導語：如何才能寫好一篇電子商務企業(yè)的運營模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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電子商務的概念及其首要意義

何謂電子商務?沒有公認統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會的表述,電子商務就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡的方式,進行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿易以及相干服務流動中,應用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進行各種商業(yè)交流、商貿流動以及服務,是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿信息網(wǎng)絡化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經營貿易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領域的1次重大變革,加速了經濟全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機,為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機遇。中小企業(yè)運用電子商務,相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經濟效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強企業(yè)核心競爭力,有效填補資金、人材、技術、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機會,乃至扭轉企業(yè)的命運,從1個默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產力的代表。

電子商務運營模式的概念及其種類

電子商務運營模式其實不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務日趨繁華發(fā)展基礎上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿易模式,同時配合資訊科技,運用互聯(lián)網(wǎng)技術,對于市場進行細分,對于市場進行準肯定位等來經營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對于商家的網(wǎng)上交易電子商務運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術或者商務網(wǎng)絡平臺,進行商務交易的進程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對于消費者的電子商務運營模式,即“商對于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費者銷售產品以及服務,英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡零售流動,網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內較大的B二C當屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強調“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費者,構成強大的采購團,這樣就能夠享受以批發(fā)商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進行的電子商務運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預定等多種途徑、方式,進行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務,必需親身到實體店消費,線下享受服務,如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團購模式。

我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題

在信息時期,能否快節(jié)奏有效充沛應用電子商務,成為中小企業(yè)成敗的癥結因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調侃“二一世記要么電子商務,要末就無商可言”,電子商務對于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務發(fā)展勢頭迅猛,但因為信息化建設起步較晚,且網(wǎng)絡基礎相對于薄弱,網(wǎng)絡資源的應用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務,我國中小企業(yè)對于其認識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務發(fā)展、應用進程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對于發(fā)展電子商務的認識不清晰、理解有誤區(qū),電子商務人材嚴重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎薄弱,企業(yè)領導者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進,信息化意識不夠,沒有全面、科學地輿解電子商務,缺少長遠打算,認識不到搶占信息市場在經濟時期的首要意義,認為虛擬的電子商務離他們很遙遠,沒有充沛認識到電子商務能打破地域界線,縮短期差,降低出產、銷售、物流本錢;或者者單純認為發(fā)展電子商務就是樹立網(wǎng)站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對于動態(tài)變化信息進行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經濟的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結構不公道,電子商務人材尤其是復合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡基礎設施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務的技術環(huán)境不盡如人意。先進的網(wǎng)絡基礎設施是發(fā)展電子商務的條件,而從全國規(guī)?？?中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務上,難以投入足夠的資源進行信息化建設,這方面顯明后進于先進國家,信息基礎設施的建設趕不上電子商務全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠窮困后進地區(qū),且投資結構不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術等因素影響,不建設或者只建設不保護不推行,缺少長遠計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿易方式過渡到電子商務情勢,須具備相應的技術以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術標準、網(wǎng)絡安全、信譽支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務流動缺少安全感。

消費習氣以及購物心理對于新交易情勢難以認同,網(wǎng)絡安全備受關注,社會信譽體系以及有關政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務是在虛擬的網(wǎng)絡中進行,這對照較守舊的中老年人的消費習氣構成沖擊,對于電子商務安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡的安全性1直備受人們關注,客戶身份、網(wǎng)絡支付、商業(yè)信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡安全的隱患以及風險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識產權維護、網(wǎng)上隱私權維護等諸多法律問題,權力難以患上到有效保障,給電子商務發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務運營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業(yè)應在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達國家施行電子商務運營模式先進經驗的基礎上,立足于企業(yè)本身特點以及實際情況,有效結合業(yè)務流程,繚繞增強企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務運營模式施行方案。在具體施行進程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務才是真實的目的,應注意本錢節(jié)制、風險預測以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務運營的基本模式

一.專業(yè)化電子商務利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個信息系統(tǒng)的建設、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進中小企業(yè)的運作效力。

二.第3方電子商務平臺模式。此種模式的實質就是依賴第3方提供的公共平臺,應用電子商務系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺,進行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風險,此模式還包括電子認證以及電子公證服務,解決中小企業(yè)在資金以及技術方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務聯(lián)合起來,依照興致以及目標的不同,分為不同的群組,對于應不同的業(yè)務,提供各不相同的服務,固然群組內部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運行,但也容易加重同行競爭。

四.電子采購模式。企業(yè)運營中采購、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購花費的本錢越低,其所降低的費用就轉化為利潤。在線采購廉價快捷,周期也短,進程本錢患上以有效降低,這對于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。

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關鍵詞：外貿企業(yè)；電子商務；運營策略

外貿電子商務顧名思義就是電子商務在外貿領域方面內的一種應用，目前，電子商務的范圍得到了不斷地擴大，在全球的發(fā)展也變的越來越迅速，外貿企業(yè)需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務來發(fā)展，使得外貿交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財物等各方面的問題，降低企業(yè)經營成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿企業(yè)逐漸意識到電子商務的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務呈現(xiàn)出國際化發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的外貿企業(yè)開始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產交易經營的流程，很電子商務所存在的潛在價值一一被挖掘出來，展現(xiàn)出來了外貿電子商務應用方面的巨大優(yōu)勢和前景。

一、外貿企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的深入發(fā)展和普及，我國的外貿企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經營模式，紛紛利用電子商務這一新興的技術來拓展海外貿易市場。現(xiàn)在，我們國家的外貿電子商務已經取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國電子商務中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時候，廣東省外貿電子商務企業(yè)的增長率就已經達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿電子商務之后，企業(yè)交易額已經開始高于線下傳統(tǒng)外貿交易的增加幅度。根據(jù)中國海關的數(shù)據(jù)顯示，我國的外貿已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務會成為外貿交易新的增長促進點?？梢钥吹贸鰜恚诮窈?，如何促進外貿增長率的平穩(wěn)增長，促進跨境電子商務的發(fā)展，盤活全球貿易都將成為外貿電商和政府的重點關注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。

二、外貿企業(yè)在電子商務上的運營策略

（一）構建起來符合電子商務運營的新模式

外貿企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開展電子商務，進而促進貿易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構建起能夠適合外貿企業(yè)運營的電子商務模式很關鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿企業(yè)而言，需要先進行市場調研，結合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務發(fā)展路徑，實施電子商務操作模式，可以優(yōu)化流程、降低成本，同時還提高了經營效果。外貿企業(yè)要做到與時俱進，結合自己的發(fā)展，調整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務的運營工作能夠更加順利的進行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測

外貿企業(yè)在開展電子商務的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優(yōu)勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿電商企業(yè)們要根據(jù)自己產品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據(jù)推廣效果合理調整推廣方式。

（三）加強創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務

現(xiàn)如今隨著外貿電子商務的不斷發(fā)展成熟，各個企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑?，F(xiàn)在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務全程物流服務。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿電商物流更便捷。相信在未來新技術的發(fā)展，跨境物流體系的建設中存在的物流難題會得到更好的解決。

三、結語

本文對外貿電子商務現(xiàn)狀進行了分析，并且提出了幾點關于外貿電子商務的運營策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿電子商務有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環(huán)境形勢，外貿企業(yè)需要抓住時機，利用好電子商務這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財富。

參考文獻：

[1] 沐潮.深圳前?？缇畴娮由虅者\營模式研究[J].物流技術.2013（21）.

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1我國電子商務管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發(fā)展的新的視角。經過幾年的發(fā)展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段；從2001年開始進入以企業(yè)應用為主體的第三階段。

電子商務的發(fā)展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務企業(yè)、企業(yè)電子商務之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認識企業(yè)電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務管理原理,闡述企業(yè)電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務管理的具體內容,主要以企業(yè)電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務管理體系的構建

電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。

2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規(guī)范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。

(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。

(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優(yōu)化標準；電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。

(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規(guī)則。要從電子商務活動的系統(tǒng)結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統(tǒng)結構、電子商務系統(tǒng)模型、電子商務系統(tǒng)與社會電子商務系統(tǒng)的連接工具、電子商務系統(tǒng)內部運營模式、電子商務系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務系統(tǒng)分散網(wǎng)絡化運營模式、電子商務系統(tǒng)運營方案等內容。

(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規(guī)范。要從電子商務活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學規(guī)范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡平臺、知識流網(wǎng)絡平臺、資金流網(wǎng)絡平臺、物流網(wǎng)絡平臺、契約網(wǎng)絡平臺、電子商務網(wǎng)絡運作模型外模式、電子商務網(wǎng)絡運作模型模式、電子商務網(wǎng)絡運作模型內模式、企業(yè)流程重組含義及其內容等內容。

2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容[2]。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。

(1)電子商務經營戰(zhàn)略。電子商務經營戰(zhàn)略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質的培養(yǎng)。電子商務經營戰(zhàn)略主要包括電子商務經營戰(zhàn)略分析、電子商務經營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務經營戰(zhàn)略目標、電子商務經營戰(zhàn)略方法等內容。

