導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇精益培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

  醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)1

  為提升我鄉(xiāng)村醫(yī)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治能力，結(jié)合我鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)際情況，我院于20xx年x月x日至1月x日完成了對(duì)新安村、新坡村、關(guān)天平村、浮橋村、白龍村共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

  一、培訓(xùn)時(shí)間

  20xx年x月x日至20xx年x月x日

  二、培訓(xùn)地點(diǎn)

  東江鄉(xiāng)衛(wèi)生院二樓會(huì)議室

  三、培訓(xùn)人員

  培訓(xùn)班班主任：李勝忠

  培訓(xùn)班指導(dǎo)老師：劉麗君

  參加培訓(xùn)人員：陶連秀、陳仙麗、黃麗華、印長(zhǎng)輝、馮邦文共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  我院根據(jù)視頻教學(xué)內(nèi)容對(duì)4天的培訓(xùn)課程進(jìn)行了合理安排，組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)視頻教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容如下：

  1、臨床常見(jiàn)癥狀；

  2、臨床常見(jiàn)疾??；

  3、常用臨床基本技能；

  4、常用急救基本技能；學(xué)習(xí)期間，所有鄉(xiāng)村醫(yī)生均能按時(shí)到課，認(rèn)真聽(tīng)課，并作了學(xué)習(xí)筆記，而且能積極展開(kāi)計(jì)論。

  五、培訓(xùn)考核

  20xx年x月x日培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，對(duì)所有參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了理論考核，考核結(jié)果基本滿(mǎn)意，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生考核分?jǐn)?shù)均合格，本次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果，圓滿(mǎn)結(jié)束。

  醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)2

  為加快我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步伐，進(jìn)一步提高基層公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量，2014年1月13日-6月6日我院組織各臨床科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，通過(guò)舉辦理論講解與臨床實(shí)踐相結(jié)合的形式，先后組織17場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)610名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)本階段培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

  一、提高認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作

  要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變重治輕防的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿病及精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門(mén)人。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化鄉(xiāng)醫(yī)自身的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能

  努力提高服務(wù)質(zhì)量，是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。通過(guò)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，熟練掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病、傳染性疾病的診斷和治療，從而及時(shí)有效的診治轄區(qū)內(nèi)居民的疾病，科學(xué)的指導(dǎo)重點(diǎn)人群(轄區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘)的日?；顒?dòng)、飲食和治療，將高血壓、糖尿病和精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量。通過(guò)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)和轄區(qū)居民有效的溝通，指導(dǎo)居民健康的`生活方式和生活常識(shí)，提高廣大居民對(duì)醫(yī)務(wù)工作者健康教育的依從性，從而不斷提高人民健康的生活習(xí)慣，以減少許多常見(jiàn)病、慢性疾病的發(fā)生，進(jìn)一步解決農(nóng)村因病致貧、因病返貧現(xiàn)象。 這次培訓(xùn)，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導(dǎo)，都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專(zhuān)業(yè)人才保障。

  三、轉(zhuǎn)變思想，為轄區(qū)居民搞好服務(wù)

  醫(yī)改后，國(guó)家加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入，基層的衛(wèi)生工作人員要轉(zhuǎn)變思想從要我做過(guò)渡到我要做。要主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供高質(zhì)量的健康服務(wù)，滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生需求。為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的群眾氛圍。

  四、存在問(wèn)題

  1、部分鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真。

  2、鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下，在培訓(xùn)經(jīng)時(shí)間緊、任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。

  此次培訓(xùn)工作中，在東港區(qū)衛(wèi)生局、東港區(qū)衛(wèi)校、東港區(qū)醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位參訓(xùn)人員的密切配合下，圓滿(mǎn)完成了此次培訓(xùn)工作，并且成效顯著，使培訓(xùn)人員:

  1、領(lǐng)略了醫(yī)改總體政策方針;

  2、重新規(guī)范了常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治;

  3、對(duì)醫(yī)學(xué)法規(guī)常識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí);

  4、醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)水平有了明顯的提升;

  5、了解并掌握了公共衛(wèi)生、婦幼保健、兒童保健等相關(guān)知識(shí)和要求;

  為保障此次培訓(xùn)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成，區(qū)院成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到高度重視，精心組織，健全考勤制度，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，力爭(zhēng)使參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生達(dá)到100%。其次，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，每次授課完畢均進(jìn)行考核，考核成績(jī)記入個(gè)人檔案。本階段鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)指導(dǎo)思想與培訓(xùn)目的明確，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，考核程序規(guī)范，培訓(xùn)進(jìn)程安排有條不紊。本次培訓(xùn)得到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和各位鄉(xiāng)醫(yī)的大力支持和積極配合，此次醫(yī)生培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。

醫(yī)院醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)3   

  本人在今年的護(hù)士職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多。在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等深深地影響了我，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。以下為我的年終工作總結(jié)。

  這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

  通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作護(hù)士年度培訓(xùn)總結(jié)護(hù)士年度培訓(xùn)總結(jié)。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

篇2

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)1

  20xx年10月21日在銷(xiāo)售中心二樓會(huì)議室，舉行了由國(guó)際高力物業(yè)顧問(wèn)公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點(diǎn)講解了什么是服務(wù)禮儀;在為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意那些事項(xiàng)，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對(duì)工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)，要有親和力和換位思考意識(shí)等等。

  通過(guò)對(duì)這堂課的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到在日常工作中，應(yīng)當(dāng)每天堅(jiān)持微笑面對(duì)同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個(gè)好的心情。在接訪業(yè)主的時(shí)候，要認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主所反映的問(wèn)題、意見(jiàn)或建議。要時(shí)時(shí)刻刻站地在業(yè)主的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)能夠解決的問(wèn)題，一定要及時(shí)解決。如果自己無(wú)法解決的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)處理，做好相關(guān)記錄和跟進(jìn)，讓問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。對(duì)于業(yè)主的承諾，一定要按時(shí)兌現(xiàn)，并做好回訪工作。

  因此在以后的工作當(dāng)中，我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。在為業(yè)主、客人服務(wù)時(shí)，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿(mǎn)意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階而努力工作。

  z在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)于小問(wèn)題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級(jí)酒店中，“小題大做”簡(jiǎn)直到了吹毛求癖的地步。

  服務(wù)員見(jiàn)到客人要問(wèn)好打招呼，接聽(tīng)電話要使用敬語(yǔ)，而且振鈴不能超過(guò)兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說(shuō)“不”。服務(wù)員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說(shuō)話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺(tái)布不能有一個(gè)洞，服務(wù)員不能留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過(guò)肩。

  清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來(lái)所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過(guò)致力于對(duì)每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。對(duì)小事情專(zhuān)注投入的程度足以反映一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說(shuō)：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道?！毙☆}大做正是這門(mén)道所在。

  也許有人會(huì)說(shuō)：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺(jué)也不是什么大問(wèn)題。也有人會(huì)說(shuō)：剛好沒(méi)有客人，看一下書(shū)也無(wú)妨。

  也許還有許多人的許多說(shuō)法。

  我們對(duì)“小題大做”的意識(shí)不足，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。要是每位員工都認(rèn)真對(duì)待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細(xì)致反復(fù)性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章。

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  七月的天空，有一種渴望的涌動(dòng)，當(dāng)我離開(kāi)校園，告別大學(xué)生活時(shí)，我知道我即將開(kāi)啟另一種生活——醫(yī)院實(shí)習(xí)。

  南丁格爾說(shuō)過(guò)：能夠成為一名護(hù)士是因?yàn)樯系鄣恼賳?，因?yàn)槿耸菍氋F的，能夠使他人康復(fù)，是一件神圣的工作，所以作為一名護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我熱愛(ài)我的專(zhuān)業(yè)，我喜歡我所做的工作。邁入醫(yī)院的大門(mén)，有種崇敬感油然而生，這就是我以后工作的地方，是自我鍛煉提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力的地方。

  進(jìn)入醫(yī)院后，老師為了我們做了三天的崗前培訓(xùn)，有關(guān)醫(yī)院的概念，護(hù)士的人文關(guān)懷素養(yǎng)，醫(yī)院感染，手衛(wèi)生的預(yù)防及注意事項(xiàng)以及護(hù)理實(shí)習(xí)制度要求等一一為我們講解。講到人文關(guān)懷，自然是以人為核心，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。了解護(hù)士服務(wù)理念，進(jìn)一步更好的為患者服務(wù)，通過(guò)聽(tīng)課也領(lǐng)悟到護(hù)患溝通的技巧，關(guān)心病人的心理護(hù)理。對(duì)病人要有愛(ài)心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心。每天我們接觸最多的就是病人，對(duì)病人保持嘴角上揚(yáng)。要換位思考，體諒病人，有效的增進(jìn)護(hù)患感情。

  俗話說(shuō)：三分治療，七分護(hù)理。所以我認(rèn)為護(hù)理工作是一個(gè)平凡但不可或缺的崗位。我們不只會(huì)打針換藥。我們?cè)谄椒驳膷徫簧鲜冀K以病人為中心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是用微笑，禮貌，熱情的態(tài)度努力工作，不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，更好的服務(wù)于患者，更有責(zé)任的做好護(hù)理工作。

  培訓(xùn)中了解到護(hù)理的制度與注意事項(xiàng)，我們每天都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度甚至于無(wú)私奉獻(xiàn)的精神奔走于崗位上。用嚴(yán)格的制度要求自己，工作中遵守制度，聽(tīng)從帶教老師的管理，做一名合格的白衣天使。我們必須有同情心和一雙愿意工作的手，我相信通過(guò)十個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯我會(huì)有寶貴的經(jīng)歷，也會(huì)更加熱愛(ài)護(hù)理工作，用愛(ài)心和雙手為病人服務(wù)，充實(shí)的度過(guò)每一天，十個(gè)月的時(shí)間我會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)。

  盛年不再來(lái)，一日難在晨，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。每一天都彌足珍貴。實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)只有一次，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，在臨床上學(xué)到更多的實(shí)踐與理論知識(shí)，及時(shí)的勉勵(lì)自己，結(jié)束了三天的崗前培訓(xùn)，迎接我的是不同科室的學(xué)習(xí)，我會(huì)帶著老師所教的知識(shí)，帶著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，走向臨床，走向?qū)嵺`。

  醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3

  在參加工作之前，醫(yī)院組織了我們這一批新來(lái)的護(hù)士進(jìn)行了崗前的培訓(xùn)，而這次的培訓(xùn)雖然歷時(shí)并不是特別的長(zhǎng)，但是也是讓我學(xué)到了不只是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，還有如何做人，如何做好一名護(hù)士的知識(shí)。

  業(yè)務(wù)方面一定要專(zhuān)業(yè)而且精通，作為護(hù)士，我們已經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)期，那么其實(shí)也意味著我們已經(jīng)有一定的經(jīng)驗(yàn)了，那么在對(duì)待病患，處理問(wèn)題的時(shí)候更是要拿出專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)，不能讓人看輕，也是要做好護(hù)士的工作。遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)的去問(wèn)同事，問(wèn)醫(yī)生，盡快的解決問(wèn)題，在日常的工作里也是要時(shí)刻準(zhǔn)備好，計(jì)劃好第二天的工作，不懂的地方也是要提前問(wèn)好，這樣才能在工作里面盡量不出差錯(cuò)，不要讓病患覺(jué)得我們護(hù)士是不夠?qū)I(yè)的。在工作之余也是要多學(xué)習(xí)，多去咨詢(xún)，而這次崗前的培訓(xùn)其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也是學(xué)到了很多。

篇3

關(guān)鍵詞：班組安全工器具；生產(chǎn)班組；精益化項(xiàng)目；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）21-0145-02

班組安全工器具管理情況與要求之間存在偏差， 某供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)在班組安全工器具的管理中存在精益改進(jìn)的機(jī)會(huì)，比如在配置驗(yàn)收、試驗(yàn)及檢驗(yàn)、檢查及使用、保管及存放等各環(huán)節(jié)在具體執(zhí)行過(guò)程中，在現(xiàn)有人員配置的條件下，通過(guò)優(yōu)化流程資源，提高工作效率；通過(guò)精益改進(jìn)可以改善班組安全工器具管理，提高班組工作效率，并且可量化為班組安全工器具購(gòu)置計(jì)劃準(zhǔn)確率的提升、班組安全工器具試驗(yàn)超期數(shù)的減少、標(biāo)準(zhǔn)間隔安全措施準(zhǔn)備效率的提升。班組安全工器具管理的有效提升，能夠最大程度地保障區(qū)域電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，從而提高電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)。

1 工作機(jī)制

在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)方面，某供電企業(yè)成立了精益轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)精益轉(zhuǎn)型辦公室，并成立了專(zhuān)門(mén)的精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組，由某供電企業(yè)總經(jīng)理、安監(jiān)部主任牽頭，其他項(xiàng)目核心成員以及項(xiàng)目支持人員共同組成工作團(tuán)隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目具體工作。

