導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供電所營(yíng)銷(xiāo)工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

(3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

(5)按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

(2)購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

(4)積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

(7)定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

(4)5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

(3)4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

(4)組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

7、其他工作在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲回想半年來(lái)的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開(kāi)展工作

篇2

一、堅(jiān)持科技創(chuàng)新，農(nóng)電現(xiàn)代化水平邁上新臺(tái)階

科技進(jìn)步是建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、促進(jìn)農(nóng)電發(fā)展的必由之路，也是提高農(nóng)電企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展水平、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力的根本出路。國(guó)網(wǎng)公司“三新”戰(zhàn)略的實(shí)施，為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和農(nóng)電發(fā)展提供了千載難逢的大好時(shí)機(jī)。陜西公司牢牢抓住這一難得的歷史機(jī)遇，在全面進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造的同時(shí)，積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步。2007年，我們瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)農(nóng)電技術(shù)水平，投資3.25億元，大力推廣適合陜西農(nóng)網(wǎng)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，加快農(nóng)電科技創(chuàng)新，取得了一批先進(jìn)農(nóng)電科技成果，用科技項(xiàng)目提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)行質(zhì)量和管理水平的思路已達(dá)成共識(shí)。

一是以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)農(nóng)網(wǎng)發(fā)展建設(shè)。農(nóng)網(wǎng)科技發(fā)展規(guī)劃是指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)科技工作的大綱，只有編制好這本大綱，才能把握全局，明確目標(biāo)，取得實(shí)效。我們滾動(dòng)修訂《陜西農(nóng)村電網(wǎng)“十一五”科技發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)提高農(nóng)電科技含量和農(nóng)網(wǎng)裝備水平提出明確要求。在實(shí)施新農(nóng)村電氣化建設(shè)和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造中，充分依照發(fā)展規(guī)劃制定相應(yīng)年度實(shí)施計(jì)劃，有效地指導(dǎo)了農(nóng)電科技進(jìn)步工作，促進(jìn)了科技創(chuàng)新在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中的良性循環(huán)。

二是以體系建設(shè)保障科技項(xiàng)目順利實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)重視是各項(xiàng)工作開(kāi)展的必備條件，陜西公司極為重視農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步工程實(shí)施。將工程任務(wù)分解落實(shí)到基層各供電局（公司）主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)，使農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步工作做到年部署、季安排、月計(jì)劃，任務(wù)到天、責(zé)任到人。同時(shí)，建立工作例會(huì)制度，專(zhuān)題研究解決工程建設(shè)的進(jìn)度及質(zhì)量問(wèn)題，確保了農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步工作順利開(kāi)展。

三是以典型示范帶動(dòng)農(nóng)網(wǎng)科技推廣。根據(jù)陜西地理狀況，我們選擇西安戶(hù)縣、寶雞鳳縣分別作為平原和山區(qū)農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步建設(shè)試點(diǎn)縣，按照“自主創(chuàng)新，突出特色，注重實(shí)效”的建設(shè)原則，結(jié)合試點(diǎn)縣的農(nóng)網(wǎng)實(shí)際，選擇適宜的科技項(xiàng)目，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)，務(wù)實(shí)戒虛，不搞面子工程。對(duì)于試點(diǎn)成熟的項(xiàng)目，逐步在公司系統(tǒng)同類(lèi)地區(qū)推廣，將科技項(xiàng)目及時(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

四是以科技人才保證先進(jìn)技術(shù)廣泛應(yīng)用。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展的關(guān)鍵因素，農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步工作離不開(kāi)一支高素質(zhì)的農(nóng)電科技人才隊(duì)伍。我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、多渠道、重實(shí)績(jī)的策略，廣開(kāi)成才之道。同時(shí)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，選好題、立好項(xiàng)，借助科研院所的技術(shù)力量，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，逐步培養(yǎng)了一支能吃苦、作風(fēng)硬、素質(zhì)高的農(nóng)網(wǎng)科技研發(fā)隊(duì)伍，在農(nóng)網(wǎng)科技進(jìn)步推廣應(yīng)用工作中起到了中堅(jiān)作用。

二、推進(jìn)管理創(chuàng)新，供電所專(zhuān)業(yè)化管理取得新成效

供電所專(zhuān)業(yè)化管理是提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍職業(yè)化，提高工作效率和社會(huì)效益、促進(jìn)縣供電企業(yè)和諧、健康發(fā)展的必要手段。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，我們提出以供電所專(zhuān)業(yè)化管理為載體，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、“兩轉(zhuǎn)”營(yíng)銷(xiāo)、“二?！狈?wù)為途徑，優(yōu)化工作流程，推進(jìn)管理創(chuàng)新，全面提升供電所管理水平。

一是因地制宜，認(rèn)真做好試點(diǎn)。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于推行農(nóng)村供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo)意見(jiàn)》,我們區(qū)分不同情況，選擇西安臨潼分局和漢中勉縣電力局，開(kāi)展平原和山區(qū)兩種地域特點(diǎn)的供電所專(zhuān)業(yè)化管理試點(diǎn)。制定和完善供電所專(zhuān)業(yè)化管理制度、專(zhuān)業(yè)組崗位職責(zé)和管理辦法，做到供電所專(zhuān)業(yè)組職責(zé)明確、責(zé)任到位，運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

二是區(qū)別對(duì)待，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。我們綜合考慮供電所的地域條件、管理基礎(chǔ)等情況，選擇符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的專(zhuān)業(yè)化管理模式。對(duì)人員較多、供電客戶(hù)相對(duì)集中、管理基礎(chǔ)較好的供電所，在其內(nèi)部設(shè)置生產(chǎn)組、營(yíng)銷(xiāo)組、服務(wù)組；對(duì)供電區(qū)域較大、客戶(hù)分散、人員較少的供電所，設(shè)置柔性專(zhuān)業(yè)組；對(duì)供電區(qū)域較小、交通條件較好、生產(chǎn)組人員不足的相鄰幾個(gè)供電所，將其整合成一個(gè)中心供電所，再設(shè)置專(zhuān)業(yè)組。

三是健全機(jī)制，落實(shí)管理責(zé)任。供電所專(zhuān)業(yè)化管理模式將供電所的安全生產(chǎn)、業(yè)擴(kuò)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)行風(fēng)工作分別納入縣供電企業(yè)的生技、營(yíng)銷(xiāo)和監(jiān)察管理體系，使供電所專(zhuān)業(yè)管理實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)縣供電企業(yè)、供電所、專(zhuān)業(yè)組的分級(jí)計(jì)劃管理和考核，充分發(fā)揮計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)作用，使農(nóng)電工對(duì)每項(xiàng)工作做到心中有數(shù)，減少了工作的盲目性和隨意性。

篇3

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

⒈供電量

完成供電量?jī)|，同比增長(zhǎng)，超出任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。

⒉線損率

完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。

⒊電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬(wàn)元，實(shí)收萬(wàn)元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元。

⒋電價(jià)

完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度。

⒌平均功率因數(shù)

平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。

二、主要工作任務(wù)完成情況

⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

⒉營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（）購(gòu)置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。

（）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)

以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（）每月算費(fèi)期間對(duì)一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（）月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（）月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。

（）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次，打印機(jī)臺(tái)次，更換微機(jī)臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（）對(duì)現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（）對(duì)供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作

（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺(tái)，合計(jì)容量；增容臺(tái)，凈增容量；移位臺(tái)，；減容臺(tái)，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái)，合計(jì)容量。

（）小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢(xún)次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（）月日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。

⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。 共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇4

電力半年工作總結(jié)

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇5

一、自身建設(shè)情況

注重自身修養(yǎng)和知識(shí)的積累，工作中。堅(jiān)持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，當(dāng)好“頭”帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)治理，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。實(shí)際勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識(shí)和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。

堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員。凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動(dòng)全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

二、履職情況

一年來(lái)，分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿(mǎn)地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。

