導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場拓展論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵字]：銀行；高等院校；資本需求；消費(fèi)

近年來，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化政策的逐步實(shí)施和金融業(yè)在第一二產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投資穩(wěn)定與飽和，各金融實(shí)體在教育業(yè)尤其是高等教育領(lǐng)域的爭奪日趨激烈。以我校(山西財(cái)經(jīng)大學(xué))為例：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、太原市商業(yè)銀行、中國光大銀行在兩年內(nèi)先后進(jìn)入學(xué)校設(shè)立點(diǎn)（以前僅中國工商銀行一家）。各商業(yè)銀行對(duì)教育領(lǐng)域如此看好，根本原因在于高等教育領(lǐng)域的資本市場的潛在利潤有待開發(fā)。

高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對(duì)象，是和高校市場的特點(diǎn)和金融業(yè)的拓展分不開的。理論上講，高校是沒有產(chǎn)出的行業(yè)，當(dāng)然，這里的產(chǎn)出指的是商業(yè)利益。而銀行（指商業(yè)銀行）是以利潤為最終目的，由于長期以來，我國一直把教育產(chǎn)業(yè)看作一項(xiàng)福利事業(yè)，銀行一直沒有介入高校市場的拓展，但近年來，隨著教育產(chǎn)業(yè)化的提出和發(fā)展，高校越來越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展，同時(shí)高校也形成一個(gè)相對(duì)龐大的資金供給者，跟高校合作越來越頻繁并形成一種趨勢(shì)。

一銀行在高校的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，各銀行在學(xué)校的主要業(yè)務(wù)有：代收學(xué)費(fèi)，發(fā)放助學(xué)貸款、教職工工資、學(xué)生補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金，吸收存款和代收電話費(fèi)等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，其主體集中在中間業(yè)務(wù)以"手續(xù)費(fèi)"或"折扣"的形式來獲取較微薄的利潤。事實(shí)上，就我國目前金融狀況來說，其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)--資產(chǎn)業(yè)務(wù)（發(fā)放貸款）和負(fù)債業(yè)務(wù)（吸收存款），所以，在高等教育方面的爭奪尚未達(dá)到高峰階段。

就此而言，高校市場似乎很狹窄，可開發(fā)的空間不大，但是，高校市場有其獨(dú)特的地方?，F(xiàn)在許多高等院校都是面向全國招生，有近1/3的學(xué)生來自全國各地，他們每學(xué)年的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)近萬元，主要是通過郵局匯款和銀行異地存取服務(wù)獲得。2001年我國普通高等院校（含高職）在?？?cè)藬?shù)為1175.05萬人，如果省外學(xué)生的費(fèi)用全部通過銀行獲取，以中國工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費(fèi)結(jié)算，僅此項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行每年可獲取196萬元的手續(xù)費(fèi)。然而，地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場。

具體說，地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍僅限于某一城市（如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務(wù)）或某一地區(qū)而不是全國聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，事實(shí)上，其業(yè)務(wù)已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內(nèi)。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉(zhuǎn)型而來，無論其資本實(shí)力還是服務(wù)質(zhì)量范圍上都無法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以，筆者認(rèn)為，除非地方性商業(yè)銀行開拓出別具特色的地方內(nèi)容，否則必然被四大國有商業(yè)銀行拖垮。

與此同時(shí)，各銀行進(jìn)入校園后都是采取同樣的占領(lǐng)方式，即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領(lǐng)該市場呢？事實(shí)上，某一金融實(shí)體是否占領(lǐng)高校市場，其標(biāo)準(zhǔn)還在于所吸納存款（尤其是定期存款）的數(shù)量以及所承攬服務(wù)內(nèi)容的多少而定。如何開拓高校市場，如何才能在競爭中獲取更大的利潤，有必要對(duì)高校市場進(jìn)行深入剖析。

二高校市場的特點(diǎn)

（一）消費(fèi)主體的特殊性

對(duì)于高校市場來說，其消費(fèi)主體一分為二：一是有穩(wěn)定收入的教職工，他們有自己的家庭、相對(duì)固定的工作，其消費(fèi)主要受社會(huì)環(huán)境的影響較多。因此，他們屬于社會(huì)消費(fèi)群體。二是完全依靠家長的90的在校學(xué)生，他們?nèi)藬?shù)眾多，不但無固定收入，而且還占了學(xué)校消費(fèi)絕大部分。事實(shí)上，學(xué)生消費(fèi)可以歸為社會(huì)消費(fèi)的一部分（其消費(fèi)收入來自家庭）。但無論是教職工還是在校學(xué)生，他們作為資本需求者和資金供應(yīng)者，都應(yīng)是各個(gè)金融主體市場戰(zhàn)略的重要組成。

（二）學(xué)生消費(fèi)的差異性

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貧富差距增長勢(shì)頭明顯，官方統(tǒng)計(jì)顯示，我國社會(huì)基尼系數(shù)為4.8-5.0之間，已接近世界警戒線。而把高等教育作為產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯，從而造就了學(xué)生消費(fèi)具有較強(qiáng)的差異性。可將其劃分為三個(gè)層次：

1.以完成學(xué)業(yè)為基本目的的資金需求

這部分學(xué)生有的是來自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村，或是計(jì)劃生育超生的家庭；有的則是由于父母下崗，或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學(xué)為例，2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費(fèi)也提供不了，更別說每年幾千元的學(xué)費(fèi)。他們迫切需要獲得助學(xué)貸款使之順利完成學(xué)業(yè)。

這種狀況為商業(yè)銀行進(jìn)軍教育市場提供了基本市場需求，而事實(shí)上無論是國有商業(yè)銀行還是民營商業(yè)銀行均未在這一層面打開其資產(chǎn)業(yè)務(wù)。根本原因在于消費(fèi)群體的信用體系和擔(dān)保制度很不完善，加之國家政策對(duì)學(xué)生貸款的優(yōu)惠政策（一般均為低息或無息貸款）使各商業(yè)銀行即使冒高風(fēng)險(xiǎn)也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產(chǎn)業(yè)務(wù)"為代價(jià)來避免風(fēng)險(xiǎn)。

2.以個(gè)人消費(fèi)為目的的消費(fèi)群體

此類學(xué)生家庭條件較好，消費(fèi)的步伐氣息濃厚，追求時(shí)尚品牌，其消費(fèi)水平已經(jīng)超過一般的工薪階層，他們迫切需要更便利的條件來滿足其消費(fèi)需求。

3.介于其中間的消費(fèi)群體

他們有著正常消費(fèi)習(xí)慣，據(jù)調(diào)查，2000年北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、四川大學(xué)四所高校學(xué)生的月消費(fèi)均在400-600元之間。

以上兩類學(xué)生的主要消費(fèi)為娛樂（包含旅游，電腦，手機(jī)，CD機(jī)等），服飾和生活日用品等，這為商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場。然而，目前我國大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主，刷卡消費(fèi)在某種程度上來說還有待于銀行網(wǎng)絡(luò)體系的進(jìn)一步發(fā)展。筆者以為，這應(yīng)是一個(gè)理論與實(shí)踐的有益探索。

（三）學(xué)生消費(fèi)的周期性

在高校市場中，學(xué)生是消費(fèi)的主要群體。由于學(xué)生的時(shí)間相對(duì)集中，假期也較長，緊張的學(xué)習(xí)之余，假期旅游已成為學(xué)生最好的放松方式之一，特別是在"假日經(jīng)濟(jì)"的帶動(dòng)下，這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢(shì)。此外，假日購物、回家探親等在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中已形成了一股不可小瞧的力量。

同時(shí)，隨著大學(xué)就業(yè)、擇業(yè)競爭的激烈和復(fù)合型人才的走紅，各種"考證熱"成為大學(xué)校園的消費(fèi)新熱點(diǎn)。如現(xiàn)今流行的"四證一照"（計(jì)算機(jī)等級(jí)證、英語等級(jí)證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照），"商務(wù)英語"，"注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證"等。而各類考試的時(shí)間比較固定，如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期，便使得在這一領(lǐng)域的消費(fèi)具有周期性。

一方面，越來越多的人加入了假期消費(fèi)和考證、考研大軍，另一方面，傳統(tǒng)的定票、報(bào)名、報(bào)班等已跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，人們迫切需要有一種方便、快捷的服務(wù)來滿足其愿望，這對(duì)以中間業(yè)務(wù)見長的銀行提出了新的要求，也為其開拓金融市場提供了可選的方向。

（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的到來

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物又成了學(xué)生消費(fèi)的另一增長點(diǎn)。2000年中國高校共有1041所，中國教育科研網(wǎng)覆蓋了全國160多個(gè)城市，國內(nèi)已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)主機(jī)達(dá)120多萬臺(tái)，用戶超過800多萬人，而且正在快速上升，具體情況如下表所示：

年份1999200020012002

高校學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量（萬）496636800913

網(wǎng)上購物人數(shù)（萬）--76160288

購物者人均年花費(fèi)（元）--50120300

（居于歷史數(shù)據(jù)得到）

由上表不難看出，如果每一位高校學(xué)生一年之內(nèi)用于網(wǎng)絡(luò)購物的支出是300元（2002年為例），那么學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物支出將達(dá)八億六千四百萬人民幣。

到目前為止，網(wǎng)上購物支付主要局限于各類信用卡，普通擁有儲(chǔ)蓄卡的用戶還得通過郵局匯款。這不僅給消費(fèi)者帶來不便，而且由于時(shí)間的問題直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供方便的網(wǎng)上支付服務(wù)，那通過這一服務(wù)也將得到不小的利潤。

（五）創(chuàng)業(yè)基金的來源

現(xiàn)在，在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新的今天，學(xué)生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事，但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時(shí)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)保制度極其不完善，一般而言，創(chuàng)業(yè)基金來源有以下三方面：1.由學(xué)校提供，但由于學(xué)校資金有限，而申請(qǐng)人數(shù)較多，因此只能實(shí)現(xiàn)少部分人的愿望；2.向家人或親朋好友籌款，但這種籌資方式所能籌到的資金有限，不能滿足較大數(shù)額的資金需求；3.向銀行貸款，但由于對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的投資具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性，以穩(wěn)健經(jīng)營為原則的銀行一般不愿意對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行融資。再者，風(fēng)險(xiǎn)投資基金對(duì)項(xiàng)目的要求過高，難以吸引資金投入，因此，籌資難一直是制約學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開展風(fēng)險(xiǎn)投資并獲取更大利潤的關(guān)鍵所在。

（六）金融與電信在高校市場的潛在競爭

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生較中學(xué)生在消費(fèi)上有明顯提升的方面主要為服飾消費(fèi)、休閑消費(fèi)（主要是旅游和進(jìn)出娛樂場所）、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電話卡。事實(shí)上，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司已在大學(xué)生電話消費(fèi)上大得其利。

目前，在高校校園中，主要存在以201卡、IP卡和各類手機(jī)卡并存的局面。電信網(wǎng)絡(luò)給人們帶來方便的同時(shí)在某種程度上也帶來了危害，一方面，各式各樣的電話卡涌入市場，不僅造成了資源的浪費(fèi)，而且隨處可見的廢卡也污染了環(huán)境；另一方面，銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務(wù)上兼容，以銀行卡代替電話卡，同時(shí)開通電話銀行服務(wù)，就不僅能夠節(jié)約資源，減少污染，還能通過巨大的電信網(wǎng)絡(luò)把銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)沖到每一個(gè)角落，雙方均有利可圖。

（七）未來消費(fèi)的制高點(diǎn)

高校學(xué)生即將走出校門，高等教育使其在消費(fèi)觀念和品牌意識(shí)上有了不同的轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)，他們是未來的"白領(lǐng)"，有著巨大的市場消費(fèi)潛力。各銀行在校服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到他們今后的消費(fèi)動(dòng)向，銀行應(yīng)在此期間不失時(shí)機(jī)的擴(kuò)大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無形資產(chǎn)。據(jù)筆者推測(cè)，各商業(yè)銀行進(jìn)駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來消費(fèi)的制高點(diǎn)，在高校消費(fèi)群中互打"印象戰(zhàn)"。

（八）高校建設(shè)的資金需求

隨著高校的擴(kuò)招，許多學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施都受到了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。教育體制改革后，經(jīng)費(fèi)的投入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)校建設(shè)的要求，他們正在尋找其它渠道來解決學(xué)校發(fā)展的滯后因素。

三商業(yè)銀行的市場拓展

商業(yè)銀行主要有債權(quán)、負(fù)債和中間三大業(yè)務(wù)，就負(fù)債業(yè)務(wù)而言，由于高校消費(fèi)主體的特殊性，學(xué)生的資本市場主要是社會(huì)中居民（家長）資本市場的一部分，而其流動(dòng)性較強(qiáng)，因此，只要抓住居民的資本市場也就抓住了學(xué)生的資本市場。那么，怎樣在高校進(jìn)行市場拓展呢？從以上特點(diǎn)可以看出，變相地抓住學(xué)生的消費(fèi)市場是其關(guān)鍵所在，主要可以從以下幾方面入手：

（一）建立個(gè)人信用制度，嚴(yán)格完善信用擔(dān)保制度，把銀行的資產(chǎn)業(yè)

（包括助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學(xué)校建設(shè)資金貸款）逐步滲入高校市場。

