導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇微博活動(dòng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)在，好像是前者居多吧。至少很多企業(yè)在微博上的活動(dòng)都是出于拉人氣的目的，連品牌特征或訴求都不帶考慮的。

但是，如果從品牌訴求出發(fā)，設(shè)計(jì)微博活動(dòng)，豈非一舉多得？

今年8月份，紅牛在新浪微博開展了名為“隨手曬能量”的互動(dòng)活動(dòng)。形式為號(hào)召大家拍攝下身邊的紅牛時(shí)刻，按照“能量人物”、“能量時(shí)間”、“能量地點(diǎn)”分類上傳，目的是引導(dǎo)大家發(fā)現(xiàn)和分享紅牛的飲用時(shí)機(jī)，拓寬很多消費(fèi)者對(duì)飲用場(chǎng)合和機(jī)會(huì)的認(rèn)知。

為了效果的最大化，紅牛采用了平臺(tái)推介、微博周期活動(dòng)、紅人資源、獎(jiǎng)品、廣告等各種方式。經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)，達(dá)成23046個(gè)有效粉絲，參與作品64018個(gè)，活動(dòng)相關(guān)話題57995個(gè)，話題累計(jì)曝光數(shù)超過(guò)3390億次，參與用戶56萬(wàn)多，觸及微博人群約2453萬(wàn)人。

數(shù)據(jù)并不巨大，但作為1個(gè)月的微博活動(dòng)，已屬不易。在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中經(jīng)歷了很多新狀況，整個(gè)項(xiàng)目組與公司以及新浪三方不斷溝通，調(diào)整傳播策略，挖掘傳播引爆點(diǎn)，聯(lián)系紅人資源為活動(dòng)推波助瀾等等。

不過(guò)，與以往的活動(dòng)不同，微博的活動(dòng)是企業(yè)平等地面對(duì)龐大的微博用戶，活動(dòng)的走向都不是企業(yè)能自主控制和操縱，活動(dòng)組織的好壞、話題內(nèi)容的質(zhì)量、流程的合理性和服務(wù)等都直接反應(yīng)在活動(dòng)的效果里，這對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和執(zhí)行力都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

看似一個(gè)小活動(dòng)，其實(shí)揭示了微博運(yùn)營(yíng)的不少本質(zhì)：

1.企業(yè)方要放下“廣告主”的心態(tài)。微博的特點(diǎn)決定了用戶行為的自主性，如果企業(yè)不能放下身段，從用戶角度考慮，將精力放在細(xì)節(jié)，而是“我投了費(fèi)用就應(yīng)該有效果”的心態(tài)，用戶并不會(huì)買賬。每一步的效果告訴你，在這個(gè)人人平等、行為自由的地方，誰(shuí)也不會(huì)縱和控制，只有用心才能換取回報(bào)。

2.要做好輿論雙刃劍的心理準(zhǔn)備。正因?yàn)槲⒉┯脩舻淖杂尚裕髽I(yè)無(wú)法控制他們的行為。以往企業(yè)與消費(fèi)者溝通不對(duì)稱的角色讓用戶無(wú)法表達(dá)，如今微博的平臺(tái)給了他們說(shuō)話的機(jī)會(huì)。部分網(wǎng)友的情緒發(fā)言、投訴甚至無(wú)理取鬧經(jīng)常遇到，更有甚者，部分網(wǎng)友會(huì)上傳一些不雅的作品，或者往壞的方面引導(dǎo)，這是微博里很常見的事情，就像企業(yè)的客服中心處理客戶的投訴一樣正常。如果對(duì)微博用戶發(fā)言都“草木皆兵”，那就不要涉水微博營(yíng)銷。

篇2

目前常見的微博活動(dòng)有兩種：1.自發(fā)型活動(dòng)；2.有獎(jiǎng)合作活動(dòng)。自發(fā)型的活動(dòng)有，同城活動(dòng)、線上活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)中的其他。而有獎(jiǎng)合作活動(dòng)又分為大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、其他。從活動(dòng)熱度和效果來(lái)看，有獎(jiǎng)合作活動(dòng)的表現(xiàn)最好，體現(xiàn)在“利益”刺激下驅(qū)動(dòng)粉絲的轉(zhuǎn)化。

d、【活動(dòng)效果預(yù)估】：

根據(jù)自身網(wǎng)站內(nèi)會(huì)員和微博的粉絲數(shù)，從日常的活躍度，訪問(wèn)量，粉絲的互動(dòng)來(lái)判斷活動(dòng)效果的預(yù)估，最重要的是將活動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶。

2、活動(dòng)預(yù)熱：

任何的活動(dòng)都需要有個(gè)預(yù)熱期，用來(lái)為活動(dòng)渲染造勢(shì)。

使用普通微博帳號(hào)發(fā)一些以活動(dòng)主題相關(guān)的微博，并配以圖片吸引眼球。為后期的活動(dòng)造勢(shì)。

篇3

為了彰顯我校莘莘學(xué)子桑梓情懷，抒發(fā)同學(xué)們對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛之情，5月15日，信息科學(xué)與工程學(xué)院第二屆“誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)美”校園微博營(yíng)銷大賽決賽在長(zhǎng)清校區(qū)綜合教學(xué)樓c區(qū)101報(bào)告廳成功舉辦。本次比賽面向全校同學(xué)，以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)形式參賽，經(jīng)過(guò)初賽的層層篩選，最終10支隊(duì)伍成功入圍決賽。新浪微博城市主管王鵬陽(yáng)、第一屆微博大賽冠軍崔靈異、校院學(xué)生會(huì)主要學(xué)生干部及各隊(duì)粉絲團(tuán)觀看了此次比賽。

本次比賽分為家鄉(xiāng)視頻展示和文藝展示兩個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)。精彩的開場(chǎng)視頻和霸氣的武術(shù)表演后，比賽正式開始。視頻展示環(huán)節(jié)中，參賽各隊(duì)以代言人、創(chuàng)意廣告等獨(dú)特的形式展現(xiàn)了家鄉(xiāng)特有的文化底蘊(yùn)：碧水藍(lán)天、海濱城市——煙臺(tái)，好漢之鄉(xiāng)，文化古都——濟(jì)寧，風(fēng)箏之都，浪漫都市——濰坊......風(fēng)格迥異的家鄉(xiāng)美宣傳展示讓在場(chǎng)觀眾眼前一亮。

文藝展示環(huán)節(jié)中，濟(jì)寧隊(duì)帶來(lái)《新編三句半》表演，風(fēng)趣幽默的說(shuō)詞使現(xiàn)場(chǎng)爆發(fā)出陣陣歡笑聲；省會(huì)濟(jì)南隊(duì)帶來(lái)的情景劇《李清照》讓觀眾沉醉其中，充分領(lǐng)略了濟(jì)南豐富的文化底蘊(yùn)；煙臺(tái)隊(duì)表演的話劇結(jié)合方言、海陽(yáng)秧歌等元素，笑料連連，尤其是團(tuán)總支副書記劉一潁老師為煙臺(tái)隊(duì)錄制的代言更是錦上添花；棗莊隊(duì)集舞蹈、歌曲為一體，將氣氛推向。“帆船之都”青島、“全國(guó)十佳衛(wèi)生城市”濱州、“風(fēng)箏之都”濰坊、沂蒙老區(qū)臨沂、“江北水城”聊城、“中國(guó)特色魅力城市”威海等代表隊(duì)分別帶來(lái)動(dòng)聽的歌曲，優(yōu)美抒情、遼闊活潑，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采。比賽過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)展覽家鄉(xiāng)的特色美食，琳瑯滿目，各具特色，令現(xiàn)場(chǎng)觀眾評(píng)委大飽口福。

微博墻現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)貫穿整個(gè)比賽的始終，觀眾通過(guò)微博墻為支持的隊(duì)伍加油助威，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。通過(guò)激烈的角逐，最終濟(jì)寧隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)；煙臺(tái)隊(duì)、濰坊隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)；青島隊(duì)、棗莊隊(duì)、濟(jì)南隊(duì)獲得三等獎(jiǎng)；臨沂隊(duì)、濱州隊(duì)、威海隊(duì)、聊城隊(duì)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

本次比賽以“贊家鄉(xiāng)，體鄉(xiāng)情”為主題，通過(guò)對(duì)于家鄉(xiāng)人文地理、風(fēng)俗文化的展示，增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)祖國(guó)、對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛，弘揚(yáng)了中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，彰顯了當(dāng)代大學(xué)生立志報(bào)國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)的豪邁之情。

