摘要：成功的企業(yè)形象宣傳并非只靠華而不實(shí)的廣告來(lái)打響知名度就夠了，期望短期內(nèi)樹(shù)立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。

奧美的觀點(diǎn)里有這樣一句話，“企業(yè)形象的建立，就如同鳥(niǎo)兒筑巢一樣，從我們隨手?jǐn)X去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細(xì)枝末梢，正是它們奠定了一個(gè)企業(yè)形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

企業(yè)要贏得顧客的忠誠(chéng)、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，建立和鞏固良好的企業(yè)形象尤為重要，一套行之有效的企業(yè)形象管理策略是必須手段。特別是對(duì)于目前各類小型企業(yè)，典型的表現(xiàn)為管理基礎(chǔ)薄弱，資源不足，生存壓力大，因此企業(yè)形象包裝策劃和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣就是一個(gè)矛盾的問(wèn)題，怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅，怎樣保持適度距離和互動(dòng)性，怎樣使其感動(dòng)和產(chǎn)生欲望興趣？

企業(yè)形象一般可以概括為精干高效的隊(duì)伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴(yán)明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)形象。我們可以從企業(yè)人物、文化和“危機(jī)”三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行宣傳。

策略一：人物形象宣傳

在有別于個(gè)人樹(shù)碑立傳式的公司形象建設(shè)中，應(yīng)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層個(gè)人宣傳和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、公關(guān)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)以達(dá)到好的宣傳效果。

摘要:成功的企業(yè)形象宣傳并非只靠華而不實(shí)的廣告來(lái)打響知名度就夠了，期望短期內(nèi)樹(shù)立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。

關(guān)鍵詞:企業(yè)宣傳;形象

奧美的觀點(diǎn)里有這樣一句話，“企業(yè)形象的建立，就如同鳥(niǎo)兒筑巢一樣，從我們隨手?jǐn)X去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細(xì)枝末梢，正是它們奠定了一個(gè)企業(yè)形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

企業(yè)要贏得顧客的忠誠(chéng)、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，建立和鞏固良好的企業(yè)形象尤為重要，一套行之有效的企業(yè)形象管理策略是必須手段。特別是對(duì)于目前各類小型企業(yè)，典型地表現(xiàn)為管理基礎(chǔ)薄弱，資源不足，生存壓力大，因此企業(yè)形象包裝策劃和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣就是一個(gè)矛盾的問(wèn)題，怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅，怎樣保持適度距離和互動(dòng)性，怎樣使其感動(dòng)和產(chǎn)生欲望興趣？

企業(yè)形象一般可以概括為精干高效的隊(duì)伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴(yán)明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)形象。我們可以從企業(yè)人物、文化和“危機(jī)”3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行宣傳。

策略一：人物形象宣傳

一．品牌的定義與價(jià)值

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌被稱為企業(yè)人力、物力、財(cái)力之外的“第四經(jīng)營(yíng)資源”，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已從局部的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)等發(fā)展到企業(yè)整體性的競(jìng)爭(zhēng)，即品牌競(jìng)爭(zhēng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)包括企業(yè)品牌的形象設(shè)計(jì)與企業(yè)品牌的長(zhǎng)期有效管理等多方面的競(jìng)爭(zhēng)品牌不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的代名詞，它還涵蓋了企業(yè)聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象等多方面的內(nèi)容。品牌是企業(yè)的核心要素，是企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)傳輸信息的主要媒介。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)對(duì)品牌的定義，品牌是“一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)”。所謂“品牌化”，就是有意圖的、在短時(shí)間內(nèi)將普通企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放破髽I(yè)的過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，即品牌設(shè)計(jì)。為了讓一個(gè)公司成為品牌企業(yè)，只要向已經(jīng)確立品牌的企業(yè)學(xué)習(xí)共通的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，并且加以實(shí)踐，就能夠在短期內(nèi)有效地達(dá)成企業(yè)品牌化的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。若想使企業(yè)長(zhǎng)期存在，必須加以品牌的優(yōu)化管理，以管理方式使企業(yè)理念深入人心。德國(guó)前總理施密特說(shuō)：“品牌是中國(guó)在下一個(gè)“文化革命”當(dāng)中取得成功的唯一之道，他們將會(huì)是中國(guó)的一個(gè)銷售機(jī)器,這場(chǎng)21世紀(jì)的革命，會(huì)對(duì)世界秩序產(chǎn)生大的影響?！敝袊?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才走過(guò)了20多年的歷程，令人遺憾的是曾經(jīng)許多企業(yè)的輝煌都已成為昨日黃花，我們?cè)?jīng)為之振奮的品牌,如今也名不見(jiàn)經(jīng)傳，例如太陽(yáng)神、健力寶等知名品牌。而國(guó)外可口可樂(lè)、奔馳等，已歷經(jīng)百年歷史，它們是世界上最具價(jià)值的企業(yè)品牌。

