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篇1

與傳統(tǒng)的以威爾遜、古德諾的政治與行政的二分法和以韋伯的科層制理論為基礎(chǔ)的官僚制的行政管理理論不同，新公共管理思想以現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)和私營企業(yè)的管理理論與方法作為自己的理論基礎(chǔ)，不強調(diào)利用集權(quán)、監(jiān)督以及加強責(zé)任制的方法來改善行政績效，而是主張在政府管理中采納企業(yè)化的管理方法來提高管理效率，在公共管理中引入競爭機制來提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，強調(diào)公共管理以市場或顧客為導(dǎo)向來改善行政績效。由于嚴(yán)格說來，新公共管理尚未形成一種單一的理論，而只是一種理論思潮，所以我們在此將其稱為一種“思想”而不是一種“理論”。根據(jù)西方行政學(xué)者P·格里爾、D·奧斯本和T·蓋布勒等人的論述，新公共管理主要有如下思想：

1.政府的管理職能應(yīng)是掌舵而不是劃槳。與在傳統(tǒng)公共行政管理中政府只是收稅和提供服務(wù)不同，新公共管理主張政府在公共行政管理中應(yīng)該只是制定政策而不是執(zhí)行政策，即政府應(yīng)該把管理和具體操作分開，政府只起掌舵的作用而不是劃槳的作用。這樣做的好處是可以縮小政府的規(guī)模，減少開支，提高效率?！罢贫娴娜藨?yīng)該看到一切問題和可能性的全貌，并且能對資源的競爭性需求加以平衡。劃槳的人聚精會神于一項使命并且把這件事做好。掌舵型組織機構(gòu)需要發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑。劃槳型組織機構(gòu)傾向于不顧任何代價來保住‘他們的’行事之道。”[1](P12)因此，有效的政府并不是一個“實干”的政府，不是一個“執(zhí)行”的政府，而是一個能夠“治理”并且善于實行“治理”的政府。

2.新公共管理把一些科學(xué)的企業(yè)管理方法，如目標(biāo)管理、績效評估、成本核算等引入公共行政領(lǐng)域，對提高政府工作效率是有促進(jìn)作用的。盡管政府公共管理與企業(yè)管理或私營部門的管理在各自的目的、對象和方法上有種種差異，完全采用企業(yè)管理特別是私營企業(yè)的管理方法來管理公共事務(wù)并不完全合適，但企業(yè)管理的科學(xué)性、重視市場需求和顧客的反饋這些方面則可以為公共管理所借鑒。通過將企業(yè)管理的講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入政府公共管理之中，可以提高政府管理人員的責(zé)任感，同時還可以更為科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績。

3.政府應(yīng)廣泛采用授權(quán)或分權(quán)的方式進(jìn)行管理。政府組織是典型的等級分明的集權(quán)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)將政府組織劃分為許多層級條塊。人們認(rèn)同自己所屬的基層組織，跨組織層次之間的交流及其困難，使得政府機構(gòu)不能對新情況及時作出反應(yīng)。由于信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，加快決策的壓力猛烈地沖擊著政府的決策系統(tǒng)，政府組織需要對不斷變化的社會作出迅速的反應(yīng)。企業(yè)界經(jīng)理采取分權(quán)的辦法，通過減少層級、授權(quán)和分散決策權(quán)的辦法迅速作出反應(yīng)，從而有效地解決問題。因此，政府也應(yīng)該通過授權(quán)或分權(quán)的辦法來對外界變化迅速作出反應(yīng)。政府應(yīng)將社會服務(wù)與管理的權(quán)限通過參與或民主的方式下放給社會的基本單元：社區(qū)、家庭、志愿者組織等，讓他們自我服務(wù)、自我管理。奧斯本和蓋布勒說：“當(dāng)家庭、居民點、學(xué)校、志愿組織和企業(yè)公司健全時，整個社區(qū)也會健康發(fā)展，而政府最基本的作用就是引導(dǎo)這些社會機構(gòu)和組織健康發(fā)展?！切┘芯Ψe極掌舵的政府決定其社區(qū)、州和國家的發(fā)展前途。它們進(jìn)行更多的決策。它們使更多的社會和經(jīng)濟機構(gòu)行動起來。”[1](P7～8)這是因為，健康而有活力的社會基本單元構(gòu)成健康而有活力的國家。新公共管理認(rèn)為，與集權(quán)的機構(gòu)相比，授權(quán)或分權(quán)的機構(gòu)有許多優(yōu)點：比集權(quán)的機構(gòu)有多得多的靈活性，對于新情況和顧客需求的變化能迅速作出反應(yīng)；比集權(quán)的機構(gòu)更有效率；比集權(quán)的機構(gòu)更具創(chuàng)新精神；能夠比集權(quán)的機構(gòu)產(chǎn)生更高的士氣，更強的責(zé)任感，更高的生產(chǎn)率等等。

4.政府應(yīng)廣泛采用私營部門成功的管理手段和經(jīng)驗。與傳統(tǒng)公共行政排斥私營部門管理方式不同，新公共管理強調(diào)政府廣泛采用私營部門成功的管理手段和經(jīng)驗，如重視人力資源管理、強調(diào)成本—效率分析、全面質(zhì)量管理，強調(diào)降低成本，提高效率等。新公共管理認(rèn)為，政府應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)的不同，采取相應(yīng)的供給方式。政府可以把巨大的官僚組織分解為許多半自主性的執(zhí)行機構(gòu)，特別是把商業(yè)功能和非商業(yè)功能分開，決策與執(zhí)行分開；移植私營部門的某些管理辦法，如采用短期勞動合同、開發(fā)合作方案、簽訂績效合同以及推行服務(wù)承諾制；主張全面的貨幣化激勵，不過分主張傳統(tǒng)的道德、精神、地位和貨幣等因素的混合以及單一的固定工資制的激勵機制。特別是主張對高級雇員的雇用實施有限任期的契約，而不是傳統(tǒng)的職位保障制。

5.政府應(yīng)在公共管理中引入競爭機制。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，微觀經(jīng)濟領(lǐng)域應(yīng)該由私營企業(yè)承擔(dān)，而公共服務(wù)領(lǐng)域則應(yīng)該由政府壟斷。與傳統(tǒng)公共行政排斥私營部門參與管理不同，新公共管理強調(diào)政府管理應(yīng)廣泛引進(jìn)競爭機制，取消公共服務(wù)供給的壟斷性，讓更多的私營部門參與公共服務(wù)的供給，通過這種方式將競爭機制引入到政府公共管理中來，從而提高服務(wù)供給的質(zhì)量和效率。之所以需要引入競爭，是因為競爭有種種好處：競爭可以提高效率，即投入少產(chǎn)出多；競爭迫使壟斷組織對顧客的需要作出反應(yīng)；競爭獎勵革新，而壟斷則扼殺革新；競爭提高公營組織雇員的自尊心和士氣。因此，政府為了高效地實現(xiàn)公共服務(wù)的職能，應(yīng)該讓許多不同的行業(yè)和部門有機會加入到提供服務(wù)的行列中來。

6.政府應(yīng)重視提供公共服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量。傳統(tǒng)的政府注重的是投入，而不是結(jié)果。由于不衡量效果，所以也就很少取得效果，并且在很多情況下，效果越差，得到的投入反而越多。例如當(dāng)治安工作不利，犯罪率上升時，它們通常會得到更多的撥款。與傳統(tǒng)公共行政只計投入，不計產(chǎn)出不同，新公共管理根據(jù)交易成本理論，認(rèn)為政府應(yīng)重視管理活動的產(chǎn)出和結(jié)果，應(yīng)關(guān)心公共部門直接提供服務(wù)的效率和質(zhì)量，應(yīng)能夠主動、靈活、低成本地對外界情況的變化以及不同的利益需求作出富有成效的反應(yīng)。因此，新公共管理主張政府管理的資源配置應(yīng)該與管理人員的業(yè)績和效果聯(lián)系起來。在管理和付酬上強調(diào)按業(yè)績而不是按目標(biāo)進(jìn)行管理，按業(yè)績而不是按任務(wù)付酬。在對財力和物力的控制上強調(diào)采用根據(jù)效果而不是根據(jù)投入來撥款的預(yù)算制度。即按使命作預(yù)算；按產(chǎn)出作預(yù)算；按效果作預(yù)算；按顧客需求作預(yù)算。

7.政府應(yīng)放松嚴(yán)格的行政規(guī)則，實施明確的績效目標(biāo)控制。新公共管理反對傳統(tǒng)公共行政重遵守既定法律法規(guī)、輕績效測定和評估的做法，主張放松嚴(yán)格的行政規(guī)制，實行嚴(yán)明的績效目標(biāo)控制，即確定組織、個人的具體目標(biāo)，并根據(jù)績效目標(biāo)對完成情況進(jìn)行測量和評估。他們認(rèn)為，雖然任何組織都必須具有規(guī)章才能運行，但是過于刻板的規(guī)章則會適得其反。“我們接受規(guī)章和繁文縟節(jié)以防止發(fā)生壞事，但是同樣這些規(guī)章會妨礙出現(xiàn)好事。它們會使政府的辦事效率慢得像蝸牛爬行。它們對正在迅速變化中的環(huán)境不可能作出反應(yīng)。它們使得時間和精力的浪費成為組織結(jié)構(gòu)的固有組成部分。”[1](P91)他們認(rèn)為，企業(yè)家式的政府是具有使命感的政府。它們規(guī)定自己的基本使命，然后制定能讓自己的雇員放手去實現(xiàn)使命的預(yù)算制度和規(guī)章，放手讓雇員以他們所能找到的最有效的方法去實現(xiàn)組織的使命。有使命感的組織比照章辦事的組織的士氣更高、也更具有靈活性、更具有創(chuàng)新精神、從而更有效率。

8.公務(wù)員不必保持中立。在看待公務(wù)員與政務(wù)官員關(guān)系的問題上，新公共管理與傳統(tǒng)公共行政存在著明顯的分歧。傳統(tǒng)公共行政強調(diào)政治與行政的分離，強調(diào)公務(wù)員保持政治中立，不參與黨派斗爭，不得以黨派偏見影響決策等。新公共管理則認(rèn)為，鑒于行政所具有的濃厚的政治色彩，公務(wù)員與政務(wù)官員之間的相互影響是不可避免的。因此，與其回避，倒不如正視這種關(guān)系的存在?；谶@種看法，新公共管理主張對部分高級公務(wù)員實行政治任命，讓他們參與政策的制定過程并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以保持他們的政治敏感性。在新公共管理者看來，政策制定與政策執(zhí)行不應(yīng)截然分開。正視行政機構(gòu)和公務(wù)員的政治功能，不僅能使公務(wù)員盡職盡責(zé)地執(zhí)行政策，還能使他們以主動的精神設(shè)計公共政策，使政策能更加有效地發(fā)揮其社會功能。這體現(xiàn)了新公共管理者重視激勵、鼓勵公民參與的價值取向。

新公共管理思想在西方的出現(xiàn)不是偶然的。首先，自20世紀(jì)70年代開始，由于石油危機以及福利國家負(fù)擔(dān)過重等因素，西方各國普遍出現(xiàn)了經(jīng)濟衰退，公共財政也因收入減少和福利開支過大等因素出現(xiàn)了持續(xù)的赤字，各國政府都面臨著財政緊張的困境。其次，自二次世界大戰(zhàn)以來，由于政府職能的不斷擴張，政府的規(guī)模也在逐漸擴大。這使得西方各國政府普遍臃腫，效率低下。第三，由于科技革命，特別是信息技術(shù)革命的影響，使得各國政府迫切需要建立一種適合本國經(jīng)濟、社會發(fā)展需要的政府管理模式。這些因素導(dǎo)致了西方各國政府行政與組織的內(nèi)在變革。通過在政府管理中實施企業(yè)化管理，以顧客為導(dǎo)向引進(jìn)競爭機制，推廣民營化等改革措施，西方國家普遍掀起了公共行政管理的改革浪潮，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)標(biāo)志著西方國家普遍進(jìn)入了新公共管理時代。

二、新公共管理對中國行政管理改革的借鑒意義

新公共管理思想是西方社會特定的政治、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)發(fā)展條件下的產(chǎn)物，體現(xiàn)了西方公共行政發(fā)展的趨勢和方向。新公共管理改革浪潮在西方國家的普遍展開，已經(jīng)在相當(dāng)程度上改善了西方國家的公共管理水平，促進(jìn)了西方國家經(jīng)濟與社會的發(fā)展，滿足了更多的公共服務(wù)需求，同時也增強了西方國家在國際社會中的競爭能力。