篇4

為紀(jì)念第70個(gè)“世界紅十字日”,迎接新修訂《中華人民共和國(guó)紅十字會(huì)法》的實(shí)行,凝聚更多的社會(huì)力量參與和支持紅十字事業(yè),進(jìn)一步擴(kuò)大紅十字會(huì)的影響,按照x紅辦發(fā)【2017】x號(hào)文件精神,中心認(rèn)真組織開展豐富多彩的紅十字博愛周活動(dòng),積極學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)紅十字會(huì)法》,促進(jìn)中國(guó)紅十字事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,現(xiàn)將 中心活動(dòng)開展情況總結(jié)如下。

一、中心在門診大樓前懸掛橫幅和健康教育宣傳欄,積極宣傳本次活動(dòng)主題:“宣傳貫徹紅十字會(huì)法,傳播人道精神”,和第九個(gè)全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)主題:“減輕社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),提升基層減災(zāi)能力。”

二、廣泛開展紅十字會(huì)法進(jìn)社區(qū)活動(dòng),中心各公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)入社區(qū)和村組,走村串戶,在開展慢病隨訪同時(shí)向轄區(qū)居民宣傳貫徹中華人民共和國(guó)紅十字會(huì)法,傳播人道精神,期間共向居民宣傳1000余人次。

三、積極利用健康講座和宣傳欄為廣大居民普及人道救助精神和人道救助急救技能培訓(xùn),期間分別為日間照料中心工作人員和會(huì)員開展了形象生動(dòng)的家庭急救知識(shí)和技能培訓(xùn)各1次,參與培訓(xùn)者基本掌握急救流程和方法。

篇5

本屆南國(guó)書香節(jié)以“閱讀無(wú)處不在”為主題，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以科學(xué)的方式支持了這一目標(biāo)。已有22年歷史的城市文化盛會(huì)，已經(jīng)將這一主題轉(zhuǎn)化為對(duì)廣東尤其是廣州閱讀現(xiàn)狀的一種事實(shí)描述。 回應(yīng)現(xiàn)實(shí)的書香節(jié)

與大部分專業(yè)展會(huì)濃重的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易行為屬性不同，南國(guó)書香節(jié)是一個(gè)社會(huì)性的文化活動(dòng)，它的風(fēng)向標(biāo)意義在于可以從中透視一地的居民對(duì)于知識(shí)的渴求度，以及他們的閱讀習(xí)慣和方式取向。

書香節(jié)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了羊城書展館、廣東館、中國(guó)出版集團(tuán)館、少兒館、港臺(tái)及海外館、數(shù)字出版網(wǎng)友動(dòng)漫館等50多個(gè)區(qū)域，總量達(dá)35萬(wàn)種，齊全的圖書種類和清晰的場(chǎng)館特色，使人們對(duì)圖書的“按需捕獲”變得簡(jiǎn)單。

8月19日下午，《南風(fēng)窗》記者在武俠館遇到了一位女大學(xué)生，因?yàn)檎凳罴伲谐湓５臅r(shí)間流連和挑選，已經(jīng)連續(xù)4天時(shí)間浸泡在場(chǎng)館內(nèi)?！罢桂^很多，每一個(gè)館都可以讓你慢慢挑上一整天，這種感覺特別幸福。”

這正是書香節(jié)的一大魅力，因?yàn)樗芎玫鼗貞?yīng)了當(dāng)前社會(huì)的圖書需求現(xiàn)狀：時(shí)代已經(jīng)從書籍匱乏步入書籍極大豐富。從明代宋濂那句有名的“家貧無(wú)以致書以觀”轉(zhuǎn)變?yōu)檠刍潄y以至常?！俺謳庞^望”。

規(guī)模宏大的圖書集中展示，既是一種選擇輔助，也是一種啟蒙，足以讓許多有閱讀迷茫征候的人群從中找到自己的興趣與方向，或者強(qiáng)化已有的興趣與方向。比如廣州市民黃女士，她除了到現(xiàn)場(chǎng)買書，還特別前往聆聽翻譯家林少華談?wù)摯迳洗簶鋵懽鞯闹v座，因?yàn)樗恢睙釔鄞迳洗簶涞淖髌?。交流?qiáng)化了閱讀愛好，同時(shí)也把閱讀的魅力延伸到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。

除了林少華，還有易中天、王躍文、余世存、阿來(lái)、蔡瀾等200多位知名作者現(xiàn)身書香節(jié)，此外主、分會(huì)場(chǎng)還一共安排了300多場(chǎng)文化活動(dòng)。面對(duì)面的精神交流以及強(qiáng)烈的群體參與感，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)所不能提供的，這事實(shí)上也從一個(gè)層面揭示了紙張仍然是人類文明傳播的重要手段。 向日常延伸的影響力

“閱讀無(wú)處不在”，這一主題號(hào)召事實(shí)上已經(jīng)闡明，書香節(jié)更重要的意義是將閱讀習(xí)慣帶回日常生活當(dāng)中，而不僅僅局限于一次“文化嘉年華”。

“無(wú)處”，一般理解是場(chǎng)所、時(shí)間沒(méi)有限制。這既是一種對(duì)市民閱讀習(xí)慣的建議，也是對(duì)城市文化功能的考驗(yàn)。

現(xiàn)在的廣州，在太古匯有集圖書、藝術(shù)品銷售和文化沙龍的舉辦為一體的方所書店，中信廣場(chǎng)地下后街有靜謐的唐寧書店，中山大學(xué)西門有靜處一地的博爾赫斯書店，還有提供咖啡和沙發(fā)的安靜的缺書店，此外，各種自成風(fēng)格的小書店散落在城市街頭巷尾，書籍的可獲性已經(jīng)功能強(qiáng)大，而它與生活、休閑場(chǎng)所的緊密結(jié)合讓公共空間閱讀可以隨時(shí)以舒適的方式進(jìn)行。

敬一丹說(shuō)，在書香節(jié)現(xiàn)場(chǎng)感覺“特別舒服，很享受”。其實(shí)這種享受感早已向著城市的日常生活場(chǎng)合溢出，人性化的平臺(tái)營(yíng)造讓讀書掙脫了傳統(tǒng)印象，不再是一種苦差。

文化功能還在進(jìn)一步向人們的散碎時(shí)間“進(jìn)攻”，特別具有觀察意義的是，南國(guó)書香節(jié)期間，方所、禾田書房、學(xué)而優(yōu)和朗聲圖書4家廣州書商還在有軌電車上開通了“閱讀專列”。在這些書店的“包裝”下，4節(jié)車廂充滿了書香味道，激發(fā)人們的閱讀沖動(dòng)。盡管它的象征意義可能更強(qiáng)一點(diǎn)，但這種從海綿里擠水一般的閱讀理念倡導(dǎo)，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生一種積極的促動(dòng)。

“無(wú)處不在”，至少還應(yīng)包括年齡也不成為障礙這一理解。根據(jù)《南風(fēng)窗》記者現(xiàn)場(chǎng)觀察，廣州主會(huì)場(chǎng)的入場(chǎng)市民，從耄耋老者到垂髫童稚，囊括了各個(gè)年齡層次。不少家庭全員集體入場(chǎng)，說(shuō)明對(duì)于閱讀的意義、功能的認(rèn)識(shí)已經(jīng)以代際教育的形式深植于社會(huì)大眾觀念當(dāng)中，這可能是倡導(dǎo)閱讀者最具成就感的一面。

對(duì)書籍的態(tài)度，一定程度上揭示著一座城市、一個(gè)地方的潛力，除了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的潛力，更重要的是人的文明素質(zhì)潛力，后者越來(lái)越成為當(dāng)前社會(huì)建設(shè)的迫切任務(wù)。

社會(huì)的閱讀量不好統(tǒng)計(jì)，因?yàn)槊耖g一本書的傳閱率很難掌握，但一個(gè)地方對(duì)書籍的需求量可以作為一個(gè)不完全的參考指標(biāo)。今年1月份當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的《2014當(dāng)當(dāng)中國(guó)圖書消費(fèi)報(bào)告》，廣東以年5500萬(wàn)冊(cè)的圖書消費(fèi)量，成為全國(guó)最愛讀書省份。這說(shuō)明廣東人愛書、愛知識(shí)，也說(shuō)明廣東的社會(huì)公共閱讀建設(shè)卓有成效。

正如第三次參加南國(guó)書香節(jié)的作家阿來(lái)所說(shuō)，“書香節(jié)之所以能年年這樣辦下來(lái)，一定是因?yàn)橛泻玫淖x者。” 直擊閱讀習(xí)慣培養(yǎng)

前文已經(jīng)提到，社會(huì)的閱讀量是難以精準(zhǔn)掌握的，除了傳統(tǒng)紙質(zhì)渠道，電子閱讀正成為一種更具普及型的閱讀形態(tài)，這兩者目前都呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

廣東新華發(fā)行集團(tuán)董事長(zhǎng)肖開林代表著傳統(tǒng)的知識(shí)傳播模式，他在接受記者采訪時(shí)稱，紙質(zhì)圖書與數(shù)字媒介之間其實(shí)是相互促進(jìn)、相互發(fā)展的關(guān)系。電子出版物增長(zhǎng)迅猛，但從國(guó)家數(shù)據(jù)來(lái)看，紙質(zhì)圖書仍始終保持5%的增長(zhǎng)速度。