全力營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍。1以經(jīng)營(yíng)工作為龍頭。

強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，營(yíng)銷(xiāo)治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營(yíng)業(yè)資料和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。對(duì)淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶(hù)利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理，重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個(gè)環(huán)節(jié)；強(qiáng)化線損和營(yíng)銷(xiāo)治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表，堅(jiān)持按月進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分析，針對(duì)報(bào)表中反映的問(wèn)題，及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對(duì)各線路、臺(tái)區(qū)的線損，電費(fèi)回收、平均電價(jià)，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對(duì)存在問(wèn)題制定整改措施，找出對(duì)策，對(duì)癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營(yíng)銷(xiāo)這臺(tái)戲。

著力加強(qiáng)窗口建設(shè)2以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)。

深入市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)分析形勢(shì)。塑造企業(yè)良好的形象，保持市場(chǎng)占有率，拓展電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)促銷(xiāo)，以銷(xiāo)增效。為此，適時(shí)地制定經(jīng)營(yíng)策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營(yíng)業(yè)示范窗口，今年，公司在所新建了客戶(hù)服務(wù)中心，為我窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語(yǔ)言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶(hù)、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶(hù)，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，取信于客戶(hù)，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷(xiāo)戰(zhàn)略，變賣(mài)方市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)，利用窗口接觸用戶(hù)的有利優(yōu)勢(shì)，做積極開(kāi)拓市場(chǎng)的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶(hù)，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶(hù)340戶(hù)，增加負(fù)荷800kva為完成全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)增添了新的血液。

大力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)降損3以臺(tái)區(qū)治理為突破。

臺(tái)區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。為此，供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺(tái)區(qū)。一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)臺(tái)區(qū)的治理和整頓，首先是開(kāi)展定期與不定期的營(yíng)業(yè)大普查活動(dòng)，組織內(nèi)線班同志對(duì)商居混用、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實(shí)施臺(tái)區(qū)改造，對(duì)損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺(tái)區(qū)實(shí)施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。三是完善臺(tái)區(qū)設(shè)備檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，為及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。四是確保電費(fèi)回收，作到應(yīng)收必收，重點(diǎn)對(duì)棚戶(hù)區(qū)改造拆遷戶(hù)實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算，并采取與開(kāi)發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費(fèi)全部回籠，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。

篇6

農(nóng)電體制改革以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了由供電所直供直供直抄到戶(hù)的供電管理方式。與此同時(shí)，隨著城市電網(wǎng)建設(shè)與改造的實(shí)施，生產(chǎn)用電與居民生活用電分開(kāi)，一戶(hù)一表進(jìn)程加快，城鎮(zhèn)供電所逐步對(duì)用電客戶(hù)實(shí)行直供直抄的供電管理方式。為了加快和規(guī)范供電所管理，國(guó)家電網(wǎng)公司將**年確定為供電所管理年，要求通過(guò)規(guī)范供電所的工作行為，實(shí)現(xiàn)“職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠(chéng)”的目標(biāo)。在推進(jìn)規(guī)范化管理過(guò)程中，傳統(tǒng)管理與實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統(tǒng)一”的新模式發(fā)生激烈碰撞，建立新的管理體制和分配機(jī)制勢(shì)在必行。

實(shí)踐

**供電公司**年提出了“全面開(kāi)展公變臺(tái)區(qū)化管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理”的工作思路。實(shí)行臺(tái)區(qū)化管理就是將供電所的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每一個(gè)配電臺(tái)區(qū)，制定科學(xué)的指標(biāo)體系和考核體系，將員工收入與指標(biāo)掛鉤考核，實(shí)現(xiàn)以配電臺(tái)區(qū)為基本單元的“責(zé)任田”管理。**供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理工作遵循“PDCA”質(zhì)量管理循環(huán)，經(jīng)歷了“計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理”四個(gè)階段，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

制定實(shí)施方案，抓計(jì)劃環(huán)節(jié)。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《**供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》，闡明了以臺(tái)區(qū)化管理為載體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)精細(xì)化管理的目的和意義，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，明確了工作目標(biāo)和時(shí)間進(jìn)度，提出了工作要求和將懲措施。

建立和完善三項(xiàng)基礎(chǔ)管理，抓實(shí)施環(huán)節(jié)。一是完善計(jì)量基礎(chǔ)管理工作。今年專(zhuān)門(mén)列支250萬(wàn)元，對(duì)全市全部1515個(gè)公變臺(tái)區(qū)和農(nóng)村880個(gè)臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置進(jìn)行了防竊電改造，嚴(yán)格做到“線進(jìn)管，管進(jìn)箱，”既防竊電，又便于抄表，為臺(tái)區(qū)化管理提供了計(jì)量考核的必備條件。二是清理基礎(chǔ)資料臺(tái)帳。對(duì)所有公變用戶(hù)進(jìn)行全面清理，結(jié)合城網(wǎng)改造，清除臺(tái)區(qū)互供，并以臺(tái)區(qū)為單位重新建立編制抄表卡片和客戶(hù)信息，為臺(tái)區(qū)化管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。三是建立指標(biāo)和考核兩大體系。根據(jù)每個(gè)臺(tái)區(qū)的數(shù)據(jù)信息（歷史和實(shí)測(cè)），科學(xué)測(cè)算和分解各項(xiàng)指標(biāo)（售電量、售電均價(jià)、線損率、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意率），制定工效掛鉤考核辦法，將指標(biāo)細(xì)分到每一個(gè)臺(tái)區(qū)、每一個(gè)臺(tái)區(qū)管理員，嚴(yán)格考核。在具體實(shí)施過(guò)程中，注重試點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)和推廣典型做法，先后召開(kāi)三次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以點(diǎn)帶面，積極穩(wěn)妥，全面推進(jìn)。

組織驗(yàn)收和效益分析，抓檢查環(huán)節(jié)。出臺(tái)了《**供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，對(duì)各單位臺(tái)區(qū)化管理工作開(kāi)展情況按照三個(gè)必備條件和五大項(xiàng)（基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）進(jìn)行驗(yàn)收和總體評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)效益分析，**1515臺(tái)公變，年供電量3億千瓦時(shí)左右，實(shí)施公變臺(tái)區(qū)化管理以來(lái)，公變臺(tái)區(qū)線損下降了3.24個(gè)百分點(diǎn)，按照降損增量和售電均價(jià)計(jì)算，公司實(shí)行臺(tái)區(qū)化管理年增效益500萬(wàn)元以上。

持續(xù)改進(jìn)，建立常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，抓處理環(huán)節(jié)。在完成公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收之后，總結(jié)各單位典型做法，予以推廣；對(duì)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，制定切實(shí)可行的措施，進(jìn)行整改。在此基礎(chǔ)上，建立常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，讓公變臺(tái)區(qū)化管理成為營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的常規(guī)手段，提高質(zhì)量管理的自覺(jué)性，從必然王國(guó)走向自然王國(guó)。

思考

思考之一：精細(xì)化管理遵循原則

傳統(tǒng)管理，更多的是行政命令式的粗放型管理。精細(xì)化管理相對(duì)于傳統(tǒng)管理而言，更加注重運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的辦法和機(jī)制的作用，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和運(yùn)用，并爭(zhēng)取效益最大化，以精細(xì)化為取向，不斷逼近事物的先進(jìn)水平或理想狀態(tài)。

實(shí)行精細(xì)化管理應(yīng)遵循三個(gè)原則：一是實(shí)事求是的原則。對(duì)各項(xiàng)工作的要求和責(zé)任目標(biāo)的制定一定要從本單位實(shí)際出發(fā)，不要照抄照搬。二是以人為本的原則。充分尊重員工的主觀能動(dòng)性，盡可能通過(guò)有效激勵(lì)和約束，最大限度地發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。三是差別管理的原則。有差別才有管理，這是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的矛盾特征，要承認(rèn)差別、尊重差別，從差別中尋求推動(dòng)精細(xì)化的動(dòng)力，使管理呈現(xiàn)出更加蓬勃的生機(jī)與活力。

通常情況下，供電所的目標(biāo)是由縣級(jí)供電企業(yè)下達(dá)的，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是供電所確保的“底線”。為了使“底線”目標(biāo)有充分的保障，供電所應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，在落實(shí)縣級(jí)供電企業(yè)下達(dá)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定出本所更加先進(jìn)積極的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)才是供電所要努力實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，才能對(duì)員工產(chǎn)生更大的壓力和激勵(lì)作用。

