導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)接入，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國電信集團(tuán)公司、中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，相關(guān)單位：

為進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范，工業(yè)和信息化部制定了《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》?，F(xiàn)給予印發(fā)，自2013年9月1日起實(shí)施。

工業(yè)和信息化部

2013年7月12日

《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向公眾用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，應(yīng)符合本規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)。

本規(guī)范適用于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和用戶之間簽訂的服務(wù)協(xié)議中約定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。其中因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)應(yīng)遵守《電信服務(wù)規(guī)范》附錄3.1“因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。

一、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

第一條預(yù)受理時(shí)限

平均值≤2個(gè)工作日，最長為5個(gè)工作日。

預(yù)受理時(shí)限指用戶登記后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源確認(rèn)，答復(fù)用戶能否開通業(yè)務(wù)所需要的時(shí)間。

第二條業(yè)務(wù)開通、移機(jī)時(shí)限

對(duì)于不具備線路條件、但可以進(jìn)行線路施工的情況：

城鎮(zhèn)：平均值≤10個(gè)工作日，最長為16個(gè)工作日；

農(nóng)村：平均值≤15個(gè)工作日，最長為20個(gè)工作日。

對(duì)于已具備線路條件的情況，平均值≤5個(gè)工作日，最長為7個(gè)工作日(不分城鎮(zhèn)和農(nóng)村)。

業(yè)務(wù)開通、移機(jī)時(shí)限指自用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂業(yè)務(wù)開通或移機(jī)協(xié)議起，到業(yè)務(wù)開通止所需要的時(shí)間。在不具備線路條件，并且也不具備施工條件的情況下，應(yīng)在第一條規(guī)定的預(yù)受理時(shí)限內(nèi)向用戶說明。

第三條障礙修復(fù)時(shí)限

城鎮(zhèn)：平均值≤24小時(shí)，最長為48小時(shí)；

農(nóng)村：平均值≤36小時(shí)，最長為72小時(shí)。

障礙修復(fù)時(shí)限指自用戶提出障礙申告時(shí)起，至障礙排除或采取其他方式恢復(fù)用戶正常通信所需要的時(shí)間。

本規(guī)范所指障礙不包含用戶自有或自行維護(hù)的接入線路和設(shè)備的故障。

第四條服務(wù)變更時(shí)限

平均值≤12小時(shí)，最長為24小時(shí)。

服務(wù)變更時(shí)限指用戶辦理更名、過戶、暫停、恢復(fù)、停機(jī)等服務(wù)變更項(xiàng)目，自柜臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)辦理完畢登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)時(shí)起，至實(shí)際變更完成所需要的時(shí)間。對(duì)于需要進(jìn)行資源確認(rèn)的服務(wù)變更，其時(shí)限比照本規(guī)范第二條“業(yè)務(wù)開通時(shí)限”。

第五條客戶服務(wù)應(yīng)答時(shí)限

客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限最長為15秒。人工服務(wù)的應(yīng)答時(shí)限最長為15秒。人工服務(wù)的應(yīng)答率≥85%。

客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限指用戶撥號(hào)完畢后，自聽到回鈴音起，至話務(wù)員(包括電腦話務(wù)員)應(yīng)答所需要的時(shí)間。人工服務(wù)的應(yīng)答時(shí)限指自用戶選擇人工服務(wù)后，至人工話務(wù)員應(yīng)答所需要的時(shí)間。人工服務(wù)的應(yīng)答率指用戶在接入客戶服務(wù)中心后，實(shí)際得到人工話務(wù)員應(yīng)答服務(wù)次數(shù)和用戶選擇人工服務(wù)總次數(shù)之比。

第六條用戶信息保護(hù)義務(wù)

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依照法律和有關(guān)規(guī)定對(duì)提供服務(wù)過程中收集、使用的用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。

第七條互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議續(xù)存時(shí)限

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議(包括紙質(zhì)的和電子的)續(xù)存時(shí)限為至少5個(gè)月。

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議續(xù)存時(shí)限指從服務(wù)協(xié)議終止(服務(wù)協(xié)議有效期屆滿或用戶與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者共同協(xié)商解除合同)之時(shí)起，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要繼續(xù)保存協(xié)議的時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)電子協(xié)議指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與用戶通過短信、客服電話、互聯(lián)網(wǎng)等形式約定的業(yè)務(wù)訂制或變更關(guān)系。

第八條計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存時(shí)限

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向用戶提供收費(fèi)詳細(xì)清單(含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù))查詢。計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存時(shí)限至少為5個(gè)月。

第九條互聯(lián)網(wǎng)接入終端用戶手冊(cè)/使用說明

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供互聯(lián)網(wǎng)接入終端的，應(yīng)同時(shí)提供紙質(zhì)或電子類介質(zhì)的用戶手冊(cè)或使用說明，至少包括配置方法、使用方法、日常故障的自我診斷方法等。

第十條無線接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍

采用無線接入方式提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)向社會(huì)公布其無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍，并及時(shí)更新。

第十一條提醒服務(wù)

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)向用戶提供套餐的到量預(yù)警、超量提醒、到期提醒等提醒服務(wù)。

到量預(yù)警指用戶套餐內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，通過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息。

套餐超量提醒指實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量時(shí)，及時(shí)通知用戶，并告知超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢方式。

套餐到期提醒指在套餐有效期屆滿前的一個(gè)合理的提前時(shí)段內(nèi)，提醒用戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知用戶套餐到期后終止或延續(xù)服務(wù)的方式，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、通信質(zhì)量指標(biāo)

第十二條有線接入連接建立成功率

有線接入連接建立成功率≥98%。

有線接入連接建立成功率指在用戶賬號(hào)、密碼正確的前提下，接入服務(wù)器的接通次數(shù)與用戶申請(qǐng)建立連接的總次數(shù)之比。

第十三條有線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間

有線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8秒，最大值為11秒。

有線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間指用戶申請(qǐng)建立網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，從用戶提交完賬號(hào)和密碼起，至接入服務(wù)器完成認(rèn)證并返回響應(yīng)止的時(shí)間平均值。

第十四條有線接入速率

有線接入速率的平均值應(yīng)能達(dá)到簽約速率的90%。

有線接入速率指從用戶終端到接入服務(wù)器(BRAS)之間的接入速率。

第十五條無線接入網(wǎng)絡(luò)可接入率

在無線接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的90%位置，99%的時(shí)間、在20秒內(nèi)無線終端均可接入網(wǎng)絡(luò)。

第十六條無線接入連接建立成功率

無線接入連接建立成功率≥95%。

無線接入連接建立成功率指無線終端發(fā)起分組數(shù)據(jù)連接建立請(qǐng)求并成功建立連接的次數(shù)與無線終端發(fā)起分組數(shù)據(jù)連接建立請(qǐng)求總次數(shù)之比。

第十七條無線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間

無線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8秒，最大值為11秒。

無線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間指從用戶提交完數(shù)據(jù)連接建立請(qǐng)求時(shí)起，至網(wǎng)絡(luò)返回連接響應(yīng)時(shí)止的時(shí)間平均值。

第十八條無線接入中斷率

無線接入中斷率≤5%。

無線接入中斷率指互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中發(fā)生業(yè)務(wù)中斷的概率，即互聯(lián)網(wǎng)接入連接中斷的次數(shù)與用戶使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總次數(shù)之比。本規(guī)范所指中斷是在終端正常進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送過程中由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)原因造成的接入連接斷開。

第十九條互聯(lián)網(wǎng)接入計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率

互聯(lián)網(wǎng)接入計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率≤10-4。

篇2

Abstract: The paper firstly analyzes the technology economic characteristics of China's internet access industry, and states briefly actuality of industry development and government regulation. Then primal problems of industry supervision are proposed. Lastly, reasonable supervision suggestion is given for governmental controlling authority to formulate relative industrial policies.

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)接入；產(chǎn)業(yè)；監(jiān)管

Key words: internet access；industry；supervision

中圖分類號(hào)：TP393.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）04-0168-01

0引言

伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，高速、可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)成為企業(yè)迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的基礎(chǔ)。但是，互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)還存在定價(jià)高、不公平競(jìng)爭(zhēng)等問題，影響著產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

1互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的特征

政府監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的特征而深刻反思，才有利于制定合理有效的監(jiān)管政策。

1.1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性互聯(lián)網(wǎng)接入行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性存在的根本原因是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上的服務(wù)活動(dòng)的不可分割性。小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相對(duì)于一個(gè)較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生較高的成本，存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，目前經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的三家基礎(chǔ)運(yùn)營商中國電信、中國聯(lián)通和中國鐵通因其經(jīng)營規(guī)模大而獲得了低成本。

1.2 網(wǎng)絡(luò)外部性由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用可靠、節(jié)能和高效的電子技術(shù)，一個(gè)特定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作成本不會(huì)因使用者的增加而大幅增加，因此原有網(wǎng)絡(luò)的使用者不僅會(huì)因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣Ц陡偷膬r(jià)格，而且這還會(huì)增加使用者之間通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的方便性。這樣就產(chǎn)生了使用者之間的正外部性。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通不是靠市場(chǎng)選擇來實(shí)現(xiàn)的，而是靠政府的監(jiān)管來實(shí)現(xiàn)的。

