導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)研究生，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、引言

我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展于1996年。1997年國旅參與投資創(chuàng)辦了華夏旅游網(wǎng)，該網(wǎng)站的建立標(biāo)志著中國旅游電子商務(wù)的興起。隨后，各類旅游網(wǎng)站如雨后春筍般建立起來，規(guī)模也不斷擴(kuò)大。2009年12月底國務(wù)院出臺了《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。因此，在信息技術(shù)快速發(fā)展和國家政策支持的背景下，海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展有著前所未有的機(jī)遇。本文陳述了發(fā)展海南省旅游電子商務(wù)的意義，分析了當(dāng)前海南省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其自身存在的問題，并對其發(fā)展策略進(jìn)行了研究。

二、研究海南旅游電子商務(wù)的意義

旅游電子商務(wù)是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識共享，增進(jìn)交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式。

目前，西方國家旅游信息化水平已達(dá)到較高的水平，旅游電子商務(wù)也發(fā)展到比較成熟的階段。隨著我國入世后逐步兌現(xiàn)開放旅游業(yè)的各種承諾和海南省國際旅游島建設(shè)升級為國家戰(zhàn)略，國外旅游公司和國內(nèi)各知名度旅游公司越來越多進(jìn)入海南旅游市場，他們將會(huì)利用其已經(jīng)較為嫻熟的電子商務(wù)技術(shù)，與海南省旅游企業(yè)進(jìn)行競爭。因此，要使海南旅游企業(yè)在市場競爭中勝出，并形成幾家代表性的國內(nèi)外高知名度的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，研究海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略具有重要的意義。

（一）充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)不可或缺的工具，在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及的當(dāng)今也正是旅游電子商務(wù)快速發(fā)展的好時(shí)機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年年底，海南網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到411萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.4%，在全國網(wǎng)民普及率排名中屬于第13位。海南網(wǎng)民在全國網(wǎng)民普及率中排名靠前，海南旅游行業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)快速普及的成果促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）促進(jìn)國際旅游島的建設(shè)

根據(jù)國際慣例，電子商務(wù)運(yùn)用于旅行社是西方發(fā)達(dá)國家旅行社占領(lǐng)其他國家旅游市場份額最普遍，也是最有效的手段。在旅游交易總額和在線旅游交易額上，中國旅游電子商務(wù)的應(yīng)用、盈利水平和美國等西方發(fā)達(dá)國家相比還存在著巨大的差距。作為中國的旅游大省，海南省在國際旅游島政策支持下要想與國際接軌，必須向西方發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，在各規(guī)模旅游企業(yè)建立、完善、運(yùn)用旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。這是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下的時(shí)代潮流，也是建設(shè)海南國際旅游島的必由之路。

（三）滿足當(dāng)代人的旅游需要

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年散客游人數(shù)基本與成團(tuán)游占半壁江山。游客更喜歡選擇帶有半自助式的旅游方式，靈活改變路線和旅游產(chǎn)品。而旅游電子商務(wù)平臺給游客這種隨意自由的需求提供了保障，他可以融合各方面資源，將成團(tuán)、自由、半自由等各種旅游方式組合在一起，滿足旅游消費(fèi)者追求自我休閑概念的需要。

（四）整合全省的旅游信息

孤立零散的信息已不能滿足現(xiàn)代人對信息的需求，旅游電子商務(wù)的發(fā)展，有利于更大范圍旅游信息的整合，并且可以及時(shí)更新陳舊的信息，快速準(zhǔn)確的向顧客服務(wù)。全省旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)，有利于形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)威信息，提升海南整體旅游電子商務(wù)的形象。

三、海南省旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題

（一）海南旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀

旅游電子商務(wù)給旅游企業(yè)與游客提供了進(jìn)行溝通交流的平臺，使旅游企業(yè)的服務(wù)更加人性化。海南省共有三百多家第三方旅游電子商務(wù)企業(yè)，主要集中在?？诤腿齺啞：Ｄ下糜坞娮由虅?wù)缺乏大型、權(quán)威、專業(yè)的本土旅游電子商務(wù)企業(yè)帶動(dòng)，發(fā)展相對緩慢。

（二）海南旅游電子商務(wù)存在的問題

1、專業(yè)人才缺乏

旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營、管理和維護(hù)涉及多方面領(lǐng)域的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子商務(wù)知識，同時(shí)還應(yīng)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)知識、市場營銷等相關(guān)方面的知識。海南高校教育相對內(nèi)地較落后，沒有專門面向旅游行業(yè)的信息管理專業(yè)，人才的吸引也不具備優(yōu)勢，研究生旅游專業(yè)人才專業(yè)性匱乏。

2、缺乏地方特色

海南本地的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏品牌認(rèn)知，沒有結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣珌碓O(shè)計(jì)、運(yùn)營網(wǎng)站。認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“攜程”、“去哪兒”這樣的專業(yè)旅游電子商務(wù)平臺，本地旅游電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏創(chuàng)新力和地方特色。

3、旅游網(wǎng)站信息更新不及時(shí)

目前海南許多旅游網(wǎng)站信息陳舊，旅游文化活動(dòng)等項(xiàng)目信息更新不及時(shí)，甚至有的網(wǎng)站信息根本沒更新，這樣的旅游電子商務(wù)發(fā)展情況根本不能滿足游客的要求，更是影響游客對海南旅游的信心和熱情。再者目前，我國整體旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)還處在低級水平，不足以給全國旅游企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供電子商務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)條件。旅游網(wǎng)站的建設(shè)流于形式化和專業(yè)性差已經(jīng)成為制約海南旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。

4、海南旅游電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏明確的盈利模式

建設(shè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站需要投入大量的資金、人力和技術(shù)對電子商務(wù)網(wǎng)的后臺系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。根據(jù)現(xiàn)階段海南旅游網(wǎng)站運(yùn)營的實(shí)際情況，大多數(shù)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站交易還不足以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，盈利模式不明確，使得旅游電子商務(wù)企業(yè)面臨重重困難，前途不太明朗。

5、缺乏統(tǒng)一的旅游信息管理平臺

目前，海南旅游業(yè)的發(fā)展很不平衡，信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平低，尚未建成一個(gè)權(quán)威的旅游信息資源庫，旅游商務(wù)平臺上的信息魚龍混雜，有效信息傳播效率低，這就影響了游客對海南整體旅游資源的認(rèn)知和旅游企業(yè)之間的溝通，無法形成起來一個(gè)統(tǒng)一的旅游宣傳形象。

四、海南旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）大力培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)人才

1、海南省政府應(yīng)加大支持力度，大力支持旅游電子商務(wù)企業(yè)在政策，資金，人才戰(zhàn)略的實(shí)施方面，以簡化引進(jìn)程序，改進(jìn)居住環(huán)境和待遇等，加強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)人才的吸引力和匯聚力。

2、省內(nèi)高校應(yīng)要結(jié)合社會(huì)實(shí)際，隨著時(shí)代的發(fā)展變化恰當(dāng)調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)和課程，為旅游市場的發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才；

3、海南旅游企業(yè)要順應(yīng)當(dāng)代游客的需求，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展觀念，主動(dòng)與省內(nèi)各大中專院校等教育科研機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)機(jī)構(gòu)合作，鼓勵(lì)在校旅游管理專業(yè)學(xué)生、計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生、在職旅游電子商務(wù)等相關(guān)人員參與到旅游企業(yè)電子商務(wù)的研究和開發(fā)中，采用各種靈活的方式培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才。

（二）建設(shè)具有地方特色的旅游電子商務(wù)平臺

建設(shè)服務(wù)功能全面的旅游網(wǎng)站要根據(jù)市場情況，對海南省各個(gè)旅游企業(yè)和不同層次的游客進(jìn)行調(diào)查分析，從市場角度分析旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求，從而建立起具有海南特色，從更大程度上滿足不同用戶的使用要求的海南旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。

1、應(yīng)該建設(shè)涵蓋旅游信息提供、旅游產(chǎn)品銷售等多方面業(yè)務(wù)、資源儲(chǔ)存強(qiáng)大的網(wǎng)上旅游信息系統(tǒng)，為游客提供相對準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息，并做到信息更新及時(shí)、透明。

2、加強(qiáng)各旅游網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作意識，因?yàn)槁糜尉W(wǎng)站信息是否全面涉及到各個(gè)旅游企業(yè)信息的完整性，對信息的有效傳遞要求嚴(yán)格，所以應(yīng)注重各旅游企業(yè)彼此間的合作。合作狀態(tài)主要是“線上合作”結(jié)合“線下合作”，合作形式應(yīng)體現(xiàn)在各個(gè)入網(wǎng)旅游企業(yè)信息網(wǎng)站的橫向與縱向合作上。

3、各類系統(tǒng)提供商之間也要相互合作，只有各旅游企業(yè)密切配合，形成合作聯(lián)盟，才能為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）加大宣傳力度

海南省旅游委要建設(shè)一個(gè)專門、專業(yè)的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行海南旅游宣傳，鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)和市場需要開發(fā)旅游產(chǎn)品，鼓勵(lì)旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)并且在一定時(shí)間內(nèi)在稅收和貸款方面給予一定的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)和政策扶持。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整體提升海南旅游的硬件條件，為旅游企業(yè)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，定期舉辦一些學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和企業(yè)之間的座談會(huì)，使旅游企業(yè)了解到市場需求及形勢的變化，預(yù)測并共同應(yīng)對未來可能的風(fēng)險(xiǎn)，互通信息，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)。

（四）制定健全的法律條例規(guī)范旅游電子商務(wù)市場

任何事物的發(fā)展都需要有一個(gè)準(zhǔn)則來約束，電子商務(wù)是近幾年新興的一門產(chǎn)業(yè)，各國的法律法規(guī)對電子商務(wù)的規(guī)范還不夠健全，尤其中國相較于西方發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展更為緩慢，還處在成長期，各方面不成熟，如果不加強(qiáng)積極的引導(dǎo)，就會(huì)破壞市場的穩(wěn)定性和公平性。健全的法律條例有助于規(guī)范旅游電子商務(wù)市場，引導(dǎo)旅游電子商務(wù)朝著健康的模式前進(jìn)，制止不正當(dāng)競爭。

五、結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：電子貨幣網(wǎng)絡(luò)金融電子商務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,與電子商務(wù)相關(guān)的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類:一類是電子貨幣類,如電子現(xiàn)金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務(wù)中的適用性進(jìn)行分析與研究。

一、電子貨幣的基本概念及主要形式

1.電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當(dāng)代最新的貨幣形式,從20世紀(jì)70年代產(chǎn)生以來,其應(yīng)用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網(wǎng)上電子信用發(fā)展起來的,以商用電子機(jī)和各類交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為手段,以電子脈沖進(jìn)行資金傳輸和存儲(chǔ)的信用貨幣。通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費(fèi)用低,標(biāo)準(zhǔn)化成本低,使用成本低等優(yōu)勢。尤適宜于小金額的網(wǎng)上采購。電子貨幣技術(shù)解決了無形貨幣的存儲(chǔ)、流通、使用等方面的技術(shù)問題,具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＣ绹腗arkTwain銀行是美國第一家提供電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行,早在1996年4月就獲得了一萬個(gè)電子貨幣客戶。

2.電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex)和數(shù)字方式的貨幣文件(如E-Cash和Cyber-Coin)。前者主要用于網(wǎng)下的支付,后者用于網(wǎng)上的支付。