在工作機(jī)制方面，制定項(xiàng)目總體計(jì)劃及工作方案，通過(guò)月工作計(jì)劃及工作總結(jié)、周工作計(jì)劃及工作總結(jié)，保障項(xiàng)目合理、有序的開(kāi)展。采用項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)、項(xiàng)目各階段工作匯報(bào)、項(xiàng)目月度溝通匯報(bào)等方式，為項(xiàng)目的開(kāi)展提供有效的保障。

在項(xiàng)目宣傳培訓(xùn)方面，通過(guò)外部宣傳與內(nèi)部宣傳相結(jié)合的方式宣傳某供電企業(yè)精益化工作動(dòng)態(tài)，通過(guò)參加電力企業(yè)培訓(xùn)、市供電企業(yè)自主培訓(xùn)及各階段專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)促進(jìn)公司全體人員轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化精益轉(zhuǎn)型意識(shí)、掌握精益方法和技能，推進(jìn)精益轉(zhuǎn)型工作的順利開(kāi)展。

2 過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)

①定義階段。首先，通過(guò)內(nèi)部客戶(hù)訪談研討，了解流程現(xiàn)狀，繪制了SIPOC圖，分析流程環(huán)節(jié)關(guān)鍵輸入和輸出；同時(shí)對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度及期望，明確其需求。其次，根據(jù)內(nèi)外部客戶(hù)的期望及需求，綜合得出實(shí)現(xiàn)期望的關(guān)鍵質(zhì)量因素，明確改善指標(biāo)。最后，總結(jié)提煉出班組安全工器具管理精益化項(xiàng)目章程，為項(xiàng)目提綱挈領(lǐng)。

②測(cè)量階段。項(xiàng)目組首先根據(jù)SIPOC圖中的高階流程細(xì)化流程，其次使用因果矩陣流程環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)量因素（CTQ）篩選出關(guān)鍵流程步驟，然后進(jìn)行歷史資料和現(xiàn)場(chǎng)觀察，使用價(jià)值流圖分析流程數(shù)據(jù)表現(xiàn)能力，最終總結(jié)環(huán)節(jié)價(jià)值流圖分析，發(fā)現(xiàn)流程效率低下有待提升的不良問(wèn)題和浪費(fèi)。

③分析階段。首先項(xiàng)目組根據(jù)浪費(fèi)和不良問(wèn)題組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，找到浪費(fèi)和不良問(wèn)題產(chǎn)生的原因（輸入），其次使用魚(yú)骨圖對(duì)浪費(fèi)和不良問(wèn)題及產(chǎn)生原因進(jìn)行梳理，然后使用因果矩陣和帕累托分析對(duì)浪費(fèi)和不良問(wèn)題產(chǎn)生輸入進(jìn)行篩查，找到核心輸入，對(duì)近期改進(jìn)規(guī)劃進(jìn)行故障模式分析（FMA），設(shè)計(jì)改進(jìn)解決辦法，匹配負(fù)責(zé)人。

④改進(jìn)階段。改進(jìn)階段主要是通過(guò)對(duì)失效模式分析提出的：班組安全工器具臺(tái)賬管理精準(zhǔn)化、班組安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化等九項(xiàng)改進(jìn)舉措進(jìn)行具體細(xì)化，制定具體可行的改進(jìn)方案，選取合適的改進(jìn)工具：按照改進(jìn)方案進(jìn)行實(shí)施，并開(kāi)展改進(jìn)結(jié)果的效果評(píng)估。

3 舉措分析

3.1 班組安全工器具購(gòu)置計(jì)劃管理精益改進(jìn)

3.1.1 方法

①供電企業(yè)安監(jiān)部制定將原有庫(kù)房改造成標(biāo)準(zhǔn)化智能安全工器具庫(kù)房的計(jì)劃，引進(jìn)智能化的工具庫(kù)臺(tái)賬管理系統(tǒng)，對(duì)安全工器具進(jìn)行日常的管理；定期組織班組對(duì)安全工器具臺(tái)賬管理的認(rèn)知培訓(xùn)，且對(duì)班組安全工器具的臺(tái)賬進(jìn)行檢查考核。

②通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研與訪談，按照現(xiàn)有的管理模式、技術(shù)水平、現(xiàn)場(chǎng)情況等，更新變電站的安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.2 內(nèi)容

①安監(jiān)部規(guī)劃未來(lái)幾年班組的安全工器具室改造計(jì)劃，把原有的班組的安全工器具室改造成標(biāo)準(zhǔn)化智能安全工器具庫(kù)房，便于安全工器具的管理。

②在精益化實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的變電站安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)，已不滿(mǎn)足班組實(shí)際對(duì)安全工器具的需求，故對(duì)現(xiàn)有的配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，更新后的變電站安全工器具配備標(biāo)準(zhǔn)。

③制定了安全工器具臺(tái)賬管理辦法。

3.2 班組安全工器具試驗(yàn)管理精益改進(jìn)

3.2.1 方法

①根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的地點(diǎn)建立班組的安全工器具試驗(yàn)室。

②明確劃分市檢修公司（變電檢修）、市檢修公司（線路運(yùn)檢）試驗(yàn)室進(jìn)行拉力試驗(yàn)的安全工器具范圍，實(shí)現(xiàn)班組安全工器具拉力試驗(yàn)的分層分級(jí)管理。

③供電公司安監(jiān)部將供電企業(yè)所轄班組劃分成幾個(gè)網(wǎng)格，在各個(gè)網(wǎng)格單元中選取一個(gè)條件較好的班組建設(shè)設(shè)施設(shè)備齊全的安全工器具試驗(yàn)室，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)人員，負(fù)責(zé)所屬網(wǎng)格單元各班組的220 kV以下安全工器具的周期性試驗(yàn)。

3.2.2 內(nèi)容

公司在市檢修公司（變電檢修）、市檢修公司（變電運(yùn)維）、市檢修公司（線路運(yùn)檢）等公司設(shè)置十個(gè)試驗(yàn)室；其中市檢修公司（線路運(yùn)檢）負(fù)責(zé)全公司所有安全工器具拉力試驗(yàn)；市檢修公司（變電檢修）負(fù)責(zé)全公司所有基層單位220 kV安全工器具絕緣試驗(yàn)，可承擔(dān)部分安全工器具拉力試驗(yàn)；其他公司負(fù)責(zé)本單位220 kV以下安全工器具絕緣試驗(yàn)，特此規(guī)定，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和單位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，確保安全工器具的試驗(yàn)管理規(guī)范。

3.3 班組安全工器具使用精益改進(jìn)

①方法。建立班組安全工器具――接地線的取用指南；標(biāo)準(zhǔn)間隔安全措施裝設(shè)的安全工器具的提前準(zhǔn)備。

②內(nèi)容如表1所示。

4 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)精益改進(jìn)，實(shí)施改進(jìn)措施，并對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行控制，提升了購(gòu)置計(jì)劃填報(bào)的準(zhǔn)確性，且填報(bào)和購(gòu)買(mǎi)前置、及時(shí)，滿(mǎn)足了班組對(duì)安全工器具的需要；提升了安全工器具的定期檢查試驗(yàn)率，安全工器具的試驗(yàn)不存在超期現(xiàn)象，且領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工器具的試驗(yàn)?zāi)軌蛲ㄟ^(guò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督管理；縮短了標(biāo)準(zhǔn)間隔安全措施的準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)，降低了倒閘操作的總時(shí)長(zhǎng)，保障了的可靠性，降低了因倒閘停電所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。由此也可以看出，實(shí)行班組安全工器具管理精益化項(xiàng)目在供電企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理等方面具有顯著成果，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有積極作用。

篇4

關(guān)鍵詞：電力 精益化管理 精益轉(zhuǎn)型

精益轉(zhuǎn)型工作是指以精益理論、方法和工具為手段，四川檢修公司作為四川省電力公司年輕而有潛力的企業(yè)，結(jié)合電力公司工作環(huán)境和特點(diǎn)，通過(guò)精益轉(zhuǎn)型的探討和實(shí)踐，使精益轉(zhuǎn)型落到實(shí)處。

一、檢修公司的精益轉(zhuǎn)型實(shí)施工作的指導(dǎo)方針——“三精”方針

在精益轉(zhuǎn)型工作的實(shí)踐中，精準(zhǔn)比對(duì)項(xiàng)目流程中的上下游價(jià)值轉(zhuǎn)化的需求及差異點(diǎn)”“三精”指導(dǎo)方針。

二、精益轉(zhuǎn)型工作的探討與實(shí)踐

1.確保流程正常運(yùn)作的人力資源保障。為了順利地實(shí)施開(kāi)展精益轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作，在人力資源保障方面，公司的各職能部門(mén)及下屬的分部一起討論確定了17個(gè)精益化項(xiàng)目。

2.檢修公司精益轉(zhuǎn)型工作的“B+5W”的特色精益化工作方法?！癇+5W”的特色精益化工作方法是基于精益思想和電力檢修公司實(shí)際情況的獨(dú)具特色的精益轉(zhuǎn)型工作方法。具體內(nèi)容如下：

“B”—“目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)”；“B”指的是“Basis”（依據(jù)），即根據(jù)什么來(lái)設(shè)定精益項(xiàng)目的精益化目標(biāo)值和考評(píng)指標(biāo)。

“W”—“精益化流程的瓶頸在哪里”；“W”指的是“Where”（哪里），在完成目標(biāo)的過(guò)程中，主動(dòng)尋找限制和制約精益化操作流程的瓶頸在哪里。

“W”—“為什么會(huì)出現(xiàn)瓶頸”；“W”指的是“Why”（原因），即在發(fā)現(xiàn)和找到制約精益化流程的瓶頸之后思考和探討為什么會(huì)出現(xiàn)這些瓶頸。

“W”—“采用什么樣的措施可以解決瓶頸”；“W”指的是“What”（什么措施），即在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和瓶頸之后，采取什么樣的措施可以有效地解決這些瓶頸。

“W”—“誰(shuí)去實(shí)施”；“W”指的是“Who”（誰(shuí)），即派誰(shuí)去實(shí)施、操作或管理。

“W”—“是否有效”；“W”指的是“Whether”（是否），即精益化的方案或操作規(guī)范、流程管理等是否切實(shí)有效地提高了工作效率、節(jié)約了時(shí)間和人力成本、簡(jiǎn)化了工作實(shí)施步驟等。

3.360度全方位評(píng)審，把控精益項(xiàng)目質(zhì)量。為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，在精益化工作實(shí)施過(guò)程中堅(jiān)持360度全方位地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。具體內(nèi)容包括：

自評(píng)；通過(guò)召開(kāi)精益項(xiàng)目小組會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)集中辦公等多種方式，讓精益項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各成員集中起來(lái)對(duì)自己所從事的精益項(xiàng)目工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和闡述。

互評(píng)；通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目小組之間的相互交流、相互學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享等，使各精益項(xiàng)目之間相互的了解和認(rèn)知。各精益項(xiàng)目可以充分地借鑒其他項(xiàng)目在精益轉(zhuǎn)型落地實(shí)施過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)，也避免一些導(dǎo)致失敗或錯(cuò)誤的模式。

專(zhuān)家評(píng)；通過(guò)聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)、外相關(guān)領(lǐng)域（電力行業(yè)、精益管理領(lǐng)域、質(zhì)量管理、績(jī)效考評(píng)方面等）的專(zhuān)家，成立精益化專(zhuān)家考評(píng)組。通過(guò)定期或不定期地對(duì)各精益項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況、完成質(zhì)量等諸多方面行進(jìn)系統(tǒng)的、全面的階段性專(zhuān)業(yè)評(píng)估，形成專(zhuān)家指導(dǎo)意見(jiàn)。

4.保證員工培訓(xùn)全過(guò)程的質(zhì)量。在培訓(xùn)實(shí)施中，公司內(nèi)部貫徹“沉下去、拉上來(lái)”的強(qiáng)化式交流培訓(xùn)方法。具體為，公司派出理論層面較為完備的高層管理者、專(zhuān)家學(xué)者，“沉”到基層去，真切了解在精益轉(zhuǎn)型過(guò)程中，基層員工所急需的、真實(shí)的、有效的方法是什么，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的快速融合。同時(shí)，將公司生產(chǎn)一線員工在工作中所積累的或形成的有助于精益轉(zhuǎn)型落地的優(yōu)秀方法和經(jīng)驗(yàn)“拉”上來(lái)，在公司培訓(xùn)會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng)和推介。

