導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇消費(fèi)系統(tǒng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

某廠員工2000人左右，2003年裝了我們的IC考勤、薪資系統(tǒng)，原先有一套IC消費(fèi)系統(tǒng)，是先充值再消費(fèi)。由于人比較多，而且廠里的員工既可以在廠里吃也可以在外面吃。而食堂不知道到底有多少人在廠里吃飯，經(jīng)常是浪費(fèi)或是不夠，不僅造成了食堂的浪費(fèi)也造成員工與食堂之間的矛盾。為了解決這個(gè)問(wèn)題，所以客戶要求我公司開(kāi)發(fā)一套IC定餐就餐系統(tǒng)，要求：有定餐才能吃飯，否則刷卡沒(méi)有反應(yīng)或是報(bào)警。早餐定中餐，中餐定晚餐，晚餐定第二天早餐，以此類(lèi)推。每天每餐給食堂一份定餐明細(xì)報(bào)表。

解決方案

有定餐才能就餐，而且需要提前定餐。設(shè)定好定餐的時(shí)間及吃飯的時(shí)間，定餐后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)所定餐的每張卡上作一個(gè)定餐標(biāo)記，刷卡就餐后將標(biāo)記改為“無(wú)定餐”狀態(tài)。如果不吃飯或是過(guò)時(shí)（超出或不在就餐時(shí)間段），就餐則就標(biāo)記無(wú)效，所以必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)刷卡吃飯。

系統(tǒng)配置

1.硬件

ZSD7000系列考勤機(jī)、就餐機(jī)

R232/485通訊適配器一臺(tái)（如采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信方式則不需要）

四蕊帶屏蔽線或網(wǎng)線（TCP/IP）

IC卡

2.軟件

人事消費(fèi)管理軟件一套。（ZSD.HRMS8.2.1版本以上都可以）

系統(tǒng)特點(diǎn)

1.機(jī)器內(nèi)置時(shí)鐘，可設(shè)定“訂餐時(shí)間表”，如早餐（6:30-8:00）、午餐（11:00-13:00）、晚餐（17:30-

19:00）、夜餐（23:00-23:59）；員工訂餐時(shí)間只能在“規(guī)定時(shí)間段”進(jìn)行，非規(guī)定時(shí)段訂餐報(bào)警。原則上是當(dāng)天“早餐就餐時(shí)段”訂當(dāng)天午餐，當(dāng)天“午餐就餐時(shí)段”訂當(dāng)天晚餐，當(dāng)天“晚餐就餐時(shí)段”訂第二天早餐。若要訂當(dāng)天“夜餐”，則在當(dāng)天“晚餐就餐時(shí)段”加按“+”鍵。

2.已訂餐者就餐時(shí)，由售飯窗口就餐機(jī)核對(duì)其是否已訂餐。未訂餐者刷卡就餐會(huì)報(bào)警，就餐時(shí)間同樣要在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，非規(guī)定時(shí)間段內(nèi)就餐刷卡無(wú)效且報(bào)警。

3.不同“人員類(lèi)別”、“餐別”的不同餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由用戶在軟件中自行設(shè)定。如A類(lèi)人員早餐0.50元，午餐1.50元，晚餐2.00元，夜餐0.00元；B類(lèi)人員早餐0.80元，午餐3.00元，晚餐4.00元，夜餐0.00元等），系統(tǒng)能統(tǒng)計(jì)各餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的訂餐人數(shù)（即當(dāng)餐A類(lèi)多少人訂餐，B類(lèi)多少人訂餐），并及時(shí)提供給飯?zhí)靡员阗I(mǎi)菜做飯。報(bào)餐數(shù)據(jù)一經(jīng)下載不得修改。

4.員工就餐時(shí)在“規(guī)定就餐時(shí)間段”內(nèi)只能刷卡取飯一次，第二次刷卡取飯者就餐機(jī)會(huì)報(bào)警，離職人員未向公司交回IC卡時(shí)，此類(lèi)卡可定義為無(wú)效卡，刷卡時(shí)報(bào)警。

5.可以按不同“人員類(lèi)別”分開(kāi)窗口售飯。A類(lèi)人員（普通員工）到B類(lèi)人員（管理人員）飯?zhí)么翱谒⒖ㄈ★垥r(shí)會(huì)報(bào)警，B類(lèi)人員（管理人員）可以到A類(lèi)人員（普通員工）窗口刷卡取飯，但已扣伙食差價(jià)不予退回。

6.TCP/IP通訊方式的機(jī)型可以直接接入用戶現(xiàn)有局域網(wǎng)而無(wú)需布線。

7.訂餐機(jī)刷卡訂餐時(shí)能顯示員工工號(hào)及所訂餐別。格式為：“XXXX（工號(hào)）訂X（早、午、晚）餐成功”字樣，表示報(bào)餐成功。訂餐時(shí)間結(jié)束后，已訂餐者名單可通過(guò)“手動(dòng)”或“定時(shí)采集”形式經(jīng)電腦傳輸?shù)斤執(zhí)眉熬筒蜋C(jī)中。

8.員工卡無(wú)需充值，系統(tǒng)按其“人員類(lèi)別”及不同“餐別”的不同餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在訂餐時(shí)記賬，系統(tǒng)按自選日期時(shí)間段分別給出訂餐明細(xì)表及匯總表，訂餐費(fèi)用直接結(jié)轉(zhuǎn)至工資中扣除。

9.離職人員所交回的IC卡可重新初始化并發(fā)給新進(jìn)廠的員工使用。IC卡可掛失、補(bǔ)發(fā)。

系統(tǒng)參數(shù)

1.雙液晶顯示屏，工作人員和消費(fèi)人員可同時(shí)查看顯示內(nèi)容。

2.存儲(chǔ)器容量256KB，可存儲(chǔ)約1萬(wàn)人次的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

3.鍵盤(pán)：25個(gè)按鍵。

4.讀寫(xiě)時(shí)間小于0.3秒。

5.特殊的存儲(chǔ)方式，數(shù)據(jù)永不丟失。

6.操作溫度：-10℃-+50℃。

7.體積：280mm×160mm×120mm。

8.重量：850g。

9.電源：220V/50HZ，功耗小于3瓦。

10.工作頻率：13.56MHZ。

篇2

關(guān)鍵詞：策略型消費(fèi)者；短視型消費(fèi)者；產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)；動(dòng)態(tài)定價(jià)

中圖分類(lèi)號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-5192（2016）05-0037-06doi：10.11847/fj.35.5.37

1引言

由于行為特征和心理特征方面的差異，即使面對(duì)同一產(chǎn)品，不同的消費(fèi)者往往會(huì)給出不同的估價(jià)或支付意愿，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策上也會(huì)有明顯不同。短視型消費(fèi)者在其估價(jià)高于銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)就會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，策略型消費(fèi)者則會(huì)為了獲取更大效用而選擇等待至產(chǎn)品降價(jià)才購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于某些產(chǎn)品而言，消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)特定服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能，如實(shí)現(xiàn)手機(jī)的通訊功能需要購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)。為了更好地滿足消費(fèi)者需求，移動(dòng)、聯(lián)通等服務(wù)集成商通過(guò)整合產(chǎn)品和服務(wù)，向消費(fèi)者提供集成化的“產(chǎn)品+服務(wù)”系統(tǒng)。服務(wù)集成商在前期通過(guò)銷(xiāo)售“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)獲利，后期則通過(guò)繼續(xù)提供服務(wù)獲取服務(wù)利潤(rùn)。對(duì)于短視型消費(fèi)者和策略型消費(fèi)者并存的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的市場(chǎng)，后期的服務(wù)需求取決于前期“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的銷(xiāo)量，所以兩類(lèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策不僅會(huì)影響前期的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的利潤(rùn)，而且后期的服務(wù)利潤(rùn)也隨之受到影響。因此，在策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者并存的市場(chǎng)環(huán)境下，研究服務(wù)集成商的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)定價(jià)策略以及關(guān)注服務(wù)對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)定價(jià)的影響具有重要意義。

目前已有不少學(xué)者提出運(yùn)用價(jià)格手段可以有效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者策略行為。Aviv和Pazgal[1]假定消費(fèi)者具有策略行為，據(jù)此研究了壟斷廠商對(duì)季節(jié)性產(chǎn)品的最優(yōu)定價(jià)策略，提出廠商制定固定價(jià)格折扣的定價(jià)策略優(yōu)于根據(jù)庫(kù)存量變動(dòng)價(jià)格的權(quán)變定價(jià)策略；Levin等[2]假設(shè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)隨著時(shí)間而變化，構(gòu)建了壟斷廠商與策略型消費(fèi)者的隨機(jī)動(dòng)態(tài)博弈模型，證明了均衡定價(jià)策略的存在及其唯一性；李豪等[3]在文獻(xiàn)[2]的基礎(chǔ)上研究了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下基于消費(fèi)者策略行為的兩零售商動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，分別探討了供大于求和供小于求兩種情形下的消費(fèi)者策略行為對(duì)零售商收益的影響。不同于上述文獻(xiàn)中假設(shè)市場(chǎng)只有單一類(lèi)型的消費(fèi)者，有學(xué)者根據(jù)消費(fèi)者的心理特征和行為特征的差異性對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，研究了相應(yīng)的產(chǎn)品定價(jià)策略。Su[4]通過(guò)耐心程度的高低和估價(jià)的大小刻畫(huà)消費(fèi)者的異質(zhì)性，并據(jù)此將消費(fèi)者劃分為四種類(lèi)型，指出廠商的最優(yōu)定價(jià)策略取決于消費(fèi)者結(jié)構(gòu)；楊慧等[5]則根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策規(guī)則的不同，將消費(fèi)者分為策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者，描述了兩類(lèi)消費(fèi)者的市場(chǎng)響應(yīng)特征，并給出了產(chǎn)品的最優(yōu)價(jià)格路徑；張新鑫等[6]根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的異質(zhì)性，將消費(fèi)者分為策略型消費(fèi)者和低端消費(fèi)者，綜合考慮消費(fèi)者策略行為和成員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性，研究了供應(yīng)鏈?zhǔn)找婀蚕砥跫s的協(xié)調(diào)機(jī)制和分配機(jī)制。另有部分學(xué)者將消費(fèi)者策略行為的研究從單一產(chǎn)品情形擴(kuò)展到存在質(zhì)量差異的兩產(chǎn)品情形。Parlaktürk[7]針對(duì)壟斷廠商銷(xiāo)售存在質(zhì)量差異的兩產(chǎn)品情形，研究其兩階段動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，結(jié)果表明產(chǎn)品多樣化有利于減少因消費(fèi)者策略行為導(dǎo)致的利潤(rùn)損失；Bi等[8]進(jìn)一步研究存在策略和短視兩種消費(fèi)者類(lèi)型下的雙寡頭廠商動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。Liu和Zhang[9]研究發(fā)現(xiàn)，與提供高質(zhì)量產(chǎn)品的零售商相比，消費(fèi)者策略行為會(huì)給提供低質(zhì)量產(chǎn)品的零售商造成更多的利潤(rùn)損失?？v觀上述研究，目前有關(guān)策略型消費(fèi)者的文獻(xiàn)更多地關(guān)注單一產(chǎn)品情形或存在質(zhì)量差異的兩產(chǎn)品情形，缺乏對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)情形的研究。

張旭梅，等：面向策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)定價(jià)策略研究

Vol.35， No.5預(yù)測(cè)2016年第5期

與本文研究密切相關(guān)的另一類(lèi)文獻(xiàn)是有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)合定價(jià)的研究。沈鐵松等[10]將產(chǎn)品延伸服務(wù)作為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，假設(shè)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換服務(wù)提供商時(shí)存在轉(zhuǎn)換費(fèi)用，對(duì)存在產(chǎn)品銷(xiāo)售及產(chǎn)品延伸服務(wù)的兩階段寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行了博弈分析，證明了廠商產(chǎn)品定價(jià)隨轉(zhuǎn)換費(fèi)用增加而降低，且轉(zhuǎn)換費(fèi)用會(huì)影響服務(wù)市場(chǎng)份額的再分配；Yang和Ng[11]針對(duì)無(wú)線通訊業(yè)務(wù)中的移動(dòng)電話與通訊服務(wù)混合綁定問(wèn)題，建立了一個(gè)非線性混合整數(shù)規(guī)劃模型來(lái)決策最優(yōu)價(jià)格以最大化服務(wù)提供者的總利潤(rùn)；姚樹(shù)俊和陳菊紅[12]在產(chǎn)品服務(wù)捆綁定價(jià)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用旁支付契約，構(gòu)建了雙寡頭市場(chǎng)下兩個(gè)服務(wù)集成商之間的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格協(xié)調(diào)機(jī)制；Cohen和Whang[13]研究了當(dāng)增值服務(wù)市場(chǎng)存在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的最優(yōu)定價(jià)和最優(yōu)服務(wù)水平；Zhang等[14]基于產(chǎn)品生命周期視角，研究了信息不對(duì)稱下產(chǎn)品和增值服務(wù)的定價(jià)策略，指出消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)質(zhì)量的初始預(yù)期值對(duì)制造商的定價(jià)策略有重要影響；Pang和Etzion[15]針對(duì)同時(shí)提品和服務(wù)的企業(yè)，考慮服務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)外部性，對(duì)其捆綁定價(jià)策略和單獨(dú)定價(jià)策略進(jìn)行了比較。但是，目前有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)的研究均假設(shè)市場(chǎng)上為單一的短視型消費(fèi)者類(lèi)型，而實(shí)際上，市場(chǎng)環(huán)境往往是由短視型消費(fèi)者和策略型消費(fèi)者共同組成。

鑒于此，本文擬考慮短視型消費(fèi)者和策略型消費(fèi)者并存的情形，研究服務(wù)集成商對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的定價(jià)策略。通過(guò)構(gòu)建服務(wù)集成商和消費(fèi)者的兩階段博弈模型，運(yùn)用逆向求解法，求解出服務(wù)集成商的兩階段最優(yōu)定價(jià)、最優(yōu)總利潤(rùn)以及策略型消費(fèi)者的最優(yōu)購(gòu)買(mǎi)決策；并依次分析策略型消費(fèi)者比例和服務(wù)價(jià)格占產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格的比例對(duì)服務(wù)集成商定價(jià)策略的影響。

2問(wèn)題描述及研究假設(shè)

考慮一個(gè)壟斷的服務(wù)集成商在兩個(gè)銷(xiāo)售周期內(nèi)向消費(fèi)者銷(xiāo)售充足數(shù)量的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”）。服務(wù)集成商在第一階段制定的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格為p1，第二階段的價(jià)格為p2；在第二階段還將以θp2的價(jià)格繼續(xù)向在上一階段購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)者提供服務(wù)，其中θ（0

進(jìn)一步假設(shè)消費(fèi)者規(guī)?？偭繛镹，消費(fèi)者被分為短視型和策略型兩種具有不同特征的細(xì)分市場(chǎng)，其中策略型消費(fèi)者比例為α（0

短視型消費(fèi)者只關(guān)注購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后本階段產(chǎn)生的效用，而不考慮下一階段繼續(xù)使用服務(wù)所產(chǎn)生的效用，所以短視型消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所得的效用為Umt=δt-1v-pt。在任一階段短視型消費(fèi)者只會(huì)根據(jù)該階段的效用是否非負(fù)來(lái)決策買(mǎi)或不買(mǎi)，不會(huì)考慮下一階段服務(wù)集成商是否會(huì)降價(jià)處理，所以其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的條件為Umt0。

與短視型消費(fèi)者不同，策略型消費(fèi)者不僅要決策買(mǎi)或不買(mǎi)，還要決策何時(shí)購(gòu)買(mǎi)以實(shí)現(xiàn)自身效用最大化。考慮到在第一階段購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后下一階段還需繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，策略型消費(fèi)者在第一階段所得效用由兩部分組成，一部分是由產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)的效用v-p1，另一部分為第二階段繼續(xù)使用服務(wù)所產(chǎn)生的效用δλv-θp2；若策略型消費(fèi)者在第二階段才購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，那么只能獲得產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的效用δv-p2。由此可得策略型消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所得的效用為Ust=δt-1v-pt+（2-t）（δλv-θp2）。他們對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)抱有降價(jià)的期待，即使在第一階段購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所得的效用大于0，也可能等待至第二階段購(gòu)買(mǎi)以獲取更大的效用；因此策略型消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的條件為Ust0且Ust=max（Us1，Us2）。

在本文中，上標(biāo)“m”代表短視型消費(fèi)者，上標(biāo)“s”代表策略型消費(fèi)者；下標(biāo)“t”為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所處的銷(xiāo)售階段（t=1，2）；上標(biāo)“*”代表最優(yōu)。

5數(shù)值算例分析

本節(jié)將通過(guò)數(shù)值算例，更直觀地分析策略型消費(fèi)者比例α和產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格中服務(wù)價(jià)格比例θ對(duì)服務(wù)集成商定價(jià)策略的影響。

5.1策略型消費(fèi)者比例對(duì)服務(wù)集成商決策的影響

取N=1000，δ=0.7，λ=0.4，θ=0.3，依次分析α對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)兩階段價(jià)格的影響以及對(duì)兩階段利潤(rùn)的影響。

討論α對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)兩階段的價(jià)格和利潤(rùn)的影響，結(jié)果如表1和表2所示。

表1表明，隨著策略型消費(fèi)者比例α的增加，兩階段內(nèi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)格均呈單調(diào)下降趨勢(shì)，且降價(jià)幅度不斷減小。在第一階段，策略型消費(fèi)者有為了獲取更多效用而將購(gòu)買(mǎi)決策延遲至第二階段產(chǎn)品降價(jià)之后的傾向，所以隨著策略型消費(fèi)者的增加，服務(wù)集成商通過(guò)不斷降低該階段的價(jià)格可以吸引更多的策略型消費(fèi)者在該階段購(gòu)買(mǎi)以增加兩階段的服務(wù)總收益；在第二階段，由于銷(xiāo)售期即將結(jié)束，消費(fèi)者在此時(shí)只能選擇購(gòu)買(mǎi)或離開(kāi)，服務(wù)集成商在該階段的定價(jià)只要不高于消費(fèi)者估價(jià)消費(fèi)者均會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)，無(wú)需大幅度下調(diào)價(jià)格。服務(wù)集成商降低降價(jià)幅度，可以大大地減弱消費(fèi)者的等待心理，促使其盡早購(gòu)買(mǎi)。