供電所目標(biāo)確定要遵循三個(gè)原則：一是先進(jìn)可行原則。制定的目標(biāo)要優(yōu)于縣級(jí)供電企業(yè)下達(dá)的目標(biāo)，要優(yōu)于本所的歷史先進(jìn)水平，要有利于發(fā)揮市場(chǎng)和管理潛力。二是突出重點(diǎn)原則。納入直接掛鉤考核的獨(dú)立目標(biāo)不宜太多，確定兩個(gè)核心指標(biāo)（線損率和電費(fèi)回收率），幾個(gè)重要指標(biāo)（售電量、售電均價(jià)、營(yíng)業(yè)質(zhì)量、客戶(hù)投訴、安全等），部分指標(biāo)可以歸類(lèi)合并參與掛鉤考核。三是方便考核原則。目標(biāo)盡可能量化和具體化，對(duì)難以量化的任務(wù)指標(biāo)，要有認(rèn)定“不作為”邊界性控制條件，減少個(gè)人主觀因素在考核中的影響。

思考之二：精細(xì)化管理特性

精細(xì)化管理是以規(guī)范化為前提，以臺(tái)區(qū)化為基礎(chǔ)，以精細(xì)化為取向，以實(shí)現(xiàn)體制健全、責(zé)任明確、機(jī)制創(chuàng)新、企業(yè)增效、社會(huì)滿(mǎn)意為目標(biāo)的供電管理方法。在精細(xì)化管理和考核過(guò)程中，要充分考慮三個(gè)特性：整體性、全員性和系統(tǒng)性。

整體性。臺(tái)區(qū)化管理是以配電臺(tái)區(qū)為基本管理單元，包括配電變壓器、低壓供電線路及其連接全部客戶(hù)，確定該臺(tái)區(qū)供電管理的各項(xiàng)目標(biāo)。這是狹義的臺(tái)區(qū)化管理概念。廣義的臺(tái)區(qū)化管理應(yīng)體現(xiàn)整體特性，從供電所的關(guān)口計(jì)量點(diǎn)開(kāi)始，到所有的用電客戶(hù)，按照分層管理考核的原則，分為10千伏包括專(zhuān)變用電客戶(hù)、城鎮(zhèn)公變和農(nóng)村公變?nèi)齻€(gè)考核層次，每個(gè)層次都按照臺(tái)區(qū)化管理的概念進(jìn)行指標(biāo)分解和掛鉤考核。這樣一來(lái)，10千伏考核層的售電量是公變和農(nóng)變考核層的供電量，兩個(gè)考核層面通過(guò)線損率指標(biāo)互相制約，可避免片面實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理帶來(lái)的線損轉(zhuǎn)移和弄虛作假。

系統(tǒng)性。精細(xì)化管理適用于供電所全部管理活動(dòng)，不應(yīng)只局限于營(yíng)銷(xiāo)管理，要著力于整合供電所全部資源，通過(guò)有效工作機(jī)制的作用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、安全、生產(chǎn)、服務(wù)精細(xì)化管理，促進(jìn)供電所管理的發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。**供電公司目前開(kāi)展的臺(tái)區(qū)化管理工作，對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行了量化和分解，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員進(jìn)行了掛鉤考核，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)沒(méi)有進(jìn)行量化分解，對(duì)生產(chǎn)管理人員沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的掛鉤考核，容易激發(fā)新的矛盾。為了系統(tǒng)推進(jìn)供電所的精細(xì)化管理，應(yīng)建立生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)體系和考核體系，對(duì)設(shè)備完好率、供電可靠率和電壓合格率納入精細(xì)化管理考核范圍。

全員性。精細(xì)化管理涉及供電所的每一位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、安全、生產(chǎn)、管理和后勤人員都要進(jìn)行責(zé)任分解，掛鉤考核，做到崗位明確、責(zé)任明確、目標(biāo)明確、獎(jiǎng)懲明確。

思考之三：解除“責(zé)任田”尷尬

我國(guó)改革開(kāi)放初期，農(nóng)村分田到戶(hù)，實(shí)行，多勞多得，少勞少得，不勞不得，極大地提高了農(nóng)民積極性，解放和發(fā)展了農(nóng)村生產(chǎn)力。臺(tái)區(qū)化管理借鑒農(nóng)村承包到戶(hù)的成功經(jīng)驗(yàn)，讓每一位員工都有自己的一塊“責(zé)任田”，這是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命，革掉了“大鍋鈑”，端掉了“鐵飯碗”，為供電企業(yè)引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注入了新的動(dòng)力。

**供電公司**年推行臺(tái)區(qū)化管理，將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到臺(tái)區(qū)，將員工的全部或大部分崗位工資與完成的指標(biāo)進(jìn)行掛鉤，實(shí)行月度考核。此舉提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高了營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在具體操作過(guò)程中，基層供電所也遇到了難以解決的問(wèn)題。臺(tái)區(qū)管理員沒(méi)有完成指標(biāo)，供電所按照考核辦法扣除相應(yīng)比例的崗位工資；臺(tái)區(qū)管理員通過(guò)加強(qiáng)管理，超計(jì)劃完成指標(biāo)，供電所應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)。但是，“托拉斯”的供電企業(yè)實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核和收支兩條線管理，基層供電所通過(guò)加強(qiáng)管理增加的收入都要上繳到上一級(jí)供電企業(yè)。次年，再由上一級(jí)供電企業(yè)給下一級(jí)供電企業(yè)兌現(xiàn)電量效益工資、利稅效益工資及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核獎(jiǎng)。這樣一來(lái)，供電所沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源，每月對(duì)臺(tái)區(qū)管理員的考核只能兌現(xiàn)扣除工資而無(wú)法兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)工資。獎(jiǎng)懲考核不對(duì)等，“責(zé)任田”遭遇尷尬。

如果長(zhǎng)期不解決精細(xì)化管理獎(jiǎng)懲不對(duì)等的問(wèn)題，將會(huì)使剛剛引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的基層供電營(yíng)業(yè)所的員工積極性“胎死腹中”，也將增加供電所開(kāi)展精細(xì)化管理的矛盾。在現(xiàn)有管理模式下，筆者提出兩條解決途徑：一是省或地（市）供電公司從每年的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中拿出一部分，建立精細(xì)化管理專(zhuān)項(xiàng)考核基金，同時(shí)將每月扣除的員工工資納入考核基金進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，完善指標(biāo)測(cè)算和考核體系，每月由供電所對(duì)員工精細(xì)化管理工作進(jìn)行考評(píng)，由縣（市）公司進(jìn)行審核，報(bào)地（市）公司審批。二是縣（市）公司將資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)實(shí)行過(guò)程化管理，即將原每年年終兌現(xiàn)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)（可以參照上年度情況）提前分解到每個(gè)月、每位員工，作為精細(xì)化管理考核的獎(jiǎng)金來(lái)源，每月由供電所對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，由縣（市）公司進(jìn)行審批。

思考之四：精細(xì)化管理主體

精細(xì)化管理主體的最小單元應(yīng)是員工個(gè)體，員工個(gè)體依據(jù)授權(quán)和崗位職責(zé)，遵照一定的規(guī)則，實(shí)施工作行為，并能沿著目標(biāo)指向去不懈努力。但在實(shí)際工作中，對(duì)精細(xì)化管理主體應(yīng)作如下思考：

篇7

武安市供電公司在加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)進(jìn)程中,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),以深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線, 加大工作力度,創(chuàng)新工作舉措,積極推進(jìn)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人財(cái)物集約化管理和“三個(gè)建設(shè)”等各項(xiàng)重點(diǎn)工作,努力實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”目標(biāo)。

今年以來(lái),該公司重點(diǎn)抓實(shí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等三項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,用過(guò)硬的管理措施保障電力事業(yè)健康、快速發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展 繪就電網(wǎng)新藍(lán)圖

