為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。

當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，（？）月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。

三、在作風(fēng)上

為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。

當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，貫徹*和*三中全會(huì)精神，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，（？）月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。

三、在作風(fēng)上

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，貫徹**和**精神，積極實(shí)踐“**”，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:

一、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，（？）月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。

三、在作風(fēng)上

在全黨興起學(xué)習(xí)貫徹”三個(gè)代表”重要思想新高潮的重要時(shí)刻各種學(xué)習(xí)型組織在中華大地萌生蓬發(fā)涌動(dòng)，學(xué)習(xí)型企業(yè)，作為企業(yè)管理模式的一種創(chuàng)新，就不能僅僅滿足于發(fā)個(gè)文件，搞個(gè)動(dòng)員，做個(gè)簡單安排，而是要精心組織，精心打造。為些我局根據(jù)縣委宣傳部《關(guān)于開展“全民學(xué)習(xí)工程”的實(shí)施意見》，結(jié)合我局實(shí)際，對(duì)全民學(xué)習(xí)工程工作重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的部署，從以下幾個(gè)方面入手，全面實(shí)施“全民學(xué)習(xí)工程”，努力提高職工的綜合素質(zhì)：

一、是開展職工讀書活動(dòng)。今年月份，我局開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”為主題的職工讀書征文活動(dòng)，局里給每個(gè)班組訂閱了一份《中國郵政報(bào)》和一份《中國書報(bào)刊博覽》，要求職工以《中國書報(bào)刊博覽》中推薦的圖書為參考，結(jié)合《中國郵政報(bào)》中的內(nèi)容讀一本好書，寫一篇論文。希望職工能夠?qū)局R(shí)融于自身的工作之中，以優(yōu)秀的服務(wù)心態(tài)，為社會(huì)、顧客提供超值的服務(wù)，推動(dòng)郵政企業(yè)在社會(huì)服務(wù)的競爭中取得卓越表現(xiàn)，推動(dòng)郵政企業(yè)快速健康協(xié)調(diào)的發(fā)展。要讓每一個(gè)職工都明白，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)更新的速度很快，時(shí)時(shí)處處進(jìn)行新的學(xué)習(xí)接受新的教育，才能應(yīng)對(duì)工作生活的挑戰(zhàn)。要把每項(xiàng)工作都看做一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從工作中學(xué)習(xí)新技能，新方法，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的增長，同時(shí)，更要把學(xué)習(xí)看作一項(xiàng)必要的工作，如同認(rèn)真工作一樣積極刻苦的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。目前，我們共收到職工讀書筆記篇。

為推進(jìn)郵政職工素質(zhì)工程，普及郵政班組長管理新知，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，激勵(lì)職工自學(xué)成材，我們又開展了“××年郵政職工敬業(yè)愛崗興郵有獎(jiǎng)讀書征文活動(dòng)”。活動(dòng)時(shí)間從××年月日至××年月日，活動(dòng)設(shè)個(gè)人一等獎(jiǎng)名，獎(jiǎng)金各元并頒發(fā)證書；二等獎(jiǎng)名，獎(jiǎng)金各元并頒發(fā)證書；三等獎(jiǎng)名，獎(jiǎng)金各元并頒發(fā)證書。征文題目一是敬業(yè)愛崗篇——讀《敬業(yè)》一書有感，主要圍繞敬業(yè)奉獻(xiàn)、崗位創(chuàng)新、職業(yè)精神等內(nèi)容，談一談對(duì)郵政職業(yè)的理解、熱愛與思考。二是班組建設(shè)創(chuàng)新篇——讀《我用心探索——怎樣當(dāng)好班組長》一書有感。主要談一談對(duì)郵政班組建設(shè)重要性的理解和認(rèn)識(shí)，講一講職工在班組建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)；或是以職工親身經(jīng)歷為題材，談一談治班之策，講一講做班組長的體會(huì)和故事。三是業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)篇——讀《把握利潤源泉——郵政大客戶開發(fā)與管理行動(dòng)手冊(cè)》一書有感。主要談一談對(duì)郵政大客戶營銷知識(shí)的了解和體會(huì)，說一說職工成功策劃和實(shí)施的營銷案例。

