導(dǎo)語：如何才能寫好一篇禮儀文化修養(yǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：“禮”;大學(xué)生;禮儀修養(yǎng)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2015）08-0249-02

中國，歷史悠久的東方古國。中國人，歷代傳承著古國所賦予的博大精深的文明。而文明是一種文化奠基，從古至今，不斷更新。方才有了如今飛速發(fā)展的中國以及不斷進(jìn)步的中國人。在四大文明古國中，唯獨(dú)中國享有“禮儀之邦”的美譽(yù)。然而，作為在“禮儀之邦”美譽(yù)熏陶下成長的當(dāng)代大學(xué)生。應(yīng)把“禮”的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，并且肩負(fù)起傳承“禮”文化傳統(tǒng)的歷史使命。

在中國“禮”文化傳統(tǒng)中，對于“禮”的定義不勝枚舉?！岸Y”的內(nèi)涵包括禮節(jié)、禮儀、禮貌以及禮賓。它們在不同的場合和時(shí)間，有不同的表現(xiàn)形式。首先，禮節(jié)往往無形地存在于我們的日常交際的過程中，表現(xiàn)于人與人之間的相互問候、相互致意以及相互祝愿。禮節(jié)不僅可以體現(xiàn)一個(gè)人的外在面貌，更能突出一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)。其次，禮儀有形的存在于一切社會交往的過程中，它所受制于多種因素的影響。語言（包括書面和口頭的）、行為表情、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。禮儀不僅可以直接表現(xiàn)一個(gè)人的外在形態(tài)，更能間接折射出一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)。再次，禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語言。禮貌不僅可以體現(xiàn)一個(gè)人在待人接物的過程中所傳遞的友善與尊重，更能促進(jìn)人與人之間的友好交流。最后，禮賓大多存在于現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間的接待服務(wù)中，禮賓不僅能夠體現(xiàn)一個(gè)人熱情好客的積極態(tài)度，更能拉近人與人之間的距離。

我們了解了“禮”的概念以及其表現(xiàn)形式?？梢钥吹健岸Y”文化涉及的范圍廣、產(chǎn)生作用大。它貫穿于我們?nèi)粘Ｉ?、人際交往、社交交流的始終。中國傳統(tǒng)的“禮”文化對當(dāng)代青年大學(xué)生同樣具有重要的意義和作用。

一、中國“禮”文化傳統(tǒng)對當(dāng)代大學(xué)生思想具有積極影響

朱平的《“禮”的再認(rèn)識及其在大學(xué)生思政教育中之要義》一文中提到了“禮”的教化問題。論文中提出了這樣的觀點(diǎn)：“身體教育、行為教養(yǎng)是人類文化的最基本開端，人們從呱呱墜地到長大成人都是從最初的言談舉止、體態(tài)行為等“禮貌”培養(yǎng)走進(jìn)人類文化生活的?！惫庞小兜茏右?guī)》，“規(guī)”字即是準(zhǔn)則，準(zhǔn)則即是“禮”的教化。“冠必正、紐必結(jié)”，告訴我們衣冠必須整潔，紐扣必須系上。這是從“禮貌”的角度所提出的要求?！肮诒卣?、紐必結(jié)”不僅體現(xiàn)著一個(gè)人整體的精神面貌、積極向上的態(tài)度，更能彰顯出一個(gè)人所受的“禮”的教化。然而，不同的場合又要求穿著不同的衣服，這就是我們所提到的“禮儀”?！安綇娜荨⒘⒍苏?，告訴我們走路步伐應(yīng)從容穩(wěn)重，站立要端正。這是從體態(tài)行為的角度所提出的要求。良好的體態(tài)行為不僅能夠促進(jìn)自身的全方面發(fā)展，更能體現(xiàn)對他人所給予的尊重感。然而，對于長輩、晚輩以及同輩，我們又將表現(xiàn)不同的體態(tài)行為，這就是我們所提到的“禮儀”。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們在學(xué)府如饑似渴的汲取著老師授予我們的知識，卻逐漸對中國“禮”文化傳統(tǒng)越來淡化。往往只懂其思想，而忽略其精髓。

二、大學(xué)生是中國“禮”文化傳統(tǒng)的必然傳承者

“禮儀之邦”這四個(gè)字，是每個(gè)中國人所耳熟能詳?shù)摹Ｈ欢?，它是否僅僅適用于三綱五常的古代社會？它是否僅僅是一紙空文？它是否已經(jīng)漸漸淡出我們的思想？王蘭芳的《“明禮誠信”―大學(xué)生道德建設(shè)的永恒主題》強(qiáng)調(diào)“禮”文化對當(dāng)代大學(xué)生思想教育的重要性該文主要討論大學(xué)生應(yīng)如何繼承中華民族的傳統(tǒng)美德，同時(shí)還提出了如何提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)?！岸Y”文化作為大學(xué)生思想教育的一部分，它所反映的是大學(xué)生的思想道德素質(zhì)。而這種思想道德素質(zhì)與我們自身的禮儀修養(yǎng)息息相關(guān)。修養(yǎng)，是從內(nèi)而外所形成的。然而“禮儀”就是提升自我們修養(yǎng)的途徑。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們是中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者。然而，這種傳承需要從每個(gè)人的自身做起。從自我形象做起，從自我管理做起，從自我行為做起。當(dāng)代大學(xué)生要主動肩負(fù)起傳承中國“禮”文化的重任，讓“禮儀之邦”這四個(gè)大字變得更加有意義。

三、學(xué)習(xí)傳承“禮”文化傳統(tǒng)對大學(xué)生具有多方面的現(xiàn)實(shí)作用

徐紅的《知書亦須達(dá)禮――論開展大學(xué)生形象禮儀教育的重要性》一文中有這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：“大學(xué)生形象禮儀是增強(qiáng)個(gè)人競爭力的必備砝碼。在當(dāng)前這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，大學(xué)生的個(gè)人形象就是自己的名片。它包括內(nèi)在修養(yǎng)和外在形象?！盵3]而其中所提到的內(nèi)在修養(yǎng)是與“禮”文化密不可分的。通過此觀點(diǎn)可以得出，注重個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，是大學(xué)生今后步入社會、適應(yīng)社會、發(fā)展自我的必備技能。由此可見，中國“禮”文化對于當(dāng)代大學(xué)生自身的禮儀修養(yǎng)以及個(gè)人發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用。我們正處于高速發(fā)展的信息社會，我們即將面臨面試、求職的種種考驗(yàn)。重視自身的禮儀修養(yǎng)以及個(gè)人形象往往可以另我們出類拔萃。在面試中，“形象禮儀”往往可以影響我們求職的成功與否。（1）面試時(shí)所穿著的服裝有著一定的要求，需要大方得體，并且需要符合所面試的環(huán)境。倘若穿著生活裝或者居家裝，會顯得稍顯隨便。同時(shí)，也會給面試官留下消極的印象。（2）面試時(shí)的體態(tài)行為同樣有著一定的要求，正如《弟子規(guī)》中所提到的“立端正”，它往往能體現(xiàn)出一個(gè)人積極的精神面貌。倘若弓背、站立不正，則會為自己的禮儀形象大打折扣。（3）面試時(shí)需注意自己的言談，既不能太過夸贊自己，也不能保持緘默。由此可見，良好的個(gè)人禮儀修養(yǎng)能夠在激烈競爭的當(dāng)代社會提升自我形象。另外，大學(xué)生即將步入社會，社會交往的禮儀同樣影響著我們的個(gè)人形象。步入社會，我們將會接觸形形的人，而良好的禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)則是區(qū)別于他人的象征。然而，言談舉止則是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)。我們應(yīng)時(shí)刻把“文明”二字牢記于心、應(yīng)把“禮”文化給予我們的要求牢記于心、應(yīng)把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德牢記于心。

四、結(jié)語

綜上所述，作為當(dāng)代大學(xué)生，“禮”文化將使我們受益匪淺。首先，它引導(dǎo)我們樹立正確的人生價(jià)值觀，規(guī)范我們的行為禮儀。其次，它引導(dǎo)我們樹立正確的社會道德觀，升華我們的思想禮儀。最后，它影響我們的禮儀修養(yǎng)和個(gè)人形象，促進(jìn)我們個(gè)人的發(fā)展。因此，良好的禮儀修養(yǎng)將會成為我們個(gè)人發(fā)展中的風(fēng)帆，引導(dǎo)我們詮釋個(gè)人的精彩。

中國，享有美譽(yù)的文明古國。歷史悠久的“禮”文化傳統(tǒng)潛移默化的影響著當(dāng)代大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。它作為一個(gè)國家和民族文明的象征、作為一個(gè)人衡量其道德素質(zhì)的標(biāo)尺正在發(fā)揮著越來越重要的作用。作為當(dāng)代大學(xué)生，對于個(gè)人而言，良好的禮儀修養(yǎng)將成為我們個(gè)人發(fā)展道路上的墊腳石。反之，則會阻礙個(gè)人的發(fā)展。對于國家而言，傳承“禮”文化是我們年青一代義不容辭的使命

本文是南昌航空大學(xué)第九屆大學(xué)生科技創(chuàng)新研究項(xiàng)目：“從中國“禮”文化傳統(tǒng)看當(dāng)代大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)問題”的研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱平.“禮”的再認(rèn)識及其在大學(xué)生思政教育中之要義[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（09）.

篇2

在素質(zhì)教育和新一輪課程改革深入推廣的背景下，教師專業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。教師專業(yè)素養(yǎng)分學(xué)術(shù)性素養(yǎng)和非學(xué)術(shù)性素養(yǎng)兩大類。［1］目前在我國，多集中于對教師學(xué)術(shù)性素養(yǎng)的研究，對教師的非學(xué)術(shù)性素養(yǎng)相對重視不夠，尤其是作為非學(xué)術(shù)性素養(yǎng)的教師專業(yè)禮儀，在以往的研究中常常被忽視。隨著和諧課堂的建構(gòu)，作為和諧關(guān)系紐帶的禮儀在教育教學(xué)中的影響和功能日益顯露出來，逐漸成為教師專業(yè)素養(yǎng)不可缺少的一部分。本文正是在此背景下，對教師專業(yè)禮儀的內(nèi)涵、意義及建構(gòu)路徑等進(jìn)行探討，以此來促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)的全面提升。

一、教師專業(yè)禮儀的內(nèi)涵與特征

（一）教師專業(yè)禮儀的內(nèi)涵

鑒于教師專業(yè)的特殊性，對于教師專業(yè)禮儀可從以下五個(gè)角度來理解。

1．文化角度。禮儀是一種文化，教師是文化的主要傳承者。教師在傳承、創(chuàng)造和改造禮儀文化過程中，逐漸形成了教師專業(yè)所具有的獨(dú)特的精神形式和文明成果，在這個(gè)意義上講，教師專業(yè)禮儀是一種教師文化，是禮儀文化的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。

2．修養(yǎng)角度。教師專業(yè)禮儀與教師內(nèi)在修養(yǎng)息息相關(guān)?！墩撜Z?雍也》說：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！保?］這說明內(nèi)在修養(yǎng)與禮儀之間是一種相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系，良好的教師禮儀來自渾厚的教師內(nèi)在修養(yǎng)，教師專業(yè)禮儀是教師的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

3．審美角度。教師專業(yè)禮儀是一種形式美，主要通過教師的儀表美、教學(xué)美、環(huán)境美等表現(xiàn)出來，教師按美的標(biāo)準(zhǔn)、要求來不斷規(guī)范自己。在一定意義上，教師禮儀修養(yǎng)的過程，也是教師追求美、創(chuàng)造美和展現(xiàn)美的過程。

4．倫理角度。從倫理的角度來講，教師專業(yè)禮儀就是尊重學(xué)生的感情、人格和尊嚴(yán)，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生的心靈，并以適當(dāng)?shù)男袨榕e止表現(xiàn)出對學(xué)生的友好和信任。

5．教學(xué)交往角度。從教學(xué)角度看，教師專業(yè)禮儀是一種在師生教學(xué)交往中進(jìn)行相互溝通的藝術(shù)文化和教學(xué)素養(yǎng)。正如德國著名教育家第斯多惠所說：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。”［3］

由此可見，教師專業(yè)禮儀是以繼承、創(chuàng)新和發(fā)展禮儀文化為基礎(chǔ)，以內(nèi)在修養(yǎng)為前提，以追求美、創(chuàng)造美和展現(xiàn)美為目標(biāo)，以尊重、關(guān)懷和教育學(xué)生為宗旨，以構(gòu)建和諧關(guān)系為目的，在教育教學(xué)交往中形成的一種特殊的藝術(shù)文化和專業(yè)素養(yǎng)。

