導(dǎo)語：如何才能寫好一篇問卷調(diào)查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

四月二十號(hào)到二十六號(hào)是我們?yōu)槠谝恢艿膶?shí)習(xí)，在那一周里我們要完成一個(gè)“關(guān)于臺(tái)州沿海產(chǎn)業(yè)帶的調(diào)查”這樣一個(gè)問卷調(diào)查的全過程(包括問卷的設(shè)計(jì)、問卷的調(diào)查、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析還有最后的總結(jié)性報(bào)告)，這在一周的時(shí)間里是相當(dāng)?shù)木o張的，很忙！其實(shí)我們的工作早在二十號(hào)之前就展開了，尤其是我們的老師，從各個(gè)方面來安排我們的實(shí)習(xí)。比如讓我們同學(xué)自主地分組(一共分成了玉環(huán)、溫嶺、椒江、三門、臨海、路橋六個(gè)組)，給我們講問卷如何設(shè)計(jì)，還有進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)等等這些工作都是在之前就做好的。緊接下來的周一周二就是各小組同學(xué)根據(jù)老師教會(huì)我們的理論思路來設(shè)計(jì)問卷，然后集大家的智慧結(jié)晶為最后的問卷。很快地我們玉環(huán)組的同學(xué)就來了個(gè)小組內(nèi)的分工，把問卷分成模塊，每個(gè)模塊都有人專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)我接到的任務(wù)是第八模塊（地方政府政策），一開始的時(shí)候我組長(zhǎng)告訴我這一任務(wù)時(shí)我感覺這太容易了，只要照著模板到網(wǎng)上搜索幾個(gè)政策不就得啦，于是按自己的想法做了，可是當(dāng)我拿到樣卷時(shí)，我郁悶了，怎么沒有我熟悉的字眼。當(dāng)老師講解了問卷，我才知道我們到底要調(diào)查臺(tái)州沿海產(chǎn)業(yè)帶的什么。好的開始是成功的一半，刀已經(jīng)磨好，接下來也會(huì)很順利啦。

我們玉環(huán)組是幸運(yùn)的，因?yàn)橛杏癍h(huán)統(tǒng)計(jì)局的鼎力支持，相對(duì)來說在周三周四為期兩天里的企業(yè)問卷調(diào)查我們還是做的蠻成功的。當(dāng)然這并不是說我們就一帆風(fēng)順了，在調(diào)查中我們同樣遇到了一些出乎我們意料的難題。其實(shí)在大學(xué)生涯中，我做過許多問卷調(diào)查的兼職工作，正式的非正式的都有，遇到的困難和挫折讓我哭泣過也讓我歡笑過。好多也都是一般調(diào)查人員普遍會(huì)遇到的問題，比如說門衛(wèi)不讓進(jìn)啊，受到被調(diào)查人喋喋不休的盤問呀，甚至有時(shí)會(huì)遭白眼還會(huì)被罵著趕出來呀等等，都是一個(gè)調(diào)查人員所必須經(jīng)歷和承受的挫折。當(dāng)然我們是學(xué)校的實(shí)習(xí)，不涉及任何的直接商業(yè)利益關(guān)系，又是匿名問卷，還有臺(tái)州市委和臺(tái)州統(tǒng)計(jì)局和各區(qū)統(tǒng)計(jì)局給我們支持，刀子已經(jīng)磨得夠鋒利了，接下來砍柴就容易多了。但相比我之前那些兼職來說，有以下五點(diǎn)比較特別：

第一， 出師不利，下車下錯(cuò)地方了。我和我的搭檔兩個(gè)人都對(duì)玉環(huán)不熟，然后拿了一張地圖在大街上比劃，有點(diǎn)像拿著圖紙的工程師在比劃。行人都向我們行注目禮，害得我們趕快走，就那樣沿著馬路走，走了一個(gè)多小時(shí)才在遙遠(yuǎn)的另一面看到了我們的第一家企業(yè)寶輝，那時(shí)真的有種剛走出沙漠看到一碗水的感激。沒有做來之前的地理勘察之類的磨刀工作，就吃虧在這里啊，誤工了。

第二， 我和搭檔逛園區(qū)。當(dāng)我們做完第一家找到第二家企業(yè)的時(shí)候企業(yè)已經(jīng)下班了，然后我們吃完飯就在那工業(yè)園區(qū)逛，找到了十二家名單上的企業(yè)，這會(huì)磨了刀就是不一樣，下午進(jìn)行的很順利。

第三， 由門衛(wèi)看企業(yè)。在兩天的調(diào)查里，我發(fā)現(xiàn)最有趣的還是那些守門老頭。同樣是守門，但你走到不同的企業(yè)會(huì)有不同的待遇。比如恒新是個(gè)很大的公司，我跟門衛(wèi)講普通話，他跟我講臺(tái)州話，聽語氣似乎帶著一種不屑；而益通相對(duì)規(guī)模比較小，但是它的門衛(wèi)看起來辦事就很制度化，他在我們表明身份之后先問我們找誰，然后他打電話得到上面的批準(zhǔn)，最后給我們指路。   1  

第四， 被訪者的態(tài)度決定了問卷的質(zhì)量，而我們的答問方式也影響著問卷的有效性。在我所走的二十幾家企業(yè)里，我感覺真正認(rèn)真填寫有效的大約就一半吧，有的是因?yàn)闀r(shí)間緊，有的是因?yàn)楦静欢?，這時(shí)我們就需要給予他們一定的解釋，這就涉及到我們和他們的溝通是否有效的問題。比如說，益通的老總給我們做問卷的時(shí)候非常的認(rèn)真，而且他旁邊還坐著幾個(gè)相關(guān)人員給他提供參謀，這樣的話他提供的數(shù)據(jù)就很有效，為將來政府、企業(yè)的決策起到很大的幫助；再如振鵬的辦公室主任，他對(duì)我和我的搭檔很熱情，也確實(shí)認(rèn)真填寫問卷，可是他有自成一套的理論，對(duì)我們的問卷術(shù)語并不懂，這就需要我們解釋，但是否真的明白才做出的選擇只有他自己知道了。

第五， 最后，農(nóng)民工的生活環(huán)境有待改善。由于這次并沒有深入企業(yè)的內(nèi)部，對(duì)他們的具體工作情況（工時(shí)、工作條件、工資待遇等）并不了解，但在園區(qū)逛了兩天，看到他們的住房還有房子周邊遍是垃圾堆，真的有種想哭的沖動(dòng)，我知道他們要省錢養(yǎng)家，要供他們的子女上學(xué)，他們之中應(yīng)該也有很多人的孩子跟我們一樣在上大學(xué)吧！

后期的工作還在進(jìn)行當(dāng)中，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)真的很深，我們把老師課堂上教會(huì)我們的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中，但是發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際又有些出入，這樣實(shí)踐反過來又促進(jìn)了理論的進(jìn)步與升華，帶動(dòng)了我的成長(zhǎng)。

篇2

同學(xué)們：

大家好，我們是浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)11文秘A班的的學(xué)生。為了更好的了解各用人單位對(duì)文秘專業(yè)的畢業(yè)生的需求與評(píng)價(jià)，讓即將走出校園踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生在畢業(yè)之際成為一個(gè)社會(huì)所需的人才。我們進(jìn)行了‘文秘專業(yè)就業(yè)調(diào)查’。敬請(qǐng)您支持我們完成本次調(diào)查，感謝您在百忙之中給予我們的大力支持!

本問卷調(diào)查采取不記名制，填答完畢的問卷也不會(huì)對(duì)外公開，我們可以擔(dān)保您的隱私絕對(duì)安全。其次，為了保證問卷結(jié)果的有效性，請(qǐng)您務(wù)必根據(jù)自己的實(shí)際情況認(rèn)真填寫。

1、您的公司名稱 。(填空題)

2、您的工作崗位 。（填空題）

3、您是通過何種方式找到現(xiàn)在這份工作的？

A人才招聘會(huì) B網(wǎng)上招聘 C熟人介紹 D投簡(jiǎn)歷 E其他

4、就業(yè)難易程度？

A很難 B有點(diǎn)難 C一般 D簡(jiǎn)單

5、你認(rèn)為用人單位最關(guān)心本專業(yè)畢業(yè)生的哪些？

A綜合能力 B發(fā)展?jié)摿?C社會(huì)經(jīng)驗(yàn) D專業(yè)技能 E其他

6、您覺得以下哪些是對(duì)秘書人員來說是重要的？（多選）

A秘書資格證書 B英語等級(jí)證書 C計(jì)算機(jī)等級(jí)證書 D普通話等 E其他

7、 您在工作中是否運(yùn)用平時(shí)所學(xué)的專業(yè)？

A有 B 基本由 C很少 D沒有

8、您認(rèn)為能勝任現(xiàn)在的工作嗎？

A勝任 B基本勝任 C不勝任

9、畢業(yè)后換過幾次單位 ？（填空題）

10、您換工作的原因是：

A工作太累 B待遇不高 C工作壓力大 D絕對(duì)沒有挑戰(zhàn)力

11、在工作中你常感到 ：

A工作得心應(yīng)手，心情愉快 B每天一樣，無特別感受

C很多事情不順利，心情郁悶

12、您對(duì)自己的發(fā)展前途：

A非常樂觀 B不太樂觀 C不樂觀 D說不出

13、您覺得在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)對(duì)工作幫助大嗎？

A很大 B一般 C沒什么用 D沒用

14、你認(rèn)為踏上工作崗位最欠缺的職業(yè)素質(zhì)是：

A職業(yè)生涯規(guī)劃 B職業(yè)道德教育 C行業(yè)背景知識(shí) D職業(yè)禮儀培訓(xùn)

