導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)的文獻(xiàn)綜述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 服務(wù)質(zhì)量 評(píng)價(jià)維度

一、引言

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，顧客對(duì)電子商務(wù)的物流服務(wù)也越加重視，因此提高物流服務(wù)質(zhì)量獲取顧客的回購(gòu)不僅是企業(yè)獲利的直接來(lái)源，也是其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。國(guó)內(nèi)已有一些學(xué)者提出了關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量方面的研究，如Eeithal等，他們將電子商務(wù)下的物流服務(wù)質(zhì)量視為有助于促成有效率、有效益的購(gòu)物與產(chǎn)品和服務(wù)傳遞的程度之后，又將電子商務(wù)下物流服務(wù)定義為顧客對(duì)于虛擬市場(chǎng)中網(wǎng)上服務(wù)提供的滿意度與質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)與判斷。本文在借鑒國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，嘗試對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)下物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度的研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，并且對(duì)其水平給出相對(duì)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

二、傳統(tǒng)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度

Mentzer，Gomes和krapfel(l989) 認(rèn)為物流服務(wù)質(zhì)量應(yīng)包含：實(shí)體配送服務(wù)質(zhì)量和客戶營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫妫⑶姨岢隽擞煽捎眯?、時(shí)效性和質(zhì)量組成的三維模型。Bienstoek，Mentzer和Bird(1997)基于這個(gè)模型指出了物流服務(wù)是在人被物取代、客戶和服務(wù)提供者被有形分離的情景下提出來(lái)的，并且把PDSQ看作是LSQ的一個(gè)組成部分。1999 年 Mentzer、 Daniel 和 John 等學(xué)者提出了物流服務(wù)質(zhì)量是包含訂貨和收貨兩個(gè)過(guò)程。Mentzer等再在此基礎(chǔ)上得到一個(gè)9維度的LSQ量表。

除以上所提出的LSQ以及PDSQ以外，在傳統(tǒng)環(huán)境下還有相當(dāng)多的學(xué)者對(duì)其做出了研究，本文對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境下學(xué)者的研究維度進(jìn)行了排列，其中排在最前面的五個(gè)是：訂單、及時(shí)性、可靠性、物流信息、接觸人員質(zhì)量?？梢?jiàn)這五個(gè)維度對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)有著重要的影響。如表1：

表1 傳統(tǒng)環(huán)境下物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度

傳統(tǒng)環(huán)境下的研究大多是從消費(fèi)者的角度提出的維度，如Wind.Green和Robenson (1968)的研究，Luce(1982)的報(bào)告。也有少部分是基于供應(yīng)商的角度提出的，如Emerson，Grimm，Mentzer，Rutner和Matsuno（1997）。但是Mentzer等（2001）在以上理論研究的基礎(chǔ)上基于客戶與供應(yīng)商的結(jié)合，得出了9個(gè)維度的LSQ量表。這項(xiàng)研究是傳統(tǒng)環(huán)境下最完整的研究成果，為后續(xù)電子商務(wù)環(huán)境下的物流服務(wù)質(zhì)量研究奠定了理論基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度及其量表

通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境下物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度文獻(xiàn)的梳理，研究者進(jìn)一步意識(shí)到PDSQ（物流配送服務(wù)質(zhì)量）、PDSP（物流配送服務(wù)價(jià)格）以及網(wǎng)上的訂單履行效率對(duì)顧客回購(gòu)是一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)因素。下面對(duì)E-PDSQ和PDSQ以及LSQ和E-LSQ的維度進(jìn)行了對(duì)比。

1.E-PDSQ與PDSQ維度的比較

Xing & Grant（2006）通過(guò)比較在線零售商和多渠道零售商的不同配送服務(wù)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)，根據(jù)Emerson 、Grimm (1996)和Bienstock (1997)擴(kuò)展的Mentzer，Gomes和krapfel(1989)的觀點(diǎn)提出衡量網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)體配送服務(wù)質(zhì)量（e-PDSQ）的維度及相應(yīng)衡量指標(biāo)。以下對(duì)PDSQ和E-PDSQ的維度進(jìn)行了比較：

表2 PDSQ和E-PDSQ的評(píng)價(jià)維度

PDSQ量表是基于傳統(tǒng)環(huán)境下，對(duì)庫(kù)存、交付時(shí)間和交付產(chǎn)品的無(wú)損性等方面屬性的感知，從歸納總結(jié)的26個(gè)項(xiàng)目（其中16個(gè)項(xiàng)目反映實(shí)體配送服務(wù)所帶來(lái)的利益，3個(gè)項(xiàng)目是測(cè)量實(shí)體配送服務(wù)績(jī)效，還有7個(gè)項(xiàng)目幾乎和實(shí)體配送服務(wù)無(wú)關(guān)。）中的三個(gè)維度用來(lái)評(píng)價(jià)客戶服務(wù)。但是，這3個(gè)維度實(shí)際上只能度量物流整體服務(wù)質(zhì)量中的實(shí)體配送服務(wù)部分，對(duì)整個(gè)物流服務(wù)質(zhì)量而言是片面的。新開(kāi)發(fā)出的E-PDSQ量表中，從客戶的視角出發(fā)（主要是面向最終個(gè)體消費(fèi)者），拓展了服務(wù)質(zhì)量的研究范圍，并且其維度運(yùn)用了Servqual 量表。但值得指出的是，其研究與早期的PDSQ量表存在同樣的缺陷，即量表中的維度依然只能度量物流整體服務(wù)質(zhì)量中的實(shí)體配送部分。

2.E-LSQ與LSQ維度的對(duì)比

在原有的LSQ模型的基礎(chǔ)上，研究者們發(fā)現(xiàn)PDSQ、PDSP對(duì)顧客的滿意度（CPS）有著重要的影響，因而直接影響到顧客的回購(gòu)率（CR）（Collier 和Bienstock 2006）。Shashank Rao，Thomas J.Goldsby，Stanley E.Griffis和Deepak Iyengar［5］根據(jù)以上幾個(gè)部分形成了新的E-LSQ模型，并且構(gòu)建了新的評(píng)價(jià)維度。

以下對(duì)E-LSQ與LSQ的維度進(jìn)行了比較：

表3 E-LSQ與LSQ的評(píng)價(jià)維度

傳統(tǒng)的LSQ量表主要是站在客戶立場(chǎng)上，從實(shí)體配送服務(wù)和客戶營(yíng)銷服務(wù)2方面深入研究物流服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素。E-LSQ的量表是在原有的LSQ的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步意識(shí)到PDSQ、PDSP以及網(wǎng)上的訂單履行效率對(duì)顧客回購(gòu)是一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)因素，進(jìn)而進(jìn)一步拓展而形成的維度，并且對(duì)其做出了實(shí)證研究。此項(xiàng)研究是目前物流服務(wù)質(zhì)量研究領(lǐng)域最為完整的研究成果，雖然模型中所述的物流服務(wù)質(zhì)量的維度還存在一定的爭(zhēng)議性，但是這個(gè)研究結(jié)果為今后對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成和評(píng)價(jià)的研究奠定了理論基礎(chǔ)和實(shí)證基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有研究文獻(xiàn)的梳理，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)環(huán)境下的物流服務(wù)質(zhì)量的研究成果已經(jīng)相當(dāng)豐富，且大部分的研究成果都是基于外國(guó)環(huán)境下的，相對(duì)于中國(guó)環(huán)境下的有關(guān)物流服務(wù)質(zhì)量的探討還相對(duì)較少。既有研究主要是基于LSQ量表研究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)商店的特性和服務(wù)屬性來(lái)探討網(wǎng)絡(luò)顧客滿意的前因和形成的機(jī)理但是研究成果與傳統(tǒng)環(huán)境相比還是存在很大的差距，且現(xiàn)有的量表與維度幾乎都以國(guó)外的文獻(xiàn)及實(shí)證為基礎(chǔ)。由于中國(guó)環(huán)境下的研究還相對(duì)較少，為了更好的研究中國(guó)環(huán)境下電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量，因此結(jié)合中國(guó)環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)形成本土使用的LSQ量表與維度是未來(lái)研究工作的重中之重。

（本文受重慶市教委科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目（kj100413）資助）

參考文獻(xiàn)：

[1]Stantos J.E-service qulity:A model of virtual service quality dimensions [J].Management service Quality,2003,3(3).

[2]Mentzer J T, Gomes R, Krapfel R E. Physical Distribution Serviee: A Fundamental Marketing concept? [J].Journal of the Academy of Marketing science,1989,17(4).

[3]Bienstock C C, Mentzer J T, Bird M M. Measuring Physical Distribution Service Quality[J].Journal of the Academy Marketing Scienee,1997,25(4).