(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內容。

(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務信息流、企業(yè)電子商務信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務信息管理系統(tǒng)運行等內容。

(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標、企業(yè)物流運作的主要方法等內容。

(5)電子商務資金流管理。資金是企業(yè)生產與經營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業(yè)電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構成、網(wǎng)絡經濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內容。

2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統(tǒng)；從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現(xiàn),它強調對產品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。

(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯(lián)結上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中的流動的管理[4]。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。

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【關鍵詞】移動；電子商務；發(fā)展；趨勢

一、中國移動商務快速發(fā)展的態(tài)勢

隨著科學技術的迅猛發(fā)展和信息交流的日益廣泛，網(wǎng)絡化和數(shù)字化已經成為公認的大趨勢，因此在全球范圍內的移動通信進入了黃金發(fā)展時期。在國內，我國移動通信產業(yè)在經過了十幾年的奮斗，取得了多方面的進步，這其中包括用戶規(guī)模、基礎設施以及服務質量等多個方面。在易觀智庫《2014年上半年中國移動互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告》中顯示，到2014年6月，我國移動網(wǎng)民達到6.86億。與2013年12月相比，用戶數(shù)增長5%。我國已經成為真正的全球移動通信大市場，這包括最多的用戶、最大的規(guī)模以及豐富的資源。

二、移動電子商務的發(fā)展商業(yè)模式

通常情況下，移動電子商務可以定義為使用手機、平板燈無線終端進行的商務活動。然而，筆者認為移動電子商務不僅僅是如此，其正通過移動終端的互聯(lián)而創(chuàng)造著消費新模式。移動電子商務的商業(yè)模式正發(fā)生的翻天覆地的變化，這除了各種應用技術的創(chuàng)新，同時得益于運營商、金融業(yè)、制造商以及新型電子商務提供商等多方的優(yōu)勢互補和互利共贏。

1.電信運營商主導模式

在移動電子商務中，網(wǎng)絡的提供者和支撐者都是電信運營商，其推動的商業(yè)模式為“通道+平臺”，這是因為在移動電子商務這個產業(yè)鏈上，運營商具有其他人無法比擬的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢就是傳遞信息的核心地位、巨大的潛在用戶以及多樣的信息通道。當然作為電信運營商，要主導移動電子商務，也有著無法克服的劣勢：不具備專業(yè)化運營團隊，不具備電子商務運營的經驗。這些劣勢單憑運營商自身很難在短期內解決。

2.傳統(tǒng)電子商務提供商主導模式

傳統(tǒng)電子商務提供商主導的是一種“品牌+運營”的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)電子商務提供商在移動電子商務這個新模式下，依然具有運營管理經驗豐富、商品渠道多樣、物資存儲能力強以及多年來造就的自身品牌等多種優(yōu)勢，因此傳統(tǒng)電子商務提供商如果能盡快的將手機登移動電子作為用戶的接入通道，就能夠實現(xiàn)更多的訂單和客戶。在我國現(xiàn)有的電子商務市場上已經出現(xiàn)了多個運營規(guī)范的平臺，這些平臺包括淘寶、當當、Amazon、Ebay都屬于此種商業(yè)模式。

3.設備提供商主導模式

設備提供商（設備制造商）作為市場上的主要設備提供者（移動設備制造者），主導的是“設備+商務”的商業(yè)模式。目前以蘋果公司的App Store為代表。這種模式主要能夠提供高效快捷的軟件銷售平臺給第三方軟件提供者，這樣能夠大大提高軟件提供者的參與積極性，同時又能夠滿足用戶的各種個性化需求，進而使得手機軟件業(yè)得到更加快速的發(fā)展，從而形成一個很好的良性循環(huán)。

三、我國移動電子商務的發(fā)展趨勢

我國移動電子商務的規(guī)模對于網(wǎng)絡運營商、銀行、信用卡結算單位、相關設備開發(fā)商來說將更為受益。在未來的發(fā)展中，我國移動電子商務呈現(xiàn)出下列的發(fā)展趨勢：

1.商務領域重心轉向企業(yè)應用

在今后的商務活動中，企業(yè)會向客戶移動使用、用戶個性化信息需求的體現(xiàn)等方面轉變。以無線的客戶關系為途徑，在維護、銷售管理等的基礎上，進一步獲取可觀的經濟效益。對于中小企業(yè)而言，若想要實現(xiàn)轉變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)，只需要通過企業(yè)應用，從而構建移動互聯(lián)網(wǎng)應用便可。其中，企業(yè)應用具備消費群體規(guī)模龐大且穩(wěn)定等優(yōu)勢，與個人用戶比較，優(yōu)勢極具明顯性。由此可見，商務領域重心轉向企業(yè)應用是移動電子商務發(fā)展的必然趨勢。

2.通過移動電子商務重點獲取信息

消費者使用移動設備主要是獲取信息而不是進行事務處理和交易。對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息，如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務并不代表直接的商業(yè)機會，但是在電子商務的引導下，這些業(yè)務有助于構建客戶關系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機會。

3.嵌入式條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題

移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務帶來新的風氣。預計具備嵌入式條形碼閱讀器的手機很快就能供貨，這種新功能將在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡商業(yè)之間架起橋梁。嵌入式條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這使移動電子商務邁上了一個新的臺階。

4.全面整合移動電子商務產業(yè)鏈

在未來發(fā)展過程中，移動電子商務產業(yè)鏈將進一步深入。比如：在手機支付方面。電信運營商與第三方機構的合作將更具深入，并且合作的方式也將呈現(xiàn)出多樣化的特點?；谡w層面分析，目前已經存在的移動電子商務產業(yè)鏈的形式及格局將會被取代，對于電子商務產業(yè)鏈形態(tài)，將呈現(xiàn)網(wǎng)狀產業(yè)鏈形態(tài)。此種產業(yè)鏈形態(tài)的主體是多產業(yè)鏈，并且在多層次協(xié)作的作用下共同實現(xiàn)。因此，全面整合移動電子商務產業(yè)鏈是未來移動電子商務發(fā)展的必然趨勢。另外，在未來發(fā)展過程中，移動電子商務主導模式也發(fā)展改變，主要轉變?yōu)榛ハ嘟徊妗⒅匦陆M合的的模式。如前所述，我們知道移動電子商務主導模式當中的電信運營商、傳統(tǒng)渠道商以及軟件設備提供商均有各自的優(yōu)勢與缺陷。因此，采取相互交叉、重新組合便是一種有效的方法，這樣可以使移動電子商務主導模式更具優(yōu)化、更具科學性，進而為我國移動電子商務的良性發(fā)展奠定堅實的基礎。

四、結語

總之，面向未來，移動電子商務的擴展除了突出自身的移動優(yōu)勢外，還應當注重解決用戶習慣的培養(yǎng)以及種種發(fā)展初期的難題，同時要與電子商務特征充分結合，才能做出特色業(yè)務，形成規(guī)模市場。

參考文獻：

[1]劉杰，王春萌，范春曉等.移動電子商務及WPKI技術[J].北京郵電大學學報，2002，25（2）：1-7，112.

篇5

[關鍵詞]連鎖超市；電子商務；物流體系

一、引言

連鎖超市規(guī)模經營效益的獲取離不開電子商務的應用，電子商務通過綜合運用信息技術，提高了貿易伙伴間的商業(yè)運作效率，將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實現(xiàn)，降低了運營成本，超市居高不下的物流成本也需要引起人們的關注。如何有效地降低物流的成本，將超市物流與電子商務更好地結合，成為一個重要的研究領域。

二、武漢市連鎖超市運營現(xiàn)狀概述

1.武漢市連鎖零售超市行業(yè)概述。武漢市超市業(yè)經過幾十年的發(fā)展，規(guī)模逐漸壯大，據(jù)來自武漢市商業(yè)局的資料顯示，目前，武漢有涉及9個國家和地區(qū)的外資商企多家，內資企業(yè)和外資企業(yè)齊頭并進，超市之花開遍了武漢市的街頭巷尾。內資企業(yè)包括中百倉儲、武商量販、中商平價、魯巷廣場和麗紅超市等多家武漢本土超市公司，以及北京華聯(lián)、新一佳、華普和萬店通等多家國內大型連鎖企業(yè)，外資企業(yè)包括沃爾瑪、家樂福、麥德龍、易初蓮花、大福源等。未來10年內武漢地區(qū)又將增加數(shù)個大型的配送中心和物流中心，越來越多的外國企業(yè)與投資將目光聚焦在這座中國中部地區(qū)的城市上，這將致使競爭本就激烈的零售行業(yè)進入白熱化的階段，單純的價格戰(zhàn)略已經無法適應市場的變化，對更高的物流服務水平和更完善的物流信息系統(tǒng)和供應鏈的要求將會是連鎖超市今后的核心競爭力。