年初,武安市政府掀起了建設(shè)“區(qū)域次中心”的“再次創(chuàng)業(yè)”熱潮。思想政治工作部主任徐建峰指出作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的電網(wǎng)企業(yè),武安市公司始終以“始于客戶(hù)需求,終為客戶(hù)滿(mǎn)意”為出發(fā)點(diǎn),按照“大力加強(qiáng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高電網(wǎng)裝備水平,提高電網(wǎng)自動(dòng)化水平,提高電網(wǎng)信息化水平”的總體要求,遵循適度超前的原則,科學(xué)編制“十二五”規(guī)劃和老舊設(shè)備改造三年規(guī)劃,以科學(xué)發(fā)展觀繪就電網(wǎng)新藍(lán)圖。

今年以來(lái),武安經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向好,鋼鐵企業(yè)形勢(shì)好轉(zhuǎn)。該公司以滿(mǎn)足客戶(hù)用電需要為出發(fā)點(diǎn),加大電網(wǎng)建設(shè)力度,千方百計(jì)消除農(nóng)網(wǎng)過(guò)負(fù)荷、“卡脖子”現(xiàn)象,努力打造堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架。今年共投資9960萬(wàn)元(其中自籌資金9730萬(wàn)元),新建康宿、小屯、溫村、孔壁4座35千伏輸變電工程,對(duì)7座35千伏變電站進(jìn)行增容改造,完成23條35千伏線路的配套切改工程,新建10個(gè)新農(nóng)村電氣化村,全方位改造、治理涉及16個(gè)供電所、110個(gè)行政村、5萬(wàn)多戶(hù)的低壓電網(wǎng)。目前,開(kāi)工在建項(xiàng)目14項(xiàng),即將開(kāi)工項(xiàng)目11項(xiàng), 1-6月份累計(jì)完成固定資產(chǎn)投資5000萬(wàn)元。

為確保在武安境內(nèi)的市公司110千伏及以上項(xiàng)目順利開(kāi)展,該公司全力配合,定期調(diào)度,積極爭(zhēng)取地方政府支持,并成立專(zhuān)門(mén)督辦小組和工程專(zhuān)項(xiàng)指揮部,協(xié)調(diào)解決施工受阻問(wèn)題,為加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和配套切改工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。目前,安莊、惠東110千伏站于5月份已正式投運(yùn);城西110千伏站土建和設(shè)備安裝全部完成;城南110千伏站土建已開(kāi)工;均河T―安莊110千伏輸電線路已建成投運(yùn);團(tuán)城―武北開(kāi)口、新金―武北開(kāi)口、柏林―龍鳳山、團(tuán)城―龍鳳山等110千伏輸電線路切改正在施工和掃尾;團(tuán)城和柏林220千伏站已完成批復(fù),招賢110千伏站和霍北220千伏站的占地協(xié)調(diào)工作已進(jìn)入?yún)f(xié)商階段。

精益管理 譜寫(xiě)農(nóng)電新篇章

借鑒先進(jìn)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),該公司圍繞“樹(shù)立先進(jìn)的理念、建立科學(xué)的流程、執(zhí)行有效的考核”的三個(gè)關(guān)鍵要素,毫不動(dòng)搖地將“精益”管理模式應(yīng)用到企業(yè)又好又快發(fā)展的軌道上來(lái),有效促進(jìn)農(nóng)電重點(diǎn)工作取得新的突破。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)蓬勃發(fā)展。該公司將深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為全年各項(xiàng)工作的主線。2010年該公司又自我加壓,統(tǒng)一思想,確定了“保證建成1個(gè)、力爭(zhēng)建成2個(gè)國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所,全面完成標(biāo)準(zhǔn)化工區(qū)、部室建設(shè),努力建成省公司標(biāo)準(zhǔn)化縣供電企業(yè)”的工作思路和目標(biāo)。該公司的具體做法是:一是加強(qiáng)常態(tài)管理,深化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)辦和競(jìng)賽辦的力量、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上,本著“崇尚簡(jiǎn)約,務(wù)求實(shí)效,鞏固提高”原則,修訂《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》和《考核辦法》,將標(biāo)準(zhǔn)化工作統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合,進(jìn)一步明確、量化的目標(biāo)和任務(wù),加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和考核,確保建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量;二是大力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。去年,全部供電所通過(guò)省公司標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,城區(qū)供電所名列國(guó)網(wǎng)公司100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所第三位。正是該公司這種樹(shù)標(biāo)示范引領(lǐng)、對(duì)標(biāo)相互競(jìng)賽的比學(xué)趕幫超良好做法,促進(jìn)了供電所綜合管理水平的不斷提升,進(jìn)一步提高了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)成果。三是積極推進(jìn)部室、工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照國(guó)網(wǎng)公司和省、市公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和良好行為企業(yè)?！?A”爭(zhēng)“4A”目標(biāo)的有關(guān)要求,抽調(diào)各部門(mén)精干人員組成專(zhuān)門(mén)組織,集中辦公,并聘請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)指導(dǎo)建標(biāo)、開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體系管理信息系統(tǒng),力爭(zhēng)科學(xué)、高效推進(jìn)建標(biāo)貫標(biāo)工作。目前,該公司的安全監(jiān)察質(zhì)量部被市公司選定為邯鄲地區(qū)第一批接受省公司驗(yàn)收的兩個(gè)部室之一,其他部室的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也正在蓬勃開(kāi)展。

創(chuàng)先之魅 激發(fā)狀態(tài)寫(xiě)佳績(jī)

激發(fā)狀態(tài),自然會(huì)釋放出一種無(wú)以比擬的創(chuàng)造力。從武安市供電公司上半年一聯(lián)串閃光的業(yè)績(jī)中得到了印證――

在全球經(jīng)濟(jì)震蕩金融危機(jī)尚未完全復(fù)蘇的電力市場(chǎng)里,該公司上半年購(gòu)、售電量逆勢(shì)突破21億大關(guān),分別完成22.17億和21.24億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)15.7%和16.6%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額5342萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15.2%,經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)歷史新高;綜合線損率、低壓線損率分別完成4.2%、8.93%,同比降低0.37和0.57個(gè)百分點(diǎn);分別完成綜合電壓合格率98.599%、供電可靠率(RS3)99.836%,同比提高0.032和0.023個(gè)百分點(diǎn);電費(fèi)回收率、上繳率均為100%,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均優(yōu)于市公司業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。

作為2010年省、市公司科技示范縣創(chuàng)建單位,今年以來(lái),該公司對(duì)照考評(píng)細(xì)則,加快創(chuàng)新步伐,推進(jìn)科技進(jìn)步,投資1244萬(wàn)元用于推廣應(yīng)用“四新”成果工作,上半年共完成投資653萬(wàn)元,占年計(jì)劃的52.5%;在電網(wǎng)規(guī)劃中,與天津大學(xué)合作,對(duì)武安“十二五”電網(wǎng)和城區(qū)配網(wǎng)進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃;在電網(wǎng)建設(shè)與改造中,完成了15座35千伏變電站遙視系統(tǒng)的安裝,實(shí)現(xiàn)“四遙”功能;新增安裝A類(lèi)電壓監(jiān)測(cè)儀2臺(tái),D類(lèi)電壓監(jiān)測(cè)儀10臺(tái),總數(shù)達(dá)314臺(tái),利用自動(dòng)電壓監(jiān)測(cè)儀通信管理系統(tǒng)有效實(shí)現(xiàn)了電能質(zhì)量遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè);成立了配電網(wǎng)帶電作業(yè)班,帶電作業(yè)車(chē)已完成招標(biāo)采購(gòu);數(shù)字化變電站和智能小區(qū)試點(diǎn)正在進(jìn)行;5個(gè)新農(nóng)村電氣化村和新民居建設(shè)已全部按典型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)完成竣工。

