導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商店促銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為抓住國(guó)慶7天大假的有利機(jī)遇，以有力度的促銷活動(dòng)來帶動(dòng)客流量，擴(kuò)展富成百貨的知名度及市場(chǎng)占有率，使的旺季銷售有一個(gè)好的開端，也為全年義務(wù)的完成奠定根底，特制定如下方案。

二、活動(dòng)主題：

國(guó)慶佳節(jié)，相約富成，驚喜不時(shí)

三、活動(dòng)時(shí)間：

負(fù)一層超市、一樓洗化超市特價(jià)時(shí)間：10月1日---7日

二樓以上穿戴類商品打折時(shí)間：9月28日---10月7日

四、活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)總擔(dān)任：馬成章執(zhí)行擔(dān)任：戴煜萍、許雄偉

1、超市搶購(gòu)風(fēng)

擔(dān)任人：魏紅

每天推出10余種超低價(jià)商品，從12點(diǎn)開端限量搶購(gòu)至售完為止。

每天在商場(chǎng)門前用pop標(biāo)出超低價(jià)商品的種類價(jià)錢，負(fù)一層設(shè)有告示牌，告知顧客詳細(xì)內(nèi)容。

2、洗化特價(jià)潮

擔(dān)任人：耿秀麗，何平

主要以買贈(zèng)方式為主，在門前以商品圖例展現(xiàn)，標(biāo)出原價(jià)和特價(jià)。（費(fèi)用商戶承當(dāng)）

3、穿戴類商品打折促銷：

擔(dān)任人：各樓層經(jīng)理

詳細(xì)內(nèi)容：

1)、活動(dòng)時(shí)間：（9月28日---10月7日）

2）、凡參與活動(dòng)的商戶結(jié)算時(shí)扣13個(gè)點(diǎn)，不含稅。詳細(xì)商品及折扣幅度：鞋帽類商品5---5.5折，箱包類商品5.8折，二、三樓男裝5.5折，三樓休閑裝6.5折，4樓女裝6折，5樓針織6.5折。

3）、不參與此次活動(dòng)的商戶在原扣點(diǎn)的根底上加扣3個(gè)點(diǎn)。

4）、原合同中有1%廣告費(fèi)的商戶不另加扣點(diǎn)。

5）、要求各樓層在26日前將詳細(xì)商戶參與此次活動(dòng)的狀況及不參與此次活動(dòng)的狀況報(bào)業(yè)務(wù)部。

4、尋覓僥幸顧客：你的僥幸，我的高興

擔(dān)任部門：業(yè)務(wù)部，禮品提供：洗化超市，負(fù)一層超市

禮品發(fā)送分為三個(gè)時(shí)段：11：00---1：00，

3：00---5：00，

7：00---9：00

顧客憑有效證件在總臺(tái)登記支付。有限證件包括：身份證、戶口、警官證、士官證

假如是10月出生的顧客送價(jià)值2元的禮品。

假如是10月1日出生的顧客送價(jià)值5元的禮品。

假如是49年出生的顧客送價(jià)值30元的代金券。

假如顧客名字中包括“國(guó)慶”兩個(gè)字，送價(jià)值50元的代金券。

假如是49年10月1日出生，名字中包括“國(guó)慶”兩個(gè)字的顧客，送價(jià)值1000元的代金券。（限每天一位）

六、門前的活動(dòng)：

1、26日前各部門上報(bào)廠家宣傳促銷活動(dòng)的詳細(xì)狀況，以便企劃部一致布置，保證商場(chǎng)門前每天都有促銷活動(dòng)，以到達(dá)營(yíng)建氛圍，帶動(dòng)人氣的效果。

2、建議舉行一至二場(chǎng)服裝展現(xiàn)會(huì)，以秋冬男女裝或保暖內(nèi)衣為主，詳細(xì)后附節(jié)目流程單。

3、10月1日早上舉行盛大的升國(guó)旗典禮，當(dāng)天早班的全體員工務(wù)必參與，9：30分準(zhǔn)時(shí)到崗，9：45各部門組織員工方隊(duì)著工裝在門前參與升旗典禮，升旗典禮由保安部詳細(xì)擔(dān)任。

七、展開以“送溫馨，獻(xiàn)真情”為主題的優(yōu)服活動(dòng)紅旗評(píng)選，主要以站姿，定崗，定位，三聲效勞為切入點(diǎn)，一致迎聲“你好，歡迎蒞臨富成百貨！”送聲“歡迎下次蒞臨”，詳細(xì)方案由業(yè)務(wù)部制定后下發(fā)。

八、媒體投放

1、報(bào)紙廣告

9月26日都市報(bào)：四分之一黑白版6500元

9月30日晚報(bào)頭版：二分之一彩版5250元左右

建議投放廣告時(shí)間跨度相應(yīng)增加，

九、賣場(chǎng)裝飾布置

1、店外：

巨幅布標(biāo)20m*10m約1800元

大型噴繪3.6m*2.4m130元

門頭懸掛燈籠4個(gè)，內(nèi)容為“祖國(guó)萬(wàn)歲或慶賀國(guó)慶”，

布標(biāo)1條,內(nèi)容以慶賀國(guó)慶為主。

拱門、氣球、上演由商戶提供。

2、店內(nèi)：

1)中廳以氣球彩鏈編織為主。費(fèi)用約：3000元

2)因布局調(diào)整，洗化搬至一樓、五樓增加布匹運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，一樓購(gòu)物導(dǎo)示牌現(xiàn)有內(nèi)容和實(shí)踐不符，為方便顧客購(gòu)物，現(xiàn)請(qǐng)求改換一樓導(dǎo)示牌和五樓水牌。費(fèi)用約：50元超級(jí)秘書網(wǎng)

3)“大型超市”牌子改換，因畫起泡、變形、布局調(diào)整（洗化已搬至一樓）規(guī)格：6.6m*1.8m費(fèi)用約：190元

4)各樓層中廳懸掛相應(yīng)商品折扣幅度為內(nèi)容的噴繪。

費(fèi)用約：4條350元（可長(zhǎng)期運(yùn)用）

十、費(fèi)用預(yù)算：

1、巨幅布標(biāo)1800元（含制造和費(fèi)）

2、樓層噴繪350元

3、大型噴繪130元

4、氣球彩鏈3000元

5、時(shí)裝展現(xiàn)4000元（一場(chǎng)）

6、媒體20000元

9月30日晚報(bào)二分之一彩版6500元

9月27日都市報(bào)1/4黑白版2750元

因思索到10月1日至10月7日各大報(bào)紙休報(bào)，為不使廣告宣傳呈現(xiàn)斷檔，以致影響銷售，建議在9月27日至10月7日時(shí)期經(jīng)過播送電臺(tái)974或929滾動(dòng)播出，每天20次15天15000元

篇2

1、某電器有限公司成立19周年，為更好的證明了某的實(shí)力，傳達(dá)某的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。

2、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬(wàn)家利用大量資金（無論是在電視廣告、報(bào)紙、單張上）全力反搏；國(guó)美電器欲于國(guó)慶前后在新塘開業(yè)；大環(huán)境上，國(guó)美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級(jí)別某場(chǎng)，家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。

3、為了減少某電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。

4、中國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)慶節(jié)，是一個(gè)假期較長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，拉動(dòng)商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。

綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機(jī)，最合理的整合資源，有計(jì)劃、有策略的開展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。

二、活動(dòng)主題及思路1、活動(dòng)主題

司慶期間活動(dòng)口號(hào)：誠(chéng)信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到；（具體時(shí)間：9月24日——9月30日）

國(guó)慶期間活動(dòng)口號(hào)：賀國(guó)慶、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價(jià)格極限。（具體時(shí)間：9月28日——10月9日）

2、活動(dòng)思路：充分利用兩大契機(jī)，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)某輝煌歷史。

3、活動(dòng)時(shí)間：9月24——10月9日三、活動(dòng)地點(diǎn)：某各連鎖店（包括河源店）四、活動(dòng)組織：總監(jiān)督：

總負(fù)責(zé)部門：銷售管理、采購(gòu)部、各分店各分店總負(fù)責(zé)人：各分店店長(zhǎng)（監(jiān)督人：銷售管理部、采購(gòu)部）五、活動(dòng)內(nèi)容及安排：

1、各分店全場(chǎng)特價(jià)各分店特價(jià)商品要保持在80%以上，特價(jià)商品主要定位在a、庫(kù)存量較大、急需處理商品

b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型c、我司主推商品d、廠家規(guī)定特價(jià)商品。

具體特價(jià)商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表，要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。

2、來就送（司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲）

活動(dòng)主要針對(duì)司慶期間光臨某電器連鎖店的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止?？蓸房捎赡硤?chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各分店根據(jù)自身需要購(gòu)買，各店限350支，要做到有計(jì)劃、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和某場(chǎng)部結(jié)算。

3、購(gòu)又送（購(gòu)物送麥當(dāng)勞券）

活動(dòng)主要針對(duì)國(guó)慶期間在某電器連鎖店購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物單，購(gòu)物滿1000元送價(jià)值20元麥當(dāng)勞使用券；購(gòu)物滿3000元送價(jià)值30元麥當(dāng)勞使用券；購(gòu)物滿5000元送價(jià)值50元麥當(dāng)勞使用券；購(gòu)物滿5000元送價(jià)值100元麥當(dāng)勞使用券。

日日新店由負(fù)責(zé)聯(lián)系券，新塘店由負(fù)責(zé)聯(lián)系，河源店由

負(fù)責(zé)聯(lián)系，先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張，10月4日各分店活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和對(duì)方結(jié)算。4、廠家好禮送

主要根據(jù)廠家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家贈(zèng)品配送政策及我司所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。

5、老總簽名、字字重金

活動(dòng)期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日（星期六、日）開展老總簽名售機(jī)活動(dòng)，活動(dòng)形式：簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、游戲娛樂、文藝表演、購(gòu)機(jī)有禮、現(xiàn)場(chǎng)新機(jī)及主推機(jī)展示、贈(zèng)送禮品等。（具體內(nèi)容根椐采購(gòu)部提供的資源再來安排）

6、一元超低價(jià)活動(dòng)a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日；10月1日——3日

b、超低價(jià)商品明細(xì)表(僅供參考,具體由采購(gòu)部確定)價(jià)位商品數(shù)量單價(jià)合計(jì)虧損1元風(fēng)筒5臺(tái)20元100元

95元1元燙斗5臺(tái)30元150元145元1元電話機(jī)5臺(tái)30元150元145元1元風(fēng)扇5臺(tái)

