導(dǎo)語：如何才能寫好一篇分享工作經(jīng)驗總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材 內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄。以下是為大家整理的教師學(xué)期工作經(jīng)驗總結(jié)分享資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

教師學(xué)期工作經(jīng)驗總結(jié)分享一

本學(xué)期，我適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我不僅圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)檢驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。這半年的教學(xué)歷程，是忙碌的半年;是充滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學(xué)期.現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：

1、熱愛并忠誠于人民的教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，教風(fēng)扎實，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材 內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

3、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上課數(shù)學(xué)課。

4、每周堅持集體備課，保證每次都有收獲，真正為提高高一級的數(shù)學(xué)成績而努力。要求所有老師用電腦備教案，盡量并且實現(xiàn)資源共享共同研究、共同進(jìn)步。在教學(xué)上，堅持教學(xué)研究，共同討論，同時，多聽課，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足。

5、在課堂教學(xué)中，堅持啟發(fā)式教學(xué)，堅持向45分鐘要質(zhì)量。以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識與技能，學(xué)習(xí)過程和方法，情感態(tài)度與價值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。

6、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

7、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要

通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

8、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，堅持采用分組探究式數(shù)學(xué)教學(xué)模式，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

教師學(xué)期工作經(jīng)驗總結(jié)分享二

今年我擔(dān)任初三的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，面臨中考，面對學(xué)生現(xiàn)狀，我深感責(zé)任重大，壓力很大。在教學(xué)期間認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面我就這一學(xué)期中所做的一些工作總結(jié)如下：

一、提高教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真上好每一節(jié)課

1、課前精心備課。認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，了解他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。考慮教法，解決如何把教材內(nèi)容傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

2、組織好課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，所有的練習(xí)都進(jìn)行了重新組合才讓學(xué)生去做，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

二、認(rèn)真做好總復(fù)習(xí)工作

1、重視基礎(chǔ)

在整個復(fù)習(xí)過程中，我一直非常關(guān)注對基礎(chǔ)的夯實。因為只有基礎(chǔ)搞扎實了，才能談得上提高。哪怕是在中考前一天，我仍告誡學(xué)生:答題時，一定要先把會做的都做好，而且要確保正確率，在此基礎(chǔ)之上，再去鉆研哪些自己一時做不上來的問題。

2、注重學(xué)生解題中的錯誤分析

在總復(fù)習(xí)中，學(xué)生在解題中出現(xiàn)錯誤是不可避免的，針對出現(xiàn)的錯誤，幫助學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)分析，強化學(xué)生的薄弱點，同時，通過錯誤來發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足，從而采取措施進(jìn)行補救。錯誤從一個特定角度揭示了學(xué)生掌握知識的過程，是學(xué)生在學(xué)習(xí)中對所學(xué)知識不斷嘗試的結(jié)果，教師認(rèn)真總結(jié)，可以成為學(xué)生知識寶庫中的重要組成部分，使學(xué)生領(lǐng)略解決問題中的探索、調(diào)試過程，這對學(xué)生能力的培養(yǎng)會產(chǎn)生有益影響。

首先，要了解不同層次學(xué)生對知識的掌握情況，有針對性的進(jìn)行講解。其次，在復(fù)習(xí)過程中，提問是重要復(fù)習(xí)手段，對于學(xué)生錯誤的回答，要分析其錯誤的原因，加深對知識的理解和記憶。同時，課后的講評要抓住典型加以評述。

3、關(guān)心學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生

對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生特別予以關(guān)心，反復(fù)采取措施，激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，指導(dǎo)他們改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的困難，使他們經(jīng)過努力，能夠達(dá)到大綱中規(guī)定的基本要求，成為一名合格的初中畢業(yè)生。首先，找他們促膝談心，把教師的愛傾注給學(xué)生，通過熱心、體貼、耐心的幫助，使學(xué)生體會到師生之間真摯情感，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)信心。其次，在課堂教學(xué)中，特別在題目的選擇上要有梯度，符合他們的認(rèn)知水平，逐步使他們學(xué)習(xí)質(zhì)量有所提高。同時，有計劃、有針對性地做好課外輔導(dǎo)工作，并在班內(nèi)開展學(xué)習(xí)中的互相幫助活動。

三、存在問題

雖然采取了各種措施，各種方法，也盡力去做了，但工作中仍有不少失誤和不足之處。比如說：在對待學(xué)生時，耐心不足，尤其是到后期，對于一些學(xué)困生，更是缺少耐心和細(xì)心;還由于初三時間緊，任務(wù)重，所以很難照顧到全體學(xué)生，只能盡量的去做到面向全體。

教師學(xué)期工作經(jīng)驗總結(jié)分享三

一本勵志書上曾經(jīng)這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力、經(jīng)歷和心智.回顧我的20__，如果真的要來一個總結(jié)的話，自己真的是感同身受.總覺內(nèi)心深處時時充盈著感動。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調(diào)機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年?，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造師德

我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

二、教學(xué)方面：虛心求教，強化自我

擔(dān)任兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數(shù)學(xué)教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進(jìn)行了強化。

首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。

其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗有限，有時還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。

最后我做到“不恥下問” 教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。

為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎(chǔ)知識，使自己能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué);另一方面，繼續(xù)向其他教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高。在今年的數(shù)學(xué)基本功競賽中先后獲得張甸區(qū)一等獎、姜堰市三等獎，并且被評為”姜堰市教壇新秀”。學(xué)生的成績也證實了這一點，我教的班級在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績，所輔導(dǎo)的學(xué)生在“江蘇省數(shù)學(xué)邀請賽”中分別獲一二三等獎，同時我也獲得第五屆時代學(xué)習(xí)報數(shù)學(xué)文化節(jié)“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎。

三、 考勤紀(jì)律方面

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)本科和積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)。

五、不足之處

反思一年多的工作，自己在一些細(xì)節(jié)工作上還存在著不足，特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細(xì)節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。

篇2

一、反思性教學(xué)理論與幼兒教師的反思性教學(xué)

要使反思性教學(xué)真正發(fā)揮其擁有的價值和作用，我們首要探討的問題是要明確什么是反思性教學(xué)及其真正的內(nèi)涵是什么？而探索反思性教學(xué)的關(guān)鍵問題是“反思”。為此，我們查閱了許多相關(guān)的研究資料，國內(nèi)外專家學(xué)者對有關(guān)“反思”的研究有很多，其中最早把“反思”引入教學(xué)領(lǐng)域的是美國著名教育家杜威，他認(rèn)為：教師是反思性實踐者，教學(xué)反思是“能夠使我們的行動具有深思熟慮和自覺的方式……是一種面對問題的主人翁方式”。除了杜威之外，許多國內(nèi)外的專家學(xué)者根據(jù)他們的研究和經(jīng)驗對反思性教學(xué)也提出了一些見解。綜合諸多學(xué)者的研究與觀點，使我們對新《綱要》解讀中馮曉霞教授關(guān)于“反思性教學(xué)指教師在先進(jìn)的教育理論的指導(dǎo)下，借助于行動研究，不斷地對自己的教育教學(xué)實踐進(jìn)行反思，積極探索與解決教育實踐中的問題，努力提升教育實踐的科學(xué)性、合理性，并使自己逐漸實現(xiàn)專業(yè)成長的全過程?！边@一闡述有了進(jìn)一步的理解。也促使我們對幼兒教師的反思性教學(xué)有了更多更深入的思考。結(jié)合我們的教育教學(xué)實際，我們不斷摸索，逐步形成并開展了“以了解研究幼兒為基礎(chǔ)，恰當(dāng)?shù)仡A(yù)設(shè)保教計劃、制定教育目標(biāo)，然后在教育過程中思考并尋找你的教育內(nèi)容、方式、策略、環(huán)境條件等是否能調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的積極性；內(nèi)容與要求能否兼顧群體需要和個體差異，使每個幼兒都能得到發(fā)展，都有成功感等問題；之后反思你的指導(dǎo)是否有利于幼兒主動、探索、合作、創(chuàng)新有效地學(xué)習(xí)，所提供的情感、材料和策略的支持是否及時準(zhǔn)確，確保每一幼兒在原有的基礎(chǔ)上有所發(fā)展等”具有實質(zhì)性和針對性的各種形式的反思性教學(xué)活動。因此，也就有了我們的“一課多研”、“觀摩研討”“教育觀察記錄”、“反思筆記”、“學(xué)術(shù)沙龍”等。

二、加強理論學(xué)習(xí)，注重知識經(jīng)驗積累，提升反思能力

要開展反思性教學(xué)，首先要明確的是要反思什么？怎么反思？為什么要這樣反思？通常，教育理論文獻(xiàn)它反映了教育的一般規(guī)律，能夠幫助我們解釋教育實踐中的一些具有普遍性的問題，加深對這些問題的理解，為我們開展反思性教學(xué)提供理論依據(jù)，同時對解決問題提供有益的借鑒，減少行動的盲目性。比如：教師要如何適時地接過孩子“拋過來的球”？如何設(shè)置關(guān)鍵問題，進(jìn)行有效提問？如何解決活動過程中的預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系？凡此種種，如果教師觀念陳舊，方法落后，沒有一定的理論支撐，那么反思起來就會覺得“捉襟見肘”，顯得惘然或者形式。