三、精益轉(zhuǎn)型工作的成果展示

成效突出的包括500KV輸電線路抗冰精益化項(xiàng)目，其成效評(píng)估樣表如上表。

四、結(jié)論

篇5

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；精益生產(chǎn)；六西格瑪

近年來(lái)，隨著電力市場(chǎng)的擴(kuò)大，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面對(duì)電力行業(yè)的新形勢(shì)、新問(wèn)題，如何提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率是個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題。雖然電力企業(yè)在電網(wǎng)容量、裝備水平、服務(wù)水平得到了顯著提高。但是，內(nèi)外部環(huán)境的一些深層次要求仍使這些企業(yè)備感壓力。為此，筆者探討電力企業(yè)可以選擇精益六西格瑪作為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的重要手段，使企業(yè)管理形成一個(gè)系統(tǒng)、有效的管理方式，帶動(dòng)公司績(jī)效的全面提升。

一、精益化管理的起源

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，在企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域也進(jìn)行著管理哲學(xué)和技術(shù)的進(jìn)化。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，發(fā)展出兩種影響廣泛的管理方法，精益生產(chǎn)與六西格瑪。精益生產(chǎn)起源于日本豐田，經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐和演變，已跨越了它的誕生地，作為一種普遍的管理哲理在各個(gè)行業(yè)傳播和應(yīng)用。六西格瑪誕生于Motorola，作為一種降低缺陷的方法，在實(shí)踐中得到了不斷的充實(shí)和發(fā)展。雖然六西格瑪與精益生產(chǎn)具有不同的管理哲學(xué)和方法論，但其知識(shí)集是互相交叉互為補(bǔ)充的，精益與六西格瑪本質(zhì)上都是基于顧客驅(qū)動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)模式，在企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中可以互相促進(jìn)，因此越來(lái)越多的企業(yè)將它作為運(yùn)營(yíng)管理的重要手段。

二、電力企業(yè)實(shí)施精益化管理的設(shè)計(jì)

1.電力企業(yè)精益化管理的設(shè)計(jì)思路

2.電力企業(yè)精益化管理的步驟

根據(jù)上述思路，電力企業(yè)精益化管理工作分為三個(gè)步驟：

3.精益化管理的機(jī)制設(shè)計(jì)

(1)分層管理機(jī)制

電力企業(yè)精益化管理分為公司統(tǒng)管項(xiàng)目和基層自主項(xiàng)目?jī)纱箢?lèi)，公司統(tǒng)管項(xiàng)目由公司精益化管理推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)，自主項(xiàng)目由各基層單位精益辦負(fù)責(zé)實(shí)施。

(2)立項(xiàng)評(píng)審機(jī)制

精益化管理立項(xiàng)評(píng)審嚴(yán)格按科技項(xiàng)目管理流程進(jìn)行。每年年末，公司精益化管理推進(jìn)辦公室及各業(yè)務(wù)部門(mén)以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及部門(mén)預(yù)算為指導(dǎo)，集中策劃公司級(jí)精益化管理，并形成選項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)下發(fā)至各單位。各基層單位根據(jù)選項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)提出候選項(xiàng)目，公司精益化管理推進(jìn)辦公室組織業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)家對(duì)候選項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估篩選，不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的不予立項(xiàng)，無(wú)須立項(xiàng)就可實(shí)施的改善以自主管理活動(dòng)或合理化建議的方式進(jìn)行。

(3)過(guò)程監(jiān)控機(jī)制

精益化管理根據(jù)層級(jí)分別實(shí)施，并聘請(qǐng)咨詢(xún)公司對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)行定期輔導(dǎo)。項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格按照D（定義）、M（測(cè)量）、A（分析）、I（改善）、C（控制）路徑進(jìn)行，側(cè)重以數(shù)據(jù)說(shuō)話，有效結(jié)合C&E Matrix（因果矩陣）、FMEA（失效模式分析）、SPC（統(tǒng)計(jì)流程控制）、ANOVA（方差分析）以及目視化管理、價(jià)值鏈管理、TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）、錯(cuò)誤防范、工作場(chǎng)所組織等方法工具。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，公司精益化管理推進(jìn)辦公室定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢查，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度安排中期評(píng)審。

(4)成果推廣機(jī)制

項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目組提交結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)、工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告等文檔，公司科技信息部組織專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成效進(jìn)行結(jié)項(xiàng)評(píng)審。結(jié)項(xiàng)半年后，公司精益化管理推進(jìn)辦公室組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)估，具有推廣應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目成果和舉措在全公司范圍內(nèi)宣傳并應(yīng)用。

4.精益化管理的人才建設(shè)

為了鼓勵(lì)廣大員工參與六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)的積極性，電力企業(yè)可以設(shè)立獨(dú)立的人力資源培養(yǎng)體系：一級(jí)員工、一二級(jí)員工、三級(jí)員工、四級(jí)員工，各層級(jí)構(gòu)成金字塔形分布。

(1)一級(jí)員工

一級(jí)員工是精益化管理中的關(guān)鍵角色，主要工作是全面部署實(shí)施戰(zhàn)略、確定目標(biāo)、協(xié)調(diào)資源及監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，并負(fù)責(zé)本單位精益化管理活動(dòng)的整體推進(jìn)。其核心任務(wù)包括：①充分認(rèn)識(shí)變革，確定精益化管理推進(jìn)方向；②支持精益化管理全面推行，制定戰(zhàn)略性的項(xiàng)目規(guī)劃；③根據(jù)項(xiàng)目的重要性、實(shí)施的難易程度，確定項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先順序；④合理分配資源，檢查進(jìn)度，確保按時(shí)、按質(zhì)完成既定目標(biāo)；⑤了解精益六西格瑪工具和方法的運(yùn)用；⑥管理、領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)員工和三級(jí)員工。

(2)二級(jí)員工

二級(jí)員工的職責(zé)具有較多的管理性質(zhì)，負(fù)責(zé)在特定的領(lǐng)域或部門(mén)開(kāi)展精益化管理工作，是精益化管理的高級(jí)專(zhuān)家。其主要職責(zé)為：①作為指導(dǎo)者，推動(dòng)三級(jí)員工及其團(tuán)隊(duì)正常開(kāi)展項(xiàng)目；②協(xié)助三級(jí)員工在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中完成關(guān)鍵任務(wù)；③為團(tuán)隊(duì)在收集數(shù)據(jù)、診斷、改善、控制等階段及與管理層溝通等方面提供指導(dǎo)和幫助；④任培訓(xùn)師，為一級(jí)員工、三級(jí)員工等提供精益六西格瑪知識(shí)和工具培訓(xùn)；⑤協(xié)助管理者和一級(jí)員工選擇合適人員參與項(xiàng)目。

(3)三級(jí)員工

三級(jí)員工是精益六西格瑪實(shí)施的中堅(jiān)力量，主要任務(wù)是：①在一級(jí)員工及二級(jí)員工的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用精益六西格瑪工具和方法完成項(xiàng)目；②確定項(xiàng)目每階段需要完成的任務(wù)，包括組織跨職能的工作；③為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供工具及技術(shù)應(yīng)用的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)；④擁有良好的人際關(guān)系和組織技巧，令團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣與穩(wěn)定的情緒；⑤項(xiàng)目完成后的報(bào)告和總結(jié)。

（4）四級(jí)員工

四級(jí)員工是非全職參加精益化管理的基層管理者或優(yōu)秀員工，他們的作用是參與精益化管理的管理和實(shí)施，并把精益化管理的理念和工具帶到企業(yè)的日?；顒?dòng)中去。在精益人力資源體系中，四級(jí)員工的人數(shù)最多，也是最基本的力量。他們的職責(zé)是：①提供相關(guān)流程的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；②參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并與非團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行溝通；③促進(jìn)團(tuán)隊(duì)觀念轉(zhuǎn)變；④參與項(xiàng)目的實(shí)施。

5.人才培訓(xùn)與評(píng)估體系

級(jí)別評(píng)定采用培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合的方式。各級(jí)人員首先必須參加指定機(jī)構(gòu)相應(yīng)級(jí)別的課程培訓(xùn)，考核通過(guò)后頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)。培訓(xùn)后回單位參與項(xiàng)目實(shí)施，四級(jí)員工至少必須完成一個(gè)跨部門(mén)的項(xiàng)目，三級(jí)員工必須負(fù)責(zé)1—2 兩個(gè)大型項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目完成并通過(guò)公司評(píng)審后，由個(gè)人向各單位精益辦提交級(jí)別資質(zhì)評(píng)定申請(qǐng)，單位審核通過(guò)后，上報(bào)公司人才評(píng)價(jià)中心，公司人才評(píng)價(jià)中心定期組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審。

三、電力企業(yè)班組精益化管理的實(shí)施

班組管理是企業(yè)管理的基石。隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)單元日趨增多，班組設(shè)置的數(shù)量和類(lèi)別也比過(guò)去復(fù)雜。電力企業(yè)班組精益管理的核心內(nèi)容是“一個(gè)中心，兩個(gè)堅(jiān)持”。即以員工培訓(xùn)（T）為中心，堅(jiān)持提高效率（P）、保證質(zhì)量（Q）、降低成本（C）、5S管理（S）等管理項(xiàng)目（PQCS），堅(jiān)持計(jì)劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）、處理（A）等管理循環(huán)（PDCA）。

1.員工培訓(xùn)

班組主要是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所賦予的指令或任務(wù)，是班組的基本職責(zé)。班組員工培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行。因此，員工培訓(xùn)是班組精益管理的中心環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三點(diǎn)：

（1）提高員工的工作績(jī)效。

（2）提高員工的工作技能。

（3）端正員工的工作態(tài)度。

其中，員工的工作績(jī)效包括生產(chǎn)效率、質(zhì)量保證能力和定置管理（5S）活動(dòng)成果；員工的工作技能包括崗位應(yīng)知能力、崗位應(yīng)會(huì)能力和多功能作業(yè)能力；工作態(tài)度包括責(zé)任心、上進(jìn)心、協(xié)作服從性和出勤情況。

培訓(xùn)的方法主要采用在職培訓(xùn)，由班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)開(kāi)展。

2.質(zhì)量保證

精益生產(chǎn)要求每個(gè)班組實(shí)現(xiàn)“零不良品”，保證產(chǎn)品是百分之百的合格品。電力企業(yè)的產(chǎn)品即向客戶(hù)提供電能和服務(wù)，其質(zhì)量特性與質(zhì)量體系主要有三類(lèi)。

（1）電能質(zhì)量：電壓合格率、頻率、諧波。

（2）服務(wù)質(zhì)量：供電可靠性、客戶(hù)滿(mǎn)意率、勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（3）供電設(shè)施質(zhì)量：設(shè)備可用率、事故率、線損率。

電力供應(yīng)與服務(wù)的過(guò)程控制就是對(duì)電網(wǎng)的輸、變、配用電的過(guò)程控制。那么，班組在精益管理中若能緊緊把握“兩票”、“三制”，則能有效地保證質(zhì)量并實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。

“兩票”、“三制”的具體內(nèi)容是：工作票、操作票，交接班制度、巡回檢查制度、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制度。“兩票”、“三制”是班組保證工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。

3.成本降低

為了保證在競(jìng)爭(zhēng)中獲取最佳的利潤(rùn)，企業(yè)必須在整體上展開(kāi)降低成本的各種活動(dòng)。班組作為企業(yè)控制成本的最基本單元，更要不斷地進(jìn)行改善優(yōu)化。降低成本的外延很廣，包括提高安全生產(chǎn)水平、改善生產(chǎn)管理技術(shù)和設(shè)備工器具等帶來(lái)的效果，甚至還包括提升班組員工士氣和推動(dòng)“5S”活動(dòng)帶來(lái)的效果。

4.5S管理

5S 管理是指整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)實(shí)踐證明。5S 活動(dòng)是班組精益管理的基礎(chǔ)，是降低成本的活動(dòng)源頭，是安全生產(chǎn)的軟件，是標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)者。5S 活動(dòng)更能營(yíng)造輕松愉快的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和工作環(huán)境。

篇6

關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn)；大眾汽車(chē)車(chē)身車(chē)間；實(shí)施；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0023-02

在眾多的生產(chǎn)管理的新思想、新理論中，精益生產(chǎn)的影響最為廣泛，也在實(shí)際生產(chǎn)中得到大量的實(shí)踐與優(yōu)化。在中國(guó)，精益生產(chǎn)管理的應(yīng)用與實(shí)踐也正廣泛地展開(kāi)。此時(shí)，深入開(kāi)展對(duì)精益生產(chǎn)管理的實(shí)施分析也正是在實(shí)踐中進(jìn)一步有效推進(jìn)工業(yè)工程的基礎(chǔ)。本文簡(jiǎn)要介紹精益生產(chǎn)的定義及特點(diǎn)，結(jié)合其在上海大眾汽車(chē)三廠車(chē)身車(chē)間的實(shí)施過(guò)程及效果進(jìn)行闡述和介紹，以期作為其他企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的參考。

