導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)管理培訓(xùn)心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的本事，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、本事結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最終我們一齊討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，所以要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種本事：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的本事和在本職工作上的組織實(shí)施本事。那么，到底如何提高這兩方面的本事呢我以為能夠從以下幾方面來(lái)著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，必須要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ７駝t將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，……

第三，主動(dòng)進(jìn)取是作風(fēng)。主動(dòng)進(jìn)取、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自我該做的事。中層主動(dòng)，下頭員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì)主動(dòng)。

第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)……

第五，不講借口是態(tài)度。……

第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)當(dāng)互相信任，互相支持，互相配合，互相幫忙，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)成合力。自我的工作自我做，同事的工作幫著做，團(tuán)體的工作大家做。僅有這樣，自我的執(zhí)行力才會(huì)提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作本事的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，并且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一齊來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。所以，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：

1學(xué)會(huì)用老板

在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。

2從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。

篇2

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)有效管理創(chuàng)新

Abstract: with the further deepening of reform of electric power enterprises, sustainable development is the inevitable demand of electric power enterprise's future development model. Staff as the lifeblood of an enterprise, its overall quality level to an extent determined the development of enterprises. Effective training of management and training mode of innovative learning environment is provided to staff, to improve the overall quality of the staff. So, power companies to develop and implement a comprehensive, effective, innovative training mechanism is particularly important.

Keywords: staff training to effectively manage innovation

[中圖分類(lèi)號(hào)] G71 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]

當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，然而，科學(xué)技術(shù)只有在被人才掌握并運(yùn)用下才能發(fā)揮出第一生產(chǎn)力的巨大作用。在今天競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，人才已經(jīng)成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素，員工培訓(xùn)日漸成為各企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)措施。目前，部分電力企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人才的重要性，在制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃時(shí)忽略員工的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)技能以及崗位任職資格等方面，忽視員工培訓(xùn)的重要作用。

目前電力企業(yè)員工培訓(xùn)的過(guò)程管理以及存在的問(wèn)題

1.1電力企業(yè)員工培訓(xùn)的過(guò)程管理

各部門(mén)根據(jù)員工技能提升需求，確定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，隨后向公司人力資源提出培訓(xùn)項(xiàng)目申請(qǐng)，經(jīng)審核、批準(zhǔn)、匯總后，由人力資源最終確定培訓(xùn)類(lèi)型，比如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或聘請(qǐng)外部專(zhuān)家培訓(xùn)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)登記、簽名保留培訓(xùn)員工的信息，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)參加培訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，最終，培訓(xùn)過(guò)程中的留檔信息（如簽到表、培訓(xùn)考核）要報(bào)人力資源留檔備案。

1.2電力企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

有些電力企業(yè)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)技能、提升計(jì)劃了解不到位，造成培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)課程與員工工作嚴(yán)重脫節(jié)，達(dá)不到以培訓(xùn)提升員工能力的計(jì)劃。 現(xiàn)在大部分的培訓(xùn)過(guò)程枯燥無(wú)味，“填鴨式”的培訓(xùn)模式，難以調(diào)動(dòng)培訓(xùn)員工的積極性，培訓(xùn)師自身素質(zhì)、培訓(xùn)水平較大程度上影響了培訓(xùn)員工接受知識(shí)的效果。培訓(xùn)后期，培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不完善。一方面，單一的評(píng)估方式（卷面考試、口頭匯報(bào)）造成了培訓(xùn)員工的應(yīng)付了事；另一方面，效果評(píng)估采用以培訓(xùn)人數(shù)、次數(shù)、時(shí)間長(zhǎng)短、經(jīng)費(fèi)為指標(biāo)，較大程度上忽略了員工培訓(xùn)獲取知識(shí)的量；最后，評(píng)估與員工實(shí)際工作存在脫節(jié)現(xiàn)象

采取有效管理杜絕培訓(xùn)過(guò)程存在的問(wèn)題

針對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃以及實(shí)施過(guò)程中的整體性、目標(biāo)性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)過(guò)程中溝通交流方式不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)要采取有效的戰(zhàn)略管理。

企業(yè)應(yīng)通過(guò)員工培訓(xùn)啟動(dòng)管理這樣的立項(xiàng)，明確員工培訓(xùn)事宜擺上日程、分工專(zhuān)人、明確任務(wù)、健全機(jī)制、、落實(shí)責(zé)任，這樣有助于培訓(xùn)工作的有的放矢和順利開(kāi)展。

此外，通過(guò)員工培訓(xùn)計(jì)劃管理明確啟動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃，諸如培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的框架內(nèi)構(gòu)建培訓(xùn)計(jì)劃框架，有助于在企業(yè)決策層、管理層、操作層形成完整的一套培訓(xùn)計(jì)劃，整體上提升企業(yè)的發(fā)展力。

除此之外，在員工培訓(xùn)的實(shí)施、監(jiān)控、收尾等環(huán)節(jié)也需要做好相應(yīng)的管理，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，管理者樹(shù)立“以人為本”的思想，相信員工、尊重員工、依靠員工，這樣才能更大程度上的調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，此外，多聽(tīng)取員工的培訓(xùn)建議，查缺補(bǔ)漏，對(duì)培訓(xùn)管理方面的漏洞加以修補(bǔ)。培訓(xùn)管理部門(mén)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)跟蹤和反饋，對(duì)于不能按時(shí)參加培訓(xùn)或者培訓(xùn)考核不及格的員工，應(yīng)進(jìn)行督促和監(jiān)督。員工培訓(xùn)的收尾管理除了培訓(xùn)效果以及培訓(xùn)成績(jī)的最終記錄和備檔外，還需要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)培訓(xùn)管理部門(mén)兩次審核評(píng)定不合格的培訓(xùn)師，不再聘用或者取消聘用資格。

一個(gè)有效的培訓(xùn)管理過(guò)程涉及到員工各方面利益，更關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，在實(shí)施員工培訓(xùn)時(shí)務(wù)必統(tǒng)籌兼顧，將員工培訓(xùn)的益處發(fā)揮至最大。

創(chuàng)新電力企業(yè)的培訓(xùn)體系，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

電力企業(yè)具有高新型、知識(shí)型、智能型等現(xiàn)代化特點(diǎn)，這就要求企業(yè)員工具有全面學(xué)習(xí)的能力，其中，創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力尤為重要。員工作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，企業(yè)應(yīng)長(zhǎng)期提供利于成長(zhǎng)的環(huán)境?；诎踩a(chǎn)、運(yùn)行經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，大力吸收引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高員工的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)踐能力應(yīng)著眼于創(chuàng)新培訓(xùn)體系

3.1 創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制

順應(yīng)電力體制改革的潮流，電力建設(shè)、電網(wǎng)發(fā)展等各項(xiàng)發(fā)展需要建立相應(yīng)的、完善的、配套的培訓(xùn)管理制度，根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，結(jié)合員工自身發(fā)展需求，將員工的培訓(xùn)計(jì)劃逐步制度化、國(guó)際化、正規(guī)化，以期保證培訓(xùn)的科學(xué)性、統(tǒng)一性，且符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