這表明，無(wú)論是對(duì)紙質(zhì)圖書還是電子圖書的開發(fā)，都仍然大有可為，像南國(guó)書香節(jié)這樣成熟的閱讀普及盛會(huì)還存在很大的社會(huì)效益挖潛空間。本屆南國(guó)書香節(jié)也涉及了電子書類別的推廣，在抗戰(zhàn)勝利70周年之際推出了4種抗戰(zhàn)內(nèi)容的電子書。書香節(jié)在不斷進(jìn)行自我超越，切入新的時(shí)代要求，不局限于傳統(tǒng)或者時(shí)髦的閱讀形式，而側(cè)重強(qiáng)調(diào)閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)這一價(jià)值功能。

這顯然抓住了當(dāng)前社會(huì)閱讀的核心，也是書香節(jié)年年受到國(guó)內(nèi)外媒體和研究機(jī)構(gòu)廣泛關(guān)注的重要原因。

電子渠道的便利性也給書香節(jié)提供了更大的前進(jìn)動(dòng)力。肖開林稱，明年南國(guó)書香節(jié)將會(huì)引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，與騰訊公司合作依靠移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，例如可以用手機(jī)預(yù)約名人名家的活動(dòng)，以及微信支付購(gòu)書。新方式的運(yùn)用，會(huì)把在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日益變得“慵懶”的年輕人，更多地從家里拉出來(lái)，進(jìn)入這個(gè)洶涌的知識(shí)之海。

南國(guó)書香節(jié)面向的是未來(lái)，最重要的就是年輕人，社會(huì)的下一代。今年頗具新意的“你揀書，我埋單，即借走”的活動(dòng)，首先面向少兒，無(wú)需花錢就可將心愛的圖書帶回家。對(duì)于廣東下一代的求知欲，南國(guó)書香節(jié)傳遞的是十分積極的信號(hào)。

篇6

（迄今為止，內(nèi)容最系統(tǒng)、案例最豐富、實(shí)操性最強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍，社會(huì)化媒體必看10本書之一）

購(gòu)買推薦

助理分析師龐敏麗認(rèn)為該書系統(tǒng)地闡述了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的科學(xué)策略和全套方法，并輔之以大量知名企業(yè)的成功案例，逐步講解了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的步驟、技巧和注意事項(xiàng)，適合企業(yè)微博營(yíng)銷人士閱讀。。

通過(guò)對(duì)生意寶旗下比購(gòu)寶(Boogle.cn)——“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第一站”收錄的博庫(kù)書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價(jià)格搜索顯示，目前，亞馬遜該書為最低價(jià)，推薦購(gòu)買。

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

社會(huì)化媒體營(yíng)銷市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)無(wú)論是騰訊的QQ空間，還是人人網(wǎng) ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務(wù)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)。未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷市場(chǎng)一定是個(gè)趨勢(shì)，它激起越來(lái)越多的人對(duì)其的研究與探索。

為深入了解我國(guó)乃至全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷，數(shù)位分析師歷經(jīng)數(shù)月撰寫了《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營(yíng)銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等?，F(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開始！

目錄

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解

1.4.2 新營(yíng)銷理念精華解讀

1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群

2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)

2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系

3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷策劃書撰寫

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)

4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營(yíng)策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心

6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求

6.3.3 提供適合對(duì)方的方案

6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)

7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線

9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢：爭(zhēng)取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷效果找原因

11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響

11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響

11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

后記

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解

1.4.2 新營(yíng)銷理念精華解讀

1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群

2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)

2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系

3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷策劃書撰寫

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)

4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營(yíng)策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心

6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求

6.3.3 提供適合對(duì)方的方案

6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)

7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

8.4 線下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線

9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)

10.1 售前咨詢：爭(zhēng)取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶

10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后

10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷效果找原因

11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響

11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響

11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

篇7

關(guān)鍵詞 博物館；網(wǎng)絡(luò)宣傳；微博；新媒體

中圖分類號(hào)G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）87-0026-02

0 引言

近兩年，隨著智能手機(jī)的普及，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)億人可以隨時(shí)聯(lián)系在一起，而尤其是微博的流行，將信息傳遞和獲取變得更加迅捷。

微博作為一種簡(jiǎn)單的信息工具，相比博客，微博只需簡(jiǎn)短快捷的140個(gè)文字和圖片；相比私人間聊天工具，微博可將信息向公眾實(shí)時(shí)傳播；相比網(wǎng)站或論壇，微博在題材內(nèi)容上相對(duì)集中，易于管理。更為重要的是，微博作為一個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)，改變了傳統(tǒng)信息的傳播方向，由已往我傳播你接受的單向線路，變成人人都是傳播者，彼此間有著直接或間接的聯(lián)系。在這種聯(lián)系中，信息的傳播速度可呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。我們可以看到微博鼻祖twitter幫助奧巴馬當(dāng)上了“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”；博客名人徐靜蕾在騰訊微博開戶一天時(shí)間粉絲數(shù)量就突破百萬(wàn)；越來(lái)越多的黨政機(jī)關(guān)和政府官員將微博問(wèn)政當(dāng)成官民互動(dòng)的新模式；企業(yè)更是創(chuàng)造性地將微博變成了與消費(fèi)者對(duì)話的營(yíng)銷新渠道。那么，對(duì)博物館來(lái)說(shuō)，利用微博這種新媒體平臺(tái)，則可以為博物館文化傳播開辟新的舞臺(tái)。

《博物館事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》第二章的“發(fā)展任務(wù)”：博物館公共文化服務(wù)中要求創(chuàng)新博物館文化傳播。充分運(yùn)用信息、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、新媒體等技術(shù)手段，使博物館文化成果惠及更多受眾。這種惠及工作需要博物館將自身文化信息資源運(yùn)用社會(huì)大眾喜聞樂(lè)見的審美形式，來(lái)做到吸引大眾目光、引導(dǎo)大眾視野、回應(yīng)大眾咨詢、服務(wù)大眾需求。其中，以青年人群為中堅(jiān)力量的網(wǎng)民，是當(dāng)下博物館信息傳播的主要受眾，博物館需要在他們熱衷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行宣傳。

對(duì)于廣大中小博物館來(lái)說(shuō)，利用這種新的傳播媒介顯得尤為重要。因?yàn)?，在和大型綜合性博物館相比的過(guò)程中，中小博物館在館藏?cái)?shù)量、展陳硬件等方面處于劣勢(shì)，但微博這個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)給予各大博物館以一個(gè)平等的舞臺(tái)和起點(diǎn)，利用得好與壞在網(wǎng)絡(luò)世界中可以獲得不同程度的社會(huì)影響力。

1 微博運(yùn)營(yíng)和管理

1.1 微博平臺(tái)的建立

可提供微博平臺(tái)的專業(yè)網(wǎng)站有很多，根據(jù)博物館微博交流情況，推薦博物館官方微博以新浪微博為主。在新浪微博上，博物館官方微博、博物館人的微博以及喜愛博物館和歷史文化的愛好者相對(duì)集中，可展開的交流程度也更深。倘若要考慮在多個(gè)網(wǎng)站建立多個(gè)官方微博，可以考慮使用能對(duì)多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)同時(shí)消息的微博軟件進(jìn)行管理。

微博上，博物館的聲音可以不止一個(gè)。像新疆文化系統(tǒng)在微博的時(shí)候總會(huì)看到消息里提及許多微博賬號(hào)。這種消息方式，做到了內(nèi)部一人，多人響應(yīng)，能夠向外更廣得傳播擴(kuò)散。對(duì)于沒(méi)有專人管理微博的中小博物館來(lái)講，也許不能保證每天消息，但做到多人或多崗位在微博上互相關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，就能將消息多方傳播。

1.2 微博內(nèi)容微博體

微博上要哪些消息？由于中小博物館一般在展示內(nèi)容上各具特色，充分挖掘就可以豐富微博信息。像鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館的微博內(nèi)容圍繞鐵人精神內(nèi)容，具有專業(yè)性；像杭州工藝美術(shù)博物館的微博，經(jīng)常精美工藝作品和關(guān)于工藝手工活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，顯示民俗和地方特色。像四川廣漢三星堆博物館和金沙遺址博物館的微博，不時(shí)博物館優(yōu)美的園區(qū)景色，發(fā)掘旅游特色；像筆者所在的中國(guó)絲綢博物館微博是由博主兼職管理，但積極關(guān)注專業(yè)知識(shí)豐富、微博更新持續(xù)的網(wǎng)友，時(shí)不時(shí)地進(jìn)行微博評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。這種借助網(wǎng)友力量展開微博信息也算是中小博物館微博在無(wú)專職人員管理情況下的一種運(yùn)作方式。

