導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇微博營(yíng)銷策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前常見(jiàn)的微博活動(dòng)有兩種：1.自發(fā)型活動(dòng)；2.有獎(jiǎng)合作活動(dòng)。自發(fā)型的活動(dòng)有，同城活動(dòng)、線上活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)中的其他。而有獎(jiǎng)合作活動(dòng)又分為大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、其他。從活動(dòng)熱度和效果來(lái)看，有獎(jiǎng)合作活動(dòng)的表現(xiàn)最好，體現(xiàn)在“利益”刺激下驅(qū)動(dòng)粉絲的轉(zhuǎn)化。

微博活動(dòng)的具體流程：

1、活動(dòng)策劃：

a、活動(dòng)文案的策劃

活動(dòng)標(biāo)題策劃，如何策劃讓用戶心動(dòng)參與的活動(dòng)？活動(dòng)標(biāo)題是關(guān)鍵，直接影響用戶活動(dòng)第一關(guān)注印象，在標(biāo)題策劃中，體現(xiàn)活動(dòng)免費(fèi)性，如0元贏取、免費(fèi)之類詞。還有就是在標(biāo)題出現(xiàn)活動(dòng)的具體獎(jiǎng)品實(shí)物，如ipad、iphone、項(xiàng)鏈、手表、U盤，流行度高的產(chǎn)品更為的吸引用戶。推薦使用數(shù)碼內(nèi)產(chǎn)品，用戶的參與度好。

活動(dòng)主題內(nèi)容策劃和活動(dòng)規(guī)則，活動(dòng)主題明確，如周年慶典、用戶回饋、或借助節(jié)假日有吸引力。在活動(dòng)規(guī)則中，一般關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)@好友，微博登錄官方網(wǎng)站、話題討論，明確好活動(dòng)規(guī)則，請(qǐng)勿過(guò)于繁瑣的流程?；顒?dòng)聲明未按要求參與者權(quán)取消其獲獎(jiǎng)資格，并采用第三方抽獎(jiǎng)平臺(tái)重新抽取符合規(guī)則的參與者。體現(xiàn)活動(dòng)的公平、公正。

活動(dòng)話題策劃，緊扣時(shí)尚熱點(diǎn)和新聞熱點(diǎn)，盡量貼近用戶關(guān)注高的話題，植入活動(dòng)活動(dòng)傳播的主題內(nèi)容，成為粉絲的熱點(diǎn)話題。

活動(dòng)時(shí)間策劃：在用戶關(guān)注度高的節(jié)假日，如國(guó)慶、情人節(jié)、元旦、圣誕節(jié)。

b、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)：標(biāo)語(yǔ)醒目，獎(jiǎng)品突出，參與規(guī)則。

c、活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)備：

活動(dòng)產(chǎn)品預(yù)算，活動(dòng)預(yù)算高的朋友可以考慮如iphone、ipad之類，流行度高的產(chǎn)品。預(yù)算低的朋友也別灰心，我們從iphone、ipad之類周邊產(chǎn)品入手、如喬布斯傳、iphone充電器、iphone手機(jī)套、ipad鍵盤。推廣不一定是砸金，有技巧的推廣一樣有不錯(cuò)的效果。當(dāng)然，也有人說(shuō)不要一味使用ipad、iphone之類的產(chǎn)品，但是從目前的效應(yīng)告訴我們這樣的產(chǎn)品受用戶關(guān)注依舊居高不下，而這樣的活動(dòng)產(chǎn)品也屢試不爽。如果企業(yè)有自己不錯(cuò)的產(chǎn)品，可以將自己的產(chǎn)品設(shè)置為獎(jiǎng)品，增加企業(yè)品牌宣傳。

活動(dòng)產(chǎn)品的包裝，在產(chǎn)品的包裝上，盡量精致、更加體現(xiàn)出是一份高檔的禮物。

活動(dòng)產(chǎn)品的受歡迎度，熱門時(shí)尚的產(chǎn)品是首選，一般選擇中性類的產(chǎn)品，不能女性化或者男性化的產(chǎn)品，當(dāng)然跟推廣目標(biāo)用戶群有關(guān)，有做女性產(chǎn)品或男性產(chǎn)品的用戶可以這樣做。推薦使用數(shù)碼類產(chǎn)品。

活動(dòng)產(chǎn)品的物流配送，選擇易配送的產(chǎn)品。

d、活動(dòng)效果預(yù)估

根據(jù)自身網(wǎng)站內(nèi)會(huì)員和微博的粉絲數(shù)，從日常的活躍度，訪問(wèn)量，粉絲的互動(dòng)來(lái)判斷活動(dòng)效果的預(yù)估，最重要的是將活動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶。

2、活動(dòng)預(yù)熱

任何的活動(dòng)都需要有個(gè)預(yù)熱期，用來(lái)為活動(dòng)渲染造勢(shì)。

使用普通微博帳號(hào)發(fā)一些以活動(dòng)主題相關(guān)的微博，并配以圖片吸引眼球。為后期的活動(dòng)造勢(shì)。線上活動(dòng)(曬照片、送祝福、測(cè)試星座、娛樂(lè)互動(dòng))、同城活動(dòng)(作品征集、市集/游園、其他等)，作為預(yù)熱活動(dòng)。

官方網(wǎng)站通過(guò)郵件提前通知站內(nèi)會(huì)員微博活動(dòng)預(yù)告。

3、活動(dòng)推廣

a、社會(huì)化媒體的分享：

b、論壇推廣：

c、活動(dòng)邀請(qǐng)：每日可邀請(qǐng)50名粉絲。

d、IM推廣：活動(dòng)開(kāi)始后，通過(guò)QQMSN旺旺等IM工具為微博活動(dòng)助推。

e、百度產(chǎn)品推廣：在短期內(nèi)去做站內(nèi)的活動(dòng)seo并不明顯，可以通過(guò)百度產(chǎn)品(百科知道百度論壇百度博客)增加活動(dòng)內(nèi)容的搜索引擎的排名。

f、官方網(wǎng)站站內(nèi)用戶EDM傳播：通過(guò)企業(yè)自身的站內(nèi)做微博活動(dòng)的EDM宣傳和預(yù)告

g、微博直播：通過(guò)活動(dòng)熱點(diǎn)在新浪微博全程直播活動(dòng)內(nèi)容，并配合微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。

4、活動(dòng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)

適時(shí)監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)況，評(píng)論數(shù)據(jù)，粉絲增長(zhǎng)，做好數(shù)據(jù)分析。一般在活動(dòng)最后兩天內(nèi)，粉絲及轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量都會(huì)猛漲達(dá)到一個(gè)峰值，在此期間做好站外的助推，有利于讓活動(dòng)持續(xù)的升溫。在活動(dòng)結(jié)束后，繼續(xù)跟進(jìn)獲獎(jiǎng)粉絲及活動(dòng)參與粉絲，通過(guò)發(fā)獎(jiǎng)與粉絲的二次互動(dòng)。

5、活動(dòng)結(jié)束跟進(jìn)

a、做好客戶管理

活動(dòng)結(jié)束，用戶活動(dòng)體驗(yàn)和建議收集調(diào)查——投票在線客服，做好解決用戶的各種疑問(wèn)——關(guān)于發(fā)獎(jiǎng)和領(lǐng)獎(jiǎng)的疑問(wèn)

數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與用戶和領(lǐng)獎(jiǎng)用戶——保持互動(dòng)狀態(tài)

b、活動(dòng)花絮營(yíng)銷，通過(guò)發(fā)獎(jiǎng)與獲獎(jiǎng)粉絲進(jìn)行二次互動(dòng)，保持活動(dòng)余熱。

本地地區(qū)快遞送貨、上門進(jìn)行花絮拍攝

外地獲獎(jiǎng)?wù)撸瑒t通過(guò)客服聯(lián)系、提供與獎(jiǎng)品合影照片。

c、活動(dòng)結(jié)束后期推廣工作

活動(dòng)結(jié)束后期的推廣尤其的重要，是活動(dòng)的一個(gè)收尾工作，通過(guò)熱點(diǎn)話題、活動(dòng)影響、活動(dòng)營(yíng)銷方案、活動(dòng)參與感受，進(jìn)行軟文的撰寫，微博的二次傳播達(dá)到這個(gè)活動(dòng)營(yíng)銷的效果。