在實際工作中，教師應(yīng)以新的教育理念來審視和反思自己的保教活動，自覺地調(diào)節(jié)規(guī)范自己的教育行為。幼兒教師的反思性教學(xué)，其實就是一個把教學(xué)與學(xué)習(xí)有機地結(jié)合起來的過程，教師的專業(yè)素質(zhì)在不斷的學(xué)習(xí)――實踐――反思――再學(xué)習(xí)――再實踐――再反思的循環(huán)往復(fù)過程中得到有效的提高，從而使自己成為真正的學(xué)習(xí)型、研究型教師。教師不僅要通過各種渠道加強自身的理論知識學(xué)習(xí)，參加各級、各類、各種專業(yè)（技能）培訓(xùn)或教師教學(xué)技能比賽等來不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教育技能，同時還應(yīng)該注重做好平時的教育工作經(jīng)驗的積累與交流。如：撰寫教育隨筆、反思筆記、每學(xué)期期末開展不同內(nèi)容、不同形式的“教學(xué)反思札記”交流與分享、“教育教學(xué)工作經(jīng)驗”總結(jié)與交流等活動，老師們通過對自己一學(xué)期來工作的梳理回顧、總結(jié)反思獲得經(jīng)驗積累的同時，提升了反思能力，也分享了其他同伴優(yōu)秀的教育教學(xué)經(jīng)驗，從而更好地提高教育教學(xué)水平和專業(yè)知識技能，逐步實現(xiàn)由“經(jīng)驗型”向“反思型”、“研究型”教師轉(zhuǎn)變。

三、提高教學(xué)實踐合理性，拓寬園本教研形式

篇3

1.1中外學(xué)者的權(quán)威分類美國哈佛大學(xué)大衛(wèi)•帕金斯（DavidPerkins）教授提出隱性知識的四個方面：情感的———言語理解的———身體的———社會習(xí)俗的隱性知識，并認(rèn)為專家擁有大量的隱性知識。此說經(jīng)典，影響甚大。英國蘇塞克斯大學(xué)教育學(xué)院的艾略特(Eraut)教授把隱性知識分為三類：理解中的———行動中的———直覺性地決策中的隱性知識。日本學(xué)者野中郁次郎(Nonaka)把隱性知識分為兩個維度，一是技能維度：包括難以掌握的“訣竅”及高度個人化的直覺、靈感和洞察力，二是認(rèn)知維度：包括信仰、觀點、思維模式等，它們根深蒂固，讓人們習(xí)以為常，盡管不易表述，但對認(rèn)識世界有巨大影響。我國學(xué)者江新、黃榮懷根據(jù)北京郵電大學(xué)博導(dǎo)鐘義信教授的“信息———知識———智能統(tǒng)一理論”框架，將其分為四類：基于身體的———言語的———個體元認(rèn)知的———社會文化的隱性知識［6］。

1.2圖書館領(lǐng)域的兩分法結(jié)合圖書館的特征和東方人的思維方式，筆者借鑒野中郁次郎的分類觀點，將館員隱性知識分為兩種：（1）館員技能隱性知識。它主要指館員在長期圖書管理實踐中積累的科學(xué)操作方法和管理方法，包括操作經(jīng)驗、技術(shù)訣竅、管理技能等。如：流通館員能夠準(zhǔn)確記憶各種資源的類型、方位，準(zhǔn)確把握讀者需求，一次可滿足多位讀者要求；咨詢館員回答讀者咨詢快速、流暢、準(zhǔn)確率高，應(yīng)付自如。（2）館員認(rèn)知隱性知識。它是反映館員對知識世界和未來信息管理總的看法與展望，包括愿景信念、心智模式、價值觀、忠誠度、洞察力、感悟力等。

2知識管理內(nèi)涵、隱性知識的分享與挖掘

2.1知識管理、隱性知識管理

2.1.1知識管理的涵義知識管理理念創(chuàng)始人托馬斯•H•達(dá)文波特（ThomasHDavenport）認(rèn)為，知識管理就是運用集體智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為組織實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新途徑，從而提高組織的競爭能力［7］。組織學(xué)習(xí)理論的發(fā)起人彼得•圣潔（PeterSenge）認(rèn)為新一代知識管理不僅要關(guān)注知識的擴散，更要關(guān)注知識的生成。它不僅借助信息技術(shù)，更注重基于復(fù)雜性理論來分析知識生成的機理，更強調(diào)以用戶和知識工作者為中心，通過彼此交互來擴散并生成知識。

2.1.2圖書館的知識管理從圖書情報大學(xué)科視角探究，邱均平先生認(rèn)為，知識管理不僅包括對知識進(jìn)行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程管理［8］。具體到圖書館學(xué)的知識管理，柯平先生認(rèn)為，圖書館知識管理既包括對圖書館館藏知識資源的組織與管理，又包括運用圖書館的集體智慧開展業(yè)務(wù)活動［9］。從知識流程角度看，圖書館的知識管理就是從知識學(xué)習(xí)到知識保存、知識共享和傳播、知識利用和創(chuàng)新的過程。按照知識服務(wù)的顯隱方式看，它包括顯性知識的分類編目、檢索流通與綜合析取，也包括隱性知識的挖掘、整合與分享等的管理。

2.1.3圖書館員的隱性知識管理對館員隱性知識的開發(fā)與利用是圖書館知識管理的重要內(nèi)容。館員隱性知識管理包括對隱性知識的孕育與積累，以顯性化的形式分享與傳承，對顯性知識隱性化的內(nèi)化與研修，為此，圖書館需采取科學(xué)的管理措施，培育人文環(huán)境，激發(fā)館員潛能，提高館員在工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。這對館員個人發(fā)展和圖書館可持續(xù)發(fā)展都具有正能量作用。

2.2挖掘館員隱性知識，提高知識管理水平

2.2.1提高科學(xué)分類、館藏利用水平由于跨學(xué)科復(fù)雜文獻(xiàn)信息的科學(xué)分類較為困難，在實際工作中，編目館員存在不同維度給與文獻(xiàn)信息編目的靈活性與可塑性。如果流通館員與編目館員有效溝通，在編目維度取向和檢索路徑上達(dá)成默契，既有利于流通館員靈活掌握館藏，也有利于編目館員科學(xué)分類編目，就能實現(xiàn)經(jīng)驗共享，激活各自的隱性知識，提高知識管理水平。

2.2.2提升由信息管理到知識管理圖書館員長期“浸潤”在書海中，必然獲得大量顯性知識，有的積淀為個體潛意識，轉(zhuǎn)化為隱性知識。根據(jù)波蘭尼的人類隱性知識總和遠(yuǎn)大于顯性知識，館員確需立足所管“書山寶藏”，發(fā)掘隱性知識。圖書館應(yīng)培養(yǎng)全知型學(xué)科館員，以更有效地實現(xiàn)知識增值和知識管理。

2.2.3挖掘讀者隱性知識、隱性需求讀者作為資源受眾群體，其心理需求、閱讀習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)及對圖書館的認(rèn)知和利用等，都能通過館員探尋其隱性知識，挖掘其隱性需求，從而形成館員隱性知識的重要來源［10］。這對嵌入式的個性化的知識管理意義重大。

2.2.4搭建知識融合、知識創(chuàng)新平臺隱性知識既是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵，又是知識創(chuàng)新的內(nèi)容［11］。圖書館員在工作實踐中，不斷吸收顯性知識，不斷地轉(zhuǎn)化為新的隱性知識，再和原有知識相互融合，就能激發(fā)創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生新的知識結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造新的知識。

3館員顯性知識與隱性知識間的轉(zhuǎn)化策略

3.1顯隱知識的轉(zhuǎn)化模型由于個人和組織都蘊含著各自的隱性知識，這是創(chuàng)造人類文明的無形財富，但只有讓隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，才會更具有創(chuàng)造財富的價值。日本學(xué)者野中郁次郎（Nonak）博士在深入研究了日本企業(yè)知識創(chuàng)新經(jīng)驗和基于復(fù)雜性理論的知識管理后，創(chuàng)建了隱性知識轉(zhuǎn)化的經(jīng)典理論模型，即SECI模型。他在1995年出版的《知識創(chuàng)新型企業(yè)》中提出隱性知識和顯性知識“四階段轉(zhuǎn)化理論”(SECI)，揭示了知識流動轉(zhuǎn)化規(guī)律，在隱性知識與顯性知識的反復(fù)交互中,形成了“知識螺旋”。

3.2圖書館顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化規(guī)律及其可行路徑不論是館員個體還是館內(nèi)部門，都存在顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)化。筆者認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)化不只是歷時性的前后相續(xù)、彼此螺旋，而可能更多的是共時性的波峰浪涌，多項同時觸發(fā)與彼此鏈接。二者雖然在概念上可區(qū)分、相互獨立，但又是相互作用、相互轉(zhuǎn)化。

3.2.1隱性知識間的傳播———社會化隱性知識間的傳播是館員的隱性知識從此個體傳達(dá)到彼個體的過程，它無需語言交流也能從別的館員獲得隱性知識，表現(xiàn)為館員間共同體驗圖書館工作經(jīng)驗、服務(wù)技能及服務(wù)精神、職業(yè)道德等，還體現(xiàn)為達(dá)成工作環(huán)境的默契協(xié)同，觀察用戶的需求偏好和滿意程度，新老館員以體語為主的師徒傳授，與讀者通過借還圖書的體態(tài)語交流，與科研團(tuán)隊的課題醞釀等。這充分體現(xiàn)出隱性知識的默會隱蔽性和個體整體性特征，它在崗位環(huán)境中潛移默化、積累經(jīng)驗，館員親身示范或取長補短，重新組合產(chǎn)生新的知識、經(jīng)驗，長期積累，形成隱性知識擴散的基礎(chǔ)，最終館員隱性知識得以豐富，并形成知識服務(wù)的觀念和能力，培育出共有心智模式和技能方面的隱性知識。圖書館在實施知識管理中，需要營造館員寓交流于無聲、享經(jīng)驗于環(huán)境的人文氛圍，它既是產(chǎn)生關(guān)愛、信任和信念的場所，也是促進(jìn)主體間隱性知識轉(zhuǎn)移的平臺，如新館員主動虛心學(xué)習(xí)、勇于實踐，體會動作要領(lǐng)，揣摩流程設(shè)計；老館員不吝經(jīng)驗傳授，共享技能空間，耐心給與示范；館員間互相賞識，彼此默契；館讀間鼓勵交流互動，觀察用戶需求愿望、主觀感受等［12］。為此，館員還須提高人際交往藝術(shù)和把握用戶心理的能力。這一階段是零散、隱晦的知識凝聚過程，處于知識服務(wù)產(chǎn)品前研發(fā)階段，宜采取非行政性的引導(dǎo)、人文化的孕育形式。

