導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)文化調(diào)研方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在從事煙草行業(yè)企業(yè)文化管理咨詢的過程中，我們與許多煙草企業(yè)合作，它們?cè)诮?jīng)歷了企業(yè)文化建設(shè)的春天之后卻直接遭遇了寒冷的冬天，于是開始聽到許多企業(yè)高層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)，有人認(rèn)為企業(yè)文化的最大作用在于給企業(yè)穿上了一件美麗的衣裳，有人認(rèn)為企業(yè)文化的凝聚力也僅僅是一句空談，然而這些評(píng)價(jià)無非是遭遇文化建設(shè)困惑之后的非理性認(rèn)知。

究竟是什么讓企業(yè)文化建設(shè)遭遇了寒冬呢？我們認(rèn)為有以下幾方面的原因：

第一，許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)機(jī)并不是為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)帶有明顯的行業(yè)特色，在國(guó)家局的倡導(dǎo)下，各省局、市局紛紛開展企業(yè)文化建設(shè)，響應(yīng)號(hào)召成為企業(yè)文化建設(shè)發(fā)起的關(guān)鍵，因而行政色彩比較濃厚。相比而言，民營(yíng)企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)往往具有更大的實(shí)用價(jià)值，企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展到一定階段面對(duì)諸多無法解決的剛性管理問題時(shí)尋求軟著陸的路徑之一。企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)機(jī)直接決定了企業(yè)文化建設(shè)的效果。

第二，企業(yè)文化建設(shè)陷入文字戰(zhàn)爭(zhēng)。

我們?cè)诮o諸多企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢的過程中，企業(yè)管理者往往掙扎于企業(yè)文化理念體系具體遣詞造句中，這實(shí)際是企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。詞句精雕細(xì)琢固然重要，但要使企業(yè)文化真正發(fā)揮軟實(shí)力的作用，更重要的是與管理緊密結(jié)合起來，才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。然而我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在這一點(diǎn)上并沒有足夠的認(rèn)識(shí)。

第三，企業(yè)文化建設(shè)沒有落地。

落地分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是入腦入心階段或稱內(nèi)化于心的階段，即通過企業(yè)文化的宣貫以及企業(yè)文化活動(dòng)的開展，讓員工知道、理解、認(rèn)同自己的企業(yè)文化；第二階段是文化外化于行的階段，是員工真正的把企業(yè)文化踐行于工作中的階段；第三個(gè)階段是文化與管理融合的階段，真正意義上發(fā)揮了企業(yè)文化的作用，實(shí)現(xiàn)文化管理的高級(jí)階段。然而大多數(shù)的煙草企業(yè)文化建設(shè)往往停留在第一階段，甚至一些企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度和感知度都比較低，更不用說是第二、第三階段了。

第四，企業(yè)文化建設(shè)過程中有些要素落后于社會(huì)、企業(yè)發(fā)展速度。

企業(yè)文化建設(shè)的初期，首先即是對(duì)企業(yè)文化的定性——企業(yè)中有著諸多地域文化、行業(yè)文化、企業(yè)文化的特征，也有著很多的時(shí)代特色，但經(jīng)過3—5年，或者更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新方向，企業(yè)也必然站在一個(gè)新發(fā)展時(shí)期，需要解決的問題已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的階段；也有些企業(yè)通過一段時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)文化良好的解決了當(dāng)初提出的問題，而在發(fā)展中又出現(xiàn)了新問題，這時(shí)就需要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化來適應(yīng)新形勢(shì)、新階段，促進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。

以上所陳述的問題，是多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的共性問題。面對(duì)這些問題，企業(yè)唯一的出路就是企業(yè)文化提升。企業(yè)文化提升，是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必然階段，是企業(yè)從低級(jí)階段邁向高級(jí)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的過程。

那么究竟企業(yè)文化提升企業(yè)應(yīng)該做哪些方面的工作呢？

第一步，企業(yè)文化診斷。

企業(yè)文化診斷主要是企業(yè)要對(duì)企業(yè)目前的文化現(xiàn)狀進(jìn)行自下而上或自上而下的調(diào)研，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇具體調(diào)研的方式，可采用一對(duì)一訪談、群體座談、問卷調(diào)研、活動(dòng)效果分析等方式，主要考察企業(yè)文化手冊(cè)和企業(yè)文化落地兩部分內(nèi)容。企業(yè)文化手冊(cè)主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容是否符合企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向；企業(yè)文化手冊(cè)是否與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況相適應(yīng)；員工對(duì)企業(yè)文化手冊(cè)的認(rèn)知度和認(rèn)同度分析；企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容是否符合政策的變化。企業(yè)文化落地主要考查企業(yè)文化活動(dòng)開展實(shí)施效果、企業(yè)文化與各項(xiàng)管理工作結(jié)合度分析、企業(yè)文化在員工行為層面表現(xiàn)因子等。在這一過程中企業(yè)可請(qǐng)企業(yè)中專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行分析，也可以聘請(qǐng)外部專業(yè)咨詢和調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)性調(diào)研分析。

第二步，企業(yè)文化提升方案。

在第一階段調(diào)研和診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致的歸因分析，尋找現(xiàn)象背后的深層原因，并對(duì)原因進(jìn)行分類，對(duì)分類結(jié)果進(jìn)行整理，提出相應(yīng)的解決方案。解決方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，綜合考慮多方面的因素，方案要具有可操作性，符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，直指企業(yè)面對(duì)的新矛盾、新問題，弘揚(yáng)企業(yè)中優(yōu)秀文化；要對(duì)原來不符合企業(yè)發(fā)展的要素大膽摒棄，并增添新要素，解決文化與管理的適應(yīng)性問題。

第三步，企業(yè)文化提升規(guī)劃。

企業(yè)文化提升規(guī)劃主要針對(duì)提升方案展開，解決企業(yè)在什么時(shí)間做什么事情。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的磨合后，問題往往會(huì)比較清晰的呈現(xiàn)出來。企業(yè)文化是管理的一部分，是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，文化的提升與變革必然會(huì)對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生影響，這種影響往往在短期內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn)，但價(jià)值觀的改變卻往往深刻的影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向。因此要對(duì)企業(yè)文化提升進(jìn)行規(guī)劃，既不能急功冒進(jìn)，也不能被動(dòng)出牌，而是要有步驟、有節(jié)奏的向前推進(jìn)。

第四步，企業(yè)文化提升方案落地聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)。

篇2

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 引領(lǐng) 高職院校 校園文化

[作者簡(jiǎn)介]馮莉群（1973- ），女，河北懷來人，張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副研究員，研究方向?yàn)楦呗毥逃靶@文化；李志誼（1963- ），女，天津人，張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，高級(jí)政工師、副教授，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?；李云雷?965- ），男，河北張家口人，張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)楦叩葦?shù)學(xué)教育教學(xué)。（河北 張家口 075000）

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）24-0037-02

從幼兒園到高等學(xué)府，校園文化的本質(zhì)內(nèi)涵都是一樣的，即全體師生在學(xué)校這個(gè)大環(huán)境中，在教學(xué)相長(zhǎng)的過程中，通過對(duì)教育教學(xué)的理解和領(lǐng)悟慢慢形成的。毋庸置疑，校園文化必須依附于學(xué)校這一平臺(tái)，是通過學(xué)校作為載體得以生存和發(fā)展的。高職院校的校園文化有其特殊性，由于高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型專門人才，在高職教育體系中既有提升知識(shí)水平的學(xué)歷教育，也有提升職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)教育，高職院校校園文化的內(nèi)容寬泛，職業(yè)道德和企業(yè)文化的許多內(nèi)容在高職校園文化體系里占了相當(dāng)重要的部分。

一、引入企業(yè)文化是高職院校校園文化建設(shè)的必由之路

高職院校校園文化和企業(yè)文化都是社會(huì)大背景下文化的一部分，作為文化，高職院校校園文化和企業(yè)文化都必須遵循以人為本的原則，它們二者的核心內(nèi)容還是以體現(xiàn)學(xué)校精神和企業(yè)精神為目標(biāo)，發(fā)揮向心力、凝聚力之作用。高職院校校園文化根植于學(xué)校，以培養(yǎng)符合社會(huì)需求的優(yōu)秀人才為目的，高職院校的校園文化乃至高職院校的發(fā)展追求的是最大限度地體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。而企業(yè)是以獲得利潤(rùn)為前提的，企業(yè)文化就帶有經(jīng)營(yíng)的成分，既追求社會(huì)價(jià)值還需盈利。把合作企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化引入高職院校校園文化，其實(shí)就是兩種文化的相互融合相互借鑒，將象牙塔內(nèi)的校園文化拓展到企業(yè)文化領(lǐng)域，可以讓高職院校的學(xué)生在學(xué)校時(shí)就能夠理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，做好走向職場(chǎng)的準(zhǔn)備。

二、找準(zhǔn)高職院校校園文化與企業(yè)文化的契合點(diǎn)

將企業(yè)文化融入高職院校校園文化體系，需要將學(xué)生的職業(yè)性納入校園文化范疇，使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，其職業(yè)能力、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德伴隨著專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)也有所提升，在就業(yè)時(shí)能夠更接近企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，需注意以下幾點(diǎn)：

1.遵循國(guó)家的教育方針、政策，不違背高職院校的辦學(xué)定位和辦學(xué)思想，以弘揚(yáng)主流價(jià)值觀和主旋律為宗旨。無論哪種層面的文化，精神文化是都是最核心的部分，是引領(lǐng)文化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，大部分企業(yè)在選擇高職院校畢業(yè)生時(shí)，專業(yè)和技能只是必要條件而不是首要條件，企業(yè)看中的是學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，看學(xué)生是否具備團(tuán)隊(duì)精神與責(zé)任意識(shí)。所以，高職院校的畢業(yè)生不僅要有高校畢業(yè)生應(yīng)有的綜合素質(zhì)，還應(yīng)該具備職業(yè)道德素養(yǎng)，了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，以精湛的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)被企業(yè)所認(rèn)可。