篇2

20xx微博營(yíng)銷方案計(jì)劃書范文1

對(duì)于演出機(jī)構(gòu)或票務(wù)機(jī)構(gòu)而言，可以通過(guò)微博來(lái)傳遞演出信息，用文字講述其亮點(diǎn)，用圖片展示其海報(bào)，用視頻鏈接播放其片花，加入訂票官方網(wǎng)站的外國(guó)投資地址，同時(shí)還可以在微博上開(kāi)展搶票及抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，如圖3-7所示。

下面以某話劇的微博營(yíng)銷為例，說(shuō)明一個(gè)微博營(yíng)銷策劃的過(guò)程及微博營(yíng)銷策劃書的撰寫要點(diǎn)。

一份營(yíng)銷策劃書的作用主要表現(xiàn)為兩方面。第一，準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。策劃書的內(nèi)容是否能準(zhǔn)確地傳達(dá)策劃者的真實(shí)意圖，顯得極為重要。第二，充分、有效地說(shuō)服決策者。作為一份合格的營(yíng)銷策劃書，首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認(rèn)同。對(duì)于一個(gè)策劃者來(lái)說(shuō)，首先追求的是：決策者能采納營(yíng)銷策劃中的意見(jiàn)，并按營(yíng)銷策劃的內(nèi)容去實(shí)施營(yíng)銷方案。

營(yíng)銷策劃書的編制原則通常有四個(gè)方面：邏輯思維原則、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則、可操作原則及創(chuàng)意新穎原則，微博營(yíng)銷策劃書的編制也不例外。

營(yíng)銷策劃書的內(nèi)容方面主要包括：封面(含策劃書的名稱、被策劃的客戶、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱、策劃完成日期及本策劃適用的時(shí)間段等)，前言(簡(jiǎn)單介紹委托情況，策劃的目的，以及策劃的概略情況等)，目錄，概要提示、正文、結(jié)束語(yǔ)及附錄等。

在微博營(yíng)銷中最重要的部分當(dāng)然是正文，其包含的主要內(nèi)容有：

(1)營(yíng)銷策劃的目的：如，為了擴(kuò)大話劇《雷雨》的推廣營(yíng)銷渠道，制訂出一套社會(huì)化媒體營(yíng)銷計(jì)劃。

(2)演出機(jī)構(gòu)背景狀況分析：對(duì)演出機(jī)構(gòu)的基本情況加以介紹。

(3)營(yíng)銷環(huán)境分析：包括當(dāng)前市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景分析及產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素分析，其中前者還包括現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的狀況、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況及消費(fèi)者的接受性。

(4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：包括針對(duì)產(chǎn)品目前的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析。其中前者可能需要描述一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題，如：演出團(tuán)體知名度不高，市場(chǎng)影響力較小;演出的營(yíng)銷推廣渠道過(guò)窄，互聯(lián)網(wǎng)上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息，并希望獲得互動(dòng);潛在觀眾希望了解演出團(tuán)體的詳細(xì)信息;票務(wù)銷售及咨詢服務(wù)質(zhì)量差，令消費(fèi)者不滿;票務(wù)銷售中沒(méi)有相應(yīng)的促銷，未能刺激消費(fèi)者的興趣等。

(5)營(yíng)銷目標(biāo)：營(yíng)銷目標(biāo)是在上述基礎(chǔ)上，使該話劇的曝光率增加兩倍，占領(lǐng)社會(huì)化媒體平臺(tái)，并使得經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：票務(wù)總銷售量為張，預(yù)計(jì)毛利元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。

(6)營(yíng)銷戰(zhàn)略：通常包括營(yíng)銷宗旨、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略、渠道策略及廣告策略等，其中渠道策略中應(yīng)該提到利用包括微博在內(nèi)的新媒體渠道。

(7)微博營(yíng)銷實(shí)施方案：根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段的特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營(yíng)銷的具體實(shí)施方案，其中可能包括了賬號(hào)申請(qǐng)、品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品體驗(yàn)分享及評(píng)估與優(yōu)化等階段的規(guī)劃。

(8)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算：這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體的分析和制定。

(9)評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估方法：這一部分要設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，并明確評(píng)估方法及評(píng)估周期。

(10)營(yíng)銷方案調(diào)整流程：這一部分作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，此處說(shuō)明營(yíng)銷方案調(diào)整的操作流程與規(guī)范。

微博營(yíng)銷策劃書的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成，其中包含了與微博進(jìn)行配合的其他渠道的營(yíng)銷規(guī)劃。不同的企業(yè)可能產(chǎn)品不同、營(yíng)銷目標(biāo)不同，那么所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有所取舍。其中，一些細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃可以參考上述方式進(jìn)行詳細(xì)的制定。

20xx微博營(yíng)銷方案計(jì)劃書范文2

為了做好微博營(yíng)銷的必須要清楚三點(diǎn)，什么是微博，為什么要做微博，怎樣做好微博營(yíng)銷，重點(diǎn)闡述怎樣做好營(yíng)銷。什么是微博，顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性，便于全民參與，這也是為什么注冊(cè)用戶最快過(guò)億的產(chǎn)品(不到兩年的時(shí)間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營(yíng)銷，雖然目前為止，還沒(méi)有一個(gè)盈利的模式。主要原因就是大量的注冊(cè)用戶和活躍用戶，所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專門的人員來(lái)維護(hù)運(yùn)營(yíng)，還花費(fèi)大量的金錢做活動(dòng)，吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護(hù)運(yùn)營(yíng)才能吸引粉絲達(dá)到宣傳的目的呢?做到一下幾點(diǎn)基本成為共識(shí)。

首先，人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時(shí)間通常比較趨向于幾個(gè)集中的時(shí)間段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。這幾個(gè)時(shí)間段就是發(fā)微博的黃金時(shí)段。按照在線用戶的活躍程度來(lái)排序，一般是晚上活躍用戶最多，上午其次，下午稍少一些。

當(dāng)然，工作日和周末的最佳發(fā)微博時(shí)間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時(shí)間。周六和周日因?yàn)榇蠹乙菹?，上網(wǎng)看微博的時(shí)間相對(duì)工作日要少很多，而且分布也不是很有規(guī)律。一般來(lái)說(shuō)，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你寫微博需要每周休息一天的話，那選擇在周六休息就準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

其次，根據(jù)微博讀者對(duì)象的不同，發(fā)微博時(shí)間也略有差異。比如，如果你寫微博主要是給大學(xué)生看的，那你也許要考慮到，大學(xué)生沒(méi)有太明顯的周末、工作日的規(guī)律，周一到周五因?yàn)橐险n，白天反而上網(wǎng)的時(shí)間少，周末上網(wǎng)的時(shí)間則最多。所以，發(fā)給學(xué)生看的微博，可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。

再次，微博內(nèi)容不同，最佳發(fā)微博時(shí)間也有不同。例如，如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)，那你最好在上午工作時(shí)間發(fā)，這時(shí)，關(guān)心此類內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群，多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂(lè)休閑、家居生活等話題，那最好是在晚飯之后的時(shí)段，大家不再因工作而操勞時(shí)發(fā)出。周五下午，通?？梢哉?wù)勚苣蕵?lè)方面的話題。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。

根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時(shí)候，了解到草根微博中排名全十名的有三個(gè)是有關(guān)冷笑話、搞笑的，有三個(gè)是有關(guān)語(yǔ)錄的，所以在微博內(nèi)容的時(shí)候要側(cè)重冷笑話、語(yǔ)錄，吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理，都喜歡那些按排行榜來(lái)關(guān)注，這就給新進(jìn)入的微博用戶造成很大的競(jìng)爭(zhēng)，所以必須首先要學(xué)會(huì)去關(guān)注。

針對(duì)以上幾點(diǎn)共識(shí)的技巧和阿甜提出的要求，結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點(diǎn)解決方案。

一、 發(fā)微薄前要做的工作：

1. 首先要有一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者，能夠知道吉聯(lián)是做什么;

2. 加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有一些幾率提高粉絲量;

3. 標(biāo)簽很重要，根據(jù)新浪標(biāo)簽的推薦，能找到自己產(chǎn)品的受眾;

4. 據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵(lì)的方式。

二、 微博的內(nèi)容：

1. 語(yǔ)錄：目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不動(dòng)的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安，內(nèi)容是語(yǔ)錄。用語(yǔ)錄的時(shí)間還有13:00，工作累了需要激勵(lì);

2. 笑話：10:30和15:30發(fā)冷笑話和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;

