導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)文化體系的建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè) 企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：U412文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

黨的十報(bào)告中指出，“建設(shè)生態(tài)文明，是關(guān)系人民福祉、關(guān)乎民族未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。面對(duì)資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴(yán)峻形勢(shì)，必須樹(shù)立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程，努力建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。”可見(jiàn)，人類(lèi)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)底是自然生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

廣東云梧高速公路有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“云梧公司”）于2003年組建成立，經(jīng)營(yíng)范圍為云梧高速公路、云羅高速公路（云浮雙鳳至羅定濱）項(xiàng)目的投資（以自有資產(chǎn)投資）、運(yùn)營(yíng)、管理以及廣云高速公路的委托管理，營(yíng)運(yùn)里程達(dá)到200.668公里。云梧、云羅和廣云高速公路形成了打通廣東西部腹地、構(gòu)筑廣東大珠江三角，連通祖國(guó)大西南的主干線，對(duì)完善廣東省高速公路網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)大珠三角與大西南的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系將起到重要作用。同時(shí)，對(duì)促進(jìn)肇慶市、云浮市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)全省區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)“珠三角”和“泛珠三角”區(qū)域合作與發(fā)展，支持國(guó)家開(kāi)發(fā)大西南，都具有重要意義。

一、云梧公司營(yíng)運(yùn)整體情況

丘陵是云浮地區(qū)的主要地貌，多沿山地邊緣發(fā)育，高丘陵海拔250米～450米之間，低丘陵海拔100米～250米之間。云梧高速與云羅高速均位處這一地形之中，從云浮市云城區(qū)河口鎮(zhèn)開(kāi)始，一路向西都是綿延起伏的群山，這里高低不平，溝壑縱橫，地勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，屬于典型的山嶺重丘區(qū)。因地形關(guān)系，已開(kāi)通路段共有隧道20座，單高邊坡101處；同時(shí)云梧高速、云羅高速地處粵西山區(qū)，夏季高溫、多雷雨，且每年10月至次年4月為多霧季節(jié)，這也給高速公路營(yíng)運(yùn)管理工作帶來(lái)了較大的困難。因此，云梧高速和云羅高速呈現(xiàn)山嶺重丘、云霧多、橋隧比例大、縱坡較大、邊坡陡等特點(diǎn)。

云梧路段和云羅路段車(chē)流分布也極不平衡，節(jié)假日車(chē)流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日常水平，是日常的3.7倍。云梧路段和云羅路段均為我省連接廣西的主要出省干道，車(chē)流也主要以小客車(chē)為主，小客車(chē)占了日?？傑?chē)流量的45%；在實(shí)施重大節(jié)假日小客車(chē)免費(fèi)通行政策后，云梧及云羅路段在最高峰時(shí)段，免費(fèi)小客車(chē)占總車(chē)流的約87.52%。因此如何做好節(jié)假日保暢通、保安全工作也成為了我司與沿線相關(guān)部門(mén)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

開(kāi)通四年來(lái)，云梧公司提煉出了“以養(yǎng)護(hù)為重點(diǎn)、以收費(fèi)為中心、以路政為關(guān)鍵、以機(jī)電為支持”的工作思路，制定了適合本路段的工作制度、機(jī)制、預(yù)案，如建立交通事故簡(jiǎn)易程序委托處理機(jī)制，使輕微交通事故得到迅速、快捷的處理，避免了因輕微交通事故造成交通堵塞；建立重點(diǎn)路段駐點(diǎn)駐勤機(jī)制，有效地提高事故處置和救援能力，保證云梧高速良好的通行秩序以及道路的安全暢通；制定事故分流應(yīng)急處置機(jī)制，確保在發(fā)生交通事故時(shí)能迅速、有序、有效地處理，將交通事故的損害降至最低。通過(guò)以上措施的有效組合，有力地保障了云梧高速的安全暢通，最大限度地保證了路費(fèi)收入不受損失，維護(hù)了公司利益，提升了公司的管理水平和對(duì)外形象。2012年廣東省省情調(diào)查研究中心出具了一份《2011年度廣東省高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)公眾滿意度調(diào)研報(bào)告》，從第三方的角度對(duì)全省建成運(yùn)營(yíng)的65條高速公路進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，云梧高速公路以93.3%的整體滿意率名列第一名。

二、云梧公司企業(yè)文化內(nèi)涵

云梧公司圍繞“打造‘大西關(guān)’文明示范路”的總體目標(biāo)，以“安全、有序”（對(duì)執(zhí)行層）、“公正、透明”（對(duì)管理層）、 “廉潔、高效”（對(duì)決策層）為行動(dòng)綱領(lǐng)，堅(jiān)持“集約、和諧、創(chuàng)新、幸?！钡墓芾砝砟?，展示云梧人“求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、活力、開(kāi)放”的精神面貌。

營(yíng)運(yùn)管理過(guò)程中，云梧公司著重突出“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，做好“兩項(xiàng)服務(wù)”，立足“三個(gè)核心”，抓好“四個(gè)規(guī)范”，建立“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，完善云梧高速公路公共出行服務(wù)“六要素”，做好基礎(chǔ)工作，突出重點(diǎn)，持之以恒，全心全意為員工和客戶服務(wù)，從員工和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)提升人的幸福感，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

突出“一個(gè)轉(zhuǎn)變”：即由粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變；提升管理創(chuàng)新能力及管理人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約及環(huán)境友好。

做好“兩項(xiàng)服務(wù)”：即服務(wù)員工生活品質(zhì)的提升；服務(wù)司乘人員安全便捷的出行。

立足“三個(gè)核心”：即從信息化、企業(yè)文化、管理體系三方面建設(shè)入手，著手打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

抓好“四個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范交通秩序，減少分流；二是規(guī)范綠色通道管理，打擊逃費(fèi)；三是規(guī)范道路及機(jī)電養(yǎng)護(hù)管理，保證設(shè)施設(shè)備完好；四是規(guī)范公司運(yùn)作，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)換。

建立“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”：即結(jié)合職能轉(zhuǎn)變，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的整合優(yōu)化，建立路況信息指標(biāo)體系、收費(fèi)服務(wù)指標(biāo)體系、路政管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系養(yǎng)護(hù)服務(wù)指標(biāo)體系以及后勤服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系。

完善公共出行服務(wù)六要素：禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)、救助服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)。

云梧公司生態(tài)文化的主要內(nèi)涵和創(chuàng)新點(diǎn)是：一、從自然資本、人才資本、生產(chǎn)資本三方面入手，建立企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，衡量、調(diào)整、提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。二、從科技、服務(wù)、流程控制三方面入手，建立良好管理生態(tài)。三、融入“社區(qū)文化”的組織形式，以創(chuàng)建“號(hào)”“手”活動(dòng)為切入點(diǎn)，建立和諧多彩的企業(yè)文化。四、創(chuàng)新“”管理理論來(lái)引導(dǎo)企業(yè)協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

云梧公司充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)社會(huì)需求、顧客需求、政府需求、員工需求、股東需求進(jìn)行分析，積極探索運(yùn)營(yíng)管理亮點(diǎn)，不斷提高營(yíng)運(yùn)管理水平，在廣東的“大西關(guān)”，精心打造一條高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的文明示范路，以“貫通一方命脈，造福一方百姓”為己任，充分實(shí)現(xiàn)省交通集團(tuán)“構(gòu)建和諧交通，延伸美好生活”的使命。

云梧公司的生態(tài)文化是一種以人為本的管理模式，它強(qiáng)調(diào)制度、機(jī)制、文化、技術(shù)、人才的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)管理節(jié)點(diǎn)體系的建設(shè)，注重企業(yè)發(fā)展的整體性、協(xié)同性、循環(huán)性以及管理生態(tài)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，達(dá)到一種和諧共生、持續(xù)高效的狀態(tài)。

三、云梧公司生態(tài)文化的建設(shè)過(guò)程

（一）從自然資本、人才資本、生產(chǎn)資本三方面入手，建立企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，打造“大西關(guān)”文明示范路。

1995年世界銀行公布了一項(xiàng)衡量國(guó)家（地區(qū)）財(cái)富的新標(biāo)準(zhǔn),從構(gòu)成財(cái)富的三個(gè)來(lái)源即自然資本、人力資本、生產(chǎn)資本來(lái)計(jì)算。而作為一家高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)發(fā)展最大的財(cái)富，因此云梧公司從企業(yè)的自然資本、生產(chǎn)資本、人才資本三個(gè)主要方面建立企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，衡量、調(diào)整、提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使企業(yè)朝著健康向上的方向前進(jìn)發(fā)展。

1.順得天時(shí)，云梧高速占據(jù)厚重而獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

2008年時(shí)任廣東省委書(shū)記同志到云浮進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研時(shí)，將云浮喻為廣東富庶文明的“大西關(guān)”，這一榮譽(yù)凸顯了云浮地理位置的重要性，同時(shí)也為貫穿云浮大地、連接兩廣的交通運(yùn)輸大動(dòng)脈――云梧高速增添了強(qiáng)烈的時(shí)代色彩。云梧高速位處廣東的“西大門(mén)”，是粵西地區(qū)與廣西連接的主要通道。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前經(jīng)云梧高速前往廣西的車(chē)流量約占云梧全線總車(chē)流量的50%。云梧高速的開(kāi)通不僅讓當(dāng)?shù)乩习傩盏穆糜纬鲂凶兊煤?jiǎn)單易行，更為當(dāng)?shù)厝嗽黾恿耸杖?，提供了脫貧致富的機(jī)會(huì)，對(duì)推動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差距，改善當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸環(huán)境具有重大的意義。2012年5月，廣東衛(wèi)視新聞欄目還專(zhuān)程為此來(lái)云梧高速進(jìn)行實(shí)地采訪報(bào)道。

云梧高速公路途徑的郁南、羅定、新興等地屬于古代的南江流域，不僅是海陸絲綢之路的重要對(duì)接通道，也是廣府文化與八桂文化的交接地帶，其孕育了悠久而輝煌的南江文化。為進(jìn)一步挖掘南江文化亮點(diǎn)，凸顯地域特色，云梧公司積極走訪沿線旅游單位，搜集南江文化發(fā)展的權(quán)威資料，深入實(shí)地，搜尋有濃厚南江文化烙印的古村落、古民居、“山歌”及民間古舞蹈“禾樓舞”等文化遺產(chǎn)的風(fēng)采。同時(shí)與當(dāng)?shù)芈糜尉诌M(jìn)行信息互通，精心設(shè)計(jì)和印制了南江文化與旅游資源相互融合的《云梧高速公路公共出行服務(wù)指引》，集企業(yè)宣傳、咨詢服務(wù)、旅游線路圖、旅游信息于一體，免費(fèi)派發(fā)給過(guò)往司乘人員，大力推介南江文化、沿線旅游風(fēng)光、度假勝地和風(fēng)土人情，引導(dǎo)社會(huì)公眾勇于探尋、樂(lè)于發(fā)現(xiàn)南江文化的美，擴(kuò)大云梧高速對(duì)南江文化的承載力，努力把云梧高速打造成別具特色的“南江文化景觀旅游之路”。

2.承接地氣，云梧公司擁有一批領(lǐng)先前沿的建設(shè)課題。

領(lǐng)先技術(shù)成就核心競(jìng)爭(zhēng)，科研成果筑就精品之路。作為廣東省唯一一條部省聯(lián)合實(shí)施的勘察設(shè)計(jì)典型示范工程，同時(shí)也是廣東省首批科技示范項(xiàng)目之一，云梧公司以“建設(shè)一條高標(biāo)準(zhǔn)的，安全、環(huán)保、舒適、和諧的，有自己特色的高速公路”的建設(shè)理念為指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)科研力量建設(shè)，積極、踏實(shí)開(kāi)展雙典型示范工程創(chuàng)建工作，為云梧高速的建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支持。

