導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

廣闊的利潤增長點(diǎn)，吸引眾多商家涌入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，隨著消費(fèi)者、商、經(jīng)銷商習(xí)慣在網(wǎng)上了解涂料、比對(duì)價(jià)格，涂料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用得當(dāng)，將會(huì)幫助企業(yè)快速提高知名度、美譽(yù)度甚至銷售量。對(duì)于一直利用傳統(tǒng)方式營銷的涂料行業(yè)來說，如何利用好網(wǎng)絡(luò)營銷，找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶業(yè)已成為企業(yè)必須面對(duì)的問題。

隨著涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的營銷方式不能滿足經(jīng)銷商的發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于涂料的的銷售似乎是一個(gè)新的增長點(diǎn)。涂料企業(yè)與經(jīng)銷商之間的互動(dòng)日趨頻繁，因此網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興的方式勢(shì)在必行，必能引起行業(yè)內(nèi)新的營銷革命，誰能搶先利用網(wǎng)絡(luò)營銷，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

做網(wǎng)絡(luò)推廣方案先看企業(yè)營銷策略

不同的人，做出的網(wǎng)絡(luò)推廣方案也是千差萬別的，作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，該如何撰寫年度網(wǎng)絡(luò)推廣方案?有人說讓我做推廣我會(huì)，但是讓我做方案我不會(huì)，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實(shí)呢，網(wǎng)絡(luò)推廣方案是一個(gè)策劃工作，需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問式的人才才行，一般的推廣人員是寫不好的。網(wǎng)絡(luò)推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營銷策略，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案是服務(wù)于整體營銷目標(biāo)的，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問要根據(jù)2013年的營銷目標(biāo)分解出網(wǎng)絡(luò)推廣方面的預(yù)算和任務(wù)，再看用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方法能夠高效快速地達(dá)成年度營銷目標(biāo)。

涂料企業(yè)應(yīng)試水網(wǎng)絡(luò)營銷搶占市場(chǎng)先機(jī)

網(wǎng)絡(luò)推廣方案和寫文章不一樣，方案要?jiǎng)?wù)實(shí)，要考慮可行性、執(zhí)行難度，不需要什么華麗的語言，需要的是簡(jiǎn)單、明確、可執(zhí)行性強(qiáng)的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營銷目標(biāo)，達(dá)成銷售促進(jìn)、品牌提升的目的。

品牌建設(shè)靠公關(guān)銷售拉動(dòng)廣告強(qiáng)

市場(chǎng)推廣的方法概括起來就是廣告和公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)推廣方法概括起來就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的內(nèi)容，我們想明顯拉動(dòng)銷售就需要網(wǎng)絡(luò)廣告的配合。一般來講，企業(yè)是兼顧品牌和銷售的需求，公關(guān)推廣細(xì)水長流，廣告推廣在重點(diǎn)時(shí)期集中投放，兩者如何配合要根據(jù)公司的市場(chǎng)工作安排，行業(yè)特點(diǎn)等等。

一般談推廣方案，并不包含危機(jī)公關(guān)，但是企業(yè)推廣過程中往往會(huì)遇到如此情況，建議推廣方案做一個(gè)危機(jī)公關(guān)的預(yù)案，包括突況的預(yù)防、應(yīng)對(duì)方法，具體負(fù)責(zé)人、費(fèi)用預(yù)留等等。

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒有異議，獲得了普遍的認(rèn)同與重視。然而對(duì)待網(wǎng)上銷售，涂料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業(yè)也比較猶豫。

盡管我國已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購物群體，然而與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率較低，未來仍有巨大發(fā)展空間與成長潛力。2010年韓國和美國網(wǎng)購用戶占全國網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中國的網(wǎng)購滲透率僅為37.8%;我國網(wǎng)絡(luò)購物的增長還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有觸頂，還有很大的滲透空間。

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；農(nóng)產(chǎn)品；專業(yè)合作社；營銷模式

一、問題的引入

農(nóng)戶組織力問題和農(nóng)產(chǎn)品銷售問題是制約“三農(nóng)問題”有效被解決的關(guān)鍵。農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計(jì)表明，截至2014年底我國農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社總數(shù)超35萬家，入社農(nóng)戶逾二千八百萬，占全國農(nóng)戶總數(shù)約一成。專業(yè)合作社的迅速崛起大幅提升農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織化水平，有效化解傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的小農(nóng)作業(yè)的低協(xié)作能力和低運(yùn)營效率的問題，提升了農(nóng)戶離散化生產(chǎn)模式與社會(huì)化大市場(chǎng)銷售模式之間的矛盾。但隨著農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社總量的擴(kuò)張，合作社之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力陡增，并直接表現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社之間圍繞有限的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的爭(zhēng)奪?；谟?jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展為專業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品營銷事業(yè)帶來發(fā)展新契機(jī)。充分拓展網(wǎng)絡(luò)資源來推行農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，可以大幅擴(kuò)張傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售架構(gòu)下的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)輻射范圍，并通過大地理尺度的跨區(qū)域銷售來擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的增值空間。為加強(qiáng)在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的營銷能力，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社有必要充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代所帶來的技術(shù)紅利，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷新模式并積極拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，增強(qiáng)合作社在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略

（一）實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺(tái)的“網(wǎng)絡(luò)化品牌”

在開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社在渠道運(yùn)營、物流配送等方面的成本支付水平會(huì)上升；電子商務(wù)平臺(tái)上的專業(yè)合作社需通過增加的品牌運(yùn)營領(lǐng)域的投資來提升農(nóng)產(chǎn)品增加值，以有效彌補(bǔ)前述成本支出。農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)積極注冊(cè)適合網(wǎng)絡(luò)營銷的集體商標(biāo)，以適用于同一地域及同類農(nóng)產(chǎn)品共同推廣所用。隨著城鎮(zhèn)居戶的收入水平的持續(xù)提高，消費(fèi)者對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)注度遠(yuǎn)勝于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)注度。為此，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社在注冊(cè)商標(biāo)時(shí)著力突出其產(chǎn)品的天然、綠色、無公害等生態(tài)性特征，在品牌用語中盡量添加“有機(jī)”、“環(huán)?！钡纫馓N(yùn)的詞匯，以此來向消費(fèi)者傳遞其農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良的隱喻，并滿足當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)生態(tài)環(huán)保的熱切需求。通過實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化品牌策略，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社可以引導(dǎo)在線消費(fèi)者避免網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上購買到假冒偽劣產(chǎn)品，穩(wěn)步培育消費(fèi)者對(duì)本品牌的認(rèn)知度和喜愛度，進(jìn)而增加消費(fèi)者的品牌忠誠度。再者，考慮到關(guān)注綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者多為發(fā)達(dá)地區(qū)城鎮(zhèn)居民，其豐厚的居民收入決定這部分消費(fèi)者具有價(jià)格不敏感型特點(diǎn)。通過主打生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌策略，有助于農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社提升產(chǎn)品銷售品質(zhì)，

（二）推廣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺(tái)的“原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)”

利用電子商務(wù)平臺(tái)來銷售農(nóng)產(chǎn)品，其優(yōu)勢(shì)在于用較低的渠道維護(hù)費(fèi)用即可向更為廣大的潛在目標(biāo)客戶群銷售其產(chǎn)品，其劣勢(shì)在于農(nóng)產(chǎn)品購買者無法通過網(wǎng)絡(luò)來直接觀瞻商品品種，從而降低其有效識(shí)別商品的真實(shí)質(zhì)量水平的能力，增加了消費(fèi)者在辨識(shí)品牌上的時(shí)間與精力的耗費(fèi)。農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)之一在于不同地域農(nóng)產(chǎn)品的外觀、質(zhì)地、口感等指標(biāo)各不相同，由此形成的“原產(chǎn)地”特征是支持農(nóng)產(chǎn)品獲取溢價(jià)收益的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社可以以落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品“原產(chǎn)地保護(hù)”政策為導(dǎo)向，以制定本地農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為抓手，積極主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地保護(hù)活動(dòng)的推廣。農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社在結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)調(diào)研的基礎(chǔ)上敲定農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，同步建立與之配套的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)體系，并向合作社內(nèi)部的成員農(nóng)戶及單位提出按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌產(chǎn)供銷的要求?？紤]到農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)控制并非農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社一家的職責(zé)，將消費(fèi)者納入其中可有效降低農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)控制成本。為此，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社需建立農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)追溯體系，通過積極引入二維碼等技術(shù)來方便消費(fèi)者積極反饋農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不良信息。為確保農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格落實(shí)，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)強(qiáng)社內(nèi)自律制度的落實(shí)，對(duì)于不嚴(yán)格執(zhí)行該制度的成員單位給予責(zé)權(quán)相當(dāng)?shù)膽徒洹?/p>

三、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略

渠道建設(shè)是農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社自營營銷系統(tǒng)的短板，由此產(chǎn)生的渠道運(yùn)作效率低下問題嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社的產(chǎn)品銷售問題。為充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道這一溝通農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間橋梁的功效，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社可從如下角度來優(yōu)化渠道功能。

（一）推進(jìn)“農(nóng)超聯(lián)盟”式農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)

