導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇主管培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶(hù)口所在地： 陽(yáng)江 身材： 157 cm45 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 行政/人事類(lèi):人事助理、行政助理 行政/人事類(lèi) 秘書(shū)、文員 餐飲/娛樂(lè)類(lèi) 專(zhuān)職導(dǎo)游

工作年限： 2 職稱(chēng)： 初級(jí)

求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí)

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷： 廣州富欣（fusiongrill）餐飲有限公司整理各類(lèi)報(bào)表，各種檔案資料的歸類(lèi)、存檔；

負(fù)責(zé)工作的上傳下達(dá)，日常領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。"深圳市維也納國(guó)際酒店

2007年8月-10月 人力資源部 培訓(xùn)主管

負(fù)責(zé)本酒店員工培訓(xùn)，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、禮貌禮儀、酒店英語(yǔ)等,跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，制訂培訓(xùn)計(jì)劃；

制訂招聘計(jì)劃，招聘新員工，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試；

負(fù)責(zé)每月員工大會(huì)的布置籌備工作，并主持員工大會(huì)；

策劃＼組織每月員工生日會(huì)及其他員工活動(dòng)；"

2006年7-2007年7月 人力資源部 人事助理

"執(zhí)行人事部制定的有關(guān)人事工作的規(guī)章、制度和工作程序；

辦理員工的入職、離職、考核、獎(jiǎng)懲、職位變更、員工紀(jì)律的執(zhí)行等管理工作；

監(jiān)督各部門(mén)考勤情況并制作每月工資表、工資條, 擬定公司的各種發(fā)文,統(tǒng)計(jì)各種報(bào)表等；；

辦理員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)事宜；

管理酒店員工花名冊(cè)（電腦、原始資料）;

處理日常員工的各種投訴、開(kāi)導(dǎo)員工的情緒、輔導(dǎo)員工心理等；"

2006年3月-2006年7月 前廳部 接待收銀員

"辦理客人退房手續(xù)；

接受客人預(yù)定酒店；

處理客人對(duì)于酒店的投訴，解決賓客遇到的疑難問(wèn)題；

解答賓客的詢(xún)問(wèn)，特別是外賓的詢(xún)問(wèn)，做好酒店的形象宣傳工作；"

廣州市各大旅行社 畢業(yè)院校： 南華工商學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)- 2006-07-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 旅游管理 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 2003-2006年就讀于廣州市南華工商學(xué)院，主修旅游管理、酒店管理、人力資源管理等課程； 2004年8月接受廣東中旅導(dǎo)游公司導(dǎo)游證考核培訓(xùn)；

2000-2003年就讀于廣東省陽(yáng)西縣奮興中學(xué)。 語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀

國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)；企業(yè)人力資源管理員國(guó)家職業(yè)資格證（四級(jí)）。

通過(guò)CET4，英語(yǔ)口語(yǔ)流利；日語(yǔ)水平一般；普通話(huà)、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

熟悉計(jì)算機(jī)日常操作；熟練操作Microsoft Office等軟件。

詳細(xì)個(gè)人自傳

篇2

大家好！首先，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫，這次競(jìng)聘的崗位是酒店培訓(xùn)主管。這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機(jī)會(huì)，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評(píng)，同時(shí)也想通過(guò)這次公平競(jìng)爭(zhēng)，尋求動(dòng)力，施加壓力，提高自己。

我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，持高級(jí)中學(xué)教師資格證書(shū)，普通話(huà)水平二級(jí)甲等，心理咨詢(xún)師中級(jí)職稱(chēng)等，曾從事教師職業(yè)四年，擔(dān)任過(guò)學(xué)校團(tuán)委書(shū)記、班主任等職務(wù)，并多次獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)。我之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為自己有條件、有能力做好這個(gè)工作。理由有三點(diǎn)：

一、具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的事業(yè)心。到酒店工作三年以來(lái)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作我都樂(lè)于接受，并盡力把工作做到最好。說(shuō)實(shí)話(huà)，服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無(wú)私的。沒(méi)有鮮花陪伴，沒(méi)有掌聲共鳴，沒(méi)有豐厚的收入，沒(méi)有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責(zé)任。所以我認(rèn)為有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

二、具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。自到長(zhǎng)城工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)，勤專(zhuān)研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時(shí)的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則，虛心向每一位老員工請(qǐng)教。在這幾年的工作中，我曾多次對(duì)本部門(mén)新入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，并達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時(shí)我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。

三、具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓(xùn)工作的實(shí)質(zhì)就是為員工服務(wù)，為員工和企業(yè)的成長(zhǎng)把握好風(fēng)向標(biāo)，四年的學(xué)校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學(xué)組織能力，應(yīng)變能力和對(duì)課堂的駕馭能力，在長(zhǎng)城三年的工作里，使我對(duì)員工的分析能力和培訓(xùn)能力都得到了很大的提高。

假如這次競(jìng)聘上崗能成功，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極的態(tài)度飽滿(mǎn)的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、認(rèn)清培訓(xùn)工作在整個(gè)管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團(tuán)隊(duì)中工作。通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)組織的吸引力，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神，使員工在工作中感受到個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。

二、結(jié)合酒店的特點(diǎn)和員工的實(shí)際情況配合各崗位的要求，設(shè)計(jì)并開(kāi)展豐富的實(shí)踐活動(dòng)，努力調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據(jù)崗位具體需求，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。從而有效的提高員工的專(zhuān)業(yè)技能水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

三、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，練好基本功。進(jìn)一步樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，加強(qiáng)自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護(hù)企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在培訓(xùn)中體現(xiàn)實(shí)力，在工作中保持動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

篇3

年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時(shí)!每到這個(gè)時(shí)候，就是企業(yè)員工做年終總結(jié)的時(shí)候。年終總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話(huà)套話(huà)，如“工作總體完成不錯(cuò)”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為年終總結(jié)中的常見(jiàn)詞語(yǔ)。年終總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上，年終總結(jié)應(yīng)該是對(duì)過(guò)去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié)，對(duì)來(lái)年工作改進(jìn)提供依據(jù)。年終總結(jié)需要總結(jié)人對(duì)自己一年來(lái)所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括，就工作成績(jī)和不足進(jìn)行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來(lái)年的工作計(jì)劃。

一般來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來(lái)對(duì)相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫(xiě)出一份簡(jiǎn)潔有效、重點(diǎn)突出的年終總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對(duì)這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于年終總結(jié)報(bào)告存在一套相對(duì)固定的格式，因此還需要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在年終總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來(lái)的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫(xiě)方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告了。

培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;指導(dǎo)各部門(mén)和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類(lèi)知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教材和資料;負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu);安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng);負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢(xún)意見(jiàn);完成人事部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫(xiě)格式。

那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫(xiě)年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對(duì)過(guò)去一年發(fā)生的情況或問(wèn)題進(jìn)行概括和分析后撰寫(xiě)的文書(shū)。

常見(jiàn)年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：

1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對(duì)象名稱(chēng)、時(shí)限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開(kāi)頭。引言一般都很簡(jiǎn)單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。

3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡(jiǎn)要的說(shuō)明過(guò)去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開(kāi)展過(guò)程。

(2)取得的成績(jī)這部分要對(duì)應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評(píng)價(jià)性，主觀評(píng)價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來(lái)。