Mondex即是E-Mondex(電子現(xiàn)金),它的主要用途在于取代日常小額消費(fèi)的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現(xiàn)金的特性以外,同時(shí)還具有一個(gè)比現(xiàn)金更優(yōu)良的特點(diǎn),即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網(wǎng)等)來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠(yuǎn)距轉(zhuǎn)值。我國的電子商務(wù)正在起步,網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。Mondex是目前最接近于現(xiàn)金的電子貨幣。

E-Cash是由Digicash開發(fā)的在線交易用的數(shù)字貨幣。它是一種數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù),通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶并在賬戶內(nèi)存錢后,就可以在接受電子現(xiàn)金的商店進(jìn)行購物。

二、電子貨幣的發(fā)展

1.電子貨幣的發(fā)展概況。電子貨幣的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現(xiàn)金的發(fā)行,使得貨幣的發(fā)行費(fèi)用降低;二是發(fā)行主體將由中央銀行向其他主體轉(zhuǎn)變。

目前的電子貨幣主要有銀行卡和網(wǎng)上電子貨幣兩種?，F(xiàn)在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應(yīng)用。對于客戶來說,利用銀行卡購物付款、提現(xiàn)、存款、轉(zhuǎn)賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時(shí),世界上由網(wǎng)上電子貨幣帶動(dòng)的網(wǎng)上金融服務(wù)正在迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)在2000年占傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)量的10%～20%,其中美國的網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)發(fā)展最快,歐洲國家也在大力發(fā)展;在亞洲,新加坡等是發(fā)展電子貨幣的先進(jìn)地區(qū)。新加坡貨幣委員會(huì)的官員稱,該國將力爭于2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種“電子數(shù)字脈沖”,發(fā)射裝置安裝在手機(jī)、掌上電腦甚至手表上,然后發(fā)射脈沖信號進(jìn)行支付活動(dòng),屆時(shí)所有商業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應(yīng)用范圍將越來越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。

2.我國電子貨幣的發(fā)展情況。從總體上講,我國電子貨幣的發(fā)展情況相對于發(fā)達(dá)國家起步較晚,尚處于起步階段,網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。由于國情的緣故和信用概念在中國商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期沒有市場基礎(chǔ),一直到20世紀(jì)90年代中后期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場,商品經(jīng)濟(jì)的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發(fā)展策略。

在我國,目前發(fā)展的重點(diǎn)主要仍在信用卡業(yè)務(wù)上。我國的第一張銀行信用卡,是1985年6月由中國銀行珠海分行發(fā)行的“中銀卡”,與國外相比,銀行信用卡發(fā)展歷史很短。近年來我國銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,到2001年6月底,全國共有55家金融機(jī)構(gòu)開辦了銀行卡業(yè)務(wù),發(fā)卡總量達(dá)3.3億張;銀行卡賬戶存款余額3742億元,僅2003年上半年交易總額達(dá)48532億元,比上年同期增長224%;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)12.9萬個(gè),商戶約10萬戶;各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動(dòng)柜員機(jī)4.9萬臺,銷售終端33.4萬臺。

3.電子貨幣的發(fā)展趨勢。目前電子貨幣的發(fā)展十分迅速。據(jù)專家預(yù)測,美國在近十年內(nèi)可能有12%～15%的交易將以電子方式進(jìn)行,并且該發(fā)展趨勢仍將不斷加快。2000年有約10%的人用電子貨幣進(jìn)行商業(yè)交易。在我國,也有業(yè)內(nèi)人士分析電子商務(wù)將會(huì)蓬勃的發(fā)展?？梢?電子貨幣將會(huì)朝更便利、更安全、更規(guī)范化的方向發(fā)展,支付方式也會(huì)趨于簡單化和統(tǒng)一化,電子貨幣必然有更廣闊的發(fā)展前景。

三、電子貨幣在電子商務(wù)中的應(yīng)用

面對已經(jīng)到來的數(shù)字化時(shí)代,隨著金融電子化和Internet的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)作為一種新的貿(mào)易領(lǐng)域正在逐漸成為商務(wù)的一大發(fā)展趨勢。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ),只有正確認(rèn)識電子貨幣的優(yōu)勢,建立和完善電子貨幣系統(tǒng),才能真正開展電子商務(wù)活動(dòng)。1.電子商務(wù)流程的簡單描述。電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。整個(gè)電子商務(wù)過程并不是工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段商務(wù)活動(dòng)的翻版,電子商務(wù)是將“通信服務(wù)”、“數(shù)據(jù)管理服務(wù)”、“安全服務(wù)”等三項(xiàng)基本服務(wù)融為一體的商業(yè)服務(wù)。在電子商務(wù)過程中,消費(fèi)者和商家(即買賣雙方)將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求,尋找相關(guān)信息并提供給消費(fèi)者多種買賣選擇。一旦消費(fèi)者確認(rèn),電子商務(wù)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。同時(shí),為保證交易過程的安全,認(rèn)證機(jī)構(gòu)對在互聯(lián)網(wǎng)上交易的買賣雙方進(jìn)行認(rèn)證,確認(rèn)其真實(shí)身份。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場交換場所。

2.電子貨幣與電子商務(wù)。電子貨幣與電子商務(wù)之間有著十分密切的關(guān)系。在電子商務(wù)中,網(wǎng)上銀行、在線電子支付和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等方面都發(fā)揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用的深度和廣度直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展。我們通過電子商務(wù)的流程可以看到,電子商務(wù)不僅包括商品流、信息流、物流,同時(shí)也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn),利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲(chǔ)在自己的硬盤上,并在支付過程中使用。它將消費(fèi)者和商家(買賣雙方)與銀行聯(lián)系在一起,消費(fèi)者可以在有關(guān)銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時(shí)候,可以安裝相應(yīng)的軟件或預(yù)存現(xiàn)金,但消費(fèi)者與商家洽談好以后,簽定訂貨合同,就可以使用相應(yīng)的電子貨幣支付所購買商品的費(fèi)用。其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證了交易過程的安全。

3.應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決方案。電子貨幣的應(yīng)用和發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)貨、現(xiàn)金交易成為可能,促進(jìn)了企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)、營銷方式、結(jié)算方式的創(chuàng)新;而方便、快捷、輕松的購物方式,也將極大地刺激消費(fèi),擴(kuò)大需求,給零售商帶來了無限商機(jī);同時(shí),由于實(shí)施開放式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營,大大加劇了市場競爭,促使企業(yè)為市場提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

在電子商務(wù)中,使用電子貨幣進(jìn)行支付與傳統(tǒng)的貨幣支付方式相比有許多的優(yōu)勢。首先,在同樣的空間內(nèi),電子貨幣可以存儲(chǔ)的面值是無限的;而傳統(tǒng)貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時(shí)空的限制比較小,能夠通過通訊系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳遞。第三,電子貨幣可以采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統(tǒng)貨幣要強(qiáng),避免了面對面的交易。另外,作者還認(rèn)為,電子貨幣與傳統(tǒng)的貨幣相比具有信息承載量比較大的優(yōu)點(diǎn)。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費(fèi)者都能夠從中得到比傳統(tǒng)交易方式更多的信息。例如,商家可以在網(wǎng)絡(luò)上迅速、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)熱銷產(chǎn)品的銷售量,可以通過用戶注冊信息準(zhǔn)確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進(jìn)行后續(xù)的市場調(diào)查,以便提供更加便利的服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務(wù)。

但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用于電子商務(wù)仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點(diǎn)。比如,安全問題、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、電子商務(wù)的發(fā)展還不很成熟、系統(tǒng)可靠性、安全性以及數(shù)字認(rèn)證技術(shù)等,這些問題的出現(xiàn)都將會(huì)對電子貨幣的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發(fā)展,必須盡快解決出現(xiàn)的這些問題。不僅要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及率;同時(shí)要積極發(fā)展電子商務(wù),進(jìn)而帶動(dòng)電子貨幣的發(fā)展;另外,也要盡快出臺并且完善相應(yīng)的法律、法規(guī),給網(wǎng)絡(luò)安全提供相應(yīng)的法律保障,規(guī)范網(wǎng)上交易程序,正確使用數(shù)字證書。

另外,作者通過對電子貨幣的研究,認(rèn)為電子貨幣的產(chǎn)生和應(yīng)用對傳統(tǒng)的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)和貨幣銀行學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。未來的發(fā)展,將會(huì)由于電子貨幣的應(yīng)用,使得中央銀行不能再通過調(diào)節(jié)貨幣的發(fā)行量這一手段來調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì),新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)將會(huì)產(chǎn)生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會(huì)有新的詮釋,以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子貨幣將會(huì)形成一門全新的學(xué)科,沖擊經(jīng)濟(jì)金融界的傳統(tǒng)理論、理念。

四、結(jié)束語

拓展電子貨幣的業(yè)務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,貨幣金融體系電子化的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)必然趨勢。目前,與信息技術(shù)有關(guān)的電子商貿(mào)、電子商務(wù)、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網(wǎng)上購物系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及網(wǎng)絡(luò)營銷等活動(dòng)的不斷興起,使得原先的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來,在電子商務(wù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下,電子貨幣也將會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中得到更加全面的發(fā)展。

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篇3

實(shí)訓(xùn)是高職教學(xué)過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績直接反應(yīng)該學(xué)生對該門課程的掌握情況。對實(shí)訓(xùn)成績的影響指標(biāo)主要有這么幾個(gè)，a：實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力，指的是學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中參與情況，是否能按照實(shí)訓(xùn)要求去完成任務(wù)；b:實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量，這是指學(xué)生在做完每一個(gè)實(shí)訓(xùn)之后要寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容一般包含有實(shí)訓(xùn)的目的、實(shí)訓(xùn)步驟、實(shí)訓(xùn)總結(jié)等。實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量直接反應(yīng)一個(gè)學(xué)生對該次實(shí)訓(xùn)所需相關(guān)知識的掌握情況，是衡量學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績的重要指標(biāo)；C:實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)情況，主要考察學(xué)生對該實(shí)訓(xùn)內(nèi)容掌握情況。

二、平時(shí)成績

平時(shí)成績是考核學(xué)生一個(gè)重要指標(biāo)。平時(shí)成績評定主要依據(jù)以下幾個(gè)方面：a、課堂表現(xiàn)。指的是學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，是否認(rèn)真聽課，不開小差，不交頭接耳，不大聲喧嘩，認(rèn)真做課堂筆記，回答問題的積極性和主動(dòng)性等。通過課堂提問方式來評定學(xué)生的平時(shí)成績是很多高校老師常用的方法。但是這種方法有很多不足，比如說：老師提出一個(gè)問題，很多學(xué)生可能都想積極參與回答，人數(shù)多必然有先后，先回答者和后回答者如何評判？回答的質(zhì)量如何？對這些問題的公正度取決于教師是否有足夠的時(shí)間去判定。b、出勤情況，指的是學(xué)生到課情況任課教師給學(xué)生評定平時(shí)成績的主要依據(jù)，一般是通過課堂點(diǎn)名來獲取缺課的學(xué)生。c、平時(shí)測驗(yàn)情況，可以通過課堂小測驗(yàn)或者期終前小規(guī)模測驗(yàn)等。d、作業(yè)完成情況，這也是評定學(xué)生平時(shí)成績的一個(gè)重要因素。電子商務(wù)專業(yè)課很多課程老師都會(huì)安排一些作業(yè)讓學(xué)生課中或者課后去完成。任課教師定期或不定期對學(xué)生作業(yè)完成情況進(jìn)行檢查。根據(jù)學(xué)生完成作業(yè)的情況給出一定的值。另外教師在批改作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)是抄襲或者不能獨(dú)立完成的，該同學(xué)的平時(shí)成績分值略低一些。e、思想品德，指的是學(xué)生平時(shí)的行為舉止或跟同學(xué)和老師人際關(guān)系，如關(guān)心同學(xué)，禮貌待人，見到老師、同學(xué)常問好等。筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過查閱相關(guān)資料，確定評價(jià)指標(biāo)因素。專門請有經(jīng)驗(yàn)的教師專家通過因素分析法，對評價(jià)因素的重要程度作出判斷，并給出每項(xiàng)因素的權(quán)重。

