導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

流量業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)最大的驅(qū)動(dòng)力，但當(dāng)前的困境在于，流量收入增長(zhǎng)無(wú)法補(bǔ)償流量成本，形成所謂的剪刀差；更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著流量滲透率的提升，流量收入增長(zhǎng)將不可避免地放緩，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作用下，流量收入出現(xiàn)下降也是可能的。與此同時(shí)，關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論在技術(shù)、應(yīng)用和模式等多個(gè)層面展開(kāi)，已被認(rèn)為代表著時(shí)展的方向。OTT們正在積極主動(dòng)地利用這一趨勢(shì)改變自身經(jīng)營(yíng)模式、指導(dǎo)業(yè)務(wù)布局和演進(jìn)方向。反之，盡管坐擁豐厚的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值一直處于樸素而將信將疑的狀態(tài)，缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式的基本理解和全盤(pán)考慮。如果能夠揭示大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)求解流量經(jīng)營(yíng)困境和認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式都大有裨益。

(二)當(dāng)前流量經(jīng)營(yíng)的價(jià)值困境

流量是當(dāng)今數(shù)字世界運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)?！翱陀^屬性”是對(duì)“流量”這一認(rèn)識(shí)客體固有屬性的客觀描述，不因經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)方式而異。流量屬性包括以下方面：1)流量的規(guī)模性，指流量可用同一量綱進(jìn)行規(guī)模比較，比如聯(lián)通單用戶(hù)流量規(guī)模要高于移動(dòng)，百度流量規(guī)模要高于google中國(guó)，基于中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的流量規(guī)模要高于基于百度服務(wù)發(fā)生的流量規(guī)模；2)流量的層次性，指流量與用戶(hù)真實(shí)行為(主體)的接近程度。流量蘊(yùn)含著反映主體行為的信息，但程度有所不同。比如淘寶網(wǎng)所承載的流量直接反應(yīng)用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)行為，而電信網(wǎng)所承載的流量只是經(jīng)過(guò)IP協(xié)議封裝的比特流，前者顯然更接近用戶(hù)真實(shí)行為因而被稱(chēng)為表層流量，后者則被稱(chēng)為底層流量；3)流量的異質(zhì)性，指流量對(duì)用戶(hù)消費(fèi)目的(客體)的涵蓋范圍。流量蘊(yùn)含著反映客觀世界的信息，但范圍有所不同。比如文本、話(huà)音、圖片、音樂(lè)、視頻等不同類(lèi)型之間，垂直應(yīng)用與平臺(tái)式應(yīng)用等不同類(lèi)型之間，社交類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)與生產(chǎn)類(lèi)應(yīng)用等不同業(yè)務(wù)類(lèi)型之間，其流量映射客觀世界的能力就各有差異和側(cè)重；4)流量的不可分性，雖然底層流量和表層流量在概念上區(qū)分了，但在實(shí)體上是緊密依賴(lài)的，是同一事物在不同經(jīng)營(yíng)層面上的不同投影。比如，淘寶的表層流量離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商底層流量的依托，運(yùn)營(yíng)商底層流量也離不開(kāi)淘寶等表層流量的呈現(xiàn)，同時(shí)，淘寶可推知用戶(hù)使用了多少底層流量，運(yùn)營(yíng)商也可部分解析出用戶(hù)的購(gòu)物行為。

可見(jiàn)，流量是一個(gè)充滿(mǎn)想象空間的市場(chǎng)，而電信運(yùn)營(yíng)商似乎占據(jù)有利地位。綜合流量的層次性和異質(zhì)性，流量被賦予了主體行為和客體存在在信息層面上統(tǒng)一投影的屬性，是信息社會(huì)不斷流動(dòng)的血液，具備極大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從流量的不可分割性來(lái)看，上層服務(wù)提供商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間的相互依賴(lài)、相互制約將是長(zhǎng)期的基本格局。從流量的規(guī)模性來(lái)看，至少在本地市場(chǎng)，由于基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)集中度高，電信運(yùn)營(yíng)商很容易就可獲得超過(guò)任何單一玩家(如apple和facebook)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

但現(xiàn)實(shí)情況中，流量規(guī)模的暴漲對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商是一把雙刃劍，情況不容樂(lè)觀。流量在呈現(xiàn)客觀屬性的同時(shí)，在特定的經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)方式下，還會(huì)表現(xiàn)出影響甚至決定經(jīng)營(yíng)績(jī)效的經(jīng)營(yíng)特征。本文認(rèn)為，固然客觀屬性有利于電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展新一輪價(jià)值創(chuàng)造，但在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式下，流量應(yīng)有的價(jià)值并未得到充分挖掘，無(wú)法支撐電信運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)前的流量經(jīng)營(yíng)模式是，通過(guò)提供同質(zhì)化的、以M為價(jià)值衡量單位的流量產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的接入需求，然后通過(guò)向用戶(hù)收取按照使用量計(jì)算的費(fèi)用來(lái)補(bǔ)償網(wǎng)絡(luò)成本、運(yùn)維成本和營(yíng)銷(xiāo)成本。在這種模式體現(xiàn)出三大屬性：一是面向手段性需求。用戶(hù)向運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)流量不是為了流量本身，而是為了流量所承載的個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。流量?jī)H僅是服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的手段，因此，與面向目的性需求的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商爭(zhēng)奪用戶(hù)界面時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商天然地處于劣勢(shì)；二是無(wú)直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)法將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)內(nèi)化從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的邊際效應(yīng)遞增。流量用戶(hù)之間并未像話(huà)音用戶(hù)之間和短信用戶(hù)之間那樣構(gòu)成彼此連接的網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)之間的網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)業(yè)務(wù)構(gòu)成的，而業(yè)務(wù)網(wǎng)卻控制在OTT手中。換言之，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要存在于OTT業(yè)務(wù)層，而非管道層。因此，隨著使用OTT業(yè)務(wù)的用戶(hù)越來(lái)越多，以及用戶(hù)使用OTT的業(yè)務(wù)次數(shù)越來(lái)越多，OTT業(yè)務(wù)的邊際效用遞增，但電信運(yùn)營(yíng)商流量的邊際效用基本持平；三是邊際成本下降有限，面對(duì)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的流量需求，運(yùn)營(yíng)商不斷追加投資擴(kuò)容、升級(jí)只能勉強(qiáng)跟上。上期投資剛進(jìn)入邊際成本下降階段新的投資又追加進(jìn)來(lái)，下降趨勢(shì)被中止。在投資壓力下，設(shè)備商又勾畫(huà)了美妙的技術(shù)前景，許諾平均成本將極大地降低，勾引運(yùn)營(yíng)商全面投資新技術(shù)。這樣多次循環(huán)和疊加，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商都處于初始成本投資階段，流量邊際成本下降的周期被壓縮到很短。反觀OTT，一旦業(yè)務(wù)上線(xiàn)，在運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)相比可忽略不計(jì)的前提下，業(yè)務(wù)邊際成本很快就會(huì)下降到接近于0。某種程度上，信息產(chǎn)品邊際成本為0規(guī)則的成立，是建立在電信運(yùn)營(yíng)商的犧牲之上的。

圖OTT業(yè)務(wù)與電信運(yùn)營(yíng)商流量業(yè)務(wù)的邊際效用/成本對(duì)比

電信業(yè)本是新經(jīng)濟(jì)的鼻祖，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論就是70年代從對(duì)話(huà)音網(wǎng)絡(luò)的研究中發(fā)展起來(lái)的。然而，在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式下，運(yùn)營(yíng)商的流量業(yè)務(wù)失去了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、邊際成本趨于0、邊際效用遞增等信息產(chǎn)品的新經(jīng)濟(jì)特征，用工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式去與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式爭(zhēng)奪價(jià)值，注定是落于新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。這是僅在流量規(guī)模上做文章，沒(méi)有深入挖掘流量?jī)r(jià)值形成的后果，運(yùn)營(yíng)商由此陷入流量?jī)r(jià)值困境。

(三)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)破解價(jià)值困境

大數(shù)據(jù)的定義眾說(shuō)紛紜，從技術(shù)特征上它通常具備數(shù)據(jù)量大(volume)、數(shù)據(jù)類(lèi)型多(variety)和數(shù)據(jù)處理和響應(yīng)速度快(velocity)的特征，麥肯錫將大數(shù)據(jù)定義為超過(guò)了常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件所能搜集/存儲(chǔ)/管理和分析的規(guī)模的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)概念具有深刻的IT烙印，正如“流量”概念具有深刻的電信烙印。通信與計(jì)算是信息的不同處理環(huán)節(jié)，在ICT端到端融合的背景下，流量和大數(shù)據(jù)完全可以統(tǒng)一在“信息”概念下，是信息全生命周期不同階段的稱(chēng)謂。流量有表層底層之分，數(shù)據(jù)也有信息、知識(shí)、智慧之謂，流量經(jīng)營(yíng)和大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)均可理解為信息經(jīng)營(yíng)。

然而，僅僅揭示大數(shù)據(jù)本身的屬性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果脫離了正確的經(jīng)營(yíng)模式，一切價(jià)值都是虛妄。在這方面，電子科技大學(xué)周濤教授的觀點(diǎn)很有價(jià)值。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)1.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問(wèn)題，大數(shù)據(jù)2.0是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)去解決外部問(wèn)題，或利用外部數(shù)據(jù)解決內(nèi)部問(wèn)題，大數(shù)據(jù)3.0意味著大數(shù)據(jù)進(jìn)入了一個(gè)以共享交易為特征的時(shí)代，出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商)。從1.0到3.0，大數(shù)據(jù)的工具屬性逐步減弱，目的屬性逐步增強(qiáng)，直至“大數(shù)據(jù)”像貨幣一樣在全社會(huì)范圍被收集、交換、處理、傳輸和應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)可以真正成為時(shí)代的標(biāo)簽。在這個(gè)意義上，大數(shù)據(jù)之“大”，就是不斷增強(qiáng)數(shù)據(jù)的透明性、不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)的共享范圍、不斷提升數(shù)據(jù)的流動(dòng)性，在更大范圍內(nèi)解決信息不對(duì)稱(chēng)以創(chuàng)造更大的價(jià)值。否則，無(wú)論數(shù)據(jù)多豐富，技術(shù)多先進(jìn)，都較過(guò)去無(wú)本質(zhì)突破，大數(shù)據(jù)之“大”盛名難副。這個(gè)過(guò)程，是大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷完善和經(jīng)營(yíng)模式不斷演進(jìn)的過(guò)程。

大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是指大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商采取雙邊平臺(tái)模式，一方面向消費(fèi)者提供普遍服務(wù)，另一方面向企業(yè)客戶(hù)提供以大數(shù)據(jù)為中心的服務(wù)?？梢孕蜗蟮貙⑦@種經(jīng)營(yíng)模式比喻為“數(shù)據(jù)銀行”。1)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商自身掌握獨(dú)特而雄厚的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這往往是一個(gè)通過(guò)提供消費(fèi)者服務(wù)集腋成裘的過(guò)程，正如銀行通過(guò)吸納個(gè)人存款掌握雄厚的現(xiàn)金等資產(chǎn)；2)這些數(shù)據(jù)的使用權(quán)和支配權(quán)歸大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商但所有權(quán)屬于消費(fèi)者，正如銀行可以自行決定吸納的存款如何使用，但儲(chǔ)戶(hù)擁有隨時(shí)要求提現(xiàn)的權(quán)力；3)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商以免費(fèi)或部分免費(fèi)提供服務(wù)為代價(jià)，換取消費(fèi)者在使用該服務(wù)時(shí)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的支配權(quán)，正如銀行承諾利息收益換取現(xiàn)金存入或委托理財(cái)，并默認(rèn)獲得資金支配權(quán)；4)這些大數(shù)據(jù)被用到千百萬(wàn)家企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)流程中，為大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商賺取收益，正如銀行吸納的存款被貸給各行各業(yè)的企業(yè)，融入經(jīng)濟(jì)生活的角角落落。為了進(jìn)一步理解該模式，下面描述一些細(xì)節(jié)：

細(xì)節(jié)一：場(chǎng)景舉例。風(fēng)險(xiǎn)控制是保險(xiǎn)公司商業(yè)模式的核心環(huán)節(jié)，如果能夠更準(zhǔn)確地獲知投?？蛻?hù)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，保險(xiǎn)公司就可能設(shè)計(jì)更有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)險(xiǎn)種和更豐厚的收益。比如車(chē)險(xiǎn)，如果能對(duì)某潛在客戶(hù)的出行和駕駛行為數(shù)據(jù)如車(chē)速、車(chē)程、違規(guī)記錄等進(jìn)行分析，保險(xiǎn)公司就能更精確地推知該用戶(hù)在投保期內(nèi)出現(xiàn)安全事故的概率，從而制定更為有利的保費(fèi)和理賠政策，比如避免對(duì)高?？蛻?hù)(通過(guò)各種指標(biāo)定義)保費(fèi)過(guò)低或保額過(guò)高，而對(duì)“安全系數(shù)”較高的客戶(hù)則可以在常規(guī)保費(fèi)基礎(chǔ)上打折以提升產(chǎn)品的吸引力。同樣，對(duì)于疾病險(xiǎn)，如果能夠?qū)撛诳蛻?hù)每天身體健康指標(biāo)如血壓、心跳、卡路里消耗、睡眠時(shí)間等，保險(xiǎn)公司就能識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并針對(duì)性地設(shè)計(jì)相關(guān)疾病險(xiǎn)種。在這個(gè)簡(jiǎn)單的例子里，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于用戶(hù)使用的車(chē)聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康等服務(wù)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商需要向用戶(hù)提供這些服務(wù)，并承諾他們的個(gè)人數(shù)據(jù)不會(huì)被濫用。對(duì)于保險(xiǎn)公司或其他中小型企業(yè)客戶(hù)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的核心產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，但更可提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施租用、承擔(dān)大數(shù)據(jù)分析任務(wù)甚至基于分析結(jié)果的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行等附加服務(wù)。

細(xì)節(jié)二：如何規(guī)避隱私爭(zhēng)議。個(gè)人數(shù)據(jù)的隱私問(wèn)題是大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值受到質(zhì)疑的主因。實(shí)際上，這個(gè)問(wèn)題可以從理念上和模式上給予回答。理念上，隱私問(wèn)題自人類(lèi)社會(huì)形成之初就存在，用戶(hù)心中總是存在一架權(quán)衡隱私顧慮和業(yè)務(wù)價(jià)值的天平。當(dāng)前的隱私爭(zhēng)議不在于隱私被使用了，而在于被濫用了，沒(méi)為用戶(hù)帶來(lái)便利/效率/等正面價(jià)值甚至反而帶來(lái)負(fù)面價(jià)值。因隱私顧慮而扼殺業(yè)務(wù)創(chuàng)新只會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，將注意力集中到利用個(gè)人數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能的業(yè)務(wù)，使用戶(hù)心中的天平偏向業(yè)務(wù)價(jià)值，這才是解決之道。模式上，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商扮演的是銀行角色，受消費(fèi)者委托管理數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)所有者與數(shù)據(jù)使用者之間的契約關(guān)系執(zhí)行數(shù)據(jù)開(kāi)放動(dòng)作，具體由雙邊平臺(tái)的雙方自愿談判商定。比如，保險(xiǎn)公司若需要使用個(gè)人數(shù)據(jù)可向個(gè)人提供保費(fèi)折扣，達(dá)成協(xié)議后大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商則執(zhí)行這一契約，按照協(xié)議開(kāi)放指定數(shù)據(jù)，并全程監(jiān)督數(shù)據(jù)使用。上述過(guò)程并不涉及隱私侵犯。對(duì)于那些無(wú)需識(shí)別個(gè)人身份的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，交易成本可以更低，正如銀行沒(méi)有必要向每個(gè)儲(chǔ)戶(hù)說(shuō)明他/她的存款被用于哪一筆放貸或投資，而只需履行利息承諾即可。