提升專業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品變現(xiàn)能力之要點(diǎn)在于完善農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道，而傳統(tǒng)的自營式營銷渠道大幅抬升了農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社在渠道固定資產(chǎn)上的投資成本，一旦專業(yè)合作社運(yùn)營績效劇烈波動(dòng)，將顯著降低合作社抗風(fēng)險(xiǎn)能力。為此，專業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與超市等專業(yè)化渠道運(yùn)營商之間的合作力度，將連鎖超市成熟的終端市場(chǎng)營銷渠道運(yùn)營資源整合到農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社的渠道運(yùn)營系統(tǒng)之中，從而形成聯(lián)盟合力參與農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社統(tǒng)籌負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品在線營銷系統(tǒng)運(yùn)作和農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，并著力保障農(nóng)產(chǎn)品的物理品質(zhì)；第三方物流系統(tǒng)專門負(fù)責(zé)在線消費(fèi)者訂單的配送任務(wù)，著力提升配送環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)水平；連鎖超市則主要承擔(dān)“提貨點(diǎn)”服務(wù)功能，為在線客戶提供集中提貨或分散送貨到家等服務(wù)，著力解決制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的“最后一公里”物流問題，為終端用戶提供便利化。由此形成的各司其職，按能分工體系，可以幫助農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社減少在渠道領(lǐng)域的專門資產(chǎn)投資，使得農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社可以集中資源來提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，加強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）打造“合作社+供銷社”式農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的農(nóng)產(chǎn)品外銷渠道由供銷社“一統(tǒng)天下”，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供銷社對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道的把控能力日漸式微。但供銷社仍然是農(nóng)產(chǎn)品營銷方面的專業(yè)機(jī)構(gòu)，將供銷社核心渠道資產(chǎn)拿來并為農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社所用，可迅速提升專業(yè)合作社的農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道建設(shè)的專業(yè)化水平。專業(yè)合作社應(yīng)當(dāng)與供銷社合作搭建農(nóng)產(chǎn)品在線營銷平臺(tái)。其中，供銷社分工負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理和運(yùn)作，并可以利用其廣布在農(nóng)村和小集鎮(zhèn)上基層組織的閑散資源來建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品收儲(chǔ)中心和配送基地，以此推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)由農(nóng)產(chǎn)品簡(jiǎn)單在線銷售的電子商務(wù)1.0模式向以O(shè)2O為代表的電子商務(wù)2.0模式升級(jí)。專業(yè)合作社則利用自身更為了解農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的特點(diǎn)和擁有豐富的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)人員的特點(diǎn)，專職負(fù)責(zé)新上市農(nóng)產(chǎn)品信息和在線接待消費(fèi)者，收集在線潛在目標(biāo)客戶群的私人消費(fèi)信息并制定相應(yīng)策略來滿足客戶需求。合作社和供銷社在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺(tái)建設(shè)上的合作，可將農(nóng)產(chǎn)品的在線銷售平臺(tái)打造成為農(nóng)產(chǎn)品集散中心和價(jià)格機(jī)制形成中心，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品在線銷售的產(chǎn)供銷一條龍戰(zhàn)略目標(biāo)，盡可能將傳統(tǒng)營銷模式中的渠道利潤留存在專業(yè)合作社內(nèi)部，切實(shí)提升合作社農(nóng)戶收益水平。

四、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略

（一）農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社網(wǎng)銷平臺(tái)引流策略

以引流為手段來強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)促銷效能。農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)促銷的精髓在于確立正確的促銷思路，并以此核心促銷思路為指導(dǎo)來給農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)帶來有效的流量，繼而將該網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社的盈利。農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社首先要明確其網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)客戶群是誰，針對(duì)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)來挖掘其真實(shí)需求內(nèi)容，然后在思考合作社的農(nóng)產(chǎn)品可為客戶帶來何種消費(fèi)滿足感。在做好農(nóng)產(chǎn)品營銷前期工作的基礎(chǔ)上，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社可以通過購買第三方網(wǎng)絡(luò)推廣機(jī)構(gòu)的推廣服務(wù)來吸引流量，或者通過實(shí)施口碑營銷策略的方法來引導(dǎo)目標(biāo)客戶群進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。由于信息化時(shí)代的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的注意力持續(xù)走低，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社需要聘請(qǐng)專業(yè)美工來完善其網(wǎng)銷平臺(tái)界面，使得該界面能夠清晰、簡(jiǎn)明的表達(dá)其農(nóng)產(chǎn)品核心特征。此舉可讓農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺(tái)可以緊抓消費(fèi)者注意力，迅速明白該農(nóng)產(chǎn)品對(duì)提升消費(fèi)者價(jià)值的功效所在，迅速將網(wǎng)銷平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化為農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社的網(wǎng)銷收入。

（二）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺(tái)的促銷手段選擇策略

為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺(tái)將其渠道軟實(shí)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的銷售成果，農(nóng)產(chǎn)品營銷者需要根據(jù)消費(fèi)者的需求特征來制定多元化的促銷方案。對(duì)于部分價(jià)格敏感型消費(fèi)者，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷者可以采取在線限時(shí)限量打折促銷的手段，在短期內(nèi)迅速增加農(nóng)產(chǎn)品銷量，并有效吸引潛在消費(fèi)者注意力以提升本企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品知名度。在實(shí)施降價(jià)促銷策略時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品營銷者應(yīng)當(dāng)選擇稀有高價(jià)產(chǎn)品，以利用此類農(nóng)產(chǎn)品高價(jià)格彈性特點(diǎn)來獲取更多的降價(jià)促銷收益。對(duì)于時(shí)間敏感型消費(fèi)者，農(nóng)產(chǎn)品營銷者應(yīng)當(dāng)采取節(jié)日促銷策略，利用此類消費(fèi)者在節(jié)日期間空暇時(shí)間較多的特點(diǎn)來將在線農(nóng)產(chǎn)品的潛在關(guān)注者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買力。農(nóng)產(chǎn)品營銷者還可結(jié)合特定紀(jì)念日所產(chǎn)生的特殊消費(fèi)需求來展開網(wǎng)絡(luò)營銷，例如端午節(jié)之于粽子及冬至之于餃子等，將消費(fèi)者對(duì)特定紀(jì)念日的思念轉(zhuǎn)化為農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)行為。對(duì)于情感敏感型消費(fèi)者，農(nóng)產(chǎn)品營銷者應(yīng)當(dāng)制定贈(zèng)品促銷方案，在電商平臺(tái)上介紹頁面承諾的基礎(chǔ)上還額外贈(zèng)送給消費(fèi)者贈(zèng)品，以此來博取消費(fèi)者的情感認(rèn)同，增加消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售者的情感認(rèn)同度。農(nóng)產(chǎn)品營銷者還可采取積分促銷策略，在營銷者自建的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CMS）中增加積分項(xiàng)，為老客戶提供積分積累服務(wù)，并配套制定積分兌換農(nóng)產(chǎn)品策略，以此來增加老客戶對(duì)本品牌農(nóng)產(chǎn)品的粘度。

參考文獻(xiàn)

［1］李爽.電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究［J］.江蘇商論，2016（24）：76-77.

［2］李靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究［J］.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016（7）：143-144.

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而在這個(gè)信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力是絕對(duì)的“稀缺資源”，因此，網(wǎng)絡(luò)廣告商、企業(yè)主如何能夠在這有限的資源中平衡好用戶對(duì)廣告的真正需求度，以尋求無限發(fā)展空間成為了時(shí)下的熱點(diǎn)話題。

廣告大師大衛(wèi)奧格威明確指出：“要吸引消費(fèi)者的注意力，同時(shí)讓他們來買你的商品，非要有好的點(diǎn)子不可，除非你的廣告有很好的點(diǎn)子，不然它就像被黑夜吞噬的船只?！边M(jìn)一步地說，就是主要以網(wǎng)絡(luò)媒體為載體的網(wǎng)絡(luò)廣告，要擺脫與其他新聞?lì)愋畔⑾啾鹊娜鮿?shì)地位，要讓用戶認(rèn)知你的產(chǎn)品或者品牌，就必須讓其擁有一個(gè)“好創(chuàng)意”。好的創(chuàng)意能夠提高廣告的顯示率、點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率，最終達(dá)到成功推廣品牌的目的。

據(jù)艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的媒體選擇多樣，行為軌跡復(fù)雜，為了更好的將企業(yè)信息傳遞給目標(biāo)用戶，企業(yè)的品牌營銷必須做到多元化。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意要做到醒目、易記、引人入勝，因?yàn)閯?chuàng)意是網(wǎng)民選擇點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告的首要原因。

可見，創(chuàng)意獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)廣告不僅能夠吸引用戶眼球，增強(qiáng)互動(dòng)性，還能在輕松的娛樂方式中無形地傳遞廣告信息，獲得品牌認(rèn)知度，并在極大程度上消除了用戶的逆反心理，因此也成為黑夜中眾廣告商、企業(yè)主追捧的“夜明珠”。

值得關(guān)注的是，上海傳漾作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化數(shù)字營銷平臺(tái)，貫以全程、高效、智能的營銷決策體系為目標(biāo)，為品牌廣告主提供了一整套數(shù)字營銷解決方案。更在網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意方面以“只有想不到，沒有做不到”的理念獨(dú)具一格的提出了十二種革命性的富媒體創(chuàng)意，顛覆了傳統(tǒng)的廣告形式，掀起了互聯(lián)網(wǎng)廣告的“視覺狂潮”。豐富多變的創(chuàng)意形式和超強(qiáng)的互動(dòng)性是傳漾區(qū)別與其他同行的一大優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，傳漾已經(jīng)推出并實(shí)踐了多種創(chuàng)意互動(dòng)形式，例如：與短信平臺(tái)相整合，通過短信獲得優(yōu)惠;在廣告位上填寫信息，領(lǐng)取小樣，體驗(yàn)產(chǎn)品;在廣告位上注冊(cè)，贏取禮品等，不斷地為用戶帶來全新的廣告創(chuàng)意互動(dòng)體驗(yàn)。

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幫貧困戶上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

“我在果樹種植上是行家，但是種出來銷不出去也沒用?！秉S新影回憶起過去，覺得自己的過去簡(jiǎn)直是部辛酸的歷史。就因?yàn)楣淤u不出去，種了多年獼猴桃的黃新影不但沒發(fā)財(cái)，還成了負(fù)債累累的貧困戶。“這時(shí)，遠(yuǎn)程辦辦班，教我上網(wǎng)，鼓勵(lì)我開網(wǎng)店，還幫我做網(wǎng)店推廣?！秉S新影以前對(duì)網(wǎng)絡(luò)兩眼一抹黑，要不是遠(yuǎn)程教育給他指了路，他根本不會(huì)想到上網(wǎng)去開店，也就不會(huì)有今天的好日子。

像黃新影這樣種出果子卻賣不出去的果農(nóng)，以前在樂業(yè)縣可是不少。樂業(yè)縣針對(duì)這些農(nóng)戶專門舉辦了多種電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。今年6月，縣委組織部協(xié)調(diào)多部門舉辦的“黨旗領(lǐng)航?電商扶貧”培訓(xùn)班是近年來規(guī)模最大的一次，前后有1700多位農(nóng)村青年和貧困種植戶參加了培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了電子商務(wù)基本理論、電子商務(wù)發(fā)展案例、淘寶店開店流程、微信營銷等相關(guān)知識(shí)。

