內(nèi)容摘要：當(dāng)前，跨國零售集團(tuán)的進(jìn)入使國內(nèi)零售企業(yè)面臨巨大的的沖擊和壓力，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。如何吸引顧客、保持客源，將直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪中，價(jià)格始終作為戰(zhàn)勝對(duì)手的有力武器。本文主要闡述零售企業(yè)如何運(yùn)用定價(jià)藝術(shù)，采用高超的價(jià)格策略和技巧，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)定價(jià)策略定價(jià)方法

沃爾瑪?shù)韧赓Y零售企業(yè)的進(jìn)入，促使中國零售企業(yè)在一個(gè)世界級(jí)水平的平臺(tái)上展開競(jìng)爭(zhēng)。外資零售企業(yè)能夠進(jìn)入中國，除憑借雄厚的資金力量、多年的零售經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的管理方法外，他們所采取的價(jià)格策略更為突出，成為其搶占中國零售市場(chǎng)的有力武器。而國內(nèi)零售企業(yè)慣用的手段僅是打折，打折的實(shí)質(zhì)是商家之間一種變相的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。盲目而頻繁的打折不僅損害企業(yè)形象，而且使商家陷入惡性循環(huán)，因?yàn)樗麄兪瓜M(fèi)者習(xí)慣于只購買打折商品。

對(duì)零售商來說，有三種可選擇的形象定位，相應(yīng)的定價(jià)方法和策略也不相同：

高檔的形象定位。企業(yè)采取品質(zhì)導(dǎo)向定價(jià)，以其商品高品質(zhì)的形象定位作為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這意味著較小的目標(biāo)市場(chǎng)、高運(yùn)營成本和低存貨周轉(zhuǎn)率。企業(yè)向顧客提供特色產(chǎn)品和服務(wù)，單位商品毛利高，可運(yùn)用的定價(jià)策略有質(zhì)量──價(jià)格聯(lián)系和聲望定價(jià)。高檔百貨商店和一些專業(yè)店可采取此方法，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)顧客認(rèn)為，高價(jià)意味著高品質(zhì)，低價(jià)則意味著劣質(zhì)。

中檔的形象定位。企業(yè)采取市場(chǎng)導(dǎo)向的平均價(jià)格，向中等收入階層提供可靠的服務(wù)及良好的購物環(huán)境，商品利潤中等，存貨質(zhì)量一般高于平均水平，多采取成本加成的定價(jià)方法，即將單位商品成本、零售運(yùn)營費(fèi)用及期望利潤加總來定出價(jià)格。這種企業(yè)可能會(huì)受到定位于折扣商店和聲望商店的零售商們的雙重?cái)D壓。傳統(tǒng)的百貨商店即屬于此類。

摘要：近年來，河北省零售業(yè)發(fā)展迅速，然而相比國內(nèi)外大型零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，河北省零售企業(yè)在規(guī)?；l(fā)展、經(jīng)營狀況、信息技術(shù)等方面仍存在一些問題[1]?；谶@些問題，從企業(yè)自身因素、政府和制度因素兩方面研究和探索了導(dǎo)致這些問題的原因，并提出了促進(jìn)河北省零售企業(yè)發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；信息技術(shù)；企業(yè)差異化

一、河北省零售企業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）企業(yè)規(guī)模小且分散

河北省零售業(yè)一方面企業(yè)規(guī)模偏小。2009年河北省只有五家零售企業(yè)進(jìn)入中國零售百強(qiáng)企業(yè)名單[2]。然而除了北人集團(tuán)排名在第三十位，相對(duì)靠前以外，其余排名均比較靠后。眾所周知，零售百強(qiáng)排名的依據(jù)是企業(yè)的銷售規(guī)模，銷售規(guī)模越大，其排名越靠前。這說明河北省的龍頭零售企業(yè)的銷售規(guī)模相對(duì)還比較小，整體實(shí)力還相對(duì)較弱。2009年北國商城實(shí)現(xiàn)銷售額71.06億元[3]，銷售額僅相當(dāng)于2009年中國零售百強(qiáng)首位的蘇寧電器的6.1%。

