導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇文秘知識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、《公共關(guān)系》

《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書(shū)專業(yè)的一門(mén)必修課，是一門(mén)綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨(dú)立學(xué)科，學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立本組織的良好形象為主線貫穿始終。

二、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》

本課程是商務(wù)秘書(shū)專業(yè)必修的一門(mén)基礎(chǔ)課程。通過(guò)講授和輔導(dǎo)兩個(gè)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握會(huì)計(jì)學(xué)的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會(huì)將理論和方法適用于工商部門(mén)、分析處理具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)管理提供經(jīng)濟(jì)信息。這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題 的能力。

三、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與談判》

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，于本世紀(jì)初發(fā)源于美國(guó)的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。它是管理類(lèi)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)必修課。通過(guò)學(xué) 習(xí)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實(shí)際環(huán)境和條件加以運(yùn)用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

四、《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》

《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》是商務(wù)秘書(shū)專業(yè)的一門(mén)必修課，講授秘書(shū)學(xué)科的歷史沿革、工作原理以及實(shí)際操作中的一些方式，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí) ，使學(xué)生建立對(duì)秘書(shū)學(xué)科以及秘書(shū)職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書(shū)工作的有關(guān)基本理論常識(shí)和秘書(shū)實(shí)際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學(xué)生了 解秘書(shū)活動(dòng)是什么，更要理解為什么要這么做。

五、《文書(shū)檔案學(xué)》

《文書(shū)檔案學(xué)》是商務(wù)秘書(shū)專業(yè)的一門(mén)必修課，實(shí)踐性較強(qiáng)，主要講授現(xiàn)代文書(shū)檔案學(xué)工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書(shū)閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學(xué)習(xí)這門(mén)課是作好商務(wù)管理文書(shū)工作的基礎(chǔ)。

六、《應(yīng)用文寫(xiě)作》

本課程主要講授適合商務(wù)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生從事秘書(shū)工作等方面需要的秘書(shū)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)、常用文體的寫(xiě)作方法，同時(shí)注重理論聯(lián)系實(shí)際，培 養(yǎng)提高學(xué)生的秘書(shū)寫(xiě)作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強(qiáng)。學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫(xiě)作方法 ，提高寫(xiě)作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫(xiě)出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范、語(yǔ)言流暢、文風(fēng)端正的實(shí)用 文章。

七、《言語(yǔ)交際》

本課程的內(nèi)容包括口語(yǔ)訓(xùn)練、表達(dá)訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽(tīng)力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語(yǔ)訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達(dá)技能的訓(xùn)練。

八、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》是一門(mén)研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的客觀規(guī)律性的科學(xué)，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的問(wèn)題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理等。

九、《英語(yǔ)實(shí)用文函》

《英語(yǔ)實(shí)用文函》是商務(wù)秘書(shū)專業(yè)的一門(mén)主干課程，主要講授涉外秘書(shū)工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書(shū)工作的職責(zé) 范圍和操作規(guī)范，使學(xué)生掌握涉外秘書(shū)工作應(yīng)具備的文字處理能力。

篇2

1、什么是秘書(shū)？

答：在我國(guó)現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。

2、秘書(shū)部門(mén)的職能性和工作特點(diǎn)？

答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門(mén)面性。（4）機(jī)要性。

3、秘書(shū)工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)

答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。

（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來(lái)信來(lái)訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

4、秘書(shū)工作的作用：

答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。

（5）耳目作用。

5、秘書(shū)工作的指導(dǎo)思想：

答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門(mén)及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。

6、秘書(shū)工作的原則：

答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。

7、秘書(shū)工作者的政治素質(zhì)：

答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。

（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。

8、秘書(shū)工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：

答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。

（5）輔助知識(shí)。

9、秘書(shū)人員應(yīng)具備的能力：

答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。

（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書(shū)寫(xiě)的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

10、信息的作用？

答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

11、現(xiàn)代秘書(shū)部門(mén)信息工作應(yīng)遵循兩條原則？

① 全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。

12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？

答：a來(lái)電時(shí)間。b來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來(lái)電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見(jiàn)。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。

14、打電話的一般程序是什么？

答：（1）打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫(xiě)出通話全文。（2）電話接通后，先問(wèn)明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己?jiǎn)挝幻Q、職務(wù)、姓名，再問(wèn)對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說(shuō)通話內(nèi)容。（3）向下級(jí)打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無(wú)誤。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（4）要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么？

答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

（2）問(wèn)清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接電話的處理情況。

（4）來(lái)電話者要找的人不在時(shí)，問(wèn)清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個(gè)部分？

答：一是來(lái)電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來(lái)電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來(lái)電內(nèi)容；四是處理意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。

17、什么是文書(shū)？

答：指?jìng)€(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國(guó)家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件？

答：通常所說(shuō)的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書(shū)。

19、什么是會(huì)簽？

答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。

20、什么是傳達(dá)范圍？

答： 指可以聽(tīng)到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。

22、密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí)

答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，

23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？

答：①與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；②委托他人代為報(bào)到；③電話報(bào)到。

24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡(jiǎn)樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢(qián)多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無(wú)力或者若無(wú)其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺(jué)。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無(wú)需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過(guò)去；如果他無(wú)意握手，就不要勉強(qiáng)。

26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？

答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；如果一個(gè)人會(huì)見(jiàn)幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書(shū)工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽(tīng)講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？

答： ①要專心致志認(rèn)真聽(tīng)講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說(shuō)話嚕蘇，或者有意無(wú)意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說(shuō)“我們是不是長(zhǎng)話短說(shuō)？”或者說(shuō)“對(duì)不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”

28、當(dāng)你有幾機(jī)說(shuō)話時(shí),應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語(yǔ)速要和緩，語(yǔ)調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過(guò)分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說(shuō)官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語(yǔ)，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準(zhǔn)確，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要妥貼，以提高對(duì)方的接受效果。

篇3

一、活動(dòng)組委會(huì)

1、負(fù)責(zé)：董事會(huì)成員、總經(jīng)辦、企劃部

2、成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人

二、活動(dòng)時(shí)間：

9月6日至9月30日

三、活動(dòng)目的：

借助中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”國(guó)人的第二個(gè)長(zhǎng)假“國(guó)慶節(jié)”營(yíng)造商場(chǎng)第二個(gè)銷(xiāo)售高峰，以及針對(duì)長(zhǎng)假后的冷淡市場(chǎng)有的放矢，減緩及減小銷(xiāo)售下降趨勢(shì)。

四、活動(dòng)主題：

慶中秋，迎國(guó)慶，送大禮！

五、活動(dòng)口號(hào)：略

六、場(chǎng)景布置：

（一）、場(chǎng)外布置：

大門(mén)對(duì)聯(lián)：萬(wàn)家團(tuán)圓迎中秋，四海歡騰慶國(guó)慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié)；

外墻懸掛巨幅：寬：高=10*13M，宣傳活動(dòng)內(nèi)容；

在門(mén)上方懸掛大紅燈籠8個(gè)。

（二）、場(chǎng)內(nèi)布置：

1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。

2、在一樓大廳設(shè)立一個(gè)大月餅（由采購(gòu)部洽談）；

3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在收銀臺(tái)后側(cè)陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛；

4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應(yīng)的宮廷燈籠；宮廷燈籠300個(gè)。

5、在各樓層主通道懸掛中秋、國(guó)慶節(jié)吊旗（各一面）；吊旗1000張。

6、樓梯護(hù)欄以金黃色絨布圍邊，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電梯口布置。

7、中廳中央吊一個(gè)大型（2、5米寬）的燈籠（用KT板制做），在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂(lè)”，在從再加上其它的裝飾物。

七、宣傳策略

1、DM海報(bào)宣傳（具體操作明細(xì)見(jiàn)附表）；

2、電視媒體宣傳：

A、宣傳內(nèi)容：月餅上市、團(tuán)購(gòu)、大宗購(gòu)月餅以及相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容；

B、時(shí)間：9月20日26日；

C、費(fèi)用收?。?/p>

D、宣傳形式：動(dòng)畫(huà)圖片加文字。

3、場(chǎng)外巨幅、展板宣傳；

4、場(chǎng)內(nèi)播音宣傳；

5、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“XX購(gòu)物廣場(chǎng)祝全市人民中秋節(jié)快樂(lè)；中秋大宗購(gòu)物熱線：*****”

八、活動(dòng)策略：

活動(dòng)一、購(gòu)物滿20留住快樂(lè)瞬間

活動(dòng)時(shí)間：9月1---9月30日

活動(dòng)內(nèi)容：一次性在本商場(chǎng)購(gòu)物滿20元以上可憑電腦小票在商場(chǎng)入口處?kù)n新新娘婚紗攝影咨詢處參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值288元攝影套餐

二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值198元攝影套餐

三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值98元攝影套餐

詳情請(qǐng)到靚新新娘婚紗攝影咨詢處咨詢。

此項(xiàng)活動(dòng)獎(jiǎng)品由靚新新娘婚紗攝影贊助

教師節(jié)

活動(dòng)二、老師，您辛苦了！

活動(dòng)時(shí)間：9月10日

活動(dòng)內(nèi)容：

1、9月10日教師可憑購(gòu)物小票（不限金額）和教師證在服務(wù)中心領(lǐng)取禮品一份。限量100份，送完即止！男教師送領(lǐng)帶，女教師送化妝品（禮品由前臺(tái)部發(fā)放）

禮品由百貨部負(fù)責(zé)提供，男士領(lǐng)帶40條；超市部日用區(qū)女用化妝品60份。

2、9月10日，教師憑教師證在服務(wù)中心登記領(lǐng)取1張“教師優(yōu)惠卡”，教師在二、三樓各專柜收銀臺(tái)或一樓35號(hào)收銀臺(tái)一次性買(mǎi)單超過(guò)50元可憑“教師優(yōu)惠卡”少付5元錢(qián)。限量160名