細(xì)節(jié)三：如何獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在上述經(jīng)營(yíng)模式下，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商將獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這種效應(yīng)源于該平臺(tái)上各行各業(yè)的企業(yè)。與話(huà)音業(yè)務(wù)類(lèi)似，企業(yè)使用該平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)的同時(shí)，也在為該平臺(tái)增加更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。比如，“用戶(hù)A在facebook上的Like行為記錄”這一數(shù)據(jù)，若被WSJ網(wǎng)站使用，除了為WSJ產(chǎn)生“內(nèi)容精準(zhǔn)推薦”的價(jià)值外，用戶(hù)A對(duì)該內(nèi)容的瀏覽行為和評(píng)論(如果有)也會(huì)被平臺(tái)記錄，從而提升原數(shù)據(jù)質(zhì)量(如置信度評(píng)價(jià))、豐富了關(guān)于用戶(hù)A的數(shù)據(jù)，其他企業(yè)將可從該平臺(tái)獲取更多價(jià)值。這樣，企業(yè)圍繞平臺(tái)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的受益者。于此同時(shí)，企業(yè)客戶(hù)在使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品時(shí)也具有邊際效用遞增的特征，數(shù)據(jù)用得越多，數(shù)據(jù)的價(jià)值就越大?？梢?jiàn)，大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)完全符合新經(jīng)濟(jì)規(guī)則。數(shù)據(jù)不因使用而損耗，且隨著使用次數(shù)增多價(jià)值反而變大，邊際成本趨于0，邊際效用遞增，大數(shù)據(jù)的價(jià)值與數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)及數(shù)據(jù)使用者節(jié)點(diǎn)的平方成正比。

細(xì)節(jié)四：如何將流量轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。針對(duì)流量業(yè)務(wù)，一方面優(yōu)化現(xiàn)有面向消費(fèi)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式，另一方面從流量中提取大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，作為構(gòu)建面向企業(yè)客戶(hù)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)，兩者交叉補(bǔ)貼，平攤成本。用戶(hù)在消耗流量的同時(shí)，也在為大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)添磚加瓦。一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，兩個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，這是成本收益困境的基本解題思路。對(duì)流量經(jīng)營(yíng)而言，智能管道存在的價(jià)值是調(diào)控和配置管道資源，但智能調(diào)控和配置的前提是對(duì)調(diào)控對(duì)象的深度識(shí)別和解析，而這正好就是從流量提取大數(shù)據(jù)的過(guò)程。因此，智能管道將成為電信運(yùn)營(yíng)商獲取大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。大數(shù)據(jù)的另外兩個(gè)重要來(lái)源是BSS和各種信息類(lèi)業(yè)務(wù)的后臺(tái)數(shù)據(jù)。不同域數(shù)據(jù)之間的混搭會(huì)取得1+1》2的效果。

(四)大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的演化

在未來(lái)實(shí)體世界與數(shù)字世界無(wú)縫整合的世界，高速流動(dòng)的信息將充當(dāng)不可或缺的紐帶。誰(shuí)能掌控兩個(gè)世界相互耦合的界面，誰(shuí)就將成為下一輪破壞性創(chuàng)新周期中最大的贏家，而大數(shù)據(jù)平臺(tái)就是這樣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前雖然總體上處于大數(shù)據(jù)1.0階段，但基于數(shù)據(jù)重要性被不斷認(rèn)知、傳統(tǒng)企業(yè)擁抱數(shù)字化商業(yè)模式熱情高漲等事實(shí)，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域正孕育著一個(gè)前景廣闊、異彩紛呈的大市場(chǎng)。

未來(lái)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商絕不僅僅包括現(xiàn)在的電信運(yùn)營(yíng)商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭如facebook、google和阿里巴巴等也將沿著這一方向演進(jìn)。阿里巴巴提出的“電商、金融、數(shù)據(jù)”三步戰(zhàn)略就是明證。阿里巴巴和新浪微博、高德地圖等之間的資本聯(lián)姻，也是走在數(shù)據(jù)布局的路上。平臺(tái)會(huì)擴(kuò)張，生態(tài)會(huì)成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)代被烙上大數(shù)據(jù)的印記，圍繞大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商成長(zhǎng)起來(lái)的大生態(tài)注定會(huì)成為信息文明的基石。從平臺(tái)演進(jìn)的角度，本文認(rèn)為大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的成熟將經(jīng)歷消費(fèi)平臺(tái)、垂直平臺(tái)和公用平臺(tái)三個(gè)階段，簡(jiǎn)要描述如下：

第一階段，競(jìng)爭(zhēng)者們借助消費(fèi)平臺(tái)海量用戶(hù)數(shù)據(jù)的原始積累取得了大數(shù)據(jù)平臺(tái)之爭(zhēng)的入場(chǎng)券。比如阿里巴巴的淘寶、騰訊的微信、facebook以及電信運(yùn)營(yíng)商的流量，都是典型的消費(fèi)平臺(tái)。各類(lèi)消費(fèi)平臺(tái)有層次和領(lǐng)域的區(qū)別，滲透爭(zhēng)奪十分激烈，但就數(shù)據(jù)儲(chǔ)備而言都具備了進(jìn)階的資格。同時(shí)，OTT玩家普遍發(fā)育了后向廣告模式，與電信運(yùn)營(yíng)商的流量前向收費(fèi)模式相比，收入規(guī)模小但利潤(rùn)率高。

第二階段，基于用戶(hù)積累向垂直行業(yè)擴(kuò)張或者某個(gè)特定的環(huán)節(jié)延展。這個(gè)階段，消費(fèi)平臺(tái)依然非常重要，但隨著數(shù)字世界與實(shí)體世界的整合，固守?cái)?shù)字世界很快遇到增長(zhǎng)極限，因而越來(lái)越多的資源將投入面向線(xiàn)下傳統(tǒng)行業(yè)的拓展。垂直行業(yè)方面，包括金融業(yè)(互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等)、健康業(yè)(移動(dòng)健康、移動(dòng)醫(yī)療等)、汽車(chē)業(yè)(智能汽車(chē)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等)。特定環(huán)節(jié)方面，包括營(yíng)銷(xiāo)(廣告)，CRM(如微信公眾賬號(hào)、淘寶賣(mài)家服務(wù)、FacebookConnect等)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(如天貓和華為定制手機(jī)合作等)。毫不意外，擴(kuò)張的行業(yè)B2C特征較明顯，延展的環(huán)節(jié)則以營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)為出發(fā)點(diǎn)，而電信運(yùn)營(yíng)商通常以行業(yè)擴(kuò)張為主，OTT以環(huán)節(jié)延展為主?？傮w而言，這些面向各垂直行業(yè)和特定環(huán)節(jié)的服務(wù)都以相對(duì)獨(dú)立的小平臺(tái)形式存在，每個(gè)垂直平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式各不相同，大數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)一步積累，但以信息為中心的經(jīng)營(yíng)模式仍未確立。從進(jìn)階第三階段的角度考慮，衡量第二階段經(jīng)營(yíng)成敗的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：其一是是否與政府和傳統(tǒng)企業(yè)建立了全面的信任關(guān)系；其二是是否掌握了大部分行業(yè)都需要的20%的關(guān)鍵信息。

第三階段，面向全體社會(huì)成員的大數(shù)據(jù)公共平臺(tái)出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者生活各環(huán)節(jié)的價(jià)值被充分認(rèn)識(shí)，垂直行業(yè)內(nèi)部的信息鏈在第二階段被打通之后，進(jìn)入跨行業(yè)信息共享階段，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨。在前文提到車(chē)聯(lián)網(wǎng)信息、個(gè)人健康信息和保險(xiǎn)公司的共享是這一階段的典型案例，而車(chē)聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康領(lǐng)域的數(shù)據(jù)布局和與保險(xiǎn)公司信任合作關(guān)系的建立，則已在第二階段完成。值得強(qiáng)調(diào)的是，消費(fèi)者的作用非常重要，因?yàn)楦餍袠I(yè)間打破信息隔閡唯一動(dòng)力就來(lái)自于它們具有共同的用戶(hù)。這一階段，數(shù)據(jù)透明/共享/流動(dòng)的范圍、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的范圍、創(chuàng)造價(jià)值的范圍達(dá)到了新的高峰。

上述三個(gè)階段所描述的經(jīng)營(yíng)模式是疊加而非替代關(guān)系。從大數(shù)據(jù)的角度看，第一階段著眼于積累原始資本，第二階段注重?cái)?shù)據(jù)的垂直投資布局和精耕細(xì)作，第三階段注重跨行業(yè)數(shù)據(jù)的共享運(yùn)營(yíng)。但從經(jīng)營(yíng)視角來(lái)看，最終大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商將具有三種核心業(yè)務(wù)、三種盈利來(lái)源，比如阿里巴巴的三步走戰(zhàn)略，并不是金融代替了電商，數(shù)據(jù)代替了金融，而是按照這個(gè)路徑最終形成三足鼎立的多元共生業(yè)務(wù)組合。

(五)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的建議

既不甘于管道的低利潤(rùn)率，又無(wú)法適應(yīng)OTT基于速度和創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，電信運(yùn)營(yíng)商一直在尋找位于管道業(yè)務(wù)和OTT業(yè)務(wù)之間的黃金地帶。本文給出的答案就是大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)。大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)通信經(jīng)營(yíng)在業(yè)務(wù)屬性和經(jīng)營(yíng)模式上具有內(nèi)在延續(xù)性。傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)通過(guò)將個(gè)人連成通信網(wǎng)絡(luò)解決個(gè)人與個(gè)人之間的信息不對(duì)稱(chēng)，大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)通過(guò)將企業(yè)連成大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決行業(yè)與行業(yè)之間的信息不對(duì)稱(chēng)，這個(gè)方向符合信息社會(huì)的演進(jìn)脈絡(luò)。通過(guò)選擇正確的模式，大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)完全可以和傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)一樣具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等新經(jīng)濟(jì)特征，從而帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)商走出當(dāng)前流量經(jīng)營(yíng)模式的價(jià)值困境。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略地位應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)工具提升到“新大陸”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)則從“新大陸”降低到撬動(dòng)新大陸的“杠桿”。如果目標(biāo)和OTT一樣都是大數(shù)據(jù)，而獲取大數(shù)據(jù)的手段并非僅自身運(yùn)營(yíng)OTT業(yè)務(wù)一途，電信運(yùn)營(yíng)商何必一定要吊死在這棵樹(shù)上呢？調(diào)整心態(tài)后再參與OTT競(jìng)爭(zhēng)，也許更從容不迫。因此，電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)需過(guò)于糾結(jié)為何不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，而應(yīng)立即與那些OTT站在同一起跑線(xiàn)上一道發(fā)力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)基因，構(gòu)建大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)模式。大數(shù)據(jù)目前還處于非常早期的階段，大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)最終將是資源密集型的，電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上的位勢(shì)要比在OTT戰(zhàn)場(chǎng)上好得多，至少暫時(shí)如此。比如，騰訊有微信和QQ，阿里有淘寶和支付寶，電信運(yùn)營(yíng)商有流量。關(guān)于下一步的布局，有如下幾點(diǎn)建議：

1)信息基礎(chǔ)設(shè)施的整合、開(kāi)放與融合。最寶貴的資源不是網(wǎng)絡(luò)、不是IT，而是信息。用全局眼光建立統(tǒng)一的、公司級(jí)的技術(shù)架構(gòu)、功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，將企業(yè)內(nèi)部的各種資源包括網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源、應(yīng)用和內(nèi)容資源甚至物理設(shè)施資源納入資源池，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建資源管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理、客戶(hù)和商務(wù)管理等應(yīng)用平臺(tái)。最為關(guān)鍵的是，這些應(yīng)用平臺(tái)必須共享一個(gè)中央用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最大的阻礙是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的組織架構(gòu)。Vodafone的做法是設(shè)立首席信息&技術(shù)官職位將CTO管理網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)和CIO管理IT的職責(zé)整合起來(lái)，BT的做法是成立Technology，Service&Operations事業(yè)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和IT的規(guī)劃、部署和運(yùn)營(yíng)，事業(yè)部CEO亦為BT集團(tuán)CIO，對(duì)各大前臺(tái)業(yè)務(wù)單元的CIO具有直線(xiàn)職能權(quán)。

篇2

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；科技期刊；出版；編輯

中圖分類(lèi)號(hào)：G232 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）03-0105-02

20世紀(jì)80年代初，著名未來(lái)學(xué)大師及社會(huì)思想家阿爾文?托夫勒（Alvin Toffler）便預(yù)言大數(shù)據(jù)（big data）將成為“第三次浪潮的華彩樂(lè)章”。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，上至國(guó)家的重大決策，下至人民生活的衣食住行，方方面面的信息均被數(shù)字化，并得到有效的儲(chǔ)存。邁入21世紀(jì)，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代――大數(shù)據(jù)時(shí)代，它強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的重點(diǎn)由“技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔ⅰ?。因此，在以信息為基礎(chǔ)的人文社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)勢(shì)必引發(fā)其組織決策和業(yè)務(wù)流程等方面的根本性變革。而為學(xué)術(shù)研究服務(wù)的科技期刊在大數(shù)據(jù)時(shí)代浪潮中，又將面對(duì)怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？

一、大數(shù)據(jù)的概念與特征

大數(shù)據(jù)，又稱(chēng)為巨量資料或海量資料；其是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類(lèi)型繁多的數(shù)據(jù)資料構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，是以“云計(jì)算”為基礎(chǔ)技術(shù)支持的數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)是通過(guò)集成共享數(shù)據(jù)，將分散的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)變?yōu)榧械闹橇Y源和知識(shí)服務(wù)能力。研究機(jī)構(gòu)Garter定義“大數(shù)據(jù)”為需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資源。簡(jiǎn)而言之，從各種類(lèi)型數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。

大數(shù)據(jù)的特征通常表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）、數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多（Variety）、價(jià)值密度低（Value）、處理速度快（Velocity）。這就是人們通常所說(shuō)的大數(shù)據(jù)的4V特征，也是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的顯著特征。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下科技期刊面臨的機(jī)遇

1.出版形態(tài)的多樣化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新環(huán)境下，傳統(tǒng)科技期刊的出版模式已悄然向大數(shù)據(jù)平臺(tái)、多媒介及全媒體模式轉(zhuǎn)型?？萍计诳瘮?shù)據(jù)化集群建設(shè)得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要條件就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟與推廣，隨著大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)的建立，科技期刊實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的自主優(yōu)化、信息服務(wù)的個(gè)性化，以及出版發(fā)行模式的多元化，科技期刊將向著在線(xiàn)投稿及評(píng)議系統(tǒng)、編輯管理系統(tǒng)和增值服務(wù)系統(tǒng)一體化的方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)期刊平臺(tái)的構(gòu)建將通過(guò)期刊內(nèi)容推薦系統(tǒng)、流計(jì)算、期刊數(shù)據(jù)庫(kù)和期刊信息整合與治理四大功能板塊完成[1]。大多數(shù)科技期刊所采用的紙質(zhì)媒介，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下已不能滿(mǎn)足讀者的閱讀體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)、手持閱讀器的全媒體出版要求凸顯。傳統(tǒng)紙質(zhì)科技期刊傳播媒介將呈多樣化、全媒體的發(fā)展態(tài)勢(shì)，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端等技術(shù)平臺(tái)，都已成為科技期刊傳播的重要媒介?？萍计诳脭?shù)字化、多媒介、全媒體的出版模式，在為讀者提供平面媒體與數(shù)字媒體相結(jié)合的全新視聽(tīng)閱讀感受的同時(shí)，也獲得了更多途徑和更深層次的推廣效果。

