導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇項(xiàng)目管理培訓(xùn)心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

有效的管理實(shí)踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫忙主管人員發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格。下面就是小編給大家?guī)?lái)的企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)分享，希望能幫助到大家!

企業(yè)管理培訓(xùn)心得一

企業(yè)融資是企業(yè)發(fā)展過(guò)程種的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，民營(yíng)企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展務(wù)必要有清晰的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)策略務(wù)必放到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略層面思考，從里到外營(yíng)造一個(gè)資金愿意流入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)格局。不少民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中把企業(yè)融資當(dāng)作一個(gè)短期行為來(lái)看待，期望搞突擊拿到銀行貸款或股權(quán)融資，而實(shí)際上成功的機(jī)會(huì)很少。民營(yíng)企業(yè)要想改變?nèi)谫Y難的局面，投資融資專(zhuān)家張雪奎老師認(rèn)為，需走出以下融資誤區(qū)，否則融來(lái)資金反而會(huì)成為包袱。

一、過(guò)度包裝或不包裝

有些民營(yíng)企業(yè)為了融資，不惜一切代價(jià)粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表、甚至造假，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)脫離了企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況。有些民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為自我經(jīng)營(yíng)效益好，就應(yīng)很容易取得融資，不愿意化時(shí)光及精力去包裝企業(yè)，不明白資金方看重的不止是企業(yè)短期的利潤(rùn)，企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展前景及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)是資金方更為重視的方面。

二、缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，臨時(shí)抱佛腳

多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都是在企業(yè)面臨資金困難時(shí)才想到去融資，不了解資本的本性。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)時(shí)就就應(yīng)思考融資策略，和資金方建立廣泛聯(lián)系。

三、急于拿資金，忽視企業(yè)內(nèi)部整理

民營(yíng)企業(yè)融資時(shí)只想到要錢(qián)，一些基本的工作也沒(méi)有及時(shí)去做。民營(yíng)企業(yè)融資前，就應(yīng)先將企業(yè)梳理一遍，理清企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、資產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系、關(guān)聯(lián)企業(yè)間的關(guān)系，把企業(yè)及公司業(yè)務(wù)清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。

四、融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權(quán)融資

企業(yè)融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權(quán)融資，租賃、擔(dān)保、合作、購(gòu)并等方式都能夠到達(dá)融資目的。

五、只認(rèn)錢(qián)，不認(rèn)人

民營(yíng)企業(yè)急于融資，沒(méi)有思考融資后對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響。民營(yíng)企業(yè)融資時(shí)除了資金，還應(yīng)思考投資方在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)發(fā)展方應(yīng)對(duì)企業(yè)是否有幫忙。

六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化

企業(yè)融資是企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是企業(yè)走向規(guī)范化的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)在融資過(guò)程種，應(yīng)不斷促進(jìn)企業(yè)走向規(guī)范化，透過(guò)企業(yè)規(guī)范化來(lái)提升企業(yè)融資潛力。

七、只顧擴(kuò)張，不塑造企業(yè)文化

民營(yíng)企業(yè)在融資過(guò)程種，只顧企業(yè)擴(kuò)張，沒(méi)有去塑造企業(yè)文化，最終導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模做大了，但企業(yè)卻失去了原有的凝聚力，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部或各部門(mén)之間缺乏共同的價(jià)值觀，沒(méi)有協(xié)同潛力。

八、只顧擴(kuò)張，不建立合理的公司治理結(jié)構(gòu)

很多民營(yíng)企業(yè)透過(guò)融資不斷擴(kuò)張，但企業(yè)管理卻越來(lái)越粗放、松散。隨著企業(yè)擴(kuò)張，企業(yè)應(yīng)不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，使公司決策走上規(guī)范、科學(xué)的道路，透過(guò)規(guī)范化的決策和管理來(lái)規(guī)避企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程種的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

九、低估融資難度，誤以為僅靠自我的小圈子就能夠拿到資金

有些民營(yíng)企業(yè)常常低估融資的難度，對(duì)出此刻面前的個(gè)別資金方期望過(guò)大，也往往以為靠企業(yè)主或內(nèi)部管理人員的私人小圈子就能夠拿到資金。

十、不愿意花錢(qián)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的融資顧問(wèn)

民營(yíng)企業(yè)都有很強(qiáng)的融資意愿，但真正理解融資的人很少，總期望打個(gè)電話投資人就把資金投入企業(yè)，把融資簡(jiǎn)單化，不愿意花錢(qián)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的融資顧問(wèn)。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得二

有效的管理實(shí)踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫忙主管人員發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格。應(yīng)用行為培訓(xùn)的重點(diǎn)在于評(píng)估其當(dāng)前的工作勝任潛力，以確定行為的改善目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)敏感度。培訓(xùn)要有針對(duì)性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標(biāo)，提高主管學(xué)習(xí)的敏感度，提升其實(shí)踐的理性。以評(píng)估作為培訓(xùn)的起始點(diǎn)，是為了以組織學(xué)習(xí)的方式引起共同反思，達(dá)成共識(shí)，避免陷入習(xí)慣性防衛(wèi)，利于實(shí)施。透過(guò)在實(shí)踐中輔導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，到達(dá)培訓(xùn)目的，提高主管的工作效率和學(xué)習(xí)的敏感度。所以在《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的主角與職責(zé)》三門(mén)課程，分別培養(yǎng)高階主管領(lǐng)導(dǎo)的先見(jiàn)力、構(gòu)想力、執(zhí)行力;策略執(zhí)行者的思維、運(yùn)營(yíng)、管理和學(xué)習(xí)力;卓有成效主管人員的復(fù)雜管理主角和潛力。中階主管具有多重主角，指導(dǎo)者、推動(dòng)者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、革新者等。對(duì)每一種主角的核心潛力要求都不一樣，潛力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，因而要著重的學(xué)習(xí)方向、練習(xí)的技能重點(diǎn)、應(yīng)用該主角的景況也不相同。