鑒于目前中國教育處于由福利事業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的過度階段，國家政策對(duì)此具有明顯的對(duì)比性：一方面，主張?jiān)谛W(xué)生自負(fù)求學(xué)階段的一切費(fèi)用（助學(xué)貸款就是比較明顯的政策傾向）；另一方面，對(duì)于相對(duì)比較貧困的學(xué)生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件，這使商業(yè)銀行在一定程度上被強(qiáng)制執(zhí)行國家政策，讓渡了部分商業(yè)利潤。由于學(xué)校建設(shè)資金由各院校本身法人資產(chǎn)做抵押，同時(shí)銀校合作，資金-人才相結(jié)合的模式使學(xué)校建設(shè)資金的獲得變得相對(duì)容易，而助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對(duì)無產(chǎn)者的資助，擔(dān)保制度又相對(duì)不完善，一般而言，學(xué)生助學(xué)貸款的擔(dān)保人是學(xué)生本人的老師或校長，平均資金收回率僅為30，事實(shí)上該擔(dān)保是純粹意義上的信用擔(dān)保，沒有任何資產(chǎn)做抵押，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)極高，所以各銀行大都把還貸期限定為學(xué)生畢業(yè)前。而這實(shí)際上并未起到助學(xué)貸款的作用，因?yàn)楹苌儆袑W(xué)生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款，更是高風(fēng)險(xiǎn)投入。

綜上所述，筆者認(rèn)為，在高校市場拓展銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于擔(dān)保制度的完善，具體有以下措施：

1.改變以往教師作為擔(dān)保對(duì)象的現(xiàn)象，改為以學(xué)生本人的家庭成員作為擔(dān)保人，同時(shí)以家庭財(cái)產(chǎn)為抵押，建立有形資產(chǎn)抵押制度，取消或完善信用擔(dān)保。

2.對(duì)于家庭相對(duì)貧困又不得不完成學(xué)業(yè)的學(xué)生而言，可以放寬限制，但措施要得當(dāng)。具體講，在銀行、學(xué)校和學(xué)生本人之間訂立兩個(gè)有效合同。第一，把學(xué)生對(duì)學(xué)校交納的費(fèi)用轉(zhuǎn)移為銀行對(duì)學(xué)校的負(fù)債。第二，學(xué)生對(duì)銀行負(fù)債。

有必要解釋的是，銀行應(yīng)一次性清償對(duì)學(xué)校的負(fù)債，而學(xué)生對(duì)銀行的負(fù)債可以分期付款，但學(xué)生應(yīng)在協(xié)議中保證，在獲得就業(yè)崗位時(shí)，有義務(wù)第一個(gè)通知所負(fù)債的銀行，并在工作2~3年后，銀行有權(quán)從學(xué)生的收入中依次扣減，直至還清債務(wù)。至于學(xué)生與工作單位的有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)自行協(xié)商。同時(shí)，學(xué)生應(yīng)將自身具體家庭住址、狀況等如實(shí)在協(xié)議中載明，以便銀行執(zhí)行其權(quán)利。

3.對(duì)于創(chuàng)業(yè)基金，銀行應(yīng)嚴(yán)格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃報(bào)告，把其作為貸款的第一要求，其次，在取得創(chuàng)業(yè)基金后，學(xué)生應(yīng)定期向銀行呈遞有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營報(bào)告，接受監(jiān)督，并從利潤中依次扣減所負(fù)之債。對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的家庭財(cái)產(chǎn)也應(yīng)列為備抵押對(duì)象，視風(fēng)險(xiǎn)情況而定。

4.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，即把學(xué)生負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，銀行投入一定的保險(xiǎn)費(fèi)，一旦學(xué)生無力償還，則責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

（二）加強(qiáng)銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)銀行與終端消費(fèi)市場的結(jié)合，

同時(shí)完善網(wǎng)上支付服務(wù)。

隨著零售業(yè)成為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，銀行與超市、商場的聯(lián)合日益明顯，而高校的學(xué)生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應(yīng)嘗試把中間業(yè)務(wù)介入零售業(yè)，尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場全面實(shí)行購物刷卡，銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費(fèi)"。一方面，零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠（比如9.5折），這樣可以鼓勵(lì)學(xué)生使用該銀行卡。同時(shí)，由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠，學(xué)生也會(huì)增加對(duì)零售店的商品消費(fèi)，這樣一來，無論是對(duì)銀行還是對(duì)零售業(yè)均有相當(dāng)大的利潤可圖，而消費(fèi)者也能從中獲取實(shí)惠，應(yīng)當(dāng)一項(xiàng)是比較理想的嘗試。

（三）擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)，各種外出旅游、車票和各類考試的報(bào)名、報(bào)

班及資料等。

其主要目的不僅在于通過各種服務(wù)獲得一定的手續(xù)費(fèi)，而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場的"印象值"，為將來消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。

（四）實(shí)現(xiàn)金融與電信合作，共同開發(fā)高校市場。

高校學(xué)生的電話消費(fèi)是學(xué)生消費(fèi)里不可忽視的重要組成部分，銀行應(yīng)當(dāng)提高銀行卡的含金量，擴(kuò)大其使用范圍，以更快捷的方式贏的市場，如：以銀行卡代替電話卡，開通方便的電話銀行服務(wù)。這不僅使銀行與電信合二為一，雙方均有利可圖，還可以實(shí)現(xiàn)電話卡的沖值功能，避免以前電話卡的一次性而對(duì)環(huán)境造成的污染和給消費(fèi)者帶來的不便。

（五）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造無形資產(chǎn)。

第一，關(guān)于對(duì)模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負(fù)責(zé)出資，在高校內(nèi)建設(shè)一與實(shí)體銀行在構(gòu)造和功能上完全相似的"微縮"型銀行，事實(shí)上，對(duì)高校學(xué)生來說是一模擬的"金融實(shí)驗(yàn)室"，目的在于為高校學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和了解銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)（這與高校市場知識(shí)性和研究性的特點(diǎn)相吻合）。一方面，通過對(duì)模擬銀行的籌建加強(qiáng)高校市場對(duì)銀行的關(guān)注，提高知名度，更為重要的是把該項(xiàng)服務(wù)作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，成為銀行利潤的重要來源。

篇2

摘要：市場經(jīng)濟(jì)的典型特征是競爭，每個(gè)國家、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都能強(qiáng)烈地感受到競爭氣息，通過競爭來獲得自己的生存發(fā)展空間。因此，大家都把目光放在競爭層面上，把核心競爭力作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會(huì)是充滿競爭的社會(huì)，任何一個(gè)行業(yè)，都不是封閉的，都會(huì)有很多競爭對(duì)手的存在。所以說，企業(yè)如何開拓市場，擴(kuò)大銷售是一個(gè)企業(yè)今后生存與發(fā)展的前提，通過對(duì)監(jiān)理企業(yè)這一服務(wù)性企業(yè)的調(diào)查研究，列出了服務(wù)性監(jiān)理企業(yè)開拓市場的幾點(diǎn)思路。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)市場關(guān)聯(lián)市場品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略

引言

本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司，是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，馬克思曾指出：“服務(wù)這個(gè)名詞，一般地說，不過是指這種勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣；但是，這種勞動(dòng)的特殊使用價(jià)值在這里取得了服務(wù)這個(gè)特殊名稱，是因?yàn)閯趧?dòng)不是作為物，而是作為活動(dòng)提供服務(wù)的，可是，這一點(diǎn)并不使它例如同某種機(jī)器（如鐘表）有什么區(qū)別?！保ā恶R克思恩格斯全集》第26卷，第1冊(cè)，第435頁），所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù)，而我們的顧客就是建設(shè)單位，他們需要利用我們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為他們建設(shè)工程的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，管理。對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。

但從現(xiàn)在監(jiān)理市場來看，自從國家對(duì)建設(shè)工程必須強(qiáng)制進(jìn)行監(jiān)理以后，近幾年來成立了太多的監(jiān)理公司，雖說建設(shè)市場份額不算小，但這么多監(jiān)理公司分下來，還是不夠的，同時(shí)由于去年國家對(duì)土地進(jìn)行宏觀調(diào)控以來，建設(shè)市場逐步形成萎縮的趨勢(shì)，這樣一些實(shí)力不強(qiáng)，專業(yè)人才不突出的小公司就必然會(huì)被市場所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展，還是要想辦法開拓市場，擴(kuò)大銷售。

1、確定主要目標(biāo)市場，以此為核心，向外發(fā)展

本公司是監(jiān)理企業(yè)，所以理當(dāng)將監(jiān)理放在第一位，以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時(shí)公司所有人員都是長年在進(jìn)行監(jiān)理工作，操作起來輕車熟路，但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

1.1把握現(xiàn)有市場，開拓邊緣市場

首先，我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級(jí)，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標(biāo)市場進(jìn)行開拓，把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場上，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監(jiān)理，所以對(duì)這個(gè)市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時(shí)這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續(xù)造工程，通常首先會(huì)想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會(huì)想到我們公司，把我們推薦給朋友，當(dāng)然這是建立在我們?cè)趯?duì)他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用，幫他嚴(yán)格把關(guān)的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場，這部分市場的資質(zhì)準(zhǔn)入還不是很嚴(yán)，房屋建筑資質(zhì)也可以進(jìn)行監(jiān)理，所以不存在市場準(zhǔn)入的問題。而且這部份市場參與競爭的對(duì)手相對(duì)于房屋建筑來說要小一些，并且風(fēng)險(xiǎn)要小一些，而利潤卻要相對(duì)高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例，包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價(jià)相當(dāng)高，同樣的比例收費(fèi)就高，所以從產(chǎn)出率來算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多，所以這個(gè)市場也是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場。同時(shí)，現(xiàn)在不管政府，還是企業(yè)，都相當(dāng)重視生態(tài)環(huán)境，所以綠化工程相當(dāng)多，也就是我們對(duì)綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加；另外，許多政府機(jī)關(guān)的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進(jìn)行重新裝修了，對(duì)我們裝飾裝璜監(jiān)理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財(cái)政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理，就屬于此性質(zhì)。

1.2提升企業(yè)資質(zhì)，開拓新市場

引進(jìn)人才，內(nèi)部挖潛，把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴(kuò)大、提高，現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多，假如我們企業(yè)把建筑升到甲級(jí)，并有市政乙級(jí)的話，那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質(zhì)升上后，選擇的機(jī)會(huì)就多了，同時(shí)投標(biāo)時(shí)你的得分就高，中標(biāo)的機(jī)會(huì)就高。同時(shí)，市政工程項(xiàng)目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程，由于它的工程造價(jià)高，工期短，同樣的人才、物力，產(chǎn)出就會(huì)比房屋建筑許多?，F(xiàn)在道路的造價(jià)相當(dāng)高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價(jià)，而且現(xiàn)在道路施工都是機(jī)械化施工，工期相當(dāng)短，所以監(jiān)理的成本也就相對(duì)來說要低一些。同時(shí)，由于現(xiàn)在國家正處在大發(fā)展的階段，所有發(fā)展市政先行，每年政府在市政上的投入，數(shù)以億計(jì)。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點(diǎn)。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業(yè)務(wù)量了。

1.3與國際接軌，進(jìn)入設(shè)備監(jiān)理市場

隨著國家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資項(xiàng)目越來越多，設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項(xiàng)目的總投資1404億元中，設(shè)備投資額就達(dá)到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會(huì)需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場，并且市場潛力巨大。

設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大，技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工程進(jìn)度強(qiáng)度高，工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜，絕大多數(shù)項(xiàng)目的投資者或業(yè)主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力，需要通過市場采購技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此，國家以及其他投資方迫切需要一支對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會(huì)化、專業(yè)化單位，建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對(duì)其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理，以避免盲目建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi)，減少工程質(zhì)量隱患。

在發(fā)達(dá)國家，設(shè)備工程監(jiān)理市場的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時(shí)，設(shè)備工程監(jiān)理市場體系還包括其它中介組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)公司等。

在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進(jìn)程中，除了需要在政府相關(guān)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理

下精心培育設(shè)備工程市場，確立設(shè)備監(jiān)理單位在該市場中的主體地位以外，還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，使之能具備匹配主體的水平，為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國處于起步階段，培育設(shè)備工程監(jiān)理市場是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求?？梢哉f，如果培育不起市場，市場秩序不規(guī)范，就無從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。

2001年，上海設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)中心試運(yùn)行，設(shè)備監(jiān)理市場特別是項(xiàng)目業(yè)主的行為得以規(guī)范，設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時(shí)，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢(shì)，建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)（中心）有限公司正式成立，經(jīng)過幾年的發(fā)展，設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)中心業(yè)務(wù)量比最初成立時(shí)翻了幾番，承接的項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超過80億元，招標(biāo)的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴(kuò)展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)68家，從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多人；批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)機(jī)構(gòu)26家，從業(yè)人員500多名。

所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場的形勢(shì)就可以看出，設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場。

西方國家的監(jiān)理市場比較規(guī)范，大型項(xiàng)目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業(yè)主采用監(jiān)理、保險(xiǎn)等手段防范風(fēng)險(xiǎn)，以使工程保質(zhì)保量按期完成。尤其像世界銀行等開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目貸款，一般聘請(qǐng)國際知名的監(jiān)理公司，參與項(xiàng)目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴(yán)格，在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，也確保了信貸資產(chǎn)的安全。隨著我國加入WTO，以及國外銀行業(yè)的進(jìn)入，國內(nèi)設(shè)備工程市場也必將監(jiān)理作為一個(gè)貸款附帶條件。

