導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇民營(yíng)醫(yī)院，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了提高目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率和質(zhì)量，增加醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足人民群眾多層次、多元化的醫(yī)療服務(wù)需求，完善醫(yī)療服務(wù)體系。2010年---2013年國(guó)務(wù)院，衛(wèi)生部及各地政府部門(mén)相繼出臺(tái)鼓勵(lì)多元化辦醫(yī)的政策。

2013年10月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》再次強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)企業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)、基金會(huì)、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等以出資新建、參與改制、托管、公辦民營(yíng)等多種形式投資醫(yī)療服務(wù)業(yè)，在2020年左右力促健康服務(wù)業(yè)達(dá)到8萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模，未來(lái)6年時(shí)間規(guī)模需要增長(zhǎng)3倍，年均增長(zhǎng)達(dá)到了26%。

如果整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的蛋糕達(dá)到了8萬(wàn)億元，那么醫(yī)院在其中一定占據(jù)著舉足輕重的地位。“醫(yī)院作為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的主體，對(duì)上游的醫(yī)藥制造、醫(yī)療器械和下游的患者都有著絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。因此，目前不少醫(yī)藥和醫(yī)療器械企業(yè)、PE機(jī)構(gòu)都從8萬(wàn)億元的大蛋糕里嗅到了機(jī)會(huì)，紛紛將目光投向民營(yíng)醫(yī)院、非營(yíng)利性醫(yī)院轉(zhuǎn)盈利性醫(yī)院、醫(yī)院改制等領(lǐng)域。

民營(yíng)醫(yī)院中有80%的醫(yī)院來(lái)自于福建莆田系資本，福建莆田系目前有58家醫(yī)療集團(tuán)公司，從業(yè)人數(shù)近30萬(wàn)，六千多家醫(yī)院，年收入達(dá)500億以上。全國(guó)各地的瑪利亞女子醫(yī)院，阿波羅男科醫(yī)院，博愛(ài)醫(yī)院，仁愛(ài)醫(yī)院，曙光醫(yī)院，紅房子醫(yī)院，華美整形醫(yī)院等都是福建莆田系開(kāi)辦的醫(yī)院。

其次是醫(yī)藥和醫(yī)療器械企業(yè)如金陵藥業(yè)、誠(chéng)志股份、康美、馬應(yīng)龍、三精制藥、益佰制藥、新華醫(yī)療等開(kāi)辦醫(yī)院，PE如復(fù)星集團(tuán)，華潤(rùn)集團(tuán)收購(gòu)醫(yī)院，還有私人資本在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辦的私人醫(yī)院，海航聯(lián)手VAMED集團(tuán)投資十億在海南籌建三甲醫(yī)院。

風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存

筆者王強(qiáng)查閱國(guó)家權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，公立醫(yī)院2010年數(shù)量為13850家，2012年數(shù)量為13384家，數(shù)量減少3%。而民營(yíng)醫(yī)院2010數(shù)量為7068家， 2012年數(shù)量為9786家，數(shù)量增長(zhǎng)27%，雖然民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量占醫(yī)院總數(shù)42%，但住院床位數(shù)只占12%，說(shuō)明民營(yíng)醫(yī)院主要是以門(mén)診為主，以婦產(chǎn)科、男科、肛腸科、肝病、骨科、美容科、口腔科居多，這些短期見(jiàn)效的科目一旦競(jìng)爭(zhēng)加劇，將很快萎縮，與大醫(yī)院的心臟搭橋、肝腎移植、關(guān)節(jié)置換等技術(shù)含量極高的壟斷項(xiàng)目比，毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。

前來(lái)民營(yíng)醫(yī)院治療的患者以外地人和打工者居多，去民營(yíng)醫(yī)院看病的多是自費(fèi)人群、無(wú)醫(yī)保的老人、外地人、打工人群、醫(yī)托帶來(lái)的病人等。但民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中也有專門(mén)針對(duì)高端人群的醫(yī)院和診所，像北京和睦家醫(yī)院、美中宜和、維士達(dá)診所，他們的服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備都不錯(cuò)，但收費(fèi)也不是普通人能承受的。

2012年“中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院”十強(qiáng)排名榜

綜合排名 醫(yī)院 級(jí)別 性質(zhì)

1 廣東東華醫(yī)院 三級(jí) 原創(chuàng)

2 河南洛陽(yáng)中心醫(yī)院 三級(jí) 改制

3 江蘇宿遷人民醫(yī)院 三級(jí) 改制

4 武漢亞洲心臟病醫(yī)院 三級(jí) 原創(chuàng)

5 蘇州九龍醫(yī)院 三級(jí) 原創(chuàng)

6 廈門(mén)長(zhǎng)庚醫(yī)院 三級(jí) 原創(chuàng)

7 南京明基醫(yī)院 三級(jí) 原創(chuàng)

8 北京和睦家醫(yī)院 三級(jí) 原創(chuàng)

9 廣東三九腦科醫(yī)院 三級(jí) 改制

10 廣東佛山禪城區(qū)中心醫(yī)院 三級(jí) 改制

中國(guó)民營(yíng)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院從地區(qū)分布來(lái)看主要集中在廣東，江蘇。廣東的民營(yíng)醫(yī)院主要集中在東莞，深圳，佛山等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，公立醫(yī)院資源相對(duì)分散的城市。江蘇民營(yíng)醫(yī)院主要以外資控股醫(yī)院和改制醫(yī)院為主。目前“大?？?，小綜合”是中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的主流模式。

宿遷人民醫(yī)院的成功模式

2003年之前宿遷人民醫(yī)院年收入500萬(wàn)，存在欠債多資金不足，醫(yī)生流失嚴(yán)重等問(wèn)題。2003年7月自南京金陵藥業(yè)和南京鼓樓醫(yī)院入主宿遷人民醫(yī)院后，2004年宿遷人民醫(yī)院全年?duì)I業(yè)收入就達(dá)7100萬(wàn)，2012年全年?duì)I業(yè)收入達(dá)5.4億，贏利7800萬(wàn)。

宿遷人民醫(yī)院的成功：一是有當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，二是醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，醫(yī)院正副院長(zhǎng)由南京鼓樓醫(yī)院派出，而黨委書(shū)記和財(cái)務(wù)總監(jiān)由南京金陵藥業(yè)選派，南京金陵藥業(yè)把企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念引入醫(yī)院，解決公立醫(yī)院院長(zhǎng)毫無(wú)經(jīng)營(yíng)理念和成本意識(shí)，從而在醫(yī)院建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。三是由于南京鼓樓醫(yī)院的大力支持，醫(yī)療業(yè)務(wù)的拓展，員工獲得了更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)能力有了明顯提升。同時(shí)，醫(yī)院效益的不斷提高，員工收入待遇也在提高。

不少民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)內(nèi)人士表示，民營(yíng)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中遭遇用地難、稅收重，醫(yī)生招聘難、廣告支出大、公關(guān)耗費(fèi)精力多等難提，與公立醫(yī)院處在不公平的競(jìng)爭(zhēng)水平線上，導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)院三分之一贏利，三分之一持平，三分之一虧損。三分之一贏利的民營(yíng)醫(yī)院主要集中在公立二甲以上的改制醫(yī)院，如宿遷人民醫(yī)院，洛陽(yáng)中心醫(yī)院等。還有就是擁有雄厚資本，強(qiáng)大人脈關(guān)系的醫(yī)院。

未來(lái)展望民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展

篇2

眾明星出任民營(yíng)醫(yī)院形象大使

陽(yáng)光健康明星――唐國(guó)強(qiáng)：北京新興醫(yī)院品牌形象代言人。經(jīng)成功塑造過(guò)諸葛亮、雍正皇帝的著名演員唐國(guó)強(qiáng)為北京新興醫(yī)院打造不孕、不育現(xiàn)代化航母形象代言。

愛(ài)心形象大使――胡兵：上海萬(wàn)豪醫(yī)院品牌形象代言人。1米89的挺拔身材、充滿男性魅力的臉龐，使胡兵得到了不少觀眾的喜愛(ài)。偶像、緋聞、時(shí)尚，這三個(gè)關(guān)鍵詞更是讓胡兵一直活躍在公眾的聚光燈下。隨著《真情告白》、《粉紅女郎》、《啼笑因緣》等電視劇的熱播，胡兵的人氣也在不斷日益飆升，陽(yáng)光王子、完美情人等稱號(hào)不斷被人提及。擔(dān)任醫(yī)院的形象大使后胡兵盡力做好醫(yī)院和患者之間聯(lián)結(jié)的橋梁，曾參加了萬(wàn)豪醫(yī)院向弱勢(shì)群體發(fā)放愛(ài)心卡的活動(dòng)，將更多的愛(ài)灑向沒(méi)有醫(yī)保的患者。

健康大使形象――張鐵林：上海協(xié)華醫(yī)院品牌形象代言人。邀請(qǐng)張鐵林擔(dān)任形象代言人的上海協(xié)華醫(yī)院，是一家新創(chuàng)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院在發(fā)展壯大中，除了引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備外，還要在公眾面前樹(shù)立健康的形象。請(qǐng)“皇阿瑪”張鐵林為醫(yī)院作品牌宣傳，看中的就是明星在演藝圈內(nèi)外的人氣，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

面對(duì)明星代言醫(yī)院的現(xiàn)狀，消費(fèi)者“既鐘愛(ài)明星的風(fēng)采魅力，又清醒地懷疑明星代言品牌的信譽(yù)”?！皬馁?gòu)買有形消費(fèi)品到花錢(qián)買感覺(jué)”給明星作代言人提供了豐厚的土壤，明星對(duì)其所代言品牌是否出于忠誠(chéng)？選擇誰(shuí)來(lái)做品牌代言人是一個(gè)重要的醫(yī)院品牌塑造決策。

形象代言人給民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)了什么

用明星做形象代言人。用明星做產(chǎn)品或企業(yè)的形象代言人已逐漸成為全球企業(yè)的共識(shí)。選擇適合企業(yè)的形象代言人在企業(yè)產(chǎn)品的銷售或形象的樹(shù)立上會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用。醫(yī)院用明星做企業(yè)形象代言人的問(wèn)題如根據(jù)醫(yī)院主本身的好惡來(lái)選擇形象代言人；根據(jù)一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)選擇形象代言人；過(guò)分根據(jù)自身的廣告預(yù)算來(lái)選擇代言人等等。為醫(yī)院創(chuàng)造效益選定一個(gè)好的形象代言人僅僅是醫(yī)院打開(kāi)市場(chǎng)的第一步。更重要的是使用好這個(gè)代言人。

北京藤之健投資顧問(wèn)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理劉鵬認(rèn)為，品牌代言人在醫(yī)院實(shí)際運(yùn)用中得到了廣泛的應(yīng)用。一般來(lái)說(shuō)，