三、模糊綜合評價(jià)模型的應(yīng)用

對學(xué)生成績的評價(jià)一般分為四個(gè)等級，即為：優(yōu)、良、中、差。對應(yīng)的評價(jià)集合u為：U=(u1,u2,u3,u4)=(優(yōu)、良、中、差)。于前文所述對學(xué)生總成績的評價(jià)主要依據(jù)三個(gè)方面的因素，他們組成的集合為V={v1,v2,v3}={考試成績，實(shí)訓(xùn)成績，平時(shí)成績}。V中的子集個(gè)元素值可以根據(jù)它們隸屬的函數(shù)確定，也可以通過專家評定方式產(chǎn)生。下面以某同學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程總成績評定為例。1、考試成績u1評定假設(shè)該門課程該同學(xué)考試成績?yōu)椋簝?yōu)。即為u1=(1,0,0,0)2、實(shí)訓(xùn)成績u2評定該門課程共有實(shí)訓(xùn)課5次，老師每次課都做如下記錄：根據(jù)統(tǒng)計(jì)該同學(xué)實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力：4次優(yōu)，1次良好，0次中，0次差。實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量：2次優(yōu)，1次良，1次中，1次差。實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)情況：1次優(yōu)，1次良，2次中，1次差。由以上因素組成的模糊矩陣為：A=決定實(shí)訓(xùn)成績各因素的權(quán)重為：B=(實(shí)訓(xùn)動(dòng)手能力，實(shí)訓(xùn)報(bào)告編寫質(zhì)量，實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)情況)=（0.4,0.4,0.2）。根據(jù)模糊綜合評價(jià)原理該學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績的評價(jià)為：U2=B*A=（0.4,0.4,0.2）==（0.52，0.2，0.16，0.12）3、平時(shí)成績u3評定假設(shè)該門課程一個(gè)學(xué)期有10次課，老師每次課都做如下表記錄。該同學(xué)平時(shí)表現(xiàn)的模糊矩陣如下所示：N=決定該學(xué)生平時(shí)成績的各因素權(quán)重：M=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）根據(jù)模糊綜合評價(jià)原理該學(xué)生平時(shí)成績的評價(jià)為：U3=M*N=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）=（0.63，0.2，0.11，0.06）4、學(xué)生綜合成績的評定該學(xué)生的綜合成績由u1，u2，u3構(gòu)成，綜合成績組合為U,即U=（u1，u2，u3）學(xué)生綜合成績評定模糊矩陣為：R=(U1，U2，U3)=學(xué)生綜合成績各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重為：H=(0.4，0.3，0.3)根據(jù)模糊綜合評價(jià)原理對該學(xué)生綜合成績進(jìn)行評價(jià)：W=H*R=(0.4，0.3，0.3)=(0.745，0.12，0.081，0.054)根據(jù)模糊綜合評價(jià)法的“最大隸屬度原則”，該學(xué)生的綜合成績?yōu)閮?yōu)秀。但是在實(shí)際的教學(xué)過程中，我們往往用具體分值進(jìn)行評定，下面將評價(jià)等級轉(zhuǎn)化為具體分值。對評價(jià)集賦予相應(yīng)的值，設(shè)定X={X1，X2，X3，X4}={90，80，70，50}該生所得的綜合分為：Y=W*X=（0.745,0.12,0.081,0.054）=85分該學(xué)生《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程百分制的評價(jià)結(jié)果為85分，即為該學(xué)生的綜合成績分值。

四、結(jié)論

篇4

［關(guān)鍵詞］婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè);電子商務(wù)運(yùn)營模式;B2C+O2O模式

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，逐漸使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易。即在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場信息收集、消費(fèi)者需求收集、產(chǎn)品網(wǎng)上展示等流程，并且使商品交換雙方在不見面的前提下進(jìn)行一系列的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)，由此提高企業(yè)的競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1婦嬰衛(wèi)生用品的市場狀況

現(xiàn)如今，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)的市場占有量較大，主要是因?yàn)?①婦嬰衛(wèi)生用品依托于國家計(jì)劃生育的基本政策，隨著2015年10月“二胎”政策的全面放開，我國婦嬰衛(wèi)生用品的市場需求將會(huì)呈上升趨勢。②由于我國家庭組成的復(fù)雜性，婦嬰衛(wèi)生用品的購買人群擴(kuò)展到老年人。③家庭生活水平的提高，致使家庭在婦嬰衛(wèi)生用品的選擇上更為謹(jǐn)慎。

1.2婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者現(xiàn)狀

婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者在消費(fèi)過程中越來越重視人文性。消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品信息溝通交流欲望;對于衛(wèi)生用品的品牌選擇更傾向人文關(guān)懷性;對其他消費(fèi)者購物體驗(yàn)的交流、借鑒欲望等。

1.3婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)之后，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)得到迅速的發(fā)展，市場競爭越來越激烈。隨著各企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)和產(chǎn)業(yè)升級的成功，越來越多的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)的品牌企業(yè)。而隨著消費(fèi)習(xí)慣的更改，消費(fèi)者對企業(yè)的要求也越來越高，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量才能在激烈的競爭中爭得一席之地。

2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式類型

2.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2B運(yùn)營模式

B2B(BusinesstoBusiness)運(yùn)營模式，主要是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)與相同或相關(guān)企業(yè)之間的商務(wù)交易。B2B運(yùn)營模式還可細(xì)分為以下經(jīng)營模式，第一，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)同相關(guān)企業(yè)之間的交易平臺模式。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在該網(wǎng)絡(luò)平臺上宣傳自己公司的衛(wèi)生用品，由婦嬰相關(guān)企業(yè)進(jìn)行直觀接受，并選取適合本公司的婦嬰衛(wèi)生用品。第二，只為婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)和母嬰企業(yè)或衛(wèi)生用品企業(yè)提供一個(gè)交易的平臺模式，如中國制造網(wǎng)這一類的網(wǎng)站，將所有的婦嬰用品企業(yè)集中在一起，由各個(gè)不同歸屬的企業(yè)自行進(jìn)行查詢、交易。第三，大型的婦嬰產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自己旗下的各類婦嬰產(chǎn)品信息化、公開化的營銷需求，所建立的電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式，并且集合相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈。如1號店等運(yùn)營模式。婦嬰衛(wèi)生用品則在其中充當(dāng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一部分，同大企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息的溝通交流。第四，整合第一和第二點(diǎn)，建立一個(gè)不僅僅是婦嬰產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的商務(wù)平臺，其包含企業(yè)范圍更廣，但失去了原有的獨(dú)特服務(wù)性。受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，生產(chǎn)商和制造商的交易為了尋求發(fā)展，其交易習(xí)慣產(chǎn)生了巨大改變。即在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境技術(shù)越來越成熟和安全，網(wǎng)絡(luò)信用體系的健全、物流配送系統(tǒng)的完善，企業(yè)選擇了B2B電子商務(wù)運(yùn)營模式。

2.2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)B2C運(yùn)營模式

B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)模式，是最早投入運(yùn)行的商務(wù)模式，主要指企業(yè)同消費(fèi)者之間的商務(wù)交易活動(dòng)。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要在線向消費(fèi)者提供旗下的尿不濕、嬰兒濕巾等衛(wèi)生產(chǎn)品信息并給消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢服務(wù)。其運(yùn)營流程為消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺瀏覽產(chǎn)品信息，通過咨詢選擇產(chǎn)品，通過網(wǎng)上支付方式完成交易;另外企業(yè)確定訂單，打包貨物并通過物流將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手上。這種模式是以消費(fèi)者為主體，企業(yè)為消費(fèi)者提供便利，節(jié)省消費(fèi)者逛實(shí)體店的時(shí)間，提高消費(fèi)者的時(shí)間效率，因此受到廣大消費(fèi)者的喜愛。B2C電子商務(wù)運(yùn)營模式還可以將婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的存在形式分為企業(yè)直銷方式、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、在線虛擬企業(yè)、離線非虛擬企業(yè)四種。如貝因美進(jìn)駐淘寶形成旗艦店。在B2C運(yùn)行模式中，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要承擔(dān)信息介紹、訂單確定、產(chǎn)品包裝、發(fā)送物流、售后服務(wù)等職能，而消費(fèi)者主要是完成對產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的支付和產(chǎn)品的評價(jià)的工序。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C電子商務(wù)模式具有具體性、直接性的特點(diǎn)。但其在未來發(fā)展中要明確婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，完善售后服務(wù)，提高服務(wù)態(tài)度，從而尋求長久發(fā)展。

2.3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)C2C運(yùn)營模式

C2C(CustomertoCustomer)電子商務(wù)模式，是一種個(gè)人同個(gè)人之間的產(chǎn)品交易活動(dòng)，是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)模式中門檻最低的一種形式。在C2C中，賣家即婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以個(gè)人或少數(shù)人形式存在。如賣家只要在網(wǎng)絡(luò)平臺上申請就可以建立一個(gè)“企業(yè)”，由消費(fèi)者對該“企業(yè)”所擁有的嬰幼兒衛(wèi)生紙進(jìn)行選購和咨詢。雙方經(jīng)過協(xié)商確定價(jià)格，由消費(fèi)者確定訂單，進(jìn)行付款。而婦嬰衛(wèi)生用品“一人”企業(yè)則通過物流發(fā)送衛(wèi)生紙至消費(fèi)者手上，并提高售后服務(wù)。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的C2C運(yùn)營模式具有參與性高、成本低、收益迅速，并且產(chǎn)品繁復(fù)的特點(diǎn)。同時(shí)C2C電子商務(wù)模式改善了就業(yè)問題，不僅為消費(fèi)者提供更多的選擇，還可節(jié)約時(shí)間，提高效率。但C2C模式的缺陷也是顯而易見的，由于企業(yè)建立門檻低，市場監(jiān)管較差，導(dǎo)致了一些質(zhì)量較差的婦嬰衛(wèi)生用品流入市場，破壞了市場規(guī)范性，傷害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和身體安全。在今后的發(fā)展中，將全力建立健全質(zhì)量體系和法律體制，提高售后服務(wù)的水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2.4婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)O2O運(yùn)營模式

O2O(OnlinetoOffline)是最晚出現(xiàn)的一種運(yùn)營模式，簡稱為“線上線下”模式，即將互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)實(shí)體店結(jié)合運(yùn)營的方式及婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)通過美團(tuán)或糯米等互聯(lián)網(wǎng)平臺向消費(fèi)者提供婦嬰衛(wèi)生用品產(chǎn)品信息，由消費(fèi)者進(jìn)行選購和網(wǎng)上支付，并且進(jìn)行實(shí)體消費(fèi)的運(yùn)營模式。O2O運(yùn)營模式具有地域性，即當(dāng)?shù)氐木€上購買才能實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐木€下消費(fèi)。但運(yùn)營更具效率，如一個(gè)媽媽運(yùn)用O2O電子商務(wù)將自己寶寶的紙尿布買大了一個(gè)碼，則該媽媽可以實(shí)現(xiàn)在當(dāng)天帶寶寶去實(shí)體店進(jìn)行重新選擇，同時(shí)又比實(shí)體店直接購買價(jià)格更加低廉。對于婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)而言，O2O模式必須實(shí)現(xiàn)線上線下信息共享、線上線下服務(wù)要一致，并且提供良好的網(wǎng)上支付手段。同時(shí)O2O運(yùn)營模式隨著時(shí)間的發(fā)展也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，增加了電子商務(wù)運(yùn)營模式中的柔性和人文性。