（二）教師專業(yè)禮儀的特征

1．綜合性。教師專業(yè)禮儀的內(nèi)涵反映出了教師禮儀的綜合性的特征。因?yàn)榻處煂I(yè)禮儀體現(xiàn)了三個(gè)統(tǒng)一：教師內(nèi)在修養(yǎng)與外在規(guī)范的統(tǒng)一；教師自尊與敬人的統(tǒng)一；教師文化、教學(xué)藝術(shù)和學(xué)生審美的統(tǒng)一。

2．獨(dú)特性。教師專業(yè)勞動的特殊性決定了教師專業(yè)禮儀的獨(dú)特性。教師專業(yè)勞動的特點(diǎn)可概括為以下六個(gè)方面：［4］高度的責(zé)任心和復(fù)雜的創(chuàng)造性；示范性；廣泛性和連續(xù)性；個(gè)體勞動和整體協(xié)調(diào)勞動；長期性和遲效性；社會性。這些特點(diǎn)反映了教師專業(yè)的特殊性，要求教師必須有著不同于其他社會成員所具有的行為方式、語言規(guī)范和禮儀風(fēng)度。

3．教育性。教育性是教師專業(yè)禮儀的一個(gè)重要特征。教育性主要從品德教育、審美教育、示范教育等方面體現(xiàn)出來。良好的教師禮儀形象，是一種無形的潛在的教育力量，折射出社會進(jìn)步和人的本質(zhì)精神，引導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求去做事。

二、教師專業(yè)禮儀對于教師專業(yè)素養(yǎng)提升的意義

（一）教師專業(yè)禮儀有助于提升教師的和諧交往能力

新一輪課程改革要求教師的關(guān)注視野和工作方式發(fā)生變化，即要求教師不僅關(guān)注學(xué)生的知識與技能、過程與方法，還要關(guān)注學(xué)生的情感和態(tài)度；要求教師加強(qiáng)教師之間、教師與家長間、教師與教育管理者的合作，形成教育合力。［5］這就意味著教師掌握的相關(guān)教育知識和技巧不僅要以知識形態(tài)來呈現(xiàn)，還要以行為的方式來表現(xiàn)，而教師行為方式的合適與否離不開教師專業(yè)禮儀。所以，教師專業(yè)禮儀在一定程度上影響教師和諧交往能力。

（二）教師專業(yè)禮儀有助于提升教師教學(xué)能量

良好的教師禮儀，寓教育教學(xué)于美的享受中，通過豐富的知識、美的語言、美的情境、美的形象使學(xué)生感受到美，從而容易對教師產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得教育教學(xué)交往的成功。

（三）教師專業(yè)禮儀有助于提高教師專業(yè)道德

教師專業(yè)道德是教師專業(yè)素養(yǎng)的靈魂所在，而教師專業(yè)禮儀正是教師專業(yè)道德的外在體現(xiàn)。良好的教師專業(yè)禮儀行為在一定條件下可以內(nèi)化為一種理智的和自覺的道德情操。從這個(gè)角度說，教師專業(yè)禮儀的修養(yǎng)程度影響著教師的專業(yè)道德，進(jìn)行教師專業(yè)禮儀的教育必然會促進(jìn)教師專業(yè)道德水平的提高。

（四）教師專業(yè)禮儀有助于提高教師人格感召力

教師人格感召力是一種巨大的教育力量，它的形成不僅與教師內(nèi)在修養(yǎng)密切相關(guān)，也同時(shí)受教師外在形象的影響。教師通過自身禮儀修養(yǎng)的展現(xiàn)，表現(xiàn)出人格的感召力，形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力?？梢哉f，教師專業(yè)禮儀是提高教師人格感召力的一種具有重大價(jià)值的資源。

三、教師專業(yè)禮儀的建構(gòu)

（一）禮儀制度導(dǎo)向

建立禮儀制度是教師專業(yè)禮儀重構(gòu)的前提保障。學(xué)校可根據(jù)教師專業(yè)禮儀要求，制定比較切合實(shí)際、操作性強(qiáng)的教師行為規(guī)范，把教師專業(yè)禮儀作為重要內(nèi)容納入其中，引導(dǎo)教師自覺以禮儀的準(zhǔn)則規(guī)范自己的行為。

開設(shè)教師禮儀課程可使教師能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀知識，也是其禮儀學(xué)習(xí)可持續(xù)性的保障。當(dāng)然，課程的開設(shè)應(yīng)是靈活的，可以是講座的形式，可以是觀摩的形式，也可以是教學(xué)實(shí)踐的形式；課程的時(shí)間也可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際來設(shè)置，可以是集中式的，也可以是分散式的或隨機(jī)式的；教師禮儀課程的教師可以是外請的禮儀專家或是禮儀?？茖W(xué)校的教師，或是兼而有之。

（二）人文環(huán)境陶冶

濃厚的人文環(huán)境是教師專業(yè)禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵。構(gòu)建文化校園，培植禮儀修養(yǎng)的土壤，挖掘、拓展廣闊的教育空間，對校園進(jìn)行整體設(shè)計(jì)與建設(shè)，構(gòu)建富有感染力的文化校園增強(qiáng)文化氛圍。如，在教學(xué)樓內(nèi)裝飾文化走廊、樹立孔子等圣人的塑像，這些都給校園環(huán)境增添學(xué)府的厚重，處處彰顯潤物無聲、潛移默化的作用，使教師的品德情感能夠受到陶冶，產(chǎn)生禮儀的沖動。

營造人文氛圍，創(chuàng)造禮儀修養(yǎng)的條件。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師之間、教師與學(xué)生間的溝通，創(chuàng)建人文氛圍。所謂的人文氛圍是指一種充滿健康、高雅、友善、溫馨、尊重、理解的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境。良好的人文環(huán)境有助于教師心理健康，獲得精神上的成長，有利于教師專業(yè)禮儀的體現(xiàn)。

（三）個(gè)人行為反思

教師專業(yè)禮儀雖是一種外化了的行為，但它不具強(qiáng)制性，它需要不斷地自我反思。教師行為反思是其修養(yǎng)禮儀的最好途徑。因?yàn)榻處煻Y儀的修養(yǎng)不是外在僵硬的說教和灌輸，而應(yīng)當(dāng)通過使人的意識覺醒而產(chǎn)生自覺的追求來達(dá)到。有了自覺的追求，教師在心中就能樹起一種內(nèi)在的道德信念和行為準(zhǔn)則，并以此來約束自己，而無需外界的監(jiān)督，從而不斷地提高自己的禮儀素質(zhì)。教師可從儀表禮儀、教學(xué)禮儀、生活禮儀等方面來進(jìn)行自律。

（四）自身內(nèi)涵發(fā)展

教師的禮儀行為的體現(xiàn)離不開教師個(gè)人的內(nèi)涵發(fā)展，教師要堅(jiān)持品德修養(yǎng)、知識修養(yǎng)和美學(xué)修養(yǎng)的統(tǒng)一，以此來提高自己的專業(yè)禮儀。首先，教師應(yīng)不斷提高對其專業(yè)倫理的認(rèn)識，堅(jiān)持自律、自覺慎獨(dú)，追求道德的境界。其次，教師應(yīng)重視知識修養(yǎng)，具備了廣博的文化知識、精深的專業(yè)知識和系統(tǒng)的教育理論才能在課堂上揮灑自如。再次，教師應(yīng)加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)，樹立高雅的審美情趣，引發(fā)愉快的情緒體驗(yàn)，表現(xiàn)出完美的舉止行為。

綜上所述，教師專業(yè)禮儀不是小節(jié)，它是一種教師藝術(shù)文化和專業(yè)素養(yǎng)，并且能夠促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)全面的提升。因此，教師專業(yè)禮儀的建構(gòu)在教師專業(yè)發(fā)展中不是可有可無的，而是教師教育改革發(fā)展的必然要求。

注釋：

［1］楊雄忠.全面提高年輕教師的專業(yè)素養(yǎng)［J］.教育導(dǎo)刊，2002，（1）.

［2］論語[M].長春:吉林文史出版社,2004：45.

［3］第斯多惠.德國教師教育指南[M].北京:人民教育出版社,1990：73.

［4］陳永明.現(xiàn)代教師論[M].上海:上海教育出版社,1999：143-147.

［5］鐘啟泉等.基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）解讀[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,2001：423－433.

篇3

一、大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀的現(xiàn)狀 

（一）高校對大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的重視程度 

對于思想道德與禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，人們過多地會注重在孩子年齡比較小的階段開始培養(yǎng)，忽略了大學(xué)時(shí)期的培養(yǎng)，但其實(shí)中小學(xué)是培養(yǎng)的初級階段，大學(xué)是將道德與禮儀定型的階段。這樣加強(qiáng)大學(xué)生思想道德與禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)就顯得尤為重要。但是，在一些高等院校的基礎(chǔ)教學(xué)中，比較重視大學(xué)生的文化素質(zhì)教育，往往忽視了道德文明教育。在眾多的高校課程中，大學(xué)生的思想道德教育與禮儀修養(yǎng)的課程都有開課，但通常都是選修課或者課節(jié)安排得很少。高校對思想道德建設(shè)的不重視會導(dǎo)致大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的缺失。 

（二）加強(qiáng)道德修養(yǎng)建設(shè)培養(yǎng)的方式需要整改 

大學(xué)生的思想道德建設(shè)是一個(gè)漫長的過程，也是十分重要的過程。關(guān)于大學(xué)生思想道德培養(yǎng)的方式方法直接影響著最終教學(xué)成果的質(zhì)量。目前，大學(xué)生的道德建設(shè)與禮儀修養(yǎng)的教學(xué)方式還比較單一，大多都是理論課程，并沒有與實(shí)際生活需要及社會實(shí)踐相結(jié)合，許多方式都是空談。因此，改進(jìn)教學(xué)方式對培養(yǎng)大學(xué)生思想道德建設(shè)十分重要。 

二、加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)方式的意義 

（一）有助于完善大學(xué)生人格的需求 

人格具有一定的魅力，是人的心理過程與特征的總稱，是內(nèi)在素質(zhì)與外在素質(zhì)的統(tǒng)一表現(xiàn)。高校開展思想道德培育課程著重培養(yǎng)的是大學(xué)生的宏觀教育，對人格培養(yǎng)教育程度還不夠。日常生活實(shí)踐證明，思想道德建設(shè)成功的關(guān)鍵是要與日常生活的行為規(guī)范緊密結(jié)合，生活實(shí)踐最容易強(qiáng)化人的思想觀點(diǎn)、禮儀行為與心理道德。因此，培養(yǎng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀是推進(jìn)學(xué)生人格向前發(fā)展的驅(qū)動力。 

（二）有助于提升大學(xué)生的人文精神 

高校教學(xué)的重要目的之一是提升大學(xué)生的人文精神。一個(gè)人的文明舉止是否優(yōu)雅、是否有氣質(zhì)是文化素質(zhì)底蘊(yùn)的表現(xiàn)，更是人文教育結(jié)果的檢測。大學(xué)生通過對禮儀規(guī)則、姿態(tài)、語言的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)高雅的禮儀、養(yǎng)成禮儀的交往方式與風(fēng)度會體現(xiàn)出謙遜有禮的風(fēng)范。 

（三）有助于培養(yǎng)大學(xué)生的文化認(rèn)同感 

文化是一個(gè)民族文明的象征，培養(yǎng)大學(xué)生的民族文化認(rèn)同感非常重要。失去民族文化認(rèn)同感會不利于民族文明的發(fā)展。民族文化認(rèn)同感需要社會各界的努力，所以在高校培養(yǎng)學(xué)生的文化認(rèn)同感十分必要，也是比較有效的一種教育方式。大學(xué)生對道德與禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，會推動中華民族文化的發(fā)展與傳承，增強(qiáng)我國文化發(fā)展的實(shí)力。 

三、加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的方式 

（一）加強(qiáng)學(xué)校的思想道德建設(shè) 