云梧公司在建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合山區(qū)高速公路的特點(diǎn)、難點(diǎn)，積極開(kāi)展科研項(xiàng)目課題研究。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中采用的新工藝、新材料、新技術(shù)、新理念的運(yùn)用、總結(jié)、提高和熔煉，經(jīng)過(guò)幾年堅(jiān)持不懈地努力，課題項(xiàng)目進(jìn)展順利、碩果累累。云梧公司立項(xiàng)開(kāi)展了近21項(xiàng)科研課題研究，共完成了專(zhuān)著6本、指南與標(biāo)準(zhǔn)9項(xiàng)、工法2項(xiàng)、國(guó)家級(jí)專(zhuān)利4項(xiàng)、軟件登記2項(xiàng)、公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文100多篇。同時(shí)各項(xiàng)研究成果已在工程實(shí)踐中推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了科研與實(shí)踐的相結(jié)合。

云梧公司將科研工作作為工程建設(shè)的重要戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)壯大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，深化技術(shù)交流與合作，使得創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，并在一批關(guān)鍵技術(shù)取得了重大突破。2009年12月22日，云梧公司參與研究的《公路建設(shè)企業(yè)基于綠色項(xiàng)目管理》獲得第十六屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。2010年4月8日在北京召開(kāi)的“第五屆全國(guó)公路科技創(chuàng)新高層論壇”上，云梧公司參與研究的《高速公路建設(shè)信息化管理技術(shù)研究及應(yīng)用》喜獲2009年度中國(guó)公路學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。2011年1月，云梧公司參與的《廣東省高速公路環(huán)境友好型建設(shè)技術(shù)研究》課題榮獲中國(guó)公路學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。2011年12月云梧公司參與的課題《山嶺重丘區(qū)高速公路建設(shè)管理關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用》榮獲中國(guó)公路學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

3.共謀人和，云梧公司打造一支年輕、活力、多樣的人才隊(duì)伍。

云梧公司本著“環(huán)境決定習(xí)性”理念，培養(yǎng)員工“人格自尊、人格平等”的意識(shí)，鼓勵(lì)“人才多元化”，突出“文化多樣性”，重視員工職場(chǎng)規(guī)劃，適度地給予員工引導(dǎo)和搭建便于他們展現(xiàn)特長(zhǎng)的舞臺(tái)。從2010年到2013年，云梧公司不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)研體系，開(kāi)展了企業(yè)內(nèi)部管理、黨群工作、企業(yè)文化等方面的內(nèi)部調(diào)研，以問(wèn)卷調(diào)查、民主會(huì)議、代表見(jiàn)面會(huì)等形式收集員工意見(jiàn)，意見(jiàn)涉及薪酬福利、行政后勤、文體活動(dòng)、設(shè)施設(shè)備等方面。這些措施既提高了公司的管理效能，又增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力。

目前云梧公司在冊(cè)員工平均年齡為29歲；本科以上占員工總數(shù)19.21%；中、高級(jí)職稱(chēng)占員工總數(shù)7%；員工中學(xué)科分布廣泛，約有11個(gè)學(xué)科大類(lèi)共41個(gè)子分類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，基本涵蓋了云梧公司業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面，公司整體人才儲(chǔ)備呈現(xiàn)多樣性。

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的需要，在全體專(zhuān)兼職安全管理人員中均實(shí)行持證上崗。其中，有國(guó)家注冊(cè)安全工程師3名，中級(jí)安全主任2名，初級(jí)安全主任42名，持班組長(zhǎng)安全上崗證48名，持安全生產(chǎn)管理資格證人數(shù)占員工總數(shù)的16%。

（二）從科技、服務(wù)、流程控制三方面入手，建立良好管理生態(tài)，倡導(dǎo)生態(tài)管理理念。

在中華民族獨(dú)有的處世觀念里，其核心文化思想，為一“和”字。 “和”字，在《說(shuō)文解字》中的解釋為“順也，諧也，不堅(jiān)不柔也”。企業(yè)的發(fā)展也講究和諧共生、和平共融，順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、順應(yīng)顧客需求的發(fā)展、順應(yīng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的發(fā)展，在發(fā)展中以“道法自然”的態(tài)度隨著發(fā)展的態(tài)勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)在變化中保持一種動(dòng)態(tài)平衡，直至達(dá)到整體的和諧。

因此，云梧公司緊跟《交通運(yùn)輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的步伐，結(jié)合省交通廳提出的“用心服務(wù)、暢享交通”的主題理念，始終貫徹省交通集團(tuán)“大責(zé)任”價(jià)值文化理念，還加強(qiáng)對(duì)社會(huì)各界對(duì)高速公路公共出行服務(wù)需求的調(diào)研，在營(yíng)運(yùn)管理中提出了生態(tài)管理的理念，探索企業(yè)和諧發(fā)展之道，讓企業(yè)在發(fā)展中不斷煥發(fā)出新生力，處處新意不斷。

1.創(chuàng)新綠色環(huán)保技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)科技。

為了建設(shè)一條“高標(biāo)準(zhǔn)的、安全、環(huán)保、舒適、和諧的，有自己特色的高速公路”，云梧公司在建設(shè)階段就不斷加強(qiáng)科研力量建設(shè)，大膽引進(jìn)和自主創(chuàng)新。在節(jié)能環(huán)保方面，云梧公司圍繞“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型公路”等可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀，保護(hù)自然環(huán)境，使路線與自然環(huán)境和諧，打造節(jié)能環(huán)保型亮點(diǎn)工程。不僅如此，云梧公司還注重對(duì)沿線已有人文景觀的保護(hù)，在施工過(guò)程中將利用收集的表土進(jìn)行高速公路邊坡的綠化施工，研究培植本地植物種子，充分利用原生植物進(jìn)行邊坡綠化，營(yíng)造了“原生態(tài)”的高速公路綠化景觀。在隧道施工中，云梧公司積極探索隧道施工管理，通過(guò)信息化管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，使40公里隧道單洞安全快速貫通。同時(shí)，隧道照明系統(tǒng)采用LED節(jié)能照明的專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)，以新一代的LED照明替代高壓鈉燈，并采用了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的隧道動(dòng)態(tài)調(diào)光方案，既保證行車(chē)安全，又節(jié)省能源。

2.建立公共出行服務(wù)“六要素”和“四預(yù)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“用心服務(wù)、暢享交通”。

生態(tài)管理重點(diǎn)在于加強(qiáng)我司公共出行服務(wù)“六要素”建設(shè)。高速公路的美在于能夠?yàn)樗境巳藛T提供便捷的出行服務(wù)，便捷的出行服務(wù)是提高司乘人員對(duì)高速公路的認(rèn)同感的有力保證。一直以來(lái)，云梧公司都非常重視高速公路服務(wù)能力建設(shè)，秉承綠色生態(tài)管理理念，創(chuàng)造性地歸納出公共出行服務(wù)“六要素”，即文明服務(wù)、時(shí)效服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)、救助服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，在這六個(gè)一級(jí)服務(wù)下再細(xì)分27個(gè)二級(jí)服務(wù)內(nèi)容。整個(gè)“六要素”體系中涵括了道路保安全保暢通、信息化建設(shè)、壞車(chē)拯救、糾紛處理等等方面，有利于不斷完善和提升云梧高速公共出行服務(wù)水平。通過(guò)全體員工的共同努力，出行服務(wù)水平得到司乘人員的一致好評(píng)。

與此同時(shí)，云梧公司建立了以“四預(yù)”機(jī)制為核心的高速公路保暢通管理體系，做好“預(yù)案、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)告”。制定完善有效的應(yīng)急保暢預(yù)案是保暢通工作的核心內(nèi)容，是及時(shí)、有序、高效地開(kāi)展應(yīng)急保暢工作的重要保證。云梧公司根據(jù)本路段的實(shí)際情況，制定了《云梧公司保暢通工作方案》，各部門(mén)再根據(jù)各自業(yè)務(wù)范圍對(duì)本部門(mén)的應(yīng)急保暢預(yù)案進(jìn)行細(xì)化.

車(chē)流量預(yù)測(cè)是預(yù)案制訂及各項(xiàng)工作有序展開(kāi)的前提和牢固基石。根據(jù)本路段歷史車(chē)流情況及相鄰路段車(chē)流量變化趨勢(shì)為借鑒依據(jù)，可對(duì)即將到來(lái)的特定時(shí)段車(chē)流量數(shù)據(jù)及高峰時(shí)段等進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，合理安排人力、物力，對(duì)重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域給予重點(diǎn)關(guān)注。

“四預(yù)”各項(xiàng)既相互獨(dú)立，各有側(cè)重，又密不可分，相輔相成。在“四預(yù)”機(jī)制當(dāng)中，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)是前提、科學(xué)預(yù)警是關(guān)鍵、及時(shí)預(yù)告是保證、響應(yīng)預(yù)案是重點(diǎn)。在保暢通工作中，需要各部門(mén)、各單位打破條塊壁壘，避免劃地為牢、各自為政，在應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)度下，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)積極開(kāi)展工作的前提下，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)明確，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，精心組織，相互配合，密切協(xié)作。同時(shí)建立各單位之間有效的信息溝通方式，加強(qiáng)信息的交流與傳遞，實(shí)現(xiàn)資源共享，協(xié)調(diào)一致地開(kāi)展工作亦十分重要。云梧高速通過(guò)建立以“四預(yù)”機(jī)制為核心的高速公路保暢通管理體系，有效地保障了路段的安全暢通和通行費(fèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，重大節(jié)假日期間均未出現(xiàn)需要分流和免費(fèi)放行的情況。

3.完善企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)力體系和制動(dòng)力體系，實(shí)現(xiàn)生態(tài)控制。

要持續(xù)有效地推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展，必須建立一套適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的動(dòng)力體系，如管理制度、信息化建設(shè)、工作評(píng)價(jià)體系等。為此云梧公司在營(yíng)運(yùn)管理一開(kāi)局就注重對(duì)公司內(nèi)部管理的規(guī)范，根據(jù)公司組織架構(gòu)修訂完善了養(yǎng)護(hù)管理、收費(fèi)管理、路政管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等一系列業(yè)務(wù)管理制度，共編制制度164個(gè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程222個(gè)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)表單347個(gè)；整合梳理了“廣東云梧高速公路有限公司信息化系統(tǒng)體系”，里面包含了工程養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)5個(gè)，收費(fèi)路政管理系統(tǒng)11個(gè)，綜合行政管理系統(tǒng)3個(gè)，目前該系統(tǒng)仍在不斷的擴(kuò)充中，將會(huì)形成一個(gè)高效、合理的信息化網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，云梧公司不斷擴(kuò)充顧客服務(wù)評(píng)價(jià)體系，在外部顧客中進(jìn)行服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)禮儀、設(shè)施配合、照明狀況、衛(wèi)生狀況、道路暢通、快速通行、收費(fèi)準(zhǔn)確度等內(nèi)容的調(diào)研，在內(nèi)部員工中開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)文化、企業(yè)管理、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系、工會(huì)工作、黨群規(guī)劃、計(jì)生工作、后勤工作等方面的滿意度調(diào)查，全方位的提升公司整體管理水平。

云梧公司還加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)基層工作。2011年6月，以建設(shè)“零事故班組”為目標(biāo)，與云浮市安監(jiān)局聯(lián)合啟動(dòng)了安全班組建設(shè)活動(dòng)，并不斷推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展，充分發(fā)揮了班組在安全生產(chǎn)第一道防線的作用，同時(shí)也切實(shí)進(jìn)一步提高班組一線的執(zhí)行力和管理能力。

（三）融入“社區(qū)文化”的組織形式，以創(chuàng)建“號(hào)”“手”活動(dòng)為切入點(diǎn)，建立和諧多彩的企業(yè)文化

在企業(yè)文化建設(shè)中，云梧公司引入了“社區(qū)文化”的組織形式，在公司范圍內(nèi)，根據(jù)員工特長(zhǎng)和愛(ài)好，先后成立了攝影、網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、足球、籃球、象棋、舞蹈、歌唱等十幾個(gè)興趣小組，開(kāi)展豐富多樣的業(yè)務(wù)文化活動(dòng)。通過(guò)這些自發(fā)的興趣小組，將員工的工余時(shí)間組織起來(lái)，既讓他們一展所長(zhǎng)，給予員工一種積極、向上、拼搏的行為引導(dǎo)，同時(shí)也加強(qiáng)了員工之間非正式的溝通，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧氛圍。

