導(dǎo)語：如何才能寫好一篇會計做帳實操培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、現(xiàn)代學(xué)徒制內(nèi)涵

現(xiàn)代學(xué)徒制是中華人民共和國教育部于2014年提出的一項旨在深化產(chǎn)教融合、校企合作，進(jìn)一步完善校企合作育人機制，創(chuàng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式。

現(xiàn)代學(xué)徒制是通過學(xué)校、企業(yè)深度合作，教師、師傅聯(lián)合傳授，對學(xué)生以技能培養(yǎng)為主的現(xiàn)代人才培養(yǎng)模式。與普通大專班和以往的訂單班、冠名班的人才培養(yǎng)模式不同，現(xiàn)代學(xué)徒制更加注重技能的傳承，由校企共同主導(dǎo)人才培養(yǎng)，設(shè)立規(guī)范化的企業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案等，體現(xiàn)了校企合作的深度融合。

現(xiàn)代學(xué)徒制有利于促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)全過程，實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和針對性。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)對職業(yè)教育會計專業(yè)課程教學(xué)的沖擊

信息技術(shù)的高速發(fā)展對會計業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大沖擊，會計工作面臨新的變革，會計工作內(nèi)容的更新，拓展了會計業(yè)務(wù)的范圍，對會計人員的素質(zhì)提出了新的要求。

迅猛發(fā)展的信息技術(shù)正在把職業(yè)教育會計專業(yè)課程教學(xué)的方方面面推向一個新時代，變革意味著會計仍將是一個充滿生機的專業(yè)。面對即將到來的種種機遇，我們不應(yīng)只是被動地接受或繼承傳統(tǒng)的教學(xué)方式和方法，而應(yīng)積極主動地做好迎接未來挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

如今的職業(yè)教育課堂不是一支粉筆、一本教材、一塊黑板就可以支撐起的，因現(xiàn)代信息技術(shù)的介入，職業(yè)教育的課堂也應(yīng)該與時俱進(jìn)，這是職業(yè)教育信息化建設(shè)的核心。

三、應(yīng)用現(xiàn)代信息手段開展會計專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的實踐

會計專業(yè)的學(xué)生在頂崗實習(xí)時一直都面臨著很大的困境，由于會計專業(yè)的特點，沒有工作經(jīng)驗的學(xué)生在頂崗實習(xí)時專業(yè)對口難，真賬實操難。校企合作的現(xiàn)代學(xué)徒制能使產(chǎn)教高度融合，校企共同育人，培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)需要的高素質(zhì)技能型人才。由企業(yè)專家和專業(yè)教師聯(lián)合傳授的雙導(dǎo)師學(xué)徒制，搭建了會計專業(yè)的實踐平臺，孵化了會計人才。

1、校企合作成立會計工作室，搭建師生真賬實操崗位工作平臺

教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在教師。通過校企合作成立的會計工作室對專業(yè)教師進(jìn)行記賬的培訓(xùn)，搭建專業(yè)教師頂崗實操崗位工作的平臺。專業(yè)教師通過會計真賬實操工作室的實戰(zhàn)實操，專業(yè)能力得到提升。此外，教師也可以為企業(yè)提供財務(wù)分析報告，發(fā)揮教師會計專業(yè)理論分析水平較好的優(yōu)勢。

以財稅咨?公司進(jìn)駐學(xué)校成立會計工作室作為教學(xué)的重要陣地，改變傳統(tǒng)的教、學(xué)模式，以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，加強實踐教學(xué)，著力促進(jìn)知識傳授與技能實踐的緊密銜接，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制。推行工學(xué)結(jié)合，實施雙導(dǎo)師制，學(xué)校確定會計專業(yè)教師作導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生理論學(xué)習(xí)，財稅咨詢公司選派會計人員作師傅，負(fù)責(zé)實習(xí)生崗位技能教授。注重學(xué)徒能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練，促進(jìn)知識學(xué)習(xí)、技能實訓(xùn)的融合，推動教、學(xué)、做的統(tǒng)一，幫助學(xué)生在實習(xí)中積累會計工作崗位所需知識，實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。

2.校企合作搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，為學(xué)生真賬實操創(chuàng)造信息化環(huán)境

學(xué)生在實操過程中經(jīng)常會帶來很多的困擾，例如企業(yè)工作平臺紊亂，復(fù)核工作不到位，數(shù)據(jù)差錯等。特別是如果報稅數(shù)據(jù)差錯，將會給企業(yè)帶來一定損失。因此，通過校企合作搭建互聯(lián)網(wǎng)的平臺，可以改進(jìn)學(xué)生真賬實操的信息化環(huán)境，用仿真記賬平臺進(jìn)行學(xué)徒上崗企業(yè)真賬實習(xí)。這樣，學(xué)生的實習(xí)記錄可以修改，成果提交后也可以進(jìn)行實習(xí)交流。

例如“易代賬”互聯(lián)記賬平臺能實現(xiàn)學(xué)生全程實習(xí)動態(tài)指導(dǎo)，進(jìn)行雙師輔導(dǎo)制的“可視化”賬務(wù)管理；并能從傳統(tǒng)電算化單一人機對話延伸到社區(qū)交互實習(xí)對話，進(jìn)行雙師動態(tài)輔導(dǎo)下的集中“可視化”記賬管理；通過雙師業(yè)務(wù)審核工作臺，進(jìn)行雙師指導(dǎo)“可視化”審核管理，實現(xiàn)實時動態(tài)錯誤糾正；還能實現(xiàn)教學(xué)功能和實習(xí)功能融合交互，通過做賬質(zhì)量控制，進(jìn)行自動賬務(wù)風(fēng)險檢查；最后，通過“易代賬”平臺測試進(jìn)行公司考核，財稅公司崗位真帳實操考核合格的學(xué)徒能力能夠?qū)悠髽I(yè)需求，予以結(jié)業(yè)，并可作為會計人才輸送用人單位。

3、會計專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制?D?D校內(nèi)學(xué)徒制，記賬仿真教學(xué)

多數(shù)中職學(xué)校配備了會計模擬實訓(xùn)室，方便學(xué)生進(jìn)行實地操練，但實踐教學(xué)主要以集中式的手工記賬為主；教師的教學(xué)內(nèi)容基本來自教材，缺乏來源于社會或企業(yè)的真實案例，加上學(xué)校由于實驗經(jīng)費短缺，實訓(xùn)室中的軟、硬件遠(yuǎn)未達(dá)到仿真要求，缺乏電算化模擬實踐；另外，由于行業(yè)的特殊性，許多企業(yè)不愿意讓會計專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行短期的工學(xué)結(jié)合。這就需要我們打破教學(xué)常規(guī)，重塑教學(xué)計劃。會計專業(yè)嘗試以校企合作為前提，以就業(yè)為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)、行業(yè)、學(xué)校的教育資源，建立會計專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制?D?D校內(nèi)學(xué)徒制，記賬仿真教學(xué)。

會計專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制?D?D校內(nèi)學(xué)徒制，記賬仿真教學(xué)。通過將校企合作成立的會計工作室和校企合作搭建的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行有機的結(jié)合。以校企雙元育人機制為保障，以技能型人才的培養(yǎng)為主線，以企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范為基準(zhǔn)，實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)的深度合作，是一條適合當(dāng)前信息化環(huán)境、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主的中職會計專業(yè)人才培養(yǎng)的有效路徑。中職學(xué)校應(yīng)開展會計專業(yè)與財稅咨詢公司的合作，形成“學(xué)生學(xué)徒準(zhǔn)員工員工”四位一體的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，全面提升中職學(xué)校的發(fā)展活力。

篇2

關(guān)鍵詞：中職會計 一體化 新型教學(xué)模式

中圖分類號：G6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）03（a）-0146-02

一體化教學(xué)模式起源于德國的“雙元制”，即“雙重職業(yè)訓(xùn)練”，是指在企業(yè)里學(xué)習(xí)實際操作和在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識平行進(jìn)行，是企業(yè)訓(xùn)練與學(xué)校教育密切結(jié)合起來。德國早在1996年就率先在職業(yè)學(xué)校實施學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，即以工作^程為導(dǎo)向的課程改革，明確提出了理論與實踐的一體化教學(xué)。因此中職會計專業(yè)教學(xué)的趨勢就是要淡化理論教學(xué)與實踐教學(xué)界限、淡化教室與實驗室界限，將課堂搬至實訓(xùn)室、實訓(xùn)基地現(xiàn)場進(jìn)行，實現(xiàn)課堂教學(xué)與實踐技能培養(yǎng)相融合。

1 建立專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)一體化的培養(yǎng)目標(biāo)

