導語：如何才能寫好一篇企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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戰(zhàn)略管理理論是在市場環(huán)境不斷變化的基礎上產(chǎn)生的，并且隨著企業(yè)所處環(huán)境的變化而變化，經(jīng)過了一個長期的發(fā)展和演變過程。風險是企業(yè)生存中必須要面對的挑戰(zhàn)，它貫穿于企業(yè)的發(fā)展全過程。當前形勢下，經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展，世界各個國家和地區(qū)的經(jīng)濟聯(lián)系愈加密切，在這種情況下，金融危機、市場波動等產(chǎn)生的影響力也越來越大，整個市場環(huán)境愈加復雜，企業(yè)的戰(zhàn)略風險問題日益凸顯。

2戰(zhàn)略管理理論演變與戰(zhàn)略風險思想分析

2.1戰(zhàn)略規(guī)劃學派理論以及戰(zhàn)略風險思想

戰(zhàn)略規(guī)劃學派出現(xiàn)于上世紀60年代初，代表人物主要有安德魯斯和安索夫等人。安德魯斯的理論中認為：戰(zhàn)略主要包含市場機遇、資源與能力、個人取向、社會責任等四要素，要求實現(xiàn)四要素的完美契合。在其理論中，戰(zhàn)略概念涵蓋了目標和路徑兩方面，其理論實質(zhì)是探討如何實現(xiàn)資源、能力和市場環(huán)境的匹配，以便實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。安德魯斯的戰(zhàn)略管理理論包含戰(zhàn)略的制定以及實施，提出實現(xiàn)戰(zhàn)略目標必須在企業(yè)管理和領導等方面努力。安德魯斯的戰(zhàn)略規(guī)劃理論是現(xiàn)代戰(zhàn)略理論的基礎。戰(zhàn)略規(guī)劃學派的理論重點強調(diào)匹配，將戰(zhàn)略定義為提高資源、能力和市場環(huán)境的匹配程度，以促進企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，并重視企業(yè)競爭優(yōu)勢和協(xié)同，盡量降低市場環(huán)境改變對于企業(yè)盈利能力的影響，減小市場風險。由戰(zhàn)略規(guī)劃學派的思想可以了解到，戰(zhàn)略本身就是企業(yè)實施的一種規(guī)避風險的手段，但是其實施的過程中也伴隨著一定的風險，也就是戰(zhàn)略風險。安德魯斯在1971年將這種由戰(zhàn)略決策導致的風險清晰的界定為戰(zhàn)略風險?？傮w來講，戰(zhàn)略規(guī)劃學派的理論為現(xiàn)代戰(zhàn)略理論的發(fā)展奠定了基礎，構建了大體的理論框架，尤其是戰(zhàn)略管理過程方面。

2.2環(huán)境適應學派的戰(zhàn)略管理理論和戰(zhàn)略風險思想

上世紀70年代，市場環(huán)境的急劇變化導致了經(jīng)濟的大變動，經(jīng)濟危機的出現(xiàn)使得戰(zhàn)略規(guī)劃的地位發(fā)生了重大變化。環(huán)境的變化凸顯了其具有巨大的不確定性，動搖了規(guī)劃學派的理論基礎，因此，在70年代初，出現(xiàn)了環(huán)境適應學派。其理論核心認為企業(yè)必須依據(jù)市場環(huán)境的變化實施戰(zhàn)略調(diào)整，主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略方向和能力等。顧名思義，環(huán)境適應學派強調(diào)的是適應環(huán)境，企業(yè)管理的重點在于環(huán)境不確定性的管理。環(huán)境適應學派的眾多代表人物，比如沃特斯、奎因等，都認為戰(zhàn)略源于意外，涵蓋了企業(yè)依據(jù)市場變化所作出的全部調(diào)整對策。適應派關注的重點在于環(huán)境的不確定性，提出了著名的SMFA法，指的是通過對于環(huán)境的審視和預測、評估等，明確企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)。適應學派的戰(zhàn)略風險思想主要在于強調(diào)環(huán)境改變?yōu)槠髽I(yè)帶來的風險，認為企業(yè)要適應外部環(huán)境變化，包括資源和組織等，應將環(huán)境風險轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略適應風險。

2.3戰(zhàn)略定位學派的戰(zhàn)略管理理論和戰(zhàn)略風險思想

戰(zhàn)略定位學派理論是對于規(guī)劃學派模式的繼承，同時也進行了一些創(chuàng)新。戰(zhàn)略定位學派理論形式上側重于戰(zhàn)略制定以及內(nèi)容，在性質(zhì)上更加注重戰(zhàn)略內(nèi)容，并對其進行了擴展。戰(zhàn)略定位學派代表人物之一，波特的競爭戰(zhàn)略理論研究重點在于發(fā)現(xiàn)機遇和依據(jù)企業(yè)自身能力做好戰(zhàn)略定位，其對于戰(zhàn)略的定義與安德魯斯的理論基本保持了一致。波特認為戰(zhàn)略風險屬于戰(zhàn)略管理的范疇，他提出：在制定戰(zhàn)略的時候，可以合理利用圖景來提高戰(zhàn)略的有效性，以達到規(guī)避戰(zhàn)略制定過程風險的目的。波特的理論立足戰(zhàn)略管理，對于可能產(chǎn)生的各種風險進行綜合考慮，之后將其作為戰(zhàn)略選擇時的參照。波特的理論將戰(zhàn)略風險劃歸到戰(zhàn)略管理的范圍，戰(zhàn)略風險管理屬于戰(zhàn)略管理的其中一方面內(nèi)容。

2.4資源基礎論與核心能力學派的戰(zhàn)略管理理論和戰(zhàn)略風險思想

資源基礎論學派興起于上世紀90年代初期，對于戰(zhàn)略，當時的學者注重尋找內(nèi)部原因。這一時期戰(zhàn)略制定主要強調(diào)充分利用企業(yè)資源。資源基礎論的理論實質(zhì)上依舊是規(guī)劃學派的延續(xù)，強調(diào)將企業(yè)資源與外部機遇實現(xiàn)有效結合，但是同時也有其創(chuàng)新之處：資源基礎論提出要重點加強企業(yè)獨特能力的合理培養(yǎng)。

戰(zhàn)略定位學派強調(diào)依據(jù)環(huán)境進行戰(zhàn)略定位，利用差異化、低成本塑造競爭優(yōu)勢。資源基礎論與核心能力學派重視從內(nèi)部出發(fā)塑造競爭優(yōu)勢，但是同時也面臨著“優(yōu)勢風險”，即優(yōu)勢如何保持。另外，戰(zhàn)略制定、實施等也都具有不同程度的風險。1999年，羅伯特?西蒙斯正式把環(huán)境改變而導致嚴重影響企業(yè)戰(zhàn)略的資源或能力價值降低的風險命名為資產(chǎn)損傷風險以及競爭風險。

2.5動態(tài)能力學派的戰(zhàn)略管理理論和戰(zhàn)略風險思想

環(huán)境在不斷發(fā)生變化，競爭優(yōu)勢的理論受到了挑戰(zhàn)，企業(yè)在新時期下面臨著能力價值降低的風險。動態(tài)能力理論提出于1997年，主要指的是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部能力整合和重置的能力，目的是與環(huán)境改變相適應，其核心思想是克服剛性和慣性，重點在于學習、產(chǎn)生能力。動態(tài)能力學派提出可以通過建立有效的學習機制，實現(xiàn)能力的持續(xù)重構，使其可以更好的適應不斷變化的環(huán)境，以保障企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。動態(tài)能力學派的戰(zhàn)略理論的實質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)對于外部環(huán)境的持續(xù)適用，但是由于能力需要培養(yǎng)，不可能瞬間擁有，因此，必須重視能力的慣性，同時，動態(tài)是相對而言，其中依舊存在適應風險。

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關鍵詞 企業(yè)管理 戰(zhàn)略層面 文化價值

中圖分類號：D923.42 文獻標識碼：A

企業(yè)是最基礎的市場主體，也是最主要的市場主體。自改革開發(fā)以來，各種規(guī)模的企業(yè)就成為了國民經(jīng)濟的重要支柱，在我國社會經(jīng)濟發(fā)展過程中扮演了最為重要的作用。進入新世紀以來，世界經(jīng)濟開始趨向一體化，我國的企業(yè)面臨著嚴峻的國際競爭；國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，社會形態(tài)和社會經(jīng)濟都發(fā)生著翻天覆地的變化，一成不變只能讓企業(yè)坐以待斃，創(chuàng)新發(fā)展才是企業(yè)永葆活力的重要源泉。在這種形勢下，企業(yè)文化成為了企業(yè)間競爭的正負手，對企業(yè)戰(zhàn)略管理起到非常重要的決定性作用。

1相關概念綜述

企業(yè)戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中的重要組成部分，它主要針對的是如何制定、實施和評價企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，研究的是企業(yè)發(fā)展過程中綜合性決策問題，是在當前競爭背景下誕生的重要經(jīng)濟學和管理學理論。相較于企業(yè)其他具體的管理活動來說主要特征就是宏觀性，它在每一個細節(jié)中都有體現(xiàn)，但是卻不拘泥于細節(jié)，而是著眼于大局，從整個企業(yè)的宏觀角度來看待企業(yè)發(fā)展問題，關心的是企業(yè)在激烈市場競爭大潮中的存活能力和長遠發(fā)展的穩(wěn)定性。

而企業(yè)文化則是一個抽象的概念，它是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的有別于其他任何企業(yè)的獨特的企業(yè)成員共有的基本理念和對企業(yè)的認知，它主要關注的是價值觀等方面精神層面的問題，對企業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用。

2企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化的關系

企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化之間內(nèi)在是一致的，二者都是為了提升企業(yè)的效益而進行的日常管理活動；都推崇創(chuàng)新，不贊成一成不變；都與社會環(huán)境的變化緊密相關，社會經(jīng)濟和社會形態(tài)發(fā)生變化，這兩種模式也會發(fā)生極大的變化。但是二者也存在根本上的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）二者關注的角度不同。企業(yè)戰(zhàn)略管理更加注重的是企業(yè)的外部適應問題，而企業(yè)文化則更加注重內(nèi)部協(xié)調(diào)。上文中提到，企業(yè)戰(zhàn)略管理是在競爭環(huán)境下才誕生的，所以其關注的重點是企業(yè)的外部適應問題，重視的是企業(yè)在市場中是否具有競爭力的長遠考慮，而企業(yè)文化則是充實企業(yè)內(nèi)涵的內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，是一種更易被接受的相對柔性的管理。

（2）二者關注的重點不同。企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的是企業(yè)發(fā)展中的“事”，其主要內(nèi)容以事務性居多，而企業(yè)文化研究的重點卻不是“事”，而是“人”，是如何通過建立起企業(yè)人與人之間的組織氛圍來促進企業(yè)事務的發(fā)展。這兩項工作只有共同完成好了，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才能夠真正實現(xiàn)，企業(yè)才能夠獲得內(nèi)外兼?zhèn)涞牧己冒l(fā)展契機。