3.2創(chuàng)新培訓(xùn)方法、手段和內(nèi)容

加大網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用步伐，將常規(guī)培訓(xùn)方法轉(zhuǎn)換為多媒體網(wǎng)上培訓(xùn)或生產(chǎn)操作仿真培訓(xùn)等方法；在教授方面采取互動(dòng)培訓(xùn)、學(xué)歷與技能認(rèn)證、函授面授相結(jié)合的授學(xué)方式，是培訓(xùn)更加貼近企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)需要；在培訓(xùn)內(nèi)容方面，除了要考慮到企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容要具有超前性、先進(jìn)性、戰(zhàn)略性、預(yù)見(jiàn)性，此外，更加注重提高能力、擴(kuò)展知識(shí)、增長(zhǎng)才干、培養(yǎng)創(chuàng)新，將單一的培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?zhuān)多能的知識(shí)或技能。

3.3創(chuàng)新師資隊(duì)伍和培訓(xùn)效果評(píng)估體系

培訓(xùn)師資隊(duì)伍的質(zhì)量很大程度上影響了員工的培訓(xùn)效果，選拔和培養(yǎng)電力培訓(xùn)師資隊(duì)伍，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的“培訓(xùn)師資庫(kù)”有助于培養(yǎng)針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)師。

企業(yè)不能只重視培訓(xùn)的過(guò)程，而忽略了培訓(xùn)的效用，有效的培訓(xùn)評(píng)估體系通過(guò)收集培訓(xùn)成果來(lái)衡量培訓(xùn)過(guò)程是否有效，通過(guò)培訓(xùn)事前和事后的評(píng)估衡量培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展，開(kāi)展有效、創(chuàng)新型的培訓(xùn)在適應(yīng)電力改革潮流的同時(shí)，為員工建立明確的職業(yè)規(guī)劃，獲取個(gè)人成就，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]戴宏.電力企業(yè)員工培訓(xùn)有效管理與創(chuàng)新研究[A].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010，10：154-155

篇3

企業(yè)改變的不是一個(gè)人而是一個(gè)人的思想

現(xiàn)在的大部分企業(yè)是將動(dòng)態(tài)人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展之核心，我們針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求提供相應(yīng)人力資源管理解決方案，致力于現(xiàn)代人力資源管理的優(yōu)化與推進(jìn)，將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合，使人力資源管理成為企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。 確實(shí)，現(xiàn)在企業(yè)的大部分是80后的員工，更有好多企業(yè)的主心骨就是80后，如何讓這些年輕的員工在企業(yè)中貢獻(xiàn)自己的人生價(jià)值是每個(gè)企業(yè)家所必須思考的問(wèn)題。也是在人力資源管理中比較燙手的洋芋。

有時(shí)候我們的企業(yè)確實(shí)應(yīng)該整合一些企業(yè)的思想，讓80后的思維方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，成為新時(shí)代企業(yè)的一股助推力。時(shí)代的變遷會(huì)讓管理者的傳統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展模式。

企業(yè)偉大的制度執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿

一個(gè)企業(yè)的制度不健全，往往會(huì)引起員工因?yàn)椴煌拇鰡?wèn)題、不同的辦事處理結(jié)果等等產(chǎn)生分歧，也會(huì)是管理者無(wú)法處理在工作中遇到的問(wèn)題以至于使企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中出現(xiàn)一些胡亂分歧的事項(xiàng)，是不利于企業(yè)發(fā)展和團(tuán)結(jié)的。因此，企業(yè)在執(zhí)行任何事情之前，指定切實(shí)有效有實(shí)際操作意義的制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行是做好每一件的前提。

企業(yè)為員工建設(shè)更好的工作平臺(tái)是員工為企業(yè)更好奉獻(xiàn)的精神支柱

我想每一位在社會(huì)上拼搏的員工心中都一桿秤，心中都會(huì)有一個(gè)宏偉的理想，當(dāng)然燕雀安知鴻鵠之志哉。年輕的夢(mèng)想是需要毅力、需要頑強(qiáng)的精神，更需要一個(gè)發(fā)展自我的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)其心中的立志。原來(lái)微軟中國(guó)總裁唐駿也說(shuō)過(guò)，“管理一個(gè)人其實(shí)管理的是一個(gè)人的心”。當(dāng)然，做為企業(yè)管理者要了解的是員工的想法是很重要的管理手段了。尤其工作氛圍了。如果一個(gè)部門(mén)5個(gè)人，就你一個(gè)努力工作，你會(huì)不會(huì)做下去?如果5個(gè)人，4個(gè)在努力工作，你會(huì)怎么樣?人是人的環(huán)境，企業(yè)要努力創(chuàng)造良好工作的氛圍，每個(gè)人也要繼續(xù)把這個(gè)氛圍保持下去。如果企業(yè)有一個(gè)大環(huán)境，新來(lái)的員工什么都不用想就知道努力工作了。

因此，每一位員工都不愿在勾心斗角、魚(yú)目混珠的氛圍中工作，更不愿意每天在管理者的吆喝聲中來(lái)完成自己的任務(wù)。理所當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)如果能建設(shè)一個(gè)能夠使年輕人都能實(shí)現(xiàn)自己的理想，都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生規(guī)劃，那么企業(yè)的擔(dān)憂并不是考慮如何讓人才留住的問(wèn)題了，而是考慮如何將企業(yè)做大做強(qiáng)的問(wèn)題了。

篇4

    本文側(cè)重闡述培訓(xùn)在現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)中的地位、意義和基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理思路，并從培訓(xùn)內(nèi)容的確定、培訓(xùn)方法的確定、培訓(xùn)的計(jì)劃管理、培訓(xùn)的評(píng)估等方面對(duì)現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理進(jìn)行較為全面的論述。

    [關(guān)鍵詞]：現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè) 培訓(xùn)管理

    [正文]：

    企業(yè)的成功19世紀(jì)靠資本，20世紀(jì)靠技術(shù)，21世紀(jì)靠培訓(xùn)。進(jìn)入二十一世紀(jì)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，為教育培訓(xùn)奠定了物質(zhì)的和理論的基礎(chǔ)。面對(duì)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益激烈，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設(shè)備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與獲得均來(lái)源于人才?？梢哉f(shuō)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)間人才的競(jìng)爭(zhēng)，各國(guó)企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是培訓(xùn)理念和培訓(xùn)效能的競(jìng)爭(zhēng)。

    一、培訓(xùn)管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義

    培訓(xùn)管理不僅可以較好的評(píng)價(jià)一個(gè)員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的增值效應(yīng)，一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)搞得好不好，直接影響這個(gè)企業(yè)的人才素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，所以世界級(jí)的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)比教育部門(mén)更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓(xùn)直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。作為基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，由此而帶來(lái)的培訓(xùn)管理工作也顯得非常重要，由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對(duì)不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

