導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)；市場(chǎng)；企業(yè)；消費(fèi)者

一、 前言

當(dāng)今商業(yè)世界的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是由無(wú)情的企業(yè)贏(yíng)家?guī)ьI(lǐng)的。在這種情況下，企業(yè)需要考慮到更多的因素以達(dá)到他們的目標(biāo)。其中重要的因素之一是企業(yè)需要關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，因?yàn)槭袌?chǎng)可以對(duì)企業(yè)和他的客戶(hù)及銷(xiāo)售情況產(chǎn)生顯著的影響。格羅魯（1990）提出了關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是需要被管理者考慮的重要信息，它關(guān)系到企業(yè)的立場(chǎng)。這個(gè)定義也是關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的根本理念。那么關(guān)于消費(fèi)者研究和如何培訓(xùn)企業(yè)員工等方面的數(shù)據(jù)分析又是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中必不可少的步驟。這些可以延長(zhǎng)企業(yè)的生命讓其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存。因此這種情況可以簡(jiǎn)單的理解為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程與企業(yè)的興衰是密不可分的。此外，格羅魯（2009）認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理也是相關(guān)聯(lián)的。許多企業(yè)的目的是說(shuō)服人們購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品，并讓客戶(hù)忠誠(chéng)于自己的品牌。隨著時(shí)間的推移以及企業(yè)文化特性的變化，商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用也變得越來(lái)越重要。如果一家公司能一直擁有其客戶(hù)的忠誠(chéng)度，并獲得客戶(hù)的信任，這將會(huì)使該公司成為其領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。與此同時(shí)，企業(yè)的聲譽(yù)和利潤(rùn)也將越來(lái)越大。因此，利文撒爾（2005）指出，為了讓企業(yè)獲得忠實(shí)客戶(hù)和利潤(rùn)，第一步必須采取創(chuàng)造市場(chǎng)為導(dǎo)向。這是因?yàn)槭袌?chǎng)可以影響企業(yè)并且讓信息能夠有效地制定業(yè)務(wù)策略，從而建立一個(gè)穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。此外，企業(yè)可以獲得頗多的收益及投資回報(bào)率，當(dāng)其采用了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)投資回報(bào)率隨著消費(fèi)者價(jià)值的擴(kuò)大和品牌宣傳的有效性而增加。從一些成功的例子可以看出，為了建立一個(gè)成功的商業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)扮演著一個(gè)為公司意航的作用，它像一座橋梁鏈接企業(yè)的金融，制造業(yè)和客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)。如果企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)整自己的策略，那么他們的目標(biāo)可以很容易地實(shí)現(xiàn)。也可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的支柱。本文將研究一些特殊的數(shù)據(jù)在市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)管理中的發(fā)揮的重要作用，并且調(diào)查市場(chǎng)將如何影響商業(yè)戰(zhàn)略。

二、 數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)采集是市場(chǎng)調(diào)研的第一步驟，數(shù)據(jù)的收集可以有效的幫助企業(yè)了解市場(chǎng)的趨勢(shì)。艾哈邁德（1999）認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研是鏈接企業(yè)客戶(hù)與公眾的主要工具，并且需要通過(guò)了解市場(chǎng)信息來(lái)完成。這方面的研究也用于確定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)性能和促進(jìn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理解。此外，利文撒爾（2005）指出，如果有人想成為一個(gè)有成效的營(yíng)銷(xiāo)人員，他或她必須有獲取和預(yù)測(cè)關(guān)于客戶(hù)和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)的能力。但是，沒(méi)有依據(jù)或者錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)施的市場(chǎng)戰(zhàn)略的操作帶來(lái)嚴(yán)重的失誤。營(yíng)銷(xiāo)人員必須充分運(yùn)用有利的數(shù)據(jù)，以了解如何對(duì)特定的市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶(hù)人群作出相對(duì)用的反應(yīng)與策略。一些研究人員總結(jié)出了以下關(guān)于客戶(hù)數(shù)據(jù)的五種類(lèi)型：（1）倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)：它是基于顧客對(duì)一個(gè)品牌或品牌網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)買(mǎi)行為，從品牌賣(mài)點(diǎn)中收集的數(shù)據(jù)信息。這種數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)計(jì)劃和建立客戶(hù)的忠誠(chéng)度；（2）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：它記錄了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。當(dāng)在消費(fèi)者持信用卡，借記卡或其他在線(xiàn)支付服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為將會(huì)被紀(jì)錄為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將會(huì)作為一個(gè)參考，用于企業(yè)改善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和其品牌的推廣傳播活動(dòng)；（3）空間數(shù)據(jù)：利用定位追蹤技術(shù)來(lái)記錄客戶(hù)的位置，比如收集消費(fèi)者青睞何種類(lèi)型的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行消費(fèi)的數(shù)據(jù)；（4）日志數(shù)據(jù)：它是由音頻，視頻，或網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)紀(jì)錄消費(fèi)者的消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)可以提高企業(yè)的品牌質(zhì)量，從而讓企業(yè)更深的了解消費(fèi)者對(duì)品牌態(tài)度；（5）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)：企業(yè)通過(guò)社交媒體來(lái)聚集關(guān)于消費(fèi)者的社交活動(dòng)和通信交流等。例如，消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)社交媒體去交流與分享自己的消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)物體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集也成為企業(yè)了解客戶(hù)快捷有效的方式。下文以寶潔（P&G）公司進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)為例，通過(guò)研究寶潔公司收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的方法，從而證明數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中發(fā)揮的重要作用。寶潔公司是全球的跨國(guó)公司之一，其不同類(lèi)型的產(chǎn)品已經(jīng)成功打入其他國(guó)家的市場(chǎng)。寶潔擁有21個(gè)品牌，年銷(xiāo)售額從一億美元至約十億美元，寶潔公司包括了很多種類(lèi)的產(chǎn)品，比如母嬰類(lèi)產(chǎn)品，女性和家庭護(hù)理產(chǎn)品，健康保健類(lèi)產(chǎn)品及家居護(hù)理產(chǎn)品類(lèi)。全球范圍擁有幾十億的人都知道寶潔品牌，并購(gòu)買(mǎi)寶潔的產(chǎn)品。

寶潔公司成立了一個(gè)學(xué)習(xí)研究小組用于測(cè)試不同的市場(chǎng)情況和發(fā)現(xiàn)關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)后的行為，以便公司獲得有效的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。如果企業(yè)沒(méi)有可進(jìn)行分析的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，企業(yè)將不會(huì)知道客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品數(shù)量，并且也不會(huì)知道如何讓自己的產(chǎn)品更符合客戶(hù)的預(yù)期。每一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的基本目標(biāo)是提高其產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并且為公司增加利潤(rùn)。如果某企業(yè)并不清楚目前市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，也不去收集有效的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，那么該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品很有可能是失敗的。因此數(shù)據(jù)收集對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)基本的工具，可以帶領(lǐng)企業(yè)完成其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

三、 數(shù)據(jù)分析

除了收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析也是為企業(yè)提供有利于用于業(yè)務(wù)發(fā)展必不可少的步驟。數(shù)據(jù)分析使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谒麄兛蛻?hù)的需求，并且提高品牌價(jià)值。據(jù)斯卡爾斯布里克-豪瑟（2007年）分析，21世紀(jì)的市場(chǎng)情況是一個(gè)關(guān)于學(xué)習(xí)如何瀏覽大量的客戶(hù)信息和數(shù)據(jù)庫(kù)的市場(chǎng)。一個(gè)成功的數(shù)據(jù)分析包括對(duì)數(shù)據(jù)的親密度，準(zhǔn)確性及即時(shí)性這三個(gè)特性進(jìn)行有效的分析。首先，數(shù)據(jù)親密度的分析是關(guān)于分析顧客與企業(yè)之間關(guān)系的分析，是描述了客戶(hù)如何與企業(yè)和通過(guò)和這個(gè)企業(yè)的連接就可以知道客戶(hù)的消費(fèi)行為的一種分析方法。接下來(lái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的分析包括獲得關(guān)于客戶(hù)的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。最后關(guān)于數(shù)據(jù)的及時(shí)性則是表明客戶(hù)的信息需要以非常快速和有效的方式提供給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。因此，數(shù)據(jù)分析的效率可以對(duì)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)或者市場(chǎng)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。換句話(huà)說(shuō)，通過(guò)合理的分析數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以預(yù)測(cè)他們客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，并在合適的時(shí)間為客戶(hù)提供正確的商品和服務(wù)。以寶潔公司在墨西哥的市場(chǎng)為例，因?yàn)閺?970年～1980年，寶潔公司在墨西哥遭遇重大挑戰(zhàn)，但是經(jīng)過(guò)寶潔公司對(duì)墨西哥市場(chǎng)的分析，最后成功進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)。在1970年～1980年之間，墨西哥經(jīng)歷了金融危機(jī)。墨西哥政府對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的監(jiān)督非常嚴(yán)格。當(dāng)時(shí)，墨西哥人民均收入很低，大多數(shù)居民只選擇一些小的臨街商鋪去購(gòu)物。在這樣惡劣的情況下，寶潔采取了專(zhuān)門(mén)針對(duì)墨西哥市場(chǎng)的策略來(lái)解決這些問(wèn)題，并且在墨西哥保持了其品牌形象。