3企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要影響

（1）企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生重要影響。盡管對于企業(yè)來說，其根本目標還是要營利，但是企業(yè)是由人構成的，企業(yè)的發(fā)展也是要由人來實現(xiàn)的，所以以人為本的企業(yè)文化的形成，更加有利于企業(yè)戰(zhàn)略的制定。良好的企業(yè)文化能夠更加敏銳地發(fā)展企業(yè)自身的優(yōu)勢和問題，能夠在企業(yè)長遠戰(zhàn)略制定層面更加有的放矢，從而使企業(yè)決策更加客觀有效。并且企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略的制定起到的作用是最重要的，因為無論戰(zhàn)略如何變化，員工總是傾向于最初制定的戰(zhàn)略。

（2）企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的實施產(chǎn)生重要影響。僅僅制定出完善的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做好戰(zhàn)略管理是遠遠不夠的，還需要保障其實施。而企業(yè)文化恰恰能夠調(diào)動起企業(yè)自上而下的積極性，促使全體企業(yè)成員能夠更加積極有效地對決策者的決策進行貫徹落實。這是因為企業(yè)文化本身就帶有激勵、積極、引導、輻射等作用和屬性，企業(yè)文化的成熟與否也是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實施的重要要素。

（3）企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的變化產(chǎn)生重要影響。由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是一項長期的規(guī)劃，所以一般情況下已經(jīng)考慮到了發(fā)展過程中的種種問題。但是由于誰都無法預言未來，所以戰(zhàn)略也是要不斷進行調(diào)整的。在企業(yè)戰(zhàn)略變化過程中，很容易產(chǎn)生各種問題，很可能引發(fā)混亂。而成熟的企業(yè)文化能夠讓企業(yè)員工以更加平和的心態(tài)面對戰(zhàn)略的變化，利于企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施。

4結語

當前我國已經(jīng)邁入了“十三五”發(fā)展時期，面臨著激烈的國際和國內(nèi)市場競爭，面臨著通貨膨脹的市場壓力，在看似繁榮發(fā)展的表象下，我國的企業(yè)發(fā)展實則步履維艱。在這個已經(jīng)不能單純靠企業(yè)效益致勝的大時代里，企業(yè)的管理水平高低已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的正負手，而是否有優(yōu)秀的企業(yè)文化也成為企業(yè)管理是否健康科學的重要評價標準。近些年來，國內(nèi)很多企業(yè)都開始注重企業(yè)文化建設，但是從整體上看，對企業(yè)文化的認識仍然停留在比較初級的階段，企業(yè)文化對企業(yè)效益、企業(yè)管理的影響作用也并沒有充分發(fā)揮出來。未來市場競爭會越發(fā)激烈，想要在市場競爭中占據(jù)一席之地，探索企業(yè)文化建設無疑是另辟蹊徑的創(chuàng)新改革措施。并且企業(yè)文化不僅能夠應用在企業(yè)發(fā)展中，還能夠進一步在軍隊建設、國家建設中體現(xiàn)價值，是今后我們應當重視的重要課題。

參考文獻

[1] 方振邦.管理思想百年脈絡―影響世界管理進程的百名大師[M].北京：中國商業(yè)出版社，2004.

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關鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)略管理；意義

經(jīng)濟全球化的發(fā)展使得各國經(jīng)濟在巨大的世界市場中得到了空前的發(fā)展，這是國際經(jīng)濟實現(xiàn)一體化發(fā)展的需要。而市場經(jīng)濟中逐漸體現(xiàn)出了分散化、復雜化、多樣化的特征，使得企業(yè)之間的競爭范圍不再局限于本國市場。在發(fā)展過程中企業(yè)必須要將全球因素考慮在內(nèi)，這是市場環(huán)境的復雜化的必然要求，也是企業(yè)競爭力增加的重要因素。企業(yè)應該積極把握實際環(huán)境，注重不同時期的市場營銷、財務會計、生產(chǎn)作業(yè)，結合自身的優(yōu)勢來加人企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新，制定出全新的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義

時間、系統(tǒng)兩大觀念是戰(zhàn)略管理的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義為：制定、實施、評價等不同環(huán)節(jié)來為企業(yè)的發(fā)展決策提供有效依據(jù)，這樣才是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。從本質(zhì)上看，戰(zhàn)略管理主要是人們?yōu)榱丝刂破髽I(yè)某一時期內(nèi)的發(fā)展，而結合企業(yè)各種發(fā)展需要制定的相關措施與實際的活動反應，這主要是為了幫助企業(yè)樹立良好的信譽形象，為企業(yè)贏得更多的發(fā)展機會。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的具體流程

對于戰(zhàn)略管理而言，其操作流程屬于正確的邏輯過程。一般情況下，戰(zhàn)略管理是由相關的結構組成，主要包括了：(1)內(nèi)部因素，弄清企業(yè)當前所處環(huán)境的利弊；(2)外部因素，把握發(fā)展時機，防范市場風險；(3)綜合評價戰(zhàn)略實施后取得的效果，以做進一步改進；(4)制定有效的戰(zhàn)略組合，以滿足市場變化的需要；(5)保證在市場上的發(fā)展能結合企業(yè)優(yōu)勢，實施科學的方針策略。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征

1.創(chuàng)新性

企業(yè)的長期發(fā)展必須依靠良好的市場環(huán)境，而戰(zhàn)略管理最為關鍵的因素則是企業(yè)的發(fā)展要與實際的社會環(huán)境相互結合，這樣才能滿足環(huán)境變化的要求，為企業(yè)實現(xiàn)變革創(chuàng)新提供有利的條件。企業(yè)的環(huán)境涉及到了方方面面的問題，主要包括了：市場、顧客、競爭等等，這些都是需要企業(yè)積極關注的。市場經(jīng)濟的多樣化使得企業(yè)管理不是經(jīng)驗和知識能控制的，必須要跟著創(chuàng)新時代走，才能保證企業(yè)不斷發(fā)展。

2.在競爭性

競爭是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，只有競爭才能體現(xiàn)出市場經(jīng)濟的內(nèi)在含義。戰(zhàn)略管理主目的在于保證企業(yè)在市場競爭獲得優(yōu)勢，能與同行之間展開對抗。而對抗性主要是企業(yè)在與對手競爭時采取的抵抗措施，避免被對手打敗而采取的必要性措施，這是企業(yè)提高自身實力的有效途徑。

3.整體性

戰(zhàn)略管理的重要作用在于其對企業(yè)未來形勢有著重要的指導作用，能夠為企業(yè)的發(fā)展鋪好道路，這對于管理獲得而言是極為重要的一項內(nèi)容。企業(yè)實施戰(zhàn)略管理不僅能夠?qū)ξ础畞淼陌l(fā)展制定計劃，也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會財富，這對于不同行業(yè)的企業(yè)來說是十分可貴的。從領導角度看，企業(yè)戰(zhàn)略管理能夠以科學的眼光制定發(fā)展計劃。

4.風險性

風險是每個企業(yè)必須要面臨的發(fā)展問題，做好風險防范計劃能夠幫助企業(yè)降低風險損失。而戰(zhàn)略管理能夠?qū)ζ蟆I(yè)的具體情況做好風險防范規(guī)劃，采取針對性的措施米減小損失。但這種情況并非長久之計，若企業(yè)過度依賴于戰(zhàn)略管理，在外界市場出現(xiàn)變化時也會使得策略難以適應發(fā)展需要，這也是一種風險形式。

5.現(xiàn)實性

對戰(zhàn)略管理起到影響的要素主要涉及到了三方面的內(nèi)容，即：環(huán)境、企業(yè)自身、企業(yè)主觀目標等方而。由于社會發(fā)展環(huán)境是多變的，使得這些要素會隨著時間的變化而出現(xiàn)不同程度的改變，這些對于企業(yè)戰(zhàn)略而言也是十分復雜的問題。這一特殊形式也決定了戰(zhàn)略管理在實施過程中必須要依賴于現(xiàn)實的社會環(huán)境，不僅要滿足主觀因素的需要，也要在客觀因素上達到要求，這些都是企業(yè)發(fā)展過程中需要注意的問題。

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實意義

企業(yè)在發(fā)展過程中缺少了戰(zhàn)略管理，沒有制定周密的發(fā)展的計劃，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會造成企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)危機，阻礙了企業(yè)的正常運營。但戰(zhàn)略管理的進行能夠為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)朝著正確的方向進步，實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。其現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)在以下幾個方而：

1.增強核心能力，樹立競爭優(yōu)勢

在戰(zhàn)略管理過程中會結合企業(yè)的實際情況對內(nèi)部做好相應的分析，讓企業(yè)弄清自己所處的位置以及發(fā)展的利弊，增強企業(yè)的核心能力，幫助企業(yè)創(chuàng)造廣闊的發(fā)展區(qū)域，提高企業(yè)信譽形象，這樣就能幫助企業(yè)掌握長久的競爭優(yōu)勢和穩(wěn)定的超額利潤。當企業(yè)選擇了核心能力的規(guī)劃措施后，除了能夠提高企業(yè)的專業(yè)水平外，還能在業(yè)務發(fā)展上創(chuàng)造出更多的優(yōu)勢。而戰(zhàn)略管理中的內(nèi)部分析恰恰滿足了這一發(fā)展需要，對于企業(yè)在社會市場上的占有率起到了很大的提升作用。而從長遠角度看，目前很多企業(yè)只是局限于當前的發(fā)展需要，對于今后長時間的發(fā)展沒有足夠的重視，這些不利于企業(yè)樹立起自己的競爭優(yōu)勢，而戰(zhàn)略管理的實施能夠使得這些問題得到很好的解決。

2.創(chuàng)造消費價值，構建控制系統(tǒng)

戰(zhàn)略管理注重了企業(yè)的系統(tǒng)化檢查、評價、控制，這些要求了企業(yè)的戰(zhàn)略評價及控制系統(tǒng)都要達到相關的標準。而戰(zhàn)略管理中內(nèi)容中涉及到的戰(zhàn)略評價與控制的周期幾乎保持一致，這樣能夠避免出現(xiàn)太多的穩(wěn)壓，這些評價控制體系都是立足于消費者自身的利用，能夠滿足不同消費群體的需要。在內(nèi)部分析與建立企業(yè)文化的同時，能讓不同部門之間進行密切的交流溝通，讓各種形式的資源都到充分的是要。讓各個部門的作用得到充分地發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