篇8

一，查找工作短板，制定提升措施 沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

這是一句非常經(jīng)典的語(yǔ)句，也是通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，不是空口無(wú)憑。針對(duì)目前供電所的組織架構(gòu)設(shè)置，公司(供電所)要組織相關(guān)職能部門(mén)和相關(guān)專(zhuān)責(zé)，按照“鞏固優(yōu)勢(shì)、提升短板、全面對(duì)標(biāo)”的原則，開(kāi)展工作情況現(xiàn)狀調(diào)研，摸清工作現(xiàn)狀。一方面要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行自糾自查，找出問(wèn)題的所在及工作落后的原因;另一方面要對(duì)問(wèn)題深入梳理分析排查“短板”工作，有針對(duì)性地制定提升措施并落實(shí)執(zhí)行，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。相關(guān)的提升措施要針對(duì)供電所的實(shí)際情況，措施要具體、合理，管用、實(shí)用，避免措施空洞，無(wú)實(shí)質(zhì)性。以此為契機(jī)全面補(bǔ)齊短板，提升供電所基礎(chǔ)管理水平。 

二，抓好安全生產(chǎn)，提高安全意識(shí)

 安全責(zé)任重于泰山，遵章作業(yè)是確保安全生產(chǎn)的前提，是供電企業(yè)必須嚴(yán)守的“紅線”，而違章作業(yè)則是不能觸碰的“高壓線”。 結(jié)合我們供電所的日常工作，要確保每一位員工安全，需要在不同的工作場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，要讓我們每一名員工深刻認(rèn)識(shí)到自己崗位的安全職責(zé)。在日常工作當(dāng)中，要認(rèn)真分析哪些工作是存在風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)。比如：配電運(yùn)行人員在巡視線路時(shí)，必須事先主動(dòng)了解哪些是帶電線路，哪些設(shè)備存在安全隱患，處理故障時(shí)，哪些環(huán)節(jié)容易引發(fā)觸電事故等等;抄表人員到現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)，我們的抄表人員都要穿梭在大街小巷，哪些路段交通事故多發(fā)，哪些樓層高空拋物較多等等，這些都必須要有足夠的了解之后，在采取針對(duì)性的措施加以防范。這樣，我們才能有效的避免危險(xiǎn)，確保我們的安全。

三， 加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)抓年度指標(biāo)任務(wù)

 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，為減少工作的隨意性和盲目性，就是要必須加強(qiáng)供電所的計(jì)劃管理工作，重點(diǎn)是要抓好“一頭一尾”?！耙活^”是指：要抓好供電所所長(zhǎng)、部門(mén)主任等管理人員的年度、月度等時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作計(jì)劃;“一尾”是指：要抓好班組長(zhǎng)、班員等執(zhí)行人員的周、日等時(shí)間跨度較短的工作計(jì)劃。 我們要對(duì)年度指標(biāo)分解為月度指標(biāo)，將月度指標(biāo)按崗位進(jìn)行層層分解責(zé)任到人，使每位員工都清楚自己承擔(dān)的指標(biāo)任務(wù)，要知道“做到什么程度”。對(duì)年度重點(diǎn)工作，要將其按階段分解到日常工作任務(wù)中形成分項(xiàng)工作，并制定管理措施，明確責(zé)任人和各階段工作完成時(shí)間，各相關(guān)職能部門(mén)要對(duì)重點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期通報(bào)各供電所重點(diǎn)工作部署和措施進(jìn)展情況。各部門(mén)在管理看板上公開(kāi)年度和月度重點(diǎn)工作，各供電所每周一公開(kāi)工作計(jì)劃、本日工作安排。 為協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，所內(nèi)會(huì)議可固定為管理人員周例會(huì)和全所人員月度會(huì)。內(nèi)容可為總結(jié)上周(月)工作完成情況，討論存在問(wèn)題和解決措施，確定下周(月)工作計(jì)劃和重點(diǎn)難點(diǎn)及注意事項(xiàng)等。 

四，嚴(yán)抓員工執(zhí)行力的提升

 一是抓日常管理，注重從小事做起。嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，加強(qiáng)各部門(mén)計(jì)劃管理，讓每個(gè)部門(mén)都做到“日日有安排、周周有計(jì)劃、月月有總結(jié)”。按照“越往基層，管理應(yīng)該越簡(jiǎn)潔”的原則，主擔(dān)班組計(jì)劃管理和作業(yè)管理兩大核心業(yè)務(wù)。通過(guò)提高工作計(jì)劃管理水平，大力推行作業(yè)表單管理，盡量減少供電所(班組)的重復(fù)工作和非計(jì)劃工作，最終實(shí)現(xiàn)“減負(fù)”。 二是杜絕供電所管理層“二傳手”的現(xiàn)象。供電所所長(zhǎng)(管理人員)向班組人員布置工作任務(wù)前，必須深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)政策方針，在正確理解工作要求的基礎(chǔ)上再向員工下達(dá)工作任務(wù)，堅(jiān)決杜絕不負(fù)責(zé)任的簡(jiǎn)單上傳下達(dá)的情況。對(duì)上級(jí)的工作要求，供電所所長(zhǎng)(管理人員)要以身作則，要不折不扣地執(zhí)行，對(duì)脫離供電所工作實(shí)際的有關(guān)要求，要及時(shí)與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，避免盲目落實(shí)，反復(fù)折騰。 三是堵塞管理制定執(zhí)行漏洞。通過(guò)狠抓制度的落實(shí)，明確執(zhí)行人員的責(zé)任，明確落實(shí)督促執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員及督查辦法，重要問(wèn)題限期辦結(jié)。加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好員工崗位勝任能力的提升，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓基層供電所班組人員明白“干什么?怎么干?干到什么程度?”，減少推諉、提進(jìn)口的現(xiàn)象，也要班組人員清楚明白對(duì)崗位本職工作責(zé)無(wú)旁貸。 四是建立統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核機(jī)制。各班組要制定對(duì)員工執(zhí)行考核評(píng)價(jià)制度(績(jī)效激勵(lì)機(jī)制)，通過(guò)統(tǒng)一的目標(biāo)管理模板，在全所班組管理中動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)公布考核結(jié)果。 

五，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

 “上面千條線，下面一根針”是對(duì)供電所管理的形象詮釋。要管理好一個(gè)供電所特別是基礎(chǔ)比較差的供電所，需要供電所所長(zhǎng)(管理人員)有系統(tǒng)的管理知識(shí)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，是做好業(yè)務(wù)工作的必備要求之一。要樹(shù)立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的思想，養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣，按照“干什么、學(xué)什么”和“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，特別是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的升華，確保供電所的工作能做到“上面千條線，下面一張網(wǎng)”。 

六，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

供電所所長(zhǎng)(管理人員)不但要精通業(yè)務(wù)技能，還需要帶好隊(duì)伍。因此，要始終明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置，堅(jiān)持從員工中來(lái)，到員工中去，努力營(yíng)造管理人員與員工之間融洽的工作關(guān)系。日常工作中要虛心學(xué)習(xí)，尊重員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)反饋工作信息，積極征求員工意見(jiàn)，形成共識(shí)，降低員工對(duì)工作的抗拒性，使各項(xiàng)工作更有條理、更為落實(shí)、更有效果。通過(guò)在一起學(xué)習(xí)，在一起活動(dòng)，在一起工作，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧共同干事的群體。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，需要嚴(yán)格落實(shí)“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)?！皣?yán)”就是嚴(yán)格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素，考核獎(jiǎng)懲一視同仁;“細(xì)”就是考慮問(wèn)題要周到，大處著眼，小處入手，實(shí)施全過(guò)程PDCA閉環(huán)管理;“實(shí)”就是要實(shí)實(shí)在在，求真務(wù)實(shí)，反對(duì)形式主義，不做表面文章;“勤”就是在干事中勤快，麻利，勤接觸員工?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”，要把自己供電所工作做好，勤是必不可少而且非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，抓好員工思想建設(shè)尤為重要?！扒送模瑒t得千人之力;萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”，供電所所長(zhǎng)(管理人員)在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)員工要少批評(píng)，多鼓勵(lì)，曉之以理，動(dòng)之以情，主動(dòng)了解員工的思想，關(guān)心員工的生活，多和員工相處、談心，要充分調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性。大事要講原則，小事要講風(fēng)格，經(jīng)常與員工平等相處，尊重員工的人格。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，重點(diǎn)治理員工隊(duì)伍“庸、懶、散、軟”等拖拉扯皮作風(fēng)。強(qiáng)化職業(yè)道德，嚴(yán)肅服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行“說(shuō)清楚”問(wèn)責(zé)機(jī)制，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