二．品牌管理

品牌=資產(chǎn)價(jià)值，而資產(chǎn)價(jià)值是增加與減與經(jīng)營(yíng)品牌。中國(guó)一些上市企業(yè),雖獲得了大量的資金，但缺乏成功的品牌經(jīng)營(yíng),如今紛紛陷入尷尬之境地。品牌創(chuàng)建比市場(chǎng)營(yíng)銷更具戰(zhàn)略性，它不僅使企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更加明確,而且比市場(chǎng)營(yíng)銷更具價(jià)值。頂尖的品牌具有各自的遠(yuǎn)景、宗旨、財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)，以及一整套實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略組合。由于品牌如此重要,因此需要像管理公司實(shí)體一樣來(lái)管理品牌，包括對(duì)其盈利能力和權(quán)益的評(píng)價(jià)。品牌管理的基礎(chǔ)則是品牌理念，品牌理念不僅要傳達(dá)到企業(yè)員工的心中，還要傳達(dá)到受眾心中。品牌理念可使員工引以為傲，更加熱情有力地投入工作，也可使受眾感受到企業(yè)的形象、態(tài)度、文化的獨(dú)特之處，使人們產(chǎn)生共鳴，從而牢固地扎根于受眾心里。運(yùn)用一系列營(yíng)銷手段進(jìn)行企業(yè)管理的目的是為了企業(yè)的長(zhǎng)期生存，而此前提便是根深蒂固的企業(yè)理念、企業(yè)文化。一切企業(yè)廣告宣傳活動(dòng)、企業(yè)品牌宣傳活動(dòng)也都是圍繞企業(yè)理念這一核心展開(kāi)的，沒(méi)有企業(yè)理念的公司，就像沒(méi)有根的樹(shù)，何以成長(zhǎng)與壯大。而一切的企業(yè)營(yíng)銷與管理的目的則是更好地維護(hù)企業(yè)形象，使企業(yè)朝著穩(wěn)定發(fā)展的局勢(shì)增長(zhǎng)。企業(yè)形象是對(duì)企業(yè)日?；顒?dòng)的感受，大眾完全可以依賴企業(yè)形象來(lái)決定是否購(gòu)買或與企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。企業(yè)引進(jìn)的管理系統(tǒng),是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率的重要組成部分，雖然它帶給企業(yè)科學(xué)的管理方法，但是這是不可變的因素，它維系著企業(yè)更好地開(kāi)展管理工作，它為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了條件，但決不是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶,企業(yè)只有在可變的因素上，建立優(yōu)勢(shì),才可能在市場(chǎng)上有所作為，管理體系皆可復(fù)制，惟有品牌的理念不可復(fù)制只有無(wú)法復(fù)制的系統(tǒng)才能真正為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三．企業(yè)形象在品牌設(shè)計(jì)與管理中的重要性

