導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)的主要問(wèn)題

為什么電子商務(wù)人才缺口很大而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生又很難就業(yè)？主要的問(wèn)題是我國(guó)大部分高校早電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上存在很大問(wèn)題。

（一）培養(yǎng)方向模糊，課程設(shè)置欠佳。電子商務(wù)專業(yè)雖然在中國(guó)開(kāi)設(shè)已有十多年，但這個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)方向依然存在較多問(wèn)題比如定位不明確，缺少崗位群細(xì)分，缺少具體崗位能力分析，培養(yǎng)的依舊是“萬(wàn)金油式”學(xué)生。這從各學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃及課程設(shè)置上就能看得出來(lái)，課程設(shè)置只是計(jì)算機(jī)課程和經(jīng)管類課程簡(jiǎn)單的堆砌，學(xué)生在校期間學(xué)的課程多而雜沒(méi)有系統(tǒng)性，造成學(xué)生什么課程都蜻蜓點(diǎn)水般得接觸下，但又都沒(méi)有學(xué)精，最后由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力而不被企業(yè)所錄用。

（二）實(shí)踐教學(xué)匱乏。電子商務(wù)是一個(gè)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，既有商務(wù)與管理內(nèi)容，又有技術(shù)內(nèi)容，既有一定的理論性又具有很強(qiáng)的操作性，所以對(duì)理論和實(shí)踐要求都很高。目前國(guó)內(nèi)大部分高校都有自己的電子商務(wù)試驗(yàn)系統(tǒng)，但主要都是電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，通過(guò)這些模擬實(shí)驗(yàn)雖然能使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，但由于軟件本身脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境，再加之教師本身很少參與實(shí)際運(yùn)作管理，課程的實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到極大限制。并不能使學(xué)生感受到實(shí)際工作中電子商務(wù)的應(yīng)用。

（三）師資嚴(yán)重缺乏。師資是困擾電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前電子商務(wù)專業(yè)的教師基本都是從計(jì)算機(jī)和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)的，在教學(xué)中雖能應(yīng)付部分專業(yè)課，但是由于本身缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)，再加之缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在教學(xué)的時(shí)候難免會(huì)顯得力不從心。

二、問(wèn)題解決

（一）給電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)明確的定位。電子商務(wù)的特征決定了電子商務(wù)人才知識(shí)必須是復(fù)合型的，但復(fù)合型性決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合。作為學(xué)院在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)應(yīng)給電子商務(wù)一個(gè)明確的定位，明白電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于什么。這樣在專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)定位上，就可以有依托行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求，比如服裝電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、地產(chǎn)電子商務(wù)等，確定職業(yè)崗位，制定人才培養(yǎng)規(guī)格。這樣圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求專門設(shè)計(jì)。既避免了人才培養(yǎng)目標(biāo)上的“模糊不清”及“廣泛適應(yīng)性帶來(lái)的不適用”等不足，又能讓高校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間努力將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)知識(shí)積累、電子商務(wù)應(yīng)用技能向該行業(yè)看齊，繼而在就業(yè)時(shí)候沒(méi)有太大的難度。

（二）做活電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

1、增加校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程所占比重：電子商務(wù)專業(yè)本身是對(duì)實(shí)訓(xùn)要求較高的專業(yè)，所以根據(jù)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課，并采取多種實(shí)踐方式，加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重，增強(qiáng)學(xué)生各知識(shí)層和多種技能的培訓(xùn)。另外就是增加學(xué)生的商務(wù)類課程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)；2、建立校內(nèi)電子商務(wù)模擬公司，豐富學(xué)生課余生活：學(xué)院可以建立電子商務(wù)模擬公司并選拔優(yōu)秀的學(xué)生參與到組織與管理中，并進(jìn)行崗位競(jìng)聘，輪崗，這樣能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能，并豐富和充實(shí)學(xué)生的課余文化生活。更能夠加強(qiáng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)及社交能力，為學(xué)生走向社會(huì)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；3、做好校企結(jié)合：作為學(xué)院應(yīng)該同各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。合作可以采取的形式有，聯(lián)合辦學(xué)，例如：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案的設(shè)計(jì)、企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施方案等等，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并獲得一定的收益，提高學(xué)生的動(dòng)手積極性。

（三）加大力度培養(yǎng)師資隊(duì)伍。

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)稅收；“比特稅”；數(shù)據(jù)信息

中圖分類號(hào)：F810.424 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2011）11－0095－02

一、電子商務(wù)的興起與征稅難題

廣義的電子商務(wù)涵蓋了電子技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)兩個(gè)方面。為此，電子商務(wù)最早可以溯源于電子技術(shù)廣泛應(yīng)用于商業(yè)之中，但這僅僅是電子技術(shù)的應(yīng)用，缺少現(xiàn)代元素。真正意義上的電子商務(wù)的出現(xiàn)，則是20世紀(jì)90年代的事情。從那時(shí)起，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于商業(yè)之中，并迅速向各非商業(yè)領(lǐng)域滲透，如政務(wù)、教學(xué)和醫(yī)療活動(dòng)當(dāng)中。截至2010年6月，我國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億人，網(wǎng)絡(luò)普及率攀升至31.8%，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在 30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。①

電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)也給現(xiàn)行稅收法律帶來(lái)諸多影響，使之成為傳統(tǒng)稅收法制不能解決的難題。電子商務(wù)交易完全在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，其交易對(duì)象和交易模式的變化使其征稅客體無(wú)法按傳統(tǒng)方式界定，傳統(tǒng)稅法理論及其原則已無(wú)法適用。而且，作為稅法核心要素的征稅客體的不確定性，導(dǎo)致納稅人、納稅地點(diǎn)、納稅環(huán)節(jié)等稅法要素也具有了相應(yīng)的不確定性。如在虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中，任何人都可以成為網(wǎng)絡(luò)交易的主體，但是這些交易主體在網(wǎng)絡(luò)中可以隱匿自己的姓名、身份、居住地等，使稅務(wù)部門無(wú)從確定納稅人。再如，傳統(tǒng)的稅法當(dāng)中所界定的稅收屬地管轄，由于網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界，所以無(wú)法判斷和確認(rèn)交易者該在哪個(gè)國(guó)家納稅。

二、電子商務(wù)征稅方案

為了解決電子商務(wù)給稅收帶來(lái)的難題，各國(guó)紛紛提出自己的電子商務(wù)稅收解決方案。大致分為以下幾種類型：

（一）免稅型

為了保護(hù)這一新興商務(wù)交易模式，以美國(guó)為代表的一些發(fā)達(dá)國(guó)家認(rèn)為，現(xiàn)在對(duì)電子商務(wù)征稅時(shí)機(jī)尚未成熟，免稅是最佳方案。電子商務(wù)最初源于美國(guó)，早在1997年美國(guó)政府就在《全球電子商務(wù)框架》報(bào)告中，明確表示對(duì)電子商務(wù)免稅，宣布互聯(lián)網(wǎng)為免稅區(qū)，對(duì)于諸如軟件、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和其他服務(wù)及以電子出版物無(wú)實(shí)體物品流動(dòng)的商品，以電子商務(wù)模式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成交易的，一律免稅。這主要是針對(duì)無(wú)形商品而言的。對(duì)于傳統(tǒng)的有形商品，只是借助于電子商務(wù)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成商品交易的，但實(shí)體商品必須依賴于傳統(tǒng)物流渠道的，仍按傳統(tǒng)的方式進(jìn)行征稅。該免稅法案在經(jīng)過(guò)美國(guó)國(guó)會(huì)表決后，多次延長(zhǎng)其使用期限。在2007年11月美國(guó)國(guó)會(huì)又一次將其延長(zhǎng)4年，至2011年。美國(guó)之所以采用互聯(lián)網(wǎng)交易免稅的方法，是其經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的組成部分。

（二）征稅型

以經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）和歐盟為代表的經(jīng)濟(jì)組織多次討論了對(duì)電子商務(wù)征稅的方案。

1．經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）

OECD在1998年于加拿大的渥太華討論并簽署《電子商務(wù)稅收框架條件》等電子商務(wù)涉稅問(wèn)題的文件，其后，又陸續(xù)制定頒布了《電子商務(wù)稅收框架》、《電子商務(wù)稅收框架執(zhí)行報(bào)告》等文件。OECD充分考慮了對(duì)電子商務(wù)免稅的不利因素，提出在保證稅收中性的前提下，區(qū)分?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品與傳統(tǒng)商品，在現(xiàn)行稅制下對(duì)電子商務(wù)征稅，并不考慮對(duì)電子商務(wù)新設(shè)稅種。

2．歐盟

由于網(wǎng)上交易的日益頻繁，電子商務(wù)已成為獲利最快，成本最低的商業(yè)模式。由于新的課稅對(duì)象的出現(xiàn)，嚴(yán)重干擾了歐盟原有增值稅稅收?；诖朔N原因，歐盟各成員國(guó)以堅(jiān)決的態(tài)度表達(dá)出其對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易免征增值稅。

早在2000年時(shí)，歐盟便提出并通過(guò)對(duì)電子商務(wù)征收增值稅法案。明確規(guī)定對(duì)以電子商務(wù)方式交易的軟件、音樂(lè)、錄像等數(shù)字化商品課征增值稅。2003年歐盟通過(guò)并在成員國(guó)實(shí)施征收電子商務(wù)增值稅的法令。這是在全球范圍內(nèi)首次課征電子商務(wù)增值稅的法令。該法令明確提出，“電子商務(wù)增值稅課稅對(duì)象為非歐盟企業(yè)面向歐盟個(gè)人消費(fèi)者提供的直接電子商務(wù)所取得的收入。征稅范圍涉及信息、文化、藝術(shù)、體育、科學(xué)、教育、娛樂(lè)領(lǐng)域，包括軟件、電腦游戲和計(jì)算機(jī)服務(wù)（包括網(wǎng)絡(luò)集成、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和類似服務(wù)）和電子方式提供的服務(wù)兩大類。納稅人為向歐盟個(gè)人消費(fèi)者提供直接電子商務(wù)的非歐盟企業(yè)?！盵1]

（三）“比特稅”方案

嚴(yán)格的說(shuō)，“比特稅”也是征稅型的一種，但由于它突破傳統(tǒng)課稅對(duì)象的模式，故而將其單獨(dú)列示。在1994年時(shí)，加拿大稅收專家阿瑟?科德?tīng)朅rthur Cordell經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期對(duì)電子商務(wù)稅收的研究，結(jié)合傳統(tǒng)稅法，制定“比特稅”方案向歐盟提出?！氨忍亍奔醋止?jié)，是信息傳輸?shù)幕居?jì)量單位?！氨忍囟悺狈桨甘菍?duì)電子商務(wù)交易中的無(wú)形商品，按照比特進(jìn)行計(jì)量，并征收相應(yīng)稅收的一種方法。如對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)絡(luò)收集、下載等，其中也包括音頻和視頻及圖像的傳輸。因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)海量，是龐大的、穩(wěn)固的課稅源泉。

上述三種方案各有所長(zhǎng)，均是各國(guó)基于自身的特點(diǎn)和利益而提出。其中，比特稅最富有新意，今后必將以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)生新的針對(duì)電子商務(wù)的稅種。

三、“比特稅”方案的評(píng)價(jià)

“比特稅”是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)而提出的，其目的在于增加政府的課稅源泉，否則將有人借此方法進(jìn)行避稅，造成稅源的流失。但該方案的提出備受爭(zhēng)議，不但倡導(dǎo)免稅的美國(guó)反對(duì)，就連倡導(dǎo)必須對(duì)電子商務(wù)課征稅收的人士也提出異議。

（一）“比特稅”方案的優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)

該方案的優(yōu)點(diǎn)主要就是它是一種新的稅收解決方案，為電子商務(wù)征稅提出了有益的、建設(shè)性的方案，同時(shí)規(guī)避了那些借電子商務(wù)進(jìn)行避稅的可能性。

對(duì)“比特稅”方案持有贊同態(tài)度的人認(rèn)為：

1．“比特稅”方案符合信息時(shí)代稅基的基本特征

在電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的稅收基礎(chǔ)以無(wú)法適應(yīng)征稅客體的變化，為此，必須對(duì)傳統(tǒng)的稅收基礎(chǔ)加以改變，“比特稅”方案提出的按“字節(jié)”課稅是最簡(jiǎn)潔且最符合邏輯。

2．“比特稅”方案符合數(shù)據(jù)信息的傳輸特性

“比特稅”是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息的傳遞進(jìn)行征稅。與傳統(tǒng)稅法中按商品的流轉(zhuǎn)、所得、行為和財(cái)產(chǎn)進(jìn)行征稅，“比特稅”則是傳統(tǒng)稅收的徹底改變，這符合信息流的本質(zhì)，即符合數(shù)據(jù)信息的傳輸特性。

3．“比特稅”方案符合信息時(shí)代集約型網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要

“比特稅”方案的實(shí)施，必將改變?nèi)藗兝速M(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源的現(xiàn)狀，如無(wú)節(jié)制的上傳、下載各類信息，造成的網(wǎng)絡(luò)污染與信息擁堵。為此，作為電子商務(wù)的稅基“比特稅”具有合理性。

此外，“比特稅”方案簡(jiǎn)便易行，操作簡(jiǎn)單，適用廣泛，為此，得到很多人的擁護(hù)。

（二）“比特稅”方案的缺陷與不足

但是，人們更多的注意力在于它的缺點(diǎn)。反對(duì)“比特稅”方案的人多持以下觀點(diǎn)：

1．未區(qū)分商業(yè)與非商業(yè)信息

由于比特稅根據(jù)的是網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息的流量來(lái)進(jìn)行課征，但在線交易數(shù)據(jù)流量與其他數(shù)字通信數(shù)據(jù)信息是無(wú)差別的，所以“比特稅”方案對(duì)信息的性質(zhì)沒(méi)有做出、也不可能做出必要的區(qū)分，這就導(dǎo)致對(duì)非商業(yè)數(shù)據(jù)信息的不公平征稅，特別是對(duì)數(shù)字通信業(yè)的打擊將是毀滅性的?！氨忍囟悺狈桨笡](méi)有考慮到數(shù)據(jù)信息的商業(yè)性與非商業(yè)性的區(qū)別對(duì)待問(wèn)題。

2．未按照電子商務(wù)中數(shù)據(jù)信息價(jià)值征稅

即便是對(duì)所有的商業(yè)數(shù)據(jù)信息征稅，“比特稅”方案也難以實(shí)施，因?yàn)樯唐返膬r(jià)值高低各有不同，對(duì)各種商業(yè)數(shù)據(jù)信息均采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)征稅也是不科學(xué)的。比如，有的軟件產(chǎn)品可能只有幾十M，但是其具有專門的實(shí)用性，單位價(jià)值極高；而有的軟件有幾G，但價(jià)格極低。對(duì)二者均按字節(jié)征稅顯然沒(méi)有道理，這違背了稅法中的實(shí)質(zhì)課稅原則。所以，“比特稅”方案沒(méi)有考慮到電子商務(wù)中無(wú)形商品的價(jià)值并對(duì)其按價(jià)格征稅問(wèn)題。