表2表明，隨著策略型消費(fèi)者比例α的增加，無(wú)論是各階段利潤(rùn)還是兩階段總利潤(rùn)都呈下降趨勢(shì)。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于：策略型消費(fèi)者越多，就會(huì)有越多的消費(fèi)者在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格較高的第一階段選擇暫時(shí)觀望，等待至第二階段產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)降價(jià)時(shí)才選擇購(gòu)買(mǎi)，這使得服務(wù)集成商在第一階段由服務(wù)帶來(lái)的利潤(rùn)減少，進(jìn)而使第一階段的利潤(rùn)和兩階段的總利潤(rùn)都減少。這表明，消費(fèi)者的策略行為會(huì)給服務(wù)集成商的利潤(rùn)造成損失；同時(shí)，服務(wù)集成商在制定定價(jià)策略之前，有必要識(shí)別市場(chǎng)上消費(fèi)者的類(lèi)型及其比例。

5.2不同α下服務(wù)價(jià)格比例θ對(duì)服務(wù)集成商決策的影響

保持δ=0.7，λ=0.4不變，模擬4組不同的策略型消費(fèi)者比例α取值下產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的兩階段價(jià)差以及總利潤(rùn)，結(jié)果如表3和表4所示，分析產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格中服務(wù)價(jià)格比例θ對(duì)服務(wù)集成商決策的影響。其中4組α取值為：α=0（純短視型消費(fèi)者市場(chǎng)）、α=1（純策略型消費(fèi)者市場(chǎng)）及兩組中間值α=0.4、α=0.6。

表3表明，隨著服務(wù)價(jià)格比例θ的提高，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)兩階段的價(jià)差呈下降趨勢(shì)。在純短視型消費(fèi)者的市場(chǎng)環(huán)境下，只要在本階段內(nèi)所得效用非負(fù)，消費(fèi)者就立即購(gòu)買(mǎi)，所以隨著消費(fèi)者估價(jià)的下降，服務(wù)集成商應(yīng)降低第二階段的價(jià)格，即采取降價(jià)策略。隨著策略型消費(fèi)者的出現(xiàn)，為了避免進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的策略行為，服務(wù)集成商應(yīng)縮小降價(jià)幅度。當(dāng)策略型消費(fèi)者占絕大多數(shù)時(shí)（0.6

表4表明，隨著服務(wù)價(jià)格比例θ的提高，服務(wù)集成商的總利潤(rùn)都呈單調(diào)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但隨著策略型消費(fèi)者比例的提高，單調(diào)性越來(lái)越不明顯，特別是α=1（純策略型消費(fèi)者市場(chǎng)）時(shí)，隨著θ的提高，服務(wù)集成商的總利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度不斷減小。這是由于θ越大，第二階段內(nèi)服務(wù)集成商向在第一階段內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)者收取的服務(wù)費(fèi)用越高，服務(wù)集成商賺取的利潤(rùn)也就越多，但是由于策略型消費(fèi)者的出現(xiàn)，服務(wù)集成商不得不降低第一階段的定價(jià)吸引消費(fèi)者盡早購(gòu)買(mǎi)，這使得服務(wù)集成商的利潤(rùn)減少；也就是說(shuō)，服務(wù)價(jià)格比例越大，服務(wù)集成商的利潤(rùn)越高，但是策略型消費(fèi)者比例的提高會(huì)使得服務(wù)集成商的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間減小。

6結(jié)論與啟示

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中表現(xiàn)出的不同行為特征會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重要影響。本文針對(duì)策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者并存的銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的市場(chǎng)，研究了消費(fèi)者如何進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策以及服務(wù)集成商如何制定價(jià)格決策的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者與服務(wù)集成商之間博弈過(guò)程的模型刻畫(huà)，并運(yùn)用逆向求解法得到了消費(fèi)者的最優(yōu)購(gòu)買(mǎi)決策和服務(wù)集成商兩階段最優(yōu)定價(jià)決策。

通過(guò)本文的研究，得到如下結(jié)論和管理啟示：（1）隨著策略型消費(fèi)者的增多，更多的消費(fèi)者會(huì)選擇在第二階段以低價(jià)獲取產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，此時(shí)，若服務(wù)集成商減小降價(jià)幅度，將有利于減少消費(fèi)者的等待觀望意愿，使其盡早購(gòu)買(mǎi)。（2）消費(fèi)者的策略行為會(huì)造成產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的利潤(rùn)下降，服務(wù)集成商在定價(jià)決策前，有必要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查識(shí)別市場(chǎng)上消費(fèi)者的類(lèi)型及其比例。（3）當(dāng)市場(chǎng)上存在大量的策略型消費(fèi)者，降價(jià)策略并不是服務(wù)集成商的唯一選擇，服務(wù)集成商應(yīng)依據(jù)服務(wù)價(jià)格比例的大小制定相應(yīng)的漲價(jià)或降價(jià)策略。（4）隨著服務(wù)價(jià)格比例的提高，提前購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)者在第二階段需要為服務(wù)支付的費(fèi)用增多，這使消費(fèi)者在第一階段的購(gòu)買(mǎi)意愿減弱，此時(shí)，若服務(wù)集成商減小兩階段價(jià)差，可以刺激消費(fèi)者在第一階段購(gòu)買(mǎi)。（5）服務(wù)價(jià)格比例的提高會(huì)給服務(wù)集成商帶來(lái)更多的利潤(rùn)，但由此帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間卻隨著策略型消費(fèi)者的增多而減小。

本文假設(shè)市場(chǎng)上僅存在一個(gè)壟斷的服務(wù)集成商，但現(xiàn)實(shí)生活中更多的是多寡頭壟斷或壟斷競(jìng)爭(zhēng)的情形，所以在本文研究的基礎(chǔ)上，未來(lái)可進(jìn)一步研究服務(wù)集成商競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下面向策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的定價(jià)策略。此外，本文假定消費(fèi)者在第一階段購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后第二階段需要繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)集成商提供的服務(wù)，未來(lái)可放寬這一限制，假設(shè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后可在多個(gè)服務(wù)集成商提供的服務(wù)之間自由選擇購(gòu)買(mǎi)，那么策略型消費(fèi)者不僅會(huì)策略性地選擇合適的時(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，還會(huì)策略性地選擇購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)服務(wù)集成商的服務(wù)，這可以更為完整地體現(xiàn)出消費(fèi)者的策略行為。

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篇3

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；推薦系統(tǒng)；消費(fèi)者視角

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.02.123

隨著電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，在線推薦技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。推薦系統(tǒng)能從當(dāng)前消費(fèi)者瀏覽、關(guān)注的信息出發(fā)，為消費(fèi)者做出相應(yīng)的推薦。亞馬遜、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商網(wǎng)站都已經(jīng)應(yīng)用推薦技術(shù)。目前關(guān)于推薦系統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究主要集中在兩個(gè)方面：一方面是關(guān)于推薦算法的優(yōu)化設(shè)計(jì)，另一方面則是推薦系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者的影響研究。文章從消費(fèi)者視角出發(fā)，從以下兩方面來(lái)總結(jié)現(xiàn)有文獻(xiàn)研究成果。

1在線推薦系統(tǒng)消費(fèi)者采納的影響因素研究

在消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)問(wèn)題的研究中，學(xué)者們普遍采用技術(shù)采納模型（Technology Acceptance Model，TAM）作為理論基礎(chǔ)。根據(jù)TAM模型理論，用戶對(duì)系統(tǒng)的感知評(píng)價(jià)（感知有用性、感知易用性）直接影響用戶采納意圖的產(chǎn)生。文章發(fā)現(xiàn)影響消費(fèi)者采納的因素主要來(lái)自以下幾個(gè)方面。

1.1網(wǎng)站特征

Ganguly和Dash研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的信息展示設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和可視化設(shè)計(jì)會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向。因?yàn)榫W(wǎng)站合理的視覺(jué)設(shè)計(jì)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅，提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的滿意度和信任，進(jìn)而增加對(duì)網(wǎng)站的瀏覽時(shí)間和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量。Song和Zahedi則證明發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的促銷(xiāo)、服務(wù)、外部相關(guān)資源、使用和導(dǎo)航易用性及購(gòu)物便利性等因素會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者的信任。

1.2推薦內(nèi)容

McNee研究發(fā)現(xiàn)，用戶往往不是評(píng)價(jià)某一個(gè)單獨(dú)推薦的質(zhì)量而是感受整個(gè)推薦列表的廣泛性和深度，這樣來(lái)考慮推薦是否滿足他們的需求。除了推薦信息質(zhì)量，Xiao和Benbasat研究還發(fā)現(xiàn)推薦信息詳細(xì)程度、推薦原因的解釋以及推薦信息表達(dá)方式均對(duì)感知有用性和易用性有正向顯著影響。推薦內(nèi)容的多樣性也被證實(shí)可以幫助提升用戶對(duì)推薦結(jié)果的整體滿意度，避免了單個(gè)推薦項(xiàng)目的局限。

1.3推薦系統(tǒng)透明度

推薦透明度，是指網(wǎng)絡(luò)推薦系統(tǒng)是否解釋推薦結(jié)果產(chǎn)生的原因。通常情況下，用戶自己的推理往往與系統(tǒng)的推薦機(jī)理不一致，然而當(dāng)用戶不理解為什么某個(gè)商品被推薦給他們時(shí)，他們很少會(huì)去相信那些推薦信息。推薦系統(tǒng)向用戶解釋推薦結(jié)果的產(chǎn)生原因，有助于推薦信息更容易被消費(fèi)者采納。

1.4主觀規(guī)范

用戶自身的使用習(xí)慣、親朋好友的口碑等個(gè)人規(guī)范以及媒體宣傳、市場(chǎng)表現(xiàn)等社會(huì)規(guī)范都可能影響用戶對(duì)系統(tǒng)的感知和評(píng)價(jià)，包括個(gè)人規(guī)范和社會(huì)規(guī)范在內(nèi)的主觀規(guī)范已被證實(shí)對(duì)用戶采納意圖有重要影響。Venkatesh和Davis在修正TAM模型時(shí)也指出，主觀規(guī)范是感知有用性的決定變量。主觀規(guī)范往往是在創(chuàng)新實(shí)施的早期階段更具影響力，因?yàn)槟菚r(shí)用戶形成態(tài)度的經(jīng)驗(yàn)有限。

2在線推薦系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究

推薦系統(tǒng)的現(xiàn)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，主要用于衡量推薦的精準(zhǔn)度、速度等性能指標(biāo)；另一類(lèi)是商務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)，反映了滿足實(shí)際需要所必備的性能。目前研究重點(diǎn)已從技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)逐漸向商務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)移。

2.1覆蓋率

覆蓋率是指可以被系統(tǒng)預(yù)測(cè)打分的商品占全部商品的比例。覆蓋率較高則說(shuō)明推薦系統(tǒng)能夠找到較多用戶感興趣的產(chǎn)品。如果一個(gè)推薦系統(tǒng)的覆蓋率比較低，那么說(shuō)明它評(píng)估商品的范圍有限，這個(gè)局限性可能會(huì)降低用戶的滿意度。

2.2多樣性

在推薦系統(tǒng)中，多樣性體現(xiàn)在兩個(gè)層次，一個(gè)是用戶間的多樣性，衡量推薦系統(tǒng)對(duì)不同用戶推薦不同商品的能力；另一個(gè)是用戶內(nèi)的多樣性，衡量推薦系統(tǒng)對(duì)一個(gè)用戶推薦商品的多樣性。學(xué)者提出可以通過(guò)測(cè)量推薦產(chǎn)品的平均度和平均海明距離的方式，來(lái)評(píng)估推薦列表的多樣性，商品平均度小的推薦系統(tǒng)相對(duì)更好些。

2.3新穎性

新穎性是指推薦系統(tǒng)向用戶推薦非熱門(mén)或非流行商品的能力。通常用戶喜歡系統(tǒng)推薦他們熟悉的產(chǎn)品，因?yàn)檫@會(huì)增加用戶對(duì)推薦系統(tǒng)的信任，但是當(dāng)用戶厭倦了相似的產(chǎn)品推薦時(shí)，他們可能更喜歡那些能給予他們意外驚喜的推薦信息。

2.4隱私保護(hù)

網(wǎng)站上留有大量消費(fèi)者的個(gè)人信息，涉及姓名、家庭地址、手機(jī)號(hào)甚至身份證號(hào)等重要隱私信息，這些信息一旦泄露，會(huì)造成難以想象的后果。推薦系統(tǒng)對(duì)隱私的保護(hù)會(huì)影響到消費(fèi)者的初始信任，從而影響消費(fèi)者對(duì)該推薦系統(tǒng)的使用意愿。推薦系統(tǒng)需要有效地保護(hù)用戶個(gè)人隱私的措施，也應(yīng)減少使用用戶隱私數(shù)據(jù)。

3現(xiàn)有文獻(xiàn)評(píng)述與未來(lái)研究展望

目前在線推薦系統(tǒng)消費(fèi)者采納意向的研究仍處于起步階段，學(xué)者在該方面的研究正在逐步深入。文章對(duì)有關(guān)推薦系統(tǒng)采納意向的研究文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析，發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)研究集中在系統(tǒng)算法優(yōu)化方面，而在系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者行為、心理的影響研究較少，研究模型不夠豐富，研究?jī)?nèi)容還有待深入。文章認(rèn)為，未來(lái)研究工作應(yīng)繼續(xù)從消費(fèi)者視角展開(kāi)，對(duì)一些變量的中介作用或調(diào)節(jié)作用進(jìn)行更多的研究，建立更有效的研究模型。而且推薦系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題尚未解決，如何評(píng)價(jià)推薦系統(tǒng)，也將是未來(lái)研究的重點(diǎn)。

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篇4

消費(fèi)問(wèn)題，從消費(fèi)行為角度看，屬于微觀經(jīng)濟(jì)范疇；從國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值最終使用構(gòu)成看，消費(fèi)是重要總體變量，它的總量和結(jié)構(gòu)變動(dòng)影響國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的變動(dòng)，即對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有影響作用。因此，消費(fèi)問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)范疇。我們對(duì)消費(fèi)問(wèn)題研究的出發(fā)點(diǎn)，是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)注。

消費(fèi)問(wèn)題在近兩年成為一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，刺激消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段。近兩年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度趨緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化，例如東南亞金融危機(jī)、人民幣不貶值壓力、國(guó)有企業(yè)改革、政府機(jī)構(gòu)改革等，使得消費(fèi)問(wèn)題終于浮出水面，引起人們的關(guān)注，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境變化，嚴(yán)重削弱了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各種要素，因此，將開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需確定為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基本立足點(diǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展策略，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

消費(fèi)與增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)消費(fèi)的增加，增長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)起著決定性作用。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了才能適當(dāng)增加消費(fèi)，消費(fèi)基金的過(guò)快增長(zhǎng)會(huì)影響和妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并以此為依據(jù)安排經(jīng)濟(jì)建設(shè)和制定宏觀發(fā)展計(jì)劃。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我們不但取得了制度上的變革，也獲得了認(rèn)識(shí)和理論上的突破，那就是不僅增長(zhǎng)決定著消費(fèi)，同時(shí)消費(fèi)對(duì)增長(zhǎng)具有拉動(dòng)作用，消費(fèi)拉動(dòng)作用在一定條件下可以超過(guò)投資的影響作用，決定著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的快慢和質(zhì)量的高低。這一增長(zhǎng)觀點(diǎn)可以從下面的經(jīng)驗(yàn)材料和理論獲得支持。第一，高收入高消費(fèi)與低收入低消費(fèi)兩種模式比較。中國(guó)改革開(kāi)放的20年歷史經(jīng)驗(yàn)表明，與改革開(kāi)放前的三十年相比，1979年后我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，更重要的是收入水平和消費(fèi)水平獲得巨大的提高，原來(lái)的低收入低消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯緩模式已徹底改變。即使是同一時(shí)期在我國(guó)不同地區(qū)，例如東南沿海地區(qū)與西部地區(qū)，不同的消費(fèi)模式伴隨著不同水平的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。再以美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家為例，高收入高消費(fèi)模式，伴隨著成功的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。所以，低收入低消費(fèi)伴隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的滯緩和效率低下；高收入高消費(fèi)伴隨的是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高產(chǎn)出和高質(zhì)量。第二，生產(chǎn)函數(shù)理論。勞動(dòng)力是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要要素，而勞動(dòng)力離不開(kāi)消費(fèi)。衣、食、住、行消費(fèi)是勞動(dòng)力的基礎(chǔ)需要，沒(méi)有這些消費(fèi)活動(dòng)也就不存在勞動(dòng)力，消費(fèi)水平?jīng)Q定著勞動(dòng)力的總量水平和素質(zhì)構(gòu)成。所以，消費(fèi)不但是人口再生產(chǎn)需要，也是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必要前提條件，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，最原始的、首要的是從消費(fèi)開(kāi)始的。消費(fèi)決定了勞動(dòng)力，勞動(dòng)力傳導(dǎo)著消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響和貢獻(xiàn)。

二、海南經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)總量與結(jié)構(gòu)分析

1、消費(fèi)需求的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的支出構(gòu)成分為總消費(fèi)、總投資和凈出口?？傁M(fèi)是其重要組成部分。改革開(kāi)放20年，尤其是海南建省十年來(lái)，經(jīng)濟(jì)取得相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步，人民生活水平獲得巨大提高。見(jiàn)表2-1。