寶潔安排他們的研究人員及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員去當(dāng)?shù)氐囊恍?zhuān)營(yíng)店了解市場(chǎng)情況和他們的消費(fèi)群體及消費(fèi)者的行為和需求。之后，市場(chǎng)部門(mén)成員對(duì)這些研究人員收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得知并確定公司的市場(chǎng)形式及寶潔品牌對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體。

圖1顯示了寶潔公司在墨西哥市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果，根據(jù)這些市場(chǎng)數(shù)據(jù)，寶潔公司當(dāng)時(shí)在墨西哥市場(chǎng)的任務(wù)是在三年之內(nèi)增加其銷(xiāo)售利潤(rùn)，全年的總銷(xiāo)售額需要從5%漲到7%。通過(guò)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，寶潔得知他們?cè)谀鞲绲闹饕M(fèi)群體是經(jīng)常逛小型商鋪去買(mǎi)生活必需品的中年女性（占所有消費(fèi)者的百分之八十）。此外，數(shù)據(jù)也顯示寶潔品牌旗下的家用清潔類(lèi)產(chǎn)品和美容類(lèi)產(chǎn)品在墨西哥有著很好的銷(xiāo)量并且可以帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。寶潔公司的研究人員還指出，墨西哥的廣大女性經(jīng)常使用洗衣液去洗手衣物或者或使用半自動(dòng)洗衣機(jī)洗衣服。但是在當(dāng)時(shí)的墨西哥存在著供水短缺的問(wèn)題，清洗衣物使用的洗衣液又會(huì)造成大量的水資源浪費(fèi)，用洗衣液洗衣服費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且不環(huán)保。根據(jù)墨西哥的市場(chǎng)情形，寶潔公司正對(duì)墨西哥市場(chǎng)開(kāi)發(fā)了一種新型的衣物清洗液叫做“一漂凈”，并且選擇在小商店里進(jìn)行銷(xiāo)售。這個(gè)新產(chǎn)品讓洗衣服變得更輕松，而且可以節(jié)約用水?！耙黄瘍簟钡难芯砍晒浅晒Φ?。當(dāng)寶潔成功進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)之后，又陸續(xù)進(jìn)入亞洲等其他市場(chǎng)。通過(guò)分析寶潔在墨西哥市場(chǎng)的案例得知，數(shù)據(jù)分析是企業(yè)了解市場(chǎng)的一個(gè)重要部分。這是因?yàn)槠髽I(yè)可以使用數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，去調(diào)整自己的管理準(zhǔn)則以適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)。如果企業(yè)沒(méi)有詳細(xì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，他們實(shí)施的商業(yè)計(jì)劃會(huì)遇到困難并且容易受到與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的影響?？蛻?hù)是任何企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，如果企業(yè)不能準(zhǔn)確地了解和保護(hù)他們的客戶(hù)基礎(chǔ)，公司將無(wú)法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并且很有可能成為失敗的企業(yè)。另一個(gè)關(guān)鍵是，企業(yè)需要使用數(shù)據(jù)并且通過(guò)數(shù)據(jù)去制定和促進(jìn)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，比如開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品以適用于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者等。這些數(shù)據(jù)主要可以幫助公司深入分析和了解市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)并滿(mǎn)足他們的客戶(hù)的需求。因此，公司需要利用這些數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，讓營(yíng)銷(xiāo)變得更有效，讓生產(chǎn)率可以得到迅速的發(fā)展。

四、 數(shù)據(jù)與市場(chǎng)和企業(yè)的關(guān)系

收集與分析數(shù)據(jù)這一方法不僅用于企業(yè)了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為與需求。這種方法也被廣泛用于企業(yè)預(yù)測(cè)與開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，建立新的商業(yè)。如果一些企業(yè)需要改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)他們目前的政策，以增加收益，這些企業(yè)應(yīng)該專(zhuān)注于自己以往的營(yíng)銷(xiāo)歷史數(shù)據(jù)，并且需要分析特定的商店和特定產(chǎn)品在其門(mén)店中的業(yè)績(jī)狀況。企業(yè)需要紀(jì)錄和分析這類(lèi)數(shù)據(jù)最重要的原因是這些數(shù)據(jù)可以提供有用的信息去幫助公司完成他們計(jì)劃的策略。通過(guò)分析數(shù)據(jù)，一些企業(yè)意識(shí)到目前許多市場(chǎng)呈現(xiàn)了一個(gè)趨于飽和的狀態(tài)，很多跨國(guó)公司也開(kāi)始拓展海外市場(chǎng)。造成這種趨勢(shì)的原因有：（1）企業(yè)從高級(jí)客戶(hù)那里得到的利潤(rùn)相比從前大大減少；（2）“當(dāng)前全球宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的情景是不可持續(xù)的”。一些研究人員認(rèn)為，為了維護(hù)經(jīng)融的穩(wěn)定發(fā)展，一些企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變他們的銷(xiāo)售重心，將市場(chǎng)從發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展到發(fā)展中國(guó)家去并且去解決發(fā)展中國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)需求。對(duì)此，一些公司尤其是跨國(guó)公司認(rèn)為在他們所謂的“經(jīng)濟(jì)金字塔”的底部，有著許多潛在的可能性與機(jī)會(huì)可以發(fā)展。例如，有許多的商業(yè)機(jī)會(huì)在亞洲（尤其是中國(guó)），東歐和拉丁美洲。鑒于發(fā)展中國(guó)家有著龐大的人口和市場(chǎng)，全球制造商已經(jīng)開(kāi)始專(zhuān)注于在這些新的潛在市場(chǎng)中開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。然而，為了激勵(lì)創(chuàng)新產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的潮流，以及定制新的產(chǎn)品以滿(mǎn)足新興市場(chǎng)客戶(hù)的需求，企業(yè)需要獲得一系列的數(shù)據(jù)和建立合適的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。因此，他們需要結(jié)合他們以往的營(yíng)銷(xiāo)歷史數(shù)據(jù)，去建立新的組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)閷?duì)以往的營(yíng)銷(xiāo)歷史數(shù)據(jù)的借鑒，可以更好地協(xié)助這些公司適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。因此企業(yè)所制定的策略與數(shù)據(jù)的分析是密不可分的。

但是在另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)可能會(huì)造成一些道德問(wèn)題，這也是企業(yè)需要考慮的。因?yàn)樵谌缃襁@個(gè)信息傳播發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注與保護(hù)自己的個(gè)人信息。這種情況可能會(huì)影響一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功與否。很多大型企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了關(guān)于客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，客戶(hù)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)將被錄入這個(gè)系統(tǒng)并且有效的被管理。企業(yè)關(guān)于客戶(hù)個(gè)人信息數(shù)據(jù)的管理已經(jīng)成為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心。如果一個(gè)企業(yè)只依賴(lài)于自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，那么其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是不可信的。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略都應(yīng)該找到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)數(shù)據(jù)可以被企業(yè)正確的使用時(shí)，該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略可以產(chǎn)生不可估量的積極影響。此外，明確的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)提供更多的有力的，可以支持企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境正在不停的變化，如果一個(gè)企業(yè)需要獲得成功，那么企業(yè)內(nèi)部的所有部門(mén)需要相互配合去適應(yīng)當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境，完成企業(yè)的目標(biāo)。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是一個(gè)有效的工具，它可以幫助公司與他人競(jìng)爭(zhēng)，也可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣等其他重要信息。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)需要利用數(shù)據(jù)尋找營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)之間的聯(lián)系，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，并將其考慮在每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。這些策略可以有效地引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們的最終目標(biāo)。