（二）低利潤率和高負(fù)債率并存

摘要：快速發(fā)展的“新零售”業(yè)態(tài)要求零售企業(yè)改革線下重資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張的粗放發(fā)展模式，而零售企業(yè)輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型普遍面臨重資產(chǎn)的處置難題。結(jié)合研究前沿，本文認(rèn)為資產(chǎn)證券化為零售企業(yè)盤活重資產(chǎn)、充分利用資本市場(chǎng)融通資金提供了較為理想的解決方案，并對(duì)其可行性進(jìn)行了論證，借鑒相關(guān)行業(yè)成熟經(jīng)驗(yàn)總結(jié)運(yùn)作邏輯，提出了零售企業(yè)資產(chǎn)證券化發(fā)行模式與定價(jià)框架，同時(shí)指出現(xiàn)階段零售企業(yè)資產(chǎn)證券化存在非標(biāo)準(zhǔn)化、逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)、無法風(fēng)險(xiǎn)隔離的問題，總結(jié)了資產(chǎn)證券化政府監(jiān)管責(zé)任、市場(chǎng)參與方的權(quán)責(zé)劃分，重點(diǎn)針對(duì)保護(hù)投資者利益提出完善建議。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；資產(chǎn)證券化；融資；輕資產(chǎn)化；資產(chǎn)支持票據(jù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售企業(yè)經(jīng)營大規(guī)模向線上轉(zhuǎn)移，根據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理，2019年全年，我國線上零售產(chǎn)品銷售達(dá)10.63萬億元，突破10萬億元大關(guān)，同比躍升16.5%，而2018年相較2015年，超級(jí)市場(chǎng)零售商品銷售額卻萎縮了858億元。在這樣的背景下，深度融合線上、線下、物流的新零售業(yè)態(tài)正駛?cè)肟燔嚨?。學(xué)者們普遍指出，與傳統(tǒng)零售更多地依賴大型商超、物理店鋪的模式不同，踐行新零售業(yè)態(tài)的企業(yè)重視客戶體驗(yàn)，更多地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上、線下的服務(wù)融合，這也就意味著，零售企業(yè)經(jīng)營的重心應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)主動(dòng)營銷和合理定價(jià)的探索，反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)調(diào)降資產(chǎn)端的重資產(chǎn)比例，重資產(chǎn)型的零售企業(yè)紛紛選擇經(jīng)營戰(zhàn)略輕資產(chǎn)化。當(dāng)前，受肺炎疫情影響，零售業(yè)務(wù)加速向線上轉(zhuǎn)移，線下零售企業(yè)重資產(chǎn)整體估值下降，如何利用現(xiàn)有資源有效融資也顯得尤為重要。《2020年國務(wù)院政府工作報(bào)告》指出，要“健全市場(chǎng)化投融資機(jī)制，支持民營企業(yè)平等參與”。針對(duì)零售企業(yè)融資現(xiàn)狀，本文重點(diǎn)探討零售企業(yè)資產(chǎn)證券化問題，通過研究以零售企業(yè)資產(chǎn)收益權(quán)為底層資產(chǎn)的資產(chǎn)支持票據(jù)（Asset-BackedNote，ABN），對(duì)其可行性進(jìn)行探討，并對(duì)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，以期對(duì)零售企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)證券化金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)型提供有益思路。

零售企業(yè)的資產(chǎn)證券化

（一）我國零售行業(yè)融資現(xiàn)狀。2018年，我國限額以上零售企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率75.26%，百貨零售類資產(chǎn)負(fù)債率更是達(dá)到了86.23%，遠(yuǎn)高于同期工業(yè)企業(yè)56.44%的平均水平（根據(jù)中國統(tǒng)計(jì)年鑒整理）。究其原因，一方面零售行業(yè)長期以來形成的賒銷模式抬高財(cái)務(wù)杠桿，另一方面零售企業(yè)以流動(dòng)資金貸款為主的融資模式使企業(yè)被迫進(jìn)行期限錯(cuò)配，這都為零售企業(yè)的財(cái)務(wù)健康發(fā)展埋下了嚴(yán)重的安全隱患。基于供給側(cè)改革在各行業(yè)全面展開的背景下，零售企業(yè)要回歸服務(wù)大眾的本源，提高供給能力、效率，就需要改革粗放的發(fā)展模式，調(diào)整融資模式，有效調(diào)降杠桿水平。（二）資產(chǎn)證券化與零售企業(yè)輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。一方面，資產(chǎn)證券化可以將流動(dòng)性不足的資產(chǎn)直接轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的貨幣資產(chǎn)，在不增加負(fù)債的前提下優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以通過資產(chǎn)證券化工具來進(jìn)行資產(chǎn)主動(dòng)管理，在表內(nèi)降低或剔除風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)；因資產(chǎn)證券化未調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，不會(huì)對(duì)股東實(shí)際控制產(chǎn)生影響，這都對(duì)發(fā)行方產(chǎn)生正向的激勵(lì)。另一方面，資產(chǎn)證券化也豐富了社會(huì)投資渠道，為風(fēng)險(xiǎn)偏好較高的投資者提供了高收益的金融產(chǎn)品。本文認(rèn)為，對(duì)于零售企業(yè)的重資產(chǎn)，如商超、物業(yè)都是較好能適應(yīng)資產(chǎn)證券化要求的目標(biāo)資產(chǎn)。這部分資產(chǎn)能獲得穩(wěn)定的經(jīng)營收入，但在資產(chǎn)端往往大比例沉淀，難以獲得長期抵押授信，短期借款期限的錯(cuò)配又會(huì)導(dǎo)致更大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而經(jīng)資產(chǎn)證券化設(shè)計(jì)后，此類型的重資產(chǎn)以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)可以不僅能從企業(yè)剝離，還能以較低的成本獲得長期資金，投入擴(kuò)大生產(chǎn)、線上轉(zhuǎn)型、深耕潛在客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的輕資產(chǎn)化。