表2-1消費(fèi)的總量與結(jié)構(gòu)單位：億元

年份總消費(fèi)占GDP比重%居民消費(fèi)比重%政府消費(fèi)比重%

197816.6885.115.7194.00.975.8

197917.4685.616.6593.91.090.6

198019.1086.017.8593.51.256.5

198120.6479.619.1692.81.487.2

198222.3871.720.8393.11.556.9

198324.0070.722.0992.11.918.0

198426.1262.023.3789.42.7610.6

198531.5858.328.0588.83.5311.2

198636.8159.432.7088.84.1111.2

198740.0060.235.8389.24.1710.4

198848.759.043.2288.65.5511.4

198957.2757.148.9985.58.2814.5

199066.2952.248.4573.111.3126.9

199172.8752.156.8678.015.9322.0

199295.5843.475.1878.720.4021.3

1993127.9242.798.0476.629.8823.4

1994156.4741.1124.5579.631.9220.4

1995188.5046.2153.0981.235.4118.8

1996208.87、53.6168.2780.640.6019.4

1997222.3354.5176.8279.545.5120.5

資料來(lái)源：《海南統(tǒng)計(jì)年鑒》，1998年

以1988年為分界線，前后兩個(gè)十年。1978─1988年，總消費(fèi)占GDP（代表國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，下同）比重為60─86%，（個(gè)別年份稍低）。在較低水平經(jīng)濟(jì)總量情況下，較高水平的消費(fèi)率必然是較低的儲(chǔ)蓄率，總投資處于有限的低水平規(guī)模，經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于一種滯緩狀態(tài)。1988─1997年，消費(fèi)率為41─59%，儲(chǔ)蓄率得到大幅度提高，總投資規(guī)模迅速膨脹，經(jīng)濟(jì)取得迅猛發(fā)展。但是，消費(fèi)率下降的滯后結(jié)果是，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重的需求不足。海南經(jīng)濟(jì)的高速度是以犧牲消費(fèi)為代價(jià)的，同時(shí)，低收入低消費(fèi)模式?jīng)]有得到根本改變。因此，消費(fèi)水平?jīng)]有獲得與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同步增長(zhǎng)，海南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)成本高昂，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量不高。與全國(guó)平均水平和世界水平相比，海南消費(fèi)水平低下。九十年代以來(lái)，根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行統(tǒng)計(jì)，世界平均消費(fèi)水平為78─79%，全國(guó)平均消費(fèi)水平為58─60%，海南僅為41─55%，見(jiàn)表2-2

總消費(fèi)又細(xì)分為居民消費(fèi)和政府消費(fèi)。從上面資料看，建省前政府消費(fèi)僅占總消費(fèi)的5─10%，建省后快速上升到20%以上（僅有兩年低于20%）。與居民消費(fèi)和總消費(fèi)相比，政府支出增長(zhǎng)速度是最快的。

2、消費(fèi)模型

消費(fèi)，從實(shí)物形態(tài)看，表現(xiàn)為商品和勞務(wù)；從貨幣形態(tài)看，來(lái)源于可支配的實(shí)際收入。消費(fèi)水平的高低主要決定于一國(guó)國(guó)民個(gè)人可支配收入的高低。所謂個(gè)人可支配收入是指?jìng)€(gè)人在一年中得到的可以自由支配的收入總和。個(gè)人可支配收入是GDP的一部分，受投資、稅賦和政府轉(zhuǎn)移支付等因素影響。在其他條件不變的情況下，個(gè)人可支配收入決定于GDP的大小和GDP轉(zhuǎn)移為個(gè)人收入的多少即收入分配政策。

設(shè)個(gè)人可支配收入為Yd，GDP為Y，假定個(gè)人可支配收入在GDP中所占比重為b，我們稱b為GDP的個(gè)人分配系數(shù)。這樣就得到：

Yd=b*Y(2．1)

再假定個(gè)人消費(fèi)C是個(gè)人可支配收入的函數(shù)，由此得到：

C=a+c*Yd(2．2)

C=a+b*c*Y(2．3)

這樣，我們就建立了具有一般意義的消費(fèi)模型，即式（2．3）。其中，a是自發(fā)性消費(fèi)，為常量，表明一個(gè)基本的消費(fèi)水平；c為邊際消費(fèi)傾向，它是消費(fèi)增量同個(gè)人可支配收入增量的比例，即

c=DC/DYd=DC/(b*DY)=1/b*DC/DY（2．4）

從消費(fèi)模型可以看出，在邊際消費(fèi)傾向c一定條件下，消費(fèi)水平取決于兩個(gè)因素：即GDP的個(gè)人分配系數(shù)b和GDP。

在GDP既定條件下，個(gè)人分配系數(shù)b決定了消費(fèi)總量和消費(fèi)水平。b是政策參數(shù)，是收入分配政策的反映。研究表明，b波動(dòng)區(qū)間的上限，也就是消費(fèi)的最大限度，受預(yù)期投資影響。預(yù)期投資決定了預(yù)期的收入，所以b受到預(yù)期收入影響。因此，消費(fèi)不但取決于即期可支配收入，也受預(yù)期收入影響。

利用消費(fèi)模型，我們來(lái)進(jìn)一步分析海南經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)的特點(diǎn)及消費(fèi)與收入的關(guān)系特征，見(jiàn)表2-3。

表2-3居民收入與消費(fèi)情況單位：元

--------------------------------------------------------------------------------

年份職工平居民人均農(nóng)村居民人均儲(chǔ)蓄存居民人農(nóng)業(yè)居民非農(nóng)業(yè)居民

均工資可支配收入人均純收入款年末余額均消費(fèi)

1990198015757788028526981436

19912194172691610398666671609

1992272023181026168011288192252

19933501307213202699144910642813

19944485392016203369181412593723

19955340477018723978219715484345

19965476492621564619237617264444

19975664485023825041245818024458

資料來(lái)源：《海南統(tǒng)計(jì)年鑒》，1998年

第

一、以量入為出的低消費(fèi)為主要特征。

1990─1997年，消費(fèi)中量入為出觀念占主導(dǎo)地位，消費(fèi)水平低下，且增長(zhǎng)緩慢。同期人均GDP增長(zhǎng)了2.6倍，人均消費(fèi)增長(zhǎng)1.9倍，其中農(nóng)業(yè)人均消費(fèi)增長(zhǎng)1.6倍，非農(nóng)業(yè)人均消費(fèi)增長(zhǎng)2.1倍。消費(fèi)水平提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，并且消費(fèi)水平的城鄉(xiāng)差距擴(kuò)大，1990年城鄉(xiāng)消費(fèi)水平比為2.1:1，1997年擴(kuò)大到2.5:1。

第

二、收入水平提高落后于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平。

1990─1997年，職工平均工資增長(zhǎng)1.9倍，城市居民人均可支配收入增長(zhǎng)2.1倍，農(nóng)村人均純收入增長(zhǎng)2.1倍，明顯落后于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。低收入是現(xiàn)行的收入分配政策的主導(dǎo)思想。低收入必然帶來(lái)低消費(fèi)，由此引發(fā)的需求不足成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢的主要因素，無(wú)疑制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁，給經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的不利影響。

第

三、非工資性收入和非貨幣化消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。海南經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為低收入低消費(fèi)的特征同時(shí)，還表現(xiàn)為高儲(chǔ)蓄。1990─1997年，人均儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)5.3倍，超過(guò)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和收入增長(zhǎng)速度。不協(xié)調(diào)的高儲(chǔ)蓄表明，?居民的非工資性收入即灰色收入相當(dāng)高，甚至超過(guò)工資收入，成為主要收入來(lái)源之一。社會(huì)團(tuán)體的小金庫(kù)和地下經(jīng)濟(jì)是灰色收入的來(lái)源。地下經(jīng)濟(jì)有多大？占GDP份額有多少？尚難估算，也不列入GDP。但是，如果地下經(jīng)濟(jì)超過(guò)一定份額，將使GDP核算和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)測(cè)算低于實(shí)際水平。地下經(jīng)濟(jì)失控?zé)o疑將破壞經(jīng)濟(jì)肌體的健康，干擾正常的經(jīng)濟(jì)秩序。-非貨幣消費(fèi)即實(shí)物消費(fèi)現(xiàn)象不容忽視。公有住房、醫(yī)療保健等實(shí)物分配曾一度是主要消費(fèi)形式，目前這些制度改革沒(méi)有全部結(jié)束，尚有遺留問(wèn)題，新的貨幣化分配機(jī)制也沒(méi)有完全建立健全，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的實(shí)物消費(fèi)情結(jié)和慣性仍在發(fā)生作用，實(shí)物或變相實(shí)物消費(fèi)仍大量存在，這些因素影響著消費(fèi)領(lǐng)域的貨幣化程度。小金庫(kù)禁而不絕、政府支出快速增長(zhǎng)就是一個(gè)明顯的例子，見(jiàn)圖2-1。

圖2-1人均收入、儲(chǔ)蓄、消費(fèi)曲線

三、消費(fèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響

1、消費(fèi)貢獻(xiàn)率與投資貢獻(xiàn)率

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，它受許多因素影響，例如，消費(fèi)、投資、國(guó)際貿(mào)易、勞動(dòng)力、科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制以及政府政策等等。對(duì)于投資、勞動(dòng)力生產(chǎn)要素研究已取得相當(dāng)多成果，但是，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響作用研究，仍有許多空白。近兩年，需求不足的負(fù)面影響越來(lái)越明顯，需求不足業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢的主要原因。在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)要素瓶頸作用顯著的情況下，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用比較明顯，擴(kuò)大投資成為主要的手段。隨著經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張、基礎(chǔ)設(shè)施完善，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的邊際效益逐漸降低，拉動(dòng)作用逐漸減弱，這時(shí)，消費(fèi)拉動(dòng)作用會(huì)明顯增強(qiáng)，并成為刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)主要因素。貢獻(xiàn)率是我們研究消費(fèi)和投資拉動(dòng)作用所采用的一個(gè)指標(biāo)。消費(fèi)貢獻(xiàn)率是指消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，即在GDP增長(zhǎng)中消費(fèi)因素所占的比重。投資貢獻(xiàn)率是指投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，即在GDP增長(zhǎng)中投資因素所占的比重。表3-1為海南1988─1997年消費(fèi)、投資貢獻(xiàn)率。

關(guān)于凈出口。凈出口在海南經(jīng)濟(jì)總量中一直占較小比重，近年受貿(mào)易政策影響，比重下降。所以凈出口對(duì)海南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響較小，這里暫不述及。

2、貢獻(xiàn)率分析

在海南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，消費(fèi)貢獻(xiàn)率一直處于較低水平狀態(tài)，投資貢獻(xiàn)率始終保持較高水平。重投資、輕消費(fèi)，形成海南經(jīng)濟(jì)的特殊格局，成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的突出矛盾。1988─1997年，消費(fèi)貢獻(xiàn)率為41─57%，全國(guó)平均水平為56─63%，低6─15百分點(diǎn)；投資貢獻(xiàn)率為59─41%，全國(guó)平均水平為43─34%，高7─16個(gè)百分點(diǎn)。

從投資方面看，建省初期，面對(duì)比較薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素諸如電力、能源、交通、原材料等瓶頸制約，我們不得不拿出大量資金搞建設(shè)，采取高投資政策，依靠擴(kuò)大投資規(guī)模，來(lái)完成經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力擴(kuò)張。投資拉動(dòng)作用十分明顯，經(jīng)濟(jì)獲得迅速增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，海南經(jīng)濟(jì)走的是一條粗放型的外延式的增長(zhǎng)道路。隨著經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張，基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)展要素不斷完善，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響開(kāi)始減弱。尤其是十年來(lái)，在開(kāi)發(fā)建設(shè)中出現(xiàn)的低水平、小而全、大而全項(xiàng)目的重復(fù)建設(shè)問(wèn)題非常突出。所以，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的邊際效益逐漸減弱，投資向最終消費(fèi)的轉(zhuǎn)化越來(lái)越低，投資拉動(dòng)作用明顯下降。近兩年，雖然我們采取了積極的財(cái)政政策，擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模，但是，效果不很明顯。因此在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問(wèn)題上，擴(kuò)大投資規(guī)模只能是權(quán)宜之計(jì)，而且在宏觀投資政策上，我們要一手抓“規(guī)模控制”，一手還要抓“結(jié)構(gòu)引導(dǎo)”。

從消費(fèi)角度看，消費(fèi)貢獻(xiàn)率低于57%，1994年達(dá)到谷底水平41%，一直處于較低水平，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)作用始終沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。在投資邊際效益下降情況下，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用得到加強(qiáng)。但是，海南經(jīng)濟(jì)需求不足始終沒(méi)有得到解決，形成了即使在高投資政策下仍然沒(méi)有高產(chǎn)出，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)緩慢。與全國(guó)平均水平和世界平均水平相比，海南經(jīng)濟(jì)消費(fèi)貢獻(xiàn)率相差10─20個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)差距就是我們刺激消費(fèi)需求，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大內(nèi)需的政策空間。如果消費(fèi)貢獻(xiàn)率每年增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，那么，再過(guò)十年，海南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平和質(zhì)量，就可以居于全國(guó)領(lǐng)先水平；再過(guò)二十年，將達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平。

四、海南經(jīng)濟(jì)中需求不足的因素分析

綜上所述，收入水平，預(yù)期收入是消費(fèi)的主要來(lái)源，起著決定性作用，我們稱其為內(nèi)部影響因素。消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價(jià)格以及服務(wù)，影響著消費(fèi)選擇，可以稱其為外部影響因素。海南經(jīng)濟(jì)中需求不足，既有內(nèi)部因素的原因，也有外部因素的原因。總消費(fèi)包括居民消費(fèi)和政府消費(fèi)。政府消費(fèi)主要受政策影響且較難定量，前面已略有分析，在此不再贅言。下面僅從居民消費(fèi)方面說(shuō)明需求不足的原因。

1、收入分配政策改革滯后是造成需求不足的主要原因。

1990─1997年，人均GDP增長(zhǎng)2.6倍，職工平均工資僅增長(zhǎng)1.9倍，農(nóng)民純收入僅增2.1倍。進(jìn)入九十年代，海南經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入得以較快提高，消費(fèi)水平取得明顯增長(zhǎng)。但是，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平，收入增長(zhǎng)比較緩慢，消費(fèi)水平?jīng)]有得到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的全部合理轉(zhuǎn)化成果。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，有相當(dāng)?shù)姆蓊~是我們犧牲掉的收入和消費(fèi)增長(zhǎng)的部分。從消費(fèi)模型看，在既定GDP條件下，可支配收入高低取決于收入分配系數(shù)的大小。收入分配系數(shù)是政府收入分配政策的反映。高投資政策，必然是低收入分配政策，也必然帶來(lái)低消費(fèi)，造成需求不足。低收入分配政策同時(shí)也是非工資性收入膨脹和非貨幣化消費(fèi)增加的根源。

2、價(jià)格機(jī)制改革快于收入機(jī)制改革影響消費(fèi)需求增長(zhǎng)。

我們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革開(kāi)放，許多改革措施往往是以價(jià)格調(diào)整為契機(jī)的。價(jià)格機(jī)制成為政府和居民關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革后，由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，以及市場(chǎng)流通領(lǐng)域利益驅(qū)動(dòng)和立法力度不夠等原因，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)商品價(jià)格比較混亂，曾一度失控。在與國(guó)際市場(chǎng)接軌問(wèn)題上，盲目追逐價(jià)格平行而忽視了產(chǎn)品品種、質(zhì)量等非價(jià)格因素，也忽視了居民的收入水平和購(gòu)買(mǎi)能力。在利益驅(qū)動(dòng)下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的糧、糖、棉、鋼材、汽車(chē)、家用電器、服裝、航空客票、標(biāo)準(zhǔn)住宿費(fèi)、電影票、公園門(mén)票、美容美發(fā)等價(jià)格，基本接近國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格水平，有的甚至高于國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格。然而，我們的收入水平與其他國(guó)家相比，相距甚遠(yuǎn)，我們的購(gòu)買(mǎi)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他國(guó)家。從收入分配看，工薪階層占絕大多數(shù)，私有經(jīng)濟(jì)業(yè)主僅占極小份額。所以工薪階層是我們的消費(fèi)主體。由于工資收入增長(zhǎng)緩慢，名目繁多的“補(bǔ)貼”等非工資性收入仍是大多數(shù)居民家庭的主要收入來(lái)源，從而形成低收入與高價(jià)格這一突出矛盾，使得居民的消費(fèi)需求得不到充分滿足，居民消費(fèi)處于抑制狀態(tài)，從而造成消費(fèi)市場(chǎng)低迷，有效需求不足。

3、經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)，預(yù)期收入下降是目前影響需求不足的一個(gè)不容忽視的因素。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，政府實(shí)行了一系列改革措施。例如，住房制度改革、社會(huì)保障制度改革、醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革、教育體制改革、退休制度改革、國(guó)有企業(yè)改革和政府機(jī)構(gòu)改革。這些制度改革措施一方面影響著居民的消費(fèi)支出，另一方面影響到人們的思想和心理態(tài)勢(shì)，因?yàn)槿藗冊(cè)械挠?jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想惰性和情結(jié)在相當(dāng)?shù)姆秶统潭壬洗嬖谥?。加上近幾年?jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)影響，使人們對(duì)經(jīng)濟(jì)的預(yù)期不明確，對(duì)收入的預(yù)期下降。這些因素使人們少支出多儲(chǔ)蓄，以備將來(lái)不時(shí)之需。在諸多改革措施中，收入分配機(jī)制改革仍然未提到議事日程，露出廬山真面目，同時(shí)又要面對(duì)下崗分流、子女教育費(fèi)上漲等支出增加壓力。因此，人們只能精打細(xì)算，以積極節(jié)流被動(dòng)開(kāi)源方式來(lái)抵御收入預(yù)期的下降。

