導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)院后勤管理調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.324 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-04-0588-02

醫(yī)院數(shù)字化后勤管理系統(tǒng)是依托計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋土地、設(shè)施設(shè)備（固定資產(chǎn)）、管道線路、供水供電供氣供暖、環(huán)保綠化、消防、后勤人員、車(chē)輛管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行高效數(shù)據(jù)采集和處理分析，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高醫(yī)院后勤保障水平的重要平臺(tái)。其使用既提高了工作效率、精簡(jiǎn)后勤人員，又降低了管理成本［1］，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

1.建設(shè)目標(biāo)

數(shù)字化后勤管理系統(tǒng)應(yīng)全面涵蓋所有后勤管理業(yè)務(wù)，與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)間數(shù)據(jù)的充分共享，改變各業(yè)務(wù)平臺(tái)互不兼容的問(wèn)題，保證系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性，避免形成新的信息孤島，允許部門(mén)內(nèi)部與部門(mén)間的橫向和縱向共享；建立符合醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程的管理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)院人、財(cái)、物管理，改變管理人員對(duì)后勤管理工作的舊有認(rèn)識(shí)和不良習(xí)慣，為后勤管理人員提供現(xiàn)實(shí)幫助；實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守自動(dòng)化管理；對(duì)辦公及醫(yī)療設(shè)備實(shí)行條碼化管理；根據(jù)用戶類(lèi)別提供不同使用界面，最大程度地方便用戶操作。

2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

后勤管理系統(tǒng)包含后勤保障資源信息查詢和后勤管理決策支持兩大功能模塊，提供車(chē)輛動(dòng)態(tài)管理、通訊管理、被服管理、房產(chǎn)管理、設(shè)備保養(yǎng)維修管理、耗材（器材）動(dòng)態(tài)管理、管線管理、綠化管理等信息的查詢。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的公共場(chǎng)所、重點(diǎn)部位、各個(gè)病區(qū)、各種倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并轉(zhuǎn)換上網(wǎng)后實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視。此外，還要求決策支持功能，可提供房屋信息專題圖、院區(qū)規(guī)劃方案模擬、業(yè)務(wù)量化考核、消防預(yù)案自動(dòng)生成、各類(lèi)綜合報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表、對(duì)比分析圖表、趨勢(shì)曲線分析圖并輔以分析說(shuō)明文字或數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)變化等信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持。

3.基本要求

3.1 易用性需求：醫(yī)院后勤管理崗位上計(jì)算機(jī)技術(shù)人員極少，因此系統(tǒng)應(yīng)該具有易用性，保證后勤管理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后能方便地操作系統(tǒng)。

3.2 適變性需求：后勤管理流程本身是一個(gè)不斷發(fā)展變化、不斷優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程，所以系統(tǒng)要能較方便地適應(yīng)醫(yī)院后勤管理需要，通過(guò)管理信息的模型化和組件化技術(shù)改變相關(guān)配置就可以實(shí)現(xiàn)彈性適變的目標(biāo)。

3.3 平臺(tái)的多用性需求：功能模塊全面、業(yè)務(wù)調(diào)整靈活、允許按需配置。

3.4 相關(guān)數(shù)據(jù)接口需求：醫(yī)院各業(yè)務(wù)平臺(tái)間存在聯(lián)系和信息交互，系統(tǒng)在保持一定獨(dú)立性的同時(shí)也要保證能通過(guò)靈活的數(shù)據(jù)接口與其它系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

4.討論

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，后勤管理工作要更加規(guī)范化、科學(xué)化，建設(shè)一個(gè)后勤管理信息系統(tǒng)已顯得非常重要［2］。由于后勤管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此必須要以領(lǐng)導(dǎo)支持作為首要條件，開(kāi)發(fā)過(guò)程中宏觀把握醫(yī)院信息化的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，安排足夠的時(shí)間進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有步驟的用戶需求調(diào)研，了解醫(yī)院后勤管理的業(yè)務(wù)流程，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”的開(kāi)發(fā)原則，避免急功近利、盲目推進(jìn)。在硬件設(shè)施建設(shè)上遵循適度超前原則，既要利于程序優(yōu)化又要防止資源浪費(fèi)。

由于新的管理系統(tǒng)將打破原有的慣性思維模式和各級(jí)人員習(xí)慣性操作，甚至改變?nèi)蝿?wù)分工，因此容易造成操作人員的抵觸，形成技術(shù)瓶頸之外的“實(shí)施難、推廣難”問(wèn)題，因此在后期人員培訓(xùn)階段，要實(shí)施分層次、有針對(duì)性的各類(lèi)使用人員培訓(xùn)，提高后勤管理人員和平臺(tái)維護(hù)人員的培訓(xùn)效果。在后勤管理系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，樹(shù)立“為管理服務(wù)、為業(yè)務(wù)服務(wù)、為患者服務(wù)”的理念，依托信息技術(shù)來(lái)改革和創(chuàng)新后勤管理模式。

參考文獻(xiàn)

篇2

關(guān)鍵詞：思想重視;管理方式;精細(xì)化;創(chuàng)新思維

【中圖分類(lèi)號(hào)】F326.25 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783(2012)06-0570-01

在現(xiàn)階段 醫(yī)院管理中，我們要注重社會(huì)效益，同時(shí)也要注重經(jīng)濟(jì)效益，因此就要打造醫(yī)院的高效運(yùn)行，可持續(xù)良性發(fā)展。目前醫(yī)改的成功模式還沒(méi)有確定，但是改革的方向和趨勢(shì)已經(jīng)是無(wú)可避免的顯示出來(lái)，“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”是我們改革思想的核心體現(xiàn)?，F(xiàn)在醫(yī)院后勤的改革處于摸索階段，很多人有些困惑而停頓是不可取的，我們思想上、行動(dòng)上應(yīng)該積極參與到改革發(fā)展的浪潮之中，確立后勤的主動(dòng)地位，爭(zhēng)取更大的發(fā)展。筆者結(jié)合自身工作就現(xiàn)階段醫(yī)改環(huán)境轉(zhuǎn)變過(guò)程中我們醫(yī)院后勤管理工作中注意的問(wèn)題談一下自己的想法。

首先是思想上要先行并高度重視。就目前醫(yī)改政策的發(fā)展來(lái)看，改革現(xiàn)有制度，改變管理模式等是在所難免，思想上要早有準(zhǔn)備；由于事業(yè)單位及老員工的編制待遇，以及老的體制與機(jī)制還沒(méi)有改革完善，導(dǎo)致很多員工安于現(xiàn)狀，大多數(shù)公立醫(yī)院中都存在員工“混時(shí)間”的現(xiàn)象；同時(shí)后勤人員普遍存在整體文化程度不高，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視等問(wèn)題。作為我們管理人員，要認(rèn)清形勢(shì)，要善于把握上級(jí)的各種改革信息，堅(jiān)持有所為有所不為的方針,緊跟醫(yī)改,明確目標(biāo),調(diào)整思路,順應(yīng)潮流,創(chuàng)造需求；提早做好各項(xiàng)實(shí)施準(zhǔn)備。不管是人事改革，流程改革，方向轉(zhuǎn)變等都要認(rèn)真研究，積極部署。思想上時(shí)刻準(zhǔn)備好，更新理念,轉(zhuǎn)換觀念，做好各種調(diào)研和應(yīng)急預(yù)案。因?yàn)槿魏胃母锒紩?huì)觸動(dòng)原有利益群體，總有一些阻擋的聲音；但是正如歷史的發(fā)展總是前進(jìn)一樣，醫(yī)院也必須不斷的改革，才能不斷的發(fā)展壯大。思想上一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，改革有時(shí)候就是傷筋動(dòng)骨，但是只要能沿著正確的改革之路出發(fā)，總會(huì)達(dá)到脫胎換骨的改變。

其次是轉(zhuǎn)變后勤分項(xiàng)工作的管理方式。合理分解工作，注意管理方式的轉(zhuǎn)變，完善后勤架構(gòu),明確職責(zé)范圍。醫(yī)院后勤涵蓋了保潔、運(yùn)送、洗滌、維修、食堂、綠化等等各種瑣碎的事情；很多如保潔、運(yùn)送為勞動(dòng)密集型，技術(shù)要求低，可以外包給專業(yè)公司；同時(shí)隨著很多高科技產(chǎn)品的運(yùn)用，技術(shù)要求高的設(shè)備維護(hù)也需要外包給專業(yè)公司。因此原有的辦后勤要部分轉(zhuǎn)變?yōu)楣芎笄?；后勤很多?xiàng)目可以社會(huì)化，通過(guò)醫(yī)院與社會(huì)化、專業(yè)化的公司共同努力，市場(chǎng)化以后可以達(dá)到節(jié)約成本，提高滿意度的目的；且醫(yī)院后勤人員密集型崗位社會(huì)化是趨勢(shì)。外包服務(wù)不是推卸責(zé)任，不是為減少自身麻煩；而是為了抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵，更加凸顯醫(yī)院的強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目。對(duì)社會(huì)化公司要硬管理與軟管理相結(jié)合，專業(yè)性與社會(huì)性相結(jié)合；合適的醫(yī)院后勤社會(huì)化模式選擇是其成功與否的基礎(chǔ)，專業(yè)公司選擇是前提，而有些部門(mén)我們?cè)悍揭惨Ａ粢欢毼坏膶I(yè)技術(shù)骨干，如應(yīng)急系統(tǒng)的電源裝置，搶修隊(duì)伍的骨干等，確保醫(yī)院運(yùn)行的萬(wàn)無(wú)一失。另外后勤各項(xiàng)成本支出一定要有計(jì)劃，有預(yù)算，改變以往漫無(wú)目的的投入；因?yàn)楹笄谫M(fèi)用支出的顯性化，預(yù)算化更有利于醫(yī)院對(duì)后勤成本的控制，成本核算，提高投入與產(chǎn)出。要適時(shí)的人為打造出競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓尚未外包的正式員工產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)；在后勤系統(tǒng)中逐步形成一切以“病人和醫(yī)療一線”為中心的工作理念。對(duì)社會(huì)化公司也要打造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境機(jī)制，加大公司壓力，提高公司工作效率，提升醫(yī)院后勤滿意度。發(fā)揮后勤人員的潛力，創(chuàng)造并維持好醫(yī)院的環(huán)境。