云梧公司針對(duì)青年員工有熱情但又缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)這一特點(diǎn)，搭建各類(lèi)成長(zhǎng)的平臺(tái)，給他們提供充足的土壤和營(yíng)養(yǎng)，注重給予員工啟發(fā)、引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。在2011年至2012年省交通集團(tuán)開(kāi)展的“南方最美、最新高速公路”評(píng)選活動(dòng)中，我司員工自行創(chuàng)作、設(shè)計(jì)、編排、編導(dǎo)的《云梧通粵桂廣東大西關(guān)》畫(huà)冊(cè)和公司宣傳片讓人眼前一亮，得到了上級(jí)的肯定。

云梧公司通過(guò)開(kāi)展一系列富有成效的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)生態(tài)文化建設(shè)，自始至終保持一種拼搏進(jìn)取的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)態(tài)勢(shì)，使公司上下保持飽滿的精神狀態(tài)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化生態(tài)的健康、和諧、共生發(fā)展。通過(guò)“南方最美、最新高速公路”主題活動(dòng)，積累和延伸出云梧公司的文化內(nèi)涵和文化潛力；通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)女員工的創(chuàng)造性與積極性，推動(dòng)企業(yè)女工工作有效有序地開(kāi)展；以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，不斷引導(dǎo)青年員工崗位成才，強(qiáng)化人才培養(yǎng)；通過(guò)加強(qiáng)工會(huì)“六個(gè)家”的建設(shè)，給予員工集體的關(guān)愛(ài)；以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)入手，不斷豐富云梧公司黨群工作的活動(dòng)內(nèi)容和內(nèi)涵，在員工中形成積極、奮進(jìn)的精神力量，有效的推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

富于活力的組織、充滿創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)、多彩的展示舞臺(tái)，讓云梧公司在管理上不斷有創(chuàng)新，有效地推動(dòng)了營(yíng)運(yùn)管理水平的不斷提高，得到了地方的認(rèn)同，得到了上級(jí)的肯定，更大大增強(qiáng)了員工的幸福感，有員工說(shuō)在公司感到最感動(dòng)的是：“公司對(duì)員工的生活條件非常關(guān)心，對(duì)有能力的同志給予了相應(yīng)平臺(tái)施展能力及相應(yīng)待遇?！毙腋＃褪窃莆嗳嗽谶@里最真切的感受。

（四）創(chuàng)新“”管理理論來(lái)引導(dǎo)企業(yè)協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

一棟高樓的建成，靠“”，即石頭、砂子、水泥、水、鋼筋等五樣元素，作為企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，同樣也離不開(kāi)這五大元素，企業(yè)的制度如石頭，保證企業(yè)有序化、規(guī)范化地持續(xù)運(yùn)作，為企業(yè)發(fā)展提供不可或缺的支撐；企業(yè)的機(jī)制如砂子，能形成企業(yè)辦事的行為準(zhǔn)則和做事風(fēng)格，也填補(bǔ)了制度與制度之間的銜接縫隙，保證企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)能形成強(qiáng)有力的整體；企業(yè)的文化如水泥，是一種粘合劑，可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗；企業(yè)中的員工如水，通過(guò)不同人在不同崗位的合理配比，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；而企業(yè)所應(yīng)用的各項(xiàng)科技手段就如鋼筋，有的是信息系統(tǒng)、有的是管理體系，它們都保證了各類(lèi)信息在企業(yè)內(nèi)部的有效、快速傳達(dá)，保證了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的有序運(yùn)作，使得企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中始終保持旺盛的上升態(tài)勢(shì)。

石頭、砂子、水泥、水、鋼筋必須達(dá)到一定的科學(xué)合理配比，方能讓鋼筋混凝土建筑能達(dá)到“固化的藝術(shù)”要求，保證了建筑物往更高、更安全、更美、更和諧地發(fā)展。這五大元素既是相互關(guān)聯(lián)、也是相互制約，只強(qiáng)調(diào)其中一樣，都會(huì)給建筑帶來(lái)可怕的后果。這點(diǎn)用在企業(yè)的管理上也適用。制度、機(jī)制、文化、人才、科技都是企業(yè)發(fā)展所必須有的因素，而且相互之間也是相輔相成的作用，根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期發(fā)展需求而不斷調(diào)整相互之間的“配比”，達(dá)到一種和諧共存的狀態(tài)，這也恰恰是生態(tài)管理的一種有效表現(xiàn)。

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;建設(shè);市場(chǎng);管理

一、企業(yè)文化簡(jiǎn)述

企業(yè)文化作為一種多層次的生態(tài)系統(tǒng)，通常情況下其構(gòu)成主要包括核心層、中間層和層三部分。根據(jù)內(nèi)容形式，企業(yè)文化可以分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層面，并且在三個(gè)層面上，企業(yè)文化可以相互滲透、相互統(tǒng)一。在企業(yè)文化中，針對(duì)不同的層面，企業(yè)文化的意義存在一定的差異性。

1、物質(zhì)層企業(yè)文化。

在企業(yè)文化中，物質(zhì)層企業(yè)文化屬于外顯部分，這部分文化主要是指看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、摸得著的形象標(biāo)識(shí)、服裝、口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等，這是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)文化的先決條件，透過(guò)層的企業(yè)文化在一定程度上可以折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、審美意識(shí)等。

2、制度層企業(yè)文化。

在共同的活動(dòng)中，對(duì)于企業(yè)全體成員需要遵循的行為準(zhǔn)則，在中間層企業(yè)文化中都有明確的規(guī)定。通常情況下，這一層面的企業(yè)文化主要集中在規(guī)章制度、文化習(xí)慣、組織機(jī)構(gòu)等方面。從實(shí)踐的角度看，管理者可以通過(guò)培養(yǎng)典型人物、開(kāi)展活動(dòng)的形式進(jìn)一步推廣、傳播需要倡導(dǎo)的某種文化。

3、精神層企業(yè)文化。

精神層的企業(yè)文化代表著企業(yè)全體員工的最高境界。通常情況下，這一層面的企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的工作、生活過(guò)程中慢慢積累形成的，往往具有牢固的基礎(chǔ)，并且難以改變。通常情況下，精神層企業(yè)文化主要包括：理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，在一定程度上影響并制約著員工的行為，影響并制約著企業(yè)的行為和業(yè)績(jī)。

二、企業(yè)文化建設(shè)的作用及意義

1、企業(yè)文化建設(shè)的作用

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)和企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，并為全體成員共同遵守的一種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、理想信念、行為準(zhǔn)則，以及由此產(chǎn)生的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)管理方式，是一種以人為管理主體，以企業(yè)精神為核心，以群體行為為基礎(chǔ)，以追求最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的管理新理論。企業(yè)文化是以價(jià)值觀念為核心的思維、心理和行為方式，是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，它不僅反映了企業(yè)和企業(yè)員工的精神面貌，而且、有利于凝聚力量、振奮斗志，提高工作效率和員工素質(zhì)，具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、規(guī)范、鼓勵(lì)功能，對(duì)發(fā)展企業(yè)、造福職工具有重大作用。

2、文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

（1）企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的意義

優(yōu)秀的企業(yè)文化能在以下幾個(gè)方面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。

第一，企業(yè)文化當(dāng)中所包含的企業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)精神，易使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的一致認(rèn)同，凝聚成一股巨大的力量，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

第二，良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)的管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的最高效率，最大限度地降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。、

第三，良好的企業(yè)文化通過(guò)各種傳達(dá)體系最終塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，通過(guò)企業(yè)品牌的輻射和感召力，從而吸引更大范圍內(nèi)資源的聚合，企業(yè)得以滾動(dòng)式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，取得最佳效益。

（2）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)的意義

企業(yè)文化激勵(lì)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的決定因素，在企業(yè)間的交流與合作中，要互相學(xué)習(xí)對(duì)方的先進(jìn)文化激勵(lì)模式，同時(shí)也應(yīng)該看到，每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，因此要考慮本企業(yè)的文化特點(diǎn)，來(lái)選擇適用于自己企業(yè)的文化激勵(lì)模式。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的措施與建議

1、營(yíng)造濃厚的文化氛圍，加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)

企業(yè)要建立起具有本企業(yè)特色的規(guī)章制度來(lái)調(diào)整企業(yè)和個(gè)人的行為，搞好行為規(guī)范，以保證企業(yè)組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。合理的激勵(lì)機(jī)制有利于提高職工的士氣，調(diào)動(dòng)職工的積極性;合理的懲罰機(jī)制有利于提高職工的道德素質(zhì);合理的福利機(jī)制有利于提高職工的凝聚力和歸宿感。通過(guò)制度建設(shè)營(yíng)造了濃厚的企業(yè)管理氛圍，實(shí)現(xiàn)了文化驅(qū)動(dòng)管理，管理催化文化的良性循環(huán)。

2、塑造良好的企業(yè)形象，改善企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

良好的企業(yè)形象，能得到社會(huì)公眾的認(rèn)同和信賴(lài)，更有利于占領(lǐng)用戶和消費(fèi)者的心里市場(chǎng)，企業(yè)文化建設(shè)要在內(nèi)增員工凝聚力和外爭(zhēng)企業(yè)知名度上下功夫，這就需要通過(guò)一整套企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，向社會(huì)公眾展示企業(yè)的個(gè)性特征。企業(yè)應(yīng)以真、善、美教育人，用先進(jìn)的思想教育人，用健全的制度規(guī)范人，用良好的機(jī)制監(jiān)督人，塑造企業(yè)職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的完美形象，在職工中形成對(duì)企業(yè)的向心力和凝聚力。

3、加強(qiáng)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，以突出企業(yè)文化社會(huì)效益

加強(qiáng)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，一是把企業(yè)內(nèi)部的組織聯(lián)系同外部的非組織聯(lián)系結(jié)合起來(lái);二是把有計(jì)劃的業(yè)務(wù)關(guān)系同無(wú)計(jì)劃的信息溝通結(jié)合起來(lái)，利用技術(shù)交流、互聯(lián)網(wǎng)等模式，發(fā)展企業(yè)對(duì)外的橫向形象宣傳網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。在加強(qiáng)文化傳播的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)積極參與社會(huì)共建、企民共建活動(dòng)，把企業(yè)文化建設(shè)與社會(huì)精神文明建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，突出企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)與職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境的變化過(guò)程中，培育形成的價(jià)值體系及其表現(xiàn)形式的總和。企業(yè)文化建設(shè)通過(guò)尊重職工、關(guān)心職工、建立職工的互信培育企業(yè)精神，激勵(lì)職工經(jīng)濟(jì)向上，充分發(fā)揮職工的聰明才智，與企業(yè)共謀發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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摘 要 企業(yè)文化是東方文化與西方管理藝術(shù)的結(jié)晶，其內(nèi)在特定的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、聚集功能、融合功能和輻射功能，能極大提高管理績(jī)效。近十幾年，越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)被列為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)形成自己特有的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有不同的效果和作用。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理中必不可少的組成部分，新形勢(shì)下特別是國(guó)有企業(yè)自身對(duì)企業(yè)文化切合時(shí)宜地進(jìn)行改進(jìn)非常必要的。本文將從兩個(gè)方面對(duì)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策做一些的探討。

關(guān)鍵詞 國(guó)有企業(yè) 企業(yè)文化 文化建設(shè)

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，其經(jīng)營(yíng)狀況關(guān)系到國(guó)家的前途和命運(yùn)，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)體制改革的成敗。近年來(lái)，整個(gè)中國(guó)進(jìn)入加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)有企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國(guó)有企業(yè)面臨的生存與發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的特征，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型逼迫國(guó)有企業(yè)需要不斷變革。在這個(gè)變革過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)迫切需要重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)塑造和建立一系列與市場(chǎng)經(jīng)和國(guó)際化相適應(yīng)的理念，來(lái)開(kāi)展國(guó)有企業(yè)改革，解決國(guó)有企業(yè)面臨的發(fā)展問(wèn)題，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在這種新形勢(shì)下，對(duì)于國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、持續(xù)改進(jìn)的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鑒于目前國(guó)有企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的企業(yè)文化已經(jīng)不適前的發(fā)展，過(guò)去時(shí)代形成的企業(yè)文化需進(jìn)一步更新和創(chuàng)新，為此，迫切需要系統(tǒng)總結(jié)分析以往國(guó)有公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，加強(qiáng)研究企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)措施，以強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、以往國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

