導語：網(wǎng)絡經(jīng)濟下電子商務模式創(chuàng)新探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著社會經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，加快了我國網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起和迅猛發(fā)展，電子商務行業(yè)以計算機技術、網(wǎng)絡技術為主要技術支持，目前已經(jīng)成為國家經(jīng)濟建設的新動力，面臨著如何順應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代創(chuàng)新電子商務發(fā)展模式的重要任務，需針對目前電子商務模式的現(xiàn)狀進行深入思考探究，明確全面創(chuàng)新的正確方向。鑒于此，本文從網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務模式的突出特點入手，分析了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務模式的發(fā)展現(xiàn)狀，研究了其中存在的主要問題，并提出了幾點網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務模式的創(chuàng)新途徑，以供參考。

關鍵詞:電子商務；網(wǎng)絡經(jīng)濟時代；創(chuàng)新；電子商務模式

所謂網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，就是指在信息時代環(huán)境下，網(wǎng)絡的愈加廣泛普及令經(jīng)濟發(fā)生巨大變革的新經(jīng)濟時代，與以往經(jīng)濟時代相比，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代具有自身顯著特征，主要以知識為基礎，形成了添加創(chuàng)意、應用知識的經(jīng)濟活動新核心，人們在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代中，可以利用網(wǎng)絡實現(xiàn)知識的搜集獲取、處理加工和綜合運用，同時融入自己獨特創(chuàng)意，將其打造成新的經(jīng)濟產(chǎn)品設計，傳統(tǒng)經(jīng)濟中廠房、土地的重要資產(chǎn)地位正逐漸被知識所取代，資產(chǎn)的評估、經(jīng)營、管理、組織方式也隨之發(fā)生變革，堅持創(chuàng)新和“淘汰自己的產(chǎn)品”已經(jīng)成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)生存法則。電子商務模式在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，發(fā)展的關鍵在于電子商務模式的創(chuàng)新，由此可見，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務模式創(chuàng)新具有重要現(xiàn)實意義。