    二、大型通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作特征

    信息產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)今工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導(dǎo)性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形成和發(fā)展的支柱和條件。其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟(jì)向信息化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的速度和程度，并對(duì)一個(gè)國(guó)家，乃至整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)走向具有決定性的意義。作為現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的一個(gè)主要運(yùn)作特征就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求對(duì)企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高?；鶎油ㄐ胚\(yùn)營(yíng)企業(yè)（本人現(xiàn)從事地市級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，因此本文涉及的基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)指地市級(jí)的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓和運(yùn)作方面的正確方向，如果沒(méi)有正確的決策，可以想象這將會(huì)給企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)被動(dòng)直至企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率的大幅下降，導(dǎo)致企業(yè)成本上升、利潤(rùn)下降；有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執(zhí)行力了，企業(yè)的中層管理人員主要就是執(zhí)行力的提升，另外一個(gè)層面上講，企業(yè)的創(chuàng)新能力也是源于這個(gè)層次；一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對(duì)中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該企業(yè)能否最終取勝。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執(zhí)行力，但是在具體執(zhí)行時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)）落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶(hù)不能接受企業(yè)的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)），則該企業(yè)還是不能在競(jìng)爭(zhēng)中最終取勝。由此來(lái)看，現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理主要分為以下三個(gè)層次：

    序號(hào) 培訓(xùn)層次 培訓(xùn)內(nèi)容

    1 企業(yè)決策層 決策能力

    2 中層管理層 執(zhí)行能力

    3 一般員工 崗位技能

    三、基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理思路

    一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)是重視的，但是苦于沒(méi)有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑，所以培訓(xùn)帶來(lái)的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進(jìn)行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件，如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時(shí)間呢？其次企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的對(duì)象雖然都是同一個(gè)企業(yè)的，但是可能來(lái)自不同的部門(mén)，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，讓學(xué)員有的放矢呢？再者培訓(xùn)課程有深有淺，培訓(xùn)者對(duì)學(xué)員的水平是難以估計(jì)的，只有讓學(xué)員自己來(lái)選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，什么講師，什么場(chǎng)地，什么時(shí)間，這些凌亂的安排需要花費(fèi)眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓(xùn)，必須嚴(yán)格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對(duì)員工有效，對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，這也會(huì)需要專(zhuān)人去處理。

    一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)決策層培訓(xùn)管理工作由上級(jí)分公司決定和決策層的自身學(xué)習(xí)力決定。因本人從事的地市級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓(xùn)，因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓(xùn)管理。

    四、企業(yè)各級(jí)員工的培訓(xùn)實(shí)施及效果評(píng)估

    作為培訓(xùn)管理人員，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓(xùn)工作，要做好以下幾個(gè)方面的工作：

    1、針對(duì)不同層次人員制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容

    中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對(duì)于本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通，除了熟悉本部門(mén)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門(mén)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門(mén)的工作情況。企業(yè)管理人員可分為四類(lèi)：第一類(lèi)是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志，大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類(lèi)。第二類(lèi)是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第三?lèi)是問(wèn)題型管理者，雖然暫時(shí)工作成績(jī)不佳，但有很大潛力。最后一類(lèi)是老化型管理者，他們目前的工作成績(jī)不佳，而且沒(méi)有發(fā)展?jié)摿?。我們可根?jù)每類(lèi)管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績(jī)效，但對(duì)他們的升遷愿望不予鼓勵(lì)。但是，有些老黃牛后來(lái)居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。對(duì)明星型管理人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)他們的潛能。對(duì)于問(wèn)題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問(wèn)題方面。老化型管理人員業(yè)績(jī)不佳又無(wú)潛力可挖，因此無(wú)須在他們身上浪費(fèi)任何時(shí)間和金錢(qián)。

    基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。因?yàn)椤笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”，“魚(yú)”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被?dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地指示；其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。

    一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對(duì)中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該企業(yè)能否最終取勝。因此對(duì)一般員工的培訓(xùn)主要就是要針對(duì)各個(gè)崗位的特點(diǎn)，進(jìn)行崗位技能提升的培訓(xùn)。如技術(shù)人員要加強(qiáng)所管理的設(shè)備的各類(lèi)人機(jī)命令的熟悉并對(duì)設(shè)備性能有較為深入的了解并能進(jìn)行快速的故障判斷和故障排除；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員要對(duì)各類(lèi)測(cè)試軟件熟悉并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類(lèi)參數(shù)、設(shè)備調(diào)整方法進(jìn)行熟練掌握；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要掌握各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧并能敏銳的捕捉市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的調(diào)整；客戶(hù)服務(wù)人員要熟悉公司的各類(lèi)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確回答用戶(hù)提出的各種提問(wèn)并能幫助用戶(hù)迅速解決各種各樣的問(wèn)題；營(yíng)業(yè)人員要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理并能主動(dòng)和用戶(hù)進(jìn)行有效溝通幫助用戶(hù)選擇合理優(yōu)惠的通信服務(wù)。

   2、培訓(xùn)的幾種主要方式：     2．1課堂式

    (1)講授法。主要是聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。

    (2)討論法。討論或稱(chēng)為研討，適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件)，組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意：清楚地指出問(wèn)題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏；阻止個(gè)別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最后，對(duì)講論的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)說(shuō)：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，如回答貴，客戶(hù)就要你降價(jià)。學(xué)員們通過(guò)討論，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類(lèi)看似兩難的問(wèn)號(hào)題時(shí)就能應(yīng)付自如了。

    2．2模擬式

    (1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗墒苡?xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。這種培訓(xùn)方式不但可以對(duì)案例進(jìn)行詳細(xì)的解剖，給受訓(xùn)人員提供了較好的方法論，對(duì)于指導(dǎo)者（如公司的技術(shù)人員）還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

    (2)經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決管理上的問(wèn)題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為“增加利潤(rùn)”若干萬(wàn)元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷(xiāo)的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷(xiāo)人員……)；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費(fèi)用的具體措施等。

    然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過(guò)程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的決策能力和綜合分析問(wèn)題的能力。

    3、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

    3．1合理選定受訓(xùn)對(duì)象

    正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)；其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)；第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。

    此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照員工所擔(dān)任職務(wù)的層次來(lái)確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿(mǎn)情緒而不安心本職工作。

    3．2采用合適的培訓(xùn)方式

    企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來(lái)，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

    此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽(tīng)材料，以增加感性認(rèn)識(shí)。書(shū)面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡(jiǎn)明扼要。

    4、培訓(xùn)的計(jì)劃性；

    一般來(lái)說(shuō)，每年年初我們根據(jù)各部門(mén)的工作特點(diǎn)和公司全年的工作重點(diǎn)，讓每個(gè)部門(mén)制定出一個(gè)大致的培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)然這種計(jì)劃是有其局限性的，我們培訓(xùn)管理人員就會(huì)召集各部門(mén)管理人員進(jìn)行計(jì)劃的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。接下來(lái)就是針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有效的師資組織、人員場(chǎng)地落實(shí)，培訓(xùn)的各項(xiàng)檢查；年中再進(jìn)行一次評(píng)估并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