15、你認(rèn)為在校期間所學(xué)的對(duì)您的工作最有用的是：

A基礎(chǔ)理論 B專業(yè)知識(shí) C人際交流 D其他

16、在您所學(xué)的課程中，你認(rèn)為哪些課程比較有用：（多選）

A秘書基礎(chǔ) B公文寫作 C辦公室自動(dòng)化 D秘書實(shí)務(wù) E其他

17、在求職和工作中最困擾您的因素是：（多選）

A缺乏就業(yè)指導(dǎo) B專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí) C自身優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮

D對(duì)社會(huì)缺乏了解 E溝通能力差 F其他

18、通過上崗后的工作體會(huì)，您認(rèn)為工作崗位上應(yīng)具備哪些能力：（多選）

A外語、計(jì)算機(jī)能力 B專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能 C學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

D語言表達(dá)能力 E組織管理能力 F社會(huì)適應(yīng)能力

G團(tuán)隊(duì)合作能力 H人際交往、溝通能力 I其他

19、您覺得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是：（多選）

A要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開展 B課程內(nèi)容更需要有趣味性

篇3

自由就是想做什么就做什么，不想做的事絕對(duì)不會(huì)有人強(qiáng)迫我去做。

自由就是憑自己的主觀愿望去做自己認(rèn)為對(duì)的事，而不受約束。

自由就是為所欲為，一切隨己。

自由就是像鳥一樣在空中飛，想飛到哪里，就飛到哪里；不受任何“基本”紀(jì)律的約束。

自由就是想變成什么就變成什么。

自由就是做過的事不用負(fù)責(zé)任。

自由就是以我為中心，以自己為中心。

自由就是我行我素。

自由就是用不著聽別人的指揮，可以不聽別人的話。

自由就是無拘無束。

……

二．心想事成 15人 8.8%

自由就是幸福。

自由就是發(fā)脾氣時(shí)任意摔東西的活動(dòng)。

自由就是要多少錢，有多少錢。

自由就是可以不做第八套廣播體操。

自由就是戀愛自主，婚姻自由。

自由就是到了超市后，想拿就拿，想用就用，想吃就吃，不需要付錢。

自由就是不通過高考而進(jìn)入北大。

自由就是沒有老爸老媽整天在耳邊羅嗦。

自由就是可以無憂無慮地踢足球，足球不會(huì)被收走，也不會(huì)有人來趕走我們。

自由就是無所顧及（忌）地看書。

自由就是不被任何人關(guān)起來。

自由就是想上什么課就上什么課。

……

三．有所限制 57人 33.5%

自由就是在不違法的情況下，憑著自己主觀想法做事。

自由要限制在一定的范圍之內(nèi)。

自由就是在不觸犯法律的條件下，想干什么就干什么。

自由就是遵紀(jì)守法。

自由就是一種約束。

自由就是在客觀規(guī)律下按自己的意志去做任何事情。

自由就是在一定的道德和行為準(zhǔn)則下的活動(dòng)。

自由就是在一定范圍內(nèi)的權(quán)利。

自由就是在客觀條件下發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

自由就是不影響他人的自由。

自由就是在不違背國家條例和父親意愿下想做什么就做什么。

自由就是在一定的約束下，給你一定的活動(dòng)范圍。

自由就是在其他任何人允許的前提下干想干的事。

自由就是除了受客觀事物的限制外，不受任何限制。

……

四．不知所云 20人 11.8%

自由就是……

自由就是“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無痕，望天上云卷云舒”。

自由就是追求自由的人的無聊想法。

自由就是不可能變成可能。

自由就是不受自然、社會(huì)等任何因素制約和約束，全是主觀、隨意的，當(dāng)然是不可能的。

自由就是和（合）二為一的，是虛實(shí)結(jié)和（合）。

自由就是吃飽沒事干，剛從牢里放出來。

自由就是嘻嘻哈哈，愛你沒商量。

……

編者注：

篇4

調(diào)查顯示，XX年北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、青島、杭州、西安十大城市涉及16類行業(yè)和11類職業(yè)的網(wǎng)民的平均年薪為27060元人民幣。其中，9.1%的人年薪在5000元以下;13.7%的人年薪在5000～10000元;19.4%的人年薪在1萬～2萬元;15.3%的人年薪在2萬～3萬元;13.6%的人年薪在3萬～4萬;7.4%的人年薪在4萬～5萬;8.2%的人年薪在5萬～6萬;3%的人年薪在7萬～9萬;0.8%的人年薪在9萬～10萬;3.1%的人年薪在10萬以上。

由以上數(shù)據(jù)可以看出，低收入者的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高收入者，兩端人數(shù)均較少，而大部分人收入基本在中間檔次，從1萬～5萬元的收入者占55.7%。

薪資收入排名前10位的行業(yè)中，it業(yè)年薪排在第一，其值為29948元。XX年是it業(yè)寒冷的冬天，其行業(yè)排名卻是第一，可見冬天來了，春天將會(huì)更輝煌。排在第二的是媒體/廣告業(yè)，其平均年薪是28239元，后面行業(yè)及其平均年薪依次排行為金融/保險(xiǎn)（28218元）、商業(yè)/貿(mào)易（25840元）、咨詢/法律（24404元）、建筑/房地產(chǎn)（23049元）、醫(yī)藥/保?。?2799元）、教育/研究（19746元）、機(jī)械/儀表（19379元）、其他類行業(yè)（19041元）、政府/公用事業(yè)（19023元）、石油/化工（18945元）、礦產(chǎn)/冶金（13931元）、餐飲/旅游（11613元）、紡織/服裝（11181元）、交通/運(yùn)輸（9250元）。

經(jīng)營管理者收入最多

調(diào)查顯示，從事經(jīng)營和管理類的職業(yè)年薪為最高，其平均值為41208元。其次分別為技術(shù)（36220元）、銷售（35965元）、編輯/記者/翻譯(23598元）、律師/法律工作者（10340元）、公關(guān)/市場(chǎng)/廣告（21360元）、后勤/物流（13756元）、財(cái)務(wù)/審計(jì)（13223元）。

按城市劃分，從事銷售工作的，深圳的平均年薪為最高，高達(dá)68000元。經(jīng)營和管理工作者，廣州排名第一，約為63083元，深圳緊跟其后，為62083元。公關(guān)/市場(chǎng)/廣告職業(yè)者，廣州以50833元?jiǎng)儆诒本?5050元）。編輯/記者/翻譯職業(yè)者，北京當(dāng)仁不讓，其年薪為56000元，第二名深圳被甩到30000元。財(cái)務(wù)/審計(jì)的高薪收入還是產(chǎn)生在經(jīng)濟(jì)中心上海市，其平均年薪為43333元。

各城市收入差距大

此次調(diào)查深圳和上海分別以52630元和50215元的平均年薪分列前兩名，北京則以47356元身居第三位，廣州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4萬元。

在被調(diào)查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行業(yè)不一樣。北京地區(qū)收入最高的行業(yè)為it業(yè)，平均年薪為50125元；上海地區(qū)“咨詢/法律”行業(yè)高居榜首，平均年薪水平為53254元；廣州薪金排在首位的律師/法律工作者行業(yè)的年薪超過50000元。在深圳，薪水最高的行業(yè)是“教育/研究”和“醫(yī)藥/保獎(jiǎng)業(yè)，其年薪平均高達(dá)60000元以上。

篇5

1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)外已經(jīng)針對(duì)不同的空間尺度和評(píng)價(jià)對(duì)象開展了關(guān)于生態(tài)社區(qū)、綠色建筑等的調(diào)查和研究。比如在局地尺度上，特莫水珍（Termorshuizen）利用15個(gè)指標(biāo)調(diào)查了38個(gè)荷蘭的可持續(xù)性景觀規(guī)劃方案，主要分析對(duì)生物多樣性和自然生境的保護(hù)[4]。在社區(qū)尺度上，卡西迪（Cassidy）通過問卷調(diào)查了114個(gè)景觀規(guī)劃師，了解他們對(duì)綠色社區(qū)的評(píng)價(jià)原則和指標(biāo)以及面臨的困難等，設(shè)置了包括生態(tài)保護(hù)和恢復(fù)策略、綠色材料和產(chǎn)品、水資源利用和廢水處理、雨水管理、熱島效應(yīng)5個(gè)方面的22個(gè)指標(biāo)[9]；也有研究開展對(duì)綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)、綠色材料使用等的調(diào)查和評(píng)價(jià)[10～11]。