五、 總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是任何企業(yè)組織中不可或缺的一部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品的工具，也是企業(yè)探索新的發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)。換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的成功是從收集數(shù)據(jù)開(kāi)始的。這一步是必要的，因?yàn)榭梢源_保一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客期望。對(duì)企業(yè)而言，不僅需要數(shù)據(jù)的收集，也需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如果企業(yè)沒(méi)有任何數(shù)據(jù)資源，那么其營(yíng)銷(xiāo)策略將不會(huì)有任何用處。因此，數(shù)據(jù)是營(yíng)銷(xiāo)策略中的基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)收集之后，企業(yè)需要對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)的分析。當(dāng)企業(yè)開(kāi)始分析數(shù)據(jù)之后，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以準(zhǔn)確地被制定。此外，基于數(shù)據(jù)分析的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以用于預(yù)測(cè)并建立新的市場(chǎng)?？煽康臄?shù)據(jù)可以幫助公司獲得更多的利潤(rùn)。同時(shí)，在公司收集和利用其營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)時(shí)，需要考慮到一些道德倫理問(wèn)題。例如，客戶(hù)的個(gè)人信息可能會(huì)因?yàn)楣镜募夹g(shù)漏洞而被披露，道德倫理問(wèn)題會(huì)直接影響到到企業(yè)的聲譽(yù)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全保護(hù)。一個(gè)成功的公司應(yīng)該將數(shù)據(jù)的收集與分析和營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合。大量的事實(shí)可以證明，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用基于數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，不僅可以發(fā)展自己的營(yíng)銷(xiāo)方式，也可以提高企業(yè)的總利潤(rùn)。如今大多數(shù)公司都在尋求一種方法來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。正如在本文的核心觀(guān)點(diǎn)，數(shù)據(jù)是一個(gè)企業(yè)擊敗其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要武器，并且數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)獲得客戶(hù)的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)遇。

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篇2

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 人力資源管理 信息技術(shù)培訓(xùn) 社區(qū)教育

1.調(diào)查對(duì)象

本文調(diào)查對(duì)象為吉林省長(zhǎng)春市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)的全體員工。本項(xiàng)調(diào)查以問(wèn)卷調(diào)查方式為主，分別對(duì)長(zhǎng)春市三家企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查涉及企業(yè)人力資源管理、信息技術(shù)培訓(xùn)及社區(qū)教育等。

2.長(zhǎng)春市企業(yè)發(fā)展總體情況

吉林省長(zhǎng)春市屬于國(guó)家規(guī)劃的長(zhǎng)吉圖開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)的一部分，全市現(xiàn)有朝陽(yáng)、南關(guān)、綠園、寬城、二道、雙陽(yáng)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新開(kāi)發(fā)區(qū)、汽車(chē)開(kāi)發(fā)區(qū)、凈月開(kāi)發(fā)區(qū)這幾個(gè)區(qū)。其中民營(yíng)企業(yè)總戶(hù)數(shù)達(dá)25萬(wàn)。

3.長(zhǎng)春市企業(yè)人力資源管理及信息技術(shù)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

3.1企業(yè)存在人才流失問(wèn)題

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)春市的企業(yè)存在著人才流失問(wèn)題。企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)觀(guān)念滯后，人才的個(gè)人才能得不到充分的發(fā)揮，導(dǎo)致企業(yè)的人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，這在一定程度上會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.2信息技術(shù)教育資源未能充分地開(kāi)發(fā)利用

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)春市的企業(yè)對(duì)信息技術(shù)培訓(xùn)的投入不足，信息技術(shù)設(shè)備不完善，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)不健全。有些企業(yè)沒(méi)有信息技術(shù)培訓(xùn)課程，導(dǎo)致企業(yè)人才信息技術(shù)素養(yǎng)偏低，工作效率不高，一定程度會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.3社區(qū)教育模式尚未開(kāi)發(fā)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)春市三家企業(yè)都沒(méi)有開(kāi)發(fā)社區(qū)教育資源，對(duì)于《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中所提倡的開(kāi)發(fā)社區(qū)教育資源的全新理念缺乏了解，沒(méi)有意識(shí)到在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)全球化背景下社區(qū)教育模式對(duì)勞動(dòng)力教育培訓(xùn)的創(chuàng)新性意義，這一認(rèn)知有待在企業(yè)今后的勞動(dòng)力教育培訓(xùn)過(guò)程中有所突破，而這也反映出長(zhǎng)春市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此，企業(yè)應(yīng)該努力開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)教育模式的全新模式，提高勞動(dòng)力教育培養(yǎng)的總體效率。

4.加強(qiáng)長(zhǎng)春市企業(yè)人力資源管理及信息技術(shù)培訓(xùn)的建議

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)春市的企業(yè)在員工在職教育方面存在很多問(wèn)題，本文針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出了以下解決方案。

4.1加大高素質(zhì)人才的比重，防止人才流失。

企業(yè)應(yīng)該通過(guò)多種有效的方式吸引高素質(zhì)人才的加入，壯大企業(yè)高素質(zhì)人才的隊(duì)伍，形成企業(yè)科研力量的中流砥柱，加大高科技人才的科技成果的轉(zhuǎn)換力度，提高高科技人才的福利待遇，保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)定根基。

4.2加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)培訓(xùn)力度，加大資金投入和師資配比。

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合員工對(duì)信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情，加大信息技術(shù)培訓(xùn)力度，大力開(kāi)遠(yuǎn)程教育資源，勇于創(chuàng)新，充分利用信息技術(shù)資源，對(duì)員工進(jìn)行有效的信息技術(shù)培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。企業(yè)要對(duì)此引起重視，致力于提升勞動(dòng)力的整體信息技術(shù)水平，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)希望學(xué)習(xí)更專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)的人才，要因材施教，重點(diǎn)培養(yǎng)，滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)要求，提升全體員工的信息技術(shù)素養(yǎng)。

4.3大力開(kāi)發(fā)社區(qū)教育資源。

企業(yè)應(yīng)該努力發(fā)展壯大自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，努力構(gòu)建企業(yè)的社區(qū)教育培訓(xùn)模式，開(kāi)發(fā)社區(qū)教育學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)力對(duì)這一新型培訓(xùn)模式的了解和共識(shí)，采納國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的社區(qū)教育培訓(xùn)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合長(zhǎng)吉圖企業(yè)自身的特色，勇于創(chuàng)新，制定出適宜長(zhǎng)吉圖企業(yè)的社區(qū)教育培訓(xùn)模式。在此基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足企業(yè)勞動(dòng)力的多樣化需求，在企業(yè)社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)發(fā)多樣化的教學(xué)資源，例如外語(yǔ)課程學(xué)習(xí)、生活理財(cái)、家庭保健、低碳飲食、個(gè)人健身、古典音樂(lè)知識(shí)普及、文學(xué)修養(yǎng)等方面的全方位的知識(shí)，體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的多元化和人性化，以供企業(yè)成員自主選擇，在保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，涉獵更多的知識(shí)、汲取更多的養(yǎng)分，為企業(yè)培養(yǎng)出全面發(fā)展的多元化人才。

人才在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的浪潮中擔(dān)當(dāng)弄潮兒的重要角色，因此長(zhǎng)春市的企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)培訓(xùn)對(duì)長(zhǎng)春市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。而如何針對(duì)長(zhǎng)春市企業(yè)人才教育培訓(xùn)中凸顯出的問(wèn)題，將本課題研究所提出的解決對(duì)策應(yīng)用到實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)中，更新人才教育培訓(xùn)觀(guān)念，充分開(kāi)發(fā)信息技術(shù)資源和社區(qū)教育的新培訓(xùn)模式，任人唯賢，真正做到對(duì)人才的尊重和制定科學(xué)的有效的人才發(fā)展計(jì)劃，對(duì)長(zhǎng)春市的人才教育培養(yǎng)工作具有重大意義。

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篇3

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)信息

1、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀(guān)地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。總體來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須詳細(xì)了解并滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的需求。因此，對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場(chǎng)需求調(diào)研包括：市場(chǎng)需求量的調(diào)研；市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場(chǎng)需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶(hù)需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。

（2）產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場(chǎng)調(diào)研中不可忽略的問(wèn)題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。

（3）價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調(diào)研對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢(shì)的調(diào)研；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)調(diào)研；市場(chǎng)價(jià)格承受心理調(diào)研；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研；國(guó)家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。

（4）促銷(xiāo)調(diào)研。促銷(xiāo)調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛(ài)的促銷(xiāo)形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷(xiāo)形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶(hù)、爭(zhēng)取潛在客戶(hù)的作用。

（5）分銷(xiāo)渠道調(diào)研。分銷(xiāo)渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對(duì)于提高銷(xiāo)售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷(xiāo)渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷(xiāo)渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。

（6）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱(chēng)為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場(chǎng)決策建議。

2、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用

（1）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類(lèi)繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰(shuí)能贏(yíng)得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。

（2）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標(biāo)；缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

（3）市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在產(chǎn)品市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷(xiāo)售出現(xiàn)新的。

