導語：如何才能寫好一篇保險公司員工規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：第三方物流；貨損貨差；對策

中圖分類號：F251 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-03

在物流行業(yè)快速發(fā)展的今天，第三方物流行業(yè)作為國民經濟的新興產業(yè)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，它在國民經濟中的重要性也日益突出，隨之而來的是它本身所存在問題的凸顯。在我國，第三方物流產業(yè)的發(fā)展還存在著起步晚、經驗少、結構不完善等問題。我國必須轉化傳統觀念，樹立物流意識，深化企業(yè)的改革，實現制度的創(chuàng)新，制定一套全國統一的物流產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅持以信息技術為核心，加快人才的培養(yǎng)，實施人才戰(zhàn)略。

一、基礎理論

（一）貨損貨差的含義

貨損貨差的含義：貨損貨差指的是貨物在具體物流實施過程中由于物流儲運部門操作失誤而造成的貨物損壞和丟失，但他不包括由各種不可控因素（如地震、海嘯、山體滑坡等）而造成的事故損失。同時，在物流儲運部門承接貨物之前和交付貨物之后所產生的貨物差錯，不計入貨損貨差。

（二）第三方物流的涵義

根據中國國家標準（GB/T18354――2001物流術語）的定義，第三方物流是由供應方與需求方之外的物流企業(yè)提供物流服務的一種業(yè)務模式。一般指面向廣大供應廠商和用戶的專業(yè)化物流服務活動，在物流渠道中，由中間商以合同的形式在一定期限內提供企業(yè)所需的部分或全部物流服務。

二、四川成都R有限公司貨損貨差問題現狀

（一）公司簡介

R物流有限公司成立于2009年，總部位于中國西南重鎮(zhèn)――成都市。R公司目前資產約800萬元人民幣，在成都擁有20000平米的立體倉庫，在重慶擁有12000平米的全自動化倉庫，擁有正式員工30多人，自有車輛5輛。其主要承包業(yè)務包括倉儲、配送和流通加工等。R公司的主營業(yè)務是公路零擔運輸，R公司主要承接成都往返中國西南、華南、華東、華中、華北、東北七大區(qū)域公路物流運運輸服務，以及區(qū)域間公路物流運作管理。

（二）四川成都R物流有限公司貨損貨差現狀

1.四川成都R物流有限公司貨損貨差現狀在2015年月至2016年1月之間給公司造成了不可估量的損失。（見表1）

由表1可知，R有限公司自身承擔了4.213萬元的經濟損失，達到了總賠付金額的51.75%，由保險公司賠付其中的37.83%，專線和企業(yè)員工分別占8.2%和2.22%。另外，四川成都R物流有限公司2015年9月至2016年1月保險費用支出為5.8萬元，但實際上保險公司賠付的只有3.08萬元，遠遠少于R公司所交的保費，單從保費支出這一塊而言，R公司是虧損的。

2.根據R公司2015年9月至2016年1月的賠付情況得到了各項因素造成的損失比例（見圖1）：

從圖1可知，貨物破損造成的損失占總賠償金額的82%，貨物丟失和貨物受潮造成的損失也都占總賠償金額的7%及以上，而因不可控原因造成的損失只占3%左右，是一個很小的比例。由此可以看出，公司內部人員問題、設施設備不完善問題、內部作業(yè)和內部管理不合理等可控因素，是造成貨損貨差事件產生的最主要原因。

3.根據R公司每月賠付金額記賬表（表2）可知

從表2 可以看出，貨物破損的賠付金額占了總賠付金額的很大一部分。其中有一個是因貨物破損而需要賠付，但賠付金額達到額16638元，達到了了R公司5個月總賠付金額的40%，也從側面表明了貨損是整個物流行業(yè)貨損貨差的主要源頭，也是導致公司巨額經濟損失的主要源頭，而居高不下的貨損貨差率直接損害了公司和客戶的經濟效益，同時也嚴重破壞了企業(yè)的形象，是導致客戶流失的主要原因。

三、第三方物流企業(yè)存在貨損貨差問題的原因分析

（一）R公司員工整體的專業(yè)性不強，勞動分配制度不合理

1.物流專業(yè)人才缺乏，公司對員工沒有進行專業(yè)培訓

從R公司的調查結果來看，目前公司從業(yè)人員的學歷水平在初中及初中以下的占72%，高中及中專學歷占19%，大專及以上學歷占9%。員工的專業(yè)知識儲備和專業(yè)技能水平遠遠不能滿足現代物流企業(yè)高效率、高精準度的發(fā)展要求。企業(yè)也可能會忽視對新員工的入職培訓，員工對物流倉儲作業(yè)的相關操作流程和規(guī)定都不夠了解，導致員工在短時期內無法熟練操作相關作業(yè)，使得公司員工的流失率高。時常的員工調換，導致員工在工作交接時出現工作交接不清楚，對于業(yè)務不熟悉等狀況，因員工對工作、業(yè)務的不熟悉，導致貨損貨差。

2.物流行業(yè)待遇普遍偏低，員工工作積極性不高

R公司員工月薪在4000以上的有3人，在3000-4000之間的有6人，3000及以下的有26人，占了總人數的74%。

在大多物流倉儲類企業(yè)中，員工的工資都是固定的，一般都在2000-3000元左右。而如果該員工在工作中造成了企業(yè)的損失，企業(yè)往往會對該員工實施嚴厲的經濟懲罰，賞罰不當的分配制度使得一部分員工在工作中積極性不高，容易受自身情緒的影響，使得公司的服務質量遭受到極大的影響。