國內(nèi)也開展了許多類似的研究，并提出了有價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)[12～14]。周傳斌等構(gòu)建了25個(gè)指標(biāo)對(duì)生態(tài)社區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià)，指標(biāo)涉及自然環(huán)境、建筑、生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施、居民環(huán)保意識(shí)、管理服務(wù)等多個(gè)方面[15]。程鐘等建立了以大氣環(huán)境質(zhì)量、物理環(huán)境質(zhì)量、建筑環(huán)境質(zhì)量及生態(tài)環(huán)境質(zhì)量4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)和13個(gè)評(píng)價(jià)因子為主的住宅小區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系[16]。在更大的空間尺度上，生態(tài)城市的評(píng)價(jià)更關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)與自然資源的和諧程度[17]，提出了一些生態(tài)城市的特征，如和諧、發(fā)展、綠色、文明等[1]。王如松等提出了生態(tài)城市的評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括生態(tài)產(chǎn)業(yè)代謝、生態(tài)景觀整合和生態(tài)文化三個(gè)方面[18]。中新天津生態(tài)城在建設(shè)的過程中，利用22條控制性指標(biāo)和4條引導(dǎo)性指標(biāo)，確保生態(tài)城實(shí)現(xiàn)人與人、人與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及人與環(huán)境的和諧共存。在國家政策層面，有關(guān)部門也在積極制訂指導(dǎo)生態(tài)景觀建設(shè)的指標(biāo)體系。建設(shè)部的《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（GB/T50378-2006）》側(cè)重于居住環(huán)境的節(jié)水、節(jié)地、節(jié)能和節(jié)材等[19]，環(huán)保部門制定的《地區(qū)級(jí)綠色社區(qū)考核指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》則側(cè)重于環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境建設(shè)、組織管理和公眾參與等方面20條具體指標(biāo)。生態(tài)景觀可以從斑塊、園區(qū)、城市、區(qū)域等不同空間尺度進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。斑塊尺度是以單個(gè)景觀要素為主；園區(qū)尺度則由多個(gè)斑塊組成，是多功能景觀的組合體；城市尺度由眾多園區(qū)組成，是眾多多功能景觀的鑲嵌體；區(qū)域尺度則涵蓋了更多的政治、經(jīng)濟(jì)和文化內(nèi)涵的復(fù)合生態(tài)景觀。對(duì)于城市的景觀規(guī)劃和設(shè)計(jì)者來說，斑塊尺度和園區(qū)尺度是需要重點(diǎn)考慮的對(duì)象。本研究主要通過問卷調(diào)查的方式，了解公眾對(duì)城市生態(tài)景觀內(nèi)涵、特征、評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)指標(biāo)等的理解和認(rèn)可程度，并分析不同特征群體的重點(diǎn)關(guān)切，對(duì)于構(gòu)建生態(tài)景觀理論和方法以及制定生態(tài)景觀的管理制度等，都具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

2研究方法

2.1問卷設(shè)計(jì)首先，通過文獻(xiàn)調(diào)研和專家咨詢會(huì)的方式，總結(jié)了生態(tài)景觀的基本特征，主要包括動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、健康性、可持續(xù)性、綠色性、多功能性、文化性、和諧、宜居、環(huán)保、節(jié)能等。在此基礎(chǔ)上，提出了生態(tài)景觀的8條評(píng)價(jià)原則，分別為景觀自然度、物種安全性、雨水利用效率、污染物排放和處理、綠色能源和材料利用、景觀視覺享受、局地小氣候調(diào)節(jié)、精神內(nèi)涵和文化品味。最后，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)和行業(yè)導(dǎo)則[9,13～17,19]，梳理并提出了43條定量評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些指標(biāo)主要側(cè)重于生態(tài)景觀的斑塊和園區(qū)兩個(gè)尺度，同時(shí)也可以為城市尺度景觀規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供參考。2.2調(diào)查方案本次問卷圍繞生態(tài)景觀的內(nèi)涵、特點(diǎn)、存在的問題和挑戰(zhàn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)等，共設(shè)置了19個(gè)問題，包括2個(gè)單選題和17個(gè)多選題。調(diào)查對(duì)象通過隨機(jī)選取，包括在校學(xué)生、教學(xué)和科研人員、景觀規(guī)劃從業(yè)人員、非專業(yè)公眾等，調(diào)查采用現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)電子問卷的方式，紙質(zhì)問卷主要在北京市進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)問卷則涉及到國內(nèi)其他城市。

2.3數(shù)據(jù)分析方法將調(diào)查得到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)和分類評(píng)價(jià)。總體評(píng)價(jià)是分析每個(gè)調(diào)查主題中不同選項(xiàng)的選擇比例，反映了該項(xiàng)指標(biāo)的公眾認(rèn)可程度。而分類評(píng)價(jià)是將被調(diào)查者按照學(xué)歷、居住地和年收入進(jìn)行分類，然后分析不同類別人群選擇某項(xiàng)指標(biāo)的比例，可以揭示不同人群特征對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)的影響程度。

3結(jié)果與討論從2011年7月1日開始，截至2011年9月1日，共獲得170份有效問卷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過93%的被調(diào)查者認(rèn)為公眾是最受益于生態(tài)景觀建設(shè)的群體，而認(rèn)為對(duì)政府的管理和形象有好處的只占到5%，表明加強(qiáng)生態(tài)景觀建設(shè)是公眾的自身意愿，具有較為廣泛的群眾基礎(chǔ)。

3.1生態(tài)景觀的內(nèi)涵和特征在生態(tài)景觀的建設(shè)要素方面，被調(diào)查者選擇植被、水資源、土地、人與自然的關(guān)系、地理和氣候要素、環(huán)保措施等均超過50%，選擇材料和能源的比例相對(duì)較低。隨著學(xué)歷升高，選擇水資源、土地、材料、能源等的比例明顯增加，而居住地和收入水平對(duì)生態(tài)景觀建設(shè)要素的認(rèn)可程度的影響不明顯。在生態(tài)景觀的特征方面，多數(shù)公眾已經(jīng)比較理性地認(rèn)識(shí)到純自然的景觀不是真正意義的生態(tài)景觀，而對(duì)可持續(xù)發(fā)展、減少人為干擾、功能協(xié)調(diào)、維持和保護(hù)生態(tài)過程等選擇的比例較高。但對(duì)于功能高效性、結(jié)構(gòu)完整性、減少污染物、資源節(jié)約方面選擇的比例較低，一方面說明生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能對(duì)生態(tài)景觀的作用尚未被公眾所理解，另一方面也反映了被調(diào)查者認(rèn)為生態(tài)景觀建設(shè)不可避免地要增加能源和資源的利用，增加污染物排放。這或許與當(dāng)前一些虛假的“生態(tài)景觀”的不良示范有關(guān)，尤其是一些地方構(gòu)建的高樓堂舍、大道廣場(chǎng)等也冠之以“生態(tài)景觀”。被調(diào)查者的學(xué)歷對(duì)生態(tài)景觀特征的理解具有比較明顯的影響，隨著學(xué)歷增高，結(jié)構(gòu)完整、功能協(xié)調(diào)、功能高效、維護(hù)和保護(hù)生態(tài)過程幾個(gè)方面的認(rèn)可程度逐步增加，而認(rèn)為生態(tài)景觀是純自然的景觀等方面則有下降的趨勢(shì)，說明了學(xué)習(xí)和教育使得被調(diào)查者對(duì)生態(tài)景觀的認(rèn)識(shí)更加深刻，更多從生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能和服務(wù)等角度衡量生態(tài)景觀。住在大城市的人多認(rèn)為生態(tài)景觀是人類適當(dāng)改造的景觀、功能協(xié)調(diào)等，而住在縣城的人選擇較多的是生態(tài)景觀的結(jié)構(gòu)完整性，較高收入群體認(rèn)為生態(tài)景觀是純自然景觀的比例在明顯下降。圖2個(gè)人特征對(duì)生態(tài)景觀基本特征認(rèn)可度的影響

3.2生態(tài)景觀面臨的困難和挑戰(zhàn)關(guān)于現(xiàn)有生態(tài)景觀實(shí)踐方面存在的問題，被調(diào)查者選擇“可持續(xù)性不夠”占80.45%，“忽視了景觀的自然規(guī)律”占71.43%，選擇“運(yùn)行費(fèi)用太高”、“與周邊環(huán)境不協(xié)調(diào)”、“缺少人文內(nèi)涵”等也均超過50%，說明公眾比較認(rèn)可現(xiàn)有景觀建設(shè)中存在的問題，而公眾對(duì)生態(tài)景觀初次投入費(fèi)用太高的認(rèn)同度較低。學(xué)歷較高、住在大城市的被調(diào)查者，更加關(guān)注景觀自然規(guī)律、與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性等，而低學(xué)歷群體更關(guān)注運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)回報(bào)等方面。圖3個(gè)人特征對(duì)生態(tài)景觀存在問題認(rèn)可度的影響在生態(tài)景觀面臨的困難和挑戰(zhàn)方面，有超過50%的公眾選擇“缺少市場(chǎng)認(rèn)可”、“缺少培訓(xùn)和宣傳”、“難以與現(xiàn)有配套匹配”，而對(duì)于“缺少理論指導(dǎo)”、“缺少技術(shù)導(dǎo)則”、“缺少經(jīng)費(fèi)投入”、“缺少國家標(biāo)準(zhǔn)”等方面選擇的比例較低。隨著學(xué)歷的升高，公眾選擇“缺少理論指導(dǎo)”、“新技術(shù)轉(zhuǎn)化難度”的比例減小，而選擇“缺少定量評(píng)價(jià)指標(biāo)”的比例在升高。住在縣城的被調(diào)查者在對(duì)生態(tài)景觀面臨困難各個(gè)選項(xiàng)均大于住在大城市的群體，說明了由于與大城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)配套等方面存在差距，小城市建設(shè)生態(tài)景觀會(huì)面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。圖4個(gè)人特征對(duì)生態(tài)景觀主要挑戰(zhàn)認(rèn)可度的影響

3.3生態(tài)景觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)從調(diào)查問卷看出，本文提出的生態(tài)景觀的8條評(píng)價(jià)原則，公眾認(rèn)可程度比較高，各個(gè)原則的認(rèn)可度均在50%以上，從高到低依次為景觀視覺享受、物種安全性、景觀的自然度、水資源利用效率、精神內(nèi)涵和文化品位、綠色能源和材料利用、局地小氣候調(diào)節(jié)、污染物排放和處理。表1除了統(tǒng)計(jì)被調(diào)查者對(duì)各個(gè)指標(biāo)的總體認(rèn)可程度外，還對(duì)不同人群特征的認(rèn)可程度進(jìn)行了分析。住所與13個(gè)指標(biāo)具有線性關(guān)系，占所有指標(biāo)的30.23%，學(xué)歷高低與10個(gè)指標(biāo)具有明顯線性關(guān)系，占所有指標(biāo)的23.26%，而收入僅與3個(gè)指標(biāo)具有線性關(guān)系，占所有指標(biāo)的6.98%。結(jié)果表明，被調(diào)查者所處的城市、知識(shí)水平對(duì)生態(tài)景觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)有較大的影響，而個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的認(rèn)可方面的影響相對(duì)較低。