40元200元195元1元微波爐1臺(tái)280元280元279元1元dvd1臺(tái)280元280元

279元1元彩電1臺(tái)600元600元599元總計(jì)1760元1737元3店共5280元5202元

兩天共10560元10404元c、超低價(jià)抽號(hào)券2種領(lǐng)取途徑：

(a)、每天的排隊(duì)的前150名顧客都可以領(lǐng)取抽號(hào)券。（憑單張排隊(duì)）

（b）、9月24日—10月3日各分店每天購(gòu)物滿1000元以上即送1張，

每天最多送出50張，每店至10月3日通過購(gòu)物最多送出550張

d、方法：9月24日—26日；10月1日—3日各分店每天上午9：30開始派發(fā)抽號(hào)券，排隊(duì)兩列，一列為通過購(gòu)物已經(jīng)拿到抽號(hào)券，一列為沒有抽號(hào)券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號(hào)券的一列，后兩列共同把抽號(hào)券的抽號(hào)聯(lián)投入到希望購(gòu)買對(duì)應(yīng)商品箱子內(nèi)，事先說明每人只能有一張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計(jì)算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負(fù)責(zé)制作并在箱子上書寫“xx商品，1元”及數(shù)量，并在現(xiàn)場(chǎng)用大海報(bào)紙書寫細(xì)則?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：派發(fā)前由行政專員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)用話筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序（*總事先安排），派發(fā)人員：文員、財(cái)務(wù)人員。

e、美工在活動(dòng)前書寫抽獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)（活動(dòng)開始前日晚在店門口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號(hào)券及購(gòu)買超低特價(jià)機(jī)”排隊(duì)處，并拉起排隊(duì)隔離繩墻。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛

f、超低價(jià)抽號(hào)券由某場(chǎng)部設(shè)計(jì)，數(shù)量4000張，各分店平分，由行政專員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管，于活動(dòng)前交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號(hào)券及超低價(jià)商品購(gòu)物負(fù)責(zé)人：行政專員、文員、財(cái)務(wù)人員

g、所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開好收據(jù)在相對(duì)應(yīng)地方填寫商品名稱、型號(hào)、價(jià)格并蓋本分店章，后交各分店負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的財(cái)務(wù)人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動(dòng)前統(tǒng)一保管，因本次超低價(jià)商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場(chǎng)交款，由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，如為贈(zèng)品列為營(yíng)業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費(fèi)用。

h、當(dāng)天所有超低價(jià)商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負(fù)責(zé)書寫海報(bào)并張貼在相應(yīng)超低價(jià)商品上，要求堆放要有氣勢(shì)，當(dāng)通過抽號(hào)產(chǎn)生購(gòu)買超低價(jià)商品后，由現(xiàn)場(chǎng)司儀宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，并把超低價(jià)抽號(hào)聯(lián)交到售超低價(jià)商品處，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號(hào)聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場(chǎng)付款后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。

i、活動(dòng)開始的前一天晚上（營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)），各店把超低特價(jià)海報(bào)全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報(bào)價(jià)格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注：數(shù)量有限，送完即止。每次活動(dòng)前晚由各分店行政專員負(fù)責(zé)安排布置好超低價(jià)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)，并拉好隔離帶，同時(shí)安排美工書寫“排隊(duì)處”

j、在派發(fā)超低價(jià)購(gòu)物券前由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過咪頭或大聲公講解超低價(jià)購(gòu)物細(xì)則。在派發(fā)超低價(jià)及抽號(hào)過程中由售后中心安排維修師傅（4人）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

7、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——26日；10月1日——3日b、活動(dòng)地點(diǎn)：某各連鎖店

c、活動(dòng)方式：購(gòu)物抓現(xiàn)金d、方法規(guī)則：（a）、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購(gòu)物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

（b）、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。

（c）、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)某地領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。（須登記有關(guān)資料：抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等）

e、美工在活動(dòng)前書寫抓現(xiàn)獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)（活動(dòng)開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購(gòu)物抓現(xiàn)金”某地。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

f、各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱；行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。8、演藝狂歡、熱力酬賓

a、活動(dòng)時(shí)間：9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日（活動(dòng)期間星期六、日，具體情況也調(diào)整）

b、活動(dòng)地點(diǎn)：某各連鎖店店門外

c、活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。

d、場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺(tái)、舞臺(tái)背景、音響（調(diào)試）、產(chǎn)品展示為主。

e、采購(gòu)部根據(jù)廠家回復(fù)情況與某場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時(shí)間、內(nèi)容、具體廠家。

f、司儀、文藝節(jié)目、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮品（糖果火為主）要提前由某場(chǎng)部審核，盡量做到最好最有影響力。9、放心服務(wù)全方位體驗(yàn)

a、活動(dòng)目的：目的是在消費(fèi)者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動(dòng)無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，僅僅從三方面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難由絕對(duì)勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施，提升消費(fèi)者購(gòu)物的附加值。

b、活動(dòng)時(shí)間：9月24日——10月9日（如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)實(shí)施）c、活動(dòng)主題：某電器放心服務(wù)全方位體驗(yàn)；

d、活動(dòng)內(nèi)容：（a）、售前服務(wù)體驗(yàn)；（b）、售中服務(wù)體驗(yàn)；（c）、售后服務(wù)體驗(yàn)。e、活動(dòng)詳解及分：

a、售前服務(wù)：主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在廣州還未曾見過，在超某行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng)造增城首家，制造輿論效果，從側(cè)面提升某的影響力；費(fèi)用不是很大；突出某的服務(wù)質(zhì)量；為以后的服務(wù)提供借鑒依據(jù)。

實(shí)施措施：

（a）時(shí)間：9月24日—10月9日，24日前通過廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到某，國(guó)慶前再通過廣告宣傳活動(dòng)內(nèi)容以此把活動(dòng)推向。

（b）是以打電話預(yù)約形式完成（未形成慣性，避免無目的性），我司通過廣告形式向顧客說明預(yù)約電話號(hào)碼，一般情況下是提前1天預(yù)約，次日根據(jù)顧客的購(gòu)買時(shí)間定時(shí)到顧客家中接人。

（c）各片某地、分店接電話負(fù)責(zé)人：各分店文員，分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號(hào)碼、地址、及接送時(shí)間，如顧客需當(dāng)天來店內(nèi)購(gòu)買，文員電話至接送司機(jī)，司機(jī)負(fù)責(zé)到顧客家中接人，每天下班前文員負(fù)責(zé)登記需接顧客名單并交班給車隊(duì)長(zhǎng)。

（d）接顧客車安排：增城某地安排面包車接顧客，新塘安排售后面包車接顧客，河源安排長(zhǎng)安面包車接顧客，由車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排接顧客司機(jī)（原則上一個(gè)司機(jī)負(fù)責(zé)一天接顧客的工作）。如司機(jī)把顧客接到店內(nèi)后又到其它地方接顧客首先到倉(cāng)庫(kù)詢問是否有到該地方的貨物并順代送貨。

（e）顧客到車上后，司機(jī)負(fù)責(zé)給顧客發(fā)“購(gòu)買商品意向”紙條（到店門口用，后有介紹），并告訴顧客把希望購(gòu)買商品寫在紙上，由顧客保留，司機(jī)向顧客說明到店門口后交在門口接待的服務(wù)人員。

b、售中服務(wù)：是指顧客到店門前后到購(gòu)?fù)晟唐泛箅A段的服務(wù)

(a)負(fù)責(zé)接顧客的司機(jī)把顧客接到店門口后，司機(jī)向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購(gòu)買意向”書交給門口接待人員。

(b)9月24日至10月9日各分店負(fù)責(zé)安排至少2名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統(tǒng)一（男：上衣為公司服裝，下身為深藍(lán)色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍(lán)色裙子）同時(shí)帶公司綬帶，接待服務(wù)人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要帶領(lǐng)顧客到店內(nèi)對(duì)應(yīng)組（如是車接來的顧客會(huì)有“購(gòu)買商品意向書”，如沒有接待人員要問顧客要購(gòu)買xx商品），接待服務(wù)人員把顧客送到對(duì)應(yīng)組并交接給銷售員后再回到原位。

(c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說并在顧客選商品的同時(shí)給顧客倒杯水，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)顧客先不購(gòu)物而是到其他商場(chǎng)比較或者是等幾天再購(gòu)買的現(xiàn)場(chǎng)，銷售員要極力挽留顧客，提高購(gòu)買完成率。

(d)顧客購(gòu)物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購(gòu)物后到休息某地休息，各分店安排一個(gè)休息某地，休息去旁要有飲水機(jī)一臺(tái)及當(dāng)天或前日?qǐng)?bào)紙，并在現(xiàn)場(chǎng)擺放一臺(tái)彩電和dvd并播放精彩電影，現(xiàn)場(chǎng)安排一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)倒水和處理其他事項(xiàng)工作，讓顧客真正感受到的放心服務(wù)。

c、售后服務(wù)：具體由*總負(fù)責(zé)，按照以往操作執(zhí)行。f、宣傳安排a、電視廣告（a）、電視廣告詞：

某電器19周年志慶之放心服務(wù)體驗(yàn)

9月24日至10月9日，某全面推出放心服務(wù)全面體驗(yàn)活動(dòng)，凡的一個(gè)地方某顧客購(gòu)物可享受免費(fèi)接送活動(dòng)，只要您提前1天預(yù)約，某免費(fèi)接送車輛會(huì)準(zhǔn)時(shí)開到你家門口，讓您享受尊貴服務(wù)。

預(yù)約電話增城：（020）82629582新塘：（020）82774388河源：（0762）3386262

比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是某（b）、廣告投放費(fèi)用投放地點(diǎn)投放時(shí)間投放頻道投放時(shí)段費(fèi)用增城電視臺(tái)

9月22日、23日翡翠臺(tái)a/1、b/1（330+290+280+180）*2*0。6=1296元本港臺(tái)

b/1、c/1新塘電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（210*2+200*2）*3*0。7=1148元本港臺(tái)

b/1、c/1河源電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（150+96）*2*2+1000（制作費(fèi)）=1984元本港臺(tái)

b/1、c/1本港臺(tái)b/1、c/1合計(jì)4428元

b、橫幅：30條：規(guī)格：12*0.75m，內(nèi)容：“某19周年志慶之放心服務(wù)全面體驗(yàn)篇，撥打電話預(yù)約購(gòu)物，某免費(fèi)接送，讓您享受尊貴服務(wù)”，數(shù)量分配：各分店門口各一條，增城某所屬下的一個(gè)地方某1條/某，河源5條/某地。由各分店行政主管負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)批及安排懸掛工作。

1、

單張：數(shù)量20000張，a4彩色印刷，其中增城夾廣州日?qǐng)?bào)3000張，新塘夾報(bào)2000張，河源夾報(bào)3000張，其余各分店4000張，各分店店長(zhǎng)安排銷售員在各所屬的一個(gè)地方某派發(fā)。

c、費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)費(fèi)用電視廣告4428元單張20000張0．13元/張2600元橫幅

30條（12米/條）6．8元/米2448元噴畫3幅（1。22*2。44）20元/平方178元合計(jì)9654元

10、彩車巡游a、活動(dòng)時(shí)間：9月23日—10月3日b、活動(dòng)形式：車輛巡游、人員巡游c、具體安排：

（a）、車輛巡游：按照空調(diào)節(jié)方式進(jìn)行。

（b）、人員巡游：人員巡游：各片某地、分店于9月23日至10月3日每天10名人員在所屬片某地內(nèi)巡游，為推出效果新穎性和刺激顧客的眼球，人員巡游的帶頭人為形象較好的女性并穿旗袍手拿宣傳牌，宣傳牌上書寫“某電器歡迎您”，如單張印刷出來后，巡游人員并負(fù)責(zé)派發(fā)單張工作，在路上巡游其間人員不能走散，包保持單行行走，到路口后，人員可散開并開始派發(fā)單張，隔段時(shí)間后人再排隊(duì)開始巡游。

（c）、巡游路線：各分店根據(jù)各某地的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)比例合理制定相關(guān)巡游路線及派發(fā)單張數(shù)量。

（d）、彩車裝飾：各分店安排3輛彩車巡游，彩車上配備宣傳噴畫兩張、車頭插彩旗兩面、車身插彩旗4面進(jìn)行裝飾，噴畫具體內(nèi)容由某場(chǎng)部制定，并通知車輛于活動(dòng)前2天到廣告公司統(tǒng)一安裝。