篇2

原文

引言

當(dāng)前，全球信息化正勢(shì)不可的改變世界，電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、金融等的影響直接體現(xiàn)，是未來(lái)世界新經(jīng)濟(jì)模式的重要模式之一。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，不僅在積極推動(dòng)本國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展，而且在推動(dòng)國(guó)際范圍內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展，全球型的電子商務(wù)市場(chǎng)正在形成。對(duì)于絕大多數(shù)的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，如何面對(duì)機(jī)遇接受挑戰(zhàn)，在保護(hù)自己發(fā)展市場(chǎng)份額的同時(shí)，與發(fā)達(dá)國(guó)家共同搞好全球電子商務(wù)化，努力縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家在信息方面、經(jīng)濟(jì)方面的差距，劃界數(shù)字鴻溝與數(shù)字機(jī)遇，這是值得深思的。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的電子商務(wù)是剛剛起步的階段，差距甚大，但是中國(guó)近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)歷了將近8年的發(fā)展，進(jìn)入一個(gè)重要的時(shí)期，需要在一個(gè)更高的起點(diǎn)上統(tǒng)籌中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，建設(shè)有中國(guó)特色的綜合服務(wù)平臺(tái)，研究開(kāi)發(fā)關(guān)鍵的技術(shù)和產(chǎn)品，形成中國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，培育中國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)群體的成長(zhǎng)和成熟，制定中國(guó)電子商務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、規(guī)范，加強(qiáng)與國(guó)際上電子商務(wù)市場(chǎng)的合作與交流，以次來(lái)促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)規(guī)、有序、自主的發(fā)展。

一、電子商務(wù)概述

隨著Internet快速發(fā)展，一些敏銳的商家發(fā)現(xiàn)了Internet在商業(yè)上的巨大應(yīng)用價(jià)值，以及對(duì)商業(yè)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、市場(chǎng)格局的沖擊，以全球?yàn)槭袌?chǎng)，把企業(yè)的售前服務(wù)到售后的支持的各個(gè)環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理的電子化、自動(dòng)化，從而最大限度降低商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。

......

目錄

目錄

摘要

引言

一、電子商務(wù)

二、中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

三、電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的障礙

四、面對(duì)障礙中國(guó)所應(yīng)采取的措施

五、我國(guó)電子商務(wù)物流的前景

六、發(fā)展中國(guó)特色的電子商務(wù)

參考資料

參考文獻(xiàn)

1．《走中國(guó)特色的電子商務(wù)》作者:高新賽迪網(wǎng)

2.《我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)物流的前景及對(duì)策》作者:傅寶玉

3.《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》作者:王汝林中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)

篇3

胡俊美（1991-），女，漢族，浙江省紹興人，管理學(xué)學(xué)士，單位：浙江師范大學(xué)行知學(xué)院，電子商務(wù)專業(yè)，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。與此同時(shí)，電子商務(wù)的迅速崛起，一種新的模式隨之出現(xiàn)，該模式以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以按勞計(jì)酬為標(biāo)準(zhǔn)，以人為中心，將知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的收益，創(chuàng)造除了極高的商業(yè)價(jià)值，這種新生代模式就是威客。威客（witkey）成為第一個(gè)在中國(guó)被發(fā)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新領(lǐng)域。威客理論的提出給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代注入了新的生機(jī)和活力。

關(guān)鍵詞：威客；理論研究；文獻(xiàn)綜述

一、威客發(fā)展概述

（一）威客發(fā)展的一些思考

隨著威客行業(yè)的發(fā)展，威客已經(jīng)被廣消費(fèi)者和企業(yè)所認(rèn)可，但從總體來(lái)看，威客發(fā)展還是存在一些問(wèn)題導(dǎo)致客戶對(duì)威客的滿意度，威客網(wǎng)站也紛紛走向了經(jīng)營(yíng)的瓶頸，影響著威客網(wǎng)站客戶滿意度。由于電子商務(wù)環(huán)境下的威客具有虛擬性，與其他電子商務(wù)網(wǎng)站有著類似的弊端，針對(duì)威客方面的法律、使用威客的網(wǎng)站信用體系的評(píng)價(jià)與構(gòu)建、威客網(wǎng)站支付體系、威客網(wǎng)站的任務(wù)定價(jià)問(wèn)題等等方面的不足導(dǎo)致了客戶的滿意度降低?？蛻魸M意是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一?？蛻魸M意程度不僅影響短期效益，并最終影響威客網(wǎng)站的形象和長(zhǎng)期的獲利能力。

（二）威客網(wǎng)站和模式的概述

威客網(wǎng)站有三種運(yùn)營(yíng)流程：（1）現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程，（2）招標(biāo)任務(wù)流程，（3）威客地圖流程。威客模式有四種血型：根據(jù)參與的方式不同，威客可分為：A型威客即askwitkey 知道型威客，B型威客即bidwitkey 懸賞型威客，C型威客即c2cwitkey 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)威客，M型威客即witkey map 威客地圖。威客媒介目前還主要存在的缺陷：（1）知識(shí)成果的分類不夠清晰。（2）知識(shí)成果的標(biāo)價(jià)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)（3）知識(shí)產(chǎn)品的展示條件及試用環(huán)境有待進(jìn)一步研究。（4）知識(shí)產(chǎn)品的自主產(chǎn)權(quán)問(wèn)題亟待解決（5）威客模式的作弊問(wèn)題有待研究。

二、關(guān)于威客理論研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

（一）國(guó)內(nèi)研究綜述

我國(guó)在電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)威客這類服務(wù)型網(wǎng)站還沒(méi)有展開(kāi)研究，研究主要集中在網(wǎng)站評(píng)價(jià)的原則、評(píng)價(jià)方法和平均指標(biāo)體系等方面。

朱瑩[1]認(rèn)為威客的發(fā)展在我國(guó)還處于萌芽期， 還要跨越一些障礙，認(rèn)為威客（1） 清晰的商業(yè)模式；（2）降低了地域限制和渠道成本；（3）平民化路線， 提供了展示創(chuàng)意的舞臺(tái)。

祈明，吳莉婭[2]認(rèn)為威客可以為企業(yè)提供創(chuàng)新方案，即企業(yè)可以利用第三方專業(yè)化威客平臺(tái)或者自身的網(wǎng)站及在線實(shí)驗(yàn)室需要解決的科研難題。

趙鵬[3]認(rèn)為威客的出現(xiàn)意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新時(shí)代的到來(lái)，威客可以為個(gè)人及企業(yè)進(jìn)行知識(shí)資源買賣。威客的發(fā)展需要商業(yè)規(guī)模不斷完善、開(kāi)放性共享知識(shí)不斷增強(qiáng)、威客自身與其他應(yīng)用相互融合等。

趙紅勛，楊嚴(yán)濤[4]認(rèn)為威客網(wǎng)的出現(xiàn)給人們帶了了無(wú)限樂(lè)趣，人們可以通過(guò)威客網(wǎng)站在任何一個(gè)地方“自由辦公”，不拘泥于辦公室，給威客們帶來(lái)了很多自由，并且享受輕松的自由賺錢(qián)的生活樂(lè)趣。只要有互聯(lián)網(wǎng)，威客們就可以進(jìn)行在線互動(dòng)，甚至實(shí)現(xiàn)全球的傳播互動(dòng)；但是威客的發(fā)展模式也暴漏了很多問(wèn)題：

由于長(zhǎng)期過(guò)度封閉式的辦公區(qū)間，使得威客們的性格較孤獨(dú)、自閉，導(dǎo)致其無(wú)法完成新的任務(wù)；同時(shí)威客的發(fā)展模式較模糊，信息傳播的內(nèi)容較為狹窄，傳播的群體還不夠多等等。

王威認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)中的威客網(wǎng)站是一種新的應(yīng)用形式，它是繼博客之后采用懸賞機(jī)制的創(chuàng)新方法來(lái)解決互聯(lián)網(wǎng)用戶的問(wèn)題。B 型威客網(wǎng)站，整體實(shí)力通常比較弱小。競(jìng)標(biāo)型威客網(wǎng)站。

威客可以提供較靈活自由的就業(yè)崗位，為社會(huì)的和諧做出了一定的貢獻(xiàn)。同時(shí)，作為一種新的應(yīng)用形式，擴(kuò)大了電子商務(wù)的范圍，加快發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)交易的進(jìn)行。此外，威客采取有償共享的方式，為個(gè)人提供智力、知識(shí)等資源，從而解決個(gè)人生活、學(xué)習(xí)或工作中遇到的各種難題。

