導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文秘工作職責，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

文秘工作職責一所在部門：辦公室

直接上級：辦公室主任

本職：負責公司內(nèi)、外部文書處理，協(xié)助辦公室主任進行相關(guān)會議的組織，并做好記錄，協(xié)助辦公室主任做公司的接待工作，協(xié)助辦公室主任做好其它各項工作。

職責與工作任務(wù)：

1、負責公司內(nèi)、外部文書處理：負責集團公司相關(guān)資料文件的接收、裝訂、傳閱、送簽；負責集團公司內(nèi)的復(fù)印、傳真、打印等工作。

2、協(xié)助辦公室主任進行相關(guān)會議的組織，并做好記錄：負責會議的記錄和整理；負責會議場所的安排與布置；負責會議的服務(wù)工作及相關(guān)活動的安排；負責會議相關(guān)資料的編印。

3、協(xié)助辦公室主任做好公司的接待工作：協(xié)助辦公室主任負責公司來訪人員的接待，包括外事活動的組織、接待、翻譯工作；協(xié)助辦公室主任負責公司相關(guān)公共關(guān)系的建立和保持。

4、協(xié)助辦公室主任做好其它各項工作：協(xié)助辦公室主任做好公司印簽的使用與管理，并做好用印的登記，以備查。

5、協(xié)助檔案管理員做好檔案管理工作。

6、完成辦公室主任交辦的其它各項工作。

權(quán)力和責任：

權(quán)力：

相關(guān)文書的起草權(quán)

考核指標：

文書起草、會議記錄完成質(zhì)量及完整性

文書收發(fā)的及時性、準確性

考勤、服從安排、遵守制度

其他專業(yè)知識技能

文秘工作職責二（1）在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作；

（2）負責有關(guān)文件的起草、裝訂及傳遞工作；

（3）及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦，做好文件的回收、清退、銷毀工作，做好文秘檔案收集管理及保密工作；

（4）做好各種會議的記錄及會務(wù)工作；

（5）做好辦公室印章管理，按規(guī)定開具介紹信；

（6）做好來訪接待工作；

（7）做好聯(lián)網(wǎng)微機管理工作，每天定時開機接收文件，做好信息收集及報送工作；

（8）負責黨委領(lǐng)導(dǎo)辦公用品的采購和供應(yīng)工作；

篇2

企業(yè)行政文秘工作職責一

(1)負責公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作。

(2)負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要。

(3)負責做好計算機打字、復(fù)印等行政工作。

(4)負責公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、電話機、復(fù)印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

(5)負責公司郵件和報刊的收娶分發(fā)工作。

(6)負責公司電話的接線工作。

第一，對來往電話撥接準確及時、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語。

第二，對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告。

第三，對緊急電話設(shè)法接通，未接通著速報行政部經(jīng)理處理。

(7)負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

(8)負責各類辦公用品的倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證賬實相符。

(9)按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長期積存。

(10)完成各項勤雜、采購工作。

(11)負責公司的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

(12)完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

企業(yè)行政文秘工作職責二

1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責全廠人事異動工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理)

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等)

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)

企業(yè)行政文秘工作職責三

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序;

2、負責公司員工的考勤管理;

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

4、負責接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、負責例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

企業(yè)行政文秘工作職責四

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負責人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)，管理制度《行政文員的工作職責》。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打櫻

2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、 考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關(guān)。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細標注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、 后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

人事文員的工作職責

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā))工作職責：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀要。

5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

14. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打英收發(fā)傳真，日?？记?。

行政人事文員崗位職責

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負責。履行以下職責：

一、負責公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。

三、全面負責員工考勤工作。

四、負責員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(送)。

八、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

總經(jīng)理助理的工作職責：

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄;

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件;

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當應(yīng)答，并做好電話記錄;

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行;

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu);

9、完成公司人力資源的日常招聘工作;

10、完善公司績效考核制度。

行政文員的主要工作職責有：

1、新進員工入廠手續(xù)辦理及個人檔案的建立。

2、勞動合同 、暫住證、工傷保險 資料的登錄、整理。

3、核對并輸入加班單，并統(tǒng)計匯總，每月分發(fā)至各單位核對。

4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印 。

5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復(fù)印 機復(fù)印登記、復(fù)印紙 領(lǐng)用及機器加油，日常保養(yǎng)等。

篇3

一、新時期企業(yè)文秘工作人員需要具備的能力概述

（一）具備綜合工作能力

以鐵路企業(yè)為例，企業(yè)內(nèi)文秘工作人員不僅要具備一定文案功底、純熟的業(yè)務(wù)常識，業(yè)務(wù)常識主要包含專業(yè)文秘服務(wù)知識，還包括一些科學性文化知識，加之專業(yè)恰當?shù)恼Z言表達能力與工作技巧也是文秘工作人員必須具備的能力。以理解能力為例，其作為企業(yè)文秘人員在日常工作中最為常見的工作能力，一般情況下都是將企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達的指示轉(zhuǎn)達給下屬員工，然后收集員工的反饋信息及時轉(zhuǎn)達給領(lǐng)導(dǎo)，此環(huán)節(jié)涉及到文秘人員對于信息的理解與看法，因此文秘人員個人理解能力將會很大程度影響到企業(yè)信息流通工作的質(zhì)量[1]。

