導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)社會(huì)責(zé)任典型案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電子信息行業(yè)中外知名企業(yè)眾多，涌現(xiàn)出一批企業(yè)社會(huì)責(zé)任走在前列的優(yōu)秀企業(yè)；這些企業(yè)共同特點(diǎn)是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和社會(huì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的共同可持續(xù)發(fā)展。為引導(dǎo)更多企業(yè)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)運(yùn)營(yíng)深度融合，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：社責(zé)委）與《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社、責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問公司、北京大學(xué)光華管理學(xué)院等合作，擬于2014年12月正式出版《深度融合圓夢(mèng)中國(guó)――中國(guó)電子信息行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任典型實(shí)踐案例集》（暫定名，以下簡(jiǎn)稱“案例集”）。

根據(jù)工作安排，社責(zé)委將于近期啟動(dòng)年會(huì)相關(guān)籌備工作，并委托《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社編寫案例集，案例申報(bào)聯(lián)系方式：

中電標(biāo)協(xié)社責(zé)委：

聯(lián)系人：周依婷、陳婷婷

電話：010-68208763、68200661

電子郵箱：

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：

聯(lián)系人：王影

電話：010-62119201-8016

電子郵箱：

中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)與《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》合作，面向會(huì)員企業(yè)征集社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例，編寫《中國(guó)外商投資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例集》和《CSR實(shí)踐指數(shù)報(bào)告》。此次案例分類根據(jù)企業(yè)申報(bào)案例的實(shí)踐內(nèi)容分為：可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、員工權(quán)益維護(hù)、利益相關(guān)方參與、創(chuàng)新型公益八個(gè)方面；擬于2014年12月初舉辦“外商投資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”會(huì)。

外商投資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例征集活動(dòng)聯(lián)系方式：

中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)：

聯(lián)系人：么世穎、王鐵剛

電話：010-64516913、64516919

郵箱：.cn

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：

聯(lián)系人：侯楚卿

篇2

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任 利益相關(guān)者 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 道德管理

[中圖分類號(hào)]B82-053 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1007-1539（2013）01-0154-04

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想起源于20世紀(jì)初的美國(guó)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)前企業(yè)倫理學(xué)和管理學(xué)中受關(guān)注較多的領(lǐng)域之一。雖然有眾多學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題進(jìn)行了關(guān)注和研究，但目前對(duì)社會(huì)責(zé)任的定義仍存在分歧。然而在這些研究中有一個(gè)共同點(diǎn)，就是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)和核心的認(rèn)識(shí)是一致的，認(rèn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)該負(fù)有一定的責(zé)任，并且社會(huì)責(zé)任是商業(yè)社會(huì)的一個(gè)核心的商業(yè)原則。我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的研究起步較晚，自20世紀(jì)90年代以來才重視對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究。利益相關(guān)者理論是我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任都比較認(rèn)同的一種觀點(diǎn)，該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)股東以外的其他利益相關(guān)者的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任取決于和企業(yè)關(guān)系密切的利益相關(guān)者，這些利益相關(guān)者主要有消費(fèi)者、政府部門、企業(yè)內(nèi)部員工、商業(yè)合作伙伴、民間社團(tuán)、社區(qū)、環(huán)境等。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是要滿足這些利益相關(guān)者的愿望和要求，使利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)滿意，所以企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括遵守商業(yè)道德、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、生產(chǎn)安全、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等。有學(xué)者進(jìn)一步指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)為了維護(hù)和增進(jìn)利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益、造福于社會(huì)而應(yīng)當(dāng)對(duì)利益相關(guān)者和社會(huì)整體承擔(dān)的包括底線責(zé)任和超越底線責(zé)任在內(nèi)的綜合責(zé)任。本文認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在追求自身發(fā)展的同時(shí)對(duì)股東和股東以外的利益相關(guān)者的責(zé)任，這種責(zé)任高于法律的要求并且是企業(yè)自愿承擔(dān)的一種社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)這種責(zé)任有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，能夠使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究現(xiàn)狀

我國(guó)學(xué)者從社會(huì)責(zé)任與其他學(xué)科的關(guān)系、與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系、對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響、與公司治理的研究、與和諧社會(huì)的關(guān)系等方面對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題進(jìn)行了研究。

1.關(guān)于社會(huì)責(zé)任與其他學(xué)科的關(guān)系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等學(xué)科的聯(lián)系非常緊密，所以我國(guó)學(xué)者分別從這幾個(gè)學(xué)科的角度探討了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。倫理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)不僅具有法人資格，還具有道德人格，道德問題是倫理學(xué)原理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)用，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的倫理責(zé)任，是社會(huì)對(duì)企業(yè)的一種倫理期待。企業(yè)作為一個(gè)利益主體存在于社會(huì)中，并且承擔(dān)著企業(yè)公民角色，要想生存和發(fā)展，就必須承擔(dān)倫理責(zé)任，企業(yè)在社會(huì)中所享有的權(quán)利同時(shí)也需要通過承擔(dān)倫理責(zé)任來進(jìn)行制衡。社會(huì)學(xué)則認(rèn)為企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)系統(tǒng)的基本單元之一，企業(yè)與社會(huì)相互作用，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)運(yùn)行過程中的內(nèi)生性需求。管理學(xué)認(rèn)為，權(quán)利與責(zé)任是對(duì)等的，企業(yè)對(duì)社會(huì)擁有多大的權(quán)利，就要承擔(dān)多大的社會(huì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)短期財(cái)務(wù)績(jī)效與社會(huì)責(zé)任之間存在著矛盾與沖突，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)，因此反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀則從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，認(rèn)為要將企業(yè)利益與社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系。政治學(xué)認(rèn)為，企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存需要在經(jīng)營(yíng)過程中接受政府或社會(huì)給予的部分權(quán)力，與此相對(duì)應(yīng)企業(yè)就必須承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

2.關(guān)于社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。近幾年來，越來越多的學(xué)者開始研究社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)聯(lián)性問題。李正研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與企業(yè)的價(jià)值的相關(guān)性問題，結(jié)果表明，從當(dāng)期看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多的企業(yè)價(jià)值越低，但從長(zhǎng)期看，根據(jù)關(guān)鍵利益相關(guān)者理論與社會(huì)資本理論，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不會(huì)降低企業(yè)價(jià)值；楊熠和沈洪濤的研究表明，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系呈顯著正相關(guān)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間互為因果，彼此影響，互相促進(jìn)。但是也有相反的觀點(diǎn)，段文、晁罡和劉山仕認(rèn)為在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系的研究中沒有得到一致或類似結(jié)果的原因在于：被試對(duì)象沒有可比性，企業(yè)的行業(yè)背景、規(guī)模性質(zhì)、研究數(shù)據(jù)的時(shí)間等有差異，導(dǎo)致可比性不強(qiáng)；測(cè)量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的量表不一致，不同的量表測(cè)量都有各自的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)果會(huì)代表企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同方面；不同的研究使用組織績(jī)效的指標(biāo)也有所不同。

3.關(guān)于社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力二者相輔相成，密不可分。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須先履行社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)連社會(huì)責(zé)任都沒有履行，那么它也就不可能有什么競(jìng)爭(zhēng)力。目前雖然社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響進(jìn)入了學(xué)界的研究視野，但這方面的研究還不夠系統(tǒng)。我國(guó)學(xué)者在這方面的研究主要有兩點(diǎn)：一是履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)成本、收益的影響。短期看，履行社會(huì)責(zé)任可能要增加企業(yè)成本，但長(zhǎng)期來看，履行社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力，使企業(yè)能夠跨越國(guó)際壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；二是社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，如張浩而認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略是企業(yè)的履行方向，該戰(zhàn)略由現(xiàn)有的企業(yè)整體戰(zhàn)略、所在行業(yè)的關(guān)鍵成功因素和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所決定。

4.關(guān)于社會(huì)責(zé)任與公司治理研究。公司治理是指揮與控制公司的一切制度。企業(yè)以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向?qū)?nèi)部治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，既可以充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，同時(shí)也可以為社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造其發(fā)展的良好條件，從而使市場(chǎng)與社會(huì)責(zé)任在最大化其各自作用的基礎(chǔ)上達(dá)到和諧與均衡。目前公司治理與社會(huì)責(zé)任的研究進(jìn)入了實(shí)踐性階段，二者的融合發(fā)展也已成為趨勢(shì)，并且成為以內(nèi)部治理為主、外部治理為輔的跨學(xué)科的課題。我國(guó)學(xué)者在這方面進(jìn)行了探索性的研究，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以推動(dòng)公司治理的有效改善和良性發(fā)展，公司治理是企業(yè)社會(huì)責(zé)任得以實(shí)施的必要路徑。

5.關(guān)于社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)倫理學(xué)的重要組成部分，是對(duì)傳統(tǒng)理論把利潤(rùn)最大化視為企業(yè)的終極目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的挑戰(zhàn)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要有與之相適應(yīng)的市場(chǎng)倫理，企業(yè)是市場(chǎng)的主體，企業(yè)的倫理觀和由此而形成的權(quán)利結(jié)構(gòu)對(duì)社會(huì)的和諧有著重大的影響。有學(xué)者對(duì)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的關(guān)系進(jìn)行了研究，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與構(gòu)建和諧社會(huì)之間存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系，提倡與貫徹落實(shí)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展及構(gòu)建和諧社會(huì)的非常重要的方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的共同價(jià)值目標(biāo)是以人為本，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)所倡導(dǎo)的倫理原則具有一致性，建立以社會(huì)責(zé)任為核心的企業(yè)文化是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求。宮向陽和王水明認(rèn)為，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，不僅需要各行各業(yè)社會(huì)組織和成員積極參與社會(huì)建設(shè)和管理，而且在這一過程中還需要對(duì)社會(huì)各界有一個(gè)透明的預(yù)期，引導(dǎo)他們自覺擔(dān)負(fù)起履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)倫理機(jī)制的需要，和諧社會(huì)也為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，兩者的良性發(fā)展張揚(yáng)著人類文明進(jìn)程中的道義品質(zhì)。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任未來研究的展望

（一）研究本身的局限性及展望

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期，我國(guó)企業(yè)如何踐行社會(huì)責(zé)任成為“十二五”期間轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的動(dòng)力，也是當(dāng)前理論界和實(shí)踐界都關(guān)注的問題。雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究在實(shí)踐中已經(jīng)取得了一些成效，但我國(guó)目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究尚處在起步階段，還有很多問題亟待解決。在未來的研究中，有以下幾個(gè)值得關(guān)注的問題。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究成果欠缺。縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究文獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏系統(tǒng)的研究，這方面的成果甚少，單從現(xiàn)有研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的著作看，全面系統(tǒng)地研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的幾乎沒有，大部分只是從某個(gè)角度來分析探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任，僅僅從某個(gè)側(cè)面來研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)缺乏系統(tǒng)性，所以都存在明顯的局限性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)和認(rèn)知深受文化和社會(huì)背景的影響，其維度會(huì)根據(jù)不同的社會(huì)、文化和時(shí)間存在巨大的差異。對(duì)我國(guó)的學(xué)者來說，應(yīng)在不斷借鑒、吸收西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論有益成分的基礎(chǔ)上將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)相融合，與的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)學(xué)聯(lián)系起來，結(jié)合我國(guó)目前所處特定階段的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與外延進(jìn)行科學(xué)論證，構(gòu)建一套適合中國(guó)特定社會(huì)背景的社會(huì)責(zé)任理論，為我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐提供可靠的理論基礎(chǔ)。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究方法不完善。越來越多的研究成果和企業(yè)實(shí)踐說明，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)其績(jī)效有促進(jìn)作用，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展是一種機(jī)會(huì)，可以給企業(yè)帶來諸多益處，有利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如有學(xué)者利用問卷調(diào)查的方法分析了國(guó)內(nèi)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的力度及其與企業(yè)員工行為變量間的關(guān)系，通過研究表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德維度對(duì)員工向心度、員工忠誠(chéng)度和員工滿意度都有顯著的正向影響。但目前的實(shí)證研究數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來的研究應(yīng)側(cè)重于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行深入的量化研究。此外，建議采用案例分析法，選用大樣本的國(guó)內(nèi)外典型案例進(jìn)行比較分析，并根據(jù)具體情況對(duì)國(guó)內(nèi)典型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

3.缺乏對(duì)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)戰(zhàn)略的深入研究。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠樹立企業(yè)負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象，贏得顧客和利益相關(guān)者的信賴與支持，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種資源。在這樣的背景下，如何將企業(yè)社會(huì)責(zé)任整合到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的問題。今后在研究中，應(yīng)該以我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)狀況為背景，以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的共生共長(zhǎng)關(guān)系作為研究方向，為企業(yè)既贏得經(jīng)濟(jì)利益又贏得社會(huì)利益探求一種切實(shí)可行的方法，以使我國(guó)企業(yè)能夠保持一種短期生存與社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略性平衡。

4.缺乏對(duì)不同組織類型的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究。目前學(xué)者們對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題已經(jīng)有所關(guān)注，但一些特殊群體所產(chǎn)生的新特點(diǎn)也會(huì)產(chǎn)生新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究對(duì)象，比如產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等，這些不同類型組織的社會(huì)責(zé)任問題有待學(xué)界進(jìn)行探討和研究。