《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門(mén)課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向"運(yùn)用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新"、"透過(guò)建立真誠(chéng)信賴(lài)的關(guān)系到達(dá)真誠(chéng)的對(duì)話"、"找對(duì)本組織的學(xué)習(xí)方式走上實(shí)踐學(xué)習(xí)之路"等，透過(guò)系統(tǒng)輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)x找到適應(yīng)自身組織特點(diǎn)的組織文化建設(shè)之途徑。

企業(yè)管理培訓(xùn)系統(tǒng)思考成功可期

在近年來(lái)的自身培訓(xùn)實(shí)踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個(gè)方面下功夫：把握先進(jìn)培訓(xùn)理念、資料貼合企業(yè)實(shí)際、貼近培訓(xùn)者的感情，使每一堂培訓(xùn)課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè)、成人理解的手法和形式。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們?cè)谌齻€(gè)方面取得了一些心得：

其一，與時(shí)俱進(jìn)，不斷引進(jìn)當(dāng)前國(guó)際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法。

比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)》是最新出版的管理類(lèi)培訓(xùn)研究成果，展示了英國(guó)乃至歐洲的管理理論和管理實(shí)踐。它是以英國(guó)為代表的歐洲國(guó)家在兼容并蓄了美、日管理成功經(jīng)驗(yàn)后，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮的企業(yè)中，構(gòu)成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié)。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊(cè)，涉及顧客服務(wù)、管理效能、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個(gè)具體方面。

近年來(lái)體驗(yàn)式培訓(xùn)流行一時(shí)，如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗(yàn)式培訓(xùn)結(jié)合是我們一向探索的課題。2005年我們引進(jìn)MTa-ASTD體驗(yàn)式培訓(xùn)，它的特色是針對(duì)各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用，采用團(tuán)體參與的方式，每個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)都有特定的目的，根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)體現(xiàn)不一樣的活動(dòng)主題;幫忙學(xué)員掌握各種人際、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧，讓其充滿(mǎn)活力，幫忙學(xué)員從特定主題活動(dòng)中體驗(yàn)到培訓(xùn)的重點(diǎn)。

其二，洋為中用，營(yíng)造生動(dòng)的培訓(xùn)場(chǎng)景。

比如MindResources是一家銷(xiāo)售教學(xué)錄影帶的國(guó)際性公司，也是全球的教學(xué)錄影帶供應(yīng)商，在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過(guò)它的產(chǎn)品。它的各系列錄影帶，風(fēng)格多樣，形式活潑，是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶。透過(guò)觀賞教學(xué)錄影帶能夠模擬培訓(xùn)場(chǎng)景，讓大家身臨其境，彌補(bǔ)僅靠培訓(xùn)師講述的不足。

其三，學(xué)會(huì)反思，在組織學(xué)習(xí)中萃取群眾智慧。

學(xué)習(xí)的目的不是知識(shí)的獲得，而是每一個(gè)學(xué)員能夠從自身職務(wù)主角出發(fā)學(xué)會(huì)反思、改變、行動(dòng)，逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通、對(duì)話、深度會(huì)談，萃取群眾智慧不斷達(dá)成共識(shí)，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽(tīng)老師講課，而是主動(dòng)去思考和溝通，作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中，去落實(shí)創(chuàng)新的行動(dòng)。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得三

前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目 前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐 收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。

首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。

一 個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像 張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今 來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟?們，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn) 高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的 目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就 一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

其次，始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。

市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

所 謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè) 企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并 體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述 的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大 化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多 種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定 電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)后 的機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適 銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財(cái)源，打開(kāi)新天地。企業(yè)光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只 有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

清 楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員 的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓 勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝绱箦?飯，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān) 系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止 所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條 件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何 治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門(mén)責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的 情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng) 理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過(guò) 股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。

其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管 理，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得四

x年x月x日上午，x項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理x的組織下，認(rèn)真的聽(tīng)取和學(xué)習(xí)了總公司x董事長(zhǎng)的“半年工作會(huì)議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，這說(shuō)明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jī)中也看到了我們公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。

在x董事長(zhǎng)的報(bào)告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”，確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專(zhuān)業(yè)化。建立健全各部門(mén)崗位職責(zé)，個(gè)人職責(zé)清單化，強(qiáng)化規(guī)章制度，使各部門(mén)在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎么干，要注意哪些?wèn)題。x項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自己，熟悉各種合同內(nèi)容，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開(kāi)始前的完美策劃，運(yùn)行過(guò)程中的精細(xì)管理，必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。

通過(guò)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的工作報(bào)告，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，愛(ài)崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理能力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以x董事長(zhǎng)報(bào)告為指導(dǎo)書(shū)，工作中會(huì)更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡自己的能力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得五

聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們x公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來(lái)到x公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓x這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是x公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是x公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

篇2

關(guān)鍵字：城市軌道交通機(jī)電工程工程總承包項(xiàng)目管理

中圖分類(lèi)號(hào)： TH-39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

隨著近年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的城市開(kāi)始著手軌道交通項(xiàng)目建設(shè)，以緩解城市交通壓力，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升城市形象。以重慶市為例，作為中國(guó)的第四個(gè)直轄市，日前國(guó)家發(fā)改委正式批復(fù)《重慶市城市軌道交通近期建設(shè)規(guī)劃(2012-2020年)》。獲批規(guī)劃項(xiàng)目共8個(gè),全長(zhǎng)215.04公里,項(xiàng)目總投資約1097億元。按此規(guī)劃，到2020年,重慶市將形成9條運(yùn)營(yíng)線路、總長(zhǎng)410.24公里的軌道交通基本網(wǎng)絡(luò),軌道交通占公共交通出行的比例為47%。自2003年開(kāi)始，筆者有幸參與了重慶軌道交通多條線路的相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程總承包管理，本文根據(jù)筆者在項(xiàng)目管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，結(jié)合軌道交通項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)機(jī)電工程總承包管理進(jìn)行一些探討。