注：企劃部在9月9日前將“教師優(yōu)惠卡”設(shè)計(jì)打印好由財(cái)務(wù)蓋好章交前臺(tái)部執(zhí)行。

活動(dòng)三、辦喜事，找xx

活動(dòng)時(shí)間：9月10---10月7日

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間我購(gòu)物廣場(chǎng)為辦喜事的消費(fèi)者準(zhǔn)備了大量的結(jié)婚用品，并設(shè)有大宗購(gòu)物服務(wù)點(diǎn)（服務(wù)中心），并均可享有返利或打折優(yōu)惠。同時(shí)結(jié)婚用品在一樓堆頭展銷(xiāo)，包括：糖果、煙酒、飲料等

活動(dòng)四、買(mǎi)30元送30元現(xiàn)金券

活動(dòng)時(shí)間：9月18日—10月7日

活動(dòng)內(nèi)容：凡一次性在本商場(chǎng)超市區(qū)購(gòu)物滿30元送價(jià)值30元的百貨現(xiàn)金券一張，買(mǎi)60元送2張，多買(mǎi)多送。

注意事項(xiàng)：

1、現(xiàn)金券只能在百貨部指定專柜使用；

2、現(xiàn)金券在9月18日至10月7日期間消費(fèi)有效；

3、現(xiàn)金券不設(shè)找零，不兌換現(xiàn)金；

4、購(gòu)買(mǎi)百貨滿98元時(shí)使用一張，滿196元時(shí)使用2張，以98為整數(shù)倍遞增，多買(mǎi)多用。

4、現(xiàn)金券蓋有本公司財(cái)務(wù)印章均為生效；

5、本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XX購(gòu)物廣場(chǎng)。

此活動(dòng)所有費(fèi)用由所參加專柜自行承擔(dān)。

活動(dòng)五、中秋月餅大展銷(xiāo)

此項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用以及獎(jiǎng)品由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)洽談提供，供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)

活動(dòng)時(shí)間：9月1日—9月28日

活動(dòng)內(nèi)容：

1、9月1日開(kāi)始在一樓堆頭展銷(xiāo)月餅、禮籃。

2、買(mǎi)月餅送禮品

A、9月18-24日期間一次性購(gòu)買(mǎi)月餅一盒可憑單張電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取可樂(lè)一支，每天限送150支，每人限送一支；數(shù)量有限、送完為止！

B、9月28日月餅買(mǎi)一送一；

C、9月25—28日凡購(gòu)買(mǎi)月餅滿100至149元者均可至本商場(chǎng)領(lǐng)取甜柚一個(gè)，滿150元以上者送紅酒一支，以150元為整數(shù)倍遞增，多買(mǎi)多送，數(shù)量有限、送完為止！

3、咬月大賽

參賽人員：限64名

比賽時(shí)間：9月25、26、28日晚上19：30至19：30分

報(bào)名方式：可憑電腦小票至一樓服務(wù)中心或憑電腦小票現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加。

操作明細(xì)：

共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個(gè)相同大小的月餅，在規(guī)定時(shí)間一分鐘內(nèi)，誰(shuí)吃得最快和沒(méi)有違規(guī)者為獲勝者，在比賽的過(guò)程中由本商場(chǎng)工作有員卡表計(jì)時(shí)為準(zhǔn)，不得將月餅扔在地面，違規(guī)者視為無(wú)效，在每組中選出第一名，參加決賽，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)以及參與獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)品設(shè)置：

一等獎(jiǎng)2名各獎(jiǎng)價(jià)值100.00元月餅禮盒一盒

二等獎(jiǎng)3名各獎(jiǎng)價(jià)值80.00元月餅禮盒一盒

三等獎(jiǎng)5名各獎(jiǎng)價(jià)值50.00元月餅禮盒一盒

參與獎(jiǎng)54名凡參加者均可獲得價(jià)值5元月餅1個(gè)或價(jià)值0.5元—2元其他紀(jì)念品一份。

活動(dòng)六、國(guó)慶出游用品

活動(dòng)時(shí)間：9月20日至9月30日

一樓特賣(mài)場(chǎng)旅游用品展銷(xiāo)：包括旅游箱、包、食品等

活動(dòng)七、購(gòu)物在萬(wàn)聯(lián)，旅游我出錢(qián)

活動(dòng)時(shí)間：9月18日——9月30日

活動(dòng)內(nèi)容：

凡于活動(dòng)期間在我購(gòu)物廣場(chǎng)一次性購(gòu)物滿18元以上便可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。將抽獎(jiǎng)箱中的獎(jiǎng)券抽出，填寫(xiě)好副券（姓名及聯(lián)系電話）投入獎(jiǎng)箱中保留正券，以便兌獎(jiǎng)。

兌獎(jiǎng)時(shí)間：9月30日晚上20：00

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)現(xiàn)金1888元

一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)現(xiàn)金888元；

二等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)現(xiàn)金388元；

三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)現(xiàn)金188元。（共計(jì)5768元）

活動(dòng)八、中秋團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)金折扣

活動(dòng)時(shí)間9月1日至9月28日

活動(dòng)內(nèi)容：凡在活動(dòng)期間在我購(gòu)物廣場(chǎng)大宗、團(tuán)購(gòu)月餅均有折扣返利，買(mǎi)得實(shí)惠，吃得美味。大宗、團(tuán)購(gòu)熱線：*********；聯(lián)系人：***

活動(dòng)九、大型文藝晚會(huì)，精彩粉呈

活動(dòng)時(shí)間：每個(gè)星期六、日每日均有大型促銷(xiāo)活動(dòng)、趣味游戲和精彩文藝晚會(huì)等待您的參與！

活動(dòng)安排：

九、費(fèi)用預(yù)算：

1、外墻巨幅10米*13米*7元/平方=910.00元

小條幅：130元/條*15條=1950元

2、海報(bào)共兩期16320元

3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)：5768元

4、燈籠：300*7+8*30=2340元

5、中廳布置：約2000元

6、其它費(fèi)用：約300元

7、電視廣告費(fèi)用：4800元；

8、文藝晚會(huì)費(fèi)用約4000元

合計(jì)約：38388元。

九月及十月上旬海報(bào)制作明細(xì)表

性質(zhì)P數(shù)有效期限提交商品拍照時(shí)間發(fā)放時(shí)間數(shù)量費(fèi)用預(yù)算

教師節(jié)4P9/9至9/199月1日9月2日9月8日10000份3000元

中秋節(jié)12P9/18至9/289月6日9月7日9月17日15000份13320元

國(guó)慶節(jié)8P10/1至10/79月21日9月22日9月30日15000份8888元

商品分類(lèi)明細(xì)：

教師節(jié)：

生鮮1P12個(gè)單品；日用1P15個(gè)單品；

食品部1.5P20個(gè)單品；封面0.5P.

中秋節(jié)：

生鮮2P24個(gè)單品;日用2P30個(gè)單品;

食品部5P其中月餅25個(gè)單品，禮籃6—8個(gè)；煙、酒10個(gè)單品；

其它20個(gè)單品

百貨2P30個(gè)單品；封面及活動(dòng)內(nèi)容1P

國(guó)慶節(jié)：

生鮮部1P15個(gè)單品；日用部2P30個(gè)單品；

食品部2P30個(gè)單品；百貨部2P30個(gè)單品；

封面及活動(dòng)內(nèi)容1P

拍照時(shí)間分別為：

生鮮為每次拍照的8：00至9：00

日用為每次拍照的10：00至11：00

食品為每次拍照的14：00至15：00

百貨為每次拍照的16：00至18：00

活動(dòng)安排：

活動(dòng)總指揮：**

活動(dòng)分管：**

采購(gòu)部：負(fù)責(zé)洽談特價(jià)商品及活動(dòng)所需禮品；

前臺(tái)部：負(fù)責(zé)解決顧客投訴及禮品的發(fā)放統(tǒng)計(jì)；

商品部：負(fù)責(zé)對(duì)海報(bào)制作的拍照工作以及配合各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)行；

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)費(fèi)用核算等工作

防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)等工作；

篇4

論文關(guān)鍵詞：法律文秘；職業(yè)定位；職業(yè)崗位

隨著我國(guó)法制化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和國(guó)民法制意識(shí)的日益增強(qiáng)，各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、司法機(jī)關(guān)對(duì)法律文秘人才的需求逐漸增大，需要更多不僅通曉法律知識(shí)，而且具備文秘工作技能的應(yīng)用型、通用型的法律文秘人才。本文結(jié)合我院專業(yè)建設(shè)的總體目標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)法律文秘專業(yè)的職業(yè)定位、培養(yǎng)方向以及與社會(huì)崗位（群）如何結(jié)合的問(wèn)題進(jìn)行探討，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政法工作需要的高素質(zhì)應(yīng)用型文秘人才。

一、開(kāi)設(shè)法律文秘專業(yè)的必要性

開(kāi)設(shè)法律文秘專業(yè)主要是基于社會(huì)對(duì)既懂法律，又懂文秘技能的應(yīng)用型人才的需求。首先，開(kāi)設(shè)本專業(yè)順應(yīng)了法院和檢察院對(duì)書(shū)記員工作現(xiàn)代化建設(shè)的需要。我國(guó)法院、檢察院系統(tǒng)已將書(shū)記員從法官、檢察官中分離出來(lái)實(shí)行單列管理，書(shū)記員有自己的職稱晉升渠道和工資待遇制度，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上要懂得法律而不一定深究法律，要會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言，并具備快速的文字記錄能力。而且不一定必須是公務(wù)員身份或本科以上文憑，這一特殊定位，為高職法律文秘人才提供了就業(yè)崗位。其次，其他法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位也需要擁有法律知識(shí)和能處理簡(jiǎn)單法律事務(wù)的文秘人員。現(xiàn)代社會(huì)是法治社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法治經(jīng)濟(jì)，其他國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的文秘人員也應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的法律知識(shí)，才能更好地開(kāi)展工作。因此，開(kāi)設(shè)本專業(yè)也是為企事業(yè)單位培養(yǎng)既具備法律知識(shí)又具備文秘技能的應(yīng)用型人才。再者，我校已具備了開(kāi)設(shè)該專業(yè)的條件。我們是法律院校，其法律專業(yè)師資力量雄厚，同時(shí)中文專業(yè)、行政管理、工商管理專業(yè)的教師人才濟(jì)濟(jì)。無(wú)論從職稱結(jié)構(gòu)，學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)，還是從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面來(lái)看，我們的師資力量都具備了開(kāi)設(shè)法律文秘專業(yè)的條件。另外，從教學(xué)條件上來(lái)看，無(wú)論硬件還是軟件條件均已具備，課堂理論講授、多媒體教學(xué)、課內(nèi)課外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本有保證。