中國是發(fā)展中國家，同時也是經(jīng)濟體制從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的國家。中國市場經(jīng)濟建設(shè)雖起步時間不長，卻已獲得了經(jīng)濟高速增長，人民生活水平不斷提高等舉世公認(rèn)的成就。隨著全球一體化的發(fā)展趨勢，如何進(jìn)一步發(fā)揮政府在完善我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)中的作用，政府如何運用市場的方法來管理公共事務(wù)，提高公共行政服務(wù)的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)公共行政管理的現(xiàn)代化，這是擺在國人面前的現(xiàn)實而又緊迫的問題，有必要進(jìn)行深入的研究和探索。而以市場化為導(dǎo)向的西方國家公共行政管理改革的理論與實踐，顯然可以為我國的公共行政管理改革提供一定的經(jīng)驗，起到一定的借鑒作用。

從我國改革開放的實踐來看，自20世紀(jì)70年代末以來，我國普遍開始了政治、經(jīng)濟、文化、教育、科研體制等各個領(lǐng)域的全方位的改革。其中經(jīng)濟體制改革的步伐最快，開創(chuàng)了具有漸進(jìn)特色的社會主義市場經(jīng)濟體制的道路。經(jīng)濟體制的改革一方面提出了公共行政管理體制改革的必要性，另一方面也為這一改革創(chuàng)造了必要的條件。

雖然在20世紀(jì)70年代以前，中國政府也進(jìn)行過多次機構(gòu)改革，但這些改革主要與計劃經(jīng)濟體制下政府機構(gòu)規(guī)模膨脹過快，超過財政承受力有關(guān)。而從1978年開始，政府機構(gòu)改革的動因則主要與市場化改革的進(jìn)程相關(guān)。尤其是20世紀(jì)90年代初以來的政府機構(gòu)改革，更是主要與為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，要求政府轉(zhuǎn)變職能有關(guān)。

1998年以前的政府機構(gòu)改革都未能取得預(yù)期效果，其原因或者是因為沒有將政府機構(gòu)改革與職能轉(zhuǎn)變聯(lián)系起來，或者是因為雖然將二者聯(lián)系起來，但由于沒有制度上的保證，所以效果仍不明顯。我們認(rèn)為，在當(dāng)前世界經(jīng)濟、科技發(fā)展速度日趨加快，競爭日趨勢激烈的背景下，我國政府機構(gòu)改革的目標(biāo)不僅是轉(zhuǎn)變職能，而且還要提高效率。只有這樣，才能適應(yīng)社會未來發(fā)展趨勢。

1998年，新一輪的國務(wù)院機構(gòu)改革開始。這次改革的目標(biāo)是：建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的政府行政管理體系，完善國家公務(wù)員制度，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)化行政管理隊伍，逐步建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的有中國特色的政府行政管理體制。從這次機構(gòu)改革的基本目標(biāo)和原則可以看出，這次機構(gòu)改革的指導(dǎo)思想仍然主要是公共行政的傳統(tǒng)準(zhǔn)則，即集權(quán)性的韋伯式的官僚體制的基本準(zhǔn)則，尚缺少當(dāng)前西方各國流行的新公共管理的準(zhǔn)則。但是根據(jù)我國國情和公共行政管理實際發(fā)展水平，我們認(rèn)為傳統(tǒng)的公共行政模式的基本準(zhǔn)則在我國并未完全過時。畢竟，西方發(fā)達(dá)國家公共行政管理改革與我國公共行政體制改革所處的社會發(fā)展背景不同。但是我們認(rèn)為，這并不排斥我們在改革中吸收和借鑒西方新公共管理的某些思想。這是因為，世界各國在公共行政管理改革中面臨的許多問題都是共同的，這一點不論在理論上還是在實踐上都是如此。因此，了解和吸取西方國家公共行政管理改革實踐中取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對我國公共行政管理改革的實踐是有積極意義的。縱觀西方新公共管理思想的理論和實踐，至少在如下幾個方面對我國公共行政管理體制的改革具有借鑒意義：

1.新公共管理強調(diào)政府的企業(yè)化管理，強調(diào)管理的高效率。我國政府機構(gòu)長期以來一直存在效率低下的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的：由于長期實行計劃經(jīng)濟體制，造成權(quán)力過分集中，政府管了許多不該管，管不好，也管不了的事；由于組織機構(gòu)不合理，機構(gòu)重疊，從而使得職責(zé)不清，互相掣肘、扯皮；由于行政法規(guī)不健全，任意增加編制，從而造成機構(gòu)龐大、臃腫，人浮于事。新公共管理強調(diào)政府公共管理應(yīng)該像企業(yè)管理那樣，將效率放在首要地位，這一思想是值得借鑒的。為了提高效率，政府管理人員首先應(yīng)樹立效率意識，增強活力，用有限的資源創(chuàng)造更多的公共產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。

2.新公共管理把一些科學(xué)的企業(yè)管理方法，如目標(biāo)管理、績效評估、成本核算等引入公共行政領(lǐng)域，對提高政府工作效率是有促進(jìn)作用的。盡管政府公共管理與企業(yè)管理或私營部門的管理在各自的目的、對象和方法上有種種差異，完全采用企業(yè)管理特別是私營企業(yè)的管理方法來管理公共事務(wù)并不完全合適，但企業(yè)管理的科學(xué)性、重視市場需求和顧客的反饋這些方面則可以為公共管理所借鑒。通過將企業(yè)管理的講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入政府公共管理之中，可以提高政府管理人員的責(zé)任感，同時還可以更為科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績。

3.新公共管理將競爭機制引入政府公共服務(wù)領(lǐng)域，打破了政府獨家提供公共服務(wù)的壟斷地位。這一方面提高了公共服務(wù)的效率和質(zhì)量，另一方面也緩解了政府的財政壓力。為了提高我國政府在公共服務(wù)領(lǐng)域，特別是基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)的管理效率和水平，更好地發(fā)揮市場機制的作用，我們可以借鑒西方的做法，在加強對提供公共服務(wù)的宏觀管制的同時，將競爭機制引入公共服務(wù)領(lǐng)域，開放一些公共服務(wù)的市場，在一定范圍內(nèi)允許和鼓勵私營部門進(jìn)入提供公共服務(wù)的領(lǐng)域。例如在具有自然壟斷性質(zhì)的電信、電力、鐵路運輸、自來水和燃?xì)夤?yīng)等基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)中便可以進(jìn)行這些方面的改革，從而改變我國長期以來在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中存在的“瓶頸”現(xiàn)象。這有利于形成公共服務(wù)供給的競爭機制，提高公共服務(wù)的有效供給，從而產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

4.新公共管理從注重遵守既定的法律和規(guī)章制度，向注重實際工作績效，注重提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向發(fā)展。我國目前尚處于法制不健全，制度供給不足的階段，不消說，建立健全法制，完善規(guī)章制度仍將是今后一個時期我國行政改革的一項重要任務(wù)。但是必須看到，制度畢竟是手段，它是為政府完成公共管理的目標(biāo)和任務(wù)服務(wù)的。因此在制定法律法規(guī)和管理制度時，應(yīng)該同時考慮如何將法律法規(guī)及管理制度落到實處。而這一點恰是目前我國行政管理工作尤其應(yīng)該加強的一個方面。如果有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)；有令不行、有禁不止的現(xiàn)象得不到有效的控制，即使法律法規(guī)和管理制度再完善，依法行政也是一句空話。

篇2

一、現(xiàn)階段師生關(guān)系中存在的問題

新課改下的教育教學(xué)是對傳統(tǒng)教育教學(xué)的承接、更新與發(fā)展階段，出現(xiàn)不和諧師生關(guān)系也是不可避免的，大致表現(xiàn)如下：

（一）師生關(guān)系緊張

師生關(guān)系應(yīng)該是一種和諧向上的關(guān)系，這樣才能產(chǎn)生強大的教育合力。但在日常教育教學(xué)過程中，教師視學(xué)生為被動的客體，是管轄的對象，不考慮學(xué)生的興趣和需要，采用注入式灌輸法，用系列理性法則去規(guī)范要求學(xué)生，把學(xué)生一些不經(jīng)意間的行為一概斥為“越軌”，甚至常用 “高壓政策”制服學(xué)生。其結(jié)果，教師講的話學(xué)生聽不進(jìn)去，教師要求的事，學(xué)生不認(rèn)真去做。有時學(xué)生申訴理由時，教師沒有耐心去聽，學(xué)生不愿上某教師的課，教師也不愿教這樣的學(xué)生，以至產(chǎn)生對立情緒，互不理解，互不信任。于是，背后辱罵教師者有之，給教師起綽號者有之，與教師對著干的有之，個別還采取離家出走或自殺方式表示對教師的不滿。

（二）師生關(guān)系扭曲

教師是一種神圣的特殊職業(yè)，但由于受不良的社會風(fēng)氣和市場經(jīng)濟副作用的影響，部分教師的人生觀、價值觀發(fā)生了動搖，工作熱情衰退，責(zé)任感淡化。表現(xiàn)在教育中對學(xué)生有親疏，在排座位、安排班干部、評優(yōu)樹先、教學(xué)輔導(dǎo)等具體行為中，常夾雜教師本人的利益因素，不能公平公正對待每一個學(xué)生，結(jié)果使純潔的師生關(guān)系，多了功利，少了真誠，染上了金錢色彩，嚴(yán)重影響了教師在學(xué)生心目中的形象，降低了教師的人格力量，玷污了學(xué)生心靈。

二、創(chuàng)建和諧師生關(guān)系的意義

建立和諧師生關(guān)系具有非常重要的意義。為了辦好新世紀(jì)的教育，加速教育現(xiàn)代化，必須重視新型師生關(guān)系的建立。這種新型的師生關(guān)系，其核心應(yīng)該是現(xiàn)代的平等觀念，它強調(diào)師生雙方真正的平等、溝通和理解。每個教師都要清醒地認(rèn)識到：隨著網(wǎng)絡(luò)和信息時代的到來，教師在教育中的地位和作用必然要發(fā)生相應(yīng)的變化。在傳統(tǒng)教育中，教師處于中心信息源地位，控制著教育教學(xué)的全過程，現(xiàn)在，教育教學(xué)實際上已經(jīng)有了若干個中心。因此，教師應(yīng)該調(diào)整好自己在教育教學(xué)中的角色，變傳統(tǒng)型的“師道尊嚴(yán)”為現(xiàn)代型的“良師益友”。

三、和諧師生關(guān)系的構(gòu)建

在建立新型師生關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，因此，建立新型師生關(guān)系的關(guān)鍵在于提高教師的素質(zhì)和職業(yè)道德的水準(zhǔn)。要把自己從以往教育模式的束縛中解放出來，只有解放了教師，才能解放學(xué)生。以往的教育往往用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求和衡量千差萬別的學(xué)生，忽視了學(xué)生的個性。其實，個性與集體是對立的統(tǒng)一，教師在教育全過程中一定要深入了解學(xué)生的個性特征，真正做到因材施教，才能構(gòu)建和諧師生關(guān)系。具體做法如下：

1、要善于做到“心理換位，平等相待”

首先，教師應(yīng)當(dāng)放下架子，擺正師生之間的關(guān)系，了解學(xué)生的心理，尊重學(xué)生的人格。其次，教師應(yīng)該深入學(xué)生生活，從維護他們的利益出發(fā)，立足于學(xué)生的角度思考問題、解決問題，引導(dǎo)他們走上成功之路，感受成功的喜悅。人，因價值而平等，這種思想反映到教育領(lǐng)域即表現(xiàn)為要求師生平等、優(yōu)等生和學(xué)困生平等。教師必須也只有認(rèn)識到學(xué)生和自己一樣具有存在價值、擁有人格尊嚴(yán)，把學(xué)生真正地當(dāng)人看待，徹底改變對學(xué)生進(jìn)行“管”與“灌”的做法，轉(zhuǎn)變對學(xué)生施行超負(fù)荷重壓的思想，才能形成真正平等和諧的師生關(guān)系。

2、要處理好嚴(yán)與愛的辯證關(guān)系

關(guān)系和諧的關(guān)鍵，在于老師正確處理好“愛”與“嚴(yán)”的辯證關(guān)系。我認(rèn)為，師愛不等于母愛，嚴(yán)格不等于厲害。在嚴(yán)格要求又熱情愛護中，要嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)時，愛在細(xì)微處。充滿愛的嚴(yán)與表現(xiàn)為嚴(yán)與愛相結(jié)合，才能贏得學(xué)生的尊敬和理解，贏得家長的信任與支持。老師不能偏愛學(xué)習(xí)好的學(xué)生或?qū)W生干部，也不能嫌棄學(xué)習(xí)及思想品德較差的學(xué)生。對學(xué)生，老師的嚴(yán)與愛都必須是公正的。作為一個平行班的班主任，我的班情是：大部分學(xué)生成績不好，思想品德也不高，如果一味的嚴(yán)厲，容易導(dǎo)致學(xué)生逆反心理的形成，對于他們的教育和管理，我更多的是關(guān)愛。