大學(xué)生的思想道德建設(shè)是一個(gè)長期且艱難的過程，教育需要日積月累才會有成果。思想道德建設(shè)在大學(xué)期間有著塑造與定型的作用，因此，高等院校要加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè)，除了在日常理論教學(xué)方式培養(yǎng)上，更要注重在大學(xué)生的日常生活實(shí)踐培養(yǎng)。例如，帶大學(xué)生走進(jìn)社區(qū)敬老院，關(guān)愛孤寡老人，陪老人說說話、聊聊天、整理內(nèi)務(wù)等，親身感受思想道德文明建設(shè)的成果。社會實(shí)踐是比理論教學(xué)更直觀、更具有教學(xué)效果教育方式，所以，在授課方式上要改變以往的傳統(tǒng)方式，鼓勵大學(xué)生走出校園、走進(jìn)社會、貼近生活，讓大學(xué)生在實(shí)踐中自行思考什么是道德文明，什么是禮儀修養(yǎng)。 

（二）加強(qiáng)心理教育 

當(dāng)代大學(xué)生由于學(xué)業(yè)的壓力、就業(yè)壓力使學(xué)生的心理狀態(tài)起伏波動較大，如果高校不加強(qiáng)心理教育，大學(xué)生心理健康就會有下滑趨勢。人的心理如果不健康，走極端是非?？膳碌囊患?，大學(xué)生心理不健康的表現(xiàn)甚至?xí)偈勾髮W(xué)生走上違法犯罪的道路。高校加強(qiáng)心理教育迫在眉睫，學(xué)?？梢蚤_展一系列的心理健康講座，給大學(xué)生講解思想道德建設(shè)的重要性，創(chuàng)建社團(tuán)組織相關(guān)禮儀的晚會等，使大學(xué)生認(rèn)識到道德與禮儀缺失帶來的嚴(yán)重后果，形成良好的禮儀日常規(guī)范，并自覺遵守。 

（三）塑造大學(xué)生的思想道德與禮儀修養(yǎng) 

思想道德修養(yǎng)最重要的是讓學(xué)生去具體實(shí)行，社會與高校采取的任何培養(yǎng)方式最終還是需要大學(xué)生去認(rèn)可、去實(shí)踐。首先、大學(xué)生要學(xué)會自行思考、對于社會中思想道德缺失的現(xiàn)象進(jìn)行思考與反思。其次，要自覺學(xué)習(xí)，學(xué)會用辯證的、全面的眼光看待問題，不要隨波逐流。最后，對于正確的思想道德與禮儀修養(yǎng)要自覺遵守和堅(jiān)持執(zhí)行，用自己正確的言行影響他人，充分體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)，真正地展示出我國大學(xué)生的風(fēng)采。 

總之，高校要結(jié)合各方面的力量全面培養(yǎng)大學(xué)生的思想道德與禮儀修養(yǎng)，在實(shí)際教學(xué)中，要深入探究更有效的教學(xué)模式，為大學(xué)生思想道德建設(shè)工作順利地進(jìn)行做好準(zhǔn)備、為我國綜合素質(zhì)的提升做出努力、為國家培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”貢獻(xiàn)一份力量。 

參考文獻(xiàn)： 

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關(guān)鍵詞：文化強(qiáng)國；地方高校；大學(xué)生；禮儀教育；障礙因素

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）24-0170-02

禮儀是個(gè)人良好形象的表現(xiàn)，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。它作為在人類歷史發(fā)展中逐步形成并積淀下來的一種文化，在各個(gè)不同的時(shí)期和領(lǐng)域，約束和規(guī)范著人們的行為，對于提高人的素養(yǎng)，促進(jìn)社會和諧、文明與繁榮，發(fā)揮了重要的作用。伴隨著高等教育改革的不斷深入，在全面倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，禮儀教育可以正確地引導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往、溝通和求職，引領(lǐng)大學(xué)生成長成才。

一、地方高校加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育迫在眉睫

梁啟超有一句名言：“少年知禮則國家壯大。”當(dāng)代大學(xué)生是文化的使者，社會未來的棟梁，他們的全面發(fā)展關(guān)系到國家的未來和民族復(fù)興大業(yè)，具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和較高的個(gè)人修養(yǎng)是對當(dāng)代大學(xué)生的基本要求。然而當(dāng)前大學(xué)校園里，一些大學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)不容樂觀，存在著諸多不知禮、不守禮、不文明的行為，大學(xué)生在人際交往和社會實(shí)踐中與現(xiàn)代禮儀相悖的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。特別是許多大學(xué)生社會責(zé)任缺失、急功近利、是非善惡美丑界限混淆，拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義滋長，在社會交往中缺乏誠信，不能以禮貌、友善、關(guān)愛的態(tài)度對待他人……這些都與時(shí)代對大學(xué)生的要求形成了極大的反差。形成這種狀況固然有社會、家庭等多重復(fù)雜原因，但在一定程度上也與高校對大學(xué)生的禮儀教育重視不夠密不可分。

古人云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！备母镩_放30多年來，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有目共睹，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，但與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度極不相稱的是，我國高校特別是地方高校的大學(xué)生禮儀教育嚴(yán)重滯后，同西方國家的大學(xué)生禮儀教育相比，我們在理論研究和教學(xué)實(shí)踐中有著不小的差距，一些地方高校的大學(xué)生禮儀教育甚至還存在空白。加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育迫在眉睫，刻不容緩。如果這種現(xiàn)象不能有效改善，必將影響我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，影響到民族復(fù)興大業(yè)的早日實(shí)現(xiàn)。作為高等教育大眾化的主力軍，地方高校必須從國家戰(zhàn)略的高度，明確當(dāng)前加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育的重要性和緊迫性，將禮儀教育列入高校教學(xué)的必修課程，作為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、培養(yǎng)合格大學(xué)畢業(yè)生的重要內(nèi)容來抓，為實(shí)施社會主義文化強(qiáng)國戰(zhàn)略輸送優(yōu)秀文化的生產(chǎn)者和傳播者。

二、地方高校加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育的障礙因素

1.學(xué)校對禮儀教育的內(nèi)涵認(rèn)識不深刻

許多地方高校對禮儀的理解還僅停留在“金玉其外”的表層，致使禮儀教育長期得不到應(yīng)有的重視。實(shí)質(zhì)上，禮儀既表現(xiàn)為外在的禮貌、禮節(jié)等行為方式，又表現(xiàn)為更深層次的精神內(nèi)涵——道德修養(yǎng)，而非僅僅是形式上的要求。禮儀的精髓就在于內(nèi)在和外在的和諧、高度統(tǒng)一[1]。在國外，禮儀教育被視為“塑造靈魂的科學(xué)”，為世界各國普遍重視。那是因?yàn)椋Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)、健全人格的教育，是道德教育的基礎(chǔ)。我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。

2.學(xué)校對禮儀教育的基礎(chǔ)地位認(rèn)識不足

由于教育機(jī)構(gòu)和教育者認(rèn)識上的欠缺，導(dǎo)致對大學(xué)生禮儀教育的定位偏差，長期被邊緣化。其實(shí)，大學(xué)生禮儀教育的過程就是一個(gè)引導(dǎo)大學(xué)生自覺把社會的道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體的道德品質(zhì)、道德實(shí)踐的過程。因而，禮儀教育是德育教育的重要內(nèi)容和重要手段，可以成為高校開展日常思想政治教育的重要“切入點(diǎn)”，在思想道德建設(shè)、社會主義精神文明建設(shè)、和諧社會建設(shè)及文化強(qiáng)國建設(shè)中都有著重要的潛移默化作用。

3.一些高校存在人才培養(yǎng)的功利化和實(shí)用主義趨向

高校的功能本在于教書育人和科研，但很多學(xué)校在實(shí)際工作中往往重科研而輕育人，導(dǎo)致大學(xué)生教育出現(xiàn)了“短腿”現(xiàn)象，教書育人功能的弱化直接表現(xiàn)為大學(xué)生的精神素質(zhì)、社會禮儀和實(shí)踐能力的欠缺。在校大學(xué)生和相當(dāng)多的大學(xué)畢業(yè)生在禮儀修養(yǎng)上與精神文明建設(shè)極不和諧的種種行為，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生和高校的形象。發(fā)生在西安的“藥家鑫事件”雖是一起在校大學(xué)生犯罪個(gè)案，但我們在反思時(shí)，是不是也要從高校禮儀教育的缺位來發(fā)問呢？

（二）大學(xué)生對禮儀的認(rèn)識偏差，禮儀修養(yǎng)意識淡薄

受應(yīng)試教育的影響，道德倫理和文明禮儀方面教育長期缺失。加之大學(xué)生不同程度地存在著文化底蘊(yùn)不足和文化歷史視野狹窄，對中華民族文化缺少自豪感，對西方文化盲目追捧的現(xiàn)象，導(dǎo)致許多大學(xué)生對禮儀缺乏基本的了解和正確的認(rèn)識，無視基本的禮儀規(guī)范，甚至認(rèn)為講禮儀是做作、僵化、不夠現(xiàn)代的體現(xiàn)。有的自命不凡，把違反校規(guī)校紀(jì)，不尊重老師，行為放縱，唯我獨(dú)尊，視為是有個(gè)性；有的把一些不文明、野蠻、粗俗、玩世不恭行為看做是“時(shí)尚”；有的大學(xué)生在人際交往、公共道德等方面缺乏起碼的禮貌、禮節(jié)，社會公德意識差……致使他們在步入社會時(shí)，常常因?yàn)槎Y儀修養(yǎng)不過關(guān)而輸在走向社會的“起跑線”。

殊不知，大學(xué)生如果僅有專業(yè)知識，而缺乏較高的禮儀素養(yǎng)，又如何稱得上是高素質(zhì)人才呢？更何況在全球化的今天，人與人、組織與組織、國與國之間的交往更須懂得必要的禮儀。此外，較高的禮儀素質(zhì)作為一項(xiàng)適應(yīng)社會的軟實(shí)力和軟技能，正是鑄就當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)的核心競爭力所在。大學(xué)生具備豐富的禮儀知識，在現(xiàn)代職場順利找到心儀工作的例子比比皆是。

禮儀是東西方文化的共同財(cái)富，是人類文明的不朽精華[2]。孔子說“不學(xué)禮，無以立”。作為新時(shí)代的大學(xué)生，擁有規(guī)范的禮儀修養(yǎng)，是在未來的商業(yè)潮流、社會交際和工作生活中立于不敗之地的法寶。這就要求大學(xué)生要充分認(rèn)識到提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)的重要性，從現(xiàn)在做起，從自身做起。

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1 營銷禮儀 1、營銷禮儀的含義

營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動中，用以維護(hù)企業(yè)或個(gè)人形象，對服務(wù)對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，作為一名營銷人員，要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功，并保持良好的商業(yè)信譽(yù)和個(gè)人形象，就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來，在營銷活動中，言行合情合理，優(yōu)雅大方，自然得體，按約定俗成的規(guī)矩辦事，按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來，都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。

2、營銷禮儀的特征

營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動的組成部分，代表企業(yè)，反映企業(yè)形象，是圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)而運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)化個(gè)人行為。營銷禮儀既重視情感溝通，也注重信息交流，注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系，旨在實(shí)現(xiàn)理性和感情的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會帶上企業(yè)文化的色彩，除了具有一般社交禮儀的特征，還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨(dú)特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性，也重視禮儀的普遍性和共同性，如誠信服務(wù)消費(fèi)者，處處尊重消費(fèi)者，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對不同的民族和不同信仰的公眾，采取適當(dāng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的令人愉悅的營銷禮儀，從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當(dāng)?shù)厝藗兯邮堋?