二、法律文秘專業(yè)適應(yīng)的社會(huì)崗位（群）及其技能分析

通過(guò)調(diào)查研究，筆者認(rèn)為高職法律文秘專業(yè)的主要就業(yè)崗位（群）是基層法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)的書(shū)記員或辦公文員，企事業(yè)單位、基層法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)等的法律輔助崗位和辦公室秘書(shū)等。主要從事秘書(shū)、文書(shū)、公關(guān)、檔案、宣傳、基礎(chǔ)管理以及內(nèi)勤等工作。其培養(yǎng)方向有以下幾點(diǎn)。

1.面向基層崗位培養(yǎng)人才。立足基層公、檢、法機(jī)關(guān)的書(shū)記員、秘書(shū)和內(nèi)勤工作的基本需要，以培養(yǎng)應(yīng)用型法律文秘專業(yè)人才為主要目標(biāo)，使畢業(yè)生具備較高的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力，能盡快適應(yīng)崗位、進(jìn)入角色，以緩解社會(huì)基層各部門(mén)和中小型企業(yè)對(duì)文秘人才的供需矛盾。

2.根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要培養(yǎng)人才。培養(yǎng)省內(nèi)及周邊地區(qū)文秘工作所急需的復(fù)合應(yīng)用型人才。關(guān)鍵要結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、政治的特點(diǎn)培養(yǎng)適合于該地區(qū)各行業(yè)所需的人才。這就要求本專業(yè)在課程設(shè)置和技能訓(xùn)練方面要有針對(duì)性。如陜西是旅游大省，西安又是旅游中心，而其經(jīng)濟(jì)相對(duì)東南地區(qū)落后，那么，在培養(yǎng)高職法律文秘人才時(shí)，就可以著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)意識(shí)，拓寬行業(yè)服務(wù)技能。

3.根據(jù)職業(yè)崗位特點(diǎn)有針對(duì)性培養(yǎng)人才。一般文秘工作的必備素質(zhì)是具有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代辦公設(shè)備以及辦公室日常事務(wù)處理能力。而當(dāng)今的企事業(yè)單位對(duì)這些傳統(tǒng)職業(yè)的要求正在發(fā)生改變。一個(gè)文員有時(shí)不單是打字、作文和組織會(huì)議等，還要會(huì)實(shí)施重要事件的公關(guān)能力，具備良好的溝通策劃能力及自我驅(qū)動(dòng)應(yīng)變能力等。目前全國(guó)各行業(yè)秘書(shū)人才的素質(zhì)有人歸納為“四缺”特征：一缺科班畢業(yè)的；二缺辦事規(guī)范的；三缺寫(xiě)作過(guò)硬的；四缺法、文結(jié)合的。何謂“科班畢業(yè)的”？有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)秘書(shū)的從業(yè)人員達(dá)3000萬(wàn)以上，而且每年以5%的速度在增長(zhǎng)，這么多從業(yè)人員，真正接受過(guò)科班教育、正規(guī)秘書(shū)培訓(xùn)的不到10%。大多數(shù)是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的或從其他部門(mén)轉(zhuǎn)崗來(lái)的，而不是受過(guò)專門(mén)教育的文秘大學(xué)生。秘書(shū)工作性質(zhì)需要的知識(shí)和能力比其他職業(yè)要寬廣的多，雖然不一定樣樣都精，但必須樣樣都“通”，尤其對(duì)現(xiàn)代辦公技術(shù)的要求更高，沒(méi)有通過(guò)正規(guī)教育和訓(xùn)練是很難適應(yīng)現(xiàn)代化工作要求的。何為“寫(xiě)作過(guò)硬的”？在對(duì)許多單位的秘書(shū)人才所需能力調(diào)查中，往往第一句話就是“要會(huì)寫(xiě)的”。因?yàn)楝F(xiàn)在能寫(xiě)實(shí)用文書(shū)的秘書(shū)人才太少了，說(shuō)起來(lái)是什么學(xué)?；蚴裁磳I(yè)畢業(yè)的，實(shí)際上要當(dāng)場(chǎng)或限時(shí)寫(xiě)出某種文書(shū)來(lái)，沒(méi)幾個(gè)能拿出手的。因?yàn)椋貢?shū)要寫(xiě)的東西很多，甚至有人稱秘書(shū)耍的就是“一支筆”：一要會(huì)寫(xiě)計(jì)劃總結(jié)，二要會(huì)寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講稿，三要會(huì)寫(xiě)請(qǐng)示、報(bào)告，四要會(huì)寫(xiě)招投標(biāo)書(shū)，五要會(huì)寫(xiě)廣告文案，六要會(huì)寫(xiě)通信報(bào)道，七要會(huì)寫(xiě)信息匯報(bào)，八要會(huì)寫(xiě)來(lái)往公函，九要會(huì)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告……起碼要會(huì)寫(xiě)三四十種文書(shū)。而作為法律文秘工作者還應(yīng)會(huì)寫(xiě)常用的法律文書(shū)。如此之多的寫(xiě)作，沒(méi)有專門(mén)的學(xué)習(xí)積累和過(guò)硬的技能訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。何謂“辦事規(guī)范的”？合乎國(guó)家“標(biāo)準(zhǔn)”的行為叫規(guī)范。任何工作都應(yīng)力求規(guī)范，秘書(shū)工作也不例外。文書(shū)制作有規(guī)范，文件處理有規(guī)范，接待工作有規(guī)范，會(huì)議安排有規(guī)范，檔案管理有規(guī)范，商務(wù)談判有規(guī)范，就連遞名片、接打電話都有規(guī)范，更何況法律文秘人員要制作的各種法律文書(shū)的要求呢，只能更規(guī)范。這么多規(guī)范性的工作讓一個(gè)非科班畢業(yè)的人去做顯然是難以適應(yīng)的。何謂“法、文結(jié)合的”？既通曉法律知識(shí)又具備文秘技能即文法結(jié)合。隨著我國(guó)法制建設(shè)的不斷完善，社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展都應(yīng)沿著法制的軌道運(yùn)行，都需要具有多種知識(shí)與技能的應(yīng)用型人才。法律文秘專業(yè)培養(yǎng)的文秘人才能為他所服務(wù)的部門(mén)把好法律關(guān)，既把握好己方不違法，也可以預(yù)防他人對(duì)己方的侵犯，同時(shí)又能為領(lǐng)導(dǎo)處理秘書(shū)職能內(nèi)外的業(yè)務(wù)，這樣的人才在當(dāng)今社會(huì)的各行業(yè)中是不多見(jiàn)的。

三、根據(jù)社會(huì)的需求培養(yǎng)合格的法律文秘人才

1.面向市場(chǎng)，調(diào)整目標(biāo)，培養(yǎng)實(shí)用型初、中級(jí)秘書(shū)人才。目前，高職院校畢業(yè)生真正進(jìn)入到政府部門(mén)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位做行政秘書(shū)的寥寥無(wú)幾，這一方面是由于作為行政秘書(shū)要求具有較高的政治素養(yǎng)和理論水平，并且要通過(guò)公務(wù)員考試才能進(jìn)入，而層次稍高或地理環(huán)境比較好的一些行政機(jī)關(guān)都要求本科以上學(xué)歷，這恰恰又是高職畢業(yè)生比較缺乏的；另一方面是由于隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，各種類(lèi)型的公司、企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭方興未艾，急需大量能行文、能辦會(huì)、能接待、能公關(guān)，又具備一定法律知識(shí)且實(shí)際業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的實(shí)用型秘書(shū)；同時(shí)，由于一些企業(yè)規(guī)模有限，從提高效益、節(jié)約開(kāi)支、注重實(shí)際的角度出發(fā)，在用人上也容易接受一些素質(zhì)較好，實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的初級(jí)秘書(shū)人員。

篇5

關(guān)鍵詞 高職 文秘英語(yǔ) 寫(xiě)作教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

On Higher Vocational Secretarial English Writing Teaching

LIU Cong

（Guangdong College of Industry and Commerce， Guangzhou， Guangdong 510510）

Abstract From the perspective of the characteristics of English writing secretarial， clerical analysis vocational teaching English writing problems to explore ways to improve the teaching of English writing Vocational secretarial， thus effectively improving the quality of teaching.