3．未考慮到對(duì)數(shù)據(jù)信息征稅的技術(shù)性難題

在現(xiàn)行數(shù)據(jù)流量計(jì)量的技術(shù)手段下，商業(yè)數(shù)據(jù)信息的計(jì)量已成為新難題。如軟件、或其他數(shù)據(jù)的下載遭遇諸如斷電、下載后數(shù)據(jù)信息不可用、下載錯(cuò)誤等為題，應(yīng)如何計(jì)費(fèi)。數(shù)據(jù)信息量的統(tǒng)計(jì)應(yīng)考慮該問(wèn)題。如果不計(jì)費(fèi)，可能就會(huì)導(dǎo)致有人藉此來(lái)偷逃稅款；如果計(jì)稅，則對(duì)消費(fèi)者顯屬不公平。

綜上來(lái)看，人們對(duì)“比特稅”方案頗有爭(zhēng)議。鑒于此，筆者認(rèn)為應(yīng)充分考慮“比特稅”方案的優(yōu)點(diǎn)，借鑒其合理成分，并考慮到批評(píng)者的意見(jiàn)，對(duì)“比特稅”方案加以適當(dāng)改造，如提高技術(shù)手段，準(zhǔn)確計(jì)量數(shù)據(jù)信息流量，區(qū)分商業(yè)數(shù)據(jù)信息和非商業(yè)數(shù)據(jù)信息，并考慮數(shù)據(jù)信息的價(jià)值等。以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)據(jù)信息商品的可稅性。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營(yíng)銷

一、對(duì)于電子商務(wù)的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）像黃頁(yè)網(wǎng)、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）像阿里巴巴、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）像淘寶和B2G（企業(yè)對(duì)政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)不足

如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會(huì)存在這樣的問(wèn)題。但是對(duì)于一般的實(shí)物交易，后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)就是比較重要的問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無(wú)法滿足消費(fèi)者的多樣化需求。

（二）混淆營(yíng)銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國(guó)，過(guò)去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于賣方經(jīng)濟(jì)，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對(duì)于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒(méi)有什么認(rèn)識(shí)；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，買方市場(chǎng)是電子商務(wù)的一個(gè)必然趨勢(shì)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者要選擇一個(gè)產(chǎn)品是很方便的，動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。

（三）營(yíng)銷調(diào)查分析不充分

就像前面所說(shuō)的，沒(méi)有意識(shí)到銷售和營(yíng)銷的差別，自然對(duì)于售前的調(diào)查就沒(méi)有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識(shí)到了，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足和理論知識(shí)的欠缺，也無(wú)法進(jìn)行全面充分的調(diào)查。如果你連消費(fèi)者需要什么。或者你的消費(fèi)者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢？

（四）營(yíng)銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務(wù)在我國(guó)起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對(duì)于完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的。一個(gè)營(yíng)銷的管理需要一個(gè)完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒(méi)有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒(méi)有完善的對(duì)應(yīng)措施，會(huì)發(fā)生什么樣的后果呢？沒(méi)有一個(gè)完善的自動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，是無(wú)法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理方案的具體改進(jìn)措施

（一）擴(kuò)大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個(gè)供應(yīng)商。再次，對(duì)于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說(shuō)你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進(jìn)行搭配銷售。

（二）做好市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查，要從以下幾個(gè)方面來(lái)著手

（1）市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對(duì)性地去準(zhǔn)備，不會(huì)盲目，不會(huì)混亂。

（2）確定市場(chǎng)調(diào)查渠道。要確定你要通過(guò)什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，是通過(guò)網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過(guò)問(wèn)卷分析？

（3）關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員安排。你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對(duì)于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調(diào)查的成本計(jì)算。要經(jīng)過(guò)整體合理分析，確認(rèn)有哪些項(xiàng)目需要資金，整個(gè)過(guò)程又需要花費(fèi)多少時(shí)間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對(duì)象。要明確你需要調(diào)查的對(duì)象有哪些，調(diào)查對(duì)象其實(shí)不僅僅限于自己的消費(fèi)者，還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

第一，消費(fèi)者。對(duì)于自己的消費(fèi)者，要明確你的消費(fèi)者群體是哪些？可以分為哪幾個(gè)層次？你的產(chǎn)品主要是針對(duì)哪個(gè)層次的消費(fèi)者？或者針對(duì)某個(gè)層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費(fèi)者分布在哪些地方？他們上網(wǎng)的頻率有多高？上網(wǎng)的時(shí)間又有多長(zhǎng)？

第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在自己的市場(chǎng)范圍內(nèi)，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相比較而言，自己的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)在什么地方，未來(lái)自己可以在哪些方面有所突破。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化趨勢(shì)。

第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)的營(yíng)業(yè)額等。

（三）配置良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

要配置一個(gè)良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要和諧才會(huì)有所發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有活力。

團(tuán)隊(duì)人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面至少要有一個(gè)絕對(duì)專業(yè)的高素質(zhì)人才；但是，需要注意的是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因?yàn)楦邔W(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團(tuán)隊(duì)里面的其他人員以鼓勵(lì)。此外，團(tuán)隊(duì)里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)里面有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結(jié)

電子商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，做電子商務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個(gè)探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅(jiān)持做好營(yíng)銷的管理工作，這樣在以后的道路上會(huì)越走越好。

參考文獻(xiàn)：

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當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模急劇膨脹，而且電子商務(wù)技術(shù)也取得了突破性進(jìn)展，而且電子商務(wù)的類型也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式，還有創(chuàng)新的團(tuán)購(gòu)、O2O等諸多模式。對(duì)于企業(yè)而言，其注重的核心就是B2C以及B2B，其中B2C主要是一種企業(yè)對(duì)個(gè)人的一種電商模式，能夠讓消費(fèi)者節(jié)省中間渠道的費(fèi)用，因此能夠獲得更加實(shí)惠的價(jià)格，而對(duì)于企業(yè)而言，這種方式由于不需要建設(shè)中間銷售渠道，因此營(yíng)銷成本也會(huì)大為降低，能夠給用戶帶來(lái)更多的實(shí)惠，于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過(guò)這種營(yíng)銷方式同樣也存在著各種各樣的問(wèn)題，從而阻礙B2C電商模式的發(fā)展。正是基于這個(gè)原因，本文通過(guò)分析基于B2C電商模式下的企業(yè)營(yíng)銷方案所存在的問(wèn)題，并由此提出相應(yīng)的營(yíng)銷方案，從而提升基于B2C電商模式下企業(yè)營(yíng)銷的效果。

2當(dāng)前在B2C電商模式下企業(yè)營(yíng)銷方案主要體現(xiàn)的問(wèn)題

2.1網(wǎng)絡(luò)推廣方面的問(wèn)題

在B2C的電商模式下，企業(yè)營(yíng)銷的核心在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是說(shuō)其網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用所占企業(yè)營(yíng)銷的比重較高，基本上能夠達(dá)到企業(yè)收入的60%以上。企業(yè)的這種營(yíng)銷模式通常是以產(chǎn)品為核心，更加突出產(chǎn)品的重要意義，但是卻忽視了營(yíng)銷方案中的客戶中心內(nèi)涵。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中呈現(xiàn)出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用也呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，比如在搜索引擎下關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名營(yíng)銷，其推廣的性價(jià)比開(kāi)始不斷下降，甚至還出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象，這也是為什么莆田系終止和百度進(jìn)行合作的重要因素。而傳統(tǒng)的電子郵箱營(yíng)銷以及論壇營(yíng)銷的環(huán)境也開(kāi)始不斷惡化，反垃圾郵件技術(shù)不斷升級(jí)，論壇屏蔽廣告貼能力越來(lái)越強(qiáng)，這都會(huì)極大地降低目前企業(yè)營(yíng)銷方案的營(yíng)銷效果。

2.2病毒式營(yíng)銷所體現(xiàn)出的問(wèn)題

現(xiàn)在一些企業(yè)為了提升自身的品牌效應(yīng)，開(kāi)始通過(guò)和名人合作的方式來(lái)擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度，比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進(jìn)行合作，由于韓寒的鼎力加盟，還創(chuàng)造了凡客體。這從一定程度上也說(shuō)明了B2C電商企業(yè)病毒營(yíng)銷效果取得了一定的成功?？墒侨藗円环矫婵吹竭@種病毒式營(yíng)銷所帶來(lái)巨大營(yíng)銷的同時(shí)，也要注意這種病毒式營(yíng)銷模式也逐步脫離了產(chǎn)品或者企業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)，開(kāi)始逐漸走向娛樂(lè)化，比如“學(xué)挖掘機(jī)哪家強(qiáng)，就到山東找藍(lán)翔”一樣，成為了一種調(diào)侃。而且一旦企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面要素，這種病毒式營(yíng)銷甚至?xí)?lái)階段的反作用。這種娛樂(lè)化的營(yíng)銷效果無(wú)疑會(huì)對(duì)產(chǎn)品的自身形象帶來(lái)一定的負(fù)面反應(yīng)，如果存在著大量的惡搞，還會(huì)進(jìn)一步挑戰(zhàn)一些道德底線，引起法律糾紛。所以病毒式營(yíng)銷方案也需要通過(guò)科學(xué)的引導(dǎo)，做到去蕪存箐，才能夠更好地發(fā)揮出這種營(yíng)銷的推廣效果。

2.3缺乏和用戶的互動(dòng)交流

基于B2C電子商務(wù)的企業(yè)在營(yíng)銷方面更多注重自身的宣傳，往往不注重和用戶之間的互動(dòng)，目前僅有的互動(dòng)僅僅是B2C平臺(tái)提供的差評(píng)和好評(píng)，可是有些B2C平臺(tái)還不支持差評(píng)，也有的B2C甚至不支持評(píng)價(jià)，在這種背景下，企業(yè)和用戶之間就難以進(jìn)行交流和互動(dòng)，這無(wú)疑會(huì)極大地影響企業(yè)對(duì)忠誠(chéng)用戶的培養(yǎng)。另外這些企業(yè)的客戶服務(wù)也缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新精神，其主要提供的服務(wù)基本上是電話咨詢，或者通過(guò)E—mail等，用戶通過(guò)在線交流軟件和企業(yè)進(jìn)行溝通，往往發(fā)現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人回復(fù)，甚至出現(xiàn)很多客服并不在線，這勢(shì)必嚴(yán)重影響到用戶和企業(yè)之間的交流。于是很多用戶就會(huì)通過(guò)比價(jià)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商品價(jià)格的對(duì)比，產(chǎn)品的附加值開(kāi)始被嚴(yán)重削弱。

2.4過(guò)度依賴廣告效應(yīng)

現(xiàn)在B2C電商企業(yè)上的產(chǎn)品存在著明顯的同質(zhì)化，對(duì)于企業(yè)而言，只有通過(guò)大量的廣告投入才有可能帶來(lái)一定的流量，而在互聯(lián)網(wǎng)上如果產(chǎn)品的品牌屬性不高，想要取得銷售上的突破，也只能夠通過(guò)引入巨大的流量來(lái)獲得點(diǎn)擊率，進(jìn)而產(chǎn)生銷售。然而當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷激勵(lì)，廣告費(fèi)用和流量之間的線性關(guān)系開(kāi)始被逐漸打破，很多時(shí)候投入的廣告費(fèi)高，帶來(lái)的流量并沒(méi)有想象中那么高，這就造成流量廣告性價(jià)比開(kāi)始逐漸下降，另外對(duì)于個(gè)體企業(yè)而言，在B2C平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)店的成本也會(huì)不斷增加，因?yàn)檫@和B2C平臺(tái)引流成本上升有著密切的關(guān)系。如果B2C電商模式不注重創(chuàng)新的引流方式，僅僅拼廣告費(fèi)用，顯然不利于這種模式的持續(xù)發(fā)展，必將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的利潤(rùn)率。

2.5缺少品牌營(yíng)銷和構(gòu)建

相對(duì)于B2C平臺(tái)而言，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)往往其自身的品牌效應(yīng)比較低，當(dāng)然一些新上線的B2C平臺(tái)，其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏，尤其是對(duì)于一些垂直類型的B2C平臺(tái)而言更是如此。無(wú)論是對(duì)于B2C平臺(tái)還是在該平臺(tái)上的企業(yè)，都需要注重自身品牌的宣傳和構(gòu)建，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)生了品牌效應(yīng)，用戶才能夠在打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)之后自動(dòng)選擇該平臺(tái)或者該平臺(tái)上的企業(yè)。然而當(dāng)前很多企業(yè)都非常注重自身產(chǎn)品價(jià)格，希望通過(guò)大打價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)增強(qiáng)對(duì)用戶的吸引。但是這種價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)必會(huì)影響到這個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)閮r(jià)格越來(lái)越低就會(huì)影響到整體的利潤(rùn)，最終導(dǎo)致很多企業(yè)以及平臺(tái)虧本賺吆喝，甚至為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來(lái)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，這最終的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)必將艱難前行，難以獲得成功。

3優(yōu)化基于B2C電商模式下的企業(yè)營(yíng)銷方案措施

3.1注重推廣方式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享和互動(dòng)，如果在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中使用那些影響用戶體驗(yàn)的營(yíng)銷方式比如彈窗廣告、片頭動(dòng)畫廣告等方式，在實(shí)際應(yīng)用中不僅會(huì)造成用戶對(duì)這些平臺(tái)產(chǎn)生不良的情緒，同時(shí)對(duì)這些廣告的主體內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，這就會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的廣告效應(yīng)。一個(gè)良好的推廣創(chuàng)意，如果能夠得到用戶的喜歡，不僅自己產(chǎn)生購(gòu)買欲望，甚至還會(huì)分享給親朋好友，能夠免費(fèi)給你做宣傳。所以作為B2C企業(yè)就必須要注重廣告內(nèi)容的創(chuàng)新，在創(chuàng)新過(guò)程中需要注重對(duì)用戶信息的收集，了解用戶的喜好，然后向他們推送與之相關(guān)的廣告內(nèi)容，比如現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的廣告模式，用戶能夠獲得自己感興趣的產(chǎn)品，從而有效地增強(qiáng)了推廣效果和針對(duì)性。對(duì)于傳統(tǒng)的百度競(jìng)價(jià)類搜索引擎競(jìng)價(jià)排名廣告，這種方式由于點(diǎn)擊率和流量轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重不成比例，所以可以盡量降低這方面的投入比重，適度增加SEO搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，這有利于企業(yè)流量的轉(zhuǎn)化，從而有助于虛擬網(wǎng)店的營(yíng)銷利潤(rùn)。

3.2優(yōu)化病毒式的營(yíng)銷

由于病毒式營(yíng)銷具有雙刃劍的作用，如果做得好能夠產(chǎn)生良好的營(yíng)銷效果，如果產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)，那么對(duì)于企業(yè)的影響也出現(xiàn)擴(kuò)大化，嚴(yán)重影響到企業(yè)的營(yíng)銷效果。所以現(xiàn)在不少企業(yè)開(kāi)始對(duì)于病毒式營(yíng)銷產(chǎn)生了非常審慎的態(tài)度，這從一定程度上說(shuō)明了企業(yè)營(yíng)銷的成熟。病毒式營(yíng)銷要進(jìn)行審慎不是意味著不去做，而是要去科學(xué)地營(yíng)銷，需要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解以及引導(dǎo)用戶真實(shí)地表達(dá)以及他們的創(chuàng)造力，規(guī)避惡搞風(fēng)險(xiǎn)。比如企業(yè)可以通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)能夠體現(xiàn)該企業(yè)顏色的模板，讓用戶因此能夠感受到該企業(yè)的文化和精神。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定要注重自由精神，不能夠一味地強(qiáng)行灌輸某個(gè)概念，而是注重因勢(shì)利導(dǎo)，這樣才能夠產(chǎn)生良好的病毒營(yíng)銷效果。當(dāng)然病毒式營(yíng)銷是企業(yè)打造自身知名度的重要方式，如果這個(gè)目的已經(jīng)達(dá)到，就需要盡量規(guī)避病毒式營(yíng)銷，此時(shí)需要更加注重企業(yè)的品牌營(yíng)銷，只有這樣才能夠讓知名度進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成品牌度，而這正是企業(yè)營(yíng)銷的根本方向。