當(dāng)然，工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是要取得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可和共識(shí)。只有項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)識(shí)到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來的效益，才能積極開展工程設(shè)備監(jiān)理。

從目前實(shí)際建筑工程及設(shè)備工程的投建運(yùn)作情況看，業(yè)主的一般作法是將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計(jì)院來完成，且投資咨詢著重于工程經(jīng)濟(jì)，主要是看投資周期的回報(bào)率。接下來的設(shè)計(jì)階段也就自然順理成章地由行業(yè)設(shè)計(jì)院承擔(dān)，業(yè)主認(rèn)為，如果再請(qǐng)監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理意義不大，理由為額外增加費(fèi)用，信任度不夠，對(duì)監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計(jì)院強(qiáng)也持有疑慮。設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對(duì)重要設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、安裝、調(diào)試等過程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等實(shí)施監(jiān)督。不同的項(xiàng)目，不同的業(yè)主，其要求不一樣。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)備、長線設(shè)備，業(yè)主不一定要求監(jiān)造；有些企業(yè)的倉儲(chǔ)管理能力較強(qiáng)，他們不要求儲(chǔ)運(yùn)監(jiān)理。因此，市場的需求可能是委托全過程設(shè)備監(jiān)理，也可能是某一個(gè)階段或某幾個(gè)階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場和目前設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀，在目前一定階段，可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定位在設(shè)備采購階段開始到安裝調(diào)試階段比較恰當(dāng)，有計(jì)劃、有節(jié)奏地在這些范圍內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián)合設(shè)計(jì)單位組建項(xiàng)目管理公司，為實(shí)現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足夠的空間。

“現(xiàn)在不僅國有企業(yè)意識(shí)到要在投資項(xiàng)目中開展設(shè)備監(jiān)理，通過地方監(jiān)理部門的努力，越來越多的外資乃至民營企業(yè)在了解其重要性后，也紛紛主動(dòng)要求監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)向其提供服務(wù)?！痹O(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)理事長于獻(xiàn)忠說。

規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場的準(zhǔn)入與控制市場供需平衡，是確保設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場的不斷培育與成效的顯現(xiàn)，設(shè)備工程監(jiān)理市場會(huì)在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，會(huì)有越來越多的企業(yè)和人希望加入這一新興行業(yè)。所以，我們要搶先進(jìn)入設(shè)備工程監(jiān)理市場，才能走在其它企業(yè)前列。

2、瞄準(zhǔn)關(guān)聯(lián)市場，多角化經(jīng)營

在建筑市場中，招標(biāo)，造價(jià)咨詢?cè)O(shè)計(jì)，勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣，同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè)，而招標(biāo)，造價(jià)咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi)容也是相同的，監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國注冊(cè)造價(jià)師與預(yù)決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標(biāo)，造價(jià)咨詢的市場，同時(shí)，這些業(yè)務(wù)的開展，不僅可以擴(kuò)大本企業(yè)的市場，同時(shí)可以降低企業(yè)成本，從最簡單的一點(diǎn)來說，原來我請(qǐng)客戶吃一次飯，只可以談監(jiān)理一個(gè)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在可以談?wù)袠?biāo)，造價(jià)咨詢，監(jiān)理三項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功的機(jī)會(huì)也增大了，同時(shí)，公司技術(shù)人員可以身兼幾職，像招標(biāo)部門除了負(fù)責(zé)招標(biāo)事項(xiàng)外，還包括負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的投標(biāo)工作；一些雙注冊(cè)的高級(jí)人才，監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時(shí)可以擔(dān)任總監(jiān)，空的時(shí)候可以到公司負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監(jiān)理公司，它已率先發(fā)展了這種模式，從安廈公司一年的營業(yè)收入來看，它現(xiàn)在已是三分天下了，但是從利潤率來計(jì)算，它的招標(biāo)部、造價(jià)咨詢部的利潤率要比監(jiān)理部的利潤率高得多，所以他們老總說，他都覺得監(jiān)理變成第三產(chǎn)業(yè)了。

3、與國際接軌，發(fā)展成為顧問公司模式

監(jiān)理，從國際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國外大多采用項(xiàng)目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國改期開放以來，也涌入了很多，國外的、港臺(tái)的顧問公司，他們的業(yè)務(wù)范圍，包括前期項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建、招標(biāo)、施工階段管理，直至工程全部完工交至業(yè)主使用為主。我國推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項(xiàng)目管理，也就是對(duì)業(yè)主委托的項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因，雖然監(jiān)理事業(yè)規(guī)模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現(xiàn)了一批有一定影響力的監(jiān)理企業(yè)，但與真正意義上的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚有較大差距

我們國內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展，也就必須與國際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國外顧問公司的涌入，競爭必將空前激烈，只有不斷發(fā)展，才能有我們的一席之地。在國內(nèi)，前幾年監(jiān)理工作剛起步的時(shí)候，由于專業(yè)監(jiān)理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展，以及專業(yè)技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn)，發(fā)展顧問公司模式已成為大勢(shì)所趨，而且，隨著大量外資、臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入，由于他們對(duì)國內(nèi)建筑市場不熟悉，而且廠房建造又是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造廠房。

建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項(xiàng)目管理公司：雖

然目前我國的建筑市場上業(yè)主方將工程項(xiàng)目的全部或大部分管理交由項(xiàng)目管理公司的可能性不大，但是由上述對(duì)項(xiàng)目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可以看出，項(xiàng)目管理公司是我國比較有實(shí)力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向，各公司應(yīng)該從以下的幾個(gè)方面人手。

3.1人才建設(shè)：作為一個(gè)項(xiàng)目管理公司，其業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)比目前的建設(shè)監(jiān)理公司寬廣，這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫，公司應(yīng)制定中長期的人力資源計(jì)劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對(duì)人才復(fù)合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項(xiàng)目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進(jìn)人才，為了迎接設(shè)計(jì)／建造及EPC交鑰匙這一類大型項(xiàng)目的管理，首先要引進(jìn)一些既有設(shè)計(jì)能力又懂管理的人才，同時(shí)要引進(jìn)一些有國際工程項(xiàng)目管理或國際工程承包經(jīng)驗(yàn)的人才。外語水平的提高也十分重要。

3.2利用人世的機(jī)遇，主動(dòng)尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內(nèi)的外資項(xiàng)目上與外國項(xiàng)目管理公司或咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理。合作的目的是按照比較嚴(yán)格的項(xiàng)目管理要求，學(xué)習(xí)外國公司的長處，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。要特別注意的是，應(yīng)力爭以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營體，而且在每個(gè)部門中都要安排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干，這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗(yàn)，盡量不要只分包一部分工作去"獨(dú)立作戰(zhàn)".

3.3要重視主動(dòng)開拓市場，加大對(duì)業(yè)主方的宣傳力度。我國的業(yè)主方，不論是政府投資方還是一些私營業(yè)主方大都不懂工程項(xiàng)目管理，因而公司的一項(xiàng)重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過程，委托項(xiàng)目管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理的必要性以及本公司的實(shí)力。要主動(dòng)開拓市場而不能坐等招標(biāo)，因?yàn)闃I(yè)主方可能常常提不出項(xiàng)目管理招標(biāo)的內(nèi)容。

3.4主動(dòng)建立資料信息庫。做好項(xiàng)目全過程的管理對(duì)一個(gè)公司的要求是很高的，應(yīng)落實(shí)專人收集研究以下各個(gè)方面的資料并建立一個(gè)信息庫……國際上各類工程項(xiàng)目管理的模式及其管理的內(nèi)容；。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)合同范本；。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)項(xiàng)目：管理軟件資料；。其他公司有關(guān)項(xiàng)目管理的文件、資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；。有關(guān)項(xiàng)目管理的各種專著和論文。

有了本公司的資料信息庫，才能在接收不同類型的工作時(shí)立于主動(dòng)。

4、注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)建名牌企業(yè)

現(xiàn)在的社會(huì)，是注重品牌效應(yīng)的社會(huì)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌，創(chuàng)名牌，才能立于不敗之地，現(xiàn)在監(jiān)理市場中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業(yè)人員短缺，實(shí)力不足，卻把整個(gè)市場搞得一團(tuán)糟，造成了負(fù)面影響，很多業(yè)主都對(duì)監(jiān)理企業(yè)不信任，而我們必須對(duì)所承監(jiān)的每個(gè)項(xiàng)目都嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù)，要做一個(gè)項(xiàng)目就給業(yè)主留下一個(gè)美好的印象，這樣，他也會(huì)向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項(xiàng)目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機(jī)會(huì)比較大，因?yàn)橥扑]的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。

而且，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)出品牌以后，很多大的項(xiàng)目的業(yè)主都會(huì)把品牌公司作為道選目標(biāo)，在同等條件下，你中標(biāo)的機(jī)會(huì)就會(huì)比其他公司大。所以要求以工程形象為標(biāo)志，以科技進(jìn)步為依托，以經(jīng)營開拓為延伸，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)圖，努力打造企業(yè)品牌。

4.1樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)在公司建立初始，就有意識(shí)地開展了樹企業(yè)品牌的工作，包括企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)工作，工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作，不僅僅是具體工作，企業(yè)還站在樹戰(zhàn)略的“大品牌”高度，提出要樹立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強(qiáng)化員工品牌意識(shí)。

我們認(rèn)為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營符合市場需求的綜合標(biāo)志，是企業(yè)管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現(xiàn)，品牌是企業(yè)通過服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾，作為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的無形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場的權(quán)力和商業(yè)利潤，它被公認(rèn)為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。

我們已意識(shí)到，對(duì)建筑監(jiān)理行業(yè)來講，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著中國加入世貿(mào)，隨著全國資質(zhì)就位工作深入，中國建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn)，對(duì)我們公司來講，更具有重要意義。

我們感到隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發(fā)展，我國建筑企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻變化，表現(xiàn)在市場競爭激烈，市場快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理，還要積極涉足其他領(lǐng)域，必須擴(kuò)大影響，提高知名度。因此重視企業(yè)品牌，積極塑造企業(yè)品牌，研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，這不僅是市場經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求，也是迎接國際化挑戰(zhàn)，加快企業(yè)自身發(fā)展的需要。

4.2打造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程，精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ)，質(zhì)量的高低決定品牌的價(jià)值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場取勝共同追求的目標(biāo)。同時(shí)現(xiàn)在的市場，時(shí)間就是金錢，業(yè)主不僅要質(zhì)量達(dá)優(yōu)，而且十分注重工期。對(duì)監(jiān)理單位來講，今天的服務(wù)，就是明天的市場。質(zhì)量和進(jìn)度一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)使企業(yè)“一抹黑”，信譽(yù)掃地，效益受損。更重要的是會(huì)使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動(dòng)的困境，使拓展市場的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹品牌，就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”（高速度，高質(zhì)量）品牌工程。只有“雙高”，業(yè)主才能滿意，只有“雙高”，業(yè)主和施工單位才能都出效益，達(dá)到雙贏。

我們公司承監(jiān)的項(xiàng)目獲得了一個(gè)揚(yáng)子杯及五個(gè)姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

4.3形成創(chuàng)品牌的科技實(shí)力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實(shí)力作為支撐的，而這個(gè)實(shí)力最根本是科技實(shí)力。目前建筑市場，特別是規(guī)模大的項(xiàng)目，主要是科技實(shí)力的競爭。企業(yè)掌握的先進(jìn)技術(shù)越多，企業(yè)在市場競爭中就越主動(dòng)，競爭力就越強(qiáng)，取勝的機(jī)率就越高?，F(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化，要求不斷提高，技術(shù)含量不斷增加，科技領(lǐng)先競爭就有了資本，有良好品牌的建筑企業(yè)，在技術(shù)上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)。

宏觀講公司品牌的科技支撐是個(gè)穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個(gè)優(yōu)勢(shì)支撐。

一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)支撐。

二是裝備優(yōu)勢(shì)支撐。

三是人才優(yōu)勢(shì)支撐。

4.4深化品牌內(nèi)涵和開拓外延市場目前，動(dòng)態(tài)的市場合作，各行各業(yè)的業(yè)主根本無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。同時(shí)，建筑工程也不是社會(huì)大眾消費(fèi)的固定產(chǎn)品，建筑工程每一個(gè)都不一樣。另外，工程項(xiàng)目投入大、工期長、風(fēng)險(xiǎn)高。產(chǎn)品可以用一個(gè)試試，工程不能先干一個(gè)看看。這樣一來，要市場迅速認(rèn)同，企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績，相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域業(yè)務(wù)，拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場合作伙伴進(jìn)行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。

5、加快引進(jìn)人才步伐，注重員工素質(zhì)培訓(xùn)

《天下無賊》中葛優(yōu)講了一句話，21世紀(jì)最貴的是什么？是人才！提升核心競爭力的最主要方向是人才培養(yǎng)，特別是專家級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。

人才是企業(yè)競爭的主要力量，服務(wù)性行業(yè)尤其如此，像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰也不要的。監(jiān)理公司專家級(jí)的人才就是全國注冊(cè)的監(jiān)理工程師、造價(jià)師、咨詢師等。我們需要專家級(jí)的人才，也需要能在工程上老老實(shí)實(shí)做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時(shí)在公司內(nèi)部也要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，好的人才要重點(diǎn)培養(yǎng)，予以嘉獎(jiǎng)，而那些沒有才能，有時(shí)又自以為是的，要堅(jiān)決清除，不能留有害群之馬，因?yàn)楸O(jiān)理這個(gè)行業(yè)有可能做壞一個(gè)工程變失去一大片市場，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進(jìn)去是相當(dāng)困難的。