第一，幫助醫(yī)院品牌在現(xiàn)代的市場(chǎng)條件下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在其USP（獨(dú)特銷售主張）提高品牌及醫(yī)院的“印象占有率”。目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，在這樣的買方市場(chǎng)條件下，醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)從消費(fèi)者角度來(lái)看便是品牌間的競(jìng)爭(zhēng)了，尤其是如今同質(zhì)化比較嚴(yán)重之時(shí)，品牌便顯得尤其重要。這時(shí)，醫(yī)院采用形象代言人，進(jìn)行差異化營(yíng)銷，其效果便會(huì)不錯(cuò)。

第二，從心理、精神及情感方面沖擊消費(fèi)者，沖破消費(fèi)者“理性”的心理防線，使消費(fèi)者不再猶豫，下定決心選擇本品牌。一個(gè)不錯(cuò)的形象代言人，會(huì)給消費(fèi)者格外親切的感受，在選擇中感受到一縷溫情，以此沖破其心理防線。

第三，形成品牌上的文化差異。通過(guò)引起消費(fèi)者的聯(lián)想，使醫(yī)院得以植根于消費(fèi)者腦海中，達(dá)到穩(wěn)固和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。不同的品牌形象代言人帶給消費(fèi)者的感覺(jué)并不盡相同，正是這種感覺(jué)上的不同形成了品牌差異。通過(guò)品牌形象代言人的個(gè)性形成品牌上的差異，同時(shí)使消費(fèi)者將品牌與其形象代言人緊緊的聯(lián)系起來(lái)。

第四，品牌形象代言人可以在一定程度上避免用明星人物做代言人的弊端。形象代言人的個(gè)性、形象設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)均在醫(yī)院手中，可以避免明星人物個(gè)人行為帶來(lái)的負(fù)面影響，也可一定程度上避免明星人物為多個(gè)品牌做代言人造成的“稀釋效應(yīng)”等。而且如果品牌代言人塑造得好，其本身也會(huì)成為“明星”，但負(fù)面影響微乎其微。

醫(yī)院品牌形象代言人也不是放之四海而皆準(zhǔn)，也還有許多注意事項(xiàng)。如：欲采用品牌形象代言人，該品牌代表的醫(yī)院最好是直接面對(duì)消費(fèi)者；代言人應(yīng)該具有“醒目”性和一定的個(gè)性；品牌形象代言人與醫(yī)院品牌本身的個(gè)性與定位應(yīng)該相符等等。

總而言之，代言人的職能包括傳播品牌信息，擴(kuò)大品牌的知名度、認(rèn)知度，參與公關(guān)及促銷，與受眾近距離的信息溝通，并促成選擇行為的發(fā)生，建立品牌美譽(yù)與忠誠(chéng)等等。醫(yī)院在品牌塑造中要正視代言人的特殊功能、審視代言人的類型特點(diǎn)、重視代言人的靈活運(yùn)用，使代言人的運(yùn)用真正成為醫(yī)院營(yíng)銷策略中的法寶。

建立并提升形象是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的必然

醫(yī)院，作為一種服務(wù)機(jī)構(gòu)，與人們的生活息息相關(guān)。客觀地說(shuō)，一個(gè)醫(yī)院的形象，直接影響著廣大民眾的就醫(yī)情緒；也必然影響其自身的經(jīng)濟(jì)收益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)院的形象對(duì)于其發(fā)展具有十分重要的意義。因此，對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院而言，建立并不斷提升自己的形象，是必要的，更是其發(fā)展的必然，北京藤之健投資顧問(wèn)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理劉鵬告訴記者。

隨著民營(yíng)醫(yī)院如雨后春筍般興起，影視、體育等明星除了為各路品牌代言之外，已開(kāi)始把“市場(chǎng)”拓展到醫(yī)療機(jī)構(gòu)。形象代言人，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮催生的產(chǎn)物。盡管人們對(duì)這種“產(chǎn)物”議論紛紛，卻無(wú)法阻擋形象代言人漸呈泛濫之勢(shì)。如果說(shuō)，一個(gè)企業(yè)、一種產(chǎn)品甚至一座城市推出自己的形象代言人，人們?cè)谛睦砩仙心芙邮芎驼J(rèn)可，那么，醫(yī)院請(qǐng)演藝明星代言，則讓人感覺(jué)有些別扭。其原因也許在于，醫(yī)院是救死扶傷之所，講求的是醫(yī)術(shù)精湛、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍；而形象代言，特別是請(qǐng)演藝明星代言，卻容易給人們?nèi)A而不實(shí)的印象――熱鬧有余而嚴(yán)謹(jǐn)不足。

人們到醫(yī)院看病，所求的是盡快把病治好，因此一所醫(yī)院的形象好壞，能否創(chuàng)出品牌，首先在于醫(yī)療水平如何，醫(yī)生的醫(yī)術(shù)是否精湛，其次在于醫(yī)療服務(wù)搞得好不好，收費(fèi)是否合理規(guī)范。離開(kāi)了這兩條，醫(yī)院縱使請(qǐng)來(lái)國(guó)際大牌影星做代言人，把醫(yī)院的牌子炒得再響亮，恐怕也無(wú)濟(jì)于事。如今人們的消費(fèi)更趨理性，對(duì)于明星的崇拜也不象以前那么狂熱和盲目。

醫(yī)院品牌是在醫(yī)療活動(dòng)中形成的，它不是為了改變醫(yī)療活動(dòng)本身，而是通過(guò)醫(yī)生向病人提供高品質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，以提高病人對(duì)醫(yī)院、?？苹蜥t(yī)生的認(rèn)知度，在病人心目中形成良好的印象，從而轉(zhuǎn)化為對(duì)病人的引導(dǎo)力。使醫(yī)院、科室或醫(yī)生在接受病人選擇時(shí)處于有利地位。病人選擇醫(yī)生是對(duì)醫(yī)院品牌聯(lián)想和期望的過(guò)程，是對(duì)醫(yī)院品牌熟悉和習(xí)慣的過(guò)程，是對(duì)醫(yī)院品牌感覺(jué)滿意的過(guò)程，是對(duì)醫(yī)院品牌從眾和主流選擇的過(guò)程，也是醫(yī)院品牌擴(kuò)散和傳播的過(guò)程。

目前，企業(yè)品牌建設(shè)已被大多數(shù)人所認(rèn)識(shí)，但醫(yī)院的品牌建設(shè)還未引起人們的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院也不可能再像以前那樣吃著國(guó)家的“大鍋飯”，有沒(méi)有病人一個(gè)樣，病人多少一個(gè)樣了，而是要走到“市場(chǎng)”中去，熱情去爭(zhēng)取和接納患者來(lái)醫(yī)院看病，并在爭(zhēng)取和接納過(guò)程中，以自己優(yōu)于別家醫(yī)院十倍、二十倍的獨(dú)到的服務(wù)，培養(yǎng)患者對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度和依賴性。這就要求醫(yī)院也要像企業(yè)一樣實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把自己的醫(yī)院辦成品牌醫(yī)院。

民營(yíng)醫(yī)院如何打造品牌

民營(yíng)醫(yī)院的知名度是指患者對(duì)醫(yī)院所知曉的程度。醫(yī)院的美譽(yù)度是指醫(yī)院被患者認(rèn)可并主動(dòng)進(jìn)行口碑傳播的程度?；颊叩闹艺\(chéng)度是指患者高度認(rèn)同并有意識(shí)排斥其他醫(yī)院的程度。醫(yī)院的知名度是醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)，醫(yī)院的美譽(yù)度是醫(yī)院品牌的標(biāo)志，患者的忠誠(chéng)度是醫(yī)院品牌經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。美譽(yù)度來(lái)源于知名度，忠誠(chéng)度來(lái)源于美譽(yù)度，三者相互包容，相互轉(zhuǎn)換。

進(jìn)入新世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)將逐步向全球開(kāi)放，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)要與國(guó)際接軌，這給醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提出了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文從醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)入手，重點(diǎn)探討醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念及模式。

篇3

在諸多的民營(yíng)醫(yī)院中，特色?？普剂撕艽蟮谋戎?。走特色專科發(fā)展之路，是民營(yíng)醫(yī)院無(wú)奈的選擇。事實(shí)上，雖然民營(yíng)醫(yī)院取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但總體還是處于夾縫中求生存的狀況。

醫(yī)保問(wèn)題仍然是民營(yíng)醫(yī)院的最大困擾。比如，上海市1700萬(wàn)常住人口中，約有1000萬(wàn)人享有基本醫(yī)療保險(xiǎn)，民營(yíng)醫(yī)院因?yàn)闆](méi)有醫(yī)保定點(diǎn)資格只能為剩下的700萬(wàn)人服務(wù)，而這700萬(wàn)人同時(shí)也是國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的對(duì)象。

此外，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院構(gòu)成困擾的還有醫(yī)療設(shè)備審批制度?，F(xiàn)有醫(yī)院要引進(jìn)超過(guò)100萬(wàn)元以上的大型醫(yī)療設(shè)備，必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)的審批，而且每年引進(jìn)的設(shè)備還有一定的額度，光這一條就卡死了許多民營(yíng)醫(yī)院向大型綜合性醫(yī)院發(fā)展的道路。

許多民營(yíng)醫(yī)院走?？浦肥怯性虻模阂皇菍？迫瞬艑ひ捪鄬?duì)容易；二是?？贫鄶?shù)診治疑難雜癥，如肝病、不孕不育、骨科、癌癥等，患者對(duì)價(jià)格敏感度低，市場(chǎng)潛力好；三是很多專科主要依賴醫(yī)生的技術(shù)，所需精密設(shè)備一般都不屬于大型設(shè)備范疇。

民營(yíng)醫(yī)院一般請(qǐng)不到知名的專家，吸引不到患者。因此，身處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)夾縫中的民營(yíng)醫(yī)院，為了擴(kuò)大自身的社會(huì)知名度和影響力，把廣告宣傳作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略手段。而恰恰就是因?yàn)閺V告，在給它們帶來(lái)患者的同時(shí)，也引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑和抨擊。由于要急速擴(kuò)大知名度，一些民營(yíng)醫(yī)院在廣告內(nèi)容上夸大治療效果成為一種通病，而這也成為被公眾批評(píng)的焦點(diǎn)。

針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院廣告帶來(lái)的問(wèn)題，許多專家強(qiáng)烈呼吁民營(yíng)醫(yī)院在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，政府部門(mén)也應(yīng)該給予足夠的重視和關(guān)注。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)私營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管，并進(jìn)行必要的事后問(wèn)責(zé)，既不能讓消費(fèi)者利益受到損失，也不應(yīng)該讓醫(yī)院的責(zé)任無(wú)限制擴(kuò)大。政府監(jiān)管到位，不僅對(duì)患者是一種保護(hù)，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院也是一種保護(hù)。