1.3 資產(chǎn)專用性互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)的資產(chǎn)專用性程度是不同的，機(jī)房、機(jī)柜等固定設(shè)備的專用性要小于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。這種差異能夠使其自然壟斷環(huán)節(jié)與可競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)相分離，潛在競(jìng)爭(zhēng)者更容易進(jìn)入或退出資產(chǎn)專用性較低的環(huán)節(jié)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如增值服務(wù)業(yè)務(wù)可以更大程度地開放。

1.4 普遍服務(wù)性互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)屬于電信業(yè)務(wù)，為每個(gè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)是運(yùn)營商必須履行的普遍服務(wù)義務(wù)。因此，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營商履行互聯(lián)網(wǎng)接入普遍服務(wù)義務(wù)的監(jiān)管也是產(chǎn)業(yè)監(jiān)管中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)狀況及監(jiān)管現(xiàn)狀

2008年電信重組之后，國內(nèi)主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入的ISP是中國電信、中國聯(lián)通和中國鐵通。互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從中國電信完全壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)槿疫\(yùn)營商的寡頭壟斷，產(chǎn)業(yè)集中度高，接入服務(wù)基本同質(zhì)，三家廠商勢(shì)力不均衡，電信一家獨(dú)大。由于三家寡頭企業(yè)投入資本量大，沉沒成本高，資產(chǎn)專用性強(qiáng)，因而難以退出，同樣地，新企業(yè)很難進(jìn)入。三家基礎(chǔ)運(yùn)營商并沒有全力投入互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，沒有感受到真正的市場(chǎng)壓力，即使如此，它們?nèi)匀豢梢垣@取相當(dāng)可觀的收益。例如陜西電信近三年互聯(lián)網(wǎng)接入的業(yè)務(wù)收入分別為2007年5600萬元、2008年9300萬元及2009年1.24億元，每年的業(yè)務(wù)增長量約為33%。按2009年稅后利潤計(jì)算，陜西電信互聯(lián)網(wǎng)接入的收入利潤率高達(dá)13.34%。目前，基礎(chǔ)運(yùn)營商還出租互聯(lián)網(wǎng)資源給下游的增值服務(wù)企業(yè)ISP，使眾多中小ISP企業(yè)也可以經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)。

近年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)接入監(jiān)管也日趨成熟，各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在監(jiān)管政策及執(zhí)行效果方面進(jìn)行了有益的探索和嘗試。但是，我國互聯(lián)網(wǎng)接入監(jiān)管尚未形成一個(gè)完整、權(quán)威的法律體系，監(jiān)管政策的透明度尚未提高，互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)還沒有真正形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

3互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)監(jiān)管中面臨的主要問題

3.1 不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境基礎(chǔ)運(yùn)營商既是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源的提供者，又是互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，而處于產(chǎn)業(yè)鏈中游的增值服務(wù)企業(yè)必須向基礎(chǔ)運(yùn)營商租賃互聯(lián)網(wǎng)接入資源，兩者作為同一產(chǎn)業(yè)鏈的上下游無法公平競(jìng)爭(zhēng)。ISP企業(yè)只能被動(dòng)地接受基礎(chǔ)運(yùn)營商制定的高昂的互聯(lián)網(wǎng)資源出租價(jià)格。

3.2 互聯(lián)互通阻礙重重中國電信是占優(yōu)廠商，它提升網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)性和互聯(lián)兼容性的動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，保持網(wǎng)絡(luò)不兼容可驅(qū)逐和打壓其它弱勢(shì)企業(yè)，從而鞏固其市場(chǎng)勢(shì)力。目前其他弱勢(shì)運(yùn)營商的互聯(lián)成本已經(jīng)很高，這樣不利于互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，互聯(lián)互通的阻礙造成了下游網(wǎng)站用戶的使用成本增大，也會(huì)嚴(yán)重制約了互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)的長期可持續(xù)發(fā)展。

3.3 沒有實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)電信等基礎(chǔ)運(yùn)營商集中資源向大客戶提供接入服務(wù)，從而賺取高額利潤，而不重視互聯(lián)網(wǎng)接入的分銷模式，不顧及拓展中小網(wǎng)站市場(chǎng)的ISP企業(yè)的利益，這也是互聯(lián)網(wǎng)接入普遍服務(wù)未能實(shí)現(xiàn)的原因。

4監(jiān)管政策建議

4.1 加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接入定價(jià)的監(jiān)管當(dāng)前，接入價(jià)格高已經(jīng)成為限制互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大障礙。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，使互聯(lián)網(wǎng)接入資源的出租價(jià)格下降，制定價(jià)格上限，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而降低增值企業(yè)的成本，使得增值企業(yè)有足夠的利潤空間，這樣不僅可以激發(fā)增值企業(yè)的積極性，同時(shí)也能夠吸引更多的企業(yè)進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)間互聯(lián)的監(jiān)管政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營商互聯(lián)互通的監(jiān)管，尤其是監(jiān)管主導(dǎo)運(yùn)營商的互聯(lián)互通。應(yīng)建立一套完善有效、獎(jiǎng)懲并舉的電信網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)資源的有效配置。

4.3 加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營商履行普遍服務(wù)義務(wù)的監(jiān)管通信監(jiān)管部門可以借鑒國外電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取的SMP管制模式，如德國和發(fā)過，對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營商履行普遍服務(wù)義務(wù)實(shí)施監(jiān)管。工信部應(yīng)將目前對(duì)電話網(wǎng)的普遍服務(wù)擴(kuò)展延伸至互聯(lián)網(wǎng)接入的普遍服務(wù)，通過一系列措施來確保運(yùn)營商履行普遍服務(wù)義務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

篇3

征求意見稿全文如下

《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范(試行)》

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向公眾用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，應(yīng)符合本規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)。

本規(guī)范適用于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和用戶之間簽訂的服務(wù)協(xié)議中約定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。其中因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)應(yīng)遵守《電信服務(wù)規(guī)范》附錄3.1“因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。

一、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

第一條預(yù)受理時(shí)限

平均值≤2個(gè)工作日，最長為5個(gè)工作日。

預(yù)受理時(shí)限指用戶登記后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源確認(rèn)，答復(fù)用戶能否開通業(yè)務(wù)所需要的時(shí)間。

第二條業(yè)務(wù)開通、移機(jī)時(shí)限

對(duì)于不具備線路條件、但可以進(jìn)行線路施工的情況：

城鎮(zhèn)：平均值≤10個(gè)工作日，最長為16個(gè)工作日；

農(nóng)村：平均值≤15個(gè)工作日，最長為20個(gè)工作日。

對(duì)于已具備線路條件的情況，平均值≤5個(gè)工作日，最長為7個(gè)工作日(不分城鎮(zhèn)和農(nóng)村)。

業(yè)務(wù)開通、移機(jī)時(shí)限指自用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者簽訂業(yè)務(wù)開通或移機(jī)協(xié)議起，到業(yè)務(wù)開通止所需要的時(shí)間。在不具備線路條件，并且也不具備施工條件的情況下，應(yīng)在第一條規(guī)定的預(yù)受理時(shí)限內(nèi)向用戶說明。

第三條障礙修復(fù)時(shí)限

城鎮(zhèn)：平均值≤24小時(shí)，最長為48小時(shí)；

農(nóng)村：平均值≤36小時(shí)，最長為72小時(shí)。

障礙修復(fù)時(shí)限指自用戶提出障礙申告時(shí)起，至障礙排除或采取其他方式恢復(fù)用戶正常通信所需要的時(shí)間。

本規(guī)范所指障礙不包含用戶自有或自行維護(hù)的接入線路和設(shè)備的故障。

第四條服務(wù)變更時(shí)限

平均值≤12小時(shí)，最長為24小時(shí)。

服務(wù)變更時(shí)限指用戶辦理更名、過戶、暫停、恢復(fù)、停機(jī)等服務(wù)變更項(xiàng)目，自柜臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)辦理完畢登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)時(shí)起，至實(shí)際變更完成所需要的時(shí)間。對(duì)于需要進(jìn)行資源確認(rèn)的服務(wù)變更，其時(shí)限比照本規(guī)范第二條“業(yè)務(wù)開通時(shí)限”。

第五條客戶服務(wù)應(yīng)答時(shí)限

客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限最長為15秒。人工服務(wù)的應(yīng)答時(shí)限最長為15秒。人工服務(wù)的應(yīng)答率≥85%。

客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限指用戶撥號(hào)完畢后，自聽到回鈴音起，至話務(wù)員(包括電腦話務(wù)員)應(yīng)答所需要的時(shí)間。人工服務(wù)的應(yīng)答時(shí)限指自用戶選擇人工服務(wù)后，至人工話務(wù)員應(yīng)答所需要的時(shí)間。人工服務(wù)的應(yīng)答率指用戶在接入客戶服務(wù)中心后，實(shí)際得到人工話務(wù)員應(yīng)答服務(wù)次數(shù)和用戶選擇人工服務(wù)總次數(shù)之比。

第六條用戶信息保護(hù)義務(wù)

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依照法律和有關(guān)規(guī)定對(duì)提供服務(wù)過程中收集、使用的用戶個(gè)人信息，嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。

第七條互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議續(xù)存時(shí)限

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議(包括紙質(zhì)的和電子的)續(xù)存時(shí)限為至少5個(gè)月。

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議續(xù)存時(shí)限指從服務(wù)協(xié)議終止(服務(wù)協(xié)議有效期屆滿或用戶與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者共同協(xié)商解除合同)之時(shí)起，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要繼續(xù)保存協(xié)議的時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)電子協(xié)議指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與用戶通過短信、客服電話、互聯(lián)網(wǎng)等形式約定的業(yè)務(wù)訂制或變更關(guān)系。