七， 提升創(chuàng)先實(shí)踐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

 在當(dāng)前網(wǎng)省公司一體化管理深入推進(jìn)的背景下，確保管理制度落地執(zhí)行是供電所工作的重中之重，但并不代表供電所管理上就不需要?jiǎng)?chuàng)先。供電所開(kāi)展創(chuàng)先實(shí)踐工作，目的是秉承“管理落地、持續(xù)改進(jìn)”的思路，通過(guò)創(chuàng)先實(shí)踐，將成果體現(xiàn)在“規(guī)范”和“減負(fù)”上。因此，只要是有利于規(guī)范工作流程、有利于提高工作效率的創(chuàng)先實(shí)際，供電所都要尊重、鼓勵(lì)并優(yōu)先給予人力、物力等資源的支持和傾斜。同時(shí)根據(jù)云南電網(wǎng)公司區(qū)域聯(lián)動(dòng)共建平臺(tái)，主動(dòng)開(kāi)展同行業(yè)對(duì)標(biāo)工作，通過(guò)橫向?qū)?biāo)，查找管理短板和薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)措施，不斷提升管理水平。 “以客為尊、和諧共贏”是南網(wǎng)的服務(wù)理念，基層供電所要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將服務(wù)理念融入到日常工作當(dāng)中，需要供電所人員具備“三個(gè)能力”：一是能通過(guò)采集分析客戶(hù)信息和數(shù)據(jù)，把握客戶(hù)用電趨勢(shì)，從而對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析處理;二是按不同客戶(hù)的需求和預(yù)期，分類(lèi)提供電力產(chǎn)品和服務(wù)，提供可靠用電保障，提供滿(mǎn)意的客戶(hù)體驗(yàn);三是通過(guò)發(fā)揮供電企業(yè)的引導(dǎo)作用，為客戶(hù)提供節(jié)能服務(wù)，在提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步為客戶(hù)提供最優(yōu)的綜合能源利用方案。 

篇9

一、工作思路和主要目標(biāo)：

（一）工作思路：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹電力公司及供電局“兩會(huì)”精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，把握機(jī)遇，自主創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）主要目標(biāo)：

安全目標(biāo)：不發(fā)生生產(chǎn)（基建）人身傷亡事故；

不發(fā)生農(nóng)電人身死亡事故；

不發(fā)生有人員責(zé)任的電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故（含農(nóng)電）；

不發(fā)生重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故（含農(nóng)電）；

不發(fā)生誤操作事故；

不發(fā)生人員責(zé)任的交通事故；

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：售電量完成6.12億千瓦時(shí)；

線損率完成5％；

應(yīng)收電費(fèi)余額控制為150萬(wàn)元；

年稽查電電量>100萬(wàn)千瓦時(shí)；

生產(chǎn)指標(biāo)：城市綜合電壓合格率≥99.5％；

城市供電可靠率≥99.98％；

農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率≥96.85％；

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率≥99.86％；

10KV配電線路跳閘率同比降低40％；

黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：

全員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題；

不發(fā)生瞞案不報(bào)、壓案不查或責(zé)任追究不到位的問(wèn)題；

不發(fā)生影響和損害供電局形象的事件；

不發(fā)生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業(yè)穩(wěn)定的事件；

二、重點(diǎn)工作

（一）安全管理力求“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。

安全管理是電力企業(yè)的根本，是一切工作的基礎(chǔ)，這是由企業(yè)產(chǎn)品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，細(xì)化各項(xiàng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和基建施工現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)“十不準(zhǔn)”，就如局長(zhǎng)在報(bào)告提到的強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定安全”的觀念，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)“五個(gè)方面”（即對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行、精神面貌、工作態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、修試質(zhì)量）入手，細(xì)化、量化各項(xiàng)工作，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)；“嚴(yán)”就是對(duì)安全工作必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)密的組織；“細(xì)”就是細(xì)致、細(xì)化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強(qiáng)，工作落實(shí)力求精雕細(xì)刻，一絲不茍，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)；“實(shí)”就是重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，強(qiáng)化過(guò)程管理，每次工作都要做到有計(jì)劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈。要完善安全規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行的力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)考核，完善安全監(jiān)督體系，嚴(yán)肅查處和有效遏制習(xí)慣性違章。在今年上半年內(nèi)，要針對(duì)所轄設(shè)備的運(yùn)行方式和所帶重要用戶(hù)，分線段地制定預(yù)報(bào)警機(jī)制和預(yù)警預(yù)案，建立突發(fā)時(shí)間快速反應(yīng)機(jī)制，使我局配電搶修實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將配電應(yīng)急搶修管理打造成為供電局的一個(gè)亮點(diǎn)，切實(shí)提高事故應(yīng)急處理能力和增強(qiáng)事故防范能力，做到安全生產(chǎn)可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標(biāo)和其它各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。

（二）提高生產(chǎn)管理規(guī)范化水平。

區(qū)供電局目前所轄的設(shè)備均由原配電二工區(qū)及農(nóng)電中心移交過(guò)來(lái)，目前現(xiàn)有生產(chǎn)運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備檔案及運(yùn)行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個(gè)多月以來(lái)，我們加強(qiáng)了設(shè)備巡視及消缺工作，重新繪制了配網(wǎng)接線圖及單線走徑圖，對(duì)存在的遺留問(wèn)題編入三措計(jì)劃上報(bào)局有關(guān)部門(mén)；但由于自治區(qū)將區(qū)定為市的政治核心區(qū)，隨著三館兩中心和其它行政事業(yè)單位等重要用戶(hù)的逐步遷入及周邊高檔住宅小區(qū)用電負(fù)荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現(xiàn)在開(kāi)始就要具備清醒的認(rèn)識(shí)，提前做好供電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作；首先是對(duì)已投運(yùn)設(shè)備加強(qiáng)巡視，做好缺陷統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及消缺工作，這就要求我們必須提高設(shè)備的巡視質(zhì)量及檢修質(zhì)量，此項(xiàng)工作今后將逐月進(jìn)行考核，對(duì)巡視不到位或因個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題而造成未發(fā)現(xiàn)缺陷或因人員責(zé)任心不強(qiáng)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行消缺工作的無(wú)論是否發(fā)生后果都將嚴(yán)肅處理；其次是根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及新增負(fù)荷情況做好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及逐年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取上級(jí)投資做好設(shè)備整治及供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，不能因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位而影響用戶(hù)的正常用電。同時(shí)要重視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高所轄配電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，要取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的支持，爭(zhēng)取配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)及配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)在我局試點(diǎn)建設(shè)應(yīng)用，以提高我局網(wǎng)絡(luò)供電能力及整體運(yùn)行維護(hù)水平。

（三）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，努力增供擴(kuò)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)管理是分局管理的一個(gè)重要組成部分，其擔(dān)負(fù)著全分局近80％的考核指標(biāo)，因此說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提到要加大營(yíng)銷(xiāo)科技的投入，提高營(yíng)銷(xiāo)管理的信息化水平；關(guān)注市場(chǎng)，沉著應(yīng)對(duì)，采取有效措施鞏固電力市場(chǎng)，千方百計(jì)促進(jìn)電力負(fù)荷增長(zhǎng)。

區(qū)供電局在組建成立的兩個(gè)多月里，通過(guò)全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力，目前已與局新的管理機(jī)制接軌，各項(xiàng)業(yè)務(wù)傳遞已正常運(yùn)作，但也面臨兩大難題。

一是工作人員對(duì)用電客戶(hù)及用電設(shè)備還存在有一個(gè)熟悉的過(guò)程；

二是全年的考核指標(biāo)比以往要嚴(yán)格，因此要求我們必須精化，細(xì)化每一項(xiàng)管理工作。

1、確保電力市場(chǎng)穩(wěn)定，努力發(fā)展新增負(fù)荷。從目前我局負(fù)荷情況來(lái)看，每月電量在5000—6000萬(wàn)千瓦時(shí)之間，而近一半負(fù)荷是東方鐵合金的用電負(fù)荷，因受市場(chǎng)影響，該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，欠費(fèi)數(shù)額令人擔(dān)憂，我們?cè)陉P(guān)注這些企業(yè)的同時(shí)，一定要加快發(fā)展新增負(fù)荷；目前就金鳳轄區(qū)內(nèi)而言。