4結(jié)語

（1）研究表明，公眾對(duì)生態(tài)景觀的期望很高，對(duì)現(xiàn)有景觀中存在的問題也有較深刻的認(rèn)識(shí)，但是在生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能、能源資源和材料等方面認(rèn)可程度較低，說明還需要通過更多的教育和宣傳來完善與公眾的溝通渠道，提高生態(tài)景觀的理論和技術(shù)的認(rèn)可程度。

篇6

中國30多年的改革開放進(jìn)程，在創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日趨尖銳，面對(duì)能源、環(huán)境以及氣候變化等多重危機(jī)，公共財(cái)政體制下的納稅人有權(quán)要求政府充分運(yùn)用宏觀調(diào)控手段解決環(huán)境污染等市場(chǎng)失靈問題，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷增進(jìn)社會(huì)福利，環(huán)境審計(jì)正是順應(yīng)這一要求而產(chǎn)生并不斷發(fā)展的。

1992年，最高審計(jì)機(jī)關(guān)國際組織（INTOSAI）成立了環(huán)境審計(jì)工作組（WEGA），先后開展了能源、水、固體廢棄物、大氣、生物多樣性等多個(gè)領(lǐng)域的環(huán)境審計(jì)實(shí)踐。就具體內(nèi)容而言，INTOSAI在1995年的《開羅宣言》及其2001年的報(bào)告《Guidance on Conducting Audits of Activities with an Environmental Perspective》中都指出：環(huán)境審計(jì)應(yīng)該關(guān)注環(huán)境、自然資源和可持續(xù)發(fā)展問題，但環(huán)境審計(jì)與最高審計(jì)機(jī)關(guān)實(shí)施的其他審計(jì)沒有本質(zhì)上的區(qū)別，其主要內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)和績(jī)效審計(jì)。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境審計(jì)的角色正面臨從“差錯(cuò)防弊”向“績(jī)效評(píng)價(jià)”的轉(zhuǎn)型，環(huán)境審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是對(duì)環(huán)境保護(hù)相關(guān)的政策、資金和項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效審計(jì)。

對(duì)于績(jī)效內(nèi)涵的理解，學(xué)術(shù)界存在兩種基本觀點(diǎn)，一是“績(jī)效即結(jié)果的觀點(diǎn)”，二是“績(jī)效即行為的觀點(diǎn)”，因此在績(jī)效審計(jì)中，既要考慮投入（行為），也要考慮產(chǎn)出（結(jié)果）。目前績(jī)效審計(jì)的內(nèi)容被公認(rèn)為三個(gè)方面，即經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，其對(duì)應(yīng)的3個(gè)英文單詞都以字母E開頭，因此又稱“3E”審計(jì)。最高審計(jì)機(jī)關(guān)國際組織（INTOSAI）對(duì)“3E”分別定義如下：經(jīng)濟(jì)性（Economy）用于描述一定資源的成本耗費(fèi)程度，指在確定的時(shí)間內(nèi)，以最低的成本取得適當(dāng)質(zhì)量和數(shù)量的人力、財(cái)力、物力資源；效率性（Efficiency）用于描述投入與產(chǎn)出間的關(guān)系，指在人力、財(cái)力和物力資源的使用過程中，以一定數(shù)量的資源取得最大產(chǎn)出或者以最小投入取得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)出；效果性（Effectiveness）用于描述產(chǎn)出和成果之間的關(guān)系，指產(chǎn)出達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的程度。在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性的關(guān)系如圖1所示。

在我國，資金流跟蹤監(jiān)測(cè)、邊際分析、費(fèi)用效益分析、環(huán)境影響經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)等都曾應(yīng)用于環(huán)境績(jī)效審計(jì)。但總體上看，我國的環(huán)境績(jī)效審計(jì)尚處于起步階段，在很多情況下，因沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)、普遍接受的技術(shù)方法可供借鑒，難以對(duì)環(huán)境成本和效益進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，制約了環(huán)境績(jī)效審計(jì)在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用。結(jié)合環(huán)境審計(jì)的特點(diǎn)，需要以審計(jì)技術(shù)方法的創(chuàng)新提升環(huán)境績(jī)效審計(jì)的效果，發(fā)揮環(huán)境審計(jì)作為制度安排在可持續(xù)發(fā)展中的建設(shè)性作用。

二、問卷調(diào)查法在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中的應(yīng)用程序

問卷調(diào)查是以問卷形式向調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的一種調(diào)查研究方法，它具有簡(jiǎn)便易行、成本低和客觀真實(shí)等優(yōu)點(diǎn)。在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，對(duì)于效果性的審計(jì)主要是分析與實(shí)際水平相比，預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，由于環(huán)境保護(hù)是公共財(cái)政投資的“公共產(chǎn)品”，為了考察各類政府環(huán)保項(xiàng)目的績(jī)效，可以從環(huán)境公共產(chǎn)品的用戶——社會(huì)公眾的角度考察其預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。即，可以采用問卷調(diào)查搜集審計(jì)證據(jù)或?qū)徲?jì)線索，通過合理的設(shè)計(jì)問卷，客觀選擇調(diào)查對(duì)象發(fā)放問卷，以及對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合分析，對(duì)環(huán)境保護(hù)公共財(cái)政支出的效果性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1 問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)

在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)一般應(yīng)考慮編制時(shí)間、調(diào)查形式、主要內(nèi)容、題型選擇等因素。問卷調(diào)查的編制時(shí)間一般應(yīng)在審前調(diào)查結(jié)束后進(jìn)行。通過審前調(diào)查，審計(jì)人員能夠摸清環(huán)境保護(hù)資金投向的基本情況和項(xiàng)目的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可能影響環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目績(jī)效的主要問題，因此，審前調(diào)查結(jié)束后設(shè)計(jì)問卷能夠抓住重點(diǎn)，提高問卷的針對(duì)性。

問卷調(diào)查的調(diào)查形式一般應(yīng)采取匿名調(diào)查形式?？紤]到署名調(diào)查形式可能會(huì)影響被調(diào)查者真實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，審計(jì)人員應(yīng)采取匿名的方式消除被調(diào)查者的疑慮和心理壓力。

問卷調(diào)查的主要內(nèi)容應(yīng)根據(jù)審計(jì)工作方案、審計(jì)實(shí)施方案及審前調(diào)查了解的情況確定。一般應(yīng)包括：環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的實(shí)施效果，影響項(xiàng)目效果的主要問題、可能的原因、改進(jìn)的建議等。在確定主要內(nèi)容時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持客觀精簡(jiǎn)、重點(diǎn)突出的原則，避免可有可無的選項(xiàng)。

問卷調(diào)查的題型選擇應(yīng)根據(jù)審計(jì)調(diào)查的目標(biāo)和對(duì)象合理確定。問卷的題型一般分為三類，即開放式、封閉式和半開放半封閉式。開放式題型的優(yōu)點(diǎn)是能夠收集到許多原來沒有設(shè)想到的答案，缺點(diǎn)是容易因被調(diào)查者的理解歧異產(chǎn)生偏差，也不易匯總分析；封閉式題型的優(yōu)點(diǎn)是易于被調(diào)查者理解和接受、調(diào)查結(jié)論比較集中、便于匯總分析等，缺點(diǎn)是不具有彈性。半開放半封閉式題型是在封閉式選項(xiàng)之后加上一個(gè)“其他”選項(xiàng)，讓被調(diào)查者在找不到貼切的答案時(shí)能自由填寫答案。

2 問卷調(diào)查的優(yōu)化

第一步是審計(jì)組內(nèi)部討論。審計(jì)組的討論能夠起到集思廣益的效果。如，其他參與審前調(diào)查的審計(jì)人員可能會(huì)提出更加符合項(xiàng)目實(shí)際的問卷題目，資深的審計(jì)人員能夠?qū)柧淼目尚行院涂赡芙Y(jié)果作出初步判斷。

第二步是聽取外部專家的意見?？裳?qǐng)參與具體審計(jì)項(xiàng)目的有關(guān)專家進(jìn)行座談，充分聽取他們從專業(yè)角度提出的建議和意見，使問卷表述更加精確、專業(yè)。

第三步是小規(guī)模試用。試用的樣本規(guī)模建議在30份左右，通過試用中的信息反饋，可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語等各方面是否有需要修改的地方，同時(shí)也能對(duì)問卷結(jié)果和可信度作出初步估計(jì)，為下一步大規(guī)模使用問卷提供決策參考。

3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

一般可采用郵寄、現(xiàn)場(chǎng)、在線三種方式發(fā)放問卷。

郵寄（電子郵件）方式簡(jiǎn)便易行，但對(duì)被調(diào)查者的影響力較低，因此建議在信封（電子郵件）里附上一封感謝信或者附上“本問卷僅限于審計(jì)使用”的承諾和說明，并且要給被調(diào)查者附上寄回問卷用的空白信封和郵票。

現(xiàn)場(chǎng)方式是審計(jì)實(shí)務(wù)中十分有效的問卷發(fā)送方式。當(dāng)面發(fā)放、當(dāng)場(chǎng)填寫，有不理解的問題可以當(dāng)場(chǎng)問答，同時(shí)由于情感交流，易于取得被調(diào)查者的合作，也有利于提高問卷的回收率。

