導(dǎo)語：經(jīng)銷商創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、引言

企業(yè)文化體現(xiàn)了組織中全體員工的價(jià)值認(rèn)同、企業(yè)經(jīng)營理念和員工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化的調(diào)整與重塑是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的重要保障。照明行業(yè)的市場需求狀況與房地產(chǎn)、裝修行業(yè)的發(fā)展高度相關(guān)，對(duì)于那些營收結(jié)構(gòu)相對(duì)單一的照明公司而言，公司業(yè)績必會(huì)受到房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的影響。在過去房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，照明行業(yè)作為房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)行業(yè)，行業(yè)中的企業(yè)都在享受著行業(yè)紅利。如今照明行業(yè)增速逐漸放緩，照明行業(yè)的增量市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?；加之行業(yè)內(nèi)競爭激烈，照明公司面臨生存與發(fā)展危機(jī)。R照明有限公司（以下簡稱R照明公司）是歐普照明在冀、蒙省區(qū)的獨(dú)家經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨源供應(yīng)、市場管理及設(shè)計(jì)安裝服務(wù)等。該公司是一家集銷售、倉儲(chǔ)、物流、設(shè)計(jì)安裝服務(wù)為一體的公司，在內(nèi)蒙、雄安、邯鄲、秦皇島和唐山設(shè)立四個(gè)分公司。自2003年成立以來，公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、廣泛的聲譽(yù)，在市場中建立了良好的公司形象。目前公司銷售渠道涵蓋批發(fā)渠道、零售渠道、流通渠道、電商渠道、項(xiàng)目渠道等。產(chǎn)品類型涵蓋家用照明、商用照明、道路照明、集成吊頂、集成家居和藝術(shù)開關(guān)等歐普全品類產(chǎn)品。然而，近年來行業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理問題的凸顯使得R照明公司發(fā)展受阻，與此同時(shí)反映出了公司企業(yè)文化建設(shè)中存在的諸多問題。

二、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)文化是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、適應(yīng)新環(huán)境過程中的關(guān)鍵因素(DeverellandOlsson,2010;金賢洙等,2017)。O'Reilly和Chatman(1996)認(rèn)為文化是“在整個(gè)組織中共享和共同認(rèn)可的一系列規(guī)范和價(jià)值觀”。企業(yè)文化作為一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn)(盧美月和張文賢,2006)，在組織內(nèi)部起到了一定“控制和規(guī)范”的作用。Ooi和Arumugam(2006)的研究指出，企業(yè)文化可以被視為一組價(jià)值觀、態(tài)度、行為模式、儀式、規(guī)范、期望等要素的集合，員工是組織中的關(guān)鍵主體，企業(yè)文化有助于規(guī)范員工的行為。企業(yè)文化作為一種管理理念，是管理組織以提高組織有效性和效率的一種方式。企業(yè)文化的七大主要特征包括創(chuàng)新和冒險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、以人為本、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取精神、穩(wěn)定性(RobbinsandJudge,2013)。在企業(yè)文化的分類上，樊耘等(2007)認(rèn)為激勵(lì)性和公平性特征是企業(yè)文化的兩個(gè)主要特征，并提出了衡量這兩大特征的七個(gè)維度和根據(jù)兩大特性的高低程度差異組合的四種文化模式對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響，即蜜蜂型、大雁型、羚羊型、雄鷹型文化模式。另有研究認(rèn)為，企業(yè)文化可以分為支持型文化、官僚型文化、創(chuàng)新型文化和效率型文化(Cameron,1985;盧美月和張文賢,2006)。創(chuàng)新型文化是一種將創(chuàng)新作為企業(yè)主要信念的企業(yè)文化，具有動(dòng)態(tài)和創(chuàng)業(yè)式的特征，并倡導(dǎo)管理人員和員工都積極創(chuàng)新、敢于進(jìn)取(王玉芹和張德,2007)。有研究將創(chuàng)新型文化分為鼓勵(lì)、自由、體驗(yàn)、容忍、接受和認(rèn)同這六個(gè)因素(DombrowskiandKim,2007;吳愛華,蘇敬勤,2014)。Cameron等(2006)從關(guān)注點(diǎn)（內(nèi)部和外部）和結(jié)構(gòu)（有機(jī)的和機(jī)械的）兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行闡釋：聚焦于內(nèi)部的企業(yè)文化是協(xié)作型和控制型文化的結(jié)合，聚焦于外部的是創(chuàng)新型和競爭型文化的結(jié)合；有機(jī)結(jié)構(gòu)下的企業(yè)文化是協(xié)作型和創(chuàng)新型文化的融合，而機(jī)械結(jié)構(gòu)下的企業(yè)文化是競爭型和控制型文化的結(jié)合。以往研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要因素(LinnenlueckeandGriffiths,2010)。圍繞企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值觀創(chuàng)造一個(gè)靈活的企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的關(guān)鍵(Benn,2014)。企業(yè)文化根植于影響組織可持續(xù)發(fā)展的細(xì)節(jié)和因素中，影響著組織內(nèi)員工的忠誠度和工作績效。資源基礎(chǔ)觀提出，企業(yè)戰(zhàn)略決策是基于其稀有的、有價(jià)值的、不可替代的和不可模仿的資源和能力(Barney,1986)。企業(yè)文化作為一種無形的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源之一(FlamholtzandRandle,2012)。