在引進(jìn)人才的時(shí)候，也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛，有些公司職員，既有監(jiān)理工程師上崗證，又有造價(jià)工程師及預(yù)決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

同時(shí)，我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個(gè)好的企業(yè)猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長，而員工則是各崗位的船員，只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的船員，才能在船長的帶領(lǐng)下抗?fàn)帥坝颗炫鹊暮＠?，到達(dá)勝利的彼岸。所以我們要重視起對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，它包含著：對(duì)員工技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

5.1技術(shù)知識(shí)是一個(gè)員工最基本的職業(yè)技能，在科技水平不斷發(fā)展的今天，對(duì)于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員，也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)展的新要求。對(duì)新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展，要有充足的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和扎實(shí)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對(duì)施工中出現(xiàn)的新情況，做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個(gè)企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案，對(duì)工程監(jiān)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定相關(guān)的考核制度，把這種考核的成績和個(gè)人的工作崗位、收入進(jìn)行密切的掛鉤，以保證技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的有效性。

5.2思想道德培訓(xùn)對(duì)員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識(shí)，而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容，它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個(gè)方面。通過對(duì)這些內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段，避免做出違背法律法規(guī)的行為；技術(shù)人員在駐地項(xiàng)目監(jiān)理上，要時(shí)刻以工程項(xiàng)目的安全和建設(shè)單位的利益為第一，在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴(yán)格行使監(jiān)理權(quán)為使命，不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽(yù)和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德，這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項(xiàng)目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上，要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財(cái)物等不良的職業(yè)行為，都要時(shí)刻以一個(gè)高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來要求自己，這不僅是對(duì)員工自身一個(gè)必要的修養(yǎng)，也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神面貌。

5.3綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它是根據(jù)員工的閱歷、愛好、性格而有針對(duì)性的培訓(xùn)，包含的內(nèi)容較多。如社會(huì)禮儀、時(shí)事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容，目的是對(duì)員工整體素質(zhì)水平有一個(gè)多方面健康的發(fā)展，可適時(shí)開展對(duì)員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請(qǐng)專家對(duì)時(shí)事政治的講座、社會(huì)禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競賽。對(duì)有條件的企業(yè)還可以對(duì)員工進(jìn)行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計(jì)劃，這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整，以達(dá)到一個(gè)良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來設(shè)計(jì)和進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實(shí)干、不能走過場，對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位，可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高，對(duì)企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都是一個(gè)良好的保證。

6、利用各種有效手段，進(jìn)行廣告宣傳

監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè)，需要做大量廣告進(jìn)行宣傳，但適當(dāng)?shù)膹V告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當(dāng)，能達(dá)到事半功倍的效果。

篇3

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)類型；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)教育

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)被寄予厚望。那么，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)在哪里？選擇適合的創(chuàng)業(yè)類型，是他們創(chuàng)業(yè)的第一步。大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的著力點(diǎn)又在哪里？圍繞適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的類型開展創(chuàng)業(yè)教育，是大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的重點(diǎn)。

現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)分類不能有效滿足創(chuàng)業(yè)教育的需求

創(chuàng)業(yè)教育起于創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與類型，而內(nèi)涵與類型又是緊密聯(lián)系在一起的，因?yàn)轭愋偷膭澐质腔趯?duì)內(nèi)涵的理解。但是相較大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的研究，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)類型的研究少之又少。2016年8月21日，在中國知網(wǎng)上搜索篇名包含關(guān)鍵詞“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”的論文有7，490篇，而搜索包含關(guān)鍵詞“創(chuàng)業(yè)類型”的論文僅有20篇。

理論界主要從以下三個(gè)方面劃分創(chuàng)業(yè)類型。一是從創(chuàng)業(yè)目的的角度把創(chuàng)業(yè)分為“生存型創(chuàng)業(yè)”和“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)”。生存型創(chuàng)業(yè)指由于沒有其他更好的工作選擇而從事創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)指為了追求一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)而自動(dòng)自發(fā)地開展創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)[1]。二是從創(chuàng)業(yè)的范圍上把創(chuàng)業(yè)劃分為“獨(dú)立型”和“內(nèi)創(chuàng)型”。獨(dú)立型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者抓住商業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)辦新企業(yè)，追求企業(yè)利潤，并使企業(yè)更好地生存與發(fā)展；內(nèi)創(chuàng)型創(chuàng)業(yè)是現(xiàn)存企業(yè)以相對(duì)獨(dú)立的組織單元開創(chuàng)新的事業(yè)，以謀求企業(yè)的持續(xù)成長與發(fā)展[2]。三是從創(chuàng)業(yè)的形式上劃分為“復(fù)制型創(chuàng)業(yè)”“模仿型創(chuàng)業(yè)”“演進(jìn)型創(chuàng)業(yè)”和“創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)”。

對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)類型的劃分也主要有以下三個(gè)方面：一是從創(chuàng)業(yè)目的與內(nèi)容的角度進(jìn)行劃分。有的通過比較“機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)與生存型創(chuàng)業(yè)”“知識(shí)型創(chuàng)業(yè)與非知識(shí)型創(chuàng)業(yè)”帶動(dòng)就業(yè)的效應(yīng)，認(rèn)為大學(xué)生具備成為“知識(shí)型兼機(jī)會(huì)型”創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)[3]；有的從區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的視角提出大學(xué)畢業(yè)生多數(shù)選擇了機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)，并可分為“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依托型、高新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新型、技術(shù)專利轉(zhuǎn)化型、崗位創(chuàng)新型”4種類型[4]。二是從創(chuàng)業(yè)形式的角度進(jìn)行劃分。有的在分析大學(xué)生就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上把大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)分為“創(chuàng)新思維創(chuàng)業(yè)、技術(shù)合作創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、加盟創(chuàng)業(yè)”4種類型[5]；有的按照組織形式將獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)分為“獨(dú)立自創(chuàng)類型、產(chǎn)品加盟類型、創(chuàng)意類型、孵化器類型”4種類型[6]；有的按實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)把高職生創(chuàng)業(yè)分為“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)型、加盟創(chuàng)業(yè)型、兼職創(chuàng)業(yè)型”3種類型，按創(chuàng)業(yè)主體分為“合伙創(chuàng)業(yè)型、自主創(chuàng)業(yè)型”兩種類型[7]。三是從創(chuàng)業(yè)層級(jí)的角度進(jìn)行劃分。有學(xué)者把體育學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)分為“體育非相關(guān)形態(tài)和體育相關(guān)形態(tài)”，依照業(yè)務(wù)方向以及運(yùn)作管理的復(fù)雜程度把體育相關(guān)形態(tài)分為三個(gè)層次：初級(jí)形態(tài)的創(chuàng)業(yè)，即開辦形式簡單的運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)班；中級(jí)形態(tài)的創(chuàng)業(yè)，即開設(shè)體育商店或體育俱樂部、體育公司；高級(jí)形態(tài)的創(chuàng)業(yè)，即以自身從事的體育領(lǐng)域?yàn)榛玖⒆泓c(diǎn)，把業(yè)務(wù)范圍向其他領(lǐng)域拓展，從而實(shí)現(xiàn)“范圍經(jīng)營”，或者把自身的業(yè)務(wù)作為資源與其他企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)式經(jīng)營”[8]。

創(chuàng)業(yè)教育具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，應(yīng)以問題為導(dǎo)向，以實(shí)踐為載體，教育模式應(yīng)為“問題―生活”模式。既有知識(shí)的學(xué)習(xí)，又有實(shí)踐的體驗(yàn)：從實(shí)踐或生活中的問題入手，引導(dǎo)學(xué)生在體驗(yàn)、感悟生活的過程中激發(fā)創(chuàng)造天性，自主學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，鍛煉能力[9]。這里的問題應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)業(yè)中的問題，這也是影響創(chuàng)業(yè)成功的要素。因而，只有反映創(chuàng)業(yè)要素的內(nèi)涵才是對(duì)創(chuàng)業(yè)最根本的定義；同樣，只有基于創(chuàng)業(yè)要素的分類才是最有效的分類。上述分類很好地反映了創(chuàng)業(yè)的目的、內(nèi)容、形式和層級(jí)，卻沒有很好地反映影響創(chuàng)業(yè)成功的要素，因而其反映的僅是現(xiàn)象而不是本質(zhì)，不足以有效支撐創(chuàng)業(yè)教育。

熊彼特的創(chuàng)新理論為創(chuàng)業(yè)分類提供了理論依據(jù)

熊彼特的創(chuàng)新實(shí)為創(chuàng)業(yè)，即利用技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫?熊彼特，是公認(rèn)的創(chuàng)新理論創(chuàng)始人。他的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論：對(duì)利潤、資本、信貸、利息和周期的探究》被看作是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界第一本用“創(chuàng)新”理論來解釋和闡述資本主義產(chǎn)生和發(fā)展的專著。他從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度首次提出了“創(chuàng)新”這一概念，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程“是由一個(gè)均衡走向另一個(gè)均衡，這個(gè)過程就是生產(chǎn)要素重新組合的過程，也就是創(chuàng)新的過程[10]”。而創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，在這新組合之中，任何生產(chǎn)要素的變化都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)函數(shù)的變化從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！鞍l(fā)明必須被采用后才成為創(chuàng)新[11]”。在熊彼特的創(chuàng)新理論中，創(chuàng)新不只是科技發(fā)明，而是把已發(fā)明的科技成果運(yùn)用到企業(yè)中，形成新的生產(chǎn)能力。它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇的概念，包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過程[12]。因而，熊彼特的創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)業(yè)，即利用技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)辦企業(yè)。

熊彼特的創(chuàng)新理論中包含著創(chuàng)業(yè)的三要素。熊彼特認(rèn)為，“新”或“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”包括五種情況：一是引進(jìn)一種新的產(chǎn)品或者一種新產(chǎn)品產(chǎn)生某種新的特性；二是采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是當(dāng)前在有關(guān)制造部門還沒有通過經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)的方法，這種方法的建立絕不需要以科學(xué)上新的發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，而且它還可以在商業(yè)上處理某種產(chǎn)品的新方式之中存在；三是打開一個(gè)新的市場，也就是所研究的國家的某一制造部門以前沒有進(jìn)入過的市場，而不管這個(gè)市場以前是否存在；四是征服或者控制原材料或半制成品的某種新的供給來源，而不關(guān)心這種來源是已經(jīng)存在的，還是第一次被創(chuàng)造出來的；五是運(yùn)行新的工業(yè)組織，如造成一種壟斷地位，如通過“托拉斯化”，或者打破一種壟斷地位[13]?！痹谶@五種情況中，“引進(jìn)新產(chǎn)品”和“采用新方法”屬于產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新；“開辟新市場”和“征服或控制原材料的新供應(yīng)來源”屬于營銷模式或市場創(chuàng)新；“運(yùn)行新的組織”屬于組織創(chuàng)新。因而，成功的創(chuàng)業(yè)需要“技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新”三者共同作用，技術(shù)創(chuàng)新是前提，市場創(chuàng)新是基礎(chǔ)，組織創(chuàng)新是關(guān)鍵，缺一不可。“技術(shù)、市場、組織”構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)的三要素。

從創(chuàng)業(yè)要素的角度進(jìn)行分類更能體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)?！凹夹g(shù)、市場、組織”是創(chuàng)業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素，從創(chuàng)業(yè)要素是否齊備的角度進(jìn)行分類，能反映出創(chuàng)業(yè)的成功與否、進(jìn)展程度，也能幫助創(chuàng)業(yè)教育更好地選擇工作的著力點(diǎn)。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及其類型

創(chuàng)業(yè)是“技術(shù)、市場、組織”三要素共同作用的結(jié)果。三要素的交叉組合形成了創(chuàng)業(yè)的基本狀態(tài)及類型。如果將這三個(gè)要素放在三個(gè)圓圈里并互相交叉，會(huì)出現(xiàn)七個(gè)區(qū)域，構(gòu)成創(chuàng)業(yè)的七種狀態(tài)。組織、技術(shù)、市場皆備的區(qū)域是創(chuàng)業(yè)成功區(qū)；其他六個(gè)區(qū)域?yàn)閯?chuàng)業(yè)尚未成功的狀態(tài)，缺少1個(gè)～2個(gè)要素，可以概括為創(chuàng)業(yè)的六種狀態(tài)，也可以概括為創(chuàng)業(yè)的六種類型，即只有一個(gè)要素的三種基本類型：組織引領(lǐng)型、科技驅(qū)動(dòng)型、市場導(dǎo)向型，有兩個(gè)要素的衍生類型：市場拓展型、技術(shù)研發(fā)型、組織創(chuàng)建型。

因由特殊的社會(huì)地位與期望、知識(shí)儲(chǔ)備與應(yīng)用，大學(xué)生或大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)是為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值、基于生存且具有創(chuàng)新要素、符合社會(huì)發(fā)展需要的機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)和科技驅(qū)動(dòng)、組織引領(lǐng)與市場導(dǎo)向共同作用的融合型創(chuàng)業(yè)；實(shí)質(zhì)是技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的融合；在不同的情況下，科技驅(qū)動(dòng)、組織引領(lǐng)與市場導(dǎo)向中的一種要素起主導(dǎo)作用。其創(chuàng)業(yè)類型也是創(chuàng)業(yè)類型一般的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)具體化。

