導語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理的知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響

工業(yè)經(jīng)濟時代的管理重點是如何增加生產(chǎn)，加快流通和銷售。而在知識經(jīng)濟時代，由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業(yè)的最重要的資源，管理要對知識有效的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲和共享，運用智慧提高競爭力，其重點是知識的有效開發(fā)、共享與培訓。一言以蔽之，知識管理將成為推動知識經(jīng)濟時代前進的重要動力，提高知識的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力將成為管理的核心。

1　企業(yè)生產(chǎn)方式的嶄新變化。企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理方式。知識和信息在生產(chǎn)中的應用產(chǎn)生了許多諸如計算機輔助設計、計算機輔助制造系統(tǒng)等一系列發(fā)展方向。

2　經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸?shù)姆奖憧旖莸葍?yōu)點，在企業(yè)經(jīng)營上具有巨大應用價值。特別是電子商務的發(fā)展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構(gòu)架新的市場規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的平臺上如何開展企業(yè)經(jīng)營活動，已成為企業(yè)面臨的重大課題。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業(yè)無論大小，只需花費極低的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，成為市場全球化的跨國企業(yè)。只有在知識經(jīng)濟的背景下企業(yè)才能實現(xiàn)真正意義的目標市場營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術使供求關系變?yōu)閯討B(tài)的互動關系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商，而企業(yè)也可以隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標，而是參與者和控制者，成為企業(yè)的合作者。

3　企業(yè)組織和運行形式的變化。企業(yè)根據(jù)市場的需求和自身的競爭優(yōu)勢與劣勢，借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運行，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)組織形式的一個發(fā)展趨勢。

4　知識管理可以提升企業(yè)核心競爭力。知識管理及網(wǎng)絡平臺作為數(shù)字經(jīng)濟時代的管理新趨勢及管理新工具，可以幫助企業(yè)完善商務平臺收集及處理更多來自于企業(yè)外部及內(nèi)部的信息，并及時反饋完善企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫及客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)始終與目標客戶保持緊密的聯(lián)系，提供給企業(yè)更具競爭力的資源。

二、企業(yè)管理面臨知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

1　世界經(jīng)濟的發(fā)展已進入知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應用。隨著知識經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響，從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。

2　知識經(jīng)濟將使企業(yè)的管理基礎向知識資本轉(zhuǎn)變。隨著技術的進步和社會、經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中。企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業(yè)而言，知識有內(nèi)部知識和外部知識兩種形態(tài)，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術和手段，建立公司外部知識網(wǎng)絡和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，以建立遞增收益網(wǎng)絡；并通過設立知識倉庫、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力而提高其競爭力。

3　知識經(jīng)濟下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經(jīng)濟發(fā)展的主導要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展，始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重大使命。這些變化表明：知識經(jīng)濟條件下，以人為本，個人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識密集型產(chǎn)品，如何積累和應用知識，更好地發(fā)揮人才的作用。

4　知識經(jīng)濟將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識經(jīng)濟的興起，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在：首先，在投資戰(zhàn)略上，要由過去主要投資于廠房、設備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)到大量投資于人才培訓、激勵創(chuàng)新方面，生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務傾斜；其次，在競爭戰(zhàn)略上，要注意拿起保護知識產(chǎn)權這一武器，把蘊含在產(chǎn)品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵；再次，在成長戰(zhàn)略上，要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟謀求企業(yè)發(fā)展，調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經(jīng)濟效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。

5　加強知識管理，積聚知識資本。知識在增加產(chǎn)品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關注的核心，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，企業(yè)應加強知識管理，將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現(xiàn)代的信息技術和手段，利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力，提高其競爭力。

篇2

【關鍵詞】知識經(jīng)濟 企業(yè)管理 創(chuàng)新

一、知識經(jīng)濟對當前我國企業(yè)的影響

（一）以知識經(jīng)濟時代的要求來衡量中國企業(yè)的現(xiàn)狀。

知識經(jīng)濟的主要特征是計算機信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，它對管理的要求就是反應更為迅速，決策更加果斷，組織更加簡化，效率空前提高。反觀中國企業(yè)整體水平確實難以達到這種高標準和嚴要求，就像現(xiàn)代兒童吃了某些不負責任的保健品，開始生理上的早熟，也像現(xiàn)代很多青年得高血壓、糠尿病、心肌梗塞，甚至腦供血不足等這些老年常見病一樣。中國企業(yè)目前的一個主要病癥可歸納為“小企業(yè)得大企業(yè)病”。這些企業(yè)有上億或幾十億的資產(chǎn)規(guī)模，國內(nèi)可稱大，但相對世界500強卻是絕對的小企業(yè)。這些相對大但又絕對小的企業(yè)，在形式上極愿“擺譜”。他們非常擅長按照政府機構(gòu)的那一套來設置機構(gòu)，管理企業(yè)。

（二）商品結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化。

如果說農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，商品主要是農(nóng)副產(chǎn)品，工業(yè)經(jīng)濟時代，商品除農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品外，還拓展到一些服務領域，那么知識經(jīng)濟時代，商品的外延進一步拓展，知識、服務、信息、技術、時間都成為主要商品，也就是說與知識相關的無形商品將成為主要的消費對象。同時，由于物質(zhì)生產(chǎn)效率的提高，知識密集型產(chǎn)品的比例大大增加，商品出現(xiàn)高附加值化和無重量化傾向，有形商品的內(nèi)涵也發(fā)生巨大的變化。

（三）人力資源的地位不斷提高，企業(yè)制度不斷創(chuàng)新。

在物質(zhì)資本占主要地位的工業(yè)化時代，決定商業(yè)企業(yè)生存與發(fā)展的主導因素是企業(yè)擁有的資金，即物質(zhì)資本。一個企業(yè)的物質(zhì)資本越雄厚，它的發(fā)展就越有優(yōu)勢。這時的企業(yè)觀是“股東至上主義”。

在知識經(jīng)濟時代，物質(zhì)資本與人力資本的地位將發(fā)生重大的變化，物質(zhì)資本地位相對下降，而人力資本地位相對上升。一方面，由于商譽、商標、專有技術等無形資產(chǎn)的比重大幅度提高，另一方面信息技術介入商品流通的每個環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)技術已成為企業(yè)開拓市場的主要競爭力。人力資本地位的變遷決定知識經(jīng)濟時代企業(yè)不再是專屬于股東，而是屬于企業(yè)的“相關利益主體”。公司的經(jīng)營者不能只為公司的股東服務，而必須為公司的相關利益主體服務，這是知識經(jīng)濟帶來企業(yè)制度的創(chuàng)新。

二、知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理新思維

（一）知識經(jīng)濟時代要求各企業(yè)逐步向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)化。

處于知識經(jīng)濟時代的知識型企業(yè)，社會知識存量的急劇變動使得知識和創(chuàng)新成為企業(yè)生存的必要條件，創(chuàng)新活動逐漸成為知識型企業(yè)的日常活動。為了追求專業(yè)化分工利益和節(jié)省交易費用，專門從事創(chuàng)新活動的個體將從普通勞動者中分離出來。這樣，在知識型企業(yè)中就存在四類參與者：生產(chǎn)者專門從事生產(chǎn)活動；經(jīng)營者決定如何生產(chǎn)；而創(chuàng)新者則成為企業(yè)增量知識的創(chuàng)新者并決定生產(chǎn)方向；資本所有者籌集資金。在知識型企業(yè)中，經(jīng)營職能和管理職能已經(jīng)發(fā)生了分離，創(chuàng)新者成為知識型企業(yè)中真正意義上的經(jīng)營者，他承擔著企業(yè)的經(jīng)營風險，決定著企業(yè)的生產(chǎn)方向；而傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營者已經(jīng)蛻變?yōu)閱渭兊墓芾碚撸麅H僅負責組織企業(yè)的生產(chǎn)和監(jiān)督生產(chǎn)工人。

（二）知識經(jīng)濟有效地推動企業(yè)制度創(chuàng)新。

1.促進排他性制度的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟中，受地域、行業(yè)的限制，企業(yè)的市場角色相對單一，決定了同行業(yè)、同地域企業(yè)利益取向趨于一致，企業(yè)制度的疆界擴大到企業(yè)所在的行業(yè)、所處的國家和經(jīng)濟區(qū)域，企業(yè)間沒有根本性的利益沖突，競爭壓力不大。而在知識經(jīng)濟時代，地區(qū)經(jīng)濟、國家經(jīng)濟都被納人了全球一體化的進程，企業(yè)的市場角色呈現(xiàn)多元化，利益取向呈現(xiàn)多樣化，強大的競爭壓力使企業(yè)對新的制度安排存在著較高的收益預期，工業(yè)經(jīng)濟時代的企業(yè)制度均衡和利益格局被打破。

2.促進企業(yè)內(nèi)部制度安排更趨合理

第一，知識傳播和信息交流的網(wǎng)絡化改變了工業(yè)經(jīng)濟中形成的垂直一體化的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，“委托--”關系摒棄了多余層次而呈現(xiàn)靈活多樣，且責權利更加明確；第二，知識作為資本、權益和分配要素被納入企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權體系和利益格局，使企業(yè)風險機制根據(jù)知識經(jīng)濟的現(xiàn)實進一步完善；第三，企業(yè)越來越重視制度長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，實行戰(zhàn)略管理，并依據(jù)智能化的政策支持系統(tǒng)制定戰(zhàn)略措施，以及完善的信息反饋機制對戰(zhàn)略的績效進行評價。

（三）知識經(jīng)濟時代企業(yè)制度創(chuàng)新的有力措施--產(chǎn)學研合作。

1.增值沖動

增值沖動也就是對利潤的追求，是產(chǎn)學研合作的動力之源。而利潤的產(chǎn)生源于不確定性。知識經(jīng)濟的發(fā)育過程，實際上是經(jīng)濟形態(tài)的深刻變革過程，從而造成經(jīng)濟發(fā)展的非穩(wěn)定狀態(tài)而具有明顯的“動態(tài)經(jīng)濟”特征，不確定因素大量存在并異常活躍，為創(chuàng)新活動提供了機遇。因此，從理論上看，產(chǎn)學研合作作為一種制度創(chuàng)新有動力之源，而且，不確定性越大或者變革越深刻的地方，越易產(chǎn)生創(chuàng)新，同時也是產(chǎn)學研合作動力最強之處。