一是國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)及金鳳工業(yè)園區(qū)的新增負(fù)荷，我們要主動(dòng)介入，在協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的同時(shí)，加快報(bào)裝流程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使園區(qū)內(nèi)新增用戶(hù)盡快接入負(fù)荷；

二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負(fù)荷計(jì)劃都在年內(nèi)接入（共25000KVA）；

三是如陶然水岸，歐陸經(jīng)典等高檔住宅區(qū)用電負(fù)荷也在年內(nèi)陸續(xù)接入（共24290KVA），由于這些負(fù)荷均是優(yōu)良負(fù)荷，不會(huì)受市場(chǎng)影響而產(chǎn)生較大波動(dòng)，同時(shí)也能彌補(bǔ)東方企業(yè)因生產(chǎn)能力下降而造成的負(fù)荷空缺，因此要按照保持現(xiàn)有負(fù)荷啟動(dòng)停運(yùn)負(fù)荷，發(fā)展新增負(fù)荷的要求，主動(dòng)與用戶(hù)溝通聯(lián)系幫助解決實(shí)際困難，使其早日接入電網(wǎng)，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標(biāo)是企業(yè)成本組成中的一個(gè)重要部分。其指標(biāo)數(shù)的高低直接反映著一個(gè)企業(yè)的管理水平。今年局下達(dá)我局的線損指標(biāo)完成數(shù)為5％，由于沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)供可比參考，且通過(guò)1—2月份線損統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)數(shù)來(lái)看，均超過(guò)了下達(dá)的計(jì)劃數(shù)，因此我局就要進(jìn)一步完善細(xì)化線損管理，在上半年完成所轄4個(gè)變電站58條10KV出線的理論計(jì)算，同時(shí)建立臺(tái)區(qū)考核表計(jì)臺(tái)帳，結(jié)合全局應(yīng)用好電費(fèi)計(jì)量系統(tǒng)、負(fù)荷控制裝置、電量集抄系統(tǒng)等新技術(shù)和信息化手段，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)線、專(zhuān)變用戶(hù)及集中居民住宅小區(qū)線損管理的在線監(jiān)測(cè)，并根據(jù)新測(cè)數(shù)據(jù)與理論線損數(shù)據(jù)比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實(shí)施，以確保年內(nèi)線損指標(biāo)數(shù)的完成。

3、規(guī)范合同管理，加強(qiáng)合同履行過(guò)程的監(jiān)督檢查。今年對(duì)合同管理下達(dá)指標(biāo)數(shù)是⑴動(dòng)力用戶(hù)（含商業(yè)用戶(hù)）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶(hù)（含磁卡表用戶(hù)）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時(shí)新移交的合同資料來(lái)看，需要補(bǔ)簽、續(xù)簽的專(zhuān)變用戶(hù)合同就達(dá)500多份，因此營(yíng)銷(xiāo)股及用電檢查班要列出詳細(xì)的工作計(jì)劃，并與我局法律法規(guī)部聯(lián)系，促使新的合同版本早日應(yīng)用。專(zhuān)變合同完善工作要在上半年全部完成，同時(shí)陸續(xù)進(jìn)行居民用戶(hù)合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務(wù)。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計(jì)量裝置的管理工作。按照下達(dá)指標(biāo)要求新裝用戶(hù)電能計(jì)量裝置正確率100％，運(yùn)行中的電能計(jì)量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結(jié)合移交計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，列出計(jì)量改造計(jì)劃，裝表接電班要按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，在上半年建立健全電能計(jì)量裝置臺(tái)帳，準(zhǔn)確率要達(dá)到100％。對(duì)于稽查班查出的計(jì)量裝置存在問(wèn)題及用戶(hù)反映的表計(jì)異常問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行解決，以確保轄區(qū)內(nèi)電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅(jiān)決打擊竊電行為。按照局下達(dá)全年稽查電量100萬(wàn)千瓦時(shí)任務(wù)，稽查班要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)的分布情況，按高耗能——商業(yè)——工業(yè)——居民用戶(hù)的分層要求，合理安排稽查任務(wù)，具體要落實(shí)到每月各行業(yè)分類(lèi)的用戶(hù)數(shù)及稽查的電量數(shù)，要將常規(guī)稽查與突擊檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員將不定期進(jìn)行跟蹤，落實(shí)稽查工作，要在區(qū)形成一個(gè)良好秩序的供、用電環(huán)境。

6、完善電費(fèi)回收機(jī)制，繼續(xù)抓好電費(fèi)回收工作。根據(jù)近兩個(gè)月的電費(fèi)收繳情況來(lái)看，除東方企業(yè)存在欠費(fèi)外，一些供暖企業(yè)及行政事業(yè)單位也不同程度存在欠費(fèi)現(xiàn)象，由于這些企業(yè)也是直接面對(duì)居民客戶(hù)，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此在3月份采暖期結(jié)束后，電費(fèi)回收工作要轉(zhuǎn)入常態(tài)管理，要加強(qiáng)用戶(hù)交費(fèi)資信和市場(chǎng)調(diào)查工作，密切關(guān)注市場(chǎng)和企業(yè)動(dòng)向，掌握用戶(hù)信息，采取法律手段，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。要繼續(xù)開(kāi)展電費(fèi)回收勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，逐級(jí)簽訂電費(fèi)回收責(zé)任書(shū)，實(shí)行電費(fèi)回收與工資獎(jiǎng)金掛鉤的考核辦法，同時(shí)要加強(qiáng)電費(fèi)回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保電費(fèi)資金安全，加強(qiáng)用電營(yíng)銷(xiāo)人員責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任行為、責(zé)任落實(shí)的教育，確保月度電費(fèi)回收率——次月5日達(dá)100％，月末應(yīng)收余額完成分解指標(biāo)，當(dāng)年電費(fèi)回收率100％的年度指標(biāo)。

（四）狠抓農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)，突出“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”三個(gè)要?jiǎng)?wù)。

目前我局管轄兩個(gè)供電所，一個(gè)營(yíng)業(yè)站，50名農(nóng)電工，負(fù)責(zé)近15000余戶(hù)用電客戶(hù)的生產(chǎn)、生活用電。隨著近幾年農(nóng)電規(guī)范化管理工作的落實(shí)，各供電所的各項(xiàng)工作都有很大起色，供電設(shè)備完好率逐年提高，電費(fèi)回收率基本做到月結(jié)月清，基礎(chǔ)建設(shè)能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作已轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。但隨著我局各項(xiàng)工作不斷精細(xì)化管理，農(nóng)電管理工作必須適應(yīng)我局快速發(fā)展的要求；要在保持已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，一是配合全局農(nóng)電MIS系統(tǒng)的建設(shè)，利用先進(jìn)的科技手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳及各項(xiàng)指標(biāo)的可控、能控，其次是加快規(guī)范化管理供電所的建設(shè)。局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提出要在年內(nèi)將80％的供電所建設(shè)成為規(guī)范化供電所，局下達(dá)我局的規(guī)范化供電所是兩個(gè)，但是我局安排的計(jì)劃是在上半年豐登、良田兩個(gè)供電所規(guī)范化管理必須達(dá)標(biāo)，銀新?tīng)I(yíng)業(yè)站在年底達(dá)標(biāo)。因此要求各級(jí)農(nóng)電管理人員要明確此項(xiàng)工作責(zé)任，制定出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，從現(xiàn)在開(kāi)始就要著手進(jìn)行準(zhǔn)備，補(bǔ)充和完善各種記錄，要充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，發(fā)揮集體智慧，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的支持，圓滿(mǎn)完成此項(xiàng)工作任務(wù)。