針對(duì)國(guó)有企業(yè)和企業(yè)文化的特點(diǎn)分析，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中主要存在著一下一些問(wèn)題：

1.企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有形成體系。雖然許多企業(yè)內(nèi)部會(huì)開(kāi)展了企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)使命等各種活動(dòng)，這些活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)了一時(shí)的建設(shè)企業(yè)文化熱潮，但由企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有形成長(zhǎng)期的規(guī)劃和實(shí)施措施，宣傳企業(yè)文化的活動(dòng)并沒(méi)有持續(xù)地推廣下去，僅僅是曇花一現(xiàn)。有很多員工都認(rèn)為企業(yè)文化很重要，也能說(shuō)出建設(shè)企業(yè)文化的意義，但對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)該如何推進(jìn)，企業(yè)文化包含哪些內(nèi)涵，還欠缺哪些內(nèi)容，在什么問(wèn)題，幾乎很少有人能說(shuō)得非常深入和到位。

在許多企業(yè)文化建設(shè)的歷史中，從來(lái)沒(méi)有科學(xué)評(píng)估過(guò)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作，沒(méi)有系統(tǒng)全面地研究、診斷企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，同時(shí)也沒(méi)有制定企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃、綱要和體實(shí)施措施，對(duì)企業(yè)文化其他要素如核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)愿景等企業(yè)精神文化也缺乏明晰的提煉和表達(dá)。

2.企業(yè)文化沒(méi)有適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)項(xiàng)標(biāo)的重要保障，同時(shí)新的發(fā)展戰(zhàn)略也需要企業(yè)文化進(jìn)行推進(jìn)。因此，企業(yè)文化在建設(shè)過(guò)程中必須適應(yīng)公的發(fā)展戰(zhàn)略。縱觀許多國(guó)有企業(yè)的發(fā)展歷史和企業(yè)文化建設(shè)歷史，公司企業(yè)文化建設(shè)與公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求基本上是“兩層皮”，企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有很好地為公司推進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展提供支持與保障。許多企業(yè)在發(fā)展瓶頸，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行調(diào)整，但企業(yè)文化建設(shè)仍然原地踏步，并沒(méi)有隨著戰(zhàn)略調(diào)整而做出相應(yīng)的更新和創(chuàng)新，滯后于公司的戰(zhàn)略發(fā)展，再比如，一些企業(yè)近年加快了發(fā)展速度，但個(gè)別職工在工作中仍然存在“等、靠、要”的思想，沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

3.企業(yè)文化受?chē)?guó)有企業(yè)體制機(jī)制束縛嚴(yán)重。大部分國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)受傳統(tǒng)體制和機(jī)制的束縛，存在一些普遍的不良現(xiàn)象。具體有：由于國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)，在經(jīng)營(yíng)中必須要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，要聽(tīng)取政府的要求和安排，做出一些對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益無(wú)益處的決策，這些舉措雖然能為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了貢獻(xiàn)，但卻對(duì)企業(yè)本身的主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等造成一系列消極影響，從而使公司在人力資源、資金等資源配置和戰(zhàn)略發(fā)展上均受到影響，制約了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。

同時(shí)在制度執(zhí)行方面存存國(guó)有企業(yè)的一些通病。m然近些年許多企業(yè)為實(shí)現(xiàn)“以制度管人管事”開(kāi)展了很多工作，但由于國(guó)有公司發(fā)展多年來(lái)形成的一些不良習(xí)慣己經(jīng)根深蒂固，制度執(zhí)行困難重重。當(dāng)員工在工作過(guò)程中與制度發(fā)生沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)往往耍照顧他們的面子問(wèn)題，無(wú)法按照制度處理此事，從而導(dǎo)致制度存時(shí)形同虛設(shè)，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作。再就是企業(yè)績(jī)效薪酬制度存在不足和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用有限，這種現(xiàn)象在控股企業(yè)中尤為突出。

4.企業(yè)文化與行為表現(xiàn)存在脫節(jié)。許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與職工行為表現(xiàn)存在脫現(xiàn)象。在許多集團(tuán)型企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)作開(kāi)展較好的單位是集團(tuán)本部，各控股企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)來(lái)說(shuō)不如集團(tuán)本部重視，尤其以生產(chǎn)一線更為突出。由于管理層更為重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，而忽略了企業(yè)文化的執(zhí)行與落地，使得在控股企業(yè)中企業(yè)文化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的促進(jìn)作用極為有限。員工更加重視指標(biāo)的完成，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的推動(dòng)作用。

篇4

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 企業(yè)文化 建設(shè) 問(wèn)題 解決措施

就目前來(lái)看，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)擴(kuò)展至文化競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須重視企業(yè)文化建設(shè)。而人力資源管理在企業(yè)文化建設(shè)中具有重要作用，不僅有利于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，還能夠進(jìn)一步提升企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、人力資源管理在企業(yè)文化建設(shè)中的問(wèn)題分析

（一）管理機(jī)制不健全

目前，雖然我國(guó)企業(yè)在管理制度創(chuàng)新方面取得了良好的效果，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，但是企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)制缺乏在很大程度上阻礙了企業(yè)文化建設(shè)，特別是在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，加大企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理力度十分重要。由于企業(yè)文化建設(shè)中，缺乏人力資源管理機(jī)制，導(dǎo)致人力資源管理作用無(wú)法得到充分發(fā)揮，嚴(yán)重影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高；同時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)工作人員自身價(jià)值無(wú)法全面體現(xiàn)，造成企業(yè)工作人員的凝聚力處于分散狀態(tài)，其積極主動(dòng)性也受到一定的影響，工作效率、質(zhì)量顯著下滑。除此之外，人力資源管理機(jī)制的不健全，造成企業(yè)內(nèi)部管理人員不能對(duì)薄弱環(huán)節(jié)予以針對(duì)性強(qiáng)化管理，導(dǎo)致人力資源管理上出現(xiàn)漏洞。

（二）缺乏責(zé)任意識(shí)

大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有充分重視人力資源管理在企業(yè)文化建設(shè)中具備的作用，造成企業(yè)人力資源管理的作用無(wú)法得到有效發(fā)揮，而且企業(yè)管理人員對(duì)于人力資源管理結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的重要性缺乏認(rèn)知，責(zé)任意識(shí)十分淡薄，對(duì)于自身的職責(zé)沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)知，而且大多數(shù)企業(yè)人力資源管理人員缺乏培訓(xùn)力度，企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)水平較低，根本不了解企業(yè)人力資源管理的管理內(nèi)容、方法，對(duì)于自身工作職責(zé)、內(nèi)容出現(xiàn)疏忽狀況，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作效率、質(zhì)量急劇下滑，嚴(yán)重影響企業(yè)人力資源管理預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)員工價(jià)值觀念相矛盾

由于企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，忽略了企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部管理中的滲入與傳導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作人員對(duì)于企業(yè)文化缺乏了解與認(rèn)知，導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)工作人員價(jià)值觀念存在矛盾。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中全體工作人員一同努力創(chuàng)造的，體現(xiàn)了企業(yè)工作人員的成就感、榮譽(yù)感、責(zé)任感、歸屬感以及使命感，在企業(yè)工作人員的工作過(guò)程中提供動(dòng)力、目標(biāo)；從另一個(gè)層面來(lái)看，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)價(jià)值觀的一種提煉，若是企業(yè)內(nèi)部工作人員的價(jià)值觀念與企業(yè)文化相違背，可能是由于企業(yè)文化不合理或者企業(yè)工作人員價(jià)值觀不正確導(dǎo)致的，針對(duì)這一實(shí)際狀況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部工作人員在價(jià)值觀上出現(xiàn)你的變化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作人員價(jià)值觀念與企業(yè)文化之間產(chǎn)生的矛盾予以合理的協(xié)調(diào)處理，使企業(yè)內(nèi)部工作人員與企業(yè)管理人員在思想上統(tǒng)一，達(dá)成共識(shí)，以此進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源管理的合理性，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理問(wèn)題的解決措施

（一）重視人力資源管理體系的完善

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)充分重視人力資源管理體系的完善，主要在于健全的人力資源管理體系是提升企業(yè)人力資源管理效率、質(zhì)量的前提，而且有利于企業(yè)內(nèi)部管理漏洞的及時(shí)、有效處理。企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部工作人員積極主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部工作人員的效率與質(zhì)量。例如：企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部工作人員的實(shí)際情況制定并實(shí)施合理的獎(jiǎng)懲制度，表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)異的工作人員，對(duì)于工作存在懈怠、不規(guī)范等問(wèn)題的工作人員予以相應(yīng)的懲處，通過(guò)獎(jiǎng)懲制度調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作人員的積極性；同時(shí)，企業(yè)文化的傳播，需要人力資源管理體系作為支撐，只有這樣才能夠?qū)⑵髽I(yè)文化傳遞給每一個(gè)企業(yè)工作人員；因此，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)加大人力資源管理體系建設(shè)力度，構(gòu)建合理的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)人力資源予以合理配置，建立健全的績(jī)效考核目標(biāo)體系。

（二）加大企業(yè)工作人員職業(yè)意識(shí)、技能培訓(xùn)力度

企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部工作人員職業(yè)意識(shí)、技能的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升企業(yè)工作人員的工作責(zé)任意識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能水平，構(gòu)建一個(gè)高素質(zhì)人力資源管理隊(duì)伍，對(duì)人力資源管理人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能測(cè)評(píng)，考察其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知情況，使人力資源管理人員在工作中提高警惕，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)將企業(yè)文化滲透于人力資源管理中，充分發(fā)揮人力資源管理的作用。

（三）合理協(xié)調(diào)企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部工作人員價(jià)值觀念矛盾

企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部工作人員價(jià)值觀念之間的矛盾，主要原因?yàn)槠髽I(yè)工作人員對(duì)于企業(yè)文化缺乏合理認(rèn)知；因此，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部加大企業(yè)文化的傳播力度，積極開(kāi)展企業(yè)文化宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工作人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善企業(yè)文化內(nèi)容，提升企業(yè)內(nèi)部工作人員的認(rèn)知水平與綜合素質(zhì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的價(jià)值予以充分挖掘，在此基礎(chǔ)上合理協(xié)調(diào)企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部工作人員價(jià)值觀念矛盾，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)人力資源管理的科學(xué)合理性。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，人力資源管理還存在一些問(wèn)題，如管理機(jī)制不健全、責(zé)任意識(shí)缺乏以及員工價(jià)值觀念與企業(yè)文化不協(xié)調(diào)等，這些問(wèn)題在很大程度上影響了人力資源管理在企業(yè)文化建設(shè)中的作用發(fā)揮，阻礙了企業(yè)文化建設(shè)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人力資源管理體系的完善，加大企業(yè)工作人員職業(yè)意識(shí)、技能培訓(xùn)力度，對(duì)員工價(jià)值觀念與企業(yè)文化矛盾予以合理協(xié)調(diào)，只有這樣才能夠提升企業(yè)內(nèi)部工作人員的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

國(guó)有企業(yè)的信息化建設(shè)，最近幾年已經(jīng)從企業(yè)單兵做戰(zhàn)，各自實(shí)施演變?yōu)榧瘓F(tuán)企業(yè)統(tǒng)一部署，全面建設(shè)，大力的投入和重視，伴隨的是對(duì)信息化的過(guò)高期望，尤其大型集團(tuán)動(dòng)輒就買(mǎi)幾千萬(wàn)、上億的erp，大型項(xiàng)目基本都被erp、oracle壟斷了，其實(shí)對(duì)sap、oracle的選擇，也是對(duì)信息化美好愿望的反映，因?yàn)榍捌谶x型正