（e）、彩車來源：

負(fù)責(zé)于9月20日租賃9輛0。6小貨車，要求貨車不能太舊，司機(jī)手續(xù)齊全，并聽從我司安排，活動(dòng)期間巡游車輛要求車身清潔定期清洗。預(yù)算：租賃費(fèi)150元/天，油費(fèi)60元/天。

六、宣傳計(jì)劃：1、電視廣告a、投放時(shí)間：9月22日—9月24日；9月29日—10月1日b、投放形式：密集投放文幕廣告

c、媒體選擇：增城、新塘、河源電視臺(tái)d、廣告詞：賀司慶、迎國(guó)慶，千萬(wàn)讓利、以“禮”服人

2005年9月24日—10月9日某各連鎖店聯(lián)合眾廠家齊獻(xiàn)禮：來就送可樂、購(gòu)物又送麥當(dāng)勞券、廠家好禮送不停；購(gòu)物抓現(xiàn)金、老總簽名售機(jī)，熱歌熱舞閃亮登臺(tái)；更有全場(chǎng)特價(jià)80%，一元家電搶購(gòu)即將驚爆全城。

禮多人不讓，我們承諾：只要您來，我們就送！比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)，就是某e、廣告投放時(shí)段及費(fèi)用：投放地點(diǎn)投放頻道

投放時(shí)段費(fèi)用增城電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（330+290+280+180）*6*0。6=3888元本港臺(tái)

b/1、c/1新塘電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（210*2+200*2）*6*0。7=3444元本港臺(tái)

b/1、c/1河源電視臺(tái)翡翠臺(tái)a/1、b/1（150*2+96*2）*6+1000（制作費(fèi)）=3952元本港臺(tái)

b/1、c/1合計(jì)11284元2、報(bào)紙廣告a、投放時(shí)間：9月24日、10月1日

b、《增城日?qǐng)?bào)》商業(yè)導(dǎo)刊b1全版(主要是針對(duì)好萬(wàn)家電器商場(chǎng))c、形式及內(nèi)容：標(biāo)題：誠(chéng)信鑄就、十九輝煌、眾店齊慶、禮禮俱到

內(nèi)容：上半版主要通過文字全方位展現(xiàn)某電器有限公司十九年輝煌歷史（含2005年9月29日榮獲廣州某物價(jià)局授予的“價(jià)格誠(chéng)信單位”稱號(hào)）；下半版通過圖片及文字介紹司慶、國(guó)慶期間系列優(yōu)惠活動(dòng)及系列特惠商品排版。

d、費(fèi)用預(yù)算：（暫略）3、宣傳單張

a、套紅a3版，80k銅版紙，90000張。內(nèi)容為活動(dòng)期間系列促銷活動(dòng)及相關(guān)特價(jià)商品介紹，單張正面為本次活動(dòng)主要活動(dòng)內(nèi)容、廠家相關(guān)信息，反面為各組特價(jià)信息，18日前由設(shè)計(jì)人員根據(jù)已訂內(nèi)容設(shè)計(jì)單張基本框架及填寫既定內(nèi)容，20日前根據(jù)采購(gòu)部提交的特價(jià)內(nèi)容及廠家活動(dòng)再對(duì)單張修改，21日前完成單張?jiān)O(shè)計(jì)，22日上午印刷完畢后分發(fā)到各分店。

b、派發(fā)時(shí)間：05年9月23日——10月2日

c、各分店派發(fā)負(fù)責(zé)人：各分店根據(jù)各某地的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)比例合理制定單張派發(fā)地點(diǎn)及方式（地點(diǎn)主要以人流量較大的商業(yè)街、超某、某場(chǎng)等主要地點(diǎn)），各店每天派發(fā)2000張。具體負(fù)責(zé)人：日日新店（

）、新塘店（）、河源店（）。

d、售后中心及加盟點(diǎn)派發(fā)：負(fù)責(zé)人：*總，安排維修師傅上門維修時(shí)派發(fā)，也可在服務(wù)點(diǎn)派發(fā)，共4000份，具體派發(fā)計(jì)劃由*總酌情安排。

e、單張夾報(bào)夾報(bào)地點(diǎn)夾報(bào)時(shí)間及類型夾報(bào)數(shù)量費(fèi)用增城9月24日、25日10月1日、2日夾《廣州日?qǐng)?bào)》

2000張/天x4次元新塘2000張/天x4次元河源2000張/天x4次元合計(jì)24000元

4、門店、過街宣傳橫幅a、懸掛時(shí)間：9月22日——10月6日b、懸掛地點(diǎn)及數(shù)量：

日日新店（門口）1條、新塘店（門口）1條、河源店（門口）1條、增城某內(nèi)5條、新塘某內(nèi)5條、河源某5條、其余某6條、共24條。具體懸掛

地點(diǎn)由各店店長(zhǎng)安排。申報(bào)事宜由行政部（增城）、新塘店店長(zhǎng)助理、河源店店長(zhǎng)助理安排。c、規(guī)格：15mx0.75md、內(nèi)容：

（a）、賀司慶、迎國(guó)慶，某電器連鎖店千萬(wàn)讓利、以“禮”服人+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）；

（b）、某電器連鎖店誠(chéng)信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）；

（c）、賀司慶、迎國(guó)慶，某電器連鎖店聯(lián)合眾廠家齊獻(xiàn)禮，一元家電搶購(gòu)驚爆全城+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）

（d）、賀司慶、迎國(guó)慶，某以“禮”服人，來就送、購(gòu)又送，全場(chǎng)特價(jià)80%+活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（下行）5、布幔

數(shù)量：3幅，分別懸掛在日日新店、新塘店、河源店門口廣告牌上，日日新規(guī)格：6mx4m，新塘店規(guī)格：5m

x4m，河源店規(guī)格：由河源店店長(zhǎng)提供。6、舞臺(tái)背景畫

數(shù)量：3幅，分別于9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日掛在日日新店、新塘店、河源店三店門外促銷舞臺(tái)上，其余時(shí)間掛在各店招牌下。具體由各店店長(zhǎng)安排。內(nèi)容于9月22日設(shè)計(jì)完畢，23日前各分店懸掛完畢。

7、戶外其它氣氛營(yíng)造根據(jù)各店情況對(duì)店外氣氛布置。要求如下：

（a）、充氣拱門：3條，各店1條，內(nèi)容為“賀司慶、迎國(guó)慶，某電器連鎖店千萬(wàn)讓利、以‘禮’服人”。

（b）、舞之星：6個(gè)，各店2個(gè)，由某場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買。

（c）、印字彩旗：300面，各店100面，具體由各分店自行安排插放位置（店門口及主要街道花基）。

（d）、升空汽球：26個(gè)，各店8個(gè)，日日新店10個(gè)，新塘店6個(gè)，河源店個(gè)，懸掛于各店店門兩側(cè)，內(nèi)容可參考橫幅標(biāo)語(yǔ)。

（e）、廠家賀幅：150條，日日新店50條，新塘店40條，河源店60條。（f）、促銷帳篷：6個(gè)，每店2個(gè)。

8、場(chǎng)內(nèi)氣氛營(yíng)造根據(jù)各店情況對(duì)店內(nèi)氣氛布置。要求如下：（a）、專柜布局（各分店安排）

（b）、特價(jià)牌制作及安裝（各分店美工安排）（c）、吊牌海報(bào)（某場(chǎng)部）及其它活動(dòng)海報(bào)制作（各店美工）

（d）、特惠商品及贈(zèng)品堆頭（各分店安排）（e）、主推機(jī)型及新款機(jī)型陳列（各分店安排）（f）、休息某地布置（各分店安排）

（g）、禮品發(fā)放某地及購(gòu)物抓現(xiàn)金兌獎(jiǎng)某地（各分店安排）（h）、導(dǎo)購(gòu)員形象包裝（迎賓小姐須佩戴禮儀帶）及導(dǎo)購(gòu)技巧（各分店安排）

（i）、宣傳廣播，某場(chǎng)部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容統(tǒng)一制作，各分店安排播放9、短信（略）七、費(fèi)用大致預(yù)算事項(xiàng)數(shù)量單價(jià)（元）

篇3

優(yōu)勢(shì)一:統(tǒng)一配送：提供開店的整套設(shè)備及原材料、配料、包裝袋由總部統(tǒng)一配送，無須四處奔波采購(gòu)。（同行價(jià)格最低）

優(yōu)勢(shì)二:統(tǒng)一形象：統(tǒng)一門店，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一促銷宣傳方式，實(shí)行連鎖管理模式。

優(yōu)勢(shì)三:統(tǒng)一培訓(xùn)：內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)操作，原理講解，原料配比等，專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，店員培訓(xùn)，直到學(xué)會(huì)為止。讓您順利開業(yè)，迅速走向正軌，全程呵護(hù)，無憂經(jīng)營(yíng)。

優(yōu)勢(shì)四:品種多樣：產(chǎn)品有幾十種，各種口味，每一個(gè)品種都有其特點(diǎn)，讓消費(fèi)者百吃不膩。

優(yōu)勢(shì)五:公司平臺(tái)：總經(jīng)理潘義果先生具有十多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)享有盛名，公司是多個(gè)品牌的省級(jí)總，價(jià)格在同行中最低。公司有多名高級(jí)餐飲管理人員，專業(yè)技術(shù)師，高級(jí)設(shè)計(jì)師，配合公司整體策劃，能為您做出一個(gè)出色的開店方案，使您投資小，賺錢快！

優(yōu)勢(shì)六:品牌支持：飄飄湘在長(zhǎng)沙及周邊己開了幾十家店，在餐飲業(yè)界己樹立了良好的口碑，己形成燎原之勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)七:選址指導(dǎo)：提供最適合的開店選址方案。

優(yōu)勢(shì)八:開業(yè)促銷：提供整套的促銷方案，開業(yè)當(dāng)天培訓(xùn)師上門指導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技術(shù)及服務(wù)，確保生意順暢火爆。

優(yōu)勢(shì)九:技術(shù)的后續(xù)支持：技術(shù)的更新能及時(shí)地通知到各加盟商，另在季節(jié)變化時(shí)免費(fèi)提供其他發(fā)展項(xiàng)目（如無煙燒烤）的培訓(xùn)，加盟商只要購(gòu)買設(shè)備及原材料就行。

優(yōu)勢(shì)十:在購(gòu)買原材料供應(yīng)上可打九折優(yōu)惠！

加盟服務(wù)

①設(shè)計(jì)策劃服務(wù)

為加盟商度身打造終端、售后服務(wù)運(yùn)作方案，為各地加盟店鋪提供選址.裝修方案。

②技術(shù)培訓(xùn)服務(wù).