（二）提高我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的簡(jiǎn)單討論

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，西方國(guó)家的企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)形成了較為成熟的社會(huì)責(zé)任機(jī)制，其社會(huì)責(zé)任運(yùn)行體系主要由政府、社會(huì)和企業(yè)三個(gè)層面構(gòu)成。我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題也可以從政府、社會(huì)和企業(yè)三個(gè)層面來尋找相應(yīng)的對(duì)策。政府層面主要通過立法和政府監(jiān)管來規(guī)范企業(yè)的行為；社會(huì)層面主要是各種社會(huì)力量來監(jiān)督企業(yè)的行為；企業(yè)層面主要是通過制定行為規(guī)范等來完善企業(yè)的行為。

1.從政府的角度，加大政府監(jiān)管力度，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制。一方面，政府應(yīng)通過國(guó)家立法的形式，建立要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)法律、法規(guī)體系，努力推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化，并促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有效落實(shí)；另一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的引導(dǎo)，通過融資支持、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入、稅收優(yōu)惠等政策措施及經(jīng)濟(jì)手段來緩解短期內(nèi)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的壓力。西方發(fā)達(dá)國(guó)家是從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面來對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)被認(rèn)為是評(píng)價(jià)企業(yè)的最基本指標(biāo)，在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所采用的指標(biāo)主要有道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)等多種指數(shù)。而在我國(guó)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)基本上用的是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，所以建立科學(xué)完善的、與國(guó)際接軌的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系顯得尤為緊迫。此外，要建立對(duì)企業(yè)具有激勵(lì)與約束作用的政策機(jī)制，對(duì)在支持公益與慈善事業(yè)、保護(hù)環(huán)境等方面履行社會(huì)責(zé)任較好的企業(yè)予以表彰。

篇3

[關(guān)鍵詞]社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)；信息披露；建議

一、引言

1968年，美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家戴維·f·林諾維斯在《會(huì)計(jì)雜志》第11期上發(fā)表了《社會(huì)經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)》一文，首次提出了“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)”的概念，指出“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)在社會(huì)學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等社會(huì)學(xué)中的運(yùn)用”，從而揭開了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)研究的序幕。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是探討、研究如何更好地維護(hù)人類可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)管理當(dāng)局、投資者、債權(quán)人、政府和社會(huì)公眾等相關(guān)利益集團(tuán)和個(gè)人決策提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。其任務(wù)在于測(cè)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)各方面所帶來的效益和損耗，并提供經(jīng)濟(jì)、社會(huì)指標(biāo)，以利于企業(yè)決定其經(jīng)營(yíng)方針，評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)成果，揭示其社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)在國(guó)外四十多年的發(fā)展過程中，已經(jīng)取得了一定的研究成果。但對(duì)我國(guó)來說，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)還處于初級(jí)階段，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)都相對(duì)落后，現(xiàn)有的會(huì)計(jì)報(bào)表體系無法充分反映企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)及社會(huì)損害情況，無法滿足有關(guān)各方對(duì)企業(yè)信息的需求。企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露是指通過運(yùn)用會(huì)計(jì)特有的方法和技術(shù)，向企業(yè)內(nèi)部和外部利害關(guān)系人反映企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況，以及由此引發(fā)的對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量的影響等信息的過程。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露存在的問題

為了比較直觀地了解目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的真實(shí)狀況，本文選取寶山鋼鐵、中遠(yuǎn)集團(tuán)和中石化為研究對(duì)象，對(duì)其社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露進(jìn)行分析。，通過搜集案例企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告、公司網(wǎng)站、招股說明書等資料中關(guān)于社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)方面的信息，可以看出三個(gè)企業(yè)都在其網(wǎng)站設(shè)有社會(huì)責(zé)任專欄，并編制有獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，介紹企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，在其年度報(bào)表中也零星披露了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的相關(guān)信息，已經(jīng)初步具有了對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露的意識(shí)。但是，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露還存在諸多的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)披露內(nèi)容不全面

中石化社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容主要包括對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)，寶鋼則主要包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、員工、環(huán)境等信息，在報(bào)告中，基本都是對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任正面信息的披露；幾乎沒有企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)相關(guān)信息進(jìn)行全面披露，企業(yè)報(bào)喜不報(bào)憂，只披露其對(duì)社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，很少提及其對(duì)社會(huì)的不利影響或忽略其應(yīng)該承擔(dān)而未承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

(二)以定性信息披露為主

寶鋼、中石化、中遠(yuǎn)的會(huì)計(jì)報(bào)表定量信息中僅涉及企業(yè)對(duì)職工的責(zé)任、對(duì)政府稅收的責(zé)任等，在其相關(guān)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，定量信息更少；社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露時(shí)，大部分企業(yè)采用大篇幅的文字?jǐn)⑹鼋榻B，而沒有通過運(yùn)用具體的會(huì)計(jì)方法加以量化披露，且沒有納入會(huì)計(jì)信息披露體系中。

(三)會(huì)計(jì)核算中沒有設(shè)置相關(guān)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)科目

例如，案例企業(yè)對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的贊助和捐贈(zèng)等均列入“營(yíng)業(yè)外支出”科目予以披露，這樣的會(huì)計(jì)信息處理方式導(dǎo)致的直接結(jié)果是企業(yè)雖然承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，但是相關(guān)的信息卻無法在會(huì)計(jì)報(bào)告中體現(xiàn)。

(四)缺乏對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行獨(dú)立報(bào)告的動(dòng)機(jī)

會(huì)計(jì)信息披露要考慮成本效益原則，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)相對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)比較復(fù)雜，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)不能像傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)計(jì)那樣單純地使用貨幣作為計(jì)量單位，它采用多種計(jì)量單位而且對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)事項(xiàng)的確認(rèn)和計(jì)量難度較大，成本較高，企業(yè)往往不愿單獨(dú)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露，

我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露發(fā)展滯后，理論研究和實(shí)務(wù)操作正處于研究和摸索階段，對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的具體內(nèi)容也是眾說紛紜，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的披露主要通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系，采取自愿的原則進(jìn)行披露，披露內(nèi)容零散分布于企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)，而且很不規(guī)范、

三、西方國(guó)家社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露

(一)美國(guó)

美國(guó)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的發(fā)源地，無論是政府機(jī)構(gòu)、民間組織還是會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)界都比較重視社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的研究和實(shí)踐。其政府機(jī)構(gòu)和民間組織都對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)起到了較好的規(guī)范作用，如美國(guó)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)先后成立了社會(huì)項(xiàng)目的效果計(jì)量委員會(huì)、組織行為對(duì)環(huán)境的影響委員會(huì)、社會(huì)成本委員會(huì)等各種研究社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)責(zé)任的確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告的研究，推動(dòng)了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)理論的發(fā)展。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)方面，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)也取得了公司管理當(dāng)局的重視，美國(guó)法律規(guī)定每個(gè)公司必須披露環(huán)境方面的信息，尤其是關(guān)于土壤污染以及其他可能造成直接財(cái)務(wù)后果的問題，包括環(huán)境負(fù)債、環(huán)境成本與費(fèi)用、環(huán)境法規(guī)及遵守情況等信息。

(二)法國(guó)

法國(guó)被認(rèn)為是對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)最為重視的國(guó)家。早在1975年，法國(guó)就建議各家公司每年公布“社會(huì)資產(chǎn)負(fù)債表”，即“社會(huì)報(bào)告”。1977年法國(guó)政府正式頒布法律，規(guī)定雇員超過250人的組織必須編報(bào)年度社會(huì)資產(chǎn)負(fù)債表，用貨幣金額揭示企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況，其主要內(nèi)容側(cè)重于職工福利等方面七大類項(xiàng)目實(shí)施情況。從1984年起，該表必須列示三年的數(shù)據(jù)，并按整個(gè)公司和所屬行業(yè)分別編制，要求提供的信息更加具體。法國(guó)受宏觀經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和社會(huì)福利主義影響，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告作為其主要會(huì)計(jì)報(bào)表之一，其規(guī)定是世界上最完整也是最有特色的。法國(guó)的社會(huì)資產(chǎn)負(fù)債表應(yīng)披露以下七方面內(nèi)容：雇員人數(shù)、工資及福利、健康和安全保護(hù)、其他工作條件、雇員培訓(xùn)、行業(yè)關(guān)系、企業(yè)為雇員提供的房屋和交通條件。在具體披露時(shí)，這些項(xiàng)目還需要進(jìn)一步分解為若干具體的報(bào)表指標(biāo)，而且指標(biāo)的內(nèi)容十分詳盡。

(三)英國(guó)

英國(guó)公司普遍對(duì)社會(huì)受托責(zé)任比較關(guān)注，從20世紀(jì)70年代開始，英國(guó)大型公司的年報(bào)中就出現(xiàn)了自愿披露的有關(guān)社會(huì)和環(huán)境方面的信息。自1975年起，一些大型企業(yè)編制了增值表，其目的在于改進(jìn)公司的態(tài)度、精神和行為。近年來，在英國(guó)，具有特定規(guī)模的公司被強(qiáng)迫報(bào)告有關(guān)他們慈善捐贈(zèng)情況等具有社會(huì)責(zé)任性質(zhì)的信息，并提供有關(guān)職員條件和就業(yè)實(shí)踐的可靠信息。英國(guó)財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則建議企業(yè)除了編制傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表外，還應(yīng)當(dāng)編制增值表、雇員報(bào)告、企業(yè)與政府之間貨幣往來報(bào)表、外幣交易報(bào)表、未來前景報(bào)表、公司目標(biāo)報(bào)表等一系列社會(huì)報(bào)告，以滿足企業(yè)外部投資者、債權(quán)人、職工、政府等不同利益集團(tuán)的信息需要。

四、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的改進(jìn)建議

(一)完善我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信 息披露的內(nèi)容

通過對(duì)西方社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露內(nèi)容的借鑒，結(jié)合我國(guó)國(guó)情及會(huì)計(jì)現(xiàn)狀，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果及其分配’情況。它主要反映各利益集團(tuán)在為企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，也從企業(yè)獲得的報(bào)酬。創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益既是企業(yè)追求的首要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，又是種社會(huì)目標(biāo)。

2.環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展方面的信息。包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響以及企業(yè)提高資源使用效率，保護(hù)環(huán)境方面的貢獻(xiàn)。它是對(duì)傳統(tǒng)信息披露的有效補(bǔ)充，

3.人力資源的開發(fā)與使用情況。如職工結(jié)構(gòu)、技術(shù)培訓(xùn)、職務(wù)輪換、工資報(bào)酬、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)、企業(yè)文化等。

4.產(chǎn)品或服務(wù)的性能與安全方面的信息。產(chǎn)品的使用效能、使用年限、產(chǎn)品的安全信息、產(chǎn)品的售后服務(wù)、公眾對(duì)產(chǎn)品滿意度、產(chǎn)品受罰額等，在信息披露中強(qiáng)化產(chǎn)品的服務(wù)性能與安全指標(biāo)，將有助于信息使用者更加全面地了解企業(yè)的信息。

5.企業(yè)對(duì)社會(huì)福利貢獻(xiàn)方面的信息。比如支援災(zāi)區(qū)，扶貧助學(xué)，對(duì)下崗失業(yè)、老弱病殘人員提供服務(wù)等等，這既是企業(yè)的責(zé)任，同時(shí)也是企業(yè)樹立自己良好形象的一個(gè)重要手段。

(二)建立和完善與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的立法工作

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與社會(huì)責(zé)任法規(guī)之間聯(lián)系密切，如果沒有相關(guān)的法律、法規(guī)與制度的強(qiáng)制性要求，在短期利益的驅(qū)使下，大多數(shù)企業(yè)將不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。因此，要推動(dòng)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的發(fā)展，建立與完善與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的立法工作是不容忽視的一個(gè)重要方面。

(三)構(gòu)建社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)核算體系

會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)界與理論界都應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的必要性和緊迫感，共同努力構(gòu)建我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)核算體系。政府部門應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專家對(duì)不同企業(yè)、地區(qū)的社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)制定出社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的準(zhǔn)則和指南，對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容、模式、原則等予以明確界定，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露提供依據(jù)。

(四)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

企業(yè)是社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的主體，企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱程度直接關(guān)系到企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息能否披露，披露是否全面的問題。作為企業(yè)，不只是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者和管理決策部門要具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)，更依賴于企業(yè)全體員工很好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

(五)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的審計(jì)制度

企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的樹立和社會(huì)責(zé)任的履行有賴于嚴(yán)格的約束機(jī)制，沒有經(jīng)過審核的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，比廣告好不了多少。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該通過審計(jì)確立公信力。目前我國(guó)企業(yè)審計(jì)主要側(cè)重于財(cái)務(wù)收支方面的審計(jì)，還沒有專門的社會(huì)責(zé)任方面的審計(jì)，所以各級(jí)政府審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)督職能，加緊研究和實(shí)施社會(huì)責(zé)任審計(jì)制度，借鑒國(guó)際已有標(biāo)準(zhǔn)，建立適用于我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，使社會(huì)責(zé)任審計(jì)有據(jù)可依。

(六)完善我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的模式

可以根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模分別采用不同的披露模式。

1.對(duì)于小型企業(yè)可以采用敘述性的披露模式，這是報(bào)告企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最簡(jiǎn)單的方法，以非正規(guī)的形式或文字說明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響，這種方法雖然沒有用貨幣計(jì)量，但仍能向公眾提供有關(guān)以上幾方面的信息。