2.規(guī)模效應

產(chǎn)學研合作涉及較多的是技術向垂直方向的擴散，即技術成果從基礎科學研究部門向應用科學研究究部門進而向工業(yè)生產(chǎn)部門的轉(zhuǎn)移。由于專有資源的長期積累，使產(chǎn)學研各方在各自的領域內(nèi)具有優(yōu)勢，而進入另一領域時則顯示了其弱勢，相互合作，便可以揚長避短，節(jié)約交易成本，形成規(guī)模效應，也可以理解為資源有效配置產(chǎn)生的“剩余價值”。

3.剩余索取權的分配

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關鍵詞：企業(yè)管理；知識管理；措施

管理理念是企業(yè)的靈魂，它貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，支配企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動。隨著企業(yè)對管理的整體性、系統(tǒng)性的重視，企業(yè)界開始大力推行知識管理。由于全球化的到來和企業(yè)價值創(chuàng)造活動的需求在增強，知識被證明是企業(yè)持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的主要來源。特別是在知識經(jīng)濟時代，人們對知識的關注與重視，使得知識管理成為企業(yè)管理過程中必須考慮的因素。

一、知識管理理念

知識管理作為一種管理理念，它集中體現(xiàn)了以人為本的傳統(tǒng)管理思想。為了實現(xiàn)對知識及有知識的人（知識員工和客戶）的渴望與尊重，知識管理就不僅僅是對知識的管理與利用，更重要的，知識管理的實現(xiàn)還要綜合運用組織、文化、戰(zhàn)略、流程、技術等傳統(tǒng)的管理手段，以最大化對知識及有知識的人的尊重，最大化企業(yè)知識的價值。而實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新、保持并提高企業(yè)核心競爭力，也就成了水到渠成的副產(chǎn)品。

事實上，如果僅僅是對知識的管理，那么，傳統(tǒng)的信息管理等手段也能達到目的?？梢?，知識管理帶來的是一場管理思想的革命，是一場企業(yè)管理理念的變革，而不是管理手段的變化。也就是說，知識管理的理念體現(xiàn)在業(yè)務流程重組、信息管理、人力資源管理、客戶關系管理等所有的傳統(tǒng)業(yè)務流程管理當中，但并不能代替任何一個原有的業(yè)務管理流程，即使是信息管理這樣與知識管理密切相關的工作內(nèi)容。

二、知識管理在企業(yè)管理中的重要作用

現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營管理形式已無法適應知識經(jīng)濟的要求，這就需要新的企業(yè)模式和勞動形式，因此，發(fā)揮知識管理的作用就顯得尤為重要。

1.知識管理的實施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率

現(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個部門或生產(chǎn)車間已經(jīng)有過的教訓、經(jīng)驗或新技術，無法在其他部門得到普及和推廣。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理、分類、傳播，使知識財富可以得到充分的再利用，從而實現(xiàn)企業(yè)管理效率的提高。通過知識管理可以方便的查詢和發(fā)掘已經(jīng)擁有的知識，通過將已經(jīng)擁有的知識用到新工藝或新流程中，企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進行改進，甚至創(chuàng)造出新的知識。

2.知識管理的實施有助于提高企業(yè)的適應性

現(xiàn)代的商業(yè)社會瞬息萬變，不可預知的事件越來越多。對此傳統(tǒng)的信息技術已經(jīng)無法滿足企業(yè)管理的要求。知識管理技術能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號，并按要求對各種資源進行組織，對突發(fā)事件做出有效的反應，通過提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應多變的環(huán)境。

3.知識管理的實施有助于企業(yè)管理的創(chuàng)新

在科技高速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期顯著縮短的現(xiàn)代商業(yè)社會中，創(chuàng)新往往是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是設法將其在各國的員工組織在一起，跨越地域和時間的限制，進行討論和研究，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務。

4.知識管理的實施有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)

企業(yè)要保持競爭力就必須擁有具有新知識和創(chuàng)造力的員工。員工的培訓和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個重要措施。成功的知識管理將加快員工的學習過程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日常活動。

三、企業(yè)管理中有效實施知識管理的措施

1.發(fā)揮企業(yè)高管在知識管理中的重要作用

首先要更新觀念。社會的變革，在于人們觀念的轉(zhuǎn)變。實施知識管理，決不能靠行政命令來推行，只有通過宣傳、學習和推進，使廣大企業(yè)員工尤其是企業(yè)高層管理者認識到這個問題的重要性，認識到舊觀念已不能適應時代的變革與發(fā)展，才能使工作順利開展。而觀念的更新，要依靠積極參加變革與變革過程中的學習。

其次，企業(yè)高層管理者必須發(fā)揮在知識管理中起著引導、指導和推動知識管理的重要作用。一是企業(yè)高管應該為企業(yè)以及知識管理建立起明確的發(fā)展目標，并將發(fā)展目標灌輸?shù)矫總€員工頭腦中，使知識管理始終保持明確且正確的方向。二是企業(yè)高管應該精通知識管理的操作過程和操作方法，能夠具體指導員工，促進他們有效地收集、應用、交流和創(chuàng)造知識。三是企業(yè)高管必須受到員工信任，具備高度的協(xié)調(diào)能力，能夠促進企業(yè)形成相互依賴的環(huán)境。使企業(yè)管理的本質(zhì)對資源做到科學合理利用，達到知識管理的終極目標。

2.打造學習型組織，創(chuàng)造組織文化基礎

在學習型企業(yè)中，全體員工應全心身地終身學習，只有通過不斷地更新知識，員工才能不斷超越自我，才能給企業(yè)帶來新的活力。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應有利于引導員工的系統(tǒng)學習，使員工能夠系統(tǒng)地學習、思考，并利用各種信息技術手段將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量。

學習型組織的一個重要特征就是通過學習不斷調(diào)整自己的行為，強調(diào)對環(huán)境的認同，不斷認識到外界的變化，不斷學習和吸收新知識，從而能夠根據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整企業(yè)自身的行為，提高適應環(huán)境的能力。所以現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中，應能夠結(jié)合實際不斷開拓新的業(yè)務，如：風險投資、電子商務等。因此同時，企業(yè)還應該注重向外界學習，因為從自己所處的環(huán)境之外學習是獲取新知識的途徑之一，所以要提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平，除了從合作伙伴那里學習，還善于從競爭對手、本行業(yè)或 其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等各種途徑學習。

3.加強企業(yè)員工的教育培訓，搭建自己的知識管理平臺

企業(yè)要建立多層次、多類別、多渠道的員工培訓機制，提倡終身學習和持續(xù)學習，盡可能讓每個員工在其職業(yè)生涯中，有充分的機會提高技能和素質(zhì)。而且學習培訓要定位準確，因崗有別，注重效果，形成一種自覺行動，使企業(yè)和員工都有一種學習的應激力。

要在企業(yè)內(nèi)部實施知識管理，借助一定的知識管理技術及工具，搭建自己的知識管理平臺。然而技術并不是知識管理的全部，要把它作為促進企業(yè)內(nèi)部知識的學習和流動的輔助手段，要根據(jù)企業(yè)的實際狀況和需要選擇恰當?shù)闹R管理軟件工具及平臺。

4.根據(jù)企業(yè)自身特點，堅持積極穩(wěn)妥推進的原則

企業(yè)知識管理的實施是一個長期、艱巨的工作，是不可能一蹴而就的，因此，一定要堅持“穩(wěn)健推進”的原則，決不搞“一陣風”和形式主義；同時，不同企業(yè)實際情況千差萬別，知識管理的實施也是各具特色，即使是國內(nèi)企業(yè)的成功經(jīng)驗，例如聯(lián)想、海爾、華為等的經(jīng)驗也不能簡單地拿來硬套，也要認真的學習、研究別人成功經(jīng)驗的精髓，結(jié)合企業(yè)自身的實際，創(chuàng)造性地運用。

5.加強評估知識管理的實施效果

必須有一種對知識管理的實施過程進行跟蹤和評價的機制，通過評估和反饋來指導和調(diào)整實施過程，保證知識管理的成功實施。為客觀評價知識管理開展的成效，有必要對企業(yè)的知識管理實踐開展多方面的績效評估。此外，知識管理實際上是一個過程性管理體系，每一個環(huán)節(jié)的嚴格合理的績效評估，將不斷促進知識管理系統(tǒng)的完善，并使其不斷發(fā)現(xiàn)并推廣使用最佳知識管理實踐。

四、結(jié)語

知識管理不是一個單獨的管理工具和手段，知識管理的實施也不是單一的管理變革過程，而是牽涉到企業(yè)管理各方面的系統(tǒng)工程。只有把知識管理融入到企業(yè)管理的整個系統(tǒng)，使之成為企業(yè)管理系統(tǒng)的有機組成部分，才能真正發(fā)揮知識管理的巨大功效。

參考文獻:

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[2]趙 亮:企業(yè)管理中知識管理的應用探討——以同仁堂為例[J].吉林農(nóng)業(yè)科技學院學報，2011（3）.