3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型電子商務(wù)運(yùn)營模式的建立

3.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O新型運(yùn)營模式

在我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中存在的四種運(yùn)營模式各有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且在發(fā)展中不斷完善。但通過我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的具體發(fā)展?fàn)顩r，可以對癥下藥，選擇B2C+O2O的運(yùn)營模式。已知，在婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中，B2B是以企業(yè)為主的運(yùn)營模式，其交易對象較少、規(guī)模較大，不符合我國婦嬰衛(wèi)生用品市場發(fā)展;C2C模式以個(gè)人為主，較為方便的同時(shí)危險(xiǎn)性較高;B2C模式同O2O模式整合了大型企業(yè)和小型企業(yè)，個(gè)人和集體，不僅可以形成婦嬰產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，還可以有針對性地服務(wù)于單個(gè)消費(fèi)者。B2C+O2O運(yùn)營模式是一款“智能電子商務(wù)運(yùn)營模式”，這一模式將有效地拉近消費(fèi)者和商家的距離。由消費(fèi)者在最開始的時(shí)候同商家進(jìn)行信息的溝通交流，由商家提供私人訂制的服務(wù)。如有的敏感質(zhì)皮膚的嬰孩在對手帕、紙巾、尿不濕等的選擇上，通過商家的特殊服務(wù)，購買到最適合的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以由此獲利，掌握市場需求方向，提高企業(yè)內(nèi)部資源的利用率。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O模式的優(yōu)勢在于，第一，為消費(fèi)者提供更為豐富的選擇和更為貼心的服務(wù);第二，使得小型的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)得到了生存的空間;第三，消除了網(wǎng)上購物的信息的安全問題，并且價(jià)格更為低廉;第四，促使企業(yè)充分掌握消費(fèi)者心理，獲得更好的發(fā)展方向;第五，消費(fèi)者的購買欲望將會(huì)更高，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。對于該新型電子商務(wù)運(yùn)營模式的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)提供以下幾點(diǎn)前提:第一，企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新，即創(chuàng)新發(fā)展更多更個(gè)性化的衛(wèi)生用品，滿足消費(fèi)者的多元化要求;第二，形成消費(fèi)者個(gè)人信息社交網(wǎng)。在該社交圈里，消費(fèi)者分享消費(fèi)心得。并且該社交網(wǎng)可以提供育兒注意事項(xiàng)和婦女保養(yǎng)方法，從而吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入該社交網(wǎng)，并進(jìn)行消費(fèi);第三，建立良好的后臺管理，保證該運(yùn)營模式順利進(jìn)行。

3.2廣西A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型運(yùn)營模式的運(yùn)行狀況

A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)創(chuàng)始于2007年，主要經(jīng)營婦女衛(wèi)生用品和嬰幼兒衛(wèi)生用品。公司衛(wèi)生用品定位為城市白領(lǐng)婦女和小康家庭的嬰孩，注重衛(wèi)生用品的質(zhì)量和品牌，受到了市場的廣泛認(rèn)可。在2013年之前，A企業(yè)一直選擇B2C的電子商務(wù)運(yùn)營模式，該模式為A企業(yè)帶來了高銷售額，使企業(yè)得以在短短7年生產(chǎn)規(guī)模得到擴(kuò)張，但A企業(yè)由于忽略衛(wèi)生用品的質(zhì)量處理訂單的效率，漸漸地出現(xiàn)了一系列管理問題，造成了消費(fèi)者的極度不滿。在2013年，A企業(yè)終于反思企業(yè)發(fā)展的，從而將企業(yè)的發(fā)展集中在做專、做精的經(jīng)營理念上。在新理念出現(xiàn)后，A企業(yè)為尋求發(fā)展，基于本公司原先強(qiáng)大的B2C模式經(jīng)營，采取了B2C+O2O的模式進(jìn)行經(jīng)營。第一，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以消費(fèi)者為主，全面思考消費(fèi)者的需求，由此提高了物流的速度，建立了充足的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，縮短了婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)周期，從而形成了一批忠誠的婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者。第二，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在全國范圍內(nèi)建立社區(qū)實(shí)體店，并且形成了產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)模。其實(shí)體店不僅售賣實(shí)體產(chǎn)品，更重要的是還為消費(fèi)者提供嬰兒成長信息咨詢，婦女身體狀況調(diào)查。提高了服務(wù)的質(zhì)量，受到了廣大消費(fèi)者的支持。第三，A企業(yè)還建立了消費(fèi)者信息庫，隨著嬰兒的成長，提供不同生長階段的產(chǎn)品，形成良好的售后服務(wù)。當(dāng)前，由于A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)轉(zhuǎn)變了電子商務(wù)運(yùn)營的模式，并且采取了高效的平臺推廣策略，即優(yōu)化網(wǎng)上購物的搜索引擎;并且完善物流配送系統(tǒng);加強(qiáng)創(chuàng)新型和服務(wù)型人才的培養(yǎng)等措施，促使A企業(yè)銷量增速很快，成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

作者:陳寶城 單位:廣西潔伶集團(tuán)

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篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)新；創(chuàng)業(yè)

引言

電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為一種全新的創(chuàng)業(yè)方式，在緩解就業(yè)壓力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面具有積極的作用。2016年，我國大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)為765萬，大學(xué)生就業(yè)壓力很大。大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能夠有效緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。

1、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)的定義可以分為俠義與廣義兩種，狹義的電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交易；廣義的電子商務(wù)概念強(qiáng)調(diào)以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行的一切有償商務(wù)活動(dòng)和非贏利業(yè)務(wù)交往或活動(dòng)的總和。廣義電子商務(wù)定義下的電子技術(shù)包含了所有在電子技術(shù)上發(fā)展起來的通信方式，例如Internet、E-mail等；“商務(wù)”包括商品銷售、采購、推銷、廣告等一系列貿(mào)易活動(dòng)。與狹義的電子商務(wù)概念相比，廣義的電子商務(wù)更為接近電子業(yè)務(wù)。

2、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

2.1大學(xué)生群體參與意愿強(qiáng)烈

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長宋玲認(rèn)為：“大學(xué)通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，能夠拓展創(chuàng)業(yè)的路徑。建立全國性的大學(xué)生網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)基地，能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)?！蔽阌怪靡桑髮W(xué)生積極參與創(chuàng)業(yè)，能夠有效的緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，大學(xué)生的創(chuàng)新成果還能為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。目前，我國大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)的積極性很高，很多大學(xué)生參與到創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

在2016年，我國大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)為765萬，而我國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有所下滑，社會(huì)對人才的需求也有所下降，這必然加大了大學(xué)生的就業(yè)壓力。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為了大學(xué)生的一種重要就業(yè)途徑。大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比較了解，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，大學(xué)生可以在不影響自身學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)行為?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展會(huì)引起創(chuàng)業(yè)的浪潮。電子商務(wù)的發(fā)展，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了很多便利。與其他創(chuàng)業(yè)方式相比，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻比較低。同時(shí)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解到國際上的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意與技術(shù)，這無疑提高了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的可能性。

中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)副主任、聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署特聘創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家王汝林認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，將會(huì)有更多的網(wǎng)民參與到創(chuàng)業(yè)中，必然會(huì)引起新一輪網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)浪潮。良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，能夠?yàn)榇髮W(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了良好的機(jī)遇。

2.2創(chuàng)業(yè)資金相對匱乏

創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金越多，網(wǎng)店的規(guī)模就會(huì)越大，創(chuàng)業(yè)的成功率也就越高，大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金的問題包括：第一，資金不足、設(shè)備缺乏、難以發(fā)展；第二，宣傳力度與資金投入成正比，否則難以吸引大量客戶。雖然，創(chuàng)業(yè)資金規(guī)模的大小并不能完全決定創(chuàng)業(yè)的成功與否。那些啟動(dòng)資金極其充裕的創(chuàng)業(yè)者們，可能存在風(fēng)險(xiǎn)意識偏差的問題。創(chuàng)業(yè)資金有限的人，反而會(huì)重視資金的投入效率?？傮w而言，大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)存在資金不足的問題。

2.3電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)與目標(biāo)單一

創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)決定創(chuàng)業(yè)意愿，大學(xué)生群體的創(chuàng)業(yè)意愿來自于對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知以及對自己創(chuàng)業(yè)能力的判斷，創(chuàng)業(yè)意愿是決定創(chuàng)業(yè)行業(yè)選擇的關(guān)鍵因素。確實(shí)，開網(wǎng)店不必朝九晚五，時(shí)間可以由自己掌控，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)收入不菲，可以快速解決自己的生存生活問題，對年輕人極具誘惑力。

創(chuàng)業(yè)者們接觸電子商務(wù)的目的存在一定差別，大學(xué)生通過參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有利于他們體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛，創(chuàng)業(yè)中的困難與挫折，有利于幫助他們變得更加堅(jiān)強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)取得的成功，能夠讓他們肯定自身的能力，讓他們在進(jìn)入社會(huì)后變得更為自信。目前，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)已受到社會(huì)的認(rèn)可和支持。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已然成為中國青年創(chuàng)業(yè)最佳方式，這得益于它具有門檻低，發(fā)展速度快等特點(diǎn)?？芍^是全民皆商，足以證明互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的普遍性。

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需要耗費(fèi)大學(xué)生很多的精力。網(wǎng)店所涉及的進(jìn)貨、拍照、宣傳、推廣、發(fā)貨等事項(xiàng)都需要大學(xué)生自己動(dòng)手。同時(shí)，為了獲得成功，必須讓自己的網(wǎng)店在幾百萬家店鋪中脫穎而出，談何容易；客戶時(shí)時(shí)有咨詢，需要耗費(fèi)大學(xué)生的大量時(shí)間與精力。不論從時(shí)間上還是精力上來說，大學(xué)生都很難輕松兼顧學(xué)業(yè)和事業(yè)。實(shí)際上，絕大多數(shù)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者都具有創(chuàng)業(yè)目標(biāo)過于單純：“賺錢養(yǎng)活自己”，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)簡單：“因?yàn)閯e人做能成功，我也一定能成功”的特點(diǎn)。極少數(shù)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者能夠把電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)當(dāng)成一種畢生所追求的事業(yè)來看待，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者把電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為一種可有可無的緩兵之計(jì)——“找不到工作就先做C2C電子商務(wù)銷售，找得到合適工作就兼職做網(wǎng)店，工作太忙就不做了”。

3、促進(jìn)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的措施

3.1提高大學(xué)生素質(zhì)，增強(qiáng)競爭能力

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的人力資本。盡管電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來C2C網(wǎng)店業(yè)務(wù)的快速增長，淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的店鋪在經(jīng)營類目上的同質(zhì)性、商品的價(jià)格透明、激烈的同業(yè)競爭，導(dǎo)致店鋪在規(guī)模不斷擴(kuò)大，銷量不斷增長的同時(shí)，也面臨著利潤率不斷降低的風(fēng)險(xiǎn)。如何能在電子商務(wù)激烈的競爭中頑強(qiáng)存活并脫穎而出，這就要求大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者有敏銳的洞察力，有專業(yè)的技術(shù)水平，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和有吸引力的營銷方法。所以電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者必須提高自身素質(zhì)，從而增強(qiáng)C2C網(wǎng)店的行業(yè)競爭能力。

