導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)價(jià)值取向，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

相對(duì)于企業(yè)所處的傳統(tǒng)環(huán)境，信息時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，使企業(yè)原有的生存環(huán)境發(fā)生巨大變化，這種變化最根本地表現(xiàn)為信息傳遞的即時(shí)性、低成本以及去中心化。即時(shí)性使信息傳遞幾乎不再具有時(shí)間差異，世界杯足球賽在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)下可輕松地做到全球各地的人群與現(xiàn)場(chǎng)的觀眾同時(shí)享受精彩賽事。低成本使人們可以極低的成本甚至說(shuō)零成本獲得海量信息，經(jīng)濟(jì)因素已不再是人們獲得信息的瓶頸。去中心化使得每個(gè)人都可成為信息的者，都可成為―定區(qū)域或人群的信息中心，信息擁有和信息不再是社會(huì)或企業(yè)專(zhuān)屬于管理者的特權(quán)。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)導(dǎo)致的上述環(huán)境的變化，給企業(yè)傳統(tǒng)的生存方式帶來(lái)新挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了新機(jī)會(huì)。企業(yè)須主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)所持有的價(jià)值觀，才能更好地適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的大趨勢(shì)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)，需要持有什么樣的價(jià)值觀？

首先，誠(chéng)信透明的價(jià)值觀。傳統(tǒng)時(shí)代因信息傳遞方式的限制，很多消費(fèi)者、合作伙伴和社會(huì)無(wú)法真正全面了解企業(yè)信息，因信息傳遞手段較少，企業(yè)比較容易進(jìn)行信息封鎖，比較容易通過(guò)廣告宣傳等方式掌控客戶(hù)、合作伙伴和社會(huì)所能夠獲得的企業(yè)信息，從而能做到掌控顧客、合作伙伴以及社會(huì)看法。所謂的“紙包不住火”在傳統(tǒng)信息傳播時(shí)代并不是一種必然事實(shí)，這種情況下，企業(yè)因功利性目的，常會(huì)主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行隱瞞、篩選、加工和再造，要做到真正的誠(chéng)信實(shí)際上是不容易的，因?yàn)椴徽\(chéng)信可以過(guò)得去。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代則相反，無(wú)論什么組織，再高級(jí)別的保密信息都可能被泄露（美國(guó)中情局掌握的信息都可能被斯諾登式的人物所泄露），更不用說(shuō)是企業(yè)秘密，所謂的“紙包不住火”已成為殘酷現(xiàn)實(shí)。在信息已不可能被壟斷、被隱瞞環(huán)境下，要想維護(hù)好企業(yè)與客戶(hù)、合作伙伴、社會(huì)的關(guān)系，要做到誠(chéng)信透明，不要自作聰明地欺騙他人，不要利用所謂的信息不對(duì)稱(chēng)獲得額外商業(yè)利益。

其次，平等分享。傳統(tǒng)時(shí)代因?yàn)樾畔碛械臄?shù)量不平均，信息擁有的權(quán)力是不平等的，因此每個(gè)人實(shí)際擁有的權(quán)力是不平等的，擁有信息越多的人在組織中就擁有越多的權(quán)力，相反，擁有最少信息的人往往也是組織中最少擁有權(quán)力的人。信息造就特權(quán)，特權(quán)導(dǎo)致難以平等分享，擁有信息和特權(quán)的人在組織中總是會(huì)利用手中的信息和特權(quán)影響企業(yè)的價(jià)值分配，從而使自己在企業(yè)的價(jià)值分配的過(guò)程中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消除了特權(quán)賴(lài)以生存的信息擁有差異化前提，每個(gè)人因?yàn)閾碛械牡攘康男畔⒍兊闷降绕饋?lái)，盡管這種平等仍然是相對(duì)意義上的平等，但卻是決定意義上的平等，因?yàn)橐坏┬畔碛辛科降攘?，其他特?quán)以及依附于特權(quán)的分配不公都會(huì)在光天化日之下冰雪消融，難以持續(xù)。企業(yè)所采取的平等分享表現(xiàn)在兩個(gè)主要方面，一個(gè)是對(duì)外的，企業(yè)與客戶(hù)的平等分享，表現(xiàn)為以客戶(hù)為中心的價(jià)值導(dǎo)向；一個(gè)是對(duì)內(nèi)的，資本、管理者與員工的平等分享，表現(xiàn)以人為本。

第三，開(kāi)放合作。移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下由于信息傳遞的實(shí)時(shí)性和低成本特性，導(dǎo)致所謂的“距離死亡”，即人們之間的信息交流和溝通協(xié)同已經(jīng)幾乎不再受距離因素的影響，這使得企業(yè)的邊界發(fā)生了巨大的變化。原來(lái)因?yàn)榫嚯x較近的原因適合企業(yè)內(nèi)部作的事情，比如零配件生產(chǎn)、會(huì)計(jì)服務(wù)、軟件設(shè)計(jì)服務(wù)等，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代變得可能更適合企業(yè)外部人士去做，傳統(tǒng)的企業(yè)一般都會(huì)把研產(chǎn)銷(xiāo)供等作為企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，很少有企業(yè)把其中的一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包的。而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，大部分企業(yè)則基本不會(huì)做全四個(gè)環(huán)節(jié)的，有的企業(yè)可能專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)，而把生產(chǎn)和供應(yīng)外包給市場(chǎng)，比如蘋(píng)果和小米科技；而有的企業(yè)則只專(zhuān)注于擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)類(lèi)企業(yè)外包出去的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)務(wù)，比如富士康和歌爾聲學(xué)等。具有開(kāi)放合作意識(shí)的企業(yè)往往更能夠充分利用移動(dòng)互聯(lián)所帶來(lái)的這種便利，把自己不擅長(zhǎng)的事情外包給市場(chǎng)上的企業(yè)，從而更容易獲得效率優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)。

第四，尊重包容。信息交流的加速和低成本、信息接受和信息的去中心化，使得移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息的數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)，信息的爆炸式增長(zhǎng)帶來(lái)的是企業(yè)生存環(huán)境的復(fù)雜化和多變性，客戶(hù)需求復(fù)雜多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜多變、政府政策復(fù)雜多變，等等，企業(yè)現(xiàn)實(shí)持有的任何一種價(jià)值觀都可能在急速變化和急劇復(fù)雜化的環(huán)境中失效，而企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，也必須使自己的價(jià)值觀變得多元和更具有包容性。這樣，當(dāng)企業(yè)的主流價(jià)值觀遭遇挑戰(zhàn)而變得失效的時(shí)候，多元化的價(jià)值觀或者說(shuō)持不同價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)往往就能帶領(lǐng)企業(yè)走向未來(lái)。

篇2

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)倫理 倫理價(jià)值 功利價(jià)值 實(shí)現(xiàn)

近年來(lái)企業(yè)倫理建設(shè)受到許多國(guó)家的重視，當(dāng)前，我國(guó)在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，企業(yè)倫理缺位嚴(yán)重，企業(yè)在利益驅(qū)動(dòng)下一味追求功利價(jià)值而忽視倫理價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而使得不少企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中非道德問(wèn)題頻出，嚴(yán)重影響著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害著我國(guó)企業(yè)的國(guó)際形象和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此探究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)的倫理價(jià)值取向及實(shí)現(xiàn)路徑，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展必須解決的重要問(wèn)題。

一、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下追求倫理價(jià)值是企業(yè)的必然選擇

1.企業(yè)追求倫理價(jià)值是解決系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的迫切需要

從上世紀(jì)七八十年代以來(lái),企業(yè)倫理受到許多國(guó)家的重視,取得了快速的發(fā)展。目前，我國(guó)尚處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善時(shí)期，相關(guān)法制不夠健全，科學(xué)的企業(yè)倫理觀缺位，企業(yè)在利益驅(qū)動(dòng)下一味追求功利價(jià)值，使得不少企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中非道德問(wèn)題頻出，其中企業(yè)內(nèi)部倫理問(wèn)題主要表現(xiàn)為勞資沖突、工資及系列社會(huì)保障得不到落實(shí)等等；企業(yè)外部的倫理問(wèn)題表現(xiàn)為企業(yè)與國(guó)家、社會(huì)、環(huán)境及其他企業(yè)等的關(guān)系沖突中，如誠(chéng)信危機(jī)；偷漏稅損害國(guó)家利益；制假售假擾亂市場(chǎng)秩序，損害廣大消費(fèi)者的利益；企業(yè)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；為謀一己之利破壞生態(tài)環(huán)境等。這些問(wèn)題不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，助長(zhǎng)了不良社會(huì)風(fēng)氣甚至導(dǎo)致社會(huì)秩序的惡性循環(huán)，損害了企業(yè)員工和消費(fèi)者的切身利益，影響了可持續(xù)發(fā)展。因此探究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)的倫理價(jià)值取向及實(shí)現(xiàn)路徑，構(gòu)建民族性與時(shí)代性相結(jié)合的企業(yè)倫理價(jià)值觀，是解決系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的迫切需要，是惠及國(guó)家及個(gè)人，當(dāng)代人與子孫后代的重要問(wèn)題。

2.企業(yè)追求倫理價(jià)值是保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基石

(1)企業(yè)倫理的核心競(jìng)爭(zhēng)力意蘊(yùn)

企業(yè)倫理作為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，對(duì)企業(yè)及其員工的發(fā)展具有深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。作為精神層面的軟約束，企業(yè)倫理直接影響了企業(yè)核心價(jià)值觀的制定：它所包含的善惡標(biāo)準(zhǔn)及道德精神指導(dǎo)著企業(yè)的價(jià)值判斷和價(jià)值選擇，規(guī)范著企業(yè)乃至所有員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)踐行為，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中處理各種內(nèi)外關(guān)系、權(quán)衡利弊輕重提供了根本性的向?qū)?。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)價(jià)值觀又是企業(yè)文化的核心要素，因此，從一定意義上講，企業(yè)倫理引導(dǎo)了企業(yè)的前進(jìn)方向，是企業(yè)文化的核心與靈魂，具有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意蘊(yùn)。

(2)企業(yè)追求倫理價(jià)值是健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必備要素

就企業(yè)而言，企業(yè)倫理是其核心競(jìng)爭(zhēng)力；就社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)整體而言，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)追求倫理價(jià)值是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的應(yīng)有之義。盡管競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與價(jià)值規(guī)律是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律，追求功利是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和活力所在，但必須清醒認(rèn)識(shí)到：功利價(jià)值的追求需要倫理價(jià)值作為向?qū)В绱瞬拍軈f(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使市場(chǎng)資源得到真正的優(yōu)化配置；才能使企業(yè)倫理建設(shè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中法制建設(shè)相輔相成，構(gòu)建出公平、公正、有序的市場(chǎng)體系。從此意義上講，企業(yè)倫理是健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必備要素。

(3)追求倫理價(jià)值是企業(yè)融入經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的必然要求

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不斷發(fā)展完善的經(jīng)濟(jì)體制，也是充滿(mǎn)活力，對(duì)外開(kāi)放的的經(jīng)濟(jì)體制。在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的背景下，謀求國(guó)際合作是我國(guó)企業(yè)的必然選擇。企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展要求企業(yè)必須構(gòu)建一套完善的企業(yè)倫理，這樣的企業(yè)才能為他國(guó)所接受。面對(duì)企業(yè)倫理這一國(guó)際化議題，現(xiàn)代化的企業(yè)必須是遵守普適倫理的企業(yè)。

二、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)基本倫理價(jià)值取向的分析

1.樹(shù)立“自由與責(zé)任并存”的觀念

“如果不談?wù)勊^自由意志、人的責(zé)任、必然和自由的關(guān)系等問(wèn)題，就不能很好地討論道德和法的問(wèn)題。自由意志是成為道德主體的前提條件，現(xiàn)代企業(yè)制度中的企業(yè)具有獨(dú)立意志，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體可以自主經(jīng)營(yíng)、自我積累、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展。同時(shí)，自由意志往往和道德、法不相分離，自由即意味著責(zé)任。意志自由絕非道德主體可以隨心所欲，他們的自由是相對(duì)的。在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中企業(yè)道德主體必須對(duì)其做出的自主選擇承擔(dān)相應(yīng)的道德責(zé)任。

樹(shù)立“自由即責(zé)任”的企業(yè)倫理價(jià)值觀，一方面意味著在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的道德主體得到尊重，獨(dú)立自由的意志不受政府的過(guò)多干預(yù)；另一方面，企業(yè)作為道德主體自覺(jué)自發(fā)提高企業(yè)所有成員的道德修養(yǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，積極承擔(dān)優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣的道德責(zé)任。

2.確立功利價(jià)值與倫理價(jià)值相統(tǒng)一的觀念

現(xiàn)代企業(yè)以實(shí)現(xiàn)利益最大化為目標(biāo)，這是“經(jīng)濟(jì)人性格”，也是功利價(jià)值與倫理價(jià)值沖突的表現(xiàn)。需要明確的是倫理價(jià)值與功利價(jià)值是可以協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，二者并非水火不容，此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。當(dāng)實(shí)踐主體的特殊利益追求符合普遍性的要求，不違背法律規(guī)定、倫理道德的要求，實(shí)踐主體特殊利益的追求本身就是善的?！啊餐妗跉v史上任何時(shí)候都是由作為‘私人’的個(gè)人造成的”。

在社會(huì)主義條件下，集體利益與個(gè)人利益應(yīng)該是協(xié)調(diào)相長(zhǎng)的，即社會(huì)整體利益與企業(yè)利益是共存共生的?；趯?duì)功利價(jià)值的追求，各企業(yè)團(tuán)體充分發(fā)揮其自身的能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，在企業(yè)倫理的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)他們自身的需求，以及對(duì)社會(huì)的價(jià)值，如此一來(lái)，物質(zhì)財(cái)富增加使社會(huì)整體的功利追求也得到滿(mǎn)足，又反作用于企業(yè)的功利價(jià)值追求，長(zhǎng)期的良性互動(dòng)循環(huán)，內(nèi)在統(tǒng)一了社會(huì)整體與企業(yè)個(gè)體的功利追求。此外，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種規(guī)則經(jīng)濟(jì)，需要各種規(guī)則來(lái)規(guī)范調(diào)節(jié)市場(chǎng)主體的行為。道德能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展提供價(jià)值導(dǎo)向和倫理支持，因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)該辯證地看待功利價(jià)值與倫理價(jià)值的關(guān)系，確立功利價(jià)值與倫理價(jià)值相統(tǒng)一的價(jià)值觀。這對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展，對(duì)于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建有著重要意義。