篇4

民營(yíng)醫(yī)院的生存環(huán)境：

目前，民營(yíng)醫(yī)院面臨一個(gè)最大的發(fā)展障礙就是知名度和醫(yī)療品質(zhì)的美譽(yù)度低，請(qǐng)不到或留不住知名的科室專家或醫(yī)療技術(shù)專家，吸引患者以及對(duì)患者的持續(xù)影響能力比較弱，一句話，民營(yíng)醫(yī)院的信譽(yù)度和品牌樹(shù)立需要一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)地規(guī)劃過(guò)程和循序漸進(jìn)的策劃過(guò)程。相對(duì)而言，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)就是包袱較輕，“船小好掉頭”；醫(yī)院機(jī)制靈活，在經(jīng)營(yíng)管理上相對(duì)超前，有較大的優(yōu)勢(shì)；民營(yíng)醫(yī)院的?？品?wù)還可以根據(jù)市場(chǎng)或服務(wù)半徑內(nèi)的醫(yī)療需求創(chuàng)造特色；民營(yíng)醫(yī)院自律性較強(qiáng)、收費(fèi)較為合理、服務(wù)態(tài)度好等。當(dāng)然，在現(xiàn)階段民營(yíng)醫(yī)院要想突破公立醫(yī)院和大型醫(yī)療實(shí)體在技術(shù)、整體規(guī)模、資金、后備技術(shù)力量、政府政策資源等方面的優(yōu)勢(shì)、就必須避免與事業(yè)醫(yī)院及大型醫(yī)療實(shí)體面對(duì)面展開(kāi)全方位競(jìng)爭(zhēng)，需避實(shí)就虛。根據(jù)市場(chǎng)情況，形成差異化、不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，逐步蓄積資源力量，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向地區(qū)占有率強(qiáng)勢(shì)綜合型或單科（項(xiàng)目）實(shí)力型發(fā)展，在特定的領(lǐng)域形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)，有效制約公立醫(yī)院和大型醫(yī)療實(shí)體在整體技術(shù)、規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到制衡與發(fā)展的目的；突破公立醫(yī)院等大型醫(yī)療實(shí)體對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的影響及整體優(yōu)勢(shì)，形成具有自主特色、品牌指名度高的醫(yī)療發(fā)展?jié)摿偷匚?。在這種情況下，民營(yíng)醫(yī)療將如何與公立醫(yī)療等大型醫(yī)療實(shí)體在同一起跑線上展開(kāi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成差異化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中瓜分一定的市場(chǎng)份額，將成為民營(yíng)醫(yī)療不對(duì)稱發(fā)展的關(guān)鍵，可持續(xù)的關(guān)鍵，所以民營(yíng)醫(yī)院在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何求得生存和發(fā)展，必須重視其市場(chǎng)營(yíng)銷管理和公共關(guān)系管理。根據(jù)筆者在對(duì)國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院現(xiàn)狀的調(diào)研，對(duì)現(xiàn)有民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)拓展和管理提出以下建議，以拋磚引玉，與業(yè)界共勉。

1、如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-----戰(zhàn)略定位建立持續(xù)優(yōu)勢(shì)

醫(yī)院工作復(fù)雜精細(xì)，其知識(shí)密集性強(qiáng)、科學(xué)技術(shù)性高、服務(wù)內(nèi)容廣、時(shí)間性強(qiáng)、規(guī)范性和隨機(jī)性并舉、資源配備要求復(fù)雜以及整體協(xié)作性強(qiáng)；醫(yī)院的價(jià)值鏈構(gòu)成以及業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜；加上醫(yī)院工作責(zé)任重大，事關(guān)病人生命安危，社會(huì)關(guān)注度高；患者關(guān)系和影響涉及面大、持續(xù)時(shí)間久等特點(diǎn)；在加上醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展日新月異等，這些復(fù)雜的特點(diǎn)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理提出了新的要求，使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者面臨著更多、更廣、更深的矛盾沖突和資源匹配決策。再加上醫(yī)院管理比其他組織管理更明顯的復(fù)雜性、自成系統(tǒng)性以及一定程度的封閉性，管理者往往在達(dá)成內(nèi)部目標(biāo)和行使組織內(nèi)管理職能上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。由此，醫(yī)院的系統(tǒng)決策、計(jì)劃資源決策以及市場(chǎng)推廣決策成了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策的重點(diǎn)，我們稱為醫(yī)院的戰(zhàn)略管理決策和戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)模式建設(shè)。醫(yī)院的戰(zhàn)略管理實(shí)際上就是指醫(yī)院在對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析和內(nèi)部勢(shì)態(tài)分析后確定在一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)、管理、市場(chǎng)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的主要政策、制度、業(yè)務(wù)流程和各個(gè)階段、各個(gè)指標(biāo)執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃?，F(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變，其未來(lái)不僅涉及面廣，而且往往是不確定的，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者在設(shè)計(jì)新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時(shí)，應(yīng)在科學(xué)上分析的基礎(chǔ)上，審慎地權(quán)衡醫(yī)院內(nèi)外各種有利與不利條件，論證能否成功。雖然在作出決策時(shí)要冒“企業(yè)之大不幃”，但它決不是投機(jī)式的，而是科學(xué)診斷的舉措，改變了以往按步就班，缺乏計(jì)劃性和靈活性。所以說(shuō)現(xiàn)代醫(yī)院的管理者應(yīng)具備一定的戰(zhàn)略管理意識(shí)，在現(xiàn)代管理理論和技術(shù)發(fā)展、以及所在地域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的指引下，有預(yù)見(jiàn)地解決醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中出現(xiàn)的一些新情況、新現(xiàn)象、新問(wèn)題。比如如調(diào)整醫(yī)院服務(wù)功能規(guī)劃科室設(shè)置、確定醫(yī)院發(fā)展規(guī)模，進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)和匹配規(guī)劃，引入內(nèi)部績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和考核機(jī)制等，有策略地處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的矛盾問(wèn)題，醫(yī)院在區(qū)域橫向發(fā)展關(guān)系建設(shè)的聯(lián)合問(wèn)題，縱向渠道發(fā)展分銷的市場(chǎng)占有策略決策，以及醫(yī)院品牌建設(shè)、規(guī)劃、管理的持續(xù)市場(chǎng)資產(chǎn)積累的決策。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，適時(shí)地調(diào)整醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展與醫(yī)院內(nèi)部變革的協(xié)調(diào)問(wèn)題，如管理機(jī)制、管理指導(dǎo)原則、管理方法和組織運(yùn)營(yíng)流程等新的舉措，在戰(zhàn)略決策時(shí)要發(fā)揮群體智慧、引進(jìn)專家意見(jiàn)等使醫(yī)院的投資決策、經(jīng)營(yíng)決策、管理決策、得到良性運(yùn)行，以高品質(zhì)，高水平的醫(yī)療品質(zhì)為社會(huì)，為人民更好地服務(wù)。在實(shí)施醫(yī)院戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)資源決策時(shí)，必須從戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次來(lái)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃：

一是以總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)進(jìn)行清晰地說(shuō)明和界定，保證整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致性，建立企業(yè)統(tǒng)一的精神價(jià)值和事業(yè)追求，讓員工在清晰地了解企業(yè)的目的和發(fā)展方向下參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)為企業(yè)資源匹配提供決策基礎(chǔ)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。讓組織目標(biāo)在組織結(jié)構(gòu)中能有效地分解并成為各經(jīng)營(yíng)單位的績(jī)效指標(biāo)，既而評(píng)估和控制成本、時(shí)間、和績(jī)效考核。在醫(yī)院的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的手段的執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)格局選擇醫(yī)院的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目或技術(shù)，即優(yōu)勢(shì)服務(wù)醫(yī)療產(chǎn)品，并使其在醫(yī)療市場(chǎng)中保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且通過(guò)合理配置醫(yī)院內(nèi)的各種人、財(cái)、物等資源，通過(guò)提高資源的組合力和使用效率，使醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。

二是以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和核心競(jìng)爭(zhēng)打造。

醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心構(gòu)成部件，醫(yī)院的每一個(gè)臨床科室都是一個(gè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)單位，每一個(gè)臨床科室都有自己區(qū)隔明晰的業(yè)務(wù)、可界定的細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)科室總體設(shè)置和細(xì)分設(shè)置已形成今天醫(yī)院實(shí)力及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)域。因此，醫(yī)院必須具備業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細(xì)的市場(chǎng)規(guī)劃指引，針對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)單位就醫(yī)患者的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模情況和競(jìng)爭(zhēng)格局以及競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)后提出自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確保滿足已有的醫(yī)療市場(chǎng)需求和繼續(xù)按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)拓展市場(chǎng)份額。

三是以職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì)強(qiáng)化醫(yī)院總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在各職能部門(mén)中的執(zhí)行規(guī)劃和執(zhí)行行為指導(dǎo)，有效地運(yùn)用相關(guān)管理效能，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

篇5

1藥品供應(yīng)保障

1．1方艙藥房藥品管理現(xiàn)狀

早期疫情發(fā)展迅猛，時(shí)間就是生命，接到任務(wù)從建艙到收治患者僅有48h，開(kāi)艙時(shí)僅10種藥品，主要用于COVID-19疫情防治，而入住艙內(nèi)患者24h內(nèi)多達(dá)900例，且多數(shù)合并高血壓、糖尿病、冠心病等基礎(chǔ)疾病，藥品種類、數(shù)量、藥學(xué)人員配置及環(huán)境設(shè)施等均難以保障患者用藥。隨著疫情治療不斷進(jìn)展，國(guó)家衛(wèi)生健康委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合制定的《病毒肺炎診療方案》已更新至第七版［2］，方艙藥房需在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充和采購(gòu)方案中更新藥品目錄，保障患者的藥品供應(yīng)和應(yīng)急用藥等。同時(shí)逐步完善的方艙醫(yī)院藥品品種和數(shù)量不斷增加，以及大量?jī)?chǔ)存的中藥湯劑和捐贈(zèng)的藥品，藥品的擺放、存貯、清點(diǎn)、效期管理、配送、補(bǔ)倉(cāng)等工作為方艙藥房管理增加難度。

1．2藥品配送靈活變通

方艙醫(yī)院由民營(yíng)醫(yī)院的2家單位共同托管，托管單位備有藥品共1200余種，可及時(shí)供應(yīng)支援方艙醫(yī)院，同時(shí)在志愿者等幫助下可快速定點(diǎn)配送，接管方艙醫(yī)院早期，在科主任帶領(lǐng)下緊急配送基礎(chǔ)疾病常用藥品有50余種，根據(jù)疫情需要隨后多次臨時(shí)配送，為方艙內(nèi)患者用藥提供了有力的保障。方艙內(nèi)患者合并疾病種類較多，在保障大多數(shù)患者的同時(shí)，對(duì)個(gè)別患者的個(gè)性化用藥需求也制定應(yīng)急預(yù)案，如1例糖尿病患者夜間監(jiān)測(cè)血糖突然增高，需要使用平時(shí)常用的精蛋白鋅重組賴脯胰島素混合注射液(50R)(優(yōu)泌樂(lè)50)，經(jīng)醫(yī)師管理后建議使用現(xiàn)有的門(mén)冬胰島素50注射液(諾和銳50)，患者訴頭暈、監(jiān)測(cè)血糖波動(dòng)較大，次日一早經(jīng)醫(yī)藥公司配送給該患者優(yōu)泌樂(lè)50，使用后患者并未出現(xiàn)上述異?，F(xiàn)象。依托武漢亞洲心臟病醫(yī)院、武漢亞心總醫(yī)院、醫(yī)藥配送公司等藥品資源，優(yōu)先保障，及時(shí)調(diào)配，做到百分之百供應(yīng)。根據(jù)《病毒肺炎診療方案》推薦藥物目錄，目前共備有涉及COVID-19用藥，如α-干擾素、奧司他韋、阿比多爾、洛匹那韋/利托那韋及磷酸氯喹等，各類基礎(chǔ)疾病如高血壓藥物、糖尿病藥物、冠心病藥物、消化系統(tǒng)藥物、呼吸系統(tǒng)藥物，精神類用藥、各種突發(fā)急癥用藥等約200余種，高于武漢其他方艙醫(yī)院藥品品種，有效保障患者藥品需求。