一、精益生產(chǎn)的定義和特征

精益生產(chǎn)的實(shí)踐由日本人開(kāi)始，但把它提高到理論上來(lái)研究則僅僅是最近二十多年的事。精益生產(chǎn)（Lean）的名稱(chēng)是由麻省理工學(xué)院的專(zhuān)家小組在參觀研究了豐田的生產(chǎn)后，總結(jié)出來(lái)用于指稱(chēng)豐田的這種生產(chǎn)理念。但在這些教授小組論述精益生產(chǎn)的經(jīng)典著作《改變世界的機(jī)器》一書(shū)中，卻未給精益生產(chǎn)做明確定義，本論文引用北京航空航天大學(xué)楊光京教授給精益生產(chǎn)下的定義：“精益生產(chǎn)是通過(guò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式和市場(chǎng)供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶(hù)需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過(guò)程中一切無(wú)用、多余的東西被精簡(jiǎn)，最終達(dá)到包括市場(chǎng)供銷(xiāo)在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好的結(jié)果”。

準(zhǔn)時(shí)制（JIT，Just In Time）是精益生產(chǎn)的核心思想和手段，通過(guò)準(zhǔn)時(shí)制保障產(chǎn)品生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)都做到以最少的投入實(shí)現(xiàn)有效銜接，最終實(shí)現(xiàn)全生產(chǎn)鏈的精簡(jiǎn)和高效。精益生產(chǎn)的思想可以作用于包括產(chǎn)品研發(fā)、投產(chǎn)、銷(xiāo)售甚至售后服務(wù)整個(gè)產(chǎn)品生命周期。實(shí)施精益生產(chǎn)可以大大提高生產(chǎn)效率和減少浪費(fèi)。精益生產(chǎn)所針對(duì)的浪費(fèi)，實(shí)際上包括了很多方面：殘次品、緩沖在制品、超量生產(chǎn)和閑置的庫(kù)存、不合理的生產(chǎn)過(guò)程、多余的工序、過(guò)量的檢查、人員的非必要?jiǎng)幼?、商品的非必要運(yùn)輸、工序間及生產(chǎn)銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的各種等待等等。所有這些都是精益生產(chǎn)可以作用的區(qū)域，也都是可以通過(guò)精益生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)提高和優(yōu)化的方面。全面推行和實(shí)施精益生產(chǎn)可以有效減少各環(huán)節(jié)的浪費(fèi)并提高生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)管理水平的升級(jí)。

精益生產(chǎn)的全面推廣和實(shí)施工作可以從以下五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面著手，以用戶(hù)需要和產(chǎn)出為導(dǎo)向，全面審視和優(yōu)化產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)全面的精益生產(chǎn)：

1.以用戶(hù)需求為標(biāo)準(zhǔn)，重新定義價(jià)值。產(chǎn)品的價(jià)值是指產(chǎn)品功能對(duì)于人類(lèi)生產(chǎn)生活消費(fèi)需求所產(chǎn)生的作用。從系統(tǒng)的角度去看，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、投產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)這一系列動(dòng)作決定了產(chǎn)品的價(jià)值，每個(gè)動(dòng)作相互銜接，共同作用，由此產(chǎn)生了產(chǎn)品的價(jià)值流。精益生產(chǎn)的理念著眼于以用戶(hù)需求來(lái)審視和改善產(chǎn)品價(jià)值流的過(guò)程，其著眼點(diǎn)與傳統(tǒng)的注重質(zhì)量和產(chǎn)量的管理理念存在很大差異。

2.按照價(jià)值流的要求重新組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部活動(dòng)。建立了價(jià)值流的導(dǎo)向以后，接下來(lái)就應(yīng)該以此為標(biāo)準(zhǔn)重新衡量產(chǎn)品全生命過(guò)程中的全部活動(dòng)，對(duì)價(jià)值流的整個(gè)實(shí)現(xiàn)及遞增過(guò)程進(jìn)行審視和優(yōu)化。在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)環(huán)境中，價(jià)值流是一個(gè)復(fù)雜和充滿(mǎn)矛盾的過(guò)程，在某些局部看來(lái)是好的方式，但是放眼整個(gè)價(jià)值流的過(guò)程，則可能變成缺點(diǎn)。只有從系統(tǒng)的角度出發(fā)，全面看待各環(huán)節(jié)的價(jià)值關(guān)系，才有可能做到全面精益。

3.精益生產(chǎn)要求使價(jià)值流動(dòng)起來(lái)。仔細(xì)審核產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的真正制造時(shí)間，只有產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所花費(fèi)的總時(shí)間的20%左右，很少有超過(guò)40%的。無(wú)疑剩下的那部分浪費(fèi)是精益生產(chǎn)所不能允許的，也是最有潛力提升的部分。只有想盡一切辦法使產(chǎn)品價(jià)值流動(dòng)起來(lái)，從系統(tǒng)流動(dòng)的觀點(diǎn)來(lái)打破部門(mén)界限、心理隔閡，才可能實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的精益。

4.精益生產(chǎn)要求以用戶(hù)的需要拉動(dòng)價(jià)值流。產(chǎn)品只有實(shí)際讓用戶(hù)使用了，才能提現(xiàn)出其價(jià)值。我們以客戶(hù)的需求為標(biāo)準(zhǔn)，完善了我們?nèi)椎脑O(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程，而最終的落腳點(diǎn)還是要讓產(chǎn)品在用戶(hù)手中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的流動(dòng)過(guò)程，需要找到拉動(dòng)因素。由此，用戶(hù)需要無(wú)疑成為拉動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值流的最佳動(dòng)因。

5.精益生產(chǎn)要求持續(xù)完善，力求做到盡善盡美。精益生產(chǎn)的思想貫穿于企業(yè)和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，無(wú)疑在如此復(fù)雜的產(chǎn)品價(jià)值流動(dòng)過(guò)程中，會(huì)有很多方面的浪費(fèi)和不精益?？紤]到產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，不可能僅通過(guò)一次推廣和優(yōu)化就能全部改善的。而且隨著時(shí)間的推移，新技術(shù)新方法層出不窮，無(wú)疑也增加了精益生產(chǎn)的可實(shí)施空間。只有持續(xù)須不斷的完善，才有可能朝著盡善盡美的方向優(yōu)化，才能滿(mǎn)足精益生產(chǎn)的要求。

二、精益生產(chǎn)在上海大眾汽車(chē)三廠車(chē)身車(chē)間的實(shí)施

汽車(chē)三廠成立于1999年，是上海大眾安亭基地成立最晚的一個(gè)整車(chē)廠，主要以生產(chǎn)上海大眾的中高級(jí)和多功能車(chē)為主，先后生產(chǎn)了帕薩特、領(lǐng)馭、途安、明銳、昊銳、途觀等車(chē)型，其中很多都是上海大眾的持續(xù)暢銷(xiāo)車(chē)型。擁有兩條整車(chē)生產(chǎn)線的汽車(chē)三廠年產(chǎn)能30萬(wàn)輛，也是安亭地區(qū)產(chǎn)量最大、設(shè)備最先進(jìn)的一個(gè)生產(chǎn)廠，還是上海汽車(chē)工業(yè)旅游的一個(gè)重要景點(diǎn)。汽車(chē)三廠包括沖壓、車(chē)身、油漆、裝配四大車(chē)間，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)從白鐵皮開(kāi)始直到整車(chē)下線的全過(guò)程，以每分鐘可以制造一輛車(chē)的高速生產(chǎn)。

車(chē)身車(chē)間的主要作用是，將沖壓完成的特定形狀的零部件，采用分部拼焊的方式焊接成車(chē)身的分部位小總成，再在總拼線上進(jìn)行總拼焊接，焊接成為完整的汽車(chē)車(chē)身，再經(jīng)過(guò)打磨、測(cè)量和返修后報(bào)交給后續(xù)生產(chǎn)。由于上海大眾所有的車(chē)型都是承載式車(chē)身，車(chē)輛的底盤(pán)、動(dòng)力總成、前段模塊、內(nèi)/外飾等部件都是直接裝配/固定在車(chē)身上的，因此車(chē)身質(zhì)量的好壞，直接影響著最后裝配出來(lái)的整車(chē)的性能和質(zhì)量。由于車(chē)身車(chē)間的工藝復(fù)雜，產(chǎn)品要求高，車(chē)身車(chē)間一直是眾多汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)廠的重點(diǎn)和瓶頸部門(mén)。從某種程度上講，車(chē)身車(chē)間的產(chǎn)量和質(zhì)量決定了上海大眾汽車(chē)廠的整車(chē)產(chǎn)量和質(zhì)量。

為了將精益生產(chǎn)的理念應(yīng)用到車(chē)間，必須實(shí)現(xiàn)人員和習(xí)慣的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)踐再到習(xí)慣的推行過(guò)程。車(chē)身車(chē)間的精益生產(chǎn)的推進(jìn)工作結(jié)合了車(chē)間的人員素質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃等具體情況分步實(shí)施，大致分為培訓(xùn)、實(shí)施、固定、全面推廣和再優(yōu)化五個(gè)步驟。

在培訓(xùn)階段，車(chē)間組織了全體管理人員和業(yè)務(wù)骨干分批參加了精益生產(chǎn)的培訓(xùn)，并組織部分人員到配套廠等實(shí)施精益生產(chǎn)效果優(yōu)秀的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，讓各條線相關(guān)人員了解到精益生產(chǎn)的理念并親眼見(jiàn)識(shí)到精益生產(chǎn)的威力，在車(chē)間各條線人員之間形成了比學(xué)趕幫超的探討。

隨后，考慮到車(chē)間條線較多，也考慮到進(jìn)行改革和優(yōu)化工作時(shí)車(chē)間生產(chǎn)的穩(wěn)定性，車(chē)身車(chē)間的精益生產(chǎn)實(shí)施工作選取了生產(chǎn)最為瓶頸的側(cè)框生產(chǎn)線作為實(shí)施的樣板，集中車(chē)間技術(shù)、維修等各方力量組成攻關(guān)小組對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。采用工序分析的方式運(yùn)用精益生產(chǎn)的理念對(duì)條線的整個(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，找出其中的浪費(fèi)點(diǎn)，并尋找解決方案。經(jīng)過(guò)細(xì)致的工序分析和匯總，車(chē)間攻關(guān)小組發(fā)現(xiàn)了工序間存在等工、工步存在遲滯時(shí)間等四個(gè)方面的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步細(xì)分，找出了導(dǎo)致這些浪費(fèi)的大大小小12個(gè)影響因素。在找到原因后再具有針對(duì)性地提出解決后優(yōu)化方案。隨后通過(guò)與規(guī)劃、維修、工藝等部門(mén)的通力合作，將相關(guān)建議與方案付諸實(shí)施。最終通過(guò)一輪優(yōu)化消除了兩個(gè)空工位；縮短了運(yùn)輸時(shí)間32秒、夾具時(shí)間兩秒、操作時(shí)間10秒，還優(yōu)化了現(xiàn)場(chǎng)的光柵防護(hù)區(qū)域。

在取得上述成果后，車(chē)間攻關(guān)小組對(duì)相關(guān)改動(dòng)措施進(jìn)行了固化：對(duì)應(yīng)修改工藝文件、操作指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備參數(shù)及資料等，以達(dá)到無(wú)論誰(shuí)來(lái)操作和管理都能夠以?xún)?yōu)化后的流程進(jìn)行相關(guān)生產(chǎn)，有效提高了設(shè)備的開(kāi)動(dòng)率和產(chǎn)量。

在側(cè)框生產(chǎn)線推進(jìn)一輪優(yōu)化以后，車(chē)間攻關(guān)小組總結(jié)了工作的成果和心得，與其他管理和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交流后，攻關(guān)小組被分散到各條線進(jìn)行全面推開(kāi)精益生產(chǎn)的優(yōu)化工作，在隨后的3個(gè)月中車(chē)間各條線都對(duì)自身工作中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面優(yōu)化和固定，共有74個(gè)工序和物流過(guò)程得到優(yōu)化和改動(dòng)，共計(jì)修改工作指導(dǎo)書(shū)237份。

在第一輪全面優(yōu)化后，為了將精益生產(chǎn)進(jìn)行到底，車(chē)間又將相關(guān)流程落實(shí)到了程序文件中，從制度上保證了精益生產(chǎn)的持續(xù)進(jìn)行。

三、精益生產(chǎn)在上海大眾汽車(chē)三廠車(chē)身車(chē)間的實(shí)施工作總結(jié)