2.對(duì)于中型和大型企業(yè)可以在現(xiàn)有的四大財(cái)務(wù)報(bào)表的基礎(chǔ)上增加一些項(xiàng)目或者在報(bào)表附注中進(jìn)行披露。例如在固定資產(chǎn)科目下設(shè)置“社會(huì)責(zé)任固定資產(chǎn)”明細(xì)科目，用來核算企業(yè)為履行社會(huì)責(zé)任而購建的固定資產(chǎn)；在“其他應(yīng)交款”下設(shè)“應(yīng)交排污費(fèi)”、“應(yīng)交礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)”、“應(yīng)交礦產(chǎn)資源占用費(fèi)”等明細(xì)科目，在利潤(rùn)表中單獨(dú)列示環(huán)境治理等費(fèi)用，這種形式可以與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表相銜接。

3.對(duì)于上市公司應(yīng)當(dāng)編制獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告可包括：“社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)負(fù)債表”，反映企業(yè)因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任問題擁有多少資產(chǎn)存量，背負(fù)了多少債務(wù)以及它們各自的構(gòu)成情況；“社會(huì)責(zé)任利潤(rùn)表”用以反映會(huì)計(jì)主體因承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而發(fā)生的收支情況以及利潤(rùn)的形成情況；“社會(huì)責(zé)任現(xiàn)金流量表”動(dòng)態(tài)地反映了企業(yè)因承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而使現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物發(fā)生變動(dòng)的情況。除上述三大報(bào)表以外，作為企業(yè)會(huì)計(jì)信息的～部分，企業(yè)可以編制“社會(huì)影響報(bào)告表”等輔助報(bào)表。

[參考文獻(xiàn)]

篇4

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì) 信息披露 構(gòu)想

一、我國(guó)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的描述

在我國(guó)，對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露開始進(jìn)行研究的時(shí)間比較晚，但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全球化深入，各種對(duì)企業(yè)行為、產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)與信息披露研究逐漸被重視；在實(shí)踐方面，由于沒有得到政府的大力支持，研究者僅限于介紹國(guó)外社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)和我國(guó)建立社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的簡(jiǎn)單設(shè)想，具體可操作性的研究很少。近幾年來隨著政府和越來越多的公眾開始對(duì)企業(yè)提供社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的要求越來越強(qiáng)烈，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)注度越來越強(qiáng)，我國(guó)已經(jīng)初步具有了對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露的意識(shí)，比如：黎精明（2004）選擇了6家上市公司，對(duì)其社會(huì)責(zé)任信息披露情況進(jìn)行了研究，提出無論是實(shí)務(wù)界還是理論界我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露還需要繼續(xù)努力，做更為廣泛的研究。劉長(zhǎng)翠和孔曉婷（2006）對(duì)2002～2004年度滬市A股171家上市公司進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)這些樣本公司披露社會(huì)責(zé)任信息情況進(jìn)行了查找，得出的結(jié)論是：在目前的情況下，由于受樣本選取的隨機(jī)性和資料的限制等多種因素影響，不同研究人員對(duì)于我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露的實(shí)際情況得出的結(jié)論各不相同，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生很大的差異，比如在有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的計(jì)算結(jié)果方面。我國(guó)目前正在大力建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，媒體越來越關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任(CSR)問題，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的關(guān)注度也逐漸升高，對(duì)于社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的披露也逐漸加強(qiáng)，有些跨國(guó)公司也開始在我國(guó)推出專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2006年3月，國(guó)家電網(wǎng)對(duì)外正式了我國(guó)中央企業(yè)的第1份CSR報(bào)告。國(guó)內(nèi)企業(yè)正在嘗試使用多種方式和途徑對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行披露，在企業(yè)的公司網(wǎng)站中、年度財(cái)務(wù)報(bào)告、招股說明書均有相關(guān)信息，這些對(duì)于探索規(guī)范的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露模式來說是利好消息。

二、我國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露現(xiàn)狀研究

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露案例

本文選取了鋼鐵、化工、煤炭等3個(gè)行業(yè)的典型企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露情況進(jìn)行分析。

例1：武漢鋼鐵股份有限公司社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息

《武鋼股份09年報(bào)》零星地散布著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，筆者將這份年報(bào)中與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的部分內(nèi)容抽取出來并放于表1中。

例2：湖北興發(fā)化工集團(tuán)股份有限公司社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息。表2是2005年該公司招股說明書中有關(guān)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容摘錄：

例3：大同煤業(yè)股份有限公司社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息。表3是大同煤業(yè)股份有限公司2006年招股說明書中有關(guān)社會(huì)責(zé)任的全部?jī)?nèi)容摘錄(參見2006年公司招股說明書)。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露案例分析

在上文中，筆者選取了分別屬于鋼鐵、化工、煤炭行業(yè)的3家企業(yè)作為例子，說明了目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的披露狀況。通過對(duì)上述案例的歸納和總結(jié)，筆者認(rèn)為，目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)息披露存在如下問題：

1.會(huì)計(jì)信息披露的可利用價(jià)值低

在我國(guó)幾乎沒有一個(gè)企業(yè)對(duì)與自己相關(guān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行全面的披露。如例1中，武漢鋼鐵股份有限公司在其年報(bào)中，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息占的比重非常小。它僅涉及了企業(yè)對(duì)職工和對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任等方面的會(huì)計(jì)信息。眾所周知，鋼鐵企業(yè)是一個(gè)對(duì)生態(tài)環(huán)境威脅很大的行業(yè)，它不但要消耗大量的礦產(chǎn)資源，也會(huì)產(chǎn)生大量工業(yè)三廢，對(duì)人們生活產(chǎn)生巨大影響，但是該企業(yè)在年報(bào)中對(duì)于這方面的內(nèi)容涉及非常少，而且對(duì)于上述已經(jīng)披露的信息，也很不充分和完善。例2和例3分別作為化工和煤炭行業(yè)的代表，僅就企業(yè)生態(tài)資源及環(huán)境方面的會(huì)計(jì)信息做了闡述，在其他方面比如人力、稅收等完全沒有涉及到?？傊?，我國(guó)企業(yè)提供的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息還相當(dāng)匱乏，遠(yuǎn)不能滿足有關(guān)各方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的需求。

2.在會(huì)計(jì)核算中缺乏相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)科目

企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行披露，是以現(xiàn)有會(huì)計(jì)科目來表現(xiàn)的。因?yàn)闆]有相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)科目，會(huì)導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)項(xiàng)目加列，歸入傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)科目?jī)?nèi)，無法單獨(dú)列示。如果把企業(yè)的“排污費(fèi)”納入“管理費(fèi)用”會(huì)計(jì)科目?jī)?nèi)列示和披露，企業(yè)即使承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，信息使用者也不能從“管理費(fèi)用”的數(shù)字中看出“排污費(fèi)”所占的具體數(shù)額或者比例。與一般的財(cái)務(wù)信息比起來，精練的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息更能讓社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息相關(guān)使用者關(guān)注。而運(yùn)用目前的會(huì)計(jì)信息處理方式，對(duì)于使用者來說就十分的模糊，很不容易區(qū)分，不能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)與一般的會(huì)計(jì)內(nèi)容明顯地區(qū)分開來。

3.關(guān)聯(lián)方交易對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的粉飾及其識(shí)別

為了在市場(chǎng)活動(dòng)中取得競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)以達(dá)到擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模或控制其他企業(yè)的目的，企業(yè)往往通過關(guān)聯(lián)方交易進(jìn)行會(huì)計(jì)報(bào)表粉飾。這種行為，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)投資者的投資決策，違背公平原則，而且也可能影響其他股東、債權(quán)人的利益，削弱市場(chǎng)監(jiān)管力度，產(chǎn)生不真實(shí)的會(huì)計(jì)信息。為了完善關(guān)聯(lián)交易，提高上市公司關(guān)聯(lián)交易信息披露透明度，保護(hù)投資者、債權(quán)人的合法權(quán)益，規(guī)范上市公司及其關(guān)聯(lián)方交易是十分必要的。

三、完善社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露體系的構(gòu)想

（一）創(chuàng)建完整的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露報(bào)表

目前，現(xiàn)有的會(huì)計(jì)報(bào)表體系對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任情況反映不足，無法滿足國(guó)家管理部門對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的需求。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露主要是依靠企業(yè)的自愿性和主動(dòng)性，不完整也不規(guī)范。筆者認(rèn)為不同的報(bào)表披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)某一方面的信息，最完整的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露應(yīng)該是由多種報(bào)表有機(jī)組合，共同構(gòu)成一個(gè)“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告”的報(bào)告體系，如圖1所示。

（二）逐漸加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的意識(shí)

強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)意識(shí)不只與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)，還有賴于企業(yè)全體職工意識(shí)的提高。企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)意識(shí)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的披露。只有全體人員都認(rèn)識(shí)到企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息，社會(huì)公眾與信息使用者才能根據(jù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況對(duì)企業(yè)做出評(píng)價(jià)。

（三）單獨(dú)編制社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告并且設(shè)置有關(guān)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)科目

我們一般對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的分析是從企業(yè)和全社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的角度進(jìn)行的，而社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的分析主要是評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，由于這種信息使用角度的不同，客觀上就要求企業(yè)將社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息從企業(yè)的會(huì)計(jì)信息中提取出來編制獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告。要單獨(dú)設(shè)置社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)科目。設(shè)置時(shí)要以節(jié)約成本和便于會(huì)計(jì)人員實(shí)務(wù)操作為目的，盡可能與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)科目相對(duì)應(yīng)，如傳統(tǒng)會(huì)計(jì)科目中有“固定資產(chǎn)”科目，在社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)中可以設(shè)置“社會(huì)責(zé)任固定資產(chǎn)”一級(jí)科目，再設(shè)置“消費(fèi)者責(zé)任固定資產(chǎn)”、“環(huán)境固定資產(chǎn)”等二級(jí)科目。這樣，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息就可以從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息中分離出來。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]岳彥芳，袁晉芳.循環(huán)經(jīng)濟(jì)下社會(huì)責(zé)任成本信息揭示.中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（8）.

[2]羅金明，胡玲.基于和諧社會(huì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì).上海會(huì)計(jì)，2006（3）.

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 共生理論 結(jié)構(gòu)方程模型

作者簡(jiǎn)介：

孫 偉（1969-），女，黑龍江齊齊哈爾人，哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院教授

李煒毅（1986-），女，山東萊州人，哈爾濱理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士研究生

一、引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）一詞源于1924年美國(guó)學(xué)者Oliver Sheldon的著作《管理的哲學(xué)》（The Philosophy of Management）。尤其是近年來，全球性的資源消耗和各種經(jīng)濟(jì)社會(huì)問題的不斷突顯，已經(jīng)危及到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已演化為企業(yè)總體戰(zhàn)略不可或缺的一部分。企業(yè)在考慮社會(huì)責(zé)任時(shí)，通常會(huì)遇到這樣的困惑：面對(duì)現(xiàn)實(shí)要求，不得不將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)次要的或輔助的工具強(qiáng)行附加給企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，這無疑會(huì)導(dǎo)致資源和能量的極大浪費(fèi)，既不利于增強(qiáng)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，也不能帶來積極的社會(huì)影響。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)源于企業(yè)將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)立起來，忽視兩者之間相關(guān)關(guān)系的忽視。企業(yè)生命的運(yùn)動(dòng)是互為制約的運(yùn)動(dòng)，企業(yè)及其利益相關(guān)者隸屬于統(tǒng)一的一個(gè)共生系統(tǒng)。從共生理論角度看，一個(gè)企業(yè)的成本的發(fā)生過程是企業(yè)和其外界相互影響的一種方式，企業(yè)的成本的發(fā)生不一定構(gòu)成對(duì)企業(yè)的財(cái)富的摧毀。因此，企業(yè)應(yīng)從共生理論的角度看待其企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間相互獨(dú)立、相互依存的關(guān)系。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究假設(shè) 共生理論中，共生單元是指構(gòu)成共生體或共生關(guān)系的基本能量和交換單位，是形成共生體的基本物質(zhì)條件。按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，企業(yè)的本質(zhì)是一系列經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性契約的集合體或契約網(wǎng)絡(luò)，利益相關(guān)者按照契約與企業(yè)進(jìn)行資源與能量的交換并獲取各自的利益，利益相關(guān)者彼此之間必須相互依賴、相互促進(jìn)才能推動(dòng)企業(yè)運(yùn)行與利益實(shí)現(xiàn)，理論上這種利益必然超過單個(gè)主體各自從市場(chǎng)交易中獲得的回報(bào)，因此，利益相關(guān)者之間的這些特征完全符合共生關(guān)系的判定。當(dāng)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)成一個(gè)共生體來看時(shí)，其共生單元包括企業(yè)、股東、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、政府、廣大社區(qū)、自然環(huán)境等，利益相關(guān)者各共生單元之間是高度關(guān)聯(lián)、高度共生的。根據(jù)學(xué)者對(duì)于生物共生的長(zhǎng)期研究，人們發(fā)現(xiàn)：對(duì)于共生系統(tǒng)，共生單元之間必定存在多種共生關(guān)系。在企業(yè)集群生態(tài)系統(tǒng)中，有企業(yè)與企業(yè)之間的共生關(guān)系，有企業(yè)與商業(yè)伙伴的共生關(guān)系，有企業(yè)與當(dāng)?shù)卣墓采P(guān)系，有企業(yè)與廣大社區(qū)的共生關(guān)系等，在企業(yè)內(nèi)部也還存在多種共生關(guān)系，如企業(yè)與股東的共生關(guān)系，企業(yè)與員工的共生關(guān)系……，等等。共生單元間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和共生合作關(guān)系，通過共生界面（如產(chǎn)品種類、規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息交流、社會(huì)關(guān)系等等）可以進(jìn)行正常的資源、能量和信息的交流。企業(yè)作為高度開放的共生體與其共生環(huán)境之間存在著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，除了要注意社會(huì)責(zé)任引起的企業(yè)自身與共生單元構(gòu)成的相對(duì)封閉的共生圈內(nèi)的物質(zhì)、信息的交流對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)決策產(chǎn)生的影響，還要關(guān)注由于共生單元對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度增強(qiáng)，通過社會(huì)輿論將這種好感傳播，從而間接影響企業(yè)本身的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任離不開企業(yè)財(cái)務(wù)管理的支持，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略通過資源的配置影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐?；谝陨戏治觯Y(jié)合共生理論構(gòu)建如圖（1）所示理論模型。因此，需要檢驗(yàn)的假設(shè)：