再次是要持續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理。醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作要制度化，常態(tài)化，杜絕人為因數(shù)，以防萬(wàn)一；強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，改變以往靠老員工，老法師的經(jīng)驗(yàn)管理。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)，重過(guò)程，重基礎(chǔ)，重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果、講究專注的做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。精細(xì)化管理是一種文化，是一種意識(shí)，一種觀念，是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度；是一種管理理念的體現(xiàn)，以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。它通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理的各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行?？茖W(xué)管理實(shí)現(xiàn)了能源的節(jié)約，延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命。精細(xì)化管理可以運(yùn)用科學(xué)的手段推行全成本核算，協(xié)助臨床科室做好成本管理，節(jié)約后勤支出的同時(shí)提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)運(yùn)用精細(xì)化管理可實(shí)行績(jī)效管理,完善后勤激勵(lì)機(jī)制。

最后要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)在管理中的運(yùn)用。處于改革之中的醫(yī)院后勤系統(tǒng)沒(méi)有可以遵循的成功模式，因此需要我們?cè)诠ぷ髦杏掠谔剿?、大膽改革，?yán)格管理；醫(yī)院的管理層，要將創(chuàng)新意識(shí)引入醫(yī)院的管理中，創(chuàng)新要貫穿在整個(gè)活動(dòng)之中，實(shí)施管理創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)涵創(chuàng)新，后勤復(fù)合型人才培養(yǎng)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新。不斷的引進(jìn)社會(huì)上成功的新思維，新技術(shù)，新方法；對(duì)于遇到的問(wèn)題要總結(jié)，要改進(jìn)，要不斷的創(chuàng)新，保持活力，創(chuàng)新是醫(yī)院的生存的源泉、是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力；只有這樣才能永遠(yuǎn)前行。鼓勵(lì)員工、外包單位多提建議，多方位思考，如環(huán)保改造，服務(wù)創(chuàng)新等；要不斷通過(guò)技術(shù)與管理方式的創(chuàng)新帶動(dòng)工作效率的提高。特別是醫(yī)院作為能耗大戶，“能耗大”一直是我們后勤管理的心病，以前的節(jié)能意識(shí)有些還停留在“少用、不用”上；節(jié)能不是以犧牲臨床環(huán)境為代價(jià)，而是需要我們合理提高能源的利用效率。例如我們可以采用合理配置光源性質(zhì)改善照明環(huán)境的同時(shí)節(jié)約用電量；合理設(shè)定室內(nèi)溫濕度與時(shí)間控制系統(tǒng)來(lái)節(jié)約空調(diào)系統(tǒng)能耗；充分回收院內(nèi)的各種余熱等等。

總之，目前醫(yī)院后勤管理要側(cè)重以人為本的原則，環(huán)境友好原則，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相協(xié)調(diào)原則，持續(xù)改進(jìn)原則。要思想先行，工作中敢于逆流前行，勇于創(chuàng)新思維，要主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展需要，促進(jìn)改革的成功，確立后勤系統(tǒng)在醫(yī)改中的主動(dòng)地位，適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 王虎峰 著. 中國(guó)新醫(yī)改理念和政策[M]. 中國(guó)財(cái)經(jīng)政經(jīng)濟(jì), 2009（09）

篇3

泰心醫(yī)院為?？漆t(yī)院，建筑面積72000m2，設(shè)床位600張，物業(yè)員工有280余人，其中保潔員和護(hù)工占66%，人力成本（包括五險(xiǎn)一金）平均水平比醫(yī)院?jiǎn)T工低50%?？梢?jiàn)，后勤社會(huì)化優(yōu)勢(shì)的最直接體現(xiàn)為――大幅降低醫(yī)院的人工成本。

泰心醫(yī)院的后勤保障部包括總務(wù)、保衛(wèi)、基建、房管等職能部門(mén)，而管理人員只有4名，一名負(fù)責(zé)醫(yī)院行政物資采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放及固定資產(chǎn)管理，一名負(fù)責(zé)醫(yī)院車(chē)隊(duì)及班車(chē)租用管理，其余兩名負(fù)責(zé)物業(yè)公司及餐廳管理，4名管理人員除有基本分工外經(jīng)常協(xié)同工作。上述架構(gòu)可以使大后勤管理人員的結(jié)構(gòu)最大可能扁平化，即精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。

物業(yè)公司的招標(biāo)，文件制訂是重要環(huán)節(jié)

好的物業(yè)公司是后勤社會(huì)化的基礎(chǔ)，它負(fù)責(zé)具體的后勤工作，即工程維修、保潔維護(hù)、消防保衛(wèi)、生活護(hù)工等，這些具體工作做得好壞與否將直接影響醫(yī)院整體形象。物業(yè)公司的招標(biāo)工作應(yīng)嚴(yán)格按照政府招標(biāo)程序進(jìn)行；即：投標(biāo)公司資質(zhì)預(yù)審、復(fù)審―確定入圍投標(biāo)公司―制定招標(biāo)文件―公告―招標(biāo)會(huì)確定中標(biāo)公司―簽定合同。其中投標(biāo)公司應(yīng)根據(jù)醫(yī)院規(guī)模選擇具備國(guó)家一、二級(jí)以上物業(yè)公司資質(zhì)及豐富醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)的單位，而最重要的環(huán)節(jié)是招標(biāo)文件的制訂工作，應(yīng)要求全面、內(nèi)容詳實(shí)、條理清晰、責(zé)權(quán)分明。

對(duì)物業(yè)公司的管理，主抓后勤及物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)

如何管理好物業(yè)公司是后勤管理社會(huì)化的第二步，即后勤人員執(zhí)行指揮、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、控制的職能來(lái)完成醫(yī)院既定的目標(biāo)。而在后勤及物業(yè)從事管理的人員大部分為非專業(yè)后勤、物業(yè)管理出身，這是后勤社會(huì)化管理的一道難題。經(jīng)過(guò)幾年的摸索和實(shí)踐，我們的經(jīng)驗(yàn)是只有提高后勤及物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)及專項(xiàng)素質(zhì)才能保障整體管理始終處于較高的水平。

首先，后勤保障部負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握良好的管理學(xué)理論，并能將理論和實(shí)踐結(jié)合，從中總結(jié)出一套操作性很強(qiáng)的管理辦法，通過(guò)進(jìn)一步培訓(xùn)指導(dǎo)后勤及物業(yè)人員不漸提高工作能力和水平。

其次，注重技能培訓(xùn)，能夠真正適用崗位要求。

我院在社會(huì)化管理的過(guò)程中，物業(yè)公司的護(hù)工曾因工作與病區(qū)的護(hù)士發(fā)生矛盾。護(hù)士認(rèn)為護(hù)工的服務(wù)意識(shí)較差，不能滿足病區(qū)要求，而護(hù)工則認(rèn)為護(hù)士要求太高，超出了她們的工作范圍。經(jīng)后勤保障部與護(hù)士長(zhǎng)溝通及調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)護(hù)工職責(zé)定義出現(xiàn)了偏差，即病區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)高于物業(yè)公司實(shí)際作業(yè)范圍，另外物業(yè)公司缺乏有效地標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量和同步控制，而后勤保障部也忽視了要點(diǎn)控制和反饋控制。對(duì)此，后勤主任積極和護(hù)理部溝通，將護(hù)工職責(zé)定位為非醫(yī)療性的生活服務(wù)工作。在后勤及物業(yè)人員培訓(xùn)中要充分利用要點(diǎn)控制，明確每月工作中可能出現(xiàn)的重要偏差，時(shí)時(shí)檢查工作中的錯(cuò)誤，修正標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)反饋，并要求物業(yè)公司安排專人檢查質(zhì)量完成情況從而提高管理水平。

對(duì)物業(yè)公司的檢查及考核，運(yùn)用科學(xué)方法

所謂科學(xué)的檢查及考核是指以檢查表格、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以《物業(yè)管理合同》及《獎(jiǎng)懲條例》為依據(jù)對(duì)物業(yè)公司具體工作實(shí)施科學(xué)化管理。要強(qiáng)調(diào)任何事物都要研究及測(cè)量，以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)、以統(tǒng)計(jì)學(xué)及計(jì)量方法為決策依據(jù)，并嚴(yán)格按規(guī)定程序及控制執(zhí)行。

在最初的幾個(gè)月，與物業(yè)公司的管理費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)總是發(fā)生問(wèn)題，原因是扣除的費(fèi)用物業(yè)公司不認(rèn)同。后勤部門(mén)經(jīng)過(guò)總結(jié)后，實(shí)行了如下做法，徹底避免了因?yàn)榭圪M(fèi)而引起的糾紛。