城市軌道交通項(xiàng)目，通常站點(diǎn)多且分散，整個(gè)站線偏長(zhǎng)，站點(diǎn)之間的間隔較大。具體到站點(diǎn)內(nèi)的項(xiàng)目管理，由于牽涉到的專(zhuān)業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通的建筑項(xiàng)目，從而給項(xiàng)目的管理加大了難度和工作量。建筑工程的項(xiàng)目管理工作本身就是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，通常具有投資大、工期長(zhǎng)、涉及專(zhuān)業(yè)多，過(guò)程工序復(fù)雜、質(zhì)量和進(jìn)度要求嚴(yán)格以及受地理環(huán)境影響大的特點(diǎn)，工程總承包又牽涉到眾多的設(shè)備供貨分包和安裝分包管理。因而項(xiàng)目管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。此類(lèi)工程總承包的項(xiàng)目管理是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)工作。作為建設(shè)工程項(xiàng)目而言，其項(xiàng)目壽命周期分為五個(gè)階段，構(gòu)成了項(xiàng)目管理有序的全過(guò)程：

一、合同談判和簽約階段

企業(yè)通過(guò)投標(biāo)或議標(biāo)獲得項(xiàng)目的承包權(quán)后，應(yīng)與招標(biāo)方進(jìn)行談判，依法簽訂工程承包主合同。工程合同明確企業(yè)在工程承包中的權(quán)利和義務(wù)，將工程招投標(biāo)、工程款的支付方式、索賠方式、設(shè)備材料的購(gòu)置、竣工結(jié)算方式等以法律的形式確定下來(lái)，是進(jìn)行項(xiàng)目管理的法律依據(jù)。在主合同的基礎(chǔ)上還應(yīng)簽訂相關(guān)的分包合同。各個(gè)合同制定出的條款應(yīng)既能保護(hù)企業(yè)自身利益又滿(mǎn)足業(yè)主要求和投標(biāo)的承諾。

二、施工準(zhǔn)備階段

總承包單位與招標(biāo)單位簽訂了工程承包合同、交易關(guān)系正式確立之后，便應(yīng)組建項(xiàng)目經(jīng)理部，然后以項(xiàng)目經(jīng)理部為主，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和管理層、業(yè)主單位進(jìn)行配合，進(jìn)行施工準(zhǔn)備，使工程具備開(kāi)工和連續(xù)施工的基本條件。施工準(zhǔn)備工作主要包括以下方面：

1.技術(shù)準(zhǔn)備

技術(shù)準(zhǔn)備是施工準(zhǔn)備的核心，因此必須認(rèn)真地做好技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括熟悉、審查合同、施工圖紙和相關(guān)技術(shù)資料；編制施工組織設(shè)計(jì)，主要是施工方案和施工進(jìn)度計(jì)劃，用以指導(dǎo)施工準(zhǔn)備和施工；完成合同規(guī)定的其他技術(shù)準(zhǔn)備工作。

2.組織機(jī)構(gòu)、物資的準(zhǔn)備

組織機(jī)構(gòu)包括現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、施工力量、勞動(dòng)力，要符合流水施工組織方式的要求，合理分工與密切協(xié)作相結(jié)合。物資主要是材料、構(gòu)配件、制品、安裝、加工機(jī)具和設(shè)備，包括施工階段的資金保證。根據(jù)各種物資的需求計(jì)劃，分別落實(shí)貨源，安排運(yùn)輸和儲(chǔ)備，使其滿(mǎn)足連續(xù)施工的要求。

這兩項(xiàng)工作應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模、特點(diǎn)和復(fù)雜程度等實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)備，要堅(jiān)持合理、精干的原則。軌道交通項(xiàng)目的特點(diǎn)注定總承包商要成立多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目分部。施工過(guò)程中，在不影響各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)度要求的前提下，可以針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，利用各個(gè)站點(diǎn)的實(shí)際開(kāi)完工時(shí)間和各分項(xiàng)、子分項(xiàng)工程工期要求的交叉，實(shí)現(xiàn)管理人員、施工力量和施工機(jī)具、設(shè)備的交叉使用，從而合理節(jié)省人員和物資的投入。這項(xiàng)工作不但需要總承包商提前結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況分析業(yè)主的進(jìn)度計(jì)劃，還應(yīng)了解、掌握施工隊(duì)伍完成各道工序需要的工作時(shí)間。

3.施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作，主要是為了給工程施工創(chuàng)造有利的施工條件和物資保證，主要包括安裝現(xiàn)場(chǎng)的補(bǔ)充勘測(cè)，搞好施工場(chǎng)地“三通一平”，建造臨時(shí)設(shè)施，安裝、調(diào)試施工機(jī)具，材料和成品的倉(cāng)儲(chǔ)，做好特殊季節(jié)施工安排，設(shè)置消防、保安設(shè)施。

通過(guò)實(shí)踐證明，機(jī)電專(zhuān)業(yè)非常有必要針對(duì)安裝位置進(jìn)行補(bǔ)充勘測(cè)。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和土建專(zhuān)業(yè)的施工誤差的影響，必然與施工設(shè)計(jì)圖紙存在一定程度上的出入，而機(jī)電工程的系統(tǒng)安裝通常走在設(shè)備安裝的前面，其安裝位置和施工進(jìn)度會(huì)影響到其他專(zhuān)業(yè)的施工，軌道交通項(xiàng)目中牽涉的專(zhuān)業(yè)和其他方面的問(wèn)題更多。在重慶軌道交通項(xiàng)目中，由于總承包商在開(kāi)工前對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)全面、有效的勘測(cè)，及時(shí)將問(wèn)題整理、上報(bào)主管單位，避免了一系列不必要的工程返工，爭(zhēng)取到時(shí)間，節(jié)省了費(fèi)用的同時(shí)，為其他承包商積累了經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)主管單位和其他承包商中也樹(shù)立起良好的形象。

施工機(jī)具的安置，加工、存儲(chǔ)場(chǎng)地和運(yùn)輸通道的布置，特殊季節(jié)施工條件的準(zhǔn)備以及保衛(wèi)、消防措施的充分，均會(huì)影響到施工過(guò)程中的工作效率。

