導語：如何才能寫好一篇項目經(jīng)理施工總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   作為基層項目部，綜合辦公室是項目的基本管理機構(gòu)，直接為項目領(lǐng)導和各部門服務的綜合性部門，既是協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐，又是傳遞信息、研究項目管理方針政策的輔助決策參謀機構(gòu)，其工作的精細化程度直接影響著項目的整個精細化管理水平。精細化管理工作開展以來，項目部綜合辦公室按照相關(guān)要求迅速行動，積極響應，遵循部門職能定位，強化職責履行，優(yōu)化服務流程，充分發(fā)揮“綜合協(xié)調(diào)，承上啟下”的作用，在項目精細化管理工作的順利推進起到了重要的作用?，F(xiàn)就綜合辦公室精細化管理推進情況進行一下總結(jié)：

   一、大力宣傳，營造氛圍。

   廣泛宣傳精細化管理的重要意義，在項目部院內(nèi)及工地醒目位置懸掛2-3條宣傳項目精細化管理的橫幅、標語；圍繞項目精細化管理這個主題制作精細化管理宣傳展板分別設置在施工現(xiàn)場和辦公駐地；通過微信、QQ交流平臺、集中會議等形式及時宣貫關(guān)于企業(yè)深化改革宣傳片及PPT。項目部積極響應、迅速行動的氛圍得到升華，全員精細化管理意識得到顯著提高。

   二、高度重視，深入學習。

   高度重視項目精細化管理工作，為進一步加強工作的組織領(lǐng)導，成立由項目經(jīng)理為組長的“全面推行工程項目精細化管理工作領(lǐng)導小組”和“項目管理委員會”，領(lǐng)導小組下設工作組，委員會下設辦公室。及時傳達轉(zhuǎn)發(fā)集團公司、公司關(guān)于深入學習貫徹股份公司全面推行工程項目精細化管理有關(guān)會議及文件精神的通知；督促監(jiān)督各部門開展自學，并組織開展精細化管理PPT宣講，學習有記錄、有成果、有資料；按照集團公司及公司要求，2014年及2015年多次組織全員精細化管理培訓考試，基本達到了全覆蓋要求，培訓考試有簽到、有記錄，并及時公布考試成績。

   三、完善體系，明確責任。

   按照中國中鐵管理要求，從新設立項目部組織機構(gòu)，將原有“五部”設置調(diào)整為“六部兩室”設置，對現(xiàn)有人員按照“定編定員”要求進行重新劃分；根據(jù)辦公室的工作職能和流程，按照“定崗、定責、定標準”的要求，對項目部各部門工作制度、崗位目標、崗位職責進行梳理和規(guī)范，修訂完善了項目部管理辦法，建立了各部門管理責任矩陣并制作上墻，簽訂了部門機構(gòu)責任書及員工崗位責任書，量化分解各項工作，明確工作負責崗位，使每個崗位都有責任、各項工作層層分解，實現(xiàn)從部門到個人都權(quán)責清晰、責任明確。

   四、綜合協(xié)作，團結(jié)協(xié)調(diào)。

篇2

1/會同（主線）

2、質(zhì)量

3、進度

4/成本

5/協(xié)調(diào)（發(fā)包、承包、發(fā)包、職能部門等）

6、安全

上述6大模塊并非獨立，而是有機結(jié)合

作者：楚金良

含義：由公司總經(jīng)理根據(jù)軟件工程合同和經(jīng)營管理目標要求明確規(guī)定項目經(jīng)理部應達到的成本、質(zhì)量、進度和安全等控制目標的文件。

二、項目管理的程序應依次為:編制項目管理規(guī)劃大綱，編 制投標書并進行投標，簽訂施工合同，選定項目經(jīng)理，項目經(jīng)理接受企業(yè)法定代表人的委托組建項目經(jīng)理部，企業(yè)法定代表人與 項目經(jīng)理簽訂 項目管理目標責任書，項目經(jīng)理部編制 項目管理實施規(guī)劃，進行項目開工前的準備，施工期間按 項目管理實施規(guī)劃進行管理，在項目竣工驗收階段進行竣工結(jié)算、清理各種債權(quán)債務、移交資料和工程，進行經(jīng)濟分析，做出項目管理總結(jié)報告并送企業(yè)管理層有關(guān)職能部門，企業(yè)管理層組織考核委員會對項目管理工作進行考核評價并兌現(xiàn)項目管理目標責任書中的獎懲承諾，項目經(jīng)理部解體，在保修期滿前企業(yè)管理層根據(jù)工程質(zhì)量保修書的約定進行項目回訪保修.

企業(yè)應處理好企業(yè)管理層、項目管理層相勞務作業(yè)層的關(guān)系，并應在 項目管理目標責任書中明確項目經(jīng)理的責任、權(quán)力和利益。

項目經(jīng)理的責、權(quán)、利

5.3.1 項目經(jīng)理應履行下列職責:$

代表企業(yè)實施施工項目管理。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行企業(yè)的管理制度，維護企業(yè)的合法權(quán)益。

2 履行 項目管理目標責任書規(guī)定的任務。3 組織編制項目管理實施規(guī)劃。

4 對進入現(xiàn)場的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。

建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實施。

在授權(quán)范圍內(nèi)負責與企業(yè)管理層、勞務作業(yè)層、各協(xié)作單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項目中出現(xiàn)的問題。.

7 按 項目管理目標責任書處理項目經(jīng)理部與國家、企業(yè)、分包單位以及職工之間的利益分配。

進行現(xiàn)場文明施工管理，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。

參與工程竣工驗收，準備結(jié)算資料和分析總結(jié)，接受審計。

處理項目經(jīng)理部的善后工作，<br>11 協(xié)助企業(yè)進行項目的檢查、鑒定和評獎申報。

5.3.2 項目管理目標責任書應包括下列內(nèi)容:

企業(yè)各業(yè)務部門與項目經(jīng)理部之間的關(guān)系。

2 項目經(jīng)理部使用作業(yè)隊伍的方式;項目所需材料供應方式和機械設備供應方式。

3 應達到的項目進度目標、項目質(zhì)量目標、項目安全目標和項目成本目標-

4 在企業(yè)制度規(guī)定以外的、由法定代表人向項目經(jīng)理委托的事項，

企業(yè)對項目經(jīng)理部人員進行獎懲的依據(jù)、標準、辦法及應承擔的風險。

項目經(jīng)理解職和項目經(jīng)理部解體的條件及方法。

項目經(jīng)理應具有下列權(quán)限:<br>1 參與企業(yè)進行的施工項目投標和簽訂施工合同。

經(jīng)授權(quán)組建項目經(jīng)理部確定項目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu)，選擇、聘任管理人員，確定管理人員的職責，并定期進行考核、評價和獎懲。

在企業(yè)財務制度規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)和施工項目管理的需要，決定資金的投入和使用，決定項目經(jīng)理部的計酬辦法?！?屋 檐 人 家 收集整理kt250.com

在授權(quán)范圍內(nèi)，按物資采購程序性文件的規(guī)定行使采購權(quán)，

5 根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定選擇、使用作業(yè)隊伍。

主持項目經(jīng)理部工作，組織制定施工項目的各項管理制度，

7 根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)，協(xié)調(diào)和處理與施工項目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部事項。

項目經(jīng)理應享有以下利益:<br>l 獲得基本工資、崗位工資和績效工資。

_

2 除按 項目管理目標責任書可獲得物質(zhì)獎勵外，還可獲得表彰、記功、優(yōu)秀項目經(jīng)理等榮譽稱號。

篇3

關(guān)鍵詞： 成本管理 前期策劃 成本控制

中圖分類號： F406.72文獻標識碼： A

作為國有大型施工企業(yè)，每一個工程項目經(jīng)理部是施工企業(yè)基層單位，是企業(yè)成本控制中心。隨著工程建設行業(yè)市場的日趨規(guī)范，施工企業(yè)間競爭加劇，建設單位加大項目投資成本控制，施工項目利潤空間愈來愈狹小。那么作為施工企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟立于不敗之地，項目經(jīng)理部既要為業(yè)主提供精品工程和優(yōu)質(zhì)服務，更要采取措施有效控制成本，才能保證施工企業(yè)健康成長，所以說，工程項目成本管理是施工企業(yè)的生存之本。

在項目經(jīng)理部成本管理體系中，不僅僅是計劃成本部等職能部門的工作重點，而是整個項目經(jīng)理部全員全過程管理的工作重點。項目經(jīng)理部管理目標是工期、質(zhì)量、效益目標，成本控制是其核心內(nèi)容。項目成本管理貫穿項目管理全過程，包括工程前期策劃、實施過程控制、竣工總結(jié)分析，也可以說事前預測、事中控制、事后總結(jié)，這三部分相輔相成，缺一不可。

一、工程前期策劃

工程前期策劃在項目成本管理中起主導作用，從某種意義上講項目前期策劃的好壞決定了項目的成敗。項目前期策劃主要包括項目管理模式、施工組織設計、臨時設施的確定、施工隊伍的選擇、機械設備的配備、材料季節(jié)性備料等方面。

某跨河公路橋施工項目，工程造價約600萬元。項目經(jīng)理部于4月末進場，當時管理層首先要進行的事情就是混凝土拌合站及預制梁場地的確認。當時，有二個方案可供選擇，一個是現(xiàn)有的場地，只要安裝好設備就能生產(chǎn)，租賃費用大概為15萬元到20萬元；另外一個場地需要硬化地面等建設，所需工期半個月以上，總費用為5萬元。項目管理層，沒有充分意識到汛期對施工的影響，選擇了在空閑場地新建拌合站及預制梁梁廠這種方案。結(jié)果遇到二十年一遇的汛期，由于新建拌合站，耽擱了半個月到一個月時間。以致汛期來臨之前，水面以下的承臺未施工完成，并最終導致了工期延期3個多月。施工過程中工期延長而造成的直接費、間接費的等工程成本大幅度增加，從而導致項目未達到預期的利潤。表明施工組織設計在成本管理中的重要性，在施工方案的選擇、臨時場地的選擇、機械的配置、施工隊伍的配備，要站在整個工程角度，綜合考慮眾多因素，切不可只顧眼前利益，造成工程項目成本失控。

某高速公路路面施工項目，工程造價約1.5億元。項目經(jīng)理部1月份簽訂施工合同后馬上就進場。根據(jù)自已企業(yè)情況及市場情況，項目管理層做出如下決定。首先，把自己不熟悉、不擅長的瀝青路面施工專包分包給一家有實力的企業(yè)，降低項目成本的不確定性；其次，考慮當?shù)卮汗?jié)期間處于施工低潮，由于路面基層、底基層主要材料為風化砂，項目部決定春節(jié)期間不休息，建立兩個材料場，提前儲備風化砂，為了控制成本，盡量壓低采購單價，對供貨商采用半月結(jié)算并付清貨款，這樣把業(yè)主撥付的開工預付款全部用于基層材料的儲備，風化砂平均成本為一方12元左右。到了3月份當?shù)赜捎诟咚俟返娜骈_工建設，風化砂價格一漲再漲，當時的市場平均價為一方30元左右，僅此一項就給項目帶來了豐厚的利潤。說明項目管理者要有敏銳的洞察力，要充分了解市場規(guī)律，敢于打破常規(guī)，在大部分人都春節(jié)回家過年時，他卻在這短短一個月時間為企業(yè)多贏得1000萬以上的利潤。