Key words higher vocational； secretarial English； writing teaching

隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化，國(guó)際商務(wù)往來(lái)日益頻繁，涉外秘書(shū)人才在國(guó)際交流中的作用日趨重要。文秘英語(yǔ)專業(yè)作為適應(yīng)我國(guó)改革開(kāi)放需要而開(kāi)設(shè)的一門(mén)特色專業(yè)，自20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)歷了長(zhǎng)期蓬勃的發(fā)展。①社會(huì)迫切需要一大批通曉文秘工作技能、善于跨文化交際，同時(shí)掌握英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的涉外文秘人才。文秘英語(yǔ)寫(xiě)作，是文秘專業(yè)學(xué)生必備的技能之一，對(duì)涉外文秘人才尤為重要。本文開(kāi)篇介紹文秘英語(yǔ)的特點(diǎn)，然后分析高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出解決問(wèn)題的一些途徑和方法，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度。

1 文秘英語(yǔ)寫(xiě)作的特點(diǎn)

文秘英語(yǔ)寫(xiě)作屬公文寫(xiě)作，風(fēng)格較正式。其內(nèi)容廣泛，應(yīng)用性極強(qiáng)，需要一定的英語(yǔ)寫(xiě)作水平。寫(xiě)作者需將文秘專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)結(jié)合，并用公文寫(xiě)作的形式表達(dá)，具有一定的難度。其主要特點(diǎn)概括如下：

1.1 語(yǔ)體正式

文秘英語(yǔ)寫(xiě)作一般是代表公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外交往中使用，故語(yǔ)體相對(duì)正式。如歡迎辭中常用的表達(dá)“It’s my great honor to extend my heartfelt welcome on behalf of Rock & Roll Co.， Ltd to all the guests present.”又如歡迎辭中的“現(xiàn)在歡迎他為我們講話”這個(gè)例子，許多同學(xué)都寫(xiě)成了“Now let’s welcome him to speak to us.”如改為“Now let’s welcome him to give a speech.”會(huì)更符合語(yǔ)體的要求。

1.2 內(nèi)容廣泛

文秘英語(yǔ)寫(xiě)作內(nèi)容廣泛，涉及公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外事務(wù)的方方面面。常用內(nèi)容有邀請(qǐng)函、通知、會(huì)議紀(jì)要、證明信、歡迎辭等。每種信函都有其相對(duì)固定的格式和常用表達(dá)，需要寫(xiě)作者具有較好的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力，需要一定程度的知識(shí)積累和反復(fù)練習(xí)。

1.3 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

文秘英語(yǔ)寫(xiě)作語(yǔ)言應(yīng)做到簡(jiǎn)潔干練，力求清晰準(zhǔn)確。如會(huì)議紀(jì)要的“會(huì)議決定”對(duì)應(yīng)的固定英文可為“It is resolved that…”又如證明信中常用的“茲證明……”對(duì)應(yīng)的固定英文表達(dá)為“This is to certify that…”而不是“Now I am certifying that…”

2 文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)該課程的教學(xué)和與同事探討研究，筆者發(fā)現(xiàn)高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作課程的教學(xué)存在一些普遍性的問(wèn)題，值得大家研究和分析。

（1）教學(xué)方法單一。教學(xué)過(guò)程應(yīng)是學(xué)生與教師的雙向互動(dòng)過(guò)程。然而，傳統(tǒng)教學(xué)模式是以教師為主導(dǎo)的，即教師講授寫(xiě)作各項(xiàng)目的要求，然后通過(guò)范例等展示規(guī)范的寫(xiě)作項(xiàng)目，最后通過(guò)設(shè)計(jì)和布置寫(xiě)作任務(wù)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式一定程度上制約了學(xué)生的積極性，學(xué)習(xí)效果欠佳。

（2）教材特色不足。文秘英語(yǔ)相關(guān)教材能結(jié)合涉外秘書(shū)崗位的工作實(shí)際，為文秘專業(yè)學(xué)生提供了必要的專業(yè)知識(shí)和技巧等。目前，相關(guān)教材仍存在選材較陳舊、語(yǔ)言欠規(guī)范、實(shí)用性不夠和內(nèi)容難度太大等問(wèn)題。教師如選用存在以上問(wèn)題的教材，會(huì)造成學(xué)生寫(xiě)作興趣不濃、寫(xiě)作不規(guī)范、一知半解等結(jié)果，學(xué)習(xí)效果較差。

（3）學(xué)生英語(yǔ)水平制約。大部分高職學(xué)生的英語(yǔ)綜合能力較弱，在文秘英語(yǔ)寫(xiě)作中，容易犯一些語(yǔ)言和語(yǔ)篇的錯(cuò)誤。如“It was his support that we were able to develop.”“We will held our company’s 15 anniversary after one month.”等。此外，文秘英語(yǔ)寫(xiě)作不僅需要文秘專業(yè)知識(shí)，也要求語(yǔ)言精準(zhǔn)，語(yǔ)篇連貫?？傊瑢W(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)較弱，加之缺乏寫(xiě)作練習(xí)等，對(duì)該課程教學(xué)提出了不小的挑戰(zhàn)。

3 改進(jìn)高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的途徑

高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)雖存在以上各種問(wèn)題，并不代表該課程就止步于此。筆者與同行探討發(fā)現(xiàn)，可通過(guò)以下方法和途徑嘗試改進(jìn)。 （下轉(zhuǎn)第145頁(yè)）（上接第101頁(yè)）

3.1 運(yùn)用多種教學(xué)方法

教師可綜合運(yùn)用項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法、案例引導(dǎo)教學(xué)法等方法替代傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“教學(xué)做一體化”的教學(xué)實(shí)施過(guò)程，貫徹“以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以項(xiàng)目為載體、以職業(yè)能力為目標(biāo)、以工作內(nèi)容為背景”的原則。②如在講授邀請(qǐng)函寫(xiě)作項(xiàng)目時(shí)，教師可向?qū)W生展示范文，學(xué)生以小組的形式討論和合作撰寫(xiě)具體的邀請(qǐng)函，教師輔助和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組合作，最后小組代表發(fā)言，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，教師要改變傳統(tǒng)做法，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、嘗試失敗、體驗(yàn)成功的精神，從而使學(xué)生在一個(gè)接一個(gè)的項(xiàng)目訓(xùn)練中成長(zhǎng)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力形成螺旋式上升的態(tài)勢(shì)。③

3.2 利用多種教學(xué)資源

除了選用優(yōu)質(zhì)的教材，教師還可充分利用多媒體影像、參考優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程等教學(xué)資源，展示當(dāng)代涉外文秘工作真實(shí)場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣。如在講授歡迎辭寫(xiě)作項(xiàng)目時(shí)，可播放幾段會(huì)議致歡迎辭的視頻供學(xué)生欣賞和討論，既活躍了課堂氣氛，又拓展了教學(xué)空間，增加了教學(xué)信息量。教師還可將學(xué)生的優(yōu)秀習(xí)作，用圖像播放的形式與大家分享和探討，發(fā)揮學(xué)生的榜樣帶頭作用，提高學(xué)生的寫(xiě)作興趣。

3.3 正確看待學(xué)生的錯(cuò)誤

由于學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)較弱和日常練習(xí)欠缺等原因，寫(xiě)作過(guò)程中的錯(cuò)誤在所難免。教師應(yīng)認(rèn)真分析學(xué)生寫(xiě)作各種錯(cuò)誤的產(chǎn)生原因，以便幫助學(xué)生分析和糾正錯(cuò)誤。如果是普遍性的錯(cuò)誤，教師可在課堂上統(tǒng)一進(jìn)行講解。如果是個(gè)別性的語(yǔ)法錯(cuò)誤，可直接書(shū)面糾正或下課當(dāng)面指導(dǎo)。需要注意的是，教師應(yīng)耐心地鼓勵(lì)學(xué)生練習(xí)和修改，幫助學(xué)生樹(shù)立自信心，從而營(yíng)造和諧的課堂氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。

此外，采取互動(dòng)式教學(xué)法，加大課堂知識(shí)量的輸入，提供較為規(guī)范實(shí)用的范文，開(kāi)展文秘英語(yǔ)寫(xiě)作技能競(jìng)賽及樹(shù)立優(yōu)秀學(xué)生榜樣等途徑，都對(duì)提高高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)效果具有積極的作用。

綜上所述，高職文秘英語(yǔ)寫(xiě)作是一門(mén)結(jié)合文秘寫(xiě)作知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言能力的應(yīng)用型課程。由于教學(xué)方法、教學(xué)資源和學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)等方面的制約，給該課程的教學(xué)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。然而，教師若運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法，充分利用多媒體教學(xué)資源和正確看待和分析學(xué)生寫(xiě)作練習(xí)中的錯(cuò)誤等，則可在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量。

注釋

① 楊慧.淺析高職涉外秘書(shū)專業(yè)課程設(shè)置的優(yōu)化[J].職業(yè)教育研究，2009（4）：30.

篇6

關(guān)鍵詞：高職教育 文秘專業(yè) 實(shí)踐教學(xué) 體系構(gòu)建

當(dāng)前，高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性。文秘專業(yè)實(shí)踐性、應(yīng)用性本質(zhì)決定了實(shí)踐教學(xué)的突出地位。而文秘專業(yè)要培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、上崗快的應(yīng)用型人才，必須改革現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)模式，構(gòu)建以實(shí)際操作為重點(diǎn)，強(qiáng)化基于職業(yè)崗位的實(shí)踐教學(xué)體系。

一.現(xiàn)狀分析

長(zhǎng)期以來(lái)，高職院校文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在以下問(wèn)題：在重視程度上，不少院校認(rèn)為文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)難度大，投入多，并沒(méi)有放在與理論教學(xué)并重的位置；運(yùn)作過(guò)程中，政府、行業(yè)、企業(yè)的重要作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)揮不夠；還有相當(dāng)一部分學(xué)生把學(xué)習(xí)目標(biāo)鎖定在學(xué)歷提升或技能考證上，認(rèn)為不需要什么實(shí)踐性教學(xué)。在教學(xué)條件上，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所不能滿足文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際需求，實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)不足，已影響正常的教學(xué)；缺少足夠數(shù)量且比較穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，一些校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)較為分散，利用率不高，校企合作力度不大，有的只是掛了牌子。在方案設(shè)計(jì)上，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性和超前性較差，專業(yè)或課程的實(shí)訓(xùn)方案不夠完善，難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。在教材編寫(xiě)上，可供選擇的適用的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)太少，一些反映新知識(shí)、新技能的內(nèi)容，卻沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)課堂。在師資隊(duì)伍上，實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師在質(zhì)和量上都較為缺乏，真正來(lái)自行業(yè)、企業(yè)并實(shí)際開(kāi)展工作的兼職教師數(shù)量過(guò)少，工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)只是紙上談兵。在量化評(píng)估上，“辦公自動(dòng)化操作、檔案整理操作等，可以根據(jù)實(shí)際操作步驟和結(jié)果給予量化評(píng)判，其他實(shí)訓(xùn)，如接待訓(xùn)練、會(huì)務(wù)管理等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據(jù)實(shí)際環(huán)境加以調(diào)整，容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量只重結(jié)果不重過(guò)程的弊病?！盵1]且文秘專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不是由企業(yè)或相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)制定，并利用其標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，尚未形成獨(dú)立完整、科學(xué)權(quán)威的實(shí)踐教學(xué)評(píng)估體系。