助有志者做大做強(qiáng)

“如今北上廣深等地都有我們的產(chǎn)品，未來我還希望能把自家的獼猴桃通過電商賣到海外去?！?獼猴桃種植戶吳顯寧如今躊躇滿志。2015年，他參加培訓(xùn)后開始上網(wǎng)開店，并接觸了微商銷售，一下子就嘗到了甜頭。后來他看自家果園里出產(chǎn)的獼猴桃都不夠賣，心就大了，聯(lián)合幾個(gè)志同道合的種植戶成立了樂寶電子商務(wù)有限公司，走上了專業(yè)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人之路。如今公司果品網(wǎng)絡(luò)銷售量不斷提升，幾位創(chuàng)始人都賺得盆滿缽滿。

對(duì)于像吳顯寧這樣已經(jīng)發(fā)展起來的電商創(chuàng)業(yè)者，遠(yuǎn)程辦的對(duì)策是重點(diǎn)培養(yǎng)、個(gè)性化扶持，幫助他們銷量上規(guī)模、產(chǎn)業(yè)上臺(tái)階。為此，樂業(yè)縣出臺(tái)了一系列政策措施支持農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，并在20個(gè)貧困村建立了“郵樂購”電子商務(wù)服務(wù)站，為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者提供培訓(xùn)、營銷以及創(chuàng)業(yè)貸款服務(wù)。“多虧遠(yuǎn)程教育的服務(wù)給力，我們才發(fā)展這么好。” 吳顯寧說。

“一條街”出規(guī)模效應(yīng)

今年8月，樂業(yè)縣舉行了“獼猴桃熟了”電商銷售啟動(dòng)儀式，進(jìn)行了為期一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)推廣?？h委、縣政府積極與外界電商平臺(tái)溝通合作，在淘寶首頁進(jìn)行廣告位主題海報(bào)定時(shí)投放，在12家微信平臺(tái)及19家網(wǎng)站做產(chǎn)品宣傳和采摘節(jié)推廣。遠(yuǎn)程教育聞風(fēng)而動(dòng)，發(fā)動(dòng)各行政村申報(bào)電商平臺(tái)注冊(cè)，引領(lǐng)貧困種植戶搭上了這一班快車?！叭缃裎覀兊膽?zhàn)略是打造一個(gè)線上線下的‘電商一條街’，推動(dòng)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者抱團(tuán)發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)?！睒窐I(yè)縣遠(yuǎn)程辦的同志介紹說。

如今已有47個(gè)行政村在電商平成注冊(cè)?！懊髂陿窐I(yè)縣將有近萬畝獼猴桃投產(chǎn)。我們現(xiàn)在已經(jīng)有了專業(yè)的電商服務(wù)公司，要打通銷售渠道把獼猴桃銷往全國各地?！睒窐I(yè)縣副縣長馬天祥滿懷信心地說。

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“襯衫+鼠標(biāo)”、“寬帶+運(yùn)動(dòng)鞋”、“網(wǎng)絡(luò)+鉆石”等詞匯近段被頻繁提及，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。然而，電子商務(wù)所面對(duì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)與傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)存有巨大差異。價(jià)格對(duì)比網(wǎng)站的出現(xiàn)使產(chǎn)品價(jià)格超級(jí)透明化、消費(fèi)者習(xí)慣于通過各種網(wǎng)絡(luò)工具搜索信息、電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體渠道協(xié)調(diào)難度大、消費(fèi)者的忠誠度低、消費(fèi)者的體驗(yàn)感受難以把握、網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用高且難度大、網(wǎng)店渠道既復(fù)雜又難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這些都使傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)面臨困境。

產(chǎn)品、促銷、渠道、服務(wù)質(zhì)量、顧客關(guān)系、營銷推廣、廣告、技術(shù)、消費(fèi)者定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面設(shè)計(jì)、購物流程、網(wǎng)絡(luò)支付方式等都是B2C電子商務(wù)的組成部分。那么，傳統(tǒng)企業(yè)如何在電子商務(wù)B2C大潮中脫穎而出?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么?面對(duì)眾多的B2C模式，企業(yè)如何選擇?網(wǎng)絡(luò)品牌如何創(chuàng)建?

B2c模式與品牌商城

傳統(tǒng)企業(yè)B2C電子商務(wù)有著眾多模式，而不同的模式又有不同的特點(diǎn)。目前，傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C電子商務(wù)有平臺(tái)合作式品牌商城、網(wǎng)店合作式網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)上訂單網(wǎng)下渠道式網(wǎng)絡(luò)銷售、自建品牌網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)絡(luò)直銷、多模式共存的網(wǎng)絡(luò)營銷等模式。

平臺(tái)合作式品牌商城是傳統(tǒng)企業(yè)在綜合性或?qū)I(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)以自己品牌為名的合作零售專區(qū)的形式。許多垂直行業(yè)的企業(yè)早在幾年前就在淘寶、當(dāng)當(dāng)、新浪商城等C2C平臺(tái)網(wǎng)站上設(shè)立“門店”。另一個(gè)趨勢(shì)是專業(yè)的大型電子商城，如電子鞋城、電子家電城、電子3C城等。如淘秀網(wǎng)立志于打造中國最大的中高檔品牌鞋、包、運(yùn)動(dòng)用品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，目前已有BELLE、TATA、STACCATO、TEENMIX、GEOX、FATO、MIRRELL、GEOX、SENDA、BASTO、CLARKS、NIKE、ADIDAS、KAPPA、PUMA、FILA等眾多國際與國內(nèi)知名品牌登上了淘秀網(wǎng)，淘秀網(wǎng)上的品牌涵蓋時(shí)尚、正裝、休閑、戶外、運(yùn)動(dòng)等多種產(chǎn)品風(fēng)格，滿足消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比中高檔品牌鞋、包、運(yùn)動(dòng)用品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求。創(chuàng)維、TCL、廈華等品牌也都在與新七天、品牌家電網(wǎng)等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作。

網(wǎng)店合作式網(wǎng)絡(luò)零售則是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)與分布在電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)店經(jīng)營者合作，通過網(wǎng)店經(jīng)營者銷售企業(yè)的產(chǎn)品。有些企業(yè)在淘寶網(wǎng)等平臺(tái)上設(shè)定了自己的商和經(jīng)銷商，而且還對(duì)商和經(jīng)銷商設(shè)定了級(jí)別。但這些綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，由于物品種類繁多，建店形式參差不齊，有的是商，有的是經(jīng)銷商，如此大雜燴的銷售通路，效果并不明顯。

網(wǎng)上訂單網(wǎng)下渠道式網(wǎng)絡(luò)銷售則是傳統(tǒng)企業(yè)試圖將電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體渠道協(xié)調(diào)起來實(shí)現(xiàn)最大效率和最低成本的方式，這種方式可以充分發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)遍布全國的實(shí)體店的物流和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

曲美家具“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城就是線上線下互動(dòng)的模式。曲美是國內(nèi)首家開通電子商務(wù)平臺(tái)的家具品牌?！癳世界”網(wǎng)絡(luò)商城以“品牌+低價(jià)”、“網(wǎng)絡(luò)商城+實(shí)體店面”為基本策略，消費(fèi)者下單，線下近600家體驗(yàn)店都能提供協(xié)同直銷服務(wù)。

奧康網(wǎng)絡(luò)商城集中了奧康集團(tuán)旗下包括奧康、康龍、紅火鳥等5大品牌。而網(wǎng)絡(luò)銷售品種接近千余種。消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨后，奧康將訂單直接分配給離消費(fèi)者最近的實(shí)體店完成訂單并形成物流配送，奧康稱其為立體式的營銷體系。

自建品牌網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)絡(luò)直銷的模式則是傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了初期對(duì)電子商務(wù)的嘗試后最終選擇的模式。目前，服裝、鞋子、家電、消費(fèi)電子等企業(yè)紛紛建立品牌網(wǎng)絡(luò)商城。

多模式共存的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于在傳統(tǒng)市場(chǎng)中具有強(qiáng)勢(shì)品牌的企業(yè)來說，也許是一種必然。李寧公司的電子商務(wù)模式就是多模式共存。2008年初，李寧開始在淘寶設(shè)立官方旗艦店，緊接著了官方電子商務(wù)平臺(tái)e-lining.省略主要銷售新品，特別是限量版產(chǎn)品，包括明星簽名等商品。李寧淘寶店主要是適量新品結(jié)合庫存產(chǎn)品銷售；李寧的一些合作B2C平臺(tái)上，例如逛街網(wǎng)，主要銷售性價(jià)比高的庫存產(chǎn)品。

百麗除建設(shè)官方自營網(wǎng)站外，還在淘寶網(wǎng)的C2C平臺(tái)和B2C平臺(tái)分別開設(shè)了運(yùn)動(dòng)店、時(shí)尚店和商城店。

從上面的模式可以看出，在網(wǎng)絡(luò)營銷中從品牌角度可以分為以下三種：一種是企業(yè)的品牌加電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌；一種是企業(yè)以自己的品牌創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)商城；一種是沒有明顯的網(wǎng)絡(luò)品牌策略，而是以銷售為主的被動(dòng)式品牌策略。

實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的最佳途徑是企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)商城。比如奧康早在2005年，就在淘寶網(wǎng)上開始網(wǎng)絡(luò)專賣店，2006年，奧康旗下康龍品牌曾牽手騰訊網(wǎng)，開設(shè)康龍網(wǎng)絡(luò)旗艦店，但最終奧康推出了自己的網(wǎng)絡(luò)商城。

品牌延伸vs獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)品牌

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，是將傳統(tǒng)市場(chǎng)中已經(jīng)具有較高價(jià)值的品牌在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)中延伸，還是獨(dú)立創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌?