第八條計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存時(shí)限

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向用戶提供收費(fèi)詳細(xì)清單(含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù))查詢。計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存時(shí)限至少為5個(gè)月。

第九條互聯(lián)網(wǎng)接入終端用戶手冊(cè)/使用說明

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供互聯(lián)網(wǎng)接入終端的，應(yīng)同時(shí)提供紙質(zhì)或電子類介質(zhì)的用戶手冊(cè)或使用說明，至少包括配置方法、使用方法、日常故障的自我診斷方法等。

第十條無線接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍

采用無線接入方式提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)向社會(huì)公布其無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍，并及時(shí)更新。

第十一條提醒服務(wù)

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)向用戶提供套餐的到量預(yù)警、超量提醒、到期提醒等提醒服務(wù)。

到量預(yù)警指用戶套餐內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，通過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息。

套餐超量提醒指實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量時(shí)，及時(shí)通知用戶，并告知超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢方式。

套餐到期提醒指在套餐有效期屆滿前的一個(gè)合理的提前時(shí)段內(nèi)，提醒用戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知用戶套餐到期后終止或延續(xù)服務(wù)的方式，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、通信質(zhì)量指標(biāo)

第十二條有線接入連接建立成功率

有線接入連接建立成功率≥98%。

有線接入連接建立成功率指在用戶賬號(hào)、密碼正確的前提下，接入服務(wù)器的接通次數(shù)與用戶申請(qǐng)建立連接的總次數(shù)之比。

第十三條有線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間

有線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8秒，最大值為11秒。

有線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間指用戶申請(qǐng)建立網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，從用戶提交完賬號(hào)和密碼起，至接入服務(wù)器完成認(rèn)證并返回響應(yīng)止的時(shí)間平均值。

第十四條有線接入速率

有線接入速率的平均值應(yīng)能達(dá)到簽約速率的90%。

有線接入速率指從用戶終端到接入服務(wù)器(BRAS)之間的接入速率。

第十五條無線接入網(wǎng)絡(luò)可接入率

在無線接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的90%位置，99%的時(shí)間、在20秒內(nèi)無線終端均可接入網(wǎng)絡(luò)。

第十六條無線接入連接建立成功率

無線接入連接建立成功率≥95%。

無線接入連接建立成功率指無線終端發(fā)起分組數(shù)據(jù)連接建立請(qǐng)求并成功建立連接的次數(shù)與無線終端發(fā)起分組數(shù)據(jù)連接建立請(qǐng)求總次數(shù)之比。

第十七條無線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間

無線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8秒，最大值為11秒。

無線接入用戶接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間指從用戶提交完數(shù)據(jù)連接建立請(qǐng)求時(shí)起，至網(wǎng)絡(luò)返回連接響應(yīng)時(shí)止的時(shí)間平均值。

第十八條無線接入中斷率

無線接入中斷率≤5%。

無線接入中斷率指互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中發(fā)生業(yè)務(wù)中斷的概率，即互聯(lián)網(wǎng)接入連接中斷的次數(shù)與用戶使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總次數(shù)之比。本規(guī)范所指中斷是在終端正常進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送過程中由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)原因造成的接入連接斷開。

第十九條互聯(lián)網(wǎng)接入計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率

互聯(lián)網(wǎng)接入計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率≤10-4。

篇4

關(guān)鍵詞 公眾平臺(tái)；無線接入；路由

中圖分類號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）173-0063-02

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機(jī)或智能移動(dòng)終端性能的提升以及普及，越來越多的人使用WiFi、WAPI等無線方式連接熱點(diǎn)AP（Access Point，無線接入點(diǎn)）從而訪問互聯(lián)網(wǎng)，在公眾場(chǎng)所提供免費(fèi)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)也成為全球信息化發(fā)展的一種趨勢(shì)。目前大多數(shù)傳統(tǒng)的熱點(diǎn)AP還是通過密碼、廣告瀏覽或者短信等作為接入驗(yàn)證的傳統(tǒng)形式，前兩種方式即用即棄，傳播到達(dá)率和時(shí)效性都極其有限，而短信接收驗(yàn)證碼接入的方式雖然能在一定程度上延長用戶的商業(yè)價(jià)值時(shí)效，但也帶來導(dǎo)致用戶反感、被當(dāng)作廣告短信攔截、增加成本、只能單一文字方式營銷等問題。隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、智能手機(jī)系統(tǒng)的統(tǒng)一和普及，越來越多新媒體平臺(tái)以手機(jī)App應(yīng)用的形式進(jìn)入用戶手機(jī)，這里面的有實(shí)力的服務(wù)提供商開通了基于自媒體傳播特性的公眾平臺(tái)服務(wù)，如新浪的微博、騰訊的微信公眾平臺(tái)、移動(dòng)的飛信公眾平臺(tái)以及阿里巴巴的微淘公眾平臺(tái)等。本次設(shè)計(jì)的系統(tǒng)就將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同新媒體傳播結(jié)合，將無線網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)同自媒體公眾平臺(tái)的關(guān)注行為有機(jī)結(jié)合，嘗試提供解決此類問題的系統(tǒng)方法。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

為了實(shí)現(xiàn)上述的目的，本系統(tǒng)所采用的技術(shù)方案是：提出一種基于公眾平臺(tái)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入方法，按如下步驟操作：

1）移動(dòng)終端用戶連接到支持本系統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)。

2）無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊將所有不是到指定公眾平臺(tái)的信息訪問重定向到自定義提示頁面，移動(dòng)終端用戶通過自定義提示頁面的提示登錄指定的公眾平臺(tái)并成為指定的公眾平臺(tái)的有效用戶。

3）移動(dòng)終端用戶通過指定的方式向公眾平臺(tái)提交接入申請(qǐng)，從公眾平臺(tái)的回復(fù)中獲取附帶有效時(shí)間的驗(yàn)證信息。

4）移動(dòng)終端用戶在有效時(shí)間內(nèi)向無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊提交驗(yàn)證信息。

5）無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊對(duì)用戶提交驗(yàn)證信息進(jìn)行一次鑒權(quán)，在驗(yàn)證通過后，無線路由接口模塊將產(chǎn)生接入密鑰，并通過自動(dòng)重定向技術(shù)引導(dǎo)由終端用戶向無線路由提交包含接入驗(yàn)證密鑰的鑒權(quán)信息。

6）無線路由在收到終端用戶的包含接入驗(yàn)證密鑰的鑒權(quán)信息后，將從來源信息中解析獲取終端用戶MAC等身份識(shí)別以及接入信息，重新生成帶終端用戶以及接入驗(yàn)證密鑰的接入鑒權(quán)申請(qǐng)，并提交無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊。

7）無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊對(duì)無線路由提交接入鑒權(quán)申請(qǐng)進(jìn)行二次鑒權(quán)，在驗(yàn)證通過后，無線路由接口模塊將返回授權(quán)信息給無線路由，得到正確授權(quán)信息的用戶將獲得完全的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限。

其中，無線網(wǎng)絡(luò)可以是支持基于公眾平臺(tái)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入方法的無線路由器、3G手機(jī)熱點(diǎn)以及筆記本、PC機(jī)等AP接入設(shè)備；公眾平臺(tái)可以是任何支持二次開發(fā)通訊接口的第三方公眾平臺(tái)；驗(yàn)證信息可以根據(jù)用戶需求以及系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶、用戶接入時(shí)間等有效信息的鑒別。

2 系統(tǒng)功能

1）在未認(rèn)證前終端用戶能正常使用和驗(yàn)證過程相關(guān)的無線接入功能，未認(rèn)證用戶在使用未授權(quán)的接入功能時(shí)將被重定位到自定義驗(yàn)證提示界面，在系統(tǒng)驗(yàn)證過程中強(qiáng)制終端用戶通過“關(guān)注”或者“添加”等行為成為公眾平臺(tái)的有效用戶，終端用戶從公眾平臺(tái)中發(fā)送驗(yàn)證申請(qǐng)，并獲取無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入驗(yàn)證信息，無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊對(duì)終端用戶提交接入驗(yàn)證信息進(jìn)行有效性驗(yàn)證產(chǎn)生密鑰，并將從無線路由接口模塊來源信息中解析終端用戶信息，從而對(duì)認(rèn)證的終端用戶進(jìn)行授權(quán)。

2）終端用戶的物理接入請(qǐng)求從無線路由開始，但是用戶的邏輯接入請(qǐng)求從公眾平臺(tái)發(fā)起，終端用戶的接入驗(yàn)證信息從公眾平臺(tái)接收，終端用戶的接入驗(yàn)證信息體現(xiàn)形式可以是一個(gè)包含驗(yàn)證信息的鏈接，也可以是用戶名、密碼、特征字符串或者公眾平臺(tái)接口得到的終端用戶是否為公眾平臺(tái)有效關(guān)注用戶的回復(fù)信息，無線網(wǎng)絡(luò)系y驗(yàn)證模塊通過驗(yàn)證信息進(jìn)行一次鑒權(quán)并生成一個(gè)固定格式的特征字符串作為接入驗(yàn)證密鑰，無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊通過對(duì)終端用戶二次鑒權(quán)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)將公眾平臺(tái)接口的得到的接入驗(yàn)證信息同無線路由接口模塊得到的終端用戶信息整合。