4.施工的場(chǎng)外準(zhǔn)備

施工準(zhǔn)備除了現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部的準(zhǔn)備工作外，還有外部的準(zhǔn)備工作。其內(nèi)容包括設(shè)備、材料的訂貨、向上級(jí)主管單位提交開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告、完善開(kāi)工的相關(guān)手續(xù)和資料。

工程總承包項(xiàng)目中的建筑材料和工藝設(shè)備大多由總承包商負(fù)責(zé)采購(gòu)?？偝邪淘诓少?gòu)方面應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源，但不可避免仍有部分需從外地訂貨?？偝邪绦枰莆赵敿?xì)的設(shè)備、材料的生產(chǎn)周期以及運(yùn)輸時(shí)間，然后提前安排供貨合同中規(guī)定的采購(gòu)款項(xiàng)的支付，才可以確保設(shè)備、材料的到貨不會(huì)影響到整個(gè)工程的施工進(jìn)度或因到多過(guò)早需倉(cāng)儲(chǔ)而帶來(lái)的成本增加和其他問(wèn)題。針對(duì)大宗的采購(gòu)計(jì)劃，考慮到制造商在某段時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)過(guò)重，可能會(huì)影響到本項(xiàng)目的到貨時(shí)間，這點(diǎn)也需要總承包商提前加強(qiáng)與制造商的溝通和協(xié)調(diào)。

至于開(kāi)工手續(xù)的完善，因牽涉到施工許可證的頒發(fā)和全線站點(diǎn)偏多等各項(xiàng)問(wèn)題，程序通常較為復(fù)雜，應(yīng)盡早開(kāi)始辦理。以重慶軌道交通三號(hào)線為例，牽涉到的業(yè)主主管部門(mén)有三個(gè)，監(jiān)理分部有六個(gè)，且貫穿重慶市的五個(gè)行政區(qū)，市政主管單位更為復(fù)雜。對(duì)于確實(shí)因建設(shè)方的原因而未能完善的手續(xù)，可以協(xié)同業(yè)主、監(jiān)理單位和主管部門(mén)協(xié)商，對(duì)于前期工作可以先開(kāi)展后完善手續(xù)，從而避免對(duì)工期產(chǎn)生影響。

由于項(xiàng)目的整個(gè)施工過(guò)程通常具有連續(xù)性，任何一個(gè)準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)的延誤或脫節(jié)，很可能影響到后面的整個(gè)施工過(guò)程，且各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作之間就是為了互為補(bǔ)充、相互配合的，所以應(yīng)該給予施工準(zhǔn)備工作充分的重視。為了提高該項(xiàng)工作的質(zhì)量，加快其進(jìn)度，必須加強(qiáng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位之間的協(xié)調(diào)工作，建立健全施工準(zhǔn)備工作的責(zé)任制度和檢查制度?？偝邪炭梢愿鶕?jù)各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作的內(nèi)容、時(shí)間和人員，編制出施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃并加強(qiáng)對(duì)其檢查和監(jiān)督，使施工準(zhǔn)備工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的分期分批進(jìn)行，貫穿施工全過(guò)程的始終。

三、工程施工階段

工程施工階段是一個(gè)自開(kāi)工至竣工的實(shí)施過(guò)程，是把設(shè)計(jì)圖紙和原材料、半成品、設(shè)備等變成工程實(shí)體的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值和使用價(jià)值的主要階段，這一階段的目標(biāo)是完成合同規(guī)定的全部施工任務(wù)，達(dá)到驗(yàn)收、交工的條件。整個(gè)施工過(guò)程包括設(shè)備、材料供貨，工程安裝和調(diào)試等環(huán)節(jié)。

1.設(shè)備、材料供貨

設(shè)備、材料的到貨從施工準(zhǔn)備階段就已開(kāi)始，且貫穿施工的全過(guò)程。總承包商首先應(yīng)該根據(jù)主合同和設(shè)計(jì)的要求制定分包采購(gòu)合同，掌握生產(chǎn)周期及運(yùn)輸時(shí)間，安排采購(gòu)款的支付，才可以確保設(shè)備、材料的到貨。在設(shè)備、材料的生產(chǎn)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際情況和業(yè)主要求，有必要的還應(yīng)該安排人員到制作工廠參與監(jiān)造和進(jìn)行出廠檢驗(yàn)等內(nèi)容。生產(chǎn)完畢后即可根據(jù)工程進(jìn)度安排發(fā)貨。應(yīng)事先預(yù)約監(jiān)理工程師和業(yè)主代表，貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后共同檢查運(yùn)輸、包裝方式是否滿(mǎn)足合同要求，根據(jù)發(fā)貨單清點(diǎn)包裝箱的數(shù)量、規(guī)格。然后協(xié)同監(jiān)理、業(yè)主進(jìn)行開(kāi)箱檢查，檢查設(shè)備、材料外觀，核對(duì)型號(hào)、規(guī)格是否與合同、設(shè)計(jì)和訂貨要求一致，合格證及隨機(jī)技術(shù)文件是否正確、齊全，完成開(kāi)箱報(bào)驗(yàn)單的各方簽認(rèn)。對(duì)于不能馬上使用而須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)的貨物，與保管人員辦理入庫(kù)登記、完善現(xiàn)場(chǎng)交接手續(xù)，從而明確倉(cāng)儲(chǔ)、保管的責(zé)任。