2.堅(jiān)持高職院校的特色。高職院校的校園文化一定要高職的特色，這種特色體現(xiàn)在校園文化的建設(shè)一方面要結(jié)合高職院校的辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)方案，另一方面要對(duì)接校企合作企業(yè)的企業(yè)文化。高職院校校園文化與企業(yè)文化對(duì)接的第一點(diǎn)就是將職業(yè)性引入校園文化，構(gòu)建起能夠提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的校園文化體系，通過此體系各個(gè)層面的綜合建設(shè)為學(xué)生提供零距離接觸企業(yè)文化的契機(jī)。

3.加強(qiáng)全員參與的氛圍。在企業(yè)文化滲透到高職院校校園文化的過程中，高職院校的師生員工和校企合作企業(yè)的專家學(xué)者都是校園文化的建設(shè)著和生力軍。值得一提的是，合作企業(yè)的專家學(xué)者、行業(yè)企業(yè)專家對(duì)高職院校引入企業(yè)文化起著不容忽視的作用，他們?cè)谄髽I(yè)工作中積累了深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們身上凝結(jié)了許多值得深究的優(yōu)秀企業(yè)文化，有些專家還參與了企業(yè)文化規(guī)劃，他們對(duì)企業(yè)文化的感悟很深，他們能更好地站在企業(yè)的層面幫助校園文化吸收企業(yè)文化的精髓。

4.恪守與時(shí)俱進(jìn)的原則。高職院校校園文化建設(shè)不是一成不變的，隨著學(xué)校在遠(yuǎn)景規(guī)劃、專業(yè)調(diào)整、制度規(guī)范的變化，校園文化建設(shè)也要隨之進(jìn)行調(diào)整。同樣道理，企業(yè)文化也會(huì)隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的企業(yè)文化也會(huì)影響到校園文化的建設(shè)。正是在不斷發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的過程中，校園文化和企業(yè)文化都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

三、企業(yè)文化引領(lǐng)高職院校校園文化建設(shè)的具體措施

以企業(yè)文化引領(lǐng)高職院校校園文化建設(shè)中將會(huì)受到事半功倍的效果。高職院校應(yīng)根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)和合作企業(yè)優(yōu)勢(shì)將企業(yè)文化的精髓部分引入校園。

1.相互融合相互借鑒。每一所高職院校都有自己比較穩(wěn)定的校企合作企業(yè)，學(xué)?？梢越M織在校學(xué)生參加一些合作企業(yè)的文化活動(dòng)，在學(xué)校舉行一些諸如技能大賽、創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)也可以邀請(qǐng)企業(yè)參加。其中最主要的是利用到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化。高職院校的學(xué)生只有親身參加了企業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，才能感同身受，真正理解企業(yè)文化的真諦。在高職學(xué)生從直觀上對(duì)企業(yè)文化有了一定的了解之后，可以邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員做關(guān)于企業(yè)文化方面的講座，使學(xué)生從直觀和理論層面對(duì)企業(yè)文化和自己所學(xué)專業(yè)都有了更深的了解。

2.高職院校在進(jìn)行專業(yè)規(guī)劃和制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)要考慮到企業(yè)文化的因素。高職院校在開設(shè)新專業(yè)和設(shè)置新課程時(shí)，都會(huì)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研。在調(diào)研過程中充分吸收企業(yè)的建議，專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置都充分尊重企業(yè)的意見，體現(xiàn)出職業(yè)性，將企業(yè)文化的內(nèi)容帶入專業(yè)和課程實(shí)施過程中，讓學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中同時(shí)也受到蘊(yùn)含在課程中的企業(yè)文化的熏陶。

3.加強(qiáng)系部和專業(yè)文化建設(shè)。眾所周知，在一所高職院校里面，每個(gè)系每個(gè)專業(yè)都有著獨(dú)特的文化特色，差別很大，在這種情況下，整體校園文化建設(shè)不能過于死板，要給各系預(yù)留一些自己發(fā)展的空間。各系各專業(yè)都有自己對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)，在建立各系相對(duì)獨(dú)立的文化層面時(shí)，要充分考量行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)和需求，找準(zhǔn)和行業(yè)企業(yè)文化對(duì)接的切入點(diǎn)，架構(gòu)起符合本系特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)的文化體系，在整體校園文化規(guī)劃的統(tǒng)籌下，更加明確的建設(shè)校園文化，使校園文化更加多姿多彩。

4.建立適合融入企業(yè)文化的高職院校校園文化建設(shè)機(jī)制。在建立高職院校校園文化整體方案時(shí)，就要加入融入企業(yè)文化的內(nèi)容，明確承擔(dān)此項(xiàng)工作的部門和責(zé)任。還要從制度層面、保障層面加以重視。要從學(xué)校角度大力宣傳以企業(yè)文化引領(lǐng)高職院校園文化建設(shè)的重要性和必要性，保證涉及企業(yè)文化參與的各項(xiàng)主題活動(dòng)宣傳到位，加強(qiáng)師生員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度。高職院校在與企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議時(shí)，要將引入企業(yè)文化的內(nèi)容包含其中，建立雙方互聯(lián)互動(dòng)的機(jī)制，明確學(xué)校和企業(yè)在校園文化建設(shè)中的責(zé)任。另外，在高職院校進(jìn)行環(huán)境文化謀劃時(shí)，不應(yīng)只著眼于美化校園，還應(yīng)關(guān)注高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，以企業(yè)文化對(duì)職業(yè)環(huán)境要求來布置校內(nèi)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，使學(xué)生在仿真的工作環(huán)境從事實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，感受企業(yè)文化，一方面提升專業(yè)技能一方面提升專業(yè)素養(yǎng)。

總之，以企業(yè)文化引領(lǐng)高職院校園文化建設(shè)的過程也是高職院校與合作企業(yè)深層次合作的一個(gè)很重要的方面，沒有背離高職院校的發(fā)展規(guī)律。另外，高職院校在制訂校園文化的方案時(shí)，一定要邀請(qǐng)企業(yè)代表參與其中。高職院校也要組織從事校園文化建設(shè)的教師深入合作企業(yè)，了解真實(shí)環(huán)境下的企業(yè)文化。如果條件允許的話，高職院?？梢蚤_設(shè)企業(yè)文化課程及相關(guān)人文課程，針對(duì)未來從事行業(yè)職業(yè)的特點(diǎn)，任課教師積極吸納行業(yè)、企業(yè)的文化內(nèi)涵，著力培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)、文化品質(zhì)和職業(yè)能力。在實(shí)施過程中，充分發(fā)揮高職院校和企業(yè)文化相融相通碰撞的火花。通過優(yōu)秀企業(yè)文化來引領(lǐng)高職校園文化，通過優(yōu)秀企業(yè)文化來提升高職院校校園文化品位，提升高職院校獨(dú)具特色的校園文化品位，建設(shè)一系列校園文化品牌，打造出健康有序、和諧發(fā)展、文明進(jìn)步的高職校園文化氛圍，從而培養(yǎng)出社會(huì)認(rèn)可、企業(yè)滿意的高素質(zhì)技能型優(yōu)秀人才。

總之，獨(dú)具特色的高職院校校園文化必定是企業(yè)文化和高職校園文化相融相通、互為補(bǔ)充的體系。以企業(yè)文化引領(lǐng)高職院校園文化建設(shè)是提升高職院校校園文化精髓，提高高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)高職院校持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必由路徑。

[參考文獻(xiàn)]

[1]錢金萍，儲(chǔ)群.基于校企文化對(duì)接職業(yè)院校校園文化建設(shè)的理念及內(nèi)涵[J].中小企業(yè)管理與科技，2009（9）.

篇3

一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

二、 改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、 體會(huì)與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來的工作，充分信心！

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Abstract： Corporate culture is the core of enterprise to survive in a fierce competition. Diagnosis and assessment of corporate culture are two prerequisites for corporate culture's development in practice which is essential to shape the enterprise's harmonious culture. Diagnosis and assessment of corporate culture have attracted great attention of scholars at home and abroad， but their researches have some limitations in the practical application. This article categorized some measuring tools of corporate culture， and summarized inadequacy of the researches at first， then proposed that we can discuss research trends in the future from this three aspects： measuring objects， measuring tools and measuring dimensions.

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化；測(cè)量；診斷；評(píng)估

Key words： corporate culture；measurement；diagnosis；assessment

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006—4311（2012）27—0167—04

0 引言

20世紀(jì)80年代企業(yè)文化的研究主要以探討基本理論為主，1981年日裔美籍學(xué)者William Ouchi在其《Z理論：美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》中最早提出企業(yè)文化概念。

20世紀(jì)90年代，隨著企業(yè)文化建設(shè)的不斷深入，越來越多的研究者意識(shí)到企業(yè)文化經(jīng)過量化后，才能更準(zhǔn)確的掌握和應(yīng)用于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中。陳力華（1996）認(rèn)為需要通過對(duì)企業(yè)文化的診斷，發(fā)現(xiàn)人們的行為在偏離他們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)所出現(xiàn)的早期癥狀，才能有效的尋找新的機(jī)會(huì)或方法來改革現(xiàn)有的文化或塑造新的企業(yè)文化。羅長(zhǎng)海（2003）認(rèn)為必需根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀來診斷評(píng)估現(xiàn)有的企業(yè)文化，并在企業(yè)范圍內(nèi)建設(shè)一種更為完善的文化來替代過去曾經(jīng)引導(dǎo)企業(yè)走向成功而現(xiàn)在卻很難滿足公司成長(zhǎng)需要的舊文化，才能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。黃河濤、田利民（2006）指出一般在企業(yè)發(fā)展的中期，企業(yè)面臨各種內(nèi)外部的調(diào)整和改變，而企業(yè)早期所形成的文化已被認(rèn)為理所當(dāng)然。隨著各個(gè)部門文化或次文化相繼產(chǎn)生，有的文化相互間可能產(chǎn)生矛盾或發(fā)生沖突。因而診斷文化、重新認(rèn)識(shí)自我，成為企業(yè)科學(xué)發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)。于是，他們將目光轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化與管理進(jìn)程的關(guān)系研究，探討與實(shí)行這些理論的文化基礎(chǔ)，提出用于企業(yè)文化的診斷模型，繼而開發(fā)出一系列測(cè)量工具，從而初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的評(píng)估和診斷，并迅速應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐。

