導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)競爭優(yōu)勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1顧客讓渡價值理論的提出與分析

1996年，美國著名的市場營銷專家菲利浦•科特勒首次提出“顧客讓渡價值”理論。

他認(rèn)為在一定的搜索成本、有限的知識、靈活性和收入等因素的限定下，顧客是價值最大化的追求者，科特勒把顧客價值稱為“顧客讓渡價值”。顧客讓渡價值是指顧客購買商品或勞務(wù)所獲得的總價值和支付的總成本之間的差額?？梢詫⒎评?#8226;科特勒的顧客讓渡價值理論概括為如下模型:CV=TR-TC

其中，CV為顧客讓渡價值；TR為顧客總價值（品價值、人員價值、形象價值和服務(wù)價值）；TC為顧客總成本（包括產(chǎn)貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本）。

顯然，為了增加顧客讓渡價值，企業(yè)要么增加顧客總價值，要么降低顧客總成本，而這一切都將帶來企業(yè)成本的上升。與此同時，企業(yè)成本的上升會給顧客帶來更好的產(chǎn)品、服務(wù)等，從而導(dǎo)致顧客總價值上升；企業(yè)成本的上升會降低顧客投入的時間、精力等成本，也從而導(dǎo)致顧客總成本的下降。當(dāng)然，顧客總價值的上升和顧客總成本的降低都是有極限的，也

就是說顧客總價值不可能無限上升，顧客總成本也不可能無限地下降。如圖1所示。

另外，在圖中企業(yè)成本從0到A點(diǎn)之間，由于顧客總成本大于顧客總價值，即顧客讓渡價值為負(fù)值，此時的理性的顧客不會發(fā)生購買行為。同時，由于企業(yè)存在的目的是獲取利潤，當(dāng)企業(yè)成本達(dá)到一定程度（假設(shè)此點(diǎn)為B）大于顧客收入時，企業(yè)也將停止經(jīng)營。因此，從顧客和企業(yè)兩方面看，顧客讓渡價值的有效區(qū)域就落在了A-B之間的陰影部分。

2顧客讓渡價值理論進(jìn)行競爭優(yōu)勢分析模型

20世紀(jì)80年代，美國產(chǎn)業(yè)組織和戰(zhàn)略管理專家波特認(rèn)為企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢必須做好兩個方面的工作：一是通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析來選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；二是通過價值鏈的分析在行業(yè)內(nèi)尋求相對有利的競爭地位。

2.1產(chǎn)業(yè)間競爭優(yōu)勢顧客讓渡價值分析模型

波特將產(chǎn)業(yè)組織理論引入戰(zhàn)略研究將重點(diǎn)放在行業(yè)特征分析上，認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于產(chǎn)業(yè)的吸引力。從顧客讓渡價值看，就是一個產(chǎn)業(yè)比另一個產(chǎn)業(yè)可以為顧客提供更多的讓渡價值。此時的顧客讓渡價值，我們不能僅僅用絕對值比較，而更重要的是一個比值，即：

以甲產(chǎn)業(yè)與乙產(chǎn)業(yè)為例，在產(chǎn)業(yè)平均成本為C時，乙產(chǎn)業(yè)的顧客總價值為TRG，而顧客總成本為TCH，則顧客讓渡價值為。在產(chǎn)業(yè)平均成本為D時，甲產(chǎn)業(yè)的顧客總價值為TRE，而顧客總成本為TCF，則顧客讓渡價值為。雖然，不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)平均成本不同，但是我們?nèi)匀豢梢钥吹?，即使是TCF＞TCH，而由于TRE＞＞TRG，最終CV甲＞CV乙，這說明甲產(chǎn)業(yè)為顧客提供的讓渡價值大于乙產(chǎn)業(yè)的顧客讓渡價值，甲產(chǎn)業(yè)具有潛在的吸引力，是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢要選擇的產(chǎn)業(yè)。

由于“產(chǎn)業(yè)五力”的存在，導(dǎo)致不同產(chǎn)業(yè)的利潤差異，那么，怎樣進(jìn)入那些可以為顧客提供更多讓渡價值的具有吸引力的產(chǎn)業(yè)呢？其一，通過內(nèi)部發(fā)展進(jìn)入，其二，通過收購進(jìn)入。其三，連續(xù)進(jìn)入，即最初進(jìn)入一個集團(tuán)，然后從一個集團(tuán)到另一個集團(tuán)繼續(xù)移動。

2.2產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭優(yōu)勢顧客讓渡價值分析模型

要確保企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有利的競爭地位，從顧客讓渡價值方面來講，就是能為顧客提供比競爭對手更多的讓渡價值，就以甲企業(yè)與競爭對手乙企業(yè)為例。

篇2

企業(yè)專業(yè)化的成長期、專業(yè)化的屏蔽保護(hù)、市場反彈力、專業(yè)化的超額利潤、專業(yè)化經(jīng)營的信心瓶頸、專業(yè)化的獨(dú)占等

今天外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國市場，他們在中國市場上的表現(xiàn)令我們耳目一新，無論在國際市場還是在國內(nèi)市場，面對外資企業(yè)我們都顯得非常的被動。在進(jìn)入中國的外資企業(yè)中，除了通用、摩托羅拉、微軟等家喻戶曉的超大企業(yè)外，我們也不應(yīng)該忽視來至世界各地的一些小公司的表現(xiàn)，和國際大公司相比，他們規(guī)模很小，在整個市場中幾乎微不足道，但他們能夠很快的在中國市場上站穩(wěn)腳跟，并發(fā)展、壯大。在自己的細(xì)分市場內(nèi)取得絕對優(yōu)勢。他們依靠的就是自己專業(yè)化的優(yōu)勢。筆者利用自己在這種類型的專業(yè)化公司從業(yè)的機(jī)會，對專業(yè)化公司的競爭優(yōu)勢進(jìn)行了一點(diǎn)研究，以下是我本人的一點(diǎn)不成熟的看法，希望能夠?qū)ξ覀兊囊恍┢髽I(yè)有所啟迪。

企業(yè)的專業(yè)化及企業(yè)專業(yè)化成長期

我們認(rèn)為企業(yè)的專業(yè)化應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：

1．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)水平：

技術(shù)是企業(yè)專業(yè)化的一個非常重要的因素，是企業(yè)專業(yè)化的基礎(chǔ)。企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)包含了多少高新技術(shù)，應(yīng)用了多少先進(jìn)的手段，這些將直接構(gòu)成企業(yè)的專業(yè)化。技術(shù)越尖端、方式越先進(jìn)，企業(yè)的專業(yè)化水平的基礎(chǔ)將越牢固。

2．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)獨(dú)特性

技術(shù)對企業(yè)專業(yè)化的貢獻(xiàn)，不在于技術(shù)的科學(xué)價值。無論多么先進(jìn)的技術(shù)，都必須通過特定的產(chǎn)品和服務(wù)造福于人類才真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過對技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占據(jù)獨(dú)特的細(xì)分市場，拉開與競爭對手的差距，避開激烈的市場競爭。在特定的

技術(shù)基礎(chǔ)上，差異化越明顯，專業(yè)化越強(qiáng)。

3．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)市場認(rèn)同度

追求技術(shù)的尖端性、獨(dú)特性必須以市場為導(dǎo)向，如果一個高科技產(chǎn)品、一個具有獨(dú)特性能的產(chǎn)品不被市場接受，或者是有限的接受，這不會給企業(yè)帶來多大的利潤，只有那些得到市場認(rèn)可，受市場歡迎的高科技產(chǎn)品，才是企業(yè)追求的專業(yè)化產(chǎn)品。

產(chǎn)品有產(chǎn)品的生命周期，對于企業(yè)的專業(yè)化，我們在此引用企業(yè)專業(yè)化成長期的概念來描述企業(yè)專業(yè)化的成長過程。之所以放棄生命周期的概念，是因為我們相信：在排除一些意外因素之后，企業(yè)對專業(yè)化的追求應(yīng)該是無止境的。為了描述的方便，我們把企業(yè)專業(yè)化的成長期分為三個階段：專業(yè)化初期、專業(yè)化中期和專業(yè)化高級階段。

專業(yè)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢分析

我們將分析企業(yè)專業(yè)化成長期三個階段上的：企業(yè)的競爭力和市場進(jìn)入阻力、市場反彈力、利潤以及專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性等特征。進(jìn)而探討專業(yè)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

一．企業(yè)的競爭力和市場進(jìn)入阻力

如果把某一行業(yè)作為一整體，一個企業(yè)進(jìn)入一個行業(yè)所要考慮的主要問題就是該行業(yè)的進(jìn)入阻力。行業(yè)的市場阻力是行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互作用而對外來者形成的排斥，他由行業(yè)內(nèi)企業(yè)綜合競爭力水平?jīng)Q定，隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)專業(yè)水平的提高，行業(yè)的進(jìn)入阻力將明顯的增強(qiáng)，由于在專業(yè)化初級階段和中級階段，進(jìn)入阻力和企業(yè)的競爭力兩者與專業(yè)化有幾乎相同的關(guān)系，所以除補(bǔ)充說明以下兩點(diǎn)外，此處將不再重述。

1．從圖上比較來看，在專業(yè)化的高級階段，隨著專業(yè)化水平的提高，市場進(jìn)入阻力的水平將比企業(yè)競爭力水平有較高的增長，原因是對于整個的市場而言，企業(yè)的專業(yè)化過程也是市場的結(jié)構(gòu)化過程，而這種結(jié)構(gòu)化過程又為置身于其中的企業(yè)形成了一道無形的進(jìn)入屏障，我們稱其為專業(yè)化屏蔽保護(hù)。

2．企業(yè)發(fā)展到專業(yè)化的高級階段形成的專業(yè)化獨(dú)占不是通常意義的壟斷，雖然兩者都具有很強(qiáng)的市場進(jìn)入障礙，但兩者至少有以下區(qū)別：

2．1．壟斷是市場結(jié)構(gòu)的一種，是企業(yè)的規(guī)模、綜合實力發(fā)展到一定階段而取得的市場地位，他是以市場份額為標(biāo)志；而專業(yè)化是企業(yè)核心產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)發(fā)展趨勢，專業(yè)化高級階段是企業(yè)技術(shù)或產(chǎn)品、服務(wù)成熟的標(biāo)志。2．2壟斷的形成可能有很多外部因素，包括通過行政手段達(dá)到對市場的獨(dú)占，而專業(yè)化高級階段所具有的對市場的獨(dú)占是以其相對于同業(yè)企業(yè)所具有的技術(shù)、產(chǎn)品的獨(dú)特性和先進(jìn)性而獲得的。

2．3．壟斷以規(guī)模成型，并以規(guī)模實現(xiàn)其利潤，壟斷可能是對專業(yè)化全程的獨(dú)占；而專業(yè)化是追求獨(dú)特性、先進(jìn)性，并以對細(xì)分市場（專業(yè)化高級階段的細(xì)分市場）的獨(dú)占為利潤的突破口。小企業(yè)不能形成壟斷，但可以形成對細(xì)分市場的獨(dú)占。從這方面說，專業(yè)化是對壟斷的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

二．市場反彈力與企業(yè)專業(yè)化

市場反彈力是企業(yè)生存環(huán)境的一個重要參數(shù)，它與企業(yè)的競爭力有某種特定的關(guān)系，在此之所以放棄市場的競爭力而引用市場反彈力的概念是基于以下兩個原因：首先，競爭力一般用來描述企業(yè)的市場活動能力，所以此處回避用競爭力來描述市場，另外在市場這個系統(tǒng)中，企業(yè)的行為是主動的，而外部市場對企業(yè)的作用是企業(yè)競爭力的一種反作用，所以我們引用反彈力的概念。另外這兩個力在專業(yè)化的不同階段也不是完全相等的關(guān)系。

基于企業(yè)專業(yè)化的不同成長階段，我們用以下的曲線來形象的表示企業(yè)所受到的市場反彈力和企業(yè)專業(yè)化之間的關(guān)系。

1．在企業(yè)專業(yè)化的初期，企業(yè)所受到的市場反彈力

較小，而且隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場反彈力的增加也不是很大，在這個階段企業(yè)可以快速的增長，在很短的時間內(nèi)企業(yè)可以走完專業(yè)化的初級階段。在這一階段，企業(yè)易于進(jìn)入，易于成長。順便說明一下，近幾年來我國的經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)軌與跟進(jìn)的時期，這一階段新的商業(yè)機(jī)會層出不窮，使得我國新生的企業(yè)多如牛毛，由于處在專業(yè)化的初級階段，市場的反彈力很小，這些小企業(yè)會在很短的時間內(nèi)變成中小企業(yè)或中型企業(yè)，這就是近幾年我國出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的原因：民營企業(yè)象麥浪一樣此起比伏。

2．在專業(yè)化的中期，隨著企業(yè)的市場競爭力的加強(qiáng)，企業(yè)所受的市場反彈力也逐漸增大，此時企業(yè)所受的反彈力和企業(yè)的競爭力幾乎是作用和反作用的關(guān)系，另外隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場反彈力以更大的幅度增加，市場反彈力主要來自以下幾個方面：

a.由于和處于在專業(yè)化初級階段的企業(yè)沒有拉開明顯的專業(yè)化的距離，后者的低質(zhì)量、低成本、低價格對前者產(chǎn)生了很大的壓力。

b.專業(yè)化中級階段的企業(yè)面臨的直接競爭對手都有一定的實力，而且企業(yè)的競爭是有目標(biāo)的、有目的的。

c.市場的專業(yè)化高級階段的企業(yè)以專業(yè)化的優(yōu)勢阻礙了中級階段的企業(yè)的發(fā)展，同時專業(yè)化高級階段的結(jié)構(gòu)化市場也給處在中級階段的企業(yè)施加了很大的反彈力。

盡管承受很大的市場反彈力，在這一階段企業(yè)必須以專業(yè)化來拉開和競爭對手的距離，通過專業(yè)化以追求自己的細(xì)分市場，從而回避和強(qiáng)有力的競爭對手的競爭。進(jìn)入這一階段的企業(yè)可能很多，但發(fā)展、生存下去的企業(yè)卻很少。

3．當(dāng)企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的高級階段時，企業(yè)所受到的市場反彈力的會奇跡般的變小。這就是我們前面所說，市場反彈力有別于企業(yè)競爭力的原因，專業(yè)化的增強(qiáng)，企業(yè)的競爭力也必然增強(qiáng)，但另一方面，由于在專業(yè)化的中期幸存的企業(yè)采取的專業(yè)化競爭策略和市場的優(yōu)化組合，進(jìn)入該階段的企業(yè)都擁有自己的細(xì)分市場，獨(dú)特的專業(yè)。整個市場形成一個結(jié)構(gòu)合理的格局，這就是專業(yè)化的屏蔽保護(hù)，他能大大減弱市場對企業(yè)的反彈力，順便說一下，企業(yè)只有進(jìn)入專業(yè)化的高級階段，才從生存問題的主要矛盾中解脫出來。

三．利潤和專業(yè)化

1.在專業(yè)化的初級階段，企業(yè)的專業(yè)化差距不明顯，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)除了形式上的差別外沒有實質(zhì)的不同，市場表現(xiàn)為無序競爭，單位產(chǎn)品的毛利潤沒有多大的差異的，企業(yè)的利潤和企業(yè)的市場份額有直接的關(guān)系，在這一階段，隨著專業(yè)化程度的增加，利潤有所增加，但增加的幅度很小。

2.如前所述，專業(yè)化的中期是企業(yè)面臨市場反彈力

最強(qiáng)的階段，雖然這一階段隨著企業(yè)專業(yè)化的增強(qiáng)，單位產(chǎn)品的毛利潤有所提高，企業(yè)的市場份額也有所加大；但另一方面，由于必須應(yīng)付激烈的市場競爭，企業(yè)必然要犧牲很多的利潤，所以總體上來說，企業(yè)的利潤在這一階段很低，有的甚至比在專業(yè)化初級階段還有低，主要有以下原因：a.明顯化的對手競爭抑制了企業(yè)的單位產(chǎn)品的價格。

b.為了應(yīng)付競爭必須增加營銷成本。成長期

c.為了追求專業(yè)化、擴(kuò)大差異化，必須增加科研、管理的投入。

從利潤的角度來說，這一階段是企業(yè)的最困難時期。很多發(fā)展勢頭比較好的企業(yè)都可能在這一階段走向破產(chǎn)。所以處在這一階段的企業(yè)應(yīng)早早的對自己進(jìn)行市場定位確定自己的細(xì)分市場，加速專業(yè)化進(jìn)程，盡可能快的回避市場反彈力的最大期，從而使企業(yè)盡快進(jìn)入專業(yè)化的高級階段。

3．基于以下原因，我們認(rèn)為進(jìn)入專業(yè)化高級階段的企業(yè)，其獲取的利潤會大幅度的增加；擁有專業(yè)化優(yōu)勢的企業(yè)，會獲取超額利潤：a.企業(yè)能夠左右自己專業(yè)化產(chǎn)品的市場價格，以獲取很高的毛利潤。

b.企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)，在低阻力下擴(kuò)展自己的市場，使其銷售額大幅度上升。

c.如前所述，由于此階段市場作用在企業(yè)身上的反彈力特別小，所以企業(yè)節(jié)省下來的巨大的競爭力潛力將最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤------企業(yè)的管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用將大幅度下降。

四．專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性

企業(yè)一旦進(jìn)入專業(yè)化的高級階段，他會很容易保持其獨(dú)占地位，由于專業(yè)化的優(yōu)勢和結(jié)構(gòu)化的市場模式，企業(yè)所受到的威脅非常小，又由于專業(yè)化高級階段的豐厚的利潤，企業(yè)有能力推進(jìn)自身的R§D的發(fā)展，使企業(yè)持續(xù)的保持該行業(yè)的競爭優(yōu)勢，所謂”一招領(lǐng)先，招招領(lǐng)先”。另外，基于很高的專業(yè)化水平，企業(yè)可以輕松的進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化高級階段，進(jìn)行高質(zhì)量的“多元化”戰(zhàn)略，享有專業(yè)化的超額利潤。如英特爾通過對PII、PIII等產(chǎn)品的專業(yè)化獨(dú)占，從而實現(xiàn)對CPU市場的獨(dú)占；微軟通過Windows支持平臺的專業(yè)化升級，從而實現(xiàn)對大部分軟件市場的獨(dú)占，所以說：

1．進(jìn)入專業(yè)化高級階段是企業(yè)成熟的標(biāo)志。

2．“多元化”戰(zhàn)略的最佳時機(jī)應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化高級階段以后。