以上可以說明項目前期策劃的重要性，在項目前期策劃中應該把成本管理放在核心位置，在兼顧工期、質(zhì)量、安全等目標，追求項目利潤最大化。

二、實施過程控制

項目前期策劃做好了，項目目標是否能完成，主要是項目過程中執(zhí)行力度和應變能力。項目管理也一樣，什么是目標，什么是手段要分清楚?，F(xiàn)在很多項目在執(zhí)行過程中，往往偏離了既定方向；甚至有些項目，干脆把前期策劃當作應付檢查的資料，在實際施工過程中無計劃而盲目施工，最終造成工程項目成本不可控，導致項目沒有完成公司計劃利潤，甚至于虧損。

某個預應力預制梁公路大橋項目，工程造價約2000萬元。項目策劃考慮到前期資金緊張，應加快橋梁樁基和墩柱的施工，加大前期資金的回收，由于業(yè)主計量的規(guī)則中規(guī)定預制梁強度達到7天強度計量到30%，預制梁強度達到28天強度計量到70%，預制梁完成架設后計量到100%，預制梁的施工進度應與大橋主體進度同步，前期施工中不應過快。結(jié)果在施工過程中，由于種種原因使樁基和墩柱施工進度緩慢，而項目部為了完成產(chǎn)值，加快了預制梁的施工進度，盲目施工造成項目部資金緊張，原材料無法正常供應，項目部只好采用提高采購價進行賒購等措施，但是樁基和墩柱的還是時干時停，最終造成施工工期延長，無形之中大大增加了工程成本。以上表明項目在執(zhí)行過程中，未嚴格按照前期策劃的目標施工，本來開始樁基和墩柱施工進度緩慢，就應預留足夠的資金以備以后施工使用。結(jié)果把大部分資金投入到短時間無法收回資金的預制梁項目上，造成項目部資金周轉(zhuǎn)失靈，從而加大了工程成本。項目部在施工過程中，不能只看眼前利益，要從全局出發(fā)，并不是現(xiàn)在哪個分項工程好施工，就投入所有力量進行哪個分項工程，要綜合考慮到整個工程的成本及工期、質(zhì)量、安全等因素，或許某個分項目工程放緩施工速度，減少資金投入，有利于整個工程工期的完成，更有利于整個工程成本的控制。

以上可以看出，一個好的項目前期策劃能夠?qū)崿F(xiàn)，項目部必須在施工過程嚴格按原計劃施工，加大工程成本控制力度的同時，還要具備敏銳的洞察力，掌握項目內(nèi)部管理、市場形勢等瞬息變化，對項目成本管理策略及時進行調(diào)整，具有應變突發(fā)事件的能力。

三、竣工總結(jié)分析

及時辦理工程決算，加強應收工程款管理，工程竣工后，要及時進行項目決算，明確債權(quán)、債務關(guān)系。要指令專人負責與業(yè)主溝通，加強決算、催款力度。發(fā)現(xiàn)有壞賬可能時，應立即報告，并采取補救措施，通過與業(yè)主協(xié)商，簽訂還款協(xié)議，督促業(yè)主明確還款計劃和時間。

篇4

關(guān)鍵詞：海外工程；質(zhì)量管理；經(jīng)驗

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：

人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量。

質(zhì)量是工程建設項目賴以生存和發(fā)展的條件，同時也關(guān)系到項目經(jīng)濟效益的實現(xiàn)；為了最好的管理和保障施工質(zhì)量，海外工程建設項目可以采用“人、料、機、法、環(huán)”的總體質(zhì)量監(jiān)控模式，具體操作過程描述如下：

人

確保工程質(zhì)量，以人為本；從項目經(jīng)理部到每一位中方員工再到每一個當?shù)毓蛦T，都應具有較強的質(zhì)量意識。為此，項目經(jīng)理部應組織成立由經(jīng)理部成員、主管生產(chǎn)負責人及實驗、測量、設計人員組成的質(zhì)量監(jiān)督小組，專門負責、貫徹項目的工程質(zhì)量監(jiān)控；同時，要求中方工程師研讀工程施工技術(shù)規(guī)范及驗收評定規(guī)范，熟悉工程質(zhì)量的具體要求，加深對工程質(zhì)量的理解，并以此為依據(jù)指導現(xiàn)場施工；在當?shù)毓蛦T中大力宣傳質(zhì)量觀念，現(xiàn)場工程師以身作則，嚴格按照規(guī)范要求施工，及時改正施工過程中存在的質(zhì)量隱患，糾正當?shù)毓蛦T不正當?shù)氖┕し椒?，有效的提高其質(zhì)量意識；監(jiān)理對項目的質(zhì)量監(jiān)控也起到了關(guān)鍵作用，項目經(jīng)理部應要求中方工程師在樹立較強的質(zhì)量觀念的基礎上，以一絲不茍、質(zhì)量優(yōu)先的工作作風及施工成果取得監(jiān)理的信任，既保證了施工質(zhì)量又加快了施工進度。

料

工程材料的質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的根本因素，因此，項目經(jīng)理部應配備足夠的實驗設備和試驗人員，并要求相關(guān)實驗及采購人員對工程材料嚴格把關(guān)。

對于外購材料，如瀝青、水泥、鋼筋等，在進貨前要求供貨商提供詳細的材質(zhì)證明報告，確認是否符合規(guī)范要求，嚴把審批關(guān)；在材料到場后，實驗室做必要的檢測實驗，有些材料應取樣送到國家實驗室檢測實驗，待確認到場材料質(zhì)量符合要求后方可使用，嚴把質(zhì)量關(guān)。

對于自產(chǎn)材料，如填方料、路肩料等，應嚴格按照規(guī)范要求把關(guān)；如機軋底基層、基層料，實驗室及時跟蹤并進行定期檢驗和不定期的抽查，對材料質(zhì)量嚴格控制；對于瀝青熱拌料，車車測定溫度并作完整的試驗紀錄，形成了實驗室、拌合樓和攤鋪現(xiàn)場的三角聯(lián)系網(wǎng)絡，實驗信息及時反饋以確保材料質(zhì)量和現(xiàn)場油面攤鋪質(zhì)量。

對于不合格、不滿足質(zhì)量要求的施工材料，應予以及時地清理整頓，有效的確保工程質(zhì)量。

機

保證機械設備、車輛的完好率和機械使用性能也是確保施工質(zhì)量和進度的主要因素之一。

項目經(jīng)理部應制定一系列機械設備管理制度，在加強車間修理力量的基礎上，要求機修人員增強工作責任心，本著“不拖、不等、不靠”的原則，及時對機械設備進行保養(yǎng)、檢修，排除現(xiàn)場設備出現(xiàn)的故障，小修不過夜；同時要求現(xiàn)場施工人員了解一定的機械使用性能，機械設備的正確操作方法，杜絕由于使用不當造成的機械事故，對于故障隱患及時報告，有力保證了機械設備、車輛處于高效的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而確保了工程質(zhì)量。

法

先進的施工工藝、方法對工程質(zhì)量的保證起到了關(guān)鍵性作用。在滿足施工技術(shù)規(guī)范要求的前提下，項目經(jīng)理部結(jié)合項目自身特點，采用積極有效的施工工藝、方法進行現(xiàn)場施工，既加快了施工進度，又保證了施工質(zhì)量。

在實施較關(guān)鍵、重點工程之前，項目經(jīng)理部組織有經(jīng)驗的工程師召開“技術(shù)交流交底會”，從實驗、測量、設計及施工方法等各方面進行討論，提高現(xiàn)場工程師對重點工程的全面帷幄，以確保現(xiàn)場施工的質(zhì)量。

加強現(xiàn)場試驗工作，遵循隨機抽檢的試驗原則，按規(guī)定的實驗項目，適當增加實驗頻率，取足實驗數(shù)據(jù)，用實驗和檢驗監(jiān)控現(xiàn)場施工；加強現(xiàn)場測量工作，對導線點、水準點等測量用基礎數(shù)據(jù)定期進行檢查、復測，對于結(jié)構(gòu)物的放樣，采用坐標放樣法，嚴格控制結(jié)構(gòu)物的平面定位，對于道路施工放樣，采用十米五點樁，在急彎及超高急變段落，采用五米樁，嚴格控制標高檢測，確保路面的平整度。

環(huán)

除了做好“人、料、機、法”外，“環(huán)”是總體質(zhì)量監(jiān)控模式中很重要的一部分，為此，項目經(jīng)理部應建立較為健全的質(zhì)量管理保障體系。

以“保證施工質(zhì)量，實現(xiàn)優(yōu)良工程”為質(zhì)量主導方針，項目經(jīng)理部建立以質(zhì)量監(jiān)督小組、現(xiàn)場施工負責人、施工人員，全過程、全方位具體管理的質(zhì)量管理保障體系。從項目經(jīng)理部到各施工班組，每個施工人員，層層實行責任制，從嚴格技術(shù)把關(guān)入手，抓好施工生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理，做到“自上而下的質(zhì)量監(jiān)督管理，自下而上的質(zhì)量信息反饋”；以質(zhì)量監(jiān)督小組為中心，對工程質(zhì)量、貫徹技術(shù)操作規(guī)程等情況進行檢查監(jiān)督，對于質(zhì)量控制較好的施工段面予以鼓勵、表彰，對于質(zhì)量控制不到位的施工段面予以批評指正。

通過對多個海外工程建設項目進行“人、料、機、法、環(huán)”總體質(zhì)量監(jiān)控模式的實際操作，總結(jié)出海外工程項目質(zhì)量管理中的幾點實踐經(jīng)驗：

1．建立健全項目質(zhì)量管理保障體系； 組建成立項目質(zhì)量監(jiān)督小組，包括經(jīng)理部成員、主管生產(chǎn)負責人及實驗、測量、設計人員，專門負責并貫徹項目的工程質(zhì)量監(jiān)控；

2. 在實施關(guān)鍵或重點工程前，質(zhì)量監(jiān)督小組組織現(xiàn)場施工人員召開技術(shù)交流交底會，明確設計、技術(shù)規(guī)范要求、實驗及測量標準等；

3. 加強現(xiàn)場施工管理工作，提高施工人員的質(zhì)量意識，消除現(xiàn)場質(zhì)量隱患，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時查明原因并解決；

4. 加強材料管理，對于外購材料嚴把審批關(guān)及材料到場后的驗收工作，對于自產(chǎn)材料定期抽檢，嚴把質(zhì)量關(guān)；

5. 加強實驗工作管理，實驗室極力配合前場施工，同時規(guī)范常規(guī)性實驗，嚴格監(jiān)控施工材料質(zhì)量，嚴把配合比設計關(guān)；

6. 加強測量工作管理，測量組極力配合前場施工，驗收資料及時整理并反饋前場；

7. 加強機械設備管理，保證機械設備、車輛完好率，提高使用效率；

8. 質(zhì)量質(zhì)量監(jiān)督小組不定期現(xiàn)場檢查，定期組織召開質(zhì)量管理會議，交流質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)驗、總結(jié)質(zhì)量監(jiān)控成果；同時與項目監(jiān)理保持溝通，定期去現(xiàn)場聯(lián)合質(zhì)量監(jiān)查。