（二）物流設施設備的不完善

1.硬件設施不完善

目前公司在硬件設施上還存在叉車老化（柴油叉車）、使用不標準化托盤（標準托盤：1200mm*1200mm、1000mm*1200mm、1000mm*1000mm）、托盤易壞、手動叉車老化等一系列問題，物流基礎設施設備相對比較落后。

2.軟件系統缺失

公司在軟件設施上沒有一個很好的集成軟件系統，很多開單、分配貨物的工作由人工完成，極易出現差錯，造成貨差的發(fā)生。

信息系統的不完善導致物流企業(yè)在進行物流基礎作業(yè)中貨損貨差不能及時地反饋，也無法查明是什么原因或什么人出現的紕漏，信息傳遞存在一定程度上的失真，信息的準確性和反向追溯功能不足，不能及時地把貨損貨差的產生原因反饋給企業(yè)，在一定程度上使得貨損貨差的責任不能快速和準確的明確到員工個人，也難做出相應處罰，使其無法引起企業(yè)員工的重視，加大了貨損貨差的發(fā)生概率。

（三）包裝

1.包裝材料

一般的包裝材料有包裝袋，紙箱等，如果包裝袋是劣質的，韌性差的，那么在包裝過程中會出現破損的現象，那貨物在運輸途中會出現貨損，當貨物達到客戶手中時，會降低客戶滿意度，給企業(yè)帶來損失。

2.包裝方式

當所要包裝的貨物大于或小于包裝材料時，那貨物在運輸途中由于貨物相互碰撞擠壓，就會造成貨損貨差；還有就是不嚴密包裝，偷工減料，該用的不用，貨物在運輸途中也會貨損貨差。

3.包裝貨物特性

當包裝的貨物具有易碎性，這就更容易造成貨損貨差。

（四）R公司規(guī)章制度不完善

1.作業(yè)流程不規(guī)范

這里的物流作業(yè)操作不規(guī)范指的是R公司員工在貨物入庫管理、庫內管理和出庫管理中的不足。首先，在貨物入庫的時候，特別是大宗貨物入庫，由于貨物的種類和數量繁多，入庫操作人員可能因為覺得麻煩而沒有對具體貨物的明確數量進行清點，造成入庫之后貨物的數量與入庫單上的數量對不上，產生不必要的貨差，同時，在入庫貨物中也可能存在破損的貨物，從而產生不必要的貨損。其次，貨物在庫內管理的時候，可能因為沒有按照堆碼原則堆放而造成貨物損壞，同時，也存在沒有按照貨物屬性進行分類存放的事件發(fā)生，造成部分貨物受潮、揮發(fā)、受污染。最后，在出庫過程中，由于出庫人員馬虎大意，沒有點明出庫貨物數量，使得出庫貨物數量多于訂單量或少于訂單量的情況，前者造成了公司貨物的損失，增加了公司的成本，后者可能引起客戶投訴，影響公司的形象，并且，給客戶補發(fā)、重發(fā)貨物，也在無形中增加了公司運營的成本。最后，貨物在運輸過程中存在超重超方的情況存在，而超重超方的運輸增加了貨物擠壓破損的幾率，極易造成貨物損壞，同時也存在交通安全隱患，極易給公司造成更大的經濟損失。

2.責任不明確，賞罰不分明

貨損貨差，是整個物流行業(yè)的通病，它嚴重制約了物流行業(yè)的健康發(fā)展，也影響了物流企業(yè)資金的正常流通。貨損貨差的發(fā)生在很多情況下是因為物流行業(yè)從業(yè)人員對于工作的粗心大意而造成的。R公司在出現貨損貨差情況的時候，由于沒有明確每一個員工的管理權限，這種情況使得員工的責任心不強，在日后的工作中更加容易發(fā)生差錯；R公司對于員工的賞罰不明，造成公司員工責任感和歸屬感不強。反映在工作中，就造成了公司貨損貨差情況的不斷發(fā)生。

（五）保險合同存在的不利因素

現如今，越來越多的企業(yè)開始意識到了保險的重要性，許多公司都會根據自身所承接的業(yè)務的特點來選擇合適的保險公司進行投保，將風險轉移出去。由表3-2可知，R公司2015年9月至2016年1月期間保險費用支出為5.8萬元，但保險公司賠付的金額僅僅只有3.08萬元可以看出，R公司目前在保險投保方面是虧損的。從側面反映出了R公司與保險公司之間保險合同條款的不足，可能是由于保險賠付最低限額過高和賠付比例過低的原因。

四、R公司改善和解決公司貨損貨差現狀的措施

因R物流公司貨損貨差率居高不下，給公司帶來了不可估量的經濟效益損失和其他負面影響，為了減少公司不必要的損失，降低貨損貨。本文根據R公司的情況，提出一些改進和解決措施以改善物流企業(yè)的貨損貨差現狀：

