導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電話(huà)銷(xiāo)售試用期總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為一名銷(xiāo)售人員，每過(guò)一段時(shí)間就對(duì)前段的工作做一個(gè)總結(jié)，有利于下一季的銷(xiāo)售。 親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)，請(qǐng)笑納!

電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)1在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入__到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20__年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀(guān)__面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶(hù)對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠(chǎng)家的持續(xù)推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀(guān)了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計(jì)劃

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶(hù)，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶(hù)以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。

此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取20__年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?019年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。

4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)2今年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)3當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼，電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)試用期總結(jié)范文。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。

后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)4在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，

電話(huà)銷(xiāo)售月工作總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，工作總結(jié)如何下：

1)：熟悉采購(gòu)的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿(mǎn)倉(cāng)，造成很多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。

2)：參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén)，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu)，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠(chǎng)家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。

3)：參與ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話(huà)，這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的采購(gòu)物料的到貨情況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢(xún)，有據(jù)可依。

4)：參與盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才能消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。

自己對(duì)產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

電話(huà)銷(xiāo)售總結(jié)5近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

篇2

幾年來(lái)，聯(lián)想集團(tuán)在配合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，提升員工績(jī)效，促進(jìn)聯(lián)想建立競(jìng)爭(zhēng)力方面，進(jìn)行了大量實(shí)踐，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能夠與從事人才培養(yǎng)的從業(yè)人員分享。

一、持續(xù)建立以崗位能力為核心的培訓(xùn)體系

聯(lián)想提倡專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，目前已初步建立起員工各序列的勝任能力模型和職業(yè)發(fā)展途徑，鼓勵(lì)員工在本領(lǐng)域發(fā)展。公司的培訓(xùn)主要是幫助員工提升勝任現(xiàn)有崗位所需的技能，達(dá)成業(yè)績(jī)；同時(shí)為員工的職業(yè)發(fā)展提供培訓(xùn)。

(一)搭建以員工崗位能力為核心的培訓(xùn)體系

培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工。根據(jù)類(lèi)別分為：新員工、普通員工和管理者；員工根據(jù)從事的業(yè)務(wù)方面分為市場(chǎng)系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、運(yùn)作系統(tǒng)、職能系統(tǒng)4大類(lèi)，2()多個(gè)專(zhuān)業(yè)序列。

培訓(xùn)方式：分為在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的具體形式有日常工作輔導(dǎo)(上級(jí)帶下級(jí)、老員工帶新員工等)、實(shí)習(xí)、輪崗、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等，從一定意義上來(lái)講，在崗培訓(xùn)更能體現(xiàn)員工的學(xué)習(xí)能力和意識(shí)；脫崗培訓(xùn)是另外一種重要的培訓(xùn)形式，根據(jù)不同的需求采取內(nèi)部集中組織培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩種方式。

培訓(xùn)隊(duì)伍：在開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)也逐步建立了一支包括人力資源部、各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員、專(zhuān)兼職講師及全體干部在內(nèi)的培訓(xùn)隊(duì)伍。目前，爭(zhēng)當(dāng)講師正成為公司員工特別是各級(jí)干部的發(fā)展目標(biāo)，公司已建立丁一支以總裁室成員為首的頗具實(shí)力的專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍。

培訓(xùn)組織按照統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)實(shí)施的原則。人力資源部負(fù)責(zé)整體規(guī)劃并實(shí)施企業(yè)文化與戰(zhàn)略發(fā)展、管理類(lèi)、職業(yè)技能類(lèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，公司各部門(mén)的培訓(xùn)專(zhuān)員在協(xié)助實(shí)施以上項(xiàng)目的同時(shí)，規(guī)劃本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)培訓(xùn)，以滿(mǎn)足員工在專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)方面的需求。

培訓(xùn)制度：為保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施和培訓(xùn)效果的有效性，建立了《聯(lián)想兼職講師管理?xiàng)l例》、《課程開(kāi)發(fā)流程和規(guī)范》、《新員工培訓(xùn)制度》、《培訓(xùn)費(fèi)用的使用規(guī)范及指南》等制度。

培訓(xùn)設(shè)施：為員工提供更為方便的學(xué)習(xí)方式，專(zhuān)門(mén)建設(shè)了用于網(wǎng)上培訓(xùn)的電子教室、設(shè)備先進(jìn)的員工自助學(xué)習(xí)中心及遠(yuǎn)程教育等培訓(xùn)場(chǎng)所。

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：公司高層對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占到工資總額的5％。

(三)初步建立針對(duì)關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)體系，為不同類(lèi)別、不同層次員工提供系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，為員工職業(yè)發(fā)展搭建培養(yǎng)平臺(tái)