在線方式是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型調(diào)查方式，通過互聯(lián)網(wǎng)及其輔助系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自助式在線幫助、在線回答、回收答卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等系列功能。在線調(diào)查方式的調(diào)查成本比較低，可以利用政府信息平臺(tái)等環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)問卷。

對(duì)回收的問卷，在剔除廢卷的同時(shí)要統(tǒng)計(jì)有效問卷的回收率。當(dāng)回收率達(dá)到70%以上時(shí)，方可作為效果性評(píng)價(jià)的依據(jù)。如果有效問卷的回收率比較低，需要擴(kuò)大范圍進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。

4 調(diào)查問卷的處理

在環(huán)境績(jī)效審計(jì)中，簡(jiǎn)單的調(diào)查問卷可以采用Excel進(jìn)行分析，相對(duì)復(fù)雜的調(diào)查問卷采用SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理結(jié)果可為環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度提供第三方審計(jì)證據(jù)。

三、案例應(yīng)用

1 項(xiàng)目背景

2008年初，針對(duì)廣大群眾反映強(qiáng)烈的城市公交車冒黑煙問題，A市政府計(jì)劃拿出1500余萬元，重拳整治公交“黑尾巴”2009年10月，A市審計(jì)局對(duì)該環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目的績(jī)效情況開展了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，并將其列為A市審計(jì)局年度重點(diǎn)項(xiàng)目。選擇該項(xiàng)目作為年度重點(diǎn)項(xiàng)目主要考慮以下因素：（1）市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心。市政府制定的《A市區(qū)落實(shí)城市公交優(yōu)先發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2008年-2010年）》指出：2008年要完成公交8件實(shí)事。其中一件即“年內(nèi)完成905輛尾氣排放未達(dá)標(biāo)公交車輛的環(huán)?；脑?，消除冒黑煙現(xiàn)象”。這是市政府向廣大市民的鄭重承諾，項(xiàng)目是否如期完成、取得了什么樣的效果是市領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的問題。（2）人民群眾關(guān)注。公交車冒黑煙曾經(jīng)是A市市民反映強(qiáng)烈的問題，在民主化進(jìn)程日益加快的今天，承擔(dān)受托公共責(zé)任的政府能否采取有效措施解決這一問題，從而改善人居環(huán)境、保障市民健康是老百姓密切關(guān)注的問題。（3）符合時(shí)效性的原則。該項(xiàng)目于2008年4月啟動(dòng)，至2009年4月底全面完成，6月通過了環(huán)保部門組織的專家評(píng)審。因此審計(jì)機(jī)關(guān)選擇在2009年末及時(shí)跟進(jìn)，正是項(xiàng)目效果逐步顯現(xiàn)并趨于穩(wěn)定、便于檢驗(yàn)的最佳時(shí)期。（4）符合項(xiàng)目績(jī)效易于評(píng)價(jià)的原則。該項(xiàng)目時(shí)間跨度相對(duì)較短、內(nèi)容相對(duì)單一，成本可以計(jì)量，項(xiàng)目效果可以通過技術(shù)論證、現(xiàn)場(chǎng)觀察、問卷調(diào)查等手段進(jìn)行衡量。

2 問卷調(diào)查在審計(jì)中的應(yīng)用

評(píng)價(jià)公交車尾氣排放的治理效果是審計(jì)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。根據(jù)公交公司提供的資料，涉及尾氣綜合治理的公交車共有905輛，但顯然不可能對(duì)它們?nèi)孔饕槐槲矚鈾z測(cè)，不僅審計(jì)時(shí)間、審計(jì)手段和審計(jì)成本受到限制，而且會(huì)對(duì)這些車輛的正常運(yùn)營造成于擾和影響，因而必須找到合理的替代審計(jì)程序來收集證據(jù)，反映該項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。審計(jì)組靈活運(yùn)用了問卷調(diào)查來搜集環(huán)保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的審計(jì)證據(jù)。

在審計(jì)過程中，主要通過兩個(gè)途徑進(jìn)行問卷調(diào)查：一是在市中心廣場(chǎng)和某中學(xué)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷；二是通過市政府網(wǎng)站和審計(jì)局網(wǎng)站發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。共收到有效問卷225份，調(diào)查對(duì)象包含在職職工、離退休老人、公務(wù)員、學(xué)生等各個(gè)社會(huì)階層，調(diào)查結(jié)果反映了不同人群的意見。問卷設(shè)計(jì)如表1所示。

通過對(duì)調(diào)查問卷的整理、匯總和分析，問卷調(diào)查的結(jié)果如表2所示。

此次問卷調(diào)查通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和在線調(diào)查共回收有效問卷225份。其中：關(guān)于“公交車尾氣綜合整治”項(xiàng)目是否成功的選項(xiàng)，有88.44%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“非常成功”和“比較成功”，有11.56%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“不太成功”，沒有人選擇“失敗”；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（效果性）的審計(jì)評(píng)價(jià)為“基本實(shí)現(xiàn)”。

關(guān)于改善了空氣質(zhì)量的選項(xiàng)，有98.67%的被調(diào)查者認(rèn)為“非常顯著”和“比較顯著”，1.33%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“不太顯著”，沒有人認(rèn)為“不顯著”；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（效果性）的審計(jì)評(píng)價(jià)為“實(shí)現(xiàn)”。

關(guān)于提升了城市形象的選項(xiàng)，有95.56%的被調(diào)查者認(rèn)為“非常顯著”和“比較顯著”，4.44%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“不太顯著”，沒有人認(rèn)為“不顯著”；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度（效果性）的審計(jì)評(píng)價(jià)為“實(shí)現(xiàn)”。

篇7

學(xué)生已經(jīng)初步了解了小作文就是用自己手中的筆寫自己看到的，想到的，通過讀、看、想、說再到寫的過程。為了了解學(xué)生這一階段小作文學(xué)習(xí)情況，以便于更好的幫助和指導(dǎo)學(xué)生寫好小作文。為今后的作文學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四月份對(duì)我校一、二年級(jí)學(xué)生作文學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。

二、調(diào)查的內(nèi)容

本次調(diào)查問卷主要是一、二年級(jí)學(xué)生。問卷主要涉及學(xué)生課外閱讀、對(duì)小作文的興趣及小作文的形式等。

三、調(diào)查的方法及對(duì)象

1、調(diào)查方法：調(diào)查采用不記名問卷的方法。每班9份，共計(jì)18份，回收18份，人工操作有效率達(dá)100%。

2、調(diào)查對(duì)象：棗樹小學(xué)一、二年級(jí)學(xué)生。

四、調(diào)查結(jié)果與分析：

85%的學(xué)生對(duì)閱讀課外書、練寫小作文有興趣，55%的學(xué)生覺得小作文不難寫，80%的學(xué)生喜歡看圖寫話，覺得小作文課輕松、愉快，寫完小作文后自己還讀一讀。

五、思考與對(duì)策：

針對(duì)以上情況：我校一、二年級(jí)學(xué)生對(duì)于課外閱讀有一定的興趣，但程度不同，還有一些學(xué)生雖然喜歡看圖寫話，但還不能做到按一定的順序仔細(xì)觀察，然后把看到的寫下來。為了改變這樣的狀況，有效地提高我校低年級(jí)“小作文” 整體習(xí)作及教師教學(xué)水平，我們思考對(duì)策如下：

1、給學(xué)生提供一些圖書供學(xué)生閱讀。

2、教師教給學(xué)生一些在閱讀時(shí)收集錦詞妙句的方法，學(xué)會(huì)積累詞句；課堂教學(xué)時(shí)，也教給學(xué)生用圈畫做記號(hào)的方法積累詞匯，將所學(xué)的詞匯進(jìn)行合理的運(yùn)用。

3、定期讓學(xué)生們展示、交流自己的好詞妙句。

4、在平時(shí)與學(xué)生的交流中注意學(xué)生們的語言順序，有問題及時(shí)糾正。

篇8

（赤峰學(xué)院 文學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

摘 要：2014年下半年我們對(duì)文學(xué)院“古代漢語”課程“雙改”進(jìn)行了問卷調(diào)查和個(gè)別訪談，通過對(duì)問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)、歸納與分析，基本上了解了學(xué)生對(duì)古漢語課程的真實(shí)學(xué)習(xí)心態(tài)，總結(jié)了當(dāng)前古漢語教學(xué)中存在的問題，并以此為依據(jù)，提出了適應(yīng)“雙改”需求的全新的古漢語教學(xué)改革思路。

關(guān)鍵詞 ：古漢語；“雙改”；調(diào)查

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-2596（2015）07-0245-03

2012年赤峰學(xué)院全面啟動(dòng)了學(xué)分制改革和應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革（簡(jiǎn)稱“雙改”）工作，制定了《赤峰學(xué)院關(guān)于深化“雙改”工作的實(shí)施方案》，提出了牢固樹立“以學(xué)生為主體”的教育理念。為了更好地掌握漢語言文學(xué)專業(yè)“古代漢語”課程“教”與“學(xué)”的真實(shí)狀況，找出“教”與“學(xué)”中存在的問題，為“古代漢語”課程“雙改”提供可靠依據(jù)，進(jìn)一步提高“古代漢語”教學(xué)水平和運(yùn)用能力，“古代漢語”課程“雙改”課題組進(jìn)行了關(guān)于“古代漢語”“教”與“學(xué)”方面的問卷調(diào)查。

一、調(diào)查對(duì)象及方法

（一）調(diào)查對(duì)象

2014年下半年，我們對(duì)赤峰學(xué)院文學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)2011級(jí)1、2班、2012級(jí)3、4班、2013級(jí)3、4班共6個(gè)班208名同學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查。