1．3方艙藥房精細(xì)化設(shè)置

設(shè)置艙外藥房、藥庫(kù)和艙內(nèi)藥品站點(diǎn)，擺放簡(jiǎn)易藥柜、藥架、小型冰箱、擺藥臺(tái)、電腦臺(tái)、配送車等，方便配送發(fā)藥;設(shè)計(jì)和粘貼分區(qū)標(biāo)識(shí)、藥品標(biāo)識(shí)、地上標(biāo)識(shí)線、注意事項(xiàng)等，防止發(fā)藥錯(cuò)誤，發(fā)藥差錯(cuò)等;根據(jù)藥品特性做好防火、防潮、防污染等保護(hù)措施，保障藥品安全，精細(xì)化關(guān)注更有力地保障艙內(nèi)藥品供應(yīng)和安全用藥。收貨驗(yàn)貨環(huán)節(jié)按照驗(yàn)收流程仔細(xì)核對(duì)藥品批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、外包裝、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量等，制作《方艙醫(yī)院藥品使用賬冊(cè)》，記錄藥品每天進(jìn)庫(kù)數(shù)量、出庫(kù)數(shù)量及使用數(shù)量等，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到進(jìn)、銷、存賬物相符。

2藥事信息化管理

2．1藥品供應(yīng)信息化管理

方艙醫(yī)院配備醫(yī)院使用較成熟的HIS醫(yī)療系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)多種信息的交匯串通，有效連接艙內(nèi)艙外藥品需求及供應(yīng)，設(shè)置臨床工作站、藥房工作站、護(hù)理工作站，基本做到醫(yī)囑、發(fā)藥、給藥、退藥程序等一體化，個(gè)別特殊情況用藥可以做到臨時(shí)補(bǔ)充登記。設(shè)置方艙醫(yī)院藥品管理系統(tǒng)參數(shù)［3］:依據(jù)藥品目錄設(shè)置藥品分類字典，維護(hù)藥品的藥名、規(guī)格、用法、用量、最大用量等參數(shù);根據(jù)藥品用量情況，在藥品入庫(kù)、出庫(kù)分類字典中維護(hù)數(shù)量、報(bào)警數(shù)量、效期管理等;本次方艙內(nèi)患者治療用藥中用量較少，根據(jù)實(shí)際情況建議可以設(shè)置處方管理、用藥登記管理，以備不時(shí)之需。

2．2抗病毒藥物信息化管理

國(guó)家方案(第七版):不建議病毒肺炎患者同時(shí)應(yīng)用3種及以上抗病毒藥物，出現(xiàn)不可耐受、肝毒性、腎毒性等不反應(yīng)時(shí)應(yīng)調(diào)整用藥或停止使用相關(guān)藥物。臨床實(shí)際情況是部分患者入艙前已經(jīng)服用1～2種抗病毒藥物，入艙后醫(yī)師根據(jù)治療方案及患者病情可能會(huì)開(kāi)具另外1～2種抗病毒藥物，因此很可能造成患者同時(shí)使用多種抗病毒藥物，增加不良反應(yīng)發(fā)生率。臨床治療中發(fā)現(xiàn)1例65歲老年男性患者，抗病毒藥物有阿比多爾、連花清瘟、α-干擾素、洛匹那韋/利托那韋，該患者合并心血管疾病、腎功能不全，使用阿司匹林和氯吡格雷雙聯(lián)抗血小板、美托洛爾調(diào)節(jié)心律、單硝酸異山梨酯擴(kuò)張血管、尿毒清治療腎功能不全等，可以看出該患者多藥聯(lián)用存在很大的安全隱患，需要監(jiān)測(cè)肝功能、腎功能等并及時(shí)調(diào)整用藥方案。軍隊(duì)治療方案［4］:抗病毒藥原則上單獨(dú)應(yīng)用，或只可與α-干擾素霧化吸合應(yīng)用，傾向于早期使用，療程不超過(guò)10d，注意觀察不良反應(yīng)和藥物間相互作用。參考武漢亞心總醫(yī)院信息化管理［5］設(shè)置抗病毒藥物品種限制，維護(hù)上述抗病毒藥物品種分類，開(kāi)醫(yī)囑時(shí)彈出對(duì)話框提示是否重復(fù)使用多種抗病毒藥物，同時(shí)設(shè)置每種抗病毒藥物醫(yī)囑天數(shù)≤10d。方艙醫(yī)院條件簡(jiǎn)易，患者自備藥品管理存在漏洞;醫(yī)務(wù)人員較少，患者人數(shù)較多，病情變化較快，更換醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑條目較多，實(shí)際實(shí)施存在一定的局限性。

2．3糖皮質(zhì)激素藥物信息化管理

糖皮質(zhì)激素具有抗炎和免疫抑制作用，在SARS治療中發(fā)揮重要作用［6］，作為一把公認(rèn)的“雙刃劍”，在抗病毒治療中的作用一直存在激烈的爭(zhēng)議。WHO的2019-nCoV相關(guān)重癥感染臨床指南［7］建議:嚴(yán)重急性呼吸道感染患者除非特殊原因，應(yīng)避免常規(guī)使用糖皮質(zhì)激素。國(guó)家方案(第七版):對(duì)氧合指標(biāo)進(jìn)行性惡化、影像學(xué)進(jìn)展迅速、機(jī)體炎性反應(yīng)過(guò)度激活狀態(tài)的患者，酌情短期內(nèi)(3～5d)使用糖皮質(zhì)激素，建議劑量不超過(guò)相當(dāng)于甲潑尼龍1～2mg?kg－1?d－1。方艙醫(yī)院醫(yī)療組專家多數(shù)不排除糖皮質(zhì)激素的使用，用于個(gè)別病情突發(fā)加重患者，早期使用、中等劑量、短療程為治療原則。信息維護(hù)設(shè)置提示對(duì)話框顯示不同糖皮質(zhì)激素藥物劑量換算(mg)，可的松25=氫化可的松20=潑尼松5=潑尼松龍5=甲潑尼龍4=曲安西龍4=地塞米松0．75=倍他米松0.6。根據(jù)推薦療程作為參考，設(shè)置糖皮質(zhì)激素醫(yī)囑天數(shù)≤5d。

2．4抗菌藥物信息化管理

國(guó)家方案對(duì)抗菌藥物的使用提及很少，避免盲目或不恰當(dāng)使用抗菌藥物，尤其聯(lián)合使用廣譜抗菌藥物。方艙藥品目錄中抗菌藥物品種僅有莫西沙星、青霉素、阿莫西林、頭孢克洛、頭孢他啶及替硝唑，參照武漢亞心總醫(yī)院抗菌藥物信息化要求設(shè)置青霉素類、頭孢菌素類抗菌藥物皮試:青霉素類抗菌藥物選擇青霉素皮試液皮試，頭孢菌素類抗菌藥物根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)要求決定是否皮試，經(jīng)藥事管理委員會(huì)討論的皮試品種，均使用頭孢菌素原液皮試;常規(guī)用法用量方面:根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)維護(hù)常規(guī)用法用量、溶媒配制等問(wèn)題，醫(yī)師醫(yī)囑時(shí)方便選擇。過(guò)敏信息維護(hù):對(duì)青霉素或頭孢類過(guò)敏史患者提示對(duì)話框顯示患者過(guò)敏史，是否需要選擇該品種，對(duì)青霉素或頭孢類抗菌藥物皮試陽(yáng)性患者也同樣彈出提示對(duì)話框提醒醫(yī)師?？咕幬餀?quán)限管理:前期維護(hù)抗菌藥物級(jí)別(非限制級(jí)、限制級(jí)、特殊級(jí)抗菌藥物)，維護(hù)醫(yī)師的級(jí)別(住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任及以上醫(yī)師)，參照抗菌藥物管理規(guī)范要求設(shè)置不同級(jí)別醫(yī)師相對(duì)應(yīng)的抗菌藥物級(jí)別，超過(guò)級(jí)別彈出對(duì)話框提示越級(jí)使用抗菌藥物信息。越級(jí)使用流程:如因患者病情需要，而相對(duì)應(yīng)的高級(jí)醫(yī)師暫時(shí)不能開(kāi)具醫(yī)囑時(shí)，信息化設(shè)計(jì)越級(jí)使用流程，可允許醫(yī)師臨時(shí)越級(jí)使用抗菌藥物24h，彈出越級(jí)使用申請(qǐng)流程和填寫(xiě)相關(guān)信息，并于24h內(nèi)提交給高級(jí)醫(yī)師會(huì)診及藥學(xué)部備案。多種信息化設(shè)計(jì)流程在臨床實(shí)際工作中可有效保障抗菌藥物的合理使用，增加工作效率，提升醫(yī)院抗菌藥物合理性指標(biāo)，同時(shí)可以進(jìn)一步保障患者安全、經(jīng)濟(jì)、有效地使用抗菌藥物。

3藥學(xué)服務(wù)

3．1藥品處方集

促進(jìn)臨床合理用藥、保證患者用藥安全，參照《中國(guó)國(guó)家處方集》2010版，由醫(yī)療隊(duì)藥師起草，接管醫(yī)院全體藥師進(jìn)行校對(duì)、分類、排版、裝訂、封皮、包裝，制訂成精美的方艙醫(yī)院藥品處方集，涉及目錄中藥品的藥理作用、臨床應(yīng)用、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。精美成品的處方集發(fā)送給各醫(yī)療隊(duì)，為抗戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)人員提供了一份有溫度的藥學(xué)支持，方便藥品查詢和實(shí)際使用。

3．2藥學(xué)咨詢及用藥監(jiān)護(hù)

臨床藥師與方艙醫(yī)院藥師建立微信群，及時(shí)獲取方艙醫(yī)療用藥信息，提供用藥咨詢服務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)囑審核、用藥點(diǎn)評(píng)與評(píng)價(jià)、藥學(xué)會(huì)診、不良反應(yīng)鑒別和上報(bào)等工作，如1例患者使用的度他雄胺、鹽酸多萘哌齊用完，疫情期間郵寄不暢，無(wú)法購(gòu)買，咨詢?nèi)绾翁幚?，藥師建議可以使用非那雄胺和國(guó)內(nèi)的多奈哌齊替換，醫(yī)師和患者予以采納，使用后并未出現(xiàn)異常反應(yīng)。方艙醫(yī)院有很多需要抗凝治療的患者，如瓣膜置換術(shù)后、房顫患者等，藥師建立抗凝管理微信群，與檢驗(yàn)科合作提供快速抗凝檢測(cè)設(shè)備，可在10min內(nèi)得出INR結(jié)果，同時(shí)為疫情期間封閉在家需要抗凝的患者提供線上抗凝指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)在家就能調(diào)整抗凝用藥等問(wèn)題，減少外出感染機(jī)會(huì)，為患者提供方便有效的指導(dǎo)。