結(jié)語：綜上所述，海外工程建設項目經(jīng)理部通過質(zhì)量監(jiān)督小組貫徹并實施“人、料、機、法、環(huán)”總體質(zhì)量監(jiān)控模式，采取適當、合理的質(zhì)量管理方法，可以有效的監(jiān)控項目的工程質(zhì)量。質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗應在項目管理過程中不斷地積累、優(yōu)化，并結(jié)合不同項目的自身特點加以應用，以求對海外工程建設項目的質(zhì)量管理達到最佳效果。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：海上現(xiàn)場氣象服務 預報質(zhì)量 溝通

中圖分類號：P49 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（b）-0231-01

21世紀是個服務的世紀。服務業(yè)在各國國民經(jīng)濟和社會生活中的地位正在不斷提高，傳統(tǒng)的經(jīng)濟競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向了服務競爭。服務質(zhì)量是服務企業(yè)的生命線，因此研究服務質(zhì)量能夠促進相關(guān)理論的發(fā)展和企業(yè)的實踐創(chuàng)新，幫助服務企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢。

海上現(xiàn)場服務最重要的有兩點，一是保證預報的質(zhì)量；二是與用戶及時有效的溝通。

1 預報的質(zhì)量

預報的質(zhì)量主要體現(xiàn)在兩個方面：一是指現(xiàn)場預報員所做出氣象預報的準確度；二是為用戶提供預報單的內(nèi)容。

1.1 氣象預報的準確度

想要做出準確的預報，與詳細可靠的資料是密不可分的。預報員做現(xiàn)場氣象預報主要是對數(shù)值氣象預報產(chǎn)品進行分析解讀，結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場的天氣實況和預報經(jīng)驗對未來天氣進行預報，這就需要我們在做預報之前要及時的搜集數(shù)值天氣預報產(chǎn)品，并且要定時對現(xiàn)場天氣實況（如風速、風向、氣壓、能見度以及風浪涌浪等）進行記錄。在現(xiàn)場每次預報前要下載歐洲ECMWF數(shù)值預報資料和日本數(shù)值預報資料，結(jié)合著實況天氣情況進行分析，分析未來幾天作業(yè)船所在海域受什么天氣系統(tǒng)的影響，由此來判斷未來3～5天各個時段的風速風向如何，海況如何，對海上施工是否有影響，這些預報出的信息自己心里要有非常清晰的了解，還要對未來十天總體天氣形勢有所了解，以便用戶詢問起來能夠確切的回答。

預報經(jīng)驗是預報準確度的一個重要保障，而預報經(jīng)驗則源于對不同天氣過程的及時總結(jié)。通常預報員在現(xiàn)場的服務工作要持續(xù)一個月左右的時間，這段時間內(nèi)天氣過程往往會反復出現(xiàn)，比如南海夏季西南風的影響，什么情況時風會大，風持續(xù)多久會造成涌浪的明顯加大，什么樣的氣壓梯度造成多大量級的風，及時的對這些要素和條件進行總結(jié)分析，在后面的預報中如果出現(xiàn)類似的天氣過程影響，就能通過比較來做出較為準確的判斷了?，F(xiàn)場氣象預報其實是一邊學習一邊實踐檢驗的過程。

1.2 預報單的內(nèi)容

預報單是天氣預報的直接表現(xiàn)形式，用戶收到預報單后，如何能最快的了解到未來幾天的天氣變化，如何能第一時間了解影響現(xiàn)場施工作業(yè)的惡劣天氣過程，這就是預報員在做預報單時要重點體現(xiàn)出來的內(nèi)容了。

預報單通常要有三部分組成，第一部分是現(xiàn)場目前的天氣形勢描述及未來三天現(xiàn)場的天氣情況的預報，這首先是讓用戶了解目前的天氣情況是什么原因造成的，并且知道短期內(nèi)的天氣變化以及對現(xiàn)場的影響，要注意描述天氣過程時所用的語句要簡單易懂，對風的描述要用量級，對特殊的天氣過程可以進行重點的描述，而且特殊天氣過程的字體要加粗或者改變成較為醒目的顏色，讓用戶可以一目了然；第二部分是未來三天內(nèi)每6小時一次的氣象要素預報，讓用戶可以更深入的了解到未來3天中每個時間段作業(yè)海區(qū)具體的天氣和海浪預報情況，這里的風速預報要精確到米/秒；第三部分是對未來4～5天的天氣進行展望，讓用戶可以提前知道后期的天氣變化，并及早進行項目進度的安排。

在有特殊天氣出現(xiàn)的時候，要在預報單后附上衛(wèi)星云圖或雷達圖，以方便用戶直觀的了解天氣情況。如果在未來幾天可能有臺風將要影響作業(yè)海域，就要將實況的衛(wèi)星云圖附在預報單后，如果短期內(nèi)作業(yè)海區(qū)有強對流天氣發(fā)生的可能，就要找出預報海區(qū)附近的雷達拼圖附在預報單后。

2 專業(yè)的溝通

服務質(zhì)量帶有很大的主觀性，是用戶感知的服務質(zhì)量。因此，若想提高服務質(zhì)量不能僅僅單方面地提高服務的技術(shù)水平，還要在把握好與客戶的溝通和交流?，F(xiàn)場氣象預報服務，歸根結(jié)底是“服務”，而服務則離不開人與人的溝通和交流，做現(xiàn)場氣象預報服務的時候，在服務態(tài)度要好的前提下，還要特別要重視與用戶的溝通，具體要從以下四個方面進行及時的溝通。

第一，在剛到現(xiàn)場接觸到項目經(jīng)理的時候，就要及時的進行溝通。每次現(xiàn)場服務可能遇到的項目經(jīng)理都不同，所以首先要向項目經(jīng)理來自我介紹，讓項目經(jīng)理知道預報員的名字，要向項目經(jīng)理詢問項目施工過程中對于氣象預報方面的一些基本要求，比如每天做好的預報要發(fā)送給哪些人，做好的預報要打印出來送到哪里，每天的項目例會是什么時候在哪里開。還可以提前將所做的預報打出一份模版，讓項目經(jīng)理看有沒有什么需要修改的地方以便及時的做出調(diào)整，要做到“想用戶之所想”。

第二，在項目施工的過程當中，遇到特殊天氣情況要及時和項目經(jīng)理進行溝通。當未來幾天天氣可能影響項目施工的時候，要當面向項目經(jīng)理進行匯報說明，比如什么時候現(xiàn)場會起大風，大風的量級是多少，什么時候天氣會轉(zhuǎn)好，海上風浪會小下來，什么時候可能會下雨，會下多大的雨，什么時候可能有強對流天氣影響，諸如此類的情況都應該及時和項目經(jīng)理進行溝通，讓項目經(jīng)理了解到可能發(fā)生的天氣情況，以便及時對項目進行調(diào)整，避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，也能有效的抓住好天氣窗口進行作業(yè)，避免不必要的浪費。

第三，在遇到預報結(jié)果有變化和調(diào)整的時候，也要及時和項目經(jīng)理進行溝通。比如預報冷空氣大風，前一天預報的是12日早晨開始受冷空氣影響，現(xiàn)場風力將逐漸加大，而今天最新的預報顯示冷空氣要12號晚上才開始影響作業(yè)海區(qū)，起風的時間要比之前預報的推后了，這樣項目就有多干12個小時左右的可能了，工程船工作一天的費用基本都在一百萬以上，有的甚至達到兩三百萬，能早一天完工的話，就能為項目節(jié)省上百萬的開支了，所以遇到這種情況的時候要及時把情況向項目經(jīng)理匯報。

第四，在項目即將完成的時候，也要和項目經(jīng)理進行溝通。通常項目經(jīng)理在完工后還需要所有的現(xiàn)場預報來做項目分析和總結(jié)，所以在項目即將完成的時候，主動和項目經(jīng)理進行溝通，主動將項目從開始到結(jié)束所做的所有預報都拷貝給項目經(jīng)理，其中包括現(xiàn)場的日常預報、氣象臺發(fā)到現(xiàn)場的日常預報、中長期預報以及臺風預報，一方面是方便項目經(jīng)理在項目結(jié)束后寫總結(jié)報告時用，另一方面是讓項目經(jīng)理全面的了解我們在項目施工期間所做的工作，也能體現(xiàn)出我們服務的主動性。

3 結(jié)語

海上現(xiàn)場服務最重要的有兩點，一是保證預報的質(zhì)量；二是與用戶及時有效的溝通。

一方面要認真仔細的做好氣象預報，預報結(jié)果要有足夠的準確度，對項目施工能起到積極的作用，這樣才能贏得用戶的信任；另外一方面要注重“服務”的觀念，要“想用戶之所想”，有主動服務的意識，及時有效的溝通能夠使服務更加到位，也能最大程度得到用戶的認可，而長期高質(zhì)量的氣象服務，是在海上氣象服務市場中保持長久競爭力的重要保障。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：公路工程；成本；措施

中圖分類號：U412.1 文獻標識碼：A

1 事前控制階段

1.1 健全組織機構(gòu)，明確崗位責任

組成由公司-項目經(jīng)理部的組織領(lǐng)導體系，公司總經(jīng)理對公司總成本負責，總經(jīng)濟師和總會計師對總經(jīng)理負責，下設領(lǐng)導小組負責成本管理具體事項，對總經(jīng)濟師和總會計師負責，經(jīng)營部負責施工項目成本管理，對總經(jīng)濟師負責。明確項目經(jīng)理是施工項目工程成本管理的第一責任人，并且從前年開始在1000萬元以上的施工項目設置主任經(jīng)濟師，由其在成本管理上對項目經(jīng)理負責。并由公司相關(guān)部室、人員組成由施工管理部牽頭的項目考核小組，以加強對項目成本核算領(lǐng)導的監(jiān)督。

建立各級項目成本管理體系和責任制。首先是明確總經(jīng)濟師是項目成本管理的責任人，負責工程中標后的一切經(jīng)濟活動。其次明確公司項目領(lǐng)導小組負責研究和制定項目管理、成本核算的有關(guān)政策，對項目經(jīng)理部貫徹執(zhí)行公司制定的“施工項目管理辦法”進行督促、指導、檢查和考核，負責對項目經(jīng)理部上報的成本分析和成本臺帳報表進行分析、整理和審查，負責對項目經(jīng)理部人員進行業(yè)務指導和技能培訓；明確各項目經(jīng)理部應建立自己的成本管理體系，建立、健全各項規(guī)章和管理制度，建立成本核算臺帳；明確項目經(jīng)理部是合同的管理實體和履約主體，項目經(jīng)理是成本管理第一責任人，對本項目的成本進行全過程的管理和控制，應認真落實“施工項目成本管理辦法”，建立適合自己項目的成本核算崗位責任制，規(guī)定項目班子成員在核算中的作用、地位和所負的責任及考核獎勵的辦法，每月定期召開經(jīng)濟活動分析會，找出成本管理中存在的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，并使之與管理人員的績效掛鉤，進行考核、獎罰，制定項目經(jīng)理部內(nèi)部分配方案和相應的獎罰措施。