機(jī)電專(zhuān)業(yè)的設(shè)備相對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，通常具有體積、重量大，種類(lèi)多，搬運(yùn)要求高的特點(diǎn)。例如重慶輕軌較新線項(xiàng)目中，通風(fēng)空調(diào)專(zhuān)業(yè)的6臺(tái)冷水機(jī)組其體積3500×2000×1100mm，重量為4300kg，而18段組合式空調(diào)僅分段體積也達(dá)到了3000×3100×2500mm。全線體積和重量相近的設(shè)備共計(jì)六十多臺(tái)，運(yùn)輸?shù)囊筮€高于一般的機(jī)電設(shè)備。這些設(shè)備的安裝位置主要分布在三個(gè)地下車(chē)站的兩端和隧道內(nèi)，而最遠(yuǎn)的兩個(gè)地下車(chē)站距離接近9公里?，F(xiàn)場(chǎng)條件決定這些設(shè)備的搬運(yùn)只能通過(guò)軌道工作車(chē)運(yùn)輸進(jìn)入站內(nèi)，設(shè)備運(yùn)輸路線極其復(fù)雜。鑒于現(xiàn)場(chǎng)的特殊情況，設(shè)備搬運(yùn)難度大，為了確保搬運(yùn)工作及時(shí)、順利地完成，項(xiàng)目經(jīng)理部專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了常年從事大型貨物搬運(yùn)的專(zhuān)業(yè)搬運(yùn)公司，向其介紹設(shè)備具體情況，共同勘探現(xiàn)場(chǎng)，制定了詳細(xì)的大型設(shè)備搬運(yùn)方案，作為搬運(yùn)工作的指導(dǎo)性文件。積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理、軌道車(chē)輛專(zhuān)業(yè)，包括各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)站的市政管理部門(mén)和相關(guān)單位。大型設(shè)備搬運(yùn)計(jì)劃的確定還有一個(gè)極為重要的影響因素就是設(shè)備的到貨。由于大型設(shè)備涉及到多家分包供應(yīng)商，設(shè)備產(chǎn)地多為外地，分散于路途遙遠(yuǎn)不一的全國(guó)各個(gè)省市，部分項(xiàng)目還可能涉及到從國(guó)外進(jìn)口設(shè)備。諸多因素導(dǎo)致了所有設(shè)備不可能同時(shí)到貨。對(duì)于先到貨的大型設(shè)備，應(yīng)該在工程現(xiàn)場(chǎng)就近租借倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行短期的臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)，待主要設(shè)備基本到齊后再統(tǒng)一進(jìn)行搬運(yùn)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)結(jié)合工程進(jìn)度要求，協(xié)調(diào)、安排各類(lèi)大型設(shè)備的生產(chǎn)、到貨，盡量縮短其到貨的時(shí)間間隔，從而減少臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)間。由于大型設(shè)備搬運(yùn)涉及到聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)搬運(yùn)公司，租用軌道工程車(chē)、吊車(chē)、叉車(chē)和運(yùn)輸車(chē)輛，其費(fèi)用多按臺(tái)班計(jì)算。還有相關(guān)單位、部門(mén)和其他專(zhuān)業(yè)的配合，總承包商在人力、物力和資金方面的投入很大。通過(guò)臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)可以有效控制以上各項(xiàng)投入的次數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)為項(xiàng)目節(jié)省成本。

2.工程安裝

機(jī)電安裝工程是建筑工程中重要的部分，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范和驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，采用必要的技術(shù)手段和工藝，對(duì)各分項(xiàng)、系統(tǒng)進(jìn)行安裝。機(jī)電工程的安裝階段通常包括管道加工、系統(tǒng)安裝以及相關(guān)的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，通常是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工程中工期較長(zhǎng)、工作量最多、投入最大的階段，此階段的質(zhì)量管理和進(jìn)度管理也最為復(fù)雜，對(duì)此階段質(zhì)量和進(jìn)度管理的控制也是工程項(xiàng)目控制的重點(diǎn)、難點(diǎn)。就重慶輕軌較新線一期工程而言，由于軌道交通項(xiàng)目的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況共計(jì)成立了多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部，且由于其安裝工程的具體工作由安裝分包商來(lái)實(shí)施，總承包商制定好工作計(jì)劃和目標(biāo)后，工作重點(diǎn)可以放到對(duì)各個(gè)項(xiàng)目分部和安裝分包商工作實(shí)施過(guò)程的管理、監(jiān)督、檢查以及針對(duì)安裝部分的問(wèn)題與各方的協(xié)調(diào)工作。通過(guò)充分調(diào)動(dòng)安裝分包商的積極性，對(duì)安裝分包商在質(zhì)量和進(jìn)度方面的有效控制，實(shí)現(xiàn)單位間各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這對(duì)安裝工程的順利實(shí)施非常重要。

目前工程管理學(xué)科已經(jīng)總結(jié)出影響工程質(zhì)量的因素主要有五大方面，即4M1E：指人員（Man）、材料（Material）、機(jī)械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）。對(duì)這五方面的因素嚴(yán)加控制，是保證安裝工程質(zhì)量的關(guān)鍵。總承包商應(yīng)該監(jiān)督、檢查安裝分包商在這五方面的控制，做好安裝階段事前、事中、事后的各項(xiàng)質(zhì)量檢查、監(jiān)督工作，特別是安裝分包商在各個(gè)工序交接時(shí)的自檢、互檢、交接檢查，對(duì)于正在進(jìn)行和已經(jīng)完成的制作、安裝、試驗(yàn)工作，視情況可以通過(guò)必要的方法進(jìn)行抽檢和復(fù)查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷和安全隱患后應(yīng)及時(shí)責(zé)令其進(jìn)行修補(bǔ)、完善。

至于進(jìn)度方面，總承包商應(yīng)該讓安裝分包商明確業(yè)主的工期要求的同時(shí)，結(jié)合自身對(duì)項(xiàng)目的總體考慮，制定具體的進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督安裝分包商的執(zhí)行。通過(guò)實(shí)際調(diào)查去掌握安裝承(分)包商在單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的工作量，分析以此施工速度是否能夠完成具體的進(jìn)度計(jì)劃，同時(shí)還應(yīng)該估測(cè)安裝分包商在投入方面的變化對(duì)工期帶來(lái)的影響。一旦發(fā)現(xiàn)安裝分包商的進(jìn)度存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)督促其通過(guò)加大投入等方式加快工期。

需要強(qiáng)調(diào)的是，安裝階段通常是整個(gè)工程項(xiàng)目過(guò)程中工程變更內(nèi)容發(fā)生最多的階段?？偝邪虘?yīng)在立足現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，增強(qiáng)索賠意識(shí)，規(guī)范工程簽證行為，做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，尤其是合同中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，必須及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，這項(xiàng)工作既包括與業(yè)主單位的，也包括與安裝分包商。對(duì)于安裝過(guò)程中因?yàn)橘|(zhì)量和進(jìn)度問(wèn)題帶來(lái)的損失，總承包商也應(yīng)該與安裝分包商明確責(zé)任方。這些工作可以有效避免在與業(yè)主和安裝分包商進(jìn)行工程結(jié)算時(shí)產(chǎn)生不必要的糾紛。