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一、企業(yè)管理模式與企業(yè)管理現(xiàn)代化

 

(一)企業(yè)管理模式的含義

 

企業(yè)管理模式是指企業(yè)為了實現(xiàn)既定的企業(yè)經(jīng)營目標，而對企業(yè)的總體資源和經(jīng)營活動框架等進行適當?shù)恼希灾纹髽I(yè)運行的一種管理模式。企業(yè)會根據(jù)不同發(fā)展時期企業(yè)的運行狀況對自身的管理模式進行適當?shù)淖儎樱煌钠髽I(yè)都有著各自適合自身的管理模式。

 

日本和美國管理模式是目前公認的兩種企業(yè)管理模式。日本管理模式強調(diào)以集體主義為特征，注重對人際關系、集體利益等方面的管理。美國管理模式以強調(diào)個人能力和法制管理為特征，與日本管理模式相比，美國管理模式更注重在制度、規(guī)范和條例管理等方面。

 

但是由于數(shù)字化時代的到來，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能夠適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和管理需求。也就是說，企業(yè)管理模式只有向現(xiàn)代化邁進，與時俱進，緊跟時代的步伐，企業(yè)才能生存和發(fā)展欲求生存和發(fā)展。

 

(二)企業(yè)管理現(xiàn)代化的含義

 

企業(yè)管理現(xiàn)代化是指企業(yè)為適應社會化大生產(chǎn)的需要，運用第三次科技革命成果，采用計算機網(wǎng)絡為核心手段的管理方式，使企業(yè)管理水平達到與當今知識經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代化水平，主要包括管理思想、管理組織、管理控制和管理手段現(xiàn)代化等四個方面的內(nèi)容。

 

企業(yè)管理現(xiàn)代化是促使企業(yè)管理模式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化的動力因素，企業(yè)管理模式最終是為企業(yè)管理現(xiàn)代化服務的，二者相輔相成，相互適應。隨著企業(yè)管理現(xiàn)代化需求的不斷增長，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)遠遠落后，因此，實現(xiàn)企業(yè)管理模式的現(xiàn)代化已迫在眉睫。所以，根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)展的需要，對不同企業(yè)管理模式進行有效的選擇、結(jié)合和創(chuàng)新，對于實現(xiàn)企業(yè)管理模式現(xiàn)代化非常必要。

 

二、企業(yè)管理模式的現(xiàn)代化選擇——以激勵約束為核心的企業(yè)現(xiàn)代化管理運行機制

 

企業(yè)現(xiàn)代化管理是企業(yè)發(fā)展的重要前提和保障，是企業(yè)管理模式與企業(yè)管理現(xiàn)代化相結(jié)合所孕育出的現(xiàn)代化管理模式。由于社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善和深入發(fā)展，企業(yè)發(fā)展也正面臨著越來越多不可預料的挑戰(zhàn)。然而企業(yè)的綜合競爭實力的高低跟企業(yè)的管理水平有直接的關系，因此，企業(yè)高層管理人員必須要高度重視企業(yè)的內(nèi)部管理。

 

本文主要闡述以激勵約束為核心的企業(yè)現(xiàn)代化管理運行機制，以提高企業(yè)員工的工作積極性，提升企業(yè)管理人員的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)管理向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)化。

 

(一)以激勵約束為核心的企業(yè)現(xiàn)代管理運行機制的建立原則

 

激勵是指從管理者的利益出發(fā)，在一定程度上給予管理者適當?shù)奈镔|(zhì)或精神獎勵，促使管理者更加好的為企業(yè)服務。約束是指結(jié)合企業(yè)的規(guī)章制度，運用道德和法律的力量對管理者的不當行為進行一定的限制。激勵與約束是企業(yè)現(xiàn)代管理機制的兩個重要組成部分，在管理運行機制建立的過程中，必須遵循激勵與約束既對立又統(tǒng)一的原則。激勵與約束之間的關系此消彼長，激勵過度就會導致約束作用的不足，而約束過度也會導致激勵作用的失效。

 

(二)以激勵約束為核心的企業(yè)現(xiàn)代管理運行機制的建立過程

 

1、明確企業(yè)現(xiàn)代管理運行機制的目標

 

第一，解決目前企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的“激勵不夠”與“制衡不足”等問題，優(yōu)化企業(yè)管理機制以及法人治理結(jié)構(gòu)，讓員工在激勵與約束的相互作用中，提高工作效率。

 

第二，以企業(yè)經(jīng)營者以及管理者的能力與成績作為評價的主要內(nèi)容，建立公平公正的評價體系。

 

第三，為實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展，必須善于總結(jié)管理經(jīng)驗，并建立一套行之有效的運行機制和操作規(guī)范，以適應社會現(xiàn)代化的發(fā)展要求。

 

2、建立合適的薪酬體系

 

合適的薪酬體系是維系企業(yè)穩(wěn)定且長久發(fā)展的重要基礎，是與企業(yè)員工是否全心全意的為公司做事和服務的關鍵因素。所以，以激勵和約束為核心的企業(yè)現(xiàn)代管理機制的建立首先要建立合適的薪酬體系，做好薪酬水平定位、職位分析、薪酬調(diào)查以及薪酬體系設計等方面的工作，這樣不僅能夠提高為員工的工作質(zhì)量，同時也確保了薪酬體系的公平。

 

3、完善員工的任用與考核體系

 

首先，建立和完善人員考核制度。完善的人員考核制度是現(xiàn)代化人員管理的不可缺少的方式之一，它能有效提高員工的工作積極性和管理人員市場競爭意識，從而能夠更好的應對現(xiàn)代管理帶來的市場挑戰(zhàn)。其次，制定明確的工作規(guī)章細則，規(guī)范員工的工作行為。同時，針對表現(xiàn)比較好的員工要及時給予適當?shù)募?，對在工作中行為不當?shù)膯T工給予適當?shù)募s束。

 

綜上所述，通過企業(yè)管理模式與企業(yè)管理現(xiàn)代化的有效結(jié)合，以激勵為核心的企業(yè)現(xiàn)代化管理運行機制的實施具有重要的作用和意義。它不僅能夠提高企業(yè)員工的工作積極性，而且還能提升企業(yè)管理人員的管理水平，最終能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

篇5

關鍵詞：時 動靜有時 企業(yè)管理

中圖分類號：F272文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）24-0033-02

《管子》是稷下學者治學、議政和學術交流的產(chǎn)物，是一部輔佐封建君主強國稱霸的治國理論集，① 包含大量經(jīng)世致用的管理思想。它在總結(jié)天時運行規(guī)律的基礎上，提出“務時”管理原則，即時治觀，是其管理思想中極富特色的內(nèi)容之一。

一、《管子》所言之“時”

對于什么是時，《管子》并沒有給出明確的定義，但是探究其文本可以發(fā)現(xiàn)：《管子》對時的議論是圍繞著天展開的，它所謂的時就是天時，是自然之天的特有屬性和表現(xiàn)方式。

1.時表現(xiàn)出天的特征。首先，天始終處于不斷變化的過程之中，“天不一時”（《宙合》），時是它的外在表現(xiàn)?！冻笋R》篇中“昔之日已往而不來矣”也描述了時作為“天之道”的運動特性。其次，雖然天不斷地變化，但又有恒常不變的運動法則，即“天不變其?！?，并表現(xiàn)為“覆萬物，制寒暑，行日月，次星辰”（《形勢解》）。就是說，天在空間上覆蓋萬物，在樣貌上有日月、星辰等天象，而時間上則有寒暑、日夜等運動變化。可見，時是天的恒常性與變易性的統(tǒng)一。最后，時對于萬物具有生養(yǎng)作用，“四時生長萬物而收藏之”，決定了世間萬物的生死消長。

2.時具有多種形態(tài)。《宙合》篇曰：“歲有春夏秋冬，月有上下中旬，日有朝暮，夜有昏晨、半星辰序”。這清楚說明時是天的運行變化的外在表現(xiàn)，有春、夏、秋、冬四種時令形態(tài)，有朝暮、晨昏之分的時辰形態(tài)，也有歲、月、日、夜之分的時光形態(tài)。在《侈靡》篇中則記載有“問曰：古之時與今之時同乎？”的提法，又指出了時有著古、今之別的時代形態(tài)。

3.時具有德性。時總是呈現(xiàn)出恒定的四季變化，周而復始，故《管子》相信時具有誠信等德性。如《四時》篇中“四時曰正”，指出時的德性為“正”，即不偏不倚。又有《任法》篇中“如四時之信”，將時的德性歸結(jié)于“信”，即真誠而不虛偽。

二、以時治國

四時生養(yǎng)萬物，人無法擺脫自然對人類活動的制約作用。因此人“動靜必因于時”，一切行為都要隨著時間的變化作出相應的調(diào)整?！豆茏印穼r間規(guī)律與國家政事相結(jié)合，倡導務時而治的治國方略。

1.務時以寄政。農(nóng)業(yè)是中國古代封建社會的經(jīng)濟基礎和主要產(chǎn)業(yè)，有著明顯的季節(jié)性，故時政是華夏農(nóng)耕文明中一個重要的管理范疇，《管子》時治觀也正是通過這一概念首先得以體現(xiàn)的?！端臅r》篇說：“圣人務時而寄政焉……信能行之，五谷蕃息，六畜殖，而兵甲強?！本鞅仨氁浴皠諘r”為施政綱領，遵循時間規(guī)律，合理地安排政事，才能保證農(nóng)業(yè)的順利生產(chǎn)，實現(xiàn)富國強兵的為政目標。

“彼民非谷不食”（《八觀》），人最基本的生存需要是對糧食的需求。故“地者，政之本也”（《乘馬》），保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，儲備足夠的糧食就成為了為政者首要的的任務。而“地之生財有時”，農(nóng)作物只有在土地和天時共同作用之下才能夠得以生長。故《輕重乙》篇曰：“四時生萬物，圣人因而理之?！惫糯饨ň魇┱瑲w根結(jié)底就是“地政”，就是要按照四季不同特點采取必要的措施，加強對農(nóng)業(yè)的行政管理，為農(nóng)民辦實事，利民興農(nóng)，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展。

2.時動以富國。雖然人依賴自然環(huán)境才得以生存，但人在自然面前并非被動無能的?！渡綑鄶?shù)》篇指出，“天以時為權，地以財為權，人以力為權”，人有著擺脫自然束縛的能動力量，并主要表現(xiàn)為人的勞動生產(chǎn)力?！缎枴菲溃骸傲Φ囟鴦佑跁r，則國必富”，國家的財富需要依靠人民的勞動去創(chuàng)造，關鍵則在于按照時間規(guī)律進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。為此，《管子》提出了“四時教令”的政治管理舉措，將天地、陰陽所遵循的規(guī)律與政治時事相聯(lián)系，要求君主根據(jù)“春嬴育，夏養(yǎng)長，秋聚收，冬閉藏”的自然規(guī)律，在四季分別實施不同政令，引導人民合理生產(chǎn)。倘若人順天而為，不失天道，就能收到“四時事備而民功百倍”的成效，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，大量積累國家財富。

在以農(nóng)業(yè)為基礎的社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)之下，商業(yè)活動與農(nóng)業(yè)活動存在著密不可分的聯(lián)系，大多是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與交換，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安排和農(nóng)產(chǎn)品的豐歉直接影響著商業(yè)活動。這就決定了從事商業(yè)活動的經(jīng)營者也必須重視觀察四時之變、順時而為，而時治觀也就被運用到了工商業(yè)的管理之中?！缎】铩菲醒裕骸坝^兇饑，審國變，察四時而監(jiān)其鄉(xiāng)之貨，以知其市之賈?！币饧唇?jīng)商者要觀察不同地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，掌握農(nóng)產(chǎn)品的供需情況，恰當定價，保證商品銷售。再加上，“時之處事精矣，不可藏而舍也”，時是一個無限性與有限性的理論范疇，就每一個時點而言，它是轉(zhuǎn)瞬即逝的。對于從商者而言，必須“精時”，珍惜時間，抓緊生產(chǎn)。否則，就可能會出現(xiàn)產(chǎn)品儲備不足的尷尬局面。