1.2 工程項目成本管理辦法

為了加強項目成本的管理和核算工作，完整、真實的反映項目工程成本，提高項目經(jīng)濟效益，2009年我公司特制定了工程項目成本管理辦法。明確項目成本管理的任務是：在健全的成本管理經(jīng)濟責任制下，對項目工程的成本費用支出，通過有組織、有系統(tǒng)的進行預測、計劃、控制、核算、分析等系列科學管理工作，以盡可能少的耗費，在預定的時間、預定的質(zhì)量目標前提下，完成工程項目，取得應得的利潤，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。規(guī)定項目成本實行目標管理，強調(diào)項目成本的過程控制、核算和分析，加強項目工程竣工結(jié)算和考核，達到預期目的。

1.3 建立項目合同交底制度

每個項目開工前或開工初期，由公司經(jīng)營部牽頭，組織市場部、工程部、經(jīng)營部、質(zhì)控部等相關(guān)部室，針對每個項目的投標情況、協(xié)議書簽訂、工程的工期、質(zhì)量等對項目部做詳細的交底。

1.4 項目經(jīng)理部必須編制相應的成本預測報告。

沒有成本預測報告公司不簽發(fā)承包責任書，編制成本預測報告使公司和項目部對工程項目的成本情況能有一個清楚的認識，項目究竟是盈是虧，可采取什么措施扭虧為盈，只有做了預測才能做到心中有數(shù)。

2 事中控制階段

2.1 確定目標成本

之所以提出目標成本的問題，也是總結(jié)了以往的經(jīng)驗，吸取了以往的教訓，在實施過程中，由于目標成本不明確，崗位職責不清，相關(guān)資料不全，成本賬目不清，從表面上看，成本控制得比較細，但工程實際結(jié)算卻會出現(xiàn)虧損。

由此看來，制定科學合理的控制目標是進行有效成本控制的關(guān)鍵，科學合理的目標就是指通過項目經(jīng)理部的努力可以實現(xiàn)的目標，要根據(jù)具體情況確定科學合理的目標，在執(zhí)行過程中更要及時對目標與實際情況進行對照、調(diào)整，確保目標的最終實現(xiàn)。

2.2 生產(chǎn)要素的控制

①主要材料價格采用招標的方式。我公司去年完善了項目采購招標管理辦法，公司成立了招投標辦公室，所有項目的招標都通過招投標辦公室，使得該項工作規(guī)范、有序，減少了隨意性，有效降低材料成本，去年通過招標材料成本降低了5～8%。

②不但對材料價格進行控制，控制施工過程中材料消耗也是一個重要方面，因為有些供應商表面上看單價不高，但在量上做文章，如不注意，也會造成很大虧損。如有一項目，瀝青混合料計劃量為527噸，成本計劃價格為390元/噸，而實際材料的供應價格為370元/噸，本來可以降低成本的項目，結(jié)果卻虧損了數(shù)萬元，原因就是在量上控制不利。

③對材料質(zhì)量進行驗收。材料質(zhì)量的優(yōu)劣也是影響成本的因素。再就是對機械費的控制。施工機械的選型、進退場時間的安排、對施工現(xiàn)場的充分利用都是成本控制的重要方面。只有對生產(chǎn)要素進行嚴格控制，才能實現(xiàn)對工程項目成本的最終控制。

2.3 現(xiàn)場管理費的控制

現(xiàn)場管理費是與工程施工直接相關(guān)的成本，貫穿整個施工過程，直到保修期滿?？刂片F(xiàn)場管理費應注意：①做好冬雨季施工的準備工作，預防因突然的自然環(huán)境變化而影響施工；②嚴格按照施工規(guī)范、技術(shù)標準、質(zhì)量要求施工。各個專業(yè)應制定相應的操作規(guī)程，對于不按照操作規(guī)程作業(yè)，造成施工成本增加的后果，由執(zhí)行責任人負責；③防止質(zhì)量事故發(fā)生。質(zhì)量事故會增加返工費、停工費、返修費、事故處理費等。例如有一工程項目，在雨水管線回填土時，盲目搶進度，忽視回填質(zhì)量，結(jié)果讓監(jiān)理工程師下了停工令，造成兩天停工整改，“欲速則不達”，反而加大了成本。④做好工程施工的預防、檢測工作。如及時對工程質(zhì)量進行監(jiān)測，做好隱蔽記錄，建立質(zhì)量安全檢查小組，隨時檢查施工安全、進度情況，做好預防工作。

2.4 收入與支出管理

2.4.1 當前工程大多為單價合同，清單數(shù)量僅為名義數(shù)量，進場后需要按照施工圖重新核實工程項目和工程量，這就要求我們要認真細致，實事求是，因為這部分是工程項目的主要收入。

2.4.2加強工程變更管理，增加工程收入。每個工程項目設計及施工變更都是不可避免的，這就要求負責此項工作的人員，不僅要考慮技術(shù)方面的要求，還要有經(jīng)濟方面的考慮，往往有的變更洽商說的比較含糊，雖然能滿足施工要求，卻不好計算費用，因為相關(guān)的內(nèi)容未說明，而實際上這些費用都是合情合理的。

2.4.3 加強施工項目索賠管理。施工項目的索賠是一門涉及面廣，融技術(shù)、經(jīng)濟、法律、管理、財會、公共關(guān)系為一體的邊緣性學科，又是一門管理的藝術(shù)，目前在索賠管理上我們還比較薄弱，這就要求我們在這方面多下功夫，一方面要認真研究合同文件，注意施工過程中各種資料的積累和分析；另一方面及時進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，不斷加以完善。索賠工作做好了，同樣可以增加工程收入，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。例如，某項目，合同工期為9個月，由于種種原因，導致工期延長10個月，索賠費用占工程結(jié)算款的11%，如果證據(jù)不足，資料不全，合理費用就很會丟失，工程難免要虧損了。所以說做好工程的索賠工作也是工程項目成本控制的內(nèi)容之一。

2.4.4對合同內(nèi)的計量支付要及時、準確，要建立計量支付臺賬，這樣可以增加現(xiàn)金流入，減少應收賬款。

2.5建立成本核算報表報送制度。

加強成本管理的關(guān)鍵是實現(xiàn)成本的過程控制，今年公司明確經(jīng)營部為成本管理的責任部門，統(tǒng)一了項目工、料、機和現(xiàn)場經(jīng)費臺帳格式及核算表形式，每月由項目經(jīng)理部根據(jù)當月的目標成本、預算收入及實際的人工、材料、機械及間接費和上繳管理費、稅金進行填報，編制成項目成本核算報表，于次月的5日以前報公司主管部門，這樣公司就能對全公司項目的成本狀況有所了解，當發(fā)現(xiàn)項目成本出現(xiàn)較大的波動時，及時組織有關(guān)人員到項目上幫助分析，查找原因，制定整改措施，有針對性地對項目成本進行檢查控制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.6實行成本管理獎懲制度。

對項目經(jīng)理部進行績效考核，公司項目管理領(lǐng)導小組每月對項目經(jīng)理部進行一次全面檢查和考核，根據(jù)考核情況進行打分，評分達到80分以上的，給予當月產(chǎn)值的0.5～0.8%的獎勵。工程竣工后，由公司領(lǐng)導小組對工程的盈虧進行竣工審核，并經(jīng)公司審計部門審查，在資金到位、且已過了保修期后，公司對項目經(jīng)理部進行兌現(xiàn)。

3.事后控制階段：

3.1竣工驗收是竣工結(jié)算的基礎，只有完成了工程的驗收，竣工結(jié)算才是一個完整的結(jié)算，建設單位才會撥付工程款算，制約了施工企業(yè)的發(fā)展。因此工程完工后應盡快編制工程竣工文檔，履行驗收手續(xù)，也是成本控制的重要內(nèi)容。

3.2工程價款結(jié)算是考核經(jīng)，但很多施工項目經(jīng)常是工程完工，竣工資料完不成，以致于許多工程若干年后都沒有經(jīng)濟效益的重要指標，它是檢驗項目成本過程控制的標準，工程竣工后應盡快結(jié)算，與建設單位辦理結(jié)算手續(xù)，盡早結(jié)回工程款，這樣有利于償還債務，也有利于資金的回籠，減低內(nèi)部運營成本，從而避免經(jīng)營風險，獲得相應利潤，獲得良好的經(jīng)濟效益，這才是我們搞項目成本過程控制的目的。否則，工程完工了，不但沒有收入了，而且只有成本支出，容易加大成本虧損。

結(jié)束語：

近幾年來，我公司對成本管理越來越重視，對項目成本管理的過程控制按照事前控制、事中控制和事后控制的三個階段進行管理，因為面對市場經(jīng)濟的大潮，施工建筑業(yè)。國際競爭的大背景，加強施工企業(yè)的成本管理，特別是工程項目的成本過程控制更顯得尤為重要，刻不容緩。我們與工程項目經(jīng)理部相結(jié)合編制了施工項目成本管理手冊，用于指導工程項目的成本過程控制，由此增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益，改制以后我公司每年都完成了預期的利潤指標，公司的各項管理工作和水平也都邁上了一個新的臺階，為今后的發(fā)展奠定了一個良好的基礎。

參考文獻

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一、組建精干、高效的項目班子

項目要達到優(yōu)質(zhì)高效、實現(xiàn)最大限度的盈利目標，關(guān)鍵是要有一個懂經(jīng)營、會管理、盡職盡責的優(yōu)秀項目班子。實踐證明，推行項目經(jīng)理“公開招聘，競爭上崗”是優(yōu)化組建項目班子的有效措施。工程中標后，管道一公司依據(jù)合同條款、施工條件、文明施工標準等，實行項目經(jīng)理招標競聘，并成立招聘領(lǐng)導小組，通過組織考核、民主測評，擇優(yōu)選聘項目經(jīng)理。項目經(jīng)理確定后，項目管理人員也一律實行競爭上崗。這充分體現(xiàn)了“尊民意、重實績、嚴程序”的民主方式，真正讓能力強、成績突出，敢于負責、樂于奉獻，受職工信賴的干部來管理工程項目。近幾年，一公司按照上述原則和方式組建了若干個項目經(jīng)理部都分別取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。如一公司江蘇項目部2003年承建的西氣東輸常長支線工程，優(yōu)化組建了項目班子。在工期緊、任務重、施工環(huán)境惡劣的情況下，獨創(chuàng)了水網(wǎng)施工法，靠過硬的施工技術(shù)、嚴細的管理，降耗增效、精打細算，為公司節(jié)約了成本，并獲得了中國企業(yè)聯(lián)合會的新記錄獎。

二、成本的劃分與項目目標成本指標的測算

工程項目施工是施工企業(yè)的主營業(yè)務。一個施工企業(yè)可能同時施工幾個甚至十幾個工程項目，但一個基層公司管理若干個項目施工是大致相同的。按照目前推行的“項目經(jīng)理責任制和項目成本核算制”的基本做法，首先是建立項目成本核算體系，并將工程成本的制造成本劃分出來，稱為“項目施工成本”（簡稱前線控制成本），單獨進行核算、考核和獎懲。

目標成本的確定必須客觀、準確、合理，接近或稍微超出企業(yè)的管理水平。這需要領(lǐng)導決策層和經(jīng)營管理有關(guān)人員對項目經(jīng)理部編制的目標成本指標進行詳細地審核、預測和分析。為此，一公司成立了經(jīng)營考核委員會，明確了經(jīng)營考核委員會職責。項目目標成本預算編竣后，及時提交公司經(jīng)營考核委員會進行評審，對目標成本指標進行修改，并與項目經(jīng)理部進行充分的討論，形成意見后再進行修訂，以文件形式下發(fā)執(zhí)行。在雙方協(xié)商一致的基礎上，簽署項目承包責任書，做到了“兩上兩下”，公平合理，改變了過去靠行政命令方式和長官意志辦事，而以契約的形式明確項目的責權(quán)利，做到了“簽字時算得清清楚楚，干完了說個明明白白”。