2.武漢市連鎖超市物流配送中心發(fā)展現(xiàn)狀。武漢本土超市的配送中心規(guī)模普遍較小，布局分散，信息技術不發(fā)達，總部、分店和配送中心之間難以及時進行信息反饋和商品的配送、調劑，經常出現(xiàn)供貨、配貨不及時，現(xiàn)有的一些配送中心基本上只是沿襲了原有的進貨渠道，配送中心實際上形成了批發(fā)與零售之間的又一個批發(fā)環(huán)節(jié)，對于分店來說，進貨環(huán)節(jié)不僅沒有減少反而增加，導致成本上升，這就影響了連鎖店的正常經營。根據(jù)國外的經驗，配送中心應屬于連鎖超市中技術含量最高的部門，建立前期投入較大，運行成本較高，配送中心有一個達到盈虧平衡點的配送規(guī)模，只有當配送的店鋪數(shù)和經營規(guī)模超過盈虧平衡點時，才能夠盈利，不能形成規(guī)模經營，連鎖超市在價格上的優(yōu)勢也就難以體現(xiàn)。外資超市公司的各連鎖分店的商品80％以上由總部統(tǒng)一配送，高科技的應用使商業(yè)配送中心實現(xiàn)自動化控制，效率非常高。

3.武漢市連鎖超市的電子商務運營現(xiàn)狀。目前，在武漢地區(qū)擁有網(wǎng)上購物能力的只有寥寥可數(shù)的幾家超市，雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購物非常流行，但是據(jù)調查顯示：消費者對于在武漢市連鎖超市購物還是習慣于去實體超市，很少有人選擇電子商務模式進行購物，甚至大多數(shù)人都不知道少數(shù)超市開發(fā)的電子商務運營模式。究其原因在于：一方面企業(yè)對新的業(yè)務模式投資力度和宣傳力度不夠；另一方面目前這些超市的電子商務物流體系不夠完善，消費者選擇網(wǎng)上購物有許多限制條件。例如貨物配送范圍覆蓋面太窄，主要是針對武漢市中心城區(qū)；配送時間是固定的，消費者在網(wǎng)上購買商品后不能立即送貨上門，要在超市規(guī)定的時間段進行配送；對于購物總金額較小的，收取的費用較高。雖然部分超市已經開始進行電子商務模式的運營，市場份額非常小，沒有真正發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢。由此也可見，電子商務在武漢的連鎖零售業(yè)內并不發(fā)達，甚至可以說是遠遠落后與國內同類型城市。

三、武漢市連鎖超市存在的主要問題

1.缺乏主動意識。本土超市的管理者大多經營觀念比較落后，沒有明確的目標市場，不主動去了解顧客的真正需求，還處于產品推銷階段。外資超市的目標定位則很明確，相比競爭者能更有效地提供顧客滿意的商品和服務。

2.信息化建設不足。國外先進的連鎖商業(yè)企業(yè)，如家樂福、麥德龍等都有信息系統(tǒng)的前臺收款FOS系統(tǒng)并實現(xiàn)單品管理，DOS電子訂貨系統(tǒng)，EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，VAN增值網(wǎng)絡系統(tǒng)。本土超市在信息化系統(tǒng)方面還沒有普及，偶爾會出現(xiàn)人工誤差，也影響了連鎖超市與配送中心的信息交流，使連鎖超市不能及時采購和補貨，造成供銷脫節(jié)。

3.對電子商務經營模式不夠重視。許多超市對電子商務模式帶來的市場效應認識不足，認為電子商務運營模式只是實體店經營的一個附屬業(yè)務，沒有花足夠的精力去擴大應用這種模式，與之相應的完善的物流體系也沒有建立起來。完善的物流配送體系正是電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，要想體現(xiàn)出電子商務模式的優(yōu)勢，必須首先構建完善的電子商務物流體系。

4.對物流缺乏正確的理解和認識，觀念陳舊。目前大多數(shù)連鎖超市對物流的認識還比較薄弱，對電子商務過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡化，忽視了物流的電子化過程，對現(xiàn)代物流的概念、地位及作用認識不夠，認為其只不過是運輸業(yè)的新名稱或擴展。因而其物流體系大多仍由傳統(tǒng)的經銷渠道來完成，這是連鎖超市物流體系長期得不到發(fā)展的重要原因。

四、連鎖超市的電子商務模式分析

1.連鎖超市的幾種電子商務模式。連鎖超市是從生產商到消費者這一供應鏈上的中間環(huán)節(jié)，其電子商務有多種形態(tài)，既有以Intranet為基礎的內部電子商務，也有面向供應商的后向電子商務，還有面向消費者的前向電子商務。企業(yè)內部網(wǎng)Intranet是Internet技術在企業(yè)內部的應用。企業(yè)內部電子商務是指在企業(yè)內部各成員(總店、門店、配送中心)之間在企業(yè)內部網(wǎng)上進行商務信息的交流、協(xié)調、管理與交易。大型連鎖超市，其分店遍及全國各地，也只有建立企業(yè)內部網(wǎng)才能把各個分店高效地聯(lián)系在一起，在總店、門店、配送中心之間快速交流信息。以供應商為核心的后向電子商務類似于B2B的電子商務，它是指企業(yè)應用Internet技術，把與供應商的局域網(wǎng)連接起來，向供應商開放部分資源，形成企業(yè)外部網(wǎng)Extranet，從而使供應商及時了解自己的產品的庫存和消費狀況，實現(xiàn)企業(yè)間的交流、協(xié)調、管理、交易等。以消費者為核心的前向電子商務，連鎖超市對消費者的電子商務(B2C)也就是狹義的電子商務，即運用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術，借助計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行營銷、業(yè)務洽談以及支付結算等的商務活動及網(wǎng)上貿易方式。這種網(wǎng)上經營方式，對企業(yè)擴大市場范圍，取得競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)形象起著重要的作用。

2.連鎖超市的電子商務模式的特點。(1)營運成本更低。電子商務跨越了傳統(tǒng)營銷方式下的中間商環(huán)節(jié)，縮短了價值鏈，降低了交易成本，顧客可以較低的價格獲得優(yōu)質產品和服務；(2)用戶范圍更廣。電子商務是基于Internet，Internet網(wǎng)

迅速擴大的數(shù)以千萬計的用戶群對商家來說無疑是一個巨大的潛在的買方市場；(3)無時空限制。全球市場由網(wǎng)絡連接成為與地域及空間無關的一體化市場，任何人只要擁有一個網(wǎng)絡入口點，就可隨時、隨地、隨意地進行商務活動；(4)提供個性化服務。在商品越來越趨于共性化，消費者越來越個性化的時代，電子商務憑借現(xiàn)代高科技技術的支撐，可充分實現(xiàn)以顧客為中心，最大程度上滿足顧客個性化需求。

五、武漢市連鎖超市的電子商務物流體系構建的方案

1.武漢市連鎖超市電子商務物流體系構建的模式

根據(jù)前面的分析，我們認為武漢市連鎖超市電子商務模式應將3種模式相結合，并且整合物流信息平臺，其具體的電子商務物流體系(如圖4-1所示)。

2.武漢市連鎖超市電子商務物流體系構建的關鍵點

(1)構建良好的電子商務信息系統(tǒng)。一套好的應用系統(tǒng)應該具有良好的實用性、穩(wěn)定性、安全性以及可拓展性，電子商務物流體系的信息系統(tǒng)更是如此?？紤]到連鎖企業(yè)的日常業(yè)務需求，系統(tǒng)主要的功能設計應該包括：供應商與客戶的網(wǎng)上注冊：商品、供應商、客戶等基礎信息的維護與查詢；采購訂單與銷售訂單的管理與維護；支付系統(tǒng)管理；后臺數(shù)據(jù)聯(lián)機查詢分析：公共信息欄；與供應商、客戶的交流平臺：系統(tǒng)權限和安全管理維護：物流配送管理；貨物跟蹤等幾大模塊。

(2)建立與連鎖超市電子商務運營模式相匹配的物流體系。如何快速地進行物流配送，突破網(wǎng)上交易的“最后一公里”問題是眾多B2C／C2c電子商務企業(yè)和物流企業(yè)苦思冥想的難題。對于連鎖超市的電子商務運營模式來說，物流配送的快和準是非常重要的，我們必須將網(wǎng)絡超市經營和社區(qū)物流配送溶合在一個經營體中，緊貼到居民生活的家門口。

(3)加強培養(yǎng)與電子商務運營模式相匹配的專業(yè)人才。連鎖超市的電子商務運營模式相對于實體經營來說，在技術上要求相對要高許多，比如計算機的應用，信息系統(tǒng)的維護和管理以及物流信息化技術的應用等，都需要一批具有高素質的專門人才，企業(yè)應加強這方面的人才培養(yǎng)，一方面給本超市的員工定期提供培訓課程，另一方面吸引高校專業(yè)人才的加盟。

