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摘要:電商平臺(tái)是企業(yè)采購(gòu)的重要渠道，本文在總結(jié)已有研究成果的基礎(chǔ)上，綜合分析電商平臺(tái)企業(yè)采購(gòu)的影響因素。研究結(jié)果表明，阿里巴巴電商平臺(tái)企業(yè)采購(gòu)影響因素主要包括企業(yè)層面、供應(yīng)商層面和電商平臺(tái)等11個(gè)指標(biāo)，其中，企業(yè)政策變量、采購(gòu)人員私交變量、產(chǎn)品質(zhì)量變量、平臺(tái)便利性變量、平臺(tái)交易體驗(yàn)變量、平臺(tái)安全保障變量、平臺(tái)服務(wù)水平變量、平臺(tái)影響力變量對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。

關(guān)鍵詞:企業(yè)采購(gòu)影響因素電商平臺(tái)阿里巴巴

一、引言

作為最早的電子商務(wù)模式，B2B電子市場(chǎng)正在重新成為電子商務(wù)的發(fā)展風(fēng)口。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)，2019年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成中，面向中小企業(yè)及以上規(guī)模的企業(yè)，B2B電子商務(wù)模式占了整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)份額接近70%，B2B電子商務(wù)模式依然是市場(chǎng)的主流［1］。B2B模式作為電子商務(wù)的一種全新的商業(yè)模式，自誕生以來(lái)便對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。據(jù)有關(guān)資料顯示，截至2019年底，中國(guó)電子商務(wù)交易額為31.63萬(wàn)億元，其中，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模為23.09萬(wàn)億元，占交易總量的73%左右，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易額為8.54萬(wàn)億元，占交易總量的27%左右［2］。B2B電商平臺(tái)的不斷優(yōu)化發(fā)展以及B2B電商平臺(tái)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的優(yōu)越性，促使了越來(lái)越多的企業(yè)選擇B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。然而，在B2B模式中，企業(yè)作為主要的商業(yè)實(shí)體，發(fā)展最為活躍，其采購(gòu)意愿除了受到商品價(jià)格、供應(yīng)商等市場(chǎng)因素影響外，還會(huì)受到B2B電商平臺(tái)、政策環(huán)境等外部因素的影響，企業(yè)最終是否選擇電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)受到了這些因素的重要影響。只有厘清影響企業(yè)B2B采購(gòu)決策的關(guān)鍵因素，才能最終推動(dòng)B2B電商采購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。本研究將以中國(guó)最大的B2B采購(gòu)平臺(tái)阿里巴巴電商平臺(tái)為研究對(duì)象，重點(diǎn)探討企業(yè)采購(gòu)決策的影響因素。

二、文獻(xiàn)回顧

關(guān)于企業(yè)基于B2B電商平臺(tái)采購(gòu)行為的研究，已有學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究，整理研究成果發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們主要從企業(yè)層面、供應(yīng)商層面和電商平臺(tái)三個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)決策分析。企業(yè)層面因素主要表現(xiàn)在企業(yè)政策、采購(gòu)人員私交、羊群行為傾向三個(gè)方面。Chan［3］認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部能夠影響采購(gòu)行為的政策有很多，其中企業(yè)的采購(gòu)政策和銷(xiāo)售政策對(duì)其采購(gòu)決策的影響比較突出。Veit，Parasie＆Huntgeburth［4］指出采購(gòu)人員發(fā)展私人關(guān)系會(huì)影響采購(gòu)態(tài)度。Bienhaus＆Haddud［5］認(rèn)為羊群行為描述的是個(gè)體受其他人的影響，指出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)決策會(huì)受到羊群效應(yīng)的重要影響。供應(yīng)商層面因素主要表現(xiàn)在供應(yīng)商的品牌、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量三個(gè)方面。供應(yīng)商的品牌價(jià)值越高，履約能力越強(qiáng)，最終決定了采購(gòu)商在與供應(yīng)商打交道時(shí)所表現(xiàn)出的采購(gòu)行為。Lee［6］發(fā)現(xiàn)在B2B電子平臺(tái)上，價(jià)格成為影響企業(yè)采購(gòu)意愿的重要因素。Jiangetal［7］指出幾乎所有的企業(yè)均把產(chǎn)品質(zhì)量作為采購(gòu)的必要考慮因素。電商平臺(tái)因素主要表現(xiàn)在平臺(tái)便利性、平臺(tái)交易體驗(yàn)、平臺(tái)安全保障、平臺(tái)服務(wù)水平、平臺(tái)影響力等五個(gè)方面。Li［8］認(rèn)為當(dāng)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)足夠吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。Mose，Njihia＆Magu-tu［9］指出消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站產(chǎn)生良好的交易體驗(yàn)進(jìn)而增加其購(gòu)買(mǎi)意愿。Soleimani＆Valmohamma-di［10］研究表明網(wǎng)站平臺(tái)的安全性和隱私性對(duì)企業(yè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿具有非常顯著的影響。Asare＆Prempeh［11］研究表明購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)向企業(yè)消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)消費(fèi)者在在線購(gòu)物平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)意愿。Mambo，Ombui＆Kagiri［12］得出網(wǎng)站影響力通過(guò)企業(yè)消費(fèi)者滿意度這個(gè)中介變量影響購(gòu)買(mǎi)意愿。綜上所述，本研究擬定電商平臺(tái)企業(yè)采購(gòu)決策的影響因素為企業(yè)政策、采購(gòu)人員私交、羊群行為傾向、供應(yīng)商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、平臺(tái)便利性、平臺(tái)交易體驗(yàn)、平臺(tái)安全保障、平臺(tái)服務(wù)水平以及平臺(tái)影響力等11個(gè)指標(biāo)。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