篇4

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；缺失

市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營(yíng)銷(xiāo)方案不足。第三，掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四，掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五，掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中確保營(yíng)銷(xiāo)方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要重要作用

市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過(guò)有效的方法和技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)做出正確的營(yíng)銷(xiāo)方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)者融合，為營(yíng)銷(xiāo)決策的前提，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：

（一）具有描述功能，幫助營(yíng)銷(xiāo)者掌握市場(chǎng)信息

利用有利條件制定營(yíng)銷(xiāo)方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。現(xiàn)如今，市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō)：誰(shuí)能贏(yíng)得消費(fèi)者青睞，誰(shuí)就是成功的。那么，與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確地找到客戶(hù)需求，購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷(xiāo)提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（二）幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷(xiāo)的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷(xiāo)售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢(shì)，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷(xiāo)決策前提是市場(chǎng)調(diào)研，因此，通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場(chǎng)調(diào)研，將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策風(fēng)險(xiǎn)性，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)

如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷(xiāo)。因此，企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場(chǎng)。

二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專(zhuān)注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下，以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有生產(chǎn)廠(chǎng)房、沒(méi)投一分錢(qián)廣告新生代，采用饑渴式營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)方式，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的高度關(guān)注，銷(xiāo)售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)研究

1.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定位小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過(guò)硬的軟硬件為賣(mài)點(diǎn)。小米的第一批用戶(hù)有2部手機(jī)，價(jià)格一高一低，小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶(hù)可望不可即。但是從營(yíng)銷(xiāo)上分析，小米通過(guò)發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。2.用戶(hù)參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶(hù)參與模式。其主要目的是利用這種形式贏(yíng)得用戶(hù)青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橛脩?hù)只是小部分，不能代表大多數(shù)用戶(hù)要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿(mǎn)足用戶(hù)要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。

（二）價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)

小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí)，小米手機(jī)售價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶(hù)消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價(jià)格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買(mǎi)，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)，小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。

（三）銷(xiāo)售策略

在銷(xiāo)售渠道上，小米選擇線(xiàn)上銷(xiāo)售模式，節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷(xiāo)售渠道上，小米選擇模仿蘋(píng)果在美國(guó)銷(xiāo)售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷(xiāo)形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷(xiāo)商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開(kāi)支，吸引了多數(shù)年輕用戶(hù)群體，并且樹(shù)立了自身品牌形象。

三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失

（一）缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解

在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此，完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解；不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場(chǎng)信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕?guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中，市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年，通過(guò)對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營(yíng)銷(xiāo)前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開(kāi)始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策奠定基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性

盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營(yíng)銷(xiāo)決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。

（三）市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低

市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專(zhuān)門(mén)調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)設(shè)置，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員；西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，很多企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位，市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有技術(shù)難度。因此，無(wú)需設(shè)立專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒(méi)有一定預(yù)算，多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例：美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上，并沒(méi)有專(zhuān)用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過(guò)實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策。

（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低

現(xiàn)階段，我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無(wú)法作為綜合評(píng)定。基于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動(dòng)性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的失誤。

四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中的缺失補(bǔ)救

（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)

現(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的，企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；在營(yíng)銷(xiāo)方案制定過(guò)程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿(mǎn)意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中增加

《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，并且在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒(méi)有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。

（三）加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考證推廣力度

《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門(mén)課程，可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書(shū)、資格證書(shū)等。但是想要考取證書(shū)目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書(shū)還需要社會(huì)加大推廣力度，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。

【參考文獻(xiàn)】

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［3］于露.淺談市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的缺失［J］.才智，2016，（21）.

篇5

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)技巧 潛在市場(chǎng) 售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，以及加入WTO組織，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式已邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并在逐步的成熟。近年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮下，營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的發(fā)展中起到了越來(lái)越重要的作用，合理、有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧可以促進(jìn)企業(yè)的健康成長(zhǎng)。我國(guó)石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，石化企業(yè)必須做到根據(jù)市場(chǎng)需求，建立符合石化企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)石化企業(yè)的發(fā)展。

一、對(duì)石化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

1.石化企業(yè)的特點(diǎn)

石化企業(yè)在我國(guó)是壟斷行業(yè)，長(zhǎng)期處于壟斷地位，缺乏對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，面臨著巨大的壓力。由于歷史因素的影響，石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，形成了自己的特點(diǎn)。

1.1在我國(guó)，石化企業(yè)多為國(guó)有制企業(yè)，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，因此，企業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展受到了政策的保護(hù)，但同時(shí)也制約了石化企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2石化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不高，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，顯得捉襟見(jiàn)肘，不能從容應(yīng)對(duì)。

1.3石化企業(yè)多為大中型國(guó)有企業(yè)，資金力量雄厚，技術(shù)水平高，具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

1.4石化企業(yè)影響范圍廣，有廣泛的基礎(chǔ)和獨(dú)特的文化。

2.石化企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.1缺乏市場(chǎng)調(diào)查研究，對(duì)市場(chǎng)的分析能力不足

我國(guó)石化企業(yè)多為國(guó)有制企業(yè)，在一定程度上會(huì)受到政策的保護(hù)，因此在市場(chǎng)銷(xiāo)售中，都會(huì)有政府的宏觀(guān)調(diào)控，市場(chǎng)壓力小，從而造成了石化企業(yè)缺乏市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展認(rèn)識(shí)不清，不能正確的把握市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，也不能根據(jù)市場(chǎng)需要制定適合自身發(fā)展的銷(xiāo)售模式[1]。對(duì)市場(chǎng)分析能力不足，不能有效的了解市場(chǎng)的信息，給企業(yè)的決策帶來(lái)了困擾，不能使產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)合，產(chǎn)品脫離市場(chǎng)，沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，也就無(wú)法使企業(yè)獲利，影響到石化企業(yè)的發(fā)展。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)

石化企業(yè)的壟斷地位和國(guó)有性質(zhì)，決定了石化企業(yè)的發(fā)展，并且長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。石化企業(yè)的產(chǎn)品在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中的銷(xiāo)售，都是政策有計(jì)劃的調(diào)配，石化企業(yè)不用擔(dān)心產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此是只顧生產(chǎn)，不管營(yíng)銷(xiāo)。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)品的生產(chǎn)要根據(jù)市場(chǎng)的要求，只有符合市場(chǎng)要求才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好的效益[2]。這就要求企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品的銷(xiāo)售，從事與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的活動(dòng)。石化企業(yè)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，造成產(chǎn)品的嚴(yán)重滯銷(xiāo)，影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系不健全，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高

石化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系不健全，沒(méi)有適合企業(yè)發(fā)展的管理制度、激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)人員大量流失，營(yíng)銷(xiāo)力量受到影響。石化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)需求，不能走進(jìn)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)。

二、完善石化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧的措施

1.走進(jìn)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)研，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)為需求的，因此要想做好營(yíng)銷(xiāo)就要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，走進(jìn)市場(chǎng)，搞好市場(chǎng)調(diào)研。加大市場(chǎng)調(diào)研的力度，充分利用企業(yè)的員工，凡是能夠接觸到市場(chǎng)的員工都可以進(jìn)行信息的搜集，尤其是銷(xiāo)售人員。能夠利用先進(jìn)、快捷的網(wǎng)絡(luò)資源，從網(wǎng)路中獲取市場(chǎng)的情況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)展趨勢(shì)，自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，都要在滿(mǎn)足市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，做認(rèn)真的分析，使產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。，做到從市場(chǎng)出發(fā)，最后回歸市場(chǎng)，就是市場(chǎng)——生產(chǎn)——銷(xiāo)售——市場(chǎng)的良性循環(huán)[3]。石化企業(yè)要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的具體分析，來(lái)預(yù)測(cè)和把握市場(chǎng)的變化，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)變化，適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2.完善售后服務(wù)體系，保護(hù)現(xiàn)有的市場(chǎng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，需要滿(mǎn)足市場(chǎng)的全面需求，因此，在注重產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應(yīng)該做到良好的售后服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上良好的售后服務(wù)，才能贏(yíng)得市場(chǎng)，牢牢抓住現(xiàn)在的市場(chǎng)，并且開(kāi)發(fā)影響潛在的市場(chǎng)。

3.開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

石化企業(yè)應(yīng)該成立專(zhuān)業(yè)的信息部門(mén)，做到對(duì)信息有效的收集，建立信息網(wǎng)站，擴(kuò)大信息的收集途徑，及時(shí)處理信息，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的加工，從中總結(jié)出反應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)向的決策，向未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)軍，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍[4]。不能只盯著眼前，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，努力開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，只有不斷的培養(yǎng)潛在的市場(chǎng)，才能把產(chǎn)品更有效的銷(xiāo)售出去。