目標成本指標定得過高，有如下弊?。阂皇琼椖渴┕す芾砣藛T能較輕松地完成指標，不利于提高企業(yè)施工管理水平；二是按施工管理責任制兌現(xiàn)獎懲，可能會拉大企業(yè)管理人員與施工人員的收入差距，增加了內(nèi)部矛盾；三是降低了企業(yè)利潤。目標成本指標定得過低，項目經(jīng)理部經(jīng)過努力，還是很難完成指標，打擊了項目施工人員的積極性，對推行項目經(jīng)理責任制和項目成本核算制不利。因此，準確的測算和充分的討論極為重要，務必認真進行。

三、建立有效的激勵、約束機制

首先，工程開工前，由公司總經(jīng)理與項目經(jīng)理簽訂《項目管理目標責任書》，把工期、質(zhì)量、安全、產(chǎn)值利潤、直接費、間接費及外分包費用等指標以協(xié)議的形式寫進責任書。項目經(jīng)理和管理人員按照工程總造價，交納風險抵押金，項目竣工后按照簽訂的《責任書》，進行全面的考核與審計，如果出現(xiàn)了虧損，沒收風險抵押金。如果完成指標，則按比例兌現(xiàn)利潤超額獎，并返還風險抵押金。我公司承包模式是公司與項目經(jīng)理部簽訂目標成本責任書，項目經(jīng)理部與各施工機組簽訂承包協(xié)議，采取人工費包死的方式，月預支補助、獎金，工程竣工后審計兌現(xiàn)。項目經(jīng)理部成本節(jié)余與公司一九分成，10％歸項目經(jīng)理部做成本節(jié)余分成獎，90％歸公司。項目經(jīng)理部與施工機組采取五五分成即施工機組成本節(jié)余50％用于增加人工費，50％歸項目經(jīng)理部。我公司對2004年承建的11個項目，推行目標成本管理辦法后，由于做到獎罰兌現(xiàn)，管理上出了效益，職工積極性大大提高。其次，強化項目實施過程中的檢查考核。公司每年分兩次對各項目經(jīng)理部的工期進度、質(zhì)量安全、經(jīng)營效益、獎金、補助發(fā)放、精神文明建設等方面進行綜合考核評價。通過檢查考核，強化了公司對項目經(jīng)理部的日常監(jiān)督和管理，及時糾正偏差，堵塞漏洞，使項目管理健康發(fā)展。

四、建立健全目標成本管理制度

為確保目標成本管理工作的有效運行，必須建立健全施工項目成本管理體系，包括建立各級組織機構(gòu)、設計成本管理流程和運行程序、明確各級各崗的成本職責和考核辦法，用成本管理體系文件的形式予以表達。

1．制定項目目標成本管理辦法，對目標成本管理組織體系、職責，工作流程和原則，成本預算和控制方法，以及項目成核算的內(nèi)容和分析等都可作出明確規(guī)定，便于操作和執(zhí)行。

2．建立施工前的成本核算評估制。工程開工前，要依據(jù)工程中標價或工程預算，組織專業(yè)技術(shù)人員對人、機、料、管理費等支出進行核算評估，測算各項支出后，能夠盈利多少，做到心中有數(shù)，然后按照各作業(yè)層，將工程成本目標合理分解后再組織施工。

3．建立施工過程中的成本管理檢查制，項目經(jīng)理部每月召開一次成本分析會，結(jié)合工程進度、各施工機組施工情況及各項費用支出等進行分析、總結(jié)。公司每季度召開一次由專業(yè)管理人員參加的項目成本分析會，組織專業(yè)技術(shù)管理人員深入項目經(jīng)理部進行查帳對比分析，嚴格對項目經(jīng)理部目標成本指標進行比較、分析、考評，查找成本節(jié)超原因，及時調(diào)整偏差，并總結(jié)成本管理經(jīng)驗，進行試點推行，確保項目成本總目標的實現(xiàn)。

4．建立決算制，在施工過程中，要按月準確統(tǒng)計施工進度，定期做好預結(jié)算工作，使工程款及時回收。及時辦理變更簽證的報批手續(xù)，督促業(yè)主履行變更合同。工程竣工后項目經(jīng)理部編制決算報告，公司組成決算審查小組，重點要考核完成工程產(chǎn)值總額、價款收入、成本開支、利潤等，對項目經(jīng)營業(yè)績進行評價，分析目標成本指標的執(zhí)行情況。

篇8

關(guān)鍵詞：建設工程；項目經(jīng)理；項目管理；管理技巧

中圖分類號：U416.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）18-0093-04

引言

項目經(jīng)理是對項目負責，管理、協(xié)調(diào)項目全過程，對項目的參與人員、可用資金、工作內(nèi)容、工程進度等各個方面進行統(tǒng)籌調(diào)度、合理計劃，督查項目實施過程，處理項目進行中各類矛盾、確保項目成功的重要角色。筆者試圖從五個方面就項目經(jīng)理的管理策略進行探討。

一、人員的管理

建設施工企業(yè)項目部是代表企業(yè)的基本單元，如同足球場上的運動員，非常需要團結(jié)和團隊精神；要想盡一切辦法，讓每一名管理人員在自己的崗位上盡可能地、最大限度地發(fā)揮自己的能力。這就要求必須給項目經(jīng)理應有的權(quán)利，調(diào)動其積極性，使之各盡其能?？茖W化高成效的管理可以使項目中的每一個人都樹立為項目著想、為企業(yè)著想等于為每個人命運和前途著想的思想。改變原有的思想觀念，把全員管理和經(jīng)濟管理滲透到每一個成員的思想中。

1.科學管理，建立健全各項人員管理制度，以使管理工作正規(guī)化、制度化。制訂崗位責任制和各項規(guī)章制度是企業(yè)管理的首要任務和重要部分。制定崗位責任制度可以明確職責與范圍，可以避免出現(xiàn)管理混亂，如多人管或無人管現(xiàn)象。責任落實到人，權(quán)利下放到人，讓每個人都明確了解自己的本職工作和責權(quán)范圍，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。在工地建立簡報制度，將工程情況及時通報各方，并建立總結(jié)制度，從而大大加強了現(xiàn)場施工管理。聘用員工最好是合同制，明確員工的責任和義務，雙方就都有義務而且應該完全按合同辦事。因此，應制定解聘制度。為激勵員工還應制訂獎懲制度。該獎勵的應該獎勵，該處罰的也不能手軟。

2.加強項目內(nèi)部人員的教育培訓工作。加強項目內(nèi)部人員的教育培訓，能夠使項目部成員學習新知識，提高業(yè)務水平，科學是第一生產(chǎn)力。新工藝和新材料的使用、新規(guī)范的出臺，老的施工經(jīng)驗已經(jīng)不能滿足管理工作的要求，培訓和教育可以解決這個矛盾，這是一人多崗、一專多能的要求。在熟悉本專業(yè)技術(shù)知識的基礎上還要掌握相關(guān)專業(yè)知識，使項目成員在施工管理、施工技術(shù)、施工預算、成本核算上都有所提高，這樣利于本項目和后續(xù)項目的管理工作的開展。教育培訓工作不要走形式，要避免形式主義，要使項目成員從教育培訓中得到益處。教育培訓工作可聘請外部人員和企業(yè)上層管理人員來進行。在項目部成員知識水平提高的基礎上，還可以加強項目與外部的關(guān)系。

3.善于用人。用人是一個宏觀的管理概念，用人當與不當直接影響了管理績效。企業(yè)選用項目經(jīng)理是用人，項目經(jīng)理選定各部門經(jīng)理及員工的工作分配均是用人。項目經(jīng)理應對自己的員工有全面了解，誰適合做什么，誰能做什么，有什么不足，都應很清楚，再根據(jù)經(jīng)理部實際情況分配各員工具體工作和適當權(quán)限。實行“優(yōu)勝劣汰”的彈性用工制度，充分調(diào)動施工人員的積極性，做到物盡其用，人盡其才。

4.做好員工的思想工作，經(jīng)常與員工進行交流。做好員工思想工作，盡量解決員工后顧之憂，尊重員工勞動，精神上、人格上平等對待，為鼓勵員工的工作積極性而采取各種相應措施。項目經(jīng)理要做到“輕許諾、重承諾”，言出必行，這樣才能使內(nèi)部成員信服。項目經(jīng)理對項目部人員的選用有絕對的選擇權(quán)，這樣有利于項目部的團結(jié)和管理工作的展開。項目經(jīng)理部領(lǐng)導層的意圖應時刻為員工所了解，應經(jīng)常提出一個可行的積極性的可實現(xiàn)的目標作為經(jīng)理部的宗旨，項目經(jīng)理應更多地利用個人威望而不是職位權(quán)利把全體員工緊緊團結(jié)在一起。

二、資金的管理

在項目施工中，項目經(jīng)理對項目的進度、質(zhì)量、安全、效益負責。項目經(jīng)理抓好財務管理，抓好資金管理，及時拿回工程款、管好工程款、用好工程款，保證和促進項目生產(chǎn)經(jīng)營活動各項工作的順利開展是項目盈利的關(guān)鍵。為此，項目經(jīng)理應從以下幾方面加強財務管理。

1.項目經(jīng)理要加強財務制度管理工作。項目經(jīng)理應親自抓好根據(jù)上級財務管理制度、規(guī)定，結(jié)合項目部具體實際的財務管理制度的制定工作。規(guī)定要科學、合理，操作性強，涵蓋項目經(jīng)營活動的方方面面，只要有財務收支、現(xiàn)金收付的地方都要加以制度規(guī)定，不留漏洞和死角?？恐贫葋硪?guī)范開支，靠監(jiān)督來約束開支。項目資金使用應嚴格執(zhí)行項目資金需求預算，增強計劃性，減少資金的浪費和損失，在保障項目施工正常進行的前提下，追求閑置資金的增值，以提高資金使用效益。同時還要加強對保證金、墊付款的回收與管理。對墊資方式的使用辦法、歸還方式、歸還期限、違約責任等作出細致、明確的規(guī)定，最大限度地減少墊資風險。在合約墊資履行時，要實施嚴格的過程管理，關(guān)注并研究業(yè)主綜合實力的變化、了解資金運作的情況，按時催付工程款。對不能正常還款而且信譽有下降趨勢的業(yè)主，應采取果斷措施，必要時停工、并敦促業(yè)主履約，以減少損失。對付出的保證金應及時催還，最大限度地減少墊資風險。尤其要重點加強備用金制度、財務分析報告、財務報表、臺賬等制度的制定。

2.項目經(jīng)理應重點抓好材料和非生產(chǎn)性費用的管理。項目施工成本管理的好與壞，影響到項目的經(jīng)營狀況，影響著項目能否盈利，項目經(jīng)理應抓好成本管理，重點抓好材料費和非生產(chǎn)性費用的管理，材料費在工程成本中一般占施工總成本的40%～60%，抓好材料成本的管理，降低施工成本是增加效益的要害。非生產(chǎn)性費用項目較多，涉及面廣，管控難度較大，很容易失控，易突破預算、超支而導致成本增加。故應重點抓好這兩方面費用的管理。