中國企業(yè)的誤區(qū)

說中國的企業(yè)長不大，這沒有道理，我們的確有創(chuàng)造企業(yè)神話的社會環(huán)境，層出不窮的商業(yè)機(jī)會會使一些企業(yè)一夜成名；說我們沒有大企業(yè)也沒有道理，我們有很多行業(yè)壟斷企業(yè)，有時一個企業(yè)就是一個社會。但有一點(diǎn)是可以肯定的，和國外同等規(guī)模的企業(yè)相比，我們的企業(yè)沒有競爭優(yōu)勢，其專業(yè)化水平很低。我們要么是小作坊式的企業(yè)，靠鉆市場的空子，靠打“球”而生存；要么就是曇花一現(xiàn)、高臺跳水式來去匆匆。要么就象我很多的國有企業(yè)一樣，大而空、大而全?？梢哉f對企業(yè)專業(yè)化的長期不重視是這些企業(yè)的共同的弊病，致使我們能夠跨入企業(yè)專業(yè)化高級階段的企業(yè)寥寥無幾。

一．為什么在最須要專業(yè)化的時候放棄

專業(yè)化戰(zhàn)略

市場

1．市場反彈力和利潤匱乏的共同作用

隨著企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的中級階段，市場作用在企業(yè)的反彈力迅速的增大，企業(yè)面臨著巨大的市場反彈力。另一方面，在專業(yè)化的中期，企業(yè)的利潤將由于激烈的競爭而變得很小，同時企業(yè)的各經(jīng)營費(fèi)用將趨于最大化，企業(yè)在這一階段將面臨著巨大的資金壓力。如果企業(yè)沒有長期的規(guī)劃，如果經(jīng)營者（或所有者）對現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化成長期認(rèn)識不夠，單從企業(yè)的短期盈利角度來說，很容易主動的或被動的退出市場。如圖所示，我們把這一階段稱為企業(yè)經(jīng)營信心的瓶頸區(qū)。

2．對于一些在短期內(nèi)完成專業(yè)化初期而進(jìn)入專業(yè)化中級階段的企業(yè)，往往會遇到管理的脫節(jié)，企業(yè)的原有管理平臺只能支持企業(yè)到某一專業(yè)層次，進(jìn)一步發(fā)展須要“二次創(chuàng)業(yè)”，我國的很多民營企業(yè)都遇到這樣的問題：如果企業(yè)的管理平臺無法升級，那只有放棄專業(yè)化的升級。

3．太看重市場的麻木擴(kuò)展，而忽視市場的擴(kuò)展

和專業(yè)化水平之間的必然聯(lián)系，我們談到競爭優(yōu)勢就很自然的想到市場規(guī)模，似乎市場規(guī)模全面的反映了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在這種思想指導(dǎo)下，我們的很多企業(yè)往往把太多的精力投入到市場擴(kuò)展上，而忽視了對企業(yè)專業(yè)化水平的發(fā)展。其實市場的擴(kuò)展和專業(yè)化水平之間有著必然的聯(lián)系，他們必須同步發(fā)展，企業(yè)才能獲得最大利潤率，見圖－企業(yè)利潤/成本最大曲線。在追求利潤的過程中，放棄對專業(yè)化的重視，而以銷售額的膨脹來彌補(bǔ)太多毛利潤的不足，這種“粉飾太平”的方法是很危險的。

二．為什么會麻木的進(jìn)入其他領(lǐng)域

對企業(yè)專業(yè)化的輕視還表現(xiàn)為我們的企業(yè)“多角化”經(jīng)營的戰(zhàn)略，雖然社會對“多角化”經(jīng)營有不同的看法，但時下“向××行業(yè)進(jìn)軍”的口號依然很流行，“多角化”經(jīng)營會直接削弱企業(yè)的專業(yè)化，在今天我們企業(yè)的專業(yè)化水平都普遍低下的情況下，“多角化”無疑對整個社會的綜合競爭力的增強(qiáng)不利。那么為什么有些企業(yè)還要奉行“多角化”呢？

1．期望過高、困難低估（見進(jìn)入阻力曲線和利潤曲線）

對其他行業(yè)的利潤的預(yù)測以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級階段的企業(yè)為基準(zhǔn)，如前所述，我們認(rèn)為任何行業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級階段的企業(yè)都會得到該行業(yè)的超額利潤，而待進(jìn)入的企業(yè)往往看中的就是這些超額利潤，比如說IT行業(yè)的華為的效益好，人們就認(rèn)為IT行業(yè)有利可圖，所以進(jìn)軍IT行業(yè)就成了時下最時髦的話題。然而他們卻忽視了多年來華為所積累的幾千名專業(yè)碩士、博士員工，忽視華為在長期實踐中總結(jié)出來的《基本法》以及華為每年投入銷售額10％的R&D費(fèi)用。另一方面對市場反彈力的預(yù)測是以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化初級階段的企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)往往從專業(yè)化初期進(jìn)入該行業(yè)，其所受的市場反彈力也就是此時的進(jìn)入阻力，而這些永遠(yuǎn)不是企業(yè)在以后發(fā)展過程中所受到的市場反彈力，企業(yè)如果要想在某一行業(yè)中發(fā)展，也必然遇到在自己行業(yè)中同樣的專業(yè)化問題，那種在自己行業(yè)中都無法立足，卻想到其他行業(yè)去碰碰運(yùn)氣的企業(yè)，其結(jié)果必然是失敗的。

2．擔(dān)心自己日后發(fā)展的空間

在我國的今天，這種想法雖然有些可笑，但的確是一些企業(yè)進(jìn)行橫向擴(kuò)展的理由，有些企業(yè)在自己的專業(yè)化進(jìn)程中有很好的發(fā)展前景，由于認(rèn)為自己的領(lǐng)域不足以提供企業(yè)日后發(fā)展的空間，從而過早的進(jìn)入其他領(lǐng)域，放棄或削弱其專業(yè)化戰(zhàn)略。目前在中國，不僅是中小企業(yè)，一些被國人抱以很大希望的知名大企業(yè)也有這種動向。相信他們在進(jìn)入其他行業(yè)時都會經(jīng)過深思熟慮。但從專業(yè)化的角度和世界上一些大企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來看，這的確是一個值得懷疑的做法：專業(yè)化很強(qiáng)的公司，你可以在全球范圍內(nèi)無限制的擴(kuò)展，而專業(yè)化水平低下的公司你將不得不將自己擁有的國內(nèi)市場讓給別人。

3．把機(jī)體的膨脹作為追求的目標(biāo)

對企業(yè)機(jī)體膨脹的麻木追求是我們企業(yè)經(jīng)營的又一誤區(qū)，很多國內(nèi)大企業(yè)都把進(jìn)入世界五百強(qiáng)作為企業(yè)的長期的經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)的規(guī)模固然重要，但如果在追求規(guī)模時而忽視專業(yè)化，就會對企業(yè)長遠(yuǎn)利益造成損傷：在強(qiáng)烈的膨脹欲支配下，當(dāng)在自己的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)膨脹受到限制時（來至專業(yè)化的壓力），企業(yè)只能在別的領(lǐng)域低阻力下擴(kuò)展。企業(yè)通過資產(chǎn)兼并、資本運(yùn)營可能在短期內(nèi)使自己的資產(chǎn)成倍增加，但這并不意味著我們和世界五百強(qiáng)的距離在縮短。恰恰相反，如果沒有專業(yè)化作為基礎(chǔ)，企業(yè)的這種膨脹將給企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展帶來包袱、埋下隱患。

4．認(rèn)為“多角化”經(jīng)營能夠分散風(fēng)險

筆者以為：“多角化能夠分散經(jīng)營風(fēng)險”的提法只是一個借口，企業(yè)每進(jìn)入一個行業(yè)都必然接受這一行業(yè)的市場反彈力的作用，從前面的分析我們知道，如果企業(yè)在每一個領(lǐng)域都把自己置于專業(yè)化的最低級階段，他才會接受很小的市場反彈力。所以從專業(yè)化的成長期的角度看，多角化經(jīng)營實際上是在制造風(fēng)險后又逃避競爭，盡而回避風(fēng)險。這樣我們的企業(yè)將永遠(yuǎn)長不大，我們的市場將永遠(yuǎn)被國外企業(yè)所控制。從專業(yè)化的角度，我們的很多所謂大企業(yè)目前的根本問題不是進(jìn)入世界五百強(qiáng)的問題，而是生存問題。

建議：

1.企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的研究自己行業(yè)的企業(yè)專業(yè)化成長期。明確本企業(yè)所處的具體的階段，從而制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，不要為其他的諸如資產(chǎn)、年銷售額、年利潤等不太可靠的因素左右，而對自己企業(yè)的市場地位作出不切合實際的判斷。對于一個大企業(yè)或一個意在進(jìn)入國際市場的企業(yè)，在企業(yè)的營銷和科研的高層結(jié)合部增加一專業(yè)化戰(zhàn)略研究職能是非常必要的。

2.企業(yè)的中長期目標(biāo)應(yīng)充分考慮企業(yè)的專業(yè)化水平的提高，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大應(yīng)建立在企業(yè)專業(yè)化水平增強(qiáng)的基礎(chǔ)之上，充分研究并促成企業(yè)規(guī)模和企業(yè)專業(yè)化水平的合理關(guān)系。

3.面向國際市場，提高企業(yè)的國際競爭力，踏踏實實的經(jīng)營，著重將企業(yè)的專業(yè)化水平向縱深方向發(fā)展，以謀求企業(yè)的專業(yè)化的國際地位。

篇3

關(guān)鍵詞:規(guī)模經(jīng)濟(jì);成本;MES;形成機(jī)制

中圖分類號:F271

文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A

文章編號:1003-7217(2007)03-0082-06

一､引 言

亞當(dāng)?斯密把分工看作勞動生產(chǎn)率提高的最大原因,同時認(rèn)為分工又受制于生產(chǎn)規(guī)模與市場需求量的大小,這是規(guī)模經(jīng)濟(jì)思想的起源;馬歇爾第一次明確提出“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”概念,認(rèn)為報酬遞增是由于企業(yè)擴(kuò)大其不動產(chǎn)而獲得了種種新的大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)｡布洛克提出以“組織的經(jīng)濟(jì)來代替報酬遞增”;一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家從交易費(fèi)用的節(jié)約和內(nèi)部化優(yōu)勢方面探討組織管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì),如科斯､張五常､黃有光､威廉姆森和克萊因等把交易費(fèi)用的節(jié)約看作是企業(yè)產(chǎn)生并存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原因｡巴克萊､卡森和拉格費(fèi)等則沿用科斯等人的觀點(diǎn),在研究了世界市場的不完全性及跨國公司的性質(zhì),解釋跨國公司對外直接投資的動機(jī)及決定因素時,進(jìn)一步闡述了內(nèi)部化引起企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原因｡產(chǎn)業(yè)組織理論的代表人物喬治?J?施蒂格勒曾在其《規(guī)模經(jīng)濟(jì)》一文中指出“規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是關(guān)于社會組織的經(jīng)濟(jì)理論關(guān)鍵部分,因為它是每個關(guān)于市場組織､政府控制經(jīng)濟(jì)生活的作用(及其變化過程)問題的基礎(chǔ)｡”[1]我國學(xué)者的大量研究集中在規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析,指出我國產(chǎn)業(yè)的企業(yè)規(guī)模普遍偏小､產(chǎn)業(yè)集中度低､生產(chǎn)要素過于分散,缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì);針對存在的問題,學(xué)者們提出了各種各樣的措施,如提出通過企業(yè)集團(tuán)化來提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;提出通過企業(yè)重組和并購來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整來達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)｡也有不少學(xué)者從技術(shù)進(jìn)步角度探討規(guī)模經(jīng)濟(jì)問題,或者從產(chǎn)業(yè)組織理論角度研究,認(rèn)為市場競爭和企業(yè)規(guī)模的關(guān)系存在一定的矛盾;也有人用一種思維邏輯來思考企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)組織科學(xué)性問題;還有學(xué)者就如何實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的高質(zhì)量快速增長,提高產(chǎn)業(yè)國際競爭力進(jìn)行了深刻分析｡可以發(fā)現(xiàn),國內(nèi)外學(xué)者的研究中關(guān)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成機(jī)制是一個空白｡因此,本文擬從源頭上梳理“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”概念的形成與發(fā)展,回顧理論界追尋規(guī)模經(jīng)濟(jì)的探索特別是有關(guān)MES的研究成果,著重探討規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成機(jī)制,以便為企業(yè)管理者在實際工作中運(yùn)用規(guī)模理論尋求和獲得競爭優(yōu)勢提供借鑒作用｡

二､規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念形成與發(fā)展

規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論實際上源自人們對生產(chǎn)成本的分析｡[2]英國學(xué)者馬克西和西爾伯斯通在他們合著的《汽車工業(yè)》一書中,對汽車工業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了實際研究,并描繪了汽車工廠生產(chǎn)線的長期平均費(fèi)用曲線圖,這就是著名的馬克西西爾伯斯通曲線,也稱規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線(見圖1)｡

根據(jù)馬克西和西爾伯斯通對汽車生產(chǎn)線長期平均費(fèi)用所作的分析,某一種車型的生產(chǎn)批量同成本的關(guān)系如下:當(dāng)年產(chǎn)量由1千輛增加到5萬輛時,單位成本將下降40%;由5萬輛增加到10萬輛時,單位成本將下降15%;由10萬輛增加到20萬輛時,單位成本將下降10%;由20萬輛增加到40萬輛時,單位成本將下降5%｡當(dāng)年產(chǎn)量超過40萬輛時,成本下降的幅度十分微小,在達(dá)到年產(chǎn)100萬輛后,再加大批量就不再有規(guī)模經(jīng)濟(jì)了｡

資料來源:轉(zhuǎn)引自孫慶廣:《奔向成功/現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略透視》,企業(yè)管理出版社,第148頁｡

圖1 馬克西西爾伯斯通曲線[2]

上述這種隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,生產(chǎn)的單位成本逐漸下降､收益逐漸上升的現(xiàn)象叫規(guī)模經(jīng)濟(jì),或叫規(guī)模報酬遞增｡馬歇爾指出:“自然在生產(chǎn)上所起的作用表現(xiàn)出報酬遞減的傾向,而人類所起的作用則表現(xiàn)出報酬遞增的傾向｡”“勞動和資本的增加,一般導(dǎo)致組織的改進(jìn),而組織的改進(jìn)則增大勞動和資本的使用效率[3]｡”傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)思想主要表現(xiàn)在三個層次上,即單一產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性,單個廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性及企業(yè)組織規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性[4]｡

(一)單一產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性

產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性是規(guī)模經(jīng)濟(jì)最基本的表現(xiàn)形式,最初主要來自于勞動分工和協(xié)作｡由于分工和協(xié)作,每個生產(chǎn)者可以提高同一產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模:“和同樣數(shù)量的單干的個人工作日的總和比較起來,結(jié)合工作日可以生產(chǎn)更多的使用價值,因而可以減少生產(chǎn)一定效用所必要的勞動時間｡”產(chǎn)品規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性是商品經(jīng)濟(jì)社會中最早也是至今為止最普遍存在的規(guī)模經(jīng)濟(jì)｡

(二)單個廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性

單個廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性,是指主要由生產(chǎn)函數(shù)或生產(chǎn)技術(shù)所決定的生產(chǎn)單一產(chǎn)品系列的工廠規(guī)模的合理性｡廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性可用長期平均成本曲線表示,它描述了隨著設(shè)備水平的提高和生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,平均成本下降的趨勢｡在長期內(nèi),當(dāng)所有生產(chǎn)要素投入都成比例地擴(kuò)財經(jīng)理論與實踐(雙月刊)2007年第3期2007年第3期(總第147期)趙全民:企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源――規(guī)模經(jīng)濟(jì)及其形成機(jī)制研究大,規(guī)模收益(指由規(guī)模變動所引起的產(chǎn)量變動)開始是遞增的,但由于產(chǎn)量的增加比例大于投入的增加比例,因而大于總成本增加的比例,故平均成本下降｡圖2是工廠的長期和短期平均成本曲線｡

長期平均成本曲線是短期平均成本(即一定時期內(nèi),各種設(shè)備和技術(shù)條件相對穩(wěn)定不變時生產(chǎn)單位產(chǎn)品的平均成本)曲線的包絡(luò)線,其最低點(diǎn)的產(chǎn)量就是工廠的最佳規(guī)模｡

企業(yè)組織規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性是更高一級的規(guī)模經(jīng)濟(jì),它是指現(xiàn)代企業(yè)組織所具有的多單位企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性｡錢德勒認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)組織是“由一組支薪的中高層管理人員所管理的企業(yè)”[5],“它將大規(guī)模生產(chǎn)過程和大規(guī)模分配過程有機(jī)地結(jié)合于一個單一的公司之內(nèi)”,因而其具備多種經(jīng)濟(jì)功能,能在多個不同的地區(qū)經(jīng)營多種系列的產(chǎn)品,從而獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

企業(yè)組織規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在以下四個方面:

(1)企業(yè)組織之間的結(jié)合導(dǎo)致了大量市場交易的內(nèi)部化,從而節(jié)約了交易成本,獲得了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

(2)企業(yè)組織規(guī)模經(jīng)營可以產(chǎn)生大量銷售效益,因集中銷售而使單位產(chǎn)品分?jǐn)偟膹V告費(fèi)用､銷售費(fèi)用降低｡

(3)企業(yè)組織規(guī)模經(jīng)營可以使單位產(chǎn)品分?jǐn)偟难芯块_發(fā)費(fèi)用降低,從而具有更大的研究開發(fā)實力和效率｡

(4)企業(yè)組織規(guī)模經(jīng)營還可以因原材料的大量采購､信息的集中收集和處理､會計業(yè)務(wù)的部門化､商品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化､談判的程序化和合同的標(biāo)準(zhǔn)化以及資金的集中､風(fēng)險的分散等帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

三､最小有效規(guī)模(MES)的研究

根據(jù)研究,長期成本曲線變化有兩種情況:

一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,單位平均生產(chǎn)成本不斷降低,當(dāng)單位產(chǎn)品成本下降到最低點(diǎn)時,相應(yīng)的生產(chǎn)規(guī)模即為最佳規(guī)模｡這時,如果再繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,單位產(chǎn)品成本就不再隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而下降,而是開始升高｡在這種情況下,長期平均成本曲線呈U型｡在這種曲線里,只有一個產(chǎn)出規(guī)模能使單位平均成本達(dá)到最低點(diǎn),稱為“最佳規(guī)模點(diǎn)”｡