4.健全營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)管理能夠及時(shí)有效的解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)的變化做出銷(xiāo)售的適當(dāng)調(diào)整，發(fā)揮管理的協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)，增加其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

5.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

電子商務(wù)是近年來(lái)在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展前提下，出現(xiàn)的新的銷(xiāo)售模式。石化企業(yè)要運(yùn)用自己的資金優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)，建立適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)上銷(xiāo)售可以節(jié)省時(shí)間，也可以減少中間費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支，降低成本[5]。

三、結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)在不斷的進(jìn)步，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在逐步成熟，從而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。石化企業(yè)要想在新的環(huán)境中立于不敗之地，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施正確的營(yíng)銷(xiāo)手段，運(yùn)用合適的營(yíng)銷(xiāo)技巧，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的品牌和聲譽(yù)，在市場(chǎng)中穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；營(yíng)銷(xiāo)策劃

房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃以整合營(yíng)銷(xiāo)概念為指導(dǎo)，以市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)為載體，整合整個(gè)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目。目前，我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)還沒(méi)有成熟的發(fā)展起來(lái)，對(duì)實(shí)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策劃還沒(méi)有一個(gè)成熟的體系，需要進(jìn)行深入的探究。

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃存在的問(wèn)題分析

（一）目標(biāo)市場(chǎng)不明

就目前來(lái)看，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中，諸多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商面臨的主要問(wèn)題是目標(biāo)市場(chǎng)不明。原因在于，在建設(shè)房地產(chǎn)時(shí)，開(kāi)發(fā)商和策劃者沒(méi)有考慮到當(dāng)?shù)貙?shí)際的消費(fèi)水平，把消費(fèi)的人群盲目地定位為高檔的消費(fèi)者，然后大肆興建一些高檔的商品，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)房地產(chǎn)水平的需求，使很多人支付不起高昂的費(fèi)用，導(dǎo)致許多房地產(chǎn)賣(mài)不出去，市場(chǎng)地位不明。

（二）營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn)不清

使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃陷人困境之一的原因就是營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn)不清。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主線(xiàn)就是主題定位。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒(méi)有清楚的判斷房地產(chǎn)形勢(shì)，使得在推廣時(shí)也不能很好的給消費(fèi)者一個(gè)清晰的介紹，滿(mǎn)足不了實(shí)際消費(fèi)居民的需要，營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn)不清會(huì)使消費(fèi)者對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)的定位不清楚，無(wú)法看到整個(gè)樓盤(pán)的亮點(diǎn)，無(wú)法吸引到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，這樣的話(huà)就降低了樓盤(pán)在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不佳

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了新的平臺(tái)，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必不可少。為了擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)效果，許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)站。然而，這種方式暫時(shí)沒(méi)有取得預(yù)期的效果。原因在于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的體制還不成熟，房地產(chǎn)企業(yè)不能有效的評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的手段，所以在達(dá)到的效果上面并不盡如人意。

二、解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)題的措施

（一）認(rèn)清消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研

獲得真實(shí)信息的基礎(chǔ)和依據(jù)是市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的準(zhǔn)備就是要認(rèn)清消費(fèi)需求，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研，要在調(diào)研前就要準(zhǔn)備好問(wèn)題，確定好調(diào)研人群。這樣的話(huà)才能正確的做出營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，然后進(jìn)行結(jié)果的論證。認(rèn)清消費(fèi)者的消費(fèi)需求，找到市場(chǎng)方向是制定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的前提。

（二）明確目標(biāo)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分

要在房地產(chǎn)市場(chǎng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力的前提是要做好市場(chǎng)細(xì)分工作。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標(biāo)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分。消費(fèi)者的構(gòu)成涉及到各階層，各領(lǐng)域，市場(chǎng)對(duì)其不是很好把控，所以應(yīng)以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的不同為依據(jù)做好市場(chǎng)細(xì)分，把需求類(lèi)似的消費(fèi)者整合到一起，對(duì)需求不同的消費(fèi)者進(jìn)行劃分，盡力的了解消費(fèi)者的需求，好提高市場(chǎng)的占有率，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（三）把握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，合理定位營(yíng)銷(xiāo)

主體定位是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，然后做出合理的定位進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要有一個(gè)明確的主題，這個(gè)主題應(yīng)該一直貫穿整個(gè)策劃方案，這樣的話(huà)才可以明確的實(shí)行這個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。

三、營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的重要性

（一）房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)行房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃，可以提高市場(chǎng)占有率，為整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到重要作用

由于中央和政府對(duì)房地產(chǎn)一直實(shí)行調(diào)控政策，使得房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)由于缺少資金而面臨破產(chǎn)，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展可能會(huì)有一些變化。另外，總是時(shí)不時(shí)的推出一些新奇的營(yíng)銷(xiāo)手段，抓住消費(fèi)者好奇的心里，再提出符合產(chǎn)品定位的營(yíng)銷(xiāo)，這樣的話(huà)會(huì)吸引消費(fèi)者，銷(xiāo)售成功的可能性大大提高，市場(chǎng)受到歡迎，企業(yè)也會(huì)獲得高回報(bào)。所以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)策劃能促進(jìn)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)在房地產(chǎn)市場(chǎng)上提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

（二）房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃能增強(qiáng)企業(yè)的管理創(chuàng)新能力

房地產(chǎn)策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類(lèi)似的，進(jìn)行房地產(chǎn)策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序?yàn)橐罁?jù)，創(chuàng)新管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，通過(guò)考察房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的問(wèn)題，對(duì)解決管理問(wèn)題進(jìn)行探索。才會(huì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在這種嚴(yán)峻的大背景下生存下來(lái)。

四、結(jié)語(yǔ)

篇7

【關(guān)鍵詞】物流地產(chǎn) 運(yùn)營(yíng)模式 問(wèn)題 對(duì)策

一、引言

當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，推動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展。中國(guó)也從過(guò)去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到全面發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，很多物流地產(chǎn)企業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但與時(shí)同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，很多物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要思考如何轉(zhuǎn)型提速升級(jí)，創(chuàng)新求發(fā)展。一些物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)了圈地?zé)?、投資缺乏規(guī)劃問(wèn)題，不利于物流地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的加劇讓很多企業(yè)在思考如何提高效率、滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。鑒于此，本文對(duì)我國(guó)物流地產(chǎn)發(fā)展中存在的問(wèn)題及發(fā)展策略這一主題進(jìn)行探討，以期對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)有所幫助。

二、物流地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式

物流地產(chǎn)是當(dāng)前一切工作專(zhuān)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)背景下衍生出來(lái)的產(chǎn)業(yè)，是物流行業(yè)細(xì)化分工的體現(xiàn)，物流地產(chǎn)為物流業(yè)提供了物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)空間，進(jìn)行物流資源整合，是物流業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。物流地產(chǎn)的發(fā)展體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，是物流業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)集成后出現(xiàn)的重要物流設(shè)施。物流地產(chǎn)根據(jù)客戶(hù)需求，選擇合適位置，投資興建物流設(shè)施，與客戶(hù)建立緊密合作關(guān)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)物流設(shè)施，投資物流設(shè)施包括物流園區(qū)、物流基地、物流中心、配送中心等。為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物流設(shè)施租賃服務(wù)，以有效降低客戶(hù)物流運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的贏(yíng)利水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

三、我國(guó)物流地產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已日趨成熟，但物流地產(chǎn)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間較短，還缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展中還存在一些問(wèn)題：

（一）存在違規(guī)用地現(xiàn)象

一些物流地產(chǎn)在發(fā)展過(guò)程中存在違規(guī)用地現(xiàn)象，以工業(yè)用地的價(jià)格拿到土地后，私自改變土地用途，以發(fā)展物流地產(chǎn)名義從事其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。如一些物流地產(chǎn)企業(yè)以開(kāi)物流園名義，經(jīng)營(yíng)商品交易業(yè)務(wù)，一些物流企業(yè)借土地升值賺取利潤(rùn)，這些現(xiàn)象都不利于物流地產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。

（二）風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足

很多企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng)相繼進(jìn)入物流地產(chǎn)業(yè)，眾多的投資者的進(jìn)入，讓區(qū)域物流地產(chǎn)建設(shè)過(guò)于密集，一些物流地產(chǎn)企業(yè)未開(kāi)展前期市場(chǎng)調(diào)研工作，準(zhǔn)備工作不充足即開(kāi)工建設(shè)，造成項(xiàng)目質(zhì)量不高、重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題，有些區(qū)域物流地產(chǎn)空置率在百分之六十以上，嚴(yán)重影響了物流地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（三）缺少規(guī)模發(fā)展效應(yīng)