1.以消除浪費(fèi)為主要著眼點(diǎn)，全面分析生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的各個(gè)流程與步驟。只有這樣才是真正將精益生產(chǎn)的理念實(shí)施到底，才能有效保證精益生產(chǎn)的實(shí)施效果，也能夠最大化地減少浪費(fèi)、升企業(yè)的效益和管理水平。

2.以人為本，積極發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。只有全員發(fā)動(dòng)，人人參與到精益生產(chǎn)的實(shí)施和優(yōu)化活動(dòng)中來(lái)，將精益生產(chǎn)的理念變成每個(gè)員工自己的想法和習(xí)慣，才有可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效的精益生產(chǎn)，才能持續(xù)有效地推行精益生產(chǎn)。

3.在全面推行改善和優(yōu)化的同時(shí)，必須對(duì)改動(dòng)的實(shí)施和效果進(jìn)行有效掌控。所有的改動(dòng)都會(huì)存在失敗的風(fēng)險(xiǎn)，必須在實(shí)施過(guò)程中對(duì)每一個(gè)改動(dòng)進(jìn)行有效的掌握和控制，觀察和反饋實(shí)施效果，對(duì)于出現(xiàn)的意外情況還需要進(jìn)行調(diào)整和進(jìn)一步優(yōu)化，只有這樣才能保證優(yōu)化的效果和生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。

4.在全面優(yōu)化車(chē)間流程時(shí)，必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面也做到精益求精，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷。只有這樣才能保證生產(chǎn)的產(chǎn)品是有效的，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的；也只有時(shí)刻堅(jiān)持質(zhì)量意識(shí)，才能在優(yōu)化和改善過(guò)程中做到有據(jù)可循、胸有成竹。

總之，精益生產(chǎn)是一個(gè)全面提升、不斷追求盡善盡美的過(guò)程，也是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)施的過(guò)程，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力并使其成為企業(yè)文化的一部分，才能全面持續(xù)地實(shí)施精益生產(chǎn)，才能長(zhǎng)期、持續(xù)的給企業(yè)帶來(lái)效益。

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篇7

關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn)；失敗原因；對(duì)策

前言：

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球一體化經(jīng)濟(jì)的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同時(shí)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響使得制造業(yè)遭遇到資金和資源短缺的局面，全球制造企業(yè)在相互激烈的競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)入微利時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)發(fā)展面臨困境。面對(duì)當(dāng)前少量多品種及快速變化的市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展需要，實(shí)施精益生產(chǎn)方式，適時(shí)適量生產(chǎn)、走低成本發(fā)展之路成了大多數(shù)企業(yè)的必然選擇。

1.精益生產(chǎn)產(chǎn)生的背景

1950年，在戰(zhàn)后的日本經(jīng)濟(jì)蕭條，缺少資金和外匯的環(huán)境下，鑒于日本和美國(guó)的文化差異，日本的豐田英二沒(méi)有照搬美國(guó)的大量生產(chǎn)方式，而是按照日本的國(guó)情，另謀出路，經(jīng)過(guò)30多年的努力，終于形成了完整的豐田生產(chǎn)方式，使日本的汽車(chē)工業(yè)超過(guò)了美國(guó)。后來(lái)由美國(guó)麻省理工學(xué)院組織世界上17個(gè)國(guó)家的專(zhuān)家、學(xué)者，花費(fèi)5年時(shí)間，耗資500萬(wàn)美元研究總結(jié)出這一先進(jìn)的生產(chǎn)方式――精益生產(chǎn)，并很快風(fēng)靡全世界。

2.精益生產(chǎn)方式的本質(zhì)及特點(diǎn)

2.1 精益生產(chǎn)的本質(zhì)

精益生產(chǎn)既是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式，同時(shí)它又是一種理念，一種文化。精益生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是管理過(guò)程，包括人事組織管理的優(yōu)化；實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存與柔性生產(chǎn)；推行全生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)零不良；減少和降低任何環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)；最終實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式。

2.2 精益生產(chǎn)方式的特點(diǎn)

（1）精益生產(chǎn)以簡(jiǎn)化為手段，消除生產(chǎn)中一切不增值的活動(dòng)

（2）精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)人的作用，充分發(fā)揮人的潛力

（3）精益生產(chǎn)采用適度自動(dòng)化，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性

（4）精益生產(chǎn)不斷改進(jìn)，以追求“完美”為最終目標(biāo)

3.精益生產(chǎn)失敗的主要原因分析

3.1 思想觀念未轉(zhuǎn)變

推行精益生產(chǎn)是對(duì)傳統(tǒng)管理思想的重大變革，因此管理思想能否真正轉(zhuǎn)變是推行精益生產(chǎn)方式成敗的關(guān)鍵。尤其經(jīng)營(yíng)管理層在推行這場(chǎng)革新活動(dòng)中作用最大，如果他們不轉(zhuǎn)變思想，推進(jìn)精益生產(chǎn)方式將完全是一個(gè)口號(hào)和形式。

3.2 只學(xué)工具方法不學(xué)思想

僅僅學(xué)習(xí)工具方法其實(shí)只學(xué)到了表面沒(méi)有學(xué)到根本，只是簡(jiǎn)單照搬照抄其工具和方法，而沒(méi)有深入研究這種方式產(chǎn)生的環(huán)境和國(guó)家之間的文化差異，必然導(dǎo)致水土不服，往往流于形式最后半途而廢。

3.3 急功近利，不能堅(jiān)持

大多數(shù)企業(yè)把精益生產(chǎn)看成了具有起死回生功效的靈丹妙藥，以為實(shí)施了精益生產(chǎn)就可起到立竿見(jiàn)影的效果。這些企業(yè)個(gè)人往往急功近利，無(wú)法忍受剛開(kāi)始的緩慢的變化，在實(shí)施了一段時(shí)期后發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有立即產(chǎn)生巨大的效果，于是就放棄了，回到了原來(lái)的老路上去，沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持推行下去。

3.4 缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才

精益生產(chǎn)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題，整個(gè)鏈中需要一些專(zhuān)業(yè)的人掌握與應(yīng)用一些專(zhuān)業(yè)的工具，能夠快速為員工解決一些遇到的問(wèn)題。而大多數(shù)企業(yè)因?yàn)閮?nèi)外部各種制約因素的影響，人力資源整體知識(shí)儲(chǔ)備難以滿(mǎn)足這種需求。

3.5 不能做到以人為本

精益生產(chǎn)中最重要的因素是人。 在日本，員工可以將企業(yè)作為自己終身的選擇，但中國(guó)員工沒(méi)有這種理念，主要是企業(yè)沒(méi)有尊重員工，沒(méi)有能夠給他很好的待遇，也沒(méi)有用心去培育他，員工看不清自己在企業(yè)的未來(lái)，在這種情況下，就很難培養(yǎng)技能很高的團(tuán)隊(duì)，很難留住人。因?yàn)槠髽I(yè)和員工都沒(méi)有長(zhǎng)期思想，員工缺乏主觀能動(dòng)性，不能主動(dòng)提出合理化建議，因此改善不能持久。

4.精益生產(chǎn)成功實(shí)施的對(duì)策

4.1 高層管理者的重視與參與

推行精益生產(chǎn)是一項(xiàng)管理變革，因此企業(yè)高層管理者必須具有變革管理意識(shí)，并堅(jiān)定地推進(jìn)精益生產(chǎn)，才能使精益生產(chǎn)實(shí)施所需的人力、物力、財(cái)力等資源得到保證，才能掃除實(shí)施過(guò)程中一些關(guān)鍵的障礙。

4.2 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工觀念

精益生產(chǎn)是一項(xiàng)全員參與的變革，因此應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)理解精益思想和價(jià)值觀，通過(guò)宣傳教育使精益精神、精益理念、價(jià)值觀念為全體員工所認(rèn)同，員工才會(huì)拋棄原有的舊觀念，以全新的理念投身到向精益企業(yè)轉(zhuǎn)變的行動(dòng)中去。

4.3 建立精益生產(chǎn)推行團(tuán)隊(duì)

為保證精益項(xiàng)目順利推進(jìn)，企業(yè)需要建立精益生產(chǎn)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)跨部門(mén)的組織，最好由部門(mén)的經(jīng)理和骨干組成。他們經(jīng)培訓(xùn)后成為精益生產(chǎn)的專(zhuān)家，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中是扮演引導(dǎo)、組織、規(guī)劃、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、評(píng)核的角色，它負(fù)責(zé)制訂具體可執(zhí)行的規(guī)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的協(xié)調(diào)與改善等。

4.4 建立人本文化

人的智慧是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)要在不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中生存，只有靠人的智慧，人是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富。因此企業(yè)要尊重員工，要充分信任員工，真正建立起以“人”為中心的人本文化。具體要做到：

1）尊重員工，高度信任員工。

2）增強(qiáng)員工責(zé)任感和整體意識(shí)。

3）鼓勵(lì)員工提出合理化建議。

4）鼓勵(lì)員工去干、去試、去體驗(yàn)，在嘗試中學(xué)習(xí)。

4.5 循序漸進(jìn)，重點(diǎn)實(shí)施

精益生產(chǎn)的推行最好不要一下子全盤(pán)展開(kāi)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的診斷和數(shù)據(jù)分析，對(duì)公司的改進(jìn)機(jī)會(huì)排定優(yōu)先級(jí)，以某個(gè)主要的產(chǎn)品線為切入點(diǎn)，全面改進(jìn)價(jià)值流和現(xiàn)場(chǎng)管理水平，樹(shù)立起精益生產(chǎn)的樣板，提高員工的信心，激發(fā)員工的熱情。改進(jìn)需要循序漸進(jìn)，改進(jìn)的工具也可以由簡(jiǎn)到繁。優(yōu)先推行5S、目視化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化是改進(jìn)的基礎(chǔ)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化就沒(méi)有改進(jìn)。從車(chē)間開(kāi)始，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)流程都要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

篇8

關(guān)鍵詞：電力；營(yíng)銷(xiāo)；精益化；管理

一、電力營(yíng)銷(xiāo)精益化管理目的

電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程精益化管理旨在進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)工作。即日監(jiān)控分析指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)采集運(yùn)維精益化；負(fù)荷發(fā)展與電網(wǎng)發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)精益化；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)用電檢查精益化；規(guī)范遠(yuǎn)程抄表流程，實(shí)現(xiàn)抄表工作精益化；加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警管理，實(shí)現(xiàn)核算賬務(wù)精益化；實(shí)時(shí)監(jiān)控“兩率”參數(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配運(yùn)行精益化；對(duì)比分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)稽查工作精益化。精益化管理的最終目的就是通過(guò)有效的管理來(lái)提高工作質(zhì)量和工作效率，達(dá)到提高管理運(yùn)營(yíng)水平的目的。特別是國(guó)家電網(wǎng)公司推行“三集五大”體系建設(shè)，其中，以客戶(hù)為中心，以專(zhuān)業(yè)化、集約化、扁平化為主線的“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)，為電力營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的智能變革，在“大營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展思路下，通過(guò)與智能電網(wǎng)的緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)發(fā)展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的分散控制與集中協(xié)調(diào)。因此，以精益化管理為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平提升在當(dāng)下顯得更為緊迫和重要。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)精益化管理的實(shí)施

1.增強(qiáng)員工精益化管理的意識(shí)，提高執(zhí)行力。精益化管理就是要充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，將其融入到精益管理過(guò)程中。首先，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)。讓每個(gè)員工都知道電網(wǎng)規(guī)劃、增供擴(kuò)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，號(hào)召員工以更加主動(dòng)、更加超前的工作姿態(tài)，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的精優(yōu)發(fā)展；組織員工到精益化管理先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野。舉辦不同專(zhuān)業(yè)、不同層級(jí)的培訓(xùn)班，對(duì)員工進(jìn)行精益化管理知識(shí)的專(zhuān)題培訓(xùn)。開(kāi)展精益化管理，提高執(zhí)行力至關(guān)重要。員工作為企業(yè)管理制度的直接踐行者。

2.制訂精益化的電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度和操作標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)規(guī)章制度和各類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是精益化管理的基礎(chǔ)，在電力營(yíng)銷(xiāo)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化上，應(yīng)以合理、科學(xué)為目標(biāo)，做到辦理所有電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)皆有章可循，以激勵(lì)和約束相結(jié)合，堅(jiān)決杜絕資源浪費(fèi)和無(wú)效執(zhí)行。切實(shí)可行的電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度以及標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程直接影響供電可靠性，同時(shí)決定業(yè)擴(kuò)流程、電力故障應(yīng)急搶修能力周期以及服務(wù)水平高低，特別是規(guī)范的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，是精益化管理能否順利執(zhí)行的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化員工培訓(xùn)，因?yàn)槿耸亲罨钴S的因素，好的制度和標(biāo)準(zhǔn)需要高素質(zhì)的員工去落實(shí)和實(shí)施，從而提高制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行率；制度和標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中創(chuàng)新和完善，提高制度和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性、規(guī)范性、科學(xué)性。