*設(shè)定日點(diǎn)檢、巡檢表

根據(jù)具體細(xì)節(jié)，保潔部及生活服務(wù)部設(shè)定日點(diǎn)檢，工程部及保安部制定巡檢表對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行檢查及考核，點(diǎn)檢、巡檢表中要有具體扣分?jǐn)?shù)，要細(xì)致到每個(gè)區(qū)域的每個(gè)點(diǎn)，另依據(jù)崗位及區(qū)域不同物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)應(yīng)有不同的日點(diǎn)檢、巡檢表及項(xiàng)目重要性比例分?jǐn)?shù)。

*制訂科室月考核表

請(qǐng)醫(yī)院各科室對(duì)物業(yè)公司當(dāng)月工作進(jìn)行考核，考慮各科室工作繁忙，此表可適當(dāng)簡(jiǎn)化并以優(yōu)、良、中、差等對(duì)應(yīng)應(yīng)扣分?jǐn)?shù)。

*動(dòng)態(tài)考核

人力資源管理則采取每日動(dòng)態(tài)核對(duì)考勤的辦法，月底以核定人數(shù)減去缺勤人數(shù)再加上加班人數(shù)為準(zhǔn)數(shù)，同時(shí)規(guī)定具體處罰細(xì)則以輔助決算。

*制定月考核結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)《物業(yè)管理合同》及《獎(jiǎng)懲條例》制定物業(yè)公司月考核結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，每月將后勤及醫(yī)院各科室考核分?jǐn)?shù)匯總，根據(jù)所扣分?jǐn)?shù)及綜合表現(xiàn)確定整改措施及結(jié)算方案。

在10個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)精細(xì)化管理

在完全掌握、運(yùn)用好管理者的五大職能后，進(jìn)一步的工作將是如何使管理工作更加精細(xì)化，并持續(xù)改進(jìn)使之更加及時(shí)、完善，更切實(shí)有效的落實(shí)。我院后勤保障部提出在10個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)精細(xì)化管理：崗位（精細(xì)職責(zé)）、勤快（以勤補(bǔ)拙）、細(xì)致（檢查入微）、恒久（工作熱情）、質(zhì)量（達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）、分析（識(shí)別原因）、整改（糾正偏差）、快速（及時(shí)完成）、溝通（信息通暢）、協(xié)作（事半功倍），其中尤為強(qiáng)調(diào)分析（識(shí)別原因），因?yàn)檫@是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。例如，常常讓物業(yè)公司的主管們苦惱的是解決完一個(gè)問(wèn)題后不久同樣的問(wèn)題會(huì)再次出現(xiàn)。以空調(diào)托水盤(pán)溢水為例，工程部將溢水清理后檢查附近管路沒(méi)有異常后恢復(fù)運(yùn)行，但一周后附近的空調(diào)托水盤(pán)接二連三出現(xiàn)溢水。于是，后勤保障部帶領(lǐng)工程部人員看完現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的關(guān)鍵，出現(xiàn)溢水的幾個(gè)托水盤(pán)的冷凝回路末端在同一管路，由于管徑較細(xì)且缺乏維護(hù)，管腔內(nèi)被滋生的綠苔堵塞造成冷凝水無(wú)法排出而致溢水。問(wèn)題解決后后勤保障部組織工程部進(jìn)行培訓(xùn)，使他們明白問(wèn)題的關(guān)鍵在于沒(méi)有正確識(shí)別原因前就盲目制定方案從而導(dǎo)致實(shí)施錯(cuò)誤決定。

多與物業(yè)公司溝通、協(xié)作，力爭(zhēng)達(dá)到常態(tài)化管理

招到一家好的物業(yè)公司，并提高后勤及物業(yè)管理人員理論及實(shí)踐水平，同時(shí)將管理學(xué)理論付諸實(shí)踐之后，后勤保障部的日常管理工作才基本達(dá)到醫(yī)院目標(biāo)，如能保持則可達(dá)到一個(gè)較高的境界――常態(tài)化管理。但完成上述工作并不等同于可以解決所有問(wèn)題，有一些特殊問(wèn)題物業(yè)公司不愿或難以解決，其根本原因在于人力資源。

篇4

㈠ 指導(dǎo)思想

重點(diǎn)強(qiáng)化餐飲、交通、動(dòng)力等各項(xiàng)保障職能，集中精力開(kāi)展服務(wù)；不斷深化后勤管理、服務(wù)的改革，建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)工作的能力和水平；堅(jiān)持貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開(kāi)展更主動(dòng)、更人性化的服務(wù)。

㈡ 基本原則

1．堅(jiān)持管理職能與服務(wù)職能“兩分開(kāi)”的原則。為更好地履行管理與服務(wù)職責(zé)，讓“裁判員”和“運(yùn)動(dòng)員”各司其職、各負(fù)其責(zé)，管理局作為辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)后勤服務(wù)工作的管理職能。機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為總直屬單位，承擔(dān)“醫(yī)、食、住、行”和“風(fēng)、暖、水、電”的具體服務(wù)保障工作。

2．堅(jiān)持“小機(jī)關(guān)、大服務(wù)”的原則。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”要求，調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)，整合后勤服務(wù)資源。管理局機(jī)關(guān)以不超過(guò)30人的精干隊(duì)伍，完成后勤服務(wù)監(jiān)管任務(wù)；服務(wù)中心強(qiáng)化以餐飲、交通、動(dòng)力為重點(diǎn)的各項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保證全工作穩(wěn)定有序。

3．堅(jiān)持只對(duì)內(nèi)服務(wù)，不對(duì)外經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”的原則。機(jī)關(guān)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”的預(yù)算管理制度，支出要全部申報(bào)預(yù)算，并嚴(yán)格按批準(zhǔn)的支出預(yù)算執(zhí)行；取得的服務(wù)收入全部上繳計(jì)財(cái)局，不得以任何理由、任何方式將收入轉(zhuǎn)移或在賬外循環(huán)；建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)單位職工的積極性。

4．堅(jiān)持“三貼近”服務(wù)的原則。努力貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開(kāi)展服務(wù)，不斷創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更靠前、更主動(dòng)、更人性化的服務(wù)，不斷提高服務(wù)滿意度。

后勤發(fā)展目標(biāo)及措施

㈠ 近期和“十一五”期間主要發(fā)展目標(biāo)

進(jìn)一步完善符合工作特點(diǎn)的后勤保障體制，重點(diǎn)做好以餐飲、交通、動(dòng)力服務(wù)保障為重點(diǎn)的多項(xiàng)服務(wù)工作，在服務(wù)中心全面推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確質(zhì)量目標(biāo)，狠抓過(guò)程管理，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平；優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)，培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、思想過(guò)硬的后勤隊(duì)伍；建立健全監(jiān)管制度，形成有效的監(jiān)管機(jī)制，充分發(fā)揮管理局對(duì)服務(wù)保障的監(jiān)管作用；統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造，努力建設(shè)與事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工作環(huán)境。

㈡ 主要措施

1．在服務(wù)中心全面推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2007年所有服務(wù)單位通過(guò)認(rèn)證，突出和強(qiáng)化餐飲、交通、動(dòng)力服務(wù)保障，形成符合工作特點(diǎn)的后勤保障體制。

——餐飲服務(wù)滿意率要大幅度提高。隨著食堂綜合樓的建設(shè)和投入使用，加強(qiáng)炊管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；實(shí)施并完善“暗補(bǔ)”變“明補(bǔ)”辦法，定期公布伙食點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章賬目；設(shè)置以中餐為主的不同風(fēng)味就餐區(qū)和中、西快餐區(qū)，滿足職工多元化和個(gè)性化需求；完善24小時(shí)就餐服務(wù)；建立食品化驗(yàn)室，培養(yǎng)或聘用營(yíng)養(yǎng)師，建立營(yíng)養(yǎng)食譜信息庫(kù)，逐步規(guī)范營(yíng)養(yǎng)保健餐的營(yíng)養(yǎng)成份、標(biāo)準(zhǔn)及制作要求，確保飲食安全；滿意率達(dá)到80%以上。

——交通服務(wù)安全快捷。完善車(chē)輛管理和使用制度，逐步取消部門(mén)自備車(chē)和自管車(chē)，集中管理，統(tǒng)一調(diào)度，；提供24小時(shí)全天候服務(wù)，調(diào)度反應(yīng)迅速，車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確到位，確保隨叫隨到、安全快捷。2008年完成交通處調(diào)度、派車(chē)、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算系統(tǒng)升級(jí)換代和地下車(chē)庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)改造；2008年奧運(yùn)會(huì)前，車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車(chē)載電臺(tái)系統(tǒng)投入使用；逐步調(diào)整車(chē)輛結(jié)構(gòu)，按規(guī)定及時(shí)淘汰、更新車(chē)輛，根據(jù)工作需要，適時(shí)增加特種車(chē)。

——?jiǎng)恿ΡＵ弦?guī)范高效。視情況整合辦公區(qū)動(dòng)力和物業(yè)管理力量，統(tǒng)一負(fù)責(zé)各辦公區(qū)域的動(dòng)力保障和物業(yè)服務(wù)工作；整合電視監(jiān)控系統(tǒng)；加強(qiáng)供配電、熱力、電梯、辦公空調(diào)、消防及監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行的巡檢，按期保養(yǎng)，保證各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行完好；強(qiáng)化24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，維修合格率要達(dá)到100%，保證工作區(qū)備用電源時(shí)刻處于正常待機(jī)狀態(tài)，確保應(yīng)急啟動(dòng)。