大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)品牌是將現(xiàn)有的品牌延伸到網(wǎng)上，只有一些服裝企業(yè)采取推出獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)品牌的策略。

報(bào)喜鳥集團(tuán)旗下?lián)碛须娮由虅?wù)直銷品牌eBONO。為了建立這個(gè)品牌，2008年底，eBONO推出bonotaHor品牌的線下實(shí)體社區(qū)定制店。bonotailor店和網(wǎng)絡(luò)直銷是聯(lián)動(dòng)關(guān)系，bonotailor社區(qū)定制店兼具eBONO網(wǎng)絡(luò)直銷體驗(yàn)中心功能，線上銷售的成衣在這里進(jìn)行展示和銷售，消費(fèi)者可以直觀地感受服裝的面料、做工和試穿效果，既可以直接購買，又可以通過網(wǎng)絡(luò)下訂單。

傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上延伸，最重要的是做好線下產(chǎn)品和線上產(chǎn)品的區(qū)隔和平衡，同時(shí)考慮在產(chǎn)品、價(jià)格、虛擬體驗(yàn)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的吸引力，增加網(wǎng)民對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的興趣和好奇心，逐漸培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)商城中的消費(fèi)習(xí)慣。

在這方面，一些企業(yè)的做法值得借鑒。

達(dá)芙妮官方購物網(wǎng)上的產(chǎn)品包括女鞋和包，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分為“新品館”、“折扣館”、“明星商品館”等區(qū)域，線上和線下產(chǎn)品的價(jià)格和折扣率都保持一致。達(dá)芙妮的官方購物網(wǎng)上主角館和功能館兩個(gè)頻道出售的新娘鞋、party鞋、晚宴鞋等都是限量訂購，這些鞋卻不在達(dá)芙妮專賣店進(jìn)行銷售。

日本休閑服品牌優(yōu)衣庫宣布在淘寶網(wǎng)上開設(shè)中國旗艦店，全力拓展中國市場(chǎng)。與此同時(shí)，作為大淘寶戰(zhàn)略的一部分，淘寶網(wǎng)將幫助優(yōu)衣庫建立、完善和推

廣在中國獨(dú)立域名的官方網(wǎng)站，全面開啟優(yōu)衣庫在中國的網(wǎng)絡(luò)銷售。

無論是現(xiàn)有品牌延伸還是創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌，對(duì)消費(fèi)群體的定位和圍繞消費(fèi)群體定位而作的品牌理念和形象塑造都非常重要。

杭州新妙帛服飾有限公司開展電子商務(wù)時(shí)，為了解決原有品牌的新款產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售的風(fēng)險(xiǎn)，以及考慮原有品牌的價(jià)格定位不適合網(wǎng)絡(luò)銷售，對(duì)消費(fèi)者心理的深刻洞察以及對(duì)市場(chǎng)發(fā)展速度的敏銳把握，組織富有經(jīng)驗(yàn)的韓國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了“韓至”這個(gè)網(wǎng)上品牌。

為了塑造網(wǎng)絡(luò)品牌，杭州新妙帛服飾有限公司采取了相應(yīng)的策略：每季設(shè)計(jì)的新款超過千種；服裝從款式到質(zhì)地都要有明顯的韓國風(fēng)韻；大量引入韓國當(dāng)前服飾流行的設(shè)計(jì)元素，例如領(lǐng)口的珠飾、裙子的高腰、中袖等；進(jìn)行推介圖片拍攝時(shí)，全部聘請(qǐng)長相、氣質(zhì)具有明顯“韓味”，甚至與著名韓國明星長相酷似的模特。

太平鳥集團(tuán)在2008年9月，以網(wǎng)絡(luò)購物為主要業(yè)務(wù)的新興B2C電子商務(wù)公司――太平鳥魔法風(fēng)尚服飾有限公司成立，開設(shè)了以“魔法風(fēng)尚”為名的網(wǎng)購社區(qū)，其目標(biāo)是吸引年輕女性消費(fèi)者，網(wǎng)站中大量運(yùn)用青春女性形象來塑造品牌。

網(wǎng)絡(luò)品牌中的網(wǎng)絡(luò)基因

網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌有很大不同，企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)條件，向消費(fèi)者提供更佳的品牌體驗(yàn)，與消費(fèi)者建立緊密的關(guān)系。這是企業(yè)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的重要規(guī)則，也是網(wǎng)絡(luò)品牌塑造與傳統(tǒng)的品牌塑造最大的區(qū)別。

網(wǎng)絡(luò)上的購買行為需要品牌形象的支持，品牌帶來的信譽(yù)和保證在某種程度上抵消了虛擬環(huán)境的不安全感。在缺乏高品質(zhì)目錄及傳統(tǒng)標(biāo)志界定的環(huán)境中，用戶依據(jù)品牌名辨別差異。與傳統(tǒng)營銷一樣，良好的品牌形象在用戶潛意識(shí)中就是信譽(yù)保證。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使企業(yè)可以追蹤消費(fèi)者的網(wǎng)上行為，有更多進(jìn)行定性和定量分析的機(jī)會(huì)，使企業(yè)能有效地開展忠誠方案。并且網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)定位能力和有針對(duì)性的網(wǎng)上營銷方案或信息方案的能力，加強(qiáng)了企業(yè)顧客關(guān)系管理。網(wǎng)絡(luò)為管理和加強(qiáng)企業(yè)及其多種顧客群體的消費(fèi)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)提供了優(yōu)秀的平臺(tái)。同時(shí)，不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用，諸如無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用等，使企業(yè)以一種更新的、富有創(chuàng)意的方式與顧客溝通，進(jìn)一步拓展了顧客消費(fèi)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，可以借助論壇、QQ群、QQ空間、SNS社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客、企業(yè)網(wǎng)站、游戲、vista邊框工具欄、電子書、搜索引擎，即時(shí)通訊工具等平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，而在推廣的形式上可以借助軟文、冠名、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、口碑、趣圖、在線抽獎(jiǎng)、視頻等。

網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣固然重要，但網(wǎng)絡(luò)品牌的核心在于品牌理念中的網(wǎng)絡(luò)基因，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)基因，就是品牌對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文化的吸收和運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)文化的潮流變化快，但核心在于年輕時(shí)尚群體對(duì)自由、快樂、無拘無束、追求奇特、追求與眾不同的理念及草根文化。

2008年，“”、“Orz”、“”等生僻字頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，“超!”“很很雷人”、“又在發(fā)”成為網(wǎng)絡(luò)流行語。一時(shí)間，“文化”現(xiàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)上一道獨(dú)特的風(fēng)景，深受網(wǎng)民喜愛。

李寧公司迅速推出板鞋，上市后頻頻脫銷。英特爾公司也推出了“科技破”為主題的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，將張小盒漫畫、博客、話劇等流行元素融為一體，以改變其冷冰冰的形象。最近，洽洽集團(tuán)旗下洽洽開心果，聯(lián)合新浪、雅虎、貓撲、Tom等7家網(wǎng)站，共同發(fā)起了雷人囿事大召集活動(dòng)，關(guān)注人數(shù)達(dá)到百萬。

篇6

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);云南農(nóng)產(chǎn)品;精準(zhǔn)營銷;模型構(gòu)建;營銷模式

中圖分類號(hào)：F762.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1671-1254（2016）01-0065-07

Research on Precision Marketing Pattern of Agricultural Products in

Yunnan Province in the Big Data Environment

GONG Yingmei， CAO Xinbo

（Faculty of Management and Economics， Kunming University of Science and Technology， Kunming 650093， Yunnan， China）

Abstract：

Under the influence of big data environment， the agricultural products marketing pattern becomes more complicated and marketing method more precise. By analyzing the related literature， the paper summarized the conception and types of precision marketing pattern of agricultural products as well as domestic and overseas marketing patterns. Combined with the characteristics of agricultural product and precise marketing situation in Yunnan province， it analyses the influence of big data on customer characteristics， marketing information， method and cost. Based on the analysis of relationship among big data environment， agricultural product of Yunnan province and precise marketing， it constructed precise marketing pattern of agricultural product of Yunnan province， which is constituted of the data acquisition， analysis mining， precision marketing model， marketing implementation and feedback evaluation， discussing the key elements of model building subject， data collection and processing， target market strategy and tactics implementation as well.

Keywords：big data; agricultural products of Yunnan province; precision marketing; model construction; marketing pattern

“大數(shù)據(jù)”是繼物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算之后信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)又一次重要的技術(shù)變革，這一變革也加速了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、數(shù)字農(nóng)業(yè)與信息農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)換的進(jìn)程，而農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是這一進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。美國國家科學(xué)基金會(huì)（NSF）將大數(shù)據(jù)界定為由科學(xué)儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復(fù)雜、長期的分布式數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以總結(jié)為4V，即Volume（體量浩大）、Variety（模態(tài)繁多）、Velocity（生成快速）、Value（價(jià)值巨大但密度稀疏）[1]，這些特點(diǎn)為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和消費(fèi)者帶來了豐富的信息資源，但與此同時(shí)，“信息過載”“信息迷航”等問題也日益嚴(yán)重，造成企業(yè)和消費(fèi)者在迅速準(zhǔn)確尋找所需信息方面困難重重。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為模式發(fā)生了很大變化，其在購物過程中更加個(gè)性化、主動(dòng)化、社交化和移動(dòng)化。農(nóng)產(chǎn)品營銷者一方面要面對(duì)顧客知識(shí)增加、差異性增大、信息價(jià)值日益稀疏化，以及顧客關(guān)系管理成本的不斷提高;另一方面，要面對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的季節(jié)性強(qiáng)、地域差別大、地區(qū)消費(fèi)特征各異、時(shí)效性強(qiáng)、物流成本高等特點(diǎn)，這就要求營銷者必須進(jìn)行營銷理念的革新，由傳統(tǒng)的消費(fèi)者被動(dòng)接受營銷手段轉(zhuǎn)變到讓消費(fèi)者全程參與整個(gè)營銷過程，以海量數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)和支撐，從營銷戰(zhàn)略、營銷組合及營銷效果評(píng)估等方面創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷模式，構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式。

云南是農(nóng)業(yè)大省，地理位置偏僻，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式嚴(yán)重阻礙了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題尤為突出。面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下營銷環(huán)境發(fā)生的深刻變化，如何針對(duì)云南農(nóng)產(chǎn)品屬性特征以及營銷現(xiàn)狀，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的有效模式，具有強(qiáng)烈的必要性與緊迫性。