二.體系框架

一個(gè)完整的體系必須具備驅(qū)動(dòng)、受動(dòng)、調(diào)控和保障功能，才能有序、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。[2]文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系框架包括目標(biāo)、內(nèi)容、服務(wù)和保障體系四方面。

1.目標(biāo)體系

目標(biāo)體系以文秘崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，包括基本職業(yè)素質(zhì)、崗位就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力三個(gè)模塊。在進(jìn)行目標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮職業(yè)素養(yǎng)培育，堅(jiān)持以崗位職業(yè)技能的培養(yǎng)為導(dǎo)向，以體現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)。目標(biāo)體系要與行業(yè)、企業(yè)的人才需求目標(biāo)相融合，保持實(shí)踐教學(xué)職業(yè)性方向。與之配套，及時(shí)調(diào)整文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定以實(shí)訓(xùn)為主體、理論課程依附于實(shí)踐課程的專業(yè)培養(yǎng)實(shí)施方案。同時(shí)，“根據(jù)學(xué)生實(shí)際文化基礎(chǔ)和就業(yè)的需要，及時(shí)調(diào)整文化基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和實(shí)踐課程的教學(xué)目標(biāo)，將生產(chǎn)的工藝流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化等引入教學(xué)內(nèi)容，設(shè)定培養(yǎng)勞動(dòng)態(tài)度、增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、掌握基本技能、形成綜合素質(zhì)的多層次目標(biāo)?！盵3]

2.內(nèi)容體系

內(nèi)容體系是將目標(biāo)體系任務(wù)的具體化，即將課程設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、實(shí)踐創(chuàng)新、畢業(yè)實(shí)踐等多個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)， 通過(guò)優(yōu)化配置，突出以技術(shù)應(yīng)用能力為導(dǎo)向，按基本技能、專業(yè)技能和技術(shù)應(yīng)用能力層次，循序漸進(jìn)地加以安排。[4]這些技能以文秘職業(yè)活動(dòng)為中心，充分考慮文秘崗位對(duì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求，按文秘職業(yè)活動(dòng)整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，由淺入深，由易到難，由單項(xiàng)到綜合。具體構(gòu)成要素包括文秘基礎(chǔ)技能、文秘崗位技能、文秘綜合技能等。在人才培養(yǎng)方案修訂中，要調(diào)整好不同要素課時(shí)比例關(guān)系，關(guān)注學(xué)生的適應(yīng)能力，增加科學(xué)研究訓(xùn)練，加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)，不斷推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和考試模式改革，確保實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性和有效性。

3.服務(wù)體系

文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展涉及學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)等多方面， 實(shí)施起來(lái)工作量大， 任務(wù)繁重，必須建立健全有效的服務(wù)體系， 方能有序和深層次地開(kāi)展。實(shí)踐教學(xué)服務(wù)體系的構(gòu)建，重在成立必要的服務(wù)組織。教務(wù)處和校企合作辦公室為具有一定宏觀管理職能的校級(jí)實(shí)踐教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為實(shí)踐教學(xué)工作的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃部門(mén)，院系應(yīng)成立專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)實(shí)施組織。為此，應(yīng)打破傳統(tǒng)學(xué)科型文秘教研室管理形式，成立文秘專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)分理論課程組、實(shí)踐教學(xué)組、項(xiàng)目建設(shè)組、社會(huì)服務(wù)組等，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、跨院系、跨專業(yè)的教學(xué)實(shí)施任務(wù)。其中，實(shí)踐教學(xué)組具體負(fù)責(zé)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。

4.保障體系

保障體系是保證實(shí)踐教學(xué)效果的重要條件。在隊(duì)伍建設(shè)上，應(yīng)按照實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)要求，致力于打造理實(shí)一體的雙師素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，安排教師深入到行業(yè)、企業(yè)一線熟悉生產(chǎn)，參與企業(yè)文職崗位鍛煉。同時(shí)，吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)文職骨干加盟，外聘一批政府、行業(yè)和企業(yè)兼職教師，作為實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師；在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上，按照高職人才培養(yǎng)需要，開(kāi)展校內(nèi)外基地的建設(shè)，在此基礎(chǔ)上提升為校企合作、工學(xué)結(jié)合辦學(xué)基地。為使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)有效結(jié)合，文秘專業(yè)應(yīng)積極探索與行業(yè)、企業(yè)共建校內(nèi)外一體化的實(shí)訓(xùn)基地，真正將職前、職后的教育培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使高職教育與社會(huì)需求無(wú)縫對(duì)接。[5]在管理監(jiān)控上，建立與實(shí)踐教學(xué)配套的管理制度，使實(shí)踐教學(xué)有章法可循、教學(xué)評(píng)估有制度可依。

三.體系探索

真正意義上的實(shí)踐教學(xué)體系是一個(gè)沒(méi)有起點(diǎn)和終點(diǎn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是一個(gè)在實(shí)施過(guò)程中不斷演變的探索前進(jìn)的漸進(jìn)過(guò)程。近年來(lái)，我院文秘專業(yè)不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，積極探索并初步形成“1234”實(shí)踐教學(xué)體系。

1.一條主線

即以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐和職業(yè)能力、與社會(huì)就業(yè)實(shí)現(xiàn)“零距離”為一條主線。高職教育最根本的就是職業(yè)技能的培養(yǎng)， 而職業(yè)技能的培養(yǎng)要以職業(yè)崗位或崗位群的需要為依據(jù)。我院文秘專業(yè)通過(guò)廣泛調(diào)研，經(jīng)常性地邀請(qǐng)政府、行業(yè)、企業(yè)專家參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)文秘人才知識(shí)、能力和素質(zhì)的要求，按工作角色的職業(yè)技能和技術(shù)能力確定職業(yè)能力要求， 按職業(yè)能力的需要確定技術(shù)專項(xiàng)能力要求。在實(shí)際實(shí)施中，學(xué)院輔以專業(yè)教師的理論指導(dǎo)和學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)，學(xué)生帶著專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際操作，這樣不但使學(xué)生實(shí)踐和職業(yè)能力增強(qiáng)，更體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。一條主線體現(xiàn)了以人為本、全面發(fā)展的教育理念，學(xué)生既是學(xué)習(xí)的主體，又是勞動(dòng)的主體，是亦工亦學(xué)，在做中學(xué)，在學(xué)中做，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化，促進(jìn)學(xué)生的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)就業(yè)“零距離”。

2.兩大平臺(tái)

即第一、第二課堂兩大平臺(tái)。第一課堂包括課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、課程論文、綜合畢業(yè)實(shí)踐（含社會(huì)調(diào)查、畢業(yè)論文）等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。第一課堂要以主干課程為核心，以產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的基本理論與技術(shù)載體為框架，參照學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開(kāi)發(fā)的理念和技術(shù)，建立了動(dòng)態(tài)的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容，使學(xué)生在相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境中掌握夠用的基礎(chǔ)理論和熟練的職業(yè)技能。在第一課堂教學(xué)中，應(yīng)逐步加大實(shí)踐教學(xué)課時(shí)的比例，文秘專業(yè)核心課程至少安排50%以上的課時(shí)進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排前后呼應(yīng)，聯(lián)成一體，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，形成不斷線。所有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)都獨(dú)立設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，給學(xué)生以充分的實(shí)踐和職業(yè)能力的培養(yǎng)。第二課堂包括秘書(shū)俱樂(lè)部、秘書(shū)周、秘書(shū)之友、興趣小組、培訓(xùn)講座、考證考級(jí)、實(shí)踐創(chuàng)新、技能競(jìng)賽、科學(xué)研究等，這些也是學(xué)生實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的重要途徑，有利于培養(yǎng)敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作和良好的職業(yè)道德，并使學(xué)生具有一定的管理能力和可持續(xù)發(fā)展的空間。

3.三段實(shí)訓(xùn)

即單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、課程實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)。文秘專業(yè)訓(xùn)環(huán)節(jié)采用“單項(xiàng)課程綜合‘三段式’”相結(jié)合的方式進(jìn)行，且每一環(huán)節(jié)都是在前一階段已經(jīng)開(kāi)展、實(shí)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行，互為促進(jìn)。其中，單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是以課程教材的章節(jié)或單元為單位，按課程教學(xué)進(jìn)度分別組織進(jìn)行。如在《辦公室事務(wù)處理》課程教學(xué)過(guò)程中，可分別進(jìn)行傳真收發(fā)、電話功能和通話程序、來(lái)訪接待、溝通協(xié)調(diào)、會(huì)場(chǎng)布置、收發(fā)文處理、辦公室環(huán)境維護(hù)等單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。通過(guò)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在學(xué)完一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)后，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)理論知識(shí)在實(shí)際工作中運(yùn)用有一個(gè)直觀地了解。同時(shí)，為課程實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。課程實(shí)訓(xùn)指在學(xué)生學(xué)習(xí)完一門(mén)專業(yè)課程之后，應(yīng)至少安排一周以上的時(shí)間，對(duì)本課程所涉及的系統(tǒng)化工作過(guò)程及項(xiàng)目進(jìn)行比較綜合的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)一步掌握本課程所涉及的相關(guān)知識(shí)和職業(yè)技能。如學(xué)生在學(xué)完《檔案管理》課程后，可設(shè)計(jì)一套完整的檔案收集鑒定、分類(lèi)立卷、整理、著錄實(shí)訓(xùn)。通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能在系統(tǒng)性、操作性方面得到了進(jìn)一步提高，同時(shí)加深了對(duì)職業(yè)領(lǐng)域和相關(guān)理論知識(shí)的領(lǐng)悟。綜合實(shí)訓(xùn)是學(xué)生學(xué)完大部分專業(yè)課程后，對(duì)所學(xué)理論知識(shí)和操作技能的綜合應(yīng)用。即將一個(gè)個(gè)獨(dú)立的知識(shí)、技能進(jìn)行融合、提升， 形成一個(gè)完整的知識(shí)技能體系， 用以完成實(shí)際工作中的某一任務(wù)。如把—個(gè)企業(yè)辦公室某一期間所發(fā)生的多項(xiàng)工作經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)與加工，形成完整、系統(tǒng)的原始資料，由學(xué)生充當(dāng)企業(yè)文秘人員，按照秘書(shū)實(shí)務(wù)處理的流程和規(guī)范要求進(jìn)行仿真操作演練。綜合實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容可涵蓋《文書(shū)擬寫(xiě)與處理》《辦公室事務(wù)處理》《會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排》《檔案管理》等大部分文秘專業(yè)核心課程。綜合實(shí)訓(xùn)能更好地體現(xiàn)了高職教育特色，可以說(shuō)是專業(yè)課程教學(xué)效果的檢驗(yàn)，是文秘學(xué)生走上工作崗位前的“預(yù)演”。