3.2.2隱性知識的顯性化———外部化隱性知識的顯性化是館員將自己潛隱的知識經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可描述的語言，通過模型推想、類別比較等思維加工，將感性知識提升為理性知識，將工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)概念。具體表現(xiàn)為館員的工作經(jīng)驗總結(jié)、學(xué)術(shù)論文的形成過程與成果分享、科研團(tuán)隊的課題討論、約請專家舉辦講座、業(yè)務(wù)參訓(xùn)人員的內(nèi)容傳達(dá)以及館員、學(xué)科專家和讀者之間的交流與對話等。這些存留于館員大腦中的知識通過歸納、類比和概念化、理論化等手段挖掘、整理、總結(jié)出可表達(dá)的系統(tǒng)化的顯性知識，在實際管理中，一部分匯聚成圖書館業(yè)務(wù)指南、操作規(guī)程、規(guī)章制度、圖書館文化等，以便其他館員參考借鑒。隱性知識顯性化的目的在于知識共享。在知識管理實踐中，一是要采集和加工易顯性化的隱性知識。館員需要創(chuàng)建儲備經(jīng)驗知識庫，使之成為共有知識財富。二是要挖掘用戶的隱性需求。如引導(dǎo)用戶真實、詳細(xì)地填寫所需服務(wù)內(nèi)容、方式及期望，作為改進(jìn)知識服務(wù)的參考依據(jù)。三是要鼓勵館員發(fā)表圖情領(lǐng)域?qū)W術(shù)論文、承擔(dān)科研課題，這是隱性知識顯性化的有效途徑。整個過程體現(xiàn)出隱性知識偶然非理性和相對轉(zhuǎn)化性特征，將隱性知識升華為系統(tǒng)化、可表達(dá)化的顯性知識，實際上也是經(jīng)典的知識創(chuàng)新過程。它屬于知識服務(wù)產(chǎn)品半成品階段，可采取行政化的組織激勵手段。

3.2.3顯性知識間的交流———融合化圖書館各部門及館員所有工作面上的信息采集、組織、管理、分析和傳播都是顯性知識的融合。通過顯性知識系統(tǒng)化、有序化，便于知識的檢索利用，如文獻(xiàn)的分類標(biāo)引，書目、文摘數(shù)據(jù)庫的編輯，圖書的分類、排架、剔舊，專業(yè)刊物論文的收集整理，紙質(zhì)資源數(shù)字化，電子信息的標(biāo)引排序，搜索引擎的開發(fā)，學(xué)科資源的集中與導(dǎo)航，電子資源的在線推送等，都屬于顯性知識的序化與整合。這一過程融入了館員的大量信息活動，囊括了圖書館大部分工作。它是圖書館最為重要的知識管理模式，其價值體現(xiàn)在知識信息的快速檢索與移植生成的過程。顯性知識之間通過不同領(lǐng)域知識元素的相互借鑒、相互激發(fā)，從而產(chǎn)生與原有知識不同的新質(zhì)知識。再利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)新的顯性知識轉(zhuǎn)化與發(fā)現(xiàn)。這一過程的實現(xiàn)，一是充分利用傳統(tǒng)圖書館服務(wù)架構(gòu)，深化知識服務(wù)，同時，加強對外合作，實現(xiàn)館際互借。二是利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，更新信息設(shè)備、引進(jìn)信息獲取和分析工具。三是聘請學(xué)科專家、信息技術(shù)人才參與網(wǎng)絡(luò)、群件、數(shù)據(jù)庫的收集與評價活動，以保證知識產(chǎn)品質(zhì)量。這階段表現(xiàn)為全員性、多需求、多層次的知識使用和消費過程。它屬于知識服務(wù)產(chǎn)品制成品階段，可采取全組織的實干措施。

3.2.4顯性知識的潛隱化———內(nèi)部化顯性知識的潛隱化就是圖書館顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識，館員的某些工作就是不斷地將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識，如對所管理載體經(jīng)典內(nèi)容研究式閱讀，按類挑選流行圖書瀏覽式閱讀，按不同學(xué)科角度對同類事實信息的解讀與處理等，猶如憑藉各學(xué)科鑰匙開啟知識的大門，在腦海中經(jīng)過篩選、過濾，移植入館員特有的知識體系，滿足不斷變化的用戶需求。館員能從中總結(jié)經(jīng)驗，達(dá)到自我完善。當(dāng)提供給用戶的知識產(chǎn)品與用戶的實際需求產(chǎn)生偏差時，館員能想方設(shè)法尋找癥結(jié)所在，并及時調(diào)整服務(wù)策略，這就是顯性知識內(nèi)在化、潛隱化的過程。顯性知識隱性化的目的在于實現(xiàn)知識應(yīng)用與孕育知識創(chuàng)新。經(jīng)過內(nèi)部化階段，知識管理完成一個基本循環(huán)。圖書館可以采取定期對知識服務(wù)的開展進(jìn)度、完成質(zhì)量、用戶滿意度等進(jìn)行評估，館員利用評估報告提煉“干中學(xué)”成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)，并且通過不斷自我學(xué)習(xí)加以消化、吸收和提高，轉(zhuǎn)化為看家本領(lǐng)，作為參與新一輪知識服務(wù)的資本。這一過程表現(xiàn)出隱性知識的情景穩(wěn)定性和相對轉(zhuǎn)化性特征，這是將個人思索、反觀、評估的東西內(nèi)化為知識的醞釀過程，實際上是知識的消化反芻、催生新知過程，屬于知識服務(wù)舊品修復(fù)、新品孕育階段，可采取強化攻關(guān)、大膽否定、鼓勵創(chuàng)新、先行先試的理念及措施，促進(jìn)顯性知識隱性化。

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1、重點建立移動web網(wǎng)頁

現(xiàn)在有很多公司都在招兵買馬組建app開發(fā)團(tuán)隊，認(rèn)為只要自己的app上線網(wǎng)站移動端就算完成了，其實這是不正確的，移動web網(wǎng)頁相對于app具有很多優(yōu)勢：：1)成本低廉：不用專門找團(tuán)隊開發(fā)app，直接進(jìn)行移動適配即。

2)降低訪問門檻：app是需要下載的，如果擁有移動web，用戶不用下載即可訪問。

3)追蹤數(shù)據(jù)方便：移動app對統(tǒng)計下載來源、渠道無法做到精確統(tǒng)計，而移動web卻可以很好的統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)。

4)更改方便：app修改之后需要重新上傳和等待審核，而移動web只要輸入相關(guān)代碼調(diào)整之后即可更改完成，時間很短。

2、直擊用戶痛點、需求

由于移動端屏幕有限，用戶操作和瀏覽都具有一定的局限性，這個時候就需要你的內(nèi)容或者服務(wù)更加直接，讓用戶一目了解的看到其需要的內(nèi)容，這樣不但能提高用戶體驗，還能增加用戶的粘性，為忠實用戶打下良好的基礎(chǔ)，因此在制作移動網(wǎng)站的時候一定要考慮用戶的使用場景，能夠為用戶提供快捷、高效的服務(wù)，這樣才能獲得用戶的青睞。

3、網(wǎng)頁打開速度要快

用戶使用移動設(shè)備打開網(wǎng)頁都會擔(dān)心流量的消耗，一般會認(rèn)為打開時間越長消耗的流量越多，雖然這種觀點不一定正確，但是如果用戶在點擊網(wǎng)頁之后長時間看不到網(wǎng)頁自然就會造成用戶的流失，因此網(wǎng)頁不要過大，盡量減小網(wǎng)頁體積，如果可以盡量少使用視頻、圖片多使用文字。一般移動端網(wǎng)頁的打開速度最好不好超過3秒，如果時間過長會影響用戶的心情、對網(wǎng)站的印象，如果給用戶留下不好的印象那么這個用戶之后就算看到自己網(wǎng)站的網(wǎng)頁能點擊進(jìn)來的機率也會大大減小，所以網(wǎng)頁打開速度是用戶非常關(guān)注的一點，一定要快。

4、重點推廣內(nèi)容一定要顯眼

不管是哪個網(wǎng)站在某個時間段肯定都有自己希望重點推廣的內(nèi)容，由于移動界面有限，不可能把所有的內(nèi)容都詳盡的展現(xiàn)出來，這個時候就要根據(jù)公司的目標(biāo)進(jìn)行排序，重點推廣的頁面進(jìn)行重點設(shè)計，讓其體現(xiàn)出與眾不同之處，這樣容易讓用戶發(fā)現(xiàn)和發(fā)生點擊，而一些次要的內(nèi)容可以放在次要的位置以免與重點推廣頁面發(fā)生沖突。

5、導(dǎo)航菜單要簡單實用

像PC端的網(wǎng)站導(dǎo)航一般都非常詳細(xì)，稍微大點的網(wǎng)站都能分出20個頻道，像一些大型新聞門戶可能不止這個數(shù)字，而且還會分成大頻道和小頻道頁，這種數(shù)量眾多的分類在移動端千萬要不得，移動端的導(dǎo)航一定要盡可能的減少，而且導(dǎo)航最好能使自己十分重要的業(yè)務(wù)，千萬不要把那些無關(guān)緊要的內(nèi)容放上去。例如優(yōu)本財富是一家從事理財?shù)木W(wǎng)站，像網(wǎng)站首頁、投資頁面、行業(yè)新聞、聯(lián)系我們等是重要內(nèi)容一定要有，其他的像借款頁面、幫助中心可以展現(xiàn)在pc端或者展現(xiàn)在其他位置。

6、移動端列表導(dǎo)航是否要用圖片?應(yīng)該怎么用?