是看中了這些軟件在一些外企的成功實(shí)施，集團(tuán)化管理。但是，選擇軟件時(shí)，是否考慮到國(guó)情、企業(yè)管理現(xiàn)狀呢？畢竟軟件只是一個(gè)工具，關(guān)鍵在于用他的人和企業(yè)，還有實(shí)施方法，其實(shí)說(shuō)實(shí)話，完全照搬老外的東西，尤其是管理方法，直接成功的有幾家呢？

二、內(nèi)部信息力量薄弱，被忽悠

國(guó)企的一大特點(diǎn)，就是工作穩(wěn)定，安逸，這是世人公認(rèn)的，當(dāng)然如果有的人說(shuō)很累，那么只有兩種情況，這個(gè)人是企業(yè)的超級(jí)骨干，領(lǐng)導(dǎo)才能或者技術(shù)才能很突出，干的確實(shí)多，另一種，就是沒(méi)有在私企或者外企干過(guò)，干點(diǎn)活就說(shuō)累的。而且，好的國(guó)企人員流動(dòng)性低，很多是大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)來(lái)工作，本身沒(méi)有軟件實(shí)施的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上安逸的生活，所以，基本上沒(méi)有對(duì)信息化把控理解深入的人，這樣，就導(dǎo)致企業(yè)自身的信息化人員水平較低，除個(gè)別企業(yè)。

進(jìn)一步，會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題，一，在信息化項(xiàng)目決策時(shí)，技術(shù)人員不能給領(lǐng)導(dǎo)提出實(shí)質(zhì)性建設(shè)，容易在信息化項(xiàng)目選型、做決策時(shí)出現(xiàn)偏差，如現(xiàn)在有很多企業(yè)，信息化水平本來(lái)不高，就要做決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘，建空中樓閣，結(jié)果只能做出四不象;二、在信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，因?yàn)槠髽I(yè)自身信息化人員素質(zhì)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目由咨詢公司主導(dǎo)，而大家知道，咨詢公司的任務(wù)是從企業(yè)掙錢(qián)，如果哪個(gè)顧問(wèn)和你說(shuō)，我們是全身心為了提高貴企業(yè)的管理水平，掙錢(qián)次要，趁早將其掃地出門(mén)，一個(gè)說(shuō)假話的顧問(wèn)，還能做出什么來(lái)呢，顧問(wèn)的第一要?jiǎng)?wù)是賺錢(qián)，第二要?jiǎng)?wù)是幫企業(yè)提高管理水平，而縱觀國(guó)內(nèi)咨詢公司現(xiàn)狀，及少數(shù)精英屬于后者，大部分還停留在第一階段。

在這種前提下，會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？顧問(wèn)會(huì)忽悠你了，如果企業(yè)自身的信息化人員對(duì)信息化的實(shí)施認(rèn)識(shí)較淺，就很容易被忽悠住了，人家說(shuō)啥你就得聽(tīng)，因?yàn)椴欢?，又不能和上?jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)自己不懂，結(jié)果呢，項(xiàng)目會(huì)做完一期，做二期，做完二期，做三期，顧問(wèn)一直在那兒賺錢(qián)，信息系統(tǒng)的建設(shè)卻進(jìn)度緩慢，有時(shí)顧問(wèn)會(huì)說(shuō)，進(jìn)度已經(jīng)夠快了，其實(shí)，仔細(xì)想想，是真的嗎？整理數(shù)據(jù)就要半年你覺(jué)的正常嗎？有時(shí)候，很多不正常的事，做的多了，說(shuō)的多了，大家也認(rèn)為正常了。就好像信息化建議必須要有二期一樣，真的是這樣嗎？

于是，國(guó)企大部分信息化出現(xiàn)了經(jīng)典的一幕：上線會(huì)議沒(méi)有不成功的，系統(tǒng)沒(méi)有不完善的，做完一期不做二期是不可能的(前提是企業(yè)還有錢(qián))。

一句話很流行“如果有問(wèn)題，先從自身找問(wèn)題”，所以，要想有好的信息化建設(shè)，企業(yè)先要問(wèn)問(wèn)，自己是不是真的有很懂行的人，如果沒(méi)有，先找人吧，沒(méi)有人，上了項(xiàng)目，只能是任人擺布，企業(yè)的信息化人員，只不過(guò)就是顧問(wèn)賺錢(qián)過(guò)程中的一枚棋子，千萬(wàn)別把自己當(dāng)上帝，那是自以為是。

三、項(xiàng)目定位不明確

在項(xiàng)目前期調(diào)研，一般都美好前景，所以會(huì)以為信息化是全能的，不再把系統(tǒng)看成工具，最后，自己也不知道信息系統(tǒng)到底是什么，只是覺(jué)的很強(qiáng)大，這種對(duì)信息化定位不明確，沒(méi)有目標(biāo)的情況，只會(huì)導(dǎo)致上線后的失望，期望越大，失望越大，試想，一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，到底做到什么程度算成功呢？考試還有個(gè)100分，60分呢。

四、形象工程

經(jīng)常項(xiàng)目就被做成形象工程了，驗(yàn)收之日就是系統(tǒng)束在高閣之時(shí)，原因如下：

項(xiàng)目起初就是被作為形象工程立的項(xiàng)，當(dāng)然并不是項(xiàng)目組的所有人都知道，這種項(xiàng)目束在高閣是正常地，畢竟完成了它的使命;

另一類(lèi)，項(xiàng)目本來(lái)大家都賦予了期望，可是做的過(guò)程中，沒(méi)有明確的責(zé)任制和權(quán)力下放，即權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任在干活的人，或者項(xiàng)目經(jīng)理只有責(zé)任，沒(méi)有決定權(quán)，財(cái)務(wù)支配權(quán)，那么這種項(xiàng)目就很難成功，最好的結(jié)果也就是做成形象工程，有時(shí)連形象工程也做不成，直接失敗了。也有可能，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)人是真正擔(dān)當(dāng)責(zé)任的，即就算失敗了，責(zé)任是大家的，不是某些人的，這種項(xiàng)目也很難成功，難免走上形象工程的結(jié)局。

五、本位主義

這種問(wèn)題出現(xiàn)的可能性最大，項(xiàng)目實(shí)施中各部門(mén)相當(dāng)?shù)谋疚恢髁x，沒(méi)有合作意識(shí)、大局意識(shí)，如果給某個(gè)部門(mén)派活，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的話是“這個(gè)任務(wù)不該我們管”、“我們不擔(dān)這個(gè)責(zé)任”、“我們沒(méi)有權(quán)力做這個(gè)”、“這個(gè)與我們無(wú)關(guān)，去找別的部門(mén)”，就算與某個(gè)部門(mén)有關(guān)了，也可能會(huì)聽(tīng)到“這個(gè)責(zé)任不該我們負(fù)啊，部門(mén)、部門(mén)也要一起干啊，我們自己干不了啊”等，當(dāng)然如果有了利益，就是另一個(gè)說(shuō)法了。

六、部門(mén)沖突

另外，信息化項(xiàng)目一般有兩大特點(diǎn)，主要涉及業(yè)務(wù)管理、涉及n多部門(mén)，所以項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程上中，必然會(huì)要求某些部門(mén)干一些活，要求流程整合，降低一些部門(mén)的權(quán)力和利益范圍。于是，信息化項(xiàng)目就成為一個(gè)很方便的、天然的利益爭(zhēng)奪工具，會(huì)被很多部門(mén)所利用。有時(shí)想想，一個(gè)項(xiàng)目就像一個(gè)大平臺(tái)，軟件公司、各業(yè)務(wù)部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都以這個(gè)平臺(tái)為載體進(jìn)行“推手”運(yùn)動(dòng)，不是嗎？

篇6

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；管理信息系統(tǒng)；企業(yè)管理問(wèn)題；企業(yè)管理對(duì)策

引言

在信息化時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)信息的需求越來(lái)越多，企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)掌握的市場(chǎng)信息、政治信息、金融信息等做出準(zhǔn)確的判斷，幫助企業(yè)能夠掌握市場(chǎng)形式，利于不敗之地。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，信息技術(shù)起到了非常關(guān)鍵性的作用，并且逐漸成為了企業(yè)發(fā)展效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，其企業(yè)信息化建設(shè)較為完善，信息化成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要一部分，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式根深蒂固對(duì)于企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不多，隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向國(guó)際市場(chǎng)，我們就發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，因此，我們需要對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行深入的研究。

一、企業(yè)信息化綜述

（一）企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)提高企業(yè)的產(chǎn)品附加值和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式差異化和產(chǎn)品差異化已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式，這就需要企業(yè)能夠獲得更多的市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，進(jìn)而能夠從服務(wù)上和產(chǎn)品附加值上有別于其他企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，企業(yè)管理信息化包括：財(cái)務(wù)管理信息化、企業(yè)服務(wù)信息化、各部門(mén)之間溝通聯(lián)系信息化、市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)信息化。企業(yè)產(chǎn)品信息化包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、產(chǎn)品采購(gòu)信息化、產(chǎn)品銷(xiāo)售信息化、產(chǎn)品服務(wù)信息化。

（二）企業(yè)信息化應(yīng)用

1.信息化的網(wǎng)絡(luò)模式。企業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)模式已經(jīng)基本成型，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)之間的溝通與交流實(shí)現(xiàn)信息化。在企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)方面，信息化網(wǎng)絡(luò)模式能夠協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)之間的溝通與合作，構(gòu)筑以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化企業(yè)業(yè)務(wù)溝通平臺(tái)，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)宣傳方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模式能夠更加快速、便捷的將企業(yè)產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息等傳遞給受眾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳低成本高效益的目的。在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方面，信息化的網(wǎng)絡(luò)模式能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化遠(yuǎn)程控制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)操縱設(shè)備生產(chǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

2.局域網(wǎng)單項(xiàng)應(yīng)用。局域網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品銷(xiāo)售再到財(cái)務(wù)管理，局域網(wǎng)絡(luò)信息傳遞加快了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的有效溝通，建立了協(xié)同辦公的管理機(jī)制，提高了企業(yè)管理效率，同時(shí)降低了經(jīng)營(yíng)成本。

3.企業(yè)內(nèi)外流程一體化應(yīng)用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)供應(yīng)關(guān)系，企業(yè)信息化能夠構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)外流程一體化的模式，在企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間構(gòu)筑信息交流一體化平臺(tái)，從采購(gòu)到生產(chǎn)再到銷(xiāo)售，從客戶需求信息反饋到企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)等等，建立信息交流系統(tǒng)有助于企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的主要問(wèn)題

（一）重視程度不夠

因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)間較短，所以企業(yè)信息化建設(shè)比發(fā)達(dá)國(guó)家較為落后，并且因?yàn)閭鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)的思想根深蒂固，很多經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化建設(shè)的實(shí)效性表示懷疑，并且沒(méi)有在企業(yè)信息化方面投入大量的人力和物力，在信息技術(shù)人才的培養(yǎng)方面也沒(méi)有加以關(guān)注，這使得企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一定的問(wèn)題。

（二）信息化與企業(yè)體制改革不協(xié)調(diào)

企業(yè)體制改革從傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)為股份制公司，從傳統(tǒng)的吃“大鍋飯”到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)職能逐漸由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變。但是目前，企業(yè)信息化建設(shè)，仍停留在被動(dòng)層面，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，傳統(tǒng)“跑業(yè)務(wù)”的形式還依然是企業(yè)發(fā)展中的重要信息傳遞方式。隨著電子技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)信息化形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，信息獲得方式從單純的被動(dòng)模式向多元化的主動(dòng)方面轉(zhuǎn)變，這有別于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，所以目前信息化建設(shè)與企業(yè)體制之間仍存在協(xié)調(diào)性的問(wèn)題。

（三）企業(yè)信息化安全性問(wèn)題

企業(yè)決策方針、經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品定價(jià)、發(fā)展方向等方面的商業(yè)機(jī)密信息，牽涉到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的實(shí)力問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)機(jī)密信息安全性問(wèn)題一直被企業(yè)所關(guān)注。現(xiàn)在很多商業(yè)“間諜”收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)而調(diào)整企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，進(jìn)而能再市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上打敗對(duì)手。因此，商業(yè)機(jī)密的信息化安全問(wèn)題值得我們關(guān)注。