3.據(jù)時以法治。法律是人的行為準繩，“凡國無法則眾不知所為”（《版法解》）。沒有了法律，人民就不明白如何作為?！豆茏印氛J為實行依法治國，使法制如同天常地則一般在社會中成為一種常規(guī)，才能維護社會穩(wěn)定。

時在法治中作用，一方面，體現(xiàn)在“因時立法”，即法律應當與時變，符合變化的社會現(xiàn)實?！墩馈菲唬骸肮势淞R也，不慕古，不留今，與時變，與俗化。”強調(diào)了立法時不能一味教條地照搬以往已有的法律，也不能死守現(xiàn)有的法律，而是應該立足于現(xiàn)時來制定法律。另一方面，它要求法治應當“如四時之忒，如星辰之不變，如宵如晝，如陰如陽，如日月之明?！保ā墩馈罚┚褪钦f，法律應當保持相對穩(wěn)定性，而執(zhí)法應當公正嚴明，這是法治應有之義。如果法律朝令夕改，而執(zhí)法不公，只會令法制混亂無常，失去實際效用。

三、時治觀對企業(yè)管理的啟示

《管子》時治觀將天地、自然視為人的價值本位，以“法天”、“順時”作為人的處事原則，發(fā)揮人的能動力量。實質(zhì)上是在正確認識和尊重自然規(guī)律的基礎之上，實現(xiàn)了主客觀的統(tǒng)一。不僅體現(xiàn)了實事求是、務實創(chuàng)新的管理精神，還樹立了人的時間觀念，有利于提高管理效率，值得企業(yè)管理者借鑒。

1.深化管理創(chuàng)新意識?！豆茏印氛J為，圣人的共性在于他們實事求是，并且深諳于“隨時而變，因俗而動”的管理之道，正所謂：“故古之所謂明君者，非一君也。其設賞有薄有厚，其立禁有輕有重，跡行不必同，非故相反也，皆隨時而變，因俗而動?！保ā墩馈罚┒芾硎侨祟惿鐣罨镜幕顒又?，是伴隨著社會形成和發(fā)展起來的，具有鮮明的時代性?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理必須堅持與時俱進，根據(jù)現(xiàn)時形勢的變化作出改革創(chuàng)新，才能為企業(yè)發(fā)展提供有力的保障。在知識經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)管理再也不能盲目套用現(xiàn)成的管理制度，應當因時立法，尊重事實，制定符合現(xiàn)實需要和企業(yè)自身發(fā)展道路的管理制度及理論；應當重視對人才、科技等資源的合理利用以提高管理效率。在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)管理也不能再像計劃體制下那樣采取簡單、機械的管理模式，應當建立多樣化、人性化的管理模式，創(chuàng)建具有企業(yè)自身特色的管理方式，帶動企業(yè)的活力和員工的能動性。

2.提高企業(yè)生產(chǎn)效能。隨著生產(chǎn)技術的進步，身處市場經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)相互之間的競爭愈演愈烈。想要在商戰(zhàn)中立于不敗之地，企業(yè)必須保證產(chǎn)品能夠順應消費者不斷變化的偏好。時治觀要求企業(yè)秉持務時理念，洞察市場變化，研發(fā)、利用先進生產(chǎn)技術，生產(chǎn)全新產(chǎn)品來滿足市場需求。再者，任何企業(yè)想要率先占領市場，在市場競爭中占據(jù)領先地位，必須建立其產(chǎn)品的優(yōu)勢。時治觀提醒企業(yè)管理者要注意企業(yè)生產(chǎn)的時效性，善于把握時機；促進企業(yè)管理者致力于生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品的價格優(yōu)勢和企業(yè)競爭力。這些對于經(jīng)營帶有季節(jié)性商品的企業(yè)尤為重要，否則只會錯失有限的銷售時機，導致經(jīng)營失敗。

3.提升管理者道德素養(yǎng)。天地四時生養(yǎng)萬物而沒有偏私，具有公正無私的至高品德，依靠天地自然而生的人類應當“法天合德”，將天地自然作為自己的行為楷模。故《管子》要求人“參于日月，伍于四時”（《版法解》），效法天地之則，培養(yǎng)“無私覆”、“無私載”的奉獻精神，做到“若天然”、“若地然”，正確處理公私關系，“象地無親”。因而，《管子》時治觀還蘊涵著一定的道德內(nèi)涵。用現(xiàn)代眼光看，它提倡的是管理行為的公正公平性和管理者的無私奉獻精神。這有利于規(guī)范管理行為，創(chuàng)造公平公正的企業(yè)環(huán)境，保障競爭機制的順利運行，激發(fā)員工的工作斗志和熱情；有利于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益關系，創(chuàng)建和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)凝聚力。因此，企業(yè)管理者應當努力提高個人道德修養(yǎng)，以德治企，推動企業(yè)和員工共同發(fā)展。

一言以蔽之，當前中國企業(yè)管理者要堅持實事求是和務時創(chuàng)新精神，制定合理的管理制度，切實提高管理效率。更要以公正無私、誠信正直作為衡量企業(yè)全面發(fā)展的道德尺度，推動企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。“以時為寶，以正為儀”，正是《管子》時治觀對有效管理作出的最佳總結(jié)。

參考文獻：

[1]關鋒.管仲哲學思想研究(摘錄)[G]//十家論管.上海:世紀出版社，2008.

[2]蔡一.《管子》――中國最早的管理學文庫[M].北京:高等教育出版社，2009.

篇6

關鍵詞：物業(yè)企業(yè) 知識管理 對策研究

在經(jīng)濟新常態(tài)下，新技術特別是互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，使得物業(yè)管理行業(yè)所面臨的市場競爭環(huán)境和業(yè)主需求的變化越來越快，給物業(yè)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。對于物業(yè)企業(yè)而言，其服務對象就是業(yè)主，整個服務過程是一個物業(yè)企業(yè)與業(yè)主共同參與、相互合作的動態(tài)過程。物業(yè)企業(yè)要想獲得市場競爭中的優(yōu)勢地位，主要取決于是否能夠及時識別并最大限度地滿足業(yè)主的需求。在物業(yè)管理過程中建立知識管理機制，不僅能夠幫助物業(yè)企業(yè)獲取有關業(yè)主需求的信息、固化企業(yè)實踐所得的經(jīng)驗，而且還能夠幫助企業(yè)為業(yè)主提供更多的客戶體驗和價值感受，同時還能改善和提高物業(yè)企業(yè)的市場競爭力。

一、知識管理的內(nèi)涵

1.知識。

知識是一個內(nèi)涵豐富、外延廣泛的概念。世界銀行在《1998年世界發(fā)展報告——知識促進發(fā)展》中將知識定義為：知識是用于生產(chǎn)中的有意義的信息。知識是一種無形的資產(chǎn)，對它的管理要比對其他有形資產(chǎn)的管理難度更大，因而要對知識的特殊性進行正確的認識：

（1）知識產(chǎn)生并存在與人的頭腦之中，知識的運作要以人為主導，并且受到人的主觀意識的影響；

（2）顯性知識與隱性知識并不對立，二者可以相互轉(zhuǎn)化，但隱性知識容易造成壟斷；

（3）知識的效用不會隨著使用人數(shù)的增多而減少。

2.知識管理。

關于知識管理的定義，目前還沒有統(tǒng)一的說法。美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（APQC）對知識管理的定義是：知識管理是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳遞給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將通過不同的方式付諸實踐，最終達到最高組織業(yè)績的目的。從這個定義可以看出：知識管理是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，通過知識的傳遞、共享和積累來提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，是利用集體的智慧來提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力。

二、物業(yè)企業(yè)實施知識管理的價值分析

新經(jīng)濟形態(tài)下，市場競爭激烈，業(yè)主新需求不斷涌現(xiàn)，知識成為物業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的關鍵資源。知識的獲取能力、創(chuàng)造能力和運用能力成為了物業(yè)企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要來源。在物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的過程中實施知識管理，對物業(yè)企業(yè)而言具有非常深遠的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.實施知識管理可以幫助物業(yè)企業(yè)有效識別市場變化和業(yè)主需求。

知識管理是以現(xiàn)代化的工具和技術為基礎的，這些工具和技術可以幫助物業(yè)企業(yè)獲取市場變化和業(yè)主需求的信息，并將獲取到的信息加以過濾、整理與分析，變成便于在企業(yè)成員可以進行傳遞和共享的知識。物業(yè)企業(yè)可利用這些知識來制定應對市場變化的策略，或者是進行服務提升和創(chuàng)新來滿足業(yè)主的需求。

2.實施知識管理可以避免因人員流動而造成的管理經(jīng)驗或服務技能的流失。

在物業(yè)企業(yè)中資深的管理人員或服務人員的流動對物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理影響較大，這些人員所掌握的管理經(jīng)驗或服務技能是物業(yè)企業(yè)的隱性知識，也是物業(yè)企業(yè)的無形資產(chǎn)。如果物業(yè)企業(yè)不能有效地將這些隱性知識挖掘出來，并將其轉(zhuǎn)化為顯性知識，將會給物業(yè)企業(yè)帶來不利的影響。把隱性知識顯性化是知識管理的基本內(nèi)容，所以在物業(yè)企業(yè)實施知識管理可以有效控制管理經(jīng)驗或服務技能的流失。

3.實施知識管理可以促進物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部溝通。

政府對物業(yè)行業(yè)實施指導價政策，這就決定了物業(yè)行業(yè)是一個微利行業(yè)。獲得經(jīng)濟利益，規(guī)?；l(fā)展成為了物業(yè)企業(yè)的最佳選擇，然而規(guī)模化發(fā)展就會導致物業(yè)企業(yè)內(nèi)部不暢。知識管理可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術將分散的職能部門、物業(yè)管理項目及組織成員有機地整合在一起，打破了部門或地域的限制，是的內(nèi)部溝通更加密切。此外，內(nèi)部的密切溝通又為知識的傳遞和共享提供了良好的環(huán)境，也會是物業(yè)企業(yè)的知識存量增加。

