一、會(huì)計(jì)信息失真的嚴(yán)重危害性

會(huì)計(jì)信息是決策者進(jìn)行決策的重要依據(jù)之一，因此，會(huì)計(jì)信息最基本的質(zhì)量特征就是決策有用性，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和可靠性是保證信息使用者做出正確決策的基本前提和條件。由于各種原因，目前我國(guó)存在十分嚴(yán)重的會(huì)計(jì)信息失真問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）從一個(gè)國(guó)家的角度講，會(huì)計(jì)信息作為國(guó)家宏觀調(diào)控的重要依據(jù)，會(huì)計(jì)信息失真使得有關(guān)核算資料發(fā)生扭曲，使國(guó)家宏觀調(diào)控失去了可靠基礎(chǔ)，政策制定失誤，干擾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源配置低劣化，國(guó)有資產(chǎn)嚴(yán)重流失，造成大范圍的國(guó)家利益受損，嚴(yán)重影響正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

（二）從企業(yè)的角度講，會(huì)計(jì)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，會(huì)計(jì)信息失真，會(huì)對(duì)企業(yè)造成誤導(dǎo)，使企業(yè)決策失誤。同時(shí)由于企業(yè)對(duì)外提供的信息失真，給投資者、債權(quán)人帶來(lái)重大損失，也導(dǎo)致他們對(duì)企業(yè)失去信任而拒絕與企業(yè)再次合作，從而使企業(yè)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)資源浪費(fèi)，企業(yè)的近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損。

（三）從會(huì)計(jì)行業(yè)及社會(huì)大環(huán)境的角度講，會(huì)計(jì)信息失真不僅削弱了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，影響了會(huì)計(jì)工作秩序的正常運(yùn)行和會(huì)計(jì)職能作用的有效發(fā)揮，使會(huì)計(jì)內(nèi)控系統(tǒng)秩序失控，也在一定程度上干擾了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)各單位的經(jīng)濟(jì)管理和整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行產(chǎn)生了極為嚴(yán)重的消極影響。人為的虛假會(huì)計(jì)信息成為了一些人騙取“烏紗帽”的資本，同時(shí)也為各種經(jīng)濟(jì)犯罪打開(kāi)了方便之門。偷逃稅款，挪用公款，貪污腐化，行賄受賄等違法行為屢禁不止，在社會(huì)上造成了極惡劣的影響，各種不正之風(fēng)肆意滋生，污化了整個(gè)社會(huì)大環(huán)境。

二、會(huì)計(jì)信息失真的原因

[摘要]所謂會(huì)計(jì)信息失真，是指會(huì)計(jì)信息未能真實(shí)地反映客觀的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，給投資者的相關(guān)決策帶來(lái)不利影響的一種現(xiàn)象。會(huì)計(jì)信息是投資者進(jìn)行決策的重要依據(jù)之一，會(huì)計(jì)信息的基本特征是決策有用性，會(huì)計(jì)信息的真假與否直接關(guān)系到投資者的決策及其結(jié)果。會(huì)計(jì)信息失真所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)后果是非常嚴(yán)重的，它將引起投資者決策失錯(cuò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的無(wú)效配置，是影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)秩序的因素之一，它將危及到政府的宏觀決策，干擾國(guó)家的稅收工作。因此，研究會(huì)計(jì)信息失真的原因，進(jìn)而找出治理會(huì)計(jì)信息失真的相應(yīng)對(duì)策，從而防止會(huì)計(jì)信息失真，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵字]會(huì)計(jì)信息信息失真內(nèi)控制度會(huì)計(jì)監(jiān)督