3.營銷禮儀的本質(zhì)

營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式，它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀，包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀，企業(yè)對公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員，他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo)，培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù)，又有不可因公眾對自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報(bào)復(fù)心理，進(jìn)而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅(jiān)持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個(gè)人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中，自覺維護(hù)自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

營銷利益概述 營在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已從局部的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、人才競爭，發(fā)展到企業(yè)整體性競爭-企業(yè)形象的競爭。企業(yè)形象是一個(gè)綜合性的概論，它是由眾多個(gè)體形象組合而成的，而營銷禮儀正是塑造個(gè)人形象、企業(yè)形象的一種重要手段和工具。

1、營銷禮儀的含義

營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動中，用以維護(hù)企業(yè)或個(gè)人形象，對服務(wù)對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，作為一名營銷人員，要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功，并保持良好的商業(yè)信譽(yù)和個(gè)人形象，就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來，在營銷活動中，言行合情合理，優(yōu)雅大方，自然得體，按約定俗成的規(guī)矩辦事，按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來，都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。

2、營銷禮儀的特征

營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動的組成部分，代表企業(yè)，反映企業(yè)形象，是圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)而運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)化個(gè)人行為。營銷禮儀既重視情感溝通，也注重信息交流，注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系，旨在實(shí)現(xiàn)理性和感情的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會帶上企業(yè)文化的色彩，除了具有一般社交禮儀的特征，還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨(dú)特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性，也重視禮儀的普遍性和共同性，如誠信服務(wù)消費(fèi)者，處處尊重消費(fèi)者，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對不同的民族和不同信仰的公眾，采取適當(dāng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的令人愉悅的營銷禮儀，從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當(dāng)?shù)厝藗兯邮堋?/p>

3.營銷禮儀的本質(zhì)

營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式，它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀，包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀，企業(yè)對公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員，他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo)，培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù)，又有不可因公眾對自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報(bào)復(fù)心理，進(jìn)而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅(jiān)持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個(gè)人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中，自覺維護(hù)自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

營銷禮儀與個(gè)人形象 我們知道，個(gè)人形象主要是指一個(gè)人相貌、身高、體形、服飾、語言、行為舉止、氣勢風(fēng)度以及文化素質(zhì)等方面的綜合，而這些正是營銷禮儀所涵蓋的內(nèi)容。營銷禮儀與個(gè)人形象塑造密切相關(guān)，以營銷禮儀規(guī)范自己的言行、儀容、儀表，是展示良好形象的一條有效途徑。在現(xiàn)代市場營銷活動中，由于營銷活動與社會各方面關(guān)系越來越方便，聯(lián)系越來越緊密，因此每個(gè)企業(yè)營銷人員的個(gè)人形象對促進(jìn)企業(yè)營銷活動都有重要作用。

(1)得體的營銷禮儀可以給他人留下美好的第一印象。在營銷活動交往中，根據(jù)交往的深淺程度可將人的形象分為三個(gè)層次，即對于那些只知其名未曾見面的人來說，一個(gè)人的形象主要與他的名字相關(guān);對于初次相見只有一面之交的人來說，一個(gè)人的形象主要與他的相貌、儀表、風(fēng)度舉止相關(guān);對于那些相知相交很深的人來說，他的形象更多的是與他的品行、文化、才能有關(guān)。由此可知，第一印象是由人的相貌、儀表、風(fēng)度舉止等綜合因素形成的。對于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因?yàn)闋I銷交往中第一印象具有首因效應(yīng)，并會形成較強(qiáng)的心理定式，對后期的信息產(chǎn)生指導(dǎo)作用，因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設(shè)計(jì)，給他人留下美好的第一印象。

(2)得體的營銷禮儀可以充分展示營銷人員良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度。營銷禮儀是公司推銷員皮鞋上的

閃光，是他臉上的微笑，是他同別人握手時(shí)顯示出來的風(fēng)度。任何公司，不論以何種方式與顧客發(fā)生聯(lián)系，其間必有營銷禮儀。

營銷禮儀正是衡量營銷人員教養(yǎng)和風(fēng)度的一種共識尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、尊老敬賢、禮讓婦女、助人為樂等，如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會對他的教養(yǎng)和風(fēng)度有所稱道。

(3)得體的營銷禮儀可以恰當(dāng)?shù)乇硎緦λ说淖鹬睾陀押?。在日常交往活動中，尊敬他人是獲得他人好感進(jìn)而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴(yán)和人格的尊重。在營銷活動注意自己的個(gè)人形象，如做到衣冠整潔、舉止文雅，這是對別人的一種尊重。在各種公共場合中。在待人接物活動中，不修邊幅、不講衛(wèi)生，這種不良形象不僅是對別人、對社會群體的不尊重，而且也是對自己人格的不尊重?？上攵?，一個(gè)對別人不尊重的人怎么能得到別人的尊重呢?因此在營銷活動中，要學(xué)會尊重他人，注意自己的文明形象。

2個(gè)人形象與企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)良好的形象，是它最大的無形資產(chǎn)，是競爭的重要力量，也是企業(yè)優(yōu)勢所在。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)形象好，顧客就比較喜歡購買它的商品，供貨商也樂意與之打交道，同時(shí)，這樣的企業(yè)對人才亦具有凝聚力,對投資者具有吸引力,也容易取得政府部門的支持.因此,許多成功企業(yè)都十分重視企業(yè)形象的塑造與宣傳,力求通過有限的、有形的資金、人力投入，獲得無限的、無形的重要的資產(chǎn)良好的企業(yè)形象。

所謂企業(yè)形象，是指企業(yè)自身行為通過傳媒，在消費(fèi)者及社會公眾心目中所確立的綜合印象，也就是消費(fèi)者及社會公眾對企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和外觀形象兩個(gè)方面。內(nèi)在氣質(zhì)是指企業(yè)在營銷活動中所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價(jià)值取向以及社會公德水平。外觀形象則是企業(yè)在營銷過程中展示給消費(fèi)者及社會公眾的識別標(biāo)記，如企業(yè)的知名度、技術(shù)力量等。企業(yè)的形象始終與企業(yè)的每位成員緊密相關(guān)。一般情況下，消費(fèi)者及社會公眾接觸到的是企業(yè)的某一個(gè)部門，與某位具體成員發(fā)生交往關(guān)系。若每位成員都能做到態(tài)度熱情、語言文明、行為規(guī)范，就會在消費(fèi)者及社會公眾心目中留下良好的印象。而在企業(yè)營銷活動中，企業(yè)營銷人員又是企業(yè)人員中與消費(fèi)者及社會公眾交往最多的一個(gè)群體?？梢赃@樣說，沒有營銷人員的良好形象，就無所謂良好的企業(yè)形象。因此，營銷人員既是企業(yè)良好聲譽(yù)和形象的直接創(chuàng)造者，也是企業(yè)形象的建立和塑造者。

1、 營銷人員的形象是企業(yè)形象的代表

在社會公眾面前，在縱橫交錯(cuò)的營銷關(guān)系中，營銷人員需要經(jīng)常代表企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)活動，代表企業(yè)向消費(fèi)者及社會公眾企業(yè)的一些最新消息，經(jīng)營新方針、新舉措，解答消費(fèi)者及社會公眾對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等方面的疑問。在消費(fèi)者及社會公眾心目中，營銷人員是企業(yè)的代表，營銷人員的形象代表著企業(yè)的形象。

2、 營銷人員是企業(yè)形象的主要塑造者

任何一個(gè)企業(yè)都與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系，存在著大量的營銷活動。而企業(yè)的所有

營銷活動都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實(shí)施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動中，都要恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風(fēng)貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講，先有個(gè)人形象，然后才有企業(yè)形象。個(gè)人形象是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。影響人員遵行禮儀，既是個(gè)人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔(dān)著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。

3、 營銷人員是連接消費(fèi)者和用戶的橋梁

企業(yè)形象是由多種因素構(gòu)成的。就對公眾的感受和印象方面講，企業(yè)的商品和服務(wù)質(zhì)量是影響消費(fèi)者與公眾的兩個(gè)重要因素，商品形象同企業(yè)形象有密切關(guān)系，良好的商品形象能為企業(yè)形象增添光彩。而服務(wù)質(zhì)量也是影響企業(yè)形象的一個(gè)重要方面，服務(wù)質(zhì)量的高低，很大程度上取決于影響人員，營銷人員的素質(zhì)高低，直接影響企業(yè)在社會公眾和消費(fèi)者心目中的形象。社會公眾和消費(fèi)者對企業(yè)形象的認(rèn)識，多是依賴于企業(yè)員工形象及商品的品質(zhì)，企業(yè)員工形象主要是影響人員的形象。消費(fèi)者會把營銷人員對他們的尊重、關(guān)心、負(fù)責(zé)看做是企業(yè)對他們的尊重、關(guān)心、負(fù)責(zé)。因此，營銷人員通過營銷活動在企業(yè)和消費(fèi)者之間架起了一座橋。

2.3營銷禮儀的修養(yǎng)過程和方法

禮儀修養(yǎng)是一個(gè)需要經(jīng)過長期反復(fù)的陶冶、磨練的過程。在這個(gè)過程中，除了加深對禮儀的認(rèn)識之外，還包括激發(fā)禮儀情感，養(yǎng)成禮儀習(xí)慣等，在禮儀修養(yǎng)過程中，只有經(jīng)過反復(fù)認(rèn)識、反復(fù)感染、反復(fù)實(shí)踐才能得其要領(lǐng)，真正符合禮儀的規(guī)范要求。

2.3.1營銷禮儀的修養(yǎng)過程 1.提高營銷禮儀認(rèn)識

從事現(xiàn)代營銷活動，就應(yīng)了解與現(xiàn)代營銷活動相適應(yīng)的營銷禮儀。一位營銷人員只有在營銷禮儀知識的指導(dǎo)下，才能在各種營銷活動中如魚得水、左右逢源。提高對營銷禮儀的認(rèn)識是進(jìn)行禮儀修養(yǎng)的起點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)營銷禮儀修養(yǎng)其他環(huán)節(jié)的前提和基礎(chǔ)。提高營銷禮儀認(rèn)識是將禮儀規(guī)范逐漸內(nèi)化的過程。通過??、評價(jià)、認(rèn)同、模仿和實(shí)踐過程，逐漸學(xué)習(xí)、構(gòu)造、完善自己的社交禮儀規(guī)范體系，并以此來評價(jià)他人的行為，調(diào)整自己的交際行為和交往行為。人們總是通過學(xué)習(xí)，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識。一般可通過學(xué)習(xí)利益史、倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的一般知識，還可以通過日常的觀察、學(xué)習(xí)、了解社會習(xí)俗和風(fēng)土人情，積累各方面的社會知識。這是開闊視野，增加禮儀知識的重要途徑。

2、明確角色定位

營銷禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個(gè)人的言行在營銷交往活動中與自己的身份、地位、社交角色相適應(yīng)，從而被人理解、被人接受。

營銷活動中的角色則是指在營銷活動中處于某一營銷關(guān)系狀態(tài)的人，或者說她是指某一個(gè)個(gè)體在營銷關(guān)系系統(tǒng)中所占的一定地位。社會對于不同的營銷角色提出了不同的行為規(guī)范和行為模式。營銷活動中的角色既包括社會、他人對具有一定社會地位的人在社交中的行為的期待，也包括對自己應(yīng)有行為的認(rèn)識。營銷角色是人根據(jù)自己對社會期待的認(rèn)識而實(shí)現(xiàn)的、外顯的、可見的外部行為模式。具有不同社會經(jīng)驗(yàn)的人，對于營銷角色的評價(jià)可能有完全不同的意義。

在營銷活動過程中，隨著主客關(guān)系和社交對象的變化，角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。一個(gè)人扮演的不是一個(gè)營銷角色，如慶典嘉賓、談判者、拜訪者。既然每一個(gè)人在營銷活動中都扮演著不同的營銷角色，那么重視營銷角色定位、加強(qiáng)營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義，同時(shí)，這也為我們加強(qiáng)營銷角色的禮儀修養(yǎng)提供的客觀的根據(jù)。

在營銷活動中，每個(gè)人按其所處的身份地位為實(shí)現(xiàn)其存在價(jià)值而完成一系列行為。擋經(jīng)理就要有經(jīng)理的樣子，擋推銷員就要有推銷員的樣子。營銷角色不僅給每個(gè)人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識別、相互交際、相互評價(jià)、相互理解提供了標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員在營銷活動中往往需要以不同的身份出現(xiàn)，這種身份的變化就是角色的變化，其行為必須符合社會對這一角色所認(rèn)同的規(guī)范。

營銷活動中角色不同，應(yīng)遵循的禮儀要求也就不同。不同的角色，如上下級之間、男女之間、親朋之間、主賓之間，其禮儀要求是有差別的。在人與人之間的交往活動中，社交成功的主要標(biāo)志是個(gè)人使自己的行為與他人和社會的期待相符合。營銷活動中角色的實(shí)現(xiàn)是建立個(gè)人對自己的角色的認(rèn)識基礎(chǔ)之上的。例如，一位經(jīng)理在公司里他是管理者，管理著幾個(gè)部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報(bào)、檢查工作、指導(dǎo)員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學(xué)決策、說話和氣等。對外當(dāng)他面對客戶時(shí)，則是一名推銷員，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。

在營銷活動中，要把角色扮演得恰到好處、禮貌有加、事事得體，并不是一件容易的事情。正因?yàn)槿绱耍總€(gè)營銷人員已方面要重視營銷活動中角色的定位，增強(qiáng)角色意識;另一方面要加強(qiáng)自己的禮儀修養(yǎng)，以適應(yīng)多種角色的不同禮儀要求。