4、消費(fèi)模式不利于需求不足狀態(tài)改變。

海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯緩期比全國(guó)多十年。建省后，進(jìn)入九十年代，海南經(jīng)濟(jì)才開(kāi)始真正的開(kāi)發(fā)建設(shè)。農(nóng)業(yè)，是海南經(jīng)濟(jì)的主要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占有支配地位。所以，由于長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)滯緩和文化背景因素影響，海南經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)習(xí)慣根深蒂固，消費(fèi)模式表現(xiàn)為傳統(tǒng)社會(huì)中的低收入低消費(fèi)，量入為出的特征。在改革開(kāi)放中，海南經(jīng)濟(jì)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，發(fā)生了巨大變化，然而，消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)模式?jīng)]有多大變化。

十年來(lái)，儲(chǔ)蓄率不斷上升，1992年超過(guò)60%。隨著收入增加，消費(fèi)未得到較快增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄卻大幅上漲，說(shuō)明人們?cè)黾拥氖杖氩皇怯脕?lái)擴(kuò)大消費(fèi)而是進(jìn)行儲(chǔ)蓄。高儲(chǔ)蓄率可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供資金，在經(jīng)濟(jì)起步發(fā)展階段是非常必要的。但是隨著經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)大，高儲(chǔ)蓄將影響消費(fèi)率的提高，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響。在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)發(fā)生時(shí)，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)預(yù)期不明確的情況下，必然采取多儲(chǔ)蓄，而不是多消費(fèi)。近兩年的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐表明，在擴(kuò)大內(nèi)需問(wèn)題上，高儲(chǔ)蓄率是一大障礙，雖然央行連續(xù)七次大幅度減息，但統(tǒng)計(jì)資料顯示，儲(chǔ)蓄有增無(wú)減，國(guó)民儲(chǔ)蓄熱情依然高漲。所以在目前形勢(shì)下，單一的降息貨幣政策也難以取得預(yù)期效果。高儲(chǔ)蓄就意味著低消費(fèi)，它們是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。生活上的節(jié)約簡(jiǎn)樸，就微觀而言，是一種文化美德，但就宏觀而言是有害無(wú)益的，是不經(jīng)濟(jì)的。它往往成為低收入低消費(fèi)的一個(gè)合理支點(diǎn)和借口。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，伴隨著生活上的節(jié)約，是生產(chǎn)上的大量浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，是資源、能源、原材料和人才的大量浪費(fèi)。在資源稀缺和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出成果有限的條件下，這無(wú)疑是兩把殺手锏，使消費(fèi)水平難以提高。因此，在擴(kuò)大內(nèi)需問(wèn)題上，不但要一手抓鼓勵(lì)消費(fèi)，一手還要抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)，要珍惜稀缺的資源。

5、影響需求不足的其他因素

第

一、投資結(jié)構(gòu)不合理和投資效益低下，不利于收入增長(zhǎng)，不利于消費(fèi)增加。我國(guó)財(cái)政政策比較單一，主要以投資為首選手段來(lái)進(jìn)行宏觀調(diào)控，當(dāng)經(jīng)濟(jì)過(guò)熱時(shí)就嚴(yán)格壓縮投資，在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)就大量追加投資。這種政策的結(jié)果是，重復(fù)建設(shè)、盲目建設(shè)、低水平低效益項(xiàng)目十分嚴(yán)重。投資結(jié)構(gòu)不合理和建設(shè)項(xiàng)目效益差，造成企業(yè)普遍嚴(yán)重虧損，甚至有許多項(xiàng)目一開(kāi)工就虧損。投資嚴(yán)重浪費(fèi)，生產(chǎn)能力相對(duì)過(guò)剩，企業(yè)低效，從而造成職工下崗人數(shù)增加，收入增長(zhǎng)緩慢。我們可以算一筆帳：1997年，以全國(guó)平均水平為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)扣除GDP的投資額，來(lái)調(diào)整海南消費(fèi)率上升5%達(dá)到60%，那么5%的GDP就是20個(gè)億，（1997年GDP為408個(gè)億），相當(dāng)于海南當(dāng)年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的12%；如果以世界水平為標(biāo)準(zhǔn)，那么，就要扣除GDP的23%即94個(gè)億的投資額，相當(dāng)于海南全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的56%。這部分就是由于消費(fèi)與投資結(jié)構(gòu)不合理和投資效益低下形成的。

第

二、商品和服務(wù)不能滿足消費(fèi)需求。居民消費(fèi)依靠對(duì)市場(chǎng)所提供的商品和服務(wù)的效用選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)的。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，中、低檔商品占主體，高檔較少，與國(guó)際市場(chǎng)相比，質(zhì)量存在明顯差距。高、中、低檔商品分類(lèi)，不應(yīng)當(dāng)僅僅是價(jià)格差別，更重要的應(yīng)該是質(zhì)量和服務(wù)的區(qū)別。居民對(duì)進(jìn)口商品的熱衷就是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不能滿足消費(fèi)需求的一個(gè)規(guī)避。商品價(jià)高質(zhì)差，假冒偽劣現(xiàn)象猖蹶，欺詐消費(fèi)者現(xiàn)象屢屢發(fā)生，這無(wú)疑嚴(yán)重地打擊了消費(fèi)者的信心，抑制了購(gòu)買(mǎi)力的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，產(chǎn)品品種、結(jié)構(gòu)單一，也構(gòu)成對(duì)消費(fèi)的消極影響。有關(guān)資料顯示，美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品超過(guò)40萬(wàn)種，而我國(guó)市場(chǎng)只有10萬(wàn)多種，而且在工藝、質(zhì)量、技術(shù)含量方面存在明顯差距。

五、擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施

以需求不足為特征的海南經(jīng)濟(jì)的緩慢增長(zhǎng)，已經(jīng)引起有識(shí)之士的普遍關(guān)注。國(guó)家在實(shí)施積極的財(cái)政政策和貨幣政策的同時(shí)，也把擴(kuò)大內(nèi)需做為宏觀調(diào)控手段，來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在這樣的大環(huán)境下，海南應(yīng)以此為契機(jī)，積極拓展消費(fèi)市場(chǎng)，刺激消費(fèi)需求，及時(shí)制訂有效的政策措施來(lái)解決長(zhǎng)期困擾經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求不足問(wèn)題。如果需求不足長(zhǎng)期存在，在投資手段不能有效地發(fā)揮作用的情況下，就可能產(chǎn)生通貨緊縮。目前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的通貨緊縮問(wèn)題應(yīng)引起我們的警惕。因?yàn)橥ㄘ浘o縮將吞噬海南經(jīng)濟(jì)十年來(lái)取得的成果，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重倒退。如何拓展消費(fèi)市場(chǎng)？如何刺激消費(fèi)需求？如何克服和避免經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中可能出現(xiàn)的需求不足問(wèn)題？我們認(rèn)為，首先應(yīng)該將提高消費(fèi)率、降低投資率作為制訂經(jīng)濟(jì)政策的基本出發(fā)點(diǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。雖然需求不足就表現(xiàn)為消費(fèi)率的低下，消費(fèi)率提高意味著需求不足的改善，但是，在解決需求不足問(wèn)題上，首先應(yīng)該注重消費(fèi)率的提高。因?yàn)楹Ｄ辖?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明，由于過(guò)度地強(qiáng)調(diào)了投資的作用，忽視了消費(fèi)的影響作用，造成海南經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)高投資率、低消費(fèi)率的發(fā)展格局，投資與消費(fèi)二者比例關(guān)系不協(xié)調(diào)，影響了海南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持續(xù)性和增長(zhǎng)質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這是由于我們認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和政策引導(dǎo)上的失誤造成的。為此，要盡快調(diào)整二者比例關(guān)系，改變?cè)懈窬郑岣呦M(fèi)率，降低投資率，達(dá)到經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)。提高消費(fèi)率并不是消極的壓縮投資，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為代價(jià)換取消費(fèi)的增加，而是積極地?cái)U(kuò)大消費(fèi)，使消費(fèi)增長(zhǎng)快于投資增長(zhǎng)，在經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)條件下消費(fèi)與投資的比例關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，注重經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)性和政策的連續(xù)性，克服和避免經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)所造成的危害；注意防范收入水平和消費(fèi)水平差距擴(kuò)大，出現(xiàn)社會(huì)兩級(jí)分化，要“效率”與“公平”并重，利用宏觀調(diào)控手段，逐步實(shí)現(xiàn)最大程度的社會(huì)公平，保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展所要求的安定的社會(huì)大環(huán)境。在政策操作上，具體地應(yīng)采取以下措施：

1、加快收入分配機(jī)制改革，盡快制訂出臺(tái)改革方案。

提高國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的個(gè)人分配系數(shù)，也就是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果向個(gè)人傾斜力度，以提高居民收入水平，從而增加有效需求；將工資制度改革提到議事日程，盡快提高政府公務(wù)員和國(guó)有企業(yè)職工工資收入水平，將住房、醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)和子女教育等項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入工資，消除現(xiàn)存工資制度中的各種補(bǔ)貼和分配中的實(shí)物消費(fèi)形式，實(shí)現(xiàn)貨幣化分配。建立起明確的工資增長(zhǎng)機(jī)制，完善各項(xiàng)福利制度改革，實(shí)現(xiàn)職工福利的市場(chǎng)化和社會(huì)化管理。同時(shí)，盡快完善其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)體制改革，減少由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)和人們對(duì)經(jīng)濟(jì)預(yù)期的不明確，提高未來(lái)收入的預(yù)期。

2、適當(dāng)提高糧食收購(gòu)價(jià)格，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，逐步提高農(nóng)民的收入水平。

農(nóng)業(yè)是海南經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性支柱產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)人口占總?cè)丝诘乃姆种?，所以農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。十年來(lái)，農(nóng)民收入水平和消費(fèi)水平增長(zhǎng)緩慢，城鄉(xiāng)差距擴(kuò)大。但是，農(nóng)民的邊際消費(fèi)傾向較高，所以要逐步增加農(nóng)民收入，從而啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。增加農(nóng)民收入的具體措施包括：?適當(dāng)提高糧食收購(gòu)價(jià)格。糧食是農(nóng)業(yè)的主要產(chǎn)品，是農(nóng)民收入的主要來(lái)源，并且糧食價(jià)格仍有上調(diào)的空間，所以要提高糧食價(jià)格，保證農(nóng)民主要收入來(lái)源，維護(hù)農(nóng)民種糧的積極性；-解決瓜菜水果保鮮、運(yùn)輸和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)矛盾。瓜菜水果已成為農(nóng)業(yè)的一項(xiàng)重要收入，但是保鮮技術(shù)缺乏、運(yùn)輸和銷(xiāo)售難的問(wèn)題比較普遍，要加強(qiáng)“綠色通道”軟、硬件建設(shè)，保證產(chǎn)銷(xiāo)順利實(shí)現(xiàn)；?切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。取消各種不合理攤派，實(shí)現(xiàn)以稅代費(fèi)，在目前情況下，對(duì)農(nóng)民實(shí)行稅率優(yōu)惠政策；精減鄉(xiāng)村干部，降低農(nóng)民負(fù)擔(dān)干部的系數(shù)。資料表明，農(nóng)民收入中除去消費(fèi)，并未全部轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)投資，有相當(dāng)一部分被各種不合理攤派吞掉，這無(wú)疑提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，增加了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也打擊了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性；ˉ加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，就地消化農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，謀求優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)。農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素瓶頸作用十分明顯，勞動(dòng)力大量剩余。加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建??，加快农业经济发展步伐，就地消化蔛嗬投?，蕽撡懮之铝P蓖乒憧蒲Ъ際酰迪峙┮擋禱⒄?，磦蝤达到渣w優(yōu)┟袷杖?，渣w優(yōu)┟裼行棖蟮哪康摹?/P>

3、增加城鎮(zhèn)低收入階層的收入，縮小收入水平差距。及時(shí)足額發(fā)放下崗職工生活補(bǔ)貼和失業(yè)救濟(jì)金，健全社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)制，這是刺激消費(fèi)的需要，也是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的需要。開(kāi)征利息稅，單一的減息政策未能獲得實(shí)效，同時(shí)配以積極的財(cái)政稅收調(diào)節(jié)政策，進(jìn)行收入再分配，使收入向貧困居民轉(zhuǎn)移。儲(chǔ)蓄率居高不下，消費(fèi)需求低迷不振，是開(kāi)征利息稅的有利時(shí)機(jī)。通過(guò)利息稅，不但可以增加財(cái)政收入，實(shí)現(xiàn)收入再分配，還可以達(dá)到縮小城鎮(zhèn)收入水平差距，從而增加有效需求。

4、加快消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變和消費(fèi)模式升級(jí)。

需求不足與量入為出的消費(fèi)習(xí)慣有密切關(guān)系。在刺激消費(fèi)需求上，要注重消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，從政策上引導(dǎo)居民形成正確的消費(fèi)觀念，將消費(fèi)提到與儲(chǔ)蓄對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的高度去認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的量入為出的低消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)人們形成積極的適度消費(fèi)觀念。同時(shí)大力開(kāi)展消費(fèi)信貸，改變消費(fèi)信貸落后局面，建立健全個(gè)人信用制度。積極推廣以住房、汽車(chē)等高檔耐用消費(fèi)品為主的信貸形式，方式可以多樣，方法應(yīng)更加靈活。大力支持收入穩(wěn)定的消費(fèi)者進(jìn)行提前消費(fèi)。

5、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

對(duì)于嚴(yán)重過(guò)剩項(xiàng)目，堅(jiān)決實(shí)行“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”，并嚴(yán)格禁止上新的項(xiàng)目，對(duì)于已近飽和的項(xiàng)目，要嚴(yán)格限制新項(xiàng)目開(kāi)工，對(duì)投資實(shí)行嚴(yán)格的管理責(zé)任制，克服投資決策中的，杜絕新的重復(fù)和浪費(fèi)。增加產(chǎn)品品種,提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品活動(dòng)，加大消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法力度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。

六、結(jié)束語(yǔ)

近兩年，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)生活中，增長(zhǎng)率引起了社會(huì)各界的關(guān)注，消費(fèi)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本文就是在這樣的背景下，對(duì)海南經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)問(wèn)題以及消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響，進(jìn)行了探討，對(duì)長(zhǎng)期困擾著海南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求不足問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了解決的政策措施。對(duì)于目前的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，我們認(rèn)為既有總量問(wèn)題，也存在結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題。在擴(kuò)大內(nèi)需、解決需求不足的同時(shí)，還要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，這樣才能解決深層次的經(jīng)濟(jì)矛盾，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量。在研究工作中，我們強(qiáng)烈地感覺(jué)到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度不僅僅是一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，它還應(yīng)具有更加生動(dòng)和豐富的內(nèi)涵，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和成果的綜合反映。發(fā)展與增長(zhǎng)，是兩個(gè)本質(zhì)意義不同的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)展反映了經(jīng)濟(jì)的數(shù)量，增長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的反映。所以，我們對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)注，主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和成果的關(guān)注。對(duì)消費(fèi)問(wèn)題的研究，我們也是以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)的。如果單純地追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的高低，那么，勢(shì)必就掉入了統(tǒng)計(jì)數(shù)字的泥潭，做出的分析和研究會(huì)變成枯燥而毫無(wú)價(jià)值的數(shù)字游戲。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)量?jī)H僅是一種手段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量才是我們追求的目標(biāo)。1998年中國(guó)經(jīng)濟(jì)達(dá)到7.8%的增長(zhǎng)速度，而美國(guó)和世界平均增長(zhǎng)速度不過(guò)1—2%，但是，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和成果，是不能同日而語(yǔ)的。?紗?，晤U僑銜迷齔な薔彌柿康奶岣擼Φ卑肪潮；ぁ⒆》刻跫?、教育水平、人均收入水平、人均消烽幃平、乞滪预浦o倜?、科技含量爹o雀拍钅諶藎餼褪俏頤塹腦齔す邸?/P>

參考文獻(xiàn)

蔣學(xué)模主編，《社會(huì)主義宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》，浙江人民出版社，1990。

篇5

【關(guān)鍵詞】快速消費(fèi)品；營(yíng)銷(xiāo)；信息系統(tǒng)；策略研究

數(shù)據(jù)即信息，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能時(shí)代下，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算分析而作出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”、“云數(shù)據(jù)”、”大數(shù)據(jù)分析”……這些詞不但高大上而且各行各業(yè)都在研討和關(guān)注。這詞的本質(zhì)是指對(duì)數(shù)據(jù)采集、分析、沉淀和使用。它包括數(shù)據(jù)的采集內(nèi)容和方式，數(shù)據(jù)分析方式和沉淀內(nèi)容和參考意義。其目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和掌握市場(chǎng)信息變化，甚至通過(guò)人工智能安排日常營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，為決策事項(xiàng)提供依據(jù)和支持。互聯(lián)網(wǎng)本身對(duì)快消品的影響是巨大的，消費(fèi)者的行為和思維正受到的影響是顛覆性的，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)采用新的信息系統(tǒng)管理有非常重要的意義。

受電商擠壓，大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)模式面臨重壓。中國(guó)購(gòu)物者青睞十多年的模式在2016年的銷(xiāo)售額僅增長(zhǎng)1.3%。不過(guò)，該模式在下線城市依然有增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，尤其是在西部地區(qū)，依然有門(mén)店擴(kuò)張的潛力。凱度報(bào)告指出，在增速放緩的中國(guó)經(jīng)濟(jì)和高速發(fā)展的電商通路的挑戰(zhàn)下，2016 年包括大賣(mài)場(chǎng)、超市和便利店在內(nèi)的現(xiàn)代渠道增長(zhǎng)遠(yuǎn)落后于整體渠道的增長(zhǎng)，只有0.7%。不過(guò)在特定的城市級(jí)別和地區(qū)，大賣(mài)場(chǎng)、超市和便利店仍有機(jī)會(huì)。報(bào)告指出，2016年快速消費(fèi)品在縣城仍有5%的增長(zhǎng)，在西部地區(qū)的增長(zhǎng)也達(dá)到了6.6%。凱度指出，對(duì)于制造商和零售商來(lái)說(shuō)，有必要考慮渠道下沉和西部開(kāi)發(fā)，以抵消其他地區(qū)增長(zhǎng)緩慢的影響。