企業(yè)為了在市場(chǎng)上立于不敗之地，唯有依靠強(qiáng)有力的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)建立獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念并擁有獨(dú)特的形象力，才能脫穎而出。企業(yè)形象無(wú)疑是企業(yè)資產(chǎn)的一個(gè)關(guān)鍵部分，一個(gè)具有良好形象的企業(yè)，就像一個(gè)擁有良好口碑的人一樣，大家都向往與之親近。美國(guó)《商業(yè)周刊》“2009年全球最佳品牌100強(qiáng)”，可口可樂(lè)依然榮居榜首，IBM、微軟次之。名列第一的可口可樂(lè)品牌價(jià)值為687.34億美元，相當(dāng)于該公司營(yíng)業(yè)額的3倍；IBM的品牌價(jià)值602.11億美元，幾乎是其營(yíng)業(yè)額的一半；微軟的品牌價(jià)值566.47億美元，比其年?duì)I業(yè)額高了近一倍。這個(gè)排行榜還體現(xiàn)出品牌價(jià)值的提升，上升最快的是著名的網(wǎng)絡(luò)品牌谷歌，年增長(zhǎng)25%，品牌價(jià)值為319.8億美元，名列第七。韓國(guó)的品牌價(jià)值提升也很快，三星名列第19位，現(xiàn)代名列第69位。這些品牌的影響力及價(jià)值，與其在塑造形象上的花費(fèi)與投資有著密不可分的聯(lián)系?？煽诳蓸?lè)的總裁自信滿滿地宣稱：即使可口可樂(lè)全世界所有的工廠在一夜之間被燒為灰燼，第二天就會(huì)有排著長(zhǎng)隊(duì)的銀行家等著貸款給他們，因?yàn)镃ola-Cola這紅白相間的設(shè)計(jì)和流線型字體已成為可樂(lè)的象征，在全世界的消費(fèi)者心中。這就是品牌的力量。企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢(shì)尋求出路和持續(xù)發(fā)展，重視形象塑造和鞏固，利用形象戰(zhàn)略提升企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，就顯得尤為重要。這是21世紀(jì)的理念革命，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨向成熟的重要標(biāo)志，也是人類文明進(jìn)步的必然結(jié)果。

摘要：良好的企業(yè)形象是一筆寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)要想在現(xiàn)代化商戰(zhàn)中力挫群雄，保持穩(wěn)定、長(zhǎng)足的發(fā)展，塑造良好的企業(yè)形象是重要戰(zhàn)略決策之一。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要把握企業(yè)形象的內(nèi)涵，了解良好的形象對(duì)企業(yè)的價(jià)值與作用，注重企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，以促使現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象，提高現(xiàn)代企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，保證現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象現(xiàn)代企業(yè)塑造

在世界經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)之間為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單純的質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的興衰存亡越來(lái)越依賴其在市場(chǎng)上的地位和形象，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想在現(xiàn)代化的商戰(zhàn)中力挫群雄，保持企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)足的發(fā)展，塑造優(yōu)良的企業(yè)形象是重要的戰(zhàn)略決策之一。

一、企業(yè)形象的內(nèi)涵

企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)的總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映，是企業(yè)內(nèi)外部因素的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)形象的好壞來(lái)源于企業(yè)的表現(xiàn)。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)不是憑空產(chǎn)生的，也不是公眾強(qiáng)加給企業(yè)的，而是企業(yè)的特征、作風(fēng)和表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中形成的印象。

企業(yè)形象的內(nèi)涵豐富，包括外在形象和內(nèi)在形象兩個(gè)方面。外在形象是企業(yè)形象的“硬件”部分，包括：企業(yè)的建筑風(fēng)格，內(nèi)外部的裝修，技術(shù)設(shè)備的狀況，衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)，員工的言談舉止、衣著打扮、態(tài)度等，工廠的廠旗、廠徽、廠歌等，特有的產(chǎn)品包裝等。企業(yè)的外在形象可以使人一目了然，很直觀，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色，在大腦中產(chǎn)生鮮明的形象。企業(yè)的內(nèi)在形象是構(gòu)成企業(yè)形象的“軟件”部分，包括：組織精神和風(fēng)格，組織的凝聚力，組織的實(shí)力，辦事的效率，服務(wù)對(duì)象的選擇和風(fēng)格的選擇等。

引言

現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略在國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)上，已是戰(zhàn)況激烈。CI策略日益演進(jìn)，CI理論日益深化，CI的企業(yè)戰(zhàn)略奇詭，就好像現(xiàn)代軍事戰(zhàn)略的星戰(zhàn)計(jì)劃一樣，利用在外太空設(shè)置的衛(wèi)星之激光系統(tǒng)來(lái)摧毀敵方的導(dǎo)彈，使自己立在不敗之地，出奇制勝。

在這大半個(gè)世紀(jì)中，美國(guó)在探討和實(shí)踐CI理論的基本概念上，獲得很大的成果。在這時(shí)期有不少的企業(yè)揚(yáng)名國(guó)際，如可口可樂(lè)、IBIM等。60年代CI的理論更全面獲得企業(yè)的支持和信賴，確立了企業(yè)形象（CORPORATEIDENTITY）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上之學(xué)術(shù)地位。