一、會(huì)計(jì)信息失真的嚴(yán)重危害性

會(huì)計(jì)信息是決策者進(jìn)行決策的重要依據(jù)之一，因此，會(huì)計(jì)信息最基本的質(zhì)量特征就是決策有用性，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和可靠性是保證信息使用者做出正確決策的基本前提和條件。由于各種原因，目前我國(guó)存在十分嚴(yán)重的會(huì)計(jì)信息失真問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）從一個(gè)國(guó)家的角度講，會(huì)計(jì)信息作為國(guó)家宏觀調(diào)控的重要依據(jù)，會(huì)計(jì)信息失真使得有關(guān)核算資料發(fā)生扭曲，使國(guó)家宏觀調(diào)控失去了可靠基礎(chǔ)，政策制定失誤，干擾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源配置低劣化，國(guó)有資產(chǎn)嚴(yán)重流失，造成大范圍的國(guó)家利益受損，嚴(yán)重影響正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

（二）從企業(yè)的角度講，會(huì)計(jì)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，會(huì)計(jì)信息失真，會(huì)對(duì)企業(yè)造成誤導(dǎo)，使企業(yè)決策失誤。同時(shí)由于企業(yè)對(duì)外提供的信息失真，給投資者、債權(quán)人帶來(lái)重大損失，也導(dǎo)致他們對(duì)企業(yè)失去信任而拒絕與企業(yè)再次合作，從而使企業(yè)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)資源浪費(fèi)，企業(yè)的近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損。

一、認(rèn)真開(kāi)展食品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系建設(shè)工作

1．加大宣傳力度。一是組織參加全省誠(chéng)信管理體系試點(diǎn)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)我市食品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。二是對(duì)開(kāi)展誠(chéng)信管理體系建設(shè)的試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣傳。通過(guò)新聞媒體，全面介紹和宣傳通過(guò)評(píng)價(jià)的我市食品工業(yè)企業(yè)，重點(diǎn)宣傳企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信體系建設(shè)情況，企業(yè)的發(fā)展歷程、產(chǎn)品和品牌，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，擴(kuò)大企業(yè)影響。

2．?dāng)U大建設(shè)范圍。在繼續(xù)推動(dòng)乳制品行業(yè)和肉制品行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大誠(chéng)信體系建設(shè)范圍，在白酒、飲料、釀造、食用植物油行業(yè)中選擇部分企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信管理體系建設(shè)工作，力爭(zhēng)全年新增一批企業(yè)完成誠(chéng)信體系建設(shè)工作。

3．扎實(shí)有序推進(jìn)。一是明確開(kāi)展誠(chéng)信體系建設(shè)的企業(yè)，各地經(jīng)信部門要結(jié)合本地區(qū)食品工業(yè)發(fā)展情況，在白酒、飲料、釀造、食用植物油等行業(yè)中推薦1至2家企業(yè)，繼續(xù)組織開(kāi)展誠(chéng)信體系建設(shè)工作，企業(yè)名單于4月10日前反饋到我委消費(fèi)品工業(yè)處。二是加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)，在省食品工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一安排下，邀請(qǐng)有關(guān)省級(jí)咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)依據(jù)QB/T4111—2010標(biāo)準(zhǔn)要求，深入企業(yè)幫輔指導(dǎo)，確保幫輔質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)有序推進(jìn)我市誠(chéng)信體系建設(shè)工作。三是加快我市食品工業(yè)誠(chéng)信管理體系專家隊(duì)伍建設(shè)，履行評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)職能，積極開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，組織專家對(duì)已建立誠(chéng)信管理體系并試運(yùn)行3個(gè)月以上的企業(yè)進(jìn)行符合性及有效性現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

4．強(qiáng)化制度建設(shè)。積極研究誠(chéng)信激勵(lì)制度和失信懲戒措施，加強(qiáng)誠(chéng)信信息平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)失信曝光、分類監(jiān)管和市場(chǎng)退出機(jī)制等手段，加大對(duì)失信企業(yè)懲戒力度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)食品質(zhì)量安全培訓(xùn)工作

關(guān)鍵詞：第三方物流物流企業(yè)誠(chéng)信管理

摘要：文章分析了物流誠(chéng)信的重要性和我國(guó)物流市場(chǎng)普遍存在的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，提出了第三方物流企業(yè)建設(shè)誠(chéng)信管理的必要性及相應(yīng)對(duì)策。