3. 行業(yè)動(dòng)態(tài)(新品、最新成交動(dòng)態(tài))：9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對(duì)電商企業(yè)用戶的B2B模式，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是淘寶交易的高峰期，也就是說(shuō)阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺(tái)在這個(gè)時(shí)間段比較空閑，所以用這個(gè)時(shí)間可以用來(lái)推廣產(chǎn)品);

4.時(shí)事熱點(diǎn)新聞：11:00和16:00;

5. 廣而告之(產(chǎn)品)：17:00，快下班了，可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。

6. 公司的歷程、榮譽(yù)和最新動(dòng)態(tài)：12:00，這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;

7. 17:00之后到23：00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽(tīng)歌、看電視劇，可以自由發(fā)揮寫一些有關(guān)娛樂(lè)的微博

這些具體的時(shí)間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機(jī)改變，但總體的框架不變。

三、 發(fā)微薄后的互動(dòng)營(yíng)銷：

如何做到與粉絲的互動(dòng)：主動(dòng)去粉，主動(dòng)去評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動(dòng)。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群，讓員工加入微群，為了公司的發(fā)展(公司的問(wèn)題、員工的待遇等一些)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂(lè)土

這就是我對(duì)微博營(yíng)銷的一點(diǎn)拙見(jiàn)，這些只是紙上談兵吧，只是一個(gè)框架，希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對(duì)微博營(yíng)銷的見(jiàn)解。如果維護(hù)運(yùn)營(yíng)品牌微博的不可能計(jì)劃書那么簡(jiǎn)單，這還需要對(duì)熱點(diǎn)的領(lǐng)悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉絲，幫助吉聯(lián)提升知名度。而對(duì)熱點(diǎn)的把握我覺(jué)得我還是可以，因?yàn)樽约翰幌矚g打游戲，上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站，了解熱點(diǎn)、電商吸引眼球的平面廣告和寫一些東西，語(yǔ)錄方面的微博就不用擔(dān)心，看書的時(shí)候收藏了很多。所以雖然我沒(méi)做過(guò)品牌微博，但是以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情，我想我會(huì)努力用心做好的!

20xx微博營(yíng)銷方案計(jì)劃書范文3

關(guān)鍵點(diǎn)：定期贈(zèng)獎(jiǎng)，黏住鐵桿粉絲

1、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)影響力觀察

根據(jù)新浪微博政府影響力榜旅游行業(yè)(包括國(guó)內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，在20xx年的前5個(gè)月間，玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號(hào)影響力保持在前20位之內(nèi)。

尤其是在20xx年3月，玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號(hào)的影響力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國(guó)旅游局、國(guó)家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會(huì)、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、福建省旅游局之前，可謂是風(fēng)光無(wú)限。

玩轉(zhuǎn)安吉的認(rèn)證資料顯示為浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會(huì)，粉絲達(dá)到10萬(wàn)。一個(gè)景區(qū)的官方微博何以與諸多

2、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析

觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來(lái)的微博內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)。這種活動(dòng)參與門檻較低，方式簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎(jiǎng)，激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中，轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達(dá)到了1368。在活動(dòng)內(nèi)容上的簡(jiǎn)潔是否會(huì)使活動(dòng)流于形式，而無(wú)益于旅游營(yíng)銷呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎(jiǎng)品設(shè)置上更加用心，我們看到，其活動(dòng)所贈(zèng)獎(jiǎng)品均是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，在進(jìn)行禮品展示的時(shí)候還突出中國(guó)美麗鄉(xiāng)村的表述，在潛移默化中，網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個(gè)性化旅游商品。

3、贏獎(jiǎng)培育粉絲使用建議

篇3

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；微博營(yíng)銷；誤區(qū)

本論文是蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院一般項(xiàng)目《蘇州地方特色行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略》；橫向項(xiàng)目《蘇州陽(yáng)澄湖大閘蟹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略》的一部分

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：走出中小企業(yè)微博營(yíng)銷的誤區(qū)

收錄日期：2012年9月11日

一、中小企業(yè)微博營(yíng)銷快速崛起，但卻遭遇發(fā)展瓶頸

微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的營(yíng)銷活動(dòng)。

由于微博其在內(nèi)容上的便捷性、及時(shí)性、平等、快速等特點(diǎn)，因此，其一經(jīng)推出并贏得了大量用戶基礎(chǔ)，形成了龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，自然以微博為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)也迅速推廣開(kāi)來(lái)，微博營(yíng)銷市場(chǎng)異?；鸨部统善?、杜杜微博營(yíng)銷的成功案例更是被奉為一代佳話。微博營(yíng)銷不但贏得了許多知名大企業(yè)的投入，更是征得大量中小企業(yè)的加入。據(jù)CNNIC《2012年一季度中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用報(bào)告》顯示截至2012年6月底，我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.74億，較2011年底增長(zhǎng)9.5%，網(wǎng)民使用率為50.9%，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的使用率已經(jīng)達(dá)到25.6%。這些企業(yè)為了趕上微博營(yíng)銷的潮流，大量的注冊(cè)與企業(yè)相關(guān)微博個(gè)人賬號(hào)、企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)、投入“專業(yè)”人員微博維護(hù)，甚至找到代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)施微博營(yíng)銷，但一年半載下來(lái)，發(fā)現(xiàn)人員投入了、時(shí)間投入了、財(cái)力投入了，但在微博營(yíng)銷上卻是嚴(yán)重的入不敷出的。據(jù)CNNIC《2011年上半年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2011年6月在眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的回報(bào)方面微博營(yíng)銷幾乎最低，只有0.6%；未取得預(yù)期的收效，其原因何在？難道微博營(yíng)銷不適合中小企業(yè)嗎？

二、企業(yè)微博營(yíng)銷的三大誤區(qū)

大量的企業(yè)花費(fèi)大量的精力投入到微博營(yíng)銷中去，但卻未收到預(yù)期回報(bào)，其原因形形，不一而足，但其突出表現(xiàn)在以下三大認(rèn)知誤區(qū)：

誤區(qū)一：錯(cuò)誤的以為投入了微博營(yíng)銷就能快速地獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。微博營(yíng)銷剛剛發(fā)展的前期，坊間流傳了關(guān)于微博營(yíng)銷快速獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)的案例不勝枚舉，其代表有杜子建一年快速攫取2，000萬(wàn)，酒紅冰藍(lán)利用微博營(yíng)銷迅速完成800萬(wàn)的招商……有此為餌，大量中小企業(yè)當(dāng)然也滿懷期望，希望能從微博營(yíng)銷中快速地獲取第一桶金，因此從一開(kāi)始眾多的中小企業(yè)誤把微博營(yíng)銷當(dāng)成一夜暴富的工具和手段的時(shí)候，就注定了這種營(yíng)銷活動(dòng)便是“死胎”！

誤區(qū)二：盲目跟從，沒(méi)有有效的營(yíng)銷策劃。作為一種新型營(yíng)銷方式，由于微博營(yíng)銷尚在發(fā)展和完善中，再加上中小企業(yè)自身在營(yíng)銷方面的駕馭能力天生欠缺，以至于眾多中小企業(yè)甚至代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展微博營(yíng)銷的時(shí)候完全是在脫離自身和外在市場(chǎng)的情況下一味地效仿個(gè)別成功案例，沒(méi)有市場(chǎng)策劃、沒(méi)有效果評(píng)估，有的就是一味效仿：?jiǎn)畏矫娴拇罅康男畔?，完全是一種閉門造車的游戲，而非有策劃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

誤區(qū)三：忽視內(nèi)容建設(shè)，過(guò)于重視外在形式。微博的核心就在于內(nèi)容營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷，而眾多中小企業(yè)在缺乏市場(chǎng)策劃的情況下實(shí)施微博營(yíng)銷，只是模仿了那些成功微博的形式，而非核心內(nèi)涵?！皩Ｈ恕必?fù)責(zé)微博營(yíng)銷，按時(shí)按點(diǎn)的大量微博信息、為了拉動(dòng)微博效果頻繁地有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微博活動(dòng)，但內(nèi)容體驗(yàn)和客戶溝通卻少之又少；甚至有大量微博為了制造“繁榮”的假象，不惜購(gòu)買大量僵尸粉絲，大量偽造評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)發(fā)，完全是一種掩耳盜鈴的鬧劇，而非真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