3、要注意克服急躁的情緒

教師要加強遇事不慌沉著冷靜的自身修養(yǎng)。一般情況，人遇事一慌就躁，一躁就要亂，就可能處理得不恰當(dāng)，效果就差。臨陣不亂、處驚不變是處理偶發(fā)事件的先決條件。

偶發(fā)事件分為有意事件和無意事件，對于無意事件，不要小題大作，要軟處理。對于有意的偶發(fā)事件最好采用冷處理的辦法，如課堂上出現(xiàn)怪聲怪調(diào)，就可用目光掃描一下，不必停課訓(xùn)斥學(xué)生，也可課上不作處理，課下調(diào)查后找該生單獨談話進(jìn)行指導(dǎo)等。用此法的效果要比教師氣得臉紅脖子粗地大聲訓(xùn)斥半節(jié)課好得多。如果是辱罵學(xué)生，體罰學(xué)生，不但不能解決問題，反而會使師生關(guān)系更為緊張，這也是衡量教育技巧高低的尺度。

和諧師生關(guān)系的建立不是一朝一夕的事，要有一個長期磨和的過程。在此期間教師一定要有耐心，克服急躁的情緒。

4、要把握好一定的度

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計算機理論試論信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐教學(xué)改革研究

一、人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定

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計算機理論淺談中專計算機組成原理教法初探

計算機組成原理的教學(xué)內(nèi)容強調(diào)以計算機硬件部件和和整機系統(tǒng)知識為主的同時，還必需適當(dāng)兼顧與硬件關(guān)系最密切的基礎(chǔ)軟件知識的學(xué)習(xí)。那種把計算機組成原理完全作為純硬件課來處理，是陳舊的認(rèn)識和過時的做法，不符合當(dāng)今計算機研究和教育發(fā)展的潮流。學(xué)好這門課的目的是為了了解計算機的構(gòu)成及基本工作原理。學(xué)生應(yīng)能抽象出一個計算機模型，在此基礎(chǔ)上，理解計算機是如何工作的。但是計算機組成原理這門課專業(yè)性很強，很抽象，也很枯燥。而現(xiàn)在的中專學(xué)生基礎(chǔ)差，缺乏學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)新知識時理解能力也相對比較薄弱。本文針對中專學(xué)生的這一特征，提出了怎樣教授計算機組成原理這門課程。利用一種以培養(yǎng)學(xué)生的理解、聯(lián)系實際能力為核心的教學(xué)模式，并就該模式下的課堂理論教學(xué)、課后練習(xí)與輔導(dǎo)、教學(xué)效果檢驗等三個環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、用簡單的問題切如枯燥的學(xué)習(xí)知識

二、實踐教學(xué)內(nèi)容的模塊化

實踐教學(xué)內(nèi)容的模塊化是指將信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)所涉及的實踐教學(xué)內(nèi)容根據(jù)實踐項目的作用、手段及能力培養(yǎng)的目標(biāo)等因素進(jìn)行分類，并按類進(jìn)行整合，形成模塊。各模塊間既相對獨立又互相聯(lián)系。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在不同地域、不同類型的高校中，人才的培養(yǎng)目標(biāo)及職業(yè)定位也有所不同。對于以為制造業(yè)培養(yǎng)信息化建設(shè)人才為主的理工科院校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)而言，重點圍繞“ERP原理及應(yīng)用”課程，將實踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理和整合并模塊化，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、決策及ERP系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用能力。

ERP即企業(yè)資源計劃，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的用系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。按照ERP系統(tǒng)的設(shè)計、實施及應(yīng)用能力的培養(yǎng)要求，一般可將信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的實踐教學(xué)內(nèi)容分成四個模塊，即課程實驗?zāi)K、專項實訓(xùn)模塊、項目實踐模塊和學(xué)科競賽模塊。四個模塊間的關(guān)系具有系統(tǒng)性、銜接性、遞進(jìn)性。每個模塊內(nèi)部又可細(xì)分成若干個模塊，以達(dá)到全方位培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力的目的［3］。

1.課程實驗?zāi)K。是將要求實踐應(yīng)用的課程配上必要的實驗，以實驗配合理論課教學(xué)，對課堂講授的理論知識進(jìn)行驗證、模擬及設(shè)計，通過課程實驗培養(yǎng)學(xué)生的ERP操作能力和分析設(shè)計能力。該模塊又細(xì)分為驗證試驗、模擬試驗和設(shè)計實驗。

2.專項實訓(xùn)模塊。是學(xué)生必備基本能力的培訓(xùn)活動，主要結(jié)合職業(yè)技能、創(chuàng)新能力和知識體系等展開。該模塊又細(xì)分成平臺實訓(xùn)、模塊實訓(xùn)和方案實訓(xùn)。平臺實訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生必須掌握的技能的實訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計、ERP原理及應(yīng)用課程實踐、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、信息系統(tǒng)平臺設(shè)計等，重在培養(yǎng)學(xué)生的基本專業(yè)技能。模塊實訓(xùn)是根據(jù)學(xué)生選擇的專業(yè)方向和角色定位進(jìn)行的實訓(xùn)。包括ERP軟件開發(fā)、ERP系統(tǒng)實施、ERP系統(tǒng)應(yīng)用等。學(xué)生可以根據(jù)ERP軟件設(shè)計員、ERP實施人員、ERP業(yè)務(wù)員等職業(yè)角色選擇不同的模塊，重在培養(yǎng)學(xué)生ERP專項技能、職業(yè)能力和知識整合能力。方案實訓(xùn)是向?qū)W生提供選題難度相同、企業(yè)背景不同的若干實訓(xùn)備選方案，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇，重在培養(yǎng)學(xué)生的比較分析能力。

3.項目實踐模塊。是學(xué)生結(jié)合具體項目進(jìn)行的實踐活動。該模塊又細(xì)分成創(chuàng)新性實驗、開放性實驗和實際的項目實施。“國家大學(xué)生創(chuàng)新性實驗計劃項目”是教育部“十一五”期間設(shè)立的教學(xué)改革工程項目之一，重在培養(yǎng)大學(xué)生的科研能力和創(chuàng)新能力。該項目由學(xué)生擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，項目組由3~5名學(xué)生組成，由任課教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，由學(xué)生提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后正式立項，國家提供一定的經(jīng)費資助，在本科學(xué)習(xí)期間由教師指導(dǎo)完成。通過實踐，很多項目的實驗結(jié)果申請了專利，發(fā)表了論文，并在實際中得到了應(yīng)用。開放性實驗項目是由教師作為項目負(fù)責(zé)人，組織20~30名學(xué)生在課余時間進(jìn)行的實踐活動。學(xué)校提供一定的項目經(jīng)費，以保證項目能夠如期完成。此類項目參與的學(xué)生較多，項目的難度適中，可作為普通學(xué)生的課外實踐活動。例如ERP軟件分角色模擬過程項目、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計項目等均可列入此類。實際的項目實施是指教師從申報的各級縱向課題和橫向課題中選擇適合學(xué)生做的任務(wù)交給他們并指導(dǎo)他們?nèi)ネ瓿伞＠缗蓪W(xué)生參加ERP實施項目，讓他們走出學(xué)校、走進(jìn)企業(yè)，親身感受企業(yè)對信息化人才的能力要求，進(jìn)而培養(yǎng)其創(chuàng)新能力、解決問題能力及ERP實施能力。

4.學(xué)科競賽模塊。是組織學(xué)生參加國內(nèi)外與本專業(yè)密切相關(guān)的高水平競賽。該模塊學(xué)科競賽又細(xì)分成技能類、模擬類和設(shè)計類。例如，ERP軟件技能大賽可培養(yǎng)學(xué)生對ERP軟件的應(yīng)用技能，ERP沙盤模擬經(jīng)營大賽可培養(yǎng)學(xué)生在模擬的企業(yè)運營中進(jìn)行經(jīng)營決策的能力，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽可培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計能力等。這些學(xué)科競賽均以團隊形式參賽，可培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、競賽意識和團隊合作精神［4］。

三、實踐教學(xué)方式的多樣化

不同的教學(xué)實踐內(nèi)容采用與之相適應(yīng)的教學(xué)方式，才能使教學(xué)實踐達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

課程實驗?zāi)K主要在實驗室實施，學(xué)生按照教師布置的實驗內(nèi)容，對基本的理論知識進(jìn)行驗證、模擬和設(shè)計，主要采用情景教學(xué)進(jìn)行環(huán)境模擬。

專項實訓(xùn)模塊主要采用課程設(shè)計、課程實踐和實習(xí)的方式，讓學(xué)生在集中的時間里進(jìn)行比較系統(tǒng)、完整、感受性較強的實踐活動。例如，企業(yè)經(jīng)營模擬課程設(shè)計在ERP沙盤模擬實驗室進(jìn)行，五人組成一個模擬企業(yè)，讓多個“企業(yè)”面臨同樣的市場環(huán)境模擬運營，展開競爭。 項目實踐模塊主要在課余時間或假期進(jìn)行。學(xué)生通過參加由學(xué)校組織的、由專任教師作為指導(dǎo)教師的大學(xué)生創(chuàng)新性實驗計劃項目、開放性實驗項目以及教師的橫向、縱向科研課題，在大學(xué)期間做真實項目的鍛煉，將為盡快適應(yīng)未來職業(yè)角色奠定基礎(chǔ)。例如，可以請學(xué)生參加橫向課題“ERP軟件實施項目”，讓學(xué)生跟隨專業(yè)實施人員進(jìn)行企業(yè)ERP項目的實施［5］。

學(xué)科競賽模塊主要是讓學(xué)生參加由學(xué)校教務(wù)處、學(xué)院組織的各項學(xué)科、技能競賽。通過層層選拔甚至可以參加全省乃至全國的高水平競賽。學(xué)校應(yīng)要求學(xué)生在校期間至少要參加一項競賽，旨在讓學(xué)生把競賽當(dāng)成學(xué)習(xí)的一種手段，培養(yǎng)他們的競爭意識和團隊合作精神。

四、實踐教學(xué)手段的現(xiàn)代化

現(xiàn)代化的教學(xué)手段能夠使教學(xué)目標(biāo)更完美地實現(xiàn)。

課程實驗一般在計算機房進(jìn)行，先進(jìn)的計算機軟件需要與之相配套的硬件環(huán)境做支撐。因此，實驗室必須及時更新計算機設(shè)備才能確保實驗的速度和準(zhǔn)確性。在實驗教學(xué)中采用先進(jìn)的實驗教學(xué)平臺系統(tǒng)，教師可以在教師機上隨時查看每臺學(xué)生機的實驗情況，還可以通過教師機控制學(xué)生機，使之與教師機保持同步。

專項實訓(xùn)一般通過在學(xué)校課程設(shè)計或者去企業(yè)參觀實習(xí)來完成。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的特點要求學(xué)生必須在一個信息化程度比較高的環(huán)境下進(jìn)行設(shè)計和實習(xí)，而學(xué)校缺乏這樣的環(huán)境，企業(yè)里這樣的部門又是“禁地”，不方便接待大學(xué)生，無法達(dá)到預(yù)期的實訓(xùn)效果。因此，在學(xué)校建立基于ERP的信息化模擬實習(xí)工廠是一項必要的選擇。學(xué)生可以在老師的指導(dǎo)下，在模擬的信息工廠里進(jìn)行有針對性的設(shè)計和實習(xí)。

項目實踐是由專業(yè)教師做指導(dǎo)教師，要求學(xué)校實驗室、機房全天候開放，保證學(xué)生隨時可以進(jìn)行實驗和研究的活動。實驗過程中，學(xué)生可以采用多媒體進(jìn)行交流、溝通，可以通過網(wǎng)絡(luò)教室遠(yuǎn)程視聽各種課程，為學(xué)生多途徑汲取新知識提供了平臺。

校內(nèi)的學(xué)科競賽一般采用網(wǎng)上競賽的方式開展。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)與眾多看不見的對手進(jìn)行較量。因此，充分掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)和教學(xué)顯得尤為重要［6］。