移動端列表導(dǎo)航是否要用圖片?

很在移動網(wǎng)站的列表設(shè)計中，很多人都會遇到要不要使用圖片進(jìn)行導(dǎo)航?是只使用移動導(dǎo)航還是添加文字呢?其實這個問題要看自己網(wǎng)站所屬行業(yè)和定位了，例如優(yōu)本財富是從事投資理財?shù)墓?，圖片導(dǎo)航就沒有多大實際用處，這個時候使用圖片導(dǎo)航還不如文字具有說服力。而賣水果的網(wǎng)站只使用圖片或者文字說服力也比較有限，而兩個都使用則能達(dá)到事半功倍的效果。

圖片應(yīng)該放在頁面左邊還是右邊呢?圖片大小應(yīng)該是多少呢?

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人人游戲高級數(shù)據(jù)科學(xué)家陳弢根據(jù)自己多年來在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗總結(jié)出數(shù)據(jù)科學(xué)家的主要工作內(nèi)容：數(shù)據(jù)處理平臺，包括公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺以及各個具體業(yè)務(wù)線的指標(biāo)數(shù)據(jù)和日志數(shù)據(jù)平臺的搭建；歷史數(shù)據(jù)的分析挖掘，包括與各種產(chǎn)品線相關(guān)的業(yè)務(wù)分析、用戶畫像、用戶行為分析、用戶留存分析等，目的是讓業(yè)務(wù)決策者對于現(xiàn)狀有清晰、系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，從而輔助其做出下一步的決策；數(shù)據(jù)驅(qū)動的預(yù)測性分析，比如建立推薦模型，并利用模型對未來的情況進(jìn)行預(yù)測。這部分工作是大數(shù)據(jù)挖掘工作中最有意義的部分，也是與產(chǎn)品線聯(lián)系最緊密的部分。

從統(tǒng)計思維到數(shù)據(jù)思維的突破

數(shù)據(jù)科學(xué)家到底應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)和能力呢？

陳弢認(rèn)為，數(shù)據(jù)科學(xué)家首先要具備科學(xué)家的基本素質(zhì)，即客觀、誠實和嚴(yán)謹(jǐn)。其次，數(shù)據(jù)科學(xué)家需要有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理的知識，以應(yīng)對大量數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和存儲，同時必須掌握機器學(xué)習(xí)中的算法和模型處理預(yù)測性的需求。再次，相對于知識而言，理念上的突破對于數(shù)據(jù)科學(xué)家顯得更為重要。很多數(shù)據(jù)科學(xué)家都具有深厚的統(tǒng)計學(xué)背景，而統(tǒng)計學(xué)的目標(biāo)是從各種類型的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，但不強調(diào)對事物的洞察力（Insight），不強調(diào)深度的知識。所以，如何實現(xiàn)從固有的統(tǒng)計思維到數(shù)據(jù)思維的突破是一大挑戰(zhàn)。最后，交流合作的能力也是數(shù)據(jù)科學(xué)家自身普遍需要解決的問題。這里說的交流不僅僅指數(shù)據(jù)科學(xué)家內(nèi)部的知識分享、技能學(xué)習(xí)，更重要的是向業(yè)務(wù)人員、負(fù)責(zé)運營的同事、領(lǐng)域內(nèi)的專家虛心請教和學(xué)習(xí)。分析人員不能僅醉心于技術(shù)，更要走進(jìn)業(yè)務(wù)去“采風(fēng)”，一方面普及數(shù)據(jù)挖掘的知識和它的作用，另一方面收集需求。

對數(shù)據(jù)深度挖掘

自2002年從北京大學(xué)數(shù)學(xué)院畢業(yè)之后，陳弢師從香港科技大學(xué)計算機系的張連文教授，研究機器學(xué)習(xí)的模型和算法。在與數(shù)據(jù)打交道的十年中，陳弢利用機器學(xué)習(xí)的各種模型，包括決策樹、隨機森林、貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、SVM等，處理過分類、聚類、相關(guān)性分析等數(shù)據(jù)挖掘問題。這些問題分別來源于中醫(yī)、市場營銷、計算廣告學(xué)、社會學(xué)等不同領(lǐng)域。在工作過程中，陳弢逐漸熟悉了一些大數(shù)據(jù)收集、存儲和管理的系統(tǒng)，成了名副其實的數(shù)據(jù)科學(xué)家。

在人人游戲，陳弢主要從事的是數(shù)據(jù)的深度挖掘工作。一方面， Ader廣告平臺以每天500GB的速度收集了在上億臺移動設(shè)備上的各種類型廣告的曝光、點擊甚至轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)?；谶@些數(shù)據(jù)，陳弢利用預(yù)測性分析的算法，優(yōu)化了廣告投放，幫助整個平臺提高點擊和轉(zhuǎn)化效率，同時通過多維度的定向投放來幫助廣告主優(yōu)化其投放效果。另一方面，人人游戲的玩家們在玩游戲的過程中會產(chǎn)生各種各樣的行為?；谶@些行為數(shù)據(jù)，陳弢所在的團(tuán)隊又嘗試對用戶按其行為分群，研究不同群體玩家的特性，從而為游戲玩法改進(jìn)、虛擬物品定價等提供建議。

數(shù)據(jù)科學(xué)家不是一個噱頭

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酒店領(lǐng)班年度工作計劃【一】年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。

一、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

酒店領(lǐng)班年度工作計劃【二】一、認(rèn)識領(lǐng)班的基本工作職責(zé)：

在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。

二、日常工作的流程和計劃

1.單據(jù)報表存檔

2.S帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理

3.每周工作計劃及總結(jié)

4.每月考勤及排班等

三、學(xué)習(xí)積極主動管理

1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難

2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)

3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量

4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正

5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致

6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助

四、自身的改進(jìn)及提高

1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧

2.改變心態(tài)。

學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理

3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口

篇7

關(guān)鍵詞：油田；成本優(yōu)化；石油工程；經(jīng)營

中圖分類號：F275.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01

隨著石油領(lǐng)域日新月異地持續(xù)發(fā)展，在內(nèi)部系統(tǒng)中制定了審批和管理機制，并逐步落實完善相關(guān)細(xì)則，管理操作流程也更程序化、規(guī)范化，管理質(zhì)量和手段也在穩(wěn)步提升。不僅如此，油田管理層也一直嘗試使用新手段、新思維來處理日常管理工作，如引進(jìn)精細(xì)管理、控制工程總體成本、標(biāo)后預(yù)算等新型模式。通過實例發(fā)現(xiàn)在引入新的管理手段之后，工作質(zhì)量和效率都有明顯提升，效果明顯。將這些已在國內(nèi)實際工作中得到驗證的成功經(jīng)驗、方法和手段，引入到投資在海外的建設(shè)施工項目管理當(dāng)中，能對其管理工作起到積極促進(jìn)作用，具有深遠(yuǎn)意義。

一、建設(shè)中用工觀念問題

“雇傭當(dāng)?shù)鼗笔撬泻Ｍ饨ㄔO(shè)施工方必須考慮且妥善處理的問題，本地工人在成本等方面都有一定競爭優(yōu)勢，科學(xué)合理地管理建設(shè)隊伍則成為了一項重要工作。只有一支穩(wěn)定的建設(shè)隊伍，才能保障建設(shè)施工的安全順利進(jìn)行，也才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。對部分失敗案例進(jìn)行分析總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，雇員未能很好地融入到公司體系中，缺乏歸屬感成為人員變動頻繁的主因。管理單位應(yīng)從薪酬、人性化管理、能力培訓(xùn)和提高等方面同時展開工作，物質(zhì)或者精神上激勵員工提高工作積極性，增進(jìn)集體榮譽感和歸屬感。通過以上手段是團(tuán)隊穩(wěn)定性增強之后，工作效率會有顯著上升。

二、工程中原料采購、物料管理和設(shè)備租賃等問題

在海外建設(shè)施工時，會設(shè)計到大量關(guān)于配件、原料采購、物料管理和設(shè)備租賃等問題。相當(dāng)一定比例的項目都在相對落后的國家進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，從成本角度來看，除了少量需求迫切的采購工作是在當(dāng)?shù)赝瓿?，絕大部分采購工作一般都在企業(yè)自身供應(yīng)系統(tǒng)或者國內(nèi)來處理完成。如何搭建便捷供采網(wǎng)絡(luò)并實行有效的管理則成為企業(yè)必須直面的問題。

現(xiàn)實狀況中，基本由執(zhí)行方負(fù)責(zé)處理海外工程中原料采購、物料管理和設(shè)備租賃等工作。綜合指揮調(diào)度控制中心在國外建成時間晚，相關(guān)管理機制還有待完善，供采網(wǎng)絡(luò)搭建不夠成熟，往往不能在進(jìn)行采購工作時提供足夠的選擇，難以達(dá)到質(zhì)優(yōu)廉價的目的，物資流通的時效性也有待提高。如此導(dǎo)致項目在材質(zhì)、成本以及運送等各方面工作都欠缺有力支持，使采購環(huán)節(jié)耗費企業(yè)過多的人力成本和物質(zhì)資源，卻不能完成預(yù)定的成本控制。針對有海外業(yè)務(wù)的承包商而言，在開展設(shè)備租賃和物資采購工作前，要對市場做足充分調(diào)研工作并收集足夠行業(yè)信息，具體工作人員還要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和商務(wù)能力，能能夠通過外語實現(xiàn)無障礙交流，如此才能順利開展成本控制工作。工程所在地以外完成的采購支出也在總體成本中占有相當(dāng)比例，在保障投資成本并實現(xiàn)盈利的前提下盡力節(jié)約該項支出，這也是國外業(yè)務(wù)在控制成本環(huán)節(jié)上需要妥善處理的問題。