3．3藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)

藥品具有兩重性:治療作用和不良反應(yīng)。世界衛(wèi)生組織報(bào)告指出，臨床用藥實(shí)踐中，藥品不良反應(yīng)發(fā)生率高達(dá)5%～20%［8］。方艙醫(yī)院短時(shí)間聚集大量輕癥COVID-19患者以藥物治療為主，提高安全用藥水平，保障公眾用藥安全意義重大，根據(jù)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》規(guī)定，整合方艙醫(yī)療資源，設(shè)置不良反應(yīng)上報(bào)信息模板，督促合理上報(bào)藥品不良反應(yīng)。艙內(nèi)患者所用藥物大多相似，監(jiān)測(cè)藥品不良反應(yīng)可以對(duì)患者用藥前進(jìn)行預(yù)警;通過(guò)觀察多數(shù)患者出現(xiàn)的不良反應(yīng)可回顧性分析藥物的安全性。

3．4人文關(guān)懷

人文關(guān)懷是對(duì)人精神價(jià)值的重視和對(duì)人性的根本關(guān)懷［9］，本次COVID-19疫情發(fā)展迅速，很多患者住進(jìn)方艙醫(yī)院時(shí)出現(xiàn)不適應(yīng)、緊張、焦慮、失眠等現(xiàn)象;部分醫(yī)務(wù)人員食欲和睡眠也受到了影響。心理健康和心理影響是無(wú)法預(yù)測(cè)的，藥師沒(méi)有心理醫(yī)師專業(yè)，但可以做到禮貌用語(yǔ)，用心接待和回答每一位患者或醫(yī)護(hù)的用藥咨詢;熱忱用心，促進(jìn)藥學(xué)服務(wù)精細(xì)化、個(gè)性化和親情化，也是人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)。

4小結(jié)

篇6

根據(jù)通知規(guī)定，今年6月底以前，各地衛(wèi)計(jì)委應(yīng)公布轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)院名錄；凡是不在該名錄內(nèi)的醫(yī)院，均視為非公立醫(yī)院。今后，這些醫(yī)院的“所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)”，由醫(yī)院自行確定，“不得以任何方式不當(dāng)干預(yù)”。

“出臺(tái)這個(gè)政策，對(duì)于非公立醫(yī)院是非常大的利好，有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！辈?ài)湘雅康復(fù)醫(yī)院院長(zhǎng)周江林說(shuō)。

不過(guò)，依然有相當(dāng)一部分民營(yíng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人擔(dān)心政策是否能如愿落地，同時(shí)，在其他領(lǐng)域中，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然面臨不公待遇。

自2009年新醫(yī)改啟動(dòng)以來(lái)，鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)的呼聲從未停息。2010年，國(guó)家出臺(tái)文件，意圖鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，曾一度被認(rèn)為是民營(yíng)醫(yī)院的“春天來(lái)了”，但具體實(shí)施細(xì)則卻并未出臺(tái)。

相反，醫(yī)改在政府主導(dǎo)路線和市場(chǎng)化路線爭(zhēng)論中陷入僵局，一度重新回到政府主導(dǎo)的誤區(qū)，非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展也停滯不前。

據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，接下來(lái)的醫(yī)改政策將把促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)放在重要位置。

這一點(diǎn)，在2013年10月國(guó)務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中已有所體現(xiàn)，此次民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)定價(jià)權(quán)放開(kāi)亦是延續(xù)。

就目前的政策走向而言，雖然各方就公立醫(yī)院改革路線仍然爭(zhēng)論不休，但在非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“市場(chǎng)化”問(wèn)題上已達(dá)成了一定的共識(shí)，即通過(guò)發(fā)展和壯大健康產(chǎn)業(yè)，形成外在壓力，從而促進(jìn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革。

“這其實(shí)是醫(yī)療體制改革中一直想力推的事情，要充分理解社會(huì)辦醫(yī)和公立醫(yī)院改革的關(guān)系，對(duì)于公立醫(yī)院改革來(lái)說(shuō)，外部需要有強(qiáng)大的壓力?！币晃涣私庹咧贫ㄟ^(guò)程的發(fā)改委官員表示。

據(jù)知情人士透露，除了價(jià)格松綁，相關(guān)部門(mén)還在醞釀對(duì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)準(zhǔn)入、社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)、職稱評(píng)定、學(xué)術(shù)地位、等級(jí)評(píng)審、技術(shù)準(zhǔn)入等方面同等對(duì)待的政策，共計(jì)十余個(gè)具體細(xì)則?！翱傊?jiǎng)?chuàng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?！边@位人士說(shuō)。 放開(kāi)定價(jià)權(quán)

近日有消息稱，在劃歸國(guó)家衛(wèi)計(jì)委一年后，國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦重回國(guó)家發(fā)改委已無(wú)懸念。

這意味著停滯近一年的醫(yī)改，可能回到原有軌道。實(shí)際上，國(guó)家發(fā)改委主導(dǎo)的定價(jià)機(jī)制改革，也是醫(yī)改的重要一環(huán)。

據(jù)參與價(jià)格松綁文件起草的專家表示，這一文件是在2013年國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出醫(yī)療行業(yè)“非禁即入”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改革和下放審批權(quán)的具體措施。

“此次政策調(diào)整，對(duì)非公立醫(yī)院的政策松綁具有重要意義，也是國(guó)家鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域的一個(gè)政策支持?！眹?guó)家發(fā)改委一位相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

社會(huì)資本進(jìn)入健康醫(yī)療行業(yè)一直心存顧慮，而國(guó)家發(fā)改委希望能通過(guò)這一文件釋放信號(hào)，促進(jìn)社會(huì)資本加大投入，從而增加醫(yī)療服務(wù)供給，緩解看病難問(wèn)題。

多位業(yè)界人士對(duì)這一文件都給出了正面的評(píng)價(jià)?！搬t(yī)療價(jià)格改革是醫(yī)改中最難的部分。目前醫(yī)療價(jià)格體系的問(wèn)題在于，醫(yī)療服務(wù)等具有技術(shù)含量的項(xiàng)目所占比重過(guò)低，而藥品、醫(yī)用耗材等所占比重過(guò)高。如果這一狀況不加改變，不論是公立或民營(yíng)醫(yī)院，都難以改變‘以藥養(yǎng)醫(yī)’的生存模式?！比┠X科醫(yī)院院長(zhǎng)張陽(yáng)說(shuō)。

中歐國(guó)際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任蔡江南也認(rèn)為，長(zhǎng)期壓抑的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格以及僵化不變的政府行政定價(jià)體制，直接造成了中國(guó)“以藥養(yǎng)醫(yī)”和醫(yī)療人才缺失的惡果，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，價(jià)格松綁對(duì)于打破僵化體制，尋找出醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信號(hào)具有重要的意義。

在中國(guó)社科院公共政策研究中心主任朱恒鵬看來(lái)，“這一通知最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容有三條，第一是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不管入不入醫(yī)保，其醫(yī)療服務(wù)價(jià)格都可以自定；第二條是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以前自設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，需要到衛(wèi)生部和發(fā)改委審批，現(xiàn)在放開(kāi)了。第三條是自主定價(jià)的項(xiàng)目也可以進(jìn)入醫(yī)保，雖然在具體可操作性上還有些欠缺，但只要文件開(kāi)了口子，地方醫(yī)保部門(mén)就可以探索?！?/p>

上述三條來(lái)之不易，在國(guó)家發(fā)改委、人社部和國(guó)家衛(wèi)計(jì)委三大部門(mén)中，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委主管公立醫(yī)院，醫(yī)療保險(xiǎn)歸口人社部，發(fā)改委主導(dǎo)藥品和醫(yī)療服務(wù)定價(jià)。因牽扯各方利益，雖然促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)的方向已定，但具體文件出臺(tái)并不是一帆風(fēng)順。

“各部委的意見(jiàn)并不完全一致。最初的擔(dān)心是放開(kāi)非公立醫(yī)療服務(wù)價(jià)格之后，出現(xiàn)漲價(jià)。”一位參與政策討論的專家透露。

實(shí)際上，在改革方案討論中，價(jià)格是否會(huì)降低反而成為焦點(diǎn)。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委方面主要的擔(dān)心是，民營(yíng)醫(yī)院一旦降價(jià)，會(huì)給公立醫(yī)院帶來(lái)壓力，影響其市場(chǎng)地位。 “玻璃門(mén)”尤在

事實(shí)上，早在多年前國(guó)務(wù)院的改革文件中，就曾要求，非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)享受同等待遇，但現(xiàn)實(shí)與政策卻一直存在著差距。

“那些玻璃門(mén)，看著是透明的，我們民營(yíng)醫(yī)院往前一走就碰壁?！币患颐駹I(yíng)醫(yī)院的負(fù)責(zé)人告訴記者。而放開(kāi)定價(jià)權(quán)只是打破其中的一道玻璃門(mén)而已，同時(shí)由于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前所占市場(chǎng)份額不足10%，而公立醫(yī)院還占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，從這個(gè)角度來(lái)看，放開(kāi)定價(jià)權(quán)在短期內(nèi)更多的是一個(gè)象征意義。

在蔡江南看來(lái)，醫(yī)改存在的基本問(wèn)題正是醫(yī)療資源行政化壟斷，政府通過(guò)控制公立醫(yī)院來(lái)控制資源，通過(guò)市場(chǎng)準(zhǔn)入、規(guī)劃、編制、評(píng)級(jí)、科研、定價(jià)、醫(yī)保七個(gè)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療資源的行政化壟斷。

這種情況下，形成了中國(guó)整個(gè)的醫(yī)療格局——公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院在數(shù)量上可謂各占半壁江山，但門(mén)診量和服務(wù)量卻存在9∶1的差距，90%的病床都在公立醫(yī)院。其實(shí)，中國(guó)公立醫(yī)院只有10%的收入源自政府撥款，其他與社會(huì)非營(yíng)利性醫(yī)院無(wú)異，主要的收入來(lái)自病人和醫(yī)保。

在專家看來(lái)，真正的公立醫(yī)院應(yīng)該主要依靠政府撥款，辦那些市場(chǎng)沒(méi)興趣辦、也沒(méi)有能力辦的醫(yī)院，比如精神病醫(yī)院、傳染病醫(yī)院、老少邊窮地區(qū)的醫(yī)院等等，病人到這些醫(yī)院看病應(yīng)該是低價(jià)甚至是免費(fèi)的。

