導(dǎo)語：如何才能寫好一篇課后服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、學(xué)校登記在冊的需要課后服務(wù)的學(xué)生須在課后服務(wù)當(dāng)天，班主任（第二節(jié)課上課教師）當(dāng)面對課后服務(wù)學(xué)生考勤。

二、有事暫時不參加課后服務(wù)的學(xué)生須向課后服務(wù)班主任請假說明情況，并寫出書面請假條（向原班主任請假也可以，但必須做好交接）。

三、課后服務(wù)班主任必須保管好學(xué)生請假條，掌握好參加課后服務(wù)的學(xué)生數(shù)量及活動情況。

四、每次課后服務(wù)結(jié)束后，課后服務(wù)班主任須清點人數(shù)，逐一交送學(xué)生家長。

五、每天負(fù)責(zé)學(xué)生課后服務(wù)的教師，放學(xué)時到課后服務(wù)辦公室簽字，當(dāng)天忘記簽字的課后服務(wù)老師可寫情況說明由值班領(lǐng)導(dǎo)簽字后補簽，教師課后服務(wù)簽字表是計算課后服務(wù)工資的依據(jù)，任何人不得代簽，誰簽字誰負(fù)責(zé)，值班領(lǐng)導(dǎo)不履行職責(zé)，扣發(fā)值班領(lǐng)導(dǎo)及代簽教師當(dāng)天課后服務(wù)費。

六、負(fù)責(zé)學(xué)生課后服務(wù)的教師有事不能參加，須提前向教務(wù)處請假說明理由，教務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他教師替代。

篇2

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想

深入貫徹落實新時代新時代中國特色社會主義思想和黨的精神，牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅持以人民為中心發(fā)展思想，進(jìn)一步強化擔(dān)當(dāng)意識和責(zé)任意識，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，通過做好小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，建立健全相關(guān)管理服務(wù)機制，進(jìn)一步增強教育公共服務(wù)能力，為廣大學(xué)生和家長排憂解難，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，辦好人民滿意的教育。

（二）工作原則

堅持公益普惠，免費開展服務(wù)。小學(xué)免費對有需求的在校學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)，不再向?qū)W生家長收取費用。

學(xué)校為主實施，家長自愿選擇。小學(xué)生是否參加校內(nèi)課后服務(wù)由學(xué)校組織實施，學(xué)生和家長自愿選擇。學(xué)校要事先充分征求家長意見，并與家長簽訂自愿服務(wù)協(xié)議書。

公開服務(wù)事項，主動接受監(jiān)督。開展校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)校要公開服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，主動接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督。

發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。學(xué)校要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，圍繞培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、提高學(xué)生綜合素質(zhì)，科學(xué)合理確定服務(wù)內(nèi)容及形式。

二、組織實施

1.服務(wù)對象。小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的對象為家長不能按時接送的在校學(xué)生。優(yōu)先保障雙職工家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟困難兒童等亟需群體的服務(wù)需求。寄宿生不再安排校內(nèi)課后服務(wù)工作。

2.服務(wù)時間。從2019年5月份開始，每周一至周五（寒暑假和法定節(jié)假日除外）中午飯后入學(xué)至下午上課前、下午放學(xué)后（下午課后服務(wù)時間夏季原則上不超過18:30，冬季原則上不超過18：00）兩個階段。

3.服務(wù)內(nèi)容。各學(xué)校要結(jié)合本校實際，圍繞幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開闊視野、增強實踐，提供豐富多彩的校內(nèi)課后服務(wù)。主要安排輔導(dǎo)學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀，參與各類興趣小組、社團組織或音體美勞活動，觀看適宜兒童的影片等。學(xué)校要充分利用圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育場和各類藝術(shù)類資源開展相關(guān)活動。對學(xué)有困難的學(xué)生要加強幫扶，對學(xué)有余力的學(xué)生給予指導(dǎo)。不得將校內(nèi)課后服務(wù)變?yōu)榧w教學(xué)或集體補課。

3.服務(wù)方式。學(xué)生家長可通過咨詢班主任、訪問學(xué)校微信公眾號等方式了解學(xué)校提供課后服務(wù)的相關(guān)信息。有課后服務(wù)需求學(xué)生的家長依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定自愿提出申請，經(jīng)學(xué)校審核后統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。學(xué)校要充分利用管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展課后服務(wù)工作。校內(nèi)課后服務(wù)原則上以一個學(xué)期為相對固定期。

4.服務(wù)人員。以學(xué)校教職工為主，鼓勵教職工發(fā)揮愛好特長、跨學(xué)科指導(dǎo)學(xué)生。要同時發(fā)揮家長委員會的作用，廣泛動員學(xué)生家長、退休教師、民間藝人、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人等社會各界愛心人士為學(xué)生提供形式多樣的志愿服務(wù)。學(xué)校要對課后服務(wù)人員的品德、健康狀況等嚴(yán)格把關(guān)。

5.課后服務(wù)補助費用。按照《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省事業(yè)單位績效工資實施意見的通知》規(guī)定，積極爭取人社、財政部門的支持，綜合考慮開展校內(nèi)課后服務(wù)的實際情況，在核定開展校內(nèi)課后服務(wù)學(xué)校績效工資總量時，按照不高于績效工資指導(dǎo)線的1.1倍核定學(xué)?？冃ЧべY總量，增加部分用于課后服務(wù)學(xué)校教職工的補助。具體發(fā)放辦法由學(xué)校結(jié)合實際制定具體辦法。

三、保障措施

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。成立縣教育系統(tǒng)校內(nèi)課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強與發(fā)改、財政、人社、應(yīng)急管理等部門的密切合作，指導(dǎo)督促學(xué)校做好校內(nèi)課后服務(wù)工作。學(xué)校校長是校內(nèi)課后服務(wù)第一責(zé)任人，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展校內(nèi)課后服務(wù)的各項工作，確保安全穩(wěn)定，確保群眾滿意。學(xué)校要強化責(zé)任意識，主動承擔(dān)起校內(nèi)課后服務(wù)工作，盡可能滿足學(xué)生需求。

2.健全機制，保障安全。學(xué)校要把學(xué)生安全管理擺在做好校內(nèi)課后服務(wù)的首位。制定校內(nèi)課后服務(wù)安全管理制度，明確服務(wù)人員安全職責(zé)，完善學(xué)生意外傷害、消防安全事故、傳染病疫情等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。加強師生安全意識和安全技能教育，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好課后服務(wù)的安全保障工作。要建立完善校內(nèi)課后服務(wù)的安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度，制定并落實考勤、交接班、監(jiān)督管理等制度，切實消除各類安全隱患。要全面落實校方責(zé)任險，積極引導(dǎo)家長自愿為參加課后服務(wù)的學(xué)生投保意外傷害險。

篇3

為切實做好我校學(xué)生放學(xué)后延時服務(wù)工作,促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長,幫助家長解決無法按時接送孩子的難題,結(jié)合我校實際,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究后,特制訂如下實施方案:

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的 指導(dǎo)意見》《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作 的通知》《河南省教育廳等六部門關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作 的指導(dǎo)意見》等文件要求，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨,把開展好放學(xué)后延時服務(wù)作為一項重要工程來抓,切實增強教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源,著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會性難題。

二、總體目標(biāo)

1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求,提供高質(zhì)量的服務(wù),不斷提升我校公信力。

2、對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“放學(xué)后延時服務(wù)”為平臺,組織學(xué)生開展形式多樣的活動,讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

三、組織機構(gòu)

為確保放學(xué)后延時服務(wù)工作能夠扎實有效開展,成立放學(xué)后延時服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：楊科

副組長：王金峰、王傳高

成員：袁春果 李云 曹祿

工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)放學(xué)后延時服務(wù)工作,王金峰兼任辦公室主任,各級班主任及任課教師為成員。

四、放學(xué)后延時服務(wù)具體要求

1、服務(wù)對象：放學(xué)后延時看管服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。

2、服務(wù)主體：校內(nèi)延時看管服務(wù)工作,有學(xué)校安排教師值日看管。

3、服務(wù)時間：放學(xué)后延時看管服務(wù)時間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后,一般情況下冬季到18:30,其它季節(jié)到19:00。

4、服務(wù)場所：學(xué)校教室、活動室、運動場等地

5、服務(wù)內(nèi)容:遵循教育規(guī)律,組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動,包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動,以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。

(1)快樂游戲課程。鑒于放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來,需要放松,緩解疲勞,因此要設(shè)計針對不同年級學(xué)生的游戲課程。如三年級段可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳花”“足球操”等,四、五、年級段可以“猜字謎”“成語接龍”“病句診所”“足球操”等游戲。