中職會計專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)：（1）為中小企業(yè)培養(yǎng)出更多符合社會需要的大量的、一線的會計崗位初級會計人才。（2）重點培養(yǎng)技能過硬，實踐能力和動手能力過硬的初級應(yīng)用型會計人員。中職會計學(xué)生就業(yè)崗位有：主辦會計、會計員、出納員、收銀員、倉管員、核算員。一體化培養(yǎng)目標(biāo)就是使學(xué)生養(yǎng)成誠實守信的職業(yè)道德，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實事求是的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)、善于溝通的工作能力；通過一體化仿真教學(xué)讓學(xué)生真正感受到專業(yè)知識與職場人身份的統(tǒng)一。

2 建立教、學(xué)、做一體化教學(xué)模塊

廣西梧州林業(yè)學(xué)校根據(jù)長期的實踐與探索，建立了模塊教學(xué)與項目教學(xué)相結(jié)合 ，以會計崗位為項目的模塊，根據(jù)會計崗位的職責(zé)和任務(wù)要求，設(shè)立教學(xué)項目、強化實踐教學(xué)、確定會計崗位的學(xué)習(xí)目標(biāo)；根據(jù)崗位能力目標(biāo)要求，設(shè)計學(xué)生要完成的崗位工作任務(wù)，以會計實踐操作為主線，構(gòu)建工作過程與教學(xué)過程相融合的課程體系。逐步將課程發(fā)展由理論為實踐服務(wù)向理論與實踐一體化過渡，將教學(xué)理念與人才培養(yǎng)方向相結(jié)合，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定五大教學(xué)模塊。

（1）會計基礎(chǔ)技能模塊（會計基本技能、基礎(chǔ)會計）、（2）會計崗位模塊（財務(wù)會計、會計分崗實操、會計綜合崗位實操、網(wǎng)中網(wǎng)會計教學(xué)軟件應(yīng)用平臺）、（3）財會職業(yè)能力模塊（基于財稅審計一體化設(shè)計下的商業(yè)、工業(yè)、物流等企業(yè)現(xiàn)實情景經(jīng)濟業(yè)務(wù)）、（4）會計考證模塊（會計基礎(chǔ)、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德、初級會計電算化或珠算五級）、（5）會計技能比賽模塊（院系、區(qū)賽）（點鈔、翻打傳票、會計電算化、會計實務(wù)操作、會計手工賬務(wù)處理競賽平臺）；該校實施的是中職2+1學(xué)制，在校時間兩年，第三年畢業(yè)實習(xí)，五大教學(xué)模塊在教學(xué)時間上作如下安排：模塊1安排在第一學(xué)期授課，采用傳統(tǒng)理論、傳統(tǒng)手工結(jié)合仿真教學(xué)軟件平臺基礎(chǔ)訓(xùn)練部分一體化教學(xué)。模塊2分別安排在第二、三、四學(xué)期授課，采用傳統(tǒng)技能教學(xué)、傳統(tǒng)信息化教學(xué)、現(xiàn)代化云教學(xué)模式一體化教學(xué)模式。模塊3安排在第四學(xué)期授課，就業(yè)前將“業(yè)務(wù)、賬務(wù)、稅務(wù)、審計”融合成一個整體教學(xué)。模塊4安排在第一、第二學(xué)期授課，采用傳統(tǒng)理論教學(xué)、傳統(tǒng)信息化教學(xué)、現(xiàn)代化云教學(xué)模式一體化教學(xué)模式。使得會計專業(yè)的在校生在有限的教學(xué)時間內(nèi)既學(xué)完了規(guī)定的考試科目，在校期間取得三次會計從業(yè)考證機會，大大增加了考證通過率，直至第三年畢業(yè)會計專業(yè)學(xué)生考證通過率接近100%。模塊5的教學(xué)貫穿于4個學(xué)期當(dāng)中，采用理論與實踐、競技相融合的教學(xué)模式。各教學(xué)模塊將理論知識與基本職業(yè)技能融合為一體，采用講一演一練“電腦-終端-手機”三位一體方式完成，學(xué)習(xí)不再局限于課堂，讓學(xué)習(xí)多方面切入學(xué)生生活。

3 構(gòu)建現(xiàn)代化的一體化教學(xué)模式

即構(gòu)建由傳統(tǒng)技能教學(xué)、傳統(tǒng)信息化教學(xué)過渡到現(xiàn)代化云教學(xué)模式三位一體的教學(xué)模式。傳統(tǒng)技能教學(xué)，強調(diào)技能，忽視理論基礎(chǔ)。傳統(tǒng)信息化教學(xué)利用視頻、PPT等信息化技能解析理論知識，忽視了實操技能?，F(xiàn)代化智慧云應(yīng)用教學(xué)模式利用移動互聯(lián)體系，將知識性講解，實務(wù)操作訓(xùn)練結(jié)合起來采用情景互動微課仿真、三維仿真模擬平臺，構(gòu)建出現(xiàn)代化的一體化教學(xué)模式，電腦、終端、手機三位一體，提升學(xué)習(xí)效率，利用行動教學(xué)、實驗教學(xué)、微課教學(xué)多角度教學(xué)，讓學(xué)生在訓(xùn)練中慢慢熟悉會計工作內(nèi)容、環(huán)境，全面了解會計工作流程，縮短學(xué)校教育與市場需求的差距，提高學(xué)生就業(yè)競爭力。

4 實施一體化的教學(xué)方法

實施理論教學(xué)講授和實踐教學(xué)操作一體化的教學(xué)方法，教、學(xué)、做相結(jié)合教學(xué)方法主要包括四步教學(xué)法、角色扮演法、模擬操作法、案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。

5 建立雙證制教育的一體化課程體系

在取得中職文憑的同時注重會計從業(yè)資格證書的獲取。雙證制教育在學(xué)生的就業(yè)方面有著非常重要的現(xiàn)實意義。因此，在建立會計專業(yè)一體化課程體系中，將會計從業(yè)資格考試科目授課內(nèi)容列入教學(xué)計劃，在第一學(xué)年將有關(guān)專業(yè)課程與考證科目進(jìn)行整合，提前將考證與專業(yè)課堂授課相統(tǒng)一，增加教材的有效性，提高考證通過率。將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到課程標(biāo)準(zhǔn)，以會計就業(yè)崗位與工作過程為參照系，以崗位過程知識結(jié)合考證內(nèi)容為主線，精簡陳述性知識。

6 建設(shè)一體化實訓(xùn)教學(xué)體系

建立完善配套的會計實訓(xùn)教學(xué)文件以及教學(xué)管理制度，通過完善會計實訓(xùn)教學(xué)大綱，制定一體化實訓(xùn)指導(dǎo)書、一體化實訓(xùn)教材、實訓(xùn)課件、實訓(xùn)案例等教學(xué)項目，利用或與教學(xué)軟件開發(fā)企業(yè)合作開發(fā)適合本專業(yè)本行業(yè)實際運用的校本教材和仿真教學(xué)平臺操作模塊。

7 構(gòu)建一體化的實訓(xùn)教學(xué)場所

在校內(nèi)建設(shè)會計實訓(xùn)室，校內(nèi)會計實訓(xùn)基地，校外會計實訓(xùn)基地三位一體的會計實訓(xùn)場所，是實施一體化教學(xué)不可缺少的硬件和支持體系。為更好地實現(xiàn)一體化的教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)中盡可能地將理論教學(xué)與實踐教學(xué)的場所統(tǒng)一起來，改變過去理論教學(xué)只在教室進(jìn)行，實訓(xùn)課程只在會計實訓(xùn)室中進(jìn)行的分離狀態(tài)。通過在一體化教學(xué)實訓(xùn)室授課，將傳統(tǒng)的口授，板書、簡單的電算化應(yīng)用改變?yōu)閷I(yè)理論結(jié)合會計實例教學(xué)、傳統(tǒng)手工實訓(xùn)結(jié)合多媒體仿真教學(xué)平臺應(yīng)用教學(xué)的一體化教學(xué)模式。同時，通過在校外實訓(xùn)基地的實戰(zhàn)訓(xùn)練，讓學(xué)生作為未來職場人，參與企業(yè)競爭、承擔(dān)崗位職責(zé)，接受企業(yè)的管理，通過現(xiàn)場訓(xùn)練培養(yǎng)會計崗位能力。

8 加強一體化教師的培養(yǎng)

理實一體化教學(xué)模式下，教師的角色不單是理論知識傳播者，更是實踐教學(xué)的主導(dǎo)者。在現(xiàn)階段一體化教師不僅要有豐富的專業(yè)知識講授理論，而且要有熟練的實踐操作能力，不單掌握傳統(tǒng)手工會計操作，更能熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)下的信息化教學(xué)，這樣的教學(xué)模式使“雙師型”師資的培養(yǎng)從機制上得到了保證。促使教師努力鉆研業(yè)務(wù)，苦練操作技能，以提高業(yè)務(wù)能力與教學(xué)水平。學(xué)校一方面可以從校外聘請企業(yè)專家、會計人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，對本校教師實踐教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)；另一方面派教師到企業(yè)學(xué)習(xí)或是與信息化軟件開發(fā)公司合作對教師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，從而促進(jìn)“雙師型”教師素質(zhì)的提升。