H1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任正向影響共生關(guān)系

H2 共生關(guān)系正向影響企業(yè)聲譽(yù)

H3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任正向影響社會(huì)聲譽(yù)

H4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任正向影響企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

H5 企業(yè)聲譽(yù)正向影響企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

（二）研究方法 本研究中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、共生關(guān)系、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為由多個(gè)假設(shè)性潛變量所構(gòu)成的理論概念，而所研究的問題又存在因果性關(guān)系，適合采用結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Modeling， SEM）作為研究方法。

（三）問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)搜集 本研究使用的調(diào)查問卷采用李克特（Likert）7點(diǎn)量表測(cè)量（1表示完全不符合，7表示完全符合），被調(diào)查者根據(jù)自己的了解和認(rèn)識(shí)，判斷本企業(yè)實(shí)際情況的符合程度。本研究中涉及的四個(gè)潛變量分別為企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）、共生關(guān)系（Symbiotic Relationship）、企業(yè)聲譽(yù)（Corporate Reputation）和企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（Corporate Financial Strategy）。題項(xiàng)均來源于國(guó)內(nèi)外學(xué)者在相關(guān)研究中所采用的量表題項(xiàng)，在對(duì)這些題項(xiàng)進(jìn)行分類整理后結(jié)合本次研究的實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)整，最終形成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表、共生關(guān)系量表、企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)量表、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略四個(gè)量表，其中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表由內(nèi)部社會(huì)責(zé)任兩個(gè)題項(xiàng)（CSR1～CSR2）、外部商業(yè)伙伴責(zé)任四個(gè)題項(xiàng)（CSR3～CSR6）、公共責(zé)任兩個(gè)題項(xiàng)（CSR7～CSR8）組成，共8個(gè)題項(xiàng) ；共生關(guān)系量表由六個(gè)題項(xiàng)（SR1～SR6）構(gòu)成；企業(yè)聲譽(yù)量表由五個(gè)題項(xiàng)（CR1～CR5）組成；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略量表由融資戰(zhàn)略四個(gè)題項(xiàng)（CFS1～CFS4）、投資戰(zhàn)略兩個(gè)題項(xiàng)（CFS5～CFS6）利潤(rùn)分配戰(zhàn)略兩個(gè)題項(xiàng)（CFS7～CFS8）組成，共8個(gè)題項(xiàng)。由于研究者受各方面主客觀條件的制約，同時(shí)考慮到問卷質(zhì)量和回收難易程度，問卷采取的是便利取樣原則，發(fā)放對(duì)象與研究者之間主要是熟人關(guān)系：一方面由于填寫者與研究者之間是熟人關(guān)系，問卷的填答質(zhì)量與回收率都比較高。另一方面填寫者大多具有較高的學(xué)識(shí)水平，除在讀的碩士同學(xué)其他人員來自企業(yè)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作情況比較了解，能夠準(zhǔn)確理解問卷的內(nèi)容，這樣的研究樣本具有理論上效度和信度。本研究共發(fā)放正式問卷200份，回收問卷177份，回收率88.50%；其中有效問卷163份，回收問卷有效率92.09%。如果回收的問卷存在缺項(xiàng)未填或全部量表填同一選項(xiàng)的，視為無效問卷，予以剔除。

三、實(shí)證檢驗(yàn)分析

（一）樣本信度分析與效度分析 在對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前，必須考察樣本的信度，以確保測(cè)量的質(zhì)量。從表（1）中可以看出，各個(gè)潛變量的Cronbach’sα系數(shù)值均滿足不小于0.70 的要求。因此，可以認(rèn)為樣本的信度都通過內(nèi)部一致性檢驗(yàn)。隨后，本研究利用因子分析方法對(duì)多指標(biāo)項(xiàng)的潛變量進(jìn)行效度檢驗(yàn)，在進(jìn)行因子提取之前，先進(jìn)行樣本充分性檢驗(yàn)，即樣本充分性測(cè)試系數(shù)KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗(yàn)和巴特萊特球體檢驗(yàn)（Bartlett Test of Sphericity），判斷是否可以進(jìn)行因子分析。一般認(rèn)為，KMO值在 0.5 以下表示題項(xiàng)變量間不適合進(jìn)行因子分析，若所有題項(xiàng)變量呈現(xiàn)的KMO值大于0.8，表示題項(xiàng)變量間的關(guān)系是良好的。巴特萊特球體檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)值顯著性概率小于等于顯著性水平時(shí)，可以作因子分析，累計(jì)解釋方差的比例大于50%，說明該多指標(biāo)項(xiàng)的潛變量符合結(jié)構(gòu)效度的要求。效度檢驗(yàn)結(jié)果見表（2）。通過前文變量效度和信度的分析，企業(yè)社會(huì)責(zé)任、共生關(guān)系、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等變量的信度和效度均達(dá)到了要求，可以用于結(jié)構(gòu)方程模型的分析。

（二）初始模型的驗(yàn)證及修正 本研究運(yùn)用AMOS軟件畫出結(jié)構(gòu)方程模型，圖（2）橢圓形代表的是潛變量，矩形代表的是顯變量，其中：企業(yè)社會(huì)責(zé)任屬于外源潛變量，共生關(guān)系、企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略屬于內(nèi)源潛變量，同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置了27個(gè)顯變量的殘余變量（e1～e27），3個(gè)潛變量的殘余變量（e28～e30），它們的路徑系數(shù)默認(rèn)值均為1。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)假設(shè)關(guān)系共設(shè)置了6條因果路徑（企業(yè)社會(huì)責(zé)任共生關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)聲譽(yù)、共生關(guān)系企業(yè)聲譽(yù)、共生關(guān)系企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)聲譽(yù)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略）。通過路徑圖可以更清楚表現(xiàn)出本研究的初始模型構(gòu)架，對(duì)初始模型適配度檢驗(yàn)如表（3）所示。其中CMIN/df的值為 2.343，小于3，符合要求；RMR的值為0.077，大于0.10，符合要求；GFI值為0.949，高于0.90，符合要求；PGFI值為0.630，大于參考值，0.50符合要求；NFI值為0.665，低于0.9的參考值，不符合要求；CFI值為0.772，不符合要求，RMSEA值為0.091，高于0.08的參考值不符合要求。把表（3）中指標(biāo)的顯示值與參考值比較可以看出，雖然部分的適配度指標(biāo)如CMIN/df、RMR、GFI、PGFI、PNFI等都符合了要求，但是有三項(xiàng)適配指數(shù)NFI、CFI和 RMSEA 未達(dá)到參考標(biāo)準(zhǔn)，這說明初始模型并不能與樣本數(shù)據(jù)很好的擬合，但這也不是對(duì)本研究提出的初始概念模型徹底的否定，因?yàn)楹苌儆心Ｐ椭唤?jīng)過一次運(yùn)算就能夠成功的，其余指標(biāo)還是比較符合給出的參考值的標(biāo)準(zhǔn)。

在適配度檢驗(yàn)的同時(shí)，測(cè)定了模型的路徑系數(shù)。其中企業(yè)社會(huì)責(zé)任到財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的直接路徑系數(shù)非常小為 0.031，且沒有通過顯著性檢驗(yàn)（P=0.113>0.01）。由此可以認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的直接影響并不顯著，本文據(jù)此對(duì)初始模型進(jìn)行調(diào)整，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任到企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的直接路徑剔除，得到了新的模型M2如圖（3）所示。圖（3）顯示的是在初始結(jié)構(gòu)方程模型中剔除了路徑企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以后的模型，對(duì)調(diào)整以后的模型再次進(jìn)行適配度檢驗(yàn)，得到的各指標(biāo)具體如表（4）所示。數(shù)據(jù)與調(diào)整后模型的適配度檢驗(yàn)結(jié)果可以看出，模型調(diào)整后各項(xiàng)適配度指標(biāo)均比原來有所改善，原來不滿足參考條件的三項(xiàng)指標(biāo)都更接近參考值要求，因此該模型通過檢驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，測(cè)定模型路徑系數(shù)，模型路徑估計(jì)及檢驗(yàn)值見表（5）。由該表數(shù)據(jù)可以看出，該模型中所有路徑系數(shù)在 P=0.01 的水平上具有統(tǒng)計(jì)顯著性。可見調(diào)整后的模型中每一條路徑都具有統(tǒng)計(jì)顯著性。

（三）路徑分析和假設(shè)驗(yàn)證 通過圖（3）和表（5）最終修正模型所顯示的路徑系數(shù)可以看出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任到共生關(guān)系的路徑系數(shù)為 0.736（P

四、結(jié)論與啟示

本文研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是通過企業(yè)與共生單元之間的共生關(guān)系和企業(yè)聲譽(yù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略產(chǎn)生正向作用的，這種作用的效應(yīng)非常顯著。研究結(jié)論對(duì)企業(yè)啟示在于：一是要認(rèn)清企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，改變以往將企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅視為一項(xiàng)工具，必須將企業(yè)社會(huì)責(zé)任提高到與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相同的高度；二是要加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理，通過有效實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略來培育企業(yè)與共生單元之間的共生關(guān)系，提升企業(yè)聲譽(yù)，從而加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的匹配與整合，改變相互脫節(jié)的現(xiàn)象。

*本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司道德風(fēng)險(xiǎn)綜合治理典型案例庫研究”（項(xiàng)目編號(hào)：10BGL006）階段性成果，同時(shí)受哈爾濱理工大學(xué)青年拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃資助

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篇6

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任；審計(jì)；信息披露

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）一直是理論與實(shí)務(wù)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。一方面，股東、債權(quán)人、消費(fèi)者、政府等利益相關(guān)者要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，面對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等問題；另一方面，各企業(yè)也越來越趨向于把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)核心，作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)指標(biāo)，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督，以便提升企業(yè)的形象，促進(jìn)利益相關(guān)者參與企業(yè)發(fā)展，同時(shí)這也是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部非財(cái)務(wù)指標(biāo)管理的需要。

一、引言

21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革日新月異的同時(shí)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展中各種社會(huì)問題也隨之而來，如生態(tài)環(huán)境受到污染，消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，貧富差距進(jìn)一步擴(kuò)大，失業(yè)問題等。近幾年的山西“黑勞工”事件、雙匯集團(tuán)的瘦肉精事件、英國(guó)石油公司墨西哥灣漏油事件、財(cái)務(wù)造假等都是社會(huì)責(zé)任缺失的典型案例。尤其是近期，處于風(fēng)口浪尖的雙匯集團(tuán)的2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告更是令社會(huì)公眾一片嘩然，報(bào)告中除了具體數(shù)字和事件與2009年略有所變化外，其他表述全部照搬硬套，只字不提“瘦肉精”事件。如此的社會(huì)責(zé)任報(bào)告不僅沒有起到最基本的監(jiān)督作用，更是對(duì)社會(huì)責(zé)任的一種褻瀆。

在這樣的現(xiàn)實(shí)情形下，對(duì)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的規(guī)范和審計(jì)迫在眉睫。對(duì)公司行為進(jìn)行重新評(píng)估，要求通過第三者的監(jiān)督與控制，社會(huì)責(zé)任審計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，這對(duì)于監(jiān)督公司履行社會(huì)責(zé)任情況，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展，貫徹以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)、可持續(xù)發(fā)展的國(guó)策，有著十分積極的意義。

二、中外企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)體系的探討

雖然社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的產(chǎn)生不過幾十年，但其發(fā)展已經(jīng)從理想走向了現(xiàn)實(shí)。社會(huì)責(zé)任信息披露主要依賴于企業(yè)的主動(dòng)性和自愿性，然而，從規(guī)范化的角度來看，制定社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露制度、建立社會(huì)責(zé)任審計(jì)體系將是必然的選擇，這對(duì)于審計(jì)理論的完善和審計(jì)實(shí)務(wù)的開展都具有十分重要的意義。因而，下文試圖構(gòu)建了一個(gè)全面、系統(tǒng)、合理而有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)理論體系結(jié)構(gòu)，并就社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序等重要方面做了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)

社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)對(duì)審計(jì)人員社會(huì)責(zé)任審計(jì)工作發(fā)揮著導(dǎo)向作用，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)指導(dǎo)思想。參照財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)目標(biāo)，CSR信息披露審計(jì)的總體目標(biāo)可描述為：對(duì)被審單位的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的合規(guī)性、披露方法的一貫性發(fā)表獨(dú)立的審計(jì)意見。