負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)工作的建設(shè)團(tuán)隊一般由為數(shù)不多的隊伍組成，他們?nèi)狈ψ銐虺墒斓墓?yīng)鏈體系和完善的管理制度規(guī)范。物資管理工作涉及到登記建賬、入庫倉儲和維護(hù)保養(yǎng)等方面工作。做好對施工當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛埠偷刭|(zhì)以及氣候環(huán)境等信息數(shù)據(jù)采集工作，記錄設(shè)備運行狀況，指引采購工作高效順利地完成，另外，工作人員還應(yīng)掌握足夠的專業(yè)外語詞匯，這對采購員素質(zhì)設(shè)定了更高要求，現(xiàn)實中大部分員工都未能達(dá)標(biāo)，增加了成本控制的難度。

三、建立管理經(jīng)驗交流機制問題

負(fù)責(zé)國外建設(shè)施工管理工作對當(dāng)事人的實踐處理和應(yīng)變能力提出很高要求。正常情況下，一名管理人員一般需要三年以上工作經(jīng)驗并不斷實踐和學(xué)習(xí)，才能在石油領(lǐng)域的基礎(chǔ)建設(shè)施工中擔(dān)任項目經(jīng)理一職。在經(jīng)驗和能力的積累提升過程中，不僅需要自己投入到管理中學(xué)習(xí)，還要借鑒其他成功案例和經(jīng)驗?zāi)Ｊ?。在一定時間內(nèi)個人能處理完成的管理工作畢竟有限，如何能夠了解并解決多種不同類型的問題，短期內(nèi)使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力得到提升，經(jīng)驗交流平臺的搭建工作就顯得十分必要了。

建設(shè)團(tuán)隊的管理工作需要多方共同參與，管理人員的個人魅力、號召力和管理方法手段也在其中起到至關(guān)重要的作用。建設(shè)單位內(nèi)部如未能搭建起經(jīng)驗交流平臺并建立良好的互動機制，則整個團(tuán)隊的管理水平難以實現(xiàn)突破和提升，也無法持續(xù)向國外在建項目提供亟需的專業(yè)人才，最終可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)實際收益遠(yuǎn)小于預(yù)定期望值。

綜合指揮調(diào)度控制中心可以為分享經(jīng)驗提供平臺，應(yīng)加快各項措施的具體落實。在分享形式上可以是各種各樣的，例如舉辦集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展大型會談交流心得，組織專員實地參觀學(xué)習(xí)外國優(yōu)質(zhì)項目和先進(jìn)經(jīng)驗，將先進(jìn)經(jīng)驗整理成章出版，內(nèi)部流通交流學(xué)習(xí)等。做好優(yōu)質(zhì)項目和先進(jìn)經(jīng)驗總結(jié)完善和宣傳工作，確保各部門能及時了解并學(xué)習(xí)，以避免日后工作中出現(xiàn)無謂錯誤。

四、設(shè)備故障問題

建設(shè)單位在國內(nèi)外施工情況是有區(qū)別的，最為明顯的一點就是參與人數(shù)較國內(nèi)大幅下降，后勤保障工作也和國內(nèi)所能提供的有差距。實際操作中以人定崗，分工明確，在設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)以及檢修方面投入相對不足，部分前期排查和隱患消除工作不夠及時，例如鉆機的盤剎銷子斷裂、橡膠配件很快損壞和物探檢波器被雷擊擊穿等問題，這會對安全生產(chǎn)造成負(fù)面影響，企高投入成本；由此引發(fā)的工期延長也會對以工時結(jié)算的工程造成損失，增加投入成本。

在石油領(lǐng)域中使用到的工程設(shè)備，如定向、物探、測井等設(shè)備，因其涵蓋電氣儀表、電子信息和自動化機械等高科技屬性往往導(dǎo)致其損壞后會維修成本較高。我們需要遵照設(shè)備方提供的使用說明和維護(hù)指導(dǎo)細(xì)則，結(jié)合具體施工環(huán)境，科學(xué)合理使用設(shè)備開展工作。不可為工期進(jìn)度而使設(shè)備長時間超負(fù)荷運載，定時記錄設(shè)備運行時各項指標(biāo)，如溫度、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常需及時上報并妥善處理?，F(xiàn)場無法解決時不能繼續(xù)投入使用，將異常表現(xiàn)和運行記錄傳送回國待研究后再做處理，并咨詢設(shè)備供應(yīng)商，最終使問題得到妥善解決。

五、與合作伙伴的關(guān)系問題

現(xiàn)實中大部分海外業(yè)務(wù)是由多方合作共同參與完成建設(shè)，其中不僅有海外，也有國內(nèi)合作單位，涉及到內(nèi)部結(jié)算、設(shè)備租賃、、啟動資金籌措和還息等費用。應(yīng)著眼全局通盤考慮整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)籌安排各項管理工作以控制成本支出。具體操作如下：

1.全面細(xì)致地分析考量所有可能風(fēng)險后再對《合作協(xié)議》作出決定。能夠根據(jù)工期進(jìn)度、市場環(huán)境、和建設(shè)規(guī)模等變化實時科學(xué)地進(jìn)行調(diào)整；2.實時緊密關(guān)注行業(yè)國際動向，掌握物資價格變動，選擇質(zhì)優(yōu)價廉供應(yīng)商簽訂采購租或者賃合同；3.正確處理對待合作雙方關(guān)系，切實滿足客戶需求并依照規(guī)范開展工作，避免無謂的成本支出。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊東升.海外工程項目的成本控制[J].山西建筑，2008（07）.

篇8

國網(wǎng)新疆電力公司是國家電網(wǎng)公司在新疆注冊的全資子公司，現(xiàn)有員工3.1萬人，其中，少數(shù)民族員工占比29.1%，南疆四地州少數(shù)民族員工占比達(dá)52.4%以上。近年來，新疆公司按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一部署和要求，緊密圍繞全面建成“三集五大”體系，結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等中心工作，以精益思維強化企業(yè)文化建設(shè)管理，強調(diào)“五化”（強化統(tǒng)籌、具化要素、標(biāo)化工具、固化模板、量化考評），抓好“四落”（落細(xì)路徑、落小方法、落準(zhǔn)過程、落實閉環(huán)），夯實“三支隊伍”（企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)文化雙語內(nèi)訓(xùn)師、核心價值觀雙語宣講員），持續(xù)推進(jìn)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在公司傳播落地和價值轉(zhuǎn)化。

精密統(tǒng)籌落實

讓企業(yè)文化建設(shè)“樹得準(zhǔn)”

面對企業(yè)文化建設(shè)“虛功實做”的難題，新疆公司將企業(yè)文化建設(shè)作為長期的系統(tǒng)工程來抓，精密組織，建立健全了以黨組書記任組長的企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。自2011年以來，公司結(jié)合實際，對接專業(yè)管理，明確細(xì)化企業(yè)文化建設(shè)融入要求和規(guī)范，建立了以項目化管理為抓手、以企業(yè)文化建設(shè)示范點為支撐、以立體式文化培訓(xùn)為牽引、以虛擬化團(tuán)隊協(xié)同為保障、以全過程量化評價為驅(qū)動的企業(yè)文化建設(shè)機制，強化了“路徑、節(jié)點、載體”的一致性，實現(xiàn)了“目標(biāo)、責(zé)任、考核”的一體化，逐步形成了“一根主線穿、全疆一盤棋、年年有重點、各地呈異彩”的生動局面。

在企I文化建設(shè)推進(jìn)落實中，如何切實有效地發(fā)揮省公司統(tǒng)籌作用，是新疆公司長期關(guān)注、著力解決的難題。為此，公司一是統(tǒng)籌抓“三評”，通過開展競標(biāo)會、推進(jìn)會、會，切實做好企業(yè)文化建設(shè)各項工作的預(yù)前評審、動態(tài)評估、成果評價；二是統(tǒng)籌抓問題，通過對企業(yè)文化建設(shè)共性、個性問題調(diào)研診斷、聚類分流，強化了分類對策和分層整改；三是統(tǒng)籌抓推廣，通過規(guī)范案例萃取、組織經(jīng)驗分享、匯編優(yōu)秀成果，強化了傳導(dǎo)推廣效應(yīng)；四是統(tǒng)籌抓隊伍專業(yè)化，2011年以來，公司每年圍繞企業(yè)文化建設(shè)重點工作，統(tǒng)一組織開展企業(yè)文化建設(shè)專題培訓(xùn)，有效提升了專業(yè)化能力水平。

精實雙語傳播

讓核心價值理念“扎得深”

按照“民族團(tuán)結(jié)、從我做起”的要求，開展企業(yè)文化雙語傳播，推進(jìn)社會主義核心價值觀、國網(wǎng)卓越企業(yè)文化在基層的落地深植。

一是實施分類雙語培訓(xùn)。結(jié)合地廣面多、各族員工大雜居、小聚居的新疆特點，公司建立“領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣貫、內(nèi)訓(xùn)師常態(tài)宣貫、主題培訓(xùn)宣貫、雙語宣教”的網(wǎng)格化培訓(xùn)模式，實現(xiàn)企業(yè)文化全員培訓(xùn)率100%；面向企業(yè)文化專業(yè)崗位、基層班組，培育企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)文化雙語內(nèi)訓(xùn)師、核心價值觀雙語宣講員三支雙語宣教團(tuán)隊，利用省公司培訓(xùn)中心師資力量開發(fā)制作雙語培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件，深入基層開展核心價值觀雙語宣貫。