(3)存在的問(wèn)題總結(jié)工作中的問(wèn)題與總結(jié)成績(jī)一樣，也應(yīng)有重點(diǎn)、有主次。一般而言，成績(jī)總是主流，但提到成績(jī)與問(wèn)題時(shí)，仍應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，具體問(wèn)題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結(jié)和回顧過(guò)去的工作，是為了把下一段的工作做的更好。總結(jié)中談到今后的打算時(shí)，既要與常規(guī)工作、中心工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合，又要與本階段存在的問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。但總結(jié)畢竟不是計(jì)劃，在談今后打算時(shí)宜粗不宜細(xì)，宜簡(jiǎn)不宜繁，宜大不宜小。

4、結(jié)尾總結(jié)的結(jié)尾通常用簡(jiǎn)短篇幅做出結(jié)論或說(shuō)明努力的方向、今后的打算等。如果這些內(nèi)容很重要，需要詳寫(xiě)，可納入正文中。結(jié)尾不是年終總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)的必須部分。培訓(xùn)主管如何撰寫(xiě)年終總結(jié)報(bào)告結(jié)合培訓(xùn)主管的主要崗位職責(zé)和年終總結(jié)報(bào)告格式，根據(jù)一定的撰寫(xiě)方法就可以撰寫(xiě)出一份規(guī)范的年終總結(jié)報(bào)告。

一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告撰寫(xiě)方法是：

1、收集材料撰寫(xiě)年終總結(jié)，培訓(xùn)主管首先要掌握一年來(lái)所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)資料和數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人員、師資、教學(xué)教務(wù)情況、培訓(xùn)預(yù)算使用、培訓(xùn)效果評(píng)估、員工培訓(xùn)滿(mǎn)意度、員工培訓(xùn)生產(chǎn)率等等。

2、整理分類(lèi)材料對(duì)收集的大量有關(guān)培訓(xùn)管理的材料需要分類(lèi)整理。整理分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)可以按照培訓(xùn)管理流程來(lái)進(jìn)行。培訓(xùn)管理的流程包括培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)工作、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)預(yù)算。

3、撰寫(xiě)整理分類(lèi)好培訓(xùn)管理相關(guān)材料后，接下來(lái)的重要工作就是對(duì)這些材料進(jìn)行整合，撰寫(xiě)出一份簡(jiǎn)潔有效的年終總結(jié)報(bào)告。

篇4

為了貫徹落實(shí)總部【】18號(hào)文的文件要求，為了全面提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷(xiāo)能力，完善區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的管理模式，省公司于年4-5月份分三期舉辦了區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理和分公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員達(dá)到了120人，培訓(xùn)率達(dá)到了99%。

1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

（1）價(jià)格合理

（2）全過(guò)程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；

（3）用戶(hù)方便（申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門(mén)）、業(yè)務(wù)受理熱情

（4）宣傳比較全面、細(xì)致、到位

（5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

（6）固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶(hù)群有不同的業(yè)務(wù)及定位

（7）用戶(hù)支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

（8）對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

（9）電信在某些地區(qū)的纜線(xiàn)枯竭

從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

（2）有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)

（3）充分利用二次分配的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度

（4）感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

（5）根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

（6）加強(qiáng)日常管理，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍

（7）給優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營(yíng)銷(xiāo)人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的主要困難

（1）互聯(lián)互通的影響

（2）維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

（3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（固話(huà)接通率低、寬帶掉線(xiàn)問(wèn)題）

（4）收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

（5）建設(shè)跟不上

（6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；

（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

（1）網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

（4）充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

（5）利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話(huà)點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

（7）經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢(xún)熱線(xiàn)和受理電話(huà)。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的。

篇5

推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門(mén)。常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了這一堆瑣碎中，東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1做好檔案資料的管理工作;

如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等2協(xié)助起草酒店的部分文字性材料。;

3按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

4策劃和籌備員工活動(dòng)。;

5員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

工作量卻不大，行政工作雖然瑣碎。通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：d真羨慕你這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。工作上，自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《酒店人》《職場(chǎng)心靈》《主題專(zhuān)欄》編輯工作。充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門(mén)同事的工作壓力。

也盡力而為，對(duì)于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜。如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了晚安卡”和“快捷離店卡”設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專(zhuān)業(yè)性有所欠缺，但都是盡心盡力的成果。

工作還是很輕松。盡管如此。

二、存在問(wèn)題

學(xué)到和見(jiàn)到一線(xiàn)不曾接觸的東西，行政人事部的一年多時(shí)間。也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先。查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了管理手冊(cè)中沒(méi)有“行政主管”崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的結(jié)果。

其次。與人交流說(shuō)話(huà)太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見(jiàn)與建議。

這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，年是酒店的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段。見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變，不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。

篇6

與其他培訓(xùn)管理工具相比，培訓(xùn)矩陣實(shí)現(xiàn)了“人、崗、訓(xùn)”三者的整合統(tǒng)一――培訓(xùn)管理者與業(yè)務(wù)部門(mén)管理者可以依據(jù)崗位需要共同設(shè)置培訓(xùn)矩陣，配置相應(yīng)的培訓(xùn)課程，然后再根據(jù)在崗人員的情況選擇對(duì)應(yīng)的課程培訓(xùn)，提升人崗之間的匹配度。

結(jié)構(gòu)化梳理培訓(xùn)需求

進(jìn)行“傻瓜式”管理

對(duì)于培訓(xùn)管理者而言，可借助培訓(xùn)矩陣表來(lái)梳理培訓(xùn)需求。培訓(xùn)矩陣表一般包括兩個(gè)維度，即崗位和崗位所需的課程及培訓(xùn)。培訓(xùn)矩陣表以崗位需要為核心，可以有效保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性及實(shí)用性。

劃分職位族，平衡針對(duì)性與效率

在同一個(gè)矩陣表中，若包含的崗位數(shù)越少，培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性就越強(qiáng)；若包含的崗位數(shù)越多，管理起來(lái)就越方便。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)矩陣時(shí)，需要尋找針對(duì)性與方便性之間的平衡點(diǎn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，將職能類(lèi)似的崗位分成職位族是一個(gè)比較好的解決辦法，可以在充分保證針對(duì)性的同時(shí)，又能兼顧到管理效率。

如揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)將所有崗位分成了研發(fā)體系、生產(chǎn)質(zhì)量體系、財(cái)務(wù)供應(yīng)體系、行政支持體系、營(yíng)銷(xiāo)體系五大職位族，培訓(xùn)中心在每個(gè)職業(yè)體系內(nèi)選擇熟悉業(yè)務(wù)的人員來(lái)兼職培訓(xùn)管理人員，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考評(píng)后方能上崗。在建立培訓(xùn)矩陣時(shí)，由兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)整合所需知識(shí)、技能類(lèi)似的崗位，形成崗位族。

結(jié)構(gòu)化梳理，把脈培訓(xùn)需求

在梳理培訓(xùn)需求時(shí)，為了保證全面性，可以采用結(jié)構(gòu)化的梳理方式。如揚(yáng)子江藥業(yè)按照法規(guī)/文件/制度類(lèi)、安全環(huán)境類(lèi)、知識(shí)類(lèi)、實(shí)操技術(shù)類(lèi)、綜合管理類(lèi)五方面將崗位需要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化梳理（見(jiàn)圖表2）。這樣能夠避免非結(jié)構(gòu)化梳理的隨機(jī)性，防止因考慮不周而遺漏應(yīng)有的培訓(xùn)內(nèi)容。