零售企業(yè)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)

零售企業(yè)在全球不同國家開展跨國營銷活動(dòng),各國或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)和文化習(xí)俗存在著較大的差異,實(shí)施跨國營銷戰(zhàn)略需要考慮的因素錯(cuò)綜復(fù)雜而且難度較大,也將面臨從所未有的全球性競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)零售企業(yè)跨國營銷戰(zhàn)略進(jìn)行正確而有效的評(píng)估,不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正跨國營銷戰(zhàn)略偏差,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而且還能針對(duì)目標(biāo)國具體情況提出新目標(biāo)、新計(jì)劃以及新的管理方法。

跨國營銷戰(zhàn)略評(píng)估的框架

戰(zhàn)略評(píng)估是定期運(yùn)用戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),從戰(zhàn)略基礎(chǔ)和戰(zhàn)略績效兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià),以確定戰(zhàn)略的有效性和進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和變革的必要性。理查德•魯梅爾特(RichardRumelt)提出了戰(zhàn)略評(píng)估的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):主要用于外部評(píng)估的調(diào)和性(consonance)和有利性(advantage),以及主要用于內(nèi)部評(píng)估的一致性(consistency)和可行性(feasibility)。FredR.David(1989)給出了戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的框架,指出戰(zhàn)略評(píng)估的過程可分為三個(gè)步驟:審視戰(zhàn)略基礎(chǔ),利用修正的外部因素評(píng)價(jià)(EFE)矩陣法和內(nèi)部因素評(píng)價(jià)(IFE)矩陣檢查企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ);度量企業(yè)績效,從財(cái)務(wù)角度和非財(cái)務(wù)角度對(duì)企業(yè)績效進(jìn)行衡量,將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較,研究戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)際進(jìn)程對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的偏離,用于確定是否繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行戰(zhàn)略或進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和變革;采取糾正措施。如果企業(yè)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)發(fā)生了重大變化或企業(yè)的營銷績效沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,那么應(yīng)該考慮通過戰(zhàn)略調(diào)整和變革進(jìn)行重新定位。

跨國營銷戰(zhàn)略評(píng)估是指企業(yè)管理者或接受管理者委托的人員或機(jī)構(gòu),運(yùn)用一定的指標(biāo)對(duì)企業(yè)的國際營銷活動(dòng)效果做出概括性的評(píng)估。BonomaandClarke(1998)指出系統(tǒng)地衡量國際營銷業(yè)績要包括各市場(chǎng)特征、產(chǎn)品特征、顧客特征和人物特性的影響,以及營銷輸出的性質(zhì)和程度。FrankBradley(2000)給出了四套指標(biāo)來衡量評(píng)估國際營銷業(yè)績:銷售量和利潤表現(xiàn);市場(chǎng)份額表現(xiàn);在每個(gè)國際市場(chǎng)上的品牌強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn);在每個(gè)市場(chǎng)上顧客的購買和重復(fù)購買表現(xiàn)。