企業(yè)文化診斷與評(píng)估是企業(yè)文化工作的前提與基礎(chǔ)，廣泛而深入的文化調(diào)研工作能夠更準(zhǔn)確的捕捉從高層到基層各個(gè)層面的所思所想，更有效的指導(dǎo)企業(yè)文化體系的構(gòu)建工作。目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化診斷評(píng)估的研究很多，針對(duì)某行業(yè)或是某企業(yè)的企業(yè)文化診斷評(píng)估的專項(xiàng)研究卻寥若晨星。

1 企業(yè)文化診斷評(píng)估概念的界定

關(guān)于企業(yè)文化診斷評(píng)估概念的界定，眾多學(xué)者眾說紛紜，但是具體什么是企業(yè)文化診斷評(píng)估還沒有統(tǒng)一的定義，其中具有代表性的概念界定有：

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；發(fā)展；建設(shè)；創(chuàng)新

一、前言

當(dāng)今無論中外，成功的企業(yè)，都有優(yōu)秀的文化，越來越多的中國(guó)企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的重要性，并開始對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行積極建設(shè)，逐漸形成了企業(yè)文化的建設(shè)浪潮。但是企業(yè)文化的形成是需要一定條件的，它需要五個(gè)要素：（1）種子要素（中心要素）：價(jià)值觀念等（2）催化要素：教育培訓(xùn)等；（3）品質(zhì)化要素：文明素養(yǎng)等；（4）物質(zhì)化要素：物質(zhì)產(chǎn)品等；（5）習(xí)俗化要素：企業(yè)風(fēng)俗等。

這些因素與企業(yè)文化的形成是息息相關(guān)的，這些要素按照一定的時(shí)間順序、主次結(jié)構(gòu)進(jìn)行排列，就形成了企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，不同企業(yè)文化的時(shí)間順序與結(jié)合方式是不同的，因?yàn)楦鲊?guó)各地的歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方政策等是不同的，由此造成了企業(yè)文化的不同。

二、什么是企業(yè)文化

“企業(yè)文化”一詞是在20世紀(jì)80年代從日本、美國(guó)引進(jìn)我國(guó)的，經(jīng)歷了多年的吸收與發(fā)展，現(xiàn)在基本形成兩種觀點(diǎn)。

廣義地說，認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的綜合，包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與內(nèi)隱文化（或表層文化與深層文化）兩部分。這種定義比較寬泛，涵蓋的方面比較廣，既存在物質(zhì)文明，也存在非物質(zhì)文化，它是將物質(zhì)生產(chǎn)過程與物質(zhì)結(jié)果聯(lián)系到一起，所迸發(fā)出的一種涵蓋范圍較廣的定義。

還有一種是狹義的定義，這種觀點(diǎn)只把企業(yè)的思想、意識(shí)、習(xí)慣、感情等領(lǐng)域包含在內(nèi)，它認(rèn)為企業(yè)文化只是價(jià)值觀念之類的精神現(xiàn)象，而完全撇開“為社會(huì)服務(wù)”之類的精神本質(zhì)，企業(yè)文化是精神現(xiàn)象和精神本質(zhì)的統(tǒng)一。這種觀點(diǎn)的定義較為不全面，但是卻很有針對(duì)性，因此也為一些人所使用。

總的來說，企業(yè)文化是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，而它的敵人就是社會(huì)環(huán)境，在應(yīng)戰(zhàn)的期間，它的過程與結(jié)果是十分重要的兩個(gè)因素，而從中體現(xiàn)的群體文明競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就是企業(yè)文化的關(guān)鍵。

三、企業(yè)文化發(fā)展建設(shè)

企業(yè)文化的建設(shè)不是一蹴而就的，它需要一個(gè)長(zhǎng)期而有序的發(fā)展歷程。想要正確的進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，就要先認(rèn)清企業(yè)本身，充分而正確的了解企業(yè)的生產(chǎn)情況、在同行中的分量與地位、市場(chǎng)份額等。認(rèn)清了這些，就能對(duì)企業(yè)文化發(fā)展方向有一個(gè)初步的概況，量力而行是最明智的選擇。然后再進(jìn)行企業(yè)特色的分析，不同的企業(yè)，不同的區(qū)域，都會(huì)帶來企業(yè)特色的差異，了解了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)清了管理水平、管理思路、管理缺點(diǎn)，才能制定正確而富有特色的發(fā)展理念。其次就是對(duì)員工進(jìn)行了解，可以充分調(diào)研，了解員工對(duì)企業(yè)文化的期許、重視程度等，再結(jié)合企業(yè)本身已經(jīng)存在的企業(yè)文化特征，制定未來的建設(shè)方向，取其精華，去其糟粕。最后一點(diǎn)，就是對(duì)企業(yè)理念、風(fēng)俗、員工行為規(guī)范等多方面進(jìn)行綜合考量，確定文化發(fā)展建設(shè)的目標(biāo)，著重關(guān)注是否能解決企業(yè)現(xiàn)有的問題，制定的方案是否合理等。

企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施也需要一定的順序。在初始階段，要在思想上做好準(zhǔn)備，建立有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、高效的執(zhí)行機(jī)制和全面的傳播機(jī)制。變革階段，也是十分重要的階段，需要開展全面的企業(yè)文化理念層、物質(zhì)層、制度層，建立一定的機(jī)制，逐漸形成企業(yè)風(fēng)俗。制度化階段就是對(duì)以上階段的鞏固，總結(jié)之前建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并制定一定的修改方案，將企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向正確方向。最后一個(gè)階段是評(píng)估總結(jié)階段，在完成企業(yè)文化的建設(shè)之后，需要對(duì)之前的所有工作進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，記錄在案，為以后的企業(yè)文化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭創(chuàng)新。要想進(jìn)行企業(yè)的文化創(chuàng)新，就要帶動(dòng)企業(yè)的每一名員工，而員工的思想水平與精神狀態(tài)又不盡相同，因此需要一名有很強(qiáng)帶頭作用的領(lǐng)導(dǎo)，來主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化的創(chuàng)新。創(chuàng)新的方法有很多，領(lǐng)導(dǎo)綜合考慮以后，需要制定一套完備的企業(yè)文化改革方案，并以身作則，將這種文化宣傳到每一位員工的心里，才能更好的、更徹底的完成企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。

2.文化創(chuàng)新要有特點(diǎn)。盡管中國(guó)企業(yè)的文化大多效仿外國(guó)，但是外國(guó)企業(yè)的文化有其獨(dú)特的歷史背景與發(fā)展特點(diǎn)，盲目照抄是不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，甚至是錯(cuò)誤的、不合適的，因此企業(yè)發(fā)展自身文化時(shí)要有特點(diǎn)。文化的創(chuàng)新是一個(gè)科學(xué)的研究過程，文化創(chuàng)新即結(jié)合企業(yè)本身的特色，發(fā)展與其他企業(yè)不同的某些方面，那么認(rèn)清企業(yè)本身特色，就成為了文化創(chuàng)新的先決條件。

3.制定良好目標(biāo)，樹立正確觀念。企業(yè)文化創(chuàng)新需要一個(gè)目標(biāo)，不能盲目創(chuàng)新，而樹立正確的觀念則可以避免創(chuàng)新走向歧途。目標(biāo)的規(guī)劃會(huì)使創(chuàng)新方向鮮明，企業(yè)家必須了解進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新的目的是什么，自己創(chuàng)新的觀念是否偏激？是否急于求成？企業(yè)文化的發(fā)展需要一個(gè)過程，在此期間對(duì)員工的教育也要合理，用正確的思想引導(dǎo)員工與企業(yè)配合進(jìn)行創(chuàng)新。

五、結(jié)語

未來企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的完善，良好的企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展過程會(huì)偏向文化的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)是必要的，也是有益的。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅長(zhǎng)海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006，41-45.

[2]張德.企業(yè)文化[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007，2.

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關(guān)鍵詞：校企合作 文化 碰撞 案例

課 題：《職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對(duì)接的研究與實(shí)驗(yàn)》，全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題，GJA104009。

教育部副部長(zhǎng)魯昕一再強(qiáng)調(diào)“文化三進(jìn)”：“把工業(yè)文化融入職業(yè)學(xué)校，做到產(chǎn)業(yè)文化進(jìn)教育、工業(yè)文化進(jìn)校園、企業(yè)文化進(jìn)課堂?！钡Ｆ蠛献髯鳛槁殬I(yè)院校人才培養(yǎng)的重要途徑，合作易行，融合不易。

江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校一直堅(jiān)持“專業(yè)設(shè)置緊跟行業(yè)，素質(zhì)培養(yǎng)緊貼職業(yè)，技能訓(xùn)練緊扣崗位，服務(wù)江蘇醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展”的辦學(xué)理念。醫(yī)用電子儀器是該校的一個(gè)老牌專業(yè)，培養(yǎng)的學(xué)生主要從事醫(yī)用電子儀器的生產(chǎn)、銷售、操作和維修工作。

一、背景

在學(xué)校建立醫(yī)用電子儀器專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的過程中，教師與企業(yè)技術(shù)人員發(fā)生了文化觀念上的三次碰撞。

第一次碰撞：教師向供貨的醫(yī)用電子儀器企業(yè)索要設(shè)備的第一手設(shè)計(jì)圖樣，遭到拒絕。企業(yè)文化在技術(shù)層面上注重用戶的保密性、專屬性，與學(xué)校文化中教師對(duì)于服務(wù)對(duì)象（學(xué)生）在技能培養(yǎng)層面的毫無保留、公開透明、深入淺出，產(chǎn)生了碰撞。