微博作為消息的開放式平臺(tái)，只要跟博物館自身有關(guān)的內(nèi)容都是可以或評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的。但在發(fā)微博之前，要了解微博的特定語(yǔ)言。比如，微博語(yǔ)言符號(hào)“#……#”和“@……”具有特殊用途。兩個(gè)#間的文字是自動(dòng)生成帶鏈接的藍(lán)色關(guān)鍵字，點(diǎn)擊關(guān)鍵字，微博平臺(tái)自動(dòng)搜索出包含這個(gè)關(guān)鍵字的近期微博。博物館某些系列活動(dòng)、講座、展覽或信息就可以用這個(gè)符號(hào)。@后面加微博博主的名字可以將消息通知博主，但@符號(hào)使用時(shí)要注意名字跟正文之間要有空格，不然系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)出很長(zhǎng)的博主名字，即顯示很長(zhǎng)的藍(lán)色鏈接文字，就不能讓博主知道其在微博上被提及。微博要有吸引力，配圖很關(guān)鍵。圖片可以通過(guò)手機(jī)或相機(jī)拍攝，前者適合事件發(fā)生第一時(shí)間，后者適合圖片精選和組合。另外，微博也可視頻，只是視頻可以先到專業(yè)視頻網(wǎng)站上，然后將播放的鏈接地址以分享的形式在微博上。

1.3 微博互動(dòng)需積極

微博的交流和分享重點(diǎn)在于評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。有些精彩微博建議考慮評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)同時(shí)進(jìn)行，此操作需要在電腦瀏覽器中進(jìn)行，可以讓評(píng)論的話語(yǔ)即在自己的微博是得到發(fā)表，也可在原微博的評(píng)論中顯示。

中小博物館需要關(guān)注一定量的微博，并對(duì)相關(guān)微博進(jìn)行分類，如設(shè)置重點(diǎn)關(guān)注、博物館同行、相關(guān)媒體等。經(jīng)過(guò)分類，針對(duì)微博的海量詳細(xì)，做到有側(cè)重點(diǎn)的閱讀。比如，重點(diǎn)關(guān)注的微博會(huì)有價(jià)值的內(nèi)容，博物館同行的微博可以了解行業(yè)內(nèi)動(dòng)向，從中學(xué)習(xí)借鑒。而關(guān)注一些媒體的微博，在瀏覽器上微博時(shí)先后輸入@和媒體的部分名字，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索出匹配的微博名，能保證將微博消息準(zhǔn)確及時(shí)的告知相關(guān)媒體。

微博管理中關(guān)于私信功能要設(shè)置為對(duì)所有網(wǎng)友開放。因?yàn)椴┪镳^官方微博作為宣傳窗口要能接受來(lái)自各方消息，即使有時(shí)會(huì)收到垃圾私信，但可以不予理睬和刪除。例如筆者在管理微博的過(guò)程中，組織過(guò)一次有獎(jiǎng)活動(dòng)，在收集中獎(jiǎng)人員郵寄地址時(shí)，開通私信功能就能方便中獎(jiǎng)人員私信博主相關(guān)信息。另外，也有網(wǎng)友曾私信博主詢問(wèn)如何向博物館捐贈(zèng)文物，說(shuō)明微博開辟了博物館和社會(huì)交流的新途徑。

微博信息海量，要嘗試隔斷時(shí)間使用跟博物館有關(guān)的主題詞進(jìn)行搜索。比如，嘗試用館名全稱、簡(jiǎn)稱、其他稱謂等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，可以發(fā)現(xiàn)一些沒(méi)有使用@符號(hào)或準(zhǔn)確博物館微博名的微博。有些是參觀博物館后表示開心或贊揚(yáng)的，可給予微笑表情和邀請(qǐng)下次再來(lái)參觀的評(píng)論。有些是表示提問(wèn)和抱怨的，就要給予解答或解釋。如此細(xì)致管理微博，其實(shí)是對(duì)博物館受眾進(jìn)行的一次售后服務(wù)，能提高博物館的美譽(yù)度。

1.4 微博活動(dòng)要貼心

在微博上除了信息外，像在新浪上還可以開展一系列活動(dòng)，如同城活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)、線上活動(dòng)。筆者所在的中國(guó)絲綢博物館在“發(fā)現(xiàn)·FASHION——2011年度中國(guó)時(shí)尚回顧展”的展覽期間在新浪微博上開展了系列活動(dòng)。系列活動(dòng)的立意來(lái)自于“織·微博”這個(gè)話題，主要圍繞手工編織邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)上的手工編織達(dá)人曬編織作品。活動(dòng)預(yù)先在微博上有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)的消息，通過(guò)微博粉絲們的互相轉(zhuǎn)發(fā)將消息在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散?；顒?dòng)的獎(jiǎng)品是配合展覽制作的筆記本和海報(bào)，而中獎(jiǎng)人員是網(wǎng)站系統(tǒng)自動(dòng)抽取，并且系統(tǒng)還能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和剔除馬甲網(wǎng)友，然后管理員再追加中獎(jiǎng)人員。當(dāng)曬照片活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，管理員要隨時(shí)對(duì)網(wǎng)友的編織作品進(jìn)行整理和在微博的相冊(cè)中建立活動(dòng)相冊(cè)文件夾。等活動(dòng)結(jié)束時(shí)，通過(guò)設(shè)立投票頁(yè)面，邀請(qǐng)網(wǎng)友進(jìn)行評(píng)選。最后，博物館還把經(jīng)過(guò)網(wǎng)友投票選出的入圍作品在展覽上展出。這種線上和線下互動(dòng)的活動(dòng)，緊緊圍繞著時(shí)尚回顧展展開。在博物館展廳展出微博網(wǎng)友作品還獲得了觀眾的喜愛。再后來(lái)，由于微博線上活動(dòng)的預(yù)熱積聚了一些微博人氣，博物館在展覽期間還組織了一次手工編織教學(xué)的同城活動(dòng)，引來(lái)許多網(wǎng)友報(bào)名參加。這種系列活動(dòng)的開展，要求管理員細(xì)致貼心地考慮好活動(dòng)細(xì)節(jié)，要及時(shí)對(duì)網(wǎng)友的作品進(jìn)行評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，要保證活動(dòng)有序公平地展開，最后才能贏得活動(dòng)參與者以及眾多網(wǎng)友們的關(guān)注信任和支持。

1.5 賬號(hào)認(rèn)證有必要

目前，加入到微博隊(duì)伍中的中小博物館逐漸增多。當(dāng)博物館在取得官方認(rèn)證之后，像在新浪上可以獲得跟普通版功能不同的政府版版面。在政府版里可以在界面上顯示公告欄、動(dòng)態(tài)圖片、視頻、地圖、留言板、活動(dòng)、員工、友情鏈接等信息。這些信息處于置頂或重要位置，使得整個(gè)微博界面在功能上就好像一個(gè)官方網(wǎng)站。微博網(wǎng)友打開博物館微博頁(yè)面，除了能夠?yàn)g覽每條微博進(jìn)行互動(dòng)，也能得到博物館的重要信息。

2 結(jié)論

最后，算算微博的成本賬。微博由博物館自主建立和管理，無(wú)需費(fèi)用，只需花費(fèi)人力成本。微博為博物館開辟免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳渠道，特別是對(duì)中小博物館來(lái)講，平時(shí)的新聞對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)講也許不具有新聞價(jià)值。但是，有了微博后，可以向熱愛博物館的粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳，不僅可以節(jié)省媒體費(fèi)用，也可以取得良好的社會(huì)效應(yīng)。

管理微博是一項(xiàng)長(zhǎng)期的宣傳工作，對(duì)中小博物館來(lái)講，要在微博圈里取得一定的影響力，并非朝夕之事。中小博物館要將微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體和傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行協(xié)作聯(lián)動(dòng)宣傳，立足本地，逐步擴(kuò)大影響。從微博的管理過(guò)程中，筆者曾暢想今后有一天，博物館可以開發(fā)一臺(tái)具有發(fā)送微博功能的智能語(yǔ)音導(dǎo)覽器，導(dǎo)覽器內(nèi)置某某博物館觀眾這樣一個(gè)虛擬人物。博物館觀眾在參觀過(guò)程中通過(guò)虛擬人物將感受和體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)上。如此一來(lái)，此虛擬人物即真實(shí)親切又豐富多彩。

參考文獻(xiàn)

[1]博物館事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）.http：///tabid/343/InfoID/31749/Default.aspx.