零售企業(yè)跨國營銷戰(zhàn)略評(píng)估的基本方法

平衡計(jì)分卡(BalanceScorecard,簡稱BSC)評(píng)估方法是美國學(xué)者RobertS.Kaplan和DavidP.Norton于1992年首次提出,10多年來平衡計(jì)分卡廣泛應(yīng)用于一些跨國公司,并取得很好的效果。它是一個(gè)基于愿景與戰(zhàn)略的評(píng)估方法,突破了僅以財(cái)務(wù)方面衡量企業(yè)績效的傳統(tǒng)思想,通過客戶、財(cái)務(wù)、運(yùn)營流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展4個(gè)維度較為全面地反映了企業(yè)的運(yùn)營情況(如圖1)。平衡記分法的優(yōu)點(diǎn)是:既強(qiáng)調(diào)了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系,又提出了一套具體的指標(biāo)框架體系。

摘要：在當(dāng)前階段，我國藥品零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)相對(duì)比較激烈，尤其是在大中型城市中個(gè)體藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中幾乎不占有優(yōu)勢(shì)，個(gè)體藥品零售企業(yè)已經(jīng)到了生死存亡的時(shí)刻。因此針對(duì)藥品零售企業(yè)要有相對(duì)明確和創(chuàng)新的經(jīng)營思路，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)一定的地位。受到多方面的限制，在新時(shí)期藥品零售企業(yè)在經(jīng)營的過程中只能不斷的加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營，不斷的加強(qiáng)品牌的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的多元化，才能提高藥品零售的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來。

關(guān)鍵詞：藥品零售；經(jīng)營；醫(yī)學(xué)服務(wù)

在現(xiàn)階段，我國藥品零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，藥店的數(shù)量隨著人類社會(huì)的發(fā)展在不斷的增加，但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，藥店面臨著非常嚴(yán)重的生存考驗(yàn)。因此藥品的零售企業(yè)管理者要有一個(gè)相對(duì)明確的思路，探索符合藥店發(fā)展規(guī)律的營銷思路才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)非常重要的地位。但是在當(dāng)前階段大部分的藥品零售企業(yè)將關(guān)注度放在了藥品的品種和價(jià)格的定位以及促銷服務(wù)上面，導(dǎo)致了很多藥店的經(jīng)營成本在不斷的上升，企業(yè)的利潤也越來越低，而顧客對(duì)藥店的要求卻越來越高，如若長此，藥店不做改變，藥店的經(jīng)營將會(huì)陷入一個(gè)怪圈：藥店越來越難經(jīng)營，顧客對(duì)藥店越來越失望。藥品零售企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代潮流，改變經(jīng)營策略。因?yàn)樗幤肥菍儆谙鄬?duì)比較特殊的商品，在市場(chǎng)營銷的時(shí)候和普通的商品存在本質(zhì)的差別，因此當(dāng)前的藥品零售企業(yè)管理者必須要重新理順?biāo)悸?，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展創(chuàng)新營銷思路實(shí)現(xiàn)多元化的經(jīng)營才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、藥品零售企業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）政策支持增強(qiáng)了藥品零售企業(yè)的壓力。在當(dāng)前階段隨著我國綜合國力的不斷上升，對(duì)醫(yī)療投入了大量的精力，國家近年來對(duì)藥品進(jìn)行多次降價(jià)，旨在能夠幫助現(xiàn)代社會(huì)的人們緩解醫(yī)療的壓力，減輕一定的負(fù)擔(dān)。但是在國家政策支持的時(shí)代背景下對(duì)藥品零售企業(yè)的壓力在逐漸的增大，有部分的藥品零售企業(yè)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客流量而不得不采取打折或者是贈(zèng)送禮品的方式來進(jìn)行藥品的銷售，這對(duì)于藥品零售企業(yè)來說是一種強(qiáng)大的壓力。（二）數(shù)量增多提升了藥品零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)前階段醫(yī)藥連鎖零售市場(chǎng)集中程度在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過程中不斷的提高，這就使得原本競(jìng)爭(zhēng)就比較激烈的藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就更加的激烈，這樣的背景下導(dǎo)致了藥品零售企業(yè)的利潤在不斷的下降［1］。（三）顧客意識(shí)提高了藥品零售企業(yè)的服務(wù)水平。隨著我國現(xiàn)代社會(huì)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，人們的生活水平得到了一定程度的提升，有越多越多的人提高了對(duì)自我生活質(zhì)量的要求，越來越多的人開始注重養(yǎng)生和保健，因此對(duì)藥店的服務(wù)要求也在不斷的上升。（四）執(zhí)業(yè)藥師素質(zhì)降低了企業(yè)的管理水平在當(dāng)前階段，執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量相對(duì)比較少，執(zhí)業(yè)藥師的工作大部分都是由藥師完成的，但是藥師的整體素質(zhì)還需要進(jìn)一步的提升和完善，這樣的情況就導(dǎo)致了單體藥店內(nèi)部的管理水平相對(duì)比較低，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的管理模式。