三、物業(yè)企業(yè)實施知識管理的策略研究

1.從戰(zhàn)略上重視知識管理，將知識作為資產(chǎn)來管理。

物業(yè)企業(yè)高層領導者對知識管理的重視程度決定了知識管理實施的成敗。物業(yè)企業(yè)要充分認識知識對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，要將知識作為企業(yè)關鍵資產(chǎn)來進行管理，應把知識管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要戰(zhàn)略選擇。物業(yè)企業(yè)應為知識管理的實施提供人、財、物的有力保障，要將目光放在知識管理的遠期效用上，而不是近期的成本投入上。此外，知識是一種無形資產(chǎn)，它的管理與有形資產(chǎn)的管理不同，在實施知識管理的過程中，應重點關注知識的固化工作。

2.在企業(yè)內(nèi)部營造起尊重知識的企業(yè)文化。

在物業(yè)企業(yè)內(nèi)部要樹立對知識的正確認識，理解知識的本質(zhì)與重要性，確立知識管理人人有責的價值觀，并營造尊重知識的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化一旦形成，就會在物業(yè)企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮著潛移默化的作用，引導物業(yè)企業(yè)員工接受知識管理，改變物業(yè)企業(yè)員工的主要意愿，使其愿意將個人所擁有的隱性知識進行共享，也會使得缺乏知識的員工加強知識的學習。

3.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，促進知識交流與合作。

物業(yè)企業(yè)要進行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，為知識管理的實施建立起扁平化、柔性化、網(wǎng)絡化的組織結(jié)構(gòu)，設立起知識管理部門專門從事知識管理工作，同時知識管理工作還應與培訓工作有機結(jié)合。這樣的組織結(jié)構(gòu)有利于知識的交流與合作，還能將知識進行系統(tǒng)的整理與分類，并通過培訓使對企業(yè)有用的知識得以推廣和應用，才能發(fā)揮知識的最大功效。知識的交流與合作會為知識的創(chuàng)新奠定基礎，知識創(chuàng)新會為業(yè)主帶來新的服務體驗，會為物業(yè)企業(yè)贏得比其他競爭對手更快的市場應變能力。

4.完善激勵機制，鼓勵知識創(chuàng)新。

根據(jù)知識管理的需求，物業(yè)企業(yè)應當不斷完善企業(yè)現(xiàn)有的激勵機制，在績效考評體系內(nèi)融入知識共享、知識運用、知識合作及知識創(chuàng)新等指標。這樣的激勵機制不僅會促進隱性知識顯性化，還會增加顯性化知識的存量，提升了物業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)的價值。此外，這種機制還會加速企業(yè)內(nèi)部的知識創(chuàng)新，為物業(yè)企業(yè)贏得源源不斷的發(fā)展動力和其他競爭對手難以模仿的核心競爭力。

5.借助互聯(lián)網(wǎng)技術，搭建知識管理平臺。

一些大中型物業(yè)企業(yè)管理項目遍布各地，這給物業(yè)企業(yè)內(nèi)部的知識交流、共享、學習等提出了挑戰(zhàn)。先進的互聯(lián)網(wǎng)技術的應用不僅會為知識管理提供強大的技術支持，也是物業(yè)企業(yè)向規(guī)?；l(fā)展的必然選擇。物業(yè)企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術，搭建起知識管理平臺，在這個平臺上可以加強內(nèi)部的聯(lián)系與交流，便于分布于不同地域的員工及時汲取企業(yè)固化后的知識，并能在第一時間將這些知識應用到對業(yè)主的服務上或應對市場競爭上。值得注意的是，物業(yè)企業(yè)搭建起來的知識管理平臺不能只限于內(nèi)部使用，還應增加與業(yè)主的交互功能，這樣會將物業(yè)企業(yè)與業(yè)主緊密地聯(lián)系在一起，還有助于物業(yè)企業(yè)及時掌握業(yè)主的需求以及業(yè)主對服務的期望。

6.與其他企業(yè)合作，建立知識聯(lián)盟。

知識管理是一個開放系統(tǒng)，物業(yè)企業(yè)在進行內(nèi)部知識管理的同時，還要加強與其他企業(yè)的合作。在與其他企業(yè)合作的過程中，一方面可以與競爭對手進行合作，促進與同行業(yè)的其他企業(yè)的交流，通過對比可以找出企業(yè)本身的優(yōu)勢與劣勢，同時還可以將其他企業(yè)的優(yōu)勢通過知識加工轉(zhuǎn)化為本企業(yè)可以學習和運用的知識，最終改善物業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量。另一方面可以與服務互補商進行合作，如與房地產(chǎn)開發(fā)商、設施設備維保服務供應商、清潔設備供應商等進行合作，這樣可以拓展物業(yè)企業(yè)的服務領域和經(jīng)營思路。可見，與其他企業(yè)合作，建立知識聯(lián)盟，可以發(fā)揮出協(xié)同效應，促進物業(yè)企業(yè)發(fā)展。

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篇7

關鍵詞：家族制企業(yè)管理專業(yè)化家族成員專業(yè)化 零家族成員

一、家族制企業(yè)管理專業(yè)化動因

企業(yè)走上專業(yè)化管理主要出于事業(yè)上的需要，即由于企業(yè)本身規(guī)模擴大、業(yè)務繁雜、競爭激烈、外部環(huán)境變化迅速等原因，驅(qū)使企業(yè)不得不采取專業(yè)化的管理方式（郭美芳、楊靜鈺，1999）。由美國鐵路從家族制企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣髽I(yè)這個變遷我們也確實可以看到，規(guī)模擴大和技術難題提出的管理要求的提高，是引起家族制企業(yè)社會化最為重要的原因之一（錢德勒，1987）。美國家族制企業(yè)的變革是如此，綜觀華人家族制企業(yè)的發(fā)展軌跡，存在普遍性的管理專業(yè)化一般動因，即家族制企業(yè)管理專業(yè)化是市場競爭激化、管理理念變遷和技術范式變革的要求。

(一)企業(yè)規(guī)模擴張―――基本驅(qū)動力

家族企業(yè)的發(fā)展、規(guī)模的擴張，必然帶來管理事務數(shù)量和難度的增加，管理專業(yè)化被提上議事日程。在企業(yè)規(guī)模擴大、管理半徑加長的條件下，信息不對稱的問題變得突出，這時如果繼續(xù)沿用家族管理模式，便容易導致高昂的“監(jiān)督成本”和“管理成本”?？梢哉f，企業(yè)的規(guī)模越大，管理半徑越長，管理專業(yè)化要求就越高，就越需要聘請專業(yè)管理人員進行管理。這是家族管理下高昂的“絕對成本”所驅(qū)動的。

（二）決策失誤頻繁―――重要孵化力

隨著企業(yè)規(guī)模擴張、管理半徑延長、經(jīng)營領域拓寬，無論是技術、產(chǎn)品，還是市場、融資等方面，均超出了家長本人和家族成員所擁有的經(jīng)驗積淀和知識準備。決策獨斷性使得企業(yè)內(nèi)部缺乏民主管理機制，壓制職工創(chuàng)新意識；決策集權性缺乏有效的監(jiān)督、反饋和制約機制，不利于決策科學化、民主化，由此造成的決策失誤是一種制度安排上的缺陷；決策經(jīng)驗性完全依靠過去的經(jīng)驗和感性認識作決策，缺乏全面地系統(tǒng)論證，很難保障決策的科學性。

（三）融資需求增加―――必然變革力

就單一的家族來講，資金的積累與借貸能力畢竟是有限的。家族企業(yè)在迅速發(fā)展的過程中，雄厚的資金是堅實的后盾，因此，向公眾集資成了家族企業(yè)擴大規(guī)模的有效手段，如股權制的實行、企業(yè)集團化的盛行。出于融資的原因，家族制企業(yè)吸引了外部的投資者，股權向非家族成員開放，成為家族控制的公眾公司。雖然家庭仍舊在所有權、同時也會在經(jīng)營管理中起關鍵性的作用，但改變了家族式的企業(yè)控管體制，采取資產(chǎn)委托制，將經(jīng)營權和部分控制權交予職業(yè)經(jīng)理人。

（四）人才結(jié)構(gòu)失衡―――直接誘致力

隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復雜化，企業(yè)內(nèi)外部需要管理協(xié)調(diào)的層次越來越多，諸如企業(yè)戰(zhàn)略、組織設置、員工價值標準、思想工作等問題接踵而來，而大多數(shù)家族成員本身無法勝任專業(yè)化管理工作。然而，由于家族企業(yè)成員及后代接受教育的程度、參與培訓的機會、工作經(jīng)驗、加入家族企業(yè)的動力等原因造成家族管理人才并不一定能滿足企業(yè)的需要，同時由于家族企業(yè)內(nèi)部家庭成員之間的復雜關系，同輩之間的不和諧關系，不同年代人之間不同的價值觀和傳統(tǒng)習慣等，客觀上使得任用專家化的管理人員，建立專業(yè)化經(jīng)理班子、適度的授權體系和實施制度化決策成為必

二、家族制企業(yè)管理專業(yè)化模式

從純粹的家族化管理到高度專業(yè)化管理之間是一個漸進的連續(xù)分布流，存在大量的中間形態(tài)或模型，它們并不拘泥于是否引進職業(yè)經(jīng)理人、引進多少職業(yè)經(jīng)理人或是否建立董事會等，根本的則是企業(yè)的管理崗位是否由受過專門的企業(yè)管理專業(yè)學習和訓練并具有專業(yè)素質(zhì)的人員擔任，從而實現(xiàn)管理人員的專家化、企業(yè)制度的規(guī)范化和管理方式的科學化。家族制企業(yè)管理專業(yè)化進程不存在對與錯的問題，只是不同企業(yè)、同企業(yè)不同發(fā)展階段的專業(yè)化水平有所高低。在此，我們以人員的專家化、企業(yè)制度的規(guī)范化和管理方式的科學化作為三環(huán)模式圖的構(gòu)成要素，試圖給出家族制企業(yè)管理專業(yè)化的操作路徑，如圖1所示。其中，要素之間既獨立又相互結(jié)合。值得注意的是，三環(huán)模式圖中的每個區(qū)都有多種管理專業(yè)化路徑，本文每種路徑的概括都以相對比較的顯著性符合為依據(jù)，只是對現(xiàn)實中典型的操作模