判斷培訓(xùn)實(shí)施的時(shí)機(jī)

培訓(xùn)矩陣表中的“適用情況”一欄，主要便于培訓(xùn)管理者判斷培訓(xùn)實(shí)施的時(shí)機(jī)，實(shí)行“傻瓜式”培訓(xùn)管理。以揚(yáng)子江藥業(yè)的QA崗位為例（見(jiàn)圖表3），根據(jù)崗位工作需要，在崗人員必須掌握GMP相關(guān)規(guī)定，而且此內(nèi)容應(yīng)該在上崗前或相關(guān)政策修訂的情況下進(jìn)行培訓(xùn)；在正常情況下，不必為在崗人員安排此培訓(xùn)。

以培訓(xùn)矩陣為基

搭建覆蓋全員的培訓(xùn)體系

基于培訓(xùn)矩陣，企業(yè)培訓(xùn)管理者可以形成相應(yīng)的課程體系、教材體系、師資體系，進(jìn)而構(gòu)成完善的培訓(xùn)體系。通常情況下，在培訓(xùn)矩陣表完成后，就可以將現(xiàn)有課程整合進(jìn)課程體系中，而另一部分新增課程則有待開(kāi)發(fā)。

完善教材體系與師資體系

首先，培訓(xùn)管理人員通過(guò)培訓(xùn)矩陣表梳理出各職位族的培訓(xùn)課程，若加以匯總就可以構(gòu)成覆蓋員工職業(yè)生涯全過(guò)程（包括上崗、在崗、晉升）的課程體系。然后，培訓(xùn)從業(yè)人士需要圍繞課程內(nèi)容編制綱要、撰寫(xiě)教材，形成教材體系。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)課程的核心內(nèi)容選拔并確定內(nèi)、外部講師，形成師資體系，從而構(gòu)建一個(gè)相對(duì)完善的培訓(xùn)體系（見(jiàn)圖表4）。

課程招標(biāo)，滿(mǎn)足新需求

面對(duì)新課程需求，可以采取課程招標(biāo)的形式來(lái)完成。如揚(yáng)子江藥業(yè)在公司內(nèi)設(shè)有兼職內(nèi)訓(xùn)師，他們均經(jīng)過(guò)TTT培訓(xùn)以及課程開(kāi)發(fā)鑒定。根據(jù)公司制度規(guī)定，不同鑒定級(jí)別的內(nèi)訓(xùn)師，每年都要完成相應(yīng)數(shù)量的授課課時(shí)和課程開(kāi)發(fā)任務(wù)，否則無(wú)法享受內(nèi)訓(xùn)師待遇。

我們制作出新課程目錄，發(fā)放到內(nèi)訓(xùn)師中進(jìn)行招標(biāo)，并明確課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度。未能得到招標(biāo)的課程，將由培訓(xùn)中心與業(yè)務(wù)部門(mén)代表共同開(kāi)發(fā)，課程開(kāi)發(fā)者享受內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程的待遇。

邁向培訓(xùn)矩陣+

對(duì)接人力資源管理

作為一個(gè)開(kāi)放性的培訓(xùn)管理工具，培訓(xùn)矩陣可以與員工職業(yè)生涯發(fā)展、年度培訓(xùn)計(jì)劃、勝任力素質(zhì)模型等多項(xiàng)人力資源工作對(duì)接（見(jiàn)圖表5）。

與績(jī)效管理對(duì)接

由于培訓(xùn)矩陣課程來(lái)源于崗位工作需要，因此，梳理培訓(xùn)需求的過(guò)程，能夠幫助管理者找出員工績(jī)效不佳的原因。在揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)人力資源部進(jìn)行新任管理者面談時(shí)，我們了解到，培訓(xùn)矩陣提供的維度，往往可以為他們提供與下級(jí)面談時(shí)的績(jī)效梳理工具，更全面、具體地分析員工績(jī)效不佳的原因。當(dāng)與員工確認(rèn)這些原因后，由于知識(shí)/技能欠缺導(dǎo)致的低績(jī)效將可以通過(guò)矩陣中的對(duì)應(yīng)課程予以解決。

另外，從處理員工關(guān)系的角度看，以績(jī)效不佳為由處理員工，須有明確的依據(jù)。而培訓(xùn)矩陣中明確提出了企業(yè)要求，這為實(shí)施管理提供了必要的依據(jù)。

代替年度培訓(xùn)計(jì)劃

當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)管理者在原有培訓(xùn)矩陣表的基礎(chǔ)上增加諸如培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間、培訓(xùn)預(yù)算、授課人、責(zé)任人等內(nèi)容后，完全可以替代年度培訓(xùn)計(jì)劃表，用于指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施管理。

在2015年以前，揚(yáng)子江藥業(yè)將培訓(xùn)矩陣與年度培訓(xùn)計(jì)劃并行實(shí)施，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)矩陣不僅能精簡(jiǎn)培訓(xùn)文件的數(shù)量，而且便于培訓(xùn)管理者管理。經(jīng)過(guò)一年的試用，我們明確將培訓(xùn)矩陣代替了年度培訓(xùn)計(jì)劃，用于提升培訓(xùn)工作效率。

形成勝任力素質(zhì)模型

勝任力素質(zhì)模型主要包含知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我形象、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等六大方面要求。其中，知識(shí)、技能等顯性要求均包含在培訓(xùn)矩陣中，而社會(huì)角色、自我形象、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等隱性特征屬于勝任力潛質(zhì)部分，可基于培訓(xùn)矩陣?yán)^續(xù)梳理員工的崗位特征。

如果培訓(xùn)管理者希望走捷徑，快速確定勝任力潛質(zhì)內(nèi)容，則可以根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)文化提煉員工素質(zhì)要求。隨后，將這些要素與培訓(xùn)矩陣中的知識(shí)、技能要求結(jié)合在一起，就形成了相對(duì)全面的勝任力素質(zhì)模型。

與員工職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合

結(jié)合公司員工的技術(shù)發(fā)展通道、管理發(fā)展通道的要求，培訓(xùn)矩陣將能形成一系列發(fā)展類(lèi)課程，在協(xié)同企業(yè)與員工的努力方向的同時(shí)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展。

篇7

下午好！

我是今年7月份通過(guò)竟聘擔(dān)任管理培訓(xùn)室主任助理的，在今天參加述職的中層干部中應(yīng)該是在職時(shí)間最短的?，F(xiàn)在我向各位匯報(bào)一下這一年來(lái)的工作和半年來(lái)的在職情況：

一、工作情況：

我們都知道，打仗有戰(zhàn)場(chǎng)，練氣功有氣場(chǎng)，我們老師見(jiàn)的最多的要數(shù)考場(chǎng)?？墒?，我們有可能忽視了我們每天所置身的另一個(gè)場(chǎng)所------職場(chǎng)，現(xiàn)在，很多人把工作稱(chēng)作在職場(chǎng)中打拼，我想述職主要就是敘述我個(gè)人在職場(chǎng)中的情況。我準(zhǔn)備分三個(gè)部分來(lái)介紹我在職場(chǎng)中的情況：

1、職業(yè)