上述七個(gè)工具在實(shí)踐中無(wú)一例外是傾向于保護(hù)公立醫(yī)院的。如最近熱傳的“急診科女超人”于鶯辦診所被以“沒(méi)有規(guī)劃”為由未能獲得審批。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃即是地方政府控制醫(yī)療行業(yè)準(zhǔn)入的重要手段之一。

而在蔡江南看來(lái)，且不說(shuō)這種私人診所本來(lái)就不該納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，即使需要納入，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)該得到與公立醫(yī)院同等的對(duì)待。

國(guó)家發(fā)改委一位相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)需要其他相關(guān)政策的跟進(jìn)。

事實(shí)上，相關(guān)部門(mén)也正在醞釀對(duì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)同等對(duì)待的政策。而目前部分地方政府正在執(zhí)行的控制公立醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模和特需服務(wù)，也是要將這部分利益釋放給社會(huì)資本。

“正如許多民營(yíng)醫(yī)院院長(zhǎng)所說(shuō)，他們現(xiàn)在還只是個(gè)‘孩子’，而公立醫(yī)院都是壯年，要競(jìng)爭(zhēng)也要有基礎(chǔ)。”國(guó)家發(fā)改委一位官員說(shuō)。

在他看來(lái)，當(dāng)政府將健康醫(yī)療服務(wù)看作產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，就可能會(huì)更愿意給予民營(yíng)醫(yī)院以稅收和土地優(yōu)惠，扶持它們的發(fā)展。 以產(chǎn)業(yè)促醫(yī)改

“以產(chǎn)業(yè)撬動(dòng)改革”的思路在發(fā)改委早就有之。尤其是近年來(lái)，隨著就業(yè)壓力的增加，國(guó)家發(fā)改委還擔(dān)負(fù)著促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)，對(duì)推動(dòng)社會(huì)辦醫(yī)有了更高的熱情。

“根據(jù)我們的測(cè)算，當(dāng)我們把健康業(yè)理解為一個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，保守估計(jì)，將會(huì)增加400萬(wàn)至500萬(wàn)就業(yè)?！敝旌泫i說(shuō)。

在這一形勢(shì)下，逼迫醫(yī)改走向縱深?！霸瓉?lái)衛(wèi)生部門(mén)死死控制的醫(yī)療衛(wèi)生資源，尤其是公立醫(yī)院，將會(huì)獲得部分釋放。衛(wèi)生部門(mén)對(duì)社會(huì)資本舉辦的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采取歧視性的做法，都將發(fā)生變革?！辈探险f(shuō)。

目前，在各種信號(hào)下，社會(huì)資本對(duì)于進(jìn)駐醫(yī)療健康行業(yè)熱情頗高，如華潤(rùn)、中信、復(fù)星等資本巨頭都在尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其進(jìn)入的主要方式包括了對(duì)公立醫(yī)院改制、建立新醫(yī)院、參與公立醫(yī)院管理，以及介入周邊健康行業(yè)等。

據(jù)蔡江南介紹，隨著混合所有制的提出，現(xiàn)在許多公立醫(yī)院目前也有改制的積極性，而他們的主要目的在于擴(kuò)張規(guī)模。

“制度設(shè)計(jì)是很超前的?，F(xiàn)在的問(wèn)題是中央和各省是不是能有效地協(xié)調(diào)，各地在執(zhí)行時(shí)，是不是快速、準(zhǔn)確？能不能做到有效監(jiān)管？” 北京大學(xué)中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究中心主任劉國(guó)恩說(shuō)。而實(shí)際上，歷次的醫(yī)改文件，都有“看著美好，但是落地困難”的問(wèn)題，與民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的期待值差距頗大。

而政府是否能夠放手醫(yī)療資源的壟斷，實(shí)現(xiàn)多元主體辦醫(yī)，則需要更多的博弈。

篇7

誠(chéng)然，它們這樣做一方面走差異化路線，直接避開(kāi)與大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)鋒芒，因?yàn)樵S多疑難雜癥和學(xué)科建設(shè)往往是各大醫(yī)院的專利，可信度也要高些，業(yè)務(wù)范圍往往輪不到中小醫(yī)院尤其是民營(yíng)醫(yī)院的染指。這個(gè)時(shí)候，避實(shí)擊虛就成為了后者進(jìn)攻的對(duì)策，再說(shuō)，泌尿系統(tǒng)方面疾病患者由于涉及內(nèi)在隱私也不愿到正規(guī)大醫(yī)院診治，怕撞擊熟人的心理作祟，客觀上也給一些民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)了生存和拓展的機(jī)會(huì)。還有就是當(dāng)今社會(huì)開(kāi)放業(yè)態(tài)和自身保健知識(shí)的欠缺使婦科、男科疾病有愈發(fā)上升趨勢(shì)。另一方面，市場(chǎng)需求的急迫導(dǎo)致了功利性治療目的的泛濫；許多民營(yíng)醫(yī)院按理應(yīng)效力于常見(jiàn)病，多發(fā)病，借助自身機(jī)制靈活的特點(diǎn)，以彌補(bǔ)大醫(yī)院診療服務(wù)輻射不到的范圍，從而方便患者，減少折騰，但由于目標(biāo)消費(fèi)群體的理性和謹(jǐn)慎，常見(jiàn)病、多發(fā)病診療相對(duì)利潤(rùn)空間有限，而不象上述泌尿疾病一樣，由于帶有見(jiàn)不得人的隱私心理作祟，往往掏錢(qián)爽快，看完病立馬走人，而且周期收益明顯。短期利益的誘惑帶來(lái)的是行為操作方面的短視和狹隘。

漫步街頭，無(wú)論是繁華地段還是街道社區(qū)，民營(yíng)醫(yī)院的各色燈箱和櫥窗廣告往往撲面而來(lái)，平面媒體更是反復(fù)渲染，再加上電視載體的重復(fù)刺激，一時(shí)間，給人的感覺(jué)好象社會(huì)上 性病蔓延，市場(chǎng)操作手法上大家都擠在同一條船上，圍繞同樣的訴求主題、炒作內(nèi)容，持續(xù)刺激，客觀上，這些高額的廣告費(fèi)用都要分?jǐn)傇谙M(fèi)者身上，因而民營(yíng)醫(yī)院診療價(jià)格往往驚人，那么，這種純粹靠廣告拉動(dòng)的手段會(huì)見(jiàn)效嗎？

很難。別的不用說(shuō)，這種急功近利的做法，滿足于把患者隱私放大，過(guò)分夸大設(shè)備的領(lǐng)先和優(yōu)越，利用恐懼手段威脅利誘的策略，也許一段時(shí)間會(huì)造成門(mén)庭熱鬧，但隨著大家同質(zhì)化的紛爭(zhēng)，手段的高度趨同，以及品牌的缺位和戰(zhàn)略的缺失形成的先天不足將在可信度、美譽(yù)度上對(duì)患者形成不了持久的引力，而且過(guò)分的依賴迷信高空廣告，往往會(huì)造成自身管理的薄弱和服務(wù)的粗放，沖淡以人為本的理念宗旨，那么原本有限的市場(chǎng)空間到底能分得多少呢。

篇8

2005年，隨著國(guó)家醫(yī)療體系的改革，引發(fā)了新一輪醫(yī)院投資熱。但是，這些由私人診所發(fā)展起來(lái)的，或者是通過(guò)改制分離出來(lái)的民營(yíng)醫(yī)院，在成長(zhǎng)過(guò)程中“舉步唯艱”，在我國(guó)逐步開(kāi)放醫(yī)療市場(chǎng)的大背景下，大部分民營(yíng)醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中難以顯現(xiàn)出機(jī)制活、觀念新、市場(chǎng)化水平高的優(yōu)勢(shì)，因而處于進(jìn)退兩難的尷尬境地。

究其原因，民營(yíng)醫(yī)院的這種生存現(xiàn)狀與其統(tǒng)籌策劃是分不開(kāi)的。因而藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)專家在總結(jié)成功運(yùn)作的案例基礎(chǔ)上得出一個(gè)結(jié)論：民營(yíng)醫(yī)院，沒(méi)有“外腦”玩不轉(zhuǎn)！這一觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

民營(yíng)醫(yī)院生存現(xiàn)狀，憂！

萌芽產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的民營(yíng)醫(yī)院，在2001年9月中國(guó)開(kāi)放醫(yī)療市場(chǎng)以前一直處于小規(guī)模發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2001年9月中國(guó)正式開(kāi)放醫(yī)療市場(chǎng)后，民營(yíng)醫(yī)院才開(kāi)始真正得到大規(guī)模的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)30多萬(wàn)家，其中非公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)13萬(wàn)多家，有一定規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院大約有1500多家。

據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)各級(jí)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)量已占絕大多數(shù)的情況下，其診療人次數(shù)卻僅占全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療人次數(shù)的2.7%，入院人數(shù)占全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)入院人數(shù)的2.5%，在每年超過(guò)萬(wàn)億元人民幣的中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)這塊大蛋糕中，民營(yíng)醫(yī)院僅占不到3%。

如此強(qiáng)大的數(shù)據(jù)反差，真切地說(shuō)明了民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀是多么艱難，而隱藏在這一數(shù)據(jù)后面的，就是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展機(jī)制不靈活、策劃不靈活的事實(shí)。

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展劣勢(shì)，難！

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展，有其存在的必然劣勢(shì)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

劣勢(shì)一：追逐利益成為發(fā)展目標(biāo)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類管理后，民營(yíng)醫(yī)院不享受國(guó)家的財(cái)政補(bǔ)助，而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)，因此在財(cái)政方面有很大的壓力。為避免與公立醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中正面交鋒，許多民營(yíng)醫(yī)院都走上了專科之路。而有的醫(yī)院摸準(zhǔn)了病人“有病亂投醫(yī)”的心理，甚至號(hào)稱專治癌癥、腎病、不孕不育等疑難病，欺騙消費(fèi)者，以牟取暴利。 　為了吸引患者，個(gè)別不良民營(yíng)醫(yī)院還從別的方面大動(dòng)腦筋。目前由于體制原因，醫(yī)務(wù)人員的流動(dòng)還不是很活躍，相當(dāng)一部分民營(yíng)醫(yī)院人才匱乏，缺乏能吸引患者的名醫(yī)。因此，少數(shù)急功近利的民營(yíng)醫(yī)院就使出了對(duì)醫(yī)生進(jìn)行“包裝”的招數(shù)。于是，一些根本沒(méi)有什么水平的醫(yī)生成了主任醫(yī)師；一些來(lái)自小醫(yī)院的醫(yī)生被宣傳成長(zhǎng)期供職于某著名醫(yī)院；一些醫(yī)生的頭銜極多，其中多數(shù)是假的，等等。以此種方式來(lái)吸引消費(fèi)者，從而斂取不義之財(cái)。

劣勢(shì)二：虛假?gòu)V告誘發(fā)誠(chéng)信危機(jī)