五、實踐教學(xué)考核的標(biāo)準(zhǔn)化

實踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生通過各項教學(xué)實踐活動，掌握本專業(yè)所必備的專業(yè)技能，提升學(xué)生實踐應(yīng)用能力。對于是否達(dá)到這樣的效果，需要用標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的考核方法來評價。實踐教學(xué)考核主要從實踐教學(xué)的內(nèi)容、實踐的時間、學(xué)生應(yīng)具備的能力等方面進(jìn)行考核，可采用定量和定性相結(jié)合的方法具體實施。

定量方式主要有筆試、上機考試等，以分?jǐn)?shù)確定考核成績。例如對“ERP課程實踐”的考核主要采用上機考試方式進(jìn)行。學(xué)生進(jìn)入考試系統(tǒng)環(huán)境界面，注冊用戶名，登陸考試系統(tǒng)，在真實的ERP軟件環(huán)境中，按照題庫要求做完業(yè)務(wù)處理題，并提交試卷，考試系統(tǒng)自動得出考試成績。這種考試方式更具透明性、客觀性。

定性方式主要有項目答辯、實踐態(tài)度和合作意識考查等，以等級確定考核成績。

參考文獻(xiàn)：

［2］王永紅，何健新．信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐教學(xué)改革研究［J］．中國電力教育，2011（3）．

［3］李敏．信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐教學(xué)體系研究［J］．辦公自動化，2011（5）．

［4］黃淑偉，權(quán)奇哲．以就業(yè)為導(dǎo)向的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐教學(xué)體系探索［J］．中國電力教育，2011（7）．

［5］段任．信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)信息技術(shù)課程的設(shè)置與探討［J］．中國管理信息化，2012（11）．

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關(guān)鍵詞：病歷修改 基本信息 規(guī)定 制度

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.584

【中圖分類號】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0391-02

近幾年來，隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，病歷資料的真實性和準(zhǔn)確性越來越受到醫(yī)生及患者的關(guān)注。不少患者為了報銷醫(yī)療費用而需在出院后復(fù)制、復(fù)印病歷，但病歷中基本信息的錯誤填寫導(dǎo)致患者被各種類型保險“拒付”，患者只能再次返回醫(yī)院要求更改個人信息中的某些偏差。如何完善病案并在法律認(rèn)可范圍內(nèi)修改病歷記錄已成為醫(yī)務(wù)工作者需認(rèn)真研究思考的問題[1]。

1 患者基本信息錯誤常見原因

1.1 患者姓名填寫錯誤，主要是因患者在更換二代身份證時更改名字，但患者本人因長期使用舊姓名已成習(xí)慣，而我國又沒有相關(guān)法律規(guī)定患者必須持身份證就醫(yī)，造成入院時患者自己將姓名登記錯誤。

1.2 患者籍貫填寫錯誤，有些患者是少數(shù)民族，但在填寫病歷時醫(yī)生直接填寫了“漢族”。

1.3 身份證號填寫錯誤，患者入院時未出示身份證，僅憑印象登記了身份證號，或由于患者病情較急，由家屬代為辦理入院手續(xù)，家屬將患者身份證號登記錯誤。

1.4 家庭住址、單位地址等填寫錯誤，由于入院患者未能重視，潦草填下個人信息。

2 患者基本信息錯誤不利影響

影響患者各項保險報銷，尤其是各種商業(yè)保險的報銷；影響病案人員正常工作，復(fù)印病歷時發(fā)現(xiàn)姓名有誤而產(chǎn)生糾紛；影響醫(yī)師正常診療工作，如相關(guān)治療同意書的簽署問題；影響病案質(zhì)量的提高，等級醫(yī)院的創(chuàng)建；影響醫(yī)師正常對患者疾病情況的隨訪工作[2]等。

3 病案基本信息修改應(yīng)遵循的規(guī)定與制度

3.1 病案修改的法律依據(jù)。在衛(wèi)生部2010年1月22日實施的《病歷書寫基本規(guī)范》的第一章第七條中規(guī)定：“上級醫(yī)務(wù)人員有審查修改下級醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷的責(zé)任。病歷書寫過程中出現(xiàn)錯字時，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯字上，保留原記錄清楚、可辨，并注明修改時間，修改人簽名。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡?！币虼酥灰t(yī)師嚴(yán)格依照規(guī)定修改患者基本信息，是有法可依的，是法律、法規(guī)明令允許的。然而修改病案絕不能混淆于篡改和偽造病案，雖然法律允許修改病案，但嚴(yán)禁篡改和偽造病案。

3.2 篡改及偽造病案的禁止性法律法規(guī)規(guī)定。對于篡改病案我國法律法規(guī)有明確規(guī)定，《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定（2013年版）》第三章第十四條：“醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格病歷管理，任何人不得隨意涂改病歷，嚴(yán)禁偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷?！薄吨腥A人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第五章第三十七條：“醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中，違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門給予警告或者責(zé)令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的?！币虼诵薷牟“笐?yīng)保持病案真實客觀的原則，絕不可更改病案實質(zhì)性內(nèi)容。

4 避免患者基本信息錯誤的對策

4.1 ①配合醫(yī)保部門，加強宣傳實名制就醫(yī)，在醫(yī)院設(shè)立溫馨提示：“請使用真實姓名，主動出示身份證等有效證件”等標(biāo)識牌。②患者填寫“患者就診信息資料卡”后，工作人員進(jìn)行信息核對及登記。③患者入院后，在“住院通知單”中要求患者/家屬對個人信息進(jìn)行確認(rèn)簽字，并提出相應(yīng)的法律責(zé)任[2，3]。

4.2 ①加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)教育，充分認(rèn)識患者基本信息的重要性。②醫(yī)院制定相關(guān)制度，對于因責(zé)任心不強而發(fā)生錯誤的人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。③各部門互相監(jiān)督，互相配合，對患者基本信息層層把關(guān)，加強醫(yī)?？ㄐ畔⑴c身份證信息的核對工作。

5 制定嚴(yán)格的更改程序

由患者持有效身份證明提出書面申請說明更改原因住院醫(yī)師確認(rèn)證明科室主任審核簽字確認(rèn)醫(yī)務(wù)部門再次審核確認(rèn)病案室審核無誤后方可由醫(yī)師進(jìn)行更改書面申請留存在病案中。

對病例中個人信息偏差的修改問題，我國法律還沒有明確的規(guī)定，各地醫(yī)院做法不一。為維護病歷的真實性、權(quán)威性，法律應(yīng)就如何修正病歷中個人信息的偏差進(jìn)行明確規(guī)定。

參考文獻(xiàn)

[1] 影妍，楊延斌，徐燕玲.關(guān)于病案修改的法律思考[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計，2009，16（3）：271-273

[2] 袁瑞良，鄧瓊，劉祖華.患者姓名差錯2341例原因分析[J].中國誤診學(xué)雜志，2009，9（27）：6689-90

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課程結(jié)合各自教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行，只強調(diào)本門課程的系統(tǒng)性、完整性，任務(wù)目標(biāo)性不是很明確，往往只是為了識圖而識圖，為了算量而算量，學(xué)生并沒有非常明確各門課程與工程造價能力相關(guān)的具體任務(wù)。需要結(jié)合工程造價崗位能力，劃分若干任務(wù)，各門課程也都圍繞這些任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，目標(biāo)明確，學(xué)生學(xué)習(xí)起來才會有效果。

二、結(jié)合實訓(xùn)基地建設(shè)進(jìn)行課程改革

（一）整合各門課程教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行綜合實訓(xùn)

實訓(xùn)基地建設(shè)要以民用住宅項目為載體，以其工作流程為主線，形成造價文件。將工程識圖、房屋建筑、工程概預(yù)算等各門課程內(nèi)容進(jìn)行整合，圍繞這個項目進(jìn)行各門課程知識的講解及實訓(xùn)，對每一部分內(nèi)容再進(jìn)行適當(dāng)展開，培養(yǎng)學(xué)生對知識的綜合運用能力。綜合實訓(xùn)可以采取如下方式進(jìn)行：

1.施工圖識圖實訓(xùn)

以此住宅項目為例，識讀并抄繪建筑施工圖，了解建筑設(shè)計內(nèi)容以及房屋建筑構(gòu)造，識讀并抄繪結(jié)構(gòu)施工圖，了解結(jié)構(gòu)設(shè)計內(nèi)容和方法。結(jié)合工程概預(yù)算工程量計算要求，掌握計算時需要哪些關(guān)鍵尺寸，為概預(yù)算課程的實訓(xùn)打下良好基礎(chǔ)。

2.建筑工程造價實訓(xùn)

以此住宅項目為例，利用所學(xué)的基本理論和實踐內(nèi)容，在前面識圖實訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工程量計算及組價，編制一份完整的建筑工程預(yù)算書。使學(xué)生熟悉造價文件的編制步驟，掌握工程量計算方法、定額套用方法和費用文件的使用方法，提高學(xué)生分析解決建筑工程造價實際問題的能力。

（二）使用3D仿真動畫模擬系統(tǒng)解決學(xué)生認(rèn)識實習(xí)

和階段實習(xí)的問題實訓(xùn)基地建設(shè)其中的一個項目是開發(fā)3D仿真動畫模擬系統(tǒng)，模擬展示整個施工環(huán)境和施工流程，同時體現(xiàn)各分部分項工程的工程量計算過程及其形成的造價文件。教師教學(xué)時可以借助此模擬系統(tǒng)，解決學(xué)生不能到施工現(xiàn)場進(jìn)行實習(xí)的問題，通過動畫展示，使學(xué)生置于交互式的學(xué)習(xí)情境中，更加生動形象，圖紙和實物的對照更加明晰，對于房建構(gòu)造、工程量的計算規(guī)則也能夠理解得更加深入，特別是對于施工內(nèi)容更加清楚，算量列項時的準(zhǔn)確性會大大提高。

（三）以任務(wù)帶動教學(xué)

實訓(xùn)基地建設(shè)以住宅項目為例，最終任務(wù)是編制造價文件，教師可以結(jié)合這一工程，按照動畫展示過程將任務(wù)分解為若干子任務(wù)，并對若干子任務(wù)要形成的最終結(jié)果進(jìn)行明確，識圖、房建、工程概預(yù)算等課程都圍繞這一任務(wù)進(jìn)行。比如，編制工程造價文件的主要內(nèi)容是工程量的計算，教師可以將工程量計算這部分內(nèi)容，按照基礎(chǔ)、柱、梁、板、墻等項目進(jìn)行分解，對于某一具體任務(wù)例如基礎(chǔ)工程量計算，就要求學(xué)生要正確識讀基礎(chǔ)部分的圖紙，掌握基礎(chǔ)的構(gòu)造，再按照基礎(chǔ)工程量計算規(guī)則進(jìn)行算量，其他項目也同樣進(jìn)行，這樣每門課程也就有了相對應(yīng)的具體任務(wù)。以任務(wù)為導(dǎo)向，強調(diào)學(xué)生的主體地位，學(xué)生對于每一項任務(wù)都明確，同時每一個階段都有一個結(jié)果進(jìn)行對照，這樣能夠有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

（四）實施“教-學(xué)-做”一體化教學(xué)模式

工程模擬實訓(xùn)室建成后，整門課程全部安排在一體化教室（實訓(xùn)室）進(jìn)行，教師在現(xiàn)場講解具體項目的技術(shù)要求及理論知識后，給學(xué)生安排任務(wù)，使學(xué)生在“做中學(xué)，學(xué)中做”，遵循“理論—實踐—再理論—再實踐”的原則，真正能夠?qū)W以致用，同時也可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

三、課程改革

擬達(dá)到的效果結(jié)合“工程行業(yè)財務(wù)信息管理校內(nèi)實訓(xùn)基地”的建設(shè)，工程類的幾門課程，在有限的學(xué)時里，可以有針對性地掌握編制工程造價文件需要的相關(guān)知識，學(xué)生綜合運用所學(xué)知識的能力大大增強。

（一）強化學(xué)生對專業(yè)知識的綜合運用

綜合實訓(xùn)內(nèi)容涉及多門課程，如工程識圖、房屋建筑、項目管理、工程概預(yù)算等，通過這樣的綜合實訓(xùn)，能夠加深學(xué)生對各門課程的理解與掌握，實現(xiàn)各門課程知識的融合和滲透，達(dá)到融會貫通的效果。

（二）學(xué)生的結(jié)構(gòu)空間概念得到明顯增強

3D動畫軟件形象地展示了房子從圖紙上搬到建筑場地的過程，圖紙和實物的對照、施工流程的展示，都使學(xué)生對圖紙的識讀、對房屋構(gòu)造的認(rèn)識更加深入和明晰，空間概念明顯增強，特別是對于施工過程的了解，更有利于學(xué)生準(zhǔn)確編制造價文件。

