一、目標管理

首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。

二、技能培訓

隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造

團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力，有激情同時又有向心力，有限屬技能的團隊.

一，目標管理：首先，團隊目標一定要明確，要數(shù)字化，有計劃有步驟，有時間限制.團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標.以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成.其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎。引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）.所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標.

二，團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次，始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三，主管要將自己樹為標兵；第四，主管要幫助員工完成目標；第五，要將目標作為團隊的使命；第六，團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力.

三，技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的，二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓，二是技能培訓.對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài).這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作，并帶動其他人工作.

四，獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫.制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎.有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言.人最大的特點是逃離痛苦.制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制.

對于無經(jīng)驗的員工，他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識，與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢，賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術，語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶，助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難.公務員之家:

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

一、目標管理

首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。

二、技能培訓

隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造

一、問題

企業(yè)大部分員工所要面對的是煩瑣的業(yè)務和數(shù)據(jù)，所以他們所做的工作是機械的，重復的，枯燥的。而另一部分員工所承擔的責任是保證工作的順利運行，他們所承受的壓力和工作強度是非常大的。在這種形勢下，員工積極性的提高，一直是管理中的一個大問題，員工積極性的缺失，甚至怠工或是跳槽等一系列問題是影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要制約因素。因此，如何調(diào)動員工的工作積極性，使其能夠發(fā)揮自身潛在的價值，是管理工作中的重要課題。對于這一課題的研究不單在企業(yè)的管理工作中有舉足輕重的作用，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，也有很深刻的指導意義。

二、根據(jù)組織行為學知識進行問題分析

員工工作滿意度是影響員工工作積極性的決定因素。產(chǎn)生上述問題主要有以下原因：

1、工作環(huán)境單調(diào)壓抑，許多員工的潛質(zhì)以及能力并不適合他所從事的工作。

2、激勵制度過于單一，激勵方式側(cè)重于物質(zhì)，忽略了精神層面的激勵。

一、目標管理

首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。

二、技能培訓

隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造

團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

自私：關心只在五倫以內(nèi)，沒有關心幫助他人之心自我：別人的問題與我無關，不要多管閑事自大：我的想法就是答案，我的解決方法就是最好的。

溝通其實很簡單，其基本原理就是關心（concern）。例如，注意他人的狀況與難處；注意他人的需求與不便，注意他人的痛苦與問題，設身處地的關心別人。管理者可以經(jīng)常進行走動管理，而不是整天開會或者坐在電腦前看文件打電話，通過走動來控制員工的行為，監(jiān)督員工是否按你的方向去做，及時發(fā)現(xiàn)問題和困難，并串聯(lián)所有團隊成員和資源，保證項目進度。關心還能實現(xiàn)溝通的另外一個重要目的，那就是表達情感，實現(xiàn)團隊的融洽。

在溝通中，還要有主動性（initiative）。如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間。溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。例如，組長可以在團隊成員提要求之前主動的關心他的困難并進行支援，團隊成員可以主動的反饋當前的狀況。余博士說在溝通中還要注意語言的運用，要準確，簡練，找準詞語切入點。要善于運用自己的幽默和才智，巧妙的轉(zhuǎn)化資源優(yōu)勢。如果是國外項目，還應注意文化背景和角色背景，盡量不要耍弄專業(yè)術語，而是使用對方熟悉的語言和詞匯簡明的進行闡述，這樣才能達到溝通的效果。

上級對下級布置任務應當要將清楚，有的時候你以為你講清楚了，其實別人根本沒有聽明白；為了預防這種情況你就要事后盯牢手下，有沒有按照你的意思去做，采用例如“走動管理”的方法。而下級對上級布置的任務一定要事前問清楚，事后負責任。這些都是交代和接受任務時候要注意的。

溝通的個人障礙：

地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領導應該要知道這一點并進行克服。

自私：關心只在五倫以內(nèi)，沒有關心幫助他人之心自我：別人的問題與我無關，不要多管閑事自大：我的想法就是答案，我的解決方法就是最好的。

溝通其實很簡單，其基本原理就是關心（concern）。例如，注意他人的狀況與難處；注意他人的需求與不便，注意他人的痛苦與問題，設身處地的關心別人。管理者可以經(jīng)常進行走動管理，而不是整天開會或者坐在電腦前看文件打電話，通過走動來控制員工的行為，監(jiān)督員工是否按你的方向去做，及時發(fā)現(xiàn)問題和困難，并串聯(lián)所有團隊成員和資源，保證項目進度。關心還能實現(xiàn)溝通的另外一個重要目的，那就是表達情感，實現(xiàn)團隊的融洽。

在溝通中，還要有主動性（initiative）。如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間。溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。例如，組長可以在團隊成員提要求之前主動的關心他的困難并進行支援，團隊成員可以主動的反饋當前的狀況。余博士說在溝通中還要注意語言的運用，要準確，簡練，找準詞語切入點。要善于運用自己的幽默和才智，巧妙的轉(zhuǎn)化資源優(yōu)勢。如果是國外項目，還應注意文化背景和角色背景，盡量不要耍弄專業(yè)術語，而是使用對方熟悉的語言和詞匯簡明的進行闡述，這樣才能達到溝通的效果。

上級對下級布置任務應當要將清楚，有的時候你以為你講清楚了，其實別人根本沒有聽明白；為了預防這種情況你就要事后盯牢手下，有沒有按照你的意思去做，采用例如“走動管理”的方法。而下級對上級布置的任務一定要事前問清楚，事后負責任。這些都是交代和接受任務時候要注意的。

溝通的個人障礙：

地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領導應該要知道這一點并進行克服。

引言

項目團隊已經(jīng)成為軟件開發(fā)的一種重要的團隊形式，運用項目團隊來完成任務已成為一種普遍現(xiàn)象，因此建設一支高素質(zhì)的項目團隊是項目管理的重要環(huán)節(jié)之一。