二是隨著生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,平均成本不斷下降,當(dāng)下降到某一點(diǎn)時,平均成本既不再顯著降低也并不大幅度升高,這種曲線叫做L型長期成本曲線｡對應(yīng)于長期平均成本曲線開始變緩的生產(chǎn)規(guī)模,就是最小有效規(guī)模(Minimum Efficient Scale,簡稱MES )｡斯蒂格勒(1958)在《規(guī)模經(jīng)濟(jì)》一文討論廠商的最佳規(guī)模時指出:如果一個產(chǎn)業(yè)的諸廠商使用完全相同的資源,那么長期平均成本曲線中只有唯一最低點(diǎn),即只有一種產(chǎn)出規(guī)模是經(jīng)濟(jì)的,但在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)中,諸廠商擁有的資源質(zhì)量不同,使用不同資源的廠商若規(guī)模相同,則效率會不同｡而相同的效率可以在不同規(guī)模中達(dá)到,所以相異的規(guī)模可能同樣是經(jīng)濟(jì)的,即平均成本是一條底部平坦的曲線｡同時,他首創(chuàng)“生存技術(shù)法”來確定最佳規(guī)模,企業(yè)在長期競爭中得以生存的規(guī)模都是最佳規(guī)模｡他用生存技術(shù)考察了美國制造業(yè)的情況,發(fā)現(xiàn)最佳規(guī)模是一個范圍相當(dāng)大的領(lǐng)域,即多種不同規(guī)模都是最佳的｡T?薩文(T. Saving,1961)運(yùn)用生存技術(shù)對美國制造業(yè)所進(jìn)行的更為廣泛的研究支持了施蒂格勒的結(jié)論｡

(一)確定MES的基本方法

會計法和工程法的主要區(qū)別是確定費(fèi)用曲線的數(shù)據(jù)來源與方法不同,會計法主要根據(jù)不同規(guī)模企業(yè)的成本(橫斷面數(shù)據(jù))或同一企業(yè)不同時期不同規(guī)模時的成本(縱切面數(shù)據(jù)),或?qū)深悢?shù)據(jù)結(jié)合,繪出規(guī)模成本曲線｡

工程法又叫技術(shù)定額法｡它不直接采用財務(wù)數(shù)據(jù),而是在設(shè)定的產(chǎn)出和原材料前提下(如規(guī)定產(chǎn)量､品種等,規(guī)定礦石金屬含量),根據(jù)基本的設(shè)備系數(shù)(如高爐數(shù)量､容積,機(jī)床型號､數(shù)量等)､工藝參數(shù)(如溫度､壓力､節(jié)拍､切削參數(shù))以及標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)費(fèi)用定額(如年標(biāo)準(zhǔn)工作日和工人單位時間工資､設(shè)備單位時間折舊和能耗､材耗等)來確定規(guī)模費(fèi)用曲線｡

有了規(guī)模成本曲線,就可以根據(jù)邊際成本最小或成本規(guī)模變化率最小的準(zhǔn)則確定MES｡確定的方法有三種:根據(jù)函數(shù)解析計算求解､根據(jù)邊際成本和誤差判斷確定MES及通過方案比較確定MES｡

適者生存法(Survivor Technique)是美國學(xué)者施蒂格勒提出的｡該方法的立論依據(jù)是由于實際費(fèi)用的不確定(如因能源突然發(fā)生危機(jī),出現(xiàn)新技術(shù)等)及計算方法的主觀性和市場機(jī)會的不確定性等原因,計算確定MES很困難,甚至不可能｡因此,應(yīng)根據(jù)競爭的優(yōu)勝劣汰,通過觀察市場確定經(jīng)濟(jì)規(guī)模｡施蒂格勒提出的具體方法先計算不同時點(diǎn)產(chǎn)業(yè)各規(guī)模層企業(yè)附加價值占全產(chǎn)業(yè)附加價值的比重,而后計算這一比重的增大指數(shù) ｡其中,Vaij是j產(chǎn)業(yè)中位居i規(guī)模層企業(yè)的附加價值比重, 為基準(zhǔn)時點(diǎn),t為后來時點(diǎn);增長指數(shù)最高的規(guī)模層對應(yīng)這個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模｡

(二)基本方法的比較與選擇

會計法的主要優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)容易獲取,且成本是一種綜合指標(biāo),能綜合反映企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn),當(dāng)樣本量較大時,或?qū)ζ髽I(yè)成本進(jìn)行了合理分析時,能提高所得結(jié)果的可靠性｡缺點(diǎn)是適用會計法時,規(guī)模往往指實際產(chǎn)量,因而相應(yīng)的成本往往受許多與規(guī)模經(jīng)濟(jì)性無關(guān)的因素影響,可能歪曲真實的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

工程法突出的優(yōu)點(diǎn)是比較準(zhǔn)確,能夠根據(jù)工藝或工廠系統(tǒng)的技術(shù)能力,較真實地反映技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性本質(zhì),能夠避免會計法無法避免的無關(guān)因素的影響｡主要缺點(diǎn)是要求分析者熟悉工程技術(shù),且計算比較復(fù)雜｡此外,設(shè)定條件如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)､費(fèi)用定額的確定可因?qū)＜医?jīng)歷背景相異､使用標(biāo)準(zhǔn)不很統(tǒng)一而不同｡

適者生存法與前兩種方法的差別是原理性的,其突出優(yōu)點(diǎn)有兩條:一是它考慮了各種難以計量的費(fèi)用和效率,符合市場競爭出效益的商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律;二是方法較簡便,需要的數(shù)據(jù)只是每個規(guī)模等級的工廠數(shù)目和市場占有率｡主要不足是:在壟斷行業(yè)不適用;觀察時間短的結(jié)論不可靠;混淆規(guī)模的外部經(jīng)濟(jì)性和內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性,無法得到規(guī)模成本曲線,因而有許多重要的經(jīng)濟(jì)分析無法進(jìn)行｡

四､規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成機(jī)制研究

(一)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)模經(jīng)濟(jì)的決定因素之一

導(dǎo)致成本隨生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大而下降的機(jī)制有兩種,一是由于設(shè)備能力的提高降低了單位產(chǎn)品的設(shè)備折舊分?jǐn)?二是由于規(guī)模擴(kuò)大帶來了其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用新技術(shù)或進(jìn)行技術(shù)革新的可能性,從而進(jìn)一步降低成本｡這兩種機(jī)制實際上是技術(shù)進(jìn)步的不同表現(xiàn)[7]｡由于設(shè)備能力只能階躍式的上升,因此,可以說規(guī)模經(jīng)濟(jì)的真正含義是技術(shù)能級的躍遷｡規(guī)模投入必定要引發(fā)技術(shù)能級躍遷,才能創(chuàng)造出規(guī)模經(jīng)濟(jì),而這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)也就構(gòu)成了企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢｡(1)科學(xué)技術(shù)作為現(xiàn)代生產(chǎn)力中最活躍的因素和最主要的支撐力量,物化在物質(zhì)生產(chǎn)力的各要素之中,促使生產(chǎn)函數(shù)變化或創(chuàng)立新的生產(chǎn)函數(shù),推進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展｡在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和新興成長型產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,可以通過優(yōu)化資源配置,使生產(chǎn)力在量的增長和質(zhì)的飛躍兩方面都帶來巨大變化,帶動企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和效益的優(yōu)化｡技術(shù)創(chuàng)新引致企業(yè)組織規(guī)模創(chuàng)新,規(guī)模經(jīng)濟(jì)便得到更有效發(fā)展｡

(2)對于企業(yè)來說,技術(shù)創(chuàng)新可以形成企業(yè)核心技術(shù)充滿生機(jī)的技術(shù)群體,從而獲得持續(xù)的新產(chǎn)品研制與開發(fā)能力,并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的進(jìn)入市場和開拓市場的力量,開發(fā)出與規(guī)模經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的市場規(guī)模｡技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)是緊密聯(lián)系在一起的,產(chǎn)品開發(fā)本身就是技術(shù)創(chuàng)新的基本內(nèi)容｡而通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā),一方面可以改造傳統(tǒng)產(chǎn)品的性能,改善產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品價格,提高傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場占有率;另一方面可以開發(fā)出新產(chǎn)品,主動引導(dǎo)消費(fèi)需求,開拓新產(chǎn)品市場,并依靠核心技術(shù)優(yōu)勢迅速搶占成長中的市場｡

(3)在技術(shù)創(chuàng)新過程中,核心企業(yè)可以憑借技術(shù)紐帶與其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,迅速地實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張｡一般來說,每一產(chǎn)業(yè)或每種產(chǎn)品都存在某種關(guān)鍵技術(shù)｡企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動中一旦取得了這種關(guān)鍵技術(shù),便可以在企業(yè)家的推動下,采取各種形式開拓橫向和縱向一體化的生產(chǎn)方向,從而提高生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)和在技術(shù)上前后銜接企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn),甚至使這些企業(yè)聯(lián)合成為規(guī)模巨大的集團(tuán)企業(yè),以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡(4)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在引起物質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)變化的同時,推動勞動素質(zhì)的提高,促使人力資本的形成,為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造條件｡技術(shù)創(chuàng)新引起體力勞動者和腦力勞動者比例發(fā)生變化,提高腦力因素的相對作用,促進(jìn)勞動力向智能化發(fā)展;促使勞動力掌握新技術(shù)的速率加快,知識更新周期縮短;技術(shù)創(chuàng)新還能使勞動力適應(yīng)多種職業(yè)的技術(shù)要求,向“一專多能”的能力結(jié)構(gòu)發(fā)展｡這樣,技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)人力資本的形成;后者反過來又推動進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新,從而為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供持續(xù)的動力｡(5)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在引起生產(chǎn)方式以及生活方式與思維方式變革的同時,推動組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,從而實現(xiàn)企業(yè)組織規(guī)模的創(chuàng)新,更有效地推動企業(yè)組織規(guī)模創(chuàng)新的擴(kuò)張｡(二)組織和管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)的決定因素之二

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后,通過合理的組織結(jié)構(gòu)把各種分散､無序的資源協(xié)調(diào)起來,統(tǒng)一有序地生產(chǎn)經(jīng)營,產(chǎn)生1+1>2的合力效果[8]｡提高管理工作的專業(yè)化程度,從而提高管理效益和節(jié)省人員;市場交易內(nèi)部化,節(jié)省交易成本;把一些生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)結(jié)合在一個企業(yè)內(nèi)部,節(jié)省能源與運(yùn)輸成本,減少尋價成本等等,都是企業(yè)通過組織和管理而獲得規(guī)模效益的途徑和方法｡

無形資產(chǎn)的規(guī)模效益,正越來越受到理論界和企業(yè)界的重視｡無形資產(chǎn)是企業(yè)聲譽(yù)､權(quán)力和優(yōu)越條件的總和｡它是企業(yè)獲得超額利潤與長盛不衰的源泉｡跨國公司對外投資紛紛采取減少有形投資､增加以技術(shù)轉(zhuǎn)讓為主要手段的非股本生產(chǎn)合作,通過生產(chǎn)特許協(xié)議､生產(chǎn)許可證協(xié)議､商標(biāo)轉(zhuǎn)讓等來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高市場占有率｡而由商標(biāo)､品牌､專利､商業(yè)秘密､專營特許權(quán)､商譽(yù)等組成的無形資產(chǎn),具有無限規(guī)模收益遞增性｡它主要表現(xiàn)在:

(1)無形資產(chǎn)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和增值性｡有形資產(chǎn)在使用過程中會發(fā)生有形磨損,使其價值下降;無形資產(chǎn)一旦形成和投入使用,它本身會產(chǎn)生累積效應(yīng),不但不會因使用而發(fā)生磨損,而且越使用頻繁,其自身價值也就越高｡

(2)優(yōu)越的無形資產(chǎn)意味著市場的擴(kuò)大｡名牌產(chǎn)品在到達(dá)新市場之前已為消費(fèi)者接受和認(rèn)可,由于品牌效應(yīng)和質(zhì)量優(yōu)勢,其市場占有率往往高于同類其它產(chǎn)品｡(3)無形資產(chǎn)本身作為一種資本可以直接交易､直接投資而獲取高額利潤｡無形資產(chǎn)規(guī)模報酬遞增可用圖3表示:

(三)市場規(guī)模經(jīng)濟(jì)的決定因素之三

1.品牌效益｡一般來講,人們認(rèn)為品牌代表了商品的品質(zhì),有了品牌的幫助,顧客購買時就不必太費(fèi)力氣｡無論是生產(chǎn)企業(yè)､經(jīng)銷商,還是消費(fèi)者,都已經(jīng)越來越重視品牌的作用｡企業(yè)規(guī)模巨大,使用單一家族品牌甚至所有產(chǎn)品使用同一品牌,在廣告､促銷等方面能夠節(jié)省大量費(fèi)用;也能夠迅速贏得用戶,擴(kuò)大各種產(chǎn)品的市場占有率｡可見品牌可以產(chǎn)生規(guī)模效益｡而且,企業(yè)可以用自己的品牌和其它品牌組成協(xié)作聯(lián)盟,產(chǎn)生整體大于個體之和的規(guī)模效應(yīng)｡通過品牌聯(lián)合,廣告和促銷可以獲得增值效應(yīng)[9]｡品牌聯(lián)合對于一個需要宣傳產(chǎn)品品質(zhì)的品牌有雙重作用｡如果產(chǎn)品上有一個品牌可以在某種程度上說明產(chǎn)品的品質(zhì),那么再加上一個品牌就能起到更大的作用｡因此,當(dāng)某個品牌單獨(dú)出現(xiàn)不太能說明問題時,聯(lián)合品牌可以更好地表明品質(zhì)｡當(dāng)人們對產(chǎn)品表面上看不出來的品質(zhì)有疑問時,如經(jīng)歷型產(chǎn)品,用聯(lián)合品牌可以讓人們對產(chǎn)品的真實品質(zhì)感到放心｡

2.價值創(chuàng)新,促進(jìn)規(guī)模效益｡

先來考察Accor的案例[10],20世紀(jì)80年代中期,法國的經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)正經(jīng)受著滯脹和能力過剩的困擾｡

當(dāng)時,在經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)有兩個不同的細(xì)分市場｡一是由無星和一星級旅館組成,房間平均價格為60～90法國法郎,顧客來這里是因為價格低廉;二是二星級旅館,房間平均價格為200法郎,通過提供比無星和一星較好的睡眠環(huán)境而吸引顧客｡顧客希望得到與其支付等價的享受,或是支付較多,得到象樣的晚間睡眠;或是支付較少,忍受不好的床鋪或噪音｡

ACCOR 經(jīng)理人員從鑒別所有經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)無星､一星和二星的顧客需要入手,集中于那些廣泛共享的需要,ACCOR的經(jīng)理人員看到了克服行業(yè)所迫使顧客所做主要妥協(xié)的機(jī)會｡他們詢問自己如下四個問題 :

(1)我們的行業(yè)認(rèn)為想當(dāng)然的因素中哪些應(yīng)該被剔除｡(2)哪些因素應(yīng)當(dāng)降低到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下｡(3)哪些因素應(yīng)當(dāng)提升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上｡(4)應(yīng)該創(chuàng)造哪些行業(yè)尚未提供的因素｡第一個問題迫使經(jīng)理人員思考公司據(jù)以展開競爭的因素是否真的向消費(fèi)者傳遞價值,那些被認(rèn)為想當(dāng)然的因素,可能沒有價值甚至毀損價值｡第二個問題迫使經(jīng)理人員檢討,為了在競賽中與競爭對手相匹敵和擊敗競爭者所做的那些產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計是否過了頭｡第三個問題使得經(jīng)理人員去揭示和剔除其行業(yè)迫使顧客所做的妥協(xié)｡第四個問題有助于經(jīng)理人員打破行業(yè)已建立的界限去發(fā)現(xiàn)全新的消費(fèi)者價值源泉｡

在回答這些問題時,ACCOR形成了旅館的新概念,這就導(dǎo)致了“一級方程式”的推出｡首先,公司剔除了諸如昂貴的餐廳和吸引人的起居室等標(biāo)準(zhǔn)旅館特性,ACCOR承認(rèn)雖然會喪失一些顧客,但多數(shù)人沒有這些也一樣會來｡

其次,ACCOR 的經(jīng)理人員相信經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)在其它方面也向顧客提供了過多的服務(wù)｡ 理所當(dāng)然,“一級方程式”要予以剔除,接待員僅在登記､結(jié)賬高峰時才有,其它時間里顧客使用一個自動的講述機(jī)(TELLER );旅館的房間很小,僅僅配備了床和必不可少的用品沒有信箋､辦公室和裝飾品,沒有壁櫥和梳妝臺,只有一些架子和房間角落的掛衣桿｡房間本身是由在工廠生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)組件構(gòu)成,從而具備生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,便于質(zhì)量控制,隔音良好｡

“一級方程式”為ACCOR帶來了巨大的成本優(yōu)勢,公司削減了建筑一個房間平均成本的一半,其人事費(fèi)用也從行業(yè)平均水平銷售額的25%～35%下降到20%～23%,這些成本節(jié)約使得ACCOR把顧客最重視的特性提高到超出法國二星級旅館的平均水平以上,但價格卻僅僅略高于一星級旅館｡

顧客對于ACCOR的價值創(chuàng)新給予了回報｡公司不僅獲得了法國大量經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)的顧客,而且還擴(kuò)大了市場空間｡從原來在車上睡眠的卡車司機(jī)到需要幾小時休息的商人,新的顧客已被吸引到經(jīng)濟(jì)型旅館這一類來｡20世紀(jì)90年代的一次統(tǒng)計表明,“一級方程式”在法國的市場份額比離它最近的5個最大競爭者的總和還要多｡

資料來源:《Value Innovation: The Strategic Logic of High Growth 》,HBR,1997,JanFeb.