3.科學評價企業(yè)，應付危機機遇

企業(yè)對外界環(huán)境做好分析是很重要的工作，其主要目的是為了將企業(yè)的控制能力和適應能力互相結合起來，以此將企業(yè)當前面J臨的形式進行準確地分析，讓企業(yè)弄清自身所處的機會和威脅，在掌握這些情況后，企業(yè)就能制定好針對性的應付手段，并跟隨社會市場經(jīng)濟形式的變化作出對應的調(diào)整，以盡早實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。只有在企業(yè)對外部機會與威脅做出正確的判斷后，才能使得自己制定的發(fā)展計劃符合實際需要。當企業(yè)發(fā)展到一定階段時，企業(yè)領導階層的工作不僅僅是對獲得的經(jīng)濟利益進行劃分，更主要的是對企業(yè)最近一段時間的發(fā)展進行評價，積極樹立起良好的評價體系，指導企業(yè)朝著更大的空間發(fā)展。

如豐田汽車此次出現(xiàn)質(zhì)量問題，作為通用汽車公司最大股東的美國政府，為了挽救本國汽車工業(yè)，借此機會打壓競爭對手豐田也無可厚非。然而此時的豐田公司由于低估了外部政治、經(jīng)濟等因素的影響，對自己面臨的處境沒有正確的評價，雖然進行了召回，但讓人詬病的危機公關管理，被美國政府和

媒體抓住了把柄，拖入“門事件”的泥潭中。豐田公司曾因為對外部環(huán)境的成功預測而輝煌，也因為對外部環(huán)境的錯誤估計而遭受重創(chuàng)，充分說明外部環(huán)境分析對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

4.建立供應鏈管理，加速生產(chǎn)發(fā)展

供應鏈管理是現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新，是新的利潤源。在供應鏈中，上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，因此它們的關系是相對穩(wěn)定的。它們通過信息共享，形成雙贏關系，實現(xiàn)社會資源的最佳配置，降低社會總的成本，避免了企業(yè)間的惡性競爭，提高了各企業(yè)和整個供應鏈及全社會的效益。供應鏈向我們展示了現(xiàn)代的全新的流通方式。

供應鏈管理是適應現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來的現(xiàn)代流通方式，反過來，它的不斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的發(fā)展?，F(xiàn)代生產(chǎn)方式是依據(jù)比較優(yōu)勢的理論，以現(xiàn)代信息技術為手段，以企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢為中心，實現(xiàn)全球化的采購、全球化的組織生產(chǎn)和全球化的銷售。于是現(xiàn)代物流成為與現(xiàn)代生產(chǎn)方式銜接的樞紐，與現(xiàn)代物流共生的供應鏈管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代物流的有力工具?，F(xiàn)代的供應鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，社會競爭從企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)為供應鏈之間的競爭。競爭的核心是組織和管理手段的現(xiàn)代化程度，是現(xiàn)代信息技術更高水平的競爭。這將導致這個社會現(xiàn)代化程度的提高。

5.優(yōu)化人力資源，創(chuàng)造企業(yè)文化

人在企業(yè)生存、發(fā)展中有著決定性的作用，是保持企業(yè)戰(zhàn)與人力資源的統(tǒng)一性能夠使企業(yè)的發(fā)展得到優(yōu)化，而很多企業(yè)在人力資源方面沒有妥善處理，使得制定的戰(zhàn)略發(fā)揮不了作用。當企業(yè)選擇合適的員工，才會促進企業(yè)制定的目標盡早實現(xiàn)。戰(zhàn)略管理作用的發(fā)揮需要企業(yè)各個部門的管理者、職員之間的團結合作，對組織內(nèi)做好協(xié)調(diào)溝通工作，這使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標與自身的文化保持一致性。良好的企業(yè)文能夠幫助企業(yè)擴大發(fā)展，是企業(yè)維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的關鍵因素。保持“企業(yè)文化一戰(zhàn)略管理”路徑順利實施能夠促進企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的不斷增強，最重要的是保證企業(yè)核心競爭力水平的積極上升。

篇4

【關鍵詞】戰(zhàn)略管理會計；特點；核心競爭力

戰(zhàn)略管理會計是建立在企業(yè)戰(zhàn)略管理的有關理論基礎之上，并以管理會計手段，運用會計信息有效地服務于企業(yè)戰(zhàn)略的新領域，戰(zhàn)略管理對傳統(tǒng)管理會計提出了挑戰(zhàn)，迫切要求傳統(tǒng)管理會計更新觀念，尤其是對戰(zhàn)略決策信息的提供，要求提供更為廣泛、更有用的與戰(zhàn)略管理相關的信息。戰(zhàn)略管理會計的應運而生就成為這種需求的必然產(chǎn)物。

一、戰(zhàn)略管理會計的本質(zhì)及特點

（一）戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)涵

戰(zhàn)略管理會計（Strategic Management Accounting即SMA）是對管理會計的發(fā)展。“戰(zhàn)略管理”強調(diào)企業(yè)要注重建立長期持續(xù)的競爭能力，這必然要求企業(yè)的會計核算系統(tǒng)隨之進行調(diào)整。為了維持整個戰(zhàn)略管理過程的順利運轉(zhuǎn)，最終達到戰(zhàn)略目標，獲取戰(zhàn)略競爭力和超額回報，企業(yè)必須研究自身所處的內(nèi)部環(huán)境，即企業(yè)擁有的資源和能力；還要研究企業(yè)的外部環(huán)境，包括競爭者、客戶、政府等，并及時傳遞環(huán)境變化的信息。而提供這種重視外部性因素和長期性信息的管理會計信息系統(tǒng)就是我們所說的SMA。

（二）戰(zhàn)略管理會計的特點

1.戰(zhàn)略管理會計具有明顯的外向性

戰(zhàn)略管理會計跳出了單一企業(yè)這一狹小的空間范圍，將視角更多地投向影響企業(yè)的外部環(huán)境，這些外部環(huán)境主要包括政治形勢、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境、法律環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。

2.戰(zhàn)略管理會計更注重長期、持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)非常重視自身健康的可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略管理會計必須超越單一的期間界限，著重從長期競爭地位的變化中把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，它更注重企業(yè)持久優(yōu)勢的取得和保持，甚至不惜犧牲短期利益，所以，構成企業(yè)競爭地位的各個因素都是戰(zhàn)略管理會計必須研究的內(nèi)容，而不是僅局限于優(yōu)良的財務業(yè)績這一財務指標。

3.戰(zhàn)略管理會計將提供更多的與戰(zhàn)略有關的非財務信息

企業(yè)要想獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)略管理會計必須提供與戰(zhàn)略有關的財務與非財務信息。具體包括五大類信息：一是戰(zhàn)略財務信息和經(jīng)營業(yè)績信息；二是企業(yè)管理部門對上述戰(zhàn)略財務與經(jīng)營業(yè)績信息的評價分析；三是前瞻性信息；四是背景信息；五是競爭對手信息。

4.戰(zhàn)略管理會計是一種全面性、綜合性的風險管理

戰(zhàn)略管理會計既重視主要生產(chǎn)經(jīng)營活動，也重視輔助活動；既重視生產(chǎn)制造，也重視其他價值鏈活動；既重視現(xiàn)有的經(jīng)營范圍內(nèi)的活動，也重視各種可能的活動。因此，戰(zhàn)略管理會計應高瞻遠矚地把握各種潛在的機會，規(guī)避可能的風險，以便從戰(zhàn)略的角度最大限度地增加企業(yè)的盈利能力和價值創(chuàng)造能力。

5.戰(zhàn)略管理會計更加注重會計信息的相關性和及時性

由于未來企業(yè)的競爭充滿風險，信息使用者更關注的是企業(yè)的未來信息。因此，會計信息的相關性就成為保證會計信息質(zhì)量的首要因素，即對那些相對不太可靠但又相關的信息，只要在披露的同時披露其計量方法和假設即可。這樣，信息用戶可據(jù)此評價信息風險，調(diào)整其戰(zhàn)略決策。同時，隨著高級制造技術、電腦輔助設計與制造、彈性制造系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)等先進、自動化生產(chǎn)技術的日趨普及以及適時生產(chǎn)管理系統(tǒng)、零存貨管理系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理等先進的管理觀念和技術的廣泛運用，迫切需要戰(zhàn)略管理會計提供實時信息，而信息技術的迅猛發(fā)展則為此解決了技術上的難題。

6.戰(zhàn)略管理會計對企業(yè)效益的評價將從狹隘的財務效益轉(zhuǎn)向全方位的綜合性效益，經(jīng)營成果計算的重點將從利潤計算向增值計算轉(zhuǎn)變

二、企業(yè)實行戰(zhàn)略管理會計的重大意義

（一）實施戰(zhàn)略管理會計有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

戰(zhàn)略管理會計從某種意義上說就是可持續(xù)發(fā)展會計，其長期價值最大化目標、以人為本注重智力投資的管理理念、過程評價和非財務評價相結合的戰(zhàn)略業(yè)績評價方法等都包含了豐富的可持續(xù)發(fā)展思想。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自身發(fā)展的同時，必須滿足人類社會可持續(xù)發(fā)展的需要，不以犧牲人類生存環(huán)境與過度消耗不可再生資源為代價?？沙掷m(xù)發(fā)展理論強調(diào)的是財富的保值性和利益的整體性。而戰(zhàn)略管理會計著眼于企業(yè)的長期發(fā)展和整體利益的最大化。當企業(yè)間的競爭已上升到高層次的全局性戰(zhàn)略競爭時，搶占市場份額、擴大企業(yè)生存空間、追求長遠的利益目標已成為企業(yè)家最為關注的問題。戰(zhàn)略管理會計適應這一形勢的要求，超越了單一會計期間的界限，著重從多期競爭地位的變化中把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，并且以最終利益目標作為企業(yè)戰(zhàn)略成敗的標準，而不在于某一個期間的利潤達到最大。它的信息分析完全基于整體利益，不在乎一城一池的得失，更不會用集團利益去交換某個成員企業(yè)的利益，有時甚至會為顧全大局而支持“棄車保帥”的決策。

（二）戰(zhàn)略管理會計為企業(yè)核心競爭力的提供信息支持

戰(zhàn)略管理會計能夠為企業(yè)核心競爭力的培育和提升提供信息支持，主要表現(xiàn)在：

1.戰(zhàn)略目標的確定是培育企業(yè)核心競爭能力的基礎?，F(xiàn)代的企業(yè)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展依賴于機遇性和投機性，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須具備發(fā)展的計劃性、前瞻性和科學性。因此現(xiàn)代企業(yè)應具有一定的發(fā)展規(guī)劃或戰(zhàn)略，并對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略隨時組織實施、校正和管理，確保企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略科學合理、切實可行，才能為企業(yè)培育核心競爭能力提供最基本的條件。而戰(zhàn)略管理會計運用動態(tài)的戰(zhàn)略預算對企業(yè)現(xiàn)存和未來可獲得資源進行合理配置，協(xié)調(diào)及整合企業(yè)內(nèi)部的各種技術與技能，如核心技術能力、組織管理能力以及市場活動能力，從而為核心競爭力的形成提供有效要件。