通過(guò)制度的完善和標(biāo)準(zhǔn)的制定，把電力營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)具體工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行固化和優(yōu)化，力求配網(wǎng)故障搶修、突發(fā)事件處置、高（低）壓客戶(hù)、居民客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)等電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)各環(huán)節(jié)“規(guī)范化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化”，確保電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平與時(shí)俱進(jìn)。

3.業(yè)務(wù)流程的精益化。首先，梳理電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，整合和優(yōu)化工作流程，形成各流程業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，使電力營(yíng)銷(xiāo)各流程、各環(huán)節(jié)在精益化水平達(dá)到一種均衡，發(fā)揮最佳效應(yīng)。其次，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的作用，整合服務(wù)功能及服務(wù)程序，形成信息共享、流程通暢、科學(xué)規(guī)范的電力營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)平臺(tái)。第三，最大限度地縮短業(yè)務(wù)流程周期。根據(jù)流程梳理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)關(guān)鍵的、復(fù)雜的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行提煉、總結(jié)，并進(jìn)行抽象化、數(shù)字化，精確細(xì)致地定位各電力營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn)，使電力營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)間的邏輯關(guān)系和時(shí)間順序更加順暢，從而保證以最短的時(shí)間和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向客戶(hù)。

4.建立精益化的信息平臺(tái)。精益化管理信息平臺(tái)要以電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息平臺(tái)為載體，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的提取和分析，兼顧用電客戶(hù)的差異化需求和執(zhí)行層的能力，創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、智能挖掘、聯(lián)機(jī)分析等技術(shù)，將真正的商業(yè)智能引入到精益化管理中。通過(guò)信息平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)篩選后的有效數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，突出流程管理、過(guò)程控制和管理手段的創(chuàng)新，增強(qiáng)管理層對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效率與效益的提高，最終實(shí)現(xiàn)精益化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 5.實(shí)施稽查監(jiān)控精益化。強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與分析評(píng)估，全面提高稽查監(jiān)控效能；以反竊電法制建設(shè)、多方協(xié)作、竊電取證、竊電動(dòng)向常態(tài)監(jiān)控與分析、內(nèi)外部激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、防竊電技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，提升反竊電精益化管理水平；著重從隱患排查治理、高?？蛻?hù)安全管理、營(yíng)銷(xiāo)人身安全、重要活動(dòng)保電等方面開(kāi)展診斷分析，建立跨專(zhuān)業(yè)用電安全服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升用電安全服務(wù)精益化管理水平。

6.持續(xù)改進(jìn)的精益化管理?！熬媲缶褂谥辽啤?，精益化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，必須循序漸進(jìn)、由淺入深、不斷改進(jìn)和深化。明確深化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)和要求，針對(duì)新情況、新要求不斷完善和補(bǔ)充各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，形成一套適合電力營(yíng)銷(xiāo)管理的精益化體系，使精益化根植于電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新中，滲透到日常管理之中。逐步使經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則，規(guī)則成習(xí)慣，形成具有活力的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式。通過(guò)內(nèi)部自律與外部監(jiān)管相結(jié)合，優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)精益化管理控制體系。

7.考核兌現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)精益化的保障前提。將精益化管理納入員工績(jī)效管理，根據(jù)員工的崗位職責(zé)將電力營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)分解、量化到每個(gè)員工具體工作，并提煉出績(jī)效考核指標(biāo)，形成制度執(zhí)行、考核激勵(lì)一體化管理。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)精益化管理應(yīng)用效果

1.提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，在營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控、市場(chǎng)管理、計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理、用電安全服務(wù)和信息采集、營(yíng)銷(xiāo)新型業(yè)務(wù)拓展、農(nóng)電、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)等方面，融入精益化管理創(chuàng)新思維，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)全崗位、全方位、全過(guò)程進(jìn)行診斷分析并不斷改進(jìn)，使電力營(yíng)銷(xiāo)工作從粗放性管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從而提高了電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.增強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部管控能力。實(shí)行精益化管理提升了電力營(yíng)銷(xiāo)的整體管控能力，使電力營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，政令暢通、使電力營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)資源得到有效利用，降低電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。

3.提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)的精益化管理，優(yōu)化工作流程，縮短對(duì)客戶(hù)停電報(bào)修周期，減少了停電次數(shù)，提高了供電可靠率，從而提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和電力企業(yè)良好的社會(huì)形象。

參考文獻(xiàn)：

篇9

[關(guān)鍵詞] 精益管理；適宜技術(shù)；新生兒窒息復(fù)蘇；推廣

[中圖分類(lèi)號(hào)] R722.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2015）28-0111-04

衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣是國(guó)家改善農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療條件的重要舉措。新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)可以有效降低新生兒死亡率和傷殘率，對(duì)提高人口素質(zhì)具有重要意義[1]。我院作為浙江省首批婦女兒童衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣基地，率先將精益管理（lean management）引入新生兒窒息復(fù)蘇適宜技術(shù)推廣中，并取得了一定效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2009年我院向基地外聯(lián)合體單位推廣該項(xiàng)技術(shù)，主要推廣方式有：①舉辦講座、小講課及產(chǎn)科技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)班；②接受相關(guān)人員在本科室進(jìn)修；③基地人員前往聯(lián)合體單位實(shí)地指導(dǎo)；④對(duì)聯(lián)合體單位配備相關(guān)新生兒搶救設(shè)施（如新生兒咽喉鏡、羊水吸引器、胎兒心率血氧飽和度儀等），配發(fā)新生兒窒息復(fù)蘇教材、新生兒窒息復(fù)蘇流程圖[2]?？己朔绞剑豪碚摽己伺c實(shí)踐操作相結(jié)合，2009～2011年共培訓(xùn)4輪，間隔時(shí)間6個(gè)月，確保各聯(lián)合體單位全部相關(guān)人員通過(guò)理論及實(shí)踐考核。2011～2013年我院將精益管理應(yīng)用于新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)推廣中，對(duì)推廣方式進(jìn)行革新。

1.2 研究方法

2011年年終考核時(shí)，我們派指導(dǎo)教師攜帶模型及復(fù)蘇設(shè)備前往各聯(lián)合體單位進(jìn)行實(shí)踐考評(píng)，采用《新生兒窒息復(fù)蘇教程》（第5 版）[3]中的“積分測(cè)評(píng)表”作為評(píng)判依據(jù)。所有醫(yī)護(hù)人員隨機(jī)抽簽，每次由醫(yī)生1名、助產(chǎn)士1名在模擬人及氣管插管模型配合操作并錄像。指導(dǎo)教師利用精益管理的原則，與醫(yī)護(hù)人員共同對(duì)錄像中搶救流程進(jìn)行分析，群策群力進(jìn)行討論及改進(jìn)[4]。通過(guò)分析錄像，我們繪制出窒息復(fù)蘇流程圖，以改善窒息復(fù)蘇為中心進(jìn)行流程評(píng)估，重點(diǎn)聚焦復(fù)蘇中應(yīng)答時(shí)間和復(fù)蘇效率等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提出了能夠較快減小、短期內(nèi)可改善的3個(gè)問(wèn)題：①準(zhǔn)備階段器材準(zhǔn)備失當(dāng)。藥品及急救物品擺放順序欠妥，使用頻率和擺放位置不一致，增加了獲取物品時(shí)間。如早產(chǎn)兒窒息搶救時(shí)，應(yīng)選取較小的呼吸面罩，在初期評(píng)估階段未能提前準(zhǔn)備，急救過(guò)程中需更換面罩時(shí)急救車(chē)中物品擺放凌亂，數(shù)種型號(hào)呼吸面罩?jǐn)[放在急救車(chē)的最下方，在獲取合適的呼吸面罩中發(fā)現(xiàn)時(shí)間浪費(fèi)。未能儀器專(zhuān)用，在檢測(cè)新生兒心率時(shí)，未有專(zhuān)門(mén)的聽(tīng)診器，需另外獲取。新生兒輻射臺(tái)與搶救車(chē)之間距離失當(dāng)，有的放置太近，在兒科、麻醉醫(yī)師協(xié)助搶救時(shí)空間擁擠，不利操作。有的距離太遠(yuǎn)，藥品配置及取放時(shí)間較長(zhǎng)。②人員急救素質(zhì)層次不齊。盡管經(jīng)過(guò)2年推廣，所有醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)確保接受過(guò)至少1次復(fù)蘇培訓(xùn)，但在實(shí)際操作中仍有較多醫(yī)務(wù)人員難以完全正確地完成搶救。更有年輕的醫(yī)務(wù)人員在急救過(guò)程中犯諸如忘測(cè)心率、早產(chǎn)兒復(fù)蘇中球囊忘記接氧氣，僅予空氣復(fù)蘇，甚至ABC搶救程序顛倒等常識(shí)性錯(cuò)誤，與經(jīng)驗(yàn)豐富的小組存在顯著差異。③團(tuán)隊(duì)合作欠佳。在復(fù)蘇過(guò)程中助產(chǎn)士工作包括緊急呼叫醫(yī)生，準(zhǔn)備復(fù)蘇設(shè)備、藥品，醫(yī)生到達(dá)后先評(píng)估、判斷病情，呼叫兒科醫(yī)生，評(píng)估病情并進(jìn)行復(fù)蘇搶救操作處理[5]。有些助產(chǎn)士或醫(yī)生在搶救工作中分工不明，復(fù)蘇設(shè)備、藥品準(zhǔn)備不及時(shí)，有的單位麻醉科、兒科未能有統(tǒng)籌安排，呼叫兒科、麻醉科醫(yī)師到場(chǎng)搶救時(shí)間層次不齊。

針對(duì)這些出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師與聯(lián)合體單位人員集中研討，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)全體人員群策群力分析問(wèn)題，提出解決辦法：①因地制宜。不同單位人員培訓(xùn)、訓(xùn)練的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于分娩量少，既往新生兒窒息主要集中于分娩過(guò)程的單位，培訓(xùn)主要集中于高危妊娠、產(chǎn)程異常的識(shí)別、助產(chǎn)士及產(chǎn)科醫(yī)生的相互配合。對(duì)于分娩量大，既往新生兒窒息基于高危妊娠、妊娠合并癥、早產(chǎn)、產(chǎn)程異常等多種原因者，除了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，尤其是助產(chǎn)士、產(chǎn)科、麻醉、兒科醫(yī)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培訓(xùn)作為培訓(xùn)的重點(diǎn)[6]。②科學(xué)規(guī)劃搶救設(shè)備放置 按照搶救中物品的應(yīng)用頻率依次擺放。對(duì)于面罩、氣管插管按大小、型號(hào)依次排列，期間加用分隔便于取用，及時(shí)補(bǔ)充。搶救車(chē)內(nèi)的設(shè)備、藥品、物品做到“五定”（定位放置、定數(shù)量品種、定人保管、定期檢查、定時(shí)消毒）[7]。根據(jù)使用的頻率、有效期設(shè)計(jì)擺放位置，固定區(qū)域，標(biāo)識(shí)醒目，方法統(tǒng)一，達(dá)到擺放目視化，使檢查者過(guò)目知名知數(shù)知位，避免搶救患者時(shí)查找急救物品費(fèi)力費(fèi)時(shí)，耽誤搶救時(shí)間。搶救車(chē)、輻射臺(tái)最佳擺放位置予以標(biāo)記固定，便于放置。為兒科、麻醉科配備24小時(shí)暢通的值班手機(jī)，確保呼叫時(shí)能夠第一時(shí)間到達(dá)。③改“叫上來(lái)”為“走下去”，改“大班授課”為“小班指導(dǎo)”。不再在基地單位安排大規(guī)模集中培訓(xùn)，改由基地單位推廣人員定期下鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，就在聯(lián)合體單位進(jìn)行模擬培訓(xùn)，每次培訓(xùn)均現(xiàn)場(chǎng)錄像，培訓(xùn)后組織人員進(jìn)行分析討論，使每次窒息復(fù)蘇過(guò)程做到井然有序，忙而不亂。

1.3 觀察指標(biāo)

收集2011～2013年新生兒窒息發(fā)生率，重度窒息占窒息的比例，窒息死亡占圍產(chǎn)兒死亡比率[8]。應(yīng)用精益管理后對(duì)培訓(xùn)人員的參與度、滿(mǎn)意度情況進(jìn)行調(diào)查。參與度（%）=實(shí)到人次/應(yīng)到人次；滿(mǎn)意度：應(yīng)用滿(mǎn)意度調(diào)查表共分為滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意3個(gè)選項(xiàng)，滿(mǎn)意度為參加人員評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度百分比[5]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2011～2013年在應(yīng)用精益管理推廣新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)，指導(dǎo)老師共下鄉(xiāng)指導(dǎo)6次，人員參與度96.3%，滿(mǎn)意度100%。新生兒窒息發(fā)生率下降明顯，培訓(xùn)后新生兒窒息發(fā)生率由2011年的16.86‰降至2013年的13.83‰，重度窒息占窒息的比例由2011年的10.57%降到2013年的5.88%，窒息死亡占圍產(chǎn)兒死亡比率由2011年的10.00%降至2013年的4.76%。見(jiàn)表1。