（三）提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性

多媒體手段的應(yīng)用，使學(xué)生更加直觀地認(rèn)識建筑物，會提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，2013年學(xué)院“工程行業(yè)財務(wù)信息管理校內(nèi)實訓(xùn)基地”成功申報遼寧省職業(yè)教育創(chuàng)新型實訓(xùn)基地，結(jié)合實訓(xùn)基地建設(shè)，針對原工程類課程教學(xué)存在的問題，提出課程改革的一些思路以及預(yù)期達(dá)到的效果。

（四）強化學(xué)生的工程意識

教學(xué)內(nèi)容要圍繞實訓(xùn)基地建設(shè)進(jìn)行重新設(shè)計和整合，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會從工程的角度去分析、判斷，捕捉工程中的有用信息，抓住問題的關(guān)鍵，找到解決問題的方法，例如看到圖紙，學(xué)生會明確算量，計算規(guī)則，關(guān)鍵尺寸，只有將這幾門課程內(nèi)容和工程實踐結(jié)合起來，才能提高學(xué)生職業(yè)能力。

四、結(jié)語

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新一輪基礎(chǔ)教育體育課程改革，高度重視“學(xué)習(xí)評價”的改革，其改革力度之大是前所未有的。體育學(xué)習(xí)評價既是“促進(jìn)學(xué)生達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要手段”，也是幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力的重要手段。新的學(xué)習(xí)評價理念倡導(dǎo)評價內(nèi)容、評價主體、評價標(biāo)準(zhǔn)與評價方法的多元化。多元評價理念有其先進(jìn)性，有利于“多方面收集評價信息，準(zhǔn)確反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，充分發(fā)揮評價的診斷、反饋、激勵與發(fā)展功能”。但在教學(xué)實踐中，許多教師對“多元”感到難以把握，落實起來比較困難。我覺得這里有幾個問題需要進(jìn)一步明確。

一是，要明確體育學(xué)習(xí)評價的結(jié)構(gòu)

我認(rèn)為體育學(xué)習(xí)評價主要是由平時的課堂學(xué)習(xí)評價與學(xué)期、學(xué)年結(jié)束時的學(xué)習(xí)成績評定構(gòu)成的。兩者雖然密切相關(guān)，但畢竟是在不同的教學(xué)階段進(jìn)行的，其評價的直接目的、內(nèi)容、主體、方法與形式并不完全一樣，而現(xiàn)在卻都混為一談了，因而使人感到難以把握。課堂學(xué)習(xí)評價與體育學(xué)習(xí)成績評定雖都涵蓋在學(xué)習(xí)評價這一概念之中，但都有其各自的不同特點，是不能完全等同的。

二是，不同學(xué)習(xí)階段的評價有不同的重點

多元評價必須要有重點，但其重點是隨著教學(xué)實踐的發(fā)展而變化的。學(xué)習(xí)評價是為實現(xiàn)教與學(xué)的目標(biāo)服務(wù)的。在不同的教學(xué)階段中，教師要完成不同的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生要達(dá)成不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因此，不同的教學(xué)階段學(xué)習(xí)評價的目的、內(nèi)容、方法與形式的重點都將發(fā)生一定的變化。

（一）單元教學(xué)開始階段的學(xué)習(xí)評價

課程標(biāo)準(zhǔn)要求我們，在體育教學(xué)中要關(guān)注學(xué)生的個體差異與不同需求，確保每一個學(xué)生受益。因此，每當(dāng)一個單元教學(xué)開始時，教師就要對學(xué)生的體能素質(zhì)、技能基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度等作出客觀的評價。換句話說，就是要對學(xué)生學(xué)習(xí)的起始狀態(tài)作出判斷。這一階段的評價應(yīng)當(dāng)以教師評價為主，包括測試與調(diào)查。教師對學(xué)生學(xué)習(xí)起始階段情況作出的評價，一方面為是為單元教學(xué)提供依據(jù)；另一方面是為幫助學(xué)生了解自己在單元學(xué)習(xí)中的有利條件與不利因素，制定符合自己特點的學(xué)習(xí)策略。

（二）單元教學(xué)基本階段的學(xué)習(xí)評價

在單元教學(xué)的基本階段中，學(xué)生的主要學(xué)習(xí)目標(biāo)是，逐步掌握體育與健康的知識、技能和方法，發(fā)展身體，并從中提高心理素質(zhì)與社會適應(yīng)能力。由于這一階段學(xué)生的學(xué)習(xí)，處于由不知到知和由不會到會的逐步發(fā)展與提高的動態(tài)過程之中，因此，這一階段的評價，應(yīng)以及時向?qū)W生反饋學(xué)習(xí)信息，幫助學(xué)生了解自己學(xué)習(xí)的進(jìn)步情況及存在問題，修正自己的學(xué)習(xí)策略，明確努力方向為主要目的。所以，這一階段就應(yīng)該根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)與掌握體育知識技能的規(guī)律和特點來進(jìn)行評價。例如，在學(xué)習(xí)技術(shù)動作初期，評價的重點就要放在初略掌握技術(shù)動作上，中期的評價重點放在技術(shù)動作的改進(jìn)與提高上，而到后期的評價，重點就要轉(zhuǎn)移到技術(shù)動作的運用上。評價應(yīng)以過程性評價與激勵性評價為主，以學(xué)生自評與互評為主，更多地關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點和進(jìn)步、情意表現(xiàn)與努力程度，以表揚為主，以利于增強學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并通過評價來幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。

（三）單元教學(xué)結(jié)束階段的學(xué)習(xí)評價

單元教學(xué)結(jié)束階段的學(xué)習(xí)評價，實際上就是對學(xué)生的（技能）學(xué)習(xí)成績進(jìn)行評定。既然是（技能）學(xué)習(xí)成績的評定，就必須對學(xué)生達(dá)成（技能）學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況作出診斷，客觀、全面地反映學(xué)生體育學(xué)習(xí)的成績。對此，我的認(rèn)識是：

1． 學(xué)習(xí)成績應(yīng)是學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的反映。教學(xué)結(jié)束階段對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評定，就應(yīng)該對學(xué)生“學(xué)得怎樣”作出判定，所以，應(yīng)以終結(jié)評價為主，以過程評價為輔。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的努力程度和進(jìn)步幅度，應(yīng)予以關(guān)注，可參與學(xué)習(xí)成績的綜合評定，但權(quán)重不宜過大。否則，學(xué)習(xí)成績就會失去其客觀性。

2．“體能、知識與技能、學(xué)習(xí)態(tài)度、情意表現(xiàn)與合作精神”都屬于評定學(xué)生學(xué)習(xí)成績的內(nèi)容，但這四項內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)有重點。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)與掌握體育與健康的知識、技能和增進(jìn)學(xué)生的身體健康，是體育課程教學(xué)的核心目標(biāo)，在教學(xué)中所占時間最多，學(xué)生為此付出的努力最大，因此，在教學(xué)結(jié)束時，對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評定，應(yīng)以運動技能的掌握與身體素質(zhì)的提高為主。

3．評定學(xué)習(xí)成績的主體，應(yīng)以教師為主，以學(xué)生自評與互評為輔。因為教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況最了解，評價的手段最有效（如現(xiàn)場測試等），并具有豐富的評價經(jīng)驗，因此，對學(xué)生的運動技能與身體素質(zhì)的評定，應(yīng)以教師為主。中小學(xué)生由于受到知識經(jīng)驗、情感態(tài)度、人際關(guān)系等諸多因素的影響，其自我評價與相互評價帶有一定的局限性與感彩。但對學(xué)習(xí)態(tài)度、情意表現(xiàn)與合作精神，學(xué)生自我了解與相互了解較深，因此，可以學(xué)生自評與互評為主，這有利于加強學(xué)生的自我教育與相互教育。學(xué)生對運動技能與身體素質(zhì)的自我評價與相互評價，可供教師評定學(xué)生學(xué)習(xí)成績時參考，但不能作為主要依據(jù)。

4．評定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，可根據(jù)不同的內(nèi)容采用不同的方法。對學(xué)生運動技能和身體素質(zhì)的評價，可以量性評價與等級評價為主；而學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、情意表現(xiàn)與合作精神是很難進(jìn)行量性評價的，可以質(zhì)性評價為主，采用評語的方式進(jìn)行表述較好。兩者最好不要混在起打分，否則，容易模糊學(xué)生今后學(xué)習(xí)的努力方向。但，要求教師對學(xué)生一一寫出評語，確實存在實際困難，我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)小組評定為主，但仍需經(jīng)教師審閱簽名。

三是，學(xué)習(xí)評價要為學(xué)生反饋真實的信息

課程標(biāo)準(zhǔn)要求，學(xué)習(xí)評價要“多方面收集評價信息，準(zhǔn)確反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況”。有些教師對激勵性評價存在一定的誤解，以為在課堂教學(xué)中對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，只能說優(yōu)點不能說缺點，只能表揚不能批評，于是乎“你真捧”“你真聰明”“你做得真好”“你是最出色的”等等，空洞無物的所謂“無劣評價”口號充斥課堂，事實上學(xué)生做得并沒有那么好，往往存在明顯的不足與動作錯誤。這種所謂激勵性的“無劣評價”，有很大的負(fù)作用：

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關(guān)鍵詞：信息專業(yè) 醫(yī)學(xué)教育 現(xiàn)狀探討

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0224-02

引言

醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)又被稱為醫(yī)學(xué)信息學(xué)專業(yè)，至今已有30余年的發(fā)展史。在發(fā)展的過程中有很多缺陷，例如交叉學(xué)科的側(cè)重問題，師資力量不充足，教學(xué)條件較差等。但是在其發(fā)展的以克服著各種困難，突破性地發(fā)展著。三十多年來為醫(yī)院培養(yǎng)了大量的信息管理人才。

一、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（醫(yī)學(xué)方向）介紹

2009年國家新醫(yī)改條例中宣布將“建立實用共享的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)”列入新醫(yī)改的保障體系，從此我國醫(yī)療信息化建設(shè)進(jìn)入高速發(fā)展時代。醫(yī)療信息化建設(shè)的飛速發(fā)展同時也加大了對醫(yī)療信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才需求。醫(yī)療信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是醫(yī)學(xué)專業(yè)和計算機信息專業(yè)的交叉專業(yè)，它集醫(yī)學(xué)專業(yè)、計算機專業(yè)、管理學(xué)專業(yè)、信息學(xué)專業(yè)于一體，知識體系龐大結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此學(xué)習(xí)該專業(yè)不僅需要熟練掌握醫(yī)學(xué)的專業(yè)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)，還要熟練地進(jìn)行計算機信息系統(tǒng)操作。

1.醫(yī)療信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

（1）要培養(yǎng)掌握基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)藥理知識的人才；

（2）要培養(yǎng)對計算機信息管理系統(tǒng)知識有一定程度的了解的人才；

（3）要培養(yǎng)了解醫(yī)療衛(wèi)生管理的人才；

（4）要培養(yǎng)熟練掌握計算機操作的人才；

（5）要培養(yǎng)具有較高英語水平能與國際接軌的人才；

（6）要培養(yǎng)有創(chuàng)新能力，團隊協(xié)作精神的高復(fù)合型人才；

2.醫(yī)療信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才流向

2012年3月國家發(fā)展大綱提出，到2015要將醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理信息與信息系統(tǒng)逐步覆蓋，逐步實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)工作，更好地服務(wù)于人民。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示2012年中國對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入了185.6億元，同比上一年度上漲22.6個百分點。國家對醫(yī)療信息領(lǐng)域愈加重視。醫(yī)療衛(wèi)生信息行業(yè)不斷擴大，全行業(yè)的人才需求量勢必增加。而且各大醫(yī)院都迫切需要集醫(yī)療知識和信息管理技能于一身的復(fù)合型人才。如此看來，醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)療信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才有大量的需求。所以醫(yī)療信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)前景是不可限量的。

二、醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育情況

根據(jù)相關(guān)人士于2004年對全國醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科院院校的調(diào)查，筆者整理了醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)教育的有關(guān)情況。本文列舉相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)和以往數(shù)據(jù)作對比，明了地呈現(xiàn)醫(yī)學(xué)信息教育的現(xiàn)狀，方便人們對該專業(yè)現(xiàn)狀的了解；發(fā)現(xiàn)該專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)缺點，進(jìn)而完善該專業(yè)的學(xué)習(xí)管理制度，克服專業(yè)領(lǐng)域的不足。