王秋茸認(rèn)為目前威客模式的商業(yè)應(yīng)用主要體現(xiàn)在基于威客網(wǎng)站的知識(shí)市場(chǎng)：威客模式的出現(xiàn)，使得像Google、天涯社區(qū)、雅虎等國(guó)際大型知名網(wǎng)站也向其領(lǐng)取邁進(jìn)，威客的發(fā)展也逐漸贏得全世界網(wǎng)民的青睞。隨著威客的不斷發(fā)展與壯大，威客模式理論體系也逐漸形成。

艾瑞咨詢認(rèn)為威客模式的出現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義及理論意義：首先，威客模式擴(kuò)大了電子商務(wù)的范圍，并形成一種新的電子商務(wù)模式；其次，威客的懸賞系統(tǒng)能有效的促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；再次，威客模式的出現(xiàn)為廣大威客提供一定的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高了資源分配效率，加快了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

劉潔認(rèn)為威客網(wǎng)站作為企業(yè)的一種外包平臺(tái)，不僅能夠?yàn)橹行∑筇峁┬麄魍茝V，而且能夠提升企業(yè)的品牌形象，在一定程度上加快了中小企業(yè)的發(fā)展。威客網(wǎng)站能給企業(yè)帶來(lái)的最大驚喜 ，就是物美價(jià)廉。威客模式為企業(yè)提供了一種靈活高效的新型用人機(jī)制。企業(yè)想做好威客營(yíng)銷，應(yīng)注重威客模式的4個(gè)法則：一是溝通法則，二是雙贏法則，三是伙伴法則，四是誠(chéng)信法則。

周壽英認(rèn)為目前豬八戒網(wǎng)個(gè)人用戶和店鋪的數(shù)量已突破 500 萬(wàn)?！扒?年，豬八戒網(wǎng)上交易額平均每年增長(zhǎng)3至5倍。今年前7個(gè)月，網(wǎng)上交易額已超過(guò)2億元，超過(guò)前4年的總和。他預(yù)計(jì)今年總交易額將達(dá)5億元?！苯衲?月，豬八戒網(wǎng)建立英文網(wǎng)站——威馬網(wǎng)，并在美國(guó)休斯敦成立分公司，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)進(jìn)軍國(guó)際的威客網(wǎng)站。

史新認(rèn)為威客模式注重是用戶之間的信息互動(dòng)，來(lái)滿足威客用戶的需求。用戶可以提出專業(yè)化強(qiáng)的知識(shí)性問(wèn)答，也可以在威客上收集簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，而這些需求都是可以發(fā)揮全球威客用戶的智慧來(lái)提供。

（二）國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述

類似威客模式在國(guó)外被稱為眾包。2006年，杰夫·豪給“眾包”的內(nèi)涵作了界定：所謂眾包，就是個(gè)人、企業(yè)事業(yè)單位及機(jī)構(gòu)通過(guò)自由自愿的形式，將過(guò)去由自己或者員工來(lái)做的工作，來(lái)外包給大眾群體。他將眾包分為大眾智慧、大眾創(chuàng)造、大眾投票和大眾集資四種類型。

Brabham分別對(duì)Istockphoto和Thxeadless這兩個(gè)著名眾包社區(qū)進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)Istockphot。社區(qū)的用戶主要是中上階層、受過(guò)高等教育、可以在家里高速上網(wǎng)的人群，其中男生居多。在參與動(dòng)機(jī)方面，有機(jī)會(huì)賺錢(qián)、提高個(gè)人技能、趣味性以及自我肯定是參與社區(qū)最主要的動(dòng)機(jī).CHANAL認(rèn)為眾包是通過(guò)聚集個(gè)體或群體資源的形式，使的企業(yè)進(jìn)行開(kāi)放式的生產(chǎn)。VUKOVIC.M將眾包的參與主體分為三種角色，即任務(wù)的申請(qǐng)者、眾包的中介及任務(wù)完成的貢獻(xiàn)者。

Fornell，Claes 和Michael D Johnson討論了產(chǎn)品與服務(wù)的差別與SCSB中總體滿意度、行業(yè)顧客滿意度差別的關(guān)系， 認(rèn)為在不同行業(yè)間進(jìn)行顧客滿意度的比較是有意義的。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù) 問(wèn)題及對(duì)策 發(fā)展趨勢(shì)

一、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

迄今為止，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。一是以短訊為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)；二是采用基于WAP技術(shù)的方式；而第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代。3G背景下，無(wú)線通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，大大提升了移動(dòng)電子商務(wù)的交互能力。

（一）我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)客戶群發(fā)展迅速

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月末，中國(guó)大陸電話用戶突破13億戶，而移動(dòng)電話用戶為10.2億戶。其中，3G用戶一季度新增2364萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到1.5億戶，正在步入爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)期。中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)TD用戶接近6000萬(wàn)戶，占3G用戶的四成左右。

（二）國(guó)家對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供政策支持

包括移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國(guó)務(wù)院信息辦又專門(mén)出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。

（三）無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善

近幾年來(lái)，政府加大了對(duì)無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)三大電信運(yùn)營(yíng)商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù)，即中國(guó)電信的CDMA2000和中國(guó)聯(lián)通的WCDMA，發(fā)展迅速。相比之下，中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)及投入使用，加速了我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題及對(duì)策

（一）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)機(jī)制需要逐漸完善

作為嶄新的商務(wù)活動(dòng)模式，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，沒(méi)有自己的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，而且市場(chǎng)機(jī)制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現(xiàn)了一些經(jīng)濟(jì)糾紛和法律問(wèn)題。雖然我國(guó)已于2005年頒布了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，中國(guó)人民銀行制定了《電子支付指引（第一號(hào)）》，但出臺(tái)更加完善的法律、法規(guī)仍是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（二）安全性有待提高

移動(dòng)電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無(wú)線網(wǎng)的竊聽(tīng)、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動(dòng)終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動(dòng)電子商務(wù)安全性問(wèn)題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無(wú)線PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。

（三）交易成本過(guò)高

一是努力降低生產(chǎn)成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭(zhēng)關(guān)鍵技術(shù)革新；四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢(shì)；五是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)模式。

三、中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%，其中，智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.9億，這表明我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2012年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶將預(yù)計(jì)將達(dá)到24957.2萬(wàn)2.5億，2012年手機(jī)支付交易規(guī)模將有望超過(guò)1000億元。移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)已進(jìn)入快速發(fā)展期，所以完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)機(jī)制和安全機(jī)制是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

總結(jié)

中國(guó)移動(dòng)客戶群龐大，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國(guó)家相關(guān)政策、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶和消費(fèi)者等因素的限制，我國(guó)還處于移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費(fèi)者接納等問(wèn)題亟待解決。政府和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴(yán)密的安全策略以解決安全問(wèn)題及威脅，進(jìn)一步構(gòu)建適宜移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境，促使移動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展。今后，還需要對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強(qiáng)監(jiān)管、深化改革，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠(yuǎn)，但是前景光明。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;電子商務(wù);稅收政策

一、關(guān)于電子商務(wù)稅收政策的觀點(diǎn)綜述

美國(guó)是最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，他在稅收問(wèn)題上也走在前列。美國(guó)早在1996 年下半年就頒布了有關(guān)《全球電子商務(wù)選擇稅收政策》白皮書(shū)，它支持電子和非電子交易間的“稅收中性”目標(biāo)。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓1997 年 7 月 1 日還了《全球電子商務(wù)綱要》，號(hào)召各國(guó)政府盡可能地鼓勵(lì)和幫助企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用，建議將互聯(lián)網(wǎng)宣布為免稅區(qū)，無(wú)論跨國(guó)交易或在美國(guó)境內(nèi)交易，均應(yīng)一律免稅。對(duì)待電子商務(wù)的稅收政策問(wèn)題上，歐盟則表現(xiàn)的相對(duì)保守，對(duì)免征關(guān)稅問(wèn)題也較為慎重，傾向于制定較為嚴(yán)格的監(jiān)察和管理措施。但后期也不再對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)的公司征收新的稅種，并就跨國(guó)電子商務(wù)的有關(guān)原則與美國(guó)達(dá)成了一致。

發(fā)展中國(guó)家面對(duì)電子商務(wù)的涉稅問(wèn)題，對(duì)于代表最新科技的電子商務(wù)方式，目前采取傳統(tǒng)的商業(yè)形式，持觀望態(tài)度，多數(shù)發(fā)展中國(guó)家沒(méi)有自己的方針政策，所以面對(duì)電子商務(wù)對(duì)稅收問(wèn)題的挑戰(zhàn)，不贊同發(fā)達(dá)國(guó)家的一些做法，主要是擔(dān)心無(wú)法控制正在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)活動(dòng)而導(dǎo)致稅款的大量流失，或發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通無(wú)阻的進(jìn)出各國(guó)，占領(lǐng)發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，擠垮發(fā)展中國(guó)家的同類產(chǎn)業(yè)，所以發(fā)展中國(guó)家更側(cè)重于維護(hù)地域稅收管轄權(quán)。