連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務具備很多優(yōu)勢，比如自身價格低廉、品種齊全的商品在網(wǎng)上經營更具競爭力；有現(xiàn)實的場地設施；分支機構龐大，有遍布各地的眾多連鎖店，這為網(wǎng)上銷售商品的質量、售后服務及廠商信譽等都提供了強有力的保障等等。對于武漢市連鎖超市企業(yè)來說，要真正的推廣其電子商務運營模式，將實體經營和網(wǎng)上虛擬經營相結合，還有很長的路要走，還有很多問題需要我們去探討，比如配送點的設置、物流配送的規(guī)劃等等都需要我們進一步的探討。

參考文獻

[1]陳疇鏞.論電子商務物流配送體系建設[J].杭州電子工業(yè)學院學報，2001，21(3)：60-61

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1．ERP與電子商務有效整合的前提

加深供應鏈的有效兼容控制。企業(yè)通過對物流、網(wǎng)絡化信息和物流管理完成企業(yè)的管理。信息流主要反映企業(yè)資金和物流的流向，對企業(yè)資金的前期、中期和后期狀況進行合理的分析，認識企業(yè)中的供應鏈管理、物資流向以及資金流向進行合理的技術分析。企業(yè)市場營銷通過對網(wǎng)絡化ERP系統(tǒng)的軟件管理和應用完善的掌握企業(yè)的客戶相關信息，對企業(yè)市場的運營時間、地點以及客戶信息進行合理的銷量控制，加深銷售速度的管理。通過對企業(yè)經營的這些數(shù)據(jù)的合理加工和有效化分析，加深企業(yè)市場中產品的有效化的預測過程，對企業(yè)的產品進行結果需求反饋，實現(xiàn)企業(yè)生產產品的有效化宣傳，及時反饋企業(yè)產品生產情況和采購情況。對電子商務中設計的采購和銷售情況進行控制，設立網(wǎng)絡采購和網(wǎng)絡銷售兩個部門，從而加深企業(yè)對于物資和資金的有效網(wǎng)絡化控制，實現(xiàn)企業(yè)的出、入管理過程，從而完善企業(yè)的整體物流控制。同時對企業(yè)的整體組織結構和業(yè)務流進行有效的掌控，在網(wǎng)絡模式平臺下，加深客戶訂貨、企業(yè)采購、商務運營的內部管理，實現(xiàn)企業(yè)收支的平衡和有效盈利。ERP系統(tǒng)對于企業(yè)的業(yè)務發(fā)展主要依靠決策數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和查詢分析、系統(tǒng)中的相關內容控制以及業(yè)務的有效實現(xiàn)過程。電子商務可以有效的加深作業(yè)產品的發(fā)展，實現(xiàn)采購和銷售業(yè)務的綜合性網(wǎng)絡維護控制，保證市場化運營的發(fā)展過程，提高企業(yè)在市場運作下的口碑。加強企業(yè)的電子商務化應用過程，提高新型電子商務與傳統(tǒng)運營銷售模式的組合，實現(xiàn)既有電子商務的優(yōu)勢特點，又不遺失傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢特點的綜合型電子商務新營銷，這將是在未來的電子商務市場管理環(huán)境下的新型的企業(yè)資源計劃管理。

2．ERP與電子商務有效整合的相關要素

ERP與電子商務的有效化整合是通過業(yè)務流程重組完成的，配合相關應用軟件的模塊完成系統(tǒng)的有效化集成過程。ERP系統(tǒng)采用采購、生產、營銷、銷售、庫管、財務多方面的控制管理完成物流和資源的有效整合，電子商務中的管理、銷售、采購以及資金回籠都結合在一起，構建起一個具有新型的綜合性系統(tǒng)結構，從而實現(xiàn)多模塊化、綜合化的擴充接口。在實際的系統(tǒng)設計中主要考慮在銷售過程中對于產品的庫存進行合理的控制，防止產生增益造成銷售不平衡，傳統(tǒng)的市場營銷和網(wǎng)絡的營銷模式數(shù)據(jù)都反應在市場營銷管理部門，通過匯總市場營銷的相關信息，得到適合市場發(fā)展的銷售過程控制;將傳統(tǒng)的采購與網(wǎng)絡采購統(tǒng)一調配，合理的完成計劃部與生產管理部門之間的溝通，保證市場需求和供給的平衡過程;同時共享資源信息，對供應鏈的數(shù)據(jù)進行合理的資源數(shù)據(jù)控制;合理的掌握企業(yè)資金，保證企業(yè)收支平衡，對應收賬款進行合理的財務管理控制，從而實現(xiàn)企業(yè)綜合性財務管理的有效化。因此，合理的完善電子商務與ERP的有效控制，加深企業(yè)的物流、資金、網(wǎng)絡化市場運營信息的統(tǒng)一化管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一性和完整性過程控制。

3．企業(yè)資源計算管理與電子商務的互聯(lián)過程

在電子商務的控制管理下，出現(xiàn)了有B2B和B2C等多種運營模式。在其發(fā)展過程中，通過對應用效率的有效控制完善B2B電子商務的快速發(fā)展。這樣的模式可以有效的減少流通的中間環(huán)節(jié)，減少了交易的加價次數(shù)，降低了企業(yè)的最終交易成本，提高了企業(yè)的資金整體周轉速度，保證了企業(yè)市場的整體運營成本控制，從而有效的拓展的快速發(fā)展過程，實現(xiàn)客戶信息的有效化管理，有效的改善客戶服務體系過程，增加企業(yè)與客戶之間的管理運營關系，從而有效的促進企業(yè)向具有現(xiàn)代化的、高效化的市場運營模式快速發(fā)展。設立合理的軟件數(shù)據(jù)控制標準，對相關的數(shù)據(jù)信息進行合理的格式規(guī)定，確保相關管理信息的準確化和規(guī)程化;在ERP系統(tǒng)中完善軟件數(shù)據(jù)的有效化提取過程，準確的將這些數(shù)據(jù)轉化為具有快速傳遞的網(wǎng)絡發(fā)送模式，通過網(wǎng)絡完成數(shù)據(jù)的準確保存和有效化存儲過程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)軟件的有效化溝通過程。對數(shù)據(jù)的傳輸信息采用電子郵件傳輸?shù)哪Ｊ?，大大的降低了技術勞動成本，增加了技術應用數(shù)據(jù)發(fā)送速度，有效的避免封裝過程中可能產生的數(shù)據(jù)錯誤。

二、結語

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    傳統(tǒng)的鋼鐵市場大多是以鋼鐵倉儲為依靠,為鋼鐵流通商提供運營場所,總體上是前店后庫模式,通常經營的過程散亂、沒有統(tǒng)一物流管理,這些問題使得鋼鐵倉儲物資質押融資業(yè)務很難展開;流通企業(yè)相關的三方融資業(yè)務難以展開;導致倉儲間接運營成本大大地提高,以至于資本的收益下降;最終使得客戶服務能力大打折扣。有效的應用電子商務模式能夠大大地提升鋼鐵市場的綜合競爭力。本文通過分析電子商務給鋼鐵市場帶來的優(yōu)勢,提出了鋼鐵市場的電子商務模式。該模式幫助鋼鐵市場實現(xiàn)了管理的創(chuàng)新、提高了運營的效率、增強了自身的競爭力,給鋼鐵市場注入了新的氣息。

    1鋼鐵市場的電子商務平臺系統(tǒng)結構

    電子商務技術是集商務技術、信息技術和管理技術于一體的新型技術,是人類經濟、文化、科技發(fā)展的必然產物,是信息化社會新型的商務模式,是21世紀全球經濟運行的重要部分,也是商務的未來。通常將電子商務分為兩類,一類是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務,簡稱為B2B,另一類是企業(yè)與消費者之間的電子商務,簡稱為B2C。對于企業(yè)B2B電子商務,是為了整合企業(yè)上下游相關的產業(yè),使用互聯(lián)網(wǎng),通過中心廠商,將下游的經銷商和上游的零件供應商、物流相關的運輸、銀行、以及產品服務商連接起來,形成該企業(yè)面向最終用戶的完整電子商務供應體系。而B2C是利用互聯(lián)網(wǎng)的全球性、互聯(lián)網(wǎng)、個性化等特征向企業(yè)的顧客提供更加個性、直接、有競爭力的網(wǎng)絡服務。進而簡化顧客與企業(yè)之間的交流過程,降低交易成本。電子商務平臺體系結構應該包括后臺應用系統(tǒng)和前臺應用系統(tǒng)。其體系結構圖(圖略)在電子商務平臺下,需求信息能夠迅速地傳輸,訂單能夠及時地得到反饋,相關企業(yè)能夠快速地安排生產,這不僅減少了商品的庫存成本,還使得企業(yè)可以大大地降低自己的運營成本。通過電子商務,全球的客戶可以根據(jù)自己的需求向企業(yè)提出自己的要求。這樣細分市場、差異營銷,擴大了鋼鐵產品的銷售。通過電子商務,企業(yè)和客戶可以隨時了解鋼材市場的相關信息,增強信息的交流。電子商務作為信息化的一大組成部分,通過有效的應用能夠使得產供銷一體化,加強鋼鐵市場與下游相關產業(yè)的鏈接、提高市場的綜合競爭能力和反應能力。同時在國際上越來越多的企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)來擴大產品銷售的渠道、精簡了流通的環(huán)節(jié)。有效地促進企業(yè)的供應鏈接管理。我國鋼鐵市場能否與電子商務很好地結合,關系著鋼鐵行業(yè)是否能夠在激烈的競爭中占有自己的一席之地。