（一）注重提高員工專業(yè)技能與穩(wěn)定隊伍綜合素質

R公司調查顯示，公司員工普遍素質不高和公司員工對于裝卸搬運貨物的方法不熟悉是造成公司貨損貨差的重要原因。

針對這些造成貨損貨差的原因，我們可以從以下兩個方面著手解決貨損貨差：

1.企業(yè)在引進新成員的時候，首先要明確自身提供的崗位需要什么樣的員工，對于基層的崗位，如裝卸工、搬運工、叉車司機等，對于學歷的要求都不是很高，但是必須要求其仔細、認真，不能有僥幸的心理。而對于管理層的崗位，如倉庫管理員、部門經理、系統操作等要求進行員工精細化操作的崗位，則需要挑選綜合素質高、文化水平高、做事認真仔細、具有較強的團體管理能力和團隊協調能力的專業(yè)管理性人才。

對于企業(yè)現有的員工，公司應該利用現有的資源，每周進行一到兩次的培訓，擴大員工的專業(yè)知識儲備，提高員工專業(yè)技能。使每一位員工都對公司其他崗位的工作有所了解和涉足。避免出現由于員工對工作環(huán)節(jié)的不熟悉而造成的貨損貨差。

2.針對公司員工對于裝卸搬運貨物的方法不熟悉的實際情況，公司應該請專業(yè)人員對員工進行培訓，針對貨物性質、貨物狀態(tài)等，針對不同的貨物進行不同的裝卸、搬運、堆碼的培訓。貨物堆放要堅持大不壓小、重不壓輕和緩不壓急的基本堆碼原則，還要整齊、有序的堆放，使得堆放場地得到最充分的利用。從源頭上避免貨損貨差的出現。

（二）提升公司軟硬件設施設備水平

1.公司引進先進的設施設備，如電動叉車、標準化托盤等。電動叉車具有噪音低、震動低、運行成本低廉、保養(yǎng)成本低等優(yōu)點。

2.公司引進先進的管理系統，使得貨物在入庫時可以由電腦終端分配貨位，再由員工運用裝卸搬運工具把貨物放到系統指定的貨位。

（三）尋求更好的保險合作伙伴

從保險合作方面來看，R公司應該去尋求更好、更經濟實惠的保險合作伙伴。根據公司自身前期的貨損貨差賠付情況，選擇更低價格、更高賠付比例的保險公司，提高保險賠付比例，擴大保險的賠付范圍，特別是在出現一單大量賠付案件的時候，應合同規(guī)定保險公司賠付的比例，這樣可以進一步降低公司的風險，也可以更好的預防由大宗貨損貨差事故給公司帶來不可承受的損失。

（四）建立健全公司規(guī)章制度

1.健全操作規(guī)定和流程

健全操作規(guī)范和流程，對貨物的入庫、在庫、出庫管理等幾個方面進行全方位的改進，通過貨物入庫時認真核對單貨信息是否對稱；貨物是否存在破損。貨物在庫內，要定期盤點貨物，定期檢查庫內設施設備，確保貨物在庫內的完好保存；貨物出庫要在客戶出庫手續(xù)完備后才進行出庫操作，同時要檢查出庫貨物是否完好無損，避免破損貨物出庫的情況發(fā)生，從庫內開始減少由于貨物損壞而造成的客戶投訴。

另外，貨物在運輸的過程中，嚴禁超重和超方。超重超方有害于交通運輸，容易造成交通事故，造成更大的損失；還有就是超重超方有可能會使貨物在車內的擠壓變形，造成嚴重的貨物損壞。

2.建立健全公司制度

沒有規(guī)矩，不成方圓。要加強公司建設，就必須建立起一系列完整的規(guī)章制度，實現用制度管人，按制度辦事。首先，要明確每個員工的責任范圍，把每一個客戶的管理分配給相應的負責人，使得在出現貨損貨差事故的時候，能夠盡快的明確責任人，避免責任糾紛；其次，公司規(guī)章制度要明確規(guī)定在產生貨損貨差的時候，會與相關責任人的處罰條例。同時，對于相關的負責人視情節(jié)嚴重與否，考慮是否進行降職減薪處理，提升每個員工的責任心，最大限度的降低貨損貨差。最后，有罰就應該有賞，公司對每一個員工每月進行一次績效考核，對工作表現好的員工進行經濟獎勵或者物質獎勵。建立一套完整的升職體系和制度，明確每一個階段給員工增加的福利等，增強員工的工作積極性。

五、總結

本文通過對四川成都R物流有限公司貨損貨差問題的調查研究發(fā)現，我國第三方物流企業(yè)對貨物貨損貨差問題還沒有引起足夠的重視，實際操作中還存在由責任不明確、裝卸搬運操作不規(guī)范和設施設備不完善等各種原因造成的貨損貨差問題。因此，我國物流企業(yè)因針對貨損貨差問題，從加強對從業(yè)人員的培訓和管理、合理規(guī)范物流操作流程、引進和科學利用先進的設施設備、改善物流中的不合理行為等方面來降低物流企業(yè)的貨損貨差，從而提高企業(yè)的經濟效益，增強企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力。

參考文獻：

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關鍵詞：財產保險；激勵機制；人力資源管理

在市場經濟條件下，競爭越來越激烈，保險公司要在競爭中謀求發(fā)展，人才至關重要，而復合型人才是保險公司發(fā)展的基本條件，也是決定保險公司競爭力的重要因素。那么如何留下人才，使用好人才，就需要有合理有效的人才激勵機制，激勵機制對于激發(fā)員工的工作積極性有著重要的作用，對拓展保險公司業(yè)務有著積極的意義，是保險公司發(fā)展的最重要管理手段之一。以下筆者對人力資源管理中運用激勵機制的作用以及如何運用激勵機制調動保險公司員工的積極性等有關問題進行分析探討。