9 構(gòu)建一體化教學(xué)的綜合評價體系

改變傳統(tǒng)考核評價體系，以崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主線，把實踐操作能力作為考核的出發(fā)點，使考核評價內(nèi)容與職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)相一致，提升學(xué)生綜合職業(yè)能力。一是通過采納相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如會計從業(yè)資格證、珠算等級證、收銀員證等作為考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核指標(biāo)與國家或企業(yè)職業(yè)資格證書考核指標(biāo)相一致，體現(xiàn)考核的真實性。二是改變傳統(tǒng)的試卷成績考核方式，采用多種多樣考核評價方式，如根實施模塊教學(xué)的實踐要求，一年級的成績考評可以是理論成績+會計數(shù)碼字成績+點鈔成績+基礎(chǔ)會計手工帳成績+多媒體教學(xué)軟件應(yīng)用平臺基礎(chǔ)會計實訓(xùn)成績+學(xué)生掌上互聯(lián)手機實訓(xùn)做題量。二年級的成績考評：理論成績+傳統(tǒng)崗位手工實操成績+教學(xué)軟件應(yīng)用平臺中級會計實訓(xùn)成績+會計電算化成績+會計從業(yè)資格證+學(xué)生掌上互聯(lián)手機實訓(xùn)做題量。第三年將學(xué)校與用人單位考核評價一體化結(jié)合。新的一體化教學(xué)考評體系反映技能優(yōu)先，雙證合一，傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)信息化相結(jié)合，淡化理論考試，增加職業(yè)素養(yǎng)考核，強化實踐技能考核。

10 結(jié)語

綜上所述，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求、現(xiàn)代信息化的需要，構(gòu)建理論與實踐相融合的教學(xué)模式，改變原有的傳統(tǒng)教學(xué)模式，針對性地進(jìn)行一體化教學(xué)，能夠培養(yǎng)出基礎(chǔ)扎實、上手快、綜合素質(zhì)能力強的技能型人才，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

[1] 蘇井源，李穎.中職會計專業(yè)“理實一體化”教學(xué)模式的創(chuàng)新研究[J].教育教學(xué)論壇，2015（8）：279-280.

篇3

論文關(guān)鍵詞：中職教育；會計專業(yè)；教學(xué)設(shè)想

西部大開發(fā)使得社會上對直接應(yīng)用型和動手能力型人才的需求大量增長，而我區(qū)的中等職業(yè)學(xué)校則承擔(dān)著這樣的重任。

如何提高中職會計教育的培養(yǎng)效果，讓學(xué)生畢業(yè)后到工作崗位“手能動起來，活能干起來”呢?筆者從自己多年教學(xué)經(jīng)歷感受中談幾點看法。

一、重新設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)和靈活組織教學(xué)模塊

實踐能力的培養(yǎng)，一直是中職教育的主要目標(biāo)，但由于種種原因，始終將就著。目前，解決實際問題，提高動手能力，被認(rèn)為是實訓(xùn)課或?qū)嵺`課的教學(xué)任務(wù)，或者由最后的畢業(yè)實習(xí)階段完成，理論課程與動手能力無關(guān)，這樣做的教學(xué)效果不好。以前，會計專業(yè)學(xué)生可到企業(yè)實地實習(xí)，但現(xiàn)實是大多企業(yè)不愿接收實習(xí)學(xué)生，這就使會計專業(yè)實習(xí)由模擬實訓(xùn)來代替，起到了一定的作用，但因環(huán)節(jié)孤立化，學(xué)生只能為填憑證而填憑證，為登賬簿而登賬簿，為編報表而編報表，少部分學(xué)生能在做完一套賬后有所收獲，其他學(xué)生不知所以然。學(xué)生以為沒錢就可開支票提款，生產(chǎn)產(chǎn)品就可叫人送來材料，而不懂計劃、審批、內(nèi)部控制等等諸如此類的管理制度。模擬實踐被理解為一門作業(yè)課，白紙黑字，跟其他教材沒有區(qū)別，看不到企業(yè)經(jīng)營的鮮活性，失去了模擬實踐的原意。其實，動手實踐最好應(yīng)該貫穿于所有教學(xué)環(huán)節(jié)中，理論知識講到哪兒，實訓(xùn)就做到哪兒。采取“學(xué)中做，做中學(xué)”，剛開始可以只做某種業(yè)務(wù)專門的模塊，最后做綜合業(yè)務(wù)的完整模塊，造就一種學(xué)生身臨其境的感覺，時時熏陶，耳濡目染，久而久之，習(xí)慣成自然。理論和實踐始終不分家，知識構(gòu)建由點到面，牢牢搭建起實踐能力的平臺和向上繼續(xù)深造的基礎(chǔ)。在實訓(xùn)中，為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)判斷能力，提高獨立處理業(yè)務(wù)的能力，建議實訓(xùn)資料的金額采取“學(xué)號金額”或其他有效的手段，保證每位學(xué)生的答案是唯一的，防范學(xué)生抄襲，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

培養(yǎng)實踐能力，還可以打破教材的固有組合，優(yōu)化技能模塊組合，崗位需要什么技能，在培養(yǎng)過程中就加入什么特定技能模塊，讓學(xué)生練就什么專業(yè)技能，拓寬就業(yè)崗位渠道。比如：規(guī)范填制原始憑證，各種發(fā)票的鑒別技能，點鈔驗鈔技術(shù)，計算器、算盤的使用技能，開設(shè)銀行帳戶的具備條件、會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)規(guī)范具體細(xì)則的實施等。這些技能要任務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)化，可通過經(jīng)常舉行技能比賽達(dá)到提高和強化，要求本校會計專業(yè)出身的學(xué)生一律有訓(xùn)練和比賽的經(jīng)驗，畢業(yè)上崗后，一出手就不凡。

二、提高實踐能力的措施

(一)情景模擬教學(xué)，采用演示教學(xué)來克服會計教材缺少生動性的弊端

教學(xué)資源建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化，針對中職學(xué)生的接受方式特點，教師可從交易的結(jié)算、原始憑證的取得，到賬簿的登記、過賬、結(jié)賬，把一個會計主體某一期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過多媒體演示出來，將枯燥的教學(xué)內(nèi)容具體化，故事化，對于初學(xué)會計的人來說，類似親臨現(xiàn)場，會對企業(yè)經(jīng)營活動有一個初步的整體的認(rèn)識。

比如《基礎(chǔ)會計》，這門課是基礎(chǔ)，但對初中剛畢業(yè)的中職學(xué)生來講，很難想象，若能選擇有代表性的企業(yè)為案例的教學(xué)光盤，在講授理論的同時進(jìn)行演示，能使學(xué)生直觀地融入到會計業(yè)務(wù)的職場氛圍中。如：在學(xué)習(xí)會計要素時，顯示企業(yè)擁有的資產(chǎn)：廠房、機器、材料等等，告訴學(xué)生這就是資產(chǎn)的具體形態(tài)，再從資產(chǎn)的形成中讓學(xué)生明白資產(chǎn)與負(fù)債和所有者權(quán)益的關(guān)系等；又如，講到資金籌措業(yè)務(wù)時，播放企業(yè)設(shè)立的程序，須具備哪些條件、需到哪些部門辦手續(xù)，提交哪些材料，應(yīng)遵循哪些法令法規(guī)，什么樣的人不準(zhǔn)許設(shè)立公司等等，滲透職業(yè)道德教育；再如，做會計實訓(xùn)，第一課就是填制原始憑證，利用配套光盤展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的情景，買進(jìn)材料，需有什么樣的審批過程，最后怎么買進(jìn)來的，款項支付的過程，入庫的手續(xù)、共有哪幾張憑證，怎么審核原始憑證，會計人員應(yīng)作哪些賬務(wù)處理等等，將普通的業(yè)務(wù)鮮活起來，接下來再動手填制原始憑證，效果就大不一樣了。這種方式可以幫助學(xué)生對所學(xué)的知識建立感性認(rèn)識，知道會計業(yè)務(wù)的開展不是空穴來風(fēng)，它是有著豐富的前提條件的，當(dāng)學(xué)生看到了學(xué)到的會計知識為什么用、什么時候用、怎么用，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)會由被動轉(zhuǎn)為主動，從而提高學(xué)習(xí)興趣；這樣一來，課堂教學(xué)容量增加，時間壓縮，教學(xué)內(nèi)容的直觀性和可理解性提高，教學(xué)效果增強。