綜上所述，之所以中小企業(yè)在微博營(yíng)銷方面未取得滿意的成效，其突出表現(xiàn)在對(duì)微博營(yíng)銷的功效認(rèn)識(shí)模糊，缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃活動(dòng)，缺乏對(duì)微博營(yíng)銷操作核心認(rèn)知。

三、中小企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)策

微博功能不斷完善，用戶持續(xù)增加，遍及各個(gè)領(lǐng)域、各種需求的人群，日漸崛起的微博市場(chǎng)潛藏著各種各樣的商機(jī)，且在不斷地膨脹。毫無(wú)疑問(wèn)，面對(duì)這樣一個(gè)巨大商機(jī)的市場(chǎng)，對(duì)于任何企業(yè)而言，其微博營(yíng)銷都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。但如果要做好微博營(yíng)銷，就必須解決上述三大誤區(qū)，做到：

1、認(rèn)識(shí)上，基于自身環(huán)境，正確的看待微博營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面的長(zhǎng)期性和隱性。正確的看待微博營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面的長(zhǎng)期性和隱性是企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)性條件。

微博營(yíng)銷不是規(guī)模企業(yè)的“專利”，不可否認(rèn)的是它更適合于規(guī)模企業(yè)對(duì)品牌宣傳和客戶維護(hù)的訴求，尤其是消費(fèi)品企業(yè)，這是由微博本身的特點(diǎn)決定的。微博單條內(nèi)容140個(gè)字限制致使表達(dá)內(nèi)容不充分，因此微博營(yíng)銷在產(chǎn)品促銷、直接銷售方面所能達(dá)到的快速和顯性效果比較有限；微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點(diǎn)致使其在企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳、客戶溝通服務(wù)方面的表現(xiàn)力更為突出，而品牌和客服水平對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)回報(bào)相對(duì)周期較長(zhǎng)、較為隱性。同時(shí)，由于微博受眾多數(shù)是以個(gè)體而非企業(yè)主體形式存在的，他們更多是以消費(fèi)者的角色存在，因此微博營(yíng)銷更適合消費(fèi)品企業(yè)。

綜合上述，微博營(yíng)銷其投入所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)相比傳統(tǒng)或其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而言，周期較長(zhǎng)且較為隱性。

篇4

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；微博營(yíng)銷；誤區(qū)

一、中小企業(yè)微博營(yíng)銷快速崛起，但卻遭遇發(fā)展瓶頸

微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的營(yíng)銷活動(dòng)。

由于微博其在內(nèi)容上的便捷性、及時(shí)性、平等、快速等特點(diǎn)，因此，其一經(jīng)推出并贏得了大量用戶基礎(chǔ)，形成了龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，自然以微博為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)也迅速推廣開(kāi)來(lái)，微博營(yíng)銷市場(chǎng)異?；鸨部统善?、杜杜微博營(yíng)銷的成功案例更是被奉為一代佳話。微博營(yíng)銷不但贏得了許多知名大企業(yè)的投入，更是征得大量中小企業(yè)的加入。據(jù)CNNIC《2012年一季度中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用報(bào)告》顯示截至2012年6月底，我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.74億，較2011年底增長(zhǎng)9.5%，網(wǎng)民使用率為50.9%，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的使用率已經(jīng)達(dá)到25.6%。這些企業(yè)為了趕上微博營(yíng)銷的潮流，大量的注冊(cè)與企業(yè)相關(guān)微博個(gè)人賬號(hào)、企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)、投入“專業(yè)”人員微博維護(hù)，甚至找到代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)施微博營(yíng)銷，但一年半載下來(lái)，發(fā)現(xiàn)人員投入了、時(shí)間投入了、財(cái)力投入了，但在微博營(yíng)銷上卻是嚴(yán)重的入不敷出的。據(jù)CNNIC《2011年上半年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2011年6月在眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的回報(bào)方面微博營(yíng)銷幾乎最低，只有0.6%；未取得預(yù)期的收效，其原因何在？難道微博營(yíng)銷不適合中小企業(yè)嗎？

二、企業(yè)微博營(yíng)銷的三大誤區(qū)

大量的企業(yè)花費(fèi)大量的精力投入到微博營(yíng)銷中去，但卻未收到預(yù)期回報(bào)，其原因形形，不一而足，但其突出表現(xiàn)在以下三大認(rèn)知誤區(qū)：

誤區(qū)一：錯(cuò)誤的以為投入了微博營(yíng)銷就能快速地獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。微博營(yíng)銷剛剛發(fā)展的前期，坊間流傳了關(guān)于微博營(yíng)銷快速獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)的案例不勝枚舉，其代表有杜子建一年快速攫取2，000萬(wàn)，酒紅冰藍(lán)利用微博營(yíng)銷迅速完成800萬(wàn)的招商……有此為餌，大量中小企業(yè)當(dāng)然也滿懷期望，希望能從微博營(yíng)銷中快速地獲取第一桶金，因此從一開(kāi)始眾多的中小企業(yè)誤把微博營(yíng)銷當(dāng)成一夜暴富的工具和手段的時(shí)候，就注定了這種營(yíng)銷活動(dòng)便是“死胎”！

誤區(qū)二：盲目跟從，沒(méi)有有效的營(yíng)銷策劃。作為一種新型營(yíng)銷方式，由于微博營(yíng)銷尚在發(fā)展和完善中，再加上中小企業(yè)自身在營(yíng)銷方面的駕馭能力天生欠缺，以至于眾多中小企業(yè)甚至代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展微博營(yíng)銷的時(shí)候完全是在脫離自身和外在市場(chǎng)的情況下一味地效仿個(gè)別成功案例，沒(méi)有市場(chǎng)策劃、沒(méi)有效果評(píng)估，有的就是一味效仿：?jiǎn)畏矫娴拇罅康男畔?，完全是一種閉門造車的游戲，而非有策劃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

誤區(qū)三：忽視內(nèi)容建設(shè)，過(guò)于重視外在形式。微博的核心就在于內(nèi)容營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷，而眾多中小企業(yè)在缺乏市場(chǎng)策劃的情況下實(shí)施微博營(yíng)銷，只是模仿了那些成功微博的形式，而非核心內(nèi)涵?！皩Ｈ恕必?fù)責(zé)微博營(yíng)銷，按時(shí)按點(diǎn)的大量微博信息、為了拉動(dòng)微博效果頻繁地有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微博活動(dòng)，但內(nèi)容體驗(yàn)和客戶溝通卻少之又少；甚至有大量微博為了制造“繁榮”的假象，不惜購(gòu)買大量僵尸粉絲，大量偽造評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)發(fā)，完全是一種掩耳盜鈴的鬧劇，而非真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

綜上所述，之所以中小企業(yè)在微博營(yíng)銷方面未取得滿意的成效，其突出表現(xiàn)在對(duì)微博營(yíng)銷的功效認(rèn)識(shí)模糊，缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃活動(dòng)，缺乏對(duì)微博營(yíng)銷操作核心認(rèn)知。

三、中小企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)策

微博功能不斷完善，用戶持續(xù)增加，遍及各個(gè)領(lǐng)域、各種需求的人群，日漸崛起的微博市場(chǎng)潛藏著各種各樣的商機(jī)，且在不斷地膨脹。毫無(wú)疑問(wèn)，面對(duì)這樣一個(gè)巨大商機(jī)的市場(chǎng)，對(duì)于任何企業(yè)而言，其微博營(yíng)銷都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。但如果要做好微博營(yíng)銷，就必須解決上述三大誤區(qū)，做到：

1、認(rèn)識(shí)上，基于自身環(huán)境，正確的看待微博營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面的長(zhǎng)期性和隱性。正確的看待微博營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面的長(zhǎng)期性和隱性是企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)性條件。

微博營(yíng)銷不是規(guī)模企業(yè)的“專利”，不可否認(rèn)的是它更適合于規(guī)模企業(yè)對(duì)品牌宣傳和客戶維護(hù)的訴求，尤其是消費(fèi)品企業(yè)，這是由微博本身的特點(diǎn)決定的。微博單條內(nèi)容140個(gè)字限制致使表達(dá)內(nèi)容不充分，因此微博營(yíng)銷在產(chǎn)品促銷、直接銷售方面所能達(dá)到的快速和顯性效果比較有限；微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點(diǎn)致使其在企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳、客戶溝通服務(wù)方面的表現(xiàn)力更為突出，而品牌和客服水平對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)回報(bào)相對(duì)周期較長(zhǎng)、較為隱性。同時(shí)，由于微博受眾多數(shù)是以個(gè)體而非企業(yè)主體形式存在的，他們更多是以消費(fèi)者的角色存在，因此微博營(yíng)銷更適合消費(fèi)品企業(yè)。