——充分利用 會(huì)資源，使班車(chē)、醫(yī)療、幼教服務(wù)方便職工需求。積極進(jìn)行班車(chē)改革的調(diào)研論證，條件成熟時(shí)實(shí)施；幼教服務(wù)只面向職工子女，收費(fèi)不高于同檔次幼兒園標(biāo)準(zhǔn)；門(mén)診部強(qiáng)化“保健、救急”職能，在職工和離退休老同志居住比較集中的地區(qū)增加合同醫(yī)院，使職工得到便捷、人性化的服務(wù)。

2．優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)，培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、思想過(guò)硬的后勤隊(duì)伍。

篇5

閘北區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)本區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀深入調(diào)研后認(rèn)識(shí)到，具有閘北特點(diǎn)的衛(wèi) 生工作，要以醫(yī)療為中心，以預(yù)防為重點(diǎn)，以科教為手段，以后勤為保障，以精神文明為動(dòng) 力，以醫(yī)療改革為契機(jī)，堅(jiān)持“三醫(yī)”改革聯(lián)動(dòng)，積極而又穩(wěn)妥地推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改 革和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)上述總體思路，在 過(guò)去的一年中，創(chuàng)新衛(wèi)生改革思路，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了一定的成績(jī)。

2001年以來(lái)，閘北區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院八部委《關(guān)于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)藥 衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》及在上海、青島召開(kāi)的全國(guó)衛(wèi)生改革會(huì)議精神，進(jìn)行了幾個(gè)方面 的改革與探索。

醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革平穩(wěn)推進(jìn)在市衛(wèi)生局指導(dǎo)下，2001年全區(qū)完成了50多萬(wàn)在職和退休 職工納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)籌建了區(qū)醫(yī)保事務(wù)管理中心，并選拔了一批素質(zhì)好、能 力強(qiáng)、有一技之長(zhǎng)的工作人員充實(shí)到醫(yī)保管理隊(duì)伍，大力開(kāi)展政策宣傳培訓(xùn)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)工 程建設(shè)，按時(shí)完成了聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，確保了醫(yī)保網(wǎng)上實(shí)時(shí)結(jié)算啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，原副市長(zhǎng)左煥琛視察我 區(qū)醫(yī)保辦時(shí)，對(duì)閘北穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)保改革工作予以了充分肯定。

醫(yī)療體制機(jī)制改革步伐加快區(qū)衛(wèi)生局黨政班子形成共識(shí)，確定了六個(gè)方面的舉措：一 是進(jìn)一步完善衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制兩大體系改革。完成了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)的重組與合 并，進(jìn)一步理順疾病控制管理體系，將結(jié)防、性防及腫瘤、心腦血管病、職業(yè)病預(yù)防合并到 CDC統(tǒng)一管理，并將區(qū)體檢中心、檢驗(yàn)中心歸并區(qū)疾控中心統(tǒng)一管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了全區(qū)疾 病預(yù)防控制工作的組織協(xié)調(diào)。二是探索多元化辦醫(yī)發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)。清理多處閑置資產(chǎn)，盤(pán)活 資金1000多萬(wàn)元，并適度放開(kāi)了民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入，開(kāi)辦了民辦民康醫(yī)院、萬(wàn)豪醫(yī)院。三 是將永和醫(yī)院整體交給復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院托管，開(kāi)辦華山醫(yī)院永和分院。實(shí)行資產(chǎn)所有 權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的合作模式，引進(jìn)市三級(jí)醫(yī)院的管理、人才和技術(shù)，更好地為閘北人民服務(wù) 。四是實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理，全面完成了21家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、7家民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)和160余家企事 業(yè)單位保健站的營(yíng)利性和非營(yíng)利性的分開(kāi)登記注冊(cè)工作，全面推行了“病人選醫(yī)生”、“病 區(qū)選醫(yī)生組”工作。五是加快人事制度，干部制度改革。全面開(kāi)展以職工崗位聘用為主的人 事制度改革，在13家單位開(kāi)展了中層干部競(jìng)聘上崗，競(jìng)聘崗位187個(gè)。臨汾、虬江老年護(hù)理 院、精神衛(wèi)生中心等單位進(jìn)行了全員競(jìng)聘上崗。六是繼續(xù)深化醫(yī)院后勤社會(huì)化改革。根據(jù)市 衛(wèi)生系統(tǒng)后勤改革工作會(huì)議精神，全面啟動(dòng)后勤在編人員的分流工作。市北醫(yī)院、臨汾和彭 浦地段醫(yī)院將所有后勤管理和服務(wù)委托上海衛(wèi)康工貿(mào)公司管理，組建北片醫(yī)院后勤服務(wù)中心 ，2002年3月18日正式掛牌運(yùn)作。其余醫(yī)療衛(wèi)生單位探索后勤服務(wù)企業(yè)化管理，將后勤與醫(yī) 院內(nèi)部分離，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，為醫(yī)院提供有償服務(wù)，這標(biāo)志著我區(qū)衛(wèi) 生后勤社會(huì)化改革邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。

藥品流通體制改革初見(jiàn)成效我們首先是實(shí)施藥品收支兩條線管理。各醫(yī)院按規(guī)定將藥 品收支結(jié)余上交衛(wèi)生局，實(shí)行專門(mén)賬戶管理，用于彌補(bǔ)醫(yī)療成本及醫(yī)院建設(shè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 、預(yù)防保健事業(yè)等項(xiàng)目撥款。其次是成立了藥品集中統(tǒng)一采購(gòu)管理委員會(huì)，制定了藥品采購(gòu) 管理實(shí)施細(xì)則，對(duì)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、一次性醫(yī)用品實(shí)行集中統(tǒng)一采購(gòu)，規(guī)范了藥品采購(gòu) 行為。上海羅達(dá)醫(yī)藥有限公司是我局全系統(tǒng)藥品集中采購(gòu)合作單位，預(yù)計(jì)三年后，將實(shí)現(xiàn)年 上交稅收1000余萬(wàn)元。

篇6

關(guān)鍵字:醫(yī)院管理;醫(yī)院財(cái)務(wù)制度;資金使用效率

中圖分類(lèi)號(hào):G643文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-2851(2010)04-0028-01

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分。財(cái)務(wù)部門(mén)既是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃決策的參與者,也是理財(cái)職能的執(zhí)行者。正因?yàn)獒t(yī)院財(cái)務(wù)管理的地位舉足輕重,所以加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、規(guī)范醫(yī)院財(cái)務(wù)行為便成了重中之重。在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境中,醫(yī)院的生存和發(fā)展單靠國(guó)家的投入難以持久,最終難逃被淘汰的命運(yùn)。

一、建立健全財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算和監(jiān)

督,提高資金使用效益

醫(yī)院進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,必須建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。醫(yī)院的各種經(jīng)濟(jì)行為要做到有法可依、有章可循、照章辦事,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要任務(wù)。醫(yī)院要利用有限的衛(wèi)生資源提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù),努力增收節(jié)支,提高資金的使用效率。

二、合理編制預(yù)算,統(tǒng)籌安排各項(xiàng)資金

醫(yī)院進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,首先要科學(xué)預(yù)測(cè)各種因素對(duì)醫(yī)院收支的影響,合理編制年度預(yù)算,堅(jiān)持量入為出、收支平衡;安排好各項(xiàng)資金,保證全年工作計(jì)劃順利完成。

三、依法組織收入,努力節(jié)約支出

醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,按照國(guó)家核定的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格,積極組織收入,做到不多收、不漏收。同時(shí),要在保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力節(jié)約支出、降低成本。

(一)降低人員費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)減員增效 人員費(fèi)用是醫(yī)院成本費(fèi)用的重要內(nèi)容。嚴(yán)格控制人員費(fèi)用在醫(yī)院成本管理中占有突出位置。醫(yī)院要深化人事制度改革,建立雙向選擇的用人機(jī)制,制定合理的人員配置定額,最大限度地調(diào)動(dòng)人的潛能,防止因人力資源配置不當(dāng)造成不必要的資源耗費(fèi)。要改革分配制度,把隱性收入、福利收入、灰色收入明朗化,實(shí)行按勞分配,多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬,克服平均分配的缺陷,消除攀比心理。要建立嚴(yán)格的臨時(shí)用工制度,減少臨時(shí)用工開(kāi)支。改革醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)化管理層次,減少管理人員,降低管理費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)高效管理。

(二) 加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)管理,提高資金使用效益 流動(dòng)資產(chǎn)包括貨幣資金、庫(kù)存物資、藥品材料、往來(lái)賬款等。從當(dāng)前醫(yī)院管理情況看,加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)管理的空間較大。流動(dòng)資產(chǎn)高效、安全的周轉(zhuǎn)對(duì)醫(yī)院減少營(yíng)運(yùn)成本有著重要意義。醫(yī)院要善于將貨幣資金投入成本效益較好的項(xiàng)目,合理利用自有資金和借貸資金,加快醫(yī)院發(fā)展步伐。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院要重新考慮庫(kù)存物資、藥品材料的儲(chǔ)備數(shù)量,善于運(yùn)用現(xiàn)代物流配送方式,最大限度地降低儲(chǔ)備定額。凡是能夠?qū)崿F(xiàn)順暢配送、保證醫(yī)院需要的藥品物資,醫(yī)院盡可不搞儲(chǔ)備,以減少資金占用,降低經(jīng)營(yíng)成本。醫(yī)院的往來(lái)款項(xiàng)積壓也是不容忽視的資金浪費(fèi),一方面占用資金影響資金周轉(zhuǎn),另一方面超過(guò)期限的債權(quán)將成為醫(yī)院的成本費(fèi)用。因此,及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)也是加強(qiáng)醫(yī)院成本管理的一個(gè)重要方面。