    5、外培人員回來(lái)后的再培訓(xùn)；

    現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)是各項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用較為廣泛，因此各類(lèi)設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等組織的技術(shù)培訓(xùn)較多，而根據(jù)合同額的大小，參加培訓(xùn)的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來(lái)后的再培訓(xùn)在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中顯得尤為總要。我們一般根據(jù)不同設(shè)備廠家的產(chǎn)品由相關(guān)部門(mén)制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓(xùn)并和其簽定培訓(xùn)合同，合同內(nèi)容中除了對(duì)員工服務(wù)企業(yè)的年限有限制外還對(duì)員工的培訓(xùn)有效性有規(guī)定，這樣既保證了參加培訓(xùn)的員工能有效進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握知識(shí)，又能對(duì)員工對(duì)企業(yè)有一定的服務(wù)期，防止有些員工掌握了某項(xiàng)技能后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走或跳槽。

    參加完培訓(xùn)回來(lái)的員工要提交培訓(xùn)小結(jié)，對(duì)所參加的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并對(duì)資料及時(shí)上繳資料管理員（如有需要可以辦理借用手續(xù)），然后督促參加培訓(xùn)員工的所在部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，這樣受培員工結(jié)合崗位特點(diǎn)進(jìn)行再培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。

    6、培訓(xùn)效果評(píng)估。

    為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

    (1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

    (2)分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

    (3)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映；第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，如可對(duì)受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來(lái)加以評(píng)價(jià)。

    最重要的評(píng)估是在培訓(xùn)前進(jìn)行的評(píng)估。第二重要的評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估。期中評(píng)估很重要，不過(guò)如果使用不當(dāng)，有過(guò)度測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)，即使沒(méi)有期中評(píng)估，只有期前和期末評(píng)估，評(píng)估體系也算完整。評(píng)估方式可采用問(wèn)卷方式進(jìn)行，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫(xiě)，根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的態(tài)度、知識(shí)或技能的變化程度，切實(shí)衡量出培訓(xùn)后學(xué)員的行為表現(xiàn)能否得到提升，同時(shí)也能體現(xiàn)出講師的工作是否有效。

    五、工作思路和展望

    基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、文化氛圍等具體情況，綜合應(yīng)用社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科的原理和方法對(duì)培訓(xùn)管理工作進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。因?yàn)榕嘤?xùn)帶來(lái)的是一種觀念，這種觀念和企業(yè)原來(lái)的觀念多少會(huì)產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí)；只有在培訓(xùn)的效益越來(lái)越明顯的情況下，才會(huì)有大量的企業(yè)去模仿。而培訓(xùn)本來(lái)是種長(zhǎng)線投資，所以需要的只是時(shí)間。

    結(jié)合目前在企業(yè)中設(shè)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所以及培訓(xùn)費(fèi)用，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，舍得花時(shí)間和金錢(qián)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，除了必要和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，我們還可以看到輪崗或者稱(chēng)作為崗位流動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)人才培訓(xùn)的又一重要方式，人才有崗位流動(dòng)的機(jī)會(huì)意味著展示潛在專(zhuān)長(zhǎng)和能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)崗位流動(dòng)便于開(kāi)拓人才的視野，提高人才的流動(dòng)能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門(mén)、各人員之間的溝通與合作，同時(shí)這也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效途徑，這種培訓(xùn)方式目前在我國(guó)企業(yè)尚不多見(jiàn)，可以值得我們研究與探索。

    參考文獻(xiàn)：

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    2、（英）萊斯利•瑞（leslie rae）著：《培訓(xùn)效果評(píng)估》，牛雅娜、吳孟勝、張金普譯，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版發(fā)行，2003年3月第一版。

     3、張國(guó)初等：著《人力資源管理定價(jià)測(cè)度和評(píng)價(jià)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000年6月第一版。

     4、郭京生、張立興、潘立編著：《人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第一版。

     5、中國(guó)企業(yè)國(guó)際化管理課題組：《企業(yè)人力資源國(guó)際化管理方法》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2002年5月第一版。

篇5

摘要 結(jié)合新形勢(shì)下電力企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的新需求，對(duì)創(chuàng)新培訓(xùn)管理思路、改進(jìn)現(xiàn)有的培訓(xùn)管理模式，進(jìn)行了調(diào)研分析和初步探索。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)管理 高端化 國(guó)際化 信息化 標(biāo)準(zhǔn)化

培訓(xùn)是國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要手段。目前電力企業(yè)培訓(xùn)還存在效率較低、信息化程度不高、標(biāo)準(zhǔn)欠統(tǒng)一等問(wèn)題，現(xiàn)有的培訓(xùn)管理模式已不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的需要。探索致力于提高培訓(xùn)效率、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量的電力企業(yè)培訓(xùn)管理的新技術(shù)、新模式、新方法迫在眉睫。

一、電力企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容高端化的探索研究

理論培訓(xùn)高端化。加強(qiáng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際電力行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài)的情報(bào)收集及調(diào)研分析，強(qiáng)化與國(guó)際、國(guó)內(nèi)著名高校、研究所、知名電氣供應(yīng)商的交流合作和資源共享，大力開(kāi)展智能變電站、超（特）高壓輸電等領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)、前瞻技術(shù)培訓(xùn)，做好相關(guān)的人才和技術(shù)儲(chǔ)備。例如，通過(guò)建立“博士后工作站”、“研究生工作站”等平臺(tái)，促進(jìn)校企合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互利共贏；借助“專(zhuān)家工作室”、“大師工作室”等平臺(tái)開(kāi)展高端培訓(xùn)，充分發(fā)揮高端人才的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及引領(lǐng)示范作用。

實(shí)訓(xùn)高端化。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)技術(shù)及實(shí)訓(xùn)設(shè)備研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)高端理論培訓(xùn)與高端實(shí)訓(xùn)同步發(fā)展，使培訓(xùn)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)以致用。應(yīng)大力開(kāi)展輸變電設(shè)備狀態(tài)檢修技術(shù)、智能變電站技術(shù)、特高壓技術(shù)、帶電作業(yè)等高新技術(shù)實(shí)訓(xùn)。

復(fù)合型培訓(xùn)常態(tài)化。國(guó)網(wǎng)公司“縱向貫通、橫向協(xié)同、權(quán)責(zé)清晰、流程順暢、管理高效”的管理體系對(duì)跨專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才培養(yǎng)提出了新需求。應(yīng)打破傳統(tǒng)僅局限于本專(zhuān)業(yè)的單一型培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)跨專(zhuān)業(yè)、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域培訓(xùn)常態(tài)化，大力培養(yǎng)復(fù)合型人才，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

二、電力企業(yè)培訓(xùn)理念國(guó)際化的探索研究

電力企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)打破傳統(tǒng)的自上而下、培訓(xùn)需求分析缺乏、以單向教授為主的“灌輸式”、粗放型培訓(xùn)模式，引入“崗位勝任力模型”、“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”、“案例教學(xué)法”等國(guó)際先進(jìn)培訓(xùn)手段，實(shí)現(xiàn)“建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的目標(biāo)。