二、是制定了推動(dòng)學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制，努力營造一個(gè)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。激發(fā)職工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，始終保持旺盛的學(xué)習(xí)狀態(tài)，最有效的措施就是把學(xué)習(xí)與利益掛起鉤來，對(duì)職工的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行量化考核，作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定，特別是要把學(xué)習(xí)的效果和個(gè)人的升遷緊密結(jié)合起來，建立起利益、資格、晉升相統(tǒng)一的人事管理體制，并做到規(guī)范化、制度化。為此我局專門下發(fā)了關(guān)于職工在職教育的文件，對(duì)每位取得一定學(xué)歷的職工報(bào)銷的學(xué)費(fèi)，鼓勵(lì)職工進(jìn)行在職教育。同時(shí)我們還進(jìn)行職工職業(yè)技能鑒定，推行職工持證上崗制度。目前我局職工人全部擁有職業(yè)資格證書，其中達(dá)到初級(jí)職業(yè)技能水平的職工人，達(dá)到中級(jí)職業(yè)技能水平的職工人，達(dá)到高級(jí)職業(yè)技能水平的職工人。另外，今年月日我局還開展了職工星級(jí)營業(yè)員資格考試，全縣共有名郵政營業(yè)員參加了這次考試，共評(píng)選出三星級(jí)營業(yè)員名，二星級(jí)營業(yè)員名，一星級(jí)營業(yè)員名。通過這些制度措施的實(shí)行，使每位職工在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生的火花和亮點(diǎn)可以被其他職工所分享，產(chǎn)生更廣泛的價(jià)值。從而使職工樂于學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，形成積極向上勤奮學(xué)習(xí)的好風(fēng)氣。

三、是結(jié)合縣委和市局機(jī)關(guān)建設(shè)年活動(dòng)，以“三查”、“兩創(chuàng)”活動(dòng)為載體，全力實(shí)施“全民學(xué)習(xí)工程”。今年我局分四個(gè)階段開展了機(jī)關(guān)建設(shè)年活動(dòng)。第一階段為學(xué)習(xí)階段，時(shí)間是月份，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會(huì)通過的《關(guān)于完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于實(shí)施東北地區(qū)工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的若干意見》和縣委全會(huì)精神，強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把職工思想統(tǒng)一到加快郵政發(fā)展和為振興？服務(wù)上來。第二階段為查擺階段，時(shí)間為月份，重點(diǎn)是查找郵政行業(yè)和個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。主要在思想觀念、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和廉潔自律方面查找問題，深該剖析原因，制定整改對(duì)策。第三階段為整改階段，時(shí)間為月份，堅(jiān)持邊查邊改、邊整邊改的原則，制定出整改方案，推進(jìn)建章立制工作，對(duì)整改后仍不能達(dá)到職工滿意的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。第四階段為總結(jié)評(píng)議，時(shí)間為月份，主要是對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行測(cè)評(píng)、考核驗(yàn)收，對(duì)此次活動(dòng)開展好的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，確定此次活動(dòng)的先進(jìn)單位。

石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為中國郵政集團(tuán)公司所屬的唯一的高等職業(yè)院校，以打造學(xué)生兩種素質(zhì)（品格素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)）和兩種能力（實(shí)踐能力、綜合能力）為核心，強(qiáng)化職業(yè)道德與企業(yè)文化教育，堅(jiān)持立足郵政，加大郵政企業(yè)訂單生培養(yǎng)工作力度，積極加強(qiáng)與電信行業(yè)及社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，拓展市場，建立機(jī)制，畢業(yè)生協(xié)議簽約率穩(wěn)步上升。

一、立足行業(yè)優(yōu)勢(shì)，明確培養(yǎng)目標(biāo)，將面向郵政企業(yè)基層崗位作為畢業(yè)生就業(yè)的主渠道

學(xué)院作為中國郵政集團(tuán)公司所屬的唯一的高等院校，立足行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)需求調(diào)研，針對(duì)郵政基層崗位人才短缺的現(xiàn)狀，將著眼點(diǎn)放在了郵政基層一線崗位人員的培養(yǎng)上，大力提升學(xué)生的職業(yè)能力與實(shí)踐操作能力，“企業(yè)需要什么，我們就培養(yǎng)什么”，力爭為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、適應(yīng)郵政企業(yè)基層一線崗位要求的科班人才。我們確定了“面向企業(yè)、服務(wù)基層”的辦學(xué)定位，并爭取到中國郵政集團(tuán)公司的政策支持——在文件中明確提出各級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)優(yōu)先遴選石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政類科班人才到基層崗位就業(yè)，突破一些省市郵政企業(yè)不接收大專層次畢業(yè)生的政策瓶頸，保證了我院郵政類專業(yè)畢業(yè)生學(xué)有所用，對(duì)我院畢業(yè)生就業(yè)工作起到了極大的推動(dòng)作用。從2005至2009年，學(xué)院每年召開畢業(yè)生郵政企業(yè)雙選會(huì)，會(huì)議規(guī)模逐年擴(kuò)大，會(huì)議效果也逐年提升，全國31個(gè)省市區(qū)均派員參加了學(xué)院雙選會(huì)。隨之畢業(yè)生在郵政企業(yè)就業(yè)的主渠道作用也日益明顯，畢業(yè)生協(xié)議就業(yè)率從2006屆畢業(yè)生郵政企業(yè)協(xié)議就業(yè)率不足25%，而2009屆就突破了50%，畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

二、適應(yīng)企業(yè)需求，加大訂單培養(yǎng)工作力度，以訂單促就業(yè)