(二)更新完善傳統(tǒng)的會計實訓(xùn)基地

建立校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)基地，實施任務(wù)型實踐，完成角色型扮演，引導(dǎo)學(xué)生真正入戲?？煞抡罩行∑髽I(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，建立最基本的職能部門，配備多媒體、電腦等設(shè)備，每科要有明確的職責(zé)，每個崗位也訂有職責(zé)，有嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，另附設(shè)銀行、稅務(wù)、工商等虛擬會計實體，力求實訓(xùn)與實際工作的零距離，將學(xué)生置身于現(xiàn)實的工作環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容合理設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容，做到詳細(xì)、全面、真實、可操作性強。所有實習(xí)用品均采用標(biāo)準(zhǔn)會計用品，模擬原材料、庫存商品等可選用實訓(xùn)專門用品，各種發(fā)票都與實際工作中用的一樣，加蓋“學(xué)生實習(xí)專用”字樣，支票、匯票、現(xiàn)金參照點鈔紙制作。既然力求仿真，每一經(jīng)濟業(yè)務(wù)都應(yīng)按企業(yè)實際管理程序處理，真戲真演。指導(dǎo)老師由專業(yè)老師和有豐富經(jīng)驗的企業(yè)會計工作人員擔(dān)任。如，領(lǐng)用材料，班組長要有生產(chǎn)計劃，找分管領(lǐng)導(dǎo)審批領(lǐng)料數(shù)量，到倉庫領(lǐng)料；倉管員審核后填寫發(fā)料單，班組長簽名，倉管員簽名，發(fā)料單一式三份，倉管員一份，班組長一份，會計一份。班組長從倉管員手里接到實實在在的材料回車間，用于生產(chǎn)產(chǎn)品；又如在采購員預(yù)借差旅費的業(yè)務(wù)中，采購員首先應(yīng)說明其借款的程序：先填制一張借款3000元的借據(jù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，交出納員，出納員審核無誤后，方可將款項借給采購員，出納員將款項交給采購員時，要在借據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記，據(jù)此原始憑證制單員或記賬員制作記帳憑證如下：借：其他應(yīng)收款——X×采購員3o00貸：現(xiàn)金3000，再根據(jù)記帳憑證，出納登記日記帳、會計登記相關(guān)總帳、明細(xì)帳。各崗位學(xué)生實行輪崗，每崗一評，最后綜合作為實訓(xùn)成績。所有崗位循環(huán)2—3回，學(xué)生才會真實感受到工作的責(zé)任和辦事程序、生產(chǎn)流程，將知識點消化、理解，加深了記憶，培養(yǎng)了動手能力和合作精神。

(三)擴大校企聯(lián)系，加強校外實訓(xùn)實習(xí)基地的建設(shè)

從情景演練到仿真模擬，學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)熟悉多了，這時如果到企業(yè)見習(xí)，實打?qū)嵉貛兔蝽攳?，在實踐中檢驗動手能力，會很快融人到角色中去。教育部周濟部長指出：“積極推行訂單培養(yǎng)，探索任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習(xí)等有利于增強學(xué)生實踐能力的教學(xué)模式。同時要特別注重校企合作，探索實訓(xùn)基地建設(shè)新途徑?！敝新殞W(xué)校應(yīng)主動加強與企業(yè)的聯(lián)系與合作，在企業(yè)建立專業(yè)對口的實習(xí)實訓(xùn)基地，直接讓學(xué)生到企業(yè)跟班或頂班參加會計實務(wù)工作，以消除他們無法真正到一線財務(wù)崗位工作的苦惱。這種校外實訓(xùn)一般屬崗前練兵性質(zhì)的綜合性實訓(xùn)，是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)必不可少的組成部分。其實習(xí)內(nèi)容涉及會計核算、財務(wù)管理、審計、稅收、金融等諸多方面的業(yè)務(wù)，還可以鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、社會交往能力和團結(jié)協(xié)作能力，強化了綜合能力和素質(zhì)的鍛煉培養(yǎng)。畢業(yè)生到企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)是一項復(fù)雜的工作，涉及到實習(xí)單位的經(jīng)濟利益和社會效益，也涉及到畢業(yè)生自身的利益，學(xué)生實習(xí)期間的生活、學(xué)習(xí)、考核及實訓(xùn)安全都是大事。為此建議，由政府有關(guān)部門牽頭，建立政府、學(xué)校和實訓(xùn)單位三位一體的專業(yè)實訓(xùn)體系，以保證學(xué)生實訓(xùn)的順利進(jìn)行。

(四)教學(xué)方法和手段應(yīng)多樣化，科技化

為了增強學(xué)生的適應(yīng)性，會計實踐教學(xué)的方法、手段應(yīng)更新，教師講授理論知識時，導(dǎo)入問題要形象；學(xué)生動手操作時，引入角色法、任務(wù)法等，激發(fā)他們的興趣和斗志。教學(xué)手段上采用手工、電算化、網(wǎng)絡(luò)等相結(jié)合的手段。如果說會計手工模擬實訓(xùn)是基礎(chǔ)，它可以幫助學(xué)生全面認(rèn)識和理解會計活動的全過程及其規(guī)律，那么會計電算化和網(wǎng)絡(luò)會計的模擬實訓(xùn)則是對手工模擬實訓(xùn)的升華，它是利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，進(jìn)行全面系統(tǒng)的會計電算化處理，可檢查學(xué)生的會計電算化和網(wǎng)絡(luò)知識水平，提高學(xué)生的現(xiàn)代化技能。目前會計電算化在各類企業(yè)中的普及率在逐年提高，很多用人單位也將電算操作能力列為招聘的條件之一，學(xué)校應(yīng)該考慮到企業(yè)的這種需求，利用現(xiàn)有的資源，在手工會計模擬實訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合會計電算化模擬實訓(xùn)，使兩者有機的結(jié)合起來，提高學(xué)生的綜合實操能力。筆者在實踐教學(xué)中就發(fā)現(xiàn)，學(xué)生利用會計軟件做會計作業(yè)的興趣要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用作業(yè)本寫呢。

(五)會計實踐教學(xué)中教師的角色改變

職業(yè)教育旨在培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，這就要求我們的老師既要具備扎實的理論知識和較高的教學(xué)水平，又要具有很強的專業(yè)實踐能力和豐富的實踐經(jīng)驗。在會計實踐教學(xué)中，教師的角色是創(chuàng)造一個有利于實踐學(xué)習(xí)的環(huán)境氛圍，是實訓(xùn)的組織者和管理者，所以應(yīng)配備經(jīng)驗豐富的專職會計模擬實驗指導(dǎo)教師，例如：在模擬銷售庫存商品10000元的經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，教師應(yīng)首先幫助學(xué)生設(shè)計在模擬實驗中需要的角色(銷售人員、出納人員、庫存保管、記賬人員)，然后根據(jù)學(xué)生在模擬實驗中遇到的問題作針對性的指導(dǎo)，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

目前會計模擬實驗指導(dǎo)教師大多數(shù)是由會計專業(yè)教師擔(dān)任，他們對于具體的經(jīng)濟業(yè)務(wù)環(huán)境一般也未親身經(jīng)歷過，在指導(dǎo)實驗過程中，他們只能根據(jù)自己所掌握的理論知識，憑自己的能力來判斷具體經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理方法，而往往理論知識與實際會計操作又有一定的差異性，使得指導(dǎo)教師的解釋不夠準(zhǔn)確，脫離實踐，缺乏權(quán)威性，不具說服力。為了更好地解決這種紙上談兵的狀況，學(xué)校應(yīng)加快“雙師”型教師隊伍的培養(yǎng)，與一線專家達(dá)成協(xié)議，建立一個優(yōu)質(zhì)人才儲備庫：選擇那些既有扎實會計理論知識，又有豐富實踐經(jīng)驗的教師，擔(dān)任學(xué)生的實訓(xùn)指導(dǎo)教師，除此，學(xué)校還可以聘請在職的優(yōu)秀會計人員來校兼職任教實踐課程，他們豐富的實踐經(jīng)歷既能大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以把最新的會計發(fā)展成果介紹給學(xué)生，將最實用的會計技能展示給學(xué)生，以更好地指導(dǎo)會計實踐，增加學(xué)生實訓(xùn)的真實感，現(xiàn)身說法給他們生動展示職業(yè)生涯的未來，這些對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力、提高實際操作能力有很大的幫助。對于優(yōu)秀兼職教師，學(xué)?？赏ㄟ^提高報酬等手段與其保持長期的合作關(guān)系。