（二）社會(huì)責(zé)任審計(jì)主體

周曉惠、許永池（2011）指出，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建我國(guó)社會(huì)責(zé)任的雙主體聯(lián)合審計(jì)模式。即國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)和社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)雙主體聯(lián)合審計(jì)，并實(shí)施信息共享，避免社會(huì)責(zé)任的重復(fù)審計(jì)。

（三）社會(huì)責(zé)任審計(jì)對(duì)象

在明確審計(jì)目標(biāo)和主體之后，需要明確審計(jì)的具體對(duì)象。對(duì)此，學(xué)術(shù)界有兩種觀點(diǎn)：

1.被審計(jì)單位履行社會(huì)責(zé)任的情況；

2.以相關(guān)信息披露為基礎(chǔ)，被審計(jì)單位自身出具的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

筆者認(rèn)為，若社會(huì)責(zé)任信息以財(cái)務(wù)報(bào)表披露為主，則審計(jì)對(duì)象為前者；若社會(huì)責(zé)任披露出具了單獨(dú)的審計(jì)責(zé)任報(bào)告，則審計(jì)對(duì)象更傾向于后者。

（四）社會(huì)責(zé)任審計(jì)內(nèi)容

國(guó)外學(xué)者Carroll（1979）曾對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)內(nèi)容作了較為系統(tǒng)的研究。他提出了社會(huì)責(zé)任模型，建議從三個(gè)維度進(jìn)行審計(jì)：社會(huì)責(zé)任的種類、公司應(yīng)對(duì)社會(huì)問題時(shí)采取的哲學(xué)、社會(huì)責(zé)任所維系的社會(huì)問題。

目前，社會(huì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容還沒有做出明確的界定，我國(guó)學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)容包括：企業(yè)對(duì)股東、職工、社區(qū)、環(huán)境、消費(fèi)者、政府以及供應(yīng)商、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任等。

（五）社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

西方CSR審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)很多，到2010年初已經(jīng)達(dá)到300多個(gè)。我國(guó)學(xué)者陽秋林（2010）等認(rèn)為，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要來源于兩個(gè)方面：一是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如有關(guān)的法律法規(guī)；而是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如有關(guān)利益相關(guān)者期望和反饋評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

以下是CSR的幾個(gè)最具代表性的國(guó)際社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：

社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，已然滲透到國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，如何有效實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)也應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)相關(guān)措施。同時(shí)，最新出臺(tái)的ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，呈現(xiàn)出更注重利益相關(guān)方的充分參與、發(fā)展中國(guó)家的參與的特色，這將會(huì)在更大范圍更高層次的意義上推動(dòng)全球社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，并獲得包括我國(guó)政府部門等各類組織的響應(yīng)和采納。

（六）社會(huì)責(zé)任審計(jì)程序

注冊(cè)會(huì)計(jì)師獲取充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，以滿足對(duì)最終社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)表意見，需要通過實(shí)施社會(huì)責(zé)任審計(jì)程序完成，劃分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和報(bào)告階段。準(zhǔn)備階段包括了解被審計(jì)單位及其社會(huì)責(zé)任的基本情況，并對(duì)審計(jì)作出計(jì)劃；實(shí)施階段包括收集信息資料，檢驗(yàn)測(cè)試管理系統(tǒng)和程序，確定項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)中的社會(huì)責(zé)任因素，對(duì)照相關(guān)法律政策對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)，并形成審計(jì)結(jié)論；報(bào)告階段包括撰寫審計(jì)報(bào)告草稿，最終的社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告。

由于我國(guó)還沒有一個(gè)完善的社會(huì)責(zé)任審計(jì)程序出臺(tái)，因而，這勢(shì)必會(huì)直接影響審計(jì)質(zhì)量，審計(jì)程序的公正、準(zhǔn)確必然對(duì)合理適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告至關(guān)重要的。

（七）社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告

審計(jì)人員經(jīng)過審計(jì)過程，應(yīng)得出審計(jì)結(jié)論并審計(jì)報(bào)告，并遵循以下兩個(gè)方面：

1.對(duì)外披露；

2.以正面、積極的方式對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的合規(guī)性、披露方法發(fā)表審計(jì)意見。

三、結(jié)論

任何事物的興起、發(fā)展、繁榮都需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，社會(huì)責(zé)任審計(jì)作為歷史的產(chǎn)物，同樣需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。對(duì)于社會(huì)責(zé)任審計(jì)的發(fā)展，筆者認(rèn)為，可以依照現(xiàn)實(shí)需要開展專項(xiàng)審計(jì)，再發(fā)展全面、合理、系統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任審計(jì)。如能進(jìn)一步將社會(huì)責(zé)任審計(jì)系統(tǒng)化，明確企業(yè)審計(jì)目標(biāo)，審計(jì)范圍，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，豐富社會(huì)責(zé)任審計(jì)系統(tǒng)理論，將更好地指導(dǎo)實(shí)踐。

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[3]周曉惠,許永池.構(gòu)建我國(guó)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的雙主體聯(lián)合審計(jì)模式[J].財(cái)會(huì)月刊,2011(2).

篇7

現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)作為市場(chǎng)活躍的主體，除了承擔(dān)為企業(yè)自身謀求利益的責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)對(duì)企業(yè)職工、消費(fèi)者、債權(quán)人、甚至社會(huì)發(fā)展等相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任。對(duì)此，我國(guó)經(jīng)濟(jì)法從立法層面進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定，從而使企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到了法律的規(guī)制。然而這些法律規(guī)定尚處于起步階段，難免存在缺乏統(tǒng)一性、操作性低、不全面等問題，因而使得企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中，出現(xiàn)了執(zhí)行力弱，因企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)而引發(fā)的法律爭(zhēng)議難以有效解決等現(xiàn)實(shí)問題。因此，有必要健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系，加大企業(yè)社會(huì)責(zé)任行政執(zhí)法力度，暢通解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任案件的司法程序，以期企業(yè)能為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展提供更好的助推作用。

關(guān)鍵詞：

經(jīng)濟(jì)法；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；司法程序

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通常是指現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者除了具有要為企業(yè)自身利益和股東利益服務(wù)的責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)其他利益相關(guān)方的責(zé)任，例如對(duì)企業(yè)職工、相關(guān)債權(quán)人、社會(huì)公益等負(fù)責(zé)。企業(yè)作為市場(chǎng)的活躍者，為了能夠在政府和社會(huì)之間得到平衡，企業(yè)應(yīng)該從其內(nèi)部出發(fā)重視自身的形象和行為。［1］1924年美國(guó)著名學(xué)者謝爾頓提出了“公司社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi)”［2］的觀點(diǎn)，至此，現(xiàn)代意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論才真正出現(xiàn)。自企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論提出以來，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)利益相關(guān)各方的責(zé)任考慮，已經(jīng)不再是商人個(gè)人的道德追求，而是逐步演變?yōu)樯鐣?huì)、法律對(duì)企業(yè)的要求。我國(guó)引進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論始于改革開放之后。例如：我國(guó)企業(yè)在國(guó)家面臨重大自然災(zāi)害時(shí)充分發(fā)揮“一方有難，八方支援”的精神，給予其大力幫扶，可以稱之為中國(guó)企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。然而，類似于“康菲漏油事件”“三聚氰胺奶粉事件”等社會(huì)現(xiàn)象所反映的企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺損現(xiàn)象也同時(shí)存在。因此，我們有必要對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)法要求下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任所涵蓋的主要內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，以期對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的踐行有一明確的法律規(guī)則。

1經(jīng)濟(jì)法視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容

概而言之，在經(jīng)濟(jì)法的視角下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要由以下三部分組成：

1．1保障和提升勞動(dòng)者權(quán)益的責(zé)任

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)生活中的基本主體，而雇員是企業(yè)發(fā)展的支撐力量，是企業(yè)的最重要利益相關(guān)者之一。［3］因此，企業(yè)首先應(yīng)承擔(dān)起保障和提升勞動(dòng)者權(quán)益的責(zé)任。我國(guó)勞動(dòng)法、職業(yè)病防治法等與員工的權(quán)利義務(wù)密切相關(guān)的法律中，明確規(guī)定了企業(yè)承擔(dān)著保障勞動(dòng)者獲得合理勞動(dòng)報(bào)酬的責(zé)任、對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)病防治的責(zé)任等，但這些不能涵蓋企業(yè)對(duì)員工的全部責(zé)任，員工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中流砥柱，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，因而企業(yè)也承擔(dān)著培養(yǎng)員工不斷提升工作能力和綜合素質(zhì)的社會(huì)責(zé)任，如為員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)的責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)員工各方面素養(yǎng)的提升貢獻(xiàn)力量?？偠灾髽I(yè)對(duì)員工的責(zé)任主要包含三個(gè)方面：一是保障員工的各項(xiàng)法定權(quán)利；二是保障員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)利；三是為員工提供個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)平臺(tái)。

1．2保障消費(fèi)者獲得誠(chéng)信公平交易的責(zé)任

獲得產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者的信任是保證企業(yè)利潤(rùn)的根基所在。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者違背職業(yè)道德和相關(guān)法律規(guī)定，為追求眼前的、短期的經(jīng)濟(jì)效益，采取生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等手段欺騙消費(fèi)者，獲取利潤(rùn)。這樣既擾亂和破壞了市場(chǎng)正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也損害了其他市場(chǎng)主體的市場(chǎng)形象，更造成消費(fèi)者對(duì)一些產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)誠(chéng)信的缺失，如由三鹿奶粉事件引發(fā)的民眾對(duì)整個(gè)國(guó)家奶粉行業(yè)質(zhì)量安全事件的質(zhì)疑，這類事件不勝枚舉。這些不良行為，既給消費(fèi)者造成了極大的福利損失，也使企業(yè)因失信于消費(fèi)者而難以為繼，岌岌可危。因此，維護(hù)市場(chǎng)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任之一。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律都對(duì)此做出了明確的規(guī)定，要求企業(yè)必須加強(qiáng)自律，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)起明禮誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，確保產(chǎn)品服務(wù)貨真價(jià)實(shí)，從而保障消費(fèi)者獲得誠(chéng)信公平交易的社會(huì)責(zé)任。

1．3合理利用資源、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任

改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就。然而，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是粗放式、掠奪式的，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境和資源也遭到了極大的破壞。其中，企業(yè)對(duì)自然環(huán)境的污染和消耗起了主要的破壞作用。加之，我國(guó)是一個(gè)有著近14億人口的大國(guó)，人均資源極度貧乏，如果不對(duì)資源環(huán)境加以保護(hù)和改善，不走可持續(xù)發(fā)展的道路，我國(guó)的發(fā)展是沒有未來的。說：“我們既要金山銀山，也要綠水青山，寧要綠水青山，不要金山銀山。”因此，合理利用資源和保護(hù)環(huán)境也是企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任之一。同時(shí)，我國(guó)環(huán)境保護(hù)法對(duì)企業(yè)合理利用資源和保護(hù)環(huán)境也明確規(guī)定，企業(yè)必須嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)合理利用資源、保護(hù)環(huán)境，努力提升自身的環(huán)保水平，使企業(yè)的發(fā)展不給中國(guó)環(huán)境資源帶來額外負(fù)擔(dān)。［4］黨的十八屆五中全會(huì)提出五大發(fā)展理念，作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極踐行新發(fā)展理念，把履行對(duì)資源環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)改革發(fā)展中，改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，用好兩種資源和兩個(gè)市場(chǎng)，不斷做大做強(qiáng)企業(yè)。

2經(jīng)濟(jì)法視角下企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任存在的問題

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在追求利益最大化過程中最容易規(guī)避的問題，在我國(guó)社會(huì)主義法制建設(shè)還不太完善的條件下，企業(yè)在生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)仍然存在許多違責(zé)任原則的現(xiàn)象，如假冒偽劣商品屢禁不止、違規(guī)加班等，而“經(jīng)濟(jì)法所特有的調(diào)整方法為企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度構(gòu)建提供了現(xiàn)實(shí)可能性”［5］。

2．1企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系不健全

西方國(guó)家經(jīng)過幾百年的發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的法制體系非常健全，已實(shí)現(xiàn)了從投資者利益最大化企業(yè)理論向利害關(guān)系人的企業(yè)理論演變。盡管我國(guó)立法機(jī)關(guān)也在產(chǎn)品質(zhì)量法、勞動(dòng)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、食品安全法、公司法、合伙企業(yè)法等法律中對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任做了一些規(guī)定，但是，總體來看，還處于“單打獨(dú)斗”的階段，各部門法之間還沒有形成統(tǒng)一的、科學(xué)的、系統(tǒng)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的法律體系。我國(guó)相關(guān)經(jīng)濟(jì)法雖然規(guī)定了公司及合伙企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一般條款，但這僅是一般的宣示性條款，并沒有具體義務(wù)的界定，立法過于原則，可操作性不強(qiáng)。同時(shí)，在現(xiàn)有的一些法律法規(guī)中，對(duì)不同企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也沒有一個(gè)具體量化的標(biāo)準(zhǔn)。如：小微企業(yè)與大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)等不同企業(yè)由于性質(zhì)、規(guī)模、效益以及群眾對(duì)企業(yè)利他性的期待和要求不同決定了企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不同，但是我國(guó)相關(guān)經(jīng)濟(jì)法中并沒有體現(xiàn)出這一點(diǎn)。這就導(dǎo)致了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的不公平性。概括來講，立法上關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任突顯出三大不足，一是缺乏系統(tǒng)性，二是操作性不強(qiáng)，三是顯失公平性。