（二）較強的職業(yè)道德

眾所周知，文秘工作經(jīng)常會涉及到一些企業(yè)的重要議案，這也就要求企業(yè)文秘人員自身具備一定職業(yè)道德修養(yǎng)，才可以落實好企業(yè)內(nèi)部各項信息工作，強化自我信息保密意識，以此來保證企業(yè)內(nèi)部各項工作的有序進行。文秘工作人員在開展工作時，需要將國家頒布的最先文件與自身工作職責進行結(jié)合，勇于提出自己的學習想法，進而有效增強自我處理能力。需要注意的是，企業(yè)文秘工作人員需要了解企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度，樹立自我職責道德的基礎(chǔ)上，切實優(yōu)化工作成果。作為一名合格的新時期企業(yè)文秘人員，在工作中必要時刻保持高昂的工作熱情，充分發(fā)揮自我工作職責，積極開展工作，在遇到一些問題時可以切實堅持原則，以大局為重，這樣一來不僅可以高效完成文秘工作，還進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

二、新時期企業(yè)文秘工作思路

（一）自主樹立工作服務(wù)理念

企業(yè)文秘工作自身涉及到的范圍比較廣，且日常工作比較繁瑣復(fù)雜，絕大多數(shù)的文秘工作都比較枯燥。這對當下文秘工作人員提出了更高的要求，企業(yè)文秘工作自身就是企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)工作，宗旨是服務(wù)好每一位工作者[2]。因此，在新時期的發(fā)展背景下企業(yè)內(nèi)部文秘人員必須要不斷強化自我工作服務(wù)理念，落實好企業(yè)內(nèi)部服務(wù)工作，幫助員工解決現(xiàn)實問題，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通工作。

企業(yè)文秘工作最基本的工作就是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，堅持全程性的工作服務(wù)理念，在工作中吸取工作經(jīng)驗總結(jié)存在的不足，切實提升企業(yè)文秘工作開展質(zhì)量與效率。文章指出的全程理念主要是指，針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的工作想法、做出的工作決定向下屬員工轉(zhuǎn)達信息過程中要完整、詳細，一字不漏的轉(zhuǎn)達。在將員工提出的想法反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過程中，也要做到嚴謹全面，不歪曲事實，不誤導(dǎo)方向，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以時刻掌握員工的工作訴求與思想動態(tài)，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展奠定扎實的物質(zhì)基礎(chǔ)。在實際開展工作過程中，企業(yè)文秘工作人員需要在保證工作質(zhì)量的前提下，減少不必要時間的浪費，保證企業(yè)工作都可以在上班時間完成。

企業(yè)內(nèi)部文秘人員在實際工作中還需要服務(wù)好自我所在部門，文秘人員作為銜接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工及企業(yè)內(nèi)多個部門間橋梁，對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展具有不可或缺的作用。要想落實好新時期的企業(yè)文秘工作，就必須要充分發(fā)揮文秘人員工作才能，創(chuàng)造性組織多項工作活動，通過有效制定相關(guān)工作機制，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部多個部門行為，使企業(yè)內(nèi)部工作都可以有章可循，保證企業(yè)工作有序進行[3]。作為一名合格的企業(yè)文秘人員，除了需要落實好自己的本職工作以外，還需要為企業(yè)內(nèi)多個部門提供時效性的工作資源，充分發(fā)揮自我紐帶作用，靈活處理

各個部門間的矛盾，盡可能減少工作扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，保證企業(yè)內(nèi)多項工作的有序進行，全面提升企業(yè)工作效率。除此之外，企業(yè)內(nèi)文秘人員還需要服務(wù)好員工這一對象，文秘作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言人，在開展日常工作中需要樹立好個人形象，耐心解答工作人員的問題，針對問題找到原因，從根源解決問題，保證員工的工作訴求可以第一時間反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，以此來切實增強員工對文秘工作的認可度。

（二）善于總結(jié)工作，不斷學習新技能

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟體制不斷變革，促使企業(yè)文秘工作人員每天都需要面對數(shù)以千計的信息，這也就要求企業(yè)文秘人員需要學會篩選信息。但是從工作開展情況來看，部分企業(yè)文秘人員沒有意識到自身工作的價值性，缺乏工作責任意識?；诖藛栴}，需要工作人員積極學習新技能，能夠靈活使用辦公自動化軟件，合理歸納檔案信息等。在實際工作中，企業(yè)文秘工作人員需要將信息化管理技術(shù)與工作進行有機結(jié)合，如在管理檔案過程中使用與之匹配的檢索技術(shù)，搭建數(shù)據(jù)資源庫，以此來有效提升文秘工作開展質(zhì)量。

對于企業(yè)內(nèi)部文秘工作人員而言，學習全新工作技能不僅是學習信息化操作知識，理解掌握新時期對文秘工作提出的新要求，還需要靈活使用現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，進而不斷提升企業(yè)文秘工作質(zhì)量。新時期發(fā)展要求文秘工作人員要學習全新工作理論，使用知識強化自我的知識涵養(yǎng)，在提升自我工作素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)不足。文秘工作人員在開展工作時，需要靈活使用現(xiàn)代工作理念，站在企業(yè)發(fā)展的角度分析問題，合理處理企業(yè)內(nèi)部工作事項，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

篇4

文秘專業(yè)的就業(yè)形勢

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學歷高低為條件。從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書 (15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

文秘專業(yè)的就業(yè)方向

就業(yè)方向：本專業(yè)學生畢業(yè)后能在商貿(mào)部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)從事日常事務(wù)及商業(yè)貿(mào)易事務(wù)的管理，商務(wù)談判、策劃、公關(guān)、咨詢等工作。

文秘專業(yè)的核心職能：

工作管理

能依工作的輕重緩急排定優(yōu)先級，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

認真負責

確實達成工作職責及要求，能勇于承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。

主動積極

不需他人指示或要求能自動自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達目標愿意主動承擔額外責任。

顧客服務(wù)

對顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

誠信正直

為人坦誠、確實遵守組織規(guī)定與社會規(guī)范、信守承諾且言行一致。

適變能力

對工作內(nèi)容或環(huán)境的改變能夠保持鎮(zhèn)定，嘗試了解改變的原因并以開放態(tài)度面對，有效調(diào)整行為且維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

