導(dǎo)語：企業(yè)運用電子商務(wù)步驟一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

新技術(shù)革命正在興起，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的進(jìn)程也逐步加快，除了企業(yè)自身的內(nèi)部整合，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和滲透，企業(yè)信息化發(fā)生了革命性的變化。

一、企業(yè)信息化

1.企業(yè)計算機(jī)化——信息孤島

企業(yè)從安裝第一臺計算機(jī)到利用計算機(jī)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營、管理、設(shè)計、制造等部門的應(yīng)用,形成了一批分立的、單項應(yīng)用系統(tǒng)。這個時期，技術(shù)和應(yīng)用這兩個關(guān)鍵要素的發(fā)展非常迅速，奠定了企業(yè)信息化快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但是,由于技術(shù)的限制，應(yīng)用深度還有限，應(yīng)用的寬度也是限于某個特定的領(lǐng)域。這個時期的應(yīng)用更多地只能被稱為計算機(jī)化，也就是用計算機(jī)代替人工處理數(shù)據(jù)等工作,而不是我們現(xiàn)在所說的信息化。即使到了后期，所形成的系統(tǒng)也多是孤立的處理系統(tǒng)，基本不存在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的信息交流和使用。這個階段可說是企業(yè)信息化的孤島應(yīng)用階段。

2.企業(yè)信息化——管理信息系統(tǒng)

信息技術(shù)應(yīng)用從簡單數(shù)據(jù)處理發(fā)展到比較復(fù)雜的信息系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)處理部門和計算機(jī)部門擴(kuò)大到企業(yè)的各個領(lǐng)域包括生產(chǎn)、設(shè)計、制造、辦公、管理、采購、營銷等。辦公自動化系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、輔助設(shè)計系統(tǒng)、各種生產(chǎn)控制系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、訂票系統(tǒng)等紛紛出現(xiàn)。全面開花的局面反映了企業(yè)計算機(jī)化和信息化快速發(fā)展，但是絕大多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)都是在各自領(lǐng)域里獨自設(shè)計、開發(fā)和實施的，沒有充分考慮信息與其他相關(guān)領(lǐng)域的相互交叉問題，開發(fā)出來的系統(tǒng)缺乏信息共享與交流的基礎(chǔ)技術(shù)。信息孤島現(xiàn)象日漸突出。

3.集成應(yīng)用——計算機(jī)信息集成制造系統(tǒng)（CIMS）

經(jīng)過前期信息技術(shù)的快速發(fā)展和在企業(yè)中的全面應(yīng)用，各種各樣的應(yīng)用系統(tǒng)不僅解決了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等過程中的諸多業(yè)務(wù)處理問題，而且從根本上改變了與之相關(guān)的信息處理和使用問題。隨著系統(tǒng)的運行和使用，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中可以提煉出許多對企業(yè)來說非常有用的信息。數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)都變成了一種資源，各個系統(tǒng)之間的信息交換要求空前提高。企業(yè)開始從整體上去規(guī)劃、設(shè)計和集成現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，完成信息共享，消除信息孤島。企業(yè)提出了計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS）。它是以人為中心,以系統(tǒng)工程理論為指導(dǎo),以網(wǎng)絡(luò)為傳媒,以集成為核心，以流程重組為主線，實現(xiàn)企業(yè)物流和作業(yè)流的有機(jī)集成。

4.信息融合——ERP

企業(yè)信息化在集成應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向前發(fā)展。企業(yè)信息化已不僅僅是信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用過程，而是信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)原有的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、管理方式和和制度等進(jìn)行全面整合，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的過程。企業(yè)信息化不再限于企業(yè)內(nèi)部，在前端向供應(yīng)商延伸，在向消費者延伸。信息化把越來越多的企業(yè)帶進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。在這樣的背景下供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)得到較廣泛的應(yīng)用。新一代的企業(yè)資源規(guī)劃——ERP，是在MRPⅡ原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。它將企業(yè)的各方面資源充分調(diào)配和平衡，將企業(yè)內(nèi)部原來分散、孤立的“信息化孤島”通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)連接到一起，實現(xiàn)企業(yè)由相對封閉走向開放，使信息處理由事后走向適時，管理方式也由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，最終提高企業(yè)的核心競爭力。

二、企業(yè)電子商務(wù)

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)由Web服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及電子商務(wù)服務(wù)器和客戶端的PC機(jī)組成。所有這些服務(wù)器和PC機(jī)都通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集線器(HUB)或交換器(SWITCH）連接在一起，對企業(yè)內(nèi)部和外部提供電子商務(wù)處理服務(wù)及為企業(yè)內(nèi)部提供電子郵件的發(fā)送和接收。

2.Intranet與Internet相連

為了實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的連接，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，通過某些計算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來,實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和空間的擴(kuò)展。