3.3注重企業(yè)定位，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力

基于B2C模式下的企業(yè)營(yíng)銷方案從本質(zhì)上是為了提升企業(yè)的品牌形象和知名度，而想要達(dá)到這個(gè)目的，基礎(chǔ)核心就是企業(yè)需要具備較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前很多電商企業(yè)并沒(méi)有自身的工廠，其產(chǎn)品大多是由代工廠進(jìn)行生產(chǎn)，這就需要企業(yè)要明確自身的定位，是將自己當(dāng)成一個(gè)電商平臺(tái)，還是平臺(tái)上的一個(gè)線下實(shí)體。當(dāng)明確了自身定位之后，才能夠選擇符合自身的發(fā)展之路，如果要做一個(gè)實(shí)體企業(yè)，那么就需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，提升產(chǎn)品品質(zhì)等。如果要做一個(gè)平臺(tái)，就需要注重服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、物流管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及積極應(yīng)對(duì)用戶的投訴等相關(guān)問(wèn)題，從而不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.4注重市場(chǎng)定位

作為企業(yè)推出的產(chǎn)品必須要明確市場(chǎng)定位，因?yàn)槭袌?chǎng)定位不同，其營(yíng)銷方案就會(huì)有明顯的差別，以凡客為例，該企業(yè)當(dāng)初是以男士商務(wù)襯衫起家，主要的產(chǎn)品為經(jīng)典男士襯衫。之所以成為市場(chǎng)新寵主要是由于其較低的價(jià)格、較高的質(zhì)量，這在當(dāng)時(shí)該公司的定位極為明確?？墒浅蔀橐粋€(gè)B2C企業(yè)之后，該公司的產(chǎn)品品類呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品種類極為豐富，可是從整體層面來(lái)看，卻類似于一個(gè)大雜燴，和國(guó)外知名的B2C企業(yè)如夢(mèng)芭莎等網(wǎng)站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，對(duì)于那些利潤(rùn)率差的產(chǎn)品要進(jìn)行篩選并放棄，然后對(duì)那些經(jīng)營(yíng)效果較好的產(chǎn)品就需要進(jìn)一步發(fā)展，使之有著明確的市場(chǎng)定位，并逐漸使之形成系列化的產(chǎn)品，這樣也是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一種優(yōu)化，然后將不同系列的產(chǎn)品賦予不同的市場(chǎng)定位，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的推廣營(yíng)銷，這樣才能夠產(chǎn)生更佳的營(yíng)銷效果。

3.5樹立良好的品牌形象

樹立良好的品牌形象對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上就是要構(gòu)建和打造品牌，還是以凡客為例，人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產(chǎn)品質(zhì)量佳，而價(jià)格卻相對(duì)實(shí)惠?？墒侨绻層脩舾嬖V大家凡客的品牌形象，基本上沒(méi)有人可以回答。因?yàn)榉部椭皩⒋蟛糠值臓I(yíng)銷費(fèi)用花在產(chǎn)品的推廣上。實(shí)際上這僅僅是營(yíng)銷的初級(jí)階段，只有樹立品牌形象，才能夠獲得良好的口碑，從而為企業(yè)帶來(lái)數(shù)量眾多的忠誠(chéng)用戶。在B2C企業(yè)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，這個(gè)銷售渠道最大的問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要善于處理這些糾紛，如果處理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)極大的負(fù)面效應(yīng)。另外為了提升企業(yè)的品牌形象，還需要注重物流的準(zhǔn)時(shí)性，保障產(chǎn)品的品質(zhì)等。對(duì)于品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的宣傳推廣顯然達(dá)不到最終目的，更加關(guān)鍵的還需要產(chǎn)品質(zhì)量的配合，以及產(chǎn)品價(jià)格的配合，要做到物廉質(zhì)優(yōu)，同時(shí)還能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘣脑鲋捣?wù)，通過(guò)用戶的口碑來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的品牌建設(shè)，才能夠收到最終的品牌建設(shè)效果。當(dāng)然品牌建設(shè)也不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的，而是需要一個(gè)持續(xù)不間斷的過(guò)程。因此企業(yè)的品牌建設(shè)需要持之以恒，才能夠確保品牌形象的最終形成。

4結(jié)語(yǔ)

篇5

由于城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的客觀條件限制，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、交通網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)普及程度等條件制約了農(nóng)村電商物流的發(fā)展。為此，主要從了解廣西區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀及影響廣西區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的因素出發(fā)，構(gòu)建適合廣西區(qū)農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)選址模型，用層次分析法對(duì)柳州三江縣進(jìn)行物流網(wǎng)點(diǎn)選址，解決了農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)選址的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；農(nóng)村物流；網(wǎng)點(diǎn)選址；層次分析法

中圖分類號(hào)：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.10.016

1 緒論

由于城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的客觀條件限制，城市和農(nóng)村關(guān)于電子商務(wù)物流的發(fā)展程度是不一樣的，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、交通條件、互聯(lián)網(wǎng)普及程度等條件制約了農(nóng)村電商物流的發(fā)展。針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，前輩們已經(jīng)有了一定的研究結(jié)果。農(nóng)村發(fā)展物流的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、物流技術(shù)落后、物流信息不足、專業(yè)人才缺失、政策缺失等都是制約農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展的問(wèn)題。面臨的這些問(wèn)題都已逐步解決，采取了基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、不斷引進(jìn)人學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流技術(shù)、搭建平臺(tái)互通物流信息等措施。

本文主要對(duì)廣西農(nóng)村電子商務(wù)物流配送及網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行研究，綜合考慮農(nóng)村電子商務(wù)物流配送及網(wǎng)點(diǎn)布局發(fā)展的現(xiàn)狀，并提出適合本文的網(wǎng)點(diǎn)布局方法。最后，以廣西三江縣為例對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)物流網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行實(shí)例研究，主要分析三江縣物流網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展概況和存在的問(wèn)題根據(jù)實(shí)際情況建立數(shù)學(xué)模型，并用層次分析法確定物流網(wǎng)點(diǎn)選址方案，最后再對(duì)得到的結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化確定最終物流網(wǎng)點(diǎn)選址方案。

2 物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選址原則

物流網(wǎng)點(diǎn)在選址的過(guò)程中要時(shí)刻考慮是否與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)情況相適應(yīng)，同時(shí)也要遵循以下選址原則。

2.1 經(jīng)濟(jì)合理性原則

在物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選址和確定用地規(guī)模時(shí)，必須以物流現(xiàn)狀分析和預(yù)測(cè)為依據(jù)，按服務(wù)空間范圍的大小，綜合考慮影響物流企業(yè)布局的各種因素，選擇最佳地點(diǎn)，確定最佳規(guī)模。流網(wǎng)點(diǎn)選址的費(fèi)用主要包括經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和建設(shè)裝修費(fèi)用兩部分。物流網(wǎng)點(diǎn)選址定在的區(qū)域不同，其占地面積的建設(shè)規(guī)模、租金、輔助設(shè)備的建設(shè)以及物流運(yùn)輸費(fèi)用也是不同的，選址時(shí)應(yīng)把總體費(fèi)用最低作為物流選址的經(jīng)濟(jì)性原則。

2.2 環(huán)境合理性原則

在解決市場(chǎng)需求的同時(shí)、降低對(duì)環(huán)境的不利影響，是物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)建設(shè)的目的之一，也是“以人為本”思想的直接體現(xiàn)。使占地規(guī)模較大、噪音污染嚴(yán)重、對(duì)周圍景觀具有破壞性的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)盡量遠(yuǎn)離交通要塞。人口密集和人類活動(dòng)比較集中的中心區(qū)，為人們創(chuàng)造良好的生活工作環(huán)境，是物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的直接原因，也是為以后可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2.3 戰(zhàn)略性原則

物流網(wǎng)點(diǎn)的選址要具有全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性，在考慮現(xiàn)在實(shí)際需求的同時(shí)還要為以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出一定的預(yù)測(cè)和計(jì)劃。這也體現(xiàn)了在戰(zhàn)略決策計(jì)劃中要始終堅(jiān)持局部服從整體，目前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的原則。

2.4 協(xié)調(diào)性原則

除了上述幾個(gè)指標(biāo)之外，也應(yīng)著重考慮市場(chǎng)效益和地理位置兩個(gè)指標(biāo)，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確。對(duì)于市場(chǎng)效益，市場(chǎng)效益的好壞會(huì)直接影響物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局選址，在一個(gè)市場(chǎng)效益比較好的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局相對(duì)來(lái)說(shuō)就更為重要，因?yàn)檫@不僅影響到物流網(wǎng)點(diǎn)的盈利情況，同時(shí)會(huì)影響到整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，因此在考慮物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局時(shí)一定要考慮市場(chǎng)效益這個(gè)因素。同理地理位置這一因素也是不得不考慮在內(nèi)的，企業(yè)都是以盈利為目的的額，物流網(wǎng)點(diǎn)的位置如果布置在交通便捷的地區(qū)，將會(huì)使得運(yùn)輸成本減少，運(yùn)輸速度加快，物流快件在途時(shí)間減少，此外，物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的位置不同，其運(yùn)輸方式可能也不同，同時(shí)運(yùn)輸量也不同，所以在物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布置時(shí)，一定要將地理位置這一重要因素考慮在內(nèi)。

3 基于AHP的配送中心選址方法研究

3.1 層次分析法簡(jiǎn)介

日常生活中有許多決策問(wèn)題，在對(duì)多種方案進(jìn)行比較、判斷、評(píng)價(jià)、決策的過(guò)程中，主觀因素占有相當(dāng)?shù)谋戎?。層次分析法針?duì)此類問(wèn)題具有一定的優(yōu)勢(shì)。

層次分析法（AnalyticalHierar-chyProcess，簡(jiǎn)稱AHP方法）由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty于20世紀(jì)70年代提出，是一種能有效處理多方案比選的實(shí)用分析方法，其特點(diǎn)是定性和定量相結(jié)合，系統(tǒng)化、層次化地解決復(fù)雜問(wèn)題。首先根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和總目標(biāo)，將其分解為不同的組成結(jié)構(gòu)，即將問(wèn)題層次化，然后按照各因素之間的相互關(guān)系及隸屬關(guān)系，將各因素按照不同層次進(jìn)行組合，最終形成一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)模型。AHP運(yùn)用起來(lái)簡(jiǎn)便靈活，自1982年引入我國(guó)以來(lái)，以其定性與定量相結(jié)合地處理各種決策因素的特點(diǎn)，在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、科研評(píng)價(jià)等方面得到廣泛的應(yīng)用和重視。層次分析法的基本思路是：將研究對(duì)象的各個(gè)屬性或影響因素按重要性進(jìn)行排序，然后經(jīng)綜合分析后確定最優(yōu)方案。

3.2 層次分析法模型求解步驟

3.2.1 基本步驟

層次分析法是將決策問(wèn)題按總目標(biāo)、各層子目標(biāo)、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則直至具體的備選方案的順序分解為不同的層次結(jié)構(gòu)，然后用求解判斷矩陣特征向量的辦法，求得每一層次的各元素對(duì)上一層次某元素的優(yōu)先權(quán)重，最后再加權(quán)和的方法遞階歸并各備選方案對(duì)總目標(biāo)的最終權(quán)重，此最終權(quán)重最大者即為最優(yōu)方案。

層次分析法解決問(wèn)題的步驟如下：

（1）對(duì)構(gòu)成決策問(wèn)題的各種要素建立多級(jí)遞進(jìn)的結(jié)構(gòu)模型；

（2）對(duì)同一等級(jí)（層次）的要素以上一級(jí)要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，根據(jù)評(píng)定尺度確定其相對(duì)重要程度，并據(jù)此建立判斷矩陣；

（3）通過(guò)計(jì)算，確定各要素的相對(duì)重要度；

（4）通過(guò)綜合重要度的計(jì)算，從而為決策者提供科學(xué)決策的依據(jù)。

層次分析法流程如圖1所示。

3.2.2 建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型

應(yīng)用AHP來(lái)求解物流配送中心選址問(wèn)題時(shí)，首先通過(guò)將問(wèn)題條理化、層次化，構(gòu)造適于層次分析的結(jié)構(gòu)模型。在這個(gè)結(jié)構(gòu)模型中，復(fù)雜問(wèn)題將被分解為不同元素的組合。其中，這些元素又根據(jù)其屬性被分成若干組，形成了不同的層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)它又受上一層次的支配。遞階層次結(jié)構(gòu)模型一般分為三層，最高層是目標(biāo)層，對(duì)于配送中心選址而言，決策目標(biāo)就是選址最佳的配送中心；中間層是決策的基準(zhǔn)層，對(duì)于配送中心選址而言，是影響選址的主要因素，如前文分析的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)因素、環(huán)境因素；最底層是決策方案，也是備選地址。層次結(jié)構(gòu)表示如圖2所示。

3.2.3 構(gòu)造判斷矩陣

設(shè)某層有n個(gè)因素，X={X1，X2，…，Xn}，要比較它們對(duì)上一層某一準(zhǔn)則（或目標(biāo)）的影響程度，確定在該層中相對(duì)于某一準(zhǔn)則所占的比重（即把n個(gè)因素對(duì)上層某一日標(biāo)的影響程度排序）。

AHP用兩兩比較的方法，針對(duì)準(zhǔn)則CK，得到兩個(gè)元素Ai和Aj，哪個(gè)更重要些及重要多少。AHP理論中使用標(biāo)度來(lái)對(duì)重要多少賦值。

3.2.4 一致性檢驗(yàn)

層次分析法的關(guān)鍵在于確定各個(gè)指標(biāo)權(quán)重，因此常常采用成對(duì)比較的方法。但是，要實(shí)際給出的成對(duì)比較矩陣完全滿足一致性是不現(xiàn)實(shí)的。

平均隨機(jī)一致性指標(biāo)是多次重復(fù)進(jìn)行隨機(jī)判斷矩陣特征值的計(jì)算后取算術(shù)平均數(shù)得到的。已有學(xué)者得到計(jì)算結(jié)果如表2。

由表2可見(jiàn)，RI與判斷矩陣的階數(shù)有關(guān)，一般階數(shù)越大，出現(xiàn)一致性隨機(jī)偏離的可能性也越大。在檢驗(yàn)判斷矩陣是否具有滿意一致性時(shí)，必須將一致性指標(biāo)CI與平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI進(jìn)行比較，得出檢驗(yàn)數(shù)CR（ConsistencyRatio）即一致性比例。