1.基本類型

創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)往往源于一個(gè)要素的刺激，要么是志趣相投的人想一起干一番事業(yè)，要么是有科技成果亟待轉(zhuǎn)化為市場需要的產(chǎn)品，要么是發(fā)現(xiàn)了潛在的市場需求。一個(gè)要素刺激的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)形成了創(chuàng)業(yè)的基本類型，需要在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中補(bǔ)齊其他兩個(gè)要素。

組織引領(lǐng)型：有組織，但沒有技術(shù)和市場，即有一個(gè)志愿創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，需要研發(fā)或購買技術(shù)、拓展市場。

科技驅(qū)動(dòng)型：有技術(shù)，但沒有組織和市場，即有成型的科技成果，需要?jiǎng)?chuàng)建組織或?qū)ふ页墒斓钠髽I(yè)、拓展市場，并評(píng)估該科技成果有無市場需求。

市場導(dǎo)向型：有市場，但沒有組織和技術(shù)，即發(fā)現(xiàn)了市場的需求，需要?jiǎng)?chuàng)建組織或?qū)ふ页墒斓钠髽I(yè)、研發(fā)或購買技術(shù)。

2.衍生類型

因其特殊的社會(huì)存在，同時(shí)具備三個(gè)要素成功創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生較少，往往先具備一個(gè)要素再補(bǔ)齊其他兩個(gè)要素，在補(bǔ)了一個(gè)要素后，其創(chuàng)業(yè)的情形就發(fā)生變化，類型隨之而變；個(gè)別情況下，也會(huì)同時(shí)具備兩個(gè)要素，只需要再補(bǔ)齊一個(gè)要素即可，創(chuàng)業(yè)的類型也不同于基本類型。我們稱之為“衍生類型”。

市場拓展型：有組織和技術(shù)，但沒有市場，即有一個(gè)志愿創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和成型的科技成果，需要評(píng)估該科技成果的市場需求，并拓展市場。

組織創(chuàng)建型：有技術(shù)和市場，但沒有組織，即有成型的科技成果和市場對(duì)該科技成果的需求，需要?jiǎng)?chuàng)建創(chuàng)業(yè)組織或?qū)ふ乙呀?jīng)成熟的企業(yè)。

技術(shù)研發(fā)型：有組織和市場，但沒有技術(shù)，即有一個(gè)志愿創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，并發(fā)現(xiàn)了市場的需求，需要研發(fā)和購買科技成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]柴旭東.基于隱性知識(shí)的大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

[2]雷家X，王兆華編著.高技術(shù)創(chuàng)業(yè)管理―創(chuàng)業(yè)與企業(yè)的成長[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008：1.

[3]徐建軍，楊保華.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)類型的就業(yè)效應(yīng)比較分析[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2011（6）：3-6.

[4]謝秀瓊.區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)類型研究[J].職教通訊，2013（8）：56-59.

[5]戴育濱，張木明，吳善添，等.高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)問題探析[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版），2009（4）：405-408.

[6]陳小燕，韓露.獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)類型探討[J].江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（4）：46-49.

[7]黃煥山.高職生創(chuàng)業(yè)類型論[J].武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（3）：69-73.

[8]張策宇，蔡遠(yuǎn)鵬.體育學(xué)院大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)類型劃分的理論研究[J].運(yùn)動(dòng)，2014（21）：93-94.

[9]周志成.高等教育哲學(xué)視閾下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社科學(xué)版），2011（3）：122-125.

[10][美]約瑟夫?熊彼特.經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論：對(duì)利潤、資本、信貸、利息和周期的探究（英漢對(duì)照）[M].葉華，譯.北京：九州出版社，2007：562-563.

[11]馬永紅，萬譽(yù)，李漢邦.從兩個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃看美國大學(xué)中的創(chuàng)新教育[J].中國高等教育，2010（11）：61-62.

[12]王潤良，鄭曉齊.略論技術(shù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的區(qū)別[J].科技導(dǎo)報(bào)，2000（10）：63-64.

篇4

關(guān)鍵詞：綠色電力；電力營銷；對(duì)策

1 綠色電力和綠色電力營銷

綠色電力是指由水能、風(fēng)能、太陽能或者生物能等可再生能源產(chǎn)生的電力。綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)電過程里并不消耗化石性燃料，此外該發(fā)電過程并不產(chǎn)生有害環(huán)境的溫室氣體，節(jié)省了寶貴的不可再生資源，有利于降低碳排放量和國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展。綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)使用專門的發(fā)電設(shè)施，把生物能、核能、水能等可再生能源轉(zhuǎn)化為電能。綠色電力的形式包括核電、水電以及生物質(zhì)能汽化發(fā)電等。

2 綠色電力營銷面臨的主要困難

2.1 缺少平等的競爭環(huán)境

在我國當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)下，電力市場中的競爭機(jī)制并不健全，國家針對(duì)綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，并沒有得到地方政府的認(rèn)真貫徹。目前，國家制定的綠色電力與煤電的比價(jià)很不合理，結(jié)果在綠色電力與煤電的價(jià)格競爭中，綠色電力始終處于不利的地位。由于地方政府的財(cái)力不足，導(dǎo)致地方性的綠色發(fā)電企業(yè)規(guī)模偏小，生產(chǎn)成本和交易成本居高不下，這樣上網(wǎng)電價(jià)與銷售電價(jià)便喪失了競爭中的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。小水電的單位售價(jià)比一般的煤電高很多。如此高昂的電價(jià)使電力用戶對(duì)綠色電力敬而遠(yuǎn)之，轉(zhuǎn)而去選擇傳統(tǒng)的煤電。

2.2 市場拓展不夠

我國具備豐富的可再生能源，其中風(fēng)電資源為十億千瓦左右，水電資源為四億千瓦左右，其中小水電資源約占全國水電資源的三分之一。研究報(bào)告顯示，我國綠色電力資源百分之八十至百分之九十分布在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，交通等基礎(chǔ)設(shè)施不健全的少數(shù)民族地區(qū)。由于當(dāng)?shù)鼐G色電力營銷市場拓展得不充分，卻乏有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)投資，導(dǎo)致地方發(fā)電企業(yè)規(guī)模較小，綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)難以形成規(guī)?；?yīng)。

2.3 營銷手段簡單，效果不明顯

由于綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)尚處在起步階段，相關(guān)的企業(yè)還在探索與綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)相配套的市場營銷手段?，F(xiàn)有的方式是由地方政府牽頭鼓勵(lì)電力用戶參與綠色發(fā)電項(xiàng)目，由項(xiàng)目開發(fā)商和電力用戶簽訂電力銷售協(xié)議，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)電項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這一方式的出發(fā)點(diǎn)是鼓勵(lì)電力用戶自愿選購綠色電力，并由地方法規(guī)保證電力用戶支付的費(fèi)用能夠用于發(fā)展綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)。

3 開展綠色電力營銷的策略

3.1 結(jié)合各地實(shí)際情況，努力開展綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)

各地方政府應(yīng)制定綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，將過去發(fā)展綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)只是滿足本地企業(yè)的電力需求轉(zhuǎn)變到實(shí)現(xiàn)國家能源產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)目標(biāo)的戰(zhàn)略高度上來。積極開發(fā)具有地方特色的綠色電力產(chǎn)業(yè)。地方政府還應(yīng)加強(qiáng)本地電力市場的調(diào)查工作，詳細(xì)地調(diào)查本地可再生能源的分布區(qū)域和電力市場需求后，做出符合本地實(shí)際的綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)的科學(xué)規(guī)劃。同時(shí)，引入市場機(jī)制多渠道地籌措綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)啟動(dòng)資金。還要規(guī)劃好項(xiàng)目選址、可行性分析以及工程項(xiàng)目監(jiān)管等項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，因地制宜地發(fā)展綠色電力產(chǎn)業(yè)。

3.2 努力拓展綠色電力市場

一方面，要加大電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，想方設(shè)法地把綠色發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)的綠色電力輸送到廣大電力使用者手中。在可再生資源豐富，電力基礎(chǔ)設(shè)施不健全的少數(shù)民族地區(qū)，綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)和電網(wǎng)建設(shè)應(yīng)該同步進(jìn)行，用綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益去進(jìn)一步推動(dòng)電力基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這樣才能夠形成發(fā)展綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。另一方面，努力開拓綠色電力市場。國家應(yīng)該重新制定電力產(chǎn)業(yè)政策，根據(jù)各地的可再生能源儲(chǔ)量，規(guī)定綠色電力生產(chǎn)配額（可再生能源發(fā)電量占地區(qū)總發(fā)電量的比重）和綠色電力銷售配額（綠色電力占市場銷售電力的比重）。東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，綠色電力銷售配額應(yīng)高于中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，促使東部發(fā)達(dá)省份向中西部省份購買綠色電力，達(dá)到拓展綠色電力市場的目標(biāo)。我國也可以開展探索，建立覆蓋全國的綠色電力交易信息管理平臺(tái)，促進(jìn)綠色電力的“西電東輸”工程。

3.3 實(shí)現(xiàn)營銷手段的多樣化、現(xiàn)代化

綠色電力的現(xiàn)代化必須通過引入市場機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。綠色發(fā)電企業(yè)不應(yīng)該將目光緊盯著政府的相關(guān)部門，要求優(yōu)惠的扶持政策，而應(yīng)該將主要精力投入到科技進(jìn)步、員工職業(yè)技能培訓(xùn)以及提高管理水平來進(jìn)一步地降低綠色電力成本。綠色發(fā)電企業(yè)不僅要把綠色電力作為產(chǎn)品推向市場，更應(yīng)該把供電服務(wù)作為產(chǎn)品來進(jìn)行廣泛地市場推薦，培育綠色發(fā)電企業(yè)的核心競爭力，樹立強(qiáng)烈的綠色電力品牌意識(shí)。通過對(duì)綠色電力產(chǎn)品的品牌推介，在電力用戶心目中樹立綠色發(fā)電企業(yè)的品牌形象，以提高企業(yè)在廣大消費(fèi)者中的知名度。

4 結(jié)論

綠色電力的出現(xiàn)，順應(yīng)了世界范圍內(nèi)的低碳、環(huán)保的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，綠色電力產(chǎn)業(yè)在電力市場推介的過程中面臨著多重的挑戰(zhàn)，因此在客觀地分析中國綠色電力生產(chǎn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，吸取西方國家政府發(fā)展綠色電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新綠色電力營銷策劃的手段，加快綠色發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展是我國電力產(chǎn)業(yè)改造和升級(jí)的唯一出路。綠色電力產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步騰飛，不僅需要綠色發(fā)電企業(yè)自身和地方政府相關(guān)部門的能力，還需要廣大電力消費(fèi)者在電力市場中的品牌認(rèn)同。

[參考文獻(xiàn)]

篇5

關(guān)鍵詞：家電企業(yè)，農(nóng)村市場，存在問題，開拓策略

 

一、農(nóng)村家電市場的環(huán)境分析

自上個(gè)世紀(jì)80 年代中期以來，中國家電產(chǎn)業(yè)伴隨著中國的改革開放快速發(fā)展，在這30多年的發(fā)展過程中，城市市場以及出口市場一直是拉動(dòng)中國家電產(chǎn)業(yè)成長壯大的兩駕馬車。在一二級(jí)城市，一些主要家電產(chǎn)品已呈現(xiàn)飽和的趨勢(shì)；而在出口市場經(jīng)歷了一段較長時(shí)間的高速增長后，出口增長也出現(xiàn)了放緩趨勢(shì)。中國有大部分的人口生活在幅員遼闊的農(nóng)村地區(qū)。近些年，隨著國家對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造的完成以及交通條件的改善，為農(nóng)村家電市場的啟動(dòng)提供了基礎(chǔ)保障。同時(shí)國家減免農(nóng)業(yè)稅、加大對(duì)三農(nóng)的投入，提高了農(nóng)民的可支配收入水平，收入水平的提高及消費(fèi)觀念的變化使農(nóng)村市場對(duì)家電的潛在需求成為現(xiàn)實(shí)購買力。。

隨著 “社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)”偉大構(gòu)想的逐步實(shí)施，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)保持較大幅度的增長。農(nóng)村市場的購買力也將逐步釋放。農(nóng)村市場也無疑是中國家電產(chǎn)業(yè)最具增長潛力戰(zhàn)略市場。但是同時(shí)農(nóng)村家電市場的種種特性，也使農(nóng)村家電市場的開發(fā)充滿了時(shí)機(jī)性和開發(fā)性。。

（一）市場潛力分析

1.購買潛力。隨著國家對(duì)農(nóng)村政策的不斷調(diào)整，各種便民利民政策的出臺(tái)，使農(nóng)民的負(fù)擔(dān)大大減輕，可支配收入迅速提高。通過農(nóng)村住戶調(diào)查年鑒，我們可以看出，由于農(nóng)村居民收入大大提高，人口眾多的農(nóng)村的購買潛力更大。

2.消費(fèi)主體。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，雖然有一部分農(nóng)村居民轉(zhuǎn)化為城市居民，但這些人的購買習(xí)慣、購買偏好和農(nóng)村居民一樣，他們的消費(fèi)也屬于“農(nóng)村”消費(fèi)。另一方面，中國農(nóng)村貧困人口正在逐年下降，這些都說明，中國農(nóng)村消費(fèi)主體龐大，市場潛力更為強(qiáng)大。。