3.電子商務(wù)系統(tǒng)

在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全連接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下良好基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，就可以進(jìn)行電子商務(wù)了。一般來講，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件形式實現(xiàn)，它運行在已經(jīng)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之上。

電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分，一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，比如用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查看產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品資料等；另一部分是極其安全的電子支付系統(tǒng)，電子支付系統(tǒng)使得用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購物、支付等，真正實現(xiàn)電子商務(wù)。

企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)，完成了內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，建立了電子商務(wù)平臺及電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣企業(yè)可以方便、快捷地開展對內(nèi)、對外業(yè)務(wù)。

(1)通過電子方式開展更多的業(yè)務(wù)，比如在Web上開展電子商貿(mào)，主要方式有全球范圍內(nèi)產(chǎn)品展覽、銷售的信息服務(wù)等等。

(2)擴(kuò)展企業(yè)信息資源，提高企業(yè)管理水平，聯(lián)系更廣泛的客戶，比如利用Web電子出版企業(yè)各種信息，供企業(yè)內(nèi)部或指定客戶使用。

(3)更經(jīng)濟(jì)、更方便地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部交流，比如利用電子郵件，降低通信費用，企業(yè)員工可以方便快速地應(yīng)用電子郵件來傳送信息。

(4)通過Internet獲取各種信息和服務(wù)，降低市場營銷和服務(wù)支持的成本;管理者通過內(nèi)部網(wǎng)了解各部門的生產(chǎn)情況，獲得最新銷售和市場信息;員工可以及時獲得企業(yè)內(nèi)部信息，例如福利待遇的規(guī)定、企業(yè)內(nèi)部文件及有關(guān)人員名單和電話。

4.企業(yè)外部網(wǎng)——Extranet

值得一提的是，企業(yè)在此基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源與本企業(yè)上下游的合作廠商建立良好的合作及交流關(guān)系，即企業(yè)外部網(wǎng)，如圖所示。企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）是利用公用網(wǎng)（如Internet）和原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）組織的一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN），通過不定期訪問控制和路由表連接若干個Intranet，利用Internet技術(shù)將企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、相關(guān)企業(yè)、客戶相連，促進(jìn)彼此的聯(lián)系與交流。它實際上是一種廣義的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Extranet在開創(chuàng)電子商務(wù)上的應(yīng)用是建立各企業(yè)Intranet之間的MIS數(shù)據(jù)庫集成界面，簡化各項商務(wù)合作的交互流程，如聯(lián)機(jī)電子訂貨系統(tǒng)、庫存查詢系統(tǒng)、強(qiáng)化傳統(tǒng)EDI信息系統(tǒng)的功能，甚至發(fā)展各項聯(lián)機(jī)電子商務(wù)系統(tǒng)等。

通過Extranet，供應(yīng)商、分銷商和客戶能共享企業(yè)Intranet的部分信息，從而與企業(yè)達(dá)成更緊密的聯(lián)系；供貨商可以了解企業(yè)某一產(chǎn)品的庫存量及某一階段的需求，提高供貨效率；分銷商將銷售及時傳遞給企業(yè)，使其更快了解市場和競爭對手；Extranet在開創(chuàng)電子商務(wù)上的應(yīng)用是建立各企業(yè)Intranet之間的MIS數(shù)據(jù)庫集成界面，簡化各項商務(wù)合作的交互流程，如聯(lián)機(jī)電子訂貨系統(tǒng)、庫存查詢系統(tǒng)、強(qiáng)化傳統(tǒng)EDI信息系統(tǒng)的功能，甚至發(fā)展各項聯(lián)機(jī)電子商務(wù)系統(tǒng)等。

三、企業(yè)電子商務(wù)化的步驟

傳統(tǒng)企業(yè)要向電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型，首先要構(gòu)建電子商務(wù)平臺，即需要建立自己的網(wǎng)站，以此來和介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度；第二步要通過網(wǎng)站與消費者形成互動，通過公告牌或聊天室等方式及時了解消費者對本公司產(chǎn)品意見和建議，同時培養(yǎng)了客戶的忠誠度。第三步在網(wǎng)上設(shè)計公司的產(chǎn)品目錄及相應(yīng)的信息，并允許網(wǎng)上定貨和支付。第四要加強(qiáng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)與ERP的連接，即使了解掌握產(chǎn)品的銷售情況。

電子商務(wù)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，必須有行家來分析指導(dǎo)，確保其順利完成，更需要專業(yè)人才的建設(shè)積極性；再次要有適合開展電子商務(wù)所需要的硬軟件設(shè)施環(huán)境等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；最后要有企業(yè)的供應(yīng)鏈和銷售渠道等各個外部環(huán)節(jié)的相互配合上，才能使得其有序且順利地進(jìn)行。