(2)自主學(xué)習(xí)課程。組織學(xué)生自主完成課后作業(yè);對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費輔導(dǎo)幫助;或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。

(3)社團拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形式多樣、學(xué)校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓(xùn)練。社困課程共分三大類,即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、辯論、朗誦等;體育類:圍棋、象棋、足球、乒乓球、田徑等。

6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底一一家長申請一一學(xué)校審核合理安排志愿教師一一重新組班一一無縫銜接

(1)調(diào)査摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關(guān)放學(xué)后延時服務(wù)工作通知的精神。各班主任對家長下班晩、無法及時接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)査摸底.做好統(tǒng)計。

(2)家長申請。家長和學(xué)生有意愿參加延時看管服務(wù)的,要由家長書面向?qū)W校申請,學(xué)校向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《延時看管服務(wù)申請書》。

(3)學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請進(jìn)行審核認(rèn)為屬實后與家長簽訂《延時看管服務(wù)安全責(zé)任書》,明確看護(hù)的時間、形式管理要求雙方權(quán)利和義務(wù)等。對具備條件按時離校的,要在規(guī)定時間放學(xué)。

(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況,結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時服務(wù)特色課堂,合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師,提高放學(xué)后延時服務(wù)的質(zhì)量和效果。

(5)重新組班。根據(jù)需要將不同班級的參加延時服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興趣愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時班”,設(shè)立“臨時班主任”。放學(xué)后;臨時班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場所,進(jìn)行延時服務(wù)。

(6)無縫銜接“臨時班主任”負(fù)責(zé)接待家長,指引家長到“臨時班”接孩子,家長孩子互相確認(rèn)后,才能離開校園。

五、放學(xué)后延時服務(wù)保障措施

1高度重視。各班主任及值班教師要高度重視,認(rèn)真負(fù)責(zé),切實將放學(xué)后延時服務(wù)作為一項分內(nèi)工作,組織好,服務(wù)好,真正讓延時服務(wù)成為學(xué)校的實事工程。

2健全制度。建立健全放學(xué)后延時看管服務(wù)工作相關(guān)制度,包括學(xué)生看管申報審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢査考核制度、安全管理制度、風(fēng)險評估和預(yù)警機制.以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機制等確保放學(xué)后延時服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

3規(guī)范管理。放學(xué)后延時服務(wù)工作必須做到以下幾條：

(1)堅持“家長自愿、公益服務(wù)原則,嚴(yán)禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加。

(2)嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為,不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸,不得進(jìn)行集體補課或舉辦各種興趣班。

篇4

政府支持、學(xué)校組織方式。北京、長春、上海、廣東、南京等地，以政府統(tǒng)籌規(guī)劃、財政補貼、政策扶持等多種方式，鼓勵、支持學(xué)校利用場所、師資和設(shè)備優(yōu)勢，為中小學(xué)生組織普惠性的課后活動。如北京市教委通過政府“購買社會服務(wù)”的形式，支持義務(wù)教育階段學(xué)校推行課外活動計劃。北京、成都等地構(gòu)建了以財政投入為主的經(jīng)費保障機制，如北京市政府2015年按城區(qū)生均每年700元、郊區(qū)生均每年900元劃撥專項課后服務(wù)經(jīng)費。

上海市公辦小學(xué)普遍向家庭看護(hù)確有困難的學(xué)生提供課后免費看護(hù)服務(wù)。吉林長春市按生均每天2元安排托管經(jīng)費，支持各小學(xué)校試行學(xué)生課后免費托管服務(wù)。

家長主導(dǎo)、學(xué)校配合方式。青島等地“以學(xué)校家委會為主導(dǎo)、學(xué)校參與配合”，依托學(xué)校的場所和設(shè)備開展課后服務(wù)工作。包括由家長委員會組織家長輪流擔(dān)任志愿者、學(xué)校派出教師或?qū)W校干部給予指導(dǎo)和配合，由學(xué)校教師或退休教師及家長共同配合擔(dān)任志愿者進(jìn)行免費托管，由第三方收費托管等具體形式。

青少年校外教育場所組織方式。吉林省公主嶺市等地鼓勵青少年校外教育場所和學(xué)校密切合作，共同開展課后活動。通過爭取政府財政支持、吸引社會捐贈、向家長適當(dāng)收費等方式建立課后活動經(jīng)費保障機制。政府、學(xué)校、家長對青少年校外教育鏊提供的校內(nèi)課后活動進(jìn)行監(jiān)管。

社區(qū)組織方式。重慶、廣西、四川等省的一些地方以社區(qū)、社區(qū)教育學(xué)院和團組織等為主體，依托學(xué)校、社區(qū)、文化館（站）等公共文化服務(wù)場所和設(shè)施，招募志愿者、邀請“五老”、吸納家長義工、聘請專業(yè)人士等，建立多渠道經(jīng)費籌措機制，為中小學(xué)生提供課后服務(wù)。

中小學(xué)教材禁現(xiàn)鏈接網(wǎng)址二維碼

《中國青年報》消息 近日，教育部關(guān)于2017年中小學(xué)教學(xué)用書有關(guān)事項的通知。通知要求，中小學(xué)教材中一律不得出現(xiàn)提供額外教學(xué)輔助資料的各類鏈接網(wǎng)址、二維碼等信息。

記者了解到，此前，中小學(xué)教材里曾發(fā)生過多起教材里的網(wǎng)址出現(xiàn)不適內(nèi)容的情況，例如人教版高中語文選修教材《中國古代詩歌散文欣賞》里的網(wǎng)址出現(xiàn)、人教版高二生物3必修課本中網(wǎng)址為賭博網(wǎng)站等。業(yè)內(nèi)人士指出，此次通知提出相應(yīng)要求，也許是為了避免上述情況的發(fā)生。

通知指出，義務(wù)教育國家課程相關(guān)學(xué)科（除道德與法治、語文、歷史和小學(xué)科學(xué)之外）仍使用《2016年義務(wù)教育教學(xué)用書目錄》公布的教材；義務(wù)教育道德與法治、語文、歷史和小學(xué)科學(xué)因部分冊次教材審定工作尚未最終結(jié)束，上述教材使用工作將另行通知。

篇5

《武警后勤》雜志是廣大官兵開展后勤學(xué)術(shù)研究的園地，是了解武警后勤工作的窗口。創(chuàng)刊以來，始終堅持“精謀、精選、精編、精審、精校、精印”的編輯方針，緊貼部隊實際，薈萃學(xué)術(shù)精華，交流后勤工作經(jīng)驗，展示后勤學(xué)術(shù)研究成果，宣傳后勤先進(jìn)典型，在為武警部隊后勤現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為廣大后勤官兵服務(wù)中成長壯大。雜志依托工程學(xué)院后勤專業(yè)學(xué)科群，與之相互促進(jìn)、良性互動。學(xué)院的創(chuàng)新發(fā)展和部隊后勤建設(shè)是雜志成長的沃土，在學(xué)院推進(jìn)重點院校建設(shè)過程中，《武警后勤》雜志除繼續(xù)堅持為部隊后勤服好務(wù)的同時，還要堅持服務(wù)學(xué)院后勤專業(yè)學(xué)科建設(shè)，這是辦好雜志、不斷提高雜志綜合質(zhì)量的應(yīng)有之義。

一、充分發(fā)揮學(xué)術(shù)育人作用。服務(wù)后勤專業(yè)師資力量建設(shè)

武警工程學(xué)院是全國重點理工科高等軍事院校，是武警部隊唯一具有碩士學(xué)位授予權(quán)的單位，是全軍11所現(xiàn)代化教學(xué)工程試點單位之一，是全軍“2110”重點院校和重點學(xué)科建設(shè)工程單位。學(xué)院現(xiàn)有的7個系(大隊)中，軍事經(jīng)濟系、軍械運輸系、建筑工程系3個后勤專業(yè)勤務(wù)方面的系占據(jù)了“半壁河山”(干部培訓(xùn)大隊承擔(dān)全武警部隊后勤專業(yè)干部的培訓(xùn)輪訓(xùn)任務(wù))；在本科教育方面，會計學(xué)、軍需管理工程、汽車指揮、軍械管理工程、土木工程等后勤專業(yè)門類齊全，除衛(wèi)勤專業(yè)保障勤務(wù)外，涵蓋了部隊后勤的方方面面；在研究生教育層面，為武警部隊培養(yǎng)財務(wù)、審計、經(jīng)濟管理方面的高層次專業(yè)技術(shù)警官的國防經(jīng)濟專業(yè)的重要性不容忽視。《武警后勤》雜志在學(xué)院推進(jìn)重點院校建設(shè)的過程中，要發(fā)揮理論期刊的學(xué)術(shù)育人作用，認(rèn)真為服務(wù)學(xué)院后勤專業(yè)學(xué)科建設(shè)服務(wù)。