（四）相關(guān)政策與法律不完善

由于我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展又非常迅速，以至于一些有關(guān)信息安全性問(wèn)題的相關(guān)政策與法律還未完善，商業(yè)機(jī)密被竊取、個(gè)人信息被買(mǎi)賣(mài)等問(wèn)題不斷出現(xiàn)，并且引發(fā)了很多商業(yè)糾紛，因此，相關(guān)政策與法律問(wèn)題亟待我們解決。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

中國(guó)企業(yè)發(fā)展速度之快全球公認(rèn)，但是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)展的較晚，很多硬件設(shè)施和軟件服務(wù)還不完善，這對(duì)于我國(guó)企業(yè)參與世界貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力較弱。因此，我國(guó)企業(yè)發(fā)展必須要從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上出發(fā)，明確企業(yè)信息建設(shè)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增加的重要作用，并且從自身劣勢(shì)入手，分析并探討解決問(wèn)題的方法，讓我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)快速趕超發(fā)達(dá)國(guó)家，強(qiáng)化我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（一）提高企業(yè)信息化建設(shè)水平

針對(duì)于目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中，信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、信息服務(wù)不健全、信息準(zhǔn)確性差等問(wèn)題，我們要建立企業(yè)信息化溝通基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)信息技術(shù)人才，規(guī)范信息管理標(biāo)準(zhǔn)，完善信息管理體制，加強(qiáng)信息安全性與法律法規(guī)的建設(shè)。提高企業(yè)信息建設(shè)水平要以穩(wěn)定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為基礎(chǔ)，企業(yè)之間建立互通互信的信息模式，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間建立及時(shí)高效的互通信息機(jī)制，企業(yè)與消費(fèi)者之前建立互動(dòng)式的信息溝通平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)信息安全管理的相關(guān)法律，禁止靠出賣(mài)信息獲得獲得非法收益，提高信息公信度。

（二）企業(yè)信息化發(fā)展的方向

企業(yè)信息化的建設(shè)要從三個(gè)方面出發(fā)，一是完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、二是建立企業(yè)信息服務(wù)、三是提高信息應(yīng)用能力：

1.完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要在基礎(chǔ)設(shè)施上給予完善，譬如：提高企業(yè)辦公自動(dòng)化水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性監(jiān)管，完善信息傳播法律法規(guī)。

2.建立企業(yè)信息服務(wù)：企業(yè)信息服務(wù)是建立企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間相互的信息服務(wù)體系。企業(yè)通過(guò)信息服務(wù)能夠建立企業(yè)與企業(yè)之間的合作系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)系統(tǒng)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的互通系統(tǒng)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的貫通與聯(lián)系。

3.提高信息應(yīng)用能力：企業(yè)信息應(yīng)用要科學(xué)的規(guī)劃，有步驟的開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)，規(guī)范信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信息的挖掘與應(yīng)用，進(jìn)而提高信息的應(yīng)用能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)活動(dòng)中重要的組成部分，其不但能夠幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者正確的把握市場(chǎng)機(jī)遇和提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因此，我們要關(guān)注企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用，不斷完善企業(yè)信息化建設(shè)。

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篇7

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑工程市場(chǎng)中，提升施工企業(yè)管理水平，增強(qiáng)施工企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是施工企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然途徑。企業(yè)信息化管理建設(shè)可以改變傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的集成化管理，提高工作效率，取得良好效益。

一、施工企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題

利用信息化技術(shù)來(lái)改造我們傳統(tǒng)的工程施工企業(yè)的建設(shè)過(guò)程中暴露出了很多的問(wèn)題。主要有以下幾個(gè)方面：

第一，基礎(chǔ)管理的薄弱。盡管現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想原本來(lái)源于我們的工程項(xiàng)目，然而就現(xiàn)在來(lái)看，相當(dāng)一部分建筑施工企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作是不到位的，突出表現(xiàn)就是企業(yè)的“量化管理水平”普遍不高，企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作離標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化還有不小差距，急待加強(qiáng)。

第二，信息化觀念的落后。由于傳統(tǒng)工作方式及觀念的影響，施工企業(yè)的大部分員工沒(méi)有辦法適應(yīng)信息化工作的有關(guān)要求，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化給企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的戰(zhàn)略意義，甚至關(guān)注短期效應(yīng)的人員占有相當(dāng)?shù)谋壤?，如果一段時(shí)間看不到效果，基本上會(huì)使很多人的信心就此喪失。

第三，專(zhuān)項(xiàng)資金的缺乏。目前，建設(shè)施工企業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，加之建設(shè)資金大多不到位，絕大多數(shù)工程施工企業(yè)均是效益不好，勉強(qiáng)維持，因而舍不得投入或很難抽出資金投入信息化建設(shè)，這就直接導(dǎo)致整個(gè)工程企業(yè)信息化工作進(jìn)展緩慢。

二、施工企業(yè)信息化建設(shè)的建議

第一，更新管理理念。

施工企業(yè)一直實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理承包，企業(yè)收取管理費(fèi)用為主的體制。這與信息化管理模塊相差不小，表現(xiàn)有很多，例如成本管理這個(gè)模塊?，F(xiàn)行的做法是流水式記賬，且企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的成本管理職能部門(mén)，這樣成本管理不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，造成資金的浪費(fèi)。信息化建設(shè)就是要簡(jiǎn)化流程，進(jìn)行過(guò)程再造，絕不是簡(jiǎn)單地對(duì)實(shí)際工程的模擬。要在記錄監(jiān)控資金使用、流動(dòng)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)、簡(jiǎn)化的步驟，進(jìn)行成本管理。這樣才能有效節(jié)約資金。只有轉(zhuǎn)變管理觀念，才能在每一個(gè)人心里樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效率觀念，提高創(chuàng)新的活力，帶來(lái)更大的發(fā)展空間。

第二，管理系統(tǒng)構(gòu)建步驟要科學(xué)。

信息化的實(shí)施需要一個(gè)科學(xué)的流程，即選擇專(zhuān)業(yè)咨詢培訓(xùn)——系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)信息化基礎(chǔ)診斷——企業(yè)信息化需求分析——信息化項(xiàng)目招標(biāo)——總體方案設(shè)計(jì)——企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)方案設(shè)計(jì)——信息化監(jiān)理——階段測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)收——竣工測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)收——培訓(xùn)、績(jī)效審計(jì)。很多施工企業(yè)表面上投資做了硬件采購(gòu)，但到了實(shí)施階段，就缺少合理科學(xué)的信息化建設(shè)過(guò)程，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效果不佳。選擇第三方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)咨詢作為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的先導(dǎo)性工作，是必不可少的第一步。企業(yè)可以選擇聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。之后就是診斷、分析企業(yè)管理的現(xiàn)狀和技術(shù)，找到實(shí)際流程和信息化的結(jié)合點(diǎn)。由于建筑企業(yè)的管理內(nèi)容包括基礎(chǔ)施工、地面施工、內(nèi)部裝潢等過(guò)程，組織復(fù)雜，本身結(jié)構(gòu)就難以把握，這就給工程信息化建設(shè)帶來(lái)了不小的困難。只有充分地對(duì)自身進(jìn)行多維度分析，才能構(gòu)建好工程信息系統(tǒng)。信息化建設(shè)要注意各子系統(tǒng)的建設(shè)和完善，也要聯(lián)系好各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系，做好系統(tǒng)集成化工作，做到信息化建設(shè)的全面集成。

第三，加大信息化建設(shè)資金投入。

美國(guó)早在二十世紀(jì)九十年代末提出建設(shè)“信息高速公路”計(jì)劃，為此長(zhǎng)期投入了大量資金、技術(shù)等各種資源興建，取得了很多成果，它為本國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)提供了有力的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。我們可以借鑒美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，就是根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景和內(nèi)外部條件做好系統(tǒng)規(guī)劃，加大資金投入，做到“總體規(guī)劃，分部投資，真抓實(shí)干，步步為營(yíng)”，尤其是在硬件或軟件落后時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充資金進(jìn)行更換。只有這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持資金投入，才能取得階段性成果，實(shí)現(xiàn)工程信息化。

第四，搭建管理信息平臺(tái)。

篇8

我國(guó)改革開(kāi)放36年來(lái)，科技水平不斷提高，特別是科技信息化的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)位居世界第一。檔案是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性資源，而企業(yè)人事檔案管理更是企業(yè)貫徹落實(shí)黨的十提出的“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略以及企業(yè)實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)和前提，加強(qiáng)企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)則更有利于發(fā)揮企業(yè)人事檔案的職能作用，為企業(yè)乃至國(guó)家提供更加真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的人力資源特別是人才信息。盡管隨著我國(guó)工業(yè)化與信息化融合程度的不斷加深化，我國(guó)各類(lèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用信息化手段管理人事檔案工作，但仍然存在著重視不夠、缺乏不足、應(yīng)用廣的問(wèn)題。在我國(guó)大力實(shí)施“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的新時(shí)期，研究企業(yè)人事管理信息化建設(shè)問(wèn)題，不僅有利于提升企業(yè)人事檔案整體管理水平，面且對(duì)于推動(dòng)“人才強(qiáng)國(guó)”和“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略同樣具有重要意義。

一、企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)的重大價(jià)值重要意義

（一）有利于提高企業(yè)人事檔案管理水平

企業(yè)人事檔案作為是企業(yè)乃到至國(guó)家的重要信息資源，由于受條件限制，管理水平始終較低。，加強(qiáng)企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)，能夠使企業(yè)人事檔案管理步入更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道，特別是通過(guò)信息化管理，能夠?qū)⑵髽I(yè)人事檔案信息錄入到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，不僅便于保存，而且能夠通過(guò)程序設(shè)計(jì)來(lái)提高企業(yè)人事檔案管理水平，特別是能夠使企業(yè)人事檔案的應(yīng)用更加廣泛，對(duì)于提高我國(guó)企業(yè)人事檔案整體管理能力和效果具有重要意義。

（二）有利于促進(jìn)企業(yè)人事檔案資源共享

隨著我國(guó)科技信息化的快速發(fā)展，信息共建、共享、共用已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，而企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)能夠推動(dòng)企業(yè)人事檔案資源共享進(jìn)程，使企業(yè)人事檔案通過(guò)“開(kāi)放性”來(lái)提高使用效率和使用效益。推動(dòng)企業(yè)人事檔案信息化建設(shè)，能夠使企業(yè)更加全面、準(zhǔn)確、快速的獲取人力資源的基礎(chǔ)信息、個(gè)人發(fā)展、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、工作業(yè)績(jī)等方面綜合信息，能夠改變傳統(tǒng)的人事檔案信息“紙質(zhì)化”不利于搜集、整理、分析的問(wèn)題，有能夠使企業(yè)人事檔案發(fā)揮更大作用。

二、企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)重視不足

企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)盡管已經(jīng)得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可，但由于人事檔案信息化建設(shè)需要投入大量的資金進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)也需要對(duì)紙制檔案進(jìn)行數(shù)字化處理，因而也需要大量的人力物力投入。由于企業(yè)都以追求企業(yè)效益“最大化”為目標(biāo)，因而很多企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)人事檔案管理信息化建設(shè)缺乏足夠的重視，無(wú)論是硬件建設(shè)，還是軟件建設(shè)，都無(wú)法達(dá)到人事檔案管理信息化的要求，直接導(dǎo)致企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)落后，很多還是靠人工和紙質(zhì)進(jìn)行管理，這也直接影響了企業(yè)人事檔案管理水平的提高。

（二）企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)比較單一

從我國(guó)企業(yè)人事檔案管理信息化總體情況來(lái)看，盡管我國(guó)很多企業(yè)特別是大中型企業(yè)都對(duì)人事檔案管理信息化建設(shè)進(jìn)行了有效的投入，但卻忽視了人事檔案管理信息化建設(shè)的管理和運(yùn)行，更多的是將人事檔案信息化建設(shè)作為保存檔案資料的載體，只是對(duì)企業(yè)人事檔案進(jìn)行了“數(shù)字化”處理，比較將資料保存到計(jì)算機(jī)或者記錄到光盤(pán)當(dāng)中，應(yīng)用十分有限。還有一些企業(yè)盡管應(yīng)用了人事檔案管理軟件，但更多的只是進(jìn)行錄入和查詢，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行分析和輔助決策的作用十分有限，這就導(dǎo)致企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)缺乏全面性和系統(tǒng)性。