二、新時(shí)期藥品零售企業(yè)的經(jīng)營策略

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不僅促進(jìn)了電子商務(wù)的繁榮，而且改變了傳統(tǒng)支付方式，使整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)模式都發(fā)生轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)這一模式改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)與銷售的局限，通過數(shù)字化技術(shù)的支撐，將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的產(chǎn)品中心逐漸向顧客中心進(jìn)行過渡。我國電子商務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展速度極快。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在2016年，我國的消費(fèi)品零售總額已經(jīng)超過了34萬億人民幣，同比增長10.6%，其中網(wǎng)絡(luò)零售所占的比重在全年消費(fèi)品零售總額中已超過15%。2011-2018年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模如圖1所示。電子商務(wù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱，他們所擔(dān)負(fù)的運(yùn)營成本不斷上升，產(chǎn)品的價(jià)格也相對(duì)較高，并且時(shí)空局限仍然較重，在這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著越來越大的生存壓力，只有對(duì)管理模式進(jìn)行變革和創(chuàng)新，才能保住一席之地，維持企業(yè)的發(fā)展。

電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)管理模式變革的現(xiàn)實(shí)訴求

（一）消費(fèi)模式日新月異。消費(fèi)對(duì)象主體開始向90后轉(zhuǎn)變，他們受互聯(lián)網(wǎng)影響較大，這是一個(gè)主要特征。與在傳統(tǒng)店鋪消費(fèi)相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更傾向于在銷售精確、選擇范圍較大的虛擬店鋪購物。在電子商務(wù)時(shí)代環(huán)境下，商品能夠更快速的流通，消費(fèi)者對(duì)于商品的需求出現(xiàn)了更多層次的變化，人們的消費(fèi)行為也更加豐富。但隨之帶來了許多問題，同種商品的種類繁多，商品的質(zhì)量也很難保證，導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)制遭到挑戰(zhàn)，商品價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng)。在快節(jié)奏的城市生活中更多的消費(fèi)者選擇在交易流程簡化的網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行購物，這無疑是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)模式的挑戰(zhàn)。（二）傳統(tǒng)商業(yè)模式高風(fēng)險(xiǎn)高成本。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了物流業(yè)和運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，并且其中的科技含量逐漸提升，更好滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。而傳統(tǒng)商業(yè)模式由于進(jìn)貨渠道比較單一，再加上運(yùn)輸時(shí)間相對(duì)比較長，物流體系并不完善，這就降低了產(chǎn)品的更新速度，產(chǎn)品的種類不夠豐富，就無法吸引更多的消費(fèi)者。除了基本的交通運(yùn)輸成本之外，傳統(tǒng)商業(yè)模式還需要支付員工工資和店鋪?zhàn)饨?，這些方面的成本都使得企業(yè)所得利潤降低。傳統(tǒng)的零售企業(yè)與供貨商之間的關(guān)系十分密切，由于供貨商的渠道比較單一，這也增加了產(chǎn)品供應(yīng)的脆弱性。（三）傳統(tǒng)商業(yè)零售時(shí)空適應(yīng)力差?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得消費(fèi)者可以更加清楚了解產(chǎn)品的價(jià)格，以及對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等信息，消費(fèi)者選擇的對(duì)象越來越多，逐漸形成了自己的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)愛好，電子商務(wù)一個(gè)突出的特征就是打破了時(shí)空的限制。傳統(tǒng)的零售企業(yè)，無法準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，同時(shí)在日常的經(jīng)營過程中，受時(shí)空限制的影響，無法擴(kuò)展自身的業(yè)務(wù)規(guī)模，再加上后期服務(wù)的不完善，無法有效利用顧客的反饋信息進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，更無法通過消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷，大大影響企業(yè)的正常效益。