2.業(yè)務(wù)流程的智能化。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及云計(jì)算技術(shù)的成熟，使得任何復(fù)雜的數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)定量化分析[2]。因此，導(dǎo)致編輯工作流程中的信息收集、加工、傳遞等過(guò)程的智能化成為可能。科技期刊編輯的目標(biāo)是將知識(shí)差大，且讀者或該領(lǐng)域從業(yè)人員感興趣的論文從眾多稿件中挑選出來(lái)，體現(xiàn)在編輯出版過(guò)程中就是組稿策劃和審稿過(guò)程[3]。而過(guò)去這一編輯流程基本依靠編輯人員的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀或?qū)W術(shù)專(zhuān)家提出的建議完成。而現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)將科技期刊歷史出版物數(shù)據(jù)化，將全社會(huì)、全行業(yè)的科技成果數(shù)據(jù)化，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，從中獲得真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、全面的學(xué)術(shù)信息，從而為科技期刊的選題策劃、組稿及審稿提供依據(jù)?？梢韵胂笤诖髷?shù)據(jù)技術(shù)提供的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、全面的學(xué)術(shù)信息下，那些“一稿多投”或?qū)W術(shù)不端、學(xué)術(shù)腐敗的問(wèn)題稿件，將無(wú)處遁形。在信息的加工過(guò)程中，大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)將過(guò)去編輯流程中，因編輯習(xí)慣不同或各期刊要求各異，而無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的編輯規(guī)則模式轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一、有序的編輯規(guī)則模式。在這種編輯規(guī)則模式下，利用人工智能工具或軟件，有可能實(shí)現(xiàn)稿件的計(jì)算機(jī)“預(yù)編輯”。從而減少編輯的重復(fù)勞動(dòng)和簡(jiǎn)單勞動(dòng)，提升編輯質(zhì)量和編輯效率。

3.評(píng)價(jià)規(guī)則的多元化。目前，對(duì)科技期刊及論文的質(zhì)量和影響力的評(píng)估，普遍采用基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的評(píng)價(jià)體系，如影響因子和被引頻次。然而，由于模擬數(shù)據(jù)時(shí)代采集的數(shù)據(jù)樣本量小、種類(lèi)少，導(dǎo)致科技期刊界對(duì)定性或定量評(píng)價(jià)的優(yōu)劣爭(zhēng)議不斷[4]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)解決了這一問(wèn)題。通過(guò)文本分析、語(yǔ)義分析、專(zhuān)家印象評(píng)估及同行評(píng)估等方法，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)科技期刊的定性評(píng)價(jià)。通過(guò)期刊影響因子動(dòng)態(tài)跟蹤、論文被引動(dòng)態(tài)跟蹤、論文瀏覽及下載量動(dòng)態(tài)跟蹤等方法，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)科技期刊的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。通過(guò)專(zhuān)家反饋信息采集、同行引用反饋信息采集、讀者反饋與推薦信息采集、廠商應(yīng)用效果市場(chǎng)反饋信息采集等方法，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)科技期刊客觀評(píng)價(jià)。因此，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的科技期刊及論文評(píng)估是定性與定量、歷史與現(xiàn)代、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益、主觀與客觀相結(jié)合的多元化、綜合性科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制[5]。

4.營(yíng)銷(xiāo)模式以品牌營(yíng)銷(xiāo)為主。大數(shù)據(jù)時(shí)代科技期刊的營(yíng)銷(xiāo)模式是將文化價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值、版權(quán)價(jià)值和廣告價(jià)值融為一體的新型商業(yè)模式。文化價(jià)值即科技期刊的學(xué)術(shù)品牌，是科技期刊建設(shè)的最主要目標(biāo)，有文化內(nèi)涵、科技含量及藝術(shù)價(jià)值的品牌形象，不僅保證了科技的發(fā)展和文化的繁榮，更是吸引讀者的關(guān)鍵，從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)科技期刊的良性發(fā)展。創(chuàng)新價(jià)值即是以創(chuàng)新為突破口的跨媒介融合出版，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取受眾群體的核心信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析掌握市場(chǎng)動(dòng)向，并及時(shí)提出有創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)策略，是科技期刊出版單位需要具備的專(zhuān)業(yè)能力。印刷時(shí)代建立的傳統(tǒng)版權(quán)原則和制度，在大數(shù)據(jù)時(shí)代受到了根本性動(dòng)搖，傳統(tǒng)版權(quán)規(guī)則所確立的利益觀、價(jià)值觀，以及商業(yè)模式也被逐漸解構(gòu)，特別是隨著數(shù)字出版的蓬勃發(fā)展，版權(quán)資源潛在的巨大市場(chǎng)和價(jià)值被重新挖掘和開(kāi)發(fā)。版權(quán)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，版權(quán)資源成為爭(zhēng)奪主戰(zhàn)場(chǎng)，版權(quán)資源的價(jià)值亟須重塑[6]。大數(shù)據(jù)時(shí)代，出版載體已向跨行業(yè)全媒體模式轉(zhuǎn)變，出版形態(tài)也更加豐富，廣告形式不僅僅局限在傳統(tǒng)期刊投放的平面廣告，聲音、動(dòng)畫(huà)、影像等多媒體形式的廣告將有效地與科技期刊的主題報(bào)道內(nèi)容相結(jié)合，讀者在閱讀雜志內(nèi)容的同時(shí)，也反復(fù)接受了產(chǎn)品的展示與推廣，加強(qiáng)了品牌宣傳效果，真正達(dá)到廣而告知的目的。

5.出版編輯理念面臨的機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，要求科技期刊的編輯工作從傳統(tǒng)的文字編輯加工，轉(zhuǎn)變?yōu)槿襟w新出版語(yǔ)境下的數(shù)字編輯。數(shù)字編輯的定義是：在數(shù)字圖書(shū)、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字期刊、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育出版物、網(wǎng)絡(luò)地圖、數(shù)字音樂(lè)、數(shù)字視頻、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字音像制品、手機(jī)出版等出版過(guò)程中，從事選題策劃、組織稿件、審核把關(guān)和加工整理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員[7]。這就要求科技期刊編輯首先從思想上樹(shù)立數(shù)字編輯理念，深刻理解大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字出版背景下編輯工作不斷追求創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的要求?？萍计诳瘮?shù)字出版編輯在推廣重要學(xué)術(shù)成果、傳播科技文化知識(shí)、促進(jìn)科技期刊發(fā)展進(jìn)程中，不僅是實(shí)現(xiàn)期刊全媒體化的先行軍，更是數(shù)字出版技術(shù)創(chuàng)新的開(kāi)拓者。數(shù)字出版編輯應(yīng)順應(yīng)數(shù)字出版的潮流，更新數(shù)字化出版的編輯理念，主動(dòng)參與文化、科技成果的數(shù)據(jù)化，并積極實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息的加工與傳播。在讀者服務(wù)方面，編輯也利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的精準(zhǔn)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的個(gè)體化信息推送，提供更為精準(zhǔn)服務(wù)。數(shù)字出版編輯要不斷適應(yīng)數(shù)字理念的創(chuàng)新，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代不斷深化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端輸入內(nèi)容智能化的趨勢(shì)[8]。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下科技期刊面臨的挑戰(zhàn)

1.信息透明化導(dǎo)致期刊生存環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，所有科技期刊都將在一個(gè)更為透明的環(huán)境中生存。所有科技期刊的評(píng)價(jià)指標(biāo)，都將作為公共信息，而被公之于眾。例如，中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所每年都會(huì)將中國(guó)科技論文統(tǒng)計(jì)源收錄期刊的主要計(jì)量指標(biāo)，如核心總被引頻次、核心影響因子、核心即年指標(biāo)等，以引證報(bào)告的形式，提供給大眾。在這些細(xì)化和量化的數(shù)據(jù)信息面前，科技期刊的優(yōu)劣勢(shì)一目了然。這必將造成優(yōu)秀期刊的良性發(fā)展和劣質(zhì)期刊的自我淘汰。這種數(shù)據(jù)公開(kāi)機(jī)制，有可能導(dǎo)致某些優(yōu)質(zhì)期刊或優(yōu)勢(shì)學(xué)科領(lǐng)域的期刊獲得更多的讀者和作者資源，而對(duì)于新創(chuàng)辦的期刊和某些弱勢(shì)學(xué)科領(lǐng)域的期刊將進(jìn)入一個(gè)更為不利的生存態(tài)勢(shì)之中。

2.對(duì)科技期刊編輯人才隊(duì)伍提出了新的要求。隨著大數(shù)據(jù)理念深入人心，大數(shù)據(jù)技術(shù)的日臻成熟，數(shù)字化出版必將成為科技期刊的主要出版形式[9]。因此，數(shù)字化編輯也將成為科技期刊編輯工作者的新要求。編輯工作者不僅應(yīng)具備組稿策劃、文字編輯加工能力外，還應(yīng)具備內(nèi)容擴(kuò)展、內(nèi)容研究、內(nèi)容創(chuàng)作等能力，以適應(yīng)科技期刊在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)字化發(fā)展。

3.傳統(tǒng)的盈利模式不再滿(mǎn)足期刊的發(fā)展需求。在科技期刊數(shù)字化進(jìn)程中，科技期刊文章無(wú)償向全社會(huì)提供閱讀已成為必然趨勢(shì)。因此，依靠紙質(zhì)發(fā)行、有償下載閱讀的傳統(tǒng)盈利模式，已不能滿(mǎn)足期刊的發(fā)展要求。然而，在將來(lái)期刊出版社或編輯部是否能成為數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的主體，也是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題。數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商有可能通過(guò)與科技期刊共同建立和運(yùn)行數(shù)字化出版平臺(tái)，或開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品，來(lái)分享雜志的發(fā)行和廣告收入。

由此可見(jiàn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，科技期刊將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為科技期刊的從業(yè)者，我們要抓住這些機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，完成科技期刊的完美轉(zhuǎn)型，盡早實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化期刊集群化。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 商業(yè)銀行 互聯(lián)網(wǎng)金融 云計(jì)算

一、商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究綜述

目前國(guó)內(nèi)對(duì)商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用的研究論文并不多，國(guó)內(nèi)研究主要介紹大數(shù)據(jù)這一新生事物及相關(guān)的技術(shù)，并探討大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)外的研究也主要側(cè)重大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)方面。北京銀行董事長(zhǎng)閆冰竹從高層管理的視角探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行業(yè)的發(fā)展模式。潘明道等對(duì)大數(shù)據(jù)特征進(jìn)行分析，并給出銀行應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)可借鑒的思路。全面分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代將給商業(yè)銀行帶來(lái)的重要影響，并給出了商業(yè)銀行培養(yǎng)面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代核心能力的策略建議。薛亮探討了大數(shù)據(jù)技術(shù)將給銀行業(yè)帶來(lái)的改變以及銀行的品牌建設(shè)如何適應(yīng)這種改變。韋雪瓊等分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)影響下金融市場(chǎng)的變化，以期作出更好的投資決策和判斷。

二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用給商業(yè)銀行帶來(lái)的機(jī)遇

大數(shù)據(jù)應(yīng)用給商業(yè)銀行帶來(lái)的機(jī)遇營(yíng)模式轉(zhuǎn)型提供了重要戰(zhàn)略契機(jī)！借助大數(shù)據(jù)中國(guó)銀行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將呈現(xiàn)出全新的藍(lán)圖。

第一，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將拓寬商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展空間，加速產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著數(shù)據(jù)的不斷積累和商業(yè)銀行數(shù)據(jù)分析能力的不斷提升，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將拓展銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，設(shè)計(jì)具有定價(jià)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新產(chǎn)品。社交媒體的興起為銀行創(chuàng)造了全新的客戶(hù)接觸渠道，從銀行網(wǎng)點(diǎn)，ATM，POS等固定設(shè)備擴(kuò)展到手機(jī)，IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備，再擴(kuò)展到微博，微信等社交網(wǎng)絡(luò)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用導(dǎo)致支付模式不斷創(chuàng)新，從傳統(tǒng)支付，電子支付到第三方支付，再到移動(dòng)支付。第二，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)商業(yè)銀行目前基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)全部集中在數(shù)據(jù)中心，而且經(jīng)過(guò)多年運(yùn)行積累了大量的數(shù)據(jù)，因此最具條件率先盤(pán)活大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，洞察數(shù)據(jù)中蘊(yùn)涵的價(jià)值，更加科學(xué)地評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，配置全行資源，引導(dǎo)銀行業(yè)務(wù)科學(xué)健康發(fā)展。第三，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將提升客戶(hù)服務(wù)水平。大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)銀行不僅銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，而且積累了豐富的客戶(hù)交易數(shù)據(jù)，特別是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化和搜索引擎技術(shù)支撐下，商業(yè)銀行還能收集到社交網(wǎng)絡(luò)上客戶(hù)的活動(dòng)軌跡以及市場(chǎng)數(shù)據(jù)。商業(yè)銀行只要善于分析和應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)再利用和數(shù)據(jù)重組，分析客戶(hù)的消費(fèi)偏好，就能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)并掌握客戶(hù)需求，并通過(guò)不同渠道為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)在商業(yè)銀行的應(yīng)用實(shí)踐

（一）渠道拓展

大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)銀行的渠道不僅包括傳統(tǒng)的渠道，而且還要整合日益互聯(lián)互通的各種渠道，并增加社交網(wǎng)站等新的客戶(hù)接觸點(diǎn)。商業(yè)銀行應(yīng)整合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行、等電子渠道，利用微博、微信、社交網(wǎng)站等新媒體，打造在線(xiàn)綜合金融營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品推送、意見(jiàn)收集、客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

（二）個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)將成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)。個(gè)性化服務(wù)包括互聯(lián)網(wǎng)化的電子渠道全景體驗(yàn)、個(gè)性化產(chǎn)品推薦。LBS位置營(yíng)銷(xiāo)、面向客戶(hù)個(gè)體的深度觀察等。商業(yè)銀行通過(guò)收集并分析社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，聚類(lèi)出不同的客戶(hù)群體，如高影響力的客戶(hù)、存在嚴(yán)重不滿(mǎn)情緒的客戶(hù)、轉(zhuǎn)行傾向的客戶(hù)，然后向這些客戶(hù)群采取更有針對(duì)性的服務(wù)。

（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)客戶(hù)行為分析并預(yù)測(cè)需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是典型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)包括目標(biāo)客戶(hù)的精準(zhǔn)定位，傳播途徑的選擇，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行趨勢(shì)分析和異常監(jiān)控，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的傳播效果和市場(chǎng)效果評(píng)估，商業(yè)銀行應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)影響力。用戶(hù)聚集區(qū)域和日?；顒?dòng)軌跡，用戶(hù)基礎(chǔ)銀行業(yè)務(wù)使用的規(guī)律，用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

（四）小微企業(yè)信貸

商業(yè)銀行需要通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘，分析和運(yùn)用，去識(shí)別具有市場(chǎng)潛力的中小企業(yè)客戶(hù)，完善批量化，專(zhuān)業(yè)化審批，將貸款提供給合適的小微企業(yè)。

四、商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)策略

大數(shù)據(jù)應(yīng)用取決于三個(gè)因素：數(shù)據(jù)，技術(shù)和思維。因此，商業(yè)銀行需在這三個(gè)方面進(jìn)行體制機(jī)制的創(chuàng)新實(shí)踐，未雨綢繆應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。

（一）數(shù)據(jù)

商業(yè)銀行需要提升互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)獲取，管理和整合能力，不僅要完成銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合，更重要的是和大數(shù)據(jù)鏈條上其他外部數(shù)據(jù)的整合。商業(yè)銀行不斷地從廣泛來(lái)源獲取、量度、建模、處理、分析大容量多類(lèi)型數(shù)據(jù)，及時(shí)在互聯(lián)互通的流程、服務(wù)、系統(tǒng)間共享數(shù)據(jù)，并將分析結(jié)果應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策與支持。

（二）技術(shù)

商業(yè)銀行必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，搭建自己的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)跨越這個(gè)鴻溝。大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施分為硬件和軟件兩類(lèi)。硬件基礎(chǔ)設(shè)施需要通過(guò)建設(shè)私有云來(lái)提供靈活，按需和動(dòng)態(tài)的IT能力。軟件基礎(chǔ)設(shè)施是指商業(yè)銀行培養(yǎng)一批既熟悉金融，同時(shí)也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用有深入了解的復(fù)合型人才，這些人才通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)深度分析，能夠?qū)ξ磥?lái)趨勢(shì)有更多的研判和預(yù)測(cè)，并為決策提供智力支持。

（三）思維

大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)銀行必須具有數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)時(shí)代重要特征就是社會(huì)數(shù)字化，一切社會(huì)現(xiàn)象解釋、監(jiān)控、預(yù)測(cè)與規(guī)劃都離不開(kāi)對(duì)數(shù)據(jù)足跡的收集，整理和分析。因此商業(yè)銀行需要具有數(shù)據(jù)思維，放棄對(duì)因果關(guān)系的渴求，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系，放棄對(duì)隨機(jī)樣本關(guān)注，而關(guān)注全數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果不是精確性，而是混雜性。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙國(guó)棟.大數(shù)據(jù)時(shí)代的三大發(fā)展趨勢(shì)及投資方式[R].國(guó)金證券研究報(bào)告，2012.