4.四大模塊

即以實(shí)踐創(chuàng)新、競(jìng)賽考證、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)踐。其中，實(shí)踐創(chuàng)新是課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充和延伸，是實(shí)現(xiàn)第一課堂與第二課堂有機(jī)結(jié)合的有效途徑。實(shí)踐創(chuàng)新以了解社會(huì)、融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)為主要內(nèi)容，以形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為載體，鼓勵(lì)和支持學(xué)生走出校門(mén)，盡早參與社會(huì)調(diào)查、生產(chǎn)勞動(dòng)、公益活動(dòng)、科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)等活動(dòng)，以獲得直接經(jīng)驗(yàn)，拓展實(shí)踐能力、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和理想信念。競(jìng)賽考證旨在以秘書(shū)技能大賽為抓手，以賽促教、以賽促學(xué)、賽教學(xué)結(jié)合，把技能大賽作為引領(lǐng)文秘實(shí)踐教學(xué)改革的“風(fēng)向標(biāo)”和提升學(xué)生職業(yè)技能的“助推器”。通過(guò)參加各級(jí)各類(lèi)秘書(shū)職業(yè)技能大賽，“為學(xué)生提供一個(gè)實(shí)踐專業(yè)知識(shí)和展示自我的平臺(tái)，讓文秘專業(yè)的學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)對(duì)秘書(shū)的要求，找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位，從而豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力，為走向社會(huì)打好基礎(chǔ)?！盵6]同時(shí)，重視職業(yè)資格認(rèn)證工作，積極推行畢業(yè)證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并重制度，將競(jìng)賽的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和反映的行業(yè)動(dòng)態(tài)、工藝要求融合到日常教學(xué)改革中，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)職業(yè)資格證書(shū)制度接軌。頂崗實(shí)習(xí)即學(xué)生利用寒、暑假及畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，深入到經(jīng)濟(jì)實(shí)體，開(kāi)展校外實(shí)習(xí)，使學(xué)生感受到實(shí)際的生產(chǎn)管理與服務(wù)氛圍，訓(xùn)練生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面的能力，感受企業(yè)文化和職場(chǎng)氛圍，使學(xué)生能夠掌握從事文秘職業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的操作技能。畢業(yè)實(shí)踐是高職教育中一個(gè)重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)是社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)論文。一般安排在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前進(jìn)行，學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)完成。為彰顯工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生須根據(jù)崗位職業(yè)要求，以生產(chǎn)實(shí)際為背景，自擬畢業(yè)論文課題，每篇論文均聘請(qǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任指導(dǎo)教師。

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篇7

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；文秘專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)課程

目前中職學(xué)校文秘專業(yè)多以秘書(shū)實(shí)務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、辦公事務(wù)處理、商務(wù)英語(yǔ)、公關(guān)禮儀、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、文書(shū)處理與寫(xiě)作等為主，科目繁多，重點(diǎn)不突出，而且理論性強(qiáng)，實(shí)際操作性不夠。筆者認(rèn)為文秘專業(yè)課程應(yīng)以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，使學(xué)生具備文書(shū)處理與寫(xiě)作能力、辦公室事務(wù)處理能力，會(huì)議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事”的教學(xué)目標(biāo)。因此我們?cè)诮虒W(xué)中要高度重視實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

一、加大課程實(shí)踐比重強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練

以我校為例，速記是秘書(shū)必備的一項(xiàng)基本技能，但我校文秘專業(yè)卻一直沒(méi)有專業(yè)教師能夠勝任《速記基礎(chǔ)》這門(mén)課，又如《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》雖然被列為專業(yè)基礎(chǔ)課，但與其它專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用課的內(nèi)容與要求一樣，沒(méi)有突出文秘的專業(yè)特色。這樣學(xué)生除了略懂計(jì)算機(jī)操作外，對(duì)其它辦公設(shè)備如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等都不甚了解。因此，筆者認(rèn)為，對(duì)這類(lèi)技能型的課程，不但應(yīng)該適當(dāng)增加課時(shí)量，而且還應(yīng)該突出文秘的專業(yè)特色，增加辦公設(shè)備使用與維護(hù)、計(jì)算機(jī)錄入與排版技術(shù)等內(nèi)容，多為學(xué)生提供實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，使得學(xué)生不但能熟練地用WORD和EXCEL編輯排版，能充分地利用網(wǎng)絡(luò)，而且能熟練地進(jìn)行打印、復(fù)印、掃描、照相等辦公設(shè)備，有效地提高學(xué)生的技能水平。

二、課程應(yīng)最大化彰顯中職文秘特色

中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生不同于大學(xué)院校畢業(yè)生，更多地是面向中小企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)，從事秘書(shū)、文書(shū)、檔案管理、信息資料的搜集、公關(guān)禮儀及計(jì)算機(jī)文字處理等辦公室程序性工作。

中職教學(xué)過(guò)程中要更體現(xiàn)應(yīng)用性和綜合性，以適應(yīng)中小企業(yè)的需求。中小企業(yè)因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，其工作范圍包羅萬(wàn)象，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必備的文秘專業(yè)技能之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備公關(guān)接待、辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有一定的市場(chǎng)分析策劃能力和社會(huì)活動(dòng)能力。因此文秘的設(shè)置不僅應(yīng)有秘書(shū)實(shí)務(wù)、檔案管理、文書(shū)處理與寫(xiě)作等課程，而且應(yīng)有公共關(guān)系、財(cái)經(jīng)法規(guī)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、企業(yè)管理等其它課程，以拓寬學(xué)生職業(yè)能力范圍，增強(qiáng)文秘畢業(yè)生的就業(yè)適應(yīng)性。

三、利用校內(nèi)資源進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)

為了適應(yīng)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要，除了加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)外，還可以開(kāi)發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將一些部門(mén)秘書(shū)工作或相當(dāng)于秘書(shū)工作的崗位提供給學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生科、圖書(shū)室、實(shí)訓(xùn)基地等行政管理部門(mén)安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地。這樣一來(lái)因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件節(jié)約了成本，又能滿足了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，提高了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的積極性。還可以利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力。如讓學(xué)生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書(shū)、開(kāi)幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練參與組織管理全過(guò)程。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，邊干邊學(xué)，書(shū)本理論與工作實(shí)際緊密結(jié)合，提高操作技能。

四、重視社會(huì)實(shí)踐，讓學(xué)生在鍛煉中積累經(jīng)驗(yàn)提高技能

案例教學(xué)的生動(dòng)活潑，模擬訓(xùn)練的高度仿真，都比不上社會(huì)實(shí)踐來(lái)得真實(shí)直觀。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生走出校門(mén)，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活，在社會(huì)的真實(shí)情境中學(xué)會(huì)與各種人或事打交道。例如教師設(shè)計(jì)某一課題，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的社會(huì)調(diào)查，在與調(diào)查對(duì)象的溝通交流中，培養(yǎng)學(xué)生收集信息、分析解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。組織學(xué)生參加各種社會(huì)活動(dòng)，如企業(yè)慶典、會(huì)展活動(dòng)、頒獎(jiǎng)儀式、公益勞動(dòng)等。讓他們?cè)谡鎸?shí)具體的社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，提高服務(wù)能力，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加寒暑假社會(huì)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，布置實(shí)習(xí)任務(wù)，明確實(shí)習(xí)要求，通過(guò)實(shí)習(xí)檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與技能，增強(qiáng)他們的自信心，鍛煉學(xué)生融入社會(huì)的能力，為將來(lái)走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

綜上所述，中專學(xué)校的文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，必須在切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的同時(shí)緊緊圍繞市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行。既不能將目標(biāo)定得過(guò)高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)潮流，建設(shè)專業(yè)的特色，培養(yǎng)更多更實(shí)用的優(yōu)秀中專秘書(shū)人才。

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篇8

摘要：機(jī)關(guān)文秘是黨政機(jī)關(guān)單位的特殊而不可缺少的崗位，是連接領(lǐng)導(dǎo)與基層的紐帶，也是各部門(mén)的劑。在機(jī)關(guān)單位管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用，扮演者領(lǐng)導(dǎo)日常工作中的助手和智囊的角色。本文對(duì)當(dāng)代機(jī)關(guān)文秘工作者職業(yè)素質(zhì)的再提高提出了自己的幾點(diǎn)看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：當(dāng)代；機(jī)關(guān)文秘；職業(yè)素質(zhì)；提高

機(jī)關(guān)文秘在單位中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)起著重要的作用。文秘自身職業(yè)素質(zhì)的加強(qiáng)，對(duì)機(jī)關(guān)文秘個(gè)人能力以及領(lǐng)導(dǎo)和單位形象都有著十分重要影響。根據(jù)時(shí)代變化的形式，現(xiàn)代機(jī)關(guān)文秘工作的自身特點(diǎn)，對(duì)機(jī)關(guān)文秘職業(yè)素質(zhì)必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)把個(gè)人成長(zhǎng)置身于團(tuán)隊(duì)發(fā)展中。