那么要具備什么樣的素質(zhì)才算是高素質(zhì)的團隊呢？接下來就著重探討一個高素質(zhì)的項目團隊需具備的素質(zhì)。

1團隊管理的意義

項目管理中最根本的因素是人，對項目的管理即是對人的管理。因而團隊管理是項目管理過程中最重要的部分之一。盡管成功的團隊管理不一定能保證項目的成功，但失敗的團隊管理必然導致項目的失敗。

項目經(jīng)理在進行團隊管理時要以團隊成員為本，從團隊成員的角度去思考問題，這樣可以很快增強團隊凝聚力和團隊的效率。其具體意義可以表現(xiàn)在以下幾個方面：①是保證按時、按質(zhì)交付項目的前提；②有利于開發(fā)出高質(zhì)量的軟件；③有利于充分發(fā)揮每位成員的特長和創(chuàng)造性；④有利于提高團隊成員的積極性、主動性；⑤有助于增長開發(fā)人員的知識、見識；⑥增加成員間的彼此了解，讓成員坦誠相見；⑦有利于團隊成員相互學習、交流。

摘要：目的探討在急診護理管理中采取團隊管理模式的體會。方法選取2014年1月至12月急診科收治的140例患者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，各70例。其中，對照組患者采取常規(guī)護理管理模式，觀察組采取團隊護理管理模式，比較兩組患者對護理管理的滿意度以及護理質(zhì)量得分等數(shù)據(jù)。結(jié)果觀察組的護理質(zhì)量、護理差錯以及患者對健康知識的知曉等評分數(shù)據(jù)均優(yōu)于對照組患者，且觀察組患者對護理滿意度更高，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結(jié)論在急診科護理中，實施團隊管理模式可提高護理質(zhì)量，提高患者對護理的滿意度，適合推廣應用。

關鍵詞：團隊管理模式;急診護理;應用效果

急診科是醫(yī)院中搶救患者生命最前沿同時也是最集中的地方，在急診科中，各種疾病類型的患者混雜，而且大部分是危重疾病患者，因此再對急診科中患者的護理管理非常重要，但是，要想做好對患者的護理服務，就應該對急診科的護理團隊采取團隊管理模式，以提高護理質(zhì)量［1］。因此，本研究探討團隊管理模式應用于急診科護理管理中的效果，進行了對照研究，具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究對象選取我院2014年1月至12月急診科收治的患者140例，隨機分為對照組和觀察組，每組70例。對照組:男38例，女32例，年齡23～76歲，平均年齡(49.76±3.44)歲。觀察組:男37例，女33例，年齡22～76歲，平均年齡(49.21±3.27)歲。兩組急診科患者性別、年齡等資料對比差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05)，可進行對比。本次參與試驗的我院護理人員一共26名，其中男4名，女22名，年齡21～45歲，平均年齡(33.47±3.26)歲，其中本科9名，大專13名，中專4名，就業(yè)時間1～23年，平均就業(yè)時間(12.33±2.69)年。

一、“競爭機制”促使班級管理團隊的形成

在班級管理中，肯定有不愛學習和學習習慣不好的學生，怎么幫助他們？怎樣幫助他們形成良好的學習習慣，一個，“我的團隊我做主”的主題班會，達成了全班同學普遍認可的“競爭機制”。首先，45人的班級選出9名團隊的領導者，根據(jù)學生的平時表現(xiàn)，由班長制定出由5個同學組成的9個管理團隊的學生名單。管理者可以利用職權的方便找與自己關系較好的同學組成團隊。其次，由班委會制定出管理團隊之間的競爭機制。從班級室內(nèi)外的衛(wèi)生分擔區(qū)，到班級和學校組織的各項活動，乃至學習競賽，都設置了加分項和扣分項。最后，沒有想到“競爭機制”在團隊之間起到極其重要的促進作用，管理團隊的每個成員都以“為團隊加分為榮、為團隊扣分為恥”。當然，我獨立于班級九個管理團隊之外，是整個競爭機制的監(jiān)督者和矛盾的調(diào)停者。有的時候，面對他們的矛盾我也睜只眼閉只眼，讓他們自己消化、自己解決。一個學期之后，班級的各個管理團隊不斷凸顯自己的成績，班級多次榮獲“優(yōu)秀班集體”稱號。

二、“競選機制”使班級管理團隊更上一層樓

隨著班級“管理團隊”的運作的日趨成熟，競選班級管理團隊的領導者成為班規(guī)。每兩個月，管理團隊的領導者都要經(jīng)過團隊成員的民主測評，從是否處事公平到工作能力大小，都要經(jīng)過大家的認可，測評不合格的改選他人。看著他們一個一個認真的樣子，看著失敗者的懊悔，我有些心疼，但是讓他們從小認識到優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，也不是壞事情?？吹礁傔x成功者的意氣奮發(fā)，我也被他們感動。通過這些年班級管理的體會，我充分認識的真正的班級管理者是不管理，是放手讓學生去管理。教師作為班主任不再是班級管理的主角，而是退到幕后，做一個能夠指揮千軍萬馬的“軍師”。

教師只需要在學生行為有不當時給予必要的引導；做學生的知己和朋友，與學生在一起時，找到與朋友之間惺惺相惜的哪種感覺，把學生當朋友時，學生就長大了；學會尊重學生的意愿和想法，相信學生。“管理團隊”作用的發(fā)揮，大大提高了班級管理效率，鍛煉提高了學生的團體凝聚力，克服了學生以自我為核心的弱點，成為小學班級管理的法寶。

本文作者：李丹工作單位：齊齊哈爾市龍沙小學