本研究主要采用多元回歸分析模式，量化影響因素對(duì)采購(gòu)決策的具體影響程度，研究模型為:Y=α+βiXi+ε其中，Y是企業(yè)采購(gòu)決策變量，也是因變量;Xi是影響因素指標(biāo)變量，也是自變量，即上述11個(gè)影響因素指標(biāo);ε是殘差項(xiàng)。

(二)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究采用5級(jí)李克特量表設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，采購(gòu)意愿的1－5級(jí)分別表示非常不愿意、不愿意、一般、愿意、非常愿意。11個(gè)變量均是認(rèn)知變量，均是關(guān)于影響企業(yè)電商平臺(tái)決策程度的主觀認(rèn)知，認(rèn)知程度也分為5個(gè)級(jí)別，認(rèn)知程度級(jí)別越高表示調(diào)查對(duì)象認(rèn)為該因素影響企業(yè)電商平臺(tái)決策的程度越高。

(三)數(shù)據(jù)收集

本研究主要采用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，主要是采用方便抽樣的原則，隨機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，共發(fā)放電子調(diào)查問(wèn)卷150份，回收得到有效問(wèn)卷136份，有效率為90.67%。

四、分析與討論

(一)相關(guān)性分析

相關(guān)分析指的是對(duì)測(cè)試變量之間相關(guān)性以及相關(guān)程度的分析和探究。本文采用PearsonCorre-lation對(duì)企業(yè)層面因素、供應(yīng)商層面因素、電商平臺(tái)層面因素和企業(yè)B2B電商采購(gòu)之間的關(guān)系進(jìn)行了探究。1．企業(yè)層面因素與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)對(duì)企業(yè)層面因素與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿進(jìn)行PearsonCorrelation分析，分析結(jié)果如表1所示。企業(yè)政策、采購(gòu)人員私交、羊群行為傾向和企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.662、0.616、0.527，均大于0;Sig．(2－tailed)水平均為0.000，小于0.00，說(shuō)明企業(yè)政策、采購(gòu)人員私交、羊群行為傾向和企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿之間都呈正相關(guān)關(guān)系。因此，企業(yè)自身因素對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有很大影響。通過(guò)對(duì)比，我們可以看出企業(yè)政策與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿的相關(guān)系數(shù)最高。2．供應(yīng)商層面因素與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商平臺(tái)與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿進(jìn)行PearsonCorrelation分析，分析結(jié)果如表2所示。供應(yīng)商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.672、0.634、0.798，均大于0;Sig．(2－tailed)水平均為0.000，小于0.00，說(shuō)明供應(yīng)商品牌、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿之間都呈正相關(guān)關(guān)系。因此，供應(yīng)商因素對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿也具有很大影響。通過(guò)對(duì)比，我們可以看出產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿的相關(guān)系數(shù)最高。3．電商平臺(tái)層面因素與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)對(duì)電商平臺(tái)與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿進(jìn)行PearsonCorrelation分析，分析結(jié)果如表3所示。平臺(tái)便利性、平臺(tái)交易體驗(yàn)、平臺(tái)安全保障、平臺(tái)服務(wù)水平、平臺(tái)影響力與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.712、0.734、0.758、0.708、0.815，均大于0;Sig．(2－tailed)水平均為0.000，小于0.00，說(shuō)明平臺(tái)便利性、平臺(tái)交易體驗(yàn)、平臺(tái)安全保障、平臺(tái)服務(wù)水平、平臺(tái)影響力與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿之間都呈正相關(guān)關(guān)系。因此，電商平臺(tái)因素對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿也具有很大影響。通過(guò)對(duì)比，我們可以看出平臺(tái)影響力與企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿的相關(guān)系數(shù)最高。