2.戰(zhàn)略管理會計的外向性是保持企業(yè)核心競爭力的基礎。戰(zhàn)略管理會計不僅關注企業(yè)的內(nèi)部運營，還時時關注企業(yè)外部環(huán)境的變化，并不斷把外部信息向管理層反饋，從而為管理層隨時調(diào)整戰(zhàn)略目標，鞏固和發(fā)展核心競爭力提供了信息支持。核心競爭力的最基本特征就是其異質(zhì)性。如果核心競爭力不具備這種最起碼的特點，就不可能成為企業(yè)的“核心”。從“核心”二字出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部資源中最能體現(xiàn)“核心”二字的應該是企業(yè)的“核心技術”，而企業(yè)今天的“核心技術”不等于也是明天的“核心技術”，在經(jīng)濟全球化的市場經(jīng)濟體系下，企業(yè)所面對的市場不再是一個國家或一個地區(qū)，而是全球化的市場。在異質(zhì)的基礎上求“發(fā)展”，從“發(fā)展”角度出發(fā)，通過不斷地發(fā)展，企業(yè)的“技術”才能始終走在科學的前沿，才能成為企業(yè)的“核心”。戰(zhàn)略管理會計瞄準市場，著眼于“知彼”，即充分了解競爭對手，將本企業(yè)戰(zhàn)略決策的分析技巧應用到外部競爭對手、供應商和顧客。從而能夠使企業(yè)始終處于領先地位，為企業(yè)保持和提升核心競爭力提供了有利的保障。

3.戰(zhàn)略管理會計綜合運用了財務和非財務指標對企業(yè)業(yè)績和營運情況做出評價，能夠更準確的把握競爭環(huán)境，從而為本企業(yè)核心競爭力的提升提供信息支持。在競爭環(huán)境下，衡量競爭優(yōu)勢的不僅有財務指標，還有大量的非財務指標。許多非財務指標盡管不能直接反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，但對企業(yè)的長遠發(fā)展起著至關重要的作用。非財務指標的運用能更準確的

反映企業(yè)在競爭中的地位、企業(yè)管理的有效性、企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、顧客購買趨勢和要求、產(chǎn)供銷關系等。與傳統(tǒng)管理會計相比，戰(zhàn)略管理會計能夠提供超越企業(yè)本身的更廣泛、更有用的信息，特別是有關戰(zhàn)略財務信息和經(jīng)營業(yè)績信息、競爭對手信息以及與企業(yè)戰(zhàn)略相關的背景信息，如市場占有率、與戰(zhàn)略成本有關的數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務、企業(yè)資產(chǎn)的范圍和內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)結構對企業(yè)的影響等非財務信息。戰(zhàn)略管理會計還特別強調(diào)各類相對指標或比較指標的計算和分析，如相對價格、相對成本、相對現(xiàn)金流量以及相對市場份額等等，使企業(yè)管理者做到知己知彼，采取相應的措施，保持和增強企業(yè)的競爭力。

參考文獻：

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[2]石淑巖,王半.淺議管理會計在企業(yè)管理在的應用[J].北方經(jīng)貿(mào),2009,3.

篇5

【關鍵詞】企業(yè)戰(zhàn)略；人力資源；管理

當前我國石油企業(yè)由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，在人力資源管理在資源配置、管理職能及開發(fā)利用等方面存在著諸多管理誤區(qū)，這已成為制約我國石油企業(yè)發(fā)展的瓶頸。石油企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，要實施自己的人力資源管理的競爭力，必須徹底打破原有的用人制度，建立新的人力資源管理機制，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，創(chuàng)造“公開、公平、公正”的用人環(huán)境，這是提升企業(yè)人力資源管理競爭力的關鍵，如何徹底改變計劃經(jīng)濟體制遺留下來的消極人力資源管理的被動狀態(tài)，進一步吸引人才、培養(yǎng)人才和科學使用人才，是石油企業(yè)快速構筑人力資源管理競爭力面臨的挑戰(zhàn)性課題。

1戰(zhàn)略人力資源管理的概念。

人是生產(chǎn)要素中最能動的要素，企業(yè)競爭力外在表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭，而實質(zhì)上是生產(chǎn)該產(chǎn)品的人的競爭。技術裝備、生產(chǎn)工藝雖然對于產(chǎn)品質(zhì)量十分重要，但如果沒有合適的人員進行生產(chǎn)和操作，再好的技術條件也不一定能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。在現(xiàn)代化的市場條件下，產(chǎn)品的競爭更體現(xiàn)在對市場的開拓和定位上，而這些領域正是人的因素在起著關鍵的作用?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定得是否科學，決定了企業(yè)長期發(fā)展的方向和潛力。人是生產(chǎn)要素中最能動的要素，也是最難管理的要素，傳統(tǒng)的人力資源管理的著眼點在于維持企業(yè)正常的運轉(zhuǎn)，著眼于解決企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，如何將人力資源管理與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略結合起來，對于企業(yè)生存與發(fā)展的意義就十分突出了。

戰(zhàn)略人力資源管理不同于傳統(tǒng)的人力資源管理，其目的是將企業(yè)的人力資源管理真正融入到企業(yè)的戰(zhàn)略中去，從而為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標提供強大的人力資源支撐。有學者認為戰(zhàn)略人力資源管理是“為了使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標所進行的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理行為?！睉?zhàn)略人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理在管理理念上有著根本的不同，傳統(tǒng)的人力資源管理的指導思想是對人員進行外部的、孤立的和靜止的管理，而戰(zhàn)略人力資源管理則從系統(tǒng)論的思想出發(fā)，強調(diào)對人進行內(nèi)在的、整體的和動態(tài)的管理，把人作為一種有效的資源，認為人能以各種手段為完成組織目標而發(fā)揮主觀能動性，而這種主觀能動作用真正的來源又恰恰是組織對人力資源進行開發(fā)的結果[1]。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施離不開其所處的經(jīng)濟環(huán)境，而經(jīng)濟環(huán)境是經(jīng)常變化的，這就要求企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理應該保持充分的彈性與靈活性，既能夠適應企業(yè)長遠發(fā)展的人力資源需要，也能夠及時解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所遇到的各種技術性與管理性的問題。這樣，僅僅依靠對企業(yè)內(nèi)部員工的培訓與開發(fā)顯然不夠，同時由于企業(yè)用工規(guī)模的限制以及人力成本的限制，企業(yè)不可能將所有需要的（包括臨時需要、經(jīng)常需要和長期需要的）各種員工都招聘到企業(yè)中來。所以，如果能充分利用社會巨大的人力資源庫，并結合內(nèi)部人力資源的開發(fā)與利用，就能構成企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的兩個重要方面。

2石油企業(yè)人力資源存在的問題。

2.1新進員工不成熟，人才隊伍存在結構性矛盾。

一方面，近年來，石油企業(yè)加大了從高校引進人才的力度，意在提高企業(yè)整體文化素質(zhì)層次，但這也給企業(yè)帶來了新的問題。新進職員，尤其是新進大學生，其理論基礎強、觀念新、有朝氣、可塑性強，對新知識新技術有較強的學習和吸收能力，但部分新進大學生尚不成熟，主要存在著以下缺點：適應能力較差、耐性不足、專業(yè)知識面窄、經(jīng)驗不夠、思維模式狹隘、遇到實際困難欠缺應變能力，不能將已吸納或掌握的技術知識轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實生產(chǎn)力，運用到生產(chǎn)或工作中去。

另一方面，人才缺口與富余的現(xiàn)象并存，“一線緊、二線松、三線臃”

是石油企業(yè)普遍存在的結構性問題，通用性人才過剩，專業(yè)技術性人才緊缺，尤其反映在一線人才隊伍頗為緊缺。在生產(chǎn)過程中，若緊缺性人才不能得到及時的填補，單位生產(chǎn)量壓力過大，就容易導致生產(chǎn)的斷層，無疑將對企業(yè)造成巨大的損失。

2.2存在人力資源損耗。

一方面，石油企業(yè)崗位調(diào)換相對缺乏靈活性，員工多是長時間在單一的崗位上進行重復勞動，當熟悉工作流程和方法后，開始逐漸喪失工作熱情，逐漸對工作產(chǎn)生疲乏感和單調(diào)感。這種重復性作業(yè)會加速對員工體能和精力的耗費，造成勞動效率低下，甚至員工可能以工作沒有激情和挑戰(zhàn)性為緣由而離職，從而產(chǎn)生了人力資源的有形損耗。另一方面，隨著現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展，企業(yè)員工知識技能的更新速度若趕不上該行業(yè)的科技更新速度，將造成企業(yè)生產(chǎn)能力相對滯后，即產(chǎn)生了人力資源的無形損耗。人力資源有形與無形損耗主要是企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境及人才配置不當、人才培訓力度或方式不當造成的。

2.3績效考核和績效管理的科學性有待提升。

大部分石油企業(yè)還沒有建立起科學、系統(tǒng)的績效管理體系。現(xiàn)有的考核系統(tǒng)過多地繼承了以往計劃經(jīng)濟體制下的考核方法，考核導向和目的不明、考核內(nèi)容和標準不準確、考核方法和手段不科學、考核指標定性判斷多、定量判斷少。企業(yè)往往把對員工態(tài)度和能力的考核與工作結果、工作過程的考核混在一起，這樣的考核內(nèi)容和標準容易受考核者價值觀、態(tài)度和被考核者人際關系狀況的影響，導致員工對考核公正性和有效性的質(zhì)疑，影響后續(xù)績效管理工作的進行。同時，缺乏考核反饋制度，不能很好地分析員工的工作行為與實現(xiàn)組織期望的工作績效所要求的行為之間的差距，這就使績效考核失去了改善員工工作績效這個最直接也最重要的作用。另外，內(nèi)部激勵手段極端缺乏和單一，政治手段運用比較頻繁，無法滿足員工豐富多彩的個性化的情感和精神需求[2]。

3外部人力資源管理的內(nèi)涵及其意義。

企業(yè)外部人力資源，主要指企業(yè)不通過傳統(tǒng)的招聘等方式獲得、在企業(yè)外部、并非企業(yè)一員，而為了共同的利益與企業(yè)合作的人力資源。

實踐證明，為了隨時得到自身發(fā)展所需要的人力資源，企業(yè)僅靠把外部人力資源轉(zhuǎn)化為內(nèi)部人力資源，以及整合內(nèi)部人力資源，是遠遠不夠的。

隨著人力資源市場的發(fā)展，越來越多的企業(yè)注意到整合外部人力資源，以彌補企業(yè)內(nèi)部人力資源的不足與局限，開拓出一條借助社會人力資源發(fā)展自己的新路。