3.項目經(jīng)理應加強財務信息的管理工作。項目經(jīng)理要熟悉和掌握各種財務信息，要求財務人員每月及時提供項目經(jīng)濟指標表，盈虧分析表，資金情況表，預付款和撥付款統(tǒng)計表，固定資產(chǎn)變動表，經(jīng)費開支等基礎財務信息報表，便于財務狀況分析，便于決策，讓專業(yè)財務人員給自己當好參謀助手，協(xié)助管理。根據(jù)財務信息定期親自組織召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會，研究和分析項目經(jīng)營狀況，采取措施，積極改進，從而達到項目盈利目標。

4.項目經(jīng)理要重點抓好周轉(zhuǎn)資金的保障工作確保項目的正常運轉(zhuǎn)。項目經(jīng)理作為項目的第一責任人，財務管理的第一要務就是抓好周轉(zhuǎn)資金的保障工作，尤其是幾個特殊時段，工程關(guān)鍵時期、春節(jié)、農(nóng)忙、小孩開學及工程所在地少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)日等時段的資金必須保證。項目經(jīng)理應根據(jù)財務每月提供的資金需用計劃籌措資金，應從以下幾方面抓好資金的籌措工作：（1）抓好工程進度款的及時回籠。項目周轉(zhuǎn)資金的主要來源是工程款，尤其是進度款。項目經(jīng)理應重點抓好工程計量工作，確保投入資金及時回籠。計量工作是一項系統(tǒng)工作，需要項目各科室、各協(xié)作隊、班組積極參與配合的工作，應在項目經(jīng)理的親自協(xié)調(diào)下進行，項目經(jīng)理應采取各種管理手段和措施保證計量工作的及時、順利進行，保證中間多計量，避免漏計量。還應及時加強與業(yè)主、監(jiān)理的溝通，縮短進度款審核支付時間，確?？铐椉皶r到賬。（2）及時做好變更索賠工作。如果變更簽證不及時，因各種原因造成施工計劃未完成，索賠未達成一致意見、造成投入資金未能及時收回、資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)緊張時，項目經(jīng)理應積極想辦法，對外應加強與監(jiān)理、業(yè)主的及時溝通，請求業(yè)主暫緩扣回預付款、暫結(jié)部分未達成一致意見的變更索賠費用，或向業(yè)主借款等措施來保障工程的周轉(zhuǎn)資金。對內(nèi)應向上級申請借款或及時與項目各協(xié)作隊伍和材料供應商溝通延緩支付款項，共同渡過難關(guān)，確保不因資金周轉(zhuǎn)影響生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。其次就是采用進場時收取協(xié)作隊履約保證金或暫扣協(xié)作隊部分進度款的措施來保障工地的周轉(zhuǎn)資金也是可行的。

5.項目經(jīng)理應重點抓好資金的使用管理。資金回籠后，項目經(jīng)理管理好資金、使用好資金也極為重要。資金用好了，對項目施工能起到四兩撥千斤的作用；相反，資金使用不好會給工程施工產(chǎn)生副作用，對工程造成不利影響，甚至浪費、流失資金。因此，項目經(jīng)理應科學、全面、仔細地研究安排好周轉(zhuǎn)資金的使用。應從以下幾方面抓好資金的使用：（1）應抓好資金的使用計劃，對于每一筆資金都應作一份詳細、周密、切實可行的資金計劃，確保資金使用按計劃進行。資金使用計劃應由項目經(jīng)理親自組織項目科室以上負責人開會研究制訂，在開會研究之前，物資部門應提供詳細、準確的本月外欠材料設備款金額，并初步提出每個供應商的計劃付款額，工程部門應在每個協(xié)作隊每月中間結(jié)算的基礎上提供詳細、準確的外欠工程款額，初步提出每個協(xié)作隊的計劃付款額，辦公室應初步提出需付的、詳細的外欠辦公費等款額，財務部門亦應提出項目部所需日常開支總額。在此基礎上，充分討論，全面考慮制訂資金計劃。資金計劃一旦制訂，就要嚴格執(zhí)行，千萬不要在資金撥付上心腸軟。要樹立項目經(jīng)理說一不二的形象，否則會造成資金撥付失控，影響整個資金計劃的改變，對財務管理造成不利影響。（2）要把好資金撥付關(guān)。每筆款支付時都要聯(lián)簽，以體現(xiàn)科室負責人的職責和權(quán)利，有利于工作的開展，互相監(jiān)督，避免資金超付，不能項目經(jīng)理一個人簽字就付。每筆款都要盡量小心支付，尤其是給協(xié)作隊付款時，應根據(jù)資金計劃，結(jié)合不同協(xié)作隊的履約能力、信譽度、表現(xiàn)按不同比例分批次支付，有的協(xié)作隊信譽差，拿到資金后，立馬轉(zhuǎn)移挪用、揮霍，而不將資金用在本工程上，不及時支付民工工資，待資金用完后利用適當時機，利用民工工資敏感話題逼迫項目部再支付其款項因此，對付這樣的協(xié)作隊，付款要像擠牙膏一樣，才能保證資金不超付，避免資金損失。（3）應保證每月項目部人員工資和各種福利的發(fā)放，應保證每月報銷的各種費用，及時兌現(xiàn)各種獎勵費用，在每月項目經(jīng)營分析的基礎上有盈利時，根據(jù)有關(guān)規(guī)定應及時發(fā)放獎金，從而提高項目全體人員的積極性和主動性。

三、工程質(zhì)量的管理

質(zhì)量問題是一個工程項目的重點，工程項目質(zhì)量不僅關(guān)系到工程的適用性和建設項目的投資效果，而且關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，同時也是一個施工企業(yè)生存和發(fā)展的立足之本。項目經(jīng)理作為施工項目的第一管理者，應把工程質(zhì)量問題作為工作的重中之重，要從項目經(jīng)理的基本條件做起，處理好各方面的關(guān)系，從施工質(zhì)量控制的依據(jù)、從施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容著手、施工質(zhì)量控制點的設置、施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制、做好施工準備工作、抓好施工過稱的作業(yè)質(zhì)量控制、做好施工質(zhì)量事故預防的具體措施。

1.認真做好工程材料和施工設備的核驗。材料是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素，對進場的每種材料，嚴格檢查其規(guī)格、型號，核對進貨單及質(zhì)保書中該材料的規(guī)格、型號、數(shù)量是否符合設計要求。對成品管等關(guān)鍵材料，要到生產(chǎn)廠家進行現(xiàn)場制作考察。對不符合要求的材料，嚴禁進入施工現(xiàn)場。

施工設備進場前應檢查其是否經(jīng)過維修保養(yǎng)，檢驗合格后方可進入施工現(xiàn)場。施工前應對全套設備及各類機具均應進行單機、整機聯(lián)動及模擬操作，確認正常后方可投入使用。

2.制定標準。經(jīng)理部要根據(jù)公司確定的質(zhì)量目標，制定相應的質(zhì)量驗收標準，而且要使企業(yè)質(zhì)量驗收標準略高于國家驗收標準。

3.落實操作過程中的管理和監(jiān)督。嚴格執(zhí)行逐級技術(shù)交底制度，交底內(nèi)容須包括圖紙要求、設計變更、施工組織設計、質(zhì)量計劃以及具體的施工工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量標準、安全措施、進度要求等方面。在向作業(yè)班組交底時，必要時應輔以樣板或示范；落實施工組織設計和質(zhì)量計劃中的各項具體技術(shù)和管理措施，針對質(zhì)量策劃中確定的關(guān)鍵過程，設立關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制點，實行重點控制和特殊管理，確保關(guān)鍵工序施工的規(guī)范運行；對于各項需要技術(shù)復核的項目，應指定專人負責；執(zhí)行工序施工過程中的“三檢制”，即：施工人員自檢、班組互檢和工序交接檢制度，在工序交接管理中必須嚴肅工序交接紀律，要求上一道工序不合格決不允許轉(zhuǎn)入下一道工序施工；參與人員應經(jīng)過專門培訓，技監(jiān)人員要加強現(xiàn)場指導和檢查。各專業(yè)施工單位、各工種間對相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、控制點線、作業(yè)技術(shù)程度及有關(guān)關(guān)鍵的作業(yè)時間安排，應進行經(jīng)常性的相互通報，并做好成品保護工作。由于特殊過程的施工質(zhì)量不能通過其后產(chǎn)品的檢驗和試驗完全驗證，所以必須預先鑒定工序能力，并派遣具備資格的人員進行操作和連續(xù)監(jiān)控。

4.正確分析和妥善處理所發(fā)生的質(zhì)量問題。正確分析和妥善處理所發(fā)生的質(zhì)量問題，以創(chuàng)造正常的施工條件，保證建筑物、構(gòu)筑物的安全使用，減少事故的損失。事故發(fā)生后，項目經(jīng)理應及時組織調(diào)查處理。調(diào)查的主要目的，是要確定事故的范圍、性質(zhì)、影響和原因等，通過調(diào)查為事故的分析與處理提供依據(jù)，一定要力求全面、準確、客觀。調(diào)查結(jié)果，要整理撰寫成事故調(diào)查報告。

四、工程進程的管理

建筑工程項目施工進度管理控制的有效實施對建筑工程項目施工進度產(chǎn)生影響的因素較多，涵蓋外因與內(nèi)因等，例如施工方因素、環(huán)境天氣因素、監(jiān)理方、業(yè)主方與設計方因素等。為確保建筑工程項目合理按照施工進度開展，項目經(jīng)理應采取有效的控制管理措施。

首先應合理編制施工進度計劃，確保其切實可行，包含一定的前瞻性與預見性，并能夠充分考慮人為因素與天氣因素，令計劃施工進度有效符合實施條件的變化。同時、應在熟悉與了解工程施工圖紙基礎上，展開編制工作，為促進安裝與土建工程的有效配合，可聘請安裝人員參與編制進度計劃，依據(jù)相應計劃具體進行人數(shù)配置、合理選擇設備機械與周轉(zhuǎn)材料，進而令建筑工程施工進度得到良好的保障。為令建筑工程規(guī)范有序，建設方對每一項合同要求應嚴格執(zhí)行，按照其規(guī)定進行工程進度款的及時支付進而確保良好的建筑工程建設進度，同時施工方也應由合同規(guī)范要求保證建筑工程施工質(zhì)量及建設進度。在實施建筑工程施工建設進程中，其完成工程的實際時間通常與計劃安排包含一定出入，遇到該類情況我們應依據(jù)具體差異變化，在保持不對工程總體計劃進度影響的前提下及時、合理的調(diào)整與修正建筑工程進度計劃，進而通過動態(tài)控制優(yōu)化施工建設效果。