“勝任力模型”是戰(zhàn)略人力資源管理的基石和起點(diǎn)，是預(yù)測(cè)員工未來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，其應(yīng)用核心是解決人崗匹配問(wèn)題?；趰徫粍偃瘟Φ呐嘤?xùn)管理打破自上而下制定培訓(xùn)計(jì)劃的傳統(tǒng)模式，強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析的針對(duì)性和科學(xué)性，適應(yīng)需求的動(dòng)態(tài)變化，注重核心專(zhuān)長(zhǎng)培養(yǎng)與優(yōu)勢(shì)潛能開(kāi)發(fā)，有效提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量和培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度，提升員工的崗位勝任力。

“以學(xué)為主”的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”是通過(guò)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目操作而非傳統(tǒng)的課堂教學(xué)提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式，即針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)中復(fù)雜的、難以解答或沒(méi)有同定答案的問(wèn)題，召集相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，在管理咨詢(xún)專(zhuān)家的引導(dǎo)下，進(jìn)行小組調(diào)研、討論、交流，群策群力，得出相對(duì)正確的結(jié)論，最后總結(jié)、驗(yàn)證并評(píng)估培訓(xùn)效果。該培訓(xùn)模式已在西門(mén)子、GE等多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中得到了成功應(yīng)用。

三、電力企業(yè)培訓(xùn)手段信息化的探索研究

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和日益普及，電力企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)仿真、信息管理系統(tǒng)等信息化手段實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的便捷化、無(wú)紙化、多樣化、日?；?。

例如，開(kāi)發(fā)“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，融合課件學(xué)習(xí)、虛擬課堂、職業(yè)提升、鑒定考試、圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)等多種功能。其中網(wǎng)絡(luò)考試平臺(tái)可作為主要考試平臺(tái)，具備網(wǎng)絡(luò)答題條件的所有技術(shù)培訓(xùn)考試（包括高新技術(shù)培訓(xùn)）都在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化考試和電腦自動(dòng)閱卷，并每年組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行題庫(kù)的擴(kuò)充和更新，確保工種全涵蓋。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)考試的推廣應(yīng)用，有效解決了培訓(xùn)的時(shí)空差異，精簡(jiǎn)了人力、物力、財(cái)力，并確保了考試的客觀、公開(kāi)、公平、公正，極大提高了培訓(xùn)效率和培訓(xùn)質(zhì)量。

四、電力企業(yè)培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化的探索研究

為促進(jìn)電力企業(yè)培訓(xùn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，可自上而下分專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)域建立統(tǒng)一、完善的培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，并將需求分析、計(jì)劃上報(bào)、組織實(shí)施、質(zhì)量控制、效果測(cè)評(píng)、資料歸檔等標(biāo)準(zhǔn)流程融入培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)中，在提高培訓(xùn)管理效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、有效的質(zhì)量監(jiān)控以及統(tǒng)一、高效的質(zhì)量管理。對(duì)于新培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)，可先試點(diǎn)，制定培訓(xùn)方案，在實(shí)際培訓(xùn)中修正完善后，再將成熟流程及標(biāo)準(zhǔn)加入培訓(xùn)管理系統(tǒng)并推廣應(yīng)用。

對(duì)于專(zhuān)、兼職培訓(xùn)師管理，可按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專(zhuān)、兼職老師進(jìn)行任務(wù)安排、日?？己撕完?duì)伍管理?？筛鶕?jù)培訓(xùn)種類(lèi)和培訓(xùn)時(shí)間的差異，將兼職培訓(xùn)師分為周期值、項(xiàng)目制、團(tuán)隊(duì)制等類(lèi)型，面向全省電力系統(tǒng)進(jìn)行招聘，由需求單位組織相關(guān)面試篩選并負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)師資庫(kù)的建立、維護(hù)、更新工作。

篇6

近年來(lái)，隨著社會(huì)科技及信息化的發(fā)展，企業(yè)檔案規(guī)范化管理的要求也越來(lái)越高。2009年，國(guó)家檔案局頒布了檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)檔案工作規(guī)范》（DA/T42），對(duì)企業(yè)檔案業(yè)務(wù)工作、檔案信息化建設(shè)和檔案工作設(shè)施設(shè)備配備等方面提出了方法和技術(shù)指南。為更好地貫徹《企業(yè)檔案工作規(guī)范》，2010年9月福建省檔案局在全省范圍內(nèi)開(kāi)展企業(yè)檔案規(guī)范化管理評(píng)估工作，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)檔案工作規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。同時(shí)，隨著供電企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和檔案管理信息化系統(tǒng)等技術(shù)手段在供電企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。如何有效提升檔案工作人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展和檔案工作規(guī)范化的要求，成為企業(yè)檔案工作人員需要深入思考和認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。

1 加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)檔案專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的必要性

為有效發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源在服務(wù)信息化企業(yè)建設(shè)中的作用，龍巖電業(yè)局在檔案“國(guó)家一級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對(duì)照《福建省企業(yè)檔案規(guī)范化管理評(píng)估指標(biāo)體系》要求，緊緊圍繞檔案工作組織與制度、檔案業(yè)務(wù)、檔案信息化建設(shè)、檔案工作設(shè)施設(shè)備四大基礎(chǔ)工作，率先在全省供電系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展企業(yè)檔案規(guī)范化管理評(píng)估工作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)垂管帶領(lǐng)縣級(jí)供電企業(yè)開(kāi)展檔案規(guī)范化評(píng)估工作。如何更好的開(kāi)展企業(yè)檔案規(guī)范化管理工作，檔案管理工作如何以新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法為主要內(nèi)容，緊密結(jié)合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，從組織建設(shè)、制度建設(shè)、培訓(xùn)手段、硬件設(shè)施等方面全面開(kāi)展檔案管理工作，這些都對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)提出了更高的要求。

面對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的企業(yè)檔案工作規(guī)范，只有高素質(zhì)的檔案管理從業(yè)人員才能夠滿(mǎn)足崗位需求，《企業(yè)檔案工作規(guī)范》對(duì)企業(yè)檔案工作人員提出了具體的要求，其中檔案人員應(yīng)定期接受檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)是要求之一。因此，供電企業(yè)檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要充分考慮現(xiàn)有檔案工作人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)基礎(chǔ)上，注重加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育的針對(duì)性和實(shí)用性，加強(qiáng)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用，不斷提高檔案工作人員的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展要求。

2 現(xiàn)階段縣級(jí)供電企業(yè)檔案管理專(zhuān)業(yè)存在的問(wèn)題

檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)在職繼續(xù)教育的重要內(nèi)容之一，是把企業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員培養(yǎng)成為管理專(zhuān)家的一項(xiàng)重要手段，也是加速企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步的重要途徑。目前大部分縣級(jí)供電企業(yè)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)檔案管理的重要性，客觀上受縣級(jí)供電企業(yè)檔案管理人員業(yè)務(wù)技能水平的限制，縣級(jí)供電企業(yè)檔案管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于地市公司，也成為影響信息化企業(yè)建設(shè)的短板之一。