3.堅(jiān)持以人為本,服務(wù)社會(huì)的理念

“組織雇傭各具特色的個(gè)體，是因?yàn)樗麄兡芙o組織帶來(lái)多種選擇上的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)員工處于強(qiáng)文化的作用下，試圖去適應(yīng)文化要求時(shí)，這種行為與優(yōu)勢(shì)的多樣性就喪失了?！绷_賓斯的話(huà)鮮明體現(xiàn)出，堅(jiān)持以人為本理念對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。在自由、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持以人為本，一是要尊重、關(guān)心、理解、信任員工、充分發(fā)揮其潛能，促進(jìn)其自由而全面地發(fā)展；二是要做到公平待人、公正處事。如此，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工在利益上的雙贏。

服務(wù)社會(huì)是對(duì)企業(yè)更高層次的倫理要求。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是倫理實(shí)體，在建設(shè)中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)為社會(huì)服務(wù)的倫理責(zé)任。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不僅不應(yīng)損害社會(huì)利益，還應(yīng)盡其所能為社會(huì)公益事業(yè)多做貢獻(xiàn)。胸懷社會(huì)之理念的實(shí)施，可規(guī)范和優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，最終將為企業(yè)帶來(lái)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

4.樹(shù)立以質(zhì)量為生命，以誠(chéng)信為根本的理念

誠(chéng)信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國(guó)古代商家遵循的基本職業(yè)操守。因?yàn)楣湃嗽陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，深知誠(chéng)信無(wú)欺、誠(chéng)實(shí)無(wú)妄是獲得長(zhǎng)久大利的不二法寶。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，任何一個(gè)企業(yè)若想在市場(chǎng)中通過(guò)公平有序競(jìng)爭(zhēng)獲得一席之地，必須牢記祖訓(xùn)，以誠(chéng)信為本。

質(zhì)量和誠(chéng)信一樣，都是企業(yè)的名片和標(biāo)簽。商品質(zhì)量是企業(yè)的誠(chéng)信的直接體現(xiàn)，上乘的商品和服務(wù)質(zhì)量也直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)公信力，直接決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益甚至企業(yè)的生存和發(fā)展，因此，企業(yè)必須把質(zhì)量視為生命，把質(zhì)量和誠(chéng)信作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念長(zhǎng)久堅(jiān)持下去，特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)更須做到這一點(diǎn)。

5.培養(yǎng)看護(hù)生態(tài)環(huán)境的道德主體意識(shí)

人類(lèi)文明發(fā)展史特別是現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展史反復(fù)告誡我們，人與自然必須協(xié)調(diào)共存，否則在人與自然的惡性循環(huán)互動(dòng)中，人類(lèi)最終將會(huì)走向毀滅。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須培養(yǎng)看護(hù)生態(tài)環(huán)境的道德主體意識(shí)。首先，應(yīng)該敬畏生命、尊重自然的內(nèi)在價(jià)值，以自由的情感關(guān)懷自然，以自覺(jué)的責(zé)任心看護(hù)我們共有的家園，而非僅僅以認(rèn)識(shí)者和實(shí)踐者的姿態(tài)來(lái)表達(dá)自身的主觀能動(dòng)性。人類(lèi)的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，可以體現(xiàn)在用科學(xué)技術(shù)去理解、愛(ài)護(hù)自然，真正從心靈上顯示出人類(lèi)的主體地位，與自然和諧發(fā)展。

其次，作為意志自由的道德主體，企業(yè)應(yīng)自覺(jué)擔(dān)負(fù)看護(hù)生態(tài)環(huán)境這一人類(lèi)無(wú)機(jī)身體的道德責(zé)任，從倫理思維上確立生態(tài)共同體的倫理價(jià)值觀，堅(jiān)持適度原則，當(dāng)利益與對(duì)生態(tài)的道德責(zé)任發(fā)生沖突時(shí)，利益應(yīng)讓位，著眼于未來(lái)發(fā)展把可持續(xù)發(fā)展理念當(dāng)作企業(yè)最高倫理準(zhǔn)則。這樣便能提升真正有價(jià)值的道德主體，情感體驗(yàn)自由的主體。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)實(shí)現(xiàn)倫理價(jià)值的基本路徑

1.加強(qiáng)企業(yè)倫理制度建設(shè)

企業(yè)應(yīng)從大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，不斷加強(qiáng)和完善倫理制度建設(shè)。制定涵蓋企業(yè)內(nèi)外部各種道德關(guān)系，涉及企業(yè)理念、道德意識(shí)、道德規(guī)范、道德精神、道德傳統(tǒng)以及道德實(shí)踐各方面的詳盡倫理守則。倫理制度建設(shè)還應(yīng)包括是否履行企業(yè)倫理的獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰不良行為，樹(shù)立良好的企業(yè)倫理風(fēng)氣。雖然倫理守則不能像法律法規(guī)一樣起到強(qiáng)制性的約束作用，但是作為企業(yè)文化的一部分，企業(yè)倫理的軟約束作用也不容小視。企業(yè)制度的強(qiáng)制規(guī)范本身也需要道德合理化的支撐，這樣才能在企業(yè)全體成員中達(dá)成共識(shí)。

2.樹(shù)立優(yōu)良的社會(huì)倫理風(fēng)氣

企業(yè)倫理的建設(shè)還需要政府和社會(huì)的支持和關(guān)注。政府乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不能單看重其經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)視其企業(yè)行為是否合乎道德而定。講究誠(chéng)信，關(guān)懷員工，注重生態(tài)環(huán)境的企業(yè)等也應(yīng)成為評(píng)價(jià)要素之一。政府的正確評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向，也會(huì)給社會(huì)輿論提供向?qū)А?yōu)良的社會(huì)倫理環(huán)境可以提高社會(huì)整體道德素質(zhì)，也能夠?qū)ζ髽I(yè)起到約束和監(jiān)督作用，使企業(yè)自覺(jué)建設(shè)企業(yè)倫理，并且外化企業(yè)的行為當(dāng)中。

3.提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)倫理建設(shè)的素質(zhì)和能力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的決策者和掌舵人,為維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,必須充分認(rèn)識(shí)企業(yè)倫理建設(shè)的極端重要性;不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)倫理建設(shè)的素質(zhì)和能力;樹(shù)立科學(xué)的企業(yè)倫理觀;積極領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建本企業(yè)的核心道德價(jià)值觀;主動(dòng)承擔(dān)道德主體的責(zé)任,協(xié)調(diào)統(tǒng)一功利價(jià)值和倫理價(jià)值;構(gòu)建企業(yè)倫理建設(shè)的有效運(yùn)行機(jī)制,保障企業(yè)倫理的貫徹落實(shí),身體力行，成為員工踐行企業(yè)倫理的榜樣示范。

4.強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)企業(yè)倫理的執(zhí)行監(jiān)督能力

企業(yè)倫理能否得到貫徹落實(shí)，不僅取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)倫理建設(shè)能力，而且在很大程度上取決于企業(yè)員工對(duì)倫理的執(zhí)行和監(jiān)督能力，因?yàn)閱T工既是企業(yè)倫理的具體執(zhí)行主體，也是企業(yè)倫理制度制定和執(zhí)行情況的有力監(jiān)督者。在當(dāng)前員工的企業(yè)倫理素養(yǎng)普遍不高的背景下，更須強(qiáng)化提高企業(yè)員工的整體倫理素養(yǎng)。為此，企業(yè)必須組織化、制度化地對(duì)其員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，使其員工諳熟企業(yè)倫理具體要求的同時(shí)，樹(shù)立執(zhí)行和監(jiān)督企業(yè)倫理的主體意識(shí)。如此，才能將企業(yè)倫理內(nèi)化為員工的意識(shí)理念，進(jìn)而在實(shí)踐中外化為行為準(zhǔn)則，從而保障企業(yè)倫理的執(zhí)行效果。為此，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)民主建設(shè)，優(yōu)化民主氛圍，鼓勵(lì)并創(chuàng)造條件讓員工積極參與企業(yè)倫理建設(shè)，以提高員工監(jiān)督和自我監(jiān)督的能力和意識(shí)，有效落實(shí)企業(yè)倫理價(jià)值。

參考文獻(xiàn):

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[2]馬克思,恩格斯.馬克思恩格斯全集(第三卷)[M].北京:人民出版社,1960：275～276

[3](美)斯蒂芬.P.羅賓斯:組織行為學(xué)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1997,527～528

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化； 流行語(yǔ)

中圖分類(lèi)號(hào)：F272-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2014）01-166-001

企業(yè)也有流行語(yǔ)，挖掘和利用好職工流行語(yǔ)，對(duì)豐富企業(yè)廉潔文化建設(shè)的內(nèi)涵，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展有著一定的促進(jìn)作用。

一、流行語(yǔ)言的影響力

企業(yè)流行語(yǔ)是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式之一，企業(yè)文化的落實(shí)和傳播離不開(kāi)職工語(yǔ)言。企業(yè)語(yǔ)言文化更能從職工的言談話(huà)語(yǔ)，在細(xì)小微末處流露出企業(yè)員工的精神狀態(tài)，展示出企業(yè)文化建設(shè)等方面的真實(shí)狀況。如某單位流行的“舍得身家性命也要（把產(chǎn)品庫(kù)存降下來(lái)、把貨款催回來(lái)、把原料庫(kù)存提上去……）”體現(xiàn)的是干部職工在極其困難的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下的大無(wú)畏精神；“一切從零開(kāi)始”，體現(xiàn)職工不愿躺在“功勞簿”上睡大覺(jué)，敢于向極限挑戰(zhàn)，不斷超越的從嚴(yán)要求；“嚴(yán)防死守，人在陣地在”、“當(dāng)這個(gè)龜就要馱這個(gè)碑”，展現(xiàn)的是職工深知肩上的責(zé)任，將壓力變?yōu)閯?dòng)力的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)；“為榮譽(yù)而戰(zhàn)，為效益而戰(zhàn)”，則更是凝聚思想、鼓舞士氣的動(dòng)員和號(hào)角。

二、流行語(yǔ)言與企業(yè)價(jià)值觀

優(yōu)秀的職工流行語(yǔ)言，凝煉并被廣大干部群眾普遍接受和引用，是價(jià)值觀形成過(guò)程中的逐步趨同，事實(shí)證明，能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。由于對(duì)流行語(yǔ)內(nèi)容的高度認(rèn)同和歸屬，筆者了解到例舉的這家單位的干部職工在經(jīng)營(yíng)工作中定高指標(biāo)、定細(xì)措施，在極其不利的市場(chǎng)環(huán)境中，搶抓機(jī)遇，化危為機(jī)，2013年前三季度月月超額完成計(jì)劃目標(biāo)，5次奪得公司的月度“創(chuàng)效爭(zhēng)先”流動(dòng)紅旗。

企業(yè)的價(jià)值觀是全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生正確的價(jià)值目標(biāo)。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，說(shuō)大了，則關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

企業(yè)價(jià)值觀往往通過(guò)一些富于哲理、簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。中國(guó)石化提出的“每滴油都是承諾”，通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的話(huà)語(yǔ)，向全社會(huì)莊嚴(yán)承諾企業(yè)和員工在產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等方面敢于擔(dān)當(dāng)，做高度負(fù)責(zé)任高度受尊敬的企業(yè)。

三、流行語(yǔ)在企業(yè)價(jià)值觀取向中的存在形式、主要特點(diǎn)及重要性

（一）企業(yè)流行語(yǔ)的存在形式

企業(yè)流行語(yǔ)言在形式上有口語(yǔ)和文字語(yǔ)言?xún)煞N?？谡Z(yǔ)通常就是職工的“口頭禪”，非常樸素，原汁原味地反映職工當(dāng)時(shí)所面對(duì)的環(huán)境，并體現(xiàn)職工的精神狀態(tài)。文字語(yǔ)言來(lái)自職工并經(jīng)過(guò)整理的具備基本文法的較為正式的語(yǔ)言，如企業(yè)精神、企業(yè)信條以及職工自己創(chuàng)作的利于管理的各種格言、“語(yǔ)錄”等等。

（二）口語(yǔ)和文字語(yǔ)言的共同特性和區(qū)別

口語(yǔ)和文字語(yǔ)言作為企業(yè)語(yǔ)言的兩種不同的形式，在特性和作用發(fā)揮等方面有其共性，同時(shí)也存在不同之處。

1.在共同特性方面。首先，流行語(yǔ)是職工認(rèn)知的結(jié)晶和升華，因此最具傳播性，最具生命力。企業(yè)文化管理者要善于將職工口語(yǔ)化的語(yǔ)言進(jìn)行歸納、凝煉，再返回到職工中去，從而指導(dǎo)他們的行動(dòng)。

其次，流行語(yǔ)具有淺顯、易懂的特性?？谡Z(yǔ)就是職工要說(shuō)的“大白話(huà)”，很好懂；文字語(yǔ)言在理論性上略高于口語(yǔ)，但也不需進(jìn)行復(fù)雜的詮釋。因此流行語(yǔ)的內(nèi)容才會(huì)被職工群體廣泛接受，并潛移默化地發(fā)揮積極的能動(dòng)作用。

再次，流行語(yǔ)具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，可以適用于工作的各個(gè)方面。對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)要求“特別能戰(zhàn)斗，特別能忍受”；在成績(jī)和連續(xù)作戰(zhàn)面前要“增強(qiáng)責(zé)任感，放下優(yōu)越感，沖出疲勞感”；對(duì)待廉潔自律要“常在河邊走就要不濕鞋”。

2.與企業(yè)的規(guī)章制度相比，口語(yǔ)與文字語(yǔ)言也有一些區(qū)別。 口語(yǔ)與掛在墻上的制度、規(guī)章相比，是經(jīng)?！皰臁痹诼毠ぷ焐?，使用頻率最高，對(duì)職工的影響也最深。