綜合上述，微博營(yíng)銷其投入所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)相比傳統(tǒng)或其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而言，周期較長(zhǎng)且較為隱性。

因此，對(duì)于微博營(yíng)銷而言，它更適合于那些市場(chǎng)對(duì)象是與微博的活動(dòng)主體人群高度統(tǒng)一的企業(yè)，更適合于客戶對(duì)微博服務(wù)訴求較高的企業(yè)，尤其是適合那些已度過(guò)初期生存階段發(fā)展到塑造網(wǎng)絡(luò)品牌階段的企業(yè)。相反，如果中小企業(yè)還未解決生存問(wèn)題、急于經(jīng)濟(jì)回報(bào)、尚處于市場(chǎng)開(kāi)拓階段，沒(méi)有多余的時(shí)間、人力、財(cái)力來(lái)顧及微博營(yíng)銷，最好短期內(nèi)不要開(kāi)展微博營(yíng)銷。當(dāng)然，不否認(rèn)經(jīng)過(guò)詳細(xì)策劃后的微博營(yíng)銷也可能在短期獲得可觀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但是相對(duì)于那些尚處于初創(chuàng)期的中小企而言，其可能性比較小。

2、進(jìn)行市場(chǎng)分析，有針對(duì)性地部署微博營(yíng)銷。一方面由于中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的駕馭能力有限；另一方面由于目前的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到了一定的競(jìng)爭(zhēng)水平且微博營(yíng)銷剛剛興起，因此微博營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)意義上那些低層次的市場(chǎng)營(yíng)銷，也不同于早期那些易模仿、快見(jiàn)效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它的運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的“短平快”模式，雖然不需要像大企業(yè)那樣做詳細(xì)縝密的營(yíng)銷策劃活動(dòng)，但也需要有一定的市場(chǎng)分析，有針對(duì)性地部署微博營(yíng)銷，這是中小企業(yè)有效實(shí)施微博營(yíng)銷的綱領(lǐng)保證。這就要求中小企業(yè)做到：

前期：進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，確定長(zhǎng)短期營(yíng)銷目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算，通過(guò)標(biāo)簽、發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容挖掘出自己的各種顯性客戶和潛在客戶，有針對(duì)性地確定各種營(yíng)銷活動(dòng)。

中期：能夠根據(jù)客戶的品好和企業(yè)自身營(yíng)銷需求，組織相關(guān)人員，有計(jì)劃、轉(zhuǎn)發(fā)微博和開(kāi)展微博活動(dòng)、微博互動(dòng)，逐漸擴(kuò)大企業(yè)、產(chǎn)品宣傳，提升微博客服水平來(lái)推動(dòng)企業(yè)品牌形象，促進(jìn)企業(yè)銷售。

后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉絲的質(zhì)量分析、內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)價(jià)分析、網(wǎng)站、網(wǎng)店的引流分析、客戶滿意度分析乃至相關(guān)銷量和品牌知名度、美譽(yù)度分析，等等。

3、強(qiáng)化內(nèi)容建設(shè)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)溝通，提升微博營(yíng)銷功效。套用行話，如果搜索引擎營(yíng)銷是“內(nèi)容為王，鏈接為皇”的話，那么微博營(yíng)銷就是“內(nèi)容為王、互動(dòng)為皇”。微博營(yíng)銷的本質(zhì)是內(nèi)容建設(shè)和關(guān)系營(yíng)銷。只有內(nèi)容，沒(méi)有互動(dòng)關(guān)系的微博營(yíng)銷最終的結(jié)果還是“酒香也怕巷子深”；只有互動(dòng)，沒(méi)有內(nèi)容的微博營(yíng)銷那也是“鏡中花、水中月”，始終無(wú)法變現(xiàn)，高質(zhì)量的內(nèi)容再加上有效的互動(dòng)溝通才能打造出高效的微博營(yíng)銷。因此，中小企業(yè)要做好微博營(yíng)銷，關(guān)鍵在于做好內(nèi)容建設(shè)和互動(dòng)溝通工作。

在內(nèi)容建設(shè)上的要點(diǎn)：既要突出價(jià)值性又要突出營(yíng)銷性，這要求企業(yè)根據(jù)前提客戶定位情況，挖掘客戶關(guān)注的有價(jià)值（經(jīng)濟(jì)價(jià)值和精神價(jià)值）內(nèi)容且能有效地融合企業(yè)的產(chǎn)品信息和促銷信息。同時(shí)，要做注意微博內(nèi)容的均衡性，根據(jù)客戶情況注意微博的熱門時(shí)間段、每日微博的數(shù)量，等等。

在互動(dòng)方面：首先，要做到及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)發(fā)，以示關(guān)注；其次，要主動(dòng)關(guān)注粉絲微博動(dòng)態(tài)，對(duì)相應(yīng)的話題進(jìn)行評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)，引起客戶關(guān)注，強(qiáng)化客戶印象；最后，還要主動(dòng)搜索微博中的相關(guān)話題，對(duì)相關(guān)話題進(jìn)行評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)，吸引潛在客戶。

當(dāng)然，關(guān)于微博營(yíng)銷的問(wèn)題還有很多，比如如何對(duì)專職人員進(jìn)行分工，如何快速增加粉絲、如何有效策劃和實(shí)施微博活動(dòng)、如何處理微博和企業(yè)營(yíng)銷渠道之間的關(guān)系，但限于篇幅要求，本文僅僅對(duì)目前中小企業(yè)微博營(yíng)銷過(guò)程中比較突出的問(wèn)題進(jìn)行分析。中小企業(yè)如能有效地避免上述三大誤區(qū)，就解決了開(kāi)展微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)性、綱領(lǐng)性及核心認(rèn)知問(wèn)題。

伴隨著微薄用戶基數(shù)的不斷增加，微博功能的不斷完善，中小企業(yè)越來(lái)越嫻熟地駕馭微博營(yíng)銷，相信在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)中，微博營(yíng)銷一定能大放異彩，為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)留下濃重的一筆。

主要參考文獻(xiàn)

[1]蘇浩軍，李國(guó)紅.媒體微博營(yíng)銷的功能和類別[J].新聞戰(zhàn)線，2011.3.

[2]晏濤.四招深挖微博營(yíng)銷的價(jià)值[J].銷售與市場(chǎng)（渠道版），2011.11.

[3]晏濤.微博電商化的4個(gè)方向[J].銷售與市場(chǎng)（渠道版），2012.1.

[4]劉永根，晏濤，馮華魁.微博營(yíng)銷：盛名之下，其實(shí)……[J].銷售與市場(chǎng)（渠道版），2012.

篇5

關(guān)鍵詞微博

商場(chǎng)試水“微博營(yíng)銷”

“微博”不僅是一種有效獲得信息的網(wǎng)絡(luò)工具，也成為人們相互交流傳播的有效平臺(tái)，尤其受到都市年輕人群的青睞，長(zhǎng)春一些商場(chǎng)為了迎合這一特定消費(fèi)人群，開(kāi)始逐步試水“微博營(yíng)銷”。據(jù)紅旗街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前曾通過(guò)微博向大家傳遞一檔活動(dòng)，告知大家潘瑋柏要來(lái)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)簽售的消息，取得了非常好的效果，活動(dòng)當(dāng)天人氣非?；鸨?/p>

而由亞泰富苑購(gòu)物中心舉辦的“大學(xué)生服飾節(jié)”是一檔針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展的活動(dòng)。據(jù)亞泰富苑購(gòu)物中心營(yíng)銷策劃部經(jīng)理王永丹介紹，“今年大學(xué)生服飾節(jié)已經(jīng)到了第四個(gè)年頭，我們也打算做一個(gè)全面突破，將通過(guò)我們的‘YA！達(dá)人網(wǎng)站’全面公布活動(dòng)的各個(gè)流程，同時(shí)我們也設(shè)置了登錄網(wǎng)站即可贏得會(huì)員積分，然后可以將網(wǎng)上積分有效轉(zhuǎn)化到會(huì)員卡，現(xiàn)在我們‘YA！達(dá)人網(wǎng)站’大學(xué)生服飾節(jié)的專題頁(yè)已經(jīng)制作完畢，大學(xué)生們可以登錄網(wǎng)站報(bào)名?！?/p>