(三)大力推行后勤服務(wù)社會(huì)化,減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān) 醫(yī)院后勤開(kāi)支是醫(yī)院成本費(fèi)用的一個(gè)重要組成部分,涉及水、電、氣等諸多方面,降低消耗大有潛力可挖。凡社會(huì)能有效提供的后勤保障,都應(yīng)逐步交予社會(huì)去辦,利用社會(huì)資源為醫(yī)院服務(wù),減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)。社會(huì)一時(shí)不能辦的后勤服務(wù)要引入市場(chǎng)機(jī)制,制定合理的消耗(開(kāi)支)定額,克服大鍋飯、不核算的后勤管理辦法,減少“跑、冒、滴、漏”,杜絕浪費(fèi),降低消耗。

(四)大力推行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu),降低采購(gòu)成本 醫(yī)院一切采購(gòu)都應(yīng)進(jìn)行充分的可行性論證,切實(shí)保證采購(gòu)物資發(fā)揮最大效益。一切采購(gòu)活動(dòng)都應(yīng)公開(kāi)招標(biāo),進(jìn)行"陽(yáng)光操作",杜絕購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。藥品費(fèi)占病人就醫(yī)費(fèi)用的大頭,降低藥品支出是減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)的重頭戲。要全面推行藥品集中招標(biāo)采購(gòu),把集中招標(biāo)采購(gòu)降低的藥品價(jià)格好處大頭讓利患者,讓廣大群眾從改革中得到實(shí)惠。

四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,防止流失

醫(yī)院的各種資產(chǎn)是醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),醫(yī)院加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理要按照有關(guān)規(guī)定管好、用好各種資產(chǎn),使各種資產(chǎn)充分發(fā)揮效益,防止國(guó)有資產(chǎn)的流失。

五、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理也必須重視無(wú)形資產(chǎn)的具體化

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),一家醫(yī)院的名氣往往需要數(shù)十年甚至上百年的時(shí)間建立,而幾起大的醫(yī)療事故就可以使醫(yī)院名聲掃地,所以,醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)除醫(yī)院的聲譽(yù)外,還包括醫(yī)療技術(shù)專利權(quán)以及一些新興的非專利醫(yī)療技術(shù)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善,醫(yī)療市場(chǎng)勢(shì)必進(jìn)一步開(kāi)放,今后將會(huì)涌現(xiàn)出大批的合作、合資醫(yī)院,醫(yī)院除投入人才、技術(shù)、設(shè)備外,良好的聲譽(yù)也可以作為合作的無(wú)形資產(chǎn)。因此,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理亟須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、制定相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度,使無(wú)形資產(chǎn)具體化,直接為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能、推動(dòng)財(cái)務(wù)工作透明化

篇7

科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。發(fā)展對(duì)于全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化具有決定性意義，解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力始終是社會(huì)主義的根本任務(wù)，要牢牢扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義打下堅(jiān)實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民，要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。

不管是國(guó)有醫(yī)院還是民營(yíng)醫(yī)院，都面臨著如何在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)生存與發(fā)展的嚴(yán)峻問(wèn)題。一個(gè)醫(yī)院要保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要制定出符合外部環(huán)境和內(nèi)部情況的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。

我院在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際作了部署和動(dòng)員，在全院黨員干部中迅速掀起了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的熱潮。院黨委在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中注意發(fā)揮班子成員的帶頭表率作用，努力建設(shè)善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的班子集體。在黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)中，班子成員統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，提出在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要帶頭在深化理論武裝上下功夫，帶頭在解決突出問(wèn)題上下功夫，帶頭在完善體制機(jī)制上下功夫。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院面臨醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)院遷建、學(xué)科發(fā)展等多項(xiàng)重要工作，班子成員圍繞如何切實(shí)解決醫(yī)院發(fā)展中的突出問(wèn)題，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性、堅(jiān)定性等內(nèi)容展開(kāi)了討論，并結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)，確定了醫(yī)院今后發(fā)展方向思路、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)后勤管理等方面的調(diào)研課題。

堅(jiān)持不斷完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，以農(nóng)村和城市社區(qū)為重點(diǎn)，堅(jiān)持中西醫(yī)并重，提高疾病預(yù)防控制、公共衛(wèi)生監(jiān)督、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。

在今后的工作中，中醫(yī)院將努力達(dá)到床位1000張，年收治住院病人30000人次，全力打造中風(fēng)病專科、腦外科、骨科、脊柱關(guān)節(jié)外科、糖尿病科、腫瘤科這些具有特色和優(yōu)勢(shì)的學(xué)科，把其特色和優(yōu)勢(shì)加以充分發(fā)掘，不斷強(qiáng)化和延伸，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院最大的特色是服務(wù)，講的最多的也是服務(wù)，患者最不滿意的往往還是服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞，或者說(shuō)能否創(chuàng)立優(yōu)良的服務(wù)品牌，已經(jīng)成為關(guān)系到醫(yī)院生存發(fā)展的頭等大事。這是在落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀這一大背景下對(duì)醫(yī)院提出的新要求，也是在社會(huì)發(fā)展、文明程度提高、人民群眾的醫(yī)療需求提高的情況下對(duì)醫(yī)院提出的新要求，同時(shí)還是在醫(yī)療環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了求生存、求發(fā)展而對(duì)醫(yī)院提出的新要求。所以應(yīng)該在這個(gè)高度上牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面下真功夫、實(shí)功夫，通過(guò)提高服務(wù)水平，創(chuàng)立服務(wù)品牌，更好地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

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關(guān)鍵詞：醫(yī)院信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)安全；數(shù)據(jù)庫(kù)管理；系統(tǒng)切換

按照MorriSF.Collogl提出的定義，醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，HIS）是以電子計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備為基礎(chǔ)，為醫(yī)院各科室醫(yī)務(wù)人員提供疾病診療信息，將收集、處理、存儲(chǔ)、提取的信息提供給行政管理部門(mén)，滿足各部門(mén)所有授權(quán)用戶的需要，并具有數(shù)據(jù)交換功能的系統(tǒng)[1]。隨著新的醫(yī)療改革政策的出臺(tái)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)等政策的出臺(tái)，醫(yī)院醫(yī)療信息內(nèi)容更龐大，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的功能要求更高，使醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)入了快速發(fā)展期[2]。本文介紹了我院信息系統(tǒng)更新建設(shè)所要達(dá)到的總體目標(biāo)，并對(duì)系統(tǒng)所涉及的硬件、軟件及其功能進(jìn)和系統(tǒng)切換實(shí)施方案進(jìn)行闡述。

1我院原有信息系統(tǒng)狀況

1997年9月，我院開(kāi)始建立醫(yī)院信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)以醫(yī)院院長(zhǎng)辦公室為主線，分設(shè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，門(mén)診管理系統(tǒng)包括掛號(hào)管理分系統(tǒng)、門(mén)診收費(fèi)分系統(tǒng)、門(mén)診藥房分系統(tǒng)；住院管理系統(tǒng)包括住院收費(fèi)分系統(tǒng)、護(hù)士工作站分系統(tǒng)、住院藥房分系統(tǒng)；輔助科室管理系統(tǒng)包括檢驗(yàn)科分系統(tǒng)、心超科分系統(tǒng)、放射科分系統(tǒng)；后勤管理系統(tǒng)包括病案管理分系統(tǒng)、藥庫(kù)管理分系統(tǒng)、物資管理分系統(tǒng)等。隨著醫(yī)院的發(fā)展，細(xì)分科室越來(lái)越多，老系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我院發(fā)展需要。

2醫(yī)院新信息系統(tǒng)建設(shè)總體目標(biāo)

為更好地為臨床醫(yī)生服務(wù)、規(guī)范診療流程、減少數(shù)據(jù)交換環(huán)節(jié)、進(jìn)一步提高醫(yī)院兩個(gè)效益，我院于2013年5月開(kāi)始更換并建設(shè)新的醫(yī)院信息系統(tǒng)。總體目標(biāo)是使醫(yī)療信息覆蓋全院各個(gè)部門(mén)，包括醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、教學(xué)、科研、人事、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、病案、物資設(shè)備及醫(yī)院管理等，為醫(yī)院臨床醫(yī)務(wù)人員提供患者醫(yī)療信息，為決策者提供財(cái)務(wù)核算、決策分析，以促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展[3]。

3醫(yī)院新信息系統(tǒng)建設(shè)基本原則

3.1硬件概述 ①硬件設(shè)施中，服務(wù)器集群系統(tǒng)務(wù)必安全、高效、穩(wěn)定，系統(tǒng)響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)器的安全性尤為重要。完善數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng).為保證在線數(shù)據(jù)的安全，應(yīng)將數(shù)據(jù)同時(shí)存儲(chǔ)到兩臺(tái)磁盤(pán)陣列柜，且互為熱備。②數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。將系統(tǒng)中數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，同時(shí)異地備份，減少數(shù)據(jù)丟失，確保離線數(shù)據(jù)的安全。③采用兩臺(tái)萬(wàn)兆交換機(jī)作為核心交換機(jī)，建立有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在中心機(jī)房?jī)?nèi)互為熱備；通過(guò)雙光纖，將全部二級(jí)機(jī)房主交換機(jī)分別與兩臺(tái)核心交換機(jī)鏈接，加快信息傳輸速度，降低單點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障降[4]。④加強(qiáng)中心機(jī)房的監(jiān)控防范措施，減少雷擊等非人力因素造成的損失。