師資是專業(yè)學(xué)科建設(shè)的第一要素，師資力量建設(shè)是專業(yè)學(xué)科建設(shè)之本，建設(shè)一流的師資隊伍是后勤專業(yè)學(xué)科建設(shè)的重要目標(biāo)。后勤專業(yè)學(xué)科建設(shè)的核心是后勤師資隊伍建設(shè)，隊伍建設(shè)的目的是為了后勤專業(yè)學(xué)科的創(chuàng)新發(fā)展，兩者相輔相成、相互促進(jìn)。所謂學(xué)術(shù)育人，是通過開展學(xué)術(shù)研究活動探索新知識，把學(xué)術(shù)研究的成果及時更新到教學(xué)內(nèi)容之中，從而鍛煉教師的科學(xué)思維，提高其能力素質(zhì)，從而為培育創(chuàng)新型人才服務(wù)的一系列學(xué)術(shù)活動的總和。在開展學(xué)術(shù)育人工作的過程中，后勤理論期刊起著平臺和載體的作用。后勤專業(yè)教員學(xué)術(shù)研究的成果，具體體現(xiàn)為各類學(xué)術(shù)文章和應(yīng)用成果，這些學(xué)術(shù)文章和應(yīng)用成果只有刊發(fā)在后勤專業(yè)期刊上，才能傳播出去，為更多的同行所知曉和引用、交流，從而發(fā)揮應(yīng)有的作用。

《武警后勤》雜志對刊用學(xué)院后勤專業(yè)教員的學(xué)術(shù)研究文章一直比較重視，每年均有一定數(shù)量的學(xué)院后勤專業(yè)教員的研究成果在雜志上發(fā)表。編輯部把學(xué)院后勤專業(yè)教員撰寫的學(xué)術(shù)研究文章和應(yīng)用類研究成果作為一項重要的工作高度重視，制定具體措施，幫助教員開展后勤學(xué)術(shù)研究。如對后勤專業(yè)教員的學(xué)術(shù)文章認(rèn)真登記，及時進(jìn)行處理，需要完善修改的則平等地與教員進(jìn)行探討，提出參考性修改建議，直至稿件達(dá)到刊發(fā)要求。全體編輯人員既做到熱情服務(wù)，又從嚴(yán)把好學(xué)術(shù)文章的質(zhì)量關(guān)，與后勤專業(yè)教員建立起了良好的合作關(guān)系。由于在不同角度和層面關(guān)注和研究部隊后勤建設(shè)，編輯人員和教員的研討互動，使一些教員感到受益匪淺。有的教員深有感觸地說，在《武警后勤》雜志發(fā)表文章，使自己學(xué)會從更高層面關(guān)注和研究后勤專業(yè)方面的問題。編輯人員則從中學(xué)習(xí)到了相關(guān)的后勤專業(yè)知識，提高了綜合素質(zhì)。

實施重點院校建設(shè)，是學(xué)院全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要契機?！段渚笄凇冯s志在服務(wù)部隊后勤建設(shè)的同時，要更加主動地把提高刊物綜合質(zhì)量和后勤專業(yè)學(xué)科建設(shè)結(jié)合起來，發(fā)揮好后勤理論研究成果展示平臺和交流窗口的作用，組織刊發(fā)更多后勤專業(yè)教員高水平的研究成果，為部隊后勤建設(shè)和總部機關(guān)決策服務(wù)，為學(xué)院重點院校建設(shè)服務(wù)。

二、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，服務(wù)后勤學(xué)科專業(yè)課程教學(xué)

貼近部隊實際、服務(wù)中心任務(wù)，貼近后勤實際、研究解決問題，貼近后勤官兵、提高服務(wù)質(zhì)量，這樣的“三貼近”是《武警后勤》雜志多年來形成的特色。創(chuàng)辦以來，《武警后勤》的宣傳研究工作緊緊圍繞保障部隊完成中心任務(wù)而展開，注重一切從部隊實際需要出發(fā)。從保障部隊完成中心任務(wù)的具體要求出發(fā)，認(rèn)真研究、科學(xué)把握部隊的實際需要，探索部隊后勤建設(shè)、管理和供應(yīng)保障工作的特點規(guī)律，不斷加強宣傳研究工作的針對性、指導(dǎo)性和有效性，較全面完整地體現(xiàn)武警部隊后勤工作的現(xiàn)狀和展示后勤理論研究的成果。在這個意義上說，《武警后勤》也是聯(lián)系部隊后勤建設(shè)實踐和院校后勤專業(yè)課程教學(xué)的橋梁和紐帶。

建立以任職教育為主體、學(xué)歷教育與任職教育相對分離、軍事特色鮮明的新型軍事教育體系，是我軍院校教育轉(zhuǎn)型的重要目標(biāo)。適應(yīng)“建設(shè)信息化武警，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的要求，學(xué)院培養(yǎng)的新型軍事后勤人才不僅要有堅定的理想信念、寬厚的基礎(chǔ)理論和扎實的專業(yè)知識，而且要具有科學(xué)的思維方法和較強的創(chuàng)新能力。因此，在后勤專業(yè)課程教學(xué)中要摒棄“重傳承、輕創(chuàng)新，重灌輸、輕啟發(fā)，重詮釋、輕探究”的傳統(tǒng)教育模式，把培養(yǎng)后勤專業(yè)學(xué)院的創(chuàng)新、開拓、應(yīng)變能力放在突出的位置。后勤學(xué)術(shù)研究創(chuàng)新的求異思維要求及其實踐活動，能夠激發(fā)后勤專業(yè)學(xué)員的求知欲，發(fā)揮學(xué)員的主觀能動性，引導(dǎo)其將所學(xué)與部隊后勤實際緊密聯(lián)系起來，加快知識向能力的轉(zhuǎn)變過程，從而提升學(xué)員的綜合能力和素質(zhì)。近幾年，國防經(jīng)濟專業(yè)的研究生學(xué)員，在《武警后勤》雜志發(fā)表的后勤學(xué)術(shù)研究文章，數(shù)量呈持續(xù)上升的趨勢，每年都有一定數(shù)量的研究生的文章在雜志發(fā)表。同時，國防經(jīng)濟專業(yè)的研究生很重視閱讀刊物，從中了解部隊后勤建設(shè)動態(tài)和后勤理論學(xué)術(shù)研究的最新成果，并將其作為專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的深化和補充加以研讀，這是一件令辦刊者高興的事情。

篇6

關(guān)鍵詞： 因科制宜 圍繞中心 適量訓(xùn)練 學(xué)科交叉 物理復(fù)習(xí)

孔子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？說的是學(xué)習(xí)然后找一定時間溫習(xí)它、實習(xí)它，不也是很高興嗎？可見，古人已經(jīng)認(rèn)識到復(fù)習(xí)對學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)過程中，如果只學(xué)不習(xí)，學(xué)過的知識很快就會遺忘。前邊學(xué)過的東西很快就忘了，后邊的學(xué)習(xí)也會受到影響。因此，我們必須對學(xué)過的東西進(jìn)行及時有效的復(fù)習(xí)，才能鞏固已學(xué)知識，從而為學(xué)習(xí)新知打下良好基礎(chǔ)。那么，應(yīng)該如何復(fù)習(xí)呢？本文就這個問題和大家交流一下自己的看法。

一、復(fù)習(xí)應(yīng)該因科制宜

毋庸置疑，無論什么學(xué)科，學(xué)習(xí)過程中都要進(jìn)行及時有效的復(fù)習(xí)，但是不同學(xué)科有不同學(xué)科特點，有的以識記為主，有的以理解為主，有的以思考為主，有的則以訓(xùn)練為主，所以復(fù)習(xí)時一定要因科制宜，不同學(xué)科選用不同復(fù)習(xí)方法，才能提高針對性，增強學(xué)習(xí)效果。物理學(xué)科屬于理科，和數(shù)學(xué)、化學(xué)一樣，具有一個共同特點就是與實踐聯(lián)系得非常密切，我們學(xué)過的公式、定理或者公理必須經(jīng)過一定訓(xùn)練，才能熟練掌握，因此，物理學(xué)科的復(fù)習(xí)要注重動手能力的運用。復(fù)習(xí)時，我們會遇到一些從來沒有見過的題目，面對這些題目，如果不具備靈活運用的能力，則是很難對付的，但是我們?nèi)绻軐W(xué)過的知識活學(xué)活用，則會根據(jù)已學(xué)的公式、定理等進(jìn)行科學(xué)推理和演算，從而推導(dǎo)出正確答案。