二、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行稅收政策的影響

稅收政策系統(tǒng)內(nèi)部各因素的聯(lián)系是否得當(dāng)，直接影響到政策的運(yùn)行是否順暢，并決定政策效果的好壞。

（一）電子商務(wù)活動(dòng)性質(zhì)的認(rèn)定沒(méi)有足夠的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

在如今比較火爆的網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)中，一些商務(wù)活動(dòng)的商業(yè)性質(zhì)認(rèn)定缺乏必要的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。例如：數(shù)字產(chǎn)品的有償轉(zhuǎn)讓究竟是屬于信息服務(wù)提供的范疇，還是屬于商品銷售的范疇，抑或是屬于特許權(quán)利轉(zhuǎn)讓使用的范疇。比如：電子書(shū)籍的網(wǎng)上下載和傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍的網(wǎng)下郵寄。又比如：軟件產(chǎn)品的有償轉(zhuǎn)讓，可分別采用網(wǎng)上下載和網(wǎng)下郵寄CD光盤(pán)這兩種方式。正是由于這些商業(yè)活動(dòng)缺乏必須的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，使相關(guān)稅收政策的適用遇到了困難。

（二）電子商務(wù)的應(yīng)稅行為的判定缺乏足夠的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)傳遞的數(shù)碼信息，是否能認(rèn)定為屬于應(yīng)稅行為，如網(wǎng)上的軟件免費(fèi)下載服務(wù)、郵箱免費(fèi)提供的服務(wù)等。根據(jù)現(xiàn)行稅法的規(guī)定，貨物的贈(zèng)送、抵債、以物易物等，都應(yīng)被認(rèn)定為“視同銷售”而被判定為應(yīng)稅行為，而對(duì)在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的類似行為，應(yīng)如何認(rèn)定，目前沒(méi)有明確規(guī)定。二是應(yīng)稅行為種類的判定。對(duì)電子商務(wù)中的營(yíng)利性活動(dòng)，是按傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，還是新設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類判定。

三、我國(guó)電子商務(wù)稅收現(xiàn)狀分析

蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，給稅收領(lǐng)域也帶來(lái)了新的問(wèn)題，涉及現(xiàn)行稅收政策、法律、體制等。盡管我國(guó)的電子商務(wù)的處于剛剛起步階段，但發(fā)展相當(dāng)迅速，關(guān)于電子商務(wù)稅收問(wèn)題上一也存在著與國(guó)外同樣的問(wèn)題，積極研究電子商務(wù)的稅收政策己經(jīng)勢(shì)在必行?，F(xiàn)階段對(duì)我國(guó)電子商務(wù)是否征稅，有以下三個(gè)基本觀點(diǎn)：

（一）免征說(shuō)

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，規(guī)模小，稅源也少。我國(guó)要支持“電子商務(wù)”的發(fā)展，要學(xué)習(xí)美國(guó)對(duì)電子商務(wù)的稅收規(guī)定一個(gè)免征期，鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)的快速發(fā)展。雖然互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)較多但直接從事商務(wù)活動(dòng)的比例很小，還不是真正意義上的電子商務(wù)。在目前的情況下對(duì)我國(guó)電子商務(wù)征稅的財(cái)政作用并不很大，急需扶持。

（二）應(yīng)征說(shuō)

我國(guó)是電子商務(wù)輸入大國(guó)，如果對(duì)網(wǎng)上交易不征稅，任憑境外公司通過(guò)電子商務(wù)繞過(guò)我國(guó)海關(guān)，繞過(guò)我國(guó)有關(guān)法律制度的規(guī)制，對(duì)電子商務(wù)免稅將造成我國(guó)巨大的稅收損失。我國(guó)的電子商務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展速度很快，貿(mào)易額逐年增加，是我國(guó)巨大的潛在的稅收來(lái)源，因此應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)電子商務(wù)征稅以免造成稅款流失。

（三）中立說(shuō)

關(guān)于2007年我國(guó)實(shí)行的年所得12萬(wàn)以上納稅人自行申報(bào)制度，對(duì)電子商務(wù)實(shí)行自行納稅申報(bào)制度，號(hào)召并鼓勵(lì)自覺(jué)申報(bào)納稅這一做法，一方面普及了全民納稅的教育，另一方面在既不違反現(xiàn)有的稅法規(guī)定，又可以使電子商務(wù)在寬松的稅收環(huán)境中得到大力發(fā)展的前提下避免了因網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)手段的欠缺所造成的尷尬。

四、我國(guó)電子商務(wù)稅收征管存在的問(wèn)題

電子商務(wù)的飛速發(fā)展巨大地推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，但同時(shí)，我國(guó)的稅收征管也顯現(xiàn)出一些問(wèn)題，比如在納稅主體確定上存在困難，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的空間，而不是一個(gè)物理性實(shí)體的市場(chǎng)，個(gè)人或者企業(yè)的身份是可以虛擬的，并且商品交易的手續(xù)也是電子化，如單證、合同和資金等都是網(wǎng)上電子化的東西，造成了電子商務(wù)納稅主體身份難以確定。

其次，稅收征管缺乏可靠的審計(jì)基礎(chǔ)。

在電子商務(wù)模式下，所有銷售憑證的各種票據(jù)以及買賣雙方的合同都以電子化的形式出現(xiàn)，這就使得傳統(tǒng)的追蹤審計(jì)失去了線索，從而稅收征管也就失去了可靠的審計(jì)。

再次，稅收征管對(duì)象難以確定。征管對(duì)象又稱征稅客體，在稅法中主要是指納稅人的應(yīng)稅所得。針對(duì)有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無(wú)形資產(chǎn)的使用，現(xiàn)行稅法制定了不同的課稅規(guī)定并對(duì)它們做了區(qū)分。但是，由于電子商務(wù)的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中存在兩個(gè)問(wèn)題，一是征稅客體的性質(zhì)難以確定，二是征稅客體難于跟蹤。

五、我國(guó)電子商務(wù)稅收的應(yīng)對(duì)策略

（一）短期鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展、暫時(shí)免稅

針對(duì)目前的情況，應(yīng)該全面、深入的研究電子商務(wù)稅收問(wèn)題。但注意力不應(yīng)該只集中在如何征稅上。所以，在一定時(shí)期內(nèi)，我國(guó)電子商務(wù)仍然處在起點(diǎn)階段，不應(yīng)該對(duì)其征稅。國(guó)際上對(duì)電子商務(wù)都普遍免稅了，所以我國(guó)如果對(duì)電子商務(wù)征稅就顯得有些不妥，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展是不利的。另外此外，從技術(shù)角度來(lái)講，我國(guó)目前的的技術(shù)水平比較低，對(duì)如果對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行征稅，會(huì)增加稅收的成本相當(dāng)高，并且技術(shù)上也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能性也很小。加之并且，我國(guó)尚未也沒(méi)有建立起綜合素質(zhì)高的稅務(wù)隊(duì)伍，綜合素質(zhì)包括兩方面，一是建立一支既懂電子商務(wù)技術(shù)，又二是熟悉稅收政策的具有綜合素質(zhì)的稅務(wù)隊(duì)伍。更重要值得注意的是，我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)的配套法律還未沒(méi)有健全。

（二）為電子商務(wù)征稅做好充分的準(zhǔn)備工作

從流轉(zhuǎn)稅、所得稅、涉外稅收以及稅收基本理論方面，電子商務(wù)現(xiàn)行稅制提出了新的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)行稅法中應(yīng)該增加有關(guān)電子商務(wù)稅收的有關(guān)條例和法規(guī)這樣可以使電子商務(wù)發(fā)展有法可依，也能更好地解決電一子商務(wù)給稅收帶來(lái)的問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)國(guó)際稅收協(xié)調(diào)與合作

對(duì)于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)理論、政策、原則的國(guó)際協(xié)調(diào)我國(guó)應(yīng)該積極參加。國(guó)際稅收協(xié)調(diào)要消除關(guān)稅壁壘，也要消除對(duì)跨國(guó)公司的重復(fù)課稅，更加要求各國(guó)稅務(wù)當(dāng)局表現(xiàn)出靈活性。在稅務(wù)征管過(guò)程中，除了要加強(qiáng)與工商、海關(guān)、銀行、公安等部門(mén)的聯(lián)系，還要加強(qiáng)與國(guó)際情報(bào)交流溝通，深入了解納稅人的信息，提供更充分的依據(jù)于稅收征管、稽查中，尤其要注意有關(guān)企業(yè)在避稅地進(jìn)行交易的情報(bào)資料，以防其避稅。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有著完全不同的特點(diǎn)，它的開(kāi)放性、無(wú)國(guó)界性造成了一種這樣的局面即一個(gè)國(guó)家的稅務(wù)當(dāng)局難以全面掌握交易的情況，所以，世界各國(guó)的稅務(wù)機(jī)關(guān)要相互合作。