3.2軟件概述

3.2.1數(shù)據(jù)庫(kù) 我院新系統(tǒng)采用ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)中以患者醫(yī)療數(shù)據(jù)為主，包括財(cái)務(wù)、行政管理、物質(zhì)管理等相關(guān)數(shù)據(jù)。應(yīng)依據(jù)醫(yī)院數(shù)據(jù)量的大小、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及今后的發(fā)展來(lái)選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

3.2.2門(mén)急診及住院系統(tǒng)流程 ①新的信息系統(tǒng)主要包括門(mén)急診管理子系統(tǒng)、住院管理子系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。門(mén)急診管理實(shí)現(xiàn)一卡通，簡(jiǎn)化流程。新患者掛號(hào)并領(lǐng)取就診卡，復(fù)診患者通過(guò)原就診卡掛號(hào)?；颊叱志驮\卡到對(duì)應(yīng)科室就診，醫(yī)生根據(jù)就診卡接診，通過(guò)計(jì)算機(jī)開(kāi)具檢查、化驗(yàn)申請(qǐng)單，開(kāi)電子處方?；颊叱挚ń毁M(fèi)、檢查或化驗(yàn)、到藥房取藥。

3.2.3通過(guò)住院管理子系統(tǒng)為患者進(jìn)行入院登記，入?yún)^(qū)操作、分配床位。醫(yī)生處理患者，利用模板生成患者電子病歷。護(hù)士利用護(hù)士站子系統(tǒng)錄入醫(yī)囑，并對(duì)患者發(fā)生的各種費(fèi)用進(jìn)行記帳。住院藥房通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)核發(fā)藥品，輔助科室通過(guò)相應(yīng)子系統(tǒng)檢查患者、打印申請(qǐng)單、確認(rèn)各項(xiàng)費(fèi)用，并上傳各項(xiàng)檢查結(jié)果電子報(bào)告及相關(guān)影像資料?；颊叱鲈簳r(shí)，醫(yī)生生成患者所有診療信息，由護(hù)士站子系統(tǒng)辦理出區(qū)手續(xù)。

3.3其它相關(guān)子系統(tǒng)包括院長(zhǎng)查詢子系統(tǒng)、PACS、LIS、財(cái)務(wù)管理、人事管理、病案管理、物資管理、供應(yīng)室管理、體檢管理等相關(guān)子系統(tǒng)。

4醫(yī)院新信息系統(tǒng)的切換實(shí)施

我院將系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程總體分為兩個(gè)階段，第一階段涉及門(mén)、急診、住院管理部分，主要包括門(mén)、急診掛號(hào)收費(fèi)、門(mén)、急診醫(yī)生工作站、門(mén)、急診藥房、藥庫(kù)、入出院管理、護(hù)士工作站、病區(qū)醫(yī)生工作站、住院藥房、病案管理；第二階段，主要涉及電子病歷、PACS、LIS、體檢管理、院長(zhǎng)查詢、物資管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。

為確保新系統(tǒng)順利切換實(shí)施，首先需對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行可行性調(diào)研，根據(jù)醫(yī)院各部門(mén)的需求和實(shí)際情況，采納合理化的建議，明確職責(zé)，規(guī)范操作流程。進(jìn)行系統(tǒng)的編碼，對(duì)程序功能進(jìn)行測(cè)試。確認(rèn)系統(tǒng)功能正常后，錄入掛號(hào)設(shè)置、發(fā)票項(xiàng)目、科室信息、診療項(xiàng)目、藥品名稱及規(guī)格、職工信息等各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行操作授權(quán)。確定系統(tǒng)切換計(jì)劃，此時(shí)要做到統(tǒng)籌安排，分步實(shí)施[5]。

5結(jié)論

我院信息系統(tǒng)已成功在2013年5月進(jìn)行了門(mén)急診、住院管理部分的切換，2013年6月實(shí)施了電子病歷；2013年10月完成了LIS、PACS的切換，并計(jì)劃實(shí)施全院電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)的切換。目前各子系統(tǒng)功能穩(wěn)定。新醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)用，有效減輕了醫(yī)護(hù)工作量，提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提升了醫(yī)院形象及核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾霞.淺談醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的建立和維護(hù)[J].醫(yī)學(xué)信息，2007，（1）：50-52.

[2]任連仲，汪建華.醫(yī)院信息系統(tǒng)建立和應(yīng)用中的教訓(xùn)[J].中華醫(yī)院管理雜志，2005，18（5）：274-276.

[3]遂陽(yáng).信息化促醫(yī)院現(xiàn)代化[J].中國(guó)信息化，2006，（4）：41-43.

篇9

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院工作的關(guān)心幫助和大力支持！今年在指揮部的關(guān)心支持下，醫(yī)療設(shè)備得到了更新、醫(yī)療環(huán)境得到了改善，為油田職工創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本概況

*石油勘探開(kāi)發(fā)指揮部職工醫(yī)院于*年1月18日正式建院；*年8月被衛(wèi)生部授于“國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院”；20*年被國(guó)家授于“自治區(qū)級(jí)文明單位”；20*年4月更名為*石油醫(yī)院。

醫(yī)院實(shí)行衛(wèi)生處、醫(yī)院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個(gè)機(jī)構(gòu)。目前形成具有421名員工，27個(gè)科室，19個(gè)一級(jí)醫(yī)療專業(yè)；集臨床醫(yī)療、社區(qū)保健、衛(wèi)生防疫、計(jì)生愛(ài)衛(wèi)、藥品銷(xiāo)售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

醫(yī)院開(kāi)設(shè)病床215張，其中：哈密醫(yī)院150張，鄯善分院65張。

二、主要工作完成情況

（一）各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

20*年1—10月份共實(shí)現(xiàn)收入3016萬(wàn)元，發(fā)生成本4665萬(wàn)元，凈支出1649萬(wàn)元，與上年同期相比收入增加了280萬(wàn)元，上升了10％；成本增加了170萬(wàn)元，上升了4％；凈支出減少了120萬(wàn)元，下降了6.8％，實(shí)現(xiàn)了我院精細(xì)化管理年制定的預(yù)期目標(biāo)。

20*年全年預(yù)計(jì)收入3780萬(wàn)元，與上年相比收入增加了110

萬(wàn)元，增長(zhǎng)率3％。其中哈密總院收入約1640萬(wàn)元，鄯善分院約1300萬(wàn)元，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心約580萬(wàn)元，*大藥房約230萬(wàn)元，疾病預(yù)防控制中心約35萬(wàn)元。發(fā)生成本5910萬(wàn)元，實(shí)際凈支出2130萬(wàn)元，凈支出與今年費(fèi)用指標(biāo)2126萬(wàn)元相比，基本能保持收支平衡。

門(mén)診總病員量約22.64萬(wàn)人次，與上年相比增長(zhǎng)了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長(zhǎng)了335人次，上升了8％；進(jìn)行手術(shù)1460臺(tái)次，與上年相比增長(zhǎng)了25臺(tái)次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護(hù)理事故差錯(cuò)率為零；綜合服務(wù)滿意率94.5%，全員培訓(xùn)率58％，計(jì)劃生育率100%。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故。

（二）開(kāi)展的主要工作

1、設(shè)施設(shè)備逐步完善，服務(wù)質(zhì)量明顯改善

在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬(wàn)元，為哈密醫(yī)院和鄯善分院購(gòu)置了2臺(tái)美國(guó)ge公司先進(jìn)超聲設(shè)備和2臺(tái)全自動(dòng)生化分析儀等檢驗(yàn)設(shè)備，擴(kuò)大了檢測(cè)項(xiàng)目范圍，縮短了檢測(cè)時(shí)間，有效地提高了臨床診斷準(zhǔn)確率。

我院檢驗(yàn)科臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室（pcr），已通過(guò)自治區(qū)臨床檢驗(yàn)中心檢查驗(yàn)收，成為哈密地區(qū)首家符合國(guó)家規(guī)范要求的臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室。本實(shí)驗(yàn)室在全自治區(qū)僅有6家，我院現(xiàn)已成為國(guó)家定點(diǎn)的本地區(qū)pcr中心，不但對(duì)本地區(qū)病毒性肝炎的診斷和指導(dǎo)用藥產(chǎn)生積極作用，也將獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

腔鏡技術(shù)是我院的拳頭項(xiàng)目和品牌技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開(kāi)展的經(jīng)皮腎鏡技術(shù)完善了各類(lèi)結(jié)石病的治療措施，哈密地區(qū)衛(wèi)生局特批準(zhǔn)我院成立結(jié)石病治療中心，該中心的成立標(biāo)志著我院特色醫(yī)療技術(shù)已成為東疆地區(qū)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

醫(yī)院積極與新疆抗癌協(xié)會(huì)溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區(qū)的腫瘤患者不用四處求醫(yī)，在我院就能得到規(guī)范化、科學(xué)化的治療。

同時(shí)，新設(shè)備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標(biāo)本不能及時(shí)檢查處理的瓶頸問(wèn)題。

今年對(duì)哈密醫(yī)院進(jìn)行了徹底的裝修改造，門(mén)診大廳寬敞明亮、收費(fèi)處、藥房美觀大方。住院部病區(qū)安裝了走廊扶手，設(shè)立了病人休閑區(qū)，建立了開(kāi)放式護(hù)理站，充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，更加便于醫(yī)護(hù)人員和病人溝通，為油田職工家屬創(chuàng)造了溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。工程預(yù)計(jì)11月底全面竣工。