篇8

微博及微博搜索的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

微博在中國(guó)大陸的發(fā)展的確出乎許多人所料，它既不同于世界微博標(biāo)桿Twitter，也不同于社交網(wǎng)站Facebook，也不是它們二者的合體，它有著自身鮮明的特色。

1. 大陸微博的現(xiàn)狀

過(guò)去兩年多時(shí)間，中國(guó)大陸的微博發(fā)展速度令世界稱奇。2011年8月10日騰訊公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，騰訊微博注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)到2.33億；2011年8月19日新浪二季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)突破2億。同時(shí)，搜狐微博、騰訊微博及鳳凰微博也緊追不舍。

基于中國(guó)微博這樣一種強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，許多個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)及政府部門紛紛開始開設(shè)微博賬號(hào)，紛紛開始探索及發(fā)掘微博的各種各樣的作用。甚至一些地方性的微博（如新民微博及東方網(wǎng)微博等）還吸引了一些本地的企業(yè)、機(jī)構(gòu)及政府部門的加入。

2. 微博的六大特點(diǎn)

微博的基本傳播特點(diǎn)可以歸納為六個(gè)字：“短、平、快；碎、即、開”?！岸獭奔春?jiǎn)短式記載；“平”即平等式交友及交流；“快”即裂變式傳播；“碎”即碎片式呈現(xiàn)及時(shí)間利用；“即”說(shuō)的是即時(shí)式與搜索，“開”即開放式的討論與開放平臺(tái)。

微博的用途很廣，其主要的商業(yè)功能有：提高品牌知名度、宣傳企業(yè)/機(jī)構(gòu)理念、新產(chǎn)品/服務(wù)的推廣宣傳、客戶關(guān)系管理、售前咨詢與售后服務(wù)、搜索市場(chǎng)需求、開展促銷活動(dòng)、向官方網(wǎng)站導(dǎo)入流量、爭(zhēng)取新客戶、引導(dǎo)及教育消費(fèi)習(xí)慣、行業(yè)信息、進(jìn)行負(fù)面信息監(jiān)測(cè)及實(shí)施危機(jī)公關(guān)等。

3. 微博搜索的現(xiàn)狀

在微博眾多的特點(diǎn)中，上述“即”中的“即時(shí)式搜索”是微博的一個(gè)重要特點(diǎn)，因?yàn)樗茏寗倓偟奈⒉┬畔⒕湍芰⒓幢凰阉鞯?。相比而言，過(guò)去的傳統(tǒng)搜索引擎都需要在信息一段時(shí)間并被抓取后，才能被用戶搜索到。

目前，中國(guó)的微博都提供了搜索功能。最讓人們吃驚的是，新浪微博已經(jīng)提供了一個(gè)畫面與傳統(tǒng)搜索引擎（百度、谷歌等）極其類似的搜索界面――有一個(gè)搜索框用于輸入關(guān)鍵字，再加一個(gè)搜索按鈕。

騰訊微博、搜狐微博及網(wǎng)易微博等也提供了微博搜索的功能，它們雖然沒(méi)有像新浪微博那樣有一個(gè)類似于傳統(tǒng)搜索引擎的界面，但也提供了各類基本的微博搜索功能。

4. 微博搜索內(nèi)容的種類

目前，中國(guó)的微博搜索主要有六種類型。以新浪微博為例，其提供了搜索微博、搜索用戶、搜索微群、搜索活動(dòng)、搜索應(yīng)用及搜索投票功能。

“搜索微博”分為實(shí)時(shí)搜索和熱門搜索兩種。其中，前者又分為全部、原創(chuàng)、認(rèn)證用戶、我關(guān)注的、圖片、視頻及不同地區(qū)等幾類搜索，還能進(jìn)行信息直播；后者類似，僅少了我關(guān)注的用戶的搜索類型。

“搜索用戶”提供了搜索全部用戶，或搜索與昵稱、標(biāo)簽、學(xué)?；蚬拘畔⑾嚓P(guān)的用戶?！八阉魑⑷骸笨梢苑譃槿炕驑?biāo)簽搜索，其中還能進(jìn)行明星粉絲、行業(yè)交流及興趣愛好等7類微博分類搜索?！八阉骰顒?dòng)”分為按狀態(tài)或類型進(jìn)行搜索，其中前者分為全部活動(dòng)、即將開始、正在進(jìn)行及已經(jīng)結(jié)束，后者分為全部類型、同城活動(dòng)、線上活動(dòng)及有獎(jiǎng)活動(dòng)?！八阉鲬?yīng)用”可以搜索各類不同的應(yīng)用，還提供“可能感興趣的應(yīng)用”推薦?！八阉魍镀薄笨梢运阉魅?、進(jìn)行中或已結(jié)束的投票活動(dòng)。

微博搜索營(yíng)銷策略

基于目前微博現(xiàn)狀及微博搜索的特點(diǎn)，企業(yè)至少可以從五個(gè)方面利用好微博搜索，以使微博營(yíng)銷達(dá)到更好的效果。

1. 內(nèi)容規(guī)劃方面的策略

在與微博搜索相關(guān)的內(nèi)容規(guī)劃方面可以有以下幾條策略：第一，要使企業(yè)微博有充足的內(nèi)容提供；第二，在微博中包含與企業(yè)名稱、品牌或活動(dòng)相關(guān)的標(biāo)簽（#關(guān)鍵字#），以便于被微博搜索更容易找到；第三，增加有吸引力的附圖，因?yàn)樗阉鞯慕Y(jié)果中有圖片的微博信息更容易引人注目；第四，增加一定的視頻信息，并選擇有吸引力的視頻縮略圖；第五，長(zhǎng)期持續(xù)地更新微博內(nèi)容，使微博的信息能以一定的頻率占據(jù)微博整個(gè)時(shí)間線；第六，在熱門時(shí)間段適當(dāng)提高微博更新頻率，以滿足熱門時(shí)間段更大的微博瀏覽需求。

2. 微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃的策略

在與微博搜索相關(guān)的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃方面，主要有兩條策略。一方面，要精心規(guī)劃高管類微博賬號(hào)，既可以采取主推知名高管的方式，也可以采取集體入駐方式，同時(shí)注意統(tǒng)一用戶名命名規(guī)則，注意認(rèn)證信息、標(biāo)簽及公司信息的填寫；另一方面，對(duì)企業(yè)官方微博賬號(hào)進(jìn)行分類，例如按職能、區(qū)域或按品牌分類。總之，更科學(xué)合理地規(guī)劃好企業(yè)微博賬號(hào)，讓用戶在搜索相關(guān)用戶時(shí)更容易找到你的賬號(hào)。

3. 微博互動(dòng)方面的策略

使用微博，一定要有互動(dòng)。然而，互動(dòng)是目前大多數(shù)企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)之一，接近九成的企業(yè)微博都沒(méi)有很好地與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。應(yīng)注意的是，對(duì)具有典型意義的微博帖子，通過(guò)互動(dòng)可以促使其進(jìn)入到被搜索的前列，互動(dòng)中的部分內(nèi)容也可以再次進(jìn)入搜索的結(jié)果中。對(duì)于這些典型問(wèn)題，建議在回復(fù)的同時(shí)選擇轉(zhuǎn)發(fā)，讓其再次呈現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)微博互動(dòng)，可以增加微博信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或評(píng)論數(shù)，這也能促使其更容易進(jìn)入到熱門搜索中。另外，企業(yè)應(yīng)該充分利用用戶自愿分享的與企業(yè)相關(guān)的正面信息，讓他們的影響不斷擴(kuò)大，進(jìn)而進(jìn)入微博搜索的結(jié)果中。

4. 微博活動(dòng)方面的策略

在與微博搜索相關(guān)的活動(dòng)組織方面主要有四條策略。第一，要注意發(fā)起人的選擇，盡量找已經(jīng)有一定影響力的用戶來(lái)發(fā)起活動(dòng)組織，因?yàn)橐粋€(gè)影響力很小或既未認(rèn)證也非“微博達(dá)人”的一般用戶組織的活動(dòng)，即使被搜索到了其參與程度也不會(huì)太高；第二，要注意在活動(dòng)標(biāo)題的關(guān)鍵字中突出企業(yè)名稱、品牌名稱、產(chǎn)品或服務(wù)的名稱；第三，在活動(dòng)的簡(jiǎn)章中也要注意這些名稱的出現(xiàn)次數(shù)；第四，要準(zhǔn)備一張有吸引力的微博活動(dòng)用圖。

5. 其他微博搜索營(yíng)銷策略

除了上述微博搜索營(yíng)銷可參考的策略之外，還有其他幾個(gè)方面可以重視。

要重視微群賬號(hào)對(duì)微博搜索的影響，例如建立一些企業(yè)官方微群、企業(yè)所在行業(yè)的微群及企業(yè)所在行業(yè)興趣小組的微群，在擴(kuò)大企業(yè)影響力的同時(shí)，促使你的微群進(jìn)入到用戶微群搜索結(jié)果中。