3）無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊包含以下功能。（1）設(shè)置引導(dǎo)用戶接入的自定義提示界面。（2）從無線路由接口模塊獲取終端用戶MAC、IP、訪問時(shí)間等接入信息。

（3）響應(yīng)公眾平臺(tái)接口模塊和無線路由接口模塊的鑒權(quán)請(qǐng)求。

（4）對(duì)通過驗(yàn)證的終端用戶生成接入驗(yàn)證密鑰。

（5）實(shí)現(xiàn)將公眾平臺(tái)接口的得到的接入驗(yàn)證信息同無線路由接口模塊得到的終端用戶信息整合。

4）無線路由接口模包含以下功能。

（1）從無線路由器獲取路由基本信息、網(wǎng)絡(luò)配置基本信息、終端用戶基本信息，并根據(jù)需要提交無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊。

（2）正確地向無線路由器推送未授權(quán)自定義提示界面的地址，發(fā)起并響應(yīng)無線路由器的鑒權(quán)請(qǐng)求。

（3）可根據(jù)無線路由器系統(tǒng)所支持的鑒權(quán)協(xié)議進(jìn)行修改，以適應(yīng)不同的無線路由器系統(tǒng)。

5）公眾平臺(tái)接口模塊包含以下功能。

（1）通過公眾平臺(tái)正確接收終端用戶的接入申請(qǐng)，并返回?zé)o線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊生成的接入驗(yàn)證信息。

（2）可根據(jù)不同的公眾平臺(tái)接口協(xié)議進(jìn)行修改，以適應(yīng)不同的公眾平臺(tái)。

3 工作實(shí)例

為了技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合實(shí)例，做進(jìn)一步的詳細(xì)說明：

系統(tǒng)無線接入方式是目前常見的WiFi無線網(wǎng)絡(luò)，公眾平臺(tái)是目前最為常用的微信公眾賬號(hào)平臺(tái)，為了方便說明，我們?cè)O(shè)置了用戶A以及無線路由B兩個(gè)設(shè)備以及為微信公眾號(hào)C，無線路由B采用流行的WiFidog鑒權(quán)，鑒權(quán)地址為http：//192.168.10.1：2060/wifidog/auth，基于公眾平臺(tái)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)D采用Web架構(gòu)，鑒權(quán)地址為：http：///login，構(gòu)成一套基礎(chǔ)的系統(tǒng)以及實(shí)例用戶請(qǐng)求，其操作步驟為：

1）用戶A通過WIFI連接到支持本系統(tǒng)的無線路由B。

2）無線路由B已預(yù)先通過路由白名單功能，將用戶通過認(rèn)證所必須的網(wǎng)址或者IP設(shè)置為白名單，允許未驗(yàn)證用戶登錄。這些必須的網(wǎng)址包括：

（1）各大運(yùn)營商的DNS域名解析服務(wù)器IP。

（2）微信公眾賬號(hào)登錄服務(wù)器、通訊服務(wù)器IP。

（3）基于公眾平臺(tái)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)D所部署的Web應(yīng)用服務(wù)器IP。

（4）一些諸如IOS之類的特殊系統(tǒng)在WiFi接入時(shí)用于確認(rèn)接入狀態(tài)的服務(wù)器網(wǎng)址或IP，比如 airport.us、等。無線路由器將所有非上述白名單地址的訪問重定向到基于公眾平臺(tái)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)D所部署的Web應(yīng)用服務(wù)器的接入提示頁面，用戶A按照提示，登錄微信，并添加關(guān)注指定的微信公眾號(hào)C。

3）用戶A向微信公眾號(hào)C發(fā)送系統(tǒng)設(shè)定的WiFi接入請(qǐng)求信息“WiFi”，基于公眾平臺(tái)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)D從微信公眾平臺(tái)接口獲取了包含用戶A的微信openid信息，從而確認(rèn)該用戶A為微信公眾號(hào)C的有效用戶，并在接入系統(tǒng)D的數(shù)據(jù)庫里建立或者獲取該用戶對(duì)應(yīng)的ID號(hào)，將ID號(hào)用接入系統(tǒng)D自帶公鑰加密。與此同時(shí)，接入系統(tǒng)D將通過微信公眾平臺(tái)回復(fù)一條包含加密ID以及接入時(shí)間信息的http 訪問鏈接，如：http：///login /？openid=加密的ID&time=1396234816。

4）用戶A在3 600s的有效時(shí)間內(nèi)向無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊提交驗(yàn)證信息。

5）基于公眾平臺(tái)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)D的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊對(duì)用戶A提交驗(yàn)證信息進(jìn)行一次鑒權(quán)，在ID的解密驗(yàn)證以及時(shí)間有效期驗(yàn)證通過后，接入系統(tǒng)D的無線路由接口模塊將產(chǎn)生接入密鑰，并通過自動(dòng)重定向技術(shù)引導(dǎo)終端用戶A向無線路由B提交包含接入驗(yàn)證密鑰的鑒權(quán)信息。比如驗(yàn)證密鑰為37231396234816000001，其中3723是4為系統(tǒng)隨機(jī)碼，1396234816是10位時(shí)間碼，以UNIX時(shí)間戳記錄，表示用戶接入時(shí)間為2014-03-31 11：00：16，最后六位0000001是解密后的數(shù)據(jù)庫用戶ID，最終用戶A的訪問將被重定向到http：//192.168.10.1：2060/wifidog/au th/？token=37231396234816000001。

6）無線路由B在收到用戶A的鑒權(quán)請(qǐng)求后，將從來源信息中解析獲取終端用戶MAC等身份識(shí)別以及接入信息，重新生成帶用戶A以及接入驗(yàn)證密鑰的接入鑒權(quán)申請(qǐng)，并提交接入系統(tǒng)D的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊。

7）接入系統(tǒng)D的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)證模塊對(duì)無線路由B提交接入鑒權(quán)申請(qǐng)進(jìn)行二次鑒權(quán)，在驗(yàn)證通過后，無線路由接口模塊將返回授權(quán)信息給無線路由B，得到正確授權(quán)信息的用戶A將獲得完全的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限。

篇5

第一種：用銷售觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)

我相信95%以上的企業(yè)人都持這樣的一種觀點(diǎn)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是新興的一條銷售渠道，只不過是有別于傳統(tǒng)渠道而已。這是銷售觀點(diǎn)的理解，他們就如同銷售人員的思維一樣，認(rèn)為尋找到一條新的銷售渠道。他們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是銷售平臺(tái)。做互聯(lián)網(wǎng)生意只不過是公司的產(chǎn)品是否放在阿里巴巴里做B2B或者在淘寶、天貓、京東做B2C而已。

以快消品為例，傳統(tǒng)渠道有KA（常指國際性大賣場(chǎng)，如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大潤發(fā)）、有地方終端（如中山一加一、東莞嘉榮）、有封閉渠道（如工廠、學(xué)校）、有便利店（7-11店、東莞美宜佳）、小超市（夫妻店）等等，互聯(lián)網(wǎng)是一種替補(bǔ)性渠道。所以，很多老板你問他是否關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，他會(huì)說前兩年就已招人做互聯(lián)網(wǎng)生意了。實(shí)質(zhì)上，他們所指的互聯(lián)網(wǎng)生意僅僅是找了一兩個(gè)90后的年輕人來做電商?？赡?，經(jīng)過一到兩年的做電商，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不但沒有賣好，反而是虧損了，于是，覺得互聯(lián)網(wǎng)渠道還是不如做傳統(tǒng)生意渠道。

持銷售觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)的人通常都是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒有深入了解的人，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是一知半解，聽了專家的話說未來是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)的世界，尤其是聽了某些專家們假托馬云等互聯(lián)網(wǎng)人說的話，說什么現(xiàn)在不做互聯(lián)網(wǎng)，五年后就會(huì)破產(chǎn)！老板們聽完以后覺得挺有道理的，于是，連夜回來叫人力資源部招人來做互聯(lián)網(wǎng)生意。招回來的90后確實(shí)是老板他自己要懂互聯(lián)網(wǎng)操作，但事實(shí)上這些90后卻不懂營銷的原理，不知道什么是4P，不知道4P如何組合，更不清楚產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、客戶定位，不知道自己公司產(chǎn)品適合那家電商平臺(tái)，也不清楚何時(shí)做何促銷，總之，按老板意思把產(chǎn)品放到阿里公司去就是了。當(dāng)然，結(jié)果是不言而喻的，老板不懂互聯(lián)網(wǎng)操作，90后不懂營銷，你說這樣脫節(jié)的做電商能做好嗎？

第二種：用營銷觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)

第二種觀點(diǎn)就是用營銷的觀點(diǎn)去理解互聯(lián)網(wǎng)。認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)很重要，于是，有這種觀點(diǎn)的老板會(huì)在公司里認(rèn)真地探討互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，他們不但是自己學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，還要求公司營銷人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。當(dāng)然，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定了解以后再來操作互聯(lián)網(wǎng)，他們就會(huì)知道需要什么人，誰來操作，如何操作，如何分析結(jié)果。他們從產(chǎn)品的定位、價(jià)格定位、渠道定位及如何按平臺(tái)設(shè)計(jì)促銷、設(shè)計(jì)產(chǎn)品推廣模式，都會(huì)有一套一套的方案進(jìn)行操作。當(dāng)然，假如說開始的時(shí)候自己不懂得如何操作，他們會(huì)主動(dòng)找到第三方為他們服務(wù)一年半載，然后在這個(gè)合作的過程中，逐漸把電商所需的知識(shí)學(xué)懂，再自己培養(yǎng)電商人才，獨(dú)立操作。但這只是局限于做電商而已。