二是開展分眾雙語傳播。面向全員，公司編印《踐行核心價值觀――企業(yè)文化故事集》和《員工道德規(guī)范手冊》口袋書，讓員工學(xué)有模范、做有標(biāo)尺；結(jié)合南疆少數(shù)民族員工居多的實際，編印《核心價值觀雙語通》《民族團(tuán)結(jié)知識100問》；面向基層班組，開設(shè)“每日一學(xué)雙語角”，將雙語宣教植入日常工作流程，開展雙語口語競賽活動，強化日常工作中的雙語能力；針對“90后”新員工的差異化特質(zhì)，統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、課件、培訓(xùn)考核和工作要求，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，增強新員工榮譽感、認(rèn)同感和歸屬感。同時，公司面向員工和社會，通過企業(yè)文化雙語內(nèi)訓(xùn)師、民族團(tuán)結(jié)宣講員兩支隊伍，深入學(xué)校宣傳安全知識；以“文化疆電”為主題，改版公司網(wǎng)站企業(yè)文化專欄，進(jìn)一步強化網(wǎng)頁各模塊功能，開設(shè)“跟我學(xué)雙語”欄目，開發(fā)涉及企業(yè)文化、工作場景、新疆地名、文化傳統(tǒng)節(jié)日等系列雙語微課，廣受歡迎。

三是創(chuàng)新雙語載體抓手。公司發(fā)揮新疆“歌舞之鄉(xiāng)”優(yōu)勢，創(chuàng)新打造“琴弦傳文化”特色載體，以先進(jìn)典型為原型，推出《一帶一路上的最美國網(wǎng)人》《電力花兒贊》等雙語歌曲，在員工中廣為傳唱；將公司核心價值理念和維吾爾族古典文學(xué)名著《福樂智慧》中的通俗諺語有效融入，進(jìn)一步幫助少數(shù)民族員工理解、認(rèn)同公司基本價值理念內(nèi)涵；以南疆喀什、和田、克州、阿克蘇等少數(shù)民族員工居多的地州公司為重心，從基層采集、篩選雙語宣教重點項目、儲備項目，在省公司層面集成孵化雙語宣教項目精品成果，推廣、促進(jìn)精品項目成果應(yīng)用于相關(guān)領(lǐng)域，推動綜合質(zhì)效提升。

精準(zhǔn)示范帶動

讓卓越文化載體“立得住”

圍繞“四個融入”，搭建落地平臺，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)先行，統(tǒng)一路徑方法，強化示范帶動，推進(jìn)卓越企業(yè)文化進(jìn)專業(yè)、進(jìn)重點領(lǐng)域、進(jìn)基層班組站所。

一是以項目化為抓手，推進(jìn)基層文化落地實踐。公司制定《企業(yè)文化建設(shè)重點項目評審細(xì)則》，并通過幾年實踐形成年初統(tǒng)一申報審批、年中督導(dǎo)過程管控、年底集中評審展示等工作流程，有效解決了基層單位企業(yè)文化建設(shè)的實踐難題。近年來，公司組織各單位實施了183個企業(yè)文化重點建設(shè)項目，并及時總結(jié)交流工作經(jīng)驗，形成層次豐富、方法科學(xué)、實效顯著的企業(yè)文化案例庫，推進(jìn)實踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化。

二是以模板化為基礎(chǔ)，強化基層落地方法指引。公司充分整合各單位企業(yè)文化實踐經(jīng)驗、落地成果，采取“具化落地要素、標(biāo)化工具模板”的思路，形成了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所企業(yè)文化落地實踐指南》手冊，提供了40多種規(guī)范方法和20多個實踐模板工具，增強了企業(yè)文化在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所落地實踐的專業(yè)性、規(guī)范性和便利性，實現(xiàn)了“規(guī)定動作不變形，自選動作有規(guī)矩”，企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的覆蓋率達(dá)到了100%。

三是以具象化為載體，增強制度標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力。按照“工作沉淀文化、文化服務(wù)工作”的定位，利用企業(yè)文化建設(shè)的具象化、柔性化、可視化管理方式，立足基層和班組，著力組織開展基層崗位工作中的經(jīng)驗總結(jié)和顯化推廣，推出全國勞模秦忠“16553”工作法、姜淑華抄表工作“三步法”、安全生產(chǎn)“二到三勤四要巡視法”等特色工作方法，構(gòu)建起看得見、用得上的基層優(yōu)秀工作法“資源池”，彌補了剛性制度管理的不足，增強了制度標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，收到了“計小效大”的良性效益。在推動企業(yè)文化長廊建設(shè)中，規(guī)范、引導(dǎo)基層單位因地制宜建設(shè)“文化+管理”雙重可視化、動態(tài)化的企業(yè)文化長廊，實現(xiàn)了讓文化長廊“動起來、用起來、美起來”，提升了“文化長廊服務(wù)管理實踐、管理實踐豐富文化長廊”綜合效用。

四是以示范點為標(biāo)桿，深化輻射帶動推廣效應(yīng)。立足新疆地域廣、站所散的實際，公司自2012年起，率先開展企業(yè)文化示范點分層建設(shè)工作，并在2013年結(jié)合自身經(jīng)驗，制定了《企業(yè)文化示范點分類建O管理辦法（試行版）》，統(tǒng)籌推進(jìn)各級各類示范點創(chuàng)建“有套路、無俗套”，經(jīng)過兩年多實踐，逐步建立起省、地（市）、縣公司“三級聯(lián)動”和分類、分層、分級的企業(yè)文化建設(shè)示范點創(chuàng)建常態(tài)機制。在示范點創(chuàng)建過程中，公司不斷優(yōu)化流程，建立“先競標(biāo)答辯、再實施創(chuàng)建、最后嚴(yán)格審查”的示范點創(chuàng)建流程，近年來共命名縣級供電公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及生產(chǎn)班組共91個省級企業(yè)文化建設(shè)示范點，其中，1個縣供及2個供電所被評為國網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)示范點。公司培育打造的“顧世鋒創(chuàng)新工作室”、達(dá)坂城供電所等一批典型示范點已成為當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)、客戶參觀交流的“培訓(xùn)基地”。

精細(xì)對標(biāo)評價

讓企業(yè)文化管理“管得牢”

公司堅持指標(biāo)更精細(xì)、機制更簡捷、流程更高效的原則，建立了量化完善、閉環(huán)管控的企業(yè)文化對標(biāo)評價體系。

一是建立全過程對標(biāo)指標(biāo)體系，力求全面科學(xué)。汲取其他專業(yè)評價工作經(jīng)驗，以分層量化考評為原則，公司建立企業(yè)文化卓越指數(shù)模型，細(xì)化形成包括企業(yè)文化建設(shè)能力、過程、創(chuàng)新和成效四個維度的對標(biāo)指標(biāo)體系，編制《企業(yè)文化對標(biāo)工作導(dǎo)則》，明確了企業(yè)文化對標(biāo)的組織、流程、方式、周期、結(jié)果應(yīng)用和改進(jìn)要求等，指導(dǎo)各單位開展企業(yè)文化建設(shè)對標(biāo)評價。

二是完善三級評價對標(biāo)機制，推動實時改進(jìn)。公司建立省-市-縣三層、專業(yè)和綜合兩類對標(biāo)測評工作機制，規(guī)范內(nèi)部測評、專家測評等多種測評方式，先后組織了2015年和2016年度企業(yè)文化試對標(biāo)工作，確立各層級企業(yè)文化對標(biāo)標(biāo)桿，分別選樹出企業(yè)文化建設(shè)綜合標(biāo)桿、專項標(biāo)桿和進(jìn)步單位，引導(dǎo)各單位相互對標(biāo)學(xué)習(xí)，提出針對性改進(jìn)策略和舉措，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)工作全過程閉環(huán)管理和持續(xù)改進(jìn)。

篇9

[關(guān)鍵詞]HSE管理；體系運行；關(guān)鍵環(huán)節(jié)

HSE管理體系主要包括環(huán)境、安全、健康等管理方法，在建立HSE管理體系后，單位會將所有的體系文件正式進(jìn)行實施、運行。目前，已經(jīng)有很多單位在運行、實施HSE管理后不管是在環(huán)境方面，還是在安全、健康方面都取得了良好成績，已經(jīng)成為很多企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)的重要保障，在企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展中也發(fā)揮著極其重要的作用。因此，想要充分發(fā)揮HSE管理體系的作用，提高運行效果，應(yīng)注意下面幾點關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.重視員工培訓(xùn)工作，動員所有員工參與到HSE管理體系運行管理活動中

實施HSE管理體系主要是為了調(diào)動全體工作人員的主觀能動性，使工作人員樹立強烈的風(fēng)險意識，能夠在日常工作中主動、自覺的評價風(fēng)險，識別潛在危害。同時要求工作人員能夠全面理解HSE管理體系運行的內(nèi)涵，明確實施HSE管理體系的重要性，自覺遵循HSE管理體系運行的相關(guān)要求，自覺約束自己的行為，從而促進(jìn)HSE管理體系運行目標(biāo)的盡快實現(xiàn)。想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須重視工作人員關(guān)于HSE管理體系相關(guān)知識和管理理念的培訓(xùn)和教育工作，要求工作人員正確掌握HSE管理工具方法，主要包括風(fēng)險識別與控制、工作前安全分析、安全經(jīng)驗分享、目視化管理、作業(yè)許可、安全觀察與溝通等。使員工全面掌握實際生產(chǎn)過程中可能會出現(xiàn)的風(fēng)險，規(guī)范員工的安全行為，嚴(yán)格控制作業(yè)風(fēng)險，盡可能減少事故隱患，保證安全作業(yè)生產(chǎn)。