一、人力資源管理中運用激勵機制的作用

（一）充分調動員工的工作積極性。保險公司工作人員的積極性是保險公司保證業(yè)務來源的重要指標之一，所以保險公司在發(fā)展中要充分利用激勵機制調動員工的工作積極性，促進員工的潛力得到發(fā)揮，為提高公司的經濟效益提供給動力和保障。保險公司的領導層應當通過合理有效的激勵手段來確保激勵機制得到有效發(fā)揮，實現人力資源的最優(yōu)管理，提升員工的工作效率，保證公司業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

（二）提高員工的整體素質水平。保險從業(yè)人員的能力發(fā)揮對公司的經營管理有著很大的影響，要想保證員工的能力得到極致的發(fā)揮，就要通過合理有效的激勵機制來保證員工的期望得到滿足，提升公司人力資源管理的整體水平。合理有效的激勵機制能對員工的趨向行為進行調節(jié)，從根本上提升員工的工作動力，促使員工自覺地提升個人素質，從而提升整體素質水平。

（三）提高員工的工作績效。當前我國社會經濟的發(fā)展環(huán)境日益復雜多變，保險公司要在激烈的競爭中求得穩(wěn)健發(fā)展，就要通過高績效來實現，而保險公司的績效發(fā)展，關鍵是人員的潛能得到發(fā)揮，因此需要通過有效的激勵機制來促進員工發(fā)揮潛能，為保險公司在競爭中增添動力支持。

二、運用激勵機制的有效對策

（一）綜合各方面應用不同的激勵機制。保險公司人力資源管理有著不同的方式，各個保險公司應當結合自身的特征而選擇適合自己的有效的激勵機制，同時保險公司還應當在人力資源管理中構建相應的規(guī)章制度，促使保險公司形成自己的企業(yè)文化，使文化成為全體員工內心的精神動力。保險公司需通過不同的激勵措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進公司實現快速發(fā)展。對于已經實行激勵機制的保險公司，還應當進行完善和創(chuàng)新，綜合運用物質獎勵和非物質獎勵等各種獎勵措施，為員工創(chuàng)造一個公平、公開、公正的競爭環(huán)境，提升員工榮譽感、歸屬感，讓員工找到家的感覺，只有這樣才有助于提高員工的工作效率，促進公司業(yè)務發(fā)展。

（二）將激勵機制明確化和公開化。保險公司對員工有細化的業(yè)務績效考核及獎勵方案，對成績好的員工進行明確的獎勵，對不好的員工進行嚴格的懲罰，這樣的激勵方式能夠使優(yōu)秀的員工在心理上得到滿足，也能提升業(yè)務較差的員工的工作積極性。保險公司在每年進行考核時，對表現優(yōu)異的員工進行獎勵，對工作人員的表現行為進行量化的指標考核和客觀明確的評判標準，讓員工可以通過標準約束自己的行為，提高自己的工作效率和效益，促進公司業(yè)績的不斷提升。財產保險公司只有在構建激勵機制時以明確和公開的標準對員工進行激勵，才能使員工對自己的工作目標更加明確，才能更大程度的發(fā)揮自己的潛能，在工作上取得更大的成就，從而促進保險公司業(yè)績的提高。

（三）將激勵機制系統化和科學化。保險公司的員工在工作中能否全面的發(fā)揮潛能，對保險公司的發(fā)展具有重要意義，所以保險公司要將員工培訓作為重要的管理手段，這就需要通過有效的人力資源管理措施來對員工進行激勵。激勵措施中為優(yōu)秀員工提供專業(yè)領域的培訓是一種有效的激勵手段，不但可以提高員工的整體素質和工作水平，還能提高員工的忠誠度和歸屬感，是一種同時具有物質獎勵和精神獎勵的雙重激勵措施。從保險公司員工的角度來看，綜合業(yè)務素質高的員工對自身的業(yè)務素質提高也會非常重視，所以他們對公司的激勵機制中的培訓機會也會非常重視。保險公司的培訓計劃和實施情況對于保險公司的發(fā)展有著至關重要的作用，關系著保險公司的長遠發(fā)展，保險公司在組織員工培訓時要注重綜合業(yè)務素質、業(yè)務能力和理論知識方面的培養(yǎng)。

（四）激勵機制的功能要有差別性。保險公司在構建激勵機制時要結合公司的具體特征，根據設置的不同部門、不同職位、不同崗位等進行有差別有區(qū)分的激勵方式進行激勵，這樣的安排主要是為了符合不同需要制定不同的激勵對策。保險公司激勵機制的功能是與不同崗位的員工的發(fā)展目標、崗位環(huán)境以及不同員工的興趣愛好等息息相關的，財產保險公司在人力資源管理中運用激勵機制需要根據這些差別確定不同的激勵方式，從而實現不同的激勵目標。對于員工層，保險公司的領導層應當運用有效激勵機制進行全面綜合的引導，并配合以短期物質激勵和長期精神激勵共同對員工進行獎懲，從而多角度、全方面的為不同員工提供有效的合理的需求；對于管理層，保險公司的領導需要以發(fā)揮管理層的管理職能為重點，通過股權獎勵等手段激勵管理層人員不斷改進自己的管理方法，提升工作績效，優(yōu)化管理水平，為促進公司發(fā)展進步做出更多的努力，提高其對公司發(fā)展的責任意識。財產保險公司的發(fā)展中，人力資源管理占有重要地位和作用，是為保險公司提供人才支持和動力源的重要前提條件，財產保險公司人力資源管理中運用激勵機制的方法對策還有很多，這些對策方法的運用要根據不同情況做出具體的運用，還要結合實踐不斷進行改進和創(chuàng)新，為保險公司的人力資源管理提供更多的支持。