CR=CIRI

對(duì)于三階以上的判斷矩陣，當(dāng)CR0.1時(shí)，必須對(duì)判斷矩陣作適當(dāng)修正，以保持一定程度的一致性。

3.2.5 選取最優(yōu)方案

計(jì)算出各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值后，給各個(gè)指標(biāo)打分，綜合各備選點(diǎn)的分?jǐn)?shù)，選取分值最高的地點(diǎn)作為最優(yōu)方案。

4 廣西三江縣農(nóng)村電子商務(wù)物流網(wǎng)點(diǎn)選址實(shí)例研究

4.1 廣西農(nóng)村電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀分析

廣西農(nóng)村電子商務(wù)物流在近幾年有了較快的發(fā)展，但依然存在一些困難和問(wèn)題。就目前，許多的物流公司，派件都是派到縣一級(jí)的，聯(lián)系收件人到縣城取件。也有為了方便農(nóng)村取一些件，就在農(nóng)村的鎮(zhèn)上設(shè)立服務(wù)站，代收件，收件人有時(shí)間可以到服務(wù)站領(lǐng)取。這樣一來(lái)，收貨實(shí)效就沒(méi)有那么好了，沒(méi)有及時(shí)的收貨，賣家就收款時(shí)間延期，對(duì)賣家資金周轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)也會(huì)加大一定的難度。真正意義上電商物流的觸角還沒(méi)有足夠長(zhǎng)到可以涉及到農(nóng)村。因此農(nóng)村在物流以后發(fā)展這一塊來(lái)講，還是有待開(kāi)發(fā)。

4.2 三江縣電子商務(wù)物流網(wǎng)點(diǎn)布局發(fā)展概況

4.2.1 三江縣現(xiàn)狀及地理位置圖

三江侗族自治縣總面積為2454平方公里，截止2014年初，三江侗族自治縣轄15個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），總?cè)丝?6.7707萬(wàn)（2010年），有侗族、漢族、苗族、瑤族、壯族等民族。

三江縣是一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、地區(qū)較偏遠(yuǎn)的山區(qū)，農(nóng)民對(duì)電商還是沒(méi)有多大的概念，加上電商物流的不發(fā)達(dá)，讓三江縣的農(nóng)產(chǎn)品不能很好的打開(kāi)外地市場(chǎng)，三江侗族自治縣的主要支柱產(chǎn)業(yè)是木材、茶葉、旅游等。當(dāng)前，三江正在大力開(kāi)展農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)，已建立村村通的公路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施，每個(gè)鄉(xiāng)都有直達(dá)的客運(yùn)班車，而且正在加快三江到柳州、桂林到三江的高速公路建設(shè)，以及林溪鄉(xiāng)到古宜鎮(zhèn)的二級(jí)公路建設(shè)，三江縣到三江南站、斗江鎮(zhèn)到和平鄉(xiāng)等公路建設(shè)，便捷路網(wǎng)的雛形已顯現(xiàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置圖如圖3。

4.2.2 快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的確定

根據(jù)最近一次數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)顯示，三江侗族自治縣總面積為2454平方公里，三江侗族自治縣轄共有15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總?cè)丝?6.7707萬(wàn)（2010年）?？赏扑愠鋈h的人口密度為150人每平方公里。對(duì)照《郵政服務(wù)設(shè)施規(guī)劃國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》的人口密度與服務(wù)半徑對(duì)照表見(jiàn)表3。

4.2.3 利用yaahp進(jìn)行層次分析法的權(quán)重計(jì)算

（1）確定備選方案

隨著三江縣電子商務(wù)在農(nóng)村的迅速蔓延和發(fā)展，在三江縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)布局更多的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)滿足村民的需求。結(jié)合上述對(duì)在三江縣網(wǎng)點(diǎn)密度分布和服務(wù)半徑的分析，首批將在15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中設(shè)立10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，按候選地的地理位置從上至下依次編號(hào)，如表5。

（2）結(jié)合實(shí)地調(diào)查和專家建議，對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，其中，專家由3名當(dāng)?shù)匚锪鲝臉I(yè)人員和2名專業(yè)老師組成。首先構(gòu)造判斷矩陣，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整理用yaahp軟件進(jìn)行計(jì)算，在層次結(jié)構(gòu)頁(yè)面中繪制構(gòu)造的層次結(jié)構(gòu)模型，如圖4。

構(gòu)造最高層（A）與中間層（B）之間的判斷矩陣并計(jì)算出中間層各因素的相對(duì)權(quán)重（如表6所示）。即經(jīng)濟(jì)水平、人口狀況、交通條件、輔助設(shè)施、政策法規(guī)、市場(chǎng)效益和地理位置對(duì)最高層最優(yōu)選址的相對(duì)權(quán)重。

4.3 權(quán)重結(jié)果分析

由yaahp軟件計(jì)算的結(jié)果，各個(gè)候選地址的權(quán)重值并按從大到小的順序排列如表9所示。

根據(jù)層次分析法計(jì)算結(jié)果顯示，權(quán)重值排名靠前的八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別為古宜鎮(zhèn)、林溪鄉(xiāng)、高基瑤族鄉(xiāng)、八江鄉(xiāng)、斗江鎮(zhèn)、丹洲鎮(zhèn)、程村鄉(xiāng)、良口鄉(xiāng)。所以應(yīng)該首先在這八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立快遞網(wǎng)點(diǎn)?？爝f網(wǎng)點(diǎn)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置圖如圖5所示。

4.4 三江縣級(jí)以下物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)圖

根據(jù)以上運(yùn)用層次分析法計(jì)算得出的權(quán)重值選出8個(gè)擬建物流網(wǎng)點(diǎn)，再考慮到前面計(jì)算的服務(wù)半徑為3/（150/500）=10km，將沒(méi)有建設(shè)物流網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)歸于以其為圓心的周圍10km內(nèi)的建有物流網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，使得所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，具體的物流網(wǎng)絡(luò)如圖6。

5 總結(jié)與建議

近年來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，交易規(guī)模逐漸擴(kuò)大，尤其是在雙十一購(gòu)物界期間，有的購(gòu)物網(wǎng)站交易總額甚至達(dá)到數(shù)百億。但是與我國(guó)的總體的物流行業(yè)的發(fā)展相違背的是，當(dāng)前我國(guó)的農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展到目前為止還比較落后，發(fā)展速度較為緩慢，從整體上來(lái)說(shuō)，針對(duì)廣西三江縣的具體情況，選擇使用層次分析法建立農(nóng)村電子商務(wù)物流網(wǎng)點(diǎn)布局的模型，為建立廣西區(qū)內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)的研究提供了一些參考。在未來(lái)的研究中，可以嘗試從多方面建立廣西區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流網(wǎng)點(diǎn)布局的模型并進(jìn)行比較。

參考文獻(xiàn)

[1]徐益敏.城鄉(xiāng)雙向商貿(mào)流通體系下農(nóng)業(yè)物流模式研究[D].南寧：廣西師范大學(xué)，2008.

篇6

以十和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞區(qū)域功能定位和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加快提高電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、健全支撐體系、深化重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用，充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、保障和改善民生等方面的促進(jìn)作用。

今后三年內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)全市工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、鄉(xiāng)村旅游等60個(gè)特色產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員1萬(wàn)人，農(nóng)村電子商務(wù)年銷售額超3億元，農(nóng)民收入明顯增加；打造__*本土知名電商平臺(tái)10家，創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)園、孵化園3個(gè)；建設(shè)200個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)；培育10家年交易（銷售）額億元以上、20家5000萬(wàn)元以上的電子商務(wù)企業(yè)。全市電子商務(wù)交易額2015年達(dá)100億元，到2018年交易額達(dá)300億元。

1.創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市。完善我市電子商務(wù)政策環(huán)境，健全電子商務(wù)支撐體系，建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和交易保障設(shè)施，培育電子商務(wù)服務(wù)，深化電子商務(wù)應(yīng)用，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家電子商務(wù)示范城市。（牽頭單位：市發(fā)改委，配合單位：市政府各部門、單位）

2建設(shè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)和基地。優(yōu)化示范園區(qū)、基地電子商務(wù)發(fā)展軟環(huán)境，集聚各類電子商務(wù)企業(yè)入駐，推進(jìn)園區(qū)、基地電子商務(wù)公共平臺(tái)建設(shè)，引進(jìn)各類電子商務(wù)支撐服務(wù)機(jī)構(gòu)，努力建設(shè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)和基地。（牽頭部門：市商務(wù)局，配合單位：市政府各部門、單位）

3.搭建技術(shù)支撐和人才培養(yǎng)公共服務(wù)平臺(tái)。依托大專院校、電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)企業(yè)，為電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)開(kāi)發(fā)、信息處理、數(shù)據(jù)托管和軟件設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)等服務(wù)；積極引進(jìn)電子商務(wù)高端人才，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)和就業(yè)環(huán)境，加大電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn)力度，為電商發(fā)展提供人才支撐。（牽頭責(zé)任單位: 市商務(wù)局，市人社局，配合單位：市教育局、市科技局）

4．強(qiáng)化人才培育支持，建設(shè)人才培養(yǎng)高地。力爭(zhēng)通過(guò)三年努力，開(kāi)展電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用普及培訓(xùn)1萬(wàn)人次，電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)1000人次，到2017年底全面完成三年總目標(biāo)。分年度目標(biāo)為：2015年完成電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用普及培訓(xùn)2000人次，完成電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)200人；2016年完成電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用普及培訓(xùn)3000人次，完成電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)300人； 2017年完成電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用普及培訓(xùn)5000人次，完成電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)500人。（牽頭責(zé)任單位: 市委組織部、市委黨校、市商務(wù)局、市郵政分公司，配合單位：市政府各部門、單位）

5.提升快遞倉(cāng)儲(chǔ)物流配送能力。以同城快遞為重點(diǎn)，加快物流倉(cāng)儲(chǔ)集中化建設(shè)，整合現(xiàn)有工業(yè)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)任锪餍畔①Y源，建設(shè)郵政快遞物流園。培育30家管理規(guī)范、信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運(yùn)作高效的快遞物流企業(yè)，推動(dòng)第三方物流與電子商務(wù)平臺(tái)合作，引進(jìn)一批龍頭快遞物流企業(yè)到我市設(shè)立分撥、轉(zhuǎn)運(yùn)中心或分支機(jī)構(gòu)，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系。保障快遞車輛在城區(qū)便捷通行停靠和快件在居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、校區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辦公區(qū)的投遞，建設(shè)快遞便民服務(wù)站、智能投遞箱。（ 牽頭責(zé)任單位：市郵政局分公司，配合單位：市商務(wù)局、市交通運(yùn)輸局）

6.推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)園健康快速發(fā)展。我市現(xiàn)有電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、“淘寶·特色中國(guó)”地方館（創(chuàng)業(yè)園）、美納途箱包電商產(chǎn)業(yè)園三個(gè)園區(qū)，要積極關(guān)注各產(chǎn)業(yè)園發(fā)展?fàn)顩r，解決發(fā)展瓶頸，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)園健康快速發(fā)展，使各產(chǎn)業(yè)園真正成為全市電商企業(yè)發(fā)展平臺(tái)和載體。（牽頭責(zé)任單位：市商務(wù)局，配合單位：市政府各部門、單位）

7.扶持電子商務(wù)龍頭企業(yè)。根據(jù)《__*市人民政府印發(fā)關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持辦法（試行）的通知》，重點(diǎn)扶持三元科貿(mào)、江西龍虎山電子商務(wù)科技有限公司、美納途箱包、凱安銅業(yè)、大眾民生、金土地等市龍頭企業(yè)發(fā)展，優(yōu)先將各種政策和資源向重點(diǎn)區(qū)域集聚，加快培育具有良好發(fā)展?jié)摿蛷V闊市場(chǎng)前景的企業(yè)向規(guī)?；l(fā)展，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（牽頭責(zé)任單位：市商務(wù)局，相關(guān)責(zé)任單位：市發(fā)改委、市財(cái)政局）

8.建成完善融資服務(wù)體系。充分發(fā)揮金融創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，針對(duì)大宗商品在線交易活躍以及行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行資金量龐大的特點(diǎn)，積極推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與電商企業(yè)融資服務(wù)對(duì)接。支持和鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)貨質(zhì)押(倉(cāng)單融資)、供應(yīng)鏈融資、訂單融資、商業(yè)保險(xiǎn)等金融服務(wù)。（牽頭責(zé)任單位：市政府金融辦、人行__*支行，配合單位：各商業(yè)銀行）

9.大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。鼓勵(lì)和支持涉農(nóng)企業(yè)開(kāi)展在線交易，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易規(guī)模，完善

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)流通體系。推進(jìn)我市特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上產(chǎn)銷對(duì)接和農(nóng)超對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“雙向流動(dòng)”，支持雷溪生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地、白鶴湖農(nóng)業(yè)示范基地、塔橋園藝場(chǎng)等發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)對(duì)接，探索建立“線上電子商務(wù)+線下電商配送”的新型服務(wù)模式。（牽頭責(zé)任單位：市供銷社，配合單位：市農(nóng)辦、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市郵政分公司、市商務(wù)局、市發(fā)改委）10.完善電商交易監(jiān)管體系。成立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，全面加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作力度。加快建立我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，對(duì)在我市注冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行分類監(jiān)管。（牽頭責(zé)任單位：市工商局，配合單位：市商務(wù)局、市發(fā)改委、市統(tǒng)計(jì)局）

11.加大招商引資力度，創(chuàng)造優(yōu)良招商環(huán)境。利用產(chǎn)業(yè)、政策優(yōu)勢(shì)吸引電商企業(yè)來(lái)我市合作或落戶我市，對(duì)銅產(chǎn)業(yè)、節(jié)能照明、食品、農(nóng)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品等行業(yè)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)包裝，采取舉辦展覽會(huì)、交流會(huì)、網(wǎng)商大會(huì)、招商推介會(huì)等形式進(jìn)行推介，集中力量引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名電商企業(yè)，特別是總部型電子商務(wù)企業(yè)入駐我市。（牽頭單位：市招商局，配合單位：市發(fā)改委、市商務(wù)局、市財(cái)政局、市政府金融辦、市地稅局、市工商局）

12.鼓勵(lì)企業(yè)積極申報(bào)國(guó)家和省級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)。建立優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)企業(yè)儲(chǔ)備庫(kù)，篩選一批電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行扶持，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)增資擴(kuò)建。推廣電子商務(wù)龍頭企業(yè)成熟運(yùn)作模式和優(yōu)秀解決方案。（牽頭單位：市商務(wù)局、市發(fā)改委，配合單位：市財(cái)政局、市金融辦）

13.建立“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展。在羅河鎮(zhèn)、金屯鎮(zhèn)、雷溪鎮(zhèn)、__*鎮(zhèn)重點(diǎn)“開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”試點(diǎn)工作，對(duì)各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，人社局掛點(diǎn)金屯鎮(zhèn)，工信委（商務(wù)局）掛點(diǎn)雷溪鎮(zhèn)，財(cái)政局掛點(diǎn)羅河鎮(zhèn)，供銷社掛點(diǎn)__*鎮(zhèn)，確保各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電商工作有成效、出實(shí)績(jī)。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步促進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成立市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的__*市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全市加快電子商務(wù)發(fā)展的組織、推動(dòng)和落實(shí)工作，設(shè)立電子商務(wù)工作辦公室（沿河路市委組織部電教大樓）。