3.2加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，增加扶持政策

創(chuàng)業(yè)教育對于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)具有重要的影響，因此，我國的高校應(yīng)當(dāng)開展創(chuàng)業(yè)教育課程。目前，少數(shù)高校將創(chuàng)業(yè)課程作為大學(xué)生的必修課，這有利于培養(yǎng)大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識。從整體上來看，我國高校普遍開設(shè)了就業(yè)教育課，但創(chuàng)業(yè)教育課程開設(shè)明顯不足，很多高校的創(chuàng)業(yè)課程只是選修課，學(xué)生對待創(chuàng)業(yè)課程的態(tài)度也不積極，很多學(xué)校的教師在教授創(chuàng)業(yè)課程時(shí)，也并未進(jìn)行深入講解，這主要是因?yàn)樨?fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)課程的教師也普遍缺乏創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。因此，各所高校要開設(shè)專門的創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)中心，使大學(xué)生改變單一的社會(huì)就業(yè)觀念，樹立正確的創(chuàng)業(yè)意識，了解創(chuàng)業(yè)的有關(guān)管理和市場經(jīng)營知識，拓展創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力。

除此之外，各級政府要加大對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策和扶持力度。近年來，各地紛紛出臺了一些助推電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，這對促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了一定的作用。但各級政府還需要進(jìn)一步加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策和扶持力度，包括投融資政策、稅收政策、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、用人政策等方面。

3.3改善電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，夯實(shí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)所依賴的交易平臺，應(yīng)當(dāng)不斷完善現(xiàn)有的物流體系、結(jié)算系統(tǒng)、交易流程和維權(quán)手續(xù)。應(yīng)當(dāng)站在公平、公正的角度上，充分保護(hù)網(wǎng)購買賣雙方的合法權(quán)益；國家應(yīng)當(dāng)盡快出臺電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，使電子商務(wù)交易平臺有章可循、有法可依。只有這樣，才能為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造更好的環(huán)境。

4、總結(jié)

總之，提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)發(fā)展重要條件。我們應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)問題，冷靜思考，積極改進(jìn)，采取有效措施不斷提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有用人才。

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篇6

【關(guān)鍵詞】河北省 電子商務(wù)服務(wù)外包人才 培養(yǎng)機(jī)制

近年來，隨著京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，首都經(jīng)濟(jì)圈納入國家“十二五”規(guī)劃，河北省服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅猛，河北省高校多，為培養(yǎng)服務(wù)外包人才提供了重要基礎(chǔ)，也為河北省承接國際離岸外包和京津冀二次外包提供了更佳機(jī)遇。但現(xiàn)有電子商務(wù)人才的應(yīng)用能力與企業(yè)的用人需求之間出現(xiàn)了差距。為解決這一矛盾， 河北省各相關(guān)部門應(yīng)切實(shí)改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。

一、河北省電子商務(wù)服務(wù)外包現(xiàn)狀與問題分析

（一）發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)外包是河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

服務(wù)外包是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納大學(xué)生就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)。河北省在發(fā)展服務(wù)外包中具有一定的比較優(yōu)勢。一是有相對充足的人力資源基礎(chǔ)。河北省高校多、畢業(yè)生充足。二是有完備的設(shè)施基礎(chǔ)。2011年，河北省完成電信業(yè)務(wù)總量489.2億元，增長11.3%，列全國第七位；到2011年底，河北省網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了2597萬，網(wǎng)民規(guī)模居全國第五位，網(wǎng)民普及率從2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已經(jīng)步入信息服務(wù)時(shí)代，為電子商務(wù)服務(wù)外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省電子商務(wù)人力成本大約為北京的50%，不僅具備承接國際服務(wù)外包的優(yōu)勢，而且具備電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由人力高成本地區(qū)向低成本地區(qū)梯度轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢。四是區(qū)位優(yōu)勢。搶抓機(jī)遇，大力發(fā)展服務(wù)外包，對于河北省承接國際高端服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道，改善對外貿(mào)易增長方式，優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)河北省經(jīng)濟(jì)新的發(fā)展優(yōu)勢，具有重要推動(dòng)作用。

（二）人才緊缺是制約河北省電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸

大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)外包，人才是關(guān)鍵，電子商務(wù)服務(wù)外包人才總量缺口仍然很大。目前電子商務(wù)服務(wù)外包在美國已經(jīng)達(dá)到千億元的市場規(guī)模，而在中國電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)尚處于起步階段，是一個(gè)巨大的市場。隨著電子商務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度將大大加快，紛紛由線下市場轉(zhuǎn)向線上市場。眾多傳統(tǒng)品牌在電子商務(wù)市場的缺口為電子商務(wù)服務(wù)外包市場迎來了巨大的機(jī)遇。

（三）人才培養(yǎng)機(jī)制的建立是擴(kuò)大電子商務(wù)服務(wù)外包人才儲(chǔ)備的重要途徑

電子商務(wù)服務(wù)外包是知識密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合產(chǎn)業(yè)，要求畢業(yè)生不僅要有一定的理論基礎(chǔ)，而且具備良好的實(shí)戰(zhàn)操作能力。河北省高校中90%以上都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗，究其原因主要是由于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要，高校應(yīng)屆畢業(yè)生普遍缺乏實(shí)踐操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)和外語溝通能力。突出表現(xiàn)在一是服務(wù)外包人才總量缺口仍然很大；二是服務(wù)外包人才能力還較弱，外語能力差、技術(shù)能力狹窄、復(fù)合型人才培養(yǎng)艱難；三是服務(wù)外包人才流動(dòng)性較強(qiáng)，人才招聘難、留人難。只有建立有效的電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制，才能保證電子商務(wù)服務(wù)外包的人才質(zhì)量，擴(kuò)大電子商務(wù)服務(wù)外包人才的儲(chǔ)備。

二、電子商務(wù)服務(wù)外包人才專業(yè)素質(zhì)要求

（一）電子商務(wù)服務(wù)外包的特點(diǎn)

電子商務(wù)服務(wù)外包是信息技術(shù)發(fā)展和社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化的產(chǎn)物，接包商可以為發(fā)包企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護(hù)以及網(wǎng)站營銷和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)等基礎(chǔ)服務(wù)，全面為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺，并信息，管理信息，維護(hù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里的形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。從以上內(nèi)容可以看出，發(fā)包企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合是電子商務(wù)服務(wù)外包的主要特點(diǎn)。

（二）電子商務(wù)服務(wù)外包人才的素質(zhì)要求

電子商務(wù)整體解決方案涉及企業(yè)做電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)流程，具體包括，電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷七大業(yè)務(wù)模塊。電子商務(wù)整體解決方案不僅是一個(gè)技術(shù)服務(wù)商、一個(gè)咨詢公司，也不僅是一個(gè)推廣渠道、營銷渠道，而是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，提供電商咨詢、技術(shù)服務(wù)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)整合價(jià)值鏈服務(wù)。電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)需要“眼高手高”的人才，不僅要具備專業(yè)技能，還要有國際視野和分析問題的架構(gòu)。

三、河北省電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制研究

要改善現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，應(yīng)考慮從管理、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式以及政策扶持四方面有機(jī)結(jié)合。

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)培訓(xùn)管理

1.建立服務(wù)外包培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

服務(wù)外包培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)主要職能是在戰(zhàn)略管理層面行使全省服務(wù)外包人才培訓(xùn)管理和協(xié)調(diào)職能，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)高校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)外包企業(yè)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)、培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)工作；認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，編制中長期培訓(xùn)規(guī)劃，分解落實(shí)年度培訓(xùn)任務(wù)，兌現(xiàn)各項(xiàng)支持政策，全市人才培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總和上報(bào)工作等。

2.成立服務(wù)外包培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)我省服務(wù)外包人才培訓(xùn)行業(yè)管理和規(guī)范，成立培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，這一機(jī)構(gòu)具有社團(tuán)法人資格的社會(huì)團(tuán)體和專業(yè)化組織，主要工作任務(wù)是：發(fā)揮平臺和橋梁作業(yè)，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和政府之間的聯(lián)系；強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，交流信息，提高質(zhì)量；參與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、人才培訓(xùn)政策以及企業(yè)人員需求計(jì)劃的調(diào)研和制定；建立服務(wù)外包人員短、中、長期需求結(jié)構(gòu)和規(guī)模的數(shù)據(jù)庫；研究和探索服務(wù)外包人力資源開發(fā)與現(xiàn)行高校相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方向的互補(bǔ)方式等。

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摘 要 電子商務(wù)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算提出了挑戰(zhàn)，本文分析了電子商務(wù)經(jīng)營中會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)，及電子商務(wù)對會(huì)計(jì)核算的影響，并提出對策，進(jìn)而為新環(huán)境下的會(huì)計(jì)發(fā)展提供了理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 會(huì)計(jì)發(fā)生核算 對策

電子商務(wù)是依托于互聯(lián)網(wǎng)，把交易雙方的主體信息，通過銀行支付、結(jié)算手段，進(jìn)行交易的一種商業(yè)模式。電子商務(wù)保證了交易雙方活動(dòng)的電子化，促進(jìn)數(shù)據(jù)信息的傳輸。它是在20世紀(jì)90年代迅猛發(fā)展，已成為企業(yè)經(jīng)營中重要手段之一，而電子商務(wù)經(jīng)營對企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)生核算方法產(chǎn)生重大影響，本文擬研究電子商務(wù)經(jīng)營中會(huì)計(jì)發(fā)生核算方法，這為了解信息時(shí)代會(huì)計(jì)核算方法提供了一定的理論價(jià)值。

一、電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境下會(huì)計(jì)發(fā)生核算的基本特點(diǎn)

會(huì)計(jì)核算是指根據(jù)原始憑證填制記賬憑證、根據(jù)記賬憑證登記各種賬簿，并根據(jù)賬簿編制會(huì)計(jì)報(bào)表的過程所經(jīng)過的步驟和方法。在電子商務(wù)之前傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算主要是手工核算，它主要特征是處理環(huán)節(jié)多而內(nèi)容較分散，且可以根據(jù)企業(yè)不同情況采用不同會(huì)計(jì)核算方法。手工會(huì)計(jì)核算的信息載體是紙質(zhì)，是審計(jì)線索記錄的比較理想的介質(zhì)，但難以全面復(fù)制，且占用空間大、不易保管、查找困難、共享性差，這些缺點(diǎn)使得手工會(huì)計(jì)核算已經(jīng)不適宜現(xiàn)代信息時(shí)代的要求，因此在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)核算受到挑戰(zhàn)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)核算具有以下特點(diǎn)[1]：

（一）電子商務(wù)保證了電子化的信息載體

電子化、網(wǎng)絡(luò)化是電子商務(wù)的主要特點(diǎn)，在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中，會(huì)計(jì)賬簿、憑證、報(bào)表等都是紙質(zhì)的，他們作為信息的載體無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下“無紙化”轉(zhuǎn)變，因此，電子商務(wù)環(huán)境下，電子數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)中的主要形式。

（二）電子商務(wù)在時(shí)空上打破了會(huì)計(jì)核算的限制

電子商務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的過程中，打破了會(huì)計(jì)核算的時(shí)空阻礙，保證共享資源，能夠迅速實(shí)時(shí)地生成會(huì)計(jì)報(bào)表，做到快速傳遞會(huì)計(jì)的信息給企業(yè)和個(gè)人，方便了企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)交流和合作。