篇4

一、引言

財政部在《關(guān)于大力發(fā)展我國會計電算化事業(yè)的意見》中指出：“……到2010年，力爭使80%以上的基層單位基本實現(xiàn)會計電算化，從根本上扭轉(zhuǎn)基層單位會計信息處理手段落后的狀況。”在這種形式下，企業(yè)將面臨著會計電算化人才短缺問題。所以在目前絕大多數(shù)職業(yè)學(xué)校都開設(shè)了會計電算化及相關(guān)專業(yè)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生既懂會計業(yè)務(wù)又懂計算機知識的復(fù)合型人才，即要求會計電算化專業(yè)的學(xué)生除具備會計知識外，還必須具有計算機操作技能，計算機網(wǎng)絡(luò)會計信息系統(tǒng)設(shè)計、使用、維護(hù)的能力等操作技能，并將所學(xué)的會計知識和技能運用于實際會計工作中去。

二、中職學(xué)校會計電算化專業(yè)課程開設(shè)現(xiàn)狀與存在的問題

（一）課程設(shè)置不合理，內(nèi)容不實用。

會計電算化課程應(yīng)該是建立在一定的會計學(xué)、計算機基礎(chǔ)學(xué)、系統(tǒng)開發(fā)等學(xué)科之上而設(shè)置的，可是目前許多中等職業(yè)學(xué)校平時只是在開設(shè)傳統(tǒng)的會計專業(yè)課程的基礎(chǔ)上增設(shè)幾門“考證”課程，如計算機基礎(chǔ)（針對全國計算機考證，使用全國計算機考證教材） 、初級會計電算化考試（也是針對會計證考試）以及中級會計電算化（針對ata全國高新技術(shù)考證），就叫做開設(shè)了會計電算化專業(yè)。殊不知，學(xué)生通過以上課程的學(xué)習(xí)，即使都通過了以上的考證，仍沒有掌握會計電算化專業(yè)應(yīng)要求掌握的技能，不能使用會計電算化軟件來進(jìn)行記賬、算賬、報賬。因為他們在學(xué)習(xí)過程中沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，僅停留在課本上簡單本文由收集整理的幾個操作。有教師曾經(jīng)舉例，有個會計電算化專業(yè)的學(xué)生，擁有多個證書，到單位后，簡單的下料單都不會操作，更不用說如何使用報稅系統(tǒng)了。課程設(shè)置的不合理，內(nèi)容的不實用導(dǎo)致學(xué)生走上工作崗位后就出現(xiàn)“教過的會， 沒教過的就不會”的現(xiàn)象，在現(xiàn)在專業(yè)競爭中沒有優(yōu)勢。

（二）教材沒有連續(xù)性，內(nèi)容陳舊。

學(xué)習(xí)會計電算化是一個系統(tǒng)工程，需要教材有連續(xù)性。在有些職業(yè)學(xué)校，相同課程今年用這個出版社的，明年又用那個出版社。一方面讓教師忙于應(yīng)付，另一方面又讓學(xué)生無所適從，不利于學(xué)習(xí)的連續(xù)性。另外，現(xiàn)在的職業(yè)學(xué)校的會計電算化專業(yè)教材內(nèi)容陳舊，電算化課程表現(xiàn)猶為突出。比如現(xiàn)在還有很多學(xué)生學(xué)習(xí)會計電算化課程是四五前年的軟件，甚至有些課程根本沒有教材；有的用財務(wù)軟件的操作手冊代替會計電算化教材；有的用地方財政部門編制的會計電算化崗前培訓(xùn)資料代替會計電算化教材，甚至還有用計算機應(yīng)用基礎(chǔ)教材代替會計電算化教材?！渡虾Ｘ敶髸嬒盗薪滩摹肪椭赋觯?ldquo;教材規(guī)定了教學(xué)內(nèi)容， 是教師授課的取材之源，也是學(xué)生求知學(xué)習(xí)之本，丟開教材，欲求提高教學(xué)質(zhì)量， 不啻緣木而求魚。”

（三）師資力量不足，知識結(jié)構(gòu)不完善。

會計電算化的課程性質(zhì)要求專業(yè)教師既要具備會計知識，又要掌握一定的計算機知識?，F(xiàn)在大部分職業(yè)學(xué)校教會計電算化課程的教師，大多為原來教計算機或教會計課程的教師。因此，這些教師在講授會計電算化課程時總感覺知識有欠缺。會計專業(yè)教師在講解電算化課程時，只能小心翼翼地，希望電腦不要出現(xiàn)問題，希望軟件不要出現(xiàn)問題，一旦出現(xiàn)問題，則無法處理；而計算機教師擔(dān)任電算化課程，對會計軟件發(fā)展中所涉及到的會計專業(yè)知識感到心有余而力不足，只好讓學(xué)生按照課本中出現(xiàn)要求步驟一步一步操作，但無法解釋為什么要這樣操作。這種不足也不利于會計電算化專業(yè)的發(fā)展。

（四）實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，針對性不強。

目前不少職業(yè)學(xué)校在課程安排上以課堂教學(xué)為主，有的甚至沒有上機實踐，對教材的案例介紹也是空對空，內(nèi)容主要體現(xiàn)為以教材章節(jié)為主，而沒有真實職業(yè)環(huán)境中所涉及到的許多經(jīng)濟業(yè)務(wù)需要會計人員做出職業(yè)判斷的訓(xùn)練；有的上機操作只使用一些會計軟件的學(xué)習(xí)版，而不是現(xiàn)在企業(yè)正在使用的軟件版本，缺少網(wǎng)絡(luò)版的實訓(xùn)。最終學(xué)生學(xué)會的只是會計軟件基本操作，但對如何分析、設(shè)計、實現(xiàn)、維護(hù)等都沒有相應(yīng)的實驗，無法適應(yīng)現(xiàn)實的工作環(huán)境。

三、企業(yè)需要的會計電算化人才具備的知識體系與技能

現(xiàn)代的企業(yè)對會計電算化人才需要有三個層次：初級電算化人才、中級電算化人才、高級電算化人才。對于職業(yè)學(xué)校來說，主要培養(yǎng)的是初級電算化人才和中級電算化人才。具備的技能主要體現(xiàn)在：

（1）有較強的實踐動手能力。熟練掌握手工記賬與會計電算化核算方法、計算機使用、漢字輸入技術(shù)；簡單地掌握計算機軟硬件維護(hù)、程序編寫以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)。在當(dāng)前社會需求量比較大，市場競爭日益激烈的情況下，注重理論知識的基礎(chǔ)上，提高分析和解決問題的實踐能加是非常重要的。

（2）有較強的綜合素質(zhì)能力。良好的會計電算化人才，不但要具備較強的實踐動手能力，還需要較強的綜合素質(zhì)能力。主要體現(xiàn)在具備良好的職業(yè)道德；有良好的與人溝通能力；參與管理能力等。

四、中職學(xué)校會計電算化課程改革與建設(shè)

基于對以上中職學(xué)校會計電算化專業(yè)課程開設(shè)現(xiàn)狀與存在的問題以及企業(yè)需要的會計電算化人才具備的知識體系與技能分析，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校會計電算化課程需要進(jìn)行改革與重新建設(shè)。

（一）開設(shè)課程的調(diào)整。

（1）加大對技能實訓(xùn)課程的開設(shè)。通過對校企合作單位的走訪與調(diào)查，讓學(xué)生與企業(yè)真正實現(xiàn)零距離，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程應(yīng)當(dāng)包括：

1）計算機應(yīng)用基礎(chǔ)考證：該課程的學(xué)習(xí)，在初中就已學(xué)習(xí)，對于現(xiàn)在的學(xué)生來說不能作為一門必修課程，可以通過第二課堂選修，參加全國計算機等級考試，獲取證書。

2）會計技能（數(shù)字書寫、點鈔、翻打傳票）：此項技能是財經(jīng)類專業(yè)基本技能之一。要求學(xué)生掌握會計數(shù)字的規(guī)范書寫、點鈔、鍵盤盲打方法、快速準(zhǔn)確翻打傳票等。

3）會計基礎(chǔ)、財經(jīng)法規(guī)、初級會計電算化（用友t3）：此三門課是會計從業(yè)考證必考課程，也是財經(jīng)類專業(yè)入門專業(yè)課程。

4）中級會計電算化考證：使用全國計算機信息高新技術(shù)考試教材編寫委員會編寫的用友通t3職業(yè)技能培訓(xùn)教程。此門課與初級會計電算化（用友t3）屬于交疊課程，大部分內(nèi)容在初級里都已學(xué)過，所以我認(rèn)為此門課程也可以進(jìn)行選修，利用第二課堂對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，完成中級會計電算化考試，獲取證書。

5）金蝶財務(wù)軟件：此課程體現(xiàn)會計電算會專業(yè)特色課程。據(jù)了解，目前國內(nèi)最大的財務(wù)軟件商就是用友財務(wù)軟件和金蝶財務(wù)軟件（用友t3在初級電算化課程中已講解）。在深圳，會計從業(yè)資格考證使用的電算化教材就是以金蝶財務(wù)軟件為實例。有很多企業(yè)現(xiàn)在都在使用金蝶財務(wù)軟件。會計電算化專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)熟練使用金蝶財務(wù)軟件。