由于縣級(jí)供電企業(yè)管理較為粗放，以及結(jié)構(gòu)性缺員問(wèn)題的影響，縣級(jí)供電企業(yè)的檔案管理存在著諸多問(wèn)題，主要有：相對(duì)于安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)等專(zhuān)業(yè)，檔案管理專(zhuān)業(yè)并非供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，在人員配置、培訓(xùn)安排等方面存在明顯的弱勢(shì)；且絕大多數(shù)縣公司檔案管理人員身兼數(shù)職，檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不深不透；檔案管理人員素質(zhì)參差不齊，部分人員年紀(jì)較大，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性不夠；除上崗取證培訓(xùn)外，檔案管理人員培訓(xùn)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，造成檔案管理人員很難跟上企業(yè)信息技術(shù)快速發(fā)展需求。面對(duì)這些問(wèn)題，筆者從縣級(jí)供電企業(yè)檔案管理人員現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合多年檔案管理的經(jīng)驗(yàn)，提出針對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)開(kāi)展檔案管理培訓(xùn)的有效途徑。

3 縣級(jí)供電企業(yè)檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的有效途徑

在企業(yè)培訓(xùn)工作總體要求下，檔案管理培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)檔案管理人員現(xiàn)狀及工作特點(diǎn)，采取靈活的培訓(xùn)方式，開(kāi)展實(shí)用性、針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)，在實(shí)踐基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使檔案工作人員能克服工學(xué)矛盾，有效提供業(yè)務(wù)技能水平。

3.1 開(kāi)展專(zhuān)業(yè)集中培訓(xùn)

結(jié)合七個(gè)縣（市）公司檔案管理工作實(shí)際情況，在全省供電系統(tǒng)率先開(kāi)展檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)幫帶，采取集中培訓(xùn)的方式，通過(guò)每年定期舉辦檔案管理培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)和強(qiáng)化各類(lèi)載體檔案的收集、整理、分類(lèi)、期限劃分等基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握數(shù)字檔案的操作與運(yùn)用，各專(zhuān)職檔案管理人員通過(guò)理論培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合的方式，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短互為所用，提高各檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展集中培訓(xùn)，可以合理集中利用人力物力財(cái)力資源，一次性將大量人員集中起來(lái)統(tǒng)一培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上相互溝通、探討，增強(qiáng)檔案工作人員學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性。

3.2 采取個(gè)別針對(duì)輔導(dǎo)

結(jié)合集中培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果情況和新任職檔案管理人員業(yè)務(wù)盲點(diǎn)的情況，采取一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)的培訓(xùn)方式，組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師給集中培訓(xùn)結(jié)束后有疑問(wèn)的檔案管理人員進(jìn)行單獨(dú)答疑和指導(dǎo)，并在后期工作中做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。各縣級(jí)供電企業(yè)新任職檔案管理人員到供電公司綜合檔案室進(jìn)行跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司有關(guān)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和各類(lèi)檔案整編規(guī)則，做到手把手的傳幫帶，培訓(xùn)各類(lèi)載體的收集、整理、分類(lèi)、組卷、編目及數(shù)字檔案館系統(tǒng)的實(shí)踐操作。引導(dǎo)新任職檔案管理人員獨(dú)立完成文書(shū)、單項(xiàng)基建工程、全宗卷等檔案整編工作。根據(jù)整編結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，匯總存在的問(wèn)題及改進(jìn)工作的對(duì)策和方法，短而快的提高新任職檔案管理人員的理論和實(shí)際操能力。

集中針對(duì)全體檔案管理人員進(jìn)行短期綜合培訓(xùn)，輻射面廣，但是卻不能兼顧到每一位檔案管理人員，此時(shí)，個(gè)別指導(dǎo)的培訓(xùn)方式就顯得尤為重要。同時(shí)，當(dāng)有極少數(shù)新任職檔案管理人員參加到工作中時(shí)，個(gè)別指導(dǎo)比組建業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班級(jí)來(lái)得更高效和更經(jīng)濟(jì)。所以個(gè)別指導(dǎo)也是檔案管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要手段。

3.3 實(shí)時(shí)在線及時(shí)答疑

電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)檔案管理是一個(gè)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。合理利用數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)來(lái)培訓(xùn)檔案管理人員，是當(dāng)今檔案管理培訓(xùn)的必要手段。根據(jù)全省供電系統(tǒng)統(tǒng)一采用《國(guó)家電網(wǎng)檔案館信息系統(tǒng)》的信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展定期和不定期的在線數(shù)字檔案檢查、指導(dǎo)和督促，及時(shí)解決、梳理縣級(jí)供電企業(yè)在日常檔案工作存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)、定期通報(bào)各公司檔案工作完成情況，在線指導(dǎo)各公司專(zhuān)職檔案管理人員在數(shù)檔系統(tǒng)中完成文檔、科檔、會(huì)計(jì)、照片、實(shí)物檔案的整理與歸檔，提高歸檔率、準(zhǔn)確率和完整率。

3.4 以查代培整體提升

每年定期組織各縣公司專(zhuān)職檔案管理人員開(kāi)展檔案互查工作，各專(zhuān)職檔案管理人員檢查兄弟單位各載體檔案年度歸檔整理情況及歸檔及時(shí)率，部門(mén)立卷制度和檔案月度績(jī)效考核執(zhí)行情況等。通過(guò)互查平臺(tái)，了解各縣公司檔案管理現(xiàn)狀，協(xié)助做好診斷分析，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)對(duì)接指導(dǎo)，發(fā)揮基礎(chǔ)較好的縣公司的輻射示范作用，以先進(jìn)帶落后的方式開(kāi)展縣公司之間的幫扶，帶動(dòng)管理基礎(chǔ)較弱的縣公司快速提升檔案規(guī)范化管理水平。在檢查基礎(chǔ)上，為檔案管理人員提供溝通交流機(jī)會(huì)，形成比學(xué)趕超、取長(zhǎng)補(bǔ)短互為所用的良好氛圍，真正達(dá)到以查代培整體提升的效果。

3.5 上下協(xié)同夯實(shí)基礎(chǔ)

充分利用外部資源，采取“走出去”的培訓(xùn)方式，組織檔案工作人員參加國(guó)家檔案、省市檔案局、省電力公司等上級(jí)單位舉辦的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使檔案工作人員及時(shí)了解檔案工作新動(dòng)態(tài)、新方向，掌握檔案規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，為檔案專(zhuān)業(yè)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇7