五、工程文件的管理

針對于項目來講，文件控制是項目管理體系運行的基礎之一，在每個環(huán)節(jié)中都有舉足輕重的地位并且貫穿項目始終。一個項目如果沒有嚴格的文件控制程序，文件編號混亂，往來文件無法有效識別并及時接收、發(fā)送，設計內(nèi)容隨意變更……這個項目將喪失執(zhí)行能力、控制能力。因此，項目經(jīng)理必須重視文件控制工作，樹立“文件是金”的理念，并在工作中認真貫徹這一理念。主要包括以下內(nèi)容：（1）項目經(jīng)理負責對本規(guī)定的具體實施進行落實及監(jiān)督；（2）項目控制的來往文件主要有設計圖紙、來往信函、電子郵件、傳真、技術(shù)資料、會議記錄、施工簡報、變更文件、工程計劃、工作日志、調(diào)試記錄；（3）總工程師指派綜合辦公室向施工單位移交設計圖紙，并填寫圖紙移交記錄；（4）總工程師指派各專業(yè)施工工程師將工程變更的內(nèi)容在設計圖紙上作標記，并及時在工作日志中記錄，在工程末期進行統(tǒng)計和檢查；（5）項目經(jīng)理指定專人負責所有來往信函、傳真、收發(fā)的電子郵件的管理；總工程師應安排有關(guān)人員定期刻錄電子郵件；所有來往電子郵件、傳真、信函必須編號、登記、定期歸檔；（6）在發(fā)送電子郵件、傳真前應打印為書面文字材料，且須經(jīng)項目經(jīng)理或其授權(quán)人確認并簽發(fā)留檔后，方可發(fā)出；（7）發(fā)送電子郵件時應加注“返回標識”，以便確認收件方已收到郵件，及時處理有關(guān)問題；（8）專業(yè)施工工程師負責相關(guān)專業(yè)的技術(shù)資料的整理；（9）總工程師負責對施工組織設計、重要施工方案等涉及專業(yè)交叉的技術(shù)資料的整理；（10）總工程師負責定期或不定期對來往信函、傳真、電子郵件、技術(shù)資料的整理歸檔進行檢查或抽查；（11）項目上任何會議都必須有會議記錄，項目經(jīng)理指定專人負責會議記錄的整理；（12）會議記錄根據(jù)內(nèi)容的不同進行分類整理、歸檔，在項目結(jié)束時統(tǒng)一進行刻錄做成電子文檔以便查閱；（13）會議記錄需向合作單位提供時，必須經(jīng)過項目經(jīng)理或其授權(quán)人的確認、簽發(fā)；（14）施工月報每月一次，由總工程師負責撰稿；（15）施工月報的發(fā)放對象為業(yè)主、公司副總、公司總工、項目經(jīng)理部、公司企管部、施工單位、工程部；（16）施工月報的內(nèi)容為：工程進度情況、工程質(zhì)量情況、工地安全情況、設備材料到貨情況、當前存在的問題和解決的方案、對未來可能發(fā)生問題的預判、其他有關(guān)事件。

結(jié)論

施工項目的管理是全方位的，要求項目經(jīng)理對施工項目的質(zhì)量、安全、進度、人員、資金等都要納入正規(guī)化、標準化管理，這樣才能使施工項目各項工作有條不紊、順利地進行。施工項目的成功管理不僅對項目、對企業(yè)有良好經(jīng)濟效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。一名成功的項目經(jīng)理，能促進項目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場不斷前進。項目經(jīng)理應不斷的開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，在項目的實踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工項目管理的成功之路。

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Scientific and High Efficiency Management Skills Research of the Project Manager

WANG Bo1，LIU Kai2，GU Qin2，JI Xiao-fei2，HUA Song-yi2

（1.Anhui Expressway Holding Group CO.，LTD.Engineering Construction Department，Hefei 230088，China；

2.The Traffic Engineering Department of Huaiyin Institute of Technology，Huaian 223001，China）

篇9

【關(guān)鍵詞】工程建設；項目經(jīng)理；管理工作

1 項目初始階段的重點工作

項目初始階段是指從合同簽訂生效后到正式開展設計這一階段。此階段的主要任務是完成組織、計劃，創(chuàng)造開展項目工作的條件。項目初始階段的工作由項目經(jīng)理組織，項目組主要人員參加完成。項目初始階段的工作對整個項目的實施具有宏觀控制作用，成功的籌劃是項目成功的一半，它的工作范圍、質(zhì)量、深度和合理性對以后項目實施的成功與否至關(guān)重要。因此，項目經(jīng)理在項目初始階段必須投入相當?shù)木蜁r間。

項目經(jīng)理在項目初始階段的主要工作如下：研究熟悉合同文件；確定項目的工作分解結(jié)構(gòu)和編碼；確定項目的組織分解結(jié)構(gòu)和編碼；組織業(yè)主（用戶）開工會議；編制項目計劃；組織項目開工會議；組織編制項目設計數(shù)據(jù)；開展工藝設計；審核、批準控制估價；發(fā)表、審核有關(guān)計劃

2 項目實施階段的重點工作

項目實施階段重點工作包括：五大管理和四大控制。

2.1 抓好五大管理

2.1.1 合同管理工程承包合同是承發(fā)包雙方用以明確工程承包的內(nèi)容和范圍、工程進度、質(zhì)量、造價、雙方權(quán)利、義務、規(guī)范雙方行為準則的契約，是雙方協(xié)商一致具有法律效力的重要文件，是完成項目建設的依據(jù)，也是項目經(jīng)理工作的主要依據(jù)。

合同管理包括總承包合同管理和分包合同管理。總承包合同管理貫穿于項目建設的全過程，首先項目經(jīng)理要組織學習合同文件，熟悉合同內(nèi)容，以便全面掌握合同情況，認真地貫徹執(zhí)行；其次根據(jù)總承包合同的內(nèi)容，研究確定項目管理的內(nèi)容和方式。分包合同要保證總包合同的完成，對分包合同的管理，項目經(jīng)理首先要督促做好對分包合同的準備工作，然后組織研究與審定重大的分包合同，并做好爭端和違約的處理，及時進行分包合同的補充、修改和變更。

2.1.2 項目協(xié)調(diào)程序管理項目協(xié)調(diào)程序是指在承發(fā)包合同的基礎上，為完成建設任務，雙方在工作上需要協(xié)商聯(lián)系、審查確認的程序和內(nèi)容。為了做好工程項目的建設工作，項目經(jīng)理經(jīng)常要與業(yè)主及分包單位協(xié)調(diào)和配合，在正確處理各方利益的基礎上建立良好的合作關(guān)系，因此，抓好項目協(xié)調(diào)程序管理可以提高工作效率，減少矛盾，為創(chuàng)造良好的合作氣氛打下基礎。

2.1.3 項目重大變更管理在工程建設周期中，業(yè)主方的變更及內(nèi)部變更是不可避免的，關(guān)鍵是如何處理好，既要為業(yè)主服務，讓其滿意，同時還要使合同的執(zhí)行不受大的影響，以保證公司的經(jīng)濟利益。首先，要在合同或協(xié)調(diào)程序中明確規(guī)定處理各種變更的程序，使其有章可循，減少或避免矛盾和爭議。

2.1.4 計劃管理項目的建設周期是項目合同的主要目標之一，對此，項目經(jīng)理要努力實現(xiàn)，并消除誤期賠償風險。項目的進度計劃一般分為五級，第一級是項目總進度計劃；第二級是裝置總進度計劃、項目總體施工進度計劃；第三級是組碼進度計劃；第四級是記賬碼進度計劃；第五級是工作包計劃。計劃管理是重要管理目標之一，要注意計劃的層層約束，下級計劃一般應絕對保證上級計劃的實現(xiàn)并略留有余地。要使各類計劃密切配合、互相銜接、合理交叉形成完整的計劃系統(tǒng)。

2.1.5 信息管理在工程項目管理中有大量的信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)生，需要收集、傳輸和處理。項目的基礎資料、設計數(shù)據(jù)、設計輸入輸出、文件圖紙、各種記錄統(tǒng)計都是信息。在項目管理中如果信息不準確，必然給項目實施效果帶來損失，信息的準確、及時和統(tǒng)一，對于控制和決策是很重要的。所以信息管理是項目經(jīng)理要抓好的五大管理之一。

2.2 抓好四大控制

2.2.1 進度控制項目經(jīng)理在管理好項目計劃的同時，要對計劃中關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵目標進行嚴格控制。為了保證總計劃的按時完成，要合理調(diào)整資源配制，合理安排資金、工時、材料的投入。在進度控制上除了滿足完成計劃的目的外還應通過進度控制尋找綜合效益。

2.2.2 質(zhì)量控制項目的質(zhì)量是業(yè)主非常重視的合同目標之一，它直接關(guān)系到項目的進度、費用和人民生命財產(chǎn)的安全，同時，不僅影響到業(yè)主的效益和社會效益，而且也決定著工程公司的信譽和發(fā)展。因此，項目經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊，進行項目質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，督促項目部有關(guān)人員重視質(zhì)量并嚴格把關(guān)，尤其要對分包施工安裝質(zhì)量進行嚴格控制和管理。若工程某部分一旦返工或發(fā)生質(zhì)量安全事故問題，不僅對工期、資金產(chǎn)生影響和損失，而且在公司信譽、施工人員情緒諸多方面也會造成不良影響。

2.2.3 費用控制工程建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，各方面既相互關(guān)聯(lián)又滲透，項目中各種管理和控制的優(yōu)劣最后都會全面綜合地反映到費用上來，費用控制貫穿于項目的各個環(huán)節(jié)。因此，費用控制是四大控制中的重要內(nèi)容，項目經(jīng)理必須安排相當?shù)木蜁r間重視費用控制，盡量獲得合理的、最佳的經(jīng)濟效益。在工程項目實施中，要盡量避免窩工、停工、返工，減少浪費，降低風險。

2.2.4 材料控制項目材料是項目建設的物質(zhì)基礎，占項目建設費用的50%-60%.它直接影響工程的建設周期和質(zhì)量，是項目控制的主要內(nèi)容之一。項目經(jīng)理主要是審查批準控制程序和控制計劃，檢查督促材料控制的實施情況，以及審查確定項目剩余材料的處理方案，必須按照施工進度計劃要求，適時地組織材料供應，按照實際需要準確地組織采購數(shù)量，加強對材料的綜合管理和監(jiān)測，提高效率、減少損耗、降低風險，保證工程項目以最少的資源最低的成本獲得最好的經(jīng)濟效益。

3 項目結(jié)束階段的主要工作

項目結(jié)束階段是指工程機械竣工后到項目考核驗收并完成各項收尾工作的階段。它是全面檢查、考核合同項目實施工作成果的重要階段。項目經(jīng)理除指導、組織做好工程交工、試車考核和業(yè)主驗收外，還要做好項目總結(jié)和文件資料的整理歸檔工作，為公司積累有益經(jīng)驗。

3.1 組織驗收，辦理移交

工程施工達到工程竣工時，應及時辦理工程移交，這標志著工程管理權(quán)及風險的轉(zhuǎn)移。雖然試車及考核的領(lǐng)導、組織工作是以業(yè)主為主，但為了試車考核的順利進行，并盡早辦理合同項目的業(yè)主驗收，項目經(jīng)理應建立健全現(xiàn)場開車服務組織，監(jiān)督檢查并做好開車各階段工作，最后組織辦理合同項目的業(yè)主驗收。

3.2 項目總結(jié)

項目總結(jié)是項目結(jié)束階段的重要工作，項目經(jīng)理應組織項目組主要成員認真總結(jié)承包工作實績，包括工作中成功的經(jīng)驗、存在的問題及今后要注意事項，并在集體總結(jié)的基礎上提出項目完工報告，為公司積累經(jīng)驗、改善管理、提高效益。