6）管家婆財務(wù)軟件：此課程，可以作為選修課之一。由于該軟件價格便宜，受到很多中小企業(yè)的青睞，用來處理日常的財務(wù)。會計電算化專業(yè)學(xué)生有必要學(xué)習(xí)和掌握該軟件的使用。

7）納稅申報（報稅系統(tǒng)）與會計處理：稅務(wù)核算與納稅申報能力是“最應(yīng)學(xué)習(xí)的能力”和“學(xué)校教育最欠缺的地方”。用人單位和畢業(yè)生均認(rèn)為稅務(wù)崗位的知識學(xué)習(xí)不夠全面，知識應(yīng)用能力差。

8）會計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)：此課程是會計電算化專業(yè)特有課程，重點對財務(wù)模塊的介紹以及簡單的程序編寫、財務(wù)軟件的安裝方法以及簡單的軟硬件維護(hù)。

9）excel在會計中的運用：excel是具有強大的數(shù)據(jù)計算、繪制圖表、財務(wù)分析功能。將excel電子表格軟件應(yīng)用于會計憑證、會計賬簿、會計報表及財務(wù)分析，也可以進(jìn)行工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付等項目的一般核算。這樣一方面可以減輕會計核算的工作量，另一方面可以降低財務(wù)成本，特別適合小企業(yè)不必購置大型財務(wù)軟件就可實現(xiàn)會計電算化的需要。目前，部分企事業(yè)基層單位就是直接利用excel記帳和進(jìn)行財務(wù)分析，取得了較好的效果，而且學(xué)生對此軟件的學(xué)習(xí)接受很快，應(yīng)用能力也較好。

10）出納實務(wù)、會計實訓(xùn)（用友erp）、沙盤實訓(xùn)：這三門課程是實訓(xùn)課程，其中erp已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理活動中不可缺少的工具。要求會計電算化專業(yè)學(xué)生對erp有一個全面、正確的認(rèn)識，了解其管理思想，熟悉其管理手段和信息系統(tǒng)，更主要的是通過erp主要功能模塊的介紹，使學(xué)生更好地掌握財務(wù)管理技能，它可以和出納實務(wù)一起進(jìn)行為將來的頂崗實習(xí)做好準(zhǔn)備，也能在將來的工作崗位快速適應(yīng)。

11）web erp：此課程可作為財務(wù)能力與編程能力強的同學(xué)選修科目。web erp是國外一種開源代碼的財務(wù)軟件，程序代碼開放，可供各使用單位按需要進(jìn)行修改。在網(wǎng)上隨機地采訪了幾位做財務(wù)的朋友，得知有些單位在使用web erp，因為該軟件可修改，且可以節(jié)約購買成本，所以也是一些中小企業(yè)的選擇。因此，作為會計電算化專業(yè)的學(xué)生，了解并掌握它，應(yīng)當(dāng)與其它專業(yè)相比，有一定的優(yōu)勢。

（2）課程開設(shè)的順序。筆者認(rèn)為在第一學(xué)年學(xué)習(xí)會計技能（數(shù)字書寫、點鈔、翻打傳票）、會計基礎(chǔ)、財經(jīng)法規(guī)、初級電算化理論與實操以及完成計算機應(yīng)用基礎(chǔ)考證任務(wù)；第二學(xué)年學(xué)習(xí)納稅申報（報稅系統(tǒng)）、會計信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、金蝶財務(wù)軟件的使用，選修管家婆財務(wù)軟件，完成出納實務(wù)、中級會計電算化考證、會計從業(yè)資格考證任務(wù)；第三學(xué)年主要是以實訓(xùn)為主的會計實訓(xùn)（用友erp）、excel在會計中的運用、沙盤實訓(xùn)，有條件時可以選修web erp實訓(xùn)課程。

（二）教材的改革與調(diào)整。

在教材選用上，按中職學(xué)校會計電算化專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及方案，以盡量選用財政部規(guī)劃的教材，適應(yīng)新的會計法，適用中職學(xué)校的學(xué)生。一經(jīng)選定，不得隨意更改，使其具有連續(xù)性，便于學(xué)生階段性學(xué)習(xí)。在會計實訓(xùn)課程建設(shè)方面，通常是沒有合適的教材，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵、支持教師大膽創(chuàng)新，組織教師自編教學(xué)所需的配套實驗、實訓(xùn)教材或與校企合作共同開發(fā)教材，當(dāng)時機成熟時便升華為教材予以出版。自編或校企業(yè)合編教材應(yīng)當(dāng)包括：會計技能與實訓(xùn)、金蝶財務(wù)軟件實訓(xùn)；會計實訓(xùn)（用友erp）實訓(xùn)可以結(jié)合沙盤實訓(xùn)一起進(jìn)行；excel在會計中的運用；出納實務(wù)實訓(xùn)；web erp 因為是國外軟件，我們可以通過軟件幫助，按照國內(nèi)的會計方法進(jìn)行編寫教材，供學(xué)生學(xué)習(xí)使用。

（三）開發(fā)精品課程，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或移動學(xué)習(xí)。

以專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課為主，做好精品課程建設(shè)。精品課程是具有一流教師隊伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點的示范性課程。中職學(xué)校需要完善精品課程相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)、教案庫、課件庫、習(xí)題庫、試題庫、實驗指導(dǎo)書、資料庫等課程基本資源。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺或自行建站，建立精品課程教學(xué)資源庫，突出精品課程的開放性與示范性。教學(xué)文件、教學(xué)資料、以及教學(xué)錄像等要網(wǎng)上開放，實現(xiàn)課前可預(yù)習(xí)、上課可學(xué)習(xí)、課后可學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)等；實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享；學(xué)生在課程內(nèi)容學(xué)習(xí)方面，可以做到隨時隨地安排，掌握學(xué)習(xí)主動權(quán)，實現(xiàn)個性化，充分發(fā)揮精品課程的輻射功能與帶動作用。

（四）加強師資建設(shè)，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

加大對會計電算化教師的培養(yǎng)力度，建設(shè)具有“雙師”素質(zhì)的教師團隊。面對會計電算化教師隊伍短缺，應(yīng)對現(xiàn)在的教師進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過鼓勵會計電算化教師攻讀相關(guān)專業(yè)的學(xué)位、下企業(yè)或會計師事務(wù)所、審計師事務(wù)所鍛煉、參加“雙師”培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)“雙師型”骨干教師；學(xué)校還可以把相關(guān)教師送到財務(wù)軟件公司鍛煉，參與大型財務(wù)信息系統(tǒng)的實施工作，通過兼職形式提高其實踐教學(xué)能力；聘請財務(wù)會計軟件公司技術(shù)人員給教師舉辦技術(shù)講座。

（五）做好實訓(xùn)課程的開發(fā)，做到與企業(yè)無縫對接。

會計電算化專業(yè)做好實訓(xùn)的實用性，使得學(xué)生能夠借助相應(yīng)軟件平臺并運用一些信息化工具，處理會計業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確及時提供各類相關(guān)信息，解決一些日常維護(hù)問題，參與部分企業(yè)管理。作為中職學(xué)校會計電算化實訓(xùn)教學(xué)，筆者認(rèn)為首先要制定相對應(yīng)課程的教學(xué)大綱，規(guī)定實訓(xùn)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)；其次才是對實訓(xùn)課程的實施。實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：

（1）單項實訓(xùn)課程。在有培養(yǎng)單項能力任務(wù)的課程中，在完成必要的理論教學(xué)之后，完成對應(yīng)的課程實訓(xùn)。針對單項課程的實訓(xùn)可以不連續(xù)性，如果實訓(xùn)時間不夠，有條件的學(xué)校甚至可以利用晚修的一節(jié)或二節(jié)課進(jìn)行實訓(xùn)。例如：會計技能（數(shù)字書寫、點鈔、翻打傳票）、excel操作和使用、報稅系統(tǒng)、初級電算化（用友t3）、金蝶財務(wù)軟件、出納實務(wù)、中級電算化等

篇5

后勤工作以“后勤不后，教學(xué)為先，服務(wù)育人，勤儉節(jié)儉”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，扎實穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤保障工作，下面是小編為大家?guī)淼男W(xué)后勤工作總結(jié)個人優(yōu)秀范文，希望你喜歡。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個人優(yōu)秀范文1學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動供給有力的保障，一學(xué)期來，我們堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

一、加強后勤員工思想建設(shè)強化服務(wù)意識

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好每月一次后勤工作會議，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的職責(zé)感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作進(jìn)取性。