三年前我有幸聽(tīng)到著名企業(yè)培訓(xùn)師倪砥先生的一場(chǎng)有關(guān)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的講座，受益匪淺，使我的職業(yè)觀有了很大的變化。我知道職業(yè)就是做你必須做的事情，快樂(lè)也得做，不快樂(lè)也得做，干嗎不快樂(lè)地做呢。我的職業(yè)是教師，作為教師，能上到自己拿手的課程，教到底子比較好的學(xué)生是件讓人開(kāi)心的事情，但是在培訓(xùn)中心這兩點(diǎn)似乎都很難達(dá)到。本著快樂(lè)地做必須做的事情，這一年我主要做了以下工作：

序號(hào)參與項(xiàng)目名稱(chēng)承擔(dān)工作天數(shù)人數(shù)

1女工心理素質(zhì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1天138

2梅山專(zhuān)家培訓(xùn)參與管理（策劃、協(xié)調(diào)）3天52

3作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)參與管理（帶隊(duì)）18天

4冷軋業(yè)務(wù)人員參與管理（編教材）1880字

5冷軋企業(yè)文化班參與管理（編教材）1760字

6復(fù)退軍人參與管理（編教材）ppt33張

7新進(jìn)廠(chǎng)大學(xué)生參與管理（編教材）ppt12張

序號(hào)班級(jí)名稱(chēng)承擔(dān)課程課時(shí)人數(shù)

1科級(jí)政治輪訓(xùn)戰(zhàn)略與文化64

2管理政治輪訓(xùn)寶鋼企業(yè)文化108

3冷軋企業(yè)文化班企業(yè)文化12

4冷軋業(yè)務(wù)人員人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)與技巧430

5復(fù)退軍人角色轉(zhuǎn)換與人際溝通425

6新進(jìn)廠(chǎng)大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換與人際溝通2169

7團(tuán)青論壇人際協(xié)調(diào)3

8國(guó)際關(guān)系學(xué)院哲學(xué)4074

903經(jīng)貿(mào)管理政治經(jīng)濟(jì)學(xué)3624

參與科研項(xiàng)目名稱(chēng)：鋼鐵公司管理人員培訓(xùn)體系任務(wù)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

考察學(xué)習(xí)去處：上海市委黨校寶鋼股份

下廠(chǎng)實(shí)踐企劃部、規(guī)劃部、企業(yè)文化部、工會(huì)（調(diào)研）

班主任工作班級(jí)：03高職經(jīng)貿(mào)管理

參與公開(kāi)課聽(tīng)課被聽(tīng)課人：__、__x課程：《法律》、《電子商務(wù)》

2、職務(wù)

在組織中由于分工的不同而產(chǎn)生了不同的職務(wù)。今年下半年我獲得了管理培訓(xùn)室主任助理這個(gè)培訓(xùn)中心最小的，同時(shí)也是我個(gè)人職業(yè)生涯中最高的職務(wù)，使我的工作內(nèi)容發(fā)生了很大的變化。以前不在其位不謀其政，我只要上好自己的課，做強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)，得到學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的肯定就很有成就感了?，F(xiàn)在我感到能幫助別人獲得成功更有成就感，我覺(jué)得能為科室成員提供更多的機(jī)會(huì)和幫助是我義不容辭的責(zé)任。

3、職責(zé)

職責(zé)顧名思義是因?yàn)槁殑?wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，培訓(xùn)室的主任助理給我?guī)?lái)了如下職責(zé)：

第一、協(xié)助幫助職責(zé)。主要是協(xié)助管理，幫助打理，協(xié)助培訓(xùn)室主任處理一些日常事務(wù)，解決一些具體事項(xiàng)，安排一些科務(wù)活動(dòng)等，以確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。這學(xué)期我參與了培訓(xùn)室教師的教案檢查，參與了科室成員的考評(píng)，參與了作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)等重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作。

第二、溝通協(xié)調(diào)職責(zé)。作為中層干部，上情下達(dá)下情上達(dá)的紐帶作用是最基本的職責(zé)。管理培訓(xùn)室成立后科室成員非常支持我們的工作，使得我們溝通協(xié)調(diào)的職能發(fā)揮得非常好。另外，在具體工作中科室成員內(nèi)部的協(xié)調(diào)、本培訓(xùn)室與中心各科室以及公司相關(guān)部室的協(xié)調(diào)也很重要。

第三、管理職責(zé)。理順管理流程，理順成員間的相互關(guān)系是有效開(kāi)展工作的前提。由于管理培訓(xùn)室是由兩個(gè)教研室合并而成，組建后面臨最大的難題是兩種科室文化的融合。首先在中心

規(guī)章制度的理解上兩科室有差異，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我們組織全體成員學(xué)習(xí)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且在考勤、物資采購(gòu)等具體事務(wù)上進(jìn)行了歸并，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。9月至12月份，鋼鐵公司作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)在寶鋼教培進(jìn)行，我們培訓(xùn)室先后有8位同志參與了管理工作，大家都感到合作非常愉快?，F(xiàn)在，整個(gè)培訓(xùn)室成員的精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭非常好。

二、思想方面：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，做智能型員工”現(xiàn)在在企業(yè)中已成為勢(shì)不可擋的潮流，為了使自己不落人后，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高自身素質(zhì)。今年我到上海市委黨校參加了為期一周的《宣傳干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班》；在寶鋼經(jīng)管院參加了為期兩周半的《鋼鐵公司作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)》；到南京聽(tīng)了有關(guān)執(zhí)行力的講座；并參加了培訓(xùn)中心組織的圖片制作、禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，這些培訓(xùn)都從不同角度給了我啟迪，必將有助于我今后的工作和學(xué)習(xí)。

2、努力創(chuàng)新，開(kāi)拓工作新思路

“蠟燭”、“老黃?！?、“辛勤的園丁”等成了教師的代名詞，“腳踏實(shí)地，辛勤耕耘”成了教師的工作照。特別是我們培訓(xùn)中心的教師，多年來(lái)為了企業(yè)的培訓(xùn)工作默默無(wú)聞地耕耘著，有時(shí)一抬頭，可能發(fā)現(xiàn)耕的是別人家的地，或者想種的是瓜，播下的卻是豆，工作的方向感不是很明確。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展密切相關(guān)，應(yīng)該有各自企業(yè)的個(gè)性，為此，今年上半年在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們成立了《梅山鋼鐵公司管理人員培訓(xùn)體系》科研項(xiàng)目組，我擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目組成員的共同努力，我們的科研成果大多被錄入《05年培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目指南》，我個(gè)人也因此獲得了“梅山公司青年創(chuàng)新獎(jiǎng)”的提名獎(jiǎng)。

三、不足和今后的努力方向

不足：

1、膽量不足。由于科室成員較多，且都是知識(shí)分子，怕有些問(wèn)題處理不好會(huì)因小失大，因此有時(shí)顧慮較多，工作不夠大膽。

2、能量不足。隨著培訓(xùn)中心辦學(xué)水平的提高，對(duì)教師的要求也越來(lái)越高，這幾年我明顯感覺(jué)到自己在學(xué)歷、能力等方面離中心的要求還有很大差距，今年我計(jì)劃讀《心理學(xué)》方向的研究生由于種種原因未能實(shí)現(xiàn)，一直是我心中的遺憾。我們培訓(xùn)室目前有5名已經(jīng)讀出或在讀研究生，特別是一些老同志雖臨近退休仍堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，更讓我感到有很大的壓力。

3、力量不足。過(guò)完年我就正式步入中年人的行列了，報(bào)紙上說(shuō)35－40歲是各種疑難雜癥的高發(fā)期，我更加體會(huì)到“身體是革命的本錢(qián)”沒(méi)錯(cuò)。