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的生產(chǎn)制造型企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，并與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。事實(shí)證明：將物流業(yè)務(wù)外包能給生產(chǎn)制造企業(yè)帶來(lái)諸多利益，例如，企業(yè)可以集中資源于自己的核心業(yè)務(wù)、降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、為顧客提供更多的增值服務(wù)等。但是，在生產(chǎn)制造企業(yè)與第三方物流合作的過(guò)程中，部分物流企業(yè)為了謀求利益而將客戶利益于不顧，甚至欺騙客戶，給客戶帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致部分客戶企業(yè)對(duì)第三方物流的誠(chéng)信產(chǎn)生質(zhì)疑，使第三方物流陷入誠(chéng)信危機(jī)，嚴(yán)重影響我國(guó)物流業(yè)的健康、快速發(fā)展。

二、物流誠(chéng)信的重要性

誠(chéng)信是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和發(fā)展。論文百事通物流業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不只是在車輛、倉(cāng)庫(kù)等硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)，還有誠(chéng)信等軟件競(jìng)爭(zhēng)。物流誠(chéng)信是物流企業(yè)對(duì)社會(huì)和客戶的一種基本承諾，即公平、公正、高效、守約地把商流活動(dòng)的物質(zhì)成果傳遞給最終消費(fèi)者，并忠實(shí)地為物流信息使用者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的誠(chéng)信管理，可以提高物流服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增加客戶滿意度。

為進(jìn)一步規(guī)范全市建筑市場(chǎng)誠(chéng)信管理秩序，健全建筑市場(chǎng)誠(chéng)信體系，加強(qiáng)對(duì)市建筑市場(chǎng)各方主體行為的監(jiān)管，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，我局緊緊抓住建筑市場(chǎng)秩序整治、提高工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平以及防止腐敗茲生等重大事項(xiàng)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、著力治本”的方針，進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管的執(zhí)法體系，著力推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，有力地促進(jìn)了我市建筑行業(yè)快速發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、成立建筑市場(chǎng)誠(chéng)信管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由建設(shè)局原局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，由責(zé)任單位即市發(fā)改委、市房管局、市工商局、市地稅局、市國(guó)稅局、財(cái)政局、市監(jiān)察局、銀監(jiān)辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員，辦公室設(shè)在建設(shè)局辦公室。

二、召集相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了誠(chéng)信體系研討會(huì)。6月18日，由建設(shè)局牽頭，召集相關(guān)責(zé)任單位召開(kāi)了研討會(huì)，各單位都能夠認(rèn)真準(zhǔn)備，暢所欲言，站在自身角度，提出加強(qiáng)誠(chéng)信管理辦法的實(shí)施意見(jiàn)和管理辦法，最后通過(guò)研討形成了一套完善關(guān)于《市建筑市場(chǎng)城信管理辦法》。我局并將方案報(bào)送市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局，下發(fā)至各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位、施工單位、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、招標(biāo)單位及并抄送至相關(guān)責(zé)任單位。

三、增強(qiáng)透明度，接受群眾監(jiān)督。為更好地集思廣益、廣開(kāi)言路，暢通信訪舉報(bào)渠道，在建設(shè)局一樓大廳開(kāi)設(shè)了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使各相關(guān)企業(yè)誠(chéng)信情況接受社會(huì)監(jiān)督，起到了很好的效果。