3.購買欲望。近幾年來，隨著國家對(duì)“三農(nóng)”問題的重視，農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了明顯的改善。農(nóng)村稅費(fèi)改革的實(shí)施，農(nóng)民負(fù)擔(dān)的減輕，更刺激了農(nóng)村居民消費(fèi)的欲望。而農(nóng)村電網(wǎng)改造、自來水工程建設(shè)、電視信號(hào)中轉(zhuǎn)站的建設(shè)則很大程度地刺激了農(nóng)村居民購買家電的欲望。2005-2007 的基尼系數(shù)分別為0.3751，0.3737，0.3742。

篇6

畢業(yè)生跟蹤調(diào)研管理辦法一為更好地了解我院已畢業(yè)就業(yè)學(xué)生的在崗動(dòng)態(tài)，了解用人單位對(duì)我院畢業(yè)生就業(yè)的總體評(píng)價(jià)，從而便于對(duì)我院畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行分析，使我院就業(yè)管理工作走向科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，特制定本辦法。

一、目的和宗旨

建立學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)跟蹤制度，通過了解我院畢業(yè)生在走向工作崗位后的思想品德、專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用能力、工作適應(yīng)程度等情況，了解學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量水平，有針對(duì)性地加強(qiáng)和改進(jìn)我院畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。

二、途徑和方法

通過向用人單位發(fā)放調(diào)查表、走訪用人單位等多種途徑，聽取用人單位的意見和建議，掌握畢業(yè)生就業(yè)的有關(guān)情況，對(duì)其中的重點(diǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，向?qū)W院提供相關(guān)的調(diào)查報(bào)告。

三、具體工作要求

(一)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤，是畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的繼續(xù)和深入，此項(xiàng)工作由學(xué)院學(xué)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌規(guī)劃，學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)和材料匯總。各系就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本系畢業(yè)生就業(yè)跟蹤。

(二)各系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視此項(xiàng)工作，并把此項(xiàng)工作納入系部重點(diǎn)工作，指定一名系領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施，注意總結(jié)實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，逐步改進(jìn)和完善此項(xiàng)制度。其中，各系應(yīng)重點(diǎn)做好以下各項(xiàng)工作：

1.每年5月份前，按近三年畢業(yè)生的10%向畢業(yè)生用人單位發(fā)放調(diào)查問卷，了解用人單位對(duì)往屆畢業(yè)生的用工情況。主要調(diào)查對(duì)象是在學(xué)院錄(聘)用較多畢業(yè)生的用人單位。

2.每年8月份，按不少于50%的比例向應(yīng)屆畢業(yè)生所在的用人單位發(fā)放《廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院畢業(yè)生跟蹤登記表》了解畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)情況。

3.各系將用人單位反饋的信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，撰寫應(yīng)屆往屆畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查報(bào)告，并以電子文檔的形式匯總到學(xué)院學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心。

4.每年9月份前，按5%的應(yīng)屆畢業(yè)生比例到畢業(yè)生用人單位實(shí)地了解畢業(yè)生的工作適應(yīng)情況，了解用人單位對(duì)我院畢業(yè)生的綜合評(píng)價(jià);召開畢業(yè)生座談會(huì)，轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的問候，傾聽畢業(yè)生的意見、建議等，寫出用人單位、畢業(yè)生就業(yè)跟蹤的綜合性專題報(bào)告，每年9月15日前完成，并以紙質(zhì)和電子文檔的形式匯總到學(xué)院學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心。

5.畢業(yè)生就業(yè)跟蹤以系為主，到外地實(shí)地走訪用人單位所需經(jīng)費(fèi)，應(yīng)事前申請(qǐng)并經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按出差有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

(三)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)匯總考核

1.根據(jù)教育廳相關(guān)要求，匯總、撰寫學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)跟蹤報(bào)告。

2.通過電話、QQ、郵件、傳真、實(shí)地走訪等方式對(duì)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行核查。

3.對(duì)在就業(yè)跟蹤中弄虛作假、隱瞞的行為報(bào)學(xué)院按相關(guān)規(guī)定處理。

四、其他

1.本辦法由學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)解釋。

2.本辦法從公布之日起執(zhí)行。

畢業(yè)生跟蹤調(diào)研管理辦法二一、前言：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)北京市教育委員會(huì)《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》的通知，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)工作的管理，使畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，特制定此管理辦法。

二、畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的條件：

(一)、基本條件

1、畢業(yè)生必須符合房山區(qū)第二職業(yè)高中畢業(yè)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間必須取得本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書(至少一個(gè))、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、北京市英語口語證書。

3、成長檔案在60分以上。為學(xué)校發(fā)展做出貢獻(xiàn)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良、遵紀(jì)守法等各方面表現(xiàn)優(yōu)良的應(yīng)屆畢業(yè)生，優(yōu)先推薦實(shí)習(xí)就業(yè)。

4、各科成績(含補(bǔ)考)均及格。

5、實(shí)習(xí)、就業(yè)前無警告、無紀(jì)律處分、無刑事犯罪記錄，無缺陷、無傳染性疾病或其他較大疾病。

(二)、擇優(yōu)推薦條件

1、若學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間被評(píng)選為優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部或優(yōu)秀班干部，則畢業(yè)時(shí)優(yōu)先推薦實(shí)習(xí)就業(yè)。

2、學(xué)生成長檔案均在85分以上。學(xué)習(xí)成績優(yōu)良(平均分在80分以上)

3、實(shí)習(xí)、就業(yè)前無警告、無紀(jì)律處分、無刑事犯罪記錄，無缺陷、無傳染性疾病或其他較大疾病。

4、為學(xué)校取得各項(xiàng)榮譽(yù)(如各項(xiàng)競賽取得成績、好人好事等)。

三、學(xué)生畢業(yè)的條件：

1、按學(xué)校規(guī)定完成本專業(yè)所開設(shè)的文化課，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)課及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，考核成績達(dá)到及格

2、取得英語口語等級(jí)證書、NCRE證書、本專業(yè)職業(yè)資格證書(一個(gè))

3、成長檔案成績?cè)?0分以上

4、實(shí)習(xí)鑒定表成績合格

四 、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度

房山區(qū)第二職業(yè)高中畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度

提高質(zhì)量求生存、打造品牌圖發(fā)展，為了進(jìn)一步滿足社會(huì)和區(qū)企、事業(yè)單位的需求，提升我校畢業(yè)生的質(zhì)量，特制定畢業(yè)生實(shí)習(xí)、就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查制度。

(一)、指導(dǎo)思想：

通過調(diào)查了解用人單位對(duì)我校畢業(yè)生思想狀況和工作表現(xiàn)等情況，跟蹤學(xué)校教學(xué)和管理的效果，檢驗(yàn)辦學(xué)的整體水平，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的培養(yǎng)要求，為進(jìn)一步改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段提供依據(jù)。

(二)、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查的內(nèi)容：

1、畢業(yè)生在工作單位的思想品德表現(xiàn)和敬業(yè)精神

2、畢業(yè)生的工作態(tài)度、工作能力和創(chuàng)新能力

3、各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置的適應(yīng)性

4、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)與管理工作的意見和建議

5、用人單位對(duì)學(xué)校辦學(xué)的意見和建議

6、先進(jìn)典型事例與材料

7、職業(yè)道德和個(gè)人思想素質(zhì)在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)

8、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)

(三)、開展畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查的途徑和方法：

畢業(yè)生跟蹤調(diào)查市場拓展部組織專業(yè)組具體落實(shí)，重點(diǎn)是深入到我校畢業(yè)生比較集中的地區(qū)和行業(yè)，對(duì)人事部門、單位主管部門和用人單位進(jìn)行走訪;同時(shí)各專業(yè)組要采取相應(yīng)的措施，把畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作列入議事日程，并使之制度化。

(四)、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查的形式：

市場拓展部以集中調(diào)查為主，各專業(yè)組以分散調(diào)查為主。學(xué)校將通過走訪用人單位、召開畢業(yè)生座談會(huì)、向用人單位和畢業(yè)生寄送調(diào)查問卷、請(qǐng)畢業(yè)生回校交流等各種方式對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握畢業(yè)生的情況，并對(duì)其中的重點(diǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

(五)、建立畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查的信息反饋系統(tǒng)

由市場拓展部負(fù)責(zé)，組織實(shí)習(xí)生(畢業(yè)生)跟蹤調(diào)查小組，組長由市場拓展部主任承擔(dān)，成員由專業(yè)組主任和相關(guān)教師組成。

(六)、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查的信息收集與整理

重視畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的信息反饋、收集整理、分析總結(jié)并撰寫調(diào)查報(bào)告。每次調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)畢業(yè)生及用人單位提出的意見和建議召開專題會(huì)議，撰寫調(diào)查報(bào)告，提出整改措施，促進(jìn)教學(xué)及學(xué)生管理工作，提高辦學(xué)質(zhì)量和效益。

(七)、市場拓展部的工作職責(zé)：

市場拓展部負(fù)責(zé)畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)、外用人單位的聯(lián)系，及時(shí)研討并反饋的畢業(yè)生信息，為學(xué)校的整體發(fā)展提供基礎(chǔ)信息。

(八)、各專業(yè)組職責(zé)：

各專業(yè)組要高度重視畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作，要建立和完善畢業(yè)生檔案和畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)庫，保持與畢業(yè)生的聯(lián)系，及時(shí)掌握畢業(yè)生的學(xué)習(xí)、工作情況，關(guān)心畢業(yè)生的事業(yè)發(fā)展，并根據(jù)畢業(yè)生的去向變化，擴(kuò)大對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查范圍，不斷更新畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)庫。

(九)、本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

畢業(yè)生跟蹤調(diào)研管理辦法三學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)工作情況是檢驗(yàn)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量和管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)。為全面了解我院畢業(yè)生的工作適應(yīng)程度，以及畢業(yè)生在用人單位的工作表現(xiàn)和用人單位的意見，加強(qiáng)學(xué)校人才培養(yǎng)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求的緊密銜接，進(jìn)一步推動(dòng)和深化學(xué)校教學(xué)改革，培養(yǎng)國家建設(shè)需要和受社會(huì)歡迎的人才，特制定本辦法。

一、調(diào)研的對(duì)象

1.學(xué)院近兩屆畢業(yè)生;

2.畢業(yè)生所在的工作單位。

二、調(diào)研的內(nèi)容

1.畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)施、學(xué)習(xí)氛圍等方面的感受，以及對(duì)院系課程設(shè)置、管理制度、教師隊(duì)伍、課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、師生關(guān)系、教改活動(dòng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等方面的意見和建議。

2.用人單位對(duì)畢業(yè)生專業(yè)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思想品德、外語水平、組織管理能力、創(chuàng)新能力、處理人際關(guān)系的能力、科研能力、表達(dá)能力等方面的評(píng)價(jià)，以及對(duì)四川機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)的意見和建議。

三、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)院成立畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作小組，學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、下發(fā)畢業(yè)生跟蹤調(diào)研的問卷，檢查各系畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作的開展情況，全面了解社會(huì)用人單位對(duì)我校本科畢業(yè)生的總體印象，總結(jié)我校人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和特色，及時(shí)捕捉社會(huì)需求動(dòng)向，進(jìn)一步推進(jìn)全校的教學(xué)改革。

2.各系也成立專門的畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作小組，由各系主任負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是根據(jù)校畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作小組的安排，組織、實(shí)施對(duì)本系歷屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和信息反饋工作，了解畢業(yè)生的工作情況以及用人單位對(duì)畢業(yè)生的意見，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)的特色和不足，有針對(duì)性地制定人才培養(yǎng)的改革計(jì)劃，調(diào)整課程體系，深化教學(xué)各環(huán)節(jié)的改革，配合學(xué)院畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作小組的工作。

四、跟蹤調(diào)查的時(shí)間及實(shí)施辦法

1.建立畢業(yè)生監(jiān)測(cè)、反饋點(diǎn)。每年對(duì)我院畢業(yè)生監(jiān)測(cè)反饋點(diǎn)單位進(jìn)行走訪，時(shí)間安排在十月至十二月，主要通過訪問單位人事、組織部門負(fù)責(zé)人，了解我院畢業(yè)生的表現(xiàn)情況。

2.各系部畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作每年開展一次。

3.調(diào)研的對(duì)象以近3年的畢業(yè)生為主，調(diào)研的人數(shù)不低于近3年畢業(yè)生總數(shù)的20%。

4.調(diào)研的范圍要考慮到專業(yè)分布、地域分布、性別比例、工作單位類別等因素。 5.調(diào)研方法以郵寄問卷為主要方式，也可直接到用人單位了解情況。

6.問卷回收后，各系立即組織對(duì)問卷進(jìn)行歸類整理和統(tǒng)計(jì)分析，撰寫調(diào)查報(bào)告，提出教學(xué)改革的建議，并把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告上交學(xué)院工作小組。

7.院畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作小組對(duì)各系上交的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，撰寫總的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

8.院畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作小組深入各系部，檢查各系畢業(yè)生跟蹤調(diào)研與信息反饋工作的開展情況。對(duì)認(rèn)真開展此項(xiàng)工作、效果顯著的系進(jìn)行表彰，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、調(diào)查報(bào)告