    2電子商務在鋼鐵市場中的模式

    鋼鐵企業(yè)一般通過電子商務來構造企業(yè)供應鏈的管理模式。在電子商務建設過程中,通常涉及到采購方面、生產方面、物流方面、資金流通方面、營銷和服務流程。通過鋼鐵產品在供應鏈上增值來降低成本,給企業(yè)創(chuàng)造利潤、提升企業(yè)的競爭力。

    2.1采購方面鋼鐵企業(yè)通過網(wǎng)上競拍方式,讓一些供應商通過網(wǎng)絡,公開競價,這樣既透明化,又使得交易成本大大的降低。由于鋼鐵企業(yè)的原材料成本很大成度上影響著鋼鐵產品的價格。通過網(wǎng)上競價的形式競拍,大大地降低了原材料的購買價格。其主要模塊應該包括:采購單的生成、銷售最終的審核、財務審核、調撥單確認、網(wǎng)上支付、采購單入庫確認、支付對應的憑證打印、采購單、部門余額和賬號余額顯示,庫存查詢、補采購單等相關的數(shù)據(jù)存儲。

    2.2鋼鐵企業(yè)的生產和運營方面企業(yè)應該建立全面的管理模式,管理物流、資金流、以及信息流為一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng),使得企業(yè)管理人員易于管理控制企業(yè)的運營。如可以通過ERP系統(tǒng)進行管理。

    2.3銷售方面近年來,鋼鐵市場上的產量過剩使得鋼鐵市場競爭極其激烈,企業(yè)通過電子商務模式加強和客戶之間的聯(lián)系顯得極其重要。利用電子商務擴大客戶市場、促進與客戶的交流。鋼鐵市場銷售方面的電子商務包括網(wǎng)上信息中心、質押授信監(jiān)管業(yè)務中心、交易基本業(yè)務中心、存儲加工配送相關的物流配套系統(tǒng),電子商務模式如圖2所示。其中實線為交易業(yè)務最基本的流程,右邊虛線部分是質押授信監(jiān)管相關的業(yè)務流程,左邊的虛線部分是網(wǎng)上銀行結算對應的流程。

    2.4資金結算和銀行系統(tǒng)資金結算和銀行系統(tǒng)主要包括、資金調撥管理、如上撥和下?lián)?資金的預算管理、內部結算管理、借還款管理、資金占用費管理、內部結算管理、賬務與報表管理、以及對賬管理。

    3提高鋼鐵市場電子商務的工作效率

    1)電子商務作為信息化和商務相互結合的交易活動,需要具有一定企業(yè)管理策劃經驗和理論知識的網(wǎng)絡技術人才,這要求企業(yè)積極探索培養(yǎng)電子商務優(yōu)秀人才,適應現(xiàn)代社會經濟發(fā)展的新需求。這些工作人員不僅要掌握經濟管理相關的理論知識,還要掌握信息技術理論。作為企業(yè)要有規(guī)劃的建立電子商務人才庫,根據(jù)特定的工作性質進行有針對性的培訓,培養(yǎng)有高技能、高素質的人才,及時地補充企業(yè)中電子商務工作人員。2)要進一步加強外部支撐,建造電子商務良好的工作環(huán)境。這要求加快建立其可靠、安全、先進的計算機網(wǎng)絡平臺。同時要積極地推進網(wǎng)絡企業(yè)信用調查,強調企業(yè)的信譽,積極發(fā)展現(xiàn)代化的物流系統(tǒng),因地制宜,加快企業(yè)物流網(wǎng)絡體系。也可以引進國外的先進物流和設備,開展各種合資合作。加強建設電子商務的第三方鋼鐵服務平臺,帶動整個行業(yè)的綜合發(fā)展。3)對于中小型的鋼鐵企業(yè),可以先在企業(yè)內部建立較小的局域網(wǎng),使生產、供應、銷售和管理部門連接,這樣可以及時地掌握企業(yè)的生產和運營方面的數(shù)據(jù)。在局域網(wǎng)的基礎上,與外部互聯(lián)網(wǎng)進行連接,建立具有該企業(yè)自身特色的網(wǎng)站。這樣企業(yè)可以與相關的供應商以及客戶相連,同時還可以和倉儲企業(yè)相連,及時地掌握倉庫相關信息,以及交易數(shù)據(jù)。

篇8

【關鍵詞】鋼鐵現(xiàn)貨 電子商務 運營

【中圖分類號】F870 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-5158（2013）01―0422-01

國內鋼鐵行業(yè)受原材料價格高位、市場需求降低、貨幣政策緊縮、產能嚴重過剩等因素的影響，行業(yè)處于微利甚至虧損的邊緣，鋼鐵產業(yè)鏈相關行業(yè)結構調整、轉型升級勢在必行。鋼鐵現(xiàn)貨電子商務作為新型交易載體，用現(xiàn)代新技術、新業(yè)態(tài)、新方式改造傳統(tǒng)產業(yè)，將傳統(tǒng)有形市場和電子交易市場有效的結合起來，將“資金、資源、渠道、物流和信息”整合在一起，為鋼鐵產業(yè)鏈相關企業(yè)提供了“貿易時間集中化、銀行服務協(xié)同化、交易成本低廉化、貿易機會最大化、社會信譽最優(yōu)化、倉儲物流配套化”的公平、公正、公開、便捷的交易條件和環(huán)境，已得到國內廣大鋼鐵流通企業(yè)所接受和采用。

一、國內鋼鐵電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

國內鋼鐵類電子商務主要有三種類型：第一類是以提供鋼鐵資訊和市場價格為主的專業(yè)信息公司，如我的鋼鐵、鋼之家、蘭格等；第二類是鋼鐵的中遠期電子交易，如大宗鋼鐵電子交易中心、歐浦等；第三類是從事鋼鐵現(xiàn)貨電子交易的企業(yè)，如東方鋼鐵、中金鋼鐵等。其中第三類企業(yè)起步較晚，處于探索階段，但市場前景非常廣闊，是未來國內鋼鐵流通市場發(fā)展的主導和方向。

國內各區(qū)域相繼開展鋼鐵電子商務業(yè)務，以中遠期電子交易為主的華東地區(qū)起步較早；以鋼鐵現(xiàn)貨電子交易和中遠期電子交易相結合的華中、華南、華北、西南等地區(qū)起步較晚；而東北、西北地區(qū)，僅有為數(shù)不多的幾家鋼鐵中遠期電子交易企業(yè)，鋼鐵現(xiàn)貨電子商務還是一個空白。

國家鋼鐵產業(yè)鏈相關行業(yè)正處于結構調整、服務創(chuàng)新時期，鋼鐵現(xiàn)貨電子商務市場前景廣闊，國內鋼鐵企業(yè)開展電子商務的已達80%，多家大型鋼鐵生產企業(yè)通過網(wǎng)上銷售獲得了明顯收益。

二、鋼鐵現(xiàn)貨電子商務運營模式

鋼鐵現(xiàn)貨電子商務，主要是以現(xiàn)代云計算技術、信息化軟件技術和物聯(lián)網(wǎng)技術為手段，依托客戶資源和傳統(tǒng)倉儲物流為基礎，為廣大鋼貿商提供權威和客觀的鋼鐵產品價格信息、透明和公平的網(wǎng)上交易環(huán)境及綜合增值服務條件，縮短交易鏈條，降低運營成本，拓展業(yè)務渠道，不受時間和空間的限制，加速信息流、資金流、商貿流和物質流的流動。主要有網(wǎng)上鋼鐵現(xiàn)貨交易、鋼鐵貿易、金融服務、物流服務和信息服務五種服務模式。

1.鋼鐵現(xiàn)貨電子交易

采取網(wǎng)上超市和網(wǎng)上商鋪等服務模式。網(wǎng)上超市服務模式，電子商務運營主體作為資源、渠道的控制和交易主體，參與網(wǎng)上銷售和采購，形成供需雙方背對背的交易；網(wǎng)上商鋪服務模式，電子商務運營主體不參與交易，主要是為會員提供各種資源和交易機會，實現(xiàn)電子商務平臺交易量，拉動實體市場鋼材吞吐量。