一、關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式的文獻(xiàn)評(píng)述

（一）精準(zhǔn)營銷模式界定評(píng)述

早在1999年，美國的著名營銷學(xué)家、直效營銷之父萊斯特?偉門，就描述了一種嶄新的營銷模式。他指出將生產(chǎn)商家和銷售商家作為中心，改變傳統(tǒng)的營銷渠道和方法，借助電子媒介、郵寄、電話訪問以及互聯(lián)網(wǎng)等方式構(gòu)建客戶資料庫，通過科學(xué)的分析，定位可能購買的潛在客戶，引導(dǎo)廠商變革推廣策略，同時(shí)為廠商構(gòu)建起針對(duì)性和操作性較強(qiáng)的營銷傳播方案，為其提供詳細(xì)、全面的有關(guān)客戶和銷售商的追蹤資料[2]。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為此描述是關(guān)于精準(zhǔn)營銷模式的最早、最權(quán)威的描述。此后，美國的另一位營銷大師菲利普?科特勒，在更深層次上闡述了精準(zhǔn)營銷模式的本質(zhì)，提出當(dāng)公司進(jìn)行更精準(zhǔn)、可衡量、高投資回報(bào)的營銷溝通，以及注重營銷結(jié)果和行為的傳播計(jì)劃的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)直接營銷溝通的投資[3]。

我國學(xué)者賀海濤指出精準(zhǔn)營銷模式主要是指在客戶價(jià)值生命周期的基礎(chǔ)上，以客戶為中心，利用可利用的方式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，借助恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道，向恰當(dāng)?shù)目蛻敉扑]產(chǎn)品，有針對(duì)性地放置溝通內(nèi)容，修正大眾營銷的不足[4]。王波等將精準(zhǔn)營銷模式定義為“5W”分析框架，即以客戶為中心，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)（When）、將恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)（Which）、借助恰當(dāng)?shù)那溃╓here）、組織恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)（What）、向恰當(dāng)?shù)目蛻簦╓ho）營銷，進(jìn)而推進(jìn)營銷管理的持續(xù)改進(jìn)[5]。

由以上國內(nèi)外對(duì)精準(zhǔn)營銷模式的界定可看出，精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建理念逐漸由以生產(chǎn)商和營銷者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?，模式的?gòu)建以客戶關(guān)系管理為基本思想，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，是基于目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和營銷組合框架上的營銷創(chuàng)新，體現(xiàn)出精密、準(zhǔn)確和可衡量等特性。

（二）農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式研究評(píng)述

國外農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式主要是在萊斯特?偉門精準(zhǔn)營銷模式理論基礎(chǔ)上，結(jié)合菲利普?科特勒的精準(zhǔn)營銷理念，融入農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域的特殊情境構(gòu)建而成。模式主要包括五個(gè)環(huán)節(jié)：客戶信息收集與處理、客戶細(xì)分與精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略制定、精準(zhǔn)營銷方案設(shè)計(jì)、營銷效果反饋。美國學(xué)者Kimberley提出可以根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站上的客戶資料和 IP 資訊篩選，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的精準(zhǔn)定位，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以依據(jù)自身的營銷需求，以低成本和高效率為標(biāo)準(zhǔn)定位自己的目標(biāo)顧客，進(jìn)而通過精準(zhǔn)營銷模式中的定向投放環(huán)節(jié)開展農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷[6]。美國學(xué)者Jeff Zabin等提出構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式，首先必須保證目標(biāo)客戶群體的針對(duì)性，打破傳統(tǒng)營銷在市場(chǎng)細(xì)分方法和技術(shù)上的局限性，以及目標(biāo)客戶針對(duì)性不強(qiáng)的問題，依托當(dāng)今強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和判斷，選擇得當(dāng)?shù)耐緩较蚯‘?dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群體發(fā)送合適的信息，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式的正確實(shí)施[7]。國外已經(jīng)將農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式大量運(yùn)用于實(shí)踐之中。目前，美國盛行依托政府構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品訂單式精準(zhǔn)生產(chǎn)，依托facebook、twitter等第三方平臺(tái)開展農(nóng)產(chǎn)品廣告精準(zhǔn)推送和農(nóng)產(chǎn)品個(gè)性化推薦等活動(dòng)。

國內(nèi)針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷模式研究成果較少，實(shí)踐應(yīng)用中，大多是將傳統(tǒng)的精準(zhǔn)營銷模式向農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域直接延伸。張青[8]構(gòu)建了由業(yè)務(wù)場(chǎng)景定義、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、驅(qū)動(dòng)引擎、營銷執(zhí)行、效果評(píng)估六大環(huán)節(jié)組成的大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型精準(zhǔn)營銷模式。盧秋萍[9]基于LBS，構(gòu)建了由客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、個(gè)性化定價(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)推廣工具和移動(dòng)促銷模型組成的精準(zhǔn)營銷模式。周希僖[10]等基于SNS，構(gòu)建了由數(shù)據(jù)庫、分享信息、內(nèi)容庫以及匹配觸發(fā)器組成的精準(zhǔn)營銷模式。精準(zhǔn)營銷模式在我國煙草、果品、牛奶、種子、生鮮農(nóng)產(chǎn)品、生態(tài)農(nóng)莊以及有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域已經(jīng)得到初步應(yīng)用。劉智[11]等構(gòu)建了依托現(xiàn)代終端由精確信息、精準(zhǔn)定位、精敏投放、精彩形象、精細(xì)管理、精誠服務(wù)以及精干團(tuán)隊(duì)七要素組成的煙草精準(zhǔn)營銷模式。趙業(yè)旺[12]基于精準(zhǔn)營銷理論，構(gòu)建了由品牌定位、識(shí)別、品牌與消費(fèi)者溝通系統(tǒng)，以及品牌傳播管理系統(tǒng)構(gòu)成的，新疆南疆果品品牌精準(zhǔn)傳播模式。蒙牛公司基于信息名址和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以白領(lǐng)為目標(biāo)客戶構(gòu)建了蒙牛冠益乳精準(zhǔn)營銷模式[13]。楊廣[14]依托網(wǎng)絡(luò)、郵件、電話、廣告等精準(zhǔn)營銷工具，構(gòu)建了由市場(chǎng)定位、個(gè)性化溝通、忠實(shí)的顧客群以及個(gè)性化關(guān)懷等核心思想構(gòu)成的，雜交水稻精準(zhǔn)營銷模式。秦樹新[15]構(gòu)建了由集中化品牌傳播管理、品牌識(shí)別體系、精準(zhǔn)化品牌定位和整合式品牌傳播策略組成的，中國生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌精準(zhǔn)傳播模式。周永剛[16]構(gòu)建了以生態(tài)品牌為核心，以各層次產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)作模式為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+”，時(shí)代生態(tài)農(nóng)莊精準(zhǔn)營銷模式。林小蘭[17]等基于O2O模式，構(gòu)建了電子商務(wù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式，以及有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式。其他，如依托阿里巴巴平臺(tái)構(gòu)建的“地方農(nóng)產(chǎn)品特色館”和部分B2C生態(tài)、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站等，在運(yùn)行中也體現(xiàn)出了一定的精準(zhǔn)營銷思想。

由此可見，農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界受重視程度不斷提高，在農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域已經(jīng)得到逐步應(yīng)用與推廣。但是，對(duì)于如何適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境和有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品特征與精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建相結(jié)合方面的研究和應(yīng)用，成果較少。本文結(jié)合云南省農(nóng)產(chǎn)品特征，充分考慮大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建的影響，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)精準(zhǔn)營銷模式的具體構(gòu)建進(jìn)行重點(diǎn)研究。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建的影響

（一）云南農(nóng)產(chǎn)品特征

云南得天獨(dú)厚的自然生態(tài)環(huán)境不僅為云南爭(zhēng)得了動(dòng)植物王國的美譽(yù)，而且孕育了多樣的高原特色農(nóng)產(chǎn)品，如滇中、滇東北的煙草、花卉、中藥材以及畜牧產(chǎn)品;滇南、滇西南的稻米、甘蔗、茶葉、橡膠和咖啡;滇西、滇西北的畜牧以及滇東的熱果。云南農(nóng)業(yè)為全省貢獻(xiàn)了國民收入的75%、財(cái)政收入的70%、外匯收入的60%以及80%的輕工業(yè)原料。

1.品種豐富，品質(zhì)上乘。云南地處西南邊陲，熱帶、亞熱帶、溫帶甚至寒帶各類氣候優(yōu)勢(shì)突出，加上占全省95%以上的山地，使得物種資源十分豐富，自然優(yōu)勢(shì)明顯，一年四季都可以種植不同的農(nóng)作物，品種豐富;同時(shí)，由于長期以來交通不便，開發(fā)較晚，森林植被覆蓋率高，加上云南夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒，干濕季明顯等氣候條件，使得云南農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量明顯優(yōu)于其他很多地區(qū)。

2.地方特色明顯。首先，云南獨(dú)特的自然資源，造就了豐富多樣的具有云南地方特色的農(nóng)產(chǎn)品品種，并且在生態(tài)、健康、美味等許多現(xiàn)代消費(fèi)理念上優(yōu)勢(shì)明顯;其次，云南是多民族的聚集地，少數(shù)民族人口更是占到了全省人口的33.41%。少數(shù)民族在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)上的獨(dú)特方式，加上各民族自身獨(dú)特的民族文化和生活習(xí)慣，使得云南農(nóng)產(chǎn)品在文化內(nèi)涵、生產(chǎn)方式、制作方法上特色明顯;最后，云南旅游業(yè)發(fā)達(dá)，一方面賦予了云南農(nóng)產(chǎn)品“土特產(chǎn)”的標(biāo)簽，另一方面通過旅游紀(jì)念品、禮物的形式放大了其地方特色的影響。

3.省外知名度和競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高。由于近年旅游業(yè)、國際貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)以及國內(nèi)外生態(tài)環(huán)保理念的盛行，少數(shù)民族文化資源的開發(fā)和云南省政府的大力支持，歷史上優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的傳承，再加上近幾年多發(fā)的惡性食品安全問題，使得云南綠色、有機(jī)、生態(tài)、健康的農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，日益受到消費(fèi)者的喜愛。目前，在內(nèi)陸地區(qū)以及東南亞等國有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力上仍需大幅度提升。