一、當(dāng)代機(jī)關(guān)文秘工作者意識(shí)要求

（1）責(zé)任意識(shí)。機(jī)關(guān)文秘工作有政治性、服務(wù)性、從屬性、綜合性的特征。這四種也正要求機(jī)關(guān)文秘工作者樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策負(fù)責(zé)，對(duì)部門(mén)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，對(duì)單位發(fā)展負(fù)責(zé)。強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)是文秘工作取得成功的重要因素。在工作中應(yīng)努力做到力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時(shí)忠于職業(yè)操守。不折不扣按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，同時(shí)富有主見(jiàn)。勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)工作。既能參與策劃、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也能細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事。每一個(gè)機(jī)關(guān)文秘人員都要樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，文秘的形象關(guān)系單位的榮譽(yù)，務(wù)必對(duì)待工作認(rèn)真、做事勤勞踏實(shí)，為人處事果斷，不管任何事情都要認(rèn)真面對(duì)，從而提高文秘工作的質(zhì)量與水平。

（2）服務(wù)意識(shí)。機(jī)關(guān)文秘工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，一方面要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，另一方面要為部門(mén)溝通協(xié)調(diào)服務(wù)，同時(shí)還要為群眾服務(wù)。文秘是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是領(lǐng)導(dǎo)的智囊參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)是文秘的重點(diǎn)服務(wù)方向。文秘是溝通上級(jí)和下級(jí)的紐帶，是各部門(mén)協(xié)調(diào)的劑，因此文秘對(duì)部門(mén)溝通服務(wù)也是十分重要的。文秘是領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)群眾的窗口，文秘為群眾服務(wù)，樹(shù)立良好的群眾形象也是機(jī)關(guān)文秘工作順利開(kāi)展的重要保障。因此，提高機(jī)關(guān)文秘工作者的職業(yè)素質(zhì)，必須培養(yǎng)高度的服務(wù)意識(shí)。

（3）超前意識(shí)。機(jī)關(guān)文秘人員的超前意識(shí)主要體現(xiàn)在先于領(lǐng)導(dǎo)作出決定之前產(chǎn)生的思維活動(dòng)與心理感受等，它主要是受自身素質(zhì)修養(yǎng)、思維、對(duì)新信息的吸收等各方面的影響。超前意識(shí)的文秘人員不僅可以準(zhǔn)確快速吸納信息，還可以積極推動(dòng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策。參與意識(shí)和效率觀念則是文秘人員樹(shù)立超前意識(shí)的前提。一是機(jī)關(guān)文秘工作者要有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，積極參與和輔助工作，不僅要滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還要服務(wù)群眾，打消“不在其位，不謀其政”的消極觀念。二是機(jī)關(guān)文秘工作者樹(shù)立較強(qiáng)的思想與效率觀念，事事走在領(lǐng)導(dǎo)面前，成為領(lǐng)導(dǎo)的馬前卒，最早掌握全新資料，并作出正確推斷、大膽想象與合理評(píng)估，更好地為領(lǐng)導(dǎo)作出參考。

（4）創(chuàng)新意識(shí)。以往的機(jī)關(guān)文秘工作者，僅僅只承擔(dān)大量文本資料收集工作、文本任務(wù)，不是很重視創(chuàng)新工作，使文秘工作止步不前。一方面，機(jī)關(guān)文秘工作者成為領(lǐng)導(dǎo)無(wú)形的通訊員、傳真機(jī)和翻譯員，自然起不到“參與政務(wù)”作用，嚴(yán)重影響了工作的積極性；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，陷入煩瑣的事務(wù)性工作中，影響了對(duì)全局工作的準(zhǔn)確把握。在新形勢(shì)的要求下，要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)文秘人員的創(chuàng)造性，積極調(diào)動(dòng)其工作的能動(dòng)性，使其盡全力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（5）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。現(xiàn)在，越來(lái)越多的機(jī)關(guān)文秘工作者具有很高的學(xué)歷，文化層次不斷上升。有些人學(xué)歷高，但沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，需要在實(shí)際工作中埋頭苦干，不斷學(xué)習(xí)，使理論和實(shí)踐相結(jié)合，這樣不僅增強(qiáng)了自身的工作經(jīng)驗(yàn)，還增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。還有的機(jī)關(guān)文秘工作者，雖然工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但學(xué)歷與專業(yè)知識(shí)有限，知識(shí)老化，順應(yīng)不了時(shí)代要求。因此，不管文秘人員，有無(wú)學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)，都要不斷地充實(shí)自己，具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能提高工作效率，順應(yīng)發(fā)展。

二、機(jī)關(guān)文秘工作遵循的原則

（1）尊重而不迎合。尊重是人最基本的品德。機(jī)關(guān)文秘工作者不僅要尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事，還要尊重群眾。但是尊重必須要個(gè)“度”。尊重領(lǐng)導(dǎo)很重要，一方面要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和榮譽(yù)，從內(nèi)心里尊重領(lǐng)導(dǎo)；另一方面，要幫助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。

（2）服從而不盲從。機(jī)關(guān)文秘工作是為很好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，大家的目標(biāo)是相同的。因此，文秘工作者需要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)吩咐的任務(wù)必須有效地執(zhí)行。但在工作中要做到服從而不盲從，對(duì)明顯的錯(cuò)誤要不畏懼，勇敢地指出，才能真正做好文秘工作。

（3）參與而不干預(yù)。機(jī)關(guān)文秘人員在參與意見(jiàn)中，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，不能越界。若提出的意見(jiàn)被采納，也不能認(rèn)為是自己的正確決策。機(jī)關(guān)文秘人員要站在自己的崗位上，不能產(chǎn)生思想錯(cuò)位，不能來(lái)干預(yù)、影響領(lǐng)導(dǎo)的判斷。

三、如何做好當(dāng)代機(jī)關(guān)文秘工作

（1）要具有大局意識(shí)。機(jī)關(guān)文秘是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀、耳目和智囊，所以考慮問(wèn)題要全面，以大局為重，不能從自己的利益出發(fā)。要從集體的觀念出發(fā)，避免把個(gè)人的情緒問(wèn)題帶到工作中，才能有效地做到冷靜、認(rèn)真、準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。

（2）要有縝密的邏輯思維。機(jī)關(guān)文秘工作事情比較多而復(fù)雜，要從容不迫地面對(duì)復(fù)雜的任務(wù)與工作，這需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣。可以排列好每日工作行程，按序處理，對(duì)于一些緊急事情要立即處理，注意輕重緩急，各種資料與檔案分類(lèi)存放，便于查找。

（3）要有敏銳的先覺(jué)意識(shí)。機(jī)關(guān)文秘工作有時(shí)候會(huì)涉及外聯(lián)、組織等活動(dòng)情況，對(duì)各種事情有應(yīng)急處理的能力，要沉著，冷靜地做好準(zhǔn)備工作，避免忙中出錯(cuò)，影響工作效率。如出外見(jiàn)客戶時(shí)，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，安排好場(chǎng)地等。

（4）要注重細(xì)節(jié)。文秘工作看起來(lái)簡(jiǎn)單、瑣碎，但每項(xiàng)任務(wù)都關(guān)系到很多人的利益。一旦發(fā)生錯(cuò)誤，對(duì)單位影響很?chē)?yán)重。因此，要重視細(xì)節(jié)，任何事，多想多看，盡量避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

（5）文秘工作的信息化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，工作信息化成為機(jī)關(guān)文秘工作中的主要趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為文秘工作操作更加簡(jiǎn)潔，使得工作信息更加精確。要求文秘工作人員對(duì)信息的收集、加工、傳遞、反饋和調(diào)節(jié)等必須有熟練的業(yè)務(wù)水平。

（6）文秘角色從一定的角度講，應(yīng)該是一個(gè)全能的人才。要成為這樣的全才，方法只有一個(gè)，那就是不斷的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持不懈的過(guò)程，文秘工作比較繁瑣，要學(xué)會(huì)擠時(shí)間，每天堅(jiān)持一定時(shí)間量的學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，拓寬知識(shí)面。

一方面要緊抓理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括政治理論經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)。以先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦，養(yǎng)成勤于思考潛心探索的良好習(xí)慣，不斷進(jìn)取。另一方面要加強(qiáng)工作方法的學(xué)習(xí)時(shí)代特性的變化對(duì)文秘工作提出越來(lái)越高的要求，文秘要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，注意不斷改進(jìn)工作方法。在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，改進(jìn)中學(xué)習(xí)，使二者相得益彰。

總之，當(dāng)代機(jī)關(guān)文秘工作者，不僅要具備良好的職業(yè)道德，還要不斷提升自己的理論與實(shí)際相結(jié)合的綜合素質(zhì)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處，不斷在實(shí)踐中深化認(rèn)識(shí)和理解，積極開(kāi)拓工作思路，努力改進(jìn)工作方法，自覺(jué)提高工作效能。

參考文獻(xiàn)：

篇9

“狗一樣靈敏的鼻子”？ 提起“聞臭師”，許多人的第一感受就是，他們有著“和狗一樣靈敏的鼻子”。狗的鼻子是天生的，“聞臭師”的靈敏嗅覺(jué)也是天生的？非也！

胡振龍是深圳市信測(cè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)股份有限公司的一名“聞臭師”。在他看來(lái)，要成為合格的“聞臭師”，主要靠練。

“一般來(lái)說(shuō)，在對(duì)參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行基礎(chǔ)篩選后，培訓(xùn)就開(kāi)始了。經(jīng)過(guò)三輪的培訓(xùn)后，再考核”。胡振龍介紹，目前我國(guó)并沒(méi)有一個(gè)專門(mén)培養(yǎng)嗅辨師的專業(yè)，而“聞臭師”一般也是從有理化專業(yè)基礎(chǔ)的人中選拔的。

“聞臭師”的培訓(xùn)也不神秘。據(jù)介紹，培訓(xùn)時(shí)一般會(huì)給出3份正丁醇溶液（無(wú)色有酒精氣味），要求培訓(xùn)者分別嗅出每份溶液的氣味強(qiáng)度。培訓(xùn)者也被要求對(duì)氣體舒適度具有辨別能力，需準(zhǔn)確分辨出花香、汗臭、甜鍋巴氣味、成熟水果香和糞臭這5種氣體。