ACCOR 偏離其行業(yè)常規(guī)邏輯的程度,可以在我們所說的價值曲線,即用圖形來描述一個公司在其行業(yè)所有的關(guān)鍵成功要素方面的相關(guān)績效上看出｡根據(jù)競爭的常規(guī)邏輯,一個行業(yè)的價值曲線遵循一個基本的形狀,競爭者試圖通過多提供一點(diǎn)或少獲得一點(diǎn)來改善顧客的價值,但絕大多數(shù)并不考慮改變曲線的形狀｡

實際上,價值創(chuàng)新意味著企業(yè)的經(jīng)營空間得到拓展;意味著企業(yè)從競爭激烈的行業(yè)進(jìn)入一個全新的天地,擺脫競爭者,為顧客提供適意的產(chǎn)品(服務(wù))從而獲得可觀的回報(經(jīng)濟(jì)效益)｡這無疑是一種規(guī)模效益｡

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The Root of Competitive Advantage of Enterprises: Study on

Economyof Scale and Its Formation MechanismZHAO Quanmin

(Business School, Nankai University, Tianjin 300071,China)Abstract:This paper analyses the origination and development of the concept of Economy of Scale. And Scale in three different levels including single product, single manufacturer and enterprise organization is differentiated. The paper also briefly states the related study of MES and emphasizes that technology innovation, organization and management, and market are the three major factors which induce Economy of Scale. It is hopeful to help our enterprises and economic organizations achieve competitive advantages by making full use of Scale.

篇4

企業(yè)專業(yè)化的成長期、專業(yè)化的屏蔽保護(hù)、市場反彈力、專業(yè)化的超額利潤、專業(yè)化經(jīng)營的信心瓶頸、專業(yè)化的獨(dú)占等

今天外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國市場，他們在中國市場上的表現(xiàn)令我們耳目一新，無論在國際市場還是在國內(nèi)市場，面對外資企業(yè)我們都顯得非常的被動。在進(jìn)入中國的外資企業(yè)中，除了通用、摩托羅拉、微軟等家喻戶曉的超大企業(yè)外，我們也不應(yīng)該忽視來至世界各地的一些小公司的表現(xiàn)，和國際大公司相比，他們規(guī)模很小，在整個市場中幾乎微不足道，但他們能夠很快的在中國市場上站穩(wěn)腳跟，并發(fā)展、壯大。在自己的細(xì)分市場內(nèi)取得絕對優(yōu)勢。他們依靠的就是自己專業(yè)化的優(yōu)勢。筆者利用自己在這種類型的專業(yè)化公司從業(yè)的機(jī)會，對專業(yè)化公司的競爭優(yōu)勢進(jìn)行了一點(diǎn)研究，以下是我本人的一點(diǎn)不成熟的看法，希望能夠?qū)ξ覀兊囊恍┢髽I(yè)有所啟迪。

企業(yè)的專業(yè)化及企業(yè)專業(yè)化成長期

我們認(rèn)為企業(yè)的專業(yè)化應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：

1．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)水平：

技術(shù)是企業(yè)專業(yè)化的一個非常重要的因素，是企業(yè)專業(yè)化的基礎(chǔ)。企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)包含了多少高新技術(shù)，應(yīng)用了多少先進(jìn)的手段，這些將直接構(gòu)成企業(yè)的專業(yè)化。技術(shù)越尖端、方式越先進(jìn)，企業(yè)的專業(yè)化水平的基礎(chǔ)將越牢固。

2．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)獨(dú)特性

技術(shù)對企業(yè)專業(yè)化的貢獻(xiàn)，不在于技術(shù)的科學(xué)價值。無論多么先進(jìn)的技術(shù)，都必須通過特定的產(chǎn)品和服務(wù)造福于人類才真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過對技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占據(jù)獨(dú)特的細(xì)分市場，拉開與競爭對手的差距，避開激烈的市場競爭。在特定的

技術(shù)基礎(chǔ)上，差異化越明顯，專業(yè)化越強(qiáng)。

3．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)市場認(rèn)同度

追求技術(shù)的尖端性、獨(dú)特性必須以市場為導(dǎo)向，如果一個高科技產(chǎn)品、一個具有獨(dú)特性能的產(chǎn)品不被市場接受，或者是有限的接受，這不會給企業(yè)帶來多大的利潤，只有那些得到市場認(rèn)可，受市場歡迎的高科技產(chǎn)品，才是企業(yè)追求的專業(yè)化產(chǎn)品。

產(chǎn)品有產(chǎn)品的生命周期，對于企業(yè)的專業(yè)化，我們在此引用企業(yè)專業(yè)化成長期的概念來描述企業(yè)專業(yè)化的成長過程。之所以放棄生命周期的概念，是因為我們相信：在排除一些意外因素之后，企業(yè)對專業(yè)化的追求應(yīng)該是無止境的。為了描述的方便，我們把企業(yè)專業(yè)化的成長期分為三個階段：專業(yè)化初期、專業(yè)化中期和專業(yè)化高級階段。

專業(yè)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢分析

我們將分析企業(yè)專業(yè)化成長期三個階段上的：企業(yè)的競爭力和市場進(jìn)入阻力、市場反彈力、利潤以及專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性等特征。進(jìn)而探討專業(yè)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

一．企業(yè)的競爭力和市場進(jìn)入阻力

如果把某一行業(yè)作為一整體，一個企業(yè)進(jìn)入一個行業(yè)所要考慮的主要問題就是該行業(yè)的進(jìn)入阻力。行業(yè)的市場阻力是行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互作用而對外來者形成的排斥，他由行業(yè)內(nèi)企業(yè)綜合競爭力水平?jīng)Q定，隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)專業(yè)水平的提高，行業(yè)的進(jìn)入阻力將明顯的增強(qiáng)，由于在專業(yè)化初級階段和中級階段，進(jìn)入阻力和企業(yè)的競爭力兩者與專業(yè)化有幾乎相同的關(guān)系，所以除補(bǔ)充說明以下兩點(diǎn)外，此處將不再重述。

1．從圖上比較來看，在專業(yè)化的高級階段，隨著專業(yè)化水平的提高，市場進(jìn)入阻力的水平將比企業(yè)競爭力水平有較高的增長，原因是對于整個的市場而言，企業(yè)的專業(yè)化過程也是市場的結(jié)構(gòu)化過程，而這種結(jié)構(gòu)化過程又為置身于其中的企業(yè)形成了一道無形的進(jìn)入屏障，我們稱其為專業(yè)化屏蔽保護(hù)。

2．企業(yè)發(fā)展到專業(yè)化的高級階段形成的專業(yè)化獨(dú)占不是通常意義的壟斷，雖然兩者都具有很強(qiáng)的市場進(jìn)入障礙，但兩者至少有以下區(qū)別：

2．1．壟斷是市場結(jié)構(gòu)的一種，是企業(yè)的規(guī)模、綜合實力發(fā)展到一定階段而取得的市場地位，他是以市場份額為標(biāo)志；而專業(yè)化是企業(yè)核心產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)發(fā)展趨勢，專業(yè)化高級階段是企業(yè)技術(shù)或產(chǎn)品、服務(wù)成熟的標(biāo)志。2．2壟斷的形成可能有很多外部因素，包括通過行政手段達(dá)到對市場的獨(dú)占，而專業(yè)化高級階段所具有的對市場的獨(dú)占是以其相對于同業(yè)企業(yè)所具有的技術(shù)、產(chǎn)品的獨(dú)特性和先進(jìn)性而獲得的。

2．3．壟斷以規(guī)模成型，并以規(guī)模實現(xiàn)其利潤，壟斷可能是對專業(yè)化全程的獨(dú)占；而專業(yè)化是追求獨(dú)特性、先進(jìn)性，并以對細(xì)分市場（專業(yè)化高級階段的細(xì)分市場）的獨(dú)占為利潤的突破口。小企業(yè)不能形成壟斷，但可以形成對細(xì)分市場的獨(dú)占。從這方面說，專業(yè)化是對壟斷的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

二．市場反彈力與企業(yè)專業(yè)化

市場反彈力是企業(yè)生存環(huán)境的一個重要參數(shù)，它與企業(yè)的競爭力有某種特定的關(guān)系，在此之所以放棄市場的競爭力而引用市場反彈力的概念是基于以下兩個原因：首先，競爭力一般用來描述企業(yè)的市場活動能力，所以此處回避用競爭力來描述市場，另外在市場這個系統(tǒng)中，企業(yè)的行為是主動的，而外部市場對企業(yè)的作用是企業(yè)競爭力的一種反作用，所以我們引用反彈力的概念。另外這兩個力在專業(yè)化的不同階段也不是完全相等的關(guān)系。

基于企業(yè)專業(yè)化的不同成長階段，我們用以下的曲線來形象的表示企業(yè)所受到的市場反彈力和企業(yè)專業(yè)化之間的關(guān)系。

1．在企業(yè)專業(yè)化的初期，企業(yè)所受到的市場反彈力

較小，而且隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場反彈力的增加也不是很大，在這個階段企業(yè)可以快速的增長，在很短的時間內(nèi)企業(yè)可以走完專業(yè)化的初級階段。在這一階段，企業(yè)易于進(jìn)入，易于成長。順便說明一下，近幾年來我國的經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)軌與跟進(jìn)的時期，這一階段新的商業(yè)機(jī)會層出不窮，使得我國新生的企業(yè)多如牛毛，由于處在專業(yè)化的初級階段，市場的反彈力很小，這些小企業(yè)會在很短的時間內(nèi)變成中小企業(yè)或中型企業(yè)，這就是近幾年我國出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的原因：民營企業(yè)象麥浪一樣此起比伏。

2．在專業(yè)化的中期，隨著企業(yè)的市場競爭力的加強(qiáng)，企業(yè)所受的市場反彈力也逐漸增大，此時企業(yè)所受的反彈力和企業(yè)的競爭力幾乎是作用和反作用的關(guān)系，另外隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場反彈力以更大的幅度增加，市場反彈力主要來自以下幾個方面：

a.由于和處于在專業(yè)化初級階段的企業(yè)沒有拉開明顯的專業(yè)化的距離，后者的低質(zhì)量、低成本、低價格對前者產(chǎn)生了很大的壓力。

b.專業(yè)化中級階段的企業(yè)面臨的直接競爭對手都有一定的實力，而且企業(yè)的競爭是有目標(biāo)的、有目的的。

c.市場的專業(yè)化高級階段的企業(yè)以專業(yè)化的優(yōu)勢阻礙了中級階段的企業(yè)的發(fā)展，同時專業(yè)化高級階段的結(jié)構(gòu)化市場也給處在中級階段的企業(yè)施加了很大的反彈力。

盡管承受很大的市場反彈力，在這一階段企業(yè)必須以專業(yè)化來拉開和競爭對手的距離，通過專業(yè)化以追求自己的細(xì)分市場，從而回避和強(qiáng)有力的競爭對手的競爭。進(jìn)入這一階段的企業(yè)可能很多，但發(fā)展、生存下去的企業(yè)卻很少。

3．當(dāng)企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的高級階段時，企業(yè)所受到的市場反彈力的會奇跡般的變小。這就是我們前面所說，市場反彈力有別于企業(yè)競爭力的原因，專業(yè)化的增強(qiáng)，企業(yè)的競爭力也必然增強(qiáng)，但另一方面，由于在專業(yè)化的中期幸存的企業(yè)采取的專業(yè)化競爭策略和市場的優(yōu)化組合，進(jìn)入該階段的企業(yè)都擁有自己的細(xì)分市場，獨(dú)特的專業(yè)。整個市場形成一個結(jié)構(gòu)合理的格局，這就是專業(yè)化的屏蔽保護(hù)，他能大大減弱市場對企業(yè)的反彈力，順便說一下，企業(yè)只有進(jìn)入專業(yè)化的高級階段，才從生存問題的主要矛盾中解脫出來。

三．利潤和專業(yè)化

1.在專業(yè)化的初級階段，企業(yè)的專業(yè)化差距不明顯，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)除了形式上的差別外沒有實質(zhì)的不同，市場表現(xiàn)為無序競爭，單位產(chǎn)品的毛利潤沒有多大的差異的，企業(yè)的利潤和企業(yè)的市場份額有直接的關(guān)系，在這一階段，隨著專業(yè)化程度的增加，利潤有所增加，但增加的幅度很小。

2.如前所述，專業(yè)化的中期是企業(yè)面臨市場反彈力

最強(qiáng)的階段，雖然這一階段隨著企業(yè)專業(yè)化的增強(qiáng)，單位產(chǎn)品的毛利潤有所提高，企業(yè)的市場份額也有所加大；但另一方面，由于必須應(yīng)付激烈的市場競爭，企業(yè)必然要犧牲很多的利潤，所以總體上來說，企業(yè)的利潤在這一階段很低，有的甚至比在專業(yè)化初級階段還有低，主要有以下原因：a.明顯化的對手競爭抑制了企業(yè)的單位產(chǎn)品的價格。

b.為了應(yīng)付競爭必須增加營銷成本。成長期

c.為了追求專業(yè)化、擴(kuò)大差異化，必須增加科研、管理的投入。

從利潤的角度來說，這一階段是企業(yè)的最困難時期。很多發(fā)展勢頭比較好的企業(yè)都可能在這一階段走向破產(chǎn)。所以處在這一階段的企業(yè)應(yīng)早早的對自己進(jìn)行市場定位確定自己的細(xì)分市場，加速專業(yè)化進(jìn)程，盡可能快的回避市場反彈力的最大期，從而使企業(yè)盡快進(jìn)入專業(yè)化的高級階段。

3．基于以下原因，我們認(rèn)為進(jìn)入專業(yè)化高級階段的企業(yè)，其獲取的利潤會大幅度的增加；擁有專業(yè)化優(yōu)勢的企業(yè)，會獲取超額利潤：a.企業(yè)能夠左右自己專業(yè)化產(chǎn)品的市場價格，以獲取很高的毛利潤。

b.企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)，在低阻力下擴(kuò)展自己的市場，使其銷售額大幅度上升。

c.如前所述，由于此階段市場作用在企業(yè)身上的反彈力特別小，所以企業(yè)節(jié)省下來的巨大的競爭力潛力將最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤------企業(yè)的管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用將大幅度下降。

四．專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性

企業(yè)一旦進(jìn)入專業(yè)化的高級階段，他會很容易保持其獨(dú)占地位，由于專業(yè)化的優(yōu)勢和結(jié)構(gòu)化的市場模式，企業(yè)所受到的威脅非常小，又由于專業(yè)化高級階段的豐厚的利潤，企業(yè)有能力推進(jìn)自身的R§D的發(fā)展，使企業(yè)持續(xù)的保持該行業(yè)的競爭優(yōu)勢，所謂”一招領(lǐng)先，招招領(lǐng)先”。另外，基于很高的專業(yè)化水平，企業(yè)可以輕松的進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化高級階段，進(jìn)行高質(zhì)量的“多元化”戰(zhàn)略，享有專業(yè)化的超額利潤。如英特爾通過對PII、PIII等產(chǎn)品的專業(yè)化獨(dú)占，從而實現(xiàn)對CPU市場的獨(dú)占；微軟通過Windows支持平臺的專業(yè)化升級，從而實現(xiàn)對大部分軟件市場的獨(dú)占，所以說：

1．進(jìn)入專業(yè)化高級階段是企業(yè)成熟的標(biāo)志。

2．“多元化”戰(zhàn)略的最佳時機(jī)應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化高級階段以后。

中國企業(yè)的誤區(qū)

說中國的企業(yè)長不大，這沒有道理，我們的確有創(chuàng)造企業(yè)神話的社會環(huán)境，層出不窮的商業(yè)機(jī)會會使一些企業(yè)一夜成名；說我們沒有大企業(yè)也沒有道理，我們有很多行業(yè)壟斷企業(yè)，有時一個企業(yè)就是一個社會。但有一點(diǎn)是可以肯定的，和國外同等規(guī)模的企業(yè)相比，我們的企業(yè)沒有競爭優(yōu)勢，其專業(yè)化水平很低。我們要么是小作坊式的企業(yè)，靠鉆市場的空子，靠打“球”而生存；要么就是曇花一現(xiàn)、高臺跳水式來去匆匆。要么就象我很多的國有企業(yè)一樣，大而空、大而全?？梢哉f對企業(yè)專業(yè)化的長期不重視是這些企業(yè)的共同的弊病，致使我們能夠跨入企業(yè)專業(yè)化高級階段的企業(yè)寥寥無幾。

一．為什么在最須要專業(yè)化的時候放棄

專業(yè)化戰(zhàn)略

市場

1．市場反彈力和利潤匱乏的共同作用

隨著企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的中級階段，市場作用在企業(yè)的反彈力迅速的增大，企業(yè)面臨著巨大的市場反彈力。另一方面，在專業(yè)化的中期，企業(yè)的利潤將由于激烈的競爭而變得很小，同時企業(yè)的各經(jīng)營費(fèi)用將趨于最大化，企業(yè)在這一階段將面臨著巨大的資金壓力。如果企業(yè)沒有長期的規(guī)劃，如果經(jīng)營者（或所有者）對現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化成長期認(rèn)識不夠，單從企業(yè)的短期盈利角度來說，很容易主動的或被動的退出市場。如圖所示，我們把這一階段稱為企業(yè)經(jīng)營信心的瓶頸區(qū)。

2．對于一些在短期內(nèi)完成專業(yè)化初期而進(jìn)入專業(yè)化中級階段的企業(yè)，往往會遇到管理的脫節(jié)，企業(yè)的原有管理平臺只能支持企業(yè)到某一專業(yè)層次，進(jìn)一步發(fā)展須要“二次創(chuàng)業(yè)”，我國的很多民營企業(yè)都遇到這樣的問題：如果企業(yè)的管理平臺無法升級，那只有放棄專業(yè)化的升級。

3．太看重市場的麻木擴(kuò)展，而忽視市場的擴(kuò)展

和專業(yè)化水平之間的必然聯(lián)系，我們談到競爭優(yōu)勢就很自然的想到市場規(guī)模，似乎市場規(guī)模全面的反映了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在這種思想指導(dǎo)下，我們的很多企業(yè)往往把太多的精力投入到市場擴(kuò)展上，而忽視了對企業(yè)專業(yè)化水平的發(fā)展。其實市場的擴(kuò)展和專業(yè)化水平之間有著必然的聯(lián)系，他們必須同步發(fā)展，企業(yè)才能獲得最大利潤率，見圖－企業(yè)利潤/成本最大曲線。在追求利潤的過程中，放棄對專業(yè)化的重視，而以銷售額的膨脹來彌補(bǔ)太多毛利潤的不足，這種“粉飾太平”的方法是很危險的。