3、 陶冶禮儀情感

在正確認(rèn)識營銷禮儀的基礎(chǔ)上，還需要得到感情上的認(rèn)可，才會自覺地去遵守禮儀規(guī)范。如果沒有真摯的情感，即使憑理智去遵循禮儀規(guī)范，也會顯得不自然。例如，營銷現(xiàn)場每天要接待成千上萬名不同的顧客，有些顧客非常挑剔，如果營銷人員沒有良好的禮儀情感，是難以做到始終如一、服務(wù)周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對他人的關(guān)心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。

陶冶情感包括兩個(gè)方面：一是形成于應(yīng)有的禮儀認(rèn)識相一致的禮儀情感;二是要改變與應(yīng)有的禮儀認(rèn)識相抵觸的禮儀情感。

4、 鍛煉禮儀意志

要想使遵循禮儀規(guī)范變成自覺的行為，沒有持之以恒的意志是辦不到的。營銷人員只有自覺地堅(jiān)持修養(yǎng)一些基本的行為規(guī)范，如站、坐、走、微笑，才能這些規(guī)范行成為自覺的行為。在現(xiàn)實(shí)世界中，禮儀規(guī)范實(shí)際遵循起來并不是暢通無阻的，好心不得好報(bào)的事則屢見不鮮，有時(shí)你積極主動地幫助別人，卻有可能被別人說成是假惺惺;一個(gè)人對經(jīng)理說話禮貌、客氣卻被視為拍馬屁。凡此種種，不僅需要你能克服錯(cuò)誤輿論的非難、親戚朋友的責(zé)備和埋怨，而且更需要你有足夠的勇氣和毅力克服來自本身情緒的干擾，不為眼前的局面所困擾，繼續(xù)保持良好的禮儀。這種禮儀行為持之以恒，就能取得良好的效果。因此，禮儀修養(yǎng)除了需要提高禮儀認(rèn)識、陶冶禮儀情操之外，還要注意鍛煉自己的禮儀意志。

5、 養(yǎng)成營銷禮儀習(xí)慣

營銷禮儀修養(yǎng)是最終目標(biāo)就是要人們養(yǎng)成按禮儀要求去做的行為習(xí)慣，如見面的禮儀、

電話的禮儀，日積月累的修養(yǎng)就會成為一種習(xí)慣，又如養(yǎng)成控制自己聲調(diào)、表情的習(xí)慣，時(shí)間長了也能收到意想不到的效果?？傊?，在營銷禮儀修養(yǎng)過程中，通過一些看得見的禮儀訓(xùn)練，讓營銷人員通過模仿、學(xué)習(xí)提高自己的實(shí)際操作能力進(jìn)而養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，對以后的營銷禮儀實(shí)踐將有所裨益。

2.3.2禮儀修養(yǎng)的方法 在禮儀修養(yǎng)方面，必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的作用，與實(shí)踐相聯(lián)系時(shí)禮儀修養(yǎng)的根本方法，一切禮儀修養(yǎng)如果脫離了實(shí)踐，就必須是空洞的禮儀說教。一般來說，禮儀修養(yǎng)主要通過以下幾個(gè)方面與實(shí)踐相聯(lián)系：

(1)只有在人們相互交往所形成的禮儀關(guān)系中，才能改造自己的禮儀品質(zhì);也就是說，一切禮儀修養(yǎng)必須結(jié)合人與人之間的交往活動來進(jìn)行。一 人只有在人與人之間的交往實(shí)踐中，在對別人，對組織的各種關(guān)系中，才能認(rèn)識到自己的哪些行為是符合禮儀規(guī)范要求的，哪些行為時(shí)不符合禮儀規(guī)范要求的。同樣，要克服自己的不禮貌行為，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依賴于較晚實(shí)踐。人的有禮和無禮的行為，只有在人與人之間的交往關(guān)系中才能表現(xiàn)出來，如果脫離了人與人之間的交往關(guān)系，是不可能有禮儀修養(yǎng)的。

(2營銷禮儀修養(yǎng)要主觀和客觀相統(tǒng)一，理論和實(shí)踐相聯(lián)系，也就是說身體力行。在禮儀修養(yǎng)中，人們懂得了哪些行為時(shí)符合禮儀的，哪些行為是不符合禮儀的，就要把這些原則、規(guī)范立即運(yùn)用到自己的交往實(shí)踐中去，運(yùn)用到自己的生活和工作中去，并時(shí)刻以這些準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，對照、檢查、改正以至清洗自己思想中一切與禮儀不符合的東西，從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì)。

(4)營銷禮儀修養(yǎng)是一個(gè)從認(rèn)識到實(shí)踐的循環(huán)往復(fù)過程，通過反復(fù)，逐漸提高。營銷禮儀品質(zhì)的形成，是以個(gè)長期的過程，不能希望在短期內(nèi)一蹴而就，一次完成。因此，要使自己成為一個(gè)知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)踐中去，化為實(shí)踐中的禮儀行為。然后，對自己的行為再進(jìn)行反省、檢討、并把從反省中得出的新認(rèn)識再貫徹到行動中去，如此不斷循環(huán)，從而達(dá)到提高禮儀品質(zhì)的目的。

2.3.3營銷禮儀培養(yǎng)提高的具體途徑 1、學(xué)校培訓(xùn)

許多學(xué)校將營銷禮儀類課程作為必修課程和科目，課程設(shè)置和教材建設(shè)成績顯著。目前，高等職業(yè)教育在培養(yǎng)營銷禮儀專門人才方面的作用日益突出。在營銷禮儀教育中，院?？梢猿浞职l(fā)揮師資力量雄厚、理論水平高、教學(xué)手段比較先進(jìn)的優(yōu)勢，來進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)。

2、職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是結(jié)合一定的職業(yè)要求對在職員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。目前職業(yè)培訓(xùn)在我國營銷禮儀的教育中占據(jù)非常重要的地位。

職業(yè)培訓(xùn)雖然時(shí)間較短，但是可以反復(fù)進(jìn)行，并且這種方法也具有自身優(yōu)勢，即具有很強(qiáng)的針對性，可以聯(lián)系具體職業(yè)活動來進(jìn)行。另外職業(yè)培訓(xùn)的操作性比較強(qiáng)，可以提供現(xiàn)成的實(shí)驗(yàn)基地，避免禮儀教育走向空乏。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)也不能把目光局限在幾個(gè)人身上，而應(yīng)該通過局部培訓(xùn)來提高整個(gè)組織的素質(zhì)。

篇6

關(guān)鍵詞：禮儀教育 意義 實(shí)施策略

十提出“加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)”和“全面提高公民道德素質(zhì)”，“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價(jià)值觀，并指出“要堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，弘揚(yáng)真善美，貶斥假丑惡……”領(lǐng)會十精神，不難看出，“社會主義核心價(jià)值觀”和“公民道德建設(shè)”里蘊(yùn)含著中國傳統(tǒng)美德，而傳統(tǒng)美德是中國禮儀文化的核心內(nèi)容，禮儀教育即素質(zhì)教育和德育教育?？梢姡滦蝿菹?，禮儀教育被賦予了重要的歷史使命。

大學(xué)生是中國公民的重要組成部分，隨著中國職業(yè)教育的迅速發(fā)展，高職院校的大學(xué)生將成為社會公民的主力軍。高職院校普及禮儀教育是提升大學(xué)生道德修養(yǎng)的重要途徑，禮儀教育應(yīng)該承擔(dān)起“公民道德建設(shè)”這一歷史重任。

一、普及禮儀教育的歷史意義

“禮之用，和為貴。”禮儀教育在凈化社會風(fēng)氣、提高公民道德素質(zhì)、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會方面有著積極的作用。同時(shí)，禮儀教育還承擔(dān)著傳承中國傳統(tǒng)文化的重要責(zé)任。禮儀的核心是尊敬，禮儀教育的目的是弘揚(yáng)真善美，維護(hù)和諧有序的社會秩序，構(gòu)建誠信友善的價(jià)值觀，這與社會主義核心價(jià)值觀不謀而合。因此，新形勢下普及禮儀教育具有長遠(yuǎn)的歷史意義。

（一）植入社會主義核心價(jià)值觀

在大學(xué)生頭腦中植入社會主義核心價(jià)值觀，確實(shí)不是一件容易的事情，簡單的說教起不到作用，只有采取深入人心的教育方式才能被人接受，從而在大學(xué)生思想中樹立起堅(jiān)不可摧的社會主義核心價(jià)值觀。

實(shí)踐證明，禮儀教育是大家樂于接受的教育方式，這種教育方式起效快、傳播速度快、學(xué)生運(yùn)用得快。故而，通過禮儀教育這個(gè)載體，可以有效地將“文明、和諧、公正、誠信、友善”等社會主義核心價(jià)值觀播種在大學(xué)生的心中。大學(xué)生是思想最為活躍的群體，他們的價(jià)值取向直接左右著一個(gè)時(shí)代的價(jià)值觀。受各種思潮的影響，目前大學(xué)生價(jià)值觀存在不明確、不正確的現(xiàn)象。大學(xué)生是祖國的未來，他們的思想意識形態(tài)決定著國家的命運(yùn)，將社會主義核心價(jià)值觀植入大學(xué)生思想中是大學(xué)德育教育的重中之重，而普及禮儀教育是實(shí)現(xiàn)這一教育目的的重要途徑之一。

（二）提升大學(xué)生公民道德意識

全面提高公民道德素質(zhì)是社會主義道德建設(shè)的基本任務(wù)。在社會發(fā)展過程中，“依法治國”固然重要，“以德治國”也必不可少。中國經(jīng)濟(jì)近三十年雖然快速發(fā)展，但公民道德卻出現(xiàn)了滑坡現(xiàn)象，譬如誠信的缺失、美丑的顛倒、不守秩序、廉恥觀念淡薄等；“飛機(jī)上群毆事件”“大學(xué)生毒害同學(xué)”屢屢曝出；“拜金主義”和“自私自利”思想泛濫；“干得好不如嫁得好”“寧肯坐在寶馬車上哭，也不在自行車上笑”成為女大學(xué)生的口頭禪；公共設(shè)施遭到破壞、公共秩序被擾亂的現(xiàn)象屢見不鮮；國民言談舉止缺乏修養(yǎng)、國民國際形象不佳的事實(shí)存在……正是在這樣的大背景下，十提出了“加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，貶斥假丑惡……培育知榮辱、講正氣、做奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚”。

禮儀教育的主要功能就是德育教育，禮儀教育的終極目標(biāo)就是教會公民為人處世的文明行為規(guī)范和高尚道德標(biāo)準(zhǔn)。禮儀的核心是“敬”，如果相互交往中以尊重為前提，人人和睦相處，事事順暢而行，社會必然和諧安定。通過普及禮儀教育，在一點(diǎn)一滴的小事中培養(yǎng)大學(xué)生高尚的情操和美德，養(yǎng)成文明習(xí)慣，必將大大提升大學(xué)生的道德水準(zhǔn)和思想修養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)公民道德建設(shè)，提升國家文明程度。

（三）傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

中華民族歷史悠久，傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，而禮儀文化是傳統(tǒng)文化的重要組成部分。自“周公設(shè)月制禮”，中國產(chǎn)生禮儀文化。禮儀的產(chǎn)生讓人們有了“廉恥榮辱”之分，孔子、孟子等儒家思想家進(jìn)一步弘揚(yáng)發(fā)展了禮儀文化，逐步形成了博大精深的中國傳統(tǒng)文化。但是由于歷史原因，禮儀文化的傳承一度遭到破壞，導(dǎo)致一些年輕人熱衷于西方文化，忽視中國傳統(tǒng)文化。比如，他們對西方節(jié)日的禮儀文化耳熟能詳，卻不了解中國傳統(tǒng)節(jié)日的禮儀文化。丟棄自己民族的傳統(tǒng)文化導(dǎo)致的后果是不堪設(shè)想的，中國之所以成為四大文明古國唯一存在國家，是與中國很好地傳承了傳統(tǒng)文化分不開的。大學(xué)生是傳承傳統(tǒng)文化的主要群體，普及禮儀教育可以讓大學(xué)生承擔(dān)起傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，使“禮儀之邦”的美譽(yù)代代相傳。

十報(bào)告提出“建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”。歷史賦予了禮儀教育新的使命，普及禮儀教育是構(gòu)建傳承體系的重要途徑，也是弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有效措施。