3.工程調(diào)試

機(jī)電工程是建筑工程中一個(gè)關(guān)系到使用功能的重要部分，調(diào)試工作就是在安裝結(jié)束后實(shí)現(xiàn)上述功能的過(guò)程，同時(shí)也是對(duì)設(shè)備訂貨、系統(tǒng)安裝情況的檢查和完善。

總承包商首先應(yīng)該分專(zhuān)業(yè)申報(bào)《調(diào)試大綱》，根據(jù)審批意見(jiàn)完善后在調(diào)試過(guò)程中執(zhí)行。然后針對(duì)各個(gè)站點(diǎn)制定調(diào)試計(jì)劃和方案，成立組織機(jī)構(gòu)，組織人員、調(diào)試工具。與安裝過(guò)程相同，在保證各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)度要求的前提下，可以合理利用人員和調(diào)試工具的交叉使用，節(jié)省項(xiàng)目成本。測(cè)試工作要求仔細(xì)、全面、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，每項(xiàng)工作均需監(jiān)理、業(yè)主單位相關(guān)人員參加、監(jiān)督，對(duì)于符合要求的調(diào)試結(jié)果盡快整理成形，及時(shí)完成各方簽認(rèn)。

與安裝過(guò)程相比，調(diào)試工作更加注重與各分包商以及其他專(zhuān)業(yè)的配合?？偝邪虘?yīng)該積極協(xié)調(diào)設(shè)備分包供應(yīng)商和其他有關(guān)專(zhuān)業(yè)的配合，以提高調(diào)試工作的效率。必要時(shí)可以主動(dòng)或通過(guò)業(yè)主單位邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)參加，以便于測(cè)試結(jié)果的采集和分析、整理。

對(duì)于調(diào)試工程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，總承包商應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和工程經(jīng)驗(yàn)分析原因，若確系本專(zhuān)業(yè)在施工過(guò)程中的缺陷，應(yīng)盡快進(jìn)行有效的整改和完善，在及時(shí)解決問(wèn)題的同時(shí)避免對(duì)自身產(chǎn)生不良的影響。如果是因?yàn)樵O(shè)計(jì)或其他非本承包商的原因，應(yīng)將問(wèn)題及情況分析書(shū)面上報(bào)監(jiān)理單位，在不損害自身利益的前提下可以站在專(zhuān)業(yè)角度發(fā)表意見(jiàn)，積極配合各方完成問(wèn)題的解決。對(duì)于要由本專(zhuān)業(yè)完成的解決方案和整改工作，應(yīng)要求業(yè)主和監(jiān)理單位完善正式的文件手續(xù)，以便于明確責(zé)任。

如果在此階段業(yè)主已經(jīng)確定了項(xiàng)目以后的運(yùn)營(yíng)管理人員，總承包商可以邀請(qǐng)?jiān)摬糠秩藛T參加調(diào)試過(guò)程，培養(yǎng)其逐步了解現(xiàn)場(chǎng)的管理和操作，以此作為現(xiàn)場(chǎng)的初步培訓(xùn)，同時(shí)也能夠?yàn)檎{(diào)試工作帶來(lái)一定的便利。

四、驗(yàn)收、交工與竣工結(jié)算階段

這一階段可與建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收階段協(xié)調(diào)同步進(jìn)行。其目標(biāo)是對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)外結(jié)清債權(quán)債務(wù)，結(jié)束交易關(guān)系。本階段主要進(jìn)行的工作包括竣工驗(yàn)收、工程交付和竣工結(jié)算。

1.竣工驗(yàn)收

工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收是施工全過(guò)程的最后一道程序，也是工程項(xiàng)目管理的最后一項(xiàng)工作。它是建設(shè)投資成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)或使用的標(biāo)志，也是全面考核投資效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)?？⒐を?yàn)收的前提是必須基本完成工程總承包合同內(nèi)規(guī)定的工程內(nèi)容，滿(mǎn)足驗(yàn)收規(guī)范和業(yè)主單位的各項(xiàng)要求，在其準(zhǔn)備階段主要需要處理以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）完成收尾工程

軌道交通項(xiàng)目本身站點(diǎn)就多且分散，這就決定了其收尾工程的特點(diǎn)是更加零星、分散、工程量小，分布面廣。加上項(xiàng)目尾聲階段，安裝分包商在人力、物力方面的投入往往比不上主要的施工階段的投入，因而其收尾階段的施工工作難度是比較大的。但這部分工作如果不及時(shí)完成，將會(huì)直接影響項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。所以做好收尾工程，承包商首先必須在思想上給予足夠的重視，同時(shí)必須摸清收尾工程項(xiàng)目的情況，列出遺漏項(xiàng)目和修補(bǔ)工作，深入了解困難和阻礙的因素，制定作業(yè)計(jì)劃，相互穿插施工，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督、檢查。

由于軌道交通項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)情況確實(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜，肯定會(huì)存在少數(shù)不太重要的零星工程在短期內(nèi)無(wú)法完成。這些未能完成的零星工程施工往往受到現(xiàn)場(chǎng)條件限制，是業(yè)主方和其他承包商的原因?？偝邪炭梢哉碓摬糠质Ｓ喙ぷ鞯那闆r向業(yè)主和監(jiān)理申報(bào)，與其分析原因，協(xié)商解決方案，必要時(shí)可以向業(yè)主遞交正式的書(shū)面承諾。通過(guò)承包商的積極工作，爭(zhēng)取不讓此類(lèi)的剩余零星工程影響到全線整個(gè)專(zhuān)業(yè)的竣工驗(yàn)收工作。例如重慶輕軌環(huán)控設(shè)備包工程的竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備階段，其車(chē)輛段現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備用房仍未形成，這些房間內(nèi)有機(jī)電供貨和安裝等施工內(nèi)容。而業(yè)主對(duì)于該部分房間的規(guī)劃沒(méi)有確定，肯定在短期內(nèi)無(wú)法完成?？偝邪谈鶕?jù)實(shí)際情況與業(yè)主達(dá)成了協(xié)商，按照和設(shè)計(jì)要求訂貨后將部分設(shè)備交付業(yè)主，完善交付手續(xù)，同時(shí)書(shū)面承諾在具備施工條件是仍然根據(jù)合同要求完成相關(guān)安裝、調(diào)試工作，從而確保沒(méi)有因?yàn)樵擁?xiàng)未完工作影響整個(gè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。