2.鋼鐵貿易

采取集采分銷和鋼廠等服務模式。前者由多個采購方發(fā)起資源需求，統(tǒng)購方匯總后，統(tǒng)一向有關鋼廠采購，以數(shù)量優(yōu)勢取得訂貨價格優(yōu)勢，有效降低訂貨價格；后者是選擇優(yōu)勢品種資源，依托電子商務平臺渠道資源，獲取鋼廠優(yōu)惠政策，拓展區(qū)域市場，實現(xiàn)網(wǎng)上零售貿易。

3.鋼鐵金融服務

采取訂單融資和倉單融資等服務模式。訂單融資服務模式，是指買方通過電子交易平臺向賣方發(fā)出網(wǎng)絡電子訂單指令，買方按照電子訂單價值的一定比例向交易中心交納保證金，所形成的網(wǎng)絡電子訂單的未來貨權作為質押物，由買方向交易中心申請電子訂單貨款融資，由交易中心（或金融機構）按照網(wǎng)絡電子訂單全款向賣方支付，資金及貨物由交易中心進行全程監(jiān)管，確保雙方資金及貨物安全。倉單融資服務模式，是指賣方通過交易中心辦理現(xiàn)貨倉單注冊后，將尚未賣出的注冊倉單作為質押物向交易中心申請融資，由交易中心（或金融機構）按照倉單價值的一定比例向賣方提供資金，交易中心將根據(jù)賣方償還貸款額度，發(fā)放貨物。在實現(xiàn)降低賣方融資成本、時間成本的同時，放大賣方收益，放大交易中心收益。

4.物流服務

物流服務模式是指電子商務平臺與倉儲企業(yè)、加工企業(yè)、運輸企業(yè)建立合作關系，為會員提供裝卸、倉儲、開平、加工、配送、運輸?shù)确铡?/p>

5.信息服務

采取資訊和廣告等服務模式。資訊服務模式，電子商務平臺為會員提供行業(yè)新聞、價格指導、市場分析、深度報告、貨物查詢等服務；廣告服務模式，電子商務平臺為會員提供廣告投放服務。

三、鋼鐵現(xiàn)貨電子商務運營措施

1.廣開資源渠道，保證資源充足。一是借助集合供應鏈上下游各種資源和提供多樣化的高端服務，實現(xiàn)鋼鐵現(xiàn)貨電子商務商譽度不斷提升。二是與大型國有銀行合作，建立牢固的資金配套渠道，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務獲取可靠資金和金融服務提供保障。三是與信譽好的大型鋼鐵生產企業(yè)合作，形成穩(wěn)定的采購渠道，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務提供充足的貨源保證。四是與業(yè)績好的大型銷售企業(yè)合作，建立銷售協(xié)同伙伴關系，構建穩(wěn)固的分銷渠道，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務提供暢通的分銷條件。五是與信譽好、有實力的實體市場入駐商戶合作，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務提供通暢的分銷途徑。

2.拓展銷售渠道，加快銷售流轉。一是獲取更多的分銷渠道，建立集采分銷網(wǎng)絡和區(qū)域化服務體系，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務形成區(qū)域化覆蓋和提高市場占有率。二是充分利用網(wǎng)上交易優(yōu)勢，降低采購和銷售成本，減少交易成本，獲取穩(wěn)定的銷售渠道和多樣化的活躍元素。三是充分利用鋼鐵現(xiàn)貨電子商務獨具的公平、公開、透明、信息量大的優(yōu)勢和綜合服務優(yōu)勢，通過網(wǎng)上競買與競賣，開辟大型用鋼企業(yè)大宗物資積壓和廢舊物資處理途徑，為鋼鐵現(xiàn)貨電子商務獲得和擴大與鋼貿商的黏著度。四是充分利用鋼鐵現(xiàn)貨電子商務具有跨區(qū)域實時交易的優(yōu)勢，通過與異地優(yōu)質倉儲基地合作，從而實現(xiàn)加快銷售流轉。

篇9

關鍵詞：企業(yè)；電子商務；好處

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年8月18日

一、電子商務概述

電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以武力交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。當電子中介作為被應用在商品的交換、生活和消費中時貿易活動的順序并沒有變化，還是分為交易前、交易中、交易后，但新的交換媒介創(chuàng)造了新的工作方式即電子商務。通過電子數(shù)據(jù)的交換減少了交易的中間環(huán)節(jié)，減少了管理和人員的投入，降低了企業(yè)的開支，同時也降低了企業(yè)運營的投入資金。電子商務的應用讓企業(yè)內部可以從成本控制和日常開支及公關消費等各個方面提高企業(yè)的利潤。

（一）電子商務開辟了銷售新方式。買賣雙方不需要面對面交流，不會再有唇槍舌劍的談判；賣家不再需要到處跑腿查找貨物，也不會再有一天下來筋疲力盡特別疲憊的時候；實現(xiàn)了買家足不出戶就可以得到自己想要的貨物；買方不受地域限制，可以買到任何地方的物品。

（二）電子商務節(jié)省了大量的人力、物力、財力。賣家不再需要分發(fā)滿天飛的傳單；不再需要聘用很多推銷員；賣家不需要倉庫儲存貨物；一切手續(xù)都在網(wǎng)上進行，實現(xiàn)了無紙貿易，減少了筆墨的消耗，節(jié)省了很多原材料；無店面銷售節(jié)省了空間。

（三）新的商務流降低投入。與傳統(tǒng)商務不同，電子商務的商務流依靠電子流和數(shù)字流來完成并實現(xiàn)，減少了大量的人力、物理和財力的輸入，節(jié)約了不少成本。新商務流的投入使得傳統(tǒng)商務的局限性對電子商務交易沒有任何的影響，企業(yè)在價格、產量、市場占有率方面都具有很大的優(yōu)勢，減少了終端費用和運營成本，傳統(tǒng)企業(yè)的平均成本與行業(yè)平均成本相比會高出很多。電子商務的產生導致社會的各種資源流向成本低的企業(yè)，也使社會資源可以向更合理的組合方向發(fā)展。

（四）不受時間、空間的限制。電子商務的發(fā)展突破了時間和空間的限制，人們可以在任何時間、任何地點完成所有的交易過程，不但大幅度地提高了工作效率，還促使了中小型企業(yè)可以和大型企業(yè)享有同樣的信息資源，減少企業(yè)進入全球電子市場的成本，減少了中小企業(yè)在行業(yè)競爭中面臨的難題，從總體上提升了中小企業(yè)整體的實力。

（五）電子商務增加了企業(yè)間合作的機會。電子商務的發(fā)展也使企業(yè)間的合作不再局限于有限的商業(yè)范圍內，企業(yè)可以在B2B模式下通過電子商務在全球市場內尋找價格最優(yōu)惠的供應商，并通過信息共享將原材料的采購與產品的制造更合理地整合，減少中間多余過程，縮短生產時間長度，降低勞動力的投入、打印和郵寄成本、管理成本、文件處理費用及倉庫租金等費用。大程度提升了企業(yè)間合作的機會。

（六）轉變了政府的行政工作。電子商務有利于將可見的和不可見的力量結合起來促進經濟發(fā)展，政府承擔著大量的社會治安、生活經濟、文化管理和服務的職責，在調節(jié)市場經濟、防止市場失控起到有很大的作用。當消費者網(wǎng)上消費、企業(yè)依靠電子商務控制生產、運營、交易都得以實現(xiàn)時政府管理同樣有了新的要求，“網(wǎng)上政府”跟隨時代的要求誕生了，并依然占據(jù)著社會發(fā)展的重要角色。網(wǎng)上政府的設立使百姓與官員的距離變得不再那么遠，使政府也不再那么遙不可及。

二、企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢

電子商務市場在國內已經發(fā)展成熟，作為一種新的經濟模式電子商務促進了各個產業(yè)的發(fā)展，改善了企業(yè)的運營狀況，開拓了大量新的創(chuàng)業(yè)機會，有效地促進融資模式的創(chuàng)新，建立企業(yè)信用評價系統(tǒng)模型等。電子商務開放式的環(huán)境和走在時代前端的先進技術幫助企業(yè)隨時掌握市場動態(tài)和顧客需求、縮短生產周期、減少運轉時間、降低業(yè)務處理出錯率、降低成本、提高服務水平，加大了企業(yè)的獲利空間。國內電子商務的發(fā)展已經完全改變了原有的經濟、社會、生活，實現(xiàn)了企業(yè)運營成本最低化、利潤最大化、更有競爭力。電子商務的實現(xiàn)是商務活動的中間層減少了很多，避免了因環(huán)節(jié)滯留而消耗的時間，加快了企業(yè)對市場變化的應對速度。

（一）發(fā)展電子商務可以幫助企業(yè)減少庫存。企業(yè)為了適應市場的不斷變化，必須維持相應數(shù)量的產品和原材料庫存。傳統(tǒng)的經營模式當庫存不足時會造成企業(yè)資金浪費，會對企業(yè)的剩余和信譽帶來負面的營銷，但是如若為了保證正常供貨囤積產品就會增加庫存的占用，增加企業(yè)的運營成本，給企業(yè)運營增加負擔。但是，如果應用電子商務，企業(yè)可以試試傳遞消息，隨時控制生產及庫存，使企業(yè)技能控制好庫存，又不影響供貨。