定期委派專家為加盟商店鋪服務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)人員、管理人員各層培訓(xùn)。

③市場(chǎng)宣傳，開業(yè)促銷服務(wù)

提供整套促銷方案，培訓(xùn)師上門指導(dǎo)；開業(yè)當(dāng)天為加盟商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷和促銷指導(dǎo)。

④企業(yè)形象服務(wù)

贈(zèng)送“飄飄湘”品牌宣傳資料招牌.燈箱.宣傳畫.服裝。

⑤產(chǎn)品支持服務(wù)

為全國(guó)各地商、加盟商提供“飄飄湘”全線系列產(chǎn)品組合方案，使經(jīng)營(yíng)者獲得極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源源不斷的產(chǎn)品。

⑥管理支持服務(wù)

公司總部下設(shè)市場(chǎng)督導(dǎo)，一年365天，天天巡回在各地加盟區(qū)域，協(xié)助各地投資者進(jìn)行渠道擴(kuò)充、店鋪管理，提高經(jīng)營(yíng)水平，提升銷售業(yè)績(jī)。

⑦設(shè)備支持及技術(shù)的后續(xù)服務(wù)

為加盟商提供專業(yè)機(jī)器設(shè)備.原材料，技術(shù)的更新能及時(shí)地通知到個(gè)加盟商，另在季節(jié)變化時(shí)免費(fèi)提供其他發(fā)展項(xiàng)目（如無煙燒烤機(jī)等）的培訓(xùn)，以及完善的售后服務(wù)。

（備注：除長(zhǎng)沙本地外，外地上門服務(wù)需車路費(fèi)報(bào)銷）

⑧加盟費(fèi)3千

加盟條件:

1.有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)

2.有品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)

3.有吃苦耐勞精神

4.遵守總部的規(guī)范化管理,統(tǒng)一使用讒嘴貓咪標(biāo)識(shí)和統(tǒng)一的視覺形象系統(tǒng)

5.開業(yè)后向總部提供其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所彩照和經(jīng)營(yíng)狀況

加盟須知:

1、凡前來考察者，須提前來電預(yù)約。

2、總部與各加盟店為事業(yè)同盟體，只限垂直業(yè)務(wù)關(guān)系，任何加盟商的民事及刑事責(zé)任，由其獨(dú)立承擔(dān)，總部不負(fù)連帶責(zé)任。

篇4

作為營(yíng)銷人，卻不能光看子彈，近日今麥郎為生活中的小驚喜而歡呼的廣告，把一個(gè)鹵蛋功能發(fā)揮到極致，媒體包括通路，充斥著濃濃的鹵蛋味道

談及廣告，今麥郎無疑是成功的，用一個(gè)廉價(jià)的鹵蛋撬動(dòng)了數(shù)以億計(jì)的桶面市場(chǎng)，也吊足了消費(fèi)者的胃口；談及戰(zhàn)略與占位今麥郎也是準(zhǔn)確的，覬覦至今尚被康師傅獨(dú)享的容器面市場(chǎng)，敢當(dāng)先鋒官，屢敗屢戰(zhàn)，從彈面到升級(jí)的骨湯彈面，再到直面與整個(gè)方便面行業(yè)劃江而治，劍鋒直指容器面市場(chǎng)。但是從其通路操作層面看，卻存在著些許硬傷

線上廣告普天蓋地，線下推廣沒有跟進(jìn)。商超活動(dòng)沒有跟進(jìn) 物料宣傳沒有跟上，僅憑一個(gè)附在桶上的告知卡，效果可想而知；傳統(tǒng)通路沒有跟進(jìn)，數(shù)千萬(wàn)的廣告費(fèi)在猛砸，終端上卻難覓身影。如果一個(gè)產(chǎn)品鋪貨率達(dá)不到80%以上，用再多的廣告去拉，也是徒勞的。如果是今麥郎在運(yùn)用先造勢(shì)，再造實(shí)的廣告手法法，另當(dāng)別論，但是今麥郎桶面是一個(gè)成熟產(chǎn)品，相信今麥郎高層本意并非如此，在此建議今麥郎提高其鋪市率，做些與其廣告主題相匹配的物料和線下推廣活動(dòng)，亡羊補(bǔ)牢

兌獎(jiǎng)出現(xiàn)的“扯淡”現(xiàn)象，消費(fèi)者拿著中獎(jiǎng)卡片去商店兌獎(jiǎng)，被告知無鹵蛋可兌。據(jù)悉今麥郎對(duì)本次活動(dòng)也是相當(dāng)重視，環(huán)節(jié)考慮的相當(dāng)縝密，先給經(jīng)銷商配送了部分鹵蛋用于兌獎(jiǎng)。百密必有一疏，現(xiàn)在出現(xiàn)兩種聲音。終端商店：“你先給我鹵蛋，我再給你卡片，否則我沒法兌換”；經(jīng)銷商：“你先給我卡，我再給你鹵蛋，否則無法確定數(shù)量”對(duì)此廠家也相當(dāng)撓頭，這還不包括被部分客戶截留的鹵蛋?！跋扔械埃俳o卡”還是“先給卡，再給蛋”？聯(lián)想前期被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的康師傅“再來一瓶”促銷，本來是個(gè)給消費(fèi)者讓利，增加消費(fèi)頻次的雙贏行為，卻出現(xiàn)了因兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)不暢，讓促銷活動(dòng)大打折扣，此現(xiàn)象給在做或者想做cp活動(dòng)的廠商提了醒，也值得我們所有的營(yíng)銷人去思考。如何規(guī)避這些硬傷，讓鹵蛋飛到消費(fèi)者手中，而并不是讓鹵蛋在通路上飛一會(huì)兒，這是今麥郎急需解決的問題

篇5

關(guān)鍵詞：任務(wù) 工作過程 教學(xué)組織

按照高職高專人才培養(yǎng)的目標(biāo)，很多高職院校都在探討以行動(dòng)為導(dǎo)向，體現(xiàn)基于工作過程的教學(xué)模式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中，課程組成員積極嘗試這種新的教學(xué)模式――基于工作過程組織《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)，而且取得了較好的教學(xué)效果。

一、對(duì)基于工作過程相關(guān)概念的理解

1.對(duì)工作過程的理解

有人說基于工作過程的課程方案層次比較低，不適合于高等職業(yè)教育。持這種觀點(diǎn)的人對(duì)“工作過程”的理解還處于很膚淺的水平，認(rèn)為這種方案是指未來學(xué)生從事什么工作，學(xué)校就教什么，學(xué)生的知識(shí)面窄，培養(yǎng)出來的學(xué)生只適應(yīng)某種崗位。實(shí)際上恰恰相反，開發(fā)這種方案的目的就是為了更有效地培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，使其畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)社會(huì)，并適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展的需要。

基于工作過程的課程開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)以及實(shí)施的依據(jù)都是工作過程。所謂工作過程是指“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。要對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)進(jìn)行歸納，對(duì)其具體的工作過程進(jìn)行分析，以獲得應(yīng)具備的職業(yè)能力，并以職業(yè)能力為核心設(shè)計(jì)課程。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作過程為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施準(zhǔn)備――網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查分析――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析――網(wǎng)路營(yíng)銷策略實(shí)施――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程開發(fā)并非不要知識(shí)，而是按工作過程對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整合。

2.對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的理解

學(xué)習(xí)領(lǐng)域在形式上相當(dāng)于學(xué)科體系的課程，又與之有所區(qū)別。學(xué)科體系中各門課程的知識(shí)相對(duì)來說是孤立的，自成體系，缺乏溝通融合。如電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系的課程：市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程。有些課程理論性強(qiáng)，與企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的知識(shí)、技能、方法等相距甚遠(yuǎn)，理論教學(xué)與技能訓(xùn)練相互脫離。學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要。而學(xué)習(xí)領(lǐng)域則包括了學(xué)科體系中相關(guān)的課程知識(shí)，將相關(guān)課程知識(shí)融合在一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，按照工作過程組織教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)更貼近于實(shí)際。

3.對(duì)學(xué)習(xí)情境的理解

學(xué)習(xí)情境在形式上相當(dāng)于學(xué)科體系中課程的章節(jié)，又與之有所區(qū)別。學(xué)科體系課程的章節(jié)是按知識(shí)的結(jié)構(gòu)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜進(jìn)行排列。而學(xué)習(xí)情境在選擇合適的載體基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目或任務(wù)引出，是按照任務(wù)的難易程度進(jìn)行整合安排，可在一個(gè)學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)中按照工作步驟組織教學(xué)，學(xué)生在完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)的過程中增長(zhǎng)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，掌握完成工作過程的步驟。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程組成員通過到行業(yè)企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員交談，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)崗位的工作任務(wù)、完成工作任務(wù)的步驟及所需的職業(yè)能力進(jìn)行分析和歸納，形成典型的工作任務(wù)；在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的選取原則，形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體實(shí)施主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)上，如基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)情境為：認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷――網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合實(shí)施――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案檢查與評(píng)估。而學(xué)習(xí)情境是必須通過具體任務(wù)來創(chuàng)設(shè)的，因此，課程組選擇以淘寶網(wǎng)為載體，以網(wǎng)絡(luò)寶貝營(yíng)銷為特色設(shè)計(jì)了與學(xué)習(xí)情境對(duì)應(yīng)的真實(shí)工作任務(wù)：注冊(cè)小組網(wǎng)上商店――為網(wǎng)上商店分析與選擇網(wǎng)絡(luò)寶貝――為網(wǎng)絡(luò)寶貝選擇與定位市場(chǎng)――為網(wǎng)絡(luò)寶貝實(shí)施4p組合――撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、基于工作過程的課程教學(xué)實(shí)施

1.基于工作過程的教學(xué)資料組織

在實(shí)施課程教改之前，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)主要是以教師講授為主，其教學(xué)內(nèi)容是按知識(shí)體系構(gòu)建的，大都是由總論開始，依次介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合等。這樣，課程內(nèi)容理論性較強(qiáng)，給學(xué)生的認(rèn)知很抽象，不容易理解和接受。

基于工作過程的課程教學(xué)是以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式，因此，非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和教師的引導(dǎo)能力。為了更好實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程組圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)真實(shí)工作任務(wù)，設(shè)計(jì)課程教學(xué)單元與學(xué)習(xí)情境，編寫引導(dǎo)文、教師工作頁(yè)、學(xué)生工作頁(yè)、教師評(píng)價(jià)表、學(xué)生評(píng)價(jià)表、課程資源庫(kù)等。有了面向?qū)W生和教師的豐富教學(xué)資源，學(xué)生自學(xué)起來有了方向，教師指導(dǎo)起來更嫻熟。

2.基于工作過程的教學(xué)實(shí)施

基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)施主要是四步法，即資訊――計(jì)劃、決策――實(shí)施――檢查、評(píng)估。下面以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施學(xué)習(xí)情境中的為網(wǎng)絡(luò)寶貝實(shí)施促銷策略的工作任務(wù)為例，來介紹實(shí)施四步法的教學(xué)過程。

第一步：資訊，上課前，教師讓各小組長(zhǎng)上臺(tái)領(lǐng)取引導(dǎo)文等相關(guān)教學(xué)資料，布置任務(wù)，首先進(jìn)行任務(wù)描述，然后進(jìn)行問題引導(dǎo)，明確完成任務(wù)所要解決的問題，如表1引導(dǎo)文所示：

第二步：計(jì)劃、決策，在教師完成資訊后，學(xué)生就要在小組內(nèi)部分工，討論完成任務(wù)的計(jì)劃，然后，各司其職，去收集資料，教師進(jìn)行巡檢，解答學(xué)生的疑問，如表2計(jì)劃、決策所示：

第三步：實(shí)施，學(xué)生根據(jù)收集的資料，進(jìn)行小組討論，制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案并實(shí)施。由于這部分內(nèi)容較多，除了課堂時(shí)間外，學(xué)生還要花大量的課外時(shí)間來完成。不過，在制定促銷方案之前，必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控，要求學(xué)生針對(duì)下列問題，進(jìn)行小組交流，看是否掌握，只有全部掌握，才能進(jìn)行制定方案與實(shí)施。如表3學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控單所示：

小組經(jīng)過討論，設(shè)計(jì)好促銷方案，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告，掛在小組的網(wǎng)上商店上，如圖1沁心小屋廣告所示。