式進行舉例分析。

一區(qū)，家族成員專業(yè)化模式

《商業(yè)周刊》對世界500強中的家族企業(yè)做過研究，許多家族企業(yè)認為能干的家族成員比外聘人員更適合管理企業(yè)，因此這類企業(yè)一般讓家族成員管理企業(yè)。事實證明，由于中國人在傳統(tǒng)上內(nèi)外有別的心理因素，創(chuàng)業(yè)者是不愿意將自己千辛萬苦打下的“江山”交給“外人”的，他們必然考慮讓自己的子女接班。在管理人員的專家化方面，家族企業(yè)都謹慎地任用職業(yè)經(jīng)理人而首先考慮家族成員的專業(yè)化。

二區(qū)，“零家族成員”模式

一般地，家族企業(yè)招納職業(yè)經(jīng)理人是家族企業(yè)走向社會化、專業(yè)化的一個重要戰(zhàn)略部署?！傲慵易宄蓡T” 型式是指在不改變家族制企業(yè)的制度本質(zhì)下，進行經(jīng)營權和所有權的分離，引入職業(yè)經(jīng)理階層，即股權是個人的，經(jīng)營是他人的，管理上與現(xiàn)代公司制沒有太大區(qū)別。這種型式是朝制度規(guī)范化方向前進的典型代表，是企業(yè)規(guī)模達到較高水平時的適宜發(fā)展路徑，特別是跨國公司。

三區(qū)，股權化操作模式

變革與創(chuàng)新是家族企業(yè)必須面對的問題，只有搞好家族企業(yè)的內(nèi)部管理和股權安排，家族企業(yè)才更具市場競爭力。這種股權化型式的操作是，通過家族議事會提名董事會，就像其他上市公司一樣，董事會任命首席執(zhí)行官，首席執(zhí)行官既可能是家族成員，也可能不是家族成員。采用這種科學化的管理方法，家族企業(yè)就和其他非家族控制公司一樣，不再面臨權力交接的問題。

四區(qū)，非家族成員專業(yè)化模式

員工素質(zhì)的好壞，直接影響企業(yè)的形象與競爭力。非家族成員的專業(yè)化，主要是對非家族的現(xiàn)有員工進行培訓，使其提高專業(yè)素質(zhì)并獲得必要的管理技術。這種型式主要是在企業(yè)內(nèi)部對員工的栽培和選拔，這樣既使企業(yè)獲得發(fā)展，又不會影響企業(yè)的家族性質(zhì)、家族色彩，甚至家族的經(jīng)營價值觀，同時非家族成員的重用有利于建立規(guī)范化的企業(yè)制度。

五區(qū)，企業(yè)集團化模式

選擇集團化型式是現(xiàn)代市場競爭的必然要求，它適合于自身實力雄厚的企業(yè)。出于融資的原因，家族制企業(yè)吸引了外部的投資者，從分散的各自為政的家族企業(yè)公司，通過合并、協(xié)作、控股、吞并等方式逐漸“變身”為力量聚合的集團公司，利用企業(yè)集團的優(yōu)勢擴張自己的企業(yè)和市場。這種形式既能改變企業(yè)組織形式，又能相互借鑒現(xiàn)代管理方式，尤其同國外企業(yè)的聯(lián)盟。

六區(qū)，崗位專業(yè)化模式

家族制企業(yè)在成長過程中一個明顯的變化是企業(yè)規(guī)模增大、部門和各種管理崗位增多，原先由企業(yè)主直接管理監(jiān)督員工的生產(chǎn)方式被委托―――式科層架構(gòu)所取代。家族企業(yè)對引進來的專業(yè)人才都有一個崗位的分析、安排，正是從這個意義上說，家族制與現(xiàn)代企業(yè)規(guī)則的銜接點之一就是在以家族成員擔任主要管理崗位的情況下，強調(diào)實施科學化、專業(yè)化管理。

七區(qū)，綜合性專業(yè)化模式

不管哪種管理專業(yè)化形式都不是絕對的，實際上，在大部分家族制企業(yè)里，尤其是上規(guī)模的企業(yè)，都把多種型式綜合運用，各取其長以補其短，體現(xiàn)出較高的管理專業(yè)化水平。另外，家族企業(yè)走上現(xiàn)代化管理不一定要以家族退出對企業(yè)的控制為前提，家族制管理與專業(yè)化管理可以進行有機結(jié)合（盧福財、劉滿

芝，2004），這就也說明實際中家族制企業(yè)管理專業(yè)化路徑是復雜的、綜合的。

三、家族制企業(yè)管理專業(yè)化選擇

根據(jù)生產(chǎn)分工理論，管理專業(yè)化是高效率的，但能否獲得管理專業(yè)化的好處并使這種好處達到最大化，這要依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展實際作出合適的選擇。家族制企業(yè)管理專業(yè)化的選擇包括水平和路徑兩個方面。

（一）專業(yè)化水平選擇

在影響交易費用和管理分工的變量一定的條件下，我們可以找到家族制企業(yè)管理專業(yè)化的一個均衡點（李前兵、丁棟虹，2004）。管理專業(yè)化的水平低于這個點，沒有完全獲得管理專業(yè)化的好處；管理專業(yè)化的水平高于這個點，經(jīng)濟利益將因為管理專業(yè)化而受損。因此，對于不同的家族制企業(yè)來說采用專業(yè)化管理的程度并沒有統(tǒng)一的標準，關鍵是要結(jié)合自己的實際情況，尤其是發(fā)展規(guī)模，找到最適合自己的管理專業(yè)化水平。但由于影響交易費用和管理分工的變量不斷變化，這個合適的管理專業(yè)化水平也是要不斷變化的。從長期看，家族制企業(yè)管理方式的變革應是一個動態(tài)的均衡過程。

（二）專業(yè)化路徑選擇

1.隱性維度。根據(jù)李新春等人（2004）的衡量家族化程度的家族意圖―――行為模型，隱性維度主要指家族意圖，包括價值和態(tài)度兩個子維度。例如：從態(tài)度來看，家族成員愿意服務于家族制企業(yè)，并有能力獲得必要的管理技術；或從價值來看，家族制企業(yè)需要繼續(xù)保留家族文化價值觀。這時候家族成員專業(yè)化模式是最好的選擇。相反，若家族成員不愿服務于家族企業(yè)或自身管理能力有限，而非家族成員有較高積極性和較高能力從事企業(yè)經(jīng)理人的工作，家族和非家族之間的信任水平高，則適宜采用非家族成員專業(yè)化或“零家族成員”路徑。

2.顯性維度。顯性維度是指在隱性維度影響下的具體行為要素，如家族所有權、家族控制權、家族管理權和家族繼任。例如：采取股權操作化或企業(yè)集團化模式，既有利于建立現(xiàn)代企業(yè)制度又能繼續(xù)把持對企業(yè)的控制權；當普遍采用“以親致疏”來吸納和整合管理資源，則適合選取家族成員專業(yè)化或崗位專業(yè)化路徑，即把家族成員安排在關鍵崗位，如財務、營銷、采購，或在同一部門既安排家族成員，也安排家族以外的人員，確保企業(yè)關鍵信息和關鍵崗位機密的安全；若企業(yè)有明確的家族成員繼任計劃，則會謹慎使用職業(yè)經(jīng)理人。

3.外生因素。從影響交易費用和管理分工的變量來看，外生因素如市場環(huán)境、法律制度、信息技術和經(jīng)理人市場都等對于企業(yè)行為產(chǎn)生影響。如在法律履約成本很高的情況下，對成本和風險進行權衡，選擇家族成員專業(yè)化的偏好明顯會高于零家族成員模式。相反，假定用表示家族(資產(chǎn)所有者)獨自經(jīng)營企業(yè)獲得的總收益，將直接等于企業(yè)凈收益并等于資產(chǎn)收益與經(jīng)營收益之和，當外部職業(yè)經(jīng)理能夠為家族帶來的凈資產(chǎn)收益。

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篇8

關鍵詞：知識經(jīng)濟；企業(yè)經(jīng)營；管理觀念創(chuàng)新

我們都知道，人類的每一次變革首先是思想和觀念。企業(yè)要想在知識經(jīng)濟環(huán)境下得到快速的發(fā)展，就必須要在經(jīng)營觀念上進行不斷地創(chuàng)新。只有正確的思維方法，先進的主導思想，才能使企業(yè)在不斷競爭的過程中逐漸壯大起來。

1.在知識經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)

1.1在知識經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)生產(chǎn)觀念的挑戰(zhàn)

對于觀念的創(chuàng)新來講，也就是對過去舊觀念的否定，給予重新定位。我們都知道，觀念創(chuàng)新的過程是一個主動反省的過程，它不僅要超越以往已經(jīng)形成的習慣以及利益格局，還要轉(zhuǎn)變以往的思維模式以及方式，如此一來，便會在心理、物質(zhì)以及精神等不同方面來承受很大的壓力。這是從量到質(zhì)的改變，是無法避免的蛻變的過程。在工業(yè)經(jīng)濟社會，主要以資源、勞動力、資本為主要的生產(chǎn)要素，而知識卻被排除在外。但是對于當前的知識時代來講，對傳統(tǒng)的資源、勞動力、資本等生產(chǎn)要素的依賴性是越來越低，相反，對知識的重視程度是越來越高，逐漸取代了資源、勞動力、資本等生產(chǎn)要的地位。

1.2在知識經(jīng)濟環(huán)境下對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)

對于“泰羅制”管理，我們都非常的熟悉，它是以機器為中心，工人只是相應的輔助力量。在這樣的情況下，工人就被相應的異化成了物，那么，在管理的過程中，物便成了管理的中心，為了達到所謂的標準化管理，每一位工人都必須要成為一名合格的“標準人”。對于這種將人異化管理的方式來講，有血有肉的工人將承受著雙重的壓力，例如，繁重的工作量、嚴重的懲罰、失業(yè)的威脅、禁錮個人的創(chuàng)造力等一系列的限制。在這樣的環(huán)境下，工人的主動性無法得到有效的發(fā)揮，如果再不將這種管理方式進行有效的改革，那么，將無法真正達到管理的目的。隨著社會的不斷發(fā)展，人類逐漸開始進入到知識經(jīng)濟時代，那么，人起到了主宰性作用，無論是才能、個性，還是創(chuàng)造力都得到了進一步發(fā)展。因此，對于管理者來講，管理的中心將由過去的物轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)在人，開始實行以人為本的管理，因此而出現(xiàn)了一個新名詞“柔性管理”。對于柔性管理來講，如何才能最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造力、積極性等才是管理者所要考慮的問題。