（三）電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)得到實(shí)時(shí)化的處理

電子商務(wù)背景下，會(huì)計(jì)核算對象發(fā)生變化，從生產(chǎn)過程中的資金運(yùn)動(dòng)變化為電商活動(dòng)，把企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)被在線輸入，輸入至企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和其他子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能夠做到真正共享信息資源，徹底打破在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)信息的孤島現(xiàn)象，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理活動(dòng)也得以順利進(jìn)行，提高了會(huì)計(jì)核算的效率及精確度。

二、電子商務(wù)環(huán)境下對會(huì)計(jì)發(fā)生核算方法的影響

（一）電子商務(wù)對會(huì)計(jì)前提的影響

會(huì)計(jì)前提是指對會(huì)計(jì)資料進(jìn)行記錄、計(jì)算、歸集、分配和報(bào)告等的基本假設(shè)前提和制約條件，它是企業(yè)選擇會(huì)計(jì)方法的重要根據(jù)，主要包括會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營、會(huì)計(jì)分期和貨幣計(jì)量四個(gè)前提。[2]

1.影響會(huì)計(jì)主體

在會(huì)計(jì)工作中，會(huì)計(jì)主體是能夠?yàn)槠浞?wù)的特定組織或者單位，會(huì)計(jì)主體具有明確的對象，具有明確工作空間范圍，這構(gòu)成了是會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)。然而傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)主體是實(shí)體單位，這在電子商務(wù)環(huán)境下提出了新的要求。企業(yè)開展電子商務(wù)以后，會(huì)計(jì)主體虛擬化或是臨時(shí)經(jīng)營單位，它們具有靈活性，還未形成固定的形態(tài)，還沒有達(dá)到確定的空間范圍。因此，在開展電子商務(wù)的過程中，界定會(huì)計(jì)主體已經(jīng)失去意義，因此，在電子商務(wù)環(huán)境中，存在重新修正會(huì)計(jì)主體的問題。

2.影響持續(xù)經(jīng)營

持續(xù)經(jīng)營，顧名思義，是指會(huì)計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)方式，被無限期地延續(xù)下去，但是并不存在被破產(chǎn)清算情況。電子商務(wù)環(huán)境中，為了向市場提供更多更好的商品或服務(wù)，眾多企業(yè)的合作組織構(gòu)成了會(huì)計(jì)主體。因此，多變性成為會(huì)計(jì)主體的主要特點(diǎn)，使得人們無法辨別經(jīng)營主體能否持續(xù)經(jīng)營。另外，現(xiàn)代企業(yè)能夠跨越生產(chǎn)、銷售各領(lǐng)域進(jìn)行廣泛聯(lián)合，這樣企業(yè)進(jìn)行持續(xù)經(jīng)營就有點(diǎn)名不副實(shí)。

3.影響會(huì)計(jì)分期

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為了方便清算賬目，快速編制會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)提供會(huì)計(jì)信息，就會(huì)把持續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營期間，人為地分割成若干個(gè)、均等的會(huì)計(jì)期間，這就是會(huì)計(jì)分期。電子商務(wù)環(huán)境中，會(huì)計(jì)主體存續(xù)的時(shí)間有長有短，因此存在無法斷定會(huì)計(jì)主體存續(xù)期間的問題，并且很難人為地來劃分會(huì)計(jì)期間。所以，在考核企業(yè)業(yè)績和提供會(huì)計(jì)信息時(shí)，會(huì)計(jì)分期已失去現(xiàn)實(shí)存在意義。

4.影響貨幣計(jì)量

采用貨幣計(jì)量單位來記錄、反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，這一過程就是貨幣計(jì)量。電子商務(wù)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢促使國際貿(mào)易發(fā)展頻繁，各國貨幣匯率變換較大，客觀上對全球性的電子貨幣提出了要求。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)計(jì)量中，那種單一貨幣計(jì)量方式將會(huì)被打破，多國貨幣、電子貨幣將成為主要的貨幣計(jì)量方式，也就是說電子貨幣將會(huì)代替實(shí)物貨幣，無形的電子貨幣將會(huì)代替實(shí)物貨幣，以此來反映企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。

（二）電子商務(wù)影響會(huì)計(jì)核算范圍

基于信息網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)的活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。從之前單一的生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)張到消費(fèi)領(lǐng)域，從政府單位到市場企業(yè)經(jīng)營，這就推動(dòng)了統(tǒng)一、規(guī)范競爭的全球性市場。在這種背景下，會(huì)計(jì)為了更好服務(wù)市場，必須不斷擴(kuò)大其服務(wù)范圍，不僅僅要服務(wù)于物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，而且還要服務(wù)于非物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。電子商務(wù)的不斷拓展，也推動(dòng)了會(huì)計(jì)市場國際化趨勢，全球各國就能在國際化的會(huì)計(jì)市場中，尋求自己需要的、實(shí)時(shí)的會(huì)計(jì)商品。國際化的會(huì)計(jì)市場也促進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)步發(fā)展。

三、會(huì)計(jì)核算在電子商務(wù)環(huán)境下的對策

（一）完善會(huì)計(jì)假設(shè)

由前文的論述可知，電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)核算假設(shè)已經(jīng)被突破，且存在一些局限性和不足，因此必須不斷修正傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論，使之跟上電子商務(wù)環(huán)境，順應(yīng)信息時(shí)代的潮流。

（二）提高會(huì)計(jì)核算的信息安全

電子商務(wù)環(huán)境是以電子信息形式保存記錄會(huì)計(jì)憑證，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身存在一定風(fēng)險(xiǎn)，虛擬化的記錄形式，一定程度上增加會(huì)計(jì)資料被篡改或者被盜取的可能性，因此必須加強(qiáng)電子數(shù)據(jù)形式的管理，控制儲(chǔ)存管理。

總之，電子商務(wù)會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)嶄新課題，必須引起理論界的重視，建立完善的電子商務(wù)會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度等，提高會(huì)計(jì)專業(yè)人員的電子商務(wù)核算，這樣才能不斷延展會(huì)計(jì)的核算能力，提高會(huì)計(jì)核算的范圍，是會(huì)計(jì)核算真正走向國際化。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳鵬.淺談電子商務(wù)對會(huì)計(jì)核算的影響.西安石油學(xué)院學(xué)報(bào).2003（5）.

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[關(guān)鍵詞]生鮮農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；共同配送

中圖分類號：TP906 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）14-0243-02

引言

近幾年，隨著網(wǎng)上購物規(guī)模的擴(kuò)大和網(wǎng)購人數(shù)的增加，人們對網(wǎng)上購物服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的要求越來越高；伴著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、第三方支付手段的監(jiān)控措施逐漸完善，物流配送方面的不利影響日益凸顯，并成為電子商務(wù)發(fā)展最大的制約因素。特別是“生鮮”對于電商而言，是一道難題。在商品即將進(jìn)入消費(fèi)終端的“最后一公里”的配送階段，由于流通費(fèi)用的增多、車輛換裝、城市擁堵等問題造成了配送成本居高不下，進(jìn)而導(dǎo)致商品價(jià)格上漲。為解決這些問題，亟需建立一個(gè)成熟的電子商務(wù)共同配送平臺。

一、生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送現(xiàn)狀分析

（一）配送效率低

由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品受到易腐爛的自然屬性的影響，決定了在電子商務(wù)下的生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流比普通物流更容易造成損耗。沒有路線的規(guī)劃，配送過程的交通擁擠、交叉性配送都會(huì)造成時(shí)間上的延伸，間接地造成損耗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國發(fā)生在物流過程中的農(nóng)產(chǎn)品損耗比發(fā)達(dá)國家高出很多。比如每年的蔬菜水果等農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)場地到消費(fèi)者手中其損耗率達(dá)到30%。農(nóng)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)中較高的損耗率也直接導(dǎo)致了配送區(qū)域受限，難以形成完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)。

（二）物流成本高

物流體系，尤其是冷鏈物流。冷鏈物流，可以實(shí)現(xiàn)生鮮產(chǎn)品的冷鏈配送服務(wù)。在運(yùn)輸過程中，實(shí)行全程冷鏈管理，全程運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏乜毓芾恚梢杂行У念A(yù)防生鮮農(nóng)產(chǎn)品的損傷或者變質(zhì)；在存儲(chǔ)上，也推行多種分檔溫控區(qū)，滿足生鮮產(chǎn)品的不同需求。但是，不難看出，這種物流體系的成本極高，更致命的是，我國的冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，全程冷鏈系統(tǒng)不完善，生鮮產(chǎn)品跨區(qū)域、跨季節(jié)儲(chǔ)藏運(yùn)輸，消費(fèi)者的分散性帶來物流和配送的廣度和寬度，因技術(shù)和冷鏈物流系統(tǒng)問題導(dǎo)致貨損嚴(yán)重或品質(zhì)降低，生鮮產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化體系，退換生鮮導(dǎo)致生鮮產(chǎn)品無法二次銷售，諸如此類種種原因，直間或間接地增加了成本。

（三）冷鏈物流資源不足

與發(fā)達(dá)國家相比，我國的生鮮產(chǎn)品冷鏈的流通率，冷藏運(yùn)輸率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。冷凍冷藏庫的容量，機(jī)械冷藏車的數(shù)量等這些基礎(chǔ)的冷鏈設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求。冷鏈物流技術(shù)推廣乏力還未完全應(yīng)用到全程低溫控制中生鮮電商無論從全程冷鏈物流資源到冷鏈技術(shù)系統(tǒng)都非常欠缺無法滿足現(xiàn)有生鮮產(chǎn)品物流需求。

二、生鮮電商物流配送模式分析

以下是目前生鮮電商常用的配送方式：

（一）自營物流模式

自營物流通常是指從事生鮮業(yè)務(wù)的企業(yè)自身開展生鮮產(chǎn)品配送活動(dòng)，電商企業(yè)擁有自己的配送團(tuán)隊(duì)。從消費(fèi)者從下訂單到貨物最終貨物到達(dá)消費(fèi)者手中，才去的是一體化服務(wù)，沒有第三方的參與。

通過自建物流系統(tǒng)，能夠有效地控制物流活動(dòng)，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)和交易費(fèi)用。在通過提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)而獲得消費(fèi)者信賴的同時(shí)，能夠快速地掌握顧客的信息和市場動(dòng)向，通過顧客需求及市場信息及時(shí)作出戰(zhàn)略調(diào)整。

但是，自建物流系統(tǒng)，尤其是冷鏈物流體系的建設(shè)，投入資金十分龐大，若沒有足夠的訂單量加以支持，系統(tǒng)就會(huì)被迫停止。例如，我買網(wǎng)、本來生活網(wǎng)等垂直類電商，順豐優(yōu)選等物流企業(yè)。這類生鮮電商的一個(gè)共同點(diǎn)是目前僅限于一定區(qū)域進(jìn)行配送，不能大規(guī)模覆蓋所有區(qū)域，具有區(qū)域局限性。

（二）第三方物流

第三方物流指的是由第三方物流企業(yè)承擔(dān)物流活動(dòng)。選擇第三方物流是中小型電商企業(yè)降低物流成本，拓展生鮮業(yè)務(wù)的客觀需要。第三方物流企業(yè)以服務(wù)客戶需求為宗旨，然而客戶需求的多樣化導(dǎo)致了服務(wù)方式的差異性。

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，越來越多的商品在世界范圍內(nèi)流通，生產(chǎn)，銷售，消費(fèi)。隨著業(yè)務(wù)的拓展，自建物流趕不上擴(kuò)張速度，因此第三方物流有待崛起。

但是，目前的物流網(wǎng)絡(luò)不暢，一方面經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的不合理，有點(diǎn)無網(wǎng)，資源沒有得到充分的利用，形不成完善的網(wǎng)絡(luò)；另一方面，由于一些信息技術(shù)沒有被廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享資源，沒有竭誠相互依賴的合作伙伴關(guān)系。根據(jù)第三方物流在我國的發(fā)展情況，服務(wù)不全成為主要的阻力軍。