問題解決

能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結(jié)論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失并采取實際行動以排除障礙。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

篇5

論文摘要:本文運用建構(gòu)主義學習理論，分析文秘英語教學中應(yīng)用建構(gòu)主義學習設(shè)計六要素的可行性;然后以一次課堂教學作為案例進行分析，探討教師應(yīng)實施的具體措施;進而區(qū)分傳統(tǒng)教學模式與建構(gòu)主義教學模式中教師角色的差異，以期改變以教師為中心的教學模式，取得更好的教學效果。

為幫助英語專業(yè)學生熟悉辦公室常見涉外活動，提高涉外文秘交際能力，高等教育在英語專業(yè)課程體系中專門開設(shè)了《文秘英語》。但長期以來，文秘英語教學內(nèi)容與社會實際需要有相當距離，而且傳統(tǒng)的教學模式不利于培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。本文擬從教師角度，探討把建構(gòu)主義學習設(shè)計六大要素應(yīng)用于《文秘英語》教學，探討教師如何實現(xiàn)以學生為中心的教學設(shè)計，以期促進教師專業(yè)發(fā)展，提高教學質(zhì)量。

一、文秘英語教學中運用建構(gòu)主義學習設(shè)計的可行性

1．建榪主義學習設(shè)計六要素

gagnon&cnllay(2001)等系統(tǒng)研究并歸納出建構(gòu)主義學習設(shè)計(cld=constructivistlearningdesign)包含的六大基本要素，即創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、搭建橋梁、組織協(xié)作、展示成果和反思過程等。

2．文秘英語教學與建構(gòu)主義學習設(shè)計的契合

建構(gòu)主義學習設(shè)計對課程內(nèi)容和教學環(huán)境的要求有：第一，課程內(nèi)容建立在真實事件上；第二，教學環(huán)境是開放型的，學生可在其中自主學習和協(xié)作學習。WwW.133229.CoM

文秘英語是一門實踐性較強的課程，教學目標是提高學生辦公室常見涉外活動能力以及英語交際水平，內(nèi)容涵蓋辦公室工作職責、接待來訪、預(yù)約安排、會議議程等，每項內(nèi)容要求以真實事件為原型，師生共同參與體驗。因此，它適合以建構(gòu)主義學習設(shè)計中的“創(chuàng)設(shè)情境”來完成。而且本課程配有的電化教學設(shè)備，可進行人機互動，為刨設(shè)情境提供了強有力的技術(shù)支持。因此，運用建構(gòu)主義學習設(shè)計來指導(dǎo)文秘英語教學應(yīng)該是可行的。

二、課堂例析：建構(gòu)主義學習設(shè)計中的教師角色

本文對makeyouremployeesmore．creative教學具體分析：教學分兩次課進行，第一次課大概用20分鐘創(chuàng)設(shè)情境并安排下一次課的任務(wù)，要求學生在第二次課提出解決方案，并演示出來，準備時間為一周；第二次課2課時(90分鐘)用于熟悉課文，并展示成果，最后反思過程，情景框架如下。

1．釣設(shè)情境。運用多媒體播放真實事件——“史上最牛女秘書”。

分析：選擇這一情境，首先是其真實性和影響力；再就是秘書的回信內(nèi)容和交流方式在學生問爭議較大，同學們有興趣討論；最后是因為本案例涉及的內(nèi)容比較寬泛，可從多個角度探討，開發(fā)思維。

2．提出河題。要求學生回答“whatistherequirementofthexecutive?‘howtomeethisrequirement?‘shouldrebeccaloctheofficeafterwork?’“ifyouhadtolocktheofficeafterwork，whawouldyoudoincasethemanagerdidn’thavehisoficekey”“how1oreplytotheexecutive’sletterprofessionally?’’“howtoworkwitexecutivesofdiferentpersonalities”

分析：教師把中心性問題細化成具體工作要點，從語義角度，引導(dǎo)學生理解上司在郵件中提出的要求；從語用角度，讓學生思考上司的心理和他期待的回復(fù)；從職業(yè)操守角度，引導(dǎo)學生運用書本上的工作原則，做好后續(xù)工作。

3．搭建橋梁。本例需搭建已學的辦公室工作職責與本例問的橋梁，具體步驟是課前把正面案例發(fā)到公共郵箱，提供解決問題的原型和線索，激活學生已學知識，并要求他們參考將要學習的新知識分析成功的原因。

分析：第一次課安排的任務(wù)就是為了激活學生已學的工作原理，搭建已有知識和新知識之間的橋梁，對比正反案例，找到解決辦法。

4．組織協(xié)作。教師讓學生自由組合為4～5人的學習小組1個班大約5組，小組內(nèi)部細分為不同的角色，每次案例分析由組員輪流擔任組長，組長有權(quán)決定學習任務(wù)。學生分角色假設(shè)上司、秘書和行政管理人員各自的利益訴求。

分析：要求學生從不同角度思考這些問題，并在討論中了解對方的想法，從而能站在對方立場分析問題。各組記錄每一個發(fā)言人的要點，目的讓每位同學感到自己都是平等的參與者，拉近人與人之間的距離，培養(yǎng)學生協(xié)作學習能力。

5．展示成果。各組成員分別扮演秘書、上司和行政管理人員，按照各自認為合適的方式處理這一案例。其他小組在觀看時如有疑問或持不同意見，可在表演后提出，由表演小組成員共同回答。