既然普及禮儀教育有著如此重要的歷史意義，因此，如何普及成為高職院校急需解決的問題。

二、普及禮儀教育的實(shí)施策略

《高職院校普及禮儀教育的調(diào)查問卷》結(jié)果顯示，65%的高職院校沒有開設(shè)禮儀課程，88%的學(xué)生沒有接受過系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，96.5%的學(xué)生認(rèn)為在大學(xué)階段非常有必要開設(shè)禮儀課。調(diào)查結(jié)果證明，現(xiàn)在高職院校還沒有把禮儀教育提上日程，而更多的是注重學(xué)生的技能培養(yǎng)，可見，在高職院校普及禮儀教育任重而道遠(yuǎn)。既然新形勢下禮儀教育有著如此重大的歷史意義，因此，如何在高職院校普及禮儀教育成為當(dāng)下德育教育探索的重要問題之一。

（一）擴(kuò)大禮儀課程開設(shè)范圍，完善考核體系

高職院校教育普遍存在重技能、輕修養(yǎng)的弊端。調(diào)查顯示，部分高職院校開設(shè)禮儀課只是作為選修課或只在某個(gè)專業(yè)開設(shè)，無法實(shí)現(xiàn)普及的目的。若要普及禮儀教育，必須擴(kuò)大開設(shè)禮儀課程的范圍，就像《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》一樣作為大學(xué)生的公共必修課，并且對學(xué)生的禮儀修養(yǎng)進(jìn)行量化達(dá)標(biāo)考核，制定出相應(yīng)的考核制度，通過理論和實(shí)踐兩個(gè)方面來考核學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，把考核結(jié)果作為綜合評價(jià)大學(xué)生的參照之一，考核結(jié)果直接與學(xué)生的評優(yōu)與畢業(yè)掛鉤，這樣才能有效地推進(jìn)大學(xué)生的禮儀教育。

（二）豐富禮儀教育形式，營造禮儀文化氛圍

傳統(tǒng)禮儀教育普遍局限于課堂，由于高職學(xué)生的特點(diǎn)是實(shí)踐能力強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)能力弱，這種單一的教學(xué)方式無法吸引高職學(xué)生。因此，禮儀教育應(yīng)該是理實(shí)結(jié)合，注重實(shí)踐。除了課堂教學(xué)，學(xué)校還應(yīng)通過講座、儀式、環(huán)境文化宣傳來營造一個(gè)大禮儀文化氛圍。

“好學(xué)者不如樂學(xué)者”，單純的課堂教學(xué)避免不了流于枯燥的說教，只有靈活多樣的形式才可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。聘請禮儀專家定期為大學(xué)生開展禮儀專題講座，不但可以讓學(xué)生吸收禮儀大家的思想精華，而且可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的局限與不足。此外，學(xué)?？梢栽诓煌A段為學(xué)生舉辦一些大型的儀式，如 “軍訓(xùn)閱兵式”“開學(xué)典禮”“成人禮”“畢業(yè)典禮”“慶典儀式”“頒獎儀式”“升旗儀式”“捐贈儀式”等，讓學(xué)生在儀式中學(xué)習(xí)禮儀文化，感受儀式的莊嚴(yán)感。另外，學(xué)校還可以通過社團(tuán)活動的方式踐行禮儀規(guī)范，如形象禮儀比賽、職場禮儀大賽、禮儀文化沙龍等，這樣可以大大發(fā)揮學(xué)生的主體性，也可以強(qiáng)化禮儀教育的實(shí)踐環(huán)節(jié)，活躍禮儀學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)校還可以通過禮儀素養(yǎng)測試，如“乘車禮儀”“服飾禮儀”“行進(jìn)禮儀”“乘坐電梯禮儀”“拜訪禮儀”“接待禮儀”“交換名片禮儀”“西餐禮儀”等，強(qiáng)化學(xué)生的禮儀修養(yǎng)。除此之外，學(xué)?？赏ㄟ^墻體標(biāo)語、櫥窗、校園網(wǎng)來宣傳禮儀文化，營造時(shí)時(shí)禮儀、處處禮儀的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在濃郁的禮儀文化氛圍中受到潛移默化的熏陶，培養(yǎng)學(xué)生知禮、重禮的理念。

（三）融入學(xué)生日常管理制度，養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣

日常生活中的教育是最基本、最重要、效果最明顯的教育途徑。古代禮儀教育滲透到了衣食住行、言談舉止等日常生活的各個(gè)方面，比如說話要“穆穆皇皇”，即語言的美在于謙恭、和氣、文雅；儀態(tài)方面要“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬，緩揭簾，勿有聲”；儀表方面要“衣貴潔，不貴華，冠必正，紐必結(jié)”；衛(wèi)生方面要“晨必浴，兼漱口”。此外，古代禮儀還主張對兒童要“教以灑掃，應(yīng)對進(jìn)退之禮，愛親，敬長，尊師，親友之道”。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)同樣適用于當(dāng)今社會，并且已經(jīng)成為大家生活中的一種行為規(guī)范。

在高職院校普及禮儀教育，應(yīng)該把禮儀教育融入對學(xué)生日常行為規(guī)范的管理中。禮儀教育的難點(diǎn)不是掌握禮儀規(guī)范，而是將禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。盡管開設(shè)禮儀課，學(xué)生也明白禮儀規(guī)范，但生活中仍有學(xué)生說話不講文明、對人不講禮貌、行為缺乏教養(yǎng)，這與學(xué)校日常管理缺乏引導(dǎo)有關(guān)。學(xué)生日常行為管理手冊里大部分強(qiáng)調(diào)的是紀(jì)律，而對學(xué)生的具體行為表現(xiàn)缺乏有力的監(jiān)督。對于學(xué)校來說，紀(jì)律固然重要，制定文明禮儀管理制度同樣不可忽視。學(xué)校把文明禮儀教育作為學(xué)校日常學(xué)生管理的長效機(jī)制來抓，并且落到實(shí)處，必然對養(yǎng)成學(xué)生習(xí)禮、守禮的良好習(xí)慣起到重要的促進(jìn)作用。

科技興國離不開職業(yè)教育，中國職業(yè)教育夢是“中國夢”的重要組成部分，“中國夢”是學(xué)生思想德育教育的重要抓手，高職院校應(yīng)緊緊圍繞“中國夢”這一主題，采取有效的措施，加大普及禮儀教育的力度，實(shí)現(xiàn)高職院校“立德樹人”的目標(biāo)，從而推動“全面提升公民道德素質(zhì)”宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課題編號：SZ123074。

參考文獻(xiàn)：

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[2]柳建營，熊詩華，張明如.大學(xué)禮儀教程.學(xué)苑出版社出版，2005.

篇7

[關(guān)鍵詞]禮儀；規(guī)范行為；和諧校園

[中圖分類號]G711 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）5-0127-02

行為規(guī)范包括法律行為規(guī)范和非法律行為規(guī)范，禮儀作為一種非法律行為規(guī)范來自人們交往中形成的行為模式，是在共同價(jià)值觀下社會認(rèn)可的行為規(guī)范。隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的不斷增大，為了就業(yè)率的提高，大學(xué)的教育越來越偏重專業(yè)知識的研究和講授，而忽視了人才最為重要的人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。從理論上講，接受著高等教育的大學(xué)生應(yīng)具備一定禮儀修養(yǎng)，但在個(gè)人修養(yǎng)、社會交往和生活細(xì)節(jié)上大學(xué)生的身上都有著不同程度的缺失；如在公共場合隨地吐痰、亂扔雜物；校園中打架斗毆時(shí)有發(fā)生；在人際交往中冷漠自私，不懂得尊重別人；上課遲到、考試作弊等等。大學(xué)生對禮儀的認(rèn)知程度不高，禮儀修養(yǎng)不夠，普遍缺乏家庭和學(xué)校的引導(dǎo)。大學(xué)作為人類精神文化的傳承之地，有責(zé)任加強(qiáng)學(xué)生的行為文明的建設(shè)，首先使學(xué)生成為優(yōu)秀的社會人。禮儀教育是規(guī)范行為的重要基礎(chǔ)，只有行之有效的途徑才能將禮儀教育落到實(shí)處，才能使大學(xué)生欣然接受并付諸實(shí)施。

1 大學(xué)生禮儀修養(yǎng)缺失成因

（1）自身原因是禮儀修養(yǎng)缺失的首要因素。首先，目前在校大學(xué)生基本上是90后獨(dú)生子女，以自我為中心的自我意識強(qiáng)，這與禮儀中的“先人后己”、“寬以待人、嚴(yán)于律己”的要求相背離。其次，很多大學(xué)生漠視面對各種不文明行為，覺得“周圍的人都這樣”、“無所謂”、“不重要”，大多存在著從眾心理，出現(xiàn)了消極對抗的態(tài)度。有的大學(xué)生雖然認(rèn)識到了禮儀的重要性或?qū)ΧY儀知識有一定的甚至較高的認(rèn)識， 但缺乏在實(shí)踐中的規(guī)范訓(xùn)練和持之以恒的培養(yǎng)，使之成為個(gè)人的禮儀習(xí)慣， 因此也時(shí)常出現(xiàn)失禮的言行。

（2）家庭、學(xué)校、社會全方位支持體系的缺失是大學(xué)生禮儀修養(yǎng)出現(xiàn)問題的重要原因。家庭教育過溺愛嚴(yán)重，缺乏科學(xué)的教育方法，造成大學(xué)生過分自我，缺少為他人考慮的禮儀素養(yǎng)。學(xué)校過分看重考試成績，輕視禮儀規(guī)范的養(yǎng)成，片面追求升學(xué)率，想的是如何提高學(xué)生的應(yīng)試水平，不斷提高升學(xué)率。由于學(xué)生課余時(shí)間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識上， 與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸。中國社會正處于轉(zhuǎn)型期，社會不平等和正義的缺乏導(dǎo)致了很多社會矛盾，社會上各種不道德的、不文明的、有失禮儀的現(xiàn)象沖擊了正處于價(jià)值觀形成階段的大學(xué)生，功利心急劇膨脹。如何引導(dǎo)大學(xué)生積極健康發(fā)展需要國家方針政策的制定引導(dǎo)。

2 大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育的必要性

（1）加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)有助于大學(xué)生學(xué)習(xí)相處藝術(shù)，增進(jìn)人際交往，身心健康，從而營造和諧的校園氛圍。作為在校學(xué)生，學(xué)習(xí)生活在學(xué)校這個(gè)環(huán)境之中，既要和同學(xué)相處，又面臨與教師和后勤服務(wù)人員的關(guān)系處理。一項(xiàng)調(diào)查表明，大學(xué)生在校出現(xiàn)的禮儀上的問題大都與缺乏尊重他人意識、以自我為中心，行為習(xí)慣不良、禮儀知識缺乏有關(guān)。禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，能使學(xué)生了解基本的禮儀知識，知道應(yīng)該如何與人相處、尊重他人，規(guī)范自己在不同場合與活動中的行為，將禮儀作為人際關(guān)系的劑，和諧融洽地與人相處。

（2）加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)有助于培養(yǎng)成功素質(zhì)，為就業(yè)和事業(yè)成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。每一個(gè)學(xué)生畢業(yè)后都將陸續(xù)走向工作崗位，成為社會組織中的一個(gè)成員。禮儀規(guī)范不僅囊括一個(gè)高等院校學(xué)生應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)，也從社會組織的角度對個(gè)人的行為提出要求。許多成功人士在談到成功秘訣時(shí)都談到了處理人際關(guān)系為事業(yè)帶來的好處，英國93%和美國96%的公司經(jīng)理一致認(rèn)為禮儀和個(gè)人形象對于獲得成功非常重要。因此，在校生學(xué)習(xí)禮儀、加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)無疑會為自己在今后的求職和追求事業(yè)成功的路上增大砝碼。

3 大學(xué)禮儀教育的途徑

禮儀教育是一定的社會集團(tuán)根據(jù)禮儀規(guī)范的要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地對人們施加的系統(tǒng)的道德教育活動。高校的禮儀教育要想達(dá)到良好的效果，必須建立一個(gè)教育體系，包括課堂教學(xué)、樹立學(xué)習(xí)典型、行為管理、利用媒介構(gòu)成，促使學(xué)生形成良好的禮儀意識和行為習(xí)慣，進(jìn)而內(nèi)化為良好的品格修養(yǎng)。