（2）初步驗(yàn)收

初步驗(yàn)收作為竣工驗(yàn)收的預(yù)驗(yàn)收，是初步鑒定工程質(zhì)量，檢查工程資料歸檔整理情況，避免竣工進(jìn)程拖延，保證項(xiàng)目順利完成不可缺少的工作。初步驗(yàn)收的作用在于可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，事先予以整理、完善。通過(guò)初步驗(yàn)收后，監(jiān)理單位應(yīng)該頒發(fā)初步驗(yàn)收證書(shū)，同時(shí)會(huì)將在初步驗(yàn)收時(shí)各方提出的問(wèn)題以書(shū)面形式通知總承包商?？偝邪淘诮拥綍?shū)面通知后，應(yīng)該針對(duì)其內(nèi)容于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，由監(jiān)理組織核查，通過(guò)后完成證明文件的簽認(rèn)，這樣就為順利通過(guò)正式驗(yàn)收提供可靠的保證。

軌道交通項(xiàng)目可以根據(jù)各個(gè)站點(diǎn)的實(shí)際完成時(shí)間，逐個(gè)安排進(jìn)行初步驗(yàn)收，先進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，可以在仍處于施工階段的其他站點(diǎn)施工中提前進(jìn)行完善，同時(shí)便于承包商對(duì)已經(jīng)完成內(nèi)容的自檢工作，從而可以避免部分問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。

（3）工程資料的準(zhǔn)備和驗(yàn)收

工程資料是工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)之一，總承包商應(yīng)按合同要求提供全套竣工驗(yàn)收所必需的工程資料，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，方能同意竣工驗(yàn)收。軌道交通項(xiàng)目涉及的單位工程眾多，例如重慶輕軌較新線一期項(xiàng)目14個(gè)車(chē)站和1座控制中心各為一個(gè)單位工程，1個(gè)車(chē)輛段又包含16個(gè)單位工程，而軌道交通項(xiàng)目作為市政重點(diǎn)工程的檔案歸檔要求相對(duì)較高，工程資料的工作量相當(dāng)繁瑣，所以工程資料從盡量施工開(kāi)始就應(yīng)該完整地積累和保管，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)形成各種歸檔文件資料。工程資料是反映工程在施工過(guò)程控制的重要資料和原始記錄，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，檔案的收集注意資料的真實(shí)性和實(shí)效性，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行原始和真實(shí)的記錄，這也是工程管理中的最基礎(chǔ)和最有效的環(huán)節(jié)。

總承包商除設(shè)置專(zhuān)職資料員管理項(xiàng)目檔案資料外，還應(yīng)要求安裝分包商在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)分項(xiàng)目部配備具備資格的資料員和有經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)工程資料的編制、整理，并主動(dòng)組織相關(guān)人員參加市政檔案館組織的檔案管理培訓(xùn)，熟悉當(dāng)?shù)氐囊?。總承包商?yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)市政城建檔案館、業(yè)主單位主管檔案部門(mén)和監(jiān)理單位，主動(dòng)向各單位的專(zhuān)家們請(qǐng)教，積極邀請(qǐng)這些單位的主管人員檢查、指導(dǎo)資料整理情況。這項(xiàng)工作應(yīng)該從開(kāi)工階段即開(kāi)始進(jìn)行，且應(yīng)貫穿在項(xiàng)目執(zhí)行的各個(gè)階段和工序交接過(guò)程中，因?yàn)閷?shí)踐證明檢查的周期越長(zhǎng)，工程資料的返工量就可能越大。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的額問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，并傳達(dá)到其他各個(gè)項(xiàng)目分部，以避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。由于這些單位對(duì)工程檔案的要求可能不完全相同，應(yīng)盡早統(tǒng)一各個(gè)單位的意見(jiàn)和要求，有必要時(shí)還可以組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，這樣整理出來(lái)的歸檔資料才能同時(shí)滿(mǎn)足工程記錄、檔案驗(yàn)收和移交的多從要求。

在形成歸檔資料時(shí)，還可能會(huì)遇到?jīng)]有固定格式的文件需要整理。例如重慶輕軌環(huán)控設(shè)備包項(xiàng)目中，重慶市工程歸檔資料樣表中就沒(méi)有針對(duì)分體空調(diào)的調(diào)試專(zhuān)用表格，甚至相近用表?？偝杀砩叹透鶕?jù)此項(xiàng)工作的實(shí)際情況，結(jié)合工程歸檔資料樣表的格式，制定出了分體空調(diào)調(diào)試的歸檔用表，并將表樣申報(bào)監(jiān)理、業(yè)主和市政檔案館供其審批。這樣就確保了通風(fēng)空調(diào)工程歸檔資料的整體性和完成進(jìn)度。

（4）完成合同規(guī)定的和業(yè)主要求的其他工作

對(duì)于工程總承包項(xiàng)目而言，合同內(nèi)容通常不僅限于供貨、安裝和調(diào)試。以重慶軌道交通工程為例，合同的內(nèi)容還包括技術(shù)培訓(xùn)、備品備件和專(zhuān)用測(cè)試工具的交貨、隨機(jī)技術(shù)資料的移交以及其他服務(wù)內(nèi)容?？偝邪炭梢愿鶕?jù)各項(xiàng)工作的實(shí)際情況，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有計(jì)劃、分批次地完成以上各項(xiàng)內(nèi)容，從而為項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收爭(zhēng)取有利的時(shí)間。