與經(jīng)營(yíng)多年、已經(jīng)在患者心目中根深蒂固的公立醫(yī)院相比，民營(yíng)醫(yī)院在社會(huì)上普遍知名度不高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。為了吸引患者，近年來(lái)許多民營(yíng)醫(yī)院紛紛投入巨資大做廣告，更有一些民營(yíng)醫(yī)院為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，負(fù)債做廣告。然而，當(dāng)廣告成為民營(yíng)醫(yī)院擴(kuò)大自身知名度和影響力的重要戰(zhàn)略手段時(shí)，它也引發(fā)了社會(huì)和公眾的廣泛質(zhì)疑。因?yàn)橐恍┽t(yī)院逐利心切，廣告嚴(yán)重失實(shí)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，使得民營(yíng)醫(yī)院的名聲大損，甚至有的還失去了生存權(quán)。

中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院專家指出，在中國(guó)涉嫌虛假的醫(yī)療廣告中，80%以上來(lái)自民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這種嚴(yán)重的虛假?gòu)V告現(xiàn)象導(dǎo)致了民營(yíng)醫(yī)院的“誠(chéng)信危機(jī)”，而危機(jī)一旦產(chǎn)生，就要花費(fèi)很多的時(shí)間、金錢(qián)和精力去彌補(bǔ)，再有不慎，就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院土崩瓦解！

劣勢(shì)三：國(guó)家政策帶來(lái)不公待遇

清華大學(xué)當(dāng)代中國(guó)研究中心有位教授說(shuō)，中國(guó)的公立醫(yī)院占有兩個(gè)體制的好處，他們既占計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下壟斷的好處，又占市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下賺錢(qián)的好處.顯而易見(jiàn)，雙方的競(jìng)爭(zhēng)是不對(duì)等的.就目前來(lái)看，全國(guó)80%的醫(yī)療資源集中在大城市，其中的30%又集中在大醫(yī)院.因此，根據(jù)國(guó)家的政策，民營(yíng)醫(yī)院屬于營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不僅得不到國(guó)家的財(cái)政補(bǔ)助，而且還要承擔(dān)納稅的義務(wù)，為了挽留人才他們還必須支付比較高額和優(yōu)厚的薪酬福利，因此，這類醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)壓力一般都比較大，如果經(jīng)營(yíng)不善或決策失誤將會(huì)給醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)極大的不利。同時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院屬于新興事物，因而在消費(fèi)者的觀念上還沒(méi)有被完全接受，這需要一個(gè)時(shí)期的鞏固。再加上長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)形成了衛(wèi)生行政部門(mén)“辦醫(yī)院”的格局，雖然國(guó)家一再提出衛(wèi)生行政部門(mén)要由“辦醫(yī)院”向“管醫(yī)院”轉(zhuǎn)變，但這畢竟要有一個(gè)過(guò)程。所以，衛(wèi)生行政部門(mén)在執(zhí)行政策上可能對(duì)公立醫(yī)院相對(duì)寬松甚至是照顧一些，事實(shí)也的確如此，我國(guó)公立醫(yī)院最大的支出卻是所謂的“三片”：藥片、鐵片（設(shè)備）、瓦片（基建）。人力資源所占比例不到20%，而這其中很大一部分還是行政和后勤人員。而對(duì)營(yíng)利性醫(yī)院就會(huì)嚴(yán)格一些，這種執(zhí)行政策的相對(duì)不公平，也會(huì)影響到營(yíng)利性醫(yī)院在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)。

綜上三點(diǎn)所述，民營(yíng)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到如上種種困難，因此就需要在發(fā)展前期有專業(yè)的策劃公司來(lái)幫助民營(yíng)醫(yī)院制定系列策略及規(guī)劃發(fā)展方向，同時(shí)幫助民營(yíng)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中如何有效地詮釋國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院方面的法律法規(guī)，真正做到與公立醫(yī)院“并駕齊驅(qū)”！

民營(yíng)醫(yī)院，創(chuàng)新決定出路！

縱觀民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，雖然有種種困難，但是還是有適應(yīng)歷史發(fā)展的優(yōu)勢(shì)存在，具體表現(xiàn)在如下方面：

民營(yíng)醫(yī)院屬于營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這類醫(yī)院的管理體制比較新，運(yùn)行機(jī)制比較活，特別是在用人方面與公立醫(yī)院相比有其特有的優(yōu)勢(shì)；由于國(guó)家對(duì)營(yíng)利性醫(yī)院實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際服務(wù)成本和市場(chǎng)供求情況自主定價(jià)，因此，這類醫(yī)院在一些高新醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目和特需服務(wù)方面可以靈活自主地定價(jià)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，更符合市場(chǎng)規(guī)律，也更容易獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。因此，民營(yíng)醫(yī)院一般都會(huì)借助其管理方面的特色和優(yōu)勢(shì)，大打服務(wù)品牌和宣傳攻勢(shì)，而這些又往往是公立醫(yī)院的弱項(xiàng)。

篇9

重慶騎士樹(shù)立民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)范

重慶騎士總醫(yī)院得名于1990年獲得的第三布魯塞爾尤利卡金獎(jiǎng)和騎士勛章。醫(yī)院于1988年創(chuàng)建，是一家現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)相結(jié)合的綜合性疑難病特色醫(yī)院。歷經(jīng)8年創(chuàng)業(yè)，自籌2.8億資金，建設(shè)了具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的賓館式綜合醫(yī)療大廈，書(shū)寫(xiě)了重慶民營(yíng)醫(yī)院中的最美麗的一筆。

唐維禮堅(jiān)信，民營(yíng)醫(yī)院只要始終把握“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念、打造黃金品牌”的宗旨不動(dòng)搖，穩(wěn)中求勝，練好內(nèi)功，即使遭遇外部環(huán)境和內(nèi)在因素的沖擊，也一定能在復(fù)雜的環(huán)境中，實(shí)踐民營(yíng)醫(yī)院具有特色的發(fā)展道路，其前途也一定是光明的。

醫(yī)院為滿足患者不同層次的健康需求，積極倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)現(xiàn)在，健康未來(lái)”的全新服務(wù)理念，大膽創(chuàng)新，獨(dú)辟蹊徑，率先向預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，傾力推出根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)狀況靈活就醫(yī)的“醫(yī)療超市”，體檢跟蹤服務(wù)的“健康銀行”，現(xiàn)代化心理咨詢的“精神健康加油站”，等一系列獨(dú)具特色的親情服務(wù)理念。

市場(chǎng)應(yīng)對(duì)騎士打造黃金品牌

對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院以后的發(fā)展，唐維禮認(rèn)為，“僅靠體外輸血是不夠的。只有自身具備造血功能，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

從全國(guó)具有一定規(guī)模和實(shí)力的民營(yíng)醫(yī)院來(lái)看，他們的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式都很創(chuàng)新和具有特色，其硬件環(huán)境、醫(yī)療價(jià)格、技術(shù)力量和服務(wù)質(zhì)量都具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，能與國(guó)有醫(yī)院抗衡，能帶動(dòng)企業(yè)做大、做強(qiáng)。他的成功運(yùn)作，歸結(jié)為“四優(yōu)”戰(zhàn)略的構(gòu)想：

“環(huán)境優(yōu)越”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。全力打造醫(yī)院硬件設(shè)施，為患者創(chuàng)造酒店式的舒適、溫馨、優(yōu)越的就醫(yī)環(huán)境，是民營(yíng)醫(yī)院頗具特色的競(jìng)爭(zhēng)力。騎士總醫(yī)院全新打造出西部環(huán)境最豪華、檔次最高、規(guī)模最大的民營(yíng)綜合性醫(yī)院。為滿足患者不同層次的需求，醫(yī)院建造有設(shè)備一流、功能齊全、裝飾豪華的總統(tǒng)級(jí)住院套房。為讓住院患者感覺(jué)到舒適、舒心，從而使患者真正感覺(jué)到進(jìn)入醫(yī)院，就像是來(lái)到酒店一樣，溫馨、舒適，有檔次、有品質(zhì)。

“價(jià)格優(yōu)惠”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。民營(yíng)醫(yī)院并非單純營(yíng)利性企業(yè)，在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也應(yīng)注重樹(shù)立良好公眾形象，獲得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

“技術(shù)優(yōu)秀”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?；颊咴谶x擇醫(yī)院時(shí)，療效是左右患者的重要因素。民營(yíng)醫(yī)院面對(duì)國(guó)有醫(yī)院技術(shù)力量雄厚、設(shè)備先進(jìn)、人才濟(jì)濟(jì)的客觀現(xiàn)實(shí)，更要樹(shù)立信心，加大科技投入。

“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能體現(xiàn)品牌的價(jià)值，展示品牌的魅力，放大品牌的功能。醫(yī)院提供的服務(wù)讓患者感覺(jué)看病成為一種享受，才是成功的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。精心、精致的服務(wù)，就是民營(yíng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌。把患者當(dāng)作親人一樣對(duì)待，用真誠(chéng)、真情服務(wù)于每一位患者，用真心、真愛(ài)換取患者的認(rèn)可和肯定。

重慶騎士總醫(yī)院還在不斷努力，始終堅(jiān)持“科技鑄名院、平價(jià)為百姓”的建院理念不動(dòng)搖，為更好服務(wù)于大眾，還欲聯(lián)手惠民醫(yī)療行動(dòng)，開(kāi)拓更大市場(chǎng)?！盎菝裰袊?guó)醫(yī)療行動(dòng)”作為解決“看病貴、看病難”的社會(huì)公益行動(dòng)，已經(jīng)在重慶周邊展開(kāi)，重慶騎士總醫(yī)院順勢(shì)前瞻性地和該行動(dòng)進(jìn)行協(xié)商，正準(zhǔn)備在重慶主城開(kāi)展，更好地打造品牌，為自己的發(fā)展再造輝煌局面。

篇10

在市場(chǎng)化、民營(yíng)程度最高的口腔學(xué)科領(lǐng)域，可恩口腔醫(yī)院股份有限公司在兩年內(nèi)兩次擁抱資本市場(chǎng)，在其董事長(zhǎng)萬(wàn)少華看來(lái)，這是站在風(fēng)口上的“順勢(shì)之舉”。

當(dāng)可恩遇到《非誠(chéng)勿擾》

這段時(shí)間，萬(wàn)少華一直在接收好消息：可恩口腔登陸新三板一周年，業(yè)績(jī)斐然；高新區(qū)可恩口腔即將開(kāi)業(yè)；采訪那日恰逢孟非攜《非誠(chéng)勿擾》到濟(jì)南海選，萬(wàn)少華跟孟爺爺共同出席開(kāi)幕活動(dòng)，還合了影。倒不是說(shuō)誰(shuí)是誰(shuí)粉絲，而是因?yàn)榭啥骺谇蝗坦诿诉@次活動(dòng)。

“當(dāng)時(shí)‘非誠(chéng)勿擾’找到我們談合作，我一想，參加活動(dòng)的都是年輕白領(lǐng)，素質(zhì)高又愛(ài)美，跟可恩口腔的定位吻合，就同意了?！?0年生人的萬(wàn)少華坐在位于和諧廣場(chǎng)附近的辦公室里接受采訪，辦公室并不“土豪”，辦公桌旁設(shè)了小小會(huì)客區(qū)，簡(jiǎn)潔舒適，微微透露出萬(wàn)少華和可恩口腔的一貫風(fēng)格：內(nèi)斂又實(shí)干。