1.問卷回收后，立即組織對(duì)問卷進(jìn)行歸類整理和統(tǒng)計(jì)分析，撰寫調(diào)查報(bào)告，提出教學(xué)改革的建議。

2.以書面的形式匯總監(jiān)測(cè)反饋點(diǎn)單位的用人意見和當(dāng)年畢業(yè)生的表現(xiàn)情 況，寫出問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)及初步報(bào)告。

3.每三年撰寫總的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，寫出用人單位、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的綜合 性專題報(bào)告。

六、附則

1.本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

2.本辦法由教務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。

七、附件

1.畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表(畢業(yè)生)

篇7

【論文摘要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,教育形式、教育手段發(fā)生了變革,出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)教育為主體的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育形式,給現(xiàn)代教育經(jīng)濟(jì)學(xué)研究提出了新的研究課題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,我國遠(yuǎn)程教育市場化進(jìn)程不斷加快,如何樹立成本意識(shí)和效益觀念,通過強(qiáng)化教育成本管理以提升教育產(chǎn)出效率,不僅直接影響到遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展壯大,也與整個(gè)遠(yuǎn)程教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展并創(chuàng)造更大的社會(huì)效益息息相關(guān)。對(duì)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本管理研究,是現(xiàn)代教育經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的重要組成部分,對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育經(jīng)濟(jì)分析、政府高等教育政策制定、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)發(fā)展決策都具有非常重要的意義。

1遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本的概念

建立于現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的遠(yuǎn)程教育,與傳統(tǒng)的教育相比有很多鮮明特點(diǎn)。如:機(jī)會(huì)均等、時(shí)空自由、交流無阻、信息多樣、評(píng)價(jià)及時(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),在世界范圍內(nèi)日益受到社會(huì)的高度重視和廣泛應(yīng)用,并已成為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)和促進(jìn)其社會(huì)成員終身學(xué)習(xí)的重要手段。

教育成本概念是隨著教育經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的不斷發(fā)展而逐步完善的。1958年,英國研究教育經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者約翰。維澤在出版的《教育成本》專著中分析了20世紀(jì)50年代英國教育經(jīng)費(fèi)的變化情況,首次提出了教育成本的概念。隨著教育成本的進(jìn)一步研究,與成本會(huì)計(jì)學(xué)結(jié)合得越來越緊密。如何能夠保證遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育組織發(fā)展壯大,使整個(gè)遠(yuǎn)程教育事業(yè)持續(xù)發(fā)展,并創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,成本管理將起到至關(guān)重要的作用。遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本,是對(duì)實(shí)際發(fā)生或支付的教育資源進(jìn)行計(jì)量、分類而形成的成本概念,即以辦學(xué)機(jī)構(gòu)作為計(jì)量主體,確定時(shí)限,計(jì)算出提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)的成本。它是通過對(duì)于從課程開發(fā)到實(shí)現(xiàn)整個(gè)遠(yuǎn)程教育運(yùn)營過程中所發(fā)生或支付的教育資源耗費(fèi)進(jìn)行計(jì)量、分類和統(tǒng)計(jì)所形成的。

2我國遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本管理現(xiàn)狀

在我國,1998年9月教育部批準(zhǔn)4所大學(xué)作為網(wǎng)絡(luò)教育首批試點(diǎn)高校,開始了我國真正意義上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育。2000年到現(xiàn)在我國網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模迅速擴(kuò)展,68所試點(diǎn)院校被批準(zhǔn)開展網(wǎng)絡(luò)教育。隨著遠(yuǎn)程教育實(shí)踐的逐步深入和發(fā)展,教育市場競爭越來越激烈,國家非常重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育市場的規(guī)范與管制,通過各種政策法規(guī)引導(dǎo)市場的發(fā)展如(1)市場準(zhǔn)入制度,(2)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管等。同時(shí)與之相關(guān)的理論研究也不斷得到拓展。但是,由于我國相對(duì)于國外的遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育發(fā)展相對(duì)較遲,各個(gè)繼續(xù)教育學(xué)院往往以“低投入,高產(chǎn)出”方式來擴(kuò)大招生規(guī)模來獲取相對(duì)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,忽略了在成本管理帶來的效益和教學(xué)質(zhì)量的提升和其后續(xù)產(chǎn)生的連動(dòng)效應(yīng)。從目前對(duì)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本管理的研究上來看,也只有極少數(shù)學(xué)者和網(wǎng)絡(luò)學(xué)院重視。按照現(xiàn)代遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本的系統(tǒng)管理要求,其涵蓋面將涉及教育產(chǎn)品的信息來源、市場拓展、課件資料開發(fā)、技術(shù)、人力資源、質(zhì)量控制評(píng)價(jià)、教學(xué)過程管理、學(xué)習(xí)材料的分發(fā)以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)等成本各個(gè)范疇。對(duì)所有這些成本內(nèi)容,無一例外都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的管理,以增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品在市場中的競爭力,在市場中立于不敗之地。分析和研究遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育的成本管理問題,從理論上講,可以彌補(bǔ)與充實(shí)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育經(jīng)濟(jì)實(shí)效研究的缺失,豐富教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容,推動(dòng)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科的發(fā)展。從實(shí)踐中看,通過構(gòu)建遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育的成本分析模型,有助于辦學(xué)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)教育運(yùn)營成本進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,為優(yōu)化決策和加強(qiáng)日常運(yùn)營管理提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù),促進(jìn)辦學(xué)效率和效益的提高。

3遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本管理新思路

3.1結(jié)合成本管理理論,

現(xiàn)代遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本管理應(yīng)由日常經(jīng)營管理到戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略成本管理是將學(xué)院繼續(xù)教育發(fā)展戰(zhàn)略與成本管理結(jié)合起來,從戰(zhàn)略高度對(duì)成本結(jié)果與成本行為進(jìn)行全面了解、控制和改善,進(jìn)而尋求長期競爭優(yōu)勢(shì)的一種成本管理手段。戰(zhàn)略成本管理的基本框架由戰(zhàn)略定位、價(jià)值鏈和成本動(dòng)態(tài)分析三部分組成。其中戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略成本管理的第一步;價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理創(chuàng)造和提高競爭優(yōu)勢(shì)的基本途徑;戰(zhàn)略成本管理是通過戰(zhàn)略性成本信息的提供與分析利用,以促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的形成和成本持續(xù)降低環(huán)境的建立,是傳統(tǒng)成本管理對(duì)競爭環(huán)境變化所做出的一種適應(yīng)性變革,是當(dāng)代成本管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3.2遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本管理導(dǎo)向:要“以人為本”

遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育成本管理應(yīng)以“人”為中心,人的因素是決定成本高低的關(guān)鍵。因立足于市場來實(shí)施全面的成本避免和成本控制,。一方面、從市場經(jīng)濟(jì)出發(fā),更多關(guān)注他的用戶即學(xué)生的需求,這樣可以最大程度的增加畢業(yè)生率降低退學(xué)率。另一方面充從管理者出發(fā)分挖掘管理人員的潛力和調(diào)動(dòng)他們的積極性,是保證成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要前提,忽視人本理念的成本管理在實(shí)踐中很難達(dá)到預(yù)期目的,也難以適應(yīng)需求多變的市場環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上引進(jìn)國際先進(jìn)的遠(yuǎn)程教育理念、課程開發(fā)及教育服務(wù)經(jīng)驗(yàn),開展教學(xué)咨詢、學(xué)術(shù)交流和引進(jìn)課程等方面與人有關(guān)的固定成本的降低,在規(guī)模效應(yīng)的帶動(dòng)下這方面的成本將會(huì)大幅度減少。

3.3由傳統(tǒng)“成本節(jié)約”觀向成本效益觀轉(zhuǎn)變

我們說遠(yuǎn)程繼續(xù)教育成本管理工作中也應(yīng)該樹立成本效益觀念,是為了盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“成本節(jié)約”觀念向現(xiàn)代成本效益觀念轉(zhuǎn)變。特別是在我國大力發(fā)展遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育的今天,遠(yuǎn)程教育管理更應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,通過向教育市場提供高質(zhì)量的教育資源和盡可能完善的教育服務(wù),力求使遠(yuǎn)程教育事業(yè)獲取盡可能多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育運(yùn)營過程中,一切成本管理活動(dòng)都應(yīng)以成本效益觀念作為支配思想;從“投入”與“產(chǎn)出”的對(duì)比分析來看待“投入”(成本)的必要性、合理性。即努力以盡可能少的成本付出,創(chuàng)造盡可能多的使用價(jià)值;為辦學(xué)實(shí)體獲取最大的效益(主要是社會(huì)效益)。

3.4樹立系統(tǒng)的成本管理理念

按照遠(yuǎn)程教育成本的系統(tǒng)管理要求,其管理的涵蓋面將涉及到教育產(chǎn)品的信息來源成本、市場拓展成本、課程資料開發(fā)成本、技術(shù)成本、人力資源成本、質(zhì)量控制評(píng)價(jià)成本、教學(xué)過程管理成本、學(xué)習(xí)材料的發(fā)送以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)成本等各個(gè)范疇。對(duì)所有這些成本內(nèi)容無一例外,都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的管理,以增強(qiáng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品在市場中的競爭力。如此,方能使學(xué)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。例如,在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段推行價(jià)值分析,就是一種技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、學(xué)術(shù)與商業(yè)相結(jié)合的成本管理手段。

3.5建立成本管理體系,保證成本控制

在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)體內(nèi),要真正實(shí)行全面、科學(xué)的成本管理,必須建立健全成本管理體系方能確保成本得到有效控制。要建立準(zhǔn)確的信息渠道,保證成本信息的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。要建立健全成本管理制度,完善成本核算方法。利用現(xiàn)代信息技術(shù),提高成本管理效率。

參考文獻(xiàn)

[1]王簡.傳統(tǒng)成本管理面臨的挑戰(zhàn)—現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略成本管理.北京工商大學(xué)學(xué)報(bào),2002.

[2]茂華,市場經(jīng)濟(jì)的成本控制新理念,財(cái)會(huì)月刊,2002,02.

[3]周佩.成本管理的新思維,統(tǒng)計(jì)與決策,2005.10.

篇8

摘要：上世紀(jì)90年代以來，國外的商業(yè)銀行開始重視客戶關(guān)系管理。隨著我國加入WTO，商業(yè)銀行不但要面臨來自國內(nèi)的銀行的競爭壓力，還要面對(duì)國際銀行的壓力。在這種情況下，我國商業(yè)銀行如何挖掘自身潛力，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，開展客戶關(guān)系管理就成為一項(xiàng)非常重要的課題。分析了我國商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的必然性和重要作用，并對(duì)實(shí)施客戶關(guān)系管理提出了粗淺的看法。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；客戶關(guān)系管理；策略

1、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

銀行客戶關(guān)系管理主要是為銀行保持已有的客戶。吸引新的客戶而設(shè)立的銀行與客戶的聯(lián)系通道并進(jìn)行渠道的管理，同時(shí)分析客戶需要為銀行決策提供支持。銀行主要通過客戶關(guān)系管理來加強(qiáng)和完善客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提高客戶服務(wù)效率，使銀行能在快速變化的市場競爭中，把握客戶的需求，贏得更多的客戶，整體上降低銀行的運(yùn)營成本=

2、銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的必然性

2．1加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是商業(yè)銀行提高競爭力，增強(qiáng)盈利能力的必然選擇

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，將客戶的需求挖掘出來，將銀行的金融產(chǎn)品推銷出去。并通過后臺(tái)的協(xié)同工作，發(fā)揮銀行整體優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)?？蛻粲惺裁匆?，銀行就做什么業(yè)務(wù)，開發(fā)什么產(chǎn)品，商業(yè)銀行正是這樣在滿足客戶需要的過程中來不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，來贏得市場和客戶，增強(qiáng)自己綜合性的盈利能力。

2．2實(shí)施客戶關(guān)系管理是銀行推行市場營銷戰(zhàn)略的必然選擇

市場營銷觀念認(rèn)為，只有通過一個(gè)完整、有效的體制和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度來挖掘、引導(dǎo)和滿足客戶的需要和需求?！獋€(gè)企業(yè)才能有效地達(dá)到其追求利潤的目標(biāo)。

2．3實(shí)施客戶關(guān)系管理是滿足客戶多樣化需求，進(jìn)行金融服務(wù)制度創(chuàng)新的必然選擇

客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)就是為了更好的滿足客戶的需求。它要求銀行在為客戶提供服務(wù)時(shí)，不再是“我有什么，你用什么”而應(yīng)是“你需要什么，我為你設(shè)計(jì)什么”。這種服務(wù)理念上的更新，使銀行的服務(wù)手段更加多樣化、個(gè)性化，從而能夠在最大程度上滿足客戶的需求。

3、商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的作用

3．1客戶關(guān)系管理能提高商業(yè)銀行的銷售收入

商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是客戶價(jià)值差別化管理，以及應(yīng)對(duì)方法差別化管理。而客戶關(guān)系管理能幫助銀行識(shí)別客戶價(jià)值的差別化和需求差別化，便于銀行明確目標(biāo)，采用最合適的方法對(duì)最具價(jià)值的客戶和最具成長性的客戶不斷創(chuàng)收，開發(fā)一般客戶和潛在客戶，對(duì)低于邊際成本的客戶找到問題所在和原因。