篇4

1.如何從中國(guó)情境中創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論?——本土營(yíng)銷(xiāo)理論的建構(gòu)路徑、方法及其挑戰(zhàn)

2.基金營(yíng)銷(xiāo)與資金流動(dòng):來(lái)自中國(guó)開(kāi)放式基金的經(jīng)驗(yàn)證據(jù) 

3.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及應(yīng)用模式 

4.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新

5.國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書(shū)館為例 

6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營(yíng)銷(xiāo)為個(gè)案研究

7.大數(shù)據(jù)時(shí)代的聯(lián)動(dòng)式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究 

8.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)消費(fèi)者行為影響實(shí)證研究 

9.中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率評(píng)價(jià)研究 

10.我國(guó)汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)研究 

11.社會(huì)化媒體時(shí)代的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):概念初探與研究展望 

12.人力資源經(jīng)理的議題營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及策略研究 

13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略風(fēng)格——基于第二類(lèi)問(wèn)題和終極控制權(quán)理論的視角

14.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題初探 

15.社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)研究述評(píng) 

16.論“共主體”營(yíng)銷(xiāo)話(huà)語(yǔ)的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)近視癥的矯治研究

17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

18.基于IPA的旅游目的地意象整合營(yíng)銷(xiāo)傳播——兩個(gè)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究 

20.政府旅游公共營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和路徑選擇——基于扎根理論的一個(gè)探索性研究

21.我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析

22.目的地營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效:現(xiàn)狀及價(jià)值鏈模型 

23.移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者采納行為動(dòng)態(tài)演化研究

24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新渠道:SNS營(yíng)銷(xiāo)

25.我國(guó)智能手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 

26.基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的酒店品牌建設(shè)研究 

27.我國(guó)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)新方式  

28.國(guó)外圖書(shū)館社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)協(xié)同研究——以蘇寧為例

30.東風(fēng)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 

31.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究評(píng)述

32.雙元營(yíng)銷(xiāo)能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢(shì)與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績(jī)效

33.營(yíng)銷(xiāo)能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)績(jī)效影響的關(guān)系研究——基于我國(guó)中小上市企業(yè)的實(shí)證研究 

34.4R營(yíng)銷(xiāo)理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

35.多市場(chǎng)接觸下的聯(lián)合非倫理營(yíng)銷(xiāo)行為——基于市場(chǎng)集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型

36.企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)研究及策略分析 

37.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果和粉絲數(shù)量的短期互動(dòng)模型 

38.基于自媒體的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 

39.關(guān)于逆營(yíng)銷(xiāo)的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營(yíng)銷(xiāo)理論——三論迎接中國(guó)多渠道零售革命風(fēng)暴 

41.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)研究綜述及展望 

42.技術(shù)與生存:數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)  

43.基于DEA的企業(yè)微博活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估——以S企業(yè)官方微博為例 

44.基于營(yíng)銷(xiāo)理念的高校圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)

45.電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的影響 

46.中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究英語(yǔ)論文綜述——基于內(nèi)容及來(lái)源的描述分析 

47.中國(guó)煙草業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析  

48.“大數(shù)據(jù)”背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系的解構(gòu)與重構(gòu) 

49.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道團(tuán)隊(duì)管理研究 

50.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究  

51.論旅游景區(qū)的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略選擇與組合

52.創(chuàng)新高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué) 促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng) 

53.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略研究 

54.銷(xiāo)售低迷狀態(tài)下的白酒營(yíng)銷(xiāo)回歸與創(chuàng)新

55.新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)微營(yíng)銷(xiāo)研究 

56.基于消費(fèi)者懷舊的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略  

57.關(guān)于我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營(yíng)銷(xiāo)的辨析

59.供應(yīng)鏈下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源合理運(yùn)用問(wèn)題探討 

60.大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究的價(jià)值、基礎(chǔ)與方向

61.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格影響因素及定價(jià)策略 

62.社會(huì)資本、組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力升級(jí)的影響機(jī)制——基于海信集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)研究 

64.保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)踐與研究  

65.“心”營(yíng)銷(xiāo):文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略研究

66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、機(jī)理及模式研究  

67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長(zhǎng)——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 

68.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道影響分析 

69.高科技企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 

70.論企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的策略  

71.微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策  

72.公益事件營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)—消費(fèi)者契合度和宣傳側(cè)重點(diǎn)影響效果研究

73.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用  

74.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的影響研究 

75.傳播學(xué)視角下微信營(yíng)銷(xiāo)的利與弊  

76.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)為例 

77.金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念——價(jià)值的共同創(chuàng)造  

78.企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果分析——以微博擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)為例 

79.微博營(yíng)銷(xiāo)信息的時(shí)空擴(kuò)散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀與展望 

81.制度壓力、合理性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與國(guó)際化企業(yè)績(jī)效——東道國(guó)受眾多元性和企業(yè)外部依賴(lài)性的調(diào)節(jié)作用 

82.關(guān)于紅色旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究——以云南省為例  

83.我國(guó)自主品牌汽車(chē)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 

84.傳播學(xué)視角下即時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)模式與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——以微信營(yíng)銷(xiāo)為例 

85.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣鲗?duì)病毒式營(yíng)銷(xiāo)傳播動(dòng)態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實(shí)證分析

86.高校圖書(shū)館微博營(yíng)銷(xiāo)策略研究——以清華大學(xué)圖書(shū)館為例 

87.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、實(shí)踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際年會(huì)綜述

88.面向Y一代用戶(hù)的大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略探討 

90.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究 

91.關(guān)系資源對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力的影響機(jī)制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng) 

92.營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)能力的概念與量表開(kāi)發(fā) 

93.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與新型電價(jià)體系 

94.基于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)館管理新策略  

95.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因素的實(shí)證分析

96.深入理解營(yíng)銷(xiāo)渠道研究的過(guò)去和未來(lái) 

97.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響  

98.論中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略  

99.基于全方位視角的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)研究  

100.基于藍(lán)海戰(zhàn)略的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究  

101.我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向 

102.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的道德問(wèn)題及其對(duì)策 

103.綠色營(yíng)銷(xiāo)研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對(duì)策  

104.國(guó)外綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及借鑒  

105.小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與對(duì)策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新研究  

107.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)對(duì)酒店員工工作滿(mǎn)意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營(yíng)銷(xiāo)管理的新趨勢(shì)——績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)研究探析 

109.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的互補(bǔ) 

110.我國(guó)自主品牌汽車(chē)的國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略淺析 

111.中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 

112.當(dāng)前中國(guó)電影營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵問(wèn)題研究 

113.全球化時(shí)代的城市大事件營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角  

114.我國(guó)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查及分析 

115.IFLA圖書(shū)館國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)及其背后的營(yíng)銷(xiāo)理念 

116.營(yíng)銷(xiāo)刺激、心理反應(yīng)與有機(jī)蔬菜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實(shí)證分析

117.感性消費(fèi)時(shí)代的企業(yè)色彩營(yíng)銷(xiāo)策略

118.淺析我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題與對(duì)策

119.營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響:顧客感知價(jià)值的中介作用

120.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)研究前沿評(píng)介

121.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)展分析

篇5

作者簡(jiǎn)介

段云峰

承擔(dān)了國(guó)內(nèi)最大電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和大數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和建設(shè)、運(yùn)營(yíng)工作(截止到2015年該系統(tǒng)達(dá)到18000TB存儲(chǔ)容量，累計(jì)投資120億元)，積累了15年的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。帶領(lǐng)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，從系統(tǒng)創(chuàng)建到系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了很多大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的各種應(yīng)用。積累了國(guó)內(nèi)唯一的大數(shù)據(jù)在大企業(yè)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)。其前后主持設(shè)計(jì)的文檔，有150余冊(cè)、1200多萬(wàn)字，涉及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)架構(gòu)、質(zhì)量管控、業(yè)務(wù)應(yīng)用、系統(tǒng)安全等各個(gè)領(lǐng)域。

秦曉飛

具有理學(xué)學(xué)士、工學(xué)學(xué)士和管理學(xué)碩士學(xué)位。最近十幾年先后從事BI系統(tǒng)的運(yùn)維、開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理以及應(yīng)用推廣等工作，參與并見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)BI系統(tǒng)從TB級(jí)別數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)向PB級(jí)別大數(shù)據(jù)平臺(tái)跨越的整個(gè)過(guò)程。先后獲得高級(jí)工程師、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、高級(jí)電信業(yè)務(wù)師、國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)師等專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證，并且被評(píng)為2012年山西省青年崗位能手。在《移動(dòng)通信》《中國(guó)新通信》《電子世界》《信息與電腦》等雜志發(fā)表多篇專(zhuān)業(yè)論文，并且申報(bào)了多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。

目錄

01大數(shù)據(jù)現(xiàn)狀／1

1.1大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)／2

1.2互聯(lián)網(wǎng)思維的故事／4

羊毛出在豬身上／4

圈客戶(hù)／圈眼球／4

1.3“天變了”／5

用戶(hù)變了／6

平臺(tái)變了／8

金融變了／9

營(yíng)銷(xiāo)變了／9

思維變了／10

1.4大數(shù)據(jù)為什么需要互聯(lián)網(wǎng)思維／12

大數(shù)據(jù)項(xiàng)目不同于傳統(tǒng)IT項(xiàng)目／12

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)業(yè)／13

互聯(lián)網(wǎng)思維是咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的法寶／14

大數(shù)據(jù)“變現(xiàn)”需要互聯(lián)網(wǎng)思維／15

大數(shù)據(jù)中“群眾的智慧是無(wú)窮的”／15

1.5小結(jié)／16

02堪比“文藝復(fù)興”的互聯(lián)網(wǎng)思維／17

2.1文藝復(fù)興的意義類(lèi)比／18

藝術(shù)解放思想，思想解放生產(chǎn)力／19

引導(dǎo)了第一次工業(yè)革命／19

互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)新的工業(yè)4.0／20

改寫(xiě)金融業(yè)，改寫(xiě)社會(huì)／21

2.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展／21

BAT的造夢(mèng)／22

IT技術(shù)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力／22

2.3互聯(lián)網(wǎng)思維的概念／24

2.4互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)／24

2.5互聯(lián)網(wǎng)思維改寫(xiě)了手機(jī)產(chǎn)業(yè)／26

2.6互聯(lián)網(wǎng)思維改變大數(shù)據(jù)／29

大數(shù)據(jù)的客戶(hù)體驗(yàn)／29

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化思維／30

大數(shù)據(jù)的平臺(tái)思維／37

大數(shù)據(jù)的迭代思維／42

2.7大數(shù)據(jù)的新生／44

從配角到主角／44

產(chǎn)業(yè)化成為可能／45

大數(shù)據(jù)的春天／45

2.8小結(jié)／46

03大數(shù)據(jù)的發(fā)展／47

3.1大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展／48

互聯(lián)網(wǎng)改寫(xiě)了歷史，大數(shù)據(jù)改寫(xiě)了互聯(lián)網(wǎng)／48

第三次浪潮中的新興產(chǎn)業(yè)／49

數(shù)據(jù)成為最大的資產(chǎn)／50

促進(jìn)“理性社會(huì)”／51

3.2從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)到大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)／52

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何使用用戶(hù)數(shù)據(jù)／53

建立數(shù)據(jù)分析保障管理體制／55

從基礎(chǔ)設(shè)施到產(chǎn)品提供／57

從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品到數(shù)據(jù)產(chǎn)品／59

3.3如何運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)／60

互聯(lián)網(wǎng)基因／60

對(duì)內(nèi)服務(wù)／63

對(duì)外服務(wù)／66

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)／68

3.4大數(shù)據(jù)發(fā)展的瓶頸／69

與傳統(tǒng)IT不同／70

機(jī)構(gòu)和機(jī)制不同／71

新理論和新思維／71

轉(zhuǎn)型更難／72

3.5小結(jié)／72

04大數(shù)據(jù)的客戶(hù)體驗(yàn)／74

4.1客戶(hù)是誰(shuí)／75

內(nèi)部客戶(hù)／外部客戶(hù)／77

個(gè)人客戶(hù)／集團(tuán)客戶(hù)／78

校園客戶(hù)／80

4.2客戶(hù)的大數(shù)據(jù)需求是什么／80

取數(shù)——“取柴火”／82

取知識(shí)——“將柴火燒成炭”／83

取專(zhuān)業(yè)建議——“集體供暖”／84

4.3客戶(hù)體驗(yàn)是什么／85

什么是體驗(yàn)／85

數(shù)據(jù)如何可讀／90

“啤酒和尿布”的另一個(gè)角度解讀／95

4.4客戶(hù)體驗(yàn)如何提升／96

服務(wù)不同角色／96

娛樂(lè)思維／98

管家式服務(wù)／98

4.5小結(jié)／99

05大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)／100

5.1大數(shù)據(jù)產(chǎn)品背景／101

產(chǎn)品長(zhǎng)什么樣／101

谷歌是搜索門(mén)戶(hù)還是數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)／102

提品還是平臺(tái)／103

賣(mài)咨詢(xún)服務(wù)／104

智慧產(chǎn)品／104

5.2大數(shù)據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容／105

工具類(lèi)／106

中間類(lèi)／107

像棋譜一樣的知識(shí)庫(kù)／108

數(shù)據(jù)分析手機(jī)／109

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通了人，數(shù)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通了大腦／110