二．為什么會麻木的進(jìn)入其他領(lǐng)域

對企業(yè)專業(yè)化的輕視還表現(xiàn)為我們的企業(yè)“多角化”經(jīng)營的戰(zhàn)略，雖然社會對“多角化”經(jīng)營有不同的看法，但時下“向××行業(yè)進(jìn)軍”的口號依然很流行，“多角化”經(jīng)營會直接削弱企業(yè)的專業(yè)化，在今天我們企業(yè)的專業(yè)化水平都普遍低下的情況下，“多角化”無疑對整個社會的綜合競爭力的增強(qiáng)不利。那么為什么有些企業(yè)還要奉行“多角化”呢？

1．期望過高、困難低估（見進(jìn)入阻力曲線和利潤曲線）

對其他行業(yè)的利潤的預(yù)測以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級階段的企業(yè)為基準(zhǔn)，如前所述，我們認(rèn)為任何行業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級階段的企業(yè)都會得到該行業(yè)的超額利潤，而待進(jìn)入的企業(yè)往往看中的就是這些超額利潤，比如說IT行業(yè)的華為的效益好，人們就認(rèn)為IT行業(yè)有利可圖，所以進(jìn)軍IT行業(yè)就成了時下最時髦的話題。然而他們卻忽視了多年來華為所積累的幾千名專業(yè)碩士、博士員工，忽視華為在長期實踐中總結(jié)出來的《基本法》以及華為每年投入銷售額10％的R&D費(fèi)用。另一方面對市場反彈力的預(yù)測是以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化初級階段的企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)往往從專業(yè)化初期進(jìn)入該行業(yè)，其所受的市場反彈力也就是此時的進(jìn)入阻力，而這些永遠(yuǎn)不是企業(yè)在以后發(fā)展過程中所受到的市場反彈力，企業(yè)如果要想在某一行業(yè)中發(fā)展，也必然遇到在自己行業(yè)中同樣的專業(yè)化問題，那種在自己行業(yè)中都無法立足，卻想到其他行業(yè)去碰碰運(yùn)氣的企業(yè)，其結(jié)果必然是失敗的。

2．擔(dān)心自己日后發(fā)展的空間

在我國的今天，這種想法雖然有些可笑，但的確是一些企業(yè)進(jìn)行橫向擴(kuò)展的理由，有些企業(yè)在自己的專業(yè)化進(jìn)程中有很好的發(fā)展前景，由于認(rèn)為自己的領(lǐng)域不足以提供企業(yè)日后發(fā)展的空間，從而過早的進(jìn)入其他領(lǐng)域，放棄或削弱其專業(yè)化戰(zhàn)略。目前在中國，不僅是中小企業(yè)，一些被國人抱以很大希望的知名大企業(yè)也有這種動向。相信他們在進(jìn)入其他行業(yè)時都會經(jīng)過深思熟慮。但從專業(yè)化的角度和世界上一些大企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來看，這的確是一個值得懷疑的做法：專業(yè)化很強(qiáng)的公司，你可以在全球范圍內(nèi)無限制的擴(kuò)展，而專業(yè)化水平低下的公司你將不得不將自己擁有的國內(nèi)市場讓給別人。

3．把機(jī)體的膨脹作為追求的目標(biāo)

對企業(yè)機(jī)體膨脹的麻木追求是我們企業(yè)經(jīng)營的又一誤區(qū)，很多國內(nèi)大企業(yè)都把進(jìn)入世界五百強(qiáng)作為企業(yè)的長期的經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)的規(guī)模固然重要，但如果在追求規(guī)模時而忽視專業(yè)化，就會對企業(yè)長遠(yuǎn)利益造成損傷：在強(qiáng)烈的膨脹欲支配下，當(dāng)在自己的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)膨脹受到限制時（來至專業(yè)化的壓力），企業(yè)只能在別的領(lǐng)域低阻力下擴(kuò)展。企業(yè)通過資產(chǎn)兼并、資本運(yùn)營可能在短期內(nèi)使自己的資產(chǎn)成倍增加，但這并不意味著我們和世界五百強(qiáng)的距離在縮短。恰恰相反，如果沒有專業(yè)化作為基礎(chǔ)，企業(yè)的這種膨脹將給企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展帶來包袱、埋下隱患。

4．認(rèn)為“多角化”經(jīng)營能夠分散風(fēng)險

筆者以為：“多角化能夠分散經(jīng)營風(fēng)險”的提法只是一個借口，企業(yè)每進(jìn)入一個行業(yè)都必然接受這一行業(yè)的市場反彈力的作用，從前面的分析我們知道，如果企業(yè)在每一個領(lǐng)域都把自己置于專業(yè)化的最低級階段，他才會接受很小的市場反彈力。所以從專業(yè)化的成長期的角度看，多角化經(jīng)營實際上是在制造風(fēng)險后又逃避競爭，盡而回避風(fēng)險。這樣我們的企業(yè)將永遠(yuǎn)長不大，我們的市場將永遠(yuǎn)被國外企業(yè)所控制。從專業(yè)化的角度，我們的很多所謂大企業(yè)目前的根本問題不是進(jìn)入世界五百強(qiáng)的問題，而是生存問題。

建議：

1.企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的研究自己行業(yè)的企業(yè)專業(yè)化成長期。明確本企業(yè)所處的具體的階段，從而制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，不要為其他的諸如資產(chǎn)、年銷售額、年利潤等不太可靠的因素左右，而對自己企業(yè)的市場地位作出不切合實際的判斷。對于一個大企業(yè)或一個意在進(jìn)入國際市場的企業(yè)，在企業(yè)的營銷和科研的高層結(jié)合部增加一專業(yè)化戰(zhàn)略研究職能是非常必要的。

2.企業(yè)的中長期目標(biāo)應(yīng)充分考慮企業(yè)的專業(yè)化水平的提高，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大應(yīng)建立在企業(yè)專業(yè)化水平增強(qiáng)的基礎(chǔ)之上，充分研究并促成企業(yè)規(guī)模和企業(yè)專業(yè)化水平的合理關(guān)系。

3.面向國際市場，提高企業(yè)的國際競爭力，踏踏實實的經(jīng)營，著重將企業(yè)的專業(yè)化水平向縱深方向發(fā)展，以謀求企業(yè)的專業(yè)化的國際地位。

篇5

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)企業(yè) 集聚 競爭優(yōu)勢

商業(yè)企業(yè)集聚，又稱市場群落或商業(yè)集群，是商業(yè)企業(yè)在空間上聚集經(jīng)營的組織形式。小商品市場、集貿(mào)市場、商業(yè)街、飲食街、夜市、商業(yè)中心區(qū)等等都是商業(yè)企業(yè)集聚的具體形態(tài)。經(jīng)營者的聚集到底是偶然相遇還是某種特殊競爭優(yōu)勢的吸引？如果是競爭優(yōu)勢的吸引，那么尋找其背后的來源具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)集聚的一般效應(yīng)

在產(chǎn)業(yè)集聚理論看來，企業(yè)集群的“聚集效應(yīng)”集中體現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)企業(yè)間合作的益處，以及整個集群的發(fā)展優(yōu)勢之所在，也即Marshall所謂的集群“外部經(jīng)濟(jì)性”。具體體現(xiàn)在：1.大量的企業(yè)集中于一定區(qū)域范圍內(nèi)，企業(yè)彼此間實行高度的專業(yè)化分工與合作，生產(chǎn)率得到提高，這便更加利于吸引大量的新企業(yè)的進(jìn)入以及供應(yīng)商或采購商、消費(fèi)者的參與，實現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及范圍經(jīng)濟(jì)，有利于提高企業(yè)及整個集群的競爭能力。2.交易成本的節(jié)約。一方面。集群內(nèi)企業(yè)通過共同使用公共設(shè)施減少分散布局所要增加的額外投資，產(chǎn)業(yè)聯(lián)系較強(qiáng)的企業(yè)因地理接近而節(jié)省相互間物質(zhì)和信息的轉(zhuǎn)移費(fèi)用；另一方面，長期中建立起來的企業(yè)信譽(yù)機(jī)制以及彼此依賴、合作關(guān)系，也都大大減少了企業(yè)機(jī)會主義行為的發(fā)生，減少了企業(yè)之間的違約損失和監(jiān)督成本。3.知識與創(chuàng)新效應(yīng)。一方面，企業(yè)在地理上的接近會形成企業(yè)的競爭壓力，這就迫使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新以取得競爭優(yōu)勢；另一方面，集群內(nèi)各種組織之間形成的依賴、合作關(guān)系有利于企業(yè)及時掌握新技術(shù)、信息的產(chǎn)生，了解新的市場需求動向，地理集中帶來的模仿、學(xué)習(xí)機(jī)會也有利于知識的創(chuàng)新和積累。4.市場風(fēng)險的降低。通過長期建立起來的信任關(guān)系及信譽(yù)機(jī)制，可以降低合約制定與執(zhí)行過程中的風(fēng)險。

商業(yè)企業(yè)集聚屬于企業(yè)集群的一種類型――流通企業(yè)集群。作為集群的“共性”，以上四個方面的集聚效應(yīng)都構(gòu)成商業(yè)企業(yè)集聚的一部分競爭優(yōu)勢來源，但作為一種特定的行業(yè)，商業(yè)企業(yè)集聚有著自身的顯著“個性”。

從行業(yè)特點(diǎn)來看，對于工業(yè)企業(yè)而言，技術(shù)信息和技術(shù)創(chuàng)新往往是其成本以及競爭力的關(guān)鍵因素，而商業(yè)企業(yè)更重視信息市場信息的獲得和發(fā)出，具體來說就是如何確定標(biāo)價水平和如何有效地銷售信息、吸引更多的顧客前來選購。工業(yè)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，而商業(yè)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)營銷創(chuàng)新。

從企業(yè)關(guān)聯(lián)來看，商業(yè)集聚大多是企業(yè)在地理空間上的簡單集合，企業(yè)間沒有或很少有縱向的物質(zhì)技術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)性特征遠(yuǎn)不如成熟的工業(yè)集群明顯。商業(yè)集群中的企業(yè)之間雖然也有強(qiáng)烈的外部共生協(xié)作關(guān)系，但這種關(guān)系主要是以無形的、非物質(zhì)性的信息方式存在。

從企業(yè)競爭來看，由于經(jīng)營商品的相近性、經(jīng)營場所的相鄰性、目標(biāo)客戶的同質(zhì)性，商業(yè)集群中企業(yè)間的競爭關(guān)系比分散條件下更為激烈。工業(yè)企業(yè)之間雖然也存在競爭關(guān)系，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如面對面的消費(fèi)者爭奪來得直接和強(qiáng)烈。

因此，除了一般企業(yè)集群的聚集效應(yīng)之外，商業(yè)企業(yè)集聚的競爭優(yōu)勢還有一些特有的產(chǎn)生機(jī)制或來源，值得我們關(guān)注。

二、商業(yè)企業(yè)集聚的特有優(yōu)勢分析

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，已有不少學(xué)者對商業(yè)企業(yè)集聚進(jìn)行了專門的研究（蔣三庚，2005；武云亮，2004；白小虎，2004等）。但大多是就集聚談集聚，在集群的層面討論商業(yè)集群的涵義、集聚條件與形成機(jī)制、集聚模式、集群的選址等等，關(guān)注商業(yè)企業(yè)的集聚機(jī)理或集聚效應(yīng)的并不多見，雖然也有一些文獻(xiàn)（魏劍鋒，2006；朱英明，2004；石原武政，2002；Fujita，1986；Krugman，1999；吳小丁，2005）從不同側(cè)面對商業(yè)集聚的機(jī)理進(jìn)行了分析，但是較為零散，缺乏系統(tǒng)的分析和概括。筆者認(rèn)為，商業(yè)集群，是商業(yè)企業(yè)在空間上集聚的一種現(xiàn)象。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，商業(yè)企業(yè)、或稱廠商，其本質(zhì)都是追求利潤最大化的。要從根本上分析商業(yè)企業(yè)的集聚動機(jī)和其背后的吸引力――集群帶來的競爭優(yōu)勢，也應(yīng)該從商業(yè)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和本質(zhì)動機(jī)進(jìn)行考察。

商業(yè)企業(yè)紛紛選擇在空間上的集聚，也是出于提高利潤的目的。商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤等于銷售收入扣除銷售成本。而在銷售量（與顧客數(shù)量有關(guān)）和銷售成本兩個方面，集聚都會給商業(yè)企業(yè)制造巨大的競爭優(yōu)勢，這正是吸引經(jīng)營者紛紛選擇集聚的背后動力。

1.集聚能幫助企業(yè)節(jié)約信息搜索成本

信息，是商業(yè)決策的要素、是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，從而也是形成和提高商業(yè)企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)在成本方面的有著重要的不同，工業(yè)企業(yè)的成本主要取決于技術(shù)水平，而商業(yè)企業(yè)的成本主要與獲取信息的難易有關(guān)。

傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟(jì)理論中假設(shè)信息是完全的、不需要成本的，但在現(xiàn)實生活中，獲取信息的成本往往是巨大的、不可忽視的。在競爭激烈的商業(yè)中尤其如此。同一業(yè)種的商業(yè)企業(yè)之間是競爭對手的關(guān)系，經(jīng)營者在主觀上竭力隱藏經(jīng)營信息是一種普遍的商業(yè)行為，客觀上信息又是非編碼性知識，時效性強(qiáng)、更新變化快，這更加大了遠(yuǎn)距離經(jīng)營者之間的搜尋信息難度。集聚經(jīng)營這種組織方式在很大程度上削弱了信息流動障礙，降低了經(jīng)營者的信息搜尋成本。主觀上，由于集群成員經(jīng)營商品的同類性，搜尋信息有更大的性價比，企業(yè)之間相互搜尋信息的動力加強(qiáng)；客觀上，由于地理上的鄰近和社會、文化、知識背景的相似性，為成員通過正式或非正式渠道分享知識提供了可能。通過地理上的接近，使得集群內(nèi)的企業(yè)更容易收集到商業(yè)決策所需的相關(guān)信息，從而減少商業(yè)運(yùn)作、決策成本，這是商業(yè)集聚能提高群內(nèi)企業(yè)在市場上的生存和競爭能力的一個重要效應(yīng)。

2.在消費(fèi)者追求消費(fèi)者剩余的過程中，集聚中企業(yè)能“免費(fèi)”獲得額外的顧客群

商業(yè)企業(yè)獲利、乃至生存的命運(yùn)都取決于其經(jīng)營的商品價值能否在市場中實現(xiàn)。市場需求是商業(yè)企業(yè)的生命之源。銷售利潤的增長、生存空間的擴(kuò)大都來自于顧客群的擴(kuò)大。而消費(fèi)者的購買行為、或稱消費(fèi)行為，從經(jīng)濟(jì)學(xué)上分析，也是追求自身利益最大化的決策結(jié)果。消費(fèi)者會選擇自己的購買地點(diǎn)和購買廠商，以達(dá)到花費(fèi)更少的成本、滿足所需效用和最大化消費(fèi)者剩余的目的。

為了獲取最大的消費(fèi)者剩余，消費(fèi)者經(jīng)常有“貨比三家”的行為方式，即走訪不止一家的商戶，在其中比較價格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等，然后作出選擇和購買行為。搜尋同類商品價格信息以及在各個商家之間移動都需要消費(fèi)者付出時間和金錢的成本，因此消費(fèi)者決策同樣是一個成本和收益的比較過程。

出于減少搜尋費(fèi)用和移動成本的考慮，顧客通常會選擇地理上比較接近的幾家企業(yè)來“貨比三家”。在這種情況下，商業(yè)企業(yè)與同業(yè)種的其他企業(yè)在地理選址上集中，可以使其分享其他商家的營銷活動吸引來的顧客，而無須承擔(dān)相應(yīng)的宣傳成本。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，某個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動給其他企業(yè)帶來的正面影響可以歸結(jié)為一種正的外部效應(yīng)。這種正的外部效應(yīng)，可能使顧客的數(shù)量不斷增多，并超過競爭激烈所引起的顧客減少。從而集群內(nèi)每個企業(yè)的營銷活動，會形成一個良好的互動震蕩，使群內(nèi)的每個廠商都獲得額外的銷售機(jī)會。這正是古玩街、家電街、時裝街等多種形式的同業(yè)種集聚形成的主要原因。

3.集聚企業(yè)能從“多樣化”方面更好的滿足顧客需要

不同的企業(yè)銷售不同的產(chǎn)品，而消費(fèi)者又偏愛多樣性。所以消費(fèi)者購物活動的分布是跨區(qū)的，他們購物的旅行軌跡是隨著每個區(qū)位提供的產(chǎn)品數(shù)量變化而變化的。這就在產(chǎn)品分布和消費(fèi)者分布之間產(chǎn)生了空間的相互依賴。在這個意義上，商業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)形成一種互補(bǔ)關(guān)系，從而增強(qiáng)以“群”為單位的商品供應(yīng)能力，形成“群競爭力”，使消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)多樣性的效用滿足。

同樣出于購物成本與收益的比較考慮，消費(fèi)者更愿意選擇商業(yè)集聚進(jìn)行購物。這是獨(dú)立選址的專賣店無法比擬的優(yōu)勢。這種集聚的經(jīng)濟(jì)性可以體現(xiàn)在同業(yè)中的商業(yè)集群中，也可以體現(xiàn)在不同業(yè)種商業(yè)企業(yè)的集聚上。通?；旌蠘I(yè)種商業(yè)集群波及的顧客要多于同業(yè)種集群的情況。這可以很好的解釋餐飲、娛樂、購物、健身等多種商業(yè)企業(yè)集聚的大型購物區(qū)、“商圈”等混合業(yè)種商業(yè)集群的產(chǎn)生和運(yùn)作優(yōu)勢。

4.集聚通過內(nèi)部化方式有效解決了購物軟環(huán)境等魅力資源的外部性問題

現(xiàn)代消費(fèi)者的購物決策除了受成本-效用比較的影響之外，越來越多的帶有一種閑暇的性質(zhì)。因此購物的軟環(huán)境，包括交通、綠化、座椅、音樂、燈光、周邊裝飾等等，都影響著消費(fèi)者的購物地點(diǎn)選擇，好的購物軟環(huán)境能有效提高商業(yè)企業(yè)及其集群的魅力指數(shù)。在重慶5大商圈的調(diào)查中，一位接受調(diào)查的女士說：“我喜歡在觀音橋來買東西，累了可以坐下來休息。而在解放碑購物，永遠(yuǎn)是那么擁擠，連坐的地方都難找到”。這一席話代表了許多消費(fèi)者的心態(tài)。在集群企業(yè)與獨(dú)立選址企業(yè)以及商業(yè)集群之間的競爭中，日益關(guān)鍵的要素在于軟環(huán)境建設(shè)。