1.開設(shè)醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)校信息

2004年底，經(jīng)教育部正式批準(zhǔn)或與備案設(shè)立醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的情況：2000年以前通過審批的醫(yī)學(xué)院有4所，分別是：原林大學(xué)（1985）、中國醫(yī)科大學(xué)（1986）、華中科技大學(xué)（1986）、中南大學(xué)（1987）。2000年教育部正式批準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)院有3所，分別是：中國藥科大學(xué)、溫州醫(yī)學(xué)院、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院。2001年通過審批的醫(yī)學(xué)院有8所，分別是華北煤炭醫(yī)學(xué)院、張家口醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)學(xué)院、濱州醫(yī)學(xué)院、湖北中醫(yī)學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、廣西醫(yī)科大學(xué)、重慶醫(yī)科大學(xué)。2002年通過審批的醫(yī)學(xué)院校有6所，分別是：山西醫(yī)科大學(xué)、長治醫(yī)學(xué)院、皖南醫(yī)學(xué)院、泰山醫(yī)學(xué)院、濟寧醫(yī)學(xué)院、廣東藥學(xué)院；2003年通過審批的醫(yī)學(xué)院校有4所，分別是內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)、新疆醫(yī)科大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)。2004年通過審批的醫(yī)學(xué)院校有4所，分別是鄖陽醫(yī)學(xué)院、河南中醫(yī)學(xué)院、瀘州醫(yī)學(xué)院、華北煤炭醫(yī)學(xué)院冀唐學(xué)院。近四年期間設(shè)置醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)校增加了25所。醫(yī)學(xué)信息專業(yè)在我國正以迅猛之勢發(fā)展。

2.招生狀況

調(diào)查顯示有29所院校被批準(zhǔn)設(shè)立醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，但實上只有24所院校招收該專業(yè)的學(xué)生。24所院校中除了白求恩醫(yī)科大學(xué)、中國醫(yī)科大學(xué)、元同濟醫(yī)科大學(xué)和原湖南醫(yī)科大學(xué)4所高校招收碩士研究生外其余學(xué)校均招收普通本科生，目前為止還沒有院校招收博士生。

2000年以前，通過審批的4所院校的招生規(guī)?？刂圃?0-50人，招收的人數(shù)非常少。但是在2000年后，隨著設(shè)置醫(yī)學(xué)信息管理專業(yè)的院校數(shù)量不斷增多，該專業(yè)招收學(xué)生的規(guī)模也在不斷擴大。

3.專業(yè)課程的設(shè)置

數(shù)據(jù)各高校的課程設(shè)置有三個大的方向，一個方向是圖書情報學(xué)，一個方向是計算機和醫(yī)院信息管理，另一個方向介于二者之間。大多數(shù)學(xué)校的課程設(shè)置是以醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論課程為主，專業(yè)課偏重計算機和醫(yī)院信息系統(tǒng)輔之以情報學(xué)課程，在注重醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)的同時發(fā)展信息技術(shù)。

醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)開設(shè)的主要課程有：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論、臨床學(xué)概論、護理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)學(xué)信息概論、醫(yī)學(xué)市場信息、醫(yī)院信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)工程學(xué)、信息分析與預(yù)測、軟件工程、現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、情報學(xué)概論、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、高級語言程序設(shè)計

三、醫(yī)學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的現(xiàn)狀

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關(guān)鍵詞：信息管理與信息系統(tǒng) 培養(yǎng)目標(biāo) 專業(yè)定位

1998年，教育部整合了分屬于不同學(xué)科領(lǐng)域的經(jīng)濟信息管理、科技信息學(xué)等5個專業(yè)，設(shè)立了高職院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（以下簡稱“信管專業(yè)”），經(jīng)過10多年的發(fā)展，該專業(yè)取得了長足的進(jìn)步，形成了不同的發(fā)展方向和流派，出現(xiàn)了各式各樣、各具特色的信管專業(yè)。在這些已開設(shè)的專業(yè)中，有偏重于計算機方面的，有偏重信息情報的，還有偏重經(jīng)濟信息管理的，所開設(shè)的課程也多種多樣。那么，信息專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才，其專業(yè)到底應(yīng)該如何定位？本文嘗試從以下4個方面對其進(jìn)行探討。 

一、 專業(yè)性質(zhì)與培養(yǎng)目標(biāo) 

在教育部1998年的專業(yè)目錄中，對高職院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是這樣確定的：“培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計算機科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施管理和評價等方面工作的高級專門人才?！?nbsp;

從上面的論述中我們至少可以看出，信管專業(yè)是一個邊緣性學(xué)科，且是多學(xué)科交叉的，強調(diào)實踐性和動手能力。那么，其實踐性和動手能力又體現(xiàn)在何處呢？所從事的信息管理與信息系統(tǒng)方面的工作是其全部還是部分？是組織領(lǐng)導(dǎo)還是具體實施？這些，都值得我們?nèi)ニ伎肌?nbsp;

二、從理論與學(xué)科角度看 

信管專業(yè)是計算機專業(yè)嗎？顯然不是。信管專業(yè)是管理學(xué)科嗎？至少不全是。所以，我們說信管專業(yè)是學(xué)科交叉的產(chǎn)物。那么，交叉點在哪兒呢？假定是計算機與管理的交叉，那么，是把計算機作為工具，用于管理領(lǐng)域，還是用計算機來實現(xiàn)管理？是偏重計算機，還是偏重管理，還是不偏不倚，走中間路線？反映在教學(xué)上，就是什么都開，什么都學(xué)，最后什么也不知道。 

如果把信息科學(xué)作為信管專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)，那么，信管專業(yè)是側(cè)重于哪一方面呢？是信息生成、信息加工處理、噪聲控制、信息展示還是全部？還有一個比較有意思的現(xiàn)象，作為信管專業(yè)的專業(yè)概論課，有開“信息管理基礎(chǔ)”或是“信息管理概論”的，也有開“信息資源管理”的，我們又需要研究信息管理與信息資源管理的區(qū)別與聯(lián)系了。

三、從行業(yè)及崗位角度看 

按教育部設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)，信管專業(yè)是適合于全行業(yè)的。至于崗位，“從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施管理和評價”等方面的工作。這也就是說，本專業(yè)可以做系統(tǒng)分析工作，系統(tǒng)設(shè)計工作，系統(tǒng)實施管理或者評價、評估等工作。那么，系統(tǒng)分析工作、系統(tǒng)設(shè)計工作是不是就是我們所說的系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員或者程序員呢？ 

我們換一個角度來探討這個問題，即該專業(yè)的人在一個組織或者單位中的角色，是系統(tǒng)開發(fā)，還是系統(tǒng)使用。如果是系統(tǒng)開發(fā)，目前自行開發(fā)系統(tǒng)的組織已經(jīng)很少了，多數(shù)通過專門的軟件公司來開發(fā)，這時，信管專業(yè)的角色應(yīng)該是開發(fā)公司與本組織之間的中間人。況且，不論是在軟件公司里做開發(fā)，還是在本單位做開發(fā)，與軟件專業(yè)的、計算機專業(yè)的人相比，信管專業(yè)的人是沒有優(yōu)勢的?；诖耍殴軐I(yè)更多的是系統(tǒng)的使用。準(zhǔn)確地說，信管專業(yè)在組織中的角色應(yīng)該是信息分析與處理（也可稱為數(shù)據(jù)分析與處理）。 

四、從技術(shù)角度看 

信管專業(yè)有什么技術(shù)？信息管理與信息系統(tǒng)需要什么樣的技術(shù)？是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，還是什么？如果單從信管專業(yè)的課程來看，上述這些都是信管專業(yè)的技術(shù)。但不論在授課過程中還是學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，我們都會有這樣的疑問，這與計算機專業(yè)有區(qū)別嗎？ 

我們認(rèn)為，信管專業(yè)主要是對信息進(jìn)行加工處理的。對于組織而言，這更多地是對現(xiàn)有的資料進(jìn)行歸納整理和加工，而對于一個計算機系統(tǒng)來說，它更多地應(yīng)該是對數(shù)據(jù)的操作。具體說，就是對數(shù)據(jù)的規(guī)范化處理，即數(shù)據(jù)預(yù)處理、索引的建立，然后按一定的格式存儲起來，這是初級技術(shù)也是信管專業(yè)的基本技術(shù)，信管專業(yè)高級一點的技術(shù)應(yīng)該是對數(shù)據(jù)處理后的分析、規(guī)律的探尋甚至是模型的建立。至此，我們是不是可以這樣說，信管專業(yè)與計算機相關(guān)，但更著重于對數(shù)據(jù)的處理，而不是整個系統(tǒng)的完整的開發(fā)。 

如果從一個管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程來看，

其過程是：需求分析總體設(shè)計詳細(xì)設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)實施。信管專業(yè)在這其中應(yīng)該做的是：需求分析中向開發(fā)單位提供本組織最基本的需求，并在此過程中與之反復(fù)交流和溝通，以確定需求?？傮w設(shè)計中能夠起到輔助作用，詳細(xì)設(shè)計中應(yīng)側(cè)重于數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)問題，開發(fā)過程積極參與，系統(tǒng)實施中驗收通過。上述是從一個組織的系統(tǒng)開發(fā)過程來看的。需要強調(diào)的是，不是說信管專業(yè)的學(xué)生不能學(xué)習(xí)計算機語言，不能去做系統(tǒng)開發(fā)，而是說，信管專業(yè)應(yīng)主要側(cè)重于數(shù)據(jù)處理，對其他的知識，可以了解，掌握基本的技能，但談不上精通。 

綜上所述，不論是從專業(yè)性質(zhì)與培養(yǎng)目標(biāo)、理論及學(xué)科基礎(chǔ)，還是從行業(yè)及崗位，以及技術(shù)等多個角度看，信息管理與信息系統(tǒng)都是一個多科學(xué)交叉的邊緣性學(xué)科，信管專業(yè)本身應(yīng)定位在企事業(yè)單位從事信息管理與信息系統(tǒng)的實施和管理工作，做好組織內(nèi)系統(tǒng)開發(fā)的參與者和中間人，并充分利用所掌握的數(shù)據(jù)處理方面的專業(yè)技能，做好數(shù)據(jù)（資料）的分析工作；更進(jìn)一步，可以做一些數(shù)據(jù)模型的建立工作。 

參考文獻(xiàn)： 

［1］ 唐志豪，王衍，等． 財經(jīng)類院校信息管理與信息系統(tǒng)特色專業(yè)建設(shè)的思考［j］． 中國管理信息化，2010，13（15）：112-114. 

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［3］ 蔣理． 高職院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)若干問題的探討［j］． 中國管理信息化，2010，13（12）：118-121. 

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)概論 實驗教學(xué) 競賽

The Research on Teaching reform of the E- Commerce Conspectus

Hui Guanglun

(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)

Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.

Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition

一、引言

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的必修課，也是會計學(xué)、財務(wù)管理、工商管理、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課。該課程從宏觀的角度介紹電子商務(wù)的相關(guān)知識，它涉及商務(wù)、計算機、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、電子支付、物流管理、法律等方面。同時，該課程十分強調(diào)實踐性，需要緊緊圍繞電子商務(wù)實踐展開教學(xué)，做到理論與實踐相結(jié)合。目前國內(nèi)對電子商務(wù)概論教學(xué)的研究較多，但都沒有系統(tǒng)性和完整性[1]。本文在分析總結(jié)各種研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者的教學(xué)，對電子商務(wù)概論的教學(xué)進(jìn)行了探討，具有一定的理論和現(xiàn)實意義。

二、電子商務(wù)概論教學(xué)中的問題

1.教學(xué)以理論教學(xué)為主，缺乏實驗實踐教學(xué)

電子商務(wù)概論涉及的知識面廣泛，需要講解的理論和模式較多，每個章節(jié)都之間關(guān)聯(lián)性不大，且內(nèi)容較淺顯，容易使學(xué)生感到枯燥。目前，課堂講授式的理論教學(xué)方式仍然占主導(dǎo)地位。雖然增加了上機操作，但本質(zhì)上仍沒有脫離單調(diào)的理論教學(xué)的模式。這已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)的學(xué)科特點和信息時代對人才的要求[2]。

部分學(xué)校花大力氣建設(shè)電子商務(wù)實驗室，但缺乏有效的利用，造成資源浪費。主要表現(xiàn)為硬件設(shè)施較完善，但軟件跟不上，缺少軟件的后續(xù)的升級和完善。部分軟件缺乏或者對軟件使用的指導(dǎo)不正確，導(dǎo)致實驗效果不理想[3]。