（五）努力提高服務(wù)水平，優(yōu)服工作轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。

局長(zhǎng)在報(bào)告中提出要加強(qiáng)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，不斷推進(jìn)服務(wù)個(gè)性化、常態(tài)化、規(guī)范化。要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)制的建立，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，形成高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理機(jī)制，使客戶(hù)得到安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，同時(shí)要求實(shí)現(xiàn)用戶(hù)舉報(bào)投訴率同比下降20％的目標(biāo)（包括農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變各級(jí)人員的思想觀念，切實(shí)改變工作作風(fēng)，深化國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，加強(qiáng)窗口服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，不定期的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的培訓(xùn)與考評(píng)。今后如若發(fā)生因我方責(zé)任原因引起的投訴舉報(bào)，將按供電局的有關(guān)考核規(guī)定嚴(yán)肅處理。要組織協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工作，做好售前、售中、售后服務(wù)；要將供電方案答復(fù)、圖紙審查、竣工驗(yàn)收、裝表接電、表計(jì)異常處理等嚴(yán)格控制在承諾時(shí)間范圍內(nèi)。要在提高工作效率的同時(shí)，達(dá)到企業(yè)與用戶(hù)雙贏；要加強(qiáng)服務(wù)宣傳，定期召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)，改善服務(wù)質(zhì)量。要進(jìn)一步強(qiáng)化報(bào)修服務(wù)，重點(diǎn)處理用戶(hù)急需解決的問(wèn)題，同時(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，使我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為全局窗口行業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。

（六）夯實(shí)基礎(chǔ)，提高管理規(guī)范化水平。

局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提出要深入開(kāi)展強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，全面推進(jìn)以標(biāo)準(zhǔn)化為核心、以提高管理水平和人員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的的內(nèi)質(zhì)建設(shè)，要突出班組標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)要求生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)率要達(dá)到80％以上，面對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望，作為一個(gè)新建單位，一切從零開(kāi)始，可以說(shuō)面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動(dòng)力，更何況我局有一支素質(zhì)較高的職工隊(duì)伍，80％的班、股長(zhǎng)在原單位都任過(guò)職，他們有具體工作的領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這是我局發(fā)展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統(tǒng)一的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)等待下發(fā)外，我局自行制定了八個(gè)管理辦法及考核細(xì)則，正在審核之中，要以規(guī)章制度來(lái)約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，真正做到權(quán)、利相統(tǒng)一。同時(shí)要建立健全班組、股室的各種基礎(chǔ)資料及各類(lèi)圖表，要在年內(nèi)所有班組達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵(lì)作用。對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推委扯皮，各項(xiàng)措施落實(shí)不到位，工作效率低的人員要及時(shí)調(diào)整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機(jī)制，有效的激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業(yè)績(jī)和全局的整體工作水平。

（七）加強(qiáng)黨支部建設(shè)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

篇10

該公司以創(chuàng)建一流縣供電企業(yè)為契機(jī)，以嚴(yán)細(xì)實(shí)工作作風(fēng)提升同業(yè)對(duì)標(biāo)水平。一是提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。公司上下高度重視同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，定期分析各類(lèi)指標(biāo)，查找管理差距，按照“以指標(biāo)促管理，以管理提指標(biāo)”的工作思路，制定了管控措施，將指標(biāo)層層分解。二是加強(qiáng)管理，提升指標(biāo)。在對(duì)標(biāo)工作上做到“一月一跟蹤，一月一分析”的常態(tài)機(jī)制，側(cè)重月度、季度指標(biāo)的診斷分析，制定整改措施，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管控。三是強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。通過(guò)努力，該公司同業(yè)對(duì)標(biāo)排名穩(wěn)步提升，企業(yè)綜合管理水平得到了有效提升，一舉榮獲了“湖南省電力公司一流縣級(jí)供電企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

2工作經(jīng)驗(yàn)及亮點(diǎn)

2.1創(chuàng)新管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)故障“不出門(mén)”

為實(shí)現(xiàn)用戶(hù)故障“不出門(mén)”，鳳凰縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，從2011年開(kāi)始開(kāi)展多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。一是聯(lián)合經(jīng)信局、縣電力執(zhí)法大隊(duì)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，下達(dá)隱患整改通知書(shū)，要求對(duì)存在問(wèn)題的電力設(shè)備進(jìn)行整治，驗(yàn)收不合格不送電。二是從業(yè)擴(kuò)源頭把關(guān)，對(duì)新接入和整改的專(zhuān)變?cè)谄浞纸琰c(diǎn)加裝分?jǐn)鄶嗦菲?，以便其出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)切斷故障，不影響主線路的安全運(yùn)行。三是與電訊三大運(yùn)營(yíng)商約談其就近接入公變的工作，并減少小容量基站專(zhuān)變?cè)O(shè)備數(shù)量。

2.2整治移民區(qū)用電秩序，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)正常繳納

長(zhǎng)潭崗電站為鳳凰縣第一大水電站，其水庫(kù)淹沒(méi)區(qū)移民聚集在阿拉鎮(zhèn)，因歷史及其它原因，部分移民用戶(hù)拒交電費(fèi)、私拉亂接現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。公司為此專(zhuān)門(mén)成立了整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全部實(shí)施預(yù)付費(fèi)表計(jì)改造。經(jīng)過(guò)整治，移民區(qū)擴(kuò)大了預(yù)付費(fèi)表計(jì)安裝范圍，全面完成了阿拉鎮(zhèn)移民特殊電價(jià)的整頓工作，實(shí)現(xiàn)了移民用戶(hù)正常的電價(jià)執(zhí)行和電費(fèi)繳納。

2.3特高壓管理屬地化，協(xié)調(diào)工作成效明顯

直流800千伏賓金線路工程在鳳凰縣供電公司服務(wù)區(qū)內(nèi)共有67座基桿塔，按屬地協(xié)調(diào)原則，公司主動(dòng)爭(zhēng)取政府支持，以主管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，經(jīng)信、公安、林業(yè)、法制、安監(jiān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組等抽調(diào)精干力量成立專(zhuān)門(mén)工作組，積極協(xié)調(diào)建設(shè)事宜。鳳凰縣供電公司為明確責(zé)任，實(shí)行專(zhuān)人分級(jí)分段負(fù)責(zé)，屬地協(xié)調(diào)工作成效明顯，鳳凰段工程進(jìn)度提前2個(gè)月完成，運(yùn)行、維護(hù)工作成效明顯。在2014年湖南三大特高壓支流滿(mǎn)功率保電總結(jié)表彰會(huì)上，該公司被湖南省電力公司評(píng)為先進(jìn)屬地管理縣企業(yè)。

2.4抗洪救災(zāi)高效協(xié)作，應(yīng)急處置受肯定

2014年7月15日，鳳凰縣遭遇特大洪災(zāi)，鳳凰縣供電公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全員緊密配合、高效協(xié)作，奮戰(zhàn)在抗洪搶險(xiǎn)第一線。在整個(gè)抗洪救災(zāi)過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)生一起人身傷亡事件和不良的社會(huì)影響事件。鳳凰縣城區(qū)2天全部恢復(fù)供電，農(nóng)村地區(qū)8天全部恢復(fù)供電，分別較當(dāng)?shù)卣蟮幕謴?fù)時(shí)間提前了3天和10天，受到了鳳凰縣委、縣政府的高度贊揚(yáng)和一致肯定。

2.5城鄉(xiāng)同質(zhì)一體化垂直管理，提升供電所管理水平

鳳凰縣供電公司從2011年起開(kāi)始實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)城鄉(xiāng)同質(zhì)一體化垂直管理。按照專(zhuān)業(yè)化管理要求，由業(yè)務(wù)部門(mén)直管到供電所，具體負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)安排、大修技改項(xiàng)目管理、計(jì)劃編制。該公司結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)普查和低壓集抄改造，為進(jìn)一步規(guī)范分類(lèi)用電定比定量工作流程，杜絕嚴(yán)重違章行為，對(duì)所有城鄉(xiāng)用戶(hù)全部進(jìn)行分開(kāi)裝表，徹底消除了定比定量用戶(hù)，方便了客戶(hù)用電交費(fèi)。

2.6“三語(yǔ)”服務(wù)溝通無(wú)障礙，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯成效