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查法和個(gè)別訪談法，著重針對(duì)赤峰學(xué)院文學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)古漢語的興趣、習(xí)慣、教法、自學(xué)、障礙、考研以及今后對(duì)古漢語的運(yùn)用等幾方面進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷表208份，收回200份，有效率96.9%，并抽查了部分學(xué)生進(jìn)行了個(gè)別訪談。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

對(duì)于“你對(duì)“古代漢語”這門課感興趣嗎？感興趣或不感興趣的原因是什么？”調(diào)查結(jié)果如下表。

在“你對(duì)古漢語這門課感興趣嗎？感興趣或不感興趣的原因是什么？”這一問題中，有9%的學(xué)生選擇了很感興趣，有53%的學(xué)生選擇了比較感興趣，這是令從事古漢語教學(xué)的老師們感到欣慰的。但是，我們也要看到，選擇“不太感興趣”和“沒興趣”的占了32.5%和5.5%。我校文學(xué)院的很多學(xué)生，將來有可能成為中小學(xué)語文老師，如果這些“準(zhǔn)”語文教師們對(duì)“古代漢語”這門重要的基礎(chǔ)課都不感興趣、沒興趣，那以后怎么可能教好中學(xué)文言文呢·到底是什么原因?qū)е聦⒔?0%的學(xué)生學(xué)習(xí)“古代漢語”的興趣不高呢·造成學(xué)生對(duì)這門課程不感興趣的原因有：學(xué)生對(duì)課程目標(biāo)了解不夠明確，不知道為什么學(xué)，學(xué)了之后又有什么用。認(rèn)為“好像沒多大用處”，“教學(xué)內(nèi)容繁多、艱澀難懂”，“學(xué)習(xí)過程枯燥無味”，“教學(xué)方法陳舊老套，課堂氣氛沉悶”等。這一調(diào)查結(jié)果使我們看到，當(dāng)前“古代漢語”的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法是存在問題的。與“古代漢語”教學(xué)內(nèi)容關(guān)系最為直接的是教材，我校文學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)多年來一直使用郭錫良等編著的《古代漢語》教材，學(xué)生對(duì)這套教材的看法，可以從他們對(duì)“《古代漢語》教材的評(píng)價(jià)”這一問題的回答中得知。

對(duì)于“你對(duì)文學(xué)院使用的郭錫良等編著的《古代漢語》教材的評(píng)價(jià)?！闭{(diào)查結(jié)果如下表。

在這一問題中，7.5%的學(xué)生選擇了A項(xiàng)；71.5%的學(xué)生選擇了B項(xiàng)，認(rèn)為教材“通論、文選和常用詞”結(jié)合的好，但很難自學(xué)；21%的學(xué)生選擇了C.D.兩項(xiàng)，認(rèn)為教材內(nèi)容脫實(shí)際，應(yīng)換教材。選擇B項(xiàng)“通論、文選和常用詞有機(jī)結(jié)合，但自學(xué)較難”的同學(xué)很多，有些同學(xué)還在這一欄中注出“不認(rèn)識(shí)繁體字，無法預(yù)習(xí)?！笨梢?，教材上的繁體字是導(dǎo)致學(xué)生對(duì)這門課程不感興趣的原因之一。有71.5%的學(xué)生認(rèn)為自學(xué)較難，原因也是難在不認(rèn)識(shí)繁體字，無法預(yù)習(xí)，這在課堂教學(xué)中也得到了印證。針對(duì)這種情況，我們做了《繁體字簡(jiǎn)化方法表》，將繁體字與簡(jiǎn)化字的對(duì)應(yīng)規(guī)律、簡(jiǎn)化方法一一列出，發(fā)給學(xué)生，將所講授的“文選”名家朗讀材料拷給學(xué)生，方便了學(xué)生自學(xué)。需要注意的是，有21%的學(xué)生選擇了“內(nèi)容已經(jīng)跟不上實(shí)際需要”和“換教材”，我們認(rèn)為，這部分學(xué)生還不太了解教材內(nèi)容，學(xué)習(xí)還不太入門，應(yīng)激趣引導(dǎo)。因?yàn)楣a良等編著的《古代漢語》教材是精品教材，曾獲全國第三屆優(yōu)秀教育圖書一等獎(jiǎng)。另外一個(gè)原因可能與個(gè)別老師的講授不夠生動(dòng)有關(guān)。

對(duì)于“您認(rèn)為古漢語教師急需加強(qiáng)那些素質(zhì)（多選）?！闭{(diào)查結(jié)果如下。

從上表可知，選擇A.E.的占4.5%，要求寫出的內(nèi)容基本上都是“要加強(qiáng)趣味性”。最應(yīng)注意的是，學(xué)生最容易接受的是具有“教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)能力”和“帶領(lǐng)學(xué)生解決實(shí)際問題能力”的教師，占38.5%。這就要求古漢語教師必須具備很強(qiáng)的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力，而且必須要運(yùn)用自如，這樣才能與學(xué)生互動(dòng)，才能解決實(shí)際問題。選擇“專業(yè)理論水平”和“教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)能力”的占18.5%，強(qiáng)調(diào)了專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力必須結(jié)合。從中可以看出，專業(yè)理論知識(shí)扎實(shí)與實(shí)踐運(yùn)用能力強(qiáng)的教師受學(xué)生歡迎。

對(duì)于“在‘古代漢語’課堂上，您希望教師采用的教學(xué)手段?！闭{(diào)查結(jié)果如下。

從上表可以看出，學(xué)生對(duì)于現(xiàn)代化教學(xué)手段的要求越來越高，而選擇傳統(tǒng)方式（粉筆+黑板）進(jìn)行教學(xué)的學(xué)生不多。這就要求我們要運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。

對(duì)于“你是否愿意選擇古漢語方向的學(xué)年論文或畢業(yè)論文選題？”調(diào)查結(jié)果如下。

從調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，從大二就有明確意向愿意選擇古漢語方向的學(xué)年論文或畢業(yè)論文選題的學(xué)生僅有10.5%，比較少；有28.5%的學(xué)生表示勉強(qiáng)；有37.5%的學(xué)生表示不愿意；有23.5%的學(xué)生沒有明確的選擇意向。這就提醒我們，在大二的古漢語教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)注意引導(dǎo)學(xué)生開展探究性學(xué)習(xí)，設(shè)置有意義的調(diào)查研究項(xiàng)目，指導(dǎo)學(xué)生自主或小組合作進(jìn)行分析研究，為今后學(xué)年論文和畢業(yè)論文的寫作打好良好的基礎(chǔ)。從此表我們也看到，古漢語這門課對(duì)學(xué)生來說，的確有一定難度，導(dǎo)致了寫這方面畢業(yè)論文的學(xué)生很少。這種現(xiàn)象不容樂觀，需要我們下大力氣激趣、誘導(dǎo)，使其樂學(xué)，學(xué)以致用。

對(duì)于“你對(duì)古漢語教學(xué)實(shí)踐的滿意程度如何？”調(diào)查結(jié)果如下。

從學(xué)生的反饋情況看， 學(xué)生對(duì)課外古漢語教學(xué)實(shí)踐“非常滿意”和“滿意”的有62%，可以看出有用有趣的課外教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生還是感興趣的。同時(shí)也應(yīng)看到有將近10%的學(xué)生動(dòng)手能力差，還需強(qiáng)化引導(dǎo)，要求必須完成課外練習(xí)。還有將近1/3的學(xué)生不太滿意，有可能是懶惰原因，還需深入細(xì)致調(diào)查。

對(duì)于“你認(rèn)為古漢語最合理的考核方式是？”調(diào)查結(jié)果如下。

從學(xué)生的反饋情況看，選擇“閉卷考試，主觀性試題與客觀性試題科學(xué)合理搭配”的占48.5%，將近一半，學(xué)生喜歡這種測(cè)試方式。選擇“開卷與閉卷綜合”的占35%，1/3多一點(diǎn)，這也是一種需要探索完善的考核方式。選擇“開卷考試”和“其他形式”的只占16.5%，這種測(cè)試方式只有很少學(xué)生喜歡。

對(duì)于“如果您是古漢語老師，你會(huì)怎樣激趣，講授？你怎樣和學(xué)生溝通？”這一問題，主要有以下幾點(diǎn)建議：（1）把古漢語與現(xiàn)代漢語語言現(xiàn)象聯(lián)系起來，融會(huì)貫通。（2）通論與文選、常用詞緊密結(jié)合，科學(xué)性與趣味性結(jié)合。這樣，課能更生動(dòng)些。（3）分成學(xué)習(xí)小組，探討問題，互相交流，教師更正。（4）上課時(shí)多引入一些課外的又與所講內(nèi)容相關(guān)的東西。（5）要有幽默感，精講要點(diǎn)，講清講透；讓學(xué)生記上筆記，讓學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、做作業(yè)。（6）和學(xué)生做朋友，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，互動(dòng)與語言有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。（7）希望為小論文或研究報(bào)告提供發(fā)表的園地或途徑。這些建議對(duì)于我們更好地開展古漢語“雙改”具有非常重要的參考價(jià)值。

三、總結(jié)

這次調(diào)查問卷組織嚴(yán)密，回答時(shí)間充裕，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓他們說出了心里話，因此，基本達(dá)到了較好的預(yù)期目的。這些數(shù)據(jù)基本上可以作為今后我院古漢語“雙改”的依據(jù)。通過分析可知，目前古漢語教學(xué)中存在很多問題，急需作出策略調(diào)整，進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)改革。