二、遵守財務(wù)規(guī)章制度規(guī)范收費行為

嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ?，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標(biāo)準(zhǔn)，做好收費公示。在學(xué)生收費管理上，嚴(yán)格按照收費公示規(guī)定的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費，嚴(yán)格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺理解社會、學(xué)生家長、上級部門的監(jiān)督。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī)工作有條不紊

1、開學(xué)初，認(rèn)真做好了免費教材和簿本的發(fā)放工作，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時到位，保證教學(xué)工作正常開展。

2、嚴(yán)格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

3、做好了校舍及附屬設(shè)施的月檢查工作，堅持每月檢查一次，重點部位隨時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到了全學(xué)期無安全事故發(fā)生。

4、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。

學(xué)校中需要小修小補的事情能夠說天天都在發(fā)生，我們都本事所能及地加以處理好，后勤人員本著節(jié)儉的原則，自我動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。

5、開源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財，做學(xué)校的主人。

本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

6、學(xué)校綠化美化維修建設(shè)方面，本學(xué)期，我們對學(xué)?；具M(jìn)取護(hù)理，組織后勤人員人員定期地修剪、除草和治蟲，給師生供給一個舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

四、安全工作常抓不懈學(xué)校平安有序

1、本學(xué)期，后勤人員定期對學(xué)校電線線路及用電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保用電的安全。

2、后勤人員定期對學(xué)校消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，異常對已經(jīng)過期的滅火器進(jìn)行了換粉加壓維修，使消防設(shè)備的完好率到達(dá)上級部門的要求的標(biāo)準(zhǔn)。

3、配合學(xué)校安全管理部門對師生進(jìn)行地震避災(zāi)逃生演練。

4、加強對食堂的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理，經(jīng)常深入食堂檢查食品衛(wèi)生與安全，組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生等相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，努力促使食堂工作規(guī)范化。

總務(wù)處有針對性地對食品的質(zhì)量、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員的身體健康等情景進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將檢查情景作好記載。配合學(xué)校做好食品衛(wèi)生監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題配合有關(guān)部門及時整改，做到了全學(xué)期無安全事故發(fā)生。

五、進(jìn)取做好建設(shè)參謀使新校區(qū)功能更合理

雖然新校區(qū)建設(shè)屬于“鑰匙”工程，但為了使校區(qū)建設(shè)更合理，功能更完善，學(xué)校派出專門人員聯(lián)系工程建設(shè)，借鑒其他學(xué)校建設(shè)中經(jīng)驗，多次向管委會、教育局有關(guān)部門和建筑單位提出合理提議，使好事辦得更好。

總之，上半年的后勤工作由于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進(jìn)一步強化管理。讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W(xué)發(fā)展觀、銳于實踐，為學(xué)校的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個人優(yōu)秀范文2自年參加工作以來，在后勤工作快__年了，我秉承“任事負(fù)責(zé)，勤奮工作”的理念，對工作不能有一絲一毫的疏忽大意，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮工作，我是這樣想的，也是這樣做的。由于我工作的努力與敬業(yè)，受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評，現(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)理論，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在后勤過食堂監(jiān)管、校區(qū)行政管理、后勤材料會計、高校輔導(dǎo)員等工作，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各種反腐倡廉的教材，學(xué)習(xí)食堂管理、學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法、學(xué)習(xí)有關(guān)后勤管理的政策與業(yè)務(wù)理論、學(xué)習(xí)高校輔導(dǎo)員如何管理學(xué)生工作、學(xué)習(xí)材料會計工作制度、材料會計工作職責(zé)等一系列專業(yè)知識，力求所學(xué)的資料入耳入腦，懷著對本職工作的熱愛和對全校師生的真情，盡職盡責(zé)服務(wù)師生，用實際行動來詮釋立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的全部。

二、抓好食堂管理工作，改善食堂就餐環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，絕大數(shù)高校食堂均采用了新的管理和運行機制，在食堂建設(shè)過程中加大了投資力度，于是向處領(lǐng)導(dǎo)提議，在加大食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，更重要的能否打破壟斷經(jīng)營，引進(jìn)競爭機制，并抓好管理工作，改善學(xué)生就餐環(huán)境，供給服務(wù)質(zhì)量。

為了能到達(dá)這樣的效果，我早起晚歸與食堂工作人員一齊共同解決工作中出現(xiàn)的問題，告訴食堂負(fù)責(zé)人，學(xué)生食堂服務(wù)是一塊重要市場，吃飯人多，伙食供應(yīng)好壞直接關(guān)系到大多數(shù)人的利益和身體健康，食堂衛(wèi)生安全大于天，食堂不能以盈利為重點，主副食價格必須隨著季節(jié)波動而調(diào)整，必須強調(diào)服務(wù)于全校師生為第一要素。提議食堂在減員增效、統(tǒng)一配貨、減低運營上下功夫，實行薄利多銷，爭取在量大多銷的基礎(chǔ)上獲得合理的利潤。

三、做好校外兩個校區(qū)的組建工作，傾力打造后勤“先行性”功能

學(xué)校的一切工作都是以后勤工作的先行到位而開的，后勤人員要樹立創(chuàng)新意識和時代意識。一所學(xué)校的創(chuàng)新發(fā)展首先需要得到后勤工作保障支持，這不僅僅需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)師生的不一樣需要、改善管理方法、減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率，并且需要不斷更新教學(xué)設(shè)施設(shè)備，對新購置的一些后勤服務(wù)設(shè)備，后勤人員要掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法。后勤人員不能滿足于現(xiàn)狀，后勤服務(wù)工作要走在學(xué)校其他工作的前面。

四、謙虛謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，扎實做好保障服務(wù)工作

由于計算機的應(yīng)用較為廣泛，為了提高業(yè)務(wù)水平，我克服年齡大、對計算機知識一無所知等重重困難，經(jīng)常利用八小時以外的時間加班加點學(xué)習(xí)計算機操作技術(shù)，不懂就問，虛心請教，一遍不會兩遍，兩遍不會三遍，直到學(xué)會為止。從這以后我為自我買了關(guān)于計算機知識方面的書籍，還為自我制定了計算機知識勤練打字速度，刻苦鉆研計算機知識以便更好地掌握計算機操作技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為全校師生服務(wù)。同時經(jīng)常與辦公室其他人員共同交流工作中遇到的難題，當(dāng)遇到自我吃不準(zhǔn)的問題時，就虛心向他人請教，與同事和睦相處，建立了親如兄弟般的情感，從不計較個人得失。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個人優(yōu)秀范文3本學(xué)年的工作很快結(jié)束了，在區(qū)教委、生產(chǎn)教育辦的大力支持下，我校后勤進(jìn)取努力，不斷提高辦學(xué)效益，研究新情景，優(yōu)化進(jìn)行機制，提高管理水平，改善辦學(xué)條件，增強保障本事，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展?，F(xiàn)把這學(xué)年工作總結(jié)如下：

一、加強整體規(guī)劃和建設(shè)，努力探索后勤改革新路子

我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因為學(xué)校是全體師生的又一個家，完美的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。本學(xué)年我們采用“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎(chǔ)建設(shè)。

今年我們在學(xué)校文化墻前邊鋪了一百多平米草坪，操場東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里，同時教育師生做好平時的愛綠、護(hù)綠工作。改建了領(lǐng)操臺、升旗臺，安裝了新的白鋼旗桿。在學(xué)校內(nèi)拆掉舊式花池，修建了自動控制的噴泉及養(yǎng)魚池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大，可是每當(dāng)下課噴泉自動噴出清涼的水霧，學(xué)校內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤。

為了解決教學(xué)樓前積水和車庫門前灌水問題，把操場南側(cè)教學(xué)樓前加高，鋪了瀝青路面，從而解決了校門前灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面。為了使教師網(wǎng)上備課、交流方便，我們給每個年組的班主任配備了新電腦。根據(jù)一年教學(xué)改革特點，我們買了四臺多功能投影儀，實物投影效果十分好。為了配備學(xué)校讀書活動，我們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜，這樣學(xué)生獻(xiàn)的書不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀。

二、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，所以我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化提議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。財會管理方面：嚴(yán)把財務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。

在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品要貨比三家，為學(xué)校節(jié)儉每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強度，盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇，種草坪、栽紅花麥里，從翻土施肥到栽種花草以及給學(xué)校內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機，廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時工，可是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界十分值得我們學(xué)習(xí)。

三、把安全教育工作作為后勤工作重點資料之一

平時的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查，學(xué)生安全天天查，“三室”及各教室、辦公室安全日日查，學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)常查，這些檢查不是流于形式，檢查做到細(xì)致到位并重點做好記錄。我們進(jìn)取配合鐵嶺市衛(wèi)生局、__生產(chǎn)教育辦對后勤工作的檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

這學(xué)年我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間全集中到__班教室，由__教師負(fù)責(zé)學(xué)生安全。校車管理的好，學(xué)生安全上學(xué)，安全回家，家長放心，學(xué)校聲譽也會相對提高。在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào)。家長對食堂的要求高，家長的想法也是五花八門，有時很難到達(dá)個別家長的滿意，