2.實現(xiàn)風(fēng)險評價和危害識別的動態(tài)跟蹤管理，確保結(jié)果的及時性、科學(xué)性

HSE管理體系的核心工作就是風(fēng)險控制，而風(fēng)險控制的基礎(chǔ)是風(fēng)險評價及危害識別，只有全面、充分的識別各項生產(chǎn)活動中存在的危害及危險，深入分析其中的原因，才可以“對癥下藥”，制定出有效的、針對性的風(fēng)險防控措施。但是鑒于生產(chǎn)活動具有可變性、連續(xù)性的特點，因此風(fēng)險評價以及危害識別工作也必須是連續(xù)的。如果是工程比較重大，這類風(fēng)險的控制目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行合理的分解，明確年度管理目標(biāo)以及相應(yīng)的指標(biāo)，然后再制定一個科學(xué)、完善的管理方案。應(yīng)執(zhí)行崗位責(zé)任制，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)執(zhí)行偏差，應(yīng)立即追溯，查明原因，及時采取相應(yīng)的處理。

3.立足于當(dāng)前的管理體制為HSE管理體系的有效運行營造良好的環(huán)境

3.1認(rèn)真落實“領(lǐng)導(dǎo)承諾”制度

單位領(lǐng)導(dǎo)對HSE管理體系運行的態(tài)度以及重視度會直接影響到HSE管理實施的成效。單位領(lǐng)導(dǎo)不能只是喊出HSE管理體系運行的口號，更應(yīng)該親身參與到HSE管理體系構(gòu)建以及實際運行工作中。在HSE管理體系運行的過程中，單位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時組織HSE管理委員會會議，共同協(xié)商、討論如何解決原有工作程序銜接、調(diào)整與劃分HSE管理職責(zé)、HSE管理規(guī)范化、HSE責(zé)任制考核等比較重要的問題。單位內(nèi)部各職能部門管理者應(yīng)充分發(fā)揮帶頭作用，規(guī)范、認(rèn)真地執(zhí)行HSE的職能，并且積極、主動協(xié)助HSE管理部門人員完成相關(guān)的管理工作，提高HSE管理的效率和有效性。

3.2應(yīng)明確劃管理部門的管理權(quán)限及職責(zé)

HSE管理體系運行是一項系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，并不是某一個部門的事情，必須單位各部門及全體工作人員共同參與，只有明確每一個職能部門的管理權(quán)限以及相應(yīng)的職責(zé)，才可以做到分工明確，提高管理工作的有效性。但是目前很多單位并未成立單獨的HSE 管理部門，基本上是臨時掛靠在單位的安全環(huán)保部門，或者是一個臨時機構(gòu)，極易出現(xiàn)職責(zé)不明，交叉管理的問題，導(dǎo)致管理混亂，這種結(jié)構(gòu)設(shè)置并不利于HSE管理體系的順利、有效運行。一旦出現(xiàn)問題時，找不到責(zé)任人，無法及時發(fā)現(xiàn)問題的根源采取有效的解決對策。因此，單位應(yīng)設(shè)置獨立的HSE管理部門，安排專業(yè)人士負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理HSE管理體系運行工作，使各職能部門明確自己的職責(zé)，提高HSE管理的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從而提高管理效率。

3.3加強作業(yè)現(xiàn)場HSE管理

作業(yè)現(xiàn)場是HSE管理體系運行管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在作業(yè)現(xiàn)場存在很多不確定的風(fēng)險，為了提高作業(yè)現(xiàn)場HSE體系運行的效果，首先必須確?，F(xiàn)場風(fēng)險評價以及危害識別結(jié)果的準(zhǔn)確性、充分性、全面性。同時應(yīng)加強作業(yè)人員的監(jiān)督、管理，要求作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作，尤其是對于環(huán)境、安全風(fēng)險較大的環(huán)節(jié)，應(yīng)引起高度重視。其次，在作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)通過標(biāo)牌、標(biāo)簽、安全色等方式明確設(shè)施、設(shè)備以及工器具的使用狀態(tài)，使工作人員能夠清楚地掌握生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的危險情況。

4.結(jié)語

HSE管理體系運行過程中，單位應(yīng)立足于實際發(fā)展情況加強管理薄弱環(huán)節(jié)以及相關(guān)要素的管理，同時應(yīng)加強工作人員對HSE管理的相關(guān)教育和培訓(xùn)，動員全體員工參與HSE管理，做好風(fēng)險控制工作，為HSE管理體系運行營造良好的環(huán)境，提高HSE管理體系的運行效果。

參考文獻(xiàn)：

篇10

摘 要：1999年高校擴招以來，我國的高等教育由精英教育階段進(jìn)入大眾化教育階段，也日益體現(xiàn)我國的高等教育與國際高等教育的接軌。江蘇省專接本教育如火如荼以全新模式全速發(fā)展，省內(nèi)范圍各大院校也在進(jìn)行專接本模式的嘗試和創(chuàng)新。本文旨在以分析南京信息工程大學(xué)公共關(guān)系專業(yè)的專接本班級現(xiàn)狀和問題，立足于高職院校層面對專接本的班級管理、辦學(xué)發(fā)展提出新建議。

關(guān)鍵詞：專接本;班級管理

隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，江蘇省“專接本”教育如火如荼以全新模式全速發(fā)展。無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系在前期與揚州大學(xué)、蘇州大學(xué)聯(lián)合舉辦專接本班以后，2013年4月開始與南京信息工程大學(xué)合作，開展了公共關(guān)系專業(yè)專接本教學(xué)。回顧幾年來的專接本辦學(xué)經(jīng)歷，總結(jié)經(jīng)驗，不斷實踐，努力探索專接本辦學(xué)的新路子，有利于提升專接本辦學(xué)的效益和效果，做到更好的讓學(xué)生滿意、家長滿意、社會滿意、教師滿意和本專科學(xué)校滿意。這一探索旨在培養(yǎng)社會需要的綜合型人才，是承接專接本辦學(xué)的老師面臨的共同課題。

1.“專接本”產(chǎn)生背景及作用

1.1 專接本產(chǎn)生背景

江蘇省自學(xué)考試自1983年開考以來，為社會培養(yǎng)了64萬余名本?？飘厴I(yè)生，在籍考生數(shù)達(dá)224萬人。1999年高校擴招以后，我國的高等教育由精英教育階段進(jìn)入大眾化教育階段，高等教育大眾化對自學(xué)考試形成了一定的沖擊為進(jìn)一步深化改革，推動江蘇省自學(xué)考試更好的向?qū)嵱眯月殬I(yè)性方向發(fā)展。2004年，江蘇省考委省教育廳在出臺了關(guān)于在全省普通高校中開展在籍?？茖W(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的意見（試行）（蘇教考[2004]號），學(xué)生在?？茖W(xué)校第三學(xué)年的第二學(xué)期參加由本科院校組織的報考專業(yè)的助學(xué)，兩年后修完所有學(xué)分，經(jīng)審核符合條件的發(fā)放畢業(yè)證書及學(xué)位證書此辦法推出后，對學(xué)生進(jìn)一步深造提供了比較好的平臺，但是由于種種原因的制約，人數(shù)和規(guī)模始終無法擴大。為更好的服務(wù)全省的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展，省教育主管部門經(jīng)過四年的經(jīng)驗總結(jié)，充分調(diào)研并認(rèn)真聽取本?？圃盒５囊庖娪?008年8月出臺了關(guān)于在全省普通高校中開展在籍?？茖W(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的補充意見（[2008]14號），該意見明確了在專接本工作中?？圃盒５闹黧w地位，由專科學(xué)校負(fù)責(zé)招生教學(xué)學(xué)生管理畢業(yè)管理等方面的具體工作，主考學(xué)校負(fù)責(zé)對?？茖W(xué)校的助學(xué)輔導(dǎo)工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督和檢查，在省考試院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，共同做好此項工作。江蘇省專接本項目的補充意見一經(jīng)推出，在全省的?？圃盒Ｖ斜阆破鹆艘还蓤竺臒岢?，受到了社會主考學(xué)校?？?、學(xué)校、學(xué)生家長的好評。

1.2 專接本的作用

專接本的重要作用在于：一是它滿足了我省高職高專學(xué)生進(jìn)一步升學(xué)的需要，也是學(xué)生取得本科文憑的途徑之一，學(xué)生從大三開始參加專接本學(xué)習(xí)，整個本科畢業(yè)證書和學(xué)位證書獲得時間也是四年。二是它可以充分利用專科院校的資源，因為接本輔導(dǎo)工作是?？圃盒Ｔ谥骺荚盒Ｖ笇?dǎo)下實施，拓展了?？圃盒５慕逃虒W(xué)形式。三是?？圃盒］^好的解決了就業(yè)問題，提高了專科院校的就業(yè)人數(shù)、就業(yè)率。