2．2企業(yè)社會(huì)責(zé)任行政執(zhí)法不徹底

我國(guó)立法機(jī)關(guān)盡管在勞動(dòng)合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律中規(guī)定了企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)和勞動(dòng)者、消費(fèi)者以及其他利益相關(guān)方所應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利，但是，一方面，由于企業(yè)員工、消費(fèi)者和企業(yè)相比處于弱勢(shì)地位，當(dāng)其合法權(quán)益受到損害時(shí)，由于自身話語權(quán)較小，處于一種個(gè)體對(duì)集體的不利局面，加之，缺乏強(qiáng)有力的證據(jù)和維權(quán)成本較高，導(dǎo)致維權(quán)難度大，另一方面，有的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)工作人員由于自身綜合素質(zhì)較低，對(duì)相關(guān)法律條例制度掌握不熟悉，存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、隨意性較強(qiáng)的問題；有的執(zhí)法人員和企業(yè)串通一氣對(duì)于企業(yè)的一些違法行為不聞不問、聽之任之、放任自流；有的執(zhí)法人員作風(fēng)懶散、效率不高，組織紀(jì)律性不強(qiáng)，等等諸如此類現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致當(dāng)他們自身的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，大多是默不作聲、忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。

2．3企業(yè)社會(huì)責(zé)任案件的司法路徑艱難

這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是公司法修改后，第五條規(guī)定公司要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，使這一條款具有了司法裁判的功能。然而，由于這一規(guī)定過于寬泛，不具體，造成公司社會(huì)責(zé)任對(duì)象的虛擬和模糊，給公司社會(huì)責(zé)任的進(jìn)入司法裁判增加了難度。二是一些企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中提到的卻沒有完成的一些公益事業(yè)，如報(bào)告中提到要建一所希望小學(xué)，但是并沒有實(shí)現(xiàn)這一類行為等等，利益相關(guān)人并不能因此而提訟進(jìn)入司法程序，但事實(shí)上確實(shí)也影響到了利益相關(guān)方的權(quán)益。三是一些影響較大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任案件，如“康菲漏油件”，雖然法院最終予以立案處理，但是卻用了四年的時(shí)間，中間經(jīng)歷了重重的問題和困難，受害人作為弱勢(shì)群體一方可謂身心疲憊。

3經(jīng)濟(jì)法視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的完善

社會(huì)公共效益和實(shí)際正義的價(jià)值取向是我國(guó)經(jīng)濟(jì)法的主流價(jià)值目標(biāo)，同時(shí)也與企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的構(gòu)建理念相契合。在當(dāng)前環(huán)境下，完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度必須探求經(jīng)濟(jì)法視角下的新突破口。

3．1健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系

1）從當(dāng)前來看，我國(guó)應(yīng)把已經(jīng)立法的相關(guān)內(nèi)容認(rèn)真梳理，進(jìn)行有效整合，使其前后一致。第一，對(duì)于過度原則化的表述，我國(guó)要通過立法或司法解釋使其具體化，進(jìn)一步明確企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的范圍、具體內(nèi)容、程度以及違法懲罰等，如對(duì)公司法第五條規(guī)定的公司要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任加以司法解釋。第二，充分考慮不同企業(yè)之間社會(huì)責(zé)任的差異性，不能對(duì)所有企業(yè)類型同等對(duì)待，而應(yīng)遵循“能力越大、責(zé)任越大”的邏輯。具體而言，就是要對(duì)小微企業(yè)與大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)的利他性的期待和要求區(qū)別對(duì)待，如小微企業(yè)大都是由社會(huì)中下層工薪階層舉辦，目的是為了創(chuàng)業(yè)，在不損害他人利益的前提下，能做到合法經(jīng)營(yíng)、正常運(yùn)行和發(fā)展就應(yīng)當(dāng)視其承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。大中型企業(yè)尤其是社會(huì)性更強(qiáng)的上市公司，其行為的外部性更為明顯，因此，對(duì)其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求應(yīng)當(dāng)更高?？傊?，立法機(jī)關(guān)在立法時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)主體的不同，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任設(shè)定不同的層次［6］，制定具體標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)可操作性。2）從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，立法機(jī)關(guān)要在適當(dāng)時(shí)期，制定我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法，從法律上明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的目的、意義、范圍界限和具體標(biāo)準(zhǔn)，以及社會(huì)責(zé)任的落實(shí)和違法懲罰等，從根本上完善企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的法律體系。

3．2加大企業(yè)社會(huì)責(zé)任追究的行政執(zhí)法力度

任何法律制度，即使設(shè)計(jì)得再好，如果得不到強(qiáng)有力的執(zhí)行，效果也會(huì)大打折扣。因此，相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要對(duì)企業(yè)落實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任力度不夠或者不承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的，堅(jiān)決依法執(zhí)法，發(fā)揮好“關(guān)口”作用，切實(shí)維護(hù)好企業(yè)利益相關(guān)方的合法權(quán)益。第一，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度。相關(guān)企業(yè)要定期向社會(huì)公眾公布企業(yè)承擔(dān)或履行社會(huì)責(zé)任的具體事項(xiàng)，特別是要將落實(shí)效果公布于眾，接受執(zhí)法機(jī)關(guān)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。第二，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要完善對(duì)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)法制度。明確什么樣的社會(huì)責(zé)任案件由什么級(jí)別的行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，筆者認(rèn)為可以參照法院審理案件的權(quán)限范圍，根據(jù)案件的性質(zhì)和社會(huì)影響的不同，交給相應(yīng)的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施。第三，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任落實(shí)情況的審查監(jiān)督。行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要定期對(duì)不履行或不完全履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行行政審查監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)行為依法處罰。第四，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升四種意識(shí)，提升行政執(zhí)法隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和執(zhí)法能力，確保依法執(zhí)法、公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)利益相關(guān)人的合法權(quán)益。

3．3暢通企業(yè)社會(huì)責(zé)任案件的訴訟途徑

企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的實(shí)際成效，在很大程度上取決于訴訟實(shí)踐的有效性。因此，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要暢通企業(yè)社會(huì)責(zé)任案件的司法路徑：一是利用國(guó)內(nèi)法中的一些強(qiáng)制性條款，如公司法中規(guī)定的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的條款過于原則，但是我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法中對(duì)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)以及處罰措施的規(guī)定是具體的明確的，可以依托這些法律中的強(qiáng)制性條款進(jìn)入司法程序加以裁判。二是依托國(guó)際法中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性規(guī)則以及其他全球性協(xié)議予以具體、明確，強(qiáng)化其可裁判性。三是通過其對(duì)外的社會(huì)責(zé)任報(bào)告予以明確。企業(yè)對(duì)外公布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告在一定程度、一定范圍內(nèi)具有明確其所應(yīng)承擔(dān)某領(lǐng)域社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的功能。四是最高法院可以通過關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任訴訟案件的典型案例，為下級(jí)法院提供參考。［7］

3．4健全企業(yè)治理體系和提升企業(yè)治理能力

企業(yè)治理體系和治理能力的提升對(duì)于推動(dòng)企業(yè)責(zé)任制度的構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有著重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制都是“股東至上”，這種治理結(jié)構(gòu)給企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任埋下了隱患。［8］因此，在企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任制度、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過程中，一要切實(shí)改變“股東之上”的經(jīng)營(yíng)管理體制，搭建股東、員工以及債權(quán)人等利益相關(guān)方共同參與的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，充分保障各利益相關(guān)方的話語權(quán)，二要完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度。企業(yè)內(nèi)部要成立專門部門，承擔(dān)和落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的職責(zé)，并且把落實(shí)情況作為行業(yè)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。三要建立和完善企業(yè)信息披露制度。當(dāng)前，國(guó)家各級(jí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位都要制定并認(rèn)真落實(shí)事務(wù)公開制度，上市公司也定期年報(bào)，其他各類企業(yè)也應(yīng)當(dāng)建立和完善自身的信息公開制度，加強(qiáng)社會(huì)公眾的監(jiān)督，通過社會(huì)輿論影響其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

4結(jié)語

總之，企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，對(duì)社會(huì)建設(shè)產(chǎn)生著愈來愈重要的影響。“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益之間是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的”［9］，企業(yè)不能只顧眼前利益而忽略社會(huì)公共效益，政府也不能只重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)提速功能而忽略其需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)法是協(xié)調(diào)、兼顧社會(huì)各方利益的功能性法律，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的完善具有重要指導(dǎo)意義。因此，我們不僅要在基于經(jīng)濟(jì)法的視角下研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任，還要力爭(zhēng)通過企業(yè)改革、法治建設(shè)以及政府職能的有機(jī)配合，探索出適合我國(guó)現(xiàn)狀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展道路，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定經(jīng)濟(jì)和公益基礎(chǔ)。

作者：武瑞榮 單位：呂梁學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

參考文獻(xiàn)

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篇8

來自國(guó)資委研究局的社會(huì)責(zé)任專家陳鋒認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是十八屆三中全會(huì)提出的國(guó)企改革六大重點(diǎn)之一，通過此次讓他看到國(guó)網(wǎng)江蘇電力社會(huì)責(zé)任工作的“三個(gè)領(lǐng)先”：一是社會(huì)責(zé)任理念的領(lǐng)先，對(duì)社會(huì)責(zé)任理念和內(nèi)涵有非常深刻認(rèn)知和科學(xué)的理解；二是履責(zé)實(shí)踐和做法的領(lǐng)先，善于從社會(huì)廣泛關(guān)注的問題中選擇能夠發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的責(zé)任議題，開展履責(zé)行動(dòng)，在優(yōu)化資源配置的同時(shí)提升企業(yè)綜合價(jià)值；三是形式的領(lǐng)先，者對(duì)履責(zé)案例深情并茂的演講、利益相關(guān)方交流互動(dòng)的引入等創(chuàng)新做法值得在全社會(huì)企業(yè)中傳播、推廣和復(fù)制。本刊主編于志宏主持會(huì)，并作點(diǎn)評(píng)。他認(rèn)為國(guó)網(wǎng)江蘇公司此次會(huì)是一次非常成功的交流行動(dòng)和溝通行動(dòng)，通過精彩案例的、利益相關(guān)方代表到位的感知評(píng)價(jià)和專家領(lǐng)導(dǎo)富有高度的綜合點(diǎn)評(píng)，折射出國(guó)網(wǎng)江蘇電力在推進(jìn)社會(huì)責(zé)任方面的扎實(shí)工作和顯著成績(jī)，活動(dòng)達(dá)到了促進(jìn)企業(yè)與利益相關(guān)方形成共識(shí)與信任、增進(jìn)支持與合作的目的。

近年來，國(guó)網(wǎng)江蘇電力一直秉承國(guó)網(wǎng)公司“溝通建立信任、信任促進(jìn)合作、合作創(chuàng)造價(jià)值”的理念，將社會(huì)責(zé)任溝通和利益相關(guān)方管理作為推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理的重要突破口，運(yùn)用外部視角，學(xué)會(huì)換位思考，追求社會(huì)溝通方式的根本轉(zhuǎn)變，從單純重視與上級(jí)主管單位、政府相關(guān)部門直線溝通，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c多利益相關(guān)方的全面溝通；從注重溝通的信息傳播功能，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅販贤ǖ木C合價(jià)值創(chuàng)造功能，以保證公司運(yùn)營(yíng)透明度，贏得利益相關(guān)方的“利益認(rèn)同、情感認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同”。

作為“金蜜蜂2020”創(chuàng)新議題下“未來公司的管理：全面社會(huì)責(zé)任管理”倡議的發(fā)起者，以國(guó)家電網(wǎng)公司總公司為發(fā)端的探索總部、省、地市、縣四級(jí)試點(diǎn)的社會(huì)責(zé)任管理探索不斷深入，同時(shí)意味著國(guó)家電網(wǎng)公司全面社會(huì)責(zé)任管理工作與倡議行動(dòng)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

鏈接

國(guó)家電網(wǎng)公司管理提升典型經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家電網(wǎng)率先在國(guó)內(nèi)深入社會(huì)責(zé)任管理研究，并提出國(guó)網(wǎng)的“鼎?心”模型詮釋全面社會(huì)責(zé)任管理的具體內(nèi)容，該模型包括相互聯(lián)系的四大模塊和二十一項(xiàng)構(gòu)成要素，這一理論創(chuàng)新為全面社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐提供了理論基礎(chǔ)。2012年5月26日，國(guó)家電網(wǎng)公司在無錫召開全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作座談會(huì)，通過了《國(guó)家電網(wǎng)公司2012年全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)工作方案》，確定在每一個(gè)省公司選擇一家地市級(jí)供電企業(yè)開展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)，試點(diǎn)單位也因此由之前的3家擴(kuò)展到27家。由此，國(guó)家電網(wǎng)公司的全面社會(huì)責(zé)任管理不僅確定了戰(zhàn)略性方向，也充分發(fā)動(dòng)了子公司的自主創(chuàng)造性和積極性，最終促成了一個(gè)個(gè)具有國(guó)網(wǎng)特色的有效經(jīng)驗(yàn)在整個(gè)國(guó)網(wǎng)內(nèi)部的形成，向普適的社會(huì)責(zé)任管理模式探索接近。201 5年6月編制的《國(guó)家電網(wǎng)公司管理提升典型經(jīng)驗(yàn)匯編》收錄了從27家試點(diǎn)單位中甄選的9個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)。以下為部分經(jīng)驗(yàn)分享：