另外，實驗課程體系設(shè)置不合理。由于電子商務(wù)實驗內(nèi)容的繁雜導(dǎo)致了實驗課程體系設(shè)置的缺陷，從而使實驗課達(dá)不到預(yù)想的效果。部分模擬仿真軟件遠(yuǎn)離真實的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。實驗內(nèi)容也處于較低層次，僅僅是讓學(xué)生了解B2B、B2C、C2C的商務(wù)運作模式等。從目前的情況看，電子商務(wù)概論實驗中驗證性實驗過多，缺少綜合性、設(shè)計性以及創(chuàng)新性實驗。學(xué)生不能從全局上對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行理解。就具體的實驗環(huán)節(jié)來說，有三種實驗情況[4]。第一，缺少到企業(yè)的實際調(diào)研，在極少的企業(yè)調(diào)研中多數(shù)學(xué)生只看表面，不深入了解電子商務(wù)的應(yīng)用及分析存在的問題。第二，部分教師在實驗課上僅僅提供電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學(xué)生自己瀏覽和進(jìn)行網(wǎng)上購物，這樣做學(xué)生只能看到電子商務(wù)前臺的實現(xiàn)，無法接觸電子商務(wù)后臺處理。第三，部分教師過于注重做網(wǎng)頁、建網(wǎng)站，沒有根據(jù)專業(yè)或方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行專門的實驗課程體系設(shè)置。

2.缺乏與實際結(jié)合的電子商務(wù)案例

電子商務(wù)概論的教學(xué)，需要從社會的實際需求出發(fā)，提供豐富的電子商務(wù)案例[5]。在電子商務(wù)概論教學(xué)中運用案例教學(xué)方法，讓學(xué)生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內(nèi)容，汲取企業(yè)的電子商務(wù)成功經(jīng)驗，并從中激發(fā)創(chuàng)新思維意識，提高自己分析和處理問題的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在幾方面的問題：一是缺乏計算機和管理理論的有機結(jié)合；二是國外案例較多，缺少中國特色；三是案例缺乏代表性，不能指導(dǎo)電子商務(wù)的盈利方向和發(fā)展前途；四是學(xué)生和教師自身參與的電子商務(wù)案例較少。

3.師資力量較薄弱

目前高校中大部分電子商務(wù)教師畢業(yè)于計算機專業(yè)和信息管理專業(yè)，他們并沒有深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過電子商務(wù)有關(guān)知識，所掌握的電子商務(wù)理論不成體系，這種現(xiàn)象存在于多數(shù)高校當(dāng)中。這導(dǎo)致部分教師在授課當(dāng)中偏重電子技術(shù)環(huán)節(jié)而忽視營銷和管理知識。

4.教材寬泛，缺乏針對性

在現(xiàn)階段的教學(xué)中大部分教師根據(jù)自己授課專業(yè)特點和經(jīng)驗選擇教材，但由于教材涉及知識點寬泛，各個章節(jié)的關(guān)聯(lián)性不大，而大部分教師都是依照教材進(jìn)行電子商務(wù)課程的授課，按照章節(jié)按部就班地進(jìn)行。同時電子商務(wù)正處于高速發(fā)展的階段，一些技術(shù)和理念日新月異，從而需要不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐。

三、電子商務(wù)概論教學(xué)改革策略

1.教學(xué)手段多樣化，加強實驗實踐教學(xué)

注重理論教學(xué)的同時擴展教學(xué)手段。在每節(jié)課內(nèi)容講完后，布置相應(yīng)的討論題目，讓學(xué)生分組完成作業(yè)并適當(dāng)?shù)匕才庞懻撜n，就作業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行討論，從而加深對有關(guān)知識的理解與認(rèn)識。同時還可以通過適當(dāng)?shù)募畲胧?，讓學(xué)生參與課堂教學(xué)，調(diào)動課程學(xué)習(xí)的積極性與互動性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣[6]。在教學(xué)過程中，應(yīng)大力發(fā)揮多媒體技術(shù)在教學(xué)中的作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)和其它途徑收集有價值的網(wǎng)站地址和電子文擋等形成資料庫，可為師生提供大量的參考資料和學(xué)習(xí)資源，進(jìn)而豐富資料庫的內(nèi)容[7]。

針對不同專業(yè)背景的學(xué)生在講述《電子商務(wù)概論》的過程中，盡量將電子商務(wù)概論中的相關(guān)理論與各專業(yè)的實踐相結(jié)合，這樣有利于學(xué)生掌握和理解。根據(jù)各高校自身情況，通過的相關(guān)教學(xué)軟件的具體操作，熟悉電子商務(wù)的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心的操作；通過對后臺的操作，掌握電子商務(wù)后臺的管理；通過供應(yīng)鏈管理軟件熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)物流等知識。另外，通過校企共建的實踐基地的實習(xí)，可以掌握電子商務(wù)的基本原理、電子商務(wù)流程、電子商務(wù)管理等。相關(guān)專業(yè)可以通過參加學(xué)科競賽，提高學(xué)生對電子商務(wù)概論的理解與學(xué)習(xí)，教師也可以通過指導(dǎo)學(xué)生的競賽完善自己的知識，通過與其他學(xué)校的學(xué)生比賽，找出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念。在教學(xué)中將比賽成績與綜合測評聯(lián)系起來，學(xué)生不僅掌握了知識，還鍛煉了自身的能力。通過實踐更好的理解與掌握有關(guān)知識，提高了學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的興趣。與此同時，鼓勵學(xué)生積極通過淘寶、拍拍等平臺參與網(wǎng)絡(luò)購物，或者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，仔細(xì)體會電子商務(wù)的有關(guān)知識。開設(shè)網(wǎng)店可以作為學(xué)生在校期間的一項長期實踐活動，同時也可以通過此項實踐進(jìn)行創(chuàng)業(yè)[8]。

根據(jù)該課程的課程性質(zhì)及教學(xué)特點，可以靈活進(jìn)行考試形式改革，注重學(xué)生平時的學(xué)習(xí)與實踐。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后的成績評定按平時成績、實驗成績、實踐成績和期末考試綜合計算。平時成績按課堂考勤、課堂提問、作業(yè)、課堂展示、小組討論等綜合評定；實驗成績按照學(xué)生在進(jìn)行實驗過程中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及實驗報告計算；實踐成績按學(xué)生參與的實踐情況、實踐報告等進(jìn)行綜合評定。這樣就改變了學(xué)生只注重書本知識的學(xué)習(xí)而忽視動手操作能力培養(yǎng)的習(xí)慣，不僅提高了學(xué)生平時課堂參與的積極性，而且真正讓學(xué)生通過思考、研究、討論進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.靈活運用案例教學(xué)法

《電子商務(wù)概論》的知識實踐性很強，僅從理論上講述學(xué)生理解不深刻，應(yīng)在教學(xué)過程中引入適當(dāng)?shù)陌咐?，通過案例來深入淺出地分析各類知識理論。一方面，學(xué)生容易產(chǎn)生興趣；另一方面將理論與實踐相結(jié)合，在掌握理論知識的同時，了解如何在實際管理工作中應(yīng)用和解決問題，為將來靈活應(yīng)用打好基礎(chǔ)。

案例分析應(yīng)貫穿于課堂教學(xué)全過程中，針對某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上或自己周圍尋找相關(guān)的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析和評述。把國外案例與國內(nèi)相似的案例進(jìn)行結(jié)合比較，從比較中來加深學(xué)生對電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的理解。教師應(yīng)以身作則，除了注意收集案例之外，還應(yīng)積極參與電子商務(wù)活動，將自己身邊的案例融入課程的教學(xué)過程中。

3.提高師資力量與水平

對電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，掌握當(dāng)前最新的電子商務(wù)知識。電子商務(wù)概論的教師應(yīng)掌握計算機技術(shù)、管理學(xué)、營銷學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的知識，在具體教學(xué)過程中能綜合各個方面的理論，進(jìn)行完整的電子商務(wù)概論教學(xué)。同時由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)日新月異，這要求教師緊跟時展，多注意行業(yè)的動態(tài)變化，即時根據(jù)行業(yè)動態(tài)變化信息改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容上一些過時的知識，結(jié)合行業(yè)內(nèi)的動態(tài)信息講解課程內(nèi)容，掌握該領(lǐng)域最前沿的發(fā)展動態(tài)，將最新的發(fā)展情況和知識教授給學(xué)生[9]。

4.有針對性的選擇具教材

電子商務(wù)概論教材的選擇應(yīng)根據(jù)社會的需求，對不同專業(yè)方向和不同辦學(xué)層次應(yīng)有不同的重點教學(xué)內(nèi)容和實踐環(huán)節(jié)。對電子商務(wù)專業(yè)而言，電子商務(wù)概論應(yīng)側(cè)重于電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子政務(wù)、移動電子商務(wù)與電子商務(wù)法律等內(nèi)容。對計算機專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)主要側(cè)重電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，包括網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)技術(shù)方面。針對市場營銷專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)關(guān)注企業(yè)信息化的整體和電子商務(wù)戰(zhàn)略方面。針對國際貿(mào)易方向的學(xué)生，應(yīng)該突出電子商務(wù)國際貿(mào)易流程的實現(xiàn)，包括EDI技術(shù)、單證的處理、網(wǎng)上交易與電子合同、網(wǎng)上備貨、報檢、催證、審證和改證，網(wǎng)上投保與報關(guān)、網(wǎng)上制單結(jié)算，網(wǎng)上國際貨物儲運和配送等。

四、小結(jié)

電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵就是高質(zhì)量的電子商務(wù)人才。由于電子商務(wù)概論是一門綜合性課程，教師唯有不斷拓展自身的知識面，積極培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力尋求最有效的教學(xué)手段和方法，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，在課程的教學(xué)過程中仍存在很多問題需要探討，這將激勵我們不斷地思考和探索，為培養(yǎng)更多更符合社會需求的電子商務(wù)應(yīng)用型人才而努力。

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篇10

[關(guān)鍵詞]教學(xué)模式 合作學(xué)習(xí) 項目團隊

[作者簡介]彭玲（1980- ），女，湖北武漢人，湖北經(jīng)濟學(xué)院信息管理學(xué)院，講師，博士，研究方向為電子商務(wù)。（湖北 武漢 430205）

[中圖分類號]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）09-0093-03

一、引言

“電子商務(wù)概論”是高校的一門通開課，來自于不同年級、不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生對該門課程的定位、需求、興趣、接受程度等方面會呈現(xiàn)出非常大的差異性。當(dāng)前普遍采用的解決方法是通過學(xué)時的多少，以及授課內(nèi)容深度和廣度的不同來調(diào)節(jié)這種差異。但是，筆者發(fā)現(xiàn)這種調(diào)節(jié)的效果并不是很好，尤其是學(xué)生課堂參與的積極性較低。

在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)模式改革的探討中，基于其應(yīng)用性較強的特點，當(dāng)前較多的研究成果集中在其實踐教學(xué)模式的探索，或者說第二課堂教學(xué)模式的探討。其實，課堂教學(xué)仍然在教學(xué)中具有非常重要的地位，較多的顯性知識，也就是說學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)、原理、概念等仍然需要通過課堂教學(xué)來進(jìn)行，“電子商務(wù)概論”課程也不例外。因此，在我們發(fā)展實踐教學(xué)的同時，亦不能失去課堂這個傳授知識的主要陣營。為了避免課堂教學(xué)的“填鴨式”模式，就要充分發(fā)揮學(xué)生參與課堂的積極性，積極構(gòu)建學(xué)生參與的平臺，在教師引導(dǎo)的前提下，轉(zhuǎn)變教師完全主導(dǎo)的“推動式”教學(xué)為學(xué)生需求導(dǎo)向的“拉動式”教學(xué)。

二、“電子商務(wù)概論”現(xiàn)有教學(xué)模式、課程特征分析，以及教學(xué)模式改進(jìn)思路

（一）現(xiàn)有教學(xué)模式分析

當(dāng)前“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)呈現(xiàn)出教師傳遞知識、學(xué)生被動接受知識的模式。雖然通過這種模式能使學(xué)生在短時間內(nèi)接收到大量的信息，但學(xué)生是否能真正消化理解這些信息未必能得到較好的保證。原因在于這種模式是一種單向的知識傳遞，需要教師基于學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，同時也要求教師能了解學(xué)生在接收課程信息時遇到的問題，并及時做出調(diào)整。上述要求無疑增加了這種“傳遞―接受”模式的難度，授課效果也因此受到影響。

（二）課程特征分析

“電子商務(wù)概論”課程是一門綜合性較強、理論與實踐相結(jié)合的課程，其內(nèi)容涉及管理學(xué)、市場營銷、信息管理及技術(shù)、物流、法律等專業(yè)領(lǐng)域，所以較多學(xué)生會覺得課程內(nèi)容比較難理解，容易失去主動學(xué)習(xí)的興趣。

