導(dǎo)語：如何才能寫好一篇志愿者招募，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

策劃書

承辦部門： 志愿者管理部 負(fù)責(zé)人：

紡織材料檢測服務(wù)部創(chuàng)建于2009年四月份。至今，我們利用自己所學(xué)的有關(guān)紡織檢測的相關(guān)知識和以及一些儀器設(shè)備，通過開展“紡織讓生活更美好”世紀(jì)新城進(jìn)社區(qū)活動，“回顧紡織歷史，鑄就紡織輝煌”紡織博物館參觀活動，“寶寶健康”等項(xiàng)目活動，結(jié)合紡織相關(guān)國內(nèi)外紡織行業(yè)發(fā)展與形勢的講座活動以及在居民中進(jìn)行問卷調(diào)查、調(diào)研，進(jìn)而進(jìn)行課題研究活動，對居民平時(shí)使用的紡織品性能、材料成分進(jìn)行檢測，形成和居民紡織材料使用情況調(diào)研報(bào)告，同時(shí)指導(dǎo)市民使用新穎、環(huán)保的紡織面料，指導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)行簡易紡織面料鑒別，真正的服務(wù)于居民。作為另外一種形式的大學(xué)生與社會交流溝通的形式，科學(xué)商店真正發(fā)揮了大學(xué)生服務(wù)于社會的作用。

2010年9月，秋風(fēng)送爽，我們即將迎來一批年輕、有活力、富有朝氣的學(xué)生，他們是我們志愿者隊(duì)伍的新鮮血液，他們將成為我們科學(xué)商店的中堅(jiān)力量。在不久的將來，我們的隊(duì)伍必將更加壯大；我們的成果，也必將更豐富、更充實(shí)！

活動意義

? 向廣大新生介紹科學(xué)商店，使同學(xué)們充分了解科學(xué)商店的理念，并產(chǎn)生認(rèn)同。 ? 希望同學(xué)們可以通過這次活動，有意愿成為我們的志愿者。

? 在新的學(xué)期，發(fā)展新生力量，充實(shí)我們紡織學(xué)院科學(xué)商店的志愿者隊(duì)伍。

一、宣傳

1.海報(bào)、橫幅（詳見“日程安排”） 2.掃樓宣傳

? 有意愿成為普通志愿者、參加常規(guī)活動的，或有意愿成為干事，從事活動服務(wù)工作的志愿者，請向負(fù)責(zé)人領(lǐng)取《志愿者申請表》。

? 申請人填寫完畢后，于面試當(dāng)天自行遞交給面試人員。若沒有領(lǐng)取到，現(xiàn)場也會發(fā)放。

二、面試會（其他安排詳見“活動日程”） ? 各部門相關(guān)人員準(zhǔn)備提問的問題和人員選拔標(biāo)準(zhǔn)

篇2

1. 科學(xué)分配招募指標(biāo)和服務(wù)崗位

為進(jìn)一步推動西部計(jì)劃管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作，全國項(xiàng)目辦從20xx年開始建立指標(biāo)調(diào)控制度，即以西部服務(wù)省本省招募派遣指標(biāo)的10%作為調(diào)控指標(biāo)，在選拔錄取期間，由全國項(xiàng)目辦根據(jù)各地管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作情況，增加或削減其招募派遣指標(biāo)。對扎實(shí)推進(jìn)管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作的，增加其招募派遣指標(biāo)；對管理服務(wù)和就業(yè)服務(wù)工作推動不力的，削減其招募派遣指標(biāo)。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行招募選拔流程、確保質(zhì)量

高度重視體檢工作。體檢工作關(guān)系到志愿者的切身利益，關(guān)系到后續(xù)管理服務(wù)等工作能否有效推進(jìn)。6月5日前，招募省項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)指定統(tǒng)一時(shí)間和醫(yī)院，由各高校項(xiàng)目辦組織本校入選的報(bào)名者進(jìn)行集中體檢。要嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年西部計(jì)劃體檢標(biāo)準(zhǔn)》和《20xx年西部計(jì)劃體檢項(xiàng)目》，尤其要針對體檢標(biāo)準(zhǔn)“第十一條”和“第二十一條”相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)排查。體檢不合格的要及時(shí)調(diào)換?？缡』卦幕鶎忧嗄旯ぷ鲗ｍ?xiàng)行動志愿者由高校所在省級項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)組織體檢。全國項(xiàng)目辦將加強(qiáng)督導(dǎo)，對在體檢過程中弄虛作假、嚴(yán)重不作為的項(xiàng)目辦予以通報(bào)批評。志愿者在服務(wù)期間，如因體檢不嚴(yán)導(dǎo)致既往病復(fù)發(fā)等所產(chǎn)生的全部費(fèi)用由招募省和招募高校項(xiàng)目辦承擔(dān)。

簽訂協(xié)議和公示。6月初，志愿者通過筆試、面試及心理測試合格后，高校項(xiàng)目辦要及時(shí)與志愿者簽訂1年期或3年期的招募協(xié)議書。要及時(shí)組織體檢并在本校校園網(wǎng)顯著位置對入選志愿者名單公示3天。體檢合格且公示無異議的，由高校項(xiàng)目辦在“西部計(jì)劃信息系統(tǒng)”中確認(rèn)并上報(bào)招募省項(xiàng)目辦，并按照相關(guān)政策規(guī)定積極指導(dǎo)、幫助3年期志愿者與本校學(xué)生資助管理中心等機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)申請事項(xiàng)。

錄取志愿者。6月中旬，招募省項(xiàng)目辦要及時(shí)匯總本省錄取名單，按照全國項(xiàng)目辦招募指標(biāo)分配表、學(xué)歷比例要求和崗位需求進(jìn)行審核，通過審核的志愿者錄取名單需在省級團(tuán)委、省級項(xiàng)目辦網(wǎng)站公示3天。若無異議，通過西部計(jì)劃信息系統(tǒng)報(bào)全國項(xiàng)目辦，申請發(fā)放確認(rèn)通知書。6月下旬，全國項(xiàng)目辦委托各招募省項(xiàng)目辦注明服務(wù)崗位、培訓(xùn)報(bào)到時(shí)間地點(diǎn)及聯(lián)系方式后，向志愿者發(fā)放確認(rèn)通知書。7月初，全國項(xiàng)目辦審定錄取名單，并向社會公布。

3. 建立志愿者候備人選庫，做好補(bǔ)招工作

各省級項(xiàng)目辦要指導(dǎo)高校項(xiàng)目辦建立西部計(jì)劃志愿者候備人選庫，將報(bào)名參加西部計(jì)劃

并在首輪落選的畢業(yè)生擇優(yōu)納入候備人選庫。培訓(xùn)派遣期間如出現(xiàn)志愿者流失情況，各招募省可優(yōu)先推薦志愿者候備人選庫中的畢業(yè)生，不足部分由服務(wù)省就近遞補(bǔ)，但相關(guān)事項(xiàng)須在培訓(xùn)期間完成。補(bǔ)招工作需嚴(yán)格按照招募選拔工作要求和選拔程序進(jìn)行，確保招募質(zhì)量。

4. 結(jié)合基層青年工作專項(xiàng)的特點(diǎn)做好招募選拔

二、工作要求

1. 堅(jiān)持公正、公平、公開、擇優(yōu)原則，精心組織選拔

今年西部計(jì)劃報(bào)名人數(shù)明顯多于往年，畢業(yè)生參與熱情和社會關(guān)注度很高，同時(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，招募選拔工作責(zé)任非常重大。各省、各高校項(xiàng)目辦必須堅(jiān)持“公正、公平、公開、擇優(yōu)”的原則，在招募選拔工作中要嚴(yán)把審核關(guān)、筆試關(guān)、面試關(guān)、體檢關(guān)、公示關(guān)，切實(shí)做到公開招募信息、公開選拔流程、公開錄取名單。省級項(xiàng)目辦要切實(shí)加強(qiáng)對招募高校的指導(dǎo)、監(jiān)督，對于不公開選拔錄取志愿者高校項(xiàng)目辦要及時(shí)提醒、限期改正，對造成不良影響的要予以通報(bào)批評，直至取消其招募資格。同時(shí)，各地要注重保護(hù)好、引導(dǎo)好未被錄取的報(bào)名學(xué)生的參與熱情和積極性。要積極爭取有關(guān)方面支持，結(jié)合本省西部計(jì)劃地方項(xiàng)目選拔工作開展同步選錄，承擔(dān)“三支一扶”等項(xiàng)目招募選拔工作的省級項(xiàng)目辦要結(jié)合相關(guān)選拔工作開展同步選錄，并為他們參與“到村任職計(jì)劃”、“特崗計(jì)劃”等項(xiàng)目提供機(jī)會、做好推薦。要采取有效措施，通過寄發(fā)感謝信、發(fā)送電子郵件、贈送紀(jì)念品等方式向未被錄取的報(bào)名學(xué)生表達(dá)敬意、表示感謝，要結(jié)合相關(guān)志愿服務(wù)活動開展為他們參與志愿服務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會。