比如生活用紙企業(yè)恒安國際從2012年開始成立電子商務(wù)，按照營銷模式在天貓、1號(hào)店銷售，當(dāng)年銷售5000萬元左右。通過2012年的實(shí)踐，他們總結(jié)出2013年恒安電子商務(wù)最重要做的兩件大事是：第一深度上進(jìn)一步完善CRM管理，做好會(huì)員營銷；第二在廣度上擴(kuò)建并整合分銷渠道。另外，恒安國際還在三方面上下功夫。首先，在優(yōu)化產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，恒安將進(jìn)一步大力削減線上SKU數(shù)，2012年恒安線上的SKU數(shù)已從最早的超過500減少到了300左右。其次，2013年，恒安將分別在北京、上海和廣州建立分倉，以緩解物流壓力。另外，恒安還將嘗試通過給予本地經(jīng)銷商以返傭，由本地經(jīng)銷商直接發(fā)貨的O2O方式經(jīng)營。在解決物流瓶頸后，恒安將大力拓展線上渠道，力求覆蓋國內(nèi)所有主流的B2C平臺(tái)。2013年，恒安還將針對(duì)線上業(yè)務(wù)推出專供款產(chǎn)品，以便和線下業(yè)務(wù)作出區(qū)隔。

其實(shí)，這就是一家傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)攻電商或者說是在互聯(lián)網(wǎng)上尋求營銷模式的過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。很多傳統(tǒng)企業(yè)就是因?yàn)闆]有這樣的電商歷程總結(jié)和吸納有利于自己的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果只能是在觸電過程中死掉。

總之，用營銷觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)的人會(huì)把自己的現(xiàn)有產(chǎn)品或商品按互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行操作，他們會(huì)獲得成功。因?yàn)?，他們不懂就學(xué)，學(xué)不好就先由第三方代為操作，或者和第三方共同研究，共同操作。

第三種：用戰(zhàn)略觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)

第三種觀點(diǎn)理解互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)人我認(rèn)為是一流超前的老板，他們具有前瞻思維，對(duì)新事物能抓住時(shí)代賦予的機(jī)遇。他們不但把現(xiàn)有產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上銷售，他們還把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作是公司未來發(fā)展的方向，認(rèn)為這才是公司的一片藍(lán)海。

比如，在未來幾年，他們會(huì)抓住大數(shù)據(jù)或云技術(shù)的應(yīng)用，認(rèn)為一個(gè)不投資大數(shù)據(jù)的公司未來將會(huì)無法立足。他們認(rèn)為，能在第一時(shí)間從大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中獲取最有價(jià)值信息的企業(yè)才最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代他們會(huì)從中獲取自己新的地位，他們甚至?xí)X得是改變行業(yè)地位的機(jī)遇就是來源于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，比如如何利用微信、社交網(wǎng)站、APP這些新技術(shù)、新方法、新模式為自己公司重新定位轉(zhuǎn)型進(jìn)行必要的變革。

比如，他們認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的聯(lián)系仍然是人的聯(lián)系。他們通過利用SNS社交網(wǎng)絡(luò)建立品牌或企業(yè)口碑。而基于SNS平臺(tái)的人的聯(lián)系，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的聯(lián)系，進(jìn)而啟示我們商機(jī)的聯(lián)系。這就是我們都熟悉的B2C、C2B、C2C等模式。隨著博客、微信的興起，C2W（world）模式正在影響著商業(yè)社會(huì)的運(yùn)做。對(duì)于企業(yè)來說，可以利用無處不在的個(gè)人信息進(jìn)行直接推廣。

又或者，企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代尋找到新的跨界商機(jī)。比如一家做快消品的企業(yè)通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)展覽的了解，認(rèn)為自己雖然沒有做互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但它依托一家做網(wǎng)上展覽的企業(yè)參股進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

篇6

騰訊50億元收購盛大文學(xué)；

阿里影業(yè)向投資者配售新股募資約121億港元；

完美環(huán)球擬募集不超過30億元用于境內(nèi)外影視業(yè)務(wù)；

光線傳媒獲得阿里巴巴28億元定增入股。

“IP”已引起的文化產(chǎn)業(yè)并購浪潮正風(fēng)生水起，久久占據(jù)各大新聞媒體重要位置...

1

什么是"IP"？

提到IP，很多人會(huì)想到互聯(lián)網(wǎng)中“IP地址”，也有“蘋果粉”會(huì)想到“iPhone”，而在一些知產(chǎn)人的字典里，“IP”指的則是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。那么問題來了，究竟什么才是“IP”？

事實(shí)上，“IP”與法律上耳熟能詳?shù)摹爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”是有一些差別。

IP其具體英文注解為“Intellectual Property”，即知識(shí)財(cái)產(chǎn)，它指向包括了音樂、文學(xué)和其他藝術(shù)作品，發(fā)現(xiàn)與發(fā)明，以及一切傾注了作者心智的語詞、短語、符號(hào)和設(shè)計(jì)等被法律賦予獨(dú)享權(quán)利的“知識(shí)財(cái)產(chǎn)”。

而法律上為我們耳熟能詳?shù)闹R(shí)產(chǎn)權(quán)“IPR”（intellectual property rights），指“權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時(shí)間期內(nèi)有效。常見的有商標(biāo)權(quán)、版權(quán)（著作權(quán)）、專利權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)以及對(duì)商業(yè)外觀、商業(yè)包裝、商業(yè)配方和商業(yè)秘密等進(jìn)行保護(hù)的法律權(quán)利。正是這些受法律保護(hù)的“權(quán)利”，才使得那些“心智創(chuàng)造”成為“無形資產(chǎn)”。

這些權(quán)利下能細(xì)分出更具體的權(quán)利，如商標(biāo)權(quán)中的專用權(quán)、禁止權(quán)、許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等，著作權(quán)中的復(fù)制權(quán)、演繹權(quán)、傳播權(quán)、表演權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、出版者權(quán)、表演者權(quán)、錄音制作者權(quán)、廣播組織者權(quán)等，專利權(quán)中的獨(dú)占權(quán)、實(shí)施許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、指示權(quán)等等。

可以看出，IP的外延要比IPR大很多，不僅包括受到法律保護(hù)的IPR，還包括不受法律保護(hù)的“思想”，但是我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過長期實(shí)際使用，IP和IPR的區(qū)別有時(shí)會(huì)被大家淡化，兩者常常被混淆使用。

因此，我們可以這樣理解IP，這個(gè)詞語指向的是以小說、漫畫、電影、歌曲、廣播、錄像、畫作、相聲等等具體的知識(shí)財(cái)產(chǎn)的表現(xiàn)形式以及這些表現(xiàn)形式背后指向的諸多無形權(quán)利。

2

"IP"包含哪些？

2016年是IP井噴之年，繼原創(chuàng)文學(xué)IP受追捧后，游戲IP、體育IP、影視IP、名人IP等新形式如雨后春筍般冒出來，IP產(chǎn)品層出不窮、花樣翻新，從影視化到改編游戲，再到周邊產(chǎn)品開發(fā)，形成了文本、影視、游戲，及至衍生品的“泛娛樂化”全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

文學(xué)：泛娛樂IP的核心來源。與傳統(tǒng)文學(xué)不同的是，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)更加開放，其作者可以是任何人，內(nèi)容多樣，形式不受限制。熱門的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積累大量粉絲，表現(xiàn)出極強(qiáng)的IP效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品向電影、電視劇、游戲等其他領(lǐng)域的跨界價(jià)值變現(xiàn)，展現(xiàn)出了巨大增值空間。

動(dòng)漫：不可忽視的IP資源庫。動(dòng)漫是現(xiàn)實(shí)生活的抽象，又允許天馬星空，與電影、電視劇、綜藝節(jié)目相比，最能夠跨過亞文化的限制，與觀眾跨區(qū)域進(jìn)行對(duì)話，天然就是全球市場(chǎng)，是IP最好的載體之一。成熟的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈可以衍生出電影、游戲、玩具等形式，而全產(chǎn)業(yè)鏈的格局可以使得動(dòng)漫IP資源的價(jià)值最大化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的快速發(fā)展，帶動(dòng)了國內(nèi)原創(chuàng)動(dòng)漫的用戶覆蓋的大幅度的增長，《尸兄》、《十萬個(gè)為什么》等優(yōu)質(zhì)國漫產(chǎn)品脫穎而出。

游戲：手游市場(chǎng)持續(xù)升溫。截止2015年6月，中國移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到209.3億元人名幣，同比增長67.2%，而用戶規(guī)模達(dá)到3.66億，已經(jīng)超過PC端游和網(wǎng)頁游戲用戶。移動(dòng)游戲的市場(chǎng)占有率和用戶規(guī)模持續(xù)上升，已經(jīng)成為整個(gè)游戲行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)力。2015年在手游領(lǐng)域，IP正逐漸成為決定市場(chǎng)份額的勝負(fù)手。以《花千骨》為代表的影視IP席卷手游市場(chǎng)，“影游互動(dòng)”的創(chuàng)新商業(yè)模式將影視IP手游作品推向了。