目前，長(zhǎng)春很多大型商場(chǎng)都開(kāi)通了自己的門戶網(wǎng)站，方便年輕消費(fèi)者對(duì)近期營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行了解與查詢，同時(shí)也有一些商場(chǎng)開(kāi)始考慮深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在未來(lái)真正實(shí)現(xiàn)“百貨商店+網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”兩種途徑的融合發(fā)展。

關(guān)鍵詞年輕人

年輕人成商家挖掘點(diǎn)

隨著“80后”、“90后”逐步成為社會(huì)的主力人群之一，一些商場(chǎng)開(kāi)始根據(jù)自身定位，著力挖掘這一部分年輕消費(fèi)群體。據(jù)巴黎春天百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“在每一個(gè)商業(yè)圈中的每個(gè)商場(chǎng)都有自身精準(zhǔn)的定位，以形成良好的差異化與優(yōu)勢(shì)化競(jìng)爭(zhēng)，所以，當(dāng)下很多以青春、時(shí)尚定位的商場(chǎng)便將目光瞄準(zhǔn)‘80后’、‘90后’這兩大消費(fèi)群體?！?/p>

據(jù)亞泰富苑購(gòu)物中心營(yíng)銷策劃部經(jīng)理王永丹介紹：“每屆大學(xué)生服飾節(jié)，我們都會(huì)在大學(xué)校園內(nèi)做廣泛宣傳，現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個(gè)良好的宣傳效應(yīng)，前一屆參加活動(dòng)的學(xué)生會(huì)將一些經(jīng)驗(yàn)以及比賽技巧等傳達(dá)給下一屆參賽的學(xué)生，我們還會(huì)在大學(xué)校園定期舉辦一些色彩搭配講座，并請(qǐng)品牌服裝設(shè)計(jì)人員進(jìn)行面對(duì)面講解，讓大家全方位、多角度了解到品牌設(shè)計(jì)方面的知識(shí)?！?/p>

關(guān)鍵詞細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很有戲

篇6

關(guān)鍵詞：旅游微博；營(yíng)銷；游客滿意度

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-0-01

國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)2015年的中國(guó)將成為全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，尤其值得一提的是目前中國(guó)的在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)釋放出巨大的潛力，并在未來(lái)5年繼續(xù)保持40%的高增長(zhǎng)率。面對(duì)中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，官方旅游行政部門和各地市旅游企業(yè)應(yīng)該如何把旅游微博營(yíng)銷的諸多策略建立在“游客滿意度提高”的基礎(chǔ)之上，是我國(guó)旅游市場(chǎng)大發(fā)展應(yīng)解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一。

一、旅游滿意度指數(shù)與游客滿意度的關(guān)系

市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐告訴我們建立新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維系老客戶的成本：每100個(gè)滿意的游客會(huì)帶來(lái)25名新游客，維持一位老游客的成本是建立以為新游客成本的1/5，因此無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)者都樂(lè)于研究通過(guò)“滿意度”提高而抓住老客戶的策略和方法。目前，我國(guó)在研究游客滿意度的問(wèn)題方面，學(xué)者的研究主要通過(guò)游客滿意度測(cè)評(píng)、游客滿意度模型構(gòu)建、游客滿意度關(guān)系模型來(lái)實(shí)現(xiàn)。“旅游滿意度指數(shù)”是很好的衡量標(biāo)準(zhǔn)，由于對(duì)于旅游活動(dòng)的質(zhì)量衡量問(wèn)題，它涉及的范圍包括“行、住、游、食、購(gòu)、娛”六大方面，再加之游客評(píng)價(jià)的主觀性較強(qiáng)，而旅游滿意度指數(shù)又能夠很好的將兩者很好的結(jié)合起來(lái)，故而“旅游滿意度指數(shù)”是衡量“游客滿意度”的有效衡量標(biāo)準(zhǔn)。

旅游滿意度指數(shù)是通過(guò)建立指數(shù)模型找出游客對(duì)旅游產(chǎn)品的真實(shí)感受與期望值之間的差距，從而度量旅游行業(yè)運(yùn)行的水平，并找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。旅游滿意度指數(shù)的數(shù)據(jù)來(lái)源多是中國(guó)旅游研究院通過(guò)每一季度的調(diào)查報(bào)告建立模型所得，2011年-2012年各季度的旅游滿意度指數(shù)最高的是網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的全國(guó)游客滿意度指數(shù)，并且該指數(shù)基本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這說(shuō)明當(dāng)前中國(guó)的在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)受到驢友們的極大關(guān)注，并且正在釋放巨大的能量，存在較大的發(fā)展?jié)摿?。在高關(guān)注度和高使用頻率的大背景下，如何提高游客的滿意度，制定并實(shí)施有效的旅游微博營(yíng)銷策略就顯得極為重要。

二、游客滿意度的提高

首先，建立以游客滿意為導(dǎo)向的微博營(yíng)銷理念。游客滿意度強(qiáng)調(diào)的是以游客為中心的價(jià)值觀，當(dāng)前，在線旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的背景下，旅游企業(yè)應(yīng)率先建立起一種全新的以游客滿意為導(dǎo)向的微博營(yíng)銷理念。旅游微博營(yíng)銷的方式多是旅游機(jī)構(gòu)或者業(yè)內(nèi)企事業(yè)單位通過(guò)微博平臺(tái)與驢友、目標(biāo)用戶建立直接的接觸和溝通，并通過(guò)話題互動(dòng)、策劃活動(dòng)提高景區(qū)知名度和企業(yè)品牌。這種營(yíng)銷方式具有低成本、低技術(shù)、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，它可以給驢友有限發(fā)言機(jī)會(huì)，并且可以為特定的潛在旅游者量身定做個(gè)性化的反饋信息，使得旅游微博營(yíng)銷活動(dòng)更富有針對(duì)性和人情味，從而有利于滿足細(xì)分了的旅游目標(biāo)市場(chǎng)特定的需求，進(jìn)而為游客滿意度的提高奠定基礎(chǔ)。

其次，著眼于游客忠誠(chéng)度的提高。游客滿意度的提高是旅游企事業(yè)單位和行政部門質(zhì)量管理的重要手段之一，針對(duì)微博營(yíng)銷而言，提高游客滿意度的著眼點(diǎn)應(yīng)該放在游客的忠誠(chéng)度上，由于游客滿意度與游客游客忠誠(chéng)之間存在著正相關(guān)關(guān)系，游客忠誠(chéng)是游客高度滿意的必然結(jié)果，也是游客推薦意愿和重游意愿產(chǎn)生的必要條件，因此旅游企業(yè)的微博營(yíng)銷應(yīng)將終極目標(biāo)放在游客滿意向游客忠誠(chéng)的轉(zhuǎn)換方面，這樣，游客滿意度的提高才是可持續(xù)的。旅游微博營(yíng)銷是培養(yǎng)游客忠誠(chéng)度的新方法，旅游微博營(yíng)銷活動(dòng)的參與者多通過(guò)“記錄”“跟隨”“分享”的方式與旅游微博營(yíng)銷主體進(jìn)行互動(dòng)流，此過(guò)程無(wú)形中將那些對(duì)活動(dòng)感興趣的發(fā)言者轉(zhuǎn)化成為潛在旅游者，從而無(wú)形中就對(duì)旅游地進(jìn)行了最好的口碑營(yíng)銷，提高了游客忠誠(chéng)度。

三、基于游客滿意度提高的旅游微博營(yíng)銷策略

首先，旅游微博營(yíng)銷應(yīng)該定位精準(zhǔn)。精準(zhǔn)的旅游微博營(yíng)銷定位必然會(huì)提高旅游經(jīng)歷的個(gè)性化程度和游后滿意程度，而滿意度的提高也必然帶來(lái)傳播范圍的擴(kuò)大，據(jù)了解89%的用戶主動(dòng)推薦微博給好友，他們上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，頻次也較高。旅游企業(yè)方面，可以通過(guò)微博有針對(duì)性地了解目標(biāo)市場(chǎng)游客游后的真實(shí)想法和感受，改變前期不符合游客需求的旅游營(yíng)銷策劃方案，通過(guò)旅游微博這個(gè)絕佳的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，加強(qiáng)與微博營(yíng)銷跟隨者的交流，培養(yǎng)超越買賣關(guān)系的情感關(guān)系，這種情感關(guān)系留住了老顧客，有利于增加游客重游率、提高游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量、樹(shù)立旅游企業(yè)或者旅游目的地的品牌形象。