2. 有效利用西部計(jì)劃信息系統(tǒng)，規(guī)范報(bào)送程序

為進(jìn)一步降低工作成本、提高工作績效，今年全國項(xiàng)目辦加大投入力度，全面改造建設(shè)西部計(jì)劃信息系統(tǒng)，同時(shí)從今年開始，西部計(jì)劃已列入中央財(cái)政績效考核項(xiàng)目。各地在招募選拔工作要充分利用西部計(jì)劃信息系統(tǒng)，規(guī)范報(bào)送錄取信息。今年各地的錄取名單將全部以西部計(jì)劃信息系統(tǒng)中報(bào)送的數(shù)據(jù)為依據(jù)，各地必須通過信息系統(tǒng)報(bào)送。下一階段工作中志愿者到崗信息統(tǒng)計(jì)、體檢經(jīng)費(fèi)核發(fā)、志愿者生活補(bǔ)貼的發(fā)放和就業(yè)服務(wù)信息提供等日常管理和就業(yè)服務(wù)工作也均以西部計(jì)劃信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息為依據(jù)。各級項(xiàng)目辦要采取有效措施，確保報(bào)送信息及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，同時(shí)要做好備份、存檔工作。

篇3

為弘揚(yáng)中華文化，彰顯漢語魅力，激發(fā)國外中學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的熱情和興趣，增進(jìn)他們對中國語言和中華文化的了解和熱愛，以“燦爛文化 魅力漢語”為主題的2008年首屆“漢語橋”世界中學(xué)生中文比賽即將在中國隆重開幕!

“讓世界了解中國，讓中國走向世界?！?/p>

親愛的同學(xué)們，趕快行動起來，用我們的“漢語橋”為中國與世界架設(shè)又一座友誼之橋、文化之橋、和平之橋吧!

主辦：國家漢語國際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室重慶市人民政府

承辦：重慶市教育委員會重慶廣播電視集團(tuán)等

協(xié)辦：課堂內(nèi)外雜志社

媒體支持：《課堂內(nèi)外》、新課堂網(wǎng)站等

執(zhí)行機(jī)構(gòu)：重慶共享傳媒有限公司

[大賽簡介]

“漢語橋”世界中學(xué)生中文邀請賽主要面向年齡15歲以上，具有外國國籍，在國外出生并成長，母語為非漢語的外國在校高中生。大賽由比賽、培訓(xùn)和系列社會實(shí)踐活動組成。比賽和培訓(xùn)將圍繞漢語語言能力、中國國情知識、中華才藝展示等方面進(jìn)行。同時(shí)穿插參賽選手街頭奧運(yùn)采訪、超市購物趣味比賽、中國家庭交流、文化參觀、人物訪談等主題活動。為參賽選手們提供充滿快樂的學(xué)漢語之旅。

[大賽活動行程]

時(shí)間：7月15日―7月30日

北京之行3天(7月15日―17日)。主題活動：參觀孔子學(xué)院總部、故宮、中國中央電視臺、奧組委新聞中心。

重慶之行13天(7月18日―7月30日)。主題活動：比賽、培訓(xùn)、文化體驗(yàn)、社會實(shí)踐等。

作為一名中國中學(xué)生，你想成為本次大賽的網(wǎng)絡(luò)志愿者“中國小主人”嗎?你想動員你的全家成為接待國外中學(xué)生的“接待家庭――中國之家”嗎?現(xiàn)在，只要你是年齡在14歲以上的在校學(xué)生，熱心參與以下網(wǎng)絡(luò)志愿者“中國小主人”及接待家庭“中國之家”的征募，你就有機(jī)會成為受邀對象!

[網(wǎng)絡(luò)志愿者――“中國小主人”招募]

活動目的：招募網(wǎng)絡(luò)志愿者旨在為在線參與“漢語橋”活動的人士提供服務(wù)，增強(qiáng)“漢語橋”活動的影響力。

招募時(shí)間：5月1日―6月30日

網(wǎng)絡(luò)志愿者要求：

1 擁護(hù)黨的路線、方針、政策，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，品德良好，黨、團(tuán)員優(yōu)先；

2 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；

3 有內(nèi)涵、有修養(yǎng)、善溝通，了解中國及重慶文化特色：

4 身體健康、心理素質(zhì)良好，有積極的人生觀和價(jià)值觀；

5 自愿參加首屆“漢語橋”世界中學(xué)生中文比賽志愿服務(wù)；

6 電腦操作熟練，并能較流利使用英語交流。

參與流程：

1　在《課堂內(nèi)外》雜志以及新課堂網(wǎng)(省略)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)志愿者招募信息，并在線報(bào)名；

2　被征募為網(wǎng)絡(luò)志愿者后，于7月1日―12月30日為全球漢語愛好者提供服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)志愿者職責(zé)：

1　在新課堂網(wǎng)(省略)、“漢語橋”活動官方網(wǎng)(省略)相關(guān)“漢語橋”活動的論壇內(nèi)，為需了解活動相關(guān)信息的人士提供服務(wù)；

2　賽事期間，積極參與“參賽選手大眾評分”環(huán)節(jié)。

[接待家庭――“中國之家”招募]

將征集100個家庭成為接待“漢語橋”活動參賽選手的接待家庭。

招募條件：

1　家庭成員遵守法律，熱愛公益事業(yè)，志愿為“漢語橋”比賽提供志愿服務(wù)，并服從主辦方的安排；

2　家庭和睦，家庭成員身體健康。子女年齡在15至20周歲之間的家庭優(yōu)先；

3　家庭成員有良好的溝通能力，熟練運(yùn)用普通話，至少有一名家庭成員具有較好的外語交流能力；

4　家庭經(jīng)濟(jì)條件寬裕，具備一定的接待能力，能在接待期間承擔(dān)一名外國少年在渝食宿；

5　家庭成員中至少一人具有中國傳統(tǒng)才藝表現(xiàn)能力；

6　家庭成員有志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者并在此次大賽中擔(dān)任志愿者優(yōu)先；

7　自愿參加“首屆‘漢語橋’世界中學(xué)生中文比賽”志愿接待服務(wù)。并確保能夠參加6月28日的賽前培訓(xùn)，以及在7月26日―27日比賽期間提供兩晚一天的服務(wù)，家住重慶主城區(qū)者優(yōu)先。

“中國之家”職責(zé)：

1　充當(dāng)文化使節(jié)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，展示重慶和諧社會的建設(shè)成果；

2　與參賽選手一起，進(jìn)行重慶美食體驗(yàn)和山城購物體驗(yàn)。

招募步驟：媒體公告――報(bào)名――篩選――錄取――培訓(xùn)――參與活動服務(wù)。

篇4

【關(guān)鍵詞】垃圾分類；志愿者；模式

中圖分類號：X79 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）01-087-02

一、垃圾分類“志愿者模式”推行的背景

為應(yīng)對“垃圾圍城”的危機(jī)，廣東省廣州市出臺了《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），并于2011年4月1日開始施行。

但是，在該項(xiàng)“生活垃圾分類”工程推行之初，出現(xiàn)了一系列問題和瓶頸。這些問題主要是體現(xiàn)在試點(diǎn)居民對垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)、操作的方法以及回收桶不同顏色和標(biāo)志含義的理解不到位等問題。

分析上述問題存在的原因主要是體現(xiàn)在垃圾分類的常識的宣傳力度不夠。為了解決這一問題由共青團(tuán)廣州市委，廣州市城管委以及廣州市志愿者協(xié)會聯(lián)合推出了廣州市垃圾分類“志愿者模式”應(yīng)運(yùn)而生，從而引領(lǐng)廣州市垃圾分類工作進(jìn)入一個嶄新的階段。

二、垃圾分類“志愿者模式”現(xiàn)狀及特色分析

2011年4月17日，由共青團(tuán)廣州市委、廣州市城管以及廣州市志愿者協(xié)會聯(lián)合推出的廣州市垃圾分類“志愿者模式”的啟動儀式在越秀區(qū)廣衛(wèi)街都府社區(qū)舉行。該啟動儀式的順利舉行標(biāo)志著廣州市垃圾分類第一批30位志愿者正式開始服務(wù)。

如今這群垃圾分類志愿者無論是在對生活垃圾分類知識的宣傳和普及，還是在社區(qū)垃圾分類管理和監(jiān)督工作上都起到了十分大的推動作用。那下文則將簡單介紹廣州市垃圾分類“志愿者模式”的推行現(xiàn)狀及其特色所在。

（一）以亞運(yùn)社區(qū)志愿者為主要力量的志愿者服務(wù)隊(duì)伍

為了讓志愿者更好的貼近社區(qū)的居民，更好的開展志愿宣傳服務(wù)，本次招募的第一批垃圾分類志愿者主要是在原亞運(yùn)期間在社區(qū)進(jìn)行城市志愿服務(wù)的一批志愿者中進(jìn)行招募。

通過同相關(guān)負(fù)責(zé)人交談了解到，他們之所以在第一批志愿者招募工作中只在原亞運(yùn)社區(qū)這個小群體內(nèi)招募志愿者的原因，主要是考慮到這些原亞運(yùn)期間社區(qū)城市志愿者他們已經(jīng)接受過了專業(yè)的培訓(xùn)以及擁有了較為豐富的志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此他們可以在較短的時(shí)間內(nèi)掌握好志愿者服務(wù)的要旨，從而在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮志愿者們在垃圾分類工作中的作用。