影視：行業(yè)高速增長。國內(nèi)電影票房高速增長的背后是IP電影的大熱，《西游記之大圣歸來》、《煎餅俠》等IP電影的票房火爆，讓人們開始更加關(guān)注具有良好群眾基礎(chǔ)的IP類資源，也使得電影成為IP最佳變現(xiàn)渠道之一。與此同時(shí)，隨著以《盜墓筆記》、《老九門》、《三生三世十里桃花》為首的電視劇集收視大熱，影視則作為IP粉絲放大器的作用也日益顯現(xiàn)。

然而，隨著國內(nèi)大熒幕上從原著小說改編而來的影視劇愈來愈多，各方對(duì)版權(quán)的重視也愈來愈高，但是，各種維權(quán)大戰(zhàn)仍然在不停上演。

3

近年來的IP侵權(quán)糾紛

《盜墓筆記》

2014年12月，因認(rèn)為根據(jù)自己小說改編的移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)游戲侵權(quán)，《盜墓筆記》作者“南派三叔”（徐磊）將北京千橡網(wǎng)景科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱千橡網(wǎng)景公司）訴至法院。

朝陽法院認(rèn)定千橡網(wǎng)景公司改編及提供《盜墓筆記》的移動(dòng)端游戲已超出授權(quán)范圍，判令該公司停止提供，同時(shí)賠償徐磊12.4萬余元。

《鬼吹燈》

2015年10月，《鬼吹燈》系列小說作者天下霸唱，以“侵犯作者署名權(quán)及保護(hù)作品完整權(quán)”為由，狀告《九層妖塔》侵權(quán)。

此事目前已經(jīng)通過天下霸唱律師得到證實(shí)，被告方為影片出品方中影股份及陸川，索賠金額為100萬元。

《大圣歸來》

2016年6月30日晚，一張真人版《大圣歸來》項(xiàng)目啟動(dòng)儀式的照片掀起波瀾。動(dòng)畫版《大圣歸來》出品方浙江橫店影視董事長劉志江“追趕太陽的人江自流”第一時(shí)間在社交媒體表態(tài)，曬出橫店版《大圣歸來》的備案公示，認(rèn)為照片中這個(gè)與《大圣歸來》同名的真人電影涉嫌抄襲：“我見過不要臉的，但我沒見過這么不要臉的，就連《大圣歸來》字體、字跡都跟我們一模一樣。”

此微博曝光后，一眾嘩然。網(wǎng)友評(píng)論：“這比那《汽車人總動(dòng)員》還無恥??！人家好歹還加了一個(gè)字。”

《煎餅俠》

2016年10月，北京市海淀區(qū)人民法院就搜狐視頻訴北京小蟻互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營聚合軟件“電視粉”涉嫌侵害《煎餅俠》著作權(quán)糾紛一案做出一審判決。

判決被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失及合理支出共計(jì)50，000元，同時(shí)被告負(fù)擔(dān)訴訟費(fèi)2，300元。

《三生三世十里桃花》

2017年3月2日，澎湃新聞刊發(fā)新聞報(bào)道《三生三世十里桃花》未經(jīng)授權(quán)，盜用知名昆曲旦角的唱腔。使得這部脫胎于IP的電視劇陷入了版權(quán)糾紛。

起因來自忠實(shí)的昆曲粉絲細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了電視劇中兩段時(shí)長大約1分鐘的劇情里，有昆曲《牡丹亭》的表演片段，用的唱腔錄音正是知名昆劇演員單雯的表演錄音。

瑯琊榜

2017年3月31日，電視劇《瑯琊榜》的制作方山東影視制作股份有限公司向北京朝陽法院提起訴訟稱，北京豆網(wǎng)科技有限公司（即豆瓣網(wǎng)）未經(jīng)許可擅自向公眾提供電視劇《瑯琊榜》的截圖、劇照和海報(bào)等進(jìn)行盈利性活動(dòng)。

此外，《渴望》《花千骨》《北京無戰(zhàn)事》《編輯部的故事》《產(chǎn)科醫(yī)生》《霧里看花》等電視劇的著作權(quán)人也以相同事由起訴豆瓣網(wǎng)，要求刪除侵權(quán)內(nèi)容。此七案在3月30號(hào)合并審理，七案原告共計(jì)向豆瓣網(wǎng)索賠954200元。法院沒有當(dāng)庭宣判。

《迷霧圍城》

2017年10月，北京市東城區(qū)人民法院對(duì)網(wǎng)絡(luò)作家“匪我思存”起訴完美時(shí)空影視文化有限公司、北京紫晶泉文化傳播有限公司、海寧新鼎明影視文化投資管理有限公司等7家公司侵犯小說《迷霧圍城》著作權(quán)案作出一審判決。

判決認(rèn)定七被告構(gòu)成對(duì)涉案小說攝制權(quán)的侵犯，并判令七被告共同賠償原告50萬元。

4

"IP"的保護(hù)

其實(shí)，要避免類似問題也很簡(jiǎn)單，IP運(yùn)作環(huán)節(jié)中的核心問題無非是圍繞IP的產(chǎn)生弄清權(quán)利歸屬和如何運(yùn)用。首先搞清楚權(quán)利是誰的，然后再通過合作開發(fā)、授權(quán)使用、權(quán)利轉(zhuǎn)讓等等方式，對(duì)權(quán)利進(jìn)行合理運(yùn)用。

此外，知名專家也為大家提供了如下建議（供參考）：

1、聘請(qǐng)具有投資文化影視產(chǎn)業(yè)眼光的相關(guān)風(fēng)控、法律合規(guī)人員，高瞻遠(yuǎn)矚設(shè)計(jì)IP運(yùn)營發(fā)展框架及商業(yè)模式。

2、對(duì)作品創(chuàng)造過程中產(chǎn)生的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬進(jìn)行明確約定。

3、對(duì)已有IP進(jìn)行有效管理，并及時(shí)通過TSA時(shí)間戳、著作權(quán)屬登記等方式進(jìn)行IP保護(hù)。

4、對(duì)已有IP在授權(quán)使用過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款進(jìn)行明確細(xì)致約定，增加相關(guān)“防火墻”條款。

篇7

前有斷崖、后有追兵——本土網(wǎng)企前期堪憂

2011年4月，曾經(jīng)熱火朝天的團(tuán)購網(wǎng)站開始扎堆“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”，而此時(shí)網(wǎng)游營收已進(jìn)“人口箍圈”才剛成共識(shí)。到了七月，CNNIC的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展報(bào)告》更是讓人大跌眼鏡：截至今年6月30日，中國網(wǎng)友人數(shù)僅較上年增長6.1%，首次跌進(jìn)一位數(shù)區(qū)間。就連影響力最大的騰訊QQ也出現(xiàn)了在線人數(shù)減少的現(xiàn)象……于是，伴隨著“企業(yè)倒閉潮”引發(fā)的廣泛關(guān)注，“中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入瓶頸”也成了業(yè)界談?wù)摰慕裹c(diǎn)。

對(duì)此，分析師羅家慶指出：“雖然創(chuàng)造過‘淘寶打敗eBay、QQ頂住MSN’的奇跡，但在人口紅利已進(jìn)拐點(diǎn)、全球經(jīng)濟(jì)普遍低迷的當(dāng)下，中國網(wǎng)企缺乏創(chuàng)新能力、較少全球視野的痼疾只能令其困境更為突出。實(shí)際上，2009、10年來數(shù)十萬家中小網(wǎng)站的銷聲匿跡，已為行業(yè)敲響了警鐘。未來幾年，隨著人口紅利繼續(xù)縮減以及能適合智能手機(jī)、平板電腦等新式產(chǎn)品的外國網(wǎng)站卷土重來，本土網(wǎng)絡(luò)公司很可能會(huì)走進(jìn)前有斷崖、后有追兵的糟糕境地?！?/p>

上下求索，內(nèi)外兼修——中國SEO突圍方向

而在另一方面，作為機(jī)構(gòu)、企業(yè)乃至個(gè)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手段，中國SEO產(chǎn)業(yè)這些年來也經(jīng)歷了從無到有，從小到大的過程：從1990年代末“個(gè)位數(shù)人士”的星星之火，發(fā)展到了目前涉及近千家公司以及不計(jì)其數(shù)工作室的龐大領(lǐng)域。盡管隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的快速增長，SEO暫無實(shí)質(zhì)性影響，但未雨綢繆的氣氛也越發(fā)濃厚。

篇8

1)細(xì)節(jié)中的百付寶信號(hào)

從公開報(bào)道和公募人士透露的信息中，可以看出此前被市場(chǎng)忽視的，百度互聯(lián)網(wǎng)金融布局的關(guān)鍵之一：支付。

在早先百度云的推廣中，百度旗下“百付寶”這一支付工具也逐漸為用戶所知，這一業(yè)務(wù)今年7月10日獲得第三方支付牌照。

新浪微博則給出了另一些被忽視的信號(hào)。

在新浪微博上搜索“百度”，除了粉絲166萬的“百度”外，還有兩個(gè)實(shí)名認(rèn)證賬戶：“百度理財(cái)”和“百度金融”。其第一條微博發(fā)自本月14日和18日，內(nèi)容均為“小伙伴們，我來了@百付寶”。

這一聯(lián)動(dòng)或許意味著，百度在理財(cái)和金融方面的產(chǎn)品離推出又近了一步。其中“百度金融”這個(gè)賬戶與百付寶的聯(lián)動(dòng)，也給出一絲跡象：所謂的百度金融，應(yīng)該是直面阿里競(jìng)爭(zhēng)的、建立在線上支付和數(shù)據(jù)流基礎(chǔ)上的定制金融產(chǎn)品運(yùn)作及小額貸款等金融業(yè)務(wù)。