分析：教師引導(dǎo)學生分析上司和秘書主觀心理態(tài)度及客觀行為后果，生生之間及師生之間共同探討，加深從不同角度對同一問題的理解。在模擬的工作場景中練習，有利于學生逐漸形成對某些工作規(guī)范的初步認識，也有利于學生口語能力和儀態(tài)儀表表現(xiàn)逐漸提高。6．反恩過程。表演結(jié)束，開始小組互評，教師結(jié)合有關(guān)理論和相關(guān)專業(yè)人士的意見，采用比較法對每一問題以及表演進行分析，可能會得到不同結(jié)果。從而歸結(jié)出秘書應(yīng)該如何正確理解上司的要求，如何選擇回信的語種，如何使解釋更可接受，以及如何最大可能地契合上司的要求，同時盡可能保障自己利益。另外，本課程還可在網(wǎng)上開辟反思空間，歸納學生的意見。

分析：從學生的展示中老師可了解學生對新知識的了解程度，從而開展有針對性的教學工作。鼓勵學生進一步深思自己的解決方案，讓學生比較歸納合理的答案，而不是追求一個正確的答案，這能促進學生由被動的知識接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃e極的意義構(gòu)建者。另外，在課內(nèi)外增加了多種途徑的師生交流，能促進彼此情感，有利開展教學。

三、傳統(tǒng)教學模式與建構(gòu)主義教學模式中教師角色反思

篇6

本學年度你擔任_____年級_____班_____教學任務(wù)，同時兼任__________等工作。學校要求你在圓滿完成教育教學任務(wù)的同時，要切實履行好你所在崗位相應(yīng)的安全管理工作職責，現(xiàn)與你簽訂_____學年度學校安全管理工作目標責任書如下：

一、安全工作事故控制指標

1.高度重視安全工作。你在平時的教育教學管理過程中，要堅持以人為本，以學生為本，真正從關(guān)愛、關(guān)心學生成長成才的高度重視安全教育管理工作，將安全教育內(nèi)容滲透到平時的教育教學活動中去，要切實履行你所在崗位相應(yīng)的安全教育管理工作職責。

2.努力做到為人師表。要自覺規(guī)范自己的言行，嚴格按照相關(guān)的法律法規(guī)和教育教學常規(guī)要求組織開展教育教學活動，確保全學年無歧視、侮辱、諷刺、體罰或變相體罰學生等言行，確保全學年不發(fā)生1起教學安全責任事故。

3.注重教學過程管理。組織教育教學活動前和活動結(jié)束前都要清點核實學生數(shù)、觀察學生有無異常狀況，發(fā)現(xiàn)情況負有及時妥善處理、及時與班主任溝通或向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告等責任，要加強教育教學過程的安全管理，及時妥善處理偶發(fā)事件，確保全學年不發(fā)生1次擅離崗位的情況，不出現(xiàn)一起因疏于管理而導(dǎo)致學生脫離監(jiān)管或延誤救助時機而釀成安全責任事故的情況。

4.及時有效化解矛盾。你在組織教育教學活動過程中要注重及時化解學生之間或師生之間的沖突和矛盾，并注意進行后續(xù)監(jiān)管，及時與班主任溝通，全學年不發(fā)生一起因你對師生之間、學生之間的沖突和矛盾未盡及時徹底化解之責、遺留下隱患而導(dǎo)致的事故。

5.切實增強防范意識。在開展教育教學活動前，你要充分考慮到學生的安全問題，例如場地安全、實驗或活動項目的安全等，嚴禁將學生帶入危險場地、開展危險活動 等，確保全學年沒有一起屬于你應(yīng)當預(yù)見而未預(yù)見存在的不安全因素最終導(dǎo)致安全責任事故發(fā)生的情況。

6.切實履行育人之本職。你在校園內(nèi)任何時段、任何場所一旦發(fā)現(xiàn)學生爭吵、打架、斗毆或做危險性的動作、游戲、玩危險性的玩具都要盡及時制止、向班主任或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告的職責，確保全學年不發(fā)生一次因你的視而不見、不及時制止的不作為行為導(dǎo)致沖突和矛盾等升級而釀成安全責任事故的情況。

二、安全工作的考評

1.“一崗雙責”責任狀考核期為_____年2月21日至_____年7月12日。

2.每學期末學校對簽狀人履行安全管理工作崗位職責情況進行全面的考評，并在個人綜合評估中予以獎懲。

校 長：(簽字) 教 師：(簽字)

篇7

摘 要 隨著科技的發(fā)展，時代的進步，對現(xiàn)代企業(yè)文秘人才的知識技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識體系日趨復(fù)雜和全面。本文結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文秘工作的特點和要求，對提高現(xiàn)代企業(yè)文秘人才素養(yǎng)的途徑進行了分析，提出了建議。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文秘 素養(yǎng) 提高方法

企業(yè)文秘工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)辦文辦事的綜合性工作，處于協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門、連接高層和基層的樞紐地位。按照工作職責來分，企業(yè)文秘人才主要分為：以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主要工作的初級文秘；能夠?qū)懸话阈藕⑵鸩輬蟾婧蜏蕚鋾h等的中級文秘；能起草重要的合同文本、具有一定法律、稅務(wù)知識水平的高級文秘。本文所探討的文秘人才對象主要是針對中高級以上的文秘人才。

一、新時期對現(xiàn)代企業(yè)文秘人才素養(yǎng)的要求

1．組織協(xié)調(diào)能力

文秘人員的一個重要職責就是做好“上傳下達，下情上報”，既要將企業(yè)高層的意圖和決策傳遞到基層業(yè)務(wù)部門，又要將業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行情況和效果，反饋至高層決策部門，要求文秘人員既要準確把握和理解高層的意圖和思想，能及時傳達最新信息，另一方面，也要熟悉了解基層業(yè)務(wù)部門的情況，能及時掌握企業(yè)基層的動態(tài)，并能將最準確的信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