針對(duì)以上不足，我今后的打算是：

1、放開(kāi)包袱，大膽工作，充分發(fā)揮助手的作用。領(lǐng)導(dǎo)和科室成員都非常支持我的工作，我不應(yīng)當(dāng)有太多的顧慮，應(yīng)該放下思想包袱，大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)協(xié)助培訓(xùn)室主任抓好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取能順利地由助手轉(zhuǎn)為副手。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。今后我要加倍努力學(xué)習(xí)，在研究生學(xué)習(xí)的方向上作一些調(diào)整，爭(zhēng)取在學(xué)歷上提高一個(gè)層次；力爭(zhēng)在05年能完成講師向培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)化工作；另外，我還要多學(xué)些管理方面的知識(shí)和技巧，提升自己的管理水平。

篇8

[關(guān)鍵詞]建筑架子工考核監(jiān)督

2008年4月18日，中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)了《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定》（建質(zhì)[2008]75號(hào)），2008年7月18日 下發(fā)了《關(guān)于建筑施工特種作業(yè)人員考核工作的實(shí)施意見(jiàn)》（建辦質(zhì)[2008]41號(hào)），2個(gè)文件都對(duì)建筑施工特種作業(yè)人員管理進(jìn)行了具體規(guī)定。將建筑架子工列為建筑施工特種作業(yè)人員范圍。并規(guī)定了考核的條件和辦法，對(duì)建筑架子工分兩類(lèi)，一類(lèi)是普通腳手架建筑架子工，另一類(lèi)是附著升降腳手架建筑架子工。其中規(guī)定普通腳手架建筑架子工作業(yè)范圍包括：在建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)從事落地式腳手架、懸挑式腳手架、模板支架、外電防護(hù)架、卸料平臺(tái)、洞口臨邊防護(hù)等登高架設(shè)、維護(hù)、拆除作業(yè)；附著升降腳手架建筑架子工作業(yè)范圍包括：在建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)從事附著式升降腳手架的安裝、升降、維護(hù)和拆卸作業(yè)。同時(shí)制定了2類(lèi)架子工安全技術(shù)考核大綱。在安全技術(shù)理論和安全操作技能方面進(jìn)行具體規(guī)定。綜上所述，要切實(shí)抓好架子工的培訓(xùn)，必須要認(rèn)真落實(shí)以上2個(gè)文件精神，培訓(xùn)考核機(jī)構(gòu)要制定培訓(xùn)考核細(xì)則。使培訓(xùn)考核工作做到法制化、制度化、規(guī)范化。那么，要抓好建筑架子工的培訓(xùn)考核和監(jiān)管，主要抓好“五關(guān)、三加強(qiáng)、一整套制度”。簡(jiǎn)稱(chēng)架子工培訓(xùn)考核和監(jiān)管的“5-3-1”項(xiàng)措施，具體如下：

重點(diǎn)把好五道關(guān)

（一）考核條件關(guān)

規(guī)定參加考核人員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1、年滿(mǎn)18周歲且符合相應(yīng)特種作業(yè)規(guī)定的年齡要求；2、近三個(gè)月內(nèi)經(jīng)二級(jí)乙等以上醫(yī)院體檢合格且無(wú)妨礙從事相應(yīng)特種作業(yè)的疾病和生理缺陷； 3、初中及以上學(xué)歷；4、符合相應(yīng)特種作業(yè)規(guī)定的其他條件。對(duì)以上條件要認(rèn)真審核，特別是身體健康和文化程度，如果達(dá)不到要求，由于身體生理缺陷，會(huì)釀成事故，由于文化程度不夠，會(huì)造成不能很好地掌握理論知識(shí)，甚至不能掌握安全操作技能。所以條件審查關(guān)是至關(guān)重要的。

（二）理論培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)

教師要認(rèn)真根據(jù)大綱進(jìn)行理論教育，要提前備課，大綱規(guī)定的內(nèi)容必須使學(xué)生熟練掌握。對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)要進(jìn)行重點(diǎn)講授，特別是業(yè)務(wù)知識(shí)必須讓學(xué)生真正掌握，在每天學(xué)習(xí)后，要布置作業(yè)，加深學(xué)生的記憶。只有掌握了理論和操作技能知識(shí)，才能具備實(shí)際操作的基礎(chǔ)，才能真正掌握實(shí)際操作技能。

（三）理論考核關(guān)

安全技術(shù)理論考核，采用閉卷筆試方式?？己藭r(shí)間為2小時(shí)，實(shí)行百分制，60分為合格。其中，安全生產(chǎn)基本知識(shí)占25%、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)占25%、專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論占50%。從考核的比重來(lái)看，體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的重要性，但不能忽視基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

要抓好考核關(guān)，關(guān)鍵要在抓好教學(xué)的基礎(chǔ)上，考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度。為實(shí)際操作奠定基礎(chǔ)。所以，抓好理論考核關(guān)。是極其重要的。

（四）實(shí)際操作培訓(xùn)及考核關(guān)

安全操作技能考核，采用實(shí)際操作（或模擬操作）、口試等方式?？己藢?shí)行百分制，70分為合格。安全技術(shù)理論考核不合格的，不得參加安全操作技能考核。安全技術(shù)理論考試和實(shí)際操作技能考核均合格的，為考核合格。

實(shí)際操作最好是實(shí)物操作，應(yīng)先選好實(shí)習(xí)場(chǎng)地，由實(shí)習(xí)老師先編寫(xiě)好操作程序，對(duì)實(shí)際操作應(yīng)掌握的技能要重點(diǎn)講授，先選定已具備操作能力并已持有架子工證件的帶班班長(zhǎng)，再選定掌握程度較好的學(xué)生起帶頭作用。在實(shí)際操作時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行安全技術(shù)交底，并安排一名兼職安全員在現(xiàn)場(chǎng)巡查。確保實(shí)習(xí)操作安全。

在實(shí)際操作考核時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)考核場(chǎng)地和考核人員隊(duì)伍建設(shè)，注重實(shí)際操作考核質(zhì)量。應(yīng)先按施工方案進(jìn)行安全技術(shù)和操作交底。同時(shí)要對(duì)工人講授安全操作規(guī)程，佩戴好安全防護(hù)用品?？己藭r(shí)要重點(diǎn)考核是否符合安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定和實(shí)際操作方法等。實(shí)際操作是建筑架子工必備的技能。不能掌握和通過(guò)考核，即不能成為架子工。所以，實(shí)際操作培訓(xùn)及考核關(guān)是架子工必備的技能，是極其重要的。

（五）持證監(jiān)管關(guān)

考核發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全建筑施工特種作業(yè)人員考核、發(fā)證及檔案管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。對(duì)首次取得《建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(shū)》的人員實(shí)習(xí)操作不得少于三個(gè)月。實(shí)習(xí)操作期間，用人單位應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)人指導(dǎo)和監(jiān)督作業(yè)。指導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)從取得相應(yīng)特種作業(yè)資格證書(shū)并從事相關(guān)工作3年以上、無(wú)不良記錄的熟練工中選擇。實(shí)習(xí)操作期滿(mǎn)，經(jīng)用人單位考核合格，方可獨(dú)立作業(yè)。

在獨(dú)立作業(yè)期間，建筑安全監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)架子工的監(jiān)管，對(duì)存在違章作業(yè)的，記不良記錄，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，直至吊銷(xiāo)證書(shū)。