隨著CI理論的深化發(fā)展，很自然地，視覺(jué)的傳達(dá)需求，是不可輕視的，因此，視覺(jué)形象VI（VISUALIDENTITY）的理論，在美國(guó)相繼得到重視和發(fā)展。

日本在刀年代引人CI理論，并且成功地把CI注入日本的生命，變成了日本獨(dú)有的企業(yè)形象哲學(xué)。

日本的民族精神是民族意識(shí)強(qiáng)烈，服從性高，雄。已大，做事盡力，樂(lè)觀，夸張和徹底。因此，可從美國(guó)人的CI理論（CORPORATEIDENTITY）中看到之英文意義是用眼睛觀看到的企業(yè)形象（OBSERVATION）。而日本人的CI理念（CORPORATEIMAGE）英文意義則是藉著五官，透過(guò)見(jiàn)、聞、感覺(jué)和認(rèn)知出來(lái)的企業(yè)形象（PER-CEPTION）。

學(xué)紅梅文化，樹(shù)企業(yè)形象

2004年4月9日，“紅梅理財(cái)中心”誕生了，迄今為止，她還不滿三歲，而這個(gè)起先普通的名字在今天卻顯得尤為響亮。這種鮮明的對(duì)比，不得不讓人好奇！人們一定不禁會(huì)問(wèn)是什么讓“紅梅理財(cái)中心”有了如此的魅力呢？這正是我們這次學(xué)習(xí)所要找到的答案。

在學(xué)習(xí)了《對(duì)話——分行紅梅理財(cái)中心探討》的文件后，我歸結(jié)出以下的幾點(diǎn)：

一、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。

在這個(gè)以信息為主流的社會(huì)中，找準(zhǔn)商機(jī)是制勝的前提。那么，“紅梅理財(cái)中心”目光的銳利就很是讓人折服，20%的vip客戶，給他們帶來(lái)的卻是80%的收益。當(dāng)然，他們的個(gè)人存款、國(guó)債銷售、保險(xiǎn)代銷、速匯通、網(wǎng)上銀行等等各項(xiàng)業(yè)務(wù)也是榜上有名。這樣，他們就把客戶的資產(chǎn)導(dǎo)入了“雞生蛋，蛋生雞”的無(wú)盡循環(huán)，在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了建行價(jià)值最大化。

二、用心的客戶服務(wù)。

摘要:成功的企業(yè)形象宣傳并非只靠華而不實(shí)的廣告來(lái)打響知名度就夠了，期望短期內(nèi)樹(shù)立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。

關(guān)鍵詞:企業(yè)宣傳;形象

奧美的觀點(diǎn)里有這樣一句話，“企業(yè)形象的建立，就如同鳥(niǎo)兒筑巢一樣，從我們隨手?jǐn)X去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細(xì)枝末梢，正是它們奠定了一個(gè)企業(yè)形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

企業(yè)要贏得顧客的忠誠(chéng)、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，建立和鞏固良好的企業(yè)形象尤為重要，一套行之有效的企業(yè)形象管理策略是必須手段。特別是對(duì)于目前各類小型企業(yè)，典型地表現(xiàn)為管理基礎(chǔ)薄弱，資源不足，生存壓力大，因此企業(yè)形象包裝策劃和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣就是一個(gè)矛盾的問(wèn)題，怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅，怎樣保持適度距離和互動(dòng)性，怎樣使其感動(dòng)和產(chǎn)生欲望興趣？

企業(yè)形象一般可以概括為精干高效的隊(duì)伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴(yán)明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)形象。我們可以從企業(yè)人物、文化和“危機(jī)”3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行宣傳。

策略一：人物形象宣傳

一：進(jìn)行企業(yè)形象建設(shè)工程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的三個(gè)效應(yīng)：

1：組織抉擇的垃圾桶模型：“單邊政治”指有些人，集團(tuán)其注意力總是集中在單一問(wèn)題上，他們的好惡判斷總是在那一問(wèn)題上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

2：“無(wú)賴原則”人們?cè)诳紤]制度案排時(shí)必須持定“人人應(yīng)當(dāng)被假定為無(wú)賴”這樣一種假設(shè)。制度設(shè)計(jì)要求達(dá)到的目的，就是不論人多么利欲薰心，必須通過(guò)完善的制度機(jī)制的鉗制功能，使人“規(guī)規(guī)矩矩”地服務(wù)公益。