二、復(fù)習(xí)時要提高效率，掌握幾個要點

1.首次復(fù)習(xí)一定要及時。建議大家當(dāng)天的東西一定要當(dāng)天完成及時復(fù)習(xí)，因為按照遺忘規(guī)律，學(xué)習(xí)過后遺忘立即開始，并且開始的速度相當(dāng)快，隨后，遺忘速度逐漸變慢。因此，我們進(jìn)行首次復(fù)習(xí)時，一定要趁熱打鐵，及時完成。同時，這樣還有一個好處就是復(fù)習(xí)中遇到疑惑時，完全可以回憶起課上老師的講解過程，通過再現(xiàn)老師的講解，從而使自己的疑惑解開。如果時間過去了很久再復(fù)習(xí)時，當(dāng)時課堂上的情景我們可能已經(jīng)忘得一干二凈，那么，再解開疑惑就需要花費很長時間，這樣就得不償失了。

2.復(fù)習(xí)應(yīng)圍繞中心，鞏固深化知識。復(fù)習(xí)的主要任務(wù)應(yīng)該是圍繞課堂所學(xué)加深對知識的理解和認(rèn)識程度，從而熟練掌握知識。因此，復(fù)習(xí)時務(wù)必圍繞中心，確定復(fù)習(xí)重點，萬不可眉毛胡子一把抓。所以，開始復(fù)習(xí)時，我們首先應(yīng)該坐下來，將課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容大致過一遍，抓住課堂學(xué)習(xí)的重點、難點和疑惑點進(jìn)行有針對性復(fù)習(xí)，萬萬不可平均用力、面面俱到。只有這樣復(fù)習(xí)，才能做到針對性強、效果好。

3.復(fù)習(xí)時應(yīng)先回憶，再看書，增強復(fù)習(xí)效果。及時復(fù)習(xí)時，可以先拿出一點時間用做回憶，將課上老師授課的過程在腦子里過一遍，然后打開書本，將自己回憶的情況和課本對照，看看哪些地方記得比較牢固，哪些地方已經(jīng)忘了，然后想一想為什么會這樣，這樣復(fù)習(xí)可檢驗課堂上聽課效果，增強記憶，又使隨后的看書復(fù)習(xí)重點明確、有的放矢。

4.復(fù)習(xí)時要參考一些參考書。多看一些參考書，是增強復(fù)習(xí)效果，拓寬自己知識面的有效手段。因為學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)比較重，因此，我們一定要在教師指導(dǎo)下選擇一種或兩種比較好的參考書。參考書的使用最好和課堂教學(xué)同步進(jìn)行，這樣，我們在使用參考書時可以對照老師講課的情況，加深對教材知識的理解，并適當(dāng)拓寬自己的視野。

5.復(fù)習(xí)時要做適量訓(xùn)練題。物理屬于理科，掌握課堂上老師所講的概念、定理、公式后應(yīng)該做適量訓(xùn)練題進(jìn)行檢驗，看看自己掌握的情況究竟如何。理科學(xué)習(xí)絕對不能停留在紙上談兵的層次，概念、公式、定理背得再熟，記得再牢，如果不能運用到做題中，都是不可取的。說一千，道一萬，光說不練不是好漢。學(xué)習(xí)得怎樣，最終都需要用考試做題檢驗。

6.復(fù)習(xí)時要注意學(xué)科交叉。復(fù)習(xí)過程中，建議大家做到學(xué)科交叉，把文科復(fù)習(xí)和理科復(fù)習(xí)交叉進(jìn)行。如果長時間復(fù)習(xí)某一學(xué)科或某一類型學(xué)科，則由于內(nèi)容過于單一，因此很容易造成我們大腦疲勞，從而降低記憶力，使復(fù)習(xí)效果大打折扣。因此，進(jìn)行課下復(fù)習(xí)時，要采取文理科交叉的方式，做到一張一弛、一文一理、多科并舉。

三、搞好物理復(fù)習(xí)還要注意幾個問題

1.復(fù)習(xí)時要做到真正消化。消化是知識有效存儲的基礎(chǔ)和前提。只有消化了的知識才能變成自己的知識。如果對所學(xué)知識不理解，則很難談對知識的消化，也很難說掌握了所學(xué)知識。因此，復(fù)習(xí)時一定要注意及時消化。就如吃飯一樣，必須注重過程，胖子不是一口就能吃出來的。所以，學(xué)習(xí)知識也是這樣，心急就會患上消化不良癥。為了避免這種癥狀，我們必須按部就班、循序漸進(jìn)，一步一個腳印，扎扎實實，慢慢來，使復(fù)習(xí)的知識成為自己的知識。

篇7

患者，55歲，因下腹部逐漸增大包塊3+年，伴疼痛6+月入院。患者既住體健，月經(jīng)規(guī)律，12歲初潮，3天/30天，育兩男孩，已絕經(jīng)五年，家庭史無特殊。3+年前無明誘因發(fā)現(xiàn)下腹部有一約“蘋果樣”大小包塊，活動、尤以左側(cè)臥位時明顯，無疼痛，未重視，包塊逐漸增大，自捫及約“兒頭樣”大小。6+月前感下腹部包塊壓痛，就診我院作B超示：下腹包塊，門診以“子宮肌瘤”收入我科。入院查體：腹平軟，下腹部捫及一約“兒頭樣”大小包塊，活動度可、壓痛、質(zhì)硬。婦查：子宮捫及不清，于左側(cè)附件區(qū)捫及一包塊約“兒頭樣”大小，活動、邊界清、壓痛。B超示：下腹包塊（探及一回聲減低團塊大小175mm×157mm）。術(shù)前高度懷疑“婦科腫瘤”。于入院后第四天在腰硬聯(lián)合麻醉下行剖腹探查術(shù)。術(shù)中見：子宮前位，偏小，色質(zhì)正常，雙側(cè)附件正常。左中上腹部捫及23cm×18cm×18cm巨大腫塊，表面高低不平，多個突起，呈深紅色囊樣組織與黃色脂肪樣組織相間，與周圍組織無粘連，腫塊上界達(dá)胃下緣，下界達(dá)盆腔，左側(cè)達(dá)左腋中線，右側(cè)達(dá)腹正中線，手術(shù)困難，請外科醫(yī)生上臺，延長切口，探查腫塊來源于胃后壁，肝、膽、胰腺、腸管正常，無腫大淋巴結(jié)。扶出腫塊，行腫塊切除術(shù)。術(shù)后剖視標(biāo)本：重6.5kg，呈囊實性，似魚肉樣組織，送病檢。病檢示：胃后壁巨大平滑肌肉瘤，住院15天痊愈出院。術(shù)后隨訪體健至今。

2討論

胃是消化道平滑肌腫瘤最常發(fā)生的部位，占40%以上，惡性胃平滑肌腫瘤占胃所有惡性腫瘤的1%-2%。胃肉瘤是起源于胃間葉組織的惡性腫瘤。包括惡性的胃性淋巴瘤，平滑肌肉瘤，神經(jīng)纖維肉瘤，血管肉瘤，粘性肉瘤，纖維肉瘤等，其中以平滑肌肉瘤和惡性淋巴瘤較為多見。其生長有3種方式：即腔內(nèi)型，腔外型和壁間型，腔外型比較少見。腔外型胃平滑肌肉瘤可能僅有消化道壓迫癥狀，甚至在瘤體相當(dāng)大的情況下仍然可以沒有任何胃腸道癥狀，腹部腫塊較大而沒有明顯的貧血或惡病質(zhì)也使平滑肌肉瘤的特征。約25%的患者有腹部包塊和體重下降。腔外型平滑肌肉瘤的包塊有時較大，甚至占位整個腹腔，使判斷腫塊的來源發(fā)生困難，以腹部腫塊為主，對腔外型巨大平滑肌腫瘤，可通過B超、CT、鋇餐胃腸道檢查和血管造影等了解腫瘤與周圍組織臟器的相互關(guān)系和血供來源，以排除其他腹內(nèi)臟器的腫瘤。治療：手術(shù)切除是治療的首選，腫瘤對放、化療不敏感，根治手術(shù)后無需化療。