三、公司面臨的危機(jī)

1.照明行業(yè)現(xiàn)狀及外部市場危機(jī)。中國照明電器協(xié)會(huì)的《2017年中國照明電器行業(yè)發(fā)展情況報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國照明行業(yè)整體銷售額約為5800億人民幣，雖然比2016年行業(yè)整體銷售額增長了3.6%左右，但是與前些年銷售額增長率相比，增速明顯放緩。2018年以來，我國房地產(chǎn)市場行情區(qū)域穩(wěn)定，增速逐漸放緩，照明行業(yè)作為與房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)度極強(qiáng)的行業(yè)，深受國家政策和房地產(chǎn)市場調(diào)整影響。房地產(chǎn)行業(yè)政策的出臺(tái)直接左右企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，甚至影響整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展方向，照明行業(yè)也難免受到波及。在這樣的環(huán)境下，作為依附于照明行業(yè)大型生產(chǎn)商歐普的經(jīng)銷商，如何在新環(huán)境下保持發(fā)展，成為值得企業(yè)研究探索的問題。R照明公司冀、蒙省區(qū)中，雷士照明、佛山照明、公牛電器、三雄極光照明、陽光照明、木林森照明、美的照明等競爭對(duì)手快速發(fā)展使得R照明公司的市場份額面臨被逐步蠶食的危機(jī)。2.內(nèi)部經(jīng)營危機(jī)。2003年至2017年，R照明公司銷售額整體保持增長趨勢，但是近三年的銷售額年均增長率仍低于行業(yè)平均水平。2017年R照明公司年報(bào)中凈利潤為負(fù)值，這是自公司成立以來首次出現(xiàn)了經(jīng)營性虧損。其中，家居批發(fā)渠道和商用批發(fā)渠道的利潤增長率分別為12%和10%，零售連鎖渠道和電商渠道的利潤增長率均為負(fù)值。此外，由于上游廠家進(jìn)貨返點(diǎn)策略和下游客戶需求量相對(duì)較低導(dǎo)致大量庫存積壓占用了流動(dòng)資金，公司也面臨營運(yùn)資金難以周轉(zhuǎn)的困境。現(xiàn)金流的流入和流出變動(dòng)反映了企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營狀況。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流是企業(yè)資金管理的關(guān)鍵，影響著企業(yè)的運(yùn)營能力和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。照明行業(yè)的燈具產(chǎn)品具有款式風(fēng)格更新變化較快的特征，日益嚴(yán)重的庫存積壓問題也加大了庫存周轉(zhuǎn)和尾貨處理的難度。