其次，旅游微博營(yíng)銷應(yīng)該定制個(gè)性化的信息。面對(duì)中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，旅游微博營(yíng)銷快速成為旅游行政部門和旅游企業(yè)提高游客滿意度的重要手段，各種類型的旅游部門或企業(yè)可以利用旅游微博營(yíng)銷具有低成本、低技術(shù)含量的特點(diǎn)，為潛在旅游者量身定制個(gè)性化的信息，使得旅游微博營(yíng)銷活動(dòng)更富有針對(duì)性和人情味?！拔⒉┯巍笔且环N既陌生又時(shí)尚的全新旅游新體驗(yàn)，這種方式對(duì)陌生人的可信度更高，驢友所掌握的旅游信息大都是實(shí)時(shí)旅游信息，這種信息及時(shí)性強(qiáng)可信度高，在這里每個(gè)人都具有記錄者和關(guān)注者雙重身份，被眾多年輕一族所推崇。

最后，將傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位與微博相結(jié)合。旅游微博營(yíng)銷者應(yīng)改變傳統(tǒng)的定位模式，讓旅游微博用戶參與到營(yíng)銷過(guò)程中，讓他們主動(dòng)成為某營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷策劃的跟隨者，并加關(guān)于與這些參與者，通過(guò)“授予頭銜”的方式將其身份轉(zhuǎn)變成“忠實(shí)受眾”。對(duì)于新加入者或者以前完全沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)旅游企業(yè)的微博用戶，應(yīng)采用加關(guān)注“升級(jí)”的辦法，讓他們參與其中并享受“游劃算”。旅游微博營(yíng)銷活動(dòng)的參與者，或者對(duì)活動(dòng)感興趣的發(fā)言者都可能成為潛在旅游者，因?yàn)槲⒉┯脩粼谕ㄟ^(guò)微博記錄心情、分享感受的過(guò)程中無(wú)形中就對(duì)旅游地進(jìn)行了最好的口碑營(yíng)銷。這種互動(dòng)性的營(yíng)銷方式將傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位與微博相結(jié)合，既可以及時(shí)校對(duì)市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確度，又可以通過(guò)微博用戶的“關(guān)注度”辨別不同旅游產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度，最終提高游客的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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[4]元世嬌.微博營(yíng)銷的特點(diǎn)和功能初探時(shí)光磊.[J].江蘇商論，2011（5）：97-98.

篇7

    營(yíng)銷模式的核心在于如何去執(zhí)行,把一個(gè)好的營(yíng)銷策劃案執(zhí)行到位,取得最大的營(yíng)銷效果,就是最好的營(yíng)銷模式。這是品牌聯(lián)播自2003年成立以來(lái),一直奉行的營(yíng)銷理念。

    品牌聯(lián)播把營(yíng)銷執(zhí)行分為線上和線下。線下?tīng)I(yíng)銷投入較大,效果監(jiān)控難,而線上營(yíng)銷,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速轉(zhuǎn)播、精準(zhǔn)定位等優(yōu)勢(shì),越來(lái)越被企業(yè)所重視。品牌聯(lián)播把線上市場(chǎng)營(yíng)銷又分為新聞營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷。

    品牌聯(lián)播以官方媒體、一線門戶同步垂直地方媒體,三維式、全方位為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的營(yíng)銷價(jià)值,站最官方的姿態(tài)及最廣泛的聲音,達(dá)到更權(quán)威、更廣泛以及更大影響的傳播效果。

    品牌聯(lián)播全網(wǎng)營(yíng)銷,包括策劃專業(yè)的話題,通過(guò)百度營(yíng)銷、口碑互動(dòng)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、信息平臺(tái)營(yíng)銷、B2B電商平臺(tái)營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、QQ群營(yíng)銷、微博營(yíng)銷和微信營(yíng)銷等模式,把企業(yè)品牌信息傳播效果做到最大化,精準(zhǔn)化。

篇8

認(rèn)真看了幾家企業(yè)的微博和微信后，發(fā)現(xiàn)大多存在以下問(wèn)題：

1、無(wú)整體策劃，風(fēng)格無(wú)明顯有效定位，甚至與企業(yè)品牌定位相左；

2、粉絲明顯是通過(guò)技術(shù)手段或購(gòu)買而來(lái)，反應(yīng)在短期關(guān)注量非常大，并非因微博信息關(guān)注引入；

3、信息轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論非常少，大多為零或個(gè)位數(shù)；

4、所發(fā)微博信息太硬，絕大部分都是企業(yè)產(chǎn)品推廣信息或活動(dòng)促銷信息，很難引發(fā)關(guān)注，畢竟品牌影響力還太弱。

這樣的企業(yè)官方微博或微信其實(shí)就是犯了廣告營(yíng)銷的通病，只知道大力吹捧自己、宣傳自己，而沒(méi)去認(rèn)真思考目標(biāo)消費(fèi)者他們真正關(guān)心什么，他們?cè)陔娔X和手機(jī)上到底在搜索什么。

我們每個(gè)人其實(shí)都是消費(fèi)者，很多時(shí)候認(rèn)真想想我們自己的需求，其實(shí)就不難發(fā)現(xiàn)答案。比如說(shuō)我們往往喜歡在網(wǎng)上搜索“為什么頭發(fā)容易分叉”、“為什么頭皮屑老是那么多”、“為什么我的牙齦容易出血”，而很少有人會(huì)去搜索“頭發(fā)分叉或頭皮屑多應(yīng)該用什么牌子的洗發(fā)水”或者“牙齦出血應(yīng)該吃哪種藥”。這說(shuō)明消費(fèi)者關(guān)注的是自身的問(wèn)題，而不是商業(yè)問(wèn)題，而相反會(huì)抵觸過(guò)于商業(yè)的信息內(nèi)容，提醒我們企業(yè)的是，做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣或微博微信推廣，要進(jìn)行全面系統(tǒng)的策劃，從產(chǎn)品出發(fā)尋找消費(fèi)者最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，做好這些問(wèn)題的解答，然后通過(guò)軟植入或巧妙的形式將產(chǎn)品或品牌信息融入其中，或?qū)⑵放菩畔⑴c問(wèn)題解答以其它形式打通（不同時(shí)出現(xiàn)），讓消費(fèi)者通過(guò)引導(dǎo)自己找到最終的產(chǎn)品或品牌答案。

舉個(gè)例子，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入夏天了，家家戶戶都要開(kāi)空調(diào)了，但不菲的電費(fèi)是大家都非常關(guān)心的，使用空調(diào)如何省電自然成為大家關(guān)心的話題（而非哪個(gè)牌子的空調(diào)最省電），這時(shí)如果運(yùn)用微博微信推廣“空調(diào)省電十大攻略”這樣的內(nèi)容，關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)率一定非常高，甚至都不需要把品牌置于其中，而是把自身品牌的某項(xiàng)省電專利技術(shù)放在其中包裝宣傳，然后在產(chǎn)品的硬廣告中主打宣傳該項(xiàng)省電專利技術(shù)，那最終的效果一定是事半功倍。

篇9

而反觀時(shí)下的微博營(yíng)銷，也與之有著同樣的傳播趨勢(shì)。即越是負(fù)面的新聞傳播速度越快，而越是較為傳統(tǒng)的新聞、正式的話題卻參與者寥寥。拿前幾日走紅網(wǎng)絡(luò)的“媽媽再打我一次”就可見(jiàn)一斑，一則負(fù)能量爆棚的漫畫卻可以被瘋狂轉(zhuǎn)載。試想如果是一件好人好事的新聞，會(huì)有幾個(gè)人愿意圍觀呢?