回顧此例誤診病例，應(yīng)得到以下經(jīng)驗教訓(xùn)：（1）由于胃巨大肉瘤罕見，其不被臨床醫(yī)生認(rèn)識，婦產(chǎn)科醫(yī)生對此認(rèn)識更少，以致誤診為婦科腫瘤，直到手術(shù)后才確診。（2）對盆腔包塊較大，無法明確來源的腹腔空性腫物，可作腹部CT、BF眼、胃腸鋇餐檢查，了解腫瘤與周圍組織臟器的相互關(guān)系，同時作腫瘤標(biāo)記物檢查，必要時超聲引導(dǎo)下粗鐘穿刺活檢，或腹腔鏡下活檢等方法，對腫物進(jìn)行定性，以提高檢出率，并與其他腹部腫塊相鑒別，有利于掌握患者病情，以采取合適的治療措施，以避免誤診。

篇8

一、主要工作完成情況

2015年，圍繞學(xué)院發(fā)展和后勤服務(wù)，主要完成了以下工作：

1、維修服務(wù)方面。堅持每日巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。排除各類用電故障478次，用水故障123次，鋪設(shè)各類電線電纜400多米，搶修管道34次，疏通下水道56次。更換各類閥門、水龍頭521只，更換照明燈管、燈泡600余支，各類電器開關(guān)、插座120只，更換各類鎖具298把，維修800余把，，修繕各類門窗424處,維修更換安全出口標(biāo)志燈289個，應(yīng)急照明燈72個，維修安全防火門42次,維修刷漆消防栓10個。全年共計完成各類維修、搶修4000多次，確保了正常的教學(xué)、生活秩序。

2、醫(yī)療服務(wù)方面。完成了春秋兩季新生入學(xué)體檢、職工慢性病鑒定資料收集、初審、復(fù)審、上報及職工工傷申報等工作。按時收集職工醫(yī)藥費并報公司醫(yī)保處審核報銷。認(rèn)真做好傳染病宣傳、預(yù)防工作，堅持晨檢制度，全年共發(fā)現(xiàn)兩例肺結(jié)核病人，立即作出隔離措施并上報上級醫(yī)療機構(gòu)，避免了群體發(fā)生傳染病感染情況。衛(wèi)生室全年共接診各類人員就醫(yī)5200人次。

 3、固定資產(chǎn)、辦公用品、公積金管理方面 。完成了在用資產(chǎn)的盤點統(tǒng)計及上賬工作。進(jìn)一步完善了物資采購、驗收、領(lǐng)用、借用管理程序，控制了成本消耗。及時宣傳住房公積金提取、貸款政策，完善職工個人信息，調(diào)整了住房公積金繳交基數(shù)。1—10月份共繳交公積金1140118元；購房、還貸、退休等支取公積金121人，支取金額4500502.54元。

4、基建工程項目及校園綠化美化方面。完成了實訓(xùn)車間配電及電纜敷設(shè)改造項目、汽車訓(xùn)練場地建設(shè)、圍墻局部修補、宿舍樓北側(cè)場地硬化、宿舍樓砼道路鋪設(shè)、楊樹林簡易砼道路、宿舍樓北側(cè)場地平整及體育場地硬化等零星工程項目。修剪綠籬、清理雜草13000平米；噴灑滅蠅藥水9萬平米；新增綠化面積5000平米，新移栽樹木230棵。

5、雨季“三防”工作。對校內(nèi)房屋、構(gòu)筑物、避雷設(shè)施、高低壓線路進(jìn)行安全檢查及預(yù)防性試驗，及時采取措施解決處理存在的問題和隱患，確保學(xué)院安全渡汛。  

6、教學(xué)、生活服務(wù)方面。堅持食品安全、衛(wèi)生考核制度。加強各環(huán)節(jié)的管理，減少浪費，確保食堂飯菜價格的穩(wěn)定。全年共接待各類人員就餐9500多人。茶爐房、澡堂保證了在校人員飲水、洗浴。完成了新校區(qū)報告廳中央空調(diào)、宿舍樓電控系統(tǒng)改造、174臺冷暖空調(diào)安裝、302套公寓床、教室18臺冷暖柜機、600位課桌椅及老校區(qū)培訓(xùn)宿舍樓174個房間有線電視、25個房間電熱水器的安裝調(diào)試工作。安排學(xué)員住宿5132人，清洗更換床上用品4600多套。

7、節(jié)能降耗方面。辦公用品費同比減少26716.30元；維修材料費同比減少14419.27元；水、電費同比減少64295.53元；修舊利廢節(jié)約8000余元。全年共計節(jié)支113431.10元。

8、重點部位安全防范及管理工作。食堂嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理制度，全年未發(fā)生飲食安全事故；衛(wèi)生室嚴(yán)格藥品采購管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，水、電、熱水爐等要害部位嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，日常檢查工作正常，無事故發(fā)生。

篇9

數(shù)據(jù)顯示，2003年全國家電維修的市場規(guī)模高達(dá)100億元人民幣，其中大部分是生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)給維修商的。例如：一臺1匹以上空調(diào)的平均安裝費用在230元左右，這筆錢是空調(diào)生產(chǎn)廠家從毛利中剝離出來給家電維修商的，且高于銷售商賣出一臺相同型號空調(diào)的利潤。中國家電維修協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家電維修有望擺脫附屬的地位，成為一支獨立力量，與家電生產(chǎn)商和經(jīng)銷商三足鼎立。

但是目前中國家電維修現(xiàn)狀卻不容樂觀，盡管家電連鎖經(jīng)營已占據(jù)家電流通主渠道地位，其售后維修服務(wù)也朝著專業(yè)、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，但他們還是把售后維修看作是家電經(jīng)營的一部分，還沒有將其分離出來。比如，三聯(lián)、國美、蘇寧在全國凡是設(shè)有自己連鎖店的地方，其家電售后都實現(xiàn)了聯(lián)保聯(lián)修，形成了連鎖化運做，但是他們一般不接本企業(yè)以外的社會維修服務(wù)，仍是將其作為自己家電經(jīng)營的延伸。

那么當(dāng)前的社會家電維修市場究竟是個什么樣子呢？可以用“三亂”形容，“亂接、亂修、亂收費”。這與日益增長的家電維修服務(wù)需求極不相稱，于是，為了推動我國維修市場朝著產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化健康發(fā)展，我國各界相關(guān)人士和企業(yè)積極參與，探討和實踐著中國的家電維修專業(yè)化道路。

從當(dāng)前情況看，具有極大優(yōu)勢并已呈現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭的家電售后服務(wù)專業(yè)化之路有兩種，一種產(chǎn)生在家電連鎖企業(yè)形成的售后維修專業(yè)化之路，一種是家電生產(chǎn)企業(yè)形成的售后維修專業(yè)化道路，他們都分別形成了一定的營運規(guī)模。

家電連鎖企業(yè)的售后服務(wù)必然經(jīng)歷技術(shù)專業(yè)化向經(jīng)營專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變

家電連鎖不斷的發(fā)展壯大是我國家電流通走向成熟和穩(wěn)健的體現(xiàn)，雖然家電競爭已白熾化，但家電連鎖作為我國家電行業(yè)率先實行的經(jīng)營模式，以其品牌化、規(guī)范化、專業(yè)化的要求，倡導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)先、成本領(lǐng)先，引領(lǐng)著中國商界改革潮流，作為家電連鎖經(jīng)營重要組成部分的售后維修服務(wù)從一開始就走向了統(tǒng)一規(guī)劃的專業(yè)化之路，具有了產(chǎn)業(yè)化運做的基礎(chǔ)，意即門店開到哪里，其維修站就延伸到哪里。如蘇寧，家電銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平行發(fā)展。隨著其經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大和門店的增多，與銷售經(jīng)營各項服務(wù)的準(zhǔn)確到位相配套的，是售后服務(wù)隊伍的不斷壯大、服務(wù)管理機構(gòu)的不斷健全和管理制度的不斷完善。到目前為止，蘇寧的售后服務(wù)中心已經(jīng)成為國內(nèi)家電行業(yè)較大的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，再加上各地蘇寧分支的服務(wù)分中心和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點，構(gòu)成了較為健全的綜合電器專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。正是基于此，被不少銷售企業(yè)看成累贅的售后服務(wù)，在蘇寧卻已經(jīng)成為一項重要的經(jīng)營業(yè)務(wù)，僅南京售后服務(wù)中心一年的收入就達(dá)2000萬元左右。