四、照明經(jīng)銷商企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

1.重績效結(jié)果，輕發(fā)展創(chuàng)新精神。企業(yè)文化體現(xiàn)了公司全體員工對(duì)組織的價(jià)值認(rèn)同，共同的價(jià)值認(rèn)同感在組織層面上可以增加凝聚力，在員工個(gè)體層面上可以起到激勵(lì)作用。R照明公在成立初期，借助歐普品牌優(yōu)勢、良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司每年的年銷售額增長率高于20%。公司將發(fā)展重點(diǎn)放在市場開拓和提高銷售收入和利潤上，忽略了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)。過去三年中，公司將發(fā)展目標(biāo)定為：銷售收入逐年增長15%，利潤逐年增長30%，員工收入水平逐年增長20%～25%。公司自成立初至今，逐漸形成了注重效率與財(cái)務(wù)指標(biāo)的“業(yè)務(wù)績效導(dǎo)向型”企業(yè)文化。這種結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況下，可以激勵(lì)各子公司和事業(yè)部的員工提高工作效率和工作績效。例如，R照明公司逐步在內(nèi)蒙、邯鄲、雄安、秦皇島和唐山建立了四個(gè)分公司，企業(yè)地域市場不斷擴(kuò)大到冀蒙兩省。在產(chǎn)品銷售渠道上，R照明公司最初涉及家具批發(fā)、商用批發(fā)，現(xiàn)在大力拓展零售連鎖渠道和電商渠道。在產(chǎn)品種類上，R照明公司由最初銷售家居照明產(chǎn)品、商業(yè)照明產(chǎn)品、集成吊頂產(chǎn)品，到現(xiàn)在增加集成家居產(chǎn)品、商超照明產(chǎn)品等。然而在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，這種傳統(tǒng)上關(guān)注業(yè)績?cè)鲩L、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化使得員工不能以發(fā)展的思維及時(shí)洞察行業(yè)變化并采取應(yīng)對(duì)措施，甚至還以固有思維模式和行為規(guī)范繼續(xù)處理現(xiàn)有業(yè)務(wù)和工作。對(duì)環(huán)境變化的低敏感度和發(fā)展創(chuàng)新精神的缺乏使得R照明公司在行業(yè)發(fā)展速度放緩的時(shí)期處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)狀態(tài)，最終導(dǎo)致入不敷出。2.重產(chǎn)品品牌，輕自主創(chuàng)新意識(shí)。R照明公司依靠歐普照明品牌打開市場、做大業(yè)務(wù)，因而一直重視宣傳產(chǎn)品品牌。公司內(nèi)部辦公場所張貼的宣傳標(biāo)語和廣告內(nèi)容大多也為歐普照明品牌。公司內(nèi)從高層管理者到各部門員工，均有強(qiáng)的產(chǎn)品品牌意識(shí)，缺乏自己公司品牌的建設(shè)和宣傳。對(duì)產(chǎn)品品牌的依賴性使得公司從戰(zhàn)略規(guī)劃、到渠道開拓、再到新產(chǎn)品開發(fā)等方面均缺乏自主創(chuàng)新意識(shí)，形成過度依賴歐普照明公司品牌和相關(guān)政策的慣性思維。品牌作為一種文化現(xiàn)象，包含了企業(yè)文化的眾多要素特征(蔣璟萍,2006)。公司自有品牌建設(shè)、產(chǎn)品渠道開拓、自主產(chǎn)品創(chuàng)新是經(jīng)銷商提高競爭力、規(guī)避出具風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。沒有自主創(chuàng)新意識(shí)的經(jīng)銷商更容易在市場波動(dòng)浪潮中被淘汰。3.重感情文化，輕制度創(chuàng)新精神。完善的規(guī)章制度是組織中各級(jí)人員遵守的行為規(guī)范，制度調(diào)整與創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、成功轉(zhuǎn)型發(fā)展的有力保障。R照明公司領(lǐng)導(dǎo)者存在重感情、輕制度的問題，管理者是“規(guī)則的規(guī)定者，但也是規(guī)則的違反者”。例如，在公司員工不能完成績效目標(biāo)時(shí)，出于長期共事合作的情感原因，管理者會(huì)主動(dòng)降低既定的績效考核要求，從而讓員工“達(dá)標(biāo)”并拿到績效工資。一方面，管理者重感情的思維使得規(guī)章制度缺乏了權(quán)威性；另一方面，公司制度建設(shè)的不完善也為這一行為提供了“可乘之機(jī)”。在績效考核制度方面，存在制度適時(shí)調(diào)整速度落后于公司發(fā)展速度的問題：公司發(fā)展10年間，員工構(gòu)成、業(yè)務(wù)模式、員工工作內(nèi)容等已經(jīng)發(fā)生較大改變，但是考核制度未做相應(yīng)調(diào)整。這種重感情、重人情的文化缺少了理性分析與制度意識(shí)，使得績效目標(biāo)的有效性大大降低，甚至使得績效目標(biāo)失去其激勵(lì)作用，從而逐漸增加了員工的惰性。特別是在企業(yè)發(fā)展受阻之時(shí)，長期的惰性致使員工難以有動(dòng)力應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)；長期的重人情的行為也讓管理層忽視了制度調(diào)整和創(chuàng)新的重要性。