3．2客戶關(guān)系管理能改善銀行服務(wù)，提高客戶滿意度

客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)是個(gè)性化的，能提高客戶對(duì)銀行滿意度的。是銀行整體營銷的一個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻粼u(píng)價(jià)銀行服務(wù)質(zhì)量不僅看其技術(shù)質(zhì)量，也看其功能質(zhì)量。

3．3為銀行產(chǎn)品定位，市場決策提供決策支持

通過客戶關(guān)系管理，銀行可以快速的了解客戶的需求變化，并預(yù)測(cè)未來一定時(shí)期客戶的需求。從而使銀行在產(chǎn)品定位和市場決策上能適應(yīng)這種需求的變化，使銀行能夠提供客戶最需要的業(yè)務(wù)和服務(wù)，從而達(dá)到引導(dǎo)客戶消費(fèi)和吸引客戶的目的，不斷鞏固銀行在市場競爭中的優(yōu)勢(shì)地位?，F(xiàn)代金融業(yè)的競爭和發(fā)展已開始突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的框架，進(jìn)入一個(gè)“以客戶為中心”的變革時(shí)代，注重收集客戶信息，并進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)挖掘、分析和創(chuàng)新服務(wù)，設(shè)計(jì)出高附加值，個(gè)性化的金融產(chǎn)品，為客戶提供完善的金融服務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營的核心?？蛻絷P(guān)系管理為銀行提供了一個(gè)收集、分析和利用各種方式獲得客戶信息的系統(tǒng)，也提供了一種全新的經(jīng)營戰(zhàn)略和方法。它可以幫助銀行充分利用它的客戶關(guān)系資源擴(kuò)展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度和銀行的盈利能力，使銀行在激烈的競爭中立足和發(fā)展。

4、商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理面臨的困難

4．1沒有健全的客戶關(guān)系管理體系

目前我國的商業(yè)銀行中存在著管理鏈條長、市場反應(yīng)慢、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不能適應(yīng)市場和客戶已發(fā)生深刻變化的要求?？蛻魬?zhàn)略缺少明確的尋求方向，在處理與客戶的關(guān)系方面，往往采取單向的促進(jìn)方式，未對(duì)客戶關(guān)系中多種制約因素采取持續(xù)和經(jīng)常的協(xié)調(diào)管理，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化趨勢(shì)和重點(diǎn)客戶、潛力客戶的價(jià)值分析不深解少前瞻性的定位機(jī)制，造成客戶不穩(wěn)定。營銷層次過低，在客戶管理上存在大客戶、小銀行的現(xiàn)象，銀行市場拓展體系與客戶群體無法實(shí)現(xiàn)資源對(duì)等，在服務(wù)的量上、層次上、地域上無法滿足客戶日益增長的金融需求?？蛻粜畔⒔涣鳈C(jī)制不暢，由于沒有統(tǒng)一專門的軟件和管理工具，客戶檔案資料收集不全不規(guī)范，系統(tǒng)內(nèi)客戶信息交流機(jī)制無法建立，信息獲取滯后。

4．2對(duì)客戶關(guān)系管理在認(rèn)知上存在的問題

(1)以客戶為中心的經(jīng)營觀念還沒有完全樹立起來。傳統(tǒng)的繹營模式和服務(wù)方式還在不同程度地影響著國內(nèi)商業(yè)銀行尤其是四大國有商業(yè)銀行，還沒有真正地認(rèn)識(shí)到客戶是銀行生存的根基，以客戶為中心是銀行生存發(fā)展的需要，銀行和客戶的角色還沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)化。因此，客戶關(guān)系管理在國內(nèi)商業(yè)銀行的運(yùn)用還沒有建立起牢固的思想觀念基礎(chǔ)，缺乏推動(dòng)客戶關(guān)系管理的主動(dòng)性。

(2)對(duì)客戶關(guān)系管理的理解有誤區(qū)。由于在實(shí)際工作中，有的銀行間對(duì)客戶的競爭，人際關(guān)系起了主導(dǎo)作用，一個(gè)企業(yè)因?yàn)閾Q了關(guān)鍵人物就轉(zhuǎn)向其他銀行的例子舉不勝舉?？蛻絷P(guān)系管理由此被片面的理解為人際關(guān)系，認(rèn)為銀行競爭客戶有好的人際關(guān)系就行，只要與客戶的關(guān)系好，就能開發(fā)客戶、留住客戶。

(3)對(duì)“客戶就是上帝”的認(rèn)識(shí)也存在片面性。傳統(tǒng)的理念認(rèn)為“客戶就是上帝”。客戶關(guān)系管理的一個(gè)重要目標(biāo)就是要發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，追求客戶價(jià)值的最大化。如果在客戶關(guān)系管理中，把所有的客戶都作為上帝，那么，銀行就難以實(shí)施差別化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。一些只為優(yōu)質(zhì)客戶才提供的服務(wù)也提供給普通客戶，無疑將加大服務(wù)成本?？蛻絷P(guān)系管理體現(xiàn)出來的是“客戶并非都是上帝”，通過客戶關(guān)系管理，可以細(xì)分客戶，甄別客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)大小。

5、銀行客戶關(guān)系管理的實(shí)施策略

5．1針對(duì)客戶關(guān)系管理重組銀行業(yè)務(wù)流程

客戶關(guān)系管理要實(shí)施成功首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理涉及銀行各層機(jī)構(gòu)的崗位、職能的重新定位，要通過銀行營銷組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，并最終建立起一套全新的扁平化營銷體系。這要求逐步整合信息渠道，獲取全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的客戶信息，通過有效分析客戶的利潤貢獻(xiàn)率來制定相應(yīng)的市場、銷售和服務(wù)策略，并具此審視各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)不合理、不科學(xué)的部分進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到方便客戶、減少客戶等待時(shí)間，提高客戶服務(wù)效率的目的。只有根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化整合，按照市場細(xì)分后的不同客戶群來重組新的內(nèi)部職能部門，才能從組織實(shí)施上保證以客戶為中心的經(jīng)營理念得以貫徹落實(shí)。

5．2調(diào)整和改進(jìn)銀行客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程

由于客戶關(guān)系管理包含的內(nèi)容非常豐富，實(shí)施前應(yīng)根據(jù)銀行的需要，對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行總體規(guī)劃，并從控制和使用新工具、新流程的業(yè)務(wù)人員角度出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行細(xì)化，分階段以漸進(jìn)方式推進(jìn)客戶關(guān)系管理。在實(shí)施的過程中，要能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，而不至于偏離銀行應(yīng)用的目標(biāo)可先開發(fā)局部應(yīng)用模塊，在特定部門、區(qū)域進(jìn)行試驗(yàn)和質(zhì)量測(cè)試，評(píng)估階段成果并加以調(diào)整和改進(jìn)，然后向系統(tǒng)添加功能或在更多部門部署。最后實(shí)現(xiàn)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成。

5．3明確市場定位

目前國際上通行的“二八”法則其實(shí)質(zhì)是本利對(duì)稱，即商業(yè)銀行80％的效益來自20％的優(yōu)良客戶。按照這一法則，界定和選擇大客戶是銀行客戶關(guān)系管理的首要問題。從關(guān)系營銷角度看，市場定位實(shí)際上是銀行與特定客戶群體的關(guān)系定位，即確定與誰打交道，這種關(guān)系定位，不僅僅指銀行與其產(chǎn)品消費(fèi)即客戶的關(guān)系定位，也包括與存在于銀行特定市場環(huán)境中其他關(guān)系主體的關(guān)系定位。作為商業(yè)銀行必須全面分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)和同業(yè)情況按照成本收益法對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析、論證，找準(zhǔn)自己的優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的客戶定位。在這過程中，要把維護(hù)現(xiàn)有客戶、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘潛在客戶與客戶定位結(jié)合起來，集中資源優(yōu)勢(shì)，有的放矢開展針對(duì)性的營銷，提高客戶的整體質(zhì)量，提升經(jīng)營效益。實(shí)施客戶關(guān)系管理，在確定的經(jīng)營重點(diǎn)和市場目標(biāo)中尋找那些具有一定規(guī)模和需求潛力的客戶作為優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，從了解客戶需耍什么轉(zhuǎn)向?yàn)槭裁葱枰瑥闹邪l(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)。細(xì)分市場后，通過規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽(yù)等指標(biāo)將客戶劃分等級(jí)，建立客戶分層策略：然后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)方式進(jìn)行有效地整合，集中資源為特定的客戶群提供優(yōu)質(zhì)與個(gè)性化的服務(wù)，并通過顧問式的服務(wù)，創(chuàng)造客戶需求。

5．4處理好信息、流程、技術(shù)和人員的關(guān)系

為了取得客戶關(guān)系管理實(shí)施的成功，銀行應(yīng)更多理解信息、流程、技術(shù)和人員這四大要素及其相互關(guān)系，并積極管理這些要素的整合，以確?？蛻絷P(guān)系管理實(shí)施中各階段上的信息、流程、技術(shù)和人員的完美組合。在客戶關(guān)系管理實(shí)施的不同階段，這四個(gè)要素的重要性不太一樣。例如在建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，人員的作用是比較突出的；為了確定需求時(shí)，就希望能確一個(gè)結(jié)構(gòu)化的流程來識(shí)別需求，并進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。在考慮系統(tǒng)集成時(shí)，技術(shù)因素就非常重要了。

篇9

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積存在倉庫的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計(jì)劃，

新年度我擬定三方面的銷售職員個(gè)人工作計(jì)劃：

一、實(shí)際招商開發(fā)操縱方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽商，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)323組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)把握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好天天的工作日記，具體記錄天天上市場情況

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。論文百事通在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源治理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬本錢預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源治理情況，參考先進(jìn)人力資源治理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源治理體系。

3、做好公司2009年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部分做好部分人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

5、公司兼職職員也要納進(jìn)公司的整體人力資源治理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及先容）；夸大實(shí)用性，引進(jìn)多種科學(xué)公道且易操縱的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性口試、半結(jié)構(gòu)性口試、非結(jié)構(gòu)化口試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、治理游戲）。

7、把績效治理作為公司人力資源治理的重心，對(duì)績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)治理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪治理、iso質(zhì)量治理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、職員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。超級(jí)秘書網(wǎng)

8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織治理。

9、努力經(jīng)營***的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

三、辦公室及后勤保障方面

1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

2、預(yù)備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費(fèi)電話[號(hào)碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹經(jīng)理代收）。

3、外協(xié)大廈物業(yè)治理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)治理事宜等。

4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，留意日常操縱。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸進(jìn)電腦、報(bào)銷、購物等）。

我經(jīng)常這樣對(duì)自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。

篇10

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的核心專業(yè)課程,對(duì)于提高該專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能及學(xué)生將來在社會(huì)中的競爭能力起著重要的作用。但是該課程傳統(tǒng)的考核模式大多為期末閉卷考試,這種考試方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)新教育、素質(zhì)教育的需要。由于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程重在實(shí)務(wù),目的在于提高學(xué)生在實(shí)際工作中的動(dòng)手操作能力,因此,國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程考試方式改革就顯得尤為重要。

二、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程考試方法改革的原則

1、能力為本:通過案例分析、綜合分析等題目,注重考核學(xué)生分析問題和解決問題的能力,從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。

2、綜合考核:考核體系同時(shí)兼顧對(duì)學(xué)生溝通能力、市場拓展能力、資源利用能力等綜合素質(zhì)的考核。

3、多元主體:學(xué)生成績?cè)u(píng)價(jià)主體有專業(yè)教師、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師等,考核主體逐漸多元化。

4、過程考核與成果考核相結(jié)合:過程考核逐步代替結(jié)果考核,通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、操作作業(yè)、實(shí)習(xí)表現(xiàn)等過程考核,結(jié)合期末考試,形成學(xué)生的綜合成績。

三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程考試方法改革的思路

1、樹立科學(xué)的現(xiàn)代考試觀,為考試改革提供良好的思想環(huán)境。著重強(qiáng)調(diào)人的整體素質(zhì)的全面和諧發(fā)展,考試的目的不僅是為了使學(xué)生掌握所學(xué)的知識(shí),而且更強(qiáng)調(diào)通過考試讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),增強(qiáng)學(xué)生掌握知識(shí)的能力。增加對(duì)學(xué)生非智力因素的考查,其目的是為了促進(jìn)學(xué)生在掌握知識(shí)技能的同時(shí),通過考試促進(jìn)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、改革考試內(nèi)容,確立考試的能力導(dǎo)向?？荚嚸}嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的要求,根據(jù)課程所涉及的知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求,對(duì)課程的知識(shí)、能力、素質(zhì)進(jìn)行分析細(xì)化,然后根據(jù)這些特征確定課程效果的評(píng)價(jià)方法和考核大綱?？荚囶}庫要隨各種新知識(shí)、新工藝、新技術(shù)的快速發(fā)展而同步更新。

3、豐富考核形式,打破傳統(tǒng)單一考試模式的壟斷局面,從深入、確切地考查學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)出發(fā),采用不同的考試方式:閉卷考試、開卷考試、口試、網(wǎng)上考試、案例分析、專題報(bào)告或調(diào)研報(bào)告、課程小論文、小組討論、操作考試。在具體運(yùn)用時(shí),要考慮具體的考核內(nèi)容及測(cè)試取向?？疾榈闹攸c(diǎn)是學(xué)生的動(dòng)手能力和分析解決實(shí)際問題的能力,縮短大學(xué)畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)期。