二、加強(qiáng)三個(gè)方面的具體工作

1、加強(qiáng)培訓(xùn)教師素質(zhì)教育

對(duì)培訓(xùn)授課教師要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教師要熟練掌握有關(guān)理論和實(shí)際操作技能。要系統(tǒng)地給學(xué)生講解要點(diǎn)。使學(xué)生真正能聽(tīng)懂，會(huì)操作。要求教師將當(dāng)天的重要內(nèi)容布置為當(dāng)天學(xué)生的作業(yè)。認(rèn)真批示作業(yè)，對(duì)每位學(xué)生都要掌握學(xué)習(xí)的程度。保證教學(xué)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能相結(jié)合

在講授理論知識(shí)時(shí)，應(yīng)兼顧實(shí)際操作技能的講授，在實(shí)際操作時(shí)要兼顧理論知識(shí)的復(fù)習(xí)，同時(shí)將理論知識(shí)和實(shí)際操作相結(jié)合，才能使學(xué)生更好地掌握操作要點(diǎn)，便于獨(dú)立作業(yè)。加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能相結(jié)合，是抓好培訓(xùn)考核質(zhì)量的關(guān)鍵。

3、加強(qiáng)持證期間監(jiān)管力度

為抓好持證期間的監(jiān)管，各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)要對(duì)架子工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，要求聘用單位加強(qiáng)對(duì)架子工的管理，特別是要及時(shí)對(duì)“三違”現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)架子工開(kāi)展年度和日常安全教育。各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)要加大對(duì)架子工安全違法行為的處罰。

三、建立和完善一整套架子工培訓(xùn)考核和監(jiān)管制度，實(shí)現(xiàn)法制化、制度化和規(guī)范化的目標(biāo)

為抓好架子工培訓(xùn)考核和監(jiān)管工作，培訓(xùn)和考核單位要加強(qiáng)制度建設(shè)，要建立一整套培訓(xùn)考核和監(jiān)管制度，建立參加考核人員條件考核制度、技能培訓(xùn)安全操作制度、學(xué)生考勤制度、考試紀(jì)律制度、身體健康體檢制度、持證監(jiān)管制度等制度。培訓(xùn)單位要對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，考核部門(mén)要對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)，監(jiān)管單位要對(duì)持證架子工加強(qiáng)監(jiān)管。通過(guò)完善制度、強(qiáng)化考核、加強(qiáng)監(jiān)管。以實(shí)現(xiàn)建筑架子工培訓(xùn)考核和監(jiān)管達(dá)到法制化、制度化和規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

1《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定》（建質(zhì)【2008】75號(hào)）[Z]

篇9

管理人員在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中處于“承上啟下”的位置，對(duì)管理人員的培訓(xùn)培養(yǎng)具有“強(qiáng)中間，助兩頭”的戰(zhàn)略意義。因此，在對(duì)其培養(yǎng)過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)山西電力不斷創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)文化、創(chuàng)新培訓(xùn)管理、創(chuàng)美培訓(xùn)環(huán)境，用多層次、多角度、多維度的思維方式開(kāi)展管理人員培訓(xùn)工作，著力構(gòu)建“五縱四橫”培訓(xùn)體系。即以主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、青年后備干部、縣公司班子成員、青年領(lǐng)軍人才、機(jī)關(guān)本部管理人員為五個(gè)人才系列，以高度（引領(lǐng)性）、深度（專(zhuān)業(yè)性）、寬度（綜合性）、跨度（持續(xù)性）為四個(gè)知識(shí)維度的“五縱四橫”培訓(xùn)體系，努力跨越管理人員“重業(yè)務(wù)輕思想”、“重經(jīng)驗(yàn)輕創(chuàng)意”、“重理論輕應(yīng)用”的“三重門(mén)”，為公司創(chuàng)建“兩個(gè)一流”現(xiàn)代企業(yè)、實(shí)現(xiàn)晉段躍升，提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支撐和人才保障。

圍繞“三個(gè)注重”，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律

一直以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山西電力都把探尋管理人員培訓(xùn)規(guī)律作為培訓(xùn)工作的把握核心。近年來(lái)，公司努力加強(qiáng)培訓(xùn)的需求調(diào)研、方案策劃、組織實(shí)施、評(píng)估反饋的閉環(huán)管理，并在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造積累了許多行之有效的方法，如堅(jiān)持對(duì)重要干部進(jìn)行組織調(diào)訓(xùn)、聘請(qǐng)豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家作培訓(xùn)教員、理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉緊密結(jié)合、課堂教學(xué)與調(diào)查研究緊密結(jié)合等等。

注重調(diào)研培訓(xùn)需求，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念

做好管理人員培訓(xùn)工作，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律，要在搞好分類(lèi)培訓(xùn)和按需培訓(xùn)上下功夫。不同類(lèi)別、不同層次、不同年齡、不同經(jīng)歷的管理人員，需要解決的問(wèn)題不可能完全相同，因此管理人員培訓(xùn)不能“一鍋煮”，必須區(qū)分對(duì)象，針對(duì)個(gè)體全面成長(zhǎng)的個(gè)性化、差異化需求分層分類(lèi)地組織培訓(xùn)，也就是說(shuō)要按需培訓(xùn)。

公司組織精干力量廣泛開(kāi)展調(diào)研取經(jīng)，經(jīng)公司人董部、人資部、思政部多次研討、修改，針對(duì)不同層級(jí)的學(xué)員，創(chuàng)新培訓(xùn)模式與方法，確定培訓(xùn)方案。公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析培訓(xùn)需求后，針對(duì)不同對(duì)象，開(kāi)展重點(diǎn)班次培訓(xùn)，即主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、青年后備干部、縣公司班子成員、青年領(lǐng)軍人才、機(jī)關(guān)本部管理人員的“五縱”。公司在各層級(jí)管理人員培訓(xùn)過(guò)程中不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，引入新思維，著重解決學(xué)員工作實(shí)踐與理論知識(shí)相脫節(jié)的問(wèn)題，提高管理人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力與實(shí)力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和不折不扣的執(zhí)行力，突出公司發(fā)展、“三集五大”建設(shè)主題，提高學(xué)員的思考能力，加強(qiáng)學(xué)員相互研討、交流，得到了學(xué)員的一致認(rèn)可，取得了良好的培訓(xùn)效果。

注重改進(jìn)培訓(xùn)手段，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式

做好管理人員培訓(xùn)工作，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律，也要在創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法上下功夫。堅(jiān)持教無(wú)定法、貴在得法，針對(duì)不同對(duì)象、不同專(zhuān)題和不同內(nèi)容，采取靈活有效的培訓(xùn)方式和手段，因人施教，因材施教，增強(qiáng)培訓(xùn)的互動(dòng)性、實(shí)踐性和實(shí)效性。在改進(jìn)課堂講授的同時(shí)，可采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、行為體驗(yàn)等方法和掛職培訓(xùn)、社會(huì)調(diào)研等方式，切實(shí)增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和感染力。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)山西電力在深化沙盤(pán)推演、情景模擬、學(xué)員講壇、體驗(yàn)式培訓(xùn)等多種方式的基礎(chǔ)上，做了大膽嘗試。例如，在主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)中將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論訓(xùn)練法引入課堂；首次在主任級(jí)培訓(xùn)班的培訓(xùn)中進(jìn)行案例征集，學(xué)員根據(jù)各自的工作及典型事例整理成篇，形成最佳實(shí)踐案例，集結(jié)成冊(cè)，素材豐富，實(shí)用性強(qiáng)；在青年后備干部培訓(xùn)中從2011年開(kāi)始深入采用素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)，對(duì)青年干部勝任力模型進(jìn)行完善，為公司管理人員的素質(zhì)測(cè)評(píng)與勝任力模型建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)；在縣公司班子成員培訓(xùn)中引入行動(dòng)學(xué)習(xí)法，學(xué)用結(jié)合，提升解決工作中問(wèn)題的能力；在機(jī)關(guān)本部管理人員培訓(xùn)中引入的管理教練培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員心智模式改變、認(rèn)知本我。