【關(guān)鍵詞】工商管理培訓(xùn);企業(yè)管理;問(wèn)題與措施

一、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的主要問(wèn)題

（一）企業(yè)不夠重視

企業(yè)要想穩(wěn)定發(fā)展，就一定要加強(qiáng)管理人員的水平培訓(xùn)。就我國(guó)目前企業(yè)管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)不夠重視管理培訓(xùn)，而且我國(guó)的企業(yè)大多數(shù)都是私人的企業(yè)，并沒(méi)有正規(guī)的管理機(jī)制和管理體系。這些企業(yè)的管理水平，取決于管理人員的學(xué)歷，其眼界范圍十分小，而且我國(guó)的企業(yè)大多數(shù)注重的都是銷(xiāo)售培訓(xùn)，而不重視企業(yè)管理培訓(xùn)，這對(duì)我國(guó)的工商企業(yè)發(fā)展很不利。很多企業(yè)，無(wú)論是小企業(yè)，還是大企業(yè)，都覺(jué)得沒(méi)有必要話費(fèi)大量的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)和金錢(qián)，去培訓(xùn)員工的管理。這些企業(yè)覺(jué)得自己的管理水平很完美，管理機(jī)制也沒(méi)有漏洞，因此不需要強(qiáng)化管理模式，不需要培訓(xùn)員工。殊不知，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，企業(yè)的這種自信心，會(huì)讓企業(yè)逐步走上弱勢(shì)，最終被淘汰掉。因而，工商管理培訓(xùn)在企業(yè)中，并沒(méi)有得到重視，只有重視管理培訓(xùn)，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展與進(jìn)步。

（二）企業(yè)師資力量不足

在現(xiàn)代的企業(yè)當(dāng)中，發(fā)展迅速的企業(yè)，都會(huì)重視工商企業(yè)管理培訓(xùn)，他們知道培訓(xùn)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和不可替代的作用。這種企業(yè)能夠在日新月異的社會(huì)中，為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)提供良好的環(huán)境，不斷進(jìn)步。這些企業(yè)，每年都會(huì)花重金請(qǐng)工商管理培訓(xùn)方面的專(zhuān)業(yè)老師，給管理人員培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)水平和管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是，還有很大一部分的工商企業(yè)，對(duì)工商管理培訓(xùn)的意識(shí)還很淡泊，因此，導(dǎo)致我國(guó)工商企業(yè)管理培訓(xùn)的師資隊(duì)伍薄弱。有些企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)，甚至只是走個(gè)形式，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心，最終并不能達(dá)到管理的效果。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)問(wèn)題的解決措施

（一）企業(yè)提高重視力度

企業(yè)應(yīng)該提高整體的管理水平，對(duì)管理人員進(jìn)行綜合的培訓(xùn)，加大培訓(xùn)管理措施和制度，讓全體管理員工重視起來(lái)管理培訓(xùn)。第一，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該端正員工培訓(xùn)的態(tài)度，讓員工重視起來(lái)培訓(xùn)內(nèi)容，重視培訓(xùn)過(guò)程，努力學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)自?xún)?nèi)心的正確對(duì)待培訓(xùn)。第二，領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭的作用，只要領(lǐng)導(dǎo)端正態(tài)度，潛心的進(jìn)行培訓(xùn)，員工才能夠端正自己的態(tài)度。第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理人員，要改變傳統(tǒng)的管理觀念，學(xué)習(xí)心得管理模式，要明確認(rèn)識(shí)管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性發(fā)揮出管理培訓(xùn)的作用。只有這樣才能夠提高整個(gè)企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）建設(shè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍

要想加強(qiáng)工商企業(yè)的管理水平，就要重視工商企業(yè)的管理培訓(xùn)。企業(yè)一定要加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。第一，企業(yè)要建立起工商管理師資隊(duì)伍。隨著企業(yè)數(shù)量的增加與企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)也顯得尤為重要?，F(xiàn)今，在國(guó)際貿(mào)易組織的大背景下，要想讓企業(yè)與世界標(biāo)準(zhǔn)融洽接軌，就要加強(qiáng)管理培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。第二，要循環(huán)的對(duì)培訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)。社會(huì)在發(fā)展，也在變化，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也在不斷變化，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，只有不斷強(qiáng)化管理人員的管理水平和知識(shí)水平，才能夠滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì)的發(fā)展。

（三）改革培訓(xùn)方式和內(nèi)容

企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作，培訓(xùn)難度非常大。因此，一定要改變工商企業(yè)的培訓(xùn)方式與內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要多元化和現(xiàn)代化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式也越來(lái)越多，因此，工商企業(yè)的培訓(xùn)，也應(yīng)該從信息技術(shù)方面入手，用現(xiàn)在的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，培訓(xùn)師資隊(duì)伍。培訓(xùn)形式應(yīng)該多樣化，用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工意識(shí)到管理培訓(xùn)的重要性。除此之外，還要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容不能過(guò)于老套，一定要適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，均衡管理人員的思辨能力和管理技能，有針對(duì)性的培訓(xùn)員工。

三、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的意義

工商管理專(zhuān)業(yè)有很強(qiáng)的應(yīng)用性，它結(jié)合了現(xiàn)代管理的方法與技術(shù)，依據(jù)管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行決策，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，就是提高管理人員對(duì)金融和經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)國(guó)際商務(wù)的學(xué)習(xí)，提高管理人員在具體工作中的應(yīng)用能力。企業(yè)要想處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一方，就必須加強(qiáng)企業(yè)的管理水平，提高管理人員的管理能力，發(fā)揮出工商管理培訓(xùn)，在當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展中的重要意義。第一，企業(yè)在加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的時(shí)候，最重要的就是有效的提高了，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的素質(zhì)水平和管理水平。因?yàn)?，在我?guó)目前大多數(shù)的企業(yè)中，管理人員的學(xué)歷并不高，也沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，這樣不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)通過(guò)工商管理培訓(xùn)的方式，就能夠彌補(bǔ)管理人員存在的不足，提高企業(yè)整體的管理水平。第二，企業(yè)工商管理培訓(xùn)，一定要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，加強(qiáng)企業(yè)的管理培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)與管理水平，跟上時(shí)代的步伐，才是企業(yè)處于不敗之地的重要舉措。

四、結(jié)束語(yǔ)

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的二十一世紀(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要想讓企業(yè)能夠處于不敗之地，就一定要提高企業(yè)自身的管理水平。要想提高企業(yè)的管理水平，就要提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)水平，讓企業(yè)擁有強(qiáng)大的生命力。通過(guò)工商企業(yè)管理的培訓(xùn)，才能夠提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)水平，以及企業(yè)管理水平。

參考文獻(xiàn)