總之，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力，使我們__小學(xué)的后勤工作更上一層樓。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個人優(yōu)秀范文4本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，我校后勤進(jìn)取努力，不斷提高辦學(xué)效益，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增強保障本事，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。

學(xué)校一切工作是為了孩子，后勤一切工作是為教學(xué)當(dāng)好先行，為教學(xué)第一線服好務(wù)。本學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校實際認(rèn)真制定了本學(xué)年工作計劃，結(jié)合我校的實際情景，切實做好后勤保障工作，為我校提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了有力條件，具體工作做到了如下：

1、協(xié)助總務(wù)副主任連長江教師做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。

開學(xué)初，教學(xué)參考書、備課本、筆記本等教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊及衛(wèi)生用具，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、做好后勤保障工作。

全力以赴為學(xué)校開展公開課、各項競賽、興趣小組等活動做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。

3、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。

學(xué)校中需要小修小補的事情能夠說天天都在發(fā)生，我力所能及地加以處理好，本著節(jié)儉的原則，自我動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭更換等，并做到隨叫隨到。

4、加強了后勤管理，完善了各項后勤管理制度并落實到位。

5、進(jìn)取做好了學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，加大了預(yù)防流行性疾病的宣傳力度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，及時監(jiān)控師生的健康情景，杜絕學(xué)校傳染病的發(fā)生和傳播。

6、完善了學(xué)校安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提高了師生安全防范意識“以防為主，防消結(jié)合”，管理好學(xué)校大門等學(xué)校各項設(shè)施，為師生供給了一個良好、安全的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

7、加強了學(xué)校各專用場室和用具，教學(xué)資料的管理。

加強了電腦設(shè)備的維護(hù)和管理，建立了完備的電腦資料，并落實專人負(fù)責(zé)資料的保管。

8、加強了學(xué)校綠化的管理，保證了花草樹木的正常生長，美化學(xué)校，綠化學(xué)校，為師生供給了良好的教育教學(xué)環(huán)境。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意?？傊?，后勤工作還有很多不足，我將不斷努力，使我校的后勤工作做得更好。

小學(xué)后勤工作總結(jié)個人優(yōu)秀范文52019年終，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合兩學(xué)期工作計劃和學(xué)校的實際情景，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及進(jìn)取配合下;經(jīng)過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手緊缺、任務(wù)繁重的困難;有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)年來，我們始終本著“全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財務(wù)財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、食品衛(wèi)生安全管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，到達(dá)計劃要求，現(xiàn)將本年度總務(wù)工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、財務(wù)管理方面

1、財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。

2、財務(wù)人員每月將學(xué)校財產(chǎn)開支情景以書面形式如實向校長匯報。

本年度上級撥款給我校經(jīng)費將近200萬元，用于校舍屋頂修繕，發(fā)放學(xué)校另聘人員工資，室內(nèi)粉刷等，共支出約180萬元，結(jié)余約12萬。學(xué)生生活費撥款將近300萬元，用于280多萬元，結(jié)余約7萬元(包括我校附屬幼兒園)。

二、后勤常規(guī)管理方面

學(xué)年初召開總務(wù)處會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)與計劃，提出具體要求;旨在加強后勤人員隊伍建設(shè)，提高各崗位工作人員的整體素質(zhì)，樹立服務(wù)育人，管理育人的意識。完成了學(xué)校固定資產(chǎn)的登記和清理工作，做到帳目相符。做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、學(xué)生公寓、食堂管理

本年度，總務(wù)處人員配合學(xué)校德育處及值周人員定期對學(xué)生公寓、及各教室的電路進(jìn)行檢查，排查安全隱患，堅決做到用電安全、飲食安全。在平時工作中加強貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理;對食堂員工進(jìn)行食品安全知識、機器操作的培訓(xùn)和講解，合理、安全正確的使用機器;為確保食品安全，開學(xué)初和學(xué)期中，總務(wù)處專門組織后勤人員對蔬菜、肉食品市場進(jìn)行了走訪和調(diào)查，保證購買的蔬菜和肉食品是新鮮的、有質(zhì)量保證的。

為了強化財產(chǎn)管理，定期和不定期進(jìn)行檢查。對學(xué)校全部財產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學(xué)校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記錄，損壞要賠償，借出有票據(jù)。

四、2019年度總務(wù)重點工作

1、學(xué)?；▓@種植草地，和教師一齊植樹。

2、女生宿舍的內(nèi)墻粉刷，更換屋門，屋頂補休。

3、教師宿舍樓內(nèi)墻粉刷及安裝暖氣，更換宿舍門。

4、學(xué)校圍墻的改造。

5、學(xué)?；@球場地硬化，操場看臺重新粉刷。

6、學(xué)生新食堂正式使用，舊食堂操作區(qū)重新裝修，食堂設(shè)備更新。

7、在各班級中安裝書柜，供學(xué)生放書使用。

8、學(xué)生宿舍內(nèi)安裝毛巾、臉盆架。

9、學(xué)校內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，確保學(xué)校內(nèi)財產(chǎn)及人身安全。

10、每個月對學(xué)校財務(wù)進(jìn)行一次公示。

五、2020年努力的方向

1、期望學(xué)校能夠解決緊缺的后勤管理人員，尤其專業(yè)人員。

2、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。

對食堂工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高機器的使用效率和使用中的安全意識。

3、加大對電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細(xì)、做到位。

加大對易耗品的管理，能維修就維修，節(jié)儉開支。

4、加強安全管理，一方面加強食品安全的督查，絕對保證師生飲食安全;

另一方面，加強學(xué)校校舍的檢查力度，保證師生生命財產(chǎn)安全。

5、在今后的工作中，每月進(jìn)行工作總結(jié)，期望能一向提高。

并組織食堂工作人員到其它學(xué)校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，提高食堂的飯菜品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗。

篇6

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售的述職報告1首先，向各位作一個自我介紹，我叫__，是__酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責(zé)情況

從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營銷工作。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

__演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過__，我感受了團隊精神，在__演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到__演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

酒店銷售的述職報告2非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報告，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。

一、酒店業(yè)績穩(wěn)步增長

20__年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。

抓住了一個中心：

就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為20__年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

實現(xiàn)了兩個亮點：

就是實現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點。

今年，客房平均房價達(dá)__元/間，較20__年上浮__元，客房收入預(yù)計較去年增長__萬元;餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預(yù)計較去年增長__萬元，成績非常喜人。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。

搞好了三項基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。

1、大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

20__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了__美食超市。

根據(jù)指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費的需求，為夜總會、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬元將__臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境得到了實質(zhì)性的提升。

率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2、不斷加強員工隊伍建設(shè)。

開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

二、實施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項重點工程。

今年通過績效考核改革，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時回復(fù)，這些實質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示。

業(yè)績穩(wěn)步增長20__年酒店計劃經(jīng)營收入指標(biāo)為__萬元，預(yù)計完成__萬元，超額完成__萬元，實現(xiàn)利潤__萬元。預(yù)計較上年增長__。

見證一年辛勤喜獲多項殊榮。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。

在榮譽面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。

借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲。

為積極響應(yīng)集團公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導(dǎo)員隊伍了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動”，在旺季每月開展“名牌系列”評比活動，系列活動為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動增添亮彩。

通過進(jìn)一步挖掘酒店個性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng)新文化體系。

拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實步伐。

為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實的第一步，管理公司的兩個項目__工會干部培訓(xùn)學(xué)校、__賓館當(dāng)年就創(chuàng)收__萬元。

6月，__超市的營業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進(jìn)。目前，__的經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

20__年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在經(jīng)濟效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績，__酒店的品牌效應(yīng)大大增強，__館地位更為突出，美譽度不斷攀升。

可以說整個酒店，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報企業(yè)，回報全體員工。

通過全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了增長率。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

酒店銷售的述職報告3一、認(rèn)真作好各項準(zhǔn)備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的'落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。

他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《__大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇乃刂逝嘌擔(dān)μ岣叻裰柿俊?/p>培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。

這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴__學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

酒店銷售的述職報告4一，以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。

酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性。

2、客源構(gòu)擴展。

酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎勵。

根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識。

4、投訴處理。

銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

二，根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

2、服務(wù)技能有待提升。

一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式";三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴(yán)重。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹立"以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了__年的工作計劃，并在工作中逐步實施。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部__年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。

二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

酒店銷售的述職報告5一、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。

C、培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行。

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)。

A、客戶開發(fā)：20__年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。

其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長期在消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

3、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外，20__年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)

20__年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的而直接錯失投標(biāo)的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20__年工作計劃

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20__年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

A、會議計劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

20__，我們一起努力。

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