氣味看不見(jiàn)、摸不著，辨別氣味如何練？“培訓(xùn)者每天上午和下午都要對(duì)給出的3份不同濃度的溶液聞一聞，讓鼻子對(duì)氣味有印象，最終形成條件反射”。胡振龍?zhí)寡?，想做合格的“聞臭師”并不容易，在?xùn)練中，也常常會(huì)出現(xiàn)聞不出差別的情況。當(dāng)初和他一同參加培訓(xùn)的10多個(gè)人，只有7人順利過(guò)關(guān)?！安贿^(guò)關(guān)的主要原因，就是嗅覺(jué)不夠靈敏，雖然他們都能聞到刺激氣味，但對(duì)強(qiáng)度把握不足”。胡振龍說(shuō)。

一天最多聞10個(gè)樣品 胡振龍所在的公司目前共有6位“聞臭師”。他說(shuō)，自己和同事們一樣，當(dāng)“聞臭師”并非專職，平日里他主要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)質(zhì)量管理，只有接到嗅辨任務(wù)時(shí)才到實(shí)驗(yàn)室?guī)兔Α?/p>

嗅辨是個(gè)技術(shù)活兒。

“舉例而言，我們（公司）主要檢測(cè)的是汽車(chē)材料，特別是內(nèi)飾配件氣味是否合格，也會(huì)對(duì)紙板、食品接觸材料等進(jìn)行氣味評(píng)價(jià)。操作上，會(huì)根據(jù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，剪取一定質(zhì)量或面積的樣品，然后放在玻璃瓶或不銹鋼瓶中，模擬3個(gè)不同的環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)”。胡振龍介紹，3個(gè)不同環(huán)境一般分為常溫加水、40攝氏度加水以及80攝氏度干態(tài)。其中，對(duì)于常溫和40攝氏度的環(huán)境，需要將樣品放置其中存放24小時(shí)，而80攝氏度的環(huán)境則需要保存2小時(shí)。

胡振龍說(shuō)，雖然嗅辨師是評(píng)價(jià)氣味的專業(yè)人員，但氣味聞多了，難免也會(huì)頭疼胸悶，鼻子也不如之前靈敏。因此，實(shí)驗(yàn)室一般不建議嗅辨師一天嗅聞超過(guò)10個(gè)樣品。

胡振龍的同事曾鑫回憶起第一次當(dāng)“聞臭師”的經(jīng)歷，仍歷歷在目。

“就像臭雞蛋丟入垃圾堆中發(fā)酵過(guò)一樣，還夾雜著焦臭味”。她回憶起兩年前聞過(guò)的一個(gè)皮質(zhì)件仍會(huì)皺眉。那是她聞過(guò)的最臭的試驗(yàn)品，至今想起來(lái)仍會(huì)反胃?；貞浧鹱约旱牡谝淮?，胡振龍?zhí)寡裕?dāng)時(shí)因?yàn)閾?dān)心測(cè)不準(zhǔn)，他對(duì)檢測(cè)氣體多聞了幾次，結(jié)果“吸多了”，有些頭暈。隨著“聞臭”的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，如今的他已應(yīng)付自如。

據(jù)說(shuō)，“聞臭師”以女性居多，因?yàn)榕缘男嵊X(jué)被認(rèn)為在某種程度上比男性靈敏。而“聞臭師”的年齡一般在25歲～40歲，年紀(jì)大了，嗅覺(jué)等感官功能或許會(huì)退化。

“聞臭師”護(hù)肝很重要 “聞臭師”聞多了“臭味”，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致工傷？胡振龍倒是坦然。“首先，我們聞的氣體僅僅是少量的，其實(shí)空氣中也存在一定濃度的苯系物等揮發(fā)性有機(jī)物，工作中吸到的氣體從總量上來(lái)說(shuō)，比我們長(zhǎng)時(shí)間從空氣中呼吸到的這些有機(jī)揮發(fā)物要少很多。此外，這些揮發(fā)性有機(jī)物可以通過(guò)人體肝臟代謝排出，工作之余，我們會(huì)注意保肝、護(hù)肝，讓肝臟能更好地代謝這些物質(zhì)，減少對(duì)身體的影響”。

曾鑫表示，“聞臭師”并非萬(wàn)能，味道怪異，不一定意味著材料不過(guò)關(guān)，這就需要認(rèn)真分析?！坝行┯邢阄兜幕驘o(wú)味的材料反而有揮發(fā)性物質(zhì)”。曾鑫分析，如橡膠經(jīng)過(guò)高溫勢(shì)必會(huì)很臭，但其揮發(fā)物卻不會(huì)超標(biāo)，而一些泡沫、織物面料味道不大，但其中可能含有阻燃劑等有害物質(zhì)。

不抹香水、口紅，只能素顏 胡振龍說(shuō)，作為“聞臭師”，在日常生活中，靈敏的嗅覺(jué)確實(shí)能讓他們對(duì)空氣中的一些有害氣體有所提防。但由于生活環(huán)境和實(shí)驗(yàn)室相比更加復(fù)雜，除非某一特定氣體濃度較高，其他情況下，很難明顯感受到。

為了保證自己靈敏的嗅覺(jué)，“聞臭師”在日常生活中普遍比較自律?！氨热?，抽煙、喝酒肯定是不行的，吃飯也要清淡一些，以免上火、發(fā)炎等。如果出現(xiàn)感冒等身體不適，工作會(huì)暫緩，由其他氣味評(píng)價(jià)師代替?！焙颀堈f(shuō)。

而對(duì)于曾鑫這樣的女“聞臭師”，工作時(shí)要求則更多，最基本的就是不能擦香水、抹化妝品等，以免影響評(píng)判結(jié)果。

篇10

人員接待負(fù)責(zé)公司來(lái)防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會(huì)議會(huì)展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。本人在在這段時(shí)間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對(duì)以后工作的開(kāi)展和各部門(mén)之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。以下是小編為大家整理的企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)一

時(shí)間過(guò)得飛快，自年初進(jìn)公司，轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了一年時(shí)間?，F(xiàn)就進(jìn)公司的情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，對(duì)20__年應(yīng)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行規(guī)劃。

一、工作總結(jié)

在這段時(shí)間里，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境，公司人員的工作風(fēng)格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。

著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區(qū)分人事檔案各個(gè)模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然);針對(duì)公司的現(xiàn)狀和20__年的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)模，逐步建立細(xì)致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理，落實(shí)食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實(shí)衛(wèi)生清潔情況，調(diào)排人員對(duì)衛(wèi)生區(qū)域的死角進(jìn)行清潔清理。

在這一年多的時(shí)間里，雖然并不能在這個(gè)時(shí)間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環(huán)境、融入團(tuán)隊(duì)、逐步進(jìn)入工作狀態(tài)開(kāi)展工作，是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過(guò)和必備的前提，本人在在這段時(shí)間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對(duì)以后工作的開(kāi)展和各部門(mén)之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

二、存在的不足

因?yàn)楸救诵愿袷瓜蚝腿说男膽B(tài)觀念，在新環(huán)境中沒(méi)有能夠有一定的威信，不是實(shí)行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格，而是在對(duì)今后的工作一步一步開(kāi)展、落實(shí)。

三、20__年負(fù)責(zé)的工作規(guī)劃

1、行政方面

加強(qiáng)政府各部門(mén)的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于消費(fèi)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、政策和環(huán)境、社會(huì)進(jìn)步，而加強(qiáng)政府各部門(mén)的溝通，作為公司人事行政部門(mén)是一項(xiàng)不可或缺的工作。20xx年，人事行政部門(mén)將切實(shí)做好這一項(xiàng)工作，其中包括開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)、社會(huì)保險(xiǎn)中心、醫(yī)院、通訊部門(mén)等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。

2、辦公室方面。

檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫(kù)，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負(fù)責(zé)公司來(lái)防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會(huì)議會(huì)展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。

3、人力資源方面。

人事行政部門(mén)在新的一年中，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘、績(jī)效管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作，切實(shí)落實(shí)崗有員，員有職，職有責(zé)，責(zé)有權(quán)，職權(quán)有利，實(shí)現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合，從而，吸引人、選對(duì)人、留住人、培育人、用好人，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作強(qiáng)有力的保障。

20__年是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵年，我相信，在未來(lái)的工作中，人事行政部門(mén)充分發(fā)揮潛能，發(fā)揚(yáng)不怕困難、勇于進(jìn)取、夯實(shí)創(chuàng)新的拼搏精神，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，與各部門(mén)團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!在此，人事行政部門(mén)在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)二

一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體員工的幫助下，我從營(yíng)銷(xiāo)崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文秘工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人。

一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，白天草擬文件、收發(fā)公文，晚上撰寫(xiě)信息稿件，從而保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字工夫上取得一定的進(jìn)步。撰寫(xiě)匯報(bào)、總結(jié)5份，報(bào)送《____簡(jiǎn)報(bào)》信息6條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。

一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，今年9月，我開(kāi)始負(fù)責(zé)擬寫(xiě)公文后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無(wú)誤，先后發(fā)文71份，收文718份。

二是嚴(yán)格辦會(huì)，對(duì)于公司的電視電話會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等，我都協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)三

不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整一個(gè)月了，20_年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)碌膸兔ο?，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角，開(kāi)始了自我熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù)，但對(duì)于自我這一個(gè)月的工作是深有體會(huì)，下面，將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒(méi)怎樣接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門(mén)應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國(guó)際化的大都市，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替，同時(shí)，又由于處于國(guó)際化的大都市，應(yīng)聘者選取的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自我入職的一個(gè)月里，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷(xiāo)售助理3人，市場(chǎng)助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來(lái)做的。對(duì)于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會(huì)做以下方面工作：

1、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))構(gòu)成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門(mén)

級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來(lái)，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。

2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，

讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3、人力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績(jī)效考核方面

明白公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類(lèi)推，相應(yīng)主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，就應(yīng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。