一、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務模式的突出特點

(一)多元化特點。企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代中，繼續(xù)沿用過去傳統(tǒng)單一的營銷手段，勢必無法順應新經(jīng)濟時展的真實需求，因此，企業(yè)想要基于高效率、高質(zhì)量快速發(fā)展的前提下，在合理范圍內(nèi)有效控制成本，加大電子商務應用力度十分必要，是企業(yè)經(jīng)營模式多元化發(fā)展的必由之路，只有發(fā)揮電子商務應用的優(yōu)勢作用開展構建多元化經(jīng)營模式，才能夠順利實現(xiàn)發(fā)展目標，獲取更廣闊的發(fā)展前景。例如，現(xiàn)代企業(yè)從應用電子商務角度出發(fā)，引入托管模式有效且全面的記錄所有產(chǎn)品各項信息，可大大擴大企業(yè)產(chǎn)品在市場的影響范圍，引入先進網(wǎng)絡技術構造成熟健全的網(wǎng)絡互動平臺，給客戶與企業(yè)暢通交流溝通渠道，配合依托網(wǎng)絡技術的售后服務新平臺建設，更好的處理解決客戶各項需求問題，進而提升企業(yè)良好形象與影響力，實現(xiàn)電子商務平臺在企業(yè)多元化發(fā)展中的應用價值。(二)合作性特點。目前，盡管我國電子商務事業(yè)在全新的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，面臨著更多發(fā)展機遇，不過與此同時愈加激烈的市場競爭，也令電子商務模式發(fā)展與應用中接連出現(xiàn)眾多問題[1]。企業(yè)在此形勢下，彼此在產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新與技術水平等方面存在差異性，這些差異促進了電子商務應用的合作模式應運而生，越來越多發(fā)展水平較低的企業(yè)積極學習借鑒具有技術創(chuàng)新能力和超強管理能力的企業(yè)優(yōu)勢，帶動了自身在研發(fā)產(chǎn)品方面的能力創(chuàng)新以及增強，具有技術創(chuàng)新能力和超強管理能力的企業(yè)在此過程中，也能夠抓住合作機會擴展自身是現(xiàn)場，基于合作特點下的電子商務模式，在運營時可切實針對各個環(huán)節(jié)風險采取有效控制與監(jiān)督。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務模式的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)整體情況。整體上來看，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下我國電子商務模式發(fā)展呈現(xiàn)出良好態(tài)勢，主要有以幾方面表現(xiàn)。首先，去團購化現(xiàn)狀。我國首個團購網(wǎng)站于2010年正式上線，此后大量商家抓住團購商機，相繼發(fā)展了越來越多團購網(wǎng)站，不斷壯大的團購網(wǎng)站規(guī)模，有力促進了電子商務行業(yè)發(fā)展速度，對人們形成了新的網(wǎng)上消費刺激，掀起了網(wǎng)上團購的新風潮。不過，最近兩年我國網(wǎng)絡團購數(shù)量明顯走下滑趨勢，各大電商行業(yè)的領軍平臺針對這種趨勢發(fā)展去團購化的電商模式，轉移為提供優(yōu)質(zhì)服務的發(fā)展方向，例如餓了么、美團已經(jīng)從過去打團購價格持久戰(zhàn)的模式，轉移為竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的模式，可結合客戶提出的個性化需求提供相應的上門服務，由此獲取客戶滿意與青睞。其次，消費者的關注現(xiàn)狀。人們的思想隨著經(jīng)濟全球化進程加快發(fā)生了巨大轉變，愈加高度關注電子商務模式提供的便捷條件，逐步整張了網(wǎng)購人群數(shù)量，電子商務作為一種新型產(chǎn)業(yè)，在消費者的熱點關注下迅速壯大，憑借其便捷性優(yōu)勢，贏得了消費者的追捧和喜愛，在此過程中，實體經(jīng)營店也受到了一定沖擊影響。例如，淘寶的“雙11”、京東的618店慶日，這些大型電商平臺的活動屢屢刷新網(wǎng)絡交易額歷史記錄，體現(xiàn)出了消費者對電子商務的關注和參與。再次，網(wǎng)絡支付深化現(xiàn)狀。網(wǎng)上支付在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中愈加趨于多樣化發(fā)展，人們的移動支付需求在微信支付、支付寶支付等平臺支持下得到了更多便捷性，不斷豐富了網(wǎng)絡支付的實際運用場景，快速加大了網(wǎng)絡支付覆蓋面，市場出現(xiàn)了越來越多新型的金融產(chǎn)品，不斷深化的網(wǎng)絡支付模式，利用網(wǎng)絡用戶大數(shù)據(jù)的獲取和分析處理，形成了網(wǎng)上征信新機制，促進了網(wǎng)絡支付環(huán)境的凈化、規(guī)范化和良性發(fā)展[2]。最后，相關政策支持現(xiàn)狀。電子商務作為經(jīng)濟建設的新動力，受到了黨和國家的大力關注與支持，數(shù)據(jù)顯示，2018年我國網(wǎng)購用戶數(shù)量以高達5.95億，占總體網(wǎng)民規(guī)模73.0%，其中手機網(wǎng)購用戶比重逐漸增大，大大促進了我國物流、快遞行業(yè)的發(fā)展，2019年上半年度中國快遞業(yè)務量收入分別完成277.6億件和3396.7億元。這些數(shù)據(jù)都反映出了電子商務模式在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”有關政策的實施與支持下，得到了廣闊發(fā)展前景，并呈現(xiàn)“平民化”的手機網(wǎng)絡消費趨勢。(二)具體問題。雖然，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下我國電子商務模式發(fā)展現(xiàn)狀一片大好，但不可否認，電子商務模式目前仍舊存在一些問題，主要包括以下幾點。首先，區(qū)域差距較大，發(fā)展失衡嚴重。受各地經(jīng)濟發(fā)展水平差距影響，電子商務模式發(fā)展面臨著越來越嚴重的失衡現(xiàn)象，特別是我國西部地區(qū)，難以發(fā)揮出電子商務發(fā)展優(yōu)勢。其次，基礎設施不足，形成阻礙困境?；A設施是網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下電子商務模式的發(fā)展必備條件，然而，各地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及建設情況、三方物流建設情況各異，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低的區(qū)域電子商務發(fā)展面臨著較大阻礙困境。最后，監(jiān)管漏洞較多，征信體系不健全。尚未健全完善電子商務的征信體系，難以及時解決電子商務監(jiān)管漏洞等不足問題[3]。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下電子商務模式的創(chuàng)新途徑