（三）社區(qū)式配送模式

社區(qū)式配送模式是指消費(fèi)者網(wǎng)上下單，企業(yè)以社區(qū)為單位集中進(jìn)行物流配送的一種新物流模式，它將分散的物流網(wǎng)絡(luò)集中化，節(jié)省人力，節(jié)省時(shí)間。

武漢家事易推行通過電子菜箱入駐小區(qū)，形成終端宅配網(wǎng)絡(luò)。用電子菜箱解決生鮮配送難題。目前家事易已經(jīng)在武漢市多個(gè)小區(qū)建立了覆蓋電子菜箱終端。實(shí)現(xiàn)了“電商+冷鏈快物流+智能終端取貨”的模式，采用電子菜箱擁有保溫+GPRS等功能進(jìn)行生鮮配送。

由于電子菜箱具有制冷保鮮功能，不僅有效滿足了生鮮商品配送的存儲(chǔ)運(yùn)輸條件，存放在內(nèi)的蔬菜瓜果也不會(huì)打焉、變壞、變質(zhì)，保證新鮮，很好地解決了生鮮的鮮度問題。

（四）便利店+O2O模式

篇9

作為全國進(jìn)出口貿(mào)易主流大省的廣東，自1985年以來，廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總額連續(xù)29年首局全國，而近年來跨境貿(mào)易電子商務(wù)這種新型的外貿(mào)業(yè)態(tài)增長勢頭迅猛，據(jù)2015年《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額突破2萬億元，占全國份額的70%。集豐富多樣的產(chǎn)品貨源、強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)、對外貿(mào)流程和規(guī)則的了如指掌以及完善的產(chǎn)業(yè)集聚中心于一體，廣東省的傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型有了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

二、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問題

1.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國作為世界加工生產(chǎn)基地，廣東省作為中國的加工生產(chǎn)集聚地，由于處于國際貿(mào)易價(jià)值鏈的中低端，廣東省貿(mào)易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統(tǒng)的出口環(huán)節(jié)是遵循“國內(nèi)工廠、國內(nèi)出口商、外國進(jìn)口商、外國批發(fā)商、外國零售商、外國消費(fèi)者”。發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)以來，減少了企業(yè)的產(chǎn)品到達(dá)國外消費(fèi)端的中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)省內(nèi)企業(yè)的定價(jià)主動(dòng)權(quán)，國外分銷商和零售商的就業(yè)崗位可向省內(nèi)轉(zhuǎn)移，從而增加廣東省在國際貿(mào)易價(jià)值鏈的含金量。

然而，現(xiàn)行的跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式主要有三大類。就目前來講B2C跨境電子商務(wù)出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國成為世界商店的轉(zhuǎn)型方面，存在一些弊端：一是訂單規(guī)模不大且呈碎片化，監(jiān)管壓力和成本極高。二是物流費(fèi)用高、運(yùn)輸時(shí)間長、損壞等原因?qū)е碌耐丝钔素浀仁掷m(xù)復(fù)雜，致使顧客體驗(yàn)不佳。三是存在貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)，如巴西在2014年4月起對價(jià)值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對150歐元以上入境包裹征收30%的關(guān)稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進(jìn)入，美國、法國停止對國際進(jìn)口小包裹進(jìn)行掃描服務(wù)等。

出于以上困境，廣東省跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務(wù)出口模式，其中M指中國工廠或出口商，B指海外執(zhí)行環(huán)節(jié)，如海外保稅倉或一般海外倉性質(zhì)的中國企業(yè)設(shè)立的海外公司、國內(nèi)國外跨境電商服務(wù)公司，C指國外消費(fèi)者。前半段走的是一般貿(mào)易程序，后半段海外執(zhí)行環(huán)節(jié)相當(dāng)于境內(nèi)網(wǎng)購行為，有效解決了跨境貿(mào)易電子商務(wù)面臨的各種問題?？缇畴娚讨饕赃M(jìn)口居多，進(jìn)口國外商品主要采用：傳統(tǒng)的B2B一般貿(mào)易進(jìn)口，其物流時(shí)長，進(jìn)口品種少；傳統(tǒng)的B2C個(gè)人郵包進(jìn)口，其運(yùn)營時(shí)間過長，退換貨不便；保稅進(jìn)口，進(jìn)口商品在保稅區(qū)倉儲(chǔ)，再以零售包裹報(bào)關(guān)入境，這也是廣東省現(xiàn)階段主打的進(jìn)口模式。

發(fā)展至今，廣東省在內(nèi)貿(mào)電商、跨境電商、企業(yè)電商化、行業(yè)平臺鑄造、跨境電商園區(qū)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東省的快件數(shù)量接近34億件，人均快件數(shù)為32件，同比增長了59%。

2.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（1）物流問題

2014年10月，亞馬遜正式推出中國海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿(mào)區(qū)保稅倉庫，再根據(jù)顧客訂單送達(dá)消費(fèi)者手中。大幅度降低了直郵中國的國際運(yùn)費(fèi)，配送時(shí)間也從一周到一個(gè)月縮短到兩三天，清關(guān)環(huán)節(jié)只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉儲(chǔ)系統(tǒng)、擁有網(wǎng)上無數(shù)品牌進(jìn)駐和退貨系統(tǒng)。然而，國內(nèi)剛剛興起的跨境貿(mào)易電子商務(wù)行業(yè)，在進(jìn)口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國內(nèi)保稅區(qū)的問題，在出口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國外消費(fèi)者手中的問題。

（2）品牌化問題

在跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口方面，隨著國內(nèi)“供給側(cè)”問題的出現(xiàn)，國內(nèi)有一大批消費(fèi)者，他們對產(chǎn)品的品質(zhì)要求提高，日益增加對國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，而如今國外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國外超市或商鋪采購，無法保證品牌的品質(zhì)和產(chǎn)品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，因而難以以獲得消費(fèi)對生活品質(zhì)和多樣產(chǎn)品的需求。

（3）跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才缺乏

電子商務(wù)在我國迅速發(fā)展也是近十年的事情，它涉及到商務(wù)、計(jì)算機(jī)、物流等多方面的知識，對人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿(mào)易電子商務(wù)不僅涉及到電子商務(wù)的知識，還涉及到外貿(mào)、英語、法律、文化習(xí)俗等更為廣泛的知識。因此，跨境貿(mào)易電子商務(wù)的人才培養(yǎng)周期更長、更為稀缺。

三、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢

廣東省有雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，在當(dāng)?shù)卣姆龀趾屯苿?dòng)下，結(jié)合本省的貨源、區(qū)位等先天優(yōu)勢，這些都構(gòu)成了發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的優(yōu)勢。

1.貨源優(yōu)勢

廣東省的進(jìn)出口貿(mào)易歷史悠久，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量一直具全國首位。2014年，廣貨在全國網(wǎng)購市場的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%?？缇迟Q(mào)易電商進(jìn)出口產(chǎn)品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優(yōu)勢集電子信息、電氣機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達(dá)支柱產(chǎn)業(yè)于一身，這些工業(yè)基礎(chǔ)為跨境貿(mào)易電子商務(wù)保障了優(yōu)厚的貨源。

2.政策優(yōu)勢

廣東省各級政府一直非常支持和推動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，出臺了一系列支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)，為其發(fā)展奠定夯實(shí)的政策基礎(chǔ)。2012年的“廣貨網(wǎng)上行”，2013年的省辦公廳的《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見》給予了電商企業(yè)稅收上的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，2015年5月15日起，廣東省海關(guān)實(shí)行“全年無休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場所24小時(shí)內(nèi)辦理海關(guān)手續(xù)”的通關(guān)便利，2015年6月8日廣東自貿(mào)區(qū)進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策的獲批，加上財(cái)政部允許在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)立保稅展示交易平臺，這些都吸引了跨境貿(mào)易電商企業(yè)的眼球，也滿足了海內(nèi)外終端消費(fèi)者的愉快體驗(yàn)。

3.區(qū)位優(yōu)勢

自貿(mào)區(qū)位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達(dá)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，非常有利于自貿(mào)區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易。廣東自貿(mào)區(qū)的正式掛牌，它放開了對保稅區(qū)的一些限制，支持了跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，從而為經(jīng)濟(jì)帶來了新的增長動(dòng)力和發(fā)展空間。另外，廣東省設(shè)立了廣州和深圳作為跨境電商試點(diǎn)城市，在試點(diǎn)過程中，已經(jīng)形成了以“保稅進(jìn)口”為主的進(jìn)口模式，以“清單核放、匯總申報(bào)”為主的出口管理模式。

四、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展策略

1.加大與跨境貿(mào)易電商平臺合作

廣東省要注重培育跨境貿(mào)易電子商務(wù)龍頭企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的帶動(dòng)作用，吸引更多的企業(yè)開展跨境電商。與此同時(shí)，積極與國內(nèi)外知名跨境電商平臺合作，這些平臺有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵(lì)企業(yè)借助這些優(yōu)勢平臺占領(lǐng)國際市場，讓廣東制造更好地走向全球。

2.積極培養(yǎng)跨境貿(mào)易電商人才

廣東省內(nèi)跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，開設(shè)跨境電子商務(wù)方向課程，保證企業(yè)對跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才的基本素養(yǎng)需求。另一方面，依托企業(yè)和高校共同開發(fā)課程，也對企業(yè)在職人員進(jìn)行跨境貿(mào)易電子商務(wù)的培訓(xùn)。

篇10

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；電子商務(wù)；策略研究

我國自20世紀(jì)90年代末以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)熱和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的興起，旅游電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)與主要表現(xiàn)形式，逐漸成為當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)化的主導(dǎo)力量，旅游電子商務(wù)已成為我國旅游業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域和主要?jiǎng)恿Α?/p>

現(xiàn)代旅游業(yè)的趨勢之一是向多樣化方向發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)后，旅游需求呈現(xiàn)出的多元化、個(gè)性化及休閑化特征更加明顯。鄉(xiāng)村旅游以其參與形式的多樣性、參與主體的廣泛性、旅游效益的綜合性，逐漸成旅游開發(fā)的熱點(diǎn)。鄉(xiāng)村旅游自身的性質(zhì)、特點(diǎn)決定其發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)對社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化競爭環(huán)境，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。河北省作為鄉(xiāng)村旅游資源大省，如何把鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合在一起，以突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸，更好地推動(dòng)河北鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

一、河北省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

河北省鄉(xiāng)村旅游資源內(nèi)容豐富、種類齊全，此外區(qū)位優(yōu)勢明顯，內(nèi)環(huán)京津，外繞渤海，交通通信便捷，消費(fèi)群體集中，具有廣闊的市場空間。在政府的推動(dòng)下，特別是2006年國家旅游局確定的旅游宣傳主題“2006中國鄉(xiāng)村游”之后，農(nóng)民參與積極性提高，河北鄉(xiāng)村旅游得到了前所未有的推動(dòng)和發(fā)展，成為帶動(dòng)河北省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮和發(fā)展的重要力量。

但在快速發(fā)展的過程中，省內(nèi)許多地區(qū)鄉(xiāng)村旅游存在一定的盲目性和無序性，產(chǎn)品雷同，特色服務(wù)不明顯，服務(wù)質(zhì)量和管理水平難以適應(yīng)市場需求，再加上沒有科學(xué)規(guī)劃，資金投入不足等因素，導(dǎo)致旅游規(guī)模效應(yīng)不大，知名度低，品牌影響力不強(qiáng)，開放度不高等現(xiàn)狀。目前存在的這些不利因素已經(jīng)阻礙了河北鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，但在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，這種現(xiàn)狀很難短期內(nèi)得以改變。