文字語(yǔ)言，如職工格言等與規(guī)章制度相比，規(guī)章制度往往是企業(yè)對(duì)職工的嚴(yán)厲規(guī)定和強(qiáng)制措施，職工在執(zhí)行過(guò)程中偶爾會(huì)帶有抵觸情緒，而掛在現(xiàn)場(chǎng)的職工語(yǔ)言則直接來(lái)自基層，能最大限度地把職工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理溶合在一起，發(fā)揮出最大優(yōu)勢(shì)。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化流行語(yǔ)管理應(yīng)解決的幾個(gè)問(wèn)題

正因?yàn)榱餍姓Z(yǔ)在企業(yè)價(jià)值觀取向中的重要地位，所以在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化管理部門(mén)或管理者應(yīng)注重并充分發(fā)揮企業(yè)流行語(yǔ)言的作用，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)流行語(yǔ)的管理。企業(yè)文化管理部門(mén)在挖掘、整理和發(fā)揮職工流行語(yǔ)言作用等過(guò)程中要注意解決下列幾個(gè)問(wèn)題：

1.要充分考慮語(yǔ)言的平和力、流行度，充分發(fā)揮流行語(yǔ)在企業(yè)思想政治工作中的優(yōu)勢(shì)和作用。受自身?xiàng)l件和素質(zhì)的影響，職工在語(yǔ)言的“創(chuàng)作”過(guò)程中，難免會(huì)在語(yǔ)句結(jié)構(gòu)、渲染力度等方面存在局限，不利于其廣泛流行。企業(yè)文化管理部門(mén)要善于發(fā)現(xiàn)職工語(yǔ)言的雛形，進(jìn)行及時(shí)、必要的整理和加工，回避語(yǔ)言的口號(hào)性、空洞性，增強(qiáng)語(yǔ)言的平和力，親和力。企業(yè)文化管理部門(mén)要盡力創(chuàng)造條件，努力擴(kuò)大優(yōu)秀語(yǔ)言的流行輻射面，增強(qiáng)流行語(yǔ)言對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)管理的正面影響。

2.要力戒語(yǔ)言庸俗化，流行語(yǔ)所反映的內(nèi)容應(yīng)該健康向上。企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)該及時(shí)掌握職工語(yǔ)言的流行態(tài)勢(shì)，分析其產(chǎn)生的背景和語(yǔ)言環(huán)境，對(duì)流行語(yǔ)進(jìn)行甄別。內(nèi)容豐富、有利于推進(jìn)管理的應(yīng)該積極引導(dǎo)，幫助其進(jìn)一步提升和豐富內(nèi)涵，并創(chuàng)造和提供促使其充分流行的所有條件；對(duì)一些無(wú)聊或無(wú)用的語(yǔ)言，則應(yīng)毫不猶豫地予以制止。

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關(guān)鍵詞：加速溶劑/固液固萃??；氣相色譜/質(zhì)譜法；卷煙煙氣；苯并[a]芘

1引言

苯并[a]芘（Benzo[a]pyrene， 簡(jiǎn)稱(chēng)BaP）是一種帶有5個(gè)環(huán)的稠環(huán)芳烴化合物，分子式為C20H12，分子量為252.32。BaP是一種致癌物、致畸原及誘變劑，且其致癌作用明顯高于其它稠環(huán)芳烴[1，2]，是目前所關(guān)注的7種代表性的卷煙煙氣有害成分之一。卷煙燃燒過(guò)程所產(chǎn)生的煙氣成分極其復(fù)雜，目前已檢測(cè)出的煙氣成分已超過(guò)5000種，其中BaP含量通常為5～40 ng/支，且存在著大量的干擾物質(zhì)。因此，如何消除干擾，準(zhǔn)確測(cè)定卷煙煙氣中的BaP，一直都是國(guó)內(nèi)外煙草行業(yè)研究的熱門(mén)課題之一[3，4]。

通常在進(jìn)行卷煙煙氣中痕量BaP分析時(shí)需先對(duì)提取液進(jìn)行富集、凈化處理，此過(guò)程步驟繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)，且易帶來(lái)誤差。加速溶劑萃取法（ASE）是一種萃取固體或半固體樣品中痕量有機(jī)物殘留的樣品前處理方法[4，5]，ASE萃取池本身具有很好的濾過(guò)作用，因此在池體中加入對(duì)需分離去除的雜質(zhì)有吸附作用的填料作為凈化劑，可方便實(shí)現(xiàn)加速溶劑/固液固萃取（AS/SLSE），以達(dá)到同時(shí)萃取與凈化的效果，將萃取與凈化兩個(gè)步驟集成可減少目標(biāo)物損失、縮短操作時(shí)間、提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確度，在復(fù)雜樣品分析中有良好的應(yīng)用前景。

本研究建立了一種集萃取與凈化于一體的加速溶劑/固液固萃取卷煙煙氣中痕量BaP的樣品前處理方法，比一般的超聲萃取/固相萃取小柱凈化（UAE/SPE）樣品處理方法省時(shí)省力。本方法應(yīng)用于卷煙煙氣中痕量BaP的定量分析，操作簡(jiǎn)便、快速高效，且重復(fù)性好。

2實(shí)驗(yàn)部分

2.1儀器與試劑

環(huán)己烷、二氯甲烷、丙酮（色譜純，德國(guó)CNW公司）；標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（美國(guó)SigmaAldrich公司）：苯并[a]芘（純度98.7%）、氘代苯并[a]芘（Benzo（a）pyreneD12， 98%D），標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制以環(huán)己烷作溶劑，采用逐級(jí)稀釋獲得所需濃度；硅鎂型吸附劑、層析硅膠、中性氧化鋁（60～100目，國(guó)藥集團(tuán)化學(xué)試劑），使用前經(jīng)高溫活化處理；固相萃取小柱（美國(guó)Supecol LCSI，500 mg）；卷煙樣品規(guī)格：長(zhǎng)84 mm，直徑8 mm。

2.2樣品處理方法

用RM20H吸煙機(jī)參照ISO 4387 的吸煙條件抽吸 20支卷煙，用直徑92 mm 劍橋?yàn)V片捕集主流煙氣。

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內(nèi)容摘要：由于價(jià)值取向不同，不同客戶(hù)的需求特點(diǎn)和偏好亦會(huì)不同?？蛻?hù)按價(jià)值取向可分為內(nèi)在價(jià)值型客戶(hù)、外在價(jià)值型客戶(hù)和戰(zhàn)略?xún)r(jià)值型客戶(hù)，不同客戶(hù)的價(jià)值訴求是不同的。企業(yè)如果忽視這種差異，而一味采用單一的客戶(hù)戰(zhàn)略，必然會(huì)造成企業(yè)資源浪費(fèi)或客戶(hù)不滿(mǎn)。因此，企業(yè)必須針對(duì)每一類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)，配置不同的營(yíng)銷(xiāo)資源和選擇合適的客戶(hù)戰(zhàn)略，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。本文將針對(duì)三類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)資源配置和客戶(hù)戰(zhàn)略選擇問(wèn)題進(jìn)行初步探討。

關(guān)鍵詞：客戶(hù)價(jià)值 價(jià)值取向 客戶(hù)價(jià)值取向 營(yíng)銷(xiāo)資源 客戶(hù)戰(zhàn)略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，消費(fèi)者的價(jià)值取向越來(lái)越多元化，由此造成目標(biāo)客戶(hù)的需求也越來(lái)越多樣化。在此背景下，企業(yè)單純采用低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略或集中一點(diǎn)戰(zhàn)略已經(jīng)越來(lái)越難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。研究人員通過(guò)大量的實(shí)證研究后發(fā)現(xiàn)，“采用多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形式的企業(yè)比采用單一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形式的企業(yè)更為成功”（邁克爾•A•希特等著、呂巍等譯，2009）。

在客戶(hù)管理實(shí)踐中，快速的判斷客戶(hù)需求并施以針對(duì)性的服務(wù)是獲得客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵，但客戶(hù)由于性格、興趣、愛(ài)好、生活經(jīng)歷（對(duì)個(gè)人客戶(hù)而言）和企業(yè)使命、企業(yè)文化（對(duì)企業(yè)客戶(hù)而言）等的不同，會(huì)造成其價(jià)值取向不同，從而產(chǎn)生不同的需求。因此，企業(yè)在選擇客戶(hù)戰(zhàn)略時(shí)，必須根據(jù)不同客戶(hù)的價(jià)值取向針對(duì)性地選取合適的戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略或集中一點(diǎn)戰(zhàn)略只能滿(mǎn)足客戶(hù)共性的需求，因而無(wú)法讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。而要獲得客戶(hù)滿(mǎn)意，必須根據(jù)不同價(jià)值取向客戶(hù)的需求特點(diǎn)，相應(yīng)調(diào)整客戶(hù)戰(zhàn)略，以滿(mǎn)足其個(gè)性化的需求（陳子秋，2005）。

客戶(hù)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值取向

（一）價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值

價(jià)值是標(biāo)志著人與外界事物關(guān)系的一個(gè)范疇，它是指在特定歷史條件下，外界事物的客觀屬性對(duì)人所發(fā)生的效應(yīng)和作用以及人對(duì)之的評(píng)價(jià)。所以，任何一種事物的價(jià)值，從廣義上說(shuō)應(yīng)包含著兩個(gè)互相聯(lián)系的方面：一是事物的存在對(duì)人的作用或意義；二是人對(duì)事物有用性的評(píng)價(jià)。

根據(jù)前述價(jià)值的定義，對(duì)于客戶(hù)價(jià)值，我們應(yīng)該從兩個(gè)方面把握：一是企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值；二是客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。對(duì)于客戶(hù)價(jià)值研究的代表性觀點(diǎn)有：

載瑟摩爾和羅沃爾德的客戶(hù)感知價(jià)值理論。該理論認(rèn)為企業(yè)為客戶(hù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、提供價(jià)值時(shí)應(yīng)該以客戶(hù)為導(dǎo)向，把客戶(hù)對(duì)價(jià)值的感知作為決定因素?？蛻?hù)價(jià)值是由客戶(hù)而不是供應(yīng)企業(yè)決定的，客戶(hù)價(jià)值實(shí)際上是客戶(hù)感知價(jià)值（Customer Perceived Value，CPV）。載瑟摩爾指出，感知價(jià)值是主觀的，隨客戶(hù)的不同而不同。類(lèi)似地，羅沃爾德（Ravald）在1996年也作出了這樣的論述：“不同客戶(hù)具有不同的價(jià)值觀念、需求、偏好和財(cái)務(wù)資源，而這些資源顯然影響著客戶(hù)的感知價(jià)值”（蔡瑞林、徐德力，2009）。

勞特朋的4C理論。4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋（Lauteborn）教授于1990年提出的，他以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素，即消費(fèi)者需求與欲望（Consumer needs and wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。4C理論認(rèn)為：第一，企業(yè)不要賣(mài)自己所能制造的產(chǎn)品，而要賣(mài)那些消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，真正重視消費(fèi)者（Consumer）。第二，暫不要考慮定價(jià)策略，而要去了解消費(fèi)者為滿(mǎn)足自己的需要和欲望愿意付出的代價(jià)―即顧客成本（Cost）。第三，暫不要考慮銷(xiāo)售渠道策略，而應(yīng)當(dāng)首先考慮如何給消費(fèi)者提供購(gòu)得商品的便利條件（Convenience）。第四，暫不要考慮怎樣促銷(xiāo)，而應(yīng)當(dāng)首先考慮與消費(fèi)者溝通（Communications）的手段和方式（袁曉莉、雷銀生，2007）。

菲利普•科特勒的客戶(hù)讓渡價(jià)值理論。按照菲利普•科特勒的觀點(diǎn)，顧客讓渡價(jià)值（Customer Delivered Value，CDV）是指總顧客價(jià)值（Total Customer Value，TCV）與總顧客成本（Total Customer Cost，TCC）之差?？傤櫩蛢r(jià)值是指顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的利益的總和，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值?？傤櫩统杀臼侵割櫩蜑橘?gòu)買(mǎi)和使用某一特定產(chǎn)品或服務(wù)而付出的代價(jià)的總和，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和體力成本（菲利普•科特勒著、梅汝和等譯，2001）。

格隆羅斯的客戶(hù)價(jià)值過(guò)程理論。格隆羅斯是從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的角度闡述客戶(hù)價(jià)值的，他認(rèn)為，價(jià)值過(guò)程是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該為客戶(hù)和其他各方創(chuàng)造出比單純交易營(yíng)銷(xiāo)更大的價(jià)值，并且必須讓客戶(hù)感知到持續(xù)關(guān)系中所創(chuàng)造的價(jià)值。

（二）價(jià)值取向與客戶(hù)價(jià)值取向

價(jià)值取向（Value Orientation）是價(jià)值哲學(xué)的重要范疇，它指的是一定主體基于自己的價(jià)值觀在面對(duì)或處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時(shí)所持的基本價(jià)值立場(chǎng)、價(jià)值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來(lái)的基本價(jià)值傾向。價(jià)值取向具有實(shí)踐品格，它的突出作用是決定、支配主體的價(jià)值選擇，因而對(duì)主體自身、主體間關(guān)系、其它主體均有重大的影響。人們?cè)诠ぷ髦械母鞣N決策判斷和行為都有一定的指導(dǎo)思想和價(jià)值前提。管理心理學(xué)把價(jià)值取向定義為“在多種工作情景中指導(dǎo)人們行動(dòng)和決策判斷的總體信念”。人的價(jià)值取向直接影響著工作態(tài)度和行為。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、著名心理學(xué)家西蒙認(rèn)為，決策判斷有兩種前提：價(jià)值前提和事實(shí)前提。說(shuō)明價(jià)值取向的重要性。

在此，筆者認(rèn)為客戶(hù)價(jià)值取向是客戶(hù)基于自身的價(jià)值觀、需求、偏好和財(cái)務(wù)資源，在面對(duì)或處理與供應(yīng)商各種矛盾、沖突和關(guān)系時(shí)所持的基本價(jià)值立場(chǎng)、價(jià)值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來(lái)的基本價(jià)值傾向。