必須通過(guò)加強(qiáng)國(guó)際間的合作來(lái)解決電子商務(wù)涉稅問(wèn)題，在跨國(guó)納稅人的情況方面，僅靠一國(guó)稅務(wù)當(dāng)局是不能全面掌握的。電子商務(wù)稅收的國(guó)際合作協(xié)議的制定方面我國(guó)應(yīng)該積極參與，同時(shí)，我國(guó)要加強(qiáng)國(guó)際協(xié)調(diào)、制定符合我國(guó)實(shí)際情況的互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的稅收政策和方案。由于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展打破了傳統(tǒng)的時(shí)間概念與空間限制，所以要求國(guó)際稅收協(xié)調(diào)在多方面如國(guó)際稅收立法、原則、征管、稽查等緊密的合作，從而使稅收協(xié)作網(wǎng)更加廣泛。

（四）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)稅收專業(yè)人才，開(kāi)發(fā)稅收征管軟件

要培養(yǎng)一批既懂稅收專業(yè)方面的知識(shí)，又懂電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理方面知識(shí)的復(fù)合型高素質(zhì)人才。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對(duì)稅務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的要求，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)稅收所出現(xiàn)的一系列問(wèn)題如電子商務(wù)與稅收征管、避稅與反避稅、偷逃與堵漏，說(shuō)到底還是技術(shù)與人才的較量。

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篇6

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī) 技術(shù)電子 商務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)

一、電子商務(wù)的含義所謂電子商務(wù)(E lectronicCommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的具體含義是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程；這些過(guò)程包括：供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。所以只有在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定水平后，才出現(xiàn)了電子商務(wù)的概念。由于電子商務(wù)采用了基于開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通信方式相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大的變化：電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴(kuò)大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)；大大降低了通信費(fèi)用，與傳統(tǒng)手段相比，Internet通信費(fèi)用最低廉；其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。大大提高了商務(wù)通信速度，節(jié)省了大量的開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了傳真和電話費(fèi)用，而電子和電子訂單節(jié)省了廣告和銷售費(fèi)用；增加企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間的直接聯(lián)系，如通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)的主頁(yè)，客戶和供應(yīng)商可以及時(shí)了解到有關(guān)產(chǎn)品的最新數(shù)據(jù)，如價(jià)格、新品種等。

二、電子商務(wù)的應(yīng)用特性電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。1.商務(wù)性電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。網(wǎng)上購(gòu)物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量；通過(guò)將萬(wàn)維網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能記錄下每次訪問(wèn)、銷售、購(gòu)買形式和購(gòu)貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛(ài)，這樣企業(yè)方就可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來(lái)獲知客戶最想購(gòu)買的產(chǎn)品是什么。2.服務(wù)性在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實(shí)地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。因而，服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)新的結(jié)果，萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)站內(nèi)頁(yè)面鏈接可以為網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)造盡可能多被收錄的機(jī)會(huì)。一個(gè)網(wǎng)站被收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量增加，即使網(wǎng)站首頁(yè)的PR值不高，也增加了網(wǎng)站總體的搜索引擎可見(jiàn)性。網(wǎng)站地圖是所有頁(yè)面的快速入口，是搜索引擎更全面索引收錄網(wǎng)站的重要因素。它可以方便搜索引擎蜘蛛快速遍歷網(wǎng)站所有需要的內(nèi)容。網(wǎng)站地圖的三大因素：文本、鏈接、關(guān)鍵詞，都極有利于搜索引擎抓取主要頁(yè)面內(nèi)容。動(dòng)態(tài)生成目錄的網(wǎng)站尤其需要?jiǎng)?chuàng)建網(wǎng)站地圖。網(wǎng)站地圖的導(dǎo)航能力會(huì)使訪問(wèn)者更容易找到所需的東西，且有利于搜索引擎收錄更多的頁(yè)面以及在搜索引擎中得到更高的PR值。將網(wǎng)站地圖生成為X ML格式文件并存放在網(wǎng)站根目錄中，并向搜索引擎提交，將有助于搜索引擎蜘蛛更快地遍歷網(wǎng)站。

頁(yè)面代碼優(yōu)化精簡(jiǎn)代碼，減少頁(yè)面的體積，不但使得網(wǎng)頁(yè)可以得到更快的下載，而且還影響到搜索引擎對(duì)該頁(yè)面的收錄及直接影響網(wǎng)站排名。搜索引擎傾向于在頁(yè)面文件開(kāi)始處查找本頁(yè)的關(guān)鍵性內(nèi)容，而不是文件的正文。因此要做到代碼和頁(yè)面分離，把javascript文件和css文件分別存放在js和css外部文件中，把重要的頁(yè)面內(nèi)容放到頁(yè)面頂部，以縮小文件體積，提高有效內(nèi)容占頁(yè)面體積的百分比，從而提高關(guān)鍵詞在頁(yè)面中的比重，以利于搜索引擎快速準(zhǔn)確地抓取。另外格式化標(biāo)簽也盡量少用。頁(yè)面布局應(yīng)采用DIV+CSS模式并減少表格嵌套，盡量不要使用很難被搜索引擎收錄的IFRAME或Frame框架及對(duì)搜索引擎蜘蛛不友好的Flush動(dòng)畫(huà)等，并保持頁(yè)面簡(jiǎn)潔，以利于搜索引擎的收錄。

結(jié)語(yǔ)目前各大搜索引擎都采用了W eb結(jié)構(gòu)挖掘技術(shù)中的Pag eRank算法，為了提升自身網(wǎng)站在各大搜索引擎中的排名，用戶應(yīng)使用W eb結(jié)構(gòu)挖掘技術(shù)來(lái)對(duì)自身網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)自身網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的不足，并對(duì)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)提供決策依據(jù)。通過(guò)采取有效措施，提高自身網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的合理性，從而提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，以達(dá)到為網(wǎng)站帶來(lái)更大流量，發(fā)掘更多有效用戶的目的。隨著電子商務(wù)迅猛地發(fā)展，企業(yè)更應(yīng)該重視并采用這種被挖掘的技術(shù)，以提高自身網(wǎng)站的價(jià)值。

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篇7

【關(guān)鍵詞】蘇州 跨境電子商務(wù) 發(fā)展?fàn)顩r

一、跨境電子商務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

眾所周知，跨境電子商務(wù)是通過(guò)在網(wǎng)上平臺(tái)交換電子數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行國(guó)際間的商務(wù)貿(mào)易的一種貿(mào)易形式。不同關(guān)境地區(qū)的商業(yè)主體憑借互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易、支付結(jié)算并且利用跨境物流運(yùn)輸商品、最終達(dá)成交易，此一系列通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)來(lái)完成的商業(yè)活動(dòng)匯總，即被稱為跨境電子商務(wù)。

跨境電子商務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)一樣，有著開(kāi)放型、復(fù)雜性、時(shí)序性等基本特征，在此基礎(chǔ)上，跨境電子商務(wù)系統(tǒng)還有著其獨(dú)一無(wú)二的虛擬性特征和競(jìng)爭(zhēng)且協(xié)同特征?？缇畴娮由虅?wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素包括信息流元素、資金流元素、物流元素等，各種元素協(xié)同作用，便形成了具有在國(guó)際范圍交換商品功能的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)。

二、蘇州跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

當(dāng)前，蘇州的跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，跨境電子商務(wù)平臺(tái)也在不斷發(fā)展，還有一些特色商品的貿(mào)易活動(dòng)在跨境電子商務(wù)中逐漸興起，而且，蘇州的跨境電子商務(wù)漸漸開(kāi)始集聚化。城市開(kāi)放程度高、經(jīng)濟(jì)雄厚、電子信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)顯著、網(wǎng)上交易頻繁活躍、內(nèi)需市場(chǎng)潛力巨大、物流能力強(qiáng)勁、電商平臺(tái)條件完備等客觀條件是蘇州使跨境電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與可靠基礎(chǔ)。然而，蘇州跨境電子商務(wù)也面臨著一些問(wèn)題挑戰(zhàn)。