2．日常事務(wù)處理能力

文秘工作人員，對日常工作一定要做到精益求精，嚴密慎重，具體來說，文件收存?zhèn)鏖啽仨氉龅健皽蚀_、及時、保密、安全”。在發(fā)文管理中看，要對行文格式，程序和校對等各個環(huán)節(jié)都要嚴謹，差錯最好為零，以提高文件質(zhì)量。

3．創(chuàng)新應(yīng)變能力

一個優(yōu)秀的文秘人員一方面應(yīng)該正確理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，另一方面，應(yīng)該協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)大開思路，激活思想，補充盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開思路，激活思想。要做到這些，文秘人員必需增強創(chuàng)新意識，學會獨立思考，打破常規(guī)，將自我意識融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。

4．新技術(shù)應(yīng)用能力

現(xiàn)代化辦公設(shè)備的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運用，一方面減輕了文秘工作人員的工作負荷，另一方面，也對文秘工作人員的工作技能提出了更高的要求，必須要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力，能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)對所在企業(yè)的業(yè)務(wù)、對外聯(lián)絡(luò)等。

5．公關(guān)品牌意識

企業(yè)文秘人員一般會涉及到較多的對外聯(lián)絡(luò)工作，因此其一言一行也影響著企業(yè)的形象。企業(yè)文秘人員必須掌握基本的公關(guān)理論知識和實務(wù)知識，懂得塑造自身良好形象、知名度、美譽度，提高與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力，對內(nèi)，也要具備良好的精神風貌和心理承受能力，做好與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

二、現(xiàn)代企業(yè)文秘能力素養(yǎng)存在的主要問題分析

1．素質(zhì)技巧化

一些企業(yè)或者培訓(xùn)機構(gòu)，為追求短期的經(jīng)濟效益，縮短了文秘人才的培養(yǎng)周期，用很短的時間學習了工作所需的技能。但是經(jīng)過這種技能培訓(xùn)出來的文秘工作人員，在實際工作中僅僅是能應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)要求，被動地處理一些事務(wù)性工作。

2．萬金油型

這種問題尤其是容易出現(xiàn)在一些中文專業(yè)畢業(yè)的文秘工作人員身上。他們因為專業(yè)的原因，具備一定的文字功底和口才表達能力，但是，隨著社會分工的細化，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，他們對專業(yè)認知的淺嘗則止往往會影響到工作的效率。

3．缺乏主觀能動性

文秘人員在工作中基本上就是領(lǐng)導(dǎo)吩咐干什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么，自己就干什么，從不加入自己的主動思考，完全是機械式執(zhí)行，這導(dǎo)致在一些工作安排中缺乏必要的溝通，在與基層工作人員的溝通中，容易出現(xiàn)一些信息不對稱的現(xiàn)象。

三、提高現(xiàn)代企業(yè)文秘人才素養(yǎng)的對策

1．加強決策和溝通能力培訓(xùn)

加強文秘人員獲取有關(guān)資料、妥善處理各類信息、準確做出管理決策、有效進行協(xié)調(diào)和控制的工作能力，它要求文秘人員具有對多方面業(yè)務(wù)的整體運作能力，要求文秘人員以管理者的身份，在規(guī)定條件下，模擬真實工作程序，對各類公文材料進行處理，形成公文處理報告，借以評估其計劃、組織、預(yù)測、決策和溝通能力。

2．加強團隊訓(xùn)練

通過拓展訓(xùn)練，可以讓文秘人員進行溝通、協(xié)凋、適應(yīng)且能完成任務(wù)實現(xiàn)目標。主要包括建立團隊、團隊項目等環(huán)節(jié)，通過團隊訓(xùn)練，文秘人員將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，感受到團體協(xié)作的力量，激發(fā)自己的潛能、培養(yǎng)團隊精神與合作默契，在工作中形成團隊意識，為各部門之間的相互溝通與協(xié)調(diào)構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)。

3．加強心理培訓(xùn)

對文秘人員的職業(yè)性格和應(yīng)該具備的心理素質(zhì)，如：正直、善良、熱忱、溫和、豁達、堅毅、縝密、內(nèi)斂等進行強化，消除其在工作中容易出現(xiàn)的心理緊張、挫折感、不公平感，被誤解、責備而產(chǎn)生的不良心態(tài)。具體方法有：心理暗示法，多種形式的暗示對文秘員工的心理與行為施加影響。促使其心理與行為朝著目標方向發(fā)展；游戲訓(xùn)練法，采用游戲的方式，松弛文秘人員的神經(jīng)，給他們創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境等。

參考文獻：

[1],欒英梅.論當代秘書的基本素養(yǎng).傳承(學術(shù)理論).2008(2).

[2]羅文卿,王瑾.企業(yè)文秘人員培訓(xùn)方法研究.現(xiàn)代企業(yè)文化.2008(11).

篇8

文書是檔案的前身，檔案由文書轉(zhuǎn)化而來。一個單位或部門檔案管理的水平高低取決于本單位文書處理工作水平的高低。筆者從事檔案管理工作多年，現(xiàn)就文書與檔案管理工作談?wù)勛约旱挠^點。

一、正確認識文書處理與檔案管理的關(guān)系

文書處理與檔案管理是文檔工作中緊密聯(lián)系的兩個階段。正確認識和處理好兩者關(guān)系，使之有機結(jié)合，對于做好文檔工作及其重要。

（一）文書與檔案管理工作職責與任務(wù)不同

文書處理工作的主要職責是文件材料的制作、傳遞、使用、督辦、保存等。而檔案管理工作的主要職責是收集、整理、分類、編目、鑒定、保管、統(tǒng)計、利用和銷毀等。

（二）文書與檔案管理相輔相成

文書處理與檔案管理雖屬于文檔工作中不同的工作和階段，但兩者卻相輔相成、互為聯(lián)系。檔案工作是在文書工作的基礎(chǔ)上，對有保存價值的各類文件載體進行歸檔、保管、利用，是文書處理工作的延伸。而通過歸檔工作可以發(fā)現(xiàn)平時文書處理中忽視的一些問題，如：文件材料是否完整、齊全、規(guī)范，系統(tǒng)，是否屬于歸檔范圍之內(nèi)的，是否為同一年度的等，這些對各部門做好文書處理工作將會起到一定的促進作用。