（二）“垃圾分類指導(dǎo)員+志愿者”雙重服務(wù)模式

志愿者隊(duì)伍進(jìn)入社區(qū)后，將以“垃圾分類指導(dǎo)員+志愿者”模式在街道開展服務(wù)。志愿者隊(duì)伍日常運(yùn)營由街道、社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)，街道、社區(qū)工作人員擔(dān)任隊(duì)長，志愿者擔(dān)任運(yùn)營副隊(duì)長，垃圾分類指導(dǎo)員擔(dān)任業(yè)務(wù)副隊(duì)長，廣泛吸納高校志愿者、社區(qū)志愿者、家庭親子志愿者在社區(qū)長期開展垃圾分類入戶宣傳、分類評估、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文藝宣傳等志愿服務(wù)。其中垃圾分類指導(dǎo)員將主要負(fù)責(zé)志愿者業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位分配，志愿者骨干負(fù)責(zé)人員組織。

（三）分職分類的崗位設(shè)置方式

在該志愿者模式中，志愿者的工作類型和職責(zé)都不是一成不變的，根據(jù)工作的需要，一共設(shè)置了四類不同的崗位。這些崗位分別是：入戶宣傳崗、社區(qū)分類統(tǒng)計(jì)崗、中轉(zhuǎn)站分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)崗以及文藝宣傳崗。不同崗位的志愿者分工合作，共同協(xié)調(diào)社區(qū)的垃圾分類工作，從而使該項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。

（四）形式多樣群眾喜聞樂見的宣傳教育形式

垃圾分類志愿者一個十分重要的職責(zé)就是要向社區(qū)的居民宣傳垃圾分類的理念和操作方法。為了擴(kuò)大宣傳面以及強(qiáng)化宣傳效果，志愿者們想出來了一個個老百姓喜聞樂見的宣傳方法，從而贏得了廣大群眾的熱捧。為了讓居民更容易接受垃圾分類的方法，志愿者們紛紛把垃圾分類方法編成兒歌，唱給居民聽。居民邊聽邊唱，很快就掌握了垃圾分類的要領(lǐng)。志愿者就是用這樣喜聞樂見的方式，讓看似復(fù)雜的垃圾分類工作變得輕松和簡單了。

三、垃圾分類“志愿者模式”存在的問題分析

垃圾分類“志愿者模式”作為一個新事物必然會存在著一些問題有待于完善，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）志愿者招募宣傳工作有待加強(qiáng)

現(xiàn)階段該類垃圾分類的志愿者已經(jīng)經(jīng)過了三輪的招募，但是據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，招募的效果不如一次。第一期招募，有30多人，第二期只有20人，而到了近期的第三批招募，人數(shù)則只有12名。如此不盡如人意的招募效果，主要原因應(yīng)歸咎于組織單位忽視了對志愿者招募工作的宣傳工作。組織單位在自己部門的官網(wǎng)上掛出了招募通知后就不再在其他渠道進(jìn)行該項(xiàng)工作的宣傳。

相關(guān)組織部門這種宣傳手段和它最初想要招募的目標(biāo)人群是有悖的，因?yàn)榻M織部門最大意向要招募的人員就是在社區(qū)附近居住的一些中老年居民，因?yàn)樗麄兩罱?jīng)驗(yàn)豐富，形象親切。因此做起垃圾分類的宣傳工作更容易走進(jìn)群眾的心中。而對于這類的人群，他們很多不要說上網(wǎng)，他們就連電腦都很少接觸，因此單純地在網(wǎng)上掛出通知而不在當(dāng)?shù)赝ㄟ^一些傳統(tǒng)的宣傳方式進(jìn)行推廣的話，確實(shí)很難招到更多更好優(yōu)質(zhì)的志愿者。

（二）缺乏統(tǒng)一服務(wù)以及管理的標(biāo)準(zhǔn)制度

由于該批志愿者是為了推進(jìn)廣州市首次推行的生活垃圾分類這項(xiàng)工作而設(shè)置的，因此，對于該支志愿者隊(duì)伍來說，從最初的設(shè)置、人員的招募、崗位的分配、各自職責(zé)的落實(shí)等一系列工作都是準(zhǔn)備地十分倉促的，因此很多志愿者服務(wù)規(guī)范、管理等方面都沒有形成系統(tǒng)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

然而，想要使這批志愿者的作用能夠長期有效地發(fā)揮，單純依靠一些臨時(shí)性的管理規(guī)范是行不通的，這個問題也是完善該“志愿者模式”中迫切需要解決的一個重點(diǎn)問題。

（三）缺乏相應(yīng)的激勵制度

如何激勵志愿者，提高他們的服務(wù)熱情一直是志愿者管理工作中所會遇到的一個重要的難題。在這群生活垃圾志愿者管理中，組織單位除了會提供一些補(bǔ)貼予以志愿者外，其他沒有任何特別的激烈措施。從而造成了很多志愿者隨著工作的逐步開展，積極性減少，工作熱情降低等現(xiàn)象的出現(xiàn)。很明顯，這就是因?yàn)榻M織安排過程中因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)有效的激勵制度所帶來的一個弊端。

四、關(guān)于強(qiáng)化垃圾分類“志愿者模式”作用的相關(guān)建議

為了完善志愿者的管理，讓志愿者更好的發(fā)揮其在垃圾分類工作中的宣傳和指導(dǎo)作用，改善現(xiàn)階段該“志愿者模式”中存在的幾點(diǎn)不足之處，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議，以便更好地發(fā)揮志愿者在垃圾分類工作中的作用與效果：

（一）拓寬志愿者招募的范圍和途徑

保證志愿者隊(duì)伍不斷持續(xù)地壯大，是深化志愿者作用的一個極為重要的前提。因此，為了拓寬志愿者招募的途徑，首先，可以增加招募志愿者信息的途徑。除了在互聯(lián)網(wǎng)上掛出相關(guān)信息之外，還應(yīng)該在社區(qū)內(nèi)張貼一些招募通知的書面公告，從而保證該招募消息做到廣為人知。其次，管理部門還可以考慮同每一個社區(qū)周邊的學(xué)校達(dá)成協(xié)議，協(xié)商好相關(guān)條件和要求后，在校園內(nèi)針對在校的任職的老師以及年齡較長且實(shí)踐能力和交流能力較強(qiáng)的學(xué)生展開志愿者招募的宣講，鼓勵更多社區(qū)附近的學(xué)校的師生共同參與此次的志愿者活動。

（二）建立和完善志愿者統(tǒng)一管理制度

正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，想要讓該“志愿者模式”長期有效的運(yùn)行，建立和完善統(tǒng)一的管理制度是首要之舉。構(gòu)建一個完善統(tǒng)一的志愿者管理制度，就應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：志愿者職責(zé)的界定、服務(wù)項(xiàng)目和范圍的具體分類、志愿者服務(wù)效果的反饋機(jī)制等方面的內(nèi)容。

篇5

一、我國公共圖書館志愿者工作的現(xiàn)狀

聯(lián)合國將“志愿者”定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)的活動者”。 我國志愿者協(xié)會對“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。而圖書館志愿者是指在不謀取物質(zhì)報(bào)酬的條件下，志愿為圖書館貢獻(xiàn)個人時(shí)間和服務(wù)的人，他們是圖書館事業(yè)的重要參與者和建設(shè)者，是圖書館與讀者之間的紐帶和橋梁。在國外及我國港澳臺地區(qū)，公共圖書館引入志愿者服務(wù)機(jī)制已久，民眾參與圖書館服務(wù)管理非常普遍。然而，我國內(nèi)地的志愿者服務(wù)起步較晚，關(guān)于圖書館志愿者的管理尚不完善。

二十世紀(jì)九十年代，隨著國民經(jīng)濟(jì)及公益事業(yè)的發(fā)展，我國出現(xiàn)了大規(guī)模的志愿者活動，成立了很多志愿者組織，隨后逐步走進(jìn)公益部門，走進(jìn)圖書館，為文化事業(yè)做出貢獻(xiàn)。1995年，廣州少年兒童圖書館就開始引進(jìn)學(xué)生志愿者協(xié)助圖書館開展服務(wù)。隨后，在1996年，福建省圖書館借鑒了美國公共圖書館開展圖書館志愿者活動的成功經(jīng)驗(yàn)，建立了一支自己的志愿者隊(duì)伍。此后，北京、河北、廣東、浙江、上海等十幾個省市各類圖書館先后開展了志愿者活動。如，2000年5月，中山圖書館向社會招聘圖書館社會義務(wù)工作者，并根據(jù)《廣東省青年志愿服務(wù)條例》制定了《廣東省中山圖書館義工管理細(xì)則》;2001年武漢圖書館在社會上招募志愿者;2002年青島市圖書館開始引入義工機(jī)制;2002年4月，遼寧省圖書館成立了志愿者協(xié)會，組織開展了愛心援助、志愿者講壇、義務(wù)圖書管理員、義務(wù)講解員等一系列有意義的活動。2002年4月遼寧省圖書館成立了志愿者協(xié)會，到2004年參加活動的志愿者已達(dá)630人次;上海圖書館目前有注冊志愿者281位，自2005年5月成立志愿者團(tuán)隊(duì)以來，基本每周保持40至50的志愿者服務(wù)人次[1];而筆者所在的圖書館，2009年前后才開始引入志愿者參與圖書館的服務(wù)工作，目前平均每周參與服務(wù)工作的志愿者達(dá)到30至50人次;與大陸相比，志愿服務(wù)在我國臺灣地區(qū)圖書館界開展得較早，并于2001年頒布了全球第二個《志愿服務(wù)法》。早在1990年，有臺灣學(xué)者的調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查的臺灣地區(qū)145個公共圖書館中，使用志愿者的就有43個，占被調(diào)查者的29.66%[1]。