（二）電子商務減少交易的中間環(huán)節(jié)。相比固定時間的傳統(tǒng)業(yè)務、固定位置的銷售模式，電子商務實現(xiàn)了不受時空限制、無實體店面的交易模式，用戶能夠足不出戶便可以達成合作意愿，對時間和空間沒有任何的限制，可以有效地實現(xiàn)跨時空交易的手段。買方也能根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方，簽訂電子合同，完成交易。電子商務打破了傳統(tǒng)交易的界限，讓企業(yè)的業(yè)務范圍有了很大的擴張。傳統(tǒng)商務模式開支大、易出錯、工作效率低、容易造成企業(yè)傳輸時間的延誤，增加了企業(yè)運營的投入，失去了最佳商機，縮小了企業(yè)的盈利空間。而電子商務的運營模式中采購、生產、銷售、存儲等很多過程都縮減了人與物的投資，減少了時間的浪費。創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤和讓渡了更多的消費者價值和每個環(huán)節(jié)花的大量時間，讓整個交易變得快捷與方便。

（三）電子商務可以縮短企業(yè)生產周期。企業(yè)通過電子商務可以獲得更多的信息，為企業(yè)經濟的發(fā)展和整合創(chuàng)造了更多的機會。從產品的設計、開發(fā)、生產到銷售涉及許多相關聯(lián)的企業(yè)。而電子商務的應用可以將過去的合作方式改為協(xié)同并行的工作方式，可以最大限度地減少因信息封閉造成的等待時間，減少生產過程的損耗、資源的浪費，提高生產效率，從而提高企業(yè)的獲利空間。

（四）電子商務降低企業(yè)宣傳費用。網(wǎng)絡宣傳可以降低促銷費用并有效地提高銷售量。在宣傳成本方面，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)的成本只有傳統(tǒng)廣告的1/10的廣告成本，而且如果企業(yè)提供網(wǎng)上有效的客服也可以大量減少電話咨詢的次數(shù)，節(jié)省大量的人員和開支的投入。企業(yè)可以通過與手機或電腦軟件插入廣告，使其隨處可見。在宣傳效果上，在信息傳播如此發(fā)達的現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡廣告比傳統(tǒng)廣告更顯而易見，而且還可以從更多的方面深入人們的生活當中，可以充分發(fā)揮廣告帶動消費者消費的本質作用。所以，企業(yè)借助電子商務的宣傳可以節(jié)約一大部分開支也能達到更好的宣傳效果。

（五）改變了企業(yè)的結算方式。電子商務的交易是依靠數(shù)字化技術實現(xiàn)的，當然作為交易的媒介和目的“錢”需要是數(shù)字化的，企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款、資金結算/轉移、貿易和其他活動。隨著網(wǎng)上支付的認證和安全問題得到保障，電子錢幣得到越來越廣泛的使用，電子商務的發(fā)展也帶動了電子銀行的發(fā)展。電子貨幣的使用規(guī)避了大量資金交易的危險，為企業(yè)和銀行省去了很多的麻煩。

（六）企業(yè)的組織形式發(fā)生變化。電子商務中的企業(yè)網(wǎng)絡代替了傳統(tǒng)企業(yè)塔式結構中中層管理者承上啟下的作用，為企業(yè)能夠多元化的發(fā)展組織帶來了益處。傳統(tǒng)的采購、信息管理、談判等部分只能將被取消。企業(yè)網(wǎng)絡可以避開傳統(tǒng)組織牽連廣、效率低、指令傳達準確率低等缺點，世上無過程更簡單快捷，不受時間和空間的限制，使企業(yè)的組織結構更加完美。

（七）電子商務對企業(yè)銷售的影響。電子商務是由互聯(lián)網(wǎng)來完成的，于是就形成了全球化電子商務市場，進入市場的傳統(tǒng)規(guī)則和銷售渠道都有了新的突破，生產商直接控制消費者和商品流通，降低了流通成本和交易成本、加快信息的流通速度。由于沒有了時間和空間的限制，利用電子商務可以使企業(yè)大幅度擴展企業(yè)交易平臺，對客戶提供個性化的服務。消費者可以通過瀏覽網(wǎng)頁上的產品質量性能、價格和付款條件，對產品有一個全面的了解，企業(yè)全方位的展示產品和服務將會幫助消費者進行理性的購買，既提高了消費效用又減少了社會資源的浪費。

三、企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題

盡管說電子商務已經變成了現(xiàn)在社會商務發(fā)展中不可或缺的一部分，但是從各個方面來說還有很多因素制約了電子商務的發(fā)展，也就是說還有需要完善的地方。

（一）傳統(tǒng)的消費習慣對電子商務發(fā)展的影響。傳統(tǒng)的消費習慣方式有著悠久的歷史，有著不可輕易被取代的地位，就算電子商務的交易方式也是由傳統(tǒng)消費習慣改進而來的。盡管電子商務在當下已經發(fā)展成熟，但傳統(tǒng)消費習慣的交易之前物品看得見、摸得到、財產不會遺失、個人信息不會被泄露等優(yōu)點還是俘獲了大批人的心，從而影響了電子商務的發(fā)展。

（二）電子商務交易的安全性。因為不透明的交易方式、交易媒介的數(shù)字化，買賣雙方借助電子商務平臺進行交易，對買方而言存在被不良商家欺騙錢貨兩空或貨物質量不及描述等問題，賣家也存在買家惡意退貨、出貨收不到貨款的危險，第三方支付對買賣雙方信息的保密性也對雙方的財產安全存在威脅。若要提高電子商務交易的安全性，不但要有效監(jiān)控市場的誠信交易，也要保證甲乙雙方的信息安全。

（三）企業(yè)信息傳遞的安全性。企業(yè)信息是企業(yè)的機密，信息的安全性關乎著企業(yè)的命運。企業(yè)發(fā)展電子商務改變了信息傳遞的方式，實現(xiàn)了信息“光速”傳播的追求，達到了“零時滯”的狀態(tài)，實現(xiàn)了信息全球同步化，節(jié)約了大量的時間資源，加快了企業(yè)商務的運營速度。但是這種先進的信息傳遞方式存在著很大的傳遞風險，由于網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，大批的黑客也應運而生，企業(yè)信息在傳遞的同時也有被盜取的危險。也就是說，電子商務的發(fā)展對企業(yè)信息的安全性存在著一定程度的威脅。

四、企業(yè)發(fā)展電子商務的策略

大多數(shù)的企業(yè)已經越來越重視企業(yè)發(fā)展電子商務的問題，幾乎每家成型的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，企業(yè)借助電子商務將的產、供、銷、存利用數(shù)字化技術進行控制，并在網(wǎng)上推廣本企業(yè)。通過人與電子通訊的結合將商務活動的效率最大化，減少交易的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)的最大利潤，提高企業(yè)的競爭能力。電子商務會幫助企業(yè)為客戶提供快速、高效的個性化服務，電子商務的開展使得所有企業(yè)擁有同樣的獲取、處理、傳遞和利用知識及信息的能力。

（一）完善配套設施的建設。企業(yè)開展電子商務需要建立完整的系統(tǒng)結構和內容，電子商務是依靠Web進行企業(yè)里生產、管理、運作和企業(yè)間的商務合作，完整的運營系統(tǒng)應該具備：客戶管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、資源計劃系統(tǒng)、門戶交易等系統(tǒng)。除此之外，與企業(yè)合作的第三方交易平臺和物流配送的選擇也是配套設施建設的內容，企業(yè)應該從商務發(fā)展需要的角度慎重考慮。

（二）加強企業(yè)網(wǎng)站的宣傳與推廣。網(wǎng)站的宣傳與推廣是繼網(wǎng)站建設之后企業(yè)發(fā)展電子商務的另一重要環(huán)節(jié)，宣傳與推廣是讓大眾認識了解企業(yè)的過程，目的是為了能讓更多的人熟悉企業(yè)宣傳效果的好壞直接影響企業(yè)的形象和產品的銷售額，好的宣傳推廣效果不僅能為企業(yè)帶來品牌形象、廣大群眾對企業(yè)認知度的上升，還能充分發(fā)揮廣告影響消費者消費心理，使得企業(yè)的潛在客戶變成已有用戶，增加了企業(yè)的利潤。

（三）建立電子商務人才機制。電子商務從建立初到發(fā)展成熟每一環(huán)節(jié)都涉及了很多的人員投入，管理、銷售、網(wǎng)站開發(fā)、監(jiān)督、維護這些工作都需要專業(yè)知識過硬的人參與。人才的應用決定了企業(yè)在電子商務領域發(fā)展的領先程度，影響了企業(yè)發(fā)展的整體水平，所以對于企業(yè)來說建立電子商務人才機制也是企業(yè)發(fā)展電子商務策略的重要環(huán)節(jié)。