（一）存在的主要問題

第一，課程目標(biāo)不明確。通過調(diào)查和個(gè)別訪談，我們了解到學(xué)生對(duì)古漢語課程目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)學(xué)好現(xiàn)代漢語就可以了，沒必要學(xué)習(xí)古漢語。第二，造成古漢語課程難學(xué)的原因：一是認(rèn)為古漢語沒用；二是作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課必須學(xué)，但教材是繁體字，很難認(rèn)，無法自學(xué)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。第三，課程內(nèi)容上受外語沖擊。漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)重點(diǎn)本應(yīng)是本專業(yè)課程，然而，學(xué)生們大量的課余時(shí)間卻都用在了外語四、六級(jí)學(xué)習(xí)上。第四，教學(xué)模式上單一。個(gè)別教師一直采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式（黑板+粉筆），課堂枯燥沉悶，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)古漢語的積極性。第五，考核和評(píng)價(jià)還需完善、規(guī)范。

（二）教學(xué)“雙改”思路

第一，強(qiáng)化培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生“樂學(xué)”。培養(yǎng)學(xué)生閱讀古書的能力，培養(yǎng)學(xué)生中學(xué)文言文的教學(xué)能力，培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)代漢語交際中運(yùn)用古漢語知識(shí)的能力。比如成語的理解和運(yùn)用，離不開古漢語知識(shí)。第二，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，掃清自學(xué)障礙。整理印發(fā)《繁體字簡(jiǎn)化方法表》，使學(xué)生能“識(shí)繁寫簡(jiǎn)”，能預(yù)習(xí)繁體字印刷的古漢語教材。第三，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，使課堂生動(dòng)活潑，幽默有趣，使學(xué)生“樂學(xué)”。第四，完善考核和評(píng)價(jià)體系。第五，構(gòu)建探究性學(xué)習(xí)體系。以建設(shè)自治區(qū)精品課程（古代漢語在2011年被評(píng)為校級(jí)精品課程）為契機(jī)，適應(yīng)應(yīng)用性人才培養(yǎng)的需要，以培養(yǎng)學(xué)生閱讀古書、中學(xué)語文教學(xué)能力及語言運(yùn)用能力為主要目標(biāo)，以實(shí)踐性教學(xué)為重點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)探究性學(xué)習(xí)體系。

篇9

調(diào)查背景：隨著市場(chǎng)價(jià)格的升高，我校食堂也對(duì)各種飯菜的價(jià)格作了一些調(diào)整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級(jí)指示做了此次調(diào)查問卷并作出相應(yīng)的分析。

調(diào)查目標(biāo)：通過調(diào)查,了解食堂服務(wù)的狀況，探求食堂服務(wù)的問題 , 為相關(guān)部門解決食堂問題獻(xiàn)言獻(xiàn)策,促進(jìn)食堂改善服務(wù)質(zhì)量，提高大家對(duì)食堂的滿意度，切實(shí)提高我校教師、學(xué)生的生活水平。

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：學(xué)校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、飯菜口味、飯菜衛(wèi)生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、對(duì)食堂管理和服務(wù)總體評(píng)價(jià)、是否歡迎該食堂繼續(xù)為師生提供服務(wù)這些內(nèi)容。

調(diào)查結(jié)果：這次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷57份，收回 57份，有效問卷57份，這次問卷調(diào)查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個(gè)年級(jí)和各個(gè)區(qū)域的人群，調(diào)查結(jié)果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調(diào)查情況附后表。

改進(jìn)措施;

1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養(yǎng)搭配。

2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。

3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。

4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。

總之，問題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。

總結(jié)二：食堂問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)

一、引言

古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當(dāng)今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著復(fù)雜的關(guān)系，基于食堂對(duì)學(xué)生群體生活影響的重要性，我們生管會(huì)對(duì)我院學(xué)生們開展食堂現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其中包括調(diào)查價(jià)格，飯菜的滿意度，服務(wù)滿意度等方面，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。

二、現(xiàn)狀

大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢(shì)必會(huì)阻礙學(xué)校的正常運(yùn)行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

(1)飯菜價(jià)格：在此次調(diào)查中，近50%的同學(xué)認(rèn)為食堂飯菜價(jià)格合理，40.5%的同學(xué)認(rèn)為食堂的飯菜價(jià)格偏高，而認(rèn)為食堂的飯菜價(jià)格很高的同學(xué)占13.4%。由此可見大部分同學(xué)對(duì)食堂的飯菜價(jià)格還是可以接受的。

(2)飯菜質(zhì)量：近50%的同學(xué)認(rèn)為食堂的飯菜質(zhì)量很高，他們從沒吃過變質(zhì)的飯菜，僅有2.9%少數(shù)的同學(xué)吃到過變質(zhì)的飯菜。由此可見食堂的飯菜質(zhì)量還是很高的，同學(xué)們對(duì)飯菜質(zhì)量持滿意的態(tài)度。

(3)食堂餐具衛(wèi)生：關(guān)于食堂餐具衛(wèi)生滿意程度的反映是：26.6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況良好，干凈，52.2%的同學(xué)認(rèn)為一般，其中17.2%的同學(xué)認(rèn)為食堂的衛(wèi)生狀況糟糕，覺得臟?？磥硎程迷谛l(wèi)生方面還有待加強(qiáng)。

(4)食堂服務(wù)：超過一半的同學(xué)認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度冷淡，僅僅只有12.5%的同學(xué)認(rèn)為是熱情。同時(shí)同學(xué)提出一些對(duì)餐廳服務(wù)的要求，如認(rèn)真計(jì)算價(jià)格，希望減少被刷錯(cuò)卡的次數(shù)，帶上口罩與手套，這也是同學(xué)們對(duì)衛(wèi)生安全的要求。

(5)菜的種類：在調(diào)查中，有近52.9%的同學(xué)認(rèn)為食堂的菜式品種只能用還行，湊合的詞來評(píng)，27.5%的同學(xué)覺得菜式應(yīng)該有所創(chuàng)新。僅僅就3.3%的同學(xué)認(rèn)為食堂的菜式品種是豐富多彩，令人滿意。由此可見，食堂需要在種類方面多下點(diǎn)功夫，多研究新菜，提高同學(xué)們對(duì)菜的滿意度。

在此次調(diào)查中，還有眾多的結(jié)果數(shù)據(jù)，但這里僅列舉一些典型的數(shù)據(jù)來說明我們食堂的現(xiàn)狀，在很大范圍內(nèi)，還存在很多不容忽視的情況，如學(xué)生在食堂的插隊(duì)情況、飯菜份量多少問題的情況等等，這些調(diào)查結(jié)果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實(shí)、客觀的了解本校食堂的現(xiàn)狀。

三、存在的問題及建議

通過我們的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)存在眾多的問題，在對(duì)食堂的問卷調(diào)查和走訪中，我們總結(jié)了一些的結(jié)論，并提出了相應(yīng)的建議，具體的表述為以下幾點(diǎn)：

(1)價(jià)格方面：飯菜的價(jià)牌調(diào)整需及時(shí)，以免同學(xué)們產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，對(duì)此提出的辦法是對(duì)價(jià)格給予公示。部分同學(xué)認(rèn)為葷素菜的價(jià)格不合理，有的素菜的價(jià)格比葷菜高。

(2)服務(wù)方面：工作人員的態(tài)度要溫和，特別是男工作人員(注意戴好口罩和手套)。同時(shí)部分的同學(xué)認(rèn)為食堂應(yīng)該延長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)增設(shè)窗口。建議用鐵勺子，方便?，F(xiàn)在開設(shè)了訂餐的服務(wù)，方便了同學(xué)們，深受同學(xué)們的好評(píng)。

(3)飯菜方面：針對(duì)早餐，同學(xué)們普遍認(rèn)為稀飯過稀，還建議應(yīng)該增設(shè)品種，如小籠包，飯團(tuán)等。當(dāng)然這主要看食堂，考慮到時(shí)間，人員可否行。針對(duì)中晚飯，同學(xué)們提出應(yīng)增加素菜的種類及菜法的燒法。除此，有部分同學(xué)提出食堂的湯類過少，口味過淡。現(xiàn)在天氣漸冷，建議食堂應(yīng)注意飯菜的保溫。

通過此次的調(diào)查，作為學(xué)校的后勤保障部門，更加深入地了解學(xué)生的用餐需求，從而在日后在餐飲方面提供更有針對(duì)性的服務(wù)及進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，為全校師生營造一種更愉悅，和諧的校園氛圍。

總結(jié)三：食堂問卷調(diào)查報(bào)告總結(jié)

調(diào)查目的：為了提高食堂工作質(zhì)量、服務(wù)廣大同學(xué)，更加的完善有關(guān)單位的服務(wù)質(zhì)量以及提高工作人員的素質(zhì)，查漏補(bǔ)缺、取長(zhǎng)補(bǔ)短，為同學(xué)們帶來更佳舒適的生活環(huán)境，我們組特別做此問卷，為今后學(xué)校對(duì)食堂的管理提供一定的參考資料。

調(diào)查結(jié)果分析：

一、同學(xué)們對(duì)食堂就餐環(huán)境的滿意程度

調(diào)查顯示大多數(shù)同學(xué)都選擇在食堂就餐，但仍有的同學(xué)表示對(duì)食堂的就餐環(huán)境并不是很滿意?？傮w來說同學(xué)們對(duì)我校食堂就餐環(huán)境滿意程度不是很高。希望學(xué)校能夠針對(duì)這一問題采取相應(yīng)的措施加以整頓和管理。