總體上來說，我國公共圖書館界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分發(fā)揮志愿者作用方面還處于起步探索階段，圖書館難以吸引和留住志愿者。規(guī)范志愿者的招募和管理流程、建立有效的運(yùn)作與保障機(jī)制是有待于深入探討和研究的問題。

二、公共圖書館開展志愿者服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

1.緩解圖書館人力的不足，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

公共圖書館是公益一類事業(yè)單位，大部分公共圖書館正式編制人員有限，在公共圖書館免費(fèi)開放后，接待讀者數(shù)量顯著增加，同時(shí)讀者的需求也越來越大。有限的工作人員和日益多元化的服務(wù)需求限制了公共圖書館的發(fā)展。公共圖書館引入志愿服務(wù)可以有效緩解這一矛盾，在一定程度上彌補(bǔ)了公共圖書館人員的不足。此外，通過招募來自不同行業(yè)和具有不同專業(yè)知識的志愿者，可以優(yōu)化圖書館人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從而更好地滿足讀者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.增加圖書館的朝氣和活力

志愿者的加入，會對正式館員們產(chǎn)生一定的激勵作用。通常，館員們長時(shí)間從事同一性質(zhì)的工作，多少會產(chǎn)生倦怠感。同時(shí)，由于行政事務(wù)的壓力，勢必越來越多將精力與時(shí)間都轉(zhuǎn)移到行政業(yè)務(wù)上;而志愿者由于是自發(fā)性的參與圖書館服務(wù)，在圖書館工作中通常充滿活力與熱忱，無形中能夠帶動圖書館自身員工的工作熱情，為館員帶來正面的影響。

3.加強(qiáng)公共圖書館的公共關(guān)系，提高公共圖書館的社會認(rèn)知度

在公共圖書館的志愿者隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分其本身就是公共圖書館的讀者。公共圖書館通過志愿者的公眾參與，增加與讀者的雙向溝通，加強(qiáng)公共圖書館的公共關(guān)系。同時(shí)，借助志愿者的宣傳和推廣，讓更多的人認(rèn)識了圖書館，提高了圖書館的社會認(rèn)知度。

三、公共圖書館開展志愿者工作存在的主要問題

1.相關(guān)的法律法規(guī)尚未完善

我國的志愿者服務(wù)管理還處于一個探索起步階段，相關(guān)的法律法規(guī)尚未完善，目前在國家級別上并沒有明確的規(guī)范公民從事志愿服務(wù)工作的相關(guān)條例。1999年9月開始實(shí)施的《廣東省青年志愿服務(wù)條例》是國內(nèi)首部關(guān)于青年志愿服務(wù)的地方性法規(guī)， 此后，湖北、吉林等地相繼推出了地方性條例[2]。這些條例明晰了志愿服務(wù)的相關(guān)概念，對其服務(wù)對象、經(jīng)費(fèi)來源、志愿者權(quán)利與義務(wù)等方面作出了明確的規(guī)定。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國志愿服務(wù)領(lǐng)域，截至2014年年底，除港澳臺地區(qū)以外的31個省級行政區(qū)域中，已制定志愿服務(wù)地方立法的有20個，占64%[3]。然而，對志愿服務(wù)組織的界定、對志愿者權(quán)益的保障、對志愿者的獎勵措施和獎勵標(biāo)準(zhǔn)、志愿服務(wù)中的法律關(guān)系和法律責(zé)任等方面，各地的立法差異較大，執(zhí)法水平懸殊。同時(shí)圖書館界也沒有出臺相應(yīng)的規(guī)范化管理辦法或制度，從而造成了志愿服務(wù)隨意性強(qiáng)、積極性不高，志愿服務(wù)難以持續(xù)、深入開展。

2.志愿者流動性大且素質(zhì)參差不齊，圖書館志愿者培訓(xùn)工作事倍功半

由于擁有不同的學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，志愿者隊(duì)伍出現(xiàn)素質(zhì)參差不齊，差異性極大，人員流動性大等等問題。以筆者所在的圖書館為例，志愿者隊(duì)伍的年齡跨度從十幾歲的中學(xué)生至六十多歲的退休干部職工，學(xué)歷從初中至大學(xué)不等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年、2014年兩年共計(jì)有4419人次參加志愿服務(wù)，連續(xù)參加3次或以上的志愿者為1108人次，占總?cè)舜蔚?2.8%，而連續(xù)參加5次或以上的志愿者僅為488人次，占總?cè)舜蔚?1%。

在招募志愿者時(shí)，大多數(shù)圖書館并沒有設(shè)立嚴(yán)格的篩選程序，基本上只要報(bào)名就可以參加，館方需要花費(fèi)時(shí)間和人力對志愿者進(jìn)行相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，管理與監(jiān)督費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而圖書館一般會安排志愿者從事圖書整理、搬運(yùn)書籍等較為重復(fù)或次要的工作，對志愿者缺乏挑戰(zhàn)性，使志愿者感覺無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，進(jìn)而不再從事圖書館志愿服務(wù)，這讓圖書館的志愿者培訓(xùn)事倍功半。

3.缺乏規(guī)范化的招募和管理制度，志愿服務(wù)效果難以得到保證

大部分的公共圖書館未能針對志愿者的招募和管理制定專門的制度和相關(guān)的指引，在志愿者招募過程中，并沒有對進(jìn)行報(bào)名人員必要的評價(jià)分析和篩選，在志愿者的管理上，缺乏相應(yīng)的評價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，部分志愿者服務(wù)熱情不高，愿者服務(wù)工作持續(xù)性差，志愿服務(wù)效果難以得到有效保證。

4.激勵措施不完善

志愿服務(wù)具有自愿性、無償性及動機(jī)多元性等特點(diǎn)。志愿者雖然不追求物質(zhì)的報(bào)酬，但追求精神方面的肯定和支持，很多公共圖書館既沒有物質(zhì)報(bào)酬，又缺乏精神獎勵。激勵措施不完善造成志愿者隊(duì)伍流動性大、人員不穩(wěn)定。

四、完善公共圖書館志愿者管理工作的對策

1.通過立法確定志愿服務(wù)的法律地位，為志愿者提供法律保障，才能確保志愿服務(wù)工作健康發(fā)展

雖然有部分省市已經(jīng)制定地方性的法規(guī)和條例，但由于缺乏全國性的志愿服務(wù)法規(guī)，導(dǎo)致出現(xiàn)各地立法差異較大等問題，因此加快推動出臺全國性的志愿服務(wù)法規(guī)十分有必要。此外，對于公共圖書館界而言，雖然部分圖書館制定了志愿者管理辦法，但大部分公共圖書館還是缺乏制度化的規(guī)章，公共圖書館要制定相關(guān)的制度，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，并對志愿者的招募、管理、表彰都制定規(guī)范性指引，才能保證志愿者隊(duì)伍的不斷壯大和可持續(xù)發(fā)展[4]。

2.規(guī)范招募程序，建立長期有效的志愿者培訓(xùn)和考核管理機(jī)制

志愿者招募過程中，要充分利用網(wǎng)站、微博、微信、社區(qū)論壇、宣傳海報(bào)等多種方式加強(qiáng)對志愿者招募工作的宣傳，也可通過與學(xué)校、志愿者團(tuán)體聯(lián)系，采取單位共建、團(tuán)體招募等方式擴(kuò)大招募范圍。除了招募學(xué)生志愿者外，還要爭取吸引更多優(yōu)秀的社會工作者參與到圖書館志愿者隊(duì)伍中。與此同時(shí)，為了避免管理上的問題，或產(chǎn)生圖書館日常運(yùn)作的麻煩，圖書館要嚴(yán)把入門關(guān)，在申請人報(bào)名后，需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。而且經(jīng)過適度篩選才被允許參加志愿服務(wù)，會使入圍者有被尊重的感受，才會對此團(tuán)體有較強(qiáng)的責(zé)任感。

對志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是提高志愿服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作人員應(yīng)對志愿者提供崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后進(jìn)行測試，經(jīng)過考核合格后方能上崗服務(wù)。此外，還應(yīng)對志愿服務(wù)工作效果建立日常的考核機(jī)制，考核內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、讀者評價(jià)等方面。