物流地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中存在規(guī)劃不足、區(qū)域分布不合理、不平衡問(wèn)題，讓物流成本過(guò)高。一些物流地產(chǎn)企業(yè)高度分散、不集中，不利于形成規(guī)模發(fā)展效應(yīng)，本身物流業(yè)利潤(rùn)較低，合理的物流地產(chǎn)布點(diǎn)是確保贏(yíng)利水平關(guān)鍵因素。因此物流地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模效應(yīng)不足，未形成較大的影響力。

（四）缺少前期市場(chǎng)調(diào)研

很多區(qū)域政府進(jìn)行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、制訂物流地產(chǎn)發(fā)展方案，多是從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃角度考慮，多考慮區(qū)域利益，未從市場(chǎng)角度制訂規(guī)劃，導(dǎo)致物流地產(chǎn)投資建設(shè)缺少規(guī)劃，重政績(jī)、輕市場(chǎng)，一些區(qū)域物流地產(chǎn)建設(shè)盲目追求大而全，忽略了市場(chǎng)需求。

（五）國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

當(dāng)前物流地產(chǎn)投資建設(shè)中，外資占了較大比例，推動(dòng)了物流地產(chǎn)發(fā)展，同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)造成較大沖擊，國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)與管理水平明顯落后于外資企業(yè)，因此國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

四、相關(guān)對(duì)策研究

（一）合理確定運(yùn)作模式

目前中國(guó)的物流地產(chǎn)的運(yùn)作模式包括以下模式：第一種模式是地產(chǎn)商作為投資主體，將興建好的物流地產(chǎn)物業(yè)租售給業(yè)主，由業(yè)主作為總包租者將物流地產(chǎn)轉(zhuǎn)租給物流公司，由業(yè)主進(jìn)行物流地產(chǎn)的總管理；第二種模式是由物流企業(yè)作為投資建設(shè)，自己進(jìn)行管理；第三種模式是物流企業(yè)和地產(chǎn)商合作興建物流地產(chǎn)；第四種模式是由第三方聯(lián)系物流商和地產(chǎn)商共同開(kāi)展物流地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。物流地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適宜的經(jīng)營(yíng)模式。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研研究

要做好物流地產(chǎn)的前期調(diào)研工作，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，進(jìn)行科學(xué)決策，提高規(guī)劃可行性，確保物流地產(chǎn)項(xiàng)目有效開(kāi)展，降低物流地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高物流地產(chǎn)項(xiàng)目科學(xué)性，減少物流地產(chǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)性。

（三）提高管理創(chuàng)新水平

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，物流地產(chǎn)企業(yè)要不斷提高管理創(chuàng)新水平，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好選址工作，以客戶(hù)為中心，做好信息管理工作，提高管理水平，物流地產(chǎn)企業(yè)要做好貨物跟蹤和客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)的管理工作，最大限度地提高資源整合水平，提高企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新，緊密結(jié)合物流地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，做好物流管理工作，促進(jìn)現(xiàn)代物流地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)出臺(tái)政策

政府要營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要對(duì)土地資源加以合理利用，提高物流地產(chǎn)利用率，要對(duì)物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展加以合理的引導(dǎo)，避免盲目建設(shè)，杜絕違規(guī)建設(shè)。對(duì)物流地產(chǎn)進(jìn)行合理的規(guī)劃建設(shè)，以規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，要合理規(guī)劃建設(shè)，改變分散的狀態(tài)，形成規(guī)模效應(yīng)，通過(guò)政府出臺(tái)政策做好物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

（五）提升管理水平

引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)物流地產(chǎn)企業(yè)管理水平提升，同時(shí)通過(guò)培養(yǎng)物流地產(chǎn)行業(yè)人才，提高物流地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員整體水平，進(jìn)而提升企業(yè)管理水平，推進(jìn)物流地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展。

五、結(jié)論

目前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展極大的推動(dòng)了物流地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前形勢(shì)下，要做好物流地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在做好市場(chǎng)調(diào)研、了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃，推動(dòng)物流地產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

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[3].對(duì)物流地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式及趨勢(shì)的思考[J].物流科技，2014，09.

篇8

關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新;市場(chǎng)

中圖分類(lèi)號(hào):F713.50文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)26-0156-02

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論從20世紀(jì)70年代末80年代初開(kāi)始重新引入中國(guó)大陸,經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,已經(jīng)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大的影響。70年代末期,一批經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國(guó)外的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。這是營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)化非常重要的基礎(chǔ)性工作,但由于當(dāng)時(shí)社會(huì)條件的限制,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在我們國(guó)家?guī)缀跽劜簧蠎?yīng)用,而我們對(duì)西方營(yíng)銷(xiāo)理論的認(rèn)識(shí)也很膚淺。80年代中期,全國(guó)高等綜合大學(xué)、財(cái)貿(mào)院校的“市場(chǎng)學(xué)教學(xué)研究會(huì)”成立,大大促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)理論的全面?zhèn)鞑?但這一階段,因受當(dāng)時(shí)社會(huì)體制的限制,我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍然處在理論研究階段,沒(méi)有得到有效運(yùn)用。80年代末至90年代初期,中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快,市場(chǎng)環(huán)境的改善為企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)原理指導(dǎo)自身經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件,但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)了較大的不均衡。雖然如此,在此期間,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是有了極大的發(fā)展,結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的研究也取得了一定的成果。

然而,由于缺乏對(duì)西方營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用于中國(guó)實(shí)踐的充分探索,缺乏中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新的嘗試,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)和中國(guó)國(guó)情的有效整合。大多數(shù)人只不過(guò)是在介紹西方的營(yíng)銷(xiāo)理論與觀(guān)念。實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)更多的是廣告、促銷(xiāo),其間夾雜了大量的虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者。

近年來(lái),在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀(guān)點(diǎn),如對(duì)質(zhì)量、價(jià)值和顧客滿(mǎn)意的強(qiáng)調(diào),對(duì)關(guān)系建立和顧客保持的強(qiáng)調(diào);對(duì)商業(yè)過(guò)程和整合商業(yè)職能的強(qiáng)調(diào);對(duì)全球性思考和區(qū)域性規(guī)劃的強(qiáng)調(diào),等等。這些新的觀(guān)點(diǎn)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后,也正是今天我們所看到的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)(網(wǎng)絡(luò))營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)倫理等,它們構(gòu)成了當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的新特征。

營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)需要滿(mǎn)足的促進(jìn),需要無(wú)處不在,營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)處不在。營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)成為一門(mén)實(shí)用管理技術(shù),解決實(shí)際管理問(wèn)題,應(yīng)該向企業(yè)提供行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略、技術(shù)。從很多新興的大公司的營(yíng)銷(xiāo)案例,我們可以看出,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成就了一個(gè)個(gè)品牌、企業(yè),豐富了營(yíng)銷(xiāo)理論體系。

因此,面對(duì)21世紀(jì),中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)結(jié)合西方營(yíng)銷(xiāo)理論、技術(shù)趨勢(shì)和中國(guó)文化、市場(chǎng)、企業(yè)的實(shí)際狀況,在以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入的思考。

1重視人在營(yíng)銷(xiāo)中的作用

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),最重要的工作首先是建立一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。而營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,其建立的基礎(chǔ)是要選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員。21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)人才不再是經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,而應(yīng)是知識(shí)型的營(yíng)銷(xiāo)通才。其具有以下一些重要特征:一是強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感;二是文化素養(yǎng)高;三是富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心;四是科技通才與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才的完善結(jié)合;五是知識(shí)應(yīng)用能力強(qiáng)等。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能否在21世紀(jì)成為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主旋律,關(guān)鍵取決于是否擁有一批這類(lèi)知識(shí)型的營(yíng)銷(xiāo)人才。選擇一批高素質(zhì)、善于溝通,同時(shí)又具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員來(lái)進(jìn)行培訓(xùn),使他們了解企業(yè),了解企業(yè)的產(chǎn)品,了解消費(fèi)者的不同類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,從而使他們最終掌握必備的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),成為企業(yè)所需要的知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)通才,為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作打好基礎(chǔ)。具備了人員要求后,更重要的是把這些人有效地組織起來(lái),建立一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理。在這個(gè)隊(duì)伍中,管理者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)才能和管理才能,能制訂出比較科學(xué)和切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

2具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新策略

一個(gè)企業(yè)是否具有生命力,其重要的標(biāo)志就是它是否能夠不斷的創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新分觀(guān)念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。