（1）加大社會宣傳力度，逐步形成學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀的和諧社會氛圍。社會主義和諧社會應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會，社會是由人組成的，社會和諧取決于人與人之間的和諧，禮儀教育立意的是道德，傳承的是文化，培養(yǎng)的是素質(zhì)，習(xí)得的是規(guī)范，落腳在生活中、細(xì)節(jié)上，可以提升國民素養(yǎng)和形象，這正是建設(shè)和諧社會的個(gè)中之意。利用電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)等一系列平臺正面宣傳報(bào)道講禮儀的人和事，引導(dǎo)大學(xué)生積極效仿能有效地營造全社會關(guān)注禮儀學(xué)習(xí)的良好氛圍，從而影響大學(xué)生的價(jià)值取向。

（2）將禮儀教育列為教學(xué)計(jì)劃，做好課程定位，加大師資力量。目前我國大多數(shù)高校的禮儀修養(yǎng)教育仍然是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶；由于就業(yè)壓力變大，高校普遍存在重視專業(yè)教育忽視禮儀修養(yǎng)教育的現(xiàn)象；由于禮儀教育有自己的特殊性、事務(wù)性、操作性比較強(qiáng)，要圖文并茂，具有直觀和實(shí)踐性。學(xué)校要在現(xiàn)代化教學(xué)手段、場地、道具等方面給予政策支持，否則教學(xué)效果就要大打折扣。教師要有較豐富的相關(guān)知識和示范能力，采用多種形式進(jìn)行課堂教學(xué)，用語言、文字、動作進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和演示，使學(xué)生了解掌握基本規(guī)范。禮儀教師端莊大方的服飾、優(yōu)雅從容的舉止都能給學(xué)生美的感受、是學(xué)生保持一種興奮的心理狀態(tài)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使教與學(xué)形成良好的互動。教師不僅僅是禮儀教師不僅要在課堂上實(shí)施禮儀教育而且在日常工作和生活中時(shí)時(shí)處處注意禮儀，規(guī)范自己的言行，以身作則，用良好的風(fēng)范影響學(xué)生。據(jù)調(diào)查很多學(xué)生對教師的授課內(nèi)容記憶淡漠，而對教師日常表現(xiàn)出來的有關(guān)情感方式、紀(jì)律觀念等具體行為記憶深刻。

（3）重視大學(xué)生的行為管理，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。禮儀素養(yǎng)教育應(yīng)滲透到一切教育之中，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。如團(tuán)委、學(xué)工處對大學(xué)生日常行為的管理，設(shè)禮儀標(biāo)兵獎項(xiàng)，開展各種生動活潑的禮儀文化活動，如成立大學(xué)生禮儀服務(wù)團(tuán)體、開展辯論賽、演講比賽弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，利用小品等諷刺不文明行為；學(xué)生會可利用校園廣播站，校報(bào)等展示名人禮儀修養(yǎng)軼事，樹立禮儀榜樣；聘請禮儀專家學(xué)者來校講學(xué)，舉辦禮儀講座；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強(qiáng)正面引導(dǎo)；教務(wù)處對大學(xué)生課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)的管理；物業(yè)管理部門對學(xué)生日常生活的管理，要求學(xué)生減少宿舍臟亂，減少財(cái)產(chǎn)的損壞等。開展朋輩引航活動，在同齡人中尋找禮儀榜樣，樹立典型，號召大學(xué)生學(xué)習(xí)。

（4）強(qiáng)化大學(xué)生在禮儀修養(yǎng)提升教育中的主體作用的發(fā)揮。大學(xué)生是一個(gè)正處在迫切想要融入社會并得到社會認(rèn)同的群體，認(rèn)真學(xué)習(xí)和得體應(yīng)用禮儀的學(xué)生，能夠更加順利地處理人際關(guān)系，更快地適應(yīng)社會生活。同時(shí)，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，也是大學(xué)生全面發(fā)展的需要。隨著時(shí)代的變遷和社會的發(fā)展，社會對人的要求越來越高，學(xué)習(xí)優(yōu)秀，工作出眾固然重要，但還不夠，時(shí)代要求的是全面發(fā)展的人，而人文素養(yǎng)、禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生全面發(fā)展的重要方面。當(dāng)代大學(xué)生要提高自己的綜合素質(zhì)，就應(yīng)該認(rèn)真地從學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀開始，做一個(gè)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。大學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)自身的尊重意識，謙虛隨和，做一個(gè)受人歡迎的人；強(qiáng)化公德意識，合作自愛做一個(gè)受人首肯的人；涵育友愛精神，理解寬容，做一個(gè)受人稱道的人；注重儀容，高雅脫俗，做一個(gè)受人尊崇的人。

4 結(jié) 語

提升大學(xué)生禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的能力，在改革開放深化之際，和諧社會建設(shè)之時(shí)是非常必要的。注重大學(xué)生內(nèi)外兼修的禮儀教育是大學(xué)生德育教育的重要組成部分，也是高校在新形勢下推進(jìn)精神文明建設(shè)、建設(shè)和諧校園的重要舉措。和諧社會的建立需要大學(xué)和大學(xué)生發(fā)揮其應(yīng)有的主陣地和主力軍的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]金正昆.社交禮儀教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1998.

篇8

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從根本上改變觀念

現(xiàn)在的中職生大多都是獨(dú)生子女，從小就受到過多的呵護(hù)甚至溺愛，不少孩子在社會交往中往往習(xí)慣以自我為中心，缺乏一種與人謙讓、合作的思想，不懂得尊重、關(guān)心、體諒別人，有時(shí)顯得智力有余而教養(yǎng)不足，缺乏必要的禮儀修養(yǎng)。因此，對他們進(jìn)行禮儀教育就顯得尤為重要。要想讓他們掌握系統(tǒng)的禮儀方面的知識，那就必須從課堂教學(xué)抓起，學(xué)校要把禮儀課當(dāng)作一門必修課，聘請專業(yè)的教師，利用課堂時(shí)間，讓學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)禮儀知識，讓學(xué)生知道禮儀、懂得禮儀的重要性，從根本上改變他們重技能輕禮儀的觀念。

二、營造充滿禮儀氣息的環(huán)境氛圍

在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的過程中，環(huán)境的影響非常顯著，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：在干凈整潔而優(yōu)美的環(huán)境中，人們的不文明行為有很大的改變，因此，形成良好的禮儀文化氛圍，對于引導(dǎo)學(xué)生克服不良行為習(xí)慣，逐步提高文明禮儀修養(yǎng)是十分必要的。個(gè)人良好的禮儀習(xí)慣的形成有賴于學(xué)校、家庭、社會三方面教育的共同努力。

1、校園環(huán)境

在校園內(nèi)，應(yīng)大力提倡文明言行，如通過墻報(bào)、校園廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)等傳播禮儀知識，反對一切不文明禮貌現(xiàn)象，對學(xué)生關(guān)注的禮儀問題，對發(fā)生在他們身邊的失禮言行，對社會的一些不文明現(xiàn)象，組織召開討論會、演講會、辯論會等，讓學(xué)生多樣化，多角度地接受教育，有意識地引導(dǎo)學(xué)生自覺加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，形成良好的禮儀氣息的校園文化氛圍。

2、家庭環(huán)境

俗話說：父母是孩子的第一任老師，父母對孩子教育進(jìn)行的最早，時(shí)間也最長，孩子大部分時(shí)間是生活在家庭中，受父母的教育。因此父母的言行無時(shí)無刻不在影響孩子，令其終生受益或受害?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》中也指出：“家庭是人們接受教育最早的地方，高尚的道德必須從小開始培養(yǎng)，從娃娃抓起?！?禮儀作為道德的一個(gè)重要方面，也應(yīng)從小抓起，為此，家庭教育要徹底轉(zhuǎn)變重智輕德的觀念，家長要樹立良好的禮儀形象，為孩子營造一個(gè)充滿文明禮儀的家庭文化氛圍。

3、社會環(huán)境

當(dāng)今社會是一個(gè)日新月異的社會，我們身邊有許多很好的教育資源，應(yīng)充分加以整理和運(yùn)用。利用身邊的人和身邊的事進(jìn)行禮儀教育，會讓學(xué)生感到禮儀教育并不只是停留在理論上和說教上，而是真真切切存在于我們身邊。社會作為禮儀教育的大課堂，要大力宣傳必要的禮儀知識，把禮儀作為有關(guān)文化活動的重要主題，為孩子營造一個(gè)充滿禮儀氣息的社會文化氛圍。

三、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，注重學(xué)生自身的踐行

俗話說：“百聞不如一見，百見不如一干”。對中職生進(jìn)行禮儀教育除了對理論的理解和掌握，還需要親身實(shí)踐，在實(shí)踐中磨煉和提高自身修養(yǎng)。為此我們可以開展以下活動：

1、開展《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)校在高一年級禮儀課開展《弟子規(guī)》教學(xué)，教師講解《弟子規(guī)》，學(xué)生從背《弟子規(guī)》開始，深入到學(xué)生日常行為之中。

2、開展“爭做文明人”活動。鼓勵學(xué)生說文明話，辦文明事，做文明人。

3、發(fā)動全校師生尋找校園內(nèi)不文明

現(xiàn)象，以辯論、演講、小品表演等形式弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)。

篇9

[摘要]禮儀，作為中華民族和全人類的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，是當(dāng)代高師生提高人文素質(zhì)和塑造良好形象不可或缺的修養(yǎng)內(nèi)容。然而，高師生的禮儀修養(yǎng)水平卻不容樂觀，校園里仍有許多不知禮、不守禮、不文明的現(xiàn)象存在。高師生的思想道德素質(zhì)直接關(guān)系到整個(gè)中華民族素質(zhì)的高低。因此，對高師生進(jìn)行禮儀教育勢在必行。

[關(guān)健詞]高師生禮儀教育思想道德素質(zhì)

中國自古就有“禮儀之邦、文明古國”的美稱，禮儀文化源遠(yuǎn)流長，是我國古代文化的精髓，是中華民族美德寶庫中一顆璀璨的明珠。中國人也以其彬彬有禮、和睦謙和的風(fēng)貌為世人所稱頌。禮儀不僅反映出一個(gè)人的精神面貌，更能折射出一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家乃至整個(gè)社會的道德風(fēng)尚。高師生是未來的“人類靈魂的工程師”，擔(dān)負(fù)著提高全民素質(zhì)歷史責(zé)任，其思想道德素質(zhì)的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)中華民族素質(zhì)的高低。而禮儀，由于其自身的特點(diǎn)，對師范生思想道德素質(zhì)的提高，對他們將來成為師德高尚的優(yōu)秀教師，具有特別重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、禮儀的含義

中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，孔夫子曾說過：“不學(xué)禮，無以立?！本褪钦f一個(gè)人要有所成就,就必須從學(xué)禮開始。荀子也說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?/p>

“禮”廣義而言是指一個(gè)時(shí)代的典章制度，狹義而言是指人們的行為規(guī)范、規(guī)矩、儀節(jié)；“儀”是指禮節(jié)、儀式、法度、準(zhǔn)則。儀側(cè)重體現(xiàn)禮的外在形式，使禮更具有權(quán)威性和可操作性。因此，在人際交往中，把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來就是禮儀。所以，禮儀既是一種內(nèi)在的修養(yǎng)，又是一種行為的規(guī)范，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等。禮貌，是指在人際交往過程中，通過言語和動作向交往對象表示謙虛和恭敬的表現(xiàn)；禮節(jié)，是指人們在交際場合，待人接物的行為規(guī)則，如鞠躬、握手等；儀表，是指人的外表，一般包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，是禮儀的美的表現(xiàn)形式；儀式，是指禮的秩序形式，即為表示敬意或表示隆重而在一定場合舉行的，具有專門秩序的規(guī)范化的活動。

二、禮儀教育的措施和途徑

現(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念。我們的教育要培養(yǎng)人，

首先就要注重培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。禮儀教育的過程實(shí)際上就是一個(gè)引導(dǎo)大學(xué)生自覺地把社會的道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體的道德品質(zhì)、道德實(shí)踐的過程。開展禮儀教育可從以下幾方面著手：（一）要提高廣大師生對師德和禮儀重要性的認(rèn)識

“學(xué)高為師、身正為范”，教師的工作具有示范性、輻射性和潛移默化等特點(diǎn)。高師生的行為直接影響著今后要面對的下一代青少年的文明素質(zhì)，因此，注重在高師院校進(jìn)行文明禮儀教育和訓(xùn)練，就是在源頭上為整體國民文明素質(zhì)的提高打下了良好的基礎(chǔ)。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，明確禮儀不是區(qū)區(qū)小事。誠然，從現(xiàn)象看，禮儀確實(shí)是細(xì)小瑣碎的，并且只是一種外在形式，似乎無關(guān)緊要，但由于禮儀是道德的外在形式，因此它折射的是人的行為全貌，反映的是人的道德修養(yǎng)水平，在對學(xué)生進(jìn)行“成才教育”的同時(shí)也不忘記“成人教育”。（二）要把禮儀教育作為培養(yǎng)高師生高尚道德品質(zhì)和道德情操的起點(diǎn)