此外，建立一個統(tǒng)一的圖書館志愿者招募和培訓(xùn)平臺，會更有利于志愿者隊(duì)伍的管理和志愿者資源的優(yōu)化配置。深圳建設(shè)“圖書館之城”時(shí)引入志愿者項(xiàng)目，建立統(tǒng)一的志愿者招募和培訓(xùn)平臺，既為志愿者提供了參與公共圖書館志愿者服務(wù)的機(jī)會，又使志愿者資源在不同圖書館之間進(jìn)行調(diào)劑，達(dá)到平衡供需的目的[5]。另外，圖書館在加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)的同時(shí)，還可以根據(jù)志愿者的性格特點(diǎn)及愛好安排合適的工作崗位。

篇6

關(guān)鍵詞：圖書館；志愿者； 管理

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（a）-0000-00

引言

隨著社會的不斷發(fā)展，人們渴望獲取知識的程度愈發(fā)提升，從而也對圖書館工作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，隨著圖書館規(guī)模的不斷擴(kuò)大，令其工作量也隨之增長。為了令讀者能夠有效運(yùn)用圖書館資源，會通過招募圖書館志愿者填補(bǔ)人力資源方面的空缺。招募志愿者不但令圖書館緊張的人力資源狀況有所緩解，也令志愿者提升了工作能力與適應(yīng)能力。他們通過個人或集體的方式為圖書館及讀者提供無償?shù)姆?wù)。其屬于無形的社會資源，如果運(yùn)用得當(dāng)，可以為社會給予較大的財(cái)富。并且，隨著志愿者的融入，也有利于將讀者的不同所需向圖書館進(jìn)行反饋，從而令圖書館的工作獲得改善，為讀者提供更好的服務(wù)。

1圖書館志愿者管理中的問題

圖書館增加志愿者服務(wù)功能后，有效緩和了人力資源的欠缺問題，提升了圖書館服務(wù)的效率。可是當(dāng)前圖書館志愿者的管理大多具有管理制度不完善、服務(wù)內(nèi)容單一、招聘程序錯誤、欠缺崗前培訓(xùn)等方面的不足之處。

1.1管理制度不完善

我國圖書館運(yùn)用志愿者管理的制度尚屬于初級階段，并且欠缺一個良好的管理體制，圖書館對于志愿者的管理較為松散，為志愿者服務(wù)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)造成諸多阻礙。通常我國圖書館志愿者活動均通過自上而下逐層推進(jìn)的形勢進(jìn)行，這一方式雖然可以確保相應(yīng)的志愿者來源，可是卻脫離了志愿者服務(wù)的精神，降低了志愿者在行動方面的教育及引導(dǎo)能力。并且，圖書館對提供服務(wù)的志愿者大部分均通過隨機(jī)分配到服務(wù)的部門以及內(nèi)容，從而令志愿者服務(wù)的項(xiàng)目時(shí)常變動，需要時(shí)常順應(yīng)新的服務(wù)內(nèi)容。通過圖書館的方向而言，圖書館也需耗費(fèi)較多的時(shí)間與精力對志愿者給予培訓(xùn)。

1.2服務(wù)內(nèi)容較為單一

大部分志愿者在圖書館的工作內(nèi)容均較為單一，僅進(jìn)行圖書加工、整理、管理書庫、圖書外借及巡架等。這些基本的服務(wù)具有較高的重復(fù)性，志愿者參與程度不高，無法有效鍛煉志愿者的能力。并且，圖書館在設(shè)定志愿者崗位上均依照館內(nèi)任務(wù)及工作狀況進(jìn)行設(shè)定，較少通過志愿者個人的專業(yè)背景及興趣愛好著手，較難激發(fā)出志愿者在工作方面的熱情，較易令志愿者的情緒不佳。

1.3招募程序與選擇標(biāo)準(zhǔn)不正確

志愿者大多源自志愿者協(xié)會等各種組織通過自上而下的志愿者招募，或通過圖書館公布志愿者招募公告，圖書館用戶志愿者報(bào)名。從上到下的志愿者招募雖然可以確保數(shù)量來源，可是在過程當(dāng)中圖書館并未參與其中，志愿者品質(zhì)未受到圖書館的審核，較難招收到適合圖書館標(biāo)準(zhǔn)的志愿者。用戶志愿報(bào)名的方法雖然可以確保圖書館參與其中，可是卻具有較小的受眾影響面，招募到的志愿者數(shù)量較少，較難構(gòu)成志愿者團(tuán)隊(duì)。并且，圖書館在選拔志愿者時(shí)，并且制定細(xì)致的挑選標(biāo)準(zhǔn)，招募的過程也不夠規(guī)范，令圖書館志愿者隊(duì)伍品質(zhì)較低。

1.4欠缺崗前綜合培訓(xùn)

招募上來的圖書館志愿者，并未接受到較為系統(tǒng)、綜合的圖書館專業(yè)知識與服務(wù)技能，僅僅通過簡單講解后，令其能夠直接進(jìn)行圖書館服務(wù)。如此會令志愿者只能進(jìn)行一些簡單、反復(fù)的服務(wù)，還會影響志愿者在服務(wù)時(shí)的熱情，降低了志愿者的服務(wù)品質(zhì)。

2圖書館志愿者的管理

在圖書館讀者不斷增加的狀態(tài)下，志愿者的規(guī)模也隨之?dāng)U大，志愿者具有較大的流動性，從而令管理志愿者的難度不斷增加。強(qiáng)化管理志愿者，也成為圖書館的一個主要方面。

2.1創(chuàng)建完善的管理制度

志愿者活動屬于一個繁瑣的系統(tǒng)工程，在運(yùn)作當(dāng)中是否能夠有效執(zhí)行，是否能夠執(zhí)行到位，與管理緊密相連，所以完善的管理制度成為進(jìn)行志愿者工作的有效保障。應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)謹(jǐn)并詳細(xì)的圖書館志愿者管理制度，志愿者必須能夠服務(wù)半年以上，才可以符合招募的標(biāo)準(zhǔn)，如此能夠適當(dāng)降低由于志愿者流動性造成的影響。在志愿者工作時(shí)間的編排方面，需預(yù)先查詢志愿者空閑的時(shí)間，之后依照志愿者的時(shí)間進(jìn)行編排，且預(yù)留一些候補(bǔ)人員，以便能夠具有充足的人員服務(wù)。還需要加設(shè)意見箱，讓讀者進(jìn)行監(jiān)督，如果有對志愿者進(jìn)行投訴的狀況，經(jīng)過核實(shí)后，則需將其工作給予停止，并且從志愿者名單中剔除。

2.2建立志愿者管理部門

圖書館需要依照實(shí)情，通過圖書館與各個部門相結(jié)合建立志愿者管理協(xié)會。選拔出優(yōu)秀、熱忱為圖書館服務(wù)的志愿者擔(dān)當(dāng)會長或副會長，肩負(fù)起志愿者招募活動，圖書館通過專人與會長或副會長一同進(jìn)行圖書館志愿者的招募，且對其進(jìn)行培訓(xùn)，依照崗位分配志愿者。

2.3嚴(yán)格招聘志愿者

圖書館可以通過不同途徑進(jìn)行宣傳，且給予咨詢服務(wù)。圖書館可以通過自愿報(bào)名的方式招收相應(yīng)的鐘愛圖書館工作的人員，這些志愿者必須具有較強(qiáng)的責(zé)任感、組織能力乃至應(yīng)變能力，保存志愿者的具體資料，并創(chuàng)建志愿者庫，依照不同方面工作所需在志愿者庫中挑選相應(yīng)的人才。

2.4加強(qiáng)志愿者崗前培訓(xùn)

志愿者在進(jìn)行服務(wù)以前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，這一環(huán)節(jié)是做好服務(wù)的有效前提。先要對志愿者執(zhí)行圖書館職業(yè)精神方面的培訓(xùn)，包含了職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律乃至職業(yè)信譽(yù)等方面的培訓(xùn)，令其具有熱愛圖書館工作、敬業(yè)、遵守紀(jì)律、無私奉獻(xiàn)的良好品德。隨之要進(jìn)行基本技能的培訓(xùn)。通過圖書館館員的指引，掌握《中國圖書館分類法》的相應(yīng)規(guī)定，知曉圖書館在功能方面的布局以及藏書方面的設(shè)置，圖書報(bào)紙相應(yīng)的日常工作方面的培訓(xùn)。最后需要把培訓(xùn)過的志愿者分配到相應(yīng)部門，再通過各個部門的圖書館人員進(jìn)行傳幫帶，也就是需要進(jìn)行一對一的崗位培訓(xùn)，有利于志愿者建立相應(yīng)的工作、服務(wù)能力。如此不但可以節(jié)省時(shí)間，還可以提升培訓(xùn)的效率[1]。

2.5績效評價(jià)