四、建筑市場(chǎng)誠(chéng)信管理辦法的執(zhí)行，規(guī)范了各企業(yè)的從業(yè)行為。主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對(duì)解決拖欠農(nóng)民工工資起到一定的震懾作用。2016年年初，每當(dāng)此時(shí)期，是農(nóng)民工上訪的高頻時(shí)期，我們利用《誠(chéng)信管理辦法》，使一些農(nóng)民工資拖欠的“頑癥”得到了順利的解決，有效的維護(hù)了我市的和諧穩(wěn)定。二是以“信用”規(guī)范建筑市場(chǎng)管理。通過(guò)《市建筑市場(chǎng)誠(chéng)信管理辦法》，將企業(yè)的市場(chǎng)行為、質(zhì)量安全、文明施工等直接與市場(chǎng)準(zhǔn)入掛鉤，落實(shí)失信懲誡機(jī)制，對(duì)信用記錄不良的建筑施工企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理企業(yè)、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)及其從業(yè)人員的市場(chǎng)準(zhǔn)入資格作出了行政限制，建立黑名單制度，在網(wǎng)上公示其不良行為記錄，情節(jié)嚴(yán)重的實(shí)行一定時(shí)期一定區(qū)域市場(chǎng)限入制度，遏制了違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。建筑市場(chǎng)得到良好發(fā)展。三是規(guī)范了建設(shè)市場(chǎng)秩序。如招投標(biāo)市場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)行為、稅收征管、銀行貸款等行為都走入正常走軌道。

一、大學(xué)生誠(chéng)信缺失的原因分析

(一)受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。一方面，在改革開(kāi)放的今天，社會(huì)上不乏拜金主義社會(huì)思潮，貪污、腐敗、虛偽、欺詐現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。受社會(huì)中不守誠(chéng)信行為的影響，當(dāng)代很多大學(xué)生，對(duì)社會(huì)缺乏充分認(rèn)識(shí)與理性思考，認(rèn)為老實(shí)人總“吃虧”，崇尚誠(chéng)實(shí)是“無(wú)能”的表現(xiàn)，“利字?jǐn)[中間，誠(chéng)信撇兩邊”成就了他們錯(cuò)誤的人生哲學(xué)和世界觀。另一方面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下促使大量人員流動(dòng)頻繁，打破了人與人的關(guān)系的傳統(tǒng)方式：血緣和地緣的局限。同一所學(xué)校的大學(xué)生往往來(lái)自來(lái)自五湖四海，生源地域分散，對(duì)彼此了解有限，傳統(tǒng)的信用監(jiān)督存在缺失，再者高校的誠(chéng)信教育和信用監(jiān)督體系尚在建立中，不夠完善，這些因素導(dǎo)致了對(duì)學(xué)生信用教育和監(jiān)督體系的缺失，客觀上也易使學(xué)生產(chǎn)生蒙騙過(guò)關(guān)的僥幸心理，從而有了滋生“信用危機(jī)”的土壤。

(二)學(xué)校教育存在薄弱環(huán)節(jié)。近年來(lái)，隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、辦學(xué)層次不斷提高、辦學(xué)水平競(jìng)爭(zhēng)的加劇，院校偏重學(xué)生的專業(yè)教育，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性技能人才的培養(yǎng)，忽視人文課程教育，沒(méi)有把誠(chéng)信教育放在應(yīng)有的重要位置。當(dāng)代大學(xué)生的誠(chéng)信教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，誠(chéng)信教育與監(jiān)督體系的缺失、高校誠(chéng)信機(jī)制不健全、內(nèi)部管理不嚴(yán)，這些導(dǎo)致了高效對(duì)大學(xué)生的誠(chéng)信教育效果大打折扣?；ヂ?lián)網(wǎng)下的一代，他們的吸收信息的方式，不再局限于課堂以及教師的傳授，信息渠道多元。如果不能接受更好的一種誠(chéng)信教育，對(duì)學(xué)生影響很大。