電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)管理模式的變化及面臨的挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)管理模式的變化。由于現(xiàn)代物流的快速發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)品可以通過快速物流讓消費(fèi)者在第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來講，它們的產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)也受到了嚴(yán)重威脅。除此之外，在電子商務(wù)環(huán)境下，零售企業(yè)在管理過程中的條件也發(fā)生了很大變化，主要內(nèi)容如下：第一，經(jīng)營方式改變。傳統(tǒng)零售企業(yè)的基本經(jīng)營方式是采購商品，銷售商品，所涉及到的主體包括供應(yīng)商、零售企業(yè)、消費(fèi)者；在電子商務(wù)環(huán)境下，零售企業(yè)更加突出消費(fèi)者的市場(chǎng)地位，供應(yīng)商的地位下降。第二，生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)改變。電子商務(wù)環(huán)境下，零售企業(yè)可以通過現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，店鋪?zhàn)饨?、日常?jīng)營成本、運(yùn)輸成本等得到大大降低，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)成本得到提升。第三，營銷策略改變。傳統(tǒng)零售企業(yè)在推廣產(chǎn)品的過程中，往往采用廣告的形式進(jìn)行宣傳，宣傳方式比較單一；而電子商務(wù)平臺(tái)可以利用新媒體的宣傳渠道，增強(qiáng)產(chǎn)品的影響力，更好促進(jìn)產(chǎn)品的營銷。（二）電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)管理模式面臨的挑戰(zhàn)。1.網(wǎng)絡(luò)交易呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展，但其優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)對(duì)象和消費(fèi)方式都發(fā)生了巨大變化，具有網(wǎng)購習(xí)慣的消費(fèi)者成為了消費(fèi)主體。尤其是對(duì)于90后而言，他們更喜歡通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)形式來進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，對(duì)于實(shí)體店的依賴性大大減弱，將越來越多的時(shí)間都花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)購物上。消費(fèi)者多元化的需求與產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的矛盾日益突出，許多零售企業(yè)面臨著越來越大的銷售壓力，正是因?yàn)闆]有差異化的特色，所以銷售業(yè)績無法提升，這就造成了網(wǎng)絡(luò)交易的優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱的現(xiàn)象。2.傳統(tǒng)商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)過大，商業(yè)運(yùn)營成本較高。傳統(tǒng)商業(yè)模式的產(chǎn)品運(yùn)輸和配送花費(fèi)了大量的成本和時(shí)間，單一的采購模式不僅不利于產(chǎn)品類型的多樣性，而且還減緩了商品的更新速度，與現(xiàn)代人們個(gè)性化的消費(fèi)需求不相符合，最終導(dǎo)致無法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律而被市場(chǎng)淘汰。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下需要建立大量的實(shí)體店鋪，這就使得對(duì)于店鋪的租金成本、經(jīng)營成本、人力成本等都得到提升，企業(yè)的利潤得到不同程度的分化。企業(yè)的銷售業(yè)績與周邊地區(qū)的消費(fèi)水平和店鋪的地理位置有著密切的關(guān)系，這就增大了時(shí)空的局限性，面臨著較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)管理模式實(shí)例分析及比較

關(guān)鍵詞：外資零售企業(yè)區(qū)位選擇影響因素

內(nèi)容摘要：零售業(yè)全面對(duì)外開放后，外資零售企業(yè)在我國加速發(fā)展。本文以外資零售企業(yè)在長三角16個(gè)城市的區(qū)位選擇行為作為研究對(duì)象，分析了外資零售企業(yè)區(qū)位選擇行為的基本特征、影響區(qū)位選擇的因素，并運(yùn)用panel-data技術(shù)模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果顯示，2004-2009年間地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)水平、地區(qū)消費(fèi)力、商業(yè)環(huán)境、對(duì)外開放度是影響外資零售企業(yè)在長三角地區(qū)區(qū)位選擇的重要因素。

我國零售市場(chǎng)已經(jīng)全面對(duì)外資開放，至此外資零售企業(yè)在中國發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張期。面對(duì)外資零售企業(yè)在我國的迅猛發(fā)展，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)其擴(kuò)張過程中的區(qū)位選擇問題做了相關(guān)研究。

