導(dǎo)語：人本管理在護理管理的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的研究人本管理在護理管理中的應(yīng)用效果。方法從住院部2016年4月—2018年4月接受護理的患者中選擇100例，根據(jù)接受護理的不同方式分為試驗組和對照組，試驗組采用應(yīng)用人本管理后的護理模式，對照組采用以往常規(guī)的護理模式，對2組的護理效果進行分析對比。結(jié)果2組的護理滿意度、醫(yī)生反饋和患者生活質(zhì)量對比均有顯著差異。結(jié)論采用人本管理模式應(yīng)用于臨床護理管理能夠更好地提高護理效果，提升護理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：人本管理；護理管理；臨床應(yīng)用

護理作為一種配合醫(yī)生治療的輔助行為，需以患者為中心點，及時了解每一位患者的具體病情，做好疾病的緩解和預(yù)防[1]。高效的護理模式可以使患者得到更好的治療保障，對提高患者的疾病知識了解和治療依從性有重要作用。因此，臨床需對護理管理模式進行探討，不斷創(chuàng)新完善。為了研究人本管理在護理管理中的應(yīng)用效果，本院在100例患者中進行了臨床試驗，取得了一定的成效，具體方法及結(jié)果如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選取2016年4月—2018年4月的100例患者為研究對象，患者均在我院的住院部接受治療和護理，根據(jù)患者接受的護理模式將患者分成試驗組和對照組。其中，試驗組有患者53例，男女比例為28∶25；年齡29~83歲，平均年齡為（56.85±6.92）歲。對照組有患者47例。男女比例為26∶21；年齡27~80歲，平均年齡為（54.76±7.39）歲。2組患者的性別、年齡情況比對不存在顯著差異（P>0.05），試驗均衡性較好。入選的100例患者均經(jīng)過醫(yī)生與病患本人或其家屬針對試驗內(nèi)容和方法做詳細溝通，簽署知情同意書后才納進研究范疇，試驗內(nèi)容經(jīng)過醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會批準。1.2納入標準?；颊邽楸驹鹤≡翰可窠?jīng)外科住院病人，研究內(nèi)容經(jīng)過本人或家屬同意，能夠進行正常的溝通交流，可以清晰地表達個人意愿，無精神病史。1.3排除標準。病情較重，長期處于昏迷或半昏迷，無法明確地表達個人的思想和感受的病患、有精神疾病或精神障礙不能自主思考的病患和對本次研究內(nèi)容不能夠理解和支持的病患不予納入。1.4研究方法。1.4.1人員選擇。在本院神經(jīng)外科醫(yī)護人員中選擇業(yè)務(wù)能力強、學(xué)習(xí)能力強者作為本次試驗的參與人員。人員學(xué)歷均在大學(xué)專科以上，有較為豐富的工作經(jīng)驗。每個病區(qū)保證選出6～8名護理人員，將人員進行合理配備分組，由科室負責人擔任小組組長，在全院形成系統(tǒng)的人本管理體系。1.4.2人本管理培訓(xùn)與考核。引進人本管理的理念，制定人本管理培訓(xùn)方案，對小組成員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括人本管理的概念和意義、其他醫(yī)院人本管理的模式和方法、人本管理的相關(guān)案例學(xué)習(xí)、培養(yǎng)提高護理素質(zhì)和能力、組織學(xué)習(xí)本科室先進的護理技術(shù)和知識，使人本管理的理念深入人心，激發(fā)護理人員提升優(yōu)質(zhì)護理的動力。所有成員均需通過院方的理論考試與業(yè)務(wù)考核方可上崗。在進入工作后，也要進行不定期的考核，對護理人員的護理技能和理論知識進行完善。1.4.3態(tài)度禮儀培訓(xùn)。為了提高護理的質(zhì)量，有效地拉近醫(yī)患距離，需對小組成員進行工作態(tài)度和相關(guān)禮儀的培訓(xùn)，樹立良好的服務(wù)理念，護理人員在面對患者時應(yīng)面帶微笑，舉止得體，注意醫(yī)護人員的形象，并耐心地對待每一位病人，使得病人疑問得到解答、病痛得到緩解、心情得到舒緩。同時，良好的團體服務(wù)也能夠使住院病人感受到溫暖和舒適。1.4.4鼓勵學(xué)習(xí)。醫(yī)學(xué)的進步需要不斷的學(xué)習(xí)和與時俱進，因而，在強化院內(nèi)培訓(xùn)的同時，應(yīng)當鼓勵和支持小組人員注重個人學(xué)習(xí)，補齊短板，并鼓勵成員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。