基于價(jià)值取向的客戶(hù)類(lèi)型劃分

不同的客戶(hù)由于價(jià)值觀、需求、偏好和財(cái)務(wù)資源不同，抑或是處于生命周期的不同階段，其在采購(gòu)或購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出不同的態(tài)度和行為。根據(jù)客戶(hù)的基本價(jià)值取向，本文將其分為如下三種類(lèi)型：

內(nèi)在價(jià)值型客戶(hù)。內(nèi)在價(jià)值型客戶(hù)也稱(chēng)交易或產(chǎn)品價(jià)值型客戶(hù)。對(duì)于內(nèi)在價(jià)值型客戶(hù)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值來(lái)自產(chǎn)品本身，他們最注重價(jià)值中的成本因素，希望以最低的價(jià)格、最便利的方式和最快的速度獲得產(chǎn)品或服務(wù)，而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)之外的東西不感興趣?！安灰赡銈兊匿N(xiāo)售人員來(lái)，把你們的報(bào)價(jià)發(fā)過(guò)來(lái)就可以了。如果你們想贏得訂單，最好報(bào)出最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，因?yàn)槲覀兪掷镞€有好幾家公司的報(bào)價(jià)……”，這是內(nèi)在價(jià)值型客戶(hù)最典型的用語(yǔ)。

外在價(jià)值型客戶(hù)。外在價(jià)值型客戶(hù)也稱(chēng)附加價(jià)值型客戶(hù)。外在價(jià)值型客戶(hù)不僅關(guān)注產(chǎn)品本身，還對(duì)產(chǎn)品的附加價(jià)值或增值利益非常感興趣，如良好的人員溝通、量身定做的服務(wù)和有區(qū)別的對(duì)待?！拔覀円牟粌H僅是一套軟件，我們非常關(guān)注售后服務(wù)如人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)等……”，這是外在價(jià)值型客戶(hù)的典型用語(yǔ)。

戰(zhàn)略?xún)r(jià)值型客戶(hù)。戰(zhàn)略?xún)r(jià)值型客戶(hù)也叫戰(zhàn)略伙伴型客戶(hù)。這些客戶(hù)往往要求非同一般的價(jià)值創(chuàng)造，而非產(chǎn)品、服務(wù)或建議這么簡(jiǎn)單?！拔覀冃枰氖菓?zhàn)略性的合作伙伴，他們不但能為我們提供量身定做的產(chǎn)品或服務(wù)，而且還能將其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃融入我們的戰(zhàn)略規(guī)劃……”，這是戰(zhàn)略?xún)r(jià)值型客戶(hù)最典型的用語(yǔ)。

客戶(hù)價(jià)值取向視角下的客戶(hù)戰(zhàn)略選擇

（一）根據(jù)客戶(hù)價(jià)值取向配置營(yíng)銷(xiāo)資源

自20世紀(jì)80年代產(chǎn)生戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)概念以來(lái)，基于客戶(hù)導(dǎo)向的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程越來(lái)越受到重視。戴維•W•克雷文斯、弗蘭克•布拉德里、羅伯特•J•多蘭等學(xué)者將戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程描述為：創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值―獲取客戶(hù)價(jià)值―傳遞客戶(hù)價(jià)值―保持客戶(hù)價(jià)值的系統(tǒng)管理過(guò)程，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部資源和環(huán)境資源的有效利用。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明，根據(jù)客戶(hù)價(jià)值取向配置營(yíng)銷(xiāo)資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值和自身價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。那么什么是營(yíng)銷(xiāo)資源呢？格讓特認(rèn)為，資源是生產(chǎn)過(guò)程的投入要素，能力指完成一定任務(wù)或活動(dòng)的一組資源具有的能量。從資源與能力的一般性關(guān)系，可以將營(yíng)銷(xiāo)資源界定為組織控制和利用以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一切經(jīng)營(yíng)要素的總和（馮鵬義，2006）。與客戶(hù)價(jià)值取向相匹配的營(yíng)銷(xiāo)資源配置情況見(jiàn)圖1。

圖1顯示，區(qū)域一為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源投入過(guò)度的情況，造成資源的浪費(fèi)；區(qū)域三顯示的情況是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源投入不足，客戶(hù)不滿(mǎn)意；只有在區(qū)域二的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源與客戶(hù)價(jià)值取向（或期望）的匹配。

（二）根據(jù)客戶(hù)價(jià)值取向調(diào)整客戶(hù)戰(zhàn)略

如圖1所示，在客戶(hù)戰(zhàn)略的選擇上，不是企業(yè)在客戶(hù)身上投入越多客戶(hù)滿(mǎn)意度就越高，而是要根據(jù)客戶(hù)價(jià)值取向，合理配置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，以免出現(xiàn)過(guò)度投入和投入不足的情況。根據(jù)不同價(jià)值取向的三類(lèi)客戶(hù)，我們應(yīng)該在戰(zhàn)略選擇上有所側(cè)重，而不是一味地依賴(lài)單一的戰(zhàn)略?；诳蛻?hù)價(jià)值取向的客戶(hù)戰(zhàn)略選擇如表1所示。

結(jié)論

隨著客戶(hù)價(jià)值觀的多元化，其需求差異化是必然趨勢(shì)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或客戶(hù)戰(zhàn)略必然要結(jié)合客戶(hù)價(jià)值取向，以使有限的營(yíng)銷(xiāo)資源得到最高效率的配置。基于此種假設(shè)或結(jié)論，本文將客戶(hù)按照價(jià)值取向分為內(nèi)在價(jià)值型客戶(hù)、外在價(jià)值型客戶(hù)和戰(zhàn)略?xún)r(jià)值型客戶(hù)，并采取相對(duì)應(yīng)的客戶(hù)戰(zhàn)略。但由于目前理論和實(shí)踐界對(duì)客戶(hù)價(jià)值取向及客戶(hù)戰(zhàn)略的研究基礎(chǔ)薄弱，本文僅在有限研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)基于客戶(hù)價(jià)值取向的客戶(hù)戰(zhàn)略選擇這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題進(jìn)行了初步探索。事實(shí)上，對(duì)客戶(hù)價(jià)值取向的界定、客戶(hù)價(jià)值取向劃分標(biāo)準(zhǔn)及類(lèi)型、客戶(hù)戰(zhàn)略定義及內(nèi)容的界定等問(wèn)題，都需要作進(jìn)一步的研究和探索。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：價(jià)值思維 國(guó)有企業(yè) 市場(chǎng)化選聘 價(jià)值取向

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十多年來(lái)的摸索與實(shí)踐，我國(guó)國(guó)有企業(yè)已開(kāi)始慢慢走向成熟，從最初的“資本要素一元驅(qū)動(dòng)的粗放型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)、管理和資本（包括人力資本）多元驅(qū)動(dòng)的集約型增長(zhǎng)”，企業(yè)思維也逐步從以降低成本為核心競(jìng)爭(zhēng)力的“價(jià)格思維”向以創(chuàng)造更大價(jià)值為核心競(jìng)爭(zhēng)力的“價(jià)值思維”轉(zhuǎn)變。企業(yè)思維的轉(zhuǎn)變對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有極其重要的作用，它影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方式、管理方式等各方面的決策，對(duì)于企業(yè)的人力資源管理也同樣有著極為重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

一、價(jià)值思維是國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化選聘人才必須踐行的思維方式

1.價(jià)值思維的內(nèi)涵

價(jià)值思維是指在現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系和實(shí)踐活動(dòng)中，思維者依照主體自身的尺度，選擇、對(duì)待和評(píng)價(jià)客體，使客體主體化從而產(chǎn)生價(jià)值的運(yùn)思活動(dòng)。哲學(xué)認(rèn)為價(jià)值是從交換活動(dòng)中發(fā)展出來(lái)的，并體現(xiàn)為“交換活動(dòng)中的抽象關(guān)系”，由此可見(jiàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須依附于人類(lèi)的實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐是人類(lèi)所特有的生存方式和生命展開(kāi)方式，從價(jià)值思維的定義可以看出，人們只有在實(shí)踐中才能求得并準(zhǔn)確把握價(jià)值的真正涵義，因此價(jià)值思維從本質(zhì)上講是一種實(shí)踐思維，它對(duì)人們的生產(chǎn)、生活起著非常大的影響作用。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度來(lái)看，價(jià)值思維是一種把創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)思維。將價(jià)值思維運(yùn)用于我國(guó)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)踐中也是踐行科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)、人與自然之間互利、共生、共贏的必然要求。

2.創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值是國(guó)有企業(yè)踐行價(jià)值思維的核心理念

我國(guó)的國(guó)有企業(yè)在作為經(jīng)濟(jì)組織存在的同時(shí)又作為社會(huì)組織和人文組織而存在，其除了進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)之外往往還要執(zhí)行國(guó)家為調(diào)節(jié)干預(yù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)而制定的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)政策，因此國(guó)有企業(yè)對(duì)國(guó)家的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展均起著舉足輕重的作用。在國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中踐行價(jià)值思維就是要求企業(yè)以創(chuàng)造價(jià)值為根本前提，以永續(xù)經(jīng)營(yíng)為企業(yè)追求，不斷創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文價(jià)值，實(shí)現(xiàn)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)、員工及自然等各利益相關(guān)者獲得價(jià)值的最大化，并最終實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造價(jià)值是國(guó)有企業(yè)的根本任務(wù)，保持價(jià)值創(chuàng)造能力的可持續(xù)性是國(guó)有企業(yè)追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的必備條件，因此國(guó)有企業(yè)必須把創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值作為企業(yè)價(jià)值思維的核心理念加以重視、予以踐行。

3.踐行價(jià)值思維是國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化選聘人才應(yīng)遵循的基本原則

現(xiàn)代管理大師彼得?德魯克曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源，就是人。”在當(dāng)今社會(huì)，人才資源作為公司與企業(yè)發(fā)展的命脈更是受到了廣泛的重視。企業(yè)需要發(fā)展，人才也需要發(fā)展，只有保證了企業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展，使之成為企業(yè)發(fā)展中永不枯竭的智慧源泉，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的奮斗目標(biāo)。人才的市場(chǎng)化選聘過(guò)程是一個(gè)企業(yè)與人才在市場(chǎng)中相互選擇的過(guò)程，當(dāng)且僅當(dāng)雙方在價(jià)值認(rèn)同上達(dá)成一致時(shí)此過(guò)程方能實(shí)現(xiàn)。國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)化選聘人才的過(guò)程中踐行價(jià)值思維，就是要企業(yè)在秉持爭(zhēng)取最大價(jià)值、最大效益的前提下，統(tǒng)籌兼顧人才自身的發(fā)展需求、社會(huì)與國(guó)家的發(fā)展需求，做到科學(xué)地、前瞻性地評(píng)估人才價(jià)值，既能充分發(fā)揮人才現(xiàn)有的能力又能發(fā)現(xiàn)和挖掘其潛在的能力，既滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)下的需求、又著眼企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，從而達(dá)到人才選聘的工作成效具有可持續(xù)性。

二、從價(jià)值思維的角度看國(guó)有企業(yè)與人才在市場(chǎng)化選聘中的關(guān)系

價(jià)值思維反映到人們的實(shí)踐活動(dòng)中就會(huì)以?xún)r(jià)值取向的形式體現(xiàn)出來(lái)。價(jià)值取向是指人們把某種價(jià)值作為行動(dòng)的準(zhǔn)則和追求的目標(biāo)，它是個(gè)體的活動(dòng)或意識(shí)所滲透的價(jià)值指向，是人們?cè)趯?shí)際生活中追求價(jià)值的方向。企業(yè)的價(jià)值取向則反映在企業(yè)的管理、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等各個(gè)方面，是企業(yè)進(jìn)行決策的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。

1.人才的價(jià)值取向

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)的需求從低到高分成了五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這一理論常被運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，對(duì)于幫助企業(yè)管理者有效調(diào)動(dòng)員工積極性具有很大的理論與實(shí)踐指導(dǎo)意義。人才無(wú)論層次高低、精英與否都有其自身對(duì)于“成功”的定義，即人才在馬斯洛所劃分的五種需求層次上均達(dá)到了自己所預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、獲得了自我滿(mǎn)足，而這些由人才自己預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)就是人才自身的價(jià)值取向。人才的價(jià)值取向是其在工作和生活環(huán)境中學(xué)習(xí)、經(jīng)歷的產(chǎn)物，它受到家庭、朋友、老師、群體乃至組織等各方面因素的影響，因此不同的人才有著不同的價(jià)值取向。但總體而言，人才的價(jià)值取向不外乎兩個(gè)方面：一是追求能夠滿(mǎn)足自身各種基本生活需要的物質(zhì)價(jià)值;二是追求能夠滿(mǎn)足自身尊嚴(yán)及自我實(shí)現(xiàn)需求的精神價(jià)值。因?yàn)槿瞬诺膬r(jià)值取向各不相同，所以他們對(duì)職位的熱衷度及滿(mǎn)意度也會(huì)因職位與自身價(jià)值取向契合度的不同而有所差異。

2.國(guó)有企業(yè)的價(jià)值取向

與世界上其他國(guó)家不同，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)是由國(guó)有資本全資投資的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)行為由政府的意志和利益決定，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的終極目標(biāo)是服務(wù)國(guó)家、造福社會(huì)。也就是說(shuō)，國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)與普通企業(yè)有著本質(zhì)的不同，除了追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化之外，國(guó)有企業(yè)還承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟(jì)研究部副部長(zhǎng)魏加寧曾表示：“民營(yíng)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，而國(guó)有企業(yè)是政府職能的延伸……國(guó)有企業(yè)應(yīng)該追求社會(huì)價(jià)值?！币虼藝?guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)實(shí)際上應(yīng)是由兩部分組成的：一是獲取利潤(rùn)，二是服務(wù)社會(huì)。為此，國(guó)有企業(yè)的價(jià)值取向必須得到國(guó)家與社會(huì)的認(rèn)可方確立，其具體內(nèi)容也必須圍繞促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧進(jìn)步、人文繁榮興旺這一主題展開(kāi)。