2、正確把握發(fā)展定位，堅(jiān)持服務(wù)油田方向

認(rèn)真落實(shí)指揮部對(duì)醫(yī)院的定位要求，準(zhǔn)確把握為油田生產(chǎn)服務(wù)、為職工家屬服務(wù)的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫(yī)療保健上。以搞好預(yù)防體檢、常見(jiàn)病、多發(fā)病為主，建立疑難病人轉(zhuǎn)院通道。同時(shí)醫(yī)院根據(jù)深入各單位調(diào)研和召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議征求到的群眾意見(jiàn)和建議，對(duì)全院服務(wù)流程和具體工作進(jìn)行了調(diào)整和完善。

一是適當(dāng)調(diào)整了鄯善分院規(guī)模與結(jié)構(gòu)。根據(jù)醫(yī)療資源和工作人員緊張的實(shí)際，把兩個(gè)病區(qū)護(hù)理部合并為一個(gè)護(hù)理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準(zhǔn)備將院外門(mén)診ct搬回分院，方便職工檢查。

二是在鄯善分院建立了油田職工醫(yī)療綠色通道。開(kāi)設(shè)了職工就醫(yī)門(mén)診，配備了高年資醫(yī)生長(zhǎng)期坐診，并將?？漆t(yī)生的手機(jī)號(hào)公布，實(shí)行預(yù)約服務(wù)。病區(qū)長(zhǎng)期預(yù)留兩間病房，讓油田職工隨時(shí)能住院治療，并實(shí)行與外界病人分開(kāi)安排病房的措施，保證油田職工得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三是積極開(kāi)展“送健康到一線”活動(dòng)。在生產(chǎn)繁忙季節(jié)，組織醫(yī)療小分隊(duì)，深入鉆井公司等邊遠(yuǎn)隊(duì)站開(kāi)展巡回醫(yī)療，為一線職工提供免費(fèi)診療服務(wù)。疾病預(yù)防控制中心深入塔里木工區(qū)，為一線工人進(jìn)行健康體檢，傳授職業(yè)病防護(hù)知識(shí)，受到一線職工歡迎。

四是根據(jù)油田病人想找高級(jí)專家會(huì)診、咨詢的需求，提出了創(chuàng)建“您身邊的省級(jí)醫(yī)院”目標(biāo)。每1-2周就邀請(qǐng)自治區(qū)各大醫(yī)院，各專業(yè)知名專家來(lái)我院坐診、手術(shù)，1-10月共邀請(qǐng)消化科、婦產(chǎn)科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級(jí)醫(yī)院高水平專家的服務(wù)，極大地方便了油田部分疑難病人就診問(wèn)題，受到群眾的熱烈歡迎。

五是建立了疑難病人轉(zhuǎn)診綠色通道。醫(yī)院與自治區(qū)人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大附屬醫(yī)院簽訂了轉(zhuǎn)診協(xié)議，兩家醫(yī)院承諾為*石油醫(yī)院開(kāi)具證明的病人開(kāi)通轉(zhuǎn)診綠色通道，即看病，住院優(yōu)先，這樣就為部分病情復(fù)雜，需要轉(zhuǎn)院治療的病人得到及時(shí)醫(yī)治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問(wèn)題。

六是根據(jù)油公司、指揮部各單位機(jī)關(guān)回哈密辦公的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了哈密醫(yī)院的醫(yī)療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫(yī)師任保健科主任，配備兩名護(hù)士，主要承擔(dān)指揮部和油田公司副處級(jí)以上干部、高級(jí)專家和勞動(dòng)模范的醫(yī)療保健工作。

七是全院職工轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持周六上午義務(wù)上班。周六本應(yīng)是法定休息日，但醫(yī)院為了更好地服務(wù)于基地中小學(xué)生和平時(shí)生產(chǎn)繁忙無(wú)暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)，7年來(lái)全院職工放棄周六休息，始終堅(jiān)持上班。雖然有個(gè)別職工有意見(jiàn)，有抱怨，但大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都認(rèn)為服務(wù)于病人是我們的天職，為醫(yī)院解決困難是大家的共同責(zé)任。因此，我們一直會(huì)堅(jiān)持下去的。

3、以醫(yī)院管理評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收為契機(jī)，狠抓精細(xì)化管理

自治區(qū)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是當(dāng)前最權(quán)威的醫(yī)院建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技藥械、后勤管理等方面。因此，醫(yī)院“達(dá)標(biāo)”的過(guò)程就是抓好“精細(xì)化管理”“質(zhì)量年活動(dòng)”和“醫(yī)院基層建設(shè)”的過(guò)程。

一是強(qiáng)化醫(yī)療安全，保證醫(yī)療質(zhì)量。通過(guò)落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，認(rèn)真查找醫(yī)院管理制度、崗位職責(zé)以及軟硬件方面存在的隱患和問(wèn)題，制定了切實(shí)可行的整改措施。

（1）樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫(yī)務(wù)人員在實(shí)施各項(xiàng)醫(yī)療措施，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)時(shí)，要始終把病人安全和生存質(zhì)量放在第一位。并建立了醫(yī)院新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，完善了新技術(shù)審批制度，保證在風(fēng)險(xiǎn)控制的范圍內(nèi)開(kāi)展新工作。

（2）構(gòu)建了醫(yī)療糾紛評(píng)價(jià)體系?？陀^評(píng)價(jià)當(dāng)事人在制度職責(zé)、操作程序、技術(shù)資格、設(shè)備設(shè)施等方面的責(zé)任，根據(jù)責(zé)任大小與業(yè)績(jī)考核辦法掛勾、兌現(xiàn)。從制度上增強(qiáng)了預(yù)防醫(yī)療糾紛的自覺(jué)性。

（3）建立了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)金制度。提高了醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

（4）增強(qiáng)了職工的法律意識(shí)。組織員工學(xué)習(xí)《醫(yī)師法》《藥品管理法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)，進(jìn)行醫(yī)療法律知識(shí)講座，提高了員工的法律意識(shí)和職業(yè)責(zé)任。

二是加強(qiáng)基層建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)工作。按照醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的要求，逐個(gè)審核修訂并健全完善了基礎(chǔ)資料。同時(shí)又根據(jù)指揮部關(guān)于規(guī)范基層基礎(chǔ)資料的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立了《醫(yī)院基礎(chǔ)資料目錄》，把行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)要求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，規(guī)范了基礎(chǔ)資料。

三是加強(qiáng)招投標(biāo)管理，解決看病貴問(wèn)題。今年醫(yī)院按照指揮部的要求，對(duì)設(shè)備購(gòu)置、房屋改造等投資全部進(jìn)行了招標(biāo)，降低了成本，保證了質(zhì)量。醫(yī)院積極參加地區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一舉辦的藥品聯(lián)合集中采購(gòu)招標(biāo)，共900多種藥品中標(biāo)。今年四月開(kāi)始全部按招標(biāo)價(jià)格銷(xiāo)售，大大降低了藥品費(fèi)用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、開(kāi)展“三大一提高”活動(dòng)，促進(jìn)員工素質(zhì)提高

一是建立了促學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)機(jī)制。

（1）對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)分制管理，學(xué)分與晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)掛鉤；堅(jiān)持院內(nèi)培訓(xùn)為主線，注重基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能訓(xùn)練，堅(jiān)持每?jī)芍芤粚W(xué)，每季一考，每年一評(píng)。

（2）堅(jiān)持年度科技成果、優(yōu)秀論文評(píng)比表彰制度，持續(xù)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。堅(jiān)持院內(nèi)優(yōu)秀知識(shí)分子評(píng)選制度，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的自覺(jué)性。

（3）堅(jiān)持選拔醫(yī)療骨干到外地知名大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)技術(shù)尖子人才和造就自己的專家隊(duì)伍，今年共選派41名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，有力地推動(dòng)了各學(xué)科技術(shù)水平的提高。

（4）堅(jiān)持實(shí)施“借梯登高”策略，經(jīng)常請(qǐng)知名專家教授來(lái)院進(jìn)行手術(shù)示范、學(xué)術(shù)講座等診療活動(dòng)。醫(yī)院各科、各專業(yè)都與上級(jí)大醫(yī)院建立了固定的聯(lián)系渠道，一旦需要，都能及時(shí)得到名專家的指導(dǎo)。

二是開(kāi)展了大學(xué)習(xí)活動(dòng)。

醫(yī)院每?jī)芍芾弥芤煌砩祥_(kāi)展全院業(yè)務(wù)講座學(xué)習(xí)活動(dòng)，內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、醫(yī)療法律知識(shí)、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念和員工素質(zhì)教育等。各科室結(jié)合臨床實(shí)際和本科特點(diǎn)，自行組織開(kāi)展崗位職責(zé)、操作規(guī)程、疑難病例討論以及專家會(huì)診講課等各種專題學(xué)習(xí)。

三是組織大練兵和大比武。

醫(yī)院堅(jiān)持以“基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本操作”為內(nèi)容的“三基”訓(xùn)練。開(kāi)設(shè)了“三基”訓(xùn)練示教室，各科室輪流進(jìn)行實(shí)地練兵。組織開(kāi)展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員操作技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高。

三、存在的問(wèn)題及建議

篇10

上半年全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

1-6月，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入510萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)40萬(wàn)元；門(mén)診32230人次，住院751人次，比去年同期增多265人次；其余各項(xiàng)指標(biāo)也較好地完成。

上述成績(jī)是院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全院職工通過(guò)半年的辛勤工作，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，共同奮斗而取得的，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一、轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作縱深發(fā)展

新一屆團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，深刻認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要保持醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷強(qiáng)化科學(xué)管理。各項(xiàng)工作必須緊緊圍繞我院改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，以規(guī)范的制度和科學(xué)的管理推動(dòng)全院各項(xiàng)工作的發(fā)展。