同時(shí)，要重視微博應(yīng)用對(duì)微博搜索的影響，與企業(yè)相關(guān)的微博應(yīng)用越多且越受歡迎，則在用戶搜索微博時(shí)位置排名顯然就更靠前。

要重視微博投票方面對(duì)微博搜索的影響，并可以考慮與微博平臺(tái)合作的策略，例如擴(kuò)展話題、爭(zhēng)取廣告位及進(jìn)入相關(guān)的推薦。

最后，要發(fā)揮微博搜索在輿情監(jiān)測(cè)中的作用，在微博搜索中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的正面及反面信息，并及時(shí)加以應(yīng)對(duì)，避免釀成危機(jī)。

微博搜索存在的問(wèn)題及趨勢(shì)

1. 微博搜索存在的問(wèn)題

微博搜索也存在一些不可回避的問(wèn)題。第一，一般的微博搜索局限于單一微博平臺(tái)，而跨多個(gè)微博平臺(tái)的搜索尚無(wú)較成熟的應(yīng)用；第二，不同移動(dòng)終端上的微博客戶端應(yīng)用提供的搜索各不相同，有的微博客戶端是平臺(tái)自己提供的，有的是第三方開發(fā)商提供的，它們能夠搜索什么、搜索方式及搜索結(jié)果都有較大差異；第三，各微博平臺(tái)的搜索接口開放程度有限，這導(dǎo)致一些第三方搜索平臺(tái)不能完全獲得微博平臺(tái)的數(shù)據(jù)。

2. 微博搜索的發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)筆者的觀察與分析，微博搜索將來(lái)的發(fā)展可能有以下七種趨勢(shì)：第一，跨多個(gè)微博平臺(tái)的微博搜索逐漸成熟；第二，微博平臺(tái)逐步提供更開放的微博搜索接口；第三，搜索為微博平臺(tái)提供較大的盈利空間；第四，搜索為企業(yè)提供更多的營(yíng)銷機(jī)遇；第五，傳統(tǒng)搜索引擎將與微博有更多對(duì)接；第六，傳統(tǒng)搜索引擎的收錄速度將不斷提高；第七，微博搜索中競(jìng)價(jià)排名可能被引入，包括微博內(nèi)容競(jìng)價(jià)及微博賬號(hào)競(jìng)價(jià)。

3. 傳統(tǒng)搜索引擎的應(yīng)對(duì)

微博搜索的即時(shí)性給傳統(tǒng)搜索引擎帶來(lái)了速度上的挑戰(zhàn)，甚至微博開始與傳統(tǒng)搜索引擎爭(zhēng)奪信息入口，而且微博的準(zhǔn)實(shí)名制獲得了網(wǎng)民更多的信任感。

篇9

關(guān)鍵詞：微博；微博營(yíng)銷；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年5月20日

一、引言

微博，大家對(duì)它也都不會(huì)陌生了，微型博客的簡(jiǎn)稱，即一條140字以內(nèi)的博客。

微博一經(jīng)引入中國(guó)，便受到大家的普遍歡迎，一時(shí)間也得到了爆炸性的發(fā)展，在新浪、騰訊、搜狐等幾大網(wǎng)站注冊(cè)的微博用戶已經(jīng)超過(guò)幾億人，微博一時(shí)間就成為了大眾所接受并喜歡的媒體。而在這個(gè)時(shí)候，許多企業(yè)已經(jīng)開始利用微博來(lái)制定自己的營(yíng)銷策略，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，直觀的展現(xiàn)了微博客營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響。微博不單單只是人們的一種交流媒介，而且也成為了企業(yè)的營(yíng)銷工具，利用微博推出新產(chǎn)品，樹立品牌，拉近與消費(fèi)者的距離，及時(shí)的采集消費(fèi)者信息……。

二、文獻(xiàn)綜述

微博營(yíng)銷即利用微博這個(gè)平臺(tái)傳遞信息，你的每一個(gè)收聽者或者可能看到你微博的任何一個(gè)網(wǎng)友都是信息的接受者，也就是你的營(yíng)銷對(duì)象。企業(yè)通過(guò)發(fā)表微博來(lái)展示企業(yè)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者，也可以利用微博發(fā)起活動(dòng)，引起大家的廣泛參與，來(lái)提高自己的知名度，引起關(guān)注，達(dá)成自己的營(yíng)銷目的。這種營(yíng)銷方式由于他的互動(dòng)性和對(duì)目標(biāo)群體的準(zhǔn)確定位，還有當(dāng)下微博的流行，使得此種營(yíng)銷方式效果顯著，而且它的低成本也使得企業(yè)來(lái)優(yōu)先考慮。微博營(yíng)銷包括微博的認(rèn)證，粉絲的收集，所開展話題的研究，活動(dòng)的策劃，開展時(shí)間以及微博的整體運(yùn)作等。微博營(yíng)銷也固然有它的缺點(diǎn)，比如粉絲不足關(guān)注度不高，微博更新的速度太快等。

如今，雖然不少企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了微博營(yíng)銷，但是大多數(shù)還處在通過(guò)微博發(fā)起有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者聚集粉絲的階段，這種方法有很大的局限性，比如收集到的粉絲不能算是準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶，他們或許只對(duì)免費(fèi)的獎(jiǎng)品感興趣，而真正有效的方法是企業(yè)的產(chǎn)品信息，發(fā)起產(chǎn)品知識(shí)的討論，找到真正對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣的群體，這就需要企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)花費(fèi)工夫與大眾進(jìn)行交流互動(dòng)，保持大眾的熱情，當(dāng)然，即時(shí)的給予粉絲福利、優(yōu)惠等措施也是必不可少的，這樣才能幫助吸引更多的有效關(guān)注群體。

當(dāng)然，想要做好微博營(yíng)銷，也就必須了解微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，技巧，以及可能走入的誤區(qū)。

（一）微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1、用戶群體數(shù)量龐大，而且呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶和智能手機(jī)用戶都有自己的微博，大多數(shù)人都有每天刷微博的習(xí)慣，而且在龐大用戶群體中，也有著很多明星名人，和受人追捧的成功人士，有這些人士的存在，也就保證了大眾的關(guān)注度，使微博不會(huì)只是一時(shí)興起，而會(huì)長(zhǎng)久的存在。

2、新穎的信息傳遞方式。之前我們只能通過(guò)電視、新聞媒體的報(bào)道了解到名人的動(dòng)態(tài)，而現(xiàn)在我們只需要關(guān)注他們的微博，就可以得到他們自己發(fā)出的第一時(shí)間的信息，好像是面對(duì)面的交流，以這種方式我們也可以即時(shí)的了解到所關(guān)注領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。

3、交流的廣泛性和真實(shí)性。無(wú)論任何人都可以在微博上自由的發(fā)表自己的言論，這對(duì)于企業(yè)了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，收集消費(fèi)者信息有著很好的幫助。

4、簡(jiǎn)單、快捷?，F(xiàn)在生活節(jié)奏的加快，人們更傾向于快捷的接受信息，而微博正好滿足了大眾的這一要求，無(wú)論是信息的發(fā)表、評(píng)論都可以在幾行字中體現(xiàn)出來(lái)。

5、符合當(dāng)下的群眾心理。人們都忙于工作，缺乏與朋友、親人的交流，而微博可以拉人們的距離，即時(shí)的分享也滿足了大眾的虛榮心，使得微博在大眾面前廣受歡迎，信息的傳遞也更加迅速。

（二）微博營(yíng)銷的劣勢(shì)

1、收聽人數(shù)有要求。對(duì)于新注冊(cè)的微博用戶都沒(méi)有足夠多的粉絲，然而依靠不斷更新優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)收集粉絲，速度太慢，需要的時(shí)間也太長(zhǎng)，這就需要企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷的時(shí)候有計(jì)劃地進(jìn)行一些活動(dòng)來(lái)吸引大眾的關(guān)注，比如在網(wǎng)頁(yè)、視頻節(jié)目中投放企業(yè)微博的廣告，在企業(yè)微博上發(fā)起產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)，贈(zèng)送禮品等來(lái)吸引大眾，收集粉絲。

2、由于微博的信息數(shù)量大，所以固有的一個(gè)劣勢(shì)就是更新速度也過(guò)快。如果你的信息沒(méi)有引起大眾的興趣，使得大眾轉(zhuǎn)載分享，那就很快會(huì)被埋沒(méi)，也起不到好的宣傳效果。

3、信息內(nèi)容有限。由于微博的特征，140字以內(nèi)的即時(shí)短信息，所以有可能不能完整的傳達(dá)所要表達(dá)的內(nèi)容，也就缺少了趣味性，但是現(xiàn)在微博的長(zhǎng)微博功能和插入圖片鏈接等功能對(duì)這個(gè)劣勢(shì)有了一定的彌補(bǔ)。