（三）做好文書工作，是提高檔案工作質(zhì)量的前提

收集工作是檔案工作的起點，一般由部門文秘人員承擔。要做好檔案工作就必須首先做好文件材料的收集工作，文書工作做好了，就能為檔案工作提供良好的條件和基礎(chǔ)。因此，做好文書工作，是提高?n案工作質(zhì)量的前提。

二、文書與檔案管理工作容易忽視的問題

（一）文件材料收集歸檔不完整齊全

歸檔材料不完整齊全。一是有些歸檔文件材料只有定稿，沒有修改稿。造成定稿缺乏相應(yīng)的依據(jù)，而這個依據(jù)就是領(lǐng)導(dǎo)修改的痕跡，是最有保存價值的東西。這樣以來發(fā)文原始稿件的保存就出現(xiàn)了漏存的現(xiàn)象。有些歸檔文件只有文頭，沒有附件，而這些附件往往是文件的核心所在，造成歸檔文件不完整，沒有查考的價值。二是由于文書人員工作的疏忽，造成文件重號、漏號等現(xiàn)象，給文件歸檔帶來了一些麻煩和困擾。三是由于部分人員缺乏檔案意識，為了完成任務(wù)而歸檔，僅僅只把手頭一些普發(fā)性的文件整理上交，而把一些有價值的檔案遺漏，如：部門領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、參加會議帶回來的一些重要的文件資料，導(dǎo)致有的材料經(jīng)久遺失，使文件材料無法實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。

（二）文秘與檔案工作人員缺乏溝通，使檔案收集渠道還不夠暢通

文書工作與檔案管理分屬不同的主管部門管理，由于文秘人員在平時的工作中常常忙于本部門事務(wù)性工作，與檔案館（室）工作人員交集較少，很難做到相互溝通、步調(diào)一致，造成檔案收集渠道不夠暢通，以致運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，使檔案材料得不到很好的收集。

（三）文秘人員歸檔意識淡薄

文書工作具有很高的時效性和很強的靈活性，職能部門工作人員往往面臨工作頭緒繁雜、任務(wù)重、壓力大，且多數(shù)文秘人員常常是身兼數(shù)職。一方面是要把主要精力投入到完成本部門的主要工作任務(wù)上，沒有把文件材料歸檔工作擺上議事日程中。另一方面是缺乏專業(yè)的檔案管理知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)，沒有獨立完成立卷歸檔的能力，甚至認為把文件放在自己手邊使用起來更便捷，往往造成檔案延誤、遺漏或“玉”“石”不分，統(tǒng)統(tǒng)上交的現(xiàn)象。

三、加強文書處理與檔案管理工作的措施

（一）把好文書工作的審核關(guān)，保證歸檔文件的質(zhì)量

把好文書工作的審核關(guān)，是辦公室工作的一項重要內(nèi)容，也是保證文件質(zhì)量的重要一環(huán)。2012年4月，中辦和國辦聯(lián)合頒發(fā)了《黨政機關(guān)公文處理工作條例》（中辦發(fā)[2012]14號），許多部門都認真執(zhí)行，并按文件要求堅持公文的審核制度，即：職能部門擬寫的文件，先由部門負責人核稿簽字后交辦公室審核，再送主管領(lǐng)導(dǎo)審核會簽后交主管校領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，然后由辦公室登記文號，打印。審核人員負責把好文件的政策關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，杜絕不規(guī)范、不符合歸檔要求的文件流入檔案，保證了歸檔文件的質(zhì)量。

（二）強化文檔人員的檔案意識，保證歸檔文件的完整

文秘人員主要負責部門的文書處理工作，如文件的核發(fā)、會議記錄的整理、各種信息的處理等文件材料的形成工作，文秘人員起著至關(guān)重要的作用。如文件編號不準確，會議記錄不標議題，出席人員只記姓等，所有這些不規(guī)范，不僅影響今后的文書歸檔工作、歸檔文件質(zhì)量，還大大影響歸檔工作效率。因此，作為文秘工作者，應(yīng)該充分認識到檔案管理不只是檔案館（室）的事，而是文書工作的一部分，主動把文件歸檔工作納入到自己的工作范疇之內(nèi)，積極支持并做好檔案工作。

檔案管理人員主要負責檔案的日常管理工作，除此之外，還包括檔案庫房的溫濕度、燈光、除塵等各種管理、檔案管理系統(tǒng)的安全與維護、檔案數(shù)據(jù)的各種備份等，不僅僅要有較強的檔案意識，還需要具備一定的檔案專業(yè)知識，熟練的檔案管理工作的技能，才可能對兼職檔案員的歸檔工作進行正確的指導(dǎo)，只有這樣，文件材料的收集才會齊全、完整、系統(tǒng)。所以，檔案工作的質(zhì)量和管理水平的高低與文秘人員和檔案人員的檔案意識有著直接的關(guān)系。

（三）加強對文書部門歸檔工作的監(jiān)督與指導(dǎo)