（一）未獲得跨境電子商務(wù)進(jìn)口資格

我國(guó)海關(guān)部門(mén)對(duì)于蘇州電子商務(wù)的跨境出動(dòng)持支持態(tài)度，批準(zhǔn)其開(kāi)展跨境電子商務(wù)出口試點(diǎn)工作。然而，蘇州沒(méi)有獲得跨境電子商務(wù)的進(jìn)口資格。僅僅能出口而無(wú)法進(jìn)口導(dǎo)致蘇州像缺了一條腿的人，正常平穩(wěn)走路行動(dòng)受到很大影響。而與此同時(shí)，上海地區(qū)作為自由貿(mào)易的試驗(yàn)區(qū)既可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易的出口工作，也可以達(dá)成國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)口工作。所以，蘇州對(duì)于海外物品的需求只能通過(guò)上海等地作為媒介來(lái)予以滿足。

（二）企業(yè)成本增加

作為跨境電子商務(wù)的出口試點(diǎn)之一，蘇州試點(diǎn)新近增加了應(yīng)用系統(tǒng)，并且對(duì)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行了升級(jí)，其導(dǎo)致試點(diǎn)企業(yè)工作量大大增加、經(jīng)營(yíng)成本也大幅度地提升，與當(dāng)初建立試點(diǎn)時(shí)，希望其帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)效益的想法相背離。新增加的成本支出主要包含海關(guān)報(bào)關(guān)費(fèi)用、海關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)費(fèi)用、對(duì)快遞公司進(jìn)行更換升級(jí)產(chǎn)生的成本支出、海關(guān)包裹查驗(yàn)及轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用、監(jiān)管費(fèi)用等。

（三）出口退稅帶來(lái)地方財(cái)政壓力

跨境出口業(yè)務(wù)可享受出口退稅優(yōu)惠，其“清單匯總申報(bào)”模式為企業(yè)帶來(lái)很大便利，但同時(shí)出口退稅也使地方財(cái)政壓力加大，影響了地方財(cái)政的收支平衡。

（四）上海自貿(mào)區(qū)給蘇州跨境電子商務(wù)帶來(lái)沖擊

上海地區(qū)的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)相對(duì)于蘇州地區(qū)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，更加全面、完善。對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，上海的跨境商務(wù)系統(tǒng)能提供更快捷便利的跨境網(wǎng)購(gòu)渠道；就國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，上海的跨境商務(wù)系統(tǒng)可以在很大程度上降低企業(yè)成本。因而導(dǎo)致蘇州很多對(duì)外貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)移陣地，給蘇州跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)極大不利因素。

三、蘇州跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的應(yīng)對(duì)策略

（一）積極爭(zhēng)取跨境電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)資格

在取得跨境電子商務(wù)試點(diǎn)資格的城市中，已經(jīng)有六個(gè)城市可以開(kāi)展跨境電子商務(wù)進(jìn)口工作，但是蘇州尚未獲得相關(guān)資格，致使蘇州在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中處于相對(duì)弱勢(shì)。因此，蘇州的相關(guān)部門(mén)應(yīng)向海關(guān)總署積極爭(zhēng)取跨境電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)資格，以推動(dòng)蘇州跨境電子進(jìn)口商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，為蘇州乃至整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（二）為跨境電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境

（1）增加政府專項(xiàng)資金。由于試點(diǎn)成本的增加，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺(tái)的熱情不足。為了改善這一弊端，建議政府部門(mén)對(duì)試點(diǎn)單位加大政策扶持，以鼓勵(lì)蘇州傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型，使跨境電子商務(wù)活動(dòng)得以更好開(kāi)展。

（2）提高對(duì)非法走私行為的監(jiān)管、打擊力度。很多企業(yè)采取水客走私模式開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易以降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。政府部門(mén)應(yīng)提升對(duì)此類非法走私行為的監(jiān)管、打擊力度，并通過(guò)企業(yè)誠(chéng)信平臺(tái)將問(wèn)題企業(yè)公布，使買家了解企業(yè)在商品質(zhì)量上存在的問(wèn)題或者知曉企業(yè)的侵權(quán)仿冒行為。加大對(duì)地下錢(qián)莊的打擊力度，使企業(yè)在商品資金無(wú)法通過(guò)非法形式運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下轉(zhuǎn)為正規(guī)經(jīng)營(yíng)。對(duì)企業(yè)大力宣傳、推行跨境電子商務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）對(duì)跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集聚加快建設(shè)

現(xiàn)階段，蘇州的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)工作正在逐漸開(kāi)展，而全國(guó)首批試點(diǎn)城市已經(jīng)在其建設(shè)工作上有了一定的心得體驗(yàn)，對(duì)此蘇州可以去參考學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，將跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)單位集聚在產(chǎn)業(yè)園，以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)能享受到便捷、全面的一條龍服務(wù)。

當(dāng)前蘇州的對(duì)外貿(mào)易盡管規(guī)模龐大，在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，然而，在其跨境電子商務(wù)中，仍然存在比較突出的問(wèn)題。蘇州外貿(mào)若想轉(zhuǎn)型成功、持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，那么跨境電子商務(wù)的重要性就必須被認(rèn)識(shí)到?，F(xiàn)階段，為了促使蘇州跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，蘇州應(yīng)該采取三方面的應(yīng)對(duì)策略：積極爭(zhēng)取跨境電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)開(kāi)展；為跨境電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；對(duì)跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集聚加快建設(shè)。

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篇8

關(guān)鍵詞：增長(zhǎng)方式；可持續(xù)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)一方面經(jīng)歷著令人羨慕的高速增長(zhǎng)，另一方面又嚴(yán)重地破壞了我國(guó)大好河山，環(huán)境污染與破壞隨處可見(jiàn)。這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與反思。資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的發(fā)展思路隨之呼出。

本文運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)法，將能源環(huán)境作為投入變量，GDP為產(chǎn)出變量，構(gòu)建一個(gè)GDP綠色指數(shù)，以期從定量角度來(lái)描述從能源環(huán)境的途經(jīng)出發(fā)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。結(jié)果表明，我國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指數(shù)僅僅為10.3%，連世界水平的五分之一都沒(méi)有達(dá)到。對(duì)此，作者提出以下幾個(gè)方面的建議。

一、以生產(chǎn)成本考核為核心

可持續(xù)增長(zhǎng)的重點(diǎn)在于成本考核，高效的成本考核機(jī)制是達(dá)到理想成本控制的前提。一些高污染與高耗能的企業(yè)要保證其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位就必須遵從法律與法規(guī)，將權(quán)、責(zé)、利捆綁在一起，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下生產(chǎn)成本考核任務(wù)，依靠嚴(yán)格的成本考核體系來(lái)約束企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為。

成本考核應(yīng)該與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)績(jī)效掛鉤，且融入到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考核當(dāng)中，只要達(dá)不到相應(yīng)的目標(biāo)就予以一定的懲罰，甚至是解決職位。這種考核機(jī)制應(yīng)當(dāng)落實(shí)到個(gè)人，要做到獎(jiǎng)罰分明，職權(quán)清晰。同時(shí)，每一個(gè)員工一方面是被考核者，另一方面也是企業(yè)的主義，要考核的監(jiān)督者與最終落實(shí)者。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的可持續(xù)性必須通過(guò)招投標(biāo)機(jī)制將各類競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

生產(chǎn)成本考核的落實(shí)離不開(kāi)政府的推動(dòng)與監(jiān)督，而政府相關(guān)部門(mén)不可能讓企業(yè)具體達(dá)到某一生產(chǎn)成本水平，政府所能做的就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生的諸如環(huán)境污染等等影響進(jìn)行管控，讓企業(yè)能夠?qū)⑦@種無(wú)法影響內(nèi)化為企業(yè)的生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變其具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。

二、著力提高企業(yè)的綜合實(shí)力

只有企業(yè)綜合實(shí)力的提升，企業(yè)才有動(dòng)力和期望去轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式與可持續(xù)增長(zhǎng)。

1.企業(yè)必須樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存就必須提高企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，這種聲譽(yù)最為重要的一個(gè)方面就是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)其發(fā)展所需要的各類資金。企業(yè)可以從對(duì)內(nèi)與對(duì)外兩個(gè)方面入手，對(duì)外要履行承諾，遵守合同；對(duì)內(nèi)要構(gòu)建完善的企業(yè)管理與賬務(wù)制度，確保企業(yè)運(yùn)行的陽(yáng)光性。

2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)提高生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效率的提高可以破解企業(yè)生產(chǎn)能力低下的問(wèn)題，也可以同時(shí)達(dá)到企業(yè)良性可持續(xù)健康發(fā)展的目標(biāo)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式與當(dāng)前的實(shí)力相符。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加大科技投入與生產(chǎn)模式調(diào)整，提高企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)必須及時(shí)了解當(dāng)前最新的科技前沿，根據(jù)自身的情況來(lái)更新自己的生產(chǎn)設(shè)備。