（三）企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)人員制約

企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)，必須有大量專(zhuān)業(yè)化、復(fù)合型的檔案管理人才支撐。由于我國(guó)很多企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)重視和投入不足，因而我國(guó)企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)管理人員嚴(yán)重不足，有的企業(yè)根本沒(méi)有根本專(zhuān)業(yè)的信息化管理人員，導(dǎo)致信息化應(yīng)用只能走形式或走過(guò)場(chǎng)。盡管一些企業(yè)配備了專(zhuān)門(mén)的人事檔案信息化管理人員，但有的缺乏檔案管理能力，有的缺乏信息處理能力，有的缺乏職業(yè)道德水準(zhǔn)，再加上缺乏對(duì)信息化管理的學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)新，因而在企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)過(guò)程中作用發(fā)揮有限，制約了企業(yè)人事檔案管理信息化水平的提高。

三、企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)的有效措施

（一）加大企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)投入

如前文所述，企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)對(duì)加強(qiáng)企業(yè)人事檔案管理和推動(dòng)企業(yè)人事檔案資源共享，進(jìn)而發(fā)揮企業(yè)人事檔案管理的職能作用具有重大價(jià)值。我國(guó)各類(lèi)企業(yè)要把企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)納入企業(yè)管理體系當(dāng)中，建立信息人事檔案信息化管理機(jī)構(gòu)，為人事檔案管理信息化建設(shè)奠定組織基礎(chǔ)。企業(yè)還要加大對(duì)人事檔案管理信息化建設(shè)的投入，既要配置計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)備，又要運(yùn)用符合企業(yè)實(shí)際的管理軟件，為企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)創(chuàng)造條件。

（二）完善企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)體系

企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)，并不是一個(gè)部門(mén)能夠做好的事情，必須調(diào)動(dòng)企業(yè)方方面面的力量，共同推動(dòng)企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)。這就需要企業(yè)調(diào)動(dòng)一切積極因素，建立企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)工作體系，建立由檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)、相關(guān)部門(mén)配合的協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行“統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，形成檔案管理信息化建設(shè)合力。要大力加強(qiáng)企業(yè)人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上要推動(dòng)人事檔案管理的分析、咨詢、建議等輔助決策作用，真正發(fā)揮企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)的重要作用。

（三）建立企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)制度

加強(qiáng)企業(yè)人事檔案管理信息化制度建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)更加科學(xué)、規(guī)范、有序、高效具有重要作用。企業(yè)要從自身人事檔案管理信息化建設(shè)情況出發(fā)，進(jìn)一步健全和完善信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照“目標(biāo)管理”的原則，建立信息化建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容、流程、應(yīng)用等一系列形之有效的制度體系，從企業(yè)人事檔案數(shù)據(jù)采集到后期錄入再到管理，都必須按照規(guī)定的流程進(jìn)行，確保企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。要建立企業(yè)人事檔案管理信息化運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，卻保穩(wěn)步運(yùn)行。

（四）打造企業(yè)人事檔案管理信息化建設(shè)隊(duì)伍

與傳統(tǒng)的企業(yè)人事檔案管理相比，無(wú)論是工作內(nèi)容還是工作環(huán)境以及工作要求，信息化管理都更加復(fù)雜。，這就要求企業(yè)人事檔案管理部門(mén)加強(qiáng)信息化管理人才隊(duì)伍建設(shè)，將那些具備檔案管理、信息管理、企業(yè)管理等綜合管理能力的人員放到企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)當(dāng)中，。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)他們的教育和培訓(xùn)工作，使他們?cè)诶砟睢⒓夹g(shù)、管理、應(yīng)用方面始終走在前沿，為企業(yè)加強(qiáng)人事檔案管理信息化建設(shè)奠定人才基礎(chǔ)。

篇9

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；員工滿意度；煤炭企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）45-0112-01

一、企業(yè)文化與員工滿意度的涵義

（一）企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化則是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)成產(chǎn)過(guò)程中形成的具有特殊意義的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)形象、制度和使命為一體，是一種帶有自發(fā)性的群體行為觀念。企業(yè)文化代表著企業(yè)的核心內(nèi)容，是展現(xiàn)企業(yè)精神靈魂的一種形式，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，可以有效的調(diào)節(jié)員工之間人際關(guān)系的和諧，將員工的工作熱情有效挖掘，從而提高工作效率。對(duì)外而言，它是企業(yè)軟實(shí)力的象征。優(yōu)秀的企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感，凝聚員工的歸屬感，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，賦予員工榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)員工的成就感。因此，現(xiàn)代企業(yè)都比較重視企業(yè)文化建設(shè)。

（二）員工滿意度

在員工將特定工作有效完成后獲得的滿意程度就是員工滿意度的表現(xiàn)，能夠?qū)T工對(duì)工作的態(tài)度合理的展現(xiàn)出來(lái)，是員工在實(shí)際工作中對(duì)于工作的環(huán)境、內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)背景了解后與其期望的進(jìn)行對(duì)比后所形成的感知狀況，如果和員工期望的沒(méi)有出入則代表很滿意，若差別很大則不滿意，制定完善合理的企業(yè)文化能夠有效提升員工的滿意度。

二、煤炭企業(yè)文化的特質(zhì)

煤炭企業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)煤炭產(chǎn)品的開(kāi)采、生產(chǎn)、加工和輔助工作，煤炭企業(yè)的活動(dòng)主要包含了對(duì)材料和設(shè)施的供應(yīng)、生產(chǎn)煤炭、礦井地面的生產(chǎn)系統(tǒng)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)和生產(chǎn)支持活動(dòng)等內(nèi)容。煤炭企業(yè)有著專(zhuān)屬自身的獨(dú)特性質(zhì)，同時(shí)也有和其他企業(yè)的共性。首先，特定礦區(qū)擁有的煤炭資源是有限的。煤炭作為不可再生的能源，隨著一定時(shí)間生產(chǎn)開(kāi)發(fā)，特定礦區(qū)擁有的煤炭資源儲(chǔ)量就會(huì)越來(lái)越小，直至枯竭，因此，煤炭企業(yè)必須早作規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，建立可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。其次，煤炭企業(yè)影響力巨大。 煤炭企業(yè)投資建設(shè)規(guī)模大，建設(shè)時(shí)間跨度長(zhǎng)，大型礦區(qū)需要建幾十年，投資數(shù)億元。 一個(gè)礦區(qū)可以解決眾多人員的就業(yè)問(wèn)題， 也可以影響地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再次，煤炭企業(yè)產(chǎn)品單一。煤炭企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)向社會(huì)提供的產(chǎn)品就是煤炭，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煤炭企業(yè)也需要考慮市場(chǎng)的各種需求，除了提供滿足市場(chǎng)需要的優(yōu)質(zhì)煤炭產(chǎn)品，還要積極開(kāi)發(fā)煤炭附屬產(chǎn)品。最后，煤炭企業(yè)工作環(huán)境復(fù)雜，更容易出安全事故。

三、提高煤炭企業(yè)員工滿意度的企業(yè)文化措施

（一）以員工認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀為重點(diǎn)提升煤炭企業(yè)員工滿意度

首先，在實(shí)際工作中建設(shè)合理的價(jià)值觀，有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在企業(yè)實(shí)際發(fā)展過(guò)程中建設(shè)有自身特質(zhì)的煤礦精神文化，積極引用實(shí)際工作中可以有效推進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提升員工滿意度的價(jià)值觀念帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。其次，不斷創(chuàng)新宣傳思想工作，大力傳播企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)要對(duì)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化及各種文化價(jià)值觀大力宣傳，讓企業(yè)價(jià)值觀深入人心，用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為。總之，通過(guò)大力宣傳企業(yè)文化，使企業(yè)文化價(jià)值觀深入人心，不論是制定政策制度，還是平時(shí)的工作，員工的行為都能夠自動(dòng)和企業(yè)的各種價(jià)值觀契合，從而提高員工的滿意度。

（二）企業(yè)制度管理文化加強(qiáng)建設(shè)，提升員工滿意度

制度文化其實(shí)就是企業(yè)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。想要讓員工切實(shí)了解企業(yè)文化，必須加強(qiáng)精神文化制度的建設(shè)，就是在企業(yè)制度文化的基礎(chǔ)上成立理念文化，從而約束企業(yè)管理行為。將知識(shí)和行為融為一體，用制度約束，習(xí)慣養(yǎng)成是企業(yè)文化建設(shè)最有效的方法。優(yōu)秀的制度管理文化應(yīng)該以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)。 作為煤炭企業(yè)，，員工的根本利益就是在保障生命權(quán)的前提下， 獲得公平合理的勞動(dòng)報(bào)酬、發(fā)展機(jī)會(huì)及社會(huì)地位。這就要求煤炭企業(yè)要有前瞻的發(fā)展文化，安全文化，管理文化，并且這些文化要以制度的形式加以明確。

（三）加強(qiáng)成立企業(yè)行為文化，提升員工滿意度

第一，采取科學(xué)合理的評(píng)估制度進(jìn)行對(duì)企業(yè)師范樣本的制定，可以有效體現(xiàn)出企業(yè)的精神和價(jià)值，從而有效的引領(lǐng)員工的行為規(guī)范。因此，在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估或?qū)δ７度宋镞M(jìn)行選擇時(shí)，要運(yùn)用科學(xué)合理且公平的方式進(jìn)行評(píng)估，需要得到員工的一致認(rèn)可。將被員工一致認(rèn)可的模范人物和行為可以利用企業(yè)宣傳部進(jìn)行不斷的宣傳，讓這些示范樣本真正體現(xiàn)其示范作用并影響員工的行為，從而提高企業(yè)的效益和職工的滿意度；第二，要落實(shí)一些員工的工作作風(fēng)，建設(shè)企業(yè)文化， 必須知行合一， 即理念文化要和制度文化、行為文化相統(tǒng)一。 要做到知行合一，必須要落實(shí)員工的工作作風(fēng)；第三，企業(yè)要體現(xiàn)大氣包容的行為特征和精神面貌，如果在一個(gè)在企業(yè)里， 員工可以積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)意見(jiàn)，說(shuō)明其已融入企業(yè)，歸屬感較強(qiáng)。 員工表達(dá)的觀點(diǎn)意見(jiàn)可能會(huì)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或者與企業(yè)的價(jià)值理念不完全一致， 企業(yè)要有一定的包容心態(tài)，不要馬上對(duì)員工進(jìn)行否定，應(yīng)與員工溝通。 通過(guò)溝通，了解員工的思想和心理需求，尋找可以使企業(yè)價(jià)值增值的亮點(diǎn)。 當(dāng)員工感受到自身的價(jià)值在企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中得到了一定的體現(xiàn)，可以提高員工的滿意度。

（四）加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，提升員工滿意度

物質(zhì)文化是表現(xiàn)企業(yè)表面文化的一種形式，主要包括了企業(yè)的形象、環(huán)境、設(shè)備條件和企業(yè)所提供的產(chǎn)品等。煤炭企業(yè)可以通過(guò)對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)提升員工的滿意度。首先對(duì)員工在職的教育培訓(xùn)工作提高重視。其次是將環(huán)境育人的功效充分的發(fā)揮出來(lái)，對(duì)安全文化環(huán)境建設(shè)全面開(kāi)展。最后要增強(qiáng)對(duì)礦區(qū)和周?chē)h(huán)境建設(shè)投入的重視度。

總而言之，員工在企業(yè)的生產(chǎn)中占有非常重要的地位，是企業(yè)的第一生產(chǎn)力。尤其是對(duì)我國(guó)使用勞動(dòng)力最多的煤炭行業(yè)來(lái)講，員工對(duì)企業(yè)的滿意度直接對(duì)煤炭企業(yè)自身的利益有影響，在當(dāng)今局勢(shì)下，煤炭企業(yè)管理方式在不斷轉(zhuǎn)變，要不斷提高員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的滿意度，才能夠?qū)⑵髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和軟實(shí)力有效的提升。

參考文獻(xiàn)

[1] 李登鳳.淺談企業(yè)文化視角下的員工積極性提升[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（10）.