發(fā)展電子商務帶動了我國的經濟增長，它已成為當今社會主要的商業(yè)模式，也是影響經濟的關鍵因素。電子商務不僅僅是進行貿易的一種方法或工具，也擔任著促進社會分工的角色，促進了社會經濟的發(fā)展，它改變了貿易交易的形態(tài)，加強了商品流通的效率，從采購、生產、庫存及運輸?shù)雀鱾€方面降低了企業(yè)運營的成本，提高了我國企業(yè)自身的競爭力。電子商務的未來，并不意味著一切都是那么不可預測和不可控制，也不意味著我們放棄了理性，在電子商務快速發(fā)展的情況下，我們應該放棄成熟的傳統(tǒng)的硬組織和商業(yè)形式，發(fā)展靈活的企業(yè)網(wǎng)絡組織和靈活的經營形式，用更快的速度和更便宜的成本成功地找到更適應企業(yè)發(fā)展的電子商務模式。開展電子商務是企業(yè)發(fā)展的必然走向，無論企業(yè)的傳統(tǒng)經營模式發(fā)展得有多完美也不會超過電子商務與生俱來的優(yōu)點。

主要參考文獻：

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實驗室建設，是電子商務專業(yè)中的一個重要環(huán)節(jié)。目前，電子商務實驗室建設普遍存在一些問題。首先，很多電子商務實驗室都是一種模式，即一個機房加上若干軟件，這種實驗室是單純?yōu)榱苏n程的設置而存在的，僅能培養(yǎng)學生的上機操作能力，其他問題基本上無法解決；還有部分實驗室的規(guī)劃和構建不夠科學合理，沒有考慮當前的發(fā)展趨勢，與社會脫節(jié)嚴重，實際運行效果不夠理想。

其次，很多高職院校缺乏共享和服務意識，實驗室的資源只能局限于本校的老師和學生使用，資源沒有得到充分的利用，利用率較低。而且由于服務意識不夠，也給教師和學生使用實驗室資源帶來不良影響，讓教師和學生無法根據(jù)需要使用實驗室資源。另外，目前很多實驗室的計算機和相關軟件都是趨于淘汰的產品，無法為學生提供良好的操作環(huán)境和條件，可持續(xù)性較差。電子商務實驗室中存在的這些問題，會嚴重影響到電子商務人才的培養(yǎng)，與企業(yè)需求脫節(jié)。也造成了實驗室的資源閑置與浪費，無法形成良好的校企合作平臺。

二、創(chuàng)新型電子商務實驗室改革理念和思路

隨著電子商務實驗室建設的不斷創(chuàng)新和改革，目前最為有效的一個途徑和模式是以就業(yè)為導向，引入社會資源，與企業(yè)合作，共建實踐操作平臺。創(chuàng)新型電子商務實驗室的建設，應根據(jù)實際需要來進行，偏重于應用，通過引入社會資源，搭建良好的學生實踐操作平臺，即讓企業(yè)走進學校，老師和學生走入社會，走進企業(yè)，為企業(yè)提供電子商務服務，開發(fā)和設計網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡推廣，從而建立一個為中小企業(yè)提供電子商務服務的平臺。

三、創(chuàng)新型電子商務實驗室的特色和創(chuàng)新

3.1模式方面的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的電子商務實驗室，都是在實驗室模擬實際商務模式。創(chuàng)新型電子商務實驗室，則是利用企業(yè)真實的項目，對學生進行實踐訓練，這種訓練模式能夠真正讓學生進行實戰(zhàn)，培養(yǎng)出能夠自主創(chuàng)業(yè)和能夠為企業(yè)進行電子商務服務的專業(yè)人才。

3.2內容方面的創(chuàng)新

學生的實踐訓練項目，是來自企業(yè)的真實的項目，是企業(yè)真實需求的體現(xiàn)。創(chuàng)新型電子商務實驗室與企業(yè)合作，利用學校的智力資源為企業(yè)的電子商務服務，開發(fā)和設計商務網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡營銷和推廣。

3.3管理方面的創(chuàng)新

與傳統(tǒng)的電子商務實驗室相比，創(chuàng)新型電子商務實驗室在設計思路、系統(tǒng)性方面有著很強的先進性、創(chuàng)新性和實用性，它能夠幫助學生鞏固理論知識，讓理論知識能夠在實踐中得到運用，有效推動電子商務專業(yè)的教學模式和教學方法的改革創(chuàng)新，也能夠真正提高學生的實踐能力和就業(yè)競爭力。

四、創(chuàng)新型電子商務實驗室建設方案

4.1C2C網(wǎng)絡自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)

在C2C網(wǎng)絡自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)中，教師可以組織學生進行兩方面的實踐操作，從而了解電子商務中的自主創(chuàng)業(yè)。第一，讓學生了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識。建立一個校園C2C網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺，教師幫助和指導學生在這個平臺上建立一個網(wǎng)上虛擬的商店，了解和熟悉網(wǎng)上開店的基本流程，掌握網(wǎng)上開店的一些基本技巧，讓學生積累一些開設網(wǎng)店的經驗，引導和培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識。第二，在網(wǎng)上建立一個實際的店鋪，建立一個實際的操作平臺，讓學生在這個平臺上進行真實的開設店鋪，打理店鋪，從而幫助學生提高創(chuàng)業(yè)能力，為他們的自主創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。

4.2B2B電子商務外包系統(tǒng)

與中小企業(yè)進行合作，建立一個電子商務專業(yè)的服務外包實戰(zhàn)平臺。企業(yè)將電子商務項目交給學校完成，而學校則可以將這些項目打造成一個電子商務專業(yè)學生的學習實踐操作環(huán)節(jié)，學生在真實的項目中進行實戰(zhàn)，對其實踐能力的培養(yǎng)和提高有著很大的推動作用。B2B電子商務外包服務的主要項目范圍，包括應用咨詢、項目建設、網(wǎng)絡維護和推廣、項目的運營和服務外包。企業(yè)把這些項目外包給學校，可以降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的工作效率，而學?？梢岳眠@些項目來培養(yǎng)學生的實戰(zhàn)能力，因此，這是校企合作共贏的模式。具體而言，電子商務外包系統(tǒng)的主要項目和業(yè)務內容是這樣的。電子商務應用方案咨詢和設計，主要工作內容包括：去企業(yè)內部了解企業(yè)的真實情況，根據(jù)企業(yè)的實際需求，為企業(yè)量身定做恰當?shù)碾娮由虅諔梅桨浮＞W(wǎng)絡管理和維護的主要工作內容是：針對企業(yè)的實際情況，開設行業(yè)平臺，并負責管理平臺，維護平臺的正常運作，此外，還需要為企業(yè)的網(wǎng)站進行編輯和改版的工作。網(wǎng)絡推廣的主要工作，是根據(jù)之前的電子商務應用方案，通過各種網(wǎng)絡營銷手段來對企業(yè)產品進行市場推廣活動。商務平臺建設及運營外包的主要任務，是根據(jù)企業(yè)的實際需求，來為企業(yè)建設一個網(wǎng)絡商務平臺，主要包括設計和開發(fā)網(wǎng)站，后臺管理，平臺的運營和市場推廣。

五、預期成果和社會效益

5.1提升專業(yè)能力

創(chuàng)新型電子商務實驗室在建成運營之后，由于其強大的電子商務能力，必定可以接收大量的實驗項目，這使學生有很多實踐訓練的機會，不但能夠提高學生的實踐操作能力，幫助學生就業(yè)，而且還有利于打造具有品牌特色的電子商務專業(yè)。

5.2改善教學條件

創(chuàng)新型電子商務實驗室的建設，讓電子商務理論有了實踐的場所，改變了傳統(tǒng)課堂上理論知識空洞無物，與實際聯(lián)系不足的問題，而且還解決了以往難以組織學生實習的問題。此外，理論與實踐的結合，對于教學質量的提高有著很大的推動作用。

5.3促進電子商務專業(yè)建設

創(chuàng)新型電子商務實驗室的建設，促進了電子商務專業(yè)的建設和發(fā)展，加強了電子商務專業(yè)的競爭優(yōu)勢，也提升了專業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ岆娮由虅諏I(yè)可以成為學校品牌特色專業(yè)。此外，由于實驗室涉及的專業(yè)廣泛，可以應用于管理類和信息類專業(yè)領域，因此，也可以為這些專業(yè)提供一個良好的教學場所和實驗平臺。

5.4有利于提高教學水平

創(chuàng)新型電子商務實驗室建成之后，不但學生可以利用這個平臺，提高自身的實踐水平，教師也可以利用這個平臺來進行實踐研究，拓寬了教師的研究渠道，給教師創(chuàng)造了一個良好的研究環(huán)境和研究條件，能夠有效提高教師的業(yè)務水平和實戰(zhàn)能力。

六、結語