3.國(guó)有企業(yè)與人才的關(guān)系

從價(jià)值思維角度來(lái)看，“獲取利潤(rùn)”是國(guó)有企業(yè)追求的首要目標(biāo)，也是企業(yè)生存發(fā)展的根本保障。因此，國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)化選聘人才時(shí)必須牢牢把握價(jià)值第一、效益主導(dǎo)的原則，不應(yīng)在人才選擇上過(guò)分注重名校、高學(xué)歷、高資歷等面子或名聲因素，而應(yīng)實(shí)實(shí)在在地對(duì)人才價(jià)值進(jìn)行全方位、科學(xué)的、客觀的評(píng)判，在滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)下用人需求的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)以最低的成本聘到與職位匹配度最佳的人才。與此同時(shí)，“社會(huì)價(jià)值”作為國(guó)有企業(yè)追求目標(biāo)的另一重要內(nèi)容決定了國(guó)有企業(yè)在人才選聘時(shí)不能只考慮經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)當(dāng)納入對(duì)人才的社會(huì)公德心、公眾服務(wù)心等道德因素的評(píng)價(jià)體系，以保證選取的人才能夠在精神追求上與國(guó)有企業(yè)奮斗目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使人才能夠與企業(yè)齊心協(xié)力、共同發(fā)展，這也是保持國(guó)有企業(yè)人才隊(duì)的伍穩(wěn)定性與成長(zhǎng)性的有效策略。

人才也會(huì)在其人生的不同階段樹(shù)立起不同的生存發(fā)展目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)也是人才價(jià)值取向在不同階段的具體體現(xiàn)。雖然人才的價(jià)值取向因人而異、目標(biāo)定位各不相同，但在市場(chǎng)化選聘中其主要內(nèi)容不外乎兩點(diǎn)：維持自身生存發(fā)展的薪酬待遇以及體現(xiàn)自我價(jià)值的職位和榮譽(yù)。薪酬待遇是人才首先考慮的硬條件，如同企業(yè)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)效益一樣，薪酬待遇關(guān)系到人才生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)因而受到最大的重視。但是，人才往往也十分重視增強(qiáng)其自身實(shí)力，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)、確保收入的穩(wěn)定和增長(zhǎng)。因此，人才會(huì)傾向那些可為其提供更多機(jī)會(huì)的工作和職位，這些機(jī)會(huì)包括充實(shí)知識(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、增長(zhǎng)才干的實(shí)踐機(jī)會(huì)、提升地位尊嚴(yán)的晉升機(jī)會(huì)以及讓人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)展機(jī)會(huì)等等。企業(yè)如果不能為員工提供、創(chuàng)造這些機(jī)會(huì)，那么企業(yè)不但難以聘到優(yōu)秀的人才，甚至還可能因此流失掉企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的人才。

三、價(jià)值思維對(duì)國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化選聘人才的實(shí)踐指導(dǎo)意義

人才資源是國(guó)有企業(yè)必須予以重視的第一資源，市場(chǎng)化選聘人才則是國(guó)有企業(yè)覓得人才最為快速有效的途徑。“資源”顧名思義應(yīng)當(dāng)是可持續(xù)使用并且應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有計(jì)劃儲(chǔ)備的，因此國(guó)有企業(yè)在選聘人才時(shí)不應(yīng)只顧眼前需要，缺什么技術(shù)、技能就招什么人才，而應(yīng)在招聘前預(yù)先全方位設(shè)計(jì)好企業(yè)的人才層次結(jié)構(gòu)，針對(duì)近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)科學(xué)合理地制定招聘計(jì)劃。與此同時(shí)，在考察人才能力時(shí)企業(yè)也應(yīng)綜合考量多方面因素，以可持續(xù)的眼光審視人才，以?xún)r(jià)值思維的頭腦分析人才價(jià)值，使市場(chǎng)化選聘人才這一工作同樣也能為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)價(jià)值。針對(duì)如何在國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化選聘人才工作中踐行價(jià)值思維有如下幾點(diǎn)具體建議。

1.科學(xué)完善地制定招聘計(jì)劃

企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化招聘人才的過(guò)程也是企業(yè)剖析自身、展示自己的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確把握自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地將其展示給人才，促進(jìn)企業(yè)與人才的相互了解，這樣做有利于吸引來(lái)真正符合企業(yè)需求、適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才。

2.轉(zhuǎn)變招聘觀念，找準(zhǔn)近期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平衡點(diǎn)

除了在人才選聘時(shí)要考慮到人才的未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ入[性因素之外，企業(yè)還應(yīng)建立起人才儲(chǔ)備信息庫(kù)，錄入那些雖然很優(yōu)秀但是企業(yè)暫時(shí)不太需要的人才信息，不定期地與之保持聯(lián)系，一旦將來(lái)出現(xiàn)崗位空缺或企業(yè)發(fā)展需要時(shí)即可與之聯(lián)絡(luò)商談，這樣既能提高選聘效率又可降低選聘成本。

3.提高從事市場(chǎng)化選聘工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，注重企業(yè)文化氛圍的建設(shè)與營(yíng)造

企業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)是強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力，為確保選聘到的人才能更快更好地融入新工作環(huán)境、新工作團(tuán)隊(duì)，從事市場(chǎng)化選聘工作的人員應(yīng)事先深入了解所招聘部門(mén)現(xiàn)有工作群體的行為方式，并在選聘過(guò)程中向人才充分展示說(shuō)明本企業(yè)、本部門(mén)的文化特點(diǎn)及工作模式，以便在選聘過(guò)程中回避掉那些能力雖高卻不適合本企業(yè)文化的人才。

綜上所述，國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱擔(dān)負(fù)著促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧、人文繁榮之重任，在面對(duì)國(guó)內(nèi)外日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，國(guó)有企業(yè)必須做到順應(yīng)時(shí)展潮流，在市場(chǎng)化選聘人才工作中踐行價(jià)值思維，重視對(duì)人才資源的儲(chǔ)備，如此才能確保企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值的能力不斷提升，保證企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的奮斗目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

【關(guān)鍵詞】 會(huì)展行業(yè) 客戶(hù)價(jià)值取向

隨著中國(guó)會(huì)展市場(chǎng)的逐漸成熟，買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)形成，中國(guó)會(huì)展企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題是：如何在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)展會(huì)的成功與持續(xù)發(fā)展？要知道，參展商現(xiàn)在擁有更多的比較和選擇的機(jī)會(huì)，對(duì)展會(huì)他們都有各自的價(jià)值取向。

1. 會(huì)展行業(yè)客戶(hù)價(jià)值取向的涵義

所謂客戶(hù)價(jià)值，美國(guó)“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”-菲利普.科特勒認(rèn)為，它是指客戶(hù)從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列利益與在評(píng)估獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)引起的客戶(hù)費(fèi)用之差。結(jié)合到會(huì)展行業(yè)，客戶(hù)價(jià)值是客戶(hù)從參加展會(huì)及其服務(wù)中所獲得的總價(jià)值（感知價(jià)值）減去為參加展會(huì)而支出的總成本（感知成本）。如果參展客戶(hù)的收益比付出的成本高，那么客戶(hù)對(duì)參加展會(huì)比較滿(mǎn)意，他們可能參展，如果客戶(hù)付出的成本大于所得到的收益，那么客戶(hù)就可能不考慮參展。要吸引目標(biāo)客戶(hù)參展，會(huì)展企業(yè)要有正確的實(shí)施方案，而前提是會(huì)展企業(yè)首先必須了解客戶(hù)參加展覽會(huì)的價(jià)值取向，也就是他們都需要些什么?？蛻?hù)價(jià)值取向分為三個(gè)階段，分別是：理性消費(fèi)階段、感知消費(fèi)階段和精神消費(fèi)階段。在理性消費(fèi)階段，客戶(hù)價(jià)值選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn)是“好與差”，價(jià)格取向是第一位的；感知消費(fèi)階段的客戶(hù)，他們選擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“喜歡和不喜歡”，客戶(hù)同時(shí)注重價(jià)格和價(jià)值。在精神消費(fèi)階段，客戶(hù)追求一種精神上的滿(mǎn)足感，其價(jià)值選擇標(biāo)準(zhǔn)是“滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意”。會(huì)展行業(yè)在不同的發(fā)展階段，會(huì)展客戶(hù)的價(jià)值取向或需求也不一樣，會(huì)展企業(yè)要及時(shí)準(zhǔn)確地分析客戶(hù)的心理變化與需求，做好客戶(hù)價(jià)值取向的調(diào)研。

2. 中國(guó)會(huì)展行業(yè)客戶(hù)價(jià)值取向的表現(xiàn)

參展商對(duì)展會(huì)的價(jià)值取向具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1達(dá)成交易，獲取訂單

達(dá)成交易，簽訂合同是吸引參展商參展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如果展會(huì)上人頭攢動(dòng)，熙熙攘攘，這些人僅僅是來(lái)湊熱鬧的，這樣往往不會(huì)達(dá)到參展商的預(yù)期效果。展會(huì)必須要吸引一批專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)觀眾，來(lái)自參展企業(yè)所期望的行業(yè)，在訂貨時(shí)有決策權(quán)或者影響力，例如：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，或者對(duì)訂貨有建議權(quán)的工程師、生產(chǎn)經(jīng)理等。廣交會(huì)在會(huì)展行業(yè)較為著名的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，到會(huì)客商最多， 成交效果最好。廣交會(huì)又稱(chēng)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，創(chuàng)辦于 1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，具有五十余年歷史，它層次最高，規(guī)模最大，商品種類(lèi)最全，2012年春季第111屆廣交會(huì)國(guó)際采購(gòu)商達(dá)到近21萬(wàn)人，出口成交金額363億美元。

2.2利用名展效應(yīng)，宣傳自己的產(chǎn)品

每個(gè)行業(yè)已形成自己最具有國(guó)際知名度的展覽會(huì)，成為專(zhuān)業(yè)人士匯聚的場(chǎng)所，如：德國(guó)法蘭克福的春秋季消費(fèi)品博覽會(huì)，米蘭的MACEF展，漢諾威的工業(yè)博覽會(huì)等。這些展會(huì)大多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市舉辦，這些城市科技先進(jìn)、交通便利、人流聚集、通訊發(fā)達(dá)、服務(wù)水平高，具有優(yōu)越的辦展條件.舉辦的展會(huì)能夠?qū)χ苓叺貐^(qū)城市產(chǎn)生廣泛的信息傳播效應(yīng).國(guó)際上已形成一些以會(huì)展為特色的著名城市，如德國(guó)的漢諾威、瑞士的蘇黎士、西班牙的巴塞羅那、法國(guó)的巴黎、中國(guó)的香港、奧地利的維也納、意大利的威尼斯。在中國(guó)，目前已形成了“環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、東北、中西部”五個(gè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)區(qū)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)舉辦展會(huì)數(shù)量最多的省市分別是江蘇省、上海、廣東省、浙江省、山東??；實(shí)際辦展面積最大的省市是廣東省、上海、北京、浙江省、山東省。

展會(huì)的知名度愈高，參展商宣傳自已產(chǎn)品的效果就愈好。2011年11月9-11日，第十一屆廣州國(guó)際紡織及制衣工業(yè)展在廣州·中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)琶洲展館拉開(kāi)帷幕，它是國(guó)內(nèi)紡織行業(yè)最具知名度的專(zhuān)業(yè)盛會(huì)，這次展會(huì)吸引了逾400多家參展商參展，不論是行業(yè)內(nèi)的巨頭企業(yè)還是新興企業(yè)，都攜帶最新的技術(shù)裝備和材料成品到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3交流溝通，掌握行業(yè)最新資訊

一個(gè)知名展覽會(huì)實(shí)際上就是一次行業(yè)年會(huì)，該行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都被聚集在同一個(gè)地方，行業(yè)信息量達(dá)到高峰。世界上一流品牌的展覽會(huì)能夠聚集行業(yè)最有影響力的媒體，讓專(zhuān)業(yè)人士在短短的3至5天內(nèi)匯集在一起，平等交流，聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)，結(jié)識(shí)新客戶(hù)，還舉辦有關(guān)的投資環(huán)境介紹會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、企業(yè)交流會(huì)等活動(dòng)。參展企業(yè)的決策者可以最直接地獲得對(duì)各類(lèi)信息綜合分析的第一手資料，這些信息的價(jià)值具有唯一性、時(shí)效性和前瞻性，是展覽會(huì)以外的其它渠道所無(wú)法得到的。一年一度在美國(guó)拉斯維加斯舉辦的國(guó)際消費(fèi)電子產(chǎn)品展，業(yè)界每年銷(xiāo)售額高達(dá)1，260億美元，展會(huì)的參觀者可率先看到生產(chǎn)商推出的最新電子產(chǎn)品。但是這個(gè)展會(huì)規(guī)定：禁止普羅大眾入場(chǎng)，只邀請(qǐng)業(yè)界高層、商、記者及投資者到場(chǎng)參觀。

2.4體驗(yàn)參展的貴賓服務(wù)

參展商與會(huì)展企業(yè)合作，非常關(guān)注會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的高低，精益求精的展會(huì)服務(wù)可以使參展客戶(hù)感到賓至如歸。優(yōu)質(zhì)的會(huì)展服務(wù)提供展覽現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣告、保安、清潔、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、展位搭建等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還提供餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。成功的會(huì)展企業(yè)想方設(shè)法增加展會(huì)的內(nèi)涵，提供高附加值的會(huì)展文化。如：開(kāi)設(shè)采購(gòu)網(wǎng)，讓會(huì)員單位在網(wǎng)上免費(fèi)信息，讓采購(gòu)商和參展企業(yè)直接進(jìn)行溝通和交易，增強(qiáng)參展商對(duì)會(huì)展企業(yè)的信任。還向參展商派發(fā)精心制作的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)，完整易查的會(huì)展手冊(cè)提供完備的參展信息指引， 大大節(jié)省參展商的時(shí)間，為參展商增加許多結(jié)識(shí)新客戶(hù)的機(jī)會(huì)。為了保障參展商的利益，會(huì)展企業(yè)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)咨詢(xún)處等。中國(guó)很多會(huì)展企業(yè)已意識(shí)到展覽服務(wù)的重要性，按照市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的要求來(lái)進(jìn)行服務(wù)運(yùn)作。例如：在全國(guó)率先獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的深圳高交會(huì)展覽中心， 就已經(jīng)創(chuàng)立了一套包括展覽業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、展覽工程、展場(chǎng)租賃、會(huì)展物業(yè)管理等較為完善的會(huì)展服務(wù)體系，為高交會(huì)、家具展、中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)展等大型展覽會(huì)提供了一流、