企業(yè)外部人力資源的主要特征在于具有可選擇性和相對無限性。

來源于社會的方方面面，在數(shù)量規(guī)模和質(zhì)量水平上非常豐富。每個企業(yè)都可以根據(jù)自身的需要，按照自己的特殊要求與標準，在各種外部人力資源中進行選擇。企業(yè)整合外部人力資源具有相對無限性。這里所說的相對無限性，是指企業(yè)外部的人力資源結構豐富、知識儲量充足、人才數(shù)量眾多。企業(yè)整合外部人力資源的相對無限性，給企業(yè)帶來了無限的希望和光明的前景。首先，充分利用外部人力資源，在一定程度上能夠解決企業(yè)人才短缺問題，有利于企業(yè)突破自身的局限性。其次，利用外部人力資源可以節(jié)省企業(yè)內(nèi)部的培訓與開發(fā)費用，而且外部人力資源尤其是智力資源、技術支持的引進，可以有效解決特定的問題，一次付費，企業(yè)長久受益，這樣就大大降低了企業(yè)的運行成本。再次，有效利用企業(yè)外部人力資源，也是企業(yè)提高創(chuàng)新能力、培育核心競爭優(yōu)勢的重要舉措。

4提升石油企業(yè)人力資源管理的策略。

為了石油企業(yè)的長遠發(fā)展目標，在企業(yè)中實施戰(zhàn)略人力資源管理尤為必要。通過采用內(nèi)外整合的人力資源管理，并使之與石油企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略相配合，才能夠提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，提高其核心競爭力[3]。

4.1以實施戰(zhàn)略人力資源管理為導向，進行有效的內(nèi)部人力資源規(guī)劃。

開發(fā)內(nèi)部人力資源，重新定位人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位，塑造適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略人力資源管理環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項重要工作。為此，要重新評估和改進石油企業(yè)的業(yè)務流程，在此基礎上優(yōu)化崗位配置，規(guī)劃人力資源使用。首先，要對業(yè)務流程的每個重要節(jié)點進行研究，將同部門中相似工作歸并，不相容的工作分離，以提高效率為導向，設置業(yè)務流程關鍵崗位，與業(yè)務流程關聯(lián)度不高的崗位設置為輔助崗位。同時，要重新設定各個崗位的具體要求，明確各崗位的相應職責及所需要的人才素質(zhì)能力水平，這樣，就可以將落實到具體流程的企業(yè)戰(zhàn)略需要與人員素質(zhì)密切結合起來。根據(jù)這些崗位的職責要求選取的人才，才是能夠符合企業(yè)需要的。其次，在優(yōu)化業(yè)務流程的基礎上，制定科學的關鍵崗位的人員數(shù)量、質(zhì)量規(guī)劃和企業(yè)員工總數(shù)的規(guī)劃。進行數(shù)量規(guī)劃，要尋找出業(yè)務流程上的關鍵崗位的驅(qū)動因素，找出與這些崗位所需人員數(shù)量有著最直接聯(lián)系的因素，確定關鍵崗位人員和人員總量需求。

同時，還需要建立有效的員工激勵機制和高效、多層次的石油企業(yè)績效管理體系。石油企業(yè)員工作為企業(yè)知識資本的擁有者和知識資源的使用者，其主動性、積極性和創(chuàng)造性的調(diào)動以及發(fā)揮程度如何，直接決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力，最終決定著企業(yè)能否獲取并保持競爭力。可以大力推行負激勵，比如引入末位淘汰制等，給員工以適當?shù)膲毫?，促使其努力提高工作效率。建立多層次、多樣化的激勵制度，石油企業(yè)員工不僅關注的是衣食住行以及工資、福利待遇，而且，相對其他行業(yè)的員工而言，他們也有對榮譽的渴望。因此，也要附之以贊許、參與和溝通的配合，對于物質(zhì)上的和精神上的要各有側重。激勵形式要靈活多變，保持原則性與靈活性相結合的原則。超級秘書網(wǎng)

4.2建立靈活、高效、覆蓋面大的外部人力資源開發(fā)利用機制。

外部人力資源開發(fā)利用的具體策略和方式，對于不同的企業(yè)說來，由于其自身情況、所處環(huán)境、開發(fā)利用的目的以及被開發(fā)利用對象的狀況等的不同而必然有所區(qū)別。外部人力資源開發(fā)利用的優(yōu)勢在于它的多樣性、靈活性和具體有效性。所以，石油企業(yè)應該從實際出發(fā)，根據(jù)自己所處的具體情況，實事求是地制定和采用富有特色的有效的策略和方式。當然，這并不排斥我們學習和借鑒他人的經(jīng)驗和做法。例如，借船出海、結盟合作、業(yè)務外包、資源共享、吸收引進等都是可資借鑒的策略和方式。這些方式都要求具有一定的穩(wěn)定性和靈活性，要能夠始終掌握足夠的外部人力資源總量，并保持與企業(yè)需要相適應的人力資源結構，以備企業(yè)不時之需。這就要求企業(yè)管理部門與外部人力資源保持良好的溝通，一方面宣傳自己的企業(yè)，一方面擴大外部人力資源的覆蓋面。

靈活性是指外部人力資源的管理要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點和技術與管理的要求，不斷進行更新，對企業(yè)所掌握的專家?guī)臁⒅橇於家蠹皶r更新，淘汰落后的、不適用的人力資源，而不斷納入最新、最先進的智力和勞動力因素。

人力資源對企業(yè)發(fā)展影響重大。目前，石油企業(yè)在人力資源損耗、人才隊伍結構配置及人才激勵機制等人力資源管理方面存在問題。因此，需要優(yōu)化內(nèi)部人才隊伍結構，強化企業(yè)激勵機制，并整合外部的人力資源管理，以提高石油企業(yè)的競爭發(fā)展能力和綜合實力。

參考文獻：

[1]廖三余。人力資源管理[M],清華大學出版社，2008年7月。

篇6

現(xiàn)如今，隨著科技技術的日益發(fā)展，全球化商業(yè)競爭加劇，企業(yè)不僅僅要依靠更加精準的日常管理，還需要更高的戰(zhàn)略視角來應付這些競爭環(huán)境?，F(xiàn)在對于大多數(shù)企業(yè)來說，管理理念要從“職能管理”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略管理”，因此，國內(nèi)外戰(zhàn)略管理學家提出了戰(zhàn)略管理會計，試圖從管理會計學視角來提出對企業(yè)發(fā)展更有效的意義。

近些年，我國戰(zhàn)略學家逐漸對管理會計學產(chǎn)生了濃厚的興趣，對其投入了大量關注并對其研究，并提出了獨到的觀點。在我國初期，我國學家對戰(zhàn)略管理會計的研究大多關注點是戰(zhàn)略管理會計內(nèi)涵，目標，特點的粗略性研究，知道近幾年，更多的戰(zhàn)略管理學者投入到了戰(zhàn)略管理會計的方法性研究。其中，比較具有代表性的研究有：余海宗將預警分析、產(chǎn)品生命周期成本法作以及目標成本管理法、作業(yè)成本法為戰(zhàn)略管理會計的方法；謝琨和劉思峰將價值鏈分析、質(zhì)量成本分析以及競爭對手分析列入戰(zhàn)略管理會計的方法中，并加以論述。

經(jīng)過了這么多年國內(nèi)外的學家對與戰(zhàn)略管理會計的研究，至今沒有形成一種嚴密的方法體系，原因就在于學者對于戰(zhàn)略管理會計的研究大多偏重了對于各個不同的方法的介紹性分析，而沒有深入研究其內(nèi)在方法。因此，選取近年來頗受關注的幾種戰(zhàn)略管理會計方法加以分析，尋求一種更適應現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理會計的方法體系顯得更為重要。

一、戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)中的應用策略

1.完善戰(zhàn)略管理會計的工作機制

戰(zhàn)略管理會計本身存在著不完善的地方，在企業(yè)的實際運用中會出現(xiàn)一些問題，沒有完全發(fā)揮效果。企業(yè)應該結合自身實際，完善戰(zhàn)略管理會計的機制。戰(zhàn)略管理會計涉及到財務、風險、決策等管理工作，內(nèi)容復雜，在應用過程中很難做到全面管理，企業(yè)應該結合自身實際需要抓住重點，做好工作計劃，盡量保證戰(zhàn)略會計管理工作的全面性、針對性和計劃性。

2.創(chuàng)造良好的應用環(huán)境

戰(zhàn)略管理會計的工作效果關系到企業(yè)的長遠健康的發(fā)展，因此企業(yè)管理者要重視戰(zhàn)略管理，營造良好的重視戰(zhàn)略管理的管理氛圍。企業(yè)管理者要具有一定的管理會計意識和知識，結合企業(yè)的實際情況，采用一切方法，為戰(zhàn)略管理會計營造良好的應用環(huán)境。此外為了做好戰(zhàn)略管理會計工作，企業(yè)應該明確其職責范圍，這不僅規(guī)范了戰(zhàn)略管理會計的工作內(nèi)容和方式，而且還為評價戰(zhàn)略管理會計工作提供了考核依據(jù)。

3.培養(yǎng)戰(zhàn)略管理會計人才

戰(zhàn)略管理會計理論產(chǎn)生、應用的時間并不長，作為一新興事物，這方面的管理人才比較緊缺。要想提高戰(zhàn)略管理會計工作水平，就要重視對這方面人才的培養(yǎng)，提高相關工作人員的綜合素質(zhì)。企業(yè)應該給予戰(zhàn)略管理會計參加業(yè)務培訓和出國交流學習的機會，讓他們能學到先進的戰(zhàn)略管理思想和方法，并應用于工作實踐中，因此企業(yè)應該明確其職責范圍，這不僅規(guī)范了戰(zhàn)略管理會計的工作內(nèi)容和方式，而且還為評價戰(zhàn)略管理會計工作提供了考核依據(jù)。此外企業(yè)還要重視對戰(zhàn)略管理會計的考核，提高他們的業(yè)務水平和管理能力，以促進企業(yè)的健康發(fā)展。

二、戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)中應用的實踐意義

1.為企業(yè)做好預算規(guī)劃

戰(zhàn)略管理會計工作針對企業(yè)目前和未來的資源做出預算和規(guī)劃，預測企業(yè)的發(fā)展方向并據(jù)此規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃等。戰(zhàn)略管理會計在這一階段的預算工作關乎著企業(yè)能否實現(xiàn)增收節(jié)支、增加競爭力，促進企業(yè)的健康長遠的發(fā)展，因此企業(yè)必須重視戰(zhàn)略管理會計預算規(guī)劃工作的科學準確。在對戰(zhàn)略管理會計方法的現(xiàn)狀分析的層面上，依據(jù)戰(zhàn)略流程構建戰(zhàn)略管理會計方法體系需要符合現(xiàn)今企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計發(fā)展與趨勢，在戰(zhàn)略管理會計體系中，企業(yè)與管理本身是主體，而信息則是客體，至于戰(zhàn)略管理會計則是方法，戰(zhàn)略流程就是組成戰(zhàn)略管理會計方法體系的基礎，同時也是戰(zhàn)略管理會計的主線。根據(jù)現(xiàn)在的企業(yè)競爭劇烈的環(huán)境，戰(zhàn)略管理會計方法體系將企業(yè)戰(zhàn)略管理服務。