支付是互聯(lián)網(wǎng)金融的底層結(jié)構(gòu)，余額寶的成功，也在很大程度上說明互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的重要性。

從余額寶看，其T+0功能、消費(fèi)支付等實(shí)現(xiàn)，都有賴于阿里體系的閉環(huán)；而阿里小貸也有類似的資金流和信息流的閉環(huán)。

百度如何將其搜索、殺手級(jí)應(yīng)用中的用戶、搜索廣告主帶入到這樣的閉環(huán)中去，將是其構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)金融架構(gòu)中不可忽略的部分。

BAT中阿里有支付寶，騰訊有財(cái)付通，百度百付寶起步較晚，但在支付體系中推出適合各自的產(chǎn)品，將會(huì)成為未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍在線金融必要的“護(hù)城河”之一。

2)百度與公募的合作

公募基金行業(yè)多家公司與百度談合作，已經(jīng)得到公募人士確認(rèn)。一家公募人士從中獲得的信息是，百度希望依托其支付等體系，推出定制的、區(qū)別于余額寶的一些產(chǎn)品。

從目前支付寶、騰訊介入互聯(lián)網(wǎng)金融的動(dòng)作看，公募基金是第一步較好的合作伙伴，因?yàn)檫@一行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)了解程度較高。

該人士認(rèn)為，如果單從電商的角度看，“信息流、資金流、物流”是最重要的三方面，在線金融需要前兩者，百度似乎在這上面不具備優(yōu)勢(shì)；但跳出電商，從互聯(lián)網(wǎng)的大視野看去，百度的用戶規(guī)模和質(zhì)量并不遜于阿里，因此肯定也能找到適合切入的方式，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的產(chǎn)品。

但具體“模式和產(chǎn)品”，還在摸索與商討之中。

具體到百度會(huì)聯(lián)合機(jī)構(gòu)推出何種產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的公募標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中，初期可選擇的似乎偏少。但既然財(cái)付通都在開始醞釀與余額寶有創(chuàng)新的產(chǎn)品，有更多時(shí)間籌劃的百度不太可能選擇簡(jiǎn)單的模仿。

公募人士也有普遍共識(shí)，現(xiàn)金管理這個(gè)領(lǐng)域，支付寶擁有的優(yōu)勢(shì)最多。后來者要實(shí)現(xiàn)差異化，跳出之前局限于電商化的思路。

在我看來，百度與公募行業(yè)的合作還有拓展的空間，這對(duì)阿里也同樣適用。比如小貸，谷歌在英國向廣告主發(fā)放小貸，百度未來也可推出面向廣告主的小貸服務(wù)。但小貸除了信息組織之外，還需要資金，局限于企業(yè)資本金的小貸無法增長。

在這一方面，阿里選擇了資產(chǎn)證券化，東方證券是操作者。但在基金行業(yè)子公司中，將小貸打包出售給投資者的方式更多更快捷。

3)“百度金融測(cè)試版”的搜索邊界

而對(duì)于“百度金融測(cè)試版”，知乎用戶袁濤分析說，經(jīng)與百度的朋友交流，“基本上屬于流量變現(xiàn)的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)還沒有想好是否要深入的去做”?！督?jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的報(bào)道中也給出了類似的說法。

在Google，與百度金融測(cè)試版相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是2011年推出的google advisor，兩年之后，其推出服務(wù)范圍從房貸、可轉(zhuǎn)讓存單等收縮到信用卡。

篇9

關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信；互聯(lián)網(wǎng)；優(yōu)勢(shì)；發(fā)展

研究表明，隨著人們進(jìn)入數(shù)字時(shí)代步伐的日益加快，當(dāng)下移動(dòng)通信以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)毫無爭(zhēng)議成了全球發(fā)展速度最快、潛力最亟待挖掘的兩大行業(yè)。越來越多的人期望在使用移動(dòng)通訊的過程中能夠快捷的與互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)接。令人欣喜的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)剛好滿足了社會(huì)大眾的需求，這是由于其與社會(huì)需求的有效對(duì)接，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才更顯得引人注目，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而探索出實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合的有效策略，已經(jīng)成為當(dāng)下最熱門的話題。

1 移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

毫無疑問，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是結(jié)合移動(dòng)通信以及互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)新興技術(shù)。在實(shí)際應(yīng)用中，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，它不僅僅有效的實(shí)現(xiàn)了對(duì)兩大支柱產(chǎn)業(yè)的技術(shù)成果融合，更直接方便了用戶群體的使用，更加的人性化、科學(xué)化。具體來講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三大方面：首先，從攜帶上來講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用更加的方便，由于移動(dòng)設(shè)備本身所具有的高便攜性這一特征，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身也具有便攜性這一特點(diǎn)，和傳統(tǒng)的利用電腦上網(wǎng)相比，上網(wǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)局限都被大大的破除，人們能夠?qū)崿F(xiàn)在任何地點(diǎn)時(shí)間隨心所欲的上網(wǎng)搜索自己想要的信息。第二，更加注重保護(hù)用戶個(gè)人隱私。由于傳統(tǒng)方式的上網(wǎng)都是利用電腦才可以進(jìn)行的，這就在客觀上造成用戶上網(wǎng)的時(shí)候十分容易被過往的人觀看到其在做什么，不僅僅如此，電腦互聯(lián)網(wǎng)本身所具有公開透明開放的內(nèi)在特點(diǎn)，使得PC端系統(tǒng)的用戶信息很容易就備查找到，相比之下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將不再需要把屬于自己移動(dòng)設(shè)備上的信息告知給他人，也不一定非要進(jìn)行信息共享，這就為保證用戶個(gè)人信息的安全性做出了一定的積極努力；最后，在實(shí)用性上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在使用上也更加的方便，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造條件用戶利用移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)兩者相融合的方式來完成他們的需求，在實(shí)際應(yīng)用上尤為便利。

2 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合發(fā)展的有效策略

要促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新事物沿著正確的方向更好更快的發(fā)展，不僅僅需要外部政策環(huán)境的有效傾斜，更需要通訊領(lǐng)域自身的努力。筆者以為，從外部環(huán)境上講，工信部對(duì)其給予必要的政策扶植是十分必要的，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠更好更快發(fā)展的必要外部環(huán)境，關(guān)系著其作為一種新型技術(shù)，能否得到國家政策上支持與認(rèn)可的程度。事實(shí)證明，在這一點(diǎn)上，我國政府已經(jīng)做出了十分有益的努力。其次，在于我國通信領(lǐng)域自身，眾所周知，我國的移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相交于世界其他先進(jìn)國家依然存在著較大的差距，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新事物，其出現(xiàn)為我國通信領(lǐng)域早日走入世界先進(jìn)行列帶來一個(gè)新的契機(jī)。

為保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠在正確的引導(dǎo)以及推動(dòng)下，快速的發(fā)展。筆者以為可以在以下兩方面大下功夫：第一，加速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面升級(jí)，盡快的建立起能夠全方位覆蓋我國國家各地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。只有基礎(chǔ)設(shè)施落實(shí)到位，才能夠保障可以有更多的用戶能夠真正地享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的優(yōu)勢(shì)，才可以為權(quán)利發(fā)展第三代移動(dòng)通信提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)支持。因此，移動(dòng)公司需要盡快的建立起發(fā)展規(guī)劃，并投入大量的精力放置在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，制定出科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，在有條不絮推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，注重推行第四代移動(dòng)通信試驗(yàn)，確保中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠在基礎(chǔ)設(shè)施過硬的條件下，順利推行。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得以順利被用戶接納、讓廣大用戶享受到便利的首要條件，更是要順利推行新業(yè)務(wù)的必要前提準(zhǔn)備，只有在這一方面將各項(xiàng)工作做好，才能保證以后的各項(xiàng)工作能夠順利的開展；第二，創(chuàng)造各種條件，積極推進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合，并不斷地為其創(chuàng)新發(fā)展作出努力。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上處于發(fā)展的初步階段，其提供的各種服務(wù)與應(yīng)用與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比并沒有太大的差異，這就造成在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，其比較優(yōu)勢(shì)存在著一定的問題?；诖?，通訊領(lǐng)域必須將重心放置在推動(dòng)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型上，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須充分發(fā)揮移動(dòng)智能終端的便捷優(yōu)勢(shì)，在大力挖掘、利用應(yīng)用平臺(tái)的快速發(fā)展的有利條件下，通過推動(dòng)各種新應(yīng)用的出現(xiàn)，諸如導(dǎo)航APP、打車APP等等，發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，是廣大用戶可以很明確的獲得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)難以兼具的優(yōu)勢(shì)之后，增加他們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可程度，使他們能夠認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從而使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新技術(shù)，只有在有利的外部動(dòng)力下，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速而十足的發(fā)展。需要注意的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最終目的在于服務(wù)用戶，只有其本身所提供的各種應(yīng)用真正的滿足用戶需求，廣大手機(jī)用戶才能夠接受它、使用它，這是關(guān)系著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合效果如何的核心指標(biāo)，因此，必須著力建設(shè)起技術(shù)開發(fā)部門，在進(jìn)行問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查的基礎(chǔ)上，真正了解客戶需求，探索出符合客戶心理需求的應(yīng)用應(yīng)該是各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。