國內(nèi)外對(duì)于外資零售企業(yè)區(qū)位選擇問題的研究概述

郭崇義（2002，2003）對(duì)外資零售企業(yè)的所在城市和位置進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，得出不同業(yè)態(tài)的零售企業(yè)有不同的選址偏好，并表現(xiàn)出了一些共同的區(qū)位特征和規(guī)律。張闖、夏春玉等（2006）基于28家跨國零售企業(yè)的區(qū)位選擇進(jìn)行實(shí)證研究，得出其主要受對(duì)外開放政策、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與消費(fèi)力、商務(wù)環(huán)境和投資政策、城市性質(zhì)等因素影響。張闖（2006）基于58家連鎖企業(yè)的店鋪比較研究發(fā)現(xiàn)跨國企業(yè)區(qū)域擴(kuò)張過程中注重戰(zhàn)略布局，優(yōu)先選擇區(qū)域中心城市。汪旭暉、劉勇（2008）對(duì)沃爾瑪、家樂福等六家跨國零售企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證研究，認(rèn)為外資零售企業(yè)區(qū)位選擇主要受地區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)程度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響。

另外，伯特（Burt）和特雷德戈?duì)柕拢═readgold）認(rèn)為，跨國零售企業(yè)海外投資往往首先選擇那些與母國具有地理臨近性的市場(chǎng)。邁爾斯和亞歷山大研究指出，歐洲零售企業(yè)尤其偏愛像母國臨近性的海外市場(chǎng)投資。雖然外國學(xué)者的研究不僅僅針對(duì)我國，但也具有重要的參考價(jià)值。

論文關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；跨國營銷；動(dòng)因

論文摘要：現(xiàn)階段，我國零售企業(yè)在本土面臨的國際化競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，行業(yè)格局變化受到國際零售企業(yè)的沖擊。市場(chǎng)份額不斷被擠占。反思國外大型零售企業(yè)無不在國際化營銷中，獲得新的增長點(diǎn)，我國零售企業(yè)亦可仿效而行。根據(jù)零售企業(yè)國際化營銷的內(nèi)動(dòng)力和外推力理論，我國零售企業(yè)走上國際化之路是必然的，一是國際形勢(shì)的驅(qū)使。二是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的長遠(yuǎn)需要。

國際零售企業(yè)開展跨國營銷已有二十多年了，早在1985年，零售學(xué)家Kaeher提出有關(guān)零售企業(yè)國際化營銷動(dòng)因理論，他歸結(jié)于“拉動(dòng)(pull)”和“推動(dòng)(push)”要素，這種思路為理解零售企業(yè)國際化的動(dòng)機(jī)提供了一個(gè)基礎(chǔ)框架。還有學(xué)者認(rèn)為零售企業(yè)可以在國際市場(chǎng)上利用在本國發(fā)展起來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如，經(jīng)營模式、品牌、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和健全的網(wǎng)絡(luò)體系等。歐洲電器和DIY零售業(yè)務(wù)是在市場(chǎng)的集中和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下創(chuàng)建的，它為零售企業(yè)跨國營銷的動(dòng)因分析提供了參考。

零售企業(yè)跨國營銷的動(dòng)因也可以歸納為：跨國營銷的“推動(dòng)力”和“拉動(dòng)力”因素?！巴苿?dòng)力”是推動(dòng)我國零售企業(yè)跨國營銷的潛在內(nèi)力，包括零售新技術(shù)、獨(dú)特的產(chǎn)品、先進(jìn)的經(jīng)營理念和國內(nèi)市場(chǎng)狹小發(fā)展空間的限制等等。而“拉動(dòng)力”主要是從國外市場(chǎng)的吸引力來看，國外眾多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)規(guī)模、良好商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等因素，促使國內(nèi)零售企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營空間，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

一、我國大型零售企業(yè)跨國營銷的“推動(dòng)力”

1、應(yīng)用新技術(shù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力

隨著中國零售業(yè)全面對(duì)外開放，目前國際上主要零售業(yè)態(tài)在我國都已出現(xiàn),全球排名前50強(qiáng)大型零售企業(yè)大部分已經(jīng)進(jìn)入我國，并急速擴(kuò)張，對(duì)我國傳統(tǒng)零售業(yè)形成滲透擠壓之勢(shì)。和中國的零售業(yè)相比,外資零售業(yè)最根本的優(yōu)勢(shì)還在于其供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，良好的供應(yīng)鏈(或者鏈與鏈之間)管理方法，促成其“物美價(jià)廉服務(wù)好”的恒久競(jìng)爭(zhēng)力。零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為主要是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，已成為我國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此盡快加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理方面的變革和優(yōu)化，就成為提高我國零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。