學(xué)院于2004年開始的郵政企業(yè)訂單式人才培養(yǎng)是為了適應(yīng)郵政企業(yè)對(duì)基層高素質(zhì)、高技能專門人才的迫切需求，為企業(yè)“量身定做”與基層一線崗位要求“零距離”的專門人才的人才培養(yǎng)新模式。訂單式人才培養(yǎng)模式一個(gè)突出的好處是對(duì)就業(yè)工作的積極促進(jìn)作用，“招生即就業(yè)”。它不僅滿足了企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的需求，同時(shí)為優(yōu)秀畢業(yè)生明確了就業(yè)方向和職業(yè)前景，使訂單生全心學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)未來職業(yè)的需要。訂單生的素質(zhì)只要畢業(yè)時(shí)達(dá)到企業(yè)要求，就能被用人單位錄用，這就為學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)提供了穩(wěn)定的渠道。

在訂單式人才培養(yǎng)逐漸落實(shí)推廣的過程中，企業(yè)和學(xué)院積極加強(qiáng)合作，不斷創(chuàng)新訂單式招生和培養(yǎng)的新途徑、新機(jī)制。學(xué)院以企業(yè)需求為核心，不斷創(chuàng)新、完善訂單培養(yǎng)機(jī)制，不但有效提高了訂單人才質(zhì)量，也保證了訂單式人才培養(yǎng)的生命力和發(fā)展張力。2007年，北京、山東、西藏等省區(qū)實(shí)行了訂單招生面試制度，在學(xué)生成績公布后、填報(bào)志愿前，面向社會(huì)廣泛宣傳郵政企業(yè)發(fā)展前景，詳細(xì)介紹訂單式培養(yǎng)的流程和途徑，在社會(huì)上引起了極大反響。北京計(jì)劃招生30人，有200人參加面試；山東計(jì)劃招生80人，有近800人參加了面試。這種新機(jī)制有效提升了校企社會(huì)聲譽(yù)和生源質(zhì)量。

第一章總則

第一條為加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)管理，配合各單位開展對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作，引導(dǎo)員工立足本職、學(xué)用結(jié)合，以提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件通知精神，結(jié)合本局實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條開展員工教育培訓(xùn)，一般由綜合辦公室教育負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排；各部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要開展的臨時(shí)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由各部門自行負(fù)責(zé)，培訓(xùn)結(jié)束后憑培訓(xùn)簽到表領(lǐng)取授課費(fèi)。

第三條本局員工教育計(jì)劃由綜合辦公室負(fù)責(zé)牽頭，組織有關(guān)部門研究制定，并由教育管理員統(tǒng)一安排，組織實(shí)施。

第四條根據(jù)教育培訓(xùn)需要，聘請(qǐng)兼職教師若干名，與教育管理共同負(fù)責(zé)做好本局員工的教育培訓(xùn)工作。

第二章業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工同志們：

大家好!首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)心，感謝員工同志們對(duì)我的支持和幫助，感謝局舉辦這次競聘活動(dòng)，使我能夠參加郵政支局長競聘演講，有望實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)和人生理想。

一、自我介紹

我叫林樹春，現(xiàn)年XX歲，大專文化，2007年11月進(jìn)入郵政局工作，最初在交通路支局從事郵政營業(yè)員工作，2008年7月調(diào)入新下陸支局，今年4月輪崗到杭州路支局，一直從事儲(chǔ)蓄營業(yè)員工作。自參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，具有良好職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)感完成全部工作任務(wù)，取得了優(yōu)異成績，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定與一致贊譽(yù)。

二、崗位認(rèn)識(shí)

郵政支局長是個(gè)重要的工作崗位，要在郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)支局全體員工認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好工作成績。當(dāng)郵政支局長，要有一顆感恩的心，感恩上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感恩同事的幫助，感恩客戶的支持；同時(shí)要有堅(jiān)定的政治思想覺悟和扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作技能，按照郵政局的工作精神與工作要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)營業(yè)績，為郵政事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

大家好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)與支持,讓我有勇氣和信心站在演講臺(tái)上,本著交流、學(xué)習(xí)、提高的目的,接受組織的考驗(yàn)和挑選!

我叫xx,xxxx年出生,1992年畢業(yè)于xx郵電學(xué)校,畢業(yè)后分別就職于xx支局、xx局、xx所,從事郵政營業(yè)員、郵政儲(chǔ)蓄員、郵政備員等工作;20*年調(diào)任xx郵政營業(yè)廳班長,20*年5月xx路郵政營業(yè)廳、儲(chǔ)匯廳合并為xx營業(yè)廳后,又擔(dān)任xx路營業(yè)廳主任至今。其中,20*年起,服從組織安排兼職經(jīng)營部主任助理。

一、今天我參與竟聘的職務(wù)是xx中心支局局長。我之所以竟聘這個(gè)職位,是因?yàn)槲揖哂幸韵氯c(diǎn)優(yōu)勢(shì):

1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我畢業(yè)于郵政專業(yè);工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí),選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使我豐富了郵政、儲(chǔ)匯專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),也熟練掌握了兩項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。