2.我院經(jīng)管系專接本合作辦學(xué)簡況及南信大專接本工作現(xiàn)狀

2.1 我院經(jīng)管系專接本合作辦學(xué)簡況

自2005年開始，我院經(jīng)濟貿(mào)易管理系就為著提升學(xué)生素質(zhì)和就業(yè)競爭力和揚州大學(xué)開始專接本合作項目。2009年和蘇州大學(xué)又拓展了“電子商務(wù)專接本”項目。專業(yè)涉及“會計”“財務(wù)管理與審計”“國際商務(wù)管理”和“電子商務(wù)”，給學(xué)生提供了全方位的選擇。至2013年7月已累計畢業(yè)了7屆本科學(xué)生。揚州大學(xué)和蘇州大學(xué)對我系合作辦學(xué)都給予了很高的評價，對于我們的學(xué)生也相當(dāng)滿意。這幾年揚大的畢業(yè)率都在90%以上，蘇大的畢業(yè)率在80%以上。首次畢業(yè)的學(xué)生在各個專業(yè)院校推薦中名列前茅。對于專接本的學(xué)生，學(xué)習(xí)方法也相當(dāng)重要，除了老師課堂提煉外，班主任也時常叮囑復(fù)習(xí)節(jié)奏，在考前給學(xué)生集中復(fù)習(xí)，并且留給一定的自主支配時間，確保首次通過率。對于拿學(xué)位的同學(xué)在課程考試中更要有一定的策略，對于強項學(xué)位課程要確保多拿分，弱項則要確保能及格，自己要有一定的把握。2009級蘇大首次畢業(yè)的學(xué)生，都基本符合了學(xué)位申請條件。而目前這些同學(xué)都以從事了很好的工作，例如，2009級蘇大電子商務(wù)俞文婧目前就職于省鹽務(wù)局財務(wù)部，王晨龍就職于中國銀行江蘇省分行南京支行。

2.2 南信大專接本工作現(xiàn)狀

我院自2013年5月與南信大聯(lián)合開辦公共關(guān)系專業(yè)專接本教學(xué)，共有35名同學(xué)參加專接本學(xué)習(xí)。首先在招生工作上，院系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專人專責(zé)，指派2011級輔導(dǎo)員直接對生源進(jìn)行刪選，加強生源質(zhì)量控制。由于南信大公共關(guān)系專業(yè)在我院首次開班，所以本次的生源依據(jù)擇優(yōu)錄取，由于指定的專接本班主任正好帶畢業(yè)年級，專接本的生源全部得到保證，學(xué)院的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是沒有任何校內(nèi)違紀(jì)行為、沒有掛科、家長推薦等一系列環(huán)節(jié)。本次專接本班級35名同學(xué)，有10名學(xué)生已經(jīng)通過全國英語四級考試，全體同學(xué)都通過了計算機二級考試和英語三級考試。

在教學(xué)安排管理上，學(xué)院有專門的專接本領(lǐng)導(dǎo)小組，教務(wù)處處長任組長、系部負(fù)責(zé)人為成員，學(xué)院教務(wù)處負(fù)責(zé)專接本教學(xué)閘口工作的老師借鑒南信大公共關(guān)系專業(yè)課程設(shè)置，合理安排了班級的課程，并在系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，聘請講師以上級別的有經(jīng)驗的老師來上課，特別為了第二年上學(xué)期的英語（二）考試，院系早作準(zhǔn)備，在第一年就要求全部沒有通過四級的學(xué)生報考了四級，提早準(zhǔn)備，做好教與學(xué)的工作。

在學(xué)生管理上，學(xué)院出臺《無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“專接本”管理辦法》，規(guī)范專接本管理，指派的班主任有七年的本科班主任工作經(jīng)驗，有很多學(xué)生管理和思想教育方面的實踐體會。班主任自專接本開辦后，加強學(xué)生思想政治教育。每兩周一次的班級例會用來掌握學(xué)生思想成長和心理健康，不斷幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)。每學(xué)期組織一次大型的學(xué)生活動，在專接本的管理上，全部推行本科式教育與管理。

定期聯(lián)系家長，經(jīng)常與家長溝通聯(lián)系。因為專接本學(xué)生性質(zhì)的特殊性，定期將學(xué)生在校表現(xiàn)私下與家長反映，爭取到家長的配合，共同做好學(xué)生的教育工作，避免專接本學(xué)生畢業(yè)難的困境。

引入激勵機制，教師的課酬與課程通過率掛鉤，參照省內(nèi)的平均通過水平。學(xué)生獎勵參照本科的綜合測評辦法，從德、智、體三方面綜合測評評選一二三等獎學(xué)金。

所有這些方案的實施和院系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和與本科院校的緊密聯(lián)系切實相關(guān)。尤其在南信大專接本創(chuàng)建的群里，經(jīng)常交流經(jīng)驗，主考院校為?？圃盒４鸹蠼庖伞?/p>

3.努力探索專接本辦學(xué)的新路子

專接本辦學(xué)在實踐中推進(jìn)，會不斷地遇到問題和矛盾，需要根據(jù)實際情況，積極思考，大膽探索專接本辦學(xué)的新路子。

3.1 主考院校的對接指導(dǎo)工作能夠更加全面

根據(jù)《江蘇省教育考試院關(guān)于下發(fā)專接本工作補充意見實施細(xì)則的通知》（蘇教考自[2008]26號）文件的規(guī)定，所謂的專接本，就是省考委和省教育廳在全省普通高校中開展的全日制在籍?？茖W(xué)生在基本完成?？齐A段教育的基礎(chǔ)上，接讀自學(xué)考試本科的工作，簡稱專接本。因此，選擇好對接院校就顯得更為重要。比如今年10月份考的《國際商務(wù)談判》課程，由于教材全線更換，考試內(nèi)容不明確，導(dǎo)致教師上課內(nèi)容較難把握，主考院?？梢蕴峁┫嚓P(guān)資料和集中備課，但是由于多方面原因沒有組織，導(dǎo)致學(xué)生考試心里較為忐忑。由于公關(guān)關(guān)系首次在我院設(shè)點，老師們雖然都是精挑細(xì)選的，但是省考的實戰(zhàn)經(jīng)驗不夠，還是希望主考院校能夠多組織一些集中備課或是資料學(xué)習(xí)。比如組織各個?？茖W(xué)校進(jìn)行集中備課，由對接學(xué)校的主講老師集中講解，各個?？茖W(xué)校教師集中交流、研討;在考前對接學(xué)校能夠分析省里統(tǒng)考的考試形勢，給出統(tǒng)一的復(fù)習(xí)范圍，提升考試的整體通過水平。

3.2 專接本班級教材訂購統(tǒng)一進(jìn)行

目前我院南信大專接本教材是自行到市自考辦公室訂購和提取，造成了很多工作上的不便。由于市自考辦離學(xué)校較遠(yuǎn)，一般來回要跑三至四次，而且有些書目還要等待。如果主考院校能夠統(tǒng)一定制教材并統(tǒng)一配送，也減輕了各專科院校辦學(xué)點的教材問題。目前我院經(jīng)管系與揚州大學(xué)合作的模式就是由揚大統(tǒng)一配送教材。

3.3 加強各專科院校與主考院校的學(xué)術(shù)交流

事實證明，“閉關(guān)鎖國”、“閉門造車”辦事情是不會出新意、不會有亮點的。專接本工作需要各個?？圃盒ｉg定期交流工作，多走出去、多借鑒、多學(xué)習(xí)，要結(jié)合自身的實際情況和特點，制定符合自身發(fā)展的，有利于提高專接本教學(xué)管理質(zhì)量與效果的政策與措施;主考院校也應(yīng)該定期分專業(yè)舉辦一些學(xué)術(shù)研討交流會，互相總結(jié)經(jīng)驗，分享經(jīng)驗。

3.4 開辟各個專接本同等專業(yè)學(xué)生的交流

專接本的學(xué)生本身具有雙重身份，既是專科學(xué)校大三學(xué)生，也是本科院校第一年的學(xué)生，南信大由于首次在我院設(shè)點開辦，公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生人數(shù)規(guī)模不大，要提高專業(yè)水平，提升學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、工作方面等能力，就必須要多交流多學(xué)習(xí)，特別是同專業(yè)的交流學(xué)習(xí)顯得尤為重要。各個學(xué)?？梢酝扑]本專業(yè)的學(xué)生典型，撰寫事跡報告，印發(fā)給其他同學(xué)學(xué)習(xí);也可以組織學(xué)生到南信大或者其他本科院校交流學(xué)習(xí)，專接本學(xué)生的提升不僅在于學(xué)業(yè)，還在于其他所有方面與本科學(xué)生的接軌。

3.5 要更加注重專接本的黨團(tuán)建設(shè)

專接本學(xué)生的黨團(tuán)建設(shè)應(yīng)該尤為重視，需要專人專管，統(tǒng)一組織。專接本的活動要有深度、有層次。專接本學(xué)生中，很多都是思想上進(jìn)、關(guān)注自身修養(yǎng)，有進(jìn)一步追求的人，對于他們，黨團(tuán)組織應(yīng)該有更進(jìn)一步的作為，加強先進(jìn)文化、先進(jìn)思想傳播，在專接本班級加強組織建設(shè)，將專接本與?？瓢嗉壨瑢W(xué)真正區(qū)別化管理，把接本班的管理和活動作為帶動，提升整個學(xué)校的層次。

4.結(jié)束語

21世紀(jì)是教育的世紀(jì)、學(xué)習(xí)的世紀(jì)，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，也是高等教育自學(xué)考試改革與發(fā)展的重要的戰(zhàn)略機遇時期。盡管專接本發(fā)展還沒有規(guī)?；?，但是已經(jīng)表現(xiàn)出其強有力的生命力，對專科學(xué)校的轉(zhuǎn)型、對社會的發(fā)展都有不可忽視的作用。雖然南信大專接本在我校屬于新辦專業(yè)，但已經(jīng)表現(xiàn)出其專業(yè)的新穎性和辦學(xué)的規(guī)范性，我相信在各方的努力下，會越來越趨于成熟，學(xué)生和學(xué)校也會從中受益更多。

（作者單位：無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 關(guān)于專接本工作實施細(xì)則補充規(guī)定.2009;