篇9

一、加強內(nèi)部管理，落實崗位職責。

今年上半年，我們采取了以下措施加強辦公室工作：

1.按照市局、縣局要求認真組織辦公室人員學習政治業(yè)務(wù)，努力提高綜合素質(zhì)，提高工作效率。

2.對辦公室人員進行嚴格教育，使他們樹立牢固的服務(wù)意識，從而工作起來扎實、認真。

3.辦公室實行分工合作制。今年以來,我們完善了辦公室崗位職責，制定了《辦公室主任工作職責》、《辦公室副主任工作職責》、《文秘信息員工作職責》、《檔案管理員工作職責》、《文印打字員工作職責》、《司機工作職責》。同時強調(diào),辦公室分工不分人，大家必須通力協(xié)作，“見事做事”。

4.按照“三個代表”的要求建章立制,加強自身管理。制定了“崗位責任”、“請休假報告”、“車輛管理”、“印章保管與使用”、“接待工作管理”、“檔案管理”、“安全保衛(wèi)工作”等制度，用來規(guī)范辦公室及全局干部職工的行為,通過制定和嚴格執(zhí)行這些制度,切實轉(zhuǎn)變了辦公室及全局干部職工的工作作風。

二、嚴格執(zhí)行文書處理制度。

文書處理工作是辦公室工作的一項重要內(nèi)容，這項工作開展的好壞，會直接影響到地稅工作的開展。今年以來，我們認真執(zhí)行上級對文書處理的有關(guān)規(guī)定，為把文書處理制度落到實處，完成上通下達任務(wù)進行了不懈的努力。

1.認真搞好收文、發(fā)文處理工作。今年以來,我們指定了專人負責收文、發(fā)文處理工作。在收文方面,我們建立了收文登記薄，對收到的每一份文件都做到逐一登記。同時嚴格執(zhí)行簽收、拆封、登記、分文、擬辦、承辦、催辦制度，做到嚴格按程序處理公文。在發(fā)文方面：我們力求在“準確周密、迅速及時”八字上下功夫，并嚴格按照擬稿、修改、審核、呈批、簽發(fā)、繕印、校對、用印、封發(fā)的程序處理發(fā)文,盡量做到無差錯,有時發(fā)現(xiàn)錯誤,也能及時糾正。

2.認真搞好文書管理工作。今年上半年，我們將局里200x年所有應(yīng)歸檔的文件材料進行了整理、立卷、歸檔。同時我們還嚴格執(zhí)行文件的傳閱、借閱和保密制度，對借出的文件做到有登記、有歸還。對需要保密的文件，嚴格按保密制度執(zhí)行。

三、認真搞好上通下達協(xié)調(diào)工作。

1、扎實認真搞好辦公室值班工作。一是做到不論有多忙，辦公室都輪人值班；二是做到接轉(zhuǎn)處理電、函，按規(guī)定辦事，并建立了“電話登記薄”、“通知小黑板”，“傳真電報送達登記本”、“掛號信送達登記本”對上級的有關(guān)通知做到及時記錄、及時通知、認真落實。三是對局里急需要通知的事做到重點通知和催辦；四是對局里突發(fā)性事務(wù)能積極參予處理。

2、認真搞好協(xié)調(diào)工作。例如局里一些離、退休干部向局領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提意見，而局領(lǐng)導(dǎo)又一時不能解決的，我們能及時做好解釋工作。另外，平時我們還能為局領(lǐng)導(dǎo)做好擋駕工作，為局領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到不是局里的大事，盡量不驚動局領(lǐng)導(dǎo)。按上級局要求認真寫好各種匯報材料，及時向上級反映我局各項工作開展情況；制定完善了我局的崗位責任制考核辦法。

3、按上級局要求認真寫好各種匯報材料，及時向上級匯報我局各項工作開展情況；制定完善了我局的崗位責任制考核辦法。

四、認真抓好接待工作。

是旅游勝地，這里有靈渠、貓兒山、樂滿地等風景秀麗的景點，每年都有上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志來這里考察觀光。對于來我縣考察及公干的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志，我們都能做到以禮相待。對我局下轄各分局、所來局里辦事的同志，我們也能做到一杯水、一支煙、一副笑臉，熱情接待，給人以春天般的溫暖。今年以來，辦公室接待各方面的來人來客5000多人次。

五、抓好各項后勤工作。

1、認真抓好局里基建及基層所建設(shè)。對各分局、所原先未辦好的土地證及房產(chǎn)證逐一梳理并補辦，做了大量的工作。

2、抓好食堂工作，保證局里接待、會務(wù)和職工用餐。

3、按照上級要求對本局所有財產(chǎn)進重新登記。

4、認真處理好各種會務(wù)工作。今年上半年,我們共處理局里大小會務(wù)20余次。局領(lǐng)導(dǎo)對我們所做的會務(wù)后勤工作表示滿意,并給予了較高的評價。

5、認真搞好稅務(wù)報刊征訂后的各項工作。

6、認真搞好安全檢查工作，制定了各項安全管理制度，寫好各種匯報材料。

7、按上級要求做好工資發(fā)放和財產(chǎn)管理工作。

六、按照區(qū)局、市局要求認真組織稅收調(diào)研工作，全局共寫出有質(zhì)量的稅收論文22篇。

購買預(yù)防藥物、藥水分發(fā)，組織對縣局、分局、稽查局進行消毒處理；對各分局、所預(yù)防情況進行督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每天對全局有無“非典”進行統(tǒng)計并上報縣財政局。總之在這方面做了大量工作。

七、搞好“四五”普法工作；協(xié)助征管股抓好稅收宣傳月的各項工作；抓好福在村“心連心”扶貧的各項工作。

八、加強信息、報道，力求在這些方面有新的突破。

信息報道工作是辦公室唯一能量化的工作，它可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的依據(jù)。為了搞好信息、報道及調(diào)研工作，今年以來，我們以文件形式制發(fā)了《縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強信息、報道、調(diào)研工作的通知》制定了獎懲措施，把信息工作量化到各基層征收單位，與分局、各所政績管理直接掛鉤，實行獎優(yōu)罰劣。通過制定各項獎罰措施，我局信息工作有了新的突破。今年上半年，我局共出《稅收專報》50期，出《地稅》簡報6期，在縣級報紙發(fā)表文章14篇，在縣廣播站播出文章16篇，在廣西《地稅信息》發(fā)表信息4條，在桂林市地方稅務(wù)局《信息》發(fā)表16條，在桂林日報登出文章2篇，在《廣西政協(xié)報.經(jīng)稅?？钒l(fā)表3篇。