第二次碰撞：在采購醫(yī)用電子儀器實(shí)訓(xùn)室設(shè)備時(shí)，投標(biāo)廠家送來的樣機(jī)技術(shù)先進(jìn)、功能完善、造型美觀、小巧便攜，但是學(xué)校的專業(yè)課教師對(duì)此卻很不滿意。在企業(yè)文化中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)追求儀器的自動(dòng)化程度，考慮的是儀器使用者的方便、快捷，因此電路板上的集成電路、元器件均采用高密度布局，機(jī)殼一般為全封閉。而在教學(xué)中，教師希望沒有機(jī)殼的遮擋，機(jī)器內(nèi)部結(jié)構(gòu)、線路清晰可見，目的是讓學(xué)生一目了然，并且可以進(jìn)行反復(fù)拆裝、操作練習(xí)。

第三次碰撞：教師向企業(yè)提出設(shè)計(jì)和訂購“醫(yī)用電子儀器示教儀”的要求，卻沒有企業(yè)接單。企業(yè)文化是一種經(jīng)營(yíng)文化，其目的是在為社會(huì)提供良好服務(wù)的同時(shí)追求利潤(rùn)的最大化，企業(yè)不可能為了看不到利益和市場(chǎng)的訂單投入人力、物力。而學(xué)校追求的是為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，教師并不十分關(guān)注成本、市場(chǎng)、利益。

二、解決方案

學(xué)校先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，聯(lián)系了多家開設(shè)生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)用電子儀器與維護(hù)專業(yè)的學(xué)校，陳述設(shè)計(jì)思路，得到了愿意采購此類產(chǎn)品的意向，并查找國(guó)內(nèi)外資料，撰寫了一份詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。然后，學(xué)校與徐州多家醫(yī)療器械企業(yè)進(jìn)行反復(fù)磋商，最后與徐州市創(chuàng)新醫(yī)學(xué)儀器有限公司、徐州天榮醫(yī)療通訊設(shè)備有限公司、徐州市錦源醫(yī)療儀器有限公司達(dá)成合作意向，由學(xué)校專業(yè)教師提出設(shè)計(jì)方案和構(gòu)想，與企業(yè)技術(shù)人員共同研發(fā)、制作產(chǎn)品，企業(yè)以成本價(jià)向?qū)W校提品，學(xué)校利用和同類學(xué)校交流活動(dòng)的平臺(tái)向其他學(xué)校推薦產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，校企文化相互融合，教師開始關(guān)注市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)開始理解學(xué)校的“書生氣”，相信學(xué)校的教學(xué)需求可以給自己帶來一片新的市場(chǎng)，產(chǎn)品的創(chuàng)新有了一個(gè)新的視角。

三、成效

目前，學(xué)校分別與上述公司合作開發(fā)出醫(yī)用B型超聲診斷示教儀、生命體征監(jiān)護(hù)示教儀和數(shù)字腦電地形圖示教儀，均完成電氣安全測(cè)試和性能指標(biāo)測(cè)試，符合出廠標(biāo)準(zhǔn)和GB9706.1-2007/IEC60601-1：1988醫(yī)用電氣設(shè)備安全通用標(biāo)準(zhǔn)，由學(xué)校和企業(yè)共同申請(qǐng)了實(shí)用新型專利證書。

通過使用示教儀，能從電路板頂層的塑料面膜上繪制的電路符號(hào)及相互連接的電路圖直觀識(shí)別出對(duì)應(yīng)位置上的集成電路、元器件和它們之間的邏輯關(guān)系，有利于學(xué)生理解和掌握整機(jī)結(jié)構(gòu)組成、工作原理，又能通過設(shè)置的故障點(diǎn)的連通與斷開，在示波器或顯示屏上直接觀察到對(duì)應(yīng)的測(cè)試點(diǎn)的波形變化差異及對(duì)所測(cè)量生理參數(shù)的影響。對(duì)學(xué)生而言，這樣既減少了復(fù)雜的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，又降低了理解難度，提高了學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化了對(duì)實(shí)踐動(dòng)手能力的鍛煉和培養(yǎng)。學(xué)生從實(shí)踐中輕松地掌握了新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。示教儀的開發(fā)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療儀器的臨床應(yīng)用與職業(yè)技能學(xué)習(xí)的完美結(jié)合。

目前西安交通大學(xué)、山東大學(xué)、山東藥品食品職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校、沈陽藥科大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中南民族大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所高校和高職院校已采購這些示教儀并用于實(shí)踐教學(xué)。這些示教儀產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益超過400萬元。

參考文獻(xiàn)：

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一、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)改革中的中國(guó)移動(dòng)

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)新一輪改革始于2008年，當(dāng)時(shí)，高層希望通過電信業(yè)重組來實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的均衡發(fā)展，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。中國(guó)電信業(yè)的運(yùn)營(yíng)格局經(jīng)過5年的深化改革，運(yùn)營(yíng)格局發(fā)生了怎樣的變化？有沒有實(shí)現(xiàn)當(dāng)初改革的初衷？

從2012年運(yùn)營(yíng)商的年報(bào)看，聯(lián)通實(shí)現(xiàn)收入2489億元，同比增幅19%，電信實(shí)現(xiàn)收入2831億元，同比增幅為15.5%，移動(dòng)完成收入5604億元，同比增幅僅為6.1%。中國(guó)移動(dòng)收入絕對(duì)值占各運(yùn)營(yíng)商總收入的比重從2008年的55%左右，下降到2012年的51%。增量收入占比更讓人大跌眼鏡，中國(guó)移動(dòng)從重組前新增業(yè)務(wù)收入占比超過70%下降到2012年的29.3%；新增移動(dòng)用戶中，中國(guó)移動(dòng)占比從2008年的90%多降至2012年的44.9%：2012年，中國(guó)移動(dòng)3G用戶增量占比僅為34.6%。

從具體項(xiàng)目看，中國(guó)移動(dòng)2012年運(yùn)營(yíng)收人中，語音收入占比仍高達(dá)66%，同比增幅僅為1%，然而語音業(yè)務(wù)不僅受到其他運(yùn)營(yíng)商的分食，還面臨互聯(lián)網(wǎng)公司的入侵，這項(xiàng)收入可以預(yù)見將會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。就是移動(dòng)將其作為增量收入引擎的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，2012年同比增幅也不足20%。

然而，2007年以前，中國(guó)移動(dòng)的收入和凈利潤(rùn)均保持在20%以上的增長(zhǎng)率，那時(shí)的中國(guó)移動(dòng)是“奔跑的大象”，2008年收入增幅下滑到15%左右，2009年的增幅僅為個(gè)位數(shù)，到2012年，運(yùn)營(yíng)收入和凈利潤(rùn)的增幅僅為6.1%和2.7%。據(jù)目前情況推測(cè)，2013年收入和凈利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)可能性較大。

從上述比較看，中國(guó)移動(dòng)目前的處境很讓人揪心，我們不禁要問：中國(guó)移動(dòng)的冬天會(huì)來嗎？為過冬準(zhǔn)備好了嗎？中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，除了政策影響、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之外，自身是不是也有一些管理上的不足呢？下面我們僅從管理的視角出發(fā)，具體闡述中國(guó)移動(dòng)目前的不足，并提出改進(jìn)的建議。

二、中國(guó)移動(dòng)目前面臨的問題

（一）營(yíng)銷模式及手段單一，營(yíng)銷方案的效益評(píng)估、獎(jiǎng)懲機(jī)制有待完善

現(xiàn)在的營(yíng)銷方案，大多是對(duì)原有的一些活動(dòng)的重新排列組合，缺乏迎合用戶需求的“明星方案”。一些營(yíng)銷方案的事前調(diào)研流于形式甚至沒有，而且方案審批后，事中監(jiān)控和事后評(píng)估往往走過場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)效果的好壞沒有經(jīng)過嚴(yán)格的系統(tǒng)評(píng)估。盡管一個(gè)營(yíng)銷方案的生效，需要很多人簽字，簽字的人多了，導(dǎo)致責(zé)任劃分不清，最終是誰也不負(fù)責(zé)。另外，在內(nèi)部管理和外部審計(jì)方面，對(duì)營(yíng)銷方案更多的是關(guān)注其合法性、合規(guī)性，而對(duì)其經(jīng)營(yíng)的好壞，效率、效果關(guān)注得較少。在這樣的背景下，沒有人真正為營(yíng)銷方案經(jīng)營(yíng)效果的好壞承擔(dān)責(zé)任。結(jié)果是：營(yíng)銷資源總是不夠花，好像個(gè)個(gè)都是刀刃，使得配置資源的無形之手不能發(fā)揮真正的調(diào)節(jié)作用。

（二）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，部分人還沒有真正的緊迫感

在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，在這個(gè)技術(shù)決定一切的行業(yè)，變化始終伴隨我們左右，我們反復(fù)談?wù)撝饨绲木薮笞兓?，卻似乎不得要領(lǐng)，走了半天發(fā)現(xiàn)又回到了原點(diǎn)。

行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們每個(gè)人都有切身體會(huì)，很多人也都試圖去改變、去適應(yīng)。他們往往看上去十分忙碌，有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚，似乎都很敬業(yè)，都在積極面對(duì)，但是他們這番忙碌不是發(fā)自內(nèi)心的、志在必得的決心，不是一種基于客戶需求的“價(jià)值創(chuàng)造”活動(dòng)，而是被動(dòng)地、焦慮地為了應(yīng)付上面壓下來的任務(wù)。他們的忙碌很多時(shí)候是花大量時(shí)間去尋找和搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，制作邏輯縝密、冗長(zhǎng)且缺乏新意的PPT來應(yīng)付、說服和討好上司，就這樣一個(gè)報(bào)告接一個(gè)報(bào)告，耗費(fèi)了自己和員工大量的時(shí)間和精力，經(jīng)常身心疲憊且毫無價(jià)值。這不是一種面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感，而是熱鍋上的螞蟻，焦急但不知所措。

（三）曾經(jīng)的輝煌可能會(huì)妨礙中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步追求卓越