注重開(kāi)展課題研究，不斷提升培訓(xùn)品牌

做好管理人員培訓(xùn)工作，積極探索管理人員培訓(xùn)規(guī)律，還要在課題研究上下功夫。公司把課題研究當(dāng)作生命工程。闡釋公司科學(xué)發(fā)展思路的《和諧執(zhí)行》、《規(guī)劃希望》、《幸福發(fā)展》的研究工作已結(jié)束，并由山西人民出版社出版。

公司加強(qiáng)與國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)和出版媒體合作，為中國(guó)電力行業(yè)發(fā)展、人力資源優(yōu)化、職工教育培訓(xùn)科學(xué)化等方面提供重要支撐。公司與中電聯(lián)、電力出版社合作完成《中國(guó)電力行業(yè)年度發(fā)展報(bào)告2012》“電力人力資源”部分撰寫(xiě)工作；為教育部國(guó)家級(jí)課題《行業(yè)在我國(guó)教育改革發(fā)展中的重要地位與作用研究》總課題撰寫(xiě)4萬(wàn)字研究成果；應(yīng)國(guó)家教育部邀請(qǐng)，研發(fā)《全國(guó)院校技能作品評(píng)價(jià)與管理系統(tǒng)》軟件并被全面應(yīng)用于“2012年全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生技能作品展洽會(huì)”的作品評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)管理。編撰了《全國(guó)電力行業(yè)2011年人力資源數(shù)據(jù)及分析報(bào)告》，2012年在遠(yuǎn)程培訓(xùn)方面獲得國(guó)家教育部表彰，“科學(xué)研究成績(jī)突出”、“在科學(xué)研究、行業(yè)企業(yè)教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面取得突出成績(jī)”。遠(yuǎn)程培訓(xùn)品牌名揚(yáng)系統(tǒng)內(nèi)外。

圍繞“三個(gè)嚴(yán)格”，保障培訓(xùn)工作高效有序

國(guó)網(wǎng)山西電力把從嚴(yán)從緊、科學(xué)有效的培訓(xùn)管理作為保障培訓(xùn)工作高效有序進(jìn)行的重要手段。培訓(xùn)班班風(fēng)好、培訓(xùn)學(xué)員學(xué)風(fēng)好得到公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)可。

嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)效果

嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)管理是完成培訓(xùn)工作的前提。為確保培訓(xùn)工作求實(shí)效高質(zhì)量，公司探索出了螺旋式循環(huán)管理方式：培訓(xùn)前開(kāi)展需求調(diào)研——有針對(duì)性地組織實(shí)施——結(jié)束后評(píng)估、回訪(fǎng)、聽(tīng)取回饋意見(jiàn)——匯總分析調(diào)整改進(jìn)——需求調(diào)研……力爭(zhēng)做到不僅起點(diǎn)高而且一期比一期培訓(xùn)效果好。

在重點(diǎn)班次全面實(shí)施全封閉準(zhǔn)軍事化管理模式。培訓(xùn)期間“六不準(zhǔn)”，考勤每天六簽到，早操晚自習(xí)雷打不動(dòng)，形成學(xué)員“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我提高”的“四自”管理模式，參加培訓(xùn)的學(xué)員變成了名副其實(shí)的“學(xué)生鐵軍”。從2009至2013年，每年公司舉辦一期青年干部培訓(xùn)，凝練鐵軍隊(duì)伍。以“三基本”、“五當(dāng)代”為基本內(nèi)容，側(cè)重理論武裝、理想信念教育。加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、溝通能力、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，提高履行職責(zé)的能力、抓工作落實(shí)的能力、勇于負(fù)責(zé)的能力。使青年干部在德、才兩方面得到加強(qiáng)。特別是首創(chuàng)的青年干部“2+1+6”培訓(xùn)模式在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)產(chǎn)生良好影響。目前，受訓(xùn)學(xué)員已成為公司生產(chǎn)、管理崗位上的主力軍。嚴(yán)格、規(guī)范的培訓(xùn)管理在青年干部培訓(xùn)過(guò)程中得到集中體現(xiàn)。

嚴(yán)格整肅培訓(xùn)作風(fēng)，提振培訓(xùn)士氣

嚴(yán)格管控培訓(xùn)作風(fēng)是保障培訓(xùn)工作的必要條件。培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和國(guó)網(wǎng)公司“五不一禁”的相關(guān)規(guī)定和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員管理、切實(shí)改進(jìn)干部教育培訓(xùn)學(xué)風(fēng)，嚴(yán)格校規(guī)、校紀(jì)，從緊安排教學(xué)，引導(dǎo)教師、班主任等相關(guān)人員做好學(xué)員的服務(wù)與管理工作，并將相關(guān)規(guī)定、要求向主辦單位與參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)在培訓(xùn)中不安排會(huì)餐聚餐，不安排合影留念，不制作背景板，不擺放花草和水果茶點(diǎn)，不配置洗漱用品，不以任何名義組織旅游和發(fā)放紀(jì)念品，從而轉(zhuǎn)變了培訓(xùn)學(xué)風(fēng)，同時(shí)也切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了培訓(xùn)效率，得到了相關(guān)部門(mén)和學(xué)員的好評(píng)。

嚴(yán)格保障培訓(xùn)服務(wù)，提升培訓(xùn)質(zhì)量

在培訓(xùn)班服務(wù)保障方面始終堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念。與準(zhǔn)軍事化管理相輔相承，通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)保障人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)工作的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取技能比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等多種形式，在日常工作中加強(qiáng)考核，保證服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提升。公司始終樹(shù)立一切工作以學(xué)員為中心，堅(jiān)持“服務(wù)至上”、“酒店化管理，星級(jí)化服務(wù)”的理念，強(qiáng)化“溫馨細(xì)微”的特色化、個(gè)性化、人性化服務(wù)，為學(xué)員提供了品種多樣的飯菜，清潔舒適的環(huán)境，受到公司領(lǐng)導(dǎo)、參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

圍繞“三個(gè)加強(qiáng)”，服務(wù)公司管理人員培訓(xùn)大局

國(guó)網(wǎng)山西電力把建設(shè)科學(xué)的信息管理系統(tǒng)、培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)、可靠的遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)公司管理人員培訓(xùn)大局的重要措施。強(qiáng)有力的科技、信息系統(tǒng)應(yīng)用在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

加強(qiáng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)培訓(xùn)全過(guò)程管理

公司堅(jiān)持“完善標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效提升”的理念，構(gòu)建有行業(yè)特色的培訓(xùn)管理和質(zhì)量監(jiān)控體系。融匯企業(yè)管理文化，深入貫徹ISO10015質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)制，形成了科學(xué)規(guī)范、高效完整的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系和考核體系，加強(qiáng)培訓(xùn)全過(guò)程的管理與監(jiān)控；深化應(yīng)用公司統(tǒng)一的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)需求調(diào)查、設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)等各環(huán)節(jié)的可控、能控和在控。2012年實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目100%的一級(jí)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)了要求的二級(jí)評(píng)估。