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篇8

1加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的重要意義

工商管理培訓(xùn)是指通過(guò)學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際商務(wù)等知識(shí)，并提高管理人員在其崗位上綜合運(yùn)用這些知識(shí)的手段，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的能力。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是要提高企業(yè)的管理水平。而管理水平的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)則是管理人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。提高管理水平則是要提高管理人員的素質(zhì)和管理能力，這就需要依靠加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。而在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入推廣的環(huán)境下，工商管理培訓(xùn)更是極具意義。首先，工商管理培訓(xùn)是提高企業(yè)干部素質(zhì)與管理能力的需要。據(jù)調(diào)查，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)管理人員的學(xué)歷總體偏低，同時(shí)還有部分人員不是科班出身，因而不具備專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)與技能。通過(guò)加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，不僅可以彌補(bǔ)管理人員的工商管理理論知識(shí)空缺，還可以促進(jìn)他們形成良好的管理能力。其次，工商管理培訓(xùn)是適應(yīng)時(shí)展的需要。隨著我國(guó)加入了WTO，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境已面向世界，同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也顯得更為激烈，從而面臨著更加嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)。面對(duì)這樣的環(huán)境轉(zhuǎn)變，不斷加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，培訓(xùn)出高素質(zhì)的管理人才，才可能不斷地更新能力以適應(yīng)日新月異的形勢(shì)，緊跟時(shí)展的潮流。最后，工商管理培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的重要手段。黨的十四屆三中全會(huì)提出了“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”的要求，以順應(yīng)世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。而工商管理培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)變機(jī)制的有效方式之一，通過(guò)培訓(xùn)以幫助領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭企業(yè)從而走向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。另外，國(guó)家所確定的企業(yè)管理干部的新要求，也以工商管理培訓(xùn)為內(nèi)容，以達(dá)到先進(jìn)的企業(yè)管理水平。從這一角度來(lái)看，工商管理培訓(xùn)又是一項(xiàng)極具社會(huì)意義的工作項(xiàng)目?？偠灾?，通過(guò)工商管理培訓(xùn)，可以提高企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使其掌握先進(jìn)的管理理論知識(shí)與方法并運(yùn)用到實(shí)踐中，從而改善企業(yè)管理水平，使企業(yè)的管理與社會(huì)、并與世界接軌。加強(qiáng)工商管理，對(duì)提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重大的意義。

2目前工商管理培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

就我國(guó)企業(yè)目前的工商管理培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，主要存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。一是企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視程度不夠。由于沒(méi)有充分地認(rèn)識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)忽視管理培訓(xùn)，并認(rèn)為培訓(xùn)是不必要的，使培訓(xùn)得不到有效的開(kāi)展，有些領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)韫释仆胁粎⑴c培訓(xùn)。二是培訓(xùn)的師資相對(duì)落后。如果企業(yè)沒(méi)有形成一支高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，就很難為培訓(xùn)取得成效提供保障。目前的工商管理培訓(xùn)在師資方面的力量非常薄弱，主要表現(xiàn)為教師學(xué)歷低、教師相對(duì)缺少企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)低等。三是培訓(xùn)方式單一。當(dāng)前工商管理培訓(xùn)仍然以傳統(tǒng)的滿(mǎn)堂灌的方式開(kāi)展，形式、內(nèi)容單一，培訓(xùn)難以取得良好成效。四是培訓(xùn)考核方式滯后。傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核方式與傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)考核方式并沒(méi)有太大的差異，往往都是以簡(jiǎn)單的筆試考核為標(biāo)準(zhǔn)，也同樣會(huì)造成應(yīng)試培訓(xùn)的結(jié)果。

3加強(qiáng)管理人員的工商管理培訓(xùn)

鑒于工商管理培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)的管理水平具有如此重大的意義，從新的高度上重新審視工商管理培訓(xùn)，針對(duì)現(xiàn)存的培訓(xùn)機(jī)制中存在的滯后問(wèn)題而探討加強(qiáng)培訓(xùn)的方式也是勢(shì)在必行的。

第一，轉(zhuǎn)變理念，加強(qiáng)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視。要加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，首先要端正領(lǐng)導(dǎo)、員工等對(duì)工商管理培訓(xùn)的態(tài)度，樹(shù)立正確的培訓(xùn)意識(shí)，從根本上加強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)。而提高對(duì)培訓(xùn)的重視又必須先從領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?nèi)部抓起，只有在領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?nèi)部端正了對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，才有可能在全企業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展培訓(xùn)工作。而干部領(lǐng)導(dǎo)層則可以通過(guò)宣傳、教育，分層次地對(duì)員工進(jìn)行宣講，使員工明確工商管理培訓(xùn)的重要性。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)或是各層員工，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，一改過(guò)去“培訓(xùn)無(wú)效益”的觀念，把工商管理培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)投資，增強(qiáng)管理培訓(xùn)工作的緊迫感與責(zé)任感，認(rèn)識(shí)并理解只有開(kāi)展工商管理培訓(xùn)才能充分挖掘人的潛能，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平?？傊?，要拓寬視野、重新站在開(kāi)發(fā)人力資源的角度上，深刻認(rèn)識(shí)對(duì)全企業(yè)員工進(jìn)行全方位開(kāi)展工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)重要性。

第二，要增強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)?？梢哉f(shuō)，改善工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵就在于師資水平。提高培訓(xùn)師資質(zhì)量，首先要建立嚴(yán)格的工商管理教師資格的認(rèn)證體系。對(duì)申請(qǐng)工商管理教師資格必須有一個(gè)嚴(yán)格的認(rèn)證過(guò)程。應(yīng)從思想政治、管理理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行綜合的考查評(píng)估。對(duì)已取得資格認(rèn)證的培訓(xùn)教師，也要對(duì)其展開(kāi)有計(jì)劃的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，使教師在了解時(shí)代管理動(dòng)態(tài)與最新成果的前提下，不斷地吸收新的知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去進(jìn)行檢驗(yàn)，從而探討出工商管理培訓(xùn)工作的新思路。拓寬教師的來(lái)源渠道，廣泛吸納國(guó)內(nèi)外的管理專(zhuān)家人才。同時(shí)，多參與國(guó)際形式的工商管理交流會(huì)，交流管理培訓(xùn)心得。另外，通過(guò)鼓勵(lì)培訓(xùn)教師開(kāi)展課題調(diào)研也是提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的有效途徑之一。除此之外，提高培訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的責(zé)任感與積極性也是很有必要的?？傊?，通過(guò)建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，為開(kāi)展工商管理培訓(xùn)提供有力的保障。

第三，深化改革培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工商管理培訓(xùn)層次高、內(nèi)容復(fù)雜且任務(wù)重，培訓(xùn)存在一定的難度。因此，改革培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式是必要的?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理培訓(xùn)要求培訓(xùn)方式向多元化與現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。隨著信息科技的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式多種多樣，工商管理培訓(xùn)也應(yīng)利用現(xiàn)代化科技手段，把培訓(xùn)工作現(xiàn)代化。此外，培訓(xùn)還可以采用多種教學(xué)形式，如實(shí)施案例教學(xué)、討論式教學(xué)、講座式教學(xué)等等。通過(guò)培訓(xùn)可以彌補(bǔ)干部的工商管理的理論知識(shí)，但也有人提出理論知識(shí)無(wú)法應(yīng)用到實(shí)際工作中。因而，理論聯(lián)系實(shí)際也是培訓(xùn)的重點(diǎn)。除了實(shí)現(xiàn)靈活多樣的培訓(xùn)方式，有側(cè)重地確定培訓(xùn)內(nèi)容也很關(guān)鍵。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理人才對(duì)培訓(xùn)也出現(xiàn)了個(gè)性化要求。有人強(qiáng)調(diào)理論思辨能力的培訓(xùn)，也有人強(qiáng)調(diào)管理技能的培養(yǎng)，需求各不相同。因而，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性、有啟發(fā)性，還要求根據(jù)時(shí)代的發(fā)展而不斷地更新培訓(xùn)的內(nèi)容，將培訓(xùn)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化、時(shí)代化。