圖1 沁心小屋廣告第四步：檢查評(píng)價(jià)。首先，由教師選擇兩組，選派代表上臺(tái)演示PPT，如圖2所示，非演示組可以進(jìn)行提問，由學(xué)生、教師、企業(yè)專家組成的評(píng)委進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；接著，教師針對(duì)演示組存在的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的講解，如圖3所示；然后，教師讓學(xué)生拿出工作頁(yè)，讓學(xué)生先回答答案，教師宣布參考答案，并講述理由，讓學(xué)生根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)分，再由教師簽字確認(rèn)，如表4所示；最后，學(xué)生和教師分別填寫評(píng)價(jià)表，如表5所示，進(jìn)行總結(jié)，所有資料歸檔，完成一個(gè)工作任務(wù)的學(xué)習(xí)。

三、基于工作過程組織教學(xué)的效果

在教學(xué)過程中，教師逐步轉(zhuǎn)換角色，完善教學(xué)方法，由原來滿堂灌、填鴨式的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)化成以學(xué)生動(dòng)手做為主，教師起指導(dǎo)作用，這樣的教學(xué)組織取得了顯著的效果。

1.教學(xué)內(nèi)容更貼近工作實(shí)際

每項(xiàng)工作任務(wù)都與實(shí)際工作緊密聯(lián)系，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，很容易進(jìn)入職業(yè)角色。通過完成體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過程的四項(xiàng)任務(wù)的教學(xué)，學(xué)生可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)。

2.教學(xué)效果事半功倍

“學(xué)、做、教、評(píng)”一體化的教學(xué)過程充分體現(xiàn)工作過程，對(duì)學(xué)生而言則更直觀。在完成工作任務(wù)的過程中，學(xué)生的專業(yè)動(dòng)手能力得到了很好的鍛煉，專業(yè)技能得到了提高，也熟悉了相關(guān)知識(shí)，教學(xué)效果更明顯。同時(shí)，也節(jié)約了教學(xué)課時(shí)。以前，與此相對(duì)應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容需要72課時(shí)左右，現(xiàn)在只需要36課時(shí)就差不多了。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)更積極主動(dòng)

每次上課，教師都要交代工作任務(wù)，提示完成工作任務(wù)應(yīng)掌握的技能。每次課的學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)生就會(huì)圍繞工作任務(wù)去探求理解相應(yīng)的知識(shí)。學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，學(xué)習(xí)積極性大大提高。學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，充分發(fā)揮了自己的潛能，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)素養(yǎng)。

4.學(xué)生綜合素質(zhì)得到全面提升

在教學(xué)過程中，把全班學(xué)生分成8個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組之間展開競(jìng)爭(zhēng)，在討論完成工作任務(wù)后，小組要在全班進(jìn)行交流發(fā)言，上臺(tái)演示完成工作任務(wù)的結(jié)果，教師根據(jù)各小組的表現(xiàn)情況如實(shí)評(píng)估成績(jī)，而且每個(gè)小組成員的成績(jī)都代表該小組完成工作任務(wù)的質(zhì)量水平。因此，小組之間團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，學(xué)生上臺(tái)演示都很踴躍。每個(gè)學(xué)生都積極參與，既鍛煉了膽量、增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，也培養(yǎng)了學(xué)生的口頭表達(dá)能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作精神。為了保證在課堂上能及時(shí)做出滿意成果，對(duì)于課堂上沒有完成的工作任務(wù)，學(xué)生會(huì)在課外以小組為單位繼續(xù)討論，直至完成工作任務(wù)。學(xué)生積極討論學(xué)習(xí)，互相請(qǐng)教，互相講解，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力、分析問題和解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

一、市場(chǎng)分析

1、目標(biāo)群體

從該店的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)可以看出，該店以炒貨、糖果、干果、堅(jiān)果、蜜餞這些為主，主營(yíng)零嘴的食品，消費(fèi)這些產(chǎn)品的主要客戶為女性。而該店地處大學(xué)校園邊，因此，可以判斷該店的主要目標(biāo)消費(fèi)群體為在校的女大學(xué)生。

2、目標(biāo)群體分析

該店的主要目標(biāo)群體為在校的女大學(xué)生群體，該群體對(duì)零食比較鐘愛。從經(jīng)濟(jì)上分析，該消費(fèi)群體沒有固定收入來源，消費(fèi)能力比較低，因此過高的價(jià)格會(huì)制約該群體的消費(fèi)，物美價(jià)廉是其選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于喜愛的零食往往喜歡小額多次購(gòu)買。從消費(fèi)習(xí)慣來看，該群體往往喜歡成群結(jié)隊(duì)一起去逛街以及購(gòu)物，群體性特征比較顯著。從校園的特殊環(huán)境分析，受學(xué)校上下課的約束，該群體消費(fèi)比較集中的時(shí)間基本為中午午餐時(shí)間和晚餐過后。

另外，由于大學(xué)每年都有新生入校以及畢業(yè)生離校，因此，每年都會(huì)有新增的消費(fèi)客戶和流失的客戶。新生在進(jìn)校初始，在購(gòu)買同類零食時(shí)，并沒有目標(biāo)性的選擇哪一家的商品，隨意性較大。

3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

受經(jīng)濟(jì)利益影響，周邊已經(jīng)有2家同類的商店開業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響，導(dǎo)致該店的銷售額明顯下滑。受大學(xué)特殊環(huán)境的影響，每年的新增的消費(fèi)群體在購(gòu)買同類產(chǎn)品的隨意性，造成了不管是新店還是老店，面對(duì)這一群體都是站在同一個(gè)起跑線，存在同樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、營(yíng)銷策略細(xì)化及具體操作

1、將產(chǎn)品按照一定規(guī)格進(jìn)行包裝

出于目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)能力以及便攜性的考慮，建議將產(chǎn)品進(jìn)行量化包裝。假設(shè)，以200克為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行包裝，定價(jià)x元。包裝的轉(zhuǎn)變，一方面比較迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，為消費(fèi)者提供了便利性，另一方面，將產(chǎn)品進(jìn)行包裝，可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量和美觀度，而且也能增加商家的利潤(rùn)空間。同時(shí)，包裝的轉(zhuǎn)變，也為后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)提供了條件和便利性。

2、針對(duì)新客戶：采用“試吃”方式，吸引新客戶

由于大學(xué)特殊環(huán)境的影響，造成新老客戶的新舊交替，因此，要提升營(yíng)業(yè)額就必須抓住每年的新增消費(fèi)群體。由于新來的大學(xué)生群體對(duì)整個(gè)環(huán)境的陌生，造成了消費(fèi)上的隨意性，因此必須利用一些因素來吸引著部分客戶前來消費(fèi)。個(gè)人建議，利用“試吃”的方式，來吸引這些客戶。 對(duì)于“試吃”，很多店都有這種做法，但只是在客戶前來詢價(jià)的時(shí)候才有此舉動(dòng)，并沒有公開操作。對(duì)于新進(jìn)入校園的新生，打著“試吃或者免費(fèi)品嘗”的幌子（有條件的話，可以做一個(gè)x展架或者宣傳海報(bào)，擺設(shè)在店中顯眼位置），讓客戶可以一眼直接看到，能在很大程度上吸引其前來試吃和體驗(yàn)?！霸嚦浴碧峁┑牟粌H僅是讓客戶品嘗產(chǎn)品的味道，了解產(chǎn)品，更多的是打消新客戶對(duì)于陌生環(huán)境的一種顧忌心理（有的地方，一旦客戶詢問就必須強(qiáng)制購(gòu)買，因此，新來人員對(duì)于陌生環(huán)境多多少少會(huì)有所顧忌）。

如果有條件的話，在做試吃的時(shí)候，可以專門開設(shè)一個(gè)區(qū)域，并提供一次性的竹簽或者其他餐具，以便客戶使用和品嘗。既可以達(dá)到吸引客戶的目的，又可以提升該店的形象。

3、針對(duì)目標(biāo)群體的作息時(shí)間，安排促銷活動(dòng)

根據(jù)學(xué)生群體的作息時(shí)間，可以看出，午餐過后時(shí)間段和晚餐過后時(shí)間段是學(xué)生群體比較集中的時(shí)候?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的作息時(shí)間，在人員比較集中的時(shí)間段安排的一些促銷活動(dòng)，提升營(yíng)業(yè)額。

（注：促銷活動(dòng)若要加大效果，店主可以加大贈(zèng)送力度，并設(shè)置一個(gè)人數(shù)限制。）

通過贈(zèng)送的方式，屬于間接的價(jià)格策略，并且量化的包裝，能保證產(chǎn)品更高的利潤(rùn)，能夠保證贈(zèng)送不至于降低利潤(rùn)。通過贈(zèng)送，一方面可以穩(wěn)住產(chǎn)品的價(jià)格，避免直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，也能迎合客戶的便宜實(shí)惠和貪小便宜的消費(fèi)心理。

4、針對(duì)節(jié)假日，安排促銷活動(dòng)

對(duì)于比較重大的節(jié)假日，可以適當(dāng)?shù)陌才糯黉N活動(dòng)。比如中秋節(jié)，選擇在節(jié)日當(dāng)天，迎合消費(fèi)群體的作息時(shí)間，在原先安排的中午和晚上促銷時(shí)間段，在原來贈(zèng)送的前提下，贈(zèng)送月餅1塊。

三、其他建議

店主可以通過渠道的建設(shè)，加大產(chǎn)品的銷售。具體如下：

餐飲店合作。將產(chǎn)品（炒貨）鋪進(jìn)餐飲店，作為餐前小蝶；

篇7

門店之間靠什么打仗?核心的彈藥裝備就是貨架上的商品――一般商品充其量是子彈，暢銷商品則可稱為炮彈。 但在企業(yè)里，尤其是二、三線零售商，炮彈儲(chǔ)備時(shí)有吃緊!

營(yíng)運(yùn)部門經(jīng)常告急說暢銷品缺貨，影響銷量任務(wù)的完成(絕對(duì)缺貨)，

剛設(shè)計(jì)好促銷方案，但確定的重點(diǎn)商品只出現(xiàn)在外資超市那里，

跟兄弟門店和對(duì)手門店一比較，發(fā)現(xiàn)我方大量不好銷的商品占了太多貨架，在近戰(zhàn)中老感覺有心無力(相對(duì)缺貨)……

暢銷品是所有零售商都重視的一個(gè)概念，但暢銷品的問題卻又最多。難道管理者只是把它當(dāng)成概念?