凱度消費(fèi)者指數(shù)研究表明，越來(lái)越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行周末的家庭用品采購(gòu)，并且傾向通過(guò)電商渠道購(gòu)買(mǎi)小眾、高端和進(jìn)口商品?？焖侔l(fā)展的電商正在對(duì)純實(shí)體零售模式產(chǎn)生巨大的沖擊，而線上零售與線下實(shí)體零售的有機(jī)融合將成為未來(lái)的增長(zhǎng)模式。不過(guò)純電商經(jīng)營(yíng)模式并不被看好，越來(lái)越多的線上零售商開(kāi)始希望打破線上線下的界限，以開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道并提升線上線下的融合，零售業(yè)線上線下的融合在加速成為趨勢(shì)。

一、大數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力（數(shù)據(jù)即信息，一切原于數(shù)據(jù)）

新聞媒體層多次報(bào)道電商平臺(tái)刷單問(wèn)題，以及還有電商刷單產(chǎn)業(yè)鏈。為什么會(huì)存在這種現(xiàn)象？其主要原因是各大電商平臺(tái)將用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品排名的重要數(shù)據(jù)。Amazon平臺(tái)上的用戶推薦排名和Taobao購(gòu)物上的用戶好評(píng)排名直接決定著產(chǎn)品銷(xiāo)量。當(dāng)用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，成了企業(yè)創(chuàng)造用戶價(jià)值的源泉的時(shí)候，數(shù)據(jù)就上升到戰(zhàn)略的意義上了。快消品不但量大面廣而且快速重復(fù)消費(fèi)，就目前而言絕大部份企業(yè)的數(shù)據(jù)也只能做到一些核心賣(mài)場(chǎng)終端，新的信息管理系統(tǒng)必須開(kāi)始把大數(shù)據(jù)沉淀到家庭及消費(fèi)者，真正建立企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任感，這樣才能真正把握市場(chǎng)脈搏，贏得先機(jī)。所以快消品企業(yè)必須有創(chuàng)新的管理理念，在建立新的網(wǎng)絡(luò)渠道同時(shí)做好大數(shù)據(jù)的采集，這就需要提升原有的或建立全新的信息管理系統(tǒng)。

二、建立一套“人流、物流、商流、產(chǎn)品流、資金流、信息流”的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系

目前，快消品終端管理及數(shù)據(jù)分析已從賣(mài)場(chǎng)及終端向每一家庭及個(gè)人消費(fèi)者延伸，快速消費(fèi)品市場(chǎng)將需要更快速、更細(xì)化、更精準(zhǔn)的服務(wù)，快消品企業(yè)新的信息管理系統(tǒng)只有建立一套完整的大數(shù)據(jù)體系，才有可能實(shí)現(xiàn)云計(jì)算并逐步實(shí)現(xiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、流程自動(dòng)化、反應(yīng)迅速化、分析智能化！

三、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能將實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

電商平臺(tái)商家為什么在晚上12點(diǎn)進(jìn)行促銷(xiāo)秒殺活動(dòng)？有數(shù)據(jù)顯示，每一天上網(wǎng)高峰期主要集中在中午12點(diǎn)之后和晚上的12點(diǎn)之前。研究人員發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種“怪現(xiàn)象”的原因是因?yàn)楝F(xiàn)代人普遍睡覺(jué)前都會(huì)有上網(wǎng)的習(xí)慣，于是有些商家就利用消費(fèi)者這種“強(qiáng)迫癥”在晚上12點(diǎn)進(jìn)行促銷(xiāo)秒殺活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)量的倍增。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的快速形成，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度飛速增長(zhǎng)，云計(jì)算及人工智能處理訂單及物流配送效率已超出人類(lèi)的想象，例如2016天貓“雙11”全天交易額最終成績(jī)1207億元，當(dāng)天累計(jì)物流訂單量完成6.57億件，最高峰值一秒鐘處理14萬(wàn)份訂單，創(chuàng)歷史新高，在傳統(tǒng)快消品行業(yè)的眼里這種效率是不可能，2015年全國(guó)470家啤酒企業(yè)，全年一共才產(chǎn)生了1897億元的銷(xiāo)售額，如果阿里巴巴這種物流及訂單處理的大數(shù)據(jù)計(jì)算能力和數(shù)據(jù)分析結(jié)果向其他行業(yè)輸出，必將產(chǎn)生顛覆性的結(jié)果。所以快消品企業(yè)必須建立擁有能進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集、具備云計(jì)算及人工智能的新的信息管理系統(tǒng)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以加快產(chǎn)品和資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平，甚至可以讓一些保鮮（質(zhì)）期只有幾天的產(chǎn)品可以快速推向市場(chǎng)并完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

篇6

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策；聚類(lèi)分析；感知風(fēng)險(xiǎn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201714040

1前言

11研究背景

對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素進(jìn)行系統(tǒng)的研究，是購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的首要問(wèn)題。本文借鑒了國(guó)內(nèi)外對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究方法，尋找影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物決策的相關(guān)因素。

Walter和Pallauf等[1]將購(gòu)買(mǎi)決策定義為人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)所時(shí)涉及的決定和行為；Pratt等[2]認(rèn)為人們用現(xiàn)金、支票等交換商品或服務(wù)的行為就屬于購(gòu)買(mǎi)決策；Kenneth A[3]認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策包含了消費(fèi)者選擇、獲取、使用、處置其產(chǎn)品或服務(wù)以滿足其需要的活動(dòng)過(guò)程，甚至包含這些過(guò)程中的想法及因此對(duì)自身和社會(huì)所產(chǎn)生的影響。

國(guó)內(nèi)外對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素研究主要集中在四個(gè)方面，有產(chǎn)品特征、交易界面特征、消費(fèi)者特征及風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。樊雨辰[4]將影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策的因素歸納為兩類(lèi)，其中包括個(gè)人因素和購(gòu)物環(huán)境因素。對(duì)于個(gè)人因素方面，包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理層面；對(duì)于購(gòu)物環(huán)境因素方面，其中涉及了價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)、賣(mài)家信譽(yù)以及購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜程度這幾個(gè)層面。郝媛媛[5]則是研究以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主觀行為出發(fā)，指出了從消費(fèi)者在做出選擇的時(shí)候易受到線上評(píng)論的影響。同時(shí)，李少華、楊柳[6]則提出在微信購(gòu)物中有這樣的影響因素，他們指出主要有商品特征、微商服務(wù)能力、關(guān)系情面、第三方監(jiān)管等四方面因素。在國(guó)外學(xué)者的一些研究中，Sharma A[7]在闡述對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的影響因素中，提出了價(jià)值具有更大影響的觀點(diǎn)：這種價(jià)值不僅表現(xiàn)商品本身的質(zhì)量高低問(wèn)題，還體現(xiàn)在賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣方面――指出了應(yīng)該更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到更好的服務(wù)需求。Koufaris等[8]指出網(wǎng)站的易用性和效益性會(huì)顯著影響顧客對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的初始信任度；Strader T J 等[9]認(rèn)為潛在的交易成本來(lái)自商品價(jià)格、搜尋成本，而低價(jià)商品是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的主要?jiǎng)訖C(jī)因素。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策形成過(guò)程中，消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者決策有重要影響。電子商務(wù)中消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中對(duì)各類(lèi)可能發(fā)生的客觀風(fēng)險(xiǎn)的一種主觀心理感受和認(rèn)知，是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中感受到的不確定性。影響消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的因素包括交易過(guò)程的安全性、購(gòu)物網(wǎng)站及商家的信譽(yù)、消費(fèi)者自身的個(gè)體基本情況等。

12研究假設(shè)

本文根據(jù)消費(fèi)者感知的客觀風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站特征、產(chǎn)品特征、第三方服務(wù)三個(gè)分類(lèi)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素進(jìn)行研究。表1列出了影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的具體因素。在調(diào)查研究階段，本文將按照表1中的影響因素設(shè)置量表，調(diào)查問(wèn)卷采用Liker五級(jí)評(píng)分量表，記為1～5五個(gè)量級(jí)，分翟礁嘰表被調(diào)查者對(duì)題項(xiàng)的描述越認(rèn)可。

2實(shí)證研究及數(shù)據(jù)分析

21調(diào)查對(duì)象設(shè)定及樣本收集

選取有互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象，針對(duì)在校大學(xué)生、企業(yè)、事業(yè)單位工作人員和高校教師展開(kāi)。這幾個(gè)群體是我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的主要購(gòu)買(mǎi)力，調(diào)查結(jié)果有一定代表性。一般而言，樣本數(shù)量應(yīng)保證被調(diào)查對(duì)象與測(cè)量題項(xiàng)的比例在5∶1以上，10∶1時(shí)調(diào)研結(jié)果最佳。此次調(diào)查中，題項(xiàng)的設(shè)置數(shù)目為17，則樣本量在85以上能達(dá)到最低要求。

采取線上線下相結(jié)合的隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式。線上調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站和電子郵件的方式進(jìn)行。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收177份。其中線上100份，回收88份；線下書(shū)面形式發(fā)放100份，回收89份。剔除沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷及樣本數(shù)據(jù)不完善的或者答案重復(fù)的16份，有效回收數(shù)為161。有效率為805%。

22信度分析

信度分析是為了檢測(cè)問(wèn)卷的可靠性、一致性和穩(wěn)定性。本文采用Cronbachs α系數(shù)對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)。Cronbachs α系數(shù)取值在000～100，數(shù)值越大代表問(wèn)卷調(diào)查越可靠，內(nèi)部一致性越高。量表的Cronbachs α值最好應(yīng)大于080，在070～080也可以接受；Cronbachs α系數(shù)在06以下時(shí)應(yīng)考慮重新修訂。

本文采用SPSS170對(duì)問(wèn)卷回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得到網(wǎng)站特征、商品特征、第三方服務(wù)三方面所包含變量的Cronbachsα系數(shù)。結(jié)果表明，變量的Cronbachs α都在07以上，說(shuō)明題項(xiàng)的設(shè)置具有一定的信度。對(duì)各階段的Cronbachs α值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，得到17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化Cronbachs α系數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化Cronbachs α系數(shù)為0868，大于08，這表明，從總體上來(lái)說(shuō)，該問(wèn)卷量表設(shè)計(jì)的內(nèi)在信度是比較理想的。

23效度分析

效度是調(diào)研獲取的觀測(cè)數(shù)據(jù)與調(diào)研目的之間的接近程度。這里采用因子分析法對(duì)問(wèn)卷的效度進(jìn)行檢測(cè)。因子提取采取主成分分析法，因子旋轉(zhuǎn)方法采用最大旋轉(zhuǎn)法。當(dāng)因子特征值大于1且對(duì)方差的解釋度大于60%時(shí)，該因子將會(huì)被提取出來(lái)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO測(cè)度和巴特利特球體檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，KMO=0882，Bartlett球體檢驗(yàn)χ2值為484693，自由度為210，Sig=0000，在P=0001的水平上顯著，表明調(diào)研得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)適合做因子分析。SPSS170處理的因子分析結(jié)果如表2所示，17個(gè)題項(xiàng)形成6個(gè)因子，6個(gè)因子可解釋總方差的86177%。

表2第一列顯示了因子的特征值，可以看出第一因子的特征值是6137，解釋了17個(gè)原始變量總方差的49222%，累積方差貢獻(xiàn)率是49222%；第二個(gè)因子的特征值是2002，解釋21個(gè)原始變量總方差的8630%，累積方差貢獻(xiàn)率為57851%；其余的數(shù)據(jù)含義可類(lèi)似解釋。在初始解中提出了17個(gè)因子，因此原始變量100%被解釋。第二列是提取平方和載入，描述了提取后的因子對(duì)總方差的解釋情況。從表中看出，前6個(gè)因子的特征值大于1，經(jīng)過(guò)主成分分析法提取因子后，這6個(gè)變量被提取出來(lái)，6個(gè)因子共解釋原始變量總方差的86177%，有將近14%的信息丟失，總的來(lái)說(shuō)，6個(gè)因子的解釋效果比較好。

3R型系統(tǒng)聚類(lèi)分析

利用SPSS170軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類(lèi)分析，可以對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行聚類(lèi)，將眾多的研究變量聚為若干類(lèi)，從而達(dá)到簡(jiǎn)化研究的目的。聚類(lèi)分析的結(jié)果如表3所示。

根據(jù)R型系統(tǒng)聚類(lèi)分析，在確定每個(gè)分類(lèi)中的主要影響因素時(shí)，應(yīng)通過(guò)指數(shù)計(jì)算確定，指數(shù)計(jì)算公式為R2j=r2/（mj-1），其中mj是變量uj所在類(lèi)的變量個(gè)數(shù)。對(duì)表4的聚類(lèi)結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，得到最后的關(guān)鍵性變量集為{V7，V5，V10，V2，V1，V17，V8，V14}，即網(wǎng)絡(luò)口碑、商品品牌、銷(xiāo)量、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)站知名度、物流質(zhì)量、售后服務(wù)和信譽(yù)。

4結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，購(gòu)物網(wǎng)站的構(gòu)建日趨成熟，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)逐漸完善。為顧客提供個(gè)性化設(shè)計(jì)和服務(wù)的網(wǎng)站脫穎而出，這些都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的重要參考點(diǎn)。此外廣告宣傳力度也是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要手段，比如淘寶、卓越等網(wǎng)站在各種大型網(wǎng)站和各種媒體上都有廣告投放，這是吸引消費(fèi)者眼球的重要組成部分。同時(shí)從側(cè)面肯定了本文的聚類(lèi)結(jié)果具有一定的有效性和代表性。本文的聚類(lèi)結(jié)果也能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供一定的策略參考，如加大購(gòu)物網(wǎng)站在各大媒體中的宣傳力度、選擇服務(wù)周到的物流公司、做好商品的售后服務(wù)工作，提升商品網(wǎng)絡(luò)口碑，這對(duì)塑造電商企業(yè)的商品品牌價(jià)值、提升網(wǎng)店信譽(yù)都具有積極影響。

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篇7

關(guān)鍵詞：杭州市 ，城鎮(zhèn)居民；消費(fèi)結(jié)構(gòu)；恩格爾系數(shù)和擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)（ELES）模型

第一章 緒論

1.1 論文選題的學(xué)術(shù)和實(shí)用意義

中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，既是我國(guó)新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的隱患和契機(jī)，同時(shí)也是撬動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的杠桿。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)分依賴于投資與出口，對(duì)消費(fèi)需求的重視嚴(yán)重不足，這必將導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)原動(dòng)力的傾斜，抑制國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康和可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)一直是構(gòu)成我國(guó)最終消費(fèi)的主體，但是其發(fā)展已步入正軌，發(fā)展?jié)摿τ邢蕖Ｒ虼?，消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)很大程度上反映了國(guó)民消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)，擴(kuò)大消費(fèi)內(nèi)需的關(guān)鍵在于發(fā)展城鎮(zhèn)的消費(fèi)需求，剛起步的消費(fèi)市場(chǎng)才是未來(lái)我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。其重要性不僅體現(xiàn)于龐大的市場(chǎng)規(guī)模，也體現(xiàn)于巨大的市場(chǎng)潛力。馬克思在《資本論》中說(shuō):“沒(méi)有離開(kāi)消費(fèi)的生產(chǎn)，消費(fèi)為生產(chǎn)提供最終的動(dòng)力”。在經(jīng)濟(jì)學(xué) GDP 分析中，消費(fèi)、投資和凈出口被譽(yù)為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”，其中作為總需求構(gòu)成因素之一的消費(fèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有持久的推動(dòng)力。最終消費(fèi)是由居民消費(fèi)和集團(tuán)消費(fèi)兩部分組成，居民消費(fèi)又可分為城鎮(zhèn)居民消費(fèi)與農(nóng)村居民消費(fèi)兩類(lèi)。隨著我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，國(guó)民經(jīng)濟(jì)基本保持健康平穩(wěn)的發(fā)展，社會(huì)產(chǎn)品日益豐富，居民生活消費(fèi)選擇空間不斷加大，消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)供給及國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的反作用力越來(lái)越明顯。

消費(fèi)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要一環(huán)，在經(jīng)濟(jì)生活別是對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)起著根本性的作用。這主要體現(xiàn)在：從需求方面看，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)具有直接與間接拉動(dòng)作用；從供給方面看，消費(fèi)能夠創(chuàng)造出生產(chǎn)發(fā)展所必需的人力資源，從而創(chuàng)造出社會(huì)生產(chǎn)力；從均衡性角度看，消費(fèi)又起著“自動(dòng)穩(wěn)壓器”的作用，防止國(guó)民經(jīng)濟(jì)大幅度地波動(dòng)；從結(jié)構(gòu)方面看，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變動(dòng)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷的根本動(dòng)因，可引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷地升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。從理論上講，消費(fèi)結(jié)構(gòu)問(wèn)題是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究的重要內(nèi)容，是一定時(shí)期人民群眾消費(fèi)狀況的重要標(biāo)志。居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，不僅僅涉及消費(fèi)領(lǐng)域的問(wèn)題，更是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)重要問(wèn)題。從社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和層次，衡量一個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的狀況是處于良性循環(huán)狀態(tài)還是處于不良運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期，關(guān)鍵問(wèn)題之一就是看居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是否合理。進(jìn)行消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析研究，對(duì)了解居民自身的合理消費(fèi)、社會(huì)消費(fèi)水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其變化以及進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、平衡市場(chǎng)供給與需求，都具有很重要的作用。就杭州市區(qū)城鎮(zhèn)的情況來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放二十幾年的發(fā)展，特別是自 1995年杭州市以來(lái)，居民生活水平有了跨越性的提高，當(dāng)前正處于從初步小康型向全面小康型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。同時(shí)，杭州市國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)和居民收入水平的不斷提高，城鎮(zhèn)居民家庭生活消費(fèi)水平，特別是消費(fèi)結(jié)構(gòu)較以往發(fā)生很大變化。細(xì)致地研究近幾年來(lái)杭州市居民的結(jié)構(gòu)變化狀況，系統(tǒng)地把握消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化同經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系，對(duì)準(zhǔn)確把握居民消費(fèi)需求、促進(jìn)居民消費(fèi)具有指導(dǎo)意義。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，微觀方面，可以為企業(yè)、商品生產(chǎn)者組織生產(chǎn)、合理決策提供現(xiàn)實(shí)參考；宏觀方面，可以為本市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀決策提供依據(jù)，達(dá)到優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、合理配置資源、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的目的。