2.1觀(guān)念創(chuàng)新

觀(guān)念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè),應(yīng)追求與之相適應(yīng)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。以下新觀(guān)念應(yīng)特別強(qiáng)調(diào):一是親情營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。20世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念強(qiáng)調(diào)的核心是顧客至高無(wú)上,營(yíng)銷(xiāo)中要充分注意顧客的滿(mǎn)意度。二是全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢(shì),現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀(guān)規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動(dòng)下,各國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國(guó)門(mén),在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì),許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品,許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國(guó)際支柱產(chǎn)業(yè),而不是某一國(guó)的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。三是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)不同于以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì),智力資本將成為第一資本,決定著企業(yè)面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。智力優(yōu)勢(shì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最重要優(yōu)勢(shì)之一。四是綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。自20世紀(jì)70年代初發(fā)表《人類(lèi)環(huán)境宣言》,拉開(kāi)人類(lèi)環(huán)境保護(hù)的序幕以來(lái),綠色浪潮一浪高過(guò)一浪并席卷全球,將把21世紀(jì)變成一個(gè)綠色世紀(jì)。綠色浪潮的興起帶來(lái)綠色需求的迅速增長(zhǎng),推動(dòng)綠色市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。

2.2市場(chǎng)創(chuàng)新

隨著我國(guó)買(mǎi)方市場(chǎng)的出現(xiàn),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,著眼于新世紀(jì),企業(yè)應(yīng)高度注重拓展下列市場(chǎng):一是高科技市場(chǎng)。高科技市場(chǎng)是我國(guó)發(fā)展前景極為廣闊的市場(chǎng),有著巨大的市場(chǎng)需求潛量,且涉及到許多個(gè)行業(yè),大有拓展價(jià)值。二是農(nóng)村市場(chǎng)。我國(guó)約有70%的人口生活在農(nóng)村,總數(shù)達(dá)9億之多,由于城鄉(xiāng)之間的差別,目前農(nóng)村居民的消費(fèi)與城市居民的消費(fèi)水平大約相差10年,因而在城市市場(chǎng)已處飽和的一些商品,如家用電器等,在農(nóng)村市場(chǎng)仍有發(fā)展?jié)摿?。三是旅游市?chǎng)。我國(guó)改革開(kāi)放后,伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,度假、休閑等旅游需求急劇增加,國(guó)內(nèi)外旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展,新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)。四是老年市場(chǎng)。據(jù)政府有關(guān)部門(mén)近期宣布,我國(guó)已提前進(jìn)入老年化的社會(huì),目前全國(guó)60歲以上的老年人占全國(guó)總?cè)丝诘?0%,約1 3000千萬(wàn)人,隨著時(shí)間的推移,我國(guó)老年人將進(jìn)一步增多。大量老年人的存在必然帶來(lái)老年市場(chǎng)的發(fā)展。五是文化市場(chǎng)。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),同時(shí)又是一個(gè)多民族的國(guó)度,文化資源十分豐富。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然導(dǎo)致文化市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。

2.3產(chǎn)品創(chuàng)新

“產(chǎn)品常新,企業(yè)長(zhǎng)青”,這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們,只有不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,才能永葆企業(yè)青春活力。國(guó)內(nèi)外一些百年老字號(hào)企業(yè)之所以寶刀不老,就在于不斷強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā),重點(diǎn)突出以下方面的創(chuàng)新:一是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新;二是產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新;三是產(chǎn)品包裝創(chuàng)新;四是產(chǎn)品品牌創(chuàng)新;五是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

2.4方法創(chuàng)新

企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,一方面應(yīng)敢于把國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用,另一方面,要大膽提出和實(shí)施新的營(yíng)銷(xiāo)方法。營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在:一是柔性營(yíng)銷(xiāo),即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)適應(yīng)并滿(mǎn)足個(gè)性化需求的一種方法。二是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的一種方法。有人預(yù)計(jì),網(wǎng)上購(gòu)物將是21世紀(jì)人類(lèi)最主要的購(gòu)買(mǎi)方式。三是零庫(kù)存營(yíng)銷(xiāo),即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫(kù)存為零的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。四是無(wú)缺陷營(yíng)銷(xiāo),即在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中不給顧客留下任何遺憾的方法。五是事件營(yíng)銷(xiāo),即通過(guò)或借助某一有重要影響的事件來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)大市場(chǎng)的方法。

3充分了解企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。領(lǐng)導(dǎo)者做出的任何決策,都應(yīng)該以充分了解企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)為前提。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿(mǎn)意,企業(yè)還需要有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷(xiāo)商和其他市場(chǎng)因素的充分信息,因此,每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作,以全面地了解所面對(duì)的市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研的范圍極為廣泛,從研究市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)份額,到評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意度和購(gòu)買(mǎi)行為以及研究產(chǎn)品定價(jià),分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)活動(dòng)等,企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門(mén)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,也可以借助其他專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén),專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查和研究,為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。

篇9

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。

年月1日-月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在年年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人，高爾夫,自駕車(chē)等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類(lèi)工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀(guān)點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。

經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀(guān)察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。

第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶(hù)流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。

面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?

1、優(yōu)化旅游路線(xiàn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶(hù)服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿(mǎn)意地走。

3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)管理。

篇10

國(guó)際工程企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，掌握營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方式。主要分析了國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和策略，并提出了國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的方法。

關(guān)鍵詞：

國(guó)際工程；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新

國(guó)際工程是指工程的主體國(guó)籍不同，并且依據(jù)國(guó)際慣例對(duì)工程進(jìn)行管理的項(xiàng)目。國(guó)際工程企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。就目前而言，我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，必須要改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方式。

1國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，國(guó)際工程項(xiàng)目也越來(lái)越多，國(guó)際工程企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。在這樣的背景下，國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理的難度也在逐漸增加。目前，我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理中面臨著很多問(wèn)題，主要包括市場(chǎng)定位不明確，營(yíng)銷(xiāo)渠道不合理，國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏合作，后期服務(wù)不到位等。只有找到解決這些問(wèn)題的策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方式，才能夠使我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)走出困境。

2國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

2．1國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定位

營(yíng)銷(xiāo)定位，是指企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行分析，并根據(jù)分析選準(zhǔn)市場(chǎng)，選擇自身產(chǎn)品針對(duì)的對(duì)象，并根據(jù)定位科學(xué)地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，減少盲目發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位是所有企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中都需要重視的問(wèn)題，國(guó)際工程企業(yè)也不例外。好的定位對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售具有重要的意義。比如人人網(wǎng)的定位是在校大學(xué)生，這一網(wǎng)站的初始名字為校內(nèi)網(wǎng)，在建立初期，用戶(hù)數(shù)量一度攀升至社交網(wǎng)站前列。后來(lái)在定位轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，企業(yè)管理人員欲將其轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)內(nèi)最大的實(shí)名制社交網(wǎng)站，但是由于這一網(wǎng)站沒(méi)有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。到現(xiàn)在為止，人人網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微信等軟件。可見(jiàn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，定位非常重要，如果定位錯(cuò)誤，企業(yè)便難以得到順利的發(fā)展。國(guó)際工程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位為：結(jié)合國(guó)內(nèi)工程特點(diǎn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)需求與交流頻繁國(guó)家的工程需求，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的國(guó)際性產(chǎn)品，要有自身的特點(diǎn)，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，避免與其他優(yōu)勢(shì)企業(yè)直接抗衡。

2．2國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格策略

我國(guó)的國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)較低，這是我國(guó)國(guó)際工程發(fā)展中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。但是如果想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，單純憑借這一優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，也是人口大國(guó)，人力資源豐富，勞動(dòng)力成本較低，這是我國(guó)國(guó)際工程市場(chǎng)價(jià)格低的一個(gè)重要原因；另一個(gè)重要原因就是我國(guó)的工程技術(shù)水平相對(duì)落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)水平。目前，我國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力正在逐漸消失，勞動(dòng)力成本逐年升高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一個(gè)好的現(xiàn)象，證明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展。但是從另一個(gè)方面來(lái)看，勞動(dòng)力成本增加，將會(huì)加大國(guó)際工程企業(yè)的壓力，導(dǎo)致他們價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)消失。在未來(lái)的發(fā)展中，要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，各個(gè)企業(yè)需要重新找到自身的優(yōu)勢(shì)，比如先進(jìn)的技術(shù)，或者雄厚的資金、良好的口碑等等。但是目前很多企業(yè)都不具備這些優(yōu)勢(shì)。這就為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。要走出困境，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須要團(tuán)結(jié)一致，共同抵抗外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力。除此之外，企業(yè)還要打造自己的品牌，提高企業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立良好的口碑。這樣才能有希望在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。當(dāng)然，國(guó)家也要做好市場(chǎng)管理，建立市場(chǎng)價(jià)格管理機(jī)制，規(guī)范國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，避免企業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