中國(guó)移動(dòng)過去的成就是毋庸置疑的，也是移動(dòng)人引以為豪的，創(chuàng)造了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際第一。但是，中國(guó)移動(dòng)成立的時(shí)間不過10來年，且這10多年發(fā)展都是順風(fēng)順?biāo)瑳]有經(jīng)歷過什么磨難，這是移動(dòng)最大的弱點(diǎn)，一個(gè)沒有經(jīng)歷過挫折的公司很容易在危機(jī)中被打敗。讓我們來看一個(gè)最近發(fā)生的實(shí)例，無錫尚德公司2001年創(chuàng)立，其成立后，受益于歐美及國(guó)內(nèi)光伏市場(chǎng)的一系列扶持政策刺激，尚德出現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)，收入從2006年的44.9億元。上升至2011年的202億元，股價(jià)一度超過90美元，擊敗過歐美主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，好景不長(zhǎng)，日前，無錫尚德從行業(yè)的“標(biāo)桿”滑落到不得不申請(qǐng)破產(chǎn)重組的境地，其中的原因除了外部環(huán)境的變化以及激烈競(jìng)爭(zhēng)之外，與其自身頻繁的決策和管理失誤有很大關(guān)系。

在危機(jī)面前，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，稍不留神，就會(huì)被市場(chǎng)拋棄，我們身邊的實(shí)例不勝枚舉。一些著名公司，甚至百年老店，在危機(jī)面前也不堪一擊，2008年，像雷曼兄弟這樣有著158年歷史的公司也宣布破產(chǎn)，通用、福特等汽車巨頭紛紛裁員，以便應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的沖擊，幾十年，甚至上百年努力所創(chuàng)造的成就，在稍不留意的片刻，化為烏有。這些公司的衰落，并不是他們不夠勤奮、不夠努力，而是因?yàn)槌晒⑺麄円蛄俗詽M。

蓋茨有句名言：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月。他提醒微軟的員工，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，今天的成功可能是明天的墓志銘，不可以對(duì)成功抱有任何持久的想法和安全感。張瑞敏的永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰也是這個(gè)道理。

因此，移動(dòng)時(shí)刻都需要有危機(jī)感，需要居安思危，提高自身的過冬本領(lǐng)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)們處理高附加值事項(xiàng)的時(shí)間越來越少

中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司組織規(guī)模日益龐大，形成了自己比較完善且復(fù)雜的生產(chǎn)、管理流程，公司內(nèi)外的日常工作日益繁雜，管理鏈條也越拉越長(zhǎng)。紛繁的日常事務(wù)就足以讓領(lǐng)導(dǎo)和員工們應(yīng)接不暇，各種事務(wù)和會(huì)議每天排得滿滿當(dāng)當(dāng)，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，經(jīng)常被弄得精疲力竭，使得員工改革和創(chuàng)新的激情日益減退，發(fā)展中的問題可能得不到很好的解決，使得問題變得越來越復(fù)雜，愈加難以解決。

（五）我們的眼光過多向內(nèi)看

我們知道，公司做大之后，僅靠道德約束或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力等這種軟形式來管理企業(yè)已經(jīng)行不通了，這時(shí)，需要依靠規(guī)章制度和固化的流程等這種強(qiáng)制性的控制手段來管理公司。

但是，所有的內(nèi)部控制和規(guī)章制度，隨著時(shí)間的推移，會(huì)變得越來越專制，要求員工不得違反既定的規(guī)章和流程，使得員工過多地關(guān)注自己的行為是否符合公司的規(guī)章制度，是否符合既定的流程，他們慢慢地就忽視了對(duì)外部環(huán)境和身邊事物的敏感度，眼睛只盯著內(nèi)部，只求自己的行為符合公司和上級(jí)的條條框框，不敢越雷池一步。

（六）企業(yè)文化中滲透著較濃的行政色彩

國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)決定了其與政府的千絲萬縷的聯(lián)系，日常工作中少不了政府的指導(dǎo)，隨著時(shí)間的推移，行政色彩慢慢滲透到企業(yè)文化中，且越來越濃重。吃“大鍋飯”不是個(gè)別現(xiàn)象。然而，人都是有惰性的，這種環(huán)境中，一些人只求自保，能平平安安不出事就阿彌陀佛了，讓他們?cè)偃ァ皼_鋒陷陣”已是不可能了。移動(dòng)現(xiàn)在缺少什么？缺的就是那股“沖勁”，那股“激情”。

另外，行政色彩過濃的企業(yè)文化。使得員工之間的交流就變得小心謹(jǐn)慎，員工之間互相猜疑，猜疑就會(huì)妨礙溝通，本來十分簡(jiǎn)單容易的事，變得復(fù)雜麻煩，部門之間的協(xié)調(diào)成本也在不斷增加，有時(shí)會(huì)因協(xié)調(diào)不及時(shí)而耽誤時(shí)機(jī)。

三、中國(guó)移動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略

（一）提高產(chǎn)品研發(fā)能力，建立起系統(tǒng)的營(yíng)銷方案評(píng)估機(jī)制

移動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)和其他行業(yè)一樣，也需要“走出去”，去傾聽用戶和一線的心聲，將客戶潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求，這需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員深人基層、深入到用戶中，進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)研。

同時(shí)，建立和完善對(duì)營(yíng)銷方案的系統(tǒng)性評(píng)估機(jī)制，至少應(yīng)包括事前調(diào)研、事中監(jiān)控和事后評(píng)估等機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度。另外，這個(gè)評(píng)估必須由財(cái)務(wù)或?qū)徲?jì)等部門來執(zhí)行，應(yīng)避免市場(chǎng)部門自己評(píng)估自己。只有這樣，才能倒逼營(yíng)銷策劃人員開發(fā)出符合市場(chǎng)需要的營(yíng)銷策略，避免為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，從而提高營(yíng)銷策略的針對(duì)性和效益性，促使?fàn)I銷資源的配置向“帕累托最優(yōu)”這個(gè)中心靠近。

（二）引導(dǎo)員工樹立真正的緊迫感

怎樣樹立真正的緊迫感，那就是“立即行動(dòng)”。行動(dòng)能傳遞信號(hào)，人們不一定相信你說的，但是一定相信你做的，人們不相信聽到的，但會(huì)相信自己看見的。當(dāng)你行動(dòng)起來的時(shí)候，就傳遞出緊迫感的信號(hào)，那么人們就會(huì)跟著你行動(dòng)起來，但是行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)，一定沒有結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走到群眾中去，和群眾打成一片，把自己的真實(shí)想法和計(jì)劃一級(jí)一級(jí)地傳遞到公司的每位員工，就是要讓群眾知道，“我”和大家在一起，同呼吸，共命運(yùn)，員工就能看到希望，有了希望就有了動(dòng)力。只有調(diào)動(dòng)了員工的積極性，才能帶領(lǐng)大家朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。

（三）用“空杯心態(tài)”避免自滿

困境中的自信是一種美德，但成功人士、尤其是沒有經(jīng)歷過挫折的成功人士免不了會(huì)自滿，且一般都認(rèn)為：那是自信而不是自滿。著名的投資大亨索羅斯有句名言：“我容易犯錯(cuò)?！币虼?，要坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，從而讓別人理解和體諒他的錯(cuò)誤。作為領(lǐng)導(dǎo)，不必“空杯”，但一應(yīng)要有“空杯心態(tài)”，要留有接受新理念的空間。只有我們心中時(shí)刻都預(yù)留有空間，才能不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自己，超越過去，而不是沉浸在過去的成功里，故步自封，才能從優(yōu)秀邁向卓越。

（四）賦予附加值高的事項(xiàng)更高的優(yōu)先權(quán)

如前所述，我們的時(shí)間和精力是有限的，如何既要保證日常工作的有效進(jìn)行，又要不斷地創(chuàng)新和變革，在競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手呢？那就是，賦予附加值高的事項(xiàng)更高的優(yōu)先權(quán)，減少或取消參加附加值較低的會(huì)議或活動(dòng)，節(jié)省出更多的時(shí)間處理附加值高和緊急的事項(xiàng)，抓住工作的重點(diǎn)。

（五）成立一個(gè)改革小組

成立一個(gè)改革小組，這里所說的“改革”不是對(duì)以前規(guī)章制度的小修補(bǔ)，而是開展一輪徹底的、觸及靈魂的企業(yè)文化變革活動(dòng)。重新確定和建立起新時(shí)期公司的愿景、使命和核心價(jià)值觀，并努力將這些愿景、使命和價(jià)值觀嵌入日常工作中，把其當(dāng)成決定公司命運(yùn)的大事，并有條不紊地、扎實(shí)地推進(jìn)下去。

（六）企業(yè)文化中的某些方面要“去行政化”

篇8

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；創(chuàng)新；對(duì)策

企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期積累的結(jié)果，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中提煉、總結(jié)、培育和發(fā)展中逐漸形成的，是企業(yè)共同遵守并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念。具體來說，企業(yè)文化包括物質(zhì)層面即以企業(yè)內(nèi)各種物質(zhì)設(shè)施和企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)為表現(xiàn)形態(tài)的一種表層文化、制度層面即以企業(yè)員工的行為為形態(tài)的中層文化、精神層面即以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸形成的信念、價(jià)值觀、企業(yè)精神為形態(tài)的深層文化。20世紀(jì)80年代西方管理學(xué)界開始廣泛研究企業(yè)文化，企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一種理念和制度，對(duì)于企業(yè)有著極其重要的價(jià)值。然而我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中還存在一些問題，如何創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

1.有利于提升企業(yè)品牌、優(yōu)化企業(yè)形象

企業(yè)品牌文化是凝聚員工的堅(jiān)強(qiáng)力量，企業(yè)要想把成千上萬的員工凝聚起來，只有金錢是不夠的，企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀、目標(biāo)和信念，企業(yè)品牌文化是全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式。企業(yè)品牌文化也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的形象和精神，良好的企業(yè)形象，需要依托企業(yè)文化為載體。優(yōu)秀企業(yè)都有其獨(dú)特、先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐。