(三)不恰的家庭教育影響。有人說(shuō)，人的一生要接受四大教育，即家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育、自我教育，而家庭教育是孩子誠(chéng)信教育的啟蒙階段，父母既是孩子誠(chéng)信教育的啟蒙老師，也是終身教師。家庭教育對(duì)人的思想影響具有一種特殊的感染力和影響力。同樣的家庭中成員的部分價(jià)值的誠(chéng)信缺失行為也將直接對(duì)子女產(chǎn)生深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，在一定程度上也助長(zhǎng)了子女誠(chéng)信的缺失。一是有些家庭成員特別是家長(zhǎng)，本身存在不誠(chéng)信的行為和習(xí)慣，從小給孩子灌輸不正確的社會(huì)倫理意識(shí)，對(duì)學(xué)生形成潛移默化的影響；二是有些家長(zhǎng)忽視對(duì)子女的品德教育，而部分家長(zhǎng)也想加強(qiáng)這一塊教育，但由于自身文化素質(zhì)等方面的原因，心有余而力不足，收效甚微。

(四)學(xué)生自身誠(chéng)信意識(shí)的淡薄。由于社會(huì)包括大學(xué)校園內(nèi)對(duì)不誠(chéng)信行為監(jiān)督懲教機(jī)制的缺乏，導(dǎo)致一些不誠(chéng)者，因其不誠(chéng)信行為被寬容或縱容，有些甚至因此而得到不該得到的好處，誠(chéng)信的學(xué)生反而正當(dāng)利益受損，形成反向激勵(lì)效應(yīng)，劣幣驅(qū)逐良幣，進(jìn)一步助長(zhǎng)了部分學(xué)生不誠(chéng)信得利，老實(shí)要吃虧的錯(cuò)誤觀念。

二、加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育的對(duì)策

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央紀(jì)委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)〉通知》中紀(jì)發(fā)（201116號(hào)）和省工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作總體安排部署?，F(xiàn)就全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)深入開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系建設(shè)工作提出如下意見(jiàn)。按照《2011年住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作要點(diǎn)》要求。

一、工作目標(biāo)

全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系建設(shè)工作要達(dá)到以下目標(biāo)：2011年底前。

一）建立和完善工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)專欄，各市、州、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門依托住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳“省工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)共享平臺(tái)”和當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站。集中公開(kāi)工程建設(shè)項(xiàng)目信息和信用信息。

二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)、從業(yè)人員、工程項(xiàng)目、質(zhì)量安全事故數(shù)據(jù)庫(kù)之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)庫(kù)信息同步共享。進(jìn)一步完善全省建設(shè)類企業(yè)和從業(yè)人員基礎(chǔ)信息。

三）實(shí)現(xiàn)全省新開(kāi)工房屋建筑和市政工程項(xiàng)目的報(bào)建、招標(biāo)投標(biāo)、合同備案、施工圖審查、施工許可、質(zhì)量安全監(jiān)督、竣工驗(yàn)收備案各主要環(huán)節(jié)的網(wǎng)上監(jiān)管。進(jìn)一步完善工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。

摘要：本文總結(jié)了我國(guó)目前電子商務(wù)中誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)，分析了誠(chéng)信缺失的原因，并具體闡述了相對(duì)應(yīng)的策略研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)誠(chéng)信缺失原因分析策略研究隨著信息技術(shù)和Internet的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)得到了蓬勃的發(fā)展，越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)都加入了電子商務(wù)的行列，電子商務(wù)活動(dòng)的交易量也在逐年攀升。但是相對(duì)于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的腳步還是比較緩慢，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在很大的差距。雖然目前困擾電子商務(wù)發(fā)展的幾大難題得到緩解，現(xiàn)金流、物流已不再是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因，但是我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還是沒(méi)有質(zhì)的飛躍。到底是什么原因制約著電子商務(wù)的發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，歸根到底，是因?yàn)殡娮由虅?wù)給大部分消費(fèi)者缺乏誠(chéng)信的感覺(jué)，導(dǎo)致人們對(duì)網(wǎng)上交易持懷疑和觀望的態(tài)度，因此網(wǎng)上交易的質(zhì)和量都不會(huì)有很大的突破。