2.強(qiáng)化政策扶持引導(dǎo)。全面落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的政策規(guī)定，嚴(yán)格兌現(xiàn)加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持辦法，尤其要用好電商產(chǎn)業(yè)扶持資金，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，激發(fā)市場(chǎng)活力，優(yōu)化資源配置，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)中的作用。

篇7

常見(jiàn)的電子商務(wù)模式有以下幾種，B2B，B2C，C2B，C2C，O2O。B2B（Business to Business），是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。B2C（Business to Consumer），就是供應(yīng)商把商品賣給用戶，也就是商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。C2B（Customer to Business），即為由客戶自己要什么東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶的要求。C2C（Customer to Consumer），不同客戶把東西放到網(wǎng)上去賣，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)模式。O2O（Online To Offline），也就是線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，在線上進(jìn)行宣傳，線下達(dá)成服務(wù)意向，消費(fèi)者可以線上結(jié)算。B2B模式是在這幾種電子商務(wù)模式中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，它能帶來(lái)可觀的利潤(rùn)和回報(bào)。利潤(rùn)主要來(lái)源于各種費(fèi)用的下降，及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。由于是商家與商家直接建立聯(lián)系，它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購(gòu)買的十倍，所以企業(yè)間的電子商務(wù)的重頭。采購(gòu)量大，金額高，有自己的ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈流程等是B2B企業(yè)的特點(diǎn)，由于這些特點(diǎn)，就要求B2B企業(yè)的電子商務(wù)模式需要有顯著的優(yōu)勢(shì)，比如能降低采購(gòu)成本，降低庫(kù)存成本，節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間，擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。

通常來(lái)講，傳統(tǒng)的采購(gòu)方式有電話訂購(gòu)、傳真訂購(gòu)、合同采購(gòu)、現(xiàn)金采購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)等。而B2B電子商務(wù)模式在展現(xiàn)降低采購(gòu)成本這一環(huán)節(jié)中，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施電子商務(wù)的B2B企業(yè)的采購(gòu)方式可以有以下幾種。

1.通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)。在該系統(tǒng)中，采購(gòu)員以電子形式向供應(yīng)商進(jìn)行訂購(gòu)，這可以通過(guò)計(jì)算機(jī)相互連接完成，如今該連接包括安全的互聯(lián)網(wǎng)鏈接，即客戶企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行ERP對(duì)EPR系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)連接，使得客戶直接在其ERP系統(tǒng)建立采購(gòu)訂單，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及相應(yīng)數(shù)據(jù)的傳輸，在供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)直接建立銷售訂單。這一采購(gòu)方式不僅支持ERP對(duì)ERP的直接鏈接，而且第三方平臺(tái)可以作為中間方，為客戶企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)提供橋梁，完成ERP系統(tǒng)建立采購(gòu)訂單到ERP系統(tǒng)收到銷售訂單的過(guò)程。

2.通過(guò)供應(yīng)商電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)者在進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)后，在不同的板塊進(jìn)行查詢產(chǎn)品價(jià)格、庫(kù)存，下訂單，跟蹤訂單的操作。訂單下好后，直接通過(guò)電子形式進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)行程供應(yīng)商企業(yè)的銷售訂單。

3.通過(guò)發(fā)送郵件進(jìn)行采購(gòu)。在這一采購(gòu)方式中，它應(yīng)用電子商務(wù)的訂單掃描方案，使得客戶企業(yè)將有著固定形式的訂單通過(guò)郵件發(fā)送到供應(yīng)商企業(yè)指定的郵箱中，此郵箱通過(guò)后臺(tái)與電商掃描平臺(tái)的集成，自動(dòng)將客戶企業(yè)的采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)換成供應(yīng)商企業(yè)識(shí)別的訂單形式，進(jìn)而自動(dòng)轉(zhuǎn)變成銷售訂單，進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)。

我們提到了B2B企業(yè)有不同的電子商務(wù)采購(gòu)方式，在第三種通過(guò)郵件發(fā)送訂單進(jìn)行采購(gòu)是電子商務(wù)訂單掃描方案流程的一部分。那么，什么是電子商務(wù)訂單掃描方案以及它有什么特點(diǎn)呢？我們將從以下幾部分來(lái)簡(jiǎn)單分析。

一、什么是電子商務(wù)訂單掃描方案？

電子商務(wù)訂單掃描方案是基于云計(jì)算的文件處理和信息交流服務(wù)，使企業(yè)自動(dòng)化的將關(guān)鍵的訂單文件進(jìn)行處理和交換。通過(guò)使用電子商務(wù)訂單掃描方案，客戶企業(yè)可以將采購(gòu)訂單以郵件的方式發(fā)送到指定的電子郵箱地址，經(jīng)過(guò)訂單掃描解決方案的文件處理平臺(tái)及功能，對(duì)發(fā)送來(lái)的采購(gòu)訂單進(jìn)行讀取、掃描，與供應(yīng)商企業(yè)ERP系統(tǒng)中的銷售訂單格式進(jìn)行匹配，將采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)換成供應(yīng)商企業(yè)ERP系統(tǒng)可識(shí)別的銷售訂單，不需人工操作，即可將采購(gòu)訂單自動(dòng)化的轉(zhuǎn)換為銷售訂單，實(shí)現(xiàn)銷售訂單的建立以及流入到供應(yīng)鏈下一步處理的環(huán)節(jié)。

二、電子商務(wù)訂單掃描方案應(yīng)用的背景

要想最優(yōu)的應(yīng)用電子商務(wù)訂單掃描方案，需主要從企業(yè)、業(yè)務(wù)、技術(shù)背景方面考慮其能否能應(yīng)用電子商務(wù)訂單掃描方案。

1.企業(yè)方面

電子商務(wù)訂單掃描方案的受益群體有兩大類，客戶企業(yè)及供應(yīng)商企業(yè)。那么他們需要有什么特點(diǎn)呢？客戶企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)有大量的訂單往來(lái)，客戶企業(yè)需要有自己的內(nèi)部建立采購(gòu)訂單的流程，并且采購(gòu)訂單規(guī)范化，如應(yīng)用ERP系統(tǒng)生成的在一定格式下的采購(gòu)訂單。供應(yīng)商企業(yè)有著一定量的客戶企業(yè)數(shù)量，并且想追求提高生產(chǎn)率、提升銷售效率以及改善客戶服務(wù)質(zhì)量，追求高效，高質(zhì)量的為客戶處理訂單，從而能更快速的到達(dá)下一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

2.業(yè)務(wù)背景

電子商務(wù)訂單掃描方案比較適用于需要經(jīng)常下訂單、經(jīng)常采購(gòu)的客戶企業(yè)；從供應(yīng)商企業(yè)來(lái)講，提供的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)件，不用定制，較適應(yīng)于業(yè)務(wù)量大，客戶廣的供應(yīng)商企業(yè)。

3.技術(shù)背景

電子商務(wù)訂單掃描方案比較適應(yīng)于有這ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商企業(yè)，在ERP系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)特定的模塊進(jìn)行建立銷售訂單的操作。供應(yīng)商企業(yè)有著專門的IT支持團(tuán)隊(duì)，解決系統(tǒng)操作問(wèn)題，提供ERP系統(tǒng)的支持與維護(hù)。對(duì)于客戶企業(yè)，電子商務(wù)訂單掃描方案適應(yīng)于有著固定模板的采購(gòu)訂單，可以是由ERP系統(tǒng)生成，或者人工手動(dòng)生成可直接掃描的文件形式，如PDF，TIFF等。

三、電子商務(wù)掃描方案的優(yōu)勢(shì)

1.可迅速投入使用

一般來(lái)講，供應(yīng)商企業(yè)如果有意向使用電子商務(wù)掃描方案，在有著技術(shù)必備要求的前提下，建立這一解決方案需要2-3個(gè)月的時(shí)間即可投入使用。

2.7*24小時(shí)為客戶服務(wù)

電子商務(wù)訂單掃描方案投入使用后，意味著客戶企業(yè)可以隨時(shí)將訂單發(fā)送至供應(yīng)商企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)訂單掃描方案，即時(shí)的將客戶企業(yè)的采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商企業(yè)所識(shí)別的銷售訂單，并自動(dòng)傳遞至下一環(huán)節(jié)進(jìn)行訂單的處理和操作。

3.增加利潤(rùn)，增加人工價(jià)值，提升訂單處理效率

供應(yīng)商企業(yè)需要人工進(jìn)行訂單錄入，處理等過(guò)程；在實(shí)施了電子商務(wù)訂單掃描的解決方案后，可以減少人工輸入訂單的時(shí)間，而這部分時(shí)間可以為客戶提供更好的服務(wù)，如跟進(jìn)訂單，保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)至客戶，處理客戶疑問(wèn)，維護(hù)客戶關(guān)系等。使得在有效的時(shí)間內(nèi)，做更多增加價(jià)值的工作，潛在的增加了產(chǎn)品的利潤(rùn)。

4.量化的使用費(fèi)用

使用電子商務(wù)訂單掃描方案可以根據(jù)由采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)化為銷售訂單的訂單量而由供應(yīng)商企業(yè)支付相應(yīng)的費(fèi)用；與人工成本及花費(fèi)時(shí)間來(lái)看，使用電子商務(wù)訂單掃描方案有著相當(dāng)大的成本優(yōu)勢(shì)。

5.不需要對(duì)客戶現(xiàn)有的流程進(jìn)行改變

有的電子商務(wù)解決方案，需要IT的介入，通過(guò)IT手段將客戶企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行流程連接，達(dá)到下單的目的；還有的電子商務(wù)解決方案，鼓勵(lì)客戶企業(yè)在供應(yīng)商企業(yè)提供的電商平臺(tái)上進(jìn)行下單；而電子商務(wù)訂單掃描方案則不需要對(duì)客戶企業(yè)已有的下單方式作出改變，保持客戶已有的郵件發(fā)送訂單或傳真發(fā)送采購(gòu)訂單的方式，并享受更快的訂單處理過(guò)程，更短的發(fā)貨時(shí)間。

四、如何開(kāi)展

篇8

    關(guān)鍵詞:校園;電子商務(wù);安全;解決方案

    引言

    隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)這種商務(wù)活動(dòng)新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式、工作方式和生活方式,越來(lái)越多的人們開(kāi)始接受并喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物,可是,電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問(wèn)題依然是制約人們進(jìn)行電子商務(wù)交易的最大問(wèn)題,因此,安全問(wèn)題是電子商務(wù)的核心問(wèn)題,是實(shí)現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實(shí)現(xiàn),其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問(wèn)題,因此應(yīng)當(dāng)著重研究。

    1 校園電子商務(wù)概述。

    1.1 校園電子商務(wù)的概念。

    校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特定環(huán)境下的具體應(yīng)用,它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

    1.2 校園電子商務(wù)的特點(diǎn)。

    相對(duì)于一般電子商務(wù),校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機(jī)制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點(diǎn),這些特點(diǎn)也是校園開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)相比,校園電子商務(wù)的特點(diǎn)有:交易不受時(shí)間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

    2 校園電子商務(wù)的安全問(wèn)題。

    2.1 校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。

    校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分:校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)在校園網(wǎng)應(yīng)用時(shí)所產(chǎn)生的各種安全問(wèn)題,如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。

    2.2校園電子商務(wù)安全威脅。

    校園電子商務(wù)安全威脅同樣來(lái)自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而,網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的,而是密不可分且相輔相成的,網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ),是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個(gè)開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò),它也面臨許許多多的安全威脅,比如:身份竊取、非授權(quán)訪問(wèn)、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認(rèn)、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開(kāi)放性也使得基于它的交易活動(dòng)的安全性受到嚴(yán)重的威脅,網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為:信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過(guò)各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機(jī)密性遭到破壞;篡改信息是非法用戶對(duì)交易信息插入、刪除或修改,破壞信息的完整性;假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息;交易抵賴是交易雙方一方或否認(rèn)交易行為,交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。

    2.3 校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。

    通過(guò)對(duì)校園電子商務(wù)安全威脅的分析,可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對(duì)象的身份真實(shí)性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認(rèn)性。通過(guò)對(duì)校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

    3 校園電子商務(wù)安全解決方案。

    3.1 校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。

    校園電子商務(wù)安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 因此要從系統(tǒng)的角度對(duì)其進(jìn)行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求,通過(guò)對(duì)校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃,再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù),總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu),如圖所示:

    上述安全體系結(jié)構(gòu)中,人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化,它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境;基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認(rèn)證中心;邏輯實(shí)體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證服務(wù)器和交易服務(wù)器;安全機(jī)制層包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機(jī)制;應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺(tái),包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

    針對(duì)上述安全體系結(jié)構(gòu),具體的方案有:

    (1)營(yíng)造良好校園人文環(huán)境。加強(qiáng)大學(xué)生的道德教育,培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識(shí)與素養(yǎng)、增強(qiáng)高校師生的法律意識(shí)和道德觀念,共同營(yíng)造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境,防止人為惡意攻擊和破壞。

    (2)建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國(guó)高校大都建立了校園一卡通工程,校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián),由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

    (3)建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。

    (4)組織物流配送團(tuán)隊(duì)。校園師生居住地點(diǎn)相對(duì)集中,一般來(lái)說(shuō)就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近,只需要很少的人員就可以解決物流配送問(wèn)題,而不需要委托第三方物流公司,在校園內(nèi)建立一個(gè)物流配送團(tuán)隊(duì)就可以準(zhǔn)確及時(shí)的完成配送服務(wù)。

    3.2 校園網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)策。

    保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有:

    (1)防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性,以解決訪問(wèn)控制問(wèn)題,使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對(duì)校園網(wǎng)的資源進(jìn)行訪問(wèn),防止來(lái)自外部互聯(lián)網(wǎng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。

    (2)病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,計(jì)算機(jī)病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力,校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng),可是免不了計(jì)算機(jī)病毒的威脅,因此,加強(qiáng)病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。

    (3)VPN技術(shù)。目前,我國(guó)高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程,如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護(hù)和改進(jìn)。

    3.3交易信息安全對(duì)策。

    針對(duì)校園電子商務(wù)中交易信息安全問(wèn)題,可以用電子商務(wù)的安全機(jī)制來(lái)解決,例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)加密,可以保證信息的機(jī)密性;通過(guò)采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時(shí)間戳和數(shù)字證書等安全機(jī)制來(lái)解決信息的完整性和不可否認(rèn)性的問(wèn)題;通過(guò)安全協(xié)議方法,建立安全信息傳輸通道來(lái)保證電子商務(wù)交易過(guò)程和數(shù)據(jù)的安全。

    (1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法來(lái)保證數(shù)據(jù)的機(jī)密,主要有對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。對(duì)稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù),加密運(yùn)算與解密運(yùn)算使用同樣的密鑰。不對(duì)稱加密,即加密密鑰不同于解密密鑰,加密密鑰公之于眾,而解密密鑰不公開(kāi)。