（二）云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷開展現(xiàn)狀

云南省由于地理環(huán)境的限制以及傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，尤其是信息技術(shù)水平與我國中東部相比差距明顯，使得云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭良好。

自2006年起，在云南省政府的支持下，在全省建立了覆蓋16個(gè)市州，囊括昆明鮮花、蒙自石榴和元謀葡萄等多種地方特色農(nóng)產(chǎn)品的新農(nóng)村網(wǎng)，為云南農(nóng)產(chǎn)品面對(duì)東盟市場(chǎng)開展精準(zhǔn)營銷，提供了電商平臺(tái)。2008和2011年，在云南省商務(wù)廳和各商務(wù)協(xié)會(huì)的努力下，云南商匯網(wǎng)、東盟資源網(wǎng)、東盟商匯以及東盟商務(wù)港等一批覆蓋云南特色農(nóng)產(chǎn)品，面向東盟市場(chǎng)的電商平臺(tái)逐步涌現(xiàn)。2013年，由云南農(nóng)業(yè)大學(xué)與阿里巴巴合作建立的“美麗中國特色云南館”，借助雙方優(yōu)勢(shì)資源開展農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷，自2013年11月上線以來，先后開展了花卉、松茸、石榴、茶葉等多次專題營銷活動(dòng)。宣威火腿、羅平小黃姜、迪慶松茸等特色農(nóng)產(chǎn)品也紛紛上線交易。通過“雙十二”活動(dòng)，憑借342萬銷售額的普洱茶，更是排在了云南館內(nèi)品類銷售額的第一位[18]。以上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也成了企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品信息和政府商務(wù)信息和法規(guī)的重要渠道。目前，云南省商務(wù)廳確定了農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展方向，打造面向東南亞、南亞、日韓等地有國際影響力的電商跨境交易平臺(tái)，促進(jìn)云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的對(duì)外擴(kuò)張。2015年7月3日試運(yùn)營的元謀縣電商運(yùn)營中心，不但實(shí)現(xiàn)了80天農(nóng)產(chǎn)品銷量達(dá)442噸和累計(jì)銷售額達(dá)515萬元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收3%，更是開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的新時(shí)代;同時(shí)，通過與順豐速遞合作，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)到一線城市、48小時(shí)到2線城市、72小時(shí)到全國其他城市的物流配送能力，為開展云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷奠定了基礎(chǔ)[19]。

（三）大數(shù)據(jù)對(duì)云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷環(huán)境的影響

大數(shù)據(jù)使得云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者不再像過去那樣信息閉塞，從各個(gè)渠道獲取的廣泛及時(shí)的信息使其變得更加主動(dòng)、對(duì)云南省農(nóng)產(chǎn)品的了解更加充分、選擇也更加多樣化和具有針對(duì)性。營銷者同樣通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更加全面、低成本采集信息，實(shí)時(shí)分析消費(fèi)者的興趣和偏好，進(jìn)而開展云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷。

1.消費(fèi)者更加個(gè)性化和主動(dòng)化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于信息傳播的快速性、廣泛性，加上便捷的通信系統(tǒng)，消費(fèi)者變得更具創(chuàng)新性和主動(dòng)性，消費(fèi)行為日益受到社交媒體、聊天工具、售后評(píng)論以及朋友圈的影響。農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值，而是更加追求其綠色生態(tài)、地方特色及文化內(nèi)涵，更加主動(dòng)地深入田間地頭采摘喜愛的農(nóng)產(chǎn)品。云南省各地興起的生態(tài)農(nóng)莊和采摘園，便是很好的證明，而這恰好是云南省農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。

2.營銷信息、營銷手段更加精準(zhǔn)化。云南省由于受地理位置及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，農(nóng)產(chǎn)品營銷信息一直處于相對(duì)封閉狀態(tài)，營銷手段相對(duì)落后。大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)的進(jìn)步以及電商平臺(tái)的快速發(fā)展，使得云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷者能夠及時(shí)從國內(nèi)外電商平臺(tái)、社交媒體獲取大量農(nóng)產(chǎn)品購買信息、消費(fèi)者網(wǎng)頁瀏覽記錄和意見反饋。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，快速分析處理，識(shí)別消費(fèi)者特征、偏好和潛在消費(fèi)需求，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精確化細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和精準(zhǔn)定位，進(jìn)而利用購物賬號(hào)、手機(jī)、郵箱、微博、微信等渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)國內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷。

3.營銷成本更加低廉。營銷成本一直是限制經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如云南省農(nóng)產(chǎn)品營銷發(fā)展的一大瓶頸。傳統(tǒng)的營銷模式花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，而且取得的營銷效果十分有限。如同廣告大師約翰?沃約梅克所說：“我知道我的廣告費(fèi)用有一半是在浪費(fèi)，但我不知道是哪一半?！盵3]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與電子商務(wù)的高度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與交易平臺(tái)的不斷完善，營銷者獲取顧客信息十分便捷、低廉;同時(shí)，由于大數(shù)據(jù)相關(guān)分析、處理技術(shù)的快速進(jìn)步，使得對(duì)顧客屬性、行為、位置、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)的分析處理成本大幅降低。就零售行業(yè)來說，據(jù)有關(guān)研究顯示，由于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用使得其營銷成本平均下降50%，利潤提升60%[20]。能有效降低營銷成本對(duì)于量大利薄的云南省農(nóng)產(chǎn)品而言至關(guān)重要。

（四） 大數(shù)據(jù)環(huán)境、云南省農(nóng)產(chǎn)品與精準(zhǔn)營銷模式的關(guān)系分析

由上述對(duì)云南農(nóng)產(chǎn)品特征的分析可知，云南農(nóng)產(chǎn)品在品種、品質(zhì)、特色等方面優(yōu)勢(shì)明顯，十分符合當(dāng)前的消費(fèi)理念和發(fā)展趨勢(shì)。但是，目前國內(nèi)外知名度較高的云南農(nóng)產(chǎn)品品牌卻很少，農(nóng)產(chǎn)品滯銷、壓價(jià)、農(nóng)戶收入低等情況較為普遍，如何將云南農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確傳遞給具有特定需求的消費(fèi)者，就成為關(guān)鍵之所在，而精準(zhǔn)營銷模式就是搭建在供與需之間的一座精準(zhǔn)的橋梁。從大數(shù)據(jù)對(duì)云南省營銷環(huán)境的影響可見，大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來了傳統(tǒng)精準(zhǔn)營銷的理念變革、技術(shù)變革和模式變革，可以結(jié)合云南農(nóng)產(chǎn)品地域特色元素、產(chǎn)品特征、顧客特征、營銷情境等因素，對(duì)傳統(tǒng)精準(zhǔn)營銷模式在模式框架、構(gòu)成元素、運(yùn)作平臺(tái)和營銷方法等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新和突破，實(shí)時(shí)提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品、提高廣告投放精準(zhǔn)度、極大降低交易成本并提高營銷效率;同時(shí)，通過對(duì)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷模式應(yīng)用結(jié)果評(píng)估，可以立足于消費(fèi)者需求，為云南農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、包裝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等各環(huán)節(jié)的改進(jìn)提供科學(xué)決策依據(jù)。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建

大數(shù)據(jù)環(huán)境為云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷所需的市場(chǎng)、消費(fèi)者和產(chǎn)品信息的獲取、大規(guī)模分析處理及利用提供了可能;同時(shí)，也為云南特色農(nóng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵、生態(tài)、健康、環(huán)保優(yōu)勢(shì)的挖掘和精準(zhǔn)推送，提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐和個(gè)性化的營銷方法。

（一） 大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式

本文精準(zhǔn)營銷模式的構(gòu)建以萊斯特?偉門的精準(zhǔn)營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合顧客價(jià)值、CRM和數(shù)據(jù)庫營銷相關(guān)理論，以大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為技術(shù)支撐，利用平臺(tái)所具有的海量數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析處理、推送等相關(guān)技術(shù)，針對(duì)云南省農(nóng)產(chǎn)品特征和顧客特征與偏好構(gòu)建而成。整個(gè)營銷模式根據(jù)營銷效果評(píng)價(jià)不斷完善提升，形成一個(gè)持續(xù)循環(huán)的閉環(huán)模式。具體營銷模式詳見圖1所示：

1.原始數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)生成、采集、存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)預(yù)處理。此環(huán)節(jié)的核心任務(wù)是依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在五種主要信息生成源的基礎(chǔ)上，通過SNS、微博、微信、論壇、貼吧、電商平臺(tái)、粉絲群、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)終端，以及傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各種渠道，進(jìn)行有關(guān)消費(fèi)者、價(jià)格、渠道、物流配送以及云南農(nóng)產(chǎn)品屬性等方面的信息、數(shù)據(jù)的收集。依賴大數(shù)據(jù)平臺(tái)高性能的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，如GFS分布式文件系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)式數(shù)據(jù)庫、Hbase、BigSQL、MongoDB等非關(guān)系時(shí)空數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)技術(shù)，進(jìn)行原始數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，以及對(duì)已有數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步預(yù)處理工作，形成下一階段全面的初級(jí)數(shù)據(jù)庫。

2.根據(jù)初級(jí)數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)平臺(tái)從各種渠道實(shí)時(shí)抓取的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行初級(jí)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和深度挖掘工作。借助MapReduce、OLAP聯(lián)機(jī)分析等技術(shù)，通過第三方大數(shù)據(jù)分析處理平臺(tái)，如阿里巴巴的“數(shù)據(jù)魔方”平臺(tái)，百度、華為等公司的大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及為Twitter、Facebook、YouTube、新浪微博等網(wǎng)站挖掘數(shù)據(jù)的GNIP提供的社交網(wǎng)絡(luò)API聚合，實(shí)現(xiàn)多個(gè)API數(shù)據(jù)格式的聚合，對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的實(shí)時(shí)原始數(shù)據(jù)、初級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行多樣性的統(tǒng)計(jì)分析和深度挖掘，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建顧客特征、偏好模型和云南農(nóng)產(chǎn)品特征模型。