績效評價(jià)能夠?qū)⒅驹刚咴谝欢〞r(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，其不但能夠有利于志愿者掌握自身工作內(nèi)的優(yōu)缺點(diǎn)，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作方法，而且成為管理者權(quán)衡工作成果、給予獎勵的一個有效方式。對于績效評價(jià)而言，則需創(chuàng)建公平、公正的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過參與密度、參與頻率、參與時(shí)間等方式判斷志愿者在工作當(dāng)中的表現(xiàn)。也需通過志愿者服務(wù)的程度乃至接觸工作人員的密集程度、參與志愿服務(wù)活動的次數(shù)、參與志愿服務(wù)活動時(shí)間長度等方面進(jìn)行評判。評估方法可綜合管理者評價(jià)、自我評價(jià)、同事評價(jià)、讀者評價(jià)等不同方式，令評價(jià)盡量能夠達(dá)到公平、公正、客觀的標(biāo)準(zhǔn)[2]。

2.6創(chuàng)建完善的激勵制度

良好的激勵制度成為提升志愿者工作效率、提高志愿者服務(wù)工作穩(wěn)定性的一個有效方式。對于志愿者來講，圖書館義務(wù)服務(wù)的目的有別，動機(jī)也各不相同，有些是為了展現(xiàn)自我價(jià)值，有些是為了自我評優(yōu)，有些是為了鍛煉自己。可是并未將獲取物質(zhì)報(bào)酬當(dāng)作目標(biāo)。所以志愿者的激勵制度大多以精神層面為主，可以通過提升志愿者借閱圖書數(shù)量限制、加長的時(shí)間、評選優(yōu)秀志愿者、頒發(fā)證書等不同方式，為鑒定給予有效的參考依據(jù)[3]。

3結(jié)語

總而言之，圖書館引進(jìn)志愿者服務(wù)制度不但能夠顯著緩和人員欠缺的狀況，提升圖書館工作的效率與水準(zhǔn)，還可以為志愿者給予一個良好的實(shí)踐平臺以及展現(xiàn)自我的舞臺。所以，有效運(yùn)用志愿者自愿，建立良好的原則和服務(wù)制度，能夠有效加快圖書館行業(yè)的發(fā)展及擴(kuò)大，對雙方而言均十分有利。所以這一方式的活動應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行下去，并且通過持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，令圖書館志愿者活動能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加規(guī)范。

參考文獻(xiàn)

[1] 張炎生.淺論高校圖書館志愿者的管理[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2011.（14）：83-84.

篇7

志愿者的事業(yè)是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，志愿者在志愿服務(wù)所體現(xiàn)的精神，是一種奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神。這種精神,是一種基于道德和良知的不圖回報(bào)的精神,是一種自覺自愿奉獻(xiàn)于社會的精神。近年來，在我們的無償獻(xiàn)血工作中，相繼涌現(xiàn)出無償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)伍。他們既是身體力行的獻(xiàn)血者，又是無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)者，他們是在用自己的親身經(jīng)歷宣傳著無償獻(xiàn)血這項(xiàng)公益活動，他們也是在用自己的愛心擴(kuò)大著無償獻(xiàn)血的社會影響力，他們在招募獻(xiàn)血者中起到了非常重要的作用。

隨著全國無償獻(xiàn)血事業(yè)的快速發(fā)展, 無償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)工作也因其在無償獻(xiàn)血宣傳、無償獻(xiàn)血者招募等方面的優(yōu)勢，在迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出上升的趨勢。大連市無償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)由此而產(chǎn)生，并且起到了很好的招募效果，發(fā)揮了積極的推動作用。

1 身體力行是無償獻(xiàn)血者做好志愿服務(wù)的前提

大連市的無償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)成立于2008年6月14日，無償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)之所以在獻(xiàn)血招募中發(fā)揮著重要的作用，首先是因?yàn)槲覀兊臒o償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)員都是身體力行的獻(xiàn)血者，他們都有著多次的獻(xiàn)血經(jīng)歷，他們是在用自己的親身說法進(jìn)行宣傳、教育和動員，因此更具有說服力、感召力和影響力。

我們在做無償獻(xiàn)血宣傳的時(shí)候，都會有同樣的感受，當(dāng)你招募的是首次參加獻(xiàn)血的公民時(shí)，他們都會有一種膽怯的心理，還缺乏著一定的獻(xiàn)血相關(guān)的科學(xué)知識，這時(shí)進(jìn)行適度的、科學(xué)的宣傳教育就顯得尤為重要，同樣無償獻(xiàn)血者的親身經(jīng)歷就更具有說服力。我們的無償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)員在進(jìn)行招募時(shí)，是在用自己獻(xiàn)血時(shí)的心理變化，以及身體的感受說出來，也許這樣會更貼近于實(shí)際，會更為公民所接受，會更有影響力。

2 無私奉獻(xiàn)是無償獻(xiàn)血者做好志愿服務(wù)的主體

大連市的無償獻(xiàn)血者志愿服務(wù)隊(duì)員都是無私奉獻(xiàn)的獻(xiàn)血者和志愿者，他們是在用自己的愛心進(jìn)行感召，是在用自己的經(jīng)歷進(jìn)行宣傳，是在用自己的奉獻(xiàn)精神去影響身邊的人。他們能夠把誠心、恒心和專心融入到志愿服務(wù)工作中去，做好每一次宣傳，去面對每一次獻(xiàn)血招募，去贏得每一次的成功。

誠心是無償獻(xiàn)血者做好獻(xiàn)血招募的基礎(chǔ)。我們每一個志愿者都是愛心的使者，他們在進(jìn)行志愿服務(wù)的同時(shí)，也是在進(jìn)行愛的傳遞。志愿者在服務(wù)時(shí)，是用自己真誠的語言、真誠的微笑、真誠的服務(wù)迎接每一次的志愿工作。真誠待人，是我們?nèi)〉贸晒Φ拈_始，是進(jìn)行志愿工作的思想保證。

恒心是志愿者在做志愿服務(wù)時(shí)持之以恒的精神。志愿者每天要面對的是眾多前來咨詢的公民，如何將公民招募成為獻(xiàn)血者，繼而把獻(xiàn)血者招募成為固定獻(xiàn)血者，耐心細(xì)致的解釋、周到熱情的服務(wù)就顯得尤為重要。同時(shí)，在招募志愿者時(shí)，志愿服務(wù)隊(duì)員能夠本著“不求多、但求精”的原則，把真正愿意為獻(xiàn)血者服務(wù)、能夠?yàn)楂I(xiàn)血者服好務(wù)的隊(duì)員招募到服務(wù)隊(duì)中來。

專心是志愿者在做志愿服務(wù)時(shí)要有一定的專業(yè)知識做基礎(chǔ)，也是做好招募工作的必備條件。志愿者在上崗之前，都要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過面試，才能進(jìn)行志愿服務(wù)。因此只有掌握一定的血液基礎(chǔ)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，才能更好地為獻(xiàn)血者開展服務(wù)，才能取得獻(xiàn)血招募的成功。

3 超越自我是無償獻(xiàn)血者做志愿服務(wù)的升華

篇8

一、活動時(shí)間

200年4月23日上午，半天時(shí)間。

二、參加人員

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道來的團(tuán)員青年代表共200人。

三、活動內(nèi)容

1、參加臨安市紀(jì)念87周年系列活動啟動儀式；（8：30）

2、參觀臨安市省級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)；（9：15從廣場出發(fā)）

3、參觀錦城街道橫街村。（10：40分到村）

四、相關(guān)要求

1、確定參觀點(diǎn)。要事先進(jìn)行踏看，確定路線、解說員及時(shí)間銜接；

2、安排車輛。要根據(jù)參觀人數(shù)，安排好5輛大巴及車輛的布置。

3、安排人員。要根據(jù)總?cè)藬?shù)，將參觀名額分配到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委和街道團(tuán)工委，并進(jìn)行分組編車，確定負(fù)責(zé)人。

附件2

“我的休博會我做志愿者”志愿服務(wù)活動方案

一、活動時(shí)間

200年4月23日上午，半天時(shí)間

二、活動地點(diǎn)

人民廣場及相關(guān)社區(qū)

三、具體安排

（一）參加臨安市紀(jì)念87周年系列活動啟動儀式；（8：30）

（二）現(xiàn)場招募志愿者及便民服務(wù)；

活動地點(diǎn)：人民廣場

參加人員：部分直屬機(jī)關(guān)企事業(yè)單位團(tuán)組織負(fù)責(zé)人10人

負(fù)責(zé)人：洪萍

主要內(nèi)容：招募臨安市注冊志愿者、休博會志愿者及禮儀、文藝、翻譯等部分專項(xiàng)志愿者；開展休博會項(xiàng)目宣傳、便民服務(wù)、義診、食品藥品安全宣傳等活動。

有關(guān)事項(xiàng)：

1、場地落實(shí)。與整體活動一并落實(shí)。

2、人員落實(shí)。與整體活動一并通知，4月17日前確定具體人員。

3、物品準(zhǔn)備。

（1）注冊登記表。準(zhǔn)備臨安市注冊志愿者登記表、休博會志愿者招募公告、報(bào)名表各200份，禮儀、文藝、翻譯等專項(xiàng)志愿者注冊登記表各20份；4月17日前落實(shí)；