(一)創(chuàng)新技術。電子商務的技術創(chuàng)新是電子商務模式創(chuàng)新核心途徑，以云計算技術、大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新為方向，推動電子商務模式進入全新的智能時代。企業(yè)重視大數(shù)據(jù)技術的創(chuàng)新應用，密切關注數(shù)據(jù)的價值和數(shù)據(jù)間密切關聯(lián)性，整合數(shù)據(jù)后挖掘有價值、科學可行的電子商務新模式發(fā)展方向，此外，企業(yè)重視云計算技術的創(chuàng)新應用，借此加入國際性大型數(shù)據(jù)化服務體系建設中，憑借云計算技術自帶的創(chuàng)新理念，給企業(yè)電子商務模式應用和可持續(xù)發(fā)展帶來源源不斷的技術創(chuàng)新支撐。需要注意的是，電子商務模式技術創(chuàng)新需要企業(yè)在此方面投入充足的資金，企業(yè)要從長遠角度出發(fā)，一方面加大對內(nèi)部技術研究創(chuàng)新的資金投入，另一方面學習引進其他企業(yè)電子商務基礎創(chuàng)新的成功成果與實踐應用經(jīng)驗[4]。與此同時，做好技術風險因素的全面防范，通過對有關工作人員的教育培訓，增強工作人員風險防范意識與能力，根據(jù)企業(yè)電子商務模式應用實際情況，規(guī)劃并有序實施科學合理的技術風險控制方案，采取加密保護措施，保障技術創(chuàng)新研究工作可以安全高效進行。(二)創(chuàng)新運營。企業(yè)從加大電子商務平臺建設視域出發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)運營的創(chuàng)新目標，在具體實踐中可從以下三方面入手。首先，創(chuàng)新電子商務服務平臺運營，利用與信息、物流的整合，創(chuàng)新企業(yè)組織形式，使其可以更加多樣化發(fā)展，從而發(fā)揮出對企業(yè)經(jīng)營與長久發(fā)展的促進作用；其次，創(chuàng)新電子商務銷售平臺運營，采取“店中店”方式實現(xiàn)企業(yè)電商發(fā)展平臺化目標，運用第三方商家的招攬方式，通過企業(yè)電子商務平臺商家增多吸引消費者眼球，進而促進銷售面擴大，讓企業(yè)從中獲取資金效益；最后，創(chuàng)新電子商務宣傳平臺，借助抖音短視頻、微博大V等新渠道，加大對企業(yè)電子商務平臺產(chǎn)品信息的宣傳力度，讓消費者可以在刷抖音、刷微博時不自覺被企業(yè)產(chǎn)品信息的宣傳所吸引，進而促進消費交易達成，豐富消費者在企業(yè)產(chǎn)品了解和消費過程中的體驗感受[5]。值得注意的是，企業(yè)電子商務模式的運營創(chuàng)新，要以不斷挖掘和擴展全新客源為主要目標，這就需要企業(yè)堅持以人為本理念，從消費者角度出發(fā)，在運營創(chuàng)新中給消費者提供更好的電商平臺運營服務，全力滿足潛在消費者需求。(三)創(chuàng)新建設。5G時代的到來，給企業(yè)電子商務模式的創(chuàng)新建設提出了新要求，也指明的新方向。我國作為國際5G技術研究與應用的領頭羊，在大力推動電子商務模式建設中，要牢牢把握5G建設方面的顯著優(yōu)勢，從電子商務信息化服務建設入手，利用5G網(wǎng)絡的建設和普及，將移動電子商務的發(fā)展和物流管理、銷售終端服務緊密結合到一起，企業(yè)和用戶更加便捷掌握物流信息，進一步增強物流方向查詢的實時性[6]。當然，電子商務模式在5G時代和網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的創(chuàng)新建設，僅靠企業(yè)和幾大領軍電商平臺還是難以實現(xiàn)的，政府有關部門要發(fā)揮自身作用，在政策方面給予更多支持，縮短區(qū)域經(jīng)濟差距，促進各地5G網(wǎng)絡普及、三方物流普及，同時發(fā)揮監(jiān)管作用，不斷健全電子商務監(jiān)管體系，出臺相應法律法規(guī)和政策文件，解決電子商務模式運用中的各種漏洞問題，為電子商務的創(chuàng)新建設提供良好基礎條件。(四)創(chuàng)新價值鏈。價值鏈在經(jīng)濟活動中占據(jù)著重要地位，企業(yè)電子商務模式的應用創(chuàng)新，需從用戶體驗和客戶關系管理入手，把握價值鏈的兩大增值環(huán)節(jié)，通過價值鏈創(chuàng)新，保障產(chǎn)品質(zhì)量，獲取消費者更多青睞。針對用戶體驗的創(chuàng)新，可采取廣告的創(chuàng)新設計，讓消費者眼前一亮，不自覺聚焦于產(chǎn)品廣告，在企業(yè)電商平臺推出的產(chǎn)品體驗活動中，更全面了解產(chǎn)品情況，進而合理判斷產(chǎn)品與自身需求是否相符，通過企業(yè)電商平臺推出的線上、線下消費者體驗信息反饋活動，給企業(yè)提出改進產(chǎn)品的有價值建議，這種用戶體驗的創(chuàng)新方式，可大大提升消費者滿意度[7]。針客戶關系管理層面的創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展以達到消費者滿意為主要方向，構建CRM發(fā)展模式(客戶關系管理模式)，從過程自動化、消費者支持等不同環(huán)節(jié)全面掌握消費者個性化、多樣化需求，及時與消費者交流溝通，對消費者心理需求進行科學分析，給消費者提供購買產(chǎn)品的相應質(zhì)量保證。

綜上所述，現(xiàn)階段我國綜合國力與經(jīng)濟實力在國際舞臺中占據(jù)著越來越重要地位和影響力，電子商務行業(yè)在我國進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代后，面臨著新的發(fā)展機遇，同時發(fā)展現(xiàn)狀中也存在一定問題，想要在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下站穩(wěn)電子商務模式的發(fā)展腳跟，就需全面了解網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下電子商務模式的多元化與合作化特點，從實際出發(fā)把握電子商務模式創(chuàng)新方向，通過有效的創(chuàng)新途徑給電子商務行業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎。

參考文獻：

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[7]宋靜娟,張宏偉.加強電子商務統(tǒng)計服務經(jīng)濟轉型升級[J].消費導刊,2019(42):115.

作者:吳英照 單位:海南熱帶海洋學院