5.3產(chǎn)品的“客戶(hù)流量”／110

吸引客戶(hù)／110

運(yùn)營(yíng)客戶(hù)／111

5.4大數(shù)據(jù)產(chǎn)品類(lèi)比／113

大數(shù)據(jù)的搜索門(mén)戶(hù)／113

大數(shù)據(jù)的社交平臺(tái)／113

大數(shù)據(jù)的電商平臺(tái)／115

大數(shù)據(jù)的云化——在云里找數(shù)據(jù)／115

5.5大數(shù)據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)／115

目的決定產(chǎn)品特點(diǎn)／116

通過(guò)對(duì)比顯示價(jià)值／116

更多的群眾參與／116

5.6產(chǎn)品的界面優(yōu)化／117

從蘋(píng)果App中學(xué)習(xí)什么／117

結(jié)果的可視化／117

5.7產(chǎn)品的用戶(hù)定位／117

如何讓孩子看懂／118

數(shù)據(jù)的消費(fèi)者／118

DIY發(fā)燒友／118

產(chǎn)品的商業(yè)模式／118

5.8小結(jié)／119

06大數(shù)據(jù)的極致思維／120

6.1產(chǎn)品的極致／121

傻瓜化的App／121

新的觸摸屏在哪里／123

服務(wù)的極致／124

專(zhuān)家的極致／125

棋手的極致／126

智能改造之后的極致產(chǎn)品／127

智慧產(chǎn)品的極致／132

6.2思維的極致／134

兵書(shū)的知識(shí)提煉／134

參謀的極致／134

知識(shí)庫(kù)和運(yùn)維／135

思維的“眾籌”／135

6.3營(yíng)銷(xiāo)的極致／136

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)／136

成本控制的極致／137

6.4“講故事”的極致／137

吸引人的標(biāo)題／138

吸引人的敘事方法／139

吸引人的數(shù)據(jù)證據(jù)選擇／140

6.5小結(jié)／140

07大數(shù)據(jù)的快速迭代／142

7.1怎么“快”／143

標(biāo)準(zhǔn)零件的拼接／143

分析過(guò)程簡(jiǎn)單／143

不要追求完美，但求不斷完善／144

7.2數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)／144

大數(shù)據(jù)是否還有邏輯模型／144

口徑的管理／145

業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)和技術(shù)元數(shù)據(jù)／145

7.3平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)／146

云計(jì)算平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化／146

PaaS還是SaaS／147

7.4環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)／148

編程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)／148

軟件結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)等／149

7.5迭代的知識(shí)積累／149

農(nóng)業(yè)知識(shí)積累出的農(nóng)歷／149

何時(shí)更新、如何更新／150

7.6小結(jié)／150

08大數(shù)據(jù)的平臺(tái)思維／151

8.1大數(shù)據(jù)的平臺(tái)定義／152

數(shù)據(jù)得到豐富，取得規(guī)模效益／153

運(yùn)營(yíng)能夠細(xì)分，拓展發(fā)展前景／153

8.2大數(shù)據(jù)平臺(tái)思維的特點(diǎn)／153

平臺(tái)越來(lái)越通用，應(yīng)用越來(lái)越專(zhuān)業(yè)／153

孤立的數(shù)據(jù)是金，共享的數(shù)據(jù)是鉆／154

數(shù)據(jù)的多維決定著平臺(tái)價(jià)值的多樣／154

8.3大數(shù)據(jù)的平臺(tái)實(shí)體——“數(shù)聯(lián)網(wǎng)”／154

數(shù)據(jù)交換的高效網(wǎng)絡(luò)／155

數(shù)聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容／155

訪(fǎng)問(wèn)工具／160

數(shù)據(jù)管控／161

8.4大數(shù)據(jù)平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境／180

誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品／181

各方獲利的互聯(lián)網(wǎng)模式／182

速度彌補(bǔ)精度／184

8.5平臺(tái)SDK的開(kāi)放性／185

平臺(tái)的可編程API接口／186

數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)／186

數(shù)據(jù)的可讀性／187

加工的簡(jiǎn)化性／188

容易參與／190

人人參與／192

8.6互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)／192

阿里巴巴的御膳房／192

騰訊的微信開(kāi)放平臺(tái)／199

百度的阿拉?。?02

8.7人人的“數(shù)據(jù)”到數(shù)據(jù)的“人人”／204

8.8互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)升級(jí)到大數(shù)據(jù)平臺(tái)／205

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是新時(shí)代的農(nóng)業(yè)文明／205

大數(shù)據(jù)平臺(tái)的價(jià)值最大化／205

電信運(yùn)營(yíng)商，新的電力公司or大數(shù)據(jù)公司／206

8.9小結(jié)／207

09大數(shù)據(jù)的跨界思維／208

9.1大數(shù)據(jù)跨界的背景／209

Hadoop的興起，去了IOE／209

大數(shù)據(jù)的滲透——大數(shù)據(jù)×／210

9.2大數(shù)據(jù)跨界的定義／211

大數(shù)據(jù)跨界的特點(diǎn)／211

大數(shù)據(jù)跨界的展望／213

大數(shù)據(jù)跨界的案例／215

9.3大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)多維／216

橫看成嶺側(cè)成峰／216

數(shù)據(jù)的行業(yè)解讀／216

9.4大數(shù)據(jù)的行業(yè)交叉／216

電信數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的交叉／217

電商數(shù)據(jù)與醫(yī)藥數(shù)據(jù)的交叉／219

9.5小結(jié)／220

10大數(shù)據(jù)實(shí)踐案例探索／222

10.1大數(shù)據(jù)提升客戶(hù)體驗(yàn)／223

基于角色的應(yīng)用／223

解決問(wèn)題的應(yīng)用／226

用戶(hù)的GUI界面／234

10.2大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化／238

BI Store案例／238

自助分析工具／242

用戶(hù)的知識(shí)庫(kù)／251

10.3大數(shù)據(jù)的極致思維／254

思維導(dǎo)圖案例／255

大數(shù)據(jù)分析報(bào)告劇本／256

10.4大數(shù)據(jù)的跨界思維／258

大數(shù)據(jù)在交通行業(yè)的應(yīng)用／258

大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的應(yīng)用／259

大數(shù)據(jù)在制造業(yè)的應(yīng)用／261

10.5大數(shù)據(jù)的平臺(tái)思維／261

淘寶的API開(kāi)放平臺(tái)／261

某電信運(yùn)營(yíng)商的對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)／265

10.6大數(shù)據(jù)的快速迭代／267

多波次灰度營(yíng)銷(xiāo)／267

數(shù)據(jù)字典的迭代／268

10.7小結(jié)／269

篇6

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)分析；設(shè)計(jì)思維；市場(chǎng)定位；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：TS941 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

The Influence of Industry Big Data Analysis on New Models of Design Thinking

Abstract： Based on discussing big data analyzing technology as well as enterprise case studies and tracking surveys， the paper states that such data analyzing technology will facilitate the generation of new models of design thinking， which will more rely on Internet technology， and systematically reorganize complicated resources and information into data that can be further used as an important guidance for new product design. These data will help enterprises realize cooperation of various participants， information sharing and tier management in the process of product design and R&D and improve the efficiency and benefits of their design and R&D system.

Key words： data analysis； design thinking； market positioning； precision marketing

在全球服裝紡織業(yè)格局中，中國(guó)還處于起步探索階段，缺少真正有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的自主設(shè)計(jì)品牌。企業(yè)們普遍缺乏高效務(wù)實(shí)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，成為了我國(guó)服裝紡織行業(yè)的發(fā)展短板。面對(duì)國(guó)際品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)們需要建立自己的新型設(shè)計(jì)思維模式。更加適應(yīng)市場(chǎng)需求的新設(shè)計(jì)思維將是一套有理有據(jù)、高效靈敏的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理系統(tǒng)，這將有助于企業(yè)們更超前的把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，更精準(zhǔn)的分析產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，更合理的籌劃銷(xiāo)售策略，更敏銳的找到未來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)從而打造企業(yè)及品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

目前在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的服裝產(chǎn)業(yè)中，類(lèi)似的研究已經(jīng)進(jìn)行到了比較成熟的階段，如法國(guó)的Lectra（力克）公司，通過(guò)將其CAD/CAM 、三維技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，進(jìn)行最優(yōu)化的數(shù)據(jù)傳輸，可以滿(mǎn)足企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中從服裝系列設(shè)計(jì)到視覺(jué)化銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)的需求。力克公司的發(fā)展資料為本文的研究提供了非常有價(jià)值的可參考實(shí)例。

1 針對(duì)服裝紡織產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的研究

服裝紡織產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)業(yè)服裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理輔助工具。該分析技術(shù)采用的是個(gè)性化分布式數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量真實(shí)的服裝銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，監(jiān)控并分析網(wǎng)站，采用JAVA語(yǔ)言對(duì)網(wǎng)站中各種內(nèi)容信息進(jìn)行智能化的分析和挖掘，多維度、全方位對(duì)服裝屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，可甄別出不同時(shí)間段、不同地域、不同年齡層次、不同性別甚至不同消費(fèi)習(xí)慣的服裝購(gòu)買(mǎi)者對(duì)服裝顏色、款式、面料、尺寸等屬性的偏好，并形成直觀易懂的可視化報(bào)表，從而對(duì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理者形成指導(dǎo)，更加方便直接的形成“設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)”或者“生產(chǎn)指導(dǎo)書(shū)”。能夠使產(chǎn)品更加符合品牌特征和市場(chǎng)需求，極大地提高設(shè)計(jì)生產(chǎn)效率，減少成本與避免試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。

在數(shù)據(jù)分析技術(shù)的層面上，它是基于html的個(gè)性化分布式數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。核心內(nèi)容是監(jiān)控并分析網(wǎng)站，生成Excel表格形式的報(bào)表，報(bào)表包含關(guān)鍵詞和網(wǎng)站的鏈接地址。這種分析為采用Java語(yǔ)言對(duì)網(wǎng)站中的各種內(nèi)容信息進(jìn)行智能化的分析與挖掘。相當(dāng)于目標(biāo)網(wǎng)站名單讀取模塊，采用Excel表格存儲(chǔ)目標(biāo)網(wǎng)站列表和關(guān)鍵詞，并且用Java語(yǔ)言讀取信息，并利用web界面即時(shí)呈現(xiàn)監(jiān)控結(jié)果。

2 服裝紡織產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)設(shè)計(jì)思維影響的實(shí)例研究

參與本次研究項(xiàng)目的北京相與文化發(fā)展有限公司，是一家由中法意等多國(guó)設(shè)計(jì)師和業(yè)內(nèi)人士組成的專(zhuān)業(yè)服裝紡織品品牌孵化和設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)整合機(jī)構(gòu)。

2014年公司開(kāi)始進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)和使用基于互聯(lián)網(wǎng)的服裝設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，如圖 1 所示，針對(duì)某款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，將對(duì)設(shè)計(jì)工作產(chǎn)生重要的引導(dǎo)作用。設(shè)計(jì)師們會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)判斷設(shè)計(jì)思路是否合理，改變了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師主觀感受的不穩(wěn)定性，將基于互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)的篩選和整理，生成直觀可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表，并且形成多點(diǎn)共享和分級(jí)管理的平臺(tái)化工具，將設(shè)計(jì)研發(fā)流程模塊化，迅速找到針對(duì)市場(chǎng)切實(shí)有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)方式，可以極大地提高服裝設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)管理者的工作效率，降低了設(shè)計(jì)研發(fā)成本并有效減少了企業(yè)在新品設(shè)計(jì)研發(fā)方面的試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。

為了調(diào)研資料的充分性和客觀性，本論文還調(diào)研了參與10家生產(chǎn)銷(xiāo)售與男士T恤相關(guān)的服裝企業(yè)。在男士T恤這個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)之前，這些企業(yè)想去了解該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)方向的需求集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，如基礎(chǔ)風(fēng)格、花型圖案、面料材質(zhì)、款式細(xì)節(jié)和服飾工藝等；并且在這幾個(gè)需求里面，關(guān)于花型圖案的調(diào)研量最大，這個(gè)環(huán)節(jié)也就成為了企業(yè)們最為關(guān)注的問(wèn)題所在，另外占比量22%位居其次的款式細(xì)節(jié)，也成了男士T恤的另一個(gè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)。以上調(diào)研的數(shù)據(jù)比例圖示（圖2），充分證明了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)方向的設(shè)定，是有著比較明晰準(zhǔn)確的需要點(diǎn)的，占比29%的企業(yè)都認(rèn)為要將花型圖案作為男士T恤的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。如果通過(guò)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能比較清楚地告知這些企業(yè)，在服裝設(shè)計(jì)研發(fā)的時(shí)候，是否要優(yōu)先關(guān)注哪些方面以及如何把握這些方面的設(shè)計(jì)工作，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)把控產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的貼合度方面是有重要幫助的。

3 產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)新型設(shè)計(jì)思維模式的影響

“積累、效率、協(xié)作、降本”―― 代表著新型設(shè)計(jì)思維模式核心要素的，將給產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)思維帶來(lái)全新突破，將有力地幫助中國(guó)數(shù)以萬(wàn)家企業(yè)將設(shè)計(jì)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力并最終打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，完善品牌體系并全面提升品牌價(jià)值。

將與產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理和分析，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的幫助下，找到對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)最具有參考價(jià)值的類(lèi)比信息，不同于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式的主觀化和分散化，新一代的設(shè)計(jì)思維模式需要將資源和信息模塊化，形成支持系統(tǒng)；從而在企業(yè)的整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)流程中實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)協(xié)作、信息共享和分級(jí)管理，極大地提高了流程的效率，降低了錯(cuò)誤判斷市場(chǎng)導(dǎo)向帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的時(shí)間和成本，同時(shí)新型設(shè)計(jì)思維模式又會(huì)強(qiáng)化對(duì)于流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的工作指標(biāo)的評(píng)估，從而達(dá)成有效良性的管理機(jī)制。

4 結(jié)語(yǔ)

篇7

(一) 京東商城發(fā)展情況  

京東 (JD.com) 是當(dāng)前我國(guó)最大的自營(yíng)式B2C電商企業(yè), 為京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東于1998年6月18日在中關(guān)村成立, 并于2014年5月22日在納斯達(dá)克掛牌, 成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。其中, 2013年5月6日正式成立京東商城, 在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)商品涉及計(jì)算機(jī)、3C數(shù)碼、家電、汽車(chē)配件、服裝與鞋類(lèi)、奢侈品、家居與家庭用品、化妝護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書(shū)籍、母嬰用品、體育商品、百貨、機(jī)票、網(wǎng)上超市等3150萬(wàn)種SKU的商品, 滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)購(gòu)物的日常生活購(gòu)物需求, 同時(shí)京東在全國(guó)大部分地區(qū)覆蓋自身的物流配送網(wǎng)絡(luò), 完善的售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣, 組建六大物流平臺(tái)提供更加快捷的配送服務(wù), 并且支持貨到付款等服務(wù), 真正能幫用戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的“多、快、好、省”。  

京東商城作為國(guó)內(nèi)較大的B2C電商企業(yè)之一, 其B2C電商模式已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。在該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣與日常運(yùn)營(yíng)中, 對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播進(jìn)行了靈活而高效的運(yùn)用, 尤其通過(guò)廣告投放、商品促銷(xiāo)、市場(chǎng)活動(dòng)、公共關(guān)系四大方面對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行不斷整合優(yōu)化, 這對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)推動(dòng)、口碑宣傳、企業(yè)文化打造等方面都起到了不可估量的作用, 因此本文對(duì)此進(jìn)行分析, 總結(jié)其可借鑒之處, 以為我國(guó)各同類(lèi)企業(yè)提供參考與借鑒。  