五、企業(yè)文化重塑與創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)

隨著房地產(chǎn)行業(yè)逐漸穩(wěn)定，照明市場增速也逐漸平緩，傳統(tǒng)經(jīng)銷商紛紛開始轉(zhuǎn)型。行業(yè)帶來的紅利逐漸消失，作為依附于照明生產(chǎn)商的大中型經(jīng)銷商要想在新環(huán)境繼續(xù)發(fā)展，應(yīng)在管理方面多下內(nèi)功。創(chuàng)新型企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新的共同價(jià)值認(rèn)同，是企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)的重要?jiǎng)恿Α?chuàng)新型企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的具備一定的創(chuàng)新能力、有著與時(shí)俱進(jìn)的管理經(jīng)營理念。在近兩年間競爭激烈、發(fā)展增速減緩的時(shí)期，R照明公司調(diào)整了企業(yè)愿景，致力于打造從傳統(tǒng)照明向安全健康智能家居轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者；在經(jīng)營目標(biāo)方面，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，立足于分銷業(yè)務(wù)，聚焦于行業(yè)照明方案，成為生態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，這要求公司在發(fā)展瓶頸時(shí)期向創(chuàng)新型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)新需要企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)管理者與員工共同營造創(chuàng)新氛圍。企業(yè)創(chuàng)新離不開創(chuàng)新型人才。企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新型人才的重視和培養(yǎng)有利于營造創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)。R照明依托優(yōu)質(zhì)品牌廠家，根據(jù)近年來行業(yè)發(fā)展趨勢與自身優(yōu)勢，將經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整為：以照明產(chǎn)品和智能家居、全屋整裝為雙輪驅(qū)動(dòng)，以線上線下零售連鎖為核心業(yè)務(wù)，以設(shè)計(jì)、市場推廣、產(chǎn)品整合和安裝服務(wù)到家為核心競爭力，持續(xù)不斷為客戶提供安全、健康和智能的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品銷售渠道的不斷拓寬、產(chǎn)品種類的不斷增加，要求企業(yè)挖掘并培育創(chuàng)新型人才，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、知識(shí)分享等，激勵(lì)員工提高對(duì)市場變化的敏感性和洞察力。同時(shí)，創(chuàng)新型企業(yè)文化的培育要求企業(yè)在制定組織目標(biāo)時(shí)，不僅要重視績效結(jié)果，更要重視員工創(chuàng)新行為和創(chuàng)新績效，將創(chuàng)新理念融入到企業(yè)文化的建設(shè)中。人才創(chuàng)新是公司永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源和核心競爭力，尊重創(chuàng)新是持續(xù)成長的內(nèi)在要求。在對(duì)企業(yè)家精神、資本投入、知識(shí)創(chuàng)造和有效勞動(dòng)等要素進(jìn)行考核時(shí)，加入對(duì)管理層和員工創(chuàng)新行為與績效的要素進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。同時(shí)在品牌建設(shè)方面，將企業(yè)創(chuàng)新文化與品牌文化的理念相融合，通過品牌文化的打造和宣傳來贏得利益相關(guān)者的認(rèn)可，從而在提高企業(yè)文化的外部影響力。

作者:韓思齊 單位:中國人民大學(xué)商學(xué)院