3：“霍母斯馬車”法則：堪稱世上最理想的設(shè)計(jì)。

二：?jiǎn)?dòng)企業(yè)形象建設(shè)工程時(shí)應(yīng)明確的三個(gè)“效應(yīng)”

1：“破窗理論”被打破的窗戶，威爾遜認(rèn)為：“一扇沒(méi)有人去修理的被打破了的窗戶是一個(gè)明顯的信號(hào)，它說(shuō)明沒(méi)有人在乎它，于是這便會(huì)招來(lái)新的，更大規(guī)模的破壞行動(dòng)，并且很快便會(huì)引來(lái)一系列其它形式的犯罪?！?/p>

在世界經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，企業(yè)之間為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去單純的質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的興衰存亡越來(lái)越依賴其在市場(chǎng)上的地位和形象，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想在現(xiàn)代化的商戰(zhàn)中力挫群雄，保持企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)足的發(fā)展，塑造優(yōu)良的企業(yè)形象是重要的戰(zhàn)略決策之一。

一、企業(yè)形象的內(nèi)涵

企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)的總體評(píng)價(jià)，是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映，是企業(yè)內(nèi)外部因素的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)形象的好壞來(lái)源于企業(yè)的表現(xiàn)。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)不是憑空產(chǎn)生的，也不是公眾強(qiáng)加給企業(yè)的，而是企業(yè)的特征、作風(fēng)和表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中形成的印象。

企業(yè)形象的內(nèi)涵豐富，包括外在形象和內(nèi)在形象兩個(gè)方面。外在形象是企業(yè)形象的“硬件”部分，包括：企業(yè)的建筑風(fēng)格，內(nèi)外部的裝修，技術(shù)設(shè)備的狀況，衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)，員工的言談舉止、衣著打扮、態(tài)度等，工廠的廠旗、廠徽、廠歌等，特有的產(chǎn)品包裝等。企業(yè)的外在形象可以使人一目了然，很直觀，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色，在大腦中產(chǎn)生鮮明的形象。企業(yè)的內(nèi)在形象是構(gòu)成企業(yè)形象的“軟件”部分，包括：組織精神和風(fēng)格，組織的凝聚力，組織的實(shí)力，辦事的效率，服務(wù)對(duì)象的選擇和風(fēng)格的選擇等。

良好的形象是現(xiàn)代企業(yè)無(wú)形的寶貴財(cái)富和資源，是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要條件。一方面，良好的企業(yè)形象使全體員工在工作中產(chǎn)生的和企業(yè)榮辱與共的觀念，使企業(yè)內(nèi)部秩序井然，氣氛和諧，充滿生機(jī)和凝聚力；另一方面，良好的企業(yè)形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)，能給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，向社會(huì)展示出的是該企業(yè)良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài),精神風(fēng)貌和外觀形象，無(wú)形之中在向外界傳輸了一種潛移默化的可以值得非常依賴的良好信息。

二、良好的形象對(duì)企業(yè)的價(jià)值和作用

摘要:成功的企業(yè)形象宣傳并非只靠華而不實(shí)的廣告來(lái)打響知名度就夠了，期望短期內(nèi)樹(shù)立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。

關(guān)鍵詞:企業(yè)宣傳;形象

奧美的觀點(diǎn)里有這樣一句話，“企業(yè)形象的建立，就如同鳥(niǎo)兒筑巢一樣，從我們隨手?jǐn)X去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細(xì)枝末梢，正是它們奠定了一個(gè)企業(yè)形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

企業(yè)要贏得顧客的忠誠(chéng)、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，建立和鞏固良好的企業(yè)形象尤為重要，一套行之有效的企業(yè)形象管理策略是必須手段。特別是對(duì)于目前各類小型企業(yè)，典型地表現(xiàn)為管理基礎(chǔ)薄弱，資源不足，生存壓力大，因此企業(yè)形象包裝策劃和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣就是一個(gè)矛盾的問(wèn)題，怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅，怎樣保持適度距離和互動(dòng)性，怎樣使其感動(dòng)和產(chǎn)生欲望興趣？

企業(yè)形象一般可以概括為精干高效的隊(duì)伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴(yán)明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)形象。我們可以從企業(yè)人物、文化和“危機(jī)”3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行宣傳。

策略一：人物形象宣傳