表1 2011～2013年窒息情況

注：：2011年vs 2013年χ2=2.23，P>0.05；：2011年vs 2013年χ2=1.59，P>0.05；*：2011年vs 2013年χ2=0.43，P>0.05

3 討論

新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)的重要性毋庸置疑。成功地完成一次窒息復(fù)蘇，搶救者技術(shù)規(guī)范、搶救流程通暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效三者缺一不可[4]，任何一環(huán)異常都會(huì)造成時(shí)間浪費(fèi)，延誤搶救時(shí)機(jī)，影響搶救效果。精益管理源于20世紀(jì)50年代日本，其核心理念是“精細(xì)化管理”[9]，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化工作流程，減少浪費(fèi)。近年來(lái)，精益管理在醫(yī)療系統(tǒng)部門(mén)配合、統(tǒng)籌管理應(yīng)用中取得了良好效果[4，9]。我院作為浙江省衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣基地，擁有聯(lián)合體單位6家，年分娩率30～5 000例不等，分布區(qū)域遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，聯(lián)合體及基地間單位規(guī)模、技術(shù)力量差別巨大，窒息發(fā)生時(shí)搶救條件、人員配備也不同[10]，既往粗放型一視同仁的推廣方式效果不佳。精益管理通過(guò)觀察復(fù)蘇完整流程，發(fā)現(xiàn)并了解各環(huán)節(jié)中可能存在的延誤、低效和浪費(fèi)，繪制典型流程圖，系統(tǒng)地識(shí)別浪費(fèi)并加以歸類(lèi)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)頭腦風(fēng)暴法集思廣益，提出改善方法，創(chuàng)造更好的新流程圖。本次應(yīng)用精益管理依次改進(jìn)的不同節(jié)點(diǎn)有：①規(guī)范搶救技術(shù)。以往培訓(xùn)為粗放型模式，以大班授課、培訓(xùn)為主，培訓(xùn)后人員理論成績(jī)達(dá)到90分以上，新生兒模型上能熟練完成呼吸道清理、呼吸球囊復(fù)蘇、胸外按壓等實(shí)踐操作，但在年終考核仍有許多人難以完全正確地完成窒息復(fù)蘇搶救流程。分析原因，隨著培訓(xùn)次數(shù)的增多，人員參與度降低。徐韜等[12]總結(jié)發(fā)現(xiàn)，科室、職稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)操作練習(xí)時(shí)長(zhǎng)以及是否參與新生兒復(fù)蘇搶救是影響醫(yī)務(wù)人員操作考核得分的主要因素。練習(xí)時(shí)間越長(zhǎng)、分組練習(xí)時(shí)每套教具使用人數(shù)越少，操作考核得分越高。國(guó)外研究也提示相同結(jié)論：以講課為主的大班授課效果顯著低于操作示教為主、每個(gè)教師指導(dǎo)不超過(guò)5名學(xué)員的小班授課[13]。針對(duì)這一問(wèn)題，我們改粗放型培訓(xùn)為精細(xì)化推廣，改“叫上來(lái)”為“走下去”，改“大班授課”為指導(dǎo)老師到聯(lián)合體單位“小班現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)”，提高了人員參與度及滿(mǎn)意度（2011～2013年6次培訓(xùn)參與度達(dá)96.3%）的同時(shí)提高了培訓(xùn)效果，避免了集中培訓(xùn)引起的人員、時(shí)間及資源浪費(fèi)。②考核中我們發(fā)現(xiàn)單個(gè)人員操作熟練的程度并不直接決定窒息復(fù)蘇效果[13，14]，流程通暢與否與搶救成功率密切相關(guān)。傳統(tǒng)的急救技能培訓(xùn)注重單項(xiàng)技能的操作培訓(xùn)，醫(yī)生、護(hù)士分開(kāi)培訓(xùn)，缺乏協(xié)調(diào)性，不利于團(tuán)隊(duì)合作理念的培養(yǎng)，且在臨床急救時(shí)，即使個(gè)人急救技能高超，人員充足，但具體分工不明，場(chǎng)面混亂，最終延誤搶救最佳時(shí)機(jī)[15]。新生兒窒息復(fù)蘇指南僅有效指導(dǎo)了需要做什么，但是并沒(méi)有明確地提出怎樣合作，也未指導(dǎo)如何進(jìn)行有序、高效的團(tuán)隊(duì)搶救配合及培訓(xùn) [16，17]。而優(yōu)化工作流程，避免時(shí)間浪費(fèi)，完成高效的團(tuán)隊(duì)配合正是精益管理的目標(biāo)，群策群力，頭腦風(fēng)暴是完成這一目標(biāo)的強(qiáng)有力工具[18，19]。應(yīng)用精益管理，在流程的執(zhí)行階段，重視職工個(gè)體的大膽嘗試，鼓勵(lì)他們尋找可以被廣泛采納并實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，以便其他職工面對(duì)相同問(wèn)題時(shí)予以借鑒。這種通過(guò)試驗(yàn)方法形成、普及解決方案的過(guò)程，也是促使新的價(jià)值流圖得到修正并獲得一致認(rèn)可的過(guò)程[19-22]。窒息復(fù)蘇培訓(xùn)通過(guò)指導(dǎo)老師與衛(wèi)生人員共同對(duì)復(fù)蘇流程作出評(píng)估與改進(jìn)，極大發(fā)揮了每名醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，使每一位人員都能認(rèn)清并正確完成在復(fù)蘇過(guò)程中的任務(wù)，流程順暢、高效，搶救成功率提高。③窒息復(fù)蘇過(guò)程是一個(gè)立體、網(wǎng)狀、多節(jié)點(diǎn)的過(guò)程[23]，往往要小兒科、麻醉科、婦產(chǎn)科的相互配合才能完成。精益管理的思想也指出，僅僅追求單個(gè)部門(mén)績(jī)效最優(yōu)并非明智之舉，只有優(yōu)化整個(gè)流程，才能使醫(yī)院真正得到實(shí)質(zhì)性的持續(xù)績(jī)效提升，而這一過(guò)程必須通過(guò)各部門(mén)間的通力合作才能實(shí)現(xiàn)，必須杜絕“急救屬于某個(gè)單一部門(mén)”的部門(mén)思維方式。故新生兒窒息復(fù)蘇的現(xiàn)場(chǎng)操作不能局限于婦產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的流程改進(jìn)，需要對(duì)相關(guān)科室的共同改進(jìn)才能真正改善流程[22，23]。復(fù)蘇過(guò)程模擬操作包含了對(duì)相關(guān)科室有效呼叫與應(yīng)答的訓(xùn)練，形成一個(gè)執(zhí)行、考核和反饋的精細(xì)化控制回路，控制復(fù)蘇過(guò)程中可能出現(xiàn)的人員錯(cuò)誤和管理漏洞，循環(huán)改進(jìn)[24-26]。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員匱乏，流動(dòng)性大[27]。如何將新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)持續(xù)有效實(shí)行是推廣這一適宜技術(shù)的難點(diǎn)。精益管理概念的引入既改進(jìn)了適宜技術(shù)推廣模式，將粗放型的大班授課改為精細(xì)型的小班培訓(xùn)，也改進(jìn)了適宜技術(shù)的學(xué)習(xí)方式。通過(guò)實(shí)地模擬，群策群力，運(yùn)用各個(gè)聯(lián)合體單位自身力量，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免了人力物力浪費(fèi)的同時(shí)也維護(hù)了技術(shù)推廣的可持續(xù)性?？傊?，精益管理可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性，細(xì)化管理流程，使適宜技術(shù)推廣更加高效、流暢，值得推廣。

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篇10

精益檢修體系是在研究精益生產(chǎn)理論、國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)在推行精益生產(chǎn)系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)電力檢修行業(yè)提出精益檢修策略的基礎(chǔ)之上，結(jié)合我國(guó)水電設(shè)備檢修自身的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的。精益檢修體系的建立是為了給我國(guó)電力設(shè)備檢修行業(yè)提供創(chuàng)新檢修模式的方向，推動(dòng)設(shè)備檢修實(shí)施精益管理的進(jìn)程，通過(guò)精益思想的導(dǎo)入、精益文化的建立，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、改善檢修作業(yè)、減少檢修過(guò)程中的浪費(fèi)、杜絕安全事故的發(fā)生、提高檢修效率和質(zhì)量，使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。精益檢修體系包括精益文化建設(shè)、體系文件結(jié)構(gòu)和主體模塊三部分內(nèi)容，其中主體模塊包括安全管理、檢修項(xiàng)目管理和現(xiàn)場(chǎng)管理，是體系中涉及具體檢修工作的主體內(nèi)容；精益文化建設(shè)和體系文件作為實(shí)施精益檢修的輔助模塊，也是體系中必不可少的兩個(gè)模塊。三個(gè)模塊的內(nèi)容相輔相成，文化建設(shè)為企業(yè)推行精益檢修奠定思想基礎(chǔ)，文件體系為精益檢修工作提供規(guī)范化管理流程和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持。精益檢修體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1．1精益文化建設(shè)

精益生產(chǎn)方式起源于上世紀(jì)五、六十年代的日本豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（ToyotaProductionSystem，TPS），它是通過(guò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)營(yíng)方式和市場(chǎng)供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)客戶(hù)需求的不斷變化，并剔除生產(chǎn)過(guò)程中的一切浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，最終達(dá)到生產(chǎn)各方面最優(yōu)化的生產(chǎn)管理方式。美國(guó)生產(chǎn)和庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（AmericanProductionandInventoryControlSociety，APICS）指出，精益生產(chǎn)是指使得用于企業(yè)各種活動(dòng)的一切所需資源達(dá)到最?。?］。從精益生產(chǎn)的定義上看，精益生產(chǎn)方式主要運(yùn)用于現(xiàn)代制造企業(yè)之中，它以最優(yōu)化為目標(biāo)，去除生產(chǎn)過(guò)程中一切不增值的活動(dòng)和物品，達(dá)到資源的最優(yōu)化配置，并且在物料需求和供應(yīng)上實(shí)行由需求驅(qū)動(dòng)的拉式生產(chǎn)方式，做到“三及時(shí)”（JustInTime，JIT）。我國(guó)制造企業(yè)在引入精益生產(chǎn)方面已有30年的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐推廣過(guò)程中結(jié)合中國(guó)國(guó)情，逐漸形成適合于中國(guó)特色的精益管理科學(xué)。水電設(shè)備檢修行業(yè)有別于制造型企業(yè)，其設(shè)備檢修現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)種類(lèi)多、作業(yè)內(nèi)容多、作業(yè)工種多、作業(yè)人員多、檢修設(shè)備多、檢修工具多等等，綜合構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜多樣的檢修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。針對(duì)水電設(shè)備檢修現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，推行精益檢修策略，重在深入理解“精益”的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)精益的思想，最終形成屬于企業(yè)的精益文化。首先，水電設(shè)備檢修企業(yè)推行精益檢修并非是要照搬日本的精益生產(chǎn)系統(tǒng)，即將注意力集中于學(xué)習(xí)三及時(shí)（JIT）、全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（SQC）、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等方法，而應(yīng)該思考是什么樣的思想造就了這樣高效率的管理方式、方法。其次，將精益生產(chǎn)的思想引入到水電設(shè)備檢修，形成企業(yè)的全面精益管理（TotalLeanManagement，TLM）［1］才是水電設(shè)備檢修企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。精益生產(chǎn)方式只是制造業(yè)中的一種作業(yè)模式，在制造業(yè)這種運(yùn)行模式下開(kāi)發(fā)出來(lái)的一系列圍繞剔除生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象的管理工具和手段，都是為企業(yè)推進(jìn)精益管理而“量身定做”的，具有該企業(yè)所獨(dú)有的特色。精益管理則是在國(guó)內(nèi)外眾多專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)大量理論研究以及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中提煉出來(lái)的，具有理論高度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理模式和方法。在水電站這樣復(fù)雜的設(shè)備檢修現(xiàn)場(chǎng)，如果要求企業(yè)所有管理行為、作業(yè)行為都能做到?jīng)]有任何浪費(fèi)，只是一種理想狀態(tài)，永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到?！熬妗眱H是一種思想和價(jià)值觀，基于這種觀點(diǎn)，水電設(shè)備檢修企業(yè)在推行精益檢修時(shí)就應(yīng)該以“消除任何形式的浪費(fèi)”為思想基礎(chǔ)，在持續(xù)改善、優(yōu)化過(guò)程中形成企業(yè)的精益檢修文化，追求檢修工作的高效率、高質(zhì)量。