1、新員工培訓(xùn)：新員工在試用期內(nèi)所需要的系統(tǒng)培訓(xùn)。內(nèi)容包括集團(tuán)介紹、歷史、管理文化、規(guī)章制度、部門(mén)(或群組)業(yè)務(wù)和崗位工作流程、規(guī)范。形式上分“報(bào)到培訓(xùn)”(基本情況、報(bào)到手續(xù))、“網(wǎng)上培訓(xùn)”(公司制度、規(guī)范)、“指導(dǎo)人指導(dǎo)”(崗位流程、規(guī)范)及為期一周的全封閉式“入模子”培訓(xùn)(公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織及文化)。其中“入模子”培訓(xùn)采取團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)造――種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的氛圍，討論、游戲、參觀(guān)、錄相等多種方法交互使用。經(jīng)過(guò)一周豐富多彩、緊張有序的學(xué)習(xí)生活，將形成一支友愛(ài)、激情、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。新員工培訓(xùn)達(dá)到了幫助新員工迅速融想、適應(yīng)崗位要求的目的，同時(shí)使新員工在試用期的離職率大大降低。

2、員工通用技能培訓(xùn)：勝任某崗位工作所需要的通用技能培訓(xùn)，即針對(duì)全員核心勝任力和某一崗位序列專(zhuān)業(yè)勝任能力中的通用核心能力(不含專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí))的培訓(xùn)。課程有時(shí)間管理、目標(biāo)制定與達(dá)成、呈現(xiàn)技巧、人際溝通、有效解決問(wèn)題、項(xiàng)目管理等，形式以面授和網(wǎng)上為主，員工可通過(guò)公司內(nèi)部主頁(yè)隨時(shí)報(bào)名參加自己所需的通用技能培訓(xùn)課程，針對(duì)各部門(mén)員工對(duì)某一門(mén)課程需求相劉?集中的情況，公司人力資源部也可為部門(mén)開(kāi)設(shè)專(zhuān)班。通過(guò)通用技訓(xùn)的實(shí)施，使員工掌握了聯(lián)想特有的工作理念和工作方法，幫助員工提高工作效率。

3、員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：勝任某崗位工作所需的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，即為針對(duì)某一崗位序列專(zhuān)業(yè)勝任能力和通用能力中本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)(如：采購(gòu)、產(chǎn)品知識(shí))的培訓(xùn)。課程分為銷(xiāo)售人員系列、產(chǎn)品經(jīng)理系列、質(zhì)量管理系列、采購(gòu)系列、生產(chǎn)管理系列等。其中銷(xiāo)售人員系列又細(xì)分為“渠道銷(xiāo)售初級(jí)、高級(jí)”、“客戶(hù)銷(xiāo)售初級(jí)、高級(jí)”、“電話(huà)銷(xiāo)售初級(jí)”及“銷(xiāo)售經(jīng)理初級(jí)、高級(jí)”。以集中面授為主。通過(guò)大量的各崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)使關(guān)鍵崗位的員工掌握了專(zhuān)業(yè)的工具和方法，促進(jìn)了員工業(yè)績(jī)的達(dá)成和職業(yè)的發(fā)展。

4、干部管理培訓(xùn)：集團(tuán)各級(jí)管理干部勝任管理崗位所需的能力培訓(xùn)。內(nèi)容分為：管理技能培訓(xùn)(如領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等)、企業(yè)文化培訓(xùn)。課程分為“高潛質(zhì)人員系列”、“新任經(jīng)理系列”、“基層經(jīng)理系列”、“中層經(jīng)理系列”、“高層經(jīng)理系列”。主要以面授為主，輔助以網(wǎng)上、研討會(huì)方式。通過(guò)實(shí)施干部的管理培訓(xùn)，為聯(lián)想培養(yǎng)了一批懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂專(zhuān)業(yè)的干部，使聯(lián)想的事業(yè)能夠在有事業(yè)心的干部帶領(lǐng)下不斷地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

同時(shí)，聯(lián)想還建立了“大聯(lián)想學(xué)院”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為渠道合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)。課程設(shè)置上也是基于的關(guān)鍵崗位所需要的能力而設(shè)定。如銷(xiāo)售代表系列、售前工程師系列、分銷(xiāo)經(jīng)理系列、總經(jīng)理系列。在為合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，還向他們輸出聯(lián)想的管理思想、經(jīng)驗(yàn)和方法，在提高合作伙伴忠誠(chéng)度的同時(shí)，與合作伙伴共同成長(zhǎng)，贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)。

(四)大力支持員工以多種方式實(shí)現(xiàn)與提高工作技能和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)

為保障員工能力的不斷提升?并體現(xiàn)員工參加培訓(xùn)的權(quán)利，公司年度培訓(xùn)規(guī)劃中明確規(guī)定每個(gè)員工的脫崗培訓(xùn)時(shí)間，并在財(cái)年初制定出員工培訓(xùn)計(jì)劃。每位員工參加培訓(xùn)的情況都會(huì)被記錄在人力資源部的培訓(xùn)信息系統(tǒng)中，公司已嘗試將員工尤其是干部參加培訓(xùn)的情況與其在公司的發(fā)展相掛鉤，以保證培訓(xùn)的效果。

在培訓(xùn)部門(mén)的努力及公司所有員工的配合下，人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)從2000財(cái)年的38．6學(xué)時(shí)上升到2001財(cái)年的49小時(shí)，培訓(xùn)工作的總體滿(mǎn)意度也逐年上升。