4、缺乏可靠性。微博營(yíng)銷也屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的一種通病，由于存在許多網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的信息，人們都持有質(zhì)疑的態(tài)度，所以進(jìn)行微博營(yíng)銷一定要注重誠(chéng)信。

（三）微博營(yíng)銷的技巧

1、注重價(jià)值的傳遞。長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)表明微博信息的接受者只會(huì)關(guān)注并細(xì)心瀏覽那些可能帶給自己價(jià)值的微博，而企業(yè)若只是一味地宣傳，而不能帶給粉絲切實(shí)的價(jià)值，那么也就不會(huì)引起關(guān)注，也必然起不到自己的營(yíng)銷效果，這就需要企業(yè)在微博的時(shí)候注重帶給聽眾的的價(jià)值，清楚微博在于“給予”而非“索取”。

2、微博消息個(gè)性化、人性化。如果企業(yè)的微博只是一味的系統(tǒng)消息，也并不能起到互動(dòng)作用，最終也會(huì)被其他媒體的傳播所替代，因?yàn)槿藗兏緵](méi)有必要關(guān)注你的微博。正確的方式是確立自己的特點(diǎn)和個(gè)性，以第一人稱或者內(nèi)部人員的敘述來(lái)消息，區(qū)別于其他媒體的第三方陳述方式。不是一些獨(dú)家的新聞，引起大眾興趣，引發(fā)群眾關(guān)注你微博的欲望。只有這樣，一個(gè)企業(yè)的微博才有意義，才會(huì)是一個(gè)獨(dú)特的不可替代的交流平臺(tái)。

3、保持更新微博內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)的微博就像自己的一個(gè)微型門戶網(wǎng)站，通過(guò)不斷的新聞，發(fā)起活動(dòng)，與微博粉絲互動(dòng)，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，持續(xù)的更新會(huì)使聽眾養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，便于第一時(shí)間了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新消息。

4、加強(qiáng)微博內(nèi)容的互動(dòng)。微博的趣味性在于即時(shí)的分享與交流，如果企業(yè)在消息后能根據(jù)粉絲的評(píng)論及時(shí)作出回應(yīng)，那就會(huì)持續(xù)自己信息的熱度，增加粉絲心理情感上的認(rèn)同，也有利于收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)反應(yīng)信息。微博的互動(dòng)性強(qiáng)了，趣味性也就會(huì)加強(qiáng)，這將引來(lái)更多人的轉(zhuǎn)發(fā)與分享，所帶來(lái)的益處就非常大了，這也是許多企業(yè)采取活動(dòng)內(nèi)容附帶獎(jiǎng)品方式的原因。

5、將微博營(yíng)銷納入整體營(yíng)銷戰(zhàn)略。許多企業(yè)走入的一個(gè)誤區(qū)就是，把微博營(yíng)銷作為孤立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一小部分，而缺乏營(yíng)銷的系統(tǒng)性。微博營(yíng)銷的應(yīng)用是基于整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的一部分，服務(wù)于整個(gè)企業(yè)，只有完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能使微博營(yíng)銷取得好的效果，如果單單運(yùn)作微博則很難取得持續(xù)的效果。微博營(yíng)銷看起來(lái)所投入的成本不高，實(shí)際上也需要營(yíng)銷人員做好規(guī)劃，也要耗費(fèi)很大的精力才能做好。

6、吸引正確的粉絲。什么是正確粉絲？就是真正會(huì)對(duì)企業(yè)信息產(chǎn)生反應(yīng)的粉絲。比如，一個(gè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，就應(yīng)該電子行業(yè)最新的消息來(lái)收集粉絲，這樣的才是有效的粉絲。而有些企業(yè)只注重粉絲的數(shù)量，這就會(huì)出現(xiàn)關(guān)注的人很多，而真正關(guān)心微博內(nèi)容，能評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的人卻很少。這就需要企業(yè)注重自己粉絲的質(zhì)量，不僅要注重粉絲的數(shù)量，更要注重自己的粉絲是否是自己的目標(biāo)客戶群體。

7、注重微博內(nèi)容。企業(yè)微博也是展示企業(yè)的一個(gè)重要平臺(tái)，其的內(nèi)容往往代表了企業(yè)的形象和態(tài)度，比如一些企業(yè)微博為了招攬粉絲會(huì)對(duì)一些熱門的事件新聞做出反應(yīng)，但是這些言論如果不符合大眾心理，也會(huì)被牽扯到企業(yè)形象上來(lái)，千萬(wàn)不要忽視一條信息的傳播速度，每一條微博的發(fā)出都像是有幾萬(wàn)雙眼睛在盯著看一樣。同樣，其發(fā)表內(nèi)容的定位和專業(yè)性也會(huì)成為一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)。

8、注重營(yíng)銷目的。普通大眾的微博往往是有感即發(fā)，然而企業(yè)的每條微博都要以自己的營(yíng)銷為目的發(fā)出，每條都要有它存在的意義，能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，切忌發(fā)一些無(wú)用的信息，降低企業(yè)微博的質(zhì)量，引起聽眾的厭惡。

9、編寫微博的方法和技巧。一條微博只有短短的幾行字，如何傳遞出企業(yè)想要傳遞的信息，給大眾留下深刻印象，都是應(yīng)該思考的問(wèn)題。一般會(huì)采用有懸念的陳述，或者插入生動(dòng)的圖片來(lái)輔助表達(dá)，最好是能引起粉絲的思考，從而讓粉絲進(jìn)行分享和轉(zhuǎn)發(fā)。

（四）微博營(yíng)銷的誤區(qū)

1、不做整體營(yíng)銷戰(zhàn)略。不少企業(yè)做微博營(yíng)銷，認(rèn)為只是簡(jiǎn)單的一條信息給粉絲觀看，而實(shí)際上要想取得良好的營(yíng)銷效果，都必須制定詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而出來(lái)的微博內(nèi)容，是此次營(yíng)銷的一個(gè)外部表現(xiàn)形式，微博是進(jìn)行營(yíng)銷的一個(gè)工具。詳細(xì)的規(guī)劃要包括一個(gè)明確的營(yíng)銷目標(biāo)、目標(biāo)群體的鎖定、活動(dòng)文案的撰寫、前期后期的宣傳，等等。

2、微博內(nèi)容中企業(yè)和產(chǎn)品的信息陳述過(guò)多。企業(yè)往往希望在一條微博中把自己產(chǎn)品的信息全部傳遞給聽眾，微博的信息量越大越好，然而實(shí)際上繁瑣的內(nèi)容往往會(huì)使聽眾反感，從而忽略掉此條消息，造成負(fù)面的營(yíng)銷。真正能起到優(yōu)秀效果的微博是能體現(xiàn)出活動(dòng)內(nèi)容，簡(jiǎn)短而有趣，能吸引粉絲自己進(jìn)一步探索，引發(fā)粉絲積極參與的消息。

3、盲目收集粉絲，忽視營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群體。粉絲數(shù)量是進(jìn)行微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但是企業(yè)微博在關(guān)注微博粉絲數(shù)量的同時(shí)往往容易忽略粉絲的質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)豐厚的禮品獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)吸引粉絲，雖然粉絲數(shù)量提升了，但是這些粉絲可能不是真正的目標(biāo)客戶群體，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的作用影響不大，這樣的做法往往是得不償失。

三、案例分析與研究

（一）新浪微博對(duì)自己的營(yíng)銷。微博引入中國(guó)后，中國(guó)幾家大型網(wǎng)絡(luò)公司新浪、搜狐、騰訊紛紛爭(zhēng)搶用戶，然而新浪對(duì)自己的這次微博營(yíng)銷可謂贏得漂亮，穩(wěn)定了自己微博運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)的老大地位。

在新浪微博一周年的時(shí)候，新浪官方舉辦了一場(chǎng)叫做“微博快跑”的活動(dòng)，活動(dòng)的主要內(nèi)容就是讓十輛不同型號(hào)的迷你微博車組成一個(gè)車隊(duì)，車上載著不同的禮物和從網(wǎng)上抽到的幸運(yùn)微博用戶，繞著北京城的著名建筑行駛，目的就是擴(kuò)大對(duì)自己的宣傳，把微博“隨時(shí)隨地分享”的特點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)，把隨時(shí)隨地微博的精神傳遞給大家。

新浪為了慶祝新浪微博開通一周年而舉辦的這次活動(dòng)，也是國(guó)內(nèi)所有微博運(yùn)營(yíng)商中第一個(gè)采取的新穎宣傳模式，在現(xiàn)實(shí)中舉辦活動(dòng)制造事件，然后利用大眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。在之后的事實(shí)證明，這的確是一次成功的微博推廣。