缺貸的系統(tǒng)病灶

零售管理者并非不想解決上述問題，但暢銷商品缺貨只是經(jīng)營(yíng)問題的癥狀，是經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)不能有效滿足顧客需求、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力證據(jù)，而不是病灶。針對(duì)癥狀的“治標(biāo)”方法，可以在短期內(nèi)解決暢銷商品絕對(duì)缺貨中的一部分問題，但無法保證以后不出現(xiàn)絕對(duì)缺貨，也無法解決隱性缺貨的問題。例如：到底什么是當(dāng)?shù)氐臅充N品?如果你不能預(yù)先敲定，只是跟在對(duì)手后頭跑，那永遠(yuǎn)也趕不上趟兒。

因此，在謀求解決這個(gè)問題之前，建議先根據(jù)圖1來判定問題的系統(tǒng)來源。圖1是基于品類的商品管理系統(tǒng)藍(lán)圖。在“策略計(jì)劃”、“運(yùn)作管理”和“反饋／改進(jìn)”這三部分中，分別有一些要點(diǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致最后的暢銷商品缺貨。

不要以為你的門店已開張多年，“策略／計(jì)劃”部分就與你無關(guān)了。很多管理者在操作多年以后，往往會(huì)模糊掉自己的業(yè)態(tài)定位、重點(diǎn)品類和店址條件，把精力耗費(fèi)在一些本不該過分投入的事物上面。一個(gè)小分類下各個(gè)價(jià)位的單品，不是每個(gè)價(jià)位都對(duì)你的商圈和店鋪形象有幫助。你忽視了重點(diǎn)單品，它們很快就會(huì)以“缺貨”和顧客流失來懲罰你。

根據(jù)這個(gè)藍(lán)圖，可以找到解決暢銷品缺貨的6個(gè)要點(diǎn)。

要點(diǎn)一：確定品類策略是計(jì)劃的核心

品類策略是通過分析顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明確自己經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)品類，并集中經(jīng)營(yíng)資源，投入對(duì)重點(diǎn)品類的經(jīng)營(yíng)中。說白了，就是使自己的優(yōu)勢(shì)最大化，拿最小代價(jià)獲取最大的回報(bào)。

現(xiàn)在的消費(fèi)者日益傾向于：根據(jù)店鋪品牌和實(shí)際的消費(fèi)體驗(yàn)，來選擇購(gòu)物地點(diǎn)(影響來客數(shù))和購(gòu)物內(nèi)容(影響客單價(jià)和平均毛利率)。而只有敲定了業(yè)態(tài)模式和品類策略，才有成功塑造自身零售品牌的可能。

要點(diǎn)二：靠品類結(jié)構(gòu)來維護(hù)

零售運(yùn)作中，是靠商品結(jié)構(gòu)表保證品類策略和采購(gòu)規(guī)模的(尤其是對(duì)重點(diǎn)品類的采購(gòu)規(guī)模)，但僅有結(jié)構(gòu)表是不夠的，必須把它落實(shí)到具體執(zhí)行中去。

(1)為目標(biāo)品類設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的商品結(jié)構(gòu)，與采購(gòu)和門店管理部門溝通，保證基本商品結(jié)構(gòu)有足夠的經(jīng)營(yíng)資源支撐。

(2)要求采購(gòu)部門根據(jù)不同品類的市場(chǎng)需求(銷售表現(xiàn)及環(huán)境信息)、競(jìng)爭(zhēng)情況和供應(yīng)情況，制定新商品引進(jìn)的頻率和數(shù)量比例，并使之逐漸成為商品經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)(見表1)。

(3)保持各店鋪根據(jù)自身店鋪特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)責(zé)(有權(quán)力，也有責(zé)任)，并持續(xù)跟蹤和評(píng)估商品結(jié)構(gòu)的差異性。最終根據(jù)商店規(guī)模、品類銷售情況和物流配送要求，為每個(gè)商店制定一個(gè)商品結(jié)構(gòu)表。

(4)根據(jù)季節(jié)不同，動(dòng)態(tài)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)(見表2)。

要點(diǎn)三：營(yíng)采責(zé)權(quán)劃分是組織保證

新商品的引進(jìn)和淘汰，都需要采購(gòu)部門根據(jù)品類的代謝周期表來提前操作：同時(shí)在汰換前后都要有具體的操作流程，包括：商品結(jié)構(gòu)表調(diào)整、訂貨、配送和陳列等。這些業(yè)務(wù)都很繁復(fù)，必須明確營(yíng)采部門各自的責(zé)任，才能保證作業(yè)順暢。

同時(shí)，由于采購(gòu)、門店、配送中心之間的業(yè)務(wù)接口較多，商品的變化頻率也較快，需要有一定的信息工具和物流技術(shù)支持，才能高效地控制缺貨管理。

表3是某個(gè)零售企業(yè)關(guān)于門店布局和調(diào)整的營(yíng)來協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，可供借鑒。

要點(diǎn)四：用年度營(yíng)銷計(jì)劃打出提前量

有計(jì)劃地管理促銷活動(dòng)，取得良好的業(yè)績(jī)，才是取得重點(diǎn)供應(yīng)商支持的根本。

大多數(shù)企業(yè)只提前1至2個(gè)月來安排促銷活動(dòng)，結(jié)果無論從內(nèi)部計(jì)劃還是和外部供應(yīng)商談判都非常倉(cāng)促，也無法有效地利用供應(yīng)商的資源。而外資零售企業(yè)都是預(yù)先做好一年的促銷計(jì)劃，并與供應(yīng)商共同分析和整理顧客的消費(fèi)需求，同時(shí)參考廠家的新產(chǎn)品和促銷計(jì)劃，盡量將其納入零售商自己的年度計(jì)劃框架中。供應(yīng)商都把彈藥給了他們，你臨時(shí)抱他的佛腳，他也愛莫能助啊!

所以，在經(jīng)過一年的營(yíng)業(yè)之后，零售商應(yīng)根據(jù)店面營(yíng)銷積累的經(jīng)驗(yàn)、促銷業(yè)績(jī)分析和消費(fèi)者反饋，輔以調(diào)查來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的年度促銷計(jì)劃，不斷完善自己的年度計(jì)劃。

關(guān)于年度促銷計(jì)劃，下一次我將提供詳細(xì)的范例供大家參考。

要點(diǎn)五：發(fā)展重點(diǎn)供應(yīng)商為伙伴

其實(shí)在制訂年度促銷計(jì)劃時(shí)，你就可以發(fā)現(xiàn)與重點(diǎn)供應(yīng)商伙伴合作的重要性。業(yè)界人士對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)也在不斷加深(參見本刊2004年3月號(hào)《你該考慮供應(yīng)商關(guān)系戰(zhàn)略了!》)。

華南地區(qū)少數(shù)零售商與重點(diǎn)供應(yīng)商的聯(lián)盟早就開始了，后來迫于壓力，從2004年到今天，華東、華中和華北不斷有零售商向重點(diǎn)供應(yīng)商伸出了橄欖枝，例如聯(lián)華、物美等。

要知道，隨著外資零售企業(yè)的擴(kuò)展，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商日益享有更大的選擇權(quán)。供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系日益成為零售商核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，有效管理供應(yīng)商資源變得非常關(guān)鍵!

當(dāng)然，集中采購(gòu)資源，才能形成規(guī)模，贏取優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的供應(yīng)承諾和較高的忠誠(chéng)度，以確保重要商品的供應(yīng)――這是合作的根本，也是為什么要強(qiáng)調(diào)年度營(yíng)銷計(jì)劃的緣由。

零售商最終只能以業(yè)績(jī)作為吸引供應(yīng)商合作發(fā)展的“誘餌”。但是，即便你業(yè)績(jī)暫時(shí)不如外資超市，若想保證品類策略，你也有很多彈性化的處理可供操作。畢竟每個(gè)零售商都有不少寶貴的資源，包括價(jià)格、結(jié)算條件、退貨條件、渠道費(fèi)用政策、庫(kù)存儲(chǔ)備、配送政策、銷售空間和促銷資源等，都會(huì)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生吸引力。零售商要主動(dòng)地從戰(zhàn)略角度整合運(yùn)用這些資源(例如預(yù)先多設(shè)計(jì)幾套談判方案供采購(gòu)一線使用)，否則，在業(yè)績(jī)水平不如外資渠道的形勢(shì)下，要保住重點(diǎn)品類就很難了!

要點(diǎn)六：養(yǎng)成有具體標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量文化

在零售的商品經(jīng)營(yíng)中，明確有效的管理指標(biāo)對(duì)保證高效的運(yùn)做有決定性的作用。什么叫管理質(zhì)量?按國(guó)外質(zhì)量控制界的經(jīng)典話語(yǔ)來說，就是：這件事你的員工干“好”了，那不叫達(dá)標(biāo)，要干到100％無差錯(cuò)，或從95％的正確率上升到99％，那才叫達(dá)標(biāo)。

很多外資零售商厲害就在這里，它制定的指標(biāo)清清楚楚，要求的結(jié)果不折不扣。因此國(guó)內(nèi)超市要做的是：

篇8

根據(jù)縣委2009年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的工作要求，旅游局緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，狠抓落實(shí)，結(jié)合固定資產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目工作分解立項(xiàng)要求，繼續(xù)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。現(xiàn)將2009年上半年的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目完成情況匯報(bào)如下：

一、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況

1、鳳凰谷旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。今年以來，鳳凰谷旅游區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，在原有規(guī)劃、項(xiàng)目建議書、可研的基礎(chǔ)上，按照整合資源、科學(xué)規(guī)劃的總體思路，將菌子山、老場(chǎng)天然牧場(chǎng)、飛來寺、鳳凰谷、五龍旅游小鎮(zhèn)、南丹山等景區(qū)景點(diǎn)作為一個(gè)大景區(qū)包裝，統(tǒng)稱鳳凰谷旅游區(qū)。一是完成了鳳凰谷旅游區(qū)規(guī)劃修編、可研編制及評(píng)審工作;二是累計(jì)投入165萬(wàn)元，完成部份游路棧道維修，景區(qū)停車場(chǎng)的砂石鋪設(shè)，景區(qū)職工生活用房的維修;三是完成景區(qū)指示、警示牌、景點(diǎn)簡(jiǎn)介牌安裝工作。

2、五龍旅游小鎮(zhèn)一期開發(fā)工程項(xiàng)目。上半年累計(jì)投入210萬(wàn)元，完成項(xiàng)目建設(shè)用地的征地補(bǔ)償工作，完成建設(shè)項(xiàng)目工地的“三通一平”工作，完成一幢三層連排別墅型房屋的土建主體工程，完成三幢連排別墅型房屋土建基礎(chǔ)部分的工程。

3、金鑫花園酒店續(xù)建工程項(xiàng)目，上半年累計(jì)投入375萬(wàn)元，完成酒店室內(nèi)給排水、通水、空調(diào)、消防等設(shè)施管道安裝工程。

二、爭(zhēng)取項(xiàng)目資金工作推進(jìn)情況

年初，我局按照省發(fā)改委和省旅游局有關(guān)文件要求，及時(shí)報(bào)送了擴(kuò)大內(nèi)需、爭(zhēng)取旅游項(xiàng)目建設(shè)資金的相關(guān)文件材料，并順利通過了相關(guān)文件材料的審核驗(yàn)收工作。之后，又分別找到了省政府、省發(fā)改委、省旅游局等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，并上京為爭(zhēng)取項(xiàng)目資金做了大量的匯報(bào)、協(xié)調(diào)工作。至今，據(jù)反饋的信息，我局爭(zhēng)取的旅游項(xiàng)目資金已列入國(guó)家發(fā)改委第二批擴(kuò)大內(nèi)需要的項(xiàng)目資金范圍，金額大約在1200萬(wàn)元左右，至于什么時(shí)間劃撥到位等關(guān)鍵細(xì)節(jié)還未明確答復(fù)。金鑫花園酒店已通過縣煤業(yè)公司向農(nóng)行申請(qǐng)貸款3000萬(wàn)元用于內(nèi)裝修工程，預(yù)計(jì)年底竣工投入使用。

三、存在困難

一是由于爭(zhēng)取項(xiàng)目資金困難，各業(yè)主單位融資難，造成鳳凰谷旅游區(qū)在建工程停工，原計(jì)劃啟動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目無法開工;，致使項(xiàng)目推進(jìn)難，申a項(xiàng)工作難以開展。五龍旅游小鎮(zhèn)一期開發(fā)工程項(xiàng)目因投資商資金緊缺，于5月份已停工。