3.3 文件、資料整理歸檔

項目經(jīng)理在項目工作結(jié)束后三個月內(nèi)組織有關(guān)人員做好項目的全部重要文件、資料的整理歸檔工作，為以后的工程報價、項目管理及設計、采購、施工、開車業(yè)務提供有參考價值的數(shù)據(jù)和資料。

4 加強安全衛(wèi)生和環(huán)境保護管理工作

項目安全管理的方針是“安全第一、預防為主”，項目經(jīng)理是項目安全、健康（衛(wèi)生）和環(huán)境保護管理的責任人，他可以委托項目安全經(jīng)理、安全工程師協(xié)助工作，但不能把責任委托給別人，工作中由項目經(jīng)理組織落實項目安全、健康（衛(wèi)生）和環(huán)境保護管理系統(tǒng)并兼任項目安全管理總監(jiān)來協(xié)調(diào)與其它方面管理之間的關(guān)系，受理各種報告、采取糾正措施。

篇10

【關(guān)鍵詞】項目經(jīng)理；管理；對策

1、明確項目經(jīng)理的權(quán)與責

1.1項目經(jīng)理在項目中具體職責體現(xiàn)在

1）計劃

項目經(jīng)理的計劃職責具體包括[2]：定項目目標，并取得管理層與客戶的一致意見；制定項目計劃，并取得管理層的批準；確定項目所需要的資源；制定項目管理所用的技術(shù)、方法、程序與規(guī)章；建立項目管理的信息管理系統(tǒng)。

2）組織

項目經(jīng)理是項目責、權(quán)、利的主體，是項目的組織者。項目經(jīng)理組織工作的核心就是組織精干的項目管理組織，確定管理結(jié)構(gòu)、配備人員、制定規(guī)章制度、明確崗位責任，建立項目內(nèi)部、外部的溝通渠道等。對于項目小組的工作，項目經(jīng)理要獲得小組成員的承諾；對于承包商的工作，項目經(jīng)理需要與對方界定各自的職責范圍并達成協(xié)議。另外，項目經(jīng)理還要營造一種團結(jié)緊張、嚴肅活潑的工作環(huán)境，使各方面的人員都能高效地工作。組織工作的成功標準是項目組織能夠高效率運轉(zhuǎn)和能夠?qū)崿F(xiàn)有效的領(lǐng)導[1]。協(xié)調(diào)是項目組織工作的重要內(nèi)容。項目經(jīng)理組織工作的具體內(nèi)容包括：開發(fā)項目所需人力資源，組建項目小組；建立適當?shù)捻椖抗芾斫M織結(jié)構(gòu)圖；對項目各職位進行描述，規(guī)定責任分配矩陣；確保項目小組成員理解和接受他們的職責；組織小組成員制定項目計劃；促進項目團隊內(nèi)外部的有效溝通；根據(jù)批準的項目計劃，配置各種資源。

3）領(lǐng)導

項目經(jīng)理需要把握項目的方向，需要指引小組成員有效地完成項目目標，需要進行項目決策，這些都是項目經(jīng)理的領(lǐng)導職能。項目經(jīng)理是項目組織的最高決策者，及時、正確地做出各種決策，既是項目經(jīng)理的基本任務，也是項目管理能否順利實施的重要前提，更是項目能否實現(xiàn)預期目標的關(guān)鍵。需要項目經(jīng)理做出的決策有兩種：一種是項目在實施過程中，各階段所涉及的不同問題的決策，即問題決策。如投資、進度安排等。這些決策中有一部分屬于確定性決策，如招標、設備采購、投資等，還有一部分屬于不確定性決策。即使是確定性決策，當環(huán)境發(fā)生變化時，其性質(zhì)也會發(fā)生相應的變化。另一種決策，是在組織過程中發(fā)現(xiàn)的，即矛盾決策。如在工作過程中，項目組織內(nèi)部發(fā)生矛盾時需要做出的有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、人員變動等方面的決策。另外，還有班子內(nèi)部、外部的矛盾，決策等。這一決策成功與否標準是決策后是否調(diào)動了各方面的積極性，能否保證項目目標的實現(xiàn)。項目經(jīng)理指導職能具體體現(xiàn)在：具體指導實施項目計劃中的各項活動；提供階段性的項目進展報告及相關(guān)信息；定期對項目的進展情況進行評價，必要時對項目的計劃、組織結(jié)構(gòu)及人員進行變動；根據(jù)項目計劃，評價項目績效；與項目小組及其主管討論項目表現(xiàn)；

4）控制

項目實施過程中，各種重要信息、指令、目標、計劃都由項目經(jīng)理決策后發(fā)出，來自項目內(nèi)部的有關(guān)信息、指令也要通過項目經(jīng)理匯總、。因此，項目經(jīng)理必須根據(jù)項目內(nèi)部和外部的各種信息反饋，不斷地對項目計劃進行調(diào)整與控制，以達到項目各有關(guān)方和母體組織的預期目標，使項目取得成功。具體的控制職能包括：確定項目活動的優(yōu)先級；按照項目變更控制程序的要求，對項目的范圍及其他變更進行評價和溝通；對成本、進度和質(zhì)量進展情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取整改措施；對分配下去的工作表現(xiàn)進行跟蹤，保證這些工作能按要求完成；與項目分承包商保持充分有效的溝通，確保合同條款得到有效履行。

1.2 項目經(jīng)理具有以下權(quán)力

1）正式的（合法的）權(quán)力——來自組織的正式職位。

2）獎勵權(quán)力——對所取得好的績效獎勵團隊成員的權(quán)力。

3）懲罰權(quán)力（強制權(quán)力）——這項權(quán)力很有力，但它會對團隊造成很壞的氣氛。

4）專家——僅指具有專門知識或技能的人們或項目經(jīng)理。項目經(jīng)理因此將會擁有較高的聲望。

5）潛示權(quán)力——項目經(jīng)理也許會涉及一位更有權(quán)威的人。

2、項目經(jīng)理應具備的能力

1）談判和溝通技能

溝通技巧和談判技巧唇齒相依，誰也離不開誰，而且遠遠不止停留在處理不同意見的層面上。在項目管理的過程中，項目經(jīng)理越來越多地被要求給高層管理者或客戶做比較正式的項目進展演示，因此需要項目經(jīng)理具備相當?shù)难葜v與溝通技巧。

2）客戶關(guān)系和咨詢技能

目前，職業(yè)的項目經(jīng)理已不再是坐在辦公室的一群技術(shù)專家，而是要求他們必須身處客戶第一線，識別客戶的需求，了解項目利益相關(guān)者的期望，然后制定和實施滿足這些需求和期望的解決方案。因此，為滿足這些要求而應具備的聆聽和理解客戶需要的能力，以及針對客戶的需求，量身定制的更有價值解決方案的咨詢能力，已成為項目經(jīng)理的核心能力。

3）業(yè)務和財務技能

項目經(jīng)理在制定技術(shù)方案的時候，不僅僅關(guān)注能否滿足客戶的需要，還要從財務的角度，分析這種方案能給組織帶來的利潤和收益。就爭取客戶的合同而言，現(xiàn)在的許多組織要求項目經(jīng)理們和銷售人員一起制定方案，以便每個人都了解使用這種解決方案的資源投入及盈利情況，避免了銷售人員在沒有掌握某個方案的技術(shù)可行性及資源投入的情況下，就提出了解決方案并做了報價。

3、項目經(jīng)理在工程項目中管理對策

1） 嚴格執(zhí)行公司項目制度

制訂崗位責任制和各項規(guī)章制度是企業(yè)管理的首要任務和重要部分。項目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規(guī)章制度基礎上，根據(jù)該工地的實際情況，建立各種人員的崗位責任制，明確工地管理人員的職責，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執(zhí)行。在工地建立簡報制度，將工程情況及時通報各方，并建立總結(jié)制度，從而大大加強了現(xiàn)場施工管理，并贏得各方的一致好評[3]。

2）制定詳盡的項目工作計劃書

項目工作計劃是項目經(jīng)理管理項目的一個重要手段，項目經(jīng)理在接受項目任務后，應立即著手進行項目的工作計劃。它包括了工程項目的概況，工程項目的目標，項目部成員的人員配制和組成，施工進度計劃，質(zhì)量計劃，人員、材料、機械進場計劃，成本核算計劃，信息管理計劃等各種計劃，以及完成的保證措施等。

3）做好質(zhì)量安全管理工作

項目經(jīng)理在指揮各項工程中，必須認真搞好工程質(zhì)量安全管理，因此，在施工管理中，必須實行制度化、網(wǎng)絡化，理順公司的管理制度，使各項管理形成制度化。項目經(jīng)理要經(jīng)常組織召開專業(yè)業(yè)務分析會，要把各種專業(yè)業(yè)務分析的結(jié)論、信息及時反映給公司，能更好地實現(xiàn)對現(xiàn)場施工過程的全面控制。在工程的管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過硬”（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖施工，堅持按規(guī)范施工；產(chǎn)品過硬）的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位。對質(zhì)量管理采取攻通病、創(chuàng)優(yōu)良、高水平，使產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，將質(zhì)量隱患消滅在施工過程的萌芽中，對每一道工序都進行驗收，提高產(chǎn)品的一次成活率，以技術(shù)措施來保證工程質(zhì)量。在安全管理方面，要加強安全教育，提高職工和民工的安全意識。在技術(shù)資料管理方面，設負責該項目的專人填寫施工日記，把每天的施工情況詳細地記錄下來，以利于工程前后的聯(lián)系。

4）加強對頂目部團隊的指導和建設

在實施過程中，項目經(jīng)理應注意加強對項目團隊的指導，在根據(jù)項目工作結(jié)構(gòu)分解確定的各項工作任務，項目經(jīng)理對項目團隊中各成員的工作任務分工應有具體的工作要求，包括工作任務、工作進度、工作質(zhì)量，以及與其他成員的相互承接關(guān)系等，特別是在時間、進度和質(zhì)量上的要求。項目部的成員不可能個個是全面的人才，一些人在某專業(yè)能力較強，但其他方面不一定有很好的把握，這時就需要項目經(jīng)理給予工作方法的指導，必要時還應該用一定的時間進行培訓。項目實施中，項目經(jīng)理應注意指導團隊精神的形成，要不斷地倡導團隊精神，并通過工作中的身體力行和對團隊成員的指導使團隊精神得以形成和發(fā)展。

5）加強施工過程的控制，提高工程質(zhì)量

優(yōu)良的工程質(zhì)量直接產(chǎn)生于施工過程之中，項目部施工員、質(zhì)安員必須對作業(yè)班組的施工操作過程，包括操作方法、作業(yè)流程等時刻進行檢查和監(jiān)督，以最大限度地將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)中。

4、結(jié)語

項目經(jīng)理作為一個項目的核心，他對于一個項目的組織結(jié)構(gòu)、計劃與控制機制的建立、項目文化的建立有著至關(guān)中重要的作用，一個精品工程的建成，不僅依靠的是項目的整體團隊，同樣也離不開項目經(jīng)理的領(lǐng)導。

參考文獻：

[1]周小橋著. 突出重圍：項目管理實戰(zhàn). 北京：清華大學出版社，2003