(二) 京東商城整合營(yíng)銷(xiāo)主要傳播方式分析  

廣告投放。京東主要采用的是以網(wǎng)絡(luò)傳播為主, 整合視頻、戶(hù)外、電視、網(wǎng)頁(yè)廣告等營(yíng)銷(xiāo)傳播方式, 不斷擴(kuò)大知名度、增加網(wǎng)站流量, 提升企業(yè)品牌形象, 達(dá)到吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的目的。一方面京東側(cè)重在公共汽車(chē)、站牌進(jìn)行戶(hù)外廣告投放, 采用大眾的傳播方式不斷擴(kuò)大宣傳, 如喊出標(biāo)志性口號(hào)如“好物低價(jià), 上京東”、“多、快、好、省”等等;另一方面, 京東的廣告主要投放在網(wǎng)絡(luò)上, “雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)打出四支TVC廣告片, 分別從“多、快、好、贊”4個(gè)維度中針對(duì)大型促銷(xiāo)節(jié)中售假貨、發(fā)貨慢、退貨難、付款難等問(wèn)題, 做出針對(duì)性的回應(yīng), 指出要提高消費(fèi)者在雙11活動(dòng)中的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。2017年京東年貨節(jié)通過(guò)拍攝《把年味兒帶回家》紀(jì)錄片推廣京東商城“把年味帶回家”主題的大促銷(xiāo), 讓消費(fèi)者獲得全新的購(gòu)物體驗(yàn)。此外, 隨著京東商城獲得1.5億美元融資后, 京東也在加強(qiáng)電視等媒體的廣告投入, 如在電視劇中植入廣告, 進(jìn)一步提升品牌知名度。推薦閱讀：生態(tài)資源管理運(yùn)營(yíng)范文分析的管理學(xué)博士論文  

商品促銷(xiāo)。商品促銷(xiāo)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要手段, 對(duì)于京東商城來(lái)說(shuō), 借助著便利的網(wǎng)絡(luò)宣傳傳播渠道, 可以綜合利用多樣化的促銷(xiāo)宣傳方式。一方面通過(guò)不同的節(jié)日氣氛使商品促銷(xiāo)常態(tài)化、特色化, 比如針對(duì)年中“618”的大促活動(dòng)、“雙十一”、“雙十二”、“開(kāi)學(xué)季”、“周末放價(jià)”等推出有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng), 以雙十一為例, 京東商城從11月1日開(kāi)始, 推出連續(xù)11天的“低價(jià)爽購(gòu)”促銷(xiāo)活動(dòng), 同時(shí)3C、家電、消費(fèi)品、服飾家居這四大事業(yè)部分別拿出大牌優(yōu)惠商品, 輪流上陣促銷(xiāo), 最后在11日全面低價(jià)爽購(gòu), 讓消費(fèi)者從容購(gòu)物的同時(shí)獲得踏踏實(shí)實(shí)的回饋。另一方面, 京東還進(jìn)行不定時(shí)的促銷(xiāo), 如京東商城的首頁(yè)中設(shè)置“秒殺”、“優(yōu)惠券”、“閃購(gòu)”等專(zhuān)欄, 對(duì)特價(jià)商品、限時(shí)搶購(gòu)商品分門(mén)別類(lèi), 并推出“全民來(lái)砍價(jià)”等多種電子商務(wù)促銷(xiāo)手段, 讓消費(fèi)者的選擇更加多樣, 豐富目標(biāo)消費(fèi)者群體的購(gòu)物體驗(yàn), 增強(qiáng)了客戶(hù)黏性, 有助于提升京東的銷(xiāo)售額和知名度。  

篇8

關(guān)鍵詞：建筑信息模型；三維建模；互聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)BIM思想，是以建筑工程項(xiàng)目的各項(xiàng)相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為模型的基礎(chǔ)，進(jìn)行建筑模型的建立，通過(guò)數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實(shí)信息。雖然BIM技術(shù)在建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中已體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，如三維模型，建筑元素的真實(shí)材料及構(gòu)成，自動(dòng)產(chǎn)生建筑設(shè)計(jì)的平，立，剖圖等。同時(shí)用BIM模型可模擬建筑施工過(guò)程以預(yù)防在施工過(guò)程 中可能發(fā)生的事故和拖延。但BIM真正的強(qiáng)大功能是可以將建筑的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程自動(dòng)化。這將提高建筑維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理的較率，以進(jìn)一步節(jié)省建筑維護(hù)及運(yùn)營(yíng)成本。一般認(rèn)為建筑50 年的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)成本分別是該建筑最初造價(jià)20倍和100倍。對(duì)BIM技術(shù)的應(yīng)用，不是基于一個(gè)或幾個(gè)軟件工具，它應(yīng)該是基于一個(gè)成熟的和通用的MM建模平臺(tái)結(jié)合建筑設(shè)計(jì)，施工，維護(hù)及 運(yùn)營(yíng)的理論及經(jīng)驗(yàn)而開(kāi)展的一系列的服務(wù)，開(kāi)發(fā)和管理工作（項(xiàng)目）。這里還包括采用先進(jìn)的建筑項(xiàng)目的采購(gòu)模式，如PPP或PFI，以及先進(jìn)建筑項(xiàng)目的管理過(guò)程，如設(shè)計(jì)及施工，設(shè)計(jì)及建造等等。

新BIM+思想，做為一種數(shù)據(jù)、容器來(lái)看，可應(yīng)用于VR+電商、室內(nèi)定位、稅收的評(píng)估、政府的監(jiān)管、消防的監(jiān)管、安監(jiān)的監(jiān)管、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)管、公共服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等。

一、BIM產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用項(xiàng)目的研究與分析

服務(wù)-建模服務(wù)，應(yīng)用通用BIM建模軟件或平臺(tái)把已建成的建筑圖紙轉(zhuǎn)化為建筑模型，或?yàn)檎谠O(shè)計(jì)的項(xiàng)目建BIM模型。

開(kāi)發(fā)-針對(duì)不同建筑維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的要求，在通用BIM平臺(tái)上開(kāi)發(fā)各種管理軟 件及樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)。

管理-直接應(yīng)用自己開(kāi)發(fā)的基于BIM的建筑設(shè)計(jì)、施工、建筑維護(hù)及運(yùn)營(yíng)軟件及平臺(tái) 為社會(huì)提供建筑設(shè)計(jì)，施工，維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，從提高（信息）管理效率中創(chuàng)造價(jià)值。特別是在維護(hù)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中。

BIM數(shù)據(jù)采集，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條前端是數(shù)據(jù)采集端，數(shù)據(jù)采集端就有智能裝備、采集平臺(tái)到數(shù)據(jù)的管控。BIM信息采集軟件、BIM信息自動(dòng)化處理軟件、AutoCAD Revit建模軟件。

BIM數(shù)據(jù)管控就是要建力大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)的管控?cái)?shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)的萃取、數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換、坐標(biāo)的定位、與GIS的融合的BIM大數(shù)據(jù)平臺(tái)。有了這些，就可以在此基礎(chǔ)上建立BIM數(shù)據(jù)應(yīng)用。以BIM數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，融入互聯(lián)網(wǎng)+思想，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)建各種應(yīng)用服務(wù)與商業(yè)模式。

BIM衍生產(chǎn)業(yè)鏈，BIM本身就是一個(gè)數(shù)據(jù)，同視頻數(shù)據(jù)樣，核心是視頻數(shù)據(jù)，中間就是數(shù)據(jù)管控，其次就是視頻分析與應(yīng)用。BIM產(chǎn)業(yè)鏈條衍生的產(chǎn)業(yè)方向：數(shù)據(jù)采集可以可衍生，軟件業(yè)、智能裝備（如：各種傳感器以及室內(nèi)導(dǎo)航等產(chǎn)業(yè)）

數(shù)據(jù)的管控可以衍生：BIM大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中心等。數(shù)據(jù)應(yīng)用可以衍生：智能化服務(wù)、運(yùn)維、基于BIM的信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)加上智能化服務(wù)如：VR+電商。以前傳統(tǒng)的服務(wù)基于勞動(dòng)力的服務(wù)，現(xiàn)在是智能化+信息化的服務(wù)，如：建筑物溫度傳感能源都是我們服務(wù)的對(duì)象。

BIM能夠應(yīng)用與工程項(xiàng)目規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等各階段，實(shí)現(xiàn)建筑全生命期各參與方在同一多維建筑信息模型基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)共享，為產(chǎn)業(yè)鏈貫通、工業(yè)化建造和繁榮建筑創(chuàng)作提供技術(shù)保障；支持對(duì)工程環(huán)境、能耗、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、安全等方面的分析、檢查和模擬，為項(xiàng)目全過(guò)程的方案優(yōu)化和科學(xué)決策提供依據(jù)；支持對(duì)專(zhuān)業(yè)協(xié)同工作、項(xiàng)目的虛擬建造和精細(xì)化管理，為建筑業(yè)的提質(zhì)增效、節(jié)能環(huán)保創(chuàng)造條件。

二、BIM在施工中的全生命周期管理

利用已經(jīng)搭建完成的模型和碰撞檢查軟件，對(duì)建筑與結(jié)構(gòu)、設(shè)備專(zhuān)業(yè)管線(xiàn)之間進(jìn)行各種錯(cuò)漏碰缺的檢查，并導(dǎo)出碰撞檢查報(bào)告，提出設(shè)計(jì)優(yōu)化建議，一方面可以提高設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)質(zhì)量，另一方面避免在后期施工過(guò)程中出現(xiàn)各類(lèi)返工引起的工期延誤和投資浪費(fèi)。線(xiàn)上信息共享，第一可以用作施工單位指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，避免因返工造成的工期拖延和資金浪費(fèi)；第二是用作管理單位嚴(yán)格按此監(jiān)管工程質(zhì)量和可以進(jìn)行準(zhǔn)確的工程量統(tǒng)計(jì)；第三可以形成各系統(tǒng)功能控制區(qū)域，用作運(yùn)營(yíng)管理單位后期運(yùn)維技術(shù)支持。在BIM思想下施工管理各個(gè)環(huán)節(jié)的分工任務(wù)，采用BIM工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用造價(jià)等信息在內(nèi)的多項(xiàng)研究進(jìn)行分析。

三、基于BIM互聯(lián)網(wǎng)+電商模式

充分利用BIM在虛擬現(xiàn)實(shí)方面的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大其應(yīng)用邊界。以城市的家裝建材市場(chǎng)項(xiàng)目為根據(jù)地，實(shí)行線(xiàn)上只體驗(yàn)不交易，免除經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法實(shí)體店自由經(jīng)營(yíng)的顧慮，通過(guò)線(xiàn)上商品尺寸數(shù)據(jù)與價(jià)格真實(shí)與當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)銷(xiāo)商所售商品壹壹對(duì)應(yīng)的、傻瓜化家裝DIY電商軟件，讓業(yè)主可以自行設(shè)計(jì)家裝并自動(dòng)生成全套預(yù)算，從而縮短決策時(shí)間，不再刻意提防家裝公司與建材商之間的合伙下套，再通過(guò)業(yè)主在朋友圈對(duì)自己Diy作品的炫耀及親朋好友的熱心參謀設(shè)計(jì)，使得業(yè)主及其親友社交圈層的潛在消費(fèi)需求得到質(zhì)的提升，拓寬了建材經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的影響渠道，因?yàn)闃I(yè)主的親朋好友自然是和業(yè)主屬于同類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)人群，業(yè)主雖然已經(jīng)買(mǎi)了房，但并不等于他的親朋就不再需要買(mǎi)房！ 這將有利于誠(chéng)信建材經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)體店商品的銷(xiāo)售，從而刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商相應(yīng)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商，順利實(shí)現(xiàn)商鋪銷(xiāo)售。一旦在一個(gè)城市試驗(yàn)成功，獲得經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操團(tuán)隊(duì)，就可以迅速將這種模式照搬連鎖到其它三四五線(xiàn)城市的建材市場(chǎng)項(xiàng)目。然后更可以通過(guò)對(duì)已覆蓋地區(qū)的業(yè)主個(gè)性化需求進(jìn)行定制大數(shù)據(jù)的整理，得出定制家居工廠的流水線(xiàn)訂單，同時(shí)各地房開(kāi)也需要借助這個(gè)平臺(tái)的圈層社交影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)老帶新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，各種房地產(chǎn)廣告營(yíng)銷(xiāo)需求自然就找上門(mén)來(lái)。

（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

篇9

金融科技的崛起改變和塑造著客戶(hù)的金融消費(fèi)行為和交易習(xí)慣，方便快捷的數(shù)字化體驗(yàn)成為客戶(hù)選擇的重要考量因素，數(shù)字化渠道成為服務(wù)客戶(hù)的主流， 數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。一些金融科技公司迅速抓住數(shù)字化時(shí)代契機(jī)，打造以客戶(hù)體驗(yàn)為中心、以數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以互聯(lián)網(wǎng)渠道為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，動(dòng)搖了銀行的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，在移動(dòng)支付、小額信貸等領(lǐng)域不斷沖擊銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。面對(duì)新的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和領(lǐng)先的平臺(tái)型企業(yè)的進(jìn)攻，銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始變得“無(wú)形”，銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用科技手段改造傳統(tǒng) 金融，廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈以及人工智能等新興技術(shù)，優(yōu)化金融服務(wù)模式和內(nèi)部管理方式。總體來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求銀行具備以下幾個(gè)能力:

一是客戶(hù)洞察能力?？蛻?hù)洞察能力是通過(guò)客戶(hù)的交易行為和習(xí)慣操作分析客戶(hù)的偏好和特征，從中得到有價(jià)值的判斷，幫助銀行理解客戶(hù)行為背后的驅(qū)動(dòng)因素、價(jià)值潛力及產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，從而形成銀行與客戶(hù)的良性互動(dòng)。銀行需要做的是了解客戶(hù)的需求，衡量客戶(hù)的看法，有效識(shí)別客戶(hù)未滿(mǎn)足的需求、不滿(mǎn)意的期待以及主要的訴求，建立需求反饋機(jī)制，從根本上著手解決客戶(hù)需求與銀行服務(wù)對(duì)接錯(cuò)位的問(wèn)題，有效提升客戶(hù)體驗(yàn)。

二是快速反應(yīng)能力?？焖俜磻?yīng)能力主要包括三個(gè)要素，分別是產(chǎn)品研發(fā)、人力資源和管理，三種因素集成而得的協(xié)調(diào)的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)決定了快速反應(yīng)能力的高低。數(shù)字化時(shí)代也是敏捷時(shí)代，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)客戶(hù)的白熱化爭(zhēng)奪要求銀行能夠快速配置財(cái)務(wù)、人力、資金等各種資源，以響應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)的需要。 因此，銀行需要用靈活高效的產(chǎn)品研發(fā)、組織架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式替代過(guò)去的內(nèi)部資源組織形式，提高應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化的敏捷性。

三是數(shù)據(jù)激活能力。數(shù)據(jù)是數(shù)字化時(shí)代銀行的核心資產(chǎn)。良好的數(shù)據(jù)獲取、分析和運(yùn)用能力可以幫助銀行挖掘客戶(hù)信息價(jià)值，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃， 了解客戶(hù)的行為習(xí)慣和喜好，支持客戶(hù)的交易行為，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。銀行在客戶(hù)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建等方面的工作有助于提升數(shù)據(jù)激活能力。

二、國(guó)內(nèi)外銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要特點(diǎn)

（一）具有明確清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

銀行決策層和管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有清晰的愿景、持續(xù)的投入和堅(jiān)定的決心；有明確的戰(zhàn)略布局和 發(fā)展規(guī)劃；戰(zhàn)略落地部門(mén)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略高度認(rèn)同、自覺(jué)執(zhí)行，全行上下對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景、目標(biāo)和路徑達(dá)成充分共識(shí)，全行的行動(dòng)和決策統(tǒng)一在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署下。最高領(lǐng)導(dǎo)自上而下帶領(lǐng)全行積極變革， 高管在設(shè)計(jì)、試點(diǎn)和實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)投入充足時(shí)間積極參與。轉(zhuǎn)型項(xiàng)目主題與高管最關(guān)注的大事或痛點(diǎn)高度契合，不與日常工作脫節(jié)。

（二）以客戶(hù)為中心，改造客戶(hù)旅程提升客戶(hù)體驗(yàn)