九、存在的問題和今后的打算。

（一）存在的問題

1.各所對信息報道工作不夠重視，所落實的信息科研人員沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.檔案管理工作雖有進步，但還沒有上更高的等次。

3.辦公室文印設(shè)備陳舊，有待添置。

4.基層建設(shè)資金不足。

（二）200x年下半年及以后辦公室工作思路

1.進一步加強信息報道工作提高各所信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.加強文書處理和檔案管理業(yè)務(wù)學習，爭取把這方面的工作搞得更好。

3.添置辦公設(shè)備，加強辦公室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4.加強行政后勤管理，盡量節(jié)約開支。

5.進一步落實車輛管理制度，減少支出。

篇10

一、司法所建設(shè)

今年是司法所收編的第一年，高標準、高質(zhì)量、高起點建好司法所是我們的工作重點之一，司法所現(xiàn)有編制2人。

為了逐步實現(xiàn)司法所的規(guī)范化管理，我們制定了下列規(guī)章制度：1、司法所工作職責。2、司法所應(yīng)遵守的原則和工作要求。3、司法所工作制度。4、兩勞安置幫教管理規(guī)定。5、例會制度。6、司法所長的工作職責。7、檔案管理工作制度。8、人民調(diào)解工作管理辦法。

上述規(guī)章制度均已懸掛上墻，起到了提高司法所的知名度，宣傳了司法所的工作職能，樹立司法所形象的重要作用。

二、人民調(diào)解工作

半年來，鄉(xiāng)司法所建立健全了包含鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會的11個調(diào)委會，人員進行調(diào)整充實。經(jīng)調(diào)整后，1個鄉(xiāng)級人民調(diào)解委員會調(diào)解成員10人，10個村級人民調(diào)解委員會，調(diào)解成員30人。在4月20日，我們利用鄉(xiāng)政府工作會議之機，召集組織了全鄉(xiāng)10個基層調(diào)委會共30名調(diào)解成員集中進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使我鄉(xiāng)人民調(diào)解員提升了自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)知識和實際操作能力有了很大的提高，充分發(fā)揮了人民調(diào)解組織在社會治安綜合治理方面的重要作用。半年來，我鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會充分發(fā)揮其職能作用，在鞏固去年的成績后，多次深入各村、組排查調(diào)處各類矛盾糾紛16件，其中：土地糾紛3件，調(diào)成3件；婚姻糾紛6件，調(diào)成6件；鄰里糾紛4件，調(diào)成4件；其他糾紛3件，調(diào)成3件，調(diào)處成功率100。

三、兩勞安置幫教工作

抓好兩勞安置幫教工作組織是保證，制度是規(guī)范。在組織健全的基礎(chǔ)上，我們建立了兩勞安置幫教工作管理規(guī)定并懸掛上墻。管理規(guī)定的主要內(nèi)容有：（1）兩勞安置幫教工作管理規(guī)定（2）銜接制度（3）重點幫教制度（4）例會制度（5）匯報制度（6）檔案制度。

兩勞安置幫教工作是維護地區(qū)穩(wěn)定，維護社會治安，防止釋放人員重新犯罪，給社會重新造成危害的重要日常工作。目前全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共有刑釋解教人員8名，其中：鳳鳴村3名，李維村文書文秘網(wǎng)版權(quán)所有2名，前劉村2名，鹽鍋村1名。在各村幫教領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，對每一個幫教對象成立了幫教小組，做他們的思想工作，想盡一切辦法幫他們解決這樣那樣的困難，經(jīng)過各個幫教小組耐心細致的工作，很好的完成了幫教工作任務(wù)，為維護我鄉(xiāng)的穩(wěn)定和創(chuàng)建“平安鄉(xiāng)”做出了重大貢獻。目前，我鄉(xiāng)8名安置幫教對象（含新回歸1名）均已得到妥善安置，無重新犯罪跡象，今年我鄉(xiāng)共解除了3名安置幫教人員。

四、普法和法宣工作

普法和法宣工作是司法所日常工作的重要組成部分，主動協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府各職能部門，做好經(jīng)常性和階段性普法和法宣工作是我們的責任。

今年我們配合計生辦、民政辦、綜治辦、土地建設(shè)辦宣傳各項法律四次，宣傳的法律有：《人口和計劃生育法》、《土地法》、《婚姻法》、《交通法規(guī)》等。宣傳的主要形式有：張貼法宣標語、出動宣傳廣播車、懸掛橫幅、下發(fā)法宣材料、制作法宣板報等。據(jù)不完全統(tǒng)計，接受宣傳的人數(shù)在5000人以上。

上半年，我們對在校學生進行了以預(yù)防青少年犯罪為主題的法制宣講活動3次，受教育師生達600余人次，收到了很好的效果。

法制宣傳教育工作是一件經(jīng)常性的日常工作，通過法制宣傳教育，使全體干部和廣大群眾知法、懂法、守法和利用法律維護自己合法權(quán)益的能力。

五、工作中存在問題

一是思想仍比較保守。造成司法所工作開展與我市先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所相比仍存在較大差距，仍待進一步解放思想。

二是資金匱乏。司法行政事業(yè)的發(fā)展需要資金支持，現(xiàn)在普法、法律援助等工作的開展急需資金支持。