2．3國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的文化策略

文化是企業(yè)最好的品牌。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，國(guó)際工程企業(yè)需要建立屬于自己的文化品牌，利用文化品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在建立文化品牌時(shí)，需要將國(guó)內(nèi)文化根植于企業(yè)文化之中，同時(shí)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象適當(dāng)調(diào)整文化內(nèi)容，將本土文化與外來(lái)文化有效的結(jié)合。同時(shí)，還要將企業(yè)自身文化、行業(yè)文化、國(guó)家文化與國(guó)際文化有效結(jié)合起來(lái)。利用文化策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)利益的最大化。

3國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新思考

3．1加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)

只有了解了市場(chǎng)，才能做好產(chǎn)品定位，并根據(jù)市場(chǎng)情況制定營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，在國(guó)際工程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，除了進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研工作，還要加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研工作，比較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，然后根據(jù)調(diào)研情況確定市場(chǎng)目標(biāo)。就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)的國(guó)際工程技術(shù)與部分發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大的差距，而傳統(tǒng)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)也逐漸消失，這使得我國(guó)的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的發(fā)展舉步維艱。面對(duì)這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須要做好國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，找出國(guó)際市場(chǎng)中同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并找出自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，然后努力彌補(bǔ)自身的缺陷，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。比如，我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)技術(shù)方面存在差距，企業(yè)在發(fā)展中就要不斷的引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)；勞動(dòng)力成本雖然逐年升高，但是相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，成本依然比較低廉，企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢(shì)。與部分第三世界國(guó)家相比，我國(guó)的國(guó)際工程技術(shù)處于優(yōu)勢(shì)地位，但是勞動(dòng)力成本處于劣勢(shì)地位，因此，在打開(kāi)第三世界國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)可以借用第三世界國(guó)家的勞動(dòng)力，降低勞動(dòng)力成本。這樣才能夠真正發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)具體情況科學(xué)合理的制定營(yíng)銷(xiāo)方案，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

3．2加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，建立營(yíng)銷(xiāo)渠道

創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，還需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際工程的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，收集與之相關(guān)的市場(chǎng)信息，根據(jù)收集到的信息建立營(yíng)銷(xiāo)渠道。在信息收集時(shí)，可以從各個(gè)國(guó)家的政府網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)報(bào)刊等地方了解相關(guān)國(guó)家的國(guó)際工程信息以及政府政策。當(dāng)收集到有效的信息后，可以對(duì)信息進(jìn)行分析，根據(jù)自身情況決定是否投資該項(xiàng)目，一般在做出決定前，需要進(jìn)行實(shí)地考察，并向項(xiàng)目所在國(guó)家的負(fù)責(zé)人了解情況。對(duì)于一些大型項(xiàng)目，可以在網(wǎng)上收集相關(guān)信息，了解他們公布的項(xiàng)目計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等，并需要密切關(guān)注他們的網(wǎng)站，避免因疏忽大意錯(cuò)過(guò)招標(biāo)信息。在建立營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，先要分析當(dāng)前的國(guó)際工程市場(chǎng)環(huán)境，包括國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)外環(huán)境，對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行審視，并分析競(jìng)爭(zhēng)者的渠道，以及未來(lái)可以打通的營(yíng)銷(xiāo)渠道；然后根據(jù)這些信息制定短期的渠道對(duì)策，包括短期營(yíng)銷(xiāo)方案與渠道；進(jìn)行國(guó)際工程行業(yè)模擬分析，建立相對(duì)比較實(shí)際的可行的營(yíng)銷(xiāo)渠道；找出自身的差距，彌補(bǔ)不足，然后可以制定出比較完美的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，選擇最佳的可行的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

3．3加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同作用

國(guó)際工程企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，不僅要抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也要抓住國(guó)際市場(chǎng)。目前我國(guó)的工程承包企業(yè)分為對(duì)外承包和對(duì)內(nèi)承包兩種，對(duì)外承包企業(yè)主要負(fù)責(zé)國(guó)際工程的承包，對(duì)內(nèi)承包企業(yè)主要承包國(guó)內(nèi)工程，如果能夠?qū)⑦@二者有效結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系，便能夠讓我國(guó)的工程企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)內(nèi)承包企業(yè)比較了解國(guó)內(nèi)工程市場(chǎng)和環(huán)境，但是缺乏對(duì)國(guó)際工程的了解，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)如果不走出去，便難以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；而國(guó)際工程承包企業(yè)對(duì)海外市場(chǎng)比較了解，但是卻不能充分的了解國(guó)內(nèi)工程市場(chǎng)，這使得對(duì)外工程承包企業(yè)難以獲得有效的支持。部分想進(jìn)入我國(guó)工程市場(chǎng)的海外工程企業(yè)，迫切的需要與我國(guó)的國(guó)內(nèi)工程企業(yè)合作，以獲取相關(guān)的市場(chǎng)信息。我國(guó)企業(yè)要想發(fā)展，必須要將對(duì)內(nèi)企業(yè)與對(duì)外企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，建立良好的合作關(guān)系，或者將企業(yè)合并，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)外信息的交流與共享，只有這樣，才能減少企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3．4鞏固客戶(hù)，提供增值服務(wù)

無(wú)論什么企業(yè)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中都需要鞏固客戶(hù)，建立自己的客戶(hù)群?？蛻?hù)是企業(yè)的資源，是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的好評(píng)比企業(yè)的廣告更為重要。目前我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)最大的問(wèn)題在于只注重走出去，卻忽視了后期的客戶(hù)鞏固工作，導(dǎo)致大量的客戶(hù)流失，進(jìn)而影響到了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。比如，企業(yè)在完成一項(xiàng)住房建筑工程后，主要的目的在于將住房賣(mài)出去，聰明的企業(yè)或在賣(mài)房的過(guò)程中，通過(guò)提供增值服務(wù)等方式樹(shù)立自己的口碑，以此來(lái)建立自己的品牌，留住客戶(hù)并吸引回頭客，同時(shí)讓客戶(hù)為自己的品牌做宣傳；而有的企業(yè)卻只注重將房子賣(mài)出，使用折扣、降價(jià)等方式讓客戶(hù)簽訂合同，甚至使用欺騙的手段，這樣的企業(yè)可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)獲利，但是卻不能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，國(guó)際工程企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須要學(xué)會(huì)鞏固客戶(hù)，讓客戶(hù)成為自己的長(zhǎng)久顧客，成為自己品牌的宣傳者。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)就必須要做好自己的產(chǎn)品，并且為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)能夠切切實(shí)實(shí)得到利益。比如可以為客戶(hù)提供增值服務(wù)，做好后期的服務(wù)與管理，為客戶(hù)提供方便。

3．5策劃項(xiàng)目，組裝社會(huì)資源

做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新工作，還需要結(jié)合市場(chǎng)情況策劃具體的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。要做好項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，需要充分了解市場(chǎng)信息，并有足夠的社會(huì)資源。目前我國(guó)國(guó)際工程企業(yè)的信息資源和人力資源都相對(duì)缺乏，要解決這一問(wèn)題，需要重新組裝社會(huì)資源，合理利用有限的人力和信息資源，讓有限的資源發(fā)揮出最大的價(jià)值。企業(yè)的各個(gè)部門(mén)要相互配合，企劃部要做好市場(chǎng)規(guī)劃，市場(chǎng)部要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，并收集市場(chǎng)信息，人力資源部要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)工作人員的積極性，讓每一位員工都發(fā)揮出最大的價(jià)值。各個(gè)部門(mén)通力合作，舉辦大型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中推廣企業(yè)的產(chǎn)品，打響企業(yè)的旗號(hào)，最終實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)品牌的目的。在社會(huì)資源的組裝過(guò)程中，除了利用企業(yè)內(nèi)部資源，也要學(xué)會(huì)利用政府資源、行業(yè)資源，要與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)信息交流與共享，避免內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要與政府部門(mén)搞好關(guān)系，及時(shí)掌握政策的變化；除此之外，企業(yè)還要充分利用客戶(hù)資源，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要擁有自己的特色，要有與其他企業(yè)的不同之處。

4結(jié)語(yǔ)

總之，我國(guó)的國(guó)際工程企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，必須要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方式。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要有科學(xué)的定位，并合理運(yùn)用價(jià)格策略和文化策略；同時(shí)，還要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，充分了解市場(chǎng)，建立營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶(hù)群，為客戶(hù)提供良好服務(wù)；除此之外，還要策劃營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，合理運(yùn)用社會(huì)資源。

作者：楊華 薛玉玲 單位：佳木斯大學(xué)

參考文獻(xiàn)