作為一個(gè)新興的交易方式，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是有質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)是面對(duì)面的交易，人們對(duì)自己的交易對(duì)象非常明確，對(duì)所要購(gòu)買的商品有直接的認(rèn)識(shí)，可以知道自己所要購(gòu)買商品的外形，性能，質(zhì)地等。而網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)買賣雙方遠(yuǎn)隔千里、相互不了解、不能進(jìn)行面對(duì)面交易,顧客無(wú)法直接觸摸、試用商品，這樣就給顧客心理造成障礙，擔(dān)心購(gòu)物受騙。

2006年8月國(guó)內(nèi)首份電子商務(wù)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告出爐，4萬(wàn)多名網(wǎng)友參與了在線調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,71.1%的被調(diào)查者曾對(duì)一些網(wǎng)站的真實(shí)性與合法性產(chǎn)生過(guò)懷疑；62.1%的被調(diào)查者聲稱個(gè)人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過(guò)；56.4%的被調(diào)查者曾遇到過(guò)在線購(gòu)物信息不真實(shí)的問(wèn)題。而網(wǎng)上購(gòu)物最有可能被竊取的信息包括QQ號(hào)碼、銀行卡號(hào)、郵箱口令、游戲賬號(hào)等敏感信息。這些都嚴(yán)重地影響了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心和熱情。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的根本因素。

一、電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失及其表現(xiàn)

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙

信用和誠(chéng)信兩個(gè)概念有聯(lián)系也有區(qū)別。有些談信用或談?wù)\信的文章不加區(qū)分，或者把兩者混同，或者把信用僅僅看作道德概念，或者把誠(chéng)信看作經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因此對(duì)這兩個(gè)概念應(yīng)該加以討論，從理論上搞得清楚一些。

一信用：一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系

信用是就交往關(guān)系而言的，用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，就是指經(jīng)濟(jì)交易的關(guān)系。這種信用不是從道德誠(chéng)信開(kāi)始的，也不是從競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的，而是從商品交換活動(dòng)中產(chǎn)生的，是商品交換活動(dòng)和貨幣流通得以實(shí)現(xiàn)的必要條件。馬克思說(shuō)：“信用作為本質(zhì)的、發(fā)達(dá)的生產(chǎn)關(guān)系，也只有在以資本或以雇用勞動(dòng)為基礎(chǔ)的流通中才會(huì)歷史的出現(xiàn)?！盵1](P534)馬克思在闡述早期資本主義信用時(shí)指出，商業(yè)信用是從勞動(dòng)力買賣開(kāi)始的。因?yàn)橘Y本主義首先需要在市場(chǎng)上購(gòu)買勞動(dòng)力，勞動(dòng)力的價(jià)格是在契約訂立時(shí)確定的，而工人在拿到工資前就已經(jīng)消耗了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間（如周末、月末等）的勞動(dòng)力，資本家是在買到勞動(dòng)力并使用一段時(shí)間之后才付給工人工資的，因而勞動(dòng)力的讓度和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)之間就有個(gè)時(shí)間差，這就構(gòu)成了工人與資本家之間的一種信貸關(guān)系。馬克思說(shuō)商業(yè)信用就是從這里開(kāi)始的。當(dāng)然，在資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之前也有信用關(guān)系存在，但那是與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)不同的。

在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)信用是從事再生產(chǎn)的資本所有者互相提供的信用。這種信用是相互的，作為契約維系的商品或貨幣借貸就是債務(wù)和債權(quán)關(guān)系。在這種關(guān)系中，每個(gè)人都一面提供信用，一面又接受信用；每個(gè)人的支付能力同時(shí)就取決于另一個(gè)人的支付能力；每個(gè)人既有要求信用的權(quán)利，同時(shí)又有履行信用的義務(wù)。在這種關(guān)系中，信用體現(xiàn)的就是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系；從整個(gè)信用體系來(lái)看，信用就是體現(xiàn)商品交換和貨幣流通速度的巨大調(diào)節(jié)器。當(dāng)然，作為商品形態(tài)變化的過(guò)渡橋梁，信用也是再生產(chǎn)不同階段轉(zhuǎn)移的媒介；從對(duì)待責(zé)任、義務(wù)和支付資本的限度來(lái)說(shuō)，信用又是兌現(xiàn)承諾、合同、契約的可靠程度；就其商業(yè)目的來(lái)說(shuō)，也可以說(shuō)信用是實(shí)現(xiàn)交換價(jià)值的手段。