1.2 論文研究目的，內(nèi)容和技術(shù)路線

① 研究的目的

1）利用理論分析和實(shí)證分析的方法了解杭州市城鎮(zhèn)居民消費(fèi)消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)變動(dòng)的特征，尋求影響杭州市區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)變化的因素。

2）通過(guò)恩格爾系數(shù)和擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)（ELES）模型對(duì)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究分析

3）根據(jù)消費(fèi)變動(dòng)的原因和與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系，得到合理化結(jié)論，為政策制度的建立和完善提供依據(jù)。

② 研究的內(nèi)容

研究是以杭州市城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化為考察和分析對(duì)象，研究的時(shí)期主要是 1995 至 2008年杭州市城鎮(zhèn)居民消費(fèi)狀況。主要研究?jī)?nèi)容：

1）概述城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)理論和內(nèi)涵，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化及發(fā)展的一般趨勢(shì)和意義，論述城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。

2）運(yùn)用恩格爾系數(shù)和擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)（ELES）模型，計(jì)量經(jīng)濟(jì)分析方法、統(tǒng)計(jì)分析方法和比較分析法，對(duì)杭州市城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行分析，對(duì)城鎮(zhèn)居民家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化和特點(diǎn)進(jìn)行分析，找出消費(fèi)變化中存在的問(wèn)題，提出合理化對(duì)策建議。

③ 技術(shù)路線

1）首先是對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的綜述，描述國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究，再對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)概念和應(yīng)用的闡述。

2）然后是對(duì)杭州市城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分析，根據(jù)需要選取建立消費(fèi)函數(shù)、擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)(ELES)模型的方法，對(duì)杭州市城鎮(zhèn)居民消費(fèi)影響因素變化和特征進(jìn)行實(shí)證分析，找出影響的主要因素。

2）再是對(duì)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究方法的一個(gè)總結(jié)。

3）最后從實(shí)證論的角度，論述城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間存在著相互聯(lián)系、相互依賴、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系。針對(duì)主要影響因素給出促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的可行性對(duì)策建議，給出政策制度的合理依據(jù)。

1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述

1.3.1 國(guó)外消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究綜述

西方對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究較早，17 世紀(jì)末，喬治金對(duì)曾對(duì)工人階級(jí)生活消費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，當(dāng)時(shí)消費(fèi)結(jié)構(gòu)被稱為“預(yù)算分析”或“收支研究”。他不僅從宏觀的角度分析了國(guó)家消費(fèi)支出的構(gòu)成情況，還從微觀的角度分析了英國(guó)家庭的生活消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)。最早提出“消費(fèi)結(jié)構(gòu)”這一概念是在 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，愛(ài)德華迪克佩蒂阿格茲收集了不同社會(huì)階層、不同收入組的消費(fèi)結(jié)構(gòu)資料，并首次提出家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)支出的分類(lèi)方法。弗里德里克勒普拉爾對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究主要是調(diào)查每一家庭的生活收支情況，目的為了社會(huì)改革服務(wù)【1】。 研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)最突出的代表人物就是德國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家和工程師恩斯特恩格爾，1857 年他在研究當(dāng)時(shí)歐洲大陸居民幾十年的消費(fèi)數(shù)據(jù)，特別是居民的食品消費(fèi)與總消費(fèi)以及與總收入之間的關(guān)系后提出：一個(gè)家庭收入越少，其總支出中用來(lái)購(gòu)買(mǎi)食品的費(fèi)用所占比重就越大；反之，一個(gè)家庭收入越多，其總支出中用來(lái)購(gòu)買(mǎi)食品的費(fèi)用所占比重就越小【2】。這就是世人所熟知的著名的“恩格爾定律”。馬克思在分析社會(huì)資本再生產(chǎn)時(shí)，把社會(huì)生產(chǎn)兩大部類(lèi)中的生產(chǎn)消費(fèi)資料的部類(lèi)進(jìn)一步區(qū)分為生產(chǎn)必要生活資料和生產(chǎn)奢侈消費(fèi)資料這樣兩個(gè)分部類(lèi)【3】；此外在《剩余價(jià)值理論》中，馬克思把消費(fèi)品區(qū)分為以商品形式存在的消費(fèi)品和以服務(wù)形式存在的消費(fèi)品【4】。這實(shí)際上以宏觀的角度分析了消費(fèi)結(jié)構(gòu)。恩格斯也曾把消費(fèi)資料劃分為生存資料、享受資料和發(fā)展資料，揭示了人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)從低向高發(fā)展的歷史進(jìn)程。列寧則更明確地指出過(guò)：“一定的消費(fèi)狀況是比例的要素之一”，他還概括了需求上升規(guī)律，即一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)率較高，工人的工資也較高，滿足的需求也就較多【5】。這些都是對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的闡釋。當(dāng)代西方消費(fèi)經(jīng)濟(jì)理論是在古典消費(fèi)經(jīng)濟(jì)思想和理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其主要內(nèi)容包括：消費(fèi)者行為理論、消費(fèi)函數(shù)理論、消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論、消費(fèi)水平理論、消費(fèi)品的供給和分配中的政策和技術(shù)問(wèn)題等等。近現(xiàn)代許多西方學(xué)者對(duì)消費(fèi)理論提出了各種假說(shuō)，如凱恩斯的絕對(duì)收入假說(shuō)，杜森貝里的相對(duì)收入假說(shuō)，弗里德曼的持久收入假說(shuō)，莫迪里安尼的生命周期假說(shuō)等，為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究奠定了理論基礎(chǔ)。到了 20 世紀(jì) 60 年代，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家開(kāi)始把家庭作為消費(fèi)決策的基本單位，分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)。其中，希爾提出“家庭文明”分析，斯梅爾塞等提出家庭消費(fèi)支出功能分析，威廉威爾斯和喬治古伯爾利用“家庭生命周期”對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行分析，體現(xiàn)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)在家庭消費(fèi)中的變化趨勢(shì)。在研究方法上，恩格爾定律被提出以后，它的適用性得到了現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)同，隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的不斷研究，按照恩格爾定律的基本規(guī)律，得出了衣著消費(fèi)支出類(lèi)似食物消費(fèi)支出的變化規(guī)律，稱之為恩格爾定律的引申定律。在研究各國(guó)居民生活水平時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)者經(jīng)常使用恩格爾系數(shù)來(lái)表達(dá)自己的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，也是定量研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)的開(kāi)端。最近幾年，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主要研究方法是線性支出系統(tǒng)模型及擴(kuò)展的線性支出系統(tǒng)模型。線性及擴(kuò)展的線性支出系統(tǒng)是用收入水平、價(jià)格水平等做解釋變量，只能反映總支出和價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響，對(duì)一些潛變量對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響，如地區(qū)因素、收入分配因素、預(yù)期因素等潛變量對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響無(wú)法顯現(xiàn)出來(lái)。因此，一些國(guó)外學(xué)者提出用面板數(shù)據(jù)的方法研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即用 PanelData 方法分解潛變量對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響，主要代表人物有喬晨、馬蒂爾斯和塞維斯特，該方法在消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究中有著廣泛的應(yīng)用前景，使消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究進(jìn)入了嶄新的階段。

1.3.2 國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究綜述

我國(guó)對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究起步較晚，發(fā)展迅速。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家董輔礽教授在 1963發(fā)表的《關(guān)于消費(fèi)問(wèn)題的探討》一文中指出“社會(huì)主義社會(huì)勞動(dòng)者的消費(fèi)構(gòu)成，一方面是由他們的需求結(jié)構(gòu)決定的，另一方面是由消費(fèi)基金的物質(zhì)構(gòu)成決定的?！边@里的消費(fèi)構(gòu)成等同于消費(fèi)結(jié)構(gòu)。改革開(kāi)放后，黨和政府開(kāi)始對(duì)此高度重視，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究真正活躍起來(lái)，對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的全面深入的理論研究開(kāi)始進(jìn)行，從“六五”起到“九五”國(guó)家都將消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面的研究列為社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目。1983 年由尹世杰教授主編的《社會(huì)主義消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)》填補(bǔ)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)科學(xué)一個(gè)空白，開(kāi)拓了經(jīng)濟(jì)理論研究的新領(lǐng)域。在這部著作中，尹世杰教授專門(mén)分章系統(tǒng)研究了消費(fèi)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，是我國(guó)進(jìn)行消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論研究的開(kāi)端。

八十年代中期至上世紀(jì)末是我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論發(fā)展的十分重要的階段，在這十幾年里相繼出版了幾部專門(mén)研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)的專著，包括中國(guó)社科院楊圣明教授于 1986 年所著的《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究》；山東大學(xué)林白鵬教授于 1987 年所著的《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)學(xué)》和1993 年所著的《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)研究》；尹世杰教授于 1988 年所著的《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究》和于 2000 年所著的《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理化研究》。這些著作把中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)學(xué)的研究推上一個(gè)又一個(gè)的新臺(tái)階，并且基本構(gòu)筑起了我國(guó)現(xiàn)有消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論體系。楊圣明教授在《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究》中從宏觀和微觀兩個(gè)方面入手，研究了消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其之間的相互關(guān)系，書(shū)中建立了數(shù)學(xué)模型和對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)方法，這些方法至今仍有較大的借鑒意義。林白鵬教授《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)學(xué)》中把消費(fèi)結(jié)構(gòu)作為一個(gè)要素放在社會(huì)再生產(chǎn)這個(gè)大系統(tǒng)中研究，指出：“消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化的不同階段是生產(chǎn)力一定發(fā)展水平的反映，在社會(huì)主義國(guó)家研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)有特殊意義”。在《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)研究》中，林白鵬教授首次將消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)兩個(gè)領(lǐng)域聯(lián)系起來(lái)研究。他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)是兩種相輔相成的經(jīng)濟(jì)要素，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)只有適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，才能從根本上解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與人民生活水平的提高結(jié)合起來(lái)。

尹世杰教授的《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究》一書(shū)是以我國(guó)居民的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)為著眼點(diǎn)，以消費(fèi)需求為始點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)的諸因素為內(nèi)容，以消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理化為目的，并以滿足人民群眾消費(fèi)需求和提高消費(fèi)質(zhì)量為終點(diǎn)，建立了自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論體系。為解決我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的新情況給予了理論指導(dǎo)。他的新著《中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理化研究》更反映了當(dāng)代消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究的最新成果，開(kāi)創(chuàng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究的新局面。在對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)定量的研究和預(yù)測(cè)方面，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)的董福榮教授從中國(guó)家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面入手；山東大學(xué)藏旭恒教授從居民資產(chǎn)與消費(fèi)選擇行為關(guān)系方面研究，在他所著的《中國(guó)消費(fèi)函數(shù)分析》中，研究了消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)傾向、消費(fèi)的收入彈性以及和利率價(jià)格的關(guān)系；國(guó)家計(jì)委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院范劍平研究員以及孫鳳研究員分別從居民消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系方面和消費(fèi)行為數(shù)量研究方面作了深入研究。這些研究使得我國(guó)對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)學(xué)的研究理論系統(tǒng)逐步發(fā)展和完善，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3.3 居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系的研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)關(guān)于居民消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響的研究，長(zhǎng)期以來(lái)得到論證，居民消費(fèi)是拉動(dòng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源動(dòng)力。大量文獻(xiàn)對(duì)于城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響力度進(jìn)行了具體分析，提出了城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)均有很大影響但是力度不同的觀點(diǎn)。在消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用方面，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局課題組通過(guò)對(duì)中國(guó)居民購(gòu)買(mǎi)力水平的實(shí)證研究，得出“提高城鄉(xiāng)居民購(gòu)買(mǎi)力水平是擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵”結(jié)論；河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)課題組經(jīng)過(guò)實(shí)證分析，得出推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素是內(nèi)需的增長(zhǎng)，投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)小于消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率。劉緝川在《江西農(nóng)村居民消費(fèi)研究》一文中認(rèn)為消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ瑢?duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要的拉動(dòng)作用，對(duì)人力資本具有創(chuàng)造作用，消費(fèi)還是防止經(jīng)濟(jì)蕭條的穩(wěn)定力量。

常欣在《供給與需求結(jié)構(gòu)雙向調(diào)整》中指出，目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的格局已由“資源約束”轉(zhuǎn)為“需求約束”，消費(fèi)在一定程度上會(huì)制約經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。敖琴在《縮小城鄉(xiāng)居民收入差距與擴(kuò)大農(nóng)村居民消費(fèi)需求》中認(rèn)為，占全國(guó)人口總數(shù)三分之一的城鎮(zhèn)居民消費(fèi)占了全國(guó)居民消費(fèi)的 70%左右，城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，其發(fā)展水平將直接影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度與水平。城鎮(zhèn)居民消費(fèi)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)，其變化將直接引起市場(chǎng)供求的變化。這些變化將關(guān)系到城鎮(zhèn)自身乃至全社會(huì)的發(fā)展。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)關(guān)系的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展史表明，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，兩者互為條件、相互促進(jìn)。劉樹(shù)信《改善山西消費(fèi)結(jié)構(gòu)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的政策思考》一文，研究了山西省消費(fèi)結(jié)構(gòu)改善拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，論述了應(yīng)該如何按照消費(fèi)的要求對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。張澤一的《城鄉(xiāng)居民家庭消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響》，文章論述了消費(fèi)結(jié)構(gòu)是如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生影響的問(wèn)題。

黃麗馨的《廣西消費(fèi)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)的實(shí)證分析》，在文章的論述中提出了消費(fèi)結(jié)構(gòu)通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的思想。在家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面，高榮升《中國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)行為與特征研究》中對(duì)比考察一些典型國(guó)家居民家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化特點(diǎn)，通過(guò)借鑒和參考這些國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)我國(guó)家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。余金鳳《論我國(guó)居民家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化》指出家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)是整個(gè)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)要持續(xù)保持適度增長(zhǎng)和協(xié)調(diào)發(fā)展，必須始終保持國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效拉動(dòng)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求，優(yōu)化家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)。由于眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的不懈努力，我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論體系已經(jīng)基本成形，其主要內(nèi)容包括消費(fèi)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型、影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)的因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理化的指標(biāo)和途徑、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的差異、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的國(guó)際比較以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)等，為我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論研究的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二章 消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)理論

消費(fèi)結(jié)構(gòu)理論是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)理論的重要組成部分，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究將宏觀經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)理論與消費(fèi)實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，為宏觀消費(fèi)問(wèn)題提供了實(shí)證研究的角度、方法及應(yīng)用。

2.1 消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基本概念

致謝

時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在上海海洋大學(xué)度過(guò)了近4年難忘日子。在本文完成之際，我要向這幾年里所有關(guān)心和支持我的老師和朋友們表示我誠(chéng)摯的謝意!在這即將告別校園、走向社會(huì)的時(shí)刻，我由衷地感謝給過(guò)我指導(dǎo)和幫助、鼓勵(lì)和歡樂(lè)的師長(zhǎng)、朋友和家人。

在校學(xué)習(xí)期間，我在學(xué)習(xí)和生活上得到了老師們無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助。老師們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，淵博的學(xué)識(shí)，寬厚豁達(dá)而正直隨和的為人風(fēng)范，令我敬仰，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的榜樣。從治學(xué)態(tài)度到治學(xué)方法，從做學(xué)問(wèn)到做人，都給了我莫大的啟迪，讓我受益終身。

我要感謝我尊敬的老師們。四年來(lái)，老師們悉心教授了我各方面的知識(shí)。特別是鄭奕老師，本文從選題、構(gòu)思、成文都傾注著老師的心血。在此，謹(jǐn)向我尊敬的導(dǎo)師致以誠(chéng)摯的感謝!其次，我要感謝陪伴我度過(guò)四年大學(xué)生活的同學(xué)和朋友們。他們不僅讓我的生活變得豐富多彩，而且?guī)椭铱朔松詈蛯W(xué)習(xí)中的一個(gè)個(gè)困難。這些珍貴的情誼我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜。最后，我要感謝我的父母家人。他們無(wú)論在物質(zhì)還是精神上都給我了極大的支持，他們的教導(dǎo)讓我少走了很多彎路，他們的關(guān)愛(ài)讓我充滿了勇氣與信心。

我所取得的任何成果都是老師，朋友和家人支持的結(jié)果，在這里我忠心祝愿他們生活幸福、身體健康！

感謝!