再者，作為連鎖經(jīng)營發(fā)展較早的另一家電連鎖巨頭--三聯(lián)家電，早在85年創(chuàng)業(yè)之初，就喊出了“三聯(lián)家電保修終生”的口號，并十年如一日的踐行著自己的承諾。按照區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，三聯(lián)家電構(gòu)建山東網(wǎng)絡(luò)時，提出了“連鎖經(jīng)營維修先行”和“三聯(lián)家電雙百工程”的具體戰(zhàn)略規(guī)劃。意即在山東139個縣市發(fā)展百家連鎖店和百家連鎖售后維修站。連鎖維修站全部實現(xiàn)9個統(tǒng)一，由總部統(tǒng)一管理和資源調(diào)配，實現(xiàn)連鎖維修、漫游服務(wù)，對其連鎖經(jīng)營擴張起到了重要的保駕護(hù)航作用?，F(xiàn)在，隨著其全國擴張步伐的加快，其全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化運營也同步展開。

素以家電“價格殺手”“北方屠夫”稱謂的國美，近年由于意識到售后服務(wù)必然要走產(chǎn)業(yè)化和向二三級市場開店的需要，將這幾年拋給廠家自己不做的售后維修服務(wù)拿了回來，重新進(jìn)行了戰(zhàn)略定位，提出“五星級服務(wù)”及“顧客100%滿意”的目標(biāo)，并在全國銷售網(wǎng)絡(luò)中建立統(tǒng)一的服務(wù)體系，并將這種服務(wù)稱之為彩虹服務(wù)。具體在售后方面，就是提供更加快捷的上門設(shè)計、上門安裝、上門維修、商品咨詢、投訴受理等服務(wù)。在家電的購買及使用過程中，若遇任何疑難，只要撥打免費服務(wù)熱線，其客戶服務(wù)中心都將無條件為顧客排憂解難。

從以上的情況看，連鎖企業(yè)的售后維修服務(wù)目前都作為其銷售經(jīng)營的重要組成部分，起到保駕護(hù)航、提升品牌、體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的作用，其產(chǎn)業(yè)化的過程都由原來的技術(shù)專業(yè)化逐漸向經(jīng)營專業(yè)、產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變，也就是各家現(xiàn)在基本都取消了直接撥款支撐維修的做法，改為了由售后服務(wù)中心獨立經(jīng)營、獨立核算，與前臺銷售形成了緊密的第三方服務(wù)與被服務(wù)的客戶利益關(guān)系。但由于家電連鎖企業(yè)競爭的排他性，這些專業(yè)化的家電售后服務(wù)中心還僅僅是服務(wù)于本企業(yè)的定向?qū)I(yè)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。

家電生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)具有兩重性

家電生產(chǎn)企業(yè)目前在中國的家電行業(yè)承擔(dān)著雙重責(zé)任，一個是生產(chǎn)，一個是流通，也就是由于我國的家電流通企業(yè)還沒有完全滿足生產(chǎn)企業(yè)的流通需求，那么廠家不得不建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，甚至自己建立專賣店等終端進(jìn)行本企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這樣，其家電的售后服務(wù)方式也就相應(yīng)有了兩種方式，一種是其作為純生產(chǎn)的質(zhì)量、技術(shù)延伸服務(wù)，通過流通企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行提供給終端用戶，目前很多生產(chǎn)企業(yè)都采取這種方式，也就是廠家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后服務(wù)資金（按照銷售比例提?。┙o銷售商家，由商家通過自己的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會分工將更加清晰，那么這種售后服務(wù)方式將會逐漸成為主流。另一種方式就是家電廠家把售后服務(wù)作為其經(jīng)營和市場競爭的重要組成部分，自己建立售后服務(wù)站或售后特約維修站，直接向顧客提供售后服務(wù)，該售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于廠家投資，一般隸屬于其銷售網(wǎng)絡(luò)管理。這兩種方式在大的家電生產(chǎn)企業(yè)里都存在，比如海爾、康佳即有商家的維修站維修自己售出商品，又各自建有龐大的全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。兩種方式各有其發(fā)展的條件和優(yōu)缺點：讓商家維修服務(wù)是社會分工的體現(xiàn)，是一種發(fā)展趨勢，尤其隨著家電連鎖經(jīng)營的不斷壯大和家電流通行業(yè)走向成熟。但是，有些商家目前存在著過度追求短期效應(yīng)和管理水平的參差不齊，使產(chǎn)品的售后服務(wù)不能很好的得以保證，有時甚至損害消費者權(quán)益，使消費者產(chǎn)生了對產(chǎn)品和生產(chǎn)廠家的不信任感，這樣就會影響產(chǎn)品銷售，這種“現(xiàn)象”在空調(diào)經(jīng)營中體現(xiàn)的最為明顯。反過來自己建立銷售網(wǎng)絡(luò)的同時又要建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，雖然降低了第一種方式的風(fēng)險，但是存在著投資大、管理成本也大的風(fēng)險。比如海爾和TCL，每年用于這方面的網(wǎng)絡(luò)運營費用和維修費用大約都在1億元左右。

鑒于售后服務(wù)網(wǎng)點規(guī)模不斷擴大和管理成本逐漸加大；又競爭的逐漸升級和服務(wù)成本的巨大投入。各家電生產(chǎn)企業(yè)不得不考慮通過各種途徑節(jié)約維修服務(wù)費用，降低成本。有的廠家開始通過尋求家電售后服務(wù)第三方獨立運營來開拓其專業(yè)化道路。如海信，于2002年成立賽維家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司，其前身是海信維修服務(wù)中心，成立伊始，賽維便開始向獨立的第三方服務(wù)公司過度，2004年，賽維完成了這個過渡，完全成為了獨立的第三方專業(yè)品牌服務(wù)商，而海信原維修服務(wù)中心則萎縮成為全國服務(wù)商的管理部門。賽維作為第一個由制造業(yè)分離出來的專業(yè)家電服務(wù)商，目前公司的業(yè)務(wù)開展以品牌為主導(dǎo)，主要致力于家電產(chǎn)品，尤其是3C產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)。其理想是要把自己塑成中國家電服務(wù)第一專業(yè)服務(wù)品牌商，以此引領(lǐng)中國家電服務(wù)業(yè)走向產(chǎn)業(yè)化之路。

賽維目前在北京、上海、南京等重點城市建立了40多個分公司，600多個駐外分支機構(gòu)，5000多家服務(wù)合作網(wǎng)站，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。公司在全國設(shè)有8個培訓(xùn)中心，目前中高級專業(yè)服務(wù)工程師超過3000多人。組織架構(gòu)基本保持了海信原維修服務(wù)中心的布局，總部在青島，下設(shè)分公司，分公司又下設(shè)辦事處，辦事處大部分分布在二級城市。賽維的定位是在一二級城市做品牌服務(wù)商，農(nóng)村市場則采取加盟店方式去輻射。通過一年多的運做，賽維保持了較好的發(fā)展勢頭，但也發(fā)現(xiàn)了不少的問題，有操作層面的，也有戰(zhàn)略定位方面的。這些都是公司運營過程中必然經(jīng)歷的調(diào)整問題，隨著其售后服務(wù)環(huán)境的轉(zhuǎn)好、戰(zhàn)略定位的調(diào)整、營運問題的解決。相信賽維必將走出一條健康的中國家電售后服務(wù)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化之路。

通過對連鎖企業(yè)售后服務(wù)專業(yè)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路（以蘇寧為代表稱為“蘇寧模式”）和生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)專業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路（以海信賽維為代表稱為“賽維模式”）分析來看，他們具有以下特點：

1）售后服務(wù)緊緊和公司的主業(yè)家電經(jīng)營緊密結(jié)合，相互促進(jìn)和互為影響；

2）戰(zhàn)略上都選擇首先服務(wù)于母公司經(jīng)營業(yè)務(wù)為主，也就是初期的定向服務(wù)；逐漸推進(jìn)到社會多向服務(wù)。

3）經(jīng)營形式一般均采取第三方服務(wù)為主。上游與廠家、商家簽定委托服務(wù)協(xié)議，形成委托業(yè)務(wù)；下游通過自己的維修網(wǎng)點接終端消費者維修定單，形成“超過規(guī)定包修期的機器維修”的業(yè)務(wù)；

4）無論是商家的還是廠家的第三方售后服務(wù)公司，均對家電生產(chǎn)廠家產(chǎn)生強烈的依賴關(guān)系，這是由家電廠家售后服務(wù)具有的兩重性決定的；

5）售后服務(wù)公司多依托母公司已有的網(wǎng)絡(luò)和前期強大的資金支持，采取自己建立直營維修點為主，加盟為輔，多通過先進(jìn)的家電服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)信息傳遞和管理控制；

6）均處于起步階段，經(jīng)營運做仍隨著母公司的戰(zhàn)略變化和市場的變化而不斷調(diào)整。

7）兩者的售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化之路運做起來相對是容易的，因為都有其源源不斷的定向業(yè)務(wù)，但是離真正的面向社會多元化的售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化還具有很大的一段距離。