3.依據(jù)顧客特征、偏好和云南農(nóng)產(chǎn)品特征模型，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分、準(zhǔn)確選擇、精準(zhǔn)定位，構(gòu)建云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模型。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合營銷情境制定精準(zhǔn)營銷方案，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容庫與營銷方案的相互匹配。通過個(gè)性化定制和多渠道接入，借助SNS、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)、Email、DSP等，采用個(gè)性化推送技術(shù)，可以是基于內(nèi)容的、基于平臺(tái)的、基于方法的個(gè)性化推送技術(shù)，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品精細(xì)化分類、品牌針對(duì)性設(shè)計(jì)、個(gè)性化包裝、滿意性定價(jià)、渠道多樣化、廣告?zhèn)€性化推送以及產(chǎn)品的個(gè)性化推薦等，有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷。

4.依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷實(shí)施過程監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，并對(duì)實(shí)施效果指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄與分析處理，對(duì)精準(zhǔn)營銷模式應(yīng)用效果進(jìn)行全方位評(píng)估。依據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)分析挖掘、特征與偏好模型、營銷情境構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷模型以及精準(zhǔn)營銷執(zhí)行環(huán)節(jié)中存在的主要問題，與形成原因進(jìn)行定性與定量分析，準(zhǔn)確找出解決方案，為下一階段精準(zhǔn)營銷模式的改進(jìn)優(yōu)化提供科學(xué)決策依據(jù)。

（二）關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的注意事項(xiàng)

1.在模式的構(gòu)建主體方面，由于精準(zhǔn)營銷模式依賴于大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)大規(guī)模、多類型、快速化、價(jià)值化數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、高效的抓取、存儲(chǔ)、分析和挖掘，要求主體有強(qiáng)大的資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)等方面的支持，適合云南省資金實(shí)力雄厚的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)。而小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)更適合借助發(fā)展成熟的第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)和精準(zhǔn)營銷模式開展精準(zhǔn)營銷。其中，云南省政府相關(guān)部門可以發(fā)揮積極的引導(dǎo)與推動(dòng)作用，一方面有效引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自身需求進(jìn)行模式的選擇規(guī)劃;另一方面，積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式的構(gòu)建，開展系統(tǒng)研究與企業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)云南省精準(zhǔn)營銷模式構(gòu)建與大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的同步推進(jìn)。

2.進(jìn)行云南農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的采集和分析處理工作時(shí)，一方面要注意數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)收集渠道要進(jìn)行有效選擇，為提高后續(xù)大數(shù)據(jù)分析、挖掘、推送工作的精準(zhǔn)性奠定基礎(chǔ);另一方面數(shù)據(jù)收集要有側(cè)重點(diǎn)，要緊扣農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者、云南農(nóng)產(chǎn)品這條主線，防止收集大量無用、無效、無價(jià)值的數(shù)據(jù)，造成人力、物力、財(cái)力浪費(fèi)。同時(shí)，在對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、分析處理時(shí)，要注意對(duì)第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)的開發(fā)利用和數(shù)據(jù)分析處理方法、技術(shù)選擇上的合理性，不能一味追求自有平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和分析處理技術(shù)的先進(jìn)性，而忽視了自有平臺(tái)建設(shè)和分析處理技術(shù)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)性以及分析結(jié)果的可表示性和可讀性。

3.在進(jìn)行云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷市場(chǎng)細(xì)分、選擇、定位時(shí)，要注意到目前農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)個(gè)性化、多樣化、注重食品質(zhì)量安全等消費(fèi)趨勢(shì)，突出云南農(nóng)產(chǎn)品在多樣性、生態(tài)、健康、安全、綠色、有機(jī)以及富含地域、民族特色等優(yōu)勢(shì)。立足于自有優(yōu)勢(shì)進(jìn)行品牌定位和品牌建設(shè)，進(jìn)一步提高云南農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，要注意消費(fèi)者消費(fèi)層次上的差異、農(nóng)產(chǎn)品在存儲(chǔ)、物流運(yùn)輸?shù)确矫娴奶厥庑?，以及云南在地理位置、?jīng)濟(jì)水平、運(yùn)輸成本上與東中部地區(qū)的差異，盡量在農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位上選擇一、二線城市的中高收入人群，走中高端路線。

4.對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷實(shí)施過程和效果評(píng)估時(shí)，要注意營銷效果影響因素和影響程度的復(fù)雜性。在影響農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷效果的諸多因素中，不僅有消費(fèi)者屬性、行為、消費(fèi)能力以及農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、特色等方面的顯性因素，而且還有許多如消費(fèi)者心理、性格、消費(fèi)預(yù)期等隱性因素，影響著精準(zhǔn)營銷的實(shí)施效果，而大數(shù)據(jù)平臺(tái)大多是針對(duì)顯性因素進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和量化分析。因此，在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷效果評(píng)估時(shí)，營銷者要兼顧這兩種因素，應(yīng)注意評(píng)估方法上定性與定量的有效結(jié)合，提高評(píng)估結(jié)果的精度，據(jù)此，不斷對(duì)精準(zhǔn)營銷模式進(jìn)行優(yōu)化提升。

四、結(jié)語

本文突破了傳統(tǒng)營銷模式框架，將精準(zhǔn)營銷理論運(yùn)用于大數(shù)據(jù)環(huán)境定區(qū)域與特定產(chǎn)品的營銷模式構(gòu)建之中，通過分析大數(shù)據(jù)對(duì)云南省農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷環(huán)境帶來的影響，對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境、云南省農(nóng)產(chǎn)品與精準(zhǔn)營銷模式的關(guān)系進(jìn)行梳理，結(jié)合云南農(nóng)產(chǎn)品特征、消費(fèi)者特征和行為偏好，融合特定營銷情境，構(gòu)建了云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模式。該模式為大數(shù)據(jù)營銷在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展和應(yīng)用提供了參考，為云南省在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷提供了可行的實(shí)踐模式。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下云南農(nóng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷形成機(jī)制、效果評(píng)估以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)的整合開發(fā)利用等重要內(nèi)容，將是下一步研究探討的方向。

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[10]周希僖，胡峰，徐斌. 基于SNS的社區(qū)網(wǎng)站精準(zhǔn)營銷模式研究[C]//Wuhan University，Scientific Research Publishing，Engineering Information Institute：2011：4.

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篇7

作為當(dāng)代求職的必要手段,簡(jiǎn)歷已經(jīng)越來越引起人們的重視。以下是小編整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷，以供大家參考。

業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷一：姓

名： 劉女士 性

別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖南-常德 年

齡： 26

現(xiàn)所在地： 上海 身

高： 158cm

希望地區(qū)： 廣東-東莞、廣東-深圳

希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-客戶代表

貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員

貿(mào)易類-國際業(yè)務(wù)員

銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員

尋求職位： 業(yè)務(wù)員、跟單員、外銷員

教育經(jīng)歷

2007-03 ～ 2009-07 上海電視大學(xué)黃經(jīng)貿(mào)分校 物流管理 大專

2002-09 ～ 2005-07 湖南省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 國際貿(mào)易 中專

培訓(xùn)經(jīng)歷

2005-12 ～ 2006-03 ISO***質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊(cè)

**公司 (2011-03 ～ 2013-03)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類別： 銷售代表

工作描述： 主攻南美市場(chǎng)的五金和工具：

1、客戶開發(fā)：根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進(jìn)行溝通，了解需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的開發(fā)方案，積極協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)銷售，完成客戶開發(fā)目標(biāo)。

2、合同簽訂：通過及時(shí)處理客戶的詢盤，溝通細(xì)節(jié)并確定最終的價(jià)格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。

3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認(rèn)，樣品確認(rèn)等環(huán)節(jié)的工作，制作訂單，并通過相應(yīng)的訂單審核。

4、發(fā)貨前準(zhǔn)備：配合質(zhì)檢做好產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤，生產(chǎn)情況跟蹤等工作，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息，協(xié)調(diào)船務(wù)做好出貨前相應(yīng)工作。

5、發(fā)貨：配合儲(chǔ)運(yùn)核對(duì)出貨清單，辦理驗(yàn)貨，確認(rèn)單據(jù)等手續(xù)，并通知客戶結(jié)匯。

6、資料歸檔與客戶服務(wù)：整理相關(guān)資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率。

工作心得：對(duì)于各類五金工具等很繁雜的產(chǎn)品，需不斷鞏固和發(fā)展產(chǎn)品，產(chǎn)品引導(dǎo)市場(chǎng)，大客戶引導(dǎo)小客戶，業(yè)務(wù)間資源共享，共同學(xué)習(xí)。通過完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，發(fā)揮外貿(mào)公司優(yōu)勢(shì)努力發(fā)展產(chǎn)品的深度和廣度。對(duì)于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業(yè)，有計(jì)劃，多交流。多總結(jié)多思考，注重細(xì)節(jié)，保持對(duì)工作的熱愛激情和同海綿般吸收學(xué)習(xí)的心!

主要業(yè)績：通過阿里平臺(tái)及展會(huì)資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開發(fā)了7個(gè)新客戶，同時(shí)老客戶在維持的同時(shí)也開發(fā)了一些款新產(chǎn)品。

**公司 (2008-03 ～ 2011-01)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類別：

工作描述： 主負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)箱包，購物袋，手推車等產(chǎn)品的新老客戶。

工作職責(zé)：鞏固公司的各類B2B平臺(tái)并處理平臺(tái)上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應(yīng)商詢價(jià)綜合比較后制作報(bào)盤，跟蹤報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單。有計(jì)劃的開發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對(duì)性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國外展會(huì)。

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認(rèn)定單，貨物出運(yùn)，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協(xié)助財(cái)務(wù)制作開票資料等全過程。

工作心得：先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄，主動(dòng)定期的有針對(duì)性地推薦些新產(chǎn)品，無論客戶是否會(huì)反映都要堅(jiān)持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠的祝?？蛻?，經(jīng)常可以和客戶討論產(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的IDEA。對(duì)于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關(guān)書籍了解再實(shí)地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對(duì)每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于自己操作的每個(gè)客戶需要建議一個(gè)比較詳細(xì)的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項(xiàng)。

主要業(yè)績：開發(fā)了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復(fù)合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個(gè)新客戶。

**公司 (2005-03 ～ 2008-03)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位： 外貿(mào)銷售員兼銷售經(jīng)理 崗位類別： 國際業(yè)務(wù)員

工作描述： 主要負(fù)責(zé)歐州市場(chǎng)的銷售工作.