“德成于中，禮形于外”，禮儀本身是人們道德意識、道德信念、道德情感等精神內(nèi)涵的外化，沒有對禮儀的正確認(rèn)識，對禮儀精神內(nèi)涵的深刻理解和把握，就不可能產(chǎn)生積極德情感和正確的道德判斷能力。所以，對高師生的禮儀教育不能僅僅停留在“金玉其外”的表層。而是要以此為起點(diǎn)，引導(dǎo)他們通過“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美”等良好的道德行為實(shí)踐體認(rèn)道德，逐步把社會的道德規(guī)范內(nèi)化為自身的道德品質(zhì)，樹立起內(nèi)心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則。（三）要以高師生禮儀行為養(yǎng)成為核心，注重養(yǎng)成教育

以高師生禮儀行為養(yǎng)成為核心，從基本的禮儀為入手，規(guī)范高師生的基本行為和基本文明用語，提倡文明舉止，扭轉(zhuǎn)不文明行為，增強(qiáng)學(xué)生守禮、行禮的實(shí)際能力，教會學(xué)生尊重他人，完善自己，逐步把禮儀作為一種自覺的待人處世的態(tài)度和方式，正確認(rèn)識和處理個(gè)人與他人、個(gè)人與社會、個(gè)人與集體的關(guān)系。從自尊、自重、自信、自強(qiáng)、自律開始，培養(yǎng)“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義”的良好道德品質(zhì)和遵守社會公德、國家法律的意識。

（四）開設(shè)禮儀課程，把禮儀教育引入課堂

“達(dá)禮先知書”，禮儀教育的核心是“尊重他人，完善自我”。禮儀教育，一要開發(fā)“禮”——讓學(xué)生知道人與人間要互敬；二要訓(xùn)練“儀”——讓學(xué)生知道怎么做。因此,禮儀教育要課堂化，讓學(xué)生明確“是什么”、“為什么”、“怎么辦”,做到既明“禮”又懂“儀”。因此，應(yīng)該把禮儀教育引入課堂，使學(xué)生通過掌握禮儀規(guī)范，并在實(shí)際生活中按照禮儀規(guī)范來約束自己的行為，從而做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”。

（五）制定必要的制度，發(fā)展健康的輿論，形成良好的校園文化氛圍

禮儀的作用主要是靠人們的自覺來維持的、靠社會輿論來監(jiān)督的。換句話說，禮儀是以“自律”為特征的。但“自律”是通過“他律”逐步獲得的，“沒有規(guī)矩，不成方圓”就是這個(gè)道理。所以，制定必要的規(guī)章制度，發(fā)展健康的輿論，形成良好的校園文化氛圍，對于引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)范自身行為，克服不良的行為習(xí)慣，逐步提高自我約束和自我克制的能力是十分必要的。將禮儀制度化，并且嚴(yán)格考評可以強(qiáng)制性地使學(xué)生改掉一些不良習(xí)慣，有意識地加強(qiáng)自己的文明禮貌修養(yǎng)。倘能如此,學(xué)校一定會形成崇禮尚禮風(fēng)氣，學(xué)生會感到“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。

（六）以身立教，發(fā)揮教師的表率和垂范作用，給學(xué)生樹立良好的榜樣

古人云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”要提高學(xué)生的文明素質(zhì)，提高教師的素質(zhì)是關(guān)鍵。作為為人師表的教師，必須懂得身教重于言教、正人務(wù)必先正已的道理。俄國教育家烏申斯基說：“在教育工作中，一切都應(yīng)以教師的人格為依據(jù)，因?yàn)榻逃α恐荒軓娜烁竦幕畹脑慈挟a(chǎn)生出來，任何規(guī)章制度，都不能代替教師人格的作用。”作為人類靈魂的工程師，一定要嚴(yán)格要求自己，重視自己的道德修養(yǎng)，以身作則，率先垂范，以自己彬彬有禮的表率作用潛移默化地影響學(xué)生，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生來。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸文澤.關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育的思考.甘肅科技縱橫，2005，（6）.

篇10

教師禮儀修養(yǎng)的重要意義

禮儀是一種文化，禮儀文化是人格魅力的重要因素，它構(gòu)成了一個(gè)人的形象的重要側(cè)面，是其外在形象與內(nèi)在氣質(zhì)及素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。課堂猶如演出的舞臺，教師是這個(gè)舞臺上的主要角色，教師的整體形象集語言、形體表演、手勢造型于一體，必須以其非凡的吸引力參與到課堂教學(xué)的全過程，才能對學(xué)生知識吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或間接的影響。因此，教師的禮儀修養(yǎng)水平高低，是決定教師教學(xué)水平高低的一個(gè)重要因素，加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)十分必要，每一個(gè)教師都應(yīng)該時(shí)刻注意加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，有關(guān)部門特別是師范院校和教育主管部門都應(yīng)該把教師禮儀修養(yǎng)教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，只有如此，才能確保教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

一、加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)是教育事業(yè)發(fā)展的必然要求

歷史的腳步已進(jìn)入21世紀(jì)，國與國之間的競爭不再是領(lǐng)土、資源、人數(shù)的競爭，而轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合國力的競爭，而綜合國力的競爭實(shí)際上就是人才的競爭，培養(yǎng)人才的關(guān)鍵在教育，教育的關(guān)鍵在教師，因此，當(dāng)今世界各個(gè)國家都對教育工作、對教師培養(yǎng)十分重視。早在1999年6月，在德國科隆舉行的西方八國集團(tuán)高峰會議上，當(dāng)今世界上最發(fā)達(dá)的八個(gè)國家的首腦討論了21世紀(jì)的教育政策，發(fā)表了《科隆――終身學(xué)習(xí)的目的與希望》的主題報(bào)告，報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出：“教師在推進(jìn)現(xiàn)代化和提高現(xiàn)代化水準(zhǔn)方面，是最重要的資源。教師的采用、訓(xùn)練、配置及其素質(zhì)能力實(shí)質(zhì)性提升，是任何教育制度取得成功極其重要的因素。”

二、教師禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀及其原因

當(dāng)前在素質(zhì)教育、基礎(chǔ)教育、新課程改革的教育思想和教育觀念日益深入人心的形勢下，多數(shù)教師很重視自身素質(zhì)的提高，對教師禮儀修養(yǎng)的重要性也開始有了一定的認(rèn)識。但由于某些主客觀原因的影響，在一些教師當(dāng)中，仍然經(jīng)常發(fā)生損害教師職業(yè)形象、背離教師職業(yè)道德的不文明表現(xiàn)，如穿奇裝異服、染彩色頭發(fā)，涂指甲油，濃裝艷抹或珠光寶氣;隨意對學(xué)生說粗話、臟話，甚至侮辱學(xué)生人格;隨意體罰學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生身心受到嚴(yán)重傷害，等等。有的教師由于不良的言談舉止導(dǎo)致與學(xué)生、與同事關(guān)系緊張，也在學(xué)生家長中造成惡劣影響。據(jù)調(diào)查，在我國師范院校各專業(yè)開設(shè)教師禮儀課是近幾年的事情。目前，魯東大學(xué)師范類本科生開設(shè)的主要是面向中小學(xué)教師的禮儀，包括校內(nèi)禮儀和校外禮儀：教師的儀表、儀容、儀態(tài)禮儀(服飾、飾物、發(fā)型、化妝、舉止等);教師課堂教學(xué)禮儀;參加學(xué)校活動的禮儀;與學(xué)生、同事、家長交往的禮儀;人際 交往禮儀;通訊禮儀等。

如何加強(qiáng)教師的禮儀修養(yǎng)

加強(qiáng)教師的禮儀修養(yǎng)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是口頭上喊幾句口號就能解決，需要思想上的高度重視，還要有必要的設(shè)施和 手段做保證，更需要有一個(gè)和諧的氛圍，具體來講，必須做到以下幾點(diǎn)：

思想上高度重視，提高有關(guān)部門和教師自身的思想認(rèn)識。教師禮儀課的教學(xué)應(yīng)從塑造教師個(gè)人形象入手，聯(lián)系教師切身利益，使每一個(gè)正在從事以及將要從事教師職業(yè)的人真正懂得，教師禮儀修養(yǎng)不僅是教師自尊自律的基本要求，影響教師本身的事業(yè)發(fā)展以及自我實(shí)現(xiàn)，而且關(guān)系到受教育者的健康成長，關(guān)系到國家和民族的文明程度。學(xué)校應(yīng)該定期開設(shè)禮儀修養(yǎng)課，安排所有教職工參加，保證必要的教學(xué)課時(shí)。同時(shí)，教學(xué)手段可以多種多樣，如通過錄象設(shè)備錄下教師講課的語言及舉止等，自我糾正不足;在平時(shí)學(xué)校對教師的思想政治教育中，滲透和加強(qiáng)這方面的教育內(nèi)容;通過請專家作報(bào)告或看錄象等形式，經(jīng)常地、反復(fù)地向在職教師灌輸有關(guān)教師禮儀方面的知識，使禮儀意識自覺貫徹到教師的日常行動中去。

營造良好的禮儀環(huán)境和氛圍。在文明禮儀方面，學(xué)校每個(gè)教職員工都應(yīng)當(dāng)為人師表。然而，實(shí)際情況是，有的教職員工不修邊幅，蓬頭垢面，出口成“臟”，好著奇裝異服，影響了學(xué)校的整體形象和教育效果。因此，學(xué)校教職員工的基本形象和言行要求應(yīng)以適當(dāng)?shù)闹贫群图o(jì)律的形式加以規(guī)范，以為學(xué)生樹立榜樣。同時(shí)，對 學(xué)生的在校形象和言行也應(yīng)有必要的文明規(guī)范，以凈化校園風(fēng)氣。

在教師日常的教育教學(xué)活動中，當(dāng)教師文明優(yōu)雅的口語與體態(tài)語、有聲語言與無聲語言有機(jī)的融為一體時(shí)，就會構(gòu)成和諧的課堂教學(xué)整體旋律，彈撥出教書育人的最美樂章，這也是一名教師駕馭事業(yè)走向成熟的表現(xiàn)。

教師禮儀的作用

1、良好的禮儀形象，便于在學(xué)生中形成良好的“第一印象”。

學(xué)生的好奇心、求知欲都很強(qiáng)，當(dāng)學(xué)生第一次與教師接觸時(shí)，會特別注意教師的儀表裝束、言談舉止。教師大方得體的衣著，彬彬有禮的言行，有利于在學(xué)生心目中樹立良好的正面形象，便于拉近學(xué)生與教師的距離。

2、良好的禮儀形象，有利于提高教師的威信

教師威信是一種巨大的教育力量，它的形成不僅與教師的學(xué)識、能力等密切相關(guān)。同時(shí)也受教師外在形象的影響。舉止文雅、儀態(tài)端莊的教師形象，有助于教師在學(xué)生中樹立起威信;反之，不注意個(gè)人儀容儀表、形象欠佳的教師，往往成為學(xué)生背后議論的對象，從而使教師威信的樹立大打折扣。

3、良好的禮儀形象，有利于塑造學(xué)生的形象。

教師自身形象直接影響學(xué)生形象的塑造。教師在施教的同時(shí)，學(xué)生通過對教師形象的觀察、模仿，形成對自己形象的定位。教師形象是許多學(xué)生模仿的榜樣，從而繼續(xù)對學(xué)生的形象設(shè)計(jì)起著不容忽視的引導(dǎo)規(guī)范作用。

4、良好的禮儀形象，直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教育效果的好壞

如果教師不僅口說并且能真正身體力行，必然能留給學(xué)生良好的師者形象，獲得學(xué)生的尊重。這樣學(xué)生就會“親其師”而“信其道”，便于教師順利完成教育教學(xué)任務(wù)，提高工作效率和教育實(shí)效。良好的教師形象對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性也有重要作用。

教師禮儀的內(nèi)容

教師禮儀不僅包括著裝方面，而且包括言談舉止等方面。學(xué)高為師，身正為范，教師應(yīng)該成為學(xué)生的表率。

合格的教師禮儀要做到以下幾點(diǎn):

1、平等相處、尊重學(xué)生;

2、以身作則、為人師表;

3、舉止大方，儀表端莊;

4、說話和氣，語言文明。

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