二是宣傳促銷經(jīng)費(fèi)緊缺，客源市場(chǎng)拓展力度不夠。宣傳促銷無力持續(xù)開展。

三是旅游景區(qū)不熱，招商引資困難。

四是規(guī)劃建設(shè)和旅游管理方面的專業(yè)人才匱乏。

四、下步工作

持續(xù)完善旅游規(guī)劃的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)方案，在完善景區(qū)配套設(shè)施為主，加快鳳凰谷、菌子山景區(qū)工程建設(shè)速度，進(jìn)一步完善景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。下半年主要建設(shè)項(xiàng)目有：1、鳳凰谷次出入口功能區(qū)(小法塊片區(qū))的綜合管理用房、旅游用品商店、旅游餐廳、旅游公廁、急救中心、停車場(chǎng)、入口廣場(chǎng)、職工宿舍等工程。2、改造維修鳳凰谷旅游區(qū)總長(zhǎng)2.5公里的人行游路、棧道工程。3、改造鳳凰谷旅游區(qū)旅游廁所及供水、供電改造項(xiàng)目，重點(diǎn)改造提升當(dāng)前旅游廁所檔次及供水供電管網(wǎng)。4、新建鳳凰谷旅游區(qū)四個(gè)停車場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目。分別是鳳凰谷風(fēng)景區(qū)入口處停車場(chǎng)和女兒湖停車場(chǎng)，菌子山風(fēng)景區(qū)懸崖天路停車場(chǎng)和荒城古墟停車場(chǎng)的地面硬化工程。5、鳳凰谷旅游區(qū)谷底地質(zhì)災(zāi)害治理及女兒湖風(fēng)雨橋收尾工作。年內(nèi)完成鳳凰谷入口半隧洞游路落石處理、女兒湖風(fēng)雨的橋體裝修工程。6、督促加快“金鑫花園酒店”建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)年底投入使用。

當(dāng)前及今后要抓的工作重點(diǎn)：

第一，按照國(guó)家實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需政策，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目國(guó)債。同時(shí)加大招商引資力度，實(shí)施項(xiàng)目帶旅游。

第二，緊緊圍繞鳳凰谷景區(qū)申a工作，完善鳳凰谷景區(qū)4a級(jí)景區(qū)所必須的設(shè)施，抓好a級(jí)景區(qū)達(dá)標(biāo)，深化旅游文化主題，進(jìn)行文化包裝，把鳳凰谷景區(qū)創(chuàng)建為4a級(jí)景區(qū)。

篇9

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；教學(xué)超市；實(shí)踐性教學(xué)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2013）32-0021-03

《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》教職成[2008]8號(hào)文提出：要高度重視實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色。積極推進(jìn)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，滿足實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要?？梢?，“做中學(xué)、做中教”對(duì)于中職生具有非常重要的意義。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一門綜合性、應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)教學(xué)方法是以理論教學(xué)為主，案例教學(xué)為輔。案例教學(xué)以討論為主，靠教師、學(xué)生的想象教學(xué)，缺乏真實(shí)感。因此，有必要對(duì)該專業(yè)的課程教學(xué)進(jìn)行改革。通過調(diào)研及反復(fù)論證，我校決定建設(shè)教學(xué)超市開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，為學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，讓教師在做中教、學(xué)生在做中學(xué)。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中將課程內(nèi)容與教學(xué)超市的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系起來，在實(shí)踐中更深刻地領(lǐng)會(huì)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)興趣和效率。

一、我校教學(xué)超市的運(yùn)作

1.教學(xué)超市經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想

教學(xué)超市作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施一體化教學(xué)改革的重要載體而建立，它既能為專業(yè)教師獲得特定職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、提高專業(yè)（職業(yè)）技能提供理想的基地，又可為學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、訓(xùn)練職業(yè)技能、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度提供比較直觀與便利的綜合教學(xué)場(chǎng)所。教學(xué)超市的經(jīng)營(yíng)理念是為教學(xué)服務(wù)，突出學(xué)生實(shí)踐鍛煉主體，注重培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、職業(yè)觀念和職業(yè)能力，縮短向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的時(shí)間，提供貼近專業(yè)、貼近生活、貼近實(shí)際的高仿真實(shí)操演練，同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益。

教學(xué)超市堅(jiān)持自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，學(xué)校負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，建設(shè)校園教學(xué)超市的主體部分，相關(guān)專業(yè)教師和學(xué)生圍繞以教學(xué)為目的、實(shí)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合的原則合資運(yùn)作教學(xué)超市。

2.教學(xué)超市資金籌集方案

遵循零售商店選址原則，在教學(xué)區(qū)和生活區(qū)之間建設(shè)約150平方米的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，提供POS收銀機(jī)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、各種貨架、防火防盜設(shè)施等硬件設(shè)備。在經(jīng)營(yíng)期間，免費(fèi)向?qū)W生提供經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，并免收水費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用。在籌集營(yíng)運(yùn)資金方面，在自愿、公平、公正、公開的原則下，向市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校學(xué)生公開招募股東，股東可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)讓股份。

3.教學(xué)超市的組織架構(gòu)

為滿足教學(xué)需要，教學(xué)超市模擬公司管理架構(gòu)，建立教學(xué)超市制度，由股東組織召開模擬股東會(huì)，選舉董事，組成以學(xué)生為主體的董事會(huì)，選舉董事長(zhǎng)；董事會(huì)負(fù)責(zé)制定教學(xué)超市的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃等事宜。董事會(huì)對(duì)模擬股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職能：聘任店長(zhǎng)、營(yíng)銷部經(jīng)理、物流部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等；制定超市的基本管理制度；決定超市內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)超市的日常經(jīng)營(yíng)管理。

4.教學(xué)超市的運(yùn)作模式

在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，學(xué)生作為日常經(jīng)營(yíng)管理的主體，負(fù)責(zé)教學(xué)超市的賣場(chǎng)布局、商品陳列、商品采購(gòu)、商品售賣、價(jià)格管理、促銷管理等工作，把教學(xué)超市打造成為名副其實(shí)的現(xiàn)代化超市，充分發(fā)揮其作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)田的作用。

二、根據(jù)教學(xué)超市工作崗位設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

1.采購(gòu)員工作崗位實(shí)訓(xùn)

采購(gòu)員要制定采購(gòu)計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保并跟進(jìn)訂單、交貨期、配送貨、陳列、促銷活動(dòng)等采購(gòu)相關(guān)安排及其他事宜順利完成，分析、改善及豐富相關(guān)商品種類；在進(jìn)銷存系統(tǒng)中管理供應(yīng)商檔案和商品檔案；統(tǒng)計(jì)與整理關(guān)于銷售、毛利、促銷、庫(kù)存等數(shù)據(jù)；保守商業(yè)秘密。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、商務(wù)溝通、進(jìn)銷存系統(tǒng)培訓(xùn)、營(yíng)銷職業(yè)道德與法規(guī)等。

2.收貨員工作崗位實(shí)訓(xùn)

收貨員需根據(jù)采購(gòu)單的申購(gòu)品名、數(shù)量及規(guī)格檢查來貨，確認(rèn)有效期、質(zhì)量，符合要求方可收貨入庫(kù)；拒收不合格的商品；制定驗(yàn)收單，應(yīng)注明未到的采購(gòu)貨品并記錄拒收貨物的詳細(xì)信息；新品種到貨時(shí)必須通知相關(guān)部門。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、商品學(xué)等。

3.系統(tǒng)錄入員工作崗位實(shí)訓(xùn)

系統(tǒng)錄入員需核實(shí)送貨單是否有效，送貨數(shù)量是否和驗(yàn)收單一致；將核實(shí)無誤的驗(yàn)收單錄入進(jìn)銷存系統(tǒng)中，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每日下班前將當(dāng)天完成的所有單據(jù)按日期、流水號(hào)從小到大的順序整理歸檔。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、進(jìn)銷存系統(tǒng)培訓(xùn)等。

4.倉(cāng)庫(kù)管理員工作崗位實(shí)訓(xùn)

倉(cāng)庫(kù)管理員要合理安排貨品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序，按種類、規(guī)格分區(qū)堆碼，不得混合亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔，定期盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨品，隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、商品學(xué)等。

5.理貨員工作崗位實(shí)訓(xùn)

理貨員要合理分配商品面位，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣陳列商品，為顧客提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)及簡(jiǎn)單的商品訂購(gòu)，負(fù)責(zé)日常銷售工作及賣場(chǎng)清潔等工作。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、消費(fèi)者心理學(xué)、商品學(xué)、營(yíng)業(yè)員知識(shí)、推銷技巧、商務(wù)溝通等。

6.促銷員工作崗位實(shí)訓(xùn)

促銷員應(yīng)以應(yīng)市場(chǎng)需求的變化設(shè)計(jì)促銷方案及預(yù)算，配合供應(yīng)商的要求促銷商品，按照促銷計(jì)劃實(shí)施促銷活動(dòng)，制作POP廣告，營(yíng)造賣場(chǎng)良好的氛圍，主動(dòng)向顧客推銷促銷商品，解答顧客疑問，按時(shí)按質(zhì)完成促銷活動(dòng)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、商務(wù)溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃、推銷技巧、廣告學(xué)等。

7.收銀員工作崗位實(shí)訓(xùn)

收銀員需熟練掌握POS收銀機(jī)操作知識(shí)；收、找貨款要做到迅速、快捷、準(zhǔn)確掌握辨別假鈔的技能；為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢；負(fù)責(zé)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦的保管；領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金，制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證，匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表，負(fù)責(zé)收銀的正常結(jié)算，日結(jié)工作；負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、消費(fèi)者心理學(xué)、商務(wù)溝通等。

8.價(jià)格分析員工作崗位實(shí)訓(xùn)

價(jià)格分析員要調(diào)查商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，分析價(jià)格、銷售及毛利之間關(guān)系，制定價(jià)格策略，保證教學(xué)超市各業(yè)務(wù)指標(biāo)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等。

9.客戶服務(wù)員工作崗位實(shí)訓(xùn)

客戶服務(wù)員能秉承“顧客第一”的服務(wù)理念接待顧客；制定可行性方案，以提升顧客滿意度，負(fù)責(zé)開展重大節(jié)日前的團(tuán)體購(gòu)物和重要客戶的拜訪工作，負(fù)責(zé)對(duì)外公益活動(dòng)的宣傳組織事宜。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：公共關(guān)系實(shí)務(wù)、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通等。

10.盤點(diǎn)員工作崗位實(shí)訓(xùn)

盤點(diǎn)員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成責(zé)任區(qū)域貨品的盤點(diǎn)核查工作，生成盤點(diǎn)差異表，確保盤點(diǎn)工作的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)核查盤虧盤盈差異的原因，并對(duì)產(chǎn)生此差異的問題提出整改意見。確認(rèn)貨品的存放狀態(tài)，并對(duì)庫(kù)位別貨品進(jìn)行合理的調(diào)整。監(jiān)督各部門日常銷售中的錯(cuò)誤操作，并配合各部門做好整改工作。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、商務(wù)溝通等。

11.店長(zhǎng)工作崗位實(shí)訓(xùn)

店長(zhǎng)要全面主持店面的管理工作，配合教學(xué)超市各項(xiàng)制度的實(shí)施；監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；確保門店庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理，控制并減少損耗；妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；培訓(xùn)、指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)技能，保證工作質(zhì)量、提高工作效率，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造積極的工作氣氛，宣導(dǎo)良好的企業(yè)文化，確保合理的顧客服務(wù)管理來提升顧客的滿意；掌握各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生；保持與周邊社區(qū)、相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)的良好的公共關(guān)系。對(duì)應(yīng)課程及知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系實(shí)務(wù)、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通等。