（三）教學(xué)模式改進(jìn)思路

讓學(xué)生參與課堂，是改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課堂教學(xué)的基本思路?！敖獭迸c“學(xué)”互動的方法包括案例討論、演練、質(zhì)疑、問答等，其中一些是以教師為主體，屬于“感知―記憶―理解―判斷”為程序結(jié)構(gòu)的教學(xué)模式，雖然學(xué)生確實通過某些活動參與課堂，但依然是一種“講―聽―讀―記―練”的模式，學(xué)生仍然是被動地理解和重復(fù)。而強調(diào)學(xué)生主體作用的教學(xué)模式的基本程序是“創(chuàng)設(shè)情境―確定問題―占有資料―提出假設(shè)―檢驗假設(shè)”，能促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)探索的技能，獲得探究問題和解決問題的能力。鑒于此，本研究提出學(xué)生組建項目團隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式。

三、基于項目團隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的特征

該模式通過學(xué)生項目團隊的組建體現(xiàn)合作學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)的模式；通過學(xué)生項目目標(biāo)及任務(wù)的設(shè)計，綜合學(xué)生的背景專業(yè)知識和前認(rèn)知，并在項目實施過程中遇到問題的導(dǎo)向下激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，體現(xiàn)由問題導(dǎo)向的“拉動式”“探究式”教學(xué)模式的特點。

（一）合作學(xué)習(xí)

該教學(xué)模式要求學(xué)生在“電子商務(wù)概論”課程講授開始就組建小組，不同于某些模式在講授到特定的內(nèi)容才要求組建小組，并且這種小組學(xué)習(xí)的載體是項目團隊，是以項目目標(biāo)為導(dǎo)向的團隊，因此小組的成果不僅僅是作業(yè)，而是項目的成果。結(jié)合“電子商務(wù)概論”課程的內(nèi)容特征，項目成果可以是網(wǎng)店的裝修與設(shè)計方案、某種產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣促銷案、第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計案等。

這種學(xué)習(xí)鼓勵性格和專業(yè)差異，恰恰能解決前文提到的在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)中遇到的典型問題。項目無論大小，其運作都會涉及成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人力資源管理等工作，不同性格和不同能力的學(xué)生都能在項目中找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自己的才干，因此，團隊的成果與每個個體的表現(xiàn)是緊密聯(lián)系的，每個成員都需要能明確項目的目標(biāo)、相互配合協(xié)調(diào)。在這種項目團隊的合作學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生能通過完成自己負(fù)責(zé)的工作增強專業(yè)技能，通過團隊合作增強溝通能力和團隊精神。

（二）探究式教學(xué)

在電子商務(wù)項目團隊的運作過程中，往往會遇到一些問題需要調(diào)動學(xué)生的前認(rèn)知。比如，在“某產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣和促銷案”的項目運作中，學(xué)生一方面需要根據(jù)課堂上講授的網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法進(jìn)行設(shè)計，另一方面還要考慮解決線下渠道和線上渠道的沖突問題，這就要求學(xué)生調(diào)動其之前在“市場營銷”類課程中所學(xué)的一些知識，或主動去收集有關(guān)如何解決多渠道沖突的問題。這種學(xué)習(xí)的過程就是一種典型的“以問題解決為中心的”探究式教學(xué)，通過項目的實施制造產(chǎn)生“問題情境”，進(jìn)而學(xué)生會在該問題的導(dǎo)向下，主動去尋求解決方案，并進(jìn)行驗證。這在一定程度上能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨立思維能力，并且也能有足夠的時間保證探索過程的實施。

四、基于項目團隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的具體實施

（一）教學(xué)目標(biāo)

基于項目團隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式旨在改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)，通過學(xué)生項目團隊的組建，以小組形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重學(xué)生的前認(rèn)知，體驗式教學(xué)，不僅提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，還能發(fā)展學(xué)生的個體思維能力、溝通能力、包容能力和培養(yǎng)團隊精神。

（二）實施流程

本教學(xué)模式將按“學(xué)生選擇項目、自行成立項目團隊―明確各小組項目目標(biāo)、任務(wù)并論證可行性―項目實施與教師講授課程章節(jié)內(nèi)容并行―項目驗收和教學(xué)評價”進(jìn)行，整個過程中還應(yīng)貫穿教師對學(xué)生項目的階段性檢查或控制，具體流程如圖所示。

1.項目團隊組建。本教學(xué)模式強調(diào)學(xué)生的前認(rèn)知，也就是說需要學(xué)生結(jié)合先修課程或所屬專業(yè)的特點，以及“電子商務(wù)概論”課程的問題來確定其項目團隊的項目名稱、目標(biāo)任務(wù)等。因此，項目的內(nèi)容應(yīng)該能反映先修課程內(nèi)容一定程度的綜合。

為了避免學(xué)生盲目選擇一些相關(guān)性較弱的項目任務(wù)或重復(fù)選擇，筆者結(jié)合所屬學(xué)校的外貿(mào)、營銷、信息管理、物流等專業(yè)背景建立一個備選的項目庫，學(xué)生可以從中選擇項目組建團隊，亦可自擬之后交由任課教師進(jìn)一步確認(rèn)。如物流專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)電子商務(wù)物流模式的分析與選擇》的項目、營銷專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)/網(wǎng)店在線推廣方案》的項目。這些項目可以把電子商務(wù)中的技術(shù)、在線營銷、電子商務(wù)物流等核心內(nèi)容都整合到相關(guān)專業(yè)的內(nèi)容中，一方面能綜合應(yīng)用學(xué)生的先修知識，另一方面也能幫助學(xué)生具體應(yīng)用所學(xué)的電子商務(wù)方面的理論知識。該項目庫的建立同時也需要“電子商務(wù)概論”的任課教師對授課對象的專業(yè)背景以及先修課程等信息有一定的了解。

2.項目可行性論證。由于備選的項目具備一定的專業(yè)性和綜合性，學(xué)生是否有足夠的專業(yè)知識儲備和時間（因為項目具體工作的完成往往在課外進(jìn)行）是項目能否如期交付的關(guān)鍵因素，所以每個小組要就項目的可行性做詳細(xì)的分析，包括以下幾個部分：（1）項目的背景、意義以及目標(biāo)。每個團隊模擬實施項目的企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人的身份回答“為何立項”，即解釋該項目的成功實施對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義或價值。（2）項目的市場、財務(wù)和技術(shù)可行性。該部分要求學(xué)生項目團隊描述項目所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的市場前景、規(guī)模、接受程度、競爭環(huán)境等；描述項目在財務(wù)盈利能力、償債能力以及生存能力方面的情況；描述技術(shù)上的難度、復(fù)雜性、先進(jìn)行等。主要是讓學(xué)生多角度保障其項目能得以實施。（3）項目工作內(nèi)容及進(jìn)度安排。該部分要求學(xué)生明確小組工作并進(jìn)行分解，制定出工作進(jìn)度以及階段性工作目標(biāo)。（4）項目團隊的分工。教師應(yīng)要求學(xué)生將項目團隊的具體工作按照項目的最終交付物（如某網(wǎng)店推廣促銷方案）進(jìn)行分解，把每項具體工作任務(wù)細(xì)化落實到個人，權(quán)責(zé)清晰。

3.項目管理與控制。本研究中提出的合作學(xué)習(xí)小組，不是簡單的小組討論或作業(yè)，而是有具體項目目標(biāo)導(dǎo)向的項目團隊，所以需要結(jié)合項目生命周期的特點，進(jìn)行全過程的管理。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)將課堂講授內(nèi)容與各小組的工作同步。如講授了網(wǎng)絡(luò)營銷的部分，學(xué)生就可以完成市場調(diào)研與分析以及營銷策略制定等相關(guān)內(nèi)容；講授了電子商務(wù)物流部分，學(xué)生就可以完成物流模式的對比與選擇等相關(guān)內(nèi)容。這種過程的控制，一方面可以使知識得以即時地應(yīng)用和鞏固，另一方面也利于教師實時了解學(xué)生項目任務(wù)完成的情況，及時做出反饋。與那種在學(xué)期末才讓學(xué)生提交一份小組作業(yè)的方法相比，這種方法更強調(diào)過程控制，并能及時指導(dǎo)，保障教學(xué)效果。

除教師對學(xué)生團隊的外部管理和控制之外，還強調(diào)團隊的內(nèi)部管理，包括項目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理以及整體管理。上述九大管理模塊可以依據(jù)學(xué)生項目的具體特征，由項目團隊成員分擔(dān)。

4.評價與考核。對于這種教學(xué)模式的考核，需要教師能全方位進(jìn)行，除常規(guī)的期末試卷加點名冊之外，具體考核內(nèi)容應(yīng)以項目團隊的工作為依據(jù)，包括項目團隊協(xié)作程度、個人在團隊中的貢獻(xiàn)度、項目成果價值、課程基本理論內(nèi)容掌握情況等。其中團隊協(xié)作程度考查項目分工是否合理；個人貢獻(xiàn)度考查個人分工落實情況、工作難度；項目成果價值考查其最終結(jié)論、方案的專業(yè)性、實用性等；基本理論內(nèi)容部分考查學(xué)生在項目具體分析中應(yīng)用專業(yè)知識的程度和正確性。

筆者在教學(xué)過程中，為了系統(tǒng)全面地收集和記錄上述信息以供客觀全面地考核，一方面在結(jié)束每個章節(jié)內(nèi)容的講解之后，即讓每個學(xué)生團隊上交相應(yīng)的內(nèi)容；另一方面為了鍛煉學(xué)生的溝通表達(dá)能力，還靈活運用課堂時間，讓學(xué)生代表所屬的項目團隊以PPT的形式來展示團隊的階段性成果，增強學(xué)生課堂的參與性以及學(xué)生團隊之間的相互學(xué)習(xí)。

為更全面客觀地評價學(xué)生掌握課程知識的情況，考核的形式包括學(xué)生自評、學(xué)生項目團隊負(fù)責(zé)人評價、小組成員互評和教師評價。并且，為了能更好地反饋教學(xué)效果，每次課程結(jié)束之后，教師可以發(fā)放針對教學(xué)效果的調(diào)查問卷，根據(jù)問卷反映出的教學(xué)效果修正之后的教學(xué)模式。

五、結(jié)束語

從筆者實施基于項目團隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的效果來看，學(xué)生課堂主動學(xué)習(xí)的積極性和參與性得到了增強，并且課程結(jié)束之后，相關(guān)電子商務(wù)知識學(xué)習(xí)的延續(xù)性也得到了一定保證。具體表現(xiàn)在，學(xué)生能提出較有專業(yè)深度的問題，并主動就項目實施中遇到的問題進(jìn)行小組探討，課程的考試成績也較為理想。課程結(jié)束時的調(diào)查問卷也表明，有超過80%的學(xué)生認(rèn)為其能掌握電子商務(wù)的基本概念和原理，較初級的操作技能（如網(wǎng)店的基本運作）得到了鍛煉。更值得一提的是，課程結(jié)束之后，還有些學(xué)生團隊把項目的成果更進(jìn)一步地實施，有的用以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽，并取得了不錯的成績；還有的以項目的成果為基礎(chǔ)，作為自己畢業(yè)論文的選題，進(jìn)行后續(xù)的研究。

本研究提出的基于項目團隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式，通過學(xué)生結(jié)合專業(yè)背景知識自行組建項目團隊，有明確的團隊目標(biāo)、團隊任務(wù)。學(xué)生自行選擇與專業(yè)相關(guān)的問題作為學(xué)生團隊項目的主題，并通過項目設(shè)計“問題情境”，進(jìn)而導(dǎo)向自主探索學(xué)習(xí)，可以充分調(diào)動前認(rèn)知和學(xué)習(xí)積極性。同時，“電子商務(wù)概論”課程涉及較多專業(yè)領(lǐng)域的問題，單個學(xué)生較難完成一個綜合性項目的任務(wù)，為避免因難度而喪失興趣，學(xué)生可以根據(jù)各自的特長分工協(xié)作成立項目團隊，共同完成任務(wù)。并且在本模式的授課過程中，教師要對各小組項目立項可行性階段、中期、收尾階段進(jìn)行控制，并精心進(jìn)行教學(xué)進(jìn)度控制；在學(xué)生項目實施完成的過程中，同時傳授“電子商務(wù)概論”課程的專業(yè)知識，讓學(xué)生能及時地學(xué)以致用，或者帶著項目中遇到的問題去學(xué)習(xí)，融合學(xué)生先修課程的前認(rèn)知和本門課程的新認(rèn)知。

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