2.有利于創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)文化從總體上、制度上和管理上對(duì)企業(yè)員工的生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范和約束，提高企業(yè)員工的自覺性、積極性和主動(dòng)性，使企業(yè)員工明確工作目標(biāo)和管理方法，提高企業(yè)員工的責(zé)任感、歸屬感和使命感，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度的重要組成部分。

3.有利于培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是企業(yè)的精神和靈魂。獨(dú)特的、難以為對(duì)手所模仿的企業(yè)文化是通用、IBM等著名企業(yè)獲得持久成功的根本原因之一，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。優(yōu)秀的企業(yè)文化能吸引一流人才，提升人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建設(shè)優(yōu)秀、先進(jìn)、獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、健康持續(xù)、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足和存在偏差

（1）企業(yè)文化建設(shè)“弱化”、“虛化”、“泛政治化”

當(dāng)前，有些企業(yè)只重視生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)于文化建設(shè)這種相對(duì)“空”和“虛”的東西認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為這種對(duì)文化建設(shè)的成本投入得不償失，并未真正認(rèn)清企業(yè)文化這種軟實(shí)力對(duì)于企業(yè)的重要作用，有的企業(yè)只將它當(dāng)做實(shí)現(xiàn)政績(jī)的一種途徑，從而導(dǎo)致文化建設(shè)中短期行為、做表面文章、走形式、泛政治化等問題的出現(xiàn)，缺乏系統(tǒng)全面的深入發(fā)展。

（2）企業(yè)文化建設(shè)表淺化

有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)識(shí)、企業(yè)和員工外在形象、豪言壯語和文體活動(dòng)等物質(zhì)層面，從而忽視了制度層面和精神層面的企業(yè)文化的內(nèi)涵建設(shè)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神層面即企業(yè)精神和價(jià)值觀的構(gòu)建，這需要將我國(guó)的傳統(tǒng)文化特色、時(shí)代特色、行業(yè)特色、企業(yè)特色、企業(yè)家群體的個(gè)性整合起來，塑造出獨(dú)特的企業(yè)文化，絕不僅僅是一些表層外在的活動(dòng)與建設(shè)，而且最重要的是要內(nèi)化為企業(yè)全體員工的價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。

2.企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性

有些企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)觀和科學(xué)觀的指導(dǎo)，企業(yè)的理念、規(guī)范散現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層面，散現(xiàn)在員工的日常行為中，這些都是一些零散的、直觀的和感性的認(rèn)識(shí)，或者前后不連貫，甚至由于企業(yè)家與企業(yè)高層的更迭而出現(xiàn)斷裂和沖突。這是因?yàn)槠髽I(yè)的文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性與科學(xué)性，不能持續(xù)、科學(xué)地發(fā)展。

3.企業(yè)文化建設(shè)手段單一

企業(yè)文化建設(shè)的形式往往包括組織文體娛樂活動(dòng)、講座、開茶話會(huì)等，手段相對(duì)單一，缺乏更為豐富的方法和手段，這就限制了員工和管理人員投入企業(yè)文化建設(shè)的深度。

4.企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性和獨(dú)特性

企業(yè)文化最重要的特性之一就是其個(gè)性與獨(dú)特性，而這一點(diǎn)往往被忽視。目前很多企業(yè)模仿其他成功企業(yè)，照抄照搬他人經(jīng)驗(yàn)，往往效果并不理想。事實(shí)上，優(yōu)秀的企業(yè)文化是難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的，這也是企業(yè)文化成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素所在。個(gè)性化的企業(yè)文化是“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉”的。

三、企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新的對(duì)策建議

1.重新審視企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值，深化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)的終極目標(biāo)不是短期的收益與成功，而是獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)、可持續(xù)的增長(zhǎng)。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷程向人們揭示，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久立于不敗之地的優(yōu)秀企業(yè)無一不具有獨(dú)特的、優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的終極目標(biāo)。在企業(yè)所有的要素中，人的要素?zé)o疑是最重要的，與核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新等，其實(shí)質(zhì)仍是人的觀念的創(chuàng)新，企業(yè)面對(duì)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，可以盡快做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，企業(yè)及其員工不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)所有員工都認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀與追求，員工在企業(yè)中可以獲得各種需求的滿足，他們被強(qiáng)大的凝聚力所感召和吸引，可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這些都靠企業(yè)文化做支撐。因此，企業(yè)文化建設(shè)絕不是可有可無的“花架子”，或者只屬于搞短期行為的政績(jī)，以及玩玩鬧鬧的娛樂，而是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理戰(zhàn)略，也是關(guān)系到每個(gè)職工切身利益的重要企業(yè)管理活動(dòng)。企業(yè)從上到下要提高認(rèn)識(shí)，尤其是管理層。

2.整合與借鑒，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性和系統(tǒng)性

（1）將黨建工作、思想政治工作、工會(huì)工作與企業(yè)文化建設(shè)整合起來

在不同性質(zhì)的企業(yè)中，企業(yè)文化建設(shè)的職能部門不盡相同，但大體都由企業(yè)中的黨建部門、工會(huì)、人事部、人力資源管理部等部門來承擔(dān)和履行。在新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的黨建工作、思想政治工作、工會(huì)工作出現(xiàn)了不同程度的困境，尤其在外資企業(yè)中、民營(yíng)企業(yè)中，而把思想政治工作、工會(huì)工作與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，員工更容易接受。發(fā)揮黨的思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)運(yùn)用“企業(yè)文化”這一新的載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的共建共繁榮，兩者在相互促進(jìn)中得到共同的發(fā)展。

（2）借鑒企業(yè)社會(huì)工作專業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性

企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作專業(yè)的一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域。社會(huì)工作源自西方，是一門用科學(xué)的方法助人的學(xué)科。借鑒企業(yè)社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論和方法已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。EAP是企業(yè)社會(huì)工作中應(yīng)用較多的一種模式，它是一項(xiàng)科學(xué)性較強(qiáng)的管理制度，目前在我國(guó)從事EAP的專業(yè)人員主要是心理學(xué)背景，而追溯源頭，EAP來源于美國(guó)20世紀(jì)的職業(yè)戒酒方案，當(dāng)時(shí)專業(yè)人員是企業(yè)社會(huì)工作人員。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，在世界范圍內(nèi)EAP從業(yè)人員的背景包括社會(huì)工作、心理學(xué)、管理學(xué)等。EAP實(shí)際僅是企業(yè)社會(huì)工作的眾多工作模式之一。企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)文化建設(shè)有著密切的關(guān)系，建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)社會(huì)工作的重要任務(wù)和使命。

其一，借鑒企業(yè)社會(huì)工作的理念與價(jià)值觀?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的“以人為本”也同樣是企業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念，除此之外，企業(yè)社會(huì)工作還秉承著“助人”、尊重、平等、保密、知情同意、價(jià)值中立、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等專業(yè)價(jià)值觀，這些為企業(yè)文化帶來更深層、更全面的建構(gòu)和發(fā)展以及員工更多的心理認(rèn)同。

其二，借鑒企業(yè)社會(huì)工作的模式與服務(wù)流程。企業(yè)社會(huì)工作的模式包括員工幫助計(jì)劃、任務(wù)中心咨詢方案、社區(qū)資源與訓(xùn)練中心、肯尼寇頓悟方案等模式。

比如員工幫助計(jì)劃模式的服務(wù)流程通常包括對(duì)企業(yè)需求的調(diào)查與評(píng)估、對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳與教育、企業(yè)講座與培訓(xùn)、個(gè)體與小組的輔導(dǎo)與咨詢、對(duì)效果的評(píng)估與改進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)也可以借鑒這種服務(wù)流程，先對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)狀及需求、問題有個(gè)評(píng)估，然后制定企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃與方案，全面展開個(gè)體、小組以及更高泛團(tuán)體的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、講座，在執(zhí)行計(jì)劃過程中以及方案實(shí)施完畢后進(jìn)行效果評(píng)估，再據(jù)此調(diào)整方案與計(jì)劃。這種建立對(duì)企業(yè)獨(dú)特資源與優(yōu)勢(shì)、歷史與現(xiàn)狀調(diào)研基礎(chǔ)上的有針對(duì)性、系統(tǒng)性的企業(yè)文化建設(shè)方案，有利于企業(yè)文化的獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性的發(fā)展與提升。

其三，借鑒企業(yè)社會(huì)工作的方法。企業(yè)社會(huì)工作的方法包括個(gè)案、小組、社區(qū)三大直接的社會(huì)工作方法。企業(yè)的文化建設(shè)包括與員工的個(gè)別接觸與輔導(dǎo)，運(yùn)用專業(yè)的小組方法可以做提升團(tuán)體凝聚力、減壓、新員工適應(yīng)等各種專題的活動(dòng)，促成員工的改變與成長(zhǎng)。社區(qū)的方法更具社會(huì)工作專業(yè)特色，整合企業(yè)所在社區(qū)的資源，為企業(yè)的文化建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展挖掘、鏈接外部資源。此外，企業(yè)社會(huì)工作的社會(huì)福利行政和社會(huì)福利政策兩大間接的、宏觀的社會(huì)工作方法通過挖掘和利用社會(huì)資源推動(dòng)政府和社會(huì)力量為提高企業(yè)職工生活質(zhì)量、提升員工整體福利水平作貢獻(xiàn)，也有利于發(fā)展健康、和諧的企業(yè)文化。