三、教學(xué)超市為教學(xué)注入活力

1.案例教學(xué)更貼近生活

案例教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)中常用的教學(xué)方法。在教學(xué)超市的經(jīng)營(yíng)過程中，可以提取很多有趣的案例應(yīng)用在教學(xué)中。例如，在淡季和旺季，商家為了搶占市場(chǎng)，會(huì)采取不同的促銷方案。加多寶和王老吉為了搶占市場(chǎng)爭(zhēng)得你死我活，加多寶在秋冬季節(jié)（淡季）就到教學(xué)超市租端頭貨架，一租就一年，王老吉在春末夏初（進(jìn)入旺季）才來商談此事，來晚了一步。從這個(gè)生活中的案例，再引申到加多寶和王老吉之間的品牌競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面。學(xué)生認(rèn)為這個(gè)案例更加真實(shí)，討論起來更加激烈，很輕松就能通過案例理解相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。

2.情境教學(xué)更真實(shí)

學(xué)生通過參與教學(xué)超市的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，親身參與超市經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，接觸和應(yīng)用到的知識(shí)點(diǎn)比較零散。在理論教學(xué)中，為了幫助學(xué)生更好地理解及運(yùn)用相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，實(shí)行角色扮演的情境教學(xué)法。首先讓學(xué)生分組，教師提出一個(gè)主題，讓學(xué)生根據(jù)主題展開討論，擬定角色和扮演的內(nèi)容。每組學(xué)生表演結(jié)束后闡明觀點(diǎn)，最后全班一起討論，共同把知識(shí)點(diǎn)從中提煉出來。學(xué)生既不會(huì)認(rèn)為在教學(xué)超市的實(shí)訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)勞動(dòng)，也不會(huì)認(rèn)為理論學(xué)習(xí)是枯燥乏味的，通過邊學(xué)邊做，學(xué)習(xí)過程既熱烈又愉快，做的過程有更深刻的領(lǐng)悟。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉菊章.案例教學(xué)法在中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)施探討[J].科學(xué)時(shí)代（下半月），2013，（4）.

篇10

在美國(guó)市場(chǎng)上曾出現(xiàn)過一種注冊(cè)為“芭比”的洋娃娃，每只售價(jià)僅10美元95美分。就是這個(gè)看似尋常的洋囡，竟弄得許多父母哭笑不得，因?yàn)檫@是一種“會(huì)吃美金”的兒童玩具。

芭比是如何吞吃美金的呢?且看以下的故事。

一天，當(dāng)父親將價(jià)廉物美的芭比娃娃買下并作為生日禮物贈(zèng)送給女兒后，很快就忘了此事。直到有一天晚上，女兒回家對(duì)父親說：“芭比需要新衣服?！痹瓉?，女兒發(fā)現(xiàn)了附在包裝盒里的商品供應(yīng)單，提醒小主人說波芭比當(dāng)有自己的一些衣服。作父親的想，讓女兒在給娃娃換穿衣服的過程中得到某種鍛煉，再花點(diǎn)錢也是值得的，于是又去那家商店，花了45美元買回了“波碧系列裝”。

過了一個(gè)星期，女兒又說得到商店的提示，應(yīng)該讓芭比當(dāng)“空中小姐”，還說一個(gè)女孩在她的同伴中的地位，取決于她的芭比有多少種身份，還嚼著淚花說她的芭比在同伴中是最沒“份”的。于是，父親為了滿足女兒不算太過分的虛榮心，又掏錢買了空姐制服。接著又是護(hù)士、舞蹈演員的行頭，這一下，父親的錢包里又少了35美元。

然而事情并沒有完。有一天，女兒得到“信息”，說她的芭比喜歡上了英俊的“小伙子”凱思，不想讓芭比“失戀”的女兒央求父親買回凱恩娃娃。望著女兒腮邊的淚珠，父親還能說什么呢?于是，父親又花費(fèi)11美元讓芭比與凱恩成雙結(jié)對(duì)。

洋娃娃凱恩進(jìn)門，同樣也附有一張商品供應(yīng)單，提醒小主人別忘了給可愛的凱恩添置衣服、浴袍、電動(dòng)剃須刀等物品。沒有辦法，父親又一次解開了錢包。

事情總該結(jié)束了吧?沒有。當(dāng)女兒眉飛色舞地在家中宣布芭比和凱恩準(zhǔn)備“結(jié)婚”時(shí)，父親顯得無可奈何。當(dāng)初買回凱恩讓他與芭比成雙結(jié)對(duì)，現(xiàn)在就沒有理由拒絕女兒的愿望。為了不給女兒留下“棒打鴛鴦”的印象，父親忍痛破費(fèi)讓女兒為婚禮“大操大辦”。

父親想，謝天謝地，這下女兒總該心滿意足了。誰(shuí)知有天女兒又收到了商品供應(yīng)單，說她的芭比和凱恩有了愛情的結(jié)晶——米琪娃娃。天啦，又冒出個(gè)會(huì)吃美金的“第二代”洋囡!

從吃美金的芭比娃娃的描述中，您也許會(huì)責(zé)罵玩具店的老板在變著法子掏人的錢袋，但從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，這種誘“敵”深入的“芭比策略”卻給人深思與啟迪。

啟迪1．攻心為上搞營(yíng)銷

“攻心為上，攻城為下”。這是許多軍事家特別推崇的作戰(zhàn)謀略?！度龂?guó)演義》中描寫的“七擒孟獲”和“空城計(jì)”，便是諾葛亮攻心計(jì)謀的范例。市場(chǎng)營(yíng)銷雖然不同于用兵作戰(zhàn)，但從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的謀略出發(fā)，制定促銷方案時(shí)也應(yīng)注重“攻心為上”，即在創(chuàng)意構(gòu)思時(shí)要注意推敲消費(fèi)心理。

芭比娃娃的營(yíng)銷方案就充分利用了攻心為上的謀略。兒童喜愛洋娃娃，父親疼愛女兒，從這種心理出發(fā)去策劃“芭比吃美金”，無疑會(huì)取得“七擒”美元的效果。盡管玩具店的老板并沒有強(qiáng)迫您購(gòu)買除芭比之外的商品，但是女兒與同伴的攀比心理和父親對(duì)女兒疼愛遷就的親情交織在一起后，比強(qiáng)迫購(gòu)買更有力量。市場(chǎng)營(yíng)銷，既需要投消費(fèi)者所需的產(chǎn)品，也需要有猜透消費(fèi)心理的策劃。消費(fèi)心理是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)化過程，它因人、因地、因時(shí)而異。盡管人們開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終都會(huì)被消費(fèi)掉，但它們并不都是心理型適需產(chǎn)品。心理型適需產(chǎn)品必須有其鮮明的心理特色，只有抓住這一特色進(jìn)行產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)，才能使產(chǎn)品與消費(fèi)心理緊密相聯(lián)，神通貌合，融為一體。芭比娃娃作為一種玩具是不可能吃美金的，真正吞吃美金的是女兒的“童心”和父親的“愛心”。物美價(jià)廉的芭比，可以說是“童心”和“愛心”的一種載體，否則，父親怎能為了芭比一再掏出美金呢?因此，搞好產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷，首要的任務(wù)就是以“攻心為上”為基本謀略，在充分了解和分析某一細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)心理的過程中，構(gòu)思心理型適需產(chǎn)品和投其所需的營(yíng)銷方案。

啟迪2．欲擒故縱賺美金

欲擒故縱，古來軍事家多有運(yùn)用，其中最為人津律樂道的還是諸葛亮七擒七縱孟獲的故事?，F(xiàn)代商戰(zhàn)，營(yíng)銷策劃者也不會(huì)忘記這一軍事謀略，芭比吃美金的營(yíng)銷方案便閃灼著師法古人的智慧光輝。當(dāng)消費(fèi)者一眼看見芭比娃娃時(shí)。便感到如此可愛的洋娃娃竟然是那樣的便宜。10美元95分?是不是價(jià)格弄錯(cuò)了?仔細(xì)一看，的確如此。這時(shí)，急于為孩子購(gòu)買生日禮品或饋贈(zèng)禮品的消費(fèi)者，便會(huì)對(duì)芭比娃娃“一見鐘情”。假如玩具店的老板奇貨自居，一開始就采取“撇取奶油”的定價(jià)策略，將芭比娃娃的零售價(jià)定得很高，恐怕第一次銷售都有困難，更不用說能形成“吃美金”的連鎖反應(yīng)了。因?yàn)殚_始掏不算小數(shù)目的錢，人們多少有所顧慮，假如讓他們一點(diǎn)一點(diǎn)不顯山露水地往外掏錢，他們的心理感受就不一樣，等到他們有一天回過頭來一算，嘩!這只洋娃娃已經(jīng)“吃掉”了上千美元時(shí)，早已是既成事實(shí)了?？磥?，有些產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷是可以考慮采用欲擒故縱、逐步深入的銷售策略的?！皩⒂≈?，必先與之”，就是這種策略的含義。當(dāng)年，吉利發(fā)明出剃須刀架后，以廉價(jià)商品的形象進(jìn)入市場(chǎng)，結(jié)果造成購(gòu)買熱潮。但是，精明的營(yíng)銷者決不會(huì)做賠本的生意，他們?cè)缇筒邉澚速I廉價(jià)刀架的人必須買專用的高價(jià)刀片的“欲擒放縱”方案。

無論采用哪種擒縱招術(shù)，都需要正確認(rèn)識(shí)得與失的辯證關(guān)系。“將欲取之，必先與之”，這是商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境造就的一種特殊營(yíng)銷規(guī)律。大凡向市場(chǎng)推出一種新產(chǎn)品，切不可一步到位，即基型產(chǎn)品不宜功能太齊全，性能太完善，因?yàn)檫@有利設(shè)計(jì)構(gòu)思和降低成本，商品化后的產(chǎn)品也好成為老百姓買得起的東西。等到大家接受了這種產(chǎn)品的功能或服務(wù)后，你再推出功能更全、性能更好的換代型產(chǎn)品，嘗過甜頭的消費(fèi)者一定會(huì)產(chǎn)生新的購(gòu)買欲望。假如一開始就向市場(chǎng)推出多功能、高性能、高售價(jià)的第一代新產(chǎn)品，除少數(shù)有條件消費(fèi)的人外，大多數(shù)人只能是“敬而遠(yuǎn)之”。形成不了大批量銷售市場(chǎng)，新產(chǎn)品是無利可圖的。因此，欲擒故縱的營(yíng)銷策略不僅適應(yīng)兒童玩具類產(chǎn)品，而且對(duì)其他消費(fèi)品的營(yíng)銷策劃同樣具有指導(dǎo)意義。

啟迪3．鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷價(jià)值高

從芭比吃美金的案例可見，營(yíng)銷者在開發(fā)生產(chǎn)芭比娃娃時(shí)，就考慮到了“芭比裝”、“職業(yè)服”、“凱恩”、“凱恩用品”、“米琪”等產(chǎn)品的配套營(yíng)銷策略。如果孤立地開發(fā)設(shè)計(jì)和推銷這些東西，恐怕難以形成連鎖反應(yīng)。有哪個(gè)父親在剛買過洋娃娃之后，又會(huì)去買另一個(gè)洋娃娃呢?然而一旦使“芭比”、“凱恩”和“米琪”有某種消費(fèi)聯(lián)系后，“父親”就不得不掏錢購(gòu)買這條“商品鏈”。