通過兩種售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)呈現(xiàn)出來的特點，我們不難看到，中國的家電售后服務(wù)正快速地朝著專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，隨著我國逐漸放開對國外服務(wù)公司的進(jìn)入經(jīng)營限制，這種發(fā)展將更加迅猛和穩(wěn)健。但是，如果僅僅依靠脫胎于廠家或者商家目前的售后服務(wù)公司，是難以滿足當(dāng)前日益增長的家電售后服務(wù)需求的。那么除了以三聯(lián)和蘇寧為代表的商家模式和以海信、TCL為代表的賽維廠家模式外，家電的售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化是否還存在第三條路可走呢？

家電售后服務(wù)專業(yè)、產(chǎn)業(yè)化的第三條路能否走通取決于對兩個市場的組織程度

這要取決于對兩個市場的組織程度，這兩個市場一個就是家電維修需求市場，一個就是家電維修供給市場。前面說過2003年全國家電維修的市場規(guī)模高達(dá)100億元人民幣，而商家和廠家的售后服務(wù)中心僅承擔(dān)20%的維修量，其余大部分是通過社會其他形式的維修站來承擔(dān)的。也就是說我國每年大約有超過80億元的家電維修需求市場仍是處于三亂狀態(tài)；那么供給市場方面，隨著近幾年我國勞動力市場的發(fā)展，大量的剩余勞動力通過家電維修和服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)入了勞動力市場，形成了一支水平參差不齊的維修服務(wù)大軍；又據(jù)中國家電維修協(xié)會統(tǒng)計，全國從事家電維修服務(wù)的網(wǎng)點有20多萬家，但都處于零散狀分布的散兵游勇狀態(tài)。 這樣，我們很清晰的可以看到，一邊是巨大的需求，一邊是雜亂無章卻極易低成本獲得的巨大供給。

那么怎么把這兩個市場通過什么方式有力的組織起來，形成產(chǎn)業(yè)化運做這便是第三條路走通的關(guān)鍵和考慮的出發(fā)點。

首先我們來分析兩個市場的特點。

家電維修需求市場特點：

1）家電售后服務(wù)需求量大，二三級市場需求漸旺；

2）由于家電消費不斷向高端產(chǎn)品層次的提升，家電維修提出了更專業(yè)的技術(shù)需求，一般維修服務(wù)正在向品質(zhì)化服務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變；

3）需求地域分布廣，難以集中維修

4）故障維修多，快修需求強烈

5）維修收費要求透明和標(biāo)準(zhǔn)合理，家電維修費用支出累計占商品價值的30%以內(nèi)為宜；

家電維修供給市場特點：

1）社會信譽度低，品牌意識差；

2）技術(shù)水平參差不齊，技術(shù)更新慢，高檔機器維修難以處理；

3）收費不合理，配件質(zhì)量難以保證，維修交貨不及時；

4）維修管理基礎(chǔ)差，盈利水平低，不能發(fā)展壯大，仍是普通作坊式；

5）維修網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)主統(tǒng)一管理，規(guī)范化運做需求呼聲高。

根據(jù)兩個市場的不同特點、統(tǒng)籌運用市場組織管理，我們就可以打造一個“產(chǎn)業(yè)化和社會化的維修管理平臺”，通過這個平臺再以一定的連鎖發(fā)展模式構(gòu)建家電服務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這樣一個家電售后服務(wù)社會產(chǎn)業(yè)化運做模式便形成了。但是這個理想模式能不能走通，怎么走？我們先看下面的一個類似于該模式嘗試實踐。

在2003年7月份，南京揚子晚報組織成立“呼叫中心家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)”，該“服務(wù)網(wǎng)”是為給讀者解決實際問題，將揚子晚報信息網(wǎng)、呼叫中心、揚子晚報網(wǎng)站和質(zhì)量服務(wù)信譽“三佳”家電維修會員企業(yè)等資源整合為一體，其宗旨是探索家電服務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化新思路。實現(xiàn)“統(tǒng)一規(guī)范”、“統(tǒng)一管理”、“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”、“統(tǒng)一派單”。顧客只需撥打025-96096，分布在全省及周邊地區(qū)的首批50多家家電維修會員企業(yè)將及時上門服務(wù)。成立之初，由于借助晚報的媒體宣傳優(yōu)勢—多次刊登征集家電會員企業(yè)和宣傳連鎖維修網(wǎng)，來自江蘇、安徽、浙江等地的上百家家電維修企業(yè)踴躍報名，許多專業(yè)維修中心也主動要求加盟，并紛紛表示要為共同打造江蘇第一大家電維修服務(wù)網(wǎng)而努力，讓老百姓痛恨的諸如配件欺詐、價格欺騙等“黑心維修”行為消失。

但是業(yè)務(wù)操作還不到一年，這種美好的愿望便打了折扣：楊子晚報熱96096線取消了家電報修；原來加盟的會員企業(yè)現(xiàn)在留下來的越來越少；江蘇全省覆蓋的目標(biāo)現(xiàn)在僅僅局限在南京可以維修；南京報修雖然實現(xiàn)上門維修，但服務(wù)接待也十分機械，成本浪費較大；由于經(jīng)營特色不明，在南京競爭處于劣勢。

從楊子晚報嘗試家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的過程可以看到，家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的第三條路的實踐如何，光一個很好的想法和一個理想的設(shè)計是不行的；兩個市場的組織不是僅靠一條熱線，也不是僅滿足一個方面（顧客）的需求。而是要通過科學(xué)的規(guī)劃和細(xì)節(jié)的作業(yè)，建立一個強大基礎(chǔ)管理和運營平臺，通過這個平臺來組織和統(tǒng)籌運做兩大市場的資源，并同時滿足這兩個市場的需要，缺一不可。這樣，第三條路才能走的通，才能走的穩(wěn)和快。

家電售后服務(wù)專業(yè)、產(chǎn)業(yè)化第三條道路規(guī)劃和實施

下面我們就來具體談如何進(jìn)行第三條道路規(guī)劃和實施：

規(guī)劃定位：獨立的第三方專注于家電售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)公司

公司性質(zhì)：股份制公司

經(jīng)營模式：連鎖經(jīng)營，實現(xiàn)規(guī)模上的統(tǒng)一經(jīng)營和管理

業(yè)務(wù)來源：服務(wù)和直接服務(wù)相結(jié)合

經(jīng)營范圍：3C產(chǎn)品的售后維修和安裝服務(wù)

資源組織：總部的營運管理資源+社會維修力量+社會家電售后服務(wù)需求

網(wǎng)絡(luò)支持：連鎖維修管理信息系統(tǒng)，平臺和維修站實現(xiàn)internet互聯(lián)。

第一、打造堅實穩(wěn)固、產(chǎn)業(yè)化的維修管理平臺

該平臺實行公司化運做，獨立核算、自主經(jīng)營，具有管理職能和營運職能。

具體打造該平臺需要完成三項重要的工作：

1）建立一套形象鮮明的VI系統(tǒng)

VI系統(tǒng)要體現(xiàn)出服務(wù)定位和經(jīng)營特色，通過該系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)公司可以進(jìn)行市場推廣和企業(yè)文化建設(shè)。

2）建立完整的營運管理體系

包括功能設(shè)計、組織設(shè)置、職權(quán)劃分、作業(yè)流程、執(zhí)行表格、考核制度等。

該平臺包括六大基礎(chǔ)功能：

營運功能：維修站和維修網(wǎng)絡(luò)營運和作業(yè)督導(dǎo)；服務(wù)管理等

配件管理：配件的采購、配送和配件供應(yīng)商管理

培訓(xùn)管理：維修網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和營運培訓(xùn)；

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和開發(fā)：網(wǎng)點開發(fā)和加盟管理，會員資格審查等

結(jié)算管理：服務(wù)結(jié)算；配件結(jié)算；維修網(wǎng)點結(jié)算；維修收費標(biāo)準(zhǔn)制定和配件價格制定；財務(wù)管理

質(zhì)量控制：配件質(zhì)量控制和維修質(zhì)量控制；維修技術(shù)水平考核和鑒定；商品質(zhì)量鑒定等

營運管理體系通過兩種載體來表現(xiàn)，一種就是形成完整的《連鎖維修作業(yè)手冊》的方式；另一種是以連鎖維修信息系統(tǒng)功能設(shè)置的方式。通過兩種方式，達(dá)到的效果是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和快捷、簡單、方便。