2.知識經(jīng)濟環(huán)境下觀念創(chuàng)新的內(nèi)容

2.1知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)知識價值觀念的不斷創(chuàng)新

對于知識價值來講，它是包含在產(chǎn)品和服務中的知識含量所決定的。知識可以在一定程度上科學有效的提高產(chǎn)品以及服務價值，因此，經(jīng)濟增長率在很大程度上都取決于知識的價值。隨著科學技術的不斷發(fā)展，人們對知識的重視程度是越來越高，經(jīng)濟的發(fā)展離不開知識，所以，知識便成為了經(jīng)濟發(fā)展的首要因素，它對社會產(chǎn)生的影響將超過工業(yè)革命多對社會經(jīng)濟的沖擊。

在知識經(jīng)濟環(huán)境下，機器、原料以及設備已經(jīng)不再是創(chuàng)造財富的中間力量，此時的中間力量已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到當今的知識。對于知識來講，技術以及人類的智慧將可以創(chuàng)造出更多的財富。同樣，這也是知識價值最直接、最有效的體現(xiàn)。對于企業(yè)來講，只有對此有一個深刻的認知，才能將企業(yè)的資源充分的調(diào)動以及利用。

2.2知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)人力資本觀念的不斷創(chuàng)新

隨著社會不斷地發(fā)展，當前人力資本的作用遠遠超過物質(zhì)資本的作用。就以目前來講，對經(jīng)濟進步發(fā)展起到?jīng)Q定性作用的將是科學技術。鑒于此，我們對科學技術的投入，實際上就是對人力資本的投入，而且，還會對企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接的影響。我們都知道，人是創(chuàng)造萬物的本體，同時，他還是知識的載體，所以，在知識時代人將成為時代的中心，對此無論是國外，還是國內(nèi)都有許多成功的案例來進行有效地證明：在人力資本上不斷加大投入是企業(yè)快速發(fā)展以及成長的有效手段。從企業(yè)振興的根本來講，不斷加大人力資本投資是當前的黨務之急，以便為知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展提供智力依托以及資源支撐。

2.3知識經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)人力資本綠色管理觀念的不斷創(chuàng)新

隨著社會的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展道路成為世界各國人們的共同認知。在此基礎上，人們的價值觀、消費方式、生產(chǎn)方式等都發(fā)生的相應的變化，因此，而出現(xiàn)了重視環(huán)保、崇尚自然、追求健康等一系列的新時尚。對于知識經(jīng)濟來講，它以最先進的理念來為人們服務，將當前最為熾熱的話題納入自己的產(chǎn)業(yè)領域。就目前來看，符合國際的環(huán)保產(chǎn)業(yè)以及綠色產(chǎn)品將各大企業(yè)的競爭的主要內(nèi)容，并逐漸成為國際市場在營銷上的重點。許多發(fā)達國家都將其看作最有希望的“輸出產(chǎn)業(yè)”，并給予相應的扶持以及保護。為了跟得上時展，綠色管理思想已經(jīng)開始在廣泛實施，各大企業(yè)都在不斷地向社會高舉綠色旗幟，那么，如果還有個別企業(yè)為了自身利益，而還在不斷危害環(huán)境，必將被社會淘汰。

結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟必然會超越傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟，從某種意義上來講，可以看做是知識取代相對而言比較傳統(tǒng)的物質(zhì)投入，進而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟價值。在知識經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)，其經(jīng)營管理將會出現(xiàn)一個與以往相比全新的局面，將會對知識產(chǎn)品有一個全新的認知。企業(yè)在經(jīng)濟管理觀上進行不斷地創(chuàng)新，關系到企業(yè)在競爭過程中的生存以及發(fā)展，同樣也是社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的主要體現(xiàn)。

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篇9

1.知識管理與企業(yè)創(chuàng)新能力

1.1知識管理的含義

知識管理與傳統(tǒng)學科管理的概念不同，知識管理是在知識經(jīng)濟背景之下產(chǎn)生的，它有著一系列新的管理理念和管理方法，具體到企業(yè)管理領域的知識管理更是具有其自身特有的內(nèi)涵、原理、組織以及工作體系和方法，只有深刻理解和準確把握知識管理的概念，才能在企業(yè)管理中進行有效地運用，進而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。關于對知識管理的理解，由于研究者所占角度和所具有的知識背景各異，其認識也不完全一致。如：Yogesh Malhotra博士認為，知識管理是企業(yè)面對日益發(fā)展的非連續(xù)性的環(huán)境變化時候，針對組織對于環(huán)境的適應性、組織的生存和競爭能力等多種重要方面的一種迎合性措施。包含了組織的發(fā)展前進過程，并尋求將信息技術所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)合[1]。學者張浩良、盧泰宏認為“知識管理是系統(tǒng)地能動地發(fā)掘、優(yōu)化、控制公司所積累的知識并使之增值的活動與過程”[2]。上述對知識管理理論雖因所占的角度不同所產(chǎn)生的理解不同，但他們對知識管理內(nèi)涵的闡述均有其真知灼見，對我們深入研究和在實際工作中有效運用知識管理打下了良好的理論基礎。

1.2企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵

美籍奧地利經(jīng)濟學家約瑟夫?熊彼特在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》首先提出了創(chuàng)新管理的概念，他認為創(chuàng)新是“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的心得組合”、“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，指出：創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇而非技術范疇，不是科學技術上的發(fā)明創(chuàng)造，而是把一項發(fā)明的科學技術引入企業(yè)之中，形成一種全新的生產(chǎn)力。對企業(yè)創(chuàng)新的理解，斯蒂芬?羅賓斯認為，它是形成創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品和服務的過程[4]。主要指企業(yè)的制度改善、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新[5]。制度創(chuàng)新是激勵機制，是全新管理的基礎;技術創(chuàng)新是技術保障機制，是管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的物質(zhì)條件;管理創(chuàng)新是可控能力保障機制詮釋，是技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的組合保證。從企業(yè)知識管理的角度看，企業(yè)創(chuàng)新可以分為不同環(huán)節(jié)，主要包括研發(fā)、制造、營銷、服務等，是企業(yè)資源的重新整合。

1.3知識管理與企業(yè)創(chuàng)新能力的關系

知識管理是企業(yè)綜合管理的重要組成部分，沒有知識管理的有效鋪墊任何的創(chuàng)新都是徒勞，創(chuàng)新能力是知識管理的有效應用，是企業(yè)發(fā)展、開拓的基石所在，有了知識性的管理就是人文素質(zhì)的綜合性提高。在實現(xiàn)集成創(chuàng)新時的集成目標，也離不開知識管理;引進消化吸收再創(chuàng)新的消化吸收，更是需要和依賴知識管理。綜上所述，知識管理和企業(yè)自主創(chuàng)新的關系是互為因果、相輔相成的，就是說，企業(yè)如果切實加強了知識管理，就能不斷有效地提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，反之，企業(yè)如果沒有進行卓有成效的知識管理，就很難取得更多的創(chuàng)新成果，在激烈的競爭中也難以形成優(yōu)勢。所以說企業(yè)一定要積極地、主動地實施知識管理，使知識管理和自主創(chuàng)新更好地融洽和諧、全面協(xié)調(diào)，依靠科學有效的知識管理，不斷加強和提高自主創(chuàng)新能力，使兩者在相互促進、互為依賴的過程中相得益彰。

2.知識管理對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響

2.1知識管理能更好地提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

知識管理為企業(yè)創(chuàng)新提供技術保障，它是把企業(yè)應用知識的整個過程和業(yè)務流程密且結(jié)合起來，通過知識和信息融會貫通來發(fā)揮作用，實現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中的創(chuàng)新管理，來全面提高企業(yè)在發(fā)展和競爭中的應變和創(chuàng)新能力。企業(yè)在確保新知識在內(nèi)部能夠得到更好地運用和學習，必須利用現(xiàn)實發(fā)展的信息技術，通過建立、完善知識管理數(shù)據(jù)庫，確保知識能夠得到共享，強化知識在企業(yè)內(nèi)部的引導和通融。用知識型管理企業(yè)，就是要從過去的傳統(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變到建立多元化、有能力促進溝通、在工作中不斷學習和壯大系統(tǒng)，同時要以迅速、快捷的行動促進知識創(chuàng)新的反饋，對經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境變化有所反應。在企業(yè)加強知識管理特別有利于建立健全新的組織結(jié)構(gòu)，管理員通過認真調(diào)查、研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實情況，探索企業(yè)知識管理結(jié)構(gòu)進一步創(chuàng)新的基本原則，從而利于企業(yè)知識的學習交流與共同分享，也有利于企業(yè)核心知識不斷積累的目標，大大降低企業(yè)整體發(fā)展的管理成本，增強企業(yè)知識的共享和創(chuàng)新，不斷發(fā)展企業(yè)的決策效率，不斷強化企業(yè)對環(huán)境的適應能力以及應對能力，更好地促進企業(yè)的建設和發(fā)展。