從客戶(hù)角度出發(fā)，沿整個(gè)客戶(hù)旅程來(lái)審視客戶(hù)體驗(yàn)，做到真正優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)、提升業(yè)績(jī)。踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)所需，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求，搭配適合的產(chǎn)品；打通客戶(hù)旅程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)客戶(hù)旅程改造和內(nèi)部流程變革，從前端到后臺(tái)重新設(shè)計(jì)銀行的核心旅程，分析新的機(jī)會(huì)，采用多樣化的方式使客戶(hù)滿(mǎn)意，應(yīng)用并不斷改善新的智能技術(shù)，用于創(chuàng)新和促進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)服務(wù)效率， 完善全旅程客戶(hù)服務(wù)體系。

（三）推進(jìn)全渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)各種觸點(diǎn)的體驗(yàn)一致

讓客戶(hù)可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下所有渠道與銀行接觸，在所有渠道提供統(tǒng)一的客戶(hù)體驗(yàn)和品牌形象，在各個(gè)渠道之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫遷移，使客戶(hù)能夠隨時(shí)隨地選用自己覺(jué)得方便的渠道完成所需的交易或服務(wù)。從定義客戶(hù)旅程入手，根據(jù)不同渠道的功能與體驗(yàn)特征，明確渠道總體定位框架，構(gòu)建整合渠道體系，進(jìn)而通過(guò)協(xié)助、引導(dǎo)、差異化定價(jià)等手段幫助客戶(hù)向最有效渠道遷移，并同時(shí)在人力資源、數(shù)據(jù)平臺(tái)等方面建立內(nèi)部的配套支撐，為客戶(hù)提供統(tǒng)一、流暢和卓越的體驗(yàn)。

（四）打造優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)管理、分析與運(yùn)用能力

實(shí)踐表明，大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)績(jī)提升、風(fēng)險(xiǎn)防控、效能改善與管理優(yōu)化等領(lǐng)域具有重要價(jià)值，尤其在決策支 持、信用風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化定價(jià)等領(lǐng)域發(fā)揮的價(jià) 值最大。銀行應(yīng)圍繞大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及相 關(guān)領(lǐng)域的最新技術(shù)，培育數(shù)據(jù)挖掘和分析技能，全方位 建設(shè)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用能力，從海量數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值 的信息，為銀行的決策、風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶(hù)管理服務(wù)。

美國(guó)第一資本金融公司自2002 年起開(kāi)始實(shí)施“信息決策”戰(zhàn)略，單獨(dú)設(shè)立了首席數(shù)字官（CDO），平均每年開(kāi)展8 萬(wàn)個(gè)以上的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)分析，是全球范圍內(nèi)最早運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的銀行。依靠豐富的數(shù)據(jù)積累和強(qiáng)大的模型分析能力，在客戶(hù)獲取、激活、產(chǎn)品組合管理、客戶(hù)挽留、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面取得了巨大的成功。它的移動(dòng)銀行應(yīng)用成為首款支持蘋(píng)果TouchID功能的軟件。2016 年，亦率先通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站的Alexa虛擬助理實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音控制的金融服務(wù)交易。在數(shù)字化戰(zhàn)略的推動(dòng)下，它從一家單一經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)的公司迅速成長(zhǎng)為美國(guó)資產(chǎn)排名前十的綜合性銀行。

（五）打造開(kāi)放銀行體系，建設(shè)金融生態(tài)圈

開(kāi)放銀行是指開(kāi)放應(yīng)用程序編程接口（API）向合格的外部商業(yè)伙伴，將銀行的賬戶(hù)能力、支付能力、特色產(chǎn)品能力、數(shù)字經(jīng)營(yíng)能力、全渠道服務(wù)能力等開(kāi)放給合作伙伴，共建跨界融合生態(tài)。通過(guò)改變傳統(tǒng)模式，無(wú)感、無(wú)限、無(wú)界提供場(chǎng)景化金融服務(wù)，使客戶(hù)金融服務(wù)需求在生活服務(wù)需求中第一時(shí)間得到滿(mǎn)足。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行頻頻探索利用API或SDK接口等方式打造開(kāi)放銀行生態(tài)圈。比如，浦發(fā)銀行在2018 年7月推出了API Bank 無(wú)界銀行，截至2018年11月末，總共實(shí)現(xiàn)了211 個(gè)API服務(wù)，對(duì)接84 款A(yù)PP，出臺(tái)電商平臺(tái)、出國(guó)服務(wù)、跨境服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景金融服務(wù)方案。中信銀行通過(guò)連接京東商城、滴滴專(zhuān)車(chē)、淘寶等平臺(tái)，將平臺(tái)數(shù)據(jù)引入，用于識(shí)別和分析客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)。

（六）建立敏捷工作機(jī)制，全方位提升創(chuàng)新能力

銀行傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是按照職能來(lái)劃分部門(mén)的， 然而敏捷的組織形式是從各個(gè)相關(guān)部門(mén)抽調(diào)人員，成立敏捷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)上的扁平化管理，敏捷團(tuán)隊(duì)的成員按照“端到端”的原則，每個(gè)人都對(duì)項(xiàng)目的全 過(guò)程負(fù)全責(zé)，所有人的績(jī)效考核指標(biāo)都是一樣的。敏捷團(tuán)隊(duì)的成員在同一辦公地點(diǎn)集中辦公，保證員工單線(xiàn)程工作，變串聯(lián)為并聯(lián)，同時(shí)輔之以定期培訓(xùn)和考量、時(shí)間短和注重決策的輕量會(huì)議等，全面提升反應(yīng)速度。對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，減少交接和精簡(jiǎn)流程， 去除冗余層級(jí)、重復(fù)決策等環(huán)節(jié)。

星展銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在經(jīng)歷了第一階段“將核心業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造”和第二階段“銀行業(yè)務(wù)與客戶(hù)需 求深度融合”之后，進(jìn)入第三階段“構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的 文化氛圍”。星展銀行調(diào)動(dòng)全員力量，提倡“有利于客戶(hù)體驗(yàn)的努力都值得嘗試”，讓每位員工都自覺(jué)了解客戶(hù)體驗(yàn)和關(guān)切，以自己的親身體驗(yàn)重新構(gòu)思客戶(hù)旅程， 推動(dòng)全方位轉(zhuǎn)型。如星展的呼叫中心、ATM分析、HR等，全部逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型，都是自下而上、由底層員工推動(dòng)的。

三、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵著力點(diǎn)

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。由于零售業(yè)務(wù)存在客戶(hù)規(guī)模大、長(zhǎng)尾客戶(hù)服務(wù)不足、客戶(hù)結(jié)構(gòu)分化等特征，金融科技的運(yùn)用能夠有效緩解這部分現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大部分銀行在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中優(yōu)先選擇零售業(yè)務(wù)為突破口，利用科技手段驅(qū)動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)全面釋放潛能， 使銀行服務(wù)擺脫時(shí)間、地點(diǎn)、人員的束縛，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、 實(shí)時(shí)化、線(xiàn)上化處理。零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾個(gè)重點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面：

（一）提高產(chǎn)品服務(wù)的觸達(dá)能力

拓展多元化服務(wù)渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道擴(kuò)大服務(wù)半徑，覆蓋更多長(zhǎng)尾客戶(hù)，同時(shí)將線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效銜接，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)，構(gòu)建“物理+ 虛擬”的線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道服務(wù)體系。在銀行的多元化服務(wù)渠道中，手機(jī)APP的客戶(hù)觸達(dá)作用越來(lái)越突出。根據(jù)易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的報(bào)告顯示，2018 年一季度，我國(guó)手機(jī)銀行注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超過(guò)15 億戶(hù)，手機(jī)銀行客戶(hù)交易規(guī)模達(dá)到66.89 萬(wàn)億元人民幣，活躍用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)， 逐漸成為用戶(hù)首選的服務(wù)主渠道，到2018 年底手機(jī)銀行渠道用戶(hù)比例達(dá)57%，首次超越網(wǎng)銀用戶(hù)比例。手機(jī) 銀行的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為兩方面：一方面是加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，將生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于智能核驗(yàn)身份，在銀行APP登錄、交易中增加面部識(shí)別及指紋識(shí)別等功能；將人工智能技術(shù)引入到理財(cái)和投資顧問(wèn)服務(wù)中，為客戶(hù)精準(zhǔn)定制個(gè)性化的理財(cái)產(chǎn)品等。另一方面是加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，在產(chǎn)品欄目引入保險(xiǎn)、助學(xué)貸款、校園貸款等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)與高校、保險(xiǎn)公司、金融科技公司等外部企業(yè)的深度連接。網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶(hù)的傳統(tǒng)渠道，同樣面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題。網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注重培養(yǎng)智能機(jī)具對(duì)柜面業(yè)務(wù)的替代能力，數(shù)字化再造網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，將信息化、業(yè)務(wù)流程和智能機(jī)具有效整合，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)分流引導(dǎo)，重點(diǎn)推進(jìn)各類(lèi)業(yè)務(wù)的線(xiàn)上協(xié)助化服務(wù)。

（二）提升個(gè)性化服務(wù)能力

根據(jù)騰訊研究院的報(bào)告顯示，采用個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的銀行，營(yíng)銷(xiāo)成功率能夠提高50％～65％以上；根 據(jù)客戶(hù)畫(huà)像推送銀行產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)率可以提高30％～ 55％ ；通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面客戶(hù)管理的銀行，存量客戶(hù)激活率能夠提升30％以上，壞賬率能降低25％。為提高個(gè)性化服務(wù)能力，銀行可以通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合分析體系，實(shí)時(shí)、智能化地處理客戶(hù)行為數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶(hù)的信用資質(zhì)、收入水平、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、行為特征、 使用習(xí)慣、使用偏好綜合考量，利用積累的內(nèi)外部數(shù)據(jù)及成熟的算法進(jìn)行個(gè)性化的界面展示，實(shí)現(xiàn)“千人千面”。同時(shí)，基于對(duì)客戶(hù)行為特征的分析挖掘，在客戶(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道時(shí)，按照為客戶(hù)群體打好的標(biāo)簽，展現(xiàn)因人而異個(gè)性化廣告，讓用戶(hù)對(duì)感興趣的廣告信息進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理，改變傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用和支持，提高以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的個(gè)性化服務(wù)能力，可以幫助銀行增加獲客精準(zhǔn)度，降低獲客成本，提升客戶(hù)交互體驗(yàn)和 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)， 第一步是即刻捕捉數(shù)據(jù)，海量獲取數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 清洗處理這些數(shù)據(jù)，提取特征信息，為客戶(hù)畫(huà)像做準(zhǔn)備； 接下來(lái)，要按照客戶(hù)基本信息、興趣愛(ài)好、社會(huì)特征、消費(fèi)行為等維度，建立標(biāo)簽化的客戶(hù)模型；再通過(guò)客戶(hù)特征、產(chǎn)品需求等參數(shù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)；最后采用協(xié) 調(diào)過(guò)濾、關(guān)聯(lián)規(guī)則、知識(shí)推薦等算法，使產(chǎn)品和服務(wù)智能觸達(dá)客戶(hù)。

（三）增強(qiáng)場(chǎng)景化服務(wù)能力

銀行發(fā)展進(jìn)入生態(tài)建設(shè)的新時(shí)期，必須打造一個(gè)吸引和留住客戶(hù)的生態(tài)系統(tǒng)，讓客戶(hù)可以在生活場(chǎng)景中了解、使用和發(fā)現(xiàn)金融消費(fèi)機(jī)會(huì)。場(chǎng)景金融的關(guān)鍵在于銀行把金融服務(wù)融入到客戶(hù)的衣食住行場(chǎng)景中， 以場(chǎng)景為核心向用戶(hù)提供服務(wù)。與傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的區(qū)別在于，場(chǎng)景金融不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程或者單獨(dú)的產(chǎn)品，而是嵌入到生活場(chǎng)景中的綜合金融解決方案，服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)“金融+ 生活”的高度融合。場(chǎng)景金融是一種完整的生態(tài)，是從金融需求到金融解決方案的閉環(huán)服務(wù)。構(gòu)建場(chǎng)景金融服務(wù)模式，銀行可以從兩方面入手：一方面，與掌握?qǐng)鼍傲髁康幕ヂ?lián)網(wǎng)、新零售、房地產(chǎn)、能源、制造、出行等行業(yè)開(kāi)展廣泛的跨界合作；另一方面，可自建場(chǎng)景，繼續(xù)發(fā)力場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)，在電子商務(wù)平臺(tái)、社區(qū)銀行、移動(dòng)生活服務(wù)、 加油站金融、汽車(chē)金融、機(jī)場(chǎng)金融等方面尋找細(xì)分市場(chǎng)，盡早構(gòu)建“生活+ 金融”完整生態(tài)圈。除此之外，銀行可以改造傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，將原有的金融服務(wù)單一場(chǎng)景延伸為多元化服務(wù)場(chǎng)景，引入休閑、積分兌換、消費(fèi)等生活化場(chǎng)景，讓銀行網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)的日常生活有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型。

四、銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑

（一）批量獲取并經(jīng)營(yíng)零售客戶(hù)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)的普及把銀行零售客戶(hù)行為從線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)變?yōu)榫€(xiàn)上和線(xiàn)下并重，在平臺(tái)和場(chǎng)景中獲取金融服務(wù)成為新的趨勢(shì)。零售業(yè)務(wù)必須把客戶(hù)工作、生活場(chǎng)景重新整合，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)與各大電商平臺(tái)、社會(huì)資源平臺(tái)對(duì)接，批量化營(yíng)銷(xiāo)和管理零售客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過(guò)與衣、食、住、行、育、娛、醫(yī)、壽等場(chǎng)景平臺(tái)對(duì)接，整合信息流、資金流、物流，將金融服務(wù)嵌入場(chǎng)景服務(wù)，為零售客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)。同時(shí)在后臺(tái)對(duì)接信貸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上融資、額度管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等。建設(shè)包括人臉識(shí)別等生物認(rèn)證技術(shù)在內(nèi)的身份核驗(yàn)系統(tǒng)，打造大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和連接第三方金融信息平臺(tái)，進(jìn)一步完善零售平臺(tái)金融服務(wù)功能，更有效地達(dá)到批量獲客、活客、留客，提供綜合金融服務(wù)。

（二）完善專(zhuān)業(yè)化管理模式

專(zhuān)業(yè)化管理模式是零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本保障，需要在產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售管理、渠道布局、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面全面提升零售板塊的專(zhuān)業(yè)能力。突出產(chǎn)品引擎作用，豐富強(qiáng)化消費(fèi)信貸、財(cái)富管理、信用卡等專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)，研發(fā)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品。強(qiáng)化總行銷(xiāo)售管理職能，負(fù)責(zé)零售營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理、技能培訓(xùn)等， 打通總行、分行、支行、個(gè)人管理與督導(dǎo)機(jī)制。發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的全渠道管理，包括網(wǎng)點(diǎn)布局、線(xiàn)上渠道開(kāi)發(fā)、新業(yè)態(tài)規(guī)劃等，構(gòu)建全渠道、多觸點(diǎn)的一致客戶(hù)體驗(yàn)。打造基于大數(shù)據(jù)的定量分析與業(yè)務(wù)決策能力，推動(dòng)大數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，打通零售客戶(hù)底層數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用。完善風(fēng)險(xiǎn)組織架構(gòu)， 增強(qiáng)集中化、專(zhuān)業(yè)化、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

（三）推動(dòng)敏捷組織改造

在零售板塊探索敏捷組織改造，建立以客戶(hù)為中心、快速創(chuàng)新的組織。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色，向戰(zhàn)略家、設(shè)計(jì)師、輔導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，充分授權(quán)團(tuán)隊(duì)，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)作能力，在數(shù)字化快速迭代的工作方式下，把管理機(jī)制從復(fù)雜的“過(guò)程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向責(zé)任分明的“決策導(dǎo)向”。以項(xiàng)目為導(dǎo)向，組建“小而靈活”的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)， 負(fù)責(zé)零售數(shù)字化項(xiàng)目端到端的實(shí)施落地，賦予團(tuán)隊(duì)充分決策權(quán)。改革決策機(jī)制，將傳統(tǒng)瀑布式的大項(xiàng)目“化整為零”，分階段進(jìn)行項(xiàng)目投入和審批，縮短項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間。