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)老客戶的維護(hù),新客戶的開發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標(biāo)。

工作內(nèi)容：ERP系統(tǒng)的維護(hù)和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯(lián)系到建立合作關(guān)系收到客人詢價(jià),制作報(bào)盤或銷售合同,到客戶確認(rèn)外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時(shí)出運(yùn),及客人對(duì)產(chǎn)品的反饋等中間的全部過程。此外還負(fù)責(zé)新品種的開發(fā),新供應(yīng)商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。

由于05年工作表現(xiàn)突出,06年在做銷售員的同時(shí)被選為兼職的銷售部經(jīng)理.作為兼職的銷售經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)每月銷售員的績效考核;部門內(nèi)部事物管理;每周會(huì)議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對(duì)公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.

銷售心得：外貿(mào)公司一般做的都是很多很雜的,在發(fā)展其廣度的同時(shí)應(yīng)更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細(xì)節(jié)。有計(jì)劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠和韌性感動(dòng)客戶。天道酬勤!

工作業(yè)績：有幾個(gè)老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長,拓展了公司的工具市場(chǎng)如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產(chǎn)品,另外經(jīng)常負(fù)責(zé)客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結(jié)了一些技巧,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn).此外由于一直做此類產(chǎn)品積累了各方面不錯(cuò)工廠資源.

技能專長

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

技能專長： 1.熟悉整個(gè)的外貿(mào)操作流程,擅長新產(chǎn)品的開發(fā)，老客戶的維護(hù)，但在開發(fā)新客戶方面也積累了一些經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常接待客戶的來訪工作，對(duì)于商務(wù)洽談技巧的應(yīng)用等比較嫻熟。

2.操作和實(shí)踐能力:

英語: 涵電書寫流暢,口語流利，能較好的和客戶進(jìn)行商務(wù)溝通交流。

西班牙語:通過自學(xué)，會(huì)些簡(jiǎn)單溝通,并計(jì)劃繼續(xù)這方面的學(xué)習(xí)。

電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類B2B網(wǎng)上平臺(tái)。

3.熱愛外貿(mào)行業(yè)，課余時(shí)間喜歡自修不少與外貿(mào)有關(guān)的書籍并參加了相關(guān)口語培訓(xùn)。

喜歡保持不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 差

英語水平： 英語專業(yè) CET-4

西班牙語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業(yè)，外貿(mào)出口!

其他要求：

自身情況

自我評(píng)價(jià)： 樂觀開朗,積極進(jìn)取務(wù)實(shí),良好的主見和耐心,能沉著冷靜的處理及對(duì)待問題,良好的溝通能力,擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠獨(dú)立快速的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,希望能為一家公司長期效力，一起成長。

興趣愛好： 旅游，看書刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂，睡覺

業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷二：姓名：

國籍：中國

目前所在地：鄭州民族：漢族

戶口所在地：鄭州身材：165cm50kg

婚姻狀況：未婚年齡：22歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：

工作年限：4職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：一個(gè)月

月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：鄭州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：賽立信商業(yè)征信有限公司起止年月：2007-08～2009-08

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作描述：本人在此職位主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關(guān)于委托問題跟進(jìn)工作。并且促進(jìn)公司與客戶的密切關(guān)系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會(huì)的是“團(tuán)結(jié)就是力量”，業(yè)績不單只有一個(gè)人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務(wù)的技巧與能力

離職原因：

公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09～2007-07

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)：銷售代表

工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.

離職原因：

公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：2005-10～2006-08

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員

工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客，對(duì)外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。

離職原因：

業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷三：姓

名：

國

籍： 中國

目前住地： 廣州 民

族： 漢族

戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm　43 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 30 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 總裁助理/總經(jīng)理助理：文秘/助理、銷售助理：經(jīng)理助理、商務(wù)經(jīng)理/主管：網(wǎng)站管理

工作年限： 6 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞

工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)員

工作描述： 國內(nèi)客戶的開發(fā)與維護(hù)。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生電子有限公司廣州辦

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 高級(jí)跟單文員

工作描述： 國內(nèi)中、大型老客戶的維護(hù)以及新客戶的開發(fā)，個(gè)別國際客戶的跟進(jìn)。

一、完成訂單合同的簽訂以及新訂單的生產(chǎn)-出貨-交貨全過程的深入跟蹤。

二、往來帳目核對(duì)，貨款回籠跟進(jìn)。

三、客戶管理以及客戶關(guān)系維護(hù)

四、外購品采購

五、辦事處庫存控制

跟單詳細(xì)內(nèi)容：

1、與客戶及公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)深入溝通了解需求分析。

2、處理客戶尋價(jià)，報(bào)價(jià)，以及報(bào)價(jià)跟進(jìn)。

3、簽定合同，確定交期回傳。

4、訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)。

5、工廠出貨到辦事處跟進(jìn)與落實(shí)

6、司機(jī)提貨安排與跟進(jìn)

7、理貨統(tǒng)籌安排與跟進(jìn)，

8、送貨統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

9、處理訂單售中異常事務(wù)。

10、訂單帳目核對(duì)，以及貨款跟進(jìn)。

11、售后問題處理。

12、客戶電話回訪，登門拜訪。

13、客戶檔案管理。

14、各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖表的制作與分析

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04廣東星彩光電技術(shù)有限公司

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)總監(jiān)助理

工作描述：

1、上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部(國內(nèi)銷售組、國際業(yè)務(wù)組、商務(wù)組)的日常工作安排。

2、市場(chǎng)部的績效考核

3、部門管理制度、方案的制訂以及實(shí)施。

4、部門員工的招聘與培訓(xùn)。

5、市場(chǎng)部辦公室日常管理。

6、部門重要文件、檔案統(tǒng)一管理。

7、部門周例會(huì)安排與主持。

8、與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)溝通處理重要客戶訂單事宜。

9、重要客戶電話回訪。

10、來訪客戶接待。

11、全公司會(huì)議記錄、部分標(biāo)書制作。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03廣州恒威建億貿(mào)易有限公司。

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)部總監(jiān)助理

工作描述：

1、部門日常文書文件處理，部門日常事務(wù)處理

2、部門內(nèi)部后勤工作，上傳下達(dá)信息

。

3、公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理。

4、公司宣傳圖片、圖像的處理，公司宣傳畫冊(cè)的制作跟進(jìn)與更新跟進(jìn)。

5、與相關(guān)行業(yè)報(bào)刊、雜志等宣傳資料推廣合作商聯(lián)絡(luò)溝通完成公司新品推薦與品牌推廣。

6、所有展會(huì)安排工作跟進(jìn)。

7、定期安排業(yè)務(wù)同事進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并收集整理進(jìn)行圖表等分析

8、業(yè)務(wù)同事登門拜訪工作跟進(jìn)，收集整理拜訪報(bào)告。

9、客戶數(shù)據(jù)庫的建立與更新。

10、客戶電話回訪并處理客戶抱怨和投訴。

11、定期電話客戶滿意度調(diào)查，并采取相關(guān)措施改進(jìn)。

12、協(xié)助副總進(jìn)行公司管理制度、考核制度、實(shí)施方案的制訂。

13、協(xié)助副總進(jìn)行銷售部門的管理及績效考核工作

14、向生產(chǎn)部下達(dá)每月生產(chǎn)計(jì)劃。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇聲電子有限公司

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 分廠廠長秘書

工作描述：

1、上傳下達(dá)。

2、辦公室日常事務(wù)處理。

3、管理人員的招聘、行政管理及績效考核

。

4、工廠員工宿舍安排及管理。

5、生產(chǎn)部員工的招聘安排。

6、辦公室日常文書處理

7、會(huì)議記錄

8、辦公室行政管理制度的修訂與實(shí)施

9、所有受控文件與非受控文件統(tǒng)一管理

10、人事檔案管理

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 國防科技大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2001-06-01

所學(xué)專業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)教育 第二專業(yè)： 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

1998-09 2001-06 岳陽師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與教育 普通全日制?？飘厴I(yè)證 10543120010691051

1998-09 2001-06 國防科技大學(xué)(自學(xué)) 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 自考本科畢業(yè)證 65430601014196873

語言能力

外

語： 英語　良好

國語水平： 良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

有七年工作經(jīng)驗(yàn)，從事過大型公司工廠人事行政與文控管理，有多年市場(chǎng)總監(jiān)助理工作經(jīng)驗(yàn)。銷售行政、業(yè)績管理、客服、以及跟單經(jīng)驗(yàn)豐富，有采購與市場(chǎng)策劃、新品推薦與品牌推廣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);辦事干煉，執(zhí)行力與抗壓力強(qiáng);工作認(rèn)真、細(xì)心、忠誠、敬業(yè)、進(jìn)取;善于分析、協(xié)調(diào)溝通和事務(wù)處理，擅長制度、方案擬定、標(biāo)書制作等文案;精通OFFICE辦公軟件、文書處理,懂網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件dreamweaver，懂網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本維護(hù)，能熟練操作平面設(shè)計(jì)軟件photoshop、會(huì)CAD基本繪圖，coreldraw的基本操作。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格隨和,待人誠懇，工作主動(dòng)認(rèn)真,適應(yīng)能力強(qiáng),做事細(xì)心,有責(zé)任感,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,富有敬業(yè)精神.作為一個(gè)農(nóng)民的兒女，樸實(shí)的農(nóng)村生活造就了我吃苦耐勞的品質(zhì)和堅(jiān)忍不拔的毅力。我有足夠的信心去挑戰(zhàn)一切!我已做好了充分的準(zhǔn)備!如果我有幸得到您的青睞，成為貴公司一員，我一定會(huì)忠實(shí)于您的領(lǐng)導(dǎo)，以我對(duì)工作的熱忱和責(zé)任感，把工作干得漂亮!

我或許不是令您滿意的，但我相信依靠努力，我將會(huì)成為最合適的!