三、結語

綜上所述，保險公司的員工要不斷的努力工作，提高工作積極性和工作效率才能為保險公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值，才能實現與公司的共同進步。從保險公司角度，要想發(fā)揮員工的潛能，為公司發(fā)展提供動力支持，就要充分的調度員工的工作積極性和工作熱情，這就需要通過構建科學有效的人力資源管理手段，制定符合公司的有效的激勵機制，運用多種形式獎懲方案，全面科學的獎勵優(yōu)秀員工，以模范的力量帶動和激勵其他稍差員工，更大范圍的促進保險公司員工積極努力的提高工作效益，為保險公司的發(fā)展貢獻力量，確保保險公司在激烈的市場競爭中長遠的發(fā)展，提升業(yè)務規(guī)模。

參考文獻：

[1] 孫靚.淺談企業(yè)人力資源管理的激勵機制[J].江蘇商論，2010（08）：188189.

[2] 孟萌.論企業(yè)入力資源管理中的激勵機制[J].商業(yè)文化（學術版），2010，10（08）：148149.

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一、行政人事管理工作

今年年初，因工程開工面積的增大和馮長德同志的離職，工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯合人才等先關部門聯系，通過網絡招聘信息和現場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務部1名，人員基本到位，為工程和財務工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。

積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作，及時會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團2010年度培訓方案》兩個辦法，根據集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。

辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經理簽字，總經理批準審核后才給予領用，對領用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，煙酒等堅持質量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。

車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險續(xù)保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇D81022保險到期之前，及時和4S店相關人員聯系，辦理了新的保險，并且根據4S店與保險公司的協議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務。

在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發(fā)現小的問題及時和相關人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。

二、工作中存在的問題主要有以下幾方面

辦公室整體工作水平和管理能力、協調能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。

具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認真，存在著一定的應付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協調各部門的日常工作，建立良好的工作關系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。

駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內、外衛(wèi)生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內物品擺放較為凌亂。

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人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二、負責***工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規(guī)定***工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考 勤系統還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動; 另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

篇5

近年來，中國汽車市場發(fā)展迅速，展現出勃勃生機。全球主要的汽車制造商比如通用、豐田、寶馬、本田、大眾等都來到中國投資，擴大他們在中國的業(yè)務。

如今中國的汽車物流市場發(fā)展很快，首先是因為中國在加工制造方面具有很大的優(yōu)勢，今后汽車廠商的大量生產將在中國進行，帶來了巨大的物流需求。此外，中國本身就是一個巨大的汽車消費市場，加上中國幅員廣大，地理環(huán)境復雜，為了降低汽車在國內銷售的成本，汽車廠商對于汽車物流的服務會有一個很大的需求。越來越多的汽車配送公司也應運而生，汽車配送公司不同于傳統制造業(yè)，其在用工中如何規(guī)范化，預防風險成為企業(yè)急需解決的難題。

案情簡介：

甲公司是一家從事汽車配送業(yè)務的企業(yè)，現有從事汽車配送業(yè)務的駕駛員十名。每次有汽車配送業(yè)務時，甲公司會與一名駕駛員簽訂一份《商品車運輸協議》，雙方就本次汽車運輸的有關報酬、運輸地址、雙方之間的權利義務進行約定。2013年11月6日，甲公司要為一家4s店配送一輛車到浙江，便與駕駛員乙簽訂了《商品車運輸協議》，約定由駕駛員乙將本車送到浙江指定收貨點，運送回來后支付報酬。當晚，駕駛員乙駕車行駛在浙江諸暨時，由于疲勞駕駛，撞到路邊的房屋，造成房屋及屋內實施、楊水亞及駕駛員乙本人受傷，后經交警大隊認定，駕駛員乙承擔本次交通事故的全部責任。之后，駕駛員乙向南京市棲霞區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會提起仲裁申請，要求確認與甲公司之間存在勞動關系并且要求賠償醫(yī)藥費、未簽訂勞動合同的雙倍工資及補繳社會保險等，后棲霞區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會以駕駛員乙未能提供初步證據證明雙方之間存在勞動關系為由裁定不予受理。隨后駕駛員乙至法院，在一審中，駕駛員乙提供了送貨單、加油卡、微信聊天記錄等證據證明雙方之間存在勞動關系，一審法院判決認定雙方之間存在勞動關系。甲公司不服一審判決上訴至南京市中級人民法院，在二審期間雙方達成調解協議，甲公司總計支付駕駛員乙人民幣13萬元，駕駛員乙不再在甲公司從事汽車配送業(yè)務，雙方就本次糾紛一次性解決。