（2）橫幅、桌椅落實(shí)。主題橫幅1條，桌子10張，凳子30條，啟動儀式開始1小時(shí)前完成布置；

（3）桌簽。內(nèi)容根據(jù)招募類別及服務(wù)項(xiàng)目，于活動開始前完成布置。

（三）宣傳休博會志愿者社區(qū)行。

活動地點(diǎn)：錦城街道新民里（南苑小區(qū)）、錦潭（臨安人家）、馬溪（碧桂苑）等社區(qū)

參加人員：錦城街道各社區(qū)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門志愿者。

責(zé)任人：陳飛

主要內(nèi)容：張貼休博會宣傳資料，招募志愿者。

有關(guān)事項(xiàng)：

1、地點(diǎn)落實(shí)。與相關(guān)社區(qū)聯(lián)系，4月14日前落實(shí)。

2、人員落實(shí)。與整體活動一并通知，確定具體人員。

3、資料落實(shí)。休博會臨安分會場組委會辦公室（或杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心）聯(lián)系落實(shí)宣傳資料，準(zhǔn)備好志愿者招募公告及志愿者注冊登記表各150份，禮儀、文藝、翻譯等專項(xiàng)志愿者注冊登記表各30份活動前三天完成，社區(qū)負(fù)責(zé)人于4月21日前領(lǐng)取。

4、物品落實(shí)。每個社區(qū)各2張桌子、4條椅子、1張志愿者招募海報(bào)。

（四）食品藥品安全進(jìn)社區(qū)。

活動地點(diǎn)：錦潭社區(qū)

具體安排：由藥監(jiān)局團(tuán)支部負(fù)責(zé)落實(shí)。

四、有關(guān)要求

參加活動的志愿者必須統(tǒng)一著志愿者服裝、帽子參加啟動儀式，儀式結(jié)束后分別開展活動。

附件3

“知榮辱樹新風(fēng)”主題教育宣傳活動方案

一、時(shí)間

200年4月23日上午，半天時(shí)間。

二、地點(diǎn)

臨安人民廣場及相關(guān)路段

三、參加人員

學(xué)生250人，其中臨安中學(xué)50人，天目高中50人，中職技校50人，初中生50人、小學(xué)生50人。

四、活動內(nèi)容

1、參加廣場啟動儀式；

2、參加簽名活動；

3、騎車宣傳社會主義榮辱觀活動（高中生參加）。

騎車路線安排：臨安中學(xué)學(xué)生50人，從廣場出發(fā)——城中街—臨天路—臨天橋—臨安中學(xué)；天目高中學(xué)生50人，從廣場出發(fā)—城中街—橫潭路——錢王大街—臨西路—天目高中；中職技校學(xué)生50人，從廣場出發(fā)—城中街—萬馬路—錢王大街—臨東路—臨東橋—苕溪北路—中職技校。

五、相關(guān)要求

1、安全保障。要求在啟動儀式活動中配備交警，其中廣場2名，騎車宣傳活動開道3名。帶隊(duì)老師6名，每組2名。

篇9

【關(guān)鍵詞】高校檔案館 志愿者服務(wù)

一、志愿者和高校檔案管理

志愿者（Volunteer）一詞源于拉丁文“voluntas”，也叫義工、義務(wù)工作者或志工，是在自身?xiàng)l件許可，不謀求物質(zhì)、金錢等相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會現(xiàn)有資源，志愿奉獻(xiàn)個人的時(shí)間和行動，自愿參與社會公益活動的人。

高校檔案館作為學(xué)校教育教學(xué)和科研的重要服務(wù)單位。引入大學(xué)生志愿者可以提高檔案館服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省人力資源，增進(jìn)與師生溝通；同時(shí)也可以提升志愿者自身素養(yǎng)，拓展視野，學(xué)以致用。

二、高校檔案管理志愿者服務(wù)存在的主要問題

（1）政策法規(guī)不夠健全。目前我國對于大學(xué)生志愿者服務(wù)尚且沒有一個全國性的法規(guī)，只有部分省市出臺了地方性規(guī)定，立法條款不夠統(tǒng)一規(guī)范，并沒有將志愿服務(wù)納入高校教育。因此目前主要是靠大學(xué)生的主觀意愿來參加志愿活動，這也是造成參加志愿服務(wù)大學(xué)生數(shù)量不多的主要原因之一。

（2）組織管理方式不成熟。由于很多高校檔案館的志愿者服務(wù)還處于起步階段或發(fā)展初期，大學(xué)生志愿者的規(guī)模不是很大，工作內(nèi)容也不夠豐富，組織管理程序相對簡單，缺乏明確合理的管理制度。注?、招募、培训、穭?wù)等規(guī)則很多是參考其它高校做法，或辦公室人員簡要擬定的，不同學(xué)校的特點(diǎn)和工作細(xì)節(jié)方面往往容易忽視。檔案館在招募過程中往往容易忽視志愿者的特長、專業(yè)等條件，認(rèn)為只要愿意來工作就可以了，并沒有加以嚴(yán)格區(qū)分，并為一談，這樣很可能導(dǎo)致部分志愿者從事自己不理想或興趣不夠濃厚的服務(wù)內(nèi)容，致使志愿者難以堅(jiān)持，造成人員流失。

（3）評估激勵機(jī)制不夠完善。切實(shí)的評估，可以使志愿者了解服務(wù)的目標(biāo)和自身存在的問題，從而不斷的進(jìn)步；適當(dāng)激發(fā)鼓勵，可以持續(xù)激發(fā)志愿者工作熱情，保持積極向上的樂觀心態(tài)，是維持長期工作一種動力。而這種評估激勵機(jī)制的制定目前不夠明確具體，對于志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生沒有表彰，對于敷衍了事的大學(xué)生也沒有批評。長此以往，容易使表現(xiàn)好的大學(xué)生失去熱情和動力。另外，相關(guān)規(guī)章制度對于一般性的志愿服務(wù)激勵和支持力度不大。學(xué)校層面和檔案館的激勵機(jī)制是否完善、具體，對于志愿者活動的長期穩(wěn)定的開展具有強(qiáng)有力的保障作用。

三、解決思路

（1）完善政策法規(guī)保障。放眼世界，英國、美國、日本、新加坡等國家都已制定了促進(jìn)和保障志愿服務(wù)的法律法規(guī)，可見，制定完備的法律制度已經(jīng)是一種合理的趨勢和良性發(fā)展的道路。因此，我國可以參考國家和地區(qū)的法規(guī)政策，借鑒成功案例的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國情，召開相關(guān)立法研究會，整合我國專家學(xué)者提出的意見建議，制定一套合理完備，符合國情的政策法規(guī)。

（2）規(guī)范組織管理制度。完善的管理制度，合理的組織流程是志愿服務(wù)順利開展的保障。大學(xué)生志愿者的管理機(jī)構(gòu)主要是學(xué)校團(tuán)委。檔案館志愿者的管理制度一般應(yīng)該具有注冊、招募、培訓(xùn)、服務(wù)這幾個方面。

（3）注冊。大學(xué)生志愿者每次參加檔案館志愿活動后，都可以由工作人員核對好個人信息，填寫好志愿服務(wù)信息，簽字蓋章，表示認(rèn)證?！吨驹刚叻?wù)手冊》不光是以后獲得獎勵的憑證，也是每個志愿者參加活動的記錄和歷程。

（4）招募。檔案館在招募志愿者時(shí)，首先應(yīng)制定招募章程和報(bào)名表。隨后可以通過網(wǎng)站、海報(bào)、微博、微信等多渠道方式招募信息，通過面試的方式對志愿者進(jìn)行選拔。最后對通過面試的志愿者進(jìn)行錄用。

（5）培訓(xùn)。檔案館對志愿者的培訓(xùn)可以分為技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。技能培訓(xùn)主要是對不同崗位的志愿者進(jìn)行基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，如日常咨詢、信息檢索、數(shù)據(jù)庫使用、檔案歸檔等，最后將志愿者帶到實(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練，指導(dǎo)志愿者獨(dú)立完成服務(wù)。素質(zhì)培訓(xùn)主要包括道德素養(yǎng)、心理健康、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)等。

（6）服務(wù)。檔案管理志愿服務(wù)可以分為常規(guī)服務(wù)和特色服務(wù)兩類。常規(guī)服務(wù)主要包括咨詢、查詢、借還等。這些服務(wù)內(nèi)容相對簡單，適合新招募的志愿者。檔案館應(yīng)該將大學(xué)生志愿服務(wù)定位在特色服務(wù)上。特色服務(wù)主要包括信息檢索、參考咨詢、校史介紹等。檔案館可根據(jù)志愿者的專業(yè)和特長，有效發(fā)揮能力、學(xué)以致用。

四、完善評估規(guī)則和激勵機(jī)制

（一）評估規(guī)則

評估應(yīng)該以保障服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)志愿者發(fā)展為宗旨，以公開公平、客觀公正為原則，以工作態(tài)度、工作時(shí)間、工作質(zhì)量、工作成效等為依據(jù)，制定規(guī)范合理、切實(shí)有效的評估規(guī)則。評估的形式可以采取館評估、志愿者自我評估、志愿者互評、服務(wù)對象評估等多方面、多角度進(jìn)行評估，使評估結(jié)果更加客觀有效。