    (2)認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項(xiàng)重要技術(shù),它是網(wǎng)上交易支付的前提,負(fù)責(zé)對(duì)交易各方的身份進(jìn)行確認(rèn)。在校園電子商務(wù)中,網(wǎng)上交易認(rèn)證可以通過(guò)校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)(例如校園一卡通系統(tǒng))來(lái)進(jìn)行對(duì)交易各方的身份認(rèn)證。

    (3)安全協(xié)議技術(shù)。目前,電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實(shí)用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過(guò)對(duì)SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析,校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間,能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù),不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序,對(duì)用戶是透明的。而且SSL只需要通過(guò)一次“握手”過(guò)程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道,保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

    3.4 基于一卡通的校園電子商務(wù)。

    目前,我國(guó)高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善,使用校園一卡通進(jìn)行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強(qiáng)校園電子商務(wù)的支付安全,可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)等。同時(shí),使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有:

    (1)校園網(wǎng)是一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來(lái)自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵,由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施,來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時(shí),校園一卡通中心有著良好的安全機(jī)制,使得使用校園一卡通在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付被盜取賬號(hào)密碼等信息的可能性微乎其微。

    (2)校園一卡通具有統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng),能夠?qū)⑴c交易的各方進(jìn)行身份認(rèn)證,各方的交易活動(dòng)受到統(tǒng)一的審計(jì)和監(jiān)控,統(tǒng)一身份認(rèn)證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對(duì)不同角色的用戶享有不同級(jí)別的授權(quán),使其網(wǎng)上活動(dòng)受到其身份的限制,有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時(shí),由于校內(nèi)人員身份單一,多為學(xué)生,交易中一旦發(fā)生糾紛,身份容易確認(rèn),糾紛就容易解決。

    4 結(jié)束語(yǔ)。

    開(kāi)展校園電子商務(wù)是推進(jìn)校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容,隨著我國(guó)校園信息化建設(shè)的不斷深入,目前已有許多高校開(kāi)展了校園電子商務(wù),它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活?？墒桥c此同時(shí),安全問(wèn)題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此,如何建立一個(gè)安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,讓師生能夠方便可靠的進(jìn)行校園在線交易和網(wǎng)上支付,是當(dāng)前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問(wèn)題。

    參考文獻(xiàn):

篇9

關(guān)鍵詞：拍賣泊松過(guò)程停止規(guī)則

拍賣這種交易方式有著悠久的歷史，拍賣這種交易方式起源很早，根據(jù)記載公元前500年的中亞巴比倫地區(qū)，男人們通過(guò)拍賣的方式來(lái)得到妻子。拍賣在古羅馬也很盛行，人們用拍賣的方式出售戰(zhàn)利品，貨物，地產(chǎn)甚至王位。關(guān)于拍賣的形式和歷史，在Cassady(1967)的書中有很詳細(xì)的記載，可惜這本書國(guó)內(nèi)不易見(jiàn)到。古往今來(lái)，被拍賣的物品也形形，從古玩字畫到日常用品，從農(nóng)產(chǎn)品到海鮮，政府債券，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，電波頻率的各種有形無(wú)形的物品無(wú)所不報(bào)。最近幾年，拍賣被用來(lái)出售政府資產(chǎn)，電信執(zhí)照以及電力市場(chǎng)的產(chǎn)品引起了人們的關(guān)注。另一方面，因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)拍賣也日漸興盛。不但出現(xiàn)了專業(yè)的拍賣網(wǎng)站，許多交易也采用拍賣的方式。

拍賣理論是最近二十年蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)分枝，1996年現(xiàn)代拍賣理論的奠基人Vikery獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)就是一個(gè)重要的標(biāo)志。拍賣的方式起源很早，但是有記載的理論研究卻是從上世紀(jì)的五六十年代開(kāi)始的。Vikery提出了正式的拍賣模型，并得到了著名的“收益等價(jià)原理”。Vikery的模型是私人價(jià)值(Privatevalue)模型，不久之后，Wilson提出了公共價(jià)值模型(Commonvalue)，對(duì)于各種拍賣的研究出現(xiàn)在各種管理學(xué)的雜志中。到了八十年代，拍賣理論的研究也出現(xiàn)了新的重要進(jìn)展。Reliey和Samuelson(1981),Myerson(1981)同時(shí)證明了更加一般的“收益等價(jià)原理”：在任何兩個(gè)不同私人價(jià)值拍賣模型中，如果物品總是由評(píng)價(jià)最高的人得到，并且評(píng)價(jià)最低的人在兩個(gè)模型的收益是一樣的，那么這兩中拍賣產(chǎn)生相同的預(yù)期收益。而且，Myerson(1981)也證明了一般的最優(yōu)拍賣機(jī)制的設(shè)計(jì)要滿足的條件。同時(shí)，Milgrom和Weber(1982)提出了“AffiliatedValue”模型，統(tǒng)一了私人價(jià)值和公共價(jià)值模型，為拍賣理論的研究提供了新的框架。

收益等價(jià)原理成為拍賣理論發(fā)展的基準(zhǔn)，之后的理論進(jìn)展在于放松假設(shè)原理的假設(shè)條件。收益等價(jià)成立的條件有：（1）參與者風(fēng)險(xiǎn)中性。不論是拍賣者（auctioneer）,還是竟價(jià)者（bidder）都是風(fēng)險(xiǎn)中性。（2）只有一件物品拍賣。（3）不同竟價(jià)者對(duì)拍賣品的評(píng)價(jià)是獨(dú)立的私人評(píng)價(jià)，不受其他人評(píng)價(jià)的影響。（4）竟價(jià)者之間不存在合謀和勾結(jié)。（5）竟價(jià)者之間是對(duì)稱的，他們的評(píng)價(jià)有相同的分布，對(duì)于拍賣的結(jié)構(gòu)有相同的信息。同時(shí)，文獻(xiàn)提出了四種標(biāo)準(zhǔn)的拍賣模型：英式拍賣，荷蘭式拍賣，第一價(jià)格拍賣和第二價(jià)格拍賣。其中。前兩種拍賣是公開(kāi)拍賣，后兩種拍賣是密封價(jià)格拍賣。在所有放松收益等價(jià)原理?xiàng)l件的研究中，往往考察四種標(biāo)準(zhǔn)拍賣的收益比較情況，得到的結(jié)論有時(shí)是英國(guó)式拍賣最優(yōu)，有時(shí)是第一價(jià)格最優(yōu)。拍賣的機(jī)制設(shè)計(jì)有重要的影響，沒(méi)有普遍最優(yōu)的拍賣方式。一方面，隨著上世紀(jì)九十年代政府用拍賣的方式來(lái)頒發(fā)電信執(zhí)照，電力管制和進(jìn)行公用事業(yè)的私有化，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象對(duì)拍賣理論提出了新的問(wèn)題；另一方面，隨著理論的進(jìn)展，拍賣理論的研究突破了單一物品拍賣的研究，討論同時(shí)多單位產(chǎn)品同時(shí)拍賣的問(wèn)題。早期的研究中關(guān)注的是各種拍賣形式的收益問(wèn)題，逐漸轉(zhuǎn)移到討論最有效率的拍賣的問(wèn)題：即拍賣的結(jié)果是對(duì)物品評(píng)價(jià)最高的竟價(jià)者獲得拍賣品。這反映了在政府主持的拍賣中效率問(wèn)題是考慮的關(guān)鍵，是理論和實(shí)踐結(jié)合的顯著例子。

不但政府方面重視拍賣，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，網(wǎng)上拍賣的日漸發(fā)展對(duì)理論也提出了要求。在最優(yōu)拍賣理論的研究中，拍賣的參與者的數(shù)目是固定的。從機(jī)制設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，拍賣就是一組規(guī)則，決定拍賣的嬴家和所有參與者的支付，Myerson(1981)證明的一般最優(yōu)拍賣機(jī)制中參與者的數(shù)目就是固定的。在重要物品的拍賣時(shí)，通常要有一段籌備時(shí)間，為傳播拍賣的消息以便吸引足夠的竟價(jià)者，使拍賣順利進(jìn)行。但是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，參與拍賣的參加者是可以變化的，拍賣的參與者受瀏覽拍賣網(wǎng)頁(yè)的人數(shù)的影響，可以認(rèn)為這是一個(gè)隨機(jī)變量，因而在拍賣的設(shè)計(jì)時(shí)要考慮這個(gè)因素。對(duì)于這種情況，我們可以用下面的一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。假設(shè)你有一臺(tái)隨身聽(tīng)，現(xiàn)在的潮流是聽(tīng)各種款式的MP3播放機(jī)，你也想加入潮流之中，但是你的現(xiàn)款不夠。這時(shí)，你想到把隨身聽(tīng)賣掉。你經(jīng)常上網(wǎng)，知道網(wǎng)上拍賣很流行，你就想把它拍賣掉。你需要錢，希望隨身聽(tīng)越快賣掉越好，但是你也希望能賣一個(gè)好價(jià)錢。你開(kāi)始拍賣時(shí)不知道會(huì)有多少人參加拍賣，但你知道上網(wǎng)的人中參與你的拍賣的人有一定的分布。你可以確定拍賣持續(xù)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行拍賣，你也可能等不急，只要有一定的參與者可以結(jié)束拍賣。這樣，就有兩種不同的規(guī)則可以結(jié)束拍賣，在這不同的規(guī)則下，最優(yōu)的拍賣應(yīng)當(dāng)是什么樣的形式？由于參與者到達(dá)是隨機(jī)的，你要在人數(shù)和時(shí)間之間進(jìn)行權(quán)衡。

本文研究這樣一類模型，參與網(wǎng)上拍賣的竟價(jià)者服從泊松過(guò)程，拍賣者具有時(shí)間偏好的情況下，兩種拍賣結(jié)束規(guī)則下的最優(yōu)拍賣設(shè)計(jì)。第一種規(guī)則是“定時(shí)規(guī)則”：規(guī)定拍賣開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，拍賣持續(xù)的時(shí)間是事前規(guī)定的，在拍賣進(jìn)行的時(shí)間內(nèi)，參與者服從泊松分布。第二種規(guī)則是“定員規(guī)則”：規(guī)定拍賣開(kāi)始的時(shí)間和參與者數(shù)目，當(dāng)拍賣持續(xù)到參與者達(dá)到規(guī)定的數(shù)目時(shí)拍賣結(jié)束。在文章接下來(lái)的部分中，第二節(jié)模型的基本定義和假設(shè)。為了便于比較和分析，第三節(jié)是參與者數(shù)目固定時(shí)最優(yōu)拍賣機(jī)制的設(shè)計(jì)，第四節(jié)和第五節(jié)分別討論“定員規(guī)則”和“定時(shí)規(guī)則”下的最優(yōu)拍賣機(jī)制設(shè)計(jì)問(wèn)題，第六節(jié)是一個(gè)例子，最后一節(jié)是對(duì)文章的總結(jié)和評(píng)注。

二、模型

這里我們使用私人價(jià)值的框架，參與者都是風(fēng)險(xiǎn)中型的，只拍賣一單位的物品。對(duì)于此物品，拍賣者的估價(jià)為，拍賣者的貝努利函數(shù)，這里是拍賣者的時(shí)間偏好率，是拍賣結(jié)束的時(shí)間，我們假設(shè)拍賣結(jié)束時(shí)，得到收入。這樣，拍賣者的效用函數(shù)=，這里，其中表示“定時(shí)規(guī)則”，表示“定員規(guī)則”，不同的規(guī)則下有不同的參與者數(shù)目和拍賣結(jié)束時(shí)刻。

我們假設(shè)當(dāng)拍賣開(kāi)始后，到達(dá)的買者的數(shù)目服從參數(shù)為的泊松過(guò)程，即有：（1）；（2）；（3）有獨(dú)立增量的性質(zhì)。這里，我們記拍賣開(kāi)始的時(shí)刻為0，表示到時(shí)刻時(shí)買者的數(shù)目。是泊松過(guò)程的參數(shù)，表示單位時(shí)間到達(dá)的人數(shù)。下面我們定義拍賣的停止規(guī)則：

“定時(shí)規(guī)則”是一個(gè)實(shí)數(shù)，表示拍賣持續(xù)到時(shí)刻停止，拍賣者決定拍賣停止。（2.1）

“定員規(guī)則”是一個(gè)整數(shù),表示當(dāng)參與者的數(shù)目達(dá)到時(shí)，拍賣者決定拍賣結(jié)束。（2.2）

我們可以看到，在“定時(shí)規(guī)則”下，拍賣持續(xù)的時(shí)間是固定的，但是參與者的數(shù)目是不確定的，根據(jù)泊松過(guò)程的性質(zhì)我們知道在有限的時(shí)間內(nèi)參與人數(shù)也是有限的；在“定員規(guī)則”下，參與者的數(shù)目是確定的但是拍賣持續(xù)的時(shí)間是不確定的。我們令表示在“定員規(guī)則”下拍賣結(jié)束的時(shí)刻，則根據(jù)泊松過(guò)程的性質(zhì)我們知道服從參數(shù)為和的伽馬分布，分布密度函數(shù)為，，平均等待時(shí)間為有限值。

令表示拍賣結(jié)束時(shí)竟價(jià)者的集合。表示拍賣參與者的數(shù)目，在不同的規(guī)則下，有不同的含義。在“定時(shí)規(guī)則”下，是個(gè)隨機(jī)變量，。在“定員規(guī)則”下=，是一個(gè)固定的數(shù)。

對(duì)于每一個(gè)，參與者的私人評(píng)價(jià)為，貝努利函數(shù)。這里有連續(xù)分布表示評(píng)價(jià)小于的概率，具有連續(xù)密度函數(shù)，分布的支撐為=，在上嚴(yán)格正。同時(shí)，我們假設(shè)是的單調(diào)增函數(shù)。我們用表示拍賣結(jié)束時(shí)所有可能的參與者類型組合的笛卡兒集，。。對(duì)于每個(gè)，我們用表示其他參與者所有可能的類型組合。我們假設(shè)參與者之間的評(píng)價(jià)是獨(dú)立的，并且都獨(dú)立于到達(dá)的泊松過(guò)程。

三、固定數(shù)目參與者的最優(yōu)機(jī)制

根據(jù)顯示原理（revelationprinciple）(Myerson,1981)我們可以考慮直接顯示機(jī)制。拍賣者設(shè)計(jì)每個(gè)參與者得到物品得到概率和支付滿足：和（3.1）

在拍賣結(jié)束時(shí)拍賣者根據(jù)每個(gè)參與者報(bào)告他的私人評(píng)價(jià)，計(jì)算和，我們用表示概率組合，表示參與者的支付組合。這樣，一個(gè)機(jī)制就是組合。

在這樣一個(gè)機(jī)制下，參與者報(bào)告時(shí)的預(yù)期贏得物品的條件概率為，條件預(yù)期支付為。參與者的效用函數(shù)為=-，由于參與是自愿的，任何可行的機(jī)制都要滿足參與者的參與約束：對(duì)，，有（3.2）

在這個(gè)機(jī)制下我們這里考慮的拍賣人面對(duì)固定個(gè)數(shù)的買者，這里拍賣人面對(duì)的不確定性只是賣者評(píng)價(jià)的不確定性，拍賣人的收入為（3.3）

由于參與人對(duì)拍賣品的評(píng)價(jià)為私人信息，任何機(jī)制都必須使得參與者真實(shí)報(bào)告是一個(gè)Nash均衡,滿足激勵(lì)相容機(jī)制:-對(duì)任意的，，（3.4）