但是這些軟環(huán)境的設(shè)計和建設(shè)，不僅需要大量的成本，而且涉及到公共用地、公共設(shè)施、公共交通等大量的公共物品。由于公共物品的性質(zhì)會帶來大量的“搭便車”行為，因此單個企業(yè)通常沒有能力、或者不愿意進(jìn)行大量的相關(guān)投資和建設(shè)。而當(dāng)許多企業(yè)在同一個地區(qū)聚集、形成商業(yè)企業(yè)集聚以后，這種軟環(huán)境建設(shè)變得可能和有利。集群中的企業(yè)共同分?jǐn)偨ㄔO(shè)的費(fèi)用、共同享有軟環(huán)境優(yōu)化的收益（顧客增多、群競爭優(yōu)勢增強(qiáng)），搭便車問題由于外部性的內(nèi)部化而得到有效解決。外部軟環(huán)境的建設(shè)和改善能夠增加群內(nèi)所有企業(yè)的銷售量，并提升商業(yè)集群整體對外的“群競爭力”。

正是由于以上四個方面的集聚效應(yīng)，商業(yè)企業(yè)紛紛選擇集聚這種方式來追求個體競爭優(yōu)勢的提升和“群競爭優(yōu)勢”的獲得。而商業(yè)集群的規(guī)劃和集群模式的創(chuàng)新，也應(yīng)該從這四個方面出發(fā)，盡可能的促進(jìn)集聚效應(yīng)的增強(qiáng)，從而真正發(fā)揮商業(yè)集群作為一種新型組織形式的競爭優(yōu)勢。

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篇6

何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀念，它是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感，一個能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。那么，如何才能建立優(yōu)秀、適合企業(yè)自身并被大家認(rèn)同的企業(yè)文化，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，使其實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展呢？我從以下幾方面談一談自己的淺顯認(rèn)識。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要講求經(jīng)營之道，在建設(shè)企業(yè)文化中發(fā)揮表帶頭作用。

作為一個把握企業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)營者，必須有一套屬于自己的哲學(xué)思想，作為判斷正誤的標(biāo)準(zhǔn)，以保證其決策的正確性。與不同的人有不同的人生一樣，不同的企業(yè)有不同的發(fā)展途徑。一個負(fù)責(zé)任、有志向的企業(yè)必然有其明確的長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)過程，就是企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)的奮斗歷程，是企業(yè)精神的提煉，企業(yè)哲學(xué)的根植，企業(yè)形象的展示歷程。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，決不僅僅是指某些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，還必須包括企業(yè)全員的理想、抱負(fù)和社會責(zé)任的實現(xiàn)。

一個企業(yè)經(jīng)營者用什么方法從事經(jīng)營管理活動、開展市場競爭，是企業(yè)經(jīng)營中重要的戰(zhàn)略思想，也可稱其為經(jīng)營之道。確立了正確的戰(zhàn)略思想后，更重要的是，要讓全體員工認(rèn)同、理解、熱愛、實踐企業(yè)的經(jīng)營之道，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。也就是要如何增強(qiáng)廣大職工對企業(yè)精神、制度、經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的認(rèn)知與認(rèn)同。企業(yè)文化對廣大職工的行為既有強(qiáng)制性的指導(dǎo)作用，又有潛移默化的引導(dǎo)作用。要把員工的理念、價值觀調(diào)整到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營思路與經(jīng)營方針上來，關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)能否把確立的企業(yè)精神以及多年來形成的好的傳統(tǒng)、好的作風(fēng)融入到管理企業(yè)的實踐中去。在企業(yè)文化建設(shè)上，領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭，必須充分認(rèn)識自己的言行對企業(yè)建設(shè)發(fā)展的影響。這一點(diǎn)我們集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)做得很突出，他們利用會議、各種活動以及組織學(xué)習(xí)等宣傳公司的企業(yè)文化。如：“物資集團(tuán)是我家，我們都要熱愛她；物資集團(tuán)是我家，我們共同建設(shè)她?！边@句口號，鐵總在許多大型活動、會議上帶動全場的干部職工高呼，同志們深受鼓舞和激勵。如今這一口號已經(jīng)是根植物資集團(tuán)每一個員工心中的奮斗誓言。

二、企業(yè)文化建設(shè)要營造全體職工積極參與的良好環(huán)境。

建設(shè)企業(yè)文化，根本的是要在企業(yè)內(nèi)部營造出符合企業(yè)特點(diǎn)、有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的氛圍和習(xí)慣。文化即習(xí)慣。每個職工的言行習(xí)慣，都是企業(yè)風(fēng)氣的反映。建設(shè)企業(yè)文化，要立足于促進(jìn)廣大職工愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，牢固樹立良好的職業(yè)觀念、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，推進(jìn)職工隊伍的作風(fēng)建設(shè)。特別要通過教育讓職工明確企業(yè)追求什么、倡導(dǎo)什么，從而養(yǎng)成遵章守紀(jì)、誠實守信的自覺行為，促使職工個人的理想、追求同企業(yè)發(fā)展的要求統(tǒng)一起來。版權(quán)所有

和諧、和睦、合作、合一的氛圍，能夠形成一種意志統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的力量。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)外部營造這樣一種有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間發(fā)自內(nèi)心的精誠合作，形成班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、干群相互信任、員工相互幫助的和合氛圍。要把營造和諧、向上、健康、寬容的氛圍作為重組改制和推動企業(yè)創(chuàng)新的一項重要工作。我們集團(tuán)公司在這方面做了系統(tǒng)的安排和組織，相關(guān)活動開展的比較多。如大家最熟悉的，每年“三八”婦女節(jié)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)無論多忙，他們一定要下到基層親自為女職工奉送鮮花。多年來這種形式不變，如今已經(jīng)形成一種大家習(xí)慣的文化氛圍，并有效激勵了女職工的工作熱情。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化要創(chuàng)新、要與時俱進(jìn)

企業(yè)文化需要伴隨企業(yè)的發(fā)展和市場的變化不斷的發(fā)展創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該致力于以人為本，全面提高員工隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

海爾文化是企業(yè)文化創(chuàng)新的一個代表，張瑞敏對海爾文化是這樣表述的：概括成二個字：創(chuàng)新；概括成四個字：不斷創(chuàng)新；概括成六個字：永遠(yuǎn)不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾文化的全部內(nèi)容，就像人的血液，激蕩著整個肌體；就像電流，驅(qū)動著整個機(jī)器。創(chuàng)新是海爾之魂。

最近幾年，我們集團(tuán)公司的企業(yè)文化一直在不斷發(fā)展與創(chuàng)新，不斷豐富其內(nèi)涵。最典型的就是“四個過渡”工作指導(dǎo)方針的提出，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為適應(yīng)外部生存環(huán)境，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，結(jié)合自身實際特點(diǎn)而做出的精辟闡述；是領(lǐng)導(dǎo)者與時俱進(jìn)的文化思想的具體體現(xiàn)；“四個過渡”為企業(yè)職工自覺建設(shè)家園提供了強(qiáng)大的精神動力。

四、優(yōu)秀的企業(yè)文化要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

21世紀(jì)面對生存與競爭的壓力、學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)型社會的必備技能，是個人素質(zhì)及核心競爭力的體現(xiàn)，未來的文盲是那些不會學(xué)習(xí)的人。學(xué)習(xí)是競爭獲勝的有力武器，誰先擁有知識與信息，誰就先擁有財富和資源。未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、未來唯一持久的優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織要成為“學(xué)習(xí)型組織”，個人要成為知識型員工，知識型員工將成為企事業(yè)單位的主體。企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工是知識經(jīng)濟(jì)時代新的要求與挑戰(zhàn)。

篇7

只有那些關(guān)注少數(shù)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化企業(yè)，才可能在差異化、反應(yīng)速度和高效率方面同時贏得跨越式競爭優(yōu)勢

未來10年到20年之間，我們預(yù)計經(jīng)營環(huán)境將發(fā)生翻天覆地的變化。全球化商業(yè)平臺帶來交易成本的降低，對企業(yè)提出一系列新要求。CEO們都需要考慮的一個問題是：企業(yè)須具有哪些核心的能力和技術(shù)才能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，保持持續(xù)增長？這些能力和技術(shù)的獲得需要如何配置資源？

IBM對全球各個行業(yè)的最佳實踐進(jìn)行了大量的比較研究，我們發(fā)現(xiàn)，那些成功克服了這些挑戰(zhàn)的組織正在通過重新組合企業(yè)的最佳能力來重新定義商業(yè)模式。這些企業(yè)首先將那些能為公司贏得最大競爭力和最大化利潤的業(yè)務(wù)歸類為核心業(yè)務(wù)，然后重點(diǎn)圍繞這些業(yè)務(wù)功能培育專業(yè)化能力；對于那些不能提供競爭優(yōu)勢或?qū)麧櫜荒馨l(fā)揮關(guān)鍵杠桿作用的業(yè)務(wù)功能，則由外部的專業(yè)合作伙伴來實現(xiàn)。我們將采用這種由內(nèi)外部專家裝配而成的商業(yè)模式的企業(yè)稱為“專業(yè)化企業(yè)”。

專業(yè)化企業(yè)的優(yōu)勢

差異化

專業(yè)化能力可以加強(qiáng)企業(yè)的差異化，創(chuàng)造多個競爭優(yōu)勢。例如，差異化的公司能通過較高的產(chǎn)品定價和搶占新市場來增加收入；與外部專家合作能增加利潤并允許公司退出無利可圖的市場；內(nèi)部管理更少的資產(chǎn)可幫助公司重新分配資源，以投資更具戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)。實現(xiàn)差異化需要企業(yè)強(qiáng)化關(guān)注力和專業(yè)知識，提高對核心業(yè)務(wù)的控制能力，這在某種程度上能產(chǎn)生強(qiáng)大的風(fēng)險抑制力。但是公司必須明確自己在整個行業(yè)中所處的位置，只投資真正具有差異化意義的業(yè)務(wù)，并在驅(qū)動這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時尋求建立適當(dāng)?shù)幕パa(bǔ)型合作關(guān)系，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

快速反應(yīng)

快速反應(yīng)是專業(yè)化企業(yè)的第2個優(yōu)勢。一直以來，企業(yè)都在精心設(shè)計的基于機(jī)會預(yù)測和威脅假設(shè)的業(yè)務(wù)模式中運(yùn)行，迫使客戶接受公司的價值主張。這些企業(yè)充滿了固定流程，不僅延長了推出新業(yè)務(wù)所需的時間，還大大制約了有效協(xié)作的能力。相比之下，專業(yè)化企業(yè)通過業(yè)務(wù)模塊化、消除非關(guān)鍵業(yè)務(wù)組件、利用現(xiàn)有外部專家等特點(diǎn)，快速感知并響應(yīng)意外的市場環(huán)境及客戶需求的變化。

高效率

專業(yè)化企業(yè)的效率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于采用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)致力于一體化整合，樂于投資固定資產(chǎn)，追求自主開發(fā)核心能力，并希望在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建規(guī)模優(yōu)勢。專業(yè)化企業(yè)則把主要資源聚焦在具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)模塊。專業(yè)化企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)，他們能夠靈活地適應(yīng)成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，在更高的生產(chǎn)力、成本控制、資本效率和財務(wù)可預(yù)測性水平上降低風(fēng)險并開展業(yè)務(wù)。

專業(yè)化企業(yè)在為員工、客戶和股東增加價值的同時也為企業(yè)自己創(chuàng)造價值：滿足客戶要求使企業(yè)獲得客戶忠誠度；滿足員工要求使企業(yè)能夠保持領(lǐng)先地位并減少員工流失率；實現(xiàn)股東價值使企業(yè)能夠贏得股東信任并獲得更多的融資選擇。

如何實現(xiàn)專業(yè)化

可以預(yù)見，堅持傳統(tǒng)商業(yè)設(shè)計、無視內(nèi)外部專業(yè)化，將使許多公司逐漸喪失競爭優(yōu)勢，一步步落后于更具差異化、反應(yīng)快速和高效率的競爭對手。為了避免在不久的將來被市場淘汰，企業(yè)必須考慮向?qū)I(yè)化演變，從戰(zhàn)略的高度重新設(shè)計商業(yè)模式。

企業(yè)的業(yè)務(wù)組件構(gòu)成

每個業(yè)務(wù)組件在差異化的公司戰(zhàn)略中都發(fā)揮主要或次要作用。我們以交易成本的高低和對企業(yè)戰(zhàn)略的差異化貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將公司的所有組件分成4大類：戰(zhàn)略組件、支持組件、合作伙伴組件和共用組件。

組件是公司管理層的主要關(guān)注領(lǐng)域，也是主要發(fā)展領(lǐng)域。在專業(yè)化企業(yè)中，戰(zhàn)略組件提供公司從市場中脫穎而出的關(guān)鍵功能，因此所有權(quán)和管理權(quán)均應(yīng)由公司所有。這些功能需要整個企業(yè)給予高度關(guān)注并不斷進(jìn)行投資，以保持競爭力。企業(yè)必須妥善管理這些功能，以便針對競爭對手獲得絕對優(yōu)勢。

專業(yè)化企業(yè)還需自己管理支持組件，但只是為了經(jīng)濟(jì)效益而不是戰(zhàn)略差異化。支持組件涉及到的活動如果外包的話，將生成高昂的交易成本，因此，宜由公司內(nèi)部擁有并運(yùn)行。為了提高支持組件的效率并加強(qiáng)對它們的控制，專業(yè)化公司將這些活動匯聚在共享服務(wù)組織里。

差異化程度高而交易成本低的活動屬于合作伙伴組件。顧名思義，這些組件由外部的頂級專家擁有并管理。雖然查找專業(yè)合作伙伴、簽訂合同以及日后的協(xié)作需要一定的成本，但由于總交易成本很低，足以抵消相關(guān)活動的外包成本。

通用組件是第4類組件，這類組件差異化程度低，交易成本也低。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，開放的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)允許專業(yè)化企業(yè)使用更多的共用組件。不同于合作伙伴組件，提供共用組件服務(wù)的供應(yīng)商數(shù)量多，選擇性強(qiáng)，專業(yè)化企業(yè)可基于當(dāng)時的市場條件及組織要求購買所需的通用組件。

專業(yè)化企業(yè)的業(yè)務(wù)組件變化

隨著專業(yè)化企業(yè)的日漸成熟，公司的組成將發(fā)生變化?，F(xiàn)在公司內(nèi)部開展的許多非差異化活動都將外包給外部專家，支持組件的比例將逐漸降低，共用組件的比例則變大。與此同時，隨著共用專家隊伍的成熟與壯大，公司與外部專家的差異化合作關(guān)系逐漸向松散連接的商業(yè)服務(wù)遷移。

另一種情況下，企業(yè)活動將向相反方向遷移。在業(yè)務(wù)評估期間，公司可能發(fā)現(xiàn)某些支持組件發(fā)揮重要功能。此時，公司應(yīng)將這些功能重新定位成戰(zhàn)略組件，并逐漸為市場提供這些服務(wù)――實際上，這就是將成本中心轉(zhuǎn)變成利潤中心。

請看以下企業(yè)實施專業(yè)化的過程。

著名的石油勘探和輸送公司――BP公司認(rèn)識到為了獲得更大的靈活性和更高的效率，公司需要提高全球組織的績效并優(yōu)化業(yè)務(wù)設(shè)計。公司的第一步工作是識別戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)能力，包括營銷、生產(chǎn)、油田資產(chǎn)和加油站的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)?；谶@些優(yōu)勢，BP開始采取內(nèi)外部專業(yè)化措施。BP在1998年開始向?qū)I(yè)化企業(yè)遷移，當(dāng)時，公司正致力于爭取在2010年以前將溫室氣體排放量降至1990年水平的90%以下。BP建立了可按市場價買賣配額的電子市場，利用價格機(jī)制和本地信息通報緊俏商品的價格變化，不再集中管理配額排放量，也不再依賴規(guī)劃師的推測，BP跨企業(yè)的協(xié)調(diào)工作因此變得更加高效，比如提前減少排放量的部門可將剩余配額出售給落后部門。BP的內(nèi)部專業(yè)化成效顯著：BP在2001年前完成了減少排放量的目標(biāo)，比原計劃提前了9年。專注戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的同時，BP請求合作伙伴支持其非核心業(yè)務(wù)，于1996年與美孚成立合資企業(yè)，以改進(jìn)其無差異化的燃油和劑業(yè)務(wù)。BP還集中了原來內(nèi)部面向業(yè)務(wù)部門的通訊服務(wù)，與外部專家簽訂合同，以管理應(yīng)用開發(fā)和托管工作。最近，BP外包了其人力資源、財務(wù)和會計功能。

作為著名的個人消費(fèi)品公司，寶潔公司在大多數(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域同時依賴內(nèi)外部專家。公司主席兼CEO A.G. Lafley這樣解釋公司原則：“我們的核心能力是開發(fā)和商品化，品牌推廣和客戶業(yè)務(wù)拓展都是核心能力。但在許多領(lǐng)域，我們斷定生產(chǎn)、后端支持不是核心能力。因此，我讓企業(yè)將大量功能外包出去。只有做你最擅長的，才能做得最好?！痹趦?nèi)部，公司始終密切關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)和品牌推廣，但并非所有的產(chǎn)品構(gòu)思都必須由內(nèi)部提供。實際上，即使在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也主張利用外部專家。例如，寶潔曾與專業(yè)設(shè)計公司Design Continuum合作，開發(fā)出高度成功的拖把業(yè)務(wù)。在外部，寶潔在非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域與合作伙伴及專家展開了廣泛的合作。2002年，公司將全球設(shè)施管理功能外包給了外部專家。寶潔的IT基礎(chǔ)設(shè)施、成品配送和物流等工作都由外部專家全面負(fù)責(zé)，公司于2003年將多個人力資源外包給了第3方。在中國，寶潔也貫徹了在全球的做法，將物流等一系列非核心業(yè)務(wù)交由本地專家完成。

中國最著名的家電企業(yè)海爾從傳統(tǒng)國有企業(yè)發(fā)展而來，上個世紀(jì)90年代，海爾的發(fā)展受到了落后的內(nèi)部組織流程的限制。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)孤島使得跨部門合作無法實現(xiàn)，重復(fù)的組織活動導(dǎo)致運(yùn)營成本居高不下。1998年，海爾以內(nèi)部“市場鏈”為紐帶對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整：把原來隸屬于每個事業(yè)部的財務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，整合成獨(dú)立經(jīng)營的商流推進(jìn)部、物流推進(jìn)部、資金流推進(jìn)部，實行全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一管理；把人力資源開發(fā)、技術(shù)質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理等職能管理部門從各事業(yè)本部分離出來，成立獨(dú)立經(jīng)營的服務(wù)公司。整合后的流程相當(dāng)于把一些類似的企業(yè)活動變成共享的服務(wù)中心，實現(xiàn)了流程優(yōu)化。在外部，海爾利用外部合作伙伴開發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)，從方案設(shè)計、實施、培訓(xùn)到整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)都交給外部合作伙伴完成，以提高服務(wù)質(zhì)量及響應(yīng)速度。

篇8

Abstract: The competitive advantage theory is a hot topic of western strategic management research,forming some research school,such as industrial structure,company resource,company capability and so on.These theoretical results provide effective guidance to company’s development,making a reasonable explanation to company’s business and competition.However,with science and technology increasingly development,market environment and customer needs constantly changing,the previous theory of competitive advantage has exposed some shortcomings.This paper will analyze the effective performance of customer equity making competitive advantage and will propose the key steps to construct competitive advantage based on customer equity.