在上述工作基本完成后，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理單位組織核查并確認(rèn)無(wú)誤后，項(xiàng)目基本已經(jīng)達(dá)到了竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，總承包商即可按照相關(guān)程序申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。通過(guò)正式的竣工驗(yàn)收時(shí)，由監(jiān)理工程師宣布驗(yàn)收結(jié)果，市政質(zhì)監(jiān)(檢)單位宣布工程項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)。此時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)整理竣工驗(yàn)收意見(jiàn)，組織質(zhì)檢部門(mén)、業(yè)主、監(jiān)理及設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人辦理竣工驗(yàn)收簽證書(shū)，及時(shí)完成各方的簽字。

2.工程項(xiàng)目的交付

工程項(xiàng)目經(jīng)竣工驗(yàn)收合格后，便可辦理工程交付手續(xù)，由監(jiān)理工程師協(xié)助總承包商將工程項(xiàng)目的所有權(quán)移交給建設(shè)單位。交付手續(xù)應(yīng)及時(shí)辦理，以便于項(xiàng)目的早日使用，充分發(fā)揮投資效益。對(duì)于總承包商而言，盡快完成工程交付還可以減少其在工程竣工驗(yàn)收后成品保護(hù)方面的投入，節(jié)省項(xiàng)目的成本。在完成交付工作之前，應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)人做好成品保護(hù)工作。

3.工程竣工結(jié)算

在辦理工程項(xiàng)目交接前，施工單位要編制竣工結(jié)算書(shū)，以此作為向建設(shè)單位結(jié)算最終撥付的工程價(jià)款。而竣工結(jié)算書(shū)通過(guò)監(jiān)理工程師審核、確認(rèn)并簽證后，才能辦理工程價(jià)款的撥付手續(xù)。

建設(shè)工程竣工結(jié)算是合同所規(guī)定的內(nèi)容全部完工交付使用后，由總承包商組織專(zhuān)業(yè)人員編制完整的結(jié)算，向業(yè)主單位辦理工程竣工后工程價(jià)款結(jié)算的文件?？⒐そY(jié)算編制的主要依據(jù)為工程承包合同、竣工驗(yàn)收證明、設(shè)計(jì)施工圖及竣工圖、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證記錄，采用有關(guān)的工程定額、專(zhuān)用定額與工期相應(yīng)的市場(chǎng)材料價(jià)格以及有關(guān)預(yù)結(jié)算文件等。

當(dāng)工程施工過(guò)程中，出現(xiàn)合同內(nèi)容之外的自然因素、社會(huì)因素引起工程發(fā)生事故或拖延工期等，總承包商還要根據(jù)合同做好工程的索賠工作。索賠工作應(yīng)是全部竣工結(jié)算的內(nèi)容之一，總承包商應(yīng)當(dāng)重視索賠的理論和方法?？偝邪淘谄綍r(shí)施工過(guò)程中就應(yīng)注意收集文字依據(jù)，包括設(shè)計(jì)變更資料、工程洽商核定單、業(yè)主聯(lián)系單等所有文件，對(duì)于部分不能作為索賠依據(jù)的文件須想辦法進(jìn)行轉(zhuǎn)換。在完成這些文件要求的內(nèi)容后，及時(shí)針對(duì)具體的工程量形成正式的監(jiān)理工程師簽證單。提出索賠報(bào)告時(shí)，應(yīng)結(jié)合合同要求和實(shí)際情況，認(rèn)真分析各項(xiàng)索賠內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)、合理的情況說(shuō)明，加強(qiáng)與各方的溝通。以便于在維護(hù)承包商自身利益的同時(shí)，處理好與各方的關(guān)系。以重慶輕軌環(huán)控設(shè)備包工程為例，該項(xiàng)目的合同規(guī)定承包商為總價(jià)包干，合同費(fèi)用不再做任何調(diào)整。但由于總承包商在工程實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)與業(yè)主、監(jiān)理的積極配合、溝通，樹(shù)立了企業(yè)自身的形象，與之建立了良好的合作關(guān)系。工程結(jié)算時(shí)，承包商根據(jù)業(yè)主的變更管理辦法結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)工程變更內(nèi)容進(jìn)行合情合理的情況說(shuō)明，同時(shí)提供充分、完整的索賠依據(jù)，終于通過(guò)總承包商的積極努力為公司爭(zhēng)取到了一部分的利益。

因此，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)合同意識(shí)，提高索賠的管理水平，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的作用。

五、售后服務(wù)階段

這是工程項(xiàng)目管理的最后階段，即在交工驗(yàn)收完成后，按照合同和有關(guān)的規(guī)定，承包商在一定的時(shí)期內(nèi)對(duì)工程進(jìn)行必要的維護(hù)、保修和技術(shù)咨詢(xún)，進(jìn)行售后服務(wù)，其目的是保證用戶(hù)正常使用，發(fā)揮效益。在服務(wù)期內(nèi)，屬承包商施工過(guò)程中造成的質(zhì)量問(wèn)題，要組織有關(guān)人員進(jìn)行分析，制定措施，負(fù)責(zé)維修，不留隱患。如屬于設(shè)計(jì)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，在征得業(yè)主和設(shè)計(jì)單位的認(rèn)可后，協(xié)助修補(bǔ)，其費(fèi)用應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。還需對(duì)工程進(jìn)行回訪，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)使用中的問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決，同時(shí)了解在工程施工過(guò)程中可采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果，便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲取科學(xué)依據(jù)，為改進(jìn)、完善和推廣創(chuàng)造條件。對(duì)所有的回訪和保修以及發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，都必須予以記錄，并形成書(shū)面報(bào)告，作為進(jìn)一步改進(jìn)和提高質(zhì)量的依據(jù)。 承包商還應(yīng)不定期聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)，由于在此階段大多是工程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，用戶(hù)向承包商進(jìn)行質(zhì)量投訴，所以此時(shí)承包商的主動(dòng)接洽對(duì)于與業(yè)主建立良好的合作關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)自身形象往往可以起到事半功倍的效果。