2006年，在公立醫(yī)院做了近兩年的合同牙醫(yī)后，萬(wàn)少華決定辭職創(chuàng)業(yè)，用2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦德州人和牙科門(mén)診。他隱約覺(jué)得，在中國(guó)做牙醫(yī)要面臨的最大挑戰(zhàn)有兩個(gè)，一個(gè)是專業(yè)技術(shù)上的不斷進(jìn)取，另一個(gè)則是國(guó)情和觀念的落后。

對(duì)于前者，萬(wàn)少華游刃有余。每次看完一顆壞牙的片子后，他能迅速掌握好力道、姿勢(shì)、方向，將其拔出，手到病除。同時(shí)，他還有一點(diǎn)關(guān)于美感的追求：如果修補(bǔ)牙洞，整副牙齒的均衡、美觀也是成就感的來(lái)源之一。而對(duì)于第二個(gè)挑戰(zhàn)，萬(wàn)少華除了給客戶們強(qiáng)調(diào)“有病得治沒(méi)事兒也得常來(lái)”外，還引入了一點(diǎn)人性化的設(shè)計(jì)。

萬(wàn)少華從北京請(qǐng)來(lái)國(guó)內(nèi)知名的牙科專家，重新架構(gòu)了一套完整的牙科診療系統(tǒng)，將過(guò)去籠統(tǒng)的牙科診療細(xì)化為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的單元，并垂直細(xì)化，滿足不同就醫(yī)者的差異化需求：這讓當(dāng)?shù)卦S多做了一輩子口腔診療的行家都贊嘆不已。

很快，24歲的年輕牙醫(yī)積累了一大批粉絲，業(yè)務(wù)量急劇攀升。半年后，萬(wàn)少華更新設(shè)備、擴(kuò)大規(guī)模、招攬新人，人和口腔從一個(gè)門(mén)診擴(kuò)展成口腔醫(yī)院，得到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生系統(tǒng)的認(rèn)可，2009年，又被批準(zhǔn)命名為“德州口腔醫(yī)院”。

實(shí)際上，萬(wàn)少華事業(yè)的迅速擴(kuò)展，是基于中國(guó)口腔醫(yī)療市場(chǎng)需求現(xiàn)狀存在的。以最常見(jiàn)的口腔疾病齲齒為例，中國(guó)人的齲齒數(shù)量已超過(guò)25億顆，但以當(dāng)前的診療能力，補(bǔ)完這25億顆牙齒至少需要兩個(gè)世紀(jì)。懸殊的數(shù)字背后，是一個(gè)數(shù)量龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。

2010年底，國(guó)務(wù)院出臺(tái)引導(dǎo)社會(huì)資本辦醫(yī)的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)，德州口腔醫(yī)院位于一座2500平方米的綜合大樓內(nèi)，集醫(yī)療、教研、預(yù)防保健為一體。萬(wàn)少華正在適應(yīng)從口腔醫(yī)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩慕巧?，他?jì)劃不斷增強(qiáng)技術(shù)和服務(wù)，提升德州口腔醫(yī)院的品牌價(jià)值。

“放開(kāi)社會(huì)資本辦醫(yī)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)哈姆萊特式的焦慮選擇，是壓力還是信號(hào)？但心里很清楚，如果執(zhí)迷于德州口腔醫(yī)院，我將很難走出德州?！睂?shí)際上，萬(wàn)少華細(xì)致務(wù)實(shí)，卻又雄心勃勃，他決定跨出一步：2011年底成立科恩口腔醫(yī)院有限公司。

2012年下半年，為了進(jìn)一步服務(wù)創(chuàng)新型、高成長(zhǎng)中小微型企業(yè)，齊魯股交中心推出創(chuàng)新板。此時(shí)德州市正處于積極推動(dòng)金融體制改革，鼓勵(lì)企業(yè)場(chǎng)外融資的戰(zhàn)略導(dǎo)向期。萬(wàn)少華趁機(jī)進(jìn)行股份制改革，可恩口腔醫(yī)院股份有限公司成立。

萬(wàn)少華沒(méi)有想到，公司名稱中兩個(gè)字的差異，將他以及可恩口腔帶入一片更深廣的資本秘境。

新三板的隱形冠軍

2012年9月26日，可恩口腔正式掛牌齊魯股權(quán)托管交易中心，成為齊魯股交中心創(chuàng)新板的首家掛牌企業(yè)，也是全國(guó)首家掛牌民營(yíng)醫(yī)院以及全國(guó)首家掛牌口腔醫(yī)院。隨著鳴鑼一聲，可恩口腔的股價(jià)已由2.8元漲到了3.2元。很快，包括中信證券在內(nèi)的數(shù)家機(jī)構(gòu)登門(mén)，希望能投資可恩口腔。

“德州口腔醫(yī)院選址時(shí)，我手上的錢(qián)只夠首付，只能放棄了人和口腔的原址?！彪m然萬(wàn)少華和可恩在業(yè)內(nèi)名氣不小，但由于輕資產(chǎn)、缺乏抵押物，他的大口腔醫(yī)療事業(yè)也曾遭遇瓶頸。如今。資本市場(chǎng)不僅帶來(lái)融資支持、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，還帶來(lái)知名度和品牌效應(yīng)。每次出門(mén)，總有人介紹說(shuō)：“可恩口腔已經(jīng)上市了?！?/p>

如果說(shuō)之前萬(wàn)少華只是試足，現(xiàn)在他已經(jīng)決定與資本市場(chǎng)來(lái)一曲華爾茲。2014年8月12日，德州可恩口腔醫(yī)院股份有限公司在“新三板”正式掛牌，開(kāi)啟國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院試水新三板的先河。相關(guān)資料顯示，截至2015年4月底，可恩口腔通過(guò)資本市場(chǎng)募資近億元，市盈率40多倍，成為最早在新三板做市的民營(yíng)醫(yī)院。

“既然可恩要走出德州，勢(shì)必連鎖經(jīng)營(yíng)?！痹谌f(wàn)少華看來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)可整合資源、實(shí)現(xiàn)節(jié)約化經(jīng)營(yíng)、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力；可通過(guò)資本市場(chǎng)、借助股市融資，從而使口腔醫(yī)療、市場(chǎng)營(yíng)銷、材料和設(shè)備的采購(gòu)和生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)一體化；變單體口腔門(mén)診雇傭型結(jié)構(gòu)為資本型結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)人才特別是高端人才的價(jià)值。連鎖經(jīng)營(yíng)一旦成型，不但在城市改變口腔經(jīng)營(yíng)“人自為戰(zhàn)”、“星羅棋布”的傳統(tǒng)格局，且能與口腔材料和設(shè)備的生產(chǎn)廠家相互滲透、合作生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)雙贏；在發(fā)達(dá)城市，其將形成特有強(qiáng)勢(shì)品牌，與國(guó)有知名醫(yī)院、民營(yíng)知名門(mén)診形成鼎足之勢(shì)共同主導(dǎo)口腔市場(chǎng)。

萬(wàn)少華把疆域拓展的第一站選在濟(jì)南。子公司設(shè)在七里河路，分公司設(shè)在紅尚坊。位于泉城路黃金商圈的紅尚坊租金一度高達(dá)8元/平方/天，連運(yùn)營(yíng)商都懷疑口腔醫(yī)院在此能否盈利。萬(wàn)少華當(dāng)時(shí)只是舉了個(gè)例子：上海新天地商圈中也有高端口腔醫(yī)院。

目前，可恩口腔在濟(jì)南開(kāi)設(shè)的4家連鎖均占據(jù)優(yōu)越地段。“雖然上市后融資方式很多，但我一直走的比較謹(jǐn)慎?！眰€(gè)性沉穩(wěn)的萬(wàn)少華崇尚標(biāo)準(zhǔn)化，比如一間分公司完成選址后，事業(yè)發(fā)展部將所有材料移交給企劃部和采購(gòu)部，由企劃部設(shè)計(jì)裝修，采購(gòu)部購(gòu)買儀器設(shè)備，從設(shè)計(jì)圖紙開(kāi)始就講究標(biāo)準(zhǔn)化，包括裝修耗時(shí)、所需金額等。甚至細(xì)化到如何安裝窗簾。采購(gòu)部的工作同樣有標(biāo)準(zhǔn)可循，包括需要多少臺(tái)設(shè)備、何時(shí)安裝到位等，這些都已提前做好規(guī)劃。

前不久，安信證券一份調(diào)研報(bào)告，評(píng)出新三板十大隱形冠軍，其中就包括上市剛滿一年的可恩口腔醫(yī)院。報(bào)告分析稱，可恩口腔“是當(dāng)?shù)匕l(fā)展最快、設(shè)備最先進(jìn)、醫(yī)師數(shù)量最多、技術(shù)水平最高、護(hù)士配備完善的專業(yè)口腔醫(yī)院”。

口腔大藍(lán)海：從“牙疼不是病”到“全面口腔護(hù)理”

位于七里河路的可恩口腔被“打扮”成迪斯尼城堡的樣子，充滿童趣的圖案和字樣都在告訴你，這里的關(guān)鍵詞是兒童。這里有小型游樂(lè)場(chǎng)，有各種類型的毛絨玩具，甚至連墻壁上都畫(huà)滿卡通人物。據(jù)工作人員介紹，為了減輕兒童打麻藥的疼痛，醫(yī)院還從國(guó)外引進(jìn)了最細(xì)的針頭；為了消除麻醉針進(jìn)去瞬間的疼痛，又引入了表麻技術(shù)。

“都說(shuō)牙齒是民族文明程度的窗口。在歐美。從幼兒園開(kāi)始老師就教孩子如何保護(hù)、清潔牙齒、如何使用牙刷或防治齲齒等。一個(gè)德國(guó)普通家庭10年的口腔護(hù)理、治療費(fèi)，能買一輛奔馳車?！比f(wàn)少華表示，可恩口腔在正畸、口腔美容方面也加大業(yè)務(wù)比重。“傳統(tǒng)認(rèn)為牙疼不是病，人們對(duì)口腔護(hù)理的觀念是有病治病，但實(shí)際上，更多的現(xiàn)代人已開(kāi)始重視全方位口腔保健，這其中包括健康，也包括美觀等更軟性的需求?！?/p>

在萬(wàn)少華看來(lái)，創(chuàng)業(yè)須“順勢(shì)而為”，而口腔科是目前市場(chǎng)化、民營(yíng)程度最高的醫(yī)療行業(yè)。有統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)年口腔門(mén)診接診量達(dá)到近3億人次，且患者數(shù)量仍然保持著13%-15%的年增長(zhǎng)。而全國(guó)已有近6.5萬(wàn)所民營(yíng)口腔機(jī)構(gòu)，其問(wèn)診量接近總量的40%到45%。