依照權(quán)威機(jī)構(gòu)尚普咨詢?cè)?012年對(duì)外公布的《2011年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度調(diào)查與研究投資咨詢報(bào)告》，我們可以發(fā)現(xiàn)，截止2011年末，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)目已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過4億，而且其數(shù)目還呈現(xiàn)出十分明顯的上升趨勢(shì)。這就預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著一大批的潛在用戶，通過各方面努力，積極建構(gòu)起移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)相互結(jié)合的外部環(huán)境，不僅僅是服務(wù)中國用戶的客觀需要，也是通訊領(lǐng)域要自我完善、快速與國際接軌的客觀需求，必須對(duì)其高度重視。

[參考文獻(xiàn)]

篇10

互聯(lián)網(wǎng)世界有自己的特點(diǎn)，關(guān)系、免費(fèi)和不可知，深入了解這三個(gè)特點(diǎn)，就可以擴(kuò)大在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。在互聯(lián)網(wǎng)上有了影響力，就可以影響物質(zhì)世界?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界影響物質(zhì)世界，有很多方式，我歸納了一下，本文給大家介紹主要的三種方式。

一、維度攻擊

《三體》中說三體人進(jìn)攻太陽系時(shí)，歌者用一個(gè)二向箔把太陽系變成了一幅圖畫，所有接觸二向箔的物體，瞬間從三維變成了二維，地球變成了橢圓圈，土星也成了一個(gè)橢圓圈……所有圖案組合在一起形成了星空?qǐng)D，那幅圖很美，仔細(xì)一看，噢，原來是梵高畫的《星空》。這個(gè)把三維變成二維就是維度攻擊。

互聯(lián)網(wǎng)世界和物質(zhì)世界相比，有很多維度已經(jīng)消失。

地域維度。互聯(lián)網(wǎng)世界沒有地域的概念，相當(dāng)于少一個(gè)維度。傳統(tǒng)商場(chǎng)要想生意好，首要條件是有一個(gè)好位置，其次才是產(chǎn)品和服務(wù)，人流量越大的商場(chǎng)，生意越好，產(chǎn)品只要不是太離譜，都能賺錢。你看看那些旅游景區(qū)，北京春節(jié)廟會(huì)，王府井天安門附近……生意都很好。電商不一樣，電商不需要地域，我在湖南某個(gè)鄉(xiāng)村開個(gè)網(wǎng)店，全國人民都能買到我的商品。電商比傳統(tǒng)商業(yè)少了地域維度，這也是為什么淘寶才12年的歷史，已經(jīng)超越國美蘇寧、沃爾瑪?shù)人芯€下大的零售平臺(tái)了。

免費(fèi)維度?；ヂ?lián)網(wǎng)世界中，一切皆免費(fèi)。相對(duì)物質(zhì)世界，這又少了一個(gè)維度。當(dāng)360剛出現(xiàn)時(shí)，殺毒軟件都是收費(fèi)的，瑞星、江民、金山毒霸、卡巴斯基等已經(jīng)占據(jù)了所有的市場(chǎng)，每年幾十個(gè)億的銷售額。360不一樣的地方在于它是免費(fèi)的。360用戶一下爆發(fā)式的增長，等傳統(tǒng)的殺毒軟件醒悟時(shí)，為時(shí)已晚。免費(fèi)并不等于虧本，免費(fèi)是一種模式，免費(fèi)是用來建立影響力，從而用影響力來打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

中間商維度。很多品牌商的方式，是通過不斷強(qiáng)化自己的品牌，然后通過經(jīng)銷商來做銷售，一層一層，最終到消費(fèi)者(看下圖)。聯(lián)想、海爾、長虹、格力等品牌都是如此。但小米走出了一個(gè)新模式，直接面向消費(fèi)者，幾乎沒有中間經(jīng)銷商?，F(xiàn)在的眾籌模式，消費(fèi)者就是生產(chǎn)者?，F(xiàn)在很多微商的模式也是如此，消費(fèi)者自己買，自己消費(fèi)，同時(shí)還自己賣。出現(xiàn)了一個(gè)新的名詞：消費(fèi)商。

名詞解釋：消費(fèi)商。指消費(fèi)者同時(shí)也是分銷商。消費(fèi)者能拿到較低價(jià)格的產(chǎn)品，自己使用的同時(shí)還能銷售此產(chǎn)品給其他人。

硬件維度。這是個(gè)綜合方式，也有案例。蘋果手機(jī)智能手機(jī)的霸主，iphone重新定義了手機(jī)。Google后來跟蘋果競(jìng)爭(zhēng)，采用一個(gè)策略，把a(bǔ)ndroid系統(tǒng)開源了，不依賴于自己的硬件。到2014年，安卓系統(tǒng)的份額大大超越了蘋果ios。2014年還有個(gè)現(xiàn)象，騰訊超越了任天堂成為最大的游戲公司。騰訊的游戲，不需要任何自己開發(fā)的硬件載體，比任天堂少一個(gè)維度，增長起來非常迅速?，F(xiàn)在移動(dòng)聯(lián)通營業(yè)廳，也有手機(jī)免費(fèi)送的。以后會(huì)不會(huì)所有硬件都免費(fèi)？可能。

需要說明一點(diǎn)，去掉一個(gè)維度，并不是不考慮這個(gè)維度，而是擁有了這個(gè)維度所有資源。電商沒有地域維度，所有地域都能被覆蓋到；騰訊游戲沒有硬件維度，反而是擁有所有硬件。就像佛學(xué)中講：無我，就代表一切都是我。

二、邊緣爆發(fā)

以前說360行，行行出狀元。說明社會(huì)存在諸多行業(yè)，有的行業(yè)大，有的行業(yè)小。過去幾千年，小行業(yè)無論怎么做，都不會(huì)有大生意出來?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)世界，就不一樣了。

以前賣民族特色服裝，在任何一個(gè)地區(qū)，都是小生意，只有大眾服飾才能做大。但現(xiàn)在裂帛、花笙記是淘寶女裝、男裝類目銷售額排名前幾名的品牌。以前開個(gè)保潔家政等服務(wù)，是個(gè)很小區(qū)域性公司，但現(xiàn)在能做成大公司，例如58同城、趕集等。以前做美甲是小姑娘才玩的事情，現(xiàn)在河貍家市值估值十多億。以前拼車、拉黑車也是邊緣行業(yè)，現(xiàn)在快的、滴滴、Uber、易到用車都是上百億的估值。

再講幾個(gè)案例。

面膜大家都知道，很便宜，之前也沒有什么大規(guī)模。最近有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，面膜市場(chǎng)一下爆發(fā)式的增長，有些公司一年銷售上十億。前幾天還聽到一個(gè)朋友分享的故事。有個(gè)哥們?cè)谔詫毶腺u各種垃圾袋，只有三四個(gè)人，每天有兩三萬的純利潤，一年有好幾百萬的收入。鬼腳七自己的七招聘，就是細(xì)分以后的行業(yè)，只做電商人才的招聘，而且只基于微信來做。兩三個(gè)小伙伴，把所有想找電商工作的人在微信上聚集起來，時(shí)間越久，效果越好。

這些都是邊緣爆發(fā)。在物質(zhì)世界，市場(chǎng)越細(xì)分，那么規(guī)模越小，而且越難做，但在互聯(lián)網(wǎng)世界，這個(gè)觀點(diǎn)改變了。市場(chǎng)越細(xì)分，反而越容易做，規(guī)模都不會(huì)小。互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)把很多邊緣產(chǎn)業(yè)變成了一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，接下來還會(huì)有更多的產(chǎn)業(yè)會(huì)被卷入進(jìn)來。大家看看下圖：

三、人物經(jīng)濟(jì)

第四篇中講過，互聯(lián)網(wǎng)世界通過連接建立關(guān)系，從而建立影響力。這種影響力，本身就是一種新模式，本身就可以影響物質(zhì)世界。當(dāng)某個(gè)影響力大的節(jié)點(diǎn)代表某個(gè)人時(shí)，其造成的影響就可以成為人物經(jīng)濟(jì)。吳曉波老師最早提出人物經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念的時(shí)候，我覺得非常形象，也很符合互聯(lián)網(wǎng)世界作用物質(zhì)世界的規(guī)律。從目前來看，人物經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)世界影響物質(zhì)世界的途徑中，門檻最低的。

最典型的人物經(jīng)濟(jì)是自媒體人。羅輯思維、吳曉波、鬼腳七、ayawawa、凱叔講故事等，都是以個(gè)人為代表的自媒體，也探索了一些商業(yè)化的模式。羅胖的會(huì)員模式就能收入好幾百萬，吳曉波老師通過自媒體賣保險(xiǎn)也不錯(cuò)，鬼腳七做過七招聘賣過圍巾，ayawawa的美顏課，凱叔有《凱叔講西游記》等。雖然很多人還在探索自媒體的盈利模式，但對(duì)于有明顯個(gè)人特征的賬號(hào)，粉絲量達(dá)到一定程度，盈利并不是問題。

接下來再看看一些稍微靠邊的例子。雕爺?shù)牡駹斉ｋ?、馬佳佳的炮否、赫暢的黃太吉煎餅、余文佳的超級(jí)課程表等，項(xiàng)目無論最后做得多大，他們對(duì)物質(zhì)世界造成的影響已然不小。說不清是項(xiàng)目成就了這個(gè)人，還是這個(gè)人成就了項(xiàng)目。