新浪在活動(dòng)進(jìn)行之前創(chuàng)建了“微博快跑”的官方微博，在官方微博上又組織各種活動(dòng)，通過(guò)發(fā)起話題討論，設(shè)置問(wèn)題讓博友投票，還有禮品獎(jiǎng)勵(lì)那些積極參與的微博用戶，這些只是活動(dòng)進(jìn)行前的預(yù)熱，在活動(dòng)當(dāng)天，車隊(duì)每到一個(gè)預(yù)先計(jì)劃的地點(diǎn)就會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)的人互動(dòng)，同時(shí)在網(wǎng)上與微博用戶互動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)也引起了各大媒體的關(guān)注和報(bào)道，一時(shí)間在網(wǎng)上，電視上都鋪上了該活動(dòng)的新聞?；顒?dòng)結(jié)束后，百度上關(guān)于“微博快跑”的內(nèi)容有70多萬(wàn)條。通過(guò)這次傳播，新浪微博不僅完成了一次華麗的慶生秀，而且成功吸引了更多的用戶，同時(shí)增強(qiáng)了網(wǎng)友們對(duì)新浪微博的好感度，也建立起了新浪微博的品牌形象，為新浪微博之后的發(fā)展奠定了一塊堅(jiān)定的基石。

（二）凡客作為最早安家在新浪微博的企業(yè)，對(duì)于自己產(chǎn)品在微博上的營(yíng)銷有著自己的一套策略。凡客并不像華為那樣聲勢(shì)浩大的新聞來(lái)引起所有人關(guān)注，它摒棄了企業(yè)官方微博的嚴(yán)肅性，而把微博作為一個(gè)和粉絲互動(dòng)分享的地方，在微博上與粉絲輕松活躍的討論，拉近與粉絲的距離，與粉絲建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)交流。

凡客之所這樣做，是因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到了微博營(yíng)銷的特點(diǎn)，在微博這個(gè)平臺(tái)上，不能直接做生意，如果只是一味的產(chǎn)品廣告強(qiáng)迫粉絲閱讀，不僅會(huì)使粉絲厭惡，對(duì)于品牌形象和品牌忠誠(chéng)度也沒(méi)有任何幫助，凡客認(rèn)為，微博是一個(gè)與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系的地方。

那么，凡客誠(chéng)品具體是怎樣進(jìn)行產(chǎn)品信息推廣的呢？凡客在最初先與新浪博客確立合作關(guān)系，凡客為新浪提供圍脖產(chǎn)品，圍脖上印有凡客的標(biāo)志，如果名人注冊(cè)微博并認(rèn)證就送圍脖，然后明星在微博上曬出照片時(shí)，會(huì)引來(lái)粉絲的關(guān)注和評(píng)論，自然引起大眾關(guān)注到凡客的品牌和產(chǎn)品。并且凡客會(huì)在微博上推出1元秒殺活動(dòng)，都是原價(jià)幾百元的產(chǎn)品，吸引了粉絲的激烈搶購(gòu)。同時(shí)，還用贈(zèng)送禮品的方式拉來(lái)明星，就凡客的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行討論互動(dòng)，引起網(wǎng)友圍觀。凡客誠(chéng)品還會(huì)在微博上服裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程和設(shè)計(jì)背后的故事，還有新入職員工的情感體驗(yàn)，使凡客的顧客粉絲也融入到了它獨(dú)特的企業(yè)文化中。凡客還會(huì)在微博上收集顧客對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)感受，因?yàn)槲⒉┑脑u(píng)論是一個(gè)可以讓粉絲暢所欲言的地方，如果顧客在微博上對(duì)于凡客產(chǎn)品提出什么問(wèn)題或者建議，凡客的銷售團(tuán)隊(duì)也會(huì)迅速做出回應(yīng)。凡客誠(chéng)品的微博營(yíng)銷取得了什么效果，什么人都沒(méi)有辦法做出具體的評(píng)估，但是微博營(yíng)銷成本的投入也不高，如果做好它，幫助企業(yè)建立了良好企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，那對(duì)于企業(yè)有著莫大的幫助。

四、結(jié)論

21世紀(jì)必定是屬于網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)時(shí)代，各種新興媒體的誕生也改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。微博作為如今主要的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞媒介，人們利用電腦、手機(jī)隨時(shí)隨地都能傳遞并接受信息，企業(yè)如果利用微博做好廣告宣傳，制定自己的獨(dú)特新穎的營(yíng)銷戰(zhàn)略，就會(huì)在企業(yè)的整合營(yíng)銷上體現(xiàn)出巨大的作用。

本文介紹了微博營(yíng)銷的概念和微博營(yíng)銷的特點(diǎn)、技巧以及容易在營(yíng)銷過(guò)程中走進(jìn)的誤區(qū)，最后從兩個(gè)成功的微博營(yíng)銷案例的具體分析來(lái)給大家呈現(xiàn)微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，使大家能夠從成功的案例中得到成功經(jīng)驗(yàn)，研究出各種企業(yè)借助微博開展?fàn)I銷的借鑒戰(zhàn)略。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］杜子建原創(chuàng).無(wú)微不至，微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南.合肥：安徽人民出版社，2013.5.

［2］張艷凱編著.微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧.北京：清華大學(xué)出版社，2013.1.

篇10

企業(yè)在策劃微博活動(dòng)的時(shí)候，要根據(jù)自己的運(yùn)營(yíng)目的，有目標(biāo)的來(lái)選擇。整個(gè)活動(dòng)的推廣策劃要符合要包括以9點(diǎn)，下面是這次元旦活動(dòng)招商銀行的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，可以參考下。

1、活動(dòng)目的清晰明了

企業(yè)做微博活動(dòng)的目的是什么？是增加粉絲？還是促銷新產(chǎn)品，或者是回饋老顧客，首先要明確做活動(dòng)的目的，才能開展微博或的那個(gè)的策劃工作。

2、活動(dòng)主題吸引眼球

人都是感官動(dòng)物，活動(dòng)要足夠吸引到你的目標(biāo)受眾，刺激他們眼球，這樣才能讓粉絲參與到其中，發(fā)揮到最大效果，例如現(xiàn)在最常見的，轉(zhuǎn)發(fā)微博@好友，送iphone，送話費(fèi)等等，對(duì)于免費(fèi)的東西都是足以讓粉絲參與到其中的。

3、活動(dòng)方案簡(jiǎn)潔化

活動(dòng)一定不要太復(fù)雜，設(shè)置過(guò)多的門檻，或者參與方式比較復(fù)雜，這樣對(duì)于活動(dòng)的傳播都是極其不利的。會(huì)讓很多新手朋友或者達(dá)不到參加活動(dòng)資格的目標(biāo)受眾而拒之門外。所以活動(dòng)一定要盡量簡(jiǎn)潔話，保證其易傳播。

4、活動(dòng)形式創(chuàng)意化

企業(yè)在策劃微博活動(dòng)的時(shí)候，要足夠創(chuàng)意，結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)事件，根據(jù)企業(yè)本身來(lái)策劃。一個(gè)好的創(chuàng)意會(huì)發(fā)揮到你意想不到的效果，例如大家都知道的杜蕾斯事件，就是借助北京大雨和有效的結(jié)合起來(lái)了。

5、活動(dòng)流程規(guī)范化

整個(gè)活動(dòng)流程要規(guī)范化，這樣才能有效的實(shí)施。例如活動(dòng)微博的時(shí)間，活動(dòng)的推廣，與粉絲的互動(dòng)，獎(jiǎng)品的獲取方式等等都要事先規(guī)范好。

6、活動(dòng)推廣渠道多樣化

微博活動(dòng)的推廣，是決定你的活動(dòng)能達(dá)到多大的效果的關(guān)鍵，除了本身活動(dòng)開始后在微博平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)，前期活動(dòng)準(zhǔn)備工作，通知更多的目標(biāo)受眾知道活動(dòng)，論壇博客，官方網(wǎng)站，線下，也可結(jié)合微博平臺(tái)本身來(lái)宣傳等等，總只微博活動(dòng)的推廣一定要做足，做夠。

7、活動(dòng)頒獎(jiǎng)公開化

企業(yè)最重要的就是誠(chéng)信，微博活動(dòng)的獲獎(jiǎng)，一定要公開化，讓粉絲信任你，只有信任你了，才能幫你做宣傳，達(dá)到口碑效應(yīng)，從而提升企業(yè)品牌形象。例如微博活動(dòng)如何抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)聽眾公布，聽眾曬禮品等等，這些工作都要公開化，讓粉絲對(duì)你信任。

8、活動(dòng)粉絲互動(dòng)人性化

把微博作為客戶服務(wù)的陣地，解答粉絲疑問(wèn)，與他們互動(dòng)，讓他們感覺企業(yè)是真真切切，從而感覺沒(méi)有距離感，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感。粉絲是需要經(jīng)營(yíng)，需要維系的，如何把他們培養(yǎng)成你的鐵桿粉絲才是我們最要做好的。

9、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析系，總結(jié)精細(xì)化。