觀念的變革

既講規(guī)模經(jīng)濟(jì),更要講速度經(jīng)濟(jì)。零售業(yè)的發(fā)展,無論是單店規(guī)模,還是連鎖規(guī)模的擴(kuò)大,某種意義上將都可以降低經(jīng)營成本,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,單靠規(guī)模的擴(kuò)大取得利潤已比較艱難,隨著市場(chǎng)需求的日益?zhèn)€性化、理性化,快速反應(yīng)、以速度制勝,已成眾多先進(jìn)企業(yè)的共識(shí)。因此企業(yè)的經(jīng)營理念也需要大的變革，那就是一個(gè)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)除了人、財(cái)、物、技術(shù)等之外,更重要的,就是以速度表現(xiàn)出來的能力,即擁有在最短時(shí)間向市場(chǎng)提供所需產(chǎn)品和服務(wù)的能力。

樹立以零售商為主導(dǎo)的觀念，充分發(fā)揮零售企業(yè)的引導(dǎo)帶動(dòng)作用。傳統(tǒng)的經(jīng)營體制中,制造商在整個(gè)流通環(huán)節(jié)中居于支配地位。但是隨著幾十年流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和現(xiàn)代通訊技術(shù)的突飛猛進(jìn),處于流通終端、直接面向顧客的零售業(yè)出現(xiàn)了飛躍性的變革。零售規(guī)模的擴(kuò)大和自身經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化和特色化,對(duì)市場(chǎng)需求的熟知和預(yù)見，可通過網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)至供應(yīng)鏈成員中，引導(dǎo)制造商的生產(chǎn)和相關(guān)供應(yīng)商的經(jīng)營，而不僅僅是被動(dòng)的接受貨品。零售商“橋頭堡”、“風(fēng)向標(biāo)”的作用日益舉足輕重,逐漸形成以零售企業(yè)為核心的垂直的或多向的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

從推式經(jīng)營轉(zhuǎn)向拉式經(jīng)營。傳統(tǒng)的營銷是通過銷售人員或媒體將企業(yè)產(chǎn)品或信息單向地傳播給公眾，消費(fèi)者被動(dòng)的承受著泛化的信息或產(chǎn)品的影響；而在需求拉動(dòng)型的經(jīng)營機(jī)制下，企業(yè)通過和顧客持續(xù)不斷的溝通，獲取顧客的需求變化并制定自己的營銷組合。如蘋果公司一方面通過熱線交流向顧客介紹新產(chǎn)品，另一方面非常注意從中獲取重要的信息，并反饋到相關(guān)部門，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā),以更好地滿足需求。

從交易伙伴的相互分割、防范對(duì)立轉(zhuǎn)向信息、資源共享與合作。在“顧客中心”的經(jīng)營機(jī)制下，一個(gè)很重要的觀念變革就是讓經(jīng)營信息在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中保持透明，從而消除經(jīng)營中的不確定因素，更好地組織商品供應(yīng)，靈活應(yīng)付環(huán)境的變化，這是改進(jìn)供應(yīng)鏈整體性能的強(qiáng)有力措施。如美國聯(lián)邦快遞通過向客戶提供特定的專業(yè)軟件和計(jì)算機(jī)終端，與本企業(yè)的系統(tǒng)相連來實(shí)現(xiàn)信息的共享，使其客戶通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)查詢自己的貨物運(yùn)送情況。

摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國零售商業(yè)對(duì)外資的全面開放，越來越多的外資零售巨頭在中國零售市場(chǎng)大肆攻城略地。使零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，零售商業(yè)企業(yè)要全面加強(qiáng)企業(yè)管理，特別是市場(chǎng)營銷的管理。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)市場(chǎng)營銷

引言

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)如雨后春筍般遍布大街小巷，中國零售商業(yè)對(duì)外資的全面開放，越來越多的外資零售巨頭在中國零售市場(chǎng)大肆攻城略地。使零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，這就要求零售商業(yè)企業(yè)認(rèn)清形勢(shì)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，特別注意加強(qiáng)市場(chǎng)營銷的管理。市場(chǎng)營銷是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，它包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)、商品促銷、商品儲(chǔ)運(yùn)、商品銷售和提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。

宏觀經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)無力改變，只能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷擴(kuò)大商品銷售，努力增加利潤，就要加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理，為完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、選定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)營銷的各種活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。

1正確分析和預(yù)測(cè)零售市場(chǎng)