2015年楊水亞至諸暨市法院，要求駕駛員乙及甲公司連帶賠償因本次交通事故產生的損失29382元。當時甲公司與駕駛員乙有關確認勞動關系之訴還未生效，諸暨市人民法院中止了本案的審理，隨后在甲公司與駕駛員乙有關確認勞動關系之訴二審調解后，諸暨市人民法院認為駕駛員乙的駕車行為是職務行為，乙在本次交通事故中應承擔的責任應當由甲公司承擔，最終判決甲公司賠償楊水亞損失共計20182元，原被告均為上訴。

風險要素：

律師在接受甲公司的委托后，通過走訪對汽車配送行業(yè)中的用工問題進行了調查，依據調查情況發(fā)現，在汽車配送公司中，尤其是那些小型汽車配送公司（駕駛員在20名之內的），絕大部分汽車配送公司都是與這些駕駛員簽訂《商品車運輸協議》，雙方不簽訂勞動合同，公司也就不存在為駕駛員繳納社會保險費用，有汽車配送業(yè)務時就讓駕駛員送車，沒有業(yè)務時，駕駛員的管理比較散漫。

汽車配送公司主要業(yè)務就是從事汽車的運輸，嚴格意義上講，如果公司的主要業(yè)務從事人員都不是公司員工的話，那么公司除了行政人員就基本就沒有職員了，而且在這些小的汽車配送公司中，行政輔助人員本來就少，也就是說在這些公司中就基本沒有公司員工了，這顯然是不切合實際的。雖然甲公司與駕駛員乙簽訂了《商品車運輸協議》，這也是雙方自愿達成的協議，從協議表面上看，雙方之間是承包合同關系，但是從本質上可，甲公司有用于規(guī)避勞動法中有關公司義務的嫌疑。駕駛員乙在甲公司工作時，需要接受甲公司的安排和指派，接受甲公司的規(guī)章制度及滿意度考核，僅有運輸合同的形式并不能就一定是承包合同關系，合同只是一種形式，關鍵還是要看本質。如果駕駛員離開甲公司，尤其是一旦駕駛員在駕車過程中發(fā)生交通事故，不管是駕駛員本人或者他人受傷，從目前的司法環(huán)境及司法判例看，最終還是需要公司來承擔賠償責任。

反推過來，要求公司承擔賠償責任的前提基礎是，駕駛員與公司之間存在勞動關系，那么相應的公司還需要為駕駛員補繳社會保險，支付雙倍工資等，還會可能受到行政機關的處罰，由此導致在運輸過程中公司隨時有可能要付出較高的賠償。

防范建議：

1、 甲公司應當與長期為公司從事配送業(yè)務的駕駛員簽訂勞動合同

甲公司目前有長期從事配送業(yè)務的員工6名左右，這些駕駛員在平時，按照甲公司的安排進行相應的汽車配送，平時的汽車配送業(yè)務比較多，基本是以為甲公司送車獲取報酬為主要生活來源，從勞動關系的本質看，這些駕駛員與甲公司具有財產依附性；此外，這些駕駛員也需要服從甲公司的管理，接受甲公司的調度，每次配送車后，需要對方進行滿意度調查，甲公司依次來對駕駛員進行考核，這些駕駛員與甲公司也具有人身依附性。勞動關系的本質就是人身依附性和財產依附性，所以雙方之間應該是勞動關系。

既然雙方之間是勞動關系，那么甲公司應當與這些員工及時簽訂勞動合同，并按照《勞動法》、《勞動合同法》的有關要求為員工繳納社會保險。在平時沒有配送業(yè)務時，應當組織駕駛人員進行業(yè)務培訓，并進行相應的考核，實行優(yōu)勝劣汰。應當重新制定公司規(guī)章制度，并且在公司規(guī)章制度中應當明確相應的獎勵處罰方式，對于每年發(fā)生交通事故并負主要責任達到三次以上的，可以依據規(guī)章制度開除，并且不需要支付經濟補償金。

2、 甲公司應當為每輛配送車購買保險

作為汽車配送公司，主要的業(yè)務是汽車配送，在汽車配送過程存在的風險主要是交通事故糾紛，不管是汽車本身或者是駕駛員及他人人身造成的損失，如果購買了車險，其風險就轉移到了保險公司，降低了甲公司自身的風險。

但是汽車配送公司汽車配送的車輛較多，且只要送到到目的地就行，在途過程最多也就一兩天，考慮到企業(yè)成本，可以與為其配送的公司協議好，由甲公司先為其購買好相應的車險，保險費用由對方公司承擔，或者可與保險公司溝通，是否有這種短期的保險費用較低的險別。

3、 甲公司可以與非長期駕駛員簽訂承包合同

從行業(yè)普遍情況看，汽車配送行業(yè)的駕駛員有許多并不是只在一家公司做汽車配送業(yè)務，經常在好幾家公司做汽車配送，哪家有業(yè)務就去哪邊做，這些駕駛員相當于個體承包戶。這些駕駛員并不是依靠某一家公司的報酬作為主要生活來源，平時也不需要固定在某一公司，不需要接受公司的管理，在財產依附性和人身依附性上都不符合勞動關系的要求，也不符合非全日制用工的要求。這些駕駛員完全依照雙方之間簽訂的協議來享有權利，履行義務。這時，甲公司與這些駕駛員就是承包合同關系，甲公司可以與其簽訂《商品車運輸服務合同》，這份合同應當每運送一次簽一次，且在合同中要明確約定此次運送車輛的車型、汽車臨時牌照、需付費用等項目，并且必須還要為汽車購買保險。