3）在營運管理體系基礎(chǔ)上建立功能完備，操作簡單的連鎖維修信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)設(shè)置功能模塊時考慮的出發(fā)點是：盡量減少人為評估和操作，可以計算機信息系統(tǒng)實現(xiàn)的功能絕對不能人為手工操作實現(xiàn)，減少管理平臺人為操作隨意性。

第二、以“四種”網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形式，快速布網(wǎng)，形成區(qū)域營運管理格局

售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)公司平臺的構(gòu)建盡量在時間上要快，包括VI系統(tǒng)設(shè)計、作業(yè)手冊的形成、信息系統(tǒng)的構(gòu)建和實施。但是一定要具有可操作性，體現(xiàn)出簡單、方便和快捷等特點。

平臺成功構(gòu)建后，通過四種網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形式（直營維修站、加盟維修站、專業(yè)維修工會員、自由連鎖維修站）的選擇，結(jié)合他們的不同特點分別賦予不同的功能作用。開始發(fā)展時最好先選擇基礎(chǔ)相對較好的二級市場建立直營維修站。一般情況，在地級市建立一個直營維修站，門頭面積50-100平方米，投資大約在3-5萬元左右，包括房租和必要的設(shè)備購置費用。維修工（黑電和白電）大約3名，一人兼任店長，門店實現(xiàn)員工持股制。直營維修站建立之初的功能主要是展示和提升產(chǎn)業(yè)公司的服務(wù)，接總部派工上門維修。直營店建立的同時可以進(jìn)行售后服務(wù)宣傳，宣傳內(nèi)容應(yīng)重點在服務(wù)特色和加盟會員政策上，積極推動網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和營運。

直營維修服務(wù)站在功能上主要是維系維修公司與當(dāng)?shù)仡櫩途o密的關(guān)系，起到一定的展店作用，但是大量的網(wǎng)點應(yīng)該是以加盟的方式發(fā)展，實現(xiàn)強大平臺基礎(chǔ)上的資源共享和規(guī)模條件下的統(tǒng)一運營。加盟維修站必須實現(xiàn)“十”統(tǒng)一：

1）統(tǒng)一的商號、品牌形象

2）統(tǒng)一的裝修和視覺形象

3）統(tǒng)一的經(jīng)營范圍

4）統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和管理

5）統(tǒng)一的信息系統(tǒng)

6）統(tǒng)一收費政策

7）統(tǒng)一廣告宣傳

8）統(tǒng)一的培訓(xùn)管理

9）統(tǒng)一的配件供應(yīng)

10）統(tǒng)一的熱線服務(wù)

加盟門店的收益主要來自于本區(qū)域3C產(chǎn)品的安裝和售后維修，管理借助于總部平臺，每季度交納一定的管理費，配件供應(yīng)單獨和總部進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。

其實在發(fā)展初期，考慮到操作的靈活性，應(yīng)該以自然人（達(dá)到一定技術(shù)水平和具有服務(wù)意識的維修工）加盟會員為主，該加盟會員接總部派工單登門維修，按照維修量和收費標(biāo)準(zhǔn)與總部統(tǒng)一結(jié)算。統(tǒng)一執(zhí)行總部的營運管理規(guī)定。

篇10

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟發(fā)展；農(nóng)業(yè)科研單位；服務(wù)理念

中圖分類號：F32 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160432215

為保證科研單位的持續(xù)發(fā)展，就必須提升其后勤服務(wù)的能力。雖然后勤服務(wù)的重要性在科研單位必不可少，但在傳統(tǒng)的單位制度影響下，農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)有著明顯的落后，存在著許多問題，著重表現(xiàn)在服務(wù)理念上，沒有良好的服務(wù)理念，何談后勤保障，如何將農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)提升，成為了農(nóng)業(yè)科研單位所要解決的問題。

1 農(nóng)業(yè)科研單位后勤工作的現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)理念滯后

管理和服務(wù)是后勤工作的主要職責(zé)，而其中的服務(wù)較管理來說，尤為重要。由于長期在計劃經(jīng)濟下形成的一些思想，使后勤工作帶有深厚的行政色彩[1]。長此以往，職工對后勤工作的服務(wù)理念產(chǎn)生的模糊的認(rèn)識，不僅在管理上沒有成績，服務(wù)意識也沒有提升。因此，樹立起良好的服務(wù)理念對于提升管理能力和服務(wù)意識有著巨大的效果。

1.2 工作模式落后

當(dāng)前，我國大多數(shù)農(nóng)業(yè)科研單位，后勤工作都處于基礎(chǔ)條件滯后的階段。就部分單位而言，后勤是獨立存在于農(nóng)業(yè)科研單位的個體，因現(xiàn)有工作模式與實際工作存在著一定的差異，在實踐中無法實現(xiàn)其工作模式，導(dǎo)致后勤工作人員對工作的性質(zhì)存在著很大的理解誤差。致使職工不能高效率的工作，減弱了工作的積極性。受傳統(tǒng)觀念的影響，農(nóng)業(yè)科研單位的后勤工作便處于工作模式落后的狀態(tài)。

1.3 單位制度不完善

后勤工作所涉及的方面繁雜，沒有具體的制度去制約其工作，還有部分制度對于當(dāng)前的形式不適合開展，對于員工來說，缺少其公平的原則。由于制度的不完善，很多工作都難以實施，員工缺乏管理，其監(jiān)管制度必然會混亂。

1.4 對后勤工作的不重視

后勤工作雖不是單位的核心，卻影響著單位的全局。但是目前，在整個工作中，重視其科研成果，忽略了后勤工作，造成科研人員的錯誤理解，認(rèn)為后勤人員的地位低于科研人員的地位，導(dǎo)致后勤工作人員難以得到其他工作人員的認(rèn)可，加之其工資和其他福利處于劣勢，其工作的自信心和工作動力也隨之降低。

2 提升后勤服務(wù)能力的對策

2.1 提高服務(wù)意識

后勤的發(fā)展不僅要為單位服務(wù)，還要為其創(chuàng)造效益[2]。提高后勤工作人員的服務(wù)意識，是單位發(fā)展的有效途徑。提高理念，發(fā)揮科研單位的優(yōu)勢，為單位創(chuàng)造無形的效益。由于后勤服務(wù)的對象十分廣泛，所以后勤工作人員必須針對不同的服務(wù)對象，采取不同的服務(wù)。

2.2 改善工作模式

改變其原有的傳統(tǒng)觀念，對其工作模式進(jìn)行改善。主要體現(xiàn)在：針對不同的客戶群體，制定不同的服務(wù)模式，以起到不浪費時間、資源的效果；明確社會的改革方向，做出相關(guān)措施；調(diào)動起后勤人員工作的自信心和工作動力。

2.3 完善單位制度

后勤工作一直處于落后狀態(tài)的主要原因便是某些制度不夠完善，重要的原因在于單位的主體改革，沒有及時、有效的帶動后勤工作，導(dǎo)致后勤工作與單位脫節(jié)，缺少其帶動作用。并且，后勤工作人員對于自己職責(zé)了解的不夠透徹。因此，單位應(yīng)制定詳細(xì)的制度，重點提到員工的主要工作方向；在工作中，員工的獎罰措施等。對其工作的隨意性進(jìn)行制約，對工作中表現(xiàn)好的員工進(jìn)行公開表揚，對表現(xiàn)差的員工進(jìn)行懲罰，以此方法引起后勤工作人員對工作的重視。

2.4 對后勤工作的整改

培養(yǎng)專業(yè)人才，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，建設(shè)高效率的后勤工作團隊，劃分其工作的內(nèi)容。定期給后勤工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強其對服務(wù)理念的認(rèn)識，使其在后勤工作中有良好的服務(wù)狀態(tài)。與此同時，招聘文化素養(yǎng)較高的人才，使其在工作中起到模范作用，每月進(jìn)行評比，根據(jù)相關(guān)的評比政策，推選出表現(xiàn)優(yōu)秀者。以此提高后勤工作者的工作效率和工作積極性[3]。

3 結(jié) 論

農(nóng)業(yè)科研單位后勤服務(wù)意識的提高是科研單位發(fā)展的方向，只要抓住其發(fā)展主線，就能在一定程度上提高農(nóng)業(yè)科研單位的社會地位，本文主要對科研單位現(xiàn)狀的進(jìn)行分析，并根據(jù)切身體驗給予相應(yīng)的策略。以此為科研事業(yè)的做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)后勤工作的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳潔，覃懷德.加強農(nóng)業(yè)科研院所機關(guān)服務(wù)能力建設(shè)的對策[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2013，11（02）：34-37.