2.為企業(yè)發(fā)展提供多元信息

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)之間競爭的加劇，單純對財務信息進行采集和分析已經(jīng)難以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)要想健康持續(xù)的發(fā)展，不僅需要關注內(nèi)部經(jīng)營管理信息，還要關注外部環(huán)境的變化。戰(zhàn)略管理會計工作不僅能夠為企業(yè)提供財務信息還能提供市場占有率、競爭對手等外部變化的環(huán)境的信息，企業(yè)獲得更全面的信息并加以綜合應用，可以使企業(yè)做出更準確的決策，提高企業(yè)的競爭力，從而促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略管理會計在這一階段的預算工作關乎著企業(yè)能否實現(xiàn)增收節(jié)支、增加競爭力，促進企業(yè)的健康長遠的發(fā)展

3.評價企業(yè)的業(yè)績

傳統(tǒng)的管理會計主要把投資收益率作為企業(yè)業(yè)績的評價指標，而戰(zhàn)略會計管理除了關注這一指標外，還關注企業(yè)的財務與非財務指標、長期與短期指標、內(nèi)部與外部指標，這種評價指標的優(yōu)化，不僅提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平而且還提高了員工的積極性。

篇7

關鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 管理

    當前我國煤炭企業(yè)由于受傳統(tǒng)管理體制的影響,在人力資源管理、資源配置、管理職能及開發(fā)利用等方面存在著諸多管理誤區(qū),這已成為制約我國煤炭企業(yè)發(fā)展的瓶頸。煤炭企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中,要實施自己的人力資源管理的競爭力,必須徹底打破原有的用人制度,建立新的人力資源管理機制,最大限度地發(fā)揮人力資源的作用,創(chuàng)造“公開、公平、公正”的用人環(huán)境,這是提升企業(yè)人力資源管理競爭力的關鍵。如何徹底改變計劃經(jīng)濟體制遺留下來的消極人力資源管理的被動狀態(tài),進一步吸引人才、培養(yǎng)人才和科學使用人才,是煤炭企業(yè)快速構筑人力資源管理競爭力面臨的挑戰(zhàn)性課題。

    1 戰(zhàn)略人力資源管理的概念

    現(xiàn)代企業(yè),技術裝備、生產(chǎn)工藝雖然對于產(chǎn)品質(zhì)量十分重要,但如果沒有合適的人員進行生產(chǎn)和操作,再好的技術條件也不一定能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定得是否科學,決定了企業(yè)長期發(fā)展的方向和潛力。傳統(tǒng)的人力資源管理的著眼點在于維持企業(yè)正常的運轉(zhuǎn),著眼于解決企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題,如何將人力資源管理與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略結合起來,就是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理。

    戰(zhàn)略人力資源管理目的是將企業(yè)的人力資源管理真正融入到企業(yè)的戰(zhàn)略中去,從而為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標提供強大的人力資源支撐。戰(zhàn)略人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理在管理理念上有著根本的不同,它是從系統(tǒng)論的思想出發(fā),強調(diào)對人進行內(nèi)在的、整體的和動態(tài)的管理,把人作為一種有效的資源,認為人能以各種手段為完成組織目標而發(fā)揮主觀能動性,而這種主觀能動作用真正的來源又恰恰是組織對人力資源進行開發(fā)的結果。

    企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施離不開其所處的經(jīng)濟環(huán)境,這就要求企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理應該保持充分的彈性與靈活性,既能夠適應企業(yè)長遠發(fā)展的人力資源需要,也能夠及時解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所遇到的各種技術性與管理性的問題。所以,充分利用社會巨大的人力資源庫,并結合內(nèi)部人力資源的開發(fā)與利用,就是構成企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的兩個重要方面。

    2 煤炭企業(yè)人力資源存在的問題

    2.1 新進員工不成熟,人才隊伍存在結構性矛盾

    一方面,近年來煤炭企業(yè)變招工為招生,加大了從高校引進人才的力度,但是在提高企業(yè)整體文化素質(zhì)層次的同時,也給企業(yè)帶來了新的問題。新進職員,尤其是新進大學生,其理論基礎強、觀念新、有朝氣、可塑性強,對新知識新技術有較強的學習和吸收能力,但部分新進大學生尚不成熟,主要存在適應能力較差、耐性不足、專業(yè)知識面窄、經(jīng)驗不夠、思維模式狹隘、遇到實際困難欠缺應變等缺點,不能將已吸納或掌握的技術知識轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實生產(chǎn)力,運用到生產(chǎn)或工作中去。

    另一方面,人才缺口與富余的現(xiàn)象并存,“一線緊、二線松、三線臃”是煤炭企業(yè)普遍存在的結構性問題,通用性人才過剩,專業(yè)技術性人才緊缺,尤其反映在一線人才隊伍頗為緊缺。在生產(chǎn)過程中,若緊缺性人才不能得到及時的填補,單位生產(chǎn)量壓力過大,就容易導致生產(chǎn)的斷層,無疑將對企業(yè)造成巨大的損失。

    2.2 存在人力資源損耗

    煤炭企業(yè)崗位調(diào)換相對缺乏靈活性,員工多是長時間在單一的崗位上進行重復勞動,逐漸喪失工作熱情,造成勞動效率低下,甚至員工可能以工作沒有激情和挑戰(zhàn)性為緣由而離職,從而產(chǎn)生了人力資源的有形損耗。一方面,隨著現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展,企業(yè)員工知識技能的更新速度若趕不上行業(yè)科技更新速度,將造成企業(yè)生產(chǎn)能力相對滯后,即產(chǎn)生了人力資源的無形損耗。人力資源有形與無形損耗主要是企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境及人才配置不當、人才培訓力度或方式不當造成的。

篇8

 

關鍵詞：戰(zhàn)略管理　管理會計　必要性 

1.戰(zhàn)略管理會計涵義 

戰(zhàn)略管理會計是明確強調(diào)戰(zhàn)略問題和所關注重點的一種管理會計方法。它通 

過運用財務信息來發(fā)展卓越的戰(zhàn)略，以企業(yè)價值最大化為最終目標，運用“競爭者會計”、“相對成本動態(tài)分析”、“顧客盈利性動態(tài)分析”以及“產(chǎn)品盈利性動態(tài)分析”等具有鮮明特色的技術方法和手段，提供有關企業(yè)產(chǎn)品勞務市場、競爭者成本資源與成本結構等財務信息，并進行深入分析，以便監(jiān)視各個期間企業(yè)及競爭者的戰(zhàn)略。 

2.從企業(yè)不同角度分析戰(zhàn)略管理會計存在的必然性 

2.1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境 

環(huán)境既為企業(yè)發(fā)展提供機遇，又制約企業(yè)的經(jīng)營活動，甚至可能會帶來風險。企業(yè)必須充分適應環(huán)境變化。戰(zhàn)略管理會計對與企業(yè)外部環(huán)境因素相關的信息進行搜集、整理的目的在于使企業(yè)能夠根據(jù)環(huán)境的變化修改原有發(fā)展戰(zhàn)略，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)戰(zhàn)略能夠建立在科學合理的基礎之上。 

2.2 企業(yè)價值鏈 

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序進行構成了相互聯(lián)系的生產(chǎn)活動鏈，生產(chǎn)經(jīng)營活動鏈也就是企業(yè)的價值鏈。價值活動是構筑競爭優(yōu)勢的基石，對價值鏈的分析不僅要分析構成價值鏈的單個價值活動，而且，要從價值活動的相互關系中分析各項活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。價值鏈分析的任務就是要確定企業(yè)的價值鏈，明確各價值活動之間的聯(lián)系，提高企業(yè)創(chuàng)造價值的效率，增加企業(yè)降低成本的可能性，為企業(yè)取得成本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢提供條件。 

2.3 企業(yè)成本動因 

多個成本動因結合起來決定一項既定活動的成本，一項價值活動的相對成本地位取決于它相對于重要成本動因的地位。從戰(zhàn)略高度看，影響成本發(fā)生深刻變化的是那些具有普遍意義的、更具有戰(zhàn)略意義的成本動因，如規(guī)模經(jīng)濟、生產(chǎn)能力利用模式、價值活動之間的聯(lián)系及其相互關系、時機選擇、企業(yè)政策、地理位置等，這些成本動因?qū)ζ髽I(yè)的成本發(fā)生持久的影響。企業(yè)特點不同，具有戰(zhàn)略意義的成本動因也會有所不同。這些成本動因或多或少能夠置于企業(yè)的控制之下。識別每種價值活動的成本動因能夠明確相對成本地位形成和變化的原因，為改善價值活動和強化成本控制提供有效的途徑。 

2.4 企業(yè)綜合業(yè)績 

從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)競爭能力受到外部環(huán)境、內(nèi)部條件和競爭態(tài)勢的強烈影響。面對這些影響，傳統(tǒng)的業(yè)績財務計量方法受到挑戰(zhàn)，需要在業(yè)績的財務計量基礎上，對業(yè)績進行綜合評價，以便從更高層次上對企業(yè)的業(yè)績進行更為全面的評價。包括業(yè)績的財務計量和非財務計量兩個方面。然而，當競爭環(huán)境越來越需要經(jīng)理們重視和進行經(jīng)營決策時，像市場占有率、革新、顧客滿意、服務質(zhì)量、業(yè)務流程、產(chǎn)品質(zhì)量、市場戰(zhàn)略、人力資源等非財務計量指標便被更多地用于衡量企業(yè)的業(yè)績，在企業(yè)業(yè)績計量方面起著更大的作用。業(yè)績的非財務指標必須結合公司的行業(yè)特點、發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略加以確定。 

3.戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展是我國企業(yè)管理現(xiàn)狀的需要 

戰(zhàn)略管理會計是企業(yè)戰(zhàn)略管理與管理會計相結合的產(chǎn)物，它通過運用財務信息來發(fā)展卓越的戰(zhàn)略，拓寬了管理會計的范圍。我國企業(yè)管理對戰(zhàn)略管理會計的需要主要體現(xiàn)在以下方面：

3.1 現(xiàn)代企業(yè)預算管理的需要 

預算實質(zhì)上是事先對企業(yè)現(xiàn)存和未來可獲得資源的合理配置，是管理會計的一個重要區(qū)域。傳統(tǒng)的預算模式只是單純將同一賬戶的歷史數(shù)據(jù)作為編制預算的關鍵依據(jù)，預算結果與企業(yè)戰(zhàn)略似乎沒有明顯的聯(lián)系。而戰(zhàn)略管理會計適應形勢的要求，著眼于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益的最大化，著重從多期競爭地位的變化中把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，并且將最終利益目標作為企業(yè)戰(zhàn)略成敗的標準，幫助企業(yè)制定切實可行的戰(zhàn)略目標，實施戰(zhàn)略管理。 