3.營(yíng)造有利于企業(yè)文化建設(shè)的政策和制度環(huán)境

企業(yè)文化建設(shè)喊了很多年，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新急需借鑒新的專業(yè)理論與方法，但是無論是當(dāng)前在部分企業(yè)實(shí)行的EAP，還是企業(yè)社會(huì)工作，對(duì)企業(yè)來說都是比較陌生的概念，學(xué)界關(guān)于企業(yè)社會(huì)工作的研究也為數(shù)不多。一方面是企業(yè)的需求，一方面是專業(yè)的價(jià)值，兩個(gè)方面沒有得到很好的銜接。企業(yè)社會(huì)工作要將其特有的理念、方法及功能融入到企業(yè)的文化建設(shè)及管理制度中，需要政策與資源的支持。建議政府選擇一些企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。鑒于企業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)尚缺乏一定的社會(huì)認(rèn)同與角色地位，其開展需要依托一定的組織體系。在企業(yè)中借助工會(huì)組織體系、黨建組織體系、人力資源管理體系、人事管理體系等，同時(shí)在企業(yè)之外逐步設(shè)立更多的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)可以利用這樣的機(jī)構(gòu)來外包其文化建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)籌與管理。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)人員的專業(yè)培訓(xùn)與隊(duì)伍建設(shè)

目前企業(yè)文化建設(shè)人員背景不同、素質(zhì)不一，需加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)人員的專業(yè)培訓(xùn)與隊(duì)伍建設(shè)。一方面，提升和完善現(xiàn)有企業(yè)文化建設(shè)人員的文化素質(zhì)和理念，尤其要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度、企業(yè)社會(huì)工作專業(yè)、員工心理健康等知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)這些人員集中學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，以開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽、與薪金掛勾等方式實(shí)行激勵(lì)。另一方面，逐漸吸納社會(huì)工作專業(yè)、心理學(xué)專業(yè)的畢業(yè)學(xué)及人員進(jìn)入企業(yè)，建立起相應(yīng)的崗位和用人機(jī)制，完善其激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)與保障機(jī)制。企業(yè)應(yīng)投入更多的資金保障文化建設(shè)的專業(yè)培訓(xùn)與隊(duì)伍建設(shè)，并將其納入企業(yè)的整體制度建設(shè)中。

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[3]于風(fēng)雨.企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力[J]商業(yè)經(jīng)濟(jì),2006.1.

篇9

2008年的冬天來得很突然，在這個(gè)寒冷的季節(jié)，人們不僅僅感受到外界的溫度，更深層次的寒冷來自經(jīng)濟(jì)環(huán)境。由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，業(yè)界一片驚呼：“冬天來了！”

一時(shí)間，寰球共炎涼，中國(guó)的企業(yè)也并不是處于世外桃源，同時(shí)也在感受來自彼岸的寒流侵襲，千方百計(jì)尋找足以讓自己抵御寒冬的“棉襖”。

每一次危機(jī)的背后，總是潛藏著新的希望，適者生存的真理永遠(yuǎn)不會(huì)被改變。當(dāng)中國(guó)的企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到危機(jī)來臨的時(shí)刻，單單靠著企業(yè)自己的能量不足以支撐下去的時(shí)候，他們希望能夠找到幫助自己的朋友來一起“抱團(tuán)取暖”。從產(chǎn)業(yè)格局來看，很多企業(yè)形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，你中有我、我中有你。與此同時(shí)，企業(yè)的目光投向了企業(yè)之外，尋求新的智慧資源，咨詢業(yè)便成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

然而，咨詢公司真的就會(huì)拿出讓企業(yè)“過冬”的救命良藥嗎，咨詢公司真的能拿出適合企業(yè)的最佳解決方案嗎？面對(duì)這樣的責(zé)問，中國(guó)的企業(yè)和咨詢業(yè)都很難有百分百的信心和決心。面對(duì)而今魚龍混雜的咨詢界，真可謂霧里看花，很多企業(yè)管理者都有了這樣的認(rèn)識(shí)：中國(guó)的咨詢業(yè)從來不缺少巧舌如簧的營(yíng)銷大師，他們本著實(shí)用主義去做單子，而不是真正去實(shí)現(xiàn)咨詢的價(jià)值；而滿腹經(jīng)綸且能夠做到知行合一，敢和企業(yè)較真的專家和咨詢，真的比熊貓還要珍惜。因此，企業(yè)花了真金白銀得到一大堆理念和工具，讓企業(yè)有著“食之無味、棄之可惜”的雞肋感慨。

因此，企業(yè)要想找到望眼欲穿的“外腦”也絕非易事，這樣的難度不啻于在魚目混珠的狀態(tài)中去分辨真正的珍珠。那么企業(yè)是以怎樣的目光去審視咨詢業(yè)，咨詢業(yè)的價(jià)值究竟在哪里？這個(gè)冬天也敲響了咨詢業(yè)的警鐘。

態(tài)度

摘下權(quán)威和專家的桂冠

知行合一是解決問題的唯一出路

中國(guó)企業(yè)開始高度重視咨詢，這是一個(gè)好的開始，這也是中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造所邁出有益的實(shí)踐。當(dāng)企業(yè)開始發(fā)現(xiàn)自己所存在短板的時(shí)候，迫切需要引入咨詢公司來幫助盡快彌補(bǔ)這塊短板。本著缺什么就補(bǔ)什么的理念，企業(yè)迫切希望引入咨詢公司來解決問題，然而面對(duì)企業(yè)管理方面的營(yíng)養(yǎng)不良癥狀，咨詢公司將先進(jìn)的理念、模型、工具和方法一古腦塞給企業(yè)也是不解決問題的，咨詢業(yè)更應(yīng)該考慮是如何從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)來解決問題。試想如果是一個(gè)饑腸轆轆，處于垂危狀態(tài)的病人，讓他整天吃鮑魚海參，不僅不能解決營(yíng)養(yǎng)不良問題，恐怕沒有治好，反倒治得更糟。

中國(guó)的咨詢業(yè)主要有幾類咨詢公司：

第一類咨詢公司：純正洋血統(tǒng)的“獅子”。最早將咨詢理念真正帶到中國(guó)就是帶有完全“洋血統(tǒng)”的外資咨詢公司，例如凱捷、麥肯錫、美世、翰威特等等一大批來自國(guó)外的咨詢巨鱷，他們帶來了先進(jìn)的管理模式、工具和方法，的確讓中國(guó)的企業(yè)耳目一新。最開始的時(shí)候，中國(guó)企業(yè)把希望寄托在這些外來的“洋和尚”的身上，然而再優(yōu)秀的工具成敗的關(guān)鍵也是使用工具的人和環(huán)境，如果使用不當(dāng)，肯定會(huì)出現(xiàn)畫虎不成反類犬的鬧劇。當(dāng)麥肯錫在實(shí)達(dá)公司咨詢方案折戟沉沙之后，就有了外國(guó)咨詢公司是否能夠克服在中國(guó)水土不服的疑問。

第二類咨詢公司：中西混血的“海龜”。當(dāng)外資的咨詢公司意識(shí)到咨詢業(yè)的本土化，于是一大批在國(guó)外鍍金的學(xué)者、專家便成為咨詢業(yè)舞臺(tái)的主角。當(dāng)一接觸這些咨詢公司的時(shí)候，很多公司都是在某位大師光芒的庇佑之下，往往竭力宣揚(yáng)自己就是哪位大師的嫡傳弟子、關(guān)門弟子、大中華區(qū)唯一人等等之類，總讓人有一種拉著大旗做虎皮的感覺，他們對(duì)于國(guó)外優(yōu)秀管理理念、模式的理解，也只是停留在理論層面，很少在實(shí)踐中去驗(yàn)證其先進(jìn)性和科學(xué)性，這樣的咨詢師和咨詢公司是典型的唯工具論。

在很多招標(biāo)會(huì)、論壇和演講場(chǎng)合都會(huì)接觸到很多的咨詢公司和咨詢師，經(jīng)常會(huì)聽到哈佛、牛津等一串串令人眩暈的名校。然而，最讓人費(fèi)解的是這些咨詢師總是喜歡帶著權(quán)威和專家的頭銜，而其在國(guó)外、國(guó)內(nèi)的企業(yè)歷練過的經(jīng)歷幾乎是一片空白，更別說能夠成為國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的管理層。這里想起一個(gè)朋友經(jīng)常說的話：“如果你在企業(yè)沒有被別人罵，也沒有罵過別人，就不要談什么是管理”，簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語當(dāng)中的確有其必然的道理。

中西混血的專家，更多是將務(wù)虛主義進(jìn)行到底。許多咨詢方案的產(chǎn)生基本是流水線作業(yè)，前期的調(diào)研和方法基本上成為的作秀和賺取更多酬金的途徑而已。而且有的咨詢公司連最起碼的道德準(zhǔn)則都沒有，往往過分地夸大解決問題的能力，有時(shí)候咨詢師總是愿意把自己當(dāng)作大師，在企業(yè)做咨詢的時(shí)候，為了拿下這筆單子，唯工具論至上，宣揚(yáng)成為無所不能、戰(zhàn)無不勝的利器，洋洋灑灑舉出了很多的例子都在證實(shí)這樣的道理，只要用了這樣的工具，只有成功沒有失敗。

對(duì)此筆者不以為然，管理沒有絕對(duì)成功，而只有相對(duì)的成功，任何新生的事物在新的環(huán)境成長(zhǎng)最重要是考慮生存的環(huán)境，在浩瀚的沙漠中絕對(duì)不會(huì)種出一片椰林。企業(yè)引入了平衡計(jì)分卡項(xiàng)目以后，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入了關(guān)鍵期后才發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化、實(shí)際環(huán)境、人員素質(zhì)等方面存在很多障礙。當(dāng)然工具是好的工具，但是出現(xiàn)了問題的時(shí)候，咨詢公司卻認(rèn)為這不是他們的責(zé)任，于是項(xiàng)目的結(jié)果也可想而知。

第三類咨詢：本土派的“土狼”。一些來自于國(guó)內(nèi)知名院校的精英復(fù)制了這樣的模式，來自北大、人大、清華等精英組成了中國(guó)咨詢的方陣，將學(xué)院派文化弘揚(yáng)到底，很多咨詢師知其然不知其所以然。理論和實(shí)踐之間的距離卻越拉越大，往往咨詢公司給企業(yè)感覺就是聞其名如雷貫耳，看其行似曾相識(shí)，究其果甘苦自知，很多時(shí)候是在花錢買教訓(xùn)。