（一）規(guī)范醫(yī)療管理，堅(jiān)持誠(chéng)信立院，推動(dòng)“和諧醫(yī)院”建設(shè)

1、組織開(kāi)展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理是否出成效的關(guān)鍵所在。根據(jù)醫(yī)院管理年的要求，制定了“以病人為中心、以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉”的管理原則。通過(guò)廣泛開(kāi)展管理年的一系列活動(dòng)，全院職工牢固樹(shù)立了“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”的理念，在日常工作中狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，院里在嚴(yán)格考核各項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，建立個(gè)人、科室、醫(yī)院三級(jí)質(zhì)控鏈，考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。經(jīng)過(guò)全院努力，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了全新局面。

2、責(zé)任分解，目標(biāo)量化，實(shí)行績(jī)效考核。年初將本年度全院的主要工作分解到各職能科室，管理目標(biāo)量化、細(xì)化到每個(gè)科室簽定的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中。院里按目標(biāo)進(jìn)行考核管理，科室按目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)到人。這樣，既提高了院里的管理成效，也使各科室之間形成健康、和諧、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。實(shí)施半年來(lái)，各科室間合作精神不斷增強(qiáng)，比團(tuán)結(jié)、賽實(shí)績(jī)，全院上下形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，“和諧醫(yī)院”建設(shè)成效顯著。

3、加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理。每月不定期召開(kāi)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議1-2次，即時(shí)掌握各分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)各種關(guān)系。在加強(qiáng)管理的同時(shí)，加大服務(wù)力度，各業(yè)務(wù)部門(mén)定期組織專家到各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、以“病人”為本，提升醫(yī)院的形象。通過(guò)對(duì)門(mén)診、住出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求病人對(duì)醫(yī)院各方面的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步改善了醫(yī)患關(guān)系，改進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。上半年，全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等都得到了大幅度提高，醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng)。繼續(xù)開(kāi)通生命急救綠色通道，對(duì)急、危、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi)，對(duì)特困戶實(shí)行最大限度的費(fèi)用減免，提倡人文關(guān)懷，推進(jìn)了“和諧醫(yī)院”的建設(shè)。

（二）完善管理，整章建制

1、建立了財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。通過(guò)采取嚴(yán)格核算，合理使用資金，使資金流轉(zhuǎn)通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證了一線的需要。

2、加強(qiáng)后勤管理。制定了基建維修預(yù)決算制度、采購(gòu)保管制度。年初對(duì)全院的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查，重新建立了固定資產(chǎn)臺(tái)帳，保證了固定資產(chǎn)的帳帳相符、帳卡相符。

3、嚴(yán)格會(huì)議制度。注重抓落實(shí)，改變了會(huì)風(fēng)，縮短了會(huì)議時(shí)間，節(jié)約了會(huì)議開(kāi)支，提高了效率。

4、建立計(jì)算機(jī)管理制度。嚴(yán)格計(jì)算機(jī)的配備和使用，加強(qiáng)管理，提高了計(jì)算機(jī)使用效率，節(jié)省了辦公經(jīng)費(fèi)。

二、樹(shù)立品牌，拓展市場(chǎng)，創(chuàng)新和培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造特色。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展和需要，立足實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了調(diào)整配置，確定各業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展方向，進(jìn)一步確定了以“醫(yī)”立院的工作方針，以“培養(yǎng)精英，樹(shù)立品牌”來(lái)奠定醫(yī)療按摩優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)了頸肩腰腿痛、心血管特色專科，三月份派人到北京學(xué)習(xí)小針刀技術(shù)，開(kāi)展了小針刀特色治療，推出了專家首診制。

2、引進(jìn)技術(shù)，提升實(shí)力。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展，適時(shí)引進(jìn)省內(nèi)眼科知名專家、相關(guān)醫(yī)療技術(shù)設(shè)備，開(kāi)設(shè)了眼科、婦科，在市場(chǎng)中尋到了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為醫(yī)院今后持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3、改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，試行按部位收費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療按摩技術(shù)的提高。

4、拓展規(guī)模，促進(jìn)發(fā)展。醫(yī)療場(chǎng)地的嚴(yán)重不足已經(jīng)成為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的瓶頸，為拓寬醫(yī)院發(fā)展空間，通過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)辟了車(chē)站北路門(mén)診部，并成立了“長(zhǎng)沙市亞健康康復(fù)中心”，既擴(kuò)大了醫(yī)院規(guī)模和行業(yè)影響，又突出專科特色。

三、整合資源，外樹(shù)形象，以硬件建設(shè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力既要靠過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)，又要靠醫(yī)院的整體環(huán)境。今年來(lái)，院總支在院里的硬件建設(shè)上下了大功夫，取得了很好效果。

1、在院本部醫(yī)療場(chǎng)地有限的情況下，將六樓員工宿舍搬遷，將骨科從左家塘搬遷到院本部，使其與院本部其他?？埔黄鹦纬珊狭?，為成立“長(zhǎng)沙市殘疾人康復(fù)中心”作好準(zhǔn)備。

2、在醫(yī)院資金非常緊張的情況下，多方籌集資金二十多萬(wàn)元對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了全方位的改造。為了改變了食堂臟亂差形象，對(duì)食堂進(jìn)行了裝修改造，現(xiàn)窗明幾凈，統(tǒng)一使用消毒餐具，營(yíng)造了舒適的就餐環(huán)境；原職工開(kāi)會(huì)無(wú)會(huì)議室，將中棟員工宿舍搬遷后，改造裝修成了會(huì)議室，現(xiàn)會(huì)議室寬敞明亮，改變了職工開(kāi)會(huì)無(wú)會(huì)議室的局面，也節(jié)省了會(huì)議經(jīng)費(fèi)；為了規(guī)范病案管理，建立了病案室，改變了醫(yī)院建院以來(lái)一直無(wú)專用病案室的局面；為達(dá)到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，對(duì)化驗(yàn)室、藥房、供應(yīng)室進(jìn)行了改擴(kuò)建，增設(shè)了藥庫(kù)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格后現(xiàn)已投入使用。改善了院容院貌和病人住院條件，對(duì)中棟一樓的廁所進(jìn)行了改造，徹底改變了臟亂差的問(wèn)題。

3、為方便廣大患者和賓客來(lái)我院就診和消費(fèi)，經(jīng)與多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，歷時(shí)三個(gè)月，耗資11萬(wàn)元開(kāi)通了“一卡通”，從此，院本部、各分支機(jī)構(gòu)的診療和消費(fèi)可以捆作一團(tuán)，形成了競(jìng)爭(zhēng)合力。

四、以人為本，加強(qiáng)教育，以文化建設(shè)提升員工整體素質(zhì)

1、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，改善提高職工的文化生活。參加社區(qū)羽毛球賽并取得了第一名；“三八節(jié)”到石燕湖活動(dòng)，“五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、五一二護(hù)士節(jié)”開(kāi)展了卡拉OK大獎(jiǎng)賽；植樹(shù)節(jié)組織盲人到寧鄉(xiāng)參加大型群眾植樹(shù)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，活躍了氣氛，凝聚了感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。結(jié)合創(chuàng)建文明窗口示范單位活動(dòng)，規(guī)范了服務(wù)行為，改善服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，全面增強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，形成了良好的創(chuàng)建氛圍，同時(shí)也表明了醫(yī)院千方百計(jì)為患者著想，誠(chéng)心謀發(fā)展的決心。

3、開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

4、醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院非常重視人才建設(shè)，在把好進(jìn)人關(guān)的同時(shí)，重視現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和提高，按照高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)、實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，外聘了高、中級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員20余名，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問(wèn)題；把專技人員知識(shí)更新作為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力，作為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施，并通過(guò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。

五、工作中的不足和存在的困難

上半年我們盡管取得了顯著的成績(jī)，但我們的工作也存在一些不盡人意的地方。主要表現(xiàn)在：

1、整體競(jìng)爭(zhēng)能力還不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。缺乏拳頭產(chǎn)品，特色?？坪鹆坎桓?，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱；高層次人才的培養(yǎng)仍然是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)；我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度仍需有一個(gè)大的提高；醫(yī)院的改革有待進(jìn)一步深化。

2、支持醫(yī)院生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)十分薄弱，缺口資金大。薄弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，資金缺口大成為制約醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置與更新的重要因素。由于缺乏經(jīng)濟(jì)支持，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施差，業(yè)務(wù)用房不足，病床設(shè)置不規(guī)范，并已無(wú)拓展空間；有些在去年工作計(jì)劃中列到的工作，由于經(jīng)費(fèi)原因，至今沒(méi)有很好的完成。

六、下半年工作思路

二*年下半年，醫(yī)院工作將以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革，堅(jiān)持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，主要抓好以下工作：

1、創(chuàng)造條件，加快人才培養(yǎng)，注重學(xué)科建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

（1）要加強(qiáng)基本技能與專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，由職能部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到人。

（2）請(qǐng)進(jìn)專家講學(xué)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。

（3）積極引進(jìn)人才，選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流，以開(kāi)拓知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

（1）加強(qiáng)內(nèi)部管理，層層抓落實(shí)，使醫(yī)院工作運(yùn)行正?；?。

（2）繼續(xù)堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主管理；切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)。

（3）健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受患者和社會(huì)的有效監(jiān)督確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

（4）加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理，加大催繳費(fèi)力度。

3、改善硬件設(shè)施，美化院容院貌。

院內(nèi)環(huán)境做到美化、綠化、亮化、序化。