二、同學(xué)們對(duì)在食堂就餐時(shí)服務(wù)的滿意程度

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學(xué)還能接受食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度，但也仍有許多同學(xué)認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不好。從同學(xué)陳述中得知同學(xué)們普遍認(rèn)為食堂的打卡服務(wù)做得最好，但在泰山廳為民族同學(xué)提供的清真菜區(qū)和餐具衛(wèi)生方面有待提高。同時(shí)同學(xué)們還希望增加免費(fèi)湯桶的供應(yīng)，將湯勺換成一次性的，服務(wù)人員換上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。這些情況也表明食堂的服務(wù)有許多欠缺的地方，希望學(xué)校或食堂能采取一些相關(guān)措施加以改。

三、同學(xué)們對(duì)食堂的菜價(jià)和質(zhì)量的滿意程度

從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，同學(xué)都表示食堂的飯菜價(jià)格不合理，質(zhì)量與菜價(jià)不符合等問題。食堂的菜價(jià)特別是肉類菜價(jià)不合理，讓許多同學(xué)無法接受。將其與菜的質(zhì)量相比，同學(xué)們每天攝入的營養(yǎng)元素是不足的.這可能會(huì)影響到一些同學(xué)的健康狀況。為了滿足更多學(xué)生的需求，希望食堂能適當(dāng)調(diào)整一些菜價(jià)，改進(jìn)味道，并增加一些有營養(yǎng)的菜色。

篇10

【關(guān)鍵詞】食品營養(yǎng)學(xué) 課程問卷 調(diào)查分析

【中圖分類號(hào)】c41 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a 【文章編號(hào)】1673-8209(2010)08-00-01

食品營養(yǎng)學(xué)是研究食物、營養(yǎng)與人體健康的一門科學(xué),不僅與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)有關(guān),而且與食品科學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)和食品生產(chǎn)密切相關(guān),因此是食品科學(xué)與工程及相關(guān)專業(yè)的一門必修專業(yè)基礎(chǔ)課。要使得學(xué)生掌握課程內(nèi)容,在充分重視課程教學(xué)的同時(shí),必須及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)感受。鑒于此,本課程教師進(jìn)行了一次問卷調(diào)查與分析,希望就此收集到有價(jià)值的課程信息,為進(jìn)一步改善教學(xué)方法、拓展教學(xué)內(nèi)容提供依據(jù),進(jìn)而提高該課程的授課質(zhì)量以及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

1 對(duì)象與方法

調(diào)查對(duì)象

為我院2007級(jí)的食品質(zhì)量與安全、食品工程專業(yè)營養(yǎng)方向共7個(gè)班的本科學(xué)。

調(diào)查方法

對(duì)參加課程學(xué)習(xí)的全體學(xué)生采取隨機(jī)發(fā)放問卷、無記名答卷、自愿提交問卷的方法進(jìn)行調(diào)查,問卷內(nèi)容包括對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)方法的看法及個(gè)人學(xué)習(xí)感受等。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

共隨機(jī)發(fā)放問卷112份,回收問卷112份。

課程設(shè)置與課時(shí)安排

作為培養(yǎng)食品科學(xué)與工程相關(guān)專業(yè)學(xué)生的必修課程,《食品營養(yǎng)學(xué)》課時(shí)總數(shù)為40學(xué)時(shí),其中理論學(xué)時(shí)32個(gè),實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)8個(gè)。學(xué)生對(duì)該課時(shí)數(shù)的認(rèn)同度達(dá)59%,說明該課程學(xué)時(shí)的安排比較合理。另外,有28%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)時(shí)不足,還需增多。這一方面體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)該課程的重視程度,另一方面,由于有些學(xué)生在相關(guān)基礎(chǔ)課程方面的基礎(chǔ)比較薄弱,使其在課堂上需要更多的時(shí)間來消化老師講授的內(nèi)容。本次調(diào)查對(duì)象的《食品營養(yǎng)學(xué)》課程安排在其第三學(xué)年下半學(xué)期,整體來說,學(xué)生此時(shí)已接受過化學(xué)、生物化學(xué)等課程的學(xué)習(xí),具有了一定的基礎(chǔ)知識(shí),因此絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為課程安排的時(shí)間段是合理的。但同時(shí),由于距開設(shè)生物化學(xué)等課程的時(shí)間間隔比較長(zhǎng),可能導(dǎo)致相關(guān)知識(shí)遺忘;另外,在學(xué)習(xí)的7個(gè)班級(jí)當(dāng)中,僅有食品科學(xué)與工程專業(yè)營養(yǎng)方向兩個(gè)班在前一個(gè)學(xué)期專門開設(shè)了《人體生理學(xué)概論》課程,食品質(zhì)量安全專業(yè)的五個(gè)班并沒有開設(shè)該課程,增加了部分學(xué)生學(xué)習(xí)《食品營養(yǎng)學(xué)》的難度。這一點(diǎn)也體現(xiàn)在分別有40%和26%的同學(xué)感覺課程學(xué)習(xí)困難的原因是生理學(xué)或生化基礎(chǔ)知識(shí)較弱。

2.2 教學(xué)模式與方法

2.2.1 雙語教學(xué)需要

在前期的教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中,我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行了探索和改進(jìn)(見“淺談《食品營養(yǎng)學(xué)》教學(xué)體會(huì)與思考”一文),在此基礎(chǔ)上,我們對(duì)教學(xué)模式、教學(xué)過程進(jìn)行了更深入的調(diào)查。在對(duì)《食品營養(yǎng)學(xué)》雙語教學(xué)的需要調(diào)查中,有28%的學(xué)生認(rèn)為很有必要,另有42%的學(xué)生認(rèn)為至少部分內(nèi)容可以采用雙語教學(xué),這相比2005年我院曾開設(shè)的《食品營養(yǎng)學(xué)》雙語課程不到10%的認(rèn)同率有了明顯的提高,一方面反映出由于近年學(xué)生的整體外語水平在提高,其對(duì)雙語教學(xué)的接受能力也在提高,另一方面也說明學(xué)生在《專業(yè)外語》課程取消后,開始重視自己的專業(yè)外語能力,希望能夠在學(xué)習(xí)專業(yè)課程知識(shí)的同時(shí)提高專業(yè)外語水平。

2.2.2 課堂提問與討論

課堂提問與討論一直是《食品營養(yǎng)學(xué)》課程教學(xué)過程中受重視的環(huán)節(jié),且學(xué)生也對(duì)這種互動(dòng)式的教學(xué)方式比較樂意接受。調(diào)查結(jié)果表明,64%的愿意積極參與回答問題和討論,但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn),有29%的同學(xué)不能很好地參與到討論中,并且害怕老師的提問。這一比例恰好和課外是否進(jìn)行預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)的學(xué)生人數(shù)比例(預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)和不預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)的人數(shù)分別占67%和33%)非常接近。提示學(xué)生課堂之外對(duì)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)和課堂提問與討論效果直接相關(guān)。

2.3 學(xué)生學(xué)習(xí)感受與建議

2.3.1 開設(shè)《食品營養(yǎng)學(xué)》課程的必要性

參與調(diào)查的學(xué)生中,78%認(rèn)為有必要開設(shè)該課程,體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)可。但同時(shí),也有部分的學(xué)生(占11%)認(rèn)為課程沒有必要開設(shè),分析原因,可能與部分學(xué)生(占42%)在進(jìn)行本課程學(xué)習(xí)之前就參與了一些機(jī)構(gòu)開設(shè)的營養(yǎng)師考試培訓(xùn)課程有關(guān)。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn),即便參與了其他的營養(yǎng)培訓(xùn)課程,大部分的學(xué)生還是認(rèn)為有必要再進(jìn)行本課程的學(xué)習(xí)。

2.3.2 對(duì)《食品營養(yǎng)學(xué)》課程的興趣

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目的的調(diào)查結(jié)果顯示,61%的學(xué)生對(duì)《食品營養(yǎng)學(xué)》課程感興趣,這與當(dāng)前個(gè)人飲食和健康日益受到關(guān)注的趨勢(shì)相符。作為一門研究食物、營養(yǎng)與人體健康科學(xué),《食品營養(yǎng)學(xué)》能夠滿足學(xué)生的實(shí)際需求。然而,也有21%的學(xué)生認(rèn)為自己學(xué)習(xí)該課程的目的僅僅是為了拿到學(xué)分,甚至有8%的同學(xué)認(rèn)為不知道自己學(xué)習(xí)該課程的目的,這也對(duì)我們?cè)谖磥淼慕虒W(xué)中進(jìn)一步端正學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)興趣提出更高的要求。

2.3.3 學(xué)生建議

學(xué)生提出了很多建議,特別是在輔助教學(xué)方式上,多數(shù)學(xué)生希望能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容和平時(shí)的娛樂興趣如游戲(32%)、動(dòng)漫(25%)、音樂(16%)結(jié)合起來,另外,還有如增加實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、名師講座、網(wǎng)上教學(xué)、視頻等建議。

3 小結(jié)

通過以上的問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析,我們獲得了我校食品科學(xué)與工程專業(yè)營養(yǎng)方向以及食品質(zhì)量安全專業(yè)《食品營養(yǎng)學(xué)》課程的信息,為課程建設(shè)和教學(xué)改革提供參考。總結(jié)如下:

(1)學(xué)生對(duì)課程的必要性高度認(rèn)可,大多數(shù)學(xué)生對(duì)該課程感興趣,課程的課時(shí)數(shù)和開課時(shí)段的安排均合適,但應(yīng)注意基礎(chǔ)知識(shí)的強(qiáng)化。

(2)教學(xué)模式及方法有待進(jìn)一步優(yōu)化完善。重點(diǎn)加強(qiáng)課程中專業(yè)外語的引入并向雙語教學(xué)過渡。強(qiáng)化學(xué)生課外學(xué)習(xí)改善課堂互動(dòng)教學(xué)效果。

(3)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,增加輔助教學(xué)方式,寓教于樂。

整理