理想和現(xiàn)實(shí)的差距越來越大，如何跨越這道橫亙?cè)谄髽I(yè)與咨詢公司面前的溝壑？咨詢公司首先應(yīng)該解決的是態(tài)度問題。咨詢師應(yīng)該把自己的姿態(tài)放低一下，不要以為企業(yè)管理者都是什么也不懂的“傻子”，千萬不能以權(quán)威和專家自居，一上去就故作神秘，拉大與企業(yè)的距離，拿出一些陌生而復(fù)雜的工具和方案，讓企業(yè)產(chǎn)生了神秘感和恐懼感，這無疑是自欺欺人的行徑。

咨詢師和咨詢公司要想真正為企業(yè)所接受，應(yīng)該堅(jiān)持從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去的原則，企業(yè)需要的是顧問式的咨詢專家，真正了解企業(yè)、懂得企業(yè)，是與企業(yè)共同成長(zhǎng)的同路人，而絕對(duì)不是在一旁指指點(diǎn)點(diǎn)的外來人。

行為

不要告訴是什么

應(yīng)該關(guān)注為什么和做什么

咨詢業(yè)到底要給企業(yè)帶來什么？絕對(duì)不是盡善盡美的解決方案，也不是一場(chǎng)自上而下的企業(yè)運(yùn)動(dòng)。咨詢公司最終應(yīng)該關(guān)注是解決問題的核心和根基，應(yīng)該拿出最簡(jiǎn)單、有效的方案，解答為什么出現(xiàn)問題，怎么樣做才能真正的解決問題。

當(dāng)講到這里就想起了培訓(xùn)時(shí)候經(jīng)常講的一則故事：有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問。

“很難說，”袋鼠說∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”

正如這則故事所講的一樣，在企業(yè)其實(shí)很多管理者都是這樣，只知道有問題，卻不能抓住問題的核心和根基。企業(yè)尋找咨詢公司解決難題，咨詢師不是要告訴加高欄桿等問題，而是應(yīng)該找到問題的關(guān)鍵和核心。由于很多咨詢專家沒有在企業(yè)里面打拼，管理經(jīng)驗(yàn)少之又少，看問題也只是停留在表面。所以就像故事里面講得那樣，咨詢師始終在圍繞“是什么”尋求一個(gè)個(gè)理論上的佐證。企業(yè)不關(guān)心“是什么”的問題，企業(yè)更加想知道“為什么”和“做什么”，當(dāng)管理出現(xiàn)了問題，不管是哪類的問題，還是哪方面問題，他們更想知道是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)了以上問題，那么采取什么樣的行動(dòng)來徹底解決問題。就是這樣簡(jiǎn)單的問題也正是考驗(yàn)了咨詢公司的能力。

筆者在企業(yè)文化界混跡多年，也非常了解企業(yè)文化咨詢的情況。目前絕大多數(shù)的咨詢公司都是關(guān)注企業(yè)文化是什么的問題，沉醉于企業(yè)文化塑造與建設(shè)，咨詢公司所提供給企業(yè)的文化手冊(cè)、文化理念等產(chǎn)品，總是在做附庸風(fēng)雅、錦上添花的事情，歸根到底許多的咨詢公司根本就不了解真正的企業(yè)文化。

企業(yè)文化管理本身就是管理，是更高層次的核心管理和系統(tǒng)管理；通過探求企業(yè)的發(fā)展基因、現(xiàn)在發(fā)展動(dòng)力和未來發(fā)展動(dòng)力，進(jìn)而探求企業(yè)的本質(zhì)，鞏固和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；不僅關(guān)注管理問題，更關(guān)注管理問題背后的問題并致力解決。

企業(yè)文化管理確立組織運(yùn)行的價(jià)值核心，從企業(yè)最關(guān)鍵問題入手，通過組織架構(gòu)、人力、制度與流程的調(diào)整，強(qiáng)力牽動(dòng)組織變革，深刻影響員工尤其是管理者的行為變化。咨詢公司應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革需要，尋找企業(yè)發(fā)展的核心力量、系統(tǒng)解決問題，使文化的傳承和清晰（解決企業(yè)快速增長(zhǎng)帶來的優(yōu)秀企業(yè)文化被稀釋和異化問題），令企業(yè)文化提升（深入到企業(yè)管理各層面）。圍繞“企業(yè)是什么，為什么，怎么辦”展開，從管理入手，尋找企業(yè)的核心本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)文化與戰(zhàn)略、組織的匹配度，高度重視文化，倡導(dǎo)在組織內(nèi)的落實(shí)與執(zhí)行。這也就是企業(yè)文化知與行最根本的區(qū)別所在，企業(yè)文化咨詢公司真正的價(jià)值是在于幫助企業(yè)解決文化管理，而絕對(duì)不是關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)和塑造。

由此，我們可以看出從企業(yè)文化咨詢發(fā)展，從企業(yè)文化建設(shè)到企業(yè)文化管理，是由知到行的發(fā)展階段。對(duì)于其它咨詢行業(yè)來講，也具有相同的借鑒作用，也是同樣的道理，咨詢公司必須知道企業(yè)最需要解決的問題核心和根源，真正做到“知行合一”，成為企業(yè)的幫手和助手，共同推進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，只有這樣咨詢業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共贏。

篇10

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是在特定的經(jīng)營(yíng)理念下進(jìn)行的，它需要根據(jù)市場(chǎng)的變化，把握市場(chǎng)的動(dòng)向，從而制定行之有效的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)營(yíng)銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客關(guān)系，從而達(dá)到盈利目的。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要注重市場(chǎng)調(diào)研，分析獲取的數(shù)據(jù)信息，之后確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定具體的戰(zhàn)略計(jì)劃。而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，則是有特定的市場(chǎng)環(huán)境要求，在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

市場(chǎng)是通過交易滿足顧客現(xiàn)在或是潛在需求的活動(dòng)過程，市場(chǎng)營(yíng)銷則是企業(yè)管理活動(dòng)的一種。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的制定，需要在特定條件下進(jìn)行，需要以某種條件為導(dǎo)向。其具體表現(xiàn)則是為了滿足顧客需求，以達(dá)到企業(yè)獲利為目的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的需求，制定正確的營(yíng)銷策劃方案。

但企業(yè)經(jīng)營(yíng)者又該如何達(dá)到營(yíng)銷目的，如何準(zhǔn)確的確定生產(chǎn)出的產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)上的定位呢？項(xiàng)目化管理，具備企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一系列相關(guān)特性，可以提高企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施的效果和效率，它的應(yīng)用，在新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，有著巨大的推動(dòng)力和導(dǎo)向作用。

三、項(xiàng)目化管理的特征

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)漸漸成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于提升一個(gè)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)有著巨大作用。營(yíng)銷策略的正確與否，將關(guān)系到市場(chǎng)和消費(fèi)者的交流，將潛在的市場(chǎng)消費(fèi)力量轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)。這樣一來，為了適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅的控制，項(xiàng)目化管理應(yīng)運(yùn)而生。

項(xiàng)目化管理思想越來越多的深入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，例如戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等諸多領(lǐng)域。它的多元化模式，注重企業(yè)各個(gè)部門之間的配合，在一定程度上，“全員營(yíng)銷”的項(xiàng)目化策略已經(jīng)滲透到各個(gè)企業(yè)營(yíng)銷策略的核心。

四、項(xiàng)目化管理對(duì)企業(yè)的影響

1.項(xiàng)目化管理最為直接的表現(xiàn)，則是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變

項(xiàng)目化管理強(qiáng)調(diào)所有部門的參與，涉及的范圍極廣，這樣一來，就形成了全員營(yíng)銷的觀念。

2.促進(jìn)企業(yè)文化提升

某一項(xiàng)目的確立，從開始到最后的完成，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。項(xiàng)目化管理的實(shí)行，潛移默化的提升員工之間的合作，以及能力的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化的提升。

3.企業(yè)管理水平的提升

項(xiàng)目化管理調(diào)動(dòng)員工的積極性，更是促進(jìn)了管理層管理能力的提升，減少了部門之間的摩擦，有效合理的運(yùn)用人力資源。參加項(xiàng)目化管理的員工將得到有效培訓(xùn)，增加了本身的技能水平。

五、新時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的有效措施

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在企業(yè)運(yùn)行中的作用越來越突出，項(xiàng)目化管理也隨著時(shí)代的發(fā)展?jié)u漸變得重要起來。如何用項(xiàng)目化管理促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，并利用專業(yè)性的營(yíng)銷管理措施來管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，這就需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理進(jìn)行明確的分析和控制，采取強(qiáng)有力的措施。

1.明確的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)

確定明確的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)，是為了明確公司的戰(zhàn)略意圖，讓項(xiàng)目化管理有著明確的范圍。

2.準(zhǔn)確無誤的市場(chǎng)調(diào)研

目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研，了解市場(chǎng)的需求，是一個(gè)企業(yè)盈利與否的關(guān)鍵。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)受供求關(guān)系影響，對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)有了清晰認(rèn)識(shí)后，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析，是制定正確營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵。明確供求關(guān)系后，形成定量結(jié)果，從而制定營(yíng)銷計(jì)劃。

3.預(yù)防營(yíng)銷活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)中存在著諸多不穩(wěn)定因素，有時(shí)候，市場(chǎng)可以說是千變?nèi)f化。企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須要注意這些不穩(wěn)定因素，在遇到突況時(shí)，及時(shí)改變營(yíng)銷活動(dòng)措施，及時(shí)避免遭遇更大的風(fēng)險(xiǎn)，是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)后期工作

項(xiàng)目的終結(jié)應(yīng)該有著明確的最后期限，以此來判斷最后是否達(dá)到了預(yù)期的效果?？偨Y(jié)與回顧，查看最終指定的項(xiàng)目化營(yíng)銷方案是否達(dá)到了預(yù)期效果，若是沒有，則要好好反思一下，這其中造成偏差的具體原因，從而進(jìn)行完善，爭(zhēng)取下次避免偏差再次出現(xiàn)。