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如今，各種信息傳遞手段給人們的生活帶來了前所未有的便利，2011年騰訊公司推出免費智能終端通信服務(wù)［1］———微信。其具有消息推送、朋友圈、公共平臺等功能，用戶可通過“搖一搖”“搜索附近的人”，添加好友和關(guān)注公共平臺，并將內(nèi)容分享給朋友，分享用戶的好友聊天圈內(nèi)容。隨著網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)發(fā)展速度的不斷加快，網(wǎng)絡(luò)信息化這個名詞在我國國民生活中的認知程度不斷加深，不僅給人們的生活帶來諸多便利，甚至成為很多領(lǐng)域不可缺少的工具［2］。微信平臺［3］在醫(yī)院護理工作中的應(yīng)用，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化用于醫(yī)院管理工作的標志。微信平臺用于護理工作的優(yōu)點在于：微信可以通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送信息，且信息傳送及時，能夠隨時傳送；免費的語音交流功能可以快速、準確地傳送信息；免費的視頻功能能夠直觀、具體地將患者病情記錄下來，必要時可留存檔案以備診斷；微信的使用能夠有效幫助醫(yī)護人員應(yīng)對突發(fā)狀況。本文闡述醫(yī)院神經(jīng)外科將微信平臺用于護理管理的效果。

1資料與方法

1．1一般資料。選擇2016年3月～2018年3月在醫(yī)院神經(jīng)外科從事護理工作的32名護理人員為研究對象。男3名，女29名；年齡20～49歲；主任護師1名，副主任護士2名，主管護師16名，護師6名，護士7名。納入標準：凡屬科室正式護理人員均可納入本研究。排除標準：主觀意識無法接受本研究者、對電子信息設(shè)備操作極其困難者。選擇兩年間在醫(yī)院神經(jīng)外科就診患者的240例為研究對象，男102例，女138例；年齡36～72歲。研究經(jīng)患者及家屬同意，均接受本研究。研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會同意并告知參與研究護理人員及患者。1．2方法。1．2．1護理管理方法。2016年3月～2017年2月為常規(guī)護理管理實施期，為實施前。2017年3月～2018年3月為微信信息傳遞護理管理的實施期，為實施后。微信信息傳遞護理管理實施方法如下［4］：①創(chuàng)建微信群：由護士長創(chuàng)建微信群，邀請部門內(nèi)的所有護士加入。②為護理人員交流經(jīng)驗搭建平臺，通過微信好友、朋友圈、微信群等功能為同組護理人員建立一個有效、快捷、方便、及時、準確的交流平臺。另外，微信平臺還可及時、有效地公眾信息、安排布置的排班表等，有效避免護理人員因信息遺漏而造成工作上的差錯。③在工作經(jīng)驗交流方面，護理人員可以圖片、音頻、視頻、文檔等多種形式上傳自己在工作中遇到的問題，分享經(jīng)驗與心得。1．2．2評價標準。采用百分制，計算護理人員的平均考試數(shù)量。護士長對護理工作的實施情況進行考核評價。以醫(yī)院的評價手冊為評價標準，每月將護理部質(zhì)控檢查的價值作為平均值。1．3觀察指標。①主要護理任務(wù)完成情況。②護理人員重要時間信息反應(yīng)與處理能力。③信息化護理手段實施能力。④護理質(zhì)量評價。⑤觀察壓瘡發(fā)生率、跌仆率、插管脫落率等不良事件的發(fā)生率。1．4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS26．0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，定量資料以（χ±s）表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1實施前后護理效果評分比較。實施微信信息傳遞后，護理效果評分明顯高于實施前（P＜0．05）。見表1。2．2實施前后不良事件發(fā)生率比較。實施微信信息傳遞后，不良事件發(fā)生率顯著低于實施前（P＜0．05）。見表2。

3討論

神經(jīng)外科的治療范圍包括神經(jīng)系統(tǒng)的創(chuàng)傷、感染、腫瘤、畸形和功能障礙等。神經(jīng)外科疾病危險性高，有突發(fā)性和不可控性等特點，對神經(jīng)外科護理人員提出了較高的要求，神經(jīng)外科護理人員除應(yīng)具備較強的專業(yè)技術(shù)能力外，還應(yīng)具備較強的責任心、使命感與愛心。3．1提升護理管理質(zhì)量。護理神經(jīng)外科護理工作的質(zhì)量對于患者的生命質(zhì)量、患者家庭與未來預(yù)后生活質(zhì)量有著重要的意義，因此，神經(jīng)外科護理人員在工作過程中應(yīng)時刻保持高度精神集中，加強培養(yǎng)自身的職業(yè)素養(yǎng)，樹立崇高的職業(yè)目標。微信平臺的應(yīng)用在我國已經(jīng)有近十年的時間，國民認知度較高，但是將其應(yīng)用在醫(yī)院護理管理工作中時間并不長，因此，護理人員需要提高自身對信息通訊工具的認知與使用能力，才能更好地將其應(yīng)用在日常神經(jīng)外科護理管理工作中。資料顯示［5］，微信平臺的使用不僅方便了科室、醫(yī)院護理管理工作的交流，也促進了與國內(nèi)、國際各醫(yī)院間的交流，使信息的交流變得更加方便、及時、先進。3．2提升護理管理工作效率。微信平臺的使用在很大程度上節(jié)省了人力、物力和財力，提高了護理工作效率，使傳統(tǒng)的有紙化辦公向無紙化辦公邁進了一步。信息的傳遞不再拘泥于過去的現(xiàn)場開會、面對面交流與指導(dǎo)等形式，一些新的、緊急的信息可采用視頻會議、圖片傳輸、文件傳送等手段進行。另外，患者也可通過醫(yī)院的公眾平臺、朋友圈、交流群等了解醫(yī)院的信息，享受醫(yī)院提供的在線服務(wù)等，提升了醫(yī)院的整體管理質(zhì)量，擴大了社會影響力，避免了資源浪費。3．3微信信息傳遞的優(yōu)點。微信用于護理管理，既有利于護理人員綜合素質(zhì)的提高，促進了醫(yī)院管理水平的提升，也能夠有效提升醫(yī)院整體護理管理水平。微信是集語音、文字、圖片、視屏處理功能為一體的現(xiàn)代化信息技術(shù)工具，文件傳輸形式多樣，可以為護理人員創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)氛圍。它不僅為人與人之間的交流提供了極大便利，而且縮短了時間、空間的距離，具有通信簡單、信息多樣、信息接收速度快、信息準確等特點。將微信用于神經(jīng)外科護理效果良好，減少了神經(jīng)外科護理不良事件的發(fā)生率，促進了護理質(zhì)量的提高。

參考文獻

［1］姚修杰．微信公眾賬號服務(wù)平臺微服務(wù)的設(shè)計與研究［J］．通訊世界，2017（6）：84－85．

［2］李蕓輝．神經(jīng)外科住院患者的護理安全管理［J］．上海護理，2016，16（8）：101－102．

［3］高旭．護理管理者如何利用微信平臺提高護理管理效率［J］．醫(yī)學(xué)信息，2016，29（4）：113－114．

［4］王益麗，吳友紅，章學(xué)媛，等．微信平臺在神經(jīng)外科護理管理的應(yīng)用［J］．中醫(yī)藥管理雜志，2017，25（4）：178－180．

［5］唐菁菁．通過研究護士輪班工作探討慢性睡眠剝奪與心血管疾病的關(guān)系［D］．北京：北京中醫(yī)藥大學(xué)，2016．

作者:呂艷 單位:浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院