“五分法”優(yōu)化企業(yè)決策管理

在國(guó)網(wǎng)試點(diǎn)山東棗莊供電公司的實(shí)踐中，以企業(yè)的高層決策機(jī)制――總經(jīng)理辦公會(huì)作為社會(huì)責(zé)任融入決策管理的切入點(diǎn)，按照決策、組織、實(shí)施、監(jiān)督、保障“五分法”，將責(zé)任理念納入決策流程，從源頭推動(dòng)社會(huì)責(zé)任融入公司運(yùn)營(yíng)。值得一提的是，這種方案特別設(shè)定管理指標(biāo)，如增設(shè)“一次上會(huì)通過率”、“決策結(jié)果執(zhí)行率”、“價(jià)值貢獻(xiàn)率”等決策管理指標(biāo)，重視收集決策及執(zhí)行的成效指標(biāo)，體現(xiàn)決策的綜合價(jià)值創(chuàng)造能力、社會(huì)認(rèn)可、利益相關(guān)方信任和品牌美譽(yù)度等綜合績(jī)效。目前棗莊供電公司已在總經(jīng)理辦公會(huì)上.吸收利益相關(guān)方意見建議10條，并了解他們對(duì)公司決策及執(zhí)行的反饋評(píng)價(jià)。

“全流程利益相關(guān)方滿意度評(píng)價(jià)”工具促進(jìn)運(yùn)營(yíng)

由福建漳州電業(yè)局聘請(qǐng)的21名內(nèi)部代表和15名企業(yè)外部代表為社會(huì)責(zé)任管理評(píng)議員的經(jīng)歷是國(guó)網(wǎng)福建公司創(chuàng)新實(shí)施“全流程利益相關(guān)方滿意度評(píng)價(jià)”的有力見證。前者需要對(duì)涉及企業(yè)發(fā)展的決策、營(yíng)銷政策、重要社會(huì)活動(dòng)等工作部署中由內(nèi)部社評(píng)員進(jìn)行參謀把關(guān)，實(shí)行事前評(píng)議；后者在事前評(píng)議的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)施事項(xiàng)實(shí)行全過程評(píng)估，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)重大工作事前有評(píng)議、事中和事后有評(píng)估的全過程管理新模式。

這種方式不僅提升了管理效率、創(chuàng)造綜合價(jià)值能力，也促進(jìn)全員樹立“每個(gè)崗位都需要負(fù)責(zé)任地為利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)”，更令社會(huì)公眾對(duì)國(guó)家電網(wǎng)品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度分別達(dá)到86.96%，66.53%和66.78%，同比上一年度大幅提升。

“社會(huì)化巡護(hù)、網(wǎng)格化管理”強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)檢

如果將城市比作一個(gè)生命體，電力便是為各處輸送動(dòng)力、能量的血脈、經(jīng)絡(luò)，其健康運(yùn)轉(zhuǎn)與其他的器官、生命板塊等“外部系統(tǒng)”密不可分。

湖北宜昌電力公司對(duì)于電網(wǎng)運(yùn)檢的管理便借助了這些外部系統(tǒng)的力量。在他們的管理實(shí)踐中，將宜昌市城區(qū)112個(gè)社區(qū)，劃分成1110個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格涵蓋200至300戶居民，安排1名專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)管理。網(wǎng)格員通過專配的全市聯(lián)網(wǎng)的“社區(qū)e通”，將居民、網(wǎng)格員、社情民意與信息平臺(tái)連成一體，形成一個(gè)覆蓋社區(qū)、統(tǒng)籌各項(xiàng)社會(huì)公共服務(wù)的綜合化城市管理平臺(tái)。對(duì)于電網(wǎng)公司來說，這種方式使得供電故障信息能夠及時(shí)反饋，提升搶修效率，社會(huì)化巡護(hù)與多方協(xié)調(diào)也緩解了配電工作的壓力；更重要的是，作為整個(gè)城市的創(chuàng)新管理模式，它也提升了社區(qū)居民服務(wù)水平與城市管理效率，對(duì)于整個(gè)城市的外部形象與核心競(jìng)爭(zhēng)力也將產(chǎn)生巨大推動(dòng)。

差異化方案創(chuàng)新溝通管理

利益相關(guān)方趨于多元化是當(dāng)前企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理中重要挑戰(zhàn)。以國(guó)網(wǎng)重慶電力和國(guó)網(wǎng)天津電力為代表的責(zé)任溝通中，探索了差異化的溝通策略與管理方式。

在開通8月后增加20萬粉絲的“國(guó)家電網(wǎng)紅巖供電搶修服務(wù)隊(duì)”微博是重慶電力開展“新媒體心服務(wù)”創(chuàng)新與公眾溝通的最初雛形。重慶電力的經(jīng)驗(yàn)是，通過開發(fā)并運(yùn)用“三維”社會(huì)責(zé)任溝通策略決策模型，按照溝通對(duì)象、溝通議題、溝通方式三個(gè)維度，制定完整的企業(yè)溝通策略，識(shí)別包括政府、媒體、客戶、合作伙伴、公眾、員工等內(nèi)外部利益相關(guān)方作為溝通對(duì)象；確定溝通議題，統(tǒng)籌考慮利益相關(guān)方關(guān)切和公司傳播需要，針對(duì)不同溝通對(duì)象，確定溝通議題；選擇溝通方式，針對(duì)溝通對(duì)象和溝通議題，有針對(duì)性地選擇有效的溝通方式，既重視運(yùn)用工作匯報(bào)、媒體披露、新聞、客戶座談等傳統(tǒng)溝通方式，也積極拓展溝通渠道，創(chuàng)新運(yùn)用官方微博矩陣、社區(qū)共建站等新的溝通平臺(tái)。

篇9

據(jù)了解,共有六家公益組織獲得了“芯世界”應(yīng)用獎(jiǎng),一等獎(jiǎng)獲得者是上海市慈善教育培訓(xùn)中心“萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行”項(xiàng)目;共有四家公益組織獲得了“芯世界”發(fā)展獎(jiǎng);共有七家公益組織獲得了“芯世界”先鋒獎(jiǎng)。

“芯世界”公益創(chuàng)新獎(jiǎng)由民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司和英特爾(中國(guó))有限公司共同發(fā)起主辦,是國(guó)內(nèi)首個(gè)鼓勵(lì)公益組織采用信息技術(shù)進(jìn)行公益創(chuàng)新的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),致力于幫助公益組織通過信息化手段,提高公信力和創(chuàng)新能力。

從實(shí)際案例來看,信息技術(shù)的應(yīng)用有效地促進(jìn)了公益組織服務(wù)范圍的擴(kuò)大、效率的提高及服務(wù)質(zhì)量提升等等,從而增強(qiáng)了公益組織的透明度、公信力和創(chuàng)新力。

著眼點(diǎn)在信息化創(chuàng)新

英特爾中國(guó)首席企業(yè)社會(huì)責(zé)任官楊鐘仁表示,英特爾作為一個(gè)企業(yè),最重要的是要怎樣利用ICT技術(shù)促進(jìn)未來創(chuàng)新者的成長(zhǎng),不僅僅在產(chǎn)業(yè)上,在公益事業(yè)上也非常重要,英特爾關(guān)注的重點(diǎn)是怎樣著手利用科技手段來幫助青年人變成創(chuàng)新者。

這次評(píng)出的“芯世界”公益創(chuàng)新獎(jiǎng)都有一個(gè)共同特點(diǎn),即都是利用最新的信息手段進(jìn)行公益活動(dòng)。例如獲得應(yīng)用獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)的上海市慈善教育培訓(xùn)中心“萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行”項(xiàng)目,為在滬的上萬名農(nóng)民工定制了 “綠色網(wǎng)上行”項(xiàng)目,建立了專門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),使一批批進(jìn)城務(wù)工的青年人掌握了PC和互聯(lián)網(wǎng)操作技能,從而享受了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便利,甚至改變了他們自身的命運(yùn)。

英特爾為何對(duì)這些公益項(xiàng)目情有獨(dú)鐘?用英特爾中國(guó)執(zhí)行董事戈峻的話來說,因?yàn)橛⑻貭栐陂L(zhǎng)期的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),往往落后貧窮的地區(qū),也是信息化比較落后的地區(qū),如果這些地區(qū)的信息化程度得到改善,那么也有可能改善其貧困的面貌。

付諸“社會(huì)創(chuàng)新”的實(shí)際行動(dòng)

這次評(píng)選的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是是否體現(xiàn)了創(chuàng)新性。對(duì)于創(chuàng)新性的看重是英特爾一貫的特征。

楊鐘仁說,作為芯片創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商,英特爾致力于以持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)人們的工作和生活方式。但英特爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀不僅限于自身的技術(shù)創(chuàng)新,由內(nèi)向外推己及人,英特爾也將持續(xù)致力于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的合作創(chuàng)新,同時(shí)將創(chuàng)新的理念、戰(zhàn)略、方法用于社會(huì)的和諧發(fā)展,付諸“社會(huì)創(chuàng)新”的實(shí)際行動(dòng)。

在公益領(lǐng)域的全新探索和實(shí)踐

此次評(píng)選揭曉之后,英特爾仍將繼續(xù)與民政部深化合作,共同舉辦包括公益組織信息化建設(shè)培訓(xùn)、公益組織信息化創(chuàng)新案例參考以及公益組織信息化導(dǎo)師計(jì)劃等系列活動(dòng)。

作為全球技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,“技術(shù)創(chuàng)新”是英特爾的靈魂,英特爾發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),攜手政府及社會(huì)各方力量,使用創(chuàng)新技術(shù)來推動(dòng)公益創(chuàng)新、社區(qū)創(chuàng)新、教育創(chuàng)新、中小企業(yè)創(chuàng)新等,以實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新這一目標(biāo)。

英特爾中國(guó)執(zhí)行董事戈峻解釋說,“社會(huì)創(chuàng)新”是指可以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的新戰(zhàn)略、新理念和新組織形式。通過政府、產(chǎn)業(yè)界及各類非政府組織共同努力,運(yùn)用創(chuàng)新手段解決各種社會(huì)問題,最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的進(jìn)步與和諧發(fā)展。

英特爾“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”的實(shí)踐案例

2008年,英特爾提出“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”,作為第一時(shí)間報(bào)道“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”的CSR專業(yè)媒體,本刊一直在跟蹤英特爾“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)情況,這次“芯世界”公益創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng),可以說是一次典型的“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”的實(shí)踐案例。

據(jù)楊鐘仁介紹,評(píng)選自2010年1月啟動(dòng)以來,得到國(guó)內(nèi)公益組織的廣泛響應(yīng),共有240多家組織提交了其在組織發(fā)展、知識(shí)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等方面應(yīng)用信息技術(shù)的解決方案。在當(dāng)天的頒獎(jiǎng)儀式前,英特爾舉行了“信息技術(shù)推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新高峰論壇”,邀請(qǐng)了來自政府、新聞界、金融界、學(xué)術(shù)界、NGO各方的代表來共同探討公益事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司巡視員姚顯會(huì)在論壇上表示:“目前,我國(guó)正處于社會(huì)加快轉(zhuǎn)型時(shí)期,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展面臨諸如貧富差距加大、人口老齡化、社區(qū)和諧建設(shè)、環(huán)境污染等諸多問題和挑戰(zhàn)?！?/p>

“社會(huì)創(chuàng)新的主體是社會(huì)組織,也有很多人說是跨界的合作;我特別想強(qiáng)調(diào)的是人,人其實(shí)是創(chuàng)新非常重要的主體?！?NPI公益組織發(fā)展中心創(chuàng)始人、主任呂朝認(rèn)為,像英特爾這樣的企業(yè),除了資金之外,更主要的是技術(shù),我們的任務(wù)就是在英特爾和那些公益資源的消耗者之間架起一個(gè)橋梁。所以,他們組織的定位其實(shí)本身也是一種創(chuàng)新的結(jié)果。

篇10

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）在中國(guó)是一個(gè)新的概念，是隨著近年來中國(guó)的發(fā)展和對(duì)外開放、大批跨國(guó)公司進(jìn)入而帶來的一個(gè)嶄新理念。但在國(guó)外，CSR這一概念產(chǎn)生于19世紀(jì)末，發(fā)展至今，被認(rèn)為是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。象《財(cái)富》和《福布斯》這些國(guó)際主要財(cái)經(jīng)雜志，在進(jìn)行企業(yè)排名時(shí)都將“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”作為考慮標(biāo)準(zhǔn)之一。所以，大型企業(yè)都把社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化和戰(zhàn)略計(jì)劃的重要組成部分。而企業(yè)CSR形象的建立，一直是公共關(guān)系傳播的重要內(nèi)容。

對(duì)于CSR的定義，尚沒有一個(gè)被廣為接受的定論。廣義而言，是指企業(yè)對(duì)社會(huì)合乎道德的行為。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)，而需要對(duì)所有的利益群體負(fù)責(zé)。有些人認(rèn)為，是企業(yè)將取之于社會(huì)的利益，具體地回饋給社會(huì)。也就是，社會(huì)賦予企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，以社會(huì)所能接受的方式履行。有一個(gè)類似但較為籠統(tǒng)的說法是，企業(yè)對(duì)于其所依存而運(yùn)作的社會(huì)，負(fù)有法律和社會(huì)義務(wù)，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)和這些義務(wù)關(guān)系的互動(dòng)，以及如何履行這些義務(wù)。