此合同在形式上要符合合同法的有關規(guī)定，在內容中應當在雙方平等自愿的情況下協商確定。

措施效果：

甲公司接受律師的建議后，對其現有的駕駛員進行了分類，并且在與駕駛員進行溝通后，與六名長期在甲公司做汽車配送工作的駕駛員簽訂了勞動合同，并且為他們按照法律規(guī)定繳納了相應的社會保險，并且就公司相應的規(guī)章制度向他們進行了告示并組織他們學習。對那些不是長期在甲公司從事配送工作的駕駛員，在與他們說明后，這些駕駛員自己也接受這種承包關系，并且每人自愿做了一個說明，即由于本人與多家汽車配送公司有承包業(yè)務，不固定在甲公司工作，雙方之間是承包合同關系，雙方之間的權利義務以協議為準。

篇6

論文摘要：保險公司經營的產品是以信用為基礎、以法律為保障的承諾，這就決定了保險業(yè)較其他行業(yè)對誠信的要求更高，但目前誠信問題卻成為我國保險業(yè)發(fā)展的桎梏。因此，本文從制度缺陷和信息不對稱兩方面對保險業(yè)誠信現狀的成因進行了深入分析，并提出加強誠信建設的建議。

眾所周知，負債經營是保險業(yè)的基本特征，如果沒有誠信，公眾就會喪失對保險業(yè)的信心，切斷涌向保險業(yè)的資金鏈條，動搖保險業(yè)生存和發(fā)展的基礎。因此，良好的信用是保險業(yè)的生命線。但目前誠信問題卻成為我國保險業(yè)發(fā)展的桎梏。

一、 我國保險業(yè)誠信建設的現狀

目前我國保險業(yè)在快速發(fā)展的同時，市場出現了一些違背誠信原則的現象。一些保險公司利用信息優(yōu)勢和保險業(yè)務專業(yè)性強的特點，在個別案件中拒賠不合理；違規(guī)經營，支付過高的手續(xù)費、采用過低費率等惡性競爭行為，損害了保險公司的社會聲譽。而不少保險人在利益驅動下，許諾虛假的高回報率，回避說明保險合同中的免責條款，一味向客戶推銷保費高卻不一定適用的險種；還會出現撕單、埋單、私吞或挪用保費、制造假賠案、誤導甚至欺騙投保人等行為。而一些投保人在投保時不履行如實告知義務，或在不滿足投保條件下為獲取保險保障而提供虛假信息；更有甚者，騙保騙賠花樣翻新等等。這些違背誠信道德和法律的行為對保險業(yè)的發(fā)展已造成了嚴重的損害。

二、我國保險業(yè)誠信現狀的成因

1.制度缺陷

制度缺陷主要表現在以下幾個方面。

（1）社會信用體系不完善

從誠信的保障機制來看，社會信用管理體系健全的國家，會從制度上保證誠實守信的合法權益，誠信的人會獲得更多的交易和贏利機會；而在一個不守信用的社會中，守信用者卻將付出代價。在目前我國的保險市場上，由于社會信用基礎薄弱，信用的保證主要是基于人的倫理道德要求，在追求自身利益最大化的利益驅動下，出現了利己主義動機，產生違反誠信原則的道德風險。

（2）保險信用法規(guī)建設滯后

盡管我國保險信用法制建設有所進展，但與高速發(fā)展的保險經營活動相比仍顯滯后。目前，我國對違背誠信的行為懲罰機制不健全，法律上的懲罰規(guī)定尚不完善，經濟上的懲罰力度不大，約束機制軟化，主要依靠社會輿論從人格、倫理上進行譴責，這就難以抑制失信行為的出現，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受損失，違規(guī)失信卻增加收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。

（3）保險誠信管理制度缺失

目前，保險供給者及保險中介者的管理制度不健全，使保險公司員工及保險人的誠信行為具有不完全控制性。當員工及人的誠信狀況失控超過一定的范圍和度，就會弱化保險公司的誠信能力。而我國現行的保險人制度是一種松散的經濟利益關系，委托人無法實現對人合理有效的激勵和約束，進而導致人偏離委托人的目標，為追求自身利益而產生各種有損委托人和投保人利益的行為。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現金，那么這個問題將永遠存在。

2.信息不對稱

信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。

（1）對于保險人而言

潛在的投保人總是比保險人更了解保險標的風險狀態(tài)，保險雙方存在信息差別。尤其是在保險定價中，保險人通常使用簡便的分類計算法厘定保單價格，但卻不能區(qū)別不同風險程度的保險標的，從而也就不能確定適合于投保人的保費水平，其最終結果是高風險類型消費者把低風險類型消費者“驅逐”出保險市場，即所謂的逆選擇問題。另外，我國《保險法》采取的是詢問告知形式，投保人的每次投保資料都是新的，保險人對其真實準確與否無從評估，致使保險人難以根據投保標的的真實風險狀況確定是否承保或應以什么樣的條件承保。廣州保監(jiān)辦在一份調研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。