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（上接第43頁(yè)）

高效的會(huì)展服務(wù)。上海、大連、廈門(mén)等城市的會(huì)展中心也都相應(yīng)建立了各具特色的服務(wù)運(yùn)作模式。

3. 對(duì)中國(guó)會(huì)展企業(yè)成功辦展的啟示

3.1以客戶(hù)價(jià)值取向?yàn)閷?dǎo)向，為參展商提供個(gè)性化服務(wù)

隨著展覽會(huì)數(shù)量的增多，會(huì)展服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，參展商對(duì)展會(huì)提出更多的個(gè)性化需求，如除了在展覽會(huì)上能獲得訂單外，許多參展企業(yè)還想通過(guò)展覽會(huì)獲得行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的信息。這就要求會(huì)展企業(yè)研究和歸納不同目標(biāo)客戶(hù)的各種個(gè)性化需求，在提供規(guī)范化展會(huì)服務(wù)的同時(shí)盡量為不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。譬如：可以賦予展覽會(huì)更多的附加功能，在展出期間組織產(chǎn)業(yè)峰會(huì)、論壇、信息會(huì)、市場(chǎng)研討會(huì)、新產(chǎn)品會(huì)、合作項(xiàng)目專(zhuān)場(chǎng)洽談會(huì)、商務(wù)旅行等。開(kāi)展這些活動(dòng)，給展覽會(huì)增添更多的增值，提高更多客戶(hù)參與的積極性，滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的不同需求。因此，會(huì)展企業(yè)要以參展客戶(hù)價(jià)值取向?yàn)閷?dǎo)向，不斷增加展會(huì)對(duì)客戶(hù)的價(jià)值，為參展商提供最佳的展示、交易與獲取信息的平臺(tái)以及相關(guān)的服務(wù)。

3.2打造會(huì)展品牌，吸引參展商連續(xù)參與

品牌展會(huì)在參展商獲得利益的同時(shí)也提升了自身的價(jià)值，它是一個(gè)會(huì)展企業(yè)得以生存和發(fā)展的根本。專(zhuān)業(yè)的展會(huì)與參展商一般保持三至五年或更長(zhǎng)的合作關(guān)系，維持這種長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系要在更多方面為參展商提供服務(wù)，幫助他們解決各種問(wèn)題，如：在了解參展商的參展想法后，向他們提供更多的參展方案；從參展商的利益出發(fā)，幫助他們?cè)黾咏?jīng)濟(jì)利潤(rùn)，以及節(jié)省不必要的參展開(kāi)支。參展商是否連續(xù)參展，已成為一個(gè)展會(huì)成功與否的重要指標(biāo)。根據(jù)美國(guó)著名推銷(xiāo)員喬.吉拉德的“250定律”，一個(gè)客戶(hù)身后有250個(gè)潛在的客戶(hù)，贏得了一個(gè)客戶(hù)，就會(huì)隨時(shí)多出250個(gè)客戶(hù)。參展商的連續(xù)參與是會(huì)展企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉，會(huì)展企業(yè)要建立與參展商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與參展商的共贏。

3.3幫助中國(guó)參展商到國(guó)外辦展

目前世界會(huì)展業(yè)在向?qū)I(yè)化、國(guó)際化和集團(tuán)化發(fā)展，國(guó)際化是會(huì)展業(yè)成熟與完善的顯著標(biāo)志，而中國(guó)會(huì)展企業(yè)大多局限在中國(guó)國(guó)內(nèi)辦展，走出國(guó)門(mén)的展會(huì)不多，未能幫助中國(guó)參展商走向世界，在國(guó)外展示中國(guó)的產(chǎn)品。目前，國(guó)外很多知名會(huì)展都被移植到中國(guó)，如德國(guó)的CeBITAsia，美國(guó)的ComdexChina以及更專(zhuān)業(yè)化的Nepcon、Semicon都已移植到中國(guó)。德國(guó)法蘭克福展覽有限公司每年春秋兩季在德國(guó)本土舉辦的國(guó)際消費(fèi)品展覽會(huì)（Ambiente）是國(guó)際上最負(fù)盛名的消費(fèi)品展覽會(huì)。除德國(guó)本土，法蘭克福展覽有限公司已成功地在中國(guó)、日本和俄羅斯分別舉辦了以Ambiente命名的展覽會(huì)。國(guó)外會(huì)展公司還與中國(guó)會(huì)展企業(yè)組建合資、合作企業(yè)，在國(guó)內(nèi)聯(lián)合辦展。2010年底，慕尼黑公司下屬的上海博華展覽公司與愛(ài)洛尼亞公司組建博建展覽公司，并在2011年在上海運(yùn)作建筑及陶瓷類(lèi)品牌展會(huì)。中國(guó)會(huì)展企業(yè)應(yīng)該在合作中學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的會(huì)展管理經(jīng)驗(yàn)和辦展技術(shù)， 熟悉國(guó)際會(huì)展規(guī)則， 嘗試通過(guò)各種方式，如展會(huì)收購(gòu)、國(guó)際資本運(yùn)作等開(kāi)拓國(guó)際會(huì)展市場(chǎng)，把中國(guó)的品牌展會(huì)帶到國(guó)外去。

總而言之，參展企業(yè)參加一次展覽會(huì)都會(huì)有此次參展的價(jià)值取向.參展企業(yè)所處的發(fā)展階段不同或者參加在不同地區(qū)舉辦的展覽會(huì)，其參展取向也不盡相同。會(huì)展企業(yè)應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地分析客戶(hù)的參展動(dòng)機(jī)、行為、能力，調(diào)查客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)和潛在的要求，樹(shù)立客戶(hù)滿(mǎn)意理念，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的最大滿(mǎn)意度，這是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。只有把握會(huì)展客戶(hù)價(jià)值取向，明確辦展方向，制訂最佳的參展策略，才能更好地協(xié)助參展商實(shí)現(xiàn)參展價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 基于客戶(hù)價(jià)值取向的客戶(hù)戰(zhàn)略選擇，易正偉，商業(yè)時(shí)代，2011年18期.

篇8

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià)；價(jià)值取向；循環(huán)經(jīng)濟(jì)

一、循環(huán)經(jīng)濟(jì)與投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想于20世紀(jì)60年代在西方國(guó)家萌生，并得到世界各國(guó)的廣泛推行。我國(guó)政府在20世紀(jì)90年代引入了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì)，它強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的過(guò)程中，將清潔生產(chǎn)和廢棄物的綜合利用相結(jié)合，最大可能的節(jié)約新開(kāi)采資源，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生，并倡導(dǎo)可持續(xù)的利用資源環(huán)境。循環(huán)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律而不是機(jī)械規(guī)律來(lái)指導(dǎo)人類(lèi)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是以資源的高效利用與循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、高效率、低排放為表現(xiàn)形式，以生態(tài)學(xué)規(guī)律指導(dǎo)人類(lèi)社會(huì)的新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。因此，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)踐，是走新型工業(yè)化道路的必由之路。是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的重要途徑。

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是從項(xiàng)目實(shí)施者對(duì)項(xiàng)目的要求和目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合投資人、政府部門(mén)和社會(huì)公眾等的利益，綜合考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和技術(shù)方面的績(jī)效，圍繞項(xiàng)目的核心價(jià)值，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效所做的全面和客觀的評(píng)價(jià)。

投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)投資者進(jìn)行項(xiàng)目決策具有重大意義。首先，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)以項(xiàng)目目標(biāo)和各方面指標(biāo)與項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度之間的對(duì)比為基礎(chǔ)，對(duì)已實(shí)施或已完成的項(xiàng)目管理的執(zhí)行過(guò)程、效益和影響進(jìn)行系統(tǒng)、客觀的分析、檢查和總結(jié)，以確定目標(biāo)是否達(dá)到，檢驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果是否合理有效，從而為未來(lái)的投資決策提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高投資決策水平。其次，投資者可以通過(guò)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)投資決策與資源配置水平、幫助投資者確定合適的項(xiàng)目規(guī)模，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)、確保項(xiàng)目全面預(yù)算和投資決策得到實(shí)施，提高資金使用效率。概括地說(shuō)就是通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)提高投資項(xiàng)目資金配置效益和耗用效益。

二、傳統(tǒng)投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值取向

(一)投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)值取向

價(jià)值取向是指一定的評(píng)估主體以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，根據(jù)一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)價(jià)值目標(biāo)進(jìn)行價(jià)值選擇和價(jià)值決策的理傾向。由此可見(jiàn)，價(jià)值取向使主體的行為指向一定的價(jià)值目標(biāo)，即價(jià)值取向?qū)χ黧w行為在價(jià)值選擇中具有定向功能和選擇功能。

投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的價(jià)值取向是評(píng)價(jià)主體對(duì)項(xiàng)目投資的行為結(jié)果和終極目標(biāo)的基本價(jià)值判斷、價(jià)值確認(rèn)和價(jià)值選擇。投資者依據(jù)自身的價(jià)值取向?qū)?xiàng)目的目標(biāo)、方向、手段以及各種結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、判斷，從而作出取舍。因此。價(jià)值取向決定著項(xiàng)目投資的方向和性質(zhì)。投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的價(jià)值取向?qū)?xiàng)目投資項(xiàng)目取舍具有重要的導(dǎo)向作用。

(二)傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值取向及其帶來(lái)的問(wèn)題

我國(guó)現(xiàn)行投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值取向是經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先，其他理念如社會(huì)影響、生態(tài)效率等考慮較少。因此，傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)和方法主要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，如強(qiáng)調(diào)對(duì)成本、投資回收期、投資內(nèi)部報(bào)酬率等財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，即投資者把經(jīng)濟(jì)利益最大化作為投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的主要或唯一的價(jià)值取向。在這種價(jià)值取向的影響下，傳統(tǒng)的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)存在以下問(wèn)題。

1.評(píng)價(jià)理念存在誤區(qū)

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要采用的還是傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，它是一種“資源――產(chǎn)品――污染排放”的單向流動(dòng)的線性經(jīng)濟(jì)。這種線性經(jīng)濟(jì)模式導(dǎo)致投資者在進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)重開(kāi)發(fā)、輕節(jié)約，重速度、輕效益，重外延擴(kuò)張、輕內(nèi)涵發(fā)展。投資者僅以經(jīng)濟(jì)效益為唯一追求目標(biāo)和價(jià)值取向，沒(méi)有或很少考慮項(xiàng)目對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。以犧牲資源環(huán)境為代價(jià)。有的投資者為了降低成本，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。甚至將投資活動(dòng)過(guò)程中引起的資源破壞和環(huán)境污染問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給國(guó)家和社會(huì)，以致使很多嚴(yán)重破壞環(huán)境的項(xiàng)目得以存在，極大地影響了人類(lèi)福利和生態(tài)平衡，極大地?fù)p害了環(huán)境效益性項(xiàng)目的建設(shè)，嚴(yán)重阻礙了生態(tài)環(huán)境的持續(xù)性發(fā)展。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)的缺陷

傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，有些涉及少量的環(huán)境指標(biāo)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)主要是由資金流動(dòng)速度指標(biāo)、償債能力指標(biāo)和盈利能力指標(biāo)等構(gòu)成。這些指標(biāo)使投資者在進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)只注重短期財(cái)務(wù)目標(biāo)的追求，追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，所有指標(biāo)都圍繞著經(jīng)濟(jì)利益這一核心展開(kāi)，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，而不管這種經(jīng)濟(jì)利益的取得對(duì)自然界、對(duì)人類(lèi)的可持續(xù)生存和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生什么后果。這種以經(jīng)濟(jì)績(jī)效為價(jià)值取向的指標(biāo)體系不能有效反映項(xiàng)目對(duì)資源、能源的利用和環(huán)境保護(hù)方面的成效，不利于反映項(xiàng)目的真實(shí)盈利和業(yè)績(jī)，不利于項(xiàng)目投資者貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。而傳統(tǒng)的環(huán)境指標(biāo)也只是單純的揭示和反映環(huán)境領(lǐng)域的部分內(nèi)容，沒(méi)有將環(huán)境指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)，這樣容易導(dǎo)致投資者在環(huán)境過(guò)程中忽視由治理環(huán)境問(wèn)題所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。由于兩只指標(biāo)各自存在一定的缺陷，因此。我們有必要選擇適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)和環(huán)境績(jī)效指標(biāo)。并把它們很好地結(jié)合起來(lái)，以充分反映和恰當(dāng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。

3.評(píng)價(jià)方法落后

傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要包括杜邦財(cái)務(wù)分析法、沃爾評(píng)分法、綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法等。杜邦分析法是利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來(lái)綜合地分析公司或項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況。沃爾評(píng)分法通過(guò)選擇7項(xiàng)財(cái)務(wù)比率對(duì)企業(yè)投資者的信用水平進(jìn)行評(píng)分，所以也稱(chēng)為財(cái)務(wù)比率綜合評(píng)分法。綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法是針對(duì)在實(shí)際中，由于所選指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的重要程度可能不同，因此應(yīng)賦予不同的權(quán)重而提出來(lái)的。這些評(píng)價(jià)方法都側(cè)重財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，只能反映項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況，考慮生態(tài)環(huán)境等因素對(duì)項(xiàng)目投資的影響較少，不能全面動(dòng)態(tài)的反映項(xiàng)目投資的實(shí)施過(guò)程，缺乏系統(tǒng)性和全面性，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

三、基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)值取向

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生改變了項(xiàng)目投資者的價(jià)值取向，由傳統(tǒng)的只注重經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值取向轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)和生態(tài)和諧發(fā)展的價(jià)值取向。