三、提升企業(yè)管理信息化水平

管理信息化就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各類資源的整合，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的產(chǎn)出和獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。管理信息化對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變及持續(xù)增長(zhǎng)有著關(guān)鍵作用，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必須選擇。

1.企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立起信息化意識(shí)。面對(duì)全球化日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信息化有充分的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到這是一種重要的創(chuàng)新方式，引入先進(jìn)的信息管理技術(shù)才可以提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，才能夠降低企業(yè)的不必要損失，提升企業(yè)發(fā)展的集約化水平。

2.大力發(fā)展企業(yè)物流管理信息化。信息化技術(shù)是企業(yè)物流管理信息化非常重要的一環(huán)，發(fā)展企業(yè)的信息化管理可以提升企業(yè)對(duì)生產(chǎn)與配送信息的掌控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，降低企業(yè)的物流成本。在企業(yè)的信息化管理當(dāng)中，信息化技術(shù)的應(yīng)用需要有完整的技術(shù)支撐，即要求企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)的信息化處理中心、相應(yīng)的技術(shù)人員以及硬件設(shè)備，這樣才能夠提升企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理與生產(chǎn)效率。

3.加快企業(yè)物流管理人才的培養(yǎng)。只有物流管理人才的支持，才能夠有效提高企業(yè)的管理水平與效率。因此，全社會(huì)，特別是企業(yè)必須重視物流信息化管理人才的培養(yǎng)，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，提升人才技能與知識(shí)水平，在此過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該特別注重企業(yè)計(jì)算機(jī)人員的培訓(xùn)，促進(jìn)復(fù)合型人才的形成。

四、積極推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展

當(dāng)前，不可否認(rèn)，是電子商務(wù)發(fā)展的世紀(jì)，不少企業(yè)或借助或轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚虖亩杆俪砷L(zhǎng)為大型知名企業(yè)，其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)不少老牌企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的下降，生產(chǎn)范圍的擴(kuò)大，認(rèn)可度的快速提升。

1.國(guó)家應(yīng)該打造電子商務(wù)發(fā)展的良好外部環(huán)境。電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃及發(fā)展是擺在人們面臨的一大難題，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)新事物，其發(fā)展迅速較快，所以業(yè)務(wù)類型還沒(méi)有定型，這給立法者帶來(lái)了非常大的立法困難。它要求立法者深入認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的本質(zhì)及市場(chǎng)發(fā)展的要求，深入調(diào)研，優(yōu)先制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為必須。要想促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為必須。主要包括最為基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)硬件設(shè)施、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息安全設(shè)備及軟件的研發(fā)等等，使電子商務(wù)的發(fā)展在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之上。要確保電子商務(wù)的安全就是要保證各種信息數(shù)據(jù)的完整性及安全性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；影響；對(duì)策分析

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用到各行各業(yè)，電子商務(wù)為生產(chǎn)產(chǎn)品帶來(lái)全新的交易方式和傳播媒介，并且讓企業(yè)理念和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的宣傳從廣度和深度上取得前所未有的進(jìn)展，充分滲透到了社會(huì)各方面。同時(shí)電子商務(wù)也對(duì)國(guó)際貿(mào)易操作方式產(chǎn)生巨大影響，并引起國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的重大變革。

一、電子商務(wù)綜述

電子商務(wù)是指因特開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以相應(yīng)瀏覽器或服務(wù)器作為介質(zhì)進(jìn)行交易，交易雙方不會(huì)面對(duì)面交流。電子商務(wù)充分實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)物，讓商戶之間及消費(fèi)者之間由網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品交易和在線電子支付。因?yàn)殡娮由虅?wù)是依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，根據(jù)不同行業(yè)和需求（從政府、企業(yè)、教育等層面）不同定義，可以分為ABC、B2B、B2C、B2M、C2C、M2C、O2O等商務(wù)模式等。雖然不同模式有不同形式的服務(wù)及交易方式，但是都是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通等網(wǎng)上交易，運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對(duì)不同地區(qū)不同客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)交易，這樣不僅降低差旅和宣傳成本，還提升產(chǎn)品的影響度，挖掘潛在用戶。消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)上查詢產(chǎn)品原材料來(lái)源，進(jìn)行采購(gòu)甚至進(jìn)行成品展示等，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品訂購(gòu)、存儲(chǔ)、電子支付及貨運(yùn)等，能夠縮短交易和支付、運(yùn)輸方式等時(shí)間。

二、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

（一）改變國(guó)際貿(mào)易方式

在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，每筆交易都需要通過(guò)固定的交易環(huán)境，每當(dāng)有創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)需要開(kāi)設(shè)大型訂貨交易會(huì)或是產(chǎn)品會(huì)，企業(yè)營(yíng)銷人員需要不斷地面對(duì)面談判和協(xié)商，在談判協(xié)商過(guò)程中需要運(yùn)用大量實(shí)物清單，各類紙質(zhì)文件等資源。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，徹底改變產(chǎn)品營(yíng)銷方式，在產(chǎn)品貿(mào)易運(yùn)作模式上進(jìn)行革新，國(guó)際貿(mào)易雙方以電子平臺(tái)和交流軟件形式通過(guò)直面進(jìn)行產(chǎn)品交換，以此促成國(guó)貿(mào)活動(dòng)。其次在國(guó)際電子商務(wù)的影響下，對(duì)交易模式進(jìn)行細(xì)致劃分，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為客戶提供貨物和資金預(yù)付環(huán)節(jié)，能夠充分挖掘出全球電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力。

（二）改變國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)需要先了解產(chǎn)品后再尋找顧客，交易雙方基本依靠電話溝通或郵寄產(chǎn)品目錄及各式各樣的展覽活動(dòng)。但是電子商務(wù)的出現(xiàn)引發(fā)了市場(chǎng)營(yíng)銷的巨變，為降低差業(yè)務(wù)成本，國(guó)際貿(mào)易普遍采用電子商務(wù)營(yíng)銷方式，這種方式能夠讓貿(mào)易雙方采用面對(duì)面或直接對(duì)話方式進(jìn)行合作，既能節(jié)省時(shí)間，還能節(jié)約成本，提高交易成功率。

（三）轉(zhuǎn)變國(guó)際貿(mào)易管理和監(jiān)管方式

由于國(guó)貿(mào)電子商務(wù)主要是以交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)作為交易機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)作為聯(lián)系全球經(jīng)濟(jì)的紐帶，各國(guó)企業(yè)從中獲取不同資源和最優(yōu)產(chǎn)品配置，使得行業(yè)提升機(jī)制帶動(dòng)全球范圍內(nèi)各行業(yè)并充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用。這種貿(mào)易打破單向物流運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依托、資金流動(dòng)為交易形式、信息流作為核心、商業(yè)流動(dòng)為交易主體的經(jīng)營(yíng)管理模式，經(jīng)營(yíng)時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)為國(guó)際貿(mào)易雙方提供全面、多層次、多角度的互動(dòng)商貿(mào)服務(wù)。在此管理當(dāng)中需要配備電子商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)化管理設(shè)備等，網(wǎng)絡(luò)化管理推動(dòng)海關(guān)稅務(wù)征收制度及安全檢驗(yàn)方面發(fā)展，使得政府逐步將電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。

三、國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)對(duì)策

（一）創(chuàng)造良好宏觀環(huán)境

將電子商務(wù)工程建設(shè)完善后，需要增強(qiáng)商務(wù)平臺(tái)與相關(guān)部門(mén)之間合作黏度和有效協(xié)調(diào)性，這種措施可以全面提高國(guó)內(nèi)政府對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理的效率及服務(wù)水平，也能結(jié)合國(guó)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展建立健全的電子政務(wù)系統(tǒng)。對(duì)政府方面需要成立專門(mén)的電子商務(wù)管理部門(mén)，讓部門(mén)每個(gè)人員明確自己的職責(zé)。由政府作為電子商務(wù)貿(mào)易的主要推動(dòng)力，結(jié)合國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展?fàn)顟B(tài)和目標(biāo)制定統(tǒng)一、規(guī)范、合理、安全的智能化國(guó)際貿(mào)易管理體系，就電子商務(wù)與企業(yè)形成對(duì)稱信息交流平臺(tái)，從而簡(jiǎn)化投資預(yù)測(cè)、稅收等程序，出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)順利開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)法律規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)制定