而這就是在中國(guó)社會(huì)蔓延了幾千年的“圍觀現(xiàn)象”，越是惡趣味的、越是反常規(guī)的越能引來(lái)人群聚焦、眼球經(jīng)濟(jì)。所以微博營(yíng)銷，希望通過(guò)微博這樣的平臺(tái)，傳達(dá)聲音、吸引圍觀、產(chǎn)生眼球經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有一點(diǎn)“自黑”的娛樂(lè)精神是混不下去的。

如果說(shuō)以前公關(guān)營(yíng)銷主要是企業(yè)與媒體的自說(shuō)自話，而現(xiàn)在微信、微博等新媒體的崛起，品牌傳播無(wú)疑進(jìn)入新的階段。普羅大眾人人都可以是自媒體，言論空前自由。所以傳統(tǒng)的公關(guān)營(yíng)銷的傳播方式也需要隨之改變。順應(yīng)大眾的圍觀心態(tài)。

篇10

1.現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程教學(xué)內(nèi)容更新滯后于實(shí)際發(fā)展

信息社會(huì)發(fā)展速度較快，從Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷到現(xiàn)在較為流行的營(yíng)銷工具，如微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、APP等新的營(yíng)銷方式、營(yíng)銷手段數(shù)不勝數(shù)，但是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材理論更新緩慢，實(shí)踐技能訓(xùn)練項(xiàng)目較少甚至缺失。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的熟練使用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣營(yíng)銷，可是現(xiàn)階段大多數(shù)教材的編寫仍然停留在知識(shí)的階段或者是實(shí)踐技能的簡(jiǎn)單練習(xí)，營(yíng)銷工具的深入練習(xí)并未涉及，對(duì)于以執(zhí)業(yè)能力為重心的高職學(xué)生，這樣的教材很難滿足學(xué)生的需求，學(xué)生也就很難跟上時(shí)代的發(fā)展及滿足社會(huì)的需求。

2.課程教學(xué)效果檢測(cè)方式不合理

在大多數(shù)高職院校中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)效果檢測(cè)是通過(guò)讓學(xué)生完成一些項(xiàng)目任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是這些任務(wù)或簡(jiǎn)單或機(jī)械，很難體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如說(shuō)微博營(yíng)銷，微博作為一種新媒體工具，互動(dòng)性是其重要特征之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可借助各種工具實(shí)現(xiàn)與潛顧客的雙向互動(dòng)，促進(jìn)信息的收集，保障信息的及時(shí)精準(zhǔn)反饋。在訓(xùn)練微博營(yíng)銷這一環(huán)節(jié)時(shí)，讓學(xué)生撰寫1~2條微博來(lái)完成企業(yè)（產(chǎn)品）推廣?？墒菍W(xué)生可能平時(shí)較少使用微博，粉絲較少，在微博推廣后幾乎沒(méi)有人有回饋，也就不用談其營(yíng)銷效果。那么以這一方式來(lái)測(cè)試學(xué)生的實(shí)踐技能，似乎只能判斷學(xué)生是否有微博賬號(hào)，是否撰寫了微博，對(duì)于微博內(nèi)容以及微博效果其實(shí)無(wú)法考量，所以，最終單純機(jī)械地以學(xué)生微博內(nèi)容來(lái)作為這一任務(wù)的考核，更多的是考核學(xué)生會(huì)不會(huì)寫微博，會(huì)不會(huì)使用這一工具，偏離了營(yíng)銷效果這一考核指標(biāo)。

3.課程教學(xué)老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏

目前有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)專職教師多自其他專業(yè)轉(zhuǎn)行，而新教師又大多數(shù)是“從學(xué)校到學(xué)校”，自身很少或者沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，僅僅是完成過(guò)部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐訓(xùn)練，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏；部分教師雖然也通過(guò)掛職鍛煉等多種項(xiàng)目進(jìn)行了再培訓(xùn)，但是由于時(shí)間較短，涉及面窄，教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提升也非常有限。

4.課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境復(fù)雜，部分項(xiàng)目只能借助模擬軟件進(jìn)行

一般高職院校在教學(xué)上要求以真實(shí)工作任務(wù)作為教學(xué)情境，這些任務(wù)的完成勢(shì)必要在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種商務(wù)活動(dòng)；許多項(xiàng)目是必須收費(fèi)的，而作為學(xué)生這些收費(fèi)項(xiàng)目無(wú)法真實(shí)操作，如聯(lián)盟廣告、淘寶直通車等，只能借助一些模擬軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)技能學(xué)習(xí)，這些技能軟件是簡(jiǎn)單機(jī)械的復(fù)制真實(shí)環(huán)境，但與真實(shí)相關(guān)太多。另外，一些免費(fèi)工具的使用也給學(xué)生帶來(lái)較大困擾，如博客、論壇等免費(fèi)工具的頻繁使用又會(huì)因?yàn)?ldquo;水分”太多被刪帖；像QQ、MSN、旺旺等即時(shí)通信工具也有可能因?yàn)椴僮鞑划?dāng)被踢出群組等。因此，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境異常復(fù)雜。

二、高職院?，F(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”教學(xué)解決對(duì)策

1.及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容，突出學(xué)生實(shí)踐操作環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是需要利用信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，信息產(chǎn)品的更新交替，需要在人才培養(yǎng)課程教學(xué)過(guò)程中多加注意，高職院校在現(xiàn)有教材無(wú)法滿足教學(xué)需要的時(shí)候，可以考慮自行添加相應(yīng)內(nèi)容、編寫校本教材或項(xiàng)目任務(wù)書，以此來(lái)保證學(xué)生學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行。對(duì)于課程教學(xué)內(nèi)容可以從以下幾個(gè)方面著手：①及時(shí)更新行業(yè)產(chǎn)業(yè)最新內(nèi)容，如新形勢(shì)下跨境電子商務(wù)如火如荼地進(jìn)行，那么對(duì)跨境電商平臺(tái)（速賣通、WISH）使用就要求學(xué)生能夠基本完成，其實(shí)大多數(shù)平臺(tái)后臺(tái)操作大同小異只是平臺(tái)規(guī)則略有不同，學(xué)生在平臺(tái)操作上基本是一通則百通了；②新媒體、新工具的使用：讓學(xué)生盡快學(xué)會(huì)利用新型媒體工具進(jìn)行推廣產(chǎn)品、如何借勢(shì)營(yíng)銷，如何利用線下線下活動(dòng)推廣APP、如何經(jīng)營(yíng)好自己的微信公眾號(hào)等；③在注重對(duì)學(xué)生營(yíng)銷工具和方法的使用基礎(chǔ)上還應(yīng)該增加對(duì)平臺(tái)（店鋪）數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃方案撰寫的內(nèi)容等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的能力。

2.合理設(shè)置課程教學(xué)效果檢測(cè)方式

高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)效果一般來(lái)說(shuō)會(huì)以過(guò)程考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，即以每一個(gè)項(xiàng)目為考核點(diǎn)，只是在具體考核時(shí)由于各種原因往往只考核營(yíng)銷工具的使用而弱化了營(yíng)銷效果的檢測(cè)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)有其特殊性，具備了時(shí)空上的延伸，也就是說(shuō)除了課堂上的45分鐘，課后的堅(jiān)持維護(hù)也至關(guān)重要。因此其考核必須是一個(gè)長(zhǎng)期的（一個(gè)學(xué)期或一年），考核方式更加的多樣化，可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉(zhuǎn)化量等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核。作為高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)注意各種媒體工具的使用，可以在入學(xué)期就選擇一種工具，經(jīng)過(guò)一年左右的時(shí)間經(jīng)營(yíng)，人氣應(yīng)該能夠達(dá)到一定數(shù)量，這樣再來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目推廣，推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務(wù)為例，不僅要考核學(xué)生博文內(nèi)容的撰寫水平，還要求學(xué)生在一定的時(shí)間內(nèi)增加自己的粉絲量，這樣就要求學(xué)生不但會(huì)寫好的博文，還要懂得“借勢(shì)營(yíng)銷”來(lái)充分“經(jīng)營(yíng)”自己的博客，從而使自己博客的人氣得到保證。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教師職業(yè)能力的培養(yǎng)

教師是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中的引導(dǎo)者，同時(shí)也是主導(dǎo)者，因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。高職院校應(yīng)適當(dāng)鼓勵(lì)老師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ业诙殬I(yè)（網(wǎng)絡(luò)推廣等）來(lái)提升自己的實(shí)踐能力，并且將這個(gè)作為教師學(xué)期考核的一個(gè)加分項(xiàng)目，這樣來(lái)保證教師提升實(shí)踐能力的主動(dòng)性；同時(shí)還定期組織專業(yè)教師進(jìn)行參加各級(jí)各類培訓(xùn)，到合作企業(yè)中進(jìn)行交流，保證教學(xué)信息與真實(shí)項(xiàng)目一致；同時(shí)鼓勵(lì)教師與兄弟院校專業(yè)教師積極交流教學(xué)心得，全面提高教學(xué)水平，以此來(lái)保證“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”教師職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)水平。

4.努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，全面提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力