(二)回歸分析

回歸分析是對(duì)不同變量之間相互關(guān)系緊密程度的分析和研究，能夠清晰地呈現(xiàn)因果關(guān)系影響，本文采用統(tǒng)計(jì)軟件分析中的多元回歸分析方法來(lái)探討企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿影響因素的影響程度大小，分析結(jié)果如表4、表5和表6所示。為83.8%，說(shuō)明模型的擬合度很高，具有較好的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義?；貧w分析中R2值是回歸平方和與總離差平方和之比，它是評(píng)判模型擬合度的重要標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的R2值越接近1，說(shuō)明模型擬合度越高，解釋度越大。如表4所示，回歸分析中調(diào)整后的R2值為0.838，即模型中自變量對(duì)因變量的解釋程度回歸分析中F值是對(duì)模型整體顯著性的檢驗(yàn)，顯著性水平小于0.05，則說(shuō)明模型通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，即模型有效。如表5所示，多元回歸分析中F值為102.318;Sig值為0.000，小于0.05，說(shuō)明至少一個(gè)自變量的回歸系數(shù)不為0，所建立的回歸模型是有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的，表明模型是有效的。如表6所示，企業(yè)政策變量的Beta系數(shù)為0.432，為正;Sig．水平為0.048，小于0.05，說(shuō)明企業(yè)政策對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)政策對(duì)采購(gòu)人員的約束越寬松，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。采購(gòu)人員私交變量的Beta系數(shù)為0.421，為正;Sig．水平為0.049，小于0.05，說(shuō)明采購(gòu)人員私交對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)人員與B2B電商平臺(tái)供應(yīng)商的關(guān)系越好，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。羊群行為傾向變量的Beta系數(shù)為0.212，為正;Sig．水平為0.111，大于0.1，說(shuō)明羊群行為傾向?qū)ζ髽I(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿沒(méi)有顯著影響。也就是說(shuō)，采購(gòu)人員的羊群效應(yīng)傾向與其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿之間沒(méi)有明顯關(guān)系。供應(yīng)商品牌變量的Beta系數(shù)為0.331，為正;Sig．水平為0.105，大于0.1，說(shuō)明供應(yīng)商品牌對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿沒(méi)有顯著影響。也就是說(shuō)，電商平臺(tái)供應(yīng)商品牌與采購(gòu)企業(yè)采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿之間沒(méi)有明顯關(guān)系。產(chǎn)品價(jià)格變量的Beta系數(shù)為0.309，為正;Sig．水平為0.104，大于0.1，說(shuō)明產(chǎn)品價(jià)格對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿沒(méi)有顯著影響。也就是說(shuō)，電商平臺(tái)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品價(jià)格與其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿之間沒(méi)有明顯關(guān)系。產(chǎn)品質(zhì)量變量的Beta系數(shù)為0.847，為正;Sig．水平為0.000，小于0.01，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量越好，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。平臺(tái)便利性變量的Beta系數(shù)為0.628，為正;Sig．水平為0.024，小于0.05，說(shuō)明平臺(tái)便利性對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)使用越便利，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。平臺(tái)交易體驗(yàn)變量的Beta系數(shù)為0.518，為正;Sig．水平為0.035，小于0.05，說(shuō)明平臺(tái)交易體驗(yàn)對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)的使用體驗(yàn)越好，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。平臺(tái)安全保障變量的Beta系數(shù)為0.736，為正;Sig．水平為0.019，小于0.05，說(shuō)明平臺(tái)安全保障對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)的安全性越高，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。平臺(tái)服務(wù)水平變量的Beta系數(shù)為0.789，為正;Sig．水平為0.014，小于0.05，說(shuō)明平臺(tái)服務(wù)水平對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)的服務(wù)水平越高，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。平臺(tái)影響力變量的Beta系數(shù)為0.879，為正;Sig．水平為0.000，小于0.01，說(shuō)明平臺(tái)影響力對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。也就是說(shuō)，對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)影響力越大，則其采用B2B電商平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿越大。

五、結(jié)論

電子商務(wù)與企業(yè)采購(gòu)相結(jié)合逐漸成為發(fā)展潮流，越來(lái)越多的企業(yè)采用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)。B2B電商平臺(tái)是企業(yè)采購(gòu)的主戰(zhàn)場(chǎng)，研究B2B電商平臺(tái)的企業(yè)采購(gòu)行為具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。然而，現(xiàn)有研究缺乏企業(yè)電商平臺(tái)采購(gòu)意愿影響因素的研究，本文在總結(jié)已有相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，提出了“企業(yè)電商平臺(tái)采購(gòu)意愿影響因素”并構(gòu)建了影響因素指標(biāo)體系。分別從企業(yè)層面、供應(yīng)商層面和電商平臺(tái)層面三個(gè)方面探究企業(yè)電商平臺(tái)采購(gòu)意愿影響因素指標(biāo)體系，最終構(gòu)建了11個(gè)影響指標(biāo)，實(shí)證分析了11個(gè)影響指標(biāo)對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿的具體影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)政策變量、采購(gòu)人員私交變量、產(chǎn)品質(zhì)量變量、平臺(tái)便利性變量、平臺(tái)交易體驗(yàn)變量、平臺(tái)安全保障變量、平臺(tái)服務(wù)水平變量、平臺(tái)影響力變量均對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿具有顯著的正向影響。然而，羊群行為傾向變量、供應(yīng)商品牌變量、產(chǎn)品價(jià)格變量對(duì)企業(yè)B2B電商平臺(tái)采購(gòu)意愿沒(méi)有顯著影響。

作者：梁婉蕾 單位：廣東茂名幼兒師范專(zhuān)科學(xué)校