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篇8

[關(guān)鍵詞] 氧濃度；非小細(xì)胞肺癌；細(xì)胞增殖；吉非替尼；表皮生長(zhǎng)因子受體

[中圖分類(lèi)號(hào)] R59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2015）06（c）-0112-03

[Abstract] Objective To investigate the effects of gefitinib on the proliferation of non-small cell lung cancer （NSCLC） cell line A549， HCC827， and SK-MES-1 under different oxygen conditions and explore the underlying molecular mechanism. Methods Under the condition of normal oxygen， low oxygen and high oxygen， Human NSCLC A549， HCC827， SK-MES-1cells were cultured in 0，10，20，40，60μmol/L gefitinib. The cells were collected one day after and cell proliferation inhibition rate were investigated by CCK-8 assay and of real-time fluorescent quantitative PCR was applied to detect the expression of HIF-1α mRNA， VEGF-C mRNA， EGFR mRNA. Results CCK-8 assay results showed that under the condition of normal oxygen， low oxygen and high oxygen， cell proliferation inhibition rate increase with the increasing of the concentration of gefitinib and the rising of oxygen concentration （P

[Key words] Oxygen concentration； Non-small-cell lung cancer； Cell proliferation； Gefitinib； Epidermal growth factor

絕大多數(shù)的惡性實(shí)體腫瘤具有腫瘤細(xì)胞增殖速度快和腫瘤血管結(jié)構(gòu)、功能異常的特點(diǎn)，導(dǎo)致腫瘤組織內(nèi)乏氧，藥物通過(guò)物理性彌散途徑到達(dá)作用靶區(qū)困難，降低療效，從而造成腫瘤細(xì)胞耐藥性的發(fā)生[1-2]。缺氧誘導(dǎo)因子-1α（hypoxia-inducible factor-1α，HIF-1α）是腫瘤細(xì)胞為適應(yīng)乏氧微環(huán)境環(huán)境而啟動(dòng)的一系列生物學(xué)改變的關(guān)鍵調(diào)控因子[2]。目前，阻斷表皮生長(zhǎng)因子受體（epidermal growth factor receptor，EGFR）抑制劑吉非替尼是人肺非小細(xì)胞肺癌癌（non-small cell lung cancer，NSCLC）靶向治療臨床應(yīng)用廣泛的藥物[3]。如何通過(guò)改善腫瘤微環(huán)境提升人肺非小細(xì)胞肺癌細(xì)胞對(duì)吉非替尼的敏感性需要進(jìn)一步研究。該研究采用CCK-8法和RT-PCR法探討適度提高氧濃度，吉非替尼對(duì)A549、HCC827、SK-MES-1細(xì)胞株增殖的影響及其可能的內(nèi)在機(jī)制，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 材料與方法

1.1 細(xì)胞及主要試劑

實(shí)驗(yàn)時(shí)間為2014年1月―2015年1月，A549、HCC827、SK-MES-1細(xì)胞株均購(gòu)自中國(guó)科學(xué)院細(xì)胞庫(kù)， 吉非替尼由英國(guó)Astra Zeneca有限公司惠贈(zèng)。F12K培養(yǎng)基、RPMI-1640培養(yǎng)基、MEM培養(yǎng)基購(gòu)于HyClone公司。胎牛血清購(gòu)于天津康源生物有限公司；0.25%胰酶-EDTA購(gòu)自HyClone公司；CCK-8試劑盒購(gòu)自日本化工公司；DMSO購(gòu)自Sigma公司；細(xì)胞RNA提取試劑盒購(gòu)自北京康為世紀(jì)生物科技有限公司；PCR反轉(zhuǎn)錄試劑盒購(gòu)自TaKaRa公司；PCR試劑盒購(gòu)自上海生工生物工程股份有限公司；RT-PCR試劑盒購(gòu)自TaKaRa公司。

1.2 方法

1.2.1 細(xì)胞培養(yǎng)與分組 ①A549細(xì)胞培養(yǎng)于含 10% FBS的F12K培養(yǎng)基中。②HCC827細(xì)胞培養(yǎng)于含10%FBS的RPMI-1640培養(yǎng)基中。③SK-MES-1細(xì)胞培養(yǎng)于含10%FBS的MEM培養(yǎng)基中。細(xì)胞貼壁80%時(shí)以0.25%胰酶消化重懸，調(diào)整細(xì)胞密度按氧條件、藥物濃度分組，待各組細(xì)胞處于對(duì)數(shù)生長(zhǎng)期，實(shí)驗(yàn)組加入相應(yīng)濃度吉非替尼，對(duì)照組加相應(yīng)體積的二甲基亞砜溶液。

1.2.2 藥物配制和使用 取gefitinib（250 mg/片）一片制成粉末，溶于4 mLDMSO配制成140 mmol/L的藥物原液置于-20℃保存， 實(shí)驗(yàn)前用無(wú)血清RPMI-1640培養(yǎng)液稀釋成所需濃度， 每次實(shí)驗(yàn)中DMSO的最高終濃度小于0.03%。

1.2.3 細(xì)胞增殖檢測(cè) 取對(duì)數(shù)生長(zhǎng)期細(xì)胞， 每孔100μL接種于96孔培養(yǎng)板中。24 h后分別加入不同濃度的gefitinib（ 0、10、20、40、60 μmol/L）、對(duì)應(yīng)的全培養(yǎng)液為空白對(duì)照， 每組設(shè)置3個(gè)平行復(fù)孔。置不同氧濃度、37℃、5% CO2的培養(yǎng)箱中培養(yǎng)24 h后， 每孔加CCK-8 10μL混勻， 37℃孵育4 h，酶標(biāo)儀檢測(cè)波長(zhǎng)450 nm的每孔吸光度值（A值）求其平均值。據(jù)吸光度值計(jì)算細(xì)胞抑制率。上述實(shí)驗(yàn)重復(fù)3次。

1.2.4 實(shí)時(shí)熒光定量PCR檢測(cè) 三種人肺癌細(xì)胞調(diào)整細(xì)胞濃度為5×105/mL，每孔 1 mL接種于6孔板，培養(yǎng)約6 h后細(xì)胞貼壁，取出各塊培養(yǎng)板，吸去各孔上清液，按分組每孔2mL加入0、40 μmol/L的gefitinib?？瞻讓?duì)照組以相同體積的培養(yǎng)基代替。按分組培養(yǎng)24 h后收集細(xì)胞懸液12 000rpm離心1 min棄上清得到細(xì)胞沉淀。細(xì)胞充分裂解，提取出RNA，反轉(zhuǎn)錄為cDNA，反轉(zhuǎn)錄反應(yīng)條件設(shè)置為42℃ 15 min。RT-PCR每個(gè)體系為20 μL，其中cDNA為1.4 μL、引物1.6 μL。每孔均需設(shè)置3個(gè)復(fù)孔。此實(shí)驗(yàn)重復(fù)3次。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

用SPSS 17.0軟件進(jìn)行3×3×5析因設(shè)計(jì)、兩兩比較采用F檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以（x±s）表示， t檢驗(yàn)和方差分析。

2 結(jié)果

2.1 常氧、低氧和高氧條件下，吉非替尼對(duì)人肺癌A549、HCC827、SK-MES-1細(xì)胞株增殖的抑制

同一氧濃度下，不同濃度的gefitinib作用于同一細(xì)胞株24 h，細(xì)胞增殖抑制率顯著高于對(duì)照組（P

2.2 常氧、低氧和高氧條件下相關(guān)指標(biāo)比較

常氧、低氧和高氧條件下，運(yùn)用0、40 μmol/L的gefitinib作用于A549細(xì)胞24 h后，HIF-1α mRNA、VEGF-C mRNA表達(dá)量在高氧條件下明顯下降，其表達(dá)量分別為0.413μm ol/L和0.479 μmol/L，與常氧、低氧相較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

吉非替尼是一種選擇性酪氨酸酶抑制劑，通過(guò)與ATP競(jìng)爭(zhēng)性結(jié)合胞外的配體結(jié)合位點(diǎn)，阻斷酪氨酸激酶的活化過(guò)程，抑制EGFR激活，從而抑制細(xì)胞增殖和血管生成，促進(jìn)腫瘤細(xì)胞凋亡[3]。值得注意的是，藥物臨床有效率低[4]?？紤]與實(shí)體腫瘤細(xì)胞和細(xì)胞間質(zhì)兩者之間所構(gòu)成的腫瘤-宿主界面微環(huán)境的平衡狀態(tài)有關(guān)[5]。腫瘤微環(huán)境的新生血管的結(jié)構(gòu)與功能異常、乏氧，導(dǎo)致遠(yuǎn)離血管的腫瘤組織不能達(dá)到有效的治療藥物濃度[5]，這是實(shí)體腫瘤非手術(shù)治療療效差的主要因素，增加了惡性腫瘤的侵襲性和遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移幾率[6]。

該實(shí)驗(yàn)選用人非小細(xì)胞肺癌細(xì)胞株原發(fā)耐藥株A549、敏感株HCC827、鱗狀細(xì)胞癌SK-MES-1為研究對(duì)象，改變氧濃度及藥物濃度，檢測(cè)其對(duì)細(xì)胞增殖、HIF-1α、VEGF-C 及EGFR 的mRNA表達(dá)的研究。以探討能否通過(guò)改變氧濃度提高細(xì)胞對(duì)于藥物的敏感性。研究結(jié)果顯示，隨著氧濃度的適度提高、藥物濃度的增加，A549、HCC827、SK-MES-1細(xì)胞的增殖受到明顯抑制，且以HCC827細(xì)胞株為著。另外，A549細(xì)胞株可見(jiàn)HIF-1α mRNA、VEGF-C mRNA、EGFR mRNA表達(dá)量在高氧條件下明顯下降，值得注意的是在常氧和低氧條件下，EGFR mRNA的表達(dá)隨氧濃度增加而下降，HIF-1α mRNA、VEGF-C mRNA表達(dá)無(wú)差異。HCC827細(xì)胞VEGF-C mRNA、EGFR mRNA表達(dá)量隨著氧濃度升高，表達(dá)量下降，而HIF-1α mRNA表達(dá)量?jī)H在高氧條件下明顯下降。SK-MES-1細(xì)胞24 h后，HIF-1α mRNA、VEGF-C mRNA、EGFRmRNA表達(dá)量無(wú)明顯改變。已有研究證實(shí)通過(guò)調(diào)節(jié)HIF-1α的表達(dá)可以改善乏氧微環(huán)境導(dǎo)致的吉非替尼耐藥的發(fā)生[7]。西妥昔單抗、雷帕霉素均已被證實(shí)可以作用于乏氧微環(huán)境下非小細(xì)胞肺癌中乏氧誘導(dǎo)因子HIF-1α的表達(dá)來(lái)誘導(dǎo)腫瘤細(xì)胞的凋亡[8-9]。多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)[8-10]，血管內(nèi)皮生長(zhǎng)因子（vascular endothelial growth factor ，VEGF）是HIF-1α下游的一個(gè)重要的靶點(diǎn)，在腫瘤細(xì)胞乏氧微環(huán)境中HIF-1α和VEGF的表達(dá)明顯上調(diào)，VEGF mRNA表達(dá)量隨HIF-1α mRNA表達(dá)量增高而增高。實(shí)驗(yàn)證實(shí)[10]，通過(guò)一些手段阻斷HIF-1α表達(dá)可以抑制腫瘤細(xì)胞產(chǎn)生VEGF，抑制腫瘤異常血管生成。該實(shí)驗(yàn)說(shuō)明適度給予高氧可以下調(diào)HIF-1α mRNA的表達(dá)，進(jìn)一步下調(diào)腫瘤細(xì)胞A549、HCC827細(xì)胞VEGFmRNA的表達(dá)來(lái)參與抑制腫瘤異常血管的新生，改善正常血管的血供，從而改善腫瘤乏氧的微環(huán)境，提高腫瘤微環(huán)境的藥物濃度。然而肺鱗癌SK-MES-1細(xì)胞株各實(shí)驗(yàn)組的結(jié)果與二者有差異，可能是由其他機(jī)制導(dǎo)致，尚需進(jìn)一步深入研究。該研究數(shù)據(jù)與目前國(guó)內(nèi)外研究成果相近，但該研究數(shù)據(jù)顯示，高氧情況下吉非替尼能夠有效抑制A549、HCC827以及SK-MES-1細(xì)胞的增值。該研究中，常氧、低氧和高氧條件下，運(yùn)用0、40 μmol/L的gefitinib作用于A549細(xì)胞24 h后，HIF-1α mRNA、VEGF-C mRNA表達(dá)量在高氧條件下明顯下降，其表達(dá)量分別為0.413 μm ol/L和0.479 μmol/L，與常氧、低氧相較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述，該研究通過(guò)適度提高腫瘤微環(huán)境的氧濃度，論證能否提高腫瘤細(xì)胞對(duì)吉非替尼的敏感性。結(jié)果表明，高氧情況下吉非替尼可以顯著抑制A549、HCC827、SK-MES-1細(xì)胞的增殖，且可能通過(guò)下調(diào)HIF-1相關(guān)基因表達(dá)有關(guān)。研究結(jié)果提示，適度提高氧濃度能夠改善腫瘤組織缺氧所致的低氧應(yīng)激基因的表達(dá)和腫瘤細(xì)胞凋亡功能異常，從而提高腫瘤細(xì)胞對(duì)藥物的敏感性，且這種改變具有一定的普遍性，有一定的臨床指導(dǎo)意義。

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篇9

關(guān)鍵詞：服務(wù)職能 剩余索取權(quán) 信任互動(dòng) 主動(dòng)消費(fèi)

流通企業(yè)突出服務(wù)職能的基礎(chǔ)性地位是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基本要求

流通企業(yè)的基本職能是由生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式及其活動(dòng)環(huán)境的變化所決定的，是市場(chǎng)功能的自然延伸（郭士倜，2008）。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、信息媒體與傳播方式多元化、生產(chǎn)活動(dòng)節(jié)奏加快以及消費(fèi)者需求個(gè)性化的背景下，流通企業(yè)需要到以服務(wù)職能為基礎(chǔ)，發(fā)展、豐富其職能內(nèi)涵（童年成，1998），以有效解決流通企業(yè)當(dāng)前所面臨的新問(wèn)題。

隨著人們收入水平的不斷提高，消費(fèi)個(gè)性化與消費(fèi)價(jià)值取向、商品流通的信息化與全球化、商品品種更新速度加快、商品技術(shù)含量提高等因素的影響，消費(fèi)“選擇性困境”問(wèn)題日益突出。

在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們?cè)趥€(gè)人心理、社會(huì)關(guān)系等方面形成的心理距離、社會(huì)距離的不確定性變化，讓消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者及其商品的不信任感日益突出。這一特定利益變化軌跡，在一定條件下，往往形成某種形式的社會(huì)集體記憶，對(duì)商品流通功能的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)及其實(shí)施策略提出了新的、更高的要求。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，商品流通領(lǐng)域積累了一系列發(fā)展中的問(wèn)題，如工商企業(yè)之間的矛盾、商業(yè)資本職能弱化、信息意識(shí)與誠(chéng)信意識(shí)淡薄、流通組織化程度低以及欺詐與損害消費(fèi)者利益、商業(yè)過(guò)度投機(jī)、商品流通過(guò)程的服務(wù)不完備等問(wèn)題（宋則，2004）。這些在商品流通領(lǐng)域中累積的問(wèn)題，加劇了商品流通產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的利益競(jìng)爭(zhēng)、制約著商品流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的提高。

以主動(dòng)消費(fèi)行為為基礎(chǔ)構(gòu)建流通企業(yè)服務(wù)職能內(nèi)涵

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，商品流通及其服務(wù)是一種專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作，并需要一定規(guī)模的設(shè)施、專業(yè)技能來(lái)支撐。商品流通的這種工作特性與市場(chǎng)地位，“天然”地產(chǎn)生了流通企業(yè)與消費(fèi)者之間的不平等。即流通企業(yè)處于相對(duì)主動(dòng)、優(yōu)勢(shì)的地位，而消費(fèi)者處于相對(duì)被動(dòng)、劣勢(shì)的地位。但是，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客觀要求消費(fèi)者等獲得平等的地位、權(quán)力。于是，在商品流通領(lǐng)域，流通企業(yè)與消費(fèi)者之間圍繞著“剩余索取權(quán)”展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，流通企業(yè)如果僅僅依靠其“天然”優(yōu)勢(shì)地位，是無(wú)法獲得持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)的。

基于上述判斷，以鼓勵(lì)、引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與商品流通過(guò)程為出發(fā)點(diǎn)，并由此構(gòu)建一個(gè)內(nèi)容豐富、方式靈活、保障有力的流通企業(yè)服務(wù)體系。為了便于分析，本文將流通企業(yè)所提供的服務(wù)劃分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、法定附加服務(wù)、企業(yè)超值服務(wù)三大類(lèi)型。

（一）服務(wù)模糊承諾及其矛盾

在我國(guó)現(xiàn)有的流通經(jīng)濟(jì)研究理論中，基本觀點(diǎn)是將商品交換作為流通企業(yè)的基本職能，并由此發(fā)展流通企業(yè)的職能體系。因此，在流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞著商品交換展開(kāi)，其它相關(guān)流通職能從屬于商品交換職能，服務(wù)是為了保障商品使用價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)，因而供應(yīng)商處于交換的主動(dòng)、以商品為中心來(lái)開(kāi)展交換活動(dòng)。

上述消費(fèi)意圖的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，可以用如下交換公式來(lái)表達(dá)：

（1）

在公式（1）中，G等同于商品的價(jià)格P；Wa是商品的使用價(jià)值，S1、S2、…、Sn是商品供應(yīng)商提供的不同性質(zhì)的服務(wù)類(lèi)型。

消費(fèi)者根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格支付一定的貨幣后，認(rèn)為獲取了在一定期限內(nèi)商品使用價(jià)值及其相應(yīng)的全部服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、法定附加服務(wù)、企業(yè)超值服務(wù)。消費(fèi)者的這種觀念得到了已往長(zhǎng)期遵循的市場(chǎng)交換習(xí)慣、社會(huì)心理傳統(tǒng)等方面的支持。因此，消費(fèi)者的支付貨幣等同于獲得商品使用期限內(nèi)的全部服務(wù)支持，是一種模糊的社會(huì)心理評(píng)價(jià)，也是一種商品供應(yīng)商的習(xí)慣性模糊承諾。社會(huì)中存在著這種模糊的承諾機(jī)制與社會(huì)交換契約，是以商品實(shí)體作為市場(chǎng)交換核心的社會(huì)基礎(chǔ)。

在市場(chǎng)交換中，供應(yīng)商與消費(fèi)者之間形成的模糊承諾機(jī)制與社會(huì)交換契約關(guān)系，是建立在一系列測(cè)試前提基礎(chǔ)上：消費(fèi)者目標(biāo)集中指向商品的特定使用價(jià)值，充分的商品信息，正確、完備的商品消費(fèi)（使用）技術(shù)，嚴(yán)格而且符合商品設(shè)計(jì)所提出的使用環(huán)境等。