（2）對于投保人而言

由于保險商品復雜多變，保險服務參差不齊，而人們的保險知識和法律知識又比較欠缺，因此，在保險過程中，投保人（被保險人）方面的信息不對稱表現得尤為突出。在信息披露不充分的情況下，投保人事實上在投保前甚至投保后都難以了解保險公司的真實經營狀況，以致很難對保險公司作出正確的評價。同時，保險合同是要式合同，是保險公司事先擬訂的，投保人只能被動地接受或拒絕，存在著嚴重的信息不對稱。再加之絕大多數保單條款在表述上所含專業(yè)詞匯過多，致使投保人看不懂合同，無法比較選擇適合自己的保險產品，而且賠付時，一般由保險公司解釋賠付的條件和拒賠的理由，投保人由于缺乏專業(yè)知識，抗辯的余地很小。所以，在保險合同的制定、履行、賠付等一系列過程中，都存在保險人利用其掌握的優(yōu)勢信息損害投保人利益的可能。

（3）對于保險人而言

目前，對營銷員的考核以業(yè)績?yōu)橹?、傭金實行首期業(yè)務傭金和續(xù)期業(yè)務傭金相結合（首期業(yè)務傭金較高，續(xù)期傭金則逐年遞減）、人的違規(guī)成本太低、缺乏長效激勵機制等，這極大地誘發(fā)了人的道德風險。在獲得更多手續(xù)費的利益驅使下，保險人在其業(yè)務中欺騙保險人、投保人；隱瞞與保險合同有關的重要情況；阻礙或誘導投保人不履行如實告知義務；片面夸大保險產品的增值功能，甚至誤導投保人等等。這些問題的產生都是基于保險人、保險人以及投保人之間的信息不對稱。

三、對策建議

首先應健全誠信法規(guī)制度，從法律高度保護誠實守信行為，從保險條款、財務方面加強監(jiān)管，嚴厲懲戒毀約失信行為，在保險業(yè)內形成“有信者昌，無信者痛”的氛圍；其次，在完善我國社會信用體系的同時，保險監(jiān)管部門應加強對保險行業(yè)內部信息的公開，建立保險從業(yè)人員的信息庫，以利于社會查詢，同時，各保險公司之間只要不涉及商業(yè)秘密的信息應能共享，以減少信息的不對稱；再次，對保險經營管理的各個環(huán)節(jié)都要考慮制約制衡機制，建立規(guī)章制度，尤其要在保險監(jiān)管機構的干預下健全和規(guī)范我國保險中介體系；最后，保險人可借鑒西方發(fā)達國家成熟的保險市場的保險技術和運營策略，對風險進行精確的分類和測算，設計不同類型的合同，將不同風險的投保人區(qū)分開，從而規(guī)避投保人的逆向選擇，而且可以通過條款約定等形式，對投保人投保后的行為加以限制和激勵，從而預防和控制道德風險，以防止被保險人的欺詐行為。

參考文獻

[1] 吳定富.加強誠信建設促進保險業(yè)健康發(fā)展[R].世界經濟發(fā)展大會報告.

篇7

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

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一年的時間即將過去一半，大家應好好回顧這半年的工作，認真做好半年工作總結，總結更多的工作經驗，不斷提升自我。下面是小編給大家?guī)淼?021保險公司半年工作總結報告最新，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

保險公司半年工作總結報告(一)我是今年年初，我加入到了_公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人半年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。

回首半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險公司半年工作總結報告(二)半年來，_保險_公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為_保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。

一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是_公司的。根據_公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司半年工作總結報告(三)轉眼入司已經_了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現就_來的工作總結如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。

現階段，我主要在_車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

保險公司半年工作總結報告(四)上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極__等及其它中介業(yè)務等。本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥咨习肽辏趯θ〉贸煽冃牢康耐瑫r，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行保險;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，_月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從保險知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在__和__這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而保險缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如保險銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在保險銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我公司保險及相關保險知識，依據客戶需求確定可使用的保險品種

熟悉保險知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司保險的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分保險基本能掌握用途、使用。

總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，_月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作依據_月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大保險市場占有額。眾所周知，保險銷售工作對于任何一保險企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

在這半年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!總體來說，這半年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

保險公司半年工作總結報告(五)時間真的是個奇妙的東西，有時感覺過得很慢，但有時又是感覺過得很快，而這半年，我也是感嘆真的過得太快了，而在保險公司工作的這半年多，我也是有了挺大的改變，自己的成長，自己的一個收獲是有很多，同時自己也是去順利的完成業(yè)績，去讓自己得到肯定，對于這半年的保險工作，要來總結好。

年初我也是順利的度過了試用期，準備好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會改變我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴重，不但是讓我們居家隔離了，同時很多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應對，推出了針對疫情的新險種，同時也是讓我們居家線上辦公，同樣也是可以去開發(fā)客戶，開拓業(yè)務的，只是工作方式的改變，但是只要去適應了，其實也是能做好的，而我本來也是沒有太多的經驗，無論是哪種的方式，我都是樂于接受的，雖然又是要對新險種去進行學習了解，但是開發(fā)客戶我確實積極的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的出色，得到了肯定，保險的工作也是讓我清楚，何時何地，都要有銷售的想法，遇到客戶，就要去抓住機會，不管是否會成功，但是還是要有所努力，所以我也是積極的通過線上的方式，去開發(fā)，尋找客戶，去推薦我們新的險種。

篇9

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

篇10

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二.負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三.結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二.公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

四.協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等