篇9

【關鍵詞】戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略實施 風險控制

在公司的經(jīng)營過程中，風險無處不在。一個企業(yè)要做大做強，必須要做好風險控制，而做好風險控制的前提就是必須要做好公司的戰(zhàn)略管理，具體問題具體分析，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況進行戰(zhàn)略實施。在目前經(jīng)濟發(fā)展不斷加快的背景下，企業(yè)要提高自己的競爭力必須認清形勢，務必嚴格審視企業(yè)自身的內(nèi)部環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)所存在的不足，調(diào)整戰(zhàn)略，從而形成自己獨特的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)就以著名油漆涂料品牌多樂士為例，探究企業(yè)的戰(zhàn)略管理與內(nèi)部風險控制。

一、多樂士的戰(zhàn)略分析

了解建材行業(yè)的人都知道，多樂士是阿克蘇諾貝爾公司旗下世界馳名的建筑裝飾品牌之一，每年全球有千萬家庭使用該品牌油漆。目前，多樂士品牌涵蓋乳膠漆、木器漆、專業(yè)防腐漆和地坪漆等眾多產(chǎn)品，這充分滿足了不同層次人們對于油漆涂料的不同需求。

對多樂士品牌的公司戰(zhàn)略進行內(nèi)、外部環(huán)境分析，不僅是要了解內(nèi)部管理層和基層員工的工作情況，更要看清國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化等變化趨勢對企業(yè)的各種影響，及時趨利避害，緊跟時代的潮流，迎難而上，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定基礎。

（一）基于PEST的多樂士宏觀環(huán)境分析

1.政治和法律因素分析?？傮w來看，我國目前政局穩(wěn)定，“十二五”規(guī)劃對商品房和保障房相關政策的出臺，在某種程度上推動了建筑市場以及相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國家對房地產(chǎn)市場的政策以及十報告中中國走綠色發(fā)展道路的決心和信心更擴大了多樂士的發(fā)展空間。

2.經(jīng)濟因素分析。目前國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展普遍較快，從近10年的發(fā)展來看，由于中國房地產(chǎn)行業(yè)的突飛猛進和基礎設施的大規(guī)模建設，帶動了建筑上下游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，特別是建材行業(yè)，更是經(jīng)歷了一個“黃金十年”。多樂士作為國內(nèi)知名的油漆涂料品牌，更是得到了迅猛的發(fā)展，也在不斷擴大規(guī)模，投資生產(chǎn)，以謀求占領更大的市場份額。

3.社會和文化因素分析。隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展，國民生產(chǎn)力的不斷提高，人們在經(jīng)濟收入增長的同時選擇裝修開始不僅僅局限于普通的美觀舒適，更在乎品牌的服務與享受。而多樂士堅持的品牌使命是“為人們的生活增添色彩”，多年以來，其始終致力于為消費者提供專業(yè)的環(huán)保油漆涂料產(chǎn)品和領先的色彩咨詢及配比、涂刷方案，為人們對環(huán)境美的追求提供了眾多選擇。中國人口眾多，在當下，人們對于居住環(huán)境和生活質(zhì)量的要求不斷提高，為多樂士品牌的發(fā)展帶來了巨大的市場潛力。

4.技術因素分析?；炯夹g的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析，多樂士擁有自己的數(shù)據(jù)庫和自動化信息系統(tǒng)，能及時記錄各項服務案例，如墻面翻新、舊房變身、色彩煥新等，能夠更加準確地進行更方面工作的分析，也能夠為顧客提供更優(yōu)質(zhì)和更高性能的產(chǎn)品和服務。另外，新技術―“無添加”系列、空氣凈化類等環(huán)保產(chǎn)品的出現(xiàn)，為行業(yè)內(nèi)樹立了安全環(huán)保的標桿，創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢。新技術的發(fā)展使企業(yè)的形象更偏向于注重環(huán)境保護，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任以及走可持續(xù)發(fā)展的道路的態(tài)度。

（二）多樂士的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

對于多樂士品牌的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，主要從其眾多的競爭者進行分析。能構成多樂士競爭威脅的主要品牌有：立邦漆、紫荊花漆、華潤涂料、嘉寶莉漆、3A環(huán)保漆等。其中，對多樂士品牌造成最大影響的競爭對手是立邦漆。根據(jù)調(diào)查顯示：目前在中國的涂料市場上，立邦與多樂士兩個品牌的支持率占到了93.9%，而所有其他品牌加起來不過4.1%，占有壓倒性的優(yōu)勢。但是在群眾支持率方面，立邦的支持率為51.64%，多樂士的支持率為44.24%，說明對于不少人來說立邦在其心中的地位仍然高于多樂士。再看市場占有率，據(jù)顯示立邦的市場占有率約為40.51%，而多樂士為38.23%，略少于立邦，只要調(diào)整戰(zhàn)略方向，擴大市場份額，不難超越立邦。

很多人會認為立邦的成功，其很大一部分原因在于先機。在乳膠漆還未盛行時，大量的廣告植入，在顧客的心目中潛移默化的形成了一種立邦優(yōu)先的固定思維，等到多樂士上市時，一時間肯定很難以動搖立邦在顧客心目當中的地位。失去了寶貴的先機，盡管多樂士在廣告上的投入也很多，但依然無法取得決定性的勝利。

但是，令人欣喜的是，立邦在乳膠漆上占領領先地位后，并沒有乘勝追擊繼續(xù)更進一步的占據(jù)乳膠漆的主導地位，反而推出了木器漆――地板漆、家具漆等。這從某種程度上來看，無異于是在破壞自己的品牌根基，反而給競爭者增加了反超的機會。由此看來，多樂士可以借助木器漆逐步動搖立邦在顧客心目中乳膠漆品牌的地位，擴大發(fā)展空間，開辟戰(zhàn)線。

另外，多樂士作為乳膠漆第二品牌，不僅要正確認識自身的品牌優(yōu)、劣勢，更應該正確定位對手――立邦漆的競爭強勢，通過對比分析，從而確定自己的獨特地位，形成自身鮮明的品牌形象，贏得顧客賞識。

由此看來，正確的戰(zhàn)略分析對于一個企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展來說就極其重要了。

針對多樂士品牌的SWOT分析如表1。

二、多樂士的戰(zhàn)略實施建議

根據(jù)多樂士品牌的內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略情況分析應及時制定相應的決策計劃。要進行戰(zhàn)略實施可首選平衡計分卡分別從四個不同的角度進行衡量。

（一）財務角度

根據(jù)澳大利亞多樂士集團的財經(jīng)報告的數(shù)據(jù)來看，多樂士集團2015年的涂料營收為70.9億元，銷售額16.878億美元，比2014年16.115億美元增長了0.763億美元，約人民幣104.575億元，同比增長4.7%；利潤總額為2.102億美元，凈利潤為1.753億美元。其中，2015年集團涂料銷售額達10.924億美元，約人民幣70.889億元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，2016年的利潤將會持續(xù)上升。股東回報率較高。應繼續(xù)保持這種較好的增長勢頭，穩(wěn)步發(fā)展，不可急功近利。

（二）顧客角度

多樂士品牌的市場份額主要集中于中高端的消費人群，從售后統(tǒng)計來看，一條龍的服務能縮短交貨時間，提高辦事效率，顧客對于品牌的服務流程比較滿意，口碑普遍較好。在未來的發(fā)展中，品牌在鞏固原有的消費人群基礎上，要逐步向中低端消費者開發(fā)新的顧客群，使品牌的市場份額進一步擴大。

另外，多樂士品牌的旗艦店在網(wǎng)上成立，很大程度上為顧客提供了對于多樂士品牌認知的途徑，在官方網(wǎng)站上，消費者可以全方位的了解多樂士的全系列產(chǎn)品，從而選擇適合自己的部分商品，等到去了體驗店能更快速的完成選購方案，對于企業(yè)和消費者來說是互贏的方式。

（三）內(nèi)部流程角度

在基層方面，目前，多樂士品牌具有自己獨特的專業(yè)化一體服務團隊，從購買到貨運到涂料工程實施皆有專業(yè)人員負責處理，使服務更具專業(yè)性，這是品牌的優(yōu)勢。在這品牌優(yōu)勢的基礎上，多樂士仍注重打造更專業(yè)化的服務人員，使各項工作精準化，盡可能做到無返工狀態(tài)。在流程的管理上，企業(yè)應根據(jù)不同人員的分工安排每個雇員的收入，平時加強對團隊人員的工作培訓，使其不斷提高工作效率，從而創(chuàng)造更多的收益率。

在管理層方面，務必落實分工，做到責任到個人，防范互相推諉、等不良的工作風氣。做到獎罰分明，只有提高管理層的工作效率才能帶動基層的工作效率。

（四）創(chuàng)新與學習角度

多樂士品牌應根據(jù)每年的各種產(chǎn)品銷量定期做回訪和調(diào)查，確保每年都有新產(chǎn)品并保證其所占的銷售比例，時刻不忘品牌的創(chuàng)新意識，可根據(jù)社會潮流推出限定系列產(chǎn)品，打造品牌的獨特性。對于雇員也應定期調(diào)查，對員工的能力評估和發(fā)展做出規(guī)劃，確保主要員工的保留率，使其在學習中不斷進步。

平衡計分卡能為多樂士品牌的企業(yè)戰(zhàn)略管理提供有力的依據(jù)，保障戰(zhàn)略的順利實施。

三、多樂士的內(nèi)部風險控制

內(nèi)部控制就是對企業(yè)內(nèi)的資產(chǎn)、資源、技術進行有效的分析和控制，確保企業(yè)財務報告的可靠性，遵循適用的法律法規(guī)，取得經(jīng)營的效率和有效性，為企業(yè)今后長遠的發(fā)展保駕護航。

內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控這五個相互聯(lián)系的要素，要求企業(yè)能夠制定并實施發(fā)展的戰(zhàn)略，從人力資源、社會責任、企業(yè)文化、資金活動、采購業(yè)務、資產(chǎn)管理、研究與開發(fā)等多角度改進企業(yè)的治理與管理，目的在于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

而進行企業(yè)內(nèi)部控制的關鍵是要認清企業(yè)目前發(fā)展道路上存在的風險，對各種風險進行識別與評估，根據(jù)風險分析的結果，結合風險承受度，權衡風險與收益，確定風險的應對策略，從而進行有效的內(nèi)部控制。就目前的市場環(huán)境和多樂士品牌的內(nèi)部環(huán)境來看，多樂士應該強化以下內(nèi)部風險的控制。