（四）管理零售客戶(hù)旅程，提升零售客戶(hù)體驗(yàn)

基于當(dāng)前零售客戶(hù)體驗(yàn)存在的差距和差異化戰(zhàn)略 兩大維度，梳理零售客戶(hù)旅程，進(jìn)行優(yōu)先排序后分批推動(dòng)客戶(hù)旅程改造。建立全方位的零售客戶(hù)反饋收集體系，包括：針對(duì)金融服務(wù)、設(shè)施、產(chǎn)品及流程的整體滿(mǎn)意度及推薦值評(píng)價(jià)；通過(guò)短信、微信、APP客戶(hù)端等進(jìn)行交易后的即時(shí)反饋；對(duì)投訴進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、對(duì)象、 成因的多維分析等，將收集的反饋及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)匯總成零售客戶(hù)體驗(yàn)儀表板，將抽象的體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為直觀、可操作的優(yōu)化舉措，進(jìn)而緊跟零售客戶(hù)需求，推動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新。

篇10

【關(guān)鍵詞】教師培訓(xùn)；TPACK；課程開(kāi)發(fā)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【論文編號(hào)】1671-7384（2013）07/8-0035-04

信息時(shí)代我國(guó)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新的必要性

信息技術(shù)的發(fā)展與不斷應(yīng)用將人類(lèi)社會(huì)從工業(yè)社會(huì)帶入信息化社會(huì)，而在信息化社會(huì)中，我們也親身體驗(yàn)并感受著信息技術(shù)給我們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)的各種革命性的變化。各個(gè)國(guó)家與組織也在研究與思考這個(gè)特殊的時(shí)代，我們需要培養(yǎng)什么樣的人才才能更好地適應(yīng)與推動(dòng)時(shí)代的發(fā)展。美國(guó)的“21世紀(jì)技能合作項(xiàng)目”與歐洲研究小組曾經(jīng)就21世紀(jì)所需要人才的技能進(jìn)行了深入研究。從研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)知識(shí)快速更新、技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，需要解決的問(wèn)題越發(fā)復(fù)雜。這些問(wèn)題往往涉及多個(gè)學(xué)科、多個(gè)領(lǐng)域乃至多個(gè)國(guó)家[1]。這要求信息時(shí)代的學(xué)生能夠快速學(xué)習(xí)、應(yīng)對(duì)變化、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。此外，越來(lái)越多的學(xué)生出生、成長(zhǎng)在信息化社會(huì)，成為典型的“數(shù)字土著”。他們的思維方式、學(xué)習(xí)方式已經(jīng)體現(xiàn)出了更多的信息化特征。信息時(shí)代將教師推到了一個(gè)前所未有的富有挑戰(zhàn)性的位置，即在這樣的大背景下，教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新顯得尤為必要與迫切。

TPACK：思考信息時(shí)代教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成的新框架

越來(lái)越多的研究者已經(jīng)開(kāi)始注意到，原有的教師知識(shí)框架已經(jīng)不能滿(mǎn)足信息時(shí)代下教學(xué)實(shí)踐與人才培養(yǎng)的需要，教師的知識(shí)體系需要在原有的學(xué)科內(nèi)容與教學(xué)法知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充與更新，需要考慮融入信息技術(shù)的因素。有學(xué)者先后提出過(guò)ICT-related PCK、e-PCK、TPACK等教師知識(shí)框架。目前討論較多、也較有影響力的是美國(guó)學(xué)者提出的TPACK。TPACK是密西根州立大學(xué)的Punya Mishra和Matthew J. Koehler教授于2005年首次提出的。即在原有教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成框架的基礎(chǔ)上，融入了“T”（技術(shù)）的因素[2]。目前，TPACK在國(guó)外的研究較為廣泛與深入（詳見(jiàn)介紹TPACK的相關(guān)文章）。國(guó)內(nèi)對(duì)于TPACK的研究還很有限，僅能檢索到十幾篇文獻(xiàn)，多數(shù)集中在對(duì)TPACK的介紹，少數(shù)的幾篇論文對(duì)于TPACK框架指導(dǎo)下的具體學(xué)科教師知識(shí)進(jìn)行了研究與分析。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于TPACK的介紹與討論為信息時(shí)代教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)的新發(fā)展提供了一個(gè)全新的框架，即信息時(shí)代教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成中已經(jīng)不可回避“信息技術(shù)”這一要素。TPACK的提出者也指出，TPACK知識(shí)框架不是P（教學(xué)法知識(shí)）、C（學(xué)科知識(shí)）、T（技術(shù)知識(shí)）三種要素的孤立組合，而是涉及三種要素之間的互動(dòng)，三者之間是相互影響與相互作用的，需要教師培訓(xùn)者與一線(xiàn)教師的探索。我們不得不承認(rèn)，這種理論框架必須要能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的課程，對(duì)于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)才有切實(shí)的意義與價(jià)值。因此，我們需要將三者之間的“相互作用”具體化、實(shí)例化、課程化，即基于TPACK這樣的理論框架，開(kāi)啟面向信息時(shí)代的教師培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)工作。筆者認(rèn)為，在面向信息時(shí)代的教師培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)中，有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題需要解決：一是對(duì)信息技術(shù)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與理解（信息技術(shù)是什么），二是將信息技術(shù)與其他兩個(gè)要素之間的相互作用具體化。

信息時(shí)代教師培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵問(wèn)題

（一）該如何理解“信息技術(shù)”

TPACK的提出者對(duì)于“技術(shù)”的理解包含了傳統(tǒng)的技術(shù)（粉筆、黑板等）與現(xiàn)代信息技術(shù)。對(duì)于信息技術(shù)的闡述是通過(guò)舉例的方式，沒(méi)有給出系統(tǒng)而深入的分析。筆者認(rèn)為，這種方式會(huì)導(dǎo)致對(duì)于技術(shù)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)盲人摸象的片面性與局限性，不利于教師培訓(xùn)課程的整體設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

對(duì)于信息技術(shù)的理解，可以從宏觀、中觀以及微觀三個(gè)層次展開(kāi)。以下將分別闡述三個(gè)層次上的理解。

1.宏觀上的理解

“信息技術(shù)”代表的是一種解決問(wèn)題的思維方式，屬于相對(duì)穩(wěn)定的意識(shí)與理念層面。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人類(lèi)與周遭事物都慢慢被數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。解決問(wèn)題的方式也更加依賴(lài)于信息技術(shù)實(shí)體，使得人們的思維方式總會(huì)包含如下的關(guān)鍵詞：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、快速更新與變化、全球化等。著名學(xué)者麻省理工學(xué)院教授尼葛洛龐帝所著的《數(shù)字化生存》一書(shū)就是向人們傳達(dá)出這樣一種理念：在數(shù)字化時(shí)代，“信息技術(shù)”意味著一種生存狀態(tài)[3]。出版一本出版物時(shí)，會(huì)想著同時(shí)生成數(shù)字化版本（包含配套VCD或者在線(xiàn)網(wǎng)站等）；為一個(gè)產(chǎn)品做宣傳時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的形式不再局限于海報(bào)與電視廣告，而是包含了網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、微博與微信的文字與圖片整合營(yíng)銷(xiāo)；了解一個(gè)人或者事物時(shí)，會(huì)考慮到搜索引擎或者社交網(wǎng)絡(luò)上搜集這個(gè)人的相關(guān)信息；當(dāng)想要做一種舉措與改變時(shí)，會(huì)希望了解其他國(guó)家和地區(qū)的做法，等等。正如尼葛洛龐帝在書(shū)中所提到的：“幾乎全球各地，都在向個(gè)人電腦俯首稱(chēng)臣。我們看到計(jì)算機(jī)離開(kāi)了裝有空調(diào)的大機(jī)房，挪向了書(shū)房，放到了辦公桌上，現(xiàn)在又跑到了我們的膝蓋上和衣兜里。不過(guò)這還沒(méi)完?！蹦岣鹇妪嫷厶岬降摹皼](méi)完”的后續(xù)發(fā)展就是，信息技術(shù)會(huì)潛移默化地跑到我們的頭腦里，成為一種思維、意識(shí)，參與并影響著我們的決策。

2.中觀上的理解

“信息技術(shù)”代表著由各種硬件和軟件等以實(shí)體存在的技術(shù)形式。自第一臺(tái)計(jì)算機(jī)埃尼阿克誕生，到現(xiàn)在智能移動(dòng)設(shè)備普及到各個(gè)領(lǐng)域。這期間不斷涌現(xiàn)出各種技術(shù)形態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦、射頻識(shí)別標(biāo)簽（RFID：Radio Frequency Identification）等，還有運(yùn)行在這些硬件上的各種軟件。目前，提及信息技術(shù)，絕大多數(shù)人是從這個(gè)實(shí)體層面來(lái)理解的，這個(gè)層面上的信息技術(shù)具有不斷更新、發(fā)展的特性。我國(guó)教育信息化發(fā)展進(jìn)程中幾次大型工程，包括“農(nóng)遠(yuǎn)工程”、“校校通”工程、“中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)項(xiàng)目”等，都是試圖通過(guò)為學(xué)校配備硬件設(shè)施與軟件資源，以及讓教師能夠在教學(xué)中合理應(yīng)用硬件設(shè)施與軟件資源展開(kāi)的。

3. 微觀上的理解

“信息技術(shù)”代表著人們?cè)趹?yīng)用軟硬件基礎(chǔ)上所形成的數(shù)據(jù)。隨著人們對(duì)于各種硬件與軟件的應(yīng)用，已經(jīng)形成了海量的數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)進(jìn)入到了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何有效利用數(shù)據(jù)則成為一個(gè)關(guān)鍵命題。麻省理工學(xué)院的教授布倫喬爾森比喻說(shuō)，大數(shù)據(jù)的影響，就像是4個(gè)世紀(jì)前人類(lèi)發(fā)明的顯微鏡一樣。顯微鏡把人類(lèi)對(duì)自然界的觀察和測(cè)量水平推進(jìn)到了細(xì)胞級(jí)別，給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了歷史性的進(jìn)步和革命。大數(shù)據(jù)將成為我們新的觀察人類(lèi)自身社會(huì)行為的“顯微鏡”和“儀表盤(pán)”。在2010年，美國(guó)總統(tǒng)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)給總統(tǒng)和國(guó)會(huì)的報(bào)告《規(guī)劃數(shù)字化的未來(lái)》中指出，聯(lián)邦政府的每個(gè)機(jī)構(gòu)和部門(mén)，都需要制定一個(gè)應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)”的戰(zhàn)略。2011年《Science》上的一項(xiàng)研究顯示，來(lái)自世界上不同文化的人們，每天、每周的心情都遵循著相似的模式。這項(xiàng)研究建立在兩年多來(lái)對(duì)84個(gè)國(guó)家240萬(wàn)人的5.09億條微博的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，這是以前完全無(wú)法做到的[4]。Udacity、Coursera和EDX等在線(xiàn)教育課程通過(guò)跟蹤學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)軌跡來(lái)尋找最佳的教學(xué)方法。通過(guò)分析學(xué)生看過(guò)的每個(gè)論壇帖子以及他們是否正確完成課外作業(yè)，來(lái)預(yù)測(cè)看過(guò)某個(gè)帖子之后的學(xué)生正確作答的概率，并由此來(lái)確定哪些論壇帖子最合適學(xué)生閱讀。這些都是過(guò)去無(wú)法得知的，對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用徹底地改變了教學(xué)方式。

（二）該如何理解信息技術(shù)與學(xué)科知識(shí)以及教學(xué)法知識(shí)之間的相互作用

如前所述，TPACK為信息時(shí)代教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成提供了新的框架，但這種框架需要具體化、實(shí)例化，最終形成課程，才對(duì)一線(xiàn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有切實(shí)的價(jià)值與意義。因此，根據(jù)上述對(duì)于信息技術(shù)三個(gè)層面的理解，筆者將信息技術(shù)與學(xué)科知識(shí)以及教學(xué)法知識(shí)之間的相互影響與相互作用通過(guò)上表具體闡述出來(lái)。

信息時(shí)代教師培訓(xùn)者以及培訓(xùn)課程的新發(fā)展

1.教師培訓(xùn)者要持續(xù)關(guān)注并深入研究信息技術(shù)的發(fā)展及其在學(xué)科教學(xué)的融入

隨著信息技術(shù)的不斷普及與發(fā)展，具備信息技術(shù)意識(shí)與能力已經(jīng)不僅僅是信息技術(shù)學(xué)科教師或者培訓(xùn)者的工作范疇。而且已有大量研究證明，讓教師單獨(dú)學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程并不必然導(dǎo)致教師能夠在教學(xué)中合理恰當(dāng)?shù)厥褂谩Ｗ鳛楦鱾€(gè)學(xué)科的教師培訓(xùn)者，除了關(guān)注學(xué)科知識(shí)以及教學(xué)法知識(shí)以外，更加需要關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展及其對(duì)教育的影響。舉例來(lái)說(shuō)，如上表所提到的“現(xiàn)在以及未來(lái)適合本學(xué)科知識(shí)的各種硬件與軟件有哪些”、“其支持教學(xué)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析”、“基于數(shù)據(jù)的決策與分析方法”、“信息技術(shù)支持下各學(xué)科通用教學(xué)模式以及學(xué)科創(chuàng)新教學(xué)模式”等都需要各學(xué)科教師培訓(xùn)者的持續(xù)關(guān)注與深入研究。

2.教師培訓(xùn)課程的新發(fā)展：人人時(shí)時(shí)處處的小粒度微課程

人人的貢獻(xiàn)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步入Web2.0時(shí)代，每個(gè)人都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，每位教師也將成為優(yōu)質(zhì)教師培訓(xùn)課程的貢獻(xiàn)者。很多人曾詬病原有培訓(xùn)課程在理論與實(shí)踐的結(jié)合上存在的問(wèn)題，教師作為培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的參與者將很好地解決這一問(wèn)題，使得培訓(xùn)課程更具現(xiàn)場(chǎng)感，更加鮮活。

時(shí)時(shí)處處的記錄分享：隨著智能手機(jī)、平板電腦以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，對(duì)于問(wèn)題、反思以及經(jīng)驗(yàn)的記錄、整合與分享也將更加便捷。每一位教師都可能在自己的教學(xué)過(guò)程中伴隨反思與總結(jié)的過(guò)程生成簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程（如，通過(guò)社交應(yīng)用Papa，拍下照片的同時(shí)，錄下自己對(duì)于當(dāng)前教學(xué)情境的困惑、反思與經(jīng)驗(yàn)等）。這些課程也將成為后續(xù)教師培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原型。

小粒度的微課程：伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端的發(fā)展，微課程在過(guò)去的兩年內(nèi)得到了國(guó)內(nèi)外很多研究者與實(shí)踐者的認(rèn)可。目前已經(jīng)形成了幾種相對(duì)典型的微課程。如國(guó)外的common draft提供的視頻、美國(guó)新墨西哥州圣胡安學(xué)院的戴維 · 彭羅斯（David Penrose）所制作的一分鐘課程，還有我國(guó)鄂爾多斯市李玉平老師制作的課程都是微課程的典型代表[5]。筆者認(rèn)為3分鐘左右的小粒度微課程更適合工作繁忙的教師隊(duì)伍在各種空閑時(shí)間通過(guò)各種移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。