篇10

【關(guān)鍵詞】 信息化； 問(wèn)題； 對(duì)策

煤炭業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算已遠(yuǎn)不能適應(yīng)煤炭業(yè)新形勢(shì)發(fā)展的需要。利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化，是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)。財(cái)務(wù)信息化不僅能使廣大財(cái)會(huì)人員從繁重的手工操作中解脫出來(lái)，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，更重要的是提高了財(cái)務(wù)信息搜集、整理、反饋的靈敏度，為提高財(cái)務(wù)管理水平和信息質(zhì)量提供有效的途徑，最終為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

為促進(jìn)山西煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，自2004年以來(lái)，山西省煤炭工業(yè)廳已經(jīng)連續(xù)舉辦了五屆煤炭信息化會(huì)計(jì)技能大賽。經(jīng)過(guò)近七年的不斷完善和發(fā)展，競(jìng)賽規(guī)模和層次不斷提升，競(jìng)賽內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)，緊跟新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，形成了以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、仿真模擬、綜合應(yīng)用、遠(yuǎn)程互動(dòng)的競(jìng)賽模式，在全國(guó)范圍內(nèi)處于領(lǐng)先水平，為提升煤炭企業(yè)信息化管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)相互間交流與學(xué)習(xí)。此外，競(jìng)賽也成為凝練企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象的重要渠道，山西省煤炭行業(yè)信息化技能大賽已成為山西省財(cái)務(wù)領(lǐng)域的一道亮麗風(fēng)景。

煤炭信息化競(jìng)賽中，采用了仿真化、網(wǎng)絡(luò)化的競(jìng)賽環(huán)境。每個(gè)代表隊(duì)由會(huì)計(jì)主管、總賬會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、出納五名選手組成，模擬煤炭生產(chǎn)企業(yè)一個(gè)月的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)展開(kāi)競(jìng)賽。涉及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)綜合利用等相關(guān)內(nèi)容。在競(jìng)賽過(guò)程中，設(shè)置了傳票錄入、財(cái)務(wù)決策模型制作、會(huì)計(jì)賬簿整理、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)檢索、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)五個(gè)單獨(dú)競(jìng)賽項(xiàng)目，要求指定崗位的選手在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)任務(wù)。同時(shí)，在比賽過(guò)程中，設(shè)置了模擬銀行、模擬稅務(wù)、模擬往來(lái)客戶等企業(yè)外部環(huán)境與參賽隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，而企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則通過(guò)遠(yuǎn)程互聯(lián)方式，直接采集真實(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并交給場(chǎng)上選手完成財(cái)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化處理。

在歷屆煤炭信息化技能大賽中，山西焦煤西山煤電（集團(tuán)）公司代表隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在同行中得到了廣泛借鑒和推廣。白家莊礦業(yè)公司是西山煤電（集團(tuán)）公司的一個(gè)基層煤礦，已有70多年的開(kāi)采歷史，該礦從1997年開(kāi)始實(shí)施電算化管理，至今已經(jīng)舉辦過(guò)多次計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和考試，經(jīng)過(guò)十幾年的摸索，該礦的信息化運(yùn)作良好。不僅在財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)行了信息化管理，而且在供應(yīng)、機(jī)電部門(mén)都實(shí)施了材料、配件的進(jìn)銷(xiāo)存一體化。該礦財(cái)務(wù)信息化建設(shè)已不僅僅體現(xiàn)在建賬、記賬、工資與固定資產(chǎn)管理中，而且與銀行、地稅部門(mén)實(shí)行了財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)。不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，而且在繳稅環(huán)節(jié)上也突破了時(shí)間和空間限制，企業(yè)申報(bào)后由稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)出逐筆扣稅信息，付款銀行收到后予以扣款，并將回執(zhí)及時(shí)返回稅務(wù)機(jī)關(guān)。納稅人的稅款由銀行自動(dòng)從賬戶扣繳入庫(kù)。企業(yè)足不出戶便可完成申報(bào)繳稅業(yè)務(wù)，節(jié)省了時(shí)間，降低了納稅成本，實(shí)實(shí)在在感受到了便捷、高效的信息化服務(wù)。

煤炭企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)起步較晚，且基礎(chǔ)薄弱。管中窺豹，可見(jiàn)一斑?，F(xiàn)根據(jù)白家莊礦業(yè)公司在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化過(guò)程中遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的對(duì)策，做一淺議。

一、實(shí)施財(cái)務(wù)信息化過(guò)程中可能存在的問(wèn)題

（一）信息化人才的缺失

財(cái)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，一個(gè)稱(chēng)職的財(cái)務(wù)工作者需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)信息化發(fā)展到今天，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了新的挑戰(zhàn)，目前，各專(zhuān)業(yè)院校都設(shè)置了信息化和電算化課程，培養(yǎng)了大批的復(fù)合型人才。然而在財(cái)務(wù)工作的實(shí)際崗位上，正處在人才的青黃不接時(shí)期，老的財(cái)務(wù)人員不能適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，新的財(cái)務(wù)人員沒(méi)有足夠的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的賬務(wù)處理，即使有一部分人通過(guò)計(jì)算機(jī)的考試也只是一些基本的操作應(yīng)用，不能靈活運(yùn)用軟件滿足工作需要，遇到超出范圍的問(wèn)題，只能找軟件的維護(hù)人員，而維護(hù)人員基本是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)知之甚少或是一竅不通，雙方不能很好地配合，這也是制約信息化發(fā)展的原因。

白家莊礦業(yè)公司20世紀(jì)90年代中期實(shí)行財(cái)務(wù)信息化時(shí)，公司的財(cái)務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，平均年齡43歲，他們?cè)谝郧昂苌倩蛘吒緵](méi)有接觸過(guò)計(jì)算機(jī)，雖然他們財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)較豐富，但面對(duì)全部是英文字母的電腦鍵盤(pán)卻束手無(wú)策。企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息化人員進(jìn)行的培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)。

（二）硬件設(shè)施的落伍和財(cái)務(wù)軟件的落后

電子計(jì)算機(jī)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，各單位應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)信息化應(yīng)用的程度和今后的發(fā)展目標(biāo)投入一定的財(cái)力，選擇與本單位工作相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件，保證信息化工作的順利進(jìn)行。煤炭企業(yè)平時(shí)比較注重井下一線生產(chǎn)，相對(duì)來(lái)講地面科室的硬件配置可能會(huì)稍遜一籌。國(guó)內(nèi)的軟件琳瑯滿目，但真正找一種適合自己企業(yè)財(cái)務(wù)核算的軟件也不是很容易做到的。

白家莊礦業(yè)公司在1995年配備了電子計(jì)算機(jī)，那時(shí)候的硬件配置比較落后，起初操作時(shí)只是用來(lái)打字排版、簡(jiǎn)單表格操作，1997年時(shí)開(kāi)始正式實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，在DOS系統(tǒng)下進(jìn)行記賬、憑證錄入、報(bào)表編制，雖然穩(wěn)定性不強(qiáng)，出錯(cuò)后還得經(jīng)常翻工，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)算是經(jīng)歷了一次財(cái)務(wù)核算的“工業(yè)革命”。財(cái)務(wù)軟件是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化的靈魂，選擇合適的軟件對(duì)財(cái)務(wù)信息化的成敗起著關(guān)鍵性的作用。

（三）信息的共享與集成問(wèn)題

在已有系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)部門(mén)選用的系統(tǒng)對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)是適用的，卻很少考慮和其它系統(tǒng)的信息共享，且系統(tǒng)之間存在技術(shù)路線差異，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)之間信息交互不暢，集成困難，缺乏統(tǒng)一的集團(tuán)信息集成平臺(tái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)之間的業(yè)務(wù)集成，造成信息利用率低下，信息價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)，“信息孤島”、“信息化煙囪”現(xiàn)象嚴(yán)重。

各部門(mén)職能條塊分割且沒(méi)有信息共享平臺(tái)支撐，同一數(shù)據(jù)不同渠道收集，信息不一致，真實(shí)性、唯一性無(wú)法保證，使信息統(tǒng)計(jì)失真、信息質(zhì)量下降，同時(shí)造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，導(dǎo)致工作效率較低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)基于信息共享的數(shù)據(jù)挖掘和群體決策，降低了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)力度，信息反饋滯后。例如：財(cái)務(wù)部門(mén)和供應(yīng)、機(jī)電部門(mén)使用的材料出入庫(kù)軟件是否互相兼容？互相拷貝是否格式一致？再者集團(tuán)企業(yè)中，由于資源整合或兼并重組，吸收進(jìn)新的企業(yè)，如果該企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件與集團(tuán)的財(cái)務(wù)軟件不一致，如何實(shí)行報(bào)表匯總？這些問(wèn)題都是企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中可能會(huì)遇到的。

二、解決問(wèn)題需要實(shí)施的對(duì)策

（一）單位應(yīng)抓好財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作

單位要分期分批地使財(cái)務(wù)人員接受財(cái)務(wù)信息化知識(shí)的培訓(xùn)，逐步使多數(shù)財(cái)務(wù)人員掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和基本技能。培訓(xùn)和實(shí)施過(guò)程中，重點(diǎn)選拔1~2名具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的年輕人做系統(tǒng)管理員，讓系統(tǒng)管理員在日后操作過(guò)程中再對(duì)其他人員作細(xì)致的指導(dǎo)。2.要做好單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的財(cái)務(wù)信息化培訓(xùn)工作，使他們充分體會(huì)到財(cái)務(wù)信息化帶來(lái)的優(yōu)越性，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從手工方式下的分散收集、分散處理、重復(fù)記錄轉(zhuǎn)變?yōu)榧惺占?、統(tǒng)一處理、數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)處理的速度大大加快，信息反饋及時(shí)、通暢、正確，能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策提供可靠的依據(jù)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，各單位的財(cái)務(wù)信息化工作才能蓬勃發(fā)展起來(lái)。

（二）選擇適合自己企業(yè)財(cái)務(wù)核算的硬件和軟件

硬件是實(shí)行財(cái)務(wù)信息化的基礎(chǔ)，軟件是實(shí)行財(cái)務(wù)信息化的保證。財(cái)務(wù)信息化既要求計(jì)算機(jī)的硬件和軟件穩(wěn)定性好，又要保證在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不被淘汰，選擇適合自己企業(yè)的配置尤為重要。

2003年，白家莊礦業(yè)公司財(cái)務(wù)科在上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一安排下，應(yīng)用了由重慶林木森公司研制開(kāi)發(fā)的《企業(yè)之魂》財(cái)務(wù)軟件，該軟件主要包括：初始設(shè)定、財(cái)務(wù)管理、部門(mén)賬管理、專(zhuān)項(xiàng)管理、內(nèi)部銀行管理、利息管理、賬簿查詢、往來(lái)管理、報(bào)表等十幾個(gè)功能模塊。而且針對(duì)煤炭企業(yè)的特點(diǎn)，《企業(yè)之魂》實(shí)現(xiàn)了真正的大規(guī)模的功能集成。同時(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的通過(guò)智能報(bào)表系統(tǒng)的多角度、多層次分析，使企業(yè)的成本管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理和往來(lái)管理提高到一個(gè)全新的水平。

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定合理的規(guī)劃解決信息的共享與集成

在具體的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中，財(cái)務(wù)、供應(yīng)、機(jī)電系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一思路、加強(qiáng)交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定統(tǒng)一的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，明確建設(shè)的規(guī)模與要求，通盤(pán)考慮信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、方法、步驟，防止重復(fù)建設(shè)，規(guī)范信息化管理與服務(wù)。

企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的規(guī)劃方案，既要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合和提升，充分利用已投入使用的資源，又要考慮到財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)將來(lái)的擴(kuò)展和升級(jí)，還要在識(shí)別信息化風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出應(yīng)對(duì)措施。

煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)不僅會(huì)有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平；而且能促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。隨著信息技術(shù)的不斷更新，煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

【參考文獻(xiàn)】