（一）技術風險

劇有關新聞消息報道，市面上很多油漆涂料對人的身體有害。經(jīng)調(diào)查，雖然多樂士產(chǎn)品的各項檢測報告均達標，但里面仍有許多易揮發(fā)的化合物若被人體長期吸收會影響人們的身體健康。而一直以來，多樂士品牌始終強調(diào)環(huán)保意識，堅持走可持續(xù)發(fā)展的路線，不能畏懼這種技術風險的威脅。從內(nèi)部控制角度來看，企業(yè)應該根據(jù)國家有關安全生產(chǎn)的規(guī)定，建立嚴格的安全生產(chǎn)管理體系、操作規(guī)范和應急預案，強化安全生產(chǎn)責任追究制度，切實做到安全生產(chǎn)。在越來越多人開始關注綠色環(huán)保的今天，多樂士公司應繼續(xù)堅持環(huán)保的信念，加大科研投資開發(fā)，在配方設計、原材料選擇、空氣凈化流程、生產(chǎn)工藝、物流運輸以及廢棄物處理上，均應制定嚴格的標準。自覺努力的承擔社會責任。

（二）市場風險

排除人為因素，價格的變化與供需變化直接相關?，F(xiàn)如今網(wǎng)購風潮興起，信息多元化、透明化，使得各種油漆涂料的售價及利潤屢屢曝光，油漆涂料往往被列入高利潤產(chǎn)業(yè)，使得公司不得不一而再再而三的降低售價，縮小了利潤空間。另外，主要客戶、主要供應商的信用風險也是一大難題。網(wǎng)上時常有多樂士制假售假信息的傳播，一定程度上損害了公司的商業(yè)信譽，危害了公司的利益。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)不少多樂士專賣店存在真桶裝假漆的現(xiàn)象，假漆的售價竟比真漆便宜近半，這不僅影響了油漆市場的正常定價，更是一種對消費者極其不負責任的行為。因此，公司急需對這一現(xiàn)象做出整頓，從內(nèi)部控制角度來看，公司應當重視信息系統(tǒng)在內(nèi)部控制中的作用，應當建立用戶管理制度，加強服務器等關鍵信息設備的管理，保證公司官網(wǎng)的產(chǎn)品信息的可靠性與安全性，告知消費者通過正規(guī)渠道購買，也可加大專賣店的準入門檻，并定期派相關工作人員對各個專賣店進行產(chǎn)品的質(zhì)量檢查管理，確保商業(yè)信譽。這是一個品牌的軟實力，應當引起高度重視。

（三）自然環(huán)境風險

由于油漆涂料商品的特殊性，油漆里面有易燃易爆的甲苯，長期不使用，或者在高溫下容易受熱蒸發(fā)導致爆炸，因此實體店的選址尤為重要。需盡量避免居民集中區(qū)以防發(fā)生爆炸事故。

“綠色行動”的環(huán)保意識使人們更加關心企業(yè)有意無意的對自然環(huán)境的破壞，從內(nèi)部控制角度來看，企業(yè)應當采取切實有效的措施，積極培育具有自身特色的企業(yè)文化，立足于目前多樂士品牌綠色、環(huán)保的理念不動搖，形成綠色環(huán)保的企業(yè)文化形象，才能在顧客心中長久的立足。

（四）運營風險

由于多樂士品牌需擴大在中小城市的市場占有率，根據(jù)市場的競爭策略分析，需改善自己的競爭優(yōu)勢。從內(nèi)部控制角度來看，多樂士品牌可根據(jù)具體情況實施品牌跟隨策略，打響多樂士品牌在三線城市的知名度。產(chǎn)品跟隨策略，在三線城市多設立專賣店、體驗店等，使消費者近距離感受品牌商品。服務跟隨策略，讓一體化的流程服務獲得更多顧客的青睞。銷售跟隨策略和渠道跟隨策略，為顧客提供全方位的購物選擇。

總之，要時刻站在消費者角度調(diào)整公司的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)更大的品牌利潤。

四、總結

經(jīng)過上述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的分析，在一定程度上能幫助多樂士品牌在如今激烈的建材涂料市場中開辟一片自己的新天地。

一直以來，多樂士品牌憑借其先進的市場地位，始終致力于打造品牌的卓越戰(zhàn)績。在市場競爭日益激烈的今天仍不忘初心，密切關注關鍵的最終用戶領域，不斷致力于公司的改革與創(chuàng)新。我們要堅信，這種嚴謹、專注的態(tài)度能確保其實現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整，并為所有利益相關者創(chuàng)造更多的價值。

參考文獻

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篇10

在以消費者需求為導向的原則下，我認為電力企業(yè)可采取以下三種營銷戰(zhàn)略：

一、情感營銷

《孫子兵法》有云：“攻城為下，攻心為上?！痹诋a(chǎn)品同質(zhì)化的今天，商家通過產(chǎn)品的包裝設計、折扣讓利等手段來促銷，以打動消費者，產(chǎn)生購買行為。但電力由于它的無形性，消費者無法直觀地接觸到產(chǎn)品本身，只能通過用電的可靠性和便捷性，通過接受的電力咨詢和故障報修等服務，感受和體驗電力服務，并做出相應的評價。所以，電力營銷是一場攻心戰(zhàn)，要以高質(zhì)量、高效率的服務刺激消費者的感觀，波動消費者的心弦，使其從心理上對供電服務產(chǎn)生認同感和忠誠度。

一是貼近“自尊心”。美國著名心理學家馬斯洛將人類的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。只有在營銷策略組合中融入對消費者的尊重和人文關懷，才能實現(xiàn)消費者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費者的“自尊心”，使消費者被尊重的需求和自我價值得以實現(xiàn)。電力營業(yè)廳的服務人員應通過規(guī)范的言行、親切的態(tài)度，熱情接待每一位客戶，在客戶距離柜臺1.5米左右時，起身微笑向客戶問好，回答客戶提問時面帶微笑，客戶離開時送上一句“慢走”；對待客戶的問題，耐心解答，不厭其煩，當遇到情緒激動的客戶時，首先穩(wěn)住自己的情緒，認真傾聽他們的抱怨，換位思考，設身處地地為客戶著想，仔細給予解釋，及時向相關部門反映情況，爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對客戶的尊重和善待。在日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對電力服務抱怨，并不是真的有什么問題要抱怨，而是希望得到服務人員的熱情接待，希望受到重視。所以，無論對待什么客戶，我們都要一視同仁，提供熱情周到細致的優(yōu)質(zhì)服務，真正把對客戶的尊重放在心里，落實到行動中。

二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式，消費者購買電能的同時，還在購買一系列的電力服務，如業(yè)務受理服務、故障報修服務等。西方學者于20世紀60年代提出了購買服務的風險承擔理論。該理論認為消費者在購買服務的過程中較之購買商品面臨更大的風險性，可能會造成不愉快或自己不希望的后果，而這些后果都將由消費者自己承擔。所以，電力營銷必須盡量降低或避免消費者買電、用電的風險，提高購買電能的附加價值。例如，95598電力服務熱線提供24小時用電查詢和問題解答服務，確保了用戶隨時隨地可獲知自己的用電信息；電力員工行為“十個不準”規(guī)范了員工與客戶接觸過程中的行為，展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象；供電服務“十項承諾”保證了客戶申請用電后的供電方案答復期限和送電期限等；《國家電網(wǎng)公司行風投訴舉報管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通，督察辦法的落實和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”，讓用戶放心用電，用放心電，贏得了用戶的信任。

心勝為上，兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費者心理，通過情感營銷，給予消費者理解、尊重與關懷，動之以情，曉之以理，持之以恒，才能贏得人心，獲得良好的口碑，推動電力事業(yè)健康快速發(fā)展。

二、品牌營銷

品牌代表利益認知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念，是產(chǎn)品形象和文化的象征，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應能令企業(yè)從品牌溢價中獲益，提高經(jīng)濟效益，獲得競爭優(yōu)勢。

風險承擔理論也指出消費者為了減少購買服務的風險，一般會采取以下措施：忠誠于滿意的服務品牌、考察服務企業(yè)的美譽度和信譽度，聽從正面的輿論領導者的引導等?？梢?，電力企業(yè)為了擴大市場占有率，就必須傾力打造供電服務品牌，利用品牌效應吸引更多的客戶，并不斷擴大品牌的認知度、美譽度，在社會上形成積極的輿論效果，給客戶帶來正面的感受，產(chǎn)生共鳴。

供電服務品牌的建立是一個內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的過程，一方面要使員工首先認可品牌形象，踐行企業(yè)理念；另一方面要令客戶感知、認可品牌價值。在企業(yè)內(nèi)部，通過員工培訓、合理化建議征集、勞動競賽等方式，促使員工對企業(yè)的文化、品牌產(chǎn)生認同感，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，促使員工形成積極的服務態(tài)度和主動的服務行為。員工在接待客戶的過程中，通過規(guī)范的言行舉止，潛移默化地向客戶傳遞電力企業(yè)的服務理念，在客戶心中留下良好的形象。在企業(yè)外部，優(yōu)秀的品牌是企業(yè)的一張名片，是企業(yè)的一面錦旗。電力企業(yè)應采取以下措施樹立供電服務品牌：提高工作效率，加快用電手續(xù)的辦理和工程建設的速度，使用戶早日用上電；不斷改進技術水平，提高電能質(zhì)量，為客戶提供安全可靠的電能；不斷創(chuàng)新方便客戶的服務舉措，兌現(xiàn)服務承諾，切實解決客戶用電問題；營銷人員定期分析大電量客戶電費構成，為其制定合理的用電管理方案；提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣電費“充值卡”、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題；加強95598電力24小時服務熱線的服務功能；積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識，及時供電服務和停電信息；提高故障搶修的反應速度，聯(lián)動機制；利用同業(yè)對標，取長補短，改善服務質(zhì)量；贊助公眾事業(yè)，參加公益活動，贏得社會廣泛贊同，提高企業(yè)美譽度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業(yè)認真負責的國企形象、規(guī)范真誠的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束，像一把看不見的“尺”，使員工產(chǎn)生強大的心里約束，像一只看不見的“手”，調(diào)節(jié)員工的行為，督促員工不能損害品牌形象，要以良好的精神風貌展示品牌價值。

三、綠色營銷

在歷史的進程中，人們親眼見證了社會的發(fā)展，也親身感受到環(huán)境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到經(jīng)濟與環(huán)境是相輔相成的關系。于是，綠色消費、低炭生活等概念應運而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營道德準則，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。

我認為電力企業(yè)可從以下三個方面開展綠色營銷：

第一，宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè)，競爭者似乎既不明顯也不緊迫，但其實，只要替代品能夠為消費者提供相同或相似的核心利益，就能夠形成對企業(yè)的事實威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優(yōu)勢，才能擴大市場份額。那么其比較競爭優(yōu)勢是什么呢？其中一個重要優(yōu)勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點。當前，調(diào)整并優(yōu)化能源結構是我國重要的能源政策，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進行綠色營銷的最佳時機。所以，電力企業(yè)一方面要加強電能環(huán)保特點的宣傳，一方面要改善電能質(zhì)量，提高供電可靠性，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品，以提高電能在終端能源消費市場的比例。