(一)基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)值取向

基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)值取向，是在循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念指導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的雙贏為總目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)投資項(xiàng)目實(shí)施階段的成本控制、環(huán)保意識(shí)和社會(huì)形象、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)創(chuàng)新等進(jìn)行定量和定性的分析，對(duì)投資項(xiàng)目實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程和成果作出客觀評(píng)價(jià)。從而達(dá)到引導(dǎo)資金流向經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益雙贏的投資項(xiàng)目。促進(jìn)社會(huì)向經(jīng)濟(jì)繁榮、生態(tài)良好、社會(huì)和諧的方向發(fā)展。

(二)循環(huán)經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向?qū)ν顿Y項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的影響

循環(huán)經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向從投資理念、評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法等方面對(duì)投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生重大影響。

1.投資理念的轉(zhuǎn)變

近些年來(lái)，隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的引入和我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的逐步轉(zhuǎn)變，政府和其他投資者在進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，不僅追

求經(jīng)濟(jì)效益，也越來(lái)越重視資源、環(huán)境和生態(tài)問(wèn)題?！跋任廴荆笾卫怼钡奈：σ呀?jīng)深入人心。在選擇投資項(xiàng)目時(shí)，只有遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念。注重推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)體系的創(chuàng)新，在節(jié)約能耗和物耗、提高材料使用壽命、開(kāi)發(fā)資源再生技術(shù)、增強(qiáng)不同產(chǎn)業(yè)和不同企業(yè)間生態(tài)鏈的合理性與穩(wěn)定性等多方面加大科技投入，實(shí)現(xiàn)了在整個(gè)項(xiàng)目投資過(guò)程中系統(tǒng)的節(jié)約資源和廢物的循環(huán)利用。不僅降低了生產(chǎn)成本，也可以可持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染，維護(hù)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化和廢棄物排放的最小化，從而達(dá)到節(jié)約資源、改善生態(tài)環(huán)境的目的。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益雙贏。進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

2.生態(tài)效率指標(biāo)完善了投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

生態(tài)效率指標(biāo)是財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)和環(huán)境績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合的一種方法。環(huán)境績(jī)效指標(biāo)與財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)結(jié)合后的生態(tài)效率指標(biāo)可以預(yù)測(cè)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效可能產(chǎn)生的影響，可以幫助投資者做出更好的投資決策。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是提高生態(tài)效率，為社會(huì)提供更多的價(jià)值，提高資源和能源的利用率，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和生態(tài)環(huán)境目標(biāo)之間建立一種最佳的協(xié)調(diào)機(jī)制。將生態(tài)效率指標(biāo)融入投資者的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)體系使投資者與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，使用了較少的資源，產(chǎn)出較小的對(duì)土壤、水和空氣的污染，因而降低了成本，帶來(lái)了營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)的增加，更低的資源消耗量也降低了原材料和能源庫(kù)存，減少了營(yíng)運(yùn)資金占用。進(jìn)而，在許多情況下由于投資企業(yè)項(xiàng)目的環(huán)保效應(yīng)，能吸引更多的消費(fèi)者。

投資者在現(xiàn)實(shí)中更傾向于采取具有生態(tài)效益的投資策略，這種投資策略能在增加至少不減少股東價(jià)值的同時(shí)，減少對(duì)環(huán)境的破壞，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。投資者和股東們可以通過(guò)衡量包括生態(tài)效率指標(biāo)在內(nèi)的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)評(píng)價(jià)不同的投資決策可能帶來(lái)的效益，從而選擇最有利于可持續(xù)發(fā)展的決策。

3.綜合的評(píng)價(jià)方法的產(chǎn)生

基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是以經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的雙贏作為評(píng)價(jià)的總目標(biāo)，多重目標(biāo)決定了項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)多層次、多因素和多目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的評(píng)價(jià)方法也逐漸出現(xiàn)了其難以適用性。所以眾多專(zhuān)家和學(xué)者紛紛探討將現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的方法應(yīng)用于評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)一定的技術(shù)和手段，提高評(píng)價(jià)系統(tǒng)的合理性，將財(cái)務(wù)指標(biāo)和生態(tài)指標(biāo)有效的綜合在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)，模糊不同性質(zhì)指標(biāo)之間的界限。從新的視角對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出了主成分分析法、多元回歸法、多層次灰色評(píng)價(jià)法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法等綜合評(píng)價(jià)方法。

四、小　結(jié)

基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)以“3R”原則為標(biāo)準(zhǔn)，可以有效指導(dǎo)項(xiàng)目投資者實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。同時(shí)，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念融入投資績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展能力的有效評(píng)價(jià)。督促項(xiàng)目實(shí)施者建立有效的發(fā)展機(jī)制。鼓勵(lì)投資者節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，提高資源的利用效率和廢物的回收利用效率，向成本要效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的雙贏。綜上所述。將循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想和理念融入我國(guó)投資項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)值取向具有深遠(yuǎn)意義。因此，在環(huán)境和資源成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素的今天，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)融入投資項(xiàng)目的管理控制和績(jī)效評(píng)價(jià)是必然選擇。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

一、社會(huì)大背景

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，是和農(nóng)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)的影響的首先是教育，而高等職業(yè)教育處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和教育系統(tǒng)的交聯(lián)部位。但對(duì)高等職業(yè)教育，它一方面受到傳統(tǒng)文化價(jià)值觀的深遠(yuǎn)影響，諸如“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”等，另一方面也有力地沖擊著文化體系，使其發(fā)生潛移默化的改變。但只要我們稍作分析，就不難得出結(jié)論：知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚高素質(zhì)的高等職業(yè)教育，也需要高素質(zhì)的高等技術(shù)人才。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，從本質(zhì)上說(shuō)，如果高等院校和科研機(jī)構(gòu)是知識(shí)的生產(chǎn)工廠的話(huà)，那么高等職業(yè)教育就是知識(shí)、信息使用的教育形式，與經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)踐緊密相連。

高等職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，應(yīng)用型、技能型人才的培養(yǎng)要依賴(lài)高等職業(yè)教育。知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的發(fā)達(dá)的第三產(chǎn)業(yè)是吸納大量中等及以下就業(yè)人員的主要領(lǐng)域，是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量，更需要多樣化、高質(zhì)量的高等職業(yè)教育。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是以科學(xué)技術(shù)為生產(chǎn)力的經(jīng)濟(jì)，而科學(xué)技術(shù)本身并不是生產(chǎn)力，只有當(dāng)其運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中時(shí)才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。這種轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)正是高等職業(yè)教育的目標(biāo)和使命所在。目前我國(guó)絕大多數(shù)人在從事低級(jí)或較低級(jí)的生產(chǎn)，必須通過(guò)完善的高等職業(yè)教育提高他們的素質(zhì)，才會(huì)給知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)鋪平道路。因此，順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的唯一選擇便是提高高等職業(yè)教育的質(zhì)量和水平。

二、個(gè)人對(duì)高等職業(yè)教育的價(jià)值取向

個(gè)人對(duì)高等職業(yè)教育的價(jià)值取向主要有兩個(gè)方面。一是求職謀生，二是尋求發(fā)展?！爸\生”常隨時(shí)代、地域和對(duì)象的不同表現(xiàn)為不同的需求。譬如，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的農(nóng)家子弟希望通過(guò)高等職業(yè)教育學(xué)得一技之長(zhǎng)，走上致富之路；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的職工及其子弟則希望能獲得一個(gè)報(bào)酬豐厚、社會(huì)地位高的職業(yè)崗位。但求職謀生與個(gè)體發(fā)展有時(shí)是相矛盾的，在目前人們的物質(zhì)需求未得到較大滿(mǎn)足的情況下，往往會(huì)舍棄個(gè)人的興趣和特長(zhǎng)去謀求高報(bào)酬的職業(yè)。目前，人們通常把科學(xué)家、工程師、教授、醫(yī)生等稱(chēng)為“人才”，而把普通工人、農(nóng)民等稱(chēng)為“勞動(dòng)力”；用人單位也常以學(xué)歷作為選拔、聘用人才的標(biāo)準(zhǔn)。這在很大程度上影響了高等職業(yè)教育的健康發(fā)展。當(dāng)然，個(gè)人和家長(zhǎng)對(duì)高等職業(yè)教育的價(jià)值取向也會(huì)隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力水平的提高發(fā)生變化，用人單位亦將越來(lái)越重視職業(yè)資格和工作經(jīng)驗(yàn)，“學(xué)歷社會(huì)”將逐漸轉(zhuǎn)向“職業(yè)資格社會(huì)”?？梢?jiàn)，在不久的將來(lái)，個(gè)人對(duì)高等職業(yè)教育的價(jià)值取向很快會(huì)實(shí)現(xiàn)求職謀生和個(gè)體發(fā)展的統(tǒng)一。

三、企業(yè)對(duì)高等職業(yè)教育價(jià)值取向

企業(yè)對(duì)高等職業(yè)教育的價(jià)值取向是隨其管理體制和運(yùn)行機(jī)制的變化而變化的。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)依附于政府，重在完成計(jì)劃下的生產(chǎn)任務(wù)，其價(jià)值取向側(cè)重于完成眼前的生產(chǎn)任務(wù)和職工子弟的入學(xué)和就業(yè)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)將轉(zhuǎn)為獨(dú)立發(fā)展型，成為參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。企業(yè)要在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就會(huì)自覺(jué)地引進(jìn)技術(shù)、人才，開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次。企業(yè)也會(huì)越來(lái)越重視職工教育和培訓(xùn)，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。因此在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)對(duì)高等職業(yè)教育的價(jià)值取向?qū)⑥D(zhuǎn)到職業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益方面來(lái)。

四、高等職業(yè)院校的價(jià)值取向

學(xué)校作為以育人為核心的辦學(xué)實(shí)體，無(wú)論在計(jì)劃體制還是市場(chǎng)體制下，都基本上服從于社會(huì)價(jià)值取向。如果一味追求經(jīng)濟(jì)利益而導(dǎo)致價(jià)值取向偏移錯(cuò)位，不但有礙自身發(fā)展，更不利于社會(huì)進(jìn)步。

撲面而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)使得高等職業(yè)教育必須做出相應(yīng)的戰(zhàn)略性調(diào)整，而從各國(guó)教育改革的趨勢(shì)來(lái)看，應(yīng)從以下幾點(diǎn)加以思考：

第一，必須由狹義的高等職業(yè)教育觀向大職教觀轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的高等職業(yè)教育觀往往被理解為中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)歷教育，而大職教觀則認(rèn)為高等職業(yè)教育縱向上包括高、中、初級(jí)教育；橫向上包括學(xué)歷教育、培訓(xùn)、繼續(xù)教育等；時(shí)間上包括職前、職中和職后教育；空間上與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)緊密聯(lián)系，發(fā)展的速度、規(guī)模和水平上適度超前于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀。這樣就給高等職業(yè)教育的辦學(xué)模式、招生渠道、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教學(xué)提供了廣闊的空間。

第二，必須由適應(yīng)觀向超前觀轉(zhuǎn)變。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們推崇經(jīng)驗(yàn)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們關(guān)注現(xiàn)在、強(qiáng)化適應(yīng)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們著眼未來(lái)、追求創(chuàng)新。如果我們的高等職業(yè)教育仍停留在“適應(yīng)”上，專(zhuān)業(yè)設(shè)置仍以當(dāng)前市場(chǎng)為導(dǎo)向，由教育周期長(zhǎng)和市場(chǎng)變化快的現(xiàn)實(shí)所決定，必然造成“熱門(mén)上，冷門(mén)下”。超前觀則要求我們?cè)鰪?qiáng)預(yù)見(jiàn)性，預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)超前培養(yǎng)人才。

篇10

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì);大學(xué)生;擇業(yè)價(jià)值取向

對(duì)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向進(jìn)行研究不僅能夠影響大學(xué)生個(gè)人，同時(shí)可對(duì)學(xué)校、家庭、社會(huì)及國(guó)家等產(chǎn)生較大的實(shí)踐意義，大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值觀是否正確直接影響其未來(lái)就業(yè)計(jì)劃、擇業(yè)計(jì)劃及其職業(yè)發(fā)展。高校作為人才培養(yǎng)的重要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著幫助大學(xué)生正確樹(shù)立擇業(yè)觀的責(zé)任，通過(guò)新形勢(shì)下高校大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向的研究能夠?yàn)楦咝＞蜆I(yè)指導(dǎo)工作的開(kāi)展提供參考。

1.高校大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值觀取向

擇業(yè)觀念在當(dāng)代大學(xué)生擇業(yè)中有著基礎(chǔ)性及決定性作用，是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)、尋找工作的前提，同時(shí)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向能夠反映出其世界觀、人生觀及價(jià)值觀等。新形勢(shì)下大學(xué)生擇業(yè)觀的變化發(fā)展呈現(xiàn)出主體性、時(shí)代性、層次性、選擇性及區(qū)域性等特點(diǎn)。大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向在大學(xué)生擇業(yè)過(guò)程中貫穿，而大學(xué)生擇業(yè)過(guò)程中又受到大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向的影響，二者相輔相成，因此獲得良好的職業(yè)就需要正確的擇業(yè)觀念。通過(guò)對(duì)學(xué)者已有的研究觀察能夠發(fā)現(xiàn)，擇業(yè)價(jià)值取向是指當(dāng)代大學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、持有的方法以及認(rèn)識(shí)程度與心理傾向等方面進(jìn)行的解釋與描述。

2.新形勢(shì)下高校大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向特點(diǎn)及影響因素

新形勢(shì)下，社會(huì)大環(huán)境、用人單位以及大學(xué)生個(gè)人心理所引起的功利性?xún)A向、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多元化以及擇業(yè)觀矛盾性逐漸突出，從社會(huì)發(fā)展、大學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)而言，大學(xué)生擇業(yè)觀轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了大學(xué)生思想觀念的重大轉(zhuǎn)變。然而目前高校大學(xué)生舊的擇業(yè)觀基本崩潰，新的擇業(yè)觀念尚未完全建立，這就導(dǎo)致大學(xué)生擇業(yè)觀呈現(xiàn)出多變、復(fù)雜的特點(diǎn)。