2.2用知識管理來強化企業(yè)的技術創(chuàng)新

企業(yè)發(fā)展離不開技術開發(fā)與創(chuàng)新，而技術創(chuàng)新需要知識積累，要實現(xiàn)企業(yè)的知識積累就必須將企業(yè)知識積累制度化，加強對知識積累的管理和投入，以制度的形式把技術創(chuàng)新的組織行為和組織知識固定下來，把人力資源轉(zhuǎn)換為不依賴具體個體的組織資源的過程，把個體知識轉(zhuǎn)化為組織結(jié)構(gòu)的知識，形成企業(yè)在管理層面的有意識、有目的積累，確保企業(yè)的技術創(chuàng)新活動不會因為個人的變化而造成流失。另外，要不斷完善創(chuàng)新技術的開發(fā)體制機制，企業(yè)的技術創(chuàng)新是一個系統(tǒng)性的全新工程，活動中有一套科學的系統(tǒng)的業(yè)務流程。技術創(chuàng)新能力是人、財、物等各種力量的綜合體現(xiàn)，可以說涉及到企業(yè)的各個部門、每位員工，既離不開企業(yè)管理者的頂層設計，也離不開全體科研人員、一線職工的積極參與，老員工見多識廣，具有豐富的工作閱歷和彌足珍貴的工作經(jīng)驗，年輕同志頭腦靈活，接受新知識快，敢闖敢干，富有激情，他們都是企業(yè)技術創(chuàng)新的主要參與者。企業(yè)重要的技術創(chuàng)新活動，人才及團隊的能力是最重要的，大多需要團隊或者很多人一起團結(jié)協(xié)作，共同攻關來完成，先進的理念和成熟的思想是前提，完整的設計方案和縝密的實施計劃是基礎，高效率和科學的組織和熟練的技巧是關鍵，責任心的監(jiān)督檢查是保障，沒有這一系列科學有效的環(huán)節(jié)是不可能實現(xiàn)。人是創(chuàng)新活動的決定性因素，人的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高的能力，是通過學習實踐而來的，離不開對知識資源的有效利用，也離不開對知識生產(chǎn)傳播擴散的管理。企業(yè)技術發(fā)展與創(chuàng)新能力離不開知識管理，學習知識和提高能力是企業(yè)技術創(chuàng)新系統(tǒng)工程建設的第一要務，要采取切實可行措施，通過學習培訓等方式，使得技術創(chuàng)新活動的參與者擁有充分必要的知識，積累先進的工作經(jīng)驗和實踐，并在企業(yè)發(fā)展過程中得到提升和改善，實現(xiàn)技術與創(chuàng)新體系能力持續(xù)發(fā)展，同時滿足各個層面團隊保持發(fā)展所需要的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和足夠的技術創(chuàng)新能力，形成和保持企業(yè)的技術優(yōu)勢和核心競爭力。

2.3員工個人知識管理能力影響企業(yè)創(chuàng)新能力

個人和企業(yè)知識管理是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，知識管理能提高每個員工的素質(zhì)，尤其是表現(xiàn)在專業(yè)知識的深度和廣度上，但從目前情況看，很多企業(yè)在工作實踐中并沒有給予足夠的重視和充分應用，不能為員工的學習提供更豐富的知識和更方便的交流平臺，造成員工的學習和知識更新流于形式，學習氛圍不夠濃厚，個人知識管理的效率不高。良好的學習環(huán)境是學習型組織的重要特征，個人知識管理水平只有通過不斷的自我分析和自我完善，才能使學習能力得到有力提升，知識水平與個人競爭力更好提高，在組織內(nèi)學習的熱情和積極性進一步得到激發(fā)，進而提升員工的創(chuàng)造積極性和企業(yè)研發(fā)能力。雖然企業(yè)內(nèi)的新產(chǎn)品大多由研發(fā)部門技術人員共同開發(fā)設計，但處于一線的生產(chǎn)工人擁有長期工作經(jīng)驗，再加上個人的思考和實踐，再將個人了解的市場需求變化融入企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)，這對提高新產(chǎn)品成功率大有裨益，因此員工個人知識管理能夠有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。為此，企業(yè)管理過程中一定要關注基層員工的實踐技能，充分發(fā)揮來自一線工人的創(chuàng)造性，這樣不僅能夠激勵員工的工作熱情，更有利于創(chuàng)建積極創(chuàng)新的氛圍，利于企業(yè)長遠良性發(fā)展。

參考文獻：

[1]邱均平，段宇鋒. 論知識管理與知識創(chuàng)新[J]. 中國圖書館學，1999（3）：21.

[2]張浩良，盧泰宏. 以知識管理贏得新的競爭優(yōu)勢[J].圖書館論壇，2000（4）：65.

[3]黨躍武，從CIO到CKO：企業(yè)知識管理變革[J]. 圖書情報工作2000（11）：87.

篇10

關鍵詞：中小企業(yè)；知識管理；戰(zhàn)略研究

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）01-0110-01

知識管理可以促進中小企業(yè)提前進行業(yè)務流程改造，在企業(yè)規(guī)模變得龐大之前，以較低的代價換取工作效率的提高，進而提升企業(yè)競爭力和進一步發(fā)展的潛力等。中小企業(yè)由于自身的特點面臨的一些問題，加大知識管理的力度，充分發(fā)揮其在經(jīng)營知識的流動性上的優(yōu)勢，以集中化、靈捷化、開放化為思路制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這是在與大型企業(yè)展開競爭時中小企業(yè)的必由路徑。

一、中小企業(yè)實施知識管理的優(yōu)勢

相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)由于建設時間短，技術力量、經(jīng)營實力不強，導致企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中積累的知識存量上不如大型企業(yè)，即缺乏先進工藝流程、生產(chǎn)專利以及齊全規(guī)章制度等等，然而尺有所短，寸有所長，中小企業(yè)在以顯性知識為主的知識存量不如大型企業(yè)的同時，卻在其擁有的知識存量的流動性方面具有優(yōu)勢。

（一）擁有知識的流動速度快

由于中小企業(yè)組織規(guī)模小，各管理層級之間管理幅度較小；規(guī)章制度柔性較大，員工橫向接觸較頻繁，使得中小企業(yè)在員工之間、群體之間、部門之間的知識傳遞、共享、集成方面受到的組織結(jié)構(gòu)限制較少，從而容易促成顯性知識和隱性知識的充分流動。

（二）知識傳遞的路徑短

對客戶需求的響應及時。中小企業(yè)由于組織結(jié)構(gòu)較為扁平，決策重心靠近客戶終端，使得其對于客戶需求的把握較準、響應及時，并且由此設計的客戶解決方案更為貼切。

二、中小企業(yè)實施知識管理的方法

（一）建立知識管理的組織體系

建立一套有效的組織體系來支持企業(yè)的知識管理活動，就一定要有負責知識管理活動的負責人，承擔制定管理計劃和協(xié)調(diào)企業(yè)的各種知識活動，成立專門的小組完成與知識管理活動有關的任務，同時建立支撐知識管理的基礎設施，如統(tǒng)一的信息技術平臺、數(shù)據(jù)庫等?？梢栽谄刚堉R管理的專業(yè)人士做顧問，選取在企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務部門工作多年有經(jīng)驗的員工且對知識管理較為熟悉的員工負責知識管理的工作。

（二）建立支持知識管理的信息系統(tǒng)

當代信息技術的發(fā)展為知識的識別、獲取和利用提供了強有力的工具，為中小企業(yè)實施知識管理帶來極大的便利。因此，可以使用一些共享軟件來實現(xiàn)知識管理，建立一個知識庫，方便員工的使用。如果有條件的話，也可以開發(fā)用于知識管理的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和其他信息技術。

（三）建立學習型組織，營造適于知識管理的文化氛圍

學習型企業(yè)是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的企業(yè)組織。對于一個企業(yè)來說，建立這樣一種企業(yè)文化，即能讓員工有自覺學習和完善自己的想法和動力，是十分基本而且必要的。學習是員工獲取知識，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路；同時學習也會促進員工之間的相互敬佩，從而進一步促進了員工間的知識交流與共享。

（四）建立獎勵機制

一般而言，在一個具有業(yè)務利益競爭的環(huán)境下，每一個人都有保守自身“業(yè)務秘密”的本能行為，這是不可避免的。為了讓員工無所保留地把自己的經(jīng)驗和技能讓大家共享，一方面，要有一個良好的工作氛圍和企業(yè)文化，另一方面，要建立適當?shù)莫剟顧C制，不僅要和員工的業(yè)績掛鉤，同時也要和員工在知識共享中的表現(xiàn)結(jié)合起來。

（五）組織定期交流

企業(yè)的員工由于接觸的業(yè)務以及個人獲取信息和知識的渠道、方法不同，獲得信息和知識的能力也有一定差異，從而使得員工之間在不同領域里存在著一定的知識差和信息差。因此，定期組織經(jīng)驗交流是進行知識管理中很重要的環(huán)節(jié)。這種交流不僅表現(xiàn)在資源共享方面，也同時應該定期組織交流會、經(jīng)驗介紹會等座談形式，讓彼此在介紹自己經(jīng)驗的同時，聽取他人的見解和分析，以促進共同的提高和進步，也可通過公司的局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等方式進行經(jīng)驗交流及提出建議。中小企業(yè)由于人員較少，在組織交流方面有更為方便靈活的便利條件。

三、中小企業(yè)實施知識創(chuàng)新的思路

中小企業(yè)在存量知識導致的成本、品質(zhì)劣勢的背景下，要形成自身的競爭力，則必須以提高知識存量的流動性為突破口，用流動的充分性來彌補存量上的劣勢，并借以提升企業(yè)競爭地位。

（一）靈捷化經(jīng)營

這是針對知識流動過程而言的，中小企業(yè)應當發(fā)揮組織柔性較高，員工接觸充分，工作制度安排較為靈活等特點，提倡定期知識交流和非正式的人員溝通，從而促進員工隱性知識的擴散和群體化進程，并在此基礎上，高度認識知識明示、集成的重要性，設立專職的知識管理崗位，以特定的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略為指導，自覺進行企業(yè)知識的挖掘、揭示、共享工作，從而形成企業(yè)所需的知識產(chǎn)生、傳遞、共享、集成的自覺性和流程化，加快企業(yè)特定知識的積累速度，并為在此基礎上的進一步創(chuàng)新作鋪墊。

（二）開放化經(jīng)營

由于形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的經(jīng)營知識還包括外部相關知識，因此中小企業(yè)可以以開放的姿態(tài)促進與外部知識源之間的共享，以形成經(jīng)營知識的外部效應。這也就是將生態(tài)學的理念引入其經(jīng)營當中來，中小企業(yè)可以對整個地區(qū)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成及功能分擔進行分析，以競合的方式參與生態(tài)系統(tǒng)的整體運作，依賴系統(tǒng)的整體推力來展開個體的經(jīng)營規(guī)劃。如其可以充分發(fā)揮集群的優(yōu)勢，在特定行業(yè)和空間范圍內(nèi)，集中各自經(jīng)營知識積累、創(chuàng)新的力度，以充分的知識流動和集成而形成的知識聯(lián)合體來抗衡大型企業(yè)的競爭壓力。

參考文獻：

[1] 張少兵.知識管理在中小企業(yè)管理中的運用[J].中國科教創(chuàng)新導報，2008（6）.