不斷的提高個人的知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提升整體護理水平。1.4.5定期院內(nèi)交流。由于每個人的經(jīng)驗和知識掌握情況不同，因此，在院內(nèi)定期開展學(xué)術(shù)探討交流會，各科室的負責人和經(jīng)驗豐富的護理人員輪流對個人的心得和經(jīng)驗進行分享，取長補短。1.4.6建立人本管理檔案。人本管理不僅是對病患的一種人性化的護理理念，也是一種更加注重個人價值和個性發(fā)展的管理概念。在人本管理系統(tǒng)中建立我院醫(yī)護人員的人本管理檔案，對護理人員的工作能力、家庭情況和優(yōu)勢特長進行整理入檔，根據(jù)因才施用的原則，更加合理地安排護理人員在人本管理中所承擔的角色和任務(wù)，合理的優(yōu)化資源的配置，并聽取護理人員的想法，根據(jù)個人意愿對工作進行分工，從而激發(fā)護理小組的工作熱情，提升護理質(zhì)量。1.4.7建立病患檔案。在實施人本管理模式后，對接受護理的病患建立人本管理檔案，檔案中不僅要詳細記錄患者的用藥情況、恢復(fù)情況和心理狀態(tài)等，也要及時對護理的效果進行反饋。病患檔案可以幫助護理人員更好地落實人本管理理念，也是護理工作的痕跡，便于工作人員自己的交流交接和護理差錯的根源查找。同時可以落實護理職責到個人，對提高護理質(zhì)量有推動作用。1.5觀察指標。1.5.1護理滿意度。采用本院自制的考核問卷對護理人員的護理滿意度進行評定，問卷對接受護理的病患發(fā)放，由病患本人或其家屬填寫，包括護理態(tài)度、解疑答問、心理疏導(dǎo)等方面，滿分100分。60分以下為不滿意，60～80分為基本滿意，80分以上為滿意。1.5.2醫(yī)生反饋評分。向與相關(guān)護理人員配合工作的醫(yī)生發(fā)放問卷表，醫(yī)生對護理人員的工作能力、業(yè)務(wù)水平、處理突發(fā)情況的能力、護理技能等進行打分，滿分100分。1.5.3患者生活質(zhì)量評定。對2組接受不同護理方法的患者進行生活質(zhì)量測評，采用生存質(zhì)量測定量表對患者的生理功能、心理功能、認知功能、社會功能4個維度進行評定，滿分100分。1.6統(tǒng)計學(xué)方法。本研究所涉及的數(shù)據(jù)以SPSS17.0處理，計量資料以（x±s）來表示，實施t檢驗；計數(shù)資料用百分數(shù)來表示，實施卡方檢驗。P<0.05時差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.12組患者護理滿意度比較。對2組患者進行評定后，護理滿意度對比采用卡方檢驗，結(jié)果差異存在統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。見表1。2.2對護理人員的醫(yī)生反饋評分和病人生活質(zhì)量評分。對評分后的數(shù)據(jù)進行處理，將2組數(shù)據(jù)對比，實驗組與對照組的醫(yī)生反饋評分和病人生活質(zhì)量評分均存在顯著差異，P<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)意義，詳見表2。3討論醫(yī)學(xué)治病救人的成功不僅要憑借高超的醫(yī)術(shù)，對病人的護理也在整個治療和康復(fù)環(huán)節(jié)起著重要作用，病人接受護理的時間往往和接受治療的時間不相上下，因此在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中，除了不斷探索完善醫(yī)療技術(shù)，也要不斷地創(chuàng)新護理方法。人本管理是近年來新興起的一種以人為本的管理方式，是通過將參與人員的潛能進行挖掘，通過激勵、培訓(xùn)等方法調(diào)動員工的積極性使得集體朝著和諧、寬容的方向發(fā)展的一種管理制度[2]。近年來，在消化科、產(chǎn)科以及康復(fù)科均有相關(guān)的應(yīng)用人本管理的報道[3-5]，報道表示采用人本管理進行護理管理能夠?qū)ψo理質(zhì)量和患者的康復(fù)狀態(tài)起到重要的促進作用。為了更好地探討人本管理在護理管理中的應(yīng)用，作者在本院范圍內(nèi)展開了相關(guān)的試驗，結(jié)果證明，采用護理管理的患者其護理滿意度較高、生活質(zhì)量較好，具有一定的優(yōu)勢。

綜上所述，人本管理在醫(yī)院護理管理中起著一定的積極作用，值得應(yīng)用。

作者:胡庭香 單位:江西省贛州市人民醫(yī)院神經(jīng)外科