2.1差異性

不同大學(xué)生的價(jià)值觀衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，這就導(dǎo)致大學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中價(jià)值取向表現(xiàn)出多重特點(diǎn)。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變、周邊社會(huì)環(huán)境影響、中西方文化思想碰撞等均對(duì)大學(xué)生行為、思想轉(zhuǎn)變等產(chǎn)生影響，而這直接影響大學(xué)生思想觀念及價(jià)值取向的重塑。部分大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)考慮個(gè)人利益、國(guó)家利益、社會(huì)利益及集體利益;而部分學(xué)生則充分考慮個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，部分學(xué)生考慮收入、生活條件及福利條件等。

2.2擇業(yè)心態(tài)更加平衡

大學(xué)生擇業(yè)同時(shí)受到個(gè)人、家庭、群體、社會(huì)心理因素影響及制約，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制改革不斷推進(jìn)，就業(yè)制度不斷改變等導(dǎo)致大學(xué)生自主擇業(yè)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。大部分學(xué)生能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)積極面對(duì)，學(xué)生愿意主動(dòng)到農(nóng)村、基層或者西部地區(qū)等接受學(xué)習(xí)及鍛煉，在工作中能夠在基層踏實(shí)工作，正確看待正確對(duì)待“擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”關(guān)系。

2.3選擇多元化

大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀存在差異，因此他們的擇業(yè)理想亦受到較大的個(gè)體差異，如大學(xué)生多主張先就業(yè)再擇業(yè)，他們認(rèn)為畢業(yè)后短期內(nèi)無(wú)需找到穩(wěn)定工作，而是在職業(yè)流動(dòng)中學(xué)會(huì)尋找發(fā)展、抓住機(jī)遇的契機(jī)。政府出臺(tái)系列鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，部分大學(xué)生自主保護(hù)創(chuàng)業(yè)，并成為老板，完美結(jié)合個(gè)人才能、政策及社會(huì)資源等。

2.4擇業(yè)認(rèn)識(shí)片面性

就業(yè)政策改革、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制不斷深入，用人單位在面對(duì)人才時(shí)根據(jù)自身需要接受，這就導(dǎo)致人才之間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，學(xué)生面對(duì)新形勢(shì)能夠用新的視角認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)。然而部分學(xué)生的擇業(yè)價(jià)值取向仍然存在一定的片面性，不能夠?qū)ψ晕遗d趣、愛(ài)好、能力等進(jìn)行過(guò)客觀評(píng)價(jià)，缺乏理性、科學(xué)的認(rèn)識(shí)方法;部分大學(xué)生在工作中向往所謂的熱門(mén)工作，導(dǎo)致人才競(jìng)爭(zhēng)扎堆;部分大學(xué)生未能夠全面系統(tǒng)的掌握社會(huì)就業(yè)政策、環(huán)境，對(duì)社會(huì)的了解較少，同時(shí)看法存在主觀性等，導(dǎo)致其忽視社會(huì)供需平衡，最終導(dǎo)致職業(yè)選擇失誤。

3.高校大學(xué)生擇業(yè)觀影響因素

3.1家庭因素

家庭經(jīng)濟(jì)水平不同，大學(xué)生擇業(yè)觀不同，研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)條件好的大學(xué)生優(yōu)越感較強(qiáng)，多比較自信，然而部分大學(xué)生缺乏意識(shí)及行為的獨(dú)立性，導(dǎo)致其在工作選擇中忽視自身本意，偏離自己意愿，導(dǎo)致其職業(yè)發(fā)展及選擇受到制約，部分學(xué)生甚至反感及厭惡所選擇職業(yè)。大學(xué)生擇業(yè)時(shí)社會(huì)關(guān)系亦可引起不同，同時(shí)父母的價(jià)值取向在一定程度上影響學(xué)生的擇業(yè)觀念，一般而言，父母期望值越高，子女進(jìn)修愿望越強(qiáng)。

3.2學(xué)校因素

學(xué)校教育理念的轉(zhuǎn)變是的學(xué)生能夠主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新能力較強(qiáng)，能夠?yàn)樯鐣?huì)、企業(yè)提供需要的創(chuàng)新型人才。高校教學(xué)理念隨著社會(huì)用人單位的需求變化，高校教育已不僅僅是傳授與培養(yǎng)高深理念知識(shí)和文化素養(yǎng)，更要注重培養(yǎng)實(shí)踐性與復(fù)雜技能性，同時(shí)高校更加注重高級(jí)人才培養(yǎng)向普通技能型勞動(dòng)者擴(kuò)展。高校學(xué)科的設(shè)置對(duì)學(xué)生的擇業(yè)價(jià)值取向及未來(lái)職業(yè)發(fā)展亦有著較大的影響。高校開(kāi)展的就業(yè)指導(dǎo)工作不同，學(xué)生的擇業(yè)價(jià)值取向亦不相同，若高校就業(yè)指導(dǎo)工作水平較高，則學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向較為科學(xué)完善。

3.3社會(huì)因素

我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致了投資主體、經(jīng)濟(jì)成分及利益關(guān)系的多元化，同時(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，導(dǎo)致新舊利益、新舊觀念、新舊制度等撞擊激烈，導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下價(jià)值觀呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，大學(xué)生擇業(yè)觀念受到影響，呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。國(guó)家就業(yè)政策對(duì)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向亦有著較大的關(guān)系，是大學(xué)生擇業(yè)的導(dǎo)向。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆鋒.白玲.大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀研究現(xiàn)狀及發(fā)展方向[J].遼寧教育研究，2007，（11）.

[2]張存庫(kù).轉(zhuǎn)型期青年價(jià)值觀的矛盾性及其背景分析[J].中國(guó)青年研究，2008（2）.

[3]張穎.當(dāng)前瑟國(guó)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值觀教育研究[D].東北師范大學(xué)，2010.

【摘要】擇業(yè)價(jià)值取向直接對(duì)大學(xué)生的擇業(yè)行為產(chǎn)生影響，因此對(duì)大學(xué)生擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變進(jìn)行研究探討有著重要的作用。本文首先對(duì)當(dāng)代大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向價(jià)值、內(nèi)涵進(jìn)行分析，之后分析了大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值觀教育的必然性，并針對(duì)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì);大學(xué)生;擇業(yè)價(jià)值取向

對(duì)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向進(jìn)行研究不僅能夠影響大學(xué)生個(gè)人，同時(shí)可對(duì)學(xué)校、家庭、社會(huì)及國(guó)家等產(chǎn)生較大的實(shí)踐意義，大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值觀是否正確直接影響其未來(lái)就業(yè)計(jì)劃、擇業(yè)計(jì)劃及其職業(yè)發(fā)展。高校作為人才培養(yǎng)的重要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著幫助大學(xué)生正確樹(shù)立擇業(yè)觀的責(zé)任，通過(guò)新形勢(shì)下高校大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向的研究能夠?yàn)楦咝＞蜆I(yè)指導(dǎo)工作的開(kāi)展提供參考。

1.高校大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值觀取向

擇業(yè)觀念在當(dāng)代大學(xué)生擇業(yè)中有著基礎(chǔ)性及決定性作用，是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)、尋找工作的前提，同時(shí)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向能夠反映出其世界觀、人生觀及價(jià)值觀等。新形勢(shì)下大學(xué)生擇業(yè)觀的變化發(fā)展呈現(xiàn)出主體性、時(shí)代性、層次性、選擇性及區(qū)域性等特點(diǎn)。大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向在大學(xué)生擇業(yè)過(guò)程中貫穿，而大學(xué)生擇業(yè)過(guò)程中又受到大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向的影響，二者相輔相成，因此獲得良好的職業(yè)就需要正確的擇業(yè)觀念。通過(guò)對(duì)學(xué)者已有的研究觀察能夠發(fā)現(xiàn)，擇業(yè)價(jià)值取向是指當(dāng)代大學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、持有的方法以及認(rèn)識(shí)程度與心理傾向等方面進(jìn)行的解釋與描述。

2.新形勢(shì)下高校大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向特點(diǎn)及影響因素

新形勢(shì)下，社會(huì)大環(huán)境、用人單位以及大學(xué)生個(gè)人心理所引起的功利性?xún)A向、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多元化以及擇業(yè)觀矛盾性逐漸突出，從社會(huì)發(fā)展、大學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)而言，大學(xué)生擇業(yè)觀轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了大學(xué)生思想觀念的重大轉(zhuǎn)變。然而目前高校大學(xué)生舊的擇業(yè)觀基本崩潰，新的擇業(yè)觀念尚未完全建立，這就導(dǎo)致大學(xué)生擇業(yè)觀呈現(xiàn)出多變、復(fù)雜的特點(diǎn)。

2.1差異性

不同大學(xué)生的價(jià)值觀衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，這就導(dǎo)致大學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中價(jià)值取向表現(xiàn)出多重特點(diǎn)。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變、周邊社會(huì)環(huán)境影響、中西方文化思想碰撞等均對(duì)大學(xué)生行為、思想轉(zhuǎn)變等產(chǎn)生影響，而這直接影響大學(xué)生思想觀念及價(jià)值取向的重塑。部分大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)考慮個(gè)人利益、國(guó)家利益、社會(huì)利益及集體利益;而部分學(xué)生則充分考慮個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，部分學(xué)生考慮收入、生活條件及福利條件等。

2.2擇業(yè)心態(tài)更加平衡

大學(xué)生擇業(yè)同時(shí)受到個(gè)人、家庭、群體、社會(huì)心理因素影響及制約，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制改革不斷推進(jìn)，就業(yè)制度不斷改變等導(dǎo)致大學(xué)生自主擇業(yè)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。大部分學(xué)生能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)積極面對(duì)，學(xué)生愿意主動(dòng)到農(nóng)村、基層或者西部地區(qū)等接受學(xué)習(xí)及鍛煉，在工作中能夠在基層踏實(shí)工作，正確看待正確對(duì)待“擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”關(guān)系。

2.3選擇多元化

大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀存在差異，因此他們的擇業(yè)理想亦受到較大的個(gè)體差異，如大學(xué)生多主張先就業(yè)再擇業(yè)，他們認(rèn)為畢業(yè)后短期內(nèi)無(wú)需找到穩(wěn)定工作，而是在職業(yè)流動(dòng)中學(xué)會(huì)尋找發(fā)展、抓住機(jī)遇的契機(jī)。政府出臺(tái)系列鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，部分大學(xué)生自主保護(hù)創(chuàng)業(yè)，并成為老板，完美結(jié)合個(gè)人才能、政策及社會(huì)資源等。

2.4擇業(yè)認(rèn)識(shí)片面性

就業(yè)政策改革、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制不斷深入，用人單位在面對(duì)人才時(shí)根據(jù)自身需要接受，這就導(dǎo)致人才之間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，學(xué)生面對(duì)新形勢(shì)能夠用新的視角認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)。然而部分學(xué)生的擇業(yè)價(jià)值取向仍然存在一定的片面性，不能夠?qū)ψ晕遗d趣、愛(ài)好、能力等進(jìn)行過(guò)客觀評(píng)價(jià)，缺乏理性、科學(xué)的認(rèn)識(shí)方法;部分大學(xué)生在工作中向往所謂的熱門(mén)工作，導(dǎo)致人才競(jìng)爭(zhēng)扎堆;部分大學(xué)生未能夠全面系統(tǒng)的掌握社會(huì)就業(yè)政策、環(huán)境，對(duì)社會(huì)的了解較少，同時(shí)看法存在主觀性等，導(dǎo)致其忽視社會(huì)供需平衡，最終導(dǎo)致職業(yè)選擇失誤。

3.高校大學(xué)生擇業(yè)觀影響因素

3.1家庭因素

家庭經(jīng)濟(jì)水平不同，大學(xué)生擇業(yè)觀不同，研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)條件好的大學(xué)生優(yōu)越感較強(qiáng)，多比較自信，然而部分大學(xué)生缺乏意識(shí)及行為的獨(dú)立性，導(dǎo)致其在工作選擇中忽視自身本意，偏離自己意愿，導(dǎo)致其職業(yè)發(fā)展及選擇受到制約，部分學(xué)生甚至反感及厭惡所選擇職業(yè)。大學(xué)生擇業(yè)時(shí)社會(huì)關(guān)系亦可引起不同，同時(shí)父母的價(jià)值取向在一定程度上影響學(xué)生的擇業(yè)觀念，一般而言，父母期望值越高，子女進(jìn)修愿望越強(qiáng)。

3.2學(xué)校因素

學(xué)校教育理念的轉(zhuǎn)變是的學(xué)生能夠主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新能力較強(qiáng)，能夠?yàn)樯鐣?huì)、企業(yè)提供需要的創(chuàng)新型人才。高校教學(xué)理念隨著社會(huì)用人單位的需求變化，高校教育已不僅僅是傳授與培養(yǎng)高深理念知識(shí)和文化素養(yǎng)，更要注重培養(yǎng)實(shí)踐性與復(fù)雜技能性，同時(shí)高校更加注重高級(jí)人才培養(yǎng)向普通技能型勞動(dòng)者擴(kuò)展。高校學(xué)科的設(shè)置對(duì)學(xué)生的擇業(yè)價(jià)值取向及未來(lái)職業(yè)發(fā)展亦有著較大的影響。高校開(kāi)展的就業(yè)指導(dǎo)工作不同，學(xué)生的擇業(yè)價(jià)值取向亦不相同，若高校就業(yè)指導(dǎo)工作水平較高，則學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向較為科學(xué)完善。

3.3社會(huì)因素

我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致了投資主體、經(jīng)濟(jì)成分及利益關(guān)系的多元化，同時(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，導(dǎo)致新舊利益、新舊觀念、新舊制度等撞擊激烈，導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下價(jià)值觀呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，大學(xué)生擇業(yè)觀念受到影響，呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。國(guó)家就業(yè)政策對(duì)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值取向亦有著較大的關(guān)系，是大學(xué)生擇業(yè)的導(dǎo)向。

參考文獻(xiàn)：

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