（二）激勵機(jī)制

檔案館要多關(guān)心志愿者的精神狀態(tài)和心理健康，通過關(guān)心、信任、支持、理解等方式提高志愿者的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力，滿足志愿者情感需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。實(shí)現(xiàn)渠道可以包括：頒發(fā)館優(yōu)秀志愿者證書；推薦志愿者參加學(xué)校優(yōu)秀志愿者評選；推薦志愿者參加高校館志愿者評選；通過網(wǎng)站、海報(bào)、會議等方式進(jìn)行表彰等。

檔案館可以在每年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，將對志愿者的物質(zhì)獎勵也規(guī)劃進(jìn)去。實(shí)現(xiàn)的渠道可以包括：設(shè)置館優(yōu)秀志愿者獎金；設(shè)置館比賽或活動中的獎品；設(shè)置餐飲和交通補(bǔ)貼；贈送紀(jì)念品等。

特權(quán)激勵可以包括館本身和學(xué)校其它相關(guān)部門提供的優(yōu)先或特殊的獎勵。實(shí)現(xiàn)的渠道可以包括：享受打印、復(fù)印優(yōu)惠、優(yōu)先參觀等政策；在申請助學(xué)貸款和獎學(xué)金、評選三好學(xué)生和優(yōu)秀大學(xué)生等方面享有一定優(yōu)惠政策、在社會實(shí)踐活動中適當(dāng)增加分值；優(yōu)先參加其它大型志愿者活動；推薦校外參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會等。

參考文獻(xiàn)：

[1]繆仲妮.論我國志愿服務(wù)法律制度的完善[J].法學(xué)研究，2006.

篇10

圖書館志愿者指的是在不索取任何物質(zhì)報(bào)酬的前提下，基于某種信念、道義、責(zé)任感等，自愿、無償?shù)氐綀D書館提供服務(wù)、幫助他人的人員。我國的圖書館志愿服務(wù)發(fā)展比較晚，極為不成熟，所以我們更應(yīng)該加強(qiáng)志愿者的服務(wù)功能。

二、我國圖書館管理現(xiàn)狀

（一）志愿服務(wù)總體情況。我國的圖書館志愿者項(xiàng)目發(fā)展較晚，但是發(fā)展勢頭良好。在認(rèn)識、管理模式方面需要很大的改進(jìn)。在圖書館的志愿者中大部分都是在校學(xué)生充當(dāng)志愿者，小學(xué)生的比例更高但是卻很少有中老年人員做志愿的工作。而且志愿服務(wù)的工作時(shí)間段在周一至周五的比較少，大多數(shù)人都是周末的時(shí)候才有時(shí)間完成志愿服務(wù)工作。被動參加志愿者的人數(shù)較少，大多數(shù)都是主動加入到志愿者的活動中的，并且大多都愿意參與深度服務(wù)而不是基礎(chǔ)服務(wù)。

（二）志愿服務(wù)者類型。大學(xué)生是圖書館志愿者的主力軍，大學(xué)生有著豐富的知識儲備還有充裕的可以自由支配的時(shí)間。并且大學(xué)生具有一定的應(yīng)變能力，所以可以較好地處理突況。相比之下中小學(xué)生由于年齡過小，知識儲備不足，并且活潑好動所以并不適合做圖書館志愿者這項(xiàng)工作。但是做志愿服務(wù)可以幫助學(xué)生增長知識、拓展視野、鍛煉能力，也幫助他們樹立奉獻(xiàn)社會、服務(wù)社會的志愿者精神。教育學(xué)生形成良好的價(jià)值觀和思想品德。還有一些以文化、學(xué)術(shù)或公益性為主的非政府組織出于豐富課外生活，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的也會加入志愿者的活動中來。他們在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有很大的優(yōu)勢，但也能出現(xiàn)道德素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。

三、圖書館引入志愿者的意義

（一）節(jié)省圖書館經(jīng)費(fèi)。在一些學(xué)校里，由于學(xué)校規(guī)模的變大。圖書館的讀者數(shù)量變得越來越多、需求越來越多。然而圖書館的經(jīng)費(fèi)和安排好的相應(yīng)人員是有限的。所以很多情況下無法滿足讀者的需求。圖書館引入了志愿者服務(wù)后可以很大程度上節(jié)省經(jīng)費(fèi)，而且很好地解決了圖書館管理、工作和服務(wù)人員不足的問題。志愿者可以幫助圖書館完成許多的工作，比如：書本擺放、書本運(yùn)送和書本借還等工作。改善圖書館的環(huán)境質(zhì)量，提升圖書館的服務(wù)水平后，吸引來更多的讀者。

（二）營造友好互助的環(huán)境。志愿者發(fā)揮的是一種互相幫助無私奉獻(xiàn)的友好社會精神，這項(xiàng)活動充分體現(xiàn)了和諧社會的活力特征與誠信友愛，推進(jìn)了社會進(jìn)步。志愿者活動傳遞了社會友好的文明和正能量，促進(jìn)了社會主義精神文明建設(shè)，還可以改善社會風(fēng)氣，使人際關(guān)系變得越來越好。所以引入志愿者可以使圖書館更好地承擔(dān)社會責(zé)任。

（三）使圖書館具有更強(qiáng)的教育職能。圖書館內(nèi)大量藏書的目的是教育讀者，使其具有更加美好的品質(zhì)，讓讀者可以不斷進(jìn)步。志愿者在進(jìn)行圖書館的志愿工作的同時(shí)可以在空閑時(shí)間閱讀大量的書記，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，獲取更多的信息，有利于增強(qiáng)志愿者的社會競爭力。而且有助于讓志愿者的社會閱歷也變得更加豐富。增加了對社會的認(rèn)識，在工作中增強(qiáng)了與人溝通交流合作的能力，這有助于志愿者將來踏上社會后更快更好的適應(yīng)社會。志愿者的活動可以使志愿者樹立牢固的為社會和他人做貢獻(xiàn)的思想道德意識，增強(qiáng)社會責(zé)任感，提高社會道德水平。

（四）改善圖書館的服務(wù)水平。志愿者市圖書館的工作人員也是圖書館的讀者，通過志愿者的親身體會可以將圖書館的設(shè)備中需要修改的地方反映給總部，這樣的整改措施可以更加高效的提高圖書館的服務(wù)水平。并且志愿者具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，志愿者的來源多種多樣，不同年齡段，不同的專業(yè)和不同的社會階層可以為圖書館的管理工作做出很大的貢獻(xiàn)。

四、圖書館志愿者項(xiàng)目的改進(jìn)措施

（一）建立合理的志愿者招募機(jī)制。開展統(tǒng)一的志愿者招募活動，大范圍的為全市各個階層的人員提供成為志愿者的機(jī)會。在網(wǎng)絡(luò)的浪潮強(qiáng)力襲來的情況下，志愿者招募活動的宣傳方式不僅僅只是停留在海報(bào)，廣告單宣傳的層次上?？衫梦⑿?、圖書館網(wǎng)站、社交論壇等多種多樣的方式志愿者的招募信息。在大量的報(bào)名人員中選用綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀人才，為圖書館的日常工作正常運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。統(tǒng)一的規(guī)模大的志愿者招募不僅可以招攬更多的志愿者還可以提高圖書館在市民心中的地位。

（二）加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)。志愿者招募后還要進(jìn)行統(tǒng)一的志愿者服務(wù)培訓(xùn)，教會志愿者處理圖書館的各項(xiàng)工作，如：圖書擺放，圖書外借歸還登記等。還要加大對志愿者態(tài)度的訓(xùn)練，志愿者需要具有服務(wù)意識，舉止要端莊禮貌，言談要文明有禮，不能夠態(tài)度上咄咄逼人，舉止傲慢。志愿者培訓(xùn)品質(zhì)高不僅有利于圖書館的管理工作順利高效的展開還可幫志愿者提升個人素質(zhì)與修養(yǎng)。

（三）建立完善的激勵制度。志愿者的服務(wù)具有資源型、無償性的特點(diǎn)，加入志愿者的人很有可能具有不同的動機(jī)。要采用“物質(zhì)獎勵”與“精神獎勵”并行的激勵制度，例如給優(yōu)秀志愿者頒發(fā)相應(yīng)的證書和獎品以此來提高志愿者的“服務(wù)競爭意識”，引導(dǎo)管大的志愿者做得更加出色。如果志愿者工作做得不好，那么可以采取批評甚至終止志愿服務(wù)的懲罰措施，以此讀錯所有加入的志愿者認(rèn)真對待這項(xiàng)工作。對于在校學(xué)生的志愿者工作可以和學(xué)校聯(lián)系，對于優(yōu)秀的學(xué)生志愿工作者將其優(yōu)秀事跡上報(bào)學(xué)院，在網(wǎng)站上公開表揚(yáng)，一定程度上和評獎評優(yōu)相關(guān)。通過一系列獎罰制度增強(qiáng)志愿者的光榮感，讓志愿者更加具有工作熱情，鼓勵志愿者們不斷創(chuàng)新，發(fā)揮自身潛能提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。