大部分學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境休戚相關(guān)。社會(huì)是企業(yè)利益的來源，企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)的一員，必須融入到社會(huì)群體之中，與各種組織產(chǎn)生互動(dòng)。企業(yè)在享受社會(huì)賦予的自由及機(jī)會(huì)時(shí)，能以符合倫理、道德的行動(dòng)回報(bào)。企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面可以贏得聲譽(yù)和組織認(rèn)同，同時(shí)也可以更好的體現(xiàn)自己的文化取向和價(jià)值觀念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更佳的社會(huì)氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。所以，成熟的企業(yè)都非常重視社會(huì)責(zé)任形象的建立和推廣。

在國(guó)內(nèi)，非典型危機(jī)的爆發(fā)，不僅激發(fā)了公民的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)也喚起了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性和迫切性。各行各業(yè)的企業(yè)都以自己的方式加入到抗擊非典的陣線，通過一系列的企業(yè)行為、公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì)，提升企業(yè)形象和價(jià)值觀。有學(xué)者認(rèn)為，這是一個(gè)企業(yè)成熟、社區(qū)發(fā)展、政府減壓的好事情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，非典期間關(guān)于企業(yè)CSR的媒體報(bào)道就超過了1000篇，涉及媒體近80家。 公益捐贈(zèng)，共同的選擇

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要義是“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”。在全民抗非典這一特殊時(shí)期，正是體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾的良心和責(zé)任，回饋社會(huì)的時(shí)機(jī)。所以，公益捐贈(zèng)成為支持抗非典最直接有效的形式之一，是非典時(shí)期許多企業(yè)的共同選擇。

捐贈(zèng)內(nèi)容包括可以直接用于抗擊非典的專用醫(yī)療款項(xiàng)、研究基金和專用醫(yī)療物品，或是企業(yè)通過向醫(yī)療單位或醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)各種生活用品表達(dá)企業(yè)的感謝和慰問。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，超過3000家的民營(yíng)企業(yè)向各地各級(jí)抗擊非典的組織捐贈(zèng)款物達(dá)5.6億元。這還僅限于工商聯(lián)的會(huì)員企業(yè)和已經(jīng)上報(bào)的內(nèi)容。實(shí)際的捐贈(zèng)款物要遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。

為了鼓勵(lì)企業(yè)參與抗非典的積極性，國(guó)家在稅收方面也做出相應(yīng)的規(guī)定，企業(yè)的捐贈(zèng)可以沖抵企業(yè)和個(gè)人的所得稅。而大部分企業(yè)對(duì)此都表示非常歡迎，這反映了國(guó)家對(duì)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任行為的肯定和支持，也表明了在發(fā)生公共危機(jī)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與應(yīng)對(duì)，相互配合，共度時(shí)艱。

從企業(yè)CSR的傳播效果而言，媒體對(duì)于企業(yè)的各種公益捐贈(zèng)活動(dòng)，捐贈(zèng)金額是報(bào)道中最普遍的角度。而有關(guān)數(shù)據(jù)也表明，媒體的報(bào)道量和捐贈(zèng)金額成正比。捐款數(shù)額較大的聯(lián)想集團(tuán)、廣州本田、蒙牛乳業(yè)、北大方正、南方電網(wǎng)等企業(yè)獲得了媒體的廣泛關(guān)注。而這些企業(yè)的行為也符合企業(yè)CSR“多發(fā)展，多回報(bào)”的原則，并與它們?cè)谄湫袠I(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位相符。

可以看到，如果捐贈(zèng)物品為特殊的抗非典物品，媒體的關(guān)注度也會(huì)相應(yīng)提高。依維柯結(jié)合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過捐贈(zèng)非典專用救護(hù)車引發(fā)了媒體的廣泛報(bào)道。既體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，又恰到好處的宣傳了產(chǎn)品，收到了一箭雙雕的傳播效果。醫(yī)務(wù)人員專用、非典病毒研究等直接與抗非典相關(guān)的捐贈(zèng)報(bào)道率最高。

捐贈(zèng)主體選擇得當(dāng)，也能在傳播上收到“四兩撥千斤”的效果。日本豐田作為在華投資的跨國(guó)企業(yè)代表，向中國(guó)衛(wèi)生部捐款150萬。捐贈(zèng)金額雖不突出，但因?yàn)檫x擇了國(guó)家抗擊非典的主管部門作為捐贈(zèng)主體，引發(fā)了中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、北京青年報(bào)等中央媒體的廣泛關(guān)注。與之相比，北京現(xiàn)代由于捐贈(zèng)主體選擇角度不同，報(bào)道量只相當(dāng)于前者的三分之一。

除了捐資贈(zèng)物，不少企業(yè)還選擇了贊助抗非典公益廣告的形式。海爾集團(tuán)先拔頭籌，贊助中央電視臺(tái)第一部公益廣告在黃金時(shí)段高頻率播出，從而引發(fā)了這一新的抗非典方式潮流；LG獨(dú)具匠心的“I LOVE CHINA”公益廣告的播出，吸引眼球之余，也引起了許多消費(fèi)者的共鳴和認(rèn)同，很好的演繹了LG的本土化策略。 非典精神說

尋求與建立企業(yè)符合社會(huì)取向的價(jià)值觀，通過傳播企業(yè)的這一理念和文化，為企業(yè)營(yíng)造統(tǒng)一和諧的外部環(huán)境，是CSR的另一重要內(nèi)容。因此，企業(yè)作為社會(huì)的一員，當(dāng)公共危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，一方面需要迅速制定相應(yīng)的緊急應(yīng)變措施，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度關(guān)愛員工，維持正常的生產(chǎn)秩序的同時(shí)，保障員工的安全，把危機(jī)的負(fù)面影響降到最低。與此同時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)“社會(huì)人”，也需要發(fā)揚(yáng)“大愛”精神，為倡導(dǎo)主流積極的社會(huì)風(fēng)氣和文化盡一己之力。福特汽車公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比爾福特曾說過：“一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好?！?/p>

在抗擊非典過程中，企業(yè)的捐資贈(zèng)物無疑是一種及時(shí)的援助，另一方面，在危難之際，社會(huì)和個(gè)人更需要情感上的相互幫助和互相鼓舞。有專家指出，比非典更具傳染力的是恐懼本身。在加強(qiáng)對(duì)非典的科學(xué)教育之余，避免恐慌，加強(qiáng)信心，引導(dǎo)正面的輿論和積極樂觀精神取向是抗擊非典的另一良方。為此，一些企業(yè)結(jié)合本身的價(jià)值觀和文化取向，呼吁從精神的層面抗擊非典，取得了社會(huì)和公眾的廣泛回應(yīng)和共鳴。

作為中國(guó)最主要的外資企業(yè)之一，美國(guó)箭牌口香糖有限公司是這一理念的身體力行者。在向京粵兩地一線的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療單位捐贈(zèng)價(jià)值三百萬元的慰問物資之外，箭牌同時(shí)向社會(huì)發(fā)起了一項(xiàng)名為“刷新心情，讓愛傳染”的倡議和圖文征集活動(dòng)，呼吁人們“刷新心情”樂觀面對(duì)，心手相連“讓愛‘傳染’”，保持一個(gè)良好的心態(tài)面對(duì)非典帶來的種種問題和挑戰(zhàn)，在人與人之間傳遞愛的情感。而這正好與該公司一直致力于為消費(fèi)者帶來輕松心情和愉悅感受的理念相契合。在具體的傳播執(zhí)行上，恰如其分地利用了5月12日“護(hù)士節(jié)”這個(gè)契機(jī)，與主流媒體進(jìn)行深度合作，從而保證了信息傳播的高質(zhì)量和大篇幅，在眾多的捐贈(zèng)報(bào)道中突圍而出。

與此異曲同工的是由洪晃、張欣、潘石屹、田溯寧、張朝陽等企業(yè)家和民間人士發(fā)起的“中國(guó)精神”活動(dòng)。聯(lián)合企業(yè)和個(gè)人，使用放風(fēng)箏這種中國(guó)民間特有的戶外活動(dòng)，表現(xiàn)中華民族樂觀向上，不屈不撓的頑強(qiáng)性格。在后非典時(shí)期，號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)中國(guó)精神，走出非典的陰影，重樹信心。這反映了中國(guó)新生代的企業(yè)家對(duì)“如何恢復(fù)非典帶來的不利影響”這一社會(huì)問題的思考和行動(dòng)。也反映了中國(guó)新一代的企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的廣泛認(rèn)同和訴之于行動(dòng)。 承諾中國(guó)

跨國(guó)公司作為在華企業(yè)的特殊群體，賦予了CSR的一個(gè)重要內(nèi)容：對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)和承諾。特別是在非典這個(gè)特殊時(shí)期，跨國(guó)公司在華業(yè)務(wù)會(huì)否受到影響？跨國(guó)公司會(huì)否因此而調(diào)整在華投資和業(yè)務(wù)擴(kuò)張？這些都是社會(huì)和媒體關(guān)注的問題。非典時(shí)期，正是跨國(guó)企業(yè)表達(dá)在華投資的承諾，對(duì)中國(guó)社會(huì)和公眾的關(guān)切，提升在中國(guó)公共形象的良機(jī)。

摩托羅拉公司是其中的佼佼者，因成功策劃了總裁訪華項(xiàng)目，贏得了公眾、中國(guó)政府和消費(fèi)者的一致喝彩。5月16日，作為摩托羅拉公司總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，扎菲羅夫斯基先生是非典爆發(fā)以來首位踏上中國(guó)內(nèi)地的大型跨國(guó)公司總裁。他此行還帶來了一個(gè)大項(xiàng)目：投資9000萬美元，在北京建立摩托羅拉全球研發(fā)中心。同時(shí)向中國(guó)承諾，根據(jù)備忘錄，未來5年累計(jì)投資將達(dá)5億美元。此外，這位摩托羅拉的第二號(hào)人物，還表達(dá)了對(duì)中國(guó)的問候和關(guān)切：摩托羅拉公司的發(fā)展離不開中國(guó)的繁榮和人民的健康，公司將盡全力為北京抗擊非典提供幫助和支持，對(duì)中國(guó)的承諾也絲毫不會(huì)改變和動(dòng)搖。摩托羅拉的這一CSR公關(guān)案例的策劃，使其獲得了最高的媒體關(guān)注度，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其見報(bào)率占到了非典期間通訊和IT企業(yè)的CSR報(bào)道的五分之一。這不僅是一次成功的大眾傳播，更是摩托羅拉對(duì)政府關(guān)系的成功投資。摩托羅拉借此表達(dá)了對(duì)世界對(duì)中國(guó)新一代領(lǐng)導(dǎo)的承諾。

百事可樂也在非典期間公布了他們的投資計(jì)劃，斥資3000萬美元在廣州興建該公司在中國(guó)最大的非碳酸飲料生產(chǎn)基地，充分表達(dá)他們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心和繼續(xù)擴(kuò)展在華業(yè)務(wù)的決心。

而事實(shí)也證明了這些跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的洞察力和長(zhǎng)遠(yuǎn)承諾的正確性。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，6月份，非典疫情得到控制，人們以一種重生的心態(tài)積極地投入到生活和工作當(dāng)中，壓抑已久的消費(fèi)需求被充分釋放。6月份，消費(fèi)者預(yù)期指數(shù)、滿意指數(shù)和信心指數(shù)重拾上升勢(shì)頭，分別比5月份回升3.1、2.8和2.9點(diǎn)，達(dá)到86.8、91.4和88.6點(diǎn)。消費(fèi)者信心指數(shù)在6月份反彈回升的另一重要因素，就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好表現(xiàn)讓消費(fèi)者吃了“定心丸”。從需求看，投資和對(duì)外貿(mào)易均保持快速增長(zhǎng)。從供應(yīng)看，工業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，5月份同比增長(zhǎng)了13.7%。越來越多的人們感受到，非典對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響只是局部的、暫時(shí)的，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。 “非典”型營(yíng)銷

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必然需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，追求利潤(rùn)的最大化，向股東負(fù)責(zé)。而這與提倡企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并不應(yīng)該相左。有調(diào)查顯示，86%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與追求利潤(rùn)目標(biāo)之間沒有矛盾。事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)該是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。

香雪制藥是在非常時(shí)機(jī)贏得非常商機(jī)的最好詮釋。非典初期，板藍(lán)根和抗病毒口服液一度脫銷。香雪一方面加班加點(diǎn)生產(chǎn)保證市場(chǎng)供貨，并在成本上升的情況下堅(jiān)持以往的出廠價(jià)，幫助抑止物價(jià)哄抬，另一方面還做了大量的社會(huì)捐贈(zèng)。香雪在疫情之初，就向最初的發(fā)病地河源捐贈(zèng)了價(jià)值10萬元的板藍(lán)根和抗病毒口服液。此后，與廣東省委宣傳部向全國(guó)聯(lián)合發(fā)行防治非典的VCD，向全省中小學(xué)生發(fā)出65萬冊(cè)非典防治手冊(cè)，并陸續(xù)向多所高校師生和公眾免費(fèi)派發(fā)藥品等，各類抗非典捐贈(zèng)達(dá)到1500萬元人民幣。這一系列的動(dòng)作，讓香雪的知名度和美譽(yù)度都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。如果排“上鏡率”，香雪制藥絕對(duì)是非典期間國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)中的明星。香雪在實(shí)施CSR的同時(shí)，也獲得了良好的市場(chǎng)回應(yīng)和消費(fèi)者認(rèn)可。