在積極開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)也需要建立健全網(wǎng)絡(luò)交易管理體系，肅清交易過(guò)程中虛假產(chǎn)品信息。在加強(qiáng)法律執(zhí)行力度時(shí)，需要與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)安全法及各國(guó)進(jìn)出口商品貿(mào)易管理制度相結(jié)合，排除現(xiàn)有不適用于電子商務(wù)的制度，避免其對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)制約。需要圍繞電子商務(wù)發(fā)展方向和相應(yīng)的交易平臺(tái)管理制度制定章程，對(duì)交易信息進(jìn)行全面保護(hù)，對(duì)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)和金額及時(shí)處理，同時(shí)還要避免出現(xiàn)大量的山寨產(chǎn)品，加快法律完善步伐，提升電子商務(wù)貿(mào)易安全性。

（三）提高企業(yè)電子商務(wù)能力

當(dāng)下商品交易多采用電子商務(wù)作為新品和營(yíng)銷的重要渠道，在電子商務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)能夠采用更多方式推銷產(chǎn)品，還能挖掘出更多有效客戶，為企業(yè)樹(shù)立良好品牌形象。需要積極發(fā)展電子商務(wù)交易模式，與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對(duì)電子商務(wù)交易能力及必要的決策能力。在高校當(dāng)中也需要積極開(kāi)設(shè)電子商務(wù)類課程，培養(yǎng)專業(yè)人才和復(fù)合型人才，提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員綜合能力。

（四）積極參與國(guó)際合作交流論壇

除此之外，還要打破區(qū)域限制，加深與國(guó)際交流力度，針對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)出口關(guān)稅征收，將同類產(chǎn)品的商代進(jìn)行統(tǒng)一，避免因文化不同造成的漏洞。同時(shí)還要注重對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)保護(hù)，避免因山寨產(chǎn)品打亂貿(mào)易市場(chǎng)。并且在交流活動(dòng)中積極吸收國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)和成果，不斷發(fā)展壯大國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

在電子商務(wù)的發(fā)展中，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的交易模式、管理方式及產(chǎn)品宣傳等都會(huì)產(chǎn)生巨大影響。因此，需要加強(qiáng)重視，加快電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)站；盈利模式

一、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，它是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)――中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2013年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示：截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29.9%。其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。同時(shí)，我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)已達(dá)12000家，B2B電子商務(wù)服務(wù)商的年度營(yíng)收規(guī)模約為205億元。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入改革，電子商務(wù)市場(chǎng)交易額也維持著逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。中央政府也出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，努力推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展前景十分廣闊。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析

目前我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式大致分為以下幾種：

（一）以銷售產(chǎn)品為主的盈利模式

銷售商品作為電子商務(wù)網(wǎng)站最傳統(tǒng)的盈利模式，是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)最普遍的利用互聯(lián)網(wǎng)盈利的手段，它主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示商品，通過(guò)獲得產(chǎn)品的銷售價(jià)格與成本之間的差額實(shí)現(xiàn)盈利。由于比起實(shí)際的店輔少了辦理各種證照、門(mén)面租金、稅金等諸多費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格往往更加實(shí)惠，而且產(chǎn)品類型豐富，更新速度快，使其贏得了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，如淘寶、京東商城等網(wǎng)站主要采用了這種盈利模式。

（二）以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式

所謂以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式，就是一些訪問(wèn)量很大的門(mén)戶網(wǎng)站，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，在網(wǎng)站上有償廣告并獲得利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以實(shí)現(xiàn)很多動(dòng)態(tài)效果，吸引人們的眼球，增加產(chǎn)品的知名度，但是目前電子商務(wù)網(wǎng)站還無(wú)法與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的廣告業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)，因此該種盈利模式只適用于例如新浪、搜狐等網(wǎng)民關(guān)注度高，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量大的網(wǎng)站，對(duì)于中、小型網(wǎng)站廣告的投放量往往較少。這一盈利模式并不適宜作為一種模式單獨(dú)存在，應(yīng)該作為網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù)為網(wǎng)站盈利。

（三）以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式

特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是網(wǎng)站為了滿足客戶某一方面的特定需求，而進(jìn)行的區(qū)別于普通客戶的服務(wù)。這種盈利模式主要可分為以下三種形式：

1.搜索引擎盈利模式

利用搜索引擎盈利的方式大致可分為兩種：一種是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)客戶信息置頂?shù)姆绞绞杖」潭ǖ馁M(fèi)用從而實(shí)現(xiàn)盈利，當(dāng)網(wǎng)民利用該引擎搜索相關(guān)信息時(shí)，運(yùn)營(yíng)商將會(huì)對(duì)客戶的信息進(jìn)行付費(fèi)排名；另一種則是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)計(jì)算信息被查閱的次數(shù)而向客戶收取相應(yīng)的費(fèi)用，客戶所信息的點(diǎn)擊率越高，收費(fèi)就會(huì)越高。使用該種盈利模式的有百度、谷歌等。

2.會(huì)員收費(fèi)的盈利模式

網(wǎng)站的注冊(cè)用戶可以通過(guò)付費(fèi)的方式使自己從普通用戶升級(jí)為會(huì)員，從而享受不同于免費(fèi)用戶的差異化服務(wù)。當(dāng)普通用戶的權(quán)限范圍已不足以滿足網(wǎng)民的需求時(shí)，他們會(huì)采用付費(fèi)升級(jí)會(huì)員的方式提高自己的用戶權(quán)限，從而獲得更加自由和個(gè)性化的服務(wù)。利用這種盈利方式的代表性網(wǎng)站之一就是騰訊，騰訊QQ的注冊(cè)用戶通過(guò)購(gòu)買會(huì)員，可以享受到相比于普通用戶更加個(gè)性的服務(wù)和更大的權(quán)限。

3.資源付費(fèi)下載的盈利模式

通過(guò)網(wǎng)站的已有資源為用戶提供下載服務(wù)而收取費(fèi)用，比如在中國(guó)知網(wǎng)上查詢和下載資料都是有償?shù)?；?yōu)酷視頻網(wǎng)站的用戶如果需要下載免費(fèi)視頻的高清版本，就必須對(duì)自己的賬戶進(jìn)行充值，同時(shí)網(wǎng)站中的一部分獨(dú)家視頻是只有付費(fèi)會(huì)員才可以觀看或者下載的。

（四）以虛擬商品交易為主的盈利模式

這種盈利模式主要適用于網(wǎng)絡(luò)游戲或虛擬空間，游戲玩家在游戲過(guò)程中購(gòu)買道具或金幣，使自己在游戲中擁有某種特權(quán)；虛擬空間用戶通過(guò)購(gòu)買虛擬物品對(duì)空間進(jìn)行裝飾，同時(shí)用戶和用戶之間也可以進(jìn)行商品的虛擬交易，使得運(yùn)營(yíng)商從中獲得收益。

三、對(duì)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的建議

（一）由于電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作成本低且操作簡(jiǎn)單，近年來(lái)迅速在全國(guó)范圍內(nèi)興起，劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下由于沒(méi)有對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，許多網(wǎng)站紛紛倒閉，如何有效整合原有盈利模式并不斷進(jìn)行創(chuàng)新成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（二）對(duì)于大型的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，在保持自身主營(yíng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)增加業(yè)務(wù)的深度，對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，讓客戶感受到方便、舒適、快捷的電子購(gòu)物體驗(yàn)；同時(shí)還要拓寬業(yè)務(wù)的廣度，整合不同類型的商務(wù)網(wǎng)站，多種盈利模式并存，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的電子商務(wù)聯(lián)盟。

（三）對(duì)于中、小型網(wǎng)站，應(yīng)該明確企業(yè)背景，根據(jù)當(dāng)前的環(huán)境和自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確定位，尋找符合自身發(fā)展的盈利模式，基于某一方面的精益求精也會(huì)為網(wǎng)站帶來(lái)一群穩(wěn)定的顧客流。

（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的成功建設(shè)不僅需要計(jì)算機(jī)的專業(yè)技術(shù)支持，物流更是不可或缺的組成部分。如何降低物流成本，提高物流的速度和質(zhì)量是我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展尚待解決的重大問(wèn)題。

四、結(jié)論

我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式主要分為以銷售產(chǎn)品為主的盈利模式、以網(wǎng)上廣告為主的盈利模式、以提供特定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的盈利模式和以虛擬商品交易為主的盈利模式四種。在電子商務(wù)網(wǎng)站激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，大型網(wǎng)站如何整合自身已有的盈利模式，中、小型商務(wù)網(wǎng)站如何找到自身的的準(zhǔn)確定位成為網(wǎng)站能否長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，不能只單獨(dú)應(yīng)用某一種盈利模式，而是應(yīng)該選擇“一種盈利模式為主，多種盈利模式為輔”，多種模式互相依存，相互補(bǔ)充，共同形成多層次，多樣化的電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式體系。

（指導(dǎo)教師：倪曉丹）

參考文獻(xiàn)：