二、更新培訓(xùn)觀(guān)念，“建設(shè)”與“打仗”相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性培訓(xùn)

培訓(xùn)是手段，對(duì)公司的價(jià)值主要有兩個(gè)。一是通過(guò)改善員工能力(包括態(tài)度、知識(shí)、技能)，提升員工的績(jī)效，保障員工的職業(yè)發(fā)展。二是通過(guò)改善公司業(yè)務(wù)及職能管理的業(yè)務(wù)模式、流程、機(jī)制和文化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略，保障公司競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。

聯(lián)想集團(tuán)在搞好“培訓(xùn)建設(shè)”即持續(xù)做好以崗位能力為核心的培訓(xùn)體系的同時(shí)，還配合公司戰(zhàn)略，“打好仗”即引進(jìn)先進(jìn)的思想和方法，引發(fā)變革，再造模式和流程。如：引入“6SIGMA'’，改善質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈的管理方法和能力，同時(shí)行政后勤、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)建立了持續(xù)改善小組，運(yùn)用6SIGMA方法和工具，改善流程，節(jié)約了成本，提高了工作質(zhì)量和滿(mǎn)意度。配合銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售管理及銷(xiāo)售組織的改造。配合公司服務(wù)轉(zhuǎn)型，引入并實(shí)施“關(guān)鍵時(shí)刻”培訓(xùn)，在全員中建立統(tǒng)一的服務(wù)客戶(hù)的思維方式和方法。在變革的過(guò)程中，培訓(xùn)貫穿其中，參與新流程的建立，新流程建立后，實(shí)施新流程、新方法和技能的培訓(xùn)，成為管理、業(yè)務(wù)變革的一部分。

另外，“打仗”還體現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)或組織調(diào)整后，配合調(diào)整及時(shí)策劃組織對(duì)新崗位的上崗人員的培訓(xùn)。如新任大區(qū)總經(jīng)理的培訓(xùn)、銷(xiāo)售首席代表培訓(xùn)、電話(huà)銷(xiāo)售代表培訓(xùn)等。

“打仗”不僅司?以指導(dǎo)培訓(xùn)如何進(jìn)行“培訓(xùn)建設(shè)”，同時(shí)也帶動(dòng)了“培訓(xùn)建設(shè)”的不斷完善。

三、“自上而下”，發(fā)揮干部在培訓(xùn)中的作用

聯(lián)想在培訓(xùn)中一直堅(jiān)持發(fā)揮干部的作用，倡導(dǎo)干部學(xué)會(huì)用培訓(xùn)的手段，傳承公司戰(zhàn)略、帶好隊(duì)伍。在培訓(xùn)中，干部不僅帶頭當(dāng)講師、開(kāi)發(fā)課程，而且在有些培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施上，先要求所有干部參加，然后在員工層面開(kāi)展。

2002年，聯(lián)想核心價(jià)值觀(guān)提出后，存在著對(duì)價(jià)值觀(guān)的闡釋理解不一致的現(xiàn)象，需要內(nèi)部在價(jià)值觀(guān)上有一個(gè)統(tǒng)一的文化語(yǔ)言。因此集團(tuán)就由上至下對(duì)全員進(jìn)行了核心價(jià)值觀(guān)的培訓(xùn)，從課程資料開(kāi)發(fā)、講師培養(yǎng)、培訓(xùn)實(shí)施到訓(xùn)后跟蹤歷時(shí)整整一年。在開(kāi)發(fā)好課程后，先由總裁楊元慶，對(duì)總裁室成員及總經(jīng)理培訓(xùn)，然后，由各副總裁或總經(jīng)理當(dāng)講師，結(jié)合部門(mén)實(shí)際工作中發(fā)生的正反案例，對(duì)本部門(mén)的員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，大家有交流、有分享，形式活潑。這樣一來(lái)，公司上下不僅對(duì)聯(lián)想核心價(jià)值有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，而且通過(guò)干部當(dāng)講師的方式，在促進(jìn)上級(jí)與下級(jí)的交流的同時(shí)，把管理者的思想最直接地傳達(dá)到公司的各個(gè)階層。

新員工人職培訓(xùn)中，總裁室的成員會(huì)輪流參加，與新員工交流公司戰(zhàn)略，分享本人在聯(lián)想職業(yè)發(fā)展的歷程和感悟，新員工對(duì)能夠有機(jī)會(huì)與公司高層進(jìn)行面對(duì)面的溝通，都很珍惜，踴躍提問(wèn)。座談會(huì)使學(xué)員收獲很大，評(píng)價(jià)很高。

年初，干部會(huì)明確本人今年要開(kāi)發(fā)什么課程或講多少學(xué)時(shí)的課，培訓(xùn)中心的人員會(huì)支持干部實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這種做法也使得集團(tuán)價(jià)值鏈某一環(huán)節(jié)上的經(jīng)驗(yàn)得到總結(jié)和積累，競(jìng)爭(zhēng)力得以繼承并提升。