但是，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，消費(fèi)者幾乎不具備建立模糊承諾機(jī)制與社會(huì)交換契約關(guān)系所需要的、由供應(yīng)商設(shè)定的消費(fèi)條件。在G=W的交換中，不可避免地產(chǎn)生消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的沖突與矛盾。同時(shí)，隨著消費(fèi)水平的提高、需求的個(gè)性化增強(qiáng)及商品供給環(huán)境的多樣化，如商品技術(shù)與知識(shí)含量的提高、商品信息量增多等，進(jìn)一步放大了消費(fèi)者與供應(yīng)商的沖突和矛盾。

（二）服務(wù)規(guī)范承諾與信用互動(dòng)

為了有針對(duì)性地解決G=W交換中的沖突與矛盾，需要根據(jù)消費(fèi)者需求的新特征及其環(huán)境因素，探尋新的途徑與策略。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究成果提供了深入探討解決G=W交換中的沖突與矛盾、擴(kuò)大需求的理論與思維。

首先，人們?cè)谶x擇消費(fèi)行為時(shí)，自覺(jué)或不自覺(jué)地建立起了某種形式的心理帳戶，并依據(jù)自身的消費(fèi)條件、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與已有的商品信息，具體確立能夠合理衡量消費(fèi)行為價(jià)值的“心理會(huì)計(jì)”評(píng)價(jià)體系（雷學(xué)軍、金志成、李堅(jiān)，2005）。消費(fèi)者正是通過(guò)心理帳戶，運(yùn)用“心理會(huì)計(jì)”核算方式，一方面確定自己消費(fèi)的理由，另一方面判斷、評(píng)價(jià)消費(fèi)行為的合理性程度。因此，有學(xué)者認(rèn)為，“心態(tài)決定著人生的幸福度和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況”（大前研一著，糜玲譯，2010）。

其次，消費(fèi)行為是一種追求自身價(jià)值滿足的選擇行為?！敖?jīng)濟(jì)學(xué)的第一個(gè)基礎(chǔ)假設(shè)，是個(gè)人作出決定，作取舍”（張五常，2010）。消費(fèi)行為選擇受到眾多外部因素的影響。就消費(fèi)者個(gè)體而言，其出發(fā)點(diǎn)是對(duì)“功用”（utility）的判斷。張五常教授對(duì)邊沁“功用”概念進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，認(rèn)為“功用”是衡量“快樂(lè)或享受的指數(shù)”、“每個(gè)人都爭(zhēng)取這指數(shù)越高越好”、“功用”在邊際上隨著收入的增加而減少（Daniel Kahneman；Amos Tversky，胡宗偉譯，2008）。消費(fèi)者正是以“功用”為目標(biāo)，以個(gè)人消費(fèi)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息等為尺度，以“用值”（use value）與“換值”（exchange value）（張五常，2010）為選擇條件，完成構(gòu)建“心理帳戶”評(píng)價(jià)體系的心理變化過(guò)程，從而順利實(shí)施某一特定的消費(fèi)行為。

再次，合理選擇消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償方式。任何消費(fèi)行為，都存在著某種形式的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，通常會(huì)遵循以下思維路徑是：當(dāng)處于收益狀態(tài)時(shí)，大多數(shù)人喜歡規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)面臨風(fēng)險(xiǎn)損失時(shí)，大多數(shù)人愿意承受風(fēng)險(xiǎn)；大多數(shù)人在對(duì)待損失與收益時(shí)，對(duì)損失更敏感（Daniel Kahneman；Amos Tversky，胡宗偉譯，2008）。

基于上述分析與思路，商品供應(yīng)商要想獲得消費(fèi)者的信用與忠誠(chéng)，并由此鞏固、擴(kuò)大市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，需要建立一個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)的服務(wù)體系。明確、系統(tǒng)定義企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，以周到、細(xì)致設(shè)計(jì)企業(yè)的超值服務(wù)內(nèi)容；消費(fèi)者根據(jù)供應(yīng)商所提供的商品實(shí)體與不同性質(zhì)的服務(wù)組合，行使選擇權(quán)力、體現(xiàn)消費(fèi)者的主動(dòng)地位；利用消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)決策的心理作用機(jī)制，合理、有效地引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值的評(píng)價(jià)，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互信關(guān)系；以消費(fèi)者選擇權(quán)實(shí)現(xiàn)方式來(lái)規(guī)范供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)行為。

消費(fèi)者體驗(yàn)與選擇服務(wù)行為

當(dāng)供應(yīng)商規(guī)范其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式后，還需要科學(xué)、合理地選擇服務(wù)行為方式，使之與消費(fèi)者的需求有效對(duì)接，從而達(dá)到增強(qiáng)吸引、穩(wěn)定消費(fèi)行為的目的。

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，供應(yīng)商服務(wù)供給能力與消費(fèi)者需求的對(duì)接，是一個(gè)不斷磨合、互動(dòng)的過(guò)程，即經(jīng)過(guò)相互摩擦、相互適應(yīng)、共同提高、結(jié)構(gòu)性優(yōu)化與提升的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的服務(wù)需求得到相應(yīng)的滿足，而供應(yīng)商則選擇不同的服務(wù)供給行為。這種不同的服務(wù)效果如圖1所示。

圖1的基本含義是企業(yè)為消費(fèi)者提供不同的服務(wù)能力與服務(wù)行為后，對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)需求帶來(lái)不同的滿足感與行為反應(yīng)。

在“1.低低型”組合中，當(dāng)供應(yīng)商提供基本服務(wù)類(lèi)型時(shí)，消費(fèi)者將其一種“應(yīng)得權(quán)力”。 同時(shí)，消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注商品與服務(wù)的基礎(chǔ)功能。在這一背景下，消費(fèi)者將在心理帳戶上建立起“所得”與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的評(píng)價(jià)體系。如果給予恰當(dāng)?shù)臐M足，消費(fèi)者認(rèn)為是理所當(dāng)然的事，并會(huì)在行為上作出積極的反應(yīng)；反之，消費(fèi)者將作出消極的行為反應(yīng)。與此相對(duì)應(yīng)，對(duì)供應(yīng)商而言，主要集中相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的系統(tǒng)化、服務(wù)過(guò)程關(guān)注細(xì)節(jié)，所投入的服務(wù)資源與服務(wù)能力的經(jīng)濟(jì)性要求高。

在“2.高低型”組合中，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求愿望強(qiáng)烈，由單純重視商品與服務(wù)的使用價(jià)值，向以商品使用價(jià)值為基礎(chǔ)、逐步追求“價(jià)值符號(hào)”（即心理價(jià)值與社會(huì)價(jià)值）需求方向發(fā)展。與此相對(duì)應(yīng)，消費(fèi)者在對(duì)商品與服務(wù)的價(jià)值評(píng)價(jià)時(shí)，建立不同的心理帳戶：一個(gè)是關(guān)于商品與服務(wù)的使用價(jià)值評(píng)價(jià)帳戶、另一個(gè)是關(guān)于商品與服務(wù)的“價(jià)值符號(hào)”評(píng)價(jià)帳戶。在商品與服務(wù)的使用價(jià)值評(píng)價(jià)帳戶上，消費(fèi)者將建立“所得”與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的評(píng)價(jià)體系；在“價(jià)值符號(hào)”帳戶上，消費(fèi)者將建立“損失”與風(fēng)險(xiǎn)追求的評(píng)價(jià)體系。因此，供應(yīng)商逐步嘗試擴(kuò)大服務(wù)資源與服務(wù)能力，一方面通過(guò)服務(wù)內(nèi)容的系統(tǒng)化、服務(wù)過(guò)程關(guān)注細(xì)節(jié)等措施，使消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)供給與服務(wù)能力的要求穩(wěn)定在合理的期望水平上；另一方面提供某些特色的個(gè)性化服務(wù)，利用消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)取向，使其產(chǎn)生積極的消費(fèi)行為。

在“3.高高型”組合中，供應(yīng)商提供一個(gè)成熟的、穩(wěn)定服務(wù)體系與豐富的服務(wù)內(nèi)容，多層次滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求，消費(fèi)者在接受服務(wù)的過(guò)程中與企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，并傾向于關(guān)注商品與服務(wù)“價(jià)值符號(hào)”。在此背景下，消費(fèi)者認(rèn)為供應(yīng)商高度重視個(gè)性化服務(wù)，自身消費(fèi)服務(wù)的行為是一種體現(xiàn)個(gè)性化要求的風(fēng)險(xiǎn)行為，在其心理帳戶上建立起“損失”與風(fēng)險(xiǎn)追求的評(píng)價(jià)體系，有強(qiáng)烈的參與服務(wù)過(guò)程的愿望。如果給予滿足，消費(fèi)者將在行為上作出積極的反應(yīng)，并提高承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用的意愿；反之，消費(fèi)者認(rèn)為自己應(yīng)承擔(dān)的“損失”，但一般不會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的消極對(duì)抗行為。與此相對(duì)應(yīng)，供應(yīng)商除了規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)過(guò)程外，更主要的是構(gòu)建一個(gè)消費(fèi)者能合理參與服務(wù)過(guò)程、體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的機(jī)制，以此提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與信任。

在“4.低高型”組合中，當(dāng)供應(yīng)商與消費(fèi)者在服務(wù)層面建立相互適應(yīng)、共同提高的互動(dòng)關(guān)系，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期后，消費(fèi)者的需求期望不斷提高，外部相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)因素復(fù)雜化。在此前提下，供應(yīng)商圍繞著提高競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)設(shè)計(jì)、選擇服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)過(guò)程，使商品資源與服務(wù)資源有效匹配，形成有效力的資源體系，形成新的服務(wù)結(jié)構(gòu)與服務(wù)能力。但對(duì)消費(fèi)者而言，則進(jìn)入追求更高層次的服務(wù)需求，開(kāi)始新的學(xué)習(xí)與適應(yīng)過(guò)程。

結(jié)論

在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境中，多樣化的市場(chǎng)信息與廣闊的購(gòu)物空間，不僅加速、放大了消費(fèi)者的欲望，也增加了消費(fèi)行為選擇的難度。經(jīng)營(yíng)者以服務(wù)職能為核心，構(gòu)建起經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間共同參與、良性互動(dòng)的服務(wù)供給、消費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

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篇10

臨床約2/3的Ⅲ期非小細(xì)胞肺癌(non-small cell lung cancer,NSCLC)患者確診時(shí)已失去手術(shù)機(jī)會(huì),單純放療或化療療效均不理想,5年生存率只有5%~10%。同步放化療(concurrent chemoradiother-apy)是一種新的綜合治療模式,對(duì)NSCLC取得了較佳的療效,但其毒副反應(yīng)較大,采用的方法較多。為此,設(shè)計(jì)了3種不同的同步放化療方案,對(duì)比其療效和毒副反應(yīng),并設(shè)立了序貫放化療作為對(duì)照。期望通過(guò)每周小劑量紫杉醇的增敏作用配合適形放療來(lái)提高療效,并降低同步放化療的放射性肺損傷等毒副反應(yīng)。

1 材料與方法

1.1 研究對(duì)象:96例不能手術(shù)的Ⅲ期NSCLC患者進(jìn)行了該項(xiàng)前瞻性隨機(jī)分組研究。96例均為初治患者,治療前經(jīng)細(xì)胞學(xué)或組織病理學(xué)檢查確診為非小細(xì)胞肺癌。男61例,女35例;年齡31~72歲,中位年齡55.8歲。其中鱗癌62例,腺癌23例,大細(xì)胞癌11例。按國(guó)際抗癌聯(lián)盟(UICC)1997年TNM分期標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合胸部CT、腹部彩超、腦部CT及骨ECT等檢查結(jié)果進(jìn)行分期,Ⅲa期23例,llIb期73例(除外惡性胸水、心包積液者)。所有患者KPS評(píng)分>70,經(jīng)臨床確定不能手術(shù)切除,血象及肝、腎功能、心電圖均正常,無(wú)放療及化療禁忌證。

1.2 治療方法:①放療:均采用6MV X線。常規(guī)分割治療照射野包括原發(fā)灶、縱隔及同側(cè)肺門(mén)淋巴結(jié),2.0Gy/次,5次/周,腫瘤量達(dá)40Gy后復(fù)查胸部x線照片或胸部CT,根據(jù)病灶變化對(duì)原發(fā)灶進(jìn)行縮野照射并避開(kāi)脊髓,繼續(xù)照射至60～64Gy,6~7周;若有鎖骨上淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移,則加照轉(zhuǎn)移灶側(cè)鎖骨上區(qū),總劑量60 Gy。適形放療采用山東新華XHA600C直線加速器、TPS為北京大恒醫(yī)療STAR-2000型立體定向放射治療計(jì)劃系統(tǒng)?；颊哐雠P,在激光燈下擺位,體表標(biāo)記,用體模固定,CT掃描時(shí)在體模上標(biāo)記,保證每次治療擺位位置保持一致。然后行螺旋CT平靜呼吸下的平掃加增強(qiáng)掃描,CT掃描范圍自胸廓入口至雙腎中部水平,掃描層厚為腫瘤所在部位每層0.7cm,腫瘤上下層面0.7cm,數(shù)據(jù)傳輸至TPS工作站。由2名以上臨床醫(yī)師準(zhǔn)確勾畫(huà)大體腫瘤體積(GTV)及周?chē)匾鞴?、相關(guān)組織結(jié)構(gòu),GTV外放1.5-2.0 區(qū),采用3～6個(gè)固定野或非共面野,95%的等劑量線包繞唧。2Gy后縮野,對(duì)殘Gy/次,1次/d,50存靶體積(G1Ⅳ)行加量照射,總劑量D,60～64Gy。有鎖骨上淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移者,給予x線照射至DT60～64Gy。治療前用射野片(portal film)驗(yàn)證射野位置的準(zhǔn)確性。②化療:序貫放化療組誘導(dǎo)化療方案:誘導(dǎo)結(jié)束后休息1至2周開(kāi)始放療。同步放療1組化療方案:足葉乙甙100ms/m2、順鉑40mg/m2,放療第1～3、29～31天靜脈滴注?；熍c放療同時(shí)開(kāi)始。同步放化療2、3組的化療方案:紫杉醇40ms/m2,每周一放療前靜脈滴注,連用6周。所有組放療結(jié)束后休息3至4周再行2個(gè)周期鞏固化療。方案為足葉乙甙100mg/m2、順鉑50ms/m2,第1～3天靜脈滴注。使用紫杉醇前1d睡前和當(dāng)天晨起各口服地塞米松20mg、苯海拉明50mg;化療前先靜脈滴注甲氰咪胍800mg、靜推地塞米松5mg。紫杉醇溶于5%葡萄糖水,用玻璃瓶和聚乙烯輸液器,應(yīng)用特制的膠管和濾網(wǎng),滴注2h,期間注意觀察血壓、心率、呼吸變化,并行心電監(jiān)護(hù),化療結(jié)束后5 h以上接受放療?；熎陂g常規(guī)補(bǔ)液、保肝、利尿,并適當(dāng)使用止吐藥。

1.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):放療結(jié)束后2個(gè)月進(jìn)行近期療效評(píng)定,療效評(píng)價(jià)按WHO(1981年)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),分為完全緩解(CR)、部分緩解(PR)、穩(wěn)定(SD)、進(jìn)展(PD),總有效率為CR+PR。毒副作用亦按WHO(1981年)腫瘤治療毒性反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。所有病例在治療結(jié)束后1年內(nèi)每3個(gè)月隨訪1次,1年以上每6個(gè)月隨訪1次,隨訪內(nèi)容包括胸部x線照片、腹部B超,部分患者行胸部CT、腦CT及骨ECT檢查。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法:采用SPSS10.0版軟件,生存分析用Kaplan-Meier法,其顯著性檢驗(yàn)用Logrank法。年齡、體重指數(shù)(BMI)和照射面積比較采用F檢驗(yàn),分期、腫瘤退縮、遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移和毒副反應(yīng)比較采用x2檢驗(yàn),卡氏評(píng)分和病理類(lèi)型采用Fisher’S精確概率法。

2 結(jié)果

2.1 隨訪情況:隨訪期截止2006年1月,失訪1例。至隨訪結(jié)束,仍有5例存活。同步放化療組療中6例因出現(xiàn)3～4級(jí)放射性食管炎、7例因出現(xiàn)3～4級(jí)放射性骨髓抑制而使放療時(shí)間延長(zhǎng),平均延長(zhǎng)9.2d。5例出現(xiàn)3～4級(jí)放射性肺炎均在放療結(jié)束后。

2.2 近期療效:序貫組、同步1、2、3組的有效率分別為67%、71%、71%、75%(P>0.05)。但同步3組與序貫組的總有效率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P< 05),詳見(jiàn)表1。

2.3 遠(yuǎn)期療效:序貫組,同步1,同步2和同步3組的1、3、5年生存率分別為54%、8%、4%,71%、17%、8%,79%、17%、8%和83%、46%、13%。局部無(wú)進(jìn)展生存率曲線見(jiàn)圖1(x2=7.48,P=0.058);總生存率曲線見(jiàn)圖2(x2=10.14,P=0.017)。同步3組與同步1組局部無(wú)進(jìn)展生存率曲線見(jiàn)圖3(x2=3.37,P=0.067);總生存率曲線見(jiàn)圖4(x2=3.97,P=0.046)。同步3組與同步2組以及同步2組與同步1組比較,局部無(wú)進(jìn)展生存率曲線和總生存率曲線間差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.4 遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移率:序貫組、同步1、同步2和同步3組分別為42%(10/24)、42%(10/24)、46%(11/24)和50%(12/24),組間差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

2.5 毒副反應(yīng):由表3可見(jiàn),毒副反應(yīng)主要為放射性食管炎、放射性肺炎和骨髓抑制,采用Fisher’s精確概率法檢驗(yàn)3種毒副反應(yīng),組間各項(xiàng)毒副反應(yīng)間差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。但從表3可看到同步1、2組的重度(3、4級(jí))毒副反應(yīng)有高于每周小劑量紫杉醇加適形放療組的趨勢(shì)。

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