從經(jīng)濟(jì)制度上來(lái)看，信用的作用是極其巨大的。這里不說(shuō)信用的兩重性，只從它的積極作用來(lái)說(shuō)：第一，通過(guò)信用可以使全部復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體和社會(huì)關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、流通過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)上的人都以信用為媒介而存在和活動(dòng)。第二，通過(guò)信用可以節(jié)約貨幣，加速貨幣流通、資本運(yùn)動(dòng)和資本形態(tài)變化的速度，從而加快社會(huì)再生產(chǎn)的進(jìn)程。第三，通過(guò)信用可以調(diào)節(jié)公私、公公、私私的矛盾，促成資本所有者的聯(lián)合，使分散的、孤立的資本形成社會(huì)資本，形成聯(lián)合的股份資本。第四，通過(guò)信用可以加速社會(huì)生產(chǎn)力的物質(zhì)發(fā)展和世界市場(chǎng)的形成，使這二者作為新生產(chǎn)形式的物質(zhì)基礎(chǔ)，推動(dòng)世界資本運(yùn)動(dòng)完成其歷史使命。因此，可以說(shuō)信用作為制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本制度，是整個(gè)商品生產(chǎn)和資本運(yùn)動(dòng)的靈魂。在這個(gè)意義上，可以說(shuō)它具有經(jīng)濟(jì)規(guī)律的性質(zhì)。當(dāng)然，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用必然從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域廣泛地滲透到社會(huì)生活中去，從而也獲得更多的倫理意義。

有種看法，把信用僅僅看作道德?tīng)顩r，因而對(duì)我們的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信用缺乏信任。其實(shí)，冷靜地想想就可以明白，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是有信用的，它的信用作為經(jīng)濟(jì)關(guān)系是伴隨著市場(chǎng)體制的建立而形成的，也是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步的。沒(méi)有信用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是不可能存在和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。拿一個(gè)大城市來(lái)說(shuō)，如上海，每天平均證券交易額達(dá)到132億元，每天有6.3億元存款存入中資金融機(jī)構(gòu)，有3.56億元從這些金融機(jī)構(gòu)中貸出，每天收入保險(xiǎn)市場(chǎng)的保費(fèi)達(dá)6800萬(wàn)元，每天的市民消費(fèi)要用掉5.5億元。（注：參見(jiàn)《解放日?qǐng)?bào)》2002年7月21日“上?！蝗铡晃摹保┰囅耄绻麤](méi)有穩(wěn)定的信用關(guān)系和信用制度，上海的金融還能運(yùn)轉(zhuǎn)、人民還能正常生活一天嗎？其實(shí)，我們每個(gè)人每天到大小商店去買東西，貨幣穩(wěn)定，消費(fèi)正常，都是靠基本的公共信用和市場(chǎng)交易信用保證的。在再生產(chǎn)過(guò)程的全部聯(lián)系都是以信用為基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，只要信用突然停止，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)就必然會(huì)發(fā)生。如果沒(méi)有這樣的市場(chǎng)交換信用，我們就只好回到自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)生活中去了。

第一條（目的和意義）

為了建設(shè)“綠色*”，優(yōu)化*生態(tài)環(huán)境，提高本區(qū)工業(yè)排污企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和信譽(yù)度，建立激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的管理機(jī)制，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、社會(huì)和諧發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合*實(shí)際，特制定本暫行辦法。

第二條（適用對(duì)象）

本暫行辦法適用對(duì)象為在本行政區(qū)域內(nèi)有污染物排放的工業(yè)企業(yè)。

第三條（基本原則）

（一）實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定。工業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)自律，環(huán)保部門要嚴(yán)格審批、加大檢查和處罰的監(jiān)管力度；