關(guān)鍵詞:客戶資產(chǎn);競爭優(yōu)勢;資源;能力

Key words: customer equity;competitive advantage;resource;capability

中圖分類號:F273.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)13-0066-03

0 引言

市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競爭,競爭也是企業(yè)永恒的主題。著名管理學(xué)家Teece曾經(jīng)說過,“今天,在社會科學(xué)領(lǐng)域可能沒有什么比破解企業(yè)和國家競爭優(yōu)勢之謎更具野心的項目了”[1]。由于科技發(fā)展日益迅速,企業(yè)面臨的市場環(huán)境不斷發(fā)生變化,以往的競爭優(yōu)勢理論已暴露出一些不足,所以有必要重新審視市場競爭的焦點(diǎn),尋找新的切入點(diǎn)。隨著“以客戶為導(dǎo)向”思想的建立,理論界開始傾向于從客戶資產(chǎn)的角度去解釋競爭優(yōu)勢,Drucker Peter(1954)就曾預(yù)言,企業(yè)的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造客戶”[2]。本文在前人研究的基礎(chǔ)之上,將著重回答三個問題:①為什么須從客戶資產(chǎn)的角度培育企業(yè)的競爭優(yōu)勢;②客戶資產(chǎn)能否衡量企業(yè)的競爭優(yōu)勢;③如何基于客戶資產(chǎn)提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

1競爭優(yōu)勢研究現(xiàn)狀

自從Hofer and Schendel(1978)將競爭優(yōu)勢的概念引入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域[3],競爭優(yōu)勢理論主要圍繞外生和內(nèi)生兩條路線不斷發(fā)展。競爭優(yōu)勢外生論主要以Machael Porter教授的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)論為代表。Machael Porter(1985)在接受Masson and Bain(1958)的SCP框架[4]的基礎(chǔ)上,認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的相對市場位勢,前者決定了產(chǎn)業(yè)整體的平均贏利能力或盈利水平,后者則影響企業(yè)自身的盈利率高低。Machael Porter提出了著名的“五力”模型并創(chuàng)造性地運(yùn)用價值鏈模型作為分析企業(yè)如何獲得競爭優(yōu)勢的重要工具[5]。

競爭優(yōu)勢內(nèi)生論主要以企業(yè)資源論、企業(yè)核心能力論和企業(yè)知識論為代表。Wernerfelt(1984)指出企業(yè)是一個資源集合體,一個企業(yè)能否獲得高于平均收益水平的投資收益率取決于企業(yè)內(nèi)部資源,而不是企業(yè)的外部環(huán)境,企業(yè)制定戰(zhàn)略的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在取得競爭對手難于模仿的資源和能力上[6]。Barney(1991)認(rèn)為企業(yè)資源論除去了“環(huán)境模型”須堅持的兩個前提條件:①是在相同產(chǎn)業(yè)部門,企業(yè)面臨相同的資源和機(jī)會,②是資源的充分流動性,這給予企業(yè)以更大的選擇自由[7]。Prahalad and Hamel(1990)認(rèn)為市場競爭表面上是產(chǎn)品競爭,其本質(zhì)是企業(yè)核心能力的競爭,企業(yè)在創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢過程中,核心競爭能力的培育和綜合運(yùn)用是最關(guān)鍵的因素[8]。Barthon(1992)認(rèn)為企業(yè)間的績效的差異來源于知識的不對稱和由此導(dǎo)致的企業(yè)能力上的差異[9]。

競爭優(yōu)勢理論經(jīng)過幾十年的發(fā)展,形成了豐富多彩的理論體系。眾多學(xué)者從不同的角度去詮釋企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源,然而無論從哪個角度去分析,其最終目的還是獲取客戶,贏得市場份額。所以競爭優(yōu)勢的最終來源是客戶資產(chǎn),誰擁有更多的忠誠客戶,誰就擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

在此基礎(chǔ)之上,本文試圖從客戶資產(chǎn)的角度對競爭優(yōu)勢下定義,認(rèn)為競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在有效的“可競爭性市場”上,以客戶需求為導(dǎo)向,優(yōu)化自身資源配置,開發(fā)技術(shù)能力,與競爭對手相比,更有效的獲取和保留客戶資產(chǎn),從而能夠在一定時期之內(nèi)創(chuàng)造市場主導(dǎo)權(quán)和獲得超額利潤的屬性或能力。這一定義體現(xiàn)了競爭優(yōu)勢的如下特征:①動態(tài)性。企業(yè)所處的競爭優(yōu)勢并不是一成不變的而是表現(xiàn)出動態(tài)性,即隨著市場環(huán)境的變化而變化;②比較性。企業(yè)競爭優(yōu)勢是通過與其它競爭者的比較而顯示出其優(yōu)勢或劣勢的一種能力;③盈利性。企業(yè)競爭的目的就是不斷獲得更多的顧客,占有更大的市場份額,從而獲得更多的利潤,盈利是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢的最終目的。

2為什么須從客戶資產(chǎn)的角度培育企業(yè)的競爭優(yōu)勢

2.1 競爭優(yōu)勢外生論與內(nèi)生論在當(dāng)前市場環(huán)境下的缺陷競爭優(yōu)勢外生論認(rèn)為,企業(yè)的外部環(huán)境是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)超過平均利潤水平的決定因素,關(guān)注的重點(diǎn)是由“五種競爭力量”所構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,競爭優(yōu)勢是“五種競爭力量”互動的函數(shù)。競爭優(yōu)勢內(nèi)生論強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源和能力的重要作用,認(rèn)為資源和能力的類型、數(shù)量和本質(zhì)是企業(yè)贏利性的決定因素。然而,由于企業(yè)的經(jīng)營活動受到越來越多市場環(huán)境的影響,無論是從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是從資源能力提升競爭優(yōu)勢的做法都受到了沖擊和挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在:①競爭優(yōu)勢外生論的前提假設(shè)是競爭環(huán)境是穩(wěn)定的或變化可以預(yù)期的,這顯然與當(dāng)今的動態(tài)環(huán)境很不一致;②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)論認(rèn)為,企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢就要識別高贏利的潛在產(chǎn)業(yè),然而,經(jīng)濟(jì)全球化,行業(yè)的界限正不斷被打破,幾乎找不到競爭程度較低的市場空隙。而且本文認(rèn)為,在技術(shù)快速變革的環(huán)境中,在缺乏吸引力的產(chǎn)業(yè)中展開經(jīng)營活動,企業(yè)未必只能取得較差的成績;③科技的發(fā)展使得內(nèi)部資源越來越容易被模仿;④消費(fèi)者需求差異向多樣化與分散化發(fā)展使專有資源被替代的風(fēng)險不斷增加[10];⑤在資源稀缺性的約束下,基于資源層面的競爭優(yōu)勢難以持久;⑥基于資源、能力和知識的競爭優(yōu)勢無法測量與評估。

2.2 客戶資源具有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的條件根據(jù)Wernerfelt(1984)、Barney(1991)的觀點(diǎn)[6,7],專有資源創(chuàng)造競爭優(yōu)勢須具有如下四點(diǎn)性質(zhì):①必須是有價值的資源,它是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的必要條件;②必須是稀缺的資源,它使企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢,在構(gòu)建和實施過程中不會被競爭者同時實施;③必須是不完全模仿的資源;④必須是不完全替代的資源。客戶為企業(yè)獨(dú)自所擁有,是企業(yè)利潤的主要來源,其提供的強(qiáng)大的信息和知識價值一方面可以降低研究與開發(fā)成本,另一方面可以創(chuàng)造出增強(qiáng)型的產(chǎn)品或服務(wù)。而且,在嚴(yán)格的同一市場中,企業(yè)客戶數(shù)量和質(zhì)量的提高,就意味著競爭者客戶的流失,一旦成為忠誠客戶,競爭對手將要花費(fèi)大量的人力物力和財力來搶奪市場。所以說,客戶資產(chǎn)作為企業(yè)的一項特殊資源,具備了競爭優(yōu)勢對資源的特殊性的要求,客戶資產(chǎn)的專有性與排它性具備創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件。

2.3 客戶導(dǎo)向競爭形態(tài)的要求客戶經(jīng)濟(jì)就是以客戶創(chuàng)造價值為目標(biāo),以客戶需求為中心進(jìn)行資源配置的經(jīng)濟(jì)形式。客戶經(jīng)濟(jì)的提出,緣于企業(yè)在市場供求關(guān)系中根本主導(dǎo)地位發(fā)生了動搖,從多年來的企業(yè)說了算開始倒向客戶說了算。企業(yè)經(jīng)營的成敗,關(guān)鍵看客戶是否購買其產(chǎn)品,購買得多還是少。企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都直面客戶,客戶成為中心。

綜觀競爭優(yōu)勢理論的發(fā)展過程,可以肯定,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷改變決定了理論的更替,決定了企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素的改變。隨著客戶經(jīng)濟(jì)時代的到來,市場競爭的焦點(diǎn)從產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭逐漸走向客戶競爭,競爭的范式也逐步演進(jìn)為客戶關(guān)系領(lǐng)先戰(zhàn)略的客戶導(dǎo)向的競爭[11]。所以,客戶經(jīng)濟(jì)時代,客戶是企業(yè)資源的核心,只有客戶資產(chǎn)才能最終解釋競爭優(yōu)勢,也唯有客戶和客戶資產(chǎn)才是企業(yè)競爭優(yōu)勢最終的邏輯歸宿。

3客戶資產(chǎn)能否衡量企業(yè)的競爭優(yōu)勢

3.1 Leyland、Ewing and Berthon的觀點(diǎn)Day and Wensley(1998)將企業(yè)的競爭優(yōu)勢定義為一個過程,即憑借企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和資源,將企業(yè)定位為低成本和產(chǎn)品差別化,就能夠得出相應(yīng)的客戶滿意、客戶忠誠、市場份額以及利潤回報[12]。Leyland、Ewing and Berthon(2000)認(rèn)為在競爭優(yōu)勢的過程模型中,現(xiàn)有產(chǎn)出指標(biāo)各有局限,利潤回報和市場份額是可測的,但它只反映歷史狀況,客戶滿意和客戶忠誠反映未來,但難以量化。因此他們通過研究提出,應(yīng)以客戶資產(chǎn)來擔(dān)當(dāng)競爭優(yōu)勢的產(chǎn)出指標(biāo),它既能被測量,又能反映歷史趨勢,是獲取競爭優(yōu)勢過程中的唯一產(chǎn)物[13]。

3.2 客戶資產(chǎn)的長度、寬度、深度與競爭優(yōu)勢客戶資產(chǎn)的長度、寬度、深度分別與客戶生命周期、客戶價值、客戶忠誠度相對應(yīng),競爭優(yōu)勢的本質(zhì)可以從客戶資產(chǎn)的長度、寬度和深度三個方面來分析。①客戶生命周期越長,反映企業(yè)內(nèi)部資源的利用率越高,客戶資源流動性越弱,越不可復(fù)制,這一方面可以減少企業(yè)大量的獲取客戶資產(chǎn)的成本,另一方面可以增加競爭對手的模仿難度,企業(yè)的競爭優(yōu)勢會越持久;②客戶資產(chǎn)的價值包括經(jīng)濟(jì)價值和非經(jīng)濟(jì)價值,經(jīng)濟(jì)價值提供了企業(yè)更多的現(xiàn)金流,非經(jīng)濟(jì)價值(如知識價值、口碑效應(yīng))間接的提高了企業(yè)的市場價值,無論是什么價值,盈利才是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢的最終目的。③忠誠客戶越多,意味著競爭者忠誠顧客的流失,忠誠客戶的穩(wěn)定性和排它性決定了其作為競爭優(yōu)勢來源的優(yōu)越性。同時,忠誠客戶富有戰(zhàn)略價值,其提供的信息,無疑會使企業(yè)更緊密地貼近市場,開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù),大大提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和在市場上的競爭能力[14]?？傊?企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上就是在市場上對客戶的爭奪,誰獲得了更多的客戶誰就贏得了競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是企業(yè)客戶資產(chǎn)多與少的一個反映,持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源于持續(xù)的獲得與保留客戶資產(chǎn)的能力。

4如何基于客戶資產(chǎn)提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢

4.1 基于客戶資產(chǎn)的企業(yè)競爭優(yōu)勢模型(SRCP Model)由于企業(yè)所處的市場環(huán)境的不確定性,片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或內(nèi)部資源能力的戰(zhàn)略管理思想都難免使企業(yè)失去持續(xù)的競爭優(yōu)勢。本文認(rèn)為,競爭優(yōu)勢的構(gòu)建應(yīng)實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變:①從靜態(tài)、動態(tài)競爭優(yōu)勢向靜態(tài)動態(tài)相結(jié)合的競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變;②從注重產(chǎn)品市場領(lǐng)域的競爭向多層競爭體系的轉(zhuǎn)變。

基于以上分析,本文從客戶資產(chǎn)角度構(gòu)建了一個新的競爭優(yōu)勢模型:SRCP Model(如圖1)。SRCP Model認(rèn)為,企業(yè)的競爭優(yōu)勢應(yīng)圍繞四個方面同時展開:①企業(yè)長期生存起至關(guān)重要作用的戰(zhàn)略邏輯層面(S);②內(nèi)部資源層面(R);③技術(shù)能力層面(C);④對企業(yè)短期生存起著舉足輕重作用的產(chǎn)品市場層面(P)。其中,戰(zhàn)略邏輯層、內(nèi)部資源層和技術(shù)能力層屬于內(nèi)在競爭優(yōu)勢,戰(zhàn)略邏輯層是競爭優(yōu)勢獲取的邏輯起點(diǎn),內(nèi)部資源層和技術(shù)能力層是競爭優(yōu)勢獲取的手段和方式;產(chǎn)品市場層屬于外在競爭優(yōu)勢,是企業(yè)外在表現(xiàn)出來的優(yōu)勢,是很容易為客戶、競爭者和其他利益相關(guān)者所感知的。

對于企業(yè)而言,它必須根據(jù)外部不斷變化的環(huán)境,特別是不斷變化的客戶需求,分別判定每層的理想狀態(tài),以及現(xiàn)實狀態(tài)與理想狀態(tài)的差距,從自身擁有的或外部可獲得的資源存量出發(fā),依靠企業(yè)的能力,制定縮小這種差距的戰(zhàn)略與措施,力爭各層競爭優(yōu)勢之間協(xié)調(diào)一致,并通過產(chǎn)品市場層面實現(xiàn)客戶資產(chǎn)最大化,提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

在動態(tài)的環(huán)境下,企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢是各層競爭優(yōu)勢相互作用、相互轉(zhuǎn)化、相互支撐而構(gòu)成的。內(nèi)在競爭優(yōu)勢支撐外在競爭優(yōu)勢,提升產(chǎn)品的價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢,以延長客戶與企業(yè)合作關(guān)系的時間和增加客戶的購買頻率?？蛻襞c企業(yè)合作關(guān)系的時間越長,購買頻率越高,則客戶終身價值越大,企業(yè)的競爭優(yōu)勢則越持久。

4.2 基于客戶資產(chǎn)觀競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的關(guān)鍵步驟企業(yè)競爭是一種合力競爭,而不是單種力量的角逐。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)活動的主體,其職能就是將輸入的各種資源轉(zhuǎn)化客戶所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。這一轉(zhuǎn)化過程的實質(zhì)是價值的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移,最后匯集成客戶資產(chǎn)的質(zhì)和量。其轉(zhuǎn)化過程如下式:

RCP/SCE

其中,R為企業(yè)輸入的資源,包括有形資源和無形資源;C代表企業(yè)整合的技術(shù)能力;P和S分別代表企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù);CE代表客戶資產(chǎn)。

企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵在于要在各種資源總量有限的情況下,通過合理的經(jīng)營,實現(xiàn)各功能層之間價值轉(zhuǎn)移的充分性。為此,在SRCP Model的基礎(chǔ)之上,本文認(rèn)為從客戶資產(chǎn)角度構(gòu)建競爭優(yōu)勢應(yīng)做到以下幾步:①判斷客戶需求,制定戰(zhàn)略目標(biāo);②識別企業(yè)資源,分析其優(yōu)勢與劣勢;③開發(fā)企業(yè)的技術(shù)能力;④選擇能夠使企業(yè)最好的開發(fā)其資源和能力的戰(zhàn)略;⑤加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。

4.3 客戶資產(chǎn)管理與競爭優(yōu)勢客戶資產(chǎn)的質(zhì)和量是企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的關(guān)鍵因素,為保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須將客戶資產(chǎn)管理提升到戰(zhàn)略管理的層次來看待?？蛻糍Y產(chǎn)管理是構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要前提,也是企業(yè)戰(zhàn)略和實施的基礎(chǔ)。通過對客戶資源的動態(tài)管理,可以幫助企業(yè)更有效地進(jìn)行客戶選擇,更有效地獲取和保留客戶基礎(chǔ)。客戶資產(chǎn)管理的重點(diǎn)在于建立客戶數(shù)據(jù)庫和對客戶資源進(jìn)行動態(tài)分析。為此,本文構(gòu)建了如下的管理體系結(jié)構(gòu)(如圖2)。