二、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合的技術(shù)基礎(chǔ)

我國電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，近幾年獲得了迅速發(fā)展。截至2008年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，較2007年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。從技術(shù)上看，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的迅速發(fā)展使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)上交易資格認(rèn)證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術(shù)上都已解決。伴隨著國家電子商務(wù)的發(fā)展，河北省的電子商務(wù)也迅猛的發(fā)展起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，在參與調(diào)查的31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市中，河北省網(wǎng)站個(gè)數(shù)占第13位，CN注冊域名數(shù)占第13位，域名數(shù)占14位。調(diào)查顯示，近年來互聯(lián)網(wǎng)在河北省得到廣泛應(yīng)用和飛速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中除網(wǎng)絡(luò)購物外，網(wǎng)絡(luò)售物和旅行預(yù)訂也初具規(guī)模，使河北省具備了較好的旅游電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

三、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合的必要性

隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。建立健全規(guī)范、高效、有序的鄉(xiāng)村旅游信息化架構(gòu)，將鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)相結(jié)合，對于實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。河北鄉(xiāng)村旅游為了不斷提升自身的競爭力，在激烈的旅游市場競爭中處于有利地位，實(shí)現(xiàn)由旅游大省向旅游強(qiáng)省的飛躍，鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合并大力發(fā)展顯得尤為必要。

（一）鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合是河北旅游業(yè)應(yīng)對新的市場形式的需要

隨著人民生活水平顯著提高，“舒適，自由”的個(gè)性化旅游日益成為人們追求的休閑娛樂方式，而鄉(xiāng)村旅游以其獨(dú)有的特性成為城鎮(zhèn)居民快節(jié)奏工作、生活之余放松身心的首選，但傳統(tǒng)旅游服務(wù)模式已不適應(yīng)當(dāng)今市場的需要，不能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的旅游需求，而旅游電子商務(wù)能有效地把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求方和供給方最大限度地集中起來，最大限度地滿足旅游者個(gè)性化旅游的愿望。我國政府對鄉(xiāng)村旅游大力推動(dòng)，各省爭相發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，旅游資源和客源數(shù)量相比已面臨內(nèi)需不足，要想在這種買方市場的局面進(jìn)一步發(fā)展河北鄉(xiāng)村旅游，就必須利用現(xiàn)代的電子商務(wù)技術(shù)，為消費(fèi)者提供滿意的、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高河北鄉(xiāng)村旅游資源和旅游企業(yè)的市場空間。此外由于技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，游客了解旅游信息越來越傾向于使用網(wǎng)絡(luò)搜索，尤其河北鄉(xiāng)村旅游的主要客源地京津地區(qū)的消費(fèi)群體使用網(wǎng)絡(luò)的頻率相當(dāng)高，因此發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)將成為拓展市場的重要手段，電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合是適應(yīng)市場要求的一種必然趨勢。

（二）鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提升自身競爭力的需要

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的發(fā)展壯大，電子商務(wù)與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合能極大提升鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的競爭力。河北大部分鄉(xiāng)村旅游企業(yè)組織規(guī)模小，缺乏廣泛的客戶群體和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，信息渠道狹窄，而電子商務(wù)的應(yīng)用可使經(jīng)營更為主動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)通過網(wǎng)站產(chǎn)品信息解決了消費(fèi)者在購買商品之前無法了解商品性能的問題，創(chuàng)造了高效、低廉的信息流通方式，能最先贏得消費(fèi)者。與傳統(tǒng)的旅游提供商相比而言，加入電子商務(wù)后的旅游提供商還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等。為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式，吸引潛在的消費(fèi)者，提高企業(yè)的銷售額，而且能增加企業(yè)的影響力，使其能夠在更大范圍和更大領(lǐng)域內(nèi)被消費(fèi)者接受。

四、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合與發(fā)展的障礙

（一）對電子商務(wù)運(yùn)用于鄉(xiāng)村旅游的重視不足，發(fā)展相對落后

2007年12月“中國休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)（中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)crr.省略）”的開通，標(biāo)志著我國鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，全國相繼建立起很多的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。然而河北對電子商務(wù)運(yùn)用于鄉(xiāng)村旅游的重視不足，至今沒有建立起河北鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，致使河北鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的發(fā)展滯后于全國水平。目前，雖然河北旅游網(wǎng)、河北旅游信息網(wǎng)等幾家網(wǎng)站開辟了鄉(xiāng)村旅游專題，但僅局限在對鄉(xiāng)村風(fēng)光、農(nóng)家樂園、農(nóng)家產(chǎn)品的介紹，鄉(xiāng)村旅游線路并沒有深入，游人對網(wǎng)站只是簡單的瀏覽，尚未建成統(tǒng)一、高效、權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游信息資源庫，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢難以發(fā)揮，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足鄉(xiāng)村旅游快速有序發(fā)展的需求，極大地阻礙了河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）河北省旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)中的旅游企業(yè)參與不夠充分，且各自為戰(zhàn)

在對河北省旅游電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，全國比較大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站介入河北鄉(xiāng)村旅游預(yù)訂的范圍和實(shí)力都大大強(qiáng)于河北省自己建設(shè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，特別是京津的大型旅游網(wǎng)站，在對環(huán)京津地區(qū)的河北省的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)與整合均要強(qiáng)于河北省內(nèi)的網(wǎng)站，并且絕大多數(shù)省內(nèi)的旅行社只著眼于建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站，基本處于信息孤島狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站只是把線下產(chǎn)品直接搬到網(wǎng)上，主要起著網(wǎng)上宣傳的作用，缺乏自己的特色和賣點(diǎn)，沒能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性和市場作用。各旅游企業(yè)之間沒有很好的橫向與縱向聯(lián)合，沒能充分運(yùn)用自己在區(qū)域內(nèi)已擁有的旅游中介優(yōu)勢。

（三）專業(yè)人才緊缺，發(fā)展資金緊張，信息資源開發(fā)程度低

由于鄉(xiāng)村旅游資源比較富集的山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，相對封閉、經(jīng)濟(jì)落后，資金缺乏障礙了鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。資金的不足，導(dǎo)致很難吸引專業(yè)人才，高素質(zhì)人才的缺乏直接導(dǎo)致了旅游市場營銷的落后，旅游產(chǎn)品低層次、粗放式開發(fā)，很多高價(jià)值旅游資源處于原始狀態(tài)，嚴(yán)重影響了鄉(xiāng)村旅游的更大發(fā)展。同樣更加缺乏強(qiáng)大的電子商務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍，就很難進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展和完善。專業(yè)人才的缺乏是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)快速發(fā)展的又一制約因素。

五、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合與發(fā)展的重點(diǎn)推進(jìn)內(nèi)容

（一）政府主導(dǎo)，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

在網(wǎng)絡(luò)化和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，旅游網(wǎng)絡(luò)化是時(shí)展的必然。河北省應(yīng)以國家“金旅工程”為指引，建立政府主導(dǎo)型的鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)組織管理機(jī)構(gòu)，制定信息化發(fā)展的全局性和長遠(yuǎn)性總體規(guī)劃和一系列旅游電子商務(wù)規(guī)范體系，加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，在旅游信息網(wǎng)建設(shè)、旅游信息網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)等各個(gè)方面提供相應(yīng)的法規(guī)和政策保障，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的法制化和規(guī)范化。努力營造良好的法制環(huán)境，建立和完善信息化建設(shè)各環(huán)節(jié)的管理制度，提出建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)，保證信息的真實(shí)、健康，信息采集和交流傳播渠道暢通。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營企業(yè)要建立相應(yīng)的組織實(shí)施體系，負(fù)責(zé)具體的建設(shè)工作。結(jié)合河北省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀，旅游管理機(jī)構(gòu)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游專網(wǎng)和信息共享平臺，構(gòu)建具有河北特色的體系健全、功能完善、實(shí)用及安全性高的鄉(xiāng)村旅游信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省-市-旅游景區(qū)（企業(yè)）的涉及多層結(jié)構(gòu)并有序組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并成為向國內(nèi)外宣傳促銷和形象推廣的平臺，積極推進(jìn)河北鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)向集約化、節(jié)約化和高效化的方向發(fā)展。

（二）政策扶持，充分調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)參與的積極性，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合與發(fā)展

推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的結(jié)合與發(fā)展，政府的政策扶持必不可少。政府主管部門是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)應(yīng)用方面的組織者，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)是旅游電子商務(wù)最重要的應(yīng)用者，也是最主要的受益者。政府應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)開發(fā)旅游產(chǎn)品，并在一定時(shí)間內(nèi)在稅收和貸款方面對積極開展經(jīng)營信息化和電子商務(wù)的企業(yè)給予一定的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)和政策扶持，促使企業(yè)開展信息化建設(shè)。構(gòu)建一個(gè)知名的電子商務(wù)平臺需要大量資金和技術(shù)的支持，對于中小鄉(xiāng)村旅游企業(yè)來說，獨(dú)自構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺是非常困難的，目前，在經(jīng)營中可選擇依靠大型旅游網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺和河北省自身的旅游商務(wù)平臺，通過加盟的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營銷，可極大地降低成本，而且有助于企業(yè)間發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢，提高利潤率。

（三）加強(qiáng)聯(lián)合共建，實(shí)現(xiàn)京津冀鄉(xiāng)村旅游資源的網(wǎng)絡(luò)共享，最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢

河北省環(huán)京津地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富，有著得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，河北省建設(shè)鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)省，加強(qiáng)京津冀合作是必須的。依靠傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，通過電子商務(wù)平臺整合旅游資源，進(jìn)行聯(lián)合營銷。目前，京津冀區(qū)域旅游合作已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，在京津冀旅游產(chǎn)品聯(lián)合營銷方面，應(yīng)借鑒粵港澳旅游合作經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游目的地營銷系統(tǒng)――京津冀區(qū)域鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺，以此完成京津冀旅游目的地信息的整合，實(shí)現(xiàn)三地官方旅游網(wǎng)站的相互連接，開辟獨(dú)立的鄉(xiāng)村旅游專欄。同時(shí)積極利用政府信息網(wǎng)、官方旅游網(wǎng)宣傳三地鄉(xiāng)村旅游資源、產(chǎn)品、項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)三地旅游的資源共享，共同開展旅游咨詢，預(yù)定活動(dòng)，為游客提供不同的精品旅游線路的組合，對游客產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（四）建立健全適合省情并與國際接軌的鄉(xiāng)村旅游人力資源開發(fā)體系，加快旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)

鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合，需要一大批既懂鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的高、精、尖人才。但旅游企業(yè)普遍信息化程度低，開展電子商務(wù)的能力差，信息技術(shù)人才缺乏。河北省應(yīng)當(dāng)利用高校、中職的旅游人才系統(tǒng)和旅游局的培訓(xùn)班等進(jìn)行學(xué)校教育與上崗培訓(xùn)相結(jié)合，對開發(fā)者和管理者實(shí)行繼續(xù)教育。同時(shí)可利用背靠京津的優(yōu)勢，主動(dòng)與京津大中專院校等教育研究機(jī)構(gòu)合作，靈活采用各種方式培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵(lì)在校參與省內(nèi)旅游企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的研究開發(fā)。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要制定人員培訓(xùn)，通過長、中、短期的派員工進(jìn)修與學(xué)習(xí)，提高員工自身素質(zhì)和企業(yè)整體文化素質(zhì)，從而為企業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

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