這樣，在拍賣的直接機(jī)制中，一個(gè)可行機(jī)制就是組合滿足（3.1）（3.2）（3.4）。

使用通常的技巧，充分的利用激勵(lì)相容約束我們可以得到下面的引理：

引理1是可行機(jī)制當(dāng)且僅當(dāng)下面的條件滿足：

如果，那么有（3.5）（3.6）（3.7）以及和（3.1）

這個(gè)引理充分刻畫了可行機(jī)制的特征，這樣拍賣者的問(wèn)題就是選擇滿足引理1的機(jī)制，來(lái)最大化他的預(yù)期收益（3.3）。利用條件（3.6）和，的定義我們得到拍賣者的收入為=（3.8）

這樣一來(lái)，拍賣者的問(wèn)題就是在滿足約束（3.1）（3.5）（3.7）的機(jī)制中選擇來(lái)最大化收入（3.8）。解這個(gè)最大化問(wèn)題，由于問(wèn)題關(guān)于是凹函數(shù)，而且是線性的，我們?cè)谏现瘘c(diǎn)最大化就得到了引理2，就是拍賣人的最優(yōu)機(jī)制。

引理2是最優(yōu)機(jī)制當(dāng)且僅當(dāng)滿足約束（3.5）（3.1）最大化并且（3.9）（3.7）以及和（3.1）

這樣，由引理2和我們關(guān)于參與者評(píng)價(jià)分布的假設(shè)就得到固定數(shù)目參與者時(shí)的最優(yōu)拍賣機(jī)制。我們可以知道，，由于是線性函數(shù)，因而>時(shí)，拍賣人保留物品不予售出，僅當(dāng)>時(shí)，>0?？梢越忉尀檫呺H收益，只把物品分配給具有最高邊際收益的買者。由于我們假設(shè)是單調(diào)遞增的，對(duì)任給，最優(yōu)機(jī)制就是最大化同時(shí)滿足約束，。由的單調(diào)性，我們可以知道也是單調(diào)的，因而滿足約束（3.5）。為了得到參與者的支付函數(shù)，對(duì)任何關(guān)于其他人的估價(jià)的向量，我們定義，是參與者相對(duì)于的最小成功出價(jià)。這樣我們就可以根據(jù)（3.9）和上邊的分析得到下面的推論。推論1當(dāng)參與者數(shù)目固定時(shí)，最優(yōu)拍賣機(jī)制的結(jié)構(gòu)如下：

參與者獲得成功的概率滿足：參與者的支付

最優(yōu)機(jī)制滿足具有最高邊際評(píng)價(jià)的買者的到物品，他的支付是最小獲勝評(píng)價(jià)。由于分布是連續(xù)的，出現(xiàn)相同邊際評(píng)價(jià)的概率為0。

四、“定員規(guī)則”下的最優(yōu)機(jī)制

這里和整篇文章一致，我們假設(shè)拍賣者有完全的承諾能力（fullcommitment）,拍賣者對(duì)物品的評(píng)價(jià)是公共知識(shí)。在“定員規(guī)則”下，拍賣人在事前就確定了拍賣的參與人，拍賣人對(duì)參與者的人數(shù)沒(méi)有不確定；拍賣人在這時(shí)不確定拍賣停止的時(shí)刻。由于買者到達(dá)的時(shí)刻和他的信息的分布是獨(dú)立的，因而拍賣人在拍賣停止時(shí)的參與人數(shù)事固定的，因而在給定人數(shù)時(shí)，第三節(jié)的推論1的機(jī)制是最優(yōu)的。

由于在“定員規(guī)則”和第三節(jié)分析的不同之處在于前邊的參與者人數(shù)是固定的，在這時(shí)我們要選擇拍賣的結(jié)束人數(shù)。這時(shí)，一個(gè)可行的拍賣機(jī)制就是一個(gè)三元組（，，），其中滿足約束（2.2），給定，（，）滿足引理1。此時(shí)的可行機(jī)制由停止規(guī)則，物品分配概率向量和支付向量組成。

從第二節(jié)我們知道=，由于評(píng)價(jià)和到達(dá)時(shí)間是獨(dú)立的對(duì)任意可行的機(jī)制，我們知道和是獨(dú)立的，因而對(duì)任一可行機(jī)制有：==（4.1）

這樣，拍賣者就可以在可行機(jī)制中進(jìn)行選擇最大化他的效用（4.1）。這一目的可以通過(guò)兩步來(lái)的到，首先給定，計(jì)算最優(yōu)機(jī)制得到和（，）,這里（，）滿足推論1。第二步我們計(jì)算最優(yōu)的最大化導(dǎo)出的效用=，就可以得到最優(yōu)的停止人數(shù)。這樣我們就得到：

引理3“定員規(guī)則”下的最優(yōu)機(jī)制是如下的三元組（，，），滿足條件：（1）；

（2）給定，（，）滿足推論1。

由于，不一定具有可微性，同時(shí)沒(méi)有明確參加者評(píng)價(jià)的分布函數(shù)時(shí)，不易得到一般的結(jié)論。后面在第六節(jié)我們用例子來(lái)說(shuō)明機(jī)制的結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單分析可以知道，時(shí)間偏好對(duì)機(jī)制的選擇有影響。前邊我們也看到，時(shí)間偏好對(duì)分配機(jī)制的影響只是通過(guò)停止規(guī)則來(lái)發(fā)生作用。

五、“定時(shí)規(guī)則”下的最優(yōu)機(jī)制

和“定員規(guī)則”不同，在“定時(shí)規(guī)則”下拍賣結(jié)束時(shí)拍賣參與人的數(shù)目時(shí)不確定的。拍賣人在事前確定了拍賣的停止時(shí)刻，拍賣人對(duì)參與者的人數(shù)是不確定的；拍賣人對(duì)拍賣停止的時(shí)刻的選擇就是對(duì)參與人數(shù)概率分布的選擇。由于買者到達(dá)的時(shí)刻和他的信息的分布時(shí)獨(dú)立的，同樣拍賣人在給定拍賣停止時(shí)的參與人數(shù)固定時(shí)，第三節(jié)的推論1的機(jī)制是最優(yōu)的。

由于在“定員規(guī)則”和第三節(jié)分析的不同之處在于后者的參與者人數(shù)是固定的，在這里我們要選擇拍賣的結(jié)束時(shí)間。不同的結(jié)束時(shí)間對(duì)應(yīng)著結(jié)束時(shí)參與人數(shù)不同的概率分布。

“定時(shí)規(guī)則”下一個(gè)可行的拍賣機(jī)制就是一個(gè)三元組（，，），其中滿足約束（2.2）。這里，與前邊的不同之處在于，拍賣者事前無(wú)法確定結(jié)束時(shí)刻買者的數(shù)目，于是它的可行的配置必須對(duì)每一個(gè)可能的參與者數(shù)目都給出規(guī)定。（，）=就是結(jié)束時(shí)刻人數(shù)的函數(shù)，對(duì)于每一個(gè)給定，滿足引理1。此時(shí)的可行機(jī)制由停止規(guī)則，物品分配概率向量和支付向量組成。

從第二節(jié)我們知道=，由于評(píng)價(jià)和到達(dá)時(shí)間是獨(dú)立的對(duì)任意可行的機(jī)制，我們知道是事前選擇的，因而對(duì)任一可行機(jī)制有：=（5.1）

這里我們看到，拍賣者獲得收入的時(shí)刻時(shí)確定的這樣，拍賣者就可以在可行機(jī)制中進(jìn)行選擇最大化他的效用（5.1）。這一目的可以通過(guò)兩步來(lái)的到，首先給定，計(jì)算最優(yōu)機(jī)制得到最優(yōu)機(jī)制下的條件效用和條件最優(yōu)機(jī)制（，）,這里（，）滿足推論1。第二步我們選擇最優(yōu)的來(lái)選擇參與人數(shù)的分布萊最大化的效用=，就可以得到最優(yōu)的停止時(shí)間。

這樣我們就得到：引理4“定時(shí)規(guī)則”下的最優(yōu)機(jī)制是如下的三元組（，，），滿足條件：（1）；

（2）給定，對(duì)結(jié)束時(shí)刻的任意人數(shù),滿足推論1。

由于，不一定具有可微性，同時(shí)沒(méi)有明確參加者評(píng)價(jià)的分布函數(shù)時(shí)，我們選擇停止時(shí)刻是在不同概率分布之間選擇，我們可以預(yù)料這使得最大化問(wèn)題更復(fù)雜。我們甚至不能一般性的證明解的存在性。在第六節(jié)我們用例子來(lái)說(shuō)明機(jī)制的復(fù)雜性。

六、一個(gè)簡(jiǎn)單的例子

這里，我們假設(shè)買者是對(duì)稱的，他們的私人評(píng)價(jià)服從相同的分布，都是服從區(qū)間上的均勻分布。拍賣者對(duì)拍賣品的估價(jià)為=0。

（i）在給定參與者人數(shù)為的時(shí)候，我們可以計(jì)算出拍賣者最優(yōu)的預(yù)期收益=，同時(shí)，我們可得到最優(yōu)的概率分配機(jī)制，，(7.1)

我們可以看到評(píng)價(jià)最高的參與者獲得了拍賣的勝利。此時(shí)最優(yōu)的支付為，(7.2)

這里，={1，2，…..，n}表示買者的集合,勝者的支付為最高的失敗價(jià)格。這和通常的第二價(jià)格拍賣是一致的，可以通過(guò)第二價(jià)格拍賣來(lái)執(zhí)行最優(yōu)機(jī)制。

(ii)在“定員規(guī)則”下，我們計(jì)算最優(yōu)的機(jī)制。首先，給定任一可行的停止規(guī)則，我們可以計(jì)算得到停止時(shí)的期望收益為=，這樣，在這種規(guī)則下。拍賣者的效用函數(shù)==

接下來(lái)選取停止人數(shù)最大化，我們得到。從這里我們可以看出，最優(yōu)停止人數(shù)的選擇受拍賣人的時(shí)間偏好和買者到達(dá)特征決定的。當(dāng)，有，當(dāng)拍賣人沒(méi)有耐心時(shí)，他會(huì)和遇到的第一個(gè)人交易，他的期望收益為0。當(dāng)，有，拍賣人不存在時(shí)間偏好的時(shí)候，他會(huì)充分利用買者的特征，等待足夠多的買者，得到更大的效用。在本例中，當(dāng)，時(shí)，拍賣者可以得到最高的收益1。但是為了得到這一收益，拍賣者的平均等待時(shí)間要接近取窮大。

（iii）在“定時(shí)規(guī)則”下，首先，給定任一可行的停止規(guī)則，我們可以計(jì)算得到停止時(shí)參與人數(shù)為=時(shí)的，期望收益為=，這樣，在這種規(guī)則下。拍賣者的效用函數(shù)===

我們可以看到，簡(jiǎn)化的效用函數(shù)是關(guān)于停止時(shí)刻的一個(gè)復(fù)雜的超越函數(shù)，我們沒(méi)有辦法得到關(guān)于最優(yōu)停止時(shí)間的解析解，但是如果知道具體參數(shù)的值，我們可以用數(shù)值解法來(lái)得到最優(yōu)的時(shí)刻。為了說(shuō)明最優(yōu)時(shí)刻的存在性，我們?nèi)?shù)，，作圖如下，說(shuō)明確實(shí)存在最優(yōu)的時(shí)刻。這一性質(zhì)是普遍成立的。=Exp[-0.5t](1–2(1-Exp[-2t])/(2t)),{t,0,10}

當(dāng)然，我們可以假設(shè)其他的分布函數(shù)計(jì)算最優(yōu)拍賣機(jī)制的特征，不同的停止規(guī)則造成拍賣結(jié)束時(shí)不同的參與人數(shù)分布，這是本文考察的兩類停止規(guī)則的最大的不同。

七、結(jié)語(yǔ)

拍賣理論仍然是一個(gè)具有廣泛發(fā)展前景的研究領(lǐng)域，仍然有許多為解決的問(wèn)題需要討論同時(shí)隨著拍賣實(shí)踐的發(fā)展，也不斷的出現(xiàn)新的問(wèn)題。本文假設(shè)參與拍賣的買者服從泊松分布，比較了兩種不同停止規(guī)則下的最優(yōu)設(shè)計(jì)問(wèn)題。本文沒(méi)有涉及的一個(gè)問(wèn)題是這兩種規(guī)則是否等價(jià)：即給定一種規(guī)則下達(dá)到的效用，存在另一種規(guī)則下的一個(gè)選擇達(dá)到同樣的效用；或者這兩種規(guī)則中的一種帶來(lái)更大的收益。更進(jìn)一步的，是否存在一個(gè)一般的最優(yōu)的停止規(guī)則，而不僅僅局限在這兩種規(guī)則中進(jìn)行選擇？這需要進(jìn)一步]研究的方向。

另一方面，本文沒(méi)有涉及的內(nèi)容是買者的策略問(wèn)題，即沒(méi)有考慮最有機(jī)制如何實(shí)施的問(wèn)題。本文中，買者只是被動(dòng)的報(bào)告評(píng)價(jià)。如果買者到達(dá)是外生隨機(jī)的，在許多常用的拍賣形式中就會(huì)有一個(gè)買者選擇出價(jià)時(shí)間的問(wèn)題。這在“定時(shí)規(guī)則”下就是買者出價(jià)時(shí)間的選擇，這超出了本文的框架。對(duì)于這一現(xiàn)象的研究可以參看Roth(1999)文章對(duì)于Ebay和Amzon兩大拍賣網(wǎng)站的拍賣中買這出價(jià)時(shí)間現(xiàn)象的有趣分析。

參考文獻(xiàn)：

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Vickrey,W.:"Counterspeculation,Auctions,andCompetitiveSealedTenders,"JournalofFinance,1961,16,8-37

篇10

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)銀行;私有密鑰加密法;公開(kāi)密鑰加密法

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效加密與解密,稱為密碼技術(shù),即數(shù)據(jù)機(jī)密性技術(shù)。其目的是為了隱蔽數(shù)據(jù)信息,將明文偽裝成密文,使機(jī)密性數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上安全地傳遞而不被非法用戶截取和破譯。偽裝明文的操作稱為加密,合法接收者將密文恢復(fù)出原明文的過(guò)程稱為解密,非法接收者將密文恢復(fù)出原明文的過(guò)程稱為破譯。密碼是明文和加密密鑰相結(jié)合,然后經(jīng)過(guò)加密算法運(yùn)算的結(jié)果。加密包括兩個(gè)元素,加密算法和密鑰。加密時(shí)所使用的信息變換規(guī)則稱為加密算法,是用來(lái)加密的數(shù)學(xué)函數(shù),一個(gè)加密算法是將普通的文本(或者可以理解的信息)與一串字符串即密鑰結(jié)合運(yùn)算,產(chǎn)生不可理解的密文的步驟。密鑰是借助一種數(shù)學(xué)算法生成的,它通常是由數(shù)字、字母或特殊符號(hào)組成的一組隨機(jī)字符串,是控制明文和密文變換的唯一關(guān)鍵參數(shù)。對(duì)于相同的加密算法,密鑰的位數(shù)越多,破譯的難度就越大,安全性就越好。目前,電子商務(wù)通信中常用的有私有(對(duì)稱)密鑰加密法和公開(kāi)(非對(duì)稱)密鑰加密法。