客戶資產(chǎn)管理的首要工作是收集和整理客戶的基本信息,主要包括客戶的最近購買頻率和購買量、客戶的需求因素歸納以及客戶的流失狀況分析,在此基礎(chǔ)上對客戶進(jìn)行細(xì)分,對市場進(jìn)行細(xì)分,針對不同類型的客戶,采取不同的保持策略,針對不同的市場環(huán)境,采取不同的資源配置,努力使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求,減少客戶流失,獲取客戶優(yōu)勢。

同時,企業(yè)的競爭優(yōu)勢,決不是某種競爭優(yōu)勢在時間上的延續(xù),而是不斷再生和發(fā)展的過程。所以,基于客戶資產(chǎn)的企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢整合框架是一個閉合的回路,企業(yè)是在原有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上,通過忠誠客戶反饋的信息,改進(jìn)驅(qū)動因素,創(chuàng)建新的競爭優(yōu)勢,形成“競爭優(yōu)勢持續(xù)流”。當(dāng)然,此處的驅(qū)動因素主要是激勵因素,根據(jù)Herzberg(1959)的雙因素理論[15],只有激勵因素的改進(jìn),才能激發(fā)客戶購買,保證客戶忠誠,以致客戶資產(chǎn)最大化。

5結(jié)論

客戶經(jīng)濟(jì)時代,客戶資源是競爭優(yōu)勢的最關(guān)鍵性的因素,必須將客戶提到應(yīng)有的高度來認(rèn)識,才可能真正地使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢;所以本文從客戶資產(chǎn)的角度建立了競爭優(yōu)勢模型,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略、資源、能力、產(chǎn)品四個層面實現(xiàn)靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)向多層競爭體系轉(zhuǎn)變的競爭優(yōu)勢。在SRCP Model的基礎(chǔ)之上,提出了構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟以及如何進(jìn)行客戶資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢的互動管理,以保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢能夠持續(xù)下去。

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篇9

[關(guān)鍵詞]　知識創(chuàng)新；知識轉(zhuǎn)移；知識吸納；競爭優(yōu)勢

[中圖分類號]F270　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1006-5024(2009)01-0024-03

[作者簡介]史美霖，上海第二工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，研究方向為企業(yè)管理。(上海201209)

一、引言

根據(jù)哈特(Hardt)和內(nèi)格爾(Negir)的研究，人類社會的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：第一個階段是農(nóng)業(yè)社會；第二個階段是工業(yè)社會；第三個階段是知識經(jīng)濟(jì)社會。在人類社會發(fā)展的第一和第二個階段，自然資源分布不勻使許多自然資源匱乏的國家和地區(qū)陷于貧困。但在第三個階段，由于知識創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)代化的國家可以憑借優(yōu)勢技術(shù)和組織來克服自然資源的短缺以謀求發(fā)展。進(jìn)入2l世紀(jì)，冷戰(zhàn)結(jié)束，關(guān)稅減讓，運(yùn)輸成本降低，使國家之間交易商品和創(chuàng)意(Idea)的障礙大大減少，企業(yè)獲取技術(shù)的絕大多數(shù)國際壁壘已經(jīng)消失。企業(yè)可通過知識創(chuàng)新，建立知識優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)競爭力，從而獲得持續(xù)發(fā)展，最終國家也會因此富強(qiáng)起來。

二、知識創(chuàng)新與建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論基礎(chǔ)

知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究獲得新的自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。通過知識創(chuàng)新，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，在這一過程中，資源學(xué)派(resource―based theory)起了重要作用。資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢是企業(yè)擁有獨(dú)特性與差異性資源、技術(shù)和能力的狀況，而企業(yè)競爭力是指一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中達(dá)到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者標(biāo)準(zhǔn)的能力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根源。競爭優(yōu)勢是企業(yè)競爭力的具體表現(xiàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢是非對稱性的，企業(yè)競爭力是對稱性的。企業(yè)是一個知識集成機(jī)構(gòu)，知識是一個組織最重要的戰(zhàn)略資源。潘羅斯(Perlrose)在《企業(yè)增長的理論》中指出，企業(yè)所擁有的異質(zhì)資源是產(chǎn)生差異的根源和基礎(chǔ)。改變物質(zhì)資源產(chǎn)出的關(guān)鍵是人力資源素質(zhì)，決定人力資源素質(zhì)的關(guān)鍵是人們開發(fā)物質(zhì)資源時所擁有的知識和技能。人力資源的知識水平和專業(yè)技能是企業(yè)擁有異質(zhì)資源的關(guān)鍵。

三、知識創(chuàng)新能增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，國家與國家、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了提高自身的經(jīng)濟(jì)競爭力，絕大多數(shù)國家或地區(qū)認(rèn)識到知識和技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵。從國家或地區(qū)政策實踐來看，普遍采用財稅、金融等各類工具誘導(dǎo)資源更多地投入到科技開發(fā)與知識創(chuàng)新領(lǐng)域。而在經(jīng)濟(jì)增長方面取得較大成功的國家，無一不將知識創(chuàng)新置于極端重要的地位。薩繆爾森等經(jīng)濟(jì)學(xué)家對美國1900―1996年間的經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，在人均產(chǎn)出每增長1.8％中，大約有1.5％(約占產(chǎn)出的83％)來源于技術(shù)進(jìn)步。索洛、丹尼森、庫茲涅茨、費(fèi)格柏格、阿羅等經(jīng)濟(jì)學(xué)家的研究也得出了同樣的結(jié)論。他們研究發(fā)現(xiàn)，在美、日等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)形成了較為完善的知識創(chuàng)新機(jī)制。知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長的革命性力量。企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要依賴于三個內(nèi)在關(guān)聯(lián)的方面：一是技術(shù)的領(lǐng)先性；二是資金的儲備；三是資源配置的效率。技術(shù)的領(lǐng)先性主要表現(xiàn)在技術(shù)的創(chuàng)新和技術(shù)的擴(kuò)散。然而，技術(shù)的創(chuàng)新和擴(kuò)散表現(xiàn)在科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，并最終在市場上占有競爭優(yōu)勢。企業(yè)的競爭優(yōu)勢與其擁有的資源性質(zhì)、內(nèi)部運(yùn)作體系、應(yīng)用技術(shù)的領(lǐng)先程度和人力資源所處的知識化環(huán)境、學(xué)習(xí)能力的水平密切相關(guān)。

四、組織程序是創(chuàng)新的知識資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵

創(chuàng)新的知識資源必須通過催化劑和孵化機(jī)制轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這個機(jī)制就是組織程序(organization roll―tines)。組織程序的內(nèi)涵：一是個人交互層面，即組織中人與人協(xié)調(diào)行動的規(guī)則和可預(yù)測的行為模式。二是組織層面，指組織的流程、定位和路徑。三是知識層面，指企業(yè)在大量實踐中所積累的知識體系，特別是將各種隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識后形成的指南、規(guī)則、配方或?qū)＜蚁到y(tǒng)。在實踐中，組織程序就是企業(yè)在實踐中所積累和沉淀下來的企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)章制度、管理風(fēng)格、流程和組織結(jié)構(gòu)等一整套管理體系和特有的知識系統(tǒng)。它的核心目的是將個人的目標(biāo)與組織的愿景有機(jī)地結(jié)合起來，將個人的資源融合為團(tuán)隊和集體的資源。在知識管理戰(zhàn)略中，組織程序被稱為企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本和信息資本，它是企業(yè)最重要的智力資產(chǎn)之一，是促使人力資本產(chǎn)出更多市場資本、知識產(chǎn)權(quán)資本和社會資本的催化器。經(jīng)過組織程序的整合和規(guī)范，企業(yè)的能力體系從資金管理、市場營銷和銷售、市場研究、產(chǎn)品研發(fā)、工程、制造、零售、法律事務(wù)、人員管理等各個方面展現(xiàn)出來。當(dāng)個人的力量通過組織程序被凝聚起來并形成良好的協(xié)作、配合和互動時，企業(yè)競爭能力的具體表現(xiàn)――競爭優(yōu)勢就逐漸形成了。

五、企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新及再造競爭優(yōu)勢的思考

1，政府應(yīng)建立適應(yīng)現(xiàn)實需要的知識創(chuàng)新支持體系，充分發(fā)揮在知識創(chuàng)新中的引導(dǎo)作用

國家創(chuàng)新能力是指一個國家實施一系列商業(yè)化創(chuàng)新的潛能，這種能力不僅包含已經(jīng)實現(xiàn)的創(chuàng)新，而且反映在基礎(chǔ)條件上，包括一個國家或地區(qū)為建立創(chuàng)新環(huán)境的投資和政策選擇。國家創(chuàng)新能力部分依賴于技術(shù)的復(fù)雜度和科技勞動力的規(guī)模，部分取決于國家和民營企業(yè)的投資和政策選擇。國家創(chuàng)新能力與純科學(xué)研究和技術(shù)進(jìn)步不同，因為純科學(xué)新技術(shù)與經(jīng)濟(jì)應(yīng)用沒有必然聯(lián)系。彼得，德魯克在闡述創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神時，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新出現(xiàn)的外部機(jī)遇，包括人口的變化、消費(fèi)者認(rèn)知及情緒的改變和科學(xué)及非科學(xué)的因素。一些突發(fā)事件、與原有預(yù)期不同的情況、企業(yè)內(nèi)在流程的改變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的改變都有可能引發(fā)創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新的動因既有企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動，也包括企業(yè)外部機(jī)遇拉動。通過對我國具體國情和實際條件的考察和研究，政府應(yīng)建立適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)實需要的知識創(chuàng)新支持體系，充分發(fā)揮在知識創(chuàng)新中的引導(dǎo)作用，集中力量在關(guān)鍵性領(lǐng)域獲取突破性進(jìn)展。發(fā)揮落后國家的后發(fā)優(yōu)勢，借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗，進(jìn)一步增加知識創(chuàng)新投入。建立一個引進(jìn)、消化、吸收和再開發(fā)的良好機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)后的消化吸收和二次開發(fā)，強(qiáng)化本土知識創(chuàng)新能力。確立企業(yè)在知識創(chuàng)新中的主體地位，使企業(yè)成為知識創(chuàng)新的投資主體、利益主體、風(fēng)險主體、研究開發(fā)主體和決策主體。通過企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、分配激勵制度、內(nèi)部組織制度等方面的改革，推動企業(yè)的知識創(chuàng)新。同時，積極鼓勵和扶持中小企業(yè)知識創(chuàng)新。

2　通過知識吸納進(jìn)行知識創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)全球化過程就是對國際經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式、游戲規(guī)則和法律的了解與學(xué)習(xí)，也是一個吸納新知識和調(diào)整自身行為的學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)過程一般由四種能力構(gòu)成：獲取能力、吸收能力、改造能力和應(yīng)用能力。在參與國際市場競爭的過程中，有直接接觸和引進(jìn)新知識可能。然而，能否有效地吸收和內(nèi)化這些知識，取決于我們原有的知識基礎(chǔ)、理解能力和開放心態(tài)。只有對新知識的真正理解，才能與現(xiàn)有的知識結(jié)合在一起，改變原有的思維模式。當(dāng)我們用新知識解決實際問題時，企業(yè)的知識創(chuàng)新活動也就開始了。

3　通過與跨國公司的合作尋求知識轉(zhuǎn)移，從而進(jìn)行知識創(chuàng)新

在與世界500強(qiáng)和跨國公司合作時，不應(yīng)滿足于現(xiàn)有價值鏈中附加值相對較低的地位，而應(yīng)尋求逐漸向知識密集型和高附加值的價值鏈高端發(fā)展，應(yīng)該有意識、有目的地引進(jìn)我國企業(yè)稀缺的知識和技術(shù)，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴的方式吸收、消化先進(jìn)的知識和技能，并將這些知識創(chuàng)造性地應(yīng)用在解決企業(yè)自身的問題上。引進(jìn)外資，對我國企業(yè)來說，最有價值和最持久的回報是知識與技術(shù)上的回報。通過學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、研發(fā)思路、營銷策略，逐步掌握國際行業(yè)龍頭企業(yè)市場運(yùn)作的秘密，增強(qiáng)自身的吸收能力和學(xué)習(xí)能力，提高勞動力的技能和整體素質(zhì)，從而進(jìn)行知識創(chuàng)新。

4　努力通過源源不斷地開展自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新，再造企業(yè)競爭優(yōu)勢

只有源源不斷地開展技術(shù)創(chuàng)新，才能再造企業(yè)競爭優(yōu)勢，不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率。實踐表明，大力強(qiáng)化自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新，是提高企業(yè)核心競爭能力和再造企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。在當(dāng)今的全球市場競爭中，最高層次的競爭是品牌的競爭，誰積極開展自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新，創(chuàng)造出更多的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界知名品牌，誰就能再造競爭優(yōu)勢，就能在國際市場上立于不敗之地。

5　通過人力資本激勵機(jī)制來進(jìn)行知識創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢

篇10

一、核心競爭優(yōu)勢

何謂核心競爭優(yōu)勢?筆者認(rèn)為核心競爭優(yōu)勢即企業(yè)能夠與競爭對手進(jìn)行市場競爭并最終獲勝的企業(yè)主要經(jīng)營資源(含競爭策略)和核心能力。所以獲取企業(yè)的競爭所需主要資源就是構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建的原因分析

(一)企業(yè)核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)的基礎(chǔ)

企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是實現(xiàn)利潤最大化,企業(yè)利潤的最大化要求企業(yè)必須在同行業(yè)競爭中獲取超額利潤,那么超額利潤來自哪里呢?經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論告訴我們,一般企業(yè)的管理運(yùn)營只能靠同質(zhì)化的產(chǎn)品獲取行業(yè)平均利潤,而平均利潤只能維持企業(yè)正常的生存;相應(yīng)的,正是那些擁有核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)才能通過差異化的產(chǎn)品獲取行業(yè)超額利潤,這就保證了企業(yè)利潤最大化的實現(xiàn),為企業(yè)發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)保障。

(二)企業(yè)核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)價值的體現(xiàn)

如前所述,企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢是其實現(xiàn)利潤最大化的基石,這不僅保證了企業(yè)的發(fā)展,而且也為企業(yè)實現(xiàn)其社會責(zé)任提供了物質(zhì)保障,為企業(yè)愿景的實現(xiàn)和企業(yè)使命的完成奠定了基礎(chǔ)。

三、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建的路徑選擇

(一)資源整合力是企業(yè)構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢的核心能力

經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假定就是所有資源都是稀缺的,而在實踐中,任何企業(yè)都不可能擁有其發(fā)展所需的一切資源,這就需要企業(yè)不斷尋求其生存和發(fā)展所需的資源。正因為資源是稀缺的,那些擁有優(yōu)勢資源和較高議價能力的企業(yè)又為什么要把資源共享給你呢?從法律制度和行業(yè)準(zhǔn)入的角度看,資源整合需要突破諸多的障礙和跨越較高的門檻;資源整合從商業(yè)邏輯的角度看,可以通過資源共享實現(xiàn)利益的提升和合作雙贏;從游說和談判的角度看,資源整合給整合者實現(xiàn)資源整合提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。凡此種種。從這個意義上講,我們說資源整合力是一種核心競爭能力。

(二)人力資源整合是提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵選擇

人力資源整合(Human Resource Integration,簡稱為HRI),是人力資源管理的發(fā)展。人力資源整合是指引導(dǎo)組織內(nèi)各成員的目標(biāo)與組織目標(biāo)朝同一方向靠近,從而改善各成員行為規(guī)范、提高組織績效的過程。越來越多的研究學(xué)者與企業(yè)人力資源管理者,日益認(rèn)識到人力資源整合對提升企業(yè)核心競爭力的重大意義。

企業(yè)的人力資源管理實踐可以是競爭優(yōu)勢的一個重要源泉人力資源的管理較少可能被人模仿。因此,通過人力資源管理實踐所獲得的競爭優(yōu)勢就有可能比通過其他手段所獲得的競爭優(yōu)勢更為持久。

第一,競爭者們很少接觸一個公司的人力資源管理實踐,就是說,這些實踐對外人不是非常清楚可見,因此不可能輕易被模仿。

第二,即使在這些實踐清楚可見時,如果競爭者們使用它,其影響也未必同樣有利。人力資源管理的實踐代表一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。一種特殊的人力資源管理實踐僅僅在配合其他人力資源管理實踐使用時才可以成功。

四、適度規(guī)模是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的組織保證

(一)適度規(guī)模

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵就是培育企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,而適度規(guī)模是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素。適度規(guī)模是指與企業(yè)資本實力、技術(shù)能力、生產(chǎn)特點(diǎn)與水平、市場組織方式與企業(yè)管理水平等系統(tǒng)整體相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的生產(chǎn)(銷售)批量與能力。當(dāng)企業(yè)達(dá)到適度規(guī)模時,也意味著企業(yè)的各種資源配置達(dá)到了最優(yōu)狀態(tài),正是在這個意義上,企業(yè)的適度規(guī)模是構(gòu)建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的保證。

(二)組織彈性和組織張力

德魯克在其《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中指出,“我們應(yīng)很清楚,沒有所謂的‘唯一正確的組織形態(tài)’這回事。各種不同組織,各有其長處、局限性和應(yīng)用方式。我們應(yīng)該已經(jīng)很清楚,組織結(jié)構(gòu)不是絕對的,它是讓人們有效的一起工作的工具。以這樣的作用而言,不同時期、不同情況、不同任務(wù),就必須配合不同的組織形態(tài)?！?/p>

五、企業(yè)創(chuàng)新是構(gòu)建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的不竭動力

創(chuàng)新,需要企業(yè)不斷調(diào)整其商業(yè)模式的同時不斷的完善其運(yùn)營流程,實現(xiàn)無縫對接。唯有創(chuàng)新才是企業(yè)保持其競爭優(yōu)勢的源泉,唯有創(chuàng)新才是企業(yè)構(gòu)建其核心競爭優(yōu)勢的不竭動力。

(一)技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化要求其不斷重新塑造新的競爭優(yōu)勢,而技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的來源。技術(shù)創(chuàng)新對提高企業(yè)核心競爭優(yōu)勢有三方面的作用:一是自我催化。二是低成本擴(kuò)張與創(chuàng)新收益。三是增強(qiáng)企業(yè)整體實力。

(二)制度安排創(chuàng)新

由于資源的有限甚至是稀缺,一個企業(yè)不可能在每個環(huán)節(jié)都能建立強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。企業(yè)必須集中有限的資金與資源,來不斷聚焦、強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢,從而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

(三)管理創(chuàng)新

第一,企業(yè)要完成其傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型。第二,提升員工忠誠度。第三,培養(yǎng)客戶忠誠。