1．2文件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

精益檢修體系文件參照各精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)（FPS和CPS等），融入先進(jìn)的精益檢修管理理念，結(jié)合水電設(shè)備檢修的管理特點(diǎn)和檢修實(shí)際狀況而建立。精益檢修文件分為體系手冊(cè)（A層），程序文件（B層），作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)文件（C層），記錄、報(bào)告（D層）四個(gè)層次。A層是企業(yè)管理體系的綱領(lǐng)性文件，具有全面性和戰(zhàn)略指導(dǎo)性；B層是部門(mén)級(jí)的管理文件，描述管理體系間相互關(guān)聯(lián)過(guò)程和活動(dòng)的文件，具有制度化、規(guī)范化作用；C層是詳細(xì)的檢修作業(yè)指導(dǎo)性文件，具有可操作性；D層是證實(shí)檢修相關(guān)工作、活動(dòng)和取得績(jī)效的證據(jù)性文件。

1．3主體模塊設(shè)計(jì)

針對(duì)水電設(shè)備檢修現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的特點(diǎn)，將精益檢修體系劃分為三個(gè)主體模塊，即項(xiàng)目管理模塊、現(xiàn)場(chǎng)管理模塊和安全管理模塊。再對(duì)三個(gè)模塊的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，從一個(gè)檢修項(xiàng)目的角度，考慮檢修工作各個(gè)方面的精益化管理，實(shí)施精益檢修策略。

1．3．1項(xiàng)目管理模塊針對(duì)目前大多數(shù)水電設(shè)備檢修沿用傳統(tǒng)的計(jì)劃?rùn)z修、周期性檢修等模式，以及部分檢修企業(yè)采用的檢修項(xiàng)目管理中存在的組織、計(jì)劃、管理與控制等方面的問(wèn)題，提出適合于推進(jìn)精益檢修模式的檢修項(xiàng)目管理模塊。內(nèi)容涵蓋了項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)，時(shí)間進(jìn)度的計(jì)劃與控制方法，成本管理流程與要求，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的質(zhì)量控制方案，以及人力資源管理方案。（1）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。為了適應(yīng)水電設(shè)備檢修企業(yè)在枯水期面臨的檢修任務(wù)重、作業(yè)類(lèi)型多等檢修壓力，推行項(xiàng)目制檢修，對(duì)傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改制，引入矩陣式組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)在于圍繞某項(xiàng)檢修任務(wù)成立跨職能部門(mén)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，由相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)并派遣人員參加，力圖做到條塊結(jié)合，保證檢修任務(wù)的完成。該組織結(jié)構(gòu)形式固定，人員靈活可變，項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也具有臨時(shí)性，一旦組織成立，便具有其執(zhí)行力，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定組織開(kāi)展工作。檢修任務(wù)完成后便解散該組織，相關(guān)人員回到原單位或崗位工作。（2）項(xiàng)目進(jìn)度管理。根據(jù)水電設(shè)備檢修的特點(diǎn)，采用更為科學(xué)合理的項(xiàng)目計(jì)劃編制和進(jìn)度控制方法。第一，在充分利用現(xiàn)有檢修資源的前提下，增強(qiáng)檢修項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃的合理性，使項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度保持一致性；第二，加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度控制力度，避免項(xiàng)目進(jìn)度延期，并采取適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì)機(jī)制提高項(xiàng)目進(jìn)度控制有效性。（3）成本管理。水電設(shè)備檢修項(xiàng)目具有多種類(lèi)、單件性特點(diǎn)，檢修項(xiàng)目成本控制也是一次性的行為。因此在檢修項(xiàng)目中，項(xiàng)目支出能否降低，項(xiàng)目成本能否控制在合理的范圍內(nèi)，對(duì)檢修單位的盈利水平都有很大影響。根據(jù)檢修項(xiàng)目的特點(diǎn)，將檢修項(xiàng)目成本要素劃分為設(shè)備材料費(fèi)、工器具使用附加費(fèi)、特殊作業(yè)附加費(fèi)、員工薪酬、食宿費(fèi)用、協(xié)作勞務(wù)費(fèi)、活動(dòng)組織費(fèi)以及企業(yè)管理費(fèi)用等，在項(xiàng)目成本控制中依據(jù)目標(biāo)管理原則、全面控制原則、例外管理原則、節(jié)約管理原則和責(zé)權(quán)利結(jié)合原則等進(jìn)行精細(xì)化管控。成本管理流程如圖4所示。（4）質(zhì)量管理。精益質(zhì)量管理是指企業(yè)中所有部門(mén)、所有組織、所有人員都以質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，在對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量化分析基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多種知識(shí)和方法，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)系統(tǒng)地改進(jìn)，追求達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)顯著提高企業(yè)質(zhì)量績(jī)效及經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。（5）人力資源管理。檢修項(xiàng)目人力資源管理的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以及檢修項(xiàng)目實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源狀況以及項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到項(xiàng)目人力資源工作的重點(diǎn)，并制定具體的工作方案和計(jì)劃，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利完成。人力資源管理的重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)歷史項(xiàng)目的人力資源管理信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定適合于當(dāng)前檢修項(xiàng)目的人力資源工作方案。依據(jù)檢修項(xiàng)目特點(diǎn)，將項(xiàng)目人力資源管理分為管理規(guī)劃、人員組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三部分，具體結(jié)構(gòu)如圖5所示。

1．3．2現(xiàn)場(chǎng)管理模塊企業(yè)實(shí)施精益檢修的入手點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)管理的研究和改善，注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)的分析，找出原因并給出解決方案，以及針對(duì)精益檢修的需求提出現(xiàn)場(chǎng)管理新思路。（1）6S管理。6S活動(dòng)是指在辦公區(qū)和工作現(xiàn)場(chǎng)圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全開(kāi)展的一系列活動(dòng)。6S活動(dòng)是企業(yè)開(kāi)展精益檢修的基礎(chǔ)，也是精益檢修的主要內(nèi)容。開(kāi)展6S活動(dòng)可以有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，以及規(guī)范檢修現(xiàn)場(chǎng)，清除檢修現(xiàn)場(chǎng)多余的物品，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔的工作環(huán)境。6S管理活動(dòng)需要堅(jiān)持，只有持續(xù)性地開(kāi)展才能體現(xiàn)效果。（2）定置管理。定置管理主要分為辦公室的定置管理和檢修現(xiàn)場(chǎng)的定置管理。其中檢修現(xiàn)場(chǎng)又可以按照不同作業(yè)區(qū)域劃分為發(fā)電機(jī)層、水輪機(jī)層以及庫(kù)房。根據(jù)不同區(qū)域的作業(yè)空間、工作方式，分別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人、物、場(chǎng)所的相互關(guān)系加以分析研究，并設(shè)計(jì)和制定出精益檢修的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。（3）可視化建設(shè)?？梢暬芾硎峭菩芯鏅z修模式的重要內(nèi)容之一，通過(guò)建立統(tǒng)一的可視化檢修現(xiàn)場(chǎng)管理方案，將檢修過(guò)程所涉及的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等各個(gè)因素和檢修經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一制定和顯示，保證整體形象和推進(jìn)效果的檢查落實(shí)，便于班組、檢修現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)的統(tǒng)一評(píng)估分析?？梢暬軌蛱嵝褑T工、管理人員和外來(lái)人員遵循有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注并察覺(jué)異?，F(xiàn)象，提高企業(yè)安全管理、質(zhì)量管理和檢修作業(yè)效率。主要內(nèi)容包括色彩管理（色彩使用范圍界定和使用原則）、標(biāo)識(shí)牌標(biāo)準(zhǔn)化（標(biāo)示標(biāo)牌的設(shè)計(jì)和使用標(biāo)準(zhǔn)化）、看板管理（看板的設(shè)計(jì)和使用細(xì)則）等內(nèi)容。（4）作業(yè)改善。作業(yè)改善是以精益檢修為指導(dǎo)思想，應(yīng)用基礎(chǔ)工業(yè)工程、工效學(xué)等改善檢修作業(yè)方式，改良員工傳統(tǒng)作業(yè)習(xí)慣，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。水電設(shè)備檢修作業(yè)改善主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃：作業(yè)流程改善、工器具改善、規(guī)范作業(yè)動(dòng)作等。

1．3．3安全管理模塊根據(jù)檢修企業(yè)的安全管理現(xiàn)狀和安全管理理論知識(shí)，制定企業(yè)的安全管理體系，其內(nèi)容覆蓋安全管理的必備內(nèi)容，形成理論知識(shí)與檢修實(shí)踐相結(jié)合的精益檢修安全管理體系。該體系對(duì)企業(yè)現(xiàn)有安全管理體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善，更加注重檢修單位的安全管理效率，從系統(tǒng)性、全面性、實(shí)用性、科學(xué)性、易管理性等角度，使企業(yè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工深刻領(lǐng)悟到安全管理的重要性，并以身作則，全員參與，形成良好的安全意識(shí)和安全文化氛圍，做到以人為本、安全第一、預(yù)防為主、防患于未然，最終在安全檢修方面切實(shí)達(dá)到既精益又安全的檢修。（1）安全文化建設(shè)。檢修企業(yè)要想獲得安全管理可持續(xù)發(fā)展，不應(yīng)僅停留在健全安全管理制度、召開(kāi)安全工作會(huì)議、舉辦安全活動(dòng)上，應(yīng)從更深層次入手，通過(guò)建立和培育全體員工共同的安全價(jià)值觀，建立健全安全教育機(jī)制，加大企業(yè)安全文化建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)全員參與，齊抓共管，共同構(gòu)建安全、和諧的企業(yè)安全文化環(huán)境。（2）安全管理制度。依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求且結(jié)合水電檢修企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作狀況，制定推進(jìn)精益檢修安全管理工作的相關(guān)制度，目的在于規(guī)范和約束每個(gè)人的工作行為，使一切檢修相關(guān)工作都在有安全保障的情況下進(jìn)行。制度旨在規(guī)范和引導(dǎo)全員參與安全管理工作，提高安全防范意識(shí)，最終將“安全檢修”養(yǎng)成一種習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精益檢修安全管理。（3）安全管理流程。制定完善的安全管理流程，并嚴(yán)格按照流程開(kāi)展安全管理相關(guān)工作，有助于提升企業(yè)安全意識(shí)，塑造安全文化氛圍，形成安全管理制度，保障安全管理工作落到實(shí)處。安全管理流程包括安全培訓(xùn)流程、安全檢查流程、安全操作監(jiān)督流程、勞保設(shè)備添置流程、安全事故處理流程等。

2精益檢修體系的應(yīng)用

精益檢修體系是以國(guó)電大渡河檢修安裝有限公司在大渡河流域梯級(jí)水電站的設(shè)備檢修為研究背景，結(jié)合國(guó)內(nèi)水電設(shè)備檢修行業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際需求提出的。為了驗(yàn)證該體系的實(shí)用性，2011年冬至2012年春國(guó)電大渡河檢修安裝有限公司在龔嘴水電站3＃機(jī)組增容改造項(xiàng)目中實(shí)施應(yīng)用精益檢修體系，成立了精益檢修推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)，分為公司、生產(chǎn)單位和班組三個(gè)層面，從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，從培訓(xùn)到檢修實(shí)踐，全面推進(jìn)精益檢修。主要步驟如下。（1）理念的導(dǎo)入。以?xún)?nèi)部培訓(xùn)師為主，外聘培訓(xùn)師為輔的原則，采取課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)等方式，植入精益檢修思想。（2）體系的導(dǎo)入。按上述體系框架編制精益檢修體系文件，以體系文件為基礎(chǔ)，制定各生產(chǎn)單位具體的精益檢修實(shí)施細(xì)則。（3）信息化管理。充分運(yùn)用公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)等先進(jìn)的信息化系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程管理效率上及信息手段上的支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢修過(guò)程嚴(yán)格、清晰的監(jiān)控和管理。（4）變更管理。在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)檢修現(xiàn)狀和實(shí)施效果，及時(shí)評(píng)價(jià)精益檢修體系文件的適用性和有效性，并對(duì)其進(jìn)行完善和修訂。經(jīng)過(guò)短短一年的精益檢修推進(jìn)工作，增強(qiáng)了員工的精益思想意識(shí)，設(shè)備檢修效率、檢修質(zhì)量也得到了提高，安全問(wèn)題有了明顯的減少。與上年度檢修成果比較，平均檢修周期縮短了20天，不安全事件數(shù)量下降了69．7％，設(shè)備故障次數(shù)下降了88．9％。

3結(jié)論