一、私有密鑰加密法

(一)定義

私有密鑰加密,指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上甲、乙兩用戶之間進(jìn)行通信時(shí),發(fā)送方甲為了保護(hù)要傳輸?shù)拿魑男畔⒉槐坏谌礁`取,采用密鑰A對(duì)信息進(jìn)行加密而形成密文M并發(fā)送給接收方乙,接收方乙用同樣的一把密鑰A對(duì)收到的密文M進(jìn)行解密,得到明文信息,從而完成密文通信目的的方法。這種信息加密傳輸方式,就稱為私有密鑰加密法。上述加密法的一個(gè)最大特點(diǎn)是,信息發(fā)送方與信息接收方均需采用同樣的密鑰,具有對(duì)稱性,所以私有密鑰加密又稱為對(duì)稱密鑰加密。

(二)使用過(guò)程

具體到電子商務(wù),很多環(huán)節(jié)要用到私有密鑰加密法。例如,在兩個(gè)商務(wù)實(shí)體或兩個(gè)銀行之間進(jìn)行資金的支付結(jié)算時(shí),涉及大量的資金流信息的傳輸與交換。這里以發(fā)送方甲銀行與接收方乙銀行的一次資金信息傳輸為例,來(lái)描述應(yīng)用私有密鑰加密法的過(guò)程:銀行甲借助專業(yè)私有密鑰加密算法生成私有密鑰A,并且復(fù)制一份密鑰A借助一個(gè)安全可靠通道(如采用數(shù)字信封)秘密傳遞給銀行乙;銀行甲在本地利用密鑰A把信息明文加密成信息密文;銀行甲把信息密文借助網(wǎng)絡(luò)通道傳輸給銀行乙;銀行乙接受信息密文;銀行乙在本地利用一樣的密鑰A把信息密文解密成信息明文。這樣銀行乙就知道銀行甲的資金轉(zhuǎn)賬通知單的內(nèi)容,結(jié)束通信。

(三)常用算法

世界上一些專業(yè)組織機(jī)構(gòu)研發(fā)了許多種私有密鑰加密算法,比較著名的有DES算法及其各種變形、國(guó)際數(shù)據(jù)加密算法IDEA等。DES算法由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局提出,1977年公布實(shí)施,是目前廣泛采用的私有密鑰加密算法之一,主要應(yīng)用于銀行業(yè)中的電子資金轉(zhuǎn)賬、軍事定點(diǎn)通信等領(lǐng)域,比如電子支票的加密傳送。經(jīng)過(guò)20多年的使用,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)DES很多不足之處,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步,對(duì)DES的破解方法也日趨有效,所以更安全的高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)AES將會(huì)替代DES成為新一代加密標(biāo)準(zhǔn)。

(四)優(yōu)缺點(diǎn)

私有密鑰加密法的主要優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)算量小,加解密速度快,由于加解密應(yīng)用同一把密鑰而應(yīng)用簡(jiǎn)單。在專用網(wǎng)絡(luò)中由于通信各方相對(duì)固定、所以應(yīng)用效果較好。但是,私有密鑰加密技術(shù)也存在著以下一些問(wèn)題:一是分發(fā)不易。由于算法公開(kāi),其安全性完全依賴于對(duì)私有密鑰的保護(hù)。因此,密鑰使用一段時(shí)間后就要更換,而且必須使用與傳遞加密文件不同的途徑來(lái)傳遞密鑰,即需要一個(gè)傳遞私有密鑰的安全秘密渠道,這樣秘密渠道的安全性是相對(duì)的,通過(guò)電話通知、郵寄軟盤、專門派人傳送等方式均存在一些問(wèn)題。二是管理復(fù)雜,代價(jià)高昂。私有密鑰密碼體制用于公眾通信網(wǎng)時(shí),每對(duì)通信對(duì)象的密鑰不同,必須由不被第三者知道的方式,事先通知對(duì)方。隨著通信對(duì)象的增加,公眾通信網(wǎng)上的密碼使用者必須保存所有通信對(duì)象的大量的密鑰。這種大量密鑰的分配和保存,是私有密鑰密碼體制存在的最大問(wèn)題。三是難以進(jìn)行用戶身份的認(rèn)定。采用私有密鑰加密法實(shí)現(xiàn)信息傳輸,只是解決了數(shù)據(jù)的機(jī)密性問(wèn)題,并不能認(rèn)證信息發(fā)送者的身份。若密鑰被泄露,如被非法獲取者猜出,則加密信息就可能被破譯,攻擊者還可用非法截取到的密鑰,以合法身份發(fā)送偽造信息。在電子商務(wù)中,有可能存在欺騙,別有用心者可能冒用別人的名義發(fā)送資金轉(zhuǎn)賬指令。因此,必須經(jīng)常更換密鑰,以確保系統(tǒng)安全。四是采用私有密鑰加密法的系統(tǒng)比較脆弱,較易遭到不同密碼分析的攻擊。五是它僅能用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加解密處理,提供數(shù)據(jù)的機(jī)密性,不能用于數(shù)字簽名。

二、公開(kāi)密鑰加密法

(一)定義與應(yīng)

用原理

公開(kāi)密鑰加密法是針對(duì)私有密鑰加密法的缺陷而提出來(lái)的。是電子商務(wù)應(yīng)用的核心密碼技術(shù)。所謂公開(kāi)密鑰加密,就是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上甲、乙兩用戶之間進(jìn)行通信時(shí),發(fā)送方甲為了保護(hù)要傳輸?shù)拿魑男畔⒉槐坏谌礁`取,采用密鑰A對(duì)信息進(jìn)行加密而形成密文M并發(fā)送給接收方乙,接收方乙用另一把密鑰B對(duì)收到的密文M進(jìn)行解密,得到明文信息完密文通信目的的方法。由于密鑰A、密鑰B這兩把密鑰中其中一把為用戶私有,另一把對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的大眾用戶是公開(kāi)的,所以這種信息加密傳輸方式,就稱為公開(kāi)密鑰加密法。與私有(對(duì)稱)密鑰加密法的加密和解密用同一把密鑰的原理不同,公開(kāi)密鑰加密法的加密與解密所用密鑰是不同的,不對(duì)稱,所以公開(kāi)私有密鑰加密法又稱為非對(duì)稱密鑰加密法。

公開(kāi)密鑰加密法的應(yīng)用原理是:借助密鑰生成程序生產(chǎn)密鑰A與密鑰B,這兩把密鑰在數(shù)學(xué)上相關(guān),對(duì)稱作密鑰對(duì)。用密鑰對(duì)其中任何一個(gè)密鑰加密時(shí),可以用另一個(gè)密鑰解密,而且只能用此密鑰對(duì)其中的另一個(gè)密鑰解密。在實(shí)際應(yīng)用中,某商家可以把生成的密鑰A與密鑰B做一個(gè)約定,將其中一把密鑰如密鑰A保存好,只有商家自己知道并使用,不與別人共享,叫作私人密鑰;將另一把密鑰即密鑰B則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)散發(fā)出去,誰(shuí)都可以獲取一把并能應(yīng)用,屬于公開(kāi)的共享密鑰,叫做公開(kāi)密鑰。如果一個(gè)人選擇并公布了他的公鑰,其他任何人都可以用這一公鑰來(lái)加密傳送給那個(gè)人的消息。私鑰是秘密保存的,只有私鑰的所有者才能利用私鑰對(duì)密文進(jìn)行解密,而且非法用戶幾乎不可能從公鑰推導(dǎo)出私鑰。存在下面兩種應(yīng)用情況:一是任何一個(gè)收到商家密鑰B的客戶,都可以用此密鑰B加密信息,發(fā)送給這個(gè)商家,那么這些加密信息就只能被這個(gè)商家的私人密鑰A解密。實(shí)現(xiàn)保密性。二是商家利用自己的私人密鑰A對(duì)要發(fā)送的信息進(jìn)行加密進(jìn)成密文信息,發(fā)送給商業(yè)合作伙伴,那么這個(gè)加密信息就只能被公開(kāi)密鑰B解密。這樣,由于只能應(yīng)用公開(kāi)密鑰B解密,根據(jù)數(shù)學(xué)相關(guān)關(guān)系可以斷定密文的形成一定是運(yùn)用了私人密鑰A進(jìn)行加密的結(jié)果,而私人密鑰A只有商家擁有,由此可以斷定網(wǎng)上收到的密文一定是擁有私人密鑰A的商家發(fā)送的。

(二)使用過(guò)程

具體到電子商務(wù),很多環(huán)節(jié)要用到公開(kāi)密鑰加密法,例如在網(wǎng)絡(luò)銀行客戶與銀行進(jìn)行資金的支付結(jié)算操作時(shí),就涉及大量的資金流信息的安全傳輸與交換。以客戶甲與乙網(wǎng)絡(luò)銀行的資金信息傳輸為例,來(lái)描述應(yīng)用公開(kāi)密鑰加密法在兩種情況下的使用過(guò)程。首先,網(wǎng)絡(luò)銀行乙通過(guò)公開(kāi)密鑰加密法的密鑰生成程序,生成自己的私人密鑰A與公開(kāi)密鑰B并數(shù)學(xué)相關(guān),私人密鑰A由網(wǎng)絡(luò)銀行乙自己獨(dú)自保存,而公開(kāi)密鑰B已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)某種應(yīng)用形式(如數(shù)字證書)分發(fā)給網(wǎng)絡(luò)銀行的眾多客戶,當(dāng)然客戶甲也擁有一把網(wǎng)絡(luò)銀行乙的公開(kāi)密鑰B。

1、客戶甲傳送一“支付通知”給網(wǎng)絡(luò)銀行乙,要求“支付通知”在傳送中是密文,并且只能由網(wǎng)絡(luò)銀行乙解密知曉,從而實(shí)現(xiàn)了定點(diǎn)保密通信?？蛻艏桌毛@得的公開(kāi)密鑰B在本地對(duì)“支付通知”明文進(jìn)行加密,形成“支付通知”密文,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將密文傳輸給網(wǎng)絡(luò)銀行乙。網(wǎng)絡(luò)銀行乙收到“支付通知”密文后,發(fā)現(xiàn)只能用自己的私人密鑰A進(jìn)行解密形成“支付通知”明文,斷定只有自己知曉“支付通知”的內(nèi)容,的確是發(fā)給自己的。

2、網(wǎng)絡(luò)銀行乙在按照收到的“支付通知”指令完成支付轉(zhuǎn)賬服務(wù)后,必須回送客戶甲“支付確認(rèn)”,客戶甲在收到“支付確認(rèn)”后,斷定只能是網(wǎng)絡(luò)銀行乙發(fā)來(lái)的,而不是別人假冒的,將來(lái)可作支付憑證,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)行為的認(rèn)證,網(wǎng)絡(luò)銀行不能隨意否認(rèn)或抵賴。網(wǎng)絡(luò)用戶乙在按照客戶甲的要求完成相關(guān)資金轉(zhuǎn)賬后,準(zhǔn)備一個(gè)“支付確認(rèn)”明文,在本地利用自己的私人密鑰A對(duì)“支付確認(rèn)”明文進(jìn)行加密,形成“支付確認(rèn)”密文,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將密文傳輸給客戶甲。客戶甲收到“支付確認(rèn)”密文后,雖然自己有許多密鑰,有自己的,也有別人的,卻發(fā)現(xiàn)只能用獲得的網(wǎng)絡(luò)銀行乙的公開(kāi)密鑰B進(jìn)行解密,形成“支付確認(rèn)”明文,由于公開(kāi)密鑰B只能解密由私人密鑰A加密的密文,而私人密鑰A只有網(wǎng)絡(luò)銀行乙所有,因此客戶甲斷定這個(gè)“支付確認(rèn)”只能是網(wǎng)絡(luò)銀行乙發(fā)來(lái)的,不是別人假冒的,可作支付完成的憑證。

(三)算法

當(dāng)前最著名、應(yīng)用最廣泛的公開(kāi)密鑰系統(tǒng)是RSA(取自三個(gè)創(chuàng)始人的名字的第一個(gè)字母)算法。目前電子商務(wù)中大多數(shù)使用公開(kāi)密鑰加密法進(jìn)行加解密和數(shù)字簽名的產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)使用的都是RSA算法。RSA算法是基于大數(shù)的因子分解,而大數(shù)的因子分解是數(shù)學(xué)上的一個(gè)難題,其難度隨數(shù)的位數(shù)加多而提高。

(四)優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)是可以在不安全的媒體上通信雙方交換信息,不需共享通用密鑰,用于解密的私鑰不需發(fā)往任何地方,公鑰在傳遞與過(guò)程中即使被截獲,由

于沒(méi)有與公鑰相匹配的私鑰,截獲公鑰也沒(méi)有意義。

能夠解決信息的否認(rèn)與抵賴問(wèn)題,身份認(rèn)證較為方便。密鑰分配簡(jiǎn)單,公開(kāi)密鑰可以像電話號(hào)碼一樣,告訴每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員,商業(yè)伙伴需要好好保管的只是一個(gè)私人密鑰。而且密鑰的保存量比起私人密鑰加密少得多,管理較為方便。最大的缺陷就在于它的加解密速度。

三、兩種加密法的比較

通過(guò)DES算法和RSA算法的比較說(shuō)明公開(kāi)密鑰加密法和私有密鑰加密法的區(qū)別:在加密、解密的處理效率方面,DES算法明顯優(yōu)于RSA算法,即DES算法快得多;在密鑰的分發(fā)與管理方面,RSA算法比DES算法更加優(yōu)越;在安全性方面,只要密鑰夠長(zhǎng),如112b密鑰的DES算法和1024b的RSA算法的安全性就很好,目前還沒(méi)找到在可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)破譯它們的有效方法;在簽名和認(rèn)證方面,DES算法從原理上不可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名和身份認(rèn)證,但RSA算法能夠方便容易的進(jìn)行數(shù)字簽名和身份認(rèn)證。

基于以上比較的結(jié)果可以看出,私有密鑰加密法與公開(kāi)密鑰加密法各有長(zhǎng)短,公開(kāi)密鑰加密在簽名認(rèn)證方面功能強(qiáng)大,而私有密鑰加密在加/解密速度方面具有很大優(yōu)勢(shì)。為了充分發(fā)揮對(duì)稱加密法和非對(duì)稱加密法各自的優(yōu)點(diǎn),在實(shí)際應(yīng)用中通常將這兩種加密法結(jié)合在一起使用,比如:利用DES來(lái)加密信息,而采用RSA來(lái)傳遞對(duì)稱加密體制中的密鑰。這樣不僅數(shù)據(jù)信息的加解密速度快,同時(shí)保障了密鑰傳遞的安全性。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是信息安全的基本技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)中使用的越來(lái)越廣泛。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求可以設(shè)計(jì)或采取不同的加密技術(shù)及實(shí)現(xiàn)方式。另外還要注意的是,數(shù)據(jù)加密技術(shù)所討論的安全性只是暫時(shí)的,因此還要投入對(duì)密碼技術(shù)新機(jī)制、新理論的研究才能滿足不斷增長(zhǎng)的信息安全需求。

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