加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)培訓(xùn)品牌創(chuàng)建

公司按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)組織、分步實(shí)施”的建設(shè)原則，大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)和建立了一支理念先進(jìn)、素質(zhì)卓越、能力突出、水平一流、業(yè)績(jī)顯著的專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，使培訓(xùn)教育工作更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，努力打造培訓(xùn)品牌。公司充分發(fā)揮骨干教師“傳、幫、帶”作用，開(kāi)展教師賽講活動(dòng)，組織教師集體備課、試講、講評(píng)活動(dòng)，打開(kāi)教師業(yè)務(wù)成長(zhǎng)通道，完善教師成熟課題走向講臺(tái)、走向遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)制度。實(shí)行2012年領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講課制度，發(fā)揮表率示范作用。通過(guò)多種方式鼓勵(lì)、培養(yǎng)、歷練教師隊(duì)伍，讓更多的教師脫穎而出，享譽(yù)三晉、走向全國(guó)，服務(wù)于創(chuàng)建公司培訓(xùn)品牌的大局。

加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，服務(wù)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

篇10

張嵐

心靜平如水，春風(fēng)醉光陰。

——2016年于將軍山麓

感恩一段經(jīng)歷

感謝這段重回校園的時(shí)光，讓我能從工作的瑣碎、繁雜之中偷得浮生一月閑。

清晨， 清脆的鳥(niǎo)鳴喚醒嶄新的一天。陽(yáng)光從將軍山頂灑入硯池，碧綠的湖水泛起粼粼波光。垂柳抽出了新芽，在風(fēng)中搖曳。梅花開(kāi)罷桃花開(kāi)，朵朵黃花蒲公英，木蓮櫻花遙相襯，姹紫嫣紅一片春。住宿的整潔與貼心，課程的系統(tǒng)與務(wù)實(shí)，學(xué)員的陪伴與奮斗，讓每一天都充滿(mǎn)新奇與快樂(lè)地經(jīng)歷物質(zhì)與精神的雙重盛宴。

擁有一份心靈的自由，認(rèn)識(shí)新的朋友，被領(lǐng)入未知的領(lǐng)域，聆聽(tīng)?zhēng)资杲?jīng)驗(yàn)濃縮的精華，人生的快樂(lè)莫過(guò)于此?；叵肫鹋嘤?xùn)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，首先想表達(dá)的是感謝，感謝組織方，服務(wù)方，也感謝同期的所有學(xué)員，是大家的共同努力在這段美好的春光里留下印跡與回響。

擁有一份情懷

非常喜歡劉建功老師的授課，干凈利落，卻擲地有聲。

與很多初入法院就進(jìn)入審判一線(xiàn)擔(dān)任書(shū)記員的同學(xué)不同，我在法院工作的起點(diǎn)是在研究室。連同自己在內(nèi)只有兩個(gè)人的基層法院研究室，擔(dān)負(fù)著全院宣傳、信息、調(diào)研、綜合文稿寫(xiě)作等多項(xiàng)工作，對(duì)接多個(gè)部門(mén)。

工作時(shí)間不到兩年，每天都很忙碌，千頭萬(wàn)緒，一直努力嘗試通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、模塊的整合和重點(diǎn)的提煉，來(lái)提高效率。研究室的工作像墻角的一株小花，努力地盛開(kāi)，因?yàn)槲蚁嘈琶恳环萁?jīng)歷都將與眾不同。

改革之路是對(duì)固有體制的一種突破，打破的是熟知的舒適區(qū)域，需要勇氣和膽識(shí)加以面對(duì)，當(dāng)然更離不開(kāi)擔(dān)當(dāng)。有一個(gè)詞叫做"情懷",何謂情懷？俞敏洪說(shuō)：情懷是對(duì)世界的美好和丑惡的理解能力，能夠欣賞美好并且有的時(shí)候原諒丑惡。

趙雪雁老師在行政法課上說(shuō)：要永遠(yuǎn)偏向雞蛋的一方，懷有一顆同理之心。無(wú)論何時(shí)，都帶著一顆包容、憐憫之心去善待每一個(gè)生命個(gè)體，在自己力所能及的范圍內(nèi)去改變細(xì)節(jié)的點(diǎn)滴，認(rèn)真而從容地工作與生活。

專(zhuān)注一份事業(yè)

近來(lái)，微信圈里流行一段視頻：老頭不慎墜樓，人生即將終止。匆匆一世從眼前幕幕閃過(guò)，卻發(fā)現(xiàn)從不到三十歲開(kāi)始，自己竟然過(guò)了幾十年如一日行尸走肉的生活。想到這里竟然釋然：生命似乎早已終止，幾十年前就已死掉的我，只是今天才停止呼吸罷了。一個(gè)人想在一個(gè)領(lǐng)域有所成就，需要七年的時(shí)間，在生命的周期中，我們有11次機(jī)會(huì)成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，你總有機(jī)會(huì)讓自己活得精彩。把工作當(dāng)成工作，埋頭辦案到失去自我，便會(huì)煩躁焦慮心性全無(wú)；把工作當(dāng)作事業(yè)，或許會(huì)有另一番全然不同的體驗(yàn)。

培訓(xùn)期間，古裝劇《女醫(yī)明妃傳》熱播。譚允賢，從一個(gè)養(yǎng)在深閨不知處的大家閨秀，成長(zhǎng)為受人尊敬的一代名醫(yī)，沖破封建禮教的束縛，開(kāi)創(chuàng)女官制度，留下了流傳于世的著作——《女醫(yī)雜言》。發(fā)現(xiàn)允賢身上的兩點(diǎn)很是突出：一是廣博的胸襟；二是精湛的醫(yī)術(shù)。她是一個(gè)單純、善良的女子，心中只有"病人",而無(wú)高低卑賤。大災(zāi)大疫面前毫無(wú)畏懼，救得平民百姓于水火。素未相識(shí)的徐府搭救，邂逅了風(fēng)華正茂的J王，開(kāi)啟了一段美好而憧憬的初戀。吳太妃、也先，這些曾經(jīng)傷害過(guò)她的人也因?yàn)樗拿钍只卮憾孬@健康。醫(yī)者人心，功著杏林。

今日思來(lái)，法官又何嘗不是？法官的活是一份技術(shù)活，如何煉得爐火純青，這和學(xué)醫(yī)多少有些共通之處。一是興趣；二是指導(dǎo)；三是實(shí)踐。盡管"師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人",但是師傅的指引卻是初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)們快速成長(zhǎng)的捷徑。允賢的啟蒙老師是自家祖母，后拜江湖王道士為師，學(xué)習(xí)民間醫(yī)術(shù)，再后來(lái)入得太醫(yī)院，得到院判劉太醫(yī)之正傳；流落蒙古期間，又學(xué)習(xí)了蒙醫(yī)，博采眾長(zhǎng)，終成一代名醫(yī)。今日法官學(xué)院之培訓(xùn)，民刑行政交叉，體系完整而架構(gòu)清晰；從裁判文書(shū)與庭審駕馭入手，直擊重點(diǎn)；講課與實(shí)踐相結(jié)合，張弛有度。幸得名師傳道解惑，受益匪淺。